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Constante innovación digital
La innovación y la evolución de los servicios forman parte de la identidad del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS). Este organismo anunció que ahora integra a sus servicios digitales el sistema de notificaciones de suspensiones y altas de los trabajadores, lo que permitirá a los patronos conocer de inmediato el estatus médico laboral del afiliado.
Para recibir las notificaciones es vital que, primero, el empleador actualice sus datos en la página www.servicios. igssgt.org, debe seleccionar “Otras opciones”.
La notificación o el aviso que recibirá el patrono contendrá además un código QR para que verifique la autenticidad de las suspensiones que el Instituto emita a través de la unidad médica tratante.
El código redireccionará al patrono al documento respectivo, el cual contendrá el mensaje “Documento válido generado por el Sistema Institucional”, adicionalmente mostrará los datos del médico y número de colegiado.
La digitalización en los servicios se aceleró con la pandemia.
Si por algún inconveniente el empleador no recibe la notificación electrónica por correo, podrá ingresar a la plataforma de Servicios Electrónicos y obtener de esa forma información precisa, la que incluye área del IGSS que suspende, unidad médica tratante, número de suspensión, fechas de inicio y fin de la suspensión y estado del caso.
“Actualmente muchos patronos no reciben los avisos lo que ocasiona inconvenientes para los afiliados que son suspensos o se les da de alta. Los formularios electrónicos son herramientas que vienen a fortalecer el proceso de notificaciones”, explica Santiago Urbizo Guzmán, subgerente de Planificación y Desarrollo del IGSS.
Este servicio digital aplica para suspensiones o altas que se generan en consulta externa, emergencia, hospitalización, legalización de suspensiones por médico particular y servicios contratados.
Los formularios que se incorporan a esta nueva herramienta electrónica con verificación QR son: aviso de suspensión de trabajo, informe de alta al patrono y aviso de suspensión de trabajo por maternidad.
El Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS) autorizó el envío de suspensiones y altas médicas por la vía electrónica. Por medio de un comunicado, la entidad informó que los afiliados podrán recibirlos en su correo electrónico o por medio de WhatsApp.
Se trata de documentos que los trabajadores requieren para presentarlos ante sus patronos, pues servirán para poder reincorporarse a sus labores.
Esta es otra de las medidas establecidas por el IGSS en el marco de la emergencia sanitaria por el COVID-19.
También ha gestionado el envió de medicamentos a los pacientes que son adultos mayores para evitar que se expongan.
CÓMO SOLICITAR LOS DOCUMENTOS
Las personas que necesiten solicitar los documentos deberán contactarse con los operadores al call center 1522. Además, deberán proporcionar los siguientes datos:
• Nombre completo del paciente.
• Número de Documento Personal de Identificación (DPI).
• Correo electrónico.
• Número de celular.
• Unidad médica en que se le atendió.
PIDEN EVITAR LOS HOSPITALES
El IGSS pide a los pacientes que eviten presentarse a los hospitales debido a la pandemia.
“Rogamos que se abstengan en este momento en el que la propagación del coronavirus está en su punto más crítico para no comprometer su salud”, indica la institución en un comunicado.
También dio a conocer que está disponible el centro de llamadas 1522 para cualquier consulta, al igual que el WhatsApp 53214477 (para Guatemala).
PASOS PARA RECIBIR LAS NOTIFICACIONES
• El empleador debe actualizar sus datos en la página www.servicios.igssgt. org.
• En esa página debe seleccionar “Otras opciones”.
• La notificación o aviso que recibirá el patrono contendrá además un código QR para que verifique la autenticidad de las suspensiones que el Instituto emita a través de la unidad médica tratante.
• El código redireccionará al patrono al documento respectivo, el cual contendrá el mensaje “Documento válido generado por el Sistema Institucional”, adicionalmente mostrará los datos del médico y número de colegiado.
