Autoridades Universitarias RECTOR Dra. Vanessa Quero VICERRECTOR ACADEMICO Dr. Pedro Briceño C. VICERRECTOR ADMINISTRATIVO Dr. Rafael Rubio SECRETARIA GENERAL Dra. Petra Cabrera Revista Científica Universidad Fermín Toro Correo Electrónico: revistacampusvirtual@gmail.com URL: http://saia.uft.edu.ve/saia/
Año: 2018 Revista Científica Noviembre - Abril Barquisimeto - Estado Lara Volumen I. Nº 12 Periodicidad Semestral Mgs. Alfonsina Linarez Editor en Jefe Dra. Leidy Hernández Redacción y Estilo Mgs. Jenny Romero Lcda. Karla Alvarado Diseño y Maquetización
Calle Principal, Local Centro Comercial Chucho Briceño, S/N, sector Cabudare, estado Lara. Venezuela. Teléfonos: +58 251 – 7100125 /+58 251 - 7100164
La Revista Electrónica Campus Virtual de la Universidad Fermín Toro se funda en Enero del año 2012 y se publica semestralmente. Es una revista multidisciplinar, científico-técnica que acepta artículos de investigación (preferentemente) y de difusión en torno a los estudios virtuales y tecnologías de la información y la comunicación, se dirige a profesionales y estudiantes con intereses en temas tales como: herramientas y recursos educativos, tecnología educativa, modelos de estudios a distancia, entre otros.
EDITORIAL Escribir en la editorial de la décima segunda edición de esta prestigiosa revista, que demuestra seriedad y responsabilidad, resulta para mi gratificante, debido a que sus artículos albergan investigaciones orientadas a profesionales y estudiantes que buscan promover los espacios de difusión con producción científica, humanística y tecnológica; convirtiéndose cada día en un bien común para científicos, pensadores y comunidad científica a nivel nacional e internacional, donde se pueden divulgar resultados de investigaciones en distintas disciplinas del conocimiento para que sean comprendidos por sus lectores. Las Tecnologías de Información y Comunicación se ha convertido en un ingrediente fundamental, no solo porque permite en la actualidad conocer distintas áreas geográficas por medio de la virtualidad, eliminando las barreras de la distancia con la ayuda de las redes sociales, sino que por medio de las TICs, se puede dar a conocer un compendio de trabajos investigativos, es por ello, que la Revista Campus Virtual, le permite al estudiantado y profesional formar parte de un equipo de investigadores, que con sus artículos y ensayos la mantienen a la vanguardia del quehacer científico. No obstante, la Revista Científica Campus Virtual basa su estructura en el uso de la tecnología por estar alojada en la web, resultando uno de los bastiones insignes con los que cuenta la Universidad Fermín Toro, por tratarse de un repositorio de experiencias vividas, desarrolladas y ejecutadas por innumerables profesionales que han incursionado en investigaciones científicas y que la utilizan como catapulta para salir a la luz pública con sus argumentos y resultados, que son orgullos y triunfos para los autores que publican, y luego gracias a las redes sociales y el gran alcance de la tecnología, pasan a ser fuente de información para futuros investigadores. Dra. Mayibe Agüero mayibe.j.aguero@gmail.com Editor Invitado
Índice Página
Índice
Adquisición de competencias lingüísticas, venciendo las distancias a través de las nuevas tecnologías
5
Cómo gerenciar el talento humano en las organizaciones virtuales
15
Modelo andragógico basado en el coaching virtual como un enfoque transformador de enseñanza en los docentes de maestría en la Universidad Politécnica Territorial del Alto Apure Pedro Camejo Mantecal estado Apure
27
Modelo de capacitación virtual al recurso humano para la consecución en la gestión de los procesos administrativos de la Secretaría de Planificación, Programación .y Presupuesto de la Gobernación del Estado Barinas (SEPPP)
42
Transición paradigmática y tecnología moderna a la luz de las nuevas exigencias educativas.
53
Tendencias de la sociedad de la información en la gerencia pública y privada
73
Las emociones en el quehacer pedagógico virtual
95
Redes sociales de conocimiento: un reto de las organizaciones productivas.
112
Gerencia educativa y humor en la sociedad tecnológica.
124
Las TIC´s, una herramienta de soporte en la tutoría universitaria. Experiencia impactante.
161
El compendio de ingenio en el accionar didáctico innovado. Una sistematización de experiencias en la UPEL - IPB.
171
Modelo de estrategias fiscales basado en la cultura tributaria a través de la tecnología móvil en el contribuyente informal del municipio Bolívar estado Barinas
182
Gestión tecnológica basado en la vinculación universidad – sector productivo empresas lácteas en el municipio Muñoz, Parroquia Mantecal estado Apure
196
Elementos que determinan la estructura óptima de capital y la rentabilidad en las empresas aseguradoras del municipio Irribarren del estado Lara
207
Gerencia académica desde la perspectiva de las tecnologías de la información y comunicación en la sociedad del conocimiento
5
ADQUISICIÓN DE COMPETENCIAS LINGÜÍSTICAS, VENCIENDO LAS DISTANCIAS A TRAVÉS DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
1UFT,
Ortiz, R. 1 Venezuela
rositaortiz31@gmail.com
PALABRAS CLAVE: Competencias Lingüísticas – TIC - Educación a Distancia Resumen En el vasto campo de los aprendizajes, la adquisición de una nueva lengua mediante la comunicación permite a través de la interacción, en un contexto concreto y desde una visión holística, desarrollar secuencias pedagógicas elaboradas desde las perspectivas teórico-metodológicas y nuevas visiones que desde lo pragmático, el Aprendizaje Abierto, la Formación Presencial - Virtual, el Aprendizaje Colaborativo, La Comunicación Asincrónica y Sincrónica y el Uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación; estructuran nuevos haceres en el proceso de la didáctica y la pedagogía. Al presentar esta revisión del producto académico en el área de la adquisición de competencias cognoscitivas de una nueva lengua con apoyo en las Tecnologías, los esfuerzos se dirigen hacia la comprensión de la visión pedagógica emergente, la cual demanda una Educación dinámica, abierta al cambio, en construcción permanente, que responda e incite a dar respuestas a los cambios vertiginosos de la sociedad, a entender al mundo, a autoentenderse, a prepararse para generar transformaciones, a autodesarrollarse, venciendo las distancias y la obsolescencia. Reconocer en la lengua una visión de vida, con la que asimilamos y enfrentamos todo universo: académico, social, laboral vivencial.
6
ACQUISITION OF LINGUISTIC SKILLS, OVERCOMING THE DISTANCES THROUGH NEW TECHNOLOGIES. KEY WORDS: Linguistics’ Competences - New Technologies - distance education Abstract In the vast field of learning, the acquisition of a new language through communication allows interaction, in a specific context and from a holistic vision; The development of teaching sequences established from the theoretical and methodological perspectives and new visions from the pragmatic, the open learning, Virtual training, collaborative learning, asynchronous and synchronous communication and the use of the information technologies and communication structured new doings in the process of teaching and pedagogy. To present this review of the academic product in the area of cognitive skills in a new language with support technologies, efforts are directed toward the understanding of the emerging educational vision, which demand an education dynamic, open to change, in permanent construction. Those answers and prompt are valuable to respond to the rapid changes of society, to understand the world, to prepare for generating conversions, to self development, to prepare for generating conversions, overcoming distances and obsolescence. We have to recognize the language like a vision of life, and we assimilate and face with it all universe: academic, social, labor and experiential.
7
Conociendo el Contexto Visión Introductoria
Los Actores en desarrollo Construcción colectiva
Las inabarcables instancias del
En el vasto campo de los
aprender abren en todos los tiempos,
aprendizajes, la adquisición de una
posibilidades
la
nueva
la
comunicación permite a través de la
conmensurabilidad de las distancias.
interacción, en un contexto concreto y
La educación ante el desafío de un
desde una visión holística, desarrollar
nuevo siglo que apenas comienza,
secuencias pedagógicas elaboradas
demanda
inmediatez
que del
en
trascienden espacio
y
lengua
este
sentido,
el
desde
de
estrategias
y
mencionadas.
replanteamiento
las
mediante
perspectivas
la
antes
metodologías que apoyándose en los avances interdisciplinarios permitan a la
gran
masa
de
la
En
este
sentido,
Romero
población
Mariscal (2012) en su investigación:
estudiantil la apropiación funcional y
“El uso de las Tic’s en la Enseñanza
nocional del conocimiento.
del Idioma Inglés” describe la situación de la sociedad actual y el uso de la
Es
así
iniciativas
como
reconocemos y
tecnología ofrece un potencial para el
lo
desarrollo humano. Agregando como
pragmático, el Aprendizaje Abierto, la
las TIC’s pueden llegar a un número
Formación Presencial - Virtual, el
mayor de población, en un espacio
Aprendizaje
geográfico muy amplio.
nuevas
teórico-metodológicas
información como espacio donde la
visiones
Comunicación
que
desde
Colaborativo, Asincrónica
La y
Sincrónica y el Uso de las Tecnologías
Bonilla (2012) en su trabajo:
de la Información y la Comunicación;
“Virtual Learning: Entorno Virtual de
estructuran nuevos haceres en el
comunicación
y
proceso de la didáctica y la pedagogía.
colaborativo”,
señala
aprendizaje que:
“…el
entorno de comunicación y trabajo
8
colaborativo, obtiene como resultado un entorno virtual que basándose en
Cabe acotar que el autor señala
los pilares de la educación, facilita la
la misión de conjugar los objetivos de
participación, la comunicación y la
la Educación Superior para crear las
interacción,
el
el
bases necesarias de la enseñanza del
desarrollo
personal
los
inglés para propósitos específicos a
participantes. Además Bonilla (ob. cit.)
través de internet, y del uso de las
agrega que el uso de las TIC facilita el
Tecnologías de la Información y la
proceso de aprendizaje entre los
Comunicación (TIC) en la puesta en
participantes al ofrecerles canales de
práctica
comunicación asincrónicos, como el
instrumental.
aprendizaje
y
de
del
conocimiento
Correo Electrónico, el blog y los foros; y canales sincrónicos, tales como la
Dentro
del
mismo
video- conferencia, chat y servicio de
metodológico,
mensajería instantánea.
Aborda la relación “Comunicación y
Romero
ámbito
(Ob. cit.)).
Educación a Distancia”, un estudio De igual manera, Finol, Barrieta y Batista (2013) en su estudio: “Hacia un enfoque cognitivo-constructivista para
la
enseñanza
del
Inglés
Instrumental por medio de Internet; realizado en la Universidad del Zulia, refiere que aunado a las innovaciones tecnológicas que ofrecen acceso a la información,
casi
de
manera
realizado en la Universidad Simón Bolívar y cuyo aporte se centra en la generación de espacios de diálogo mediados electrónicamente a fin de enriquecer el rol del docente con tutorías
virtuales
o
electrónicas
promoviendo en el participante mayor interactividad
y
autocontrol
del
aprendizaje.
instantánea, se encuentra el manejo del inglés como idioma común y universal usado en la ciencia y la tecnología para difundir acelerados cambios.
Frente a tales experiencias es preciso
validar
los
conceptos
inherentes a la enseñanza de una nueva lengua, considerando que la
9
función metalingüística se fortalece en
tecnológico,
la comunicación, desde allí, el nivel
pedagógico, como propuesta didáctica
semántico cobra significado en lo
dirigida a la comunidad docente, a fin
funcional e interactivo, en lo concreto
de alcanzar un proceso de enseñanza:
y contextual, en lo real y auténtico
colaborativo,
compartido. De tal manera que la
potenciador, constructivista, creativo e
adquisición de una nueva lengua
innovador.
abarcará
las
metodológico
interactivo,
y
dinámico,
competencias
lingüísticas
discursivas,
En este orden, la investigación
socioculturales,
de Paz (2012), “Propuesta de un
permitiendo un abordaje holístico del
Software Educativo apoyado en los
idioma.
Elementos
sociolingüísticas
y
Multimedia
para
la
formación de los estudiantes de la Tales logros son favorecidos metodológicamente con la utilización de
las
TIC
como
producto
interdisciplinario de la Informática y la Cibernética;
en
un
entorno
de
Aprendizaje abierto, congruente a las comunidades virtuales y a la sociedad del
conocimiento
(Informatización,
Globalización y Nuevas Tecnologías).
cátedra de Programación IV de la Escuela de Informática”, aporta un modelo de manejo de contenidos, tutoriales paso a paso, Prácticas (resueltas y propuestas), asignaciones (teóricas y Prácticas), Evaluaciones y Autoevaluaciones,
Cronograma
y
otras actividades estimuladoras del auto-aprendizaje, desde su hogar o desde cualquier computador al que se
Al respecto, Chikanni (2011) en
tenga acceso.
su experiencia: “Uso estratégico de las Tecnologías de la Información y la
Se demuestra así como la
Comunicación (TIC) en la capacitación
accesibilidad en cualquier tiempo y en
docente”,
la
cualquier lugar; la definición del rol
Universidad Simón Bolívar, describe
activo del estudiante y los programas
un
basados en la Web, favorecen la
desarrollada
en
proyecto de orden técnico,
10
responsabilidad de autogestionar el aprendizaje, así como la posibilidad de
El énfasis en la información
Monitoreo del proceso por parte del
compartida de manera interactiva
docente.
(sincrónica y/o asincrónicamente) no centra
En este campo específico de la
la
enseñanza
en
lo
estrictamente estructural, como en la
enseñanza del Inglés con base en las
práctica
TIC, los aportes del aprendizaje
desarrollan, ni en los sistemas o
abierto (Open- Learning) con sus
subsistemas
modelos
Blended
sino que desde una nueva visión
estructuran
paradigmática de cambio, tal como lo
metodológicamente la formación en
admite la Epistemología, la realidad, el
línea y semi-presencial.
uso, el apoyo en el contexto y la
E-learning
Learning,
y
algunos
métodos
lingüísticos
lo
formales,
adaptación a los avances de la Consideraciones Propias
tecnología rompen con la concepción
A manera de Conclusión
lingüística del lenguaje como algo abstracto.
Identificados con la concepción de una mayor sensibilización hacia la
En tal sentido, adquirir nuevas
didáctica, en sus técnicas y diseño de
competencias lingüísticas venciendo
modelos de enseñanza-aprendizaje
las distancias, con el apoyo de las TIC,
de la nueva lengua, la experiencia del
permite, teórica y metodológicamente
uso de las TIC conjuga elementos del
asumir el discurso, la comunicación, el
Paradigma de la Pragmática descrito
uso de la lengua, los procesos
por Gutiérrez- Ordoñez en el Centro
lingüísticos
Virtual Cervantes, citado por Paz (Ob.
fundamentalmente la apertura a la
cit.),
interdisciplinariedad, con el aporte de
concibe la adquisición de la
de
informática,
la
la
interacción
cibernética,
y
lengua del lenguaje a través de la
la
la
comprensión activa en el contexto de
sociolingüística tendentes a optimizar
la comunicación.
las competencias comunicativas.
11
distancias Es por ello, que frente a los Paradigmas
Estructuralista
y
y
la
obsolescencia.
Reconocer en la lengua una visión de vida,
con
la
que todo
asimilamos
y
Generativista; la Pragmática permite
enfrentamos
universo:
trabajar en el lenguaje en acción, de
académico, social, laboral…vivencial.
manera interactiva en consonancia con los nuevos enfoques didácticos en
Referencias Bibliográficas
el avance tecnológico, es así como el lenguaje es concebido en acción, como discursos y como texto oral y escrito,
como
continuum
en
la
comunicación.
Bonilla, M. (2012). Virtu@l-e: entorno virtual de comunicación y Aprendizaje colaborativo. Venezuela: Escuela de Ingeniería de Sistemas. Facultad de Ingeniería. Universidad Metropolitana.
Al presentar esta revisión del producto académico en el área de la adquisición
de
competencias
cognoscitivas de una nueva lengua
Chikhani, C. (2011). Uso estratégico de tecnologías de información y comunicación en la capacitación docente. Trabajo de grado publicado.
con apoyo en las Tecnologías debe agregarse que, la visión pedagógica emergente Educación
demanda dinámica,
de abierta
una al
cambio, en construcción permanente, que responda e incite a dar respuestas a los cambios vertiginosos de la sociedad, a entender al mundo, a autoentenderse, a prepararse para generar
transformaciones,
a
autodesarrollarse, a preparase para generar
transformaciones,
autodesarrollarse,
venciendo
a las
Finol, Barrieta y Batista (2013). Hacia un enfoque cognitivoconstructivista para la Enseñanza del inglés instrumental por medio de Internet. Disponible en: http://www.serbi.luz.edu.ve/scielo.p hp?script=sci_arttext&pid=S131540792005012000003&lng= pt&nrm=iso. [Consulta: 2014, Agosto 15]. Paz, Y. (2012) Propuesta de un software educativo apoyado en los elementos multimedia para la formación de los estudiantes de la cátedra de programación IV del
12
quinto semestre de la Escuela de Información del Instituto Universitario de Tecnología “Antonio José de Sucre” Extensión Barquisimeto. Trabajo de grado no publicado. Universidad Fermín Toro. Cabudare. Romero, M. (2012). El diseño instruccional y las Tecnologías de la información y la comunicación. Trabajo de grado no publicado. Universidad Central de Venezuela.
13
CÓMO GERENCIAR EL TALENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES VIRTUALES González, L.1 Venezuela leydagonzalezperez@gmail.com 1UFT,
PALABRAS CLAVE: Gerencia – Organizaciones - Organizaciones Virtuales - Talento Humano Resumen La Gerencia se refiere a las organizaciones que efectúan actividades de planificación, organización, dirección y control a objeto de utilizar sus recursos humanos, físicos y financieros con la finalidad de alcanzar objetivos. Cuando las organizaciones asumen la participación activa de sus empleados como práctica común en el desarrollo de sus actividades normales, convirtiéndola en pilar fundamental de su éxito institucional, están asumiendo una actitud de aprender y mejorar en forma participativa. El personal, en este caso, al sentirse motivado e identificado con el servicio que brinda, logra cubrir las expectativas del cliente mejorando así la eficiencia de la organización, ofreciendo productos y/o servicios de calidad. En el caso de las Organizaciones Virtuales, el talento humano debe tener mayor motivación y estrategias de participación activa en los procesos que desarrolle dicha organización.
14
HOW TO MANAGE THE HUMAN TALENT IN VIRTUAL ORGANISATIONS Gonzålez, L. 1 1UFT, Venezuela leydagonzalezperez@gmail.com Key words Management – Organizations - Virtual Organizations - Human Talent Abstract Management refers to the organizations engaged in planning, organization, direction and control to the use of human resources, physical, and financial with the aim of targets. When the organizations assume the active participation of employees as a common practice in the development of their normal activities, making it fundamental pillar of its institutional success, they are taking on attitudinal to learn and improve in the form participative. Staff, in this case, as you feel motivated and identified with the service that provides, logra cover customer expectations to improve the efficiency of the organization, offering products and/or quality services. In the case of virtual organizations, human talent must have increased motivation and strategies for active participation in the processes to develop the organization
15
Introducción
métodos
El desafío de los gerentes y empresarios gerencial
es
propiciar
donde
compromiso
y
se
un
estilo
estimule
participación
el
de
los
construcción de un clima laboral y una cultura corporativa que induzca a sus miembros
a
ser
autores
del
éxito
organizacional.
de
promover
el
desempeño eficiente del personal, para alcanzar los objetivos individuales y organizacionales. El Talento Humano
trabajadores de la organización, creando las condiciones para el establecimiento y
capaces
El talento humano proporciona la chispa creativa en cualquier organización. La gente se encarga de diseñar y producir los bienes y servicios; de controlar la calidad; de distribuir los productos; de asignar los recursos financieros, y de
En el mismo orden de ideas se
establecer los objetivos y las estrategias
persigue no solo un clima organizacional
para la organización. Sin gente eficiente
sino también la creación de una cultura
es imposible que una organización logre
donde, con la participación del recurso
sus objetivos. El trabajo del gerente es
humano se logre la excelencia en el
influir
objetivo principal de la organización
organización
brindando a sus clientes principales la
dirección de recursos humanos es una
seguridad y la satisfacción en sus
serie de decisiones acerca de la relación
necesidades.
de los empleados que influye en la
en
esta y
relación sus
entre
empleados.
una La
Por lo tanto, el talento humano
eficacia de éstos y de las organizaciones.
dentro de las organizaciones, es un factor
Como en toda organización el
fundamental para el logro de los objetivos
primer cliente debería ser el interno, es
de las mismas. Por tal motivo, una
decir, su personal, él merece información,
gerencia que cuente con unos planes
participación,
adecuados para la gestión del talento
empresa, a la vez que exige pertenencia
humano,
al
y compromiso; es por ello, que la gerencia
la
debe estar orientada a satisfacer las
del
necesidades del talento humano al igual
talento humano consiste en la planeación,
que la identificación del mismo con la
organización, desarrollo, coordinación y
organización.
está
crecimiento organización.
y
contribuyendo consolidación
La
de
administración
control tanto de técnicas como de
conocimiento
de
la
16
En todas las organizaciones, es
capacidades
de
organización
necesaria la estructuración de planes de
(fortalezas
acción en busca del éxito de la empresa,
oportunidades y amenazas que ofrece el
apoyándose en las deficiencias existentes
entorno, facilitando una construcción de
en busca de los resultados para las
futuro, en escenarios permanentemente
problemáticas que se presentan. En el
cambiantes e inestables y permitiendo el
proceso de implementación de estos
cumplimiento de su misión y logro de sus
planes
(estrategias),
objetivos. La tarea fundamental de la
intervienen muchas personas, entre ellas
Gerencia Estratégica consiste en pensar
el gerente de la organización.
en la misión del negocio: o sea formularse
de
acción
La estrategia es una palabra, por lo general, relacionada con el futuro, su nexo con el pasado no es de menor importancia. La vida se vive hacia delante, pero se comprende hacia atrás, es decir, la estrategia en el futuro, tendrá que
por lo común está adjudicada a la gerencia general o es impulsada por ésta, la cual es de esperarse que proponga la dirección u orientación estratégica, ha sido extensamente influida por modelos y conceptos empíricos, y por consiguiente se relaciona con un laborioso proceso de planeación estratégica.
debilidades)
a
las
la pregunta ¿Cuál es nuestro negocio y cuál deberá ser? Esto conduce a la fijación de objetivos, al desarrollo de estrategias
y planes
y a
la
toma
decisiones hoy, para los resultados del mañana.
entenderla por medio del pasado. La formulación de la estrategia,
y
la
La Gerencia Estratégica es un enfoque objetivo y sistemático para la toma de decisiones, no es ciencia pura, pero
es
un
intento
por
organizar
información cualitativa y cuantitativa de tal manera que facilite la toma de decisiones efectivas,
en
circunstancias
incertidumbre.
Está
de
basada
fundamentalmente en criterios y análisis de objetivos más que en experiencias propias pasadas o sentimientos. En este
La Gerencia Estratégica La Gerencia Estratégica es un
modelo
gerencial,
complementa
con
la
estrategia
el
se
pensamiento
modo esencial de pensamiento y de
intuitivo.
acción organizacional y gerencial que
esenciales
como
son:
investigación,
vincula continua y sistemáticamente las
análisis,
toma
de
decisiones,
Requiere
de
elementos
17
compromiso, disciplina y voluntad de
La calidad en los servicios es la
cambio de parte de toda la organización.
herramienta
Fundamentalmente
gerencia
rentabilidad de las empresas, y por ende
estratégica tiene presente que el éxito de
la pieza que es indispensable en la
hoy no es garantía del éxito del mañana,
competitividad de las mismas. Hoy por
siempre habrá problemas y situaciones
hoy, las empresas que ofrecen mayor
nuevas y diferentes.
diversidad de servicios y a muy alta
la
Este y cualquier tipo de gerencia, busca ofrecer productos y/o servicios de calidad, por ello:
cuando comprenden que forman parte de un equipo en el cual son importantes. La calidad se basa en un principio de equidad: no es justo cargarse con la denigrante tarea de arreglar cosas malas hechas por otros.
en
la
calidad son las que están logrando posiciones excelentes dentro de las ventas y prestación de servicio. Para que la calidad sea total, es
La calidad se hace, no se controla. La calidad la hacen las personas
fundamental
La calidad no se impone, nace del trabajo en equipo. Con esto, se evidencia aún más la
necesidad que hoy día poseen las empresas de contar con un diseño de estrategias de calidad, que las lleven a
esencial prestar la mayor atención tanto a los servicios internos que mutuamente se prestan los distintos departamentos de la empresa como a los servicios destinados al cliente. Sin embargo, se puede ver que, con mucha frecuencia, las empresas tienden a posponer su interés
por los
primeros en detrimento de los segundos. Por otra parte, los servicios internos no son conscientes de que contribuyen al servicio
prestado
al
cliente.
No
constituyen un fin por sí mismos. El cliente debe ser el punto de partida obligado de toda caza de errores. Las Organizaciones Virtuales
satisfacer las exigencias que hoy muestran los clientes frente a una sociedad que cada día evoluciona a pasos agigantados.
En las organizaciones virtuales, el talento humano se percibe de una manera distinta por la naturaleza y ritmo de trabajo, en ella las persona nos están
La Calidad
ubicadas en el mismo espacio físico, a veces ni en la misma localidad o país; por
18
lo que a veces, la mayoría de sus
Es importante destacar que dentro de
miembros no se conocen personalmente,
las
pero el dinamismo y dinámica de trabajo,
subsanar
conlleva a una relación virtual pero
necesario desarrollar una cultura basada
siempre con un fin común, que es el de
en la confianza, responsabilidad, valores
obtener los beneficios macro para la
compartidos y la transparencia; así como
organización en la cual se desempeñan.
también, el sentido de pertenencia no se
Este
tipo
de
organizaciones la
virtuales,
para
descentralización,
es
organización,
relaciona con un lugar sino con una
relativamente, se presenta en el mercado
comunidad, así sea en su totalidad,
global de manera innovadora, por la
virtual. Conclusión
cantidad de ventajas que ofrece en colectivo:
Dentro de las funciones de un gerente,
Estructura descentralizada, plana
está el ofrecer un producto y/o servicio de
y muy profesionalizada.
calidad, basándose en la eficiencia del
Reduce costos estructurales.
talento humano de la organización, en el
Dinamismo y mejor adaptación al
cual está centrado todo el proceso de
medio en que se desenvuelve.
producción
y
afianzando
las
Aprovechamiento
de
oportunidades internacionales e
atención
al
cliente,
potencialidades
del
mismo.
inter-organizacionales.
Operatividad
con
mayor
flexibilidad.
Reduce costos de logística, en cuanto a viajes y desplazamientos para reuniones.
debe tomar muy en cuenta el talento humano, se le debe motivar a través de la capacitación, remuneración, beneficios, etc; y de esta manera impulsarlo a la eficacia de sus funciones.
Reduce el tiempo de seguimiento a los objetivos planteados en los proyectos.
Es por ello, que toda organización
Facilita la convivencia entre la vida laboral y familiar de las personas
Referencias Bibliográficas Betancourt, E. (2010). La Planificación Estratégica del Capital Humano en el Siglo XXI. Caracas: Ediciones FACES.
que trabajan. Etkin, J. (2009). Complejidad
Gestión en
de
la las
19
Organizaciones. Buenos Ediciones Granica.
Aires:
McGregor, D. (1960). El Lado Humano de las Organizaciones. Bogotá: McGraw Hill. Rogers (1987) El proceso de convertirse en persona: mi técnica terapéutica. Barcelona-España: Ediciones Paidós Ibérica. Warren, G. (1996). Bernnis en el prólogo de McGregor Douglas. En El lado humano de las organizaciones. Bogotá: McGraw Hill.
20
MODELO ANDRAGOGICO BASADO EN EL COACHING VIRTUAL COMO UN ENFOQUE TRANSFORMADOR DE ENSEÑANZA EN LOS DOCENTES DE MAESTRIA EN LA UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DEL ALTO APURE “PEDRO CAMEJO” MANTECAL ESTADO APURE (UPTAAPC) Montilla, C.1 Venezuela montillace73@gmail.com 1UFT,
PALABRAS CLAVE Modelo Andragógico - Coaching Virtual - Enfoque Transformador Resumen En la sociedad digitalizada los docentes universitarios enfrentan un reto los estudiantes son nativos digitales, mientras ellos son inmigrantes en adaptación a las TIC sin una formación sistemática al ejercer docencia con adultos sin considerar su tipología y condiciones de aprendizaje desde la perspectiva andragógica. El artículo en estudio se presenta un avance de la investigación titulada: modelo andragógico basado en el coaching virtual como un enfoque transformador de enseñanza en los docentes de maestría en la Universidad Politécnica Territorial del Alto Apure “Pedro Camejo” Mantecal Estado Apure (UPTAAPC). La investigación se ubica en el enfoque cuantitativo, paradigma positivista apoyada en un diseño de campo no experimental de tipo descriptiva, el instrumento tipo cuestionario donde los ítems serán seleccionados tomando en consideración las variables de estudio; en una escala tipo Likert; la validez del instrumento por medio de la técnica de Juicio de expertos y la confiabilidad se determinará a través del Coeficiente de Alfa de Cronbach. El artículo está dirigido a establecer algunas reflexiones acerca al coaching virtual para integrar la comunicación durante el proceso de enseñanza del llamado adulto en situación de aprendizaje a través de la virtualidad y permitirle a los participantes que dirijan su proceso de aprendizaje, contribuyendo al crecimiento personal y profesional.
21
ANDRAGOGIC MODEL BASED ON VIRTUAL COACHING AS A TRANSFORMER TEACHING APPROACH TEACHERS IN THE TERRITORIAL MASTERS POLYTECHNIC UNIVERSITY HIGH APURE "PEDRO CAMEJO" MANTECAL APURE (UPTAAPC) DESCRIPTORS Model Andragogic - Virtual Coaching - Focus Transformer Abstract In the digital society university teachers face a challenge students are digital natives, as they are immigrants to adapt to ICT without systematic training in exercising teaching with adults regardless of their type and learning conditions from the andragogical perspective. andragogic model based on virtual coaching as a transformative approach to teaching teachers master in the Territorial Polytechnic University of Alto Apure "Pedro Camejo" Mantecal State Apure (UPTAAPC): the test article progress of the research entitled presents. The investigation is located in the quantitative approach, positivist paradigm supported by a non-experimental design descriptive field, the instrument type questionnaire where the items will be selected taking into consideration the study variables; in a Likert scale; the validity of the instrument by the technical expert judgment and reliability will be determined through Cronbach's alpha coefficient. The article is aimed to establish some reflections on the virtual coaching to integrate communication during the process of teaching called adult learning situation through virtuality and allow participants to direct their learning process, contributing to personal growth and professional.
22
INTRODUCCIÓN
comunicación
así
como
vías
de
acceso a las fuentes del conocimiento Los cambios vertiginosos que ocurren
en
la
sociedad
del
a través de gran telaraña mundial de redes presentes en el mundo.
conocimiento, marcan la pauta para
Para Márquez (2011), manifiesta
que las acciones educativas centradas
que en los procesos educativos se
en el desarrollo del pensamiento se
observa una marcada preocupación
orienten hacia nuevos modelos, en la
por encontrar un estilo comunicacional
búsqueda integradora de conceptos
propio para el uso de la tecnología en
más amplios, donde el uso de la
el
tecnología, tiene mucho que aportar.
aprendizaje. Por otra parte, en la
En el escenario universitario, en el
educación
cual los sujetos del aprendizaje son
imperativa la búsqueda de estructuras
personas adultas, resulta apropiada la
de presentación de la información que
aplicación
que
se correspondan con esquemas de
caracterizan al modelo andragógico.
construcción del conocimiento, desde
La
la transdisciplinariedad para promover
de
educación
postulados
de
adultos
proceso
institucionalizada es reciente y está
el
inmersa dentro de la modernización
complejo.
de la sociedad, donde la tecnología
de
de
adultos,
desarrollo
Lo
que
enseñanza
del
y
resulta
pensamiento
constituye
para
el
caracteriza los cambios sociales que
docente un reto el buscar nuevas
surgen aceleradamente.
tendencias
de
enseñanza
y
La necesidad de adaptación en
aprendizajes para la formación de
la educación a los cambios antes
profesionales con conciencia ética,
señalados sugiere la necesidad de
humanos, críticos creativos y con alto
acceder al conocimiento con una
sentido de su responsabilidad social.
nueva visión. Ello es posible al uso de
Por otra parte, el uso de tecnologías
recursos tecnológicos y toda la gama
permite un ambiente agradable y
que presentan las redes sociales,
productivo, a la vez que constituye un
como los modernos sistemas de
23
nuevo
reto
para
docencia
universitaria.
Consolidar, mantener y enriquecer esos intereses para abrirle nuevas
Para Fernández (2011), define la andragogía como “la disciplina que se
perspectivas
de
vida
profesional,
cultural, social.
ocupa de la educación y el aprendizaje
El docente debe actualizar al
del adulto que únicamente puede
adulto, renovar sus conocimientos
diseñar, debido a las características
para
del
investigando, reformando conceptos y
ser
adulto,
procesos
que
continúe
individualizados que consideren las
enriqueciendo
particularidades de cada estudiante
científica y tecnológica. Según Pérez
persona valorando el trabajo colectivo,
(2011), exponen que “uno de los
grupal, mutuo y colaborativo” (p.36).
propósitos fundamentales del docente
Situación que no es difícil de concretar
andragógico
ya
condiciones adecuadas para que los
que
los
experiencias
adultos
por
cotidianas
sus están
su
aprendiendo,
es
participantes
logren
vida
cultural,
brindar
las
aprendizajes
habituados al trabajo en equipo y el
constructivos y coherentes con el
docente en la educación de adultos
espacio en que viven” (p. 65). Desde
está
de
esta perspectiva constructivista se
renovación, adaptándose a la realidad
entiende que el docente debe utilizar
social.
procedimientos, métodos, recursos
en
constante
proceso
El docente andragogo es parte
tecnológicos
que
contengan
la
importante en el aprendizaje de los
contextualidad de los aprendizajes y
adultos y como facilitador tiene la
por
responsabilidad
educativa que conlleve a procesar la
de
promover
la
ende
la
adecuada
integración de conocimientos hacia
enseñanza
situaciones
reales,
trasformador de enseñanza basada de
diferentes
metodologías
aplicando de
actividades de aprendizaje. La función andragógica del docente cumple una misión
diferente
ya
que
debe
desde
el
práctica
enfoque
la construcción de conocimientos a través del coaching virtual. Las tecnologías de información y comunicación (TIC) han logrado una
24
nueva forma de comunicarnos y
coach y coachee a través de la
socializarnos, como es el caso de la
educación a distancia lo que se
educación,
los
denomina coaching virtual. Donde el
paradigmas ya establecidos logrando
coach cumple con su papel de
alcanzar las metas propuesta dentro
facilitador, guía, acompañante del
del sistema educativo que para el caso
coachee, impulsor de sus procesos de
está relacionado con la andragogía.
cambio, tarea que realiza mediante la
rompiendo
todos
El nuevo enfoque transformador
comunicación, para el logro de sus
de enseñanza del docente debe estar
objetivos de una manera óptima. Esto
basado en el coaching, que si bien, la
hará que se identifique y sienta la
modalidad es a distancias, y algunas
constante necesidad de participar y
pocas presenciales, el coaching virtual
comunicarse en el proceso de un
vendría a introducir nuevas pautas de
modo motivacional.
enseñanza y aprendizaje en el caso, de
la
comunicación
es
el
netamente,
elemento fundamental del Coaching
idoneidad para atender a adultos en
Virtual; es por medio de ella que el
situación de aprendizaje.
coach podrá fungir como observador
Al
andragógica
La
respecto
Salgado
(2012),
de
los
comportamientos
de
su
manifiesta que el coaching es un
coachee y podrá orientar su proceso.
método que consiste en dirigir, instruir
De acuerdo con lo anterior, es de
y entrenar a una persona o a un grupo
mucha importancia que el coach
de ellas con el objetivo de conseguir
desarrolle el Coaching Virtual para
alguna
desarrollar
que tenga excelente competencia
habilidades específicas. Por lo tanto,
comunicativa y logre interacciones
es el proceso que “se lleva a cabo
virtuales, principalmente aquellas que
mediante la interacción de un coach
se dan por medio del chat o el correo
(asesor, tutor, guía) y un coachee
electrónico.
meta
o
de
(individuo o grupo de personas que
En
Venezuela
actualmente
persiguen una meta)” (p.47). Lo que
existe la necesidad de aplicar en
quiere decir, existe una relación entre
algunas universidades, innovaciones
25
andragógicas en el uso tecnológico,
Con
respecto
a
lo
antes
específicamente en la práctica del
mencionado y de acuerdo a la vivencia
Coaching virtual que se identifica
de
como un proceso de cambio personal
Politécnica Territorial Del Alto Apure
orientada por un coach y la habilidad
“Pedro
que
tiene
Apure se observa un desconocimiento
responsabilidad en la conducción de
por parte de los docentes que dictan
equipos de trabajo. El elemento en
asignaturas en las diferentes maestría
común de ambos es permitir que las
que en esta casa de estudio del uso
personas adultas aprender a aprender
del coaching virtual con una disciplina
y dirigir su desarrollo donde descubran
andragógica para el aprendizaje del
nuevas opciones e innoven con éxito.
adulto. Igualmente, hay que añadir
desarrolla
quien
Actualmente universitaria garantizar
en la
la
Educación
Venezuela formación
debe
en
la
Universidad
Camejo” Mantecal Estado
que otros obstáculos en el día a día de los docentes se encuentra el número y del
ciudadano capaz de afrontar y asumir
docente,
distintos
el papel protagónico en esta nueva
titulaciones
en
sociedad y ante el mundo globalizado.
docencia,
espacios
La presencia de las TIC en el sector
inadecuados para tutoría. Por lo tanto,
educativo es quizás una de las esferas
para
más
requieren como mínimo privacidad y
socializadora.
por Las
su
un
autora
diversidad
afectadas
de
la
función
instituciones
aplicar
formar
personalizadas,
nuevos
docente
carga
niveles que
imparte
virtual
intercambio
fluido,
y
compartidos
coaching
confidencialidad, diálogo
los
los
el
universitarias son las encargadas de a
alumnado,
y
actividades compromiso
y
andragogo del mañana que sean
seguimiento, un espacio y un diseño
sensibles
temporal adecuados.
a
las
emergentes
y
referentes
para
necesidades
tomarlas iniciar
como la
Lo expresado hace que exista la necesidad
generar
un
modelo
transformación de la enseñanza hacia
andragógico basado en el coaching
un modelo andragógico.
virtual como un enfoque transformador
26
de enseñanza
en los docentes de
maestría en la Universidad Politécnica Territorial del Alto Apure Camejo”
Mantecal
Estado
Alto Apure “Pedro Camejo” Mantecal Estado Apure (UPTAAPC).
“Pedro Apure
Diagnosticar los elementos que
(UPTAAPC). En tal sentido, y en la
integran un modelo andragógico en
búsqueda de mejorar la problemática
los docentes de UPTAAPC.
existente en la universidad a objeto de estudio, se plantean las siguientes interrogantes:
Determinar el perfil andragógico de los docentes de UPTAAPC Identificar la formación sobre el
¿Cuáles elementos integran un modelo andragógico en los docentes de UPTAAPC?, ¿Cuál debe ser el
coaching Virtual
que
tiene
los
docentes de UPTAAPC. Establecer la importancia de
perfil andragógico de los docentes de
generar
un
modelo
andragógico
UPTAAPC?, ¿Qué formación sobre el
basado en el coaching virtual como un
coaching Virtual tiene los docentes de
enfoque transformador de enseñanza
UPTAAPC?, ¿Cuál es la importancia
en los docentes UPTAAPC.
de Generar un modelo andragógico basado en el coaching virtual como un enfoque transformador de enseñanza en los docentes de maestría
Justificación De acuerdo al objetivo planteado
en la
se justifica al Generar un modelo
Universidad Politécnica Territorial del
andragógico basado en el coaching
Alto Apure “Pedro Camejo” Mantecal
virtual como un enfoque transformador
Estado Apure (UPTAAPC).
de enseñanza maestría
Objetivo de la Investigación Generar un modelo andragógico
en los docentes de en
la
Universidad
Politécnica Territorial del Alto Apure “Pedro
Camejo” Mantecal Estado
basado en el coaching virtual como un
Apure (UPTAAPC). El mismo se basa
enfoque transformador de enseñanza
en las nuevas realidades como un
en los docentes de maestría
en la
enfoque trasformador de enseñanza
Universidad Politécnica Territorial del
utilizando herramientas tecnológicas a
27
través de la educación a distancia. Va
competentes y multidisciplinarias; la
beneficiar directamente a los docentes
Andragogía la define como “concibe al
que cursan maestría en la UPTAAPC,
participante
su relevancia teórica pretende servir
proceso de enseñanza y aprendizaje,
de apoyo a otras investigaciones
es él quien decide: qué aprende, cómo
relacionadas con la temática.
lo aprende y cuándo lo aprende
De porque
allí
que,
intenta
la
importancia
el
centro
del
(algunos docentes afirman que no hay
algunos
proceso de enseñanza), tomando en
problemas que confronta actualmente
cuenta sus necesidades, intereses y
la universidad en estudio. En cuanto a
su experiencia, lo que conlleva al
la línea de investigación del doctorado
desarrollo
gerencia avanzada de la Universidad
conocimientos, habilidades y actitudes
Fermín Toro, contribuye con
que coadyuven en el logro de los
transformaciones
abordar
como
que
exigen
las la
sociedad, de la información y los
aprendizajes
la
educación.
que
éste
de
necesite.”
Lo
planteado
anteriormente,
permite expresar, que la Andragogía no se limita a la adquisición de conocimientos
Bases Teóricas
sino
destrezas, dentro de un proceso de
La Andragogía va más allá de la formación inicial para el desempeño que
solamente,
permite mejorar las habilidades y
Andragogía
profesional,
adquisición
(p.23).
cambios que se deben dar en la búsqueda del conocimiento en
y
responda
a
los
intereses, las necesidades y las experiencias propias vividas por el
desarrollo integral, donde el individuo crece como persona, profesional, ente social que forma parte de la sociedad en la cual es capaz de desenvolverse de la manera más adecuada posible. En este sentido Márquez (2012),
educando. Según Garrido (2011), la sociedad actual requiere personas que sean capaces de autogestionarse,
define al docente andragogo como “Una
persona
reconocida
como
competente, ya sea en el campo del
28
aprendizaje a realizar, o cómo se
constituye un campo de estudio muy
puede realizar y debe desempeñar
amplio en el que actualmente muchos
variados roles, tales como: consultor,
educadores
transmisor
investigaciones teóricas y prácticas
de
informaciones,
facilitador, agente de cambio, agente
aportando
de relación, tutor. (p.34).
significativos
Desde esta perspectiva se puede
profundizan
sus
conocimientos y
cuenta
con
los
siguientes elementos:
determinar la necesidad de analizar
El Participante Adulto: Es el
algunas posturas asumidas por los
principal recurso en el proceso de
docentes
aprendizaje, se apoya en sus propios
en
el
actual
contexto
educativo sobre todo aquello a lo que
conocimientos
y
se refiere fomentar la innovación en el
pasadas,
continuar
aprendizaje
explotación y descubrimiento de sus
independiente.
Sobre
todo la consolidación de la utilización de las TIC en la educación, con un
debe
experiencias con
la
potenciales talentos y capacidades. El
Andragogo:
Es
aquel
nuevo enfoque a las transformaciones
docente competente en el proceso de
que oriente a
transferencia
de
conocimientos
y
transferencia
de
experiencias.
El
mejorar la calidad
profesional.
andragogo dejó de ser el instructor, Elementos
de
un
Modelo
Andragógico Los
pues debe desempeñar varios roles: facilitador,
modelos
constituyen
educativos
representaciones
transmisor
de
agente
de
informaciones,
sensibilización, agente del cambio,
y
agente de relación, tutor, coach. El
realidad
andragogo planifica y organiza la
permiten
actividad educativa a través del uso de
establecer la manera de abordar el
las TIC cuyo actor principal es el
proceso educativo a través de un
participante
modelo andragógico. Para Márquez
interacciones interpersonales.
organizadas, modificables socioeducativa
(2012),
el
adaptables a
la que
modelo
andragógico
que
facilita
las
29
Los
Participantes:
Los
que facilita los recursos, los servicios
como
humanos y materiales. El tercer tipo
fuentes de recursos, debido al cúmulo
comprende a las instituciones y a las
de experiencias. Los adultos reunidos
agrupaciones sociales.
participantes,
en
se
grupos
proyectan
de
participantes,
constituyen en sí mismo un conjunto
Perfil Andragógico del Docente
sus
Es necesario ubicar el papel del
experiencias previas y de su voluntad
andragogo que orienta su función
para aprender, es por ello que cada
docente respetando las características
uno de los miembros del grupo se
del adulto; según Fernández (2011) el
convierte
educador andragógico, debe:
de
recursos,
debido
en
un
aprendizaje,
los
proporcionan
una
a
agente
del
intercambios transacción
Ubicarse como una fuente de conocimientos,
experiencias
e
informaciones.
dinámica. entorno
Aceptar el desempeño de su
educativo, en donde el grupo tiene su
múltiple función como asesor,
grado de responsabilidad, la creación
guía y orientador al practicar en
de
forma
El
un
Entorno:
En
ambiente
un
socioemotivo
adecuado es necesaria para hacer propicio el proceso de aprendizaje, los espacios
físicos,
tecnológicos,
la
los
recursos
comodidad
y
la
tranquilidad. El medio ambiente: Es posible distinguir tres (3) tipos de medio ambiente. El primero comprende el
eficiente
Aceptar que el educando adulto es capaz
de
manifestar
la
autoevaluación. Asumirse como parte del grupo de adultos y como un agente de cambios. Ser partícipe de la planeación del programa
para realizar el aprendizaje, es decir,
conducirá.
relaciona con el organismo educativo
evaluación
permanente y formativa.
medio ambiente inmediato, creado
la actividad educativa. El segundo se
la
educativo
que
Mantener apertura y flexibilidad ante
la
necesidad
de
hacer
30
cambios al programa para atender
enseñar. Razón para que el docente
las necesidades específicas de los
este formado en lo que concierne a la
educandos.
tecnología para así utilizarla como una
Promover un clima de aceptación, reconocimiento
y
participación
herramienta del aprendizaje y adapte la práctica andragógica.
entre los educandos. Captar y aprovechar la sinergia del grupo
para
lograr
los
Enfoque
trasformador
del
Docente Andragogo basada en las TIC
aprendizajes. Provocar
que
los
tomen parte en el acto académico como
agentes
de
intra
e
Considerar que los educandos cuentan con ritmos y estrategias aprendizaje
diferenciales.
Evitar discursos con contenidos desconocidos
que
provoquen
interferencia para el aprendizaje. Favorecer un clima de respeto hacia
el
logro
de
objetivos
comunes en grupos, en los cuales el fracaso no sea una amenaza, entre otros (p. 63). Por
este
motivo,
se
puede
observar que el aprendizaje ocurre en todas las etapas de la vida, lo que cambia es la forma de aprender y esto se
encuentra
relacionado
con
directamente la
de información y comunicación TIC ha jugado un papel importante como un enfoque
interaprendizajes.
de
La incorporación de tecnologías
educandos
manera
de
trasformador
que
ha
generado múltiples beneficios en el docente Andragogo para que obtenga logros exitosos y significativos en el proceso educativo. Considerando el criterio
de
Muñoz
(2011),
quien
describe que “el docente andragogo requiere
desarrollar
competencias
tecnológicas sobre todo orientado en la
aplicación
de
estrategias
andragógicas que permitan procesar la información exitosa” (p.23). Es aquel docente
competente en el
proceso
transferencia
de
conocimientos
y
transferencia
de de
experiencias a través de las TIC. La andragogía propone algunos principios
para
aplicarse
en
los
31
procesos de enseñanza, los cuales
responsabilidad,
coadyuvan a una humanización del
estudiante. Por lo tanto, para Araujo
aprendizaje, especialmente en la era
(2012), manifiesta que el coaching es
actual en donde las TIC propician al
una
estudiante
excelente
recomendables para el crecimiento
herramienta de aprendizaje a través
personal. Es una manera distinta de
de
ver a las personas, mucho más
los
adulto
una
nuevos
medios
de
de
empatía
las
habilidades
los procesos de aprendizaje mediante
acostumbrados y que da lugar a una
su humanización.
manera distinta de relacionarse. indica que
el
que
más
optimista
planteado
lo
el
comunicación y encuentre placer en
Lo
de
en
Seguidamente
estamos
Whintmore
docente bajo el enfoque transformador
(2011), considera que el coaching
necesita desarrollar las competencias
virtual resulta útil y eficaz para
tecnológicas en el desarrollo de la
desarrollar
innovación
condicionamientos
andragógicas
la
cual
las
sesiones de
sin
espacio
los y
facilita las comunicaciones, favorecen
tiempo de la vida moderna, facilitando
la cooperación y colaboración entre
la comunicación a través de recursos
distintos
el
tecnológicos. El estudiante adulto que
surgimiento de nuevas profesiones,
requiere coaching virtual es asistido
aumentan las respuestas innovadoras
en cualquier lugar de forma on-line por
a los retos del futuro y no tienen límite
el coach profesional o por el equipo
de espacio y tiempo.
virtual correspondiente.
grupos,
provocan
El coaching Características El coaching no tiene la finalidad
del
Coaching
Virtual
de enseñar, sino de buscar la mejora del rendimiento en el estudiante adulto
El
coaching
la
aplicación
el potencial de cada uno de ellos y
presencial a las nuevas tecnologías
aflora
mediante el uso de plataformas y
potencial,
conciencia,
del
es
no se centra en el aprendizaje, sino en
el
virtual
virtual
coaching
entornos multimedia específicos que
32
permitan
la
interactividad,
tiempo
para
responder
a
las
confidencialidad, análisis, reflexión,
exigencias del coaching y logrando los
apoyo propios de la relación entre
objetivos deseados.
coach y coachee.
Para Román Habilidades del coach efectivo
(2012), el coaching virtual tiene como características las siguientes:
El coach efectivo proporciona
1. Es un espacio conversacional y una actividad orientada.
necesitan para hacer un trabajo
2. Es confidencial.
eficiente y efectivo. Según Cook
3. Es un proceso de reflexión y entrenamiento individualizado. 4. Permite alcanzar el máximo potencial profesionalmente. 5. Facilita
nuevas
habilidades a los empleados que
lecturas
(2011), enumera las habilidades que debe tener el coach andragogo para que el proceso de enseñanza y aprendizaje sea efectivo:
y El coach efectivo es positivo,
percepciones. 6. Es un gran complemento al
directo, orientado a la meta, experto,
coaching presencial. 7. Permite superar barreras de
de
observador, paciente, claro y seguro. Debe tener la habilidad de practicar la
tiempo y distancia. 8. Reducción
entusiasta, comprensivo, confiable,
costos
por
escucha
9. Mayor confidencialidad. (p. 56) De esta manera, el coaching virtual efectivo aporta un gran valor a
adulto
el
máximo
potencial profesional sin barreras de tiempo y distancia, con una gran responsabilidad
expresarse
activa debe tener el dominio de las siguientes
del
aprendizaje
planificando y organizando en el
habilidades
de
prestar
atención, averiguar, reflejar y afirmar. Prestar Atención: se refiere al
la educación, porque permite alcanzar estudiante
y
adecuadamente. Para la escucha
coaching.
al
activa
hecho de que los coach expresan ciertas conductas para demostrar que están escuchando, como frases cortas o sonidos que normalmente se hacen en
el
transcurso
de
cualquier
33
conversación,
manteniendo
el
seguridad y equilibrio que él tiene y
contacto visual con la persona que
controlar
está hablando o asintiendo en señal
distorsionar lo que trasmite.
de acuerdo.
Metodología
Averiguar: El coach necesita
Metodológicamente
información sobre la situación, metas, alternativas,
planes
seguimiento
del
de
acción
coachee
y
para
las emociones para no
enfoque
cuantitativo
paradigma
adopta un con
un
positivista para Hurtado
ayudarle a mejorar su desempeño.
(2010), “utiliza la recolección y el
Esto
análisis de datos para contestar
debe
hacerse
formulando
preguntas de investigación, confía en
preguntas efectivas. las
la medición numérica, el conteo y en el
propias palabras lo que la otra persona
uso de estadísticas para establecer
dice
con
Reflejar:
y
es
siente
repetir
para
con
ayudarla
a
exactitud,
patrones
de
profundizar en la situación en que se
comportamiento en una población” (p.
encuentra.
56). En este sentido, lo expresado
Afirmar: Expresa la creencia del
representa
los para
mecanismos
coach sobre el deseo del coachee de
validación
la
creación
ser competente. Apoya las buenas
conocimientos científico.
y de
ideas, reconoce los logros, la habilidad
El tipo de campo no experimental
de la comunicación efectiva lleva
y descriptiva, como lo dice Rangel
consigo
lenguaje
(2011), de campo no experimental
comprensible para quien escucha,
porque son aquellos estudios donde
usar un tono de voz adecuado y mirar
se observan los hechos estudiados tal
a la persona a la que se está
como se manifiestan en su ambiente
hablando.
natural,
utilizar
un
y
tipo
descriptiva
cuyo
Para lograr estas habilidades el
propósito bien sea de describirlos,
coach debe practicar la comunicación
interpretarlos, entender su naturaleza.
efectiva, mantener una postura segura
En definitiva este tipo de investigación
y
permiten
balanceada
que
comunica
la
medir
la
información
34
recolectada
para
analizar
luego
e
describir,
como un enfoque transformador en la
interpretar
formación andragógica que le permita
sistemáticamente las características
formar
a
los
estudiantes
del fenómeno estudiado con base en
búsqueda,
la realidad del escenario planteado.
generación de nuevos conocimientos
análisis,
en
la
síntesis
y
La modalidad va tratar de un
contribuyendo al crecimiento personal
proyecto factible como apunta hurtado
y profesional. En este mismo sentido,
(2010), consiste en una propuesta a
se
un modelo operativo viable a una
aceptación
solución posible a un problema de tipo
concienciación
práctico para satisfacer necesidades
autoridades
de una institución o grupo social.
universidad para llevar a cabo el
requiere
del
compromiso,
disposición, por
y
voluntad,
parte
de
las
docentes
de
la
estudio. Debido a la importancia la Conclusión
recomendación es dar continuidad al
Una vez recolectada y ordenada la
información
se
proyectan
conclusiones
preliminares
relacionadas
a
generar
modelo
un
las
la
necesidad
andragógico
enfoque transformador de enseñanza los
docentes
que
éxito los resultados que arroje el presente avance de la investigación.
de
basado en el coaching virtual como un
en
objetivo planteado para lograr con
dictan
Referencias Cook, M., (2011). El Coach en la Formación de Competencias Profesionales. Edición. Granica S.A, Buenos Aires.
asignaturas en las diferentes maestría que se imparten en la universidad con la finalidad de lograr mayor inclusión de estudiantes en esta casa de estudios. Está
dirigido
a
establecer
algunas reflexiones de los docentes acerca al uso del coaching virtual
Fernández S., (2011). Andragogía: su Ubicación en la Educación Continua. México. Garrido, C., (2011), Detección de las Necesidades de la formación Andragógica en los docentes que laboran en la Modalidad de Adultos. Bogotá. Colombia.
35
Hurtado, I., (2010). Paradigmas y Métodos de investigación en tiempos de cambio. Caracas. Editores El Nacional. Márquez, F. (2012). La Aplicación de las TIC a la Enseñanza Universitaria. Navarra. España. Muñoz, R., (2011). Inclusión social, andragogía en la Educación superior y sociedad. Editorial Novo. Brasil. Palella, S. y Martins, F. (2010). Metodología de la Investigación Cuantitativa. (3era, edición). CaracasVenezuela: Editorial FEDUPEL. Pérez, M., (2011), Andragogía y docencia universitaria. Fondo Editorial de la Federación Interamericana de Educación de Adultos. Bogotá: McGraw Hill. Colombia. Román, S., (2012), El coaching Virtual. Editorial De Vecchi. Barcelona Rangel L., (2011). El Proceso de Investigación en las Ciencias Sociales. Fondo Editorial. Barinas. Venezuela Salgado, A., (2012), Herramientas para el Cambio. Ediciones Urano. Barcelona. Whitmore, J., (2011). Coaching Virtual: El método para mejorar el rendimiento de las personas. Editorial: Paidos Ibérica.
36
MODELO DE CAPACITACIÓN VIRTUAL AL RECURSO HUMANO PARA LA CONSECUCIÓN EN LA GESTIÓN DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA SECRETARIA DE PLANIFICACION, PROGRAMACION Y PRESUPUESTO DE LA GOBERNACION DEL ESTADO BARINAS (SEPPP) Pineda, Y. 1 1UFT
Venezuela yurmarypineda@yahoo.com PALABRAS CLAVE Modelo de Capacitación Virtual - Recurso Humano - Gestión de Procesos Administrativos Resumen Al recurso humano en las instituciones públicas se le presentan grandes oportunidades de mejora, pero para que suceda es necesario introducir cambios. Hay que gerenciar con nuevos paradigmas de gestión, hacerlos más competitivos, capacitándolos en el uso de las tecnologías de información y comunicación para que la consecución de los procesos administrativos se realice de forma más acelerada logrando en tiempo récord la eficiencia y eficacia de estas instituciones. El presente avance de investigación, se ajusta en un modelo de capacitación virtual al recurso humano para la consecución en la gestión de los procesos administrativos de la Secretaria Ejecutiva de Planificación, Programación y Presupuesto de la Gobernación del estado Barinas (SEPPP). La investigación se ubica en el paradigma cuantitativo, con un diseño de campo no exploratorio, apoyado en la documental de tipo descriptivo. La técnica que se desea emplear es la encuesta tipo cuestionario estructurado con escalamiento tipo Lickert, la confiabilidad se realizará mediante el Coeficiente Alfa de Cronbach. Como conclusiones preliminares es necesario que el personal desarrolle las habilidades en el uso de la tecnología para lograr la celeridad de los procesos administrativos que efectivamente sirva de apoyo a la toma de decisiones y el cumplimiento de objetivos y metas de la Secretaría.
37
VIRTUAL TRAINING MODEL FOR HUMAN RESOURCE MANAGEMENT IN ACHIEVING THE ADMINISTRATIVE PROCEEDINGS OF THE MINISTRY OF PLANNING, PROGRAMMING AND BUDGET OF THE STATE BARINAS GOVERNORATE (SEPPP) DESCRIPTORS Virtual Training Model - Human Resource Management - Administrative Processes Abstract The human resources in public institutions will present great opportunities for improvement, but for that to happen is necessary to introduce changes. You have to manage with new management paradigms, make them more competitive, training them in the use of information technologies and communication to achieve administrative processes is conducted more speedily achieved in record time the efficiency and effectiveness of these institutions. This breakthrough research fits into a virtual model of the human resource training to achieve in managing the administrative processes of the Executive Secretary for Planning, Programming and Budget of the Government of Barinas (SEPPP) state. The investigation is located in the quantitative paradigm, with no exploratory design field, supported by documentary descriptive. The technique to be used is the survey questionnaire structured type Likert type scaling, reliability will be made by Cronbach Alfa Coefficient. As preliminary conclusions it is necessary for staff to develop skills in using technology to achieve the speed of administrative processes to effectively serve to support decision making and compliance objectives and goals of the Secretariat.
38
INTRODUCCIÓN
formulan las organizaciones sobre el conocimiento. La velocidad con
En la actualidad, se presentan
que se multiplica la transformación
avances a cada momento, lo que
vertiginosa del conocimiento en
produce
de
información
las
rápidamente
un
alto
competitividad
grado en
es
disponer
de
ella
para
organizaciones, es por ello, que se
desenvolverse
debe
personal
complejos haciendo necesario un
calificado y productivo a través del
nuevo escenario de formación o
aprendizaje continuo. La tecnología
capacitación
se
labora en las organizaciones.
contar
con
convierte
en
un
uno
de
los
elementos más importantes para no
institución a gran escala.
importancia
a
personal
que
siempre
tuvo
la
dentro
misma de
la
avances
organización como en los últimos
tecnológicos y la necesidad que
tiempos. Por tanto Delgado (2011),
tienen
de
considera que en la era de la
su
información, el capital financiero
las
los
del
contextos
La capacitación del personal
alcanzar el éxito de cualquiera
Gracias
en
instituciones
desarrollar
incesantemente
capital humano por medio del
deja
conocimiento,
la
importante para cederle el lugar al
modalidad virtual como herramienta
capital intelectual, también llamado
de adiestramiento organizacional,
capital humano, de ahí radica lo
que
y
importante de la capacitación del
potenciada de manera de masificar
recurso humano, que proporciona
los
al
debe
se
ser
saberes
adopta
aprovechada
y
alcanzar
el
de
ser
personal
el
recurso
las
más
habilidades
crecimiento individual y colectivo
necesarias para desempeñar su
superando las distancias.
trabajo con mayor eficiencia dentro
Las plantean
instituciones hoy
públicas
desafíos
que
demanda la nueva sociedad que
de las instituciones públicas. En este sentido, Chiavenato (2011),
señala
que
a
mayor
39
desarrollo
en
la
necesidad
de
comunicación.
talento, es decir, el personal debe
Asimismo
sociedad,
tecnológico mayor
recursos
de
la
información
de
García
la habilidad de crear, innovar y
virtual tiene como propósito el
afrontar
las
desarrollo
En
laborales en las diferentes áreas de
desarrollo
la organización, por eso la dinámica
tecnológico surge la virtualidad, que
se vincula al entrenamiento de
tiene una expansión considerable
profesionales que laboran en estas
gracias a la utilización del e-
instituciones
learning.
retos
de
instituciones
públicas.
consecuencia
del
Por
capacitación desarrollar
lo
virtual y
la
a
estar altamente capacitando y tener
los
(2012),
acuerdo
y
de
competencias
públicas,
la
cursos
ayudan
a
dependiendo de sus necesidades
a
los
una
mediante
tanto
actualizar
con
capacitación
duración
de los trabajadores.
trabajadores ofreciéndoles menor
La capacitación virtual con
costos, sin un local restringido,
soporte a través del e-learning tiene
tutor a tiempo completo, no existe
como finalidad la participación de
un horario rígido, y proporciona
los servidores públicos en cursos
avances a gran velocidad.
virtuales ya que por disponibilidad
La enseñanza virtual es un
de tiempo no pueden asistir a
sistema de gestión de aprendizaje
cursos presenciales. Mediante la
que
modalidad
facilita
la
capacitación
y
e-Learning,
las
actualización de conocimientos del
instituciones públicas brindan a
personal
todos
que
labora
en
las
los
participantes,
los
instituciones públicas que procuran
recursos, materiales y modelos
nuevas perspectivas profesionales.
tecnológicos actuales acordes al
Muchas instituciones que ofrecen
desarrollo
capacitación e-learning, se apoyan
distancia, para lo cual debe tener
con una tecnología que integra un
una plataforma de capacitación
aprendizaje colaborativo con los
virtual, a través de un sitio web
de
la
educación
a
40
institucional.
Por
lo
tanto,
la
haciéndolos
potencialmente
institución pública que aprende a
productivo. De esta manera, se
aprender es aquella que transfiere
puede
conocimientos a todos su recurso
humano
humano para desempeñar nuevas
habilidades y capacidades para
tareas y funciones, dentro de su
lograr la eficiencia organizacional.
puesto de trabajo, como desarrollo, capacitación, entrenamiento,
adiestramiento, formación
entre
otros.
lograr
En
que
el
despliegue
Venezuela
recurso
todas
la
sus
Oficina
Nacional de Presupuesto, es el Órgano
rector
del
Sistema
Presupuestario Público Nacional,
Las
instituciones
exitosas,
saben
públicas y
en las diferentes etapas del proceso
motivar a las personas para que
presupuestario a los órganos y
ellas
sus
entes regidos por la Ley Orgánica
conocimientos y capacidades en la
de Administración Financiera del
solución de los problemas para la
Sector Público (L.O.A.F.S.P), con el
búsqueda de la innovación rumbo a
fin de generar las condiciones que
la excelencia. De acuerdo con
garanticen
Coronet (2012), el recurso humano
finanzas públicas, en el marco de
es “la capacidad de la persona que
los principios constitucionales y
entiende y comprende de manera
legales que la rigen.
aprendan
conquistar
proporcionando asistencia técnica
aplicar
inteligente la forma de resolver problemas
en
ocupación,
asumiendo
competencias
determinada sus
habilidades,
conocimientos,
actitudes,
destrezas, experiencias y aptitudes” (p.35),
estas
capacidades
se
adquieren con la capacitación y la experiencia
de
cada
uno,
La
la
gestión
Oficina
de
Nacional
las
de
Presupuesto se proyecta como la oficina rectora que integra a su función de control presupuestario, la interrelación con los demás sistemas financieros
administrativos públicos
y como
mecanismo para el seguimiento de la productividad y la eficiencia del
41
gasto
público
mediante
la
debería sustituir el régimen de
innovación de sus procesos y el
improvisaciones en la formulación
énfasis en la calidad de su recurso
de los presupuestos.
humano.
En
la
actualidad
la
Nacional
Gobernación del Estado Barinas,
debería ser el instrumento básico
tiene como misión garantizar una
de política económica de todos los
vida en libertad, justicia, igualdad,
gobiernos. De aquí, debería partir el
solidaridad
plan rector de lo que debe ser un
responsabilidad social, basados en
país, una región, un estado, un
fines esenciales como: la defensa y
municipio o una simple parroquia.
el desarrollo de la persona y el
Lógicamente, que con la política de
respeto a su dignidad, el ejercicio
descentralización cada uno de los
democrático de la voluntad popular,
responsables en sus respectivas
la construcción de una sociedad
entidades, pero gran importancia se
justa y amante de la paz, la
encuentra en el presupuesto y en la
promoción de la prosperidad y
política económica a seguir.
bienestar del pueblo y la garantía
El
presupuesto
En la actualidad el proceso presupuestario está determinado por el diagnóstico de la situación socioeconómica nacional y por
y
democracia
con
del cumplimiento de los principios, deberes y derechos consagrados en nuestra Constitución. Sin embargo, la Secretaría
aspectos coyunturales no siempre
Ejecutiva
previsibles en los planes, es decir,
Programación y Presupuesto tiene
el presupuesto tiende a ser el
una misión muy importarte que es
aspecto central en la presentación e
coordinar
instrumentación
Ejecutivo Estadal dirigidas a la
de
la
política
de
las
Planificación,
actividades
del
económica de cualquier gobierno.
planificación,
formulación,
La programación presupuestaria,
elaboración, control, y evaluación
orientada por la planificación o
presupuestaria,
mediano plazo o la operativa anual,
manera concertada con el resto de
para
lograr
de
42
las
Secretarías
y
entes
procesos
administrativos
como:
descentralizados, una distribución
evaluar y controlar el grado de
eficiente, efectiva y equitativa de los
cambio que puedan suscitarse en
recursos que conlleven al logro de
los procesos para que sirvan de
los planes, proyectos, objetivos y
apoyo para la toma de decisiones,
metas propuestas, que brinde el
tener en el tiempo previsto la
mayor
información sobre la evaluación
bienestar
posible
a
la
población del Estado Barinas.
presupuestaria
Para el logro de la SEPPP,
dando
así
el
cumplimiento de objetivos y metas
como una organización inteligente,
logrando
se debe utilizar la inteligencia para
eficiente los planes anuales para
la obtención del aprendizaje de sus
ejercicio económico del estado.
integrantes
y
están
Lo
siempre
de
forma
planteado
efectiva
crea
y
la
dispuestas a los cambios en su
necesidad de generar un modelo
estructura
rediseñándose
de capacitación virtual al recurso
constantemente a sí mismas. Por
humano para la consecución en la
ello, se dice que las organizaciones
gestión
que aprenden son aquellas que
administrativos de la secretaria
ponen en funcionamiento nuevas
ejecutiva
habilidades,
plantean
programación y presupuesto de la
desafíos que sólo pueden ser
gobernación del Estado Barinas
superados mediante la adquisición
(SEPPP).De lo expuesto, surgen
del
las
pues
se
conocimiento
de
sus
De acuerdo a la autora en el existe
los
de
interrogantes
procesos
planificación,
de
la
investigación:
integrantes.
SPPP
de
la
necesidad
de
realizar de forma continua una capacitación virtual que llegue a todos los integrante de la institución para lograr mayor celeridad de los
¿Cuáles son los procesos de capacitación virtual que se aplican en la SEPPP de la gobernación del Estado Barinas?
43
ยฟCuรกles factores inciden en la capacitaciรณn virtual en la SEPPP de
en la SEPPP de la gobernaciรณn del Estado Barinas.
la gobernaciรณn del Estado Barinas?
Describir los factores que
ยฟCuรกl es la importancia de
inciden en la capacitaciรณn virtual del
generar un modelo de capacitaciรณn
recurso humano de la SEPPP de la
virtual al recurso humano para la
gobernaciรณn del Estado Barinas.
consecuciรณn en la gestiรณn de los procesos
administrativos
de
secretaria
ejecutiva
planificaciรณn,
programaciรณn
la de y
Establecer capacitaciรณn
un
virtual
modelo al
de
recurso
humano para la consecuciรณn en la gestiรณn
de
los
procesos
presupuesto de la gobernaciรณn del
administrativos de la secretaria
Estado Barinas (SEPPP)?
ejecutiva
de
planificaciรณn,
programaciรณn y presupuesto de la Objetivo de la Investigaciรณn
(SEPPP).
Objetivo General Generar capacitaciรณn
un virtual
gobernaciรณn del Estado Barinas
modelo al
de
recurso
Justificaciรณn De acuerdo con el objetivo
humano para la consecuciรณn en la
planteado
gestiรณn
procesos
propรณsito, se justifica de acuerdo al
administrativos de la secretaria
objetivo planteado de generar un
ejecutiva
modelo de capacitaciรณn virtual al
de
los
de
planificaciรณn,
se
justifica
Este
programaciรณn y presupuesto de la
recurso
gobernaciรณn del Estado Barinas
consecuciรณn en la gestiรณn de los
(SEPPP).
procesos
Objetivos Especรญficos Diagnosticarlos procesos de capacitaciรณn virtual que se aplican
humano
para
administrativos
de
secretaria
ejecutiva
planificaciรณn,
programaciรณn
la
la de y
presupuesto de la gobernaciรณn del Estado Barinas (SEPPP), como una innovaciรณn a las nuevas realidades
44
de enseñanza a través de la
Aragua,
educación virtual que permitan
Capacitación virtual del Recurso
enriquecer el aprendizaje en los
Humano”. Bajo la modalidad de
trabajadores con el uso de la
proyecto factible. El mismo tuvo
educación a distancia. En cuanto a
como finalidad capacitar al recurso
su relevancia teórica pretende ser
humano sobre la escogencia de un
un aporte que constituya una pieza
candidato
clave para iniciar el desarrollo
realice idóneamente las labores
profesional del recurso humano de
que en dichas organizaciones. El
la SEPPP.
trabajo
De allí que, la importancia porque
investigación debido al proceso de
intenta abordar algunos problemas
capacitación virtual del personal lo
que
cual orienta hacia la eficiencia y
confronta
actualmente
la
SEPPP y servirá de guía a otras gobernaciones que se motiven a la
titulado:
“La
adecuado
se
relaciona
Empresa,
para
con
que
la
productividad a la organización. Asimismo, Martínez (2013),
capacitación virtual de su personal
realizó
desde su sitio de trabajo. En cuanto
Universidad Nacional Experimental
a la línea de investigación del
del Táchira titulado: “Capacitación
doctorado gerencia avanzada de la
Virtual de Recursos Humanos”.
Universidad
Toro,
Apoyado en una investigación de
contribuye con la transformaciones
tipo descriptivo. Está dirigido a
que exigen la sociedad de la
incrementar la capacidad de las
información y los cambios que
personas responsables de llevar a
deben dar en la búsqueda del
cabo los procesos de reclutamiento
conocimiento en la educación.
y selección, para contribuir al logro
Fermín
acuerdo
trabajo
para
la
de los objetivos de la empresa,
Antecedentes De
un
tomando a
en
consideración
la
González
capacitación virtual del recurso
(2012), desarrolló un trabajo para la
humano que labora dentro de la
Universidad
organización. El antecedente se
Bicentenaria
de
45
correlaciona con la investigación ya
“Conjunto de acciones dirigidas a
que facilita insumos necesarios
desarrollar
relacionados con la capacitación
habilidades del trabajo para el
virtual.
mejor desempeño de su puesto de
y
perfeccionar
las
trabajo” (p. 57). Bases Teóricas Modelo
de
Considerando las definiciones Capacitación
señaladas,
el
modelo
de
la
capacitación es vista como un
Virtual
proceso educativo a corto plazo, La dirigida
capacitación al
virtual va
donde se utiliza un procedimiento
perfeccionamiento
sistemático y organizado, por medio
técnico del trabajador para que éste
del
se desempeñe eficientemente en
actitudes,
las
habilidades básicas que necesita
funciones
asignadas.
cual
el
personal
conocimientos
Abordando a Senge (2011), un
para
modelo
efectivamente.
de
capacitación
es
obtiene
desempeñar
su
y
trabajo
“aprender en las organizaciones Detección de necesidades
someterse a la prueba continua de la experiencia y transformar esa
de capacitación
experiencia en un conocimiento que sea
accesible
a
toda
la
organización y pertinente a su propósito central.” (p. 110).
(2011) define la capacitación como: “La preparación de la persona para un mejor desempeño de su trabajo” (p. 456). Al mismo tiempo, Reza (2011), afirma que un modelo de se
define
de capacitación es la parte medular de
la
planeación
organización,
En este sentido Chiavenato
capacitación
La detección de necesidades
como:
determinar
tiene cuáles
en como
cada fin
empleados
requieren entrenamiento, en la interpretación que se realiza a Reza (2011), sostiene que la detección de
necesidades
sirve
para
garantizar que los recursos se inviertan de manera apropiada en
46
las áreas en las que alguna
desarrollarlos
necesidad
otras áreas.
es
patente
a
la
integralmente
en
capacitación como son: Factores que inciden en la
a) Establecer en qué áreas se necesita
capacitación
desempeñar
para
correctamente
un
Capacitación Virtual del recurso Humano
puesto de trabajo.
Al enfocar la capacitación
b) Identificar quienes son los empleados
que
en
un
mismo
puesto, necesitan capacitación y en qué actividad.
virtual Mendoza (2012), considera que los empleados son el recurso más valioso en una organización y se deben capacitar continuamente
c) Determinar la profundidad y en qué cantidad se requiere que un empleado domine su especialidad ya sean conocimientos, habilidades o actitudes.
teniendo las oportunidades para mejorar sus habilidades, en el uso de las TIC, la capacitación virtual hará que el trabajador sea más competente y hábil para acelerar
d) Determinar cuándo y en
cualquier proceso administrativo.
qué orden serán capacitados según las prioridades y los recursos con que cuenta la empresa.
debe llevar a cabo evaluaciones de personal que les permiten valorar el desempeño de sus trabajadores y en función de éste pueden detectar las necesidades de capacitar al humano
para
promocionarlos, ascenderlos o en su caso otorgarles incentivos o
lograr
este
tipos
necesidades de capacitación virtual es
Para lograr lo expresado, se
recurso
Para
un
requisito
indispensable
efectuar una eficaz detección de necesidades de entrenamiento, de tal manera que sea posible obtener información precisa y veraz sobre quienes deben ser entrenados y en cuáles aspectos o áreas como se presenta
en
SEPPP
de
la
gobernación del Estado Barinas y esto puede ocurrir en los siguientes casos:
47
Ingreso
nuevos
valiosos dentro y fuera la SEPPP de
empleados: cuando ingresa unos
la gobernación del Estado Barinas.
nuevos
de
empleados
se
deben
Actualización de tecnología,
capacitar y motivar para ampliar sus
equipos, instalaciones y materiales
responsabilidades dentro de la
de la empresa: Los cambios que
SEPPP de la gobernación del
efectúe la empresa provocarán
Estado Barinas.
futuras
necesidades
de
Trabajadores transferidos o
capacitación sobre todo en el uso
ascendidos: Amplía la experiencia
de la tecnología, a ésta se le
del recurso humano, acelera el
reconoce
ascenso de los individuos más
proactiva, ya que puede adelantar
competentes,
resultados que fortalecerán a la
introduce
nuevas
ideas en las organizaciones y aumenta
la
eficacia
capacitación
organización.
la
Partiendo de lo expresado, la
organización. Cuando el trabajador
capacitación al ser una actividad
es
planeada contribuye a preparar y
transferido
requiere
o
de
conocimientos
de
como
ascendidos
actualizar en
sus
sus
formar al recurso humano que
nuevas
labora actualmente en SEPPP de la
labores.
gobernación del Estado Barinas.
Por lo tanto, se debe formar a
Para lograrlo se debe hacer una
los empleados tecnológicamente en
determinación de necesidades de
las
a
capacitación que permita conocer
desempeñar para que aprenda a su
las debilidades existentes en el
propio ritmo, estudiando las áreas
personal
que más necesitan mejorar y gozar
objetivos y acciones a considerar a
de cierta flexibilidad. Es embargo, el
través de un plan de capacitación
Internet
virtual.
nuevas
ofrece
actividades
medios
para
a
fin
de
establecer
acrecentar el aprendizaje, vincular recursos y compartir conocimientos
Recurso Humano en las Instituciones Públicas
48
En la medida que pasan los años las organizaciones se ven
esenciales para lograr los objetivos de la organización.
presionadas por la globalización y las exigencias del mercado. En este
Gestión
de
Procesos
sentido Belluzzo (2011), dice que
Administrativos
las
instituciones publicas
instituciones
lograr
la
optimización
procesos necesario
públicas
para
de
administrativos, contar
con
es
personal
misión y visión de ella. Para administrarse efectivamente una organización se requiere de un área de recursos humanos que permita tener la más completa selección de personas idóneas para los distintos puestos que tengan virtudes que
Siguiendo
este
orden,
Chiavenato (2011), señala que los humanos
de
la
organización están formados por personas que ingresan y participan en cualquier orden jerárquico o tarea. Entendiéndose en que cada organización
está
personas
que
formada
por
desarrollan
habilidades y se motivan para
desempeño,
La
gestión
por
administrativos
procesos
interpretando
a
Rosales (2012), es la forma de enfocar
el
trabajo,
donde
se
persigue el mejoramiento continuo de
las
actividades
organización
mediante
identificación, descripción,
de
una la
selección, documentación
y
mejora continua de los procesos. Por otra parte Mejías (2012), opina
exige el trabajo.
alcanzar
las
los
capacitado y comprometido con la
recursos
en
niveles con
de
alto
actividades
que la gestión de los procesos administrativos es asegurar que la organización se desarrollen de forma coordinada, mejorando la efectividad y la satisfacción de todo el recurso humano que labora en la misma. Que conlleva a una estructura coherente
de
procesos
que
representa el funcionamiento de la organización, a un sistema de indicadores que permita evaluar la
49
eficacia y eficiencia de los procesos
elementos del problema planteado,
tanto desde el punto de vista interno
tiene como finalidad generar
(indicadores de rendimiento) como
modelo de capacitación virtual al
externo
recurso
(indicadores
percepción).
Además
de
de
una
humano
un
para
la
consecución en la gestión de los
designación de responsables de
procesos
proceso, que deben supervisar y
secretaria
ejecutiva
mejorar el cumplimiento de todos
planificación,
programación
los
presupuesto de la gobernación del
requisitos
y
objetivos
del
proceso asignado.
Estado
En tal sentido el señalamiento
administrativos
Barinas
de
la de y
(SEPPP).La
naturaleza
del
hace ver que la gestión de los
enmarcada
en
procesos administrativos es toda
cuantitativo con un diseño de
actividad que se llevan a cabo en
campo de carácter descriptivo.
los diferentes departamentos que
Interpretando lo que indica Tapia
constituye un proceso y como tal
(2011), el paradigma cuantitativo
hay que gestionarlo a través de la
utiliza la recolección y el análisis de
utilización de medios adecuados
datos para contestar preguntas de
para alcanzar un fin colectivo
investigación, confía en la medición
logrando
y
numérica, el conteo y en el uso de
eficiente los planes anuales para
estadísticas para establecer con
ejercicio económico del estado.
exactitud,
de
forma
efectiva
estudio un
está
paradigma
patrones
de
comportamiento en una población. Metodología El
marco
En este sentido Arias (2012), dice metodológico,
constituye el camino a seguir por el investigador
para
alcanzar
los
objetivos propuestos. Arias (2012), dice
que
operativo
consiste los
en
hacer
conceptos
y
que es el análisis sistemático de problemas en la realidad, con el propósito bien sea de describirlos, interpretarlos,
entender
naturaleza
y
su
factores
50
constituyentes, explicar sus causas
apreciándose
y efectos o predecir su ocurrencia.
habilidades del personal en el uso
Igualmente el tipo descriptivo es
cuando
comprende
la
las
carencias
de
de recursos tecnológicos así como el desconocimiento de herramienta
descripción, registro, análisis e
virtual
interpretación
naturaleza
capacitación eficiente en la gestión
actual y la composición o proceso
de los procesos administrativos que
de los fenómenos para que sea
se realizan en SEPPP del municipio
sometido al análisis sistemático de
Barinas.
de
la
que
permitan
una
problemas en la realidad, con la
Por tanto, se determina la
finalidad de describirlos, entender
necesidad de generar un modelo de
su naturaleza y factores que los
capacitación
constituyen. El diseño de campo no
humano para la consecución en la
experimental, que son aquellos
gestión
estudios donde se observan los
administrativos.
hechos estudiados tal como se
permite al personal de la institución
manifiestan en su ambiente natural.
desempeñar sus actividades con el
Además se adapta en la modalidad
nivel de eficiencia requerido en sus
de proyecto factible, según Palella y
puestos
Martins (2012), dicen que es la
consecuentemente, contribuye a su
elaboración y desarrollo de una
autorrealización y al logro de los
propuesta de un modelo operativo
objetivos organizacionales.
virtual
de
de
al
los El
recurso
procesos mismo
trabajo,
lo
va
cual
viable para solucionar problemas,
Se recomienda desarrollar la
requerimientos o necesidades de
capacitación virtual para lograr la
organizaciones o grupos sociales.
celeridad
de
los
procesos
administrativos que efectivamente Conclusiones Una
vez
sirva de apoyo a la toma de
recolectada
y
clasificada la información se arrojan las
conclusiones
preliminares
decisiones en el cumplimiento en los objetivos de la Secretaria siendo la forma efectiva y eficiente del éxito
51
en los planes anuales para el ejercicio económico del estado.
Referencias Arias, F. (2012). El Proyecto de Investigación. Introducción a la Metodología Científica. Editorial Episteme, Caracas. Belluzzo, R (2011). Como crear Organizaciones que Aprenden. Editorial Diagrama. Madrid, España Coronet, M., (2012). Gestión del Talento Humano. Bogotá: Mcgraw-Hill. Chiavenato, I. (2011). Administración de Recursos Humanos. Editorial Mc Graw Hill. Colombia. García, L. (2012). La educación a distancia. De la teoría a la práctica. Ariel Educación”. Madrid. González, M. (2012).La Empresa, Capacitación virtual del Talento Humano. UBA. Maracay. Venezuela. Martínez, C. (2013).Capacitación Virtual de Recursos Humanos. UCAT. Táchira. Venezuela. Mejías I., (2012). Gestión de Procesos en las
Instituciones Públicas. UCV. Venezuela. Mendoza, L., (2012). Capacitación virtual: elemento para mejorar el aprendizaje en las Organizaciones. Caracas. Venezuela. Palella y Martins (2012). Metodología de la Investigación Cuantitativa. Editorial Pedagógica. Venezuela. Reza, J., (2011). Plan de formación del Recurso Humano en las Organizaciones. Editorial Gedisa. Barcelona. España. Rosales, G. (2012). Gestión de los procesos administrativos. Caracas Venezuela. Senge, P., (2011). Hacia las Organizaciones Inteligentes. Colombia: Limusa. Tapia, M. (2010). Metodología de la Investigación. Trillas. México D.F.
52
TRANSICIÓN PARADIGMÁTICA Y TECNOLOGIA MODERNA A LA LUZ DE LAS NUEVAS EXIGENCIAS EDUCATIVAS Aponte, N.1 Venezuela tristemargarita@hotmail.com 1UFT,
PALABRAS CLAVE Transición paradigmática - Tecnología Moderna - Nuevas exigencias educativas RESUMEN La historia del mundo devela en edades o partes fechadas para tal fin el avance de las sociedades, desde la edad antigua, media, y moderna se ha avanzado para lograr la comprensión de la vida en el planeta. Así grandes teorías, filósofos y científicos han dado sentido al hombre en la tierra a través de diversas disciplinas que han estudiado toda la estructura del mundo, y nos han enseñado el cómo aprender de estas situaciones contadas. Pero a medida que el tiempo avanzó se fueron dando cambios en cada una de estas épocas y el hombre asumió su saber, se hizo más consciente de su razón de vida inventó erró, creó y el tiempo ha dado sus beneficios pues estamos en un nuevo siglo que dinamizó el mundo por completo al generarse cambios en todos los niveles y estratos de la sociedad, en principio la educación comenzó a formar hombres instruidos y filósofos que dan respuesta a numerosas ideas, luego la escuela y los investigadores educativos contribuyeron a dar paso a una instrucción pedagógica valiosa hasta encontrarnos con la tecnología una teoría comunicacional que complementa todos los cambios que se dan en sociedad. En este ensayo de carácter documental se está evidenciando la importancia que tienen esos cambios educativos y sociales en principio se plantea la transición paradigmática unida a la llegada novedosa de la tecnología a la luz de esas exigencias educativas y de investigación necesarias para ir construyendo el conocimiento pensado, razonado y reflexivo del mundo de hoy desde elementos valiosos como los paradigmas y la tecnología en esencia como nueva teoría comunicacional.
53
PARADIGM TRANSITION AND MODERN TECHNOLOGY A LIGHT OF NEW EDUCATIONAL NEEDS Aponte, N.1 1 UFT, Venezuela tristemargarita@hotmail.com DESCRIPTORS Paradigmatic transition - education and research and technology SUMMARY World history reveals ages or dated parties for this purpose the advancement of societies, from age, old, middle, and modern age has advanced to achieve understanding of life on the planet grand theories, philosophers and scientists have meaning given to man on earth various disciplines have studied the whole structure in parts of the world, and we have been taught how to learn from these situations counted. But as time progressed went giving changes in each of these times and the man took his knowledge, became more aware of its raison invention life error, I think and time has its benefits because we are in a new century I invigorated the world entirely to generate changes at all levels and strata of society, in principle education began to form educated men and philosophers that respond to numerous ideas, then school and educational researchers contributed to make way for a valuable technology to meet a communicational theory that complements all the changes that occur in society educational instruction. In this essay documentary the importance of these educational and social changes in principle the paradigmatic transition coupled with the new advent of technology in the light of these educational demands and research needs in order to build the intended knowledge arises is showing, reasoning and reflective of today's world from valuable elements as paradigms and technology essentially as new communication theory.
54
Una realidad develada con muchas
TRANSICIÓN PARADIGMÁTICA Y TECNOLOGIA MODERNA A LA LUZ DE LAS NUEVAS EXIGENCIAS EDUCATIVAS
debilidades hacia lo que son los paradigmas y su inclusión postural como herramienta para trascender en la búsqueda de una realidad y
HACIA UNA REFLEXIÓN PROPIA
abordarla desde sus acepciones más conocidas, de tal manera que la
El proceso educativo actual está inmerso
en
la
transformacional
vertiginosidad
que
exigen
la
reflexión constante de los hacedores del saber y enuncian nuevas formas de abordaje para educar haciendo uso práctico de los procesos modernos de la
tecnología
donde
telemáticas constituyen
las
redes
las nuevas
unidades básicas para los procesos educativos en forma general y se insertan en los paradigmas de la investigación consolidando su esencia y su cientificidad en el universo cotidiano, así se construye una nueva visión de mundo. Desde este saber se da
lugar
a
la
diversidad
del
conocimiento asertivo acerca de la relación estrecha entre paradigmas en transición epocal y la tecnología moderna como hecho tangible en la universalidad científicos.
de
los
saberes
descripción,
comprensión
y
entendimiento paradigmático desde la historicidad y periodicidad de los eventos
demuestran
que
esta
transición de los paradigmas se ha venido fusionando con la ciencia y la tecnología para consolidar y validar su esencia educativa. De tal manera que se hace necesario
desplegar
estas
dos
versiones para darle sentido a la búsqueda de esta fusión única e irrepetible presentes en el contexto educativo,
porque
ambas
van
a
consolidar la búsqueda del hombre en sociedad de un conocimiento que le permita hacer abstracción profunda y práctica real de su conocimiento total. Asimismo es imprescindible crear escenarios discusión
académicos de
estos
para
la
cambios
en
ámbitos abiertos para los interesados en investigar sin temores internos del
55
no conocer, ni saber cuál es el rumbo
encontrarse e interactuar con ellos”.
que se debe seguir para encontrarse
(Flores. 2005-334)
ante esta realidad históricamente clara para unos y un poco distinta para otros Otro aspecto a considerar es que en definitiva las tecnologías se han hecho importantes en la vida de todo ser humano, son acciones dominantes en
la
sociedad
consecuencias
y
producen
sociales
estas
La razón todavía no ha renunciado a la voluntad de razón. Habermas (1969)
que
determinan el quehacer del hombre, realmente
TRANSICIÓN PARADIGMÁTICA EN EL ÁMBITO DE LA INVESTIGACIÓN EDUCATIVA Y LAS TECNOLOGÍAS COMO FUNDAMENTO SOCIOCONSTRUCCIONISTA
innovaciones
La transición paradigmática en la sociedad se ha constituido en un eje
tecnológicas obligan al ser mismo a
articulador
adoptar una nueva forma de vida con
convergen posturas controversiales
valores nuevos. De allí que ésta se
en la concepción del pensamiento,
insertó
la
sobre las realidades a través de
educación que forma al ciudadano
perspectivas divergentes que asumen
apto para vivir en sociedad y comienza
un abordaje metodológico según la
una fusión del proceso.
intencionalidad del investigador hacia
definitivamente
en
de
saberes
donde
y
una epistemología válida, cuya visión
hecho
genera la necesidad de la reflexión a
sociohistórico para la construcción del
fin de coincidir la comprensión e
conocimiento perce del hombre en
interpretación de la diversidad de los
sociedad. “Superan las barreras de
fenómenos humanos.
Paradigmas tecnología
en
transición
moderna
un
espacio, de modo que ni las personas,
De allí que, la perspectiva e
los
intereses para establecer la transición
documentos requieren hoy día el
paradigmática en el ámbito de la
desplazamiento
investigación
ni
los
acontecimientos,
físico
ni
para
educativa
tienen
su
asidero en la historicidad de los
56
procesos que determinan numerosas
contextualizándola con la tecnología
concepciones, acerca de la ciencia y
van a producir hechos
del conocimiento. De tal modo que el
que en primera instancia serán un
origen conceptual y la evolución de la
escenario preciso para debatir ambas
ciencia se transforman a lo largo del
concepciones de la educación y sus
tiempo a través de la creación de
fines favoreciendo modelos de hacer
nuevos significados a fin de llegar a un
ciencia y que indudablemente muestre
adecuado
los
en unísono su interdependencia. Esta
miembros de una comunidad científica
realidad en la búsqueda constante del
que lo asume acríticamente dando
ser humano por satisfacer cada día
lugar a nuevas interrogantes en el
sus necesidades de comunicación, ha
fundamento de la ciencia.
sido interpretada como el impulso
A
este
significante
de
motor para lograr instaurar en el
construcción en el ámbito de la
mundo instrumentos cada día más
educación y la investigación se hace
avanzados y veloces para el proceso
necesario
comunicacional.
Es
cuestión
de
historia
reminiscencia
y/o
cibernéticos
singular
para
insertar desde
proceso
cambiantes
los
procesos
la
tecnología
hacer
moderna que representa el punto
retrospectiva para captar la esencia de
virtual para develar la significación de
este hecho. En particular Pablos
la investigación como hecho que
(2001) define como “el ser humano ha
permite el avance del conocimiento de
logrado evolucionar sus formas de
forma consensuada y donde las
integración y diálogo pasando por la
tecnologías constituyen
invención del alfabeto y el papel hasta
la máxima
expresión para la búsqueda de la
los
actuales
satélites
información requerida en los procesos
telecomunicaciones
formativos de una sociedad que
prácticamente todos han sido posibles
avanza.
gracias a la tecnología, quien a su vez
y
y donde
ha sido instrumento cuyo adelanto ha De allí que estas formas de pensar el
significado
de
la
ciencia
determinado humanidad “
el
avance
de
la
57
Se destaca también la postura de
las
aseveraciones
Murelaga (2001) que sostiene que “las
históricamente
tecnologías
describe
de
información
y
la
como
anteriores,
modernidad un
se
pensamiento
comunicación representan un aporte
enmarcado dentro de los cánones de
significativo
en
de
la oposición, ruptura y cambio de
producción,
educación,
gestión
y
paradigma producto de una visión del
gerencia
dentro
de
las
mundo fundamentalmente impersonal
connotación
y mecánica. Esta visión de que el
organizaciones”.
los
procesos
Esta
amerita ubicar en la educación
las
mundo estaba organizado desde el
tecnologías en línea horizontal con los
logicismo fue la base de la ciencia y la
procesos
de
filosofía, una época rica en debates,
investigación a los cuales se les han
en torno a la conceptualización del
condicionados cambios en su hacer,
método
tal es el caso de los paradigmas que
moderno. Éste es el tiempo para
están en constante transición.
debatir entre la razón y el empirismo
educativos
y
Estos eventos que se suscitan en momentos
epocales
distintos,
científico
en
el
mundo
como dos grandes corrientes de un período
histórico,
donde
se
da
permiten la detección de los precisos
apertura a la revolución y cambio de
instantes de los cambios conocidos
paradigma
por el hombre y que dan origen a la
De acuerdo con esto se inicia una
división de los espacios históricos
apertura a nuevas teorías como el
desde la modernidad, una de las
conectivismo y un paradigma de las
épocas más fructíferas y creativas,
nuevas tecnologías donde las redes
donde se evidenció la búsqueda
informativas marcan el inicio en la
constante de la felicidad humana a
conformación de redes. El uso de las
través de la ciencia, la técnica, el
nuevas tecnologías de la información
desarrollo y el progreso de las
y la comunicación TIC esta descrito
tecnologías.
por el papel que las mismas tienen en
La concepción de modernidad entra en controversias y al contrario de
el ámbito político, económico y social.
58
De hecho en estas nuevas sociedades
en
las
tecnológico
de
la
que
el
información
uso
entre los problemas existentes que se
a
pueden resolver con el nuevo y con el
llegado a formar parte de la vida de un colectivo en todo el mundo se inician diferentes
confrontaciones
en
habrá un solapamiento considerable
viejo paradigma. De tal manera que la transición
el
paradigmática debe emerger más bien
contexto de la educación y los
como la construcción del hecho a
procesos de enseñanza aprendizaje, e
partir de nuevos fundamentos, capaz
investigaciones, esta última recurre a
de cambiar algunas generalidades
la transición de los paradigmas para
teóricas
iniciar la búsqueda de una unidad
métodos, aplicaciones y perspectivas.
entre práctica y teoría entre ciencia,
Una vez realizada y consolidada la
conocimiento y tecnología desde el
transición habrá cambiado su visión,
cambio paradigmático se inicia como
sus métodos y sus objetivos. Estos
un modelo.
enunciados permitirán reconocer la
más
elementales,
sus
Desde esta perspectiva el uso, de
crisis de los paradigmas en los
un paradigma es un modelo o patrón
diferentes momentos históricos y la
aceptado, que de acuerdo a su
importancia de apropiarse de nuevas
aplicación funciona permitiendo la
teorías
repetición de ejemplos, cada uno de
especialmente en el contexto de la
los cuales podría servir en principio
investigación educativa.
para
sustituirlo.
tecnología,
Desde esta visión del paradigma
de
de la modernidad y su influencia en la
transición para sustituirlo por uno
investigación educativa irrumpe un
nuevo aparecen otros elementos que
segundo momento epocal donde se
lo
logrando
confrontan otros elementos de la
convertirlo en un proceso acumulativo
investigación. A finales del siglo XIX,
estructurado mediante la articulación y
se rompe con el reduccionismo de la
extensión del paradigma viejo. En este
modernidad
periodo de transición paradigmática
descrito como posmodernidad que se
van
en
a
un
ubicamos
la
el
paradigma
Si
desde
escenario
determinar
surge
otro
periodo
59
inicia con la ruptura de los paradigmas
valora la experiencia humana, la
de la modernidad, qué según Lozano
axiología, creencias y teorías del
(1989) “es el rechazo de los sistemas
investigador es la que da inicio a los
cerrados y totalizantes que lo explica
cambios
todo no es la desvaloración de todos
investigación educativa; esta última
los valores sino la desvaloración de los
descrita por La Torre y otros (1996)
valores supremos” (pág. 24)
como las cuestiones y problemas
La posmodernidad no es más que
en
relativos
el
ámbito
a
la
de
la
naturaleza,
un adiós a los grandes principios
epistemología,
infranqueable del positivismo es una
objetivos en el marco de la búsqueda
invitación a construir las posiciones
progresiva del conocimiento en el
fijas
ámbito educativo.
acerca
de
la
razón,
y
la
racionalidad, es un llamado a decantar y
tamizar
los
Estos
metodología
nuevos
acontecimientos
principios
de
continuidad
e
procedimientos metodológicos en la
individualidad. Es un momento, para el
investigación al emerger un nuevo
cambio y el procesamiento de un
modelo
proceso
novedosos para enfrentar problemas
determinación,
histórico
que
permitirá
históricos
y
que
de
educación y la enseñanza con todos
búsqueda
de
sus
comprensivas
de
asumiendo
la
en
promueve
conquistar nuevos espacios para la
componentes,
la
impactan
realidad
los
procesos
contextual
en
la
respuestas las
dinámicas
importancia del ser, con una nueva
sociales. Por supuesto que esta
visión y significados del mundo, que,
discrepancia
emerge desde estructuras destinadas
educativo al plantearse una visión
a armonizar los deseos del hombre
diferente de
involucrándolo en acciones reales de
humano, con prácticas científicas que
información en redes.
son
Este cierre del capítulo de la modernidad y que da entrada al pensamiento posmoderno; donde se
impacto
el
investigación
campo
al ser
susceptibles de entender la
realidad social desde una perspectiva comprensiva
de
la
vida
de
los
60
individuos.
que
acontecen
pedagógica En
definir
a
la
praxis
través
de
la
procedimientos formales, sistemáticos
investigación educativa es importante
e intensivo que generen un análisis
ya que esta ha ido cambiando y
concreto de un cuerpo organizado de
adoptando
y
conocimientos científicos sobre todo
significados y de igual forma han
aquello que resulta de interés para los
aparecido
para
educadores al constituir una actividad
hecho
encaminada al estudio de problemas
enfoques
educativos aportando la creación de
hacer
consecuencia
en
nuevos
nuevos
sentidos
enfoques
aproximaciones
educativo,
del
desde
explicativos de los acontecimientos
nuevo
que forman parte de la formación del
expresa
ser humano. Estos nuevos modos de
(2003).
conocer,
emergen
con
diversas
ser
de
concepciones
del
investigación
educativa
conocimiento Latorre,
tal
como
Rincón
lo
y Arnal
En esta corriente, la educación
la
responde a la formación de individuos
desde
que cumplan sus roles sociales, más
diferentes enfoques y métodos, entre
productivos, se ha preocupado por el
ellos están el empírico analítico que
estudio de la función técnica de la
consiste en la aplicación del método
educación en la efectividad, eficacia y
científico con su respectivo discurso
en la utilización de los recursos
estructura
hace
humanos, además de enfatizar en las
énfasis en el control social, en la
estructuras educativas como tareas de
importancia de dar respuesta a las
planificación.
necesidades de la sociedad.
concepción interpretativa que tiene
funcionalista
que
Actualmente, la investigación se ha
como
Surge
propósito
ir
también
desde
el
constituido en una disciplina del
constructivismo,
ámbito científico en el campo de las
conducta humana y los significados e
ciencias
educación,
intenciones de los sujetos que forman
imprescindible para la construcción de
parte del ámbito educativo, y que tiene
saberes de la diversidad de realidades
como propósito hacer interpretaciones
de
la
comprendiendo
la
la
61
particulares de los sujetos, creando
consonancia con la nueva teoría de
diferencias
las comunicaciones en redes.
respecto
de
otras
posturas. Por
Que no se desvincula del orden lo
tanto
aproximarse
al
es
necesario
epistémico de la investigación ya que
conocimiento
por medio de ella se incluye en el
pedagógico y develar que no es
redescubrir
universal, ni está sujeto a espacios y
pertinencia académica, la calidad, la
contextos indeterminados y que cada
integralidad, la actualización, equidad,
comunidad actúa con criterios propios
flexibilidad ,vinculación, articulación e
que van cambiando constantemente
integración disciplinar para asumir
en el transcurrir del tiempo. Ya que
desde
asumen
nuevas
multidimensional. Y que el avance de
novedosas
y
plataformas
digitalizadas
la
de
la
información
redes
un
la
modelo
para
las tecnologías de información y
abordar la investigación como hecho
comunicación, promueven la creación
que genera cambios valorativos en las
de nuevos entornos didácticos. Bravo
sociedades y el ámbito de la formación
(2008) afirma que las tecnologías
del hombre dando direccionalidad
aportan un nuevo reto al sistema al
visible al entorno de la investigación
sistema educativo
desde la tecnología que apunta a la
pasar de un modelo unidireccional de
acción y no a la experimentación del
formación a modelos más abiertos y
hecho.
flexibles , donde la información situada
que consiste en
Igualmente el rol del investigador
en grandes bases de datos es
será muy variado y su posición en la
totalmente compartida entre diversos
investigación puede cambiar a medida
individuos.(p.90)
que se desarrolla el estudio, la cual
De
esta
forma
la
transición
viene dada por el vertiginoso beneficio
paradigmática es trascendental y está
de la búsqueda de información para la
marcada por una época de grandes
ejecución de tareas propias de un
cambios tecnológicos mundiales. En
investigador
donde
actualizado
y
en
las
sociedades
de
la
información exigen una serie de
62
innovaciones educativo
sobre
una
todo
a
exigencia
nivel social
consolidar al hombre en una sociedad de
incomunicaciones
permanentes
mundial y donde los profesionales
que le son valiosas en su hacer diario,
formadores
para
dando relevancia total al proceso de
innovarse desde la tic y avanzar hacia
redes operativas para la comunicación
un nuevo paradigma educativo mucho
y el trabajo productivo en el planeta.
más personalizado humano.
Morin
tienen
motivos
En definitiva la comunicación, las TIC
y los cambios epocales de la
educación
y
la
representan
beneficios
investigar,
que
“las
estrategias de enseñanza consiste en saber
combinar
y
regular
estos
elementos para que la “emergencia”
innegables
de las nuevas capacidades tenga
tipo, actualizada globalmente para la del
afirma
investigación
para acceder a la información de todo
independencia
(2014)
conocimiento:
informar
y
estar
lugar. (pág. 9) Así
será
menester
de
los
involucrados darle importancia a los procesos
entre
la
transición
actualizados sobre diversos temas
paradigmática y la tecnología como
facilitan
permitiendo
hecho de la modernidad en la que se
diseñar, diversos proyectos y construir
encuentra en este momento nuestro
distintas alternativas didácticas para la
quehacer educativo y nuestra razón
formación del ser social a lo largo y
docente
ancho de nuestro planeta.
continuos del proceso de formación.
el
trabajo,
de
ser
investigadores
De allí, la postura de entender que a medida que los modelos y patrones educativos requieren ser cambios para
asumir
nuevas
formas
de
REFERENTES Flores. (2005) Pedagogía del Conocimiento. Mc Graw Hill. Editorial Nomos. Colombia
enseñanza, en esa misma forma las tecnologías y sus elementos sirven de apoyo a todo el entramado de cambio paradigmático generado durante el proceso transcendental que busca
Bravo (2008) Marco legal para la incorporación de la TIC en el ámbito educativo venezolano. Caso UPEL-IPB. Revista Educare Volumen 12 N° 1 Enero Abril 2008.
63
Latorre, Rincón y Arnal (2003).La investigación. Conocer y Cambiar la práctica Educativa Ediciones Grao Barcelona. Lozano (1989) Una aproximación a los conceptos de Paradigma, Modernidad y Posmodernidad. Morin (2014) La nueva Realidad de la Enseñanza Editorial Trillas primera Edición Enero 2014 México. Murelaga (2001) La radio frente a la revolución digital. MURELAGA, JON. La Radio: Pablos (2001) La Red es nuestra. Barcelona
64
TENDENCIAS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LA GERENCIA PÚBLICA Y PRIVADA Araujo A.1; Hernández, S.2 1UCLA/UFT.
Barquisimeto-Lara; UFT. 2 Barquisimeto-Lara Alis648@hotmail.com; Sileniah9@hotmail.com
PALABRAS CLAVES Sociedad de la Información – Gerencia - Empresas Públicas y Privadas RESUMEN Las empresas se enfrentan ante grandes cambios, las cuales generan muchas unidades empresariales, estas se centren en su crecimiento así como la proyección corporativa dejando a un lado el desarrollo de las estructuras organizativas. Este ensayo tiene como propósito analizar las tendencias de la sociedad de la información en la gerencia pública y privada, utilizando el diseño documental de tipo bibliográfico, basado en teorías de la sociedad de la información utilizada tanto en la gerencia pública como privada, según el tecnológico de Monterrey (2009), explica que existen diversas tendencias de la sociedad de la información que pueden conllevar a una serie de disposiciones a nivel mundial en las organizaciones, tales como: consumidor ecológico, educación personalizada vitalicia o universal; el mundo: un gran centro comercial, gestión de bienes y gobernanza global, mercadotecnia personalizada, nueva estructura demográfica familiar, salud tecnológica y la virtualidad cotidiana. Ante esto, la gerencia emerge entre dos tipos: la soñada por muchos, en donde se debe estar preparado para convivir en la sociedad de la información mediante la discreta toma de decisiones, apoyada en el uso de herramientas gerenciales con estructuras reales centralizadas resistentes al cambio, con afectaciones en procesos operativos - gerenciales. Es evidente que si se integra de forma holística la cantidad así como la calidad de herramientas existentes, las instituciones empresariales tendrían un recurso humano preparado para competir de manera efectiva y eficaz en el entorno social, económico, cultural.
65
TRENDS OF THE INFORMATION SOCIETY IN THE PUBLIC AND PRIVATE MANAGEMENT KEYWORDS Information Society, Management, Public Enterprises and Private ABSTRACT Companies face before big changes, which generate many business units, these focus on growth as well as corporate projection leaving aside the development of organizational structures. This essay aims to analyze the trends of the information society in public and private management, using the documentary design bibliographical, based on theories of society of the information used in both the public and private management, according to the technological Monterrey (2009) explains that there are several trends in the information society that can lead to a number of provisions worldwide in organizations, such as universal green consumer, or personalized education for life; the world: a large shopping center, asset management and global governance, personalized marketing, new demographicfamily structure, health technology and everyday virtually. Given this, the management emerges between two types: the dream for many, where they must be prepared to live in the information society by discrete decision-making, based on the use of management tools with real centralized structures resistant to change with affectations in operational-management processes. Clearly if holistically integrates the quantity and quality of existing tools, business institutions would have a human resource prepared to compete effectively and efficiently in the social, economic, cultural environment.
66
Sociedad de la información en la gerencia
todo lo trazado, razón por la cual es necesario
Iniciemos
todo
lo
reflexión
relacionado con el manejo eficiente y
planteando que las empresas se
eficaz dentro de las organizaciones
enfrentan
cambios
públicas o privadas, en aras de
como: la globalización, sociedad de la
canalizar al talento humano para la
información,
constitución
ante
esta
replantear
grandes
sociedad
del
de
estructuras
conocimiento, alianzas estratégicas,
organizacionales sólidas en valores,
certificaciones
plenamente identificadas con los fines
de
calidad,
herramientas gerenciales exigiendo
que
adaptarse con rapidez, lo que genera
transformaciones
en
emprender
las
centrarse
unidades en
su
empresariales crecimiento
y
deben
cubrir
para
y
las
internas
a
responder
a
la
demanda social.
proyección corporativa, quedando a
La gerencia compone un proceso
un lado el desarrollo de las estructuras
dinámico para darle vida activa a las
organizativas.
organizaciones con el propósito
Ante esta situación, la gerencia, tendrá
diversidad
lograr
los
objetivos
de
trazados
de
englobado al talento humano y la
responsabilidades que debe estar
acción eficiente que exista en ella.
encaminadas al logro de los objetivos
Asimismo, es necesario cumplir con
en función de la satisfacción del cliente
normas, principios y procedimientos
con un servicio de calidad para
que lleven a la organización tener
garantizar un margen de rentabilidad,
competitividad en el mercado. En tal
representada por el conjunto de
sentido, Ponce (2007), expresa que la
acciones que efectúa el gestor en
gerencia “es el proceso de crear,
busca de la obtención de los objetivos
diseñar y mantener un ambiente en el
corporativos, sin descuidar el recurso
que
humano y financiero. Esto enlaza que,
trabajando en grupos, alcancen con
el secreto de la gerencia no está en el
eficiencia metas seleccionadas” (p.
qué sino en el cómo ejecutarlo y lograr
256).
las
personas,
laborando
o
67
Desde
esta
perspectiva,
la
los esfuerzos para alcanzar un fin
gerencia marcha como un sistema
determinado, en forma eficaz y lograr
compuesto
la productividad.
por
una
serie
de
actividades que se interrelacionan, desarrolladas
de
que las organizaciones para estar a la
personas dentro de la organización,
par de las exigencias propias de la
para lograr objetivos previamente
sociedad
establecidos
consecuencia
corresponderá
manejar
estructurales,
permite
al
por
y
en
gerente
un
grupo
En este sentido, se puede decir
con
de
la
información
efectuar
les
cambios
funcionales
y
eficiencia las actividades realizadas
tecnológicos que estén vinculados a
por el talento humano que este a su
los procesos que cumple la unidad
cargo, pudiendo así orientar, motivar e
empresarial
incentivarlo
las
directamente con su entorno en aras
metas trazadas. En este orden, se
de ofrecer bienes o servicios de
concibe como un proceso orientador
calidad que sumen valor agregado a
de los esfuerzos hacia el logro de
quien los disfruta o adquiere.
positivamente
en
propósitos preestablecidos, los cuales pueden
estar
entre
otros,
relacionarse
Tendencias tecnológicas en la gerencia actual
condicionados por la cultura que posea la empresa.
para
Para el abordaje de la situación planteada, es necesario explicar que
En correspondencia, el gerente
la sociedad todavía convive con
de una empresa ya sea pública o
desigualdades sociales y culturales;
privada, está caracterizado por ser el
es así la comprensión del proceso en
que cumple los retos que se presentan
las
día
como
tecnológica, rol central del capital
externamente. Puede asumirse, como
humano en la parte sociocultural de
la disposición y organización de los
las organizaciones, se ubica como eje
recursos de un individuo o grupo para
principal de las preocupaciones del ser
obtener los resultados esperados
humano en cuanto a los cambios
generalizándose una forma de alinear
notorios del sistema productivo. El
a
día
tanto
interno
organizaciones,
la
transición
68
impacto de los avances tecnológicos,
desarrollo a largo plazo, produciendo
la expansión del comercio mundial, el
insumos a bajo costo de
proceso de apertura y desregulación
generalizado, así como nuevos e
en los servicios indican una clara
importantes productos, procesos y
tendencia de la economía que afecta a
nuevas infraestructuras con el fin de
la sociedad en general.
avanzar,
Por su parte, las revoluciones
tener
transporte,
uso
seguridad
del
comunicaciones,
tecnológicas producen cambios tan
reduciendo drásticamente el costo de
profundos en la economía que según
su utilización.
Pérez (1986), esos cambios exigen transformaciones
Antes de pronunciar como una
igualmente
constelación y de ser reconocida como
profundas en el marco social, cultural
tal, cada revolución tecnológica pasa
e institucional. El inicio de un largo
por un periodo de gestación cuya
periodo de recesión es el resultado del
duración puede ser muy larga, por lo
creciente grado de falta de armonía
cual las innovaciones que contribuyen
entre el subsistema tecno económico
a configurarla pueden haber existido
y el antiguo marco socio institucional
durante mucho tiempo. Esto dificulta el
para
los
establecimiento de una fecha de inicio
requerimientos que han tenido lugar
para cada revolución y por ello lo que
en una considerable magnitud.
parecería más razonable es señalarla
que
se
adapte
a
Visto de esta forma, se deja claro
con amplio periodo. Cada revolución
que cada una de estas constelaciones
tecnológica es el resultado de la
revolucionarias irrumpe en un país
interdependencia
particular, algunas veces solo en una
grupo de industrias con una o más
región específica. Dentro de este
redes de infraestructura.
poderoso
y
tecnologías,
visible
conjunto
de
sinérgica
de
un
Se entiende que para que una
industrias
eficientes,
colectividad
organizaciones
eficientes,
decididamente en la dirección de un
capaces de sacudir los cimientos de la
nuevo conjunto de tecnologías, debe
economía, de promover una oleada de
surgir algo muy apreciable que llame
nuevas
se
enrumbe
69
la atención, represente todo el nuevo
prácticamente todo tipo de empresas
potencial y sea capaz de estimular la
han sufrido las consecuencias de la
imaginación tecnológica y de negocios
globalización,
de un grupo de pioneros. Este atractor
circunstancias actuales internas, las
no puede ser un mero salto técnico.
cuales se caracterizan según Penflod
De allí, que la penetración de un conjunto
de
nuevas
industrias
se
le
suman
las
y Vainrub (2009), por la recesión de la economía,
los
cambios
en
las
poderosas y dinámicas seguidas por
costumbres sociales, el control de
una
cambio,
infraestructura
obviamente
ritmo
acelerado
del
progreso tecnológico, aunado a la
resultados tanto en la organización
reducción del ciclo de vida de los
pública
productos,
trayectorias
privada
tener
el
enormes
y
va
facilitadora,
como
preferenciales
en de
las la
inversión durante el periodo. Sobre este particular, la sociedad de la información trajo consigo una
lo
que
genera
incertidumbres acerca de la evolución futura del entorno social, económico, tecnológico, legal, entre otros. Escenario
éste,
en
el
que
nueva revolución y esta provocó un
deberán desenvolverse los diferentes
gran cambio en todos los aspectos,
actores
tanto económicos, organizacionales,
consecuencia se está viendo afectado
culturales, tecnológico e incluso en la
de manera importante los mercados
forma de constitución de las familias;
en los que viven las organizaciones
sin duda alguna ha hecho que el ser
tanto públicas como privadas, razón
humano sobrepasará aquellos límites
que revela la importancia de mantener
que se creían imposibles de saltar; o
una posición competitiva, abordar
aquello que era tomado como ciencia
adecuadamente el mercado cautivo,
ficción; pero no cabe duda que ha
mantenerlo en el tiempo, así como
estimulado a nuevos problemas en la
adquirir nuevos clientes.
misma sociedad.
Al
económico-sociales
respecto,
Muñiz
y
en
(2010),
Por su parte, Venezuela no
señala que el mercado está teniendo
escapa de esta realidad y aunque
una importante evolución no sólo por
70
el protagonismo que el cliente ha
desempeñarse
adquirido en estos últimos tiempos,
actividades
sino que la presencia de internet y las
adquisición,
nuevas tecnologías en el mundo
transformación,
estructuración,
económico han suscitado la necesidad
adición
detección
de
de crear una nueva visión estratégica
oportunidades
revisión
del
que hasta la fecha es difícil poder
conocimiento, estableciendo también
predecir
una nueva magnitud o cantidad del
su
alcance
final
y
consecuencias. Asimismo,
en
del
todas
proceso,
las como:
socialización,
de
valor, y
capital humano a emplear de acuerdo Fayol
a las demandas y exigencias del
expresan que a inicios del siglo XX las
mercado lo que excluye del mercado
organizaciones
laboral a aquellas personas que no
respuestas
a
Taylor
y
encontraron los
de
cumplan con estas características,
que
obligando al mismo tiempo a la
enfrentaban; no obstante en el nuevo
población económicamente activa a
milenio se requerirá mucho más que
continuar
solucionar ese tipo de problemas,
especializándose.
productividad
problemas manual
preparándose
y
debido a que habrá un cambio
Según Muñoz y Riverola (2003),
significativo en la sociedad del siglo
explican que no importa lo superfluo o
XXI
la
complejo que pueda ser o hasta lo
capacidad intelectual y el desarrollo
más transformador, con tal direccione
humano que tengan los actores para
a
ser creativos e innovadores.
capacidad de superarse. Es evidente
que
estará
Cabe
basado
destacar,
en
que
las
la
organización
una
potencial
que en la medida que se logre
organizaciones en la postmodernidad
evolucionar
demandan una fuerza laboral capaz
conocimiento en productos y servicios
de crear, facilitar así como aplicar
nuevos, de mejor calidad, antes que la
conocimiento,
competencia,
especializado, productivo,
sumamente capacitado preparado
y para
públicas
ese
aprendizaje-
las
empresas
tanto
como
privadas
se
encontrarán un paso delante de ella y
71
contarán con ventajas competitivas
el conocimiento con el fin de alcanzar
para mantenerse en el negocio por
retos individuales así como sociales.
más tiempo; por ello, existen unas
3.- El mundo: Un Gran Centro
tendencias relevantes en la sociedad
Comercial: Posibilidad de comprar y
de la información dentro de las
vender productos y servicios a nivel
organizaciones estas son para el
mundial en forma rápida y segura;
Grupo de Desarrollo Regional de
soportados por los avances de las
Monterrey (2009):
tecnologías de la información y las
1.-
Consumidor
Ecológico:
telecomunicaciones.
Comprador consciente y sensible de
4.-
Gestión
de
Bienes
y
las repercusiones que sus hábitos de
Gobernanza Global: Se manifiesta en
consumo imponen sobre el desarrollo
dos dimensiones: una a nivel político y
sostenible de la región en donde vive.
otra
2.-
Educación
Personalizada
a
nivel
económico.
dimensiones implican
Ambas
un proceso
Vitalicia o Universal: Esta tendencia se
complejo, en el que intervienen tanto
entiende como la evolución hacia una
el sector público como privado a nivel
educación para la vida, en el ámbito
nacional e internacional. La gestión de
productivo, sin fronteras de tiempo y
recursos implica la relación de áreas
espacio. Es una educación acorde a
industriales,
las etapas evolutivas del ser humano;
sociales.
de mayor calidad; pertinente a las
financieras,
5.-
políticas,
Mercadotecnia
necesidades de la sociedad; más
Personalizada:
equitativa; de mayor flexibilidad en su
directa entre cliente- empresa utilizada
acceso; independiente del tiempo y
para facilitar los servicios prestados
espacio; basada en el desarrollo de
por la organización, esto se hace a
capacidades para la adaptación a un
través de las TIC cumpliendo con la
entorno
cambiante
demanda del mercado de forma rápida
potenciando a las personas para
así como generando intercambios que
buscar, evaluar, utilizar creativamente
satisfagan necesidades que generan
continuamente
Es
la
interacción
alto valor agregado para los actores
72
involucrados
en
este
proceso,
fortaleciendo así la relación entre el consumidor y las organizaciones. 6.-
Nueva
aprovechado el dinamismo económico de la globalización. 8.- La Virtualidad Cotidiana: Los
Estructura
avances
en
las
tecnologías
de
Demográfica - Familiar: Gracias a las
información y de comunicación (TIC)
transformaciones
las
han sustentado en gran medida las
organizaciones a nivel mundial con la
nuevas tendencias en las formas de
sociedad
del
sociedad
de
que
viven
conocimiento
y
la
producción. A raíz de los teléfonos
de
la
celulares, el alcance del internet y el
información la estructura familiar ha
crecimiento de nuevas alternativas, se
disminuido, esto como consecuencia
aprecia el gran interés que está
de cambios en las tasas de natalidad,
adquiriendo el concepto de virtualidad
mortalidad,
cotidiana,
la
sociedad
envejecimiento
población,
de
la
incidencias
de
enfermedades como el SIDA
y la
comunicación masiva (mundial). 7.-
Salud
en
académicos,
contextos: artísticos,
sociales, religiosos,
políticos y de negocios por mencionar algunos.
Tecnológica:
El
En este sentido, se puede decir
desarrollo tecnológico ha permitido
que las organizaciones actuales no se
que la salud sea una de las principales
limitan en ofertar únicamente sus
áreas
la
productos en el mercado y extender
sociedad e individuos que la integran.
sus negocios existentes de forma
La esperanza y calidad de vida han
tradicional, éstas han comprendido
mejorado
que en la red está el futuro en lo
beneficiadas,
demuestra
por
notablemente la
estadística
ende
según a
lo
nivel
referente
a
comercialización,
mundial, no sólo en los países
ventas.
industrializados (quienes han aplicado
información,
tecnología para el beneficio de la salud
impulsado
y de las actividades cotidianas del
conformación
hombre) sino también en países en
electrónicas, según López (2000), son
vías
lugares virtuales a los que se accede
de
desarrollo,
quienes
han
La
la
tecnología
de
comunicación la
expansión de
la han
de
la
empresas
73
por la telemática, en éstas al igual que
de la empresa. Por consiguiente, las
una tienda convencional se puede ver
empresas tienen que evolucionar en la
los productos o servicios que en ella
forma de mercadear sus productos y
se
servicios
ofrecen,
consultar
sus
para
mantenerse
características y adquirirlos, con estas
competitivas en un ambiente cada vez
herramientas las empresas tienen
más agresivo. Los retos que enfrentan
acceso a otros tipos de mercado y
hoy implica la toma de decisiones en
darse
la búsqueda de nuevas formas de
a
conocer
en
diferentes
regiones geográficas y facilitar el
mejorar
trabajo
métodos de servicio que generen
de
captación
de
nuevos
clientes.
la
calidad
y
desarrollar
ventajas comparativas sustentables
Consideraciones Finales
en el tiempo con una respuesta del
Las organizaciones funcionan
cliente de manera permanente.
mediante procesos de interacción
Cabe señalar, según lo refiere
social, en un entorno de conocimiento,
Ornelas (2005), que las empresas
basados en los fines y los medios de
tienen
producción, donde los sistemas se
prestación del servicio, debido a que
encuentran,
decisiones
por un lado, el cliente vuelve cada vez
sobre la asignación económica se
más exigente, está mejor informado y
producen interacciones y procesos de
tiene mayor oferta a su alcance; por el
coordinación, los cuales serán de
otro,
acuerdo a la perspicacia de los
intensificado en todos los mercados y
diversos actores implicados.
las posibilidades de diferenciar los
se
En
toman
este
contexto,
los
grandes
la
servicios
desafíos
para
competencia
se
convierte
se
en
la
ha
una
empresarios o directivos necesitan
necesidad. Dichos cambios presionan
plantear
que
las ventas y los márgenes, reduciendo
generen valor, de tal forma que logren
la capacidad de la empresa para
convencer
maximizar la calidad del servicio y la
nuevas
a
intervinientes
estrategias
todos a
los
cooperar
factores en
el
mantenimiento y expansión continua
riqueza para sus accionistas.
74
Visto de esta forma, se puede
Asimismo, la gerencia se puede
decir que las unidades de negocio
observar como parte esencial dentro
deben adaptarse a la realidad donde
de las organizaciones tanto públicas o
se devuelven por medio de acciones
privadas, si aunado a esto se integra
encaminadas a propiciar una labor de
de forma holística la cantidad y calidad
seguridad integral en beneficio del
de herramientas existentes en la
consumidor e incluso evaluando la
sociedad
calidad de servicio que se ofrece, con
instituciones empresariales tendrían
el objetivo de determinar cuantitativa o
un recurso humano preparado para
cualitativamente los objetivos como se
competir de manera efectiva y eficaz
cumplen en la fase operativa y de
en el entorno social, económico,
atención al servicio que se presta a los
cultural.
de
la
información,
las
usuarios. Tomando en cuenta los resultados de estas evaluaciones la
Referencias
gerencia podrá diseñar acciones que garanticen la fidelización del cliente y el aumento del número de ellos. En tal sentido, parafraseando lo expresado por Lucena (2007), el contraste entre el deber ser y el ser axioma dos tipos de gerencia, la soñada por muchos, en donde se debe estar preparado para convivir en la sociedad de la información mediante la
discreta
toma
de
decisiones,
apoyada en el uso de herramientas gerenciales y la real, con estructuras centralizadas resistentes al cambio, con
afectaciones
en
operativos-gerenciales.
procesos
Castells, M. (1996). The Information Age: Economy, Society and Culture (3 volúmenes). Oxford, Blackwell. Versión en castellano: La era de la información: economía, sociedad y cultura. Editorial Siglo XXI. México, 1999. Grupo de Desarrollo Regional del Tecnológico de Monterrey (2009). Las megatendencias sociales actuales y su impacto en la identificación de oportunidades estratégicas de negocios. Primera Edición. Monterrey NL. López, J. (2000). Informática Aplicada a la Gestión de Empresas. Editorial ESISC. España.
75
Lucena, Y. (2007). Expectativas Profesionales del Asesor Académico, Centro Local Lara, con los Fundamentos Teóricos sobre el Rol de un Asesor a Distancia. Caso Específico: Universidad Nacional Abierta (UNA). Trabajo de Ascenso. Muñiz, R. (2010). Marketing en el Siglo XXI (3ª Ed.). Muñoz, B. y Riverola, J. (2003). Del Buen Pensar y Mejor Hacer. Mejora Permanente y Gestión del Conocimiento. Editorial Mc Graw Hill. España. Ornelas, N. (2005). Calidad del Servicio en las Organizaciones empresariales. http://www.cidgallup.com/es/audi toriacalidad.shtml [Consulta: 2015, Junio 06]. Pérez, C. (1986). Las nuevas tecnologías: una visión de conjunto, en Carlos Ominami (ed.) La tercera revolución industrial, impactos internacionales del actual viraje tecnológico. Grupo Editor Latinoamericano, Buenos Aires. Penflod, M., Vainrub, R. (2009). Estrategias en tiempos de turbulencia: Las empresas venezolanas. Caracas, Venezuela. Ediciones IESA. Ponce, A. (2007). Administración de empresas. Editorial Limusa.
Taylor, F. y Fayol W. (s/f). La Administración Positiva. España. Ediciones Paidos Ibérica, S. A.
76
LAS EMOCIONES EN EL QUEHACER PEDAGÓGICO VIRTUAL Barcos, F.1 Venezuela
1UFT,
fannydelcarmenbarcos@hotmail.com
PALABRAS CLAVE Emociones - quehacer pedagógico virtual – educación - TIC RESUMEN La modalidad elearning en la educación a distancia mediada por las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), representa un ámbito de enseñanza-aprendizaje potencial, debido a los niveles de asociatividad e interacción humana que entre otras cosas permite el incremento de las conductas emocionalmente positivas, siempre y cuando los comportamientos sean orientados como acuerdos de convivencia entre los estudiantes y profesores. El propósito de este ensayo es reflexionar sobre la importancia de las emociones en el quehacer pedagógico virtual. Para documentar mis argumentos se hizo una revisión de algunas ideas teóricas sobre la inteligencia emocional, tomando en consideración las conceptualizaciones de Goleman (1999) sobre las destrezas enfocadas a conocer en el manejo de los propios sentimientos para interpretar sus relaciones con los otros; Díaz (2000) explica que en la práctica pedagógica existen valores, ideologías y actitudes, generadas en las interacciones personales; por otra parte, Marchesi y Martín, (2004) manifiestan las ventajas de la utilización de las TIC en el aula. De los aportes de esta revisión reflexiva se concluye que en los ambientes pedagógicos virtuales abunda una gran cantidad de medios para favorecer la comunicación, la transmisión de información, valores, emociones que son aspectos favorables en la socialización y el intercambio de ideas entre los discentes y los docentes, debido a que el empleo de estas herramientas tecnológicas proporcionadas por las TIC, hacen viable la construcción de conocimientos para integrar las dimensiones cognitivas, emocionales y conductuales.
77
EMOTIONS IN THE VIRTUAL PEDAGOGICAL WORK DESCRIPTORS Emotions - virtual pedagogical work - TICs ABSTRACT The e-learning in distance education mediated by Information Technology and Communication (TICs) represents an area of teaching and learning potential, due to the levels of associativity and human interaction which among other things allows the increase in behaviors emotionally positive, as long as they are oriented behaviors as cohabitation agreements between students and teachers. The purpose of this essay is to reflect on the importance of emotions in the virtual pedagogical work. To document my arguments was a review of some theoretical ideas about emotional intelligence, taking into consideration the conceptualizations of Goleman (1999) focused on skills to learn in managing one's feelings to interpret their relationships with others; Diaz (2000) explains that there are values, ideologies, attitudes, practices generated in personal interactions in teaching practice; Marchesi and Martin (2004) demonstrate the advantages of using TICs in the classroom; these authors and others have studied the subject. The contributions of this thoughtful review concludes that in virtual educational environments abounds a lot of ways to promote communication, transmission of information, values, emotions that are favorable aspects of socialization and exchange of ideas among learners and teachers, because the use of these technological tools provided by TICs knowledge construction make feasible to integrate cognitive, emotional and behavioral dimensions.
78
INICIO REFLEXIVO Hay
que
reconocer
universitario a partir de una formación que
la
cognitiva que implica el uso de las
modalidad elearning en la Educación a
Tecnologías
Distancia (EaD), despierta interés en
Comunicación
la pedagogía contemporánea debido a
capacidad para percibir racionalmente
las ventajas estratégicas en términos
las emociones que están inmersas en
de la comunicación, desde la cual se
el quehacer pedagógico virtual. La
flexibiliza el acceso a la información,
de
Información
(TIC),
capacidad
desde
perceptiva
y la
de
las
razonar las emociones, la habilidad
condiciones de espacio y el tiempo
intrínseca en la comprensión de lo que
real. Además, en la praxis cobra un rol
implica el desarrollo de los procesos
cada vez más necesario e integral,
relacionados
aun cuando a las oportunidades de
grupal en el aprendizaje colaborativo
interacción y socialización que hacen
que favorece la interactividad entre
viable
independientemente
la
conocimientos
de
con
una
formación
construcción
de
discentes y docentes en los diferentes
para
las
ámbitos presenciales-virtuales en los
integrar
dimensiones cognitivas, emocionales
cuales
y
sentimientos de agrado o desagrado
conductuales
significativa valores
de
para en
manera consolidar los
más los
actores
inciden
manifestada
manifestación
en por
socioeducativos
socioeducativos. La actual crisis de valores, el aumento de conductas violentas, el incremento
que
existen
de
actitudes
la
motivación
los en
de
actores dichos
encuentros. Desde estas perspectivas, el propósito
de
este
ensayo
es
discriminatorias e intolerantes y la
reflexionar sobre la importancia de las
desmotivación en los procesos de
emociones en el quehacer pedagógico
enseñanza-aprendizaje, conllevan a
virtual. En esta intención se presenta a
repensar la función académica desde
continuación algunas teorías que me
el replanteamiento de los objetivos
permiten documentar mis argumentos
globales
sobre la base de una revisión de
del
sistema
educativo
79
algunos
planteamientos
teóricos
entre
estos
actores
educativos,
relacionados con los constructos que
también lo es que las Tecnologías de
giran en torno a esta temática de
Información y Comunicación (TIC),
interés.
además
REVISIÓN DE ALGUNOS
ofrecen
al
quehacer
pedagógico las estrategias didáctica
PLANTEAMIENTOS TEÓRICOS
para
ampliar
la
potencialidades
cognitivas en la posibilidad de ofrecer La Educación a Distancia (EaD)
a la comunidad de aprendizaje, las
en la modalidad elearning, se ha
posibilidad
perfilado en una formación técnica,
interactividad
social
académica, científica que toma en
herramientas
como
consideración los aspectos culturales,
conferencias, llamadas en red, entre
sociales, psicológicos, biológicos y
otros; asimismo usa recursos como los
espirituales, entre otros, que son
emoticones
requeridos para su desarrollo integral,
acercamiento y la interacción humana.
lo
que
agrega
sociabilidad,
que
a
través
chat,
e de
video
permiten
el
dimensión
En este sentido, el soporte de la
importante a la formación profesional,
interacción humana mediada por la
en el sentido de potenciar las prácticas
tecnología, además de los contactos
cognitivas
de
cara a cara, usa la modalidad escrita,
aprendizaje donde se despliega la
que en muchas ocasiones deriva en
sociabilidad,
un contacto exento de todo tipo de
en
la
una
de
comunidad
asociatividad
e
interactividad social en el quehacer
inflexión
emotiva,
pedagógico virtual.
interpretación
permitiendo
equivocada
la de
Una de las diatribas sobre las
expresiones o frases. En la actualidad,
ventajas formativas de la EaD virtual,
los foros y debates impiden cualquier
está relacionada con el aislamiento e
tipo de intercambio de información que
impersonalidad de las relaciones entre
no pueda ser verbalizada y escrita.
los discentes y docentes de esta
En
ese
sentido,
desde
el
modalidad. Si bien es cierto, que por lo
comienzo de la utilización del correo
general existe una distancia física
electrónico, se han ido incorporando
80
códigos escritos que intentan suplir
toda una constelación de símbolos o
esa carencia. Viladot (2012) sostiene
emoticones que refuerzan el mensaje
que:
escrito, añadiendo un valor emocional La palabra <<emoticon>> está acuñada con los términos ingleses <<emoción>> e <<icono>>. Como su nombre indica, los emoticones se introdujeron para comunicar expresiones faciales o gestos corporales al expresar opiniones o estados de ánimo online. Los emoticones son combinaciones de ciertos signos tipográficos que se unen para tener el aspecto de expresiones faciales. Su función es transmitir el estado emocional del escritor (p. 235).
al texto plano de una intervención. Por
Esta nueva forma de grafía
que se intercambian no para transmitir
emocional en la interacción virtual se
un mensaje, sino más bien como
ha ido estandarizando con el paso del
cumplimiento de una función social”
tiempo, en la actualidad parece estar
(p.
bien asentada y entendida de forma
expresiones
prácticamente
saltando
influye para construir entornos de
idiomáticas.
calidad, y sin lugar a dudas depende,
Asimismo, Smileys (2005), es una de
del diseño del quehacer pedagógico
las
directamente
virtual para movilizar las herramientas
interesadas en el uso de estas
de comunicación y metodologías que
herramientas
tenga a su disposición para favorecer
incluso
las
universal, barreras
empresas
de
comunicación
ello,
se
considera
de
especial
relevancia su uso en los foros no formales,
con
la
posibilidad
de
incorporar de forma sencilla estos nuevos marcadores emocionales. Por otra parte, Viladot (ob.cit.) explica que no cabe la menor duda que la no existencia de los emoticones en las salas de chat permite percibir que quienes las usan son “más dinámicos, amistosos y habladores, que quienes no lo utilizan expresiones ritualizadas del tipo: ¿cómo estás?,
a
235).
Es
través de internet y de la telefonía
el
móvil, para lo cual ha desarrollado
colaborativas,
decir,
que
emocionales
desarrollo
de
estas
virtuales
acciones
independientemente
81
del espacio y del tiempo en los cuales
cuales dependen de una inteligencia
estén ubicados.
emocional, concebida por Goleman
Así en el quehacer pedagógico
(1999) “como una destreza enfocada a
virtual, en el proceso cognitivo será
conocer
más eficaz mediante el dominio de los
sentimientos, interpretar o enfrentar
aspectos comunicativos emocionales
los sentimientos de quienes lo rodean,
y las herramientas de comunicación,
sentirse satisfecho y ser eficaces en la
ya que una de las ventajas que la
vida creando habilidades mentales
mayoría de los autores le conceden a
favorables de la misma productividad”
esta modalidad formativa, es que los
(p.198). En este aspecto la praxis, se
discentes pueden utilizar diferentes
establece a partir de un entramado de
herramientas para comunicarse con
vínculos interpersonales que le da un
los docentes y sus compañeros a
sentido de pertenencia y un lugar que
través del aprendizaje colaborativo.
lo hace sentir seguro en su labor
En este cometido, las relaciones
educativa.
interpersonales se hace a través de las
expresiones
entusiastas
y
manejar
los
propios
Igualmente Goleman (ob. cit.),
que
describe la inteligencia emocional
permiten a los involucrados sentir,
como la cualidad para la compresión
pensar y ejercer la praxis formativa
de
desde su percepción del entorno, para
comprensión de los sentimientos de
lo cual debe tener un autoconcepto
otras personas y el “control de las
definido, una autoestima equilibrada,
emociones de forma que intensifique
una
comunicación
involucre
una
comportamiento
los
propios
sentimientos,
la
eficaz
que
la vida” (p. 198). Una de las razones
actitud
o
por la que el docente debería poseer
emocionalmente
ciertas habilidades emocionales tiene
inteligente. En este particular, la actuación exitosa de los docentes que se sienten
que ver con el cariz altruista de la misión educativa que asume en su quehacer cotidiano.
motivados a alcanzar los propósitos
En sus avances investigativos
de la enseñanza - aprendizaje, los
Goleman (2006), señala que la actitud
82
emocional comprende cuatro grupos
adecuadamente las relaciones para
de competencias actitudinales: (a) la
desarrollar estas capacidades en la
confianza
medida y momento justo.
en
sí
mismo;
(b)
el
autocontrol en las actividades que
También en la praxis educativa,
asumen desde la autogestión de sus
el estudiante aprende a desarrollar las
acciones; c) la empatía, a partir de una
habilidades afectivas relacionadas con
conciencia
función
el uso inteligente de sus emociones a
educativa; y d) el desarrollo personal
partir del modelaje recibido. Por tal
de
razón, el aula como ámbito de
los
social
de
demás
en
su
su
gestión
socioeducativa. En
enseñanza-aprendizaje
consecuencia,
Gardner
configura
como
virtual, un
espacio
(2004), expone que las actitudes
privilegiado
algunas veces son asunto individual y
emocional y el docente se convierte en
“se componen de 3 elementos: (a) lo
su referente más importante en cuanto
que piensa, lo que constituye un
a las actitudes, comportamientos,
componente cognitivo, (b) lo que
emociones y sentimientos que debe
siente,
desplegar
representa
su
dispositivo
emocional; y (c) su tendencia a manifestar
pensamientos
socialización
en
sus
relaciones
socioeducativas.
y
En este sentido Cabero (2000),
expresión
señala que “surgen nuevos modelos y
conductual (p.54). Por otra parte, se
nuevas redes de comunicación, cuya
manifiestan en una reacción afectiva
principal base es Internet, como
positiva o negativa a través de los
herramienta que nos permite llegar a
comportamientos de las personas.
múltiples sitios, obtener información
emociones,
los
de
se
como
Se infiere que estas actitudes
infinita y ponernos en contacto con
emocionales le permiten al docente
personas
tomar las riendas de sus impulsos,
partes del planeta” (p. 61). Esto
comprender los sentimientos más
favorece aspectos esenciales en la
profundos de sí mismo, en la relación
vida
con
sus
semejantes,
manejar
situadas
humana
en
como
diferentes
son
la
83
socialización y el intercambio de ideas
emocionales son fundamentales para
con los demás.
que
los
estudiantes
aprendan
a
Por otra parte, el empleo de
razonar y regular sus sentimientos a lo
nuevas herramientas proporcionadas
largo del proceso de enseñanza y
por las Tecnologías de la Información
aprendizaje en el aula. En atención,
y la Comunicación (TIC), hacen de
que lo importante en el aprendizaje es
esto algo viable en la enseñanza y el
lograr que el sujeto alcance sus metas
aprendizaje
por
de autorrealización personal, a partir
computadoras que rompe con las
de la responsabilidad que se requiere
tradicionales
en la pedagogía virtual.
mediada
barreras
comunicacionales. También
Por lo tanto, las interrelaciones
Marchesi
y
Martín
socioeducativa
son
vínculos
que
(2004), explican las ventajas de la
actúan como vías relacionales por
utilización de las TIC en el aula para la
donde transitan las emociones en el
construcción de los aprendizajes, que
sentir, pensar y hacer. Tal como lo
facilitan también la aproximación de
expresa Díaz (2001) el quehacer
los
académico virtual contempla:
entornos
educativamente
no
formales, como es el caso de los amigos,
lo
transferencia
que de
incrementa los
la
aprendizajes
obtenidos en contextos formales en los
cuales
se
viabilizan
la
interactividad con otros discentes, pudiendo
comprobar
sus
propios
avances y dificultades a la vez que ensayar diversas estrategias para ir construyendo sus conocimientos Asimismo Fernández-Berrocal
Extremera
y
(2004),
manifiestan que las competencias
El saber pedagógico son los conocimientos, construidos de manera formal e informal por los docentes; valores, ideologías, actitudes, prácticas; es decir, creaciones del docente, en un contexto histórico cultural, que son producto de las interacciones personales e institucionales, que evolucionan, se reestructuran, se reconocen y permanecen en la vida del docente (p.35).
84
En este sentido, se desarrolla
prácticas que le obliguen a valorar sus
una praxis académica con mayor
sensaciones propias como las de sus
asertividad emocional, se reconoce en
compañeros ejercitando la teoría de la
el
mente.
desempeño
los
aspectos
emocionales del optimismo, confiar en
Teniendo en cuenta la situación
sí mismo, potenciando una autoestima
actual y las posibilidades de las TIC,
equilibrada; pues, confía en sus
nos planteamos la educación de
fortalezas y destrezas en su quehacer
emociones como parte de la formación
pedagógico virtual.
integral de los profesionales para el
Sin embargo, en el caso de las
ejercicio de una Ciudadanía más
emociones y la enseñanza online, un
proactiva y comprometida. Por ellos
conocimiento
es
educar las emociones en los ámbitos
adquirido si superamos una prueba
de enseñanza virtual es un reto que
objetiva, sino por la demostración
implica
constante
dimensiones cognitiva, emocional y
no
de
solamente
tener
la
la
integración
conductual
de un conocimiento nulo o vago en la
promover
materia a convertirnos en expertos
comunicación y de enseñanza es
sobre ella. Estos planteamientos se
unidireccional profesor/alumno. Ese
hacen viables en la “Web 2.0” definida
proceso
O´Reilly, (2005) “como el conjunto de
establecerse
tecnologías
bidireccionales,
favorecen
la
debe
desarrollo
comunicación
interpersonales.
transmisión
de
cual
un
interacción y con esto la facilitación de y
el
las
capacidad/habilidad para ir pasando
que
en
de
se
debe
proceso
de
cambiar
para
comunicaciones estimulando de
el
relaciones
conocimientos, ya que como es obvio la inteligencia emocional es una
CONCLUSIÓN
capacidad y como tal se puede desarrollar” (p.78). Para aprender emociones será necesario exponer al
Una vez realizada la revisión
alumno a múltiples y diferenciadas
documental de las ideas teóricas
85
anteriores,
se
concluye
que
las
Asimismo,
el
uso
de
los
emociones en el quehacer pedagógico
emoticones en las interacciones de
en la posibilidad de la interactuación o
enseñanza-
comunicación
intersubjetiva
incorporar la grafía emocional que ha
resulta una oportunidad de incidir
de ayudar a matizar el mensaje escrito
directamente
y
virtual
en
aspectos
aprendizaje
mejorar
la
fiabilidad
debe
de
su
emocionales en el acompasamiento
interpretación. De esta manera, el
de nuevas experiencias en la EaD
quehacer pedagógico virtual debe
mediadas por las TIC.
promover
Todo
ello
invita
a
los
valores
afectivos
un
compartidos, normas y creencias que
replanteamiento de la elearning en la
gobiernan las expresiones afectivas
EaD dirigido a enfatizar la necesidad
de alegría, tristeza, ira, miedo, amor,
no sólo de la atención tutorial real o
entre otras, pero también, el desarrollo
cara a cara sino, también, dirigida a
de las habilidades sociales
generar procesos de mejora sensible
entornos socioeducativos.
a través de una evaluación continua
A la hora de llevar a un contexto
que permita a los discente ir de
formativo
interacción a la socialización haciendo
debemos
viable
la
conocimientos
en los
virtual
las
emociones
plantearnos
construcción
de
orientaciones
para
las
olviden que la efectividad depende,
integrar
y
quehacer
estratégico de la información y de los
resulta
procesos cognitivos de las actividades
tremendamente productiva a la hora
de aprendizaje. En el caso del uso de
de
del
los emoticones es una alternativa para
estudiantado, con el fin de establecer
vencer las barreras sociales entre los
redes de relación que puedan servir
miembros de un aula y fomentar el
para la cohesión grupal y para la
establecimiento de relaciones más
mejora del proceso de formación
humanas y eficientes de interacción
profesional.
social.
pedagógico
motivar
virtual
la
el que
participación
del
no
entre
en
cosas,
que
dimensiones cognitivas, emocionales conductuales
otras
didácticas
unas
manejo
86
Finalmente, las emociones en el quehacer pedagógico virtual, de la modalidad elearning, requiere de una inteligencia emocional que reconozca las actitudes, los sentimientos de los discentes
y
requieren
un
docente,
quienes
comportamiento
de
entusiasmo y motivación que permita desplegar una praxis académica de calidad durante la formación mediada por las TIC en la Educación a Distancia, así como en cualquier otra utilizada en el sistema educativo.
REFERENCIAS
Cabero, J. (2000). La Formación Virtual: Principios, Bases y Preocupaciones [en línea]. Consultado en Septiembre de 2009 en la Web: http://tecnologiaedu.us.es/bibliovir /pdf/87.pdf Díaz, V. (2001). Construcción del Saber Pedagógico. Sinopsis Educativa. Revista Venezolana de Investigación. Extremera, N., y Femández - Berrocal, P. (2004). La importancia de desarrollar la inteligencia emocional en el profesorado. Revista Iberoamericana de Educación, 33(8). [Documento en Línea] Disponible en: http://www.campus-
ei.org/revista/deloslertores/759Ext remera.PDF [Consultada el12 abril de 2016]. Gardner, L. (2004). Inteligencias Múltiples: La teoría en la Práctica. España. Piadós Ibérica. Goleman, D. (1999). La Práctica de la Inteligencia Emocional. Barcelona: Kairós. Goleman, D. (2006). Inteligencia Emocional. España. Editorial Kairós. Marchesi, A. Y Martín, E. (2004).Tecnología y Aprendizaje. Investigación Sobre el Impacto del Ordenador en el Aula. Madrid: Ediciones SM. O´Reilly, T. (2005). What Is Web 2.0, Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software. [Documento en Línea] Disponible en: http://oreilly.com/web2/archive/wh at-is-web-20.html [Consulta, 2016 mayo 21] SMILEYS (2005). Herramientas de Comunicación a través de la Internet. [Documento en Línea] Disponible en: http://paul.merton.ox.ac.uk/ascii/s mileys.html [Consulta, 2016 mayo 21] Viladot M. (2012). Comunicación y Grupos Sociales. Primera Edición. Barcelona: Editorial UOC
87
REDES SOCIALES DE CONOCIMIENTO: UN RETO DE LAS ORGANIZACIONES PRODUCTIVAS Panutti, M.1 1UFT, Venezuela mariamsp@hotmail.com
PALABRAS CLAVE Redes sociales de conocimiento - organizaciones productivas - gerencia RESUMEN La praxis gerencial contemporánea debe considerar como un factor fundamental el desarrollo tecnológico debido a sus posibilidades de innovación social y cultural, la cual involucra además las tradicionales referencias al mercado laboral. El propósito de este ensayo es reflexionar sobre las redes sociales de conocimiento lo que representa un reto de las organizaciones productivas en conformidad con los procesos socio-históricos y sus perspectivas en el ámbito productivo. Esta reflexión se realizó desde una postura interpretativa, sustentada en los aportes teóricos de Aranda (2002) quien sostiene que las redes sociales están vinculadas a la acción de los cambios que genera la globalización, Moreno y Castellanos (2004), quienes definen una red de conocimiento; Hill y Jones (2006), quienes sostiene que la estrategia de la gerencia está dirigida a alcanzar las metas organizacionales; y Álvarez (2009) explica que la actividad productiva adquiere carácter social cuando satisface las necesidades de la comunidad dentro de un proceso económico, político y social que desarrolla la participación popular bajo los principios del trabajo liberador, solidario, eficaz, eficiente y autogestionario. Como aportes conclusivos se asume que las redes sociales de conocimiento representan las interacciones humanas en la producción, almacenamiento, distribución, transferencia, acceso y análisis de los conocimientos producidos de manera sistemática a través de medios electrónicos con el objeto de desarrollar las capacidades colectivas de creación, entendimiento de la realidad dentro de un contexto económico-social contemporáneo.
88
NETWORKS OF KNOWLEDGE: A CHALLENGE OF PRODUCTIVE ORGANIZATIONS DESCRIPTORS Social networks of knowledge - productive organizations - management ABSTRACT Contemporary management practice should be considered as a key factor in technological development because of its potential for social and cultural innovation, which involves not only traditional references to the labor market. The purpose of this essay is to reflect on the social networks of knowledge which represents a challenge of productive organizations in accordance with the socio-historical processes and perspectives in the workplace. This reflection was from an interpretive stance, based on the theoretical contributions of Aranda (2002) who argues that social networks are linked to the action of changes generated by globalization, Beltran and Castellanos (2004), who define a network knowledge; on the other hand Hill and Jones (2006), who argues that the management strategy aims to achieve organizational goals; and Alvarez (2009) explains that productive activity takes social character when it satisfies the needs of the community within an economic, political and social process that develops the popular participation under the principles of liberating, supportive, effective, efficient and self-managed work. As conclusive contributions is assumed that social knowledge networks represent human interactions in the production, storage, distribution, transfer, access and analysis of the knowledge produced systematically through electronic means; in order to develop the collective capabilities of creation, understanding of reality in contemporary economic and social context.
89
Preámbulo Discursivo La
gerencia
en
múltiples transformaciones en los las
ámbitos socio-laborales.
organizaciones productivas debe ser
Por esta razón los inicios del
visualizada a través de la gestión de
siglo XXI, se enfrentan al reto de la
procesos
productividad desde la incertidumbre
tecno-administrativos-
sociales
que
propicien
nuevos
que
genera
no
poder
distinguir
proyectos estratégicos para asumir las
claramente las fronteras entre el
aceleradas trasformaciones que se
tiempo y el trabajo socioproductivo,
han venido desencadenando a nivel
debido al continuo despliegue de
local,
conocimientos formales e informales
regional,
nacional
e
internacional.
dentro de un imaginario colectivo
En este contexto productivo, la dinámica global cambiante resultante
complejo
debido
a
los
avances
tecnológicos.
de los avances tecnológicos de una
Del mismo modo Venezuela,
sociedad del conocimiento connota en
enfrenta
las maneras de desplegar las acciones
complejidad
de
los
gerenciales, siendo una de ellas las
tecnológicos,
los
cuales
redes
signados por tiempos inciertos que
de
comunicación
de
los
en
sistemas económicos cada día más
envuelven el
mundializados.
cual
De ahí que el desenvolvimiento
los
la
actualidad,
la
avances están
entorno laboral, en el
procesos
organizativos
requieren asumir ámbitos productivos
organizacional mundial de finales del
de
siglo XX es derivada de las sucesivas
conocimiento que adquieren múltiples
reestructuraciones
miradas
productivas,
impulsadas por los avances técnicosadministrativos,
en
las
desarrollo
desde
locales,
redes
de
regionales,
nacionales e internacionales.
diferentes
De esta manera, el desarrollo
fases y reacomodos de los sistemas
sostenible así como sustentable, debe
socioeconómico generados por la
ser una alternativa económica que
globalización que dieron lugar a
propicie cohesión entre los actores sociales y sus procesos de trabajo que
90
generen beneficios, en los cuales
amplia para reconocer el surgimiento
prevalezcan
de
la
concepción
e
nuevas
formas
identificación de sus labores desde
administrativa
sus habilidades creativas dentro de
procesos
espacios
búsqueda de adaptarse a la dinámica
socioproductivos
que
conlleven al bienestar colectivo.
de
este
gestionar
organizativos
los
en
la
compleja e incierta del desarrollo
En este preámbulo discursivo, el propósito
de
tecno-
ensayo
es
reflexionar sobre las redes sociales de
socioproductivo en una red social de conocimientos que emerge de los avances tecnológicos.
conocimiento lo que representa un
Desde
esta
perspectiva,
reto de las organizaciones productivas
avances
tecnológicos
en conformidad con los procesos
íntimamente
socio-históricos y sus perspectivas en
concepciones sociológicas
el ámbito laboral contemporáneo.
tendencias
están
asociados
laborales
los
a
las
de
las
productivas
contemporáneas, por lo que se asume Desarrollo Discursivo Teorético
dentro de una visión integral. Por otro lado, Seufert (citado en Rodríguez,
El
gerente
entorno
Araujo y Yulianow, 2003) señala que
organizacional del siglo XXI, debe
en la sociedad del conocimiento las
afrontar profundos y complejos retos
"redes
con una actitud innovadora, flexible,
individuos,
abierta para utilizar sus competencias
organizaciones, donde no solamente
técnicas, administrativas, gerenciales
son
y sociales que le permitan alcanzar las
bilaterales, sino también la integridad
metas organizacionales, sobre la base
de las actividades desempeñadas por
de las redes de conocimiento que
la propia red de conocimientos" (p.4).
respondan
Por esta razón, la integración entre lo
a
en
el
los
retos
socioproductivas contemporáneos. En este sentido, es importante para la gerencia adoptar una visión
se
establecen los
importantes
grupos
las
entre y
los las
relaciones
tecnológico y lo social, constituye un sistema socio-técnico, y por ende,
91
constituye una red de conocimientos
desarrollo y la compartición mutua de
compartidos.
conocimientos" (p.1). Sin embargo
En este ámbito Osorio (2002),
existen ciertas características, que por
plantea que el enfoque sistémico se
una parte, plantean una relación
extiende al uso de la tecnología, como
humana
resultante de la actividad compleja en
búsqueda de un objetivo influenciado
que
procesos
por el compartimiento de información,
productivos, de la que forman parte los
así como del desarrollo de procesos
agentes que la transforman. Ésta
de conocimiento. Y por la otra, tienden
resulta de la implementación de los
a agruparse con otras redes fuera del
métodos, técnicas, labores y tiempos
contexto
en que se desarrollan las tareas
multiplicarse en la medida en que esta
gerenciales.
relación avanza en el tiempo y se
se
desarrolla
los
Dichas
rutinas
sistemáticas incluyen las formas, las reglas, procedimientos, convenciones,
organizacional
donde
se
en
inician,
la
para
mejora su interconexión tecnológica. No
obstante,
en
una
estrategias sobre las cuales opera la
interconexión tecnológica se requiere
organización.
la
un contexto más social y dinámico,
creencias,
marcos
donde el uso de las redes de
códigos,
cultura
conocimiento,
demás
planteamientos
estructura
de
paradigmáticos, organizacional
Además
y
incluye
de de
acuerdo Casas
a
los
(2001)
conocimientos de la rutina formal de la
"implican tanto la formación de redes
red de conocimientos productivos.
profesionales y de entrenamiento,
Dentro de estas concepciones
como
de
redes
de
difusión
y
Moreno y Castellanos (2004), definen
transmisión de conocimientos o de
la red de conocimientos como “una
innovaciones, que estarían dando
comunidad de personas que, de modo
lugar a la formación de espacios
formal o informal, ocasionalmente, a
regionales de conocimiento" (p. 21).
tiempo parcial o de forma dedicada,
Debido a que son precisamente las
trabajan con un interés común y basan
interacciones
sus acciones en la construcción, el
producción,
humanas transferencia,
en
la
acceso,
92
análisis sistemático generado por el
enriquecimiento intelectual del ser
interés grupal por compartir los datos
humano en su quehacer innovativo y
informacionales a través de cualquier
creativo
medio, generalmente electrónicos.
pluridisciplinarias; (d) se encuentran
Dicho análisis sistemático es
desde
concepciones
en un ámbito histórico, espacial y
generado por el interés grupal por
territorial
compartir
los
funcionan
objeto
de
regionales,
capacidades
de
internacionales muy concretos; (e) su
creación, entendimiento, dirigidos a
desarrollo ha estado a la par del saber
dar respuestas a las demandas de una
producido e íntimamente relacionado
realidad
con
la
conocimientos desarrollar
información con
sus
gerencial
el
en
un
y
ámbito
la
determinado, en
es
contextos
decir, locales,
nacionales
ciencia
en
el
e
contexto
territorial y en un contexto socio-
económico social como una vía de
económico complejo e incierto.
expansión más inmediata; y (f) tienden
Por
lo
tanto,
Moreno
y
a expandirse y a virtualizarse en el
Castellanos (ob. cit.), colocan a las
dinámico mundo de la sociedad del
redes de conocimiento en contextos
conocimiento y la globalización.
organizacionales complejos desde su propia
historicidad
precisamente
estas
evitar
particularidades de las redes sociales
pragmatismos sociales, a partir de las
las que están vinculadas a la acción de
siguientes particularidades (a) las
los cambios en términos de Aranda
redes
son
(2002) “están vinculadas a la acción
expresiones de la interacción humana
de los cambios de que genera la
en un contexto social propio; (b) el
globalización" (p.227). Del mismo
propósito de tales redes, es producir,
modo, los pensamientos emergentes
almacenar y distribuir conocimiento
de la dinámica de la propia ciencia,
por medio de cualquier método de
han sido trastocados por la práctica de
transmisión tecnológica; (c) no se trata
desarrollo socioproductivo que no
sólo de informar y difundir, sino de la
escapa a los avances tecnológicos.
búsqueda
de
para
Son
conocimiento
constante
del
93
La concepción del desarrollo socioproductivo
visto desde los
demandas
tecnológicas
contemporáneas.
avances tecnológicos se relaciona con
De allí la importancia del proceso
las dimensiones que Acevedo (2002)
socioproductivo
indica tienen una consideración (a)
tecnológica,
epistemológica, debido
implementación
a que el
con a
mediación
través de
de
las
la
políticas,
talento humano incorporar el intelecto
planes, programas, en los cuales los
y la afectividad a la actividad laboral;
gerentes puedan desarrollar redes de
(b) económica, al ampliar el valor al
conocimientos, creando un ambiente
producto; (c) sociológica, en la división
de
del trabajo por sus atributos biológicos
profunda
y psicológicos; (d) Histórica, reconoce
participativa,
que el proceso de trabajo en las
estrategias en que los procesos
sociedades es dinámico, a través de
virtuales
diferentes
desarrollo sostenible y sustentable en
períodos
y
diferentes
culturas productivas de los entornos
diálogo
El como
dimensiones
base
el
socioproductivo,
este
estas trabajo
puede
comunicación
reflexión, para
son
con
autocrítica
motivar
requeridos
a
las
para
el
el marco del siglo XXI.
de trabajo. Teniendo
y
como
desarrollo
sostenible,
así
en
toda
sustentable
organización productiva, ya sea con
ser
fines de lucro o sociales, necesita
considerado un proceso consciente,
establecer estrategias para alcanzar
participativo, planificado y liberador,
los
fundamentado en las valores de
utilizando todos los recursos, entre
solidaridad, equidad y cooperación
ellos los tecnológicos con eficiencia y
para la satisfacción de necesidades
eficacia
materiales e inmateriales, en aras del
estratégica global.
logro del bienestar para el desarrollo
objetivos
dentro
organizacionales,
de
una
visión
Según Hill y Jones (2006). La
integral y fortalecimiento del tejido
concepción
social
una
orientada por las acciones “que los
las
gerentes toman para alcanzar una o
que
participación
también
tiene
significativa
en
de
Estrategia
está
94
más metas de la organización” (p. 5). De
allí
que
estratégica
una
de
administración
las
acciones
estratégicas
gerenciales en las organizaciones
de
socioproductivas requieren de las
conocimiento, estarán dirigidas a la
redes de conocimientos, para apoyar
identificación de los medios tecno-
las actividades del talento humano, en
administrativos-sociales para que las
el manejo de información que permitirá
instituciones a su cargo alcancen su
orientar las metas dentro de las
mejor
concepciones
desempeño
eficientes
en
redes
Las
y
sean
sus
más
actividades
socioproductivas.
socioproductiva
de las
conocimiento
deben
dentro
una
de
sustentable. sostiene
Por esta razón, la actividad
del Mora
(2001,
p.25)
la
gerencia
debe
que
considerar
desarrollo
a
los
actores
redes de
socioproductivos como individuos que
desarrollarse
piensan, sienten, desean y tienen
administración
expectativas legítimas en su condición
estratégica, que de acuerdo con Hill y
humana como valor agregado.
Jones (ob. cit.) requieren de cinco
A partir de estas posturas, los
procesos, tales como: (a) la selección
gerentes deben utilizar herramientas,
de la misión y metas organizacionales,
para desarrollar una gestión más
(b) el análisis del ambiente externo de
humana,
la
motivación,
organización
(oportunidades
y
como
la
toma
comunicación, de
decisiones
amenazas), (c) la considerar del
grupales y consensuadas, estilos de
ambiente interno de la organización
liderazgo
(fortalezas
la
propósito de alinear a todos los
selección de las estrategias tecno-
miembros de la organización hacia las
administrativas
metas socioproductiva en el marco de
y
debilidades),
basadas
(d)
en
las
fortalezas que corrijan sus debilidades
participativos,
con
el
los avances tecnológicos.
para aprovechar las oportunidades y
Por su parte, Álvarez (2009, p.
debilitar las amenazas externas y (e)
165) afirma que la actividad productiva
la implementación de las acciones
adquiere
estratégicas.
produce
carácter
social
conscientemente
cuando para
95
satisfacer las necesidades de la
constituidas
comunidad dentro de un proceso
netamente informática, y (c) los temas
económico, político y social que
de discusión definidos por los propios
desarrolla la participación popular en
miembros
el desarrollo de nuevas relaciones
productivas.
sociales de producción, bajo los
propuestas ya se han implementado
principios
en varios países.
del trabajo
liberador,
solidaridad, control social, eficacia,
En
por
de
una
las
Es
plataforma
organizaciones
así
como
Latinoamérica,
estas
ya
han
eficiencia y autogestión a través de
implementado estos modelos de redes
redes de conocimiento con mediación
de
tecnológica.
esquemas
Tales redes de conocimientos
conocimientos
reposan
a
partir
diferentes, definitivamente
de
pero
que
en
dos
requieren de la organización del
constantes fundamentales: (a) los
talento humano para la producción
grupos de personas que conviven en
tecno-productiva-social en las áreas,
una sociedad y (b) una plataforma
servicios
economía,
tecnológica
producción de bienes industriales,
producción
manufactureros,
y/o
conocimiento producido por ellas. Por
energéticos generados por unidades
lo tanto, en Venezuela, se podría
de producción a nivel local, estadal,
implementar
las
nacional y hasta internacional.
conocimientos,
que
básicos,
comerciales
que y
optimice
la
transferencia
del
redes no
obvia
de el
Por otro lado, Rodríguez, Araujo
carácter tecnológico requerido para el
y Yulianov (2003) proponen un modelo
éxito socioproductivo, sino que debe
de redes de conocimiento a partir del
concentrar más en su carácter social y
enfoque tecnológico orientado a la
organizativo, en la conformación de
gestión
las
comunidades sociales, institucionales,
virtuales,
que confluyan en la cooperación y la
elementos
transferencia de información de los
básicos: (a) los miembros de la propia
procesos relevantes de la gerencia
llamadas
del
conocimiento
comunidades
estructurado
en
tres
en
red, (b) las herramientas de red
96
estratégica para alcanzar el desarrollo
capacidades para establecer ciertos
sustentable y sostenible del país.
códigos de información, que facilita la
En esta dinámica, la gerencia tecno-productiva
colectiva
mediante
una
un
articulación tecnológica que comprime
proceso relevante, por cuanto se ha
lo local con lo global. Por ello, todas
venido desarrollando para responder a
las
los requerimientos organizacionales
emergentes como resultante de una
que ha permitido fluir los talentos
conexión inminente entre la atención
humanos
de las necesidades de la sociedad,
hacia
y
el
constituye
acción
materiales logro
de
orientados las
metas
redes
de
conocimientos
son
con sus sistemas productivos, en los
organizacionales. A través de las
cuales
redes de conocimientos se le da
educativos y las instituciones que
direccionalidad
generan
a
los
procesos
administrativos, al orientar y conducir las relaciones con el entorno, para
se articulan los
dichos
sistemas
conocimientos
tecnológicos. Consideraciones Finales.
lograr el proyecto eficaz y eficiente, que
permita
el
desarrollo
Una vez realizada la revisión
socioproductivo de las comunidades
teórica que aborda las redes de
desde una visión global.
conocimientos
Las redes de conocimientos con visión globalizada comparten varios tipos
datos
se
visión
hacen
las
siguientes consideraciones finales: En los contextos tecnológicos, y
activos, de igual modo, involucran
en especial los relacionados con los
beneficio mutuo, confianza con la
sistema informático, es necesario
mediación de las Tecnologías de la
asumir
Información y la Comunicación (TIC),
organización y gestión, trasladando a
en la sociedad contemporánea
las
otro plano económico y productivo la
nuevos
generación de conocimientos para el
influyen
movimientos desarrollan
conocimientos
socioproductiva,
una
y
cuales
de
desde
en
los
sociales en
función
nuevas
maneras
de
que
se
acceso colectivo y colaborativo de los
de
sus
esfuerzos de toda la comunidad en el
97
desarrollo de una coexistencia local y
conocimiento, que promuevan lazos
global,
la
de confianza, solidaridad, reciprocidad
convivencia de fuerzas endógenas y
y autoestima; de forma tal que estos
exógenas que se complementan.
vínculos se conviertan en un denso
que
Esta
dan
cuenta
configuración
de
tecno-
productiva debe hacerse desde una
tejido socioproductivo, potenciador del desarrollo del país.
mirada globalizada que involucre la
En consecuencia las resultantes
posibilidad del reencuentro con cada
de las articulaciones con los agentes
comunidad con la especificidad del
externos derivará en vinculaciones de
espacio geográfico que ocupa y con
conocimientos que reconozcan la
las capacidades existentes y las
participación
potenciales socioproductiva de sus
públicos,
habitantes.
entidades de gobierno, empresas
De ahí que las innovaciones
de
los
instituciones
organismos y
diversas
privadas, universidades, regionales,
tecnológicas representan el factor
nacionales
liberador de las potencialidades del
cuales tienen la misión fundamental de
talento humano de una sociedad, que
intervenir para apoyar las iniciativas y
se
decisiones nacidas del seno de las
convierte
insustituible,
en
la
para
protagonista procurar
las
e
comunidades
internacionales,
empoderadas
las
para
condiciones de vida dignas y modificar
promover la productividad de cada
su realidad desde una perspectiva de
entorno social.
desarrollo sustentable.
Por ello, las redes sociales de
Es por ello que se precisa como
conocimiento, comportan un conjunto
requisito indispensable, el propiciar
de
desde el seno de la comunidad
confluyen
locales, regionales y nacionales, la
almacenamiento,
promoción de los valores y las
transferencia, acceso y análisis de los
prácticas
conocimientos
consuetudinarias
de
la
interacciones en
humanas la
que
producción, distribución,
producidos
con
el
asociatividad y el empoderamiento de
objeto de desarrollar sus capacidades
sus habitantes a través de las redes de
de creación, entendimiento, poder,
98
estudio y transformación de la realidad que lo rodea dentro de un contexto
Aranda, J (2002) Constructivismo y Análisis de los Movimientos Sociales. Revista Ergo Sum, Vol.9
socio-económico determinado. Finalmente, las redes sociales de conocimiento en las organizaciones productivas desde una concepción de
Casas, R. (2001) La Formación De Redes De Conocimientos. Una Perspectiva Regional desde México. México: Antrophos, Iisunan
transferencia, posibilita que los entes, personas u organizaciones que tienen como fin intermediar y/o trasladar el conocimiento producido a las redes sociales,
se
vinculación
insertan recíproca,
desde
una
cooperativa,
Hill,
C. Y Jones, G. (2006). Administración Estrategia. 7ma Edición. México: Mc Graw Hill.
Mora, J. (2001) La Gerencia y la Educación Postmoderna Crítica. Venezuela: Universidad de los Andes: CDCHT
voluntaria y desde el compromiso colectivo de la actividad productiva que adquiere carácter social en la participación popular en el desarrollo de
nuevas relaciones
sociales
de
producción íntimamente ligados a los procesos de innovación tecnológica y desarrollo científico.
Referencias Bibliográficas
Acevedo, D. (2002). El Trabajo y la Salud de las Mujeres en Venezuela. Una Visión de Género. Valencia: Universidad de Carabobo. Álvarez V (2009). Venezuela “hacia dónde va el Modelo Productivo. Caracas.
Moreno, R. y Castellanos, S. (2004). Definición de un Modelo de Redes de Conocimiento Como Soporte a la Transferencia de Conocimiento Generado en Cluster de Investigación. Revista Del Centro De Innovación y Desarrollo Para La Investigación en Ingeniería Del Software. Colombia: Universidad Industrial De Santander Osorio, Carlos, Enfoques Sobre La Tecnología, Revista Iberoamericana De Ciencia, Tecnología, Sociedad E Innovación, (2), 2002. Rodríguez, A, Araujo A., y Yulianov E. (2003). Redes Virtuales para la Gestión del Conocimiento: El Caso De Las Universidades. Revista del Centro para la Gestión del Conocimiento en la Universidad. España: Universidad del País Vasco.
99
GERENCIA EDUCATIVA Y HUMOR EN LA SOCIEDAD TECNOLÓGICA 1
Spadaccini, D.1 UFT, Venezuela
dianaspadaccini13@gmail.com
PALABRAS CLAVE Gerencia Educativa – Humor - Sociedad tecnológica RESUMEN El presente artículo busca acercarse a la importancia de utilizar el sentido del humor como elemento fundamental de la vida, como un recurso fácil y barato, que bien usado nos ayudará a relativizar y tomar distancia emocional de los problemas. Las personas que se ríen y tienen sentido del humor, soportan mejor las contrariedades de la vida. Hay que subrayar que no se trata de estar contento todo el rato ni de reír sin parar, es evidente, y normal, que ciertas situaciones nos provoquen malestar, tristeza o miedo. El sentido del humor no va a evitar que ante determinadas situaciones lo pasemos mal, pero sí que nos va a permitir dar a esos momentos la importancia justa y nos ayudará a superarlos más rápidamente y con un menor coste emocional. En una sociedad tecnológica convulsa, compleja, caracterizada por la distancia y la máquina, en sectores de esa sociedad como es la gerencia educativa, merece un importante protagonismo el sentido del humor, como rasgo de personalidad, siendo esta, una de las principales fortalezas del ser humano. Hoy se le atribuye al humor importantes beneficios físicos, psicológicos y sociales, su destacado efecto benéfico puede estar mediado por el soporte social. El humor potencia la observación crítica de la realidad, estimulando la creatividad coadyuvando en la búsqueda de nuevas soluciones que tengan como fundamento procesos creativos. Y esto particularmente en los escenarios directivos gerenciales es de gran ayuda. El humor es también una forma de atraer y retener el talento en las organizaciones e instituciones, al fomentar la comunicación interna y unir al equipo de trabajo. Y es que, un ambiente alegre resultará más atractivo para cualquier profesional, que tendrá una imagen interna de la institución más favorable y se mostrará más abierto a expresar su opinión y a recibir la de los demás Así los individuos con un gran sentido del humor pueden ser más competentes y atractivos socialmente, resultando más cercanos y con más satisfacción en las relaciones sociales.
100
EDUCATIONAL MANAGEMENT AND HUMOR IN THE TECHNOLOGICAL SOCIETY DESCRIPTORS Educational Management â&#x20AC;&#x201C; Humor - Technology Society ABSTRACT This article seeks to approach the importance of using humor as a fundamental element of life, as an easy and inexpensive resource, used well help us to relativize and take away emotional problems. People who laugh and have a sense of humor, better able to withstand the adversities of life. It must be emphasized that it is not happy all the time and laugh without stopping, it is clear, and normal, certain situations cause us discomfort, sadness or fear. A sense of humor will not help in certain situations so let's wrong, but we will allow those moments give the importance and help us overcome them faster and with less emotional cost. In a turbulent, complex technological society, characterized by distance and the machine, in sectors of that society as educational management deserves an important role sense of humor, as personality trait, this being one of the main strengths of human being. Today is attributed to significant mood physical, psychological and social benefits, its outstanding beneficial effect may be mediated by social support. Humor power critical observation of reality, contributing stimulating creativity in finding new solutions that are as creative processes basis. And this particularly in managerial management scenarios is helpful. Humor is also a way to attract and retain talent in organizations and institutions, to promote internal communication and unite the team. And, a more attractive cheerful atmosphere will result for any professional, you will have an internal image of the absolute institution and will be more open to express their opinions and to receive others' So individuals with a great sense of humor can be more socially competent and attractive, resulting closer and more satisfaction in social relations.
101
Introito a la temática
dominante del serious bu-siness (los negocios serios).
El uso del humor en el ámbito
Sin
embargo,
producto
del
laboral van más allá de la ventaja
devenir social postmoderno hoy en día
competitiva
comienza a surgir un movimiento
que
organización
una
paradójico
la
donde se afirma que el humor no solo
comunicación, la motivación o el
es compatible con el trabajo, sino que
aprendizaje. La presencia del humor
forma con él una pareja ideal Jáuregui,
en las áreas de trabajo es un potente
(2007).
la
obtener
otra al
impulsar
puede
u
creatividad,
en
las
organizaciones
antídoto contra la ansiedad y un En
importante aliado para afrontar las frustraciones, los conflictos laborales y vitales. Así, se reivindica el manifiesto del humor en el ámbito de la gerencia.
la
actualidad
pueden
encontrarse en EE.UU, Europa y Latinoamérica, cientos de ejemplos en todos los sectores de empresas triunfadoras, que con su cultura jovial,
Todo lo contrario del argumento
están derribando por completo el mito
anterior, nos encontramos con que
de los negocios serios. Uno de los
muchas veces los
beneficios del
casos más célebres es el de South
humor son obviados y no se toma en
west Airlines, cuya misión es ofrecer
cuenta la gracia de un don, niegan
no
dogmas, se refutan teorías porque la
económicos, sino una experiencia de
seriedad es patrimonio gerencial y
viaje divertida y original a sus clientes.
sólo
vuelos
a
precios
muy
sencillamente el humor no es rentable. De este modo, es pertinente Según Yerkes (2000), esta
citar a Pateiro (2010) quien reporta “en
discrepancia se debe en parte a los
los últimos años, las organizaciones
diversos mitos y temores que existen
se enfrentan a una sociedad cada día
sobre el sentido del humor y que
más exigente, mejor informada y
provienen del modelo organizacional
menos dispuesta a aceptar prácticas y pensamientos
gerenciales
102
tradicionales” (p. 1). De allí, que las
orientaciones
decisiones
deben
administrativos, obreros y otros), pues
orientarse hacia la búsqueda de los
normalmente la rutina marca la pauta
niveles más profundos de creatividad
tanto en el aula como en los procesos
e innovación y prácticas gerenciales
administrativos.
del
gerente
que propicien en el personal niveles trascendentales, que le den sentido a su vida laboral y personal.
(docentes,
En este sentido, Matsushita (1996) considera que la gerencia siempre debe desenvolverse con una
En este orden, Jáuregui y
política de dirección abierta, a la que
que
describe de la siguiente manera “la
actualmente en las empresas se
dirección abierta significa confianza en
estimula a los empleados para que se
los empleados, comunicación fácil
tomen su trabajo y la competencia en
dentro de la organización, alta moral
serio, pero no a ellos mismos; la
de los trabajadores y, sobre todo,
organización también se toma muy en
solidaridad empresarial” (p. 99).
Fernández
(2008)
señalan
serio la tarea de crear un entorno donde florezcan el juego, el humor, la creatividad y la risa.
Por ello, la gerencia educativa como una actitud favorable a los cambios positivos, tiene que asimilar
Desde este contexto,
cabe
lo que hay de experiencia próxima o
expresar que los directores educativos
lejana en cuanto a la calidad. Del
en Venezuela pocas veces desarrollan
mismo
actividades
herramientas apropiadas para todo el
gerenciales
permitan
planificar,
coordinar,
organizar
que
le
administrar, y
presentan debilidades en cuanto a potenciar sus conocimientos para activar quienes
la
capacidad dependen
laboral de
de sus
debe
emplear
las
proceso de mejoramiento.
controlar
eficientemente el trabajo; es decir,
modo,
Es por eso, que dentro de los cambios
transformadores
de
la
gestión educativa del país, hay que hacer
uso
de
herramientas
innovadoras como el humor con la finalidad de obtener mayor atención,
103
afinidad, disminuir la resistencia o
empatía
hacer algo más memorable.
organizacional propicio al desarrollo y
Así, pues es considerado un
fomente
un
clima
crecimiento.
aliado de vanguardia en la gerencia moderna. Para Aguirre (2002):
que
Una empatía, por consiguiente, compatible con la confianza, la lealtad, el
El humor directivo forma parte de la ecología empresarial porque facilita la relación entre los grupos humanos en su ambiente laboral y considera a las personas que dirigen, gestionan y trabajan, tanto en su aspecto interno (en relación con ellas mismas), a través de la satisfacción dada por la empatía, la capacidad de dispensar un buen trato y sentirse a gusto; como en el externo (en relación con su entorno social), constituido por empleados, subalternos, jefes o clientes (p. 31).
compromiso,
la
eficacia
y
productividad que exige la gestión del talento humano en el competitivo mundo globalizado de hoy. Desarrollo temático Etimología del Humor
Un término
análisis etimológico humor
puede
del
estampar
bastante claridad sobre el mismo, ya que a través de él podemos encontrar su profundo significado y posterior comprensión. Cuando se habla de humor
estamos
denominando
originariamente en latín un fluido o líquido. Por lo cual, se tiene que la
De presente
este
modo,
en
las
el
humor
instituciones
educativas insiste en la conveniencia
palabra humor proviene de la palabra latina umor y del vocablo medieval humor
siendo
ambos
términos
de propiciar un ambiente de trabajo
médicos que significan disposición
agradable
biológica o temperamento.
ergonómica
psicológicamente.
que
Dicho concepto, seguiría por
trabajar sea agradable para sí mismos
muchas décadas relacionado en el
y
lenguaje
sus
Procura
y
compañeros,
relaciones
construyendo
interpersonales
con
médico
con
el
término
humores que equivale a los fluidos que
104
se dan en el cuerpo. De esta manera,
el humor se comienza a relacionar
el predominio de unos fluidos sobre
desde un punto neutral y no hiriente
otros predisponía para una afectividad
con la risa, así como con su elemento
positiva o negativa considerándose la
más cómico Jáuregui, (2007). Este
base de la salud o de la enfermedad.
hecho cambia llegado el final de siglo,
Existían cuatro humores: melancólico,
donde se distingue entre buen humor
bilioso,
(adecuado)
flemático
y
sanguíneo
(Castilla, 1997), que se relacionaban
que a la vez estaban conectados con lo frío, lo húmedo, lo seco y lo caliente (Carbelo, 2006). Como se evidencia, el término humor no se equiparaba en su origen con lo gracioso o divertido, como es percibido en la actualidad, sino con modos de afectividad.
el siglo XVII el humor se relacionó con unos tipos de comportamientos que se pueden calificar como fuera de lugar. Son aquellos que no atendían a las que
la
sociedad
humor
Para Jáuregui (ob.cit.), este humor adecuado se asocia a las clases que poseen alta consideración social. En la actualidad, el término humor además de estar asociado a la afectividad también es relacionado con
un
componente
gracioso
o
divertido sin diferenciación apriori entre buen y mal humor.
Con el paso del tiempo, y ya en
normas
mal
(inadecuado).
con los cuatro elementos de la naturaleza (tierra, agua, aire y fuego) y
y
había
impuesto. Los individuos que son
Esta
evolución
que
hemos
palpado puede explicar en parte el hecho de que el término resulte tan esquivo a la hora de una definición convincente por parte de las distintas disciplinas que se han acercado a su desentrañamiento.
dados a ellos se los comienza a denominar hombres de humor o humoristas. Debemos percatarnos de que será a partir de este siglo XVII, cuando
Papel del Humor en los Grupos El humor desempeña muchos papeles
en
cualquier
grupo
u
organización, pero hay pocas pruebas empíricas del grado exacto en el que
105
influye sobre ellos. De allí, Rodney y
sentido que los lideres intenten incluir
Geshefeld (1991) señalan “el humor
cierta frivolidad en la situación.
puede emplearse de manera eficaz para desorientar a los individuos, para alejarlos
de
las
situaciones
potencialmente hostiles y agresivas, y para difundir un suceso negativo” (p. 362). Por ende, se puede utilizar como medio de evitar el conflicto o la confrontación dentro del grupo. En pueden
contraste, valerse
los
del
miembros
humor
para
el valor de las contribuciones de estos. líderes
problemas
de
que su
conocen grupo,
situación
poco
envidiable
para
manipular al grupo hacia la expresión o no de sus sentimientos, suponiendo que los resultados de su conducta sean pronosticables. No es más manipulativo
ayudar
al
grupo
interviniendo que omitir un punto de la
lastimar o dañar a otros o para reducir
Los
El líder se encuentra en una
los
deben
intervenir positivamente en la vida de este para coadyuvar a su desarrollo. Por tanto, si el grupo quiere
agenda que tendrá consecuencias para el grupo. Si se puede emplear el humor para conducir al grupo de manera constructiva hacia sus metas de productos o mantenimiento, entonces el líder tiene la obligación de hacer todo lo posible para ayudar. El liderazgo
sugiere
que
esto
es
emplear el humor para evitar los
característico de la situación y lo
conflictos, tiene que identificar la
comparten los miembros del grupo,
fuente del humor, señalarla en forma
por esto se considera al miembro del
contractiva y, quizás anularla para que
grupo como un inventor activo, una
el grupo pueda ser responsable de sí
persona capaz de emplear el humor
mismo. Si, como muchos creen, el
para influir en la vida del grupo y en las
humor
actitudes de los demás miembros.
introducido
en
un
grupo
defensivo e incluso hostil va a reducir la tensión y brindar un ambiente más positivo y contractivo, entonces tiene
Como en cualquier otra cosa, el valor de la contribución de un individuo puede medirse en relación con la
106
necesidad, la intención, la honestidad
aire que se respira en ella y para
hacia el grupo, la idoneidad de la
funcionar adecuadamente debe ser
participación, y el resultado en relación
muy agradable, para que así su
con la forma en que se ayudó al grupo
personal
y el modo en que este valoro la ayuda.
identificado con la misma. Según
En síntesis, el humor utilizado como medio para tratar situaciones límite o muy conflictivas en los equipos de trabajo, es una excelente
Estimula la innovación: porque
problemas vaciar la mente de pensamientos
y
emociones
superfluas, y ver las cosas desde puntos de vista nuevos e
mismo a nivel individual, grupal y
inesperados,
organizacional. Asimismo, deja en
de
e
permite distanciarse de los
otorga la posibilidad de reírse de uno
formas
gusto
son:
resolución de situaciones conflictivas
hábitos
a
el humor trae a las organizaciones
solución del problema y aplicado a la
actitudes,
sienta
Fernández (2005), los beneficios que
forma de concentrar la energía en la
evidencia
se
solo
con
una
chispa de ingenio. Hoy día,
y
existe
comportamiento
solo
competitiva
grupales que de otra forma son muy
una en
la
ventaja que
las
empresas pueden contar a
difíciles de detectar.
largo Beneficios del Humor en las organizaciones educativas
plazo:
la
innovación
continua. Por lo cual, es preciso mantenerse en la vanguardia
A nivel mucho más profundo que el
denotado
por
las
del cambio para triunfar e
estructuras
incluso para sobrevivir en el
formales de una organización; todo grupo
desarrolla
mercado, y esto significa que la
características
creatividad debe potenciar a
especiales, entre ellas el humor; eso
todos
conlleva a un ambiente laboral más saludable. La calidad de vida laboral de una organización es el entorno, el
los
niveles
de
la
organización.
Atrae y retiene el recurso humano más valioso: pues, una
107
empresa con sentido del humor
Cohesiona
los
equipos
obtiene una imagen interna
humanos: el humor tiene gran
más favorable, un buen clima
poder
laboral
cohesivo,
que
se
y
una
mejorada
convierte en un antídoto para
satisfacción
del
personal,
los momentos de hostilidad en
contribuyendo
la
el grupo y tiene un gran poder
contratación y retención de los
para unir a las personas y
empleados de mayor talento y
conseguir la cohesión de su
experiencia.
grupo. Un departamento, una
Fortalece
a
la
facilitar
motivación
oficina o una empresa entera
individual y colectiva: el humor
que
es un motivador natural, debido
desarrollan
a que la risa es una de las
humorístico común, será un
experiencias más placenteras
grupo unido y por lo tanto más
de la vida; el disfrute del humor
eficaz.
estimula
el
recompensas
sistema meso
de
comparte
la
un
risa código
Optimiza la comunicación: el
límbico
humor facilita la comunicación
están
atrae la atención y disminuye
asociados a la dopamina, una
las barreras sociales para la
droga natural que nos obsequia
información, debido a que los
con placer al obtener un bien
mensajes más importantes se
preciado o deseado. Entonces,
atascan en puntos conflictivos
si una empresa logra crear un
del organigrama, creando así
ambiente de trabajo lleno de
una tormenta de información
risa y de buen humor, sus
que
empleados se sentirán más
entornos corporativos.
dopaminergico
motivados
y
para
levantarse
caracteriza
a
muchos
Favorece el aprendizaje: el
cada mañana, incorporarse a
sentido
sus
y
elemento clave del aprendizaje
contribuir al esfuerzo colectivo.
desde la infancia. Aprender
puestos
de
trabajo
del
humor
es
un
108
cualquier
competencia
o
conocimiento nuevo requiere
manera más creativa y con una chispa de ingenio.
un proceso de prueba y error. En este sentido, el juego y la capacidad para reírse de los fracasos
es
fundamental,
favorecen
la
memorización,
retención de datos y disminuye el
estrés
que
bloquea
la
capacidad para el aprendizaje.
Genera mayor productividad: el humor modifica los esquemas y se
sale
de
la
lógica
del
pensamiento vertical, lo que permite mejor
a la
asistentes
directivos atención a
las
captar de
juntas,
los y
aceptar de buena manera la información que recibe, este propicia la creatividad y las ganas de trabajar.
Contar con el humor para fortalecer los procesos laborales como la
cohesión,
la
motivación,
la
comunicación, y la productividad entre otros aspectos, sin duda alguna que su uso continuo y bien administrado ayudará a cualquier gerente a generar valga la redundancia, beneficios que magnifiquen los procesos grupales de cualquier organización. Cuando un gerente
descubran
que
esta
herramienta es tan eficaz como el uso de la calidad total, se contará con un artificio contundente para mejorar los grupos y estos un medio de canalizar su
personalidad,
fomentando
la
armonía con cualquier característica que tenga el ambiente y/o clima organizacional dentro de la misma.
Se puede decir entonces, que el humor es una gran herramienta que
La gerencia constituye un factor
utilizada adecuadamente son muchos
clave para la productividad de las
los beneficios que ha de traer a la
organizaciones;
institución; pero se debe tener en
determinante para que se produzcan
cuenta
ser
resultados positivos al administrar
parlanchín si no encontrar soluciones
eficientemente una serie de recursos
a los posibles problemas que puedan
de los cuales el más importante lo
surgir dentro de la organización de una
constituye el recurso humano, ya que
que
la
idea
no
es
su
gestión
es
109
es por medio de la labor que
Por el hecho de que toda
desempeñan los grupos de trabajo,
estructura social está integrada por
como se logran los objetivos y se
una comunidad de seres humanos, a
obtienen resultados. Esto significa que
través de la gerencia se logrará la
la gerencia educativa debe perfilarse
verdadera actuación y cohesión de las
con una orientación hacia el cambio,
personas en cuanto a sus acciones; en
que
el
otras palabras, el rol del gerente
conocimiento de los problemas que se
organizacional se encuentra inmerso
presentan en las organizaciones, y de
en la responsabilidad y atribución de
esta manera constituir las bases
tomar decisiones, guiar, informar y
institucionales a efectos de producir
permitir la participación de todos y
rendimiento en el trabajo que se
cada uno de los involucrados en el
realiza.
proceso social.
vincule
Al
el
trabajo
respecto,
Adair
con
señala que el gerente es la persona que tiene entre sus cualidades el conocimiento y la habilidad apropiada para conducir a un grupo cumplimiento
de
sus
hacia el metas,
conformando un equipo a través de instrucciones,
donde
se
controle,
evalúe y se fomente la toma de decisiones, se propicie la participación se utilice un sentido creativo de acuerdo a la situación, al mismo tiempo que debe hacer un uso adecuado y eficiente de todos los recursos.
Esta opinión es compartida por
(1994)
Moody (2000), al afirmar que el gerente es la persona clave en el proceso de propiciar la integración, de guiar la toma de decisiones a través de opciones y lo más importante, la conservación del grupo, debiendo ser agradable, simpático, cordial para mantener
las
relaciones
interpersonales, detectarlos ánimos del personal para orientarlos y fijar las normas de conducta para el grupo y así mantener la disciplina. La Gerencia educativa con humor El
gerente
educativo,
tiene
que
desarrollar actividades de supervisión que le permitan organizar el trabajo,
110
asignar y distribuir racionalmente las
como lo señala Barceló (2001), un
tareas a ser ejecutadas. Asumiendo
grupo, una empresa, la sociedad,
un rol de liderazgo para conducir
tendrán cohesión, eficacia y unidad si
adecuadamente al grupo, corregir
cada uno de sus miembros se siente
desviaciones,
emocionalmente
ejercer
disciplina
y
control. Por lo tanto, el gerente tiene que
instrumentar
y potenciar
su
creatividad para activar la capacidad de quienes laboran conjuntamente, sobre todo en las organizaciones educativas, en las que muchas veces la rutina marca la pauta tanto en las aulas
como
en
el
resto
de
la
institución. Por otro lado, la creación de nuevos escenarios por parte de todos los actores del hecho educativo, como
respuesta
a
las
transformaciones que experimenta la sociedad tecnológica actual. Como
se
las
responsabilidades del docente como complejas y
para poder ejecutarlas eficientemente, es
necesario
contar
con
la
participación y el apoyo del equipo de trabajo, es allí donde el humor interviene
para
hacer
en
las
responsabilidades de la decisión. Al relacionar el humor con la gerencia educativa, se concluye que este nuevo contexto en el que se desarrolla construir
la una
ideológica conduzca
y a
educación, nueva
busca
concepción
pedagógica, visionar
una
que nueva
gerencia educativa, emocionalmente sólida , con humor
y con ello, dar
sentido a los propósitos plenamente planificados dentro de un escenario creativo una gerencia aislada de los problemas comunes que en cierto
observa,
gerente educativo son
partícipe
que
las
situaciones se hagan más llevaderas, más agradables y con mejor ánimo tal
modo, afectan el proceso educativo y a todos los que en el intervienen. Humor en la sociedad tecnológica Lo que pareciera ser elecciones meramente técnicas son en realidad opciones hacia formas de vida social que van construyendo a la sociedad y configurando a las personas, sin plantearse un momento valorativo y reflexivo que introduzca cuestiones
111
sobre las posibilidades de crecimiento
aspectos tecnológicos, la proliferación
de
la
del acoso escolar por medio de las
creatividad o de otros valores. No
nuevas tecnologías hace que esta
aceptemos vivir encadenados como
reforma sea necesaria.
la
libertad
humana,
de
los prisioneros en la caverna de Platón,
rompamos
las
cadenas
pensando críticamente qué sociedad tenemos y qué sociedad queremos.
La referencia a la educación en general se justifica por el vertiginoso desarrollo de la tecnología que ha de implicar a todos los estamentos de la
La sociedad actual es una sociedad
educación los padres, los alumnos, los
dominada por los nuevos avances
profesores y hasta las instituciones se
tecnológicos, la vida de todos los
hace
integrantes se relaciona con estas
repercusiones de estos avances para
herramientas a diario. Esto genera
facilitar
cambios
aprendizaje y correcta utilización.
en
la
sociedad.
Estos
cambios debe afrontarlos por medio de reformas en el sistema educativo.
necesario
a
los
desglosar
estudiantes
las
su
Los nuevos avances tecnológicos suscitan
una
debido
ser globales y, por tanto, deben
evidencias de que la educación debe
involucrar
a
afrontar
educativas,
al
alumnado.
Se
algunas
instituciones
profesorado están
reformas
y
que
preocupación
Los cambios en la educación deben
las
a
cierta
muy
existen
diversos
algunas
retos:
la
al
extinción de numerosas especies de
realizando
animales y plantas, el calentamiento
son
global, la biotecnología, las armas de
estemos
destrucción masiva, la deforestación
preparados a la hora de desarrollarnos
en muchos lugares del planeta y otros
en la sociedad en la que vivimos.
semejantes.
La carente formación que proporciona
Algunos
las
en
categóricos al juzgar la situación
falta
de
actual y tildar a la tecnología como
profesorado
en
amenaza a los valores humanos y
insuficientes
para
que
instituciones
algunos formación
educativas
aspectos, del
pero
la
autores
se
muestran
112
como producto deshumanizador, Ellul,
de disfrutar de uno mismo, de los
(1980). Sin embargo es obligado
pensamientos y acciones propias, y
reconocer los avances positivos que
transmitirlo.
han facilitado la comunicación global y estrechando los lazos con todos los pueblos del planeta.
Las personas de humor positivo son a veces irónicas e incisivas pero son también dialogantes, conciliadoras y
Como consecuencia se perciben dos
nunca llegan al insulto, son personas
perspectivas
formación
que transmiten energía y emociones
complementarias: una es la formación
positivas, tanto para ellos como para
en los avances de la tecnología, la
los demás.
de
formación mas técnica, y otra es la formación más
en valores, la formación
humanista,
más
agradable,
emocionalmente más sólida con el fin de facilitar la creación de una sociedad más armónica, solidaria, agradable, con humor, con el hombre y con su entorno.
la
educación,
la
implicación
del
profesorado y de las instituciones educativas es imprescindible, puesto que el profesor es quien ha de responder a estas perspectivas son las
instituciones
las
llamadas
a
organizar esta formación de la forma
Un humor positivo o también llamado constructivo, que nos ayuda a tomar distancia
Ante estas perspectivas de cambio en
de
relativizarlos,
los a
problemas,
a
cuestionarnos
la
rigidez de algunas reglas, a ser más proactivos y, siempre desde el respeto hacia uno mismo y hacia los demás, a reírnos de las contradicciones de la vida y a hacer reír a los demás. ¡Ojo! Que no se trata de ser un payaso o de pasarse el día contando chistes, sino
más eficiente. Postura Conclusiva La tecnología nos ofrece sobre todo parafraseando a Wolf, (1997) y esta es tal vez la parte la importante de
la
alfabetización
tecnológica,
libertad de elección respecto a los contenidos, posibilidad de interactuar entre diferentes puntos con diversos mensajes, una mayor especialización
113
de
las
propuestas
y
una
descentralización de los emisores. Somos
virtual.
para
decidir
Es desde allí donde
queremos
saber.
sentido del humor nos permite afrontar
Tenemos la posibilidad de interactuar,
y controlar las situaciones de estrés
de ser protagonistas directos sin
permitiendo ampliar la perspectiva y la
intermediarios,
distancia
cuánto
y
libres
convierte en una mera anécdota
qué
para
elaborar
y
de
los
hacer uso del
acontecimientos
desarrollar un conocimiento. Tenemos
estresantes, a recordar el lado positivo
la posibilidad de ajustar nuestros
de la vida, el sentido del humor crea
gustos y diseñar los mecanismos
recuerdos
necesarios
evocados en el futuro.
para
saciar
nuestras
agradables
para
ser
necesidades con los instrumentos y
Por otra parte, el individuo ha
propuestas que nos propongan las
encontrado una salida de la pequeña
nuevas tecnologías. Y, por último,
urna de cristal en la que vivía y tras
podemos crear centros de emisión de
examinar el terreno ha constatado que
mensajes desde cualquier punto del
ahí fuera vive gente y que puede
planeta inutilizando el factor espacio.
comunicarse con ellos. Las nuevas
Con las nuevas tecnologías el
tecnologías
no
entienden
ni
de
individuo y el colectivo toman un
culturas ni de colectivos, sino de
nuevo giro en sus formas y sentidos.
individuos. No es de extrañar, por
Estamos
tanto, que la red sea el máximo
asistiendo
a
una
individualización de la sociedad. Los
exponente
nuevos recursos digitales favorecen
miscelánea de culturas y modos de
este hecho ya que su utilización es
pensar diferentes que encierra este
principalmente
mundo.
individual. Así,
los
de
la
globalización
y
grupos de trabajo se pueden ver
La sociedad se encuentra en un
reducidos por la automatización de los
proceso
procesos y el conocimiento del otro se
identitaria. Las viejas fronteras físicas, políticas
de
y
homogeneización
económicas
están
114
desapareciendo y la tecnología es, no solo, el paso más novedoso sino el más
eficaz
creación de
para
conseguir
esa
identidad mundial y
colectiva propia. Bibliografía Aguirre, M. (2002). Dirección y Sentido del Humor. Disponible en: http://www.terra.es/articulo/ dyhumor.htm. [Consulta: 2016. Junio 10]. Carbelo B., B. (2006). Estudio del Sentido del Humor: validación de un instrumento para medir el sentido del humor, análisis del cuestionario y su relación con el estrés. Universidad de Alcalá. Disponible en: http://dspace.uah.es/dspace/bitstr eam/handle/10017/438/TESIS_S egundaP.pdf?sequence=3 [Consulta: 2016. Mayo 11]. Castilla C., O. (1997). Psiquiatría y Humor. Humorismo, Comicidad, Chiste y Psiquiatría. Revista Colombiana de Psiquiatría, Volumen. XXVI, Número 3, pp. 201-207. Disponible en: http://www.aeromodelismocampo gibraltar.com/6-humor/psiquia triayhumor.pdf [Consulta: 2016. Marzo, 20]. Fernández S., J. (2005). Beneficios del Humor. Disponible en: http://www.humorpositivo.com/. [Consulta: 2016. Marzo, 20]. Jáuregui N., E y Fernández, S., G. (2008). Alta Diversión: Los Beneficios del Humor en el
Trabajo. Barcelona-España: Editorial Alienta. Matsushita, K. (1996). Claves de un Buen Gerente. Lima-Peru: Editorial Kyodai Trading Corporation S. A. Moody, A. (2000). El Gerente como Persona Clave en la Toma de Decisiones. Caracas: Kausel Editores. Pateiro, E. (2010). Nueva Gerencia: el diálogo como vehículo de conexión emocional. Blog Ética y Gerencia. Disponible en: http://eduardopateiro.blogspot.c om/2010/09/nueva-gerencia-eldialogo-como-vehiculo.html. [Consulta: 2016. Abril 13]. Rodney W., N y Geshefeld, M. (1991). Grupos, Teorías y Experiencia. (Tercera Edición). México: Editorial Trillas. Wolf, M. (1992) .Los efectos sociales de la media, Ediciones Paídós, Barcelona. Yerkes, L. (2000). Con Humor se Trabaja Mejor. Madrid: Ediciones Gestión.
115
LAS TIC UNA HERRAMIENTA DE SOPORTE EN LA TUTORIA UNIVERSITARIA. EXPERIENCIA IMPACTANTE Flores, N.1 UFT, Venezuela normarosaflores@gmail.com 1
PALABRAS CLAVE TIC - Tutoría Universitaria – Tutor - Tutorado RESUMEN La intencionalidad de este ensayo fue interpretar la presencia de las tecnologías de la información y la comunicación como herramienta de soporte en la tutoría universitaria en apoyo a la gestión de desarrollo y formación, sustentado en las plataformas de entornos virtuales. Fueron revisadas fuentes del conjunto de herramientas en línea: publicaciones electrónicas, bibliotecas virtuales, internet, redes temáticas, como soportes de la educación a distancia, carrera universitaria y cursos en línea. Se analizó la tendencia de Venezuela en cuanto a estas herramientas, así como la inclinación y posición ante la adaptación a la era tecnológica con apoyo de presentación de elementos conceptuales de fuentes fidedignas, para mayor sustento teórico. El análisis crítico e interpretativo, permitió comprender la utilidad de las diversas herramientas de las TIC, coadyuvantes en el proceso de tutoría universitaria, que facilitan acceso a la información y conocimiento. Con carácter crítico y de opinión personal, la autora del presente comprendió lo emergente para los profesionales, de abocarse a la formación y capacitación en áreas tecnológicas, independientemente de la disciplina, es inevitable no desenvolverse en ambientes de aprendizaje con soporte tecnológico, por ello el énfasis en su formación y capacitación en Tecnologías de la Información y la Comunicación.
116
ICT A SUPPORT TOOL IN UNIVERSITY TUTORING. IMPACTING EXPERIENCE DESCRIPTORS
ICT - University Tutoring â&#x20AC;&#x201C; Tutor - Tutorial ABSTRACT The intent of this essay was to interpret the presence of information and communication technologies as a support tool in university tutoring in support of development and training management, supported by virtual environments platforms. Sources of the online toolset were reviewed: electronic publications, virtual libraries, internet, thematic networks, as supports for distance education, university studies and online courses. The Venezuelan tendency was analyzed in terms of these tools, as well as the inclination and position before the adaptation to the technological era with the support of presentation of conceptual elements from reliable sources, for greater theoretical sustenance. The critical and interpretative analysis allowed us to understand the usefulness of the various tools of ICTs, coadjuvants in the process of university tutoring, which facilitate access to information and knowledge. With a critical nature and personal opinion, the author of the present understood what emerges for professionals, of engaging in training and technological areas, regardless of the discipline, it is inevitable not to develop in learning environments with technological support, therefore the emphasis on their training and training in Information and Communication Technologies.
117
LAS TIC. UNA HERRAMIENTA DE SOPORTE EN LA TUTORIA UNIVERSITARIA. EXPERIENCIA IMPACTANTE
aplicación de las tecnologías de la información y comunicación, esto incluye el nuevo perfil del docente actual, quien debe estar capacitado, por ejemplo en el
En el contexto global actual, las demandas educativas,
unidas a las
tendencias cada vez más sofisticadas en las tecnología de la información y la comunicación enormemente
(TIC) en
la
influyen
educación,
al
diseño
de
estrategias
didácticas
apoyadas con los recursos que brinda la internet, requiere habilidades en el diseño de
contenidos
multimedia,
y
otras
competencias acorde a las tendencias de los momentos modernos. En un contexto de enseñanza y
demandar de ésta mayor calidad, equidad de
aprendizaje, si algún elemento tiene
formación, construcción y reconstrucción
vigencia y se mantendrá en el tiempo, es
de conocimientos y la formación de
la comunicación, ésta es parte intrínseca
individuos con visión acorde a los tiempos
del
modernos.
comunicar, a toda hora, cada gesto, una
y
pertinencia
Con tecnologías
de
en
los de
los
procesos
avances
en
las
información
y
comunicación, se han logrado superar barreras del proceso comunicativo en los contextos de estudio, entre ellos, las distancias geográficas, las limitaciones de espacio físico, refieren a una innovadora praxis académica, induciendo a su vez
ser
humano,
es
imposible
no
mirada, cada acción es una forma de comunicación, con esta apreciación, se pretende poner en evidencia, que en los tiempos actuales, los protagonistas del hecho educativo, tienen diversos roles que
cumplir,
siendo
indudable
la
necesidad de comunicarse a través de las diversas vías que existen.
nuevas formas de planificar, diferentes
Comienza entonces el proceso de
estrategias y métodos de evaluación
relación tutor tutorado, y de acuerdo a los
novedosos. Todo esto gracias a las TIC.
preámbulos anteriores, bajo un entorno
Hoy en día es indispensable que los docentes y todos aquellos que tienen a cargo la delicada misión de formar y/o educar, son los llamados al desarrollo de competencias y habilidades en el uso y
virtual o tecnológico, que es la tendencia de la universidad hoy día, de tal manera que, el título cada actor social debe ostentar para efectos de este ensayo, el de Tutor y Tutorado, tal como profesor y
118
estudiante.
Ahora
bien,
emerge
la
IX, cuando en la Academia del Medioevo
necesidad de definir a cada uno desde su
se instituyó la figura del tutor como
rol. El Tutor es, según Ruiz (2004) es un
autoridad que acompañaba y guiaba los
“… docente especialista investigador,
saberes, los conocimientos y el estilo
entrenado como asesor académico…/
profesional de los estudiantes.
capaz de diseñar un plan estratégico que le
permita
atender
las
necesidades
específicas del tutorado y de estimular su autodesarrollo…“ (p. 22), esta definición va más allá de ser un docente facilitador, un tutor es un guía, orientador de un proceso que puede desempeñarse cara a cara o soportado por las tecnologías en ambientes virtuales.
En esa época, la tutoría, de acuerdo a Lobato y otros (ob cit) “… se ejercía como una vigilancia educativa de los estudiantes…” (p. 137). Sin embargo, actualmente, funge como un elemento del cuestionamiento de la calidad de las universidades, el término ha sido revisado también y se ha puesto en primer puesto la función tutorial y al acompañamiento,
En este orden de ideas, el tutorado
por
lo
tanto,
se
ha
vinculado
es quien recibe orientación y seguimiento
profundamente la calidad universitaria
de
con la función tutoral.
un
proceso
de
formación, del
desempeño académico y socio afectivo a través de un tutor, quien en conjunto con el tutorado, se encumbran en una relación con la finalidad de dar cumplimiento a pautas de estudio y avance en procesos de crecimiento y formación personal y profesional, en este caso, apoyado en las tecnologías
de la
información y la
comunicación (TIC).
Con base a las argumentaciones anteriores el presente ensayo, tiene como intencionalidad fundamental, interpretar la presencia de las TIC como herramienta de innovación en la tutoría universitaria, principalmente en apoyo a la gestión de desarrollo y formación, con soporte en las diversas
plataformas
existentes
de
acuerdo a la necesidad. Igualmente, se
En relación con la descripción de la
intenta comprender el amplio conjunto de
tutoría universitaria, Lobato, Arbizu, y Del
nuevas herramientas y posibilidades en
Castillo, (2004), entre otros autores que
línea,
se han dado a la tarea de trabajar esta
electrónicas,
temática,
mismas
internet, redes temáticas y el desarrollo de
surgieron en las universidades en el Siglo
la educación a distancia, con especial
señalan
que,
la
tales
como: bibliotecas
publicaciones virtuales,
119
atención
al
estudio
de
carrera
práctico, creativo e investigativo, por
universitaria, participación en cursos de
supuesto siempre orientado con sentido
capacitación,
analítico y crítico.
mejoramiento,
actualización.
En este contexto, ¿es factible creer
La relación tutorial universitaria, es
que los nuevos ambientes de aprendizaje
entendida como un proceso comunicativo
generados por las tecnologías de la
que amerita tomar en cuenta la función del
información y comunicación, aún con
tutor y la participación del tutorado, en
todas las bondades que brinda en el
cuanto a guiarlo en el camino a la
proceso de una relación de tutoría
formación, donde se espera del primero,
mediada por ordenadores y entornos
que oriente al segundo en las técnicas
virtuales de formación, pueden sustituir
metodológicas
andragógicas
totalmente las aulas tradicionales?, según
necesarias, que le permitan el acceso al
mi criterio, no lo considero, por el
conocimiento y modos de transitar en él
contrario, las TIC llegan a convertirse en
de una manera fluida con apoyo en las
estrategias
herramientas informáticas diseñadas a tal
complemento en la diversificación de la
fin.
educación, Vale
y
acotar
que
existe
una
de
esta
soporte
es
una
y
como
de
sus
innumerables bondades.
necesidad de la educación actual, en
Cabe hacer mención que Venezuela
cuanto a la utilización de las herramientas
al igual que otros países del mundo ha
científicas, tecnológicas, estratégicas y
implementado
metodológicas en boga, para ejecutar la
incorporación en las tecnologías de la
labor de orientar académicamente en una
información y comunicación, tal es el caso
forma innovadora y eficaz; es de esta
de la propuesta del Plan Nacional de
manera como las TIC se han incorporado
Tecnologías de Información (2001), al
vertiginosamente en el campo de la
respecto, Marquina (2007) expuso en su
educación, básicamente porque es la
trabajo de investigación, las diferentes
tendencia
mundial
su
la
líneas de acción a seguir para la
además,
la
incorporación de las TIC en las áreas
Tecnología facilita la enseñanza y el
estratégicas de desarrollo de la nación las
aprendizaje en un proceso de recopilación
cuales son: salud, economía, ambiente,
de información desde un punto de vista
educación y gobierno, en el se contempla:
y
porque
cuanto
para
a
globalización,
en
acciones
120
“….el desarrollo de la infraestructura
investigación
tecnológica necesaria, la capacitación de
Diagnóstico de la Educación Superior
recurso humano, la promulgación de un
Virtual en Venezuela, presentó entre sus
marco jurídico y la creación de nuevas
hallazgos
políticas que impulsen y afiancen las TIC”
desarrollo de la educación virtual en
(p. 21).
variadas instituciones universitarias y se
De importancia comentar que, en el desarrollo de este plan, en el ámbito educativo la propuesta de Marquina (2007) giró en torno a “…impulsar el crecimiento
la
relativa
necesidad
de
al
mayor
capacitación para los docenes en el uso de
las
TIC
aunado
a
estrategias
pedagógicas y diseño de las mismas.
por
Venezuela busca adaptarse a los cambios
virtual)
que caracterizan la era global y, al mismo
acompañada de la creación de bibliotecas
tiempo, adaptarse a la influencia de la
virtuales,
tecnología
tecnología
distancia
mediada
(educación
publicaciones
de
determinó
información
el
En este sentido, la educación en
a
fortalecimiento
la
con
la
educación
y
relacionada
electrónicas,
de
la
información
y
donde
centros
de
infocentros, laboratorio de investigación y
comunicación,
redes de cooperación e intercambio de
enseñanza constituyen los principales
conocimientos”. (p. 21). La realidad que
contextos de aprendizajes y de formación
en las universidades públicas y privadas
del recurso humano de los nuevos
con todo el esfuerzo económico y
tiempos, en los cuales los individuos
estructural que pudiera significar, se ha
deben tener mayores oportunidades de
venido gestando y la vez implantando,
aprender al asumir un rol más activo en la
diversidad de recursos tecnológicos, a fin
construcción
de brindar una educación adaptada a las
alcance de docentes y alumnos, nuevos
nuevas exigencias de la sociedad del
recursos que faciliten y garanticen el
conocimiento.
proceso enseñanza y aprendizaje.
del
conocimiento,
y
al
La anterior apreciación más de
En este orden de ideas, como punto
orden particular en función de revisiones
primordial para el avance de la presente
de fuentes bibliográficas y de observación
investigación, y con la finalidad de
del
precisar
esquema
de
manejo
de
las
conceptualizaciones
de
universidades venezolanas, es ratificada
relevancia para la temática de estudio, se
por Curci La Rocca (2003), quien en su
presenta a D'Adamo, (2007) quien define
121
las Tecnologías de la Información y las
de cursos, de distribución libre, que brinda
Comunicación como aquellas “…que
opciones de teleformación a profesores,
permiten
producción,
tutores y todo aquel que quiera exponer
tratamiento,
un conocimiento a la sociedad. Algunas
comunicación, registro y presentación de
de las herramientas que conforman las
informaciones,
voz,
TIC son el internet, con sus aplicaciones o
imágenes y datos contenidos en señales
plataformas útiles al campo educativo
de
como
la
adquisición,
almacenamiento,
en
naturaleza
forma
acústica,
de
óptica
o
la
Wiki,
blogs,
mensajería
electromagnética”. (p. 17). De acuerdo a
instantánea y IRC, foros, webquest,
la cita, es evidente que tal magnitud de
Podcast, Newsgroups (grupos de noticia),
bondades con capacidad de abstracción
entre otras y cabe mencionar, en la
para quien está en proceso de formación,
dinámica de evolución tecnológica, la
conlleva a un campo gran soporte dentro
presencia
de
plataformas de manera ascendente y
una
relación
tutor–tutorado
con
grandes opciones de éxito.
de
una
proliferación
de
continua.
Las tecnologías de la información y
Durante la relación tutorial de
comunicación ofrecen una amplia gama
aprendizaje, es indispensable analizar las
de
ventajas e inconvenientes que estas
posibilidades
para
la
formación
educativa; sin embargo es importante que
plataformas
el modelo o plan de formación determine
respecto,
cómo, cuándo y en dónde se deben usar
señalan que “…se debe valorar la
los elementos potencializadores de la
incorporación
de
educación. Cabe señalar, que existen
actividades
de
diferentes plataformas educativas dentro
autodiagnóstico del proceso, la tipología
de las TIC, la más conocida en la
de
actualidad es la Moodle, porque permite la
alternativos para conseguir los objetivos
adecuación de la plataforma a las
propuestos y los estilos de aprendizaje”.
necesidades
(p. 210). Demasiado importante tomar en
y
cumplimiento
de
los
objetivos de determinado aprendizaje. En tal caso, la Moodle es una aplicación
web
de
tipo
Ambiente
Educativo Virtual, un sistema de gestión
la
puedan Alonso
y
presentar. Gallego
resultados
(2007)
de
aprendizaje,
retroalimentación
o
Al
las el
acceso
cuenta estos parámetros que tienen intrínseca relación con la metodología de trabajo en una relación tutorial de la que se espera total efectividad contando así
122
con la herramienta innovadora tecnología
con sus conocimientos o experiencias
de la información y la comunicación (TIC).
previas.
Ante
las
consideraciones
En este orden de ideas, Ausubel
anteriores, con la utilización de las
expuso
tecnologías
aprendizaje significativo, a saber: (a) que
de
información
y
comunicación en tutoría universitaria,
el
emerge
favorable
la
elaboración
de
acciones
ciertos
estudiante
criterios
muestre
hacia
para
una
el
un
actitud
aprendizaje
estratégicas de planificación, donde el
significativo,
tutor es un factor clave, por lo que
aprender. (b) que el material a aprender
necesariamente
su
sea
capacitación
estas
en
formación
y
herramientas
potencialmente
relacionable
pedagógicas, le permiten brindar a sus
cognitivas
tutorados
aprendizaje
apoyo
en
un
aprendizaje
es decir,
con del
disposición
significativo las
estudiante, va
a
a
y
estructuras y
(3)
el
depender
significativo, pues la utilización de las
específicamente del material y de las
herramientas TIC va a permitir nuevas
estructuras cognitivas del estudiante. En
formas para acceder, generar y trasmitir
tal sentido, las TIC con su potencial
información y conocimiento, lo que abrirá
generador de estímulos significativos para
las
accesar al conocimiento, entra en juego y
puertas
trasformar,
para
poder
cambiar,
flexibilizar,
extender;
en
definitiva, buscar nuevas perspectivas en una serie de variables y dimensiones del quehacer educativo.
en sincronía con los postulados de Ausubel. Ahora
bien,
adentrados
en
el
aspecto tecnológico, se toma como
Imposible ignorar los aportes de
referencia a Khan, citado por Ortegano,
grandes teóricos de la historia, con
(2008), quien identifica dos tipos de
postulados que hoy día tienen acogida
relación entre la educación y las TIC: (a)
desde el punto de vista de formación en
El primero es el uso de la educación y el
conocimiento, Ausubel (1985) sostenía
entrenamiento, formal e informal, para
que el aprendizaje debe ser significativo
crear sociedades que conozcan estas
para el estudiante (en este caso, tutorado)
herramientas, posibilitando a todos los
y para conseguirlo se requiere que el
ciudadanos a utilizarlas con confianza,
docente (tutor) genere un ambiente y
tanto en sus vidas personales como en
condiciones para relacionar lo aprendido
sus ambientes de trabajo. (b) El segundo
123
tipo de relación es la utilización de las TIC
entornos
dentro de la educación y sistemas de
comunicación e interacción entre varios
entrenamiento para lograr objetivos de
usuarios.
aprendizaje que no necesariamente estén relacionados con las Tecnologías de la Información y Comunicación mismas.
virtuales
Al
que
respecto
permiten
del
la
denominado
ambiente cooperativo, como contexto de uso de las TIC en el proceso de relación
En consecuencia, de la información
tutorial en el campo educativo, Salinas
TIC
(2005): expone: “es un sistema que facilita
constituyen herramientas esenciales de
el trabajo en equipo y cooperativo, al
trabajo y aprendizaje en la sociedad
superar las barreras físicas y temporales,
actual
y permite abrir el aula y la escuela al
desarrollada
previamente,
donde
procesamiento
la y
las
generación,
transmisión
de
exterior, así como la creación de redes
información es un factor esencial de poder
para
y productividad, en consecuencia, resulta
conjuntos”. (p. 112).
cada vez más necesario educar para la
el
desarrollo
de
proyectos
En cuanto al desempeño del tutor,
sociedad de la información desde las
vale
etapas más tempranas de la vida escolar,
etimológicamente viene del latín Tutor,
un tanto como respuesta a la teoría de
Tutoris, que significa dirección, amparo,
aprendizaje significativo de Ausubel.
protección, o defensa. En tanto Ruiz
acotar
el
término
tutoría,
Es importante aclarar, que los
(1996) la define en el campo educativo,
tutores con desempeño en ambientes
como una modalidad instruccional, donde
virtuales son aquellos llamados a ponerse
un estudiante ejecuta una acción en forma
a
la
independiente, bajo la orientación y
herramientas
dirección de un experto en un área
tecnológicas en la relación establecida
específica. Para efectos de este artículo,
con sus tutorados. Su actitud ante este
la guía y conducción del tutorado, también
panorama
recibe
la
vanguardia
incorporación
es
de
de
de
enfrentar
apoyarse
en
las
bondades que brindan las TIC en el
apoyo
de
las
herramientas
innovadoras provenientes de las TIC.
favorecimiento de la labor educativa,
Referirse a las tecnologías de
entre ellas la gran cantidad de información
información y la comunicación en el
y las posibilidades de desenvolverse en
ámbito
un ambiente cooperativo a través de
enumerando sus bondades para sus
de
formación
académica,
124
usuarios, implica desglosar diversidad de
universitaria,
ventajas, en particular Internet incrementa
observaciones, se pudo develar cuáles
el espacio de aprendizaje, al dar un papel
son las diversas herramientas de soporte
más
la
para el desempeño tanto del tutor como
construcción de su conocimiento, además
del tutorado en el proceso de tutoría
que propicia la participación de una
universitaria. Asimismo, se llegó a la
manera más activa en el proceso de
interpretación de la relación que emerge
aprendizaje. El uso de estas tecnologías
entre el tutor y el tutorado ante ambientes
permite crear programas y sistemas en los
de aprendizajes innovadores como lo son
que el tutorado debe, no sólo dar una
las tecnologías de la información y la
respuesta, sino resolver problemas, tomar
comunicación.
importante
decisiones
al
tutorado
para
conseguir
en
un
determinado objetivo, realizar tareas. Este tipo de actividades permite desarrollar las estrategias y capacidades cognitivas de los estudiantes.
en
función
de
estas
En síntesis, en los albores de este siglo
y
los
tecnológico
venideros, sigue
el
avance
avasallante,
sin
posibilidad de detenerse, y considero de carácter emergente por parte de todos los
Es importante resaltar el impacto de
profesionales de diversas disciplinas,
las Tecnologías de la Información y la
abocarse a la formación y capacitación
Comunicación en el contexto educativo,
constante, no sólo en las Tecnologías de
entre los variados aspectos en los que
la Información y la Comunicación, con
tiene incidencia es en la existencia de
todas las posibilidades de uso y manejo
contenidos de calidad y su diseño en
de
idiomas accesibles, la capacidad de los
entornos
docentes para seleccionar y producir tales
metodología acorde a las acondiciones y
contenidos
a las áreas y cátedras de aprendizaje,
y
para
crear
dinámicas
apropiadas para su uso. Para finalizar, tal como se pudo observar a lo largo del mismo, en forma sintética, las argumentaciones buscaron cumplir con la intencionalidad inicial de interpretar la presencia de las TIC como herramienta de innovación en la tutoría
las
herramientas
existentes
en
virtuales,
aplicando
la
todo esto a fin de contribuir con la formación de un profesional diestro no sólo en conocimiento técnico en el área en la cual se formó, sino que además pueda desenvolverse en los ambientes de aprendizaje con soporte tecnológico en general.
125
Referencias Bibliográficas Alonso, C. y Gallego, D. (2007). Los Estilos de Aprendizaje. Documento en línea. Disponible: www.educarchile.cl/.../Estilos%20de% 20aprendizajes%20y%20 Estrategias.... [Consulta: 2016, Junio 15]. Ausubel, D (1985) Psicología Educativa. Un punto de vista cognitivo. Editorial Trillas. México. Curci, R. (2003). Diagnóstico de la Educación Superior Virtual en Venezuela. Informe IESALCUNESCO. Documento en línea. Disponible: www.iesalc.unesco. org.ve/programas/ internac/univ_ virtuales/venezuela/vir_ve.pdf [Consulta: 2016, Junio 15]. D´Adamo, G., (2007). Las Tic en el Fortalecimiento de la Triada Universidad-Empresa-Estado. Documento en línea. Disponible: PDF] Las tic en el Fortalecimiento de la tríada Universidad-Empresa-Estado en Colombia. [Consulta: 2016, Junio 15].
http://www.redalyc.org/pdf/706/706007 07.pdf. [Consulta: 2016, Junio 15]. Marquina, R., (2007), Estrategias Didácticas para la Enseñanza en Entornos Virtuales. Trabajo de Postgrado de la Universidad de Los Andes. Mérida. Estado Mérida. Venezuela. Ministerio de Ciencia y Tecnología (2001). Plan Nacional de Tecnologías de Información [Documento en línea]. Disponible: www.cnti.gob.ve/cnti_docmgr/sharedfil es/PlanNacionaldeTI.pdf [Consulta: 2016, Junio15]. Ortegano, J., (2007). Tendencias en la Gestión de Centros Escolares. Documento en línea. Disponible: www.sc.ehu.es/sfwseec/reec/reec13/r eec1304.pdf. [Consulta: 2016, Junio15]. Ruiz, C., (2004) Enfoque Estratégico en la Tutoría de la Tesis de Grado: un Modelo Alternativo para Aprender a Investigar en el Postgrado. Editorial Santillana, S.A. Caracas, Venezuela.
Gallardo, A., y Cortés, N., (2008). Plataformas Tecnológicas en el Ámbito Educativo. Documento en línea. Disponible: https://plattec nologicas3.wordpress.com/. [Consulta: 2016, junio 15].
Ruiz B. Carlos. (1996). La competencia tutorial. Un análisis teórico-conceptual. Trabajo Monográfico-Documental. Universidad Pedagógica Experimental Libertador. Instituto Pedagógico de Barquisimeto. (PLANIUC, Año 15. Nº 22).
Lobato, C., Arbizu, F., y Del Castillo, L., (2004) Las Representaciones de la Tutoría Universitaria en profesores y estudiantes: estudio de un caso. Revista: Educación XX1. Documento en línea. Disponible: resumen: http://www.redalyc.org/resumen.oa?id =70600707. PDF:
Salinas, J. (2005). Innovación docente y uso de las TIC en la enseñanza universitaria. Editorial PearsonPrentice Hall. Madrid.
126
COMPENDIO DE INGENIO EN EL ACCIONAR DIDÁCTICO INNOVADOR. UNA SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIAS EN LA UPEL-IPB Villarreal, M.1; Alvarado, N.2 1; 2 UPEL - IPB, Venezuela vmilibeth@hotmail.com; nicholjose8@gmail.com PALABRAS CLAVE Compendio de ingenio - accionar didáctico innovador - sistematización de experiencias RESUMEN El desarrollo curricular desde una perspectiva crítica requiere el fortalecimiento de la actividad docente en miras de generar escenarios de deconstrucción y construcción de saberes en la que los estudiantes se empoderen de las competencias necesarias para gestionar su propio aprendizaje. Es por ello que la didáctica se asume como el elemento dinamizador de las prácticas innovadoras para promover la formación de un profesional con destrezas, cualidades y talentos que pueda afrontar las adversidades, fenómenos y problemáticas en los contextos cambiantes. Desde estas premisas el presente documento resume una sistematización de experiencia desarrollada en el curso Currículo durante el lapso 2015-I, con estudiantes del cuarto semestre de diferentes especialidades de la UPELIPB, con los cuales se consensuó en acuerdos preliminares la construcción de un compendio de ingenio como elemento activador del desarrollo curricular, en el que convergieron elementos propios de la práctica educativa, curricular y pedagógica con la intención de afianzar la formación de un docente que sea capaz de construir currículo desde la cotidianidad, atendiendo las necesidades del contexto en el que acciona.
127
INGENIO DIGEST IN INNOVATIVE DIDACTIC ACTION. A SYSTEMATIZATION OF EXPERIENCES IN THE UPEL-IPB DESCRIPTORS Compendium of wit - innovative didactic action - systematization of experiences ABSTRACT The curricular development from a critical perspective requires the strengthening of the teaching activity in order to generate scenarios of deconstruction and construction of knowledge in which the students are empowered of the necessary competences to manage their own learning. That is why didactics is assumed as the dynamic element of innovative practices to promote the formation of a professional with skills, qualities and talents that can face adversities, phenomena and problems in changing contexts. From these premises, this document summarizes a systematization of experience developed in the Curriculum course during the 2015-I period, with students of the fourth semester of different specialties of the UPEL-IPB, with whom it was agreed in preliminary agreements the construction of a compendium of ingenuity as an activating element of curricular development, in which elements of educational, curricular and pedagogical practice converged with the intention of strengthening the training of a teacher who is capable of building a curriculum from everyday life, attending to the needs of the context in which what triggers
128
COMPENDIO DE INGENIO EN EL ACCIONAR DIDÁCTICO INNOVADOR. UNA SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIAS EN LA UPEL-IPB
experiencia, para extraer aprendizajes y compartirlos” (p.1) Asimismo,
para
Barnechea
y
experiencia
Morgan (2007), “es la reconstrucción y
permite al docente reflexionar sobre su
reflexión analítica sobre una experiencia,
accionar, además de ser una alternativa
mediante la cual se interpreta lo sucedido
valiosa para comunicar las acciones que
para
desde su quehacer, le permiten diseñar y
confrontarlo con el conocimiento teórico
desarrollar
existente,
Sistematizar
una
planes
curriculares
para
comprenderlo,
y
así
comunicarlo,
contribuir
a
una
atender a las necesidades presentes en
acumulación de conocimientos generados
su entorno escolar. De esta manera, el
desde y para la práctica”. (p.11), es decir,
quehacer
permite
docente
se
convierte
en
experiencia.
al
docente
reconstruir
sus
prácticas para autoreflexionar, comparar
En este sentido, Valera, (2001), afirma que el quehacer docente “se encuentra históricamente determinadas,
con la teoría, comunicar sus vivencias, entre otros. Desde
esta
mirada,
la
es decir, insertas en contextos socio-
sistematización es una metodología para
culturales particulares” (p.32). Por tratarse
la recuperación de la experiencia en la
de
involucran
práctica, es decir, como reflexividad y
personas, sus costumbres, tradiciones,
construcción de la experiencia humana la
culturas, que se manifiestan en las
cual según Ghiso (1999), “asumen la
relaciones que se dan desde y en la
implícita epistemología de la práctica,
escuela, generando la asignación de
basada en la observación y el análisis de
nuevos significados de los contenidos.
los problemas que no tiene cabida en
una
De
práctica
allí
experiencias
que,
social,
sistematizar
educativas
se
las
traduce,
según afirma Jará (2010) “un proceso de reflexión e interpretación crítica sobre la práctica y desde la práctica, que se realiza con
base
en
la
reconstrucción
cuerpos teóricos aprendidos o aplicados, en la cual, la sistematización se vincula a la resolución de problemas permitiendo hacer frente a desafíos del contexto”. (p.10).
y
Por lo cual, desde el punto de vista
ordenamiento de los factores objetivos y
metodológico, la sistematización de la
subjetivos que han intervenido en esa
experiencia es una forma de investigación
129
diferente a la investigación clásica, se
busca
definir
el
alcance
de
la
asemeja mucho más a la investigación
sistematización
de
experiencias,
de
acción y a la investigación participante, en
manera que no se disperse el aspecto
la que el punto de partida es la práctica;
central del proceso. En este momento es
permite rescatar la experiencia por sus
importante tener en cuenta los intereses y
propios actores, en los respectivos niveles
posibilidades personales, así como la
en donde ellos han realizado dicha
misión que se quiere lograr con la
práctica. Jará (ob.cit)
investigación.
propone para
implementar dentro de dicho proceso, la siguiente estructura metodológica:
Recuperación del proceso vivido: Aquí
se
habla
de
dos
momentos
El punto de partida: Se debe partir
específicos, el primero se basa en
de la propia práctica, lo que significa que
reconstruir la historia, ordenar y clasificar
hay que iniciar con lo que hacemos,
la información; se trata de tener una visión
sentimos y pensamos. No es posible
global y cronológica de los principales
sistematizar
acontecimientos que sucedieron durante
algo
no
vivido.
Puede
sistematizar quien ha participado en la
la
experiencia. Es decir que para que la
acontecimientos que se reconstruyan no
sistematización sea real y efectiva, debe
solo son descriptivos, sino que deben
llevarse a cabo movilizando a los propios
dejar evidencia de las interpretaciones
actores.
que de ellos dan sus protagonistas. El
Las preguntas iníciales: En ellas se reconocen parte de sus ventajas y se evidencian unos momentos dentro de su composición,
¿Para
qué
queremos
sistematizar? Definición del objetivo de la sistematización,
¿Qué
experiencias
queremos sistematizar? Delimitación del
experiencia.
Los
hechos
o
segundo momento se trata de ordenar y clasificar la información; desde la visión general del proceso se ubican sus distintos componentes para reconstruir en forma precisa los distintos aspectos de la experiencia, vista como un proceso. La
reflexión
fondo:
referencia
Este
objeto por sistematizar, ¿Qué aspectos
momento
centrales de esas experiencias nos
interpretación que se le hace a la
interesa sistematizar? Delimitación del eje
experiencia, a lo sucedido durante el
de sistematización.
proceso de sistematización, para ello se
Partiendo de éstas interrogantes se
hace
de
a
la
plantea realizar un análisis, síntesis e
130
interpretación crítica del proceso, que
expresa Stenhouse (2003) “el docente
consiste en elaborar una síntesis que
investiga
permita elaborar una conceptualización a
enseñanza es basada en la investigación"
partir de la práctica sistematizada.
(p.89), elemento medular que permite
Los
puntos
de
llegada:
Da
muestra de las conclusiones teóricas y prácticas a las que se llegó a lo largo de la reflexión. Formular las conclusiones y dar cuenta de los aprendizajes es de vital importancia, pues ello permitirá evidenciar
sobre
establecer
la
práctica…la
su
formación
integral
del
estudiantes. Se estructura desde las respuestas del docente a cuestionamiento como ¿Qué enseño? ¿A quién enseño? ¿Para qué enseño?, con miras a definir un proceso formativo de calidad.
si los objetivos propuestos se pueden
Estos procesos han de permitir la
cumplir. A continuación se desarrolla la
reconfiguración y transformación teórica
sistematización
del quehacer docente y por ende las
de
experiencias
realizada:
acciones o prácticas que ejecuta. Además de ello, permite un aprendizaje desde dos
El punto de partida
miradas, el primero, es en sentido Hoy día la formación de docentes
retrospectivo que busca interpretar y
demanda a los sistemas educativos
comprender los rompecabezas de las
asumir
prácticas,
visiones
en
las
que
el
es
decir,
ir
engranando,
conocimiento sea socialmente construido,
articulando todos los procesos utilizados;
por tanto, la didáctica ocupa el centro de
y
atención a la hora de operacionalizar las
orientaciones e incluso normas para el
grandes
educativas
desarrollo de las mismas entendiéndose
que, en el caso venezolano se orientan al
estás como el resultado y proceso
desarrollo pleno de la personalidad de los
estructurado de la enseñanza.
intencionalidades
en
estudiantes, en un clima de respeto hacia todas las corrientes de pensamiento en la búsqueda del desarrollo de su potencial creativo.
universitario
se
convierte
en
prospectivo
ofrecer
En la búsqueda de la cristalización de
éstas
ideas,
durante
el
Lapso
Académico I-2015, dos docentes del curso
Desde estas demandas, el profesor
sentido
Currículo
orientamos
nuestras
prácticas hacia procesos complejos y
un
dinamizadores en las que los estudiantes
investigador en el aula, tal como lo
asumieran un rol activo, participativo e
131
investigativo, por tanto, diseñamos como
las habilidades, esfuerzos, progresos y
elemento
estrategia
logros de los estudiantes, con la intención
didáctica a la que titulamos compendio de
de valorar el proceso de desarrollo de
ingenio,
que
aprendizajes y habilidades complejas
desestructura el trabajo del aula y aporta
durante un episodio de enseñanza”. (p.3)
nuevas formas de pensar que darán frutos
De estas consideraciones se infieren
en las producciones construidas por los
algunas bondades que hacen posible su
estudiantes, al trabajar la capacidad de
empleo, puesto que (a) permite evaluar
pensar lógica y creativamente. Esta
los logros de aprendizaje de los alumnos,
propuesta
(b)
activador
él
estudiantes
es
una
permite
estrategia
integrar
con
intercambiando
una
sus
a
los
funge
como
de
compañeros,
autoevaluación, y (c) es un medio de
posturas,
evaluación externa de la labor docente, en
ideas,
materiales en aras de propiciar el trabajo
él
individual y colectivo, la investigación y la
producciones,
responsabilidad
creativos
en
herramienta
las
actividades
realizadas.
se
incluyen
un
trabajos
conjunto y
de
proyectos
Es así como el compendio de
Se trata entonces de aprender
ingenio ofrece una manera tangible de
haciendo entretejiendo procesos, teorías
evidenciar lo que los estudiantes son
y saberes, con la intención de generar
capaces de hacer, como resultado de su
espacios que inviten a autorreflexionar
aprendizaje, y cómo aplican lo aprendido
para pensar creativamente; potenciar el
a una variedad de situaciones. Desde
trabajo individual en los encuentros a
esta mirada, le permite al docente en
través de la investigación;
propiciar
conjunto con el estudiante evaluar el
encuentros para fortalecer el trabajo
desempeño demostrado a través de todo
colectivo,
y
el semestre, lo que conlleva a realizar
socialización de la información; fortalecer
procesos de autoevaluación, evaluación
la construcción del conocimiento en aras
formativa
de legitimarlo con sus compañeros.
propendiendo al desarrollo integral de su
intercambio
de
ideas
Para otros autores, este tipo de estrategia se conoce como portafolio, Aspera (2009), lo denomina como “un instrumento que se utiliza para evidenciar
y
evaluación
sumativa,
formación que se reflejará en cada uno de los productos que integre al compendio de ingenio. Cabe destacar, que según afirma
132
Bolaños (2007) los elementos activadores
situaciones, eventos, formas de pensar y
o metódicos incluyen los elementos que
accionar; (b) el emprendimiento, al tomar
tienen relación con la ejecución del
en consideración los aportes emergentes
proceso curricular, por ello, el estudiante
de
aprende mediante su participación en
integración, el diálogo y el intercambio de
actividades que le proveen experiencias
ideas para construir nuevos senderos de
personales
dejando
accionar; (c) la coconstrucción pertinente,
entrever que la formación del docente
coherente y contextualizada del saber
parte del desarrollo del potencial creativo,
educativo; (d) el cambio en las estructuras
de su participación activa, consciente y
organizativas, las teorías y corrientes en
solidaria en los procesos de aprendizaje y
las que sustentan las intencionalidades
el desarrollo pleno de su identidad como
educativas.
de
aprendizaje
los
pedagogo.
estudiantes
producto
de
la
Las preguntas iniciales
No se sistematiza simplemente por el hecho de escribir; se sistematiza para ser leídos por otros, para dar muestra de manera crítica, constructiva y reflexiva de
¿Para
qué
queremos
sistematizar? Esta
interrogante
nos
una práctica, de una experiencia que
plantearnos
puede aportar al quehacer de quienes
intencionalidades educativas:
estén involucrados en el ámbito educativo
-
las
llevó
a
siguientes
Interpretación
del
hecho
y, de la misma forma, para quienes
educativo
desconozcan tal ámbito, para que se
cumplen
convierta
educativas, y los elementos
en
un
aporte
para
la
construcción de conocimiento.
de ingenio se orienta de acuerdo a los educativos
plasmados
el
papel
las
que
políticas
curriculares en la construcción del diseño curricular.
El accionar didáctico del compendio
fines
y
en
-
Comprensión de las visiones
las
curriculares manejadas en las
políticas educativas que develan que los
instituciones educativas por los
espacios de formación se deben orientar
docentes,
hacia (a) la flexibilidad, al estar permeada
representantes
por el respeto de las diversas visiones que
coadyuvar
posean los estudiantes de las realidades,
curricular.
estudiantes en el
aras
y de
desarrollo
133
-
Deconstrucción diseños
-
de
y
planes, proyectos
marco
para
contrastar
concepciones
del
teorías
docente
o
para
curriculares para reconstruir los
comprender la práctica pedagógica y
elementos del currículo tanto en
educativa del mismo” (p.198) mirar el
su
currículo desde diversas visiones significa
diseño
como
en
su
desarrollo.
ir más allá de la mera descripción o
Autorreflexión para asumir el
constatación de las estructuras y diseños
cambio de actitud frente a la
curriculares
realidad socioeducativa, para la
herramientas intelectuales y reflexivas a
coconstrucción
los estudiantes para la comprensión del
de
senderos
alternativos. ¿Qué
elaboradas,
brinda
de
sentido y significado del currículo en un
experiencias
queremos
momento y contexto determinado, más allá estudiarlo de esta forma permite
sistematizar?
discernir y crear incertidumbres en torno a Asumimos
nuestro
quehacer
la educación y a la pedagogía.
docente desde el emprendimiento, la investigación,
el
información,
intercambio
el
problematización
diálogo de
las
Delimitación del objeto por
de
y
sistematizar
la
realidades
Al
inicio
educativas que emergen en el día a día en
discusión
los
documento
contextos
consideraciones,
educativos. convergieron
Estas en
del
del
semestre
contrato
oficial
en
la
pedagógico,
empleado
para
el
establecer el plan de evaluación definitivo,
compendio de ingenio, el cual se traduce
como lo establece el Reglamento de
en la sistematización de la experiencia de
Evaluación Estudiantil de la UPEL (2002)
aprendizaje de cada estudiante en el
“…será el resultado del consenso entre
curso currículo.
profesores y estudiantes.” (p.6)
Recoge desde la
construcción de procesadores gráficos, elaboración de informes, reflexiones, resúmenes hasta la presentación gráfica de una nueva forma de visualizar el estudio del currículo. Como
expone
En este sentido, se consensuó emplear el compendio de ingenio con estudiantes de diez (10) secciones del mencionado curso,
resaltando en la
discusión del contrato pedagógico la magistralmente
importancia de su construcción en el su
Stenhouse (ob.cit) “el currículo crea un
formación como docente. Estas acciones
134
nos permitieron ver la evaluación como un
en el cuadro 1.
proceso holístico, pertinente, permanente,
Recuperación del proceso vivido
que ofrece al estudiante la oportunidad de La experiencia se desarrolló en
autorreflexionar y con ello identificar sus conocimientos, fortalezas y áreas de
doce (12) semanas.
oportunidad,
nuevos
semana,
se
presentó
senderos de aprendizajes, concretando
didáctico
del
curso,
así su propio saber pedagógico-curricular.
construcción consensuada del plan de
para
construir
Además, el compendio de ingenio permite
establecer
un
diálogo
y
negociación entre estudiantes y docente, en aras de compartir ideas, hallazgos, inquietudes, para ser trabajadas de forma colectiva en el escenario educativo, emitiendo autocríticas, autoevaluaciones y
coevaluaciones
en
el
proceso
constructivo del aprendizaje, de manera
criterios
indicadores estructurados evaluación,
de en
se
programa realizó
la
secciones, se fijaron los acuerdos de asesoría, además de elaborar reflexiones diagnósticas de saberes previos y se consensuó en el contrato pedagógico de diez (10) secciones del curso Currículo, el empleo del compendio de ingenio para lo cual se entregaron las orientaciones respectivas. La organización del compendio se
de
evaluación
desempeño una
definida
el
evaluación del curso para cada una de las
permanente y recursiva. Los
En la primera
por
e
fueron
Rúbrica Gatica
de y
Urribarren (2013) como “guías precisas que valoran los aprendizajes y productos realizados. Son tablas que desglosan los niveles de desempeño de los estudiantes en un aspecto determinado, con criterios específicos sobre rendimiento” (p.61). Ellas permiten valorar el logro de los objetivos, a través de la organización de los criterios esperados. En este caso, la rúbrica se estructuró tal como se aprecia
presentó como un proceso creativo en el cual cada participante sería responsable de diseñar su estructura, portada, índice, introducción, construcciones individuales y
colectivas,
autoevaluaciones, anexos,
entre
sistematizar
otros, toda
reflexiones, coevaluaciones, con su
miras
a
experiencia
educativa. La investigación se concibió como
el
proceso
elemento de
dinamizador
construcción
de
del los
aprendizajes, por ello, la primera tarea se centró en que los estudiantes revisaran en libros, artículos científicos, tesis, trabajos
135
las ideas principa les y secund arias se distingu en unas de otras..
de grado, entre otros documentos, con la intención
de
indagar
sobre
las
cosmovisiones y significados atribuidos al currículo. Cuadro 1 Rúbrica de evaluación del compendio de ingenio PARTICIPANTE:________________ ____________, C.I.____________
REVISIÓN: ____________
SECCIÓN:________ FECHA DE
Organiz ación
ENTREGA: _______________ CRITÉRI O
Profundi zación del tema
Diseño
Desarrol lo de Ideas
EXCEL ENTE
BUEN O
Descrip ción clara y sustanci al del tema.
Descrip ción ambigu a del tema, alguno s detalle s no clarifica n el tema.
Sobres aliente y atractiv o. Cumple con los criterios de diseño plantea dos, sin errores de ortograf ía. La idea central se asocia correcta mente con el tema,
DEBE MEJOR AR
Descripci ón incorrect a del tema, sin detalles significati vos.
Sencill o pero bien organiz ado con al menos tres errores de ortogra fía.
Mal plantead o que no cumple con los criterios de diseño y con más de tres errores de ortografí a
La idea central se asocia con el tema pero no se
La idea central represent a una categoría ambigua, las ideas principal
Observacion es
Calidad de la informa ción
Entrega del trabajo
La informa ción está muy bien organiz ada con párrafos bien redacta dos y con subtítul os
disting uen las ideas princip ales de las secund arias..
es y secundar ias están mal organiza das.
La informa ción está organiz ada en párrafo s bien redacta dos.
La informaci ón está organiza da pero los párrafos no están bien redactad os.
Toda la temátic a fue abordad ay sustent ada en autores.
Alguno s tópicos de las temátic as fueron aborda dos pero no fueron sustent ado en autores
La temática fue tratada de manera somera y no fue sustenta da en autores.
En el plazo acordad o
Fuera de plazo pero con justifica ción oportun a
Fuera de plazo pero con justificaci ón inoportun a
Total Promedio de calificación: Autor: Alvarado y Villarreal (2016)
136
La técnica para la interacción
conceptualizaciones del currículo, así
presente a lo largo de los encuentros
como
académicos fueron los círculos reflexivos
conceptos relacionados con la teoría
acompañados del taller, al permitir la
curricular y la teoría educativa mediante el
sensibilización
de
diseño de redes semánticas por parte de
a
las
los estudiantes; se realizó la asignación
en
las
de temáticas para el desarrollo de los
prácticas educativas y pedagógicas del
encuentros académicos en mediaciones o
docente. Cabe destacar que los procesos
microclases.
autorreflexionar problemáticas
se
con
la
intención
con
base
curriculares
apoyaron
con
tutoría
virtual
y
presencial, durante todas las semanas, en las cuales, se explicó sobre las pautas para el diseño del compendio de ingenio como actividad central que dinamizó los procesos
de
aprendizaje
que
se
planificaron para el curso.
también
se
abordaron
los
En la semana tres, se asumió la estrategia de grupos de discusión, para promover
el
trabajo
construcción
de
en
equipo,
procesadores
la de
información, la participación activa con disertaciones en plenarias, en aras de propiciar escenarios para la integración,
Desde la virtualidad,
realizaron
autorreflexión y difusión de los elementos
asesorías con interacciones asincrónicas
del currículo. Durante las semanas cuatro
por medio del correo electrónico; y
y cinco, se revisó la teoría curricular,
sincrónicas mediante chat en el cual se
indagando
interactuaba con los participantes de los
fundamentos, enfoques, concepciones y
equipos. La motivación de los estudiantes
tendencias que existen sobre el currículo,
se mantuvo durante todo el semestre,
mediante la técnica de seminario-taller, en
estableciéndose
de
el que cada equipo desarrolló una
aprendizaje, en la que tanto los docentes
temática y a su vez, los otros equipos
como
realizaron supernotas, esquemas, mapas
los
una
comunidad
estudiantes
compartimos
en
sentires, experiencias, vivencias, que
mentales
enriquecieron
contenidos abordados.
las
conexiones
desarrolladas en la virtualidad de manera constante.
o
cada
uno
conceptuales
de
sobre
los
los
La semana seis y siete, sirvieron para profundizar en el estudio de la
Correspondió en la semana dos,
planificación curricular, para ello, se
desarrollar un taller sobre la historia y
estudiaron los momentos, fases y los
137
niveles de concreción curricular, a la luz
en
de los modelos y tendencias comúnmente
estudiantes
utilizados en Venezuela y Latinoamérica.
sistematizaron su experiencia en el
La técnica que nos acompañó estas
desarrollo de las actividades planificadas
semanas fueron los círculos de reflexión,
que
durante el cual, el aula de clases se
conferencias cuyo tema central fue el
convirtió
desarrollo curricular.
en
un
escenario
para
la
construcción individual y colectiva de procesadores
gráficos,
tales
como
mándalas, infografías, hexagramas, entre otros.
Además de la presentación
dinámica y dialógica de los procesadores, los estudiantes hicieron aproximaciones empíricas al posicionamiento ontológico ante el fenómeno educativo.
su
se
cotidianidad.
En
fueron
centraron
ellas,
participantes
en
ponencias
los y
y
Para la semana doce, se realizó una tertulia en la cual cada grupo presentó su compendio de ingenio y las propuestas curriculares que emergieron del proceso de análisis de los diseños seleccionados. Estos productos fueron coevaluados por cada uno de los equipos. En la semana doce, se realizaron los procesos de
Durante las semanas ocho y nueve,
autoreflexión por parte de los estudiantes,
se realizó un proceso de deconstrucción
así como el cierre de los compendios de
curricular, en el cual, los estudiantes
ingenios, los cuales se recibieron en
analizaron
de
digital mediante correo electrónico, y
acuerdo a su especialidad y generaron
fueron calificados de acuerdo a la rúbrica
propuestas en torno a él.
previamente consensuada. Además, se
un
diseño
curricular
En los
encuentros, los estudiantes trabajaron en
evaluó
equipo, empleando las metodologías de
facilitadores del curso por parte de los
análisis de diseño curricular elegido por
estudiantes, y la entrega final de las
ellos, de acuerdo a los teóricos revisados
calificaciones.
con anterioridad, es decir, construyeron sus propias rutas para cumplir con la tarea solicitada, la cual fue un informe escrito. En la semana diez, se efectuaron
la
labor
de
los
docentes
Es importante señalar que los compendios
de
ingenio
fueron
socializados posteriormente a través del correo
electrónico
entre
todos
los
las I Jornadas de Currículo Significados
participantes; y en la presencialidad cada
otorgados
construcciones
participante presentó sus construcciones
curriculares emergentes de los docentes
en el aula de clases con la intención de
a
las
138
compartir las distintas cosmovisiones del
ende, la formación integral del mismo,
currículo, que emergieron de los procesos
fomentando un aprendizaje autoreflexivo
de autoreflexión desarrollados durante el
y crítico, que conlleva a que el estudiante
semestre, reflejado en las posturas que
pueda observar, hacer, reflexionar y
asumieron los estudiantes ante éste
abstraer, vinculando la teoría con la
medular tema.
práctica,
coadyuvando
perfeccionamiento
La reflexión de fondo
del
quehacer
al del
docente, trascendiendo de considerar a El compendio de ingenio es una estrategia
didáctica
que
permite
al
los estudiantes como meros receptores del
conocimiento
hacia
posicionarlos
estudiante reflexionar sobre cada uno de
como sujetos activos en una interacción
los contenidos que se desarrollan en un
permanente con su profesor.
determinado curso para convertirlo en un saber,
mediante
el
uso
Los puntos de llegada
procesos
metacognitivos que conducen a que le otorgue
nuevos
significados
a
los
Entre los hallazgos más importantes destacan los siguientes:
fenómenos sociales que estudia, pues se permite que emita juicio, construya rutas de
accionar,
procesadores
de
información, entre otros. Se fomenta el trabajo colectivo e individual, así como también
la
sistematización
de
las
experiencias de aprendizaje desde su
Los
estudiantes
elaboraron
producciones creativas en las que podían ir
aprendiendo
desaciertos,
de
de
sus la
aciertos mano
y del
acompañamiento y asesoramiento del docente, como elemento clave para garantizar la calidad en su formación.
viva voz y postura, porque en él se evidencian los productos construidos en
La evaluación del compendio de ingenio permite la conjugación de cuatro
clases.
tipos de evaluación formativa, sumativa, El acompañamiento del docente es un factor determinante para el éxito de la propuesta,
puesto
que
el
dialogo
constante y la realimentación con el alumno
favorece
el
proceso
autoevaluación
y
coevaluación
representando una excelente alternativa para reflexionar sobre todo el proceso de enseñanza y aprendizaje.
de
construcción del conocimiento, y por
Esta estrategia didáctica permitió generar nuevas situaciones y espacios de
139
aprendizaje para comprender desde la diversidad de oportunidades las múltiples formas de diseñar, evaluar y desarrollar currículo. Los estudiantes comprendieron la dimensión
social
planeamiento
y
política
educativo
correspondencia
con
los
del en
nuevos
enfoques, tendencias y perspectivas del currículo, a la par de propiciar la construcción y el desarrollo de discursos curriculares que van más allá de las visiones disciplinarias y fragmentarias actuales de concebir la educación, el currículo y la pedagogía. Aporto las herramientas esenciales para que el docente en formación se adentrara
en
los
procesos
de
construcción curricular desde las diversas perspectivas y visiones del currículo, a la par
de propiciar
la conexión
entre
conocimientos, saberes y experiencias. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Aspera S. (2009), Técnicas e Instrumentos de Evaluación. Disponible en http://www.slideshare.net/saspera/tcni cas-e-instrumentos-de-evaluacinpresentation Consulta: 18-03-2011. Barnechea, M. y Morgan, M (1992), ¿Y Cómo lo hace? Propuesta de Método de Sistematización". Taller Permanente de SistematizaciónCEAAL-Perú, Lima.
Bolaños, G. y Molina, Z (2007) Introducción al currículo, UNED, San José de Costa Rica. Gatica, F. y Uribarren T. (2013) ¿Cómo elaborar una rúbrica? Revista Facultad de Medicina Universidad Nacional Autónoma de México. Disponible en http://riem.facmed.unam.mx/sites/all/a rchivos/V2Num01/10_PEM_GATICA. PDF Consulta: 26-10-2016. Ghiso, A. (1999). De la Practica singular al dialogo con lo plural. Aproximaciones a otros tránsitos y sentidos de la sistematización en épocas de globalización. Lapiragua. Revista Latinamericana de Educación. Sistematización de prácticas en America Latina. # 16 1999. Jará O. (2010), Para Sistematizar Experiencias, Una propuesta Teórica y Práctica. Tarea, Lima. Reglamento de Evaluación Estudiantil de la UPEL (2002) Universidad Pedagógica Experimental Libertador caracas, 04 de diciembre de 2002 Resolución n° 2002.241.736 Consejo Universitario Stenhouse, L. (2003) Investigación y desarrollo del currículum, 5ta edición, Ediciones Morata, Madrid. Valera, Gregorio (2001), Escuela, alteridad y experiencia de sí la producción pedagógica del sujeto. Mérida, Venezuela.
140
MODELO DE ESTRATEGIAS FISCALES BASADO EN UNA CULTURA TRIBUTARIA A TRAVÉS DE LA TECNOLOGIA MOVIL EN EL CONTRIBUYENTE INFORMAL DEL MUNICIPIO BOLIVAR ESTADO BARINAS. Asuaje, P.1 1UFT Venezuela asuajeprospero@gmail.com PALABRAS CLAVES Estrategias fiscales - Cultura Tributaria - Tecnología Móvil - Contribuyente Informal RESUMEN El presente avance de la investigación se convierte en una herramienta importante para realizar un modelo de estrategias fiscales basado en una cultura tributaria a través de la tecnología móvil en el contribuyente informal del Municipio Bolívar Estado Barinas. La cultura tributaria se refiere al alcance del pago voluntario de los impuestos por parte del contribuyente. La investigación se basa en un paradigma cuantitativo, en un estudio de campo apoyado en la documental y de tipo descriptivo. La técnica del instrumento será a través de la encuesta tipo cuestionario en la escala de Likert, la validez a través de tres expertos en el área y la confiabilidad sobre el Alfa de Cronbach. A través de este modelo busca la Administración Tributaria que el cumplimiento voluntario de las obligaciones mejore. Éste es el componente más importante de la cultura tributaria, porque uno de los grandes cometidos de ésta es que el contribuyente pague espontáneamente. El fin de la investigación es la capacitación de una cultura tributaria a través de una unidad móvil dotada de tecnología al contribuyente informal para contribuir a incrementar la recaudación y de esta manera proveer al Estado de los ingresos requeridos para financiar el gasto social y colaborar así con el desarrollo sostenible del país.
141
MODEL OF TAX STRATEGIES BASED ON A TAX CULTURE THROUGH THE MOBILE TECHNOLOGY IN THE INFORMAL TAXPAYER OF THE BOLIVAR STATE BARINAS MUNICIPALITY DESCRIPTORS Tax Strategies - Tax Culture - Mobile Technology - Informal Taxpayer ABSTRACT The present advance of the investigation becomes an important tool to realize a model of fiscal strategies based on a tax culture through mobile technology in the informal taxpayer of the Municipality of BolĂvar Estado Barinas. The tax culture refers to the scope of the voluntary payment of taxes by the taxpayer. The research is based on a quantitative paradigm, on a field study supported by documentary and descriptive type. The technique of the instrument will be through the survey questionnaire type on the Likert scale, the validity through three experts in the area and the reliability on the Cronbach's Alpha. Through this model, the Tax Administration seeks to improve the voluntary compliance of obligations. This is the most important component of the tax culture, because one of the great tasks of this is for the taxpayer to pay spontaneously. The purpose of the research is the training of a tax culture through a mobile unit equipped with technology to the informal taxpayer to help increase the collection and thus provide the State with the income required to finance social spending and thus collaborate with the sustainable development of the country
142
1. INTRODUCCIÓN Actualmente vivimos en la era de
el uso de las TIC de una forma amplia
la Información donde las Instituciones
legalidad. Desde esta perspectiva
Públicas y Privadas están utilizando
general, la amplitud y la eficacia del
las
uso
nuevas
Tecnologías
de
y tomando en cuenta los aspectos de
de
las
TIC
para
una
Información y Comunicación (TIC), en
administración
las Administraciones Tributarias en el
inevitablemente
mundo. El pago de impuesto a nivel
conocimiento, la disponibilidad y el
mundial, se deriva esencialmente de la
alcance de la sociedad en general.
necesidad que tienen los países de
tributaria
estarían
vinculadas
al
En América Latina el CIAT
captar ingresos para ser reinvertido en
(Centro
el bienestar social y el desarrollo
Administraciones
sostenibles de los países del mundo.
CEPAL (Comisión Económica para
Inter-Americano
de
Tributarias),
la
García (2011), define las TIC
América Latina y el Caribe) y la OCDE
como “un conjunto de tecnologías que
(Organización para la Cooperación y
permiten la adquisición, producción,
el Desarrollo Económico).
almacenamiento,
que debe existir un mejor desempeño
comunicación,
tratamiento, y
fiscal de los países, tanto desde un
presentación de informaciones, en
punto de vista estático como dinámico
cualquier proceso de enseñanza y
(en el tiempo), sobre el tamaño total de
aprendizaje” (p. 42). El uso de las TIC
la presión tributaria, la participación de
constituye una nueva forma de la
los distintos impuestos en la estructura
administración tributaria que se basa
impositiva, el establecimiento de las
en la modernización de los procesos
tasas de los impuestos y de sus
con
umbrales individuales y la atribución
plena
interacción
Informan
autonomía
de
modo
autosuficiente.
de
La modernización requiere una fuerte
interacción
con
impuestos
por
nivel
de
los
gobiernos de América Latina, cuyo
los
objetivo debe ser el de mejorar las
contribuyentes y otros órganos de la
políticas tributarias y de gasto público
sociedad, en este sentido, es esencial
para apoyar un mayor crecimiento
143
económico y una distribución del
colaborar
ingreso más justa en la regiones de
impuestos.
estos países.
con
el
pago
de
los
La cultura tributaria es el pilar
Según
León
la
que sostiene al Estado y para que éste
recaudación de impuestos es la acción
pueda cumplir con su obligación
desplegada
administración
constitucional de velar por el bien
tributaria para hacer ingresar a la
común y proporcionar a la población
hacienda municipal el producto de los
los
impuestos. Mide la cantidad total de
requiere, necesita de recursos que
dinero que se consigue con los
provienen
principalmente
impuestos
tributos
pagados
por
y
fundamental
(2010),
la
que
será
con
la
la
que
parte deberá
servicios
básicos
que
ésta
de
por
los los
contribuyentes, el cumplimiento se
financiarse los servicios públicos que
manifiesta
presta el estado.
obligatorio,
en
las
leyes
mientras
y
que
es el
Para Díaz (2011), manifiesta
razonamiento sólo puede estar dado a
que la Administración Tributaria es
través de una Cultura Tributaria con
una entidad del ejecutivo nacional
bases sólidas.
encargada
de
hacer
cumplir
Uno de los objetivos de la cultura
funciones, verificar y fiscalizar el
tributaria
cumplimiento de las leyes tributarias,
romper
es decir la encargada de controlar
discrecionalidad
impuestos y tasas del país, ejerce un
impuestos y hacer conciencia de que
conjunto de acciones, bien sean
la tributación no sólo es una obligación
correctivas
el
legal, sino un deber de cada persona
el
ante la sociedad. Además, se le debe
obligación
convencer de que cumplir con tal
propósito
o
educativas, de
incumplimiento tributaria
con
disminuir de
por
la
parte
de
los
debe el
ser
círculo
responsabilidad
en
le
precisamente vicioso el
de
pago
confiere
la de
la
contribuyentes, la cual se puede
autoridad moral necesaria para exigir
difundir y desarrollar a través de una
al Estado que haga un uso correcto y
cultura
transparente de los recursos públicos.
tributaria
que
ayude
a
144
Según
Colmenares
(2011)
estado frente a los contribuyentes,
señala que la cultura tributaria es “el
administrando
conjunto
conocimientos,
procesos aduaneros y tributarios en el
valoraciones y actitudes referidas a los
ámbito nacional y otras competencias
tributos, así como al nivel de creencia
legalmente asignadas, mediante la
respecto de los deberes y derechos
ejecución de Políticas Públicas acorde
que derivan para los sujetos activos y
con el desarrollo socio económico del
pasivos de esa relación.” (p. 148). La
país,
cultura Tributaria viene a ser la
garantice el cumplimiento de las
responsabilidad ciudadana que se
obligaciones y deberes aduaneros y
traduce en asumir las obligaciones
tributarios.
de
que
eficientemente
fomente
la
los
cultura
y
tributarias, primero porque lo manda la
Cabe destacar que el Estado
ley y después, porque se trata de un
Venezolano es el responsable, por
deber cívico poniendo de relieve qué
intermedio
efectos tiene el incumplimiento de
Tributaria, de la divulgación de los
estas obligaciones sobre el individuo y
deberes
sobre la sociedad.
contribuyentes, estableciéndolo en el
de
y
la
Administración
derechos
de
los
En Venezuela se han promovido
artículo 137 del Código Orgánico
grandes cambios a nivel de las
Tributario (2001). Esto hace que los
administraciones tributarias, para ello
contribuyentes rechacen la idea de
el Estado creó el Servicio Nacional
que
Integrado de Administración Aduanera
desarrollada únicamente por ellos, ya
y Tributaria (SENIAT), que es el
que el Estado tiene el deber de
órgano
la
fomentarla y difundirla a través de sus
administración tributaria de Venezuela
organismos y de medios haciendo uso
que en los actuales momentos ha
de la TIC.
de
ejecución
de
logrado un importante avance en el desarrollo
y
modernización
la
cultura
tributaria
sea
En la Administración Tributaria,
del
se conocieron programas conjuntos
Sistema Tributario Nacional, así como
entre el SENIAT y el Ministerio para el
también, se fortaleció la presencia del
Poder Popular para la Educación, a
145
través de las informativas, entre las
importancia de cumplir con los pagos
que se pueden señalar, entrega de
de
dípticos, trípticos, divulgativas, tales
capacitándolos
como, programa televisivo SENIAT y
seminarios, talleres, charlas videos
comunidad, portal web, seniat.gov.ve,
entre otros.
y las participativas, actualmente muy desarrolladas,
mediante
impuestos
al a
estado,
través
de
Cabe destacar que la cultura
charlas,
tributaria dentro de los Municipios, es
talleres, foros, el plan evasión cero y la
una base primordial para la efectiva
factura
recaudación
premiada,
para
que
el
de
sus
impuestos
contribuyente se motive a pagar sus
propios, Sin embargo, es claro que
impuestos, pero esta educación no
esto no ha servido de mucho, pues
llega a todos los municipios que tiene
aun en el Municipio Barinas no se ha
el estado venezolano.
logrado
una
verdadera
cultura
Por esta razón, la finalidad de la
tributaria, ya que la ciudadanía sigue
Cultura Tributaria es capacitar a la
pagando los tributos solo porque así lo
población
los
obligan las leyes y no porque tenga
requerimientos del sistema fiscal;
una verdadera conciencia de que
encaminada a una educación en
deba
valores y actitudes favorables sobre la
contribuciones van a ser retribuidas en
responsabilidad fiscal, motivo por el
igual magnitud; en muchas ocasiones
cual, se requiere de una unidad móvil,
prefieren evadir el pago de impuestos
como estrategia de descentralización
y vivir con la incertidumbre de que en
y automatización de los servicios que
algún
ofrece la administración tributaria.
sancionados con el peso de la ley.
Esta
para
consiste
abordar
en
porque
momento
puedan
sus
ser
vehículo
Aunque se han tratado de aplicar
estructurado física y técnicamente con
diversas medidas al respecto, la falta
las
de
herramientas
necesarias para
un
hacerlo
tecnológicas
continuidad
de
políticas
ha
atender aquellos
derivado su fracaso. Actualmente en
contribuyentes que no tienen los
Municipio Bolívar del Estado Barinas
conocimientos necesarios sobre la
los contribuyentes de la economía
146
informal no escapan de esta realidad,
piensan que es regalarle dinero al
se evidencia la evasión de impuestos,
gobierno y no lo ven como un aporte
apatía,
y
para mejorar los servicios públicos de
la
la ciudad.
falta
de
desinformación,
compromiso acerca
de
importancia y beneficios que trae el
La
razón
expuesta
pago oportuno de sus impuesto ante el
anteriormente, crea la necesidad de
ente regulador del municipio, es decir
capacitar a los contribuyentes con el
no poseen una cultura tributaria,
propósito de que cada persona, en
puesto que a pesar de los cambios en
función del cometido asignado, se
las leyes y sanciones aún no se ha
acerque a la unidad móvil para
concientizado en la importancia de la
alcanzar
los
recaudación
habilidades
o
de
los
impuestos,
conocimientos, actitudes
que
le
situación que puede observarse a
permiten cumplir con los pagos de los
menudo en los contribuyentes de la
impuestos en el tiempo estipulado. He
economía
aquí la importancia de las unidades
informal
quienes
generalmente no cancelan sus tributos
móviles
en las fechas correspondientes los
debidamente
cuales traen como consecuencias la
tecnología, con un personal altamente
suspensión temporal de su puesto de
preparado que contribuyan con los
trabajo,
conocimientos y
multas
y
pérdidas
de
mercancías.
a
través
de
un
aula
equipada
con
alta
motiven a cada
contribuyente informal interesado en
Asimismo el ente recaudador
cumplir con este deber ciudadano.
presenta grandes debilidades puesto
Por tal motivo, para que no siga
que se ha limitado a ejercer sus
suscitándose esta problemática en los
funciones
para
comerciantes informales del Municipio
disminuir la evasión y potenciar la
Bolívar se presenta como alternativa
recaudación, pero no se ha ocupado
un modelo de cultura tributaria
de difundir una educación y cultura
través
tributaria
estos
educando al contribuyente informal en
contribuyentes quienes en su mayoría
el Municipio Bolívar Estado Barinas.
fiscalizadoras
que
necesitan
de
la
tecnología
a
móvil
147
En este sentido para dar respuesta a
cultura tributaria a través de la
la problemática planteada surgen las
tecnología móvil en el contribuyente
siguientes interrogantes:
informal del Municipio Bolívar Estado
¿Cuáles estrategias fiscales se aplican
actualmente
contribuyentes
de
a
la
Barinas.
los
economía
1.1.3 Objetivos Específicos Diagnosticar
informal en el Municipio Bolívar del
las
estrategias
fiscales que se aplican actualmente a
Estado Barinas? ¿Cuáles deben ser las Estrategias
los
contribuyentes de la economía
Orientadas a una Cultura Tributaria
informal en el Municipio Bolívar del
para
Estado Barinas.
educar al contribuyente de la
Identificar
economía informal en el Municipio
las
estrategias
orientadas a una Cultura Tributaria
Bolívar del Estado Barinas? ¿Cuál debe ser el uso de la
para
educar al contribuyente de la
tecnología móvil para capacitar al
economía informal en el Municipio
contribuyente de la economía informal
Bolívar del Estado Barinas. Determinar el uso de la tecnología
en el Municipio Bolívar del Estado
móvil para capacitar al contribuyente
Barinas? ¿Establecer
el
efecto
de
Generar un modelo de estrategias fiscales
basado
en
una
de
la
economía
informal
en
el
Municipio Bolívar del Estado Barinas. Establecer
cultura
la
importancia
de
tributaria a través de la tecnología
Generar un modelo de estrategias
móvil capacitando al contribuyente
fiscales
informal en el Municipio Bolívar Estado
tributaria a través de la tecnología
Barinas?
móvil capacitando al contribuyente
basado
en
una
cultura
informal en el Municipio Bolívar Estado 1.1 Objetivo de la Investigación
Barinas.
1.1.2 Objetivo General Generar
un
modelo
de
estrategias fiscales basado en una
2.
Bases Teóricas
2.2 Estrategias Fiscales
148
Para Falcón (2013) define las estrategias
fiscales
como
“las
acciones de orden preventivo que se
asumir mi responsabilidad de pagar impuestos porque al hacerlo cumplo con Venezuela”.
han organizado en la planeación de los negocios y empresas para lograr que
el
cumplimiento
de
las
obligaciones tributarias sea oportuno, apegado a la ley y al menor costo alternativo posible Suarez
(2012),
(p. 25). Según afirma
que
la
estrategia fiscal se entiende como “la actividad directiva, que tiene por objeto analizar y evaluar el entorno administrativo, financiero, legal, fiscal, laboral y patrimonial que influye en una organización” (p.15). De acuerdo a las definiciones, la estrategia fiscal se debe sustentar en tres ejes transversales de trabajo: el primero: información, formación y concienciación,
el
segundo:
la
educación, la divulgación y el tercero la promoción de la participación social. Estos tres ejes se articulan en torno a la razón como móvil fundamental de la acción de tributar, y se incorporan en una estrategia de comunicación cuyo mensaje central es: “Para que el Estado
pueda
cumplir
con
sus
obligaciones, yo ciudadano, debo
2.2.1 Ventajas de Implementar Estrategias Fiscales Describir en el presente el futuro de una organización. Inducir
a
los
directivos
especificar y a
a
alcanzar sus
objetivos. Proteger el patrimonio
de la
entidad económica. Detectar conjunto
anticipadamente de
el
oportunidades,
ventajas y desventajas. Constituir un medio de control sobre los resultados esperados y de las áreas involucradas. Promover la capacidad de diseño y creatividad para trazar objetivos y planes con efectos financieros, fiscales, legales y administrativos. Reducir la incertidumbre. Fijar el rumbo o dirección de la entidad económica. Contar con puntos de referencia, comparación resultados.
y
medición
de
149
cultiva durante años, no se puede 2.2.2 Cultura Tributaria
improvisar ni suponer.
Para Méndez (2011) señala que la cultura tributaria es “el conjunto de valores, conocimientos y actitudes compartido por los miembros de una sociedad respecto a la tributación y la observancia de las leyes que la rigen, esto se traduce en una conducta manifestada
en
el
cumplimiento
permanente de los deberes tributarios con base en la razón, la confianza y la afirmación de los valores de ética personal,
respeto
responsabilidad solidaridad
a
la
ley,
ciudadana
y
social
contribuyentes”
(p.
de
los
30).
cultura tributaria es la manera en que individuos
construyen
una
de
una
imagen
sociedad de
los
impuestos a partir de una combinación de información y experiencia sobre la acción y desempeño del Estado” (p.12). Para lograr cambios en una cultura
tributaria
conclusión
la
cultura
tributaria es el conocimiento reflexivo del contribuyente en cuanto a la bondad del pago de los tributos, lo que le
lleva
a
cumplir
natural
y
voluntariamente con sus obligaciones tributarias,
es
la
conciencia
o
conocimiento de la norma, establecida constitucionalmente, y así lograr
la
satisfacción de las necesidades de la colectividad. 2.2.3 Estrategias orientadas a una Cultura Tributaria
Según
González (2012) expresa que “la
los
En
sobre
el
comportamiento de los contribuyentes se necesita tiempo; es por ello, que no se puede hablar de rapidez o de éxitos en el corto plazo, si la cultura no se
Según estrategias cultura
Méndez
(2011),
las
orientadas
hacia
una
una
alta
tributaria
tiene
proyección social que coadyuve al cumplimiento voluntario y sostenible de las obligaciones tributarias en el mediano y largo plazos, con base en valores,
actitudes
y
conductas
congruentes con la plena aceptación del deber de contribuir para que el Estado cumpla con sus fines, estas pueden ser:
150
Generar en la sociedad con una
las
cultura
tributarias.
tributaria
sostenible,
por
actividades
de
sólida medio
de
la población sobre la tributación
concienciación
y su importancia para que el
y
sobre
tributación
y
su
Estado cumpla con sus fines.
importancia para el desarrollo
entre
los
una
actitud
contribuyentes
del país.
racional y responsable ante las
Contribuir
a
la
ciudadana
por
formación medio
obligaciones fiscales, con el
del
propósito de que contribuyan con el desarrollo del país.
congruentes con el desarrollo
Es muy importante que a través
de la cultura tributaria y de su
de estas estrategias hacia una cultura
consolidación en el mediano y
tributaria
largo plazos.
concientización,
Hacer de la cultura tributaria
campañas
una
bases
masiva que se pueden realizar a
la
través de la tecnología móvil que
modernización y el desarrollo
coadyuven a la divulgación y al
del país, cuyos principios y
conocimiento de los deberes formales
objetivos sean compartidos por
de
los
estimular aún más el pago de los
de
las
fundamentales
de
diversos
sectores
representativos de la sociedad.
Fomentar
económico y el progreso social
fomento de valores y actitudes
Generar el conocimiento entre
información,
educación la
y
responsabilidades
Proporcionar
información
los
refuerce programas de a
través
publicitarias
contribuyentes,
de
de forma
para
así
principales impuestos.
a
través de las TIC una adecuada y orientación oportuna a la población sobre los aspectos fiscales, con el fin de fomentar su actitud de cumplimiento de
2.2.4
Tecnología
Móvil
para
Capacitar al Contribuyente Para
González
(2012),
el
SENIAT ha desarrollado servicios basados
principalmente
en
151
tecnologías
de
información
y
cuanto
comunicación, implementados para la asistencia
del
contribuyente.
El
a
tiempo
Establecer
los
derechos
responsabilidades
permitir
contribuyente.
asistencia
técnica
y
difundir una educación en valores tributaros
específicamente
en
el
municipio Bolívar del estado Barinas, con el fin, de capacitar a la población
Saber promover los valores de la cultura tributaria.
Aprender a vivir juntos
Comprender que la fiscalidad es
gira
ingresos y gastos públicos.
torno
a
los
principales
procesos tributarios a través de los
y del
para abordar los requerimientos que en
el
compromiso.
Servicio de tecnología móvil va a dar
y
la
doble
vertiente
de
Reconocer las injusticias que
pilares de la educación en valores la
pueden incurrirse al defraudar
cual se fundamentan en:
los impuestos y su manera de
Aprender a Conocer
solucionarlos.
Los distintos bienes y servicios
públicos. El
económico
respeto por lo que es el público
repercusión social de los bienes
y financiando con el esfuerzo
y el servicio público.
de todos el gasto público.
diversas
fuentes
y
de
Asimilar
la
responsabilidad
financiación de los bienes y
fiscal como uno de los valores
servicios públicos especialmente
sobre los que se organiza la
las tributarias.
convivencia
Los principales conceptos de tributación. Aprender a Hacer
Interiorizar las actitudes de
la
Las
valor
Aprender a ser
La manera en que debe iniciar el rol del contribuyente en
social
de
una
cultura tributaria identificando el cumplimiento
de
las
obligaciones tributarias con un deber cívico. Es así como el SENIAT otorga especial importancia a las tecnologías
152
las
analizarlos” (p.75). Por consiguiente,
comunicaciones, como uno de los
este tipo de estudios es sistemático y
factores de éxito en la consecución de
empírico en la que las variables
sus
independientes
de
información
diversas
y
de
actuaciones
y
en
particular, con el uso inteligente y eficiente de los pilares para lograr el
no
se
manipulan
porque ya han sucedido. Al respecto, Lerma (2012) afirma que “la población es el conjunto de
éxito de las estrategias fiscales
todos los elementos de la misma 3. Metodología de la
especie
Investigación
sobre
las
bases
del
paradigma cuantitativo para Arias (2012),
el
paradigma
cuantitativo
utiliza “la recolección y el análisis de datos para contestar preguntas de investigación, confía en la medición numérica, el conteo y en el uso de estadísticas
para
exactitud,
establecer
patrones
con de
comportamiento en una población” (p. 65). Se apoya en un diseño de campo no experimental siguiendo con el autor, “es aquella que se realiza sin manipular deliberadamente variables. Es
decir,
no
presentan
una
característica determinada” (p.110).
El avance de la investigación se desarrolla
que
se
hace
variar
Es por tanto, cualquier conjunto de elementos de los que se quiere conocer o investigar alguna de sus características. Igualmente, señalan que “la muestra consiste en efectuar un muestreo de todos los casos posibles de la población” (p.122), es decir, cuando una población es de fácil acceso por su reducido número puede ser estudiada sin seleccionar muestra, a esto se le denomina estudio censal. La técnica de recolección se utilizó la técnica de la encuesta. En cuanto a esto, Sabino (2010), que la técnica “es el conjunto organizado de procedimientos que se utilizan durante
intencionalmente
las
variables
el proceso de recolección de datos”.
independientes,
se
observan
(p. 72), y el cuestionario “es un
fenómenos tal y como se dan en su contexto
natural,
para
después
instrumento
de
investigación
que
forma parte de la técnica de la
153
encuesta, es fácil de usar, popular y
mejorar los procesos de recaudación a
con resultados directos” (p.85), se
través de campañas en una unidad
diseñó bajo la escala de Lickert.
móvil de alta tecnología donde se
La validez del cuestionario se
apliquen estrategias de capacitación e
realizó mediante la técnica juicio de
información para incidir de manera
tres expertos, quienes evaluaron la
positiva en la conformación de una
pertinencia, coherencia, claridad de
cultura tributaria que señale la evasión
redacción y ubicación de los ítems en
y
relación con la problemática planteada
cumplimiento
en
e
incrementar la recaudación y de esta
cuales
manera proveer al Estado de los
observaciones
ingresos requeridos para financiar
las
variables,
indicadores emitieron
dimensiones
medidos, las
los
que
valore
necesarias para la aprobación del
entre
instrumento.
colaborando
La
confiabilidad
del
instrumento, de acuerdo a Arias
positivamente
para
otros
contribuir
gastos con
el
el a
sociales desarrollo
sostenible del país.
(2012), “es el grado de consistencia que tiene un instrumento al ser
5. Referencias
aplicado en diferentes oportunidades” (p.125) son los datos que representen el valor real de la variable que se está midiendo, esta se realizó mediante el Coeficiente Alfa de Cronbach. 4.
Conclusión Para el presente avance, existe
la necesidad de Generar un modelo de estrategias fiscales basado en una cultura tributaria a través de la tecnología
móvil
capacitando
al
contribuyente informal en el Municipio Bolívar Estado Barinas. La finalidad es
Arias, F. (2012). El Proyecto de Investigación. Introducción a la metodología científica. Editorial Episteme, Caracas. Colmenares, M., (2011). La educación y la cultura tributaria en Venezuela. Una visión fenomenológica. Venezuela. Los Ángeles Editores, C.A. CÓDIGO ORGÁNICO TRIBUTARIO. (2001) Artículos. Gaceta Oficial Nº 37.305 Extraordinaria 17 de Octubre de 2001. Distribuidora Ronellys de Venezuela. Caracas Venezuela.
154
Centro Interamericano de Administraciones Tributarias (CIAT) (2011). La moral tributaria como factor determinante en el mejoramiento de la eficacia de la administración tributaria. 45ª Asamblea General del CIAT. Abril, Ecuador. Díaz,
P., (2011). Sistemas Tributarios. Edición. Librería. Caracas Venezuela.
Falcón, L., (2013) Modelo Estratégico de Recaudación de los Tributos Municipales. Barinas. Venezuela. García, L. (2011). Las tecnologías de Información y Comunicación. De la teoría a la práctica. Madrid. González, V., (2012). La Administración Tributaria Editorial Epistame. Caracas Venezuela. León, J., (2010), El Impacto Tributario de la Economía Informal. Edición Caracas. Lerma, H., (2012). Metodología de la Investigación: Propuesta, Anteproyecto y Proyecto. Edición Ecoe. Bogotá. Méndez, M. (2011) Cultura Tributaria, Deberes y Derechos. Impresión Editorial. Mérida. Venezuela Suarez, A., (2012). Estrategias Fiscales. Editorial Panapo, Caracas Venezuela. Servicio Nacional Administración
Integrado de Aduanera y
Tributaria (SENIAT). Venezuela. http://www.seniat.gov.ve/ Sabino, C. (2012). Metodología de la Investigación. Caracas. Venezuela: EPISTEME.
155
GESTIÓN TECNOLÓGICA BASADO EN LA VINCULACIÓN UNIVERSIDAD - SECTOR PRODUCTIVO EMPRESAS LACTEAS EN EL MUNICIPIO MUÑOZ, PARROQUIA MANTECAL ESTADO APURE. Autor: Lovera, J.1 1UFT. Venezuela jose_the74@hotmail.com PALABRAS CLAVE Gestión Tecnológica - Universidad - Sector Productivo - Empresas Lácteas. RESUMEN El presente inicio de la investigación está fundamentado en un primer momento, en las consideraciones previas del abordaje al enfoque de Gestión Tecnológica en la universidad como también en el sector productivo. Seguidamente la vinculación se realiza con la Universidad Politécnica Territorial del Alto Apure “Pedro Camejo” (UPTAAPC) y el sector productivo de las empresas lácteas ubicadas en el mismo municipio. El desarrollo argumental está basado en los soportes teóricos sobre algunas consideraciones de autores que realizan aportes importantes que pueden ser tomados en cuenta para el abordaje de la investigación con algunos indicadores sobre aspectos relacionados con la transferencia e intercambio de conocimiento desde las organizaciones que lo generan como es la Universidad, hacia el sector productivo, se ha convertido en un tema de particular importancia cuando se discute sobre el papel de la universidad moderna. Finalmente se presentan las conclusiones en relación al tema abordado, y recomendaciones para lograr a través de una innovadora gestión tecnológica la deseada vinculación de las universidades con el sector productivo, potenciando así las posibilidades de ambos sectores para contribuir con el desarrollo de una economía basada en el bienestar de los ciudadanos y las diferentes comunidades.
156
TECHNOLOGICAL MANAGEMENT BASED ON THE LINK UNIVERSITY PRODUCTIVE SECTOR LACTEAS COMPANIES IN THE MUĂ&#x2018;OZ MUNICIPALITY, PARISH MANTECAL STATE APURE. DESCRIPTORS Technological Management - University - Productive Sector - Dairy Companies
ABSTRACT The present beginning of the investigation is based on a first moment, in the previous considerations of the approach to the Technological Management approach in the university as well as in the productive sector. Then the link is made with the Polytechnic Territorial University of Alto Apure "Pedro Camejo" (UPTAAPC) and the productive sector of dairy companies located in the same municipality. The argumental development is based on the theoretical supports on some considerations of authors that make important contributions that can be taken into account for the approach of the investigation with some indicators on aspects related to the transfer and exchange of knowledge from the organizations that generate it as It is the University, towards the productive sector, it has become a subject of particular importance when discussing the role of the modern university. Finally, conclusions are presented in relation to the topic addressed, and recommendations to achieve through an innovative technological management the desired link between universities and the productive sector, thus enhancing the possibilities of both sectors to contribute to the development of an economy based on the welfare of citizens and different communities
157
Planteamiento Introductorio
productivos, donde, se proporcione información valiosa e ideas nuevas
La definición, caracterización y conceptualización tecnología
de
la
constituye
gestión
un
factor
para el desarrollo o mejoras de sus productos, procesos o tecnologías que permitan
un
aumento
de
la
fundamental en la búsqueda de la
productividad y competitividad
en
vinculación del sector académico en el
beneficio de la comunidades.
sector productivo de las empresas
Es necesario resaltar que para
lácteas de una forma más sistemática
los efectos del presente ensayo se
y fundamentada de la realidad. Un
fundamenta en un primer momento,
proceso
necesita
en la necesidad de abordar el proceso
ayudarse, sin lugar a dudas, con un
desde el enfoque de la gestión de
análisis sistémico que oriente a la
tecnológica
construcción
con
universidad y el sector productivo de
gestión
las empresas lácteas. Para ello,
tecnológica cuyo objetivo este dado a
tendrá soporte teórico de acuerdo a
la
más
algunos autores que realizan aportes
sistemática y eficiente a la capacidad
importantes que pueden ser tomados
tecnológica disponible en el sector
en
productivo
enfoques.
como
este,
de
características
vinculación
un a
modelo una
en
alcanzando
forma
mejores
y
cuenta
vinculada
para
entre
abordar
También
la
estos serán
mayores niveles de calidad de vida,
considerados el marco conceptual de
productividad y competitividad en el
la gestión tecnológica y los procesos
menor tiempo posible.
inherentes al mismo. Seguidamente,
Tomando en cuenta lo expuesto
se
consideran
los
aspectos
que
anteriormente, se justifica de muchos
permiten vincular la Universidad -
modos la pertinencia de desarrollar la
Sector Productivo y los beneficios
idea de crear una gestión tecnológica
esenciales en los mismos.
que
demande
vínculos
para
la
construcción de conocimientos entre el sector universitario y los sectores
Consideraciones Previas
158
Las tendencias mundiales cada
suficiente importancia al conocimiento
vez cobran mayor importancia en
tecnológico, como insumo básico para
atención a la realidad de un mundo
el desarrollo empresarial. Siendo la
globalizado donde los países para
gestión una actividad clave de las
lograr el desarrollo, deben establecer
empresas del sector productivo que se
estrategias
la
caracterizan a grandes rasgos, por
economía mundial que les permitan
basar su ventaja competitiva en el
alcanzar
más
conocimiento científico y tecnológico,
favorables a sus intereses, pues
lo cual les permite generar una gran
actualmente el escenario de una
cantidad de productos o servicios
economía
innovadores.
de
inserción
las
en
condiciones
aislada
del
contexto
internacional es inviable. Si a esta realidad
le
agregamos
nos
no se ha cumplido el reto hacia el logro
encontramos en la transición de la era
de la vinculación universidad y el
de producción industrial a la era del
sector productivo, existe todavía una
conocimiento, la gestión tecnología
gran
constituye un factor fundamental en la
transferencia del conocimiento y las
búsqueda de la vinculación del sector
innovaciones
universitario con el sector productivo.
academia a la empresa. Esto nos lleva
Desde
esta
interpretando sobre
el
a
que
En tal sentido, aun en Venezuela
perspectiva,
Machado
impacto
que
dificulta
generadas
de
la
la
a ver, que las universidades sin
(2011),
renunciar a
gestión
enseñanza y docencia, tiene un efecto
competitividad,
enriquecedor de ser una institución
de
la
distancia
la
tecnológica
en
crecimiento
y generación de
sus obligaciones de
las
más dinámica y participativa, con la
empresas, son las que pueden utilizar
implementación de mecanismo que se
la
de
puedan abordar con profundidad a las
ventajas
necesidades reales de las empresa y
calidad,
la
diferenciación
productos
como
competitivas.
Argumentando,
el
así
provocar
la
necesidad
de
impacto tecnológico, las empresas del
establecer un vínculo creciente entre
sector productivo aun no han dado
estos dos sectores de la sociedad y
159
colaborar
en
la
ejecución
de
Desarrollo Argumental
programas y proyectos de gestión tecnológica. En la empresa del sector productivo de la empresa lácteas en el Municipio Muñoz, Parroquia Mantecal en el Estado Apure. Se observa, poca relevancia a la gestión tecnológica generando una notable reducción de los
niveles
de
productividad
y
rentabilidad en esta empresa en producción.
un
análisis
conceptual
preliminar de los descriptores en estudio a través de la siguiente interrogante. ¿Cuáles procesos de la gestión
tecnológica
deben
estar
presentes para la vinculación de la UPTAAPC y el sector productivo de las empresas lácteas en el Municipio Muñoz, Parroquia Mantecal Estado Apure? Con el propósito de dar respuesta a esta interrogante se orienta el siguiente objetivo general: Analizar la gestión tecnológica para la vinculación
universidad
-
sector
productivo de las empresas lácteas en el
papel fundamental en la coordinación e integración de las diversas funciones directivas de la empresa, se orienta a la mejor disposición de los recursos humanos y materiales para que la tecnología alcance sus objetivos de orientación para el futuro, en busca establecer una visión global de la empresa
En este orden de ideas, se presenta
La gestión tecnológica juega un
Municipio
Muñoz,
Mantecal Estado Apure.
Parroquia
y lograr estrategias de
innovación eficientes y eficaces. Tal como lo expresa, Gómez (2013), “es el conjunto de actividades innovadoras de
carácter técnico-gerencial que
orientan los procesos para mejorar la productividad
de
la
organización”
(p.21). Esta definición permite destacar la función que deben ejercer los gerentes de las empresas lácteas para promover
las
acciones
hacia
la
integración de la gestión tecnológica con estrategia global de la empresa, la vigilancia de los avances tecnológicos, la selección de la tecnología para las diferentes actividades y el impulso a la innovación con la vinculación a las universidades.
Debido
a
la
160
importancia que tiene la gestión
empresa es fundamental. Se debe
tecnológica en las empresas lácteas
explorar
es necesaria conocer los procesos
conocimientos
que son necesarios en la empresa
técnicos actuales para buscar las
para
soluciones que se requieren. Las
lograr
eficientemente
la
el
cuerpo
de
científicos
y
vinculación con el sector universitario,
innovaciones
donde se conceptualiza lo siguiente:
producen a gran velocidad, por lo
En este orden de ideas, los
tecnológicas
se
tanto se requiere de una vigilancia
procesos de la gestión tecnológica
tecnológica
interpretando a Rojas (2011), deben
complementar con una auditoria
estar orientados hacia las condiciones
tecnológica de las que depende
tecnológica
una organización.
empresa
que
para
debe llevar
a
tener
la
cabo
la
que
3) Seleccionar
se
la
debe
tecnología
vinculación entre la universidad con el
adecuada: esta se debe realizar
sector productivo. Por tanto, la gestión
para las actividades de la cadena
tecnología
son
de producción de valor que crea la
transferencia clave en los procesos
empresa, el cual puede medirse
que se presenta a continuación:
por el dinero que los clientes estén
y
la
innovación
1) Integrar la gestión tecnológica a la
dispuestos
a
pagar
por
sus
estrategia de la empresa: la
productos o servicios. Para crear
dirección general del negocio de
este valor es necesario realizar
una
establece
una serie de actividades relativas
mediante acciones que buscan
a la producción, la distribución, la
crear ventaja competitiva y la
comercialización, las compras, el
tecnología debe estar inserta en la
servicio postventa, la contabilidad,
perspectiva
la
empresa
se
del
análisis
estratégico. 2) Vigilar los avances tecnológicos:
gestión
del
personal,
el
mercadeo, entre otras. Cada una de estas actividades requiere de
Estar al día en el conocimiento de
una
tecnología
las tecnologías esenciales para la
seleccionarse
que
ajustada
debe a
la
161
estrategia de la empresa en el
sentido la empresa debe aprovechar
terreno de la competencia.
el conocimiento generado desde las
4) Impulsar
la
Innovación:
Los
cambios tecnológicos requieren que los gerentes de la empresa aseguren
la
supervivencia
organizacional
mediante
la
sus procesos y productos. En este orden de ideas, la vinculación universidad y el sector productivo deben hacerle propuestas
aplicación de tecnologías nuevas
diversas
para crear productos y servicios
tecnológicas, de forma que se propicie
innovadores.
una transferencia de tecnología entre
5) Resguardar el Know How de la empresa:
es
ambas instituciones. Interpretando a Bermúdez (2011), es factor crucial
acumulado por la empresa siendo
para el éxito o fracaso entre la
un activo fundamental y como tal
vinculación de la universidad con el
debe
La
sector productivo, el desempeño, las
la
capacidades y las actitudes de las
ser
el
basado en innovaciones
conocimiento
capacidad
preservado. tecnológica
de
empresa se sustenta en el dominio
personas
sobre ciertos principios científicos
proceso como son:
con determinadas destrezas y
involucradas
para
este
1. Identificación de las capacidades,
rutinas como el soporte de los
carencias
productos,
la
sector productivo en materia de
producción, los materiales usados
procesos, productos y niveles de
y los métodos de organización de
investigación y desarrollo.
los
procesos,
la producción.
las
universidades con el fin de fortalecer
2. Evaluación
y
necesidades
de
la
del
capacidad
Lo expresado va a permitir que
científica
empresas
universitaria, para dar respuesta a
lácteas
estén
en
condiciones para vincularse con la
las
universidad, debido a que son centros
productivo.
de desarrollo científico y tecnológico que apoyan a la sociedad. En tal
y
tecnológica
necesidades
3. Reconocimiento académico,
del
del
para
sector
ambiente enfrentar
162
organizadamente las tareas de la
identificados
con
la
realidad
vinculación.
empresarial. Entre estos beneficios se
4. Creación de consensos en el
pueden identificar los métodos de
interior de la universidad acerca
producción que se basan en la
de la necesidad de la vinculación
obtención de productos cada vez más
tanto
los
intensivos en conocimientos, la oferta
estudiantes,
tecnológica de la universidad debe
para
la
académicos,
institución,
los
como para el sector productivo. 5. Elaboración universitaria
de
la
enfocada
responder a la detección temprana de
oferta
novedades científicas y por último la
a
empresa
la
debe
resolución de los problemas a que
permanentemente,
se enfrenta o que se puede
técnica.
enfrentar en el futuro, el sector productivo.
el
sector
beneficios
que
con
la calidad
La universidad debe beneficiar al sector productivo en la medida que
La vinculación de la universidad con
contar
productivo contribuyen
trae a
la
haga posible que este sector cuente con
una
base
tecnológica
en
constante evolución, que le permita
generación de una sólida capacidad
estar
de
y
innovación, tanto en sus procesos y
una
productos, como en sus métodos de
la
trabajo y de organización. Para lo cual,
construcción de un sistema integrado
el sector productivo debe ver a la
de ciencia, tecnología y producción.
universidad como una fuente confiable
En efecto interpretando a Millán
y segura de tecnología capaz de
(2012), los beneficios que el sector
elevar la competitividad y la ganancia
productivo logre de su vinculación con
de las empresas.
investigación
tecnológica condición
que
científica resulta
indispensable
ser para
permanentemente
en
la universidad están relacionados con
Atendiendo lo antes expuesto,
la calidad de la oferta universitaria
con miras a desarrollar una visión
para que forme profesionales con
prospectiva
en
altos
vinculación
universidad
niveles
de
excelencia,
el
proceso y
de
sector
163
productivo, se deben conocer las
comercialización
necesidades
las
inherente al proceso innovativo, que
potencialidades de la universidad para
va representar una visión para la
atenderlas,
vinculación. Igualmente, es necesario
del
medio
preparando
y
a
nivel
que
formando de un equipo promotor y
personal entrenado en esta área, con
asesor
propiedad intelectual para hacer una
vinculación
de
las
dependencias universitaria con el
universidad
actividad
gerencial un personal especializado y
de
la
como
cuente
con
empresa más competitiva.
sector productivo. Para colocar en
Cuando
marcha un modelo de la gestión
investigación
tecnológica, que sea administrado
modelo de la Gestión Tecnológica en
directamente
sectores
la universidad como también en el
involucrados con la prestación de
sector productivo a través de la
servicios
vinculación
por
que
los
satisfaga
a
la
se
concluya
la
podrá
percibirse
un
con
la
Universidad
universidad, la empresa y la sociedad
Politécnica Territorial del Alto Apure
incorporando una mayor producción.
“Pedro Camejo” (UPTAAPC) y las empresas lácteas del mismo sector.
Conclusiones Una
vez
información
se
conclusiones apreciándose
En este sentido, cuando se produzcan recolectada
la
los resultados podrán ser significativas
arrojan
las
aplicando políticas institucionales de
preliminares, un
desconocimiento
transferencia tecnológica
y por
negociación parte
de
la
hacia la gestión tecnológica y la falta
Universidad Politécnica Territorial del
de acercamiento de la universidad en
Alto Apure “Pedro Camejo” para
la transferencia del conocimiento y las
fortalecer el proceso de vinculación
innovaciones
generadas
universidad sector productivo de las
académicamente que genere mayor
empresas lácteas, potenciando así las
productividad.
posibilidades de ambos sectores para
Proporcionar tecnológica,
que
una
gestión
implique
la
contribuir con el desarrollo de una economía basada en el bienestar de
164
los
ciudadanos
y
las
diferentes
comunidades. Referencias Bermúdez, M., (2011), Gestión de Vinculación Universidad Empresa. Editorial Comarpe CA. Zulia. Venezuela Gómez, A., (2013). Evaluación de la Gestión Tecnológica desde la Universidad. Editorial McGrawHill. Colombia Machado, P., (2011). Gestión tecnológica en Latinoamérica. Edit. Grae. México. Millán, G., (2012), La Vinculación Universidad Empresa. Editorial Episteme, C.A. Caracas. Venezuela Rojas, H., (2011). Gestión Tecnología Apropiada en las Organizaciones. México. Editorial Alhambra.
165
ELEMENTOS QUE DETERMINAN LA ESTRUCTURA OPTIMA DE CAPITAL Y LA RENTABILIDAD EN LAS EMPRESAS ASEGURADORAS DEL MUNICIPIO IRIBARREN, DEL ESTADO LARA Goyo, A.1 1UCLA, Venezuela aurorajgoyo@gmail.com PALABRAS CLAVE Estructura óptima de capital – rentabilidad - crisis del sector asegurador Resumen El objetivo de este artículo, soportado en una investigación de maestría, es, mostrar cómo fue respondida la interrogante de cuáles son los elementos que determinan la estructura óptima de capital y la rentabilidad en las empresas aseguradoras del municipio Iribarren, en el contexto de crisis financiera. Para la concreción del objetivo, diagnosticó la situación de la estructura de capital, con relación a la rentabilidad, se identificaron los elementos que la componen y se determinó cómo incide la crisis financiera actual en esa estructura de capital. Los referentes principales fueron teorías sobre la estructura de capital, la investigación, correlacional analítica, tomó como unidad de análisis, a dieciséis (16) empresas, cuyo estudio podrá aportar elementos teóricos-metodológicos y prácticos que sirvan para promover estrategias que impacten y generen innovaciones técnicas y financieras, que aseguren una estructura de capital óptimo, participación en el mercado y mayor rentabilidad con un concepto dinámico de la responsabilidad social hacia los asegurados. A manera de conclusión general, las empresas aseguradoras trabajan en un ambiente de turbulencia e incertidumbre que no les permite visualizar con claridad la orientación de sus decisiones financieras
166
ELEMENTS THAT DETERMINE THE OPTIMAL STRUCTURE OF CAPITAL AND PROFITABILITY IN THE INSURANCE COMPANIES OF THE IRIBARREN MUNICIPALITY, LARA STATE. DESCRIPTORS Optimal structure of capital â&#x20AC;&#x201C; profitability â&#x20AC;&#x201C; crisis of the insurance sector Summary The objective of this article, supported by a master's degree research, is to show how the question was answered which are the elements that determine the optimal capital structure and profitability in the insurance companies of the Iribarren municipality, in the context of the financial crisis. For the realization of the objective, diagnosed the situation of the capital structure, in relation to profitability, the elements that make it up were identified and how the current financial crisis affects that capital structure was determined. The main references were theories on capital structure, research, analytical correlation, took as a unit of analysis, sixteen (16) companies, whose study may provide theoretical-methodological and practical elements that serve to promote strategies that impact and generate innovations technical and financial, ensuring an optimal capital structure, participation in the market and greater profitability with a dynamic concept of social responsibility towards policyholders. As a general conclusion, insurance companies work in an environment of turbulence and uncertainty that does not allows them to clearly visualize the orientation of their financial decisions
167
Aspectos introductorios
más eficientemente sus recursos; el nacimiento de nuevas tecnologías e
En Venezuela, es bastante difícil
que
alguna
instrumentos financieros, la necesidad
empresa,
de reducción del costo de los recursos,
independientemente del ramo a que
entre otros, exige ajuste y mejora de
se dedique, no haya sido afectada por
los procedimientos internos de la
los desequilibrios económicos que se
gestión financiera. Es por eso, que un
han generado a lo largo de las dos
análisis del mercado de seguros
últimas décadas, elevados índices de
interesa, no sólo a las compañías de
devaluación e inflación, cambios de
seguros y a los propios asegurados,
políticas y reformas frecuentes de
sino también a toda la sociedad en
leyes;
general.
afectan
la
operatividad,
incrementan los riesgos e influyen en los
precios
servicios,
de
los
situación
productos que
y
también
repercute en la capacidad de compra, inversión
de
los
clientes
y
de
aseguramiento de bienes y contra riesgos, esto último repercute de manera directa en las empresas aseguradoras,
que
deben
aplicar
estrategias gerenciales y financieras para poder hacer frente al inédito entorno. La globalización económica y financiera al negocio de seguros, no sólo lo ha vuelto más complejo, sino que
ha
hecho
un
entorno
de
competencia y exigencia mayor, las empresas se obligan a administrar
Una de las tareas de la gerencia financiera, según Cruz (2008), es la implementación en la práctica de la estructura
óptima
de
capital,
entendida esta como la combinación o arquitectura
de
las
fuentes
de
financiación de deuda y capital que minimiza
el
costo
de
capital
o
maximiza su, para ello la elección entre
las
diversas
financiamiento decisiones
es
fuentes una
financieras
de
de las más
importantes. El incremento en la rentabilidad se produce porque el aumento en el nivel de endeudamiento presupone que no perjudicará a la rentabilidad de los activos netos, es
168
decir estos nuevos fondos serán
oportunidades de negocios atractivos,
empleados en nuevos proyectos de
el único camino para que un negocio
inversión
pueda
que
proporcionen
una
crecer
y
aumentar
su
rentabilidad que asegure la creación
rentabilidad (o sus utilidades) es
de valor en la empresa.
aumentando
Modigliani precursores
de
-
Miller la
teoría
(1958), de
la
estructura de capital, afirman que el valor de una compañía no se ve
su
productividad,
entendida esta como la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados.
afectado por la forma como es
En búsqueda de rentabilidad, una
financiada en ausencia de impuestos,
decisión inteligente será aquella que
costos de quiebra y asimetrías en la
aumente el precio de mercado de las
información de los agentes, además
acciones; por tanto, a la hora de
establece que es indiferente que la
decidir el destino de sus beneficios, la
empresa logre el capital necesario
organización se encuentra ante una
para su funcionamiento acudiendo a
de las decisiones financieras más
sus acciones o emitiendo deuda,
importantes; la determinación de su
también es indiferente la política de
estructura financiera y de la estructura
dividendos.
optima de capital (Heffes y otros,
Según Cruz (ob.cit), la búsqueda de la estructura óptima de capital ha obligado a los empresarios a gestionar la adquisición de herramientas para el incremento de la rentabilidad de sus empresas; aspirar a obtener un alto rendimiento no es suficiente para maximizar su tasa de productividad y competitividad,
una
empresa
altamente rentable puede dejar pasar
2000), razón por la cual deberá emprender una política o filosofía empresarial desde la perspectiva de la sostenibilidad
corporativa
que
abarque todos los aspectos de su actividad. La búsqueda de la creación y el aumento del valor de una empresa son preocupación y objetivos de sus diversos actores.
169
Garza (1977), acota que al
lograr la satisfacción de los clientes,
existir una filosofía empresarial, se
intermediarios,
entre
y
proveedores y niveles de utilidad
empleados al alinear sus objetivos
acorde a las expectativas de los
particulares de mejor manera. El
accionistas..
accionistas,
gerentes
requisito para que esto se logre, es
Los
empleados
cambios
y
profundos
que esta filosofía u orientación venga
ocurridos en Venezuela afectan al
desde los más altos niveles de la
sector
empresa.
inclusión social y de democracia
Al estudiar más a fondo el caso específico
de
aseguradoras,
las se
empresas
evidencia
que
poseen propiedades relacionadas con su tamaño que pueden ser vitales de cara al futuro económico, competitivo y comprometedor de como cumplir la valiosa labor social de proteger a las personas y su patrimonio, asumir riesgos e indemnizar las pérdidas cubiertas por las pólizas, ofrecer productos innovadores con atención personalizada y excelentes productos y servicios, con un personal altamente capacitado
e
identificado
con
la
organización, con tecnología de punta, y una fuerza de ventas comprometida con la empresa y con criterios de negocio:
técnico,
administrativo,
financiero y comercial, que permitan
asegurador, los modelos de
participativa
han
impactado
el
ordenamiento legal del seguro, en el que hace referencia a un nuevo y moderno modelo del contrato de seguros. De igual manera, dentro del nuevo
esquema
del
Sistema
Financiero Nacional, se observa en la actividad aseguradora la inclusión de nuevas disposiciones legales que regulan el sector , incorporación de nuevos sujetos regulados como son las empresas de medicina prepagada, los
seguros
solitarios,
las
cooperativas
de
seguros
y
sus
organismos
de
integración,
las
financiadoras
de
primas,
comunidades
organizadas
las como
garantes de los usuarios del sector además
de
gerenciales
nuevos como
el
Corporativo, entre otros.
esquemas Gobierno
170
Con base en los planteamientos
brinden una mejor oferta de precio por
anteriores, se puede decir que las
producto, pues obliga según la nueva
empresas aseguradoras, debido a la
Ley de Actividades Aseguradoras
crisis del mercado asegurador, se han
(2010), la venta de pólizas solidarias,
visto en la necesidad de implementar
lo cual pudiera representar el quiebre
estrategias para obtener rentabilidad
total de las compañías de seguro.
tanto técnicas como financieras para seguirse manteniendo como líderes en su mercado y con ello lograr mayor rentabilidad en sus inversiones a corto plazo y diversificarlas. En ese sentido, las empresas aseguradoras
en
su
afán
de
producción de servicios de principales y colaterales, generan expectativas en los clientes acerca del fiel y ético cumplimiento
de
las
promesas
planteadas en una póliza de seguro. Pareciera que el incumplimiento de los acuerdos
es
insatisfacción
el para
motivo los
de
usuarios,
además, según opiniones de gerentes de
las
empresas
aseguradoras
sienten inseguridad por las amenazas constantes del Gobierno Nacional, lo cual no les permite lograr mayor rentabilidad en las mismas, dado que se ha revertido la preferencia de los clientes asegurados hacia aquellas aseguradoras del sector oficial, que le
Estas reflexiones y dada la importancia
de
las
empresas
aseguradoras, dieron origen a la interrogante
de
elementos
que
cuáles
son
los
determinan
la
estructura optima de capital y la rentabilidad
en
las
empresas
aseguradoras del municipio Iribarren, del estado Lara para que sean efectivas y participativas para ellas mismas, para el Estado, para la sociedad en general y para el aparato económico del país. Para la formulación y concreción del objetivo los investigadores se propusieron, diagnosticar la situación actual de la estructura de capital, con relación a la rentabilidad, identificar los elementos
que
componen
dicha
estructura, y determinar cómo incide la
crisis financiera
actual en la
estructura de capital de las empresas aseguradoras.
171
Se tomó como unidad de análisis, a
dieciséis
(16)
empresas
del capital de la empresa, los activos de la empresa entre pasivo exigible
aseguradoras, del municipio Iribarren,
(recursos
estado
la
(recursos propios), esto supone un
repercusión social de la investigación
acuerdo sobre cómo repartir los flujos
que
de caja que los activos producirán en
Lara,
lo
además
cual
se
indica
espera
aporte
elementos teóricos - metodológicos y prácticos
para
promover
y generen innovaciones técnicas y financieras,
para
obtener
una
estructura de capital óptimo y por ende una mayor rentabilidad, de tal manera que aseguren su participación en el mercado y logren mayor rentabilidad en sus inversiones y mejoras en el marco
de
una
perspectiva
de
desarrollo económico con un concepto dinámico de la responsabilidad social hacia los asegurados.
y
no
exigible
el futuro.
e
implementar estrategias que impacten
ajenos)
En este mismo orden de ideas, (Van Horne, 2004).señala que la estructura de capital de una empresa representa
el
grado
de
apalancamiento financiero de sus inversiones
y
operaciones.
Dos
conceptos tienen que en primer lugar describirse. El de capital propio o equity,
es
el
invertido
propietarios
o
accionistas
por de
los la
empresa, mientras que el capital por deuda,
es
aquel
constituido
por
recursos financieros externos, sujetos por supuesto, al pago de una tasa de
Fundamentos
teóricos
de
la
investigación Estructura de capital, base de decisiones financieras
interés y otras condiciones En lo referente a la estructura óptima de capital Brealey y Myers, (2000), señalan que existe una estructura de capital óptima y que dicha estructura
La teoría de la estructura del
es una característica de la industria.
capital está profundamente asociada
La relación óptima deuda/equity (D/E)
según Grajales, (2008), con el costo
depende de los incentivos fiscales del
172
endeudamiento, la facilidad de acceso
Para Grajales (ob.cit), los factores
a diferentes fuentes de capital, la
que influyen sobre las decisiones de la
capacidad de generación de ingresos
estructura de capital son el riesgo del
estables
negocio que es el característico a las
y
el
grado
de
riesgo
financiero que es manejable por las
actividades
empresas.
empresa, la posición fiscal de la
Factores
que
Influyen
en
la
estructura de capital
de capital, se refiere a la estructura del pasivo fijo o financiación permanente de la empresa; esto es, la combinación óptima de deuda a largo plazo y fondos propios que financian las inversiones permanentes necesarias para la puesta en marcha y desarrollo continuado de la actividad empresarial Modigliani - Miller, (ob.cit).
diferentes
propuestos enfoques
Los
en
los
teóricos
que
analizan las decisiones sobre la estructura
de
capital
indican
la
existencia de un amplio conjunto de factores que pueden condicionar las decisiones de financiación de la empresa y, por ende, el nivel de endeudamiento.
de
la
empresa debido a los intereses que son deducibles de la renta, el método de depreciación de los activos fijos, la
Cuando se habla de estructura
argumentos
operacionales
amortización de pérdidas fiscales y el monto de las tasas fiscales. En referencia a los tipos de riesgo que se presentan en las empresas, Grajales señala que podrían existir tres: el riesgo operativo, el riesgo financiero y el riesgo total, que están ligados con la capacidad de la empresa.
El riesgo operativo es el
riesgo de no estar en capacidad de cubrir los costos de operación, el riesgo financiero es el riesgo de no estar en condiciones de cubrir los costos financieros y el riesgo total que es una especie de apalancamiento total; por eso, la estructura de capital afecta de manera significativa la situación de la empresa y la pone en ventaja o desventaja frente a la competencia.
173
Para
Menéndez
(2006),
los
factores
más
importante
para
factores que influyen en la estructura
determinar la estructura óptima de
de capital o financiera de la empresa,
capital, y esta se basa en conocer la
son inherentes al concepto mismo de
estructura
ella, así como es
empresa.
empresa
sin
impensable una
función
comercial,
también lo es una empresa
sin el
manejo de sus finanzas, por ello, una adecuada
caracterización
y
cumplimiento de estos factores, así como la claridad de los objetivos emanados de los más altos niveles de decisión han sido claves para el desarrollo
de
empresas
emprendimientos
exitosos
con y
perdurables.
Otro
inversión
elemento
de
es
una
el
apalancamiento operativo que según Groth (2006), es una figura del análisis contable, conocido como DOL, por sus siglas en inglés, viene medido por las variaciones que sufre el resultado de explotación, antes de la deducción en las utilidades de los intereses e impuestos, como resultado de una determinada variación en las ventas. Este tipo de apalancamiento afecta a
Según Váquiro (2009), en las ventas
de
un
relativamente
comportamiento
Según Paradas (2007), con
mismas, no asegura el cubrimiento
referencia a la tasa de crecimiento, las
efectivo de los costos y gastos fijos,
empresas
por
herramientas
deben acudir a fuentes externas de
financieras como el apalancamiento
financiamiento, se ha comentado que
operativo, el punto de equilibrio y el
el financiamiento a través de recursos
margen de seguridad, suministrarán
propios de los inversionistas, es más
información que de no ser analizada
costoso que el financiamiento a través
con cautela, podrá llevar a decisiones
de
equivocadas y llenas de riesgo, la
accionistas siempre buscarán tasas
tanto,
las
de
impuestos, EBIT.
las
lo
inestable
las utilidades antes de intereses e
estructura de activos es uno de los
con
terceros
rápido
debido
crecimiento
a
que
los
174
de rentabilidad superiores o iguales al
beneficio tributario que tienen los
costo de la financiación externa.
intereses y en referencia a
Si
se
parte
del
las
concepto
Actitudes de la gerencia: El modelo
tradicional, la rentabilidad es una
mental de la alta administración juega
medida de eficiencia de los recursos
papel importante a la hora de definir la
invertidos en la empresa. Es decir, al
estructura de capital. Un modelo
hacer una inversión en activos totales
mental
o en capital es un input que se
aversión por el riesgo es alta, puede
relaciona con un output o utilidad
obligar a la empresa a optar por una
operacional, o utilidad neta después
estructura
de impuestos y sirve para evaluar la
consecuencia, a presentar retornos
gestión de los administradores o
bajos sobre su capital. Un modelo
directivos (Paradas, ob.cit).
mental agresivo buscará financiarse
Sin embargo, existen otros enfoques
de
evaluación
de
la
rentabilidad en el cual se emplean valores actuales para evaluar la misma en la empresa. La estructura de los
activos,
operativo
el
y
apalancamiento
la
rentabilidad
se
entrecruzan por ser aspectos que se estructuran
y
se
condicionan
mutuamente.
conservador,
más
donde
patrimonial
y
la
en
preferiblemente a través de terceros buscando incrementar sus utilidades y por consiguiente, a presentar retornos muchos más atractivos. En cuanto a las Expectativas de la empresa: Cuando los negocios abren su inventario de habilidades y expectativas
a
través
de
la
formulación y evaluación de nuevos proyectos, y cuando éstos se llevan a cabo debido al buen comportamiento
En el factor Impuesto, Váquiro
de las utilidades de la firma en un
(ob.cit), señala “Cuando la tasa de
futuro no lejano, la administración
impuestos es
seguramente
alta
conviene
una
optará
por
buscar
estructura de capital donde predomine
financiamiento a través de deuda en
el
financiamiento
entidades
a
financieras
través
de
espera de que los resultados de los
debido
al
nuevos proyectos incrementen sus
175
utilidades y, en consecuencia, un
aunado
incremento del precio de la acción”.
profundización del deterioro social,
Empresas aseguradoras y crisis del
caracterizado por el aumento de robos
sector
y crímenes, los cuales elevan la
Las empresas de seguros o aseguradoras,
según
Rodríguez
(2010), son aquellas cuya actividad
de
afrontan
la
comprometidas a indemnizar (Pérez, 2012, Ramírez 2011). Lo que hace suponer según
cubriendo
Morillo (2011), que el impacto de la
económicos
crisis se centra en tres aspectos
(riesgos asegurables) a personas
principales que los define: tamaño del
jurídicas y a particulares.
mercado, prima media y siniestralidad,
determinados
seguridad
esto
cantidad de siniestros que están
económica consiste en producir el servicio
a
riesgos
Por su función mediadora en el
por lo que se está cambiando a un
sistema financiero, las aseguradoras
ciclo de mercado duro donde ya se
son
intermediarios financieros con
observan incrementos en las primas
características muy peculiares que las
de los seguros, estos cambios se
diferencian de las empresas de otros
deben, en primer lugar, a la volatilidad
sectores de la economía e incluso con
de las inversiones que han visto
las demás empresas financieras.
reducida
su
rentabilidad,
o
han
En Venezuela, en la actualidad
perdido una parte considerable del
las compañías aseguradoras operan
valor pre-crisis, lo que afectará a las
en un entorno económico adverso, se
cuentas de resultados. En segundo
encuentran con un creciente número
lugar, al incremento de reservas
de personas cuyos ingresos se han
debido al aumento de la siniestralidad.
reducido o carecen de empleo, alta tasa de inflación, gastos médicos, costos de reposición y reparación de bienes que se incrementan y obligan a aumentar las primas que cada día menos
personas
pueden
pagar;
El probable empeoramiento de los ratios de siniestralidad, sobre todo en riesgos de empresas, obligará a utilizar
criterios
de
selección
y
tarificación más conservadores al
176
momento de suscribir nuevas pólizas
observadores participantes, debido a
o renovar las existentes y establecer
su
procesos sistemáticos de inspección
empresas unidades de análisis.
condición
de
funcionarios
de
de riesgos previos a la contratación y El trabajo de investigación se
durante la vigencia del contrato.
desarrolló bajo el método inductivo, el De
allí
pues
que,
las
cual permite partir de la observación
aseguradoras deben preocuparse de
de
que sus procesos fundamentales,
enmarcan
tanto de negocio como de soporte,
investigación, con el propósito de
sean eficaces y eficientes en el nuevo
llegar,
entorno económico y competitivo.
conclusiones y premisas con respecto
Para
revisar
a las teorías analizadas, que pueden
cuidadosamente la situación de todos
ser aplicadas a situaciones similares a
los
la observada.
ello,
deberán
procesos
críticos,
estimar
el
impacto que el cambio de escenario
situaciones
particulares
que
problema
de
el
según
Para
Méndez,
efectos
(2006)
de
a
esta
financiero y económico va a producir
investigación, por tratarse de una
en cada uno de ellos, evaluar las
población finita se tomó el 100 por
alternativas posibles y su viabilidad
ciento de las unidades de análisis; en
según un análisis de sensibilidad y
concordancia con Ary (1998), no se
establecer
contempló muestra, de allí que para el
los
adecuados,
planes
de
de
acuerdo
acción con
su
estrategia y estructura organizativa.
estudio se tomaron las dieciséis (16) empresas aseguradoras del municipio Iribarren,
Aspectos Metodológicos
del
organizaciones
enmarcada en un tema de carácter
desempeñaron
económico-social,
informantes.
investigadores
analítico,
en el cual
fueron
los
también
(16)
gerentes, representantes de dichas
estuvo
y
Lara,
representadas por dieciséis
La investigación, de carácter correlacional
Estado
quienes la
Hallazgos relevantes
función
de
177
En correspondencia con los objetivos, se encontró:
fijos.
- Las ventas de pólizas, se consideran un factor determinante en la estructura del
capital
de
las
empresas
aseguradoras, motivo por el cual, las empresas aseguradoras trabajan con planes
de
gestión
estadísticas
aplicando
descriptivas
y
presupuestos que les permiten hacer seguimiento al crecimiento de las mismas, esto los conlleva a satisfacer la
necesidad
de
exclusivamente el uso de los costos
mercado
en
referencia a las demandas, las ventas son el nervio de la solvencia y de la
-
En
lo
que
se
refiere
al
apalancamiento, es determinante para la
estructura
de
capital
de
las
empresas aseguradora, dado que se vincula
con
presupuesto
las
decisiones
del
capital
del
y
la
rentabilidad de la misma, a mayor apalancamiento mayor es el riesgo, así como los rendimientos previstos y a mayor deuda con relación a su capital
propio,
mayor
será
su
apalancamiento financiero.
liquidez, además permiten un mayor
- Es de resaltar que dentro del
apalancamiento,
diagnóstico,
- Asimismo, los activos fijos son
elementos que son determinantes en
importante en la estructura óptima del
la estructura de capital de una
capital,
empresa
de
las
empresas
se
como
reflejaron
son
las
políticas
aseguradoras, ya que constituyen la
gubernamentales,
estructura
la
aumentado su participación mediante
compañía, y son prenda de garantía
el traslado paulatino de las pólizas
para
centradas
de
aquellas
adquieran
inversión
empresas
deudas
en
de
que montos
por
las
otros
han
Estado,
hacia
aseguradoras públicas, que
han
importantes y a largo plazo, los activo
afectado
fijos muestran, en gran parte, la
empresas aseguradoras privadas en
capacidad de producción que tiene el
el país, lo cual podría representar el
negocio
quiebre parcial o
y
de
ella
dependerá
el
el
cuales
crecimiento
compañías de seguros.
de
las
total de las
178
Respecto a identificar los elementos
amenaza
de la estructura óptima de capital que
aseguradoras, dado que se enfrentan
aplican las empresas aseguradoras,
a importantes desafíos como la caída
se encontró que:
del valor de los activos, la volatilidad
- Las actitudes y expectativas del
de los mercados y la baja de los tipos
gerente juegan un papel importante a
de interés.
la hora de definir la estructura de
- Los elementos de la estructura
capital, contribuyen en los beneficios y
óptima del capital en este tipo de
bienestar de la empresa aseguradora,
empresa
maximizan la utilidad productiva de la
lograr la rentabilidad en la misma, ya
organización, en forma proactiva, en
que
general las requeridas para lograr un
endeudamiento, así como representan
sector asegurador sano, competitivo y
una fuente rápida de recursos que
responsable, que se ve reflejado
maximizan la misma.
directamente en el beneficio de sus
-
accionistas, así como también en la
empresas
calidad de vida de sus empleados y
acordes
empleadores.
establecidos por la superintendencia
Con respecto a determinar cómo
de seguros, a fin de cumplir con los
incide la crisis financiera actual en la
compromisos
estructura óptima de capital de las
asegurados,
empresas aseguradoras, se detectó lo
contratantes.
siguiente:
- La recesión económica, repercute
-
La
rentabilidad
del
sector
El
para
son
influye
las
determinantes
en
margen
empresas
el
de
nivel
de
solvencia,
aseguradoras con
para
los
las
están
parámetros
asumidos
con
beneficiarios
los o
en la rentabilidad de las empresas
asegurador ha sido negativamente
aseguradoras,
afectada,
incremento
decrecimiento de la economía, de la
sostenido de la siniestralidad y los
producción, del producto interno bruto
altos
insumos,
de un país, lo que genera una
constituyendo la caída del rendimiento
restricción de capital que incrementa
en
el costo del mismo haciendo que sea
dado
costos
las
el
de
inversiones,
los
la
principal
es
decir,
hay
un
179
más difícil para las aseguradoras
fuertes
generar rentabilidades. En la medida
necesidad o interés por el seguro.
que
se
- La disponibilidad de activos fijos por
profundice, dicha tendencia en la
parte de la empresa resulta crucial
rentabilidad se agudizará.
como posible garantía colateral para
- Con respecto a la incertidumbre, el
apoyar
futuro de las empresas aseguradoras
préstamos a largo plazo para financiar
es incierto, dado que es complicado
sus inversiones.
crecer
-
la
recepción
dentro
de
económica
un
clima
de
El
al
la
usuario
para
solicitud
crearle
de
apalancamiento
nuevos
debe
ser
volatilidad, turbulencia y riesgos, en
manejado con conocimiento de causa
vista de que los usuarios no tienen
y experiencia sobre una planeación
capacidad financiera para comprar un
bien realizada, puede conducir a
seguro.
resultados nefastos, si no se maneja
Consideraciones finales
bien.
En atención a los resultados expuestos
surgen
las
siguientes
Sin
embargo
inteligentemente
si
se
puede
utiliza traer
utilidades extraordinarias para los
consideraciones.
accionistas.
- Las compañías aseguradoras, deben
- Las empresas aseguradoras deben
sugerirles a sus agentes que cumplan
establecer un fuerte control sobre los
con los factores clave para vender
gastos discrecionales, reduciéndoles
como son: el mercado, es decir,
al máximo e implantando en todos los
detectar cuáles son las necesidades y
niveles de la organización una clara
que esperan de la aseguradora;
política
revisar la competencia, posición en el
reducir los costos operativos, para
mercado (líder, retador, seguidor),
poder
cuáles son sus puntos fuertes y
competitividad, mantener la cuota del
débiles, analizar el entorno económico
mercado y competir con fuerza fuera
y finalmente el producto, conocer
del mercado. Por lo que deben
perfectamente todos los aspectos del
fortalecer las inversiones a largo plazo
seguro,
para robustecer su estructura de
describiendo
sus
puntos
de
austeridad.
aumentar
el
Además,
nivel
de
180
capital y abrir nuevas plazas en el
económico donde la alta volatilidad es
mercado.
la regla.
- Toda organización, por formar parte
- Satisfacer las necesidades del
de
mercado
un
sistema
social
tiene
vendiendo
determinados
obligaciones ineludibles que afrontar,
productos, en este caso las pólizas,
responsabilidades éstas que serán
dado que son el punto de equilibrio y
englobadas de acción u omisión,
el
materiales o inmateriales, por lo que
suministran información que de no ser
las empresas aseguradoras además
analizada con cautela, podrá llevar a
de producir bienes y servicios para
decisiones equivocadas y riesgosas,
asegurar su estabilidad y crecimiento,
de igual manera buscar herramientas
deben
que le otorguen una ventaja en
cumplir
también
objetivos
margen
de
seguridad,
que
sociales.
términos de marca, eficiente, reducir
- Las empresas aseguradoras deben
todos los gastos que se relacionen con
contar
sus
adicionalmente
con
una
ventas,
para
tener
más
cantidad equivalente al 5% del margen
rentabilidad y competir en forma más
de solvencia, establecido por
agresiva con sus opositores.
la
Superintendencia de Seguros, dado
-Las empresas aseguradoras, deben
que este constituye el respaldo para
cumplir con las pólizas solidarias,
hacer frente a las posibles situaciones
estipulada por el gobierno en la Ley de
de
Actividades Aseguradoras, aprobada
exceso
de
siniestralidad
no
previstas en la constitución de las
por
reservas técnicas.
Venezuela,
- Las compañías aseguradoras deben
penalizada.
mejorar
de
- Es necesario lograr que el personal
pueden
se sienta motivado y comprometido
sus
suscripción, contrarrestar
estándares
ya
que
no
resultados
técnicos
en
la
el
Asamblea de
alcance
lo
de
Nacional contrario
los
de será
objetivos
negativos con rentabilidad de sus
planteados de la organización, al
inversiones
lograr esto, los empleados se sentirán
en
un
ambiente
181
fieles con su empresa y por lo tanto la defenderán ante cualquier adversidad. - Para finalizar, es pertinente que los gerentes de la empresa aseguradora investigada, tomen en consideración los resultados del presente estudio y se aboquen a orientar su acción gerencial hacia la consecución de los objetivos en la empresa.
aplicaciones modernas. Iberoamericano, México. Ley de la Actividad Aseguradora (2010).Gaceta Oficial Nº 5.990 extraordinario del 9 de julio de 2010). La Asamblea Nacional de la República Bolivariana de Venezuela. Méndez, C. (2006). Metodología. Colombia, Mc Graw-Hill Interamericana S.A. Menéndez, S. (2005). Estructura de capital de las empresas españolas. España, Kapeluz.
Referencias bibliográficas Ary, L. y otros (1998). Metodología de la investigación. Bogotá, Paidos:
Modigliani, F; y Miller, M. (1958). Finanzas modernas. Modelo de MM
Brealey, R. y Myers, S (2000). Fundamentos de financiación empresarial. España. Mc Graw Hill.
Morillo, D. (2011). Crisis financiera en las aseguradoras. Romor: Caracas.
Cruz, J., Villarreal, J., Rosillo, J. (2008). Finanzas corporativas. Colombia: Thomson Learnig. Garza, R. (1977). Toma de decisiones empresariales. Madrid, España, Ariel. Grajales, (2008).Estructura capital.Bogotá, Ariel.
de
Groth, S. (2006). El apalancamiento operativo. Barcelona, Editorial Alianza. Heffes, G.; Holguín, F. y Galán, A. (2000). Auditorias de estados financieros. Técnicas y
Paradas, D. (2007). Evolución del concepto de rentabilidad empresarial. Revista Alta Dirección, N° 165, Año XXVIII, 1992, España. Pérez, A. (2012). Crisis financiera en el sector asegurador. UCLA. Lara. Ramírez, R. (2011). Ecónoma y sus causas. Periódico el Universal. Venezuela-Caracas. Rodríguez, D. (2010). Crisis Financiera en las Aseguradoras. Entrevista. Presidenta de la asociación de las empresas aseguradoras en el Estado Lara.
182
Van Horne, C. (2004). Lineamientos que permitirán realizar y evaluar con frecuencia las decisiones que a diario toman las Empresas. Universidad de Matanzas Camilo Cienfuegos. México. Vaquiro, J. (2009). La depreciación en las finanzas. México, Mac Graw Hill. Madrid, Pirámides.
183
GERENCIA ACADÉMICA DESDE LA PERSPECTIVA DE LAS TECNOLOGÌAS DE LA INFORMACIÒN Y LA COMUNICACIÒN EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO. Barrios, A.1 1UFT, Venezuela angelabarinas@gmail.com PALABRAS CLAVE Gerencia académica - tecnologías de la información y la comunicación - sociedad del conocimiento RESUMEN La gerencia académica desde la perspectiva de las tecnologías de la información y la comunicación en la sociedad del conocimiento, es un tema por demás vigente, el escribir este ensayo permite acercarnos a descifrar como la administración del capital humano que existe en las organizaciones educativas en general han de estar constituidas de un sin número de herramientas gerenciales, habilidades, destrezas, conocimientos necesarios y otros aspectos relevantes del proceso gerencial que facilita la construcción de las instituciones que el país requiere. Dadas las características de la actual sociedad como lo es el alto nivel de información y comunicación y por ende de conocimiento, nos encontramos en constante cambio y transformación, motivo por el cual la gerencia académica requiere estar siendo revisada para ayudar al proceso profundo de cambio que exige día a día la sociedad en procura de llevar adelante las ideas, las estrategias y la visión oportuna para alejarnos de la incertidumbre que se genera desde la complejidad de las organizaciones, incluyendo entre las acciones más resaltantes, crear políticas educativas dirigidas hacia la aplicación y difusión de las tecnologías para integrar roles y recursos promoviendo las interrelaciones necesarias que contribuyan en mejor operatividad del proceso educativo.
184
ACADEMIC MANAGEMENT FROM THE PERSPECTIVE OF INFORMATION AND COMMUNICATIONS TECHNOLOGY IN THE KNOWLEDGE SOCIETY DESCRIPTORS Academic management - information and communications technology - knowledge society SUMMARY Academic management from the perspective of information and communications technology in the knowledge society is a subject other force, writing this essay brings us closer to decipher as the administration of human capital that exists in educational organizations in general they must be constituted of a number of management tools, skills, skills required and other relevant aspects of the management process that facilitates the construction of institutions the country needs. Given the characteristics of today's society as it is the high level of information and communication and therefore knowledge, we are in constant change and transformation, why academic management requires being being revised to help the profound process of change It requires daily society in an attempt to take forward the ideas, strategies and timely vision to turn away from the uncertainty arising from the complexity of organizations, including among the most outstanding actions, create educational policies directed towards the implementation and diffusion of technologies to integrate roles and resources necessary to promote better inter-operability contribute to the educational process.
185
INTRODUCION
facilitación, orientación, evaluación,
Hoy por hoy, la gerencia académica se orienta
hacia
búsquedas
y
mantenimiento de la excelencia y la calidad desde sus diferentes niveles y modalidades.
Todo
ello
con
la
finalidad de lograr la calidad del
liderazgo, comunicación y toma de decisiones
relacionados
con
la
actividad educativa que realizan en el aula de clases. Tal situación ha sido resaltada en la Consulta Nacional por la Calidad Educativa. (Mayo 2013).
proceso enseñanza y aprendizaje. De
Es importante señalar, que la
allí que, el docente en la función de
gerencia no es simplemente una idea
gerente académico, se vea en la
de la organización, como no es
necesidad
de
tampoco una simple práctica orientada
actitudes que por largos años se han
al logro eficiente de resultados, a partir
considerado
de
de
desprenderse
deseables,
antes
de
unos
objetivos
previamente
abordar los nuevos enfoques de la
determinados, es pensar en cómo
gestión organizacional y transformar la
llevar una institución al logro eficiente
institución en un centro de interacción
y efectivo de sus objetivos.
constructiva con el fin de elevar la calidad educativa.
Ahora bien, en el área educativa, pensar en los retos actuales de la
Al respecto, Smith (1995), en su
gerencia
estudio sobre la gerencia académica ,
perspectiva de las tecnologías de la
la considera como una alternativa de
información y la comunicación en la
cambio en el proceso de enseñanza-
sociedad del conocimiento, es pensar
aprendizaje, señala que los docentes
en el hombre, es pensar en el otro
no conocen cabalmente el sentido y
como razón de ser todo nuestro
aplicación de la acción gerencial,
accionar, es pensar, así mismo, en los
situación que se refleja en una praxis
retos a los cuales se va a enfrentar de
deficiente
del
manera permanente los docentes y los
ambiente de aprendizaje en cuanto a
directivos de la educación, al aspirar
los aspectos relativos a planificación,
que cambien, es pensar en tareas, la
del
trabajo
dentro
académica
desde
la
186
responsabilidad
de
condiciones culturales
crear
las
institucionales
y
para
que
personas,
tendrán,
a
su
personas vez,
nuevas tecnologías.
nuestros
educandos se formen íntegramente como
docente, e implica el uso de las
el
que
reto
de
transformar el mundo y la sociedad
Sumado a esto, en la actual era asumir el rol de gerente académico carente del uso de las tecnología, conlleva en fomentar el desinterés en la praxis pedagógica, al contrario, en
donde se vive.
su aplicación los procesos didácticos y Sin duda, un rasgo indudable de esta
era,
es
la
importancia
gerenciales
a
través
de
las
sin
herramientas inteligentes tales como
precedentes que adquiere el saber
celulares, computadoras, sistema de
científico
información
tecnológico,
así
como
automático,
software,
también son claras las tendencias que
herramientas
tecnológicas
de
indican que ingresamos en la era del
comunicación como: internet, email y
conocimiento. Todos los sistemas
videos conferencias, minimizaran la
económicos descansan sobre una
complejidad en los procesos.
‘base de conocimientos’. Todas las empresas dependen de la existencia previa
de
este
recurso,
de
construcción social.
Es por ello, que el gerente académico
debe
generar
planteamientos que impulsen el uso de las tecnologías de la información y
En concordancia, la aplicación
la comunicación, convirtiéndose en el
de las tecnologías de la información y
apoyo y que sea un soporte técnico
la comunicación llama la atención, ya
permanente dentro de la institución
que es fundamental la aplicación de
desarrollando así la sociedad del
nuevos paradigmas en el sistema
conocimiento
educativo. Al respecto Correa (1999)
educativo.
desde
el
contexto
destaca que aprender y enseñar en el siglo XXI es uno de los principales retos de la educación y del rol del
Sin dejar de lado, al capital humano que es el más importante,
187
porque solo conoce (aprende) el ser
sea el encargado de garantizarlo, al
humano, pero también porque “el
cual toda la sociedad le dé no
conocimiento
tiene
solamente el mandato de hacerlo, sino
intrínsecamente
democráticas”.
virtudes A
también los recursos para lograrlo.
diferencia de las fuentes de poder Cabe señalar, que los avances
tradicionales (la fuerza, el dinero, la tierra) el conocimiento es infinitamente ampliable.
Su
utilización
no
lo
desgasta sino que, al contrario, puede producir más conocimiento. Un mismo conocimiento puede ser utilizado por muchas personas y su producción exige
creatividad,
circulación,
libertad
intercambios,
de
críticas
constructivas, dialogo. Esto quiere decir
que
el
conocimiento
es
tecnológicos y sociales a nivel mundial han generado la necesidad de un cambio radical en las instituciones educativas,
la
sociedad
está
originando nuevas demandas a la educación, las cuales aún no han sido atendidas. Todo modelo educativo responde a una concepción sobre el deber
ser
del
hombre,
y
las
aspiraciones y expectativas de la sociedad a la cual pertenece, por ello,
inagotable.
corresponde señalar que la finalidad Debemos estar claros que una
de la educación es favorecer el
sociedad del conocimiento se perfila,
desarrollo integral del individuo para
entonces, como una forma social
que
superadora
capacidades
de
las
actuales,
a
ejerza
plenamente humanas,
generar
condición de que el conocimiento que
condiciones
es la base, sea un bien que está
participación activa de los docentes
disponible para todos. Esta es la
propiciando espacio al uso de la
nueva sociedad. Mucho conocimiento
tecnología en la praxis pedagógica y
al alcance de todos, distribuido de tal
su
manera que garantice igualdad de
ciudadana,
oportunidades. ¿Cómo se logra? a
desarrollo de las facultades para
través de un sistema educativo que
adquirir y construir conocimientos,
sentido
que
sus
de
garanticen
la
responsabilidad
contribuyendo
al
188
potenciar capacidades de análisis,
que afectan a los demás, positiva o
reflexión crítica, así como también
negativamente. Pensar en desafíos de
fomentar las actitudes positivas para
la gerencia académica es pensar en
la
los
investigación,
innovaciones
y
creatividades.
retos a
los
cuales
se
ven
enfrentados de manera permanente los educadores y los directivos de la
DESARROLLO
educación. Los gerentes académicos
No se puede olvidar, que el docente en
modernos están llamados a avizorar
su rol de gerente académico sub
nuevas y significativas formas de
director más que planificar, evaluar
administrar y mejorar la gestión de las
orientar delegar reorientar, también
Instituciones educativas acordes con
transmite conocimientos, es alguien
las líneas ministerial en función de la
que debe ser capaz de incentivar y
evaluación y autoevaluación de la
motivar a sus colegas, donde esto se
calidad educativa, aunado a
puede lograr en la medida que el
paradigmas contemporáneos, lo que
gerente haga buen uso del recurso
implica una re conceptualización en
gerente,
las formas de pensar y actuar en los
ambiente
docente
y
comprenda que este quehacer es
diferentes
dinámico y cambiante. Por otra parte,
administrativos,
el proceso del uso de las Tics en su
gestión,
conjunto de acciones está dirigidas al
normativas,
logro de un eficiente y eficaz trabajo en
institución educativa que requiere de
torno
procesos de gestión integral, que
al
ámbito
administrativo
procesos
los
directivos,
pedagógicos,
curriculares, entre
de
comunitarios,
otros,
de
una
articulen las múltiples instancias de la
educativo.
vida educativa . GERENCIA ACADÉMICA Ahora bien, Cardona, j. (s/f) la Hablar de gerencia es hablar de gerentes,
es decir,
de
gerencia educativa y sus enfoques
personas
tienden hacia la gestión estratégica, la
concretas capaz de tomar decisiones
cual requiere moverse de un ámbito
189
contextual, con miras a la formulación
DIMENSIONES DE LA GERENCIA
de la misión institucional, que a su vez
ACADÉMICA
fija las líneas para la visión y la Lo
prospectiva institucional. Un desarrollo integral de todo el sistema educativo involucra tanto al docente en su quehacer pedagógico - administrativo como al gerente de los procesos que le son inherentes a todo sistema. Requiere la formación de un gerente académico que busque alternativas de soluciones rápidas a las situaciones de cambio acelerado que exige el mundo complejo de hoy. Además que sepa crear el clima organizacional propicio para el desarrollo humano y el institucional
como
una
relación
armónica entre el talento humano, la organización y la calidad educativa. La gerencia más que como un cargo o una función, se entiende como el conjunto de actitudes positivas y de alta calidad que distingue a una organización líder bajo la dirección de personas con iniciativa, creatividad y espíritu de cambio. Drucker, (1999) establece que “La gerencia es el órgano específico y distintivo de toda organización.”(p. 28)
educativo considera una
herramienta el aspecto gerencial que orienta a la institución y al equipo de gestión directiva hacia propósitos, metas y objetivos acordados, a través de
diferentes
dimensiones:
la
dimensión académica, fundamental, referente en todo el tema del currículo; la dimensión administrativa, el manejo de
recursos,
de
información;
la
dimensión de comunidad, con temas de participación, de inclusión, de sentido de pertenencia que se tienen que
generar
en
la
comunidad
educativa de la institución. La gestión, lidera la visión de la institución, quien convoca a sus distintos estamentos personal administrativo, secretarias, docentes, estudiantes, representantes y tiene en cuenta la información externa-evaluación de competencias. Es
importante
dimensión
académica
abordar
la
quien
se
constituye en el elemento básico para un accionar educativo institucional, se orienta
al
diseño,
competencias,
desarrollo
habilidades
de y
190
destrezas
elementales
a
ser
cultura educativa propia. Bajo el
desarrolladas que se generan del
liderazgo de su equipo de gestión, la
currículo con los aportes del director,
institución se dirige estratégicamente
docentes y coordinadores.
hacia el cumplimiento de su misión y visión” (p.1). Según Guijarro y Chávez
Se
les
exige
hoy,
auto
(2006)
evaluaciones y evaluaciones externas según
estándares
competencias gestión.
como
Sus
básicos
de
El individuo que desee ocupar la
resultado
de
función de gerente académico en
trabajo
alguna institución, debe tener las
áreas
de
comprenden el plan de estudios, la
siguientes habilidades:
articulación entre grados, niveles y áreas, los métodos de enseñanza, los proyectos
transversales,
la
acuerdos
pedagógicos, diálogo entre pares,
evaluación
interna,
uso
en el marco del diseño. En ese orden la Dimensión directiva. Esta gestión institucional, para Figueroa (1996), se refiere
al
funcionamiento
de
la
Organización en su conjunto, “lo cual se manifiesta en la organización, diseño, desarrollo y evaluación de una
el
Habilidad
Humana:
habilidad
de
es
trabajar
la con,
grupo.
resultados y uso pedagógico de
una institución educativa se desarrolla
aplicar
tanto individualmente como en
de
recursos. La gestión académica de
de
la
entender y motivar a la gente
tiempos para el aprendizaje, sistema de
habilidad
es
experiencia.
de aula y el institucional. Tienden a la curricular,
Técnica:
conocimiento especializado o la
investigación e innovación y el clima
integración
Habilidad
Habilidad Conceptual: es la capacidad mental de analizar y diagnosticar
situaciones
complejas.(p.274) Sin más, es responsable de una orientación general, comunicación y el mantenimiento institucional
de
favorable,
un así
clima como
procurar aglutinar esfuerzos para que
191
todos
los
recursos
institucionales
estrategias gerenciales a la acción
cumplan la misión que se trazaron
académica, exige asumirla como una
tanto en sus metas internas como en
unidad
los contextos externos a la institución.
sistema
educativo,
Bringas (2001) plantea que se hace
Salazar
(1994),
necesario que la dimensión directiva
organización social micro, dentro de la
se convierta en una acción dinámica,
organización
flexible, integradora de todas las
institución, y como tal es posible de ser
actuaciones, abierta a la realidad de la
gerenciada, con la aplicación de
organización y que se concrete bajo
conceptos de la gerencia disciplinar,
los principios que rigen los diferentes
(p.4).
organizacional
mayor
crucial
del
según
señala
como
una
que
es
la
sistemas educacionales, tomando en consideración la realidad actual del país. (p. 34). Todo ello permitirá elaborar
estrategias
innovadoras,
originales, propias de cada lugar, lo que
no
se
logra
con
estilos
autoritarios, centralistas, cargados de normativas, regulaciones y de falta de confianza en los que ejecutan el trabajo.
Por lo tanto, es un ámbito para integrar roles y recursos y promover las interrelaciones necesarias que contribuyan a una mejor operatividad del proceso educativo. Sumado complejidad
a
esto,
en
organizacional
de
la la
nueva gerencia se hace énfasis en la concepción de las corrientes del
GERENCIA ACADEMICA EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO.
pensamiento
complejo
concebida
desde el punto de vista del recurso humano como el capital intelectual,
La gerencia ha tomado real
estrategia de éxito, que se implementa
importancia en varios campos de
para el proceso de competencias lo
estudio,
campo
que se denomina ciclo de desarrollo,
académico hace referencia a las
lo conlleva a pensar, que el mundo en
actividades implícitas en el acto
que vivimos es muy complejo y
pedagógico.
constituye un enorme reto comprender
y
aplicado
La
al
adecuación
de
192
la naturaleza fundamental de sus
aunque hacen la aclaratoria en la
complejidades.
mayoría de los casos se pueden
En este orden de ideas, aunque
desarrollar. (Páez, 2008).
la ciencia moderna, ha alcanzado
Fundamentalmente,
para
las
hasta el momento cotas de éxito
organizaciones, el tránsito hacia el
notables a la hora de explicar el
nuevo paradigma se dirige hacia su
mundo
transformación
mediante
técnica
del
entender
la
aprenden y es precisamente en el
complejidad en su mínima expresión,
conocimiento donde se sustentan
en primer lugar descomponiéndolo en
todas
sus
Parafraseando a Páez (ob.cit), donde
reduccionismo
para
elementos
analizando
la
sus
constituyentes, propiedades
y
en
sus
nuevas
transformación,
completo mediante la superposición
ambigüedad
de sus elementos.
sobresaliente,
gobierne
por reglas sencillas, el
conocimiento
y
su
posterior
estrategias.
implica
como:
una
excelente
esto
o
presenta
realmente un problema, porque la institución que quiere emerger ante las necesidades
comprensión que viene siendo la
amerita
finalidad de la ciencia se maneja
alcanzarla.
desde el punto de vista de la complejidad del pensamiento humano.
que
afirma que la técnica de gerenciar la
finalmente reconstruyendo el sistema
Es más, aunque la ciencia se
entidades
de
sus
definir
y
integrantes
medir
cómo
En este nuevo contexto que ha sido
denominado
Sociedad
del
Aunado a ello, los expertos en
Conocimiento, el conocimiento es el
desarrollo de capital intelectual han
recurso principal de las instituciones
demostrado que las competencias
educativas
y
actitudinales son parte innata de la
orientarse
hacia
persona y, por tanto, son más difíciles
estándares de calidad en la prestación
y complejas de aprender y de adquirir,
de servicios, en el desarrollo de los
la
tendencia los
es
mejores
procesos productivos y por ende en
193
los productos finales que se reflejaran
comunicación
diverso
que
se
en la sociedad.
construye desde la tecnología. Se trata de una sociedad donde los
Sin
más,
al
referirse
a
la
sociedad del conocimiento Drucker (1997) comenta: El valor se crea hoy por
la
productividad
y
por
la
innovación, ambas aplicaciones del
factores productivos: tierra, trabajo y capital pasan a un segundo plano, ocupando el primero el conocimiento perfilado como recurso dominante y factor de producción de riqueza.
conocimiento al trabajo. Los grupos sociales dominantes de la sociedad de
En definitiva, Valeiro (ob.cit) ha
conocimiento serán los trabajadores
definido
de conocimiento-ejecutivos instruidos
conocimiento así: una comunidad en
que deben asignar sus conocimientos
donde el conocimiento es la creación
a usos productivos.
de un contexto favorable para el
Se
habla
entonces
de
aprovechar al máximo los avances en la tecnología y el conocimiento para crear
conocimiento
y
ser
a
la
sociedad
experiencias
del
intercambio
de
y
aprendizajes
para redescubrir las
bases de la interacción humana al servicio de la sociedad.
más
competitivo. De igual forma, interviene
De igual forma, la UNESCO
en la transformación de la educación y
(2005), en la Declaración Mundial
mejora la gerencia de su capital
sobre la Educación Superior en el
humano.
Siglo XXI: Visión y Acción, deja claro la misión y función de la misma a luz
Para Mella (2003) la sociedad del conocimiento es la estructura resultante
de
los
efectos
y
consecuencias de los procesos de mundialización y globalización. Esta estructura
dinámica
surge
creación
de
sistema
un
de
la de
de la sociedad del conocimiento al reafirmar la necesidad de preservar, reforzar y fomentar la misión y los valores
fundamentales
de
la
educación a nivel mundial, orientada a contribuir a través del desarrollo de las actividades con la generación de
194
nuevos conocimientos orientados al
plataformas
logro
interrelación virtual en línea”.
del desarrollo sostenible
mejoramiento sociedad
en
actual.
general De
y
de
la
acuerdo
al
panorama descrito, la educación se encuentran ante un momento de desafío en un escenario que puede catalogarse como complejo, el cual cuestiona el curso que deberán seguir las instituciones
educativas en el
ámbito mundial, ya que estas últimas han
desempeñado
importante
en
la
un
papel
generación
de
nuevas modalidades de producción, gestión,
distribución
y
uso
del
tecnológicas
para
la
Además, el momento que viven las instituciones educativas en el tránsito
de
la
sociedad
del
conocimiento la gerencia académica ocupa un sitial preferencial en la producción de conocimiento, ya que en
esta
convergen
diferentes
posiciones de quienes vivifican la gerencia como lo son sus gerentes académicos
que
coadyuvan
a
concentrar esfuerzos en emprender labores desde diversas áreas.
conocimiento.
Asimismo,
García
(2002),
LA GERENCIA ACADÈMICA BAJO
plantea que los recursos informáticos
EL ENFOQUE DE LA TECNOLOGÌA
comprenden procesos educativos y
DE LA INFORMACIÒN Y LA COMUNICACIÒN.
gerenciales
asistidos
computadoras,
lo
que
por implica
paquetes, para procesamiento de En el ejercicio de la gerencia académica se ha generado de la información y la comunicación en sus diferentes ámbitos de desempeño, por lo que Arboleda (2005: 82), apoya “cada vez son más las universidades de tradición presencial en todo el mundo
que
deciden
incorporar
datos, entre otros, en tal sentido, el uso de la internet es muy frecuente en las
actividades académicas un reto
para los docentes y gerentes, quien presenta opiniones concurrentes con García (2004), que los múltiples recursos tecnológicos pueden ser aplicados
para
problemas
y
la
solución
satisfacción
de de
195
requerimientos y necesidades en la
académica
para
fortificar
el
gerencia de instituciones educativas.
conocimiento, de poner orden en los fenómenos rechazando el desorden,
CONCLUSIONES
de descartar lo incierto, de seleccionar
El Siglo XX es el siglo de la ciencia y de la tecnología. Más ciencia y tecnología en nuestra vida cotidiana (en los aparatos domésticos, en los medicamentos, laboratorios, en las comunicaciones,
en
los
entretenimientos) no ha significado, sin embargo, más ciencia y tecnología en la institución que prepara a las generaciones para insertarse en la
los
Canaima para estudiantes y docentes. Sin duda, en el marco de la sociedad
del
conocimiento,
la
educación en general se encuentra ante un nuevo panorama de desafíos en
un
escenario
complejo
que
presenta grandes retos en el rumbo que deberán tomar las instituciones educativas ante los desafíos del
orden
y
de
clarificar, distinguir, jerarquizar, en fin lo que se pretende
es afrontar lo
entramado para sustituir al paradigma de
disyunción,
reducción,
unidimensionalización
por
un
paradigma de conjunción, distinción que permita distinguir sin desarticular, asociar sin identificar o reducir. Por
ello,
la
sociedad
del
conocimiento le presenta grandes retos a la gerencia de las instituciones de educación que deben ser asumidos con responsabilidad, desarrollando programas de innovación educativa, apuntando a la flexibilidad curricular, desarrollando redes de conocimiento al incorporar el uso de las nuevas tecnologías
de
la
información
y
comunicación en todos sus procesos escolar:
presente siglo.
de
certidumbre, de quitar la ambigüedad,
sociedad, o sea en la escuela, donde se cuenta con internet, computadoras
elementos
pedagógicos,
curriculares,
gestión, administrativa, organizativo. A Se evidencia la necesidad de desarrollar una buena
gerencia
esto se añaden formas de accionar más
flexibles
y
dinámicas
que
196
permiten
dar
respuesta
a
los
conocimientos útiles que contribuyan
complejos problemas que aquejan a la
sustancialmente al bienestar colectivo.
sociedad a nivel mundial. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Es propicio para iniciar cambios importantes en todas las actividades que le son propias para forjar una nueva visión de la gerencia académica orientada a promover, generar y difundir
conocimientos
aplicables
a
la
útiles
solución
de
y los
problemas que aquejan a la sociedad desde las actividades de docencia, con
la
incorporación
tecnologías
de
la
de
información
las y
ARBOLEDA, N. (2005). Abc de la educación virtual y a distancia. UNESCO/IESALC – INTERCONED. Bogotá. CORREA, C. (1999). Aprender y enseñar en el siglo XXI. Editorial Magisterio. Bogotá. Drucker, P. (1999). Su visión sobre: la administración. La organización basada en la información. La economía. La Sociedad. Editorial Norma. Colombia.
telecomunicaciones disponibles. En este sentido, debe también existir un cambio en la forma de actuar y pensar de quienes ejercen funciones y cargos directivos, es decir de quienes ejercen la actividad gerencial, para transferir ese cúmulo de saberes de la academia a la praxis y hacer uso de
los
nuevos
avances
en
la
gerencia
Figueroa, Y (1996). La Educación Universitaria en el Siglo XXI: de la Sociedad de la Información a la Sociedad del Conocimiento. Revista Iberoamericana de Educación. Nro. 55/3 del 15-0415. Colombia.
la
Tecnología de la Información y las Comunicaciones,
Drucker, P. (1997). La sociedad post capitalista (Cuarta reimpresión 1997) Grupo Editorial Norma. Colombia.
del
conocimiento y la voluntad de cambios de todos los que conforman el conglomerado educativo, para hacer posible su transformación y generar
GARCÍA, J. (2004). Ambientes con recursos tecnológicos. Escenarios para la construcción de procesos pedagógicos. Universidad Estatal a Distancia. San José. Costa Rica.
197
GARCÍA, L. (2002). La Educación a Distancia. Editorial Ariel. Barcelona. España. HARASIM, L.; HILTZ, S.; TUROFF, M. y TELES, L. (2000). Redes de aprendizaje. Guía Para la Enseñanza y el Aprendizaje en red. Gedisa. Barcelona. España. Mella, E (2003). La educación en la sociedad del conocimiento y del riesgo. Revista enfoques educacionales. Volumen 5 N 1. Extraído de:http://www.facso. uchile.cl/publicaciones/enfo ques/07/Mella_LaEducacionenla SociedaddelConocyelCambio.pd f. (Pp. 107-114). Consulta: 04/07/15. Morin (2005). Introducción al Pensamiento Complejo. París: (Editorial Esfera). Suarez, M (2005). Para entender la sociedad del conocimiento de Peter Drucker. Serie de ensayos Nro. 01. Colección UNAPEC por un mundo mejor. Universidad APEC. Extraído de: http://agora.unapec.do/mario.pdf (Pp.13-35) Consulta: 15/07/2015. UNESCO (2005). Hacia las Sociedades del conocimiento. Ediciones UNESCO. Extraído de: http://unesdoc.unesco.org/ images/0014/001419/141908s.p df. Consulta: 12/10/2015 Guijarro, M y Chávez, J (2006). Ética y Gerencia Universitaria.
Revista Venezolana de Gerencia. Vol. 11, número 34. Venezuela (Pp. 201-220). Bringas, B (2001). Gerencia de procesos. Quinta edición. Editorial Ecoe. Colombia. Páez, C (2008). La reforma educativa ante el cambio de paradigma. EUREKA. Universidad Católica Andrés Bello. Venezuela. Salazar, G (1994). Modelos Universitarios. Los Rumbos alternativos de la universidad y la innovación (Primera edición). Editorial Fondo Cultura Económica. México. Smith, M (2005). Para entender la sociedad del conocimiento de Peter Drucker. Serie de ensayos Nro. 01. Colección UNAPEC por un mundo mejor. Universidad APEC. Extraído de: http://agora.unapec.do/mario. pdf (Pp.13-35) Consulta: 15/07/2015.