16ª Ed. Revista Corretora do Futuro

EDIÇÃO 16 Abr/Maio/Jun 2016

A MAIOR REDE DE CORRETORAS DE SEGUROS DO BRASIL Confira o plano de expansão da Rede e fique por dentro dos acontecimentos. Pág. 12

PANORAMA

CONEC

PING PONG

Como enfrentar a crise, que reflete em toda economia e no bolso de cada um de nós.

Conheça as dicas do diretor da Rede.

Rede Lojacorr terá participação exclusiva, com estande no evento.

Saiba mais sobre congresso.

Confira entrevista exclusiva com Fábio Luchetti, presidente de umas das maiores seguradoras do País.

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Pág. 16

EXPEDIENTE

EDITORIAL

Acredite, faça acontecer e conte conosco!

A Revista Corretora do Futuro tem circulação trimestral e é o meio oficial de comunicação da Rede Lojacorr.

Rua Desembargador Westphalen, 868 7° Andar - Rebouças Curitiba - Paraná CEP 80.230-100 Fone: 41 3233-5259.

Diretor Geral da Rede Geniomar Pereira Produção, Revisão e Edição de Projeto Ana Clara Baptistella Siqueira (MTB:0010313-PR) Reportagens Ana Clara Baptistella Siqueira Thaís Ruco (MTB: 49.455-SP) Revisão Geniomar Pereira Projeto Gráfico, Diagramação e Capa Verbal Comunicação

Impressão Nova Gráfica Tiragem 2.500 exemplares

Diogo Arndt Silva Vice-Presidente

PALAVRA DO VICE-PRESIDENTE

C

hegamos ao final de mais um semestre e, como os demais, esse também passou rápido. É assim mesmo, quanto mais fazemos, a impressão é que temos muito ainda por fazer. Esse semestre, em especial, retratou muito bem isso. Trabalhamos em diversas frentes para melhorar nossos processos, sistemas e nossa gestão de recursos humanos. Finalizamos o processo de envio eletrônico de notas fiscais via Broker One, ganhamos com isso ainda mais transparência e rastreabilidade aos repasses semanais que fazemos às corretoras de rede. Finalizamos o planejamento e iniciamos a implantação da revitalização do nosso sistema de ERP, com a qual fazemos a gestão integrada de toda nossa área financeira, contábil e de recursos humanos. O projeto de revitalização foi necessário para adequarmos nosso ERP à nova estrutura societária da rede, iniciada em 2014 e concluída este ano. Com a nova formatação do sistema, teremos um grande ganho produtividade e solidez em nossos processos e controles financeiros. Com esta etapa vencida, estaremos preparados para sustentar o desenvolvimento de toda Rede.

Iremos lançar no segundo semestre novas regras de segmentação para as corretoras, que irão fortalecer e dar mais opções para desenvolvimento do empreendedorismo dentro das Corretoras da Rede. Criamos uma segmentação exclusiva para corretoras PJ, para que possam unificar a produção em uma única visão, fortalecendo sua segmentação e condições dentro Rede. Também lançaremos uma cesta de ferramentas no Broker One para facilitar a gestão operacional e o controle dos repasses para prepostos e sócios das corretoras. Estamos finalizando o processo de unificação das áreas de negócios e operações, transformaremos em uma única área para ganharmos mais agilidade na integração operacional com as companhias em nosso sistema operacional. Nossa intenção é aumentar a competitividade das corretoras de rede levando acesso a mais companhias e a informações precisas, para respostas rápidas as demandas dos segurados.

Com muito foco e determinação, estamos preparando a Rede Lojacorr para um futuro de novas oportunidades.

Desejo a todos um segundo semestre de muitas conquistas e realizações. Acredite, faça acontecer e conte conosco.

Grande abraço!

Edição Abr/Maio/Jun 2016

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ÍNDICE

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PANORAMA

CONTROLE SEU DINHEIRO

PRODUTO

LOJACORR E MITSUI SUMITOMO OFERECEM OPORTUNIDADE DE NEGÓCIOS PARA PROTEÇÃO DE ESCRITÓRIOS E CONSULTÓRIOS

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CONEC

12 16 20 21 22 23

OBJETIVOS E METAS, É MELHOR TÊ-LOS!

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CONFIRA A ENTREVISTA COM A PERSONALIDADE DO MERCADO SEGURADOR, FABIO LUCHETTI

VENDAS EM PAUTA

CORRETORA FORTE É CORRETORA QUE VENDE!

VARIEDADES

QUANDO O HOBBY É LEVADO A SÉRIO E VAI ALÉM DA PAIXÃO

IDEIAS QUE INSPIRAM

BOM ATENDIMENTO PARA IMPULSIONAR CROSS-SELLIG: MAIS PARA OS MESMOS.

SEGURADORA REALIZA EVENTOS DE APROXIMAÇÃO COM CORRETORES LOJACORR

HOMENAGEM

PARCEIROS DA REDE SÃO CONVIDADOS PARA CONDUZIR A TOCHA OLÍMPICA

CORRETOR LOJACORR PREPARA EXPEDIÇÃO PARA DIFUNDIR A CULTURA DO SEGURO E EXPANDIR NEGÓCIOS POR TODO O PAÍS

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AÇÃO SOCIAL

UNIDADE DE NEGÓCIOS CRICIÚMA PARTICIPA DE AÇÃO PARA AJUDAR BEBÊ CARDIOPATA LOJACORR ARRECADA LENÇOS PARA PROJETO ATITUDE NA CABEÇA

TECNOLOGIA

EXPANSÃO E TECNOLOGIA, UM CAMINHO A SEGUIR

EVENTOS

EXPEDIÇÃO

CAPA

PING-PONG

SEGURADORA PREMIA LOJACORR COM UM AUTOMÓVEL E CORRETOR DE LONDRINA É CONTEMPLADO.

UNIDADE DE NEGÓCIOS ITAJAÍ SE REÚNE COM SEGURADORA PARA APRESENTAÇÃO DE PRODUTO EXCLUSIVO E NOVO GERENTE

EMPREENDER PARA CRESCER: DICAS PARA O SUCESSO DO CORRETOR DE SEGUROS MESMO NA CRISE

A MAIOR REDE DE CORRETORAS DE SEGURO DO SUL DO PAÍS

PRÊMIO

REUNIÃO

QUALIFICAÇÃO

MOTIVAÇÃO

GERENTES DA MATRIZ REALIZAM PRIMEIRA RODADA DO TREINACORR OPERAÇÕES

COMPANHIA BUSCA APROXIMAÇÃO COM CORRETORES DAS UNIDADES DE NEGÓCIOS LOJACORR

LOJACORR TERÁ PARTICIPAÇÃO EXCLUSIVA NO XVII CONEC

ATUALIZAÇÃO E ESTUDO CONTINUADO CONTRIBUEM PARA O SUCESSO NO MERCADO DE SEGUROS

TREINAMENTO

TREINACORR

LOJACORR PARTICIPA DE EVENTO DA TOKIO MARINE NA ÁFRICA DO SUL

GESTÃO & CIA

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INTERNACIONAL

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30 32 33 34

PARCERIAS

CONHEÇA OS NOVOS PARCEIROS DA REDE

APRENDER PARA PROTEGER SOMOS UM

JURÍDICO

PRESCRIÇÃO - O DEVER DE INFORMAR DO CORRETOR DE SEGUROS

INSPIRAÇÃO

GESTÃO DE TEMPO, GESTÃO DE VIDA!

PANORAMA

Controle seu dinheiro

André Oligari Duarte Sócio fundador e Diretor da Rede Lojacorr. Formado em Economia pela UFPR, pós-graduado em Gestão da TI pela FAE e MBA em Gestão Estratégica de Empresas pela FGV. Profissional de seguros desde 2003 e experiência de oito anos como Oficial do Exército Brasileiro.

Em qualquer cenário, o assunto financeiro (nosso bolso) é sempre um tema atual e fundamental para se preparar e planejar o futuro. A crise, que reflete em toda economia e, principalmente, no bolso de cada um de nós, ainda mais quando se origina no Governo Federal, traz consigo impactos que fogem do nosso comando, com efeitos em cascata que assolam a grande maioria da população, por meio do desemprego, da insegurança e da falta de confiança que culmina na redução das vendas. Vemos o aumento de preços, as empresas quebrando e, fatalmente, poucas pessoas comprando – as que não têm mesmo como comprar ou as que estão aguardando “a onda” passar para então retomar suas atividades econômicas. Cabe aqui fazer a lição de casa, para enfrentar os altos e baixos da economia, os quais farão parte, inexoravelmente, da vida de todos, de tempos em tempos.

Partindo do pressuposto básico de que nunca se deve gastar mais do que se ganha, ou seja, ter a famosa “conta no azul”, pretendo discorrer sobre como é possível se adaptar diante das crises, bem como no planejamento para conquistas e crescimento econômico pessoal. Qual a melhor maneira de fazer isso? Por que

alguns conseguem e outros se afundam em dívidas?

Por que uns prosperam e outros não? As respostas para essas perguntas obviamente não são tão simples quanto parece. Contudo, é possível trilhar um caminho e navegar por melhores mares, seguindo algumas recomendações e dicas, além de entender alguns comportamentos.

Antes de qualquer iniciativa, é muito importante conhecer a si próprio para compreender que existem diferenças entre as pessoas, que são e pensam, naturalmente, de forma diversa umas das outras. Isso impacta diretamente no comportamento financeiro, o qual depende (e muito) dessa variável. Existem pessoas racionais (dominância cerebral esquerda) e pessoas emocionais (dominância cerebral direita). Naturalmente as pessoas racionais tendem a ter melhores resultados financeiros, pois entendem a lógica do que está ocorrendo e naturalmente se adaptam à nova realidade. Não pretendo confirmar com essa teoria que quem é emocional não tem essa habilidade, o fato é que o racional terá mais facilidade para essa adaptação. É como na época da escola, por exemplo, onde os racionais entendiam mais de matemática e os emocionais precisavam de um esforço extra nos estudos para obter o mesmo resultado.

Casa e carro são investimentos ou despesas? Em nossa cultura, o sonho da casa própria se tornou para muitos uma meta a ser alcançada, nem que seja no final da vida, para fugir do aluguel. Pensando racionalmente, seria insano imobilizar um valor numa casa ao invés de aplicar o recurso financeiro num investimento que rendesse o suficiente para pagar aluguel com parte dele e usufruir do restante. Carro é sinônimo de paixão, mas deve ser visto como um passivo, ou seja, uma despesa e não um investimento. A compra do carro envolve vários custos que muitas vezes são ignorados (seguro, manutenção, impostos, combustível etc). O brasileiro, pensando emocionalmente, costuma ver se a parcela do financiamento cabe no seu bolso e muitas vezes não consegue honrar com seus compromissos.

Trata-se de um erro crasso, não de má-fé, pois bastaria saber se o custo total desse investimento caberia no bolso ou não. Em suma, casa ou carro, compre sim, mas com consciência.

Seja racional ou emocional, é extremamente necessário ter, manter e gerenciar uma planilha para possuir o controle do dinheiro em vez de ser controlado por ele.

Manter o controle dos seus gastos e das suas receitas numa simples planilha de Excel pode resultar em benefícios pontuais para saber exatamente quando uma determinada aquisição (casa, carro, viagens etc) será possível, se é o momento de “tirar o pé” ou até mesmo de investir. Basta organizar as despesas do mês e confrontá-las com as receitas. A simples discriminação dos pagamentos poderá mostrar um gasto supérfluo ou desnecessário a ser cortado, definitiva ou temporariamente. Uma planilha, que avance pelo menos pelos próximos doze meses, mostrará o caminho a ser trilhado e os ajustes que são necessários no seu planejamento financeiro de longo prazo.

Enfim, o mais importante é ser feliz e desfrutar das coisas boas que a vida oferece, com os recursos que o dinheiro pode proporcionar dentro da realidade de cada um. O jardim do vizinho poderá ser mais verde ou muito pior do que o nosso, portanto, vamos cuidar (controlar) muito bem do nosso jardim para que ele fique da cor e do tamanho que caiba no nosso bolso e nos proporcione felicidade.

REVISTA CORRETORA DO FUTURO

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PRODUTO

Lojacorr e Mitsui Sumitomo oferecem oportunidade de negócios para proteção de escritórios e consultórios

O

seguro empresarial, um dos produtos do ramo patrimonial, além do residencial e condomínio, tem como público-alvo as pequenas e médias empresas dos setores da indústria, comércio e serviços. No Brasil, o ramo é chamado hoje de seguro compreensivo empresarial, com o objetivo de que a sua contratação seja a mais simplificada possível. O conceito de seguro compreensivo surgiu no início da década de 90. Anteriormente, em face da diversidade de riscos existentes, o segurado era obrigado a contratar individualmente diversos tipos seguros. Na ocorrência de sinistro, a multiplicidade de apólices e de condições tornava extremamente difícil saber se o evento estava, de fato, coberto e qual das apólices garantia a indenização.

Este tipo de situação acontecia na maioria das vezes com o segurado de pequeno ou médio porte e pouco familiarizado com a prática do seguro. Ao final, esta realidade era desconfortável para todo o setor, pois a desconfiança do consumidor acabava afetando todo o mercado de seguros.

Agora, e tomando como diretriz o foco o cliente, o seguro compreensivo consiste na conjugação de várias garantias e serviços em uma só apólice, com cláusulas menos restritivas e de mais fácil entendimento pelos segurados. A sua estrutura em módulos permite uma melhor escolha das coberturas mais adequadas às necessidades do segurado.

Esta pode ser uma boa oportunidade de negócios para o corretor, tendo em vista que fazer o seguro de incêndio é obrigatório por lei, para indústrias, comércio, serviços e condomínios, para qualquer valor. Apesar de representar 99,1% das 5,1 milhões empresas do País, o setor de pequenas e médias empresas ainda tem muito a crescer em proteção de bens e da equipe. Aproximadamente 70% das PMEs não têm qualquer tipo de seguro, colocando em risco o futuro de suas operações.

O mercado do seguro empresarial é bastante competitivo quando comparado a outros segmentos do setor. Há,

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pelo menos, 20 seguradoras que podem oferecer um produto deste tipo. Neste ramo, cada seguradora adota cláusulas, definições e coberturas diferentes, gerando dificuldades para o corretor que trabalhar com produtos semelhantes, de diversas companhias, podendo até mesmo acabar indicando um produto errado ou não adequado às necessidades de seu cliente. Alguns produtos oferecidos pelas seguradoras são muito técnicos, o que confunde até os melhores técnicos de seguros. O ideal é entender as preocupações do cliente e lhe propor um produto adequado.

Assim, a Lojacorr analisou os produtos e as seguradoras do ramo e elegeu a Mitsui Sumitomo Seguros para estabelecer uma parceria no desenvolvimento de um produto próprio de seguro empresarial, focado na facilidade de contratação para os corretores da Rede.

Produto exclusivo para corretores Lojacorr O seguro MS Escritórios e Consultórios foi lançado em março de 2016, destinado a profissionais liberais, escritórios em geral (advocacia, arquitetura, contabilidade etc) e consultórios médicos e odontológicos.

“Em tempos de crise, a Mitsui Sumitomo Seguros e a Lojacorr compartilham da mesma estratégia para superála: a de explorar novas oportunidades de negócios. E assim surgiu o MS Escritórios e Consultórios, um produto desenvolvido exclusivamente para a Rede Lojacorr”, afirma o vice-presidente da seguradora, Hélio Kinoshita.

Com coberturas e limites flexíveis, o produto tem venda simplificada por não apresentar a necessidade de inspeção de risco, facilitando a contratação e diminuindo o tempo de emissão da apólice. A contratação

PRODUTO

Helio Kinoshita, vice-presidente da Mitsui Sumitomo Seguros. (Foto: Divulgação).

Luiz Longobardi, diretor de Negócios da Rede Lojacorr. (Foto: Divulgação).

também dispensa o envio da proposta física e o corretor já visualiza a aprovação do risco no momento em que está realizando a cotação. O produto conta com um pacote de descontos que é aplicado automaticamente no momento do cálculo, possui um serviço de assistência 24 horas completo e o pagamento pode ser feito em até 10 parcelas, com opção de até seis vezes sem juros.

O novo produto se une a outros exclusivos Lojacorr já consolidados, como o residencial em parceira com a Tokio Marine, o de RC Eventos com a Berkley, e o de benefícios (com foco nas convenções coletivas) com a Chubb. “Com esses seguros próprios, queremos facilitar a vida do corretor, fazendo um direcionamento para produtos que já certificamos e que já têm integração tecnológica entre a Lojacorr e as seguradoras. São desenvolvidos sempre pensando em agregar benefícios tanto para o cliente, como para o corretor, além de vantagens operacionais que facilitem o dia a dia para toda a rede”, explica o diretor de Negócios da Rede Lojacorr, Luiz Longobardi.

“A Mitsui Sumitomo Seguros iniciou sua operação com a Lojacorr em 2015, e tem como desafio em 2016 dobrar a sua produção, ampliando sua presença na Rede, através de estreitamento do relacionamento com seus concessionários e promovendo o Treinacorr para divulgar sua marca e produtos juntos aos seus corretores acionistas. Em julho, lançamos a Campanha de Venda Mais MSS onde queremos estimular os corretores e concessionários de todas as Unidades de Negócios a venderem os produtos: MS Auto, MS Escritórios e Consultórios, MS Empresa, MS Residência e MS Vida. A campanha estará vigente até dezembro de 2016 e tenho absoluta certeza que será um sucesso. Desejo a todos os corretores da Lojacorr: boas vendas!”, completa Kinoshita.

O MS Escritório e Consultório têm como grande vantagem a flexibilidade na contratação de coberturas e a isenção de vistoria para riscos até R$ 1 milhão. “É tudo muito rápido: inseriu no cotador, passou pelo crivo do Serasa, automaticamente está contratado. Mais um seguro Lojacorr visando o direcionamento da rede para produtos de fácil comercialização”, demonstra Longobardi.

Lojacorr participa de evento da Tokio Marine na África do Sul

INTERNACIONAL

A

Rede Lojacorr foi convidada para participar do XV Encontro de Corretores Diamante na Cidade do Cabo, na África do Sul. Com o tema “Diamantes Africanos”, reuniu cerca de 170 convidados, entre eles: corretores, assessorias, executivos da companhia e convidados. Como representante da matriz Lojacorr e convidado especial da Tokio Marine, o diretor de tecnologia Sandro Ribeiro dos Santos participou do acontecimento para prestigiar a seguradora.

O evento teve como objetivo celebrar as conquistas da Tokio Marine em 2015 e reafirmar a importância do relacionamento com os players do mercado. O diretor contou que o evento foi uma grande oportunidade de estreitar os laços de relacionamento com a diretoria da companhia, além de fortalecer a parceria. “A Tokio Marine é uma companhia que se destaca pelos seus investimentos em tecnologia”, afirma.

Para confraternização foi elaborada uma programação com o objetivo de reconhecer e valorizar os parceiros.

Foram realizadas atividades no hotel, almoços e passeios aos pontos turísticos, entre os dias 10 a 17 de abril.

A praia Hout Bay, foto clicada na estrada do Pico Chapmann, ponto turístico na Cidade do Cabo. (Foto: Acervo pessoal Sandro Ribeiro).

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GESTÃO & CIA

Objetivos e metas, é melhor tê-los!

Geniomar Pereira Diretor Geral da Rede Lojacorr, formado em Ciências Administrativas e Contábeis, com especializações em Gestão Empresarial, pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), com foco em: Finanças, Marketing e Negócios.

T

emos em mente vários sonhos e desejos e queremos alcançá-los, mas tudo só acontecerá se tivermos estipulados objetivos e traçado metas para fazê-los. Entretanto, ao contrário do que muitos pensam, objetivos e metas são diferentes entre si.

Objetivo é a descrição daquilo que se pretende alcançar.

Meta é a definição em termos quantitativos e com um prazo determinado. Se, por exemplo, seu objetivo é chegar à presidência da empresa em dois anos, conquistar a diretoria “x” é uma das metas necessárias para se chegar lá e à medida que alcançamos essas escalas, colocamonos cada vez mais perto do nosso objetivo.

A verdade é que normalmente não somos ensinados a definir e conquistar metas, por isso muitas pessoas possuem tantas dificuldades acerca de seus objetivos.

Nossa cultura não é baseada em um planejamento, pois a maioria dos indivíduos desconhecem os passos necessários para definir e conquistar um objetivo. Um objetivo não é um sonho, desejo ou imposição. Isso é facilmente confundido, porém para conseguir dar o primeiro passo para obter sucesso, você precisa entender essa real diferença.

“Muitos vivem apenas porque estão vivos. Vivem sem objetivos, sem metas, sem ideais e sem sonhos.

Não sabem como lidar com suas fragilidades e lágrimas. Sabem lidar com os aplausos, mas desesperam-se diante das vaias”. Augusto Cury

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Apesar de popularmente confundidos, seus conceitos são bem diferentes. Objetivo é a definição de onde se pretende chegar, o que se quer alcançar, o alvo. Já a meta é a segmentação deste objetivo, as escalas, as etapas que é preciso alcançar para atingir o alvo. Tanto objetivos quanto metas trabalham para a obtenção de resultados e só se tornam efetivos quando juntos.

Entender esses conceitos é essencial para traçarmos uma rota que nos direcione ao resultado. E quando sabemos para onde estamos indo, paramos de despender energias com coisas que não nos trarão resultados e todos os nossos esforços e recursos passam a ser direcionados para o que efetivamente importa.

Ter um objetivo claro e cuidadosamente definido aumenta significativamente a probabilidade de que você irá alcançar a sua meta. Dessa maneira, ele deixa de ser um sonho para ser um objetivo que se deseja atingir e lembre-se que meta deve ser possível de ser alcançada e que deve quantificar os nossos objetivos, meta subjetiva é um perigo para o planejamento pessoal.

Tenha persistência e nunca perca o foco nos resultados.

Planejar é fácil, difícil é executar, por isso, tenha sempre em mente a seguinte frase: as pessoas planejam para não falhar, e falham em não planejar! Na realidade não existe um padrão de como definir metas e objetivos, isso vai da visão de cada um, no entanto, existem pontos cruciais que devem permear seu planejamento pessoal ou profissional.

Na intenção de tornar o negócio mais prático, você pode começar a anotá-los: O que? Como? Quando? Onde? Por que? Quais Recursos? Quais Ferramentas?

Após definir cada um desses pontos, sua meta começa a tomar forma e você visualizará melhor seu objetivo final. Fato é que nunca existirá uma fórmula mágica, nem a garantia de que irá alcançar seu objetivo, mas certamente levará enorme vantagem sobre os milhares que seguirão sem rumo!

CONEC

Lojacorr terá participação exclusiva no XVII Conec

A

Rede Lojacorr participará com estande exclusivo, pela primeira vez, no Congresso dos Corretores de Seguros (Conec). Com o tema “Aprender, Empreender e Ser - Corretor, o Caminho Seguro da Distribuição”, o XVII Conec vai acontecer de 6 a 8 de outubro de 2016, no Anhembi, em São Paulo.

Realizado bienalmente desde 1982, o Conec é o maior congresso de corretores de seguros do mundo e recebe cerca de 6 mil pessoas, sendo que 4 mil são corretores.

Durante o evento serão realizadas palestras de especialistas do mercado e de palestrantes contratados, sobre temas relevantes do momento, proporcionando conteúdo de qualidade, combinando qualificação e relacionamento.

Para o presidente do Sincor-SP e organizador do evento, Alexandre Camillo, é uma grande satisfação receber a Rede Lojacorr no XVII Conec. “Sem dúvida, uma demonstração do empreendedorismo e crescimento da empresa que nasceu no Sul e hoje atinge todo o país, sendo atualmente uma grande rede de corretoras de seguros do Brasil”.

Ele afirma ainda que as empresas expositoras querem se apresentar para os 6 mil corretores de seguros que circulam durante os três dias de evento, portanto são poucas as empresas de corretagem de seguros com estandes. “No caso da Lojacorr é diferente, seu modelo de negócios consiste em cadastrar/ agregar corretores de seguros, então certamente no Conec ela terá sua melhor vitrine para isso. Uma oportunidade para todos do mercado de seguros conhecerem melhor os serviços e os executivos que compõem a Lojacorr”.

O Conec é o maior congresso de corretores de seguros do mundo. (Foto: Divulgação).

De acordo com o diretor da Rede, André Ogliari Duarte, é motivo de muito orgulho poder participar do maior congresso de corretores de seguros do mundo. “O Conec sempre foi extremamente bem conduzido pelo Sincor-SP, é um evento muito aguardado pelo mercado e prestigiado pelos parceiros seguradores, juntamente com as empresas de tecnologia, Escola de Seguros - Funenseg etc. Agora conta com a presença da Rede Lojacorr que, em virtude de sua equilibrada fórmula, tem a honra de participar desse brilhante evento com um estande próprio”. O diretor conta ainda que a participação da Rede no evento tem com o objetivo mostrar para o mercado que a Lojacorr se consolidou para auxiliar o mercado a ser cada vez melhor. “Nossa empresa proporciona aos corretores, dentre todos os benefícios, principalmente o ganho de seu precioso tempo para poder atender seus segurados por completo; e, para as seguradoras, a capilaridade, ou seja, a capacidade de poder contar com um grande e seleto número de corretoras, por intermédio de uma única estrutura”, enfatiza.

Para saber mais, acesse o link do evento – www.xviiconec.com.br/ #programacao ou o QR Code.

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QUALIFICAÇÃO

Atualização e estudo continuado contribuem para o sucesso no mercado de seguros Já em 2005 a Escola obteve a Portaria Ministerial que a elevou a instituição de ensino de grau superior, quando foi possível ofertar o Bacharelado de Administração, tanto no Rio de Janeiro como em São Paulo, e iniciar o processo de pós-graduação e MBAs com bandeira própria, porque até então eram utilizadas parcerias com outras instituições de ensino. Tudo isso gerou uma grande expansão na instituição. Recentemente, a Escola Nacional de Seguros recebeu nova Portaria Ministerial autorizando o curso de Tecnólogo em Seguros, que deve ter início no primeiro semestre de 2017. Os próximos projetos focam agora levar a graduação, o MBA e até o tecnólogo em ensino a distância para ganhar capilaridade e atender alunos de todo o Brasil.

P

ara se tornar um executivo bem-sucedido no ramo de seguros, que envolve alta complexidade técnica, é preciso se manter atualizado, aproveitar as oportunidades de cursos em seguradoras e entidades do setor, eventos diversos e, sempre que possível, voltar à sala de aula.

Acompanhando a exigência de qualificação, o mercado brasileiro é privilegiado por contar com uma instituição de ensino especializada, a Escola Nacional de Seguros.

Na presidência da instituição desde 2005, o corretor de seguros paranaense Robert Bittar afirma que o trabalho em sua gestão foi criar novos cursos, além da habilitação de corretores de seguros (que ainda é o carro-chefe), para atender a demanda do mercado.

“Hoje em dia não basta ter uma habilitação, porque você será um profissional facilmente superado se não der continuidade à sua formação e à sua qualificação.

O consumidor tem tanto acesso à informação que ele coloca em xeque, como muita facilidade, o profissional consultor com muita facilidade. Então para que você possa empreender e prosperar você tem que ter consciência do aprimoramento continuado”, frisa Bittar.

Presidente da Escola Nacional de Seguros desde 2005 e corretor de seguros paranaense Robert Bittar. (Foto: Paulo Rodrigues).

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REVISTA CORRETORA DO FUTURO

“O desenvolvimento técnico de produtos de seguros requer estudo continuado. Um médico, ao se formar, não pode imaginar que vai parar de estudar; um advogado, ao pegar uma causa, seja ela qual for, por mais que seja rotineira, terá que estudar a individualidade daquela situação; e o profissional de seguros segue na mesma medida. São tantas as mutações, as variáveis, as complexidades técnicas, que o profissional do mercado de seguros tem que ser um estudioso constante. Procuramos criar essa consciência em nossos alunos que aquele estudo é apenas um passo, o passo seguinte terá que vir e outros para que seja verdadeiramente um profissional bemsucedido no setor”.

A Escola Nacional de Seguros vem trabalhando para o aumento da oferta de programas que propiciem o desenvolvimento e a especialização dos profissionais do mercado de seguros e de prestadores de serviços ao setor.

Somente em 2016, estão sendo oferecidas pela instituição diversas especializações e extensões.

MBAs MBA Gestão de Seguros e Resseguro – disponível em seis cidades (Belo Horizonte, Goiânia, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro e São Paulo).

MBA Gestão Jurídica do Seguro e Resseguro – disponível em três cidades (Porto Alegre, Rio de Janeiro e São Paulo).

MBA Gestão de Riscos e Seguros – curso novo – disponível em duas cidades (Rio de Janeiro e São Paulo).

CURSOS DE EXTENSÃO Até o fechamento desta edição, já foram ofertados 56 cursos em 2016 e o total do ano deverá passar de 120 ofertas em pelo menos seis cidades (Belo Horizonte, Brasília, Rio de Janeiro, São Paulo, Salvador, Porto Alegre), nas seguintes áreas do conhecimento: Estratégia Empresarial; Compliance; Direito do Resseguro; Direito do Seguro; Gerência de Riscos; Microsseguro; Previdência Complementar Aberta; Resseguro; Saúde Suplementar; Seguros. O destaque é para a oferta dos cursos “Novo Código de Processo Civil e o Direito do Seguro” e “Compliance e Controles Internos”, segundo Bittar dois temas em alta no momento.

Também estão sendo desenvolvidos programas de aperfeiçoamento profissional em parceria com empresas e com o Sindseg – SP (Sindicato das Seguradoras no Estado de São Paulo), em modelos in company.

MOTIVAÇÃO

Empreender para crescer: dicas para o sucesso do corretor de seguros mesmo na crise setor de seguros, que cresce mesmo em situações O adversas e um dos mais promissores do Brasil, demora um pouco mais, porém acaba sentido os efeitos

dos tempos de crise. No entanto, são períodos como esses que acionam a criatividade e adaptabilidade dos profissionais, impulsionando a fazerem fazer mais e melhor.

Oportunidades surgem a todo tempo, até mesmo na crise. Neste período de dificuldades, muitas pessoas que perdem seus empregos optam por abrir empresas. Mais de 900 mil novos negócios já foram criados em 2016 por conta da crise – essa é uma formação clássica de muitos pequenos negócios – e pode ser grande oportunidade para o corretor que arregaçar as mangas e sair em busca de novos negócios.

De acordo com o corretor de seguros e palestrante André Santos, a grande dica é “ler menos jornal e trabalhar mais”.

Com isso, ele pondera que é preciso se informar, claro, mas sem se influenciar demais pelas notícias pessimistas, e buscar as oportunidades que aparecem quando se tem força de vontade. Aconselha também que os corretores de seguros não parem de investir em marketing e na divulgação de seus produtos, para atrair novos clientes.

E investir em capacitação da equipe, “pois é em um momento como este que o corretor precisa ter um time bem preparado para vencer os desafios”, afirma. Porém, como investir em marketing e qualificação no momento em que os recursos rareiam? “Por isso o corretor deve ler menos jornal e trabalhar mais, deixar de lamentar, assim irá compensar a redução de receita”.

Empreendedorismo é o mote da gestão do Sincor-SP sob o comando do presidente Alexandre Camillo. Em abril, o sindicato apresentou em seu Encontro de Corretores de Seguros Empreendedores, evento que percorre as 30

regionais do sindicato, o tema “Crie e se afaste da crise”, e lançou o Programa Corretor de Seguros Empreendedor Sincor-SP/ Sebrae-SP, trazendo palestras exclusivas sobre empreendedorismo para este público.

Segundo dados apresentados, mais de 60% das corretoras faturam até R$ 240 mil por ano e esse resultado vem predominantemente do seguro de automóvel. Nota-se que ao crescer ocorre a diversificação de operações, ficando a corretora menos dependente do ramo automóvel, ou então o crescimento da empresa se dá justamente pela sua estratégia de diversificação. É sempre mais difícil e oneroso conquistar novos clientes e em períodos de adversidade na economia tudo fica mais complexo. Porém, dentro das carteiras de clientes de seguros existem espaços não ocupados ou pouco ocupados. “Enquanto é mais difícil conquistar novos segurados em anos de crise, é muito mais fácil ofertar outro produto para um segurado que já temos”, diz Alexandre Camillo. “E tendo como vantagem que o já cliente confia em seu corretor de seguros. Pesquisa realizada pelo sindicato mostra que 58% dos corretores renovam anualmente mais de 90% da carteira, um sinalizador extremamente positivo, que mostra o grau de confiabilidade do cliente no seu corretor de seguros”.

Paulo Marcelo Ribeiro, gerente do escritório Capital Centro do Sebrae-SP, aconselha que é a hora de o corretor de seguros entender bem sua empresa e seu cliente, para então tomar as decisões assertivas. “É o momento de austeridade, de conter custos, de não deixar o cliente ir embora e de tentar fazer bons negócios também oferecendo coisas novas para esse cliente. A grande dica para esta fase é diversificar, aproveitar o mesmo cliente para ampliar seu o ticket médio de vendas”.

01. Mantenha a calma – Evite tomar decisões precipitadas e emocionais, especialmente relacionadas a tomada de crédito!

02. Mantenha o foco – Fortaleça sua posição de mercado, junto aos grupos de clientes que já atende, antes de pensar em diversificação.

03. Organize a casa – Organize sua empresa, começando pelo estoque e controles financeiros. Identifique desperdícios.

dicas para corretores de seguros enfrentarem a crise

04. Reduza despesas – Analise sua estrutura e corte despesas que não prejudiquem a entrega de valor aos seus clientes.

05. Aproxime-se do cliente – Estreite o relacionamento com seu cliente. Entenda seus medos e desejos. Evite diminuir serviços e qualidade.

06. Ofereça outras opções – Neste cenário, o consumidor fica mais sensível a promoções. Ofereça opções mais baratas ou marcas mais populares.

07.

Motive sua equipe – Cuide da motivação de sua equipe. Defina metas desafiadoras, mas crie condições e premie o sucesso!

08. Otimize seus processos – Para melhorar a produtividade, melhore seus processos, reduza tempos, simplifique e desburocratize.

09. Invista na comunicação – Ninguém vende sem se comunicar com o mercado.

Seja eficiente e criativo. Use canais de comunicação mais simples e diretos.

Fonte: Programa Corretor de Seguros Empreendedor Sincor-SP/ Sebrae-SP

10.

Encontre oportunidades – Na crise é que estão as grandes oportunidades. Ocupe espaços deixados por concorrentes. Amplie sua área de atuação.

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A MAIOR REDE DE CORRETORAS DE SEGUROS DO PAÍS

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esde o seu nascimento, em 1996, neste modelo de negócios inédito, a Rede Lojacorr vem evoluindo e se reinventando a cada ano. Ao longo de sua história muitas inovações ocorreram para que a empresa se adequasse às novas oportunidades existentes no mercado. No ano de 2016 não seria diferente, e a Rede Lojacorr anuncia a segunda etapa, seu plano de expansão nacional. “Estamos trabalhando para aumentar a capilaridade da Rede, nosso objetivo é ter presença em todos os estados da federação, além de duplicar a produtividade por colaborador da nossa matriz”, afirma o vice-presidente, Diogo Arndt Silva.

Hoje, a Rede Lojacorr está presente em oito estados, no Distrito Federal, por meio de 31 Unidades de Negócios. Com atuação em mais de 250 municípios, são mais de 120 colaboradores na administração da Rede e 800 Corretores de Seguros. A estimativa para o fechamento de 2016 é de ultrapassar 200 mil apólices emitidas, 330 milhões de reais de produção em Prêmio Líquido e 60 milhões de reais em comissões.

A intenção da Rede é chegar a 2 mil corretores e receita anual de R$ 1 bilhão em 2021. Para conquistar essa meta está sendo implementado o Programa de Objetivos, que auxiliará na gestão e alinhamento de métricas de resultados em conjunto com toda estrutura de distribuição da Rede. Além disso, de acordo com o vice-presidente, muito foi investido nos últimos anos na estruturação da área de Tecnologia da Informação, para acelerar a automação das rotinas operacionais e aumentar a velocidade e qualidade das informações geradas pela Rede.

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Atualmente, a Rede Lojacorr conta a parceria de cerca de 800 corretores em 250 municípios. (Foto: Michele Monteiro).

“Estamos trabalhando fortemente na prospecção de profissionais do mercado com perfil para empreender na abertura de Unidades de Negócios nas regiões onde ainda não temos operações. Em conjunto com as corretoras da Rede, estamos desenvolvendo novos canais de distribuição, transformando segurados em parceiros de negócio. Iremos transformar nossa área de T&D em uma Universidade Corporativa, para além de capacitar e desenvolver nosso pessoal queremos atrair e capacitar novos talentos para atuar nas diversas estruturas da Rede”, enfatiza Diogo.

De acordo com o diretor Geniomar Pereira, a Rede tem como principal meta fincar a bandeira em todo o território nacional, com ao menos um representante em cada estado da união até 2021. “Já demos início a essa expansão. No mês de agosto será inaugurada a primeira Unidade de Negócios da Região Norte, em Belém do Pará, e também estão previstas inaugurações neste segundo semestre para interior de Minas Gerais, Espírito Santo e Nordeste”, conta ele.

Estamos desenvolvendo novos canais de distribuição, transformando segurados em parceiros de negócio.

Diogo Arndt Silva

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eniomar enaltece que o Programa de Objetivos foi criado para sinalizar o ritmo dos resultados balanceados perante as diferentes possibilidades de atuação das unidades. “Sempre respeitando a realidade, o potencial e o momento de maturação de cada uma, além de demonstrar comparativos e similaridades entre elas”. Ele explica que a ferramenta de gestão será composta inicialmente por cinco P’s, que servirão como indicadores: produção, produtividade, prospecção, proteção e performance.

Argumenta ainda que o Programa de Objetivos veio para ficar, pois a empresa pretende, nos próximos anos, além de melhorá-lo, incluir outros indicadores. “Toda essa padronização será percebida no dia a dia e beneficiará diretamente a Rede de Corretoras. A criação dessa política de métricas é de grande relevância, pois entendemos que: ‘quem não mede, não controla; quem não controla, não lidera; quem não lidera, não gerencia melhorias; e quem não gerencia melhorias, não cresce’. Com essa nova cultura organizacional, garantiremos de forma assertiva a superação dos objetivos, com total transparência, profissionalismo e qualidade na performance”, afirma o diretor.

O modelo de negócios da Rede Lojacorr foi aprimorado para acompanhar o crescimento das corretoras e, da mesma forma, atender de maneira completa os profissionais. Com o mercado de seguros no Brasil em franco desenvolvimento, a Rede busca inovar a cada ano, para que assim, todos que fazem parte da empresa aproveitem as novas oportunidades de crescimento e possibilidades de prosperar ainda mais.

“Temos um mar de oportunidades para explorar.

Estamos trabalhando fortemente para aumentar a competitividade e produtividade das corretoras da Rede, agregando novos produtos e simplificando suas rotinas operacionais”, afirma o vice-presidente

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Diogo. Ele destaca ainda a importância dos colaboradores da Lojacorr observar que cada apólice vendida pelos Corretores da Rede, não são apenas uma sequência numérica, mas sim a história de alguém e suas conquistas. E que isso precisa ser lembrado todos os dias, para que haja todo cuidado e atenção com cada etapa do processo, para que tudo ocorra com perfeição, garantindo a proteção esperada pelos segurados dos corretores da Rede.

Por meio da expansão da Rede, o Programa de Objetivos visa fomentar o crescimento das Unidades, adição de novos produtos, serviços e, consequentemente, aumento da eficiência operacional. E, para isso, muitas mudanças em todas as áreas da matriz da Rede foram visadas. Em 2016, a área de tecnologia da Rede passou por um plano de expansão, no qual foram realizados o planejamento e o desenvolvimento da área com o apoio do RH para o recrutamento e seleção de profissionais multidisciplinares e qualificados para atuarem com: projetos, processos, sistemas, infraestrutura e atendimento.

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Um mar de oportunidades para explorar

Já para a nova área de Canais Estratégicos da empresa, a meta para o desenvolvimento é ousada, segundo o diretor responsável Marcelo Amaral. Ele afirma que em 2021, Canais corresponderá a um terço (33%) do faturamento da Lojacorr. Ou seja, para cada R$ 3,00 arrecadados em comissão, ele quer representar R$ 1,00. “Ousadia pura em se tratando de uma aculturação da Rede e da estrutura que tenho hoje. Uma Unidade com leque de 10 clientes de representação nacional, de 30 grandes clientes que manteremos negócios, regionais ou nacionais; e pelo menos um grande cliente dentro de cada unidade regional. Automaticidade total em vendas por recursos remotos (aplicativos e outros meios).

Automaticidade total em processos operacionais (BPO). Opção e referência na oferta de soluções no mercado nacional, em nossa indústria de seguros”, enaltece Marcelo.

Ele conta ainda que o importante para o desenvolvimento dos corretores e da Rede é ofertar sempre, dispensando qualquer cenário pessimista de crises e buscando oportunidades. “É importante pensar sempre na continuidade da prospecção direta em novos mercados, na aculturação para descobrir estes mercados e novas oportunidades. Muita tecnologia na oferta, na venda e nos meios de pagamento. Inovação a todo vapor na elaboração de produtos junto aos nossos parceiros e no marketing da abordagem”.

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diretor Sandro Ribeiro conta que a área de Tecnologia contempla subáreas, sendo elas: Negócios, Sistemas, Infraestrutura e BPO. “Nossa área de Negócio tem como foco dar suporte às demais áreas da empresa, fazendo a ponte entre o cliente final e a área tecnologia. A equipe de BPO (Business Process Outsourcing) é composta por analistas de sistemas, desenvolvedores e DBA (banco de dados). A infraestrutura é responsável por manter nosso parque de hardwares e softwares em perfeito funcionamento, bem como a administração dos nossos servidores externos que hospedam nossos sistemas, e-mails e central de atendimento, cujo objetivo é ser o canal de entrada a todos os chamados direcionados à área”, explica.

Ele destaca ainda que, ao longo dos anos na Rede Lojacorr, conseguiu trazer a tecnologia como um patamar diferencial para o negócio. “Fato esse que realizamos muitos projetos com uma equipe extremamente enxuta. Em breve teremos muitas novidades, nas quais nossas equipes estão trabalhando. Acreditamos que em 2017 teremos um ganho ótimo em integrações com nossos parceiros e, com isso, a disponibilização de mais informações e serviços aos nossos corretores. Também temos projetos internos que pretendemos desenvolver como melhoria e evoluções em nossos sistemas”, afirma Sandro.

Algumas ações vêm sendo adotadas nos últimos anos, mantendo sempre como prioridade dentro da estratégia a missão de proteger, como o Índice de Proteção Três e Índice de Proteção Quatro (IP3/IP4). O diretor de Negócios, Luiz Longobardi Junior, conta que está sendo estruturada na Rede a operação de Resseguros e Canais Estratégicos, bem como a revisão constante dos acordos com as seguradoras, análise de novas seguradoras para atendimento à Rede e o constante desenvolvimento da ferramenta Força de Vendas. “Estamos construindo novos modelos de negócios para nossos corretores, visando sempre uma solução sob medida, respeitando suas características, tamanho e necessidades. Em breve teremos várias novidades”, enfatiza.

O diretor evidencia que o futuro começa hoje e quem estiver na Rede verá. “Nossas Unidades têm a solução na busca de novos mercados e de novas oportunidades.

Mais que construir o futuro, podemos começar desde já a efetuar novas ofertas. Seremos a referência no mercado no que disser respeito a novas maneiras de se distribuir e novas ofertas de produtos. Quem estiver conosco, participará de um novo momento na Rede e no mercado”.

Complementando as ações a área operacional está passando por reestruturação estratégica e o diretor André Duarte conta a que a área operacional e financeira da Lojacorr passou nos últimos seis meses.

“Iniciamos com a decisão de investir na atualização e ampliação do nosso sistema contábil de gestão financeira, controladoria e Recursos Humanos, o qual nos proporcionará muito mais segurança e eficácia nas operações administrativas e financeiras. Da mesma forma, reformulamos nossa área financeira com as gerências de Tesouraria, onde os processos são integrados e automatizados visando a segurança financeira, e a Controladoria, a qual possui a gestão de planejamento orçamentário, controles e auditoria interna (compliance) ”.

A área Operacional da Rede também foi readequada e preparada para essa nova etapa. “Mergulhamos a fundo nos processos para buscarmos a excelência na entrega e na produtividade. Investimos em sistemas automatizados (RPA) para auxiliar nos processos de repetição para que a ação humana seja pontualmente aproveitada na inteligência do processo, ou seja, na intervenção necessária para a finalização do processo, superando as expectativas dos Corretores da Rede, e cada Colaborador carrega isso em seu DNA, pois sabe exatamente sua responsabilidade em cada decisão tomada. A Lojacorr é como um organismo vivo, sendo que cada parte é essencial para a saúde do corpo todo”, afirma o Diretor.

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PING-PONG

Trabalho e dedicação para chegar à presidência de uma das maiores seguradoras do País

Fabio Luchetti é brasileiro e formado em Administração de Empresas pela Faculdade de Administração e Ciências Econômicas Santana, de São Paulo. Fez atualização profissional em Alta Performance em Liderança (Madrid) e na Adigo (SP), onde teve contato com a antroposofia e seus arquétipos, que acompanham seu estilo de gestão.

Ingressou na Porto Seguro em 1984, onde passou por vários níveis até chegar a gerente Técnico em 1996. Em 2000, foi nomeado diretor Operacional, Vida e Previdência e, em 2006, vice-presidente Executivo. Em 2012, assumiu a presidência da Porto Seguro. Nesta entrevista exclusiva para a Revista Corretora do Futuro, ele nos conta como foi sua trajetória profissional e detalhes sobre sua vida pessoal. Confira agora:

SOBRE A PORTO SEGURO

A

Porto Seguro é uma empresa brasileira com mais de 70 anos de mercado e está entre as maiores seguradoras do País, ocupando a primeira posição nos ramos de Seguro Auto e Residência. Atualmente, são aproximadamente 8 milhões de clientes, 15 mil funcionários, 19 mil prestadores e 29 mil corretores parceiros.

A companhia possui ainda 128 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil. O Grupo Porto Seguro é formado por 25 empresas – entre elas Azul Seguros e Itaú Seguros de Auto e Residência – que atuam nos mais diversos ramos como seguros, produtos financeiros, serviços de emergência e conveniência, proteção e monitoramento, telefonia celular, plano de saúde para Pets, entre outros. Em 2015, o lucro líquido da companhia foi de R$1.009 milhão.

Você começou sua carreira na Porto Seguro em um cargo auxiliar e foi crescendo gradativamente até se tornar presidente da companhia. A que você atribuiu essa meteórica evolução profissional?

Acredito que não tenha sido meteórica, já que estou na Porto Seguro há 32 anos e assumi a posição como CEO com 22 anos de carreira. Ainda existem muitas pessoas que acreditam em atalhos, mas eu penso diferente.

Trabalhei bastante até chegar aqui e atribuo dois fatores à minha evolução profissional: coragem de quebrar a rotina e uma certa postura de inconformismo.

Conte-nos como foi essa trajetória?

A trajetória foi de muito aprendizado, projetos e transformações. Comecei como office-boy na área de Cobrança e, após um período de trabalho, consegui me transferir para Área Técnica, com o mesmo cargo.

Como acredito que a rotina “mata” qualquer motivação, busquei evoluir dentro do setor, até que, em alguns anos, fui alçado à gerência da área técnica e operacional até chegar à Diretoria.

Por volta de 2004, fui convidado a assumir também a Diretoria de Vida e Previdência. Na época, pude

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aprender muito com os colegas e também realizar muitas transformações, tanto de pessoas, quanto de produtos e processos. Dois anos depois, fui convidado a assumir o papel de principal executivo da companhia, e estou aqui até hoje. Os desafios durante a carreira foram essenciais para o aprendizado e fundamentais para me tornar um profissional e ser humano melhor. Sem as crises pessoais e profissionais que vivi, talvez eu não fosse CEO até hoje.

Qual foi o maior desafio em sua caminhada até se tornar um alto executivo?

Acredito que meu maior desafio foi reconhecer que, apesar dos talentos e valores, eu tinha defeitos e precisava fortalecer minha inteligência emocional, que aos 30 anos era muito baixa. Quando a mudança precisa partir de dentro é sempre muito mais difícil, mas eu pensava: “Como um líder poderia orientar e solicitar mudanças de um time se ele mesmo não é capaz de fazê-las?”.

Quais são os desafios e oportunidades em ser presidente de um dos maiores grupos empresarias do País?

O desafio, a meu ver, é estar sempre muito atento a tudo: ameaças, oportunidades, tendências e, principalmente, às relações e subjetividade. Uma empresa com 15 mil funcionários, 18 mil prestadores, 28 mil corretores e 18 milhões de itens cobertos tem muitas dimensões. E esse resultado é consequência da harmonia e entusiasmo com que todos os envolvidos desenvolvem suas atribuições.

Deste modo, a atenção à sensibilidade humana e à intuição são fundamentais para uma empresa que depende de pessoas para ter sucesso.

Como oportunidades, por termos mais de 20 empresas e 40 produtos e serviços no grupo, torna-se fundamental estarmos constantemente aprendendo e nos atualizando.

Temos a inovação como uma das diretrizes do negócio e este é nosso principal desafio, então buscamos insights o tempo todo. Como costumamos dizer aqui dentro: “a beleza está nos detalhes”. Podemos olhar para cada detalhe, tendo autonomia e o prazer de poder mudar e experimentar como reais empreendedores. Acho que essa é a verdadeira oportunidade: empreender!

Quais foram as suas estratégias para crescer e desenvolver a carreira?

Eu sempre tive um pensamento de que a cada cinco anos eu precisava mudar meu cenário. No primeiro ano entender, no segundo mudar e mais dois anos para consolidar. A partir daí, sempre fui em busca de desafios novos, projetos etc. Eu acredito que a grande estratégia

é não deixar a chama se apagar. E principalmente: não perder a motivação e a paixão pelo que fazemos. No mais, procuro traçar uma visão de futuro factível, mas quase ideal e, a partir daí começo a construir o plano para chegar lá. Isso permite compartilhar com as pessoas “o que” e “como”, engajando todos na mesma direção.

O que você diria para aqueles que almejam chegar a um alto cargo executivo?

Diria para que o profissional trabalhe duro. Mas não estou falando em trabalhar 14 horas por dia, e sim do afinco, foco, disciplina e resiliência. Descobrir qual é a verdadeira causa, além de ter uma forte conexão com ela e entender onde está seu papel como protagonista também é fundamental. Durante a travessia é normal que surjam crises existenciais e, nessa hora, saber claramente qual é a causa é o seu papel nisso ajudará a manter-se no propósito.

O executivo também precisa se preparar para adquirir poder e saber lidar com os impactos disso, como por exemplo, tomando o devido cuidado para que a personalidade e o caráter não sejam afetados. Por isso, autoconhecimento e terapia ajudam muito a compreender fases na evolução da carteira. Outra dica importante é apreender a ouvir genuinamente. É natural que pessoas talentosas tenham suas convicções, mas ninguém é perfeito. Portanto, ter pessoas de sua confiança, com posições que os encorajem para expor suas opiniões e até talvez, contrariá-lo, contribui para que as decisões sejam mais sensatas. Além de, é claro, muita paciência. Um jardim não fica pronto em uma semana, portanto, é fundamental ter paciência para cuidá-lo.

Como um líder poderia orientar e solicitar mudanças de um time se ele mesmo não é capaz de fazê-las?

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Você é casado e tem filhos?

Sou divorciado e tenho dois filhos maravilhosos, estudiosos e que me dão muito orgulho. O Rodrigo, de 16, e o Bruno de 9 anos.

A vida de muitos executivos é agitada. Como você consegue equilibrar a vida profissional com sua família?

Até alguns anos atrás eu não tinha tanto esse equilíbrio, mas fui percebendo com o passar dos anos que deve existir tempo para o trabalho, para o ócio, para a família e amigos. Isso inclusive amplia as oportunidades, diminui o estresse e o torna mais produtivo. Trabalhar muitas horas não significa que você esteja produzindo muito. É óbvio que estou sempre conectado. Às vezes estou assistindo a um filme no cinema ou a uma peça de teatro e acabo resolvendo problemas que estavam “em linha”, como aviões esperando autorização para pousar. E é até por esse motivo que me considero um empreendedor, alguém que está sempre atento para tudo o que está acontecendo. O que eu aprendi é não sofrer com os problemas. Vou anotando as questões que me preocupam e vou “dando conta” de encaminhar soluções.

Tenho os dias semanais com meus filhos (guarda compartilhada) que não abro mão, salvo em uma emergência. Hoje faço uma pós-graduação de um assunto que me interessa pessoalmente e terapia. Aos fins de semana, namoro, viajo, leio, vou ao teatro, museus etc. Isso é alimentar a alma.

Vocês buscam realizar atividades em conjunto para aproveitar os momentos de lazer?

Sim. Nos fins de semana que fico com os meus filhos, saímos ou viajamos para nossa casa no interior de São Paulo para quebrar o ritmo da cidade grande. Como tenho dois cachorros, eles também adoram se divertir no campo com os meninos. Quando ficamos em casa, em especial com o Bruno de 9, jogamos bola, alguns jogos, assistimos a filmes com pipoca e levamos os cachorros para passear na rua. Já o Rodrigo acaba ficando mais com os amigos e a namorada, mas é normal, por estar na fase da adolescência.

Qual a dica que você pode dar para quem quer conciliar de forma eficaz a vida profissional e pessoal?

A dica é procurar estabelecer limites de tempo e foco, além de minimizar ao máximo as tarefas do trabalho levadas para dentro de casa; diminuir a ansiedade em

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Sou fã de pessoas que possuem atitude e acredito que sem atitude é difícil ir muito além do que as pessoas comuns costumam ir ler e-mails e WhatsApp; e não deixar a agenda pessoal e familiar sem planos. Durante a semana, já veja o que é possível fazer no sábado e/ou domingo, compre ingressos, agende um jantar com os amigos, o parceiro, os filhos e família, e vá criando compromissos. Isso dá um dinamismo legal para família e para você mesmo.

Qual o seu hobby?

Eu gosto de artes, visitar museus, galerias, cinemas e teatros. Gosto também de ler com uma boa taça de vinho. Adoro sair com os amigos e viajar com meus filhos e minha namorada para o interior de SP.

Pratica alguma atividade física regularmente?

Em geral três vezes por semana, mas por conta própria.

Tenho um aparelho de remo em casa, um elíptico e um saco de pancadas, então vou alternando as atividades.

Aos fins de semana também gosto de andar pelo bairro com os cachorros.

O que você diria para aquele profissional que está começando a carreira, ou que já está estabelecido, mas sonha em crescer profissionalmente?

Eu diria que considerem que o futuro começa hoje.

Tudo que nós fazemos hoje irá refletir na construção do amanhã. É importante ter uma noção clara do que se pretende nos próximos cinco anos (mais do que isso eu acho desperdício de tempo) e analisar o que precisa ser feito hoje para encontrar essa realidade no amanhã.

Algum sacrifício é necessário fazer, já que não dá para

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Fabio Luchetti, a namorada Tanyze e seu cachorro Spy. (Foto: Acervo Pessoal).

se ter tudo. Sou fã de pessoas que possuem atitude e acredito que sem atitude é difícil ir muito além do que as pessoas comuns costumam ir.

Considere as pessoas em tudo que você for fazer ou decidir. As diferenças sempre estarão no time e nas relações que você for construir.

Outra dica que dou é escutar muito, mas também fazer o que se tem vontade e não ir atrás de modismos. É importante ouvir para calibrar a intuição, mas o novo, o inovador, o diferente, não costuma estar no meio de uma praça onde todos estão indo ou esperando.

Seja autodidata, até mais do que um estudioso. Não adianta fazer cinco pós-graduações sem inteligência e capacidade de entrega, que são importantes igualmente.

As universidades ainda não investiram fortemente na construção do herói que chora. Invista em cursos, mentoring ou coaching que te ensine e oriente como extrair resultados através das pessoas e como gerar resultado com felicidade.

A liderança do futuro é cada vez mais baseada em confiança e respeito, então um líder precisará achar meios e formas das pessoas quererem o seguir

A liderança do futuro é cada vez mais baseada em confiança e respeito, então um líder precisará achar meios e formas das pessoas quererem o seguir, compartilharem do mesmo sonho, acordarem todos os dias e desejarem dispor do seu tempo e talento para empresa ou para um departamento específico. E como fazer isso? Ouvindo com o coração. O segredo não é ser paternalista, mas sim justo, digno, humilde e usar o bom senso em tudo.

Não é fácil, mas é exatamente por isso que não existem muitos líderes no mundo.

Caso queira acrescentar algo, fique à vontade.

Agradeço a oportunidade de participar dessa entrevista e pelo prestígio de ser lembrado. Fico à disposição para outras perguntas. Sei o quanto os corretores são empreendedores e lutam por seus negócios todos os dias e o quanto é desafiador. Ainda mais nos dias de hoje, frente a um cenário muito mais competitivo. Acho muito bacana essa seção de troca de experiências, pois cada um pode tirar algum insight para o momento que vive em sua carreira ou negócio. Vocês estão de parabéns!

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TECNOLOGIA

Sandro Ribeiro dos Santos Diretor de Tecnologia da Lojacorr. Graduado em Administração de Empresas pela Fundação de Estudos Sociais do Paraná, possui MBA em Gerenciamento de Projetos pela ISAE/FGV, pós-graduação em Logística Empresarial pela FAE, Bussines School em Gestão da Produção e Manutenção pela Universidade Tecnológica do Paraná.

Detém conhecimentos em Marketing, Publicidade e Comunicação Online. Atua na área de tecnologia e inovação desde 2000 e na área de seguros desde 2004, além de ser Oficial da Reserva do Exército.

Expansão e tecnologia, um caminho a seguir N

os últimos anos na Lojacorr, nós tivemos um cenário de grandes transformações em nosso modelo de negócio, devido a excelentes oportunidades geradas pelo mercado. Com a aprovação do Simples Nacional e a crescente necessidade dos corretores em se unir, a fim de melhorarem suas operações e suas margens de mercado, passamos a operar como uma Rede de Corretoras, compartilhando tecnologia, marketing, apoio comercial, backoffice operacional, treinamentos constantes e acessos às seguradoras com os mais variados produtos.

Promovendo assim o empreendedorismo e o crescimento sustável para a nossa Rede. Diante disso, nosso modelo de negócio passou a se expandir em novas regiões de atuação com novas unidades de negócios, corretoras e seguradoras parceiras, o que, especificamente para a área de tecnologia, trazem novos desafios a serem trilhados, uma vez que conectamos todos os elos dessa grande cadeia de negócios e compartilhamento.

Com isso, nesse ano de 2016 realizamos grandes investimentos na ampliação da nossa equipe, os quais através da elaboração de um planejamento de expansão interno criamos novas áreas de atuação com foco em projetos, processos, sistemas, atendimento, infraestrutura e BPO, além da expansão em nossa estrutura física.

Com o apoio da nossa área de Recursos Humanos, realizamos a contratação de novos profissionais qualificados em nível pleno e sênior e também realizamos um trabalho de desenvolvimento individual e realocação com os profissionais já presentes na equipe.

Assim passamos a ter um time multidisciplinar com foco em manter a estrutura de tecnologia já criada, aprimorar os recursos existentes bem como estarem aptos a desenvolverem novos projetos e soluções que tragam inovações para a Rede.

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Em face a esse trabalho, já começamos a colher excelentes resultados, como através da nossa área de infraestrutura realizamos um projeto de reestruturação da nossa rede interna, parque de máquinas, telefonia e conectividade, auxiliando o dia a dia das nossas operações na Matriz.

Já pela nossa área de projetos, estamos atuando na revitalização do nosso ERP financeiro e contábil, facilitando a gestão, integração e o fluxo das informações, bem como a implantação e migração dos dados do módulo de RH. Ainda em projetos, estamos atuando em parceria com fornecedores no desenvolvimento de RPA (Robotic Process Automation), para a automação de alguns processos operacionais em nosso backoffice, com o objetivo de ganho de eficiência e escala.

Pela nossa área de processos, estamos auxiliando nosso backoffice no mapeamento e documentação de suas operações, o que envolve uma carga grande de atividades, levando em consideração as mais de 44 seguradoras com as quais trabalhamos. Estamos também realizando estudos e análises de melhorias em processos de forma a otimizar as operações e a promover novas soluções em recursos e serviços.

Já nossa área de sistemas vem desenvolvendo projetos de integração com nossos parceiros de negócios, sejam eles de adição de novos produtos em nosso Força de Vendas, bem como integrações a fim de facilitar o acesso às informações de nossos parceiros ao nosso backoffice, gerando assim maior facilidade, rapidez e agilidade na tratativa do fluxo de informação para toda a Rede. Além da nossa equipe também estar atuado no estudo da reestruturação dos nossos sistemas, bem com aplicando melhorias evolutivas em nosso Broker One e Broker Contact.

Com a expansão em nossa área de tecnologia e a montagem de um time multidisciplinar, nosso objetivo é estarmos aptos a colaborar para o desenvolvimento da nossa Rede, pois sabemos que através da tecnologia podemos encurtar distâncias, promover ganho em escala e eficiência operacional, possibilitar a criação de novos produtos e serviços, promover a inovação, além do compartilhamento e gestão do conhecimento.

Assim, acreditamos que conectarmos pessoas facilitando o seu dia a dia e suas atividades de trabalho e crescimento sustentável é o caminho na TI que devemos seguir.

Abraços e até breve.

VENDAS EM PAUTA

André Santos É corretor de seguros e palestrante, além de autor de cinco livros específicos para comercialização de seguros com cerca de 35.000 exemplares vendidos.

Especialista em comunicação de venda para esse mercado é também diretor da Treinaseg Consultoria e Treinamentos em Seguros.

Tel.: (11) 3662 0756 www.treinaseg.com.br andre@treinaseg.com.br

Corretora forte é corretora que vende!

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e nada adianta ter uma corretora com oito andares, departamento jurídico, pessoal etc e não vender.

Vender é o que faz a sua corretora prosperar. Se você pretende crescer e permanecer no ramo de seguros, deverá se estruturar para transformar sua corretora numa verdadeira máquina de fazer dinheiro.

Com isso, a sua missão de proteger também estará sendo cumprida.

Criar uma maior estrutura para prospectar novos negócios; vender outros seguros para os mesmos clientes; melhorar o índice de renovação da carteira; atender sinistros; controlar as comissões recebidas e as contas a serem pagas; criar estratégias para administrar melhor o negócio, cuidar dos funcionários… Ufa!

Você terá que estabelecer objetivos e montar estratégias para alcançá-los

Para conseguir fazer tudo isso de forma mais produtiva e eficiente é necessário montar uma boa equipe, contratando colaboradores comprometidos, e utilizar cada vez mais os recursos que a Lojacorr disponibiliza.

São várias ferramentas, tais como os produtos exclusivos, o sistema de multicálculo, o radar de competitividade, Broker Contact, e-mail de fidelização, site corretora do futuro, relatórios de desprotegidos – IP3 e IP4, o programa de defesa do segurado etc que ajudam muito no dia a dia e que criam diferenciais competitivos, fazendo com que o corretor acionista da Rede agregue valor na comercialização dos seguros.

Num mercado cada vez mais concorrido, com consumidores muito mais exigentes e com fácil acesso à concorrência, quem não se estruturar e fizer do seu negócio um verdadeiro negócio, está cada vez mais fora do jogo.

Isso significa que você terá que estabelecer objetivos e montar estratégias para alcançá-los.

E lembre-se: o treinamento é uma parte fundamental na capacitação para vender melhor e assim, vender mais.

Boas vendas!

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VARIEDADES

Quando o hobby é levado a sério e vai além da paixão

A busca pela superação não parou por aí, os amigos começaram a estimular a corretora a entrar para triathlon – modalidade que engloba em três provas sequenciais e ininterruptas: natação, ciclismo e corrida. Hoje ela está na distância olímpica, que é 1,5 km de natação, 40 km de ciclismo e 10 km de corrida. Começou a treinar pedalando e buscando melhorar cada vez mais na corrida de rua.

Um ano depois, comprou uma bicicleta própria para esse tipo de competição e em poucos meses participou pela primeira vez no triathlon.

K

esia de Souza é parceira da Lojacorr há cinco anos, juntamente com o corretor Rolf Hardt, em Joinville (SC), e há três anos e meio começou a praticar corrida. Sua história revela não apenas alguém que superou a barreira em busca de ter um bom físico, mas uma pessoa que superou a autodestruição psicológica relacionada ao excesso de peso e o preconceito. Aos 17 anos ela começou a engordar e comer de forma compulsiva.

Em apenas um ano engordou 10 quilos e continuou engordando nos anos seguintes. Kesia conta que sofria preconceito e se sentia cada vez mais inferior.

Aos 20 anos ela começou a cursar a faculdade de Educação Física, mesmo ainda sofrendo preconceito por parte dos colegas, Kesia não desistiu, perseverou e concluiu o curso. Ela conta que se sentia incapaz de exercer a profissão e com o passar do tempo começou a atuar em outra área, tornando-se corretora de seguros.

Mas ainda se sentia cansada e infeliz consigo mesma, então, resolvendo que deveria mudar esse quadro, passou a andar de bicicleta e a fazer jump. “Nessa época, durante um churrasco entre amigos de trabalho, decidi que me inscreveria para a minha primeira corrida de rua de 5 km, e mesmo com pouco treinamento fiquei em 6º lugar, com o tempo abaixo de 25 minutos”.

Ele conta que ficou tão feliz e motivada que resolveu buscar uma assessoria esportiva especializada, pois queria subir no pódio sempre que possível. Após essa decisão, Kesia passou a ter um treinador capacitado que a fez alcançar esse objetivo. “Desde que comecei a competir, na minha cidade consegui pódio do primeiro ao sexto lugar em todas as competições”, afirma.

A alegria da superação.

(Foto: Acervo Pessoal).

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A corretora da Rede e atleta de triathlon, Kesia de Souza. (Foto: Acervo pessoal).

A rotina de um atleta de triathlon é exaustiva e, com isso, festas, passeios extras e confraternizações acabam ficando um pouco restritos. “Importante dormir cedo todos os dias, pois no dia seguinte sempre tem treino”, diz a atleta.

Ela conta ainda que o esporte exige bastante do corpo e da mente, mas que traz benefícios que se estendem para a vida, família, amigos e até mesmo para pessoas que ela nem conhece. “Acabei me tornando referência para muitas pessoas e, com isso, posso ajudá-las assim como sou ajudada até aqui. Só quem pratica pode saber o quão maravilhoso, apesar de tudo, é ser triatleta”.

Kesia se exercita todos os dias, não tem dia de folga e os treinos acontecem duas vezes por dia, de segunda a sexta-feira – de manhã e à noite. Nos fins de semana, realiza longos treinos de ciclismo, corrida e de transição de triathlon (de manhã) e musculação (à tarde, salvo exceções).

“Eu faço natação três vezes por semana, ciclismo de três a quatro vezes por semana, corrida três vezes por semana, incluindo técnicas específicas de corrida e velocidade na pista, e musculação quatro vezes por semana”, ressalta a corretora. Tudo isso realizado em treinos com planilhas através da assessoria esportiva e acompanhamento presencial dos treinadores. Quando necessário, consultas com nutricionista especializado para regulação na dieta e suplementação.

Kesia afirma que atualmente é bem resolvida, tem tido bons resultados, emagreceu 17 quilos e o pódio já faz parte da sua vida de atleta. “Depois de três anos, já tenho uma coleção de vitórias considerável, incluindo títulos de competições de nível internacional. O triathlon para mim é um hobby levado a sério, passou a ser minha paixão, acho que até mais do que isso. Vai além de um sentimento.

Mudou a minha vida completamente”.

Para aqueles que sonham começar a se exercitar, ela enfatiza que não pode esperar estar motivado. “Aprenda a ser disciplinado, pois a disciplina, foco e organização nos leva onde queremos chegar, já a motivação só aparece em dias muito favoráveis. Focar em um sonho pode ser motivacional, mas esperar que a motivação esteja presente no dia a dia para a realização deste sonho, nos fará desistir muito brevemente”, finaliza a corretora.

IDEIAS QUE INSPIRAM

Bom atendimento para impulsionar cross-sellig: mais para os mesmos

E/D: Família Caponi: a filha Juliana, o pai Enersto e a mãe Fatima. (Foto: Divulgação).

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riorizar a qualidade no atendimento ao cliente sempre foi diretriz para o trabalho da Cappo Consultoria e Corretora de Seguros. Essa filosofia é seguida desde que Fátima Caponi começou a atuar com corretagem de seguros, em 1993, e transmitida para seus filhos Juliana e Carlo, que hoje dividem com a ela o comando da empresa. A Cappo tem sede em Florianópolis-SC, mas com a mudança de Juliana para a cidade de São Paulo, há quatro anos, ganhou uma filial paulista.

“O pós-venda sempre esteve no foco principal do nosso trabalho, ou seja, priorizamos os atendimentos de sinistros e assistências para que o cliente seja surpreendido positivamente. E esta premissa, ao longo dos anos, fez com que a carteira de clientes tivesse um crescimento perene, entre 20% e 30% ao ano”, afirma Juliana Caponi.

A maior parte dos novos clientes da empresa vem por indicação. “Crescemos pelo famoso boca a boca, que acontece principalmente pelo carisma e alegria com que tratamos nossos clientes e familiares, junto é claro, com nossos colaboradores”, diz.

No início, a busca de novos clientes é mais difícil, enquanto ainda não se é conhecido no mercado, até mesmo porque seguro exige sentimento de confiança e afinidade com o corretor. “Tenho vivido isto em São Paulo. Afinal, uma coisa é ir onde você conhece, e outra é desbravar novos mercados e novos horizontes. O desafio é sempre maior”. Assim, é preciso aproveitar ao máximo quem já é cliente e ofertar todos os produtos que atendam às suas necessidades, vendendo mais para os mesmos, pois é muito mais fácil e barato fazer negócios com quem já confia em sua empresa. “Trabalhamos intensamente a própria carteira de clientes, ofertando outros ramos de seguros além do que o segurado contratou”, relata.

Mas também é sempre importante ampliar o número de clientes. Para minimizar a dificuldade de conhecer novas pessoas, os representantes da Cappo buscam estar inseridos na comunidade local, seja no condomínio, em associações de classe e outras entidades

representativas, aumentando a rede de relacionamento com a consequente geração de novos negócios. Dessa forma, Fátima integra o Núcleo Multissetorial da Mulher Empresária da ACIF – Associação Comercial e Industrial de Florianópolis, desde 2008, atuando na entidade desde 2001, e sendo coordenadora do Núcleo na gestão 20112013 e atualmente fazendo parte do Conselho Superior da Entidade. Já Juliana começou a atuar no meio associativista na ACIF Jovem - Núcleo Multissetorial de Jovens Empreendedores, em 2009, sendo secretária na gestão 2011-2012, logo que seu mudou para São Paulo, ingressando em seguida como membro do FJE - Fórum de Jovens Empreendedores da ACSP, onde está como coordenadora geral até 2017. Carlo atua desde o início do ano na ACIF Jovem. “O resultado, quando participamos da sociedade organizada, é o consequente aumento no número de novos negócios, representando em torno de 10% do aumento”, afirma a corretora Juliana.

Outra ação para captação de novos clientes, incentivada pela nova geração da Cappo, é a presença na internet.

“Vejo como imprescindível a presença do corretor na internet, através de página própria, cadastro em ferramentas de geolocalização virtual e redes sociais.

Cerca de 5% dos novos clientes são angariados via internet, seja pela presença nas redes sociais, seja por pesquisas em buscadores e sites de seguradoras.

Também ressaltamos a fidelização do cliente que se sente lembrado ao enviarmos cartões de aniversário e datas comemorativas por e-mail. Recebemos muitas respostas positivas e muitas vezes a solicitação de um novo seguro”, garante. Segundo ela, neste quesito, trabalhar com a marca própria aliada à Rede Lojacorr tem rendido bons frutos.

É sempre importante ampliar o número de clientes Ainda para este ano a Cappo tem buscado novas parcerias e oportunidades para a angariação de novos clientes, mantendo a meta de crescimento em pelo menos 25%. “Apesar da crise, acreditamos que com um bom trabalho é possível sim obter crescimento. É preciso apenas se organizar, planejar e executar, lembrando que enquanto uns choram, outros vendem lenços. E, como diz um amigo meu, ‘sozinho se chega mais rápido, mas juntos vamos mais longe’. Estamos juntos com a Rede Lojacorr para irmos muito mais longe”.

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TREINAMENTO

Gerentes da matriz realizam primeira rodada do Treinacorr Operações P

ara apresentar em detalhes a área Operacional da Lojacorr, o gerente do Núcleo de Operações, Alex José Martins (o Martins), e o gerente do Núcleo de Suporte às Unidades, Diego Cezar de Souza, partiram da matriz e percorreram Unidades de Negócios levando o novo Treinacorr Operações.

Na primeira rodada, seis Unidades de Negócios receberam o treinamento: Curitiba (dia 28/04, manhã), Campos Gerais (05/05, manhã), Joinville (12/05, manhã), Florianópolis (12/05, noite), Brasília (24/05, tarde) e Londrina (02/06, manhã). Este primeiro ciclo totalizou a presença de 133 corretores de seguros. Em breve, as demais unidades também receberão o treinamento.

O Núcleo de Operações (N.O.) Lojacorr presta suporte técnico/ operacional buscando superar as expectativas das corretoras da Rede, acompanhando e cuidando de cada apólice emitida, do início ao fim de sua vigência. Entre os cuidados do departamento estão a prezar sempre pela segurança, qualidade e agilidade nas informações e procedimentos, bem como pelo excelente relacionamento com todos os envolvidos na empresa.

O treinamento é uma devolutiva dos Workshops Regionais realizados pela Diretoria, quando foi identificada a necessidade de estar periodicamente nas Unidades de Negócios levando a conhecimento de todos como funcionam as diversas atividades realizadas na Rede Lojacorr, iniciando pelo Núcleo de Operações que está diretamente vinculado ao dia a dia do corretor. Além disso, o foi realizado um trabalho de escuta ativa, a fim de levantar as necessidades dos clientes. Os gerentes trouxeram várias sugestões que serão avaliadas como possíveis melhorias no atendimento à rede.

O gerente do Núcleo de Operações, Martins, é o responsável por ministrar o treinamento, apresentando a estrutura, o backoffice, a missão do departamento, e o fluxo da proposta. “A todo o momento, os corretores e unidades aproveitavam para tirar dúvidas e dar sugestões dentro de suas necessidades. Ao final era dada a oportunidade para o cliente trazer qualquer assunto, independente da área dentro da matriz, a fim de aproveitar a oportunidade”, conta.

Já o gerente do Núcleo de Suporte às Unidades, Diego, realiza a abertura do treinamento, falando sobre objetivo e razão pela qual estão percorrendo as unidades. “Também fiquei responsável por anotar todos os apontamentos e auxiliar nos questionamentos realizados pelos clientes no que tange a outras áreas da matriz, como TI, Negócios e Marketing”, afirma.

“O treinamento é totalmente interativo, com a participação efetiva dos corretores e unidades de negócio, com perguntas, dúvidas e sugestões. Pautamos o funcionamento e a dinâmica do fluxo das propostas desde a primeira etapa, ou seja, o início do processo até o final da vigência, explicando a responsabilidade de cada um nas etapas, sejam corretoras, unidades e matriz”, revela Martins.

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PRÊMIO

Seguradora premia Lojacorr com um automóvel e corretor de Londrina é contemplado

I

ntensificando aproximação com os corretores da Rede Lojacorr, a companhia Sancor Seguros do Brasil presenteou a empresa com um automóvel Gol zero km. De acordo com a divulgação da seguradora, a ideia foi valorizar a parceria com os corretores Lojacorr, premiar o grande crescimento da Rede junto à companhia, e aproveitar para lançar a campanha de vendas para 2016.

Seguindo as regras dos acordos e contratos da Rede, o veículo foi sorteado entre os 10 maiores corretores em produção da companhia no período de 2015.

O sorteio ocorreu no dia 8 de abril, em evento no Restaurante Madalosso, em Curitiba-PR, quando os 10 corretores que concorreram ao prêmio e a diretoria da Lojacorr foram recebidos pela diretoria da Sancor. Por sua produção no ano passado, o corretor de seguros Heitor Bilha, de Londrina, era o participante com o maior número de cupons, e foi quem acabou sendo sorteado.

“A partir do momento que fiquei sabendo do sorteio, fiz um pedido especial ao Pai maior e estabeleci um desafio pessoal para ser o ganhador. Fiquei extremamente emocionado quando recebi a notícia do nosso diretor do Paraná, Ernani Lepchak, de que fui agraciado com o prêmio, o que por vezes me tirou lágrimas dos olhos, pois é o resultado de muito trabalho e esforço.

O melhor foi que, junto ao reconhecimento e recebimento do prêmio, ganhei um Gol zerinho. O resultado de muito empenho pessoal e de minha equipe havia convergido para a conquista de algo especial, deixando muito claro que com trabalho, dedicação e empenho os resultados chegam”, declara o corretor premiado Heitor Bilha, da Bilha Corretora, integrante da Lojacorr.

Corretor da Lojacorr, Heitor Bilha, é contemplado com carro zero km em sorteio.

(Foto: Divulgação).

“Espero que as companhias de seguros continuem fazendo ações desafiadoras como esta, que me asseguram cada vez mais o quanto é prazeroso e realizador trabalhar no ramo de seguros e me fazem cada vez mais ser apaixonado pela profissão de consultor e corretor de seguros”, finaliza.

Companhia busca aproximação com corretores das Unidades de Negócios Lojacorr

Corretores após o Treinacorr da Sancor em Blumenau (SC).

(Foto: Divulgação).

S

eguindo o propósito de se aproximar cada vez mais dos corretores Lojacorr, a companhia Sancor está percorrendo algumas Unidades de Negócios da Rede para apresentar sua estrutura e os produtos disponíveis. Estas reuniões estão sendo chamadas de Treinacorr Sancor.

Os corretores de seguros da Unidade de Negócios Blumenau foram recebidos, na manhã de 20 de abril, na filial Sancor da cidade, com um café da manhã. Participaram 10 corretores Lojacorr. Segundo o concessionário da Lojacorr Blumenau, Marco Cabañero, foi uma importante oportunidade para os corretores estreitarem o relacionamento e conhecerem os diferenciais da companhia.

TREINACORR

Corretores após o Treinacorr da Sancor em Porto Alegre (RS).

(Foto: Divulgação).

O evento em Porto Alegre aconteceu no dia 19 de maio, desta vez na Unidade de Negócios Lojacorr.

Participaram 32 corretores da Rede, e, além de apresentar a companhia aos corretores locais, os focos do debate foram o produto automóvel e o trabalho de regulação de sinistro. Para o concessionário da Lojacorr Porto Alegre, Osvalberto Schacht, foi um evento importante para apresentar a nova companhia parceira, mostrar as estratégias da Sancor para o mercado brasileiro de seguros e apresentar o produto de automóvel, seus diferenciais, e a regulação de sinistro para dar mais argumentos e segurança ao corretor na hora da venda.

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EVENTOS

Seguradora realiza eventos de aproximação com corretores Lojacorr Flaviane Roberta Páfaro Sanches (executiva de Contas), Lucas Genari Franco (assistente Comercial), Rafael Brentegani (concessionário Lojacorr Campinas), Wander Felipe Damiani Gouvea (Redecorr Corretora), Saulo Barichello (Redecorr Corretora), Rodrigo Ramos (Redecorr Corretora), dentre outros corretores de mercado.

“Tivemos um agradável bate-papo com os gerentes da Mitsui, esclarecemos dúvidas sobre o seguro, entendemos todas as coberturas, e os corretores acharam muito positivas a simplicidade do produto e a disponibilidade da companhia em nos atender”, afirma o concessionário Rafael Brentegani.

Evento da seguradora em Campinas. (Foto: Divulgação).

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Mistsui Sumitomo Seguros está investindo na parceria e aproximação com corretores de seguros Lojacorr. Em Campinas, no dia 27 de março, realizou um workshop sobre o produto RE Corporativos e Eventos, e comemorou a inauguração de sua filial na cidade, apresentando a nova estrutura e a nova equipe que irá atender a região. O evento aconteceu no Iffi Bar, com a presença de Hélio Kinoshita (vice-presidente da MSIG), Daniel Nogueira Souza (gerente de filial Campinas),

Em São José do Rio Preto, a Mitsui Sumitomo Seguros realizou um evento no dia 12 de maio para bate-papo com os corretores e comemoração de 50 anos da seguradora no Brasil. No restaurante Casa do Cupim, estiveram presentes diversos corretores da Lojacorr e tantos outros da cidade. Eles foram recebidos pelos membros da diretoria da Mitsui, entre eles Hélio Kinoshita (vicepresidente), Flávio Zoppello (diretor Comercial Regional), Eliane Caetano (diretora de Produto) e Ricardo Cresmasco (gerente da Filial de São José do Rio Preto). “Nossa Unidade de Negócios São José do Rio Preto está sendo bastante convidada para eventos de seguradoras diversas.

Estamos constantemente presentes em treinamentos, eventos de lançamentos de campanhas e workshops das companhias. É importante a parceria com os corretores Lojacorr”, conclui o concessionário Wilson Guerreiro.

REUNIÃO

Unidade de Negócios Itajaí se reúne com seguradora para apresentação de produto exclusivo e novo gerente A

Unidade de Negócios Itajaí da Lojacorr realizou, no dia 27 de abril, uma reunião com a participação da Mitsui Sumitomo Seguros, na qual foi apresentado o novo gerente da seguradora exclusivo para região de Santa Catarina, José Joremir Raimundo.

Aproveitando a presença de 17 corretores de seguros da filial, foi oferecida mais uma edição do Treinacorr, desta vez destacando o seguro empresarial exclusivo da Lojacorr em parceria com a Mitsui Sumitomo e seus benefícios.

O treinamento foi bastante proveitoso e elogiado pelos participantes.

“As orientações enriqueceram o conhecimento de nossos corretores e deram a eles mais uma opção exclusiva Lojacorr para seus negócios”, afirma o responsável pela Unidade de Negócios, Valcir Zanella.

Apresentação na Unidade de Negócios Itajaí.

(Foto: Divulgação).

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Para Zanella, os corretores da região se sentiram valorizados com o evento. “Toda a reverência da seguradora a eles, e a contratação de um comercial exclusivo, demonstrou a importância de fazer parte da rede Lojacorr”.

HOMENAGEM

Parceiros da Rede são convidados para conduzir a Tocha Olímpica

tocha Olímpica chegou ao Brasil no dia 27 de abril, exatamente A 100 dias antes da abertura dos jogos. Minas Gerais foi o segundo estado a dar continuidade ao revezamento da chama

Olímpica e três parceiros da Rede Lojacorr foram convidados pela Bradesco Seguros para esse momento especial tão especial.

A corretora Andréia Maria Almeida Prates - da Corretora Almeida Prates de Nanuque (MG) – conduziu a tocha no dia 11 de maio em Governador Valadares (MG). Márcia Moura, concessionária do Vale do Aço (MG), guiou a chama no dia 20 de maio em Eunápolis (BA) e também no dia 20 de maio, o corretor Átila Abi Ali Fernandes – da A3Multiseguros Corretora, de Governador Valadares (MG) - conduziu a Tocha Olímpica em Itapetinga (BA).

Foram escolhidos 12 mil condutores para levar a tocha por cerca de 200 metros nas ruas de 300 cidades brasileiras, outros 200 municípios assistirão à passagem da comitiva e a última cidade a receber a tocha será o Rio de Janeiro no dia 5 de agosto.

Para a concessionária Márcia, foi uma grande alegria receber esse convite e poder fazer parte desse momento. “Eu recebi no ano passado a informação que eu havia sido indicada para conduzir a Tocha e após alguns meses recebi a notícia que meu nome havia sido aprovado e que eu seria uma das condutoras, foi uma alegria imensa”.

Da esq. para dir.: A concessionária Márcia Moura, do Vale do Aço (MG), no dia da condução da tocha. (Foto: Divulgação), Corretora Andréia Maria Almeida Prates, conduzindo a tocha em Nanuque (MG). (Foto: Divulgação), Átila Abi Ali Fernandes, da A3Multiseguros Corretora, de Governador Valadares (MG). (Foto: Divulgação).

O corretor Átila contou que ao receber o convite ficou muito surpreso, pois se tratava de um evento mundial e dentre tantas pessoas ele foi um dos escolhidos. “Realmente foi uma honra, pois este é um evento cultural que historicamente é capaz de interromper guerras e garantir a paz e o qual, em 2016, no Brasil, foi anunciado por alguns metros por mim. Inesquecível e muito emocionante”.

EXPEDIÇÃO

Corretor Lojacorr prepara expedição para difundir a cultura do seguro e expandir negócios por todo o país ara ampliar a atuação P da Casullo Corretora de Seguros, localizada na

O corretor responsável pela expedição, Osvaldo Casullo.

(Foto: Divulgação).

cidade paulista de Itapólis e integrante da Lojacorr na unidade Bauru, em meados de 2015 o corretor de seguros Osvaldo Casullo traçou um plano ambicioso: viajar todo o país levando a cultura do seguro e, consequentemente, os produtos oferecidos por sua empresa. A “expedição”, como ele denomina, tem o nome Projeto Brasil Seguro.

Aos 49 anos, e com 29 anos de atuação no mercado, Osvaldo Casullo determinou que era hora de expandir geograficamente.“ Pensei que precisávamos avançar um pouco além da nossa região e levar nossos produtos país afora, e a forma que encontrei para expansão foi levando conhecimento às pessoas”, afirma.

Ele adquiriu um trailler Motor Home que será sua casa e seu escritório itinerante. Está estabelecendo contatos com prefeituras e empresas para que possa visitar escolas e empresários, e preparando materiais informativos para serem distribuídos em cada apresentação em que falará sobre seguros.

Montou uma equipe que já conta com pelo menos quatro pessoas, entre auxiliares e profissionais de comunicação,

como assessora de imprensa e fotógrafo, que irão registrar os passos da “caravana” em um blog e estabelecer contato com jornais e programas de rádio e TV de cada localidade visitada. Conta que o jornal Folha de S. Paulo e a TV Tem (Globo) já estão agendados para cobertura assim que iniciar a expedição.

Na sede da corretora de seguros, em Itápolis, trabalham 25 funcionários, que manterão contato diário com Osvaldo Casullo por meio de teleconferências. “Há dois anos venho construindo uma equipe para se tornar autônoma e trabalhar na minha falta. Teremos conferencias online todos os dias”, diz.

Assim que estiver pronto para partir, o projeto deve durar dois anos. O planejamento prevê que expedição irá percorrer a costa brasileira, do Rio de Janeiro até o Amapá e, em seguida, descer pelo centro do país até o Sul. Uma vez por mês ou a cada dois meses, por avião, devem voltar para visitar a família. “Iríamos começar no início de 2016, mas a ideia ganhou corpo e agora estamos buscando ajudas externas e patrocinadores. Pode ser que a equipe aumente ou tenha ramificações de outras equipes, e precisaremos de trailler maior. Estamos avançados nas tratativas com os parceiros, não sabemos o corpo que isso irá tomar se conseguirmos todos os apoios. Se não, realizaremos da mesma forma, como um projeto da Casullo Corretora”.

Interessados em saber mais sobre o Projeto Brasil Seguro podem entrar em contato pelo email osvaldo@ casulloseguros.com.

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AÇÃO SOCIAL

Unidade de Negócios Criciúma participa de ação para ajudar bebê cardiopata

Lojacorr arrecada lenços para Projeto Atitude na Cabeça

Os colaboradores da Rede Lojacorr durante a entrega.

(Foto: Ana Clara Baptistella).

ando continuidade à ação de conscientização ao D câncer de mama realizada em outubro do ano passado, a matriz Lojacorr arrecadou cerca de 80 lenços e

três toucas para doar ao Projeto Atitude na Cabeça, sediado em Curitiba (PR). Para isso, no dia 20 de maio, o gerente de Operações, Alex Martins, a responsável pela comunicação da Rede, Ana Clara Baptistella e o colaborador do Treinacorr, Matheus Andrade, fizeram uma visita ao projeto para entregar as doações.

A

Unidade de Negócios Lojacorr Criciúma se uniu ao Núcleo Setorial de Corretores de Seguros da Associação Empresarial de Criciúma (Acic) ao verificar a necessidade da família da cidade que luta pela vida do filho de um ano e dois meses de idade.

O pequeno Mateus convive com cardiopatia, uma anormalidade na estrutura do coração presente em recémnascidos. Após os primeiros três meses em casa, Mateus passou a transitar pelos hospitais do Estado. Em Joinville, o bebê foi submetido por uma cirurgia, onde passou a usar uma traqueotomia após ficar muito tempo encubado no procedimento.

A previsão mínima é que a criança conviva com a traqueotomia até os dois anos, idade suficiente para que ele possa realizar o processo de respiração sem a ajuda do equipamento. De acordo com o pai do bebê, Jairson Vargas Prudêncio, Mateus precisa de fisioterapia respiratória e física cinco vezes por semana, sendo que em duas delas o tratamento é custeado pela prefeitura. Já o restante é pago pela família. Cada sessão custa R$ 80, totalizando R$ 240 por semana.

Além disso, a família outros gastos com o bebê como medicamentos e leite especial – cada lata custa R$ 90 e são necessárias dez por mês. A família ainda vive de aluguel e tem uma renda mensal de aproximadamente R$ 1.2 mil.

Como Mateus viveu boa parte do tempo em centros hospitalares com ar refrigerado, ele não conseguiu se adaptar ao forte calor que tem feito na cidade, fazendo com que em alguns momentos seu estado de saúde piorasse. Com essa necessidade, os corretores de seguros se reuniram e doaram um aparelho ar condicionado para a família, bem como a sua instalação.

A entrega foi realizada no dia 28 de maio. Representando a Lojacorr estavam o concessionário da Unidade de Negócios Criciúma, Péricles Barcellos da Rosa, e os acionistas Edmundo Guimarães e Gian Paris.

Atitude na Cabeça é um projeto desenvolvido com foco em arrecadação de perucas, lenços, turbantes, bonés, boinas, cabelos etc, para ajudar pessoas que perderam o cabelo por alguma doença. Segundo Sueli Baldan, fundadora e presidente do projeto, existem muitas doenças que causam a perda dos cabelos e pelos (pelo tratamento ou pela própria condição), como: câncer, alopécia, queimaduras, escalpelamento, lúpus, pós-bariátrica, diabetes e tireóide.

Conscientizar as pessoas sobre a doação de cabelo, a importância dessa atitude, e da forma correta do corte, são objetivos do projeto. Sueli conta que são no mínimo 20 cm de cabelo, limpo, lavado de preferência um dia antes e seco, cortado em mechas (se cortado da forma errada, ou seja, úmido, ele cria fungos). “O ideal é separar as mechas e amarrar uma por uma, para aí sim cortar separado.

A quantidade das mechas vai variar de acordo com a quantidade de cabelo da pessoa, pois para a montagem da peruca não pode ser o cabelo cortado amarrado em um único laço”.

Ela conta que o projeto arrecada muitos bonés e toucas, pois mulheres, homens e crianças querem receber algum apetrecho para cobrir a cabeça. “Muitos sentem calor na cabeça e não gostam de usar peruca o tempo todo, por isso desenvolvemos uma peruca que fica na borda dos chapéus, parece uma um cabelo normal, mas acaba sendo mais fresco. Nossa alegria é poder ajudar essas pessoas, para que se sintam normais e que, mesmo em meio à dificuldade de uma doença, sejam bem vistas”, afirma Sueli.

Ela ressalta ainda que contam com o auxílio de todos, pois o projeto surgiu com o propósito de ajudar pessoas, por esse motivo todas as doações são sempre bem-vindas.

“Todos que quiserem vir conhecer de perto o projeto serão muito bem recebidos, pois tenho um amor muito grande pelo Atitude na Cabeça e quero compartilhar essa ideia”.

O gerente de Operações, Alex Martins, conheceu o projeto em outubro de 2014, quando sua mãe estava com câncer e ele pensou que uma peruca a ajudaria se sentir melhor. Após conhecer todo o projeto e ver o quanto sua mãe ficou feliz com o empréstimo da peruca, ele resolveu ajudar também. “Participar dessa ação para mim foi muito prazeroso, pois tinha a certeza que um pequeno gesto poderia fazer a diferença na vida de muitas pessoas. É como se fosse uma maneira de retribuir tudo o que foi feito para minha mãe”, enfatizou.

Para saber mais, acesse o site: http://atitudenacabeca.com.br/index.html

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PARCERIAS

Conheça os novos parceiros da Rede

João Ricardo Serran Vieira

Marcos Acildo Ferreira

Juliano Bataglia Ferreira

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oão Ricardo Serran Vieira é o novo concessionário da Unidade Regional Rio de Janeiro, ele possui expertise no mercado segurador há 28 anos. Já atuou em companhias como: Bamerindus Cia de Seguros (15 anos), Marítima Seguros S/A (13 anos). Formado em Administrador de Empresas é casado com Cristina.

Sua expectativa com a entrada na Rede é fazer com que o nome da Rede Lojacorr e, consequentemente, sua empresa, passem a ser uma realidade de sucesso no Rio de Janeiro.

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arcos Acildo Ferreira é o novo concessionário da Unidade Regional Rio de Janeiro, atua no mercado segurador há 38 anos. Trabalhou em seguradoras como: Bamerindus Cia Seguros, Real Seguros, Marítima Seguros e Seguradora Líder DPVAT. Formado em Economia e possui MBA Social Security – University Columbia – DUKE, Fundação Dom Cabral PDG, PAG. Marcos conta que sempre buscou propiciar aos corretores condições especiais para colocação de risco e agora, com a Lojacorr, ele acredita poder realizar isso ainda, para os corretores recém-formados e já atuantes. “Minha expectativa é poder levar este serviço a esta massa de corretores que não tem nenhum relacionamento com as companhias do mercado”.

uliano Bataglia Ferreira​é o novo concessionário da Rede Lojacorr no Rio de Janeiro, juntamente com João Seran e Marcos Acildo.

Ele é formado em Relações Internacionais e pós-graduado em Gestão Empresarial pela FGV. Atuou n ​a ​ Brazilian Connection Câmbio como operador de câmbio, em 2011 fundou a Rate correspondente cambial e agora começa uma nova etapa com a Lojacorr. Sua expectativa com a Rede é a melhor possível, pois acredita que o​mercado de seguros no Brasil continua se desenvolvendo de maneira consistente. “E há espaço para crescer ainda mais.

Para nosso mercado não há crise, as pessoas estão tendo mais interesse em proteger o patrimônio”.

PARCERIAS

Régis Pereira Raimundi

Edson Alves de Sousa

Jailson Moreira

R

H

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égis Pereira Raimundi é o novo concessionário de Juiz de Fora (MG). Ele atua há 26 anos no mercado segurador, já trabalhou em empresas como: Bradesco Vida e Previdência e Bradesco Seguros. Graduado em Gestão Financeira, com MBA em Executivo de Negócios. É casado com Eliana e pai de Lucas. Régis gosta de assistir a TV junto com a família, viajar e brincar com filho. Ele conta que sua expectativa com a entrada na Rede é colaborar em um ambiente de trabalho onde possa colocar em prática seus conhecimentos em prol do desenvolvimento da Lojacorr.

á 10 anos no mercado de seguros, Edson Alves de Sousa é bacharel em Direito e ingressou na Bradesco Seguros, chegando à gerência no estado do Espírito Santo e promovido à superintendência de Sucursal em 2011, quando resolveu deixar a seguradora para atuar na corretagem de seguros. No mesmo ano fundou a Seleta Corretora de Seguros e, em 2016, a Globalcorr Corretora de Seguros, com a qual passou a integrar a Rede Lojacorr.

“Entre em abril 2016, após conhecer a modelo de negócio e tecnologia envolvida na gestão e com isso, é claro, vislumbrar novas oportunidades”, afirma. “Espero poder fazer bons negócios, explorando nichos antes inalcançados, usando a excelente estrutura oferecida pela Lojacorr, além de contar com um time gabaritado de profissionais que traz aos corretores associados da Rede ferramentas e produtos que nos habilitam a oferecer o que há de melhor no mercado de seguros. Portanto, com este aparelhamento estrutural da rede, a expectativa é realmente fazer parte da Corretora do Futuro, que dá subsídio ao profissional que vislumbra viver o futuro bem preparado”.

corretor de seguros Jailson Moreira, de Vale do Aço (MG), está há 30 anos no mercado de seguros. Hoje atua na corretora que na região é conhecida como Loja de Seguros – o que tem total sinergia com a Rede Lojacorr, que passou a integrar desde janeiro de 2016. “Minha expectativa ao integrar a Rede Lojacorr é contar com uma marca sólida, responsável por negócios sólidos e bem concretizados. Pautado no compromisso com a ética, qualidade e satisfação dos nossos clientes, acreditamos que a parceria com a Lojacorr irá ampliar ainda mais os atributos de tais negócios agregando mais valor, segurança e comodidade”, declara Jailson.

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APRENDER PARA PROTEGER

Somos UM

Por Matheus Andrade

Comitê Treinacorr Colaboradores. (Foto: Ana Clara Baptistella).

Treinacorr Matriz

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soma dos talentos individuais é a nossa força e confiamos que essa unidade de ideias e ações podem fazer toda a diferença no nosso dia a dia. Com isso em mente, em 2016 o Treinacorr deu voz aos colaboradores por meio do Comitê Treinacorr Matriz. Formado por voluntários, o Comitê participou ativamente na escolha dos temas e agenda de treinamentos.

Mesclando temas de interesse pessoal e profissional, o primeiro semestre de 2016 trouxe uma grande troca de conhecimentos e experiências, o que mostra que o excelente trabalho do Comitê está dando resultados.

No segundo semestre daremos continuidade aos treinamentos sugeridos pelos nossos Colaboradores, tornando nossa missão de inspirar pessoas a fazer o seu melhor algo cada vez mais real na Rede Lojacorr.

Agradecemos ao Comitê pelas ideias e sugestões!

Nas Unidades de Negócio

N

este trimestre as Unidades continuaram oferecendo o Treinacorr para os corretores da Rede, multiplicando os conhecimentos necessários para que possam proteger seus clientes da melhor forma possível.

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JURÍDICO

Prescrição - O dever de informar do corretor de seguros Robson Luiz Schiestl Silveira OAB/PR 56.763, advogado especialista em Direito de Seguros, sócio do escritório Silveira & Ostroski Advogados Associados.

O

corretor de seguros, no desempenho da sua profissão, e, sobretudo da missão de proteger o seu cliente, tem a obrigação básica de portar-se de forma diligente, ou seja, com zelo e cuidado em relação ao seu dever de informação ao segurado.

Nesse sentido, o atual Código Civil foi expresso ao atribuir ao corretor – e neste ponto certamente incluem-se os corretores de seguros – o dever de informar o seu cliente sobre as características do negócio que esteja a promover e/ ou a intermediar (art. 723 do CC).

Isso porque, como se sabe, o contrato de seguro tem linguagem técnica complexa que é desconhecida da maioria das pessoas, o que exige do corretor de seguros maior atenção no momento da formação do contrato, certificando-se de que o segurado de fato compreendeu todas as condições e os critérios de cada cobertura a ser contratada.

Outro aspecto a ser observado é que essa obrigação não é exclusiva dos corretores de seguros, mas vem sendo imposta a eles pelas seguradoras, acarretando prejuízos financeiros em grandes proporções, seja em razão do aumento relevante em sua despesa mensal por terem que imprimir e entregar propostas e apólices aos segurados, ou porque vêm sistematicamente sendo responsabilizados solidariamente em Juízo por falha no dever de informar, entendido como prestação de serviços defeituosa por parte da corretor de seguros: APELAÇÃO CÍVEL. SEGURO, CONSUMIDOR E PROCESSUAL CIVIL. AÇÃO DE COBRANÇA DE INDENIZAÇÃO SECURITÁRIA C/C LUCROS CESSANTES, DANOS MATERIAIS E MORAIS. PARCIAL PROCEDÊNCIA NA ORIGEM. RECURSO DA CORRETORA DE SEGUROS (RÉ) (1) LEGITIMIDADE PASSIVA. FALTA DE ZELO NA CONTRATAÇÃO. EQUÍVOCO NO PREENCHIMENTO. PARTICIPAÇÃO NO RESULTADO DANOSO. LEGITIMIDADE PASSIVA.

“1. Embora a corretora de seguros, ou o corretor de seguros autônomo, sejam meros intermediadores entre o segurador e o segurado, não respondendo pela indenização contratual do seguro, serão eles responsáveis por eventuais prejuízos que o segurado vier a ter em decorrência da prestação de serviços defeituosa, adquirindo, assim, legitimidade para figurar no polo passivo da demanda de cobrança.”

(TJSC, AC n., Segunda Câmara de Direito Civil, Rel. Des. TRINDADE DOS SANTOS, j. em 23.08.2012).

Destacamos em razão desta nova realidade, o corretor de seguros deve cada vez mais conhecer as condições e as diferenças de cada produto. Os produtos de Auto/ RCF, por exemplo, os mais comuns do mercado, não são todos iguais. Existem seguradoras que trabalham com sublimites para as verbas de defesa judicial e outras que estipulam o reembolso apenas ao final da demanda judicial, impondo um ônus patrimonial ao segurado, do qual ele não tem a menor ideia no momento da celebração do contrato de seguro.

E estes são apenas dois exemplos de armadilhas contratuais desconhecidas da maioria dos corretores de seguros que vêm causando muitos problemas quando da ocorrência de sinistros.

Igualmente, é fundamental orientar os segurados acerca da contratação de coberturas com limites de indenização minimamente adequados, demonstrado os riscos envolvidos e a relação de custo x benefício de contratar garantias em seguros de RC em patamares mais elevados, bem como, apresentando várias opções para que o segurado escolha a que melhor se adapta às suas necessidades.

Enfim, não restam dúvidas de que um dos aspectos mais importantes do papel do corretor de seguros é a informação adequada sobre os diferentes produtos e serviços de cada seguradora, pois o segurado tem o direito básico de saber exatamente o que está contratando.

REVISTA CORRETORA DO FUTURO

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INSPIRAÇÃO

Marlise Ferreira Coordenadora do Programa Treinacorr.

Administradora de Empresas e Pós-graduada em Psicologia Organizacional. Associada da ABTD – Associação Brasileira de Treinamentos

Gestão de tempo, gestão de vida!

A

o chegar ao final do dia, qual é a sua sensação em relação ao tempo? Você se sente completamente satisfeito? Tudo o que você planejou, conseguiu realizar?

Você realizou suas atividades, baseadas naquilo que você mais gosta de fazer? Este dia lhe trouxe o sentimento de dever cumprido? Você aproveitou bem o seu dia? Sentese produtivo?

Estas são reflexões extremamente importantes, num mundo com o ritmo cada vez mais acelerado. As pessoas se desdobram em suas atividades e o volume de informações e distrações é tão grande que chega a assustar. Jornadas de trabalho cada vez mais longas não são suficientes para dar conta de todas as prioridades. Na vida pessoal, a saúde é quase sempre deixada de lado. Alimentamo-nos mal, quase sempre com celular ao lado resolvendo pendências, respondendo a mensagens, com distrações diversas, dificilmente estamos vivendo o momento presente, nossa mente sempre à frente buscando soluções, projetando a próxima tarefa a ser realizada. Na família acabamos, muitas vezes, estando apenas de corpo presente, sem uma convivência mais profunda.

Nossos projetos pessoais são deixados de lado e substituídos por necessidades mais urgentes, assim é natural que as pessoas se deem conta que não cuidam de si mesmas. Quando foi a última vez que você tirou um momento só para fazer coisas que lhe dão satisfação, que você se sentiu pleno? E com isso a saúde começa a lhe dar sinais que o seu estilo de vida precisa mudar. Passamos a aceitar como normal um ritmo descontrolado. Problemas de saúde como gastrite, pressão alta e infartos passaram a ser considerados consequências da vida cotidiana. O stress é visto como algo tão corriqueiro que muitos consideram até mesmo necessário. Estar estressado está associado a muito trabalho. Se você não está estressado, você está trabalhando pouco e, consequentemente, não tem sucesso.

Quando alguém te pergunta: E aí como está a correria?

Ele espera que você diga que está super corrido, super estressado, que não tem tempo para nada. Pois estar muito ocupado virou sinônimo de status. Quando você responde que está tranquilo… as pessoas estranham e perguntam: “O que houve, está sem trabalho? Perdeu o emprego?

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REVISTA CORRETORA DO FUTURO

Será que existe uma maneira mais compensadora de levar a vida? É possível ter uma vida mais equilibrada, voltada para a realização de seus sonhos? Uma vida que inclua tempo para os relacionamentos e que inclua mais atividades importantes do que providências urgentes a tomar? Que seus dias acabem com uma sensação de paz, baseada em propósitos claros? É essencial buscar uma gestão de tempo em que você seja o protagonista, onde sua realização pessoal esteja em primeiro lugar. Temos exatamente 1.440 minutos por dia, e buscar um sentido maior para nossos minutos nos trará a sensação de que o tempo está andando na velocidade certa. Que tudo está caminhando conforme você planejou, conforme o sentido que você decidiu dar à sua vida. Quando se fala em Gestão do Tempo a primeira coisa que vem em mente é que organizar a vida com atividades pré-determinadas nos torna limitados, nos tira a liberdade de ação, parece que passaremos o dia inteiro seguindo regras e limitações. Muitas pessoas afirmam que ter uma vida muito planejada engessa o processo criativo e compromete a espontaneidade. Outras argumentam que é uma forma de ilusão: no papel é uma maravilha, mas na prática não funciona. Fazer uma boa gestão de tempo requer direção e flexibilidade!

Algumas dicas para facilitar seu dia a dia: • Tenha metas e objetivos claros • Planeje seus dias por escrito, seja numa agenda de papel ou virtual • Priorize suas tarefas por seu grau de importância • Antecipe o máximo possível suas atividades • Evite a procrastinação • Estabeleça horários para executar • Imagine um objetivo maior por trás da tarefa, algo que lhe traga mais motivação • Aprenda a dizer não • Anote quais são suas maiores distrações e deixe a sua vista para que você se lembre de voltar ao seu foco • Programe momentos do dia para foco total e nestes momentos não aceite interrupções • Delegue atividades Ter uma relação equilibrada com o tempo é extremamente gratificante e o esforço para alcançá-la é compensador!

Faça a experiência!

Sucesso para você!