Revista edicion ii by Revista Campus Virtual

Autoridades Universitarias RECTOR Dr. Jorge R. Benítez VICERRECTOR ACADEMICO Dr. Pedro Briceño C. VICERRECTOR ADMINISTRATIVO MSc. Rafael Rubio SECRETARIA GENERAL Lcda. Vanesa Quero S. Revista Científica Universidad Fermín Toro Correo Electrónico: campusvirtual@gmail.com URL: http://saia.uft.edu.ve/saia/

Año: 2013 Revista Científica Noviembre - Abril Barquisimeto - estado Lara Volumen I. Nº 1 Periodicidad Semestral MSc. Juan Carlos Molina D. Editor

Ing. Alfonsina Linárez AdS. Eliana Durán AdS. Anyer Polanco AdS. Pedro Vidal Sra. Ginette Medina Diseño y Maquetizaciòn

Dirección Campus Virtual: Calle Principal, Local Centro Comercial Chucho Briceño, S/N, sector Cabudare, estado Lara. Venezuela. Teléfonos: +58 0251 – 7100125 /+58 0251 - 7100164

La Revista Electrónica Campus Virtual de la Universidad Fermín Toro se funda en Enero del año 2012 y se publica semestralmente. Es una revista multidisciplinar, científico-técnica que acepta artículos de investigación (preferentemente) y de difusión en torno a los estudios virtuales y tecnologías de la información y la comunicación, se dirige a profesionales y estudiantes con intereses en temas tales como: herramientas y recursos educativos, tecnología educativa, modelos de estudios a distancia, entre otros.

Editorial En la búsqueda incansable e inacabada de promover los espacios de difusión y visibilidad de la producción científica, humanística y tecnológica; comienza la cruzada en la conformación

rescate

nuestras

publicaciones

periódicas, escenarios por excelencia para la proyección del conocimiento transformador y colectivo. Sin visibilidad, no hay uso y sin uso se pierde el objetivo fundamental de la investigación que es conocer algo nuevo y compartirlo con los demás. La revista Campus virtual, se conforma en un bien común para la sociedad del conocimiento. Es una revista de acceso abierto, lo que la convierte en referencia importante para los investigadores en formación y la comunidad científica en general. Las instituciones universitarias, deben cumplir con parámetros y estándares que las posicionan dentro de los rankings nacionales e internacionales; criterios que elevan y fomentan la adecuación de nuestras instituciones hacia la calidad académica perfectible. Uno de estos criterios es la difusión de la investigación. Es por ello, que la Universidad Fermín Toro da un paso al frente hacia la acreditación de los procesos investigativos, al consolidar las de las publicaciones que permitirán codificar mediante un canal adecuado la ciencia, la experiencia y la reflexión. El conocimiento solo se legitima, al ser compartido y comunicado por los pares. En este momento, el sueño de Gutenberg al crear el medio para reproducir las ideas, se hace tangible con las nuevas tecnologías; acortando fronteras geográficas, temporales y económicas. Dijo Víctor Hugo, Se puede derribar una pared, pero… ¿puede exterminarse una idea que se halla por todas partes?” A la investigación hay que ponerle alas, y ya hemos comenzado a volar.

MSc. Rosa Ortiz Directora General de Investigación UFT

Índice 4 Página:

Editorial

La Usabilidad de sitios web de organizaciones públicas venezolanas: medio de gestión de comunicación corporativa

Diseño de un entorno virtual de aprendizaje para el programa instruccional del laboratorio de comunicaciones digitales de la Universidad Fermín toro

Implementación de la Web 2.0 en la administración de Química I de Ingeniería Agroindustrial de la UCLA

Una presentación innovación: Prezi

con

Ser humano y tendencias tecnológicas: claves en la gerencia del siglo XXI Normas de Publicación a los Autores.

LA USABILIDAD DE SITIOS WEB DE ORGANIZACIONES PÚBLICAS VENEZOLANAS: MEDIO DE GESTIÓN DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA Vargas, O. 1 1 Doctorado, UFT, Venezuela. olgavargascordero@gmail.com PALABRAS CLAVES Comunicación Corporativa, Sitio Web y Usabilidad.

RESUMEN Esta investigación tuvo como propósito estudiar la Usabilidad de Sitios Web de organizaciones públicas venezolanas como medio de gestión de la Comunicación Corporativa. Se enmarcó en una investigación de campo de carácter exploratorio, con un diseño no experimental, transeccional descriptivo, bajo un enfoque cuantitativo. La muestra estuvo representada por cinco Sitios Web: www.cne.gov.ve, www.cadivi.gov.ve, www.bcv.org.ve, www.seniat.gov.ve y www.ine.gob.ve. La técnica de la recolección de la data fue la Evaluación Heurística de Nielsen, que es una inspección sistemática del diseño de la interfaz por medio de la usabilidad, aplicada por cinco expertos evaluadores a través de una Guía de Evaluación Heurística con 16 criterios para medir las dimensiones: navegación, contenidos, búsqueda y diseño. Entre los resultados obtenidos destaca que los sitios tienen que ser rediseñados, no atienden los criterios heurísticos que lo hacen usable, por ello se recomienda a las organizaciones públicas venezolanas que los comunicadores corporativos conozcan la metodología de la Usabilidad, porque es a través de esta herramienta como se puede medir la eficiencia, eficacia y satisfacción de este medio que gestiona en la red la comunicación corporativa para sus distintos públicos y usuarios.

INTRODUCCIÓN Cada día crece el número de Sitios Web que las organizaciones usan como medio para comunicarse y relacionarse con sus distintos públicos, este ha sido uno de los principales impactos de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en las gerencias de Comunicación Corporativa. De un día a otro se paso de comunicar de los medios off line a los medios on line. Al principio era una moda estar en la red, ahora es una necesidad que ha generado cambios en las Gerencias de Comunicación Corporativa, que durante años gestionaron y aplicaron estrategias comunicacionales para proyectar su imagen en medios impresos y audiovisuales. No obstante, el Sitio Web se presenta hoy como un multimedio que es poderoso y exige una forma distinta de hacer y mostrar los contenidos, la información, de interaccionar con los distintos públicos, a través de las nuevas herramientas interactivas, correo electrónico, foro, chat, Web Blogs, entre otros. En Venezuela, esta nueva realidad comunicacional se ha ido complejizando, porque ha aumentado el número de públicos o usuarios que buscan relacionarse con la organización a través de este canal on line. En este sentido, la investigadora venezolana, Migdalia Pineda, una de las que más ha profundizado sobre los impactos de las TIC en los procesos comunicativos, señala que esta situación da lugar a nuevos espacios comunicativos diferentes a los

establecidos por los contactos cara a cara o por los procesos de información vertical de los medios masivos. En el marco de las observaciones anteriores, para abordar esta realidad comunicacional se estudió la Usabilidad de los elementos: navegación, búsqueda, contenido y diseño de las páginas de inicio de los Sitos Webs de organizaciones públicas venezolanas, considerando a este multimedio como el exponente más fiel de la identidad y la imagen de la organización en Internet, que son procesos relevantes que gestiona la Comunicación Corporativa. El Problema Internet como medio ha influido en la forma como se concibe la comunicación en las organizaciones, según Rojo (2002) su implantación ha dotado a la comunicación corporativa de una mayor visión de futuro, “las empresas que la utilizan como herramienta… han visto premiado su esfuerzo innovador con la conquista de nuevos públicos, así como la diversificación y la efectividad en su oferta de mensajes” *Documento en Línea]. Del Hoyo (2005), igualmente considera que “Internet junto con el correo electrónico y otras técnicas de telecomunicaciones, está modificando la noción misma de la comunicación corporativa… se torna una comunicación masiva, comunicación mercadológica uti universi” (p. 6). Con referencia a lo anterior, con este modo de relacionarse organizaciónpúblico se dibuja una comunicación en

red, una comunicación global, que plantea una transformación meta comunicativa y toma relevancia la famosa frase del teórico Herbert Marshall McLuhan “el medio es el mensaje”. De esta manera, no cabe duda que internet ha complejizado en las organizaciones el proceso de comunicar a los públicos. En este sentido, Piscitelli (2002) manifiesta: …Internet fue el primer medio masivo de la historia que permitió una horizontalización de las comunicaciones, una simetría casi perfecta entre producción y recepción, alterando en forma indeleble la ecología de los medios… inició una evolución/revolución que ha pasado por varias etapas y que está hoy en plena ebullición (p. 207). Al respecto, Orihuela (2003ª) también señala: “…Están emergiendo nuevos modos de relación social, con sus propios códigos y tiempos… Internet ha provocado la disolución de las fronteras que separaban a los medios en función de su soporte y de los formatos de información”. [Documento en Línea]. Por lo tanto, al observar el proceso comunicativo particularmente en las organizaciones públicas, se evidencia que con el medio Internet emerge nuevas formas de comunicar y decodificar los contenidos, una interacción más directa entre la organización y sus públicos, rapidez en la búsqueda de la información, entre otros. Por lo tanto, esta relación del ente con sus públicos

demanda una gestión de una comunicación corporativa con un nuevo modelo de comunicación. En este sentido, Orihuela (2003b) puntualiza: Las cibercomunidades y los portales surgen como ámbitos de confluencia entre los servicios de información personalizada y los medios de información pública… Hoy la información tiende a construirse como espacios navegables, como redes en las que los diversos formatos (texto, audio, vídeo, gráficos, animaciones) están interconectados, abiertos a las decisiones del usuario… [Documento en Línea]. En Venezuela, esta realidad comunicacional se inicia en febrero del año 1992, cuando se enlaza a Internet y se dinamiza a partir del 10 de Mayo del año 2000 con la publicación del Decreto 825, que establece el uso y promoción de Internet por parte de los entes y órganos de la Administración Pública como política prioritaria para el desarrollo del país. Por marco jurídico, las organizaciones están en la obligación de crear Sitios Web. Al respecto, Briceño y Jiménez (2005) apuntan: “Internet se ha convertido en una importante herramienta de comunicación y de información para los venezolanos que navegan el ciberespacio. No sólo son múltiples los usos que se le ha dado sino que se ha convertido en parte importante y cotidiana de estos usuarios”… (p.63). El impacto que ha tenido Internet en Venezuela demuestra lo que subraya

Pineda (2000a) que “la comunicación por computadora permite ampliar potencialidades para las comunicaciones dialógicas, abiertas, pero el proceso de la comunicación se comienza a volver complejo, múltiple y simultáneo” (p.7). En consecuencia, se vislumbra a través del Sitio Web una nueva relación comunicativa organización-público, que lo transforma en un medio de gestión de la comunicación corporativa en las organizaciones públicas venezolanas. Objetivos de la Investigación: Objetivo General Estudiar a través de la página de inicio, la Usabilidad del Sitio Web de la organización pública venezolana como un medio de gestión de la comunicación corporativa. Objetivos Específicos 1. Definir el uso del Sitio Web como medio de gestión de la comunicación corporativa en organizaciones públicas. 2. Determinar como es la navegación en la página de inicio del Sitio Web de las organizaciones públicas. 3. Especificar los contenidos de la página de inicio del Sitio Web de las organizaciones públicas. 4. Explicar las formas de búsqueda de la página de inicio del Sitio Web de las organizaciones públicas. 5. Examinar el diseño de la página de inicio del Sitio Web de las organizaciones públicas.

Marco Teórico: Comunicación Corporativa e Internet Para esta investigación la Comunicación Corporativa consiste en todo proceso de producción y envío de mensajes de la organización hacia sus diferentes públicos, sin embargo señala Del Aguila (1999): “...En la actualidad, gracias a los medios de comunicación basados en Internet este proceso se realiza de un modo más eficaz y eficiente…las organizaciones… utilizan los medios de comunicación basados en Internet principalmente para el intercambio de información. Concretamente, las organizaciones afirman que el objetivo de la página WWW de la organización es difundir información corporativa…” [Documento en Línea]. Aclara Islas y Gutiérrez (2003), que empresas pequeñas, medianas y grandes, instituciones y gobiernos del mundo desarrollado hasta del llamado tercer mundo, en la medida que permiten sus posibilidades, realizan inversiones necesarias para establecer sus sistemas nerviosos digitales. También Orihuela (2002), dice que Internet ha trastocado los modelos que ayudaban a comprender los procesos de comunicación pública en medios masivos. El autor sistematiza los cambios del paradigma que dan lugar a la e-Comunicación, el nuevo paisaje mediático que emerge con la Red: “…el usuario como eje del proceso comunicativo, el contenido como vector

de identidad de los medios, la universalización del lenguaje multimedia, la exigencia de tiempo real, la gestión de la abundancia informativa, la desintermediación de los procesos comunicativos, el acento en el acceso a los sistemas, las diversas dimensiones de la interactividad, el hipertexto como gramática del mundo digital y la revalorización del conocimiento por encima de la información” [Documento en línea]. De manera que se observa que el proceso tradicional de Comunicación Corporativa se transforma por efectos de las TIC, en este sentido uno de los investigadores del área que ha construido un concepto es Garrido (2001): “La e-comunicación es transversal a los objetivos de site, ya que la tecnología que conforma el site unida a sus formas propias de administración y gestión (incluida su originalidad) no se reúnen por si mismas: la comunicación a traviesa de modo transversal a toda la construcción de la compañía, la interacciona y sostiene; del mismo modo la interacción de ambos actores en la Red, por si misma no genera lealtad: la sustancia de la comunicación es el feed back que modifica ambas conductas (la de la empresa y la del sujeto) a la vez con implicaciones para el mundo on y off line” (p.210) En este sentido, señala Orihuela (2003a) que en la medida en que las empresas, las instituciones, la administración, las organizaciones, los grupos, las familias y

los particulares inician su presencia en la Web, “se convierten en “medios” para el público, y a la vez en “fuentes” para los medios tradicionales” (p.2). Sitio Web y Página de Inicio, Página Principal o Homepage Los Sitios en Internet señala Alonso (2005), son espacios de comunicación en donde es necesario estudiar “cuáles son los elementos y cómo se combinan: contenidos (formato en que se presentan: textual, gráfico, audio); usuarios (criterios de navegación según su tipología); tratamiento de los parámetros espacio/temporales, etcétera”, (p. 2). En este sentido, Carrazo (2006) subraya, que según los estudios realizados por la consultora Nielsen Norman Group se considera exitoso un Sitio Web cuando el porcentaje de tareas concretadas por los usuarios supera el 60%. Sí un sitio, testeado con usuarios noveles, se encuentra por debajo de esta marca, sería bueno considerar la posibilidad de conducir un test de Usabilidad para identificar dónde están los problemas. También los estudios exponen que el 40% de las veces que se visita un Sitio Web, se acude en primer lugar a la página de inicio. Carrazo (2006); indica que el alto porcentaje de visitas que recibe la convierte en la más visitada de cualquier sitio, aunque el resto de las páginas acumulen en conjunto el 60% restante de las primeras visitas.

Por su parte, Nielsen (2005) indica que el homepage de una compañía es su cara al mundo y al punto de partida para la mayoría de las visitas del usuario, mejorarla multiplica el valor de negocio del Web Site. Nielsen (Ob cit) explica que si una página principal es buena, sí explica a la gente qué contenidos o servicios están disponibles dentro de la Web, entonces mucha gente entrará; por tanto, se tiene que trabajar en ambos niveles: en que la página sea muy atractiva, muy fácil de visualizar, y a la vez muy comunicativa respecto a qué obtendrá en su interior. Por supuesto, se tiene que ocuparse del contenido, los Sitios Web con una sola página no son ni serán nunca funcionales. Usabilidad: Importancia y beneficios

La Usabilidad para Internet se inicia con el desarrollo de Internet como forma de comunicación, deriva del inglés Usability, que en castellano significa capacidad de uso, es decir, la característica que distingue a los objetos diseñados para su utilización de los no usados. Para el gurú de la Usabilidad, Nielsen (2005) significa hacer las cosas más fáciles, que los interfaces que pone en contacto al hombre con la máquina sean cómodos de aprender y eficientes, que no devuelvan errores y que su uso sea satisfactorio. Por su parte, Cobo (2005) señala que la Usabilidad puede definirse como cualidad de un producto que le permite ser utilizado por usuarios específicos para

alcanzar una tarea con calidad, según las dimensiones de efectividad, eficiencia y satisfacción, en un contexto de uso determinado. Agrega que la Usabilidad no es un concepto rígido, sino una metodología que considera aspectos como tiempo, esfuerzo y calidad de los resultados obtenidos, para identificar cuán bien se realizan las tareas frente al sistema. Para Granollers (2003), la Web está convirtiéndose en un elemento clave en el desarrollo de las empresas y la Usabilidad es un factor estratégico para conseguir un máximo aprovechamiento de estos recursos tecnológicos. Los usuarios pueden ir fácilmente de un sitio a otro y la Usabilidad puede retenerlos. Estima que incluir los criterios de Usabilidad, permite la reducción de costos de uso, producción y mantenimiento y soporte, además posibilita una mayor productividad y reduce el esfuerzo invertido del usuario. Componentes y Mapa de la Usabilidad

Nielsen (2003) plantea que la Usabilidad es una cualidad de la calidad que determina la facilidad de uso de los interfaces y establece cinco componentes de calidad descritos en el cuadro siguiente:

Cuadro 1: Componentes básicos de la Usabilidad

este constructo teórico de Cobo es el soporte que orienta este estudio:

¿Qué tan fácil es para los usuarios lograr tareas la primera vez que se encuentran con el diseño?

Facilidad de Aprendizaje

Una vez que los usuarios han aprendido el diseño ¿Qué tan rápido pueden ejecutar ciertas tareas?

Eficiencia

Cuando los usuarios retornan al uso del diseño luego de un periodo de tiempo ¿Qué tan fácil pueden reestablecer su eficiencia?

Recordación

¿Cuántos errores cometen los usuarios? ¿Qué tan severos son estos errores? ¿Qué tiempo les toma a los usuarios recobrarse de estos errores?

Errores

¿Qué tan placentero es de usar un determinado diseño?

Satisfacción

Fuente: Componentes de la Usabilidad, Documento en Línea, Nielsen (2003).

Figura 1: Mapa de la Usabilidad. Fuente: Cobo, C. Organización de la información y su impacto en la Usabilidad de las tecnologías interactivas. Documento en Línea, p. 149, Cobo (2005).

1. La eficacia: La percepción que tiene el usuario sobre el grado precisión y exactitud con que el sistema completa las tareas y cumpla los objetivos para los que fue diseñado. 2. Eficiencia: Corresponde a la valoración que hace el usuario sobre el número de

Por su parte, Cobo (2005) basándose en

pasos para el cumplimiento de la tarea:

Nielsen

Tiene relación directa con el nivel de

varios

efectividad alcanzado considerando los

propone,

Usabilidad

que

Mapa

presenta

estándares y conceptos básicos de

recursos

Usabilidad.

concentración implicados.

tecnología

que

juicio, se

según

evalúe

estos

indicadores se pueden ponderar con diferentes puntajes. Cabe destacar, que

tiempo,

dinero

3.- Satisfacción: Se materializa como una medida de comodidad, aceptabilidad,

confianza y actitud positiva generado por

casos que concuerdan con una serie de

el usuario hacia el sistema. Es la

especificaciones” (p.210). De acuerdo

capacidad del sistema para ser entendido

con esta conceptualización la población

y usado por el usuario.

objeto de estudio es de 350 Sitios Web Gubernamentales,

MATERIALES Y MÉTODOS

según

información

suministrada por el Instituto de Estudios

Es un estudio de campo de carácter

Superiores de Administración (2005).

exploratorio,

También

con

diseño

Hernández y otros

(Ob cit)

experimental, transeccional descriptivo,

resalta que la muestra es, en esencia, un

bajo un enfoque cuantitativo. Según

subgrupo de la población. Refiere los

Hernández

tipos de muestras: Las muestras no

investigación

otros

(1997),

exploratoria,

“consiste

probabilísticas:

todos

los

elementos

básicamente en aproximarse a un evento

tienen la posibilidad de ser escogido y las

poco conocido y permite al investigador

muestras probabilísticas: la elección de

familiarizarse con él abriendo camino

los

hacia

probabilidad, sino de causas relacionadas

otro

tipo

investigación

más

compleja” (p.45). Es un estudio no experimental porque se

observa el

fenómeno tal como se da en su contexto natural, para después analizarlo, y se enmarca en un diseño transeccional descriptivo, puesto que se detallan las variables y analizan su incidencia o interrelación en un solo momento.

elementos

depende

con las características del investigador. Para este estudio, en específico, se tomó una muestra probabilística primeros

de los

cinco (5) Sitios Web más

populares (ver Cuadro 2), de una investigación

titulada:

“Estudio

interacciones entre los ciudadanos y el Estado venezolano y oportunidades para

Población y Muestra Según Hernández y otros (Ob cit) “… una población es el conjunto de todos los

el Gobierno Electrónico”, realizada por Tendencias Digitales (2005).

Cuadro 2: Muestra de Estudio

considerarlas las más eficientes, prácticas y asequibles.

Organizaciones

Sitios Web

Evaluación Heurística y Evaluadores

Gubernamentales Consejo

Nacional

En esta investigación se aplicó la

http://www.cne.gov.ve

evaluación heurística por expertos, según

Electoral (CNE) Comisión

http://www.cadivi.gov.ve

Nielsen (2005) la evaluación heurística es

Administradora de

el más popular de los métodos de la

Divisas (CADIVI)

inspección de la usabilidad, se hace como inspección sistemática de un diseño del

Banco Central de

http://www.bcv.org.ve

interfaz utilizado para la usabilidad. Para

Venezuela (BCV )

Manchón (2002), la evaluación heurística Servicio Nacional de

http://www.seniat.gov.ve

Impuestos Aduaneros

detecta aproximadamente el 42% de los problemas graves de diseño y el 32% de

los problemas menores, dependiendo del

Tributarios (SENIAT)

número de evaluadores que revisen el Instituto

Nacional

http://www.ine.gob.ve

sitio:

de Estadística (INE)

“…en comparación con otras técnicas de Fuente: Autora. Técnicas e Instrumentos Recolección de Datos

evaluación donde el observador debe para

interpretar las acciones del usuario en la evaluación heurística no es necesaria la

Para Manchón (2003) existen diferentes

interpretación externa, porque las ideas,

métodos de evaluación de Sitios Web

comentarios e información elaborada por

que varían en su rigurosidad, costes y

los evaluadores están contenidos en sus

conocimientos necesarios para llevarlas a

informes. Otra ventaja es que en la

cabo. La estrategia de evaluación más

evaluación

aconsejable es combinar una evaluación

interrogar a los evaluadores, profundizar

eurística con un test de usuarios, por

en determinadas cuestiones de interés y

por

criterios

posible

ayudarles cuando tienen problemas”

heurísticas:

[Documento en Línea].

Búsqueda y Diseño, que tienen las

Considerando las recomendaciones de

Navegación,

Contenido,

siguientes ponderaciones.

Nielsen y Manchón, se seleccionaron a

Para el análisis de los valores totales, por

cinco (5) evaluadores o expertos con

cada página se aplicó el sistema de

formación

valoración

experiencia

propuesto por Orihuela

comunicación corporativa y sistema de

(2002b)

aprendizaje

distancia,

puntos a 100 puntos (el Sitio Web es

quienes aplicaron la evaluación heurística

perfecto), de 80 a 90 (Sitio en buena

o de criterios a la muestra tomada.

forma aunque podría realizar pequeños

interactivos

tomado de Nielsen:

ajustes), entre 50 y 80 (el Sitio debería

Guía Heurística

comenzar un proceso de rediseño), por Para recolectar la información y cumplir

debajo 50 (la organización

los objetivos planteados, se aplicó la Guía

desechar el Sitio actual y comenzar de

Heurística del proyecto USAIPO de la

cero).

Asociación

Interacción

Persona

Ordenador (AIPO), quienes poseen un

debería

Confiabilidad del Instrumento

estándar basado en la recopilación de

Se realizó la confiabilidad a través del

pautas y métodos pre-existentes y

método

ampliamente aceptados en la comunidad

Coeficiente de Confiabilidad fue de

de la AIPO para la Usabilidad de los Sitios

0,8655,

Web, considerando el listado de criterios

Confiabilidad "Muy Alta". El ítem 42 fue

heurísticos obtenido del libro "Usabilidad

eliminado de la prueba por no obtener

de páginas de inicio. Análisis de 50 Sitios

respuesta válida, lo cual hace imposible

Web", de Nielsen J., y Tahir M.

su correlación, pero los restantes 54

Instrumento

ítems no tuvieron problema alguno.

preguntas

Heurístico que

agrupa

tiene 16

criterios

heurísticos para medir las dimensiones

Kuder-Richarson

cual

demostró

una

Técnica de Procesamiento y Análisis de los Datos

La investigación recolectó la data a través

del valor ideal 21 puntos, el SENIAT y el

de la Guía de Evaluación Heurística

INE a 7, mientras el BCV a 7.6 y el CNE a

aplicada por los cinco (5) evaluadores a

9. Esta dimensión corresponde a la

la muestra.

valoración que hace el público o usuario a los contenidos que transmite el medio

RESULTADOS

Categoría Heurística Navegación

tiene que ver directamente con la

gestión de la comunicación corporativa,

En la categoría heurística Navegación (Cuadro 3), la página de inicio de CADIVI

no obstante se tiene que mejorar

usabilidad.

está a 10.2 puntos del valor ideal que es 31 puntos, SENIAT y el BCV a 8, el CNE a

VALOR

INE

Valor

CNE

mejorarse para la usabilidad y dar mayor

Web

BCV

criterios de navegación que tienen que

SENIAT

y el INE a 8.8, significa que hay CADIVI

8.4

Cuadro 4: Categoría Heurística Contenido

Valor

eficacia a los Sitios Web.

Medio

21 12,6

13,4 12

Cuadro 3: Categoría Heurística Navegación

VALOR

INE

CNE

BCV

Valor

SENIAT

Web

CADIVI

Fuente: Autora.

La Dimensión Búsqueda (Cuadro 5), es uno de los elementos más importantes

Valor Medio

Categoría Heurística Búsqueda

20,8

23,4

23,4 22,6 22,2 31

Fuente: Autora.

para que los usuarios públicos, desde el punto de vista de la usabilidad mide la eficiencia y la data revela que tanto el SENIAT como el BCV están a 5 puntos del

Categoría Heurística Contenido

valor ideal que es 9 puntos, mientras CADIVI, CNE y el INE están a 3, significa

En esta

dimensión (Cuadro 4), el

homepage de CADIVI está a 8.4 puntos

que hay que mejorar la usabilidad de la búsqueda

de los sitios web

en las

organizaciones públicas y de esta forma

Cuadro 6: Categoría Heurística Diseño

VALOR

INE

CNE

BCV

SENIAT

Valor

CADIVI

Web

VALOR

INE

CNE

BCV

Valor

Cuadro 5: Categoría Heurística Búsqueda

SENIAT

Web

corporativa.

CADIVI

el medio que gestiona la comunicación

Valor Medio

Fuente: Autora. Valor Medio

Valor Medio de las Dimensiones Heurísticas Cuadro 7: Valor Medio de las Dimensiones

Fuente: Autora.

Heurísticas

Categoría Heurística Diseño

Valores

página, da la satisfacción al público en

Valor Medio

cuanto

comodidad,

TOTAL

analizan al diseño de los elementos de la

DISEÑO

NAVEGACIÓN CONTENIDO

ideal es 39 y agrupa los criterios que

BÚSQUEDA

Sitios Web

La dimensión Diseño (Cuadro 6), su valor

aceptabilidad,

confianza y actitud hacia el sistema. La data indica que:

10 Valor Ideal

Fuente: Autora.

INE está a 21.

SENIAT a 19

homepage

CADIVI y BCV a 17 y

públicas venezolanas el valor medio está

CNE a 15, es el que mejor puntaje

en 23 puntos, lo que significa que están

revela.

a 8 puntos del valor ideal que es 31, es

dimensión de

Navegación

los

las organizaciones

decir, que se tiene que mejorar la usabilidad de esta categoría. Mientras, la

importante

que

las

organizaciones

revisen los criterios que agrupa esta

VALOR

aunque esté por encima de la media, es

INE

puntos del valor ideal que es 21 puntos,

CNE

Web

BCV

13 puntos, por lo tanto se ubican a 8

SENIAT

Sitio CADIVI

dimensión Contenido el valor medio es

MEDIO 62

100

VALOR

REAL Fuente: Autora.

dimensión. La data de este estudio arroja que el En la dimensión Búsqueda el valor medio es de 5 puntos, es decir que está 4 puntos del valor ideal que es 9, aunque bien está sobre la media, es importante revisar los criterios que tiene esta dimensión. Por su parte, la dimensión Diseño el valor medio está en 21 puntos, significa que está a 18 puntos del valor ideal que es 39 puntos que es el más alto de todas las dimensiones. Significa que las organizaciones tienen que revisar los criterios que agrupa el diseño.

valor medio de las páginas de inicio de las organizaciones públicas venezolanas es 62 puntos, se encuentra a 38 puntos del valor ideal que es 100 puntos, de acuerdo al sistema de valoración de la usabilidad

significa

que

los

sitios

estudiados tienen que emprender un proceso de rediseño en todas sus dimensiones:

navegación,

contenido,

búsqueda y diseño, esto demuestra que si este medio no es usable, la gestión de la Comunicación Corporativa a través de

Valor Medio de la Usabilidad de las

la red con sus distintos públicos se está

Páginas de Inicio de las Organizaciones

afectando, y por supuesto, la imagen de

Públicas

la organización.

Cuadro 8: Valor Medio de la Usabilidad

Por otra parte, cabe destacar que el Sitio

de las Páginas de Inicio de

Web del INE es el que presenta el

Organizaciones Públicas

las

puntaje más bajo con 60, por lo cual tiene que atender los criterios heurísticos de

usabilidad

sus

distintas

dimensiones de navegación, contenido,

que la página de inicio es la puerta digital

búsqueda y diseño.

de una organización, por lo tanto, las gerencias de comunicación corporativa

CONCLUSIONES

tienen que mantener la aplicación de De acuerdo a esta investigación, los

criterios heurísticos. De igual forma se

elementos básicos del Sitio Web de las

sugiere a las organizaciones públicas

Organizaciones

Públicas

Venezolanas:

formar a los comunicadores corporativos

contenido,

búsqueda y

en el manejo de la metodología de la

diseño que dan la usabilidad al canal

Usabilidad, porque es a través de esta

online tienen que rediseñarse. Por lo

herramienta como se puede estudiar la

tanto,

eficiencia, eficacia y satisfacción que este

navegación,

afecta

proceso

comunicación de las organizaciones con sus distintos públicos, a sabiendas que el Sitio Web permite a las organizaciones públicas

tener

una

relación

comunicacional. La tendencia es que cada día se suman más personas a la red, es decir, se presenta como medio de gestión estratégico de la Comunicación Corporativa. RECOMENDACIONES La gerencia de Comunicación Corporativa de

las

organizaciones

públicas

venezolanas tienen que asumir al Sitio Web como un canal o medio de gestión de la comunicación interna y externa. El estudio de Usabilidad permite señalar

medio da al público. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Alonso, J. (2005) Consideraciones sobre la eficacia de las páginas de inicio en los sitios web de las universidades. Facultad de Comunicación y Documentación de la Universidad de Murcia. Disponible: http://prensa.ugr.es/prensa/dialogo/bibli oteca/cdrom_cicu/cicu2005/com/com63.pdf. [Consulta: 2008, Marzo 29]. Briceño, R. Jiménez, C. (2005). “Políticas Públicas y la Infoalfabetización”. Centro Nacional de Tecnología de la Información. 2005:Disponible:http://www.gobiernoenl inea.ve/directorioestado/pdf/Directorio_ 1ra_parte_Plan_Nacional_hasta_Experie ncias_Exitosas.pdf. [Consulta: 2008, Junio 26].

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ENTORNO VIRTUAL DE APRENDIZAJE PARA EL PROGRAMA INSTRUCCIONAL DEL LABORATORIO DE COMUNICACIONES DIGITALES DE LA UNIVERSIDAD FERMÍN TORO

Fernández Y. 1 1

Universidad Fermín Toro yinethfer@hotmail.com

PALABRAS CLAVES Laboratorio virtual, materia en línea, comunicaciones digitales, entorno virtual.

RESUMEN

El propósito de la presente investigación es el diseño de un laboratorio virtual para la asignatura Comunicaciones Digitales, de la carrera Ingeniería de Telecomunicaciones de la Universidad Fermín Toro, usando la Plataforma de Estudios a Distancia S.A.I.A. El trabajo corresponde a la modalidad de proyecto factible, debido a que entre sus objetivos se plantea identificar, determinar y diseñar un entorno virtual que permita compartir, discutir y evaluar cada contenido del curso con los alumnos participantes, ampliando así el número de materias en línea ofrecidas por la Universidad y contribuyendo al ahorro de espacios y recursos que requieren las clases presenciales de laboratorio. El trabajo muestra la importancia del uso de la tecnología en información y comunicación a nivel educativo para su diversificación y alcance. Este proyecto se encuentra ubicado en el polo: hombre, ciudad, y territorio debido a los beneficios que le podrá ofrecer a los estudiantes, en el eje: software como herramienta tecnológica. Al término de la investigación, se concluyó en que el diseño realizado cumple con las expectativas de factibilidad técnica, operativa y económica y se recomienda su implantación dentro de las ofertas académicas de la Universidad Fermín Toro.

INTRODUCCIÓN

formando parte en la vida cotidiana de los ciudadano. Países como Francia,

Las telecomunicaciones, como principio

España y Japón han implementado

básico,

tecnologías que utilizan de manera

otro,

óptima las telecomunicaciones para el

partiendo de esta premisa toma gran

desarrollo y preservación de la vida de

importancia el estudio de nuevas formas

sus

para su desarrollo, a nivel mundial se han

temprana

descubierto técnicas, herramientas y

sistemas de control de identificación

metodologías que permiten contribuir en

personal y métodos educativos basados

la enseñanza de esta rama de estudio. La

en educación a distancia, evidencian que

evolución de las formas comunicación

la aplicación de esta área es ilimitada y

comunes se ha visto acelerada en los

cada vez se hace necesaria para la

últimos años, tal es el caso de la radio

simplificación y ahorro de recursos de

digital,

cualquier tipo como contribución con el

consisten

mensaje

desde

en un

televisión

transmitir punto

digital

interactiva,

telefonía móvil inteligente, transmisión de

datos

interconexión

habitantes; de

sistemas

Catástrofes

alerta

naturales,

medio ambiente y la naturaleza.

computadoras a través de internet, entre

En Venezuela la Universidad Fermín Toro,

otros, que evidencian que no existe

ubicada en Cabudare, Estado Lara, entre

limite en el avance de este proceso

sus especialidades cuenta con la Escuela

cotidiano de la vida.

de Ingeniería de Telecomunicaciones, en la cual se ofrece a los estudiantes cursos

El término telecomunicaciones significa, cognitivamente,

comunicación,

a distancia con la innovación en los métodos de enseñanza a través del

actualización y en definitiva progreso. Las

Sistema

teorías de ésta área tienen implicaciones

denominado

revolucionarias en las relaciones entre

impartir asignaturas del pensum de

personas,

estudio como: Radio Enlace, Sistemas de

empresas

naciones;

Educación S.A.I.A,

Distancia

que

permite

Telecomunicaciones,

entre

otras.

través de S.A.I.A se dictan clases todos

unidades y objetivos que tiene incluido la materia mencionada, tales como:

los días sin restricción de horarios y desde

casi

cualquier

sin

Unidad I: Introducción a la Teoría de

embargo, en la actualidad solo se dictan

Información, Procesos de Conversión de

cursos de materias teóricas y los

Analógico a Digital.

complementos teóricos de asignaturas

Unidad II: Transmisión en Banda Base.

que

Unidad III: Transmisión en Paso Banda.

contemplan

locación;

actividades

laboratorio. Tal es el caso de la materia

Unidad IV: Procesos Aleatorios y Análisis

Comunicaciones Digitales, que aunque su

Espectral

contenido

Unidad V: Rendimiento de los sistemas

teórico

fácil

comprensión a distancia, la parte práctica amerita

medio

virtual

de comunicaciones digitales.

que

garantizarse el desarrollo óptimo de la

Objetivos de la Investigación

misma. Objetivo General El presente trabajo, propone diseñar un entorno virtual de aprendizaje como

Diseñar un aula virtual para el laboratorio

herramienta para el aula práctica de

de comunicaciones digitales destinado a

laboratorio de Comunicaciones Digitales,

y así contribuir con el esparcimiento y

Telecomunicaciones de la Universidad

mejoras de la técnica de aprendizaje,

Fermín Toro.

enseñanza

los

alumnos

ayudando a su vez en el ahorro de: energía, tiempos de especialización y

Objetivos Específicos

espacio físico. Se pretende diseñar un entorno de aprendizaseje donde el estudiante realizará de manera semipresencial las prácticas, atendiendo a las

Identificar

los

elementos

plataforma utilizada actualmente para el diseño

entornos

virtuales

aprendizaje en el sistema S.A.I.A de la

eficientes en el proceso enseñanza-

Universidad Fermín Toro.

aprendizaje, que permiten que condiciones

tiempo

las

espacio,

Determinar la factibilidad operativa,

ocupación o edad de los estudiantes no

técnica y económica del diseño de un

sean factores limitantes o condicionantes

aula virtual para el laboratorio de

para el aprendizaje.

comunicaciones

digitales

correspondiente

programa

Ventajas

Ingeniería de Telecomunicaciones de la a) Posibilidad de seguir un programa

Universidad Fermín Toro.

educativo Diseñar un aula virtual para la asignatura de

laboratorio

comunicaciones

Digitales destinado a la enseñanza de los alumnos de Telecomunicaciones de la Universidad Fermín Toro.

momento,

cualquier

dependiendo

sitio de

y sus

necesidades. b) Acceso a cursos críticos del negocio y que, por su complejidad, el mercado local no está capacitado para ofrecer.

ELEMENTOS TEORICOS c) Menor costo, ya que no requiere de gastos de movilización. Este punto se Educación a distancia

educación

podría considerar ambiguo, ya que

distancia

una

estrategia educativa basada en el uso intensivo de las nuevas tecnologías, estructuras métodos

operativas pedagógicos

flexibles

altamente

depende de las posibilidades del participante y de si las herramientas de comunicación que posee son

costeadas por su persona o por alguna empresa proveedora del servicio.

y basado en técnicas de comunicación mediadas por un ordenador. El diseño se puede desarrollar en dos niveles:

d) Cada participante puede seguir los a) Interfaz

cursos a su propio ritmo.

tópicos

con

Usuarios:

alumnos

administradores del sistema.

mayor

profundidad ya que se respeta el

usuario.

profesores,

e) Posibilidad de realizar estudios sobre diferentes

del

b) El

módulo

enseñanza

–

aprendizaje: Implementación de todos

proceso de aprendizaje individual.

los servicios que se requieran para el

f) Acceso fácil y constante a una red de

óptimo desarrollo de los procesos.

apoyo al conocimiento. g) Variedad de recursos disponibles para

Se utilizan aplicaciones de Internet y

hacer más efectivo el proceso de

herramientas para la presentación de los materiales en formato multimedia.

aprendizaje.

Aula Virtual

Elementos esenciales que componen el aula virtual Los elementos que componen un aula

Es el concepto que agrupa actualmente

virtual surgen de una adaptación del aula

las posibilidades de la enseñanza por

tradicional a la que se agregan adelantos

línea en Internet, en entornos virtuales

tecnológicos accesibles a la mayoría de

de formación que son espacios de

los usuarios, y en la que se reemplazaran

comunicación que integran un extenso

factores como la comunicación cara a

grupo de materiales y recursos diseñados

cara, por otros elementos. Básicamente

y desarrollados para facilitar y optimizar

el proceso de aprendizaje de los alumnos

herramientas que permitan:

aula

virtual

debe

contener

las

a) Distribución

información.

medir sus logros y saber que del otro

Intercambio de ideas y experiencias Se

lado está el profesor, instructor o

debe permitir la distribución de

responsable de esa clase, que le

materiales en línea y al mismo tiempo

permite aprender en una atmósfera

hacer que esos y otros materiales

confiable, segura y libre de riesgos.

estén al alcance de los alumnos en MATERIALES Y MÉTODOS

formatos Standard para imprimir, editar o guardar.

De acuerdo a la necesidad de cumplir con

b) Aplicación y experimentación de lo

el objetivo planteado para la presente

aprendido. También es necesario que

investigación que es “Implementar un

el aula virtual tenga previsto un

aula virtual para el laboratorio de

mecanismo de comunicación entre y

comunicaciones digitales destinado a la

el instructor, o entre los alumnos

enseñanza

entre

Telecomunicaciones de la Universidad

sí

para

garantizar

esta

interacción.

los

alumnos

Fermín Toro”, y tomando como premisa

c) Evaluación de los conocimientos. El

de investigación la realización de un

aula virtual debe proveer un espacio

Proyecto

donde el alumno es evaluado en

lineamientos teóricos formulados se

relación a su progreso y a sus logros,

realizará una compilación documental,

porque es importante comprobar si se

con la finalidad de sintetizar y analizar

lograron alcanzar los objetivos de la

una estrategia dirigida a desarrollar un

clase, y con qué nivel de éxito en cada

diseño óptimo del entorno virtual.

Factible

basado

los

caso. d) Seguridad

confiabilidad

sistema. El aula virtual debe ser el espacio en donde el alumno puede adquirir conocimientos, experimentar, aplicar,

expresarse,

comunicarse,

El primer insumo de la investigación estará conformado, entre otras cosas, por:

documentos

escritos,

libros,

periódicos, revistas, actas notariales, tratados,

encuestas

conferencias

escritas; documentos fílmicos, películas,

censales o muestrales no recogidos por el

diapositivas, documentos grabados en

estudiante, siempre y cuando se utilicen

dispositivos electrónicos, discos, cintas y

los registros originales con los datos no

casetes,

agregados; o cuando se trate de estudios

incluyendo

electrónicos

documentos

páginas

web

que impliquen la construcción o uso de

documentación en pdf; ya que se

series históricas y, en

considera una investigación de tipo

recolección y organización de datos

documental.

publicados para su análisis mediante procedimientos

También se considera investigación de campo, de acuerdo lo expresado por la Universidad

Nacional

Experimental

general, la

estadísticos,

modelos

matemáticos, econométricos o de otro tipo”.

Simón Rodríguez en su apartado Digital

La metodológica del presente estudio, se

“Digitalización del Manual UPEL” (2009),

centró en el desarrollo de los proyectos

análisis

factibles

una

sistemático de problemas en la realidad,

Jiménez

(2002),

con el propósito bien sea de describirlos,

comodidad del estudio, entre las que

interpretarlos, entender su naturaleza y

plantea: la fase I o estudio diagnóstico;

factores constituyentes, explicar sus

fase II, estudio de factibilidad y fase III, se

causas

refiere al diseño de la propuesta. En este

ocurrencia, haciendo uso de métodos

particular, la fase I cumple la intención de

característicos de cualquiera de los

determinar la necesidad de estudiar la

paradigmas o enfoques de investigación

problemática existente. En la fase II, el

conocidos o en desarrollo. Los datos de

estudio de factibilidad se planteó un

interés son recogidos en forma directa de

estudio técnico, económico y operativo

la realidad. En este sentido, se trata de

cuyos

investigaciones

datos

diagnóstico situacional de la fase I. Luego

originales o primarios. Sin embargo, se

de analizadas las fases anteriores, se

aceptan también estudios sobre datos

cumplió con la fase III donde se procede

que

requiere:

efectos,

partir

“el

predecir

estructura

resultados

que

por

fases,

permitió

sustentan

a diseñar el aula virtual.

actividades o procesos que requiere, la propuesta factible. En tal sentido al

Fase I. Diagnóstico

evaluar el proyecto resulto factible

Para el diagnóstico se realizó un estudio completo

campo

combinando

distintas estrategias de levantamiento de información, la observación directa y entrevistas informales, con el fin de

técnicamente,

cuenta

con

infraestructura tecnológica y con las políticas

académicas

diseño

instruccional para llevar a cabo la implementación.

identificar los métodos y equipos usados

La Factibilidad Operativa representa

actualmente para la toma de muestras,

todos

con el fin de tener una visión general de

interviene

los procesos a realizar.

(procesos), dependen de los recursos

El estudio de esta investigación se basa en el desarrollo de un aula virtual de laboratorio

para

asignatura

Comunicaciones Digitales bajo el sistema S.A.I.A de la Universidad Fermín Toro, es por ello que la recolección de datos se efectuará

directamente

dicha

universidad aplicando los mecanismos necesarios ajustados a las premisas arriba descritas.

aquellos algún

recursos tipo

donde

actividad

humanos que participen durante la operación del proyecto, durante esta etapa se identifican todas aquellas actividades que son necesarias para lograr el objetivo, se evalúa y determina todo lo necesario para llevarla a cabo. Este proyecto cumple los requerimientos que lo hacen factible operativamente, de igual manera. Se refiere a los recursos económicos y financieros necesarios para desarrollar o llevar a cabo las actividades

Fase II. Factibilidad

o procesos y/o para obtener los recursos básicos que deben considerarse son el

La factibilidad técnica está relacionada

costo del tiempo, el costo de la

con todos aquellos aspectos necesarios

realización y el costo de adquirir nuevos

que permitan la realización de las

recursos. En tal sentido, realizaron los

estudios respectivos y el proyecto de

Universidad Fermín Toro, y en general a

investigación

cualquier

factible

económicamente.

escuela

Telecomunicaciones,

de que

podrán

incluir en sus estudios a distancia una DISCUSION

asignatura más, permitiendo el ahorro de

La propuesta planteada aporta avances a

espacio físico principalmente,

la sociedad, partiendo de la idea de que

posibilidad de aumentar la matricula.

el hombre es un ser social por naturaleza, por tanto está destinado a vivir en comunidad, en el ámbito social y tecnológico. Este trabajo se orienta en generar una propuesta para ampliar el número de cursos ofertados por la Universidad en la modalidad de estudio a distancia mediante la plataforma S.A.I.A, beneficiando directamente al colectivo estudiantil

ahorrando

recursos

económicos, energéticos y tiempo. Es importante ofrecer alternativas de estudio que permitan a los estudiantes el uso óptimo de su tiempo adaptado al agitado ritmo de vida actual, donde las personas realizan múltiples actividades culturales, académicas y laborales para el mejoramiento continuo de su calidad de vida

fortalecimiento

personal.

Igualmente se puede beneficiar a la

con la

Su justificación social está dada por el hecho de que permite a los usuarios disponer, desde la comodidad de su casa, de

materiales

didácticos,

noticias,

recursos de descargas y conexiones que permitan entender y cumplir con las prácticas de laboratorio y contenido teórico de la materia Comunicaciones digitales. En la actualidad es imperante el manejo efectivo

las

tecnologías

información y comunicación, por ello se propone una nueva metodología para el desarrollo completo de conocimientos en los

estudiantes

mejoras

las

herramientas de los docentes al impartir conocimientos asignatura.

respectiva

RESULTADOS

investigación). Igualmente cuenta con una infraestructura adaptada a los

Fase de Diagnóstico

nuevos estándares en tecnología, así

Para alcanzar el objetivo principal de la

como una plataforma virtual de acceso

presente investigación fue realizada una

remoto,

investigación

los

compartir información de manera rápida

diferentes aspectos que conforman el

y sencilla, la cual es de fácil y habitual

Laboratorio de Comunicaciones Digitales,

manejo para alumnos y profesores.

diagnóstica

donde se obtuvieron los siguientes resultados:

vía

internet;

que

permite

Debilidades: durante la fase diagnostica se evidenciaron debilidades al momento

Necesidades: de acuerdo a las exigencias

de impartir las prácticas de laboratorio

cotidianas de cada persona en sus

de Comunicaciones Digitales, tales como

diferentes ámbitos, y a las acciones

poca atención y desinterés por parte de

particulares de la Universidad Fermín

los alumnos, esto se debe al número de

Toro

sus

equipos de simulación existentes y a la

mecanismos de enseñanzas, se detectó la

restricción de tiempo para realizar las

necesidad de implementar una nueva

práctica.

diversificación

forma para dar acceso a los usuarios en actividades de laboratorio de manera semi-presencial, complementar

donde gran

parte

puedan de

las

experiencias bajo la plataforma SAIA.

En esta fase fueron debatidas las diferentes modalidades implementadas en la evaluación de este curso para sentar las bases de cómo aprovechar las fortalezas con la finalidad de mitigar las

Fortalezas: La Universidad cuenta con el

debilidades y necesidades detectadas. En

personal docente y técnico, calificado,

la investigación de campo realizada se

para

identificaron los métodos evaluativos

Comunicaciones Digitales, incluido su

implementados cómo: pruebas cortas

Laboratorio (Objeto principal de esta

para las evaluaciones de pre y post

impartir

asignatura

laboratorio, así como la construcción de un

cuaderno

experiencias

c) Caja de soporte de los módulos.

d) Unidad de control individual SIS1,

evaluaciones de destrezas y manejo.

SIS2 o SIS3 (o interruptores S).

Para darle continuidad al análisis de un

e) Módulo

proyecto factible se ejecuta la presente

f) Osciloscopio Digital

técnico, económico y operativo que el

diseño óptimo

de un

experimentación

MCM30 y MCM31

fase donde se procedió al estudio

permitió

Software:

laboratorio virtual para Comunicaciones a) Sistema operativo (Licencia o

Digitales, estableciendo una relación

Software Libre)

somera de costo-beneficio que permitiría tomar la decisión de implementarlo.

b) Paquetes de procesamiento de datos de Oficina (Licencia o

Factibilidad Técnica:

Software Libre). Los componentes técnicos y la forma de cómo utilizarlo en el proyecto fueron

c) Programas para navegación en

analizados para establecer la capacidad

Internet (Licencia o Software

que posee la Universidad Fermín Toro. Se

Libre).

Listan los equipos técnicos necesarios

para su implementación:

laboratorio existente en la Universidad

Hardware:

Fermín

acuerdo

Toro

los

inspección

del

requerimientos

mínimos, es técnicamente factible el a) Computador personal con los requerimientos

mínimos

para

navegación en Internet. b) Unidad de alimentación PSU o PS1.

diseño de un aula virtual de laboratorio, ya que todos los equipos y componentes para su realización se encuentran en las instalaciones en buen estado físico y funcional.

Factibilidad Económica Para

establecer

c) Ahorro Papel estudiantiles

punto

comparación se analizaron los costos para determinar la viabilidad del diseño y mantenimiento de la propuesta (Ver cuadro 01 y Cuadro 02). Por ser una herramienta que no incrementará los ingresos por matrícula del instituto, no genera aportes al capital económico. Esta propuesta mejora en las condiciones de trabajo, ampliación de la oferta en modalidades de estudio, reducción de consumo de papel y energía eléctrica, e indirectamente reduce el consumo de combustible presencial. existencia

por Lo de

baja

anterior beneficios

asistencia denota

intangibles

tendentes a optimizar la calidad de vida todos sus usuarios, esto lo convierte en una herramienta social y por ende no posee tasa interna de retorno de

gastos

d) Promueva la producción material educativo digital.

e) Reduce el instalaciones.

uso

las

f) Mejora del información.

flujo

g) Innova en educativos.

los

de de

métodos

h) Motiva y enseña al estudiante. De acuerdo a lo descrito se trata de una herramienta que permite mejorar las condiciones de trabajo y de estudios para personal

docente

alumno

respectivamente, dando como resultado una

relación

indeterminable

costo ya

que

beneficio los

costos

aproximados son ínfimos y los beneficios son enormes socialmente, esto lo hace particularmente

atractivo

económicamente factible.

inversión.

Factibilidad Operativa

Beneficios económicos intangibles:

Siguiendo los lineamientos de la fase

a) Incrementa la oferta educativa

diagnóstica se sopesaron los factores operativos que permiten desarrollar las

b) Ahorra energía y combustible.

actividades en línea relacionados con la plataforma S.A.I.A y las actividades de

laboratorio propiamente dichas, esto

De acuerdo a lo descrito se determina

para garantizar que la implantación de un

que es factible operativamente el diseño

laboratorio virtual de Comunicaciones

y la posible implantación del aula virtual,

Digitales

debido a que la Universidad Fermín Toro

genere

mecanismos

innovadores y permita la evolución

cuenta con el personal capacitado.

continua de los métodos de enseñanza y Fase de Diseño

evaluación. De acuerdo con esto se listó el

recurso

humano

necesario

que

programa

instruccional

garantiza el funcionamiento del aula a

Comunicaciones Digitales cuenta con

diseñar.

Siete (07) prácticas distribuidas en tres

Cuadro 1 Actores Operativos.

Personal Administrativo

Personal Docente

Personal Técnico de Laboratorio

Usuarios Finales (Alumnos)

actividades:

Encargado de dar carácter institucional y legal de la modalidad virtual para el laboratorio

1. Pre-Laboratorio: donde se proponen

Encargado de aplicar, desarrollar y mejorar la herramienta virtual del laboratorio ampliando las modalidades de evaluación.

siguiente, para esta etapa se propone la

Encargado de realizar el manteamiento y asesoramiento de la herramienta desarrollada para el laboratorio virtual Encargados de utilizar la herramienta, contribuir con el enriquecimiento intelectual y evolución del laboratorio.

temas de estudios relacionados con las experiencias a realizar

la fase

realización de cuestionarios, envíos de documentos en línea como mecanismo iniciales de evaluación. 2. Laboratorio: donde se describen instrucciones para realizar un número de experiencias

que

permiten

simular

físicamente el contenido propuesto en el Pre-Laboratorio. Como mecanismo de evaluación y control del aprendizaje se propone

Fuente: Autora.

realización

videos

personales o grupales sobre el manejo,

desarrollo y obtención de los resultados

la teoría, como por ejemplo estudios del

requeridos.

efecto del ruido en señales entre otros.

3. Post-Laboratorios: donde se persigue

Para el diseño del entorno virtual del

la fijación final de la experiencia o

laboratorio se dispuso de una estructura

fenómeno estudiado. Se propone como

conformada por diez (10) secciones,

vía de evaluación la realización de

comenzando desde la sección cero (0),

revistas y documentos digitales que

distribuidas

permitan

acciones y actividades que aportaran al

otros

comprender

los

resultados.

reforzamiento de los conocimientos, se propone la implementación de foros con

como se muestra en el Cuadro 2: Cuadro 2: Estructura del Curso

docentes, así como el desarrollo de glosarios que permitan contar con una herramienta de control para alumnos y docentes en cada una las prácticas y actividades. Así mismo, se incluye un apartado sobre la utilización del Software MATLAB para ampliación

herramienta

para

indican

desenvolvimiento de las actividades, tal

temas propuestos por los alumnos y

evaluación,

ítems

alumno la información necesaria para el

Como parte de la evaluación continua y

los métodos de

que

mediante

pueden

esta

realizarse

simulaciones virtuales y estudios de fenómenos bajo parámetros adaptados a

Fuente: Autora

Cada práctica mostrada, desde la sección

manejo dentro del entorno virtual y el

01 a la 07, contiene la estructura básica

acceso a los usuarios de manera rápida.

donde:

comparte

La opción inicial para visualizar los

información general sobre el tema a

archivos adjuntos es la lectura en línea y

desarrollar, allí se pueden encontrar,

una vez allí el usuario tiene la posibilidad

entre otros recursos, la guía instruccional

de guardar una copia en su ordenador de

vigente para la materia Comunicaciones

archivos para su posterior impresión

Digitales (Ver anexo B), un espacio para

física. La bondad principal del Sistema

las consultas, un espacio para desarrollar

S.A.I.A es la adaptabilidad y fácil manejo,

un Glosario de términos, y finalmente un

por

archivo en formato PDF que contiene la

estructura básica para que, cada docente

práctica de laboratorio desarrollada por

designado

el Autor con imágenes e información de

cursantes del laboratorio, la adapte a su

cómo realizarlas; luego se señalan tres

metodología de enseñanza, es decir,

etiquetas que indican las actividades que

tiene la posibilidad de incluir nuevos

deberán realizarse para el cumplimiento

recursos en los formatos que desee y

del Pre-laboratorio, Laboratorio y Post-

contribuir a la formación de criterios

laboratorio respectivamente, que, como

técnicos.

serán

material complementario como lecturas,

ajustados por los docentes responsables

ejercicios, análisis de casos y otros. Los

del curso de acuerdo a su criterio

recursos

profesional enmarcado dentro del plan

referencias electrónicas que los dirijan a

páginas web o servidores específicos de

Contenido

mencionó

evaluación

anteriormente,

impuesto

por

esta

razón

guiar

establece

Asimismo,

los

alumnos

puede

vinculados

una

incluir

pueden

ser

Universidad.

información didáctica.

Los archivos de texto, correspondientes a

Finalmente en la sección 08, identificada

cada recurso compartido, han sido

como MATLAB Herramienta se encuentra

editados en formatos que ahorran

un espacio innovador dentro del diseño,

espacios de bits, permitiendo así su fácil

debido

que

integra

recursos

audiovisuales, textos y líneas de código en el lenguaje MATLAB, que permitirán a los

alumnos

incursionar

con

este

software para la simulación y estudios de fenómenos mediante la utilización de su computador personal, sin la necesidad Figura 3. Modulador Digital

trasladarse al aula de clases. Herramientas de Simulación de Licencia Libre

Repitiendo estos pasos y siguiendo las instrucciones

elementales,

cada

función que se utilizó, se obtuvo la forma básica de cada sección para finalmente culminar el diseño integral del aula completa (Ver figura 06), permitiendo así contar

con

información

pertinente,

creando un ambiente interactivo que Figura 1. Osciloscopio Virtual

permite mantener al alumno inmerso y ocupado en los temas que deben experimentar

creando

vínculo

continuo con su docente e institución, para posteriormente materializar las experiencias en horarios más cómodos adaptados

desenvolvimiento Figura 2. Simulador de Compuertas Lógicas

cotidianidad dentro

Universidad Fermín Toro.

y la

CONCLUSIONES Durante

desarrollo

innovaciones mundiales que buscan la de

esta

investigación surgieron interrogantes que permitieron plantear de manera efectiva la modalidad para el diseño de un aula virtual

laboratorio

Comunicaciones

Digitales;

constituyéndose esta investigación en

universalidad

del

conocimiento.

desarrollar esta herramienta se demostró que con pocos recursos se puede incrementar educativas,

gama

apoyándose

opciones en

infraestructura existente, incluyendo el recurso humano.

innovadora, debido a que dicha aula es

De acuerdo a lo planteado en los

pionera dentro de la Universidad Fermín

capítulos anteriores que era “Diseñar un

Toro en la modalidad laboratorios a

aula virtual para el laboratorio de

distancia, que persigue minimizar el

comunicaciones digitales destinado a la

consumo

enseñanza

recursos,

facilitar

los

alumnos

asistencia educativa y optimizar el

Telecomunicaciones de la Universidad

sistema educativo local, regional y

Fermín Toro” bajo la modalidad de

nacional. Luego de haber realizado la

proyecto factible, se hace necesario un

investigación documental, estudios de

trabajo posterior a éste que permita

factibilidad y diseño del aula, se puede

implementar y poner a prueba el sistema

afirmar

directamente

que

fueron

alcanzados

los

específicos

planteados

docentes, para de esta manera generar

comienzo y por consiguiente logrado el

un ciclo de metodología evolutiva hasta

objetivo general planteado.

que se logre la optimización del aula, y

objetivos

Con el diseño del aula virtual para la parte

práctica

asignatura

Comunicaciones Digitales se diversifica las herramientas educativas destinadas a una enseñanza efectiva dentro de las

con

los

alumnos

una vez optimizada poder trasladarla a nuevas asignaturas. Los elementos se combinaron de manera satisfactoria para definir los procesos que compensaron las necesidades del enfoque principal del trabajo

dando

como

resultado

cumplimiento

los

objetivos

propuestos.

Didácticas para la Enseñanza en Entornos Virtuales”. TEG.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Castillo, Maribal. (2011), “Proyecto de Implantación de una plataforma de Educación

Marquina, Raymond (2007): “Estrategias

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Trabajo de Grado para optar al título de

Herrera, E. (2006). Introducción a las

Ingeniero

Telecomunicaciones Modernas. Editorial

Facultad

en de

Telecomunicaciones. Ingeniería.

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Fermín Toro. Cabudare (Venezuela).

Limusa. Primera Edición. Hernández Sampieri, R. Metodología de

Salas, Aracelis (2011), “Implementación

de un Aula Virtual para la Asignatura de

interamericana editores, S.A. de C.V.

Microondas

usando

Herramienta

Podcasts destinado a la Enseñanza de los Alumnos de Telecomunicaciones de la Universidad

Fermín

Toro”.

UFT.

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McGraw-Hill

Castillo, Maribal. (2011), en su estudio, “Proyecto de Implantación

una

plataforma de Educación Virtual en la UNEXPO”. Trabajo de Grado para optar al título

Ingeniero

Sánchez, Verónica (2010). “Laboratorio

Telecomunicaciones.

Virtual

Ingeniería. Universidad Fermín Toro.

Modalidad

Proyecto

Investigación presentado como requisito para aprobar el primer semestre de Investigación

Social

Pereira, Colombia

Aplicada”.

UTP,

Facultad

en de

Cabudare (Venezuela). García, Yenifer. (2009), en su estudio, “Diseño

Sistema

Videoconferencia para la Interconexión de

las

sedes

UNEFA

Barquisimeto-Estado Lara. Trabajo de

Grado para optar al título de Ingeniero

Huidrobo Moya, J (2006). Tecnologías de

en Telecomunicaciones. Facultad de

Telecomunicaciones. Alfaomega Grupo

Ingeniería. Universidad Fermín Toro.

Editor, S.A de C.V. primera edición.

Cabudare (Venezuela). http://S.A.I.A.uft.edu.ve/S.A.I.A/quienes. Balestrini, M. Cómo se Elabora un Proyecto

Investigación.

Consultores asociados, servicio Editorial.

html [Consultado Mayo 2012] http://neutron.ing.ucv.ve/revistae/No5/MQuevedo.htm Mayo 2012]

[Consultado

LA WEB 2.0 EN LA ADMINISTRACIÓN DE QUÍMICA I DE INGENIERÍA AGROINDUSTRIAL DE LA UCLA Rivero, J.1 1

Profesor de Química Ingeniera Agroindustrial, UCLA Venezuela jesuspipo@yahoo.es

PALABRAS CLAVES Web 2.0, Química, TIC, tecnología educativa, innovación tecnológica, Página Web. RESUMEN El presente trabajo estuvo enmarcado en la modalidad de proyecto especial y tiene como propósito principal la implementación de las herramientas Web 2.0 para la administración de la asignatura de Química I en Ingeniería Agroindustrial de la UCLA, estas herramientas se encuentran ubicadas en la pagina: www.quimica1agroindustrial.es.tl que permiten al docente publicar, compartir, interactuar, difundir las secciones de contenidos de la asignatura. La metodología consistió en las etapas de diseño, elaboración y aplicación de las

secciones

contenidos,

los

que

ubican

sitio

web

www.quimica1agroindustrial.es.tl. El producto del diseño y elaboración de las secciones de contenidos de química I, bajo la modalidad de Web 2.0 permite la implementación de nuevos procesos, para la administración de la asignatura. En la aplicación de las herramientas Web 2.0 se presentan los contenidos de forma más atractiva, democrática, gratuita y con un alto grado de interactividad. La incorporación de estas herramientas Web 2.0, es una forma de fortalecer los recursos académicos, lo que genera nuevos escenarios de aprendizaje, ubicando así la asignatura Química I a la vanguardia de los cambios tecnológicos

INTRODUCCIÓN

transmisión del saber haciendo llegar el

Es innegable que las tecnologías de información y comunicación (TIC) están impactando

particularmente

educación,

educación

universitaria. Por tal motivo, su evolución debe estar en correspondencia con las necesidades planteadas por la actual demanda de formación y sujetas a la calidad académica. Evidentemente, que los ambientes de enseñanza apoyados en las TIC, cobran relevancia en la medida en que se amplía y diversifica la demanda y a medida que crece la población que no tiene acceso a la educación convencional (Padrón 2007). En consecuencia, las TIC deben estar al servicio de la formación, y aportar riquezas de medios y modos, para

satisfacer

los

requisitos

actualización y capacitación. En este sentido la organización de las Naciones Unidas para la Ciencia, la Educación y la Cultura desde

(UNESCO) viene proponiendo, su

Conferencia

Mundial

Educación Superior de 1998 en París, que se debe aprovechar al máximo el potencial

las

nuevas

TIC

para

renovarse, ampliando y diversificando la

conocimiento y la información a un público más extenso. Dicho de otra manera, el docente universitario debe concientizar, redefinir y establecer su desempeño

antes

las

constantes

innovaciones tecnológicas, que luego pasarán a convertirse en TIC, para posteriormente apoyar los procesos de enseñanza-aprendizaje. Hay que destacar que la interpretación, comprensión y reflexión sobre la constante evolución de la cultura tecnológica, dentro y fuera de los recintos universitarios, es lo que permite

obtener

una

adecuada

cosmovisión de la sociedad, la cual exige y requiere, ser incorporada a los sistemas tecnológicos. Por lo tanto, lo que se persigue es un bienestar social, a partir del desempeño del docente ante las innovaciones

tecnológicas.

Análogamente, en 1939 Ortega y Gasset (citado en Quintanilla, 2005), decía que la técnica

libera

hombre

sus

necesidades, incluyendo en éstas a las necesidades superfluas que surgen como consecuencia

del

propio

desarrollo

tecnológico. No deja de haber aquí cierta

paradoja: la técnica en torno al hombre

fenómenos, a fin de comprender los

sirve para liberarlo de la necesidad

conceptos

natural y abrirle un conjunto de nuevas

transformación de la materia, con la

posibilidades creativas, pero al mismo

implementación de nuevas herramientas

tiempo le restringe y le condiciona a

tecnológicas como las que ofrece la Web

tener que resolver los nuevos problemas

2.0 permitirá contribuir a la forma de

que la misma tecnología ha generado.

presentar la información de la asignatura

Cabe destacar, que actualmente uno de

los principales problemas que afronta la

posibilidad de que el estudiante deje de

didáctica de las ciencias escolares en el

ser un simple receptor-lector y se

proceso de enseñanza-aprendizaje, es

convierta en sujeto activo, participativo y

que se asienta en las actitudes poco

colaborativo, asimismo el docente se

interesadas hacia la ciencia por parte del

siente comprometido a apoyar dicho

estudiante

esta

proceso. Así lo confirman, Pedraza y

situación se traslada con los estudiantes

Gras-Martin (2008) en su estudio que

Ingeniería

consistió en la introducción de las

Agroindustrial de la UCLA, cursantes de la

herramientas TIC y Web 2.0, como

asignatura de Química I, en donde se

estrategia de apoyo al docente en la

observa una notable deficiencia en

construcción del aprendizaje a través de

conceptos básicos, tal como lo reflejan

los resultados de la prueba diagnóstica,

simuladores

así como, la poca o ninguna experiencia

complemento a la asignatura de química

en el uso de las herramientas de la Web

general del primer semestre de la

2.0, en su proceso de formación. Con

Universidad Pedagógica y Tecnológica de

respecto al proceso de formación en la

Colombia, en donde se concluye que las

asignatura de Química, ésta demanda

personas aprenden a interpretar y a

frecuentemente

elaborar textos de tipo científico con el

demostraciones y representaciones de

acceso y experiencia en medios sociales

nuevo

(Quintanal,

ingreso

2011);

uso

química,

principios

además

comunicación

ofrecen

asincrónica

fisicoquímicos

los

como

específicos logrando así un aprendizaje

innovadoras e impulsar el desarrollo de

significativo. Siendo incuestionable que

mejores ambientes de aprendizaje, para

el uso de la Web 2.0, en la educación

responder con flexibilidad y calidad a los

superior,

requerimientos

refuerza

todas

las

sociedad

potencialidades y crea un aprendizaje a

globalizada por las TIC, se plantea la

través de las comunidades enmarcadas

implementación de las herramientas

dentro de las redes sociales. Rodríguez

Web 2.0 en la

(2008) señala que la Web 2.0 en la

asignatura

educación superior tiene fundamental

Agroindustrial de la UCLA.

administración de la

Química I de

Ingeniería

aplicación, considerando los papeles sociales que cumplen las Universidades como

generadoras,

transmisoras

del

recreadoras

conocimiento;

y con

aplicación de la filosofía de la Web 2.0, se hace primordial lograr una educación horizontal,

donde

generación

difusión del conocimiento sea rápido y efectivo. De ahí que De Clerq (2009) (Citado en Quintanal, 2011) define a la Web 2.0 como una nueva generación de servicios y aplicaciones Web en línea, que facilitan la publicación, el compartir y la difusión de contenidos digitales que fomentan la colaboración y la interacción en línea que ofrecen instrumentos que facilitan la búsqueda y organización de la información en línea. Con la finalidad de promover

prácticas

docentes

JUSTIFICACION Ante esta perspectiva, en donde se presenta una sociedad cada vez más informatizada, por la diversificación y masificación de las TIC, hace que emerjan los nuevos ambientes educativos, y la necesidad de mantener una educación superior

actualizada,

tanto

sus

contenidos, como en la forma de hacer llegar los mismos y de alcanzar los objetivos. Por tal motivo, se presenta como propósito la implementación de las herramientas

Web

2.0

administración de Química I de Ingeniería Agroindustrial de la UCLA permitiendo entre otros, lo siguiente: 1) Beneficiará a aquellos estudiantes foráneos,

para

obtener

información de la asignatura de

Objetivos de la Investigación

Química, sin tener que trasladarse a revisar un aviso en la cartelera. 2) El estudiante puede acceder a las nuevas

tecnologías

comunicación e información, por intermedio

conocimientos

disponibles

Internet

nacional e internacional.

Objetivo General Implementar las herramientas Web 2.0, para la administración de la asignatura Química I del Programa de Ingeniería Agroindustrial de la UCLA. Objetivos Específicos

3) Los estudiantes podrán obtener la información

más

pronto

posible de alguna situación de suspensión

actividades

académicas, por manifestaciones o paros, entre otras que pudieran generar

alguna

situación

peligro.

Diseñar las secciones de contenidos de la asignatura química I. Elaborar secciones de contenidos de la asignatura química I, bajo la modalidad de Web 2.0. Aplicar las herramientas Web 2.0, para la

4) El docente podrá profundizar y

administración de la asignatura Química I

reforzar sobre algún tema. 5) El

docente

puede

colocar

ejercicios propuestos, resueltos y tipos del tema en desarrollo. 6) Se puede desarrollar algún tema del contenido programático. 7) El

estudiante

podrá

MATERIALES Y MÉTODOS El presente estudio está definido por las características que lo ubican en la modalidad de proyectos especiales, de acuerdo al Manual de Trabajos de Grado

realizar

de Especialización, Maestría y Tesis

preguntas sobre el tema en

Doctorales de la Universidad Pedagógica

desarrollo, o cualquier situación

Experimental

que se presente.

cuanto corresponde a una propuesta de

Libertador

(2006), por

“...creaciones tangibles, susceptibles de ser

utilizada

como

soluciones

Materiales y recursos de la asignatura.

a Personal

problemas demostrados, elaboración de materiales

apoyo

académico,

administrativo

educativo,

obrero,

que

labora en la asignatura.

desarrollo de software y productos

Para conocer el portal de la UCLA.

tecnológicos ...” (art.17.a,p 22) .

Web 2.0 como Blog, youtube y Para el logro de los objetivos

slideshare.

planteados, se realizaron tres etapas:

Contenidos

Contador

2. Elaboración

visitas

opinión

una y

comentarios de los estudiantes, sobre el sitio Web.

En la etapa de diseño se orientó en la fundamentación de los lineamientos del programa de la asignatura química I, del semestre

del

programa

Ingeniería Agroindustria, en esta etapa se realizó un esquema sobre el número, nombre y contenidos de las secciones del sitio Web. Para el diseño de las secciones, deberían estar relacionadas con:

Es importante aclarar que el diseño de quimica1agroindustrial, se puede modificar cada vez que el administrador, en este caso el docente, lo considere necesario,

comentarios

secciones la

hace

que

tenga

sitio las

características de una Web 2.0.

comprende

esto

quimica1agroindustrial

Planificación de la asignatura.

asignatura.

encuesta

3. Aplicación

Información

del

programa de química I

1. Diseño

primer

temáticos

etapa la de

elaboración,

producción contenidos,

las

estas

realizaron en línea en un sitio de Internet gratuito, cuya dirección electrónica es http://www.paginawebgratis.es,

para

acceder a este sitio y asimismo poder

opciones de un título, color, la

usarlo, se debe registrar el nombre o

posición en sitio Web, añadir

alojamiento que desee que aparezca en

texto, hipervínculos, entre otros.

Controlador de extras nos ofrece

una

Internet,

para

estableció

este

trabajo

nombre

quimica1agroindustrial.

Para

serie

plantillas

presentación de una introducción

producción de cada una de las secciones

diseñadas,

comentarios, foros y formulario

construcción

utilizó

que

ofrece

Kit este

de sitio

acceso

animada,

noticias,

de contacto.

paginawebgratis, es de fácil uso y no es necesario tener conocimientos previos en programación. Para la elaboración de las secciones de contenidos el Kit de

La Etapa de aplicación, consiste en el desarrollo de las siguientes actividades: Impartir una sesión de inducción de aproximadamente 45 minutos, a los

construcción ofrece lo siguiente:

estudiantes de nuevos ingresos del Editar diseño, este comprende

programa de Ingeniería Agroindustrial,

como aparecerá el sitio Web

en dicha sesión se aborda todo lo

quimica1agroindustrial, cada vez

concerniente al sitio Web de Química I,

que

estudiante

accede,

para la administración de la asignatura,

colocar

asimismo cómo acceder, cómo funciona,

contador de visitas, encuestas y

descripción y función de cada una de las

reloj.

secciones de contenidos de la asignatura,

Controlador de imágenes, este

y finalmente se le asigna una actividad

permite subir las fotografías e

de acceder al sitio Web y escribir un

imágenes.

comentario.

asimismo

pueden

Controlador de páginas, este es un editor que

permite agregar

páginas Web, para ello da las

Descripción de las herramientas Web 2.0 de Química I

Secciones de Noticias de química I,

donde

pública

La asignatura de química I de Ingeniería

información más reciente y de

Agroindustrial de la UCLA, ofrece un sitio

interés sobre lo que acontece en

Web, cuya dirección electrónica es

el desarrollo de la asignatura, así

www.quimica1agroindustrial.es.tl

como,

donde

las

asignaciones,

herramientas

encuentran Web

ubicadas

2.0,

cual

notificación

las

próximas

actividades, culminación de los

permitenpublicar los contenidos de la

temas.

asignatura en secciones; y para acceder

podrán

no se requiere de nombre de usuario, ni

comentarios o dudas, en la misma

clave, la cual permite publicar los

sección se dispone espacio o

contenidos de la asignatura en secciones.

ventana que indica lo siguiente:

Las secciones de contenidos de la

¿Que entrada desea comentar?,

asignatura se presentan de dos formas:

tu nombre, tu dirección de correo

una como páginas Web, en donde los

electrónico, tu página Web y tu

estudiantes, pueden acceder, descargar,

mensaje, donde podrán escribir

participar e interactuar a través de las

para luego hacer clic, en añadir

mismas entre la cuales se pueden

comentario.

mencionar las siguientes:

Secciones de recursos didácticos

Además los estudiantes añadir

mensajes,

de la asignatura que permite el Secciones de Programación del semestre, académico

programación de

asignatura

química I, plan de evaluación y las calificaciones o notas de las todas evaluaciones.

acceso al Slideshare de Química I, es un sitio Web 2.0 que ofrece la posibilidad de subir y compartir con

los

estudiantes

presentaciones de diapositiva en PowerPoint y documentos PDF. Entre

las

presentaciones

encuentran

los

documentos:

Guía

siguientes

estudiante podrá navegar por

Didáctica

todas las instancias de la misma,

Computarizada de Laboratorio de

como

Rectorado,

Vice-

Química

rectorado administrativo,

Vice-

Agroindustrial

Ingeniería la

UCLA,

son:

rectorado Académico, Secretaria

elaborado por Rivero (2008) en

General,

formato de PDF y un E-book de

Bibliotecas.

nomenclatura

Secciones

inorgánicos,

asimismo

compuestos

curso

línea

ejercicios

hay

propuestos, de los temas en

disponible dos presentaciones en

desarrollo, link hacia páginas Web

PowerPoint de las clases dictadas

de interés

como

Secciones

son:

titulaciones

Acido-base o

contenidos

valoraciones,

temáticos se publican los temas

equilibrio químico la dirección o

de la Unidad II del programa de la

URL es:

química I como son: Estado de la

http://www.slideshare.net/jesusp

materia,

ipo.

curvas

Secciones del personal de química

enfriamiento y las propiedades

I, en este espacio se publica como

coligativas, con sus respectivas

esta conformada la institución

autoevaluaciones.

docente, administrativa y obrera,

presenta

así como la función de cada uno

compuestos químicos, el contiene

de los miembros y desempeño en

algunos

la asignatura.

inorgánicos, de uso común en

Sección conoce a

la UCLA,

diagrama de

fases,

calentamiento

También sección

compuestos

se de

químicos

análisis químico de los productos

permite el acceso al portal de la

agroindustriales.

Universidad, cuya dirección es:

Secciones de la tabla periódica,

www.ucla.edu.ve en donde el

estas contienen la

imagen de

tabla periódica oficial, para el

química

curso y un link hacia una tabla

http://jesuspipo.skyrock.com/.

periódica interactiva.

Sección del Canal de youtube de

Sección del Blog de Química I,

Química I, permite el acceso al

permite el acceso al sitio Web 2.0

sitio Web 2.0 para subir y

donde

forma

compartir videos de química I, la

cronológica artículos de química I,

dirección electrónica o URL es

videos, fotografías de los grupos

http://www.youtube.com/user/ra

de práctica, ejercicios propuestos,

monpipo contiene de ocho videos

sirve de soporte a las clases, para

que fueron realizados por el

reforzar los contenidos temáticos

autor,

dados en clase, asignaciones de

pertenecientes

actividades, información de la

titulado:

asignatura, link a páginas Web

Computarizada de Laboratorio de

relacionadas con la temática en

Química

desarrollo, así como un punto de

Agroindustrial

encuentro para las opiniones,

elaborados por Rivero (2008),

resolver dudas de los estudiantes,

para su selección se consideró

para la creación del blog de

que

química, se prefirió la plataforma

presentaran

de Skyrock.com por presentar un

referentes a la manipulación de

corte muy juvenil, es importante

materiales e instrumentos de uso

resaltar, que existen las dos

común en el laboratorio de

plataformas para la creación de

Química, y por otra parte un

blog

video con la presentación del

se publica

como

WordPess,

son: la

Blogger

dirección

electrónica o URL del blog de

que

los

software

cuales al

Guía

cinco software Didáctica

Ingeniería

videos

UCLA

educativos contenidos

educativo;

importante aclarar que estos videos fueron sometidos a una

evaluación previa por un jurado



evaluador, ya que los mismos

Agroindustrial UCLA Venezuela de

pertenecen a un trabajo de

contenido manipulación del mechero

ascenso,

como

de Mecker. Duración 61 segundos

intelectual

Decanato

Programa

producto

UCLA

del

Agronomía

del



Video titulado: Software Educativo de

Laboratorio

Química

Ingeniería

Agroindustrial UCLA Venezuela cuyo

Agroindustrial. A continuación la

contenido es la presentación por el

descripción

autor del software de Prácticas de

los

videos

educativos: 

Video titulado: Mechero Química-

Video

Laboratorio

titulado:

Química

Ingeniería Agroindustrial de la UCLA.

Agroindustrial, Uso de la Bureta UCLA-Venezuela

presenta

como

contenido uso y manipulación de la

Asimismo tres videos del tema de óxidoreducción que son los siguientes:

bureta. con una duración de 1 minuto con 18 segundos. 

Video

titulado:

Laboratorio

Video titulado celda o pila galvánica

1 cuyo contenido ilustra de manera

UCLA-

sencilla los componentes o partes de

Venezuela cuyo contenido es: el

una pila o celda galvánica. Esta

manejo de la Propipeta o pera de

actividad se realiza en la práctica de

succión, con una duración de 1

REDOX en laboratorio de química I.

minuto con 34 segundos.

Duración 1 minuto con 33 segundo.

Química



Agroindustrial

Video titulado: Mechero Química



Video titulado celda o pila galvánica

Agroindustrial UCLA Venezuela de

2, cuyo contenido ilustra de manera

contenido:

del

sencilla, el funcionamiento de una

con una

pila o celda galvánica. Esta actividad

mechero

manipulación de Bunsen

duración 43 segundos.

se realiza en la práctica de REDOX en

RESULTADOS

laboratorio de química I. Duración 4 minutos 14 segundos. 

El sitio www.quimica1agroindustrial.es.tl

Video titulado celda o pila galvánica es un video reeditado al español de la pila galvánica, cuyo contenido ilustra el funcionamiento de la celda o pila galvánica de Daniell, con electrodo de zinc (Zn) y cobre (Cu), en

producción

corriente

eléctrica a partir de una reacción de óxido reducción. Con una duración de 1 minuto con 34 segundos, tiene un aproximado de 28.307 visitas.

en donde se encuentran ubicadas las herramientas Web 2.0 de Química I, presenta un contador de visitas de usuarios a sitio Web, en donde se refleja el número de visitas diarias, total de visitas y país de origen, de los usuarios nacionales como internacionales, que se encuentran en línea, esto se confirma con banderas y nombres de los países. Para sondear la opinión del usuario sobre el sitio Web de la asignatura química I, se formuló la siguiente pregunta: ¿Qué te

Además, es importante destacar que el número de secciones de contenidos se pueden adicionar o excluir a medida que se desarrolle la asignatura de Química I, durante el lapso académico, es decir que se pueden actualizar los contenidos antes, durante y al finalizar el semestre, asimismo el sitio Web sólo permite hasta un máximo de 1gigabyte. Además de secciones de contenido el sitio Web, presenta un contador de visitas y una encuesta para conocer

la opinión y

comentarios de los estudiantes sobre el sitio Web.

parece la página Web de Química I de Ingeniería

Agroindustrial

UCLA?

donde el usuario puede seleccionar una de las siguientes opciones: Mala, regular, buena,

muy

adicionalmente

buena

excelente;

pueden

comentarios, para lo cual se

enviar solicita

nombre, correo y como opcional sitio Web. En cuanto a los resultados emitidos por estudiantes del semestre lapso 201112 se obtuvo un total de 84 estudiantes, en donde 53 estudiantes para un (66%) la considera excelente, 16 estudiantes para un (20%) es muy buena, 7 estudiantes

con un (9%) es buena, 2 estudiantes (2%)

forma

la considera regular y 2 estudiantes para

gratuita y con un alto grado de

un (2%) es mala. Estos resultados de

interactividad. La incorporación de estas

opinión

indican

que

más

atractiva,

democrática,

sitio

herramientas Web 2.0 es una forma de

www.quimica1agroindustrial.es.tl

tiene

fortalecer los recursos académicos, lo

una atractiva aceptación por parte de los

que

genera

nuevos

escenarios

estudiantes. Asimismo, los comentarios

aprendizaje, ubicando así la asignatura

emitidos por parte de los estudiantes

de química I a la vanguardia de los

como usuarios del sitio Web, son muy

cambios tecnológicos.

satisfactorios. RECOMENDACIONES CONCLUSIONES Las herramientas Web 2.0 pueden ser De acuerdo con los objetivos del estudio, a continuación se presentan

las

siguientes conclusiones:

aplicables

para

administración

académica de otras asignaturas del programa de Ingeniería Agroindustrial.

El producto del diseño y la elaboración

Los docentes universitarios deben estar

de las secciones de contenidos de

química I, bajo la modalidad de Web 2.0

estrategias de aprendizaje, basadas en

que se encuentran ubicadas en línea en

las TIC con el fin de presentar un proceso

la url www.quimica1agroindustrial.es.tl.,

de enseñanza–aprendizaje más flexible,

permite la implementación de nuevos

activo, participativo y colaborativo.

una

constante

actualización

procesos, para la administración de la asignatura química I.

Los

docentes

universitarios

deben

incorporar las herramientas Web 2.0, La aplicación de las herramientas Web 2.0 accede presentar los contenidos de

que

permitan

cambiar

rol

del

estudiante, de un usuario lector pasivo, a un lector activo y colaborativo.

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Una presentación con innovación: Prezi

Palabras claves: Presentaciones Prezi, herramienta tecnológica, nueva tecnología. Paradigma cualitativo, investigación acción.

Álvarez, E Doctorado Ciencias de la Educación Elizabeth_de_adams@hotmail.com

RESUMEN

El uso de las herramientas tecnológicas Web 2.0 se ha popularizado en las aulas de clases. Cada vez son más las exigencias de integrar estos conocimientos en el ámbito educativo, por esta razón, surge esta propuesta de investigación con la finalidad de conocer, manejar y aplicar una herramienta digital conocida como Prezi, que en su concepción más simple es la evolución del Power Point. En esta línea de pensamiento, se llevó a cabo un proyecto con la intención de diseñar una presentación Prezi que conlleve a resolver un problema de desconocimiento a la nueva tecnología, buscando la satisfacción por un logro social alcanzado, hacer uso correcto de la nueva estrategia especializada, y verificación del instrumento virtual. La investigación se realizó bajo el paradigma cualitativo utilizando el método investigación – acción participativa (IAP), persiguiendo un cambio definitivo al aplicarlo en el ámbito educativo. En la IAP, la población, pasa a ser sujeto que investiga. Esta práctica autorreflexiva se instrumentaliza u operativiza en el principio de “dialogicidad” de Freire, según el cual el investigador y la población establecen una relación de comunicación entre iguales, basado en la reciprocidad. Se privilegiará la técnica: encuesta para recoger la información dada por los actores sociales.

INTRODUCCION

con sólo descargar el archivo. Prezi va

Los cambios experimentados con los avances

tecnológicos

esta

era

permean sin duda alguna todos los ámbitos y espacios de los seres humanos. Uno de los adelantos innovadores lo vemos, sin duda alguna en la virtualidad,

más allá que las presentaciones con PowerPoint, desconocida

pero por

sigue

siendo

estudiantes

algunos casos por los docentes que no se han atrevido a incursionar en el mundo de las TIC´s.

específicamente en lo que a exposiciones

La tecnología llego al colegio y el docente

educativas se refiere hay un gran avance

debe ponerse a tono, por decirlo de

desde láminas, retroproyectores, video

alguna manera con la época que vivimos.

beam hasta la nueva herramienta digital

La Web 1.0, 2.0,… no son más que

Prezi. Wauters (2009), especifica que

categorías que sirven para identificar el

Prezi es una aplicación de exposiciones

tipo

on line y una herramienta narrativa que

¿Estamos de frente con las redes

usa un solo tapiz en vez de diapositivas

sociales, incluso a través del buen uso del

tradicionales y separadas. Los textos,

internet y sus herramientas, o por el

imágenes, videos u otros objetos de

contrario

presentación son puestos en un lienzo o

perdiéndonos una parte importante que

tapiz infinito y mostrado ordenadamente

están viviendo nuestros jóvenes? No

en marco presentable. El lienzo permite a

obstante, Cassany y Ayala (2008), señalan

los usuarios crear una presentación no

algunas ideas para avanzar en

lineal, donde pueden usar zoom en un

búsqueda de una educación digital que

mapa virtual, definiendo un camino a

integre las TIC`s (tecnologías de la

través de los objetos y marcos, logrando

información y la comunicación) de modo

el orden deseado por el usuario. La

más decidido en las diversas materias

edición final se puede desarrollar en una

curriculares y que trace puentes entre lo

ventana

que los chicos hacen con las TIC`s fuera

del navegador

permitiendo

también una presentación fuera de línea

persona

nos

que

somos

resistimos

hoy.

ello

de la escuela y lo que tienen que

de Magyar Telekom, Hungría. Prezi lanzó

aprender dentro de la misma.

oficialmente en abril 2009.

Se debe brindar a los estudiantes, como

Cabe destacar, que Prezi presenta varias

lo proponen los autores citados en el

características:

párrafo anterior, otras maneras de

instantáneos, plantillas predeterminadas,

plantear sus ideas y enriquecer sus

insertar archivos multimedia, como:

conocimientos en las distintas áreas del

imágenes, video u otros objetos, se

saber, y en el marco de la globalización y

puede invitar a otros usuarios en la

la tecnología recrear situaciones como

edición

las abordadas en el presente proyecto

de zooms delicados, limpios y dinámicos,

producirá en ellos y en la comunidad

distribución y ocupación infinita de los

seguridad, creatividad y facilitará el

objetos multimedia.

manejo de una herramienta digital que les abrirá nuevos horizontes en esta época tecnológica.

redacción

presentación,

textos

paso

Sin embargo, algunos usuarios han criticado el “Zoom user interface (ZUI),” de Prezi alegando que tiende a producir

Su creador

náuseas. La empresa ha reconocido este

Haciendo un poco de historia, podemos

efecto potencial y ofrece tutoriales con

decir que Adam Somlai-Fischer de 35

recomendaciones para un uso más

años de edad, es fundador de Prezi una

sensato de diseño y evitar así esta

herramienta para crear presentaciones

estimulación

online, es arquitecto y desarrollador. Él

critican la falta de opciones de fuente y

se dio cuenta que las diapositivas

color. Prezi tiene algunos detractores

limitaban su habilidad para desarrollar

relacionados con la comunidad de

prototipos de “nuevos espacios” usando

presentación. En particular, el autor de

acciones de la computadora para explicar

presentaciones Zen Garr Reynolds una

sus ideas. La compañía inició en Budapest

vez dijo que nunca ha visto una buena

su ciudad natal, en mayo 2008 con ayuda

presentación usando Prezi.

visual

excesiva.

Otros

Impulsada el mes de abril del 2009, Prezi

2.0 que están haciendo posible el

es una herramienta en línea alternativa a

conocimiento abierto así como también

las

el fluir de las imágenes en forma

PowerPoint, posee varias presentaciones,

ordenada. Los espectadores podrán ver

incluso un plan que ofrece 100 MB de

en tiempo real el todo de una idea e ir

almacenamiento de archivos, viene con

desglosando pasó a paso el contenido,

un reproductor en línea pero sin la

evitando perder la atención y conectando

capacidad para hacer presentaciones

planteamientos

privadas, tiene una cuenta pro, con Prezi

construcción de la información que nos

Desktop puedes crear diapositivas de

ofrece la Prezi. Es importante en este

forma offline y ofrece una aplicación para

punto revisar otros planteamientos de

visualizar tus presentaciones en el iPad.

diferentes

La siguiente presentación es un ejemplo

innovaciones y avances tecnológicos para

de lo que puedes crear con Prezi

formarnos un discurso propio en relación

revisando

portal

al objeto de este artículo: el uso de la

http://prezi.com/5dy3sx2fghtn/herramie

Prezi como herramienta de presentación

ntas-web-20-para-investigadores-do. Las

investigativa.

habituales

exposiciones

través

autores

acerca

esta

“Zooming presentations”, se volvieron populares luego de utilizarlas en los eventos donde su creador participaba

Otros planteamientos en relación a la tecnología:

como orador, el público buscaba crear

Según Miozzi, (2011)

presentaciones similares. Peter Halacsy

Innovar; son dos términos que resuenan

le propuso a Adam desarrollar un editor

a diario en los diferentes medios y

presentaciones

que

estuviera

disponible para todo el público. A este respecto, asumo que Prezi forma parte de las herramientas y sistemas web

“Emprender,

conversaciones ¿el sentido?, la crisis que en el sentido griego significa cambio. La crisis que vive el mundo, el cambio al que asistimos y del cual somos testigos, partícipes y conscientes de su necesidad,

el cambio que impulsamos” esto fue lo

puede ser un poco pretérita, pero de

que llevo a Somlai-Fischer a idear una

profundidad

forma práctica, en medio de esta era

resumiendo en un párrafo los seis

critica

y caótica, de presentar su

principios que plantea para la reforma y

producto mediante la innovación de la

desarrollando posteriormente los nuevos

herramienta digital Prezi.

conocimientos que se integrarían como

Es por ello, que esta investigación

tal: el autor citado argumenta que el

enfatiza en el uso de Prezi en la

revés de la tecnificación es la invasión de

elaboración de proyectos comunitarios y

sectores cada vez más amplios de la vida

escolares donde el estudiante conoce y

cotidiana por la lógica de la máquina

aprehende

artificial que introdujo en ella su

acerca

herramientas

epistémica.

mecánica,

Concluyo

digitales innovadoras que los preparan

organización

especializada,

en la tecnología 2.0, abriendo un abanico

cronometrada y que sustituye con la

de oportunidades en este milenio cuya

relación anónima a la comunicación

característica principal es la evolución

persona a persona. Ella tiende a hacer de

sostenida del entramado digital en la

la vida social una gigantesca máquina

educación e inevitablemente en la vida

automática.

diaria. Si el hombre común se cierra a los

La propuesta de Morín (ob.cit), la

avances tecnológicos, indiscutiblemente

interpreto cónsona a la era digital que

estará cayendo en un estancamiento

vivimos. En este sentido, asumo, en

cognitivo que no le permitirá integrarse

concordancia con el autor citado, la

al mundo que conocemos hoy.

urgencia de involucrar a docentes,

Ahora bien, Morín (1995), describe de

estudiantes y comunidad en general, en

forma somera una posible reforma a

el mundo de la tecnología y el uso de las

nivel mundial de lo que debería ser una

TICs para desarrollar coherentemente y

educación más íntegra y donde el

de forma integral sus saberes, y apliquen

conocimiento y la reflexión este al orden

estos a situaciones comunes. Que los

del día. La descripción por momento

maestros usemos con propiedad la

tecnología, contribuyendo a darle un

un elemento fundamental que puede

mejor uso por parte de los estudiantes a

hacerse presente en nuestras aulas.

la internet en su presentación de redes

Calvillo (2011), abordó esta tecnología

sociales, invitándoles, por ejemplo a

innovadora impartiendo un curso de

crear

formación en el Centro de Profesorado

conocimiento interactivo, entre otros. En

de Lebrija (Sevilla) titulado "Taller de

este caso, la nueva tecnología Prezi

edición de vídeo, imagen y sonido", en el

estimula la creatividad en función que

que

acepta la inclusión de videos, textos,

didácticas de herramientas como Prezi y

imágines

afirma que Prezi es un editor de

páginas

virtuales

enlaces

(blogs),

sus

estudia

las

posibilidades

presentaciones.

presentaciones en línea que permite

Para los estudiantes y profesores desafiar

realizar efectos dinámicos. Funciona

el manejo de una herramienta demanda

como un gran lienzo en el que podremos

poner nuestras imágenes, vídeos e

transformaciones

nuevos

propósitos

metodológicas, de

ideas y una cámara que moveremos para

enseñanza y nuevos puntos de vista.

mostrar y resaltar en cada momento lo

Oponerse a ese cambio afecta de forma

que queramos, pudiendo hacer zoom y

disímil a los docentes, determinado

añadir otros efectos.

principalmente

disposición

Rubio (2011), reflexiona en relación al

tecnológica de éste o su formación previa

beneficio de los recursos tecnológicos

en el uso de las TICs en el aula. No

que

obstante, opino que Prezi es una

multimedia y dinámica de modo fácil y

herramienta con unas características

rápido como es la herramienta Prezi. Esta

muy particulares que juegan a favor y

herramienta nos permite ofrecer al

también en contra de su uso efectivo. En

estudiantado

este sentido, no podemos perder de

características, creación y software de

vista

publicación

que no

por

del

proceso

es una herramienta

totalmente nueva, sino la evolución de

nos

facilitan

información

realización

sobre

actividades

con

las

herramienta Prezi. Conocer y utilizar

herramientas educativas 2.0. Estimular la

MATERIALES Y MÉTODOS

creación y uso de esta herramienta en los El estudio se basó en una investigación

entornos de educación no formal.

acción de índole cualitativa, para resolver Todos estos planteamientos confirman la necesidad de llevar el proyecto a los ámbitos

educativos

dándole

los

estudiantes herramientas que integrarán la tecnología a sus presentaciones y al mismo

tiempo

significativamente estudiantil

mejoraran su

siendo

actuación

participes

protagonistas en la organización de sus constructos. En el plano de la estética también se puede afirmar que las presentaciones

realizadas

con

Prezi

fomentan la belleza e incentivan la

problema

incompetencia

tecnológica entre los alumnos e incluso del profesor se llevó a cabo un proyecto con

propósito

herramienta

aplicar

innovadora

esta

futuras

presentaciones haciendo uso de la nueva tecnología, para ello, se investigó sobre la importancia de la herramienta, cuándo se puede utilizar, dónde la encontramos y cómo hacemos para la presentación. Se ejecutaron una serie de investigaciones apoyándonos con el buscador Google y revistas de índole tecnológica.

creatividad en la construcción de los conocimientos.

Asimismo

Prezi

actualidad

los

profesores

contribuye a la práctica investigativa,

acostumbran evaluar las exposiciones

pues incentivará a la búsqueda del

con

mejoramiento de presentaciones de toda

tecnológicos entre los más comunes las

índole y quizás en el futuro no muy

presentaciones de Power Point apoyados

lejano estudiosos podrán ofrecer al

con video beam. En este sentido, Prezi,

mundo otra herramienta de la Web 2.0

como lo expresa su creador, “es un

basada en el principio de trabajar un solo

servicio on line que nos muestra una

lienzo de manera dinámica cimentada en

nueva

la tecnología que brinda la Prezi.

presentaciones, estamos todos ayudando

utilización

manera

los

avances

realizar

a la gente a entenderse mejor. Las

presentaciones no han evolucionado

resulte susceptible de mejoramiento; la

mucho en los 50 años transcurridos

interrelación sistemática de las fases de

desde que la diapositiva se inventó, pero

un proyecto (planeación, observación,

Prezi cambiará ello. Prezi le permite

reflexión y acción) y por último la

llevar sus ideas a un espacio y ver cómo

inclusión de todos los responsables del

se relacionan”.

proyecto e incorporación futura de otros sujetos en la práctica investigativa.

Para

desarrollar

proyecto

presentaciones on line: Prezi, se realizó

un taller donde se explicó a un grupo de

expuesto, Rodríguez (ob.cit), arguye,

estudiantes los pasos a seguir y se

apoyándose en

mostraron

los

método de investigación-acción, es el

diversos usos que podemos darle a las

único indicado cuando el investigador no

herramientas digitales de la Web 2.0,

sólo quiere conocer una determinada

haciendo énfasis por supuesto en Prezi

realidad o

creada como se mencionó anteriormente

grupo,

por Adam Somlai-Fischer.

resolverlo. En este caso, los sujetos

videos

referentes

correspondencia

enfoque cualitativo, siguiendo el diseño de una investigación acción, pues según Kurt Lewim, citado por Rodríguez (2008), esta presenta tres momentos bien definidos: planificación, concreción de

antes

Martínez, M. que el

problema específico de un

sino

que

investigados La investigación se orientó bajo un

con

desea

participan

también

como

coinvestigadores en todas las fases del proceso: planteamiento del problema, recolección

información,

interpretación, planeación y finalmente, ejecutar la acción o acciones para la solución del problema.

hechos y ejecución. Asimismo, cumple con las condiciones elementales de una

Cabe señalar que la técnica aplicada fue

investigación acción que son tres: la

la observación participativa, que según el

existencia

proyecto

mismo autor es la más utilizada por los

correspondiente a una práctica social que

investigadores cualitativos y consiste en

la convivencia del investigador con el grupo sujeto a estudio el mayor tiempo posible. En este sentido, la investigadora acompañó durante el desarrollo de la investigación a los alumnos, tomando apuntes

(registro

campo),

¿Estás de acuerdo con el uso de las TIC`s en educación? ¿Cuál técnica digital prefieres para presentar un tema de investigación? ¿Sabes qué significa Prezi?

del

progreso mostrado por los participantes del proyecto, además de una encuesta

¿Estás de acuerdo con el uso de las TIC`s en educación?

realizada previamente, con la finalidad de conocer el manejo de los alumnos en

herramientas digitales y el internet,

aclarando definitivamente que sólo se empleará esta técnica

para reflejar

resultados del instrumento mediante un

Figura 1. ITEM 1 ¿Estás de acuerdo con el uso de las TIC’S en educación?

En relación a la primera pregunta, todas

diagrama pastel.

estuvieron de acuerdo en el uso de las Encuesta aplicada a los participantes del proyecto: Con la finalidad de conocer, manejar y aplicar la herramienta digital Prezi, se realizó en primer lugar una encuesta elaborada

por

investigadora del

presente estudio y aplicada a un grupo

TIC´s en educación, como se aprecia en la figura 1. ¿Cuál técnica digital prefieres para presentar un tema de investigación? Láminas de papel bond Nunca realizó presentaciones Conocen y utilizan Power Point

mixto de 10 personas (jóvenes/adultos; mujeres/hombres; estudiantes/profesionales). constó de tres preguntas:

misma

Figura 2. ¿Cuál técnica de investigación prefieres para presentar un tema de investigación?

En cuanto a la segunda pregunta,

en la que los participantes adquirieron

cuatro (4) confesaron no conocer otra

seguridad

manera de presentar sus proyectos

mediante la elaboración de breves

más que las conocidas láminas de papel

presentaciones

bond

creativamente con la herramienta digital

participante

retroproyectores, nunca

realizado

mejor

desempeño

construidas

de la Web 2.0 conocida como Prezi.

presentaciones y los cinco restantes si

CONCLUSIONES

conocen y han utilizado Power Point

Luego de la investigación trabajada con el

(ver figura 2).

grupo de estudiantes, el programa Prezi nos ha llevado a una nueva experiencia

¿Sabes qué significa Prezi?

dentro de la comunidad estudiantil pues, además se sumaron otros estudiantes y Si No

profesores

interesados

investigación. Se logró que los alumnos se involucraran e interactuarán, entre los

Figura 3. ¿Conoce que es PREZI?

estudiantes que no conocían la existencia

Y finalmente, a la

tercera y última

de tal herramienta hasta que un grupo

pregunta todos respondieron no haber

de jóvenes trajo la propuesta al colegio.

escuchado nunca sobre la herramienta

digital Prezi. (Ver figura 3).

momento por la diversidad de objetivos y

entusiasmaron

desde

el primer

temas a tratar en cuestión. A los Como resultado de la investigación se

estudiantes les parecio divertido y muy

orientó al capital humano que participó

dinámico.

en el proyecto para ser multiplicadores de

información,

tanto

sus

instituciones educativas, como en la comunidad a la cual pertenecen. Se produjeron situaciones de aprendizajes

Las presentaciones son muy llamativas logrando encontrar la licencia de uso de tres

maneras:

pública,

enjoy

profesional. En el proyecto realizado con

los participantes de la investigación, se

conocida como e-learning para explorar

uso la licencia pública que aun cuando no

con nuestros alumnos páginas de interés

posee tantos megabytes activos es

para ellos y construir conocimientos de

importante señalar, que el programa de

una forma interesante, en este sentido,

instalación es gratuito. Es sabido por

Prezi cuenta en la web con tutoriales

todos que estamos ante una nueva

gratis e indicaciones sencillas para ser

efervescencia de la tecnología y esto en

utilizados

las instituciones educativas permite a los

Iniciémoslos

estudiantes

nuevas

construir un blog como herramienta

estrategias y entornos de aprendizajes

creativa. En definitiva, pasemos de ser

que lleven a los adolescentes a salir de

inmigrantes

las

digitales a lado de nuestros alumnos.

desarrollar

cuatro paredes del colegio e

introducirse en un aula virtual que los motive en sus nuevos conocimientos,

el e

ambiente

áulico.

incentivémoslos

digitales

ser

nativos

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

razón por la cual, los docentes también

Calvillo, Antonio J (2011). "Taller de

se incluyeron en la investigación para

edición de vídeo, imagen y sonido",

poder dar el análisis y reflexión que

Barrameda, Cádiz

acompaña todo proceso de aprendizaje.

Cassany, D y Ayala, G. (2008), “Nativos e inmigrantes digitales en la escuela”, CCE

RECOMENDACIONES Aprovechar las redes sociales como Twiter, Facebook, y otras ventanas virtuales, dignas exponente de la web 2.0, pero que están siendo usadas de manera errónea por una gran cantidad de

usuarios

adultos).

(niños,

Apliquemos

adolescentes, la

enseñanza

Participación Educativa. Ciudad Real: Barcelona. Morín Edgar (1995) Una política de civilización Traducido y publicado por la revista "Complejidad", Año 1, Nro. 1, Sep./Nov. y cedido especialmente para el Número Especial II de Perspectivas Sistémicas

("Complejidad

dependencia").

Droga

Miozzi,

Pablo

(2011)

“Presentación

Rubio, Rubén (2011). “Presentaciones

innova y emprende en la red Belgrano”

innovadoras con Prezi” Corporación

Congreso

Colombia digital.

Regional

Ciencia

Tecnología. Mar de Plata. Rodríguez, J. (2008). Actividad virtual Nro. 3. Investigación acción-teoría crítico social. Foro evaluación UPEL. (Documento en línea). Disponible: http://frang196.foroespana.com/t62actividad-virtual-nro3investigacionaccion-teoria-critico-social-julia-zanni-r Consulta: (2012, diciembre, 12).

Wauters Robín (2009). La herramienta para presentaciones más actual en línea. Conferencia Next Web. Estocolmo.

SER HUMANO Y TENDENCIAS TECNOLÓGICAS: CLAVES EN LA GERENCIA DEL SIGLO XXI Alviarez Z.

Doctorado Gerencia Avanzada UFT

Zandra863@gmail.com PALABRAS CLAVES Ser humano, Líder, Conocimiento, Realidades intersubjetivas, Tecnología

RESUMEN En este siglo signado de vulnerabilidad e incertidumbre empresarial, el conocimiento transdisciplinario es la herramienta que posee el líder-gerente para aprender, desaprender, intuir, crear y percibir los fenómenos

que conllevan la realidad

intersubjetiva del homínido como ser único y complejo, constituido por elementos biopsicosociales que interrelacionados con otros factores internos y externos, incide notablemente en la planificación y en la consecución de escenarios organizacionales. Este ensayo tiene como finalidad reflexionar cómo a través del entrelazamiento de diversas disciplinas, el líder puede acercarse a las realidades cognitivas y emocionales que sustentan el activo humano que labora en las organizaciones actuales.

EN RESCATE DE LA INTERSUBJETIVIDAD DEL ACTIVO HUMANO

organizacional

seres

vivos,

sabiduría,

por

talento,

inteligencia,

su:

espiritualidad,

voluntad,

esfuerzo,

razón,

percepciones,

sentimientos, pasión, trascendencia y estabilidad emocional; en ese afán de luchar por sobrevivir, para cubrir sus necesidades y entorno

ocupar un rol en su

familiar, laboral, social y

por

ende,

planeamiento de escenarios gerenciales. Por ello,

La especie humana se diferencia de otros

la finalidad del presente

ensayo, es exponer de manera reflexiva la importancia del papel del líder como conocedor

las

realidades

intersubjetivas de su activo humano, con el propósito de percibir y entender la realidad organizacional, y así, trascender a los procesos de cambio necesarios en el desarrollo y logro eficaz de estrategias empresariales. No obstante, se plantean unas preguntas fundamentales, ¿por qué

planetario.

no todas las organizaciones valoran el En estos momentos de incertidumbre,

componente

el hombre a través

del conocimiento

humano?, ¿será por la ausencia de

debe asumir el papel protagónico para

conocimiento de sus líderes sobre el

acercarse a su realidad y lograr satisfacer

aporte de las diversas disciplinas que

sus necesidades. Así mismo, en esa

fortalecen la gerencia?.

relación

intersubjetivo

del

ser

hombre – organización se

presentan nuevas realidades, en esa reciprocidad sujeto-objeto, el líder a través del aprendizaje tiene la tarea de lograr identificar esa carga de emociones que contiene: lo ético, lo espiritual y lo social, presentes en cada persona que forman parte de una organización y las cuales son significativas en el clima

El activo humano y el líder La concepción de "hombre", desde la visión de las teorías administrativas enfocadas a las relaciones humanas (Owen 1771-1858); (Tead 1918; Mayo 1927; Follet 1930), ha avanzado en el entorno empresarial en la medida que las organizaciones y sus procesos de gestión han cambiado a

consecuencia

del

proceso

del Conocimiento,

lo Virtual,

por

globalización y de la implementación de las

Valores, Empowerment, Calidad ISO,

tecnologías de vanguardia. Sí se analiza la

Reingeniería,

Conversión

evolución de la gerencia desde la teoría de

Intangibles,

Kaizen,

los recursos humanos, en cada época se ha

Mantenimiento

adecuado a las necesidades del entorno

Gerencia del Cambio, Teoría de Agencias,

organizacional que prevalece. Actualmente

Total Performance Scoredcard (TPS),

se considera lo humano, como el factor más

Neuro-Eco-Gerencia, entre otras; todas

relevante dentro de cualquier organización;

estas modas gerenciales se originaron en

búsqueda de herramientas para el logro

modelo

gerencial

fundamentado

Activos

Seis

Sigma,

Productivo

Total,

solamente en la producción y procesos,

de la calidad, posicionamiento

ha quedado desplazado. Las corrientes

rentabilidad

que anteriormente eran excluyentes del

postmodernas.

organizaciones

ser humano, como las de Frederick Taylor y Henry Fayol

con la administración

Esto

infiere,

que

líder

científica y empírica, y la de Elton Mayo

permanentemente

con el enfoque de relaciones humanas,

nuevas

se combinan hoy, para dar surgimiento a

enriquezcan el desarrollo de un equipo

nuevos aportes como la Teoría Z, de

de trabajo y

Calidad

organizacional, con el propósito de

Total

búsqueda

excelencia.

debe

tendencias

disponer

revisar teorías

las que

sentido de pertenencia

de un activo humano

con

conocimiento, capacitación y pertinencia En los albores del siglo XXI, signado por la complejidad empresarial, la gerencia se ha enfrentado a grandes retos, como es el uso de tecnologías de información y comunicación (TIC)

y la creación de

tendencias epocales, como son: Gestión

organizacional. Se entiende por activo humano, a las personas que integran una organización y que deben cooperar entre sí,

para

empresarial.

optimizar Es

una activo

gestión vital

estratégico en cualquier organización, de

él depende el rumbo de los negocios,

que

Maslow

(1954),

cada uno es un activo cognitivo, que tiene

motivación intrínseca.

denomina

particularidades e individualidades que lo diferencian

(conocimientos,

otro

ser

habilidades,

humano

Afirma Marín (2010), que la motivación

destrezas,

en el trabajo es un factor indispensable

sentimientos y autocontrol) tal como lo

para

sostiene la corriente humanista (Likert,

experiencia evidencia que obtenemos los

Maslow,

mejores resultados en nuestro trabajo,

McGregor;1950-1960;

Rampersad 2003).

éxito

gerencial,

pues

cuando disfrutamos lo que hacemos, le ponemos pasión, lo hacemos con alegría,

desempeño

laboral

optimismo y deseamos intensamente

correspondencia con el incentivo que ejerza

hacerlo cada día mejor y progresar más

como persona y como gerente (p.19)

organización

estará

cuanto

contraprestación o retribución de su sueldo o salario y otros beneficios contractuales

De no haber condiciones mínimas de

asignados

estímulo

por

actividad

labor

cumplimiento

desempeñada; sin embargo, no es fácil

compromisos

valorar monetariamente el conocimiento,

corresponde a los líderes actuar con ética

habilidades, destrezas y emociones

que

y experticia para percibir las necesidades

aplica el mismo a las funciones ejercidas en

e inquietudes de su activo humano, es un

la organización y que logren que el activo

momento donde el homínido debe

humano se sienta conforme, todo va a

reflexionar sobre su rol colectivo y el

depender

líder

sus

expectativas

necesidades a cubrir, entre las que se

contractuales,

los

tratar

apreciar

les

las

intersubjetividades de la otredad.

encuentran: las básicas (alimentación y

Para Kotter (1996), un líder auténtico

vivienda), de estima, de seguridad, de

crea las estrategias y determina la

reconocimiento y de autorrealización; lo

dirección cooperativa

mediante de

una

coalición

recursos

humanos

altamente motivados y comprometidos

oportunidad. Es por ello, que Bryner y

para convertir esa visión en realidad

Markova citado por Chatterjee (2010)

(p.1). Por consiguiente, el líder tiene que

expresa que “pensar a través de nuestro

desarrollar destrezas y autocontrol para

cuerpo

reaccionar a los cambios del entorno,

medida el tipo de mente flexible y

tiene que percibir y comprender con

creativa que tanto se necesitan en las

claridad, cómo producir en el colectivo

organizaciones” (p.39).

puede

facilitarnos

gran

bajo su responsabilidad, una evolución y adaptación

a los procesos que se

generan.

Así mismo, los investigadores Llano, Vélez, Braidot y Sánchez, afirman la importancia del rescate de lo humano en

Los líderes son personas que han de

las organizaciones. Consideran a la

saber lidiar a su gente, deben tener los

persona en su relación con la empresa,

siguientes

como un sistema cargado de energía,

dotes:

aptitudes

comunicación y de toma de decisiones,

con

sensibilidad

inteligencia

cultural,

capacidad

poderoso

potencial

en ese vínculo

mente-

resolución de conflictos y de superación

cuerpo-corazón-espíritu. De ahí que, es

de la ambigüedad, además de sólidos

indispensable conocer sus fortalezas,

conocimientos técnicos. Curos y Otros

confiar en ellas y desarrollarlas para la

(2005, p.248).

convivencia organizacional; también es necesario comprender cómo actúa el

Es importante que el líder transmita a su

pensamiento en el humano, partiendo de

personal confianza y conocimientos, que

las características fisiológicas del cerebro

entienda que en cada persona existe un

que

yo interno y uno externo; por lo tanto, lo

funcionalidad del pensamiento y por

que pueda considerar obstáculo en el

ende, el proceso de aprendizaje, estos

medio visible, no lo será; si internamente

aportes

desde su yo, lo acepta como una

neurociencia.

guardan

son

relación

expuestos

con

por

Las exigencias de nuestro entorno, han

dirigido a investigadores a buscar nuevos

supervivencia,

modelos,

que

búsqueda de comida y las respuestas

permitan adquirir conocimientos de una

agresivas. En esta parte del cerebro, el

manera eficaz y eficiente para asimilar el

homínido debe aprender a controlar sus

cambio y la incertidumbre. Se ha

autorreflejos

estudiado el cerebro como el centro de

responsable de lo tradicional como

control del movimiento, del sueño, del

costumbres; tienen actividades básicas

hambre, de la sed y de casi todas las

como: repetición, imitación y engaño.

técnicas

sistemas

actividades vitales necesarias para la

los

instintos el

básicos deseo

sexual,

inconscientes.

El cerebro emocional o límbico, está

supervivencia. Los investigadores afirman

relacionado

que el cerebro no es una entidad fija, es

experiencias,

conocido como "cerebro triuno", "tríada

llamado cerebro medio, es la parte del

cerebral" o "tres en uno”. Díaz y Austin

cerebro situada inmediatamente debajo

(2004) citan a Paul MacLean quien en

de la corteza cerebral, y que comprende

1990 acuñó el término Triuno al referirse

zonas importantes como: el tálamo, el

a "tres computadores biológicos inter-

hipotálamo, el hipocampo y la amígdala

conectados, teniendo cada uno su

cerebral. En el hombre, son los centros

especial

propia

de la afectividad, es aquí donde se

subjetividad, su propio sentido de tiempo

procesan las emociones y el hombre

y espacio, su propia memoria, su propia

experimenta: alegrías, dolor, angustias,

función motora y otras funciones" (p.2).

miedos, entre otras.

inteligencia,

Éste está constituido por: el cerebro reptil, el cerebro límbico y el cerebro neocortical. El cerebro reptil

es el

menos desarrollado, es la parte más primitiva de nuestro cerebro, se encarga

con

los

emociones

sentimientos, ,

también

El cerebro neocortical o racional, es el área más accesible del cerebro y es la parte más distintivamente de la especie humana. Gran parte de nuestro pensar o planificar, del lenguaje, imaginación,

creatividad y capacidad de abstracción,

analógico: ve las semejanzas entre las

proviene de esta región cerebral. Ambos

cosas; atemporal: sin sentido del tiempo,

hemisferios se hallan relacionados con

centrado en el momento presente; no

áreas muy diversas de actividad y

racional: no necesita una base de razón,

funcionan de modo muy diferente,

ni se basa en los hechos, tiende a

aunque

Cada

posponer los juicios; espacial: ve donde

hemisferio, percibe su propia realidad o

están las cosas en relación con otras

la siente a su manera, utilizando modos

cosas, y como se combinan las partes

de cognición de alto nivel.

Ningún

para formar un todo; Intuitivo: tiene

hemisferio es más importante que el

inspiraciones repentinas, a veces basadas

otro. El hemisferio izquierdo es verbal:

en patrones incompletos, corazonadas o

utiliza las palabras para nombrar, relatar,

imágenes visuales; holístico: aprecia las

concretar;

cosas completas, de una vez; percibe los

complementario.

analítico:

estudia

los

sucesos por pasos; es simbólico: en la

patrones

representación de algo; abstracto: toma

llegando a menudo a conclusiones

un pequeño fragmento de información

divergentes.( Alviárez y otros, 2011: P.3).

para

simbolizar

todo;

estructuras

generales,

temporal:

ordena las cosas en secuencias;

racional; busca conclusiones basadas en la cognición y los datos, piensa en términos de ideas enlazadas.

Si asimilamos a la organización como un ser vivo, el cerebro humano estaría representado por las personas que la integran, pues ellas con su conocimiento, habilidades,

Entretanto, el hemisferio derecho se caracteriza por ser: no verbal: es consciente de las cosas, pero le cuesta

destrezas,

emociones,

sentimientos y motivaciones, son las llamadas

lograr

los

objetivos

institucionales.

relacionarlas con palabras; sintético: agrupa las cosas para formar conjuntos; concreto: capta las cosas tal como son;

evolución

administrativas,

las

desconocía

teorías la

interrelación sujeto-objeto y es a través del enfoque humanista, donde se intenta rescatar al hombre en su unidualidad, como la esencia de las partes y del todo. Hoy

los

estudios

confirman

importancia de conocer la subjetividad

operaciones que se traducen en una vasta variedad de productos, …se trata de un dispositivo muy organizado, en constante desarrollo cuyas partes no conforman un agregado sino un sistema complejo fuertemente interconectado.” (p.101).

presente en cada persona (mente, cuerpo, corazón y espíritu)

y la

intersubjetividad con la otredad. Es así como Francisco Valera y Humberto Maturana, en 1971, se destacaron por investigaciones estudiar

las

conocimiento,

neurociencia

bases

biológicas

del

quienes

explican

importancia de las emociones de los seres humanos, como cimiento que promueven

las

interpersonales

relaciones

convivencia social,

con

éstas

partiendo de la

capacidad que poseen

los individuos

vivos

producirse

sí

mismo

(autopoiesis).

Así mismo, la psicología clásica de la India, fortalece la gerencia al identificar los estados mentales del colectivo; y ante la diversidad, poder unificar estrategias.

El funcionamiento de la mente también ha sido estudiado por la psicología cognitiva y por la inteligencia artificial. La teoría de la mente tuvo su origen en investigaciones realizadas por Premack y Woodruf en 1978, cita Levy(2007) quien define la misma como un constructo teórico que señala el fenómeno por el cual una persona explica, predice e interpreta su conducta y la de otros en función de estados mentales es decir, se

Otro aporte de la neurociencia a la gerencia es citado por Levy (2007), “La mente puede verse como una suerte de dispositivo que realiza un amplia variedad de

adjudica capacidad

a sí y a sus semejantes la de

determinar

comportamiento, implica construir un modelo del otro por analogía con las

propias capacidades de las estructuras

Neuroaprendizaje,

Complejidad

cognitivas (p.132) .

Globalización

El manejo de estos estados de la mente,

realización de ejercicios de respiración,

permite al líder, perfeccionar su proceso

relajación y visualización, invitando a

de aprendizaje al lograr la concentración

nuestro cerebro y el resto del cuerpo a

y captar el predomino de pensamiento

relajarse para ser más productivo, estas

de su personal.

técnicas ayudan a controlar la ansiedad,

(2011),

sugiere

y la

estrés y angustia. Actividades estas, que Entre otros aportes a la gerencia se

conducen al bienestar del individuo, y

pueden mencionar: la contribución de

por ende, a la motivación y a la

Richard Bandler y Jhon Grinder (1975)

disposición

como precursores de la Programación

responsabilidades. c) El doctor Georgi K.

Neurolingüística(PNL) citado por Plachta

Lozanov, psiquiatra

(2009), técnica que facilita los procesos

sugestopedia, citado por Alguacil (2013),

de comunicación y cambio personal,

aporta el estudio y aplicación de

aporta un modelo para la comunicación

estrategias basadas en el arte, la música,

efectiva, destinadas a analizar, modificar,

conductas y aprendizajes a través del

aprendizaje,

estudio del lenguaje, verbal y corporal,

aumentar al máximo la memoria y

logrando

construcción

optimizar

los

proceso

para

danza,

accionar

creador de la

cualquier

con

del

sus

proceso

propósito

conocimiento

comunicación y aprendizaje de manera

información liberando al individuo del

integral. b) el neuroaprendizaje utiliza

estrés, a través de técnicas de relajación

estrategias como los mapas mentales y

mejorando su salud y creatividad para

los mandalas, para asociar información

realzar

escrita, propiciando de esta manera la

inteligencia del sujeto de manera global.

toda

la personalidad e

integración de los hemisferios cerebrales en el logro del aprendizaje significativo. Vélez en su Modelo Espiga basado en el

Como se evidencia, estas técnicas son herramientas para estimular el uso de las

capacidades cerebrales, aumentando la

obtiene al implementar las

técnicas

motivación y creatividad en el colectivo

expuestas, las cuales hacen que una

de una organización.

construcción cognoscitiva se convierta en un actividad agradable, relajada,

Otro aporte a la gerencia, es la técnica

debido a la estimulación constante del

del Total Performance Scorecard-TPS,

activo humano. Por consiguiente, sin

donde propone la creación de un plan

considerar

estratégico de valor, dirigido a las

organización, es importante que el líder o

personas

gerente

que

conforman

una

magnitud

monitoree

que

una

está

organización; es una metodología de

sucediendo en el entorno; haciendo uso

gestión que permite elaborar estrategias

de las tecnologías de la información hace

definida “en un proceso sistemático de

posible que el conocimiento se convierta

aprendizaje,

en una creación de valor para enriquecer

desarrollo

mejora

continua, gradual, rutinaria, basada en un

crecimiento

sostenible

la praxis gerencial.

las

actuaciones personales y corporativas,

Consideraciones finales

integrando el cuadro de mando integral personal, el corporativo, gestión de la

Las

organizaciones

como

calidad. Gestión de la competencia y ciclo

cambiante,

de aprendizaje de Kolb. (Rampersard,

factores

2003, p.11)

sociológicos, psicológicos,

entorno

se ven influenciadas por económicos,

ambientales

tecnológicos, biológicos,

que hacen de

la acción

Estos novedosos aportes de las diversas

gerencial una red compleja porque se

disciplinas

percibe la esencia del ser y su realidad

pueden

aplicados contribuir

aprendizaje

a a

gerencia

mejorar

organizacional;

psicosocial, como eje determinante en la

formulación de estrategias

en una

importante que un líder conozca el

organización, donde el crecimiento y la

proceso emocional e intelectivo que se

adaptación

nuevos

procesos,

indispensable en la

búsqueda de

explotar esa inteligencia reprimida que

alternativas, para interpretar la realidad

está en cada uno de nosotros; nuestro

de los fenómenos gerenciales desde un

horizonte debe girar hacia un mejor ser

punto de vista más humano.

humano, con calidad de vida, motivado, con una mejor convivencia con otros,

Converge entonces en el conocimiento la

que permita generar un proceso de

herramienta fundamental del líder para

cambio social, y solo se logrará, si vamos

accionar y motorizar el cúmulo de

en rescate de lo humano, de su caudal de

información

componente

conocimiento y vivencias generadas en

intersubjetivo de los integrantes de la

su medio. Desarrollar y canalizar ese gran

organización y los cuales inciden en el

potencial de emociones, sentimientos,

logro

estrategias

valores, inquietudes, percepciones será

gerenciales, se requiere por lo tanto, de

un ganar-todos para cualquier sociedad,

un líder

donde se debe aprender a vivir

sobre

objetivos

especializado, valioso y en

esencia que desarrolle la virtud de

y a

convivir para sobrevivir.

producir conocimiento, transmitirlo e intente

reconstruir

realidad

La praxis gerencial evidencia que en las

organizacional a partir de realidad de sus

pequeñas y medianas

integrantes, es rescatar la esencia de sí

prioriza la utilización del intelecto en las

mismo, como individuo y perteneciente

actividades o tareas ejecutadas; dejando

a un colectivo, respondiendo con sus

de lado, ese cúmulo de emociones que

capacidades a las necesidades que

circundan el clima organizacional en

requiera la ejecución de las actividades o

cualquier empresa y que pueden ser

tareas asignadas.

canalizados

comportamiento Hay que destacar que si el hombre con

ende,

su conocimiento e inteligencia, inventó

estratégicos.

tecnología,

entonces

debemos

organizaciones

inciden

organizacional;

por

logro

objetivos

Chatterjee, D. (2010). El Liderazgo Consciente. Un peregrinaje hacia el autocontrol. Argentina: Editorial Granica. Díaz, A. y Austin, E.(2004). Las tres caras de la mente. Venezuela: Editorial Galac. 6ta.reimpresión revisada. La transdisciplinariedad del conocimiento, admite entonces la diversidad, cuando

Levy, A. (2007). ECG Estrategia, Cognición y Poder. Cambio y Alineamiento Conceptual en Sistemas Sociotécnicos Complejos. Argentina. Editorial Granica.

acepta que cada ser humano del planeta tierra, tiene derecho a pensar y ser diferente a sus otros congéneres.

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