Revista Nexialistas Ed 07 by Revista Nexialistas

REVISTA

edição 7 • ano 2 • nov – dez/2017

FUTURO DO EMPREGO

ENTREVISTA

O VP da AccorHotels na América do Sul, Franck Pruvost e o desafio de treinar e motivar equipes

O que diz pesquisa americana e executivos, como Luciene Magalhães, da KPMG

NA CABEÇA DOS LÍDERES BRASILEIROS

CRACHÁ EM VEZ DE VESTIBULAR

Brasil já tem mais de 300 Universidades Corporativas. Conheça a UniBrad do Bradesco em entrevista com Glaucimar Peticov

Pesquisa revela o que pensam mais de 100 CEOs de grandes organizações

E MAIS

Nossas colunas: Vida de consultor Nexializando por aí Cantinho dos 70

AMOR

O SEGREDO DO SUCESSO PROFISSIONAL E DA EFICIÊNCIA CORPORATIVA O guru Sri Prem Baba, escolhido para fazer a palestra de abertura do CBTD, garante que o amor é a base da cultura de alta performance

FAÇA SUA

convenção COM A NEXIALISTAS!

PALESTRAS

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CONSULTORIA EM DESENVOLVIMENTO E TREINAMENTO

EDITORIAL

ucesso é ter a coragem de ser quem você é. Quanto mais próximo está de si mesmo, mais bem sucedido você é”. Para você, a frase do líder espiritual Sri Prem Baba, convidado para abrir o maior congresso de treinamento e desenvolvimento do país, realizado em Santos-SP, se aplica ao mundo corporativo? Na chamada “vida profissional”, estamos preparados para sermos nós mesmos? Acreditamos que, sendo autênticos, alcançaremos sucesso? Até que ponto temos coragem de sermos nós mesmos? A reflexão é válida porque sabemos que nas empresas poucas pessoas conseguem ser o que são. É interessante ver que um guru está agora sendo ouvido pelo mundo corporativo. Esta é uma tendência para revelar o óbvio: as pessoas são únicas. Não dá para deixar a espiritualidade apenas na “vida pessoal”. Prem Baba fala de realizarmos as nossas atividades com amor, inclusive as profissionais! Precisamos ser felizes para sermos produtivos. Muitas vezes falamos disso com outras palavras, mas no fundo é o que as empresas precisam. Definitivamente, não se sustenta mais a ideia de que temos que nos comportar de maneiras diferentes conforme o ambiente em que estamos. Temos que nos melhorar de um modo geral! Sermos autênticos com

gentileza, para que nossa verdade não magoe o outro, sabermos ouvir e aceitar o ponto de vista do outro. E isso vale para a vida pessoal e profissional! Certamente você conhece alguém que é amável no ambiente de trabalho e despeja todo seu amargor na família ao chegar em casa. Esta pessoa está sendo ela mesma em que momento? E lance o primeiro olhar de reprovação quem nunca fingiu que entendeu algo para evitar o constrangimento de pedir uma explicação melhor. Quanta gente finge que aprende e quanta gente finge que ensina. Que perda de tempo. Na Nexialistas valorizamos o erro, o questionamento, a ideia mais absurda. É assim que crescemos! É assim que criamos coisas incríveis! Sendo nós mesmos e tentando nos melhorar sempre. Sucesso e coragem para todos nós! #somostodosnexialistas

#Tamojunto

#Pracima

Abraços, Alberto Roitman / Amanda Costa / Anderson Bars / Daniel Motta

EXPEDIENTE Revista Nexialistas Publicação da Nexialistas Consultoria em Desenvolvimento e Treinamento

Jornalista Responsável Amanda Costa MTB 26554

Textos: Luciana Alves – MTB 26276 Designer: Rodrigo Terra Capa: Divulgação

Tiragem 3.000 exemplares Distribuição Gratuita

NEXIALISTAS CONSULTORIA EM DESENVOLVIMENTO E TREINAMENTO Fones: +55(11) 3068-0054/ 3061-2545 – Avenida Doutor Gastão Vidigal, 1132 – 70 andar – Bloco B – Vila Leopoldina • São Paulo/ SP • www.nexialistas.com 3

CANTINHO DOS 70 AUTODESENVOLVIMENTO

esta coluna você potencializa seu autodesenvolvimento de forma divertida. São livros, filmes, música, teatro, cursos, apps e outras metodologias que ajudam a desenvolver alguma competência. Confira as dicas e divirta-se aprendendo ou aprenda se divertindo!

FILME

A GRANDE APOSTA O filme A Grande Aposta narra a história do guru de Wall Street Michael Burry que em 2008 percebe que uma série de empréstimos feitos para o mercado imobiliário está em risco de inadimplência. Ele decide então apostar contra o mercado investindo mais de um bilhão de dólares dos seus investidores. Suas ações atraem a atenção do corretor Jared Vennet que percebe a oportunidade e passa a oferecê-la a seus clientes. Juntos, esses homens fazem uma fortuna tirando proveito do colapso econômico americano.

APP

FOTO: REPRODUÇÃO

MEISTERTASK O MeisterTask é uma ferramenta de colaboração e gestão de tarefas. Com design atual e simples, cada tarefa possui espaço para todas as informações necessárias à sua conclusão. Discuta os detalhes do trabalho com os membros da sua equipe, envie arquivos, defina datas limite e adicione itens à checklist. Tudo o que você faz é salvo no fluxo de atividades da tarefa, para facilitar a identificação. Acesse: www.meistertask.com/pt

AUTODESENVOLVA-SE

PÉ NA ESTRADA PELO MUNDO... Viajar é uma paixão para muita gente e sempre traz muito aprendizado. Agora, imagine viajar pelo mundo conhecendo culturas e aprendendo tarefas bem inusitadas, que dificilmente você desenvolveria no seu dia a dia no Brasil. Já pensou cuidar de ovelhas na Europa? Ou ainda conhecer um pouco mais sobre o cultivo de produtos orgânicos, se hospedando na casa de moradores e trabalhando como voluntário? Existem comunidades pelo mundo que viabilizam esse tipo de experiência. Temos duas dicas bem bacanas

LIVRO

Depois de passar anos caindo na lábia de vendedores, arrecadadores de doações e operadores de telemarketing, o psicólogo Robert B. Cialdini resolveu se dedicar ao estudo da persuasão. Do resultado desta pesquisa foi publicado o livro: As Armas da Persuasão: Como Influenciar e Não Se Deixar Influenciar. Ele queria entender quais são os fatores que levam uma pessoa a dizer ‘sim’ a um pedido e que técnicas exploram melhor esses fatores. Reunindo dados de pesquisas científicas sobre o assunto, histórias de gente considerada comum e a experiência adquirida ao se infiltrar em organizações que treinam os chamados ‘profissionais da persuasão’, Cialdini criou esta obra a todos aqueles que querem saber como influenciar pessoas e, ao mesmo tempo, se defender dos manipuladores.

FOTO: DIVULGAÇÃO

AS ARMAS DA PERSUASÃO

para você: a workaway.info, comunidade líder mundial em voluntariado, trabalho e intercâmbio cultural ativa em mais de 170 países e a WWOOF (wwoofinternational.org/). A segunda opção é para quem deseja ter contato com uma vida mais natural atuando em fazendas de orgânicos e pequenas propriedades rurais. Os anfitriões do WWOOF oferecem comida, acomodação e oportunidades para aprender sobre estilos de vida orgânicos. Como pagamento os voluntários trabalham algumas horas por dia.

CURSOS GRATUITOS

EVENTO

EXPOSIÇÃO RENATO RUSSO Até 28 de janeiro de 2018, o MIS, Museu da Imagem e do Som, apresenta a exposição “Renato Russo”, uma homenagem a um dos maiores ícones da música brasileira. O preço do ingresso varia entre R$ 15 e R$ 30. O MIS fica na Avenida Europa, 158. Mais informações pelo telefone (11) 3093-7800. Horários: terça a sexta, 11h às 20h / sábado, 10h às 21h e domingo, 10h às 19h 5

Se você, assim como nós, é apaixonado por conhecimento acesse a página da Udacity e mergulhe em um vasto mundo de inúmeras possibilidades. Lá é possível fazer um curso de montagem de site, até participar de um workshop gratuito sobre Deep Learning, ou seja, o “cérebro” artificial. A maioria dos cursos é pago, mas têm opções gratuitas e outras que necessitam de processos seletivos. Vale a pena explorar – br.udacity.com/ – e se informar!

MAIS

AMOR

POR MAIS PERFORMANCE O maior Congresso de Treinamento e Desenvolvimento do país é aberto com palestra de líder espiritual que garante: falta amor no ambiente de trabalho 6

QUEM É? Batizado na Igreja Católica com o nome de Janderson Fernandes, Prem Baba cursou faculdade de psicologia e foi reconhecido aos 36 anos por seu guru, Maharaj Ji, na Índia, como mestre da ancestral linhagem Sachcha. Com milhões de seguidores em todo o mundo, Sri Prem Baba trabalha para despertar o amor entre todos os seus devotos e foi o primeiro brasileiro a dirigir um Ashram na Índia. Criou em 2013 o instituto Awaken Love, com o objetivo de guiar as relações humanas para a harmonia e prosperidade.

CAPA

“Fazer com amor é fazer mais com menos, é estar alinhado com a lei do mínimo esforço. Isso é o que, no mundo corporativo, é conhecido como alta performance.” SRI PREM BABA

que um líder espiritual tem a dizer para o mundo corporativo? Por que as pessoas insistem em achar que o trabalho é um mundo à parte, que nada tem a ver com espiritualidade? Somos todos humanos, precisamos amar e ser amados. E isso vale também para o ambiente corporativo. É o que defende o guru Sri Prem Baba. Convidado para abrir a 32ª edição do CBTD, Congresso Brasileiro de Treinamento e Desenvolvimento, Sri Prem Baba nos despertou curiosidade. Por isso fomos entrevistar o guru para saber o que ele tem a dizer para o mundo corporativo. As respostas são inspiradoras. Seu nome espiritual explica sobre sua missão: Pai (Baba) do Amor (Prem). Portanto, o líder espiritual trabalha para despertar o amor entre todos, inclusive no mundo corporativo, onde ele garante que o amor é

o grande elixir da felicidade e a alavanca para alcançar bons resultados. “Fazer com amor é fazer mais com menos, é estar alinhado com a lei do mínimo esforço. Isso é o que, no mundo corporativo, é conhecido como alta performance”, explica. Autor de vários livros, quando questionado sobre qual ele indicaria como uma boa leitura para os executivos e profissionais de RH, ele apontou o último, ‘Propósito, a coragem de ser quem somos’. A justificativa é simples: “Ele transmite o conhecimento que possibilita a reforma interior necessária para que esses profissionais desempenhem suas funções com mais amor e real cuidado com o bem-estar integral dos seres humanos. Além disso, oferece a possibilidade da compreensão de aspectos da personalidade que influenciam negativamente na vida profissional, gerando

fracassos e mal desempenho”, explica. Fundador do Instituto Awaken Love, que propõe criar uma nova maneira de viver a vida e despertar a consciência amorosa na humanidade, ele explica que nem todas as pessoas estão abertas para a mudança de consciência que este movimento propõe. “Awaken Love é um movimento que acontece dentro e fora de cada um, iniciando com o cultivo do silêncio e da autoobservação e se expressa no mundo ao colocarmos nossos dons e talentos à serviço do propósito maior”, revela. Confira a entrevista exclusiva de Sri Prem Baba para a Revista Nexialistas, onde ele apresenta um ponto de vista nada convencional que, segundo o mestre espiritual, pode mudar para muito melhor o mundo corporativo.

“O que define a qualidade do modelo da empresa é a soma da energia de todos e o estágio em que cada alma se encontra.” SRI PREM BABA

Revista Nexialistas: Qual o maior ensinamento que um líder espiritual pode levar para a abertura de um congresso de treinamento e desenvolvimento profissional, como o CBTD? SRI PREM BABA: Considero que o maior ensinamento a ser transmitido é sobre a importância de acordar o amor e colocá-lo em movimento no mundo, através dos seus dons e talentos. O amor é a fragrância do seu Ser, é o propósito maior da existência. O seu propósito de vida, o programa da sua alma, deve estar em sintonia com o propósito maior. Cada um tem um programa, uma missão a ser realizada, e a consciência dessa missão é o que nos motiva a acordar pela manhã. Quando pode realizar o programa da sua alma e consequentemente colocar o amor em movimento através das suas ações, você se sente preenchido, encaixado, no lugar certo. Quando isso acontece, a prosperidade é ativada e o medo da escassez desaparece. O desenvolvimento profissional deve ser motivado, antes de mais nada, pela consciência do propósito e por valores humanos

essenciais, caso contrário, em algum momento você se verá insatisfeito, achando que a vida não tem sentido. A desconexão entre a profissão e o propósito da alma é, sem dúvida, uma das principais causas de sintomas como a depressão, a angústia e o estresse. RN: Você acha que é possível levar os seus ensinamentos de paz, amor, evolução espiritual para o mundo corporativo? SPB: Sem dúvida. Isso que chamamos de mundo corporativo não está separado do que poderíamos chamar de “mundo espiritual”. Aliás, nada está separado do mundo espiritual - tudo é espiritual. A questão é a falta de consciência a respeito dessa realidade. Espiritualidade é sinônimo de união. Significa integrar as partes de nós mesmos que encontram-se separadas pelo medo e pelo ódio. Tenho dito que a espiritualidade nos dias de hoje precisa ser prática, aplicada na vida cotidiana: no trabalho, nos relacionamentos, na vida social e familiar. Tenho dito e repito que a separação é uma ilusão. O amor precisa ser manifestado em todos e em todos os lugares. 8

RN: O amor pode tornar as empresas mais eficientes? SPB: Claro! O amor é o solvente universal para todos os males, é o elixir da felicidade. O amor cura tudo. Se pudéssemos ser verdadeiramente amorosos, nosso planeta estaria em melhores condições e seriamos mais felizes e prósperos. Se nossas ações fossem orientadas pelo amor, nosso poder de realização seria drasticamente amplificado. Quando faz alguma coisa com amor, naturalmente você é eficiente; naturalmente você manifesta beleza e excelência. Suas ações reverberam de forma que a prosperidade é consequência natural e você se torna uma inspiração para os outros. Se você tem o conhecimento para realizar determinada tarefa, mas não consegue realizá-la de forma satisfatória, isso quer dizer que existe uma incoerência; existe uma desconexão entre isso que você está fazendo e aquilo que gostaria de estar fazendo; ou talvez haja um dreno de energia, algo desviando sua atenção do que precisa ser feito. Quando você ama o que faz, existe totalidade na ação - toda a sua energia está envolvi-

CAPA

ENSINAMENTOS ESSENCIAIS DE SRI PREM BABA PARA O MUNDO CORPORATIVO ”O desenvolvimento profissional deve ser motivado, antes de mais nada, pela consciência do propósito e por valores humanos essenciais, caso contrário, em algum momento você se verá insatisfeito, achando que a vida não tem sentido.” “Fazer com amor é fazer mais com menos, é estar alinhado com a lei do mínimo esforço. Isso é o que, no mundo corporativo, é conhecido como alta performance.”

da no que você está fazendo. Fazer com amor é fazer mais com menos, é estar alinhado com a lei do mínimo esforço. Isso é o que, no mundo corporativo, é conhecido como alta performance. RN: Em suas experiências pelo mundo, teve a oportunidade de conhecer algum modelo corporativo que poderia ser indicado como o que você considera ideal? SPB: Sim, tive a chance de conhecer diferentes modelos corporativos e o que pude perceber é que o modelo é uma expressão da consciência coletiva, ou seja, da união das consciências das pessoas que trabalham naquela companhia. O que define a qualidade do modelo da empresa é a soma da energia de todos e o estágio em que cada alma se encontra. Se a maioria das pessoas de uma empresa trabalha basicamente para suprir suas necessidades básicas, essa organização é baseada no medo. Por outro lado, se a maioria dos funcionários da empresa têm sua energia voltada para a realização de um propósito maior, essa organização é baseada 9

MAIS ENSINAMENTOS ESSENCIAIS DE SRI PREM BABA PARA O MUNDO CORPORATIVO “O modelo corporativo ideal é orientado por valores humanos e prioriza a felicidade das pessoas que trabalham na empresa.” “Sinto que este é o grande diferencial para um profissional de sucesso: autoconhecimento e capacidade de amar.” “Tenho visto que um número cada vez mais crescente de empresas tem investido em programas de autoconhecimento justamente por reconhecerem que se trata de uma tendência do futuro.” “Quando faz alguma coisa com amor, naturalmente você é eficiente; naturalmente você manifesta beleza e excelência. Suas ações reverberam de forma que a prosperidade é consequência natural e você se torna uma inspiração para os outros.”

na confiança. No primeiro modelo, existe uma hierarquia rígida, sentimento de inferioridade e superioridade, disputas, fofocas, falta de engajamento, etc. Já no segundo modelo a estrutura é mais horizontal, existe hierarquia, mas não abuso de poder; existe respeito, união, liberdade de horários e confiança na autorresponsabilidade do funcionário que foi selecionado a partir dos critérios desse estágio de consciência. Os modelos obviamente também variam de acordo com suas lideranças. Sem dúvida, o modelo ideal precisa ser baseado na confiança e na existência de um propósito que está acima e além das metas econômicas da empresa. A missão e os valores da empresa precisam estar alinhados com o propósito maior da vida, o que implica em muitas coisas, principalmente na preocupação com a preservação do meio ambiente e com o desenvolvimento humano. Sinto que o modelo corporativo ideal é orientado por valores humanos e prioriza a feli-

cidade das pessoas que trabalham na empresa. RN: Qual o grande diferencial que um bom profissional precisa ter para alcançar o sucesso? Aliás, o que é sucesso para você? SPB: Sucesso é ter coragem para ser quem você é. Quanto mais próximo está de si mesmo, mais bem sucedido você é. A desconexão com a sua própria essência é a causa de todo o tipo de miséria na vida. A competição, a inveja e busca desenfreada por dinheiro e poder são sintomas do esquecimento da sua verdadeira identidade e do que você veio fazer aqui. Na medida em que se alinha com o programa da sua alma e consequentemente acorda a lembrança de si mesmo, o sucesso material é uma consequência natural. Mas enquanto estiver identificado com papéis sociais, correndo atrás do dinheiro, movido pela crença de que felicidade é ter riqueza material, você até viverá momentos de 10

alegria, mas não a felicidade real. A verdadeira felicidade é aquela que nasce de dentro. É um estado de consciência que independe de qualquer fator externo. Essa felicidade duradoura só é possível quando nos libertamos do medo da escassez que nos torna dependentes de conquistas materiais e de reconhecimento social; quando estamos satisfeitos em nós mesmos. Esse é o verdadeiro sucesso. A felicidade está intimamente relacionada com a consciência do propósito, e o propósito se relaciona com o desenvolvimento da capacidade de amar. E essa capacidade pode ser desenvolvida através do autoconhecimento. Sinto que este é o grande diferencial para um profissional de sucesso: autoconhecimento e capacidade de amar. RN: Algumas pessoas acreditam que não é possível aliar ensinamentos espirituais com o dia a dia alucinado e de tantas mudanças do mundo cor-

CAPA

“Sucesso é ter coragem para ser quem você é. Quanto mais próximo está de si mesmo, mais bem sucedido você é.” SRI PREM BABA

porativo, o que você pensa sobre essa afirmação? SPB: Isso não é real. É uma crença limitante, uma ideia fantasiosa criada pela mente materialista. Como disse anteriormente, a separação é uma ilusão. Tudo é espiritual. Precisamos compreender que somos seres espirituais vivendo uma experiência material na Terra. Vivemos num tempo em que a espiritualidade precisa ser prática. A vida espiritual não é mais exclusividade de monastérios, igrejas ou templos, ela está cada vez mais próxima da vida cotidiana de cada um e precisa estar cada vez disponível para todos. Espiritualidade é sinônimo de expansão da consciência amorosa. E essa expansão tornou-se extremamente urgente pois se não elevarmos nossa consciência seremos instintos. O cultivo de valores espirituais nunca foi tão necessário, em todas as áreas e segmentos da sociedade, principalmente nas grandes corporações, na política, na economia e na educação.

Aqueles que estão em posições de poder têm a chance e o dever de incentivar a expansão da consciência coletiva, proporcionando meios para que isso aconteça. O autoconhecimento precisa ser amplamente incentivado, pois ele é a base para essa expansão da consciência. É através dele que os valores espirituais podem ser incorporados nas empresas. Tenho visto que um número cada vez mais crescente de empresas têm investido em programas de autoconhecimento justamente por reconhecerem que se trata de uma tendência do futuro. RN: Na sua opinião, qual seria um propósito perfeito para qualquer empresa? SPB: O propósito ideal precisaria estar voltado prioritariamente para o desenvolvimento humano, para gerar um impacto positivo na sociedade, e não somente para o lucro, como tem sido até hoje. Talvez o propósito perfeito de qualquer empresa seja o de criar 11

um ambiente ou espaço propício para a revelação do propósito individual de cada ser humano que trabalha nele. RN: Você acredita que o mundo atual está perto ou longe de ser mais amoroso, por quê? SPB: Infelizmente, muito longe. Isso porque estamos demasiadamente distanciados e esquecidos da nossa essência amorosa. Ainda somos majoritariamente movidos pelo medo e pela vingança. Estamos atravessando um momento crítico, tendo que lidar com as consequências das nossas escolhas equivocadas. E ainda são poucos os que acordaram para o valor da autorresponsabilidade. Apesar de haver um grande potencial de transformação e uma maior abertura para o conhecimento espiritual, ainda não desenvolvemos valores humanos básicos. Por isso, a jornada é longa e promete ser árdua. E somente a expansão da consciência amorosa poderá nos ajudar.

TABELA DE COMPETÊNCIAS

NEXIALISTAS COMPETÊNCIAS PESSOAIS

COMPETÊNCIAS SOCIAIS

COMPETÊNCIAS COMERCIAIS

COMPETÊN TÉCNICAS

Forte apelo atitudinal, contendo atributos necessários para a aceitação coletiva e o bom convívio. Se faltantes, inviabilizam a vivência corporativa.

Contribuem para o melhor clima de trabalho, potencializam as características da equipe e harmonizam as relações corporativas em todos os níveis.

Necessárias para a eficiência comercial, alinhando o respeito à necessidade do cliente e as metas de crescimento da empresa. Trabalham todas as Fases da Venda.

São aquelas através de ed formal, que p profissional a determinada ou potenciali sua execução

Nexialismo

Proatividade

Criatividade

Empreendedorismo

Marketing Pessoal

Redação empresarial 17

Motivação

Influência

Auto gerenciamento

Qualidade

Gestão de tempo

Organização

Relacionamento interpessoal 7

Ownership

Ética

Comunicação

Acabativa

Humildade

Nome da competência

Nexialismo

Iniciativa

Persuasão

Código

Integridade corajosa

Solução de problemas

Número

Flexibilidade 23

Colaboração

Formação de networking

Integração funcionários

Orientação ao resultado

Negociação avançada

Bancos

Financeiras

Seguros

Telecom

Energia

Consumo

Automotivo

Indústria

Performance improvement 37

Técnicas de vendas

Segmentos de atuação e especialização Bc

Escuta ativa

Negociação 33

Prospecção de clientes

Plano de contas

Assertividade 29

Customer impact

Inteligência emocional

Solução de conflitos

Trabalho em equipe

Business Culture

Accountability 21

Farma

COMPETÊNCIAS

As competências abaixo estão divididas por afinidade e podem ser desenvolvidas isoladamente ou em conjunto. Em todas elas as ações formativas serão estruturadas sob medida diante da realidade do cliente. As dinâmicas e metodologias que as compõem serão criadas levando em conta a necessidade de desenvolvimento e alinhadas entre o contratante e a Nexialistas

NCIAS

obtidas ducação preparam o a executar tarefa izam a o.

COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

COMPETÊNCIAS LIDERANÇA

COMPETÊNCIA X

Estão focadas na gestão e no controle. Permitem o alcance dos objetivos por meio do gerenciamento eficiente dos mais diversos aspectos do trabalho.

Direcionadas para a gestão de pessoas e construção de equipes de alta performance. Podem ser voltadas para aspectos técnicos ou comportamentais.

É a Nexialista, também chamada de 7ª. Competência. Trabalha com a sobreposição de duas ou mais competências potencializando diversos aspectos humanos.

Empatia 58

Gestão de contas chave

Gestão de stakeholders 59

Gestão da informação

Ciclo de vida cliente/produto 43

Bigdata

Ga Vc

Advocacia

Técnicas de Apresentação 44

Gestão de carteiras

Vendas consultivas

Gestão da qualidade

Hotelaria

Excelência operacional

Inovação

Construtoras

Inteligência digital

PMEs

Preço/Produto Promo/PV 56

Web 2.0 53

Raciocínio lógico 57

Gk Ca

Execução impecável

Business Plan

Setor público

Global mindset

Gestão de incompetentes

Gestão da mudança

Resiliência

Gestão de equipes à distância 74

Liderança inspiradora

Tomada de decisões

Pensamento estratégico 69

Formação de sucessores

Fascinação

Gestão do negócio

Leadership strategy 63

Sustainable focus

Market insight

Gestão de pessoas

Planejamento

Capacidade analítica

Manage Up

Gestão do caos

Gestão do Conhecimento

Orientação ao negócio

Design Thinking 49

Orientação ao cliente

Gestão de recursos

Gestão de projetos 45

Desenvolvimento de talentos

Team Building

Entropia

COMPETÊNCIAS

INTEGRIDADE CORAJOSA

Competência relacionada à aplicação prática e materializada da honestidade, independentemente das consequências que possa causar. Quesito indispensável de um profissional nos dias atuais principalmente no trato com os stakeholders.

Integridade corajosa

Em um período onde a integridade é competência essencial nas relações corporativas, selecionamos diversas situações onde ela é colocada à prova:

Ao presenciar um comportamento inadequado de clientes, colegas ou chefes, procura os meios competentes internos para tratar do assunto, sem temer as represálias ou ser chamado de dedo-duro.

Sabe que representa a bandeira da empresa e defende seu nome quando as críticas são feitas de maneira jocosa ou sem propriedade.

Respeita os outros, suas limitações e suas diferenças.

É humano e conquista relacionamentos pela ajuda mútua.

7 Sabe ouvir e não confunde flexibilidade com rigor. 14

Zela pelas informações da empresa como se fossem suas. Procura constantemente se preocupar com a exposição da marca e cuida para não haver mal-entendidos em todas as esferas. Segue as regras de compliance estabelecidas. Em caso de dúvida, pergunta primeiro antes de tomar qualquer atitude.

Não compactua com a ideia de quebrar regras (por que alguns as quebram também). Não tolera o “ninguém precisa ficar sabendo”.

Não hesita em dizer não, quando a proposta fere sua consciência e seus princípios.

Cobra dos outros posturas adequadas, mesmo sem ter uma hierarquia direta.

VIDA DE CONSULTOR

“APRENDER!

ESSA É A PALAVRA QUE VEM À MINHA MENTE QUANDO PENSO NA VIDA DE CONSULTOR!”

uando fui convidado para escrever a coluna “Vida de Consultor”, fiquei imaginando qual assunto que fizesse sentido para mim e para os leitores. Fiquei com essa dúvida até o momento em que que abri o notebook e resolvi escrever... Foi aí que me lembrei de uma conversa que tive recentemente na Nexialistas com a Vanessa, nossa nova analista da área de comunicação, e com Anderson Bars, Chief Revolution Officer e Sócio de Nexialistas. Nesse bate papo, Anderson queria saber as primeiras impressões da Vanessa sobre nossa empresa. Quando ela externou suas ideias e começou a relatar os projetos que estava envolvida, Anderson disse algo que sintetiza bem o que acontece aqui dentro. Ele falou algo como: “– Olha

insights. Tudo isso num clima extremamente colaborativo. Somente quem está envolvido nesse processo criativo sabe o quanto somos desafiados e o quanto aprendemos uns com os outros. Ao recuar no tempo, vem à mente a minha entrada na área de consultoria. Lembro-me que, ao terminar esse período de estágio, um colega muito próximo, convidou-me para participar de um processo seletivo na consultoria que ele trabalhava. Sem saber aonde poderia me encaixar, aceitei o desafio e, após uma bateria de testes e algumas conversas com os sócios acabara de ingressar no ramo de consultoria. De um dia para o outro, deixei de ser estagiário e passei a ser um consultor. Nessa época não tinha noção do quanto essa experiência iria moldar “Nosso dia a dia é resolver problemas, minha carreira. Ao conectando pessoas, buscando soluções, entrar nessa pequena organização tive trocando ideias e gerando insights.” uma profunda forVictor Bacchi, 49 anos – Consultor Nexialistas mação conduzida pelo sócio fundador, Vanessa, se há uma coisa que posso Roberto Tranjan, profissional que garantir é que aqui na Nexialistas admiro muito e que continua atuanvocê vai aprender muito, vai apren- te no mercado. der todo dia!” O período em que trabalhei É isso! A vida de consultor é nessa consultoria funcionou como aprendizado! Ora ensinando, ora uma pós-graduação sobre cultura e aprendendo. Em alguns momentos comportamento organizacional. Lá, mergulhando e entendendo sobre aprendi como determinado ciclo de um segmento de mercado que des- vida de uma organização influencia conhecia, em outros, compartilhan- e direciona seu comportamento, do algum conhecimento ou metodo- através da metodologia de Ichak logia com outro colega e em outros Adizes, tive meus primeiros conpedindo ajuda para finalizar um pla- tatos com conceitos como Andrano de aula. Enfim, nosso dia a dia é gogia, Estilos de Aprendizagem e resolver problemas, conectando pes- Aprendizagem Dupla (double-loop soas, buscando e disponibilizando learning), e pude estudar teóricos soluções, trocando ideias e gerando como Chris Argyris e David Kolb. 15

Victor Bacchi, Consultor Nexialistas

O fato é que essa experiência e a base sólida que adquiri nessa fase de minha vida, fez com que, décadas mais tarde, optasse por realizar um mestrado em que foquei justamente a questão da transferência de conhecimento dentro das empresas, e a “arte da conversação estratégica” e o poder da ação no processo de Planejamento de Cenários, utilizando as ideias de Kees Van der Heijden, um autor que até então, desconhecia. Hoje, fazendo parte do time de consultores da Nexialistas, uma empresa num estágio de desenvolvimento organizacional que, não apenas favorece, mas estimula a inovação, a criatividade e a troca de experiências, eu tenho as premissas básicas para criar valor junto a essa gama de conhecimentos que adquiri ao longo de minha trajetória profissional, e eu me sinto ótimo em estar num ambiente que me propicia essa condição, pois, como alertou o Anderson à Vanessa: “Se há um lugar em que você vai aprender todo dia é aqui na Nexialistas!”

PROFISSIONAIS MOTIVADOS

CLIENTES SATISFEITOS

O vice-presidente Executivo do Segmento Econômico da AccorHotels na América do Sul, Franck Pruvost fala sobre o desafio de treinar e motivar equipes distribuídas por toda a América Latina

satisfação do cliente é o objetivo da maioria das organizações. Para isso as grandes empresas investem em Treinamento e Desenvolvimento que fortaleçam a cultura organizacional, melhorem o desempenho dos profissionais, dos processos e contribuam para alcançar objetivos estratégicos da empresa. “Profissionais motivados farão a satisfação do cliente e, consequentemente, o retorno dos investidores”, garante Franck Pruvost, Vice-Presidente Executivo do Segmento Econômico da AccorHotels na America do Sul. Para alcançar este resultado, através dessa cadeia positiva e lucrativa, Franck acredita em uma união de fatores. “O ambiente de trabalho é uma questão muito importante. Temos poucos níveis hierárquicos, o que permite uma comunicação fácil. Acredito que o treinamento é algo que as pessoas gostam e proporcionamos muitas oportunidades para crescer profissionalmente na

rede Accor. Como nossos profissionais são jovens, eles gostam de mudanças rápidas e oferecemos isso a eles”, ressalta. Responsável pela família Ibis em toda a América Latina, marca reconhecida em todo o mundo por sua qualidade, com mais de 1.000 hotéis e 140.783 quartos em 65 países, Franck lembra que quando chegou no Brasil em 1999 eram apenas 4 hotéis da rede Ibis, hoje já são 161 e o objetivo é chegar aos 300 em 2020. “Nós vamos chegar lá”, garante. Considerado por muitos como um líder inspirador, ele acredita que a empatia é uma das primeiras preocupações para lidar com sua equipe. “Em primeiro lugar, trato as pessoas como gostaria de ser tratado. É simples, mas nem sempre acontece e, quando acontece, você consegue um ótimo resultado. Também gosto de entender o porquê das coisas, trabalhar junto com as equipes”, garante. Para ele o corpo gerencial do Ibis é o grande diferencial do padrão de atendimento. Trata-se de uma equipe bastante jovem, em

média 30 anos, normalmente formada por profissionais do próprio hotel, que dependendo do desempenho conseguem chegar ao cargo em cinco anos. “Esses jovens não têm barreiras e nos ajudam a crescer. Os números do KPI mostram que estamos no bom caminho”, ressalta. Prova disso é que a rede já esteve muitas vezes nas primeiras colocações da pesquisa Great Place To Work, que destaca os melhores locais para se trabalhar e por dois anos consecutivos recebeu prêmio como uma das melhores empresas para os jovens começarem a carreira, devido ao programa de trainee, ambiente de trabalho e possibilidade do primeiro emprego. A receita de Franck para alcançar estes resultados: investir nas pessoas. “Temos uma definição clara dos nossos produtos e serviços e um treinamento eficaz da equipe”. Ele explica que a rede capacita os gerentes e subgerentes, mas o restante da equipe é treinada a partir do zero. Isso porque o Ibis faz questão de contratar os profissionais da cidade. Por exemplo,

ENTREVISTA

“Em primeiro lugar, trato as pessoas como gostaria de ser tratado. É simples, mas nem sempre acontece e, quando acontece, você consegue um ótimo resultado. “ Franck Pruvost

O Vice-Presidente Executivo do Segmento Econômico da AccorHotels na América do Sul, Franck Pruvost

o treinamento da camareira é feito por outra camareira que vem de um hotel da rede. Essa profissional tem um preparo especial para ser treinadora de equipes. E, desta forma, os demais profissionais são treinados dentro dos parâmetros da rede. Franck ressalta que em algumas regiões o hotel se adapta às características locais, como por exemplo na gastronomia. “Utilizamos a base de colaboradores para disseminar o conhecimento”, explica. E a mesma fórmula é utilizada para treinar as equipes das franquias. O Vice-Presidente conta que, no início das atividades com as franquias, todos ficaram com medo de perder o padrão Ibis conhecido e valorizado pelos clientes, mas isso não ocorreu. “Em alguns casos, os franqueados respeitam mais a marca, pois foram eles que a escolheram”, garante. Os investimentos continuam dando resultados. Em plena crise, a Accor aumentou a família Ibis e registra crescimento. Só este ano serão 30 novos hotéis Ibis inaugurados pelo Brasil.

TÉCNICAS PARA POTENCIALIZAR

A EXPERIÊNCIA Cerca de 200 profissionais das principais capitais brasileiras participaram este ano do Curso de Formação de Consultores da Nexialistas

execução do treinamento

desenvolvimento de treinamento

METODOLOGIA

processo de aprendizagem

TECNOLOGIA

INOVAÇÃO

dinamização da aprendizagem

realização de diagnóstico

soluções em consultoria

curso de Formação Consultores em Treinamento e Desenvolvimento surgiu bem ao estilo Nexialistas. Com o crescimento exponencial da consultoria, houve necessidade de buscar mão de obra no mercado e, ao notar a escassez de bons consultores disponíveis, os diretores não tiveram dúvidas e criaram o curso para ‘nexializar’ novos profissionais. A fórmula vem dando certo e atraindo cada vez mais gente interessada em conhecer sobre a profissão de consultor, que praticamente não foi atingida pela crise. Em 2016, foram realizados cursos em São Paulo, Belo Horizonte e Rio de Janeiro. Este ano, os sócios da Nexialistas Alberto Roitman, Anderson Bars e o diretores David Dantas e Vivian Galvão levaram aulas para São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, Campinas, Vitória, Belo Horizonte e Uberlândia. E para 2018 a procura já é grande. Além de muita informação, o Curso reúne boas histórias, como a do psicólogo mineiro de 38 anos que trabalha na área de RH, Vinícius Granato. Ele conta que gosta muito de novidades sobre diversas áreas e alguns trabalhos apresentados pela Nexialistas chamaram a sua atenção e ele ficou curioso em conhecer mais sobre a consultoria. Em um evento com um grupo de RH, Vinícius se encantou definitivamente, se cadastrou no mailing, começou a receber os materiais da Nexialistas e resolveu que teria que participar do Curso de Formação de Consultores. Por questões financeiras, ele não conseguiu participar da primeira edição em BH, mas decidiu que participaria

FOTOS: ARQUIVO PESSOAL

EDUCAÇÃO

Vinícius Granato, psicólogo, vendeu sua moto para fazer o Curso de Consultores e Letícia Biscioni conseguiu se recolocar em uma empresa de grande porte após o curso.

da segunda, pois tinha certeza que o curso valeria cada centavo do investimento. Não hesitou em vender sua moto, guardar o dinheiro e esperar a nova oportunidade do curso, que ocorreu este ano. “Não me arrependo nenhuma vírgula, valeu muito o investimento e faria da mesma forma de novo - sem sombra de dúvida - para participar do curso. Conhecimento não ocupa espaço”, garante ele, relembrando os ensinamentos de sua avó. Sobre a metodologia do curso, bem-humorado, Vinícius brinca que os instrutores devem ter algum tipo de magia para encantar os participantes. “Eles são superferas, conseguem encantar a turma e fazer todos ficarem sem cochilar até mesmo depois do almoço”, garante. Os jovens também se interessaram pelo Curso. Com cerca de 3 anos de experiência na área de T&D, Letícia

Biscioni, de 23 anos, conta que as aulas a ajudaram de diversas maneiras. “Me trouxe maior embasamento e robustez para tratar de temas de T&D. Consegui fazer mais links e também ampliar a minha visão. Me trouxe conhecimento sobre técnica, metodologia, além de um ótimo benchmarking. Troquei experiência com profissionais de várias empresas e isso me ajudou a entender mais sobre diferentes tipos de negócios e tendências na área de educação”, conta ela, que durante o curso resolveu deixar a empresa onde trabalhava para buscar outra colocação no mercado, mais alinhada com suas expectativas. Ela aproveitou o tempo para estudar e conta que o material do curso a ajudou muito nesse processo de aprofundamento do aprendizado e proporcionou maior segurança para

participar dos processos seletivos. O resultado não demorou a chegar e, recentemente, Letícia, que foi finalista em quatro processos seletivos, conseguiu se recolocar em uma empresa de grande porte. Até mesmo quem já tem experiência no mercado de T&D garante que o curso é muito proveitoso para o dia a dia de trabalho. “O curso me ajuda diariamente nos projetos que atuo”, explica Flávia Jabur Rodrigues Benedito, especialista em Desenvolvimento Humano Organizacional. Formada em administração de empresas e atuando na área de T&D, Débora Demasi conta que também está utilizando o que aprendeu em um projeto para a área comercial. “Realizei o curso da Nexialista bem na época que estava planejando este projeto, então segui as instruções e iniciei a elaboração do plano de aula, que antes era o último passo que realizava. Nesta trilha são 4 módulos, cada um com um plano de aula, então percebi que a metodologia PE2 - NEXT me ajudou muito. O investimento no curso rendeu muito para minha carreira”, garante. O Curso de Formação de Consultores em T&D reúne muita informação importante sobre realização de diagnóstico, processo de aprendizagem, dinamização da aprendizagem, desenvolvimento e execução de treinamento, entre outros temas com uma metodologia dinâmica e eficaz. Fique de olho nas nossas redes para não perder a chance quando o curso chegar à sua cidade. 2018 tem mais! Para mais informações acesse o www.nexialistas.com, e-mail: contato@nexialistas.com.

O FUTURO

DO EMPREGO NÃO SERÁ TÃO CATASTRÓFICO!

números estudos têm sido realizados para tentar antecipar o impacto das mudanças tecnológicas no mercado de trabalho. A maioria das análises, no entanto, considera somente a tecnologia nesse cenário ou foca em carreiras que serão extintas. Pesquisas já demonstraram que tais previsões são difíceis e muitas foram comprovadas erradas. As oportunidades que irão surgir ou como os profissionais deverão se preparar para uma nova realidade quase não são avaliadas. Por esta razão, um novo relatório realizado pela empresa de educação Person em parceria com a Nesta, analisa as habilidades futuras de trabalho necessárias em diferentes empregos e configurações de trabalho. Os dados recolhidos sugerem que o emprego do futuro necessitará tanto de tecnologia quanto de habilidades humanas. De acordo com pesquisadores, o futuro do trabalho não deve ser tão catastrófico como temos imaginado. É claro que haverá mu-

danças, mas elas não significam necessariamente o fim dessa ou daquela carreira. Em muitos casos, será apenas necessário o desenvolvimento ou aperfeiçoamento de novos conhecimentos para desempenhá-la. O emprego do amanhã precisará de funcionários que saibam avaliar as situações, tenham criatividade e agilidade na solução de problemas e que tenham habilidades mais humanas e não só técnicas. “A capacidade de aprendizado é a habilidade fundamental do futuro digital - a competência de desanexar as práticas antigas e reaprender novas sob demanda agora é essencial. As pessoas precisam se tornar e continuar a ser tecnológicas, necessitam entender a tecnologia nos modelos operacional, de dados, de análises e cyber. Essas habilidades precisam ser equilibradas por competências sociais, particularmente as comunicações (com ênfase em saber ouvir), colaborando globalmente em redes digitais e para promover 20

Muita coisa vai mudar sobre esse tema a respeito do qual muito se tem falado. E pesquisa norte americana antecipa quais as habilidades essenciais para sobreviver ao novo cenário do trabalho.

a criatividade, inovação e desenvolvimento rápido. Selecionar as habilidades atuais se tornará ainda mais importante na era digital: pensamento crítico, julgamento, tomada de decisão e liderança de pessoas autêntica e acima de tudo inspiradora.”, explica Luciene Teixeira Magalhães, Human Capital da KPMG. Habilidades Realizado pela empresa de educação Person em parceria com a Nesta, da área de inovação, e com o especialista em machine learning Michal Osbourne, da Oxford Martin School, o estudo traz as habilidades que continuarão relevantes no futuro e mostra que temos menos motivos para nos preocupar e muito para nos preparar. Anderson Bars, Chief Revolution Officer da Nexialistas, ressalta que no cenário que se diz que, em pouco tempo, a inteligência artificial irá superar a capacidade da inteligência humana, será um profissional competitivo aque-

ESTUDO

“Para permanecer empregado em um período tão contínuo de mudanças rápidas e dramáticas, as pessoas precisam se reinventar várias vezes ao longo de uma vida profissional.” Luciene Teixeira Magalhães Human Capital da KPMG

le que souber utilizar as suas capacidades no aprimoramento das relações humanas. “Essa fantasia ameaçadora de extermínio de empregos já foi vivida pela sociedade em cada uma das revoluções industriais pelas quais a humanidade passou. Disso, podemos extrair uma única lição: sempre haverá espaço para aqueles profissionais que souberem colocar suas energias a favor daquele que movimenta a indústria, o cliente.” ressalta. O alerta para as empresas é que há oportunidades para crescimento. No entanto, o setor de T&D tem que ser rápido. É preciso ir além das discussões sobre automação e investir em áreas que podem gerar insights aos colaboradores, como soluções em aprendizagem e redesenho de carreiras. “Os profissionais da aprendizagem não podem mais desenvolver o treinamento e empurrá-lo para o negócio em uma programação rotineira. Eles devem se tornar consultores de desempenho que podem traduzir prioridades de negócios e lacunas nos recursos de aprendizagem e soluções adequadas, envolvendo alunos diretamente no processo de solução, usando conceitos online e oficinas de pensamento. Especia-

listas que entendem as expectativas dos alunos modernos e trazem conhecimentos digitais para uma experiência de aprendizagem personalizada excepcional”, avalia Luciene, especialista na área. Já os trabalhadores e aprendizes, prestes a ingressar no mercado de trabalho, devem se aplicar em desenvolver competências humanas. Como exemplos dessas habilidades, Luciene destaca, além de criatividade, originalidade, geração de ideias e empatia, aprendizagem, perspicácia tecnológica, pensamento crítico, julgamento e tomada de decisão, colaboração e gerenciamento de mudanças estratégicas. Estas são características essenciais para conquistar e se manter no trabalho. “Muitos empregos que existem hoje desaparecerão e novos trabalhos que não podemos nem mesmo prever hoje serão criados. Então, para permanecer empregado em um período tão contínuo de mudanças rápidas e dramáticas, as pessoas precisam se reinventar várias vezes ao longo de uma vida profissional. Na era digital, as habilidades sociais, a empatia, as habilidades de liderança das pessoas serão mais importantes do que são hoje”, explica Luciene.

AS COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS PARA 2030

Monitoramento Avaliar o desempenho próprio, de outros ou de organizações a fim de sugerir melhorias ou adotar medidas corretivas.

Julgamento e tomada de decisão Balancear custos e benefícios de uma ação para decidir pela mais apropriada.

Resolução de problemas complexos Identificar questões complexas e, revisando informações relacionadas, desenvolver e avaliar opções para implementar as soluções.

Estratégias de Aprendizagem Selecionar e escolher os métodos mais adequados de ensino, treinamento ou procedimentos ao ensinar ou aprender novos conceitos.

Pensamento crítico Uso da lógica e raciocínio para identificar pontos fortes e fracos de alternativas, soluções ou abordagens propostas a questões ou problemas.

Instrução Habilidade de ensinar aos outros sobre como fazer algo.

CRACHÁ EM VEZ DE VESTIBULAR Saiba mais sobre as Universidades Corporativas, elas já são mais de 300 no país

s empresas precisam de gente capacitada e com mind set do negócio. Se as universidades tradicionais não preparam este profissional, as Universidades Corporativas vêm cumprindo este papel. Foi a maneira que as grandes organizações encontraram para acompanhar as rápidas mudanças tecnológicas e comportamentais no mundo do trabalho. A finalidade é clara: formar mão de obra dentro da própria empresa para alcançar os objetivos estratégicos do negócio. Estas organizações entenderam que o capital humano é a maior riqueza de qualquer companhia e diferencial competitivo essencial na hora de buscar um bom posicionamento no mercado. Muitos podem se perguntar, mas isso não é tarefa do departamento de Treinamento e Desenvolvimento e do RH? Por que ter uma UC? Então vamos entender um pouco sobre essas diferenças. Enquanto o departamento de T&D 22

trabalha com treinamentos focados em atender uma demanda específica, o foco da UC é estratégico. Simplificando, podemos dizer que o departamento de T&D é reativo e a UC pró ativa. O primeiro trabalha com as necessidades do hoje, do agora e a Universidade Corporativa trabalha também com o hoje, mas focada no futuro do negócio. As Universidades Corporativas vêm se fortalecendo porque as empresas perceberam que elas proporcionam uma melhor gestão do conhecimento e a preservação desse saber nas corporações. Glaucimar Peticov, diretora do Departamento de Recursos Humanos e da UniBrad - Universidade Corporativa Bradesco, explica que esse novo modelo de pensar a educação corporativa, vinculando-a a resultados organizacionais, competências e desenvolvimento pessoal, constituiu uma grande mudança. “A UniBrad traz o grande recado de atuação por competência e não por cargo, ou seja, a equação

ESTUDO

“A UniBrad destacou-se pelo propósito claro e compartilhado de acreditar no desenvolvimento das pessoas para a sustentabilidade dos negócios. ” Glaucimar Peticov

Diretora de RH do Bradesco e da UniBrad

muda em função desse importante e estratégico fator”. Segundo dados da Associação Brasileira de Educação Corporativa, atualmente estima-se que mais de 300 organizações brasileiras ou multinacionais, tanto na esfera pública quanto privada, já implantaram e estão operando seus Sistemas de Educação Corporativa. Uma das mais antigas UCs do Brasil é a da Ambev, com 22 anos, mas grandes empresas como Vale, Petrobrás, Caixa, Accor, Bradesco têm suas universidades corporativas consolidadas. A UniBrad, do Bradesco, em abril deste ano recebeu o prêmio de Melhor Universidade Corporativa do Mundo na GlobalCCU Awards. Para Glaucimar foi uma experiência muito significativa para todos os envolvidos com a Unibrad. “Principalmente pelo reconhecimento do trabalho de um time coeso e engajado, que gosta e acredita no que faz. Além disso, entendemos que a UniBrad destacou-se por sua estru-

tura, metodologia e governança e, principalmente, pela diversidade das pessoas que a compõem, conjugando as competências do especialista e do generalista, da diversidade no aspecto de formação acadêmica, pelo propósito claro e compartilhado de acreditar no desenvolvimento das pessoas para a sustentabilidade dos negócios. Nosso diferencial está na crença dos profissionais na Educação como forma de transformação”, explica Glaucimar. Ela garante que agora o grande desafio é manter e ampliar o nível de excelência da UniBrad. Buscar soluções inovadoras para desenvolver pessoas em um ambiente cada vez mais competitivo e tecnológico, que avança a cada dia, é um dos grandes desafios das Universidades Corporativas. E é para fortalecer a cultura e preparar o time que a Zurich Santander está criando sua Universidade Corporativa. A Consultoria escolhida para a missão foi a Nexialistas. “A Zurich Santander é 23

uma organização que está completando 6 anos e que vem crescendo no ritmo de dois dígitos, com espaço e ambição para mais. Nosso projeto de Universidade Corporativa nasceu do entendimento da companhia de que a execução bem sucedida do plano estratégico depende de uma cultura interna forte e de um time preparado à altura. No momento, trabalhamos na fase de design e estamos abertos a testar e fazer várias experimentações. Queremos um produto final vivo, que evolua com a companhia e aporte valor nesse futuro que estamos construindo, explica Laura Vidmontas, diretora de RH da ZS. Estimular o fortalecimento de crenças e valores dentro das empresas e destacar a importância da criação de propósito para que cada um seja protagonista da sua carreira, da sua vida é um dos grandes desafios das UCs. “Para isso, procuramos ouvir e entender o que o profissional deseja, respeitando suas escolhas e necessidades.

ESTUDO

O que é uma Universidade Corporativa? É um modelo de educação mais estratégico e pró ativo, com soluções inovadoras, focado no ambiente corporativo, que valoriza o conhecimento do negócio e a cultura organizacional. Por que ter uma UC? Porque ela tem foco no negócio com visão estratégica do todo. Através do conhecimento a universidade prepara o time para os desafios de levar a organização a atingir seus objetivos atuais e futuros.

Desse modo, direcionamos a aprendizagem e a metodologia para que sejam efetivas e eficazes. É um trabalho complexo, pois temos quatro gerações atuando simultaneamente na Organização, e isso reforça a necessidade de soluções e atuações personalizadas”, explica Glaucimar. Desenvolvimento e capacitação O Bradesco possui mais de 100 mil profissionais espalhados pelo território nacional, mas o grande desafio da Educação Corporativa não está propriamente na distribuição dos funcionários, e sim na oferta de conteúdos que atendam, de forma adequada, equilibrada e consistente, todas as características regionais, realidades e necessidades existentes no Brasil. “Para isso, as trilhas de aprendizagem são especialmente importantes, pois possibilitam que os funcionários possam planejar o seu desenvolvimento a partir de inúmeras e variadas soluções, das mais simples às mais complexas, do suporte mais tradicional ao mais avançado. O fundamental é estimular permanentemente o protagonismo e a consciência da importância do aprendizado contínuo, em todos os níveis”, explica Glaucimar.

Outro desafio, onde a atuação da Universidade Corporativa pode ser o grande diferencial, é o momento de grandes fusões de empresas, como ocorreu em 2016 com o Bradesco e o HSBC Brasil, quando 20 mil novos funcionários foram incorporados ao quadro. “O processo de sinergia exigiu respeito às diferenças de cultura organizacional, precisão técnica e metodológica no processo de adaptação dos novos profissionais, de forma natural, empática, minimizando impactos no negócio”, relembra a diretora. As Universidades Corporativas devem estar atentas ao constante aprimoramento das soluções de aprendizagem e acompanhar as inovações tecnológicas e o acesso aos meios digitais. A UniBrad, por exemplo, conta com a modalidade presencial, que é realizada com a construção interna de conteúdos e metodologias por meio de instrutores internos e parcerias com grandes empresas e universidades do Brasil, mas também utiliza as modalidades à distância, como e-learning, vídeos e cartilhas, além de soluções pockets, tais como Biblioteca Virtual e B.quest, uma plataforma que consiste em perguntas e respostas, que pro24

porcionam o autodesenvolvimento e a colaboração entre os funcionários da Organização de forma divertida via mobile. A participação das lideranças na criação e no desenvolvimento das atividades das UCs é muito importante para alcançar as estratégias do negócio. Na Unibrad, por exemplo, Glaucimar explica que cada uma das 10 escolas de educação corporativa conta com um sponsor, sempre um dos executivos da Organização, que a orienta estrategicamente, fazendo com que a sua atuação vincule crescimento, desenvolvimento e business. Outra questão essencial destacada pela diretora de RH do Bradesco é a mudança de mindset das equipes em aceitar as novidades e buscar o conhecimento de forma protagonista. “Outro ponto importante: o desaprender para aprender, essencial para alcançarmos o pensamento disruptivo. Para isso, é necessário revisitar velhos hábitos e preconceitos, evitar pré-julgamentos e estimular de forma muito clara as conexões, pois são elas que transformam e fazem o mundo girar”, garante uma das maiores especialistas sobre UC do Brasil.

T&D

2017 CHEGA AO FIM COM BOAS LIÇÕES PARA O SETOR DE DESENVOLVIMENTO E TREINAMENTO

Acabou 2017. Muita gente lê esta frase com um suspiro de alívio. Não foi um ano fácil para muitos setores. Mas se teve problemas, teve também oportunidade de crescimento. É hora de fazer um balanço de quais foram

os principais desafios das grandes empresas. Ninguém melhor que as consultorias para fazer esta análise. A Nexialistas se tornou um grande termômetro de mercado, com mais de mil e quinhentos pedidos

propostas de trabalho de mais de 200 clientes de nossa base. Com base nessas solicitações, listamos os pedidos que traduzem as principais necessidades do mercado de Treinamento e Desenvolvimento:

EM ALTA

EM BAIXA

Learning Strategy

Treinamentos de liderança empacotados

Os RHs despertaram de vez para a importância de criar uma estratégia de aprendizagem para suas empresas. Antes, esta solução era vista apenas como um diagnóstico, agora, como o principal fio condutor das ações de desenvolvimento. A Nexialistas recebeu pedidos das maiores empresas de consumo, energia e telecom do país, ou seja, aquelas que sofrem mais com a concorrência e precisam que suas ações sejam cada vez mais estruturadas.

Os treinamentos de liderança enlatados, onde as empresas mandam seus líderes para passar um, dois, ou cinco dias sofreram altas críticas. Isso aconteceu porque algumas consultorias insistem em ditar o que acreditam ser certo para esses executivos no tema liderança. O que mais se ouviu sobre isso foi a desconexão entre conceito e realidade.

E-learnings

Trilhas de liderança

Outra metodologia em baixa são os e-learnings prontos de mercado. Algumas empresas compraram pacotes de treinamento prontos e se decepcionaram bastante. A esquizofrenia Gráfica (árvores falantes, bonequinhos infantis e animais encantados) e falta de metodologia de aprendizagem foram os maiores questionamentos das empresas que jogaram dinheiro fora comprando treinamentos assim.

Esse é um pedido tradicional e continuou sendo. Porém, a grande mudança que vimos aqui foi um para que as trilhas fossem construídas sob medida. As empresas criticaram muito os programas padrões de liderança oferecidos no mercado e deram preferência à criação de programas com o jeitão da companhia.

Microlearnings

Esse foi o campeão de pedidos. A grande tendência de T&D. O mercado entendeu que os treinamentos chatos precisam ser deixados para trás. A Nexialistas fez muitos whiteboard animations, decision making learnings, pocket learnings e infográficos. Todos eles com roteiros construídos sob medida e forte combinação entre conteúdo e estratégia eficaz de comunicação.

Trilhas de desenvolvimento

Os Rhs parecem terem se cansado desta solução, que levanta os conteúdos necessários para desenvolver seus funcionários e só. Em muitos casos o produto final deste trabalho é um lindo book com quinhentas páginas de mapeamento de cursos, e nada se faz com isso.

QUE VENHAM MAIS PROBLEMAS E DESAFIOS EM 2018, QUEREMOS CRESCER AINDA MAIS COM ELES! 25

NEXIALIZANDO POR AÍ... A equipe Nexialistas não para. Em treinamentos presenciais inovadores, palestras marcantes, e-learnings interativos, Curso de Formação... O objetivo é formar para transformar e para isso não tem distância. É o Brasil Nexializado de ponta a ponta, confira:

VITÓRIA EM DOSE DUPLA

POR TODA A PARTE TEM NEXIALISTAS Assim como na Tropa de Elite, na Nexialistas, missão dada é missão cumprida! Na última semana de outubro foram 1500 pessoas treinadas em 25 turmas sobre inúmeros temas. Oratória e comunicação, fidelização, liderança, trilha e coaching comercial, técnicas de apresentação, feedback e atendimento, além de Team Buildings e entregas sobre gestão do tempo e venda ativa, entre outros temas fundamentais para o desenvolvimento das equipes de empresas incríveis como Bradesco, Itaú, Vale, Arezzo, Roche, Privalia, HDI, CNH e Ultragaz! Nossos Nexialistas estiveram em Recife, Belo Horizonte, São Paulo, Sete Lagoas, Sorocaba e Vitória! Isso sem falar nas dezenas de reuniões comerciais, propostas apresentadas e novos negócios fechados! 26

Outubro foi a vez da capital capixaba receber mais uma edição do Curso de Formação de Consultores em Treinamento e Desenvolvimento da Nexialistas. Profissionais do Rio de Janeiro, São Paulo, Belo Horizonte, Campinas, Uberlândia e Curitiba já receberam o curso. Essa é uma excelente oportunidade para quem deseja conhecer mais e até atuar na área de consultoria. E falando em Vitória, a capital também recebeu mais uma edição do evento Cabeça de Hyperlink, que leva informação sobre o que há de mais inovador em aprendizagem no mundo corporativo. O Cabeça já foi realizado em São Paulo e Campinas. Para mais informações acesse o www.nexialistas.com, e-mail: eu.na@nexialistas.com.

EVENTO

ALÔ CURITIBA! O Nosso Chief Revolution Officer, Anderson Bars, levou para o Fórum Sul Brasileiro de Treinamento e Desenvolvimento a palestra: Porque as organizações não aprendem, para falar sobre aprendizagem nas organizações. O evento foi organizado pela ABTD, Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento do Paraná.

NO SUL Já Alberto Roitman, o nosso Chief Creative Officer, liderou a convenção de uma das maiores empresas do Brasil especializada em cama, mesa e banho. Levamos muita energia e informação para engajar mais o Time Karsten!

DOIS ANOS

AO AR LIVRE A HDI Seguros passou por intenso Team Building nos últimos meses com a Nexialistas. Dentre as muitas atividades realizadas, uma delas é a Torre, que estimula a comunicação assertiva, análise de informações, observação e trabalho em equipe. O pessoal adorou!

Você acredita que a Nexialistas tem apenas 2 anos? A consultoria que mais cresce no País viveu 730 dias intensamente. A empresa, que começou com três sócios, registra atualmente números inacreditáveis. São 200 clientes, das principais empresas brasileiras; 50 mil pessoas treinadas, 6 escritórios pelo Brasil e equipe formada por 60 profissionais. E agora entra em uma nova fase com a associação com a BMI. A comemoração foi bem a estilo Nexialistas, com alegria, simplicidade e brinde coletivo. #nexialistasdoisanos #pracima

O QUE PENSAM

OS LÍDERES

BRASILEIROS? Pesquisa BMI C – Suite Annual Survey 2017 entrevistou mais de 100 CEOs de grandes organizações sobre liderança e diversos outros temas importantes para o desenvolvimento organizacional. Quer saber o que eles pensam? Então vamos lá!

om o tema “O que pensam os líderes Brasileiros”, a pesquisa BMI C-Suite Annual Survey 2017 realizada pela BMI Blue Management Institute, do Grupo White Fox, que também controla a Nexialistas Consultores, ouviu 130 executivos de grandes, médias e pequenas empresas do setor de serviços, varejo e indústria. Os dados mostram que a opinião dos líderes mudou em vários itens nos últimos dois anos. Se em 2015 eles estavam preocupados com processos mais participativos e em melhorar a qualidade de vida das pessoas, depois de dois anos de crise econômica, o cenário é outro: para eles é preciso fazer mais com menos. A fala de um dos

CEOs entrevistados ilustra bem essa mudança: “Mais com menos. O processo é macroeconômico. O consumo no Brasil espelha a redução em 2 anos de depressão. A meta é caminhar para a recuperação deste resultado com menos colaboradores participando do processo. Se não reinventar, não fizer diferente, se não criar coisas novas no ambiente antigo, não teremos como criar geradores de negócios”, avaliou. Daniel Motta, CEO da BMI, Blue Management Institute, e sócio da Nexialistas Consultores, afirmou em entrevista para a revista Você SA: “O cenário macroeconômico não mostrou recuperação efetiva, e os profissionais estão muito mais 28

pragmáticos e focados em honrar compromissos junto às matrizes”, analisou. A pesquisa analisou o contexto geral da liderança sob diversos aspectos como: as formas de liderar, os impactos nas organizações, o que é primordial para a gestão de líderes, transformação organizacional, equipes de alto desempenho, dentre outros temas. Não à toa o interesse pela transformação organizacional tem crescido nos últimos anos. O tema aparece no topo das metas em 2017. Ela é apontada por 71% das empresas ouvidas como primordial. Em 2015 representava 48% das respostas.

MERCADO

21% Acreditam no aumento do foco em rendimento/resultados

O foco dos empresários está em: transparência, propósito e pressão por curto prazo.

Outros temas que dividem a atenção dos gestores, de acordo com a pesquisa, são a busca por equipes de alto desempenho (69%) e o desenvolvimento de lideranças (42%). Com os cortes e a redução de funcionários, investir na valorização dos colaboradores torna-se fundamental. Em times menores é importante o engajamento e o alinhamento às estratégias da companhia. Equipes interessadas e mais envolvidas impulsionam o crescimento do negócio. Por isso, entre as prioridades da agenda dos executivos estão engajar os colaboradores com 32%, sucessão e formação de novos líderes com 22% e sistema de gestão de pessoas também com 22%: No entanto, há também a cobrança e expectativa de melhor desempenho dos funcionários. A pressão por efeitos positivos em prazos cada vez menores faz com que os gestores esperem

42% 78%

Acreditam que engajamento e formação de novos líderes são prioridades na agenda das lideranças em 2017

Acreditam na importância do desenvolvimento de novas lideranças

das equipes um aumento de produtividade (23%) e a geração de resultados efetivos (21%). O mesmo se aplica à liderança. Além de se adequarem às mudanças (32%) e engajar e motivar as equipes (30%), é desejado um bom desempenho na gestão operacional e de resultados (20%). O item não havia aparecido no ano passado, o que revela sua importância em um cenário de crise econômica. Quando questionados sobre o envolvimento de suas equipes, os executivos demonstraram perceber um crescimento constante no nível de satisfação. Em uma média em que o máximo é 5, esse nível chegou a 3.7 em 2015 e alcançou 4.2 neste ano. Há uma mudança também no percentual de presidentes e diretores muito satisfeitos com seus times. Eles correspondiam a apenas 12% no ano passado e este ano são 33% dos entrevistados. Esses números não causam estranhamento, 29

porque com equipes menores há necessidade de mais união e sinergia entre os colaboradores. E para que esse envolvimento seja ainda maior, abrangendo inclusive os insatisfeitos, o foco dos empresários está em: transparência, propósito e pressão por curto prazo. Esses são os principais desafios e impactos considerados por presidentes e diretores ao tomarem suas decisões de negócios, de acordo com o estudo. A transparência na comunicação é citada por 95% dos entrevistados. Preocupação justificável considerando o cenário político do país e o envolvimento de empresas em escândalos. Promover significado e propósito entre os funcionários aparece em 93% das respostas das companhias. Administrar conflitos entre cenários de curto e longo prazo é um desafio levantado por 71% dos gestores ouvidos. A pressão por resultados imediatos ainda é forte junto a presidentes e diretores.

RAIO X NEXIALISTA ASSOCIADO

“DÁ ORGULHO SER NEXIALISTA” Com mais de duas décadas de experiência no mercado financeiro, o associado do Sul do Brasil, Fred Cabral, destaca a forma disruptiva da Nexialistas compartilhar conhecimento

da equipe a cada novo projeto. “É le já passou por grandes impressionante a entrega de todos, corporações como American com a mesma intensidade, para Express, ABN AMRO Bank, atender nosso cliente de forma Santander, Banco PAN, e por isso, surpreendente. O ditado ‘Casa de o Nexialista Associado do Sul ferreiro, espeto de pau’ não se aplica do Brasil, Frederico Guilherme por aqui. Nós somos exatamente o Costa Cabral, tem uma vantagem que entregamos. Aqui na ponta nos competitiva. “Conhecer o mundo dá orgulho ser Nexialista”, garante. corporativo ajuda bastante no Um case recente que chamou diagnóstico de demandas e a atenção do associado foi o principalmente na compreensão das etapas necessárias para implantação de uma grande tecelagem, para a qual o entregável era de soluções, especialmente com um treinamento totalmente temas de liderança, equipes e customizado, o que resultou em processos”, explica. Formado em um grande desafio. “Tratava-se Administração de Empresas, de uma empresa com uma tradição “É impressionante a entrega de de 135 anos, mas com espírito jovem todos, com a mesma intensidade, e entusiasmo de para atender nosso cliente de uma startup e forma surpreendente. O ditado fomos fortemente desafiados por isso. ‘Casa de ferreiro, espeto de pau’ O resultado final não se aplica por aqui.” foi um sucesso e o Fred Cabral – Nexialista Associado cliente ficou muito feliz com a entrega. Mais uma vez contamos com o com pós graduação em Gestão envolvimento, irrepreensível, de Estratégica de pessoas e também com certificação em Life e Executive todo o time”, ressalta. Casado e pai de um adolescente Coaching, ele transita naturalmente de 17 anos, Fred conta que o entre o desenho de soluções e a encontro com a Nexialistas foi algo negociação com nossos clientes e fantástico. Em 2016, ele iniciava um parceiros. projeto de treinamentos em Santa Fred está na Nexialistas desde Catarina e justamente na mesma o começo. O que mais chamou sua época Alberto Roitman, Chief atenção na jovem empresa foi o entusiasmo e a qualidade da entrega Creative Officer da Nexialistas, 30

Nome completo: Frederico Guilherme Costa Cabral Local de atuação: Santa Catarina Formação: Administrador de Empresas - Coach Porque estou na Nexialistas: Estou na Nexialistas pela identidade que tenho com o formato da empresa, que é uma usina de boas ideias, procurando sempre estar na vanguarda do segmento, mas sempre com o propósito de compartilhar seu conhecimento com parceiros e Clientes. É “gente que gosta de gente”, criando um ambiente único e altamente produtivo.

buscava parceiros para a expansão da consultoria no Sul. Ambos já se conheciam do mercado profissional e para alinharem as estratégias e objetivos não foi difícil, pois assim como a Nexialistas Consultores, a aspiração de Fred é ajudar as pessoas no seu desenvolvimento pessoal e profissional. “Acredito no papel de conectar pessoas a resultados”, finaliza nosso Nexialista Associado de sorriso grande e empolgação contagiante.

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