Edición Aniversario

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Autoridades Universitarias RECTOR Dra. Vanessa Quero VICERRECTOR ACADEMICO Dr. Pedro Briceño C. VICERRECTOR ADMINISTRATIVO Dr. Rafael Rubio SECRETARIA GENERAL Dra. Petra Cabrera Revista Científica Universidad Fermín Toro Correo Electrónico: revistacampusvirtual@gmail.com URL: http://saia.uft.edu.ve/saia/

Año: 2017 Revista Científica Noviembre - Abril Barquisimeto - Estado Lara Volumen III. Aniversario. Periodicidad Semestral MSc. Alfonsina Linarez Editor en Jefe MSc. Leidy Hernández Redacción y Estilo MSc. Jenny Romero Lcda. Karla Alvarado Diseño y Maquetización

Calle Principal, Local Centro Comercial Chucho Briceño, S/N, sector Cabudare, estado Lara. Venezuela. Teléfonos: +58 0251 – 7100125 /+58 0251 - 7100164

La Revista Electrónica Campus Virtual de la Universidad Fermín Toro se funda en Enero del año 2012 y se publica semestralmente. Es una revista multidisciplinar, científico-técnica que acepta artículos de investigación (preferentemente) y de difusión en torno a los estudios virtuales y tecnologías de la información y la comunicación, se dirige a profesionales y estudiantes con intereses en temas tales como: herramientas y recursos educativos, tecnología educativa, modelos de estudios a distancia, entre otros.


EDITORIAL A lo largo de 5 años, la revista Campus Virtual, se ha encargado de difundir artículos científicos y ensayos referentes a los entornos virtuales y la tecnología de la información y la comunicación. Nos sentimos complacidos y orgullosos de ser una ventana que permite compartir las experiencias de nuestros autores en estos temas, los cuales han transformado la vida cotidiana de las personas, abriendo un abanico de posibilidades para tener acceso a la información y comunicación. Actualmente vivimos en una sociedad que demanda un cambio en materia educativa, haciendo indispensable el uso de las tecnologías de la información y la comunicación, lo que le permite al alumno una actitud investigadora donde es necesario la búsqueda de información y contenidos, siendo así, el responsable de su propio aprendizaje, al docente le permite encontrar gran cantidad de material para sus clases, nuevas herramientas y estrategias de comunicación y evaluación, además del compartir experiencias con sus homólogos. En esta edición aniversario contamos con los siguientes artículos: Transferencia de Tecnología en la Industria Petrolera, Gerencia Universitaria desde la perspectiva didáctica para el desarrollo de los aprendizajes en Escenarios Virtuales, Modelo de Competencias Tecnológicas del docente como complemento al proceso de enseñanza en el aula universitaria Universidad Politécnica Territorial del Alto Apure "Pedro Camejo" Mantecal estado Apure (UPTAAPC), Modelo de Desarrollo Profesional del Docente basado en el aula virtual como apoyo a la clase presencial en la Universidad Pedagógica Experimental Libertador (UPEL) Elorza estado Apure, Gestión de Calidad Académica basada en la educación a distancia universitaria, Educación, Tecnología y Humanismo en la Sociedad del Conocimiento y la Información, El Docente: Artífice del uso de la tecnología en la educación, Toma de Decisiones Gerenciales desde la perspectiva estratégica virtual en las organizaciones, Tendencias Tecnológicas: El Internet de las cosas, Programa Basado en Tecnologías de Información y Comunicación dirigido al Gerente Educativo y al personal docente, La Gestión del Conocimiento en la educación a distancia, una reflexión gerencial de los entornos virtuales y Herramientas de la Web 2.0 para la formación en Investigación de Operaciones del Programa Nacional de Formación en Informática de la UPTAEB. Para finalizar queremos agradecer a todas las personas que nos han mantenido activos durante estos 5 años, en especial a los miembros del comité editorial quienes tienen la tarea de revisar con rigor e imparcialidad los artículos y ensayos enviados a la revista y a los autores por la confianza puesta en nosotros. Sin su colaboración sería imposible la realización y continuidad de Campus Virtual. Mgs. Alfonsina Linarez Director - Editor


Índice Página Transferencia de Tecnología en la Industria Petrolera

6

Gerencia Universitaria desde la perspectiva didáctica para el desarrollo de los aprendizajes en escenarios virtuales.

15

Modelo de competencias tecnológicas del docente como complemento al proceso de enseñanza en el aula universitaria. Universidad Politécnica Territorial del Alto Apure “Pedro Camejo” Mantecal estado Apure

27

Modelo de desarrollo profesional del docente basado en el aula virtual como apoyo a la clase presencial en la Universidad Pedagógica Experimental Libertador (UPEL) Elorza, estado Apure.

42

Gestión de calidad académica basada en la educación a distancia

53

Educación, tecnología y humanismo en la sociedad del conocimiento y la información

73

El docente. Artífice del uso de la tecnología en la educación

95

Toma de decisiones gerenciales desde una prospectiva estratégica virtual en las organizaciones

112

Tendencias Tecnológicas: el internet de las cosas.

124

Programa basado en Tecnologías de Información y Comunicación dirigido al gerente educativo y al personal docente

161

La gestión de conocimiento en la educación a distancia, una reflexión gerencial de los entornos virtuales

171

Herramientas de la Web 2.0 para la formación en Investigación de Operaciones del Programa Nacional en Informática de la UPTAEB


5

TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA EN LA INDUSTRIA PETROLERA Pereira, E.1 Quintero, J.2 1PDVSA Petrocumarebo, S.A.; 2 Universidad Rafael Belloso Chacín estherpereira456@gmail.com; johanaquintero7@gmail.com PALABRAS CLAVE

Transferencia tecnológica - industria petrolera RESUMEN

El propósito fundamental de esta investigación fue el de Identificar las modalidades de transferencia de tecnología de empresas mixtas de la industria petrolera venezolana. La investigación desarrollada fue de tipo descriptivo, no experimental, transeccional. La población objeto de estudio estuvo constituida por veinte y seis (26) informantes claves que laboran en las trece (13) empresas mixtas de la industria petrolera del occidente venezolano. La técnica de recolección de datos fue la encuesta, para la cual se diseñó como instrumento un cuestionario dirigido al estudio de la variable transferencia de tecnología en las empresas mixtas, de respuestas cerradas construido por (21) preguntas con escala tipo Lickert, se determinó su validez determinante con Alfa de Cronbach, el cual arrojo un valor de 0.82, medido para el instrumento, que indicó, el grado de confiabilidad de este resultó Muy Alta. Los datos obtenidos se analizaron utilizando para ello los paquetes computacionales, consolidando esta información en tablas que permitieron alcanzar los resultados de la investigación, los mismos, pusieron de manifiesto que la transferencia de tecnología no se manifiesta como una actividad planeada ni establecida dentro de los procesos de las empresas mixtas de la industria petrolera venezolana.


6

TRANSFER OF TECHNOLOGY IN THE OIL INDUSTRY DESCRIPTORS Transfer – technology - oil industry

ASBTRACT

The main purpose of this research was to identify the modalities of transfer of technology from the Venezuelan oil industry. The research developed was not experimental, transactional descriptive. The study population consisted of twenty-six (26) key informants working in the thirteen (13) joint ventures in the oil industry in western Venezuela. The data collection technique was the survey, which was designed for a questionnaire as a tool to study the variable transfer of technology in joint ventures, Answer closed constructed by (21) scale questions Likert type, its determining validity was determined using Cronbach’s alpha, which gave a value of 0.82, measured for the instrument, indicating the degree of reliability of this proved very high. The data obtained were analyzed using the computer packages for it, consolidating this information in tables that have achieved the results of the investigation, the same, showed that technology transfer does not appear as a planned activity or established within the processes joint ventures of the Venezuelan oil industry


7

Introducción.

en la omnipotencia del mercado, sin

La historia ha mostrado que los

embargo resulta que esos avances se

procesos exitosos e irreversibles de

revirtieron, muchos de esos logros se

desarrollo siempre han sido procesos

degradaron y se perdieron. ¿Saben

masivos

por qué? porque no fue un verdadero

capacidades

de

adquisición

tecnológicas

a

de nivel

proceso

de

apropiación

de

la

social. Esta afirmación es tan cierta

tecnología por parte de la sociedad.

que países como Estados Unidos y

Ese vasto proceso de apropiación fue

Alemania quisieron imitar lo alcanzado

lo que hicieron los Corianos, los cuatro

por Inglaterra, en donde sus teorías se

tigres asiáticos y los japoneses. Esto

centraban en como captar y dominar

indica que la tecnología debe ser el

las

Los

núcleo dinámico de las estrategias de

procesos masivos de adquisición de

desarrollo. Sin dominar la tecnología,

capacidad tecnológica a nivel social

es posible el crecimiento, pero no es

son los únicos que garantizan que los

posible el desarrollo (Pérez, 2000).

tecnologías

extranjeras.

esfuerzos de desarrollo sean exitosos

En toda empresa existen tres pilares

y sobre todo irreversibles.

fundamentales

para

el

de

desempeño de su misión, esto es, la

importaciones fue muy exitosa, en un

organización, la administración y la

momento en el cual quizás no existía

tecnología

empleada

ninguna otra opción. América Latina

procesos.

Es

logró crecer a tasas impresionantes de

evolución de la tecnología uno de los

un 6, 7, 8 e incluso 10 %. Ese

parámetros donde más oportunidades

crecimiento generó una clase media

y amenazas pueden ofrecer a la

educada y una cantidad de avances

empresa.

en salud, vivienda, infraestructura y

ejemplos en el mercado de empresas

capacidad productiva, lo cual es

que

preciso reconocerlo y quienes se

oportunidades

empeñan en negarlo es porque están

evolución tecnológica. Por el contrario

dogmáticamente cegados por insistir

existen ejemplos desafortunados de

Ciertamente

la

sustitución

han

en

estos

precisamente

Existen

sabido

numerosos

aprovechar

surgidas

la

en

las esa


8

empresas que han tenido grandes

Probablemente pocos aspectos de

problemas, cambio en su misión e

la

incluso fracasos absolutos, por no

profundamente en los últimos años,

haber sabido hacer frente a esos

como los relativos a la atención de

cambios tecnológicos.

salud. Ello es debido en gran medida

El

progreso

vida

hayan

cambiado

tan

tecnológico

al impresionante desarrollo de la

experimentado en todos los órdenes

tecnología médica. La aparición de

de la vida cotidiana impactó y continúa

tecnología en las últimas décadas ha

haciéndolo sobre todas las actividades

producido cambios muy importantes

humanas;

la

en la actual configuración de los

tecnología en todos los momentos de

servicios de salud, los cuales son

la historia ha contribuido a configurar

organizaciones

la cultura de los pueblos y la vida de

contribuir a mejorar la salud del

los hombres. La tecnología modifica

individuo y de la sociedad.

este

continuamente

impacto

en

esta

de

varias actividades relacionadas con la salud y con la atención a la salud.

El

El manejo de la salud, aunque es un derecho del hombre, tampoco fue estas

innovaciones

tecnológicas y en su ámbito se produjeron varios cambios, tanto a nivel del diagnóstico y tratamiento, a

nivel

administrativa económicos.

análisis

transferencia

del de

proceso

de

tecnología

ha

mostrado un crecimiento importante en los últimos años, dado a la

(Anzil y col., 2003)

como

es

El Problema

económicas, políticas y por supuesto

a

misión

sociedad

numerosas actividades industriales,

ajeno

cuya

de de

la

gestión recursos

imperiosa necesidad de este proceso en

el

creciente

ambiente

de se

competencia

en

el

desenvuelven

las

organizaciones

públicas

y

privadas,

que

el

avance

acelerado de la tecnología, obliga a las organizaciones

a

mantenerse

en

constante desarrollo y actualización con la finalidad de obtener ventajas competitivas,

tanto

en

países


9

desarrollados

como

en

vías

de

importante medio para disminuir la

desarrollo como lo es el caso de

brecha en cuanto a innovación se

Venezuela.

refiere entre los diferentes países que

Al tocar el tema de transferencia

la manipulen, y como una herramienta

tecnológica se hace referencia a todo

útil para la difusión de conocimientos.

flujo

de

contenido

tecnológico

estudios,

cooperación

antes de realizar el proceso de

técnica, comercio de bienes y equipo

transferencia de tecnología, se deben

de invención extranjera) De esta

tomar en cuenta ciertas previsiones

forma, la denominación transferencia

para adaptar la tecnología transferida

de tecnología hace referencia a un

al nuevo entorno, tanto geográfico

compartimiento en el cual se incluye

como laboral, económico y social,

todo acto por medio del cual se

para que resulte del total dominio para

produce

sus operadores y/o técnicos, no surjan

(licencias,

una

transmisión

de

conocimientos. (Paiva 1991)

Desde

la

perspectiva

anterior,

inconvenientes al momento de su

El estudio de la dinámica del

aplicación, con esto se tratará de

conocimiento científico y tecnológico

evitar el continuar dependiendo de

de cada país, analiza un conjunto de

expertos internacionales.

procesos

que

la

La problemática observada según

sistema

criterio de la investigadora y según los

sectores

estudios anteriormente consultados se

sociales, involucrando el transporte

relaciona con la brecha en el proceso

del conocimiento desde su fuente

de transferencia de tecnología y crea

originaria al lugar al cual va a ser

la inquietud de investigar acerca de

utilizada. Entre estos procesos se

cómo se lleva cabo el proceso de

hallan

cual

transferencia de tecnología en los la

comprende acciones de difusión y de

industria petrolera venezolana, dado a

transferencia.

la poca participación que parecen

intermediación tecnológico

la

y

incluyen

entre

el

diversos

diseminación,

la

En este sentido, la transferencia de

tener los analistas de información

tecnología se ha considerado como un

(quienes son los usuarios de las


10

tecnologías)

en

de

investigación, centros de innovación,

adquisición de las mismas en el

instituciones tecnológicas o algún ente

momento de de selección y decisión,

que trabaje en la búsqueda de mejorar

por el contrario ésta actividad se

las tecnologías de los empresas

encuentra

en

otras

mixtas? y ¿cuáles de estos empresas

personas,

tales

personal

mixtas participan de alguna manera

administrativo

el

proceso

manos

de

como

o

en

éste

caso

específico de los empresas mixtas .

enlazada

con

las

comunidades

universitarias o con otras instituciones

En manos del estado venezolano

en

busca

de

avances

científico

quien realiza compras de una manera

tecnológico para aumentar sus niveles

generalmente centralizada, lejos de un

de productividad, calidad y éxito?

análisis del entorno, requerimientos de

A

partir

de

lo

anteriormente

tecnología desde el punto de vista de

expuesto ésta investigación se orientó

necesidades,

las

para Identificar las modalidades de

dediciones son tomadas desde un

transferencia de tecnología de los la

punto de vista meramente económico

industria petrolera venezolana llevar a

dejando así de lado todos los aspectos

cabo este proceso y como es la

de funcionabilidad, adaptabilidad y

negociación

mejoras al sistema operativo de la

como oferentes y como demandantes

industria petrolera venezolana.

en el mencionado proceso.

uso,

usuarios,

y

quienes

participan

Por ello, es importante estudiar si se lleva a cabo algún tipo de

1. Bases Teóricas.

transferencia de tecnología en los

1.1

empresas mixtas, ¿qué mecanismos o

Tecnológica.

modalidades

se

utilizan

para

Transferencia

la

La evolución económica de las

transferencia de tecnología?, ¿que

sociedades está ligada a un proceso

estrategias se aplican para llevar cabo

de

el mencionado proceso, si existe

aparatos

vinculación entre los la industria

métodos, sistemas de producción,

petrolera venezolana con centros de

comercialización de bienes y servicios

cambio

tecnológico

productivos

en

sus

donde

los


11

existentes son surtidos por otros más

concepto con enfoque de gestión de

eficientes

conocimiento

o

productos,

introducen para

nuevos

satisfacer

las

flujo

patrones de consumo.

(licencias,

proceso

la

de

contenido

tecnológico

estudios,

cooperación

cambio

técnica, comercio de bienes y equipo

tecnológico puede ser el resultado del

de invención extranjera) de esta

desarrollo tecnológico local o de un

forma, la denominación transferencia

proceso

de

de tecnología hace referencia a un

tecnología foráneo. Puede decirse que

compartimiento en el cual se incluye

la transferencia de tecnología es una

todo acto por medio del cual se

de las actividades más importantes

produce

relacionadas

conocimientos.

de

de

que

transferencia de tecnología es todo

demandas crecientes a los nuevos

Este

señalando

transferencia

con

el

crecimiento

empresarial y el aumento de su competitividad.

realizan

transmisión

de

Rodner (1993), por su parte definen la transferencia tecnológica

Los cambios tecnológicos que hoy se

una

en

los

como el proceso mediante el cual los

aparatos

conocimientos técnicos propiedad de

productivos en los países menos

una persona o empresa determinada,

desarrollados son introducidos en una

se transfieren a un tercero para el uso

alta

por parte del tercero en un proceso

proporción

transferencia

mediante

de

las

la

tecnologías

desarrolladas en los países más avanzados;

una

Escorsa

(2003),

muestra

un

escasa

enfoque un tanto más económico

tecnología

centrándose en el ánimo lucrativo, en

desarrollada con capacidades locales

sus palabras, “la transferencia de

en ciencia y tecnología.

tecnología se refiere a las ventas o

participación

con

industrial o económico.

de

Con el objeto de profundizar en la transferencia

tecnológica

se

concesiones, lucrativo,

de

hechas este deben

con

ánimo

conjunto permitir

de

presentaran las perspectivas de varios

conocimientos

al

autores, Paiva (1991), ofrece un

licenciatario o comprador fabricar en


12

las

mismas

condiciones

que

CUADRO 1

el

TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA CONCEPTUALIZACIÓN

licenciante o vendedor”. Por su parte Cotec (2003), se

AUTOR

DEFINICIÓN

PAIVA HANTKE, Gabriela. Chile.1991

Es todo flujo de contenido tecnológico (licencias, estudios, cooperación técnica, comercio de bienes y equipo de invención extranjera) de esta forma, la denominación transferencia de tecnología hace referencia a un género o compartimiento en el cual se incluye todo acto por medio del cual se produce una transmisión de conocimientos.

Gestión de conocimiento

Proceso mediante el cual los conocimientos técnicos propiedad de una persona o empresa determinada, se transfieren a un tercero para el uso por parte del tercero en un proceso industrial o económico.

Procesos Industriales

ESCORSA (2003)

Ventas o concesiones, hechas con ánimo lucrativo, de este conjunto de conocimientos que deben permitir al licenciatario o comprador fabricar en las mismas condiciones que el licenciante.

Manufactura

COTEC (2003)

Proceso voluntario y activo para diseminar o adquirir nuevas experiencias o conocimientos, la difusión tecnológica nos indica el proceso de extensión y divulgación de un conocimiento tecnológico relacionado con una innovación.

Gestión de Conocimiento

Guillermo Velásquez, Colab. San José, Costa Rica: CEGESTI (2005)

Transmisión de los conocimientos que son necesarios para la fabricación de un producto, la aplicación de un procedimiento o la prestación de un servicio, no extendiéndose a las transacciones que implican únicamente la venta de un producto

Manufactura y Servicios

refiere a la transferencia tecnológica como aquel proceso voluntario y activo

para

diseminar

o

adquirir

nuevas experiencias o conocimientos, la

difusión

tecnológica

indica

el

proceso de extensión y divulgación de un

conocimiento

tecnológico

JAMES-OTIS RODNER S. 1993 CARACAS.

relacionado con una innovación. Asimismo para Velásquez (2005), la transferencia de la tecnología constituye

la

transmisión

de

los

conocimientos necesarios para la fabricación

de

un

producto,

la

ENFOQUE

aplicación de un procedimiento o la prestación

de

un

servicio,

no

extendiéndose a las transacciones implicadas únicamente la venta de un producto.

Fuente: Elaboración propia (2015)

Ya en este enfoque se puede

A partir de la revisión realizada se

observar que, no sólo se trata del

seleccionó para esta investigación la

proceso de compra venta de un equipo

conceptualización

en representación de la tecnología

(2005) puesto que toma en cuenta el

sino de los conocimientos implícitos o

proceso compra venta y además le

estrategias inmersos en el proceso

otorga la debida relevancia a la

que son pilares fundamentales para la

transferencia de los conocimientos

aplicación de la tecnología por el

inmersos y por supuesto está bien

receptor.

claro el objetivo de la transferencia

de

Velásquez


13

tecnológica, el cual está representado

modalidades

en el uso por parte de un tercero de

tecnología propuesta por Gil:

esta

1.

tecnología

en

un

proceso

industrial o económico.

Contratos

Modalidades

de

la

Transferencia de Tecnología. A continuación se presentan las conceptualizaciones modalidades autores

transferencia

tecnológicos

de

entre

empresas y entidades. a.

1.1.1

de

de

propuestas

seleccionados

por

Gil

Contratos

de

derechos

y

licencias

de

transmisión

cesión

de

concesión

de

patentes de

know-how,

las

afectan

los

patentes y a los conocimientos

(1983)

a

y

técnicos,

invenciones

diseños,

otros,

por

normas,

citado por Escorsa (2003), Rodner

entre

acumulados

y

(1993) y por ultimo Cotec (2003), para

conservados

en

y

la presente investigación.

propiedad de las empresas que

secreto

los controlan. Modelo de GIL Contratos

b. tecnológicos

entre

Contratos técnica,

de se

asistencia

refieren

a

la

empresas y entidades, convenios

experiencia

internacionales

cooperación

generalmente pública, pero de

científica y técnica, importación de

difícil acceso, proporcionada

bienes y equipos que aporten una

por expertos para completar la

tecnología incorporada y contratación

capacidad de las empresas y

de

entidades receptoras.

plantas

de

“llave

en

mano”,

adquisiciones de documentación e

c.

Contratos

técnica,

de

servicios

información técnica o económica de

tecnológicos, comprenden las

naturaleza privada o pública, becarios

prestaciones de ingeniería para

en el extranjero y otras actividades de

el diseño y proyecto, montaje,

formación

operación,

continuación descripción

y

capacitación. se de

expone las

cuatro

A una (4)

mantenimiento

reparación, los servicios de estudios,

análisis,


14

programación

2.

consulta,

llave en mano, contrato producto en

asesoramiento en gestión y

mano, venta pura de tecnología,

administración.

tecnología estática

Convenios

internacionales

de

cooperación científica y técnica. En

el

seno

de

tecnología

continuada. 1. Contrato llave en mano: es aquel

organismos

donde el vendedor de la tecnología

internacionales se acordó la idea de

se obliga a transferir al adquiriente

que la Cooperación Internacional para

de

el desarrollo es aquella que procura

industrial construida con todos los

recursos (básicamente científicos y

procesos requeridos de producción

tecnológicos)

tecnología

una

planta

en

y con toda la instalación requerida

intención

de

lista para comenzar operaciones

capacidades

de producción. De aquí el sentido

básicas y contribuir a solucionar los

de llave en mano; el comprador de

problemas nacionales que retardan o

la tecnología recibe la planta

imposibilitan su desarrollo económico

construida e instalada lista para

y social.

operar.

con

complementar

los

la

países

desarrollo

a

los

y

la sus

3. Importación de bienes y equipos que

aporten

una

2. Contrato producto en mano: en

tecnología

el contrato producto en mano el

incorporada y contratación de plantas

vendedor de la tecnología se

“llave en mano”.

obliga a completar totalmente la

4. Adquisiciones de documentación e

instalación

información técnica o económica de

producción y a poner la planta en

naturaleza privada o pública, becarios

marcha. De aquí viene el nombre

en el extranjero y otras actividades de

“producto en mano”. El vendedor

formación y capacitación.

se obliga a que el comprador tenga

de

una

planta

de

el producto en la mano, es decir, la Modelo de RODNER (1993). Plantea las siguientes modalidades de transferencia tecnológica; Contrato

planta será capaz de completar su ciclo de producción en la forma convenida.


15

3. Venta pura de tecnología: ocurre cuando

la

tecnología

(conocimientos

técnicos

y

patentes) se venden sin que el comprador

asuma

comprador

adquiere

conocimientos

técnicos

los y/o

el

derecho del uso de las patentes, sin la obligación de comprar la maquinaria y equipo del vendedor de la tecnología y sin la obligación de comprar determinada materia

4. Tecnología

estática continuada:

y una

tecnología estática sería la venta de conocimientos técnicos o las licencias de uso de patentes determinadas

existentes

al

momento de la ejecución del contrato en transferencia de la Por

ejemplo,

una

licencia para el uso de una patente determinada.

la

Los

asistencia

fecha

del

contratos

de

continuada

tienen

ciertas complicaciones. Modelo de COTEC (2003). Por su parte Cotec, describe el proceso de transferencia tecnológica a través de Instrumentos dinamizadores para la aplicación de la misma, dentro de estos instrumentos se mencionan: contratos, movilidad

patentes de

y

licencias,

recursos

humanos,

servicios de apoyo a la investigación,

prima.

tecnología.

contrato.

a

obligaciones

ancilarias. En la venta pura el

Tecnología

posterioridad

La

tecnología

continuada es aquella donde el vendedor de la tecnología se obliga en una forma continuada a prestar y transferir conocimientos tecnológicos que adquiera con

incentivos

fiscales,

empresas

de

creación

base

de

tecnológica,

contrato de una sociedad en copropiedad (Joint –Venture) y contratos de franquicia. 1. Contratos, patentes y licencias. Entre los instrumentos se puede citar como más generalizados los contratos

de

servicios,

de

asesoramiento y de investigación. Estos son gestionados, como principal estructura de intermediación. En las principales universidades de cabeza en la I+D este instrumento se gestiona en las Oficinas de Enlace (Industrial


16

Liaison

Office)

entre

empresa

y

universidad.

se basa en aquellos instrumentos

Las patentes y las licencias de patentes,

Un tercer entorno de transferencia

se

procuran

incorporar

relacionados con la utilización por parte

de

las

empresas

de

los

dentro de un marco global de Centro

importantes servicios de apoyo a la

de Valorización, que incorpora como

investigación

objetivos la misma gestión de patentes

universidades,

y la comercialización de la I+D

mejorado

universitaria en general. Es la entidad

hallándose plenamente competitivos

que vela por los derechos de los

para participar en esta fase de

profesores, alumnos y técnicos, así

transferencia

como de la misma institución, en

Plataformas Tecnológicas ligadas a

relación a la propiedad intelectual.

las nuevas tecnologías (genómica,

2. Movilidad de recursos humanos.

proteómica, estructura R-X y RMN,

El

segundo

conjunto

de

su

gestionados los gestión

cuales

las han

externa

como

química

por

y

diversas

combinatoria,

instrumentos de transferencia se basa

nanotecnologías, entre otros.) que son

en la movilidad de los recursos

gestionadas por las universidades o

humanos,

centros

desde

los

centros

de

de

investigación

y

que

generación de conocimientos hacia el

deberían incorporarse a una eficaz

sector productivo. En este sentido la

Red de Plataformas Tecnológicas en

incorporación

todo el Estado.

de

doctores

y

tecnólogos y la incorporación parcial y

4. Incentivos fiscales.

temporal de científicos a empresas,

Uno de los instrumentos más

son dos modalidades en que el flujo de

estudiados es el referente a la

conocimiento se realiza de forma

influencia que las administraciones

indirecta mediante el know-how de los

pueden ejercer en el proceso de

científicos y tecnólogos.

transferencia mediante los incentivos

3.

Servicios

investigación.

de

apoyo

a

la

fiscales generales y los específicos diseñados para potenciar la inversión


17

y

la

incorporación

de

nuevas

manera se debe incluir, condiciones

empresas en una región determinada.

de liquidación y de asistencia a la

5. Creación de empresas de base

empresa conjunta por parte de los

tecnológica.

asociados.

Algunos de los instrumentos que

7. Contratos de Franquicia.

se encuentran más de actualidad son

Estos contratos tienen por objeto la

aquellos ligados a la creación de

descripción de la franquicia de manera

empresas

detallada

de

base

tecnológica

con

cláusulas

que

procedentes de instituciones públicas.

comprometen al franquiciador y otras

Así, la creación de spin-off es uno de

al

los

las

especificación de las cláusulas de fin

en

de contrato.

puntos

de

universidades

atención más

de

activas

franquiciado,

así

como

la

investigación y desarrollo. 6. Contrato de una sociedad en copropiedad (joint –venture). Según Cotec (2003), los puntos

CUADRO 2 MODALIDADES DE TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA

fundamentales que deben conformarlo son: Nombre, objetivo, naturaleza jurídica y dominio de actividad de la empresa,

además

de,

derechos

recíprocos de los asociados. Entre otras

además

pueden

señalarse,

 Modelo de Gil (1983)

reparto de las acciones acordadas, naturaleza de las aportaciones al

capital social, remuneraciones a los asociados, consejo

de

conformación administración

de

un

y

del

Consejo de Dirección, con atribución de responsabilidades desde el punto de vista técnico y de gestión, de igual

Contratos tecnológicos entre empresas y entidades Convenios internacionales de cooperación científica y técnica Importación de bienes y equipos que aporten una tecnología incorporada y contratación de plantas “llave en mano” Adquisiciones de documentación e información técnica o económica de naturaleza privada o pública -Becarios en el extranjero y otras actividades de formación y capacitación.


18

2. Marco Metodológico. Se  

Modelo de Rodner(1993)

   Modelo de Cotec (2003)

   

Contrato llave en mano Contrato producto en mano Venta pura de tecnología Tecnología estática y Tecnología continuada. Contratos, patentes y licencias movilidad de recursos humanos servicios de apoyo a la investigación Creación de empresas de base tecnológica Contrato de una sociedad en copropiedad (Joint – Venture) contratos de franquicia.

el

presente

estudio

se

seleccionó el modelo de Cotec (2003), debido a que este autor toma en cuenta

aspectos

tales

como

los

contratos ,licencias y patentes que constituyan la forma más utilizada en el

contexto

organizacional

internacional y la movilización de recursos humanos en el proceso de transferencia de tecnología , criterio importante

para

la

presente

investigación, ya que se contempla el aspecto contentor

humano y

como

elemento

generador

de

conocimiento y ente fundamental para la transmisión del mismo.

como

una

investigación

descriptiva,

por

pretenderse

identificar

las

modalidades

de

transferencia

de

tecnología en las empresas mixtas de la industria petrolera del occidente venezolano,

Hurtado

de

Barrera

(2010), la refiere aquella donde su objetivo es evaluar los resultados de uno

o

más

programas,

que

se

administraron y/o están en procesos. Según

Fuente: Elaboración propia (2015) Para

enmarco

Tamayo

los y

planteamientos Tamayo

(2001),

de la

población es la totalidad del fenómeno a estudiar, en donde las unidades de la población poseen una característica en común, la cual se estudia y da origen a los datos de la investigación. Por otra parte Hernández y otros (2006), exponen que la población es un conjunto de todos los casos, los cuales concuerdan con una serie de especificaciones. En esta investigación la población estará

compuesta

por

las

características del objeto de estudio y las unidades informantes, así pues, que para identificar las modalidades de transferencia de tecnología en las


19

empresas mixtas de

la

industria

petrolera del occidente venezolano, se

en la cual entran todos los miembros de la población.

tomará un universo compuesto por

Cabe destacar que la población

trece (13) empresas: Petrowayu S.A.,

manejada para la investigación se

Petrowarao,

clasifica como finita y accesible. Para

S.A.,

Petroquiriquire,

S.A., Lagopetrol, S.A., Petroboscán,

Chávez

S.A.,

S.A.,

determina en finita según el número de

Petroindependiente, S.A., Petrolera

unidades, estando constituida por

Sinovenezolana,

S.A.,

Petrolera

menos de cien mil unidades (100.000)

Bielovenezolana,

S.A.,

Baripetrol,

y accesibles por su función, cabe

Petroperijá,

S.A.,

destacar, que el investigador tomará

Petrocumarebo, S.A., Petroregional

toda la población para llevar a cabo el

del Lago, S.A.), donde se tomará

estudio. La misma puede considerarse

como muestra el personal que labora

como

en

cincuenta

Petrocabimas,

S.A.,

las

áreas

de

tecnología

de

(2007),

censo y

la

población

poblacional, dos

(52)

se

siendo

personas,

información departamento de AIT:

quienes se denominan informantes

Gerentes AIT, Supervisor de AIT,

claves.

ingenieros

Cuadro 2 DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACIÓN

Sistemas,

desarrolladores, Ing.

de

Ing.

Computación,

Analistas de Gestión del Cambio,

NOMBRE

CIUDAD

DIRECCIÓN

TELÉFONO

BARIPETROL S.A.

MARACAI BO

AV. 4 BELLA VISTA ENTRE CALLES 75 Y 76 EDIFICIO TORRE EJECUTIVA PISO 7 MARACAIBO. EDO. ZULIA CALLE 13 CON AV 66A URB. MARACAIBO CALLE 77 (5 DE JULIO) ENTRE AV. 3C Y 3D, SECTOR LA LAGO. EDIF. TORRE FINANCIERA BOD, PISO 09 URBANIZACIO N RICHMOND, CALLE 134, CARRETERA VIA PERIJA. MARACAIBO, EDO. ZULIA URBANIZACIO N RICHMOND, CALLE 134, KM

0058261794 3090

Analistas de Desarrollo e Implantación de Soluciones, Analistas de Gestión de Necesidades y Oportunidades y Analistas TIC para el Usuario, a quien se les denomino informantes claves.

EMPRESA MIXTA BIELOVENEZOLA NA SA EMPRESA MIXTA LAGOPETROL

MARACAI BO

Con respecto a la población de las empresas

mixtas,

procedimiento

se

realizó

denominado

el por

MARACAI BO

EMPRESA MIXTA PETROBOSCAN, S.A.

MARACAI BO

Tamayo y Tamayo (2001) como censo poblacional, por cuanto es la muestra

EMPRESA MIXTA PETROINDEPENDI ENTE, S.A.

MARACAI BO

0058261806 3724 0058261792 4093

0058261730 2000

0058261730 2000


20

EMPRESA MIXTA PETROPERIJA, S.A. EMPRESA MIXTA PETROREGIONAL DEL LAGO, S.A.

EMPRESA MIXTA PETROWAYUU S A

MARACAI BO

MARACAI BO

MARACAI BO

MARACAI BO

PETROCUMAREB O S.A.

CABIMAS EMPRESA MIXTA PETROCABIMAS, S.A. MARACAI BO EMPRESA MIXTA PETROQUIRIQUIR E

EMPRESA MIXTA PETROWARAO, S.A.

MARACAI BO

OJEDA / MUNICIPI O: LAGUNIL LAS EMPRESA MIXTA PETROLERA SINOVENEZOLAN A, S.A.

2 Y MEDIO. CARRETERA VIA PERIJA. MARACAIBO, EDO. ZULIA AV BELLA VISTA CON CALLE 74 EDIF BANCO POPULAR CENTRO PETROLERO TORRE LAMA PISO 4 CIRCUNVALAC IÓN 2 SECTOR LOS ROBLES CENTRO COMERCIAL 2000 AV 3CALLE 64 CON AVENIDA 3F. EDIFICIO ACIMAX. DIAGONAL AL HOGAR CLINICA SAN RAFAEL. SECTOR LAS MERCEDES AV.INTERCOM UNAL CON CARRETERA F EDIFICIO PETROCABIM AS EDIFICIO FINISTERRE, CALLE 65 ENTRE AV. 3F Y 4 (BELLA VISTA), MARACAIBO, EDO. ZULIA. AV. 3E, CON CALLES 78 Y 79, TORRE EMPRESARIAL CLARET PISO 14, ALA SUR EDIFICIO PETROSIVEN CARRETERA "N" ENTRE CALLES 43 Y 44 AL LADO DE LA EMPRESA LAGO INDUSTRIES ZONA INDUSTRIAL DE CIUDAD OJEDA MUNICIPIO LAGUNILLAS EDO. ZULIA

Empresa Mixta

0058261794 2034

0058261794 8111

0058261730 3500

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

Petrowayu S.A

1

Petrowarao, S.A

1

Petroquiriquire, S.A

1

Lagopetrol, S.A

1

Petroboscán, S.A

1

Petrocabimas, S.A

1

Supervisor AIT

Petrolera Sinovenezolana, S.A

Ing. Desarrolladores

Ing. De Sistemas

Analistas de Gestión del cambio

1

2 1 1

1

1

1 1

Petrolera Bielovenezolana, S.A Baripetrol, S.A. Petroperijá, S.A.

1

Petrocumarebo, S.A.

1

Petroregional del Lago, S.A.

1 10

1 1 1

2

2 3

4

2

2

Fuente: elaboración propia (2015) En función a lo anterior, se propone para la recopilación de la información

0058264240 0300

requerida aplicar como técnica la encuesta Chávez (2006, p.173). Por cuanto se propone para la recopilación

0058261790 5667

de la información requerida, aplicar como

0058261794 2972

instrumento

el

cuestionario

compuesto por 21 ítems para la variable Transferencia Tecnológica

0058265641 3536

Fuente: elaboración propia (2015) Tabla 1 DISTRIBUCIÓN DE LOS INFORMANTES CLAVES

redactados de forma afirmativa y estructurado de carácter cerrado y de construcción de escala tipo Likert a los informantes claves, el cual “consiste en un conjunto de ítems presentados en forma de afirmación o juicios ante los cuales se pide la reacción de los sujetos” (Hernández y col. 2007). El

Analistas de TIC para el usuario

1

Petroindependiente, S.A

TOTAL

0058261792 1575

Gerente AIT

instrumento

de

medición

diseñado para la recopilación de datos, que se utilizó en este trabajo de investigación, se sometió al análisis de cinco (5) expertos en contenido y

5

Total por EM

2 1 3 2 2 1 1 2 2 1 2 4 3 26


21

metodología a los cuales se les solicitó

tecnología), en las empresas mixtas

que, en lo posible dictaminaran en

de la industria petrolera venezolana.

base a las evidencias descritas, para

El análisis se efectúa en torno a cada

ello se les proporcionó el cuestionario.

una de las dimensiones de la variable

Una vez realizado el cálculo del

y sus respectivos indicadores; esto de

coeficiente de Alfa de Cronbach, el

acuerdo a las frecuencias absolutas y

mismo dio como resultado un valor de

relativas; así como a los valores

0.82, medido para el instrumento, que

promedio obtenidos tras la aplicación

indicó, el grado de confiabilidad de

del cuestionario, para lo cual se

este resultó Muy Alta indicando la

tabulan en función del respectivo

confiabilidad del instrumento para su

indicador, totalizando posteriormente

aplicación a los informantes claves.

las magnitudes para el caso de las dimensiones y finalmente para la

3. Resultados de la Investigación. Se

presentan

obtenidos

tras

los el

resultados

empleo

del

variable; lo cual permite tener un panorama

más

amplio

de

los

resultados obtenidos.

instrumento de recopilación de datos

En función de la escala de las

aplicado a la población de la industria

respuestas para cada una de las

petrolera venezolana. En torno a esto,

preguntas, las categorías “Totalmente

se presenta el análisis estadístico

de acuerdo” y “De acuerdo” fueron

descriptivo realizado en función de las

consideradas

trece

favorables.

(13)

consultadas,

organizaciones

se

asumió

como tendencias desfavorables las

cumplimiento a cada uno de los cuatro

categorías “Ni de acuerdo ni en

(3) interrogantes planteadas al inicio

desacuerdo”,

de la presente investigación.

“Totalmente en desacuerdo”.

la

así

Asimismo,

tendencias

dar

Para

para

como

presentación

de

“En

desacuerdo”

y

los

Sin embargo, se utilizará como

resultados se hace uso de tablas

regla de decisión para los constructos

elaboradas para ilustrar el contexto de

y operadores de la variable, la media

la variable estudiada (transferencia de

muestral; de manera tal que si se


22

SERVICIOS DE APOYO A LA INVESTIGACI ON CONTRATO DE UNA SOCIEDAD EN COPROPIEDAD

obtiene una media mayor o igual a cuatro (>=4) se podrá inferir que la característica evaluada está presente en las empresas mixtas de la industria

CONTRATO DE FRANQUICIA S

petrolera venezolana. Caso contrario, si obtenemos valores de la media

8

31 %

7

27 %

3

12 %

4

15%

4

15%

3

12 %

8

31 %

6

23 %

5

19%

4

15%

0

0%

1

4%

4

15 %

15

58%

6

23%

Fuente: Elaboración propia (2015).

menores a cuatro (<4) se asumirá que TABLA 3 VALOR DE MEDIA MUESTRAL POR DIMENSIÓN E INDICADOR VARIABLE: TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA DIMENSIÓN: MODALIDADES

la característica no está presente.

3.1 Resultados obtenidos para la variable

Transferencia

de

Tecnología

variable planteada, la dimensión y los

CONTRATOS PATENTES

Fa

Fa

7 8

Fr 27 % 31 %

10 7

Fr 38 % 27 %

NI DE ACUERDO NI EN DESACUE RDO Fa Fr

puede

SERVICIOS DE APOYO A LA INVESTIGACION

CONTRATO DE UNA SOCIEDAD EN CO-PROPIEDAD

CONTRATO DE FRANQUICIAS

DIMENSIÓN MODALIDADES

3,44

3,04

2,00

3,02

razón

de

los

resultados

observar

para

el

primer

indicador Contratos, el 65% de los consultados expresa estar “totalmente TOTALMENTE EN

deDESACUERDO acuerdo” y “de acuerdo” con que se

EN DESACUER DO

establecen contratos tecnológicos en Fr

Fa

Fr

Fa

2

8%

4

15%

3

4

15 %

3

12%

4

LICENCIAS

MOVILIDAD DE RECURSOS HUMANOS

2,44

presentados en la Tabla No.2 se

FRECUENCIA ABSOLUTA Y RELATIVA POR INDICADOR VARIABLE: TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA DIMENSIÓN: MODALIDADES DE ACUERDO

3,19

En

TABLA 2

TOTALME NTE DE ACUERDO

3,46

Fuente: Elaboración propia (2015).

indicadores que la componen:

INDICADOR

3,58

MOVILIDAD DE RECURSOS HUMANOS

MEDIA

LICENCIAS

análisis del mismo de acuerdo a la

a través del instrumento diseñado

PATENTES

para tal fin, se procedió a realizar el

INDICADOR

estadístico sobre los datos obtenidos

CONTRATOS

Luego de desarrollar el análisis

los la 12% industria petrolera venezolana. 15%

Sin embargo en la tabla No.3 la

7

27 %

3

12 %

9

34 %

2

8%

5

media muestral para este indicador

2

8%

5

19 %

2

8%

9

34%

8

31%ser 3,58 lo cual no cumple con resulto

19%

la regla de decisión establecida; por


23

tanto se puede inferir que no está

un valor de 3,19 encontrándose por

presente

el

establecimiento

de

debajo

contratos

de

tecnología

las

establecido.

empresas mixtas de petrolera

venezolana.

la

en

industria Para

el

del

criterio

de

decisión

Observando los resultados de la tabla No.2 se aprecia que la minoría

indicador número dos de la dimensión

de

los

empresas

mixtas

modalidades, resalta el hecho de que

moviliza el recurso humano para

el 58% de las empresas mixtas

recibir

estuvieron totalmente de acuerdo y de

instituciones. En tal sentido la tabla

acuerdo con la afirmación adquisición

No.3 muestra una media para tal

de patentes para la incorporación de

indicador de 2,44 lo cual afirma que

nuevas tecnologías; de acuerdo a los

este atributo no está presente en las

resultados presentados en la tabla

empresas mixtas de

No.3 al calcular el promedio para este

petrolera venezolana.

capacitación

(27%)

en

la

otras

industria

indicador, cuyo valor es de 3,46 se

En torno a los resultados de la tabla

determinó que las nuevas tecnologías

No.2 referente al indicador Servicios

no son integradas a través de la

de apoyo a la investigación, los

adquisición

empresas

mixtas

presente en los empresas mixtas del

manifiestan

estar

sector petrolero.

“totalmente

de

de patentes no está

Con respecto al indicador licencias,

acuerdo”

con

consultados en

un

acuerdo” que

58% y

utilizan

“de estos

se advierte que el 39% de los

servicios, más en la tabla No.3 se

empresas mixtas objeto de estudio,

demuestra que este atributo no está

manifiestan

de

presente en las empresas mixtas de la

acuerdo” o “de acuerdo” que el

industria petrolera venezolana pues la

proceso de incorporación de nuevas

media muestral es de 3,44 situándose

tecnologías se lleva a cabo por medio

por debajo del criterio de selección

de la compra de licencias, lo cual se

establecido.

estar

“totalmente

relaciona con la media muestral obtenida reflejada en la tabla No.3 con

Detallando

los

resultados

del

indicador Contrato de una sociedad en


24

co-propiedad de se observa que la

grado, en relación al estudio de la

totalidad de los consultados el 43%

variable transferencia de tecnología,

respondió

de

en el ámbito de las empresas mixtas

acuerdo” o “de acuerdo” sobre que

de la industria petrolera venezolana.

llevan a cabo este tipo de contrato. De

Con la intención de demostrar el

esta manera se puede inferir que en

cumplimiento de las interrogantes, a

las empresas mixtas de la región no

continuación

está presente el mencionado atributo

resultados de la media y se evalúan

lo cual se demuestra en la tabla No.3

los mismos.

donde se representa un promedio

En

muestral de 3,04 para este indicador.

demandaba

estar

“totalmente

Finalmente, la tabla No.2 muestra

el

se

caso

modalidades

presenta

del

objetivo

identificar de

los

que las

transferencia

de

que solo el 4% de los consultados

tecnología de las empresas mixtas de

expresa

la industria petrolera venezolana, para

realizar

contratos

de

franquicias, lo cual se verifica en la

este

tabla No.3 con una media muestral de

situación contraria a la expuesta por

2,00 lo cual indica la ausencia de este

Cotec (2003), por cuanto en las

atributo.

empresas mixtas

En torno a los resultados de la tabla

petrolera venezolana no existe una

No.3; se advierte que la media

especificación de los objetivos que

muestral

deben cumplirse en cada una de las

para

la

dimensión

objetivo

se

presenta

de

industria

Modalidades es de 3,02 a tal efecto, se

modalidades,

presume que esta modalidad no se

dinamizadores para la transferencia

manifiesta en las empresas mixtas de

de tecnología, mostrándose por parte

la industria petrolera venezolana.

de los empresas mixtas solo algún conocimiento

Conclusiones.

en

instrumentos

cuanto

a

los

contratos de servicio técnico y de

A continuación se establecerán las conclusiones

como

la

una

obtenidas

con

asesoramiento,

por

lo

que

los

la

mencionados anteriormente son las

realización del presente trabajo de

modalidades que se logró identificar


25

en esta población objeto de estudio, obteniéndose desfavorables

resultados para

la

dimensión

modalidades cuyo valor de media muestral fue de 3,02 lo que indica que

empresa. Colombia. Grupo alfa Omega Editores. HERNÁNDEZ, R., FERNÁNDEZ, C. y BAPTISTA, P. (2006). Metodología de la Investigación. México. McGraw-Hill Interamericana S.A.

este atributo no se manifiesta en la población estudiada. Referencias Bibliográficas ANZIL, O.; BARRACHINA, G.; BONGIOVANNI, J. (2003). Cambios en el Sector Salud, Innovación Tecnológica y el Cambio en el Ejercicio Profesional Bioquímico. Argentina. Fundación ISALUD Instituto Universitario. CHÁVEZ, N. (2007). Introducción a la Investigación Educativa. Taller de Artes Gráficas, S.A. Maracaibo, Venezuela. COTEC (2003). Nuevos mecanismos de transferencia de tecnología. Debilidades y oportunidades del Sistema Español de Transferencia de Tecnología. Encuentros Empresariales Cotec 9. ISBN: 8495336-31-6. Madrid. Fundación COTEC para la innovación tecnológica. ESCORSA, P. y VALLS, J. (2001). Tecnología e Innovación: Dirección y Gestión. Colombia. Grupo alfa Omega Editores. ESCORSA, P. y VALLS, J. (2003). Tecnología e innovación en la

HERNÁNDEZ, R., FERNÁNDEZ, C. y BAPTISTA, P. (2007). Metodología de la Investigación. México. McGraw-Hill Interamericana S.A. HURTADO de B., J. (2010) El proyecto de investigación: metodología de la investigación. Edición: 2a. ed. Descripción: 119 p.: il.; 21 cm. ISBN: 9806306201. Caracas. PAIVA HANTKE, G. (1991). Aspectos jurídicos y económicos de la Transferencia de Tecnología. Editorial Jurídica de Chile. Santiago de Chile. PÉREZ, C. (2000) Cambio de Paradigma y Rol de la Tecnología en el Desarrollo. Charla en el Foro de Apertura del Ciclo “La Ciencia y la Tecnología en la Construcción del Futuro del País. (on line) Ministerio de Ciencia y Tecnología, Venezuela. www.carlotaperez.org/artículos/CPFoto-MCT.pdf RODNER, S. (1993). La Inversión Internacional en países en desarrollo. Caracas. Editorial Arte.


26

TAMAYO Y TAMAYO, M. (2001). El Proceso de la Investigación Científica. México. Editorial Limusa S.A. VELÁSQUEZ, G. y MEDELLÍN, E. (2005). Manual de Transferencia y Adquisición de Tecnologías Sostenibles. (on line) USAID. Costa Rica. Cegesti. ISBN 9968-9821-3-X


27

GERENCIA UNIVERSITARIA DESDE LA PERSPECTIVA DIDÁCTICA PARA EL DESARROLLO DE LOS APRENDIZAJES EN ESCENARIOS VIRTUALES Díaz, G.1 Venezuela Correo: giovannadiaz0908@gmail.com 1UFT,

PALABRAS CLAVE

Gerencia Universitaria - Perspectiva Didáctica - Desarrollo de los Aprendizajes Escenarios Virtuales

RESUMEN

El propósito del artículo es analizar el aporte de la gerencia universitaria desde la perspectiva didáctica para el desarrollo de los aprendizajes en escenarios virtuales. Caracterizar los elementos e identificar factores como: la didáctica en el aprendizaje virtual, las estrategias de aprendizaje y enseñanza que se emplean, enunciar los pilares de la educación superior. En relación a las características metodológicas, el artículo se corresponde con un diseño bibliográfico y se inserta dentro del temario gerencia para el desarrollo institucional. Se utilizan las técnicas e instrumentos en la recolección de información inherentes a este tipo de investigación: recopilación de material documental, transcripción de resúmenes, asimismo, análisis y aportes de la autora. Se buscó información en textos, libros, periódicos, tesis relacionadas con la temática. En cuanto a las técnicas empleadas: la técnica de subrayado, fichaje, notas de referencias, citas textuales. Entre el grupo de conclusiones están: Desarrollar aptitudes procedimentales, los gerentes deben dotarse de métodos, técnicas, procesos y estrategias, para el desarrollo de habilidades, destrezas que cualifiquen sus desempeños. Las competencias, son el resultado de desarrollar estas aptitudes intelectivas y procedimentales: saberlo pensar y saberlo hacer, pero con eficiencia, efectividad. La gerencia de la universitaria debe ser más pertinente en el contexto de los graves problemas sociales, económicos, ambientales y culturales, contar con mayor capacidad de respuesta a los problemas generales, para ello es conveniente contar con equipos de trabajos especializados que permitan subsanar las fallas que se presentan a diario en los estudios universitarios; los estudiantes se valoren a sí mismos, así como a los docentes de la institución, y comprendan que el conocimiento es adquirido mediante el aprendizaje, los contenidos seleccionados sean más significativos para hacer del desarrollo de los aprendizajes en un escenario virtual, lograr las metas y objetivos que se requiere para ser un excelente profesional.


28

UNIVERSITY MANAGEMENT FROM THE DIDACTIC PERSPECTIVE FOR THE DEVELOPMENT OF LEARNING IN VIRTUAL SCENARIOS DESCRIPTORS

Management University - Didactic perspective - Development of Learning - Virtual Scenarios ABSTRACT

The purpose of the paper is to analyze the contribution of university management from the educational perspective for the development of learning in virtual environments. Characterize the elements and identify factors such as teaching in virtual learning, teaching and learning strategies that are used, state the pillars of higher education. In relation to the methodological characteristics, the article corresponds with a bibliographical design and is inserted into the agenda management for institutional development, collection of documentary material, transcript summaries also analyzes and contributions of the author: the techniques and instruments in the collection of information inherent in this type of research are used, information texts, books, periodicals, theses related to the subject was sought. As for the techniques employed the technique of underlining, signing, reference notes, and quotations. Among the group of conclusions are: Develop procedural skills, managers need to equip themselves with methods, techniques, processes and strategies for the development of skills, skills that qualify their performance. The powers are the result of developing these intellective and procedural skills: knowing thinking and know how to do, but with efficiency, effectiveness. The management of the university should be more relevant in the context of the serious social, economic, environmental and cultural, have more responsive to the general problems, it is desirable to have teams of specialized work that will overcome the shortcomings that they occur daily in university studies; students assess themselves and teachers of the institution, and understand that knowledge is acquired through learning, the selected contents are most significant to the development of learning in a virtual setting, achieving the goals and objectives required to be an excellent professional. .


29

INTRODUCCIÓN Las acciones y ramas de la gerencia a nivel mundial se han venido manifestando en una nutrida y concurrida escena de múltiples recorridos que abarcan temáticas que atañen con verdadera magistralidad funciones de trabajo que antes eran casi insólitas e improbables de abordar. Sin dudas, gracias a la interdisciplinariedad son recursivas y se retoman para hacer de la conducción gerencial una verdadera gama de contenidos y disciplinas. Al parecer, la relación y la manera de ejecutar acciones de gerencia de avance en los contenidos de la educación superior, atañen, a diversos escenarios. Por eso, quizás la gerencia universitaria desde la perspectiva didáctica para el desarrollo de los aprendizajes en escenarios virtuales, implica una forma de realizar gerencia de avanzada debida a su orientación en la manera como la comunidad universitaria convergen en sus recintos virtuales para mejorar la gestión gerencial y el conocimiento. Frente a esta situación surgen una serie de interrogantes que se plantean para ser resueltas en la investigación: ¿se puede realizar un análisis de la situación actual que afronta la gerencia universitaria frente a los retos profundos e inevitables cambios sociales, económicos, culturales y políticos que se prevén para la llamada Sociedad de la Información y el Conocimiento? Y por otro lado, ¿la gerencia universitaria, podría vincular los procesos de gestión que la institución requiere y

conducir la educación, la enseñanza y el aprendizaje en un contexto virtual? En función de las interrogantes antes expuestas, la investigación se fundamenta en analizar el aporte de la gerencia universitaria desde la perspectiva didáctica para el desarrollo de los aprendizajes en escenarios virtuales. De igual manera, vincular la era de la Tecnología, Información y la Comunicación (TIC) ha generado mayores expectativas y un enorme interés en todos los ámbitos de la sociedad del siglo XXI, gracias a sus crecientes usos con fines especialmente el educativo se ha convertido en un campo abierto a la reflexión e interpretación y la investigación permanente. Justificación Dada la importancia que tiene la incorporación de la gerencia universitaria desde la perspectiva didáctica para el desarrollo de los aprendizajes en escenarios virtuales, porque se considera una alternativa para mejorar y ampliar el ya existente y dejar abierta la posibilidad de adecuar otras o crearlas. Además, hay que tomar consciencia que un escenario de gerencia de avance que es el constituido por los escenarios virtuales, como apoyo gerenciar educativo envolviendo una saludable forma de gestionar información y por consiguiente el autoaprendizaje, es el medio en que los gerentes se encuentran para realizar actividades que conducen al proceso de enseñanza y aprendizaje, con la visión plena de concebirse el concepto de conocimiento como la capacidad para captar y transformar datos e


30

informaciones en acciones efectivas como eficaces, de esta forma la investigación es un modelo de realizar gerencia propiamente, lo cual viene a contribuir un avance del conocimiento humano para el desarrollo de los aprendizajes, porque trata y gerencia los conceptos de factores influyentes, clasificación, usos y otros elementos que tienen alguna relación con tan innovador tema que contribuye a la optimización de la gerencia universitaria, a su vez tiene pertinencia y un acelerado auge en la actualidad en las universidades venezolanas, bien sean estas privadas o del sector público. Antecedentes Es así, como se puede apreciar en la Gerencia Universitaria, por Rivas (2014), al señalar que para las organizaciones, el tránsito hacia un nuevo contexto denominado sociedad del conocimiento donde se sustentan sus nuevos estrategias que contribuirán sustancialmente al bienestar colectivo; tiene relación con el artículo en vista del planteamiento de utilizar nuevas estrategias como el uso de las tic para facilitar la producción de conocimientos. Por otro lado, en la perspectiva didáctica. Indica Sánchez (2015), actualmente la gerencia educativa es importante para impulsar la calidad educativa, actualmente está frente a los retos y desafíos planteados en la consulta nacional por la calidad educativa (2014), exige a las universidades una formación gerencial transdisciplinaria, donde el gerente educativo tenga una visión compartida hacia el manejo de una serie de competencias que le

permita el abordaje de la gestión; tiene un vínculo de importancia con respecto a el articulo al denotar lo vinculante de contar con perspectivas didácticas aplicables a nivel gerencial. De seguido, en el desarrollo de los aprendizajes, Hernández (2015), advierte la cualidad de la organización de contemplar elementos que en conjunto contribuyan a las acciones necesarias para que estas sea competitiva en su entorno; coincide con el articulo al mencionar las habilidades, capacidades, destrezas para aprovechar al máximo sus conocimientos, involucrar el proceso de aprendizaje en la organización y el compromiso gerencial. En cuanto a los escenarios virtuales, Febres (2015), indica que en la actualidad se ha evidenciado una gran transformación en el ambiente educativo, con cambios en un proceso complejo de enseñanza y aprendizaje simultaneo con las tic y la gerencia para generar escenarios que signifiquen el cambio; su vinculación con el artículo se observa en el proceso de gerencia y aprendizaje educativo con el uso de las tic. Discusión Teórica Las organizaciones modernas, en este caso específico la universidad venezolana, según Zubira (2000), requiere con urgencia mejorar la capacidad de sus recursos materiales, y lo más importante, el talento humano, a fin de dar respuesta puntual y efectiva a los nuevos desafíos que propone la sociedad de la información y el conocimiento. De allí, que el concepto e introducción de sitios virtuales, ha configurado un


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apropiado escenario amplio para cubrir el hueco que durante muchos años tuvo el modelo de la educación tradicional, es decir presencial totalmente, así, ante esta necesidad educativa que la sociedad ha estado inmersa la gerencia universitaria en su evolución propone cambios de carácter tecnológico de gran magnitud, en el cual es cada vez mayor el número de personas de todos los niveles socioeconómicos que precisan formarse cognitivamente con el fin de estar a la par con los cambios que lo rodean, sin que por ello tengan que adecuarse íntegramente a los sistemas tradicionales de formación, los procesos de enseñanza y aprendizaje que no van acordes con las nuevas tecnologías, se constituyen en menoscabo de su vida cotidiana, de allí que lejos de ganar tiempo y cognoscencia se convierte en una barrera para apropiarse de los conocimientos que requiere hacia una formación integral que le lleve a profesionalizarse con menos traumas que el ritmo de su propio interés de aprender. A este nuevo escenario de gerencia universitaria para la conducción de la enseñanza y aprendizaje, debe tomar en consideración la didáctica, que según Alves (2008), es la ciencia que estudia el proceso de enseñanza y aprendizaje, con sus componentes subyacentes articulados: estudiante, profesor, problema educativo, asignatura, contenido, objetivos, métodos, técnicas, procedimientos y medios, así como, las interconexiones entre éstos, con el entorno social,

económico, cultural y político del país, que debe ser comprendido en su justa dimensión y evolución histórica, como requisito para asimilar los enfoques pedagógicos emergentes postmodernistas, a los cuales le corresponde adaptarse plenamente sin ninguna dilación. En otras palabras, la didáctica como disciplina inmanentemente científico-pedagógica, cuenta como objetivo el estudio, de los procesos y elementos existentes en la enseñanza y aprendizaje, es la parte de la pedagogía que se ocupa de operar con los nuevos sistemas, también de métodos prácticos, los medios que se requieran y sean necesarios para gerenciar la educación superior, es decir donde apoyarse, complementar, mediar, acompañar o evaluar, el proceso y gestión educativa que dirige u orienta, por esto, que abarca una gran variedad de técnicas, estrategias, instrumentos, materiales, entre otros como la pizarra, el marcador, así como el uso de las nuevas tecnologías, las TIC, el Chat, los video conferencias, los foros virtuales y todos aquellos escenarios virtuales adaptados exclusivamente como complemento de los momentos del proceso enseñanza y aprendizaje, donde solo se requiere la atención particularizada del grupo a quien va dirigido los contenidos, allí la gerencia en su avance en sí, ha logrado compaginar una estructura sólida que viene a fortalecer su gestión implícitamente. El uso de la Tecnología de la Informática y la Comunicación (TIC) y el empleo de modelo como los didácticos tomados y considerados


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para la educación son fundamentos principales para armonizar y desarrollar los aprendizajes, este logro de la gerencia se viene consolidando rápidamente en esta segunda década del siglo XXI. De allí, que cuando hay presencia de aula virtual en las instituciones educativas universitarias, se está en presencia de argumentos innovadores de gerencia para la educación, que apoyan al proceso de enseñanza y aprendizaje, desplegado con el Chat, Video conferencia y Foros, todo un escenario virtual que se traduce en la socialización del individuo consigo mismo, favorece la integración con otros grupos y fortalece la excelencia gerencial del profesor para concebir y conducir su práctica pedagógica, al desarrollo interactivo sin tener que acudir directamente al aula de clase pero su presencia se hace tangible en la manera de redactar, concebir, bosquejar y focalizar los contenidos de los materiales que se desean ser observados, asimilados y aprendidos por el grupo de estudiantes que desde su casa o particularmente en un aula virtual de la institución tengan acceso. Por lo anterior, se deriva la necesidad de reflexionar, sobre la contribución de la gerencia en pro del conocimiento, el cual es adquirido durante todo el proceso de enseñanza y aprendizaje, haciendo énfasis no solo en el discernimiento “perse”, sino en el uso y empleo de la gerencia en sí, desde la perspectiva didáctica para el desarrollo de los aprendizajes en escenarios virtuales gerenciada por el gerente, que influye en la selección, adquisición y organización de la información virtual investigada por el

estudiante y luego analizada e interpretada por éste con criterio crítico y reflexivo en función de los programas y contenidos. Así, la investigación parte de la premisa que el docente se convierta en un gerente, debido a que a los estudiantes se le debe enseñar métodos de aprendizajes, para conseguir objetivos en el desarrollo de los contenidos investigados; el uso del Chat, Video conferencia y Foros, para adquirir aprendizaje virtual, es decir, que sean capaces de actuar intencionalmente en conseguirlos, tomando en cuenta las características de la tarea que tengan que realizar en concordancia con las exigencias del entorno en que se llevan a cabo y los recursos utilizados para afrontarla. De este modo, la gerencia de la tecnología a través de las TIC, cumple su papel al satisfacer la necesidad de un aprendizaje controlado e iniciado por el estudiante, las actividades son intelectual y conceptualmente comprometedoras, los medios propuestos se convierten en una herramienta cognoscitiva, para reconstruir su pensamiento, se permite re-pensar, maniobrar y navegar en estos escenarios mientras edifica interpretaciones, representaciones significativas de la realidad tal como la percibe el estudiante, aquí el saber gerenciar la tecnología funciona como un socio colaborativo intelectual. Por lo cual, indica Alves (ob.cit) es importante determinar, que la didáctica contempla tanto las estrategias de enseñanza, como de


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aprendizaje y se adaptan al estudio, se demuestra como sigue:

virtuales, para que los usuarios aprendan a aprender.

Cuadro 1

-Aula virtual escenario que se convierte en aliado cognitivo del cognoscente sin más limitaciones que su propio ritmo de aprender los contenidos.

Como contribuye la gerencia en las estrategias de enseñanza y aprendizaje Gerenciar Estrategias de Aprendizaje

-Habilidades para aprender, recordar y usar la información. Es un procedimiento o conjunto de pasos, que el gerente adquiere, empleando intencionalmente, como instrumento flexible, para aprender significativamente, solucionar problemas y demandas académicas. -La responsabilidad recae sobre el usuario (comprensión de materiales académicos, composición de textos y solución de problemas).

Gerenciar Estrategias de Aprendizaje

-Los gerentes pasan por procesos, como reconocer el nuevo conocimiento, revisar sus conceptos previos, organizar y restaurar, para ensamblarlo con el nuevo, asimilarlo e interpretando todo lo que ha ocurrido, con su saber sobre la orientación.

Gerenciar Estrategias de Enseñanza -Son todas aquellas ayudas planeadas y gerenciada por el gerente, que proporcionan al usuario, para facilitar un procesamiento más profundo de la información. A saber, todos aquellos recursos utilizados por quien enseña, para promover y mediar aprendizajes significativos. -El énfasis se encuentra en el diseño, programación, elaboración y realización de los contenidos, se aprende por vía verbal o escrita.

Gerenciar Estrategias de Enseñanza -Las estrategias de gerenciar enseñanza deben ser diseñadas, de tal manera, que estimulen a los gerentes a observar, analizar, opinar, formular hipótesis, buscar soluciones y descubrir el conocimiento por sí mismos. -Organizar actividades

las

Fuente: Alves (2008)

A los planteamientos anteriores, se debe agregar lo expuesto por Orihuela (2007) quien señala: Internet y todas las redes, ha trastocado gran parte de paradigmas, que hasta ahora ayudaban a comprender procesos de comunicación cuando se está en presencia del aporte de la gerencia en la educación, evidenciándose pérdida de vigencia, porque el medio posee nuevas características que lo diferencian, aunado a la nueva realidad social y antropológica que se desprende, caracterizado como postmodernidad (p.37) De acuerdo a esta percepción, se consagra que el uso de la tecnología no es sinónimo de renovación pedagógica, pues es el docente quien debe estar preparado y convencido de su praxis, al enseñar no se insta en transferir únicamente el conocimiento, le corresponde crear posibilidades ciertas para que el estudiante, emplee las nuevas


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tecnologías y desarrolle el contenido de Internet propuesto e investigado, para su propia reconstrucción a través del Chat, Video conferencias y Foros, desarrollando así, un aprendizaje virtual. Por otra parte, Villaseñor (2008) indica cinco (05) componentes de la situación docente, que la didáctica procura analizar e integrar, funcionalmente y orientarlos con el uso de la tecnología, para los efectos prácticos de esta labor: El educando, docente, objetivos, asignaturas, así como, el método para describirlos, se tiene que: 1. El educando, no sólo como estudiante que debe aprender, con su memoria e inteligencia, sino como ser humano en plena evolución, con todas sus capacidades, limitaciones, peculiaridades, impulsos, intereses y reacciones, pues toda esa compleja dinámica vital, condiciona su integración en el sistema cultural de la civilización. 2. El docente, no sólo como explicador y conductor gerencial de la asignatura, sino como educador con vocación de servicio, apto, para desempeñar su compleja misión de estimular, orientar y dirigir con habilidad el proceso de aprendizaje de sus estudiantes, con el fin de obtener un rendimiento real, para los individuos y la sociedad. 3. Los objetivos, que deben ser alcanzados progresivamente, por el trabajo armónico de docentes, estudiantes, en las lides de la educación. Son la razón de ser, las metas necesarias de toda labor, el

norte de toda la vida, en la universidad y en el aula. 4. Las asignaturas, que incorporan, sistematizan los valores culturales, cuyos datos deben ser seleccionados, programados, dosificados, de forma que faciliten su aprendizaje, fecundando, enriqueciendo, dando valor a la inteligencia, así como, a la personalidad de los estudiantes, son los reactivos fundamentales empleados en la educación y los medios necesarios, para la formación de las generaciones nuevas. 5. La gerencia del método de aprendizaje, que fusiona inteligentemente todos los recursos personales, así como, los materiales disponibles para alcanzar los objetivos propuestos, con más seguridad, rapidez y eficacia. De la calidad del método empleado depende, en gran parte, el éxito de todo el trabajo educativo. De allí, que mediante el empleo de la didáctica como componente del método de aprendizaje, empleado en su desarrollo, ofrece un modelo didáctico con el apoyo del uso de la tecnología, que produzca saber virtual; así como, la relación existente con el docente y el estudiante. Es una forma de gerencia en los conceptos de entender, la formación que tiene la complejidad de implicar, al sujeto en su totalidad, convergiendo con una trayectoria de aprendizajes, que las personas aprenden más o menos, según sus capacidades innatas de dotación genética.


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Otros aspectos importantes para el estudio, que aporta la gerencia en su accionar son los planteados por Calzadilla (2009), como el interés, motivación, nivel de accesibilidad de la información, contexto, momento, forma de su presentación, distribución del tiempo, comprendiendo en primer plano, que la didáctica es una disciplina independiente, sistematiza los conocimientos, sobre una parte del objeto de la pedagogía, que se logra en conjunción y transdisciplinariedad con otras ciencias pedagógicas, con sus principios y orientaciones, provenientes de las teorías psicológicas del aprendizaje. Adicionalmente, la investigación engloba a la praxis, que se refiere al comportamiento social, que requiere deliberación sobre los medios, así como, preocupación por los fines, supone reflexión sobre su carácter y consecuencias, por ello, tiene carga ético-valorativa, lo que quiere decir, es una disciplina que interpreta situaciones de intervención social, propone criterios de acción con ocupación por los fines, se impregna de valores y compromiso ético. Así mismo, la didáctica empleada en el aprendizaje virtual se traduce en un modelo gerencial que promueve el desarrollo de competencias intelectuales, como lo indica Pérez (2001), “son necesarias para el ejercicio del pensamiento crítico, que se pueden utilizar en cualquier situación de enseñanza” (p.49) por lo que, la autora plantea el diseño y organización de experiencias didácticas, que le dan sentido y direccionalidad a los contenidos de la

instrucción, de allí parte que la gerencia moderna de avanzada se direcciona hacia el conocimiento desde la perspectiva didáctica para el desarrollo de los aprendizajes en escenarios virtuales. Por lo tanto, comprender la gerencia y su contribución a la educación como práctica social, requiere de una mirada compleja, que sea capaz de analizar los diferentes elementos que la integran, de esta manera, se pretende responder los aspectos conceptuales, que fundamentan la gerencia universitaria desde la perspectiva didáctica para el desarrollo de los aprendizajes en un escenario virtual. En consecuencia, la gerencia contribuye al desarrollo de los aprendizajes en un escenario virtual, la cual se puede caracterizar como: -Adecua planteamientos actuales del aprendizaje como la construcción de conocimientos virtuales. -Es coherente con la consideración de lo educativo como realidad social. -Reconoce y potencia el valor humanístico a través de la creatividad, autonomía y comunicación en el desarrollo de la persona. -Favorece la ambientación del currículo y permite modificarlo. -Determina una metodología didáctica investigativa.


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Los criterios que se siguen manejando a través de la gerencia, para la elaboración de medios de enseñanza, se apoyan en principios experienciales, más que en técnicodidácticas, en pocas ocasiones, se propicia e impulsa la reflexión teóricapráctica, sobre cómo, cuándo y por qué deben ser utilizados. En cuanto, al aprendizaje virtual la investigadora lo define, como enseñanza adquirida con el empleo de la tecnología e interpretación de contenidos, investigados de Internet, desarrollados en aula, desplegados en Chat, Videos conferencias y Foros. Por lo que, propone como modelo didáctico es analizar el aporte de la gerencia universitaria desde la perspectiva didáctica para el desarrollo de los aprendizajes en escenarios virtuales, mediante el cual, se utiliza un lenguaje propio para elaborar ideas, conceptos, confrontar y enfrentar procesos internos, que le permite determinar para comprender, la actividad que realiza a través de ellos. De hecho, los nuevos conocimientos, se incorporan en forma sustantiva, en la estructura cognoscitiva del estudiante, pero debe cumplir con la condición de que, se interese por comprender lo que se le está mostrando, a través del modelo didáctico, que se contextualiza como materiales elaborados por el propio participante, con la ayuda del docente en un ambiente de aula virtual, que le permite comprender un contenido sustraído de Internet, discutirlo en el Chat, Videos conferencias y Foros, en el proceso de enseñanza, para construir su aprendizaje virtual.

Esta práctica, debe fomentar el desarrollo de competencias comunicativas, con el manejo tecnológico del material que requiere abstraer de Internet, para luego comunicar la comprensión, internalizarlo, sintetizarlo a los demás, por lo cual interactúa con la tecnología, con su contenido en el Chat, Videos conferencias y Foros, lo que hace necesario la planificación, así como, la organización de temáticas para que a través de la gestión desde la perspectiva didáctica se desarrolle los aprendizajes en escenarios virtuales, el estudiante encuentre sentido, valor funcional para aprenderlos. De allí, que la gerencia utilice la ciencia como herramienta intelectual, manipula la tecnología generada por el hombre (material Internet), que le permite a este a través de la perspectiva de la didáctica el desarrollo de aprendizaje virtual, es decir, iniciar una nueva vía para abordar, asimilar, comprender, innovar, crear, a partir de un contenido para desarrollar, discutirlo en el Chat, Videos conferencias y Foros, vale decir adquirir aprendizajes virtuales. Al mismo tiempo, se demuestra incentivo e impulso, hacia el proceso innovador de los aprendizajes en un escenario virtual, que beneficia a los diferentes usuarios con el uso de la tecnología, para consultar tópicos, donde se comienza a fortalecerse su desarrollo en competencias para observar, organizar, sintetizar, interpretar, generar, procesos de pensamiento creativo y crítico.


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En este sentido, Arcila (2004) indica que “se hace necesario para estudiosos contar con la capacidad digital, que puede ser orientada al escudriñamiento en el complejo y caótico mundo de las redes informáticas” (p.7) en otras palabras, el estudio descifra la clave que contribuye, con el uso consciente del material investigado en Internet, ejecutado en aula, discutiéndolo en el Chat, Videos conferencias y Foros, situando el modelo didáctico para fomentar competencias, que se desarrollaron en dos (02) dimensiones de la experiencia cognoscitiva del participante: La consciente y la creativa. Debido a esto, los gerentes les corresponden reconocer, la existencia irreversible de las tecnologías en apoyo a la educación. Por ello, estos están llamados a crear estrategias de enseñanza, utilizando tecnologías de información y comunicación, sin olvidar ni desdeñar las ya existentes, la metodología que se emplee para fomentar habilidades, debe caracterizarse por generar cambios, que se relacionen con el contexto y el entorno, que tenga una dimensión humanista-sociológica, pero que promueva aprendizajes virtuales. Además, se postula que las metodologías propician el uso de la tecnología en educación, un carácter activo, así como constructivo, el énfasis está en cómo aprender más que en qué aprender, por ello, el estudio estimula la gerencia universitaria a través de estrategias didácticas, en la cual se aprende

cometiendo errores, hace, rehace, construye, reconstruye, se trabaja con otros, que por historia, formación y contexto en el que se desenvuelve, aprende, conoce y se comporta de manera distinta. Significa entonces que los docentes como gerentes según, Millán (2004), “podrán hacer uso de la tecnología digital, así como preparar a los estudiantes, para un mundo que las utiliza crecientemente, pero con empleo racional” (p.32) que es lo mismo, cuando hayan interiorizado sus potencialidades, mediante el trabajo y la experimentación con ellas. En este propósito, la tecnología está acercando la globalización al recinto universitario, se coloca como vitrina del mundo, el salón en el globo y el globo en la clase, el uso de Internet también logra, redefinición del hacer por conceptos distantes, virtualidad e interconexión, surgen nuevas formas de aprender, en otras palabras, aprendizaje a distancia mediante una plataforma, que provee en empleo de lo tecnológico. Significa que, una mejor gerencia educativa, requiere una clarificación mayor de los conceptos y el reconocimiento, de su carácter evolutivo, así como, el papel central de los conceptos, como guías de la observación e investigación, de la intuición personal en la generación de nuevos conceptos, esta nueva epistemología, tiene importantes implicaciones para la gerencia en la educación.


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Así, en la investigación se debe aprender a Crear tiene relación estrecha con el Hacer, lo que implica, favorecer al gerente universitario para que se apropie, de métodos, procedimientos, que puedan utilizarse a través de la teorías, para aplicarlos en el hecho educativo, también, con aprendizaje colaborativo, al compartir saberes, apropiarse de ellos, en un contexto participativo, en analogía con, Aprender a Convivir y Participar, por último, al fomentar la inflexión propia del ser en conocer, en correspondencia con, el Aprender a Valorar y Reflexionar.

Al gerenciar estos pilares necesarios, a través del uso de la tecnología, aporta un reto a la educación, que consiste, en pasar de un modelo unidireccional de enseñanza, a otros más modernos, abiertos y flexibles, donde la información tiende a ser compartida, entre diversos actores, para discutirla en el Chat, Videos conferencias y Foros. En este sentido, los modelos tradicionales gerenciales educativos que se dan en la cultura venezolana, obliga a modificar ambientes de aprendizajes, con el uso de la tecnología que lo exige, pero cambiando escenarios, que generen nuevas formas de aprender y no tienen por qué estar situados, en un mismo contexto de tiempo-espacio. Para ejemplificar y aclarar lo referente a moderno, abierto y flexible en el proceso gerenciar educativo, se señala que, al momento de usar la gerencia universitaria desde la perspectiva didáctica para el desarrollo de los aprendizajes en un

escenario virtual, se le brinda al usuario la oportunidad de amplitud y extensión de expresar opiniones, lo que significa ante todo, la generación de relaciones entre las funciones gerenciales educativas, como es, fomentar autonomía de pensamiento y satisfacer las necesidades de la sociedad del conocimiento. En este caso, se relaciona con la pedagogía, para la interacción de la nueva sociedad del conocimiento en red, las implicaciones en el marco del empleo de la gestión de conocimiento para el desarrollo de los aprendizajes, para comprender el uso de la tecnología, como consulta de contenidos es importante, pero transfigurando escenarios, prácticas y roles. Líneas Futuras de Investigación El objetivo del artículo se centra en un trabajo de carácter documental, se gerencia el apoyo al conocimiento sobre la virtualidad educativa mediante el estudio de la intervención de la complementariedad para el desarrollo de los aprendizajes. La innovación tecnológica no es un acontecimiento aislado, sino que es determinado por la confluencia de conocimientos y aptitudes para definir un problema técnico y resolverlo, una mentalidad abierta para hacer efectiva la educación a través del uso de la tecnología, una de red de contenidos dirigidos a los usuarios para que puedan aprender a usar dichas tecnologías y que comuniquen sus experiencias en forma acumulativa (Castells, 2000, Vol. I, pág. 63).Tras analizar el concepto y tipologías de las


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organizaciones virtuales, se ha propuesto una definición propia de organización virtual y se ha descrito una clasificación de ellas. Del análisis realizado, se puede decir que el artículo aborda dentro una de las aristas gerenciales de la institución universitaria, como son los procesos de sistemas en red virtuales, los cuales aportan ventajas tanto al sistema como a cada uno de sus nodos del mismo. No obstante, la propia naturaleza del fenómeno objeto de estudio dificulta tanto la identificación de los agentes como su papel que juega en el sistema. En este hecho puede descansar la auténtica ventaja competitiva de la red, algunas instituciones universitarias tendrán limitaciones para realizar su funcionamiento y las interrelaciones de los usuarios, por la falta de recursos presupuestarios. Sin embargo, cabe plantearse diversas preguntas que orienten la investigación futura. Junto a las aproximaciones teóricas recogidas en el trabajo, la teoría abre nuevos aspectos a tratar como, por ejemplo, los mecanismos de control necesarios para minimizar los conflictos de la transcendencia de uso de la tecnología entre los diferentes nodos que participan en el sistema, pueden tener objetivos contrapuestos y cuyo poder de negociación dependerá de la posición de fuerza dentro la red (Khalil y Wang, 2005). Algunos otros aspectos desafían el potencial estratégico de las implantaciones de los escenarios virtuales cuyo estudio se percibe como

interesante. Por ejemplo, el análisis de la problemática relativa a la pérdida de control en los procesos de evaluación y la toma de decisiones (Martínez et al., 2001), o el establecimiento de nuevos modelos de coordinación capaces de gestionar las intensas relaciones entre los agentes que superen a los tradicionales. Por otra parte, algunos autores reconocen el interés por el estudio de los factores del éxito de ciertas actividades esenciales desarrolladas por un gerente a lo largo del ciclo de vida del sitio virtual. En este sentido, encontrar los elementos clave que aumenten la eficacia en los procesos de búsqueda, evaluación y selección de contenidos de programas, formación, operación (rediseño de operaciones), disolución del sistema virtual (compilado de Padilla, 2003). Quizá uno de los aspectos que necesita más estudio sean los procesos de creación de los sistemas de contenidos mismos virtuales conocida con la que el usuario pueda identificar a la institución de lugar virtual, especialmente en el contexto de un sistema educativo que suele trabajar a corto plazo y en el que los agentes participantes no son claramente identificados; junto a esto, el diseño de sistemas de gerencia en pro del conocimiento, éste como un activo esencial de los recintos virtuales, que ocupa el papel central en la dirección de este tipo de sistema educativo (Khalil y Wang, ob.cit). Aspectos Metodológicos


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El tipo de investigación que se utilizó para el estudio, es Documental, al respecto, las Normas para la Elaboración, Presentación y Evaluación de los Trabajos de Maestría y Doctorales de la Universidad Fermín Toro (UFT, 2014) señala que: “se ocupa de los estudios de problemas planteados a nivel teórico, la información requerida se encuentra básicamente en materiales impresos, audiovisuales y electrónicos” (p.41). Asimismo, el manual refiere: …se entiende por investigación documental, el estudio de problemas con el propósito de ampliar y profundizar el conocimiento de su naturaleza, con apoyo, principalmente, en trabajos previos, información y datos divulgados por medios impresos, audiovisuales o electrónicos, los cuales pueden ser abordados de manera directa de los documentos (p.42). En conclusión la Investigación Documental, es el estudio o recopilación de información de temas, tratados en medios impresos y electrónicos que servirían de fundamento como ayuda, para resolver una problemática expost facto planteada. En cuanto al diseño a emplear, será el bibliográfico documental, al respecto, el referido manual de la Universidad Fermín Toro (ob.cit), señala, que:

… es básico de las Investigaciones Documentales se realicen a través de la revisión del material documental de manera sistemática, rigurosa y profunda se llegue al análisis de diferentes fenómenos o a la determinación de la relación entre las variables que contiene la investigación (p.24). En función del objetivo establecido para el estudio se utilizaron las técnicas e instrumentos necesarios para la recolección de la información propia de este tipo de investigación, tales como: la observación directa, selección y análisis del material documental a investigar, transcripción de resúmenes de los textos abordados. Además, se buscó información de los textos y libros especializados, periódicos y tesis de grado relacionadas con la temática, como también, videos y fuentes bibliográficas electrónicas que sirvieron de información complementaria. Asimismo, se apoya en archivos de documentos de instituciones universitarias que forman parte de organizaciones virtuales que ya se han constituido para aportar información a través de la red, escenario propio esencial de su actividad, para dar apoyo técnico y administrativo como argumento primordial de la complementariedad en el proceso de enseñanza y aprendizaje, entre el grupo de


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documentos se encuentran los referidos a: manual de procesos de trabajo, lo que orienta a dar mayor solidez y veracidad al análisis que se realiza para el estudio sobre las organizaciones virtuales desde la perspectiva de la complementariedad del proceso gerencial educativo. Luego, se procedió a realizar una presentación resumida de textos y libros. Por medio de la cual se facilitó la presentación de las ideas diversificadas contenidas en las fuentes documentales consultadas. En la medida que, se organizó el resumen de textos consultados, documentos, tanto físicos como virtuales, se aplicaron las técnicas del resumen y análisis crítico, donde situó la estructura y contenidos básicos de los textos consultados en función de los datos que se indagaron, así como la evaluación y solidez interna de las ideas consideradas sobre la fuente seleccionada y luego estudiada. En cuanto a las técnicas operacionales que se utilizaron, son propias de la investigación documental las cuales se aplicaron, entre otras: técnicas del subrayado, fichaje de documentos, notas de referencias consultadas, citas textuales de los documentos abordados, textos y libros. De este modo, una vez que se recabó la información se elaboraron las fichas bibliográficas para cada autor seleccionado, con la finalidad de facilitar la búsqueda, procesamiento de la información y la discusión de los hallazgos que se encontraron en función del análisis documental sobre

la gerencia universitaria desde la perspectiva didáctica para el desarrollo de los aprendizajes en escenarios virtuales. Reflexiones y Significados Los retos que debe enfrentar la gerencia de todas las instituciones en este siglo XXI, han sido objeto de atención y estudio, siendo abordados en todas sus vertientes, política, económica, social, educativa, valores, debido a la trascendencia de los hechos y fenómenos desarrollados en el contexto, los cuales inciden en la conformación ineludible de un nuevo orden mundial, la universidad es un espacio que no escapa a esta realidad. Por ello, la gerencia universitaria en Venezuela, en los últimos diez (10) años ha abierto nuevos e innumerables espacios, de ahí que otras exigencias y escenarios se han hecho presentes para crear un ambiente de velocidad constante hacia la búsqueda de la calidad gerencial educativa en un contexto evolucionado por la tecnología, los ambientes sociales, económicos, políticos y organizacionales están llamados a transformarse y adaptarse indudablemente por excelencia a las exigencias de este nuevo contexto. En el contexto venezolano, gerenciar la universidad para su transformación en centros inteligentes, es convertirse en un mundo complejo donde los cambios y su proyección se hacen necesarios en el ambiente donde se desarrolla, para así sostener su vigencia. Los cambios,


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avances y transformaciones de sus procesos y sus políticas dentro de la universidad conforman una secuencia de acciones para la presencia y dinamismo que pueden tener en el contexto social para el cual actúan. Bajo esa circunstancia, la gerencia para la universidad se convierte en una unidad coordinada de esfuerzos, de muchas personas, quienes trabajan hacia una meta o metas en común. De igual manera, se trata de una entidad que le permite a la sociedad perseguir logros que no se pueden obtener por individuos actuando por sí solos y como algo elemental sin el concurso y la participación del Estado como ente proactivo. Entre las características propias del mundo gerencial universitario se identifica como de transformaciones e innovaciones cuyo motor de inicio lo constituye la tecnología de la información y la comunicación, la cual está modificando la base material de la sociedad a un ritmo acelerado. Además, expresa que las relaciones del mundo se han hecho más interdependientes, pero al mismo tiempo complementarias. En esta caracterización del mundo social actual, no se obvia la necesidad de transformar el mundo organizacional e institucional de la universidad. Hay aportes teóricos gerenciales de gran importancia y utilidad, señalando el camino a profundas revisiones, esquemas de una nueva sociedad del conocimiento, pero asimismo, de intereses económicos en la construcción de un nuevo orden, a fin de proyectar la

nueva visión organizacional del momento, donde se pueden identificar varios de sus elementos, como: la tecnología aplicada a la gerencia de la enseñanza, el aprendizaje apoyado en la ciencias y la tecnología, el hombre como el ente cognoscente, el conocimiento y los saberes manejados por el mismo ser humano, la pertinencia del saber, la producción de bienes y servicios para la humanidad entera, equidad, justicia, calidad, integración y con énfasis en la ética y la moral, como componentes de gran relevancia y necesarios. Por tal razón, que la tendencia de la gerencia de la universidad al inicio del siglo XXI, es cualificar los desempeños y desarrollar las competencias cognitivas básicas, en especial en los educandos de los países de América del Sur, como una estrategia de formación humana para la eficiencia, la eficacia, la efectividad y la pertinencia frente a los países desarrollados. Se ha venido entendiendo por competencias cognitivas un saber hacer en contexto. Se debe considerar muy simple ésta concepción, pues se limita al saber hacer exclusivamente, se confunde con los desempeños y se descuida, de forma clara, la necesidad de utilizar la inteligencia en el proceso de construcción del conocimiento, por centrarse tan sólo en el manejo de habilidades y destrezas. Saber hacer sin entenderse no tiene sentido, como tampoco lo tiene saber pensar acerca de lo que no se sabe hacer, en este divagar indudablemente no puede percibirse como el patrón en la gerencia universitaria venezolana.


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Las competencias están relacionadas con el uso apropiado de la aptitudes intelectivas y de las capacidades mentales para comprender lo que se hace, con el manejo eficiente, eficaz y efectivo de métodos, técnicas, procesos y procedimientos con la habilidad y la destreza para saber hacer lo que se comprende y, en utilizar, este saber y este saber hacer, con pertinencia, en la solución de los problemas variados y más relevantes. Una competencia en los usuarios entonces podría ser, de forma más amplia y sencilla pero estructurada un saber ser, un saber pensar y un saber hacer en contexto. De allí, que las competencias cognitivas están más relacionadas con el potencial de aprendizaje de las personas que con sus habilidades y destrezas para hacer algo; entendiendo aquí por potencial de aprendizaje la capacidad que tienen los individuos para entender, pensar y desarrollar conductas inteligentes y análisis crítico de todo tipo de contenidos especialmente los que extraídos de la red internet. Desde esta perspectiva, al abordar el desarrollo de las competencias cognitivas; estas se relacionan con los aprendizajes significativos, con los factores que influyen para que éste se produzca y con las funciones cognitivas que deben tenerse en cuenta para que estas competencias puedan desarrollarse mediante el desarrollo de los aprendizajes en escenarios virtuales.

Por otra parte, frente al incremento de la competitividad, la globalización de la economía y el desarrollo que requiere la gerencia universitaria ha despertado considerablemente el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, en empleo de la didáctica como igualmente han provocado que la universidad se plantee la idoneidad de redefinir sus procesos de enseñanza y aprendizaje, con el uso de la didáctica para el desarrollo de los aprendizajes en escenarios virtuales. Todo ello, favorece el desarrollo por estos tiempos de la apertura de los escenarios virtuales, que son estructuras de producción gerencial educativas integradas por diversas formas de llevar el conocimiento son especializados a fases concretas del proceso gerencial educativo de las actividades que se rijan por el medio virtual, en esta integración de información se articula en su dimensión de externalizar posiciones frente a tal concurrencia. El resultado de los procesos gerenciales educativos a través de la virtualización viene a conformar el producto de mayor valor añadido para el usuario final, lo que otorga una ventaja al reducirse los tiempos y el ahorro en cierta medida de la presencia física simultanea de los agentes integrantes del sitio virtual. El detallado análisis cualitativo de la red constituida alrededor de este tipo de actividades integradas para la organización asociadas a la virtualidad, comprende desde la búsqueda y contratación de aquellos


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servicios sobre el uso de la TIC, permitiendo entender el desarrollo de una organización virtual y las ventajas competitivas que se derivan del uso de las tecnologías de información y comunicación, así como la complementariedad de las competencias esenciales de cada uno de los miembros que componen el sistema. Así, a partir de la gerencia la promoción de las Tecnologías de Información y Comunicación, como mecanismos o herramientas van a permitir apoyar la evolución del proceso de aprendizaje hacia un desarrollo adaptable a los nuevos tiempos: en busca de la competitividad en términos de efectividad, es un proyecto de vida organizacional (no de la supervivencia), de la productividad. Sin embargo, todo esto puede enmarcarse dentro de un entorno de fantasía o realidad, donde el carácter virtual en la gerencia universitaria, se constituye en un sueño tecnológico que se hace realidad o es posible en la solución a los diversos problemas como por ejemplo de cupo que presentan todas las universidades venezolanas debido al incremento de la matrícula cada año de este nuevo milenio. Se debe señalar que el aporte de la gerencia a este despliegue tecnológico se hace presente el dilema ético que tal desarrollo técnico trae consigo. De allí, que la universidad surge bajo una visión, misión y objetivos claros y definidos bajo preceptos éticos, los sitios virtuales presentan unas

características, tanto organizacionales como tecnológicas, que facilitan la presencia o la aparición de nuevas situaciones no éticas como: la deshumanización de las orientaciones debido al nivel de virtualidad, el uso de medios o mecanismos de persuasión o seducción tecnológica, siempre se encontrará subyacente, pero lo que más llama la atención sin equívocos es compartir o complementar procesos que no menoscaben el espíritu de la gerencia universitaria que no es más que la gerencia del conocimiento. REFERENCIAS

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46

los diseños curriculares. (Documento en línea). Disponible en http//www.mec.es/teseo-xo


47

MODELO DE COMPETENCIAS TECNOLOGICAS DEL DOCENTE COMO COMPLEMENTO AL PROCESO DE ENSEÑANZA EN EL AULA UNIVERSITARIA; UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DEL ALTO APURE “PEDRO CAMEJO” MANTECAL ESTADO APURE (UPTAAPC) Lucena F.1 Venezuela fredylucena@gmail.com 1UFT

PALABRAS CLAVE Competencias Tecnológicas - Proceso de Enseñanza RESUMEN La presencia de las nuevas tecnologías en todos los ámbitos de la sociedad exige una profunda reflexión en busca de sus mejores potencialidades educativas y su adaptación a la actividad educativa. El presente avance de investigación, se centra en un modelo de competencias tecnológicas del docente como complemento al proceso de enseñanza en el aula universitaria; Universidad Politécnica Territorial del Alto Apure “Pedro Camejo” Mantecal Estado Apure (UPTAAPC). La investigación se ubica en el enfoque cuantitativo, con un diseño de campo no experimental, apoyada en la documental de tipo descriptivo. La técnica que se desea emplear es a través de la encuesta tipo cuestionario la confiabilidad se realizará mediante el Coeficiente Alfa de Cronbach. La línea de investigación contribuye con las transformaciones que exigen la sociedad, de la información y los cambios que se deben dar en la búsqueda del conocimiento en las instituciones universitarias. El uso de las tecnologías por parte de los docentes representa un pilar fundamental para promover y desarrollar las potencialidades que tienen los nuevos medios en orden a propiciar aprendizajes de más calidad en las universidades. Es indispensable que los docentes desarrollen competencias tecnológicas para que puedan crear espacios de aprendizajes más agradables, dinámicos, continuos y de gran valor educativo para los estudiantes. El articulo concluye de la manera como el docente debe desarrollar las competencias tecnológicas para hacer frente a la utilización de las TIC en el aula en la educación superior.


48

MODEL OF TECHNOLOGICAL COMPETENCES OF THE TEACHER AS A COMPLEMENT TO THE TEACHING PROCESS IN THE UNIVERSITY CLASSROOM; UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DEL ALTO APURE "PEDRO CAMEJO" MANTECAL ESTADO APURE (UPTAAPC) DESCRIPTORS

Technological Competences - Teaching Process ABSTRACT

The presence of new technologies in all areas of society requires a deep reflection in search of their best educational potential and their adaptation to the educational activity. The present investigation advance, centers in a model of technological competitions of the teacher like complement to the process of education in the university classroom; Territorial Polytechnic University of Alto Apure "Pedro Camejo" Mantecal Estado Apure (UPTAAPC). The research is located in the quantitative approach, with a non-experimental field design, supported by descriptive documentary. The technique that we want to use is through the questionnaire type questionnaire. Reliability will be carried out using Cronbach's Alpha Coefficient. The line of research contributes to the transformations demanded by society, of information and the changes that must be made in the search for knowledge in university institutions. The use of technologies by teachers represents a fundamental pillar to promote and develop the potential of new media in order to promote higher quality learning in universities. It is essential that teachers develop technological skills so that they can create learning spaces more pleasant, dynamic, continuous and of great educational value for students. The article concludes how the teacher should develop technological competences to deal with the use of ICT in the classroom in higher education


49

INTRODUCCIÓN

debe

aprender

y

buscar

el

conocimiento, sino que existe otro El surgimiento de las tecnologías

contexto de aprendizaje virtual.

de información y comunicación (TIC),

La comunicación en el mundo,

la globalización, la virtualidad, la

ha sido clave en el desarrollo de las

inclusión social, el conocimiento y la

culturas y de las relaciones entre los

información ha emergido como una

hombres y las sociedades. Pero

nueva sociedad de la información o del

quizás en el último siglo de una

conocimiento. Motivo que ha permitido

manera más contundente

a

universitarias,

experimentado grandes cambios, que

iniciar un cambio como consecuencia

vienen siendo impulsados por la

de los avances tecnológicos, los

aparición de las TIC teniendo un gran

cuales permiten el manejo de un

efecto

mayor

permitiendo

las

instituciones

nivel

de

comunicación

e

sobre

el desarrollo así

interconectada,

información. Por lo tanto, se reitera que es un

beneficios,

se ha

una

sociedad

de

globalizada

social

múltiples generando

universidades

grandes oportunidades en la sociedad

incorporarse a las transformaciones y

de la información o sociedad del

las

conocimiento.

reto

para

las

exigencias

de

un

mundo

globalizado, competitivo y adaptarse a

De manera específica, existe una

los desafíos exigidos por el ambiente

influencia de la ciencia y la tecnología

moderno virtual actual. Asimismo, es

en la sociedad del conocimiento que

importante

este

ha ido conquistando distintos espacios

escenario de transformaciones, el

de la vida, ha transformado en los

docente

como

docentes el modo de pensar, de sentir

protagonista importante del acontecer

y de actuar. La introducción de las TIC

de

en

la

señalar, que

universitario

educación

en

surge

superior

para

la

educación

abre

muchas

participar en un contexto distinto de

posibilidades, pero también plantea

aprendizaje, ya que no es solamente

nuevas

en el tradicional de aula donde se

desafíos

exigencias. más

Uno

importantes

de

los

a

las


50

nuevas exigencias a la profesión del

completamente

docente es que demandan que sean

limitaciones de espacio físico, las

precisamente

distancias

los

profesores

los

a

un

geográficas

lado

y

las

el

responsables de la alfabetización

cumplimiento de un horario rígido de

tecnológica de los estudiantes y de

clases, promoviendo nuevos modelos

una diversidad de competencias que

de enseñanza y aprendizaje que

requiere la sociedad del conocimiento.

implican novedosas prácticas para el

Actualmente ha sido notorio el

desarrollo de las actividades en el

auge que ha tenido en la última década

el

las

Las instituciones de educación

competencias en la educación razón

superior no pueden escapar de esta

por la que el docente de hoy debe

nueva realidad, impulsada por la

estar capacitado con el conocimiento

globalización

de las TIC, Este conocimiento permite

establecimiento de lo que se ha

al

denominado

docente

desarrollo

el

poder

de

aula.

utilizar

la

tecnológica

la

y

sociedad

el

del

tecnología como una herramienta o

conocimiento. Cada día se hace más

recurso efectivo y eficazmente para

necesario

hacer más interactiva las clases en el

universitarios desarrollen habilidades

aula

las

y competencias en el uso de las TIC.

los

El nuevo papel del docente actual

conocimientos, habilidades, destrezas

exige un desarrollo profesional sobre

y actitudes en los estudiantes.

la alfabetización tecnológica y diseño

y

el

competencias

desarrollo como

de son

Para García, (2012), el uso de las tecnologías en el aula implica una

que

los

docentes

de contenidos multimedia adaptada a estos nuevos entornos.

serie de conocimientos y habilidades

Para la UNESCO (2012), las

por parte de los docentes para lo cual

competencias de los docentes sobre

necesitan formación no sólo en su uso,

las TIC se considera tres enfoques

sino que deben desarrollar nuevas

importantes como son las nociones

competencias para poder utilizar las

básicas donde los docentes aprendan

TIC.

como, donde, y cuando emplear las

Estas

permiten

dejar


51

TIC

para

realizar

las

diferentes

en la sociedad del conocimiento y para

actividades en el aula. Profundización

ello

del conocimiento es donde se dota al

importancia sobre todo en el uso

docente

intensivo de las TIC, para contar con

de

las

competencias

la

formación

es

vital

necesarias para utilizar conjuntamente

docentes

con

flexibles que puedan conducir el

las

TIC

metodologías

más

preparados,

de

conocimiento

compresión del conocimiento donde el

Motivado a esto, la mayoría de las

docente asuma el rol de tutor y

instituciones de educación superior

administrador de los ambiente de

venezolanas, tanto oficiales como

aprendizaje.

privadas, han reconocido en los

de

últimos

capacidad para innovar y producir

incorporar en el aula innovaciones

nuevos conocimientos

basadas

paradigmas

En ese sentido, la educación universitaria no solamente tiene que

(2010), la educación tiene la gran

adaptar las nuevas tecnologías, sino

oportunidad

sus

determinar si los docentes poseen los

sistemas educativos; de mejorar la

conocimientos necesarios para su

calidad de la educación; de reducir la

adecuada utilización dentro y fuera de

inequidad en las oportunidades que se

las

ofrecen a los jóvenes de los diferentes

universitario sea capaz de utilizar las

estratos

sus

redes, los multimedios, la Internet, así

países; y de preparar a su población

como los entornos virtuales, para

para los retos que entraña la sociedad

apoyar sus actividades de enseñanza,

del conocimiento característica del

todo basado en los principios del uso

siglo XXI.

permanente

de

Educación

nuevos

de

(CIE)

En

de

necesidad

pedagógicos con el uso las TIC.

América Latina dada la Conferencia Internacional

en

la

estudiantes.

conocimientos permite aumentar la

En relación a lo expresado, en

años

los

y

didácticas y sostificadas enfatizado la

Generación

de

creativos

transformar

socioeconómicos

Venezuela

se

de

requiere

insertar al docente de manera exitosa

aulas.

flexibilidad, participación,

Donde

del

el

docente

conocimiento, interactividad,

descentralización

e


52

independencia es decir poseer las

las

competencias

asumir las organizaciones, bajo un

tecnológicas

nuevas directrices que debe

necesarias para su uso, por cuanto

entorno

estas

el

transformaciones geopolíticas, donde

alcance de un óptimo desempeño con

se intensifican las competencia que se

su adecuada aplicación.

desarrollan

con

tecnologías.

De

herramientas

propician

Según Bello (2011), señala que

de

importantes

las

nuevas

allí

pues,

las

las Competencias Tecnológicas “son

instituciones de educación superior

aquellas habilidades necesarias para

deben satisfacer nuevos mandatos de

gestionar y emplear todos los recursos

la sociedad que las sustenta, como

tecnológicos necesarios que permite

son:

motivar al estudiante para acceder a la

humanos

información desde las redes sociales”

competencias entre si, para alcanzar

(p. 54). Desde esta perspectiva, no

con éxito las exigencias de calidad y

hay

eficiencia, que impone la sociedad del

que

olvidar,

que

la

nueva

tecnología de información no hace que los

docentes

dejen

de

ser

la

formación de

de

alto

recursos

nivel,

y

las

conocimiento. De

acuerdo

con

todo

lo

indispensables, sino que modifica su

contextualizado anteriormente y a las

papel en relación con el proceso de

vivencias del autor como docente

enseñanza

universitario considera que en la

y

que

el

diálogo

permanente transforma la información

educación

en conocimiento y la comprensión

todavía algunas universidades no

pasa a ser fundamental.

aplican

Cabe destacar, que la educación universitaria

en

venezuela

debe

superior

venezolana

programas nacionales de

tecnologías que cubran todas las expectativas

de

cambios

el

adaptarse a la actual sociedad se

docente,

caracteriza

competencias que no sean las que lo

por

transformaciones

rápidas y de gran profundidad, cuyo

caracterizan

impacto se manifiesta en todos los

tradicional.

ámbitos de la vida social y que trazan

donde

en

como

desarrollen

un

docente


53

Caso como el que se presenta en

¿Cuáles

competencias

la universidad Politécnica Territorial

tecnológicas poseen los docentes de

del Alto Apure Pedro Camejo donde

la UPTAAPC?, ¿Cuáles tipos de

aún los docentes se resisten al

competencias

cambio,

desarrollar

no

se

han

identificado

tecnológicas

los

docentes

deben de

la

plenamente con el uso de las TIC,

UPTAAPC?, ¿Existe la necesidad de

además, por parte de la universidad el

generar

acceso a internet es muy limitada. El

modelo de competencias tecnológicas

autor también ha observado que hay

del docente como complemento al

docentes universitarios que presentan

proceso de enseñanza en el aula

debilidades en cuanto a competencias

universitaria en la (UPTAAPC)?

tecnológicas

que

les

una

aproximación

a

un

permita

desempeñarse adecuadamente frente a situaciones específicas planteadas

Objetivo de la Investigación Objetivo General

por el ambiente cambiante generado por la

globalización de las nuevas

modelo de competencias tecnológicas

tecnologías En virtud a las necesidades detectadas, se considera relevante realizar el presente artículo que se aproxime

a

un

competencias docente

modelo

de

tecnológicas

como

complemento

al

universitaria; Universidad Politécnica Territorial del Alto Apure “Pedro Mantecal

(UPTAAPC).

Donde

Estado

del docente como complemento al proceso de enseñanza en el aula universitaria en la UPTAAPC. Objetivos específicos

del

proceso de enseñanza en el aula

Camejo”

Generar una aproximación a un

Apure

surgen

las

interrogantes de esta investigación:

Diagnosticar las competencias tecnológicas que poseen los docentes de la UPTAAPC. Identificar

los

tipos

de

competencias tecnológicas que deben desarrollar los UPTAAPC.

docentes de la


54

Establecer la importancia de generar

una

aproximación

a

recabada

está

estrechamente

un

vinculada con áreas del conocimiento,

modelo de competencias tecnológicas

pertinentes al proceso educativo que

del docente como complemento al

contribuyen

proceso de enseñanza en el aula

aprendizaje. Con base a lo expuesto,

universitaria en la (UPTAAPC).

el autor considera que las tecnologías

a

consolidar

el

constituyen un medio para enriquecer Bases Teóricas

y

Tecnologías de la Información

construir

saberes,

que

estén

verdaderamente al servicio de la enseñanza y del aprendizaje desde el

y la Comunicación (TIC)

aula a la virtualidad estando siempre Las TIC han venido a constituir herramientas con la cuales cuentan las

instituciones

de

que

las

Tecnologías

de

Información y la Comunicación (TIC), se

presentan

globalizador

en

un

como

de

una

evolución

pedagógica del docente universitario.

educación

superior. Al respecto García (2012), dice

acompañada

contexto elemento

Modelo Tecnológicas La

de

Competencias

determinación

competencias

de

tecnológicas

las del

docente universitario es clave. En

estratégico para el desarrollo del

nuestra

sector educativo, han llegado a ser

conocimiento, el docente universitario

uno de los pilares básicos de la

debe asumir nuevas competencias y

sociedad

actitudes que den respuesta a los

y

hoy

es

necesario

actual

modelos

sociedad

de

del

proporcionar al docente una formación

nuevos

enseñanza.

que tenga en cuenta esta realidad.

Interpretando a Luzardo (2014), el

Al mismo tiempo, Brito (2012),

Modelo de competencias tecnológicas

expresa que las TIC son herramientas

tiene la intención de anticiparse a los

que se pueden utilizar como recursos

continuos cambios y de responder a

para la enseñanza y el aprendizaje,

las nuevas necesidades y demandas

tomando en cuenta que la información

que se plantean las universidades y a


55

los docentes universitarios. Es una

desenvolverse en cualquier ámbito

respuesta dinámica y flexible, en la

laboral, caracterizándose por ser la

que

especial

base sobre la cual se conforman el

protagonismo a las universidades,

resto de las competencias. En este

donde, se considera como núcleo

sentido, el autor del presente artículo,

central al proceso de enseñanza del

plantea dos vías para identificarlas:

docente y para los que desarrolla un

medirlas

sistema estructurado de apoyo.

competencias en el individuo y en qué

se

El

concede

modelo

comprensión competencias

de

las

un

para

establecer

esas

favorece

la

medida están desarrolladas y conocer

TIC

las

las percepciones acerca de su uso.

y

tecnológicas

más

relevantes del docente universitario,

Estas pueden ser: 1. Competencias refieren

para el intercambio de experiencias

necesarios para el manejo y

identificar las áreas sobre las que hay

divulgación del conocimiento.

excelencia dentro de la universidad.

los

se

así como se deben establece criterios

que actuar y evaluar para alcanzar la

a

básicas:

2. Competencias

elementos

para

la

navegación: comprenden los elementos necesarios para la

Competencias tecnológicas y Habilidades del docente

comprensión

y

gestión

de

recursos mediante las redes El docente es la persona que

sociales.

desempeña el papel más importante

3. Competencias como medios de

en la tarea de ayudar a los estudiantes

comunicación: se relacionan

y debe adquirir nuevas capacidades

con los elementos referidos a la

que le permitan obtener competencias

comunicación

tecnológicas, como lo dice Perozo

foros, blogs, construcción de

(2011) las competencias tecnológicas

Wikis.

se ubican dentro de las llamadas básicas, las cuales se consideran fundamentales

para

convivir

y

por

correos,

4. Competencias como medios para

el

aprendizaje:

son


56

herramientas para mediación y formación continua. 5. Competencias para el diseño de ambientes de aprendizaje

Tipos de Competencias Tecnológicas Las

herramientas

entendido como la habilidad y

generan

destreza

competencias

para

entornos

de

organizar

enseñanza

aprendizaje

con

uso

diversos

virtuales tipos

tecnológicas

de en

el

y

docente tal como lo dice Osorio

de

(2012), en la actualidad la labor del docente universitario debe estar en

tecnología. el

una continua evolución de las TIC que

profesional

implica no solo saber, crear o diseñar

aquellas

nuevas herramientas y programas de

habilidades y destrezas que

apoyo a los procesos de enseñanza y

permiten a los docentes, dar

de aprendizaje en el aula, sino

continuidad a nuevos procesos

también desarrollar las competencias

de aprendizaje de las TIC

tecnológicas que facilite beneficios a

(p.34).

los estudiantes en el aula universitaria

6. Competencias

para

mejoramiento entendido

como

Como se puede observar, las

como son:

sociedades actuales, demanda en el

1. Facilidades para la realización

docente nuevas competencias en las

de agrupamientos: Las redes

cuales se puede crear un entorno

sociales facilitan al profesorado

cultural

la organización de actividades

y

educativo

capaz

de

diversificar las fuentes, tanto del

grupales

conocimiento

estudiantes pueden interactuar.

Igualmente

como el

del

saber.

docente

debe

2. Mayor

en

las

contacto

que

con

los

los

desarrollar las habilidades cognitivas

estudiantes: para el caso de un

superiores que les permitan enseñar a

canal para la comunicación

los

individual con los estudiantes

estudiantes

a

aprender

a

aprender, y así poder lograr en ellos

se

presenta

el

correo

aprendizajes significativos.

electrónico especialmente útil


57

en el caso de alumnos con

las competencias tecnológicas

problemas específicos como

con base a otras experiencia en

una enfermedad.

otros universidades.

3. El profesor se libera de trabajos repetitivos:

Al

facilitar

6. Contactos con otros profesores

la

y centros: Los canales de

práctica sistemática liberar al

información y comunicación de

profesor de trabajos repetitivos,

las redes sociales facilitan al

monótonos y rutinarios,

de

profesorado el contacto con

manera que se puede dedicar

otros centros y colegas, con los

más a estimular el desarrollo de

que

las

experiencias,

facultades

cognitivas

superiores de los alumnos.

puede

realizar

materiales

4. Facilitan la evaluación y control:

compartir

didácticos

colaborativamente (p.78).

Existen múltiples programas y materiales didácticos on-line, (Edublog, entre

Wiki,

otros)

Portafolios,

que

proponen

actividades a los estudiantes, evalúan

sus

resultados

y

proporcionan un seguimiento y

5. Actualización profesional: La utilización de los recursos que las

TIC

como

herramienta para el proceso de la

información

y

como

instrumento docente, supone un mejoramiento profesional para

competencias universitario

del como

profesor

docente

traen

beneficios en el docente para mejorar su productividad y enriquecer el aprendizaje del estudiante como el generador de los mayores cambios

control.

aportan

El desarrollo sobre todo de las

el

profesorado,

permitiendo contribuir a mejorar

que se pueden producir en las universidades,

donde

las

competencias tecnológicas que se aplican en un modelo virtual no son las mismas que la presencial; ya que, le va permitir difundir el conocimiento hacia otras áreas basadas en las competencias relacionadas con la educación virtual.


58

Perfil del docente para el proceso de enseñanza en el aula

5. Didáctica

basada

en

la

investigación y con carácter bidireccional.

La

introducción

de

las

tecnologías en la docencia debe ir más allá de la utilización de los medios tecnológicos y ha de suponer una transformación de algunas prácticas docentes

que

den

lugar

a

la

innovación. Interpretando a García (2012), en la actualidad, cada vez es más frecuente que se presenten cambios significativos en la sociedad debido al creciente desarrollo de las TIC, que influyen en nuestro entorno social

que

es

cambiante.

Indiscutiblemente, todo ello, tiene una fuerte

repercusión

en

el

ámbito

educativo universitario, igualmente los perfiles de los docentes ante esta nueva situación globalizada deben ser:

6. Utiliza el error como fuente de aprendizaje. 7. Fomenta

la

autonomía

del

alumno. 8. El uso de tecnologías está integrado en el currículum. El profesor

tiene

competencias

tecnológicas (p.66). De acuerdo a lo expresado, se puede demostrar que se necesitan nuevos docentes con un perfil y estatus

redefinidos

para

que

el

proceso enseñanza se adapte a las nuevas

necesidades

que

van

surgiendo día con día en nuestra sociedad a raíz de la incorporación de la TIC. El docente funge como factor determinante en la formación y éxito del estudiante universitario, por ello,

1. El profesor como mediador 2. Se pone el énfasis en el aprendizaje 3. El profesor colabora con el

debemos

centrarnos en

el

perfil

basado en competencias tecnológicas que se requiere en este nuevo proceso de aprendizaje.

equipo docente 4. Diseña y gestiona sus propios recursos.

Metodología Investigación

de

la


59

La investigación se desarrollará sobre

las

bases

de

un

instrumento

son

enfoque

representativos. La Herramienta que

cuantitativo interpretando a Tapia

va ser utilizada por el investigador

(2012),

permite recabar toda la información

confía

del

ítems

en

la

medición

numérica, el conteo y en el uso de

acerca

estadísticas

con

obteniendo resultados positivos para

de

dar salida a la problemática planteada

exactitud,

para

establecer

patrones

comportamiento en una población. El

del

hecho

que

investiga

en UPTAAPC.

tipo de la investigación se apoya en un diseño de campo no experimental, de

Conclusión

tipo descriptivo, va servir como punto

Una vez una vez clasificada la

de partida para el caso ser estudiado

información de acuerdo a los objetivos

con mayor efectividad si se sigue un

planteados en el presente avance, se

proceso sistemático en la recolección

arrojan las conclusiones preliminares

y análisis de la información. La

visualizándose la necesidad que el

población interpretando a Sampieri

docente debe realizar cambios en su

(2012), son todos los casos que

forma

concuerdan

de

complemente su tradicional actividad

especificaciones, y la muestra un

transmisora de conocimientos con un

subconjunto

la

esfuerzo de aprendizaje que ofrecen

población, en ese sentido, va tener

las TIC para acceder en forma rápida

como propósito el estudio a un grupo

a una gran cantidad de información.

de docentes de UPTAAPC.

De esta manera, para mejorar los

con

una

serie

representativo

de

La técnica de recolección de

de

enseñar,

donde

procesos de enseñanza en el aula el

datos para Arias (2012), dice que son

docente

necesita

desarrollar

las distintas maneras de obtener la

competencias

información como la observación, las

motivar a los estudiantes a uso

entrevistas y los cuestionarios. La

eficiente de todos aquellos recursos

validez y confiabilidad, comenta que

tecnológicos que les permita innovar

trata de determinar hasta donde los

en la sociedad del conocimiento.

tecnológicas

para


60

Por

lo

tanto,

determinar

necesario

claramente

aproximación

a

competencias docente

es

un

una

modelo

tecnológicas

como

complemento

de del al

proceso de enseñanza en el aula

Brito, A., (2006), Tendencias de la Educación en la Sociedad de las Tecnologías de la Información. Ed. Gestión: Madrid. CIE

(2010), Oportunidades de Transformación a los Sistemas Educativos. Ed. Gestión: Madrid.

universitaria en la UPTAAPC ya que va permitir mejorar el uso de las tecnologías

y

competencias

del

docente en las universidades. Para finalizar

se

recomienda

que

los

docentes reciban un mejoramiento profesional no sólo en su formación inicial, sino de forma continua que les permita desarrollar las competencias tecnológicas aprendizaje

para

promover

significativo

en

un

García, L. (2012). Tendencias de la Educación Superior en América Latina y el Caribe. Ariel. Barcelona Luzardo, C., (2014). Percepciones de los Docentes ante las Tecnologías de la Información y la Comunicación. Medellín. Colombia. Osorio, A., (2011). Competencias Tecnológicas en el Docente. Editorial Mc Graw Hill. Colombia.

los

estudiantes y así, poder convertirse en líderes de la innovación dentro de su respectiva universidad. Referencias Arias, F. (2012). El Proyecto de Investigación. Introducción a la metodología científica. Editorial Episteme, Caracas. Bello L., (2011), La sociedad del conocimiento para la preparación docente en medios de enseñanza, a través de las TIC. La Habana.

Perozo, A., (2012). Cómo Mejorar las Competencias Docentes. Desarrollo de las competencias del profesorado. Barcelona. España. Sampieri, R., (2012). Metodología de la Investigación. McGraw-Hill. México. Tapia M. (2012). Metodología de la Investigación. Trillas. México D.F. UNESCO (2012). Hacia una Nueva Etapa de Desarrollo Educativo. París.


61

MODELO DE DESARROLLO PROFESIONAL DEL DOCENTE BASADO EN EL AULA VIRTUAL COMO APOYO A LA CLASE PRESENCIAL EN LA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR (UPEL) ELORZA ESTADO APURE. Vásquez R., J.1 1UFT Venezuela vjuliananolex@yahoo.com PALABRAS CLAVE

Desarrollo Profesional del Docente - Aula Virtual Resumen La investigación destaca el interés que deben tener las universidades para adoptar una agenda consistente sobre el desarrollo profesional de los docentes para el uso de las TIC, como una herramienta que ofrece interactividad, comunicación, dinamismo en la presentación de contenidos, uso de multimedia, texto, elementos que permiten atender y dar apoyo a la profesionalización de los docentes a través de las aulas virtuales como complemento a las clases presenciales en el proceso de enseñanza y aprendizaje. El presente artículo va a permitir realizar un avance a la investigación que lleva por título: modelo de desarrollo profesional del docente basado en el aula virtual como apoyo a la clase presencial en la Universidad Pedagógica Experimental Libertador (UPEL) Elorza Estado Apure. La investigación se ubica en el enfoque cuantitativo, con un diseño de campo no exploratorio, apoyada en la documental y de tipo descriptivo. La técnica del instrumento se realizara a través de la encuesta tipo cuestionario en la escala de likert y la confiabilidad a través del Alfa de Cronbach. Para lograr el desarrollo profesional la universidad debe planificar programas de entrenamiento, en donde el docente aprenderá a manejar de manera práctica el Aula Virtual, así como los beneficios que le puede ofrecer el manejo eficaz las TIC como apoyo presencial en el aula.


62

MODEL OF PROFESSIONAL DEVELOPMENT OF THE TEACHER BASED ON THE VIRTUAL CLASSROOM AS SUPPORT TO THE CLASS PRESENTIAL IN THE UNIVERSITY PEDAGĂ“GICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR (UPEL) ELORZA ESTADO APURE DESCRIPTORS Professional Development of the Teacher - Virtual Classroom ABSTRACT The research highlights the interest that universities should have to adopt a consistent agenda on the professional development of teachers for the use of ICT, as a tool that offers interactivity, communication, dynamism in the presentation of content, use of multimedia, text, elements that allow attending and supporting the professionalization of teachers through virtual classrooms as a complement to faceto-face classes in the teaching and learning process. The present article is going to allow to make an advance to the investigation that takes by title: model of professional development of the teacher based on the virtual classroom like support to the classroom in the Pedagogical Experimental University Liberator (UPEL) Elorza State Apure. The research is located in the quantitative approach, with a nonexploratory field design, supported by documentary and descriptive type. The technique of the instrument will be carried out through the survey type questionnaire in the scale of likert and the reliability through the Alpha of Cronbach. In order to achieve professional development, the university must plan training programs, where the teacher will learn to practice the Virtual Classroom in a practical way, as well as the benefits that the effective use of ICT can offer as face-to-face support in the classroom.


63

INTRODUCCIÓN

educación docente

La educación universitaria a nivel

superior

para

se adecue

a

que

el

la nueva

sociedad del conocimiento. El

mundial enfrenta problemas como son

docente

tradicional

está

modalidades de

habituado a trasmitir conocimientos a

estudio que estén cónsonos con las

través de clases magistrales utilizando

necesidades de los docentes. Ellas

como

requieren fijarse de manera exitosa en

bibliografías impresas. No utilizan las

la sociedad del conocimiento y para el

TIC, ya que existe una predisposición

desarrollo

de los docentes en estos niveles para

los

cambios

de

profesional

del

capital

instrumento

y

humano es de vital importancia sobre

manejar

todo, en el uso intensivo de las

tecnológica, ya que consideran no

tecnologías

necesitarlas

de

información

y

cualquier

textos

herramienta

porque

no

son

nueva

indispensables. La tendencia de la

modalidad de aprendizaje demanda

mayoría de los docentes es rechazar

un docente preparado, creativo y

la

flexible para conducir el conocimiento

tecnologías,

en la educación a distancia.

algunos de ellos que utilizan las

comunicación

(TIC).

Esta

incorporación sin

de

las

nuevas

embargo

existen

La educación a distancia en

tecnologías para su vida diaria, pero

América Latina se encuentra en los

no la vislumbran como medio que

actuales momentos frente a una

permite la enseñanza y el aprendizaje,

necesidad

mediante

de

cambios

profundos

donde se enrumbe hacia un nuevo

la

construcción

del

conocimiento.

debe

Los docentes, siempre deben

prevalecer en el XXI. En este orden de

buscar métodos y herramientas que

ideas,

permitan llegar a los estudiantes con

modelo

de

se

modalidad

educación

puede a

que

decir

distancia

que

la

viene

efectividad

y

eficiencia,

se

ha

transformándose y ganando espacio

encontrado que la red social es la

dentro de las instituciones en la

forma de acercarse al aula con nuevas modalidades

y

elementos

que


64

permiten acceder al conocimiento sin

área de las TIC aplicadas a la

trasladarse a las aulas universitarias o

educación, manifiestan que el docente

contar con nutridos presupuestos para

requiere abordar actualmente nuevas

adquirir materiales y ponerlos al

tareas y actitudes relacionadas con la

alcance de los estudiantes. Las TIC

labor que realiza, es decir, un esfuerzo

son

de

herramienta

interactividad,

que

ofrece

comunicación,

adopción,

actualización

adaptación,

y

perfeccionamiento

dinamismo en la presentación de

permanente

donde

los

cambios

contenidos, uso de multimedia, texto y

tecnológicos se producen a una gran

elementos que permiten atender y dar

velocidad.

apoyo a la profesionalización de los

Dentro de este panorama, la

docentes bajo distintas modalidades

aplicación de las TIC en la educación,

de enseñanza.

ofrece

grandes

oportunidades

al

Al respecto, Fernández (2011),

docente y a la vez plantea nuevos

afirma que la profesionalización, “se

retos en el proceso de enseñanza y

identifica con el desarrollo profesional

aprendizaje.

de los docentes, hacia la mejora de la

participar en programas de desarrollo

práctica pedagógica y con la calidad

profesional

de la enseñanza en las TIC” (p.23).

competencias,

Sobre

desarrollo

conocimientos mínimos necesarios,

profesional es considerado como una

de modo de incorporar de forma

de las premisas fundamentales para el

creativa las aulas virtuales como

mejoramiento de la calidad de la

apoyo a las clases presenciales. Para

educación. Ésta, debe ser entendida

el

dentro de un concepto de formación

importancia, ya que, es un espacio

permanente, donde los saberes son el

adonde se concentra el proceso de

resultado

enseñanza

esta

de

base,

su

el

especialización

profesional. Al mismo tiempo, Díaz (2012), considera que algunos expertos en el

caso,

Por

lo

para

el

tanto,

debe

adquirir

las

destrezas

y

aula

virtual

toma

y

aprendizaje,

sea

semipresencial,

sincrónica

o

asíncrona, esta, aportara un nuevo


65

medio que va permitir en el docente y

que libera espacios físicos dentro de

estudiante una experiencia productiva.

los recintos universitarios.

Para Camacho (2012), El aula

Sin embargo, aún se presentan

virtual “es el medio en el cual los

algunas debilidades para llevar con

docentes y estudiante se encuentran

éxito las clases semipresencial y esto

para

que

por el desconocimiento del manejo de

conducen al aprendizaje significativo”

la herramienta tecnológica por parte

(p.19). De allí, que el aula virtual no

de los docentes en las instituciones

debe ser solo un mecanismo para la

educativas universitarias, los cuales

distribución de la información, sino

no están habituados a esta modalidad

que debe ser un sistema adonde las

considerando que la educación a

actividades involucradas en el proceso

distancia no es efectiva y el uso del

de enseñanza y aprendizaje puedan

aula virtual como complemento de la

tomar un lugar, es decir que debe

clase presencial ha sido en algunos

permitir interactividad, comunicación,

casos

aplicación

conocimientos,

modalidad a distancia. Según Salinas,

evaluación y manejo de la clase; el uso

(2012), considera que la educación a

de las aulas virtuales debe ser un

distancia es una ventaja para el

complemento enriquecedor y no una

docente, ya que, deja de ser fuentes

sustitución de una clase presencial.

de todo conocimiento y pasa a ser

realizar

de

actividades

los

el

primer

paso

hacia

la

Partiendo desde esta premisa,

gestor del aprendizaje facilitándole al

en Venezuela las universidades están

estudiante recursos para explorar,

adaptadas a la educación presencial

elaborar

donde últimamente se está adoptando

destrezas.

la

inserción

de

la

nuevas

habilidades

y

modalidad

La aseveración del autor, hace

semipresencial con la finalidad de

ver en las universidades venezolanas

satisfacer la gran demanda estudiantil,

la

haciendo uso de las aulas virtuales, la

profesional en el docente sobre el uso

cual ofrece ventajas considerables, ya

de las TIC, ya que las épocas han

necesidad

del

mejoramiento

cambiado y los estudiantes saben más


66

que los docentes; pero resulta que los docentes

tienen

experiencias

conocimientos

Estado

Apure

se

puede

observar en los docentes la necesidad

comparar la teoría con la práctica,

de un mejoramiento profesional en el

mientas que sus estudiantes puedan

uso de las aulas virtuales, ya que,

tener la experiencia en el uso de las

existe un desconocimiento en esta

TIC, carecen de la implicaciones

modalidad y la resistencia al cambio

teóricas del mismo, por lo tanto los

genera

estudiantes no saben más que sus

dedicarse

profesores, lo relevante en este caso

herramienta como complemento a la

es

deben

clase presencial. Las aulas virtuales

en

la

va a conllevar al estudiante a aprender

educación a distancia, para estar al

haciendo de la manera más eficiente y

día

los

capacitarse

con

les

Elorza

permite

que,

que

y

En la universidad UPEL del

los

profesores

y

actualizarse

las

nuevas

formas

de

poca a

motivación trabajar

docentes

para

con

pueden la

esta

lograr

enseñanza, que permitirán enriquecer

satisfactoriamente

clase

más

el aprendizaje de sus estudiantes en

innovadora, motivadora, interactiva,

clase a través del aula virtual.

con más dinamismo y una mejor

Para la autora del presente

comunicación obteniendo resultado

artículo, se evidencia que el docente

más eficaces y eficiente en los

debe actualizar su modalidad de

estudiantes.

enseñanza haciendo énfasis en las

Cabe destacar, que el Aula

aulas virtuales como complemento a

Virtual debe ser manejada desde el

las clases presenciales. El uso del

enfoque constructivista, es decir, que

aula virtual requiere de la presencia

el estudiante construya su propio

tanto del profesor como del estudiante

aprendizaje a través de conocimientos

en el aula física como también fuera

previos.

de ella. El docente dentro de aula

adquieren

desarrolla

descubrimiento, pero para esto, es

la

sesión

de

clase

Estos por

conocimientos recepción

o

tradicional y fuera de ella la desarrolla

importante

que

los

la educación a distancia.

desarrollen

los

materiales

se por

docentes, de


67

enseñanza de diferente forma a la que

¿Existe la necesidad de generar

ya estaban acostumbrados, deben

un

plasmar

interactividad,

profesional del docente basado en el

flexibilidad, coherencia y pertinencia,

aula virtual como apoyo a la clase

para que el estudiante aprenda a

presencial en la UPEL de Elorza

aprender y aprender haciendo como

Estado Apure?

creatividad,

modelo

de

mejoramiento

parte del proceso de enseñanza a distancia.

Objetivo de la Investigación

Todo lo planteado evidencia la importancia

de

aproximación

a

realizar un

modelo

una de

mejoramiento profesional del docente basado en el aula virtual como apoyo a la clase presencial en la UPEL de Elorza Estado Apure. En la cual, se presentan

las

Generar

un

modelo

de

mejoramiento profesional del docente basado en el aula virtual como apoyo a la clase presencial en la UPEL de Elorza Estado Apure.

siguientes

interrogantes: ¿Cuál ha sido el mejoramiento profesional en el uso de las aulas virtuales impartida a los docentes en la UPEL de Elorza? ¿Cuáles son los elementos para el uso correcto del Aula Virtual por parte de los docentes en la UPEL de Elorza? ¿Cuáles componentes del aula virtual facilitan el uso al docente como un apoyo a las clases presenciales en la UPEL de Elorza?

Objetivo General

Objetivos específicos Diagnosticar cual ha sido el mejoramiento profesional en el uso de las aulas virtuales impartida a los docentes en la UPEL de Elorza. Identificar los elementos para el uso correcto del Aula Virtual por parte de los docentes en la UPEL de Elorza. Determinar los componentes del aula virtual que facilitan el uso al docente como un apoyo a las clases presenciales en la UPEL de Elorza.


68

Existe la necesidad de generar un

modelo

de

mejoramiento

asesoramiento con el objetivo de contribuir con la enseñanza donde

profesional del docente basado en el

promuevan

el

desarrollo

de

aula virtual como apoyo a la clase

habilidades asociadas a la promoción

presencial en la UPEL de Elorza

de la creatividad, la innovación y el

Estado Apure.

pensamiento crítico y divergente” (p. 28). Según Rodríguez (2013), afirma

Bases Teóricas

que “el desarrollo profesional pretende el aumento de la satisfacción en el

Modelo de Desarrollo Profesional

ejercicio de la profesión a través de

Existen diferentes modelos de formación permanente del docente universitario tienen:

entre

los

Desarrollo

cuales

se

profesional

autónomo, Actualización, capacitación del profesorado universitario. Para Cermeño (2011), dice que un modelo “es el diseño para aprender de donde procede el conocimiento y como adquieren

o

desarrollan

dicho

Continuando con el desarrollo

considera

Velázquez que

competencia profesional” (p.19). Por

tanto,

las

definiciones,

responde a las concepciones previas referidas a las teorías acerca a cuál es la más adecuadas para facilitar el proceso de enseñanza y aprendizaje, la cual, no deben incidir solamente en el desarrollo profesional del docente, sino también deben estar relacionado con la identidad de la universidad,

conocimiento” (p.23).

profesional

una mayor comprensión y mejora de la

los

(2012) docentes

universitarios constituye un desafío que aborda la educación superior con el firme propósito de “mejorar la calidad de la docencia universitaria mediante el desarrollo profesional y

considerándose así, en el sentido más holístico posible. Tecnología de Información y la Comunicación (TIC) Las TIC han tomado un papel importantísimo en nuestra sociedad. Briceño (2012), dice que las TIC son herramientas que se pueden utilizar


69

como recursos para la enseñanza y el

Aula Virtual

aprendizaje, tomando en cuenta que la

información

recabada

está

estrechamente vinculada con áreas del

conocimiento,

pertinentes

al

proceso educativo que contribuyen a consolidar

el

aprendizaje.

En

la

interpretación de García (2012), las TIC se constituyen como uno de los recursos más completos en la acción formativa,

actuando

como

herramientas para el proceso de la información

y

como

contenidos

implícitos de aprendizaje. En

estas

se

desarrollo profesional permanente de los docentes que debe verse como una política continua, donde aporten significativos

Educación.

Con

el

en

Uso

de

la la

tecnología se deben palpar cambios hacia una educación virtual a fin de lograr

los

resultados

esperados,

siendo esta una de las sugerencias para la utilización en la educación superior, con el fin de lograr cumplir las nuevas funciones en el proceso de enseñanza y aprendizaje en continua evolución.

sistema

adonde

involucradas

en

las

actividades

el

proceso

de

aprendizaje puedan tomar lugar, es decir que debe permitir interactividad, comunicación,

aplicación

de

los

conocimientos, evaluación y manejo de la clase. Camacho (2012), dice que el aula virtual se puede situar dentro de la misma clase y aunque podría también

funcionar

autónoma

como

de

manera

sucede

en

la

educación superior, puede cubrir una

apreciaciones

enfatiza que las TIC, se vincula con el

avances

El aula virtual debe ser un

serie de necesidades educativas de manera que se libere al docente y el estudiante de la coincidencia temporal e incluso espacial. Al interpretar a Salinas (2012), es el espacio adonde se

concentrara

aprendizaje

el

proceso

puede

darse

de

semi-

presencial, sincrónica o asíncrona, además,

se

estudiantes

espera puedan

que

los

lograr

su

aprendizaje a distancia y que su experiencia sea productiva. De acuerdo a lo expresado, el aula virtual se convertirse en un modelo

educativo

de

innovación


70

pedagógica no debe ser sólo un

distribución de materiales en línea y al

mecanismo para la distribución de la

mismo tiempo hacer que esos y otros

información, sino que debe ser un

materiales estén al alcance de los

espacio

estudiantes en formatos que les

donde

involucradas

en

las el

actividades proceso

de

permita imprimir, editar o guardar.

aprendizaje puedan tomar lugar, es

Intercambio

de

ideas

y

decir, debe permitir la interactividad,

experiencias: Es necesario que el aula

comunicación,

los

virtual tenga previsto un mecanismo

conocimientos, evaluación y manejo

de comunicación entre el estudiante y

del Curso Virtual.

el docente, o entre los estudiantes

aplicación

de

entre Elementos esenciales que componen el aula virtual

si

para

garantizar

esta

interacción. Disponibilidad del profesor para

El aula virtual toma rol central ya que contiene elementos adonde se concentrara

el

proceso

aprendizaje.

Comenta

(2012),

los

que

de

Camacho

elementos

que

componen un aula virtual surgen de una adaptación del aula tradicional a la

que

se

agregan

adelantos

tecnológicos accesibles a la mayoría de los docentes y en la que se reemplazan

factores

como

la

comunicación cara a cara, por otros elementos. Básicamente el aula virtual debe contener las herramientas que permitan:

virtual

ayudantes que van a asistir en el dictado de la clase deben publicar y cumplir con horarios para atender el aula virtual y hacerlos conocer para que los alumnos sepan que las comunicaciones serán respondidas dentro de esos términos, porque a veces

los

alumnos

esperan

respuestas de sus mensajes de correo electrónico inmediatamente. Aplicación y experimentación de lo aprendido: El aula virtual debe ser diseñada de modo que los alumnos tengan la posibilidad de ser expuestos

Distribución de la información: El aula

las comunicaciones: El profesor o los

debe

permitir

la

a situaciones similares de práctica del conocimiento. También permite que el


71

estudiante se autocorriga al terminar

esos y otros materiales estén al

el

alcance de los estudiantes (p.29).

ejercicio,

comparar

o

su

que

le

permitan

respuesta

la

Todo lo expresado por el autor,

respuesta correcta o sugerida por el

permite considerar la importancia de

docente para que se juzgue el mismo.

los elementos que integran las aulas

Evaluación

con

de

los

virtuales,

ya

que,

estas

van

a

conocimientos: el aula virtual debe

promover el aprendizaje centrado en

proveer

el

el estudiante en un medio más

estudiante es evaluado en relación a

confiable, seguro y libre de riesgos de

su progreso y a sus logros. Ya sea a

una manera más activa, eficiente,

través de una versión en línea de las

promoviendo

evaluaciones tradicionales, o el uso de

autoaprendizaje y ver si lograron

algún método que permita medir el

alcanzaron los objetivos de la clase y

progreso

cuál fue el nivel de éxito.

un

de

espacio

los

adonde

estudiantes,

es

sus

habilidades

de

importante comprobar si se lograron alcanzar los objetivos de la clase y

para el uso del docente

cuál fue el nivel de éxito. Seguridad y confiabilidad en el sistema: el aula virtual debe ser el espacio adonde el alumno puede adquirir conocimientos, experimentar, aplicar,

expresarse,

comunicarse,

medir sus logros y saber que del otro lado está el tutor o el docente responsable de la clase, que le permite

aprender

en

Componentes del aula virtual

un

medio

confiable, seguro y libre de riesgos. Distribuir la Información: El aula virtual debe permitir distribuir los materiales en línea para hacer que

En continuidad con el autor, se analizan los componentes que el docente

debe

considerar

para

asegurar el fácil manejo de su clase a través del aula virtual como son: acceder al aula virtual, mantenerla actualizada y estar en constante monitoreo

del

aula,

Archivo

de

materiales, Tiempo en el que los materiales estarán en línea para el acceso.


72

Acceder al aula virtual: este

lleva tiempo y debe ser planeado de

puede ser de tipo limitado o abierto.

antemano, para evitar que el aula

Cuando es limitado para aquellos que

virtual este desactualizada con el

solamente están inscripto en clase, se

tiempo. No solo hay que considerar

debe dejar en claro quien tendrá a

una actualización en el contenido, sino

cargo la limitación de ese acceso. En

también la actualización en el diseño

algunos casos puede ser la institución

indica a los estudiantes que el aula

o departamento que ofrece el curso y

virtual

esto hace que el profesor no tenga que

constantemente revisado.

preocuparse por el acceso de los

es

un

Archivo

de

espacio

vivo

materiales:

y

El

alumnos, los que son admitidos en

docente debe mantener copias del

clase es porque reciben la explicación

material presentado en el aula virtual

de cómo acceder al sistema. En todos

para seguridad. Dependiendo de la

los casos es importante que el

duración de la clase, algunos realizan

personal técnico que administra el

una copia al comienzo, y otras en el

aula virtual conozca las necesidades

transcurso del curso, lo que permite

de la clase para que pueda definir y

recurrir a la última copia realizada si

aplicar los sistemas de acceso.

inconvenientes técnicos que puedan

Actualización y monitoreo del

provocar la perdida de materiales.

sitio: Los docentes deberán decidir

Algunos sistemas de aulas virtuales

también con qué frecuencia y quien

ofrecen el archivo diario de materiales,

estará a cargo de la actualización de

para que el docente pueda acceder si

las

los necesita.

páginas

del

curso.

También

alguien deberá visitar el curso para probar

que

sigan

estarán en línea para el acceso: Es

conectando a páginas existentes, y

importante que los alumnos sepan

que

agregados

cuanto tiempo tendrán acceso al

multimediales sigan funcionando y

curso, y también que el docente sea el

abriéndose en la página del curso

que decida que pasara con los

como planeado originalmente. Esto

materiales

todos

los

enlaces

Tiempo en el que los materiales

los

de

curso

una

vez


73

completado. Hay sistemas de aulas

edificarse con base a los cuatro pilares

virtuales que guardan el contenido y

de la Educación descritos por la

este puede ser reciclado para una

UNESCO

futura clase usando el mismo sistema,

encierra un Tesoro” la cual permitiría

otros advierten al docente que guarde

que los docentes puedan dedicar más

copias del curso, porque será borrado

tiempo a la educación y que esta, esté

del sistema al terminar el ciclo. Si el

en el centro mismo de la sociedad, que

curso permanecerá abierto se debe

en el futuro habrá que imaginar

planificar la actualización periódica del

concepciones

mismo con más énfasis que en el caso

metodología se basa en:

de cursos que serán cerrados al terminar el ciclo (p.18).

(2012),

“La

Educación

innovadoras,

esta

Aprender a Convivir: El aula virtual debe brindar la capacidad de

Interpretando lo expresado, para

administrar y compartir archivos entre

que el aula virtual tenga validez

docentes y alumnos, para poder

pedagógica debe integrar todos los

acceder a múltiples herramientas de

componentes planteados, al mismo

comunicación

tiempo, debe asegurar que todos los

electrónico y chat.

como

el

correo

docentes y estudiantes que ingresan

Aprender a Ser: Un lugar donde

en el aula tengan acceso inmediato,

los docentes y estudiantes puedan

libre y organizado al sistema y muy en

desarrollarse

especial, de manera que el alumno

personas con facultades, necesidades

pueda

materiales

únicas y responsabilidades, el aula

pedagógicos, reglamentos, protocolos

virtual debe brindar un con ambientes

y evaluaciones sin ninguna dificultad.

de

acceder

a

los

trabajo

integralmente

como

personalizados,

que

administren sus horarios, sus archivos Metodología para el desarrollo

y documentos privados.

de las aulas virtuales La desarrollo

metodología del

Aula

Aprender para Virtual

el debe

a

Hacer:

es

la

adquisición de competencias donde se

capaciten

a

estudiantes para

los

docentes

y

hacer frente a


74

situaciones de forma individual o en

un enfoque cuantitativo, al respecto,

equipo. Un espacio donde los alumnos

Hurtado (2011), expresa que es

puedan hacer entrega de sus trabajos

aquella

de investigación, además, iniciar y

cuantificable para describir o conocer

controlar el intercambio de ideas y

los fenómenos que estudia (p.78), en

discusiones a través del foro.

este sentido el diseño es de campo no

Aprender a Conocer: Aprender a

que

experimental

utiliza

es

información

decir

que

la

comprender el entorno que nos rodea,

investigación se realiza directamente

el

de la realidad sin manipular de forma

docente

y

estudiante

debe

desarrollar la capacidad de análisis y

deliberada

profundización de temas de interés.

presente avance cumple con estas

Para lograr contribuir con éste pilar a

características, en virtud que los datos

través de los foros de discusión,

van a ser obtenidos directamente de la

cronograma

realidad.

de

actividades,

ninguna

variable.

El

bibliografías, motores de búsqueda,

El tipo es descriptiva, para

anexo de trabajos de investigación,

Hernández, Fernández y Baptista,

noticias, información general de los

(2010),

cursos que cumplan con los objetivos

propiedades, características y rasgos

trazados (p. 45). Como se puede

importantes de cualquier fenómeno

observar los cuatro pilares se integran

que se analice” (p. 86). Por tanto, es

al uso de las aulas virtuales, va brindar

necesario especificar quienes van

la posibilidad de moldear la propia

estar incluidos en la medición que se

metodología de aprendizaje, con el

va describir. La modalidad se basa en

acceso a contenidos globales, como la

proyecto

capacidad

Sabino (2012), es la elaboración de

de

comunicarse

sin

barreras físicas y temporales.

una

“busca

factible,

propuesta

especificar

interpretando

viable,

a

destinada

atender necesidades específicas a Metodología La investigación se enmarca en

partir de un diagnóstico. La población interpretando a Hurtado (2011), es sobre el cual se


75

pretende generalizar los resultados,

virtuales por parte de la institución

constituida por características que le

como de los docentes, por tanto, se

permiten distinguir los sujetos, unos

centró

de otros, siendo la muestra un

universidad desarrolle un programa de

subconjunto

de un

desarrollo profesional a los docentes

universo o población. Para ambos

para crear las aulas virtuales y lograr

casos van a estar representada por

de forma eficaz y eficiente el uso de la

veinte (20) docentes de la UPEL. La

misma

representativo

técnica de recolección de datos para

en

El

la

necesidad

modelo

de

en

la

desarrollo

Sabino (2012), dice que son las

profesional va en la búsqueda de la

distintas formas o maneras de obtener

innovación y mejoramiento de las

la información como la observación,

condiciones de calidad y acceso a la

las entrevistas y los cuestionarios y la

educación virtual a través de la

validez trata de determinar hasta

integración

donde los ítems de un instrumento son

estudiantes a saberes distribuidos en

representativos de lo que se desea

diferentes

medir, la confiabilidad será realizada

generándose una nueva concepción

mediante

de aprendizajes para elevar la mejor

el

Coeficiente

Alfa

de

Cronbach.

de

los

espacios

docentes,

geográficos

disposición de producir ciclos de procedimiento de la información en las

Conclusiones

aulas virtuales. Ahora bien, una vez

La perspectiva conclusiva del avance en la investigación titulada: modelo de desarrollo profesional del docente basado en el aula virtual como apoyo a la clase presencial en

recolectada la información referida a los

objetivos

recomienda

desarrollar

que

desconocimiento

existe sobre

las

un aulas

el

se último

específico para lograr el éxito del modelo propuesto.

UPEL Elorza Estado Apure, la autora observo

planteados

Referencias


76

Briceño, G., (2012). Las Tecnologías de Información y Comunicación en la Educación Superior. Editorial Episteme. Venezuela. Cermeño, A., (2011). Mejora educativa a través del Desarrollo profesional: Del Docente Universitario. UCV. Venezuela. Camacho, P. (2013). Metodología de las Aulas Virtuales Significados y Procesos. Revista Electrónica Diálogos Educativos. Díaz,

V. (2012). Las nuevas tecnologías y la formación de los profesores universitarios. Caracas. Venezuela.

Fernández, G., (2011). El Desarrollo Profesional, como mejora a la práctica docente. Madrid: Morata. García, A. L., (2007). De la educación a distancia a la educación virtual. Ariel. Barcelona. Hernández, S., R.; Fernández, C. y Baptista, P. (2010). Metodología de la Investigación. México: Mc Graw-Hill. Hurtado, I., (2011). Paradigmas y Métodos de investigación en tiempos de cambio. Caracas. Editores El Nacional. Rodríguez, M., (2013), El desarrollo de los profesionales

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77

GESTIÓN DE CALIDAD BASADA EN LA EDUCACIÓN A DISTANCIA UNIVERSITARIA Autor: Carvajal A., J. 1 1 UFT Venezuela jesusorlandoc52@hotmail.com PALABRAS CLAVE

Gestión de Calidad - Educación a Distancia Resumen La investigación en avance se convierte en una herramienta importante para las universidades públicas y privadas en Venezuela. La cual, está fundamentado en un primer momento, en las consideraciones previas del abordaje al enfoque de gestión de calidad en la universidad como también en la educación virtual. Seguidamente el desarrollo argumental con el soporte teórico sobre algunas consideraciones de autores que realizan aportes importantes que pueden ser tomados en cuenta para el abordaje de la investigación sobre la gestión de calidad y la educación a distancia, con algunos indicadores y criterios para lograr la calidad educativa en las universidades para apoyar la gestión en la educación, que pueda beneficiar a los docentes, estudiante y a toda la sociedad. Finalmente las conclusiones preliminares están basadas en la gestión de la calidad que demanda la generación de estudios sobre los aspectos básicos relacionados con la educación a distancia, considerando a todos los factores que intervienen en ella. Los resultados servirán para determinar las modificaciones necesarias en la estructura de la universidad así como las acciones estratégicas a realizar para consolidar el modelo y extender sus aplicaciones a otras organizaciones educativas que requieran de ellas, asegurando su pertinencia, efectividad y calidad.


78

QUALITY MANAGEMENT BASED ON UNIVERSITY DISTANCE EDUCATION Descriptors

Quality Management - Long Distance Education

ABSTRACT

The research in advance becomes an important tool for public and private universities in Venezuela. Which, is based in a first moment, in the previous considerations of the approach to the approach of management of quality in the university as well as in the virtual education. Then the plot development with theoretical support on some considerations of authors who make important contributions that can be taken into account for the approach to research on quality management and distance education, with some indicators and criteria to achieve educational quality in universities to support management in education, which can benefit teachers, students and the whole society. Finally, the preliminary conclusions are based on quality management that requires the generation of studies on the basic aspects related to distance education, considering all the factors that intervene in it. The results will serve to determine the necessary modifications in the structure of the university as well as the strategic actions to be carried out to consolidate the model and extend its applications to other educational organizations that require them, ensuring their relevance, effectiveness and quality


79

INTRODUCCIÓN

características distintivas que apuntan hacia el logro

En

la

actualidad

muchas

Instituciones educativas, incluyendo las

Universidades, se

encuentran

apostando a una gestión de calidad en la Educación a Distancia como una alternativa que da respuesta a las demandas de formación que muchos ciudadanos requieren pero que ven limitado por la capacidad de atención que no reciben de las universidades como escenario de la construcción de saberes, donde la ubicuidad y la temporalidad no son elementos que limitan el aprender, así como tampoco la capacidad física estructural de una institución universitaria. Actualmente

la

calidad

y

excelencia. La globalización a nivel mundial con el valor de la tecnología ha

puesto

su

atención

en

las

universidades dado el impacto en generar y difundir el conocimiento actualizado para la sociedad. La gestión de calidad en las universidades como agente generador del cambio social, requiere de una visión de futuro y de su entorno de acción

para

formar los

recursos

humanos que puedan aprovechar las oportunidades

de

asumir

retos

innovadores y ser agentes de cambio social. Son las llamadas a innovar, liderizar el proceso de cambio para ser

Educación

a

distancia apoyada en Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), es una modalidad cuya expansión está emergiendo con tanta rapidez, que se hace imperante que el tema de la gestión de la calidad educativa ocupe un lugar central en el diseño de las propuestas formativas que se generen en escenarios virtuales de formación. Estos escenarios forman parte de las organizaciones

de la

exitosas

poseen

la fuente de inspiración generando conocimientos y asumiendo retos para presentar soluciones a los problemas que sufre la sociedad del siglo XXI. Por lo tanto, las universidades deben dirigir sus esfuerzos hacia una gestión de calidad con una nueva forma de actuación en el proceso de enseñanza y aprendizaje, de cambiar la estructura tradicional por nuevos diseños especialmente

organizacionales, para

enfrentar

la


80

incertidumbre ante las exigencias y

soportes

para

lograr

consecuencias de la globalización. La

efectividad los cambios, que no sólo

Calidad es una tendencia de gestión,

beneficiarán

que implica la transformación de todos

también a la sociedad.

al

con

mayor

estudiante

sino

los elementos que componen la Consideraciones Previas

universidad, aunado al compromiso de todos sus miembros en buscar la calidad de los procesos de enseñanza y aprendizaje. La calidad en la educación

superior

importancia educativos

de

reviste los

ya

que

transformación

gran

procesos propicia

institucional,

la del

educando y por ende de la sociedad. Es necesario resaltar en los efectos del presente avance de la investigación que se encuentra en proceso, la necesidad de abordar elementos

desde

el

enfoque

de

gestión de calidad en la universidad como también la educación virtual. Para ello, tendrá soporte teórico importante que pueden ser abordados considerando los objetivos en estudio. También serán considerados el marco

Las universidades públicas no han

Seguidamente,

se

realizara

la

conceptualización de la educación a distancia y los principios que dan

la

brecha

social

existente en la sociedad, sino que por el contrario aun gestionan procesos burocratitas, que al interpretar a Peña, (2011), dice que aún existen en esta sociedad

del

universidades

conocimiento

tradicionales

que

identifican su gestión con procesos burocráticos, es decir, son aquellas, donde

prevalece

reglamentos

las

que

leyes

dirigen

y las

actividades de las mismas, donde el recurso humano es considerado un bien más de la universidad, que forma parte

de

ella

para

cumplir

las

actividades asignadas y que junto a las

maquinarias,

materiales

y

herramientas forma un todo mecánico.

conceptual de la gestión de calidad y los elementos inherentes al mismo.

atenuado

Mientras que las universidades de

calidad

proporcionan

una

concepción global que fomenta una mejora continua donde involucra a toda

la

institución

universitaria,


81

centrándose en la satisfacción de

un concepto multidimensional que

todos los miembros que la integran.

comprende

Definiendo esta filosofía como la

actividades asociadas al proceso de

Gestión

enseñanza y programas académicos,

de

las

autoridades

universitarias

totalmente

diversas

investigación,

funciones

personal,

y

alumnos,

comprometidos con la Calidad de

infraestructura y entorno académico,

todos los requerimientos que son

por lo que es necesario someterse a

percibidos y asumidos exactamente

evaluaciones internas y externas que

por sus miembros.

se deben realizar con transparencia,

El

nuevo

reto

de

las

de manera que se favorezca el

universidades ante la necesidad es

desarrollo de escenarios educativos

dar respuestas oportunas en cuanto a

con calidad, y sobre todo en la

formación de recursos humanos, con

modalidad de Educación a Distancia

niveles de excelencia, cónsonas con

que no se encuentra exenta.

las necesidades que demanda el

La calidad de la educación a

mercado laboral, en el cual deben

distancia

insertase

dimensiones con la articulación y las

los

nuevos

egresados.

adquiere

nuevas

Desde la perspectiva de las políticas

características

educativas mundiales, la calidad de la

requiere una gestión muy especial y

educación queda determinada por la

un liderazgo particular sobre todo para

capacidad que tienen las instituciones

conducir

universitarias

significativamente

para

preparar

al

asociadas

el

proceso, la

a

ella,

difundir

innovación,

individuo de tal modo que pueda

mantener su calidad y mejorarla

adaptarse y contribuir al crecimiento

continuamente.

del desarrollo económico y social del

perspectiva se hace necesaria la

país.

importancia de vislumbrar indicadores

Desde

esta

En la Declaración Mundial sobre

que permitan contrastar cómo se

la Educación Superior en el siglo XXI

gestiona las propuestas educativas a

se encuentra reseñada la gestión de

distancia mediadas por TIC, y de que

calidad en la educación superior como

manera pueden ser consideradas


82

confiables y de calidad para garantizar

fluidez,

las verdaderas formas de gestión en la

equivalencia que puede producir una

construcción

mayor diversidad de oportunidades de

y

consolidación

de

saberes de forma significativa.

flexibilidad,

articulación

y

aprendizaje a distancia. Así, podrían

Ahora bien, para lograr los

agregarse

nuevos

criterios

de

objetivos relacionados con mantener y

evaluación sobre la calidad de la

mejorar la calidad de la educación a

educación a distancia, que se podría

distancia, apunta Silvio (2011), se

medir sobre la base de indicadores a

requiere de una buena gestión, que

construir

consiste

finalidad.

en

planificar,

conducir,

monitorear, evaluar y controlar un conjunto

con

esa

En tal sentido, cabe destacar la

de

definición que suministra la UNESCO

actividades y tareas para la toma

(2012), sobre educación a distancia, la

decisiones a la solución de problemas

cual la define como “…entornos de

con miras a lograr los objetivos y

aprendizajes que constituyen una

metas de las universidades.

forma totalmente nueva, en relación

ha

interdependiente

especialmente

Si bien la educación a distancia

con la tecnología educativa (...) un

ganado

programa informático

su

espacio

como

interactivo de

alternativa de formación para cubrir un

carácter pedagógico que posee una

amplio espectro del conocimiento y de

capacidad de comunicación integrada.

las

García

Son una innovación relativamente

(2011), dice que requiere de acciones

reciente y fruto de la convergencia de

eficaces que contribuyan a definir los

las tecnologías informáticas y de

elementos que enriquezcan el diseño,

telecomunicaciones

ratifiquen su efectividad y reflejen, la

intensificado durante los últimos diez

calidad

de

años” (p.35). Para el caso, lo cierto es,

aprendizaje que se promueve a través

que el uso de educación a distancia ha

del desempeño.

provocado un llamado de atención en

actividades

de

humanas,

los

procesos

que

se

ha

De esta manera, la educación a

la Instituciones universitarias sobre la

distancia podrá difundirse con más

facilitación de los aprendizajes y su


83

calidad educativa en el contexto de la

Elorza Estado Apure la cual lleva a

educación a distancia.

plantear las siguientes interrogantes:

De acuerdo a todo lo expresado

¿Cuáles conocimientos se tiene

anteriormente como pilar fundamental

actualmente sobre la gestión de

de toda las universidades, la gestión

calidad en la UPEL de Elorza Estado

de calidad permite la ejecución de las

Apure?, ¿Cuál es la incidencia de la

funciones propias de la universidad: la

gestión de calidad en la educación a

academia,

la

distancia en la UPEL de Elorza Estado

extensión, por lo cual, todos los

Apure?, ¿Es importante desarrollar un

esfuerzos

deben

modelo teórico de gestión de calidad

también estar orientados en procura

basada en la educación a distancia en

del mejoramiento de

la UPEL de Elorza Estado Apure?

la

investigación

institucionales

y

una buena

gestión en la educación a distancia. En la universidad UPEL del Elorza Estado Apure el autor de la investigación como docente de la institución ha observado la ausencia de una gestión de calidad en la educación a distancia, siendo la causa principal la falta de indicadores que permitan realizar evaluaciones que se

Objetivo de la Investigación General Describir

la

importancia

de

desarrollar un modelo teórico de gestión de calidad basada en la educación a distancia en la UPEL del Elorza Estado Apure. Específicos

deben realizar periódicamente a los tutores, estudiantes y la plataforma

Diagnosticar los conocimientos

para realizar con calidad el proceso

que se tiene actualmente sobre la

educativo a distancia. La importancia

gestión de calidad en la UPEL de

de

Elorza Estado Apure.

este

avance

investigativo

va

permitir la descripción para poder

Determinar la incidencia de la

desarrollar un modelo teórico de

gestión de calidad en la educación a

gestión de calidad basada en la

distancia en la UPEL de Elorza Estado

educación a distancia en la UPEL del

Apure.


84

Desarrollar un modelo teórico de

universidades interesadas en esta

gestión de calidad basada en la

modalidad,

a

buscar

las

educación a distancia en la UPEL de

características pedagógicas, técnicas,

Elorza Estado Apure.

y administrativas, que traducidas en criterios y estándares de calidad, se

Desarrollo Argumental

conviertan en instrumentos guía para

Consideraciones de la Gestión de Calidad

evaluar y determinar la calidad de estas propuestas educativas.

La gestión de su calidad implica el ejercicio de un liderazgo que pueda operar

efectivamente

varios

Debido

a

la

complejidad

inherente que implica la Gestión de la Calidad orientada a la Educación a

elementos del proceso de expansión

Distancia

de la educación a distancia como

claramente las estrategias claves al

innovación

saber:

y

su

adopción

deben

identificarse

pertenecientes a diversas categorías

Crear lineamientos claros para

sociales con diferentes necesidades,

todos los procesos, donde se apoyen

aspiraciones y expectativas. En tal

el quehacer de las personas en todas

sentido, Rubio (2012) establece que

las instancias de la institución.

lograr una gestión de calidad “implica

necesario

determinar y aplicar políticas que

socializarlos, para ser utilizados con el

determinen que un servicio es de

acompañamiento de expertos en las

calidad,

de

diferentes áreas, según requiera el

para

caso. Esto favorece la uniformidad en

a

través

Seguimiento

y

asegurar

oferta

la

del

área

Evaluación

académica

a

distancia” (p.25).

construirlos

y

Es

luego

el diseño de la instrucción, acorta los tiempos

de

mejora,

optimiza

el

Cabe destacar, que la gestión de

desempeño del personal y facilita la

calidad en la educación superior a

identificación oportuna de debilidades.

distancia

ha

alcanzado

en

la

Construir

una

cultura

de

actualidad una importancia relevante

planificación del ejercicio docente:

que

cuando ésta se realiza en la educación

ha

llevado

a

diversas


85

a distancia se persiguen el alcance de

Propiciar espacios de reflexión

estándares de calidad, Todos los

del trabajo realizado por la gerencia, el

documentos, procesos, instrumentos y

equipo docente y el personal de apoyo

materiales

planificarse,

tecnológico. Los miembros de una

evaluarse

comunidad universitaria que gestiona

deben

diseñarse

y

anticipadamente a su implementación

programas

para transformarlos y mejorarlos para

necesitan revisar y acerca de las

su uso en el futuro.

actividades cumplidas y el logro de

Apoyo transición

al a

docente la

en

su

virtualidad:

Es

y

cursos

virtuales,

metas propuestas. Evolucionar

hacia

una

necesario disponer de un programa

concepción de la evaluación como un

que permita diagnosticar necesidades

proceso constructivo y colectivo. La

y conocimientos previos en el manejo

Universidad que imparte programas

de herramientas virtuales. Atendidas

académicos a distancia e intenta

estas exigencias, se requiere disponer

caminar hacia la obtención de una

de ofertas de formación en educación

certificación

a distancia, para el ejercicio de la

construir una cultura evaluativa más

tutoría, planificación instrucciones y

flexible, horizontal y positiva. Eso

evaluación

en

la

distancia.

Además,

sistema

de

de

calidad,

necesita

educación

a

requiere que cada miembro de la

arreglar

un

organización esté dispuesto a recibir

acompañamiento

periódicamente,

revisión

y

personalizado para el diseño, la

observaciones del trabajo que realiza,

producción de materiales en sus

como una vía para el mejoramiento

diversos formatos, y la construcción

continuo de todos los procesos.

de instrumentos de evaluación y se debe

garantizar

y

participar en procesos de evaluación

adecuación de los ambientes de

de su desempeño en ambientes

trabajo

virtuales, de su planificación didáctica,

con

requeridos.

la

equipos

dotación

El docente debe estar presto a

tecnológicos

de los recursos de aprendizaje que elabora,

y

sobre

todo,

tener


86

disposición para corregir los aspectos

estudiantes y docentes, organización

débiles de cumplimiento, en un plazo

del acompañamiento en el diseño,

que la institución y la modalidad

desarrollo y evaluación de los cursos,

puedan soportar.

atención a las dudas y necesidades, y

Incorporar a la gerencia de la organización en los procesos de supervisión

y

evaluación

de

evaluación permanente de todos los procesos realizados.

la Educación a Distancia

Calidad, la educación a distancia no deben convertirse en espacios de Calidad

desconocidos

para

los

gerentes universitarios, ni deben ser espacios cerrados donde el docente diseña y ejecuta la didáctica según sus propios

criterios

sin

recibir

acompañamiento y supervisión. Los coordinadores de programas en esta modalidad, deben poseer el dominio básico de administración de los cursos y claves de acceso que le permitan reunir evidencias y monitorear la calidad permanentemente para ser sometida a mejoramiento.

gestión de calidad en la educación a distancia aunado, al aseguramiento de direccionalidad

política,

uniformidad en el tipo y tiempo de respuesta

a

los

estudiantes,

disposición de una infraestructura tecnológica

de

soporte

para

pesar

de

las

diversas

denominaciones, todas ellas tienen en común el que se trata de una enseñanza mediada por la distancia. Para García (2011), es una modalidad educativa que no está regida por el espacio no se imparte en un aula concreta, ni por el tiempo, el ritmo de aprendizaje lo estipula cada alumno, constituyéndose como fundamento de su estudio una serie de materiales especialmente diseñados para guiar el autoaprendizaje. Lo define como “Es un

Todo lo expuesto, garantiza la

una

A

sistema

comunicación

tecnológico

de

bidireccional,

que

puede ser masivo y que sustituye la interacción personal en el aula, por la acción sistemática y conjunta de diversos recursos didácticos y el apoyo de una organización y tutoría, que

propician

el

aprendizaje


87

independiente

y

flexible

de

los

estudiantes” (p. 175).

potencial permanente donde se puede atender la gran mayoría de población

Lo expresado, demuestra

las

estudiantil y necesidades académicas

inmensas posibilidades que ofrecen

que existe en las universidades, que

los

están basadas en la apertura a la

sistemas

de

enseñanza

y

aprendizaje a distancia, sobre todo

calidad, flexibilidad y eficacia:

ahora con el creciente empuje de las

Apertura Mediante la enseñanza

tecnologías avanzadas, siendo un

a distancia: se puede diversificar y

novedoso

que

ampliar las ofertas de cursos para

nuevas

atender a la mayoría de necesidades

habilidades y el uso de herramientas

actuales de formación y que se

tecnológicas

un

adapten a entornos, niveles y estilos

aprendizaje autónomo, que permita

diferentes de aprendizaje. Atender a

romper las barreras del tiempo y el

una numerosa población, aunque esté

espacio, para ofrecer una mayor

dispersa, a la que se puede impartir

flexibilidad educativa, un mejor acceso

una formación con suficiente grado de

a los recursos y una comunicación

homogeneización

multidireccional

previsibles resultados del aprendizaje

permite

modelo el

educativo

desarrollo

de

sustentado

en

entre

sus

participantes.

y

ofrecer

una

respecto

a

oportunidad

los

de

formación adaptada a las exigencias Incidencia de la calidad en los programas a distancia

o concluir su formación anterior,

La incidencia en la calidad de los programas a distancia se esquematiza argumentos

suficientes

para

considerar a esta modalidad educativa como

una

necesidades

respuesta

actuales a quienes no pudieron iniciar

eficaz

a

educativas.

Interpretando a García (2011), dice que la educación a distancia es un

aportando un elemento primordial para la igualación de oportunidades formativas y para la satisfacción de necesidades de formación continua. Flexibilidad:

Dada

su

característica de metodología flexible, permite a los estudiantes seguir sus estudios sin rígidos requisitos dando


88

las posibilidades de jugar con el

potencialidades, aunque sin rechazar

tiempo, el espacio y el ritmo para

y considerando los altos valores de

aprender, confieren un alto grado de

aprender con otros a través del trabajo

flexibilidad

de

cooperativo. La educación a distancia

son

se caracteriza por esa privatización

adultos que requieren de autonomía

del aprendizaje institucional en grupo.

suficiente para programar su ritmo y

Esta modalidad, rescata al estudiante

forma de aprender. De esta manera

del grupo de aprendizaje y lo traslada

puede

a una situación de mayor intimidad o

a

aprendizaje,

esta

modalidad

tratándose

propiciarse

que

una

eficaz

combinación de estudio y trabajo. Es decir, se permite combinar de forma adecuada

los

cumplimiento

estudios

de

las

con

privacidad. Interactividad: el éxito que hoy

el

está teniendo la enseñanza y el

obligaciones

aprendizaje a distancia se debe en

profesionales.

buena medida a que las posibilidades

Eficacia:

El

estudiante

se

de interactividad entre docentes y

convierte en el centro del proceso de

estudiantes, entre los estudiantes y su

aprendizaje y activo de su formación.

entorno de aprendizaje, y entre los

El estudiante, en este caso adulto,

propios estudiantes.

aprende sin la presión del grupo, según su estilo y método singular,

Indicadores y Criterios de Calidad

motivado y guiado por los propios

De acuerdo con los aportes de

materiales y la orientación del tutor. Es

los estudios revisados y tomando

decir,

la

como referencia algunos elementos

diversas

que caracterizan nuestro contexto,

se

facilita

el

a

las

formación circunstancias

adecuar

profesionales

y

personales de cada individuo. Privacidad:

la

privacidad

parafraseando

a

Duque

(2011),

considera que la Educación Superior e

en la modalidad de la educación a

intimidad se da cuando se estudia en

distancia los indicadores necesarios

cualquier sitio íntimo como el hogar,

para lograr una gestión de calidad en

desarrollando

las universidades siendo los criterios

todas

nuestras


89

para la evaluación de los indicadores

de formación virtual, no presencial.

lo siguiente:

También

debería

valorarse

la

1. Oferta Formativa.

existencia de bibliotecas y el acceso a

2. Organización y la tecnología.

otros recursos que permitieran un

3. Materiales de apoyo.

estudio al máximo nivel.

4. Calidad de la docencia.

Criterios para la calidad de la

5. Creación del conocimiento.

docencia: Serían aspectos clave las

En cuanto a la oferta formativa:

garantías sobre los procesos de

Se tendría en cuenta la oferta de

selección

planes de estudio y de actividades de

profesorado; la existencia de un

formación y su pertinencia en relación

sistema

a necesidades sociales y del mercado

facilitaría la flexibilidad en el estudio,

laboral del segmento de población al

ayuda

que la Universidad se dirige.

feedback sería necesario para que el

Criterios organización Debería

en y

a

cuanto la

a

la

tecnología:

considerarse

si

la

organización y la tecnología están al

y

de

evaluación

apoyo

sostenida,

estudiantes

docente

que

planificada;

pudiera

adecuadamente

del

su

el

controlar proceso

de

estudio con sistemas de acreditación claros y precisos.

servicio de los estudiantes en la

Criterios en cuanto a la creación

consecución de los objetivos de la

de conocimiento:

Universidad, si se dispone de una

cuanto a la creación de conocimiento

plataforma tecnológica estable que

debería de tenerse en cuenta la

garantice la comunicación entre todos

existencia

los

permitieran la investigación en la

miembros

de

la

comunidad

universitaria. Criterios

de

Finalmente, en

estructuras

que

propia universidad y la colaboración en

cuanto

a

los

con otras universidades, instituciones

materiales de apoyo: Los criterios

y empresas. Así mismo se tendría en

tendrían que hacer referencia a la

cuenta la presencia de la Universidad

calidad de los contenidos y a la

en

adecuación de su diseño a un entorno

especialización en los que realiza

los

campos científicos

y de


90

investigación y la difusión de sus

patrones de comportamiento de una

resultados. (p. 59).

población.

Atendiendo lo antes expuesto, se hace

indispensable

que

las

La

información, observaciones

recolección está

de

centrada

que

el

la en

propio

universidades desarrollen indicadores

investigador realiza a través de la

y criterios que permita evaluar la

aplicación del instrumento para su

gestión de calidad, ya que, ellos

análisis.

permiten determinar la calidad de la

Se apoya en un diseño de campo

educación a distancia, estos criterios

no experimental de tipo descriptiva

se utilizan de acuerdo a como se

Arias

adecuen a las características y el

manipulan las variables ya que se da

contexto donde se vaya a aplicar, Por

en un contexto natural para después

supuesto, los mismos no constituyen

analizarlos. Por consiguiente, este tipo

un trabajo terminado se pueden

de estudios es sistemático y empírico

enriquecer

las

en las variables. Igualmente de tipo

institución

proyectiva, interpretando a Sampieri

universitaria para que con eficiencia y

(2012), este tipo de investigación

eficacia logren una gestión de calidad.

propone soluciones a una situación

necesidades

de

acuerdo de

la

a

(2012),

dice

que

no

se

para explorarla, describirla, explicarla Metodología de la Investigación

y proponer alternativas de cambio. Son todas las investigaciones que

El avance de la investigación se inserta en el paradigma cuantitativo positivista.

En

este

sentido,

interpretando a Sampieri (2012), la recolección y el análisis de datos que van a permitir contestar preguntas de investigación, se basa en la medición numérica, a través de las estadísticas para

establecer

con

exactitud,

implican el diseño o creación de algo con base en un proceso investigativo. Seguidamente

la

población

interpretando a Palella y Martins (2012), dice que la población es la totalidad del fenómeno a estudiar, que posee una característica común la cual se estudia y da origen a los datos, Asimismo dice la muestra es una parte


91

representativa de la población, en ese

y la plataforma para desarrollar el

sentido, va tener como propósito el

proyecto de la educación a distancia.

estudio a un grupo de docentes de

Por tanto, se determina la necesidad

UPEL de Elorza Estado Apure.

de desarrollar un modelo teórico de

Continuando con la técnica de

gestión de calidad basada en la

recolección de datos Arias (2012), dice

educación a distancia en la UPEL del

que son las distintas maneras de obtener

Elorza Estado Apure. Este va permitir

la información, sea a través de la

dentro de la gestión y a través de un

observación,

los

trabajo en equipo, generar indicadores

y

que permitan evaluar eficientemente

confiabilidad, comenta que trata de

la calidad en la educación a distancia

determinar hasta donde los ítems de

que se implanta en la universidad en

un instrumento son representativos. La

estudio.

las

cuestionarios.

entrevistas

En

la

y

validez

Herramienta que va ser utilizada por el

Es recomendable, para gestionar

investigador es el cuestionario que va

la calidad de los procesos de la

permitir recabar toda la información

educación a distancia se cumplan con

acerca

investiga

actividades que identifican la gestión

obteniendo resultados positivos para

de calidad y se realice continuamente

dar salida a la problemática planteada

evaluaciones a través de indicadores,

en UPEL de Elorza Estado Apure.

en el tiempo estipulado, se podrá

de

lo

que

se

lograr

Conclusiones

la

incrementa Una información

vez

mejora las

continua

posibilidades

que de

clasificada

la

eficiencia y eficacia para lograr la

arrojan

las

satisfacción de cada una de las

preliminares

personas y los usuarios que integran

se

conclusiones

la

los diferentes componentes de la

ausencia de indicadores que permitan

modalidad a distancia, incrementando

evaluar la gestión de calidad del

la misma mediante la evaluación en

proceso educativo a distancia donde

términos de la calidad.

intervienen los docentes, estudiantes

Referencias

apreciándose

en

el

problema


92

Duque, G., (2011). Nuevos Modelos de Gestión en la Educación Superior. Bogotá. Editorial. ECOE. Fuentes, G., (2012), Sistema de Universidad Virtual. Guadalajara. Méjico. Peña, M., (2011). La sociedad del Conocimiento y la Educación a Distancia. Caracas Venezuela. Rubio, A., (2012). Calidad de la Educación a Distancia en las Universidades Venezolanas. Caracas. Venezuela.

Silvio, G., (2011). Calidad educativa en la Educación Superior. México: Pearson Educación. UNESCO (2012). La educación Virtual

en la Educación Superior del Siglo XXI: Visión y Acción. París. Francia.


93

EDUCACION, TECNOLOGIA Y HUMANISMO EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO Y LA INFORMACION

Orellana, E.1 1

UFT, Venezuela enirdaorellana@gmail.com

PALABRAS CLAVE Educación – Tecnología – Humanismo - Sociedad de la información RESUMEN Los desafíos que la sociedad actual le plantea a la educación se consideran desde la perspectiva de la construcción del conocimiento y de una sociedad altamente informatizada, esta propone el desarrollo de competencias, que posibiliten que las personas, en el contexto de la sociedad del conocimiento, sean capaces de posicionarse e integrarse en ella, aportando reflexiva y críticamente, a la construcción y desarrollo del ser humano como individuo y al de la sociedad en su conjunto. El propósito del presente ensayo se ancla en asignar y reconocer mayor valor para la información y el conocimiento, transformándolo en un elemento clave de realización personal y profesional, sin la cual los sujetos no pueden participar activamente en los procesos de construcción social, desde las variadas perspectivas en que ello es posible. De ese modo se produce el tránsito hacia la sociedad del conocimiento que surge cuando dichos efectos aparejados a un desarrollo explosivo de la tecnología, adquieren la fuerza y la organización necesaria que va originando un nuevo ser que no debe dejar de ser herramienta de cambio para el fortalecimiento esencial en las concepciones y paradigmas que modifican los pilares de una sociedad y abre paso a la configuración de otra, en que el conocimiento construido se va legitimando y las potencialidades de otras construcciones abren nuevas visiones de funcionamiento y desarrollo societal.


94

EDUCATION, TECHNOLOGY AND HUMANISM IN THE KNOWLEDGE SOCIETY AND INFORMATION DESCRIPTORS Education - Humanism Information Society ABSTRACT The challenges that contemporary society poses to education are considered from the perspective of the construction of knowledge and a highly computerized society, proposes the development of skills that enable people, in the context of the knowledge society, are able to position and join, providing thoughtful and critically, to the construction and development of the human being as an individual and to society as a whole. The purpose of this essay is anchored to assign and recognize more value to information and knowledge, making it a key personal and professional fulfillment element without which the subjects can not actively participate in the processes of social construction, from the varied prospects that this is possible. Thus the transition to the knowledge society when such pairings to an explosive development of technology effects arises occurs, acquire strength and the necessary organization that will rise to a new being that should not stop being a tool for change for strengthening essential concepts and paradigms that modify the pillars of society and open the way to other settings, in which knowledge is built legitimizing and potentials of other constructions open new visions operational and societal development.


95

INTRODUCCION

traza la sociedad del conocimiento a la formación humanista, que parece guiarse más por elementos cognitivos

Se vive hoy en una sociedad de acumulación de información que tiene diferentes niveles de inteligibilidad, profundidad, coherencia y relación con las realidades humanas que, muchas veces, no se distinguen y generan una especie

de

homogeneización

de

saberes que pone en cuestionamiento serio la veracidad, la pertinencia y las implicaciones éticas de estos datos acumulados y atesorados por los que detentan el poder y el control social. Esta

confusión

e

información; y el aplanamiento del desde

una

visión

simplificadora que produce miopías cognitivas que llevan a los seres humanos de hoy, más que en ninguna otra época, a "ser poseídos por las ideas que poseen" Morin (2003), está planteando

nuevos

retos

a

la conceptualización de un buen profesional.

La

reflexión

queda

abierta, podrá la educación en los seres humanos reconstruir nuestra visión del conocimiento y orientar esta sociedad

hacia

un

auténtico

conocimiento que transforme para bien la vida de los seres humanos y de la humanidad como especie. Como afirma el mismo Morin, (ob.cit) de ahí que el planteamiento

indiferenciación de niveles y tipos de

conocimiento

y técnicos que por valores éticos para

la

inicial se sustente en que, aunque la misión de la humanización por medio de la educación parezca imposible, no podemos

renunciar

compromiso,

porque

a la

este dimisión

resulta igualmente imposible en la sociedad de la información. Pensar presente

es

la

educación

indisociable

de

del la

actividad científica de escrutar el futuro y de intentar hacer inteligibles

formación humanista.

las alternativas que se nos ofrecen en entonces,

el cuadro de las grandes fuerzas

planteamientos teóricos que buscan

sociales que emergen con intensidad

desarrollar y explorar los desafíos que

imparable en la sociedad de la

Se

encuentra,


96

información y de los saberes. Vivimos,

tiempo

que

desafían

nuestras

efectivamente, en una época especial,

concepciones educativas del pasado.

la de la muerte definitiva de la distancia y del tiempo. El presente

Desafíos de la educación en la

artículo busca acercarse a la triada

sociedad de la información

educación, tecnología y humanismo

La sociedad del conocimiento

en la búsqueda de dilucidar sobre la

es la estructura resultante de los

conjunción de elementos que los

efectos

conforman fortaleciendo su estadía en

procesos

la sociedad de la información y el

globalización.

conocimiento.

dinámica surge de la creación de un

y

consecuencias de

de

los

mundialización

y

Esta

estructura

sistema de comunicación diverso que DESARROLLO TEMATICO

se construye desde la tecnología. En nuestra búsqueda de la

Es un mundo que ya no

verdad y del conocimiento, adherimos

asimilamos totalmente ni podemos

a

controlar. La tensión creada por la

algunas

disparidad entre, por un lado, nuestros

interpretativo

de

la

bellos modelos explicativos de cómo

interpretación

de

ésta

funciona el mundo y, por otro, la

plantear desde concepciones más o

experiencia

generalizada

de

menos extremas, por ejemplo la

sincretismo

formula

nuevos

constructivista radical, que niega la

interrogantes en áreas clave de la

existencia de toda realidad objetiva y

comprensión

que se

humana.

Estas

determinadas de

concepciones,

ellas

de

carácter

realidad. se

La

puede

considera según, Guba y

interrogantes ponen en tela de juicio el

Lincoln, (1989), que la misma es una

lugar de la conciencia humana y de su

construcción humana que depende

devenir en el transcurso de la historia,

por completo del acuerdo entre los

interpelan a los conceptos básicos del

participantes. Para estos autores, la

aprendizaje

verdad es el resultado de un consenso

moderno,

al

mismo


97

entre individuos y grupos, y fuera de

incorporarse con mayor rapidez a la

esa situación, carece de sentido.

fuerza de trabajo de la sociedad. La

En

esta

de

actividad educativa y la inmersión en

se

un mundo tan acelerado, dificultan la

requiere educar un ser social que esté

visión de calidad, donde instruir se ha

preparado para enfrentarla, con una

convertido en un asunto mecánico

nueva

dirigido a obtener productos explícitos.

dinamicidad

y

perspectiva transformación,

competencia

denominamos

Visión

que

relacional

o El final del siglo XX y el inicio

Visión sistémica, entendida como aquel conjunto de habilidades que articuladamente permiten al sujeto darse cuenta o tomar conciencia del estado

del

descubriendo

arte

del

su

sentido

pertenencia,

la

quehacer

las

y

finalidad

medio, de

de

su

necesidades

de

transformación

que requiere

equilibrarse

y

para

reequilibrarse

continuamente,

tanto

en

conocimientos,

como

en

comportamientos y actitudes, lo que se vincula con la capacidad de seguir aprendiendo siempre, sustentada en

del XXI, han traído consigo fenómenos complejos que han originado diversas conceptualizaciones y adjetivaciones que

pretenden

contribuir

a

la

comprensión de las nuevas dinámicas socioculturales que vive la humanidad de este cambio de época. Una de estas conceptualizaciones, derivada del vertiginoso

desarrollo

de

las

llamadas tecnologías de información y comunicación (TIC), es la de sociedad del conocimiento o de la información. Ésta

es

importante

una

primera

para

distinción

acercarse

al

fenómeno de la influencia de las TIC

un logrado aprender a aprender.

en la vida de los seres humanos La educación en nuestros días presenta

una

preocupación

contemporáneos y a las nuevas

para

formas de convivencia, fragmentación

nuestra sociedad, ante la tendencia de

o incluso aislamiento social que este

los

fenómeno está produciendo. Se vive

jóvenes

apresuradamente,

por con

aprender el

fin

de

realmente

en

una

sociedad

del


98

conocimiento o se trata más bien de una

sociedad

bombardeada

de

información?

En este torbellino, la educación como función social está atrapada en la transición del milenio entre dos fuegos,

No

toda

información

es

conocimiento, puesto que éste es un proceso complejo que tiene que ir mucho más allá de los datos que se acumulan cuantitativamente en un archivo, una base de datos o una red. Para

que

exista

conocimiento

tiene

auténtico que

comprensión

haber

inteligente,

conceptualización

lógica,

reflexión

crítica, recopilación de pruebas y evidencias

hasta

llegar

a

la

formulación de juicios fácticos.

que se origina a partir de esta explosión

de

los

medios

Desde siempre ubicada en la línea divisoria

de

entre

mutación,

entre

permanencia

y

conservación

e

innovación, la función educativa se ve sometida a tensiones sin precedentes. Ella es el claro espejo de todas las contradicciones que azotan nuestras sociedades. Pero, dicho esto, es también importante constatar que en ella

están

cifradas

todas

las

esperanzas de mejoría de la sociedad futura. En la era del conocimiento y de la

De esta manera, la sociedad

dos estilos de sociedad.

abundante

información,

la

educación adquiere una posición de realce en las visiones estratégicas del porvenir colectivo.

información y las redes mundiales no En

es propiamente una sociedad del conocimiento, sino una sociedad de la información, de la acumulación de datos que produce acumulación de riqueza material y de poder, del mismo modo que en épocas anteriores las producía el proceso de manufactura y generación de objetos y bienes de consumo.

la

sociedad

anterior,

estable, simple y repetitiva, la memoria dominaba el proyecto, los principios se transmitían inmutables, los modelos ejemplares se conservaban como arquetipos. Era la primacía de la estructura sobre la génesis. Desde la nueva

sociedad,

Castell,

(1996)

sostiene que es inestable, inventiva e


99

innovadora, el proyecto se superpone

Humanismo

a la memoria, el futuro domina el

sociedad del conocimiento y la

pasado,

información

los

modelos

son

educativo

en

la

constantemente puestos en tela de Según,

juicio. (p.174) Es la primacía de la

El horizonte del nuevo siglo reclama, por ello, un rebrote de la educación como reflejo y proyecto de una cultura, arraigada en la memoria, abierta

al

porvenir.

Esta

densificación cultural del proyecto educativo exige la sabiduría de las síntesis, la correcta señalización de los fines que garantice seguridad a la

En otras palabras, se trata de reinventar una nueva educación y Las

próximas

décadas

merecen una historia sustancialmente diferente de la del pasado reciente. Esta será una auténtica narrativa emancipadora, en la que todos están llamados a participar en la edificación y construcción

de

una

sociedad

educativa acorde al contexto que se vive

Aguilera,

una formación humanista reivindica para el estudiante la conciencia de su papel

participativo

en

la

transformación social y productiva. (p.128). No se trata de manejar información, sino de convertirla a través

del

aprendizaje

en

conocimiento, única manera que le permitirá

tomar

desarrollar

aventura del aprendizaje.

cultura.

y

(2004) El aprendizaje, en el marco de

génesis sobre la estructura.

pero

Gálvez

decisiones

acciones

de

y

futuro,

siempre en el marco de la pertinencia, la calidad y la internalización que proponen tanto los documentos de la conferencia Declaración

Mundial de

como

Bolonia.

la

(2010).

Actualmente, vivimos en una sociedad de acopio de información que tiene diferentes niveles de transparencia y de

relación

con

las

situaciones

humanas, las cuales no se diferencian y

forman

una

especie

de

estandarización

de

saberes

que

coloca

interrogantes

la

en


100

conveniencia

y

los

impedimentos

éticos de estos datos recolectados.

Debe existir un desafío de vínculo

social

entre

el

sector

educación con las organizaciones de El

nuevo

fenómenos

siglo

complejos

ha

traído

que

originado

han

diversas

conceptualizaciones y adjetivaciones, los cuales procuran contribuir a la comprensión de las nuevas dinámicas socioculturales que vive la humanidad. Las tecnologías

dieron paso a la

sociedad de información y al mismo tiempo a la sociedad del conocimiento. Formar seres humanos con perspectivas

integrales

en

una

sociedad que se caracteriza por el fenómeno de la sociedad de la información es todo un reto, el cual va excavando,

en

gran

medida,

cuestionar,

individualista, el esbozo de un caso de formación humanista y sus desafíos ante el transcurso de globalización o trabajos que recapacitan sobre la gestión del conocimiento desde una apariencia

humanista

en

esta

sociedad de la información y del conocimiento. Por lo tanto, el paradigma humanista en la educación refleja el interés del ser humano por superar vacíos que la educación tradicional u otras ideologías han dejado en el ser. Por ello, según, Castell, (1995)

y

el reconocimiento del potencial y las

tomar una actitud sobre los datos

cualidades individuales representan

multiplicados

una necesidad que debe ser abarcada

con

procesar

humano en un tiempo evidentemente

la

capacidad de reflexionar, analizar, distinguir,

la sociedad, para suscitar el desarrollo

rapidez

en

la

Internet.

y acatada por el sector educativo, con miras a brindar un mejor apoyo a la

Hallamos diseños teóricos que requieren desarrollar y explorar los desafíos dibujados por la sociedad del conocimiento humanista.

a

la

alineación

formación y consolidación pedagógica en nuestras sociedades altamente tecnologizadas. (p.140).


101

La

educación

representa

humanista

en los tiempos actuales

conocimiento. Por consiguiente, es necesario

actuar

para

que

los

que

son

ya

una vislumbre hacia un paradigma que

conocimientos

visualiza las necesidades individuales

depositarias las distintas sociedades

y pueda responder acertadamente a

se articulen con las nuevas formas de

cada uno que la requiera, de acuerdo

elaboración, adquisición y difusión del

con sus divergencias y, a su vez,

saber valorizadas por el modelo de la

fomente las iniciativas y el potencial

economía del conocimiento.

creativo de cada ser en una sociedad de competencias y conocimiento.

de

La noción de sociedad de la información se basa en los progresos tecnológicos. En cambio, el concepto

Una mirada a la Sociedad del

de

conocimiento e información

sociedades

comprende

La clave de la sociedad actual

información

de

que

disponemos,

gracias al desarrollo de las nuevas tecnologías, transformándola en el conocimiento necesario para cambiar nuestro entorno, en la búsqueda de una

mayor

libertad,

igualdad

y

solidaridad entre los seres humanos, en un mundo que está rompiendo los

es una sociedad que se nutre de sus diversidades y capacidades. Cada sociedad cuenta con sus propios en

materia

sociales,

a sociedades, en plural, no se debe al azar, sino a la intención de rechazar la unicidad de un modelo listo para su uso, que no tenga suficientemente en cuenta

la

diversidad

cultural

y

lingüística, único elemento que nos permite a todos reconocernos en los cambios que se están produciendo actualmente. Según, Blázquez, (2001) El

Una sociedad del conocimiento,

fuertes

dimensiones

El hecho de que nos refiramos

moldes acuñados en el siglo XX.

puntos

conocimiento

éticas y políticas mucho más vastas.

es de uno u otro modo, la capacidad de procesar la ingente cantidad de

del

de

grado

de

complejidad

que

han

adquirido las nuevas tecnologías y la dinámica de cambio en que se ofrecen, obligan a un cuidadoso tratamiento de reflexión pedagógica


102

para derivar de ella una metodología

edificación y disponibilidad de los

capaz de abarcar, en alguna medida,

conocimientos, como características

su difícil estructura y precisar y su

más importantes en el desarrollo de

inaprensible proceso. (p.29)

las sociedades del aprendizaje.

Hay siempre diferentes formas de

conocimiento

y

cultura

intervienen en la edificación de

que las

Formar

seres

Castell,(ob.cit)

humanos, con

según

perspectivas

integrales en una sociedad que se

sociedades, comprendidas aquellas

caracteriza por el fenómeno de la

muy influidas por el progreso científico

sociedad de la información es todo un

y técnico moderno. No se puede

reto, el cual va excavando, en gran

admitir que la revolución de las

medida, la capacidad de reflexionar,

tecnologías de la información y la

analizar,

comunicación nos conduzca en virtud

procesar y tomar una actitud sobre los

de

datos multiplicados con rapidez en la

un

determinismo

tecnológico

estrecho.

conocimiento exige que se sujeten relaciones

entre

el

conocimiento y el desarrollo, porque este

es

indemnizar económicas,

un

instrumento las

como

para

necesidades un

elemento

colmado de progreso. Replantear la dimensión del aprendizaje en las nacientes

cuestionar,

Internet.

El auge de las sociedades del

nuevas

distinguir,

sociedades

del

conocimiento, no parece tarea fácil; debemos quizás, enmarcar la cultura de la innovación, en todos los ámbitos de la dinámica humana, con la

Castell, (ob.cit) también apunta a una sociedad del conocimiento que ha de poder integrar a cada uno de sus miembros y promover nuevas formas de solidaridad con las generaciones presentes y venideras. No deberían existir marginados en las sociedades del conocimiento, ya que éste es un bien público que ha de estar a disposición de todos. Los jóvenes están llamados a desempeñar un papel fundamental en este ámbito, ya que suelen hallarse a la vanguardia de la utilización de las


103

nuevas tecnologías y contribuyen a

emocional de los educandos y su

insertar la práctica de éstas en la vida

formación. (p.280)

diaria. El paradigma humanista en la POSTURA CONCLUSIVA

educación refleja el interés del ser

La importancia de la educación y del espíritu crítico pone de relieve que, en la

tarea

de

sociedades

construir

del

auténticas

conocimiento,

las

nuevas posibilidades ofrecidas por Internet o los instrumentos multimedia no

deben

hacer

desinteresemos instrumentos

que por

nos otros

auténticos

del

conocimiento como la prensa, la radio, la televisión y, sobre todo, la escuela. Antes que los ordenadores y el acceso a

Internet,

la

mayoría

de

las

poblaciones del mundo necesitan los libros, los manuales escolares y los maestros de que carecen.

medulares en el paradigma educativo deben surgir como respuesta a las nuevas súplicas sociales, lo cual obligatoriamente

educación

que

las

nuevas tecnologías sean competentes para atender uno de los principales objetivos de la educación: el proceso

tradicional

u

otras

ideologías han dejado en el ser. Por ello, el reconocimiento del potencial y las

cualidades

individuales

representan una necesidad que debe ser abarcada y acatada por el sector educativo, con miras a brindar un mejor

apoyo

a

la

formación

y

consolidación pedagógica en nuestras sociedades. Lo cual representa un reto

en

la

nueva

sociedad

de

conocimiento, que requiere acciones concretas desde las aulas para la formación humana e integral. Es

Cabero, (1996) Los cambios

implica

humano por superar vacíos que la

menester

propiciar

la

apertura al conocimiento, mediante acciones

que

consoliden

una

educación humanista, que involucre los diferentes actores, de manera que puedan

utilizar

eficazmente

las

herramientas que nos proporciona la sociedad de la información, que tome en cuenta la individualidad y que a la vez fortalezca el aporte de equipo que


104

puede brindar la diversidad con miras

capacidad de ver muchas posibles

de

respuestas a una pregunta, muchas

consolidar

la

sociedad

de

conocimiento.

formas de interpretarla. Es decir, desarrollar las capacidades que nos

Tal como

la UNESCO ha

reiterado durante los preparativos de

permitan movernos entre fronteras sociales, culturales e ideológicas.

la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información, “la utilización de las

Nuevas competencias que preparan a

tecnologías de la información y la

los alumnos para los retos de una

comunicación

edificar

sociedad tan cambiante como es la del

sociedades del conocimiento debe

siglo XXI, y tan diferente a Aquella

orientarse hacia el desarrollo del ser

sociedad industrial donde se forjaron

humano basado en los derechos de

los

éste.

nacionales.

para

primeros

sistemas

educativos

La sociedad del conocimiento,

La cuestión ahora es saber

nacida a partir de la revolución

cómo enseñarlas. Desde el ambiente

tecnológica,

modelo

académico, se debe beneficiar la

educativo que incluya y desarrolle

revolución tecnológica para que se

nuevas competencias, habilidades y

proporcione

destrezas.

conocimientos, donde se consoliden

requiere

Entre

un

ellas

podemos

la

creación

intelectuales

de

mencionar: la empatía, habilidades

sociedades

sociales, la resolución de problemas,

resguarden

la transferencia del conocimiento, la

dentro de las políticas de desarrollo,

innovación y el trabajo colaborativo.

en procura que la educación sea un

la

educación

que integral

elemento para distribuir e incrementar También las destrezas técnicas en el uso de las TIC, pero sin olvidarnos de la importancia de las destrezas

analíticas

y

del

pensamiento divergente, que es la

el bienestar de la sociedad y así alcanzar el desarrollo en todas sus formas.


105

Frente

a

esta

realidad,

la

educación debe asumir entonces, la

social con el fin de estar preparado para darles respuesta.

misión de cultivar y potenciar en los

Esta apertura y supervisión

sujetos, nuevas competencias que se

constante de su entorno es la que le

identifica según, Beck, (1998) como

permite anticiparse y reconvertir sus

tolerancia a la incertidumbre ,se

intereses y capacidades y adoptar una

entiende esto, como un conjunto de

posición que le posibilite enfrentar

habilidades

adecuadamente

y

capacidades

el

desequilibrio,

desarrolladas que le permitan al sujeto

sostenerlo y por tanto administrar el

anticipar los desequilibrios y cambios

riesgo que éste involucra para su

que

desempeño social.

una

intervención

posible

dinámica

personal,

o

social

o

tecnológica traería consigo en un determinado escenario, controlar la ansiedad que este nuevo panorama le produce dándose el tiempo y el espacio para descubrir o elaborar estrategias de acomodación a partir de las cuales poder tomar las mejores decisiones en esas circunstancias. Estas competencias significan, por un

lado, aplicarse

profunda,

consciente y críticamente en el medio social en que interviene y se desarrolla y por otro, mantenerse en un estado de alerta y búsqueda permanente, para descubrir las señales que indican cambios

que

sustancialmente

podrían

afectar

su

y

ser

sus

posibilidades de realización personal y

BIBLIOGRAFIA Aguilera, J. Gálvez, L. (2004). La gestión educativa desde una perspectiva humanista. Buenos Aires: Ril. Beck, U. (1998). La sociedad del riesgo. Hacia una nueva modernidad. Ed. Paidós, Barcelona. Texto reproducido en: Raúl Clerc (ed.) Debate Contemporáneo en Educación II. (Magister en educación a distancia. Universidad Arcis. Pp. 287-308) Castell, M. (1995). La ciudad informacional: tecnologías de la Información, reestructuración económica y el proceso urbanoregional. Madrid, Alianza Editorial. Castells, M. (1996) La era de la información, 3 vols., Madrid.


106

Cabero, J. (1996): “Nuevas tecnologías, comunicación y educación” Edutec. Revista electrónica de tecnología educativa, nº 1 Guba, E. Y Lincoln, S (1989). Fourth generation evaluation. CA: Sage. Newbury Park. UNESCO (Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (2005). Informe Mundial de la UNESCO: Hacia las sociedades del conocimiento. Ediciones UNESCO. Recuperado de: http://unesdoc.unesco.org/image s/0014/001419/141908s.pdf


107

EL DOCENTE. ARTÍFICE DEL USO DE LA TECNOLOGIA EN EDUCACIÓN González, K. 1 Venezuela capricornio_07k@hotmail.com 1UFT,

PALABRAS CLAVE: Docente – Tecnología - Educación RESUMEN

La transformación más espectacular en la actual sociedad es la ofrecida por la introducción generalizada de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación en todos los ámbitos de nuestras vidas. Según Ortega Carrillo (2004) “el auge de las nuevas tecnologías en los primeros años del siglo XXI ha despertado grandes esperanzas a la humanidad al ponerle en sus manos poderosos instrumentos de comunicación que pueden favorecer el desarrollo, la extensión de la cultura, la educación, la democracia y el pluralismo”. La relación entre los seres humanos y las tecnologías no es tarea fácil porque los hombres estamos en el deber de transformar nuestro entorno, adaptándolo a nuestras necesidades, pero al final estas transformaciones nos cambian a nosotros mismos y por tanto a la sociedad en la que nos movemos. En este sentido, las tecnologías han colaborado de forma extraordinaria en esta adaptación del entorno para la satisfacción de nuestras necesidades y por lo tanto hacen inevitable su uso en entornos educativos exigiendo una profunda reflexión en busca de sus mejores potencialidades educativas y su adaptación a la actividad educativa cotidiana. Estos cambios suponen una serie de implicaciones que inciden también en el propio alumnado: nuevos medios, nuevas metodologías, nuevas relaciones con el profesorado.


108

THE TEACHER. ARTICLE OF THE USE OF TECHNOLOGY IN EDUCATION Descriptors Teaching – Technology – Education

ABSTRACT

The most dramatic transformation in today's society is that offered by the widespread introduction of new information and communications technology in all areas of our lives. According to Ortega Carrillo (2004) "the rise of new technologies in the early years of this century has aroused great hopes humanity to put in their hands powerful instruments of communication that can promote development, extension of culture, education, democracy and pluralism". The relationship between humans and technology is not easy because men are on duty to transform our environment, adapting to our needs, but ultimately these transformations change ourselves and therefore to the society in which we move. In this sense, technologies have contributed in an extraordinary way in this adaptation of the environment to satisfy our needs and therefore make it inevitable use in educational environments requiring deep thought in search of his best educational potential and their adaptation to the activity daily educational. These changes involve a number of implications that also affect the students themselves: new media, new methodologies, new relationships with faculty


109

PLANO INTRODUCTORIO Las tecnologías que nos rodean

sociedad,

relacionados

con

la

innovación

tecnológica,

con

los

están asentadas en la sociedad por el

cambios en las relaciones sociales y

tiempo que llevan formando parte de

con una nueva concepción de las

ella, y perfectamente integradas en

relaciones

nuestras vidas, como una segunda

que

naturaleza,

configuraran

que

se

han

vuelto

invisibles. Son utilizadas sin darnos

el

tecnología-sociedad,

conjunto las

de

ya

todos

ellos

relaciones

entre

tecnología-educación.

cuenta, hasta tal punto que no somos

Las Nuevas tecnologías de la

conscientes de cómo han contribuido

información y la comunicación con las

a cambiar las cosas y prácticamente

transformaciones

solo se perciben cuando por cualquier

introduciendo en la sociedad y en

razón faltan o fallan. Es evidente que

todos sus ámbitos, hacen que no

para la sociedad actual cualquier

podamos

instrumento tecnológico solo tiene

educativo en el que se ignoren los

relevancia

lo

beneficios, los desafíos y los riesgos

suficientemente nuevo, después se

que dichas tecnologías traen consigo.

integra en el entorno y

Cabero (2002) comenta que

cuando

es

se percibe

como tecnología. Evidentemente,

la

educación

también se ha visto afectada por las numerosas

transformaciones

producidas por la inclusión de estas tecnologías; de ahí que estemos asistiendo a cambios en los modelos educativos, en los usuarios de la formación, en los escenarios donde ocurre el aprendizaje… y dichos cambios no podemos dejarlos al margen de los que se desarrollan en la

concebir

que

un

están

sistema

Aunque los cambios en la educación son más lentos que en otras instituciones y sectores de la sociedad, no podemos dejar de olvidar que en las últimas décadas, ha sufrido un cambio significativo, no sólo en lo que respecta a la reforma de métodos, contenidos y estrategias docentes, sino también en lo que aquí nos interesa, los recursos didácticos que el profesor ha tenido a su disposición para desarrollar su actividad profesional. (p. 56)


110

conceptuales, tanto conocidas, como aquellas otras que vayan siendo desarrolladas como consecuencia de la utilización de estas mismas nuevas tecnologías y del avance del conocimiento humano". (p. 102)

Pérez Pérez, R. (2004) Cuando se analizan las Nuevas Tecnologías, los investigadores tendemos a centrarnos en dos aspectos básicos, por un lado, las posibilidades y capacidades de las tecnologías para la transmisión de información; y por otro, los efectos

Es aquí donde se hace evidente

sociales y culturales de la introducción

abordar a Escudero (2002) quien

de los medios en la sociedad. El papel

destaca

los

que las Nuevas Tecnologías tiene en

relativos

al

los ámbitos comunicativos de la

tecnologías en entornos educativos:

sociedad

la

- El uso pedagógico de las nuevas

y

tecnologías

se

distribuye

modificación, distribución

en:

elaboración de

los

medios

de

siguientes uso

de

por

profesores

las

parte

representa

nuevas

de un

pilar

fundamental

nuevas posibilidades de expresión y

desarrollar las potencialidades que

comunicación; desarrollo de nuevas

tienen los nuevos medios en orden a

formas

propiciar aprendizajes de más calidad.

expansión

de

la

comunicación a nivel mundial. En este orden de ideas, cabe

promover

los

comunicación de masas; creación de

de

para

aspectos

y

- Los profesores son sujetos activos que

tienen

su

forma

de

práctica,

y

sus

destacar lo señalado ´por Martínez

entender

(2006) quien identifica por nuevas

concepciones

tecnologías:

profesionales conforman el tipo de uso

A todos aquellos medios de comunicación y tratamiento de la información que van surgiendo de la unión de los avances propiciados por el desarrollo de la tecnología electrónica y las herramientas

su

propia

y

habilidades

que hacen de distintos programas y medios educativos. - Facilitar el uso de nuevos medios requiere crear condiciones adecuadas para la clarificación de las funciones,


111

los propósitos y las contribuciones

Comunicación en la educación dada la

educativas de los mismos.

relevancia que revisten el unir los

El uso pedagógico de medios requiere

cuidar

las

pedagógicos, e insistir sobremanera

del

en el diseño de planes de formación

profesorado. Dichas estrategias han

del profesorado en el uso de las

de incluir diversos tipos de formación

nuevas tecnologías. Planes en los que

propiamente tecnológica, que permita

se ha de incluir un tipo de formación

el dominio de los nuevos medios;

que capacite para el "procesamiento

específicamente

social" de este tipo de innovación en el

estrategias

con

de

posibilite

su

esmero

aspectos tecnológicos a los aspectos

formación

educativa, integración

que en

el

contexto educativo.

curriculum; y un tipo de formación que capacite para llevar a cabo este tipo de innovación en el contexto escolar. Para

PLANO DE DESARROLLO La importancia que las Nuevas

hacer

un

buen

uso

de

los

medios

es

informática en particular han adquirido

el

en la sociedad contemporánea es

desarrollo en situaciones naturales de

tanta, que pocos son los países que

enseñanza,

apoyos

aún no han puesto en práctica uno o

pedagógicos durante la puesta en

varios planes para su introducción en

práctica,

de

las instituciones educativas para la

materiales, un trabajo reflexivo y

formación y perfeccionamiento de los

crítico por parte del profesorado y el

miembros de la comunidad educativa.

pedagógico necesario

comprometerse

crear

tener

con

disponibilidad

establecimiento de ciertas condiciones y

procesos

reconozcan

institucionales y

potencien

el

tecnologías

de

del la

puede

general,

llevar

a

y

cabo

la

la

integración de las nuevas tecnologías

uso

de la información y comunicación en el currículum y en cualquier proceso de

De allí la importancia de este acerca

Se

en

que

pedagógico continuado.

artículo

tecnologías,

uso

de

Información

enseñanza-aprendizaje

desde

las

diferentes líneas: recurso didáctico,

y

objeto de estudio, elemento para la


112

comunicación y la expresión, como

los profesionales de la enseñanza han

instrumento para

la organización,

sido señalados como conservadores y

gestión y administración educativa, y

resistentes a los cambios, negándose

como

a

instrumento

para

la

aceptar

las

ayudas

que

la

investigación, entre otros y cada una

incorporación de las tecnologías les

de estas formas se pondrán poner en

puede proporcionar en su aula.

práctica con diferentes funciones.

Es

fundamental

tener

unos

La más relevante aportación que

criterios en la inclusión de los medios

las nuevas tecnologías realizan en el

y producciones didácticas que estén

terreno educativo, es sin lugar a

relacionados y en concordancia con

dudas, la eliminación de las barreras

las necesidades sociales y culturales

espacio

la

del profesor y el alumno/a. Y es de

modalidad de enseñanza a distancia

absoluta importancia su utilización, en

como en la presencial; especialmente

forma adecuada y de acuerdo con los

en la educación a distancia, en lo que

fines que establece la enseñanza,

ha dado en llamar enseñanza virtual o

independientemente de que se trate

teleenseñanza, perspectiva desde la

de

cual se realiza un aprendizaje llevado

adelantos,

a la práctica en un espacio físico no

tradicional.

temporales

tanto

en

real, como es el ciberespacio.

tecnología o

con de

los

últimos

tecnología

más

A pesar de la resistencia ofrecida,

De acuerdo con lo anteriormente

la enseñanza no es ajena a los

descrito, los sistemas educativos han

cambios que se están produciendo en

tenido

la sociedad, y por ello intenta introducir

que

ir

modificando

sus

programas, curriculum, organización,

los

entre otros. Cada vez que nacía un

embargo, ahí esta parte del problema,

nuevo medio o recurso para irlo

y es que los nuevos medios y recursos

incorporando a los curriculum, e ir

tecnológicos han entrado en las

valorando los resultados educativos

escuelas (Canaimas) pero sin que

que

incorporaciones

estos supusiera la creación de un aula

proporcionaban. Pero a pesar de esto,

nueva, simplemente se han integrado

dichas

avances

en

sus

aulas.

Sin


113

dentro de sistemas y diseños creados

siendo el profesor el elemento clave

para otro tipo de situaciones de

para su concreción en el mismo. El

aprendizaje,

docente determinará la concreción del

lo

que

significa

un

desaprovechamiento y recorte de las

medio en el plan curricular.

posibilidades didácticas de los nuevos medios por su descontextualización.

La disponibilidad tecnológica es muy

superior

al

conocimiento

La escuela ha quedado anclada

existente para su aplicación en la

en un pasado que no responde a los

enseñanza. Por lo que deberá hacerse

alumnos del presente. No responde a

un

las necesidades de la sociedad que la

desarrollo de modelos didácticos que

integra.

una

utilicen, de forma original y eficiente,

reorientación de la escuela en busca

las posibilidades comunicativas de los

de

de

medios. Por otra parte no hay que

formación de los ciudadanos actuales.

utilizar los medios por el simple hecho

La escuela ha de ser flexible e

de querer innovar sin ser conscientes

innovadora, y promover el aprendizaje

de las implicaciones de tal integración.

de las herramientas necesarias tanto

Incorporar un medio a la enseñanza

para el acceso al mundo laboral como

no constituye en sí mismo un elemento

para el mantenimiento eficaz dentro

de mejora de la calidad de la misma.

del mismo a través de la formación

Las innovaciones tecnológicas han de

permanente en empresas, industrias y

ir asociadas a cambios metodológicos,

en general en el propio puesto de

cambios de procedimientos, cambios

trabajo. La nueva escuela exige un

de

reajuste curricular a todos los niveles:

cambios en los objetivos, flexibilidad

hábitos,

en el diseño de tareas, cambios

Es

cubrir

imprescindible

las

necesidades

actitudes,

contenidos,

estrategias, métodos y modelos de enseñanza…

Los

medios,

esfuerzo

actitudes

importante

en

el

en

el

profesorado,

organizativos, entre otros.

como

Cualquiera de las modalidades

instrumentos curriculares, adquirirán

recogidas en esta enseñanza virtual

sentido y vida pedagógica en función

puede colaborar en la solución de

del curriculum en el que se inserten,

algunos

de

los

problemas

y


114

limitaciones que tiene la enseñanza

docente, de la familia, el entorno

tradicional en todos sus niveles.

cultural social y económico... factores

Parece evidente lo que señala el

que pueden llegar a ser determinantes

profesor Cabero, J. (2004) de que la

para educar al alumno/a "con" y "en"

institución educativa tradicional está

los medios, e influenciaran en las

entrando en crisis y se impone una

actitudes que los nuevos usuarios

formación caracterizada por ser: más

(alumnos/as) tengan hacia ellos.

individualizada, más flexible, basada

Es interesante matizar, que el

en los recursos, accesible, a distancia,

concepto habitual de alfabetización

e interactiva. Por otro lado, nuestra

informática se centra en que los

escuela no ha sido consciente de la

estudiantes dominen algún lenguaje

necesidad de alfabetizar a los alumnos

de programación, no obstante esta

para la captación y aceptación crítica

concepción está evolucionando, y

de los mensajes que los medios de

actualmente cuando hablamos de

comunicación

alfabetización

y

las

Nuevas

Tecnologías ofrecen y transmiten.

alfabetización

formación general de las diversas

en

actividades que pueden realizarse por

cuenta el papel que los medios juegan

medio del ordenador, formación en

en el proceso de socialización, la gran

usos específicos de la informática,

cantidad de veces que nos vemos

formación en su utilización como

expuestos a los mensajes de dichos

herramienta para la resolución de

medios en la sociedad que nos rodea,

problemas, procesamiento y análisis

y la manipulación que estos ejercen

de datos, hoja electrónica, formación

sobre nosotros, manipulación que

en

probablemente podría evitarse con la

limitaciones

alfabetización

capacidad

pertinente.

teniendo

o

informática se hace referencia a una

Y es evidente la necesidad de dicha

tecnológica

tecnológica La

critica

formación

la

cultura de de para

los

la

informática, ordenadores,

manejar

distintos

y

programas... No obstante, la escuela

alfabetización en Nuevas tecnologías

será la institución que desempeñe el

dependerá además de la escuela y el

papel más fuerte en esta formación


115

tecnológica

generará

Wide Web, las bases de datos

específicas

compartidas y los tablones de noticias.

dentro y fuera del curriculum escolar

- Entornos de aprendizaje interactivos

obligatorio.

que sirven de orientación al alumno, al

actividades

A

tal

por

que

formativas

efecto,

Collins

(2008)

tiempo que participa en distintas

establece cinco usos diferentes de la

actividades

tecnología informática dentro de las

introducción

aulas, ya que puede utilizarse como:

tecnologías en el sistema educativo ha

- Herramientas para llevar a cabo

sido el objeto de múltiples planes que

diversas

ejemplo,

en diferentes países, comunidades y

utilizando procesadores de textos,

otros ámbitos se pusieron en marcha

hojas de cálculo, gráficos, lenguajes

en la década de los ochenta.

tareas;

por

de programación y correo electrónico.

de

aprendizaje.

de

las

La

nuevas

Por su parte, Sancho (2007)

- Sistemas integrados de aprendizaje.

identifica

Esto incluye un conjunto de ejercicios

comunes a todos ellos:

relativos al curriculum, que el alumno

- Se presentan como una innovación.

trabaja de forma individual, y un

A pesar de ello, en algunas ocasiones

registro de sus progresos, que sirve de

su utilización puede representar en

fuente de información tanto para el

términos educativos una involución.

profesor como para el alumno.

Esto ocurre cuando su uso se centra

- Simuladores y juegos en los cuales

en la realización de tareas de baja

los

demanda cognitiva y social.

alumnos

toman

parte

en

una

serie

de

aspectos

actividades lúdicas, diseñadas con el

- Los encargados y promotores del

objetivo de motivar y educar.

proyecto muestran una gran confianza

- Redes de comunicación donde

en la capacidad de esta tecnología

alumnos y profesores interactúan,

para revolucionar las más profundas

dentro de una comunidad extensa, a

inercias de la enseñanza escolar y

través de aplicaciones informáticas,

solucionar

los

como el correo electrónico, la World

ancestrales

de

profesorado.

problemas la

actuación

más del


116

- Muestran una gran desconsideración

- Poseer una actitud positiva ante la

hacia el conocimiento de la innovación

integración

educativa, acumulado a lo largo de la

tecnológicos

historia, que ha ido aportando luz al

enseñanza-aprendizaje.

complejo problema de la mejora de la

- Integrar los medios tecnológicos

calidad de la enseñanza.

como un elemento más del diseño

- Existe una importante distancia entre

curricular.

los discursos relativos a los múltiples

- Aplicar los medios didácticamente.

cambios introducidos en todos los

- Aprovechar el valor de comunicación

órdenes de la vida cotidiana por la

de los medios para favorecer la

utilización masiva de las tecnologías

transmisión de información. - Conocer

de la información y la comunicación,

y utilizar los lenguajes y códigos

sus hipotéticas aportaciones a la

semánticos

práctica curricular y la realidad de sus

verbales...).

programas de aplicación específicos y

- Adoptar una postura crítica, de

su utilización en los contextos reales

análisis y de adaptación al contexto

de enseñanza.

escolar,

En todos los programas puestos

de en

nuevos el

(icónicos,

de

los

medios

proceso

de

cromáticos,

medios

de

comunicación.

en marcha para promover el uso de las

- Valorar la tecnología por encima de

nuevas tecnologías en la enseñanza

la técnica.

se ha prestado una atención especial

- Poseer las destrezas técnicas

al profesorado, que según Alonso y

necesarias.

Gallego (2010) ha de desempeñar las

-

siguientes funciones básicas:

tecnológicos.

- Favorecer el aprendizaje de los

- Seleccionar y evaluar los recursos

alumnos como principal objetivo.

tecnológicos.

- Utilizar los recursos psicológicos del

- Organizar los medios.

aprendizaje.

- Investigar con medios e investigar

- Estar predispuestos a la innovación.

sobre medios.

Diseñar

y

producir

medios


117

Tomando como base, cada uno de

más

críticos

con

los

mensajes

los aspectos que se describieron

transmitidos, y más dispuestos a

anteriormente se puede afirmar que la

interaccionar y adquirir información

escuela tiene la capacidad de formar a

por diversos medios. Eliminándose

sus

actitudes negativas que impidan la

estudiantes

transmitiéndoles

métodos, estrategias y valores propios

interacción

con

determinados

de cada centro educativo; no obstante,

instrumentos tecnológicos, vías de

en una escuela donde el método de

información y conocimiento.

enseñanza es autoritario y donde el

También hay que tener en cuenta,

alumno/a se socializa para obedecer

que muchas veces los problemas de la

las normas, tiende a formar alumnos

educación en Nuevas Tecnologías y

que consumen de manera no crítica la

medios de comunicación no depende

información que les llega a través de

de aquello que se le ha enseñado y

los medios de comunicación, y por

transmitido al alumno/a sino que

tanto serán consumidores pasivos de

puede venir por aquello que no se le

todos los medios sin ningún criterio de

enseña

selección de la información recibida.

provocar una carencia en ellos por

Otro de los aspectos que entran

o

comunica,

deficiencias

en

la

pudiendo

amplitud

de

en contradicción con los avances que

tecnologías y/o medios expuestos a lo

se requieren en las instituciones

largo de su desarrollo educativo.

educativas es la influencia que genera

Sin embargo, hay que reconocer

la diversidad de medios que cada

que con el paso del tiempo se ha

centro educativo ponga a disposición

reflejado

de los alumnos/as y el uso didáctico

esfuerzos

que se lleve a cabo con ellos. Una

integración de los nuevos medios en

escuela donde el alumno pueda contar

los

con diversos y numerosos medios, y

aprendizaje.

donde

diferentes

Gallego (2007) señalan que a pesar de

funciones dentro de la estructura del

que queda mucho camino por recorrer,

curriculum, estará formando alumnos

son

se

le

enseñan

la

importancia realizados

procesos

muchos

de

de

los

para

la

enseñanza-

No obstante, Alonso y

los

indicadores

de


118

urgencia y la presión ambiental para

- El carácter aséptico del proceso y

incorporar al diseño curricular los

producto educativo derivado de la

recursos tecnológicos.

inserción de medios.

Dada la situación de requerir

Por su parte, Sancho (2008)

cambios significativos para el abordaje

considera cruciales dos aspectos: un

de la tecnología de manera eficiente,

cambio en las bases cognitivas sobre

Cabero (2002) analiza la situación en

las que se construyen medios, toda

la que se encuentra la tecnología

vez que conceden poca importancia a

educativa y las refleja en las siguientes

la

líneas:

procesos de planificación y diseño de

-

Los

maestros

y

justifican

sistemas en los que se separa a

educativos han sido considerados por

productores de materiales (expertos) y

los

meros

usuarios (profesores y alumnos); y un

diseños

cambio en los modelos de innovación

consumidores

los

docente

centros

tecnólogos

y

práctica

como de

tecnológicos ya elaborados.

que introducen tecnología en las

- Ha habido un claro olvido de la

escuelas,

importancia de maestros y alumnos en

secuencias

la concreción de los diseños, y en

descontextualizadas

consecuencia se ha desconsiderado

posibilidades para que los actores

el pensamiento y cultura pedagógica

incorporen

de los maestros.

dilemas.

- La concepción de los problemas

porque

presentan asépticas

sus

y

sin

interpretaciones

y

Respecto a los problemas de la

educativos ha sido puramente técnica,

incorporación

olvidando su dimensión práctica.

tecnologías en la educación, Area,

- Bajo la concepción técnico - racional

Castro y Sanabria (2007) proponen

de corte positivista subyace una

una serie de ideas destinadas a

percepción

estandarizada

generar un campo de debate sobre:

unidireccional

del

proceso

enseñanza - aprendizaje.

y de

de

las

nuevas

- La necesidad de incorporar las nuevas tecnologías de la información en los procesos de enseñanza hace


119

necesario

la

un proyecto, exista un núcleo base

investigación y la elaboración de

formado por profesores entusiastas

planes sobre las formas de uso e

que lideren el cambio. Además, tanto

integración curricular de las nuevas

este

tecnologías, la formación de maestros

profesorado

o las políticas de apoyo.

institución les facilite el acceso a una

- La emergencia de un mercado de

formación

producción y consumo de cultura

adecuada para trabajar en este nuevo

audiovisual e informática requiere,

contexto.

entre

el

otros,

desarrollo

de

de

experiencias

de

grupo

como

el

resto

del

necesitan

que

la

inicial

y

permanente

Cabe destacar que las actitudes

análisis, evaluación y producción de

que se tienen

software

las

(Castaño, 2002; Cabero y otros 2002),

posibilidades de la telemática, así

se ve condicionada por la interacción

como de los efectos sociales y

que establezcan con ellos, y por las

culturales de estos productos.

experiencias que cada alumno/a tenga

- La poderosa influencia de los medios

con

de comunicación social y la pérdida

cercano. Y por supuesto también se

del carácter socializador de la escuela

verá influenciada por el profesor, ya

impone

que

educativo

análisis,

y

de

procesos

de

los

éste

hacia los medios

mismos

influirá

en

su

tanto

entorno

por

sus

alfabetización y replanteamiento de

actitudes hacia los medios, como por

metas de la educación escolar.

los usos y propuestas que lleve a cabo

Para

que

un

proyecto

de

con ellos en el aula. Ahora bien, no

innovación educativa basado en las

podemos

tecnologías de la información y de la

fundamental en esta formación en

comunicación

la

medios de comunicación, lo tiene el

institución debe tener presente cuál es

profesor. Este influye tanto con las

la

Este

actitudes que tenga hacia los medios,

colectivo muestra distintos talantes

como con los usos y propuestas que

respecto a las nuevas tecnologías, y

haga con ellos en el aula.

actitud

del

tenga

éxito,

profesorado.

es imprescindible que para comenzar

olvidar

que

el

papel


120

Todo profesor usuario de Nuevas

algo nuevo en la historia de la

Tecnologías debe conocer y poner en

educación, sino que más bien es algo

práctica todos aquellos requisitos que

constante y habitual.

faciliten la integración curricular de los

Es evidente que en este nuevo

medios y los contenidos a los que se

siglo los docentes están teniendo que

refieran. Gran número de autores

abordar nuevas tareas, y se hace

vaticinan el cambio que la escuela

necesaria y fundamental, por parte de

tendrá que hacer para cumplir las

los docentes, una actitud abierta y

demandas, necesidades y retos que

flexible

platea la sociedad tecnológica actual.

acontecimientos e informaciones que

Demandas que se ven materializadas

se generan a su alrededor. A los

a

instrumentos

profesionales de la enseñanza se les

las

requiere un esfuerzo de adaptación,

través

de

los

proporcionados

por

Nuevas

a

los

Tecnologías y los cambios que el uso

actualización

de los mismos implica, especialmente

permanente. El docente ha de verse y

en lo referido al aprendizaje.

formarse

Hemos de recordar que esta

y

múltiples

perfeccionamiento

como

responsable

y

un

profesional

atento

a

las

preocupación por la incorporación de

transformaciones que el medio que le

estos nuevos medios y recursos a la

rodea le ofrece, para hacer más

enseñanza ha de tomar en cuenta la

atractivo,

formación continua del profesorado,

proceso

tarea que se vuelve más obligatoria

alumnos/as

debido a las continuas modificaciones

responsabilidad.

y actualizaciones que las Nuevas Tecnologías consiguen

provocan, que

el

y

docente

adecuado de

y exitoso

aprendizaje que

tiene

el

de

los

bajo

su

El nuevo sistema educativo que ya

que

forma parte de nuestra sociedad, se

más

apoya en el profesor como figura clave

formado se quede obsoleto en pocos

para

meses si no se va reciclando y

planificación y evaluación de las

continuamente

Sin

actividades de aprendizaje que los

embargo, esta preocupación no es

alumnos/as deben de realizar en su

formándose.

el

diseño,

la

selección,


121

proceso

de

adquisición

aprendizaje de

para

la

conocimientos,

estudiantes, sino que debe también estar dotado de otros aspectos.

habilidades y actitudes específicas

En esta línea el informe Delors

con la finalidad de llegar a ser

(2000) realizado para la UNESCO por

ciudadanos

y

la Comisión Internacional sobre la

sepan

educación para el siglo XXI, se

desenvolverse con garantías de éxito

expresa de forma muy clara y concisa,

en un contexto socio profesional

afirmando que:

competitivos

profesionales

que

específico. Los diferentes roles que tendrán

que

desempeñar

estos

docentes se verán influenciados entre otras cosas por el tipo de enseñanza que vayan a desarrollar, ya que variara según sea una enseñanza presencial o a distancia, o una enseñanza convencional o apoyada en los nuevos canales

de

la

comunicación

e

información. Parece, por tanto, evidente que cualquier

transformación

en

la

educación, independientemente del nivel educativo al que nos refiramos, debe de pasar por una mejora de su profesorado, mejora que no debe de cerrarse

únicamente

perfeccionamiento

con de

un los

conocimientos y contenidos científicos que el docente posea, ni en sus destrezas y habilidades didácticas para

comunicárselos

a

Para mejorar la calidad de la educación hay que empezar por mejorar la contratación, la formación, la situación social y las condiciones de trabajo personal, porque éste no podrá responder a lo que de él se espera si no posee los conocimientos y las competencias, las cualidades personales , las posibilidades profesionales y la motivación que se requieren" (p. 57).

los

Esta situación conduce a afirmar que el uso que profesores y alumnos hagan de los medios y de las Nuevas Tecnologías dependerá de la visión de la práctica profesional de la que se parta; porque si entiende la labor del profesor transmisor

únicamente de

como

contenidos

un que

simplemente necesita de técnicas se necesitará una formación apoyada en


122

diferentes estrategias que explique

profundidad los nuevos medios. Sin

cómo debe el profesor de cualquier

embargo el segundo grupo presenta

nivel

estos

reticencias variables y hace un uso

aspectos; por el contrario, si se

pedagógico superficial de las nuevas

entiende que la función del profesor

herramientas.

es descubrir y ayudar a descubrir el

pertenecientes al segundo grupo no

conocimiento,

y

se sienten preparados para utilizar las

desarrollarlo conjuntamente con los

nuevas tecnologías y deberán recibir

alumnos/as, si su tarea docente forma

una formación adecuada. Muchos de

parte de un proceso de desarrollo del

ellos no están convencidos de la

conocimiento...

utilidad de las mismas para su labor

llevar

a

la

práctica

compartirlo

entonces

será

necesario preparar a un formador con un

carácter

dinámico,

Los

profesores

docente (Dillemans, 1998).

cambiante,

Hay profesores que son renuentes

innovador y cargado de valores. Sin

a cambiar la manera en que ejercen la

olvidar, por supuesto, las tareas de

docencia

gestión que también ha de realizar

especialmente si esto implica tener

todo docente.

que aprender a usar un ordenador.

desde

hace

años

y

Por consiguiente, el conjunto de

Estos profesores se sienten inseguros

los profesores se puede dividir a

en un aula informática y temen perder

grandes rasgos en dos grupos: por un

el control de la situación al no ser ellos

lado están los innovadores a los que

el centro del modelo educativo y ante

pronto se suma un pequeño grupo de

un alumnado que sospechan que

entusiastas; frente a ellos está el resto

maneja los ordenadores con mucha

del

va

más soltura que ellos (Jenkins, 1998).

incorporando en distintas fases a las

En cualquiera de los casos, se

nuevas tecnologías y que muestra

debe tener presente que todo ello

actitudes variadas hacia ellas (Moore,

implica un esfuerzo de formación y de

2006). El primer grupo aplica las

tiempo para los docentes que no debe

nuevas tecnologías a la educación con

ser infravalorado por la institución.

escasos apoyos externos y utiliza en

Una vez implantadas las nuevas

profesorado

que

se


123

tecnologías, son muchas las cosas

planes

que cambian en la manera de hacer

aplicación de las nuevas tecnologías

del profesor y de la institución; sin

en entornos educativos podríamos

embargo, conviene tener presente que

establecer algunas conclusiones a

en cualquier sistema educativo de

modo

calidad la pieza clave que determina el

conseguir mejoras en la calidad de los

éxito del programa continúa siendo el

procesos vinculados a la integración

profesor.

de los medios tecnológicos en las

En

este

nuevo

contexto,

el

que

de

han

pretendido

propuestas

dirigidas

la

a

aulas:

profesor dedica menos tiempo a las

• Es clave la puesta en marcha de un

clases magistrales tradicionales. La

proceso de formación con amplia

relación pasa de estar centrada en el

información

profesor a focalizarse en el alumno. El

tecnológicos y didácticos, donde se

profesor-tutor

debe

desempeñar

labores

aprender

a

produzcan

de

y

experiencias

guía

sobre

aspectos

intercambios y de

de

materiales

de

orientador, enseñando al alumno a

apoyo, sea posible la creación de

aprender por si mismo mediante la

redes de apoyo y con contactos

utilización de los distintos medios que

directos entre los diferentes sectores

las nuevas tecnologías le brindan.

participantes.

Esta

más

• Es necesaria la consideración de que

individualizada que la tradicional y, al

el uso del ordenador supone un

mismo

enriquecimiento

enseñanza

tiempo,

es

se

produce

una

de

los

procesos

comunicación significativa entre los

didácticos que se establecen entre los

propios

agentes

alumnos

herramientas

gracias

de

a

las

comunicación

síncronas y asíncronas.

clave

de

los

enseñanza-aprendizaje,

actos es

de

decir,

entre profesor, alumno y contenidos de aprendizaje.

PLANO CONCLUSIVO A la luz de la experiencia obtenida en el desarrollo de los diferentes

• Para la optimización de los procesos de

innovación

fundamental

la

educativa,

es

configuración

de


124

equipos pedagógicos en los centros

• Se deben hacer estudios sobre el

educativos

coste

con

organización

y

una

adecuada

una

efectiva

económico

implantación

real

de

las

nuevas

de

dinamización, dirigida a impulsar la

tecnologías

participación

en

contemplando no sólo el coste de

la

adquisición de equipos informáticos,

nuevas

sino también el mantenimiento y

grupos

del

profesorado

comprometidos

introducción

de

con

las

en

la

la

educación,

tecnologías en la educación, en los

renovación,

gastos

de

que se lleven a cabo dinámicas de

comunicaciones,

formación

del

colaboración y de reflexión.

profesorado,

• Se hace necesaria la definición del

materiales educativos, entre otros.

puesto de responsable de medios

• Debe tenerse en cuenta que estamos

informáticos del centro educativo con

inmersos en una sociedad de la

un perfil que contemple la formación

información y que el mundo educativo

tecnológica, didáctica y de trabajo en

no puede vivir de espaldas a ella. Las

equipo.

nuevas

Es

imprescindible

dotación

de

una

amplia

adquisición

tecnologías

materiales

educativos

de

proporcionan con

valor

equipamientos

añadido, facilitan la comunicación y la

tecnológicos a los centros educativos

búsqueda de información, favorecen

con el fin de que se eliminen las

el acceso a la educación a personas

dificultades de acceso a los medios

con desventajas físicas o sociales y

informáticos a la hora del desarrollo de

desarrollan nuevas destrezas en los

actividades educativas con ordenador.

alumnos.

• La Administración deberá apoyar la

• Las instituciones educativas deben

creación de infraestructuras en los

apoyar, tanto al profesorado que

centros educativos y velar por que las

encabeza la innovación, como a los

comunicaciones

más

favorezcan

la

reticentes

que

necesitan

colaboración entre escuelas y centros

actualizar su formación. Se debe

de formación del profesorado.

cubrir la necesidad de contar con


125

técnicos informáticos que apoyen al

liderazgo en este tipo de instituciones

profesorado.

se define por algunas funciones

• La formación en nuevas tecnologías

diferentes a las de los directores de

debe alcanzar, tanto a alumnos, como

instituciones educativas tradicionales

a profesores. En el caso de los

pero muy relacionadas. Entre otras,

docentes se deben contemplar tanto

deben ser capaces de promover,

sus necesidades de formación inicial

organizar y gestionar el trabajo en red;

como permanente. En el ámbito

lograr una mentalidad conjunta de

pedagógico deben tener capacidad

todos

para enseñar a sus alumnos a

organización; planificación, gestión, y

aprender

poder descentralizados.

con

las

herramientas

proporcionadas

por

las

los

miembros

de

la

nuevas

Para Ortega Carrillo (2003), la

tecnologías y conocer cómo utilizar las

creación de una Ciberescuela supone:

nuevas tecnologías para enseñar su

“Un enfoque constructivo-cognitivista

materia, para comunicarse con los

que

alumnos y para su desarrollo personal

diseñadores

y formación.

procesos

Esta realidad me conduce a hablar

orienta

de

la

acción

de

los

didácticos

hacia

aprendizaje

activos,

inductivos,

cooperativos

y

de las ciberescuelas caracterizada

significativos. Se han de desarrollar en

entre otras cosas por: tener una

ambientes

formativos

estructura flexible e interactiva entre

versátiles,

con

los

organizativa. En ellos la interacción

sujetos

que

la

componen;

se

cierta

realiza

flexibles

y

autonomía

transformar en una comunidad a los

didáctica

mediante

alumnos, a través de la colaboración y

comunicación

el trabajo en equipo; fácil acceso

electrónico, conversación por teclado,

electrónico a materiales, recursos,

audio y video conferencia, intercambio

documentación…; aprendizajes fuera

de ficheros, etc.) Igualmente se han de

de un entorno físico y temporal; uso de

caracterizar por la clara definición de

la tutoría como parte fundamental de

las metas del aprendizaje, por la

la organización escolar; entre otras. El

utilización de modelos, simulaciones y

multimedia

la

(correo


126

ejemplificaciones

(basadas

en

- Conocer las directrices españolas o

multimedia y realidad virtual) y por el

europeas sobre los medios.

uso del refuerzo como garantía de

- Conocimiento y uso en el aula de los

satisfacción

denominados medios audiovisuales.

y

evitación

del

absentismo y el abandono”. Estas

- Investigación sobre los medios.

organizaciones han de concebirse

-

según

conocimientos

Ortega

ciberecosistemas

(2004) en

los

como que

la

Pautas

para

convertir

sistemáticos

y

mediante el intercambio telemático de

massmedia.

palabras,

- Un mínimo conocimiento técnico.

y

sonidos

digitalizados.

que

complementen

los

jóvenes

obtienen

de

los

- Repensar las repercusiones en la

Para cumplir con este cometido se necesita

los

saberes desorganizados que los niños

comunicación educativa se realiza

imágenes

en

los la

profesores preparación

enseñanza de los nuevos canales, tanto organizativas, como sobre los contenidos y las metodologías.

introductoria que suelen recibir sobre el uso de los microordenadores y su empleo en el aula. Con vistas a lograr una adecuada formación de los profesores en el uso de las nuevas tecnologías, Blázquez (1994)

establece

los

siguientes

objetivos: - Despertar el sentido crítico hacia los medios. - Relativizar el no tan inmenso poder de los medios.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ALONSO GARCÍA, C. y GALLEGO GIL, D. (2007): "Formación del profesor en tecnología educativa" en GALLEGO GIL, D. Y otros (Coord.): Integración curricular de los recursos tecnológicos. Barcelona, Oikos-Tau. ALONSO GARCÍA, C. y GALLEGO GIL, D. (2010): "Mundos Informáticos y Educación" en de PABLOS,]. y otros (Coord.): Nuevas Tecnologías. Comunicación Audiovisual y Educación. Barcelona, Cedecs.

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127

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128

(coord.) “Nuevas Tecnologías, medios de comunicación y educación: formación inicial y permanente del profesorado” Ed. CCS. Madrid. SANCHO, J.M. (2007): "Evaluación de soportes lógicos para la enseñanza: entre la necesidad y la realidad". Novática, 117, pág. 4147. SANCHO, J.M. (2008): "La Tecnología Educativa: conceptos, aportaciones y límites". En FERRÈS, J. y MARQUÈS, P. (Coords.): Comunicación educativa y nuevas tecnologías. Barcelona, Praxis, pág. 35-36/19.


129

TOMA DE DECISIONES GERENCIALES DESDE UNA PROSPECTIVA ESTRATEGICA VIRTUAL EN LAS ORGANIZACIONES

Ceballos, R.1 UFT, Venezuela rosamaritza@hotmail.com 1

PALABRAS CLAVE

Prospectiva estratégica virtual - toma decisiones - organizaciones RESUMEN Las innovaciones originan derivaciones funcionales, que afectan a la globalidad de las gestiones institucionales trastocándolo irreversiblemente para generar un avance dentro de sus estructuras de funcionamiento una visión del uso de tecnología en el entorno organizacional del siglo XXI. Es precisamente esta perspectiva, la que es conocida como prospectiva, la cual se enfoca en la importancia de la visión estratégica que debe servir a toda organización como parte fundamental de una visión de futuro. El propósito de este ensayo es hacer una revisión documental basada en abordaje de las cuestiones relevantes desde la compresión de la prospectiva estratégica expuesta por Godet (2007), sobre las actuaciones de los gerentes en los escenarios administrativos, técnicos y sociales que conllevan la toma de decisiones señalada por Stoner (2003) para identificar y solucionar las problemáticas de la gerencia y de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en la gestión gerencial desde la visión de impacto social asumida por Castells (1997). Se concluye que los procesos decisorios del gerente se verán fortalecidos al incorporar la tecnología – información – conocimiento, como elementos claves para mantener la competitividad y excelencia, en el aprovechamiento de las TIC, para optimizar los procesos gerenciales y proporcionan un valor agregado a la organización para llevar a cabo los trámites dirigidos a la recopilación de la información, en la pretensión de “conocer – actuar transformar”, desde una prospectiva estratégica como una alternativa de solución de los problemas relacionados con las dinámicas complejas e inciertas de las gestiones que se desarrollan en los contextos gerenciales contemporáneas.


130

MANAGERIAL DECISION MAKING FROM A STRATEGIC PROSPECTIVE IN VIRTUAL ORGANIZATIONS DESCRIPTORS Virtual prospective strategic - decision making – TIC - organizations

Functional innovations originate derivations, affecting the global nature of the institutional arrangements irreversibly to generate an advance within their operating structures a vision of using technology in the organizational environment of the XXI century. It is precisely this perspective, which is known as foresight, which focuses on the importance of the strategic vision that every organization should serve as an essential part of a vision. The purpose of this essay is to make a documentary review based on addressing the relevant issues from the compression of strategic foresight exhibited by Godet (2007) on the actions of managers in administrative, technical and social scenarios that involve making making notes for Stoner (2003) to identify and solve the problems of management and Information Technology and Communication (TICs) in management practice from the perspective of social impact assumed by Castells (1997). It is concluded that the decision-making process manager will be strengthened by incorporating technology-information-knowledge as key elements to maintain competitiveness and excellence in the use of TICs, to optimize management processes and provide added value to the organization to carry out the procedures aimed at gathering information on the claim to "know-acttransform" from a strategic foresight as an alternative to solving the problems related to the complex and uncertain dynamics of the efforts being develop management in contemporary contexts


131

Iniciación Reflexiva

TIC,

entre

otros

aspectos,

para

Sin una prospectiva de progreso,

provocar los cambios que pueden

una estructura social es disfuncional,

generar un valor agregado, para la

debido a que el mundo actual se

construcción de nuevas alternativas

mueve en una dinámica de alta

gerenciales dentro de los límites de la

competitividad y constantes cambios.

racionalidad estratégica virtual.

organizaciones

La racionalidad estratégica del

sociales se toman decisiones, entre

gerente, tiene su base táctica en las

los miembros que la componen y que

habilidades personales, con dominio

se encuentran inmersos en ella. Este

técnico – administrativa - humanas

proceso significa un

que

para trabajar en grupos e influir en el

sugiere un caudal de esfuerzos que

resto de sus miembros desde el

despliega el talento humano para

conocimiento especializado en una

analizar las situaciones cotidianas que

determinada actividad con una visión

deben resolverse y elegir la mejor

global que le permita ver a la

alternativa en pro de alcanzar los

institución como un todo y proyectarla

propósitos personales o colectivos.

en el futuro deseado. Por esta razón,

En

todo

tipo

de

hábito,

Los gerentes como responsables

el uso de las TIC, debe hacerse con

de las tomas de decisiones requieren

precaución,

comprender en forma clara las vías

requerimientos del talento humano,

alternativas mediante las cuales se

con

puedan

pertinentes

alcanzar

los

organizacionales,

los

propósitos cuales

los

debido

ajustes para

a

informacionales asumir

de

complementaria una gestión virtual

dependen de su capacidad técnico-

con

administrativa-humana para resolver

conocimientos tecnológicos.

sobre todo cuando los procesos están

los

la

apropiación

de

los

El propósito de este ensayo es

de

abordar las cuestiones relevantes

mejoramiento

para la compresión de la prospectiva

continuo, la incorporación de nuevos

estratégica virtual en la toma de

conocimientos y la apropiación de las

decisiones

relacionados decisiones

con en

la el

toma

gerenciales

con

la


132

incorporación

de

avances

que se despliegue una gestión más

tecnológicos de la informática, la

eficiente de realizar las cosas y de

computación, las telecomunicaciones,

explicarlas en el tejido organizacional

y la internet, entre otras estructuras

contemporáneo, el cual está signado

gerenciales, para asumir un enfoque

por

diferente al habitual a través de una

interacciones,

gestión

determinaciones,

flexible,

los

interactiva,

los

eventos,

acciones, retroacciones,

azares,

que

se

económica, rápida, que conlleve a la

establecen dentro de las dinámicas

circulación de toda la información.

humanas que se desarrollan desde las

Constructos Teóricos Orientadores Las ideas sobre el cambio en las organizaciones, están relacionadas con los argumentos de investigación que confluyan en la generación de los avances

científicos-técnicos–

humanísticos para permitirle a los gerentes desarrollar una gestión más eficiente a través del uso de los métodos, para

técnicas,

tomar

las

procedimientos decisiones

que

resuelvan los problemas y consientan proyectar el futuro deseable en un mundo cada día más globalizado. Desde

esta

perspectiva,

el

accionar gerencial en los procesos de toma de decisiones en un mundo globalizado, requiere asumir nuevos prototipos organizacionales, en las formas de producir conocimiento en la

interacciones propias de la gestión y las funciones que se desempeñan en la cotidianidad laboral desde una prospectiva estratégica. La prospectiva estratégica, en su conceptualización está relacionada con

los

escenarios

dinámicos,

complejos e inciertos de la realidad gerencial contemporánea. Desde esta consideración, Godet (2007) señala que “la prospectiva, sea cual sea, constituye una anticipación (preactiva y proactiva) para iluminar las acciones presentes con la luz de los futuros posibles y deseables” (p. 6). Razón por la cual, las actuaciones cotidianas de

los gerentes se

escenarios

sociales

realizan que

en

abordan

niveles micro, meso y macro frente a un determinado fenómeno y de la asertividad decisoria que se anticipe a


133

las situaciones problemáticas con sus

importante de la labor del gerente. Por

respectivas soluciones, dependerá el

lo tanto, las disposiciones estratégicas

éxito o fracaso de la organización.

requieren que el componente humano

De acuerdo a lo expuesto, la

modifique creencias, sentimientos y

prospectiva no pretende una ontología

comportamientos. Adicionalmente, la

del tiempo futuro; sin embargo, para

complejidad

fines metodológicos suscribe la fisión

dinámica

dentro de un mundo de posibilidades

introducen

abiertas e indeterminadas de una

Información y Comunicación (TIC), al

realidad que se mueve dentro de la

ámbito laboral de las organizaciones

pluralidad intelectual y técnica de una

empresariales contemporáneas.

organizacional

sobre

todo

las

es

cuando

Tecnologías

se de

lógica de predicción, similar a la

Las

naturaleza del saber científico regido

empresariales

por leyes donde la toma de decisiones

cambios que requieren patrones de

se

gestión gerencial destinada a la toma

implementa

en

el

área

del

conocimiento de la gestión gerencial.

organizaciones están

sujetas

a

de decisiones que den respuesta a un

El proceso decisorio es el camino

contexto donde la información, la

mental que el gerente en los procesos

comunicación y el conocimiento son

de toma de decisiones utiliza para

constantemente modificables.

Es

llegar a una acción que resuelva las

precisamente

un

situaciones

que

enfoque

cotidianidad

de

emergen la

en

la

organización.

esa

prospectiva

emergente,

convertirse

en

un

que

puede

componente

Stoner (2003) define la toma de

estratégico que les permita a los

decisiones como “el proceso para

gerentes desarrollar las competencias

identificar y solucionar un curso de

basadas en gestiones virtuales que

acción para resolver un problema

sirvan de complemento a la gestión

específico” (p. 260). Partiendo de las

gerencial y permita su desempeño

definiciones anteriores, la toma de

exitoso.

decisiones

incorporación de las TIC, podría

desde

organizacional

es

la

perspectiva una

parte

ofrecer

Adicionalmente,

una

mejor

la

adaptabilidad,


134

mejoramiento continuo, autocontrol,

tienen en la gerencia el propósito de

innovación, liderazgo, comunicación,

mejorar la gestión gerencial de la toma

dirección de equipos, entre otros que

de decisiones, destinadas a optimizar

conduzcan

el desempeño de las funciones tecno-

a

una

nueva

cultura

organizacional.

en

administrativas

para

superar

en

Las Innovaciones tecnológicas

términos cualitativos y cuantitativos

la

las gestiones desde una perspectiva

cultura

de

las

empresas

contemporáneas, están compuestas

inteligente

por la suma de componentes tecno-

cambios emergentes en el presente y

administrativos

futuro organizacional.

de

gerenciales

para

decisiones,

las

las la

gestiones toma

cuales

de

Es

para

adaptarse

importante

a

destacar

los

que

deben

ningún cambio es sencillo, la dinámica

acoplarse para potenciar un clima

en las organizaciones es compleja y

positivo de crecimiento acorde con

hace que el talento humano en las

esta realidad. Ya Castells (1997)

organizaciones se resista a modificar

advertía la necesidad de adaptación,

sus estructuras de funcionamiento.

constituye “un cambio de paradigma,

Introducir las TIC, en gestión gerencial

en este caso como consecuencia del

para la toma de decisiones, se

impacto de las TIC” (p. 45). Esta

requiere de un proceso estructural que

modificación

permita su implementación en la

del

estatus

quo

gerencial, que se basa en la capacidad

gestión

de

venciendo

los

gerentes

de

progresivamente

crear nuevas

tecno-administrativa-social, la

resistencia,

lo

que

implica un proceso gerencial orientado

oportunidades de desarrollo dentro de

a

esquemas de productividad laboral y

desconocimiento, el miedo, entre otros

competitividad organizacional.

elementos propios de las personas

En esta orientación, Montaner

identificar

las

dudas,

el

que laboran en las organizaciones

(2001), explica que la competitividad

permitiendo

organizacional, puede alcanzarse con

estratégica

la incorporación de las TIC, las cuales

tecnológica.

una para

prospectiva la

apropiación


135

Atendiendo consideraciones,

a

estas

Murelaga

(2001),

organizacional Murelaga

de

las

(ob.

TIC

cit.)

que

sostiene,

sostiene, que las TIC, representan un

representan un aporte significativo en

aporte significativo en los procesos de

los procesos de producción explicado

producción,

y

por Gil (ob. cit.) están asociadas a los

gerencia dentro de las organizaciones.

sistemas, herramientas, técnicas y

Los esquemas gerenciales en los

metodologías

relacionadas

procesos de toma de decisiones,

digitalización

y representan una

pueden ser apoyados en las TIC.

oportunidad evolutiva para la gestión

Afirma Gil (2002), que las mismas se

de la gerencia, debido a la mayor

despliegan a partir del uso de las

capacidad de aprender

aplicaciones, sistemas, herramientas,

acceso a los medios de transmisión de

técnicas y metodologías asociadas a

la

la

permitiendo contribuir a incrementar

educación,

digitalización

analógicas,

gestión

de

sonidos,

señales textos

información,

a

la

por el fácil

como

internet,

e

cada vez más el volumen de datos

imágenes, manejables en tiempo real

disponibles en la red de redes,

y/o Virtual. Asimismo se relaciona con

pudiendo acceder a información que

el acceso y administración de los

ofrece

equipos de computación, software,

desarrollo

telecomunicaciones, redes y bases de

social,

datos, lo que permite destacar que la

organizacionales.

mayor

en

oportunidad

personal, todos

de

intelectual los

y

ámbitos

evolución del proceso gerencial para

En este sentido, Andrade (2003),

recibir información y comunicarse,

señala que a través de la combinación

está estrechamente relacionada con la

de

evolución

trae

organizacionales se puede proveer

transformaciones

una infraestructura adecuada para

organizacionales, debido a su carácter

apoyar los procesos de desarrollo de

global, accesible y universal.

una

tecnológica,

consigo

pues

Los aportes de Montaner (ob. cit.)

sobre

competitividad

prácticas

gerencia

información,

tecnológicas

basada

comunicación

y

en

la

y

el

conocimiento. En esta dinámica, las


136

organizaciones cambios,

para

asumir

necesitan

los

visiones,

estrategias y diseños que permitan los

recursos existentes como adquiridos, y

para

desarrollar

nuevas

oportunidades.

procesos de toma de decisiones

En este contexto discursivo, las

enfrentándose a la competencia y, los

TIC facilitan los procesos gerenciales

avances

poder

procesos de toma de decisiones, por

identificar las nuevas oportunidades

lo que es imprescindible tener claro

que

ambiente

cómo manejar esa tecnología para

competitivo dominado por redes de

desarrollar sistemas organizacionales

conocimiento

que

que permitan mejorar los procesos de

modifican su sistema de relaciones

transferencia de conocimientos. La

desde una dinámica tecnológica.

incorporación de estas tecnologías a

tecnológicos

emergen

en

y

para

un

capacidades

En esta dinámica tecnológica,

la acción gerencial permite adoptar

sistemas

deben

nuevas formas de gestión, apoyada en

potenciarse desde una gerencia del

enfoques adecuados y actualizados,

conocimiento

a

que tengan como eje primordial el

Koulopoulos, (2000), “incorpora los

aspecto gerencial y su repercusión en

procesos

los

los

relacionales

que

de

acuerdo

organizacionales

que

buscan una combinación sinérgica de

resultados

de

la

vida

organizacional.

datos y capacidad de procesamiento

Esta situación hace que los

de información de tecnologías de

gerentes de las organizaciones deban

información, y la capacidad creativa e

transitar este camino de adaptabilidad,

innovadora de los seres humanos”

Sigalés

(p.343). Dichos procesos deben estar

implementación tecnológica permite el

dirigidos a administrar continuamente

intercambio de información en los

los conocimientos de todo tipo, para

procesos de toma de decisiones, que

desplegar los procesos de toma de

permitan

decisiones

mediante las herramientas sincrónicas

dirigidas

a

satisfacer

(2002)

la

explica,

interacción

dinámica,

necesidades presentes, así como

y

futuras,

manera gradual el intercambio de

en

la

identificación

de

asincrónicas;

la

posibilitando

de


137

información

y

la

subsecuente

tecnológicas a través de las TIC, que

generación y apropiación de nuevos

se traduce una acción gerencial que

conocimientos gerenciales.

promover todas las iniciativas que

En este entendido, la gerencia debe asumir una visión tecnológica

estén

dirigidas

a

aumentar

la

competitividad organizacional.

competitiva que mejore los aspectos de

vital

importancia

aprovechar

los

para

sistemas

Desenlace Discursivo

(a) de

Una vez revisado los constructos

información, como Internet y otros

teóricos que anteceden se puede

recursos

concluir que la organización desde

con

posibilidades;

sus (b)

múltiples

optimizar

la

una

prospectiva

virtual

debería

comunicación inter-administrativa; y

vislumbrar (a) la capacidad para

(c)

integrarse a los entornos globalizados,

suministrar

posibilidades

gerenciales tecnológicas

lo cual viene a ser una de las

Por consiguiente, la gerencia

responsabilidades fundamentales de

desde una prospectiva virtual, debe

la gestión de los gerentes; (b) la

integrar una serie de procesos de

implementación de las TIC como

toma de decisiones que sean útiles

herramienta, debe estar destinada a

para la productividad organizacional,

alcanzar la productividad; y (c) se

no sólo se trata de usar los equipos,

debe desplegar una apropiación de la

sino también el aprovechamiento de

tecnología,

los software y ámbitos interactivos

encuadrada dentro de las nuevas

como la Web, blogs, wikis, redes

realidades

sociales, los cuales están basados en

infocomunicacionales

la filosofía de construcción de la

compleja e incierta.

información fundamentales para los procesos organizacionales. En

definitiva

la

prospectiva

la

cual

y

debe

estar

tendencias dinámica,

La realidad dinámica, compleja e incierta, obliga a las organizaciones el

asumir

transformaciones

estratégica virtual, hace posible el

estructurales, que permitan innovar la

impulso

acción de los gerentes en los procesos

de

las

implementaciones


138

de toma de decisiones, las cuales

herramientas

pueden

asumirse

ser

adaptadas

a

la

tecnológicas

sobre

la

deben

base

de

investigación acción a partir de las

composición

condiciones que emergen de los

incorpore la tecnología – información

contextos sociales de participación de

modo impredecible, para generar los

elementos clave para mantener la

cambios

competitividad

y

transformaciones

requeridas en la sociedad.

administrativa

la

conocimiento,

pues

y

son

que

los

excelencia

organizacional,

utilizando

Es precisamente el uso de las

imaginativamente el gran potencial de

TIC en la gestión tecno-administrativa-

aumento de la eficiencia que ofrece las

humana, la que imprimirá la diferencia

TIC para optimizar los procesos

entre la gerencia tradicional en la cual

gerenciales incorporando a la gente

la acción está dirigida generalmente al

correcta en el lugar y momento

uso de las personas y herramientas

conveniente

para producir beneficios económicos,

prospectivas

en tanto que la gerencia humana

sociedad globalizada exige en la

apoyada en la tecnología, parte de una

entrada del siglo XXI.

apropiación

de

la

para

asumir

estratégicas

que

las la

información,

comunicación y/o conocimiento, para

Referencias

el entendimiento humano y social que

Andrade, J (2003). Tecnologías y sistemas de información en la gestión de conocimiento en las organizaciones. En: Revista Venezolana de la Gerencia. Vol.8. Nº 24. pp. 558-574

conlleven a mejorar las capacidades tecnológicas y promover todas las iniciativas

humanas

que

estén

dirigidas a aumentar la competitividad y productividad organizacional. Finalmente, se puede afirmar que

independientemente

de

los

procesos para la toma de decisiones desde la racionalidad gerencial. El proceso decisorio a través de las

Castells, M. (1998) La era de la información. Vol. 3. Alianza Editorial. Madrid España Gil, E. (2002). Identidad y Nuevas Tecnologías. [Documento en línea].Disponible en: http:www.voc.edu/web/esplart/gil0 902/htm [Consulta: 2016, marzo 9].


139

Godet, M. (2007). Prospectiva Estratégica: problemas y métodos. [Documento en línea] Disponible en: http://www.prospektiker.es/prospe ctiva/caja-herramientas-2007.pdf [Consulta: 2016, marzo 9] Koulopulos, T. (2000) Lo fundamental y lo más efectivo acerca de la gerencia del conocimiento. México: McGraw Hill Editorial. Montaner, R. (2001). Dirigir con las Nuevas Tecnologías. Ediciones Gestión 2000, España. Murelaga. J. (2001). La Radio frente a la Revolución Digital. [Documento en línea]. Disponible en: www.coranto.net.Revista de Periodismo Digital. Año 1. No. 1. [Consulta: 2016, marzo 9]. Sigalés, C (2002). El potencial interactivo de los entornos virtuales de enseñanza y aprendizaje en la educación a distancia. [Documento en línea]. Disponible en: http://www.uoc.edu/web/esp/art/u oc/sigales0102/sigales0102.html [Consulta: 2016, marzo 9]. Stoner, J. (2003). Administración. México. Prentice-Hall.


140

TENDENCIAS TECNOLÓGICAS: EL INTERNET DE LAS COSAS Pérez, M. 1 1 Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”, Venezuela. maperez@ucla.edu.ve

PALABRAS CLAVE Internet de las Cosas - Tendencias Tecnológicas

RESUMEN El planteamiento de cómo las Tecnologías de Información y Comunicación impactan a las organizaciones, es un tema que ocupa un lugar privilegiado y al que actualmente se le dedican un gran número de estudios. La dinámica impuesta por la propia evolución tecnológica, implica la adopción de nuevas estrategias que le permitan a las organizaciones mejorar su productividad, generar nuevas fuentes de ingreso y crear nuevos modelos de negocio. En particular, este artículo aborda como el Internet de las Cosas es una de las tendencias tecnológicas que posee un gran potencial para acelerar los procesos de transformación y cambio de las organizaciones más allá de la era digital: la era de los datos.


141

TECHNOLOGICAL TRENDS: THE INTERNET OF THINGS DESCRIPTORS Internet of Things ABSTRACT The approach of how Information and Communication Technologies impact organizations, is a topic that occupies a privileged place and who are currently engaged in a large number of studies. The dynamics imposed by technological evolution itself, involves the adoption of new strategies that will enable organizations to improve productivity, generate new revenue streams and create new business models. In particular, this article discusses how the Internet of Things is one of the technological trends which holds great potential to accelerate the processes of transformation and organizational change in the digital age: the age of the data .


142

INTRODUCCIÓN El Internet de las Cosas es un término adjudicado al director ejecutivo del Centro de Auto-ID, Kevin Ashton, quien lo utilizó en una presentación realizada en la empresa Procter & Gamble en el año 1999, donde propuso incorporar la tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID) en la cadena de suministro de la organización. Casi dos décadas más tarde y aun cuando el término “el Internet de las cosas” se ha vinculado a un sinnúmero de tecnologías, el tema de la captura de datos de las cosas del mundo real continua siendo un campo de innovación y crecimiento constante. Entre las múltiples definiciones del Internet de las Cosas (IdC) se encuentra la aportada por el proyecto CASAGRAS citado por Chhatwal et. al. (2012), que la definen como una infraestructura de red global, que enlaza objetos físicos y virtuales a través de la explotación de la captura de datos y capacidades de comunicación. Esta infraestructura incluye el Internet actual y su evolución así como redes existentes en desarrollo. Brindará capacidades específicas para la identificación de objetos, sensorización y conexiones como base para el desarrollo de servicios cooperativos y aplicaciones independientes. Se caracterizarán por un alto grado de captura de datos autónoma, transferencias de eventos, conectividad de red e interoperabilidad. De igual forma, Chhatwal et. al. (2012), refiere la definición del IdC concebida por el grupo de investigación del CERN, que considera al IdC como una infraestructura de red global y dinámica con capacidad de configuración automática basadas en

protocolos de comunicación estándar e interoperables donde los objetos físicos y virtuales tienen identidad, atributos físicos y personalidad virtual, usan interfaces inteligentes, y están perfectamente integradas en la red de información. En este sentido, el grupo CERN espera que ‘las cosas’ en Internet de las Cosas, se conviertan en participantes activos en procesos de negocio, de información y sociales donde estén habilitados para interactuar y comunicarse entre ellos y con el entorno mediante el intercambio de datos e información así en el entorno, mientras reaccionan de forma autónoma a los eventos del mundo real, influenciándolos mediante procesos de ejecución de acciones y creen servicios con o sin intervención humana. Interfaces en forma de servicios facilitarán la interacción con estas “cosas inteligentes” a través de Internet y permitirán consultar y cambiar su estado así como toda su información asociada, teniendo presentes las cuestiones relativas a la seguridad y la privacidad. De acuerdo a Gartner (2015) en su artículo titulado “las 10 principales tendencias estratégicas de tecnología para el año 2016”, la primera tendencia es la “malla de dispositivos”, que hace referencia a la cantidad y variedad de cada vez mayores de puntos de entrada con los que las personas se comunican y acceden a las aplicaciones en la actualidad, incluyendo los dispositivos que se llevan en la ropa y que se encuentran siempre encendidos, es decir, no necesitan encenderse ni apagarse.


143

En segundo lugar señala Gartner (2015) se encuentra el diseño de aplicaciones móviles, un conjunto de aplicaciones para teléfonos inteligentes que le brinden a los usuarios la posibilidad de interactuar en diferentes entornos, tanto físicos, virtuales como digitales. En la Figura 1 se muestran el resto de las tendencias tecnológicas propuestas por Gartner, como lo son: los productos para impresión 3D, el aprendizaje automático, las arquitecturas de seguridad adaptable, las arquitecturas de sistemas inteligentes, los agentes autónomos y las plataformas del Internet de las cosas. Para Evans (2011), el IdC representa la próxima evolución de Internet, en virtud del enorme incremento de las capacidades para capturar, analizar y distribuir datos con el objeto de convertirlos en información, conocimiento y en última instancia, poder aplicarlos en la resolución de problemas con sabiduría. El autor coincide en la definición de IdC propuesta por Grupo de soluciones empresariales basadas en internet de la empresa Cisco (Cisco IBSC, 2011) para los que “IdC es sencillamente el punto en el tiempo en el que se conectaron a Internet más “cosas u objetos” que personas”.

Figura 1. Las 10 principales tendencias estratégicas de tecnología para 2016 (Fuente: Gartner, 2015)

La Figura 2 muestra las proyecciones de crecimiento para el año 2020 de la población mundial, la cantidad de dispositivos conectados a internet y la relación de dispositivos conectados por persona desde el año 2003.


144

Figura 2. Evolución del internet de las cosas. (Fuente: Cisco IBSG, abril de 2011) En relación al concepto de IdC, Rivera (2015) expresa que se basa en la interconexión de cualquier producto con cualquier otro de su alrededor. La meta es lograr que todos estos dispositivos se comuniquen entre sí, lo cual requiere de la utilización del protocolo IPv6 y el desarrollo de numerosas tecnologías que en la actualidad están siendo diseñadas por las compañías del sector tecnológico. El impacto esperado del Internet de las Cosas en el ámbito económico y social puede ser quizás mayor que el de la era digital, afirma el Rivera (2015). Una de las áreas de aplicación de esta tecnología es la automatización del hogar, tal como se muestra en Figura 3.

Figura 3. Automatización del hogar (Fuente: Rivera, 2015)

En particular, las neveras inteligentes, que incluyen funcionalidades que le permiten al usuario interactuar con este objeto del mundo real y obtener nuevas prestaciones. En la Figura 4, puede apreciarse un refrigerador inteligente dotado con una cámara interna y una herramienta llamada chef inteligente, de la empresa LG Electronics. El chef inteligente recomienda a los usuarios qué platos preparar de acuerdo a los productos que están dentro del refrigerador y su fecha de vencimiento, mediante una aplicación de mensajería instantánea.

Figura 4. Refrigerador Inteligente (Fuente: R.R EDITORES, 2014).

Otro ejemplo de esta tecnología mencionado por Rivera ob. cit, son los ‘weareables’, dispositivos que se pueden usar en el cuerpo, como parte de la ropa ó como un accesorio y cuya principal característica es la capacidad de conectarse a Internet e intercambiar datos entre el dispositivo y la red. El concepto de dispositivo en el Internet de las Cosas abarca cualquier dispositivo informático no estándar que se conecta de manera inalámbrica a una red y tiene la capacidad de transmitir datos; incluye a


145

termostatos, bombillas, cerraduras de puertas, refrigeradores, automóviles, marcapasos, implantes de identificación por radiofrecuencia (RFID) entre otros (Rouse,2015) Más allá de las bondades a nivel personal, se espera que el IdC permita a las organizaciones almacenar y analizar datos provenientes de sensores de ultrasonidos, de luz o de distancia, sensores táctiles, acelerómetros, sensores de inclinación, potenciómetros, sensores de humedad y temperatura, altitud, presión, entre otros. Esta nueva información supone para las empresas una mejora de las operaciones del negocio en tanto y cuanto les permita reducir costos, disminuir fallas de los equipos, utilizar los datos de los teléfonos inteligentes, tecnologías portátiles y dispositivos en el hogar para hacer marketing y promociones específicas. En este mismo contexto, cabe destacar lo planteado por Evans (2012) citado por Díaz (2016), afirmando que nos encontramos en la fase de Internet donde ya no solo se permite que las personas se interconecten y se comuniquen, sino que ahora también lo hacen los procesos, los datos y los objetos. Para el autor, esta interconexión y comunicación de personas, procesos, datos y objetos, ha transformado la información en acciones que crean nuevas experiencias y oportunidades de negocio.

a las organizaciones y a las máquinas; se toman mejores decisiones y se obtienen mejores resultados. Sin lugar a dudas, el gran reto que supone el Internet de las Cosas es como generar valor de la información proveniente de la gran cantidad de dispositivos que se prevé, estarán conectados y comunicados en los próximos años. Gartner ob. cit. (2015) estima que para el año 2020, habrá 26 mil millones de dispositivos conectados al IdC que producirán enormes cantidades de datos cada segundo. La interconexión de dispositivos físicos constituye una oportunidad para las empresas y las personas controlen su entorno como nunca antes lo habían hecho, tal como lo refiere Lieberman (2015). Desde controlar casas, vehículos y espacios de trabajo a distancia y con el agregado de hacerlo desde un simple teléfono inteligente. Para el investigador, este grado de conectividad permite reunir grandes cantidades de datos acerca de estos dispositivos y la información que proporcionan los sensores integrados en ellos. Este flujo continuo de datos, no tiene mayor utilidad sin una manera confiable de analizarlos.

TODO

De manera tal que, toda una nueva generación de tecnologías para el análisis de esta ingente cantidad de datos emerge como parte de la innovación y el cambio que supone dar respuesta a este fenómeno.

De acuerdo a lo señalado por Díaz ob. cit, (2016), los datos representan la información que generan las personas y los objetos. La combinación de estos datos con el análisis, proporciona información útil a las personas,

Al respecto, se puede mencionar la plataforma de software estandarizada para Internet de las cosas de la empresa Oracle, denominada Oracle Java Embedded (Oracle, 2016) que incluye tecnología de máquina a máquina (M2M), sistemas

INFORMACIÓN DEL (EVERYTHING INFORMATION)


146

inteligentes habilitados con Java para cualquier dispositivo conectado. Entre las funcionalidades de esta plataforma destacan: el acceso a los recursos en tiempo real con protección los datos, una comunidad de desarrolladores estimada en de nueve millones y la posibilidad de crear y adaptar soluciones para dispositivos que ejecutan Java. En ejemplo de aplicación de Java Embedded (Oracle, 2015) es la automatización industrial, que involucra la integración física de la maquinaria, los procesos con sensores, las computadoras y el software. El objetivo es construir una infraestructura de fabricación inteligente que implique mayor seguridad, eficiencia y reducción de costos. La figura que aparece a continuación muestra un diagrama de flujo de los eventos típicos que se manejan en la automatización industrial, tales como: autenticación remota de dispositivos, procesamiento de sensores de adquisición de datos, la gestión de dispositivos, ajustes de procesos basados en la información del estado actual y la reconfiguración de los servicios. Esta nueva revolución industrial persigue la construcción de industrias altamente conectadas, con conocimiento. En estas empresas, las operaciones y acciones comerciales orientarán a la optimización para el logro de mayor productividad, rendimiento económico y sostenibilidad.

Figura 5. Diagrama de flujo de eventos de automatización industrial un sistema basado en Java Embedded (Fuente: Oracle, 2015) Más allá de los beneficios que se pueden obtener de la arquitectura de Oracle para la automatización industrial se encuentra el reto de integrar toda la información obtenida en esta plataforma con los sistemas empresariales mediante las herramientas de inteligencia de negocios, conocidas como Oracle Big Data, que son aplicaciones de software con capacidad de procesar grandes volúmenes de datos, provenientes de redes sociales, blogs, sensores, correos electrónicos entre otros, para lograr un nivel de compresión del negocios mediante el análisis de todo tipo de información (Oracle, 2015) tal como se ilustra en Figura 6.


147

haciendo énfasis en el tema de la seguridad de los datos desde su origen hasta la nube.

Figura 6. Integración de la automatización industrial con los componentes de Oracle Big Data (Fuente: Oracle, 2015) La plataforma Intel® para IoT (Intenet of the Things) para el Internet de las cosas, es otro ejemplo de modelo de arquitecturas e integración de productos que ofrece la empresa Intel, incluyendo entre las funcionalidades la conexión de dispositivos, almacenamiento de datos en la nube y como valor agregado, la arquitectura brinda el análisis de los datos. La infografía que se muestra en la Figura 7 detalla las funcionalidades de estas plataformas entre las que se encuentran: detección, filtrado, procesamiento y análisis para la administración de máquinas, gestión de datos, integración, monitoreo, diagnóstico y control remoto de dispositivos. Un aspecto importante de esta propuesta es la integración que abarca desde los sensores y pasarelas hasta las redes, los centros de datos y el análisis de la información,

Figura 7. Infografía de la Plataforma del Internet de las Cosas de Intel® (Fuente: Intel® Latinoamericana, 2016) NUEVOS MODELOS DE NEGOCIOS Para Hui (2014) en su artículo “How the Internet of The Things Changes Business Models” publicado en la revista Harvard Business Review, el Internet de las Cosas implica repensar el significado de la creación de valor y la recuperación de plusvalías. En cuanto a la creación de valor el enfoque IdC se centra en el abordaje en tiempo real de las necesidades del cliente y la presentación de soluciones en forma predictiva, la actualización continua del producto y la utilización proveniente del Idc para la creación e innovación en productos y servicios frente a la forma reactiva del enfoque tradicional en cuanto al manejo de


148

la obsolescencia y la utilización de los datos solo para futuros productos. Del lado de la recuperación de plusvalías se tiene que el enfoque del IdC constituye una vía para la obtención de beneficios, permitiendo ingresos recurrentes por mejoras o actualizaciones de producto, añade la personalización y el contexto, el efecto de red entre los productos y aprende cómo otros socios del ecosistema hacen dinero, en contraste a la espera del ingreso por venta del próximo producto, la propiedad del IP y de la marca, manejando competencias básicas de apalancamiento, recursos y los procesos existentes. La Figura 8 muestra un resumen comparativo entre el enfoque tradicional de productos y el enfoque con el Internet de las Cosas. Otro aspecto importante a tener en cuenta es la incorporación de la información proveniente del Internet de las Cosas en la cadena de valor del negocio, tal como lo propone Holler et. al. (2014) citado por Chan (2015). Las entradas de este modelo incluyen la recolección de datos de diversos dispositivos como sensores, datos abiertos, sistemas de información empresariales y las bases de datos corporativas. Cada entrada es transmitida a través de una red inalámbrica ó fija antes de convertirse en información útil, como se ilustra en la Figura 8.

Figura 8. El IdC requiere un cambio de mentalidad (Fuente: Smart Design Hui, 2014). La variedad, velocidad y volumen de datos, requiere de una infraestructura integrada a gran escala que permita agregar valor al producto a lo largo del proceso de fabricación hasta la obtención del producto terminado.

Figura 9. Información del IdC en la cadena de valor (Fuente: Holler et. al. 2014). El estudio presentado por Chan op. cit. 2015, incluyó en su estudio a usuarios,


149

proveedores, sistemas integrados, soluciones y proveedores de servicios ofrece entre sus conclusiones lo siguiente: a) el avance tecnológico en la miniaturización y la eficiencia energética de los sensores permite una gran cantidad de dispositivos portátiles y aplicaciones de IdC convenientes y en tiempo real, b) la conectividad inalámbrica accesible proporciona conexión de red ubicua para los dispositivos IdC y la más importante, c) el rendimiento del producto se desplaza de la funcionalidad propia de un producto a la de un sistema más amplio que consta desde la conexión a la red, el almacenamiento de datos, el análisis de datos del sistema, hasta la integración con el sistema de gestión empresarial existente. De igual forma, para el especialista Bernard Marr (2015) el Internet de las Cosas tiene al menos tres formas de cambiar los negocios; posibilitando a las empresas crear productos más inteligentes, hacer las operaciones de la empresa de forma más inteligente y tomar decisiones inteligentes y por último, el IdC crea la posibilidad de hacer cambios en el modelo de negocios para algunas empresas. En este sentido, el autor señala el caso de la empresa John Deere, la cual históricamente ha comercializado tractores agrícolas y a partir del año 2012, añadiendo conectividad de datos a los tractores ha pasado de un modelo donde solo comercializaba tractores a uno donde comercializa datos más tractores, ofreciendo a sus clientes información sobre los cultivos de plantas, donde y cuando plantar, donde y cuando arar el terreno, rutas optimizadas de arado, entre otras. Otro modelo de negocios emergente es el

de los rastreadores de actividad, también llamados “Fitness trackers”, proporcionando información sobre hábitos y estadísticas de salud, son sin lugar a duda, datos valiosos para las empresas de marketing. Según Miorandi et. al. (2012), entre los retos detrás del concepto del Internet de las Cosas para el mundo empresarial, están los relacionados a la incorporación de las capacidades de computación y comunicación en objetos de uso común, la facilitación de objetos para la construcción de una plataforma distribuida que permita la implementación de nuevas prestaciones o servicios y el aprovechamiento de los datos procedentes de varias fuentes de información de los sistemas de objetos inteligentes interconectados. Para Gubbi et. al. (2013) la investigación en esta área se dirige a una amplia gama de técnicas, métodos, modelos, funciones, sistemas, aplicaciones y soluciones de middleware relacionados con la sensibilidad al contexto y al Internet de las Cosas. Los autores destacan la importancia del conocimiento del contexto en el paradigma de la IdC.

Discusión Finales

y

Reflexiones

El Internet de las Cosas como tendencia tecnológica, es hoy en día un fenómeno emergente tecnológico que para varios autores, especialistas y empresas consultores se constituirá en los próximos años, en una estrategia que marcará la diferencia para las organizaciones que aprovechen el potencial de esta tecnología como ventaja competitiva.


150

El crecimiento exponencial que ha experimentado la información en la última década y crecimiento esperado de los datos proveniente del Internet de las Cosas, ha impulsado la innovación y creación de aplicaciones para el análisis de grandes volúmenes de datos ó herramientas de Big Data, ofreciendo alternativas para que las organizaciones de conviertan sus datos en información relevante para la toma de decisiones.

Chhatwal, A. Shukla, K. Pathak, A. (2012) Application Development for the Internet of Things: Observations and Challenges. Work in Progress session of IEEE International Conference on the Internet of Things, iThings 2012, Besancon, France.

Los procesos de transformación y cambio de las organizaciones en la era de los datos, requieren el repensar los modelos de negocios para alinear los objetivos estratégicos de la organización con los procesos de información. Visualizar nuevos escenarios de automatización de operaciones y creación de nuevos productos y servicios permitirá a las organizaciones monetizar el conocimiento.

Evans, D. (2011). Internet de las cosas. Cómo la próxima evolución de Internet lo cambia todo. Recuperado de: http://www.cisco.com/web/LA/so luciones/executive/assets/pdf/internet -of-things-iot-ibsg.pdf

La integración del mundo físico y el mundo digital a través del Internet de las Cosas, procura a las organizaciones una posibilidad como nunca antes, para nuevas formas de hacer negocios.

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Díaz, A. M. R. (2016). Desde la conectividad hasta la Internet de Todo (IdT). Saber y Hacer, 2(1).

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151

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152

PROGRAMA BASADO EN TECNOLOGIAS DE INFORMACION, COMUNICACIÓN DIRIGIDO AL GERENTE EDUCATIVO, PERSONAL DOCENTE Autoras: Valenzuela,E. 1 Valenzuela.O. 2 1, 2 UFT, Venezuela profeoly@gmailcom;ericavalenzuela@hotmail.com PALABRAS CLAVE Formación - uso de las Tic´s - comunicación. RESUMEN La presente investigación tiene como objetivo proponer un Programa de Formación en el uso, manejo de las Tecnologías de Información, Comunicación dirigido a los docentes, personal directivo de la Unidad Educativa Prof. “Fernando Ramírez” municipio Independencia estado Yaracuy, se realizó bajo la modalidad de proyecto factible, apoyada en un estudio de campo, estando la población constituida por sesenta tres (63) docentes que laboran en la institución, no fue necesario el cálculo muestral ya que se utilizó el 100% de la población, es decir sesenta y tres (63)docentes. Para la recolección de datos se empleó como técnica la encuesta; por medio de un cuestionario diseñado por veintidós (22) ítems, usando la escala tipo Lickert. Para la validación del instrumento se utilizó el Juicio de Expertos, la confiabilidad fue calculada a través de la prueba Alpha de Cronbach, cuyo resultado fue de 0.94. En este sentido, se desarrollaron las tres fases del proyecto: Diagnóstico, Factibilidad, Diseño. Como resultado del proceso de diagnóstico se determinó la necesidad de los docentes, del gerente Educativo de formación en el uso de las TIC, lo cual les permitirá el uso de herramientas innovadoras, Se concluyó que las TIC´s son un recurso que está siendo subutilizado, por cuanto no se consulta en ella información actualizada que puede servir de base para planificar, desarrollar las actividades escolares. Se recomienda, llevar a la práctica la propuesta.


153

PROGRAM BASED ON INFORMATION TECHNOLOGIES, COMMUNICATION DIRECTED TO THE EDUCATIONAL MANAGER, TEACHING STAFF DESCRIPTORS

Training - use of Tic's - communication.

ABSTRACT This research aims to propose a training program in the use and management of information and communication technologies aimed at teachers and the principal of the Education Unit Prof. "Fernando Ramirez" state Yaracuy, Independencia municipalit,, and was conducted under the modalit, of feasible project, supported b, a field stud,, the population comprised of 63 teachers working in the institution and did not require the sample calculation being; because 100% of the population, that is sixt,-three (63) was used teachers. For data collection was used as technical surve,; b, means of a questionnaire designed b, twenty two, (22) items using the Likert-t,pe scale. Expert opinion was used for the validation of the instrument, the reliabilit, was calculated through Cronbach Alpha test, which resulted in 0.94. Diagnosis, Feasibilit, and Design: In this sense, the three phases of the project were developed. As a result of the diagnostic process the need for teachers and educational manager training in the use of ICT was determined, which allowed the use of innovative tools, It was concluded


154

INTRODUCCIÓN

basados en el aprendizaje tecnológico de forma conjunta e integrada con sus

La sociedad venezolana del siglo

directivos, docentes, administrativos,

XXI requiere la modernización de sus

para alcanzar el desarrollo intelectual

instituciones,

de sus recursos humanos.

la

preparación

en

cantidad, calidad del recurso humano

Los

avances

tecnológicos

y el desarrollo de la eficiencia en

buscan mejorar el desarrollo del

general. En este sentido, el sector

potencial

educativo

factor

efectivos en el entorno donde se

fundamental del proceso de cambios y

circunscriben. Por lo tanto, el gerente

modernización requerida por el país,

educativo, docente, administrativo al

por lo cual la educación necesita de

igual que cualquier otro profesional,

una serie de transformaciones más

necesita adquirir destreza en el uso de

allá del acto educativo, como es la

las tecnologías; es decir, se hace

formación de un profesional de la

necesario un programa de formación

educación con capacidad gerencial,

en el uso de las tecnologías de

donde se maneje procesos dirigidos a

información y comunicación (Tic´s)

obtener mayor productividad de las

que tributen en la medida de sus

organizaciones, capaz de asesorar,

posibilidades a este objetivo.

dirigir

Las

constituye

el

cambio,

diagnosticar,

un

así

investigar,

como

planificar,

humano

Tic´s,

han

protagónico

en

para

ser más

asumido la

un

rol

evolución

del

evaluar, buscando soluciones a los

conocimiento de los últimos años, por

problemas educacionales del entorno

cuanto

para tomar decisiones a favor del

representar la realidad a través del

desarrollo

computador, comunicación sin límites

de

una

educación

de

calidad.

descubrimiento

de

de tiempo ni de espacio por medio del

Por consiguiente, toda institución educativa

el

sea

básica,

media,

/o

universitaria debe orientar, planificar, coordinar su ambiente, currículos,

cual funciona la sociedad de la información y del conocimiento. En numerosos

esta como

sociedad, variados

son los


155

aspectos que se articulan entre sí,

integral del individuo a través del

haciendo imprescindible en los liceos

desarrollo de actividades productivas,

Bolivarianos la creación de políticas

haciendo énfasis en los procesos de

que favorezcan el aprovechamiento

enseñanza aprendizaje mediante la

de

incorporación de las tecnologías de la

las

tecnologías

con

fines

educativos.

información y la comunicación.

En Venezuela, el Ministerio del

En este sentido, se propone un

Poder Popular para la Ciencia y,

Programa de formación en el uso,

Tecnología, a través del Plan Nacional

manejo

de Tecnologías de Información y

Información y Comunicación dirigido

Comunicación, ha incorporado en sus

al personal Directivo de la Unidad

lineamientos, políticas, estrategias un

Educativa Prof. Fernando Ramírez.

de

las

Tecnologías

de

conjunto de elementos que intentan facilitar

el

despliegue

de

una

plataforma nacional de tecnologías de información

que

democraticen

el

Necesidad de un Programa de Formación en TICS En

épocas

precedentes,

las

acceso a la información cómo a el

desigualdades sociales se mantenían

conocimiento,

de

debido a la inaccesibilidad de sectores

diversas tecnologías, las posibilidades

importantes de la población a la

que brinda la Internet.

cultura impresa. Cuando los países

con

el

apoyo

Cabe destacar que Pírela (2004),

desarrollados

han

conseguido

señala que una de las iniciativas ha

escolarizar casi a toda su población,

sido la creación de la fundación

este saber si bien es imprescindible, a

Bolivariana

no es suficiente para situarse en un

de

Informática

y

Telemática (FUNDABIT), que tiene entre sus funciones ejecutar en toda la geografía

nacional

el

buen lugar del escalafón social. Cabe destacar, en el mundo

proyecto

actual es necesario para los docente

“Centros Bolivarianos de Informática y

poseer un dominio básico de las

Telemática” (CBIT).

tecnologías

Esta fundación

pretende contribuir a la formación

de

información

y

comunicación, término general según


156

Ascanio (2005) “se aplica al proceso a

debe a diferentes factores culturales,

través del cual los seres humanos

sociales, políticos y económicos.

diseñan herramientas, máquinas para incrementar

su

explosión demográfica, las dificultades

comprensión del entorno material” (p.

geográficas, la presión de una amplia

329).

capa de la sociedad con intenciones

De

su

tal

control

manera

y

En el contexto venezolano, la

que

las

de superación personal, profesional,

diferencias, se acentúan entre quienes

aunado a la necesidad de cubrir el

poseen habilidades operativas con el

principio

uso de tecnologías de la información y

oportunidades, así como la rápida

comunicación (TIC).

evolución de las tecnologías de la

En este marco de ideas, es importante

señalar

cómo

se

ha

de

información aplicadas

igualdad

y a

la la

comunicación

educación,

provocado

manera

educativas, investigadores del sector,

trabajar,

aprender,

las

han

producido una transformación en la de

que

de

comunicarse, divertirse, en definitiva

docentes

ha cambiado la manera de vivir. En

modalidades educativas generando la

este

los

mayor cobertura posible, garantizando

computadores, la digitalización de la

la calidad de los servicios, métodos

información

así cómo contenidos.

proceso

de

cambio

han

tenido

un

protagonismo decisivo. No obstante, la

transición

una

este

sentido,

nuevas

entre

los

sociedad

docentes, gerentes educativos del

analógica a una sociedad digital ha

sector de la educación básica, se hace

acarreado importantes desequilibrios

urgente

cómo diferencias entre ciudadanos

tecnologías de la información y la

con y sin acceso a las TIC´s, también

comunicación en la educación. Al

en

manejan

respecto, Baiz (2005) afirma que “la

eficientemente. Por otra parte, la

incorporación del uso del vídeo, de la

rápida transformación de la educación

televisión, que junto con los sistemas

a nivel mundial en los últimos años se

satelitales y la fibra óptica, posibilitan

quienes

de

En

busquen

autoridades

las

la

formación

en

las


157

la transmisión de las tele sesiones, las

instruccional

videoconferencias dentro del ámbito

posibilidad de soporte de lectura

educativo” (p. 64).

distinta, permite la posibilidad de

Al

respecto,

Ortega

el

cual

ofrece

una

(2007),

retomar en algunos casos el juego ó

señala que la agenda del Ministerio de

en otros el trabajo por haber sido

Ciencia,

de

grabado, e imprimir o hacer una

algunas fallas, entre las cuales cabe

captura de la pantalla usada; también,

mencionar, el orden en las cuales

favorece

fueron

de

conceptos, actitudes, procedimientos

contenidos

al trabajar en subgrupos, siendo su

programáticos se debe preparar al

uso compartido, una iniciación en el

docente en el uso, aplicación de las

uso de la informática abordando los

TIC´s de forma paralela desarrollar la

contenidos

infraestructura tecnología para luego

inicial, básico, diversificado.

tecnología

adolece

concebidas,

desarrollar

antes

los

la

socialización

curriculares

del

de

nivel

generar los contenidos educativos,

En este orden de ideas, las TIC´s

porque un Gerente al igual que un

son incorporadas en las instituciones

Docente bien preparado si puede

de educación básica, con la finalidad

desarrollar

de lograr el fortalecimiento del proceso

contenidos

de

calidad

acorde al currículo del nivel educativo

educativo

exigido.

venezolanos, a la vez de masificar el

Por esta razón, el docente tiene

uso

de los niños

de

la

el desafío de poner la herramienta

herramienta

informática al servicio del desarrollo

desarrollo

de las capacidades de los estudiantes,

educativo,

pero la clave está en cómo, cuándo,

ciudadanos.

para qué será utilizada. Asimismo, es

y niñas

informática

fundamental individual colectivo

para

del

de

recurso informático resulta atractivo,

transmisión

de

siendo

fundamenta

enormemente

presentación

de

forma un

de

material

los

Por supuesto, la incorporación de nuevas

otra

el

gerente

importante que se tenga en cuenta el

este

como

herramientas

para

la

información

se

en

la

tecnología aplicada a la información,


158

la comunicación, porque al tratarse de

Docentes así cómo los estudiantes en

un activo tan relevante, se requiere de

el

especialistas

aprendizaje. El uso didáctico de estas

que

utilicen

las

proceso

de

enseñanza

tecnologías, estructuras, modelos y

herramientas

recursos apropiados a la información

reorganización en el tratamiento de los

para el fluir del conocimiento. Es así

contenidos, requiriendo la elaboración

cómo, con el uso de las tecnologías de

del diseño instruccional, así como el

la información y la comunicación en la

uso de guías didácticas para la

educación,

obtención del cumplimiento de los

se

origina

un

nuevo

panorama el cual permita resolver

objetivos

necesidades educativas, generando

programa.

nuevos retos. Por

lo

implica

formativos

de

una

cada

En este marco de ideas, se pudo antes

las

conocer que dentro de la gestión

ventajas que ofrece el uso de las TIC´s

educativa de la Unidad Educativa Prof.

en el proceso de enseñanza –

“Fernando Ramírez” a través de una

aprendizaje se hace pertinente que los

entrevista informal al Director de la

docentes estén a la vanguardia de las

institución, quien considera que existe

facilidades,

beneficios

cierta resistencia, apatía relacionada

proporcionados por los sistemas de

con uso de las tecnologías de la

cómputo a través de las Tecnologías

comunicación e información como

de

Información

recurso didáctico en el proceso de

aprendizaje

enseñanza – aprendizaje, aun cuando

Comunicación

fomentado

así

un

expuesto,

e

significativo.

actualmente existe un proyecto a nivel

En efecto, esta aplicación de

nacional, solo un grupo de docentes

herramientas, se propician nuevas

ha

opciones

interacción,

propuestos por el Ministerio del Poder

cuyas

Popular para la Educación sobre el

en

uso, manejo de las TIC´s. De la misma

modificaciones en torno al tiempo,

manera, señaló que existen tres

espacio de la participación de los

laboratorios

de

retroalimentación, implicaciones

se

traducen

recibido

los

que

talleres,

han

cursos

sido


159

subutilizados,

por

parte

los

¿Cuál es el conocimiento que

docentes del plantel, apegándose a la

poseen los Docentes de la Unidad

forma tradicional de impartir clases, no

Educativa Prof. “Fernando Ramírez”

permitiendo

en el uso, manejo de las Tecnologías

usar

de

herramientas

novedosas; toda esta situación ha ocasionado

muchas

de Información, Comunicación?

veces

¿Será factible el desarrollo de un

descontento por parte de los alumnos

de un Programa de Formación en el

en la institución, ya que ellos sí se

uso, manejo de las Tecnologías de

sienten atraídos por el uso del recurso

Información, Comunicación dirigido a

informático

los Docentes de la Unidad Educativa

Igualmente,

en

entrevista

informal realizada a los docentes del

Prof. “Fernando Ramírez” municipio Independencia estado Yaracuy?

plantel, se pudo conocer que poseen

¿Es

posible

diseñar

de

un

pocos conocimientos para hacer uso

Programa de Formación en el uso,

de las Tic´s, que en estos momentos,

manejo

algunos han realizado los talleres.

Información, Comunicación dirigido a

Ante lo expuesto, esta investigación

los Docentes de la Unidad Educativa

aborda el diseño de un Programa de

Prof. “Fernando Ramírez” municipio

Formación en el uso, manejo de las

Independencia estado Yaracuy?

Tecnologías

de

Información,

Las

de

las

Tecnologías

respuestas

a

de

estas

Comunicación dirigido a los Docentes

interrogantes plantean desarrollar una

de

propuesta, la cual se pretende obtener

la

Unidad

Educativa

Prof.

“Fernando Ramírez”, a fin de brindar

con

una herramienta práctica que permita

desarrollar en esta investigación.

el

cuerpo

de

objetivos

a

la incorporación de dichos docentes, Gerentes

Educativos

a

trabajar

utilizando los recursos informáticos que exige la educación actual. En este sentido, se trata de responder a las siguientes interrogantes:

OBJETIVOS INVESTIGACIÓN Objetivo General

DE

LA


160

Proponer

un

Programa

de

3.

Diseñar

un

Programa

de

Formación en el uso, manejo de las

Formación en el uso, manejo de

Tecnologías

las Tecnologías de Información,

de

Información,

Comunicación dirigido a los Docentes

Comunicación

de

Docentes

Los

Educativos

de

Educativa

Prof.

la

Unidad

“Fernando

Educativa

Ramírez”

Prof.

municipio

Independencia estado Yaracuy.

Ramírez” Objetivos Específicos

1.

Diagnosticar

el

Los

Educativos

de

Educativa

Prof.

nivel

de

Gerentes la

Unidad “Fernando

Ramírez”

municipio

Independencia estado Yaracuy, en

el

uso,

manejo

Tecnologías

de

de

las

Información,

Comunicación. 2.

Determinar la factibilidad de un Programa de Formación en el uso, manejo de las Tecnologías de Información, Comunicación dirigido a los Docentes, Gerentes Educativos

de

Educativa

Prof.

Ramírez”

a

los

Gerentes la

Unidad “Fernando municipio

Independencia estado Yaracuy.

conocimiento que poseen los Docentes,

dirigido

la

Unidad “Fernando municipio

Independencia estado Yaracuy.

ANTECEDENTES Para la realización de la presente investigación se hizo necesario, la revisión de otro estudios que sirvan de procedente a la misma de su contexto histórico e investigativo al respecto. Boza (2012) en el seminario de “las tecnología de información y comunicaciones la gerencia educativa” de España, en el cual se planteó como propósito dar a conocer la importancia de las tecnología de información y comunicaciones en el campo de la gerencia educativa, también como punto de enlace entre profesionales interesado en el universo de la gerencia. Su tema principal fue las herramientas informática al servicio de la gerencia educativa, desde la


161

perspectiva que hoy en día, las exigencia del entorno ameritan una gerencia educativa innovadora, competitiva, con capacidad de respuesta, solución de los problemas a tiempo y acorde a la diversidad de necesidades y cambio que implica

de campo, de nivel descriptivo; por

la educación como fenómeno social.

como apoyo, por cuanto permiten

En este sentido, la intención de la presente investigación forma parte de la alusión realizada en las conclusiones de este seminario, debido a que la misma persigue describir como el uso de las

ello

se

aplicaron

cuestionarios

dirigidos a una muestra de 06 docentes y 26 estudiantes, por medio de los cuales se pudieron determinar las debilidades presentes en cuanto a la aplicabilidad de la tecnología

propiciar

espacios

docente

mejore

para la

que

calidad

el de

investigador – facilitador, como un proceso natural y permanente. Este estudio guarda relación con la investigación que se lleva a cabo, ya que demuestra que el uso didáctico

tecnología de información y comunicaciones, pueden ser una herramienta para la optimización de los procesos realizados en la gerencia educativa, así como la importancia que los gerentes asuman la aplicación de las misma

Tecnología de la Información, la

Apolinar

Comunicación

(2011)

realizó

una

de las tecnologías de la información y la comunicación, representan una herramienta de gran apoyo a la labor docente.

investigación denominada El Uso del Computador como Herramienta en el

La

búsqueda

constante

del

Proceso de enseñanza y aprendizaje

hombre por satisfacer cada vez mejor

en la Maestría de Educación Superior

su necesidad de comunicación ha sido

en

el

la

Universidad

Experimental extensión

Pedagógica

Libertador

San

Felipe,

impulso

(UPEL),

instauración

Estado

instrumentos

Yaracuy, enmarcada en la modalidad

que

ha

logrado

en

el

mundo

cada

día

la de más

poderosos, veloces en el proceso


162

comunicativo.

Sólo

basta

una

esenciales a la naturaleza humana.

retrospectiva para definir cómo el ser

Tal vez por eso los grandes saltos

humano ha logrado evolucionar sus

evolutivos de la humanidad tienen

formas de comunicación; pues desde

como hito la instauración de algún

rudimentarios

nuevo instrumento de comunicación.

métodos

como

la

escritura jeroglífica, pasando por la invención del alfabeto, del papel,

En este sentido, Cordero (2003) señala que:

dando un leve salto hasta la llegada de La historia de la humanidad ha sido un proceso largo, complejo a través de muchos miles de años. Dicho proceso no ha sido lineal sino que, por el contrario, ha pasado por grandes revoluciones que han transformado completamente la forma en que los seres humanos se relacionan con el universo, cuya historia es muchísimo más larga. (p.43)

la imprenta, apenas uno más para la aparición del teléfono, el cine, la radio , la

televisión.

Todos

estos

instrumentos han sido ciertamente un avance

en

las

comunicación

del

prácticamente

todos,

formas

de

hombre, han

sido

posibles gracias a la tecnología, que a su vez ha sido el instrumento cuya evolución ha determinado el avance de la humanidad.

Es así como queda claro que la

Desde siempre, el hombre ha tenido la necesidad de comunicarse con

los

demás,

de

expresar

pensamientos, ideas, emociones; de dejar huella de sí mismo. Así también se reconoce en el ser humano la necesidad de buscar, de saber, de obtener

información

expresada,

transmitida

donde

la

creación,

creada, por

otros,

búsqueda,

obtención de ésta son pues acciones

evolución de la tecnología siempre ha significado un avance en los procesos de

comunicación

supuesto, relacionados

ambos

humana,

por

elementos tecnología,

comunicación, han soportado uno a uno los escalones de la evolución natural de la especie. Esa búsqueda del hombre por mejorar su forma de vida en el proceso comunicativo, es lo que ha empujado la emergencia


163

constante

de

nuevas,

mejores

tecnologías.

Al respecto Cordero (ob, cit) expresa que:

Asimismo, cada avance en el proceso comunicativo, acompañado de la evolución tecnológica, permiten que

existan

definiciones

como

sociedad de la información, sociedad del conocimiento, ambos referidos a una

era

mundial

donde

aparentemente las posibilidades de comunicación humana, son ilimitadas, donde la transmisión, transferencia de información

se

desarrolla

en

cantidades infinitas, desde cualquier rincón del mundo, con una rapidez increíble, si se compara con la de otros

En este marco de ideas, las capacidades que el hombre posee hoy, para comunicarse parecen ser insuperables,

no

humanidad

sigue

obstante

la

creciendo,

evolucionando, mientras el hombre su

búsqueda

comunicarse detendrá.

La

más,

por

vivir,

mejor

no

se

evolución

de

la

comunicación humana, con ella la del hombre, su tecnología, sigue en marcha,

Entonces, la computación, la informática son apenas un ejemplo de las capacidades inventivas de la humanidad dirigidas en estos tiempos

tiempos.

exista,

La tecnología es la que precisamente ayuda al progreso de la humanidad. Gracias a la tecnología se avanzas más, se tiene más tiempo para nosotros mismos. Cada revolución tecnológica provoca transformaciones fundamentales que conllevan al mejoramiento de la vida de los seres humanos. (p. 54)

seguramente,

revoluciones vendrán.

nuevas

urbanos a simplificar las actividades del hombre. Según Canga (2001), la tecnología es “el resultado de una aplicación científicos,

racional de

de

principios

ingeniería

a

la

invención, la manufactura de una herramienta destinada a lograr ciertas tareas específicas”. (p. 28). Entonces, esta es la técnica que emplea el conocimiento científico para controlar, transformar o crear determinados objetos o procesos, se refiere a conocimiento científico aplicado con la


164

intención

de

mejorar

rutinas

concretas.

comunicación humana es entonces la que se conoce como tecnología de

Ahora bien, la tecnología es

información, comunicación.

entonces un instrumento encaminado a

obtener

resultados

prácticos,

Tomando concepto

como

anterior,

base

éstas

el

pueden

concretos en el campo determinado

entonces referirse incluso a las formas

en el cual se aplica, al respecto,

de comunicación más rudimentarias

Pablos (2001) afirma que:

del hombre, porque al fin, al cabo la por

En todo caso, lo que se encuentra es que las tecnologías modernizan el proceso, pero mantienen el producto. Éste es el gran principio de las nuevas tecnologías, entender que sólo son piezas para aligerar un procedimiento, para obtener el mismo resultado con mayores facilidades, tal vez con menor esfuerzo humano. (p. 20). Por tanto, es prudente destacar que el término "Tecnología" por sí mismo es genérico, responde a todo tipo de actividad, es un vocablo que adquiere sentido real cuando se acompaña

de

un

vocablo

complementario que se refiera con precisión, a la actividad a la cual se aplica el conocimiento científico. En este caso, la tecnología facilita, mejora el

proceso

de

información,

tratarse

de

conocimiento

específicamente aplicado no es una concreción estática, sino que por el contrario es cíclica, dinámica, pues lo que resulte hoy novedoso, emergente fácilmente mañana.

puede Podría

ser

obsoleto

entonces

tal

definición aplicarse al internet, a la computación, a la escritura, a la imprenta,

al

teléfono,

a

la

radiocomunicación; en fin, a todo proceso o instrumento que en la historia de la humanidad represente un avance en cuanto a las técnicas de comunicación del hombre. En tal sentido, Canga (ob, cit) define la tecnología de información, comunicación

como

sistematizado

del

“un

estudio

conjunto

de

procedimientos que están al servicio de la información, la comunicación” (p. 125). Pero esta concepción no puede


165

verse de manera aislada porque se

programas

trata de una definición que se enmarca

convertirla,

dentro de las actividades humanas; es

administrarla, transmitirla, encontrarla.

así como los avances en la tecnología

Los

aplicada

Sociedad

al proceso

comunicativo

necesarios

para

almacenarla,

primeros

pasos

de

la

hacia

una

Información

se

dependen en cierta medida de los

remontan a la invención del telégrafo

avances que la humanidad logre en

eléctrico, pasando posteriormente por

otras

el teléfono fijo, la radiotelefonía, por

áreas

del

conocimiento

científico; esta evolución ha permitido

último,

que

telecomunicación

la

comunicación

características

casi

tenga

ilimitadas

en

cuanto a tiempo, espacio. Bajo

esta

concepción tecnologías

de

televisión.

Internet,

móvil,

el

la

GPS

pueden considerarse como nuevas tecnologías de la información, la

perspectiva,

moderna

la

la

comunicación.

las

Para Falieres (2006), las TIC son “un

información,

conjunto de tecnologías que permiten

de

comunicación comprende entonces

la

adquisición,

almacenamiento,

aplicaciones, sistemas, herramientas,

tratamiento, comunicación, registro,

técnicas, metodologías que deben ser

presentación

empleadas por los docentes, a fin de

(p.261)

de

la

información”

impartir sus clases haciendo uso del

Señala Canga (ob, cit) que “la

avance de la tecnología, para lo cual

revolución tecnológica que vive en la

deben ser formados.

humanidad actualmente es debida en buena

parte

a

los

avances

Herramientas que contribuyen a la

significativos en las tecnologías de la

comunicación

información,

la

comunicación”

(p.

125). Las TIC´s agrupan un conjunto de

sistemas

necesarios

administrar

la

especialmente

los

para

Los caracterizan

grandes

cambios

esencialmente

que esta

información,

nueva sociedad son: la generalización

ordenadores,

del uso de las tecnologías, las redes


166

de

comunicación,

desenvolvimiento científico,

la

el

rápido

tecnológico,

globalización

de

la

la

cual

la

creación,

distribución,

manipulación de la información forman parte importante de las actividades

información. Las nuevas tecnologías

culturales,

de la información, la comunicación

Dentro de este contexto, la sociedad

designan a la vez un conjunto de

de

innovaciones

tecnológicas

pero

extensivamente, de forma optimizada

también

herramientas

que

las oportunidades que ofrecen las

permiten una redefinición radical del

tecnologías de la información, las

funcionamiento de la sociedad. La

comunicaciones como medio para el

puesta en práctica de las TIC´s afecta

desarrollo personal, profesional de sus

a numerosos ámbitos de las ciencias

ciudadanos miembros.

humanas,

las

la

teoría

de

económicas”

la

(p.

información

75).

utiliza

las

Cabe destacar, que la sociedad

organizaciones o la gestión que

de la información una forma de

realizan. Un buen ejemplo de la

desarrollo económico, social en el que

influencia de las TIC´s sobre la

la

sociedad es el gobierno electrónico.

procesamiento,

evaluación,

transmisión,

distribución,

La expansión de las tecnologías

adquisición,

almacenamiento,

de la información, la comunicación

diseminación de la información con

basada en la microelectrónica, la

vistas a la creación de conocimiento, a

informática, la robótica, las redes de

la satisfacción de las necesidades de

comunicaciones se están produciendo

las personas, de las organizaciones,

a gran velocidad en todos los ámbitos

juega un papel central en la actividad

socioeconómicos, de las actividades

económica, en la creación de riqueza,

humanas configurando la nombrada

en la definición de la calidad de vida,

Sociedad de la información.

las

prácticas

culturales

de

los

concepto

de

información

es

ciudadanos. Sociedad de la Información Una sociedad de la información, según Canga (Ob, cit), “es aquella en

Asimismo, sociedad

de

el la

sinónimo de nuevas tecnologías de la


167

información,

la

comunicación.

La

El

término

sociedad

del

generalización de los intercambios

conocimiento se trata de un concepto

electrónicos

la

que resume las transformaciones

convergencia hacia las tecnologías

sociales que se están produciendo en

digitales, el crecimiento exponencial

la sociedad moderna, sirve para el

de internet, la liberalización de las

análisis de estas transformaciones.

telecomunicaciones

Según Canga (ob,cit), el concepto

de

información,

son

distintas

“la

manifestaciones de este cambio. La

actual

sociedad de la información abre

conocimiento no está centrado en el

perspectivas inéditas en números

progreso tecnológico, sino que lo

ámbitos de la vida cotidiana, en

considera como un factor del cambio

particular en cuanto al acceso a la

social entre otros, como, por ejemplo,

formación, el conocimiento en la

la expansión de la educación” (p.75).

educación, crea la expresión de opiniones, puntos de vista.

reviste

Según

sociedad

este

enfoque,

del

el

conocimiento será cada vez más la

En este marco de ideas, la educación

de

base de los procesos sociales en

primordial

diversos ámbitos funcionales de las

importancia en la formación de un ser

sociedades. Crece la importancia del

humano para convivir en un contexto

conocimiento como recurso, lo que

donde inevitablemente deben ocurrir

conlleva la necesidad de aprender a lo

grandes transformaciones, reflejadas

largo de toda la vida.

en mayor independencia del alumno

En este marco de ideas, en una

en el proceso de adquisición del

sociedad

del

aprendizaje e impartir una instrucción

estructuras

dependiendo de las necesidades,

reproducción material, simbólica de la

expectativas del estudiante como

sociedad están tan impregnados de

actor principal del proceso educativo.

operaciones de conocimiento que el

y

conocimiento procesos

de

las la

tratamiento de información, el análisis Sociedad del Conocimiento

simbólico,

los

sistemas

expertos

cobran primacía, que implica más


168

infraestructuras,

estructuras

cuestionario

diseñado

por

tecnológicas. Ello implica que la

veintidós (22) ítems, usando la

educación debe reformarse a sí

escala tipo Lickert. Para la

misma en función a una actualización

validación del instrumento se

del concepto de sociedad local, global;

utilizó el Juicio de Expertos, la

de esta forma, debe buscar educar

confiabilidad fue calculada a

para

mismo

través de la prueba Alpha de

tiempo, ofrece una visión del futuro

Cronbach, cuyo resultado fue

para

las

de 0.94. En este sentido, se

acciones políticas. Sin embargo, ha

desarrollaron las tres fases del

tenido una adaptación desigual en las

proyecto:

diferentes

áreas

lingüísticas

Factibilidad,

concurriendo

también

con

resultado

innovar,

guiar

términos

pensar.

Al

normativamente

como

sociedad

otros de

la

información, sociedad red.

Diagnóstico, Diseño. del

Como

proceso

de

diagnóstico se determinó la necesidad de los docentes, del gerente Educativo de formación

METODOLOGÍA

en el uso de las TIC, lo cual les

 Se realizó bajo la modalidad de proyecto factible, apoyada en

permitirá

el

uso

de

herramientas innovadoras,

un estudio de campo, estando

ALGUNOS RESULTADOS

la población constituida por

Los resultados obtenidos en la

sesenta y tres (63) docentes

aplicación del instrumento en el ítem

que laboran en la institución, no

dieciocho (18) e indica que un 75% de

fue

cálculo

los docentes de la Unidad Educativa

muestral; ,a que se utilizó el

Prof. “Fernando Ramírez” municipio

100% de la población, es decir

Independencia

sesenta y tres (63 )docentes.

contestaron que siempre necesitan

Para la recolección de datos se

formación para el uso de las TIC´s,

empleó

la

3% indicó casi siempre, 16% algunas

encuesta; por medio de un

veces, 6% casi nunca. De acuerdo a lo

necesario

como

el

técnica

estado

Yaracuy


169

señalado por Adell (2001), cada vez

contribuyen a mejorar las condiciones

se hace más necesario capacitar a los

del proceso educativo.

profesionales de la educación en el

La formación docente y del

dominio y explotación de nuevas

Gerente Educativo debe contemplar,

tecnologías en particular de redes

además

para la información, la comunicación,

tecnológica el acceso, manejo de la

la que ayuda a mejorar los procesos

tecnología,

de enseñanza, aprendizaje de sus

aprendizajes

alumnos.

los

colaborativo, el acceso a foros de

docentes de la Unidad Educativa Prof.

expresión, el abordaje de temas de

“Fernando

actualidad

En

este

sentido,

Ramírez”

municipio

Independencia estado Yaracuy están

de

la

el

alfabetización

desarrollo

de

cooperativos,

e

interés

para

el

desempeño pedagógico, Gerencial

conscientes de que es necesario

La calidad de la educación.

capacitarse para utilizar las TIC´s

Significa entonces, que a través de

como una herramienta novedosa que

una formación efectiva, los docentes,

le ayudará en su aprendizaje

Gerentes de la Unidad Educativa Prof. “Fernando

CONCLUSIONES Los

docentes

y

deben

estar

Educativos

Independencia Gerentes en

Ramírez” estado

municipio Yaracuy

podrán utilizar las TIC´s como recurso

un

didáctico que le ayude en el proceso

constante proceso de formación en

de enseñanza aprendizaje, de la

búsqueda de la excelencia educativa.

administración de la Institución.

Por lo tanto, la motivación hacia la formación

en

las

A la Dirección del plantel, poner

organizaciones

en práctica con la muestra de sesenta

educativas viene a formar la base

y tres (63) docentes el programa de

fundamental

para

buen

formación, para motivar al personal a

funcionamiento

del proceso y la

hacer uso de las TIC´s en beneficio de

comunicación que se producen entre

la comunidad estudiantil y de las

los miembros que la forman, además

Operaciones Gerenciales.

el

crea un ambiente idóneo, lo que


170

A la Comisionada del Distrito

estudio en el resto de las instituciones

Escolar, proporcionar a los diferentes

de los sectores, distritos del Estado

actores del hecho educativo que

Yaracuy y otros Estados de Venezuela

representa,

concientización,

con el fin de constatar los resultados y

herramientas necesarias para el uso

concretar aún más sobre cómo usar

de las TIC´s en la planificación

las TIC´s

didáctica, así como en la ejecución de

La

sus actividades escolares diarias,

programa de formación en tics

pudiéndose

programa

dirigido a los Directivos, Docentes

instituciones

de la U.E “Prof. Fernando Ramírez”

diseñado

llevar a

el

otras

escolares. A la Directora de la institución, realizar reuniones periódicas con los docentes con el fin de analizar la

Propuesta:

Los Directivos (6), 57 Docentes de la U:E Prof. Fernando Ramírez

importancia del uso de las TIC´s como recurso didáctico para fortalecer la labor educativa. Igualmente, al Director realizar un

seguimiento

a

través

del

acompañamiento en el aula para brindarle apoyo al docente en cuanto al uso de las TIC´s como recurso didáctico. A los docentes de la institución, asumir como una responsabilidad el uso de las TIC´s en la planificación y desarrollo

de

los

Insumos Secundarios

Desarrollar

Taller 1: Nuevas Tecnologías de información, Comunicación. Taller 2: Elementos básicos del computador. Taller 3: Conceptualizaciones de Software Libre. Taller 4: Open writer como procesador de texto. Taller 5: La hoja de Cálculo como herramienta para los proyectos, Evaluaciones. Taller 6: La internet, el Uso del Correo Electrónico. Taller 7: El uso de aldeas globales, el blog, las Wiki. Equipos , Materiales

un

Directivos (6), 57 docentes sensibilizado s, dispuestos a participar en el programa basado en el Uso de las TICS como herramienta para optimizar el procesamient o de la información.

Sub Producto

Proyectos

Educativos Integrales Comunitarios.

Referencias

Igualmente, a los nuevos docentes investigadores continuar con este

Andrade, J. (2005) Nuevos Canales de Comunicación en la Enseñanza.


171

Madrid: Centro Ramón Areces.

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M.

(2005)

Ciencia,

Tecnología. Bogotá: Norma. Baiz, L. (2005) El Computador, Software. [Documento en línea]. Disponible http://www.mpsnet. com.mxlquipus. [Consultado diciembre, 12, 2014].

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173

LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA EDUCACIÓN A DISTANCIA, UNA REFLEXIÓN GERENCIAL DE LOS ENTORNOS VIRTUALES. Fernández H., T. 1 1 UFT, Venezuela tania.fernandez0@gmail.com

PALABRAS CLAVE: Gestión del conocimiento – EaD - entornos virtuales - gerencia universitaria

RESUMEN

Las tecnologías de la información y las comunicaciones constituyen un conjunto de herramientas cada vez más eficaces para la gestión del conocimiento, por ello es indispensable el desarrollo de modelos, estrategias y metodologías que eleven la calidad de las actividades realizadas en los entornos virtuales de enseñanza a distancia. El propósito de este ensayo es profundizar en la gestión del conocimiento en la educación a distancia, una reflexión gerencial de los entornos virtuales. Para desarrollar esta reflexión discursiva investigativa, se hizo una revisión documental de algunos teóricos que abordan la gestión de conocimiento; entre ellos, Adell, Castellet, y Pascual (2004) que señalan que en la educación superior la educación virtual a distancia se justifica por las ventajas y potencialidades que ofrece al proceso educativo; en la cual Archanco (2012), explica que la gestión del conocimiento es el proceso por el cual una organización, facilita la trasmisión de informaciones y habilidades a su talento humano; entre otros aportes investigativos sobre la temática. Las reflexiones finales de este ensayo, conllevan a comprender que la gestión del conocimiento, es hoy el insumo más importante de la formación profesional universitaria, debido a que permite que estas organizaciones desarrollen una gerencia educativa a través de un proceso de innovación continua, que se apoye en las TIC desde los entornos virtuales de aprendizaje de la EaD, con el fin de lograr el desarrollo científico, tecnológico, académico, cultural, social y económico del país.


174

KNOWLEDGE MANAGEMENT IN DISTANCE EDUCATION, A REFLECTION OF MANAGEMENT VIRTUAL ENVIRONMENTS DESCRIPTORS knowledge management - distance education - virtual environments university management - TICS ABSTRACT

The information technology and communications are a set of increasingly effective knowledge management tools, so the development of models, strategies and methodologies that improve the quality of activities in virtual environments learning is essential distance. The purpose of this essay is to deepen knowledge management in distance education, managerial reflection of virtual environments. To develop this research discursive thought, it was a literature review of some theoretical addressing knowledge management; including Adell, Castellet, and Pascual (2004) that said in higher education virtual distance education is justified by the advantages and potential offered by the educational process; in which Archanco (2012) explains that knowledge management is the process by which an organization facilitates the transmission of information and skills to their human talent; among other research contributions on the subject. The final reflections of this essay, lead to understand that knowledge management is today the most important input of university training, because it allows these organizations to develop educational management through a process of continuous innovation, which ICT support from virtual learning environments of distance education, in order to achieve scientific, technological, academic, cultural, social and economic development of the country.


175

PREÁMBULO DISCURSIVO

para responder a los procesos de cambio que cada día son más

Las

tecnologías

información

y

la

de

la

comunicación

dinámicos,

en

donde

las

estructuras,

las

formas,

los

(TIC), constituyen un conjunto de

instrumentos, los medios utilizados

herramientas

en

cada

vez

más

la

gerencia

universitaria

eficaces para crear y trasmitir el

orientada a una total integración de

conocimiento en beneficio de la

los estudiantes como participantes

sociedad. Por ello es indispensable

activos del proceso de gestión del

el

conocimiento

desarrollo

de

modelos,

estrategias y metodologías que

Desde esta perspectiva, la

eleven la calidad de las actividades

gestión del conocimiento, en el

realizadas en los entornos virtuales

impulso de aprendizajes virtuales

de

desde

enseñanza-

aprendizaje

en

una

todas sus etapas, en los diferentes

universitaria

modelos

docentes

educativos

y

muy

adecuada debe que

gerencia

contar

con

posean

las

particularmente en la enseñanza a

competencias en materia de TIC y

distancia.

puedan enseñar de manera eficaz

de

Actualmente la incorporación

las asignaturas, integrando en su

las

enseñanza conceptos, habilidades

TIC

en

universitaria,

la

educación

exigen

un

de éstas, al tiempo que puedan

replanteamiento en la formación y

brindar

el aprendizaje, relacionados con la

modalidad

demanda de los conocimientos de

posibilidades

los

entornos

aprendizaje.

De

instituciones

que

al

estudiante a

de

distancia, para

la las

asimilar

los

virtuales

de

conceptos, desarrollar habilidades y

ahí

que

las

resolver problemas de diversas

asumen

la

complejidades,

debido

a

la

educación a distancia (EaD), desde

dinámica que ofrece los avances

una flexibilidad didáctica que al

tecnológicos contemporáneos. El

tiempo sea cómoda y amigable,

propósito

de

este

ensayo

es


176

profundizar

en

la

gestión

del

fundamentales,

los

cuales

se

conocimiento en la educación a

explican se explican, tanto a nivel

distancia, una reflexión gerencial de

global, como en todos los ámbitos

los entornos virtuales desde una

sociales de enseñanza-aprendizaje

revisión de los constructos teóricos

apoyado

orientadores.

tecnologías.

CONSTRUCTOS TEÓRICOS ORIENTADORES

tecnológicos,

uso

de

las

a distancia se define como un: Sistema tecnológico de comunicación bidireccional, multidireccional, que puede ser masivo, basado en la acción sistemática y conjunta de recursos didácticos y el apoyo de una organización y tutoría que separados físicamente de los estudiantes, propician en éstos un aprendizaje independiente (p.39).

la globalización en el contexto de avances

el

Según García (2012), la educación

Frente a los retos que plantea

los

en

las

instituciones educativas enfrentan serios dilemas qué resolver para lo cual unas optan por replegarse en el tradicionalismo que les ofrece la seguridad de la tradición formativa de los profesionales, en tanto que otras, asumen los cambios de paradigma

académicos

responder a las demandas de una sociedad cada día más dinámica compleja e incierta desde una visión de la educación universitaria. Con el fin de reflexionar sobre el potencial de la Educación a Distancia (EaD) universitaria en ambientes virtuales y su impacto en la gestión del conocimiento sobre la base

de

sus

En esta conceptualización

para

procesos

resaltar

el

hecho

de

que

la

educación a distancia (EaD), se vale

de

diversos

medios

tecnológicos, que van a posibilitar una mayor interacción entre sus participantes

como

son

los

docentes y estudiantes sustentado en un aprendizaje autónomo, que permita romper las barreras del tiempo y el espacio, para ofrecer


177

una mayor flexibilidad educativa, un

profesional, que se integran a las

mejor acceso a los recursos del

actitudes y acciones para mejorar la

proceso

vida personal del estudiante en la

de

enseñanza

y

aprendizaje. De

convivencia con los demás que se esta

manera,

la

puede

describir

como

organización de un proceso de

interrelación

enseñanza - aprendizaje con el

elementos internos y externos de la

empleo

gestión educativa virtual de la

de

un

entorno

de

estratégica

la

universitaria

que

de

aprendizaje, tiene como objetivo el

formación

la

desarrollo de la capacidad de

convierte en un valor intangible de

aprender, apoyado en el uso de las

la EaD

tecnologías. Tal como plantean

En este contexto globalizado,

Adell, Castellet y Pascual (2004) la

el carácter de valor intangible de la

universidad

en

EaD debe estudiar los aspectos

profesional

puede

la

formación la

relevantes de la cultura virtual,

educación virtual a distancia, la cual

desde la perspectiva formal del

se justifica por las ventajas y

desarrollo teórico y empírico en la

potencialidades

al

formación profesional, sin perder la

mejorar la calidad del proceso

configuración humana de lo que

educativo

implica la gestión del conocimiento

en

que

la

asumir

ofrece

gestión

de

conocimiento. La gestión conocimiento hace

en

la

adquisición

de

los

aprendizajes requeridos.

referencia a las informaciones que

En esta dinámica discursiva,

suelen incorporar en sus planes de

Archanco (2012), explica que la

estudio, cursos, libros de texto y

gestión del conocimiento es el

demás recursos, en el nivel de los

proceso

saberes propios de la formación

organización, facilita la trasmisión

profesional. Es precisamente esta

de informaciones y habilidades a su

conjunción integral la que se depura

talento humano, de una manera

en la conceptualización del saber

sistemática y eficiente. El uso de la

por

el

cual

una


178

enseñanza virtual, la cual se ha

conocimientos.

convertido

estrategia

consideraciones se apoya en la

formativa universitaria fundamental

Gestión del Conocimiento, que

para un mundo cada día más

incluye

globalizado debido a los avances

universitaria, la cual consiste, entre

tecnológicos

otras cosas, en hacer emerger los

en

una

De ahí que la gestión del conocimiento

tiene

la

procesos

Desde

acción

de

estas

gerencial

conocimiento

y

perspectivas

estructuras de control conducentes

tácticas en la gestión del capital

al mejoramiento continuo de la

intelectual de los profesionales

calidad de procesos de enseñanza-

egresados de las universidades,

aprendizaje virtuales.

razón por la cual la EaD, se centra

Los

avances

en la forma de dar a conocer y

vista

administrar

universitaria, es un componente

las

actividades

relacionadas

con

los

académicos

como

desde

tecnológicos

la

formación

saberes

fundamental de la gestión del

parte

conocimiento, sin embargo, es la

una

constitutiva de la creación, captura,

interacción

transformación y uso innovadores

información, la que se representa

dentro

en un formato cognitivo que sirve de

de

los

procesos

de

enseñanza-aprendizaje virtual.

humana

con

la

base al conocimiento conceptual,

Es importante resaltar que

desde las cuales se simplifica el

para que dicha innovación se

razonamiento, la innovación y la

produzca,

un

estructuración de las estrategias del

proceso, que de acuerdo a Morales

proceso de enseñanza-aprendizaje

y León (2013) tiene etapas básicas,

virtual de la EaD.

debe

pasar

por

que están relacionadas con (a) la

Asimismo, Martínez (2012),

identificación de oportunidades, (b)

señala que en el aprendizaje virtual

generación de ideas, (c) evaluación

de la EaD hace referencia a “la

de estas ideas, (d) el lanzamiento y

implantación

(e) los procesos de producción de

progresiva

y de

generalización la

educación

a


179

distancia, la importancia creciente

y tangible, manifestadas en las

del conocimiento como factor de

interacciones virtuales.

producción,

y

demográficos

los que

cambios

En tal sentido, la UNESCO

están

(2010), define la educación virtual

se

produciendo han hecho que la educación

haya

tenido

como: Entornos de aprendizajes que constituyen una forma totalmente nueva, en relación con la tecnología educativa (...) un programa informático interactivo de carácter pedagógico que posee una capacidad de comunicación integrada. Son una innovación relativamente reciente y fruto de la convergencia de las tecnologías informáticas y de telecomunicaciones que se ha intensificado durante los últimos diez años (p.35).

que

encontrar nuevos caminos” (p.25). Este

sistema

reconoce

la

elasticidad en cada uno de los niveles de aprendizaje, igualmente exige valorar los resultados y a tomar decisiones basadas en dicha evaluación, manera,

evitando,

decisiones

administrativas

que

de

esta

académico no

se

encuentren fundamentadas en el proceso

de

enseñanza-

aprendizaje. Visto

como

enseñanza - aprendizaje de la EaD, tiene relación con las maneras en que se genera, organiza, comparte, aplica y recrean, los conocimientos académicos; mientras que como producto del quehacer formativo, se puede

expresar

De esta manera, la educación

proceso

en

las

publicaciones, tecnologías y otras formas de los saberes adquiridos, a través las demostraciones concreta

virtual surge como alternativa para provocar un cambio de paradigma, al

generar

mayor

poder

al

educando sobre sus fuentes de información, conocimientos y sus posibilidades de aprendizaje a través del campus virtual. Lo cierto es, que el uso de las TIC ha provocado un llamado de atención en la Instituciones universitarias sobre

la

facilitación

de

los


180

aprendizajes y su calidad educativa

susceptibles de ser difundido en la

en el contexto de la educación a

red.

distancia

En todo caso, Gordó (ob. cit.) considera que:

de

la

gestión

del

conocimiento. A

partir

de

El conocimiento es un concepto demasiado abstracto para ser gestionado. Lo que si podemos gestionar es el proceso de materialización de ese conocimiento en información, la comunicación de dicha información y la abstracción de información en conocimiento, ya sea compartiéndolo o ya sea creándolo. No podemos gestionar el conocimiento sino sólo los procesos de crear, compartir, transferir y usar dicho conocimiento (p. 87).

estas

consideraciones, la gestión del conocimiento puede ser implícito, también llamado tácito, porque cada persona y grupo posee y vive en su cotidianeidad sus propias experiencias

de

aprendizaje,

aunque no se manifiesten; o como lo plantea Gordó (2010) “responde al

saber-hacer’

individual

o

colectivo, y a ciertos valores que guían nuestra actuación sin darnos cuenta” (p. 84). Por otra parte el conocimiento explícito o expreso, es el que se evidencia,

registra

y

puede

organizarse para que se aproveche en cada ámbito de vida y actividad laboral; Gordó (ob. cit., p. 85) explica

que

el

mismo

está

representado en las expresiones orales,

escritos,

documentales,

entre

gráficos, otras

actividades académicas que tienen características, almacenables,

estructurables, catalogables

y

Sin duda, los procedimientos académicos de la EaD en las instituciones universitarias deben estar orientados a la mejora de la gestión del conocimiento; para ello es

indispensable

superar

las

inercias y rutinas de la cultura y prácticas formativas tradicionales. Desde aspectos

la

reflexión relevantes:

de (a)

varios los

conocimientos deben ser validados por una larga para adquirir carácter de legitimidad, (b) se debe repensar


181

los currículos universitarios, así

Esta manera la gestión del

como la formación de formadores,

conocimiento en los ambientes

(c) tomar en cuenta las funciones

virtuales

de

considerar

docencia,

extensión

e

de

la

EaD,

los

deben

requerimientos

investigación para privilegiar los

derivados de los conceptos y su

aprendizajes colaborativos desde la

aplicación operativa de los sistemas

creación

de información, tecnologías para la

y

socialización

de

conocimientos y saberes.

comunicación

y

procesos

de

En fin, es importante superar

conocimiento. Un modo interesante

los obstáculos burocráticos que

de verlo es como lo plantean

restan fluidez y oportunidad a la

Infante,

movilidad del conocimiento debida

Benavides y Rebolloso (2007, p.

a

127), quienes expresan que se

los

contextos

convencionales, considerar

los

formativos que

debe

contenidos

de

Ceballos,

Charles,

relacionan con otros dos elementos fundamentales

de

la

sociedad

aprendizaje virtual en la EaD. Por

actual, (a) la tecnología que, no sólo

esta razón, los avances de las TIC,

puede considerarse un producto del

en

conocimiento,

una

mejor

conocimiento

gestión

del

sino

también

un

permiten

factor impulsor para iniciar nuevas

potencializar las interacciones entre

búsquedas de otras líneas de

docentes, estudiantes, desde los

aplicación del mismo, y (b) la

entorno

información, que actúa como un

formativos-laborales,

superando los problemas de tiempo

organizador

y espacio; además mejorar las

debido a que es un orientador

posibilidades de acceder a la

dentro de un mundo cada día más

información,

organizarla,

tecnificado y lleno de datos, que le

procesarla, transferirla y aplicarla

dan el carácter social a ambos en el

desde los propios espacios de

ámbito académico de la formación

aprendizaje virtual donde se gestan

profesional.

y formalizan.

de

la

información,


182

Desde esta perspectiva del conocimiento,

Minakato

WebQuest,

juegos

electrónicos,

Arceo

otros. Su importancia es tal que

(2009), expone que la información

Martin Rodríguez, (2000) explica

se convierte a través de los actores

que adquieren un:

educativos universitarios en un activo de conocimiento y su vez, en un “activo de capital humano”, que son los ejes de la gestión del conocimiento y se visualizan como una movilización, el hacer que las cosas sucedan en el ciclo de producción,

generación,

intermediación, aplicación de los mismos con el apoyo de las TIC. Las

TIC

en

el

ámbito

educativo universitario de la EaD, requiere

de

conocimiento

la

gestión

del

que

incluye

una

amplia gama de aplicaciones y procedimientos,

tales

como

aprendizaje basado en la red, los equipos, las plataformas y las aulas virtudes, destinadas al manejo de la información vía Internet entre otros requerimientos tecnológicos. Estos recursos determinan una nueva forma de educación y de cambio metodológico de una didáctica que aprovecha herramientas sociales como los blogs, wikis, hipertextos,

Protagonismo estelar con los nuevos lenguajes hipermedia y multimedia, la comunicación basada en los ordenadores, el mundo de las redes y los recientes avances de las telecomunicaciones, especialmente con las audio y videoconferencias, disponemos de soluciones tecnológicas que potencialmente abren una ilimitada gama de aplicaciones al mundo educativo, en general, y a la educación a distancia en particular (p.89). Desde estas consideraciones, las potencialidades educativas de la Tecnología

requieren

de

un

replanteamiento del rol del docente así como del desarrollo de sus competencias

tecno-didácticas

sobre la base una EaD, que potencie la interacción, entre los recursos,

los

medios,

las

actividades que despliegan los estudiantes virtuales.

sus

aprendizajes


183

Dicho

de

otro

modo,

el

incorpore

otras

estrategias virtuales

de

docente en la EaD virtual no deben

enseñanza

sólo un intermediario instrumental

funcionales a los requerimientos de

de la enseñanza- aprendizaje, sino

la

que deben promover la gestión del

contemporánea.

sociedad

del

más

conocimiento

conocimiento de forma eficaz, sin

Resulta importante destacar

perder de vista que las TIC son

que en los entornos virtuales, se

medios y no fines para la reflexión

requiere relaciones entre el docente

pedagógica que se haga sobre

y estudiantes que permitan un flujo

ellas,

multidireccional

las

cuales

deben

estar

de

los

centrada en pensar cómo y en qué

conocimientos académicos. Por lo

sentido

que en términos generales, la

benefician

didáctica

en

el

la

tecno-

currículo,

los

organización

educativa

aprendizajes, las actitudes, las

universitaria orientada a la EaD,

habilidades,

las

debe ser vista como un sistema

competencias profesionales de sus

vivo, dinámico, complejo, en donde

estudiantes.

sus

para

potenciar

integrantes

desarrollarán

prácticas que permiten transformar REFLEXIONES FINALES

los saberes personales, así como

Una vez realizada la revisión

colectivos,

por

de

la

del constructo teórico, se concluye

socialización

que la gestión del conocimiento en

adquiridas. Se trata de promover un

la Educación a Distancia debe ser

proceso innovador distinto, debido

asumida a través de las TIC, como

a que la gestión del conocimiento

uno de los medios más adecuado

es

para brindar un servicio educativo

transformación del aprendizaje en

de calidad a la sociedad, que

la formación profesional.

una

de

medio

experiencias

posibilidad

real

de

modelos

Por consiguiente, una de las

educativos que dejen atrás las

claves del éxito de la EaD en la

estructuras

enseñanza-aprendizaje

requiere

de

nuevos

tradicionales

e

virtual,


184

desde la gestión de conocimiento

Para finalizar esta reflexión,

consiste en impulsar las tareas

es importante comprender que el

educativas relacionadas con los

conocimiento,

procesos

más

de

compartir

los

es hoy el insumo

importante

de

la

gestión

aprendizajes colaborativos a través

gerencial universitaria, debido a

del

que permite que las organizaciones

enriquecimiento

saberes

de

nuevos

tecno-socializadores,

a

puedan conservarse en un proceso

través de la innovación didáctica,

de innovación continua, mejorando

en la cual está en función la

sus

creatividad

docentes,

servicios, que permitan la gestión

fundamentalmente de su capacidad

de conocimiento apoyo de las TIC

para trabajar en equipo, como

en

producto

aprendizaje, de la EaD, con el fin de

los

de

la

cooperación

procesos,

los

entornos

productos

virtuales

y

de

interactiva entre los individuos que

lograr el

hacen posible la sinergia en las

tecnológico, académico, cultural,

acciones formativas universitarias.

social y económico de la región y

En

consecuencia,

organizaciones universitarias

a

las

educativas de

EaD,

les

corresponde en su misión y visión organizacional

repensar

currículos

crear,

difundir

para el

docencia, investigación,

saber

sus

asimilar,

mediante

extensión dirigidas

a

la e la

enseñanza virtual que sirva para completar la formación integral de los técnicos o profesionales que promuevan el desarrollo y progreso del país.

desarrollo científico,

del país. REFERENCIAS Adell, J.; Castell, J. y Pascual, J., (2004), Selección de un entorno virtual de enseñanza/aprendizaje de código fuente abierto para la Universitat Jaume I. [Documento en Línea] Disponible en: http://cent.uji.es, [Consulta: 15 abril, 2016]. Archanco, R. (2012). Gestión del Conocimiento. [Documento en Línea] Disponible en: http://papelesdeinteligencia.co m/que-es-gestion-delconocimiento/. [Consulta: 15 abril, 2016]


185

García, A. (2012). Hacia la Educación a Distancia. Boletín informativo de la Asociación Iberoamericana de Educación Superior a distancia. México. Gordó, G. (2010). Centros educativos: ¿Islas o nodos? Los centros como organizaciones-red. Barcelona, España: Graó Infante, M.; Ceballos, M.; Charles, L; Benavides, B. y Rebolloso, R. (2007). Hacia la sociedad del conocimiento. México: Trillas Martínez, A., (2012). La educación a distancia. De la teoría a la práctica. Caracas. Venezuela: Editorial Alfa. Martín Rodríguez, E. (2000) Educación a Distancia y Nuevas Tecnologías. Francia: Ediciones de La Universidad de Lleida Minakato Arceo A. (2009) Gestión del Conocimiento en Educación y Transformación De La Escuela. Notas Para Un Campo En Construcción. México: Sinéctica Morales, M., y León, A. (2013). Adios a los mitos de innovación: Una guía práctica para innovar en América Latina. Costa Rica: Innovare. UNESCO (2010). La educación Virtual en la Educación Superior del Siglo XXI: Visión

y Acción. UNESCO.

París,

Francia:


186

HERRAMIENTAS DE LA WEB 2.0 PARA LA FORMACIÓN EN INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES DEL PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN INFORMÁTICA DE LA UPTAEB Guerrero, L.1 Venezuela lguerrerom@gmail.com 1UPTAEB,

PALABRAS CLAVE Web 2.0 – TIC – Formación – Investigación - Operaciones Resumen

El trabajo de investigación tuvo el propósito de proponer la implementación de herramientas Web 2.0 para la unidad curricular Investigación de Operaciones del Programa Nacional de Formación de Informática (PNFI) en la Universidad Politécnica Territorial Andrés Eloy Blanco (UPTAEB) de Barquisimeto. Revistió características de proyecto especial por proponer la aplicación de las herramientas como soporte a la unidad curricular, se apoyó en una investigación de campo de carácter descriptivo por cuanto fue necesario identificar las herramientas Web 2.0 adaptables a investigación de operaciones mediante un instrumento de recolección de datos previamente validado y aplicado directamente a la realidad del aula. Posteriormente, fueron diseñados los temas y contenidos con las herramientas Web 2.0 elegidas y, finalmente se validó la aplicación de las herramientas implementadas.


187

IMPLEMENTATION OF WEB 2.0 TOOLS IN THE FORMATION OF THE OPERATION RESEARCH TO PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN IN INFORMÁTICS BY UPTAEB DESCRIPTORS Web 2.0 – TIC – Formation – Investigation - Operations

ABSTRACT

The research was aimed at proposing the implementation of Web 2.0 tools for the Operations research students of the National Formation Program in informatics (PNFI) at Universidad Polytechnic Territorial Andrés Eloy Blanco (UPTAEB) in Barquisimeto. He reviewed special project characteristics by proposing the application of the tools as a support to the curricular unit, relied on a descriptive field research because it was necessary to identify Web 2.0 tools adaptable to operations research through a data collection instrument previously validated and applied directly to the reality of the classroom. Subsequently, the themes and contents were designed with the Web 2.0 tools chosen and, finally, the application of the implemented tools was validated


188

INTRODUCCIÓN Las

Tecnologías

nuevas tecnologías, especialmente de

la

las relacionadas a la Web 2.0. Por ello

Información y Comunicación están

es fundamental conocer y aprovechar

continuamente impactando en los

los nuevos desafíos digitales, que

todos los aspectos de la sociedad

abren inexploradas potencialidades a

mundial y la presencia de las diversas

la educación.” (p.101), por lo que es

opciones tecnológicas están generado

necesario

cambios en los espacios académicos, científicos,

empresariales,

que

las

instituciones

universitarias se apropien de las herramientas que permita la aplicación

administrativos y sociales, por lo que

emergente

y

su uso adecuado implica un proceso

potenciar el proceso de enseñanza y

de maduración evolutiva para el mejor

aprendizaje. Bajo

provecho profesional y personal. Argote, J. (2008) expone sobre

UNESCO

la

innovación

para

esta

perspectiva,

la

(2006)

presentó

las

el creciente interés de la educación

tendencias de Educación Superior en

por

las

Web

2.0

América Latina y el Caribe con su

difusión

de

propuesta sobre el significado de

sobre

internet en la formación, en los

herramientas

justificada experiencias

por en

la

congresos

y

procesos de enseñanza-aprendizaje y

comunicación; despertando así el

en el aula para avanzar sobre la

interés en los espacios educativos por

filosofía

los múltiples usos y las novedosas

herramientas de tipo multimedia y

tecnologías

aplicaciones actividades aprendizaje,

de

la

que de la

información

facilitan

las

formación

en

el

didáctica

y

la

Web

mediablogs nuevas

2.0

que

en

nuevas

fortalezcan

metodologías

de

las

diseño

instruccional y dirigidos a flexibilizar el aprendizaje. (p.282)

evaluación. Por su parte, Cobo (2007b)

Entonces implica una apertura

concluye que la educación “ha sido

en la Educación Universitaria para

una

involucrarse

de

las

disciplinas

más

beneficiadas con la irrupción de las

con

los

progresos

tecnológicos y enfrentar retos en sus


189

paradigmas educativos mediante la

También indicaron dificultades

formulación de cambios sustanciales y

de acceso a temas y contenidos de la

asumir las ventajas tecnológicas en la

unidad curricular debido al poco

formación de talento humano en

material bibliográfico disponible en la

sintonía

biblioteca institucional; por su parte los

con

las

exigencias

y

demandas del país. La UPTAEB,

docentes

como

educación

estrategias, actividades y recursos

universitaria, no está exenta en asumir

para el aprendizaje están centradas

cambios educativos en el Programas

en presentación de láminas y uso de

Nacionales de Formación (PNF) de

la pizarra acrílica y el marcador con

Informática que con 4 años de

estrategias de evaluación orientadas

aprobación es el más reciente en la

solo a pruebas de verificación.

institución

de

ejecución formativa de la institución.

informaron

que

las

A pesar que el Ministerio del

Ahora, en el caso de los

Poder Popular para la Educación

estudiantes inscritos en la unidad

Universitaria, Ciencia y Tecnología

curricular

de

(2015) implementó el programa WiFi

Operaciones expresaron debilidades

para todos y los estudiantes recibieron

en su aprendizaje justificado en que

la tableta universitaria del Proyecto

las cuatro horas de trabajo académico

Canaima por el Convenio CANTV-

semanales son insuficientes para la

Gobierno

formación

estudiantes tienen un alto nivel de

de

Investigación

procedimental

de

los

Bolivariano;

alfabetización

dual, M grande; modelos de costo

formación como PNF de Informática,

mínimo, Vogel, esquina noreste y

se

método húngaro debido a amplia

aprovechamiento de las tecnologías

variedad de casos de estudio que

de la información y comunicación Web

requieren valorarse; estiman más

2.0 para implementarlas en el proceso

tiempo para ejercitar la gran cantidad

de formación en la unidad curricular.

de casos, sea en el aula como en las horas de estudio independiente.

poco

por

son

métodos gráfico, simplex, simplex

observa

tecnológica

y

su

uso

y

En atención a la problemática planteada, se resume el problema en


190

los

siguientes

aspectos:

¿Cuáles

1.-Diagnósticar

la

necesidad

de

herramientas de la web 2.0 se

implementar herramientas de la Web

necesitan implementar en la formación

2.0 en la formación estudiantil de la

en Investigación de Operaciones?,

unidad curricular.

¿Cómo diseñar materiales digitales

2.-Diseñar los materiales digitales a

mediante con las herramientas de la

partir de las herramientas de la Web

Web 2.0? y ¿Qué tan efectivo han sido

2.0

las herramientas de la web 2.0 en la

Investigación de Operaciones.

unidad curricular?

3.-Validar

Bajo estas premisas se plantea

con

como

los

los

contenidos

materiales

recurso

de

digitales

didáctico

en

la

la propuesta de implementar las

formación de la unidad curricular

herramientas de la Web 2.0 en la

Investigación de Operaciones.

unidad curricular investigación de

Justificación

operaciones del Programa Nacional La

de Formación en Informática en la Universidad

Politécnica

Territorial

Andrés Eloy Blanco de Barquisimeto (UPTAEB)

para

atender

las

necesidades de formación de los estudiantes permita

con

leer,

aplicaciones escribir,

que

compartir,

comentar, anotar, informar, resumir y debatir

información

de

forma

colaborativa de varias fuentes de datos

que

conceptuales,

facilite

contenidos

procedimentales

actitudinales en la unidad curricular. Objetivos de la Investigación

y

implementación

de

las

herramientas Web 2.0 beneficia a los estudiantes

porque

contribuye

a

fomentar los conocimientos sobre modelos

matemáticos

de

programación lineal y las reglas de equivalencia,

a

establecer

comunicaciones con el docentes y otros

estudiantes,

vía

correo

electrónico, blogs, grupos de google y redes

sociales

para

comentar

y

compartir información en documentos de

textos

y

relacionadas

con

programación

presentaciones los

lineal,

temas

de

asignación,

transporte y optimización de recursos.


191

Asimismo, analizar y evaluar

Entre las experiencias digitales,

casos de estudio simulados, resueltos

se destaca el trabajo de Cela y otros

o propuestos, alojados en repositorios

(2010)

de videos con la finalidad de estudiar

evaluación de las herramientas Web

y

2.0, estilos de aprendizaje y su

compartir

matemáticos

los

procedimientos

realizados

y

los

quienes

realizaron

una

aplicación en el ámbito educativo,

resultados obtenidos; suscribirse a

mediante

canales de video de los docentes que

medición, una para el uso de las

administran la unidad curricular a los

herramientas

fines

comentar

diagnóstico

de

con

aprendizaje

para

preferencias

de

de

aspectos

preguntar

o

relacionados

contenidos

los

conceptuales,

dos

instrumentos

y

otro

de

para

el

estilos

de

determinar

las

uso

las

los

de

procedimentales y reflexionar sobre

herramientas y aplicarlas en función

sus actitudes por la actividad de

de

formación.

demostraron la importancia de los

los

estilos.

Sus

resultados

Finalmente, la implementación

usuarios a ciertas herramientas así

beneficia a estudiantes y docentes de

como su relación con los estilos de

la UPTAEB o de otras instituciones de

aprendizaje para facilitar la integración

educación

que

de las herramientas Web 2.0 en el

de

proceso educativo. El antecedente

programación lineal aplicada, o de

tiene relación con la investigación en

personas interesadas en los temas por

el sentido que formula procedimientos

el

materiales

y teorías para diagnosticar el uso de

digitales con fines de formación donde

las herramientas de la Web. 2.0 y su

el único requisito sea un dispositivo

impacto en la formación según las

digital con acceso a los servicios de la

destrezas y estilos de aprendizaje en

Web 2.0 en internet.

la educación.

administran

acceso

universitaria contenidos

gratuito

a

REVISIÓN TEÓRICA

Rivero herramientas

Antecedentes de la Investigación

(2014) Web

implementó 2.0

en

la

administración de Química I para


192

Ingeniería Agroindustrial de la UCLA

rol del docente y las características del

en

aprendizaje

una

modalidad

de

proyecto

especial. Sus objetivos fueron diseñar

La investigación de Hoyos V.

y elaborar las secciones de contenidos

(2009) sobre el uso de recursos

y aplicar las herramientas a los

tecnológicos en la enseñanza de la

contenidos para su administración.

matemática fue significativa en el

Evidenció que en la implementación

sentido

los contenidos son más atractivos,

realizadas

democráticos, gratuitos y con alto

herramientas

grado

reflexionar

de

antecedente teóricas

interactividad. ofreció

para

El

fortalezas

implementar

que

las

en

el

observaciones aula

digitales

con

le

cinco

las

permitió

estrategias

formuladas para integrar la tecnología

las

en la formación, siendo estas: (1)

herramientas Web 2.0 aplicando las

Analizar la incorporación tecnológica

fases de diseño de los contenidos y

con

producción de los contenidos en línea.

enseñanza, (2) Modificar el patrón

Otro aporte sustancial fue el

un

sobre

enfoque

la

clásico

interacción

de

la

docente-

trabajo de Aguado y otros (2010)

estudiantes y estudiante-estudiantes

sobre las formas de enseñar y

con preguntas, (3) instrumentar la

aprender en internet por las redes

actividad

sociales; estuvo centrado en las

tecnológica que permita el apoyo a la

características del aprendizaje 2.0 con

negociación grupal y (5) organizar el

un estudio a profundidad y un análisis

trabajo cooperativo.

etnográfico utilizando la red social facebook.

Entre

una

herramienta

Haciendo una conjunción, los

actividades

trabajos antes citados fueron de

realizadas fueron la de aprender a

relevancia referencial en el sentido

documentar y publicar contenidos de

que ofrecen contenidos teóricos y

experiencias

metodológicos

y

las

con

sugerir

otras

para

identificar

y

herramientas de la Web 2.0 para foros,

clasificar las herramientas Web 2.0 y

gestión de imágenes y bitácora. Su

aplicar su uso a los ambientes

trabajo concluye en cambios para el

educativos de forma de fortalecer las


193

estrategias

en

la

comunicación

estáticas

y

concluyen

que

la

mediante aplicaciones digitales para

denominación 2.0 remite a la aparición

redes sociales, elaborar y publicar

de

contenidos digitales en internet y

software. (p.4)

sucesivas

versiones

de

un

con

Se puede concluir que la Web

aplicaciones que apoye la búsqueda y

2.0 son un conjunto de servicios web o

el almacenamiento en internet.

de herramientas de software con

administrar

la

información

características de ser gratuitas, que

Aspectos teóricos

surgieron después de la World Wide Web. 2.0

Web o Web

1.0, y ofrecen

la

O´Really, T (2005) explicó que

posibilidad que el usuario evolucione

la Web 1.0 es como un espacio

de ser un consumidor a productor de

estático de publicación donde los de

información y participar de manera

usuarios

colaborativa

ser

formaban

por

sus

en internet mediante

servicios, solo consumir y sin publicar

procesos de comunicación y gestión

sus contenidos, en cambio la Web 2.0

de contenidos en su almacenamiento,

propone

recuperación

participación

abierta

y

gratuita por una aplicación web con la

y

difusión

de

el

Ministerio

de

información.

posibilidad que el usuario sea un

Según

generador de información. Por su

Educación, Cultura y Deportes del

parte, Scolari, C. y otros (2006)

Gobierno de España (2016) presentó

presentaron su ponencia Web 2.0

un conjunto de herramientas de la web

Caos conceptual y nuevos mitos en el

2.0

discurso

clasificados de la siguiente manera:

cibercultural,

donde

disponibles

en

internet

analizaron el concepto Web 2.0, su evolución a partir de la World Wide Web con la difusión de las tecnologías participativas y exponen que la Web. 2.0 es una práctica más avanzada de navegación a través de páginas

(1) Blogs: permite publicar información de artículos en forma cronológica con una gestión de contenidos colaborativa, (2) Wikis: permiten crear

y


194

documentos de forma colaborativa como: glosarios, enciclopedias o manuales, (3) Gestión de Contenidos: consiste en la publicación colaborativa de artículos por secciones y categorías, (4) Sitios de videos: Es un soporte de almacenamiento de temas permitiendo establecer listas de reproducción y difusión streaming, (5) Google Maps: ofrece información en imágenes, textos, enlaces y videos de localizaciones geográficas, (6) Podcasts: permiten el almacenamiento y difusión de documentos de audio, (7) Imágenes: permiten alojar imágenes para un uso posterior en otros servicios, (8) Presentaciones: información en diapositivas para ser utilizadas en otros servicios, (9) Ofimática en línea: Documentos de texto, presentaciones y hojas de cálculo en tiempo real de manera colaborativa y (10) marcadores sociales: para compartir direcciones de sitios

web favoritos usuarios. Esta

entre

clasificación

herramientas

Web

de

2.0

ofrece

información valiosa sobre las diversas aplicaciones y servicios disponibles e internet

para

organización,

la

creación,

almacenamiento

difusión

selectiva

digitales

multimedia

de

y

contenidos en

internet,

también presenta diversas alternativas para la comunicación entre los actores del

evento

educativo

y

la

administración de recursos para el almacenamiento y recuperación de ofertas de información educativa. Esta variedad

de

recursos

organizar

en

cuatro

se

puede

grandes

(4)

grupos según los propósitos antes indicados,

siendo

estos:

(1)

Almacenamiento de información, (2) Búsqueda de datos, (3) Comunicación y (4) trabajo colaborativo. Por su parte, Cobo (2007a) proponen otra estructura para ordenar la

Web

2.0

en

cuatro

líneas

fundamentales: (1) Redes Sociales: herramientas

que

promueven

comunidades e intercambio social, (2) Contenidos: herramientas para crear


195

espacios que favorecen la lectura y la

reales

escritura en línea, (3) Organización

contextual donde será usado, la

Social e Inteligente: herramientas para

documentación de contenidos y la

etiquetar,

visión metodológica inicial. (p.51)

sindicar,

información

e

indexar

almacenada

y

la (4)

y

potenciales,

Entonces,

el

marco

implementar

de

la

Web

las

Aplicaciones y Servicios: software y

herramientas

2.0

plataformas en línea que dan valor

disponibles en la red implica iniciar

añadido al usuario final (p.63)

una fase orientada con la formación en

Haciendo una conjunción de las

programación lineal, sus contenidos,

citas anteriores se estimó que para el

estudiar las características de entrada

presente trabajo de investigación la

de los estudiantes en el acceso y uso

estructura teórica de la Web 2.0

de

estaría

(1)

contexto de formación de la UPTAEB

herramientas para la búsqueda de

en las dimensiones conceptuales,

información, (2) Herramientas para la

procedimentales y actitudinales y en

organización de la información (3)

aplicar

herramientas para el almacenamiento

acordes

y difusión

operaciones.

organizada

de

en

información

y (4)

herramientas para la comunicación y

las

herramientas,

estrategias para

de

analizar

el

evaluación

investigación

de

Con relación a los objetivos y

trabajo colaborativo.

los contenidos, Zapata y Lizenberg

Diseño de Herramientas Web 2.0

(2006, citado por Grané) proponen tres (3) aspectos para realizar la

Grané Oró (2012) afirma que diseñar un entorno para aprender en la red es un proceso con diferentes puntos

de

decisión

que

se

complementan; primero con visión conceptual

que

responda

a

una

necesidad de aprendizaje, en describir el proyecto, estudiar los usuarios

secuencia de contenidos dependiendo de las posibilidades del contexto en: (a) Análisis de contenidos, (b) Análisis de las tareas y (c) Teoría de la elaboración. (p.58) Considerando

los

planteamientos teóricos antes citados, la fase de diseño con las herramientas


196

Web 2.0 se estimó con establecer los

esta

objetivos

materiales

de

aprendizaje

y

las

perspectiva,

diseñar

los

con

las

digitales

competencias a lograr, los temas y

herramientas de la Web. 2.0, los

contenidos de la unidad curricular

procesos se orientaron en los recursos

considerando las horas de estudio

para el entorno desde una visión

independientes de los estudiantes y

conceptual, formativa e interactiva,

las

donde

estrategias,

actividades

de

objetivos,

contenidos,

la

aprendizaje y de evaluación centradas

didáctica para el aprendizaje y las

en el estudiante. Para realizar la

estrategias de evaluación prevalecen

secuencia de contenidos se realizó

ante la herramienta tecnológica.

por

Herramientas Web 2.0 en el

secuencia

de

tareas,

considerando la naturaleza de la

Aprendizaje

unidad curricular de investigación de operaciones la cual aplica estrategias de presentación y secuencia de pasos en

la

resolución

de

problemas

último

aspecto

es

implementar el diseño interactivo del entorno donde las herramientas son determinantes para las estrategias de acceso e interacción a la información, donde lo importante es adecuar la didáctica

potencializando

tecnologías el

proceso

están de

aprendizaje con la puesta de variados recursos que estimulan la reflexión, la

simulados. Un

Las

a

la

flexibilización

tecnológica y tomar decisiones acerca del acceso a la información en cualquier formato y de canales de audios y videos o documentos con textos, esquemas, gráficas, infografías e ilustraciones (Grané, 2013). Bajo

comprensión y la generación de conocimientos

en

beneficio

de

estudiantes y docentes de forma significativa. En este sentido, Cobo (2007b) expone que uno de los beneficios de las herramientas de la web 2.0 en la educación, ha sido la producción de información con fines de compartir con otros, es decir, un conocimiento

acumulativo

e

intercambiable producto de procesos previos inherentes en la lectura y escritura que estimule la participación


197

de manera colectiva. (p.102). Esto es

(p.59) Bajo esta perspectiva, los

indicativo que las herramientas de la

recursos

web 2.0 pueden facilitar la formación

herramientas de la web 2.0 presenta

en el sentido de aplicarlos como

múltiples opciones en la forma de

instrumentos para el análisis de los

aprender

contenidos y para la socialización de

conocimientos,

saberes entre los estudiantes y el

contenidos mediante un proceso de

docente, donde la ventaja es la

gestión de información.

difusión de información disponible a muchas

personas

de

forma

instantánea.

generados

y

de

de

las

compartir

experiencias

y

Abordado el marco teórico en aspectos tecnológicos de la Web 2.0 y formación universitaria, se procedió a

De lo anterior Johnson (2001)

definir teórica y operacionalmente la

propone cuatro tipos de aprendizajes

variable de estudio, definida por Pérez

con las herramientas Web 2.0 son: (1)

(2006), como “todo aquello que se

Aprender

las

puede medir, controlar o estudiar en

herramientas más útiles son aquellas

una investigación. Son características,

que ofrecen la lectura y escritura en

atributos,

línea a estudiantes y docentes, (2)

propiedades que se dan en individuos,

Aprender interactuando puesto desde

grupos u objetos” (p.7). Para esta

una instancia comunicacional donde el

investigación la variable de estudio

contenido ofrezca la posibilidad de

fue: Uso de la Web 2.0 en la

registrar e intercambiar ideas con los

formación,

demás. (3) Aprender buscando es el

como un conjunto de utilidades y

tipo de aprendizaje basado en la

servicios de internet sustentadas en

necesidad de buscar en fuentes de

una base de datos, la cual puede ser

información con fines de ampliar el

modificada por los usuarios en su

conocimiento

contenido

haciendo,

compartiendo intercambio

y

(4)

como de

donde

Aprender

proceso

conocimientos

de y

experiencias de forma colaborativa

rasgos,

cualidades

definida

o

en

o

teóricamente

la

forma

de

presentarlo; y operacionalmente como la

necesidad

de

utilidades

tecnológicas gratuitas basadas en la


198

la

problemas demostrados.” (p.22) Más

formación de la unidad curricular

adelante explica que en los proyectos

investigación de operaciones. Las

especiales se establecen “libros de

dimensiones e indicadores fueron

textos, materiales de apoyo educativo,

estructuradas según lo citado por

desarrollo de software, prototipos y

Cobo y otros (2007b) sobre la Web 2.0

productos tecnológicos en general.”

y los tipos de aprendizaje expresado

(p.22)

gestión

por

de

contenidos

Johnson

(2001)

para

en

la

Cabe considerar que el proceso

implementación de los contenidos

metodológico del proyecto se sustentó

para el aprendizaje.

en

Cuadro No.1 Operacionalización de la

definida por las Normas para la

variable

una

investigación

de

campo

elaboración y presentación de los

Variable

Dimensiones Utilidades Tecnológicas

Uso de la Web 2.0 en la formación

Formación

Indicadore s Contenidos Aplicacion es/Servicio s Organizaci ón Social Redes Sociales Haciendo Interactuan do Buscando Compartie ndo

Preguntas

trabajos 1,2,3,4,5,6 ,7,8,9 10,11,12,1 3,14 15,16,17 18,19 20,21,22,2 3,24,25,27 28,29,30 31,32,33 34,35,36

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN El proyecto presentado estuvo en la modalidad de Proyecto Especial que según el Manual de Trabajos de Grado de Especialización y Maestría y Tesis Doctorales (2006), lo define como aquellos proyectos que “lleven a creaciones tangibles, susceptibles a ser utilizadas como soluciones a

de

Especialización,

grado Maestría

para y Tesis

Doctoral de la Universidad Fermín Toro (2001) como: “Busca el análisis sistemático de problemas en la realidad, con el propósito bien sea de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factores constituyentes, explicar sus causas y efectos, o predecir su ocurrencia, haciendo uso de métodos característicos de cualquiera de los paradigmas o enfoques de investigación” (p.10) Ante la necesidad de incorporar las herramientas de la Web 2.0 en la


199

formación de la unidad curricular de

no

Investigación de Operaciones, surge

técnicas de muestreo.

la

Instrumento.

propuesta

de

implementar

su

hubo

necesidad

de

realizar

aplicación mediante el desarrollo de Asimismo, para elaborar el

las fases de un proyecto en: I para el diagnóstico, II para el diseño de los materiales

y III

para

validar su

administración en la unidad curricular.

instrumento,

expresado

por

Hernández y otros (ob.cit) como aquel “que registra datos observables que representan los conceptos o variables

Fase I Diagnóstico

de la investigación” (p.135), se estimó

La fase diagnóstica permitió

la técnica de la encuesta mediante el

conocer la situación real del problema

diseño de un instrumento de medición

recopilando

la

de 36 preguntas tipo cuestionario

necesidad de los estudiantes en

cerrado con respuesta dicotómica, con

implementar materiales digitales con

el

las herramientas de la Web 2.0 para

herramientas de implementación en la

su formación en la unidad curricular de

Web 2.0.

investigación de operaciones.

Validez y confiabilidad.

información

sobre

Población

propósito

de

diagnosticar

las

Para la validez del instrumento,

Para determinar la población,

Hurtado de Barrera, J. (2000) lo

definida por Hernández y otros (2006)

expresa como el grado en que un

como “el conjunto de todas las cosas

instrumento

que concuerdan con una serie de

contextos donde se presenta el evento

especificaciones” (p.204), en esta

a estudiar (p.424), entonces, esta

investigación, se consideró definir que

investigación realizó la validez de

la población eran los estudiantes

contenido con la técnica de juicios de

inscritos de la primera cohorte del

expertos para evaluar si el instrumento

PNFI,

asumía toda

que

totaliza

19

personas;

debido a su tamaño finito y asequible

aborda

la

todos

realidad de

los

las

herramientas Web 2.0 en la formación mediante los juicios de claridad,


200

pertinencia y coherencia en cada una

obtuvo un resultado de 0.81, es decir,

de las preguntas; para ello fueron

un coeficiente de confiabilidad alto

seleccionados 3 expertos, dos (2)

para asegurar que las respuestas de

docentes

los estudiantes eran homogéneas

de

Investigación

de

Operaciones y uno (1) en Metodología

entre sí.

de la Investigación quienes realizaron

Análisis de datos

las observaciones correspondientes Una vez aplicado el instrumento

se cumplieron los ajustes elaborando

de medición a los estudiantes inscritos

debe

concluir

en

resultados significativos, entonces se estimó

una

prueba

piloto,

considerando a Pérez (2005) quien expresa que la prueba piloto debe ser para grupos menores a diez sujetos y no ser parte de la población pero con características representativas de la población,

en

este

caso,

ocho

estudiantes del PNFI no inscritos en Investigación

de

Operaciones.

Obtenidas las respuestas se procedió a tabular en el paquete estadístico SPSS

para determinar el grado de

consistencia interna con la prueba de kuder-Richarson; donde la fiabilidad

Operaciones,

se

Investigación

de

realizó

procedimiento

un

para

representar y analizar sus respuestas con

los

siguientes

codificación

de

las

pasos:

(1)

preguntas

y

respuestas (2) Totalización de las respuestas por cada pregunta, (3) Revisión de posibles incongruencias en la totalización, (4) Transcripción en el software de aplicación y (5) diseñar los gráficos. Posteriormente se realizó un proceso de análisis e interpretación de

los

resultados

términos

de

porcentaje. 20 15 10 5 0

SI

Presen…

instrumentos

de

Foto/I…

es decir que la administración del

curricular

Docum…

produce resultados iguales” (p.235),

unidad

Wikis

aplicación repetida al mismo sujeto

la

Blogs

Hernández y otros (ob. cit) es “la

en

Aplic/C…

según

Video

confiabilidad

Audio

La

Calend…

la versión definitiva.

Grafico No.1 Herramientas para la Gestión de Contenidos


201

Los estudiantes se inclinaron, mayormente, aplicaciones

en

implementar

comunicativas

(skipe,

posteriormente con almacenamiento web, audio y gestores de información (omnidrive, mnemo, tiltomo, wingine,

youtube, hangout, google talk, email)

feedburner,

en

aplicaciones para la organización de

la

gestión

posteriormente

de

en

contenidos,

tratamiento

de

)

y

finalmente

con

proyectos. Se mantiene la relevancia

documentos y presentaciones online

en

(docs.google,

posteriormente en aplicaciones para

slideshare),

en

servicios

de

herramientas para imágenes, blogs

almacenar,

(blogger, drupal, hometown, blogalia)

información

y wiki (wikispace, mediawiki, tiddywiki)

organizadores de proyectos en línea.

y;

(eproyect, filangry, finsock, foldera,

finalmente,

en

el

uso

del

calendario.(calendar.google,

recuperar

interacción,

y

y

compartir

finalmente

en

getharvest, inbox)

upcoming) Evidencia una fortaleza en alfabetización digital y de necesidades de comunicación para su formación. 20 15 10 5 0

20 10 0

Si No

Grafico No.3 Herramientas orientadas hacia SI NO

el aprender haciendo

Con relación al interés en aprender haciendo, los estudiantes se expresaron en herramientas que les

Gráfico No.2 Herramientas para la

permita tratamiento de documentos de

gestión de información

Entre

las

aplicaciones

y

texto,

audio,

video

servicios de las herramientas Web 2.0

Posteriormente

para

representaciones

implementar

en

la

unidad

en y

en

la

Web.

traducciones, edición

de

curricular, los estudiantes se inclinan

diagramas on-line; en contraparte,

aquellos que permita realizar redes de

expresaron

colaboración (meebo, gmail.google,

aplicaciones para el análisis de textos

beta.plaze, dailymashup, liveplasma),

poco

interés

en


202

y encuestas y formularios de datos compartidos. Fase II Diseño Esta fase permitió seleccionar Fig 3.Textos y Presentaciones compartidos por www.drive.google.com

las herramientas de la Web 2.0 según

Fase III Aplicación

los resultados del diagnóstico y los La fase se encargó de validar la

propósitos de formación de los temas y contenidos de la unidad curricular de Investigación de Operaciones. Para esto se siguieron las fases de diseño conceptual, formativo e interactivo dado por Grané Oró (2009) con los contenidos de la unidad curricular tal como aparece en las figuras No.1, 2, y

aplicación de las herramientas de la Web 2.0 mediante la administración de

preguntas

relevantes

de

sobre las

aspectos

herramientas

implementadas

para

funcionamiento

a

valorar

partir

de

su la

experiencia estudiantil, se consideró aspectos sobre el perfil del estudiante

3.

y condiciones técnicas,

objetivos,

metodología, actividades, resultados de aprendizaje y valoración de la experiencia. Para este punto, se evidenció que todos los estudiantes Fig.1 Video: Método grafico. EPS “El Maizal”

inscritos pueden tener acceso a las herramientas de la Web 2.0 dentro de las instalaciones a la UPTAEB debido a que poseen sus dispositivos móviles tipo tabletas y acceden al servicio de WiFi Institucional.

Fig.2 Canal de suscripción en www.youtube.com

CONCLUSIONES Los resultados del diagnóstico justificaron la implementación de las


203

herramientas de la Web 2.0 para la

los ejercicios y con la opción mostrar

formación de la Unidad Curricular

los sub-títulos para facilitar a los

Investigación

Operaciones del

estudiantes con discapacidad auditiva.

Programa Nacional de Formación en

Las herramientas de la Web 2.0

Informática; evidenciando en elegir

elegidas para materiales tipo texto,

herramientas de la web 2.0 que apoye

presentaciones multimedia y videos

las acciones comunicativas de forma

facilito

asincrónica

administración

de

y

sincrónica,

para

la

formación de

los

la

contenidos

estimular y consolidar la interacción

procedimentales

entre los estudiantes y entre los

curricular,

estudiantes y el docente. De forma tal

resolución de ejercicios de los temas

que permitiera el trabajo colaborativo,

de programación lineal mediante los

al momento de exponer y realizar

métodos simplex, simplex dual y M

ejercicios de programación lineal; para

grande; de la misma manera para los

atender las dudas sobre el tema con

ejercicios de asignación, transporte y

preguntas dirigidas a la audiencia de

el método húngaro.

la clase para aclarar sobre los pasos

de

en

la

específicamente

unidad en

la

RECOMENDACIONES

de resolución en programación lineal. También en aplicaciones tipo repositorios de video que permitiera la formación

mediante

con

la

presentación de instrucciones, con el propósito que los estudiantes pudieran observar la resolución de casos de estudios las veces que lo requería según su progreso en la formación, que

le

permitiera

hacer

pausas

temporales en el video y continuar, con

opciones

de

configurar

la

velocidad del video en la resolución de

Por

estar

disponibles

las

herramientas de la Web 2.0 en una red pública, se ofrece la ventaja de ser un recurso

para

el

docente

en

la

enseñanza durante el proceso de formación; igualmente ser un material didáctico para los estudiantes y ser utilizado en las horas académicas en el aula como en horas de estudio independiente fuera del aula. Estos hechos permiten la posibilidad de otros procesos de investigación para


204

estudiar la formación universitaria con el uso de herramientas digitales y combinando

las

dimensiones

actitudinales y cognoscitivas para todos los actores que participan en la UPTAEB. También

aplicar

estas

herramientas en la unidad curricular de

investigación

de

operaciones

ofrece la oportunidad de realizar otras investigaciones relacionadas con el cambio cultural y ecológico en el uso del

papel

para

la

comunidad

universitaria considerando la gestión y administración de la formación está en soporte digital y de acceso desde la tableta Canaima y desde las Salas de Telemáticas de la UPTAEB. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Argote Vea, J. (2008) Resinas y Píxeles en la Web 2.0. [Video en línea]. Disponible: http://mediateca.educa.madrid.or g/video/3f3648h3ebhqjeob [Consulta 2016, Febrero 16] Aguado Román, G., Gil Rodríguez, E., Minguillón, J., Rebaque, P. y Rodera A. (2010). Redes Sociales y Educación: Nuevas formas de Enseñar y Aprender en Internet. En J. Hilera González, F. Cervantes Pérez y L. Bengochea (Edit.), I Congreso Iberoamericano

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