Biz 300

EDIŢIE SPECIALĂ Nr. 300 • 20 octombrie – 4 noiembrie 2016 • 14 lei

LECŢII DE BUSINESS Nr. 300

Cuvânt din 9 litere pentru “incomparabil”

Nespresso Boutique Calea Dorobanţi nr.210 www.nespresso.com/whatelse

editorial

www.revistabiz.ro

Redactor-șef Marta Ușurelu Redactor-șef adjunct Gabriel Bârligă Coordonator proiecte speciale Loredana Săndulescu Senior Editori Ovidiu Neagoe – resurse umane Ovidiu Vitan – internațional Alexandru Rădescu – tehnologie Jurnaliști Oana Voinea – finanțe, companii Lelia Petrescu – companii Doriana Matei – antreprenoriat Colaboratori Paul Garrison Paul J.R. Renaud Adrian Stanciu Cristian Manafu Fotograf Vali Mirea Director publicitate & evenimente Giuseppina Burlui Manager de publicitate & evenimente Simona Andrei Layout Liliana Bogdan Prelucrare foto & prepress Aurel Șerban Producție și distribuție Dan Mitroi

Biz Agency

Editor al Revistei Biz Calea Șerban Vodă 213 - 217, Complex Diamond Park, tronson 1, ap. 1, sector 4, București – România Telefon: 0371 34 94 01 Fax: 0371 60 20 79 E-mails: biz@revistabiz.ro; sales@revistabiz.ro

Afacerile și lecțiile lor După ce prea mulți ani mana­gerii

\și \ncepeau răspunsurile cu citate sau idei din cărți, de ceva timp au \nceput să vorbească din experiența proprie. Provocările din ultimii ani de criză, dar mai ales rezultatele și \ncrederea pe care le-au acumulat i-au \ncurajat să-și spună părerile.

Astăzi \ntâlnești din ce \n ce mai mulți CEO și antreprenori ca­re știu că nu-și periclitează ima­ginea dacă vorbesc des­ chis despre momentele grele și eșecurile din carieră. Că per­ formanța și evoluția \nseamnă multe momente de \nvățare.

După 300 de ediții în care am analizat lumea afacerilor, mereu dintr-o perspectivă originală, sintetizăm acum, \n această ediție specială, ideile care fac diferența în business.

Vă invit să parcurgeți 300 de lecții desprinse din experiența de afaceri și de viață a oamenilor de business din România. Am invitat antreprenori, top manageri, profesioniști din diverse domenii să ne spună ce au învățat, ce au acumulat și ce consideră că trebuie transmis și altora despre lumea afacerilor.

Experiența de business a acestor oameni poate fi o sursă de informații extrem de prețioase pentru cei care vor să pornească o afacere sau pentru cei care se află într-un moment de cumpănă cu compania sau cariera lor.

Dar, mai ales, pentru cei care vor mereu să învețe.

Sunt lecții despre ce să faci sau să nu faci în business, dar și despre cum să-ți găsești echilibrul necesar în viața personală pentru a putea merge mai departe. Sunt lucruri acumulate după ani buni de experiență directă și personală de business, testate, verificate și, desigur, trăite de către oamenii de business. Dar, mai ales, sunt lecții de la oameni pentru oameni.

www.revistabiz.ro Publicație auditată de Biroul Român de Audit al Tirajelor, BRAT

Marta Ușurelu, Redactor-șef Biz ISSN 1454-8380

Tipografie

1

sumar

08 SECȚIUNI 01 Editorial 04 Start 0 8 Cover story 56 Tech 60 Strategie 74 Life 82 Colecția Biz

DE LECŢII CA SĂ FII MAI BUN ÎN BUSINESS

12

LEADERSHIP

Lecții să fii mai bun în business

După 300 de ediții în care am analizat lumea afacerilor mereu dintr-o perspectivă originală, este momentul să sintetizăm lucrurile care fac diferența în business.

OPINII

Omer Tetik

„Găseşte căi prin care să ieşi din zona de confort. «The magic» e în afara acestei zone.“

56

TEHNOLOGIE

Revoluția dronelor începe la Timișoara

Softiștii români de la Movidius Timișoara au revoluționat tehnologia implementată la drone de cel mai mare producător din lume în domeniu.

COVER STORY

Lecții de business

Am discutat cu mii de antreprenori, manageri și profesioniști de-a lungul celor 300 de ediții ale revistei Biz. Experiența de business a acestor oameni este o sursă de informații extrem de prețioasă pentru cei care vor să pornească o afacere.

2

60

STRATEGIE

Când orice secundă contează

Sameday Courier și-a împins și mai mult limitele și a venit cu un serviciu de livrare în doar două ore.

start

ECONOMIA ROMÂNEASCĂ ÎN 17 ANI O CREȘTERE DE APROAPE CINCI ORI A PRODUSULUI INTERN BRUT, REDUCEREA ȘOMAJULUI SAU TRECEREA DE LA O RATĂ A INFLAȚIEI DE DOUĂ CIFRE LA INFLAȚIE NEGATIVĂ - AȘA ARATĂ PE SCURT EVOLUȚIA ECONOMIEI ROMÂNEȘTI ÎN ULTIMII 17 ANI. de Oana Voinea Cursul leu-dolar a crescut cu aproape

50% în favoarea monedei americane în doar 12 luni! Nu vă alarmați, nu este vorba despre ultimele 12 luni, dar aceasta era realitatea anului 1999, când apărea primul număr al revistei Biz. Ultimii 17 ani de business au cuprins perioada de boom de până în 2008, cu integrarea în NATO și UE, urmată de criza economică globală, care a avut urmări serioase și pe piața locală. Dar, deși a trecut printr-o criză dificilă, România și-a revenit, iar prognoza de toamnă a Fondului Monetar Internațional preconizează o creștere cu 5% a economiei locale în 2016, cea mai puternică din Europa. Raportul „World Economic Outlook“ al FMI preconizează pentru 2016 o inflație negativă de minus 1,5%, un deficit de cont curent de 2% din PIB și o rată a șomajului de 6,4%, în scădere cu 0,4 puncte procentuale față de 2015. De asemenea, România va fi în fruntea clasamentului european al creșterii economice și în 2017, când avansul PIB este prognozat la 3,8%. În privința lui 2017, prognoza FMI privind avansul PIB este mai bună decât cea din aprilie, de 3,6%. În privința inflației pentru 2016, esti­mările FMI au fost revizuite de la minus 0,4% în aprilie la minus 1,5%. Din 2017 însă, inflația va reveni pe plus: 1,7%. În ceea ce privește deficitul de cont curent, acesta ar urma să fie 4

în 2016 de 2% din PIB, față de 1,7% cât prognoza instituția în raportul din aprilie. Deficitul se va adânci însă anul viitor la 2,8% din PIB, față de minus 2,5% cât era estimarea din primăvară. În ceea ce privește piața muncii, raportul FMI preconizează că șomajul ar urma să fie de 6,4% în 2016 și de 6,2% în 2017.

NIVEL DE TRAI ÎN CREȘTERE În 1999, PIB-ul României era de doar 33,9 miliarde de euro, de peste patru ori mai mic decât în 2015, când ajunsese la 160 de miliarde de euro. Datele Eurostat nu arată însă doar o creștere a PIB-ului, ci și o creștere a nivelului de trai în ultimii 17 ani. Deși în privința PIB-ului pe locuitor suntem pe penultimul loc în Uniunea Europeană (am reușit să îi depășim pe vecinii bulgari, care în 1999 aveau aceeași valoare a PIB-ului pe locuitor), valoarea a crescut de peste cinci ori, de la de la 1.500 de euro la 8.100 de euro.

Dacă analizăm evoluția pieței muncii, numărul de salariați nu a variat foarte mult în ultimii 17 ani. În 1999 România avea, potrivit Institutului Național de Statistică, circa 4,8 milioane de salariați, cel mai mare număr de angajați fiind înregistrat în 2008 - 5 milioa­ne. În perioada de criză, cel mai mic număr de salariați s-a înre­gistrat în 2011 - circa 4,3 milioane, dar numărul românilor angajați a crescut

© Alphaspirit/ Dreamstime.com

start

în ultimii ani, ajungând la circa 4,6 milioane. Nu trebuie însă să uităm că, în acești 17 ani, populația României a scăzut serios. Dacă recensământul din 1992 numărase 23,2 milioane de români, în 2002 populația rezidentă scăzuse la 22,6 milioane, iar recensământul din 2011 arăta că am rămas doar puțin peste 20,1 milioane. La începutul acestui an populația rezidentă era de 19,7 milioane de persoane, în scădere cu 110.700 de persoane față de 1 ianuarie 2015.

Rata șomajului a scăzut de la peste 11% în 1999 la 6% în această vară. Dacă cele mai scăzute rate s-au înregistrat în 2007 și 2008 – 4,1%, respectiv 4,4%, 2009 a adus o creștere la 7,8%. În următorii ani însă, numărul șomerilor a scăzut constant. Datele INS din această vară arată că numărul de șomeri (15-74 ani) a scăzut cu un ritm lunar de 3,2% la 529.100 în august, un nivel minim istoric.

SE ÎNTORC INVESTITORII În 2004, România a devenit membru al NATO, beneficiind de o imagine externă favorabilă, iar investițiile străine au înregistrat creșteri importante în următorii ani. Interesul investitorilor străini a crescut odată cu confirmarea aderării României la Uniunea Europeană.

România a avut însă ghinionul ca, la doar un an de la intrarea în UE, să se declanșeze criza economică, după falimentul Lehman Brothers

în anul 2008. Spre deosebire de alte state membre, în România impactul crizei a fost unul dintre cele mai puternice. Dacă în primii doi ani după ade­rare PIB-ul a crescut cu 6,9% în 2007 și 8,5% în 2008, următorul an a marcat o scădere severă, de -7,1%. Relansarea creșterii economice a început modest, în 2011 (cu 1,1%).

Investițiile străine directe (ISD) s-au prăbușit în perioada crizei, coborând de la 9,5 miliarde de euro în 2008 la doar 3,4 mi­ liarde de euro în 2009. Cea mai mică valoare s-a înregistrat în 2011, de numai 1,7 miliarde euro. Creșterea a reînceput în 2012, dar investițiile străine au ajuns la nivelul din 2009 abia la sfârșitul anului trecut, când, după un avans de aproape 30%, au atins un nivel de 3,5 mi­liarde de euro. Cel mai mare volum (31,8%) a fost atras de industria prelucrăroare.

Pe lângă industrie însă, activități care au atras investiții străine importante sunt intermedierile financiare și asigurările (13,1% din total), comerțul cu amănuntul și cu ridicata precum și construcțiile și tranzacțiile imobi­ liare, ambele reprezentând câte 12,2% din soldul ISD. Aproape 60% din investițiile străine, adică 38,2 miliarde euro, au fost concentrate în regiunea București-Ilfov, urmată de regiunile Centru (9%), Vest (8,1%), Sud-Muntenia (7,2%) și Nord-Vest (5,9%). Trebuie însă precizat că investițiile străine directe sunt localizate teritorial după sediul social al companiilor, ceea ce nu corespunde totdeauna cu locul de desfășurare a activității economice. Între țările de origine a investițiilor străine în România, pe primele locuri se situează Olanda (25% din total), Austria (14,2%), Germania (12,4%), Cipru (6,9%) și Franța (6,7%).

LECȚIILE CRIZEI În perioada premergătoare crizei, România a înregistrat o rată rapidă de creștere economică – circa 6,3% pe an ca medie în perioada 2001-2008, a patra cea mai mare creștere medie dintre țările UE 27, potrivit unei analize a Consiliului Fiscal. Creșterea economică rapidă a avut la bază procesul de convergență la UE, dar și creșterea consumului și a investițiilor, cu o medie de circa 10,4% pe an, mult peste ritmul de creștere a PIB‑ului real (6,3%). Cu alte cuvinte, investițiile și consumul au fost acoperite în mare măsură din importuri și nu din producția internă, generând astfel dezechilibrul extern (deficitul de cont curent).

Totodată, cheltuielile publice au crescut foarte rapid înainte de criză, mai ales cele cu salariile din sectorul public și cu pen­siile.

Cheltuielile cu salariile în sectorul pu­blic 5

© Alphaspirit/ Dreamstime.com

start

au crescut de la 8,1% din PIB în 2004 la aproape 11% din PIB în 2009, iar cheltuielile cu asistența socială au crescut de la 8,4% din PIB în 2003 la 13% din PIB în 2010. Creșterea cheltuielilor publice înainte de criză a fost susținută din cresterea veniturilor publice generate de creșterea rapidă a consumului (TVA, accize) și a activității economice (impozit pe profit și pe salarii). Aceste venituri au însă un caracter temporar (ciclic), pe când cheltuielile făcute aveau caracter permanent.

Declanșarea crizei a prins România într-o situație vulnerabilă, atât sectorul public, cât și sectorul privat având deficite foarte mari.

Astfel, dependența ridicată de finanțare atât a sectorului public cât și a celui privat a făcut ca ajustarea dezechilibrelor în timpul crizei, în condițiile reducerii finanțării externe, să aibă consecințe puternice la nivelul activității economice.

Dacă în perioada precriză intrările nete de capital private în România depășeau 17% din PIB (peste 20 miliarde euro), aces­tea au devenit negative în 2009 (ieșiri nete de capita­ luri). Acest lucru a determinat accesarea unui pachet de finanțare externă de la Fondul 6

Monetar Internațional, Comisia Europeană și Banca Mondială, care să atenueze ajustarea deficitului de cont curent și contracția activității economice. Reducerea finanțării externe a condus la o ajustare semnificativă a deficitului de cont curent în România, de la peste 13% din PIB în 2007 la circa 4% din PIB în 2012.

Unii analiști susțin că România este în acest moment într-o situație similară cu cea din perioada precriză, în care creșterea economică este nesustenabilă, iar creșterea cheltuielilor publice a fost susținută de creșterea temporară a veniturilor. Alți economiști spun însă că, din punct de vedere macroeconomic, România este mult mai robustă pentru a face față unui eventual șoc extern.

INVESTIȚIILE STRĂINE DIRECTE ÎN VREMEA CRIZEI 9.496 Fluxuri ISD (milioane euro) 3.357

2008

2009

2.712 2.263

2010

1.700 2011

2.489

2012

3.461 2.421

2013

2014

2015

Sursa: BNR

XAPT – PARTENERUL SOFTWARE DE MÂINE, AZI Anca Madussi, Sales Director XAPT, consideră că piața va fi din ce în ce mai puțin concentrată pe soluții construite special pentru o anumită companie și mult mai interesată de soluțiile produs, ușor de implementat, cu plată lunară. de Alexandru Rădescu foto: Vali Mirea Am intrat în trimestrul IV al anului, cum arată 2016 pentru XAPT Solutions, în contextul pieței software / business din România?

Trimestrul IV coincide cu perioada în care deja ne facem strategia pentru 2017 bazându-ne pe vânzările din 2016 și pe prognoza „Must Win“ din 2017. Lucrurile arată foarte bine pentru noi, echipele noastre se măresc și se specializează constant. Am învățat cât de importanți sunt pentru noi specialiștii și cât de relevant este pentru un client să aibă în față oameni pe care să se poată baza. Ne dorim echipe mult mai mari și facem eforturi constante în acest sens de cel puțin doi ani.

Ce planuri aveți pentru anul viitor?

Dorim să fim partenerul de mâine, AZI. Ne-am decis să introducem, alături de continuarea implementărilor de tip proiect (customizate pe nevoile clientului), implementările de tip produs (precustomizate).

Piața de Microsoft ERP clasică a atins deja gradul de maturizare la care speram, urmând acum trendul dinamic cu care Microsoft încearcă să ne obișnuiască de o vreme. În acest sens, ne vom îndrepta cu adevărat atenția către Dynamics 365, pachet de servicii Cloud (nume de cod Madeira), în care vom regăsi ERP, CRM, Power BI, Azu­ re IoT, Cortana Intelligence, Office 365, Power Apps, Common Data Model și aplicații 3rd party. Cu acest nou model se va petrece o schimbare majoră între departamentele de sales (accelerarea procesului de vânzări) și marketing (digital engagement). Va trebui să începem să gândim mult mai simplu, mai ușor, cu riscuri mai mici.

XAPT Solutions este principal par­ tener Microsoft în furnizarea de servicii de consultanță, implementare și dezvoltare a soluţiilor Microsoft Dynamics. Care ar fi noutățile ultimelor versiuni ale soluțiilor din suita Microsoft Dynamics și cum se adaptează piața la ele?

„Lucrăm la strategia de repetabilitate a business-ului care va avea impact diferit în companie.

Va fi de fapt o nouă unitate de business pe care XAPT o dezvoltă deja.“

Suntem unul dintre cei 15 Global Independent Software Vendors din rețeaua globală de parteneri Microsoft, care însumează peste 3.500.

Accesul la informație este mult mai facil și rapid, astfel am primit deja majoritatea informațiilor noi de­ spre Dynamics 365, NAV 2017 și AX 7.

AX 7 a îmbunătățit vizibil productivitatea clientului web, prin navigare (lookups, căutare, personalizare), îndeplinirea sarcinilor și introducere de date. Power BI Content Pack a fost adăugat, AX for

Retail a fost îmbunătațit (hardware local pentru continuitatea operațiunilor offline, capabilități depozit, suport IOS și Android etc.), capabilități de cloud etc.

NAV 2017 oferă acum embedded Power BI dacă folosim Office 365, îmbunătățirea aplicației core și a platformei (experiența user, setare, configurare, funcționalități), crearea de noi oportunități (E-everything, Cortana Intelligence, PowerApps, extensii etc).

Uneori, sistemele ERP bazate pe tehnologii invechite, dar chiar și unele noi, nu sunt pe placul utilizatorilor, din varii motive. Cum vedeți prezentul și viitorul soluțiilor ERP?

Alăturarea termenilor de Microsoft și teh­ nologii învechite nu este unul fericit, Microsoft fiind cu adevărat un lider în noile tehnologii de pe piață. Dacă revenim la piața din România, consider că și soluțiile software trebuie să facă față noilor generații de manageri (parte din ei deja făcând parte din generația Y). Crescuți în „epo­ ca digitală“, sunt atrași de orice noutate, acceptă ușor oportunitățile și provocările.

Concluzionând, noii manageri vor gândi strategiile după sloganul „Move your BUY/ CAPEX (Capital Expense) to RENT/OPEX (Operational Expense).“ 7

DE LECŢII CA SĂ FII MAI BUN ÎN BUSINESS După 300 de ediții în care am analizat lumea afacerilor mereu dintr-o perspectivă originală, este momentul să sintetizăm lucrurile care fac diferența în business. Iată 300 de lecții desprinse din experiența de afaceri și de viață a oamenilor de business din România.

8

leadership

Am discutat cu mii de antreprenori, manageri și profesioniști de-a lungul celor 300 de ediții ale revistei Biz, din 2000 încoace. Am făcut, facem și vom continua să facem asta fiindcă noi credem cu tărie că experiența de business a acestor oameni poate fi o sursă de informații extrem de prețioase pentru cei care vor să pornească o afacere sau pentru cei care se află într-un moment de cumpănă cu compania sau cariera lor. Dar, mai ales, pentru cei care vor mereu să învețe.

Căutăm la cei care reușesc lecțiile pe care aceștia le-au învățat pe pielea lor în lumea dură a afacerilor, acele lucruri pe care le-au desprins din nenumărate bătălii purtate pe piețele locale și internaționale. Sunt lecții despre ce să faci sau să nu faci în business, dar și despre cum să-ți găsești echilibrul necesar în viața personală pentru a putea merge mereu mai

Creează alți lideri.

Un lider adevărat nu conduce niște angajați, ci le dă acestora puterea (și ocazia) de a deveni, la rândul lor, lideri.

Imaginea chiar contează. În lumea de business, trebuie să te prezinți și să arăți prezentabil. Este o dovadă de respect față de sine, dar și față de cei cu care te întâlnești.

Problemele se rezolvă.

Nu le lăsa să te

copleșească. Problemele au nevoie doar de o rezolvare, iar soluțiile pot fi găsite mai ușor dacă privești totul ca pe o provocare, nu ca o povară apăsătoare.

Fă networking altruist.

Nu aștepta ceva în schimb atunci când ajuți o cunoștință din zona de business. Fă-o dezinteresat și vei fi surprins să vezi că vei fi răsplătit mai târziu, chiar dacă nu neapărat de aceeași persoană.

Felul în care vorbești cu oamenii contează. Învață să privești oamenii în ochi atunci când vorbești cu ei. Evită speech-urile învățate „pe dinafară“ și fără

prea multă convingere.

Impactul acestora este aproape nul.

Pași mici, țeluri mari.

Stabilește-ți obiective și ținte strategice mari, dar cu borne intermediare, care sunt mai ușor de atins, îți arată că ești pe drumul cel bun și îți ridică și moralul pe parcurs.

Du lucrurile până la capăt. Nu lăsa niciodată lucrurile neterminate.

Taskurile și proiectele neterminate îți vor invada viața și-și vor arăta colții când te aștepți mai puțin.

Valorifică-ți punctele forte. Caută zona pe care poți fi cel mai

1 – 14

Creează-ți oportunități.

Dacă stai și aștepți să apară oportunitățile, vei fi în rând cu ceilalți.

Dacă ți le vei crea singur, vei fi mereu cu un pas în fața concurenței.

departe. Sunt lucruri acumulate după ani buni de experiență directă și personală de business, testate, verificate și, desigur, trăite de către oamenii de business. Și sunt, mai ales, lecții de la oameni pentru oameni.

Descoperim mereu latura umană a unui antreprenor sau manager uitându-ne la felul în care vorbește despre businessul său, despre rezultate și performanțe, dar și despre eșecurile care nu au cum să nu apară în afaceri.

Tocmai de aceea ne-am gândit să adunăm 300 dintre aceste lecții de la unii dintre cei mai puternici oameni de business din România. Am invitat antreprenori, top manageri, profesioniști din diverse domenii să ne spună ce au învățat, ce au acumulat și ce consideră că trebuie transmis și altora despre lumea afacerilor.

Iată 300 de lecții ca să fii mai bun în business.

bun. Specializarea și perfecționarea într-un domeniu te va diferenția imediat de ceilalți.

Găsește-ți aria de expertiză și folosește-o la maxim.

Nu căuta rezultate imediate. Nu există așa ceva. Impactul, valoarea și excelența vin după multe ore de practică și multe proiecte puternice.

Clarifică lucrurile de la început. După fiecare întâlnire, stabilește cât mai clar ce are de făcut fiecare, fie că este vorba despre colegi sau despre parteneri de business.

Asigură-te că fiecare a înțeles exact ce se dorește de la el.

Atenție la investitori și parteneri. Nimeni nu poate reuși de unul singur, dar uneori ajutorul unui investitor sau partener vine la pachet cu lucruri care te pot demotiva. Caută-i pe cei alături de care simți că poți construi.

Angajează cu cap.

Pune pe primul plan profesionalismul și eficiența celor pe care vrei să-i angajezi. În același timp, însă, nu neglija valorile acestora.

Trebuie să ai lângă tine oameni care cred în ceea ce faci.

De la nume la renume.

Fă-ți branding, fiindcă renumele pe care-l ai poate deschide multe uși. Construiește-ți atent brandul personal.

Dacă neglijezi acest aspect, imaginea ta va fi „controlată“ de alții – clienți, colaboratori și chiar de rivalii de business

9

leadership

Nu renunța ușor la o idee care-ți place. Este vital, altfel n-o vei putea pune niciodată în practică și nu vei ști dacă ea funcționează sau nu.

Fii realist. Când este vorba despre costuri și venituri, fii realist și nu ghici. În afaceri, lucrurile nu merg „după ureche”.

Despărțirile sunt dureroase, dar necesare.

Nu este niciodată ușor să concediezi, dar, dacă este nevoie, trebuie s-o faci. Pe lângă faptul că îți menții afacerea pe linia de plutire, tragi și un semnal de alarmă în echipă.

Cea mai prețioasă resursă este energia ta.

Felul în care lucrezi și te comporți se imprimă în echipa ta și impune ritmul celor din jur. Dar nimic nu este veșnic.

Ai grijă de energia ta și învață cum să nu obosești.

Luptă contra rutinei.

Este vital să înțelegi că nu trebuie să obosești.

Găsește o modalitate prin care să-ți păstrezi mereu viu interesul.

Te ajută să nu intri în rutină.

Susține-ți ideile. Nu te simți ofensat când oamenii sunt neîncrezători.

Chiar dacă zâmbesc superior când îți expui

10

Gabriel Pantelimon

Ferește-te de medio­ critate. „Merge și așa“ nu trebuie să aibă loc niciodată în ce faci și cum gândești.

Country General Manager, Xerox România

Ai încredere în ideea ta.

Dacă nu riști, nici nu câștigi. Ai curaj să-ți susții ideile și părerile și să faci lucruri pe care ceilalți evită să le facă. Șansa are nevoie de planificare. Norocul ți-l faci și singur, dacă muncești, ești tenace, evoluezi și știi bine direcția spre care te îndrepți cu businessul tău.

Ca lider este necesar să reflectezi și să clarifici către ce viitor vrei să conduci organizația și care sunt valorile pe care le susții pe acest drum.

Este foarte important să dedici și să petreci timp, împreună cu echipa, pentru planificarea și stabilirea strategiei.

Execuția face diferența.

Să nu-ţi fie frică să vorbeşti despre ideile tale de teamă că ţi le va fura cineva.

Când vezi o problemă, rezolv-o. Nu o lăsa să se agraveze, pentru că problemele apar mereu și n-o să le poți face pe toate când se vor fi adunat prea multe.

Călătorește și întâlnește oameni. Ideile vin din experiențe. Călătoriile îți schimbă rapid perspectiva asupra lumii. Învață să vinzi.

Indiferent ce poziție ocupi, dacă crezi în ce faci ești cel mai bun ambasador al companiei și produselor sale.

Just do it! Când nu știi ce să faci și n-ai niciun indiciu care să te ajute să iei o decizie, nu mai aștepta. Fă ce crezi că e mai bine.

Liderul acționează constant pentru crearea și păstrarea unui mediu de lucru în care oamenii au spațiu de acțiune, își pot asuma riscuri calculate și, astfel, se pot dezvolta.

15 – 56

Învață să te dezvolți și să crești. Nimeni nu le știe pe toate și, oricât de bun crezi că ești, întotdeauna găsești oameni care te pot ajuta cu o direcţie, un plan sau un vis. Toată viața înveți, dar numai dacă vrei.

ideile, amintește-ți că mulți nu vor crede în ideea ta până nu va fi pusă în practică.

Cooperarea în interiorul echipei și eliminarea barierelor interne contraproductive din organizație sunt undeva sus în lista cu priorități ale liderului.

Să cauți permanent contactul și comunicarea cu toate părțile implicate în business: clienți, parteneri, angajați.

Cu informația obținută „la prima mână“ vei fi gata și va fi necesar să iei decizii rapide de schimbare, într‑o lume în care contextele se schimbă foarte repede.

Comunicarea transparentă, directă și regulată din partea liderului la nivelul întregii organizații va duce la claritate și la alinierea corectă a așteptărilor și acțiunilor.

Liderul este consecvent în susținerea și demon­strarea valorilor organizației.

Ca lider trebuie să ai și să arăți curaj în luarea deciziilor și hotărâre în implementarea lor.

Autocontrolul și echilibrul liderului vor da un semnal pozitiv clienților și organizației la nivel intern.

leadership

Virgil Șoncutean CEO, Allianz-Țiriac Asigurări

ceput, o treime care vor „sta pe gard“ indeciși și o treime care se vor opune schimbării.

Cheia stă în a con­ vinge treimea „de pe gard“ să sară de partea susținătorilor pentru a face schimbarea ireversibilă.

Oamenii nu te urmează ca lider până nu sunt convinși că îți pasă de ei.

Puterea ta în negociere este dată de valoarea planului B. În orice proces de schimbare orga­ nizațională există o treime din oameni care așteptau schimbarea și o vor susține de la în-

Învățarea este ca vâslitul împotriva curentului, când te oprești din vâslit nu stai pe loc, ci involuezi.

OCTAVIAN PANTIȘ, Co-Founder, Qualians

Adună în jurul tău oameni care să te provoace și care spun ce gândesc, fără teamă.

La final, rămâi cu ceea ce dai și nu cu ceea ce iei.

CEO = chief ethical officer.

se cere. Diferențiază-te, dar nu neapărat prin muncă mai multă, cât printr-o idee inovatoare, prin ceva neașteptat.

Pune-ți șeful într-o lumină bună. Contrariul este, evident, păgubos. Relația cu șeful e importantă și dacă faci tot ce poți pentru a o păstra sănătoasă, ai multe de câștigat.

Nu te îngrășa. Mănâncă mai sănătos și mai puțin.

Bea mai multă apă. Asigură-te că ai un corp care poate ține ritmul pe care vrei să-l impui vieții tale.

Octavian Pantiș Co-Founder, Qualians

Învață să spui „NU“. Dacă vrei să le faci pe toate, până la urmă cineva tot se supără și s-ar putea să fii chiar tu acela. Decide ce e important pentru tine și filtrează totul după acest criteriu.

Organizează-ți calendarul după ceea ce contează, nu după ceea ce apare. Care e principala piedică în calea atingerii obiectivelor tale, principalul bottleneck?

Alocă cel puțin o oră pe zi pentru a rezolva situația.

Consultă mai des aplicația de to-do-list decât pe cea de e-mail. E-mail-urile sunt reactive. Găsești acolo to-do-list-ul altora pentru tine. E important să golești inbox-ul la finalul zilei, dar e mai important să golești to-do-list-ul.

Fă mai mult decât se așteaptă de la tine. E plin de oameni care nu mișcă un deget în plus față de ce li

Citește mai mult, în special cărți. Pune telefonul deoparte, să nu se încingă. Cu siguranță ai o listă de cărți pe care tot vrei să le citești, dar n-ai apucat.

Evită ședințele. „One can either work or meet. One cannot do both at the same time“, spunea Peter F. Drucker. Nu te duce la ședințe decât dacă vrei să contribui neapărat cu ceva. Nu convoca ședințe decât dacă n-ai încotro.

Nu te tot reinventa, dar schimbă mereu câte ceva.

Cine începe câte o carieră nouă la fiecare doi ani nu prea ajunge să fie foarte bun în ceva. Dar nici cine face exact același job de 15 ani, în același fel, nu mai ajunge foarte departe.

Zâmbește și mulțumește. Oricâte probleme ai impresia că ai, dă un zoom out și asigură-te că te bucuri de lucrurile bune. Ignoră problemele mici, ocupă-te de cele mari pas cu pas și fii mai bun cu ceilalți.

11

leadership

OMER TETIK, CEO, Banca Transilvania

12

leadership

Omer Tetik

CEO, Banca Transilvania Personal şi profesional: Găseşte căi prin care să ieşi din zona de confort. „The magic“ e în afara acestei zone.

Management: Renunță la ideea de a găsi răspunsuri la toate întrebările, dar fii pregătit să pui întrebările corecte.

Nimeni nu se aşteaptă să rezolvi toate pro­ blemele, însă oamenii au nevoie de sprijin, de îndrumare.

Business: Priveşte din perspectiva clientului.

Nu începe un design de produs sau de serviciu luând în calcul, în primul rând, profitabilitatea. Dar când ai o idee bună încearcă să o faci profitabilă.

Echipă: Munca în ehipă nu se învață prin „cooperare aglomerată“. E mai bine să construieşti

Cristian Popescu Managing Director, SAP România

Parteneriate: Colaborează cu oameni potriviți pentru taskuri şi responsabilități dife­ rite. Fiecare are talentul lui şi abilitățile sale.

Emoție: În construirea unei echipe nu lua hotărâri emoționale.

Empatie: Câştigi respect dacă arăți respect, tact şi optimism. Rezultatele sunt pozitive dacă aduc şi zâmbete.

Familie: Alocă timp familiei, pentru că nu poți recupera timpul pierdut. În loc să monitorizezi copiii, fii copil odată cu ei.

Sănătate: Nu te ignora, acordă atenție sufletului, minții şi corpului.

Sănătatea este singurul lucru care depinde de tine.

În orice faci, să ai clientul în centrul planurilor și acțiu­ nilor tale. Reușești atunci când clienții tăi reușesc.

Să te gândești apoi la clienții clienților tăi.

57 – 76

Banking: Gândeşte‑te la impactul social al unui produs sau serviciu, care trebuie să fie calculat atât în conjunctura prezentă, cât şi în viitor, pentru vremuri mai grele.

echipe mici şi agile.

Uneori, este bine să laşi unii oameni să plece pe alte posturi sau în alte companii pentru că astfel le dai ocazia unor noi oportunități în carieră.

Să provoci mereu starea prezentă: ce și cum poți face mai bine? Dacă nu o faci tu, fii sigur că o face altcineva.

Să ai curajul să încerci, să testezi, să inovezi.

Să asculți cu atenție clienții și dacă sunt mulțumiți, și dacă sunt nemulțumiți. Mai ales dacă sunt ne­ mulțumiți e bine să afli înaintea concurenților tăi.

Să lucrezi permanent în echipă. Doar așa poți reuși.

Să îți construiești o echipă performantă, diversă, puternic motivată.

Să asculți și să observi cu atenție, apoi să integrezi ce e relevant în ceea ce faci.

Pe cât posibil, să iei decizii informate. Când nu ai toate informațiile pentru decizia ta, e bine să știi ce nu știi înainte de a decide.

Să ai viziunea, strategia și execuția mereu clare și măsurabile. Atenție mare la execuție, cineva mai trebuie să și facă treaba.

13

leadership

administrativă după nevoile clientului, ajunge să îți sufoce toți oamenii și toată activitatea.

Bogdan Putinică Vicepreședinte, Enea Software

Dan Șucu Fondator Mobexpert

Victor Ciupuliga / MediafaxGroup

Resurse. În loc să ne gândim ce ne lipsește, ar trebui să vedem cum folosim mai bine ceea ce avem deja. Niciodată nu o să ai tot ceea ce îți trebuie. Dacă nu există tenacitate și ambiție, banii și resursele nu vor fi niciodată de ajuns.

Respect. Clientul dorește să fie respectat, mai mult decât să primească cel mai ieftin produs sau un serviciu perfect. O companie care nu înțelege asta e moartă. Nu dăm oamenilor doar produse, ci și respectul pe care îl merită. Oamenii vor să fie validați ca persoane.

Ideea nu e niciodată cel mai critic punct dintr-o afacere, ci execuția.

Pe termen lung, o afacere de succes nu e niciodată un „one man show“, ci un triatlon cu o echipă.

Contabilul și avocatul sunt resurse critice pentru orice afacere. Tratează-le ca atare.

Negociază tot timpul de pe poziții „win-win“ și nu te lăsa tras spre târguieli.

Simțul urgenței ajută oricând, și când ești mic, și când ești mare. Luptă să păstrezi firma la fel de „flămândă“ și activă ca în prima zi.

O firmă mare are multe boli, birocrația fiind o formă falsă de a asigura controlul. Simplifică tot timpul.

Când delegi ceva, nu uita să faci follow-up. Asta e ceea ce vei primi în realitate.

Angajează oameni pentru skill-urile lor. Dă-i afară pentru atitudinile lor greșite.

Nu uita să te și distrezi. O afacere care nu îți face plăcere va deveni rapid o sursă masivă de nefericire.

14

77 – 97

Nu poți conduce ce nu poți măsura. Numerele trebuie să fie cel mai bun prieten al tău.

Structura companiei.

Am încercat să simpli­ fic, să am o organizație compusă din multe bucăți mici, relativ ușor de verificat și condus.

Cred în simplitate. Cred că singurele lucruri care funcționează sunt lucrurile simple. Când lucrurile se complică și trebuie să iei o decizie, găsește o cale să le simplifici.

Birocrație. Vrem în fiecare zi să vedem unde dăm întâietate problemelor administrative. Asta înseamnă că, în loc să te ocupi de clienți, te ocupi de hârtii.

Dacă nu reformezi zona

Rolul fondatorului. Nu i se cere proprietarului să dea un sens prezentului, dar i se cere să dea un sens viitorului și să explice care e direcția în care trebuie să meargă societatea. Dacă nu reușește să delege prezentul, firma nu are viitor.

Obișnuiește-te cu puțin. Am observat că atunci când nu am avut bani am luat cele mai bune decizii posibile.

Cum am reușit să am mai mult decât aveam nevoie, am luat decizii greșite. Nu știu cum se face că atunci când ai mai puțini bani, ai și inventivitate. Cum ai resurse mai mari decât nevoile, te relaxezi și atunci o pățești.

Ce e important în business. Dacă pleci mereu cu gândul la client și vezi ce mijloace ai în spate ca să faci lucrurile mai bine în favoarea lui, nu ai cum să pierzi.

Adaptarea la nevoia clientului nu e negociabilă.

Diferența în lumea de azi nu mai e dată doar de produs. Un produs bun e obligatoriu, dar nu suficient. Dacă nu livrezi valoare, nu exiști.

Fă cu mâna ta. Sunt foarte puține lucruri pe care să nu le fi făcut eu cu mâna mea la început. În general, nu am transmis mai departe o responsabilitate fără să fi făcut eu înainte. Nu există afacere în grup pe care să o fi delegat fără să o cunosc în detaliu.

Eșec. Nu văd nicio variantă, alta decât aceea de a accepta eșecul, dacă vrei să inovezi.

Atitudine antre­pre­ norială. Există mai multe tipuri de atitudine. Dacă ai o atitudine managerială, lupta ta este cu bugetele: te concentrezi să crești undeva de la 95% la 100%. Pierzi timp și energie, în timp ce alte zone din firmă cresc cu 25% fără să le vezi. Eu, ca antreprenor, sunt preocupat de acele zone unde pot duce lucrurile de la o creștere de 12% la 100%.

Tenacitate. Antrepre­ noriatul e tenacitate pură. Mergi înainte. Nu te lași. Sigur, asculți pe toată lumea, dar până la urmă contează ceea ce crezi tu. Nu cred că există fundături, există doar obstacole suficient de mari ca să trebuiască să le ocolești.

DAN ȘUCU, Fondator Mobexpert

15

leadership

FLORIN TALPEȘ Fondator, CEO Bitdefender

16

leadership

Florin Talpeș Fondator, CEO Bitdefender

În România, avem în general un know-how redus pe partea de roluri specifice unui cartier general de companie high-tech bazată pe inovație. Între

Poziționarea în piață.

Avem încă un obicei puternic de a face multe produse deodată, de a încerca să venim cu soluții pentru mai multe probleme în același timp. Sunt multe companii românești de servicii (outsourcing etc.), iar o parte din ele se gândesc să treacă la un model de business bazat pe propriile produse.

Ideea potrivit căreia a avea un portofoliu cu mai multe produse ne mărește șansa de reușită e o concepție greșită pentru companiile mici. Împrăștierea resurselor unei firme mici pe mai multe pro-

duse scade șansele de succes. Dacă reputația produsului sau serviciului nu este aceea a unui lider de piață, vă su­ gerez să îngustați piața, începând imediat cu poziționarea companiei.

Concentrați-vă pe acea nișă în care există cele mai mari șanse de a deveni lider. Iar această nișare este obligatorie atunci când compania este mică.

Platformele care permit automatizarea proceselor de business.

Suntem într-o perioadă în care are loc nu doar o explozie a afacerilor digitale, dar mai ales o digitalizare masivă a economiei, a proceselor de business, o transformare profundă a modului în care sunt derulate afacerile.

Plecând de la automatizarea analizei informațiilor și a luării unor decizii de business și mergând până la asistenții personali virtuali, automatizarea proceselor de marke­ ting, microsegmentare automată, instrumentele de optimizare și calcul al prețurilor sau anticiparea prețurilor concurenței, managementul vânzărilor sau interacțiunea cu clienții, niciun proces dintr-o întreprindere nu e ocolit de folosirea de „roboți software“.

Cei care adoptă tehnologii digitale ce automatizează părți mari ale proceselor lor de business se pot distanța decisiv de competitori.

Tableaux, Marketo, SalesForce, Anboto sunt doar câteva exemple de asemenea platforme.

98 – 102

Înțelegeți piața; fiți mai agresivi în proiectarea serviciilor sau soluțiilor echipei. Dacă nu aveți un răspuns solid la întrebarea „Prin ce anume soluțiile/serviciile mele schimbă lumea, comunitatea în bine?“, regândiți businessul.

De ce? Pentru că dacă până acum lumea tehnologiilor a evoluat puțin mai mult decât în mod natural, acum trecem printro perioadă în care posibilitatea de a schimba lumea nu mai e apanajul unor genii, ci s-a democratizat. În centrele de high-tech din vest toți vor să schimbe lumea în bine, iar din ce în ce mai mulți reușesc. Și reușesc să răstoarne piețele. În domeniul tehnologiei, dacă ești focalizat pe prinderea din urmă a celorlalți sau pe mici îmbunătățiri, ai șanse mai mari să fii scos din piață. Întrebați-vă cum ați putea fi următorul Elon Musk.

aceste roluri le regăsim si pe acelea de Product Management (PM) și Product Marketing Management (PMM).

Aceste roluri există și în filiale ale companiilor, dar acolo, în mare măsură, adaptează și execută strategiile, planurile definite de aceleași roluri din cartierul general al companiei (headquarters). Domeniile PM și PMM trec rapid de la artă la știință. Există platforme care surprind toate temele importante ale acestor funcții specifice domeniului high-tech, care ne pot ajuta să facem un salt înainte rapid. Un exemplu de platformă e Pragmatic Marketing, pragmaticmarketing. com. Adoptați de la bun început un asemenea cadru. Vă ajută să vă formați repede o privire de ansamblu care atinge punctele esențiale, și cel mai important, vă ajută să greșiți mai puțin și să validați ideile rapid.

Un loc în care puteți găsi o recentă trecere în revistă a unor furnizori de marketing automation e www.ngdata.com.

Nu e însă suficient. Mai toate procesele de business se automatizează și marea majoritate a acestor platforme sunt oferite ca servicii în cloud. Această disponibilitate masivă a serviciilor de automatizare a democratizat accesul la know-how și permite creșterea masivă într-un timp scurt, greu accesibilă până acum companiilor mici.

Adoptați platforme de automatizare a proceselor de business.

Adoptați inteligența artificială nu doar pentru a o integra în soluțiile pe care le dezvoltați, ci și în derularea proceselor din întreprindere. Nu riscați să fiți ca cizmarul care face cizme excepționale pentru clienții lui, dar el are ghetele rupte sau scofâlcite. Fără big data, analytics, machine learning, riscați să fiți total depășiți de competitori.

Citiți cartea „Exponential Organizations“, scrisă sub coordonarea lui Salim Ismail, director executiv la Singula­ rity University. Autorii descriu organizațiile care exploatează noul mediu creat de revoluția tehnologică actuală și în felul acesta reușesc să performeze și de 10 ori mai bine decât companiile concurente. În Ungaria și Bulgaria se găsesc experți în organizații exponențiale, conform http://www.exponentialorgs.com.

17

leadership

maraton, nu un sprint.

Să ai principii nu este un moft – deși, de multe ori, pare doar o extravaganță în vremurile haotice în care trăim.

Contează cum reac­ ționăm la ceea ce se întâmplă mai mult decât ceea ce se întâmplă – îmi plac oamenii care caută soluții când toți alergă ca o găină fără cap. De prea multe ori panica este reacția „default“ atunci când apare o criză și lumea aleargă întrebându-se ce e de făcut. Sunt puțini cei care stau și caută o soluție.

Chief Operating Officer, Publicis România

18

Atenția este noua monedă forte – suntem într-o permanentă luptă pentru atenție. Nu mai avem timp pentru nimic, așa că numai lucrurile relevante ne atrag atenția.

Good stuff in, good stuff out… – și reciproca e valabilă.

Omul sfințește locul – un clișeu adevărat.

Un om bun bate orice proces și metodologie – e valabil într-o agenție de publicitate, e valabil

Talentul nu suplinește întotdeauna maturitatea – un om trecut prin multe are de partea lui responsabilitate, metodă. Este un

pentru orice brand, e valabil într-un contract sau pentru o aparent simplă decizie.

103 – 111

Alex Bădilă

Nimic nu este scris în piatră – în comunicare, marketing și, în gene­ ral, în managementul unei afaceri, regulile se rescriu permanent.

Adaptarea la schimbare este mai importantă decât pare la prima vedere.

Creativitatea se poate învăța – trebuie doar să citești mult, să te plimbi, să fii atent în jurul tău, să mergi la film, la teatru, să desenezi, să mergi la muzee, să te joci, să muncești mult.

Crezi sau știi? – întrebarea mea preferată.

Este surprinzător câte se schimbă odată cu răspunsul la această întrebare.

E bine să nu te afli niciodată în situația să spui „credeam că….“ – prea multe lucruri nedorite au la bază pe cineva care spune așa ceva. Credeam că ai verificat.

leadership

Sorin Păun

Partener Ascendis

Ai grijă de oameni, pentru că ei generează business. Oamenii (specialiști, profesioniști etc.) au devenit cel mai important capital și, în același timp, cea mai importantă provocare, chiar dacă nu sunt „deținuți“ de către companie. Faptul că activul cel mai de preț poate pleca efectiv pe ușă într-o bună zi și, în cel

20

mai rău caz, s-ar putea alătura competiției este un coșmar pentru orice director executiv.

Reducerea riscului de a fi dependent de o resursă pe care nu o deții devine una dintre principalele provocări și asta înseamnă un nou model de business axat pe retenție, motivare și loializare.

Atenție la cum sunt tratați clienții. În realitatea modernă knowledge-ul valoros este definit de două atribute care creează avantaj competitiv: INOVAȚIA și RELAȚIA CU CLIENȚII. Aceste atribute sunt dezvoltate de oameni-cheie cărora li se asigură un cadru oportun ce reprezintă singura investiție pe termen lung și cu consecințe pe scară largă pentru firmă.

Chimia dintre client și angajat, esențială pentru formarea echipelor. Toți clienții vor să controleze rezultatul și sunt strâns implicați în proiectele ale căror beneficiari sunt. Relațiile acestora cu angajații companiei furnizor devin personale, în special cu liderii de echipă. Astfel calitatea relației dintre ei, sau, cum o numim noi, „chimia“, devine un criteriu în a determina modul în care succesul unui proiect este perceput de către client și ceva ce directorii executivi trebuie să ia în considerare atunci când formează echipele.

Învață să-ți selectezi clienții. Clienții aduc mai multe venituri decât bani; unii – nu toți – aduc idei, feedback și know-how pentru persoanele implicate în proiecte. Cum să-ți selectezi clienții devine o provocare. Un client mare, cu un proiect mare în termeni financiari, nu este întotdeauna mai bun. Clientul cu un proiect mai mic în termeni de volum, dar mare din punctul de vedere al know-how-ului și al imaginii ar putea fi mai valoros pe termen lung.

Concurența nu vine doar dintr-o industrie.

Companiile își întâlnesc concurenții pe trei piețe: cea a forței de muncă, a clienților și cea a modelelor de business. Talentul devine din ce în ce mai rar și, prin urmare, are un preț corespunzător.

Acest lucru face ca situația de pe piață să fie intens concurențială pentru toate industriile, nemaiexistând bariere

112 – 119

Învață să fii agil și vei fi cu un pas în fața concurenței. Modelele de business tradiționale sunt depășite de dinamismul schimbărilor curente. Trăim întro lume a deciziilor de business care se confruntă cu volatilități extreme, incertitudini masive, complexități crescute și ambiguități accentuate. Nu există nicio procedură pregătită să facă față acestei realități. Singura formă de apărare este construirea unei competențe de tip gândire dinamică, ce intuiește cu „o secundă“ înainte mișcarea pieței. Asta înseamnă renunțarea la celebrele Plan A și Plan B în schimbul gândirii în scenarii, care după o perioadă de exercițiu consistent și curajos dezvoltă una dintre competențele cele mai căutate acum: agilitatea.

între acestea. Lumea digitală schimbă regulile tradiționale ale jocului, modificând aspecte vitale legate de gestiunea resurselor, productivitate, acoperire, modalitate de informare și decizie de cumpărare. În consecință concurența nu mai este doar în industria ta. Poate fi oricine…

Competențele trebuie redefinite.

Competențele și experiența care asigurau calitatea deciziilor în urmă cu ceva timp sunt înlocuite de altele noi. Practic, ceea ce a fost apreciat, promovat și recompensat în anii trecuți poate deveni foarte ușor „demodat“. Singura cale de a ieși din acest impas este dezvoltarea în rândul echipelor de management a unor competențe adiacente domeniului de expertiză și unde regăsim subiecte precum finanțe, rezolvarea problemelor complexe, strategie, creativitate, coordonare, gândire critică și luarea deciziilor.

Orice idee bună trebuie dezvoltată rapid.

Timpul este, după cum știm, o resursă ireversibilă, iar în contextul actual de business a devenit un atribut hotărâtor în promovarea avantajului competitiv. Nu mai este suficient doar să te diferențiezi, ci să o faci repede. În plus, orice idee bună are condiții de piață favorabile unicității pentru un interval mediu de

leadership

Nu există strategie perfectă. Deciziile bune se bazează întotdeauna și pe oportunitățile de piață. Este o vorbă celebră care spune că „oportunitatea este momentul în care norocul întâlnește pregătirea“. Pe lângă generarea propriei strategii, pregătirea înseamnă și a specula slăbiciunile competiției și momentele favorabile de piață. În acest moment nu există strategie perfectă, nu poate fi.

Din acest motiv există o șansă teoretică pentru oricine, dar numai cei preocupați să înțeleagă și să interpreteze aceste informații de piață le pot transforma în avantaje competitive și ulterior în profit.

Viorel Panaite Managing Partner Human Invest

Modelul de business necesită revizuire periodică. Multe exemple de succes au la bază de fapt redefinerea modelului de business. Asta înseamnă că periodic ar trebui revizuit cine este clientul și cine poate fi, ce cumpără el și ce poate cumpăra, în ce investesc acum și în ce pot investi, care sunt costurile rele (acelea pe care clientul nu mai este dispus să le plătească din cauza schimbării preferințelor și aștep­ tărilor) și cum generez costuri bune, ce este imposibil de făcut acum în industria mea dar în viitor ar putea fi posibil, ce se întâmplă deja în alte industrii.

Răspunsurile la aceste întrebări creează premisele inovației și pregătesc organizația pentru surse de creștere transformaționale.

120 – 131

doar șase luni, așa că rapiditatea cu care lansez în piață produse și servicii este esențială în poziționare.

Reputația și atractivitatea brandului companiei tale sunt la fel de importante și în interior, și în exterior.

Când brandul este la fel de atractiv și în interior, și în exterior, compania este solidă, productivitatea, inovația și calitatea experiențelor oferite clienților se îmbunătățesc constant.

Brandul companiei atrage sau respinge oamenii pe care îi cauți. Cum multe provocări vin acum dintr-un deficit de forță de muncă, reputația brandului este critică pentru a le depăși.

Investește în dezvoltarea competențelor de leadership pentru fiecare angajat. Calitatea leadership-ului oamenilor tăi atrage sau respinge clienții, atrage sau respinge angajații pe care îi vrei, te ajută să reușești să realizezi sau nu ceea ce îți propui, generează rezultate financiare mai bune sau mai puțin bune pentru acționari.

Dacă vrei să nu mai fii angajat, înțelege diferențele majore între a fi freelancer și a dori să-ți construiești

22

propria organizație. În rol de freelancer ceea ce contează este calitatea muncii tale, când construiești o organizație trebuie să te gândești la eficiența proceselor și a sistemelor care susțin și multiplică calitatea muncii altora.

O educație financiară esențială este necesară indiferent dacă ai o firmă mică sau ești freelancer. Știu nenumărate exemple în care oamenii au eșuat în inițiativele lor antreprenoriale pentru că au refuzat să acorde atenție unei rigori financiare de bază.

Fie că ești manager-angajat sau antreprenor, responsabilitatea ta este să creezi un context în care oamenii să învețe să-și găsească singuri motivația de care au nevoie să atingă rezultatele la care s-au angajat.

Nu e responsabilitatea ta să-ți motivezi angajații, ci să-i sprijini să învețe că descoperirea motivației ne­ cesare este în responsabilitatea lor.

Investește timp și energie pentru a întări prin deciziile zilnice și procesele de lucru valorile comune și scopul comun. În vremuri tulburi și pline de incertitudini, sunt poate printre condițiile critice care îi fac pe oameni să lucreze împreună. Învață să fii „inclusiv“. Mulți angajați sau antreprenori gândesc frecvent în termeni de „ori/ori“ („ori ca mine, ori ca tine“) și găsesc greu rezolvări sănătoase dacă nu trec la un tip de gândire și la soluții colaborative, de tipul „și/și“ („și ca mine, și ca tine“).

Observă și monitorizează natura deciziilor și acțiu­ nilor zilnice: cât de defensive sunt acestea? Cât de constructive sunt? Deciziile și acțiunile constructive așază organizația și echipa pe un traseu ascendent, iar cele defensive întăresc un cerc vicios care pun organizația și echipa pe o spirală descendentă.

Fă loc în companie și în echipa ta noilor generații: important este să aveți valori comune, dar stilurile de lucru pot fi diferite. Când sunt valori comune și stiluri de lucru diferite se creează un context în care colaborarea naște inovație, progres, iar businessul va avea toate șansele să aibă viitor.

leadership

COSMIN VLADIMIRESCU, General Manager pentru România, MasterCard

24

leadership

Alexandru Păiuș Senior Partner, Image PR

Cosmin Vladimirescu

Deleagă, dar verifică!

Este esențial să re­ ușești să delegi, dar asigură-te că ai cui și verifică permanent dacă lucrurile se și întâmplă așa cum ai cerut.

General Manager pentru România, MasterCard Sunt mult mai multe lucruri de învățat din succese decât din eșecuri. Din eșec înveți ce ai greșit, dar din succes înveți să reușești.

Concentrează-te pe ceea ce îți place să faci și nu pe cât de bun ești la acel lucru – dacă îți place să îl faci, este doar o chestiune de timp până vei deveni bun la a face acel lucru.

Dacă vrei să progresezi cât mai repede, mergi singur; dacă vrei să ajungi cât mai departe, formează-ți și dezvoltă‑ți o echipă.

Inovează! Într-o lume a schimbărilor atât de rapide, dacă alegi să copiezi nu faci decât să rămâi din ce în ce mai în spate, până vei deveni complet irelevant.

Viitorul pare îndepărtat doar atunci când acționezi cu gândul la

Tehnologia poate fi cel mai bun prieten al tău – îți oferă instrumentele necesare pentru eficientizarea activității, îți simplifică micile treburi zilnice și îți oferă mobilitatea de care ai nevoie, pentru un echilibru între viața personală și carieră.

Trebuie să accepți că, indiferent de efortul depus, unele lucruri s-ar putea să nu evolueze în favoarea ta. Important este să te adaptezi astfel încât să obții ce este mai bun din orice context.

Simplitatea este incredibil de sofisticată, cu atât mai mult în industria noastră, unde, pentru a oferi cele mai simple soluții consumatorilor, inovăm continuu.

Trebuie să iubeşti şi să îmbrăţişezi competiţia.

Te va ajuta să fii mai bun.

Caracterul con­tea­ză.

Caracterul și com­ petența profe­sională sunt două chestiuni diferite. Caracterul es­te mai important de multe ori.

Leadershipul nu este o poziție, ci o atitudine. Odată ajunși în poziția de lideri, oamenii au tendința de crede că este un status, o poziție, un titlu. Asigură-te că au înțeles că nu e așa.

132 – 151

Business-ul, indiferent care ar fi el, trebuie să fie sustenabil pe termen lung – trebuie să învățăm să avem răbdarea de a culege meritele în timp și să urmărim să generăm creşteri viitoare. Doar așa vom reuși să progresăm.

prezent. Mai mult, după cum spunea Alan Kay, un renumit informatician, cea mai bună modalitate de a prezice viitorul este de a-l inventa.

Think big! Nu te lăsa coplesit de problemele mărunte din fiecare zi, trebuie să rămâi concentrat pe ideile și obiectivele mari.

Există întotdeauna timp. Trebuie să îți faci timp pentru a pune în practică o idee bună, indiferent cât de ocupat ești.

Nu neglija niciodată aspectele financiare și legale.

Verifică regulat contractele, contabilitatea, parte­ nerii, legislația.

Nimic nu e veșnic. Oamenii se pot schimba. Interesele și obiectivele fiecăruia se pot schimba. Situațiile nu sunt niciodată la fel. Lucrurile care astăzi merg bine, mâine pot să nu mai fie la fel. Fii pregătit să faci față schimbărilor! „Bine faci, bine găsești“ nu este întotdeauna valabil. Cel mai bine motivați și recompensați membri ai echipei nu sunt neapărat și cei mai performanți sau cei mai loiali.

Feedback permanent. Spune-le oamenilor din echipă de fiecare dată opinia ta, indiferent dacă este una bună sau nu.

Poți să spui și „Nu“. Câteodată este foarte bine să refuzi sau să alegi dintre clienți, proiecte, oportunități, solicitări.

25

leadership

Am văzut că poți fi mai eficient într-o funcție de conducere dacă nu te implici foarte mult operațional, dacă nu afli detalii în amănunt.

Am văzut că uneori este mai bine să rămâi observator pentru a putea lua o decizie lucidă și pentru a pune întrebările corecte. Este un lucru pe care încerc să îl învăț.

Claudiu Vrînceanu

Secretar de stat în Ministerul Economiei, Comerțului și Relațiilor cu Mediul de Afaceri

26

copilărie ar trebui să învățăm să ne găsim în interior lucrurile care ne fac fericiți.

Trebuie să ieși din zona de confort, să te implici în lucruri care nu îți sunt comode pentru că acestea te fac să înveți mai mult, să evoluezi.

Trebuie să faci o schimbare când o funcție

devine călduță. Iar aceste lucruri se aplică și în viața personală.

Am învățat că este important să ai o strategie în orice vrei să faci. Pentru că așa reușești să îți stabilești obiective pe care să le și îndeplinești. Și tot strategia te ajută să îți gestionezi timpul.

152 – 157

În primul rând, am învățat ce înseamnă motivația intrinsecă, ce înseamnă să vrei să faci anumite lucruri doar pentru că îți plac sau pentru că schimbă lucrurile în bine pentru tine și cei din jur.

Motivația extrinsecă și partea financiară sunt la fel de importante, dar cred că încă din

Mi-am dat seama de importanța sportului.

Cu toții învățăm de mici că este bine să faci mișcare. De asemenea, citim tot mai des despre artiști sau oameni de business care au succes și pentru că fac sport. A durat ceva timp până să realizez acest lucru, dar acum cred că relaxarea și, totodată, energia pe care ți-o oferă sportul sunt esențiale pentru un job stresant si competitiv. Și... pentru o viață sănătoasă, în general.

Să îți respecți timpul liber... este poate cel mai important lucru pe care un angajat trebuie să îl învețe. În ultimii 15-20 de ani am vorbit adesea despre angajatul workaholic, am ajuns să considerăm că este ceva în neregulă dacă plecăm la 6.00 PM de la birou. Credem că doar lucrând mult peste program, noaptea de acasă sau în weekend putem avea succes. Însă după mai bine de 10 ani de muncă am învățat că poți să fii mult mai eficient dacă uneori pleci mai devreme și stai alături de familie, prieteni sau, pur și simplu, mergi să vezi un film bun.

leadership

CRENGUȚA ROȘU, Managing Partner, DC Communication

28

leadership

Crenguța Roșu Managing Partner, DC Communication

Nu ești buricul pământului, dar e nevoie să fii prezent și implicat. Pare motivațional din ăla dulceag, dar, de fapt, este realitatea dură, până la urmă. Pentru că poate fi paralizant ca responsabilitate.

Ai grijă cu cine te însoțești. Parteneriatele în afaceri seamănă uneori cu căsătoriile.

Mai ales dacă ambii parteneri au o orientare către idei și proiecte întâi și abia apoi către bani. Când banii sunt singurul reper, e uneori mai ușor. „Asta aduce profit? OK… nu aduce… out“. Dar când e vorba de posibilitatea de a produce schimbări, de a genera în mod pozitiv evoluția unor segmente… și asta e ceea ce conduce, e mai complicat. Pentru că poți să pierzi resurse, sau alte oportunități, sau pur și simplu să te supraobosești… și uneori pare că degeaba. Atunci funcționează reperul – valori comune. Cum spuneam, altele decât banii. Învață de la toate: este necesar să te ții mereu la curent cu tot ce se întâmplă în industria ta,

faptul că se poate să pierzi. Analiza critică te poate proteja de risipirea de resurse, te ajută să evaluezi corect și să favorizezi capul în fața inimii, atunci când e important, când poți pune în pericol întreaga construcție. În dispute sau în dubiu îți oferă argumentele pentru a opta într-o direcție sau alta. Altfel… eu zic că inima conduce în direcția potrivită.

să anticipezi direcțiile și să te pregătești pentru evoluție. Nu este un demers spectaculos, dar îți asigură o hartă de pilotare corectă. Te ajută să pregătești investițiile de care ai nevoie și să susții evoluția echipei. Te ține în priză, relevant, pe termen lung. Învață, pe lângă elementele tehnice ale serviciului oferit, afaceri: HR, planificare strategică, vânzări, restructurare, change management, de exemplu. Vei știi când să aplici și ce să aplici din acestea în vreme ce piața și businessul se transformă și vei fi un consultant mult mai bun pentru clienți.

Prea devreme nu e neapărat bine: dacă identifici niște tendințe în mod corect, dar lansezi prea devreme un produs sau un serviciu, trebuie să te asiguri că ai resursele să susții această direcție. Altfel, poți să pierzi trenul, atunci când piața e pregătită.

Focus-focus-focus: una dintre caracteristicile antreprenoriale este multitudinea de idei, iar riscul este risipirea în acestea. Dacă la aceasta se adaugă și resursele implicate – există riscul dificultăților financiare, al supraarderii (burn out) și al superficialității.

Gândirea critică e esențială. Cea mai minunată idee de business care consumă prea mult timp și prea multe resurse trebuie urmărită numai cât și dacă îți permiți. Dacă nu îți permiți, asumă-ți

158 – 167

Business is People. (Îmi cer scuze pentru exprimarea în engleză, nu e snobism și nici incapacitate de exprimare în română, dar sună mai percutant și e mai concis. Ca să nu mai zic că în limba română „afaceri“ are și un sens peiorativ.) Se aplică 360 de grade și este temelia. Echipă, clienți, furnizori, comunitate.

Oamenii sunt cei care construiesc raporturile, dau sens ideilor.

Resursele financiare se creează ca o consecință a acestora, nu invers.

O să ziceți că sigur, dar prima investiție? De unde banii? Din muncă mai multă. Sunt unele afaceri în care muncind mai mult mai poți substitui din resursele necesare. Sau din scalarea business-ului: începi mai mic. Dar toate acestea se fac cu și pentru oamenii cu și pentru care lucrezi.

Așteptările celor din jur sunt legate de tine.

Colegii și clienții au nevoie de tine mereu – pentru a seta direcția și pentru a clarifica opțiunile. Nu, nu ca să le faci tu treaba, ci pentru a ține direcția/ timona, pentru a încuraja lupta continuă pentru un nou client, o nouă idee, implementarea cum se cuvine etc.

Chiar și când meca­ nismele de organizație sunt puse bine în funcțiune, implicarea face diferența. (Priviți companii globale și veți vedea că mersul lor, deși funcțional ca mașinărie, a fost mereu influențat de implicarea directă a inițiatorilor.)

Supraflexibilitatea e nocivă: clientul este regele, dar nu înseamnă ca are întotdeauna dreptate. În cazul în care cele solicitate nu intră în raza ta de acțiune sau îi fac mai degrabă rău decât bine, este datoria ta să menționezi și… să îți iei măsurile care se impun pentru a păstra bunul mers al activității.

Explici, argumentezi.

Dacă nu reușești, e mai bine să renunți. Fără supărare.

Meritele aparțin celor care te-au creditat cu încredere: echipă, clienți, furnizori. Știu că stai în tranșee 24/7 și pare că da, e complet meritul tău. Adevărul, însă, este că singur, cu tot acest efort, e degeaba. Nu este modestie exagerată – fără ei există doar idei frumoase. Nu companii, nu proiecte.

Cei șapte ani de acasă și bibliotecile citite sunt repere care nu dau greș pe termen lung. E un reper necesar pentru a te ghida în hățișul de oameni, raporturi, relații și întâmplări. Și un bun criteriu pentru recrutare.

29

leadership

Cristian Logofătu

Ufuk Tandoğan

CFO Bittnet Systems

CEO Garanti Bank România

Activează în aria de competență. Nu intra în businessuri despre care ai auzit că „vor merge bine“, „vor exploda“, dacă nu înțelegi domeniul și nu poți explica foarte clar unui alt investitor care sunt elementele care pot aduce succesul sau eșecul în afacerea respectivă.

168 – 181

Fii fanatic cu cash-flow-ul.

Nu există cuvinte care să exprime cât de important este cash-flow-ul. Există atâtea scenarii în care firma are profit pe hârtie dar se blochează sau poate chiar muri din cauza lipsei fluxului de numerar, încât ar trebui să fie regulile 0, 1 și 2.

Alege-ți cu grijă cofondatorii. Este pasul 1 în afacere, după ce ai ales domeniul de activitate. Sunt oamenii cu care trebuie să te înțelegi pe toată durata de activitate, în cele mai grele momente.

Trebuie să aveți încredere unii în alții și să puteți trece prin dificultăți fără a rupe relațiile. Înconjoară-te de angajați cu aptitudini și atitudini diferite de ale tale, cu alte caracteristici decât ale tale, dar cu aceleași VALORI.

30

Fiecare client este la fel de important. Indiferent că sunt persoane fizice sau juridice, clienți existenți sau potențiali, fiecare joacă un rol semnificativ și merită grija și atenția noastră necondiționată.

Clienții au nevoie de îndrumare, nu de decizii impuse. Nu ne putem aștepta ca fiecare client să aibă cunoștințele necesare despre produsele bancare care răspund nevoilor lor.

Este de datoria noastră să îi ascultăm, să le înțelegem problema și să le oferim apoi cea mai bună opțiune financiară pentru ei. Încrederea este pilonul principal al sistemului bancar. Principiile de bază ale sistemului bancar sunt să iei în admi­ nistrare banii oamenilor care au economii și să împrumuți persoanele sau companiile care au nevoi financiare. Dar de ce cineva ar vrea să îți încredințeze economiile, dacă nu are încredere că banii săi vor fi în

siguranță și că vor fi returnați la finalul acordului? Sistemul bancar se bazează pe acest sentiment, atât de fragil, încrederea. Încrederea se obține greu, dar se pierde extrem de ușor. Prin urmare, trebuie să fim transparenți și să avem tot timpul o comunicare deschisă cu clienții.

Fii un model pentru so­ cie­tate. Având în vedere că pășim pe un teren atât de fragil, cel al încre­ derii, trebuie să facem tot posibilul să fim un model în societate, atât pentru noi și familiile noastre, cât şi pentru societate. Cariera de bancher ne oferă oportunitatea de a ne intersecta cu oameni diverși cărora, prin natura profesiei, le putem schimba viața în bine. Este important să folosim această oportunitate pentru a avea un impact pozitiv și la nivel de societate.

Fii generos cu generația tânără care îți calcă pe urme. Kevin Spacey explică acest lucru cel mai bine – dacă ai fost norocos și ai reușit într-un domeniu, este datoria ta să trimiți liftul să urce și la următoarea generație.

Urmând o filosofie similară, Garanti Bank a dezvoltat un program special, denumit Learn 2B a Banker, dedicat tinerilor aflați la început de carieră, care le oferă oportunitatea de a învăța practic și teo­ retic elemente specifice legate de produsele și serviciile financiare.

Echipa este a doua ta familie. O instituție reprezintă un grup de

oameni care își aduc aportul în viețile altor oameni. La un moment dat, acest grup devine grupul tău de prieteni, iar ulterior, o extensie a familiei tale.

Tu ești cel mai important competitor al tău. A intra în competiție cu alții este, de multe ori, insuficient.

Trebuie să lupți pentru a fi mereu cea mai bună versiune a ta, atât din punct de vedere profesional, cât și personal.

Citește cât de mult poți – cărți, ziare, bloguri. Informația se multiplică și se diversifică de la o zi la alta. Sunt atât de multe lucruri interesante care te pot ajuta în afaceri sau în viața personală.

Absoarbe cât mai multă informație; cunoașterea îți dă putere și este cel mai mare cadou pe care ți-l poți oferi ție însuți.

Mergi și fă mișcare zilnic. Nu măsura distanța în ore petrecute în trafic, stații de autobuz sau metrou.

Fă-ți timp pentru tine și ai mai multă grijă de sănătatea ta.

Spune te rog, mulțumesc și zâmbește. Ai fi surprins de cum cele mai simple și umane gesturi îi pot face cuiva ziua mai bună și ce impact pozitiv pot avea în cariera ta.

leadership

UFUK TANDOĞAN, CEO Garanti Bank România

31

leadership

Sergiu Oprescu

Președinte executiv Alpha Bank Romania „Take pride in what you do!“ Pune suflet și pasiune în tot ceea ce faci și rezultatele nu vor întârzia să apară. Fii mândru de ceea ce ai creat, indiferent de domeniul în care activezi, pentru că ceea ce lași în urmă este ceea ce te definește.

Fii sincer cu tine și cu valorile care te definesc! Ca lider, cel mai important lucru pe care poți să-l faci este să dezvolți o cultură organizațională sănătoasă. Astfel, o companie își poate croi un drum de succes pe termen lung.

Alege să fii lider în serviciul angajaților și nu cel din fruntea lor. Alege să îți îndrumi echipa și să oferi feedback, să le întărești angajaților încrederea în forțele proprii.

Dați-vă timp să creșteți!

Nu săriți etape, poziții în carieră profesională pentru că în fiecare stadiu este ceva important de învățat, de care veți

32

avea nevoie în etapa urmatoare“. Este o lecție importantă pe care trebuie să o înțelegem cu toții, dacă nu vrem să ne frângem aripile.

Victor Cotrutz

Un lider adevărat „stă la pândă“ să prindă pe cineva făcând un lucru bun, nu pentru a vâna greșelile subalternilor.

CEO, Greentek LED Lighting

Să fii antreprenor înseamnă să fii părinte.

Ai o entitate, o ființă vie, organizația, cu care te trezești dimineața și cu care adormi seara în gând. Nu există moment al zilei în care tu să nu respiri această entitate.

„People do not care what you know until they know that you care.“ Oamenilor nu le pasă de ce știi, până când nu află despre tine că îți pasă.

Nu ridica ziduri între tine și colegii tăi! Cu cât mai mult le vei arăta celor din jurul tău cum ești tu cu adevărat, cu atât mai ușor îți va fi să mobilizezi energiile creative în oameni.

Când ești în impas, cea mai bună soluție este cea care care îți creează și cel mai mare disconfort mental, nu cea aflată la îndemână.

Angajează caractere, educă și antrenează competența, încon­ joară-te de oameni care au curajul opiniei personale.

182 – 201

Ca lider, „pune coroana“ pe companie, nu pe tine ca persoană!

Alege ce fel de antreprenor vrei să fii Ce am învățat de-a lungul acestor ani este că ai de făcut o alegere, cu care este bine să fii confortabil și pe care să o repeți zi de zi: vrei un business sustenabil sau vrei un business de tipul „get rich fast and get out“ sau vrei un business ca să fii șef?

După mine, doar prima variantă este o opțiune. Și, odată ce ai ales prima variantă, singura cale este calitatea în fiecare element al ființei organizaționale.

Adevăratul business în care suntem este cel al clienților mulțumiți.

Da, facem și corpuri de iluminat și servicii de design pentru iluminat, dar pasiunea este pentru satisfacția clienților.

Ca antreprenor și CEO, nu poți avea o zi proastă. De starea mea de spirit, de claritatea comunicării, de deciziile luate depind tot organismul com-

paniei și starea de sprit a colegilor. De aceea, mentoratul contează.

Calitatea face diferența.

Asta, în domeniul iluminatului cu LED-uri, se traduce în: calitatea materiilor prime, calitatea producției (am mutat producția în România ca să controlez îndeaproape rezultatul) și, mai important decât orice, calitatea ideilor, adică inovația.

Fail fast – toleranța la greșeli. Avem o toleranță mare legată de greșeli, dacă acestea vin pe fondul învățării. În Greentek construim o cultură de tip american, unde nu omul a dat greș, ci acea idee a dat greș – este un mod fundamental diferit de cum privește Europa sau chiar România actul greșit, mai degrabă asimilat persoanei.

Inovează. În lumea avan­sat tehnologică în care trăim există două căi ca să faci mulți bani: fie faci produse ieftine de masă, fie ino­ vezi. Calea de mijloc a devenit tot mai îngustă.

De aceea am investit și investim în centrul de R&D și testare de la Iași sume foarte importante.

Înconjoară-te de oameni mult mai avizați ca tine. Ai nevoie de experți în domeniul lor, care să te consilieze, trebuie să îți creezi acel „mastermind circle of trust“ pe care să te bazezi când simți că ești „lonely at the top“ (singur la vârf) și nu îți permiți să transmiți îndoiala intern, în companie.

Ai grijă de colegi, iar ei vor avea grijă de clienți.

Nu e filosofia mea, ci a lui Sir Richard Branson, însă este lecția mea. Am crescut încet numărul de colegi, sustenabil – am învățat că este mai sănătos să ai alături oameni plătiți bine și eficienți.

Ascultă-ți clienții.

Am învățat că, pentru clienți, calitatea înseamnă un customer service zdrobitor (fiecare client are un key account 100% dedicat) și cifre puse în context pe termen lung, sustenabil, nu doar prețul cel mai mic.

33

leadership

pe cele urgente, pentru că majoritatea ultimelor se rezolvă fără prea multe intervenții din partea mea.

Schimbă modelul de afaceri. Cei care se tem de schimbare, de obicei, sunt cei care se tem de ceva nou. Suntem cu toții oameni și de obicei este dificil să acceptăm modificări, mai ales atunci când lucrurile merg bine. Tehnologia, concurența, comportamentul consumatorului se schimbă în timp și liderii de afaceri trebuie să fie dispuși să facă același lucru. Cei care nu fac asta sfârșesc prin a-și pierde pozițiile sau, mai rău, propriile companii. Cunosc prea bine această lecție din industria de publicitate.

Radu Florescu CEO Regional Centrade | Cheil

Punctualitatea te face să ieși în evidență.

Incredibil ce efect are asupra comunității de afaceri dacă ajungi la timp la o întâlnire. Este un semn al stabilității și al seriozității care este atât de ușor de făcut, totuși atât de puțini o fac.

Răspunde mereu la telefon și la e-mail-uri. Dacă cineva face efortul să te contacteze, să răspunzi nu este doar o politețe, ci este o dovadă de respect pentru atenția care ți-a fost acordată.

Fă distincția între ceea ce este important și ceea ce este urgent.

Sunt lovit zilnic, de sute de ori, cu probleme urgente și îmi cade în sarcină să decid dacă sunt importante sau nu. Adevărul este că e nevoie să ne focusăm pe lucrurile importante, nu

34

202 – 211

Mi s-a spus, dar apoi am experimentat că în România trebuie să te aștepți mereu la ceva neașteptat. Asta te forțează să consideri toate posibilitățile și să nu iei nimic drept bun.

Această lecție mi-a folosit mereu și încă este de actualitate.

Angajează persoane care sunt mai bune decât tine. Foarte des, ego-ul stă în calea unei recrutări eficiente – teama că cineva îți va lua poziția sau că îți vor fi expuse punctele slabe.

Dimpotrivă, atunci când pornești la drum cu persoane care sunt mai bune decât tine în anumite domenii, acestea vor acoperi eventualele tale lipsuri (nu putem fi buni la toate și trebuie să acceptăm asta) și te vor complementa într-un final.

Am o echipă de 320 de persoane cu care lucrez și care atestă asta.

Conducerea prin propriul exemplu. De ce te aștepți ca angajații tăi să ia decizii pe care tu nu le poți lua? Sau să facă ceva ce tu nu ai face? Nu am cerut nimănui din echipele

mele să facă ceva ce nu aș face și eu. Asta include și copierea unor documente sau scrierea felicitărilor. Fac asta singur, uneori mai am nevoie de ajutor, evident, din lipsă de timp.

Atunci când negociezi, fă tot posibilul să înțelegi ceea ce își dorește cealaltă parte.

Se întâmplă des ca unele persoane să se concentreze asupra propriilor nevoi sau să rămână blocate asupra unor detalii irelevante, în loc să înțeleagă adevăratele obiective și scopuri ale celui cu care stă la masă. Dacă vezi că obiectivul său este unul material, de ce să rămâi agățat discutând despre eficiența volumului de muncă?

Aș spune chiar că 90% din negocieri eșuează pentru că se pierde din vedere nevoia celui cu care stai de vorbă.

Nu există secrete pentru succes. Unii spun că jumătate dintre oamenii de succes au noroc și cealaltă jumătate sunt inteligenți. Eu cred că sunt mai norocos decât inteligent. Munca, pregătirea și dezvoltarea continuă, alături de învățarea din greșeli pot fi considerate câteva din ingredientele rețetei pentru succes. Am fost și îmi propun să rămân tenace.

Nu îți pierde calmul.

Atunci când devii agitat vei spune lucruri pe care le poți regreta o viață întreagă – atât în viața personală, cât și în cea profesională.

Vorbește cu toată lumea cu respect și demnitate

și asta de obicei va invita la reciprocitate.

De cele mai multe ori, nu mereu. Când discuți cu cineva, tratează acea persoană ca și cum e unica existentă pe pământ. Te va aprecia pentru asta. De câte ori ai fost la un eveniment și interlocutorul abia aștepta să se uite peste umărul tău să vadă cine a mai intrat pe ușă? Îți sună cunoscut? Și mie, din păcate.

leadership

RADU FLORESCU, CEO Regional Centrade | Cheil

35

leadership

Adrian Florea

Business Advisor, Trend Consult

36

nativ. Oamenii doresc să facă lucruri, dacă îi lași.

Este OK să vrei lucruri, fără justificare, fără condiționări. Am crescut într-o cultură a condiționării și a lipsurilor. Am ajuns să credem că e rușinos sau nepotrivit să ne dorim experiențe sau lucruri excepționale dacă nu am făcut ceva excepțional. Antreprenorii depășesc această mentalitate și lasă dorințele și viziunea să-și dovedească forța creativă. Este OK să vrei ceva pentru că vrei, nu pentru că trebuie sau pentru că ai nevoie.

Asigură-te că oamenii se simt bine în jurul tău. Ăsta e jobul tău.

Ascultă. Dincolo de tăcerea necesară pentru a-ți pregăti replica, ascultarea reală și curioasă este întotdeauna generoasă și-ți va oferi idei noi, perspective bogate și înțelegere.

Folosită frecvent cu oamenii din jurul tău, poate duce la angajament și loialitate.

Să nu știi este o șansă.

Prea mulți manageri o ratează, convinși fiind că este de datoria lor să dovedească mereu și mereu că ei știu. Acest lucru îi face să limi­ teze la propriul creier

212 – 221

Tot ceea ce poate fi făcut de altcineva ar fi bine să dispară de pe agenda ta. În felul acesta vei putea să te concentrezi pe lucrurile cu adevărat importante, care nu pot fi delegate.

Nu poți motiva oamenii, poți doar să-i demotivezi.

Nevoia de control și perfecționismul sunt piedici majore în obținerea performanței.

Dacă aleg să nu le depășească, liderii ajung să facă lucruri despre care subordonații spun că le taie aripile. E relativ ușor să demotivezi, multor manageri le reușește asta în mod

potențialul entității pe care o conduc. Cel mai bun manager are cele mai potrivite întrebări, nu cele mai bune răspunsuri.

Vorbește și despre vise, nu doar despre obiective. Să câștigi inima oamenilor este mai greu decât să le câștigi mintea, dar mai valoros.

Nu este nimeni vinovat, nici măcar tu. Cu această perspectivă începe gândirea sistemică, cea care îți permite să înțelegi cum funcționează întregul angrenaj pe care l-ai construit. Vina atribuită unui om oprește căutarea adevăratei probleme, iar capacitatea de înțelegere se diminuează până la dispariție.

Banii sunt igienă, nu obiectiv. Nu neglija igiena. Nu poți începe jocul numit business fără să deprinzi noțiunile și abilitățile de bază în gestionarea banilor, așa cum nu poți astăzi să fii acceptat în societate dacă nu te speli. Însă paradigma clasică, conform căreia principalul scop al unei afaceri este generarea de profit, nu mai este suficientă astăzi.

Organizația este OK dacă tu ești OK. Realitatea pe care ai construit-o în jurul tău nu poate fi decât o reflecție a propriei persoane. Dacă vrei să schimbi ceva în cultura pe care ai creat-o, prima persoană care ar trebui să se schimbe ești tu. Da, e OK să mergi la psiholog.

leadership

segmentele de piață, să faci o mulțime de firme în diferite industrii și atunci începe declinul. Așa apar afacerile fără o strategie clară, fără să știe la ce să spună „Asta nu facem“, apar antreprenori care se răspândesc în prea multe direcții și pierd controlul! Cei de succes păstrează atenția, focusul și energia pe o industrie și se concentrează să-și readapteze modelul de business la schimbările din piață.

Gabriel Mureșanu Managing Partner, Awareness Power

de intensitate mare, de succes, teamă sau eșec.

a lor pentru eșecul afa­ cerii sau al activității pe care o conduc.

Orice minune durează trei zile. Fie că e succes sau criză, toate trec.

Dacă nu ai planuri clare pe termen lung, te vei pierde în beția succesului temporar sau în fața temerilor. Contează ce vrei să devii și ce vrei să realizezi cu businessul tău. Banii vin și se duc și nu aduc împlinire. Toate businessurile concentrate doar pe bani și cultură mercantilă se dărâmă mai devreme sau mai târziu! Identitatea și Scopul unui business reprezintă piatra de temelie pentru un succes pe termen lung.

Planurile de business trebuie pregătite temeinic, cu bătaie pe termen lung, și nu trebuie să le schimbi din cauza unor situații punctuale

Înfruntă realitatea.

Fiecare vrea să facă interpretări ale situațiilor sau ale mediului înconjurător, ca să-și micșoreze starea de disconfort mental dată de incertitudine și teamă. Leadershipul este, de fapt, curajul de a privi realitatea, de a nu te minți singur în față și a găsi soluții pentru organizație, pentru ca oamenii să devină mai buni în ceea ce fac, mai puternici și mai curajoși și să se descurce pe picioarele lor. Sunt mulți antreprenori care refuză să accepte realitatea sau manageri care, din teamă să nu-și piardă scaunul, refuză să accepte realitatea de business existentă, refuză să accepte că vina este

Capcana inerției.

Mai devreme sau mai târziu realizezi că faci lucrurile din obișnuință, că mergi din inerție, că îți este confortabil așa, că îți este greu să te schimbi, să te readaptezi la noua realitate. În business, acest fenomen este cel mai răspândit, deoarece inerția este creată de obiceiurile mentale create prin repetitivitatea metodelor executate.

Oamenii devin captivii obiceiurilor pe care și le-au creat.

38

Beția entropiei. Totul în univers se risipește, energia se disipează, la fel se întâmplă și în business. Energia se pierde, în scurt timp vrei să faci de toate, servicii sau produse pentru toate

222 – 228

Singur nu poți reuși.

Mai devreme sau mai târziu o să obosești.

Echipa pe care o construiești în jurul tău te reprezintă. Mai devreme sau mai târziu obosești și totul își pierde din intensitate.

O mulțime de oameni realizați financiar sunt neîmpliniți, oamenii pleacă de lângă ei și rămân fără prieteni.

Sunt mulți antreprenori care nu au avut grija de oamenii lor, i-au îndepărtat și în final nu au mai putut să țină afacerea în picioare.

Calitatea execuției depinde de oamenii din jurul tău!

Nu te opri din învățat.

Modelele de business evoluează sau involuează în permanență. Cine nu învață în permanență și nu se informează în permanență este condamnat la eșec, deoarece întotdeauna va fi cineva care o va face și acel cineva va fi mai bun, mai creativ, mai eficient în execuție, deoarece va implementa modele de business noi, diferite, care vor aduce plus de valoare. A face business în industrii mature și saturate este total diferit de a face business în industrii sau piețe în dezvoltare. Sunt mulți oameni de business care nu s-au adaptat la noua realitate.

Nu toate businessurile sunt la fel. Sunt foarte multe businessuri care livrează produse/ servicii gen vitamină, nu pain killer. E greu să vinzi vitamina respectivă – ceva ce trebuie să iei zilnic, câte puțin în fiecare zi, ca să fii sănătos peste 20 de ani. Un astfel de business are un ROI

leadership

greoi și târziu, dar acesta există. Pe când afa­cerile Pain Killer sau Desire, care rezolvă o durere, o nevoie sau generează plăcere/ dorință tangibilă pe termen scurt, au șanse mai mari de creștere, amplificare și ROI.

Bogdan Comănescu Fondator Accelera

Focus pe calitate. Concentrarea pe calitatea execuției de business prin Ritm, Energie, Siguranță, Încredere, Standarde, Autenticitate, Entuziasm, Bucurie, pe calitatea produselor, a experienței clienților, pe calitatea serviciilor pe termen lung reprezintă cea mai bună reclamă, cel mai bun argument de vânzare. Antreprenorii care au cultivat acest focus pe calitate, chiar dacă nu au avut bani de reclamă, au creat o aură în jurul afacerilor lor, care a atras din ce în ce mai mulți clienți, a creat reputație și stabilitate în business.

40

229 – 241

Nu vezi pădurea de copaci. Înțelegerea și anticiparea evoluției demografice, psihografice într-o piață, într-o industrie, determină înțelegerea și posibilitatea de a observa oportunități sau riscuri de business. Puțini pot și puțini o fac așa cum trebuie, iar și mai puțini investesc timp și atenție pentru a vedea pădurea de copaci!

Foto: Vali Mirea

Disciplina face diferența. Din reguli și disciplină, la români crește productivitatea cu minimum 25%, fără să schimbi nimic la strategie și modelul de business.

Marketingul va deveni mult mai important decât „valoarea mărfii“.

Bugetul companiei tale reflectă această „lege”?

Digital skills este un domeniu în care trebuie să exceleze toți angajații care intră în contact cu clienții. Angajații tăi au urmat un training în acest domeniu?

Digital business ban­ king. Clienții vor vrea să plătească online, de pe mobil și imediat. Pot plăti clienții tăi online?

Clienții nu mai caută descrieri ale produselor/serviciilor, ci vor să le compare (cu alte mărfuri concurente) și să citească review-uri

de la alți clienți. Pot clienții tăi să compare automat marfa ta cu cea a concurenței?

Comunicarea directă și permanentă cu clientul devine o obligație.

Răspunde cineva clien­ ților tăi la orice oră din zi sau din noapte, pe orice canal?

Clienții vor vrea să își aducă aportul la conceperea mărfii. Colectezi părerile clienților tăi?

Clienții vor să testeze „gratis“. Oferi clienților tăi posibilitatea de a „gusta“ gratis din marfa ta?

Clienții vor produse cât mai bine adaptate

nevoilor lor (sau măcar să aibă senzația că este așa). Ți-ai împărțit piața pe care activezi în nișe cu caracteristici specifice? În condițiile unei avalanșe de informație, relaționarea la nivel personal devine cea mai valoroasă ofertă.

Investești timp și bani în relaționarea interpersonală cu Top 20 cei mai importanți clienți ai tăi? „Show me the smile of my clients!“ - Clienții au nevoie să te implici, alături de ei, în satisfa­ cerea clienților lor.

Cunoști foarte bine afacerile celor mai importanți clienți ai tăi?

Vă mulțumim!

leadership

Fii chibzuit și organizează-te în tot ceea ce faci indiferent cât de puternic ești la un moment dat. Cu cât ești mai sus, ești lider, cu atât așteptările sunt mai mari, iar eșecul va fi perceput disproporționat de puternic în piață. Pentru un lider, succesul e ceva firesc, eșecul este însă privit de ceilalți ca o catastrofă.

Felix Pătrășcanu CEO, FAN Courier

Când vrei să investești, alege totdeauna să investești pe termen lung pentru că este și cea mai durabilă variantă. O investițe pe termen scurt aduce beneficii pe termen scurt, iar la finalul ei trebuie să o iei de la capăt și poți descoperi că faci doar o cârpeală.

Când alegi să interacționezi cu cineva, alege să interacționezi cu un „câștigător“. Astfel, ai permanent oportunitatea să înveți de la

42

cineva care a trecut deja „pe acolo“.

Cheltuiește în fiecare lună mai puțin decât câștigi. Indiferent dacă ai câștiga mult sau puțin, o economie cât de mică îți va da măcar sentimentul siguranței zilei de mâine.

Informează-te permanent despre schimbările care se petrec la nivel global, în ansamblu și cu cele din piața în care activezi. Astfel, nu vei fi luat prin surprindere și la un moment dat, vei începe să anticipezi.

Vei fi conștient și, în consecință, pregătit pentru a le face față.

Acordă o importanță egală oamenilor din jurul tău – parteneri, clienți, echipă dar și proceselor, conexiunilor și situațiilor financiare.

Tratează situațiile din jurul tău plecând de la prezumția de firesc și nu de catastrofă, oricât de catastrofale ar părea. Întotdeauna există un motiv pentru care se întamplă și trebuie să identifici adevarata cauză pentru a găsi soluția potrivită.

242 – 251

Dacă vrei să fii respectat de ceilalți, respectă-i tu mai întâi, indiferent dacă sunt parteneri, furnizori sau angajați.

Este o regulă pe care am învațat-o din familie, e din setul celor „șapte ani de acasă“ dar este mai valabilă ca oricând. Nu poți pretinde celorlalți ceea ce tu nu oferi sau nu arăți.

Gândește-ți afacerea ca un bun gospodar și gospodărește-te cu ce ai. Fă-ți iarna car și vara sanie.

Nu lua decizii peste noapte. Lasă să treacă cel puțin 24 de ore de la idee, înainte de a te hotărî să alegi un drum sau altul. În acest timp, gândește-te la beneficii, dar mai ales la riscurile pe termen mediu și lung. Nu te duce pe un drum dacă nu-i vezi capătul chiar dacă pare să fie unul lin, fără riscuri.

Așază-te permanent „în papucii clienților“ tăi când vrei să le propui ceva nou și vezi cum ai reacționa tu la asta.

Anticipează piața și testează, nu te lăsa surprins de o schimbare sau alta, pozitivă sau nu.

CU O CIFRĂ DE AFACERI CU 37% MAI MARE FAȚĂ DE ANUL ANTERIOR,

CEGEKA ROMÂNIA ÎȘI EXTINDE ACTIVITATEA ÎN CADRUL BIROURILOR DIN IAȘI Cegeka, unul dintre jucătorii principali în piața de IT din România de mai bine de 7 ani, își continuă expansiunea la nivel de business, cu o creștere a cifrei de afaceri cu 37% față de anul anterior. Factorii care au influențat această creștere au fost arestarea cererilor de servicii din partea companiilor din grup, cât și mărirea volumelor clienților externi (NEC ECT, NEC Nederland, Dynamic Ventures).

ment și Infrastructură. În prezent, Cegeka are 370 de angajați în România și peste 3600 la nivel de grup. Cegeka este un furnizor de servicii IT dedicat dezvoltării companiilor în mediul de business actual. Compania oferă soluții IT avansate, planificare strategică și o abordare practică. Soluțiile Cegeka pleacă de la stadiul de proiecte și ajung la nivelul de programe de multe ori, fiind extinse pe mai mulți ani.

Obiectivul companiei în plină dezvoltare este stabilirea unui parteneriat de lungă durată atât cu clienții, cât și cu angajații și stakeholderii. Pașii pentru îndeplinirea acestui obiectiv sunt inovația, focusul pe business și dezvoltarea metodologiei Agile, care încurajează clienții să adopte un stil de viață agil.

Compania își continuă expansiunea prin deschiderea celui de-al doilea punct de lucru la Iași, locație pentru care planurile de viitor sunt mărețe. Acest proces a fost unul natural, rezultat al planurilor ambițioase de creștere în România. Locația a fost aleasă atât datorită diversității tehnice din zonă, a flexibilității și a pregătirii tehnice și educaționale a oamenilor, dar și în deschiderea către alte țări din Europa. Așa cum s-a întâmplat și în

cazul biroului din București, biroul din Iași va deveni în viitor un hub de sine stătător, din care vor fi livrate atât servicii de software development, cât și infrastructură către clienți din toată lumea.

Abordarea va fi aceeași ca și în cazul biroului din București: clienți din afara țării, atât din Europa cât și de pe alte continente, din industrii variate. În portofoliul de clienți pe care Cegeka îi are se numără companii din retail, logistică, industria financiar-bancară sau medicală, oil & gas, energie, FMCG, dar nu sunt limitați la aceste industrii.

Adițional zonei tehnice, pentru a evidenția focusul pe inovație, transparență și calitate, echipele au crescut și cu roluri precum cele de Business Analyst, Agile Coach sau Development Coach.

Strategia de dezvoltare pentru următorii cinci ani include atingerea unui număr de 1.000 de angajați, creșterea fiind estimată atât organic, cât și prin achiziția unor companii care pot crește alături de Cegeka România.

Pentru mai multe informații puteți accesa: http://www.cegeka.ro https://www.facebook.com/CegekaRomania

ADVERTORIAL

Cu o experiență vastă în Belgia, compania își concentrează atenția pe cele două direcții de dezvoltare: Software Develop-

43

leadership

Sergiu Biriș

CEO & fondator Trilulilu, Zonga

Găsește-ți timp pentru a-ți pune gândurile în ordine. Pentru că sediul nostru este în Cluj, iar clienții noștri cei mai mari sunt în București, am fost nevoit în ultimii ani să merg destul de des la București cu treabă. În perioadele mai aglo­ merate am zburat chiar săptămânal. La început a fost obositor, însă mai târziu am învățat să mă folosesc de timpul petrecut pe drum pentru a-mi pune gândurile în ordine. Practic, am la dispoziție cel puțin 2-3 ore în care sunt doar eu cu gândurile mele, din care cel puțin o oră fără internet sau telefon.

Așa s-au născut multe planuri și idei pe care mai apoi le-am pus în practică.

Citește cel puțin o carte în fiecare lună.

Cărțile m-au ajutat cel mai mult în perioadele în care mă simțeam copleșit de probleme sau nu găseam soluții.

Din cărți de dezvoltare personală, de business sau biografii am găsit inspirație și chiar soluții la problemele care mă frământau.

Timpul e de cele mai multe ori problema

44

SERGIU BIRIȘ, CEO & fondator Trilulilu, Zonga

leadership

când vine vorba de citit cărți, însă soluția mea a fost să ascult audiobook-uri. Cu o aplicație ca Audible poți avea biblioteca de cărți cu tine tot timpul, direct pe mobil.

Să ai atitudinea și mindset-ul potrivit. Un lucru e 100% sigur în business: vor apărea i­nevitabil problemele. În momentul în care pro­ blemele apar, atitudinea pe care o ai față de ele poate să facă diferența dintre succes sau eșec.

Dacă atunci când apare o problemă petreci mai mult timp plângându-te în loc să cauți soluții, atunci nu te aștepta la rezultate spectaculoase în business. O persoană cu un mindset de învingător va gasi întotdeauna soluții la probleme, oricât de complicate ar fi.

Ieși din zona de confort.

Daca vrei să fii mai bun, înseamnă că trebuie să treci la un nivel

Ce nu e planificat în calendar/agendă nu se întâmplă. De cele mai multe ori folosim calendarul doar pentru a planifica întâlnirile de business sau pe cele din cadrul companiei. Însă cand am început să aloc timp în calendar și pentru celelalte lucruri care îmi ocupă timp în mod normal, am început să am un overview mai bun asupra timpului meu.

De exemplu am alocat timp în calendar pentru mers la sală, prânz sau pentru task-uri care îmi iau timp și vreau să nu fiu întrerupt (ex.: 2 ore joi pt. review cashflow). Am descoperit că doar alocând timp în calendar pentru toate lucrurile de care „nu am timp“ am găsit și timpul necesar pentru a le face.

Lasă oamenii să se descurce singuri și să greșească. Unor ma­ nageri le vine natural procesul de delegare și de a lăsa oamenii să se descurce singuri cu anumite task-uri, însă atunci când pornești un business de la zero, așa

pentru business, acelea se vor ajunge să crească și implicit business-ul în sine.

cum a fost cazul meu, oamenii tind să vină la tine pentru soluții. Iar tu, neavând experiență, le vei da soluția pe loc, pentru că „tu știi mai bine“. Lăsând însă oamenii să se descurce singuri, cu puține instrucțiuni, va avea un efect benefic pe termen lung, pentru că există doar două variante: 1. se vor descurca, caz în care ești un bun ma­ nager; 2. vor greși, vor învăța din greșeli, vor încerca din nou știind că nu există presiune din partea șefului dacă greșesc, vor reuși și vor fi și mai buni data viitoare, caz în care ești un foarte foarte bun manager.

Dacă nu măsori, nu se face. Dezvoltând produse online, îți dai seama destul de repede că nu ai nicio șansă de reușită dacă nu măsori toți indicatorii importanți în business­ ul tău. Iar produsele digitale/online au marele avantaj că au la dispoziție o sumedenie de tool-uri prin care să măsori cam orice îți trece prin cap: vizitatori unici, afișări, timp petrecut pe pagini, număr de melodii ascultate, rate de conversie etc. Partea cea mai importantă însă este „ce faci“ cu informațiile pe care le ai. Sfatul meu este să te concentrezi pe cei mai importanti 3-5 indicatori care crezi că vor duce la succesul companiei tale. Apoi încearcă să focusezi eforturile companiei în a crește acei indicatori pas cu pas. Vei vedea că odată ce te concentrezi pe lucrurile importante

252 – 261

Întâlnește și învață de la oameni pe care îi ad­miri. Cel mai simplu mod prin care poți face asta e să participi la evenimente și întâlniri care au ca invitați oameni de business pe care îi admiri. Poți profita să pui una-două întrebări într-una din pauzele de cafea. De cele mai multe ori, atât timp cât întrebările sunt bune, oamenii de succes vor fi deschiși să împărtășească din cunoștințele lor. Un alt pas este chiar să inviți la un prânz o persoană pe care o admiri și să încerci să înveți mai multe din experiența sa.

superior față de nivelul tău actual. Să înveți lucruri noi, să le aplici, să greșesti, să înveți din greșeli și să o iei de la capăt. De cele mai multe ori, ca să fii mai bun trebuie să fii dispus să faci sacrificii. Poate să aloci mai mult timp pentru a învăța ceva ce simți că îți lipsește sau să te trezești mai devreme ca să poți rezolva mai multe lucruri.

Orice ar fi, niciodată nu vei putea deveni mai bun rămânând pe loc.

Acordă-ți timp înainte de a răspunde. Uneori ne simțim presați de timp, suntem nervoși și avem senzația că totul trebuie să se întâmple „acum“. În acele momente, de foarte multe ori vom primi un mail sau un mesaj la care primul instinct este să răspundem virulent, orgolios și să arătăm „cine-i șeful“. Doar că de foarte multe ori răspunsul nu trebuie dat chiar „acum“, ci mai poate aștepta. Este mai bine să ignorăm senzația instinctivă atunci când instinctul e distructiv și să lăsăm să se calmeze puțin apele înainte să răspundem.

Multe relații de business pot fi salvate asa.

Personal, de obicei scriu răspunsul pe loc, îl salvez în Drafts și apoi il revizuiesc peste o oră, două sau chiar a doua zi. Și aproape de fiecare dată răspunsul de a doua zi e total diferit.

Sleep on it. O să ajute.

Fă sport. Ca să fii mai bun în business trebuie să fii într-o formă excelentă fizic și mental. Sportul, de orice fel, ne poate ajuta să eliminăm toate ener­ giile negative pe care le acumulăm zilnic, ne ajută să ne autodepășim și ne menține într-o formă fizică bună. Stăm oricum mult prea mult pe scaun, în mașină sau în fața calculatorului. O oră pe zi pentru sport e probabil cea mai bine folosită oră dintr-o zi obișnuită.

45

leadership

CINCI DECENII DE PROSPEŢIME Anul acesta se împlinesc 50 de ani de la nașterea Dero, una dintre cele mai iubite mărci românești.

Cristina Moraru, Brand Manager Fabric Cleaning la Unilever, povestește despre momentele cheie din istoria brandului și despre cele mai memorabile campanii. Într-un clasament al celor mai puternice 100 de branduri românești, realizat de curând de revista Biz, DERO s-a clasat în primele trei branduri. Care este „secretul“ din spatele acestei reușite?

Clasarea în top 3 branduri românești e pentru noi un motiv de mândrie, dar și o validare a eforturilor noastre din ultimii ani de a ne reinventa, prin asocieri care să susțină identitatea mărcii construită în jurul ideii de bucurie și prospețime. În plus, dezvoltarea constantă a portofoliului de produse, prin noi variante și formule de detergent, a contribuit semnificativ la o vizibilitate mai bună a brandului la raft, acolo unde consumatoarele noastre iau decizia de cumpărare.

de a prezența atributele mărcii într-un mod cât mai relevant pentru consumatorii tineri și de a ține pasul cu direcțiile de dezvoltare ale societății. Din fericire direcția din societatea românească de reinterpretare a tradițiilor și valorilor românești ne-a ajutat să dăm un suflu nou lui Dero.

Anul acesta este unul extrem de important pentru DERO. Brandul a împlinit vârsta de 50 de ani. Ne puteți spune trei momente cheie din istoria brandului? Ce înseamnă această aniversare și ce campanii ați pregătit cu această ocazie?

Sunt 50 de ani în care DERO a fost alături de consumatoarele sale, în care le-a oferit de fiecare dată produse de Comunicarea pentru un detergent este calitate, căutând mereu să vină cu ceva extrem de dificilă. Ne puteți spune câtenou și util pe piață. va cuvinte despre strategia de comuDacă ar fi să numesc 3 momente nicare și procesul de branding pe care CRISTINA MORARU, importante, aș începe cu siguranță cu le-ați derulat în ultimele 12 luni pentru Brand Manager Fabric Cleaning, Unilever anul 1966, an în care DERO a apărut brandul DERO? pe piață, denumirea mărcii fiind un Strategia din ultimul an s-a bazat pe o acronim al „DEtergenți ROmânia“. comunicare autentică a valorilor DERO, prin abordări îndrăznețe Putem continua cu anul 1996, anul în care DERO a fost inclus în mediul digital, care să îmbine inovația cu rădăcinile românești în portofoliul Unilever, fapt ce a ajutat marca să beneficieze de ale mărcii. know-how-ul unei companii mari cu multă experiență în categoAm construit pe recunoașterea obținută în 2015 că „Marca ria de detergent. Astfel, Dero și-a extins gama de produse lanromânească numărul 1 din România“ cu o platformă inedită de sând produse cu o componentă senzorială mult mai pregnantă: comunicare în mediul digital – „Pentru pete românești, e nevoie Dero 2in1 Levănțică, Prospețime Pură și Color. În următorii ani de soluții românești“. Cu această ocazie, am exploatat un teritoriu portofoliul Dero a înglobat și noi formate: detergentul lichid și de comunicare firesc pentru DERO, cel de expertiză în domeniul capsule. „petelor românești“ și ne-am îndreptat atenția către un target mai Pentru aniversarea de 50 ani, am creat campania „De 50 de ani tânăr de consumatori. Un alt exemplu de parteneriat ce vizează DERO împrospătează România cu toată bucuria“. Prin această consumatorii mai tineri este The Color Run, un proiect care a recampanie vrem să reamintim faptul că noi, ca popor, putem avea zonat foarte bine cu bucuria și optimismul Dero, așa că am privit multe reușite dacă ne păstrăm optimismul și bucuria în viața de cu entuziasm ideea de a deveni „sponsorul principal al bucuriei“. zi cu zi.

De asemenea, cu ocazia acestei sărbători dorim să le mulțumim În calitate de Brand Manager al Unilever, ne puteți spune care consumatoarelor care au fost alături de Dero pe parcursul acessunt planurile pe termen scurt și mediu pe care le aveți cu brandul tor 50 de ani. Nu trebuie să uităm faptul că femeile sunt nucleul DERO? Dar cele pe termen lung? familiei și că bucuria și dragostea pe care ele o răspândesc în În perioada următoare, ne propunem să construim pe ideea de bujurul lor ne fac viața mai frumoasă. Am gândit campania „Dero curie și să oferim recunoaștere româncelor, pentru bucuria pe care 50 de ani” ca pe o modalitate de a ne răsplăti consumatoarele, și ele o răspândesc zi de zi în jurul lor. Femeile sunt cei mai buni nu doar prin prospețimea și curățenia hainelor, ci și cu premii ambasadori ai bucuriei și e firesc să ne îndreptăm atenția către consistente, pline de veselie. nevoile lor și să ne implicăm activ în susținerea lor.

Primii 50 de ani din viața Dero au fost plini de provocări și proiecte frumoase așa că nu putem decât să privim cu optimism Ne puteți spune care sunt cele mai frecvente provocări cu care va către următorii 50 de ani și să continuăm să scriem povestea confruntați ca Brand Manager Fabric Cleaning la Unilever?

DERO, cu și mai multă bucurie și prospețime.

Pentru Dero, una din provocările din ultimii ani a venit din dorința 46

leadership

VERONICA SAVANCIUC, Președinte și CEO, Lowe Group

48

leadership

foarte important într-o echipă să existe îndeajuns de multă încredere încât oamenii să se exprime liber. Părerile în contradictoriu sunt cele care dau naștere marilor idei și proiecte și avem foarte multe de învățat unii de la alții în special atunci când gândim diferit.

Veronica Savanciuc Președinte și CEO, Lowe Group Să avem curaj. Niciun business nu a început din comoditate, ci fiecare inițiativă de a crea ceva presupune un act de îndrăzneală și de asumare a unor riscuri.

Curajul este esențial și pe parcurs, deoarece în orice business, la fel ca pe plan personal, avem nevoie să inovăm permanent, să ne reinventăm și să ne adaptăm tendințelor.

Să fim dedicați muncii noastre. Îmi aduc aminte din copilărie de „Povestea banului muncit“ a lui Alexandru Mitru, în care un tânăr conștientizează valoarea muncii abia atunci când tatăl îi aruncă în foc primul galben câștigat cu propriile mâini. Succesul obținut prin eforturi și sacrificii, pe care chiar îl merităm, este mult

Să nu căutăm scurtă­ turile, deoarece nu ne vor duce la destinație.

Dacă ceva ni se pare prea ușor, cel mai pro­ babil nu ne va conduce spre succes.

Să fim întotdeauna pregătiți și prezenți.

Oportunitățile nu apar niciodată la momentul pe care îl considerăm noi oportun, ci sunt de cele mai multe ori imprevizibile. De aceea, este important să fim mereu pregătiți și, mai mult decât atât, să le sesizăm și să avem curajul să le urmăm.

Să ne înconjurăm de cei mai buni oameni. Cu alte cuvinte, spune-mi cu cine te asociezi, ca să-ți spun ce succes vei avea. Niciun business nu este o insulă, iar în spatele oricărei reușite stă întotdeauna o echipă, un cumul de eforturi, idei și sprijin.

Important e să plecăm la drum alături doar de oamenii care ne plac, care ne inspiră, de la care avem de învățat și care ne pot ajuta să fim mai buni.

Să nu evităm oamenii care ne contrazic. Este

262 – 271

Să ne implicăm în tot ceea ce facem. Succesul nu este ceva la care asistăm, ci ceva ce trebuie trăit. Este nevoie să fim parte din ceva, să ne dedicăm unui proiect pentru a simți cu adevărat satisfacția reușitei. Dar să nu uităm că, pentru a ne implica, avem nevoie în primul rând de pasiune pentru ceea ce facem.

Să nu ne luăm după aparențe, ci să verificăm, să analizăm, să trecem totul prin filtrul personal. Să punem la îndoială cutumele și prejudecățile și să gândim out of the box.

mai dulce și mai valoros decât orice alt succes câștigat ușor.

Să rămânem mereu accesibili. Această lecție am învățat-o de la Al Golin, fondatorul rețelei din care face parte agenția noastră de PR, Golin, un om extraordinar care și-a păstrat modestia și naturalețea față de cei din jur. Indiferent de poziția pe care o ocupăm sau de succesul de care ne bucurăm, ne intersectăm cu persoane diferite, astfel că este important să știm să ne raportăm la oameni, să comunicăm cu ei și să-i tratăm cu același respect pe care îl dorim pentru noi înșine.

Să nu uităm începutul.

Succesul nu ar trebui niciodată să ne schimbe modul de a gândi, felul în care ne raportăm la ceilalți oameni și perseverența de a încerca să fim mereu mai buni. Întotdeauna, raportarea la momentul începutului te păstrează conectat la adevăratele valori care te-au condus, cu suișuri și coborâșuri, spre succes.

49

leadership

misit și resurse eficient investite.

Mircea Turdean Director general, Farmec

Stabilește obiective clare! În afaceri este vital să îți cunoști foarte bine obiectivele și să nu le pierzi nicio clipă din vedere. Astfel, știind foarte clar aceste lucruri, pe parcurs,

50

vei găsi mai ușor și mijloacele prin care le vei obține. Noi am știut întotdeauna că ne dorim să fim cei mai buni și am investit energie și pasiune pentru a ajunge preferații românilor.

Astăzi, Gerovital este cel mai iubit brand românesc și brandul nostru vedetă. Este al doilea an consecutiv când, conform datelor Nielsen, Gerovital ocupă poziția de lider pe segmentul de îngrijire a tenului din punct de vedere valoric și cantitativ, cât și pe segmentul de întreținere a firului de păr, din punct de vedere valoric. Am reușit ce ne-am propus și știm că și în continuare ne vom atinge toate obiectivele. Învață cât mai mult din fiecare etapă!

Fiecare etapă prin care treci te va ajuta să te cunoști mai bine și să construiești afacerea pe care ți-o dorești.

Am intrat în compania Farmec în urmă cu peste 20 de ani și inițial am lucrat ca și cercetător. Cu timpul, am ocupat și alte poziții în cadrul companiei până când am ajuns la funcția de director general. Fiecare etapă prin care am trecut m-a ajutat să înțeleg mai bine acest business și să știu cu exactitate în ce direcție îmi doresc să meargă compania.

Fii organizat și arată mereu respect față de munca pe care o depui!

Disciplina poate face diferența între succes și eșec în afaceri. Un antreprenor aflat la început de drum, poate avea uneori senzația că totul devine copleșitor.

De aceea, totul trebuie planificat în detaliu și tratat cu atenție și res­ ponsabilitate. Chiar și după ani de experiență, organizarea riguroasă înseamnă timp econo-

272 – 278

Pune pasiune în tot ceea ce faci! Pentru a atinge succesul, este nevoie ca totul să fie făcut cu pasiune. În momentul în care există pasiune, sarcinile nu mai sunt resimțite ca fiind datorii sau obligații, ci ca noi provocări de a deveni mai bun. În plus, pasiunea te motivează mai mult decât orice și te ajută să cauți mereu cele mai bune soluții. În cazul echipei Farmec, vorbim despre 100% pasiune care merge mână în mână cu responsabilitate și cu dorința lucrului bine făcut. Fără această pasiune, în mod sigur nu am fi atins succesul de care ne bucurăm astăzi.

Investește permanent în cercetare și inovație! Devii mai bun doar reinventându-te constant și aducând mereu ceva nou, căutând soluții actuale care te diferențiază de competiție. Farmec este o companie cu o tradiție de 126 de ani, în timp ce bradul Gerovital are aproape 50 de ani de la înființare. Am înțeles de la început că succesul vine atunci când experiența este îmbinată cu cercetarea și permanenta inovare pentru a crea produse moderne și în ton cu noile cerințe ale unei piețe din ce în ce mai competitive și astfel compania noastră este în continuare cel mai important producător de cosmetice din România.

Analizează piața și fii la curent cu tot ce fac competitorii tăi!

Competiția ne face să fim mai buni și să ne depășim limitele.

Pentru asta însă este important să cunoști tot ce se întâmplă pe piață și să autoevaluezi în raport cu competitorii tăi, pentru a ști unde trebuie să lucrezi pentru a-ți îmbunătăți rezultatele.

Arată respect față de clienți și cunoaște-le nevoile! Consumatorii sunt cei care joacă unul dintre cele mai importante roluri în ceea ce privește succesul tău în business.

Cunoscându-le nevoile și învățând mereu din feedback-ul primit din

leadership

partea lor, vei reuși să creezi produse care te vor propulsa în topul preferințelor tuturor.

Stabilește întotdeauna un raport preț-calitate corespunzător, iar în acest fel vei demonstra că ești responsabil și că îi respecți pe cei care care iubesc produsele. În acest fel, vei reuși nu doar să le mulțumești pentru aportul lor în succesul businessului tău, ci și să îi fidelizezi.

Investește în promovare și fii deschis în relația cu presa! Oricât de bune ar fi produsele sau serviciile pe care le oferi, ai nevoie de vizibilitate pe care o obții investind în promovare. De la an la an investim tot mai mult în promovare, pentru a atrage noi clienți și pentru a-i asigura pe

52

Formează-ți cea mai bună echipă și fii mereu alături de ea!

Oamenii alături de care lucrezi reprezintă primul pilon al afacerii tale. Asigură-te că ai alături specialiști de top și construiește un mediu de lucru plăcut și constructiv. Pentru mine, echipa Farmec înseamnă a doua familie și sunt mândru să lucrez într-o echipă formată din oameni cu experiență, pasionați și loiali alături de care am atins performanțele pentru care suntem atât de apreciați.

Menține echilibrul între viața profesională și cea personală! Dedică-te muncii și afacerii tale, dar nu uita de viața personală. Susținerea familiei și a celor apro­ piați îți pot da o mare parte din energia de care ai nevoie și te vor ajuta să fii echilibrat.

Miroslav Majoroš CEO, Telekom România

Fii sincer. Cu echipa, cu clienții, cu acționarii.

279 – 291

Îndrăznește să îți faci planuri mari și să depășești granițele!

Chiar dacă deții o companie mică, gândește-te că fiecare mare business din lume a fost construit de la zero și, prin muncă, viziune și pasiune, a ajuns la succes global.

Farmec este o companie cu capital 100%, care face concurență unora dintre cele mai mari branduri internaționale.

Extinderea rețelei de magazine Farmec a fost întotdeauna unul dintre obiectivele incluse în strategia de dezvoltare a companiei. În prezent, produsele Farmec ajung în peste 30 de ţări, principalele pieţe fiind: Japonia, Ungaria, Grecia, Macedonia, Republica Moldova, Irak, Kuweit şi Canada.

cei pe care i-am câștigat deja că devenim tot mai buni pentru ei.

Competiția este acerbă, iar lucrurile evoluează în fiecare clipă. Așa că atunci când faci ceva bine, asigură-te că toată lumea știe asta.

De asemenea, reține că transparența față de presă și deschiderea de a vorbi despre compania ta îți vor aduce întotdeauna beneficii.

Fii autentic. Și susține-ți con­v ingerile cu pasiune. Îndrăznește să spui ceea ce simți, ai încredere în instinctele tale. Împărtășește viziunea ta și trăiește după propriile valori. Amprenta personală este mult mai convingătoare și îi poate inspira și pe ceilalți.

Oferă instrucțiuni clare și simple. Tu ești cel care decide direcția companiei și tot tu ești cel care poate determina echipa să te urmeze spre țelul propus. Dar pentru aceasta este nevoie ca toată lumea să aibă o viziune și o înțelegere comună asupra obiectivelor.

Trebuie să gândești o strategie, să planifici și, mai ales, să-ți asumi responsabilitatea.

Inspiră încredere. Este important ca echipa să creadă în tine ca lider. Ca să-i faci pe oameni să te urmeze într-o anumită direcție, trebuie să le câștigi mai întâi încrederea.

Același lucru este valabil și în relația

cu clienții – este vital ca aceștia să creadă în compania ta, în produsele tale și în brandul tău. Învață în permanență.

Fii la curent cu tot ceea ce se întâmplă în jurul tău; fii informat și curios. Nu te opri niciodată, indiferent cât de departe ai ajuns.

Pe același principiu,

leadership

MIROSLAV MAJOROŠ, CEO, Telekom România

angajează oameni dornici să învețe pentru că aceștia vor ajuta compania să evolueze, vor aduce cu ei aptitudini și competențe noi și, în cele din urmă, vor conferi companiei un avantaj considerabil în fața competiției.

Ascultă-ți clienții și încearcă să vezi lucrurile din perspectiva

lor. Ca lider de business este esențial să îți amintești să asculți clienții și să folosești acest lucru pentru a îmbunătăți produsele pe care le oferi. Astfel, te vei asigura că tu și compania sunteți pe drumul cel bun; mai mult, clienții pot să îți revoluționeze afacerea și să te ajute să te reinventezi.

Nu te da bătut niciodată. Succesul este de multe ori un drum lung pe care trebuie să ai puterea și hotărârea să-l parcurgi.

Investește timpul și efortul necesare pentru a cunoaște compania în cele mai mici detalii. Cele mai bune decizii sunt luate de liderii care înțeleg cum

funcționează lucrurile în companie, la toate nivelurile. Dacă știi care sunt provocările oamenilor din toate zonele de business vei fi mai bine pregătit pentru a lua decizii logice și realiste.

Alege-ți bine echipa. Înconjoară-te de oameni integri și pasionați de atingerea acelorași obiective ca și tine.

53

leadership

O broască de la care te aștepți să zboare va crede toată viața că e o pasăre eșuată. E important să ieșim și din zona de confort, dar să nu uităm că un context complet greșit pentru un om valoros e rețeta eșecului.

Nora Marcovici

CEO, BBDO Group România Officer, Publicis România Oamenii sunt cei mai importanți. Respectăle munca. Nu uita să respecți pe toată lumea, indiferent de zona de responsabilitate. Doar așa își vor respecta și ei jobul.

În special în industria comunicării, te poți hrăni multă vreme cu ideea că nicio zi nu e ca

292 – 300

Lider = responsabilitate, nu beneficii.

alta, că ajungi aproape de branduri mari și oameni importanți, că influențezi modul în care va arăta societatea mâine. Dar motivația centrală e una simplă și rămâne entuziasmul. Poate nu pentru fiecare zi (pentru că știm că sunt multe zile de tăiat din calendar).

Dar la final, dacă nu ieși „pe plus“ la capitolul entuziasm, sigur undeva abordezi lucrurile greșit.

Orice decizie neluată la timp se va întoarce să te bântuie. Cred în modelul consultativ, dar mai cred și în îndemnul „Have your decisions.

Make your mistakes”.

Nu cred în zicala „Those who can’t do, teach“.

Nu le cere oamenilor să facă așa cum tu nu ai reușit niciodată.

Dintre toate metodele de leadership, exemplul personal îmi pare cel mai eficace.

Consider că am reușit în business prin rațiune, un echilibru între forță și empatie și multă răbdare.

Pentru shareholder trebuie să livrez cifre, nu litere cu scuze, după cum spune un vechi prieten. Sigur, nu cifre cu orice preț, dar cifre.

Poate că în acest proces am momente în care sunt dură, nerăbdătoare, neplăcută, dar am văzut că mi se iartă dacă îmi respect colegii și sunt corectă față de fiecare dintre ei.

Dacă tragem linie, se pare că de fapt mai multe rute m-au adus la aceeași „lecție”: oamenii rămân cea mai valoroasă „achiziție“ pe termen lung pentru orice business care are de gând să fie aici pentru mulți ani.

54

tech

56

tech

SOFTIȘTII ROMÂNI DE LA MOVIDIUS TIMIȘOARA, CARE AU COLABORAT ȘI CU GOOGLE PE PROIECTE SPECIALE, AU REVOLUȚIONAT TEHNOLOGIA IMPLEMENTATĂ LA DRONE DE CEL MAI MARE PRODUCĂTOR DIN LUME ÎN DOMENIU. PE DE ALTĂ PARTE, JUCĂTORII DIN DOMENIU SPUN CĂ LEGISLAȚIA ESTE NEFAVORABILĂ DEZVOLTĂRII PIEȚEI DE DRONE ÎN ROMÂNIA. de Alexandru Rădescu

Cu cartierul general în Silicon

© Jarp3 / Dreamstime.com

REVOLUȚIA DRONELOR ÎNCEPE LA TIMIȘOARA

Valley și centre de dezvoltare la Timișoara și Dublin, Movidius construiește un procesor de conținut media de tip imagine și video ultraperformant care consumă foarte puține resurse energetice și spațiu. Tehnologia Myriad este folosită în construirea de telefoane mobile, drone și alte dispozitive inteligente, de avangardă, inclusiv pentru ecosistemul Internet of Things. „Parteneriatul nostru cu DJI (companie chineză care a impus brandul de drone Phantom) a fost desemnat drept o premieră pentru industrie, fiind pentru prima oară când dronele co­ merciale de larg consum sunt dotate cu sisteme avansate de ghidare vizuală drept funcționalitate standard. În biroul din Timișoara dezvoltăm software-ul care însoțește microprocesorul Myriad, oferind astfel dronelor capacități de procesare de imagine în timp real, furnizând, ulterior, dife­ ritelor dispozitive electronice inteligență și informații despre natura scenei în care se află. Astfel, dronele dobândesc printre cele mai performante funcționalități care le permit identificarea, recunoașterea și acționarea autonomă în situații reale, comerciale și industriale“, a declarat pentru Biz Valentin Mureșan, general manager la Movidius România.

Colaborarea Movidius-DJI se desfășoară la nivel global, Mo­ vidius având exclusivitate în utilizarea tehnologiei companiei partenere. „Unul dintre cele mai de

succes produse ale Movidius este soluția Myriad, o tehno­ logie folosită la construirea de dispozitive inteligente, de avangardă.

Cea de-a doua versiune a Myriad ne-a adus oportunitatea de a colabora cu Google în vederea dezvoltării unui telefon experimental, cunoscut sub numele Tango Project. Inovația pe care am adus-o cu acest produs a fost răsplătită cu o investiție de 40 milioane de dolari ­pentru a ne extinde afacerea și a contribui la produse revoluționare pentru domenii și piețe noi“, precizează reprezentantul com­ paniei. În centrul de dezvol­tare din Timișoara există o echipă formată din aproape 100 de ingineri cu experiență în tehnologii embedded și de dezvoltare și testare de software, toți fiind implicați și în proiec­ tul de colaborare cu DJI. Dintre aceștia, o echipă de 7 oameni asigură suportul tehnic pentru produsele DJI.

O LEGISLAȚIE NEFAVORABILĂ Performanțele tehnologice ale celor de la Movidius nu apar într-un context singular în România. Piața de drone este estimată să crească în acest an până la 10.000 de unități, cu o dublare a vânzărilor în 2017.

Avem și un Institut de Cercetări pentru Vehicule fără Pilot, iar Teamnet produce drone (Hirrus) care au fost folosite și la exerciții NATO. Cu toate aces­ tea, legislația în domeniu nu 57

tech

APETITUL ROMÂNILOR PENTRU DRONE DUBLEAZĂ VÂNZĂRILE

Phantom4, o dronă DJI, cu tehnologie dezvoltată de softiștii români de la Movidius Timișoara. Software-ul asigură dronelor capacități de procesare de imagini în timp real

este favorabilă dronelor comer­ ciale, împiedicând o dezvoltare rapidă a pieței, așa cum se petrece în multe alte țări. „Ca proiecte avem dezvoltat în acest moment un prototip de dronă tip avion de 4,5 kg, pe care o să începem testele de zbor în următoarea perioadă, după care dorim să îl introducem în producție de serie.

Echipamentul este destinat utilizării în primă fază pentru topografie și agricultură, ulterior urmând să extindem capacitatea lui și în alte domenii. Este o structură de ultimă generație dezvoltată de către institut în parteneriat cu o companie privată de asemenea membru al institutului

și care, dacă nu se relaxează legislația, probabil că va lua drumul exportului“, a declarat pentru Biz Octavian Isăilă, președinte de onoare și fondator al Institutului de Training, Studii și Cercetări pentru Sisteme de Vehicule fără Pilot. „În România, în acest moment avem câteva mari probleme la nivel de legislație. Tehnic, marea majoritate a celor care operează cu acest tip de sisteme sunt forțați să încalce legea. Cea mai importantă modificare pe care o așteptăm ca și comunitate este modificarea HG 912/2010, aflată din câte cunosc pe masa guvernului de câteva luni, care ar permite decolarea și aterizarea în in-

Octavian Isăilă, președinte de onoare și fondator al Institutului de Training, Studii și Cercetări pentru Sisteme de Vehicule fără Pilot, este și deținătorul primei drone identificate oficial în România: YR-D0001, cu greutate la decolare de 10 kg.

Printre realizările institutului se numără și prima asigurare de răspundere civilă dedicată dronelor (aeronavelor fără pilot), realizată în colaborare cu compania Certasig, singurul asigurător care oferă o astfel de asigurare în acest moment.

58

travilan. În acest moment, toți cei care decolează în intravilan sunt în ilegalitate. Și nu sunt puțini, din câte știu eu sunt de ordinul miilor. Iar amenda pentru această contravenție este de 40.000 lei“, explică Isăilă. „În acest moment, orice dronă, cât de mică, cu cameră de filmat trebuie identificată la Autoritatea Aeronutică Română, contra sumei de 90 de euro + TVA, la fel ca și o dronă de 2.600 kg. Austria reușește să facă acest lucru pentru dronele de mici dimensiuni cu 35 de euro cu TVA inclus. De ce oare?

Iar legislația prevede că zborul cu o aeronavă neidentificată se pedepsește cu închisoare de la 6 luni la 1 an (…) Toate aceste probleme izvorăsc din faptul că în acest moment se aplică legislația provenită din aeronautica mare în domeniul dronelor, până la actualizarea ei. Din același motiv, un vânzător de echipamente sau de componente de acest fel este obligat să se înregistreze ca și vânzător de produse aeronautice și să platească o taxă de 1.500 de euro, indiferent dacă vinde un motoraș de 15 euro sau un motor de Boeing 747“, arată Octavian Isăilă.

Cu drone la vânzare în retail, la operatori, chiar și cu mo­ dele sub brand românesc, piața din România cunoaște un adevărat boom comercial pentru aceste gen de gadgeturi, cu o paletă de prețuri destul de extinsă.

Liviu Nistoran, fondator și CEO al Evolio, estimează că până la sfârșitul anului piața de drone va ajunge la 10.000 unități, o creștere consistentă față de anul anterior, respectiv 2.000 de unități. Iar perioada de grație pentru drone va continua și în 2017, cu o dublare a vânzărilor față de acest an. Din această vară, Evolio vinde și drone „la preț accesibil”: iFly Micro, iFly Mini și iFly Pro, la prețuri cuprinse între 179 și 579 lei.

Potrivit lui Nistoran, Evolio va vinde până la sfârșitul anului aproximativ 3.000 de drone, cel mai bine comercializat model fiind iFly Mini (un model de 15 cm, greutate de 50 grame, dotat cu cameră VGA și cu un preț mediu de 250 de lei).

Problemele de legislație în domeniu sunt semnalate și de fondatorul Evolio. „Pro­ blemele întâmpinate sunt cele din partea autorităților, care întrețin o stare de confuzie cu privire la obligațiile consumatorului, lucru care împiedică dezvoltarea acestei industrii. Se insistă foarte mult din partea autorităților că dronele oricât de mici ar fi, dacă au camera de filmat, sunt asimilate aeronavelor civile și trebuie înmatriculate și nu pot fi zburate în interiorul localităților“, explică Liviu Nistoran.

ÎN PAS CU NOILE TEHNOLOGII Românii țin pasul cu tehnologia și în domeniul climatizării și sunt tot mai interesați să folosească soluții mobile pentru a controla aerul condiționat, spune Daniel Vasile, Managing Director la Daikin România. de Oana Voinea Cum a evoluat piața locală de soluții de climatizare în acest an?

Estimăm că în acest an segmentul rezidențial a avut o creștere foarte însemnată, datorată verii călduroase și totodată schimbării percepției consumatorilor români, aceștia convingându-se că în majoritatea regiunilor din țara noastră aerul condiționat nu mai este opțional, ci o necesitate certă. În segmentul comercial și industrial, estimăm creșteri față de anul anterior, datorită deblocării multor investiții realizate de jucători locali și internaționali. Pentru Daikin, creșterea semnificativă a cifrei de afaceri înregistrată pe portofoliul rezidențial ne consolidează poziția de jucător de top și în acest segment, spre deosebire de anii trecuți, în care ponderea echipamentelor industriale și comerciale era net superioară față de ponderea produselor din segmentul rezidențial. În trecut, pentru segmentul rezidențial ofeream clienților doar câteva tipuri de echipamente din categoria premium. Astăzi, pe lângă aceste produse, avem în portofoliul rezidențial și produse din categoria economică, mai puțin sofisticate, dar care asigură garanția calității Daikin.

Ce estimări aveți pentru rezultatele financiare la final de an?

În anul financiar anterior (1 aprilie 2015 - 31 martie 2016) am rea­ lizat vânzări de peste 19,3 milioane de euro, ceea ce a reprezentat o creștere cu 19% față de anul financiar precedent. Pentru noi anul financiar se va încheia peste 6 luni, și deși după prima jumătate am înregistrat creșteri foarte mari comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut, ne așteptăm „Românii au ca perioada următoare să fie destul de înțeles că nu își instabilă și preconizăm că la sfârșitul mai permit să exer­cițiului financiar vom înregistra o creștere de 10%, care să consolideze cumpere lucruri poziția atinsă.

Daikin este în România din 1994. S-au schimbat românii, sunt mai exigenți?

ieftine pentru că în final ajung să plătească mult mai mult.“

Există încă foarte mulți consumatori în România care se orientează către produse low-cost, aceasta fiind o consecință a lipsei de informare și a faptului că mulți clienți sunt interesați doar de prețul de achiziție, spre deosebire de piața europeană, unde consumatorii sunt mult mai atenți la costurile de exploatare și foarte exigenți cu calitatea produselor. Însă, făcând o comparație cu anii anteriori, se pare că românii au înțeles că nu își mai permit să cumpere lucruri ieftine pentru că în final ajung să plătească mult mai

mult. Astfel, observăm tendința consumatorilor de a pune mai mult accent pe confort sporit și eficiență, mai ales când vine vorba de bunuri de folosință pe termen lung, așa cum sunt și aparatele de aer condiționat. O altă schimbare semnificativă este că tot mai mulți clienți au înțeles că nu achiziționează un aparat de aer condiționat doar pentru a-l folosi câteva săptămâni pe an, ci este o investiție în confort pe tot parcursul anului. În prezent, mulți dintre clienții noștri folo­ sesc aparatele de aer condiționat și pentru încălzire, în special toamna și primăvară, fiind o metodă eficientă și accesibilă şi pentru încălzirea casei.

Sunt românii interesați de evoluțiile tehnologice din domeniu?

Românii își doresc să țină pasul noilor tehnologii și în domeniul climatizării, iar Daikin se reinventează permanent prin lansarea unor soluții inteligente, care integrează tehnologii moderne. Un bun exem­plu este că foarte mulți utilizatori de produse Daikin folosesc soluțiile mobile, mai precis controlează aerul condiționat folosind aplicațiile noastre de pe telefonul mobil.

Practic, pot porni, opri, controla și monitoriza unitățile ca și când ar avea telecomanda cu ei oriunde s-ar afla, chiar și la mii de kilometri distanță. De asemenea, aceștia pot să definească singuri diverși algoritmi de funcționare. De exemplu, atunci când afară se ating 30 de grade, aparatul să pornească singur, să aducă și să mențină temperatura interioară la 24 de grade. Totodată, Daikin a dat startul unei noi tendințe în materie de eficiență prin lansarea unei noi game de produse pentru segmentul rezidențial, denumită Bluevolution, cu echipamente ce folo­sesc exclusiv agentul frigorific R32. Produsele din această gamă nu sunt doar mai eficiente, ci și de trei ori mai prietenoase cu mediul înconjurător față de celelalte tehnologii. Am fost foarte plăcut surprinși să constatăm că și în România sunt tot mai mulți clienți preocupați de acest aspect și că acesta este un argument important atunci când iau decizia de cumpărare.

59

strategie

momentul finalizării comenzii pe site-ul comerciantului, serviciu oferit non-stop. Astfel, un laptop, un telefon, comandat online la ora 01:00 A.M, poate ajunge la ușa ta până la 03:00 A.M. Așadar, cea mai optimă variană ce poate fi creată chiar și pentru cea mai provocatoare cerere de transport.

Ne puteți da mai multe detalii despre cum a evoluat acest serviciu de la lansarea sa?

CÂND ORICE SECUNDĂ CONTEAZĂ DUPĂ CE A LANSAT ÎN PREMIERĂ PENTRU PIAȚA LOCALĂ UN SERVICIU DE LIVRARE ÎN ACEEAȘI ZI, SAMEDAY COURIER ȘI-A ÎMPINS ȘI MAI MULT LIMITELE ȘI A VENIT CU UN SERVICIU DE LIVRARE ÎN DOAR DOUĂ ORE. de Ovidiu Neagoe foto: Vali Mirea

Dana Gațe, Client Happiness Manager

po­vestește pentru revista Biz cum func­ ționează serviciul de livrare în doar două ore, care este strategia Sameday Courier în termeni de livrări foarte rapide, dar și care sunt principalele provocări apărute la livrările în două ore.

Cum a luat naștere ideea de a lansa un serviciu de livrare în doar două ore?

Sameday Courier a realizat ceea ce piața de curierat locală susținea că este imposibil de dezvoltat la nivel operațional, și anume livrările în aceeași zi, fie că este vorba de livrare într-o oră sau până la finalul zilei.

De asemenea, magazinele online mari au înțeles în ultimii ani că au nevoie de un diferențiator puternic în zona de livrare in aceeași. Astfel am creat acest tip de livrare foarte rapidă „on demand“, în două ore din 60

În prima lună de la lansarea acestui serviciu cu livrare în două ore, am avut câteva sute de colete de livrat. În prezent cantitatea acestora s-a ridicat la câteva mii pe lună, iar cererea pe acest serviciu este în creștere, având un potențial de zeci de mii pe luna mai ales pentru produsele IT și nu numai.

Ne puteți spune care sunt principalele provocări cu care vă confruntați atunci când livrați un colet în două ore?

Să oferi cea mai bună calitate la cel mai bun preț nu mai este suficient. Este necesar ca acestea să se încadreze în „cel mai scurt timp posibil“, astfel respectarea termenului de livrare este extrem de importantă, dar la fel de importantă este și flexibilitatea în privința livrării, automatizarea și eficientizarea proceselor de comunicare cu toate părțile implicate (client – curier – destinatar), reducerea costurilor și bineînțeles, capacitatea tehnologică.

Care sunt planurile pe care le aveți cu acest serviciu? Plănuiți extinderea lui și în alte parteneriate?

Ne dorim să continuăm creș­terea. Vom continua dezvolta­rea pieței de servicii cu livrare în aceeași zi, dar și dezvoltarea serviciilor speciale, cu valoare adăugată, cu opțiuni de livrare, cu servicii suplimentare atașate unei livrări standard.

Atât la nivel mondial, cât și în România, viitorul se leagă de dezvoltarea semnificativă „Urmărim a livrărilor „on demand“, în îndeaproape regim same-hour și la ora programată aleasă de desaceste tendințe, le tinatar, precum și de flexianticipăm și suntem bilitatea generată de o muloptimiști întrucât titudine de puncte de livrare nu putem trece cu fixe, cu program extins. vederea faptul că în Urmărim îndeaproape multe aspecte noi am a­ceste tendințe, le anticipăm fost în avangardă, și suntem optimiști întrucât am fost «primii».“ nu putem trece cu vederea faptul că în multe aspecte noi am fost în avangardă, am fost „primii”: primii care au introdus livrarea în maxim o oră, primii care au oferit o fereastră de livrare de numai 30 minute, primii curieri listați la bursă samd.

Ne place mult asta și ne dorim să continuăm pe aceeași linie.

Viziunea diferită asupra rapidității cu care trebuie efectuată o livrare, asupra modelului operațional de organizare a structurii de livrare, modelul de business axat pe costuri variabile și pe externalizări și echipa care a susținut cu perseverență obiectivul de realizare a unor livrări extrem de rapide, orientarea către noile tehnologii, atenția noastră la cele mai potri­v ite modalități de atingere a obiectivelor, constituie pre­ misele asigurării creșterii permanente a calității și satisfacției clientului.

DANA GAČšE, Client Happiness Manager

61

CEASUL ELVEŢIAN RĂMÂNE ÎN URMĂ DACĂ PÂNĂ NU CU MULT TIMP ÎN URMĂ ERA O INDUSTRIE CARE MERGEA CEAS, ASTĂZI PRODUCȚIA DE CEASURI DIN ELVEȚIA SE DĂ DE CEASUL MORȚII SĂ ÎȘI REVINĂ DUPĂ LOVITURA ÎNCASATĂ DE EXPLOZIA ACCESORIILOR INTELIGENTE. de Ovidiu Neagoe

Când ne gândim la Elveția, primele asocieri

care ne trec cu repeziciune prin minte sunt strâns legate de bănci, ciocolată și cea­ suri luxoase. Sau, dacă sunteți pasionați de tenis de câmp, vă vor veni în minte Martina Hingis și Roger Federer. Cu toate acestea, se pare că semnul de egal dintre ceasuri și Țara Cantoanelor este amenințat cu dispariția. Aceasta este cea mai dificilă perioadă prin care trece orologeria elvețiană și industria are toate motivele să se dea de ceasul morții. Potrivit informațiilor furnizate la finele lunii trecute de Federația Industriei de Orologerie din Elveția, în luna august valoarea exporturilor de ceasuri a scăzut cu 8,8% comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut, la un total de 1,4 miliarde de franci elvețieni.

Dintre cele mai importante șase piețe pentru elvețieni, doar China și Marea Britanie înregistrează creșteri ale exporturilor, restul fiind în picaj: Hong Kong (exporturile au scăzut cu 29%), Germania (-14,7%), SUA (-12,4%), Japonia (-27,1%).

62

© Viorel Dudau / Dreamstime.com

ceasuri elvețiene

Iar aceste vești nu pică tocmai într-un ceas bun, pentru că exporturile elvețiene din zona orolegeriei au suferit o cădere continuă, ce se întinde pe parcursul a mai bine de un an. Din punctul de vedere al prețurilor, cum era și de așteptat, cea mai puternică lovitură au primit-o accesoriile mai scumpe de 3.000 de franci. Rezultatul? Grupul Financière Riche­mont, compania care deține brandul Cartier, a anunțat la începutul anului că nu se așteaptă la o îmbunătățire a situației în următoarele luni și a renunțat la 350 de angajați. Swatch Group AG, producătorul ceasurilor Omega, deși nu a trecut încă la concedieri, a anunțat că profiturile companiei au scăzut cu peste 50% în prima jumătate a anului.

O foarte mare parte din norii de furtună care s-au abătut asupra orologeriei elvețiene, inclusiv aprecierea recentă a francului elvețian și creșterea prețului la aur, sunt independenți de industrie; poate singura „vină“ a producătorilor este calitatea ireproșabilă și durata lungă de viață a accesoriilor, care parcă nu încurajează noi achiziții. Însă adevărata bombă cu ceas a fost armată odată cu lansarea smartwatch-urilor, iar detonarea acesteia a avut loc la finele anului trecut. Atunci, vânzările accesoriilor inteligente au depășit pentru prima oară în istorie vânzările ceasurilor elvețiene, moment ce marchează intrarea orologeriei într-o nouă eră. În cel de-al patrulea trimestru al anului trecut, exporturile de ceasuri elvețiene s-au ridicat la 7,9 milioane de unități, în timp ce exporturile ceasurilor inteligente au depășit 8 milioane de unități, după cum arată datele furnizate de firma de cercetare Strategy Analytics. „Estimăm că exporturile globale de ceasuri inteligente au atins 8,1 milio-

Poate singura „vină“ a producătorilor este calitatea ireproșabilă și durata lungă de viață a accesoriilor, care parcă nu încurajează noi achiziții.

ane de unități în cel de-al patrulea trimestru al anului 2015, după o creștere sănătoasă cu 316% față de valoa­rea de 1,9 milioane de unități, cât totaliza în aceeași perioadă a anului 2014“, spunea Cliff Raskind, analist principal la Strategy Analytics. „Popularitatea smartwatch-urilor crește cu rapiditate în SUA, Europa de Vest și în Asia. Apple Watch a acaparat o felie impresionantă de 63% din piața globală a ceasurilor inteligente, urmat de Samsung cu 16 procente.

Opt din zece ceasuri inteligente livrate sunt produse de Apple și Samsung“, adaugă Cliff Raskind.

Industria elvețiană a mai fost la un pas să își piardă ticăitul în urmă cu aproape patru decenii, când o serie de companii japoneze noi și inovatoare, ca de pildă Seiko Holding Corp, au lansat o serie de modele mai ieftine și mai performante, care au crescut rapid în popularitate în detrimentul celor fabricate în Țara Cantoanelor. Ceasurile mecanice au ieșit rapid de la inima clienților, iar industria din Elveția a intrat într-o criză ce s-a întins 63

© Markomihailov / Dreamstime.com

ceasuri elvețiene

pe mai bine de zece ani și a fost sinonimă cu închiderea unor fabrici și cu dispariția a mii de locuri de muncă. Apoi a apărut Swatch, o adevărată des­coperire și totodată un răspuns low-cost la ofensiva niponă, care, cu toate că era realizat din plastic, a fost ridicat în slăvi și, odată cu el, întreaga reputație pentru design a Elveției. Colorate și cu un suflu nou, cea­ surile au prins de minune la publicul tânăr și în cel mai scurt timp Swatch a devenit un gigant mondial. Între timp și segmentul premium a renăscut din propria cenușă, iar ceasurile mecanice au devenit accesorii emblematice și nu simple dispozitive de verificat timpul. Ceasuri de la producători precum Rolex, Patek Philippe și Breitling au devenit accesorii de lux, cu care suntem familiarizați și astăzi, iar industria a renăscut.

Actuala criză, similar amenințării japoneze din anii 1970, provine din schimbarea preferințelor consumatorilor tineri coroborată cu apariția ceasurilor inteligente. O altă asemănare dintre cele două perioade cu turbulențe este că nici astăzi principalii jucători din industrie nu iau în serios amenințarea. O arată un studiu realizat de Deloitte și citat de presa internațională, potrivit căruia doar 25% dintre executivii din industria orologeriei elvețiene consideră smartwatch-urile o amenințare serioasă.

Cu excepția companiei TAG Heuer, care a lansat anul trecut un ceas inteligent al cărui preț ajunge la aproape 1.500 de dolari, producătorii de cea­ suri din Țara Cantoanelor nu au avut încă nicio replică. Accesoriul propus de compania elvețiană are un procesor dual-core Intel Atom de 1,6 GHz și are o memorie mai mare decât alte dispozitive care rulează pe Android, 64

Segmentul premium a renăscut din propria cenușă, iar ceasurile mecanice au devenit accesorii emblematice și nu simple dispozitive de verificat timpul.

Ceasuri de la producători precum Rolex, Patek Philippe și Breitling au devenit accesorii de lux, cu care suntem familiarizați și astăzi, iar industria a renăscut.

dar duce lipsă, în schimb, de aplicații stan­ dard pentru ceasuri inteligente, cum sunt GPS-ul sau aplicația de monitorizare a efortului. TAG Heuer Connected Watch, gad­ getul smart al companiei elvețiene cu o istorie de peste 155 de ani, a reușit să câștige o cotă de piață de 1% și este cu mult în urma Apple (cu o cotă de piață de 63%) sau Samsung (cu 16%).

Companiile din Elveția sunt capabile să prindă din urmă acest tren în următorii ani, doar dacă vor începe, în ultimul ceas, să producă „jucării“ mai tehnice, care să intre pe sub pielea consumatorilor. De ce?

Vânzările de ceasuri inteligente au crescut de la 30 de milioane de unități, câte s-au vândut anul trecut, la 50 de milioane de unități, cât se estimează că vor fi comercializate până la finele lui 2016. Mai mult, un studiu realizat de firma de cercetare Gartner arată că ritmul alert al creșterii nu se va tempera nici anul viitor, când se estimează că vor fi vândute aproape 70 de milioane de smartwatch-uri.

strategie

CULOAREA EXTINDERII Cu vânzări de 5,5 milioane de unități și o estimare de creștere de minimum 5% anul acesta, Papillon Laboratoires Cosmetiques, producătorul mărcii Loncolor, are în plan să atace piețe externe și nișe noi de piață, cum ar fi produsele profesionale și mărcile private. de Loredana Săndulescu

Loncolor

este

un

brand

românesc, puțină lume însă știe acest detaliu. Asta poate și deoa­ rece ani la rând comunicarea companiei nu a mers în această direcție. „Într-o piață dominată de importuri și de branduri de multinațională, a fi un un brand românesc a fost mai puțin important decât a fi un brand care vorbește limba consumatorilor din categorie și care încearcă să le cunoască și să le răspundă nevoilor“, punctează Cătălina Serafini, directorul de marke­ ting al Papillon Laboratoires Cosme­tiques, compania care de mai bine de 20 de ani produce vopsea de păr pentru piața românească și ocupă cu marca Loncolor primul loc în privința volumului de vânzări.

Istoria Loncolor a început în 1993, odată cu comercia­ lizarea primei vopsele produse în România. Până la finalul anului ajungea la 630.000 de unități vândute și o creștere în popularitate a celebrei „cutii roz“. Trei ani mai târziu a fost lansată prima unitate proprie de producție și după alți trei ani producția a fost mutată în actuala unitate. În 2003 a fost 66

„Suntem un brand corect, deschis și așa vom rămâne, indiferent dacă ne declarăm în mod evident un brand local sau nu.“ CĂTĂLINA SERAFINI, director de marketing, Papillon Laboratoires Cosmetiques

strategie

lansată gama Loncolor Ultra, care a rămas până în ziua de azi cel mai bine vândută vopsea de păr din România, ulterior fiind lansate și alte game: Loncolor Trendy Colors, Loncolor Natu­ ra și Loncolor Ultra, cea mai recentă fiind lansarea Loncolor Expert AOE-TECH, prima vopsea cu amoniac încapsulat, care oferă performanțe maxime de colorare fără inconvenientul mirosului deranjant de amoniac.

Anul trecut compania a produs peste 5,5 milioane de bucăți de vopsea permanentă și semipermanentă, iar pentrul 2016 Cătălina Serafini estimează o creștere de minimum 5% în volum. Despre restul planurilor și estimărilor companiei, precum și o radiografiere a pieței vopselei de păr în România, pe larg, în interviul acordat revistei Biz de către directorul de marketing al Papillon Laboratoires Cosmetiques.

Cum reușiți să vă mențineți pe o piață cu atât de mulți jucători in­ternaționali?

Am încercat tot timpul să ne uităm la ce e cu adevărat relevant pentru consumatoarele de ca­ tegorie și nu am făcut rabat nici un moment de la calitatea produsului. Pe zona de promovare, ne-am concentrat pe acțiuni de promovare la raft. Suntem printre puținele companii care au angajat propriii promoteri de care ne ocupăm îndeaproape, investim în pregătirea lor, ei fiind de multe ori interfața între produsele noastre și consumatori. Numărul lor crește de la an la an, de la 45 în 2015 la 60 în 2016, și pregătim și un plan de carieră pentru ei, de la nivelul de junior până la consultant în colorare, astfel încât să fie capabili să le ofere consumatoarelor noastre informații bine documentare.

Un alt aspect căruia îi acor­ dăm foarte multă atenție este politica comercială strictă, atenția pentru fiecare verigă a lanțului de aprovizionare, pentru distribuitori și forța de vânzare a

acestuia, pentru responsabilii magazinelor ce ne vând produsele. Avem avantajul de a dispune de facilități de producție și de un department de R&D în interiorul companiei. Datorită acestui lu­cru, am fost capabili tot timpul să ne pliem rapid pe nevoile pieței, să fim flexibili la acțiunile întreprinse în categorie.

Care este capacitatea de pro­ ducție a fabricii?

În 2015, s-au produs peste 5,5 milioane de bucăți de vopsea permanentă și semi­permanentă.

Dar nu s-a atins punctul ma­ xim, ne așteptăm ca anul acesta să atingem un maxim istoric.

Deocamdată producem doar pentru piața românească, însă nu excludem dezvoltarea pe zona de export pe termen scurt și mediu.

Ce estimări aveți în privința vânzărilor Loncolor de anul acesta?

Anul trecut Loncolor a avut vânzări de 5,5 milioane de bucăți de vopsea permanentă și semipermanentă, iar pentru anul acesta estimăm o creștere de minimum 5% în volum. În ceea ce privește valoarea, suntem al doilea jucător pe piață și avem în vedere planuri de creștere a valorii în următorii ani.

Care este volumul pieței de vopsea de păr din România? Cât reprezintă producția locală?

Volumul pieței totale în 2016 este estimat la 21 de milioane de bucăți vândute, din care producția locală este în jur de 37%, restul provenind din importuri prin intermediul multinaționalelor.

Cât cheltuiește anual, în medie, o româncă pe vopsea de păr?

Deocamdată, România este în­că o piață incipientă pentru ca­tegoria de vopsea de păr, însemnând că frecvența de utilizare la nivel național a cate­ goriei este încă mică, de 3-4 ori pe an. Prin urmare, suma cheltuită nu depășeste în medie 60 de lei pe an.

PIAȚA VOPSELURILOR DE PĂR ÎN CIFRE Volumul pieței de vopsea de păr în România este de

21

de milioane de bucăți

Producția locală de vopsea de păr acoperă

37%

din volumul total

La nivel național, româncele cheltuiesc în medie

60 lei

pe vopsea de păr anual

Care este potențialul gamelor profesionale?

Problema cu piața profesională este că în momentul de față nu există o evidență foarte clară a pieței negre, nu se știe foarte clar care este dimensiunea pieței și modul în care ea este structurată.

Ce investiții au fost necesare pentru lansarea noii game Loncolor Expert?

Investițiile au vizat în principal zona de comunicare către consumator. A fost produs și difuzat un spot TV dedicat pentru acest produs, am făcut comunicare outdoor, online și în social media.

Ce produse aveți în portofoliu pe lângă vopsea de păr și care este potențialul acestor game?

Ne-am construit în timp un mic portofoliu și pe ceea ce înseamnă îngrijire a părului, oferind consumatoarelor noastre măști de păr atât în gama Ultra, cât și în gama Natura, ulei de păr și cremă leave-in de la Loncolor Natura. Acesta este un segment de interes pentru noi, iar strategiile noastre de dezvoltare nu exclud și o mai mare investiție în zona de îngrijire a părului.

DIRECȚII DE DEZVOLTARE ALE PAPILLON LABORATOIRES COSMETIQUES PE TERMEN SCURT, compania a început un program de redefinire a valorilor mărcii Loncolor, în contextul acutizării situației compe­titive în România, și are în plan lansarea de noi produse de colorare.

PE TERMEN MEDIU, va dezvolta noi categorii de produse pen­ tru îngrijirea părului, alte produse de colorare, îngrijirea corpului, pentru piața domestică, va completa și consolida distribuția pe toate canalele în România și are în plan să se extindă pe piețe externe. Tot pe termen mediu, va începe să producă mărci private, în ca­tegoria produselor de colorare a părului, atât pentru piața internă, cât mai ales pentru cea externă.

PE TERMEN LUNG, dar nu atât de lung, va completa gama de produse existente cu game de produse destinate uzului profesional, pentru România.

67

strategie

NU MAI CITIȚI CĂRȚI DE ADVERTISING! Un creativ cu minte de strateg, pasionat deopotrivă de cifre și idei frumoase, Bruno Bertelli a vizitat în toamnă biroul Publicis de la București, prilej cu care am discutat despre strategie și creativitate, millennials și credibilitate în publicitate. de Loredana Săndulescu foto: Vali Mirea

Cum vă raportați la noile canale media și cum au schimbat acestea peisajul industriei de advertising?

TV-ul nu este despre a vinde ceva anume, ci despre a crea un manifest. Un mesaj de brand foarte important cel mai bine poate fi comunicat printr-un spot TV, în schimb, dacă ai mai multe activări de făcut, digitalul poate fi foarte util în transmiterea mesajului. Pe de altă parte, este greșit să privim digitalul separat de restul canalelor. Totul este digital, digitalul și lumea reală se întrepătrund.

Ce contează în cele din urmă este ideea de brand, care trebuie transmisă în momentele relevante pentru publicul țintă. Pentru Heineken, de pildă, nu are niciun sens să creeze o experiență de brand dimineața, un 68

brand de bere trebuie să creeze experiențe în momentele în care consumatorul vrea să bea o bere. Ca advertiser trebuie să fii foarte vigilent și atent la momentele în care trebuie să interacționezi cu publicul tău țintă. În ziua de azi, CÂND este mai important decât CE. Când comunici este mai important decât ce comunici.

Cum relaționați cu generația milenialilor?

Ce este cel mai important de înțeles în legătură cu milenialii este că ei sunt prima generație care a trecut printr-o revoluție – cea digitală.

Revoluția digitală s-a întâmplat peste tot și i-a conectat pe tinerii din întreaga lume, iar noi când comunicăm cu ei trebuie să știm că ne adresăm unei generații deschise, pentru care nu mai există granițe geografice. Un alt aspect este că totul se întâmplă în timp real.

Cât de mare este această provocare a real time-ului?

Este foarte mare și nu este vorba numai de agențiile de publicitate, ci și de relația dintre agenție și client. Nu se mai pot urma toți pașii

strategie

din trecut, să lucrezi pe un brief, apoi te duci la client după un timp. Nu mai merge așa.

Trebuie să reacționezi mult mai rapid. Înseamnă că și tipul de relație dintre clienți și agenții se schimbă.

Da. Clienții și agențiile trebuie să construiască relații bazate pe încredere, cu mai puține filtre și verificări. Viteza de reacție trebuie să fie foarte mare. Pe vremuri, era o separare foarte clară între ATL și agenții digitale. ATL-ul se ocupa de strategie, iar digitalul se ocupa mai mult de conectarea cu targetul. Acum lucrurile nu mai stau așa, suntem cu toții laolaltă. În acest context, cum va arăta agenția viitorului?

Cred că agenția viitorului va fi organizată pe principiul managementului de proiecte.

Nu vor mai exista account manageri, ci o structură alcătuită dintr-un lider de proiect care va alege competențe din interiorul agenției.

Sunteți dispus să implementați această structură?

Da, dau mai multă responsabilitate produ­ cătorilor, încerc să-i implic în proces de la începutul unui proiect. Este vorba despre un mix între munca de producător și cea de account pe care eu îl numesc project manager.

Care considerați că este cea mai mare provocare a advertisingului în ziua de azi?

O mare provocare în ziua de azi este să produci conținut de foarte bună calitate, însă cu costuri limitate. Rezultatul trebuie să fie extraordinar, dar fără a cheltui foarte mulți bani. Și pentru că tot am amintit de millennials, în ziua de azi nu mai poți produce un singur film pe an și apoi să stai în tăcere totală, trebuie să fii capabil să împarți bugetul astfel încât să interacționezi cu consumatorii în mod constant pe parcusul unui an. Și la capitolul frustrări? Dar cel mai incitant lucru din advertising la ora actuală?

Este frustrant că luăm decizii foarte repede și pierdem unele oportunități. Totul se întâmplă atât de repede. Totodată asta este și cea mai incitantă parte, dacă ți-ai asumat decizia corectă, la momentul potrivit, atunci ți se deschid numeroase oportunități.

Un aspect foarte important – credibilitatea în advertising. Ce înseamnă mai exact acest efort de menținere a credibilității?

Ce contează cel mai mult în advertising acum este consecvența. Dacă analizăm

„Cred că m-au numit Global Creative Director pentru că am fost bun și cu cifrele. Așa trebuie în ziua de azi. Trebuie să fii creativ, dar să ai mereu în minte și eficiența.“

Nike sau Volkswagen, vedem că sunt branduri care nu-și schimbă mesajul. Numai așa se creează o relație strânsă cu targetul și numai așa ajungi să fii recunoscut.

Este ca și cum ai avea o față cu aceeași voce. Dacă-ți schimbi vocea, nu vei mai fi recunoscut.

Consecvența este importantă, totodată însă nu trebuie să fii plictisitor. De aceea multe branduri se străduiesc să inoveze.

Problema este că trebuie să rămâi și credibil. Dacă exagerezi, întinzi prea mult coarda, riști să îți pierzi credibilitatea pentru totdeauna. Trebuie întotdeauna menținut un echilibru între a fi consecvent și a nu fi plictisior.

Ce sfat aveți pentru colegii publicitari?

Citiți orice altceva în afară de cărți de advertising, evident, asta după ce ați dobândit fundamentele meseriei. Cele mai bune și premiate reclame sunt cele care nu arată a reclame. În advertising nu este despre a crea ceva ce s-a mai făcut, ci despre a găsi mereu ceva nou. Ca tendință, am observat că multe agenții din SUA încep să angajeze în publicitate oameni din diferite domenii, pentru că numai așa se poate veni cu perspective noi. Și dacă tot ați amintit de cărți, ne puteți recomanda un titlu?

Cartea lui François Truffaut în care îl intervievează pe A. Hitchcock.

Este despre cum poți înțelege mintea oamenilor și cum îi poți surprinde. Despre asta este până la urmă meseria noastră, să vedem ce vor oamenii, ce își doresc și să găsim o modalitate de a-i surprinde.

Cum se vede industria românească de publicitate din exterior?

Vizitez agențiile cu cel mai mare potențial creativ din rețeaua noastră, iar Publicis România este una dintre ele. De altfel, România a câștigat deja o bună reputație în ceea ce privește creativitatea. Pe vremuri, această poziție era deținută de Praga, acum Bucureștiul a devenit un bun exemplu în regiune. Această schimbare de paradigmă se explică, pe lângă imboldul dat de premiile internaționale câștigate în ultimii ani, și prin faptul că mulți dintre creativii români călătoresc foarte mult în străinătate, au dobândit experiență internațională, așa că și nivelul creativității este unul la standarde internaționale. Singura problemă este că piața nu e mare, bugetele nu sunt așa de mari.

BRUNO BERTELLI este din mai 2016 Global Chief Creative Officer la Publicis Worldwide, responsabil de contul global Heineken, dar și de alte conturi importante printre care Renault și Nestlé. Licențiat în semiotică, și-a început cariera în calitate de copywriter în New York, iar în prezent deține și poziția de CEO al Publicis Italia. Anterior numirii din mai a fost Executive Creative Director pentru Europa de Vest în cadrul aceleiași rețele. Împreună cu Cristiana Boccassini, Executive Creative Director, este unul dintre cei mai premiați creativi italieni din lume, cu un palmares ce include peste 40 de premii la Cannes, dintre care 9 de aur, un Grand Clio și un Grand Prix la New York Festivals.

69

strategie

ale unei femei din Japonia. Sigur că poți să bagi zeci de milioane de dolari în reclamă și să spui că un produs e bun și în America, și în România. Dar noi cercetăm piața. Avem o armată de oameni care cercetează piața, identificăm exact cerințele și dorințele consumatoarelor noastre, avem laboratoare și teste de eficiență pe care le facem pentru fiecare produs pe care îl scoatem. Plătim sute de mii de euro pe teste de eficiență pentru ca produsul să fie foarte eficient și în același timp să răspundă cerințelor româncelor. În momentul în care avem aceste produse care sunt exact în direcția propusă, adică respectă dorințele consumatoarelor, adaptate pentru tenul româncei și supereficiente, le scoatem. Și atunci, produsul este un succes din momentul lansării.

INOVAȚIA CA INGREDIENT SECRET Farmec a deschis primul magazin Gerovital, în ansamblul comercial ParkLake din București.

O investiție de 67.000 de euro și un prim pas al strategiei de îmbunătățire și modernizare a rețelei de magazine în țară, spune Mircea Turdean, directorul general al Farmec, care și-a propus deschiderea a cel puțin 50 de magazine în următorii cinci ani.

Lucrați de multă vreme la Farmec, care au fost cele mai importante provocări ale ultimilor ani?

de Oana Voinea foto: Vali Mirea

Gerovital este pe locul 1 în Top 100 Cele mai puternice branduri românești. Care este rețeta succesului?

Munca în echipă, investiții și branduri de succes care sunt întreținute cu costuri mari de promovare. Totodată, inovația este foarte importantă, trebuie să vii cu formule noi, să cunoști ce vrea piața. Ce vor româncele noastre. Și, ca să fii în trend, trebuie să cercetezi tot timpul. De asemenea, am investit în retehnologizare și în instruirea oamenilor. Trebuie să ai specialiști cât mai buni și noi avem în echipa Farmec oameni de calitate. De trei ani spun că vom fi locul 1 și ne-am ținut de cuvânt.

Ce investiții ați făcut în ultimul an?

În cazul investițiilor în retehnologizare vorbim de milioane de euro.

Am investit în echipamente de umplere, echipamente de asamblare, linii și secții noi, echipamente de producție. Fabrica noastră arată așa cum trebuie să arate o fabrică de cosmetice modernă. Putem concura cu succes cu orice com„Avem o armată panie din Europa.

Care sunt atuurile Farmec în lupta cu brandurile internaționale?

Niciodată o multinațională nu o să știe ce îi trebuie româncei.

Noi da. De ce spun lucrul acesta?

Pentru că am lucrat și în cercetare ani buni. Tenul femeilor este diferit de la o țară la alta, de la un continent la altul, necesitățile și dorințele unei consumatoare din România nu sunt aceleași cu 70

de oameni care cercetează piața, identificăm exact cerințele și dorințele consumatoarelor noastre, avem laboratoare și teste de eficiență pe care le facem pentru fiecare produs pe care îl scoatem.“

Lucrez la Farmec de 22 de ani, am început în cercetare. Am văzut cum a evoluat piața și, la rândul meu, am crescut odată cu ea. Pentru mine, provocarea a fost să mă dezvolt odată cu compania și mă bucur de succesul ei.

Pentru companie, cea mai mare provocare a fost trecerea la economia de piață și lupta cu companiile multinaționale. A fost o mare provocare să poți să fii competitiv, a fost un examen de maturitate pentru compania noastră și l-am trecut cu succes. Dovada sunt rezultatele. Provocările apar absolut de fiecare dată când apar tendințe noi în piață, dar avem specialiști în marketing și cercetare și venim cu produse noi. Unul dintre secretele noastre este faptul că nu copiem, ci inovăm, pentru că vrem să fim primii.

Ce înseamnă brandul Gerovital pentru Farmec și câte magazine veți deschide?

Investiția în amenajarea magazinului Gerovital din ParkLake a fost de 67.000 de euro, dar la această sumă se adaugă alte cheltuieli și taxe. Cheltuieli cu pregătirea specialistelor din magazin, de exemplu, pentru că nu sunt simple vânzătoare, sunt beauty advisers, persoane specializate care pot să recomande produse și tratamente specifice fiecărui tip de ten. Am zis că vom deschide opt magazine, deci înmulțim aceste investiții cu opt, dar privim înainte spre cel puțin 50 de ma­ gazine, dacă nu 70-80 de noi unități deschise în următorii patru-cinci ani. Deschiderea primului magazin Gerovital a fost o lovitură de imagine și un mare succes. Prin aceste magazine vrem să ne promovăm imaginea și să promovăm calitatea produselor Gerovital și Aslavital. Vrem să poziționăm brandul

strategie

Gerovital în ochii româncelor, în București și în celelalte orașe unde vom mai deschide magazine, așa cum merită – ca un brand de succes, care ne face cinste și nouă, dar și românilor, pentru că suntem locul 1 în Top 100 cele mai puternice branduri românești.

Aveți deja magazine în afara granițelor, care este strategia de export?

Vrem să facem ca magazinele din străinătate să arate în cel mai scurt timp ca magazinul Gerovital din ParkLake. În acest moment, sunt magazine deschise de partenerii noștri și în mare măsură deschise prin eforturile lor proprii. Pasul următor este să le remodelăm pe toate, să arate conform cărții de identitate a magazinului Gerovital,

ceea ce înseamnă o investiție în plus pentru partenerii noștri. Dar încercăm și noi să venim alături de ei prin campanii de promovare și prin diverse servicii oferite de echipele noastre. Vrem să ajutăm la promovarea acestor magazine și a vânzărilor lor, astfel încât să își amortizeze cheltuielile.

Ce estimări aveți pentru rezultatele financiare la sfârșit de an?

Pentru acest an ne-am propus o creștere cuminte, de 10%, a cifrei de afaceri și suntem deja la 17,5%. La Farmec discutăm tot timpul despre creșteri. Cifrele sunt întotdeauna cu plus, nu cu minus. Încercăm să păstrăm trendul și să încheiem anul cel puțin cu o creștere a cifrei de afaceri de 15%, dacă nu de 17,5%.

71

GHID ÎN NOUA LUME CULTURALĂ În epoca modernă, o bancă poate fi un hotspot cultural, spune Flavia Popa, secretar general, BRD - Groupe Société Générale, iar „Vanilla Skype“ este doar unul dintre proiectele susținute de BRD, care vrea să integreze teatrul cu actua­litatea socială și să-l conecteze la publicul noii generații. de Oana Voinea foto: Vali Mirea

72

strategie

„Vanilla Skype“ depășește gra­­ nițele clasice ale teatrului. De ce a ales BRD - Groupe Société Générale să susțină acest proiect?

TURNEUL VANILLA SKYPE", " ÎN CIFRE

„Vanilla Skype“ este primul spectacol din România în care pasionații de teatru au participat la un casting (pe Skype) pentru a-și câștiga scaunul în sală. A fost pus în scenă în cadrul unui turneu al Teatrului ACT, în cinci orașe mari din țară - Ploiești, Craiova, Piatra Neamț, Bacău și Iași.

REZULTATE:

10

reprezentații

1.300 de spectatori

105

articole online și postări pe bloguri

28

de apariții pe Facebook ale bloggerilor

Anul trecut am avut o primă experiență cu un astfel de turneu, atunci am dus piesa „Antisocial“ în 22 de orașe din țară. N-a fost o întâmplare că am ales „Antisocial“, cum nu este nici acum, cu „Vanilla Skype“. Ambele sunt proiecte teatrale originale, proaspete, care demonstrează că teatrul românesc are suflu și are perspective. Și că are pe cine se baza în viitor, atât Bogdan Georgescu, cât și Cătălin Ștefănescu venind cu o miză – care până acum nu aș spune că lipsea, însă era mult mai puțin prezentă – să integreze teatrul cu actualitatea socială, să-l actualizeze și să-l conecteze la publicul noii generații, care are nevoie de orientare.

Cultura este doar unul dintre domeniile în care vă implicați.

Cum sunt selectate proiectele pe care BRD le sprijină?

Ne-am stabilit un număr limitat de domenii în care să ne implicăm. Nu pentru că nu am vrea să le sprijinim și pe altele, ci pentru că sprijinul nostru trebuie să aibă impact și de aceea am considerat că resursele trebuie să fie alocate eficient.

Domeniile pe care le sprijinim sunt cultura, educația și sportul. Să le iau rând pe rând.

Cultura în sens larg este o preocupare a noastră dintotdeauna. Cu timpul însă, neam orientat către ceea ce numim „performing arts“ (artele spectacolului), artele vizuale și muzică. Avem câteva repere în ceea ce privește teatrul – coproducția spectacolului „West Side Story“, vedeta FNT din 2014 și a FITS 2015, turul „Antisocial“ din 2015, turul „Vanilla Skype“ din 2016. Pe scurt, ceea ce ne dorim este să susținem noua generație de actori și regizori români. Despre muzică vorbește Sonoro Conac,

„Acesta este teritoriul în care vrem să fim prezenți: cel al unui entertainment inteligent, social, progresist, ancorat în lumea reală și prin asta diferit de cultura de masă oferită de mass-media.“ FLAVIA POPA, Secretar General, BRD - Groupe Société Générale

o serie de concerte-eveniment în clădiri de patrimoniu, aflat la cea de-a patra ediție, iar artele vizuale sunt reprezentate de Noaptea Albă a Galeriilor, un eveniment pe care îl sprijinim anul acesta pentru prima dată – și îl și găzduim în Rezidența Scena9 din strada I.L. Caragiale, ocazie cu care gazda „fizică“ a hub-ului nostru cultural, Scena9, va ieși în lume pentru prima oară. Mai departe, în sport suntem foarte prezenți în tenis și handbal, iar despre educație vom vorbi foarte mult în viitorul apropiat.

Poate deveni o bancă un hotspot cultural?

Acum, o bancă poate fi multe lucruri, și, da, în epo­ ca modernă poate fi chiar și un hotspot cultural. A trecut vremea când băncile nu erau decât locul în care mergeai să‑ți duci banii ca să nu-i păstrezi sub pernă. În epoca internetului, băncile sunt furnizori de utilități publice și, prin asta, puncte de referință care „leagă“ societatea. Oamenii cu care o bancă intră în contact sunt persoane cu interese dintre cele mai diferite, fără legătură cu lumea financiară, cu un mindset specific noii generații, cu joburi care acum 10 ani nu existau, și acesta este teritoriul în care vrem să fim prezenți: cel al unui entertainment inteligent, social, progresist, ancorat în lumea reală și prin asta diferit de cultura de masă oferită de mass-media. Așa am ajuns să

ne gândim la Scena9 și obiectivele noastre sunt exact cele pe care le-am scris în manifestul ei: să desenăm portretul noii generații, care face lumea să se învârtă, să ghidăm publicul în noua lume culturală.

Care este impactul social al corporațiilor?

Începând de la un nivel strict economic, corporațiile au impact plecând chiar de la contractul social în cadrul căruia funcționează: ele dau de lucru, creează locuri de muncă și își plătesc taxele. În plus față de această parte „normativă“, res­ponsabilitatea socială în­ seamnă o legătură directă cu societatea, nemediată de un anume cadru. Impactul poate fi măsurat în bani și în obiective stabilite per proiect. Aș putea să vă dau o sumă, care, vă asi­ gur, e impresionantă, însă cred că un exemplu concret vorbește mai bine. În BRD avem un program de donații salariale la care participă sute de angajați.

Sumele care se strâng într-un an au multe zerouri, însă mai important este că ele sunt folosite eficient. Fundația cu care lucrăm a ajutat 4.000 de copii să aibă o viață mai bună, trecând din centre de plasament în case de tip familial. Și este doar unul dintre exemple, avem atâtea altele: bursele pentru tinerii artiști păstoriți de Fundația Principesa Margareta sau sponsorizările din sport – tenis și handbal – care produc performanțe vizibile pentru toată lumea.

73

F I S CALI TAT E E XC E S IVĂ

B I R O C RAŢI E

LE G I N E P R I ETE N OAS E

C O N C U R E N ŢĂ N E LO I A L Ă S I STE M C O R U P T PA RTE N E R I N E S E R I O Ş I

I Shouldn’t Be Alive

Cum au reuşit managerii care inovează să supravieţuiască şi să facă şi performanţă într-un mediu atât de ostil ca România?

Află la Zilele Biz, ediţia “I Shouldn’t Be Alive”.

Hotel Novotel, 14-18 noiembrie.

life

© Andy2000soft / Dreamstime.com

LIFE

Valoarea su misura Atenția managerilor români pentru vestimentație a dus la creșterea pieței costumelor made to measure, care a depășit valoa­ rea de 20 de milioane de euro. de Ovidiu Neagoe

Cum imaginea contează, mai ales în mediul

de business, eleganța nu a fost trecută cu vederea de angajații din țară, care au apelat tot mai frecvent la serviciile atelierelor de croitorie, de unde și-au achiziționat haine realizate la comandă. Cei mai curajoși și vizionari dintre cei pasionați de domeniul vestimentar nu au stat deloc pe gânduri și au pășit pentru prima oară pe drumul antreprenoriatului. Ca să vă faceți o idee despre numărul acestora, în urmă cu cinci ani existau doar trei jucători pe piața costumelor la comandă, în timp ce astăzi activează mai bine de 30 de ateliere. Cu toate că achiziția de costume la comandă de la croito­rii clasici a fost mereu o opțiune, conceptul made to measure a început să se impună, ca o ramură diferită a industriei de modă abia din anul 2009. De atunci, tendința de a

comanda costume de zi sau pentru ocazii speciale s-a accentuat constant. Atelierele au venit cu propuneri de tipare moderne, în ton cu moda din capitalele vestice ale eleganței, cu materiale de foarte bună calitate, atent măsurate în funcție de conformația clientului și cât mai potrivite cu momentul purtării.

Piața și consumatorii sunt din ce în ce mai educați, încep să aprecieze produsele de calitate și își doresc tot mai mult să poarte costume cât mai potrivite cu mediile în care își petrec timpul. „Vedem clienți din ce în ce mai doritori să afle detalii despre hainele made to measure. Observăm că doamnele sunt tot mai interesate de această alternativă, chiar dacă domnii sunt încă segmentul principal al pieței“, spune Sorin Moldoveanu, fondator al atelierului de croitorie made to measure Sir Ludovic.

75

life

Gust și relaxare într-un loc cu personalitate

Atmosfera unică a restaurantului Bricks, amplasat în centrul

istoric al orașului Cluj-Napoca, este potențată de caracteristicile istorice ale spațiului, completate în mod armonios cu elemente de design modern. Locul este ideal atât pentru a lua masa cu prietenii sau partenerii de afaceri, cât și pentru organizarea unor evenimente private. Meniul à la carte conține preparate savuroase din bucătăria internațională, preparate la grill, precum și mâncăruri vegetariene.

De asemenea, oferta restaurantului cuprinde o serie de meniuri de prânz, la prețuri accesibile, precum și o carte de vinuri cu o selecție de aproximativ 40 de etichete de vinuri românești și internaționale, iar meniul de bar completează experiența culinară marca Bricks.

O notă cu totul aparte îi este conferită de terasa amenajată în stil venețian, singura terasă suspendată deasupra Someșului din Cluj-Napoca.

Privilegiile și beneficiile incluse în programul MasterCard® Premium & Business pot fi utilizate de către orice posesor de carduri Gold, Platinum, World, World Elite™, Business sau Corporate MasterCard®.

life

Experiențe la superlativ Situat pe o stradă cochetă și liniștită din

centrul orașului Cluj-Napoca, hotelul CITY Plaza își așteaptă oaspeții cu 85 de camere și apartamente cu un design modern și original, welcome package în cameră la sosire (apă, ceai, cafea), serviciu concierge 24 h din 24, internet wireless gratuit în fiecare cameră și în spațiile publice din hotel, parcare privată supravegheată video și un centru de conferințe cu săli multifuncționale, ideale pentru organizarea oricărui tip de eveniment.

Fiecare zi la CITY Plaza începe cu un mic dejun de tip bufet, bogat și diversificat, cu produse de patiserie și panificație făcute în casă. Călătoria culinară continuă la restaurantul Marco Polo prin savurarea poveștilor și experiențelor culinare, atent pregătite de maeștrii bucătari ai restaurantului. Preparate gourmet din bucătăria internațională, meniuri speciale, seri gastronomice și degustări de vin, o atmosferă relaxantă și primitoare sunt doar câteva dintre atracțiile restaurantului Marco Polo din hotelul CITY Plaza.

Zona de relaxare Salute Per Aqua comple­ tează într-o manieră aparte experiențele ofe­ rite de CITY Plaza. Piscina panoramică de la etajul 6, sauna, jacuzzi-ul, sala de fitness sau serviciile de masaj definesc starea de relaxare de care se bucură oaspeții hotelului.

Grădina Botanică, Catedrala Catolică Sfântul Mihail și Teatrul Național sunt îndeajuns de aproape pentru ca momentele de răgaz înainte de a pleca spre aeroport să poată fi petrecute printr-o plimbare agreabilă, de voie, prin cele mai frumoase locuri din Cluj.

Privilegiile și beneficiile incluse în programul MasterCard® Premium & Business pot fi utilizate de către orice posesor de carduri Gold, Platinum, World, World Elite™, Business sau Corporate MasterCard®.

life

Flori la rang de artă Excelență prin pasiune Autoworld Cluj-Napoca le oferă celor interesați cele mai noi modele de mașini, la cele mai înalte standarde de siguranță, eficiență și confort, asigurând performanțe dinamice excelente. Totodată, showroom-ul dispune de o gamă variată de accesorii de brand pe toate gusturile și pentru toate vârstele, disponibile și online pe www.shop-autoworld.ro.

Thai Therapy PRIMUL CENTRU DIN TRANSILVANIA DEDICAT MASAJULUI ȘI CULTURII THAI TRADIȚIONALE Thai Therapy este locul unde tradiția masajului thailandez întâlnește confortul și designul contemporan. Întreg centrul este gândit pentru a produce și a întreține relaxarea profundă, armonia deplină și echilibrul interior al oaspeților. În cele șase saloane ale centrului, personalul specializat la Academia Regală din Thailanda utilizează diferite tehnici de masaj thai, combinând chiropractica și presopunctura cu

exerciții de întindere venite dinspre yoga. Ritualul Her­ bal Compress Hea­ ler îmbină masajul tradițional thai cu comprese calde cu ierburi thai, pentru beneficii maxime; ritualul Groun­ding Foot include o baie și o mască din plante, iar Baby Joy este gândit special

pentru copii – și acestea fiind doar câteva dintre serviciile oferite.

Alături de zonele pentru masaj, centrul include și un salon pentru ședințe de yoga, o cameră umedă cu masă de marmură încălzită, o grădină și o cameră de relaxare.

Cu o istorie de aproape 20 de ani, Magnolia este unul dintre cele mai mari și cunoscute branduri de florării din România, având 120 de angajați și 16 puncte de lucru în 8 județe, dintre care 13 florării și trei depozite și o cifră de afaceri de aproape 4 milioane de euro în 2015.

Printre magazinele recent inaugurate

se numără cel din Constanța, în City Park Mall, și cel din ParkLake, în septembrie 2016.

Magnolia este de asemenea cea mai mare florărie online din România cu capacitatea de a livra în 2-4 ore oriunde în România și în maximum 24 de ore oriunde în lume.

Totodată, punând

un mare accent pe arta florală și având numeroși floriști care participă la concursuri internaționale, Magnolia îndeplinește cu succes rolul de partener oficial la importante evenimente precum Cupa Davis, Festivalul Internațional de Tango sau Atipic Beauty.

Vestige – Atelier complet de frumusețe Vestige Atelier oferă o experiență completă de servicii de înfrumusețare și estetică și consiliere cu specialiști recunoscuți (Vestige Beauté), precum și cursuri de calificare și perfecționare în cele mai solicitate servicii și tratamente beauty (Vestige Académie).

Totodată sub umbrela brandului Vestige există un showroom cu creații ale unor designeri vestimentari recunoscuți (Vestige Prêt-àporter) și ateliere speciale pentru public (Atelier Modă și Stil, Atelier Automakeup).

Nu în ultimul rând, eleganța și strălucirea feminină sunt redescoperite și în Vestige Centre Ville, un nou atelier de frumusețe mai aproape de inima orașului ClujNapoca.

Privilegiile și beneficiile incluse în programul MasterCard® Premium & Business pot fi utilizate de către orice posesor de carduri Gold, Platinum, World, World Elite™, Business sau Corporate MasterCard®.

life

Generația electrică BĂTĂLIA PE FRONTUL MAȘINILOR ELECTRICE SE ÎNTEȚEȘTE. GIGANTUL GERMAN MERCEDES-BENZ ARUNCĂ ÎN LUPTĂ CONCEPTUL GENERATION EQ, SEMN CĂ AUTOMOBILELE CARE SE ÎNCARCĂ LA PRIZĂ NU SUNT DOAR UN MOFT. de Gabriel Bârligă

Alăturări de cuvinte precum „SUV electric“

nu mai sunt astăzi simple fantezii, fiindcă revoluția mașinilor electrice e în plină desfășurare, fie că ne place, fie că nu. Cei de la Mercedes-Benz vin la Salonul de la Paris cu Generation EQ, un concept care vrea să demonstreze că performanța nu trebuie sacrificată atunci când încărcăm mașina de la priză.

Avem în față un SUV coupé sportiv care prefigurează felul în care constructorul german vede noua generație de vehicule propulsate cu ajutorul bateriilor. Și când spun propulsate, nu glumesc: mașina are două motoare electrice, câte unul pe fiecare osie, care dezvoltă până la 300 kW și un cuplu maxim de 700 Nm. Asta se traduce într-o accelerație de la 0 la 100 km/h în mai puțin de 5 secunde. Iar autonomia poate ajunge până la 500 km. Îmbinările panourilor sunt aproape invizibile, ștergătoarele sunt ascunse, oglinzile laterale au fost înlocuite de camere, iar mânerele clasice ale ușilor au dispărut cu totul.

Rezultatul este o suprafață fluidă unitară, care reduce și rezistența la înaintare.

Mercedes a precizat că noua sa generație de vehicule electrice va avea la bază o arhitectură dezvoltată special pentru această gamă, scalabilă pentru toate mo­ delele, datorită unui sistem modular pentru elemente precum ampatamentul sau ba­ teriile. Prin urmare, conceptul Generation EQ, care combină oțelul, aluminiul și fibra de carbon, include toate elementele pe care le vom întâlni la viitoarele mașini electrice ale constructorului german.

80

life

ATINGEREA TEHNOLOGIEI Șoferul stă la volan ca într-un cockpit și are în față un panou digital de 53 pe 11 cm, o schimbare radicală față de felul în care arată astăzi bordul mașinilor. Butoanele și întrerupătoarele au dispărut, iar pe două dintre spițele volanului sunt suprafețe de control tactile, ba­ zate pe ecrane OLED. Șoferul poate alege cât de multe sau de puține informații sunt afișate.

81

colecția

300 de ediții Noul mileniu a adus schimbări radicale în business. Biz a fost prezent mereu de-a lungul ulti­ milor 17 ani în prima linie a presei de afaceri, identificând tendințele, prezentând inovațiile și explicând noile realități. Am mers dincolo de ușile închise, în culisele afacerilor de top, am căutat oamenii din spatele businessurilor de succes și i-am adus în prim-plan. Povestea acestor 17 ani este spusă poate cel mai bine de cele 300 de coperte.

83

colecția

84

colecția

85

colecția

86

colecția

87

colecția

88

colecția

90

colecția

92

colecția

94

colecția

96

F I S CALI TATE E XC E S I VĂ

B I R O C RAŢI E LE G I N E P R I ETE N OAS E C O N C U R E N ŢĂ N E LO IA LĂ S I STE M C O R U PT PARTE N E R I N E S E R I OŞ I

I Shouldn’t Be Alive

Cum au reuşit managerii să supravieţuiască şi să facă şi performanţă într-un mediu atât de ostil ca România? Află la Zilele Biz, ediţia “I Shouldn’t Be Alive”.

Hotel Novotel, 14-18 noiembrie.

www.zilelebiz.ro