REVISTA
EDIÇÃO 3 • ANO 1 • ABRIL – MAIO/2017
ATD ATLANTA
É em maio! Mas a gente antecipa as informações sobre o maior evento de Treinamento e Desenvolvimento do mundo
VAREJO
Turnover X qualidade nos serviços. Saiba como os executivos de varejo têm resolvido esta equação
BUSINESS PARTNER
Conheça melhor o profissional que faz acontecer dentro das grandes empresas
AUTODESENVOLVIMENTO
Dicas Nexialistas para se divertir aprendendo ou aprender se divertindo!
MUITO ALÉM DO QUE OS
OLHOS PODEM VER Saiba por que a Realidade Aumentada revoluciona o jeito de treinar, desenvolver e engajar equipes em todas as áreas
PARA SER CONSULTOR DE TREINAMENTO, NÃO BASTA EXPERIÊNCIA.
É PRECISO TER TÉCNICA! execução do treinamento
desenvolvimento de treinamento
TECNOLOGIA METODOLOGIA
INOVAÇÃO
dinamização da aprendizagem
realização de diagnóstico
processo de aprendizagem
soluções em consultoria
O CURSO DE FORMAÇÃO DE CONSULTORES EM TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO vai preparar você para exercer uma das funções mais bem remuneradas do mercado! Reserve já sua vaga!
RIO DE JANEIRO Início: Abril/2017 • BELO HORIZONTE Início: Junho /2017 SÃO PAULO Início: Julho/2017 • ITAJAÍ Início: Agosto/2017 • VITÓRIA Início: Outubro/2017
Informações: contato@nexialistas.com CONSULTORIA EM DESENVOLVIMENTO E TREINAMENTO
www.nexialistas.com
EDITORIAL
O TEMPO (OU A FALTA DELE) E A URGÊNCIA DE SER INOVADOR (DE VERDADE)
J
á vamos nos aproximando do fim da primeira metade do ano que parece ter acabado de começar. Achou complicado? Não leia novamente, senão vai perder tempo. É isso! O tempo está passando depressa demais! Quem não percebe? A vida está passando depressa demais! E o que isso tem a ver com a nossa vida profissional? O que podemos tirar de aprendizado desse tempo que passa acelerado? Pode ser um tanto angustiante, mas é melhor admitir. Temos que correr também. Correr para buscar conhecimento, aperfeiçoar talentos, criar coisas novas, fazer entregas cada vez mais surpreendentes. Seguindo esta lógica, trazemos nesta terceira edição da Revista Nexialistas uma novidade que já está revolucionando o mundo do Treinamento e Desenvolvimento: a Realidade Aumentada. Uma ferramenta simples e extremamente diferente (como toda grande ideia). Com ela é possível fazer com que uma imagem interaja com um aplicativo baixado da internet e instalado em um Smartphone ou tablet. A interação permite dar vida à imagem, acrescentando a ela movimentos, textos, vídeos, testes ou o que sua criatividade determinar! Muito se fala em inovação, mas pouco se faz efetivamente. Muitas vezes, o que o mercado apresenta como inovação não vai muito além de uma “roupagem diferente” para o velho treinamento de sala de aula. A Realidade Aumentada é inovadora porque além de incrível é simples e não requer investimentos tão altos para ser utilizada. Então, caro leitor, você está com a inovação em suas mãos. Agora resta saber como aplicá-la na sua empresa. Escolha o lado que você quer ficar! Afinal, vivemos um movimento de transformação digital pelo qual passa o mundo todo. E nós, profissionais de Treinamento e de Recursos Humanos, temos que estar mais do que sintonizados com esse movimento, surfar nessa onda! Até porque não há opção. Precisamos promover a virada de chave em nossas corporações. Em nossa reportagem você terá bons insights para utilizar a Realidade Aumentada na rotina da sua empresa. E lembre-se: ser inovador nada tem a ver com ser complicado. Ao contrário. É preciso simplificar. Mais do que nunca, Vamo que Vamo! Boa leitura!
#Tamojunto! Alberto Roitman Amanda Costa Anderson Bars
EXPEDIENTE Revista Nexialistas Publicação da Nexialistas Consultoria em Treinamento e Desenvolvimento
Jornalista Responsável Amanda Costa – MTB 26554 Textos Luciana Alves – MTB 26276
Designers Alberto Do Val, Ana Franco, Marcos Monteiro e Rodrigo Terra Capa Shutterstock
Tiragem 500 exemplares Distribuição Gratuita
NEXIALISTAS CONSULTORIA EM TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO Fones: +55(11) 3068-0054/ 3061-2545 Avenida Doutor Gastão Vidigal, 1132 – 70 andar – Bloco B – Vila Leopoldina • São Paulo/ SP • www.nexialistas.com
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CANTINHO DOS 70 AUTODESENVOLVIMENTO
Nesta coluna você encontrará boas dicas para seu autodesenvolvimento. Livros, filmes, músicas, exposições e outras metodologias que te ajudarão a desenvolver alguma competência. Quer maneira melhor de fazer isso curtindo um filme, lendo um livro, assistindo a um concerto ou visitando uma mostra? Confira as dicas e divirta-se aprendendo ou aprenda se divertindo!
FILME
O JOGO DA IMITAÇÃO Uma das competências mais valorizadas atualmente pelas empresas é o foco no resultado. Este filme narra a história real do matemático Alan Turing, que recebeu a missão de criar um método para decodificar as mensagens enviadas pelos alemães a seus submarinos e com isso, poupar a vida de milhares de soldados britânicos. O filme mostra claramente os ônus e bônus de ter esta competência bem desenvolvida. Lançado em 2015 Drama
LIVRO
VENCENDO COM AS PESSOAS John C. Maxwell reuniu em um livro as principais dicas que fazem alguém ser mais feliz em sua vida. Desde técnicas para trabalhar em equipe, passando pelo relacionamento com os familiares, você lerá dicas interessantes sobre como ser mais feliz com a ajuda das pessoas. John Maxwell revela os 25 princípios pessoais essenciais para se alcançar um sucesso duradouro. Para ele, a seguinte equação é infalível – suas habilidades + seus relacionamentos = sucesso. Esse livro reforça uma frase costumeiramente dita pelo proprietário da Rádio Jovem Pan (Tuta Carvalho): “Ninguém faz sucesso sozinho”. 4
AUTODESENVOLVA-SE
EXPOSIÇÃO
AVENIDA PAULISTA EM FOCO
Até o próximo 28 de maio o MASP apresenta a mostra Avenida Paulista, exposição coletiva que tem a avenida mais famosa de São Paulo como eixo central, abordando suas dimensões históricas, sociais, econômicas, culturais e antropológicas. Integram a mostra 17 artistas contemporâneos, que realizaram novos projetos, específicos para a exposição, sobre a
avenida e seu entorno, e outros 40 artistas que já pensaram e retrataram a avenida em trabalhos passados, participando assim do núcleo iconográfico. No total, constituem a exposição cerca de 150 obras. Essa é uma das mostras para comemorar o aniversário de 70 anos do MASP, celebrado em outubro deste ano.
MÚSICA
VINÍCIUS
Poesia, música e paixão Se você gosta de Música Popular Brasileira certamente gosta de Vinícius de Moraes. Para entender a contribuição deste gênio da música, nossa sugestão é que você acesse o melhor site já construído para um compositor (www. viniciusdemoraes.com.br). Lá você poderá conhecer todas as obras criadas por ele e seus parceiros. Outra dica para quem gosta deste poeta é assistir ao documentário Vinicius, dirigido por Miguel Faria Jr. e produzido por Susana de Moraes. É possível encontrar trechos no Youtube. Documentário lançado em 2005
Visite o site sobre o compositor
MÚSICA ERUDITA A sala São Paulo, na capital paulista, está entre as 10 melhores salas de Concerto do mundo. O mais interessante não é o fato da belíssima sala contar com uma infraestrutura e tecnologia de ponta. Mas sim, o fato de ter sido construída no espaço da Estação Julio Prestes, em um amplo vazio, que não contava com o menor requisito para a acústica. Inclusive, as colunas na estação tinham que ser aproveitadas, pois 5
o espaço era tombado. E você sabia que aos domingos é possível assistir aos concertos de graça ou pagando um valor simbólico? É isso mesmo, na maioria dos domingos do ano, sempre, às 11h, a OSESP ou orquestras parceiras realizam concertos matinais gratuitos na Sala São Paulo. Os ingressos ficam disponíveis na bilheteria do 1º subsolo a partir da segunda-feira anterior ao concerto.
REALIDADE AUMENTADA
UMA FORTE ALIADA DOS TREINAMENTOS
A
Realidade Aumentada veio para mudar a forma como vemos e vivemos o mundo. É uma tecnologia que permite misturar o virtual com o real, possibilitando a interação com objetos que muitas vezes poderiam estar limitados à imaginação, facilitando e abrindo uma nova dimensão na maneira como muitas tarefas são executadas, dentre elas os atos de ensinar e aprender. Pode ser aplicada nas mais diversas áreas, de games – um belo exemplo é o Pokémon Go - à educação corporativa. De acordo com dados da ABI Research, empresa americana especializada em pesquisas na área de tecnologia, os investimentos nessa ferramenta estão em ascensão e deverão ultrapassar US$ 2,5 bilhões em 2018. Isso porque o interesse de empresas em utilizar a Realidade Aumentada para integrar e
informar funcionários, aumentar a produtividade e diminuir os riscos de acidentes tem crescido consideravelmente nos últimos 18 meses. É o resultado do encantamento provocado pela inovação e facilidade trazidas pela RA. De acordo com Alberto Roitman, sócio e Chief Creative Officer da Nexialistas Consultores, essa nova tecnologia é uma transformação no mundo do treinamento e desenvolvimento profissional. “Anteriormente, para que um mineiro, lá no interior da mina, pudesse ser treinado, precisaria subir à superfície, onde haveria um computador conectado on-line o esperando para fazer o e-learning. Agora, basta que ele baixe um aplicativo em seu celular, aponte para um folheto desenhado para o treinamento, para que diversos vídeos, quizzes e conteúdos se abram para ele. Não é preciso 6
A RA dá vida ao conhecimento, transformando o aprendizado em algo ainda mais marcante, além de facilitar a fixação do conteúdo
estar on-line. O mesmo acontece com os marinheiros em alto mar, geólogos nos locais mais remotos do planeta, e mesmo para as empresas que não têm infraestrutura ou acesso a um servidor”, explica. A Realidade Aumentada possibilita a imersão e a interação, desta forma o colaborador retém melhor a informação e passa a ter um entendimento global sobre o assunto apresentado. Por todas essas facilidades, a RA já está presente em vários setores, como o automotivo, educação, aviação, militar e outros. Segundo o relatório “Realidade Aumentada no Battlefield 2012 2016”, divulgado pela consultoria Mente Commerce, ela está sendo utilizada pelo Exército Americano, que está investindo em ferramentas de Realidade Aumentada, ambientes virtuais e jogos para o treinamento e a preparação de tropas.
TECNOLOGIA
NEXIALISTAS LANÇA SEU APP DE REALIDADE AUMENTADA
Basta inserir a palavra Nexialistas e dar o search na Apple Store ou no Google Play. BAIXE NOSSO APLICATIVO “NEXIALISTAS” e aponte para o mapa acima.
Alberto ressalta que o impacto tanto do ponto de vista financeiro quanto para a estratégia da empresa é enorme. Isso porque o tempo de treinamento e os custos são muito menores. “O custo de construção de uma solução em Realidade Aumentada pode ser até cinco vezes menor que um treinamento de sala de aula ou e-learning. Além disso, a velocidade com que os profissionais são treinados é absurda. Hoje, sabemos que o conhecimento é uma alavanca estratégica da empresa. Uma companhia com dois mil funcionários pode levar até seis meses para treinar todos os seus colaboradores de forma tradicional. Com a Realidade Aumentada, isso pode acontecer em apenas um dia, algumas horas”, garante.
“A Realidade Aumentada foi a solução encontrada para treinar qualquer profissional sem que esteja na frente do computador ou presencialmente em sala de aula.” ALBERTO ROITMAN
Chief Creative Officer da Nexialistas Consultores 7
Alberto Roitman explica que a iniciativa surgiu devido a uma mescla de necessidade x oportunidade, pois há muitos anos o mercado necessitava de uma alternativa de treinamento off-line, ou seja, algo que pudesse ser tão efetivo quanto os treinamentos on-line, mas desprovido de acesso a sinal de internet ou computador. “A Realidade Aumentada foi a solução encontrada por nós para treinar qualquer profissional sem que esteja, necessariamente na frente do computador ou presencialmente em sala de aula. As consultorias tradicionais insistem em fazer mais do mesmo, o que reforça o nosso posicionamento de consultoria inovadora e orientada às novidades em educação corporativa”, explica.
CONSULTOR DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO. VOCÊ PODE SER UM! execução do treinamento
desenvolvimento de treinamento
Q
TECNOLOGIA METODOLOGIA
realização de diagnóstico
INOVAÇÃO
dinamização da aprendizagem
Curso ensina técnicas para exercer uma das profissões que melhor remuneram no mercado
processo de aprendizagem
soluções em consultoria
Alberto Roitman e Anderson Bars, sócios da Nexialistas Consultores e instrutores do curso
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uem não tem um amigo ou conhecido que perdeu o emprego e, sem graça de encarar a nova situação profissional, passa a se auto intitular “Consultor”. “O que você tem feito? Dou consultoria...”. Claro que anos de trabalho dentro de uma grande empresa proporcionam experiência que pode ser compartilhada. Mas só ela não é suficiente. Quando o conhecimento mais técnico é exigido, faltam conhecimentos básicos de como estruturar a atividade de consultor. A profissão de consultor tem um amplo campo de atuação, que vem crescendo com força nos últimos anos. Mas para realizar um trabalho de qualidade, que realmente ajude os clientes a alcançar seus objetivos, é preciso talento e técnica. “Aprendi a ouvir de forma estratégica e planejar a solução em profundidade”, diz Inês Cristina Carboni, que participou da primeira turma em São Paulo. O Curso de Formação de Consultores em Treinamento e Desenvolvimento da Nexialistas é dividido em módulos com conteúdos que vão desde a capacitação para o Levantamento de necessidades dos clientes, a Condução de Workshops, Realização de Diagnósticos, Análise de pesquisas e documentos, Metodologias de ensino até a Construção de Cursos Presenciais e
FORMAÇÃO
REMUNERAÇÃO DE UM CONSULTOR
Um profissional qualificado pode alcançar remunerações que vão de R$1000,00 a R$8000,00 por dia. Isso sem falar na satisfação pessoal de influenciar e melhorar a vida das pessoas.
a Montagem de Plano de Aula, Slides e Exercícios. A proposta não é esgotar todos os assuntos relacionados à profissão, mas dar uma base de conhecimento e técnica para quem pretende iniciar esta carreira. “A atividade de Consultor demanda um esforço constante de autodesenvolvimento. Empresas que contratam um Consultor têm a expectativa de que você leve valor agregado ao seu negócio.”, explica Anderson Bars, Chief Revolution Officer da Nexialistas Consultores e instrutor do Curso de Formação.
“A atividade de Consultor demanda um esforço constante de autodesenvolvimento.” ANDERSON BARS
Chief Revolution Officer da Nexialistas Consultores e instrutor do Curso de Formação.
VEM AÍ A SEGUNDA TURMA DO RIO DE JANEIRO! Inscrições abertas!
Início: abril/ 2017 Carga horária: 48h Aulas às sextas e sábados Inscrições: contato.rj@nexialistas.com
PRÓXIMAS TURMAS BELO HORIZONTE – Início: Junho /2017 SÃO PAULO – Início: Julho/2017 ITAJAÍ – Início: Agosto/2017 VITÓRIA – Início: Outubro/2017
Inscrições: contato@nexialistas.com
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PARA SER CONSULTOR DE TREINAMENTO, NÃO BASTA EXPERIÊNCIA. É PRECISO TER TÉCNICA!
E
é isso que você aprenderá no Curso de Formação de Consultores em Treinamento e Desenvolvimento. Em um mercado tão instável, as empresas precisam se apoiar em profissionais que aportem valor para ajudá-las a saírem da crise. Para que isso aconteça, milhares de e mpresas vêm procurando ajuda
10 DIA APRENDIZAGEM SEXTA-FEIRA (noite)
20 DIA: INTRODUÇÃO AO TRABALHO DE CONSULTOR E REALIZAÇÃO DE DIAGNÓSTICO
1. EDUCAÇÃO CORPORATIVA • • • • •
Conceito Porque uma empresa contrata uma Consultoria Soluções em Treinamento e Consultoria Expectativas Aspectos críticos
2. ANDRAGOGIA • • • •
Como adultos aprendem Aspectos Chave da educação Níveis de Senioridade Prioridades e relevâncias
3. ETAPAS DE CONSTRUÇÃO DO PROCESSO DE APRENDIZAGEM • • • • • • •
Delimitação de Objetivos Traçar resultados de Negócio Desenho e Design Entrega Transferência ao Posto de Trabalho Garantia da Aplicação Mensuração
4. METODOLOGIAS DE ENSINO • • • • •
70/20/10 Modelos de Aprendizagem Presencial Online Virtual
5. GESTÃO DO CONHECIMENTO • •
Conhecimento Tácito Conhecimento Explícito
e Consultores que podem levar suas e xperiências a vad lores muito bem remunerados. Antigamente, um Consultor de Treinamento p recisava ter muitos anos de experiência e um histórico de conquistas. Agora, a técnica fala mais alto. Venha conhecer os principais p assos para se desenvolver em uma nova profissão.
SÁBADO (dia todo) 1. MERCADO DE CONSULTORIA • • • • • •
O que é Consultoria Indicadores do Mercado Players do mercado Tipos de Consultorias Papel e Responsabilidade do Consultor Concorrência
2. ATIVIDADES DO CONSULTOR • • • • • • • • • •
Diagnóstico Treinamento (in door, out door) Desenvolvimento Assessment Coaching Mentoring Workshop (team building) Ubiquotus Learning (E-learning) Maquetação Relatórios
3. DIAGNÓSTICO • • • • • • • • • • • • • •
Porque uma empresa solicita um diagnóstico Tipos de diagnóstico Estruturação de Cronograma Reunião de Start up Preparação das entrevistas Realização das entrevistas Análise de Documentos Workshops Consolidação dos dados Organização de Arquivos Escrita do Relatório Estruturação gráfica Apresentação Validação
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30 DIA: DESENHO DE TREINAMENTO SEXTA-FEIRA (noite) 1. LEVANTAMENTO DE INFORMAÇÕES • • • • • • • • •
Preparação das informações Entrevistas Workshops Análise de documentos do cliente Escrita do relatório Apresentação do Levantamento de Informações Prazos Conclusão da fase Concordância do cliente para desenho
2. DESENHO DO TREINAMENTO • • • • • • • • • •
Metodologia de Construção e Design Instrucional Mind Map Plano de Aula Manual do Instrutor Slides de Sala de Aula Exercícios Pré-work Pós Work Manual do Participante Avaliação de Reação
FORMAÇÃO
PÚBLICO-ALVO
CRONOGRAMA
INVESTIMENTO
• • •
Aulas às sextas feiras das 19h00 ás 22h00 e aos Sábados das 09h00 ás 18h00.
Informações: contato@nexialistas.com
Profissionais de RH Consultores de RH Interessados na Carreira de Treinamento e Desenvolvimento
Início: Abril/2017
40 DIA: EXECUÇÃO DO TREINAMENTO SÁBADO (dia todo)
50 DIA: DINAMIZAÇÃO DA APRENDIZAGEM SEXTA-FEIRA (noite)
1. LOGÍSTICA
1. CONHECIMENTO
• • • • • • • • • • •
Aspectos a observar Recursos de Sala Orientações ao cliente Formatos de Sala Tempos Acordos Mesa de apoio Preparação das atividades Alinhamento com equipe técnica Tempos de paradas Áudio e Vídeo
2. REALIZAÇÃO DO TREINAMENTO • • • • • • • • • • • • • • • • •
Recepção dos participantes Início e Apresentação do Consultor Apresentação dos Participantes Regras do Jogo e Objetivos Início das atividades Aplicação de Metodologias Apresentação dos conteúdos Debriefings Estimulando o envolvimento Lidando com participantes difíceis Controle de Voz e Oratória Uso dos sentidos Apresentação de vídeos Estímulo à troca de informações Questões Críticas Fechamento Avaliação de Reação
• • • • • • • • • • •
Leitura Debates Painel de Discussões Quebra-cabeças Brainstorming Estudo de caso Saída a campo Filmes e vídeos Gamification Hand outs Self Assessment
2. HABILIDADE • • • • •
Discussão em Grupo Role Pay Simulação Learning by doing On the job training
3. ATITUDE • • • • • •
Questionários Conversas Francas Oficina de Soluções Clínicas Team Building Role Games
3. PÓS TREINAMENTO • • • • • •
Entendendo os resultados Níveis de Kirkpatrick Relatório de Percepção do Consultor Auto análise Reunião de alinhamento com o cliente Lições aprendidas
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60 DIA: CONSULTORIA SÁBADO (dia todo) 1. SOLUÇÕES DE CULTURA
• •
Changing Map Gamification
2. SOLUÇÕES DE PERFORMANCE COMERCIAL • • •
Escola Comercial Modelo de Vendas Coaching Comercial
3. SOLUÇÕES DE RH • • • • • •
Programas de Treinamento Trilhas de Desenvolvimento Universidades Corporativas Assessment Avaliação 360º Mentoring
4. SOLUÇÕES DE ESTRATÉGIA •
Cascateamento de estratégia
OS DESAFIOS DO
TREINAMENTO
DE VAREJO
O alto turnover no varejo e as constantes mudanรงas tecnolรณgicas exigem que a รกrea de T&D seja รกgil, eficaz, com treinamentos facilmente replicรกveis
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CONHECIMENTO
“Precisamos fornecer novas alternativas de treinamento que sejam ágeis para garantir o conhecimento necessário.” PATRICIA PUGAS, Magazine Luiza
O
mundo está mudando rápido demais. Novas tecnologias surgem a cada momento aumentando a necessidade de novos conhecimentos. A crise aumentou a rotatividade dos empregos em todas as áreas e, em especial no varejo, que normalmente possui um perfil mais flexível em relação à mudança de equipe, até porque é a porta de entrada de muitos profissionais. Essas mudanças, quando não bem trabalhadas, afetam diretamente a qualidade dos serviços prestados e são um dos principais desafios do varejo. Sabendo disso, as grandes redes varejistas buscam alternativas e investem no treinamento da equipe para minimizar o impacto destas mudanças. Patricia Pugas, diretora de Gestão de Pessoas do Magazine Luiza, explica que a velocidade das mudanças do mundo atual aumenta a necessidade de atualizar esses conhecimentos. “Hoje, com a transformação digital e a chegada constante de novos produtos, principalmente no setor de tecnologia, precisamos, constantemente, fornecer novas alternativas de treinamento que sejam ágeis para garantir o conhecimento necessário no desempenho da função de nossos vendedores”, explica. No Magazine Luiza o maior número de turnover é registrado nas lojas, por isso a rede investe em um robusto programa de integração voltado para estas equipes, o que, segundo Patrícia, acelera bastante o aprendizado. “O colaborador tem 10 dias após a sua admissão para se dedicar exclusivamente à realização de cursos na nossa plataforma EAD e às demais atividades de estágio. O vendedor só recebe login de acesso ao sistema de vendas após a conclusão da trilha obrigatória e do período de estágio”, revela.
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Patricia Pugas, diretora de Gestão de Pessoas do Magazine Luiza
As ferramentas de ensino à distância estão sendo grandes aliadas neste processo. “Cada vez mais desenvolvemos atividades à distância e de aplicação descentralizada, nas quais cada unidade consegue administrar muitas das ações de treinamento. Além dos cursos em nossa plataforma LMS (de ensino a distância), todas as quartas-feiras encaminhamos atividades guiadas, relacionadas, principalmente, à nossa metodologia de atendimento e a produtos, para que os próprios gerentes possam aplicar com suas equipes”, explica. Dentre as habilidades mais trabalhadas nos treinamentos, Patrícia destaca o desenvolvimento de conhecimentos técnicos (produtos e metodologia de atendimento). Uma alternativa encontrada pelo Magazine Luiza para driblar certa resistência que pode ocorrer em relação aos treinamentos, foi investir em formatos diversificados, aplicados nas reuniões matinais ou nos treinamentos on-line. “O próprio colaborador administra seu tempo e, dessa forma, encontramos menos resistência”, explica Patrícia.
ATD 2017
DESENVOLVENDO TALENTOS PARA A VIDA
Maior evento de desenvolvimento profissional do mundo será realizado de 21 a 24 de maio em Atlanta, nos EUA
“A
judar os outros a atingir seu pleno potencial, atingindo o seu”, esse é o lema do ATD 2017 Conference & Exposition Internacional, que será realizado de 21 a 24 de maio deste ano, em Atlanta nos Estados Unidos. O objetivo é fornecer conhecimento, estratégias e soluções para atrair, desenvolver e reter os melhores talentos. Os participantes terão a oportunidade de se atualizar sobre as últimas tendências, melhores práticas e novas soluções para a
concepção, fornecimento, implementação e medição de programas de aprendizagem. O ATD 2017 abrange todos os assuntos da indústria e fornece orientação detalhada para ser bem sucedido na carreira. São mais de 300 top-rated sessões educacionais que cobrem todos os aspectos da indústria de aprendizagem. O ATD 2017 traz a indústria de desenvolvimento de talentos para a vida, reunindo as mudanças do jogo, os indivíduos que estão moldando a indústria; 14
as lendas, as melhores práticas e os praticantes, as pessoas que são a alma dessa profissão. E falando em pessoas, outro ponto positivo de participar de um evento desse porte é a ampliação do networking. São mais de 10.000 profissionais da área representando mais de 90 países para compartilhar as melhores práticas e insights. Mais informações sobre o evento no e-mail: international@td.org ou abtd@abtd.com.br
INTERNACIONAL
NEXIALISTAS NA ATD 2016 Em 2016, a Nexialistas enviou dois representantes para a ATD. Anderson Bars e Núbia Rezende integraram a delegação Brasileira no último ATD em Denver, no Colorado, EUA. Acompanharam as palestras e fóruns de discussões e voltaram com a cabeça borbulhando de ideias que serviram de inspiração para o ano todo! “Foi uma experiência incrível por dois aspectos: um para compreender que muito do que fazemos aqui já está muito à frente do que se faz no resto do mundo, nós não devemos nada em termos de tecnologia e de metodologia para outros países e o outro ponto que nos trouxe muitos benefícios foi entender sobre o que está se falando no mundo agora a respeito de tendências, para onde precisamos olhar. Nós tivemos três grandes insights: a importância de tratar a Cultura de Aprendizagem nas organizações no chamado
ATD 2017
mundo VUCA – volátil, incerto, complexo e ambíguo. Nesse cenário, os modelos de negócio são alterados drasticamente do dia para a noite, então é preciso muita velocidade e flexibilidade dos colaboradores para aprender, desaprender e aprender novamente. Foram apresentadas algumas pesquisas que ressaltaram o quanto a cultura de aprendizagem impacta na competitividade das organizações e o quanto investir nessa cultura de aprendizagem aumenta a rentabilidade dos negócios. Outro ponto muito importante e muito debatido na ATD foram formas de acelerar a aprendizagem. Também falou-se muito sobre a importância da Neurociência no trabalho de desenvolvimento. Foram apresentados estudos demonstrando que quanto mais nós temos um ambiente que eleva os níveis de oxitocina, o hormônio que é o contraponto do stress,
é possível ter uma equipe mais produtiva. Por esses e outros insights, nossa participação foi muito proveitosa além do contato com clientes e fornecedores de todo o mundo. Então, certamente, a estratégia será repetida em 2017. “
Internacional Conference & Exposition 21-24 de Maio | Atlanta
4 Dias
32
300 +
400 +
de evento
horas de educação
Seções
expositores
Canada Estados unidos
10,000
4 dias
Talentos profissionais
Programação de pré-conferência
Holanda Dinamarca
4
Palestrantes de Grande relevância
China Corea Japão
Os países que mais enviam congressistas para a ATD
Brasil
Arábia Saudita 15
Kuwait
OS DESAFIOS DE SER UM
BUSINESS PARTNER
O papel deste profissional é fundamental dentro das organizações: aproximar a área de Recursos Humanos da área de negócios. Mas muita gente ainda tem dúvidas sobre quais são suas atribuições.
L
ançado nos anos 1980 por Dave Ulrich –autor do livro Human Resource Champions – o conceito de business partner, conhecido também como consultor interno de RH, ainda causa confusão entre os profissionais de gestão de pessoas. O objetivo do autor era ter um profissional focado em aproximar a área de RH com a área de negócios das organizações. Mas, em algumas empresas, o papel que deve ser desempenhado por esse profissional, assim como o perfil ideal, ainda não estão bem definidos. Na prática, cada empresa tem seu modelo, mas na maioria delas o BP é um profissional generalista, experiente, que conhece o negócio e é capaz de entender de vários assuntos. “Deve ser um profissional com ampla visão sobre as políticas, os processos, técnicas e metodologias que sustentam as práticas de RH. Empreendedor, criativo com flexibilidade, comunicação fluente e conhecimento do negócio”, explica a gerente de consultoria interna do Bradesco, Aparecida de Fátima Russini, que mantém o BP em seu quadro de funcionários. O BP precisa alinhar os processos de gestão de RH com as necessidades de mercado, líderes e suas áreas, por meio de parcerias comerciais, técnicas e administrativas.
CINCO PRINCIPAIS DESAFIOS DO BUSINESS PARTNER De acordo com Dave Ulrich 1. REALIZAR: mais do que desenvolver planos, o business partner deve ser capaz de colocálos em prática, definindo as ações organizacionais necessárias para que se concretizem. 2. GERAR SATISFAÇÃO: atender plenamente os diversos públicos de uma organização – investidores, consumidores e funcionários – para gerar um equilíbrio empresarial. 3. PLANEJAR: promover um planejamento integrado para alinhar o plano de RH ao
Seu trabalho é discutir e propor soluções estratégicas para a organização, com ética e visão personalizada para cada necessidade. Para isso precisa ter habilidades como: bom relacionamento interpessoal, poder de negociação, equilíbrio emocional, visão globalizada, flexibilidade, visão de imediato, médio e longo prazo. Levantamento feito pela consultoria global de benchmarking CEB indicou que organizações com parceiros de negócios eficientes reportam aumento de até 10% na receita e um acréscimo médio de 9% no lucro. 16
empresarial, buscando sempre resultados que privilegiem o todo. 4. PREVER RISCOS: mais do que simplesmente mapear fatores de riscos, o BP deve checar o impacto de ações isoladas na estratégia organizacional de forma geral. 5. CAPACITAR: montar uma equipe qualificada para disseminar as estratégicas que serão aplicadas na empresa é essencial para o sucesso do projeto e das ações de um business partner.
Cidinha, como é conhecida, explica que espera-se do BP envolvimento e participação permanente com intervenções de caráter prático no sentido de aprimorar o desempenho individual, gerencial e organizacional. Ele deve atuar como um agente de mudança, interação e superação. “O Bradesco é um banco de carreira e espera-se do consultor interno que ele contribua na construção ou no reforço dos alicerces para a gestão dos recursos humanos com aplicações personalizadas de capacitação e desenvolvimento, gestão de carreira e de desempenho”, ressalta.
CONHECIMENTO
A gerente de consultoria interna do Bradesco, Aparecida de Fátima Russini, a Cidinha
Em tempos de crise, o trabalho do business partner torna-se ainda mais relevante, pois ele deve antecipar tendências e preparar as estratégias para o futuro. Ele precisa saber interpretar os cenários e aproximar o RH das demais áreas da empresa. “Investimos fortemente para manter o equilíbrio das relações entre os especialistas das áreas e os pontos focais (gerenciadores de processos), agindo como facilitadores na dinâmica empresarial. Esse profissional está conquistando cada vez mais espaço e confiança dos clientes e isso tem colaborado para que possa atuar de forma mais efetiva em todas as ações que dizem respeito à gestão do capital humano. Contribuição significativa para colocar em prática os planos e projetos, leitura mais ampla de cenários com visão de riscos e o impacto de ações isoladas e, principalmente, na capacitação da equipe, contribuindo para o alcance de resultados”, explica.
A opinião da Gerente de Consultoria Interna do Bradesco é a mesma de vários especialistas. De acordo com eles, o trabalho e a função do business partner evoluíram nas últimas décadas, principalmente devido ao aumento da preocupação dos CEOs em relação à importância do capital humano. Atualmente, a maioria das grandes corporações possui a função de BP em seu quadro de funcionários. “Atuamos com esse modelo implantado gradativamente, contando com recursos internos o que exigiu forte investimento na formação dessa equipe contando com o apoio das melhores consultorias do mercado. Esse é o caminho que o RH acredita e aposta”, explica Aparecida Russini. Para ela, o bom trabalho do BP tem um resultado amplo na organização, cria uma imagem positiva da companhia junto ao público interno e contribui para a melhoria do clima organizacional. E na sua empresa, já tem Business Partner? 17
Dave Ulrich, autor do livro Human Resource Champions
RAIO X NEXIALISTA ASSOCIADO
“ACREDITO NA
PROPOSTA INOVADORA
DA NEXIALISTAS”
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oram 27 anos atuando em multinacionais do segmento financeiro, sempre na área de RH, desenvolvendo e treinando equipes de alta performance. Assim, Rosalinda Assunção trilhou um caminho profissional brilhante. “Atuei como BP por mais de 10 anos com foco em varejo em várias regiões do Brasil como Norte, Nordeste, Minas Gerais e Rio de Janeiro. Tive grande atuação em desenvolvimento organizacional com coordenação de Programas de Trainees, de Mentoring, Sucessão, Talentos, Carreira Internacional, MBA Internacional e Liderança”, explica sobre sua trajetória. Foi responsável por muitos anos pelo desenvolvimento da carreira dos executivos do banco Santander, inclusive buscando talentos no mercado internacional, onde ela também atuou. “Tive a oportunidade de participar de um projeto internacional que incluiu países como Portugal, México, Espanha, Chile e Argentina onde atuei com assessment, selecionando profissionais para vir trabalhar no Brasil na área de crédito”, relembra. Coordenou programas de intercâmbio e MBA internacional dentro das equipes do banco. Também atuou como gerente de treinamento da Atento, empresa que atende diversos bancos. “Coordenava cerca de 180 funcionários e era responsável por 11 mil funcionários da operação”, relembra ela.
Depois de 30 anos de trabalho, Rosalinda resolveu tirar um ano sabático. Viajou, estudou, conheceu novas pessoas e quando voltou ao Brasil começaram os convites para retornar ao mercado de trabalho. Foi aí que teve contato com a Nexialistas e, com a proposta de atuar como Nexialista Associada, viu a oportunidade de aliar todo seu conhecimento na área de RH com as soluções inovadoras da consultoria, que chamaram muito sua atenção. “Estou amando porque com todo o conhecimento de mais de 30 anos na área, consigo identificar soluções bacanas para as necessidades das empresas. Se não acreditasse que o produto fosse de qualidade e assertivo não estaria na Nexialistas. Conquistei credibilidade no mercado como profissional e jamais indicaria algo que não fosse realmente bom. Estou na Nexialistas porque acredito muito nesta proposta inovadora”, explica. Rosalinda destaca que os jovens profissionais buscam por inovação e o grande desafio é passar a informação de maneira diferente, inusitada e esta é a proposta da Nexialistas. “Buscamos surpreender cada dia o cliente. Todo o material é customizado, nunca uma proposta é igual a outra. A área de diagnóstico da Nexialistas entende qual é o problema e propõe a solução mais adequada. E é daí que surge o Efeito Uau!”, garante.
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Conheça mais sobre Rosalinda Assunção, a Nexialista Associada do sorriso fácil e da potente rede de contatos
ROSALINDA ASSUNÇÃO Local de atuação: Grande São Paulo e interior Formação: Pedagoga com Especialização em Administração e Marketing e três formações em Coaching Porque estou com a Nexialistas: “Tenho uma carreira no mercado e jamais recomendaria algo que não fosse de qualidade, atrativo e diferente.”
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