17ª Ed. Revista Corretora do Futuro by Ana Clara Baptistella

EDIÇÃO 17 Jul/Ago/Set 2016

ANOS Edição especial de aniversário da Rede Lojacorr

NOVIDADE

FUTURO

PING-PONG

Rede Lojacorr anuncia parceria com a BR Consórcios. Saiba mais detalhes sobre esse novo segmento.

Corretores de Seguros da Rede se preparam para a sucessão empresarial. Conheça algumas histórias.

Confira a entrevista exclusiva com o presidente da maior Rede de Corretoras de Seguros do país, José Heitor Silva.

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EXPEDIENTE

EDITORIAL

Os primeiros 20 anos

A Revista Corretora do Futuro tem circulação trimestral e é o meio oficial de comunicação da Rede Lojacorr. Rua Desembargador Westphalen, 868 7° Andar - Rebouças Curitiba - Paraná CEP 80.230-100 Fone: 41 3233-5259. Diretor Geral da Rede Geniomar Pereira Produção, Revisão e Edição de Projeto Ana Clara Baptistella Siqueira (MTB:0010313-PR) Reportagens Ana Clara Baptistella Siqueira Thaís Ruco (MTB: 49.455-SP) Revisão Geniomar Pereira Ana Clara Baptistella Thaís Ruco Kellyn Ançay Cordeiro Denise Andrade Projeto Gráfico, Diagramação e Capa Verbal Comunicação Impressão Nova Gráfica

Diogo Arndt Silva

PALAVRA DO VICE-PRESIDENTE

sta é a 17ª edição da revista Corretora do Futuro, uma edição comemorativa, que traz um pouco da nossa história construída nos últimos 20 anos. Antes de começar a escrever este editorial, estava lendo emocionado as dezenas de depoimentos que recebemos dos colaboradores, corretores e colegas das companhias seguradoras. Pensei: “foi fantástico fazer parte de tudo isso”. No dia a dia, motivados pelo amor à nossa nobre profissão, nem percebemos que as pequenas ideias e iniciativas vão ao longo do tempo se solidificando e construindo a história de uma empresa que hoje faz parte da vida de milhares de segurados, centenas de colaboradores, corretores e profissionais do mercado. Sempre falo para o nosso pessoal: “é caminhando que se faz o caminho, por isso é importante se manter sempre em movimento e, principalmente, curtir a jornada. Agora, olhando para o futuro, lançamos em nossa última reunião com as unidades a nossa então batizada Missão 2021, que estabelece as principais diretrizes de gestão que iremos implementar até 2021, para consolidar a segunda fase do nosso plano de expansão territorial e aumento da produtividade dos recursos da Rede, sempre com foco na otimização de processos e desenvolvimento da produção. Nesta oportunidade, também lançamos a Rede Lojacorr | Consórcio, em parceria com a BR Consócios, que é uma das maiores administradoras de consócios do país. Além de ajudarmos as pessoas a proteger suas conquistas e reparar suas perdas, agora também poderemos auxiliá-las a realizar seus SONHOS, de maneira planejada e cumprindo nossa MISSÃO DE PROTEGER - agora também a saúde financeira das famílias. Ainda nesta edição, trouxemos duas matérias muito especiais: o Ping Pong, no qual nosso presidente conta passagens de sua rica história de mais de 50 anos de atuação no mercado segurador, e a matéria de capa, que conta de maneira jornalística e às vezes engraçada alguns desafios empreendedores que vivemos até aqui. Esperamos que curtam esta edição e sigam conosco em nossos próximos 20 anos.

Tiragem 5.000 exemplares

Um grande abraço e até a próxima!

Edição Jul/Ago/Set 2016 ACESSE NOSSOS SITES: www.lojacorr.com.br www.corretoradofuturo.com.br A Rede Lojacorr não se responsabiliza por anúncios e imagens enviadas por terceiros, as fotos e/ou imagens são meramente ilustrativas. Os artigos assinados são responsabilidade exclusivade seus autores e não representam, portanto, a opinião desta publicação. Sugestões e reclamações: 41 3233.5259 comunicacao@lojacorr.com.br Conheça as edições anteriores: http://lojacorr.com.br/institucional/revista-corretora-do-futuro/

CURTA: www.facebook.com/lojacorr SIGA: @Lojacorr

ÍNDICE

PANORAMA

FOCAR NO FINANCEIRO FAZ DIFERENÇA?

ECONOMIA

PARCERIAS

METODOLOGIA PARA UM ÍNDICE DE CONFIANÇA E EXPECTATIVAS DAS SEGURADORAS NO BRASIL

GESTÃO & CIA

ALINHAMENTO

REUNIÃO

NOVIDADE

INAUGURAÇÃO

PRODUTO

ANIVERSÁRIO

FUTURO

REUNIÃO

CAPA

ENCONTRO

20 ANOS

ENCONTRO

MOTIVAÇÃO, QUAL É A SUA?

REUNIÃO DE CONCESSIONÁRIOS 2016

REDE LOJACORR ANUNCIA PARCERIA COM A BR CONSÓRCIOS

DESMISTIFICAR SEGURO RESIDENCIAL AOS BRASILEIROS É MISSÃO DOS CORRETORES

CORRETORES DE SEGUROS DA REDE SE PREPARAM PARA A SUCESSÃO EMPRESARIAL

O INÍCIO DE UMA GRANDIOSA TRAJETÓRIA

CONFIRA O DEPOIMENTO DOS PARCEIROS DA REDE LOJACORR

CONHEÇA OS NOVOS PARCEIROS DA REDE

NOVO ACCOUNT DESTACA BENEFÍCIOS DA AIG PARA CORRETORES DA UNIDADE DE NEGÓCIOS SÃO JOSÉ DO RIO PRETO

SANCOR APRESENTA A CORRETORES LOJACORR SEU NOVO SERVIÇO DE PRONTO ATENDIMENTO EM CURITIBA

COMEMORANDO CINCO ANOS DA UNIDADE DE NEGÓCIOS PONTA GROSSA, BRADESCO PROMOVE FUTEBOL

UNIDADE DE NEGÓCIOS ITAJAÍ PARTICIPA DE CAFÉ DA MANHÃ PARA CONHECER NOVO SEGURO RESIDENCIAL DA HDI

REPRESENTANTES DA MITSUI SUMITOMO VISITAM MATRIZ LOJACORR

CORRETORA PIONEIRA DA LOJACORR NO CENTRO-OESTE MINEIRO SE DESENVOLVE COM APOIO DA REDE

PING-PONG

PREMIAÇÃO

SOCIAL

AÇÃO SOCIAL

INTERNET

APRENDER PARA PROTEGER

VENDAS EM PAUTA

INSPIRAÇÃO

JOSÉ HEITOR SILVA

FAMÍLIA DE CORRETORES DE SEGUROS TAMBÉM SE UNE EM PROJETO SOCIAL QUE DESENVOLVE TALENTOS E TRATAMENTOS COM A MÚSICA COMUNICAÇÃO PELAS REDES SOCIAIS PODE ALAVANCAR AS VENDAS DE SEGUROS

COMO PROSPECTAR NOVOS CLIENTES E AUMENTAR A CARTEIRA DE SEGUROS

ICATU SEGUROS REALIZA DESAFIO PARA INCENTIVAR VENDAS DE SEGUROS DE VIDA NA REDE LOJACORR

4º CHURRASSEG UNE MERCADO E PROMOVE AÇÃO SOCIAL EM CRICIÚMA

INSPIRAR PESSOAS A BUSCAR O SEU MELHOR

VOCÊ ESCUTA BEM?

PANORAMA

Focar no financeiro faz diferença?

Diante desse cenário e com essas premissas básicas entendidas, faz-se necessário identificar as receitas e ter muito claro quais são as despesas e o custo da operação. O custo está ligado ao serviço ou produto final, no caso aqui, à corretagem de seguro (notebook, celular, internet, energia elétrica etc). Da mesma forma, material de escritório, salários administrativos, marketing etc, são as despesas. Com esse entendimento claro, fica mais fácil controlar as saídas dos recursos. É como diz o ditado: “custo é igual a cabelo masculino, tem que cortar todo mês”. Manter o controle do custo fará toda a diferença no resultado financeiro da corretora. Por outro lado, é importante saber contornar os investimentos desnecessários e supérfluos. Quanto mais enxuta for a operação, melhor será o resultado. Outro ponto de atenção é para com as obrigações tributárias, fiscais e legais – os impostos. Confiar no contador e entender o que ele faz. Pagar todos os tributos, “dando a César o que é de César” e não deixando nada se acumular, evita e protege a corretora de prováveis multas, além dos valores (agora reajustados) que podem se tornar um grande risco financeiro e interferir seriamente na continuidade da operação.

André Ogliari Duarte Sócio fundador e Diretor da Rede Lojacorr. Formado em Economia pela UFPR, pós-graduado em Gestão da TI pela FAE e MBA em Gestão Estratégica de Empresas pela FGV. Profissional de seguros desde 2003 e experiência de 8 anos como Oficial do Exército Brasileiro.

a edição passada, comentamos sobre preparação e planejamento do nosso dinheiro projetando cenários futuros para nós – ou seja, como tudo isso impacta, positiva ou negativamente, no bolso das pessoas. Vencida essa etapa, antes de começarmos, é importante refletirmos sobre o conceito e o entendimento de que por trás de uma empresa (PJ) existem pessoas (por mais óbvio que pareça) e que o comportamento da PJ será resultado natural de como as pessoas (PF) que a comandam pensam e agem. Ao abrir uma corretora, é fundamental que o princípio da entidade não seja ferido. Jamais deve-se misturar as contas da empresa com as despesas pessoais dos sócios. É importante separar bem as contas e manter a empresa saudável. Não adianta um sócio “rico” numa empresa quebrada e/ou vice-versa. O equilíbrio é a chave do sucesso, e o foco, no princípio, deve ser na empresa que acaba de nascer, com o sócio se doando pela causa, plantando hoje para colher amanhã. Equilibrando as contas da PJ, o resultado voltará para a PF num futuro próximo. Enfim, trata-se de um comportamento empreendedor básico, onde abre-se mão do lucro no curto prazo, focando em seu retorno no longo prazo.

Ajustar uma parte das receitas como retirada mensal padrão e usar o restante para reinvestir na Corretora fará com que haja equilíbrio Lembra da planilha? Ela serve aqui também. Possuir uma planilha (seu contador pode ajudar) e trabalhar com base num orçamento, projetando-o por pelo menos 12 meses, para “prever” o futuro, fará muita diferença. A planilha tem que falar quando e quanto, sempre. É ela quem vai mostrar o histórico, o mapeamento das entradas e saídas, bem como, servirá como fonte preciosa de informação para as devidas tomadas de decisões. Pois bem! Você abriu uma corretora e sabe como fazer. Basta buscar as informações corretas, planilhar e se preparar para o crescimento. Fazendo as contas certas será possível crescer e se desenvolver, sempre de olho nesses cálculos. Ajustar uma parte das receitas como retirada mensal padrão e usar o restante para reinvestir na corretora fará com que haja equilíbrio, pois as comissões sempre variam e jamais devem ser tidas como certas. Procure investimentos em renda fixa (são os mais seguros) para os valores que ficam no caixa da corretora (de preferência com baixa automática para evitar pagar juros desnecessários). Parte do valor investido pode ser distribuído aos sócios como resultados no semestre, mantendo uma reserva técnica e capital de giro. Seguindo essa base, com um recebimento mensal padrão, fica mais fácil controlar o bolso do corretor, principalmente caso haja uma perda inesperada daquele cliente importante. Enfim, não existe uma fórmula mágica. O importante é dimensionar bem o tamanho da sua operação para “caber” dentro dela. Com consciência se vai longe. Conhece alguém que fecha aquele seguro especial e já utiliza o recurso da comissão antes mesmo de recebê-lo? Pois é. Todos conhecem a teoria, basta tomar a decisão de por em prática o que realmente funciona, fato que, na realidade, o próprio corretor já sabe. REVISTA CORRETORA DO FUTURO

GESTÃO & CIA

Motivação, qual é a sua?

Em primeiro lugar, porque uma questão tão fundamental como essa, é séria demais para ser deixada nas mãos de terceiros. Em segundo, porque as empresas cada vez mais se convencem que não cabe a elas ficar motivando colaboradores, por isso, estão dispostas sim a investir na capacitação, mas não querem gastar dinheiro tentando animar indivíduos. “Nós nos sentimos motivados para fazer algo somente quando isso nos beneficia de alguma forma”, diz Richard Barrett, em seu livro Liberating the Corporate Soul. Esse benefício próprio nem sempre tem a ver apenas com o que cada um quer para si, mas também para o mundo que o rodeia. O trabalho serve para que possamos satisfazer as nossas necessidades. Barrett divide essas necessidades em quatro grupos e as relaciona às motivações humanas básicas: Necessidades físicas – são as mais primárias e estão relacionadas com segurança e saúde. Necessidades emocionais – são satisfeitas quando temos relacionamentos fortes (com amigos e com a família) e quando nos sentimos bem com nós mesmos (autoestima). Necessidades mentais – são as que se ligam à realização intelectual e ao crescimento pessoal. Necessidades espirituais – a sua satisfação depende de encontrarmos atividades que deem significado às nossas vidas e nos tornem capazes de fazer diferença também na vida dos outros.

Geniomar Pereira Diretor Geral da Rede Lojacorr, formado em Ciências Administrativas e Contábeis, com especializações em Gestão Empresarial, pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), com foco em: Finanças, Marketing e Negócios.

que me faz levantar da cama diariamente para ir fazer a mesma coisa há 32 anos? O que leva os dirigentes da Lojacorr, com todos seus acertos e erros, a tocar a empresa à frente depois de 20 anos de história? Engana-se quem pensa que é só por dinheiro – aliás, segundo pesquisas realizadas por renomados institutos especializados, o fator financeiro não figura sequer entre os quatro principais motivos. É muito simples o que estou tentando dizer: a motivação é fundamental para qualquer coisa que a gente faça na vida. Sobretudo para aquilo que exige um esforço maior, como é o caso do trabalho. Sem motivação, como aguentar horas e horas, semanas e semanas seguidas em cima de um negócio ou projeto? Ter força para enfrentar a concorrência acirrada que existe tanto fora quanto dentro do escritório? Ou ainda, suportar um jantar de negócios depois de um dia inteiro de trabalho, fazer viagens frequentes, chegar cedo e sair tarde? Se não tivermos uma forte razão que nos motive, simplesmente desistimos ou fazemos mal feito. Entretanto, para que a motivação seja verdadeira, sólida e duradoura, ela tem que vir de dentro das pessoas, já não se pode esperar hoje que a empresa se encarregue de motivar. 6

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Lute com determinação, abrace a vida com paixão, perca com classe e vença com ousadia, porque o mundo pertence a quem se atreve e a vida é muito curta para ser insignificante Charles Chaplin Segundo Barrett, nós só nos sentimos plenamente realizados quando conseguimos satisfazer essas quatro necessidades. Quanto mais básica a necessidade que queremos satisfazer, mais a nossa motivação depende do mundo externo. Sabe por que as pessoas motivadas são tão importantes para as empresas? Porque elas são responsáveis por uma maior produtividade. Uma pesquisa sobre produtividade realizada nos Estados Unidos e publicada no livro de Richard Barret traz dados surpreendentes. Quando os funcionários se sentem motivados no trabalho, a produtividade é no mínimo duas vezes maior do que quando isso não acontece.

GESTÃO & CIA

Enfim, a motivação vem de motivos que estão ligados simplesmente ao que você quer da vida, e seus motivos são pessoais, intransferíveis, estão dentro da sua cabeça e do coração. Logo, seus motivos são abstratos e só têm significado para você, por isso é algo tão pessoal, porque vem de dentro. O grande problema é definir estes verdadeiros motivos, saber o que quer para sua vida, para então assim ter um rumo certo. Pense, pare, medite, só assim irá descobrir a essência dos seus motivos para seguir sempre em frente. Milhares de pensamentos passam por sua cabeça todos os dias, então concentre-se no seu motivo verdadeiro,

se dedique para conquista-lo e você conseguirá ser feliz. Pois, afinal, enxergar o mundo com outros olhos, conquistar resultados, superar obstáculos, ser persistente, ter fé, tudo isso e muito mais tornará possível a realização dos seus sonhos. Finalmente, pode-se dizer que a motivação é o fato gerador de vida e que depende de cada indivíduo a busca para dar valor à própria vida. MOTIVO + AÇÃO = MOTIVAÇÃO. Então, está esperando o que? Encontre seu motivo, viva-o intensamente e comece a lutar por ele a partir de agora!

ALINHAMENTO

Reunião de Concessionários 2016 D

urante os dias 10 e 11 de agosto a matriz da Rede Lojacorr realizou a Reunião de Concessionários 2016. Com o objetivo de alinhar as estratégias, planejamentos da Rede e metas até 2021. Participaram do evento, cerca de 60 profissionais, sendo eles: representantes da matriz, Unidades Regionais e de Negócios. A diretoria da Rede Lojacorr, apresentou aos concessionários a - Missão 2021, com metas ousadas, porém, muito bem estruturadas para serem cumpridas na íntegra. Durante esses próximos cinco anos, várias ações serão desenvolvidas, uma delas é a governança corporativa, que busca melhorar essas ferramentas, preservando e gerando sustentabilidade ao negócio. Foram definidos três objetivos, um de volume, um de produtividade, um de capilaridade e seis vetores de resultados, que descrevem como a Rede irá atingir os objetivos propostos.

Ainda na reunião, foi divulgada a nova parceria da Rede Lojacorr com a BR Consórcios, onde foi criada a Rede Lojacorr | Consórcios, que tem como foco a comercialização de consórcios de imóveis, automóveis, motocicletas e serviços. Os créditos variam entre R$ 7 mil e R$ 300 mil e o processo de venda será realizado 100% online, reduzindo assim a emissão de papel, facilitando e agilizando o dia a dia dos corretores e clientes. O vice-presidente Diogo, destacou que, a Lojacorr é uma Rede colaborativa, onde todos unem esforços para um bem coletivo e por isso todas essas ações são pensadas. “Em 20 anos criamos valores, mas o futuro depende de nós mesmos, do nosso protagonismo, da nossa vontade de fazer diferente. Para isso é importante estarmos preparados no presente, para podermos transformar o futuro”.

Crédito: Ana Clara Baptistella

A vontade de ir além, que nos trouxe até aqui, no início nosso planejamento era atuarmos em Curitiba e região metropolitana, mas o modelo cresceu e se

expandiu, afirma o vice-presidente, Diogo Arndt Silva. “E essa vontade de fazer mais e se desafiar, fez com que crescêssemos e nos deu base para desenvolver o planejamento dos próximos anos.

Representantes das Unidades Regionais, diretoria Lojacorr e representantes matriz.

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NOVIDADE

Rede Lojacorr anuncia parceria com a BR Consórcios

Rede Lojacorr anuncia parceria com a BR Consórcios e a criação da Rede Lojacorr Consórcios, que terá como foco a comercialização de consórcios de imóveis, automóveis, motocicletas e serviços. Os créditos variam entre R$ 7 mil e R$ 300 mil e os processos de venda e operacional serão realizados online, reduzindo assim a emissão de papel e facilitando o dia a dia dos corretores e clientes. Hoje, a Rede Lojacorr conta com a força de venda de mais de 800 corretores de seguros, distribuídos em mais de 250 municípios do País, que irão realizar a comercialização desses produtos. O mercado de consórcios tem conquistado os brasileiros – somente de janeiro a abril deste ano foram concedidos R$ 14,01 bilhões de crédito nos diversos produtos, em todo o Brasil. “Com a união das duas empresas, o corretor de seguros passa a ter em seu portfólio um produto inovador e que vem completar a sua oferta de soluções”, afirma o vice-presidente da Rede Lojacorr, Diogo Arndt Silva. “Dessa forma, poderá não apenas trabalhar os clientes já existentes, mas também ampliar a carteira com novos clientes e angariar novos segurados, pois consórcio e seguros se completam. Outro ponto importante é a possibilidade de fidelização do cliente, visto que o consórcio possui como característica o relacionamento de médio e longo prazo”, enfatiza. O presidente da BR Consórcios, Rodolfo Montosa, explica que a Rede Lojacorr utilizará toda a sua expertise comercial, por meio da sua rede de corretores, e terá a responsabilidade de ofertar e distribuir os vários planos de consórcios. “A BR Consórcios fará a administração dos grupos de consórcios, além de

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apoiar comercialmente os corretores com sua rede de gerentes distribuídos pelo Brasil”, revela. A Rede Lojacorr há 20 anos integra e consolida corretoras de seguros, está presente em oito estados e no Distrito Federal, em mais de 250 municípios, por meio de 358 corretoras de seguros. Em 2015, o grupo atingiu R$ 268 milhões em prêmios emitidos e faturou R$ 48,2 milhões em comissões, com mais de 195 mil apólices, com isso obteve um crescimento de 20%. A BR Consórcios é a empresa que agrega institucionalmente as administradoras Consórcio Santa Emília, Consórcio União, Consórcio Saga, Consórcio Lyscar, Consórcio Araucária, BMG Consórcios, Rodobens Consórcios e Consócio Fernandez Mera e está investido em diferentes ações e estratégias de vendas, ampliando assim a exposição em todo o País.

Sobre a BR Consórcios Foi fundada em 2011, com o objetivo de unir e fortalecer operadoras de consórcios nacionais que desejam expandir sua atuação. Seu modelo de negócio agrega administradoras diversas dentro de uma mesma plataforma e é pioneiro no Brasil. Tem sua sede administrativa em Londrina (PR) e conta com cerca de 500 funcionários diretos. Além do Consórcio União e Rodobens Consórcio, sócios fundadores, são associados o Consórcio Araucária, Consórcio Santa Emília, Consórcio Saga e Consórcio Lyscar. As empresas possuem, juntas, uma carteira de mais de 80 mil clientes ativos.

PRODUTO

Desmistificar seguro residencial aos brasileiros é missão dos corretores Maioria dos consumidores desconhece vantagens e preço acessível do produto, que por isso representa importante campo para novos negócios

pesar do baixo custo, apenas uma em cada dez casas está protegida com seguro residencial no Brasil e, por isso, este é um dos produtos com mais campo a ser explorado pelo setor. Muitas vezes o consumidor não faz seguro para a sua casa por falta de informação. Enquanto o custo de uma apólice para um veículo equivale, pelo menos, de 3% a 5% do valor do carro, para residência, é de 0,6% a 0,9% do preço do imóvel. Seu preço médio é de cerca de R$ 250 e é missão do corretor de seguros, que é o elo com o consumidor, fazer esse aculturamento. Uma boa época para oferecer o seguro residencial é o fim do ano, assim que o período de férias escolares de verão se aproxima. Nesse período aumenta a procura por contratação de seguro residência por dois motivos: o incremento nos índices de assaltos registrados entre os meses de dezembro e janeiro, bem como a maior ocorrência de raios, que provocam danos nos eletrodomésticos. Para minimizar os transtornos que podem ocorrer nesses casos, os seguros residenciais disponíveis são indicados tanto para proteção de casas térreas, sobrados ou apartamentos residenciais. Esses produtos oferecem uma das melhores relações entre custo e benefício no mercado, pelas diferentes possibilidades de cobertura, serviços agregados e preços. Entre os objetos segurados estão ainda roupas e equipamentos eletrônicos. Existem coberturas para incêndio, queda de raio, explosões de qualquer espécie, queda de aeronave, perda de pagamento de aluguel, danos elétricos, impacto de veículos com danos a residências, vendaval e chuva de granizo. Outra possível cobertura é a de responsabilidade civil, que garante danos a terceiros. Exemplo: caso algum objeto caia da sacada de um apartamento provocando danos ao vizinho, o segurado pode, através do seguro, prestar toda assistência à vítima. Tendo em vista esse perfil, o seguro residencial pode constituir uma boa solução durante o ano todo e, por isso, basta que o corretor de seguros o conheça bem para aproveitar as oportunidades.

Segundo estudo da Federação Nacional de Seguros Gerais (FenSeg) realizado em 2015, apenas 13,3% de um total de 68 milhões de residências no Brasil possuem seguro. As regiões Sul e Sudeste são as mais desenvolvidas no ramo, provavelmente devido à maior exposição a riscos de danos da natureza e também a roubos e arrastões, além de maior poder aquisitivo e acesso a educação. A região que possui maior número de casas seguradas em relação à quantidade total de domicílios é, de acordo com a FenSeg, a região Sudeste. O índice de penetração é de 20,5%, com 6,1 milhões de residências protegidas por uma apólice de um total de 30 milhões de moradias. Com isso, possui também a maior representatividade nacional, respondendo por 9,9% das casas seguradas no país. No Sul, segunda região com mais residências protegidas em relação à quantidade total de domicílios, o índice de penetração chega a 16,6% com 1,7 milhão de casas protegidas por uma apólice. Com isso, representa 2,5% da base nacional. Centro-Oeste tem penetração de 10,4%, sendo que os menores indicadores foram vistos nas regiões Norte e Nordeste: 3,07% e 3,46%, respectivamente. Enquanto no Centro-Oeste há 557 mil apólices de seguros residenciais, no Norte há 155 mil e no Nordeste 632 mil. O total de domicílios nessas regiões é de 5 milhões nas duas primeiras (cada) e 18 milhões na última. Para auxiliar os corretores de seguros parceiros a investirem esforços no seguro residencial, a Rede Lojacorr, em parceria com a Tokio Marine Seguradora, desenvolveu um produto exclusivo, com diferenciadas coberturas e condições de pagamento. “Nosso seguro residencial em parceria com a Tokio Marine tem como diferencial as condições de contratação: oferece um bom desconto em relação à tarifa básica da seguradora e também possibilita o parcelamento em 12 vezes, dando um fôlego maior para o segurado, além de uma capitalização com sorteio atrelada ao produto. Outras características são a desburocratização e a gestão toda feita pelo sistema Broker One”, defende Luiz Longobardi, diretor de Negócios da Rede Lojacorr. “Com isso temos uma visão completa do produto, de tudo o que é cotado e transmitido. Assim, sabemos que o produto tem índice de conversão bastante alto: de cada 100 negócios cotados, 35 são convertidos, ou seja, está tendo uma aceitação muito boa”. Para o presidente da Tokio Marine, José Adalberto Ferrara, é muito importante oferecer melhores condições de vendas para os corretores de seguros da Rede Lojacorr se desenvolverem, e levarem proteção aos clientes com os produtos da seguradora. “A expansão da Lojacorr para o Brasil é algo muito bom para nós e vamos apoiá-los nesse desafio de crescerem e levarem os seguros às residências brasileiras”, declara. REVISTA CORRETORA DO FUTURO

FUTURO

Corretores de seguros da rede se preparam para a sucessão empresarial uem tem uma corretora de seguros preocupa-se, obrigatoriamente, com o futuro de sua empresa. Quem vai gerir os negócios depois da aposentadoria ou da morte? Como serão atendidos todos os segurados? É preciso dar continuidade à proteção dos clientes e também não se pode desperdiçar todo o suor da construção da empresa. Grande parte das corretoras de seguros são empresas familiares. Em alguns casos a nova geração (filhos) se interessa naturalmente pela atividade e passa a gerir o negócio. Em outros casos os corretores se esforçam para trazerem os filhos para assumirem o comando. E também há casos em que não tem jeito é preciso dar continuidade de forma mais profissional, seja com a contratação de pessoas de confiança, ou de um seguro de sucessão, modalidade do seguro de vida para proteger os negócios em caso de morte ou invalidez do responsável. Nilson de Oliveira Ferreira, 55 anos, sócio-proprietário da Dinâmica Corretora de Seguros, integrante da Rede Lojacorr em Curitiba (PR), já está com o problema resolvido. A mais velha de suas três filhas, Cassiana, hoje com 32 anos, finalmente decidiu pela atuação como corretora de seguros. Ela já havia tido grande proximidade com os seguros durante a adolescência, pois sempre estava com o pai no escritório, mas acabou por cursar Biologia e buscar outros caminhos. Depois de um projeto não ter saído como ela imaginava, há quatro anos ela foi para a corretora, decidida a crescer no segmento. “Pelas experiências que teve, ela chegou com conhecimentos administrativo e comercial, num ótimo momento, em que eu estava crescendo com a Lojacorr. Agora, já está convencida de sua vocação. Apesar de conhecer todo o trabalho, está inscrita para iniciar a habilitação como corretora de seguros, e planejamos crescer contratando mais pessoas para nos ajudar”, afirma Nilson. “Por muito tempo trabalhei sozinho e tinha a preocupação de transferir o negócio, queria passar para uma das filhas, mas as outras duas agora moram longe, e têm suas vidas estruturadas, uma no exterior e outra em São Paulo. A vocação é algo pessoal, um dom, não se pode obrigar. A Cassiana é muito competente, ela tem conduzido 70% das ações da carteira, recebo muitos elogios dos segurados por conta do atendimento dela, e fico muito satisfeito por ter esta etapa resolvida. É muito importante pensar na sucessão da corretora, em ter alguém de confiança que vai perpetuar seu trabalho”.

A família Vendruscolo, de Pato Branco (PR), tem três corretores de seguros: o pai Mauro, a mãe Salete e o filho Jhonathan, de 28 anos, que é a nova geração para tocar os negócios. Além dele, o outro filho, Jhonny, de 25 anos, chegou a trabalhar na corretora, mas se formou em Publicidade, fez pós-graduação em Cinema e hoje trabalha em uma agência do ramo em Curitiba. Jhonathan inicialmente buscou a carreira de tecnologia. Formou-se em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, e ingressou na Lojacorr, em Curitiba, inicialmente na área administrativa e depois conseguiu atuar no departamento de TI. Em relação à Lojacorr, os pais de Jhonathan é que foram seus sucessores. “Pela atuação dele fomos conhecendo a Lojacorr, e nos tornamos acionistas em 1999”, afirma o pai Mauro. Depois de um tempo, Jhonathan voltou para Pato Branco e foi trabalhar na corretora da família, a Mega Seguro. Por conhecerem todos os corretores de seguros da região, há cinco anos a diretoria da Lojacorr convidou a família para montar e gerir a Unidade de Negócios de Pato Branco. “Além de nossa corretora ter vários produtores, eu conheço todos os corretores da região, pois havia trabalhado em seguradoras no atendimento a eles”, conta Mauro. Hoje a família cuida de duas unidades da Lojacorr: Pato Branco – Sudoeste PR e Cascavel – Oeste PR. Eles ficam sediados em Pato Branco, têm um gerente em Cascavel, e a cada 15 dias visitam a outra unidade. “Jonathan começou a trabalhar na corretora aos 14 anos de idade, estudava e trabalhava meio-período cada.

Crédito: acervo pessoal

Nilson deixa como conselho que os corretores transmitam aos filhos o amor à profissão. “É preciso mostrar que sua profissão é prazerosa para despertar no filho a vontade. Se o filho sentir isso, já é meio caminho para ter sucesso, porque irá com amor e acreditando na profissão”. Mauro, Salete e Jhonathan Vendruscolo.

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FUTURO

Aos 76 anos, corretor de seguros desde 1960, Célio Francisco Medeiros é pessoa física acionista da Lojacorr Corretora de Seguros, residente em Florianópolis (SC), tem três filhos, mas nenhum que o pudesse suceder na empresa. “Minha filha Raquel, de 44 anos, chegou a fazer curso para ser corretora, em 1988. Eu esperava que ela tivesse afinidade com o setor, mas não deu. Eduardo, de 42 anos é engenheiro mecânico. O mais velho, Henrique, de 48 anos está desde 2001 morando nos Estados Unidos, não tem a menor chance”. Célio conta que já completou 56 anos de atuação no mercado de seguros e a sucessão era uma preocupação importante. “Sou apaixonado por seguros, mas já estou entrando naquela fase de cansaço, diminui a mobilidade, capacidade de raciocínio. E não consegui nenhum parente que eu pudesse encaixar para continuar meu trabalho na Lojacorr”.

Os corretores de Florianópolis (SC), Célio Francisco Medeiros e Felipe Tadeu Coronetti.

além de outras viagens. “Na primeira vez que viajei e o Felipe ficou sozinho ele correspondeu plenamente, não tive problema nenhum na volta. Deixo meu legado a ele já que meus filhos seguiram outros caminhos”. “Quando pensei em uma pessoa para parceria, o que me preocupava era justamente a sucessão. A maioria dos meus clientes é parente ou agregado a parente, conheço pessoalmente cada um. Precisava ter alguém para cuidar deles. É isso que eu passo para o Felipe. Agora estou colocando-o em contato com os segurados, para que quando chegar ao conhecimento deles que estou saindo definitivamente dos trabalhos, Felipe não seja rejeitado. Ele faz toda a parte técnica, eu continuo nos contatos para renovação, o que me ajuda até como terapia”. A parceria foi formalizada inclusive perante a Lojacorr “Criamos dentro da empresa uma denominação nossa de ‘corretores associados’. Até para os segurados é importante essa formalização, para que o reconheçam quando meu sucessor for me representar”.

Crédito: acervo pessoal

Assim, ele está passando sua carteira ao jovem corretor de seguros Felipe Coronetti, de 34 anos, que se mostrou a ele um excelente profissional e de confiança. “Numa situação dessa leva-se em conta um único fator: confiança. Tenho que confiar na pessoa pessoalmente e profissionalmente. Felipe é um profissional perfeitamente identificado com o ramo de seguros, eu o conheci em 2005, pois éramos parceiros no mesmo grupo, a Fort Group Corretora de Seguros, e ele passou a me substituir em minhas viagens”. Todo ano, Célio, junto à esposa, passa cerca de 20 dias com o filho nos Estados Unidos,

Crédito : acervo pessoal

Nunca forçamos nada, naturalmente ele tomou gosto pelos seguros. Por ser mais jovem, estamos tranquilos, pois ele dará a continuidade. Hoje ele já faz toda a parte administrativa da corretora e das suas unidades Lojacorr, fico na parte comercial. Os clientes já o conhecem, é corretor habilitado, tudo certinho para assumir completamente quando precisar”, ressalta Mauro.

Nilson e Cassiana.

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CAPA

Crédito: acervo Lojacorr

O início de uma grandiosa trajetória

José Heitor Silva, presidente da Rede Lojacorr.

gaúcho José Heitor Martins da Silva sempre sonhou em desenvolver uma solução completa para os corretores de seguros e foi por meio desse sonho que nasceu a atual Rede Lojacorr. Após 32 anos de atuação no mercado segurador, Heitor decidiu que era hora de começar a empreender e assumir de vez o protagonismo de sua história. Porém, até a empresa tomar o corpo e a forma de hoje, o caminho foi árduo e de muita dedicação. De 1964 a 1996, Heitor atuou em diversas seguradoras e, nesse período, notou que o mercado de seguros tinha uma participação pequena no Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro. “Em 1994, com o plano de estabilização da economia e redução da taxa Selic, vislumbrei um novo mercado segurador, mais voltado para administração de riscos e não do ganho financeiro, como foi com o alto processo inflacionário no país. Então, em 1996, pedi demissão da última seguradora que trabalhei com vínculo empregatício e iniciei a Lojacorr”, conta o presidente da Rede. Para auxiliar no desafio, ele convidou os filhos Marlise e Diogo Arndt Silva, para fundar, em Curitiba (PR), a então Vanguarda Corretora, que depois passou a ser JHS Agência de Seguros Ltda., que atuava com o nome fantasia de ‘Lojacorr: A Loja do Corretor de Seguros’.

1996

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Desde seu nascimento, a empresa teve como objetivo prestar serviços para os corretores de seguros e inovar o mercado segurador.

Heitor decidiu que era hora de começar a empreender e assumir de vez o protagonismo de sua história Diogo fala com orgulho que se considera um grande sortudo de ter nascido filho do José Heitor. “Um cara movido a desafios e protagonista de sua própria história, meu pai sempre teve coragem de mudar, quando achava ou percebia ser necessário. Um grande companheiro, que sempre confiou muito em mim e me deu espaço para que eu pudesse me desenvolver junto a ele e a empresa. Nós sorrimos, choramos e sentimos medo juntos, muitas e muitas vezes, mas sempre trabalhamos um pelo outro. Uma história da qual tenho muito orgulho e que se fosse possível viveria tudo novamente”, enfatiza filho, hoje vice-presidente da empresa.

Início da Lojacorr

Crédito: acervo pessoal

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José Heitor e os filhos Marlise e Diogo, no início da empresa.

Nos primeiros anos da Lojacorr, a atuação era como a de uma plataforma multimarcas, com a ideia de que num mesmo espaço físico o corretor encontrasse produtos e serviços de várias seguradoras. Nesse modelo, os corretores trabalhavam com suas marcas cadastradas nas seguradoras e a Lojacorr atuava com serviços de assessoria.

constantemente desenvolvido para preparar e capacitar os colaboradores e corretores. A partir desse momento, a empresa se reinventou no processo de capacitação. Com o passar dos anos, o Treinacorr passou a ser realidade em todas as Unidades da Lojacorr espalhadas pelo Brasil. “Os corretores recebem semanalmente treinamentos dos mais variados ramos de seguros e os colaboradores são treinados constantemente, sobre os mais diferentes temas para sua evolução profissional”, revela Marlise Arndt Silva. Ela afirma ainda que participar desde o nascimento de um sonho e poder vê-lo como uma realidade é algo difícil de descrever em palavras. “Desde as primeiras ideias a Lojacorr já tinha os olhos voltados para o futuro, nesta busca incessante em oferecer o melhor para o mercado segurador”.

Crédito acervo pessoal

Nesse mesmo período, a filha Marlise começou a busca por implantar treinamentos na empresa, que tiveram como objetivo o entrosamento da equipe de colaboradores da Lojacorr, numa troca de informações e experiências, por meio de palestras sobre os diversos ramos de seguros. Em 2001, nasceu o Treinacorr, o qual se desenvolveu e se tornou um importante programa de treinamentos. Coordenado por Marlise Ferreira, é

José Heitor e o filho Diogo no início da empresa.

Um dos primeiros treinamentos realizados na matriz Lojacorr.

2001

Treinacorr

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No ano de 2003, André Ogliari Duarte foi convidado para fazer parte da empresa. André era colega de Diogo no curso de graduação em Economia. Na época, o atual diretor era Oficial do Exército e seu contrato acabaria em março de 2003, juntamente à formatura de ambos. André conta que costumava brincar com o Diogo, perguntando sempre, quando ele poderia se apresentar pronto para o serviço na Lojacorr (em analogia ao serviço militar).

Crédito: acervo pessoal

Crédito: acervo Rede Lojacorr

“Coincidência ou não, ele acabou me ‘convocando’ para iniciarmos um projeto para estruturar um time de vendas de consórcios - um produto novo de uma seguradora em evidência àquela época. Trabalhamos nesse projeto intensamente por alguns meses, inclusive, com investimentos em telemarketing ativo para vendas. A estratégia estava perfeita, mas uma nova Lojacorr estava nascendo e precisávamos de foco total no então projeto da Rede Lojacorr”, revela.

conta rápida e apresentei uma proposta que significava que André ganharia menos R$400,00 por mês (isso mesmo, negativos R$ 400,00). Ele, sem pestanejar, respondeu ‘estou dentro’ e ainda perguntou como faria para me pagar as cotas na sociedade. É lógico que não tive coragem de cobrar, até porque a sociedade não valia nada”, conta rindo Diogo. A missão do diretor era criar e desenvolver os novos processos e colocar em prática o planejamento estratégico que fora elaborado com o objetivo de alinhar o posicionamento da empresa.

André O. Duarte, José Heitor Silva e Diogo Arndt Silva.

O diretor André Ogliari Duarte, no início da carreira na Rede Lojacorr.

Enquanto André atuava com esse projeto, Diogo e o presidente estavam a todo vapor no desenvolvimento do novo modelo de negócios da Lojacorr. Diogo desenvolveu uma apresentação para mostrar a alguns corretores a nova empresa. Após uma longa conversa com o grupo, ouviu de alguns deles que o projeto era inviável. Mesmo assim, o vice-presidente foi embora convencido de que era possível, só faltava encontrar o modo como viabilizar. “Chegando ao escritório, chamei André e contei como tinha sido, afirmei que o projeto iria decolar, mas que eu precisava do apoio e dedicação dele. Porém, isso implicaria em encerrar nossa operação de consórcios (onde havíamos investido nossas últimas economias) e ele entraria como nosso sócio na nova Lojacorr que desenvolveríamos, no então suposto modelo de rede”, destaca Diogo. Diogo conta, ainda, que André imediatamente aceitou o convite e só depois perguntou como ele iria ganhar, porque não existia a Rede ainda. “Na hora eu fiz uma

“Todo início é difícil e árduo, sabíamos onde queríamos chegar, mas estávamos totalmente sem recursos”, afirma André. “Era uma sociedade de trabalho puro, na essência, sem nenhum capital. Particularmente, sobrevivi por dois anos com aproximadamente R$ 100,00 livres ao mês, que era o valor que sobrava mediante os compromissos financeiros que possuía. Lembro-me de um almoço, quando fomos comemorar uma meta alcançada, e, ao recebermos a conta, Diogo nos olhou e disse: dá R$ 60,00 por pessoa. Por sorte minha, eles não aceitavam cartões e o Sr. Heitor pagou a conta, a qual, obviamente nos foi descontada no outro mês”, lembra, também rindo, André. Os momentos difíceis vivenciados pelos fundadores, hoje são lembrados com muito bom humor. “A vida de empreendedor nunca é fácil como parece, e a nossa não foi diferente”, conta Diogo. “Trabalhamos muito, inclusive aos sábados, domingos e feriados, trabalhamos sempre que foi necessário, para nos certificarmos de que estávamos na direção certa e para levantar os primeiros pilares dessa construção. Os percalços e as dificuldades fazem parte da vida de qualquer pessoa que queira muito realizar um sonho, e para nós foi assim também. Porém, o que sempre nos deu disposição e coragem, foi a busca por algo maior, a busca por transformar a vida de muitas pessoas. Isso fez com que os tropeços no caminho se tornassem pequenos e seguíssemos em frente fortalecidos”, recorda.

2003

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André Ogliari Duarte entra para o time Lojacorr

CAPA

A expansão do novo modelo de negócios

Crédito: acervo Rede Lojacorr

Em 2004, após três anos de pesquisas de mercado, teve início a criação da Lojacorr S.A. Rede de Corretores de Seguros – nesse novo modelo de negócio os corretores passaram a ser acionistas da empresa. Assim, toda a produção passou a ser centralizada em somente um registro de Susep. “Para garantir benefícios e bons resultados para todos, passamos a selecionar os corretores com base em critérios éticos e técnicos, porque acreditamos que a administração de riscos começa com quem vende. Com isso, garantimos benefícios para todos envolvidos em nossa operação: corretores, seguradores e segurados”, destaca José Heitor.

Alguns dos corretores fundadores durante um evento de confraternização.

e perguntou alto se o extrato de comissões já estava disponível. Eu, como responsável pelos pagamentos, ouvi do mezanino aquela pergunta vinda do térreo, imprimi o documento, olhei para baixo e falei: ‘Rene, segue o extrato’, soltando-o para que ele pegasse no ar. Rimos juntos daquele momento, pois ele não sabia que eu havia escutado sua pergunta. Pagar as comissões para nós sempre foi um motivo de extrema alegria, pois nesse singelo momento se concretizava parte de nossa estratégia. Quanto mais pagávamos as comissões, mais tínhamos a certeza de que o caminho era exatamente aquele a ser seguido”, relata André.

Busca por novas tecnologias Com a empresa se desenvolvendo e a necessidade da agilidade nos processos, a busca por novas tecnologias aconteceu naturalmente. Desde o início de suas atividades na empresa, sempre que a Lojacorr necessitava de demandas tecnológicas, o diretor André buscava apoio junto ao colega Sandro Ribeiro dos Santos, que na época era responsável pela área de tecnologia no Exército, no mesmo quartel em que o diretor havia servido. A primeira missão tecnológica aconteceu bem no início do processo, quando a ficha de inscrição de corretores passou a ser eletrônica. “Iniciei minha jornada junto à Lojacorr em 2004. Na época, eu ainda exercia minhas atividades como oficial do Exército, porém, a convite do André Ogliari, o qual tinha sido meu colega de farda, passei a desenvolver os serviços de infraestrutura para a Lojacorr, desafio que me motivou por poder conviver um pouco com o mundo empresarial”, revela Sandro.

A Lojacorr S.A. Rede de Corretores de Seguros nasceu sendo uma corretora de seguros controlada e administrada pela JHS Agência de Seguros. Cada corretor se tornou acionista preferencial da empresa, adquirindo cotas da sociedade. Dos 90 corretores que encaminharam fichas de inscrição, foram selecionados apenas 57, de Curitiba e região metropolitana, para iniciar a nova sociedade.

Quando a empresa começou, os extratos de comissão ainda eram impressos e a busca pela agilidade na entrega estava cada dia mais se desenvolvendo, um fato engraçado aconteceu. “Um dia, um de nossos corretores fundadores, o Rene Kepler, de Curitiba, chegou à Lojacorr

Crédito acervo pessoal

Durante esse período, todas as ações desempenhadas pela empresa ainda eram realizadas de forma manual. O diretor André conta que, nessa época, o espaço físico de toda a estrutura da Lojacorr ficava situado onde hoje é a Unidade Curitiba. Onde, em outros andares desse mesmo prédio, hoje em dia, se encontra toda a estrutura física da Matriz Lojacorr.

Sandro Ribeiro e André Duarte, no início de sua parceria.

2004

Início da Rede de Corretores de Seguros

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Para que esse processo pudesse ocorrer, foi necessário que os diretores unissem forças e expertises em suas áreas. André e Sandro passaram a ter uma dupla jornada de trabalho, pois ambos atuavam na Lojacorr e no Exército. Durante várias noites e em muitos finais de semana eles passaram desenhando as primeiras páginas do projeto de tecnologia, que em 2005, no seu início, foi batizado de Portal. “Fazíamos aquilo com tanto amor e orgulho, que naturalmente tudo foi se encaixando. Dessa forma, fomos construindo o sistema de dentro para fora, ouvindo as necessidades de toda a Rede e isso tornou possível a mobilidade da Lojacorr”, destaca André. “Conforme o modelo de sociedade anônima passou a caminhar com os primeiros corretores acionistas, novas necessidades foram surgindo, as quais mesmo a distância fui me engajando em desenvolver”, lembra Sandro. Nessa época ele ainda estava no Exército e em 2006 foi transferido para o interior do Paraná. “O fato fez com que eu trabalhasse remotamente em horários bem alternativos. Consegui graças ao André, que foi quem me auxiliou bastante nos contatos e feedbacks sobre as soluções e serviços, devido às dificuldades de distância e comunicação com a empresa”.

Primeiras Unidades de Negócios Para a Lojacorr, o ano de 2007 foi de muitas mudanças e evoluções, pois o projeto havia dado tão certo e facilitava tanto a vida dos corretores que a empresa passou a chamar a atenção de vários profissionais. Nessa época, surgiu a primeira Unidade de Negócios: em Ponta Grossa (PR), por conta da proximidade. Assim, corretores de outros estados também começaram a se interessar pelo modelo e a primeira região a entrar em contato foi Rio Grande do Sul. O securitário Osvalberto João Schacht conheceu a Lojacorr e queria levar o modelo para sua região. Naquele momento, ainda não existia um plano estruturado para que fosse possível abrir uma unidade fora da região.

O conceito de mobilidade tecnológica já passava a somar ao pilar de sustentabilidade abordado pela nova atuação da Lojacorr, que integra gestão comercial, apoio operacional e tributário. Sandro relata que, nesse período, iniciaram o desenvolvimento de uma nova ferramenta, devido à oportunidade que ele teve no Exército de acompanhar alguns processo e sistemas de gestão. Ele aliou esse conhecimento à necessidade da Lojacorr e passou a trabalhar com o fluxo de gestão das informações, o então batizado Protocolo Online, dentro do Portal Lojacorr. “O nosso Protocolo Online derivou do antigo protocolo físico realizado pelos corretores na Lojacorr, a novidade substituía a necessidade do protocolo presencial na empresa. Por meios remotos, proporcionava tanto o ganho de tempo como eficiência na operação e redução de custos com deslocamento, além de proporcionar ainda a gestão centralizada das informações, através de arquivo digital, bem como conceitos de sustentabilidade pela economia em impressões”, descreve o diretor, que afirma ainda que, na época, a Lojacorr foi uma das primeiras empresas do mercado securitário a trabalhar com foco em sustentabilidade e mobilidade.

2007

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Crédito acervo Rede Lojacorr

Sandro destaca também que essa distância proporcionou a adaptação a meios alternativos e que trabalhassem muito com o conceito de mobilidade, que passaram a utilizar no primeiro sistema interno desenvolvido para os corretores. Quando a empresa nasceu, seu foco era atender corretores de Curitiba e região metropolitana, contudo, o projeto cresceu muito. Em 2007, em meio a esse processo, a possibilidade de expansão estava surgindo, vários corretores de outras regiões estavam indo conhecer o modelo de negócios inovador da Lojacorr.

O concessionário de Porto Alegre, Beto Filho, enquanto Sandro Ribeiro cuidava da instalação do Servidor teste na região.

Após várias reuniões, em 2007, os diretores decidiram replicar a Lojacorr 100% na cidade de Porto Alegre. “Replicamos tudo, inclusive um servidor com nosso sistema localmente instalado e que se conciliava com a matriz para os repasses de comissão centralizados. Porém, logo vimos que a estratégia estava errada e, com o advento do recém-criado Protocolo Online, viajamos para Porto Alegre e desmontamos toda a estrutura, deixando-a estrategicamente toda centralizada na Matriz”, afirma André.

Primeira Unidade de Negócios em Ponta Grossa

Com a atuação da nova empresa, voltada totalmente para a área de tecnologia, as operações de BackOffice passaram a ser centralizadas no novo sistema desenvolvido internamente e exclusivamente para a Lojacorr. “Assim começamos a desenhar nossas primeiras Unidades de Negócios, onde deixamos seu foco em atendimento e apoio comercial, e passamos a ter apenas como atividade operacional a triagem dos protocolos online. Através da centralização do nosso BackOffice operacional e demais atividades como financeiras etc, viabilizamos um novo modelo de operação com custos reduzidos e aumento de margem de ganho para operação”, relata Sandro. Em 2009, os diretores foram procurados por um grupo já formado de corretores de Florianópolis (SC), a Fort Group, dirigida por Sergio Peruzzolo, Júlio Cesar Trindade Ferreira, Paulo Renato da Silva Almeida e Vilmar Alflen. “Foram dois anos de muito diálogo e negociações em busca do modelo ideal, que foi desenvolvido em definitivo e aplicado com sucesso, e pôde ser replicado para todas as demais regiões do Brasil. Estava pronto o projeto de expansão nacional Lojacorr”, pontua o vicepresidente Diogo. Nos anos seguintes novas unidades surgiram nos estados de Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Rio Grande do Sul e no Distrito Federal. O diretor André conta que, em 2011, Sandro foi convidado para fazer parte da sociedade da Lojacorr, assumindo, com exclusividade, a área de Tecnologia da Rede. André então passou a se dedicar ao processo administrativo e financeiro. Diogo cuidava da área comercial e da expansão. “Enquanto nosso presidente, Heitor, conduzia tudo com a maestria que lhe é peculiar”, revela André. Ele pontua ainda que, com a expansão ocorrendo em outras regiões, naturalmente passou a se preparar para novos desafios. “Meu foco sempre foi a busca da melhoria contínua dos processos e na forma como conduzir a formação das pessoas, dandolhes a oportunidade para se desenvolverem e crescerem conosco”.

2008

Fundação da TeraPort

Corretores e representantes da matriz Lojacorr, durante a primeira Convenção Nacional.

Em 2012, aconteceu a primeira Convenção Nacional, que reuniu cerca de 220 corretores e teve como objetivo o alinhamento estratégico e a troca de experiências com todos os corretores da Rede. Com o grande sucesso desse encontro, nos anos seguintes o evento foi replicado e se tornou um grande marco para Lojacorr. A proporção foi tamanha que a Convenção passou a ser bienal. Nesse mesmo ano, a empresa alcançou R$ 100 milhões/ano de produção em prêmio líquido emitido, uma marca histórica para todos.

Desenho do projeto de Expansão Nacional Em 2013, foi criada a área de Benefícios da Lojacorr S.A., com foco em proporcionar o suporte necessário para a administração e alavancagem da carteira de benefícios das corretoras da Rede. A busca pela excelência no atendimento sempre fez parte de todos os processos da Lojacorr, mas as mudanças e transformações foram determinantes para que, nesse ano, a empresa pudesse se preparar para o Projeto de Expansão Nacional, que visava tornar a Lojacorr, no ano seguinte, uma rede de empresas corretoras de seguros. Para começar esse novo modelo de expansão, foram criados dois sites exclusivos: Corretora do Futuro e o institucional Lojacorr.

Crédito acervo pessoal

Nesse mesmo ano, após três anos de atuação, foi alcançado o ponto de equilíbrio inicial do planejamento estratégico, com a produção R$ 1,8 milhão/ mês em prêmio líquido emitido. Em 2008, Heitor, Diogo, André e Sandro, fundaram a TeraPort Tecnologia Empresarial, uma empresa projetada para acelerar o desenvolvimento tecnológico da Lojacorr, que tinha como objetivo simplificar e oferecer uma solução completa em tecnologia às corretoras e corretores da Rede. Sandro destaca que optou por empreender, e assim montaram a empresa de tecnologia. “A confiança e relacionamento adquiridos ao longo dos anos com o André, Diogo e José Heitor no tocante à Lojacorr foram fundamentais na escolha por empreender, por isso optei por esse desafio de bom grado e com grande entusiasmo. Em 2008 comecei minhas atividades 100% dentro das instalações físicas da Lojacorr, mas operando com a TeraPort, na qual passei a focar na ampliação de soluções e serviços que proporcionassem diferenciais e ganhos para a Lojacorr”.

Crédito acervo pessoal

CAPA

Segunda Convenção Nacional.

2012

Primeira Convenção Nacional

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No mês de março de 2014, foi realizada a 3ª Convenção Nacional Lojacorr. Cerca de 400 profissionais participaram do evento, entre eles estavam: corretores, diretoria matriz, gerentes e colaboradores Lojacorr e executivos de seguradoras. Pelo terceiro ano consecutivo a Lojacorr promoveu um grande encontro, para alinhamento e troca de experiências a serem implantadas.

Nesse mesmo ano, a empresa foi considerada uma das 500 Empresas Emergentes do Sul do país, pela revista Amanhã. Novas Unidades de Negócios foram criadas: Cruz Alta (RS), Valinhos (SP) e Goiânia (GO). A sociedade fechou o ano com 436 corretores, atingiu R$ 172 milhões em prêmios emitidos, R$ 31 milhões em comissões, com mais de 140 mil apólices emitidas e mais de 126 mil clientes segurados. Foi um crescimento de 402% em cinco anos e, em 2013, a empresa passou a ser Lojacorr S.A. Rede de Corretoras de Seguros.

Neste mesmo ano, a Lojacorr S.A. passou por uma reestruturação societária e começou a operar como uma Rede de empresas de Corretoras de Seguros - Pessoa Jurídica. Para alavancar de forma plena os processos de BackOffice operacional, financeiro, gestão comercial entre outros, foi desenvolvido internamente um novo sistema, chamado Broker One, um sistema de gestão mais completo, voltado para a visão holística de toda a Rede. O novo sistema permite que matriz, unidades de negócios, corretores e seguradoras possam ter uma maior integração e compartilhamento das informações por meio da internet, com ferramentas exclusivas, pensadas de acordo com as necessidades da Rede. O sistema também pode ser acessado de tablets e smartphones. Com isso, novas unidades foram implantadas, em Minas Gerais e Rio de Janeiro, para fortalecer ainda mais a Rede.

Crédito: acervo Rede Lojacorr

No ano de 2013 continuava a preparação para expansão da empresa e, com isso, ocorreu a segunda Convenção Nacional Lojacorr. O evento aconteceu em Florianópolis (SC), reunindo cerca de 250 corretores de vários estados, foram dois dias de palestras e trabalhos em equipe, com o intuito de estreitar os laços, compartilhar aprendizados e conhecimento.

Fundadores da Rede Lojacorr.

Crédito: acervo Rede Lojacorr

Crédito: acervo pessoal

Diogo conta que não imaginava tamanha proporção que 0061 Lojacorr iria tomar. “Sempre sonhamos grande, mas era difícil imaginar exatamente até onde poderíamos chegar. Nós saímos do zero, na época não se tinha tanto acesso à informação como hoje, e no início eu era um estudante que ainda cursava o segundo grau, não fazia ideia do que viria pela frente. Como eu digo, o caminho se faz caminhando, é importante andar sempre e buscar aprender com tudo e todos à sua volta”. E foi justamente o que os sócios fundadores fizeram, permaneceram em busca de novas tecnologias, de olho no mercado, para que pudessem estar cada dia mais preparados para o que viria.

Nesse mesmo ano, Diogo Arndt Silva passa a ser o vicepresidente da Lojacorr. Ele conta que em 2016 completa 21 anos de atuação no mercado segurador, que começou sua jornada nessa área com apenas 15 anos, como officeboy em uma corretora, antes mesmo de pensarem em abrir a Lojacorr. Diogo lembra que em todas as fases da empresa ele sempre esteve lado a lado de seu pai, José Heitor. “Tive a oportunidade de conciliar minha formação acadêmica com o trabalho e isso foi muito bom. Desde a minha monografia de conclusão do curso de Economia na Universidade Federal do Paraná, cujo tema foi ‘Uma nova dinâmica na distribuição de seguros de automóvel no Brasil’, até agora, que estou no trabalho de conclusão do módulo internacional do meu MBA, para o qual vou escrever sobre o Plano de Expansão Fase II da Rede Lojacorr, sempre aproveitei essas oportunidades acadêmicas para escrever, pensar e planejar a empresa. Dessa forma, a empresa sempre contribuiu comigo e eu busquei contribuir para o desenvolvimento dela”, afirma o vice-presidente.

3ª Convenção Nacional Lojacorr.

2013

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Expansão

2014

Diogo Arndt Silva, vice-presidente da Rede Lojacorr.

Lojacorr faz 18 anos

CAPA

Lojacorr completa sua maioridade

assumiu o desafio de criar e desenvolver as áreas Corporate da Rede. Com mais de 30 anos de experiência no mercado de seguros, ele é formado em Ciências Administrativas e Contábeis, com especializações em Gestão Empresarial, com foco em Finanças, Marketing, Negócios e Resseguros.

Crédito: acervo Rede Lojacorr

Geniomar conta que antes de fazer parte da Lojacorr ele era responsável pela construção de um novo modelo formado por um grupo de corretoras. Esse fato oportunizou, por meio de pesquisas e visitas in loco, que ele pudesse conhecer os mais diversos modelos de negócios voltados a corretoras de seguros no Brasil. “Desde aí me encantei pelo modelo da Lojacorr, pois até então nunca tinha conhecido nada tão organizado, uma mega corretora com jeitão de seguradora, rígidos controles internos, sistema próprio, reserva financeira e tudo mais que se faz necessário a uma empresa para torná-la sustentável e perene”, enaltece o diretor.

Aniversário de 18 anos Lojacorr e homenagem aos 50 anos de mercado segurador do José Heitor.

Em 2014, a Lojacorr festejou seus 18 anos – sua maioridade – na noite de 4 de outubro, juntamente ao presidente José Heitor, que completava 50 anos de atuação no mercado segurador. Um jantar foi programado para reunir profissionais de seguros e empresários do setor das regiões sul e sudeste, homenageando a empresa e o presidente, em razão dos seus anos de bons serviços prestados ao mercado segurador. Como a constante mudança sempre foi um desafio à criatividade da Lojacorr e para que fosse possível renovar e buscar sempre o melhor, após completar sua maioridade a empresa publicou sua primeira edição impressa da Revista Corretora do Futuro, que se manteve também na versão online. A revista é produzida na matriz Lojacorr e é feita especialmente para todos que fazem parte da Rede. Ela é trimestral e em 2016 está em sua 17ª edição, com distribuição nacional. A Lojacorr fechou dezembro de 2014 com a marca de R$ 200 milhões/ ano de produção em prêmio líquido emitido, sendo alcançado 30% de crescimento.

Início de uma nova etapa de maturação O ano de 2015 entra com várias novidades e a primeira delas é a chegada do diretor Geniomar Pereira, que

Geniomar Pereira assume a diretoria de Gestão da Rede Lojacorr Crédito: acervo pessoal

Ele relata que desde sua chegada à empresa, a ideia era preparar a Rede para atrair e receber corretoras de portes maiores, por isso foi buscar parceria internacional. “Conversamos com vários interessados, estive negociando em Londres e New York, participei de grandes eventos focados neste segmento, tanto no Brasil quanto no exterior (São Paulo, Rio de Janeiro e New Orleans). Foi assim que conseguimos dar o passo inicial para adentrar e competir no mundo dos Grandes Riscos, Resseguros, Facilitys etc; porém, com o passar dos meses e as muitas conversas com o Diogo, concluímos que poderia usar minha experiência profissional para auxiliar no desenvolvimento e na padronização, o que geraria uma sensível melhora na qualificação e, principalmente, na produtividade da Rede”. Assim foi criado o pilar de Gestão, e Geniomar passou a se dedicar integralmente na Gestão da Rede, sendo que a responsabilidade referente aos ramos corporativos foi acoplada à área de negócios. “Hoje a área de Gestão já é uma realidade, juntamente às áreas de Negócios e Operações formam os três principais pilares de sustentação da empresa. Dentre as muitas realizações, criamos o Programa de Objetivos, inicialmente composto por cinco indicadores que norteiam as unidades, permitindo os ajustes necessários para o crescimento e a melhoria continua do negócio”, afirma.

2015

Geniomar Pereira assume diretoria de Gestão da Rede Lojacorr

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CAPA

Complementando as ações de 2015, a empresa anunciou a contratação do novo diretor de Negócios, Luiz Longobardi. O diretor trabalha com foco na melhoria operacional e comercial junto às seguradoras, bem como analisa as oportunidades no mercado em relação a produtos e serviços a serem oferecidos aos corretores e clientes Lojacorr. Longobardi cita que, após 30 anos de expertise no mercado, pôde observar as dificuldades que os corretores de seguros enfrentam no seu dia a dia, com relação ao mercado cada vez mais competitivo e complexo. Por esse motivo, quando ele foi convidado para assumir a diretoria de Negócios da empresa, sabia que seria uma grande oportunidade de utilizar sua experiência para ajudar e potencializar o trabalho dos corretores. “Nosso objetivo maior é agir como facilitador para nossos corretores, ofertando soluções com relação a seguradoras, capacitação, produtos e serviços, para que, de fato, nossa Rede e corretores cumpram nossa missão de proteger cada vez mais os segurados”.

Luiz Longobardi, diretor de Negócios da Rede Lojacorr. Crédito: acervo Rede Lojacorr

Em março de 2015, a empresa promoveu a 4ª Convenção Nacional Lojacorr, com o tema “Nossa Missão é Proteger”. Foram dois dias de palestras e contou com 630 participantes. A empresa apresentou sua nova identidade – passou a se chamar “Rede Lojacorr” – mantendo sua missão, valores e todo o atendimento que proporciona aos segurados, corretores e seguradoras. O novo desenho foi pensado para funcionar como uma assinatura das corretoras da Rede, uma vez que elas mantêm seus próprios nomes, usando a Lojacorr como uma chancela. A identidade passou a ser mais simples, com traços mais suaves, com isso a empresa se simplifica e adota uma versão mais compacta. A Lojacorr sempre priorizou a marca das corretoras da Rede, mas com essa inovação é possível valorizar ainda mais todos que fazem parte dessa história. Durante a convenção também foi lançado o aplicativo Broker Contact com o objetivo de atender tanto os corretores como os segurados da Rede, promovendo uma conectividade entre ambos. Para os corretores, a facilidade do acesso aos dados dos seus clientes; e para os segurados, a comodidade do acesso aos dados do seu corretor e seguradora, caso necessário. Com isso, a empresa passou a gerar um diferencial para os corretores no mercado, frisando que eles estão com o segurado 24 horas por dia através do seu smartphone.

Crédito: acervo Rede Lojacorr

A área de Negócios tem como foco contínuo a busca por auxiliar as necessidades dos corretores, visando sempre disponibilizar um leque completo de soluções. O diretor conta também que um dos pilares da diretoria é a

implementação cada vez maior de produtos no Força de Vendas, seguros exclusivos para os corretores Lojacorr, com objetivo de atender a estratégia de proteção IP3 e IP4. “Outra agenda constante é o trabalho muito próximo às seguradoras, no sentido de cada vez mais oferecer o que há de melhor para nossa Rede, sempre buscando o equilíbrio para todos os envolvidos. Acredito que temos que construir junto às companhias relações sólidas e de longa duração, pois assim podemos oferecer um horizonte bem mais tranquilo aos nossos corretores”, relata o diretor.

Todos os representantes da Rede Lojacorr, reunidos durante a Convenção Nacional.

2015

REVISTA CORRETORA DO FUTURO

Luiz Longobardi é o novo diretor de Negócios

CAPA

Um novo ano, novas implementações e projeções Para completar o time da diretoria da Rede, em 2016 a empresa apresenta o novo diretor de Canais, Marcelo Amaral. A nova área é responsável pela busca de mais formas de distribuição de seguros e de serviços, bem como: assistências por conveniência, emergências e capitalização, por meio da massificação ou da identificação de oportunidades dentro da Rede e com parcerias estratégicas. Marcelo conta que a força da Lojacorr e o relacionamento do corretor tornam possível, de forma nacional ou regional, a entrega da solução completa para os negócios das corretoras que compõem a Rede. Com a área de Canais Estratégicos, a empresa complementa mais uma fatia das soluções, pois será disponibilizada para a Rede, uma forma inovadora ou complementar de abordagem aos clientes (empresas) ou até mesmo os prospects, gerando assim em novos negócios. “Esta nova abordagem resulta em trazer este cliente para formar uma parceria conosco, na distribuição de seguros e serviços aos consumidores, visando sempre colocar vantagens e benefícios aos produtos do cliente”, relata. “É uma sinergia de negócios muita próspera em qualquer cenário da economia, tendo ventos a favor ou não, pois há um novo incremento da receita de soluções, contando também com a fidelização, presença da marca do cliente no dia a dia desse consumidor até como ponto decisivo de compra. Enfim, usar o poder de distribuição de nossos parceiros, seja por necessidade ou por conveniência de seu consumidor, mas sempre deixando a oferta em evidência”, enfatiza Marcelo.

Marcelo Amaral diretor de Canais Estratégicos Rede Lojacorr. Crédito: acervo pessoal

Ele completa que é importante que sempre se destaque a missão de proteger da Rede Lojacorr. Dessa forma, será possível impulsionar a chegada dos seguros e serviços a todas camadas da sociedade, em vários locais do Brasil, de forma customizada. “É uma forma de aculturarmos a Rede de Corretoras neste novo modelo de atuação e

2015

4ª Convenção Nacional

criar maior acessibilidade/ inclusão social da população na compra de novos produtos (seguros e serviços), seguindo toda regulamentação exigida, quando o caso, mas de forma simplificada”, afirma Marcelo. O planejamento elaborado para a nova área passa diariamente pela ação ativa, realizando assim, uma busca assídua por parcerias. Marcelo destaca que uma lista de possíveis clientes (como: cartões, bancos, varejos, indústrias, associações, dentre outros) foi criada e para estes já está sendo realizada a apresentação da Rede Lojacorr e da área de Canais Estratégicos. Para o mercado segurador, esse processo apresenta uma nova forma de se explorar grandes oportunidades massificadas, em que, sendo necessário, reúnem-se todas as condições primárias de segmento e afinidades, como: uma marca forte, um público potencial e meio de pagamento/ cobrança. Marcelo relata que estão sendo agregadas várias oportunidades, que podem ser menores, mas similares, tornando-as grandes, onde a marca pode ser da própria Rede Lojacorr e o público é a somatória destas oportunidades, e se não houver meio de cobrança a Lojacorr disponibiliza parcerias para atuar conjuntamente. “Trazemos a solução para um ponto sensível, que é gerar o meio de pagamento. Uma ação colaborativa para criar oportunidades com soluções atraentes para o mercado. Estamos nos preparando para disponibilizar estes meios para toda a Rede e para negócios complementares. Está em nosso projeto atuar como BPO para o mercado segurador, com muita tecnologia. E logicamente, trazer produtos inovadores e até com a chancela da Rede Lojacorr”, cita Marcelo. Marcelo Amaral complementa que a Lojacorr vem investindo nesta nova área, para que seja implantada tanto na própria estrutura como disponibilidade para a Rede. “Estamos focados nas soluções estratégicas, em comunicação e no acesso às empresas, pois nossos corretores já mantêm algum relacionamento com clientes de vários segmentos de mercado. Para isso, juntamos a força do relacionamento do corretor com a experiência da abordagem de Canais Estratégicos, de ponta a ponta – da oferta até a implantação, acompanhamento de performance e resultados, assim como manutenção. Enfim, vamos avaliar os possíveis obstáculos e solucionar com inovação. Esta é a regra que nos colocamos diariamente”, enaltece. A área de Canais Estratégicos é um recurso especializado, e está à disposição de toda a Rede, para a busca de novos mercados. Essa área não busca concorrer em mercados mais comuns, onde o próprio corretor já usa sua expertise e relacionamento para oferta e venda de seguros como: Vida, Auto, Residência, Empresa, dentre outros. Marcelo afirma que a Rede está oferecendo às corretoras a oportunidade de abordarem os clientes e possíveis prospects para se tornarem parceiros de negócios.

2016

Marcelo Amaral diretor de Canais Estratégicos Rede Lojacorr

REVISTA CORRETORA DO FUTURO

CAPA

Novidades A Rede Lojacorr, sempre em busca de engajamento, alinhamento estratégico e troca de experiências, trouxe mais uma inovação para o ano de ano de 2016, quando foi criado o Workshop Regional itinerante da Rede. Esse projeto surgiu após a definição de que a Convenção Nacional Lojacorr será realizada nos anos ímpares, assim, nos anos pares, serão realizados os Workshops Regionais. Toda a diretoria da matriz percorreu nove cidades, em seis estados brasileiros, e se reuniu com cerca de 600 corretores da Rede Lojacorr, com objetivo de ir ao encontro dos profissionais de forma mais efetiva, realizando apresentações focadas no fortalecimento, sustentabilidade e perenidade da empresa. A mais recente novidade é que a Rede Lojacorr firmou parceria com a BR Consórcios para a criação da Rede Lojacorr Consórcios, que tem como foco a comercialização de consórcios de imóveis, automóveis, motocicletas e serviços. Os créditos variam entre R$ 7 mil e R$ 300 mil e o processo de venda será realizado 100% online, reduzindo assim a emissão de papel, facilitando e agilizando o dia a dia dos corretores e clientes. O resultado dessa história é comprovado pelos expressivos números que a Rede Lojacorr apresenta. Atualmente, a empresa está presente em oito estados do Brasil e no Distrito Federal, por meio de 32 Unidades de Negócios. Atua em mais de 250 municípios, por meio de 360 corretoras pessoa jurídica, num total de 850 corretores e mais de 120 colaboradores na Administração da Rede. A projeção para o final de 2016 é produzir R$ 330 milhões em prêmios líquidos emitidos, R$ 60 milhões em comissões e mais de 243 mil apólices, para mais de 262 mil clientes segurados. Tudo isso posiciona a empresa entre as maiores corretoras de seguros do Brasil.

Maior Rede de Corretoras de Seguros do país

“A meta é ousada, porém factível, por esse motivo é preciso trabalhar forte em duas frentes”, afirma o diretor Geniomar. “Primeiro, tornar nossas unidades atuais cada vez mais produtivas. Segundo, expandir sobremaneira a Rede, abrindo novas Unidades de Negócios”, completa. “E para auxiliarmos nesta empreitada, criamos também uma nova oportunidade de parceria, a Unidade Consolidadora, que possui as mesmas características e responsabilidades das UN’s, entretanto, serão geridas por corretores cujo perfil estrutural e de negócios permitam a absorção de corretoras menores, utilizando nossa marca, know-how e tecnologia”, pontua. O presidente José Heitor descreve a Rede Lojacorr como uma empresa que estará sempre com foco no futuro, vanguarda, excelência e que, por isso, nunca ficará pronta. Ele completa que, em seus 73 anos de idade, sente-se um profissional abençoado por Deus, pois conseguiu junto à diretoria e colaboradores estruturar uma empresa que realmente compartilha tudo com todos, sendo esse um dos seus maiores desejos: o compartilhamento de ideias e boas práticas. “Temos compromisso com superação de expectativa sempre. No começo deste segundo semestre, tivemos um crescimento de 30%, isso é simplesmente maravilhoso num momento difícil da economia brasileira. Devemos esse crescimento aos corretores que acreditam que união organizada e transparente dá certo. Faço aqui um apelo a todos que lerem esse depoimento que venham conosco para colherem também o fruto dessa maravilhosa organização”, certifica. Assim, inicia-se mais uma fase da Rede Lojacorr, quando todos os líderes da maior rede de corretoras de seguros do País continuarão na busca incessante pelo desenvolvimento de forma plena dos processos. Desde o BackOffice operacional, tecnológico, financeiro, comunicação e marketing, recursos humanos, qualificação profissional, entre todos os outros que completam e desenvolvem os profissionais da Rede e contribuem com o mercado segurador. Para que assim, a Rede Lojacorr possa se tornar, cada vez mais, plenamente uma solução completa para o corretor de seguros.

Crédito: acervo pessoal

O ano de 2016 ainda não chegou ao fim, mas já pode comprovar o fortalecimento, dedicação e entrosamento de todos que fazem parte da Rede Lojacorr. Neste primeiro semestre, a empresa alcançou 25% de crescimento e esse é um novo ciclo de consolidação, juntamente à expansão da empresa, que nos próximos cinco anos tem como meta colocar uma bandeira da Lojacorr em cada estado do Brasil, através de 2.000 corretoras da Rede e alcançar R$ 1 bilhão de produção líquida anual.

O vice-presidente Diogo conta que, no momento, todos estão focados na execução do plano Missão 2021. “Por esse plano definimos três objetivos, um de volume, um de produtividade, um de capilaridade e seis vetores de resultados, que descrevem como queremos atingir os objetivos propostos. No mais, o que espero é trabalharmos para que a Rede Lojacorr se torne uma empresa cada vez mais sustentável e perene, para que o sonho do meu pai, de ser uma solução completa para corretores de seguros, se perpetue por muitas gerações”, enaltece.

Toda diretoria da Rede Lojacorr.

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20 ANOS

Confira o depoimento dos parceiros da Rede Lojacorr

Gustavo Carvalho Diretor Comercial da Chubb Seguros

Sinto-me um profissional privilegiado, orgulhoso e grato pela oportunidade de fazer parte da construção de uma empresa que hoje é referência nacional em seguros. Uma empresa que nestes 20 anos escreveu uma história de sucesso através da confiança, credibilidade, inovação e excelência.

Wilson Bessa Gerente Regional Sul da AIG Seguros Brasil

Parabenizo a Lojacorr pelos seus 20 anos de existência, fruto de um modelo inovador para o mercado de seguros. Tenho grande satisfação de ter dado minha contribuição como fornecedor de produtos também inovadores, bem como de disseminar aos corretores um aprimoramento dos produtos, com o objetivo de ampliar o leque de oportunidades perante seus clientes, principalmente por intermédio do Treinacorr.

Carlos Gabriel Prezenszky Diretor Comercial da Berkley International do Brasil Seguros

Ao ouvir de José Heitor todos os detalhes da estrutura e da operação da Lojacorr, de imediato, tive certeza que o modelo seria vitorioso e um grande sucesso. Uma diretoria altamente qualificada, comprometida e dedicada compõe os diferenciais da empresa. Que a conduziram a um patamar de destaque no mercado de seguros. Por tudo isso, para nós, a Lojacorr é uma parceira fundamental e estratégica. Em nome da Berkley, parabenizo os 20 anos e desejo que o seu sucesso seja sempre crescente.

Jonson Marques de Sousa Diretor Comercial da Mapfre Seguros

Trabalhamos em um segmento muito dinâmico, potente e em transformações, o que exige de todos nós que atuamos neste mercado, investimento, atualização e muito trabalho. Neste contexto, a Lojacorr é perfeita representante de um modelo de gestão empresarial que soube evoluir, acompanhando as transformações e exigências dos clientes. Respeitando e fomentando as alianças estratégicas com os seus corretores e com as seguradoras. O constante investimento em planejamento, tecnologia e capacitação, fazem da Lojacorr uma força entre os corretores de seguros, tornando-se um modelo inspirador que comprova o valor do empreendedorismo sustentável. Fazer parte dessa história de sucesso é um orgulho para nós da Mapfre Seguros.

Flávio Rodrigues Vice-Presidente da HDI Seguros

É uma grande honra a parceria com está corretora tão sólida e séria do mercado. E por conta de toda sua história e conquistas até aqui, de todo o investimento feito, impulsionando o setor a patamares mais elevados, é gratificante sermos representados por dirigentes com visão estratégica, inovadora e tão preparados e qualificados como os da Lojacorr. Pelos 20 anos de existência, registro aqui os meus parabéns.

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20 ANOS

João Maranhão Diretor Regional Sul da Liberty Seguros

Matias Ávila Vice-presidente Comercial da SulAmérica

Acompanho desde o início o modelo Lojacorr o tempo passou e o que se viu foi uma sequência de ações inovadores. Com clara visão expansionista, sustentada por uma plataforma de serviços altamente eficaz e em permanente processo de evolução. Tudo isso foi possível, devido à forte liderança dos líderes da Lojacorr, associada a uma equipe qualificada e comprometida com os objetivos da empresa. Nós da Liberty Seguros, nos sentimos orgulhosos em fazer parte deste modelo vencedor.

É uma grande satisfação acompanhar e participar da história da Lojacorr, uma grande parceira da SulAmérica. São duas décadas de compromisso com os clientes, sempre trazendo soluções de proteção inteligentes, e com a seguradora, por meio do aprimoramento constante e o desenvolvimento de negócios. A Lojacorr está em plena forma e certamente continuará dando importante contribuição para a evolução do mercado.

Leonardo Pereira de Freitas Superintendente Executivo da Bradesco Seguros

Alberto Miller Diretor Região Sul da Sompo Seguros

O Grupo Bradesco Seguros sente-se orgulhoso de ter acompanhado, nos últimos 20 anos, o surgimento e crescimento da Rede Lojacorr, que reúne desde sua fundação, corretores de seguros sempre dispostos a construir de forma sustentável uma ponte entre o mercado e os segurados. Ao chegar aos 20 anos com a mesma vitalidade de quando foi criada, a Lojacorr dá um exemplo de que, é preciso estar preparado para enfrentar desafios e vencer obstáculos. Parabéns a todos que, no passado, no presente e com visão de futuro tornaram a Lojacorr uma Rede.

Crédito: Monalisa Lins

Fazer parte da construção de uma empresa com profissionais de elevado nível e que tem como missão agir com ética, gerar rentabilidade, capacitação e simplificação operacional a seus parceiros, tranquilidade a seus segurados e desenvolvimento profissional a seus colaboradores, nos traz muito prazer e satisfação, uma vez que está muito alinhado com nossa empresa. Estamos trabalhando muito para poder contribuir cada vez mais e de forma efetiva no crescimento da Lojacorr”.

Rivaldo Leite Diretor de Produção da Porto Seguro

Antes de mais nada, parabéns à Rede Lojacorr que está completando 20 anos de existência. Nos últimos 10 anos, tenho acompanhando de perto todo trabalho de vocês e fico impressionado com a dedicação e comprometimento que a Rede Lojacorr proporciona aos corretores parceiros. Sinto-me honrado em poder participar e contribuir para o sucesso dessa tão conceituada empresa. Contem conosco sempre e desejamos muito mais sucesso e pros peridade nos próximos anos. 24

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Eduardo Grillo Diretor executivo da divisão comercial da Allianz Seguros

É uma honra para Allianz Seguros participar dos 20 anos de sucesso da Lojacorr. Sua força nacional aliada a seus competentes profissionais faz a diferença, gerando milhares de oportunidades em nosso mercado de grande importância social. Parabenizo a maior Rede de Corretoras de Seguros do país por ter em seu DNA a inovação desde 1996, ao qual tive o privilégio de acompanhar de perto seus primeiros passos em Curitiba. É motivo de orgulho celebrar esse momento de alegria ao lado de todos os corretores e profissionais parceiros, que escreveram e continuam a escrever essa bela história.

20 ANOS

Helio Kinoshita Diretor vice-presidente da Mitsui Sumitomo Seguros

Há 10 anos, conheci a Lojacorr em uma reunião que tive com os Sr. Heitor e Diogo, me apresentaram o modelo de expansão da empresa, de forma muito estruturada. Dois anos atrás tive a oportunidade de reencontrá-los, agora como responsável pela Mitsui Sumitomo Seguros, e para minha grande surpresa o modelo havia sido implementado conforme planejado e combinando com o momento da Mitsui Sumitomo em que procurávamos novos parceiros. Com modelo de negócios inovador, com muita seriedade e muito entusiasmo pelo seguro, surgiu uma nova parceria que iniciamos a operacionalizar em 2015. Apesar de ser um dos mais novos integrantes, me sinto orgulhoso em fazer parte desta construção desses 20 anos da Rede Lojacorr.

João Gilberto Possiede Presidente Sindseg-PR/MS

Quando o Heitor chegou em Curitiba, eu o conheci e ele ainda fazia parte da Companhia onde trabalhava. Na época ele havia me contado que queria começar a empresa e eu fiquei preocupado de ele começar esse empreendimento sem ter um lastro. Eu disse a ele, que a ideia era muito interessante, mas que tivesse cautela. Ele foi em frente e iniciou o modelo de negócios. Por muitas vezes ele me procurou para que desse conselho, e eu sempre tive o perfil conciliador e orientador, tentei ajudalo em tudo o que achava que era o melhor. Acredito que minha participação é modesta na história da Lojacorr. Mas fico muito contente e feliz, por tudo o que o Heitor conseguiu e por eu ter colaborado, dando um impulso para que o ele seguisse seu caminho. Pois era seu sonho e se tornou realidade, cresceu, desenvolveu, a Lojacorr é respeitada e hoje é uma realidade nacional.

Valmir Marques Rodrigues Diretor Executivo Comercial da Tokio Marine Seguradora

Querida família Lojacorr, além de grande satisfação, é uma honra fazer parte dessa história. Trago registrado em minha memória o dia em que o Aristides me levou pela primeira vez na Lojacorr, instalações modestas, mas um sonho lindo e um empreendedorismo sem limites. Em cada palavra ficava a certeza de que havia um plano bem estruturado e que seu futuro estava delineado. Nós da Tokio Marine, registramos nosso respeito a esta história, a ética, transparência e valores totalmente alinhados com nossos princípios. A convivência com vocês nos fez crescer e aprender ao extraordinário e apaixonante desafio de atender com excelência.

Robert Bittar Presidente da Escola Nacional de Seguros – Funenseg.

Tenho imenso orgulho e satisfação de ser testemunha da história de sucesso da Lojacorr, desde o seu surgimento, em meados dos anos 1990, passando pela transição, em 2004, para um modelo de atuação absolutamente pioneiro e inovador, e chegando aos dias atuais, consolidada como a maior Rede de Corretoras de seguros do Brasil. Estive presente nas convenções nacionais, que se tornaram um importante fórum para troca de experiências, comprovando a seriedade do trabalho desenvolvido pela empresa. E ainda, na condição de presidente da Escola Nacional de Seguros, tenho certeza de que a nossa instituição contribuiu com a melhor formação dos corretores que integram a Lojacorr e, também, que continuaremos atuando na capacitação continuada desses profissionais.

Jose Aguiar Corretor da Unidade de Negócios Campinas

A Rede Lojacorr para mim é o futuro dos corretores de seguros.

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20 ANOS

Carlos Baggio Corretor da Unidades de Negócios Londrina - PR

Considero-me uma pessoa feliz em fazer parte da maior Rede de Corretoras de Seguros do país, ela me dá segurança, solidez, tranquilidade, rapidez, apoio administrativo e comercial, assessoria contábil e jurídica. Atende totalmente minhas necessidades, apoio que eu não teria trabalhando sozinho. Com ela, me considero, um pequeno grande corretor.

Rosangela Duarte Concessionária Unidade de Negócios Belém

Fazer parte da Rede Lojacorr, é motivo de muito orgulho, um time engajado e muito comprometido com os valores disseminados na Rede. Pessoas que se preocupam umas com as outras diariamente. Chegar aos 20 anos de existência com a maturidade empresarial que identificamos, com certeza foi fruto de muito trabalho e dedicação, sempre com visão empreendedora. Com a abertura da Unidade Belém, fincamos nossa bandeira de Norte a Sul, mostrando que a Lojacorr valoriza e acredita no potencial dos corretores de seguros. Tenho certeza de que aqui é o meu lugar! Parabéns a todos que fazem parte dessa história.

João Henrique e Paulo Henrique Sócios da Ancor Corretora de Seguros, da Unidade do Triângulo Mineiro

Estamos muito satisfeitos com a Lojacorr, foi uma ótima parceria que nossa corretora fez, e hoje podemos afirmar que utilizamos todos os recursos disponíveis com o objetivo de aumentar os nossos negócios. É muito gratificante fazer parte da construção desta grande empresa, e pretendemos avançar ainda mais em busca de novas conquistas. Parabéns Rede Lojacorr pelos 20 anos de sucesso. Estamos juntos.

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Augusto César Miranda de Souza Corretor na Unidade de Negócios Belém do Pará

Para nós da ACMS Corretora de Seguros é uma enorme satisfação poder fazer parte da maior Rede de Corretoras de Seguros, a Rede Lojacorr. E assim escrevermos juntos uma história de conquistas no Estado do Pará. Parabéns, Lojacorr, pelos seus 20 anos! Desejamos muito mais sucesso, juntos.

Luiz Ernani Lepchack Diretor Unidade Regional Paraná

Mesmo estando há pouco mais de dois anos na Rede, conheço a história desses 20 anos, de como ela foi sendo construída, sempre pautada com muita ética e respeito. Até se tornar referência nacional em seguros, como a maior e mais qualificada Rede de Corretoras. Portanto, tenho o maior orgulho em fazer parte desta família e, mesmo neste pouco tempo, poder contribuir para o crescimento de nossa empresa. Até porque a soma dos talentos individuais é a nossa força. Lojacorr, parabéns e muito sucesso sempre”.

Rene Holstein Kepler Corretor Unidade Negócios Curitiba (PR)

Parece que foi ontem que o Heitor foi me visitar, não preciso contar da história dele, das porradas que a vida lhe deu, as oportunidades que perdeu e as chances que soube aproveitar. O tempo parece que anda muito mais rápido ultimamente, 20 anos, 20 dias, tudo parece que foi ontem, que saudades já estou tendo do futuro que vivemos hoje. Quanta coisa boa ainda por vir, por compartilhar, por aprender e ensinar. Dividir com todos o que aprendemos, o que ganhamos e o que vivemos, este é o sentido de ser Lojacorr. Parabéns a todos nós, aos que já não mais estão entre nós e bem-vindos aqueles que um dia puderem ser Lojacorr.

20 ANOS

André Moreno Concessionário Unidades de Negócios Londrina, Maringá, Presidente Prudente e Araçatuba

Um dos valores da Lojacorr é o Amor e orgulho pelo que somos e fazemos. Dos 20 anos da Rede, tenho a felicidade de estar junto há seis. O amor e o orgulho durante este tempo só aumentam a cada dia. Amor pela proposta de que - Nossa Missão é Proteger - quando por meio da nossa Rede protegemos não só nossos segurados, mas também os corretores que trabalham conosco com todos os nossos serviços e produtos, também nossos colaboradores dando a eles excelentes condições de trabalho. Orgulho por ver que o crescimento da Rede é sustentado, planejado, sem nunca perder o foco no nosso principal ativo, que são nossos corretores.

Rafael Brentegani Concessionário Unidade de Negócios Campinas

Fazer parte da construção desses 20 anos, me remete ao sentimento de plenitude quanto à missão de vida. Ajudar pessoas, protegendo suas vidas, a vida dos seus especiais e tudo o que existe de mais importante para elas, tem um significado prático muito gratificante para mim. A Lojacorr, ao longo desses 20 anos, tornou a missão de proteger o cerne do seu inovador modelo de negócio, que possibilitou e continua possibilitando a evolução plena e sustentável de todos que decidem fazer parte da Rede. Sinto-me muito feliz e grato por também fazer parte dela.

Fernando V. Bedene Superintendente

Conheci a Lojacorr em 2002 e, agora, fazendo parte desta família, está sendo realizador. Novos amigos, reencontrar outros, a oportunidade de compartilhar experiências, conhecimentos e, em especial, participar do desenvolvimento e crescimento profissional de muitos que aqui estão.

Leandro Roberto Liotto Corretor na Unidade de Negócios Cascavel

Fazer parte da Lojacorr foi uma das decisões mais importantes da minha vida, pois me deu condições de trabalho, que até então eu não tinha, principalmente junto às seguradoras, com negociações e condições comerciais que não seriam possíveis se não eu fosse corretor da Rede. Além disso, a ampliação dos conhecimentos através do Treinacorr e a troca de experiências com outros corretores me dão a certeza de ter feito a melhor escolha, mais do que nunca acreditando que - União é a melhor solução.

Antônio Carlos Fois Unidade Regional Minas Gerais e Espírito Santo

É uma honra e motivo de muito orgulho fazer parte da construção da Lojacorr, pois completa 20 anos de muito sucesso em sua trajetória. Sinto-me agradecido e privilegiado por integrar o time da Corretora do Futuro, que trabalha com o objetivo de apresentar soluções inovadoras em seguros e tecnologia para todos os corretores da Rede. E está sempre pautada pela ética e valorização do ser humano. É uma verdadeira família, um sentimento de união que favorece o trabalho com entusiasmo e o empreendedorismo contagioso, na qual todos os corretores de seguros e colaboradores podem somar inteligências e habilidades profissionais, fortalecendo os negócios e aumentando os resultados de maneira mais rápida e eficiente”.

Elóe Debarba Corretor da Unidade de Negócios Pato Branco - PR

Sinto-me orgulhoso de fazer parte da grande família Lojacorr, agradeço a toda equipe pelo total apoio recebido e espero que possamos crescer ainda mais juntos.

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20 ANOS

dando a oportunidade de entrar no ramo de seguros, sem ao menos saber o quanto era grande o significado da palavra “seguro”. Finalizo com as palavras do presidente me disse no meu primeiro dia de trabalho: Quando você entrar no mercado se seguros, você jamais vai querer sair. Muito obrigado, Lojacorr. Parabéns pelos 20 anos, que venham muito mais. Juntos somos mais fortes. Matheus Andrade Assistente de Treinamento e Desenvolvimento

Meu sentimento é de gratidão. Iniciei no ramo de seguros aos 15 anos. Aos 17, no ano de 2012, entrei para o quadro de colaboradores da Rede Lojacorr. Mesmo já tendo certo conhecimento, devo toda a minha evolução profissional a esta empresa, na qual sinto que, como equipe, podemos e fazemos a diferença no dia a dia de centenas de corretores. E isso só é possível porque a Lojacorr mantém viva sua essência e valores, para que sua missão e visão tornem-se cada vez mais reais.

Diego Cezar de Souza Gerente de Suporte às Unidades

Apesar de estar há dois anos e três meses como colaborador, me sinto parte da história da Lojacorr desde 2008, quando comecei a atender a corretora ainda representando companhias de seguros. Ver o crescimento e poder de alguma forma contribuir com isso me enche de orgulho e me faz acordar todo dia com mais vontade de me envolver com os objetivos da empresa e com a possibilidade de estarmos sempre ajudando a sociedade a proteger tudo aquilo que com tanto esforço é construído – sejam as famílias, seus patrimônios, a saúde etc. Todos os dias percebemos que esses 20 primeiros anos são somente o início de uma vida longa nesse prazeroso mundo dos seguros. Que venham muitos outros 20 anos.

Douglas Chaves Coordenador de Produto Colaborador mais antigo da matriz

Atualmente, tenho a oportunidade de estar na gestão de mais um projeto que se torna realidade – o Consórcio Lojacorr. Pude ver e participar dos mais variados momentos e me satisfaz poder ter contribuído, somado e ver hoje funcionando a maior Rede de Corretoras de Seguros do Brasil. É muito gratificante, poder falar que sou o colaborador mais antigo da empresa, na qual iniciei como motoboy e passei por vários setores. Me orgulho por fazer parte dessa empresa, onde os gestores atuam com humanismo associado à ética e à coerência. Minha expectativa é continuar sendo feliz. Como? Com o equilíbrio familiar, social e profissional. Lojacorr, obrigado por me proporcionar desfrutar deste sentimento. Assim, parabéns pelos seus 20 anos de atuação e muitos outros ainda por vir.

Eder Santos Supervisor do Núcleo de Operações

Alex Martins Gerente do Núcleo de Operações

Fazer parte da construção destes 20 anos, é um imenso prazer, pois me desenvolvi muito e pude colaborar com a organização nestes nove anos que estou na Matriz da Rede. A Lojacorr é uma empresa que acredita nas pessoas e ajuda seus colaboradores no desenvolvimento. Sou muito grato à Lojacorr, pois acreditou em mim, me

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Há no coração uma mistura de sentimentos quando falo da Lojacorr, uma empresa que supera de longe as expectativas de todos, sejam eles colaboradores, companhias de seguros e corretores. A empresa se mantém sempre na vanguarda, explorando fatores como tecnologia, investindo em qualificação profissional para ter e manter a excelência no atendimento, sobretudo gerar e entregar valor ao cliente sempre com a nobre e importante missão de proteger. Portanto, a pronúncia do nome Lojacorr vem acompanhada de uma respiração funda, com enorme orgulho, coração batendo forte, voz segura e firme, para dizer: Sim, eu faço parte da maior e melhor rede de corretoras de todo o País, eu faço parte da Rede Lojacorr.

20 ANOS

Antônio Lourenço Gelain Junior Gerente de Suporte Contábil

Fazer parte de uma pequena parcela, desses 20 anos da Rede Lojacorr, é poder deixar uma marca indelével no seu crescimento, na sua história. Saber que o meu trabalho ajuda nesta construção é gratificante. A cada dia tenho a certeza que estou na empresa certa, onde seus valores são humanizados, porém não distantes de valores das grandes corporações. Estou certo que trabalhar com a Rede Lojacorr é um privilégio de poucos, tanto para os seus colaboradores quanto para seus corretores. Que possamos construir mais 20 anos desta grandiosa Rede de Corretoras de Seguros.

Paula Danielle Analista Administrativo

Sinto-me feliz por saber que meu trabalho realmente faz diferença e contribui para o crescimento da empresa, aqui me sinto integrada e não só uma matrícula. Tenho muito orgulho de trabalhar na empresa, em que o presidente se emociona todas as vezes que conta sobre a história da Rede Lojacorr.

Monique Konrad Assistente Contábil

Clichês existem por alguma razão, por isso não me importo em afirmar que me sinto privilegiada ao reconhecer que faço parte da construção da Rede Lojacorr, uma das poucas empresas em que missão, visão e valores não existem apenas por protocolo ou para adornar o site corporativo. Esses conceitos são empregados no dia a dia, desde as palavras dos nossos diretores, até o modo com o qual cada colaborador desempenha sua função. Por isso, a palavra privilégio resume meus sentimentos quando estamos falando da construção da Rede Lojacorr.

Jaqueline de Medeiros Gerente de Suporte Financeiro

Sou muito feliz e realizada em poder fazer parte dessa construção. Pude participar de várias etapas nesses quase 10 anos que aqui estou. Passei por vários setores, conheço toda a rotina e noto cada importante passo dado pela organização. Eu pude contribuir em toda essa trajetória. Sou muito grata pela oportunidade, pela forma com que os gestores conduzem, nos dando autonomia, confiança e respeitando espaço de cada um e principalmente valorizando cada talento. O que resume realmente é muito orgulho em fazer parte dessa história: verdadeiro amor e orgulho pelo que somos e fazemos.

Solange Vieira Analista de Gestão

Não há palavras o suficiente para descrever o quanto feliz eu sou por fazer parte desta empresa sou imensamente grata pela oportunidade de aprender, desenvolver e me capacitar, como profissional e como pessoa. Estamos juntos desenvolvendo o que há de melhor para poder atender de forma digna, respeitosa e com qualidade nossos corretores, companhias e segurados. Amor e Orgulho pelo que somos e fazemos, isso me inspira a cada dia pois acredito que quando há amor pelo que fazemos, e acreditamos conseguimos alcançar nossos objetivos. E tão gratificante poder fazer parte desta história isso e só o começo de grandes conquistas que estão por vir.

Patricia Ruppel Gerente de Recursos Humanos

Sinto-me realizada e inspirada! Participar da história e do futuro da Lojacorr é algo marcante na minha vida, não só porque é uma empresa de sucesso, inovadora e protagonista no seu mercado de atuação. Mas porque é uma empresa humana, que realmente deseja contribuir para uma sociedade melhor e na qual identifiquei os meus valores pessoais. É um privilégio fazer parte da Rede Lojacorr. REVISTA CORRETORA DO FUTURO

PING-PONG

Empreendedorismo e dedicação: a trajetória do presidente da maior Rede de Corretoras de Seguros do país

José Heitor Silva Crédito: acervo Rede Lojacorr

Presidente e sócio fundador da Rede Lojacorr, corretor de seguros habilitado pela Susep e atuante no mercado segurador desde 1964. Foi superintendente da sucursal RS da União de Seguros e membro da ABGR - Associação Brasileira de Gerência de Risco. Revista Corretora do Futuro: O senhor começou a trabalhar muito jovem, conte-nos como foi o início de sua trajetória. Lembro que a partir de oito anos de idade, minha mãe fazia bolinhos, pastéis e uma garrafa de café para eu vender na frente do quartel do exército. Depois disso, eu comprava e vendia frutas e verduras num carrinho de mão, junto ao meu irmão Juraci. Noutra oportunidade, comprava produtos de Rivera (Uruguai) e vendia nos armazéns de Santana do Livramento (RS) onde nasci. Com 14 anos, trabalhei em um escritório do despachante aduaneiro Breno Falcão e depois por três anos no Cartório de Registro Geral de Imóveis. Em 07 de fevereiro de 1964 comprei uma mala e me mudei para Porto Alegre em busca de uma nova oportunidade.

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Em 31 de março, ainda desempregado, estourou a Revolução de 1964, o Brasil parou e eu sem emprego e sem dinheiro, morando na casa de um tio muito querido, cabo da Polícia Militar. Mas eu precisava ajudar nas despesas da casa, então trabalhava no que aparecia, fiz de prótese dentária até limpar pátios. Foi limpando um pátio que consegui uma indicação da proprietária para, por meio do Sr. Vilson Renner Kern, fazer um teste de datilografia para ingressar na Atlântica Boa Vista (hoje Bradesco). Fiquei aguardando resposta um tempo, até que em 22 de junho de 1964 fui admitido nesta seguradora.

PING-PONG

Como foi o início da sua carreira no mercado segurador? Comecei no Grupo Atlântica Boa Vista, composto pelas seguintes seguradoras: Atlântica, Transatlântica, Oceânica Ultramar e Farroupilha Seguradora. Iniciei na Contabilidade, cujo contador era o Sr. Vilson Renner Ker (meu grande amigo até hoje). Eu atuava no setor de Acertos de Contas, entre corretores e as seguradoras do grupo – até 1966 os corretores vendiam e cobravam os prêmios de seguros. Desde o início de minha carreira tive contato com os corretores de seguros. Como foi essa trajetória? No grupo Atlântica trabalhei na contabilidade por dois anos e fui transferido para a Gerência de Produção, cujo gerente era o Sr. Jorge Fontes de Miranda. Nesta área, tive a oportunidade de aprender a fazer vistorias para seguros residenciais e depois empresariais. Naquela época, os corretores indicavam o nome e o endereço de um proponente, e a seguradora se encarregava da vistoria prévia e até o fechamento dos negócios. Trabalhei nesse grupo segurador por quatro anos e fui indicado por meu gerente para ser transferido para a Companhia União de Seguros Gerais. Essa era uma empresa de pequeno porte e pertencia à família de Eduardo Secco, tradicional empresário na área comercial de Ferragens em Porto Alegre (RS). Em 1968, essa seguradora foi adquirida pelo Banrisul (Banco do Estado Rio Grande do Sul). Na Companhia União de Seguros Gerais, tive a oportunidade de um grande aprendizado na minha profissão, trabalhei como assessor do Sr. Irio Sander, um ícone do mercado segurador gaúcho e brasileiro. Seu Irio me ofereceu um curso de Desenho Arquitetônico na Escola Nacional de Desenho, com esse curso aprendi a fazer plantas baixas em escala, com metragem de área construídas das empresas para fins de avalição do risco de incêndio. Montamos a partir daí um Departamento Inspeção de Risco, Plantas Industriais, Tombamento de Patrimônio e Relatório Técnico, com a classificação de riscos. Oferecíamos sugestões de melhorias e indicações de sistemas de proteção de Incêndio, tais como: paredes e portas corta fogo, extintores, sprinkler e outros equipamentos de proteção em caso de incêndio. A Companhia União, pertencendo à Banrisul, fez convênio com o BRDE (Banco Regional de Desenvolvimento Econômico da Região Sul) e mais tarde, fez convênio também com o BNDES (Banco Nacional de Desenvolvimento). Com esses três bancos apoiando a Companhia União, em poucos anos a seguradora atingiu 8º lugar entre as maiores do Brasil e eu, com muito orgulho, fiz parte desse belíssimo trabalho em prol da nossa empresa e do Estado do Rio Grande do Sul, ao lado Sr. Irio Sander, com quem aprendi muito sobre relacionamento, estratégias e técnicas de comercialização de seguros, sempre através de corretores de seguros. Foram muitos os desafios em sua caminhada, até construir o legado da Rede Lojacorr? Sempre gostei de novos desafios e de inovar. Em outubro de 1972 recebi uma proposta para trabalhar na Áurea Seguradora (hoje Bradesco) como gerente Técnico da Sucursal em Porto Alegre, com um salário que representava o dobro do meu ganho na União. Nesta seguradora entrei também por indicação do meu amigo

e ex-gerente Jorge Fontes de Miranda. Lá trabalhei até de junho de 1974, porque recebi mais uma proposta de trabalho na Companhia Minas Brasil, com um salário muito compensador na área comercial, e nessa empresa atuei até junho de 1976. De julho de 1976 a 1983, trabalhei no Grupo Segurador Cruzeiro do Sul. Comecei como subgerente da Sucursal do Rio Grande do Sul (em Porto Alegre) e três meses após assumi a gerência geral do Grupo, formado pela Cruzeiro do Sul, Sul Brasil, Sagres, Cia Sol e Companhia Ipiranga. Nesse grupo tive a oportunidade de administrar essas seguradoras com procuração exclusiva em todo o estado, com total confiança por parte da diretoria da matriz. Outro desafio durante minha trajetória foi atuar como administrador da Corretora Iochpe de Seguros, uma empresa ligada ao Banco Iochpe de Investimentos, de 1983 a 1986. Aprendi e prestei relevantes serviços técnicos e gerenciamento de riscos às grandes empresas industriais, das quais o Grupo tinha participação, tais como: Riocel, Massei Ferguisson, Maquinas Ideal, Grupo Votorantin. Nesta corretora, como gerente, conseguimos os melhores resultados de todas empresas do Grupo Iochpe. A pedido do presidente do Iochpe, montei um dossiê de intenção do grupo de adquirir uma seguradora e entreguei em Brasília nas mãos do Deputado Federal Nelson Marquesan, ex-governador do Rio Grande do Sul. Quando o Grupo Comind sofreu intervenção, o Grupo Iochpe adquiriu a seguradora Comind e fui a São Paulo, junto ao Ronald Aldrovan, receber a Comind Seguradora do Pedro Pereira de Freitas, que era o presidente. Atualmente o Pedro Pereira de Freitas é o maior acionista e presidente da American Life Seguradora. Após esse trabalho na Iochpe Corretora, retornei à Companhia União de Seguros Gerais. Fui readmitido em outubro de 1986, no cargo de superintendente de Produção no Estado do Rio Grande do Sul. Em outubro de 1989, vim transferido para a Sucursal, como superintendente do Estado do Paraná. Minha missão era abrir a companhia para o mercado de corretores de seguros no Estado. Neste trabalho de expansão, consegui que 80 corretores de Curitiba passassem a produzir na União, além de mais 132 corretores do Interior do Paraná. Fui reconhecido e ganhei uma placa de honra ao mérito da diretoria geral de produção da matriz pelo excelente trabalho no ano de 1990. Em julho de 1991, fui convidado pelo presidente da União, Sr. Alceu Teixeira Marques, e retornei a Porto Alegre, assumi o cargo de Superintende Comercial e assessor da Presidência. Nessa época, a produção da Companhia no Rio Grande do Sul representava mais de 50% da produção geral, e a administração era centralizada no meu antecessor, então apresentei um plano de restruturação com a criação de seis Gerências Regionais no estado, cada uma dessas com seis inspetorias e os seis Gerentes Regionais ficaram subordinados à minha Superintendência. O Presidente Alceu Teixeira Marques aprovou e me deu carta branca para implantar o novo sistema administrativo da empresa. Comecei então a negociar com todos os envolvidos, em julho de 1991, e implantamos o novo plano administrativo. A partir de janeiro de 1992, estávamos com o pessoal todo motivado e comprometido, e em janeiro de 1993 saiu o relatório da matriz, informando que a Cia. União tinha alcançado o melhor resultado operacional dos últimos 20 anos.

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PING-PONG

Quais foram os desafios para chegar até aqui? E quais foram as oportunidades?

Tenho três filhos, duas meninas e um menino. A Marlise Ferreira é mãe do Vitor e da Marina. A Emilene Arndt Spyra é mãe do João Luca. E meu filho Diogo Arndt da Silva é pai da Laura e do Eduardo.

Da esquerda para direita: José Heitor e seus filhos, Diogo, Marlise e Emilene

No livro de Claudinei de Oliveira, “Os 7 vícios que destroem a sua carreira – Liberte-se deles e construa o seu sucesso pessoal e profissional”, ele mencionou meu nome dizendo que é possível obter lucros, com ética, integridade e transparência. Mencionou também o fato de termos dedicado um espaço na empresa em memória ao Sr. Léo Hastchbach, porque ele nos socorreu por duas vezes, quando a empresa passou por fortes dificuldades financeiras. Posso afirmar que os benefícios foram e são poder desenvolver a nossa empresa com dedicação, ética, integridade e transparência, valorizando todos que fazem parte dessa história.

Nas suas horas de descanso, que atividades gosta de realizar? Em meus momentos de descanso, gosto de curtir esportes, principalmente assistir a futebol, tênis e vôlei. Nas férias gosto muito de viajar e curtir a natureza.

Crédito: acervo pessoal

Desde o plano de estabilização da economia em 1994 fiquei imaginando que a hora do mercado segurador brasileiro havia chegado, então, em 1996, quando saí da Edel Seguradora, me organizei para iniciar a hoje Lojacorr. Comecei com minha filha Marlise, o filho Diogo e uma secretária. Trabalhei no mercado segurador de 1964 a 1996, empregado em diversas seguradoras, nesse período de 32 anos o mercado de seguros tinha uma participação muito pequena no PIB brasileiro, entre 0,8% e 1%. Em 1994, com o plano de estabilização da economia e redução da taxa Selic, vislumbrei um novo mercado segurador, mais voltado para administração de riscos e não do ganho financeiro, como foi com o alto processo inflacionário no país. Então, em 1996, pedi demissão da última seguradora que trabalhei com vínculo empregatício e iniciei a hoje Rede Lojacorr. Já começamos com a ideia de inovar no mercado segurador com o nome de Vanguarda, depois JHS agência de Seguros Ltda. e posteriormente criamos e registramos a marca Lojacorr.

O que o senhor diria para aqueles que almejam empreender, mas ainda não tiveram incentivo?

Falando agora sobre família, o senhor tem quantos filhos e netos?

Crédito: acervo Rede Lojacorr

Vim de férias para veranear com a família em Matinhos, no litoral do Paraná. Quando retornei para Porto Alegre (RS) e recomecei a trabalhar na companhia, fiquei sabendo que meu salário tinha sido reduzido pela metade por decreto do então Governador do Estado, que não admitia que nenhum funcionário de estatal ou economia mista ganhasse mais que Secretário de Estado. Saí da Companhia União de Seguros Gerais e retornei para Curitiba com a família, trouxe uma pasta cheia de papel com timbre da Edel Seguradora e montei uma sucursal desta empresa a partir de zero. Trabalhei nessa seguradora de 1993 até 1996, consegui nessa empresa sempre os melhores resultados a cada semestre, comparado com as demais sucursais.

Da esquerda para direita: José Heitor, João Correa, Odam Gonçalves e Jorge Fontes de Miranda.

Caso queira acrescentar algo, fique à vontade. Quero apresentar meus três primeiros professores da técnica em seguros, meus amigos João Correa, Odam Gonçalves e Jorge Fontes de Miranda, todos Atlântica Boa Vista. Na foto são os três primeiros à minha esquerda. E também os meus amigos paranaenses João Gilberto Possiede, o homem que sempre me avalizou no mercado segurador, e Léo Hatschbach, que salvou a Lojacorr por duas vezes com empréstimos pontuais. Na foto estou entre as duas figuras proeminentes do mercado segurador brasileiro.

Para quem está começando eu aconselho se preparar bem e trabalhar de forma associativa, buscando sempre compartilhar tudo com todos. Isso para mim é o segredo do sucesso em qualquer atividade.

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Crédito: acervo pessoal

Da esquerda para direita: João Gilberto Possiede, José Heitor e Léo Hatschbach.

CMY

O Brasil é um mundo de oportunidades, tudo está aí para ser feito, em todos os setores da economia. Empreender é maravilhoso e apaixonante, depois vira amor. Acredite, se prepare bem e vá. Mas lembre-se: o sucesso não ocorre por acaso, é preciso muita transpiração e coragem. O que o senhor diria para aquele profissional que está começando a carreira, ou que já está estabelecido, mas sonha em crescer profissionalmente?

SOCIAL

Família de corretores de seguros também se une em projeto social que desenvolve talentos e tratamentos com a música

Clarice Engelmann De Rossi, Maurilio Eliser De Rossi, Vinicius De Rossi e Eduardo De Rossi, responsáveis pelo Instituto Harmonia. (Foto: Acervo Instituto Harmonia).

lém de gerir a MN Corretora de Seguros, integrante da Rede Lojacorr em Cascavel (Paraná), a família De Rossi se dedica a ajudar a transformar vidas levando a magia da música. O Instituto Harmonia foi fundado em 2009 pela matriarca Clarice Engelmann De Rossi, para desenvolver talentos com oportunidade da vivência musical, musicoterapia, canto coral e prática de flauta doce em escolas públicas, instituições religiosas e de saúde. O marido Maurilio De Rossi, que é sócio-proprietário da corretora de seguros e gerente da Unidade Lojacorr Oeste do Paraná, foi o primeiro presidente do Instituto Harmonia, de 2009 a 2015. Em seguida, passou o bastão a seu filho, o jovem Vinicius De Rossi, sócio-administrador da corretora de seguros, e músico tecladista. “Além de presidir a diretoria do Instituto Harmonia, participo diretamente como tecladista nas atividades e eventos da ONG. É muito gratificante observar como nossa dedicação é capaz de trazer tantos benefícios à população que atendemos. A música, por ter um poder terapêutico, influencia no cotidiano das pessoas, na saúde e bemestar”, declara Vinicius. Clarice, que é maestrina, atua no Instituto como coordenadora 34

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de projetos. Os demais membros da diretoria participam conjuntamente na promoção de todas as atividades: os diretores Marla De Rossi (vice-presidente), Eduardo De Rossi (diretor Administrativo) e Marina Gabriela Rauber (diretora Financeira), além do trabalho administrativo, também participam, dentro das suas possibilidades, como músicos e nas instituições parceiras. A diretoria ainda conta com a assistente social Andréa Baron. “O Instituto Harmonia tem se dedicado em atender as necessidades das crianças, dos jovens e dos Idosos, mas temos outros segmentos que poderemos atuar à medida que tivermos engajamento das empresas nos projetos. A dedicação da minha família está sendo muito importante, pois há um envolvimento conjunto. Minha esposa Clarice e meus filhos Vinicius e Eduardo têm se dedicado incansavelmente na realização de trabalhos nas instituições parceiras, desenvolvendo trabalhos musicais e socioculturais. Minha filha Marla, hoje residente na Itália, tem participado ativamente nas questões administrativas do projeto. No momento temos realizado os sonhos possíveis dentro da realidade, mas com o tempo esperamos concretizar projetos maiores e beneficiar mais entidades e pessoas da sociedade”, planeja Maurilio.

SOCIAL

Crédito: acervo Instituto Harmonia

Frentes de atuação

Canto em coral com as crianças em tratamento contra o câncer, no Hospital Uopeccan.

Atualmente, o Instituto mantém diversas ações. O projeto Estação Harmonia promove canto em coral no Hospital Uopeccan (União Oeste Paranaense de Estudo e Combate ao Câncer) e participam as crianças que estão em tratamento do câncer e suas famílias. Esse trabalho teve início em 2015 com o Coral das Crianças e dos Pais, que realizaram uma apresentação no Teatro Municipal de Cascavel, no lançamento do livro Anjos do Bem II, escrito pelas crianças da instituição. A apresentação contou com as músicas “O Sol” (Jota Quest), “Tente outra Vez” (Raul Seixas) e “Valeu Amigo” (versão Mc Pikeno). “Foi uma noite emocionante para guardar na recordação de todas as pessoas que puderam presenciar essa imensa alegria e esperança em meio à dor”, conta Clarice. No Uopeccan, o trabalho é realizado semanalmente nas dependências do Hospital, com as crianças e seus pais e familiares. “O projeto faz com que os pacientes e seus familiares esqueçam a preocupação e o medo da primeira consulta ou do tratamento e se sintam mais à vontade num ambiente tranquilo onde cantam, aprendem coreografias e se divertem. As músicas são capazes de mudar o dia e o humor de quem participa do coral e trazem ânimo e conforto para os corações”, declara o Hospital Uopeccan, em depoimento por carta. “O objetivo do projeto Estação Harmonia, além do conhecimento musical, é a inclusão social, a diversão, o relacionamento familiar e principalmente melhoria da autoestima de uma forma terapêutica. O trabalho é realizado com os pais, que estão presentes na maioria dos encontros. O projeto também busca incentivar e alavancar o convívio familiar e social, e envolve ações de desenvolvimento de habilidades e competências”, revela a coordenadora.

semanalmente ocorrem atividades com os cerca de 50 idosos participantes do projeto. “Amar ao próximo como a ti mesmo”, pode ser uma frase tão conhecida quanto a própria existência, mas na prática é algo transformador de vidas. Quando eu olho, de verdade, para as necessidades de outras pessoas, sinto esse amor renovar as minhas próprias forças. A música que move a minha vida tem um real sentido quando é partilhada com os meus semelhantes e é esse o sentido que damos aos projetos. A valorização do ser humano, podemos dizer que é um princípio de vida. Com o exemplo de Jesus, aprendemos a servir e amar sem preconceito. Com as atitudes de força, coragem e superação de obstáculos que presenciamos constantemente entre as crianças e familiares do Hospital do Câncer Uopeccan desenvolvemos atividades lúdicas com música e expressão corporal na expectativa de uma vida melhor. Com os idosos do Abrigo São Vicente de Paulo e Bálsamo de Gileade aprendemos lições de vida e experiências que nos ensinam a desenvolver a criatividade com os jovens do Vocal Harmonia no CEEP - Centro Estadual de Educação Profissional Pedro Boaretto Neto. Nas instituições que atendemos existem pessoas com a mesma visão de amor e cuidado com o ser humano. Uma forma de especial carinho e dedicação, e assim formamos uma grande família”. Clarice Engelmann De Rossi, maestrina, coordenadora de projetos e fundadora do Instituto Harmonia.

Existem ainda trabalhos de musicalização com os idosos da “Casa de Longa Permanência para Idosos Bálsamo de Gileade” e do “Abrigo São Vicente de Paula”, de Cascavel. Esses foram iniciados em 2016 com objetivo de melhorar a qualidade de vida através do canto coral e musicalização. Também

Crédito: acervo Instituto Harmonia

Outro projeto é o Vocal Harmonia, realizado em parceria com o CEEP (Centro Estadual de Educação Profissional) de Cascavel, e voltado a jovens a partir de 14 anos de idade. Também teve início em 2015, com o intuito de atuar em integração com o sistema socioeducativo, de justiça e segurança. Houve algumas apresentações e também uma participação no Auto de Natal da Copel do mesmo ano. No CEEP, ocorrem ensaios semanais e apresentações

Trabalho de musicalização com os idosos.

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INTERNET

Comunicação pelas redes sociais pode alavancar as vendas de seguros

tecnologia, os meios eletrônicos e a internet transformaram a sociedade, fazendo com que passemos grande parte do tempo online. Com isso surgiu a economia digital, empresas e prestadores de serviços dos mais variados ramos precisaram migrar para a internet para poder encontrar o cliente onde ele mais está, principalmente as novas gerações. Com a proliferação das redes sociais, sucesso entre os brasileiros, os sites assumiram um papel mais institucional, para disponibilizar as informações de forma mais estática, e a proatividade ficou para a comunicação por esses canais, que cada vez mais ganham força. De acordo com a pesquisa Folha Top of Mind 2015, o Facebook é a rede social mais lembrada e utilizada no Brasil, segundo 44% dos entrevistados. Tornou-se a principal fonte de notícias entre os brasileiros de cidades grandes, ultrapassando a TV. Quem nunca entrou no Facebook para saber o que está acontecendo no mundo? Muitos corretores de seguros já aderiram à tendência e estão nas redes sociais, compartilhando mensagens e informações para o posicionamento de sua marca no mundo online, sendo lembrados pelos clientes e conquistando novos negócios. Outras redes sociais também são importantes, como Instagram, YouTube e Twitter, mas o Facebook ainda é carro-chefe no Brasil e as ações com as outras redes geralmente são vinculadas a ele. A corretora Marjori Soares, da MaJe Corretora de Seguros, integrante da Rede Lojacorr na cidade de São José, Santa Catarina, tem apostado nas redes sociais para desenvolver sua carteira de clientes. Aos 31 anos, ela é antenada com todo esse movimento para o meio digital. Com 11 anos de experiência como funcionária de corretora de seguros, Marjori obteve seu registro na Susep em abril deste ano, abriu escritório e logo deu início ao cadastro na Lojacorr, tendo sua primeira emissão pela empresa em julho. Em sua formatura após o curso de habilitação, foi oradora da turma e falou algumas palavras sobre a importância da ética e do trabalho do corretor de seguros. Postou o vídeo em sua conta no Instagram e obteve muitas curtidas e novos seguidores. Resolveu, então, iniciar trabalho nas redes sociais para fazer sua corretora de seguros conhecida. Trabalhou no desenvolvimento do seu site (www.majeseguros.com.br), nas chamadas no Facebook, e em vídeos do YouTube, também replicados no Facebook.

A página www.facebook.com/majeseguros ainda não tem esse volume de seguidores, mas deve alcançar em breve. No final de setembro Marjori iniciará investimentos nas ferramentas de publicidade do Facebook e do Google, para atrair mais pessoas para suas páginas na internet. “Vou apostar também no Google, pois dizem que traz clientes, mas acredito no retorno que terei com o Facebook, pois mesmo antes de patrocinar anúncio já obtive muitos clientes. 90% dos seguros que fechei desde que atuo com a Lojacorr vieram via Facebook. Minha página não tem tantos seguidores ainda, mas cada publicação tem muita visualização e compartilhamento”, afirma Marjori. A foto que ela publicou quando recebeu a caixa de boas-vindas como nova integrante da Lojacorr teve 657 visualizações. A corretora aprendeu em uma palestra sobre mídias sociais apresentada no Sincor-SC que, para o sucesso nas vendas por este canal, é preciso expandir as publicações além dos muros de família e amigos, pois estes já serão naturalmente potenciais clientes. “Por isso, inspirada em alguns youtubers [pessoas que se dedicam à publicação de vídeos] do mundo empresarial, como profissionais que falam sobre empreendedorismo ou até mesmo a corretora de seguros de São Paulo, Claudia Simplício, que tem o canal ‘Sou corretor, e agora?’, para falar com os corretores, tive a ideia de desenvolver vídeos para falar sobre seguros, de maneira fácil, aos consumidores”. Ela ainda está aprimorando as técnicas das gravações de vídeo, feitas em seu escritório, com a ajuda de familiares, que apresentam criticas construtivas. “Gravei dezenas, mas postei apenas dois, e estes me deram muito retorno. Sou ótima para falar em público, domino microfone e plateia grande, mas estou travando um pouco com a câmera. Vou melhorar”. Os novos negócios, via Facebook, têm sido principalmente para pessoas físicas, de varejo, mas ela também já conseguiu seguros de pequenas empresas dessas pessoas, como pet shops e clínicas. Marjori percebe o resultado logo que os vídeos são postados, com o aumento de ligações e visitas a seu site, inclusive com chamadas no chat “Fale com o corretor” que ela disponibiliza aos internautas. “A ideia é publicar um vídeo por mês para fazer com qualidade e não ficar muito maçante ao público. Nos outros dias, publicar informações e fotos sobre a importância da proteção e a gama de seguros existente”. “Sou apaixonada por seguro, houve oportunidades de mudar de profissão, mas eu amo o que faço. Tive dificuldade para conseguir minha habilitação e registro na Susep e foi uma conquista por amor à profissão”, revela. “Estou super satisfeita com o apoio da Lojacorr, porque eu não tenho ainda carteira representativa e não conseguiria me cadastrar nas seguradoras. Sem a Lojacorr não poderia realizar meu sonho de levar proteção às pessoas”.

Ela já havia tido uma experiência favorável com uma página para comercialização de biquínis, em que tinha mais de 6 mil curtidas (seguidores) e, com isso, conseguia suas vendas pelas pessoas que visualizavam as publicações. “No caso dos biquínis era mais fácil, pois as pessoas viam o produto. O seguro é algo mais subjetivo, é preciso trabalhar nas pessoas a cultura de adquirir proteção”, argumenta.

Marjori Soares, Corretora da Rede Lojacorr. Crédito: acervo pessoal

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VENDAS EM PAUTA

Como prospectar novos clientes e aumentar a carteira de segurados André Santos André Santos é corretor de seguros e palestrante, além de autor de seis livros específicos para comercialização de seguros com cerca de 40.000 exemplares vendidos. Especialista em comunicação de venda para esse mercado é também diretor da Treinaseg Consultoria e Treinamentos em Seguros. (11) 3662-0756 www.treinaseg.com.br andre@treinaseg.com.br

ara obter sucesso na prospecção de novos clientes e oxigenar a carteira com mais segurados é necessário montar uma estratégia definindo algumas diretrizes importantes que farão com que esse trabalho fique mais estruturado e, consequentemente, gere melhores resultados. Vamos a eles. Primeiro: Para quem você irá vender? Dizem que em vendas, é importante não apenas ter argumentos fortes, mas sim, também, ter alvos fortes! Assim sendo, você deverá definir quem são as pessoas ou as empresas público-alvo de suas ações de prospecção. Para isso, leve em consideração a acessibilidade e a afinidade que você tem com algum determinado perfil de cliente ou segmento de mercado. Segundo: O que você irá vender? Definir o ramo e o produto de seguro no qual você fará a sua oferta é fundamental para que se prepare e conheça a fundo as coberturas e os benefícios que proporcionará aos seus clientes potenciais. Terceiro: Quando você irá vender? Saber em que momento fará a oferta aos potenciais clientes, faz com que você crie disciplina para os contatos. Por exemplo, conheço corretores que saem a campo todas as manhãs às quartas e quintas-feiras para prospectar. Dessa forma, eles acabam focando seus esforços naquilo que é importante para o alcance de suas metas. Quarto: Onde vender? Qual será o meio de contato com os clientes: por telefone, pessoalmente ou os dois? Saiba que, dependendo do produto que você irá vender, o telefone deve servir como um aliado para marcar visitas, já que a visita pessoal é a forma mais eficiente para a venda. Se a intenção é vender diretamente pelo telefone, você deverá contar com produtos mais simples e com prêmio baixo. Quinto: Como vender? Aqui entra um dos itens mais importantes para que a prospecção seja bem assertiva:

a forma que você irá falar com os potenciais clientes. Qual será a sua abordagem inicial? É fundamental criar um roteiro de abordagem, um approach de venda que seja envolvente e desperte o interesse do cliente em querer lhe ouvir, pois fazendo isso as chances de diálogo são bem maiores e o inverso é verdadeiro, ou seja, se você iniciar mal é possível que o possível cliente já lhe descarte logo de cara. Por fim: Para estruturar sua estratégia de prospecção de novos clientes, você deverá definir – Quais serão os objetivos a serem alcançados? Em qual prazo? Quais serão os recursos que serão utilizados? A Rede Lojacorr disponibiliza algumas ferramentas e recursos que facilitarão todo o processo. Além do site Corretora do Futuro, que serve como fonte de informações pertinentes às suas ações de prospecção, a empresa conta com alguns produtos exclusivos e fornece o e-mail marketing de prospecção, que servirá como apoio à sua estratégia. Por exemplo, você pode relacionar uma lista de clientes potenciais e disparar para eles um e-mail marketing customizado pela equipe de marketing da Lojacorr com as informações básicas de algum dos produtos exclusivos. Feito isso, você entra em contato agendando uma visita para conhecer melhor o cliente e mostrar como o seu produto servirá como uma solução de proteção a ele. Conforme costumo dizer, na Lojacorr você sai para o mercado armado de bazuca, ou seja, muito mais preparado e fortalecido para encarar os desafios que a nossa missão profissional nos exige: mais proteção e melhores resultados!

Sucesso e boas vendas! REVISTA CORRETORA DO FUTURO

ECONOMIA

Metodologia para um Índice de Confiança e Expectativas das Seguradoras no Brasil U

m dos segmentos que tem mais crescido nos últimos anos é o de previsões econômicas. Infelizmente, os erros se sucedem, mas tirando o aspecto até cômico da situação, a pergunta que fica é: “O que fazer? Será que existe um plano B?”. Infelizmente, no momento, não. Em termos científicos, o que precisamos continuar é o aprimoramento da metodologia, e, sobretudo, aceitar as críticas com humildade e mesmo como estímulo para novos estudos. E reconhecer que realizar previsões não é tarefa fácil, a incerteza é elevada na economia moderna. Mas, por outro lado, é também consenso dizer que esse tipo de estudo é de fundamental importância na nossa sociedade, sendo um dos principais trabalhos de um economista.

Metodologia para realizar previsões Em termos teóricos, podemos ter duas abordagens distintas, quando nos defrontamos com a realização de previsões em determinado setor. Essas análises podem ser desenvolvidas de forma concomitante ou independente.

a) Indicadores Antecedentes O princípio do sistema de indicadores antecedentes é o fato de que algumas variáveis têm a propriedade de resumir informações capazes de sinalizar com antecedência de vários meses o início de uma recessão ou de uma recuperação econômica, tanto para a atividade agregada como para a de setores específicos. Por exemplo, um aumento na insolvência de empresas e de consumidores significa que o ritmo de atividade deve sofrer uma queda nos meses futuros. Mudanças nas encomendas de máquinas, das licenças para novas construções, do salário real e do nível de emprego, juros reais e outras medidas de política econômica são outras variáveis capazes de prever ou de gerar uma mudança na fase cíclica. Através de testes estatísticos, é possível identificar um conjunto de variáveis – denominadas variáveisinsumo – que antecipam as flutuações da variávelreferência, com significância estatística. Por exemplo, conforme a tabela 1, a Silcon Consultores Associados avaliou que 7 variáveis influenciam o faturamento das seguradoras brasileiras, com um prazo médio de defasagem de 8 meses.

Tabela 1 Composição do indicador antecedente composto, Crescimento do faturamento real do prêmio total, exceto Saúde

CLASSE DE VARIÁVEIS-INSUMO

AVANÇO MÉDIO, EM MESES

EMPREGO, RENDA

MERCADO FINANCEIRO

CONSUMO

PRODUÇÃO

TOTAL

Fonte: Silcon Consultores

NÚMERO DE VARIÁVEIS-INSUMO

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ECONOMIA

b) Índices de Confiança Outra abordagem possível na realização de previsões é o desenvolvimento dos índices de confiança. De forma objetiva, podemos fazer duas perguntas sobre esse indicador: quem faz e como funciona. Em geral, quem faz são três tipos de instituição: Entidades representativas de classe (SEBRAE, CNC etc); Instituições de Ensino e Pesquisa (Índice FECAP de Comércio Varejista); Empresas de Consultoria (McKinsey com a sua pesquisa mundial etc). Todo mês, são enviadas perguntas muito simples, de múltipla escolha e qualitativas para um executivo de cada companhia. Em geral, a quantidade média de perguntas para a determinação do indicador varia de 3 a 9 por mês. Essas perguntas podem versar sobre assuntos diversos: a situação atual ou futura; sobre a economia como um todo, o mercado em que as empresas operam ou algum aspecto da sua realidade de negócios. As mesmas perguntas são repetidas mensalmente e as respostas não são divulgadas individualmente. Após cálculos estatísticos, o valor final do índice irá variar entre 0 a 200. O número 100 indica que a expectativa atual é que a situação futura permaneça a mesma. Quanto maior esse valor, mais otimista está o segmento com relação a esse fator. Naturalmente, lembramos que esses indicadores medem expectativas empresariais, que podem se concretizar ou não.

Índice de Confiança e Expectativas das Seguradoras Em vista do exposto em outros mercados (tanto no Brasil, como no exterior), propusemos há quase quatro anos um raciocínio similar, a ser aplicado no mercado segurador brasileiro. Nessa linha, criamos o ICES, que significa “Índice de Confiança e de Expectativas das Seguradoras”. Esse trabalho começou a ser calculado no final de novembro de 2012. Esse indicador tem as seguintes características operacionais e técnicas principais. Todo final de mês, são enviadas perguntas simples, de múltipla escolha, em que os executivos das seguradoras atribuem uma qualificação do que eles esperam que aconteça nos próximos seis meses, com relação a algumas variáveis relevantes do setor. Ao todo, aproximadamente 70 seguradoras são entrevistadas mensalmente (ou seja, 70 executivos), o que representa todo o universo das seguradoras brasileiras. Embora todas as perguntas sejam de caráter institucional, as respostas das empresas não são divulgadas individualmente. O ICES leva em conta três aspectos: economia brasileira, faturamento e rentabilidade das seguradoras. É divulgado todo início de mês, tomando como referência os dados obtidos na última semana do mês anterior. Com o objetivo de mensurar com precisão as expectativas, as perguntas usadas no cálculo do ICES serão repetidas mensalmente. O grupo de executivos também será repetido mensalmente. Como nos outros casos citados, o ICES irá variar entre 0 e 200. Hoje, o ICES é uma realidade. Naturalmente, essa expectativa pode se confirmar ou não. Independente da acuidade das previsões, pode-se ter os seguintes desdobramentos com esse estudo: a) Avaliar a evolução das expectativas do mercado segurador brasileiro e comparar com o realizado, para ver a consistência das opiniões dos agentes ao longo do tempo. b) Comparar com indicadores de confiança de outros setores. Por exemplo, será que as seguradoras estão mais ou menos otimistas que o mercado varejista ou as indústrias etc? Ou avaliar também se existe (ou não) uma defasagem positiva ou negativa do setor de seguros com outros setores e, assim, antecipar (ou postecipar) o que pode acontecer etc. c) Comparar com a economia como um todo e suas outras previsões etc. d) O próprio segmento avaliado (seguradoras) e seus setores relacionados (corretores, reguladores, consultorias, despachantes etc) passam a compreender melhor a realidade e, assim, podem fazer com mais acuidade as suas previsões.

Francisco Galiza Economista e consultor da Rating de Seguros

Os estudos podem ser encontrados no link: http://www.ratingdeseguros.com.br/ comentarioseconomicos.htm

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PARCERIAS

CONHEÇA OS NOVOS PARCEIROS DA REDE MaJe Seguros Corretora da Unidade de Negócios Florianópolis - SC

A Unidade de Negócios Florianópolis (SC) recebe mais um reforço, a MaJe Corretora de Seguros, sob a responsabilidade da corretora Marjori Soares. A profissional possui 10 anos de expertise no mercado segurador, atuando na área Comercial de corretoras de grande porte. Marjori relata que realiza o sonho de empreender o seu negócio, com a parceria da Rede Lojacorr. “Na Lojacorr mantenho o enfoque na primazia no relacionamento cordial e de confiança, na clareza das negociações, no suporte adequado e na busca contínua da qualidade nos serviços e atendimento aos segurados da MaJe Seguros”.

De Martin Corretora de Seguros Corretor da Unidade de Negócios Campinas - SP

A Unidade de Negócios Campinas conta agora com o reforço da corretora De Martin Corretora de Seguros, sob o comando do corretor Abílio Wlademir De Martin. Ele, que possui 18 anos de experiência no mercado segurador, e é formado em Administração de Empresas, afirma que sua expectativa com a Rede é participar de um grupo forte e unido. “Na Rede Lojacorr tenho a certeza de ter acesso a informações e opções de mercado as quais sozinho não teria como conseguir, além de receber uma forte estrutura de apoio, com pessoal especializado e com tecnologia de ponta, que possibilita expandir nossas vendas com uma estrutura bem enxuta e focada em negócios”, conta o corretor.

REVISTA CORRETORA DO FUTURO

José Cícero Galvão Salgado Corretor da Unidade de Negócios Campinas - SP

A Unidade de Negócios Campinas conta agora com o apoio do José Cícero Galvão Salgado. Ele é graduado em Economia e pós-graduado em Comércio Exterior, já atuou em empresas como, Ford, Texaco, Johnson & Johnson e Buckman Laboratories, e declara que espera contar com todo o apoio da Rede Lojacorr. “Já deu para constatar o espírito de equipe da regional Campinas, com trocas frequentes de informações e todos colaborando de alguma forma”, relata.

Rosangela Duarte Concessionária da Unidade em Belém do Pará

A Rede Lojacorr abre sua primeira Unidade em Belém do Pará, sob a direção da Rosangela Duarte. Ela é graduada em Ciências Econômicas pela Universidade da Amazônia, com MBA em Gestão Empresarial pela FGV. Possui 19 anos de experiência no mercado segurador, atuou em empresas como AGF Brasil Seguros e Tokio Marine Seguradora. Desde 2011, faz parte do quadro de professores da Escola Nacional de Seguros no Curso de Formação de Corretores de Seguros em Belém. De acordo com a concessionária, desde seu primeiro contato com a Lojacorr, ela teve a certeza de que era exatamente o negócio que queria para sua vida profissional. “Temos um time de excelentes profissionais tanto em nível de matriz, quanto de concessionários, e tenho certeza que posso contar no meu dia a dia. Não tenho dúvidas do nosso crescimento nas regiões do Pará e Amapá, pois a seriedade, comprometimento, união, empreendedorismo, inovação e constante investimento em tecnologia faz parte do DNA da Lojacorr. E o mercado local nos recebeu com muito carinho, tanto corretores quanto seguradores. Acredito que os corretores de seguros da Lojacorr Unidade Belém terão minha dedicação para juntos ficarmos mais fortes”, afirma.

REUNIÃO

Novo account destaca benefícios da AIG para corretores da Unidade de Negócios São José do Rio Preto

Unidade de Negócios São José do Rio Preto, da Rede Lojacorr, em parceria com a AIG Seguros, promoveu um encontro com os corretores de seguros para apresentação do novo representante Comercial (account) da companhia na região, Daniel Camargo da Silva. A reunião aconteceu no dia 20 de julho, com a presença de 10 profissionais, no espaço Next Biz.

Também destacou o relacionamento dos corretores de seguros com o responsável pela Unidade, Wilson Guerreiro. “Foi comprovada a parceria de longa data dos profissionais da região com o Guerreiro, que conseguiu lotar a sala”.

Crédito: U.N. São José do Rio Preto

Daniel Silva aproveitou a oportunidade para destacar os benefícios e diferenciais da seguradora ao grupo de profissionais da Unidade de Negócios. Para ele, foi muito importante apresentar aos parceiros da Lojacorr os produtos que a AIG disponibilizou no Portal do Corretor. “São produtos que possuem emissão instantânea e que permitem que o parceiro emita uma apólice em menos de um minuto”, ressalta.

Representantes da unidade e da companhia AIG.

INAUGURAÇÃO

Sancor apresenta aos corretores Lojacorr seu novo serviço de pronto atendimento em Curitiba

cidade de Curitiba, capital do Paraná, foi escolhida para o início do projeto PASS da Sancor Seguros. A sigla refere-se a Pronto Atendimento Sancor Seguros, e neste espaço, inaugurado no começo de julho, além da análise de peritos antes da liberação para o conserto, o segurado também pode realizar vistorias prévias no veículo. Os serviços do PASS foram apresentados em recepção exclusiva para corretores da Rede Lojacorr, Unidade de Negócios Curitiba, no dia 18 de agosto. Participaram 50 corretores da Rede, além da equipe Sancor Seguros filial Curitiba e sócios do Crash Center, local onde está alocado o serviço.

Crédito: Sílvio Neto

Para Leandro Ariel Poretti, diretor Geral da Sancor Seguros, “é uma grande satisfação poder oferecer este serviço na grande cidade de Curitiba, primeira em que abrimos escritório, e onde os corretores investiram forte na Sancor”. Com o PASS, a empresa pretende “retribuir ao mercado, disponibilizando uma solução rápida e prática para todos os clientes dos corretores”, explica.

Corretores da Rede Lojacorr durante apresentação da Sancor.

Segundo o executivo, este é apenas um dos muitos passos que a Sancor vem dando para sedimentar sua atuação e marca no Brasil, e os corretores podem esperar uma série de ações da seguradora, que irá investir fortemente no mercado. A Sancor Seguros tem a expectativa de quase dobrar a atual carteira de veículos segurados até o final ainda deste ano. E pretende lançar, em breve, um produto na carteira de vida para pequenas e médias empresas altamente competitivo no mercado. REVISTA CORRETORA DO FUTURO

ANIVERSÁRIO

Crédito: U.N. Ponta Grossa

Comemorando cinco anos da Unidade de Negócios Ponta Grossa, Bradesco promove futebol

Comemoração descontraída de cinco anos da Unidade de Negócios Ponta Grossa.

Rede Lojacorr completa em outubro cinco anos de atuação em Ponta Grossa, com a Unidade de Negócios, e a Bradesco Seguros propôs uma comemoração diferente em que reunisse de forma descontraída corretores, clientes e executivos da seguradora: um jogo de futebol. O evento aconteceu no dia 23 de julho, na Associação dos Homens do Trabalho, com a participação de mais de 30 pessoas. A seguradora confeccionou jogos de uniformes completos para os dois times.

Os representantes da Bradesco, o superintendente Fábio Remer, o gerente Comercial que atende os corretores Lojacorr da região dos Campos Gerais, Renato Marcelo Virtuoso, e a equipe da sucursal, entregaram placa comemorativa alusiva à marca de cinco anos da Unidade de Negócios. Segundo o gerente da Lojacorr em Campos Gerais, Lyncoln Torres Smaniotto, a comemoração foi uma grande oportunidade de aproximação entre seguradores, corretores e clientes. “Reforçamos laços profissionais e de amizade na região”, afirma.

REUNIÃO

Unidade de Negócios Itajaí participa de café da manhã para conhecer novo seguro residencial da HDI

Crédito: U.N. Itajaí

O HDI em Casa oferece coberturas e serviços de assistência personalizados, podendo atender o cliente em necessidades que vão desde chaveiro até a reconstrução total da residência ou apartamento onde mora ou passa férias, seja proprietário ou inquilino. A contratação é simplificada e personalizada em coberturas para manter a estrutura e tudo o que há dentro do imóvel protegidos, bem como, os danos causados a terceiros pelos moradores da residência. Representantes da HDI e Lojacorr durante a apresentação do produto residencial.

HDI Seguros realizou um café da manhã para os corretores de seguros da Unidade Itajaí da Rede Lojacorr, com o objetivo de apresentar o produto residencial HDI em Casa. O encontro aconteceu no dia 17 de agosto, no local em que funciona o Bate Pronto e a sucursal da HDI em Itajaí, com a presença de 17 profissionais. 42

REVISTA CORRETORA DO FUTURO

Segundo Bruno de Souza Mendes, protocolista da Unidade de Negócios Itajaí, os representantes da HDI conseguiram apresentar o produto de maneira descontraída e animada, fazendo com que todos compreendessem suas coberturas e benefícios, tanto para o corretor da rede como para o seu segurado. “Ficou evidenciado que é uma grande possibilidade para nosso corretor aumentar carteira de clientes e fidelizar o cliente, fornecendo um produto completo e seguro”, diz.

ENCONTRO

Representantes da Mitsui Sumitomo visitam matriz Lojacorr

Crédito: Ana Clara Baptistella

Correa de Almeida, executivo de Contas da MSS. Entre os anfitriões, participaram: o presidente José Heitor Silva, o vice-presidente Diogo Arndt Silva e o diretor geral Geniomar Pereira. O encontro aconteceu para comemorar o resultado parcial da campanha “Mais MSS”, que é exclusiva da seguradora para a Rede Lojacorr.

Representantes da Mitsui Sumitomo Seguros e diretoria da Rede Lojacorr.

diretoria da Rede Lojacorr recebeu, no dia 23 de agosto, a visita dos representantes da Mitsui Sumitomo Seguros. Estiveram presentes: Hélio Kinoshita, vice-presidente da MSS; Guilherme Pisa, gerente da Filial Curitiba da MSS; Flávio Zoppello, diretor comercial regional MSS; e Raphael

Crédito: U.N. Belo Horizonte

Corretora pioneira da Lojacorr no centro-oeste mineiro se desenvolve com apoio da Rede

Antônio Carlos Fois, Vanessa Reis e Geniomar Pereira.

o dia 29 de junho, a corretora Vanessa Reis, pessoa física que integra a Lojacorr Corretora de Seguros, recebeu em seu escritório, na cidade de Divinópolis-MG, a visita do diretor da Rede, Geniomar Pereira, acompanhado do diretor Regional Minas Gerais e Espírito Santo, Antônio Carlos Fois. Eles foram conhecer o escritório e ver o desenvolvimento da profissional, que é a primeira corretora de seguros da Lojacorr no centro-oeste mineiro. Aos 33 anos, ela está no mercado de seguros desde 2006, e como membro da Rede Lojacorr desde 2015. Depois de ter trabalhado como vendedora de lojas de roupas, secretária de clínica médica, e morado um ano no Espírito Santo onde vendia de porta em porta a massa de pão de queijo que ela produzia, voltou para Divinópolis e começou a trabalhar na maior corretora de seguros da cidade fazendo cálculos de seguros de auto e residência. Em pouco tempo foi promovida para a área comercial, começou a ficar conhecida no setor e receber propostas de outras corretoras. Atuou em mais duas empresas, quando começou a estudar para ter sua habilitação.

Helio Kinoshita conta que desde o ano passado as empresas planejaram estratégias para as campanhas e nesse primeiro semestre de 2016 houve um crescimento de 106% na produção em relação ao mesmo período do ano passado. “A conversa seguiu otimista para a expectativa de produção para o 2º semestre, as nossas estão alinhadas nas estratégias de crescimento e vejo muito potencial sinérgico entre nós”, afirma Hélio. O vice-presidente Diogo Arndt Silva pontua que estão todos felizes com o desenvolvimento dos negócios junto à Mitsui e que a companhia tem se firmado como uma importante parceira dentro da Lojacorr, seja pela proximidade no dia a dia com os corretores, seja pela abertura para customizar soluções para a Rede.

Em março de 2014, uma conversa informal com Fois, que na época atuava em uma seguradora, perguntou se sabia de alguma boa oportunidade em corretora de seguros, enquanto não saia seu registro da Susep. Ele disse que não havia sido acaso este contato: estava se desligando da seguradora para iniciar a Unidade de Negócios Lojacorr em Belo Horizonte e gostaria de cadastra-la como a primeira corretora da região. Ela ainda não tinha o registro, mas como havia alguns meses para o início da Unidade, era o tempo que precisavam. Com tudo pronto, em outubro de 2014 Vanessa foi conhecer a Unidade de Negócios Belo Horizonte, a 120 km de Divinópolis. “Vim para casa encantada com tudo. Parei na imobiliária, aluguei uma loja comercial. Apesar de ser muito disciplinada para trabalhar em casa, acreditei ser o momento para um novo passo. Depois da reforma, comecei no início de 2015, desde então produzindo 100% Lojacorr”, conta. Para ela, que já havia atuado em outras corretoras de seguros, fazer parte da Rede Lojacorr tem vantagens claras. “Tudo é muito organizado, as coisas funcionam. A Lojacorr não me deixa a desejar em nada. As sugestões que sempre levo são construtivas para melhorar ainda mais, mas já está funcionando muito bem”, afirma. “O mais interessante é que criamos uma rede de amigos, que nos dão apoio em todas as dificuldades, pois hoje estou ajudando uma pessoa, amanhã ela que me ajudará em um ramo que não domino. Na matriz temos grandes nomes do mercado de seguros, cresci muito profissionalmente desde que entrei na Lojacorr porque passei a ter contatos com pessoas importantes, que acho que eu demoraria uns 10 anos de trabalho para chegar até elas. Entrei em janeiro de 2015, em março já participei da Convenção Nacional, conheci muitos profissionais. Hoje meus clientes sabem que estou em uma rede forte e já me veem com outro olhar, não me acham mais uma profissional pequena”. REVISTA CORRETORA DO FUTURO

PREMIAÇÃO

Icatu Seguros realiza desafio para incentivar vendas de seguros de vida na Rede Lojacorr P

O prêmio da campanha “Desafio de Vendas Lojacorr” foi um vídeo game de última geração, Xbox, entregue no dia 15 de julho, na Unidade de Negócios Curitiba, pela gerente Comercial da seguradora, Izabel Cristina Sabim. Participaram também do evento Luiz Ernani Lepchak, responsável pela operação Lojacorr no Paraná e Silvio Coatti Neto, analista comercial da Unidade de Curitiba. “Campanhas como essa são de extrema importância para melhorar o índice de proteção juntos aos nossos segurados”, ressaltou Lepchak.

Crédito: Silvio Neto

ara incentivar o aumento das vendas de seu produto Vida Individual pela Rede Lojacorr, no mês de maio, a Icatu Seguros promoveu o Desafio de Vendas Lojacorr. Foram avaliadas as produções 1º a 31 de maio de 2016, dentre todos os corretores da Rede. O vencedor foi o corretor de seguros Marcos Aurélio Vidal, pessoa física, integrante da Lojacorr Corretora de Seguros e da Unidade de Negócios Curitiba, que tem como foco de negócios os seguros de vida.

Da esquerda para direita: Ernani Lepchak, diretor da Unidade de Negócios Curitiba, Izabel Sabim, gerente comercial da Icatu Seguros e o corretor de seguros vencedor, Marcos Aurélio Vidal.

AÇÃO SOCIAL

4º Churrasseg une mercado e promove ação social em Criciúma

quarta edição do Churrasseg, evento promovido pelo Núcleo de Corretores de Seguros da ACIC (Associação Empresarial de Criciúma), aconteceu no dia 20 de agosto, na Associação da Caixa Econômica Federal da cidade. O objetivo do evento anual é promover união e confraternização do mercado de seguros do Sul Catarinense.

Crédito: U.N. Criciúma

Buscando ressaltar o papel social do corretor de seguros, nesta edição, toda a renda obtida com a venda das camisetas foi destinada à Casa do Guido (Grupo pela Unidade Infanto-juvenil de Onco-hematologia) e à AMA (Associação de Amigos do Autista). Na ocasião, foi divulgada ainda a votação das seguradoras com “Melhor Atendimento Comercial”, “Melhor Atendimento Operacional” e “Melhor Assistência 24 horas”.

Representantes da unidade durante a confraternização Churrasseg 2016.

REVISTA CORRETORA DO FUTURO

Estiveram presentes os representantes da Rede Lojacorr: Sérgio Luiz Peruzzolo, Vilmar Alflen e Julio Ferreira (Diretoria Regional); Péricles Barcellos (Concessionário Criciúma) e Fabiana Avila Ozorio (Gerente da Unidade Criciúma). Também esteve prestigiando o evento o presidente do Sincor-SC, Auri Bertelli.

APRENDER PARA PROTEGER

Inspirar pessoas a buscar o seu melhor

Por Patrícia Ruppel

mês de outubro é muito especial para nós e neste ano que completamos 20 anos nos sentimos gratos porque o Treinacorr é o que sempre se propôs a ser, um dos pilares da Lojacorr. Aprendemos que para buscar resultados e termos sucesso o conhecimento e a informação são essenciais, assim como o treinamento prático que nos leva a incorporar novas competências e habilidades. Mudamos, crescemos e treinamos, ficamos mais fortes e capacitados para fazer o nosso melhor: proteger! Nossa trajetória tem sido trilhada com muito esforço, dedicação, inovação e criatividade. Além de treinamentos, o Treinacorr proporcionou a solidificação de parcerias, a troca de experiências, o fortalecimento das relações, a promoção de conhecimentos diversificados e a vivencia dos nossos valores organizacionais. Nossa missão: “Inspirar pessoas a buscar o seu melhor” é o que entregamos e é o que perseguimos constantemente, pois juntos podemos transformar a sociedade que vivemos.

Curitiba

Presidente Prudente

Londrina

Pato Branco

Joinville

Porto Alegre

Centro - SP

Ponta Grossa

Florianópolis

Maringá

REVISTA CORRETORA DO FUTURO

INSPIRAÇÃO

Você escuta bem? A

comunicação é o principal meio para criar a verdadeira compreensão e colaboração entre as pessoas. Nosso dia a dia é composto por conversas com clientes, colegas de trabalho, e nossos familiares. Trocamos ideias, fazemos combinados, pedidos, contamos histórias, falamos de nossos sentimentos, damos nossas opiniões sobre os assuntos. E na maioria do tempo, o que estamos fazendo? Falando. Estamos condicionados a falar mais do que escutar, se acontece um silêncio entre as falas mais prolongado, ficamos angustiados, ansiosos. É muito comum fazermos monólogos simultâneos. Nossa comunicação parece ter se tornado um ringue de egos. Cada um quer ter mais razão do que o outro, quer mostrar que sabe mais, que sofre mais, que tem mais experiência etc. É um hábito falar sem dar espaço para a escuta. Não conseguimos ouvir o que o outro tem a dizer, pois ouvimos com a intenção exclusiva de dar uma resposta. E ao fazer isso, nossa mente já está direcionada no que irá responder e não ao que está sendo dito e sentido por quem está falando. Como se aquilo que o outro diz não fosse relevante e precisasse ser complementado pelo que temos a dizer. Já pensou nisso? Preste atenção nas suas conversas e perceba o quanto você fala e qual o seu investimento na escuta. Quando nos dispomos a escutar mais, um mundo de possibilidades se abre. Dalai Lama nos diz que “Quando você fala, apenas está repetindo algo que já sabe, mas se você escutar, talvez aprenda algo novo”. Isso é fantástico! Mas como mudar este hábito? Afinal, mudar algo que já fazemos de forma automática, não é fácil. Requer vontade, atenção e muito treino. Não tem jeito, sempre que desejamos fazer alguma mudança, o caminho é treinar e repetir.

de soluções sempre deve considerar muitos ângulos e variados pontos de vista e isso só é possível quando nos dispomos a manter um diálogo, onde um fala e o outro escuta, de forma cíclica. Esta dinâmica, mantém acesa a sinergia necessária para qualquer relação.

Para escutar melhor: • Olhe com atenção para a pessoa que está falando; • Coloque-se numa posição de escuta, transmitindo boa vontade e tolerância;

• Controle a ansiedade por responder imediatamente; • Mantenha sua mente tranquila; • Tome o cuidado de não interromper, e se o fizer, escolha um momento oportuno, quando a pessoa tiver completado seu pensamento ou seu relato; • Escute para compreender; • Deixe de lado seus julgamentos e interpretações.

A comunicação bem equilibrada entre a fala e a escuta é um grande meio de transformação dos mal-entendidos à transparência e clareza, do conflito ao consenso, das discórdias à paz. A busca por conexões pessoais e profissionais mais compensadoras são extremamente importantes para o nosso desenvolvimento. Aproveite a jornada. Sucesso para você!

O bacana desta jornada são os aprendizados. Imagina quanto de qualidade é possível acrescentar nas vendas, por exemplo? Escutando atentamente as necessidades do cliente é possível oferecer produtos que não se imaginava que ele fosse querer, apenas fazendo as perguntas certas e prestando atenção nas respostas. E ao escutarmos os familiares com atenção até o final das falas, quantos mal-entendidos podem ser evitados? Se realmente escutarmos, a pessoa que fala sentirá que estamos dando a importância que ela merece, ficando agradecida e criando, dessa maneira, um clima de respeito, conexão e empatia. Seremos mais convincentes ao responder, porque fomos capazes de reter todas as informações importantes que nos foram transmitidas. Neste processo de escuta ativa, podemos perceber como nossa mensagem foi recebida e desta forma esclarecer mal entendidos, além do mais é possível aprender novas formas de pensar, pontos de vistas diferentes. Para que possamos realmente escutar o que o outro tem a dizer, temos que nos libertar das pré-suposições, que nos fazem imaginar que já sabemos o que será dito e que por isso já podemos dar nosso ponto de vista sobre o assunto. Também temos que nos dispor a parar, limpar a mente, e estar presente na conversa. Afinal, a construção

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MARLISE FERREIRA Coordenadora do Programa Treinacorr. Administradora de Empresas e Pós-graduada em Psicologia Organizacional.

EM ATUAÇÃO

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