Editorial
COLOMBIA TAMBIÉN
QUIERE SER BRUCE MAC MASTER
LÍDER EN SERVICIOS
Presidente
A
nivel mundial, como bien lo indico Chris AnSi bien falta camino, el acceso al internet está cambiando la manederson durante su intervención en nuestra ra de producir, distribuir, comercializar, vender y atender productos y Asamblea Nacional #70 en Medellín, estamos servicios en el mundo. Lo que se conoce como el “Internet of Things” presenciando el impacto de nuevas tecnolo- (“IoT”) en donde gracias a sensores tendremos más acceso a inforgías para facilitar la innovación en el desa- mación sobre toda las cosas y servicios, por ejemplo para conocer el rrollo de nuevos modelos de negocios y del comercio global. consumo de energía o del agua en un edificio o en una casa conectaLa competencia mundial ahora es entre ecosistemas y no en- do a un dispositivo móvil; o nos permitirá saber el nivel de inventario tre productos como ocurría en el siglo XX o entre compañías y solicitar nuevos despachos en una compañía de retail, son apenas como se evidenció en el siglo XIX. En la práctica, la econo- ejemplos no futuristas sino ya del presente que tiene que ver con ese mía internacional se encuentra ante un cambio tan impor- mundo de servicios que antes no se identificaba. De igual manera, tante como el que se experimentó con la revolución industrial la posibilidad de utilizar impresoras 3D está cambiando desde ya el y es precisamente la revolución del modelo de producción e interacción entre sector servicios. Gracias al uso de las fabricantes y consumidores con implicacioAproximadamente el 32% de la tecnologías de la información y comunes que aún desconocemos pero que serán población mundial tiene acceso a la significativas para el desarrollo industrial. nicaciones (TIC’s) no existe hoy sector industrial o la misma agricultura, por El sector servicios soportado en las red. De estos, dos tercios provienen ejemplo, que no se beneficie de las so- de países en desarrollo y el número de TIC’s es un gran articulador entre los diluciones digitales para mejorar la comferentes actores de la economía y por lo abonados a la banda ancha móvil al mismo un facilitador también en la genepetitividad en su modelo de negocio o mejor aún logre ser parte activa de una cierre del 2014 será de 2.300 millones ración de herramientas, riqueza, conocien todo el mundo. Se estima que el miento y tecnología para impulsar la procadena global de valor. El sector servicios es considerado ductividad de cualquier empresa. Sacar 55% de esos abonos pertenezcan como el nuevo motor de las economías adelante la facturación electrónica o la a países en desarrollo. En términos en cuanto generación de empleo y conhistoria clínica digital son acciones para concretos la penetración de usuarios los empresarios que permitirían mejorar tribución en el PIB global, pues se estide Internet es de un 78% por ciento el comercio de bienes y servicios y a la ma que emplea más de 3.2 billones de en los países desarrollados y el 32% vez impactar positivamente el bienestar personas y representa el 70% del PIB mundial. Colombia no es ajena a este de los colombianos. en los países en desarrollo. fenómeno y por el contrario cada día el En la ANDI somos conscientes del imsector servicios (salud, financiero, sepacto del sector servicios y de la gran canguros, logístico, BPO, legales, ingeniería, software, telecomu- tidad de compañías que ya hacen parte de la asociación reflejando nicaciones, turismo, transporte, entre otros) es protagonista a este dinámico actor de la económica colombiana y mundial. Por esto nivel nacional y local en la atracción de inversión extranjera, en mismo queremos fortalecer su conocimiento y desarrollo, pues idensu aporte a las exportaciones, en la generación de trabajo (para tificamos un enorme potencial para formular e implementar políticas muchos es el primer empleo) y por consiguiente en el desarrollo públicas modernas que en la práctica no habían presentado pues las de nuevos modelos de negocios globales. Uno de los aspectos acciones del Gobierno, no solo en Colombia sino en otros países se más interesantes de este fenómeno, es la necesidad de talento y han concebido ante un enfoque tradicional en el comercio mundial por consiguiente de un sistema educativo técnico y profesional de bienes. Por lo anterior, hemos querido dedicar esta nueva edición que genere el recurso humano pertinente. En otras palabras, de la Revista A a profundizar qué es y para dónde va el sector servinecesitamos más y moderna educación. cios en el mundo y Colombia.
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REVISTA A
Octubre 2014