Biz 296 by Revista Biz

Biz

www.revistabiz.ro

Nr. 296 • 23 iunie – 15 iulie 2016 • 14 lei

Brandurile campioane \n social media sunt cele care \ndr`znesc s` inoveze [i reu[esc s` se adapteze rapid la schimb`rile permanente din mediul digital, bazându-se \ns` pe strategii eficiente pe termen lung. Afla]i \n exclusivitate din analiza pe care o realiz`m pentru al optulea an consecutiv care este clasamentul celor mai active branduri \n social media. Nr. 296

Un eveniment Biz

{TIU CE VEI FACE VARA ASTA! Care sunt cele mai potrivite strategii de social media marketing [i cum te ajut` \n activitatea de zi cu zi? Vino [i afl` \n trei zile de workshopuri, conferin]e, traininguri [i networking \n aerul tare al online-ului românesc. Vei g`si, \ntr-un singur loc, toate resursele [i rela]iile de care ai nevoie pentru a-]i construi strategia.

|nscrie-te la tab`ra de social media! 30 iunie – 3 iulie 2016, Pârâul Rece, Predeal www.revistabiz.ro/smsummercamp2016

Social Media Summer Camp Parteneri

Cu sprijinul

Solutions Partners

EDITORIAL

www.revistabiz.ro

Redactor-[ef Marta U[urelu Redactor-[ef adjunct Gabriel Bârlig` Senior Editori Ovidiu Neagoe – resurse umane Loredana S`ndulescu – marketing Ovidiu Vitan – interna]ional Alexandru R`descu – tehnologie Jurnali[ti Oana Voinea – finan]e, companii Lelia Petrescu – companii Colaboratori Paul Garrison Paul J.R. Renaud Adrian Stanciu Cristian Manafu Fotograf Vali Mirea Director publicitate & evenimente Giuseppina Burlui Manager de publicitate & evenimente Simona Andrei Art Director Lumini]a R`ileanu Prelucrare foto & prepress Aurel {erban Produc]ie [i distribu]ie Dan Mitroi

Biz Agency Editor al Revistei Biz Calea {erban Vod` 213 - 217, Complex Diamond Park, tronson 1, ap. 1, sector 4, Bucure[ti – România Telefon: 0371 34 94 01 Fax: 0371 60 20 79 E-mails: biz@revistabiz.ro; sales@revistabiz.ro www.revistabiz.ro Publica]ie auditat` de Biroul Român de Audit al Tirajelor, BRAT

Cine sunt top social brands? A ceasta nu este o \ntrebare retoric`, ci una care pe cât pare de simpl`, pe atât este de complicat`. Brandurile cu cea mai puternic` implicare \n social media sunt cele care \n]eleg c` \n spatele identit`]ii unui brand trebuie s` existe con]inut, produse/servicii bune [i o echip` de marketing care s` \n]eleag` necesitatea social media. Multe companii se plâng c` brandurile lor nu sunt love brands [i c` acest aspect le \mpiedic` s` fie populare \n rândul consumatorilor. Pu]ine \n]eleg c` este doar o scuz` [i c`, de fapt, trebuie s` \nve]e s` creeze con]inut [i campanii potrivite cu brandul [i produsele lor cu scopul de a fi relevan]i pentru consumatori. Da, dup` mai bine de 15 ani de când vorbim despre con]inut, subiectul r`mâne [i ast`zi o necesitate. Iar performan]a \n domeniu este apanajul brandurilor curajoase, al celor care nu renun]` dup` prima sau a doua \ncercare. Al celor care \n]eleg c` este nevoie de implicare, de mult` munc` [i ambi]ie, dar mai ales de disponibilitatea de a fi prezent 24/7 [i tu, ca brand, [i agen]ia care-]i implementeaz` campania. |n continuare, con]inutul bun are nevoie de creativitate [i de curaj. De acel dram de nebunie de a ie[i din rând [i de a paria pe o idee. {i, a[a cum bine a subliniat Monica Jitariuc, Managing Director, MSLGROUP The Practice, la evenimentul de lansare a Top Social Brand 2016, "s` facem ceva pe Facebook" nu este nici brief [i nici direc]ie strategic`. Trebuie s` ai activitate pe principalele canale de social media, s` cuno[ti aplica]iile [i s` \n]elegi c` digitalul nu exclude PR-ul [i comunicarea \ntre departamente sau cu echipa care face social media.

Nu \n ultimul rând, pe principiul omul sfin]e[te brandul, este nevoie ca echipei sau omului care se ocup` de social media s`-i pese de campaniile [i ac]iunile brandului. S` vorbeasc` despre ce face brandul [i s` completeze chestionarul de \nscriere \n top. Pentru c`, oricât de mult iube[te consumatorul brandul t`u sau vrei s`-l iubeasc`, ast`zi, când fiecare om are timp limitat [i o agend` proprie, dac` vrei s`-i câ[tigi simpatia [i loialitatea, dac` vrei s` fii top of mind pentru el, trebuie s` [tii s`-i vorbe[ti constant [i s`-i ar`]i cine e[ti [i ce faci.

Marta U[urelu, Redactor-{ef Biz

ISSN 1454-8380

Tipografie

Biz

SUMAR Pagina 38

Pagina 27

Biz 296 START

6 {ocul Brexit love[te \n plin 7 Din Bra[ov, cu pl`cere 7 Nume de cod IoT 8 Revolu]ie romåneasc` \n securitatea virtual` 9 De la c`l`torii culinare la vacan]e online

COVER STORY

10 Top Social Brands 2016

DIGITAL

27 Oamenii revolu]iei digitale 28 Avantajul experien]ei de lider 30 Digitalul este personal 32 F`r` grani]e \ntre online [i offline 34 Un duet regional 36 Succesul dincolo de cifre

INDUSTRY LEADERS

38 Nicolescu Agatstein Dental Clinique vindec` zâmbete, fe]e, oameni [i vie]i Pagina 10

Pagina 78

TECH

44 Turismul asistat de smartphone 46 Kubis #8ani

ANTREPRENORIAT

52 Din gr`din` \n farfurie, via online

STRATEGIE

56 Trump versus Hillary 60 Investi]ii anuale de 2,5 miliarde de dolari \n con]inut 63 Business construit din lemn [i sticl`

LIFE

Pagina 46 4

Biz

66 Re]ete pentru o var` fierbinte 68 Bucure[tiul v`zut de un artist englez 70 Pentru un eveniment f`r` evenimente 73 Delicii fran]uze[ti \n Micul Paris 74 Un birou ultramodern cu aer clasic 76 Bestia [oselelor 78 Cine vrea un ultraselfie? 80 Loredana Butnaru: “Vreau s` creez o atmosfer` relaxat` la serviciu”

ADVERTORIAL

START

{ocul Brexit love[te \n plin NA}IONALI{TII DE PRETUTINDENI SUNT |NCÂNTA}I – MAREA BRITANIE A VOTAT PENTRU BREXIT. PRINSE PE PICIOR GRE{IT DE REZULTATUL REFERENDUMULUI DE PE 23 IUNIE, PIE}ELE FINANCIARE, |N SPECIAL CELE DIN EUROPA, AU FOST |N STARE DE {OC DUP~ VOT, IAR LIRA STERLIN~ A COBORÂT LA CEL MAI SC~ZUT NIVEL DE DUP~ 1985. DE OANA VOINEA

Biz

Foto: © Nerthuz – Dreamstime.com

are vor fi efectele Brexit? Greu de spus, \n condi]iile \n care nu exist` un precedent, iar negocierile care urmeaz` \ntre Londra [i Bruxelles vor fi extrem de delicate. Liderul Partidului pentru Independen]a Regatului Unit (UKIP), Nigel Farage, a afirmat imediat dup` anun]area rezultatului referendumului c` Marea Britanie ar trebui s` fac` din data de 23 iunie o s`rb`toare na]ional` pentru a marca p`r`sirea Uniunii Europene, iar premierul David Cameron [i-a anun]at demisia. Dincolo de declara]ii, r`mâne \ns` rezultatul votului. Londra, Sco]ia [i Irlanda de Nord au votat puternic pentru r`mânerea \n UE, \ns` tab`ra proeuropean` a fost subminat` de rezultate slabe \n nordul Angliei. A[a cum era de a[teptat, votul pentru Brexit a dat na[tere imediat unor discu]ii privind organizarea mai multor referendumuri, inclusiv repetarea celui care era cât pe ce s` duc` la o divizare a Marii Britanii \n urm` cu doi ani. Op]iunea organiz`rii unui al doilea referendum privind independen]a Sco]iei “este pe mas`”, a declarat premierul Sco]iei, Nicola Sturgeon, care a precizat c` majoritatea sco]ienilor au votat contra ie[irii Marii Britanii din UE. |n ceea ce prive[te reac]ia UE, pre[edintele Consiliului European, Donald Tusk, a declarat dup` votul britanicilor c` este “un moment istoric, dar nu unul potrivit pentru reac]ii isterice”. Uniunea European` este hot`rât` s`-[i p`streze unitatea \n 27 de membri, dup` decizia Marii Britanii de a p`r`si blocul comunitar, a declarat Tusk. “Nu este niciun secret c` noi am dorit un rezultat diferit la referendumul de ieri. Sunt pe deplin con[tient de cât de serios sau chiar de dramatic este acest moment din punct de vedere politic”, a subliniat Tusk, \ntr-o declara]ie asumat` \n numele

liderilor celorlalte 27 de state membre ale Uniunii. Totu[i, liderii UE au cerut Marii Britanii s` lanseze procedura de ie[ire din blocul comunitar “imediat ce va fi posibil”, pentru a evita prelungirea incertitudinii. “Ne a[tept`m acum ca guvernul Marii Britanii s` fac` efectiv` aceast` decizie a poporului britanic de

\ndat` ce va fi posibil, oricât de dureros ar putea fi acest proces”, au scris, \ntr-un comunicat comun, pre[edintele Consiliului European, Donald Tusk, [eful Comisiei Europene, Jean-Claude Juncker, pre[edintele Parlamentului European, Martin Schulz, [i premierul olandez Mark Rutte, a c`rui ]ar` de]ine pre[edin]ia semestrial` a UE. Biz

NUME DE COD IOT Dezvoltarea ecosistemului Internet of Things (IoT) [i implementarea re]elei 5G sunt temele majore de discu]ie pentru agenda industriei IT&C. Doar 81% din cererea global` de date din anul 2020 va putea fi satisf`cut` dac` implementarea re]elei 5G nu este accelerat`, potrivit unei analize a Nokia Bell Labs Consulting. Din analizele celor de la Ericsson, Internet of Things va dep`[i telefoanele mobile, IoT urmând s` devin` cea mai mare categorie de dispozitive

Din Bra[ov, cu pl`cere CEA MAI IMPORTANT~ INVESTI}IE DIN ULTIMII 5 ANI A FAN COURIER, COMPANIE CU AC}IONARIAT INTEGRAL ROMÂNESC, A TOTALIZAT 5 MILIOANE DE EURO {I A FOST F~CUT~ LA BRA{OV, |N PRIMUL HUB REGIONAL AL FIRMEI DE CURIERAT. DE OANA VOINEA

oat` investi]ia a fost realizat` din surse proprii [i are rolul de a prelua o parte important` din traficul de expedi]ii pe care \l gestioneaz` compania la nivel na]ional. “Bra[ovul, cunoscut ca un nod de transport important \ntre cele trei regiuni istorice ale României, s-a dezvoltat constant \n ultimii ani [i devine un centru de business care genereaz` tot mai mult` activitate pentru noi, industria de curierat. Astfel, hub-ul de aici va degreva pe de o parte activitatea care acum este concentrat` \n Bucure[ti [i ne va ajuta la eficientizarea activit`]ii curente”, a declarat Felix P`tr`[canu, ac]ionar al FAN Courier. Facilitatea din Bra[ov va avea capacitatea de a prelua aproximativ 24% din activitatea curent`. Investi]ia \n hub-ul de la Bra[ov a reprezentat o treime din totalul investi]iilor pe care FAN Courier le-a realizat \n anul 2015. “Dintotdeauna, strategia noastr` s-a bazat pe o cre[tere s`n`toas`, pentru care ne-am f`cut calcule din timp. Am cump`rat te-

renul [i am \nceput construc]ia \n momentul \n care am fost convin[i c` ne vom putea asuma investi]ia \n termenii de calitate pe care \i doream [i plecând de la nevoile identificate ale clien]ilor no[tri”, a explicat Adrian Mihai, ac]ionar al FAN Courier. Hub-ul FAN Courier Bra[ov, construit pe o suprafa]` de aproximativ 34.000 mp, va avea aproximativ 300 de angaja]i, personalul recrutat de pe pia]a local` a for]ei de munc` beneficiind deja de programe intensive de training. “Analiz`m mai multe loca]ii din ]ar`, iar criteriile ]in inclusiv de calitatea infrastructurii rutiere”, a declarat Neculai Mihai, ac]ionar al FAN Courier. Pentru anul \n curs, compania a bugetat o cre[tere cu 15% a afacerilor, pân` la 102 milioane de euro. FAN Courier, liderul pie]ei locale de curierat de peste zece ani, estimeaz` c` tendin]a pie]ei r`mâne una ascendent` [i pe termen mediu, \n principal datorit` cre[terii pie]ei de e-commerce. Biz

conectate pân` \n 2018. Dintre cele 28 de miliarde de dispozitive ce vor fi conectate pân` \n 2021, aproape 16 miliarde vor fi dispozitive IoT. |ntre 2015 [i 2021, num`rul de dispozitive conectate la IoT va cre[te cu 23% de la an la an. Traficul de date mobile este \n continu` cre[tere: la nivel global a crescut cu 60% \ntre primul trimestru din 2015 [i primul trimestru din 2016. Mai mult, pân` la sfâr[itul anului 2021, \n jur de 90% din traficul de date mobile va fi generat de smartphone-uri, iar num`rul de abonamente pentru smartphone-uri se va dubla, de la 3,4 miliarde la 6,3 miliarde. Tot din studiile gigantului suedez telecom mai reiese c` pe o perioad` de 4 ani (2011-2015) s-a \nregistrat o sc`dere de 50% a timpului pe care tinerii \l petrec uitându-se la televizorul clasic [i, la polul opus, o cre[tere de 85% \n rândul celor care urm`resc TV sau con]inut video pe smartphone. (A.R.) Biz

START

Revolu]ie româneasc` \n securitatea virtual` DUP~ CE {I-A IMPUS SOLU}IILE DE SECURITATE LA NIVEL GLOBAL PRIN FOR}E PROPRII, BITDEFENDER TRECE LA NIVELUL URM~TOR, PRIN LANSAREA UNEI NOI TEHNOLOGII |N PARTENERIAT CU GIGANTUL AMERICAN CITRIX. DE ALEXANDRU R~DESCU

Biz

FLORIN TALPE{, CEO, Bitdefender

Noua tehnologie a fost dezvoltat` integral de dezvoltatorii romåni de la Bitdefender afla]i \n centrele din Bucure[ti, Timi[oara, Cluj, Ia[i. “Experien]ele cu ingineri din SUA, Canada, India au fost dezam`gitoare pentru noi”, a explicat Rare[ {tefan, director Business Solutions Unit Bitdefender, prezent la eveniment. Potrivit reprezentan]ilor companiei, Bitdefender a investit masiv \n dezvoltarea tehnologiilor de securitate pentru mari companii, o direc]ie strategic` ce va permite cre[teri constante de dou` cifre pentru urm`torii ani.

Foto: VALI MIREA

olu]ia Bitdefender vine cu o inova]ie important`, prin faptul c` este pozi]ionat` \n afara sistemului de operare, oferind privilegii sporite fa]` de cele ale atacatorilor [i asigurånd o protec]ie superioar` \n combaterea campaniilor de spionaj cibernetic [i a amenin]`rilor complexe persistente. “Venim cu o revolu]ie \n securizarea mediilor virtuale [i am creat practic o nou` pia]`. Am ridicat [tacheta foarte sus [i competitorii vor avea nevoie de ceva timp pentru a ne ajunge din urm`”, a declarat Florin Talpe[, CEO al Bitdefender, la o \ntålnire cu presa. |n modalitatea actual` de protec]ie oferit` de tehnologiile din pia]`, solu]ia de securitate func]ioneaz` la nivelul sistemului de operare, la fel ca un eventual atacator, oferindu-le acestora drepturi egale. Astfel c` amenin]`rile cibernetice complexe reu[esc frecvent s` eludeze securitatea oferit` de sistemul de operare [i s` execute \n acela[i context [i cu acelea[i drepturi ca o solu]ie de securitate. Sistemele de operare nu au fost construite avånd ideea de securitate \n minte, a[a \ncåt codul periculos ruleaz` cu acela[i nivel de permisiuni ca solu]iile de securitate. Bitdefender a \n]eles s` priveasc` securitatea din afara sistemului de operare, astfel \ncåt atacatorii s` nu mai poat` p`c`li \n vreun fel detec]ia. “Tehnologia Hypervisor Introspection este complet nou` [i inovatoare [i este deja integrat` \n arhitecturile de server ale unuia dintre cei mai mari furnizori de servicii de virtualizare, compania American` Citrix. Parteneriatul este o confirmare major` a tehnologiilor dezvoltate de echipa Bitdefender \n ultimii patru ani [i ne a[tept`m ca acestea s` produc` o schimbare important` de paradigm` \n modul de abordare a securit`]ii \n zona enterprise”, a mai declarat Florin Talpe[.

Odat` cu lansarea noii tehnologii de securitate, Florin Talpe[ se a[teapt` ca aceasta s` reprezinte pån` la 20% din afacerile companiei peste un an. Noua tehnologie este destinat` pentru \nceput centrelor de date care folosesc Citrix (centre de date private, publice, mixte), dar pe viitor va fi disponibil` tuturor echipamentelor mobile, inclusiv smartphone. Bitdefender a \nregistrat anul trecut o cifr` de afaceri de 387 milioane de lei, \n cre[tere cu 54% fa]` de 2014, potrivit datelor companiei. Exporturile au \nsumat 377,9 milioane de lei, respectiv 97,7% din afacerile Bitdefender. Biz

START

De la c`l`torii culinare la vacan]e online SAVOAREA PREPARATELOR IBERICE, PREPARATE SPECIFICE GRECE{TI SAU UN BOR{ DE PE{TE DIN DELTA DUN~RII? LIDL TRECE DE LA C~L~TORIILE CULINARE LA OFERTELE TURISTICE {I LE D~ OCAZIA ROMÂNILOR S~ |{I ALEAG~ VACAN}A ONLINE SAU PRIN INTERMEDIUL UNUI HOTLINE DEDICAT. DE OANA VOINEA

fertele Lidl Tour cuprind pachete turistice pentru toate perioadele anului, c`tre o multitudine de destina]ii \n ]ar`, \n Europa, dar [i \n locuri exotice, precum Republica Dominican`. Retailerul promoveaz` cu prioritate turismul local [i are \n portofoliu cele mai frumoase destina]ii din România, cum sunt sta]iunile de la malul m`rii (Mamaia, Jupiter), dar [i Delta Dun`rii. Retailerul vrea s` le ofere românilor ocazia s` \i surprind` pe cei dragi cu experien]e [i amintiri frumoase. Lidl are deja experien]` \n pachete de vacan]` personalizate, acestea stând la baza businessului de turism derulat de Lidl \n Germania, Austria, Elve]ia, Olanda [i Italia. Compania \nregistreaz` un trend ascendent pe pie]ele \n care este prezent, prin serviciile pe care le ofer` clien]ilor s`i. “Suntem mereu orienta]i spre nevoile consumatorilor [i \ncerc`m s` concepem pentru ei produsele [i experien]ele de care au nevoie, la cel mai bun raport calitate-pre]. Lidl Tour este un proiect pe care \l lans`m acum pentru români, c`rora dorim s` le oferim experien]e [i amintiri al`turi de cei dragi”, spun reprezentan]ii Lidl. Pentru oferirea pachetelor turistice, Lidl va colabora cu TUI TravelCenter [i Karpaten Outgoing, iar ofertele vor fi disponibile \n bro[ura lunar` distribuit` \n toate magazinele Lidl din ]ar`, pe site-ul www.lidl-tour.ro, dar [i pe pagina de Facebook dedicat`. Astfel, o vacan]` de patru nop]i \n Delta Dun`rii, \n Resortul Green Village (4 stele), cu mic dejun inclus [i transfer Murighiol – Sf. Gheorghe, cost` de la 109 euro/persoan`, iar 5 nop]i la Mamaia, Hotel Victoria (3 stele), cu mic dejun inclus, pornesc de la 79 euro/persoan`. “Destina]iile oferite prin Lidl Tour sunt atent selectate pentru a le oferi românilor oportunitatea de a vizita loca]iile preferate, alese pentru a reprezenta o varietate de preferin]e ale românilor. Am putea alege Delta Dun`rii, pentru fauna [i flora care au

adus renumele zonei, sau litoralul pentru experien]ele pe care le aduce”, spun reprezentan]ii Lidl. Din str`in`tate, unul dintre exemple ar putea fi Costa Brava, \n Spania. Oferta include 7 nop]i la un hotel de 3 stele cu pensiune complet`, iar \mpreun` cu transportul cu avionul [i toate taxele incluse, costul pachetului turistic este de la 359 euro/persoan`.

Doritorii de vacan]e \[i pot alege \ns` [i croaziere sau circuite turistice. Spre exemplu, o vacan]` exotic` poate fi o croazier` pe Marea Mediteran`, timp de 7 nop]i all inclusive, care porne[te de la 569 euro/persoan`, cu transport cu avionul pân` \n portul de \mbarcare. Vacan]ele disponibile prin Lidl Tour pot fi rezervate online, pe www.lidl-tour.ro, [i prin intermediul unui hotline dedicat. Biz Biz

Ajuns la a opta edi]ie consecutiv`, clasamentul reune[te 75 de branduri care pe parcursul anului trecut [i \n prima parte a anului 2016 au integrat cel mai bine social media \n strategiile de comunicare ale momentului. Texte realizate de LOREDANA S~NDULESCU, ALEX R~DESCU, OANA VOINEA, OVIDIU NEAGOE

Biz

TOP SOCIAL BRANDS

\n ce mai mult importan]a canalelor lansate de branduri pe YouTube, tendin]` accentuat` de apeten]a tinerei genera]ii de consumatori pentru con]inutul video online [i multe dintre brandurile active \n social media [i-au deschis comunicarea pe Instagram sau au \nceput s` testeze canale noi precum Snapchat. La fel ca \n edi]iile anterioare, brandurile din zona de FMCG sunt cele cu cea mai mare pondere \n Top Social Brands, urmate de cele din domeniul IT&C [i telecom, bancar, retail, servicii [i auto.

Dup` ce \n 2014 s-a situat pe locul 7, iar anul trecut urca pe locul 3, CocaCola a ajuns, \n premier`, pe primul loc \n Top Social Brands, pozi]ie ocupat` [apte ani la rånd de Vodafone, un pionier al promov`rii prin intermediul social media din Romånia. Urm`toarele nou` locuri din fruntea clasamentului sunt ocupate de Vodafone, McDonald's (\n urcare 6 pozi]ii), Samsung (coboråre 2 pozi]ii), Avon (urcare dou` pozi]ii), Orange, KFC (coboråre o pozi]ie), Intel (urcare 6 pozi]ii), BMW (urcare 10 pozi]ii) [i Lidl (coboråre 5 pozi]ii). Fa]` de edi]ia de anul trecut, clasamentul include 25 de branduri nou intrate sau care au revenit \n top. |n ordine alfabetic`, acestea sunt: BCR, Dacia, Desperados, Dove, eMAG, Farmec, Finlandia, Flanco, Ford, Gealan, H&M, HP, J&B, Jacobs, Microsoft, NN, Olympus, OMV Romånia, Orange, Paul, Ponderas, Raiffeisen, Strongbow, Veka [i World Class. La fel ca [i \n edi]iile precedente, Facebook continu` s` r`mån` canalul favorit de branduri pentru comunicarea \n social media. Dintre cele peste 120 de branduri incluse \n analiz`, toate au pagini de Facebook, mai mult decåt atât, unele comunic` prin intermediul mai multor pagini dedicate. Campaniile derulate cu implicarea bloggerilor r`mån de asemenea una dintre tacticile favorite de comunicare \n social media. Cre[te din ce 12

Biz

Social media |n România FACEBOOK Utilizatori – 8.500.000 Pagini – 55.165 Pagini active – 30.670 Posturi – 1.877.010 Comentarii – 4.433.548 Like-uri – 1.567.085.708 (pe paginile publice)

BLOGOSFERA Bloguri – 91.505 Bloguri active – 10.401 Posturi – 141.219 Comentarii – 103.589

YOUTUBE Utilizatori – 844.203 Utilizatori activi – 58.726 Clipuri – 167.259 Comentarii – 1.260.796

INSTAGRAM Utilizatori – 418.952 Utilizatori activi – 229.820 Fotografii – 1.716.265 Clipuri – 90.370 Comentarii – 2.411.123 Sursa: Zelist Monitor, mai 2016

Metodologie Top Social Brands 2016 este rezultatul unei analize complexe a activit`]ilor desf`[urate de brandurile active \n social media, \n intervalul 30 aprilie 2015 – 30 aprilie 2015. |n analizarea brandurilor au fost luate \n calcul toate tipurile de activit`]i care pot fi desf`[urate pentru promovarea \n social media: blog de companie / blog de brand; campanii pe bloguri; campanii cu videobloggeri; pagina de Facebook / campanii pe Facebook / aplica]ii; cont de Instagram; cont de Twitter; cont de LinkedIn; proiecte speciale video; siteuri de usergenerated content; cont Google+; ini]ierea sau sus]inerea unor evenimente dedicate blogosferei sau

TOP SOCIAL BRANDS

mediilor sociale; activit`]i de customer care [i de recrutare prin intermediul social media; conturi pe alte re]ele sociale â&#x20AC;&#x201C; Snapchat, Tumblr, Periscope, Flickr. |nscrierile pentru includerea \n Top Social Brands au fost deschise timp de dou` luni pentru companiile [i agen]iile care au dorit s` participe la acest studiu. Brandurile din clasamentul de anul trecut au fost incluse \n mod automat \n analiza din 2016. Nu au fost incluse \n analiz` branduri de media sau activit`]i de autopromovare desf`[urate de agen]iile de comunicare. Top Social Brands 2016 a rezultat \n urma ponder`rii rezultatelor \nregistrate de branduri \n trei clasamente preliminare: topul ZeList (apari]ii

[i viewership*) â&#x20AC;&#x201C; (30%); topul rezultat \n urma voturilor exprimate de speciali[ti din agen]ii digitale, speciali[ti online [i bloggeri (30%); topul realizat de revista Biz (40%). * Viewership-ul m`soar` num`rul de vizitatori poten]iali care parcurg un anumit mesaj [i se estimeaz` pe baza unui algoritm de calcul ce combin` un set de variabile caracteristice sursei primare cu un set de variabile specifice surselor secundare. Variabilele specifice sursei primare sunt: num`rul mediu de vizitatori ai unui blog, tipologia blogului, pozi]ia sa \n topul ZeList, traficul mediu estimat pe respectivul palier ZeList, coroborat cu traficul mediu

raportat de Trafic.ro. Termenul de surse secundare se refer` la preluarea [i propagarea mesajelor publicate de sursele primare pe bloguri, pe Twitter [i pe Facebook. Variabilele surselor secundare care fac parte din algoritmul de calcul sunt: num`rul de vizitatori poten]iali generat de fiecare preluare [i importan]a sursei secundare (indiferent c` este vorba despre pozi]ia din ZeList, num`rul de followeri de pe Twitter, num`rul de fani/membri de pe Facebook). |n privin]a prelu`rilor [i propag`rii mesajelor pe Facebook, se ]ine cont de gradul de interac]iune al mesajului pe pagina pe care a fost postat, calculĂĽndu-se rela]ionat la num`rul total de fani/membri. Biz Biz

TOP SOCIAL BRANDS

TOP SOCIAL BRANDS 1 COCA-COLA www.coca-cola.ro POZI}IE 2015: 3

VODAFONE www.vodafone.ro POZI}IE 2015: 1

MCDONALD’S http://mcdonalds.ro POZI}IE 2015: 8

SAMSUNG www.samsung.com/ro POZI}IE 2015: 2

AVON www.avon.ro POZI}IE 2015: 7

Biz

|n august 2015 a lansat Coke Stream, o platform` pentru adolescen]i cu con]inut local [i interna]ional, pe teme legate de muzic`. Contul de YouTube Coca-Cola Romånia a g`zduit o serie original` Coke Stream [i clipuri realizate de c`tre creatori de con]inut video parteneri. Pagini de Facebook dedicate: Coca-Cola, Coca-Cola Zero [i Cupa Coca-Cola. Este primul brand care a testat noul format de ad-uri mobile Facebook Canvas, cu ocazia campaniei de Valentine’s Day. Cont Twitter: Cocacolaromania. Conturi pe LinkedIn: The Coca-Cola Company [i Coca-Cola HBC. A realizat prima campanie de Instagram care pune sentimentele surprinse de Instagram pe dozele de Coca-Cola. Este primul brand din Romånia pe Snapchat, aplica]ia cu cea mai rapid` cre[tere \n råndul tinerilor, cu cont creat din decembrie 2015, [i a creat prima campanie de brand pe Periscope. |n perioada 30 aprilie 2015 – 30 aprilie 2016, Vodafone Romånia a derulat 20 de campanii desf`[urate pe un total de 225 de bloguri [i vloguri. Pagina de Facebook Vodafonero are cea mai rat` de engagement \n compara]ie cu principalii competitori, conform Facebrands Pro (4% \n aprilie 2016). |n aprilie 2016 a fost lansat` pagina de Facebook Emojioneaz`, de asemenea Funda]ia Vodafone are pagin` de Facebook dedicat`. Contul de Twitter Vodafone Buzz acoper` live evenimentele companiei [i ale funda]iei, precum [i anun]uri despre lans`rile noilor terminale [i servicii, promov`ri de con]inut foto [i video. Conturi pe LinkedIn: Vodafone Romånia [i Vodafone Shared Services Romånia. Conturi de: YouTube (Vodafonebuzz); Google+; Instagram (Emojioneaz`); Flickr (Vodafonebuzz); Pinterest (Vodafonero). Site cu user generated content: www.haisunama.ro. Pe parcursul anului trecut, a derulat campanii pe bloguri [i evenimente de lansare care au implicat bloggeri. Campanii pe Facebook: “McPui[or de Valentine’s Day”; “|ncearc` 1955, Burger autentic [i intr` \n istorie”; “Grand Big Mac”; “Schimb` zåmbete pe premii”; “#MecSalutaJunimea” (prima campanie de Dark Social din Romånia); “Gust nem]esc pe placul romånului”; “Servire \n 90 de secunde sau Big Mac din partea casei”; “Descoper` Bacon Clubhouse”. Are cont de YouTube [i, din martie 2015, [i cont de Instagram, McDonald’s Romånia (95% din imagini sunt create local, de c`tre echipa de digital marketing). Site-uri cu user generated content \n cadrul campaniilor “Zåmbet dup` zåmbet” [i “|mpreun` scriem Colindul Internetului”. Rela]ia brand-clien]i este sus]inut` atåt pe pagina de Facebook, cåt [i prin formularul de contact de pe site. Blogul lui Sam reune[te pove[ti despre utilizarea tehnologiei Smart. A derulat numeroase campanii pe bloguri (Prima Galerie de Art` Digital`, pe SUHD TV; Galaxy S6; ConvserSAM; Manuale Digitale; Genera]ia A etc.), precum [i numeroase campanii [i aplica]ii pe pagina de Facebook, unde sunt concentrate informa]ii corporate [i despre produse [i tehnologii din toate categoriile, despre toate campaniile [i evenimentele pe care le organizeaz` [i la care particip` compania. Cel mai recent canal de social media lansat de Samsung este pagina de LinkedIn, destinat` \n general segmentelor de consumatori business. Pe contul de YouTube sunt \nc`rcate clipuri publicitare [i pove[ti inspira]ionale despre rolul tehnologiei \n via]a noastr`. Con]inutul postat zilnic pe Instagram este unul divers, de la campanii exclusive pe acest mediu pån` la campanii generale care au declin`ri pe toate canalele Samsung.

Odat` cu lansarea noii umbrele de comunicare, Avon a lansat [i platforma Schimbalumeaprinfrumusete.ro, ce are drept autori mai mul]i bloggeri. Campanii pe bloguri: “Testing Nutra Effects”; “Frumuse]e româneasc`”, “Accept` provocarea Avon”. Pagina de Facebook Avon Space a adunat aproximativ 946.000 de like-uri. Pe contul de Twitter Avon Space sunt anun]ate informa]ii despre campaniile Avon desf`[urate pe site sau Facebook. Conturi de: LinkedIn (Avon Romånia); YouTube (Avon Cosmetics Romania); Instagram (Avon Space); Tumblr (Avon Romania Official), Flickr (Avon Space), Pinterest (Avon Romania) [i profil actualizat pe Wikipedia [i Google+. Digital Divas by Avon, devenit evenimentul de referin]` al comunit`]ii digitale feminine din România, este organizat anual. |n februarie 2015 a reunit blogosfera de beauty în cadrul evenimentului Bootcamp.

TOP SOCIAL BRANDS

|N ROMÂNIA 6 ORANGE www.orange.ro POZI}IE 2015: –

7 KFC

www.kfc.ro POZI}IE 2015: 6

8 INTEL

www.intel.com POZI}IE 2015: 14

9 BMW

www.bmw.ro POZI}IE 2015: 19

10 LIDL

www.lidl.ro POZI}IE 2015: 5

A VIII-a edi]ie a clasamentului brandurilor cu cea mai mare implicare \n social media

Pagina oficial` de Facebook a Orange reune[te informa]ii despre produsele [i serviciile brandului, evenimentele pe care le organizeaz` sau la care particip`, campaniile aflate \n derulare. Contul oficial de Twitter este Orange Romånia, pentru \ntreb`ri legate de serviciile [i produsele Orange, clien]ii companiei pot apela la Orange Help, iar pentru zona de cariere exist` @orangejobs_ro. Contul de YouTube al Orange Romånia, lansat \n 2017, \n prezent cu peste 26.000 de abona]i, este locul unde se g`sesc toate reclamele TV ale brandului, tutoriale, filme de la evenimente sau making of-uri. Are cont de Google+ [i cont de Instagram.

|n 2014 platforma interactiv` \n social media Eroi Urbani a devenit umbrela campaniilor KFC. Dup` ce #nuepanicaman a fost cel mai folosit hashtag \n 2014 pe pagina KFC, abordarea din 2015 a fost de a provoca influen]atorii din online s` modifice modul \n care se citesc [tirile din social media. |n 2015 [i 2016 obiectivul principal al paginii de Facebook a fost de a crea experien]e online care s` genereze conversa]ie [i engagement pe post`ri. Pe canalul de YouTube sunt promovate atåt video-urile din campanii, cåt [i videoclipuri dedicate cu rol de teasing sau de amplificare video a activ`rilor dezvoltate la fiecare campanie. |n func]ie de con]inut [i de specificul campaniei, acestea sunt promovate pe YouTube [i Facebook. Cont de Twitter (kfcro). |n octombrie 2015 a fost lansat contul de Instagram KFC [i \n ultimul an au fost preg`tite mai multe activ`ri care au avut la baz` user generated content. Blogul iq.intel.ro este pozi]ionat ca o “revist` digital`” despre tehnologie, [tiin]` [i inginerie [i este sus]inut cu con]inut al unor colaboratori care scriu despre inova]ii, descoperiri majore sau utiliz`ri inedite ale tehnologiei. Chic Tech este singurul blog de fashion [i tehnologie din Romånia, g`zduit pe www.molecule-f.com. Campanii pe bloguri: “Countless Ways of Working”; “Vacan]` 2 în 1”; “Intel and Lenovo for Fashion”; “2 in 1: Beautiful and Intelligent. Just like you”; “Be interested in the latest technology“ etc. Aplica]ii pe Facebook: Intel Wearables, Configuratorul de carier`, Aniverseaz`-]i PC-ul, Mini Puzzle. Ac]iuni pe Instagram: “Intel Challenge for the Instagrammer Inside You”; “Intel Insta Contest: Experience the Amazing in Spring!”. Componenta de customer care este integrat` în pagina de Facebook, iar mesajele \[i g`sesc r`spunsuri rapide din partea speciali[tilor de la Intel. Recent, a fost lansat [i contul de LinkedIn al Intel Romånia. A derulat \n intervalul 30 aprilie 2015 – 30 aprilie 2016 mai multe campanii pe bloguri (adelin-petrisor.ro; buhnici.ro; masinicugiurgeasibratu.ro; cabral.ro; eblogauto.ro). Pagina de Facebook BMW Romånia, care a adunat peste 460.000 de like-uri, a g`zduit pe parcursul perioadei analizate mai multe aplica]ii. Cont de Twitter: BMWRO (aproximativ 11.000 de followeri [i 4000 de tweet-uri). Cont pe LinkedIn: BMW Group Romania. Cont YouTube: BMW Romania (44 de video-uri \nc`rcate \ncepånd cu data de 30 aprilie 2015). Cont Google+ (BMWRomania). Cont Instagram (BMW Romania). Site cu user generated content: www.bmw.ro \n sec]iunea #BMW Stories (informa]ii despre experien]ele tr`ite de diferi]i utilizatori de BMW). Pagina de Facebook a Lidl România a dep`[it pragul de 1.700.000 de fani [i este utilizat` pentru comunicarea [i sus]inerea campaniilor, prezentarea produselor, a nout`]ilor [i a concursurilor. |n 2015, cu bloggerii au avut loc atât campanii punctuale, cât [i pentru s`pt`mânile tematice. Retailerul este prezent [i pe Twitter (@LidlRomania), care este utilizat pentru comunicarea [i sus]inerea campaniilor, [i este urm`rit de peste 1.900 de persoane. Lidl România are profil de companie pe LinkedIn (Lidl România), cont pe YouTube (LidlRomania), iar \n luna martie compania a primit distinc]ia de Social Bakers pentru cea mai spectaculoas` cre[tere a unui canal de YouTube de brand \n România – pe Instagram (lidlromaniala). Contul de Instagram a fost lansat la jum`tatea lunii martie, iar num`rul de urm`ritori pe care compania \l ]intea ini]ial a fost dep`[it cu aproximativ 30%. Lidl este deja frunta[ \n rândul retailerilor, cu peste 11.800 de followeri. Biz

TOP SOCIAL BRANDS

PEPSI www.pepsi.com/ro-ro POZI}IE 2015: 10

STAROPRAMEN www.staropramen.com/ro POZI}IE 2015: 63

MICROSOFT www.microsoft.com/ro-ro POZI}IE 2015: –

TELEKOM www.telekom.ro POZI}IE 2015: 4

BITDEFENDER www.bitdefender.ro POZI}IE 2015: 11

16 HP

www8.hp.com/ro/ro POZI}IE 2015: –

EMAG www.emag.ro POZI}IE 2015: –

18 NN

www.nn.ro POZI}IE 2015: –

IKEA www.ikea.com/ro/ro/ POZI}IE 2015: 42

CHIO http://chio.ro POZI}IE 2015: 57 16

Biz

Pagina de Facebook a Pepsi Romånia reune[te o comunitate bine \nchegat` care interac]ioneaz` constant cu post`rile paginii. Contul de Twitter @PepsiRomania este utilizat \n principal pentru amplificarea conversa]iei de pe Facebook, iar contul de YouTube promoveaz` con]inut dedicat, nu doar spoturi TV. Are cont de Google+ [i Instagram. Platformele Pepsi Fun Food [i Pepsi Challenge au avut ca nucleu mecanici de user generated content pe Facebook [i Instagram. Blog de brand: staropramen.com/ro/blog. Campanie: “Oameni [i gusturi” – o experien]` cultural` construit` pe trei niveluri: de v`zut (filme, fotografii), de ascultat (muzic`) [i de citit (c`r]i). Campanii pe bloguri: “Bloggeri \n haine noi” – pentru c` brandul a trecut la “haine” noi a invitat patru bloggeri s` trimit` patru propuneri de redesign al propriilor bloguri. Pagin` de Facebook (Staropramen Romania). Aplica]ie Facebook: ChefXperience. Cont de companie pe LinkedIn (Bergenbier SA). Canal YouTube (Staropramen Romania), cont Instagram (staropramen-romania). Blog de companie: wfl.ro – un blog cu politic` editorial` independent`, prin care compania r`spunde \ntreb`rilor privind tehnologia Microsoft [i produsele adiacente. Campanii cu bloggerii: “Masa de Cr`ciun: o nou` metod` de colaborare”; “Mitul muncii de acas`”. Pagini de Facebook (Microsoft Romania - 161.000 de fani [i MicrosoftforBusiness – 2.300 de fani). Cont de Twitter: @RoMicrosoft. Cont YouTube (@Microsoft Romania –160.000 de abona]i). Cont Instagram @microsoftromania, @microsoftforbusiness. Cont de companie pe LinkedIn. Campanie pe bloguri: “Clickshop Easter Fun Fest”, “#eP`cat”, “Autobahn FTTH – Valul 1”, “Autobahn FTTH – Valul 2”, “Masca lui Robbie”, “Pandalie”, “1 an de experien]e \mpreun`”, “E-Bill”. Facebook: Telekom Romania, cu o comunitate de peste un milion de fani. Aplica]ii Facebook: Magenta Wishlist, Aventuri Historyce. Cont de Twitter: @telekom_ro [i @TelekomROsuport. Cont de companie pe LinkedIn: Telekom Romania, cont urm`rit de 12.650 de followeri. Cont YouTube: Telekom Romania are 2.249 de abona]i. Blog de companie: www.hotforsecurity.com. Campanii pe bloguri: “Lansare Bitdefender Antivirus 2016”, “Drumul Cet`]ilor 2016 – Turul Bisericilor Fortificate”, “Drumul Cet`]ilor 2016”, “Bitdefender pentru bloggeri”. Pagin` Facebook: Bitdefender Romania. Cont Twitter: @BitdefenderRo. Cont de companie pe LinkedIn: Bitdefender, care se bucur` de 26.000 de urm`ritori. Cont YouTube: Bitdefender Romania. Cont Google+: Bitdefender Romania. |n 2016 a lansat [i contul de Instagram. Campanii pe bloguri: “HP Chromebook” [i “HP Starwars”. Pagina Facebook: HP România (un cont cu 72.500 de like-uri [i cu o medie de 300 de like-uri per postare) [i HP Careers (o pagin` global`, administrat` de echipa din România). Cont LinkedIn: HP; Glassdoor: Hewlett-Packard. Deruleaz` campanii de recrutare prin re]ele sociale precum Facebook, Twitter, LinkedIn, Glassdoor prin postarea de joburi [i de company updates (con]inut organic [i sponsorizat). HP România a promovat peste 50 de joburi pe Glassdoor [i peste 130 prin LinkedIn. Prezen]a online a eMAG este asigurat` de pagina web www.emag.ro, dar [i de blogul de companie blog.emag.ro, unde retailerul online urc` articole despre tehnologie, hobby sau fashion. Tot pe blog sunt anun]a]i câ[tig`torii concursurilor organizate de retailer. Pagina Facebook (eMAG) are aproape 900.000 de aprecieri. Canal YouTube (eMAG). Instagram: emagromania. Pinterest: eMAG. Cont de companie pe LinkedIn (eMAG), care se bucur` de peste 2.200 de urm`ritori. Blogul “Oameni din NN” este locul \n care brandul scrie pove[tile angaja]ilor, dincolo de jobul acestora. A avut campanii pe bloguri, atât \n campania de rebranding (“Drumul t`u”), cât [i \n campania de comunicare dedicat` relans`rii platformei Pensiopedia. Pagina Facebook (NNRomania). Aplica]ii Facebook: #25hpezi. Cont pe LinkedIn (NN), cont YouTube (NN Romania), cont Google + (NN Romania). A derulat pe Facebook proiectul #111caractere, prin care o serie de bloggeri au postat, timp de o s`pt`mân`, \n doar 111 caractere. Campanii cu bloggeri: “Ingredientele bucuriei”, “Obiceiuri \n buc`t`rie: Sortare [i organizare”, “O [ans` \n plu[ la educa]ie” – campania juc`riilor de plu[ \[i propune s` contribuie la eliminarea s`r`ciei prin educa]ie – sau “G`te[ti mai u[or cu pu]in ajutor”, derulat` \n perioada ianuarie – februarie 2016. Conturi pe Facebook (IKEARomania), Twitter (@IKEARomania), YouTube (IKEAROMANIA), Google Plus (IKEA Romania), Instagram (ikearomania), Pinterest (ikearomania). Cele dou` pagini de Facebook Gusta Chio [i Chio Xtreme au devenit Chio Romania. Chio are o aplica]ie pe Facebook, Chio SOSuiala, prin care utilizatorii pot afla care este \nso]itorul ideal la o petrecere din lista de prieteni de pe Facebook. Cei care particip` pot câ[tiga un smart TV, un smartphone [i un bax de chipsuri pe zi. Chio România are o comunitate de aproape 370.000 de persoane pe Facebook. Chio România are un cont de YouTube (Intersnack Romania), precum [i profil de companie pe LinkedIn (Intersnack Romania).

TOP SOCIAL BRANDS

JACOBS www.jacobstogether.ro POZI}IE |N 2015: –

FANTA www.fanta.ro POZI}IE 2015: 56

ENEL www.enel.ro POZI}IE 2015: 32

H&M www2.hm.com/ro_ro POZI}IE 2015: –

DACIA www.dacia.ro POZI}IE 2015: –

JACK DANIEL’S www.jackdaniels.com POZI}IE 2015: 30

27 BANCA

TRANSILVANIA www.bancatransilvania.ro POZI}IE 2015: 38

28 ING

www.ing.ro POZI}IE 2015: 23

SPRITE www.sprite.ro POZI}IE 2015: 48

UNICREDIT www.unicredit.ro POZI}IE 2015: 25 18

Biz

De-a lungul anului trecut, Jacobs a realizat campania “Ofer`-i timp \mpreun` la o cafea”, cu bloggerii George [i Lorena Buhnici, Dana Rogoz [i Laura Cosoi. Brandul are pagin` de Facebook (Jacobs Krönung Romania), unde a reu[it s` adune o comunitate de mai bine de 120.300 de utilizatori. Brandul mai are conturi pe YouTube (Jacobs Kronung) [i Instagram (Cana Verde). Dac` anul trecut brandul nu a fost prezent \n top, anul acesta se pare c` a intrat \n for]`, unul dintre motive fiind [i rata de r`spuns de 100% \n social media. Brandul Fanta are o interac]iune constant` cu fanii paginii de Facebook (Fanta) prin diferite tipuri de con]inut: poze, jocuri, video sau chiar anima]ii (gif-uri). Fanta se bucur` de o prezen]` [i pe Instagram (fantaromania), unde a desf`[urat o campanie cu trupa Maxim [i o serie de concursuri cu content generat de utilizatori. Brandul are prezen]` [i pe YouTube (Fanta). |n prim`vara acestui an, Fanta a lansat noile ambalaje, iar campania de comunicare a venit cu un cont de Snapchat. Campanii cu bloggeri: “Enel la Expo 2015”, “Smart Meter Launch in Romania” sau “Smart Meter Museum”. Pagin` Facebook: Enel Romania. Aplica]ie Facebook: Enel Asisten]`. Enel România mai este prezent` pe LinkedIn (Enel România), YouTube (Enel România), Instagram (enelromania) sau Flickr (Enel Sharing Romania). Brandul este prezent [i pe Twitter (@EnelSharingRo). Enel România a derulat [i activit`]i de recrutare prin social media prin re]ele sociale precum Facebook sau LinkedIn. Brandul suedez are o versiune \n limba român` a paginii de Facebook (H&M), care la nivel global are mai bine de 27,4 milioane de fani. Prezen]a \n social media a H&M este asigurat` [i de un cont pe Twitter (@hmromania), unde brandul are mai bine de 4.000 de urm`ritori [i 1.140 de tweet-uri. Produc`torul de haine [i accesorii vestimentare are, de asemenea, conturi pe YouTube (H&M), Google Plus (H&M), Instagram (hm) sau Pinterest (H&M), unde este urm`rit de peste 245.000 de utilizatori. Dacia este prima companie de anvergur` care a derulat campanii pe bloguri, \nc` de la primele edi]ii ale topului, iar ultimele 12 luni nu au f`cut not` discordant`. Are o pagin` activ` de Facebook (Dacia Romania), unde a reu[it s` adune o comunitate de peste 423.779 de fani. “Dacia \n lume” este aplica]ia de Facebook a companiei, care arat` câ]i fani are brandul \n majoritatea ]`rilor europene. Dacia mai este activ` pe Twitter (@DaciaRO), unde este prezent` din anul 2009 [i are peste 2.000 de urm`ritori, dar [i pe YouTube (Dacia Romania). Jack Daniel's, unul dintre brandurile cele mai notorii la nivel global \n ceea ce prive[te b`uturile alcoolice, are o pagin` oficial` de Facebook \n România cu peste 183.290 de fani. Aplica]ii de Facebook: Share Jack’s Spirit, G`se[te Jack Honey; a organizat campanii [i proiecte speciale cu bloggeri. Conform strategiei de comunicare la nivel global, Jack Daniel's nu comunic` la nivel regional pe Twitter [i Instagram. Pagina oficial` de Facebook a B`ncii Transilvania are peste 368.800 de fani. Alte prezen]e pe platforme social media: Pinterest (btransilvania), LinkedIn, Twitter (@B_Transilvania), canal de YouTube (ZanulBT). Pagina oficial` de pe Facebook g`zduie[te o serie de materiale video, proiecte sus]inute de banc` sau ateliere financiare. Pagina oficial` a ING România, ING Web Café, are peste 210.000 de fani. Compania mai folose[te pentru comunicare \n social media contul de Twitter (@ing_ro), contul de companie pe LinkedIn, contul de YouTube (ingbankromania), contul de Google+(ingromania). Face customer care [i customer relationship \n social media prin intermediul contului de Twitter. Pagina de Facebook a Sprite România este foarte activ`; colabor`ri cu videobloggeri [i influenceri autohtoni despre “Ai curajul s` \]i dai check-in \ntr-un loc uncool”. Contul de YouTube promoveaz` videoclipurile din cadrul fiec`rei campanii pe cont (#promoveazaceconteaza); customer care: Sprite monitorizeaz` men]iunile legate de brand, iar pe canalele oficiale, mesajele [i comentariile primesc r`spuns sau sunt redirec]ionate c`tre infoline-ul Coca-Cola. Pagina oficial` de Facebook a UniCredit Bank România are peste 58.800 de fani. Aplica]ii de Facebook: e-Sucursala, FITS, Creditul pentru toat` casa. UniCredit a lansat primul blog tip notes pe Facebook al unei b`nci, #RomanianStories. Primele post`ri pe pagina de Facebook dedicat` con]in pove[tile unor cupluri de români care au renun]at la joburile pe care le aveau [i au avut curajul ca din pasiuni sau hobby-uri s` porneasc` un drum nou \n via]`.

TOP SOCIAL BRANDS

LIPTON www.liptonicetea.com POZI}IE 2015: 28

BERGENBIER www.bergenbier.ro POZI}IE 2015: 46

DESPERADOS www.desperados.com/ro POZI}IE 2015: –

34 J&B

www.jbscotch.com

Pagina oficial` de Facebook, LiptoniceteaRO, are peste 5,7 milioane de fani. |n ceea ce prive[te engagementul pe pagin`, perioadele cu activitate intens` sunt cele din timpul campaniilor de var` – astfel cel mai mare engagement a fost de 54.000 fani \n lunile mai, iunie, iulie 2015, \n plin` campanie #ceaiinceai [i #mievara. Scopul community managementului pe pagin` este acela de a genera conversa]ie pozitiv` \n jurul brandului cu ajutorul fiecarui fan \n parte. Comunic` \n social media preponderent prin intermediul paginii oficiale de Facebook Bergenbier.Romania, o comunitate de peste 299.000 de fani, [i a canalului de YouTube (BergenbierSA), lansat oficial din martie 2013. Cupa Prieteniei Bergenbier, lansat` \n 2014, a continuat [i \n 2015, meciurile celei mai mari competi]ii de fotbal amator din Romånia fiind documentate pe cupaprieteniei.bergenbier.ro [i \n social media. Pagina de Facebook, Desperadosrom, are peste 3,5 milioane de fani; campanii pe bloguri: “Wild Wake Trip” (28 – 30 august 2015), Wild Takeover, Wild Weekend: (25 aprilie – 30 aprilie 2016). Cont YouTube: Desperados global channel, #WildApresSki, #WildDirt, #WildKite, #WildTakeover. Cont Instagram: desperados (cont global): #WildWakeTrip, #WildTakeover, #WeAreDesperados.

Pagina de Facebook JBRomania are peste 83.700 de fani. Aplica]ii Facebook: I can cocktail, Let me entertain you, Petrecerile J&B, Consum` Responsabil. Site cu user generated content: www.blendingspirits.ro. Cont Instagram: jb.romania.

POZI}IE 2015: –

FLANCO www.flanco.ro POZI}IE 2015: –

RENAULT www.renault.ro POZI}IE 2015: 27

BRD www.brd.ro POZI}IE 2015: 43

FORD www.ford.ro POZI}IE 2015: –

BCR www.bcr.ro POZI}IE 2015: –

GROLSCH www.experimentalist.ro POZI}IE 2015: 53 20

Biz

Blog de companie: www.flancointeractiv.ro; campanii pe bloguri: #ScoalaFlanco edi]ia I (1.09.2015 – 18.11.2015), #ScoalaFlanco edi]ia a II-a (8.03.2016 – 26.04.2016), #BlackFridayNo5, Promovare #RecordurileFlanco, Concurs #FlancoLove. Pagina de Facebook Flanco România are peste 98.450 de fani; pentru concursurile organizate pe Facebook, Flanco utilizeaz` platforma Agora. Public` pe canalul de YouTube materiale video despre propriile produse [i servicii. Pagina oficial` de Facebook a Renault România (RenaultRomania) are peste 534.520 de fani. Prezen]a \n social media este sus]inut` [i de contul YouTube (RenaultRoOficial), dar [i de cel de Instagram (Renault_Romania). Aplica]ii de Facebook: Adrenalina la puterea 220. Comunic` \n social media prin intermediul a dou` pagini de Facebook: BRD Société Générale [i BRD Student, pagina de socializare prin care banca \[i propune s` fie al`turi de studen]i prin promovarea atåt a unui spirit pozitiv, responsabil, autodidact, cåt [i a produselor financiare special concepute s` r`spund` nevoilor lor (Pachetul Student, Pachetul Sprint, Cardul BRD-ISIC, Creditul 10 [i pachetele de sezon). Cont de companie pe LinkedIn. Cont YouTube (BRDGroupe), din octombrie 2013. Pagina oficial` a Ford Romånia a adunat pån` \n prezent peste 120.000 de fani [i reune[te nout`]i din domeniul auto, informa]ii despre modele nou lansate, drive teste [i campaniile derulate. Are cont de Twitter (@FordRomania), iar canalul oficial pe YouTube (FordRomania) prezint` cele mai noi modele [i tehnologii Ford. Cei interesa]i s` se \nscrie pentru un test drive o pot face accesând www.ford.ro/SBE/TestDrive. Pagina oficial` de Facebook a BCR România are peste 319.650 de fani. Aplica]ii de Facebook: Vie]i bogate. Prezen]` [i pe Twitter (@infoBCR) cu con]inut [i campanii; cont de companie pe LinkedIn, cont YouTube (VideoBCR). |n ceea ce prive[te customer \n social media, se preiau sesiz`ri [i interven]ii pe comentarii, men]ion`ri de produs. Activit`]i de recrutare prin social media: Summer Job 2016, aplica]ie de Facebook. Canalul de YouTube GrolschRo func]ioneaz` ca un showcase al creativit`]ii: clipurile \nc`rcate promoveaz` arti[ti plastici, muzicieni, actori etc. [i prezint` oameni creativi [i pove[tile lor de succes. Pagina de Facebook ExperimentalistRO are peste 161.220 de fani; site cu user generated content: www.experimentalist.ro (34.132 conturi \nregistrate).

TOP SOCIAL BRANDS

URSUS www.ursus-breweries.ro POZI}IE 2015: 20

PAUL www.paul.fr POZI}IE 2015: –

L’ORÉAL www.loreal.ro POZI}IE 2015: 9

LENOVO www.lenovo.com/ro POZI}IE 2015: 40

STRONGBOW www.strongbow.com POZI}IE 2015: –

Brandul comunic` \n social media \ndeosebi pe Facebook [i YouTube. Peste 701.000 de like-uri la pagina UrsusRomania, cea mai mare comunitate de Facebook \n jurul unui brand de bere; canalul de YouTube a fost creat \n august 2010 [i de-atunci a adunat peste 8,7 milioane de vizion`ri pe cele 800 de materiale video urcate, iar \n perioada analizat` a \nregistrat 3,4 milioane de minute pe produc]iile Ursus. La final de aprilie 2016, pagina Paul se afla la 63.651 fani, cu o cre[tere de aproximativ 8.000 de noi fani din aprilie 2015. Hashtagul #brutariilePaul este folosit constant \n toate post`rile Paul. Campania Valentine's Day @ Paul – bloggeri invita]i s`-[i declare sentimentele in “luna iubirii” cu ajutorul produselor speciale Paul, cu post`ri \n social media pe bloguri, Facebook [i Instagram. Pagina de Facebook Paul func]ioneaz` ca o extensie online a brut`riilor Paul. Pagina de Facebook (LorealParis.ro) reune[te informa]ii despre produsele companiei [i numeroase video-uri [i tutoriale cu sfaturi despre \ngrijire [i \nfrumuse]are. Contul de YouTube L'Oréal Paris Romånia este de asemenea locul unde fanii brandului g`sesc numeroase video-uri din zona de beauty; cont de Instagram - lorealmakeup. Pagina de Facebook România are peste 147.000 de fani; canal oficial pe YouTube (LenovoRomania), cont de Instagram (@lenovo_romania). Campanii pe bloguri: “The Goodweird Project” (na]ional [i interna]ional), “Play On. Eat On”, “Yoga Series”, “Phab Series”, “ThinkPad X1”, “VibeShot”; customer care / customer relationship \n social media: via Facebook; cont de Twitter (@LenovoRomania) [i campanie pe LinkedIn. Campanie de lansare a cidrului Strongbow \n România – “Where is Mr. Applehead”, campanie de promovare a aplica]iei dezvoltate special pentru Instagram (strongbow_ro). Cont YouTube: canalul este cel global, România având un playlist pe acesta. Cele mai multe clipuri sunt promovate prin YouTube pre-roll-uri [i video bannere. Pagina de Facebook strongbow.RO (localizat` pentru România) are peste 1,24 milioane fani.

Pentru al [aptelea an consecutiv, ICAP Romania a adus \mpreun` unele dintre cele mai vizionare personalit`]i din domeniul managementului riscului de credit din România [i de pe plan interna]ional, printre care Armen Dallakyan, Vicepre[edinte – Senior Analyst la Moody’s Investors Service, care a vorbit despre perspectivele de credit pentru România [i b`ncile care activeaz` pe aceast` pia]`, [i Anthony Scriffignano, Vicepre[edinte Senior, Chief Data Scientist la Dun & Bradstreet, care a dezb`tut tema celor mai bune practici \n riscul de credit [i gestionarea datelor despre companii.

Evenimentul a fost deschis de Nikitas Konstantellos, CEO al gruplui ICAP, care a subliniat importan]a unei conferin]e pe tema managementului riscului de creditare, o oportunitate de schimb de experien]` [i bune practici. Acesta i-a introdus pe participan]i \n atmosfera economic` din România, prezentând situa]ia actual` [i perspectivele de cre[tere economic`, stimulat`, mai ales, de consum. ICAP Romania este un furnizor de solu]ii integrate de afaceri: Solu]ii de Management al Riscului de Credit, Managementul Crean]elor, Consultan]` \n Management, Solu]ii de Personal, Solu]ii de Marketing \n România, Bulgaria, Grecia, Serbia, Cipru [i Turcia. Biz

ADVERTORIAL

Noile riscuri, solu]ii, tehnologii, perspectivele locale [i globale, la cea de a 7-a edi]ie a Conferin]ei de Management al Riscului de Creditare, ce a avut loc pe 14 iunie la Hotel Marriott

TOP SOCIAL BRANDS

DANONE www.danone.ro POZI}IE 2015: 17

ELECTROLUX www.electrolux.ro POZI}IE 2015: 44

KLM www.klm.com POZI}IE 2015: 16

CARREFOUR www.carrefour.ro POZI}IE 2015: 22

OLYMPUS www.olympusdairy.ro POZI}IE 2015: –

GARANTI BANK www.garantibank.ro POZI}IE 2015: 31

FINLANDIA www.finlandia.com POZI}IE 2015: –

MEGA IMAGE www.mega-image.ro POZI}IE 2015: 15

ASUS www.asus.com/ro POZI}IE 2015: 34

VEKA www.veka.ro POZI}IE 2015: – 22

Biz

Campania Danone KISS, desf`[urat` in perioada mai – iunie 2015, pe mai multe bloguri, a fost cea mai mare schimbare de ambalaj din istoria Danone România. Activarea cu landing page \n www.danone.ro/kissconcurs direc]iona c`tre App Store [i Google Play, de unde utilizatorii \[i puteau downloada o aplica]ie dedicat`. Prima aplica]ie de Facebook dezvoltat` pentru Danonino Romania a comunicat promo]ia de iarn` Danonino (ianuarie - februarie 2016). Campanie pe bloguri [i \n social media dedicat` unor subiecte culinare, cu bloggeri de food; crearea de notorietate pentru hashtagul #romacuelectrolux, pentru campania “G`te[te \n stil italian [i Electrolux te trimite la Taste of Roma!”. Pentru a celebra cei 5 ani de #passionforcooking, comunitatea de bloggeri de food s-a reunit pentru a ura la mul]i ani, Electrolux #passionforcooking. |n 2015 a \nceput construirea comunic`rii pe pagina de Facebook Electrolux. La nivel interna]ioal este una dintre cele mai active branduri de linii aeriene \n social media, cu o comunitate pe Facebook care dep`[e[te 10 milioane de fani. Pagina de Facebook KLM Romånia a adunat pån` \n prezent peste 80.000 de like-uri [i men]ine o comunicare constant` despre promo]iile [i serviciile liniei aeriene, oferind totodat` [i informa]ii utile din zona de turism [i c`l`torii. Cont Twitter (twitter.com/KLM). Cont Google+ (KLM/posts). Cont YouTube (KLMRoyalDutchAirline). Campanie video derulat` pe Facebook [i YouTube legat` de s`rb`torile pascale, \n aprilie 2016 (“S`rb`tore[te Pa[tele ca \n vremurile noastre!”), sub forma a cinci episoade de câte dou` minute. A folosit hashtagurile #goanadupamiel, #mamdatpepost, #stilulinline, #daskiplarude, #misespuneAladdin. Pagina oficial` de Facebook a Carrefour România are peste 522.620 de fani. Pagina oficial` a produc`torului de lactate OlympusDairy are peste 68.500 de fani. A apelat la aplica]ii de Facebook (Afl`-i secretele V`cu]ei MU), dar [i la campanii pe bloguri. Pe canalul de YouTube sunt promovate re]etele video (OlympusDairy). Customer care: Facebook este o platform` folosit` pentru a construi rela]ia cu consumatorii, dar [i cu poten]ialii consumatori. Garanti Bank comunic` la nivel intern prin blogul Garanti4All, lansat \n 2012. Pagina de Facebook se situeaz` pe locul 3 ca num`r de fani, iar \n ultimul an au p`strat locul 1 \n engagement pe domeniul bancar (300.000 de fani care au interac]ionat cu brandul) \n condi]iile \n care to]i juc`torii importan]i [i-au m`rit de opt ori num`rul de oameni care au interac]ionat cu brandul. Aplica]ia Garanti E-Support ofer` clien]ilor posibilitatea de a intra \n leg`tur` direct` cu banca. Conturi de LinkedIn, YouTube [i Twitter. Prezen]` activ` \n social media prin intermediul paginii de Facebook @FinlandiaVodkaRO, ce \nregistreaz` circa 1.413.000 de fani. Compania a continuat tradi]ia campaniilor [i a proiectelor speciale cu bloggeri, dar [i a petrecerilor, totul \ns` \n contextul promov`rii consumului responsabil de alcool (www.consuma-responsabil.ro, www.ourthinkingaboutdrinking.com). Pe pagina de Facebook a Mega Image România au rulat \n ultimul an 13 aplica]ii de Facebook. Compania are dou` persoane dedicate pe customer care pe social media. Pagina de Facebook este una foarte activ`, cu o rat` medie de interac]iune de 10%. Are activit`]i de recrutare prin social media – Dream Job Delhaize: International Graduate Trainee Program (martie - aprilie 2016), cu 420 aplican]i. Conturi de LinkedIn, YouTube, Instagram, site cu user generated content: stamdevorba.ro. Pagina de Facebook Asus România a dep`[it 309.200 de fani, la aceasta ad`ugându-se [i cei peste 30.370 de fani ai paginii Asus Republic of Gamers Romania. Totodat`, Asus România comunic` \n social media prin intermediul contului de Twitter [i al canalului de YouTube. Furnizor mondial de laptopuri [i produc`torul celor mai vândute [i mai premiate pl`ci de baz`, Asus România deruleaz` constant campanii cu bloggeri, le ofer` acestora produse pentru a fi testate [i organizeaz` concursuri (Blogwars). Campania “Arat`-ne via]a #lafereastramea” a folosit un mix integrat de canale: Earned – online, Shared – Facebook, Instagram, bloguri, Owned – pagina de Facebook, contul de Instagram, Paid – 6 bloggeri [i un endorser VIP. |n primele dou` s`pt`mâni ale proiectului, contul de Instagram VEKA România [i-a triplat num`rul de followeri, to]i adu[i prin folosirea hashtagului #lafereastramea. Dup` demararea campaniei, hashtagul \nregistra 6.000 de rezultate pe Google, cre[tere de la doar dou` rezultate \naintea campaniei.

TOP SOCIAL BRANDS

LAY’S www.pepsico.ro POZI}IE 2015: 33

RAIFFEISEN www.raiffeisen.ro POZI}IE 2015: –

DUREX www.durex.ro POZI}IE 2015: 39

UPC www.upc.ro POZI}IE 2015: 35

PONDERAS www.ponderas.ro POZI}IE 2015: –

OMV PETROM www.omvpetrom.com POZI}IE 2015: 18

HEINEKEN www.heineken.com POZI}IE 2015: 13

OMV ROMÂNIA www.omv.ro POZI}IE 2015: –

AQUA CARPATICA www.aquacarpatica.com POZI}IE 2015: 12

GEALAN https://gealan.ro POZI}IE 2015: – 24

Biz

Pagina de Facebook Lay's Romania reune[te peste 625.000 de fani. Parteneriatul dintre Lay's [i UEFA Champions League a fost prilejul pentru o campanie \n care participantul trebuia s` \ncarce fotografii cu ga[ca cu care urm`re[te meciurile, iar aplica]ia genera un cover photo #GameReady pentru profilul de Facebook. 620 de fotografii au fost \nc`rcate de useri \n aplica]ie. Contul YouTube are peste 1.500 de abona]i [i peste 3.400.000 de vizualiz`ri pentru clipurile Lay's, iar contul de Instagram creat \n 2015 are aproape 1.500 de followeri. Comunitatea de Facebook Raiffeisen Bank România a dep`[it 45.380 de fani. Totodat`, pagina de Facebook Student Bank are peste 34.100 de fani, iar @ViataFaraCash a dep`[it 81.580 de fani. Banca are cont de Instagram [i canal de YouTube (RaiffeisenBankRO). De asemenea, prin intermediul aplica]iei de Facebook |mpreun` la film, banca [i-a invitat fanii s` \[i fac` “Selfie la TIFF”. Pe pagina de Facebook a Durex au rulat mai multe aplica]ii: Wall Of Love, Cr`ciunul nu este doar pentru copii, Stand up for great love, Punctul Gif @ Untold Festival. Conturi de Twitter, YouTube, Google+, Instagram, Pinterest. Pe 1 iunie a fost lansat` pe Facebook campania “Durex – Do Not Disturb”. Cei care acceseaz` pagina de Facebook a Durex România [i \ncarc` \n aplica]ia de concurs un selfie al`turi de jum`tatea lor pot câ[tiga prin tragere la sor]i o vacan]` romantic` \n doi. Campanii pe bloguri: “Lunge[te-te la distrac]ie cât vrei tu” – blogeri implica]i: Dana Rogoz, Ana Morodan, Radu Dumitru, Cristian China Birta, Blogal Initiative; “Tariful Verde” – bloggeri implica]i: Simona Tache, Vlad Petreanu, Cristian Manafu, Dan Dragomir. Aplica]ii Facebook: UPC & History, UPC & Diva, upc phone, upc & e!. Conturi de LinkedIn, YouTube, Instagram. UPC Challenge - o “chemare la lupt`” pentru to]i dezvoltatorii, programatorii [i designerii de aplica]ii. Campanii pe bloguri: endorser Alina Dinc` – fost` pacient` la Ponderas, endorser Teo Trandafir – fost` pacient` la Ponderas, proiect special endorser Victor Kapra – O zi la Ponderas Hospital. Pagina de Facebook a companiei are 23.000 fani [i un reach s`pt`månal de 200.000 de utilizatori. Pagina proiectului de brand Banca de Kilometri are [i ea 2.600 fani [i un reach s`pt`månal de 12.000 de utilizatori. Conturi de LinkedIn, YouTube, Google+. Site cu user generated content – bariatrie.ro. Pagina de Facebook a OMV Petrom are \n prezent peste 43.570 de fani, iar }ara lui Andrei are peste 105.680 de fani. Conturi de LinkedIn, Instagram, Google+, YouTube (taraluiandrei), Twitter (@petromro, @ladruminromania, @taraluiandrei), aplica]ii de mobil – Redescoper` România. Campanii pe bloguri: Heineken Champion The Match 2015 (UEFA Champions League 2015) – Blogger & Celebrity Endorsement, blog, Facebook, Twitter; Heineken Open Your City 2015 – Photographers Endorsement (Facebook, bannere, aplica]ie Facebook, Instagram), Bloggers Endorsement (blog, Facebook, Instagram), Celebrity Endorsement, Instagramers Endorsement; Heineken James Bond 2015 – Bloggers Endorsement, activare Spyfie (blog, Facebook); Heineken Champion The Match 2016 – Bloggers Endorsement, Facebook, Twitter. Pagina de Facebook OMV România are \n prezent peste 107.240 de fani. Compania a derulat o campanie prin care, \n urma unui concurs pe Facebook, un fan a putut fi copilotul lui Bogdan Mari[ca, unul dintre pilo]ii de top ai României, la Napoca Rally Academy, la proba de shake-down. Totodat`, prin intermediul aplica]iei de Facebook Art Caffe, iubitorii cafelei Viva sunt premia]i cu cinci portrete \n cafea realizate de c`tre un desenator, plus provizii pentru acas`. Prezen]` online prin intermediul blogului de brand blog.aquacarpatica.com. Pagina de Facebook are 1,1 milioane de fani, contul de Twitter are 721 followeri, iar contul de Instagram are 9.776 followeri. Cont YouTube: youtube.com/aquacarpatica. Customer relationship \n social media: angaja]i care r`spund \n timp real comentariilor [i mesajelor care ]in de produs, punând la dispozi]ie informa]ii, buletine de analiz`, solu]ii etc. Campania “Gealan Futura - ferestre pentru case pasive”, desf`[urat` \n perioada 25 mai 1 iulie 2015, a avut ca obiective de comunicare promovarea produsului Futura. Noul produs a fost transpus \n “ferestre high tech”, plecând de la premisa c` inovarea are loc \n toate domeniile, nu doar \n IT. Pe microsite-ul ferestrepentrucasepasive.ro s-au realizat campanii digitale de SEO, SEM [i remarketing. Campanii pe re]elele sociale prin post`ri personalizate. Mesajele au fost comunicate constant pe pagina de Facebook “Discu]ii la fereastr`”.

TOP SOCIAL BRANDS

DONCAFE www.doncafe.ro POZI}IE 2015: 45

FARMEC www.farmec.ro POZI}IE 2015: –

BILLA www.billa.ro POZI}IE 2015: 49

WORLD CLASS www.worldclass.ro POZI}IE 2015: –

GUINNESS www.guinness.com POZI}IE 2015: 66

FAN COURIER www.fancourier.ro POZI}IE 2015: 58

DOVE www.dove.ro POZI}IE 2015: –

PERONI www.peroniitaly.ro POZI}IE 2015: 72

DELL www.dell.ro POZI}IE 2015: 55

AIR FRANCE www.airfrance.com/ro POZI}IE 2015: 24

Activ`ri Facebook: “Momentul tù de 8 martie”, perioada: 7 - 8 martie 2015; “Doncafé \]i ofer` momente \n dar”, perioada: martie - mai 2015; “Ziua Cafelei”, perioada: 30 septembrie - 1 octombrie 2015; “Doamna Cr`ciun”, perioada: noiembrie - decembrie 2015. Doamna Cr`ciun a reunit \n jurul ei o comunitate de peste 45.000 fani, cu care a interac]ionat constant [i a fost receptiv` la con]inutul share-uit pe pagin`. Per total, prezen]a Doamnei Cr`ciun a atins un reach consistent de 1.786.390 de utilizatori unici. Ambasadorii Farmec \n 2015 au fost: Oltea Zambori – nebuloasa.info, Claudia Tocil` – claudiatocila.ro, Ruxandra Predescu – printreranduri.eu, Andra Zaharia, – andrazaharia.ro [i Raluca Popa – raluxa.com. Vloggerii ambasadori: Anca Broasc`, Anda Zelenca, Lorena Teodorescu [i Anne-Marie Chelariu. Campania Farmec – Depilatoare a adus 940 de comentarii din partea cititorilor bloggerilor, peste 10.000 de utilizatori care au citit articolele de pe blogurile partenere, iar clipurile video au strâns peste 33.000 de vizualiz`ri. Pagina de Facebook Billa România este folosit` pentru amplificarea con]inutului [i a activ`rilor. Comunitatea paginii a dep`[it num`rul de 214.510 de fani. Prin aplica]ia de Facebook Garan]iile Billa, compania garanteaz` clien]ilor prospe]imea produselor, faptul c` nu vor sta la coad` mai mult de 5 minute, \nlocuirea produselor nesatisf`c`toare [i prezen]a tuturor articolelor din pliant \n magazin. Conturi de Twitter, LinkedIn, Google+, Instagram. Cont de YouTube: RomaniaBilla. Blogul companiei este folosit ca instrument de promovare a unui stil de via]` s`n`tos. Anul trecut acesta a avut peste 160.000 de cititori, care au petrecut \n medie 90 de secunde pe site [i au vizualizat un total de 600.000 de pagini. Campanii pe bloguri: “Let’s go you”, la care au participat mai mul]i bloggeri: Mauvert.com, Alina Ceu[an, Laura Antonov, Emanuel Iuhas, Cristian China Birta, Ioana Grama, Sandra Bendre. Aplica]ia “Cât e[ti de activ” a fost folosit` de peste 11.000 de persoane. Prezen]` activ` \n social media prin intermediul paginii de Facebook Guinness Romania, al aplica]iilor de Facebook [i al campaniilor derulate. Compania a continuat tradi]ia campaniilor [i a proiectelor speciale cu bloggeri, dar [i a petrecerilor \n care s-au ciocnit pinturile de bere \n cinstea lui St. Patrick. Prin intermediul aplica]iei mobile Harpeteer, lansat` \n martie, fanii au putut câ[tiga excursii la Dublin [i multe alte premii garantate: p`l`rii, selfie stick-uri, tricouri sau magne]i. Prezen]` \n online prin intermediul paginii de Facebook [i al aplica]iilor Facebook. Conturi de Twitter, YouTube [i Instagram. Customer care / customer relationship \n social media: gestionarea mesajelor (timp de r`spuns de maximum o or`), gestionarea comentariilor [i \ntreb`rilor din partea publicului. Activit`]i de recrutare prin social media: campanii de recrutare curieri, agen]i de vânz`ri sau operatori recep]ie clien]i, derulate prin Facebook Ads. Campanii pe bloguri: Lansare Dove Shower Gel, Dove Masterbrand, Dove Powder Soft, Lansare Dove Derma Spa, Dove Deo, Gift Box. Pagina de Facebook local` are 472.018 de fani. Contul YouTube \nregistreaz` 798 de abona]i [i 2.962.801 de vizualiz`ri. Campania “Sunt frumoas`”, derulat` \n perioada 20 februarie – 15 martie, a adus 7.500.000 de men]iuni, 40.000 femei care au promovat ac]iunea [i peste 300.000 vizualiz`ri ale manifestului. Comunitatea de fani pe pagina de Facebook Peroni România reune[te peste 508.300 de persoane. Peroni Nastro Azzuro a inspirat o serie de colabor`ri dintre designeri români de top (Romanian Design Week) [i bloggeri din domeniul fashion pentru crearea unor obiecte care s` sugereze luxul, elegan]a [i pl`cerea de a trì specific italian`. Blogul oficial este Peroni Diario. Pe parcursul anului trecut, compania a derulat campanii \n care a folosit endorseri (Cristina Mazilu – Mazilique.ro). Pagina de Facebook a Dell este un suport pentru promovarea brandului [i un mijloc eficient de costumer care \n social media. Compania deruleaz` constant campanii cu bloggeri [i le ofer` acestora produse pentru a fi testate. |n prim`vara acestui an, Dell a adùgat România pe lista ]`rilor cu acces la serviciul ProSuport Plus pentru PC-uri [i tablete, singurul serviciu de asisten]` automat, proactiv [i predictiv din cadrul industriei de profil. Prezen]` activ` \n social media prin intermediul paginii de Facebook Air France, al aplica]iilor de Facebook [i al campaniilor derulate. Compania are cont de Twitter, LinkedIn, Google+, Instagram [i Pinterest [i canal de YouTube dedicat. Compania a derulat campanii [i proiecte speciale cu bloggeri. Totodat`, activit`]ile de customer sunt sus]inute de canalele de social media, compania fiind la dispozi]ia clien]ilor 24/7. Biz

BRAND

SEPTEMBRIE 2016

Conferin]` cu practicieni de top despre prestigiul m`rcilor [i istoria brandingului \n RomĂĽnia

100 cele mai puternice branduri romĂĽne[ti

DIGITAL

OAMENII REVOLU}IEI DIGITALE Sunt cei care gândesc [i pun \n aplicare strategiile de comunicare digital` pentru unele dintre cele mai active branduri \n online, mobile [i social media. Biz a f`cut o incursiune \n culisele a cinci echipe de digital de top din România, descoperind oameni care inoveaz` aproape continuu \ntr-un domeniu \n care regulile se schimb` aproape \n fiecare zi. DE GABRIEL BÂRLIG~

Biz

DIGITAL

AVANTAJUL EXPERIEN}EI DE LIDER

entru o companie cum este Vodafone România, activit`]ile din segmentul digital nu pot fi decât rezultatul colabor`rii mai multor echipe, \n func]ie de specificul acestora. O simpl` enumerare a departamentelor implicate [i a domeniilor \n care se implic` v` va l`muri asupra complexit`]ii acestei “organigrame” digitale: Customer Operations se ocup` de magazinul online disponibil pe www.vodafone.ro, de aplica]ia MyVodafone, de rela]iile cu clien]ii prin chat [i e-mail, social media, forum; Brand & Marketing Communications – de campanii de publicitate online [i \n social media, contul de YouTube Vodafonebuzz; Corporate Communications – de rela]ia cu bloggerii, vloggerii, Twitter, activitatea din social media a Funda]iei Vodafone (cont de Facebook, bloguri, platforme special concepute pentru anumite proiecte etc.). Motivul este simplu: comunicarea digital` este o parte foarte important` a comunic`rii Vodafone România. Activitatea brandului \n zona digital` include gestionarea magazinului online, rela]iile 28

Biz

cu clien]ii pe conturile proprii de social media, forumul propriu [i forumurile ter]e, activ`ri de marketing [i sus]inere a comunic`rii de PR prin mijloace electronice, campanii online [i campanii pe bloguri [i vloguri. Mai mult, mediul digital este util \n activitatea Funda]iei Vodafone România, atât pentru informarea publicului [i a partenerilor, cât [i pentru selec]ia voluntarilor care sprijin` proiectele [i a organiza]iilor colaboratoare. {i nu face toate astea de ieri, de azi. “Vodafone a fost prima companie din România care a comunicat direct cu clien]ii \n mediul online, mai \ntâi pe o serie de forumuri importante, prin intermediul social media [i, ulterior, prin Forumul Vodafone, dezvoltat cu resurse interne [i adaptat la specificul [i cerin]ele pie]ei”, arat` Cristina St`iculescu, Senior Manager Corporate Communications, Vodafone România. Ast`zi, brandul se concentreaz` asupra transform`rii canalului digital \n mijlocul primar de interac]iune cu utilizatorii, având ca punct central aplica]ia MyVodafone, dezvoltat` de o echip` local`. Prin MyVodafone, clien]ii \[i pot gestiona costurile, efectua pl`]i, activa [i beneficia de extraop]iuni [i oferte, dar [i

Foto: VALI MIREA

Un brand deschiz`tor de drumuri \n social media are nevoie de o echip` permanent conectat` la tendin]ele domeniului, dar [i gata oricånd s` inoveze, pentru a oferi cea mai bun` experien]` milioanelor de clien]i ai Vodafone Romånia.

re\nnoi serviciile Vodafone, aceasta din urm` fiind o func]ionalitate lansat` \n premier` de Vodafone pe pia]a din România. De altfel, \ntreaga prezen]` a Vodafone \n mediul online [i pe mobil este gândit` pentru a fi \n primul rând relevant` pentru client. Acesta se informeaz` prin campaniile de PR derulate, se distreaz` prin aplica]ii [i interac]iune direct` \n social media, este ajutat prin r`spunsuri prompte oferite prin chat, e-mail [i social media [i are la \ndemân` instrumentele necesare pentru a efectua orice fel de opera]iune, prin aplica]ia MyVodafone. “Feedback-ul are un rol cheie \n definirea strategiei din mediul digital. Culegem reac]ii [i sugestii prin mai multe canale – Call Center, social media, studii pe care le efectu`m special pentru a \n]elege cât mai bine cum decurge experien]a clien]ilor cu noi”, subliniaz` Cristina St`iculescu.

DIGITAL

De la stånga la dreapta: Jeroen Paesen Manager Digital, Self Care & Online Monica Beznil` Coordinator, Marketing Operations, Postpaid & Enterprise Brand Communication Liliana Martin Manager, Communication, Strategy & Planning Marius R`ducanu Team Leader, Digital Capabilities Nicoleta Maican Communication Developer, Postpaid Communication Viviana Pricop Digital Media Consultant Alexandra Tranc` Brand Manager, ATL & Media, Business Comm Pentru a reu[i acest lucru, cei care se ocup` la Vodafone de comunicarea \n mediul digital se bazeaz` pe inova]ie. Un exemplu a fost recenta transmisiune live a primei comunica]ii radio dintre Sta]ia Spa]ial` Interna]ional` [i România. Pe segmentul aplica]iilor mobile, Vodafone România a \mbinat un personaj cunoscut din campaniile ATL, Ghi]` Ciobanul, cu tendin]a românilor de a fi din ce \n ce mai activi, \n aplica]ia Transhumapp, care pune utilizatorii fa]` \n fa]` cu traseul [i kilometrii pe care \i parcurge Ghi]` Ciobanul zilnic, \n transhuman]`. Tot Ghi]` Ciobanul a fost protagonistul unei campanii a c`rei idee s-a n`scut dintr-o activare prin social media, fiind invitat de Cabral s` mearg` s` vad` \mpreun` locurile unde s-a filmat serialul “Game of Thrones”. Iar campania de brand “Ai puterea s` mergi pe drumul t`u”, lansat` \n februarie anul acesta, s-a concentrat pe

con]inut. Pentru promovarea Cartelei Vodafone a fost realizat` o activare special` cu vloggeri, #haisunama, \n cadrul campaniei “Vorbe[ti, telefon prime[ti”. Ceea ce scoate \n eviden]` brandul Vodafone este coeren]a mesajului [i adaptarea excelent` a acestuia \n func]ie de mediul \n care este transmis, astfel \ncât totul curge natural [i nimic nu pare for]at. “Legat de planurile pentru perioada urm`toare, inten]ion`m s` fim mereu conecta]i, mereu gata s` convers`m cu clien]ii, atunci când ace[tia au nevoie de noi, dar [i s` venim c`tre ei, acolo unde ei \[i petrec timpul \n mediul online. De asemenea, vom continua s` test`m noi formate [i tendin]e, ca [i pân` acum”, mai spune Cristina St`iculescu. Cum reu[esc cei care se ocup` de zona de digital la Vodafone România s` fac` toate aceste lucruri? |n primul rând, fiind aten]i la clien]i, la ce \[i doresc

ace[tia [i la ce cer companiei. Acesta este motivul pentru care se adun` feedback de la toate echipele care interac]ioneaz` \n mod direct cu clien]ii, dup` care se caut` idei prin care s` r`spund` acestor nevoi \n mediul digital \n mod cåt mai simplu. Conteaz` [i colaborarea strâns` [i schimburile de idei cu celelalte divizii ale Grupului Vodafone, plus training-urile cu echipele care gestioneaz` activit`]ile de digital, astfel \ncât oamenii s` fie la curent cu nout`]ile din domeniu. Omul ideal al echipei de digital de la Vodafone este bun comunicator, cunosc`tor al tendin]elor \n domeniu [i al tuturor aspectelor ce ]in de activitatea companiei, capabil s` reac]ioneze rapid, s` lucreze cu termene strânse [i s` fie creativ. Proiectele din zona digital` sunt gestionate, \n func]ie de amploare, cerin]e [i strategie, atât cu resurse interne, cât [i prin colabor`ri punctuale sau de durat` cu agen]ii specializate. Biz Biz

DIGITAL

DIGITALUL ESTE PERSONAL Comunicare, con]inut, context sunt pilonii pe care se construie[te o prezen]` digital` relevant` pentru consumatorul de azi. Iar echipa digital` de la Samsung este al`turi de consumatori \n toate etapele de achizi]ie. entru Samsung, social media reprezint` un element important al ecosistemului de marketing, pentru c` permite brandului s` afle care sunt a[tept`rile [i dorin]ele comunit`]ii \n cel mai simplu [i firesc mod: prin crearea contextului potrivit pentru conversa]ii. Prin urmare, brandul urm`re[te o abordare strategic` integrat` a tuturor canelelor de comunicare. Iar comunicarea \n toate etapele de achizi]ie, de la research [i evaluare la achizi]ie [i apoi fidelizare, devine primordial` pentru echipa digital` Samsung. Aceast` comunicare este realizat` prin informare, conversa]ii relevante [i crearea unei identit`]i de brand coerente [i unitare. Prin platforma online, conturile de social media [i prin comunicarea direct` prin e-mail sau alte canale digitale, clien]ii, dar \n special suporterii brandului sunt \ncuraja]i s` converseze, s` sus]in` [i s` transmit` mai departe mesajele Samsung \n propriile re]ele de cunoscu]i, prieteni [i membri de familie, dar [i s` continue conversa]ia \n offline. “De aceea, ne propunem s` le oferim utilizatorilor din re]elele sociale un con]inut relevant [i o experien]` memorabil`, ori de câte ori ace[tia acceseaz` conturile de social media ale Samsung România”, spune Ioana Si30

Biz

garteu, SEE Social Media Supervisor, Samsung Electronics. Pentru a putea face toate acestea, \n condi]iile unui mediu digital aflat \n plin` cre[tere \n România [i cu o arhitectur` foarte dinamic` a re]elelor de social media, echipa digital` Samsung este provocat` \n mod constant s` se autodep`[easc`. Prin urmare, a evoluat de la a utiliza doar con]inutul global c`tre crearea de materiale locale, de la clipuri video la microsite-uri, aplica]ii mobile sau activ`ri \n social media. Un alt specific local este colaborarea cu influenceri sau persoane cu vizibilitate ridicat`, dar [i compatibile autentic cu brandul. Deschiderea c`tre nou este de la sine \n]eleas`, de la noi platforme la abord`ri inovatoare ale platformelor existente, cu condi]ia \ns` ca acestea s` fie potrivite cu produsele care urmeaz` s` fie lansate sau cu mesajele brandului. Un exemplu a fost aplica]ia Big Day Today, gåndit` pe plan local pentru lansarea \n România a smartphone-ului Samsung Galaxy S6 edge+. Aplica]ia \i provoac` pe utilizatori, prin notific`ri zilnice, s` accepte o serie de 30 de provoc`ri, cu ajutorul c`rora s` \[i schimbe stilul de via]`, dep`[indu-[i constant limitele, chiar dac` vorbim de lucruri simple, de zi cu zi, din via]a personal` sau profesional`. O alt` aplica]ie cu care echipa local` de la Samsung se mânde[te este #TomorrowMe, integrat` cu programele educa]ionale actuale [i cu

cerin]ele din pia]a muncii. Aplica]ia pune la dispozi]ia elevilor de liceu, [i nu numai, un test rapid prin care \[i pot descoperi voca]ia. Apoi, \n func]ie de profilul lor voca]ional, utilizatorii primesc sugestii de joburi actuale, dar [i informa]ii despre ce studii trebuie s` urmeze [i care sunt etapele carierei alese. Este o aplica]ie util` pentru tinerii afla]i \n c`utarea carierei viitoare [i care se potrive[te cu nevoile genera]iei digitale de ast`zi. Echipa de digital a Samsung Romånia utilizeaz` canale diferite, cu obiective [i mod de utilizare diferite. Arhitectura de social media nu se mai rezum` doar la Facebook, de[i aceasta a r`mas platforma dominant` \n social media, cu rol de amplificator, care ajut` brandul s` ating` un num`r mare de utilizatori [i s` genereze awareness. Facebook r`måne platforma potrivit` pentru lans`rile de produse, sus]inerea campaniilor [i distribuirea informa]iilor de mas`, dar YouTube, al doilea motor de c`utare ca importan]`, are un rol important \n ceea ce prive[te awareness-ul, \ns` este [i un bun generator de trafic, \n special pentru utilizatorii de mobile. De asemenea, fiind foarte u[or de integrat cu celelalte instrumente digitale, devine deseori un punct central al campaniilor pe care le Samsung le deruleaz` online. Instagram este o re]ea atractiv`, cu rate de cre[tere impresionante [i \n România, iar cei de la Samsung o utilizeaz` ca platform` emergent`, pentru comunicarea direct`, \n special \n zona de lifestyle. Twitter, LinkedIn sau Pinterest sunt re]ele mai ni[ate, cu obiective [i strategii specifice, dar echipa Samsung urm`re[te [i evolu]ia re]elelor mai noi, precum Snapchat sau Twitch, care pot fi de interes pentru anumite categorii de consumatori. “Pentru fiecare canal de comunicare avem o abordare personalizat` [i relevant` [i vrem s` fim mereu primii care exploreaz` noi instrumente [i tactici de comunicare, ]inând cont de interesele [i nevoile fiec`rui tip de public \n parte”, subliniaz` Ioana Sigarteu. Construirea sau identificarea de comunit`]i nu este totul, important` este [i segmentarea corect` a audien]ei, pentru a putea adresa fiec`rui consumator

DIGITAL

Foto: VALI MIREA

Ioana Sigarteu - SEE Social Media Supervisor, Samsung Electronics Sergiu Chiri]` - SEE Digital Supervisor, Samsung Electronics

con]inut interesant [i relevant, prin canalul de comunicare adecvat etapei \n care se g`se[te fiecare. “Strategia de comunicare a Samsung pune accent pe feedback-ul venit de la utilizatori, dar urm`rim constant noile instrumente relevante. Dac` \n trecut ne-am concentrat pe crearea, dezvoltarea [i cre[terea comunit`]ilor, iar apoi am avut \n vedere cre[terea nivelului de interac]iune, acum tindem c`tre microinterac]iuni, prin mesaje relevante, personalizate pentru fiecare tip de public, canal [i moment din customer journey”, arat` Ioana Sigarteu. Feedback-ul de la utilizatori pentru fiecare produs nou lansat st` la baza abord`rii de pia]` a Samsung, pentru c` inova]ia \n produs este cu atât mai valoroas` cu cât r`spunde unor nevoi directe ale consumatorilor. Iar canalele de social media permit brandului s` afle \n cel mai simplu mod care sunt dorin]ele comunit`]ii [i s` se \mbun`t`]easc` mereu ]inând cont de acestea. Prin platforma de CRM, echipa de digital a Samsung Romånia urm`re[te c`l`toria consumatorului [i comportamentul s`u \n diferite momente ale ciclului de achizi]ie. Totul este, desigur, completat de instrumentele de research [i analiz`, care colecteaz` date cantitative [i calitative [i valideaz` informa]iile ob]inute. Avånd acces la know-how-ul global al Samsung [i la instrumentele mereu \n dezvoltare aplicate la nivelul \ntregii companii, echipa de digital din Romånia se afl` mereu \n valul de early adopters cånd vine vorba despre inova]ie [i noi tehnologii. “Exist` un soi de competivitate s`n`toas` \ntre echipele omoloage din celelalte subsidiare Samsung, care ne motiveaz` s` ne autodep`[im [i s` \ncerc`m s` g`sim solu]ii inovatoare, s` propunem cazuri de bune practici care pot ajunge s` fie aplicate [i de c`tre alte ]`ri”, spune Ioana Sigarteu. Biz Biz

Foto: VALI MIREA

DIGITAL

F~R~ GRANI}E |NTRE ONLINE {I OFFLINE Pentru echipa digital` Avon Romånia, frumuse]ea conversa]iei \n mediul virtual nu mai are secrete. Poate [i pentru c` la baza businessului companiei s-a aflat dintotdeauna dialogul direct cu clien]ii s`i. 32

Biz

xact la fel ca \n 1886, când lua fiin]` Avon, oamenii din companie se definesc [i ast`zi ca fiind cei care faciliteaz` conversa]iile despre frumuse]e. Dac` la \nceput reprezentantele Avon \mp`rt`[eau cu prietenele lor sfaturi de frumuse]e din u[` \n u[` la propriu, ast`zi locul de \ntâlnire al consultan]ilor \n frumuse]e se mut` tot mai mult online, \n platformele Avon. Educa]ia digital` a stat la baza dezvolt`rii businessului Avon \n România, fiindc` zeci de mii de reprezentan]i au \nv`]at s` utilizeze platforma digital` Avon pentru a plasa comenzi online, \n loc s` trimit` formulare prin po[t`. “Iar azi, \i \nv`]`m s` foloseasc` social media pentru a fi

DIGITAL

acolo unde sunt [i clien]ii lor, pentru a le recomanda produsele potrivite, dar [i pentru a avea o comunicare modern` cu ace[tia”, arat` Alina Cinciulescu Lic`, Digital Manager la Avon România. Ideea de baz` de la care pornesc toate proiectele din Avon este c`, \n prezent, mai mult ca niciodat`, experien]a consumatorului cu un brand trebuie s` fie aceea[i indiferent de mediul de contact, iar amprenta brandului trebuie s` fie una singur`. Totul porne[te de la observa]ia c`, acum, consumatorul \[i dore[te o experien]` modern`, actual`,

De la stånga la dreapta: Adrian Vlad - Web Developer, Bogdana Voican - Content Marketing Coordinator, Dana Ivan Digital Activation Coordinator, Cristiana Miu - Digital Content Editor, Lauren]iu Mitrea - Senior Media Specialist, Stela Todera[cu Commercial Marketing Manager Romånia [i Moldova, Andreea Catu eCommerce Manager, Alina Cinciulescu Lic` - Digital Manager, Irina Brichius – eCommerce Content editor, Mircea Costinescu – Digital Project Coordinator

personalizat` pe nevoile lui de consum [i comunicare, se ata[eaz` de un brand care \l ascult`, care e al`turi de el \n momentele potrivite [i care \l prive[te ca pe un om, nu ca pe o simpl` statistic` \ntr-un raport de marketing. “Constant [i sigur, digitalizarea devine parte din ADN-ul brandului nostru, ca un liant ce \ncheag` experien]a de brand [i desfiin]eaz` grani]ele \ntre online [i offline ca mediu de interac]iune, trial [i feedback”, spune Alina Cinciulescu Lic`. Iar asta \nseamn` aten]ia la detalii \n orice imagine, status, video [i gif, de la produc]ie pân` la mesaj [i impact, ancorarea \n realitate, dar [i transmiterea de emo]ie \ntr-un mod cât mai personal [i spontan. “C`ut`m acea amprent` personal` care pare spontan` \n post`ri, dar care de fapt are un calendar editorial stufos [i everchanging \n spate. {i, foarte

important, realizat [i evaluat \mpreun` cu speciali[ti de content din diverse arii”, adaug` Digital Managerul de la Avon România. Brandul are o activitate digital` complex`: comunic` \n social media, are o amprent` puternic` \n e-commerce, performance [i community management, dezvolt` zona de mobile, dar [i instrumente de rela]ie business-to-business sau business-to-consumer, are platforme digitale de logistic` [i management al fluxurilor. Dar pentru echipa de digital, cea mai mare provocare din ultimul an a fost comunicarea segmentat` cu echipa de vânz`ri, cea mai mare din România, format` din 120.000 de reprezentan]i. La fiecare trei s`pt`mâni ace[tia recomand` produse de frumuse]e, de aceea este esen]ial ca fiecare s` aib` la dispozi]ie instrumentele prin care s` recomande produsele potrivite clien]ilor s`i. Iar pentru relevan]a modelului de business pe termen lung, Avon investe[te mult timp [i efort pentru a crea experien]e digitale aparte care s` ajute segmentul de millennials s` cunoasc` mai bine brandul. “Toate ini]iativele noastre, majoritatea inovatoare \n lumea Avon, au ca scop abordarea segmentat` [i personalizat` a publicului nostru. |n prezent lucr`m la dou` proiecte strategice care vor schimba procesele de recrutare a reprezentan]ilor [i vânz`rile \n digital”, arat` Alina Cinciulescu Lic`. Aceasta adaug` c` direc]iile de ac]iune ale echipei de digital a Avon vizeaz` integrarea continu` [i asigurarea unei infrastructuri performante care s` simplifice [i s` ofere cea mai bun` experien]a de vânzare direct`, modern` [i personalizat`. Iar aceasta presupune [i feedback. Primul care semnaleaz` orice problem` din partea clien]ilor este chiar reprezentantul Avon, dar tot el este [i cel care propune [i posibile solu]ii. Dincolo de asta, compania folose[te tool-uri de social listening locale [i globale [i are oameni dedica]i din echipa de Customer Service care r`spund \n timp foarte scurt tuturor solicit`rilor primite din partea clien]ilor [i reprezentan]ilor. Cum digitalul a ajuns s` fac` deja parte din ADN-ul Avon, este mai mult

decât un canal de comunicare sau de business, fiind parte din filosofia de inovare a brandului. Prin urmare, strategia de training [i dezvoltare a oamenilor din echipa de digital este construit` \n jurul conceptului de inova]ie, \nv`]are continu` [i autonomie \n propria dezvoltare. Aceasta \mbin` ac]iuni complementare de dezvoltare (shadowing, coaching, mentoring, training) cu ac]iuni de dezvoltare experien]iale (Leadership on stage, Avon Hackathon Marathon, S`pt`mâna Inova]iei). Inova]ia a devenit deja un proces [i se bazeaz` pe o platform` care colecteaz` toate ideile ce pot fi apoi folosite \n zona de business [i comunicare. “Nicio [coal`, niciun curs nu te preg`te[te pentru cerin]ele de digital mai bine decât lucrul [i \nv`]area zi de zi. Glumim \ntre noi [i ne spunem des c` ne specializ`m la locul de munc`, pentru c` \n domeniul nostru mereu apare ceva nou, lucrurile se schimb` atât de repede \ncât ceea ce [tii [i faci azi devine usual practice mâine”, spune Alina Cinciulescu Lic`. Prin urmare, omul de digital de la Avon România se creioneaz` ca fiind un vizionar, flexibil la schimb`ri [i cerin]e diverse, deschis spre nou, curajos, perseverent, empatic, foarte bine informat \n general, care \[i testeaz` presupunerile, g`se[te solu]ii pentru problemele pe care le \ntâmpin` [i nu se d` b`tut la primul obstacol. Cum efortul de a r`spunde provoc`rilor pie]ei [i de a cre[te permanent rela]ia cu consumatorul nu poate fi realizat de o singur` agen]ie, Avon lucreaz` cu mai multe agen]ii care ofer` solu]ii integrate. Oamenii din companie spun c` e foarte important s` existe o colaborare \n adev`ratul sens al cuvântului \n rela]ia client-agen]ie, dar [i \ntre agen]ii, ceea ce presupune chimie bun`, \ncredere [i profesionalism. “Strategia, planurile media, zona de performance, partea de crea]ie sau social media, modul \n care Avon a reu[it s`-[i strâng` [i s`-[i construiasc` comunit`]ile sunt realizate de multiple agen]ii care reu[esc s` func]ioneze \mpreun` pentru a livra strategii [i procese integrate, coerente [i la timp”, conchide Alina Cinciulescu Lic`. Biz Biz

DIGITAL

UN DUET REGIONAL Doi romåni coordoneaz` activit`]ile digitale ale Discovery \n Europa Central` [i de Est, \n parteneriat cu agen]ii din opt ]`ri. Totul are la baz` trei concepte simple: curiozitate, inspira]ie [i provocare.

ånd lucrezi pentru un creator de con]inut, cum este Discovery, care activeaz` nu doar pe segmentul TV, ci [i online, trebuie s` fii mereu \n pas cu trendurile, s` fii capabil s` te reorientezi [i s` te adaptezi rapid la schimb`ri. Este exact ceea ce fac Ruxandra Mocanu – Marketing Manager Discovery Europa Central` [i de Est, [i Bogdan Gherasim – Social Media & Digital Specialist Discovery Europa Central` [i de Est. Cei doi formeaz` un duet care cl`de[te [i vegheaz` prezen]a \n digital a brandurilor Discovery \n România, Bulgaria, Ungaria, Serbia, Slovenia [i Croa]ia, al`turi de partenerii din agen]iile locale. Formula restrâns` se va p`stra [i pe viitor, fiindc` reu[e[te s` confere mult` flexibilitate \n abordarea local`, prin colaborarea cu agen]ii de PR [i digital, \n func]ie de priorit`]i. “Oferim con]inut consumatorilor [i ne str`duim ca ceea ce ajunge la ei s` le trezeasc` curiozitatea. S`-i fac` s`-[i doreasc` s` vad` mai mult, s` [tie mai multe”, spune Ruxandra Mocanu. Poate tocmai de aceea, observând cre[terea consumului de con]inut video pe Facebook, echipa de digital de la Discovery a decis s` se concentreze mai mult pe oferirea acestui gen de con]inut 34

Biz

[i pe paginile brandului. De[i sunt aten]i la ce ar putea fi “the next big thing” \n digital, cei de la Discovery nu fac lucruri doar pentru a le bifa, ci ac]ioneaz` \n baza unei strategii pe termen lung, cu investi]ii pe m`sur`. Prin urmare, pentru zona de mobile, se concentreaz` \n prezent pe produc]ia de con]inut relevant pentru realitatea virtual` (VR). “Ne dorim ca fanii Discovery s` poat` avea \n viitor o experien]` imersiv`, s` poat` vedea [i ce este \n spatele camerei, [i s`-i putem transforma din privitori \n parte a pove[tii doar printr-o ap`sare a butonului play”, spune Bogdan Gherasim. Discovery are deja o aplica]ie [i o echip` dedicat` pentru VR \n Statele Unite [i va \ncerca s` produc` [i \n România cât mai mult con]inut dedicat realit`]ii virtuale, atât \n jurul emisiunilor, cât [i al campaniilor [i evenimentelor locale. Echipa din România a reu[it s` realizeze un instrument pe care acum \l utilizeaz` toate ]`rile din cadrul companiei Discovery – o platform` intern` care ajut` agen]iile cu care lucreaz` brandul s`-[i creeze ilustra]ii pentru social media \ntr-un mod semiautomat. “Am reu[it astfel s` evit`m ping-pongul inevitabil de mailuri cu agen]ii pentru a aproba vizualurile, automatizând procesul pe o platform` pe care suntem siguri c` imaginile exportate de acolo

respect` \ntocmai identitatea de brand a fiec`rui canal din portofoliu”, arat` Ruxandra Mocanu. Utilizatorul nu are nevoie de cuno[tin]e de design, ci trebuie doar s` \ncarce o imagine pe care o va folosi s` promoveze o emisiune, introduce \n câmpuri speciale numele emisiunii, ziua [i ora la care este difuzat`, iar aplica]ia \i va exporta o imagine gata de a fi postat` pe re]elele sociale, imagine care are inclus brandingul specific fiec`rui canal. O alt` inova]ie local` a fost Bucharest Manhunt, pentru care a fost creat` de la zero o platform` digital` de tracking prin care juc`torii din online coordonau echipele speciale, \n efortul lor de a-l captura pe Joel Lambert. Atât echipele, cât [i Joel puteau fi urm`rite \n timp real pe platform` folosind live-video [i live-tracking. Iar platforma Impact a fost creat` pentru a marca pe harta României angajamentul pe care [i-l iau utilizatorii pentru a pune um`rul la salvarea planetei [i a speciilor aflate pe cale de dispari]ie. “Sunt abord`ri dezvoltate local pentru a sprijini emisiuni sau campanii interna]ionale unde am preferat s` inov`m \n detrimentul adapt`rii”, arat` Bogdan Gherasim. Colaborarea cu agen]iile digitale este esen]ial` \n condi]iile \n care doar doi oameni au \n grij` prezen]a digital` a brandurilor Discovery \n opt ]`ri din regiune. Priorit`]ile [i strategia de comunicare \n social media sunt stabilite de echipa din România, iar agen]iile din regiune se ocup` de implementare, contribuind astfel la cre[terea relevan]ei locale. |n acest moment, echipa Discovery colaboreaz` cu patru agen]ii de digital pentru a realiza campanii \n toat` regiunea: dou` \n România, una \n Serbia [i, cea mai recent`, o agen]ie din Polonia. Anul acesta, “duetul digital” Discovery a f`cut un pas mare – pentru prima dat`, dup` [ase ani de când au fost lansate, a externalizat administrarea paginilor de Facebook din România. “A fost o decizie pe care nu am luat-o u[or [i am preferat s` \ncredin]`m paginile unei agen]ii cu care colabor`m de foarte mul]i ani, care s-au obi[nuit cu felul nostru de a face

DIGITAL

Bogdan Gherasim - Social Media & Digital Specialist Discovery Europa Central` [i de Est, Ruxandra Mocanu - Marketing Manager Discovery Europa Central` [i de Est lucruri [i \n care noi avem \ncredere”, precizeaz` Ruxandra Mocanu. Fiind, \n primul rând, un canal de televiziune, principala direc]ie de comunicare pentru Discovery este promovarea emisiunilor [i oferirea unei experien]e complete telespectatorului. |ns`, prin natura brandului, Discovery satisface curiozitatea, provoac` [i inspir` constant oamenii, pentru c` aceasta este re]eta marilor descoperiri, iar toate ac]iunile sale \n mediul digital se \nvârt \n jurul a trei concepte: curiozitate, inspira]ie, provocare. Un exemplu a fost campania de promovare a documentarului “Racing Extinction”, când Casa Poporului a devenit, anul

trecut, a doua cl`dire din lume dup` Empire State Building pe care s-au proiectat prin video-mapping imagini ale unor specii de animale pe cale de dispari]ie, pentru a informa c` \n urm`torii 100 de ani am putea pierde 50% din speciile de pe P`mânt. Campania de promovare a documentarului “Racing Extinction” a continuat \n martie 2016 prin lansarea platformei Discovery Impact, unde oricine se poate informa despre ce ac]iuni poate face pentru a avea un efect pozitiv asupra \ntregii planete. O ini]iativ` local` care a \mpletit online-ul cu offline-ul a fost prilejuit` de s`rb`torirea a 35 de ani de la zborul \n spa]iu al singurului

cosmonaut român, Dorin-Dumitru Prunariu. Pe lâng` grile de program dedicate spa]iului, a fost creat un website dedicat (spa]iu.discovery.ro) [i au fost organizate evenimente publice organizate la Bucure[ti, Cluj, Timi[oara [i alte ora[e. “Discovery are o cultur` care \ncurajeaz` oamenii s` inoveze, s` \ndr`zneasc` s` fie creativi [i s` experimenteze asumându-[i gre[elile. Nu po]i inova f`r` s` o dai \n bar`. Am creat un mediu \n care nu p`str`m ideile doar pentru noi. {i asta vine de sus \n jos. Am avut mereu suportul [i \ncrederea managementului local \n mai toate ini]iativele noastre”, conchide Ruxandra Mocanu. Biz Biz

Foto: VALI MIREA

DIGITAL

SUCCESUL DINCOLO DE CIFRE Nu e u[or s` gestionezi 1,7 milioane de fani pe Facebook. |ns` echipa Lidl care se ocup` de prezen]a brandului \n mediul digital pune mereu \n centru clien]ii retailerului [i folose[te toate uneltele de care dispune pentru a fi mereu cåt mai aproape de ace[tia. 36

Biz

rimele luni din acest an au fost foarte aglomerate pentru membrii echipei de digital a Lidl Romånia. Pe lång` miile de comentarii primite \n medie pe lun` la post`rile brandului pe Facebook sau gestionarea unui site cu aproape 2 milioane de vizitatori lunar, oamenii de digital de la Lidl au avut un proiect major \n lucru: lansarea contului de instagram @Lidl Romania. Au fost multe runde de brainstorming, multe idei [i planuri, dar concretizarea acestora a meritat. “Num`rul de followeri pe care ni-l propuseser`m ini]ial a fost dep`[it cu aproximativ 30%, iar acum am ajuns deja frunta[i \n rândul retailerilor, la mai pu]in de trei luni de la lansare”, spun pentru Biz reprezentan]ii Lidl Romånia.

DIGITAL

Succesul este, de altfel, o obi[nuin]` pentru retailer \n mediul digital. Dac` \n 2013 Lidl a s`rb`torit atingerea pragului de 1 milion de fani pe pagina de Facebook printr-o petrecere de propor]ii [i prin lansarea primei melodii dedicate fanilor de pe Facebook, acum se preg`te[te pentru atingerea pragului de 2 milioane de fani. |n urma analizei post`rilor [i reac]iilor comunit`]ii, brandul a descoperit c` revista s`pt`mânal` proprie este cea mai de interes pentru clien]i, a[a c` le va oferi o variant` dedicat` pentru social media, prin Facebook Canvas. Deja post`rile brandului de pe Facebook primesc \n medie \n jur de 3.500 de comentarii pe lun`, pe lâng` posts to page [i men]iuni, iar echipa Lidl are o rat` de r`spuns lunar` \n

De la stånga la dreapta, sus: Mihai Cazacu, Andreea Petre, Oana Radu, Luiza Cluve, jos: Cristina Suciu, Ramona Ursu, Maria Pårvuleasa, Emanuel Olteanu jurul valorii de 98%, \n timp ce timpul de reac]ie \nregistreaz` cele mai multe valori sub 60 de minute. “Ne-am asumat \nc` de la \nceput faptul c` o prezen]` activ` \n zona de digital [i social media \nseamn` [i proactivitate, r`spunsuri prompte [i solu]ii g`site rapid. Tocmai de aceea am [i alocat o echip` \ntreag` de oameni, preg`tit` s` ac]ioneze \n orice situa]ie”, arat` reprezentan]ii retailerului. Echipa de digital a Lidl ofer` comunit`]ii pe care a creat-o con]inut cât mai proasp`t, interesant, amuzant sau inspira]ional, indiferent de mediu. Desigur, con]inutul este creat diferit \n func]ie de mediul prin care este comunicat: Facebook este despre a informa, Instagram este despre a inspira. “Dac` vrei s` [tii ce produse avem \n oferta actual`, cu ce re]ete \i po]i surprinde pe cei dragi, cu ce te

vom surprinde noi pe tine \n perioada urm`toare sau pur simplu vrei s` te bucuri de content [i s` te amuzi, d`-ne un like pe Facebook. Dac` vrei s` te inspiri din imagini cu mânc`ruri savuroase, s`-]i creezi o ]inut` cool sau s` te visezi \n diferite ]`ri ale s`pt`mânilor noastre tematice, te a[tept`m s` dai un follow pe Instagram”, spune cei din echipa de digital a Lidl Romånia. |n func]ie de canalul de comunicare (platforme online, Facebook, instagram, YouTube, aplica]ie de mobile), echipa adapteaz` con]inutul ca s` fie relevant pentru fiecare tip de public. Ideile vin atât din partea colegilor din echip`, cât [i din partea agen]iilor partenere, iar faptul c` ideile bune prind via]` cu u[urin]` reprezint` o puternic` motiva]ie pentru oamenii din echipa de digital a Lidl Romånia. |n plus, echipa Lidl este atent` [i la propunerile din partea comunit`]ii de fani. “Clientul se afl` \n centrul tuturor ac]iunilor pe care le derul`m, de aceea ne dorim s` fim cât mai aproape de consumatori, s` vedem care este feedback-ul lor \n timp real. {i mediul online ne ajut` foarte tare \n acest demers. |n plus, dincolo de interac]iunea direct` pe care reu[im astfel s` o stabilim, putem s`-i inform`m corect [i rapid despre ac]iunile pe care le derul`m, produsele pe care le aducem, ofertele pe care le avem”, declar` reprezentan]ii Lidl Romånia. |ntr-o zon` atåt de dinamic`, brandurile care inoveaz` sunt cele care vor reu[i s` se impun` \n råndul consumatorilor. Iar social media s-a dovedit pentru Lidl Romånia un teren fertil pentru solu]ii [i campanii inovatoare. “|n general, \ncerc`m s` fim up-to-date cu toate trendurile interna]ionale din social media [i trendsetters pe plan local. Sper`m c` ne iese destul de bine”, spun reprezentan]ii Lidl. De exemplu, prin intermediul aplica]iei Social Live Grill, brandul a utilizat componenta de live streaming pentru a permite vizualizarea, \n timp real, a produselor preg`tite pe gr`tarul aflat \n parcarea

magazinului Lidl de pe strada Ziduri \ntre Vii din Bucure[ti. Fanii de pe pagina de Facebook Lidl aveau posibilitatea s` asiste online la preg`tirea bun`t`]ilor la gr`tar, s` se eticheteze \n produsele astfel preparate [i s` le câ[tige instant. Lidl Kiss Booth, amplasate \n sta]iile de metrou din Bucure[ti, detectau s`ruturile tuturor celor care se opreau acolo [i le ofereau premii instant, dar [i posibilitatea de a distribui fotografia pe Facebook instant. Pentru S`pt`mâna Iberic` compania a produs o miniserie de telenovele, “Amar y Comer”, punând astfel \n valoare produsele din magazin prin intermediul actorilor spanioli de telenovele. Printre aplica]iile inovatoare [i foarte bine primite de c`tre public se num`r` [i Winetune, o aplica]ie care potrivea tipurile de vin din magazinele Lidl cu muzica preferat`, având \n spate o baz` de date de peste 10.000 de piese române[ti [i interna]ionale. Iar Cr`ciunul trecut Lidl a lansat S`rb`tori la sat, o platform` care a func]ionat pe baza unui sistem de rezerv`ri similar cu Airbnb, prin intermediul c`reia a oferit locuri de cazare pentru 100 de oameni care [i-au dorit s` petreac` s`rb`torile de iarn` \n satul Fântânele. Echipa local` a dezvoltat aplica]ia mobil` Lidl, care a fost implementat` la nivel interna]ional, fiind foarte apreciat` de clien]i ca surs` de informare. Dezvoltat` pentru Android [i iOS, aplica]ia are ofertele actualizate zilnic, din ea se pot desc`rca bro[urile Lidl, poate genera liste de cump`r`turi cu remindere referitoare la disponibilitatea produselor alese [i are [i op]iunea de a c`uta magazine, folosind geolocalizarea. Dar cine sunt cei care fac posibile toate aceste proiecte? Conform propriilor declara]ii, este vorba despre o echip` format` din oameni deschi[i, afla]i \n permanent contact cu tot ce este nou \n domeniu, mereu conecta]i, care discut` cu fanii, le r`spund prompt la solicit`ri, pun \ntreb`ri când nu [tiu ceva, caut` solu]ii rapide, sunt responsabili [i curajo[i deopotriv` [i iubesc provoc`rile. Biz Biz

Biz

FotograFie: Cornel lazia

INDUSTRY LEADERS

nicoLeScu agatStein

DentaL cLinique

vindec` zâmbete, fe]e, oameni [i vie]i

De LoreDana S~nDuLeScu Recent BIZ a avut [ansa de a \ntålni unul dintre cei mai ocupa]i profesioni[ti din medicina româneasc`, doctorul Ion Nicolescu. Deja faimos pentru clinica de elit` Nicolescu Agatstein Dental Clinique, singura din România afiliat` la Leading Dental Centers of the World, un loc unde performan]a medicinei dentare atinge perfec]iunea, dr. Nicolescu fixeaz` din nou standardele \nalte ale unei discipline de ni[`, lansånd o nou` provocare profesional`: NAOS – Nicolescu Agatstein Orthognathic Surgery –, prima clinic` de chirurgie ortognatic` româneasc`. Nu este prima dat` când chirurgul Nicolescu face pionierat \n medicina stomatologic`. Atunci cånd implantologia era \n România doar la \nceput, dr. Nicolescu, prin experien]a sa interna]ional`, venea cu un bagaj de cuno[tin]e [i un portofoliu de succese impresionante. |n prezent, al`turi de echipa sa, a ajuns \n punctul \n care practic` medicin` de cel mai \nalt nivel, care \mbin` holistic mai multe domenii ale chirurgiei faciale cu medicina [i estetica dentar`. |n permanen]` conectat la mediul profesional [i academic interna]ional, colaborånd cu personalit`]i marcante ale domeniului din toate cele cinci col]uri ale lumii, din China pân` \n America, trecând prin Israel [i Africa de Sud, dr. Nicolescu a r`mas un creator de profesioni[ti, un mentor pentru genera]iile tinere care i s-au al`turat \n cei peste 25 de ani de experien]`. Povestea clinicii Nicolescu Agatstein, un exemplu al reu[itei de grup a unei echipe sudate, de prieteni [i profesioni[ti, model pentru medicina româneasc`, merge mai departe. Succesul acesteia se bazeaz` pe spiritul de grup inspirat de un mentor generos care impune colaborare, competi]ie [i umanism [i pe care v` invit`m s` \l cunoa[te]i \n interviul pe care ni l-a acordat. Biz

INDUSTRY LEADERS

Care este povestea clinicii Nicolescu Agatstein [i cum a]i dezvoltat acest business?

tul de lung` durat`. Stomatologia este domeniul – poate – cel mai elocvent unde ”ieftin” te cost` enorm, cu implica]ii majore pentru s`n`tate.

Mai demult, am primit un sfat: ”S` nu faci niciodat` medicin` pentru bani”, a[a c` tot conceptul clinicii noastre nu este construit ca un business. A devenit o afacere [i, desigur, vrem s` fim pe profit, dar nu control`m activitatea \n func]ie de cifre. |n plus, eu am o regul` – când discut cu un pacient [i fac un plan de tratament, niciodat` nu [tiu cât cost`. Nici doctorii din echipa noastr` nu au voie s` [tie acest lucru deoarece planul de tratament nu trebuie f`cut din punctul de vedere al câ[tigului, ci trebuie individualizat pe principii medicale, poate s` fie mai scump sau mai ieftin, dar trebuie s` fie planul corect pentru pacient. Toat` echipa noastr` lucreaz` \n ambele sedii pe care le avem (Prim`verii [i Rosetti), \n dou` ture. Avem câte trei scaune \n fiecare clinic`, iar \n cea din Prim`verii, când ne vom extinde, vom ad`uga \nc` unul. Nu suntem o re]ea de clinici, ci o clinic` boutique, orientat` pe medicina dentar` de foarte \nalt` calitate, [i, practic, nu concur`m cu nimeni. Dac` ve]i \ntreba \n pia]`, vi se va spune c`, dac` te duci la cabinetul dr. Nicolescu [i nu se poate rezolva problema pe care o ai, atunci \nseamn` c` nu se poate rezolva nic`ieri. Aceasta este, de ani buni, pozi]ia clinicii Nicolescu Agatstein. Suntem vârf \n profesie, practic`m medicin` de \nalt nivel, nu facem medicin` de mas`. Program`rile la noi se fac cu dou` luni \n avans.

Care sunt principalele momente din evolu]ia clinicii?

Cine sunt clien]ii dvs.? Clien]ii no[tri sunt exact aceia care \n]eleg calitatea serviciului medical. Sunt oameni care vor altceva, care vor servicii medicale corecte, de \nalt` calitate. Sunt clien]ii care nu au alternativ` \n alte clinici, din cauza complexit`]ii diagnosticului [i a procedurilor terapeutice. Noi suntem cei care rezolv`m cazurile extreme. Totodat` avem clien]i din partea de sus a clasei medii de venituri deoarece ei sunt cei care [tiu ce \nseamn` un rezultat excelent comparativ cu o investi]ie. |n]eleg planul de tratament, \n]eleg implica]ia [i rezulta40

Biz

Firma a fost fondat` \n 1995 [i la vremea aceea se numea Maiodent. Am intrat \n sistemul privat deoarece condi]iile din spital nu ne permiteau s` facem stomatologie [i chirurgie la nivel ridicat. Imediat dup` terminarea facult`]ii, atât eu, cât [i so]ia (dr. Manuela Agatstein, a treia genera]ie a uneia dintre cele mai vechi familii de stomatologi din ]ar`) am \nceput s` intr`m \n contact cu stomatologia la nivel interna]ional [i, ini]ial, ideea era s` lucr`m doar noi, nu aveam interesul de a lansa un business. Ideea de a m`ri echipa a venit \n momentul când am \n]eles c` nu ai voie s` faci decât ceea ce e[ti antrenat s` faci [i trebuie s` fii doctor de ni[`. Ne-am dat seama [i c` ideea de a avea un medic stomatolog care face de toate nu are viitor, pentru c` nu po]i s` ]ii pasul cu toate nout`]ile, nu po]i fi antrenat pe toate ni[ele din specializare [i nici nu se poate s`-]i plac` totul. Nu po]i fi ata[at [i de procedura de protetic`, [i de cea de tratament de canal, cât [i de chirurgie, nu ai cum s` le \nve]i pe toate, s` le \nmagazinezi, s` le acoperi. Când am \n]eles toate aceste lucruri, am avut prima colaborare, cu o fost` student` de-a mea. |n general, to]i doctorii no[tri sunt antrena]i 4 20 de ani de excelen]` \n servicii [i preg`ti]i de [coala noastr`, pe ni[te principii dide medicin` dentar` rijate de mine. A[a am crescut echipa. Sunt con[tient c` f`r` ea Nicolescu Agatstein nu ar fi 4 nicolescu agatstein Dental ajuns ast`zi singura clinic` româneasc` din cea clinique este singura clinic` de mai prestigioas` re]ea de profil interna]ional`. |n medicin` dentar` din românia momentul de fa]` suntem extrem de ni[a]i fiecare afiliat` la the Leading Dental dintre noi, \n a[a fel \ncât fiecare acoper` la vârf zocenters of the World na lui [i \n acela[i timp – aspect foarte important – \ntre noi exist` un fel de competi]ie. Fiecare 4 nicolescu agatstein orthognathic alearg` [i fiecare trebuie s` ]in` pasul cu ceilal]i. Surgery este prima clinic` de Dac` unul alearg` mai mult, [i ceilal]i alearg` mai chirurgie ortognatic` din românia mult. |n calitate de chirurg maxilo-facial nu po]i s` colaborezi cu un protetician dac` nu e de top [i nici el nu colaboreaz` cu tine dac` nu e[ti la vârful la care el a ajuns. A[adar, to]i facem performan]` pe direc]iile noastre [i \n acela[i timp ne oblig`m unul pe cel`lalt s` ]inem pasul, s` \nv`]`m [i s` ne specializ`m permanent.

La cât se ridic` investi]ia total` \n clinic`? Din punctul de vedere al echipamentelor, investi]ia este de aproximativ un milion de euro. Cump`r`m numai materiale de foarte bun` calitate, prin urmare [i cheltuielile noastre sunt foarte mari. Tot ce este \n cabinet este de calitate superpremium, exquisite. Un scaun de-al nostru cost` \n jur de 25.000 – 30.000 de euro \n condi]iile \n care unul standard este undeva la 7.000 – 8.000 de euro. Dac` a[ sta s` calculez toat` investi]ia, ar trebui s` m` gândesc s` o recuperez. Or, o recuperare a investi]iei nu se poate face imediat [i dac` \ncepi s` te gânde[ti la asta, acest lucru poate s` influen]eze \n mod negativ actul medical. Dar mie investi]ia \n echipamente mi se pare ceva secundar, chiar minor, \n raport cu asset-ul cel mai important al unei afaceri, mai ales \n domeniul medical: oamenii! {i aici pot spune c` am investit enorm, permanent, [i a fost o investi]ie reciproc`.

Povesti]i-ne despre echipa de medici din Nicolescu Agatstein. O calitate a noastr` este c` suntem aceia[i de mul]i ani. Cel mai nou medic din echipa de proteticieni este cu noi de 13 ani, iar ceilal]i ne sunt al`turi de 16 ani. Medicii no[tri nu vin [i pleac`. Odat` ce au intrat \n echip`, r`mân aici, \ns` \nainte s` fie accepta]i facem o evaluare [i o preg`tire. Cei trei medici proteticieni pe care \i avem sunt a[a-numi]ii titulari de pacien]i, titularii planului de tratament, ei sunt cei care

INDUSTRY LEADERS

nicoLeScu agatStein DentaL cLinique, to}i pentru unuL, unuL pentru to}i

Dr. Lara Stangacilovic

Dr. ion nicolescu

Dr. Manuela agatstein

Cofondator al clinicii nicolescu agatstein, ion nicolescu a absolvit Facultatea de Stomatologie în 1991 [i Facultatea de Medicin` general` în 1999, la Universitatea de Medicin` [i Farmacie “Carol Davila” din Bucure[ti. S-a specializat în chirurgie oro-maxilofacial` din 2000 [i în 2001 a ob]inut un doctorat în stomatologie la aceea[i universitate. Între 1998 [i 2008 a predat la Universitatea de Medicin` [i Farmacie “Carol Davila” [i din 2008 este [ef al Departamentului de Chirurgie Maxilo-Facial` al Spitalului “Sfânta Maria” din Bucure[ti. În 1996 a pus bazele actualei clinici nicolescu agatstein, cunoscut` cu acest nume din 2012. echipa de medici a clinicii se împarte între dou` sedii (Prim`verii [i rosetti) [i acoper` o gam` complet` de servicii stomatologice: protetic`, estetic` dentar`, chirurgie, chirurgie dento-alveolar`, chirurgie maxilofacial`, implantologie, endodon]ie, odontologie, parodontologie, ortodon]ie, anestezie [i profilaxie dentar`. Majoritatea acestor interven]ii sunt realizate în cabinetele clinicii, cu excep]ia interven]iilor pe maxilar, care sunt operate la Sanador, clinic` cu care dr. nicolescu colaboreaz` de mai mul]i ani. Dr. ion nicolescu este primul medic din românia care a f`cut repozi]ion`ri de nerv, iar pe zona de chirurgie ortognatic` este unul dintre cei mai experimenta]i speciali[ti din acest domeniu [i primul care a lansat o clinic` de profil în românia – naoS (nicolescu agatstein orthognathic Surgery), parte a nicolescu agatstein Dental Clinique. De-a lungul timpului a participat la numeroase schimburi de experien]` cu personalit`]i marcante din domeniul stomatologiei, printre care: prof. dr. Steve Shen (9th People Hospital, Shanghai – 2015); prof. dr. Mirco raffaini (Vila letitia Hospital, Milano – 2013, 2014, 2015); prof. dr. Marcos Pitta (albert einstein Hospital, Sao Paolo – 2013); prof. dr. esben (aagaard odense Hospital, odense – 2012); prof. dr. Johan reyneke (Sunning Hill Hospital, Johannesburg – 2009 - 2012). |n perioada 2001 - 2007 a participat la cursuri de specializare cu prof. dr. nardi Caspi de la Haddasah Hospital din tel aviv.

Dr. alexandru S`ie[an

Dr. roxana Stuparu

Dr. toma ciocan Biz

INDUSTRY LEADERS

coordoneaz` totul [i trebuie s` includ` \n planul de tratament [i medicii din celelalte ni[e. Doctori]a care face cele mai multe tratamente de canal la noi \n clinic` are 14 ani aici [i se ocup` numai de tratamente de canal. Avem deja \n preg`tire, de vreo patru ani, cea de-a doua doctori]` pentru endodon]ie. Avem trei colaboratori pe zona de parodontologie, un doctor care face numai obtura]ii dentare, nimic altceva, nicio alt` procedur`. Avem trei doctori ortodon]i colaboratori care vin o dat` sau de câteva ori pe s`pt`mân`, avem un anestezist, precum [i un un ortodont din Israel, cu care ne consult`m pe

pacientul prea mult \n afara activit`]ii [i totul trebuie s` se p`streze \n corectitudinea medical`. Un mare atu al muncii noastre este c` nu se ia nicio decizie f`r` diagnostic pe fi[a fiec`ruia. |n func]ie de asta se face un plan de tratament. Acesta este modul \n care noi func]ion`m, de aceea toat` echipa trebuie s` fie la standarde \nalte [i asta este ceea ce ne define[te pe noi.

Cum v` \mp`r]i]i \ntre postura de manager [i cea de medic? Am transpus modul \n care \mi fac profesia [i \n business. Din punctul de vedere al coordon`rii, avem un grup de doctori – trei proteticieni, medicul ortodont [i cu mine. Fiecare dintre noi coordoneaz`, informeaz`, discut` tot ce ]ine de aspectele profesionale, de implementarea unor proceduri chirurgicale. Pe zona de recep]ie [i asistente avem câte un coordonator, avem de asemenea un administrator care se ocup` de aspectele logistice ce ]in de cele dou` sedii ale noastre. Toate aceste persoane sunt foarte devotate [i de \ncredere. Cine vine la noi trebuie s` se ridice la un anumit nivel profesional, noi nu angaj`m oameni care ”[tiu”, ci oameni pe care-i preg`tim [i-i aducem la valoarea noastr`.

Care este secretul longevit`]ii echipei dvs.?

anumite proceduri. Pe zona de estetic` dentar` avem un colaborator din Istanbul, care este unul din numele mondiale \n estetic` dentar` [i la care [i eu merg o dat` pe lun` [i operez. Avem un parodontolog din Italia cu care o s` \ncepem \n curând colaborarea. Avem [i o echip` de tehnicieni care lucreaz` exclusiv cu noi, dar lucr`m [i cu tehnicieni dentari din Germania, Italia, Fran]a [i Turcia. Fiecare dintre pacien]ii no[tri este tratat \n echip`, este foarte important cum pui un diagnostic, cum realizezi un plan de tratament care s` fie \n primul rând corect pentru pacient [i s` nu fie ghidat de interesul financiar. Pacientul trebuie men]inut \ntr-o func]ionalitate permanent`, nu ai voie s` la[i 42

Biz

Am avut norocul s`-i g`sesc, [i ca ei s`-[i doreasc` s` fie ca mine [i al`turi de mine. Dac` eu mi-am dorit nivelul acesta de munc`, pozi]ia aceasta [i nivelul acesta de câ[tig, nu pot avea lâng` mine decât oameni care s` \[i doreasc` la fel [i s` gândeasc` la fel. Cum i-am p`strat? Pl`tindu-i foarte bine [i dându-le pozi]ia pe care o merit`; \n plus, to]i ace[ti colegi ai mei nu sunt simpli angaja]i, la mine nu exist` pozi]ia de patron [i angajat, exist` pozi]ia de colegi, colaboratori, parteneri, iar ei au dovedit pân` acum c` se ridic` la acest nivel. Este foarte adev`rat c` sunt recunoscut de ei ca lider [i totul se \nchide la mine, trebuie s` fie [i un lider \ntr-un grup. |n plus, eu v`d lucrurile \n felul urm`tor: dac` \]i dore[ti s` faci ceva [i faci din pl`cere, trebuie s` existe onestitate. Acesta este poate primul lucru care ne leag`, suntem sinceri, deschi[i, punem lucrurile pe mas` [i, pentru c` gândim la fel, automat rezolv`m foarte repede eventualele divergen]e de opinii sau le discut`m \n a[a fel \ncât s` le rezolv`m constructiv.

Ce planuri de dezvoltare ave]i? Noi avem o singur` direc]ie – medicina de vârf. Dac` am cre[te excesiv num`rul de pacien]i, automat nu am mai putea s` oferim aceea[i calitate a muncii.

Ce \nseamn` afilierea la The Leading Dental Centers of the World pe care a]i reu[it s` o realiza]i \n 2015? |n primul rând, \nseamn` o recunoa[tere a valorii profesionale, suntem singura clinic` din România afiliat` la aceast` re]ea. Procesul de afiliere a durat peste doi ani [i a \nsemnat evaluarea nu numai a condi]iilor, care trebuie s` fie excep]ionale, unice, dar [i a echipei. Nu am fost doar eu [i echipa evalua]i, ci [i cazurile noastre. Tot ce am trimis acolo a fost auditat, peer reviewed, de cel pu]in trei speciali[ti din trei ]`ri diferite. Biz

TECH

Turismul AsisTAT DE smArTphonE O treime din c`ut`rile românilor de pe smartphone sunt legate de c`l`torii [i turism, procent care s-a dublat \n ultimul an. Iar dependen]a de smartphone se va accentua odat` cu apari]ia Asistentului Personal, care \nva]` zilnic din activitatea noastr` online [i ne ofer` r`spunsuri la \ntreb`rile pe care alt`dat` le scriam \n c`su]a motorului de c`utare de pe ecranul computerului. DE AlExAnDru r~DEscu

lanificarea unei c`l`torii sau chiar a \ntregului concediu devine tot mai mult o afacere de smartphone. Atotputernicul telefon mobil este pe cale s` ia locul computerului personal când vine vorba de preg`tirea c`l`toriei, de la alegerea unei destina]ii la informa]ii de la fa]a locului, rezervare bilete, cazare [i tot a[a. Iar România chiar se poate lùda cu o pozi]ie frunta[` \n regiune \n ceea ce prive[te acest comportament al publicului conectat la internet [i posesor de smartphone, \n propor]ii care \i fac pe operatorii telecom de aici s` raporteze cu mândrie la centru, trimestru dup` trimestru. Potrivit celor mai noi date furnizate de Google, \n România a crescut cu aproape 100% procentul de cùt`ri, \n categoria C`l`torii & Turism, pe smartphone (pân` la 33% din totalul cùt`rilor pe mobil). Suntem urma]i \n

Biz

clasamentul regional de Ungaria, cu 26% din c`ut`ri (cre[tere anual` de 81%), Slovacia cu 25% (+80%), Cehia 24% (+83%) [i Polonia cu 22% (cea mai mare cre[tere din regiune, respectiv 105%). Peste ocean, procentul acesta a ajuns la 40% din totalul c`ut`rilor pe mobil [i pân` la sfâr[itul lui 2016 smartphone-ul va deveni unealta principal` \n ceea ce prive[te preg`tirea [i programarea integral` a unei c`l`torii. Iar lucrurile acestea nu se datoreaz` doar omniprezen]ei terminalului \n activit`]ile de zi cu zi, plus apuc`turilor noastre nocturne nefericite. Asisten]ii personali, ivi]i din ecosistemul smartphone, mai \ntâi Siri (de pe iPhone), apoi Cortana (Microsoft) sau Google Now, ne leag` [i mai mult de terminal, \n func]ie de activit`]ile la care sunt competen]i sau de limbile pe care le vorbesc, respectiv le \n]elege po-

sesorul telefonului. De la Google Now, “st`pânul” internetului a trecut la Assistant, ca extensie sau rud` evoluat`, mai ales c` are posibilit`]i de comunicare. {i \nv`]are. “Lucr`m acum la Google la dezvoltarea Asistentului Personal. Va [ti totul despre tine, va fi cu tine \n orice moment [i va fi conectat cu toate echipamentele tale, cu absolut totul din jurul t`u. Va \nv`]a zi de zi [i va deveni din ce \n ce mai bun”, a declarat Artur Waliszewski, Regional Business Director Google Europa Central` [i de Est, \n cadrul evenimentului Think Travel, desf`[urat recent la Dubrovnik. Cu aceast` ocazie, Autoritatea Na]ional` pentru Turism a semnat cu Google un protocol pentru promovarea României. Când vine vorba de interconectare cu alte echipamente, oficialul companiei Google s-a referit la faptul c` va

Foto: © Maksym Yemelyanov – Dreamstime.com

“Lucr`m acum la Google la dezvoltarea Asistentului Personal. Va [ti totul despre tine, va fi cu tine \n orice moment [i va fi conectat cu toate echipamentele tale, cu absolut totul din jurul t`u. Va \nv`]a zi de zi [i va deveni din ce \n ce mai bun.” Artur Waliszewski, Regional Business Director Google Europa Central` [i de Est

mit ora[ sau o ]ar` [i \]i va spune toate informa]iile de care ai nevoie pentru c`l`torie, inclusiv recomand`ri de restaurante, pre]uri, prognoze meteo. Va prelua [i informa]iile conexe din contul t`u de Gmail, dar se va baza \n r`spunsurile oferite [i pe experien]ele tale precedente. Google Home va fi disponibil comercial din toamn`. Pân` atunci, va profita de unicitatea de pia]` echipamentul similar de la Amazon, Echo, a c`rui intefa]` vocalcognitiv` poart` numele de Alexa. Se vinde doar \n SUA, cunoa[te engleza [i are un pre] de 200 de dolari.

fi integrat [i \n boxa Home, gadget cu microfoane \ncorporate, capabil de r`spunsuri la \ntreb`rile proprietarului, via internet (wireless) [i recunoa[tere vocal`. E suficient s` \i spui c` vei efectua o c`l`torie \ntr-un anu-

românia turistic`, pe internet |ntre timp am aflat cum st` situa]ia cu turismul \n Europa Central` [i de Est, din perspectiva datelor care ajung pe Google [i sunt colectate de motorul de c`utare. Astfel, când c`ut`m o destina-

]ie de c`l`torie pe internet, 45% din cùt`ri vizeaz` obiective din România, restul de 55% fiind pentru extern (pentru Grecia 11%, Italia 9%, Spania 7%, Germania-Fran]a-SUA [i Marea Britanie câte 6%, Turcia [i Bulgaria primesc câte 5%). |n Ungaria, procentele sunt de 46% – 54%, \n timp ce Polonia se prezint` cu un raport de 48% la 52%. Când vine vorba despre turi[tii interesa]i de vizitarea ]`rilor din Europa Central` [i de Est, cùt`rile \nregistrate de motorul de cùtare arat` c` pentru România pe primul loc sunt italienii (13%), fiind urma]i de germani (11%) [i britanici (9%). Pentru celelalte ]`ri din regiune, dup` cùt`rile pe internet, de Cehia cei mai interesa]i turi[ti provin din Germania (18%), Marea Britanie (9%) [i SUA (6%). |n ceea ce prive[te destina]ia Ungaria, raportul Google arat` Germania (11%), Marea Britania (10%), SUA (7%); pentru Polonia, cifrele indic` Germania (25%), Marea Britanie (13%) [i SUA (5%), \n timp ce pentru Slovacia topul cùt`rilor indic` turi[ti interesa]i din Polonia (22%), Cehia (13%), Germania (8%). |n sfâr[it, de Bulgaria sunt interesa]i turi[tii din Marea Britanie (12%), Germania (11%), respectiv din România (8%). Spui documentare de c`l`torie, online sau pur [i simplu explorare turistic` de la distan]`, spui [i Street View. |n ceea ce prive[te România, serviciul Street View a fost lansat \n 2010. |n momentul de fa]`, cele mai vizitate obiective turistice din România \n Street View sunt centrul Sibiului, Castelul Bran, Cetatea Sighi[oara, Castelul Pele[, Centrul Bra[ovului, Muzeul Na]ional al Satului Dimitrie Gusti, Palatul Culturii [i Pia]a Palatului din Ia[i, Castelul Corvinilor din Hunedoara, Parcul Ci[migiu, Ateneul Român. {i, pentru c` suntem \n epoca video, iar traficul acesta de date va cre[te [i mai mult \n perioada urm`toare, platforma YouTube este [i ea folosit` de c`l`tori. Din totalul celor care intr` pe YouTube \ntr-o lun`, 106 milioane sunt c`l`tori. Din acest total, un procent de 64% urm`resc materiale video legate de o pl`nuit` c`l`torie. Biz Biz

TECH

Cum digitalul nu mai poate fi tratat separat, ci trebuie integrat \n toate eforturile de marketing ale companiilor, agen]iile inteligente trec printr-o transformare care s` r`spund` acestei noi realit`]i. Kubis face asta de ani buni [i culege deja roadele pionieratului \n domeniu. DE GAbriEl bĂ˘rliG~

Biz

TECH

Acum 8 ani, Vlad Popovici avea un program foarte interesant: diminea]a st`tea cu muncitorii care renovau primul sediul al companiei, iar spre sear` participa la prezent`ri [i pitch-uri. Erau primele luni din existen]a agen]iei digitale Kubis Interactive, pornit` de Vlad al`turi de al]i trei colegi dup` mai mul]i ani de lucru \n agen]ii digitale mari, dar f`r` experien]` \n ce \nseamn` s` construie[ti un business de la zero. “Nu exist` un manual al tân`rului manager, trebuie s` faci multe lucruri ca s` ai [ansa s` [i gre[e[ti, [i apoi s` \nve]i din aceste gre[eli ca s` faci din ce \n ce mai bine”, \[i aminte[te azi Managing Directorul de la Kubis Interactive. Au fost momentele \n care cei patru fondatori au \n]eles c` trebuie s` se implice total \n acest proiect [i au luat \nc` de la \nceput decizii referitoare la oameni, conturi [i business bazate \n primul rând pe instinct. Iar cel mai important lucru pe care li-l dicta instinctul nu era nici pe departe legat de zona financiar` sau de clien]i, ci de formarea unei echipe de oameni la fel ca ei: pasiona]i de digital, oameni cu care s`-]i fac` pl`cere s` ie[i dup` program la bere. Pasul urm`tor avea s` fie construirea unui mediu profesionist, dar [i relaxant, [i a unei culturi organiza]ionale. “Noi pe atunci \i spuneam atmosfer` fain`, f`r` s` [tim [i denumirea din c`r]ile de management. Voiam un sentiment c` vii \n fiecare zi la job ca la o a doua cas`, unde te a[teapt` familia [i cei dragi”, spune Vlad Popovici. {i mai era ceva la care fondatorii ]ineau neap`rat: oamenii ale[i pe sprâncean` trebuia s` cread` \n ideea de Kubis [i s` dea randament maxim, ca [i cum ar fi businessul lor. Businessul Kubis a \nceput deci cu entuziasm, \ntr-un sediu de pe Strada Bati[tei col] cu Calderon renovat special pentru a reprezenta noua agen]ie, care [i-a propus \nc` de atunci un ]el foarte ambi]ios: pozi]ionarea ca partener [i consultant al clien]ilor, nu doar o agen]ie de execu]ie. Primele contracte au fost cu agen]ii de PR sau Biz

TECH

advertising clasic care nu aveau divizie [i expertiz` de digital, pentru c` era mai u[or s` câ[tige proiecte de la ei decât ar fi fost s` mearg` direct la clien]i. Dar nu s-au cantonat deloc \n aceast` zon`. “Lucrurile s-au legat repede, [i doar \n doi ani am \nceput s` avem clien]ii no[tri, [i chiar unii dintre cei mai mari”, precizeaz` Vlad Popovici.

VlAD popoVici mAnAGinG DirEcTor

Tot ce s-a \ntâmplat \n ace[ti 8 ani a fost pentru mine ca un vis \mplinit. S` construie[ti de la zero un brand puternic, s` faci zilnic ceea ce-]i place f`r` s` te iei prea \n serios, [i s` mai ai [i colegi-prieteni al`turi de tine când se \ntâmpl` toate astea, atunci [tii c` te-ai \mbarcat \n c`l`toria potrivit`.

mereu \n schimbare De[i Kubis s-a lansat \n plin` criz` economic`, a avut avantajul de a lucra \ntr-un domeniu care \n 2008 exploda cu adev`rat: industria digital`. |n perioada care a urmat, agen]ia a cules din plin roadele expertizei \n domeniul digital, dar fondatorii au privit mereu cu aten]ie la direc]ia spre care se \ndrepta pia]a [i au ac]ionat \n consecin]`. “Pentru Kubis, toat` aceast` perioad` a \nsemnat un proces de pivotare de la o agen]ie de digital per se la una care poate oferi servicii integrate clien]ilor, pentru care sunt parteneri”, arat` managing directorul agen]iei Kubis. Evolu]ia pozitiv` se vede [i \n plan financiar. Anul trecut, cifra de afaceri a Kubis a crescut cu 15%, pân` la 2,3 milioane de euro, pozi]ionând-o \n topul agen]iilor de digital din România Deja agen]iile concentrate exclusiv pe digital sunt tot mai rare pe pia]a local`, pentru c` grani]ele dintre discipline s-au estompat puternic [i totul este integrat. De aceea, tendin]a este de integrare, eficientizare de costuri, coordonarea campaniei dintr-un singur punct de contact, oferirea de servicii complete de comunicare [i asumarea rezultatelor \ntregii campanii. Schimbarea se vede [i la clien]i. Dac` acum câ]iva ani brandurile lucrau cu agen]ii specializate \n digital, PR, BTL, ATL [i a[a mai departe, eficientizarea bugetelor de marketing, dorin]a clien]ilor pentru a avea un singur punct de contact, o coordonare mai bun` a \ntregii campanii dintr-un singur loc [i, mai ales, asumarea rezultatelor de c`tre o singur` agen]ie fac ca grani]ele \ntre discipline s` se [tearg`. Cei de la Kubis nu spun c` specializarea nu ajut`, mai ales c` nu exist` o agen]ie care s` le fac` bine chiar pe toate, dar subliniaz` c` o trasare clar` a rolurilor \ntre agen]ii este esen]ial` pentru o campanie reu[it`. Iar pentru Kubis campaniile reu[ite s-au adunat de-a lungul acestor opt ani [i multe au fost recunoscute prin premii inclusiv la nivel interna]ional. Agen]ia a luat un premiu la prima edi]ie a FIBRA, dar are \n vitrin` trofee Effie, Internetics [i multe altele pe plan local. “Nu suntem o agen]ie care alearg` doar dup` premii, dar credem cu t`rie c` ele sunt o confirmare c` toate campaniile pe care le producem aduc rezultate [i fac performan]`”, spune Vlad Popovici. Iar premiile sunt pentru oamenii din Kubis prilej de mândrie [i satisfac]ie c` munca [i ideile le sunt r`spl`tite, \n timp ce pentru clien]i reprezint` o confirmare a faptului c` lucreaz` cu o agen]ie care ofer` insight-uri valoroase [i rezultate de business. Clien]ii \[i doresc ast`zi s` lucreze cu o agen]ie care are suficiente resurse, knowledge [i experien]` pe acea zon` 48

Biz

crisTinA schiTco AccounT DirEcTor La Kubis nu facem doar digital, facem comunicare. Este o nevoie real` a clien]ilor s` lucreze cu agen]ii partenere care gândesc integrat, [i lucr`m \mpreun` s` ajungem acolo. Avem oameni foarte buni, cu experien]`, drive [i o deschidere fa]` de proiecte inovatoare.

TECH

EuGEn sumAn de business pe care clientul activeaz`. Cei care deja sunt la un nivel de expertiz` de digital ridicat [i \[i doresc performan]` cer de la agen]iile cu care lucreaz` s` le analizeze cât mai critic deciziile, pentru a realiza campanii bazate pe date concrete, pe insight-uri valoroase [i declin`ri doar \n mediile relevante. |n plus, brandurile caut` echipe stabile [i profesioniste [i asumarea responsabilit`]ii ob]inerii rezultatelor de c`tre agen]ie. “Avem de-a face cu clien]i sofistica]i care apreciaz` \ntr-adev`r o rela]ie de parteneriat cu agen]ia. Kubis se \ncadreaz` perfect \n acest tipar”, spune Vlad Popovici. Tocmai de aceea evolu]ia rapid` a pie]ei s-a reflectat [i \n abordarea acesteia de c`tre Kubis. Agen]ia a trecut \n to]i ace[ti ani prin multe schimb`ri [i optimiz`ri, multe dintre ele date de faptul c` a crescut de la an la an. Dac` la \nceput erau o o mân` de oameni, num`rul a \nceput s` creasc` la 20, apoi 50 [i acum a ajuns la 70. |n fiecare dintre aceste etape au ap`rut probleme care trebuie rezolvate: solu]ii de comunicare eficient`, proceduri interne [i a[a mai departe. Dar \n tot acest tumult al transform`rilor, a existat o constant` care a ]inut Kubis pe un drum clar de cre[tere: pozi]ionarea de agen]ie-partener pe termen lung pentru clien]i, care s-a tradus prin reten]ia clien]ilor cu ajutorul rezultatelor excep]ionale pentru o perioad` lung` de timp. Astfel, Kubis are clien]i cu care lucreaz` de 5-6 ani, lucru extrem de rar pe pia]a din România. Agen]ia \[i propune s` adauge maximum 1-2 clien]i mari pe an, pentru a le putea oferi servicii la cel mai \nalt nivel. Pe lista de clien]i ai Kubis se num`r` Vodafone, Ursus Breweries, Unilever, Albalact, Toyota, Milupa, Garanti Bank [i Mega Image, client câ[tigat chiar \n acest an. Când vine vorba despre tendin]e pentru 2016 \n domeniul \n care activeaz` Kubis, deja apar lucruri concrete pe bazele puse anul trecut. Marea vedet` pare s` fie zona de video content, unde dezvoltarea platformelor de con]inut este din ce \n ce mai interesant` [i brandurile care investesc \n aceasta zon` vor avea de câ[tigat pe termen mediu [i lung. Apoi, abordarea “mobile first” va determina tot mai mult agen]iile s` regândeasc` permanent campaniile ]inând cont ca mobilul este primul [i ultimul device pe care \l folosim zi de zi [i utilizatorii se a[teapt` ca totul s` se \ntâmple pe ecranul acestui mic dispozitiv. Iar \n maximum un an tehnologia de realitate virtual` va deveni mainstream la nivel de dispozitive cump`rate pe pia]`, dar [i de solu]ii software [i gaming disponibile, iar brandurile vor intra [i \n aceast` zon`, pentru a oferi experien]e complete consumatorilor.

oamenii extinderii Adunând permanent experien]` [i expertiz` \n noi domenii, Kubis [i-a extins continuu gama de servicii oferite. “Facem cu succes trecerea de la o agen]ie de digital la una care ofer` servicii integrate, through the line. {tim s` facem [i crea]ie, [i strategie, [i produc]ie audio-video la standard de multina]ional`. Devenim din ce \n ce mai mult agen]ie full

crEATiVE DirEcTor

M-am bucurat mult, când am \nceput la Kubis, s` g`sesc o echip` ambi]ioas` [i care nu se mul]umeste cu pu]in, [i un departament de crea]ie care m-a f`cut s` m` simt mândru c` lucr`m \mpreun` \n multe momente \n ace[ti doi ani de când m-am \ntors \n ]ar`.

DrAGo{ smEu

hEAD of pErformAncE

Suntem 70 de oameni, cu personalit`]i diferite, dar de fiecare dat` reu[im s` ne \n]elegem [i s` mergem \nainte, \mpreun`. Asta mi se pare cel mai important lucru: oamenii care fac Kubis-ul s` se \nvârt` de 8 ani \ncoace, [i sigur [i pentru urm`torii 8.

{TEfAn GAbo{ hEAD of DEVElopmEnT

Kubis-ul a f`cut o treab` extraordinar` prin faptul c` a reu[it s` adune oameni valoro[i atât din punct de vedere profesional, cât [i, mult, mult mai important, din punct de vedere “uman”. Oameni care trag tare nu pentru c` e deadline, ci pentru c` pur [i simplu sunt profesioni[ti, cu bun sim] [i mereu gata s` ajute. Biz

TECH

TAliDA crisTEA service, dar ne p`str`m digitalul ca nucleu de baz`, nu vrem s` concur`m cu agen]iile tradi]ionale consacrate”, arat` Vlad Popovici. Toate eforturile sunt concentrate \n aceast` direc]ie de dezvoltare, iar oamenii adu[i \n agen]ie sunt cu experien]` ATL, BTL [i digital [i [tiu cum s` integreze totul. Prin urmare, agen]ia e tot mai des chemat` la pitch-uri full service. Potrivit fondatorilor Kubis, inima agen]iei va fi \ntotdeauna digitalul, dar acum aceasta poate oferi brandurilor o viziune integrat`. De[i face parte din Centrade, un grup puternic cu agen]ii specializate care ofer` toat` paleta de servicii integrate, Kubis Interactive lucreaz` \n regim independent, cu propria direc]ie de dezvoltare, \[i alege singur` clien]ii care cred c` i se potrivesc cel mai bine. “Aceast` strategie a dat rezultate. Kubis este acum un brand respectat \n industrie, [i asta nu datorit` apartenen]ei la un grup, ci datorit` campaniilor [i oamenilor care fac posibil acest success”, subliniaz` Vlad Popovici. Iar aten]ia acordat` oamenilor care lucreaz` la Kubis este pe m`sur`, de[i \n acest moment lupta pentru profesioni[tii \n digital se d` la baionet` \ntre startup-urile de tehnologie, firmele de software [i agen]iile specializate. |n ciuda acestei concuren]e, Kubis nu face compromisuri când e vorba de ales oameni [i angajeaz` doar oamenii care, pe lâng` potrivirea cu rolul \n companie, au lucruri \n comun [i cu cei din colectiv. “E important s` g`sim o armonie [i stabilitate \n grup, sunt cei mai importan]i factori când vine vorba de a ]ine pe termen lung o echip` de oameni al`turi”, crede Vlad Popovici. |n ciuda situa]iei de pe pia]a de resurse umane, Kubis atrage candida]i buni, atât prin anun]uri clasice de recrutare, cât mai ales prin recomand`ri ale oamenilor din agen]ie, care [tiu bine cum e mediul de aici, ce fel de om s-ar potrivi, [i vor s`-[i aduc` al`turi oameni care sunt buni [i se integreaz` repede. Fondatorii agen]iei spun, de altfel, c` nimic din tot ce \nseamn` ast`zi Kubis nu se putea face f`r` oamenii din agen]ie. Iar ace[tia stau, \n medie, 4 ani \n agen]ie, perioad` foarte lung` pentru o pia]` volatil` cum este cea de advertising [i digital. Asta pe lâng` cei care sunt \n Kubis \nc` de la \nceput [i care reprezint` coloana vertebral` a agen]iei, cei care asigur` tranzi]ia [i cresc genera]iile noi. “|ncerc`m s` aducem sânge proasp`t \n fiecare an \n agen]ie, pentru c` e important s` d`m câte un refresh din când \n când”, arat` Vlad Popovici. Programul de lucru \ncurajeaz` oamenii s` nu neglijeze via]a personal`, s` aib` proiecte \n afara activit`]ii de agen]ie, s`-[i urmeze pasiunile [i visurile. |n acela[i timp, agen]ia \i trimite la Cannes, la Golden Drum [i \n alte locuri de unde pot \nv`]a.

Avantaje competitive Schimb`rile din pia]` [i transformarea agen]iei au adus Kubis \ntr-o pozi]ie de invidiat, \n care s`-[i poat` fructifica avantajele \n fa]a concuren]ei. Iar unul dintre acestea este faptul c` agen]ia lucreaz` aproape totul in-house, având un 50

Biz

Group AccounT DirEcTor

Mi-am petrecut deja jum`tate din via]a mea profesional` \n Kubis. |n ace[ti aproape 5 ani, am g`sit aici locul, libertatea [i inspira]ia necesare pentru a cre[te, a-mi forma un stil personal de management, a dezvolta proiecte minunate pentru love brands [i a lucra \mpreun` cu oameni foarte frumo[i.

florin iVAn

AV mAnAGEr

De câ]iva ani con]inutul este pe buzele tuturor. Fiecare brand vrea s` spun` o poveste, agen]iile caut` pove[ti interesante, oameni care au lucruri de spus, dar cum le expui celor interesan]i? Kubis a \n]eles c` e mult mai simplu c` \nchizi cercul [i s` ai \ntreaga echip` care s` creeze [i execute un concept.

mAriA VATAmAnu

Group AccounT DirEcTor Ce \mi place cel mai mult este c` \n fiecare moment din ace[ti ani a fost despre noi. A fost responsabilitatea noastr` s` cre[tem [i s` cre`m oportunit`]i din fiecare moment. S` fim aten]i la nevoile clien]ilor, la nevoile colegilor, la fiecare detaliu din jurul nostru. Am avut mereu libertatea de a face gre[eli [i de a risca, de a ne schimba perspectiva.

TECH

departament de crea]ie solid, programatori experimenta]i [i un studio audio-video care ajut` Kubis s` coordoneze o campanie \n \ntregime dintr-un singur loc, oferind eficien]` \n ceea ce prive[te timpul de implementare [i costurile. “Departamentul Social Media [i Performance lucreaz` integrat pentru a oferi cele mai bune rezultate. |n plus, dezvolt`m acum departamentul de strategie, care ne va ajuta s` lucr`m cu big data [i s` argument`m ideile creative cu insight-uri valoroase”, arat` Vlad Popovici. De altfel, \n domeniul video Kubis a fost un pionier \n industrie, având \nc` de acum patru ani viziunea c` dezvoltarea de con]inut va fi un trend adoptat [i de brandurile prezente pe pia]a din România. Având [i clien]i care au \mp`rt`[it aceast` viziune [i care au ajutat [i sus]inut Kubis \n acest demers, agen]ia a dezvoltat un studio in-house de produc]ie audio-video pentru web, cu ajutorul c`ruia a realizat multe proiecte foarte bine primite de consumatori [i industrie. Este vorba de proiecte precum live feed-uri [i coverage-uri de la concerte [i evenimente, dar [i spoturi TV [i film`ri la 360 de grade sofisticate, toate realizate folosind cele mai noi tehnologii \n domeniu. Dac` pe pia]a din România lucrurile merg tot mai bine, de trei ani Kubis lupt` de la egal la egal cu alte agen]ii pe pia]a interna]ional`, prin intermediul unui birou de vânz`ri din Houston deschis \nc` de acum trei ani. Agen]ia a trimis oameni \n SUA ca s` ajute la dezvoltarea rapid` [i integrarea cu procesele din România, \n condi]iile \n care are un departament special care face produc]ia pentru proiectele din SUA. Provoc`rile nu sunt u[oare, de la diferen]a de fus orar la diferen]e de abordare a unui sales pitch, pân` la a[tept`rile clien]ilor de acolo la nivel de ceea ce se livreaz` [i \n cât timp. “Sunt branduri mari [i proiecte interesante, iar pia]a din SUA poate reprezenta o surs` important` de venit [i rentabilitate crescut`. E o alt` lume, dar ceea ce facem \n România este apreciat peste ocean [i \ncet-\ncet biroul cre[te ca volum de business, dar [i ca oameni angaja]i pe plan local”, spune managing directorul de la Kubis. Nu \ntotdeauna, \ns`, planurile de pe hârtie se potrivesc la fix cu realitatea din teren. |n 2015, Kubis a deschis [i un birou \n Praga, care a func]ionat un an, dar a fost \nchis. “Nu ne ferim s` men]ion`m [i lucrurile care nu au mers bine. A trebuit s` \ncerc`m. Din toat` aceast` experien]` am \nv`]at foarte multe la nivel de management [i lucruri de care trebuie s` ]inem cont, care ne vor ajuta pentru o urm`toare posibil` extindere \n zon`”, spune optimist Vlad Popovici. De altfel, când vine vorba despre planurile de viitor, cei de la Kubis se gândesc \n primul rând la atmosfera din interiorul agen]iei, pe care au creat-o cu aten]ie \n ace[ti opt ani de activitate: un loc cu oameni faini [i pasiona]i de ce fac, un loc unde vii cu pl`cere \n fiecare zi nu la serviciu, ci ca la o a doua cas`, o agen]ie \n care ai ocazia s` faci proiecte frumoase [i \nve]i s` pre]uie[ti prietenia adev`rat` a colegilor. Biz

mAriA olTEAnu Group AccounT DirEcTor

Po]i s` explici cu succes un lucru complicat numai dac` l-ai \n]eles foarte bine. Totu[i, \nc` nu am reu[it s`-i explic mamei mele ce fac eu la Kubis zi de zi. S` zicem c` jobul principal al oamenilor de client service este s` rezolve problemele [i s` fac` via]a mai u[oar` pentru cei implica]i \n proiect.

AnDrEi bilAn

hEAD of DEsiGn

Acum #8anisiceva am fost chiar primul angajat al Kubis. Primesc des \ntrebarea: [i cum mai rezi[ti? E foarte simplu, Kubis nu mai e acela[i loc, e \ntr-o continu` schimbare. A[a c` probabil am lucrat, \mpreun` cu Vlad, \n mai multe Kubisuri decât oricine pân` acum. {i mi-a pl`cut \n toate.

luAnA roTh hEAD of sociAl mEDiA

Aici este primul loc \n care am spus "la noi" \n loc de "la voi" dup` mai pu]in de o s`pt`mân`. Toate proiectele, indiferent de complexitate, sunt tratate cu acela[i entuziasm [i good vibe, e fain s` ai o echip` \n care toat` lumea trage \n aceea[i direc]ie. Biz

ANTREPRENORIAT

Din gr`din` \n farfurie, via online Românii \ncep s` fug` de legumele sau de fructele mai mult frumoase decât gustoase. Vor legume [i fructe crescute tradi]ional, ca pe vremea bunicii, cu gust [i miros de gr`din`. Cum transformi \ns` aceast` tendin]` \ntr-un business? DE OANA VOINEA 52

Biz

ANTREPRENORIAT

m ajuns la CAP Gurb`ne[ti dup` o s`pt`mân` cu ploi [i vreme capricioas`, \ntr-o zi \nsorit` mirosind a tei [i a ment`. A mai multe tipuri de ment`, cum aveam s` afl`m mai târziu de la Victoria [i Florin Cojocariu, proprietarii CAP Gurb`ne[ti. Ro[iile nu d`duser` \nc` \n pârg, dar c`p[unile erau coapte, a[a c` am f`cut rapid o analiz` organoleptic` direct \n gr`din`. Nu sunt toate mari, ca cele pe care le g`sim \n supermarket, dar gustul este extraordinar. Este exact gustul c`p[unilor din copil`rie. Victoria [i Florin Cojocariu au venit la Gurb`ne[ti \n 2009 [i niciunul dintre ei nu avea leg`tur` cu agricultura sau cultivarea legumelor. Florin Cojocariu este la origine fizician, dar a lucrat \n marketing [i publicitate, [i spune c` avea de mult` vreme “ideea de a face ceva departe de Bucure[ti [i de a fugi din ora[“. Au \nceput s` cultive ro[ii din \ntâmplare – proasp`t muta]i la Gurb`ne[ti, au primit câteva r`saduri pe care le-au plantat \n gr`din` [i au uitat de ele. Le-au redescoperit \n var`, când ro[iile erau coapte [i aveau un gust incredibil, a[a c` au decis s` fac` mai mult decât o gr`din` pentru ei [i s` aduc` mai aproape de cei pasiona]i gustul de alt` dat` al ro[iilor. Povestea CAP Gurb`ne[ti a \nceput \n 2012, când au cultivat experimental 300 mp cu ro[ii heirloom. Au trecut peste toate provoc`rile, au acumulat experien]` [i [i-au p`strat pasiune pentru legumele “cu gust”. Victoria Cojocariu, care are un masterat \n arte plastice, este [i student` la agronomie, iar pe lâng` plantele aromatice cultivate la CAP Gurb`ne[ti se ocup` cu pasiune [i de o superb` gr`din` cu trandafiri. Una dintre cele mai mari provoc`ri a fost legat` de adunarea semin]elor pentru soiurile cultivate, ele fiind adunate din toat` lumea de la amatori, ]`rani sau mici fermieri pasiona]i care au cultivat aceste soiuri mul]i ani. “Diferen]a dintre ro[iile pe care le cultiv`m la CAP Gurb`ne[ti [i cele pe care le g`sim la magazin este c` noi am ales s` cre[tem doar soiuri biologice vechi,

mai vechi de 100 de ani, care au fost cândva foarte apreciate pentru gustul lor, dar din cauza perisabilit`]ii [i a sensibilit`]ii au fost cu timpul abandonate de legumicultori \n favoarea hibrizilor mult mai productivi, rezisten]i la transport [i cu via]` lung` de raft”, spune Florin Cojocariu. Un soi biologic este o plant` stabil` din punct de vedere genetic din ale c`rei semin]e cresc din nou [i din nou alte plante cu acelea[i caracteristici mul]i ani

“Real Foods este o platform` de via]` bun`, cl`dit` \n jurul experien]ei gustului memorabil, al mânc`rii preg`tite din produse naturale, selectate din gospod`riile române[ti [i interna]ionale.” MIRCEA DRAJA, partener Real Foods [i care se pot adapta \n timp la condi]iile de mediu din zon` \n care sunt crescute. Florin Cojocariu crede c` o ro[ie bun` \nseamn` trei lucruri: soiuri bune, crescute nefor]at, hr`nite cu \ngr`[`minte

organice, naturale. “Nu cultiv`m hibrizi, iar soiurile nu sunt selec]ionate pentru rezisten]`, ci pentru aspect [i gust. |n acest an distribuim 3-4 soiuri \n volum mai mare [i peste 10 soiuri pentru un num`r restrâns de clien]i. An de an am cultivat \n jur de 100 de soiuri noi pe sezon pentru a le selecta pe cele mai gustoase. Anul acesta nu am mai plantat experimental, pentru c` deja avem o banc` de semin]e selec]ionate destul de serioas`”, spune Florin Cojocariu.

Clic pentru legume La CAP Gurb`ne[ti nu se cultiv` \ns` doar ro[ii, ci [i c`p[uni, ardei iu]i [i plante aromatice, iar cei care vor legume cu gust pot da o fug` la Victoria [i Florin Cojocariu, la doar 60 de kilometri de Capital`, ca s` vad` ce efect are pasiunea pentru gustul de odinioar` asupra ro[iilor de Gurb`ne[ti. Cei care stau mai prost cu timpul au avantajul online-ului. De fapt, aceasta a fost ideea de la care a pornit platforma realfoods.ro – de la pasiunea pentru produse cu gust. “Vrem s` repunem \n contact clien]ii care caut` Biz

ANTREPRENORIAT

mâncare bun` cu fermierii [i produc`torii mici [i medii, pasiona]i de ceea ce fac”, spune Mircea Draja, unul dintre antreprenorii implica]i activ \n lansarea Real Foods. {i asta pentru c`, \n general, produc`torii mici nu pot acoperi volumele [i pre]urile cerute de marile lan]uri de retail [i nici nu au for]a de a \[i sus]ine singuri un brand. “Noi vrem s` promov`m micii produc`tori [i fermieri [i nu s`-i ascundem sub etichetele unor branduri de retailer”, adaug` Mircea Draja. Florin Cojocariu este \n acela[i timp furnizor [i partener al Real Foods, iar povestea sa este un exemplu pentru tipul de furnizori ai platformei. Fa]` de alte businessuri de acest tip din retail, Real Foods nu ascunde furnizorii actuali pentru a nu \i fura vreun competitor, ci ei se g`sesc deja pe site, fiind selecta]i dup` vizite \n peste 70 de ferme. “Nu avem secrete fa]` de client despre furnizorii Real Foods: spunem totul despre ei, cine sunt, de ce fac, ce fac [i cum fac. Noi vindem \ncredere, a [ti totul despre furnizor e esen]ial pentru noi, iar oamenii vor \n]elege acest lucru”, spune Mircea Draja. Selec]ia furnizoriilor are loc direct dintre fermierii [i produc`tori de dimensiune mic` [i medie cu mare pasiune pentru ceea ce fac [i care, \n fiecare caz \n parte, au o poveste unic`. Selectarea unui furnizor e un proces-cheie, spune Draja. |n primul rând, dincolo de standardele de calitate legale, conteaz` foarte mult gustul [i aspectul, precum [i re]etele sau regimul animalelor. “Vrem s` devenim sursa preferat` de aprovizionare pentru cei care cump`r` mâncare online, or pentru asta oamenii trebuie s` aib` \ncredere \n noi. Iar transparen]a total` e esen]ial` pentru a construi \ncredere”, spune antreprenorul. De asemenea, \n extrasezon sau pentru produse speciale, compania selecteaz` produc`tori interna]ionali, respectând acelea[i criterii. “Select`m produse având \n vedere criteriul gustului [i al calit`]ii, care au fost ob]inute \n mod natural de fermieri din \ntreaga lume [i care sunt preo54

Biz

Florin [i Victoria Cojocariu s-au mutat la Gurb`ne[ti \n vara lui 2009 cupa]i de p`strarea tradi]iei gastronomice specifice [i de \ngrijirea natural` a produselor”, spune Mircea Draja. |n ceea ce prive[te suma investit`, antreprenorul arat` c`, de[i compania [i-a \nceput activitatea cu un magazin

“Ideea de a face ceva departe de Bucure[ti [i de a fugi din ora[ o aveam de mult` vreme. Înc` de pe vremea în care lucram într-o companie multina]ional` visam s` am un loc la ]ar`, undeva unde s` stau în weekend.” FLORIN COJOCARIU, partener Real Foods & owner CAP Gurb`ne[ti online, investi]ia nu a fost numai \n site, ci [i \n depozitele de frig, precum [i \n structura de livrare, \n \ntreaga infrastructur` a lan]ului logistic de frig [i de transport pân` la client. Pân` \n prezent, investi]ia f`cut` a fost de 330.000 lei, \ns` Mircea Draja estimeaz` o investi]ie de 1 milion de lei pân` \n 2018, pentru a atinge o cifr`

de afaceri de aproximativ 5 milioane de lei pe an [i un portofoliu de 1.000 de produse. |n acest moment, portofoliul Real Foods este compus din 150 de produse, iar categoriile variaz` de la pâine cu maia la ou` [i lactate, carne de porc, de pui, de vit`, legume, fructe, la dulciuri artizanale, miere [i plante aromatice. Lan]ul logistic este \n continu` evolu]ie, având \n vedere c`utarea constant` de noi produc`tori [i faptul c` hrana este ultra-fresh. “}inta noastr` este s` ajungem s` deservim 1.000 de clien]i s`pt`mânal, iar structura lan]ului se va modifica \n mod corespunz`tor”, spune Mircea Draja. |n acest moment, flota de ma[ini este constituit` pe de-o parte de autovehiculele proprii [i, pe de alt` parte, din autovehicule contractate de la diferi]i parteneri, \n func]ie de volumul de comenzi. Deocamdat`, pentru c` produsele Real Foods sunt ultra-fresh (carne, legume [i fructe), livr`rile se fac doar \n Bucure[ti [i \n \mprejurimi. Biz

Mesaje din secolul ultravitezei A SPUNE C~ TR~IM |N SECOLUL VITEZEI ESTE DEJA UN CLI{EU. CEL MAI BINE SE OBSERV~ NEVOIA DE VITEZ~, DE PERSONALIZARE {I DE FLEXIBILITATE PE PIA}A DE TIPAR DIGITAL, CARE SE AFL~ |N PLIN PROCES DE TRANSFORMARE.

ficiind de training-uri specializate, de programe de coaching [i suport pe parcursul \ntregului proces de vânzare [i postvânzare [i de promo]ii. De exemplu, \n cadrul celei mai recente promo]ii, Xerox ofer` serverul de imprimare Fiery de la EFY gratis la echipamentele Xerox C60/ C70 comandate pân` la 30 septembrie. “Cu Xerox IJP 2000, echipament inkjet A0 color, viteza devine cel mai bun aliat al nostru. Este cea mai bun` alegere pentru cei care doresc s` produc` aplica]ii pe formate mari, \n condi]ii optime de vitez` [i calitate”, precizeaz` Alexandru Tatu, Xerox România. “O lucrare a c`rei realizare dura \n jur de 5 ore cu o imprimant` inkjet tradi]ional`, cu cap de imprimare mobil, este gata acum \n doar 5 minute, iar posterele se imprim` \n mai pu]in de 5 secunde.” Primul Xerox IJP 2000 din România a fost prezentat \n cadrul unui eveniment organizat la Bra[ov, \mpreun` cu Estico, partener strategic al Xerox, [i cu firma Custom Design, beneficiarul echipamentului. Pe de alt` parte, tirajele relativ mici, cum sunt afi[ele, autocolantele pentru vitrine, etichetele, panourile [i materialele

informative, nu reprezint` nicio dificultate pentru Xerox Color C60/C70, un echipament potrivit pentru agen]iile de publicitate, firmele de training sau birourile aglomerate care folosesc intens imprimarea color [i tiparul digital. Color C60/C70 ofer` o mare u[urin]` \n exploatare, practic utilizatorul are posibilitatea de a realiza opera]iuni pe care pân` acum nu le putea face decât inginerul de service, de exemplu potrivirea automat` a imprim`rii fa]`/verso. Alte opera]iuni se refer` la modificarea depunerii tonerului \n func]ie de tipul de hârtie utilizat, pentru a ob]ine rezultatul dorit, sau la men]inerea uniformit`]ii densit`]ii pe hârtie, permi]ând o culoare consistent` pe toat` suprafa]a colii. Opera]iunile se realizeaz` automat, direct pe echipament, \n doar 3 minute, f`r` a genera pierderi de hârtie [i f`r` a fi nevoie de \ncerc`ri succesive. Da, tr`im \n secolul ultravitezei, dar am f`cut din vitez` aliatul nostru. “Am ajuns \n punctul \n care calitatea [i cantitatea se \ntâlnesc, \n care dimensiunea colii [i viteza de imprimare \nceteaz` s` mai fie o problem`”, concluzioneaz` Alexandru Tatu, de la Xerox România.

ADVERTORIAL

e dorim ca lucrurile s` fie bine f`cute, \ntr-un timp foarte scurt, f`r` \ns` s` facem rabat de la calitate. Aceast` cerin]` este perfect valabil` \n toate domeniile, inclusiv pe pia]a de imprimare, care [i-a reglat \n consecin]` viteza de produc]ie [i exploreaz` la maximum aplica]ii dintre cele mai diverse, oferind, \n acela[i timp, o calitate impecabil` a imaginilor. Dar cel mai bine se observ` nevoia de vitez`, de personalizare [i de flexibilitate pe pia]a de tipar digital, care se afl` \n plin proces de transformare. Potrivit Smithers Pira, volumele pe echipamentele offset vor sc`dea la nivel mondial cu 10,2% pân` în 2018, în timp ce volumele efectuate pe echipamentele digitale vor cre[te cu 68,1%. Datorit` printului digital, putem s` ne bucur`m de albume personalizate de la evenimentele speciale din via]a noastr`, cu imagini redate clar, culori str`lucitoare [i hârtie de bun` calitate. Putem s` cre`m bro[uri \n formate diverse [i culori captivante. Posterele se tip`resc acum la viteze impresionante, f`r` a avea un impact negativ asupra produsului final, la fel [i roll-up bannerele. Xerox a \n]eles nevoile pie]ei de imprimare [i a conceput echipamente care tip`resc la vitez` ridicat` materiale de calitate, individualizate pentru nevoile fiec`ruia. De la c`r]i, albume personalizate, bro[uri, meniuri, c`r]i po[tale, pân` la autocolante pentru vitrine, roll-up bannere, totul se poate realiza rapid [i eficient. Mediile speciale de imprimare nu prezint` nici ele o dificultate pentru aceste echipamente, indiferent c` este vorba de hârtie translucent`, cretat` sau satinat`, materiale sintetice din poliester sau textile. “Pia]a aplica]iilor se extinde odat` cu nevoia tot mai mare de a produce un impact puternic. Clien]ii \[i doresc rapiditate, calitate, profitabilitate”, spune Alexandru Tatu, PSG Product Manager, Xerox România. Astfel, Xerox are cel mai larg portofoliu de echipamente care r`spund cerin]elor din imprimarea digital`, printre care se num`r` [i Xerox IJP 2000 [i Xerox Color C60/C70. |n plus, compania \[i sus]ine partenerii strategici \n procesul de vânzare, ace[tia bene-

STRATEGIE

Trump versus Hillary Campania pentru alegerile preziden]iale din SUA din acest an e plin` de surprize [i r`sturn`ri de situa]ie. Mai nou, oamenii au \nceput s` voteze nu pentru candida]i, ci anticandida]i. Ce urmeaz`, consumatori antibrand? DE PAUL GARRISON

oliticienilor le-a pl`cut \ntotdeauna s` afirme c` desf`[oar` campanii electorale bazate pe fapte, dar prea adesea recurg rapid la atacuri emo]ionale \n \ncercarea de a spori imaginea negativ` a contracandida]ilor. Donald Trump nici m`car nu se obose[te s` lase impresia c` desf`[oar` o campanie bazat` pe fapte [i numai ocazional arat` c` e dispus s` aduc` argumente concrete \n sprijinul afirma]iilor [i promisiunilor sale. Trump, mai mult decât oricare alt politician la care ne putem gândi, se folose[te de principiul de marketing care spune c` oamenii cump`r` din motive emo]ionale [i apoi caut` motive ra]ionale \n sprijinul deciziei emo]ionale. El a demonstrat c` este un foarte abil comunicator când e vorba de retoric` emo]ional`, dar faptul c` apeleaz` rar la argumente ra]ionale ar putea ca pân` la urm` s`-i aduc` \nfrângerea. Sau poate c` nu! Hillary Clinton, care are o campanie fundamentat` pe discutarea faptelor, este f`r` \ndoial` con[tient` c` \ntrecerea cu Trump va fi foarte dificil`, \ns` nu \nseamn` neap`rat c` ar trebui s` recurg` [i ea la o retoric` emo]ional` inflamat` - ba dimpotriv`. Cert este c` ar trebui s` \n]eleag` focurile mocnite pe care Trump \ncearc` s` le a]â]e [i s` nu le lase s` se transforme \ntr-un incendiu care s` o mistuie pe ea, cu tot cu restul sistemului politic american. Dac` Hillary va câ[tiga alegerile, iar la momentul acesta a[a pare c` se va \ntâmpla, o s` spun` c` victoria ei s-a datorat concentr`rii ra]ionale pe problemele reale [i elabor`rii de planuri logice. Acest lucru 56

Biz

o va ajuta, [i nu neap`rat pentru c` e ra]ional, ci deoarece va avea un efect de calmare emo]ional` care o va pozi]iona drept responsabil` [i ferm`, \n contrast puternic cu periculos de volatilul Trump.

Fapte? Care fapte?

PAUL GARRISON este profesor de marketing la Tuck Business School din cadrul colegiului Dartmouth (SUA) [i la Maastricht School of Management (Rom‚nia). A fost decan al CEU Business School [i este invitat frecvent s` ]in` prelegeri la renumite institu]ii de \nv`]`m‚nt din Europa [i SUA. |n cei 40 de ani de carier` \n marketing a lucrat inclusiv la Coca-Cola [i Procter & Gamble. |n urm` cu 11 ani, a fondat compania de consultan]` \n marketing Garrison Group (garrisongroup.eu), cu sediul la Budapesta [i birouri la Oslo, Erevan, Istanbul [i Cracovia, lucr‚nd pentru clien]i cum ar fi Carlsberg, IKEA, Danone, Sanofi, Visa [i mul]i al]ii, \n special \n pie]e emergente [i \n dezvoltare rapid` din toat` lumea.

“Nu m` mai ]ine]i pe loc cu fapte” pare s` fie metoda de lucru a lui Trump \n materie de marketing bazat pe emo]ii. El [tie c` motivele emo]ionale sunt suficient de puternice, \n vreme ce sus]inerea faptelor nu este la fel de ofertant`. Competitorii republicani ai lui Trump \n alegerile primare erau frustra]i c` nu-l pot prinde cu ocaua mic` la niciuna dintre promisiunile lui \ndr`zne]e [i controversate. Detaliile concrete despre cum are de gând s` se ]in` de promisiunile f`cute p`reau f`r` prea mare importan]` pentru un num`r tot mai mare de sus]in`tori pe care se pricepea s`-i agite. De[i este adev`rat c` o mare parte a votan]ilor americani, ca de altfel din toat` lumea, sunt \ngrijora]i din cauza terorismului, Trump exploateaz` aceast` tem` emo]ional` cu ajutorul a ceea ce el [i sus]in`torii s`i consider` a fi un plan ra]ional, [i anume s` le interzic` tuturor musulmanilor intrarea \n SUA. Nu are \ns` importan]` pentru fanii lui Trump c` este o metod` contraproductiv` de a \nvinge terorismul [i c` e practic imposibil s` interzici intrarea musulmanilor. Emo]ional, Trump a f`cut conexiunea cu ei [i le-a oferit un motiv ra]ional pentru a sprijini un lucru \n care ei cred emo]ional. Ideea de a ridica un zid la grani]` [i de a obliga guvernul mexican s`-l pl`teasc` e tot ce le trebuie sus]in`torilor

lui Trump \n materie de sprijin ra]ional – faptele nici nu mai conteaz`.

IAT~ CUM A AR~TAT PÂN~ ACUM REPARTI}IA OP}IUNILOR ELECTORATULUI AMERICAN

Pro [i contra Un instrument de marketing pe care l-am \mprumutat din mediul politic cu mul]i ani \n urm` s-a dovedit foarte folositor \n lumea consumatorilor pentru a stabili limitele sprijinului acestora fa]` de un brand. Instrumentul de marketing men]ionat eviden]iaz` consumatorii predispu[i s` cumpere brandul [i pe cei greu, dac` nu imposibil, de convins. |n lumea politicii, de unde l-am preluat, acest model de sprijin trece \ns` prin transform`ri profunde. Atitudinea tuturor candida]ilor \n aceast` situa]ie este s` nu cheltuiasc` prea mult timp [i resurse cu categoriile de la extremele acestei scheme. Pe

Sus]in`tori ferven]i ai candidatului

Sus]in`tori pondera]i ai candidatului

20%

Nehot`rå]i

Sus]in`tori pondera]i ai candidatului

Sus]in`tori ferven]i ai candidatului

20% 20%

20% Biz

STRATEGIE

suporterii ferven]i te po]i bizui oricum, deci nu are rost s`-i convingi de ceva ce ei deja cred, ci doar s` te asiguri c` se vor prezenta la urne \n ziua alegerilor. Pân` la alegerile curente, focusul marketingului politic era pe consolidarea loialit`]ii segmentului ponderat [i, mai ales, pe atragerea nehot`râ]ilor, care la unele alegeri au \nsumat chiar [i 30% din votan]i, iar \n general nu prea au sc`zut sub 20%. Desigur, [i contracandidatul f`cea la fel din direc]ia lui a e[ichierului electoral. Cine reu[ea s` atrag` ace[ti nehot`râ]i câ[tiga, de obicei, alegerile. Dar acest lucru nu mai este valabil la actualele alegeri.

Niveluri record ale nemul]umirii Remarcabil \n ceea ce prive[te aceste alegeri este c` votan]ii sunt atât de diviza]i, \ncât num`rul nehot`râ]ilor s-a \mpu]inat incredibil de mult. |n acela[i timp, ambii candida]i la func]ia de pre[edinte al SUA au \nregistrat niveluri record de antipatie. La aceste alegeri, b`t`lia se va da pentru cei care sunt \mpotriva candidatului celuilalt – astfel se marcheaz` apari]ia segmentului “Nu vor vota sub nicio form` cu”. Deocamdat`, cel pu]in, mai eficient` la atragerea celor care nu vor vota sub nicio form` cu cel`lalt este clar Hillary: \n prezent, oamenii care o ur`sc pe Hillary sunt mai pu]ini decât cei care \l ur`sc pe Trump.

Poate câ[tiga Trump mai mul]i suporteri? Trump [i-a creat deliberat, cu ajutorul tehnicii emo]ionale, o baz` mare de votan]i care pân` acum s-au sim]it neglija]i de lumea politic`, \n primul rând b`rba]i cu educa]ie modest` din rândul clasei muncitoare. “|i ador pe cei cu educa]ie modest`!”, a afirmat Trump dup` ce a câ[tigat alegerile primare din Nevada. Ace[tia reprezint` un grup substan]ial de

ferven]i ai lui Trump

32%

45% Trump 58

Biz

Nu vor vota sub nicio form` cu Hillary

11%

Nehot`rå]i 4%

Sus]in`tori

Sus]in`tori pondera]i ai lui Trump 3%

REPARTI}IA OP}IUNILOR ELECTORATULUI |N CAZUL DONALD TRUMP VS HILLARY CLINTON Sus]in`tori Nu vor vota sub nicio pondera]i ai lui form` cu Hillary Trump

Sus]in`tori ferven]i ai lui Hillary

18% 13% 19% 51% Hillary

oameni care au fost a]â]a]i, astfel \ncât Trump are mai mul]i votan]i ferven]i decât Hillary. |ns` retorica de pân` acum a lui Trump a dat na[tere [i unei puternice reac]ii emo]ionale \mpotriva sa din partea unui num`r mare de votan]i, care formeaz` segmentul “Nu vor vota sub nicio form` cu Trump”. Donald Trump face gre[eala fundamental` de a nu reu[i s` \n]eleag` c` ac]iunile care \i inspir` sus]in`torii au, \n acela[i timp, un efect negativ asupra unui num`r mare de al]i votan]i. Este o problem` pe care e posibil s` n-o poat` remedia cu u[urin]`. Ca [i al]i politicieni populi[ti, Trump are un soi de “punct mort”, \n care crede c` are mai mul]i votan]i decât are de fapt. Faptul c` el utilizeaz` des expresia “poporul american \l vrea pe Trump” ilustreaz` elocvent faptul c` supraapreciaz` sprijinul s`u real [i subapreciaz` antipatia pe care o inspir`. De[i riscul este mai mic pentru Hillary, problema ei cea mai mare \n acest nou model nu este c` votan]ii anti-Trump ar putea fi convin[i s` voteze totu[i cu Trump, ci c` ar putea s` fie atât de dezam`gi]i de ea, \ncât s` nu mai voteze deloc.

STRATEGIE

Ce poate \nv`]a din aceste alegeri marketingul tradi]ional? |n marketingul tradi]ional consumatorii favorizeaz` adesea un brand \n detrimentul altuia, dintr-o combina]ie de motive ra]ionale [i emo]ionale. Beneficiile ra]ionale trebuie s` aib` leg`turi puternice cu driverii emo]ionali, tot a[a cum brandul trebuie s`-[i respecte promisiunea pentru a asigura repetarea achizi]iei de c`tre consumatori. Sl`birea acestor leg`turi este un lucru periculos pentru orice brand. Iar modelul de sprijin politic de care vorbeam mai sus poate fi aplicat [i \n vânz`ri. Dar aspectul cel mai interesant este noul segment de votan]i anti din alegerile preziden]iale. Oare lumea politicii preveste[te apari]ia \n lumea comer]ului a unui segment antibrand, “Nu vor cump`ra sub nicio form` brandul X”, o for]` care poate fi activat` pentru a cump`ra un anumit

brand cu inten]ia de a prejudicia un altul care le displace profund? Foarte rar companiile se apuc` \n mod inten]ionat s` agite spiritele \mpotriva unui competitor \n loc s` investeasc` resurse pentru a consolida inten]ia de cump`rare a brandului lor. B`utura Mecca Cola a fost lansat` \n 2002 cu o campanie emo]ional` de a boicota Coca-Cola \n lumea islamic`. Aceast` ac]iune menit` s` prejudicieze CocaCola a fost alimentat` de zvonuri false conform c`rora Coca-Cola ar fi sponsorizat armata israelian` \n lupta acesteia \mpotriva palestinienilor. Din fericire, campania nu a prins, iar bandul american a putut transforma mesajele negative \ntr-un mesaj pozitiv, de incluziune - \n mod special cu mesajul de Ramadan, care celebra reuniunea \n cadrul familiei [i \ntre prieteni. Ceea ce nu este foarte diferit de planul lui Hillary de a uni oamenii pentru a face o schimbare pozitiv`. Samsung a \ncercat, la rândul s`u, s` incite segmentul “Nu vor cump`ra sub nicio form` iPhone” prin intermediul reclamelor,

dar rezultatele nu au fost concludente. A[a cum Coca-Cola a reac]ionat la mesajele negative [i de excludere de tipul “Nu vor cump`ra sub nicio form` CocaCola”, noile reclame ale Apple pun accent pe incluziunea pozitiv`. Este bine\n]eles posibil ca propaganda \ndreptat` \mpotriva unui anumit brand s`-l prejudicieze, dar nimic nu garanteaz` c` acei consumatori care au mar[at vor alege brandul instigator, când exist` atât de multe alte variante pe pia]`. Un scenariu mult mai plauzibil este c` a[a cum votan]ii, din frustrare, nu mai merg la urne, nici consumatorii nu vor mai cump`ra respectiva categorie de produse. |n lumea politic`, aceast` renun]are la vot ar putea avea efecte dintre cele mai grave pe termen lung, deoarece exist` riscul s` r`mân` implicate \n joc numai taberele cele mai radicale, segmentele sus]in`torilor ferven]i [i dintr-o parte, [i din cealalt`, [i s` dispar` exact vocile moderate, care confer` echilibrul politic. Biz

Biz

STRATEGIE

Investi]ii anuale de 2,5 miliarde de dolari \n con]inut Viitorul este video, iar Discovery este fundamental o companie care creeaz` con]inut video original ce func]ioneaz` pe multiple platforme [i ajunge la public trecånd de grani]ele geografice [i culturale. Anual, compania investe[te 2,5 miliarde de dolari \n produc]ia de noi programe [i adopt` cele mai noi tehnologii pentru a fi de fiecare dat` al`turi de ce-[i dore[te publicul. DE MARTA U{URELU

espre cum schimb` noile tehnologii [i digitalul televiziunea [i ce vor consumatorii ast`zi ne-a vorbit \n exclusivitate Katarzyna Kieli, pre[edinte & Managing Director al Discovery Networks CEEMEA. Cum vezi viitorul produc]iei [i al distribu]iei de con]inut TV? Cum evolueaz` [i se transform` televiziunea pentru a se adapta noilor comportamente ale publicului, \ntr-o lume multiscreen? Un lucru e cert: \n industria media, singura constant` e schimbarea. La Discovery se spune mereu c`, dac` nu te sim]i confortabil \ntr-un mediu schimb`tor [i disruptiv, ]i-ai ales gre[it nu numai compania, ci [i domeniul \n care lucrezi! Cred c` trendul cel mai important pe care l-am observat \n ultima vreme - [i care va continua \n viitor - este uria[a amploare pe care a c`p`tat-o consumul de con]inut video pe toate platformele. Indiferent dac` vorbim despre televiziunea tradi]ional`, platforme digitale, platforme de socializare sau mobile, oamenii consum` acum con]inut video mai mult ca oricând. Câteva statistici: \n materie de televiziune liniar`, conform datelor noastre, consumul a crescut cu aproape 10% \n ultimii 5 ani \n Polonia, Rusia [i pe alte pie]e din Europa de Est. Pe de alt` parte, segmentul video este [i unul dintre cei mai puternici agen]i de 60

Biz

cre[tere a internetului. Conform Cisco Visual Networking Index 2015, la nivel global traficul de video pe Internet al consumatorilor va reprezenta 80% din volumul total de trafic de Internet \n 2019, comparativ cu 64%, cât era \n 2014. Sunt cifre impresionante, care demonstreaz` puterea con]inutului video pe multiple platforme. Ve[tile nu puteau fi mai bune din punctul nostru de vedere. Viitorul este video, iar noi suntem, fundamental, o companie care creeaz` con]inut video. Vorbim despre

Discovery Worldwide

4 55 branduri 4 220 de ]`ri [i teritorii 4 3 miliarde de abona]i la nivel global 4 412 milioane de gospod`rii care au acces la Discovery Channel 4 45 de limbi vorbite 4 186 pie]e HD interna]ionale con]inut video original [i captivant, care func]ioneaz` pe multiple platforme [i ajunge la public trecând de grani]ele geografice [i culturale. Este un diferen]iator puternic pentru orice companie de media, iar Discovery e perfect pozi]ionat` pentru a acoperi aceste nevoi. |n plus, exist` o cerere foarte mare pentru ceea ce ofer` portofoliul nostru: programe factuale [i de lifestyle [i transmisiuni sportive live.

Ce face Discovery \n aceast` direc]ie? Discovery investe[te peste 2,5 miliarde de dolari \n fiecare an pentru dezvoltarea de con]inut nou, pe care \l punem la dispozi]ia publicului nostru pe tipuri de ecrane [i platforme variate. De exemplu, \n România [i \n \ntreaga Europ` avem Eurosport Player, un fel de Netflix \n domeniul sportului, care ofer` programe de sport online, pe toate dispozitivele, oriunde [i oricând. Acesta este un produs unic \n Europa, integral dedicat sportului, cu care pl`nuim s` ajungem curând la 1 milion de abona]i. {i programele Discovery pot fi accesate online, prin intermediul platformelor de tip “TV Everywhere”, cum ar fi oferta VOD de la Telekom România. |n acest mod, fanii no[tri ne pot urm`ri oricând [i pe orice fel de dispozitiv. |ntreaga lume s-a mutat \n digital. Cum profit` Discovery de noile tehnologii? Discovery are la activ o istorie \ndelungat` \n care a \mbinat tehnologia de ultim` or` cu con]inut de calitate [i cu arta de a spune pove[ti, pentru care am ajuns s` fim atât de cunoscu]i. Programele noastre sunt distribuite \n mediul digital prin mai multe mijloace, cum ar fi platformele de video-on-demand (VOD) ale anumitor distribuitori, platforme “direct c`tre consumator” ca Eurosport Player, site-uri de web, canale

STRATEGIE

YouTube [i platforme ale re]elelor de socializare ca Facebook sau Instagram. |n România, Discovery [i Eurosport ating peste 1,5 milioane de persoane prin intermediul platformelor digitale [i al re]elelor de socializare, a[a \ncât categoric lu`m foarte \n serios acest aspect. Discovery VR, aplica]ia noastr` de realitate virtual`, este cel mai recent instrument prin care punem la dispozi]ia publicului care ne urm`re[te con]inut digital. Este o zon` \n care avem deja o ofert` consistent` de programe [i continu`m s` adaug`m con]inut nou \n fiecare s`pt`mân`. De[i VR-ul este \ntr-o faz` de dezvolta-

“|n Romånia, Discovery [i Eurosport ating peste 1,5 milioane de persoane prin intermediul platformelor digitale [i al re]elelor de socializare, a[a \ncåt categoric lu`m foarte \n serios acest aspect.” KATARZYNA KIELI, pre[edinte & Managing Director al Discovery Networks CEEMEA

re incipient`, feedback-ul din partea consumatorilor [i a advertiserilor este foarte \ncurajator. Pân` acum, aplica]ia Discovery VR a fost desc`rcat` de peste jum`tate de milion de ori, iar clipurile existente acolo au fost vizionate de mai bine de 23 de milioane de ori. |n plus, colabor`m cu diverse branduri pentru a realiza con]inut VR customizat. De curând, am lansat [i Eurosport VR, la timp pentru Openul francez, iar feedback-ul a fost uimitor – oamenii vor s` tr`iasc` experien]a sportului \ntr-un mod cât mai direct [i autentic, iar VR-ul le ofer` aceast` posibilitate. Biz

STRATEGIE

Tr`im \ntr-o nou` er` a consumului de televiziune, cu o cre[tere a apetitului pentru noi servicii. Cum vezi viitorul televiziunii liniare conven]ionale? E o tem` intens dezb`tut` \n ultima vreme. De fiecare dat` când apare o nou` tehnologie, oamenii tind s` cread` c` cele mai vechi vor disp`rea. Statisticile prezint` o situa]ie pu]in diferit` \ns`. O situa]ie care demonstreaz` c` televiziunea liniar` continu` s` domine peisajul media [i nu sunt semne c` lucrurile se vor schimba radical prea curând. Reprezentan]i ai industriei TV din toat` lumea, inclusiv din Germania, Spania [i Olanda, au publicat recent rapoarte care pun \ntr-o perspectiv` corect` consumul de video. Rezultatele vin s` confirme studiul recent realizat de Thinkbox (organismul de marketing TV din Marea Britanie) [i VAB (American Video Advertising Bureau - Biroul American pentru Video Advertising) care arat` c` televiziunea continu` s` domine consumul video al tuturor genera]iilor. |n Marea Britanie, televiziunea reprezint` 76% din media consumului total de video, \n timp ce YouTube acoper` doar 4,4% din vizionarea de con]inut video. Pentru consumatorii cu vârste \ntre 16 [i 24 de ani, televiziunea acoper` 57,5% din totalul consumului video, fa]` de 10,3% pentru YouTube. |n SUA, televiziunea \[i men]ine un avantaj substan]ial ca timp de consum fa]` de YouTube, \n rândul genera]iei Millennials (18-34 ani) (86% fa]` de 14%). Conform VAB, audien]a lunar` a unui program TV este \n medie cu 50% mai ridicat` decât media vizion`rilor de video pe canalul YouTube (iar audien]a TV pe episod este de 6 ori mai mare decât media unui video vizionat pe YouTube). Statisticile sunt similare [i pentru restul pie]elor europene. Discovery este cunoscut ca un important produc`tor de con]inut nonfic]iune. Cât cheltuie[te compania anual, \n produc]ia de con]inut? Dar \n produc]ia de con]inut, la nivel local? Suntem o companie de con]inut video, prin urmare produc]ia de con]inut este prioritatea num`rul 1 [i asta se vede \n 62

Biz

investi]iile pe care le facem. Aloc`m peste 2,5 miliarde de dolari \n fiecare an pentru produc]ia de noi programe, iar suma aceasta nu include investi]ile \n drepturi sportive pentru canalele Eurosport. De asemenea, punem mare accent pe programe produse locale sau relevante pentru publicul dintr-o anumit` ]ar`. Spre exemplu, pentru Eurosport \n România am achizi]ionat drepturile Premier League, cel mai spectaculos [i valoros campionat de fotbal din Europa – pentru c` [tim c` este important pentru fanii români. |n plus, pe zona de tenis, l-am luat ca partener pe Ilie N`stase la Roland Garros, ca s` asigur`m comentarii \n direct de calitate, de la un expert des`vâr[it \n domeniu. Pe zona de documentare, pen-

Discovery Europa Central` [i de Est plus Orientul Mijlociu 4 4 4 4

613 milioane de abona]i 20 de branduri 109 ]`ri [i teritorii 21 limbi vorbite

tru c` România este o pia]` important` unde avem o echip` local` puternic`, am realizat multe produc]ii aici. Am filmat episoade din serii celebre, cum ar fi “Tehnici esen]iale de supravie]uire” cu Bear Grylls, “Supravie]uire extrem` cu Ed Stafford” [i nu numai. |n 2016 avem dou` proiecte majore \n România pe Discovery Channel. Primul este “Colectiv”, o produc]ie \n care am colaborat cu Mi[u Predescu ca s` spunem povestea acestui cumplit dezastru. Programul a fost difuzat \n martie pe Discovery Channel [i a fost \nc`rcat pe YouTube, unde a acumulat peste 700.000 de vizion`ri. Apoi, “Harley & The Davidsons” este una dintre produc]iile majore la nivel global din acest an, care se filmeaz` \n România chiar acum, pe platourile Castel Film. Va fi cel mai mare serial de fic]iune realizat de Discovery [i va fi difuzat \n aceast` toamn`.

Cum influen]eaz` studiile Discovery Insights formatul programelor? Când vor fi lansate urm`toarele edi]ii? Acoperind o zon` atât de mare de tipuri de con]inut, de la documentare la sport [i la programe de lifestyle, este esen]ial s` ne cunoa[tem publicul [i industria din care facem parte. A[adar, am dezvoltat un program de cercetare dedicat, prin care identific`m trendurile pie]ei pe baza psihologiei consumatorilor [i a noilor tipare comportamentale ale acestora. Am lansat primul raport Discovery Insights, “TV Every where”, la sfâr[itul lui 2012. Studiul a dezv`luit cre[terea ponderii anumitor comportamente ale consumatorilor de TV, cum ar fi vizionarea de con]inut pe ecrane multiple, utilizarea serviciilor media audiovizuale neliniare, denumite [i “catch-up”, “social TV” [i comportamentul de vizionare “content snacking”. Apoi \n 2013, am comandat dou` studii pentru a ne \n]elege mai bine publicul: “Species”, cel mai mare studiu realizat vreodat` despre comportamentul b`rba]ilor din Europa, [i “She: |n c`utarea fericirii ei”, un studiu despre ce le face pe femei fericite. |n 2014, am f`cut public al doilea raport Discovery Insights, investigând “The Future of TV Advertising”. Cel mai recent raport din aceast` serie,”The Age of Curiosity” (“Era curiozit`]ii”), vorbe[te despre trenduri \n materie de consum de informa]ie [i cunoa[tere. Raportul dezv`luie c` ne afl`m, practic, \n era curiozit`]ii, \n care oamenilor le este extrem de confortabil s` jongleze cu informa]ia, iar curiozitatea e stârnit` [i satisf`cut` mai mult ca niciodat`, prin intermediul tehnologiei. Toate rapoartele Discovery Insights ne-au influen]at deciziile legate de programe. Studiile de acest tip sunt extrem de importante, fiindc` pe baza rezultatelor ob]inute putem lua decizii importante cu privire la programele alese pentru canalele noastre, tipurile de promovare selectate pentru brandurile noastre [i modul \n care comunic`m cu consumatorii, partenerii de afaceri [i clien]ii no[tri. Urm`torul raport va fi lansat anul viitor. Biz

Business construit din lemn [i sticl` Produc`torul german de case Huf Haus a anun]at p`trunderea pe pia]a din RomĂĽnia, unde va inaugura \n septembrie un showroom format din dou` case complet mobilate [i utilate, ce vor putea fi vizitate de to]i cei care iau \n calcul s` se mute \ntr-o astfel de cas`. DE OVIDIU NEAGOE Biz

STRATEGIE

Am ajuns \ntr-o dup`-amiaz` ploioas` de mai la poarta fabricii Huf Haus din Hartenfels, un s`tuc german cu o popula]ie de 800 de locuitori, aflat la mai pu]in de 100 km de Köln. De \ndat` ce am trecut pragul fabricii, care era \nv`luit` \ntr-un miros pl`cut de lemn proasp`t prelucrat, mi-a c`zut privirea pe buc`]ile uria[e de lemn. Am observat imediat c` nodurile [i orice alte mici defecte ale lemnului au fost eliminate. Cum \naintam prin fabric`, bu[tenii parc` prindeau via]` sub ochii mei, pe m`sur` ce treceau prin procesul de [lefuire, vopsire sau de perforare [i \mbinare a bârnelor. Spre finalul vizitei \n fabric`, lemnul c`p`ta deja forme cunoscute chiar [i privirii unui profan \n arhitectur` sau construc]ii: sc`ri, acoperi[uri, pere]i exteriori. La ie[irea din unitatea de produc]ie, similar unui joc puzzle sau Lego, vizitatorii au ocazia s` revad` piesele care ies din mâinile celor aproape 150 de angaja]i ai fabricii puse cap la cap, \n satul Huf: un showroom format din cinci case, complet mobilate [i utilate, ce pot fi vizitate de to]i cei care iau \n calcul achizi]ia unei astfel de case. Românii care doresc \ns` s` experimenteze confortul [i traiul \ntr-o astfel de locuin]` nu mai sunt nevoi]i s` depa[easc` grani]ele ]`rii [i s` c`l`toreasc` pân` \n Germania. La finele lunii trecute, Huf Haus, liderul industriei de tip post-and-beam \n Europa, a intrat [i pe pia]a din România, prin deschiderea a dou` case-showroom \n zona de nord a capitalei. Cl`dirile, cu un design unic, vor fi inaugurate \n aceast` toamn` [i se vor ad`uga celor care deja pot fi vizitate \n ]`ri precum Germania, Marea Britanie sau Elve]ia. “Aceast` inaugurare este un punct de referin]` pentru noi, fiind prima noastr` reprezentare \n aceast` parte a Europei”, spune Georg Huf, Managing Director al Huf Haus. “Suntem foarte \ncrez`tori \n poten]ialul pe care \l are pia]a imobiliar` din România. Casele showroom vor prezenta cunoscutul stil arhitectural al Huf Haus, caracterizat de simbioza dintre lemn [i 64

Biz

Huf Haus \n cifre:

4 80 de milioane de euro a fost cifra de afaceri a companiei \n 2015 4 100 de case sunt produse \n fiecare an de compania german`

4 430 de angaja]i lucreaz` pentru compania german`

4 70 de angaja]i lucreaz`, \n medie, la construc]ia unei singure case 4 1912 este anul \n care a fost fondat` compania de Johann Huf, bunicul actualului proprietar

4 600.000 de euro este pre]ul minim al unei case Huf, care poate ajunge [i la câteva milioane de euro 4 6 - 10 case pe an pl`nuie[te compania german` s` vând` \n România

4 35 de milioane de euro a fost investi]ia \n showroom-ul format din cinci case Huf din Hartenfels

4 19 birouri [i showroom-uri de]ine Huf Haus \n Europa 4 10.000 este num`rul de cl`diri finalizate de Huf Haus

sticl` [i unele dintre cele mai avansate tehnologii pe care le ofer` compania noastr`”, adaug` Georg Huf. Pre]ul de pornire pentru o astfel de cas` va fi de 600.000 de euro [i va cre[te \n func]ie de cerin]ele cump`r`torului. Cei interesa]i de o astfel de locuin]` mai trebuie s` [tie c` nem]ii nu fac nicio secund` rabat de la calitate, chiar dac` “moftul” acestora urc` pre]ul casei cu pân` la 25%. Motivul? Absolut fiecare col]i[or al casei Huf este costruit \n Hartenfels, iar \n costurile finale intr` [i transportul casei, dar [i salariile echipelor aduse din Germania pe [antier, s` ridice casa.

Aten]ie la detalii Huf Haus supravegheaz` fiecare etap` a \ntregului proces, de la concept pân` la finalizare: design, dezvoltare, construc]ie [i chiar finisaje interioare. Având o echip` intern` cu zeci de ani de experien]` \n domeniu, compania poate livra astfel o cas` ale c`rei etape de construc]ie sunt coordonate eficient [i la cea mai \nalt` calitate. Huf Haus investe[te la fel de mult` aten]ie pentru detalii atât \n etapa de excavare, cât [i pentru finisaje interioare,

STRATEGIE

mobilier artizanal [i peisagistic`. Fiecare proiect este dezvoltat \n colaborare cu o serie de companii din grupul Huf, printre care StilART - care furnizeaz` mobilier realizat pe comand`, MalerBodenART - care este specializat` \n pardoseli, tencuial` [i vopsit – sau GartenART - companie care supravegheaz` proiectarea gr`dinii [i lucr`rile de peisagistic`. Compania produce aproximativ 100 de case pe an – inclusiv cl`diri reziden]iale [i de birouri – dintre care 40% sunt exportate la nivel mondial, chiar [i \n China,

la cerin]ele [i preferin]ele fiec`rui client \n parte. Mai mult, acestea pot fi modificate [i ulterior. Dac` vreodat` ve]i avea nevoie s` transforma]i, de exemplu, un birou \ntr-o camer` de copil, o echip` din Germania se va deplasa la fa]a locului [i va opera modific`rile dorite. Stilul arhitectural inovator de tip postand-beam al Huf Haus este fascinant [i extrem de expresiv. |n interior, bârnele din lemn, \mpreun` cu generoasa suprafa]` vitrat`, formeaz` o deschidere vizual` c`tre natura \nconjur`toare, creând astfel o experien]` unic` de lo-

Povestea Huf Haus a \nceput \n anul 1912, când Johann Huf, bunicul actualului de]in`tor al frâielor companiei, Georg Huf, punea bazele unui atelier de tâmpl`rie \n Hartenfels, loc care a r`mas [i ast`zi cartierul general al companiei. |n anul 1950, dup` mai multe etape de dezvoltare a atelierului [i dup` evenimentele agitate din perioada celor dou` r`zboaie mondiale, Franz Huf a decis s` calce pe urmele tat`lui s`u. Un alt moment important din istoria companiei germane este anul 1972, când Huf Haus a decis,

sau SUA. Dup` Germania, cele mai importante pie]e pentru Huf Haus, care a \nregistrat anul trecut o cifr` de afaceri de 80 de milioane de euro, sunt Marea Britanie [i Elve]ia, iar \n România ]inta companiei este vânzarea unui num`r de [ase pân` la zece case pe an. Fiecare construc]ie \mplete[te armonios lemnul [i sticla [i men]ine un grad de eficien]` energetic` ridicat. Casele germanilor sunt inovatoare [i sofisticate [i pot fi adoptate

cuit. “Ne mândrim cu tradi]ia de peste 100 de ani a companiei noastre, \ntrucât Huf Haus este o afacere de familie, care a cunoscut \n timp o cre[tere continu` [i solid` [i recunoa[terea ca brand interna]ional”, spune Georg Huf, mo[tenitorul afacerii de familie, care preg`te[te la rândul s`u cel de-al patrulea val de lideri – Benedikt, Sarah, Christian [i Alexander Huf – care vor duce mai departe businessul de familie.

\ntr-o mi[care revolu]ionar`, introducerea unui design de referin]` – Fachwerkhaus 2000 (de tip post-andbeam) – care va defini abordarea arhitectural` \n perioada ce a urmat. De-a lungul mandatului lui Franz Huf, micu]ul atelier a devenit o companie recunoscut` la nivel na]ional. Ast`zi, Huf Haus este condus` de fiul lui Franz, Georg Huf, care a preluat afacerea \n anul 1996. Biz Biz

LIFE

Re]ete pentru o var` fierbinte NESPRESSO A{TEAPT~ IUBITORII DE CAFEA PE PAGINA WEB A BRANDULUI CU O POR}IE DE INSPIRA}IE: O SERIE DE RE}ETE ORIGINALE {I CURAJOASE, CU AJUTORUL R~RORA V~ PUTE}I SAVURA B~UTURA PREFERAT~ DE-A LUNGUL ACESTEI VERI. DE OVIDIU NEAGOE

afeaua este unul dintre cele mai complexe produse. Nu mai pu]in de 800 de substan]e interac]ioneaz` [i sunt responsabile de gustul final al cafelei, spre deosebire de vin, unde sunt “doar” 400 de astfel de substan]e. Ceea ce \nseamn` c` modalit`]ile de preparare [i combina]iile cu alte b`uturi sau arome care s` pun` \n valoare gustul cafelei pot fi nenum`rate. Speciali[tii de la Nespresso s-au gândit la toate acestea

[i au pus cap la cap o serie de re]ete originale dup` care v` pute]i servi b`utura preferat`. Tot ce trebuie s` face]i este s` intra]i pe site-ul Nespresso (www.nespresso.com/ultimate-coffee-creations/ro/ro/retete-cafea.html) [i s` selecta]i momentul (diminea]`, cocktail, dup` cin`), dispozi]ia (cu lapte, sofisticate, pentru gurmanzi sau create de buc`tari renumi]i), gradul de dificultate a prepar`rii (u[or, mediu sau greu) [i durata (sub zece minute, peste

zece minute sau peste 30 de minute). |n func]ie de r`spunsul la cele patru \ntreb`ri ve]i primi o serie de sugestii din lista de propuneri a Nespresso, care este \mbun`t`]it` s`pt`mânal [i care va ajunge, \n curând, la 150 de re]ete. Sau pute]i doar s` r`sfoi]i fiecare re]et` \n parte [i s` v` lasa]i inspira]i de ideile speciali[tilor renumitului brand de cafea. Am vorbit cu speciali[tii de la Nespresso care ne-au recomandat dou` re]ete inspirate. Biz

Nespresso Martini Cocktail Ingrediente: • O capsul` Nespresso Grand Cru Ristretto • 15 ml votc` cu arome de vanilie • 30 ml lapte • O linguri]` de pudr` de cacao • C`p[une • Cuburi de ghea]` Mod de preparare: Mai ave]i nevoie de un shaker [i o cea[c` de cafea lungo sau un pahar mic. Prepara]i un espresso (40 ml) folosind o capsul` Nespresso Grand Cru Ristretto. Turna]i toate ingredientele de mai sus, mai pu]in c`p[unele, \ntr-un shaker [i agita]i bine. Turna]i amestecul astfel ob]inut, din care a]i scos cuburile de ghea]`, \ntr-o cea[c` de cafea lungo. Decora]i cu c`p[une.

Nespresso Frozen Raspberry Coffee Ingrediente: • O capsul` Nespresso Grand Cru Rosabaya de Colombia • 40 ml sirop de zmeur` • Cuburi de ghea]` • Boane de zmeur` / fructe de p`dure • Frunze proaspete de ment` Mod de preparare: Mai ave]i nevoie de un pahar \nalt, un blender sau un mixer. Prepara]i un espresso (40 ml) folosind o capsul` Nespresso Grand Cru Rosabaya de Colombia. Turna]i cafeaua astfel preparat`, \mpreun` cu siropul de zmeur` [i cuburile de ghea]` \ntr-un blender. Amesteca]i pentru 20 - 30 de secunde, pân` ob]ine]i un amestec omogen. Turna]i amestecul astfel preparat \ntr-un pahar \nalt pentru re]ete. Decoda]i cu boabe de zmeur` [i frunze de ment`. 66

Biz

LIFE

Bucure[tiul v`zut de un artist englez RICHARD SCOTT, ARTIST {I ARHITECT, A ADUS LA GALATECA |N LUNA MAI EXPOZI}IA “TILT: AN OBLIQUE VIEW FROM ELSEWHERE”. O PARTE DINTRE LUCR~RILE EXPUSE SUNT O REPREZENTARE A EXPERIEN}EI SALE |N BUCURE{TI. DE OVIDIU NEAGOE

N Ne-am \ntålnit cu artistul britanic, care ne-a povestit cum vede Bucure[tiul ca arhitect [i artist str`in. Richard Scott ne-a mai povestit [i despre ideea din spatele expozi]iei "TILT", despre \mbinarea arhitecturii cu pictura [i despre planurile de viitor. Unul dintre acestea include translatarea componentei muzicale a lucr`rilor, \ntr-un proiect care ofer` o platform` artistic` pentru colabor`ri interna]ionale, cu Bucure[ti ca una dintre gazde.

Când [i cum v-a]i descoperit pasiunea pentru pictur` [i art`? Am ajuns la art` indirect, prin muzic` [i arhitectur`. Lucrarea mea de absolvire, despre John Cage, trata strategiile muzicale de avangard`, care au dat na[tere unor noi modalit`]i de a gândi arhitectura [i artele vizuale. De atunci \ncolo, munca mea ca arhitect a fost modelat` de muzic`, dincolo de analogia cu notele muzicale. Mai curând m-am concentrat pe leg`tura dintre experien]ele reale ale arhitecturii [i muzic`. Acest lucru m-a ajutat s` m` focusez pe "proces" \n realizarea muzicii [i a artei, s` fac lucr`ri care vorbesc despre chiar felul \n care au fost create. 68

Biz

Richard Scott este un artist plastic [i arhitect, care locuie[te la Londra. A absolvit Universitatea Bartlett, iar ulterior a lucrat la Universitatea Cornell din New York cu Andrew Zago [i mai apoi cu Will Alsop la Londra [i Moscova. A pus bazele biroului de arhitectur` Surface, care a câ[tigat Premiul de Excelen]` \n Shinkenchiku-Sha [i apoi Rezidential Design Award \n Japonia cu proiectul Soft-Space. Biroul fondat de artistul plastic englez a proiectat o parte din structurile pentru Olympic Park, care i-au adus premiul Sign Design Society Grand Prix Award.

LIFE

Ne pute]i spune câteva cuvinte despre expozi]ia dvs. cea mai recent`, "TILT. An Oblique View from Elsewhere", de la Galeria Galateca? Expozi]ia func]ioneaz` ca un experiment. Propunerea de expozi]ie a fost chiar ipoteza ei. Exponatele pe baz` de timp, realizate \n colaborare cu compozitorul John Harle, fac parte dintr-un experiment \n plin` desf`[urare. Sunt trei rânduri; o reprezentare platonic` ce porne[te o idee, avansând printr-un mediu de reprezentare ambiguu c`tre o reprezentare orientat` spre exterior a r`t`cirii mele pe str`zile Bucure[tiului vechi. Eu reac]ionez acum la modul \n care lucrarea se afl` \n spa]iul galeriei, care este o parte activ` a acesteia. Distribu]ia culorilor, scara relativ` a detaliilor, efectul de repeti]ie \n muzic`, reflectarea atmosferic` a acrilicului [i sticlei [i mi[carea oamenilor \n jurul expozi]iei, la aceste lucruri reac]ionez. Sunt con[tient de efemeritatea lichidelor \nclinate, care au un ecou \n efemeritatea [i unicitatea experien]ei personale \n spa]iu, a[a cum este ea capturat` \n colajul spa]ial. Ce v-a inspirat \n crearea expozi]iei “TILT” [i de ce? Galeria este un ideal spa]iu de alb, dar este, de asemenea, striat` cu o gril`, oferind astfel o arm`tur` pentru expresia artistic`, ceea ce este ideal pentru munca mea. Mi-am propus provocarea de a captura fragilitatea [i efemeritatea \ntr-o form` puternic`, ea \ns`[i un construct ambiguu, \ntrun context abstract [i \ntr-un spa]iu de reprezentare a ora[ului. Unele dintre obiectele \nclinate reflect` pulsul ora[ului. |n calitate de artist [i arhitect, cum recepta]i pulsul Bucure[tiului? Tratez subiectul acestui ora[ ca artist [i ca str`in. Lucr`rile din rândul 3 sunt o reprezentare a experien]ei mele \n Bucure[ti, care este dezv`luit` fragment cu fragment [i strat cu strat, oferind lic`riri familiare [i noi juxtapuneri,

acela[i lucru, cu acelea[i impulsuri [i imperative artistice. Limba pe care o folosesc pentru a descrie ceea ce fac are un efect asupra posibilit`]ilor, care se prezint` singure. A[adar, sunt artist, fac art` [i arhitectur`. care \n egal` m`sur` confer` ora[elor un sens de siguran]` [i unicitate. Sunte]i [i un arhitect binecunoscut. Cum v` inspir` arhitectura \n proiectele de art`? Cheie pentru sinteza mea dintre art` [i arhitectur` este \ncercarea de a suspenda premisele profesionale ale ambelor discipline; practic le v`d ca fiind

Ne pute]i spune câteva cuvinte despre viitoarele dvs. proiecte artistice? Dup` ce am tratat subiectul Bucure[ti, doresc s` merg mai departe. Scopul meu este de a translata componenta muzical` a lucr`rii \ntr-un proiect care ofer` o platform` artistic` pentru colabor`ri interna]ionale, cu Bucure[tiul ca una dintre gazde. Biz Biz

LIFE

Pentru un eveniment f`r` evenimente INDIFERENT C~ ESTE VORBA DE UN EVENIMENT DE BUSINESS, O GAL~ SAU O PETRECERE PRIVAT~ |NTR-O LOCA}IE INEDIT~, |N AER LIBER, ECHIPA DE SPECIALI{TI A HOTELULUI ATHÉNÉE PALACE HILTON BUCURE{TI PROMITE UN EVENIMENT |N CARE SINGURELE SURPRIZE VOR FI CELE PL~CUTE. DE OVIDIU NEAGOE

n eveniment de succes nu \nseamn` doar acele momente pl`cute pe care invita]ii le petrec al`turi de gazde, ci presupune mult` munc` [i dedicare din partea unei echipe numeroase, cu mult \nainte de ziua respectiv`. Munca de echip` din spatele succesului unui eveniment este esen]ial`, iar toate roti]ele acestui mecanism, de la buc`t`rie [i pân` la departamentele de banqueting, trebuie s` func]ioneze asemenea unui ceas elve]ian: f`r` eroare [i f`r` \ntârziere. Indiferent c` este vorba despre \ntâlniri de business restrânse, team building-uri, cine de afaceri, mese rotunde, conferin]e, congrese ori expozi]ii, sau evenimente sociale precum nun]i, botezuri, petreceri private, gale [i cocktailuri, hotelul Athénée Palace Hilton Bucure[ti promite s` asigure, de fiecare dat`, serviciile de \nalt` calitate, pe care le a[teapt` clien]ii. Toate aceste evenimente sunt organizate analizând cu aten]ie cererea, alegând spa]iul [i discutând detaliile cu clientul [i cu \ntreaga echip`. Hotelul dispune de 15 s`li de evenimente care pot g`zdui \ntre patru [i 350 de persoane, cea mai mare fiind sala Le Diplomate, monument istoric, localizat` la parterul hotelului, ceea ce o face extrem de accesibil` pentru oaspe]ii ce particip` la evenimente. Majoritatea s`lilor se afl` la primul etaj al hotelului, au fost renovate de curând – \n luna martie a anului trecut – [i beneficiaz` de lumin` natural`, iar unele dintre acestea ofer` acces direct c`tre o teras` privat`. 70

Biz

“Oricare ar fi ocazia, evenimentul t`u are nevoie de o companie de catering specializat`, un serviciu personalizat, croit special pentru a-]i satisface dorin]ele sau pentru a-]i dep`[i a[tept`rile.” SORANA PROTOPOPESCU, Sales Manager MICE & Outside Catering la hotelul Athénée Palace Hilton Bucure[ti

Dac` ave]i \n gând o alt` loca]ie, echipa hotelului se concentreaz` foarte mult [i pe serviciile de outside catering, adic` speciali[tii unui hotel de cinci stele \[i pun la dispozi]ie experien]a [i sprijinul necesare organiz`rii de evenimente \n cele mai variate loca]ii din exteriorul hotelului. Ca s` v` face]i o idee, speciali[tii hotelului au mai organizat evenimente de tip gal`, cu peste 1.000 de invita]i \n loca]ii deosebite, iconice, precum Ateneul Român, Palatul Parlamentului, Muzeul Na]ional de Art` al României, Biblioteca Na]ional` a României, Palatul CEC, petreceri \n aer liber pentru angaja]i, sau conferin]e \n colaborare cu muzeele puse la dispozi]ie de Ministerul Culturii. Ca exemplu de loca]ie inedit`, echipa de outside catering a asigurat anul trecut partea de catering la peste 50 de metri \n`l]ime, cu ocazia “Dinner in the Sky”. “O parte important` a muncii noastre este actualizarea bazei de date cu cele mai importante contacte pentru logistic`, furnizori, loca]ii, figuri publice care pot da culoare evenimentului [i atrage notorietate”, spune Sorana Protopopescu, Sales Manager MICE & Outside Catering la Athénée Palace Hilton Bucure[ti. “Este esen]ial s` ai cele mai bune solu]ii la \ndemân`, astfel \ncât s` po]i rezolva orice situa]ie urgent` [i s` conturezi un eveniment impecabil”, continu` Sales Managerul departamentului MICE & Outside Catering, care adaug` c` indiferent dac` evenimentul este \n hotel sau \n afara acestuia, conteaz` conceptul: s` ai o defini]ie clar` a ceea ce \[i dore[te

clientul. Speciali[tii pun \ntreb`rile potrivite [i reu[esc s` construiasc` \mpreun` cu clientul tema [i tipul evenimentului – unde va fi organizat, care este ideea, dac` se dore[te un serviciu cu timing prestabilit sau o desf`[urare dinamic`, ce fel de invita]i particip` sau cum va fi promovat evenimentul. Una dintre cele mai frecvente provoc`ri ale echipei este c` punctul de plecare e de multe ori neclar [i speciali[tii trebuie s` ajute clientul s` vizualizeze evenimentul [i s` contureze

cererea cât mai clar, astfel \ncât oferta s` fie perfect croit` [i personalizat`. O alt` provocare este alegerea meniului potrivit [i adaptarea sa pentru temperaturi ridicate sau foarte sc`zute, de aceea meniul este conceput de la bun \nceput \mpreun` cu chefii buc`tari pentru a fi adaptat la cerin]ele clientului [i ale tipului de eveniment. “Fluctua]ia num`rului de participan]i \n func]ie de diver[i factori, cum ar fi vremea sau tema evenimentului, presupune s` ne adapt`m rapid, pe

moment, f`r` deranj sau f`r` a atrage prea mult aten]ia \n ceea ce prive[te elementele de logistic`”, spune Sorana, care adaug` c` o alt` provocare cu care se \ntâlne[te este c` \n Bucure[ti nu exist` loca]ii care s` g`zduiasc` un num`r foarte mare de participan]i, de pân` la 3.500 – 4.000 de oameni, drept urmare la solicit`ri pentru organizarea unui eveniment foarte mare – cum ar fi un congres interna]ional de pild` – nu exist` spa]iul necesar. Biz Biz

PR WEB AND THE

PUBLIC RELATIONS AND DIGITAL COMMUNICATION

THE MODERN PR TOOLKIT

IN THE AGE OF WEB 2.0

DIGITAL STORYTELLING RELEVANT ONLINE STRATEGIES

INFLUENCERS & PRACTITIONERS WWW.REVISTABIZ.RO/PRANDTHEWEB2015

OCTOBER, 2016

LIFE

DELICII FRAN}UZE{TI |N MICUL PARIS Re]ete tradi]ionale fran]uze[ti, preg`tite sub conceptul “L’art de vivre a la française”, \[i a[teapt` clien]ii \n brut`riile Paul, care au ajuns deja \n patru ora[e din ]ar`. Oferte pentru micul dejun, prânz, gust`ri u[oare, deserturi precum macaroons, eclere, Moelleux aux Chocolat, Tartelettes, precum [i o gam` diversificat` de pâini sunt doar câteva dintre deliciile din meniul brut`riilor Paul. |n România, lan]ul de brut`rii Paul este prezent \ncepând cu anul 2008 [i de]ine pân` \n momentul de fa]` 15 brut`rii \n patru ora[e. Constan]a este cel de-al patrulea ora[ din România \n care Paul se extinde ca re]ea, dup` Bucure[ti, Ploie[ti [i Cluj-Napoca. Designul noii brut`rii p`streaz` elementele de identitate ale Paul, decorul fiind un mix al stilurilor fran]uze[ti rustic [i chic, asemeni brut`riilor tradi]ionale. Pentru mobilier s-au folosit materiale din lemn, iar ca not` de elegan]` [i distinc]ie este culoarea neagr`, caracteristic` brandului. Cu o tradi]ie de peste 125 de ani, Paul define[te arta brut`riei fran]uze[ti, fiind renumit pentru rafinamentul [i calitatea produselor sale servite zilnic \n cele peste 500 de brut`rii deschise \n \ntreaga lume. Posesorii cardurilor din programul MasterCard Premium & Business beneficiaz` de 5% reducere pentru orice produs achizi]ionat. Discountul nu se poate cumula cu alte reduceri existente \n locație. (O.N.) www.facebook.com/paul1889.romania

Privilegiile [i beneficiile incluse în programul MasterCard® Premium & Business pot fi utilizate de c`tre orice posesor de carduri Gold, Platinum, World, World Elite™, Business sau Corporate MasterCard®.

LIFE

Un birou ultramodern cu aer clasic BIROUL EDWARDIAN DE LA PRODUC~TORUL DE MOBIL~ ETHAN ALLEN ESTE REALIZAT MANUAL {I, |N CIUDA AERULUI VINTAGE, ESTE PERFECT ADAPTAT LA NEVOILE DE AST~ZI. DE OVIDIU NEAGOE

n birou cu un design bine gândit are puterea s` sporeasc` cu mult productivitatea. O serie de aspecte, de la lumina din camer` pân` la alegerea biroului [i a scaunului potrivite, pot contribui semnificativ la cre[terea randamentului fiec`ruia dintre noi. {i cum \n business nu este loc pentru jum`t`]i de m`sur`, ce spune]i despre un birou elegant, clasic, realizat manual, dar conceput cu gândul la tehnologia modern`? Dac` v` surâ-

de ideea, atunci biroul Edwardian de la produc`rul american de mobil` Ethan Allen este r`spunsul corect la \ntrebarea de mai sus. Cu toate c` piesa de mobilier are un accent vintage, este perfect adaptat` la vremurile noastre: dou` dintre sertarele biroului sunt inter[anjabile, iar unul dintre acestea este creat special pentru laptop. Suprafa]a biroului este prev`zut` cu trei panouri din piele, brodate cu foi]` din aur, care protejeaz` lemnul [i ofer` un

aspect elegant piesei de mobilier. Ethan Allen a dat na[tere unei tradi]ii, \n urm` cu 80 de ani, care este continuat` [i \n ziua de ast`zi: arta artizanatului, pies` cu pies` realizat \n atelierele produc`torului de mobil` american. Pl`tind cu cardurile din programul MasterCard Premium & Business beneficia]i de 10% reducere pentru orice produs achizi]ionat, servicii gratuite de amenajare interioar` [i prezentare privat` a colec]iilor. Biz

LIFE

Confort cu zåmbetul pe buze

Pe firul istoriei vinului

Dac` dori]i o pat` de culoare care s` \nveseleasc` clasicele spa]ii de birouri, fotoliile LOL de la Delta Studio sunt solu]ia ideal`. Perfecte pentru crearea unei oaze de relaxare \n rândul angaja]ilor, ori pentru scurte [edin]e cu echipe mici, fotoliile LOL de la Arketipo firenze pot fi integrate cu succes \n orice spa]iu fie de la serviciu, fie de acas`. Fotoliul are un design proasp`t [i informal, ca expresia de chat care \i d` numele. Forma sa aminte[te de o floare pe jum`tate deschis`, iar petalele sunt prinse \ntre ele cu fermoare de mari dimensiuni. Posesorii de carduri din programul MasterCard Premium & Business au 12% reducere la amenaj`ri inteligente.

De acum pute]i s` v` bucura]i de o lec]ie de oenologie francez` chiar \n timp ce savura]i un pahar din vinul favorit. Coasterul de la Christofle, disponibil \n ]ar` \n magazinul My House – The Art of Living, con]ine notele de la 1 la 20 acordate vinurilor din regiunile Fran]ei de c`tre renumitul ghid Hachette, edi]ia 2009. Prin r`sucire, discul arat` nota acordat` de ghid vinului din anul respectiv. |n func]ie de an, calitatea vinului este diferit` [i coaster-ul arat` utilizatorului dac` acel vin poate fi b`ut atunci sau dac` trebuie l`sat mai mult la maturat. Cardurile MasterCard Premium & Business v` aduc o reducere de 10% pentru orice produs achizi]ionat.

Buturuga mic` [i cadourile mari Poate c` nu se face prim`var` cu o floare, dar cu un aranjament floral integrat \ntr-o buturug` pictat` manual ve]i aduce cu siguran]` un aer prim`v`ratic \n orice birou. Un astfel de aranjament, realizat din flori rezistente, este disponibil pe site-ul Olla, la un pre] de 96 de lei. Aranjamentul floral este ideal pentru birou, mai ales c` buturuga, care este realizat` manual din lemn, poate fi folosit` ulterior ca suport pentru instrumentele de scris. Cu cardurile din programul MasterCard Premium & Business ob]ine]i 10% reducere pentru orice produs achizi]ionat [i 5% reducere pentru evenimente.

O m`su]` de cafea sau un concept? Atunci când ne gândim la o m`su]` de cafea, pe cei mai mul]i dintre noi ne duce gândul c`tre un accesoriu care are un rol strict decorativ [i \mbin` pl`cutul cu ceea ce ar putea fi util. |ns` interpretarea pe care a dat-o designerul danez Morten Georgsen m`su]ei de cafea este una func]ional`, care se \nvârte \n jurul nevoilor utilizatorului. Tipic BoConcept a transformat un obiect banal \ntr-unul multifunc]ional. Suprafa]a m`su]ei este frac]ionat` \n blaturi care pot fi extinse independent, f`când pe plac tuturor celor strân[i \n jurul ei. Masa Chiva devine spa]iu de lucru, dar [i spa]iu de depozitare. O pute]i testa \n showroom-ul BoConcept din Galeria Mobexpert B`neasa [i beneficia]i de 10% reducere pentru orice produs achizi]ionat, cu ajutorul cardurilor din programul MasterCard Premium & Business.

LIFE

Bestia [oselelor NOUL NISSAN GT-R NU ESTE O REVOLU}IE, CI O EVOLU}IE FIREASC~ A BOLIDULUI JAPONEZ, IAR VERSIUNEA DE VÂRF NISMO POATE SATISFACE {I CEI MAI PRETEN}IO{I AMATORI DE VITEZ~ {I PERFORMAN}~ SPORTIV~. DE GABRIEL BÂRLIG~

e[i suntem abia la jum`tatea lui 2016, constructorii auto au \nceput s` anun]e modelele pentru anul viitor. A[a am aflat detalii despre noul Nissan GT-R, model care \n 2017 va \mplini zece ani. Schimb`rile sunt vizibile [i la exterior, [i la interior, iar performan]ele tehnice au fost [i ele \mbun`t`]ite \n zonecheie, cum ar fi un [asiu modificat [i "stoarcerea" de mai mult` putere din motorul dublu turbo V6 de 3,8 litri cu 24 de valve. Modific`rile caroseriei au fost f`cute \n primul rând cu gândul la \mbun`t`]irea performan]elor aerodinamice, \n special pentru a lipi mai bine ma[ina de [osea, a reduce frecarea [i a \mbun`t`]i r`cirea sistemelor tehnice vitale ale vehiculului. Bara din fa]` [i farurile au fost redesenate, iar grila fa]` cromat` dar mat` respect` noul limbaj de design “V-motion” de la Nissan. De altfel, grila fa]` a fost m`rit` ca s` creasc` fluxul de aer c`tre motor f`r` a cre[te coeficientul de frecare. {i ridigitatea capotei a

Biz

fost sporit`, pentru a se comporta mai bine la viteze foarte mari. Partea din spate arat` familiar, cu binecunoscutele stopuri rotunde, dar apar [i nout`]i, cum ar fi prizele de aer laterale de lâng` gurile de e[apament din titan. Inima ma[inii este premiatul propulsor V6 de 3,8 litri cu dou` turbine [i 24 de valve, care acum livreaz` cu 20 CP \n plus, ajungând la 570 CP la 6.800 rpm, gra]ie tehnologiei \mprumutate de la GT-R Nismo. Astfel, cuplul maxim este disponibil pe o plaj` mai larg` de tura]ii. O noutate este sistemul de e[apament din titan, care rezist` mult mai bine la temperaturi ridicate. La capitolul siguran]`, Nissan GT-R are sistemul de airbaguri avansat creat de Nissan (AABS), care are perne de aer suplimentare \n dou` etape, cu senzori care regleaz` rata de umflare \n func]ie de for]a impactului, dar [i luând \n considerare dac` [oferul [i pasagerul poart` sau nu centura. Biz

LIFE

|N PIELEA PERFORMERILOR Bordul \mbr`cat \n piele nappa e desenat \n linii orizontale, care sporesc senza]ia de stabilitate pentru [ofer [i pasagerul din fa]`. Sub piele, Nissan folose[te un material mai sub]ire, care ajut` la reducerea greut`]ii ma[inii, dar ofer` \n acela[i timp rigiditatea dorit`. Pe consola central`, num`rul butoanelor de control a fost redus de la 27 la 11 fa]` de genera]ia precedent`.

Biz

LIFE

Biz Apps DESCARC~, FOLOSE{TE, FII MAI PRODUCTIV

Cine vrea un ultraselfie? CÂND VINE VORBA DESPRE SMARTPHONE-URI, JAPONEZII DE LA SONY MIZEAZ~ ({I BINE FAC) PE UNUL DINTRE ATUURILE TRADI}IONALE ALE BRANDULUI: CAMERELE FOTO FOARTE BUNE. ULTIMUL PARIU ESTE XPERIA XA ULTRA. DE GABRIEL BÂRLIG~

`zboiul megapixelilor nu s-a \ncheiat, iar selfie-urile sunt \n continuare extrem de populare \n rândul utilizatorilor. Tocmai de aceea, Sony arunc` \n lupt`, prin noul smartphone Xperia XA Ultra, o camer` frontal` de 16 megapixeli cu senzor pentru lumin` sc`zut`, \n timp ce camera principal` sare la 21,5 megapixeli. Camera de selfie promite fotografii clare, luminoase, f`r` blur`ri, \ncorporând un bli] inteligent care lumineaz` fa]a \n mod natural pe timp de noapte. Stabilizarea optic` reu[e[te s` combat` efectele tremuratului mâinii, iar func]ia Hand Shutter face ca, pentru pornirea timer-ului, s` fie nevoie doar s` ridica]i o mân`, iar

Biz

num`r`toarea s` \nceap`, f`r` s` mai ap`sa]i pe vreun buton. Camera principal` are func]ia Hybrid Autofocus, cu lansare [i fotografiere rapid`, astfel \ncât s` pute]i ajunge de la standby la fotografiere \ntr-o frac]iune de secund`. Sony Xperia XA Ultra are un ecran curbat de 6 inci, f`r` margini, \ncastrat perfect \ntr-o carcas` metalic`. |n ciuda ecranului mare, telefonul poate fi folosit u[or [i cu o singur` mân`, mai ales ajutat de modul One-Handed Operation. Bateria ]ine pân` la dou` zile [i o conectare de numai 10 minute la |nc`rc`torul Rapid UCH12 v` ofer` 5 ore [i jum`tate de utilizare continu`. Biz

H~R}I

COMUNICARE

World Around Me

Boomerang Notifications

O aplica]ie de realitatea augmentat`, care indic` restaurante, baruri, cafenele, bancomate, muzee, cinematografe, benzin`rii, mall-uri [i alte puncte de atrac]ie \n jurul zonei \n care v` afla]i. Plimba]i camera telefonului \n jur [i aplica]ia v` arat` peste imagine punctele de interes.

De câte ori n-a]i [ters din gre[eal` o notificare important` sau n-a]i uitat despre ce era vorba \n mesajul primit? Boomerang v` permite s` salva]i notific`rile pe care le [terge]i [i s` pune]i remindere pentru cele pe care dori]i s` le vede]i mai târziu.

SECURITATE

INTERNET

DinnerTime Plus

INTERNET

P`rin]ii vor iubi aceast` aplica]ie, copiii mai pu]in. Instalat` pe telefonul p`rintelui [i pe cel al copilului, permite adultului s` \nchid` smartphone-ul copilului de la distan]`, atunci când vor s` fie siguri c` acesta nu se joac` sau navigheaz` pe telefon când ar trebui s`-[i fac` lec]iile, de exemplu.

Nu ducem lips` de browsere mobile bune, dar Opera Mini are câteva func]ii care v` ajut` s` reduce]i consumul de date. Modul High nu afecteaz` prea mult experien]a online de pe smartphone, dar \n cazuri disperate pute]i apela la modul Extreme, care reduce cu pân` la 89% cantitatea de date downloadate.

LIFE

ness, dar [i cu clien]ii. Ce a[ schimba la o zi de munc`? Este greu de r`spuns, dar ]inând cont de faptul c` programul mi-l fac eu [i \mi place ceea ce fac, nu a[ schimba nimic.

“Vreau s` creez o atmosfer` relaxat` la serviciu”

Loredana Butnaru Director Miele România

|mi \ncep ziua: La orele 7:00.

“Cred c`, pentru a lua cele mai bune decizii, trebuie s` am contact direct nu numai cu partenerii de business, dar [i cu clien]ii.”

Biz

Ritualul preferat de diminea]`: Primul lucru pe care \l fac este s`-mi savurez cafeaua f`cut` evident la espressorul Miele, aparatul meu preferat din buc`t`rie. Timp de 30-40 de minute citesc mailuri, verific re]elele de socializare [i m` gândesc la lucrurile importante din ziua respectiv`. Urmeaz` plimbarea c`]elu[elor mele. La ora 9.00 plec spre birou, iar \n trafic, deoarece dureaz` o or` s` ajung, \mi petrec timpul vorbind la telefon cu prietenii, familia sau ascult muzica preferat`. Am \nv`]at s` folosesc la maximum acest timp. La 10:00, dac` nu am urgen]e de rezolvat, savurez timp de 30 minute, \mpreun` cu colegii, o alt` cafea \n buc`t`ria showroom-ul Miele. Vreau s` creez o atmosfer` relaxat` la serviciu, astfel \ncât to]i angaja]ii s` vin` cu pl`cere, s` se bucure

de ceea ce fac [i de jobul pe care \l au. Pentru mine este extrem de important ca to]i membrii echipei s` fie veseli [i relaxa]i. Primul lucru f`cut la birou: |mi fac programul zilei, \mi notez tot ce este important. Apoi, aproape f`r` excep]ie când sunt la birou [i nu am \ntâlniri diminea]a, verific statusul vânz`rilor [i citesc e-mailurile. Dac` timpul \mi permite, deoarece biroul este \n cadrul showroomului Miele, \mi face pl`cere s` vorbesc cu clien]ii, iar uneori le ajut pe colegele mele [i ofer consultan]` clien]ilor. |mi face mare pl`cere [i cred c` este important s` vorbesc cu ei din când \n când, s` le \n]eleg necesit`]ile, s` [tiu exact, ce [i unde trebuie \mbun`t`]it. Cred c`, pentru a lua cele mai bune decizii, trebuie s` am contact direct nu numai cu partenerii de busi-

Cum s` fim eficien]i la birou: |n primul rând, trebuie s` ne set`m priorit`]ile. Trebuie s` [tim s` facem diferen]a \ntre un task important [i unul urgent. Trebuie s` ne facem un bun management al timpului, s` [tim cât timp s` aloc`m fiec`rei direc]ii de business [i \n primul rând s` nu uit`m s` aloc`m timp suficient colegilor/subordona]ilor. Ei sunt cei care au nevoie cel mai mult de timpul nostru. Eu am \nv`]at \n Anglia din cultura lor de business: cele 8 ore petrecute la birou sunt exclusiv dedicate businessului. Acolo nu se vorbea la telefon \n scop privat, lucrurile personale se rezolvau \n pauza de mas`. |n România este destul de greu s` reu[esc s` conving echipa mea de acest lucru. F`când acest lucru, nu \nseamn` c` nu-]i pas` de familie [i prieteni, ci doar c` te concentrezi pe ceea ce trebuie s` faci pentru a excela, indiferent de locul de munc` pe care \l ai. Dac` vorbim de eficien]`, cred c` [i acest lucru \n România ar face o mare diferen]`. |mi \nchei ziua de munc`: La ora 19:00 de obicei, evident sunt zile când mult mai târziu. Urmeaz` din nou ora spre cas`, plimbarea c`]eilor \n parc dac` vremea \mi permite. Uneori reu[esc s` fac [i pu]in sport, iar alteori, mai ales vara, dac` \mi mai r`mâne pu]in timp [i energie, ies la o plimbare cu motocicleta. Ziua se \ncheie, de regul`, \n jurul orei 23:00. Biz