Reinier maakt werk van werkgeluk 3

“Ik leer van cliënten, dat vind ik heel waardevol"

Werkgeluk: het verhaal van Angelique Kleinloog

Hoe ontlenen medewerkers van Reinier van Arkel zin aan hun werk? Hoe geven zij er betekenis aan en waar worden zij gelukkig van? In deze serie verhalen vertellen medewerkers over hun kleine en grote momenten van werkgeluk.

Tijdens het gesprek met Angelique Kleinloog, verpleegkundig specialist, valt me direct op hoe enthousiast en gedreven zij vertelt over haar werk. Het wordt me ook al snel duidelijk waar haar motivatie vandaan komt: "Ik leer van cliënten, dat vind ik heel waardevol."

Angelique is verpleegkundig specialist. Ze begon bij Reinier van Arkel als verpleegkundige, zette daarna ook haar ervaringsdeskundigheid in en ontwikkelde zich steeds verder.

Na het afronden van haar MBO- en HBO-opleiding tot verpleegkundige sloot zij vorig jaar september de opleiding tot verpleegkundig specialist af. Ze werkt nu in twee regioteams; Den Bosch binnenstad en Den Bosch Noord-West. “In september 2023, bij het afsluiten van mijn opleiding, mocht ik kiezen tussen deze twee teams. Dat vond ik een moeilijke keuze, maar ik besloot uiteindelijk voor beide teams te gaan. Daar ben ik achteraf blij mee. Omdat ik betrokken ben bij beide teams kan er een soort kruisbestuiving plaatsvinden. Wat in het ene team goed werkt neem ik mee naar het andere en andersom, maar beide teams houden hun eigen karakter”, vertelt ze.

Een nieuwe werkwijze in de regioteams De werkwijze in de regioteams verschilt aanzienlijk met de werkwijze van voorheen. Voordat er regioteams waren werd iemand met somberheidsklachten aangemeld bij team Stemming en Angst. Als er tijdens het traject ook sprake bleek te zijn van bijvoorbeeld persoonlijkheidsproblemen werd iemand doorverwezen naar team persoonlijkheidsstoornissen. Met nieuwe wachttijden en behandelaars.

“Nu blijft een cliënt het hele traject bij het regioteam. Met dezelfde regiebehandelaar, die daardoor een volledig beeld heeft van de cliënt. Als er specialistische hulp nodig is raadplegen we een van de clusters waar de verschillende specialismes van Reinier werkzaam zijn? Zo kunnen we een volledig en samenhangend beeld vormen van de cliënt en de behandeling gerichter aanpakken.

Zoals Cecile, een vrouw van 30 die met somberheidsklachten onder behandeling kwam. Er bleek ook sprake van andere, onderliggende problematiek. Omdat niet duidelijk was welke problematiek op de voorgrond stond, werd zij op verschillende plekken afgewezen, wat steeds pijnlijk voor haar was en invloed had op haar vertrouwen en zelfbeeld. Als regioteam konden we haar daarin bijstaan en onder andere traumabehandeling, systeemtherapie en medicatie inzetten. Ze volgde een groepstraining in een van de clusters. Aan het einde van haar behandeling volgde Cecile nog een herstelgerichte training om haar zelfvertrouwen te vergroten. Cecile heeft geleerd stil te staan bij haar gevoel en wat ze nodig heeft. Ze zal in de toekomst nog wel wiebelmomenten hebben, maar weet dan wat te doen. Ze voelde zich door ons team gesteund, gezien en erkend in wie ze is. Dat geeft me enorm veel voldoening.”

Wat maakt je gelukkig in je werk?

“Mijn werk is heel gevarieerd. Ik zie cliënten tussen de 18 en 65 jaar, met verschillende soorten problemen. Geen dag is hetzelfde. “Ik doe bijvoorbeeld intakes, individuele behandeltrajecten, medicatieconsulten en inzichtgevende behandelingen. Daarbij werk ik ook nauw samen met mijn collega’s. De grote variatie in werkzaamheden maakt het voor mij interessant en uitdagend.”

Creativiteit en cliëntgerichte aanpak

“Wat ik ook fijn vind is dat je binnen het regioteam wat meer ‘out of the box’ kunt nadenken over de manier waarop je iets gaat aanpakken. Je denkt echt mee met de cliënt over wat hij of zij nodig heeft. Het gros van mijn cliënten voelt zich echt gezien en gewaardeerd en dat helpt in de behandeling. Ik vind het top om te zien wat dat kan opleveren. Natuurlijk past wat we doen binnen de kaders van evidence-based behandeling, maar soms met net een ander accent.”

Betekenisvol werk in een positieve werkomgeving

Werkgeluk is voor Angelique ook nauw verbonden met persoonlijke groei en zingeving. “Het gevoel dat je bij kunt dragen aan iemands herstelproces staat met stip op nummer één. Dat zie ik ook wel iedere dag terug, vooral in cliëntencontact. Maar soms ook door te sparren met collega’s en op andere ideeën te komen. De samenwerking binnen het regioteam is heel prettig. Je kunt gemakkelijk bij elkaar binnenlopen als je ergens tegenaan loopt. De sfeer is open en laagdrempelig.

Eigen invloed op werkgeluk

Angelique legt uit hoe belangrijk het is te begrijpen dat je zelf invloed hebt op je werkgeluk. Kijk naar wat binnen je invloed ligt en wat niet, is haar advies. “Focus je op dingen waar je iets aan kunt veranderen, in plaats van energie te verspillen aan zaken waar je geen controle over hebt. Als ik ergens last van heb dan kaart ik dat aan bij iemand van wie ik denk dat hij of zij invloed heeft. Het is vervolgens aan hem of haar wat ermee gebeurt.

Toekomstplannen

In het kader van haar opleiding tot verpleegkundig specialist deed Angelique onderzoek naar zelfstigma. (Zie Reinier no 15, aandacht voor zelfstigma) Op basis van dit onderzoek pleit zij voor meer aandacht voor zelfstigma en daarmee voor het verbeteren van de zorg.