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::: PALAVRA DO VICE-PRESIDENTE
Novas adaptações para novos acontecimentos Estamos vivendo um momento de grande instabilidade política e recessão econômica. Um cenário complexo, com inflação em alta, aumento do desemprego, redução do consumo e investimentos. O mercado de seguros, apesar da crise, está encontrando formas de continuar crescendo em alguns segmentos, já que naturalmente as pessoas buscam se proteger das incertezas. Apesar do ambiente externo pouco favorável, a Rede Lojacorr segue em crescimento. Nas regiões com as Diogo Arndt Silva Vice-Presidente operações mais maduras e nas regiões em expansão, continuamos avançando rápido. Fechamos o primeiro semestre deste ano com R$ 122 milhões em prêmios emitidos, que representou um crescimento de 20,35% em relação ao mesmo período do ano passado. Com destaque positivo cito as carteiras de Vida Individual (34%), RD Equipamentos (85%) e Transporte (82%). Gradativamente estamos ganhando espaço na diversificação da nossa carteira e cumprindo nossa nobre missão de proteger as famílias, empresas e seus patrimônios. Em momentos como este, devemos focar nossos esforços em preservar o espaço conquistado nos períodos mais favoráveis. Ficar mais próximo dos nossos melhores clientes, flexibilizar nossas expectativas, além de permanentemente buscar identificar oportunidades ainda inexploradas, que naturalmente surgem nas crises. A capacidade de nos adaptar rapidamente as mudanças impostas neste cenário, se tornam uma necessidade evidente para todos. Nós seguimos trabalhando firme na melhoria permanente de processos operacionais, focados na automatização de rotinas internas, para ganho de eficiência, melhorar a qualidade e velocidade das informações geradas para rede. Também estamos investindo na criação de algumas áreas de negócios, como a Rede Corporate e Canais Estratégicos, bem como estruturando, através de uma aliança estratégica, uma área para colocação de grandes riscos e resseguro. Nosso objetivo é nos transformarmos numa solução completa para corretoras de seguros de todos os tamanhos, que por meio da consolidação buscam simplificar suas operações e ganhar sinergias com a Rede para ampliar sua atuação no mercado.
EXPEDIENTE A Revista Corretora do Futuro tem circulação trimestral e é o meio oficial de comunicação da Rede Lojacorr. Rua Desembargador Westphalen, 868 - 7° Andar - Rebouças Curitiba - Paraná - CEP 80.230-100 Fone: 41 3233-5259. Diretor Geral da Rede Geniomar Pereira Produção, Revisão e Edição de Projeto Ana Clara Baptistella Siqueira (MTb:0010313-PR) Reportagens Ana Clara Baptistella Siqueira Projeto Gráfico e Diagramação Lincoln Amorim Siqueira Capa Rafael Martins Impressão Nova Gráfica Tiragem 1.550 exemplares Edição Jul/Ago/Set 2015
Espero que tenhamos um segundo semestre de muito trabalho e prosperidade. Preparamos, essa que é a 5ª edição impressa da nossa revista, com muito carinho e dedicação. Esperamos que curtam a leitura!!
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::: GESTÃO & CIA
Mudança: Um bem necessário
Geniomar Pereira Diretor Geral da Rede Lojacorr, formado em Ciências Administrativas e Contábeis, com especializações em Gestão Empresarial, com foco em: Finanças, Marketing e Negócios.
“Não é o mais forte que sobrevive. Nem o mais inteligente. Mas o que melhor se adapta às mudanças”. Charles Darwin
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Uma das grandes dificuldades do ser humano é assimilar as mudanças, porque gostamos de conforto e toda mudança nos tira da zona de conforto, pois a tendência é nos agarrarmos a coisas razoáveis. O inimigo do bom é o razoável, e o inimigo do ótimo é o bom. Porém, mudar faz parte da vida e está constantemente presente em nosso dia a dia. Simplesmente devemos mudar, considerar as inovações como um processo que surge a cada momento e que negá-lo apenas trará consequências negativas tanto no campo profissional, quanto pessoal. Hoje, diante de um universo consagrado pelo inesperado, as pessoas veem-se numa realidade mutante que faz os indivíduos obrigarem-se a sair da zona de conforto, a rever e a superar paradigmas que foram construídos ao longo dos anos. Logicamente que isso não é algo fácil de administrar, uma vez que requer amadurecimento e vontade da própria pessoa de repensar o que até então era considerado como “sua verdade absoluta”. O mundo está em constante mudança e não é diferente no mercado de trabalho, por exemplo; estamos acostumados num ritmo ou padrão estabelecido, no entanto quando a empresa sofre alterações, certamente em alguns casos haverá mudanças bruscas na forma de trabalhar e até nos padrões estabelecidos. E é justamente aí, que muita gente resiste e cria dificuldades para ela mesma e não para a
empresa como pensam. Devemos ir em busca de mudanças, a estagnação é apenas o princípio do fim, diariamente temos relatos de pessoas que por persistência, perseverança, fé, foco e força de vontade, não aceitaram o status de coadjuvantes, foram buscar o protagonismo, superaram seus objetivos e alcançaram o sucesso. Todos sabemos a hora de sair a zona de conforto, às vezes só não refletimos sobre. Pare agora e pense profundamente, existe algum segmento da sua vida que o incomoda? Trabalho, relacionamento, vida social, você se sente em falta com a sociedade que convive ou a questão que o afeta é referente à suas crenças e valores? Se em algum destes pontos você considerou uma mudança, é sinal que algo está errado e lhe incomoda. Esta pequena alfinetada que sua consciência te deu não deve ser deixada de lado, precisa ser tratada de forma que você consiga ultrapassar esta barreira. Não importa sua função ou cargo, o mundo muda e se você não quer ser deixado para trás se atualize. Estude a sua maneira, sendo autodidata ou voltando as cadeiras acadêmicas, seja como aluno, professor ou pesquisador, envolva-se com sua área de conhecimento e isto garantirá que você esteja sempre ao par das últimas tendências da sua área e pronto para mudar a direção do leme da sua vida caso os ventos mudem.
Saia do padrão, procure algo que você nunca fez, tente algo novo, faça um curso de culinária, pratique esportes, corra uma maratona, passe um tempo de qualidade com sua família, faça um passeio diferente, inove. Certamente isto trará novas oportunidades. A auto piedade não existe, se você tende a ter momentos que sente pena de si mesmo, então risque este sintoma de sua vida, porque este sentimento apenas lhe deixará se sentindo abaixo dos demais, dificultando a tarefa de ultrapassar as barreiras e alcançar as metas. Ninguém é maior ou menor que ninguém, você é capaz de alcançar seu objetivo. Marque o ponto de chegada e não se sinta derrotado, marche em frente. A mudança em princípio pode até parecer algo desagradável, mas é um bem necessário, por isso, tire proveito dela procurando adaptar-se. Pois certamente você terá que enfrentar muitas mudanças ao longo da vida, como meu pai sempre dizia, na vida as coisas funcionam assim: “Se te derem um limão faça limonada, se for laranja faça laranjada, ou seja, ache uma forma de extrair coisas boas para você com aquilo que te derem e seja feliz”.
::: JURÍDICO
Armadilhas Contratuais
Robson Luiz Schiestl Silveira OAB/PR 56.763
Advogado especialista em Direito de Seguros, sócio do escritório Silveira & Ostroski Advogados Associados.
A partir da missão da Rede Lojacorr que é proteger pessoas, não é possível conceber que um segurado contrate uma cobertura securitária, imaginando ser a mais adequada às suas necessidades, e venha a ser surpreendido na hora da ocorrência de um sinistro. Recebendo uma proteção menor que a esperada, ou até mesmo deixar de recebê-la, sem que tenha sido suficiente e adequadamente alertado para tanto. Proteger é cuidar, é auxiliar e é defender. Por isso, há de se tomar cuidado com inúmeras armadilhas contratuais no âmbito dos contratos de seguro, notadamente nos seguros de responsabilidade civil. Uma delas está relacionada à garantia de reembolso dos custos para defesa dos segurados nas ações promovidas por terceiros (honorários advocatícios e custas judicias). Nas apólices de RCF-V, nas quais o segurado tem a obrigação legal e contratual de apresentar sua defesa técnica, observando todas as suas obrigações processuais, sob pena de ocorrer a perda de direitos à indenização securitária. Por determinação da SUSEP, as seguradoras não podem intervir na escolha e na contratação do advogado de defesa do segurado, devendo apenas acatar o profissional escolhido por ele. Talvez em razão desta determinação, algumas seguradoras estão criando limitações para esta garantia, e muitos segurados não estão sendo alertados sobre isso, como por exemplo: a) reembolso de no máximo 10% do valor de cada cobertura contratada, com limite de determinado valor em reais; b) reembolso apenas ao final do processo judicial; c) reembolso com limite fixo em reais em patamar irrisório em relação ao valor da garantia contratada e ao valor de risco envolvido; d) exigência de contratação de cobertura acessória para a garantia de defesa civil, etc.
cobertura para riscos provenientes de perdas financeiras, inclusive lucros cessantes; conceituação de acidente nas apólices de RC Produtos; exclusão da cobertura para danos estéticos, nomenclaturas de coberturas com termos técnicos inadequados; etc. De forma geral, os clausulados no Brasil são muito deficitários. Esta situação exige do corretor extremo cuidado e atenção junto ao segurado, para que, uma vez demandado em juízo, o mesmo não tome nenhuma medida sem prévia anuência da corretora. Caso contrário, estaremos nos afastando da nossa missão de efetivamente proteger o segurado. Não podemos perder de vista que os seguros de RC oferecem uma garantia imediata de proteção ao segurado, fazendo-o acreditar que, mesmo ocorrendo o sinistro garantido pela apólice, ele permanecerá indene, ou seja, que seu patrimônio não será atingido de forma alguma. Um dos problemas mais sérios do mercado segurador é a imprecisão das cláusulas contratuais das apólices e as falhas relacionadas ao dever-anexo de informação ao consumidor. Daí a importância do corretor conhecer muito bem as características de cada produto. E, sobretudo, de alertar o segurado de forma adequada a respeito das mesmas, tanto na fase pré-contratual (observando a contratação de coberturas e limites adequados). Como após a ocorrência do sinistro, sob pena de responsabilização profissional da corretora, pois o contrato de seguro existe para oferecer garantia, segurança, tranquilidade e certeza de que o patrimônio do segurado e de sua família estarão efetivamente protegidos.
Além das apólices de RCF-V, também causam grande preocupação outras armadilhas contratuais. Por exemplo, os critérios das apólices à base de ocorrência (occurence losses) e à base de reclamações (claims made), bem como, dos modelos híbridos de reclamações com notificação, comuns nas apólices de responsabilidade civil de riscos profissionais. A instituição de juízo arbitral; a inexistência de
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::: INSPIRAÇÃO
Uma competência diferenciada Em tempos de mudanças, uma palavra tem gritado em minha mente: humildade.
Marlise Ferreira Coordenadora do Programa Treinacorr. Administradora de Empresas e Pósgraduada em Psicologia Organizacional. Associada da ABTD Associação Brasileira de Treinamentos.
A adaptação às mudanças externas, exige de nós, muitas vezes, mudanças de comportamento, novas formas de pensar e de fazer as coisas. O que a humildade tem a ver com mudanças? Qual o seu significado e como aparece nas relações profissionais? Há muito tempo, temos convencionado associar a palavra humildade à pobreza, submissão. Muitas vezes, a submissão ou aquilo que aceitamos chamar de humildade, é apenas uma maneira de não encarar de frente a necessidade de criar novas soluções e buscar novos caminhos. O termo humildade vem de “húmus”, palavra em latim que significa terra fértil, solo preparado para receber as sementes. Os profissionais com esta característica estão sempre preparados para fazer diferente, buscam fazer melhor, aceitam as ideias dos outros, gostam de conhecer novos pontos de vistas. São como a terra fértil, aquela que aceita as boas sementes e faz o esforço de fazê-las dar bons frutos, acolhem os novos rumos e criam alternativas de soluções criativas. O primeiro passo para um processo de desenvolvimento, seja na área profissional ou pessoal, é o reconhecimento das próprias limitações e necessidades de melhoria. Se não temos a capacidade de olhar para nós mesmos e enxergar as oportunidades que a vida nos dá de fazermos melhor, conse-
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quentemente deixamos de crescer. Quem não consegue ter este olhar para dentro de si e se auto avaliar, acaba carregando consigo uma grande frustação e a culpa é sempre dos outros. Do mercado, da crise, da política, dos governantes, da empresa, do chefe. Todos temos qualidades e imperfeições, é necessário coragem para tomar a decisão de nos aperfeiçoar nas competências que temos dificuldades. Melhorar nossos pontos fracos e potencializar ao máximo as habilidades que já dominamos e fazemos bem. Há muito tempo um amigo me perguntou: Qual o segredo do sucesso? Esta pergunta já virou um clichê, com tantas publicações a respeito, fiquei a pensar... parece que este questionamento requer uma resposta menos óbvia. Acabei respondendo quase que por impulso: a humildade! Ele ficou surpreso. Me parece simplista essa resposta. Eu argumentei: o sucesso depende de uma grande adaptação às mudanças, quando não conseguimos ver que mudar e nos adaptar, depende exclusivamente de nossas atitudes. Se estamos acostumados, mesmo que sem consciência disso, culpar os outros pelos nossos fracassos, nossas dificuldades e nossas quedas. Isso demonstra, nossa incapacidade de reconhecer que somos os gestores de nossa própria vida, de nossas carreiras, de nós mesmos. Este reconhecimento de que temos mui-
to a aprender é o primeiro passo para o sucesso. Sem o primeiro passo, não existe caminhada. Num mercado veloz e competitivo, esta competência pode se tornar um diferencial. A humildade não é a capacidade de esconder qualidades, mas a habilidade de saber utilizá-las nos momentos adequados. Reconhecer limitações, trocar experiências e aprender sempre, nos fará mais seguros, mais plenos e com a firmeza necessária para vencer os desafios das mudanças. Estamos todos no mesmo barco, definitivamente não sabemos tudo e estar abertos ao novo, sempre abrirá portas para o sucesso. Pensemos nisso! Um abraço e até a próxima!
“O termo humildade vem de “húmus”, palavra em latim que significa terra fértil, solo preparado para receber as sementes”.
::: NORMATIZAÇÃO
Curitiba recebe Seminário “Lei do Desmonte, Acidentologia e Vitimação no trânsito”
Presidente do SINCOR-PR e vice-presidente da FENACOR para a região Sul do Brasil, Jose Antônio de Castro, realizando a abertura do Seminário.
A Federação Nacional dos Corretores de Seguros (Fenacor), promoveu o Seminário “Lei do Desmonte, Acidentologia e Vitimação no Trânsito”, no dia 26 de agosto na sede do Sincor-PR. Com o apoio do Sincor-PR, Federação Nacional de Seguros Gerais (FenSeg) e da Escola Nacional de Seguros (Funenseg). Para debater sobre a Lei Federal 12.977/14, também conhecida como “Lei do Desmonte”, em vigência desde o 1º de maio de 2015 e que regula e disciplina a atividade de desmonte ou destruição de veículos, e que estabelece a destinação correta da sucata e das peças usadas para reposição. No Paraná a lei ainda não teve sua regulamentação aprovada. O evento, reuniu autoridades do trânsito, meio ambiente, segurança pública, corretores de seguros e executivos de seguradoras. Para debater o propósito da lei, par-
ticiparam da bancada, o presidente da Escola Nacional de Seguros e vice-presidente da FENACOR, Robert Bittar, presidente do SINCOR-PR e vice-presidente da FENACOR para a região Sul do Brasil, Jose Antônio de Castro, diretor executivo do Sindicato das Seguradoras, Ramiro Fernandes Dias, o diretor executivo da Fenseg, Neival Freitas, o diretor do Centro de Pesquisa e Economia do Seguro (CPES), Claudio Contador, o assessor especial da diretoria da Seguradora Líder, que administra o DPVAT, Marcio Norton e Jose Aurelio Ramalho, diretor presidente do Observatório Nacional de Segurança Viária. Essa foi a terceira edição do evento, sendo que o primeiro seminário foi realizado em São Paulo e o segundo no Rio de Janeiro. O SINCOR-PR foi convidado para fazer parte da comissão responsá-
vel pela elaboração das diretrizes para regulamentação da Lei do Desmonte, instituída pelo Detran-PR. Com a lei regulamentada, ocorreram muitos benefícios para a sociedade, como no aspecto de melhoria na segurança, em São Paulo, onde a lei vigora a um ano, foram 1200 desmanches fiscalizados, 630 já foram certificados cumprindo as regras e os que não cumpriram foram lacrados. Para o diretor do Centro de Pesquisa e Economia do Seguro (CPES), Claudio Contador, os resultados obtidos no estado de São Paulo, devem se tornar um estimulo para as outras regiões, pois já são 11% de redução no indice de roubo de veículos, 26% de redução nos latrocínios consequentes de assalto a mão armada no trânsito, isso nos primeiros quatro meses de 2015. “São dados que estimulam os demais
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estados a buscarem resultados iguais ou até melhores, outro aspecto de melhoria é o meio ambiente, pois a forma como esses veículos hoje são desmontados, muitas peças são descartadas no meio ambiente sem critério, como materiais contaminantes, como óleos e tudo isso por meio da lei passará a ser disciplinado”. Ainda de acordo com Claudio Contador, o principal objetivo das instituições ligadas ao setor de seguros, é estar fazendo esse debate e interagir com as autoridades, pois o tema envolve muitos interesses. Como da Secretária de Segurança Pública, do Detran (sendo esse, o órgão fiscalizador desta lei), instituições de meio ambiente, do fisco estadual e municipal, pois todos buscam um ambiente de melhoria significativa em todos esses aspectos. Para o presidente do SINCOR-PR e vice-presidente da FENACOR para a região Sul do Brasil, José Antonio de Castro, a Lei do Desmonte irá proporcionar ainda a possibilidade de seguro para veículos com mais de cinco anos, que poderão se utilizar de peças recuperadas. “Além disso, haverá inúmeros benefícios para o meio ambiente, em razão da reciclagem e descarte apropriado de materiais poluentes, como óleo, gases e metais. Outro benefício ainda é a eliminação de criadouros de insetos, como o mosquito da Dengue, ratos e outras pragas, que hoje surgem nos depósitos das empresas que atuam nesse ramo”, afirmou o presidente. Robert Bittar, presidente da
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FUNENSEG, vice-presidente da FENACOR, e um dos vice-presidentes do SINCOR-PR, relatou que os números na redução da criminalidade em São Paulo, decorrentes da aplicação da lei do desmonte, influenciam outros estados a seguirem o mesmo caminho. “Há ainda muito a ser feito, mas é o início de um grande trabalho”, avalia.
tas guerras. “Se projetar em 10 anos serão 430 mil mortos, equivale a três guerras e meia do Iraque e falando em feridos, em 10 anos, o Brasil produziu 1 milhão e 300 mil feridos, sendo esses indivíduos sequelados permanentes (pessoas que perderam partes do corpo em acidentes de trânsito), são dados da Seguradora Líder – DPVAT”, afirma José.
Jose Aurélio Ramalho. A Organização das Nações Unidas (ONU), estabeleceu cinco fatores de risco, para serem seguidos pelos países que quiserem reduzir os riscos de acidentes, que são: não fazer uso do capacete, excesso de velocidade, não usar o cinto de segurança, não usar cadeirinha no banco traseiro
Participaram do evento autoridades do trânsito, imprensa, segurança pública, corretores de seguros e executivos de seguradoras.
O Observatório Nacional de Segurança Viária, que fez parte do Seminário e faz parte do projeto, é uma organização não governamental, sem fins lucrativos, totalmente dedicada a desenvolver ações que contribuam de maneira efetiva para a diminuição do elevado índice de acidentes no trânsito do nosso país, e foi representado pelo diretor presidente, Jose Aurelio Ramalho, que fez um panorama da situação do Brasil. O trânsito do Brasil em um ano, matou cerca de 43 mil pessoas, são 5 mortes por hora. De acordo com, diretor presidente do Observatório, o trânsito em nosso país, mata mais do que mui-
Os acidentes ocorrem com 60% dos homens de 18 a 44 anos, e a maioria acontece em vias em boas condições. Os acidentes não acontecem em curvas, mas em retas, não ocorrem em dias de chuva, mas sim em tempo seco, 51,8% das internações, são com motociclistas (dados disponibilizados pelo Sistema Único de Saúde - SUS). “Então alguns paradigmas que são colocados para sociedade precisam ser quebrados, pois a maioria dos acidentes são causados por fator humano, infelizmente a morte no trânsito está banalizada, é preciso mudar essa concepção e sem contar que, esses acidentes afetam todos os ramos do seguro”, afirma
para crianças e não beber e dirigir. O Brasil segue as cinco indicações, mas em comparação com os Estados Unidos da América, que não faz uso da maioria desses requisitos, lá ocorrem menos acidentes que no Brasil. Jose Aurelio Ramalho, afirma que não é a lei que vai mudar a mente dos brasileiros, mas sim a formação de novos motoristas e a atitude em busca de um trânsito seguro.
::: MATRIZ
Reunião de alinhamento estratégico A Rede Lojacorr realiza semestralmente a reunião de alinhamento estratégico com os representantes da matriz, Unidades Regionais e Unidades de Negócios de todo Brasil. A segunda reunião aconteceu durante os dias 13 e 14 de agosto. O encontro contou com a participação de 45 pessoas, que trocaram experiências, estratégias e melhores práticas. Para o presidente da Lojacorr, José Heitor Silva, as reuniões são importantes para o alinhamento das estratégias de cada semestre, nestas reuniões unimos os dirigentes da Unidades Regionais, com os das Unidades de Negócios para troca de experiências e boas práticas em suas regiões de atuação. “Com esse trabalho exercitamos a soma dos talentos individuais e obtemos sempre um excelente resultado”, afirma o presidente. A reunião teve como objetivo, mostrar quais são os papéis das estruturas administrativas da empresa, com relação ao que é fundamental para a entrega de proposta de valor da Rede. As dinâmicas trabalhadas na reunião têm como objetivo, definir o papel individu-
al de cada um e como a liderança influência no engajamento profissional entre equipe, corretores e fornecedores. De acordo com o vice-presidente Diogo Arndt Silva, vivemos num mercado conectado, integrado, compartilhando tudo com todos. “O papel da liderança é de ser o elo que une todas as pontas, acontece a partir dessa reflexão colaborativa e assim poder construir esse ambiente”, enfatiza. A rede foi dividida em três pilares fundamentais e cada um foi pensado de forma estratégica dentro de toda a rede e como eles se relacionam com toda a empresa. Primeiro: Operação – é onde tudo o que é processo, fluxo de documento, emissão, protocolo, tecnologia e sistema, qual a função de cada, um para que esse fluxo aconteça, esse pilar está sob o comando dos diretores da matriz, André Ogliari Duarte e Sandro Ribeiro. Segundo: Negócios – competitividade, suporte, apoio no acesso e qual a responsabilidade da matriz, da Unidade Regional e de Negócios, esse pilar está sob o comando do diretor de negócios, Luiz Longobardi.
E o terceiro pilar: Gestão – que tem como objetivo, conectar as estratégias e as expectativas, definindo o modelo de gestão e a importância da liderança engajadora, gerida sob o comando do diretor geral da rede, Geniomar Pereira. A Coordenadora do Treinacorr e RH, Marlise Ferreira fez um debate juntamente com os responsáveis pelas unidades, sobre o papel da liderança e os novos desafios existentes no mercado, que devem ter integração operacional, coordenação estratégica, transferência de conhecimentos e adaptabilidade ao contexto local. Dentro desses pilares, a ação da Rede é entre o corretor e a seguradora, intermediar essa relação, gerar fluxo, para que ocorra da melhor forma possível. Durante os dois dias de evento, os diretores: compartilharam suas experiências e estratégias.
Presidência, vice-presidência, diretoria, representantes das unidades e matriz da Rede Lojacorr, durante a reunião.
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::: EVENTO
Vice-presidente da Rede entrega prêmio no evento Melhores do Seguro 2015 Na noite de 3 de setembro, a Revista Apólice, realizou a cerimônia de entrega do 6º Prêmio Melhores do Seguro em São Paulo e comemorou 20 anos de exis-
tência. O vice-presidente da Rede Lojacorr, Diogo Arndt Silva, foi convidado para realizar a entrega de dois prêmios, concedidos a Fabiana Lemos e Rose Matos
da Porto Seguro. A escolha dos vencedores é feita por meio de pesquisa realizada pela CVA Solutions, com corretores de seguros de todo o território nacional.
Os representantes da Rede Lojacorr, o diretor de negócios, Luiz Longobardi Junior, o vice-presidente Diogo Arndt Silva e o diretor da Unidade Regional São Paulo, Júlio Tucci.
Participaram do evento cerca de 350 pessoas, entre corretores de seguros, seguradores premiados e prestadores de serviços. Para prestigiar o evento juntamente com o vice-presidente da rede, estiveram presentes, o diretor de negócios, Luiz Longobardi Junior e o diretor da Unidade Regional São Paulo, Júlio Tucci. Diogo, relatou que ficou muito feliz por ter participado pela primeira vez deste importante encontro do mercado. “Fiquei honrado com o convite para realizar a entrega de dois dos prêmios da noite”, enfatizou o vice-presidente. Kelly Lubiato editora da Revista Apólice e organizadora do evento, afirmou que ficaram honrados e prestigiados em poder contar com pessoas queridas e competentes, como o Diogo Arndt Silva. “A Lojacorr é um Grupo com grande representatividade no setor e é importante tê-la conosco em um data tão especial, uma vez que comemoramos também os 20 anos da Revista Apólice”. A premiação da revista Apólice, tem como principal objetivo reconhecer o trabalho de empresas e personalidades que mais contribuíram para o crescimento do mercado segurador brasileiro. Dessa forma, fomentando iniciativas empreendedoras no segmento de seguro, previdência privada, resseguro, capitalização, prestação de serviços e saúde.
O vice-presidente da Lojacorr, Diogo Arndt, entrega troféu também para Rose Matos, da Porto Seguro.
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::: INTERNACIONAL
Lojacorr participa de evento da Tokio Marine na Europa Praça da Figueira em Lisboa.
A Rede Lojacorr foi convidada para participar do XIV Encontro de Corretores Diamante da Tokio Marine. Com o tema “Edição Limitada Portugal”, reuniu cerca de 200 participantes, entre eles: corretores, assessorias, executivos da companhia e convidados. Como representante da matriz Lojacorr e convidado especial da Tokio Marine, o vice-presidente Diogo Arndt Silva, participou para prestigiar a companhia. O evento teve como objetivo celebrar as conquistas da Tokio Marine em 2014 e reafirmar a importância do relacionamento
com os players do mercado. O vice-presidente da Lojacorr, relatou que, foi uma oportunidade única de estreitar o relacionamento com a diretoria da companhia e fortalecer os laços comercias. Para confraternização foi elaborada uma programação com o objetivo de reconhecer e valorizar os parceiros. Foram realizadas atividades no hotel, almoços e passeios aos pontos turísticos entre os dias 27 de junho a 4 de julho.
Castelo de São Jorge, freguesia de Santa Maria Maior, Lisboa.
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::: CAPA
De Topázio a Diamante
Proteger o segurado de forma completa é a missão do corretor de seguros, atuar neste setor, não é apenas se tornar um emissor de apólice, mas sim, passar a ser um agente de proteção social. Ter um mix de carteira variado, pode proporcionar toda a segurança necessária ao segurado. E para proteger de forma completa, é necessário conhecer o cliente, entender suas reais necessidades, para assim ofertar os melhores produtos e dessa forma ampliar suas possibilidades em ter um alto índice de produtividade.
12 ::: REVISTA CORRETORA DO FUTURO
O corretor deve se planejar, organizar-se e investir de dentro para fora, olhar para o segurado de forma completa, analisar em que etapa da vida ele se encontra e qual setor ele precisa manter seguro naquele momento. O diretor geral da Rede, Geniomar Pereira, afirma que ter um bom mix de produtos, é quase uma questão de sobrevivência nos dias atuais, com a concorrência crescente e acirrada no ramo de automóvel a margem de ganho fica cada vez menor.
despertar outros interesses importantes, tais como: Fidelização: oferte uma cesta variada de produtos, isso impedirá ou minimizará que o seu segurado procure a concorrência. Proteção Integral: seja um agente do bem-estar social, proteja integralmente seu cliente, alerte-o para todos os riscos eminentes. Fato é, se não ofertar outros produtos (vida, saúde, patrimoniais, etc.), certamente alguém o fará por você”, enfatizou o diretor.
Agindo assim, o corretor terá um Índice de Proteção elevado e poderá investir na diversidade da sua carteira, oferecendo um leque maior de produtos, tendo como resultado final, suas vendas ampliadas e um lucro ainda maior.
Ele afirma ainda que, por esse motivo, a estratégia em aumentar o Índice de Proteção (IP3/IP4), visa proporcionar um maior ganho para o corretor e ao mesmo tempo equilibrar o resultado financeiro perante as seguradoras. “Além de
Conhecendo de perto o segurado, oferecendo produtos dos mais variados ramos, disponibilizando um bom pós venda, consequentemente estará fidelizando o seu cliente. Dessa forma, o cliente se sentirá seguro, pois saberá que seu corretor está o atendendo de forma única e especializada.
consequentemente chegar a segmentação diamante. Daniel Alfredo Reinert, corretor da Lojacorr e sócio proprietário da Garuva Corretora de Seguros, em Joinville, contou que é muito importante participar dos treinamentos, para assim conhecer os produtos.
Ter uma produção com o crescimento considerável, depende muito do próprio corretor. Com dedicação, desempenho e treinamento é possível ampliar o crescimento da produção e
Ele afirma ainda, que conhecendo bem os produtos, utilizando sua própria carteira de clientes e as ferramentas que a Lojacorr fornece, para assim oferecer novos produtos aos segurados. “O “não” já possuímos, temos que ir em busca do “sim”, precisamos ir além de vender, descobrir a real necessidade do cliente, oferecendo sempre um produto de qualidade que possa realmente lhe atender. Com acesso ao sistema e ao Treinacorr, eu tive oportunidade de adquirir novos conhecimentos. Até mesmo reciclar velhos hábitos e conceitos, possibilitando novos negócios e aumento nas vendas”, revelou o corretor.
O setor de seguros apresentou um crescimento de 22,4% no primeiro trimestre do ano, dados disponibilizados pela Superintendência de Seguros Privados (Susep), um crescimento significativo em um ano de crise. De acordo com o Superintendente de Auto/RE, Fernando Bedene, o seguro de automóvel é o que oferece retorno mais rápido e tem simplicidade na contratação. “Porém, com a competitividade do mer-
cado, as margens cada vez mais deprimidas das companhias, estão provocando uma defasagem nos níveis de comissão dos corretores e diminuindo seu ganho financeiro. A palavra é diversificação, mudança de paradigmas, união de forças”, afirma ele. Para que o setor continue tendo um desenvolvimento ainda maior, é preciso sair da zona de conforto e oferecer os mais variados produtos. Igor Rodrigo Monti Selli, é corretor Lojacorr em São Paulo, sócio da Gliceriuns Corretora e há
três anos atua junto a rede. Ele conta, que no início teve muitas dificuldades em construir sua carteira e entrou na rede como corretor Rubi. “Desde que faço parte da rede, vem sendo um crescimento sólido, estou me especializando e buscando me aprimorar cada vez mais nesta profissão. Agora que me tornei um corretor diamante quero continuar a promover segurança para as famílias e o patrimônio dos nossos clientes, sempre com confiança, agilidade e ética”, ressalta Selli. Para o diretor da Unidade Regional São Paulo, Luiz Longobardi Junior, ao ver o crescimento de um corretor na sua unidade é um momento da entrega de um dos valores da Lojacorr, que é ‘As corretoras da rede em primeiro lugar’. “No caso do Igor, ele foi muito bem, pois
entrou na rede como pessoa física e com o passar do tempo, junto com seu crescimento migrou para pessoa jurídica. Acompanhamos de perto sua evolução, vimos sua transformação e empenho na busca da sua segmentação como diamante. É um orgulho para nos da regional São Paulo tê-lo dentro da nossa rede”. Ser um corretor Diamante é ser uma referência, afirma o diretor geral da Rede. “Quem não gostaria de ser visto como modelo de sucesso? Para tornar-se um,
foco é tudo. Quando precisamos fazer uma boa gestão, existem algumas premissas básicas que todos nós conhecemos, a principal é ter uma meta bem definida, pois mais grave do que demasiadas metas, é a ausência das mesmas. Devemos acordar pela manhã e ir ao trabalho sabendo que somos parte de algo maior, que estamos construindo um grande bem em comum”, evidencia Geniomar.
o responsável da sua unidade, para assim, conhecer todo o regulamento da segmentação, identificar o perfil de enquadramento inicial e focar no crescimento continuo da produção. Ainda de acordo com o diretor geral da rede, atingir o status de Diamante, é o ápice da parceria. “Significa que o corretor, possui um alto índice de comprometimento e por isso desfrutará de benefícios exclusivos, bem como de todo nosso reconhecimento profissional. Neste regime de meritocracia, quanto maior o nível de compromisso, maior serão os benefícios conquistados”, finalizou.
Para que o corretor atinja o status de Diamante dentro da rede, é fundamental ter uma boa conversa com REVISTA CORRETORA DO FUTURO ::: 13
::: CAPA
Conheça alguns dos corretores diamante da Rede Lojacorr
Concessionário Roberto Stechinski com o corretor Daniel Alfredo Reinert e o gerente Sandro Roberto da Unidade de Negócios Joinville.
Gerente Sandro Roberto com o corretor Edson Genauck e o Concessionário Roberto Stechinski da Unidade de Negócios Joinville.
Gerente Sandro Roberto com o corretor Rolf Hardt da Unidade de Negócios Joinville.
Concessionário André Moreno e o corretor Carlos Baggio na Unidade de Negócios Londrina.
O concessionário André Moreno e o corretor Heitor Bilha na Unidade de Negócios Londrina.
O concessionário André Moreno e o corretor Manasses Soares da Rocha na Unidade de Negócios Londrina.
O corretor Carlos Roberto Lemes de Morais e o concessionário André Morenona Unidade de Negócios Londrina.
Corretor Braz Rissati Barbos e o concessionário André Moreno na Unidade de Negócios Maringá.
O concessionário André Moreno e o corretor Alexandre Hildebrand Galetti da Unidade de Negócios Maringá.
Concessionária Marisete da Silva Schacht e o corretor Carlos Paiva da Unidade de Negócios Porto Alegre.
Concessionária Marisete da Silva Schacht e o corretor Lauro Fraga da Unidade de Negócios Porto Alegre.
Concessionário Beto Schacht Filho e o corretor Luiz Fernando Pires da Unidade de Negócios Porto Alegre.
Concessionário Beto Schacht Filho e o corretor Ricardo Scotta da Unidade de Negócios Porto Alegre.
Diretor Julio Tucci e o corretor Carlos Alberto Souza Braz na Unidade Regional São Paulo.
Diretor Julio Tucci e o corretor Carlos Roberto da Silva Silveira Filho na Unidade Regional São Paulo.
Diretor Julio Tucci e o corretor Jose da Costa Neto na Unidade Regional São Paulo.
Diretor Julio Tucci e o corretor Osmar Favero Pires na Unidade Regional São Paulo.
Diretor Luiz Longobardi e o corretor Igor Rodrigo Monti Selli na Unidade Regional São Paulo.
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::: INAUGURAÇÃO
Rede Lojacorr inaugura a mais nova Unidade de Negócios em Cascavel
Representantes da Lojacorr e convidados durante a inauguração da unidade.
A Rede Lojacorr inaugurou no 25 de junho a nova Unidade de Negócios Cascavel. Um coquetel foi servido para cerca de 80 pessoas, entre eles: diretoria matriz Lojacorr, corretores da rede e os principais players do mercado. A unidade está sob o comando do concessionário, Jhonathan Vendruscolo e do gerente Maurilio de Rossi. Como forma de oficializar o escritório na região, durante o evento foi apresentado o modelo de negócios Lojacorr, por meio de confraternização e troca de ideias. O concessionário da unidade, Jhonathan Vendruscolo, acredita que a cidade de Cascavel e região têm forte atuação econômica, e é
uma das principais regiões do Paraná. “Esperamos que 2015, após a inauguração tenhamos sucesso nos nossos objetivos”. Após a inauguração a unidade já teve uma aumento no número de corretores cadastrados. Hoje são 10 corretores pessoa física e 10 pessoa jurídica e mais 4 profissionais em processo de cadastramento. Para o corretor Ary Vicente Junior, proprietário da Vicente Corretora e Administradora de Seguros Ltda, a solenidade de inauguração foi espetacular, e ele ficou bastante impressionado. “Para mim ficou muito clara a visão, missão e os objetivos da Lojacorr, ou seja, onde estamos e para onde pre-
tendemos ir. Não somente eu corretor, mas também todos os demais corretores que ali estavam presentes e conversaram comigo se sentiram em casa e amparados por essa empresa da qual hoje fazemos parte e entendemos que é nossa família”, enfatizou o corretor. O evento certamente agitou o mercado segurador da região Oeste do Paraná, atingiu todas as expectativas com o número de convidados acima do esperando, contou o concessionário Jhonathan Vendruscolo. Ele afirmou ainda que, o próximo passo é administrar o resultado que já obtiveram com a inauguração e esperam terminar o ano com um número já expressivo em
corretoras e corretores na rede. “Em 2016 nossa grande meta é fazer com que os corretores que aderiram a Lojacorr tenham crescimento em número de negócios e em faturamento. Treinamentos e conhecimento de novos produtos, junto com as seguradoras parceiras visando sempre o aprendizado e o relacionamento comercial/profissional de nossos corretores parceiros”, evidencia Jhonanthan.
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::: TRAJETÓRIA
Conheça um pouca da história do Seguro
Acredita-se que a venda de seguros tenha começado séculos antes de Cristo. Segundo Silva (2007, p.9) apud Santos (2003, p.6), o primeiro registro de uma negociação primitiva aconteceu na Babilônia, quando uma equipe de criadores de camelos estavam preparados para fazer uma viagem que atravessaria o deserto. Porém, estavam preocupados em perder um ou mais camelos na travessia, por conta das fortes temperaturas, então fizeram um acordo entre si, se algum deles perdesse um camelo por morte ou desaparecimento, iria receber outro, pago por todos, dividindo assim as despesas. Outro fato histórico, ocorreu em 2067-2025 antes de Cristo, um imperador da Babilônia chamado Hamurabi, decretou um código que abrangia leis civis, militares, políticas e comerciais. Conhecido como Código de Hamurabi, esse documento possui cerca de 250 artigos que ocasionaram a criação de uma associação que se encarregou
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de dar um novo navio aos comerciantes, que se caso esses perdessem os seus em tempestades. E na Grécia foi onde foram organizadas as primeiras cooperativas que tinham como foco no compartilhamento (Silva, 2007). Entre esses e outros relatos é possível notar o quão antiga é a história do corretor de seguros e como o ser humano já havia desenvolvido a consciência do risco, para consigo, para com a família e os negócios. Dessa forma, o seguro foi tomando corpo, por meio da consciência dessas pessoas e da própria cultura que se instalava nos mais variados locais. Com os anos a preocupação das pessoas, com os possíveis acontecimentos foram aumentando, sendo o transporte marítimo uma das principais preocupações da época. Já que era de extremo interesse econômico, pois muitos países realizavam o comércio principalmente pelo mar. E o seguro marítimo, é uma modalidade muito antiga e serviu de modelo para mui-
tas outras. Novas necessidades surgiram no mercado e com isso em 1347, na cidade de Gênova na Itália, foi assinado o primeiro contrato de seguros de transporte marítimo e em 1370 foi assinado o primeiro contrato de co-seguro. O mercado de seguros iniciou-se impulsionado principalmente pelas grandes navegações no século XVI. Em 1424, também em Gênova, foi criada a primeira sociedade seguradora, que cuidaria de riscos de transporte. Na época o que deu grande impulso ao seguro, foi a teoria das probabilidades, desenvolvida pelo Filósofo e Matemático, Blaise Pascal (1623 – 1662), que interligada com os estudos estatísticos, e valores estipulados, tornou mais justa as ações. Monumento esculpido em rocha com o Código de Hamurabi. (Museu do Louvre)
O seguro no Brasil O mercado segurador no país, teve seu início juntamente com a abertura dos portos brasileiros ao comércio internacional, em janeiro de 1808. Neste mesmo ano, foi autorizado pelo príncipe regente D. João VI (que atendeu os pedidos de comerciantes), por meio do decreto - de 24 de Fevereiro de 1808, onde estabelece na Capitania da Bahia, o funcionamento da Companhia de Seguros - Boa Fé, com objetivo de operar no seguro marítimo. Ainda nessa época as companhias eram regidas pela Casa de Seguros de Lisboa, mas a primeira Sociedade de Seguros Mútuos Brasileiros, foi criada por meio do Decreto de 29 de abril de 1828. Com o advento do Código Comercial Brasileiro de 1850, surgiram muitas seguradoras, não só no seguro marítimo, mas também terrestre e seguro de vida, este que chegou a ser proibido antes por questões religiosas. Por conta do crescimento do mercado cafeeiro no Brasil e o processo de industrialização, várias companhias estrangeiras pediram autorização para atuar no país. O que fez, com que o governo visse a necessidade de ter controle sobre o mercado de seguros. Por esse motivo, em 1860 foi estabelecida a obrigatoriedade das seguradoras mostrarem seus balanços e documentos, por meio do decreto nº2.679, de 2 de novembro, juntamente com o decreto nº2.711, de 19 de novembro, que tornou obrigatório essas ações para o funcionamento e aprovação do estatuto.
A primeira companhia que passou a operar no Brasil, foi a empresa Garantia da Cidade do Porto – Companhia de Seguros, que advinha de Portugal. Posteriormente a ela, mais 32 companhias passaram a operar no país, entre elas estava a Schweizerischer Lloyd Ruckversicherungs que foi a primeira resseguradora. Para conter a evasão de divisas do país para o exterior, causada pelas companhias norte-americanas, o presidente da época e seu ministro, interviram criando o decreto nº4.270, de 10 de dezembro de 1901, que ficou conhecido como decreto Murtinho, por conta do nome do ministro da Fazenda Joaquim Murtinho.
Pensando na expansão nacional, foi criado pelo governo em 1939, um decreto lei nº1.186, o Instituto de Resseguros do Brasil (IRB), com o objetivo de coordenar a política de resseguros no país, após a sua criação ocorreram muitas mudanças internas quanto externas no mercado segurador, pois passou a ser nacionalizado, deixando de lado o padrão inglês. Em 1940 acontece a primeira reforma da legislação brasileira de seguros, e é publicado o Decreto-lei 2.063, de 7 de março desse mesmo ano. A lei instituiu a operação e fiscalização das companhias seguradoras que atuavam
“Por conta do crescimento do mercado cafeeiro no Brasil e o processo de industrialização, várias companhias estrangeiras pediram autorização para atuar no país”. O regulamento normatizava o funcionamento das companhias já existentes ou as que viessem se estabelecer no futuro, criando assim a “Superintendência Geral de Seguros”. A qual concentrou todas as questões referentes a fiscalização de seguros e autorização para o funcionamento. Com o passar dos anos, novas leis foram implementadas para manter a ordem e a segurança do setor. Como no caso do Departamento Nacional de Seguros Privados que nasceu pelo decreto nº24.782, de 14 de julho de 1934. O qual tinha como propósito, fiscalizar as operações de seguros privados e de capitalização, e zelar pela solvência das sociedades seguradoras.
no país e também estabelecia competências ao departamento Nacional de Seguros Privados e Capitalização (DNSPC). Por mais que, esse decreto não tratasse da regulamentação da profissão, o mesmo solicitava a intermediação de um profissional da área para comercializar seguros. Após muita insistência do Sindicato dos Corretores em busca da regulamentação da profissão, muitos projetos foram vetados, até que finalmente em 1964 a profissão foi regulamentada, pondo o fim ao acesso de pessoas não qualificadas na intermediação do seguro. Em 21 de novembro de 1966, foi implantado o Decreto-lei nº73, que criou o Sistema Nacional de Seguros Privados (SNSP), o Conselho Na-
cional de Seguros Privados (CNSP) e a Superintendência Nacional de Seguros Privados (SUSEP). Com o decreto-lei instituído, inclui-se na época os corretores habilitados como parte integrante do sistema, juntamente com o CNSP, a SUSEP, o IRB e as Sociedades autorizadas a atuar em seguros privados. Dessa forma, a inclusão permitiu que os corretores tivessem representatividade para envolver-se na elaboração política do mercado segurador, que hoje é exercida pela Fenacor, essa que teve sua fundação em 1968, e em 21 de março de 1975, passou a ser reconhecida como entidade coordenadora dos interesses da categoria econômica dos Corretores de Seguros e de Capitalização, conforme Carta Sindical do Ministério do Trabalho e Emprego, filiada à Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo – CNC. Para complementar a evolução da profissão e a necessidade da formação especializada na área de seguros, em 30 de junho de 1971, foi criada a Escola Nacional de Seguros (FUNENSEG). E a Federação Nacional dos Corretores de Seguros e de Capitalização (entidade que agrega os sindicatos de corretores estaduais), só foi reconhecida em 1975. Após toda essa evolução no mercado, muitos pontos positivos ocorreram durante toda trajetória. A economia do país se desenvolveu, o que aumentou a procura por seguros e novos ramos foram criados. São cerca de 95 mil corretores de seguros, registrados na SUSEP, sendo aproximadamente
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60 mil pessoas físicas e 35 mil pessoas jurídicas (dados Fenacor), e a porcentagem de carros segurados não ultrapassa 30%, em uma frota circulante de cerca de 46 milhões de automóveis (dados da FenSeg). Dados disponibilizados pela Federação Nacional de Seguros Gerais (FenSeg), revela que apenas 13,3% de um total de 68 milhões de residências no Brasil possuem seguro. É preciso observar as potencialidades que o mercado segurador brasileiro dispõe, e buscar se aprofundar ainda mais nos mais variados ramos, pois esse, é um mercado que tem muito a ser explorado e que pode contribuir significativamente para o desenvolvimento profissional e financeiro do corretor de seguros. Fontes de pesquisa, Estudo Funenseg 2007. Disponível em: https://www.funenseg.org.br/arquivos
Recorte das páginas 19 e 20 da “Coleção das Leis do Imperio do Brazil” (1828) contendo o decreto que autoriza a fundação da “Sociedade de seguros mutuos brazileiros”.
A sua história
Por meio desse panorama é possível conhecer a trajetória que levou a construção da profissão do corretor de seguros e como ela se desenvolveu. O corretor de seguros, se tornou um agente de proteção social, a pessoa especializada em analisar as reais necessidades de proteção do cliente. Mas e você corretor, já pensou quantas vidas o seu trabalho deve ter influenciado, quantas pessoas você auxiliou até esse momento. Qual é a sua história? Como é que você entrou no mercado segurador? Qual sua trajetória, quando começou a fazer parte da Rede Lojacorr? Quantos segurados você teve até hoje?
Essas e outras, são perguntas que você deve fazer a si mesmo. Você pode ser um corretor jovem ou com mais experiência, mas a missão permanece a mesma, a de proteger pessoas e nós queremos saber sua história e quanta proteção já proporcionou. Mande um e-mail para comunicacao@lojacorr.com.br, com uma foto sua e nos conte um pouco sobre sua história. Faremos um sorteio entre as histórias e compartilharemos nas próximas edições da Revista Corretora do Futuro. Aguardamos a sua participação!
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::: SAÚDE DO HOMEM
Agosto Azul incentiva os homens a priorizar os cuidados com a saúde Em 2012, foi instituído no Estado do Paraná, que o mês de agosto seria dedicado à realização de ações para incentivar a prevenção e a promoção da Saúde do Homem (Lei n°17.099, de 28 de março de 2012). Com objetivo principal de motivar a mudança cultural, estimular os homens que procurem atendimento médico e verifiquem sua condição de saúde com mais frequência, antes que doenças se manifestem de forma mais grave. Exames simples, como: testes para diabetes, hipertensão, aids e hepatite, podem identificar enfermidades ainda em estágios iniciais. O doutor João Luiz Carneiro, clínico geral do Hospital VITA, afirmou que a campanha foi criada com o objetivo de expandir para um objetivo maior que o câncer de próstata, buscando trabalhar na prevenção de outras doenças. “Baseado nas estatísticas de que o homem vive, em média, 7 anos a menos que a mulher. Entre os motivos para a diferença está a violência e o alto índice de mortes masculinas ligadas às doenças cardiovasculares, os homens devem e podem cuidar da sua saúde”, enfatiza o médico. Ele afirmou ainda, que é preciso estar em dia com os exames e as visitas ao médico. Os homens devem e podem cui-
dar da sua saúde, com uma alimentação saudável, evitando o sobrepeso e a obesidade. “Mantendo uma atividade física regular que dure no mínimo trinta minutos, cinco vezes por semana, são cuidados importantes com a saúde. Não fumar, não usar drogas e nem consumir bebida alcoólicas, também são recomendações para quem quer garantir mais qualidade de vida e longevidade”, relata. Esse ano, a campanha chama a atenção para os malefícios do uso do tabaco, um dos principais responsáveis pelas mortes das pessoas em todo o mundo. A discussão do tema, tem como objetivo, alertar para a importância da adoção de hábitos saudáveis de maneira que o curso da vida não seja interrompido precocemente. Todos os homens com mais de 30 anos de idade devem fazer check-up uma vez por ano. Mas o cuidado e atenção com a saúde deve se estender por todo o ano. Não é apenas no mês de agosto que o homem deve levar em conta os exames periódicos e cuidado com saúde, pois é de extrema importância estar atento com os sinais do corpo e mente, para assim prevenir possíveis doenças.
::: UNIDADES
Festa Junina nas Unidades Florianópolis A primeira festa junina da Unidade de Negócios, foi realizada no dia 25 de junho e cerca de 145 pessoas participaram. Entre eles, concessionários, corretores da rede, funcionários, representantes das seguradoras e familiares. Durante toda a festa foram oferecidas comidas típicas. Para alegrar ainda mais, o evento, uma banda de forró foi convidada e um touro mecânico foi disponibilizado para diversão. E ainda, um ator local foi contratado para interagir com público enquanto interpretava o personagem “Zé Tainha”. Para corretora, Rejane Hames Ventura Machado, as confraternizações aproximam as pessoas e propiciam um momento de descontração. “Oferecendo ainda a troca de experiências, assim podemos aprimorar ainda mais o nosso trabalho como corretor”, enfatiza. As confraternizações trazem um resultado extremamente positivo para todos os participantes, é uma oportunidade única para que os nossos corretores possam estreitar os laços de amizade entre e si, afirma o concessionário Julio Cesar Trindade Ferreira. “Também para que suas famílias
Representantes da unidade e familiares durante a festa.
participem e entendam a grandeza de nossa empresa, além de também estar criando novas amizades contribuindo assim para que o grupo tenha um relacionamento cada vez mais harmônico”, finaliza.
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Criciúma
Arraía da Unidade de Negócios Criciúma.
A Unidade de Negócios Criciúma, realizou no dia 20 de junho, o seu o 1º Arraiá, cerca de 60 pessoas participaram, entre eles: corretores, familiares e representantes das seguradoras. Durante a festa foram oferecidas comidas típicas para animar os convidados. Pinhão, pipoca, cachorro quente, paçoca e pé de moleque, foram alguns dos aperitivos.
Para o concessionário responsável pela unidade, Pericles Barcellos, foi um momento familiar fora da rotina e bastante divertido. “Conhecer melhor as pessoas e trocar ideias, por meio disso, buscamos confraternizar e agradecer as seguradoras e aos corretores pela parceria desses 4 anos”. A festa junina foi muito boa, um verdadeiro sucesso. Muita interação, ambiente descontraído, afirmou o corretor Giancarlo Paris.
Joinville
Corretores durante o Arraiá da unidade.
A Unidade de Negócios Joinville, também realizou seu Arraiá, mas foi no dia 24 de julho. Participaram cerca de 40 pessoas, entre corretores, familiares e representantes das seguradoras. Muita comida típica foi servida aos convidados, como, milho verde cozido, pinhão, quentão, pipoca, entre outros. E teve como objetivo de aproximar a grande família Lojacorr, como afirma o concessionário Roberto Stechinski. ”O evento foi descontraído, com sorteio para o casal com o 20 ::: REVISTA CORRETORA DO FUTURO
traje mais caipira, sorteio de brindes e bingo”, enfatizou o concessionário. O corretor Daniel Alfredo Reinert, participou do evento e afirmou que acha muito importante esse tipo de evento, pois promove a união e interação entre os membros da rede. “Além de trocarmos experiências, dúvidas e formas de negociação, podemos também interagir no lado pessoal, estreitando laços de amizade, afim de buscarmos um crescimento pessoal e profissional”.
::: TREINACORR
Treinamento e preparação na matriz e unidades Os treinamentos do nosso Programa Treinacorr, são preparados com todo cuidado para atender as expectativas de todos os participantes, sejam os corretores da Rede, seus colaboradores e bem como nossa equipe de colaboradores da Matriz. Quando nossas salas estão lotadas com a presença
de cada um, sentimos uma imensa satisfação em saber que estamos cumprindo com o nosso dever de oferecer oportunidades de aperfeiçoamento para todos.
a intermediação junto aos segurados terá muito mais segurança em passar as informações e naturalmente vence as objeções com mais assertividade.
Corretores de seguros, são profissionais com demandas cada vez mais específicas e desafiadoras e quanto mais preparados, mais qualidade
Reconhecemos e admiramos o esforço de cada participante em estar presente nos treinamentos, pois sabemos que nem todos
tem esta força de vontade. Por isso, parabéns a você, corretor e colaborador, que participa destes momentos de aperfeiçoamento profissional! Com certeza, os frutos de sua dedicação vem em produção e qualidade na sua prestação de serviços. Por Marlise Ferreira
Treinacorr Matriz.
Unidade de Negócios Brasília.
Unidade de Negócios Curitiba.
Unidade de Negócios Florianópolis.
Unidade de Negócios Goiania.
Unidade de Negócios Itajaí.
Unidade de Negócios Joinville.
Unidade de Negócios Criciúma.
Unidade de Negócios Londrina.
Unidade de Negócios Maringá .
Unidade de Negócios Porto Alegre.
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::: TREINACORR
Unidade Cascavel realiza o primeiro Treinacorr oficial
Corretores da Rede Lojacorr durante o primeiro Treinacorr da unidade.
A Unidade de Negócios Cascavel realizou seu o primeiro Treinacorr oficial no dia 29 de julho e contou com a participação efetiva dos corretores, cerca de 20 pessoas estiveram presentes. Ministrado pelo concessionário Jhonathan Vendruscolo, o treinamento teve como objetivo apresen-
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tar o sistema Broker One, realizando um passo a passo, explicando as funcionalidades da ferramenta. Para o concessionário da unidade, o treinamento foi um sucesso e superou as expectativas, os corretores tiraram suas dúvidas e deram sugestões.
“Agora, após esse treinamento, daremos início ao programa Treinacorr com as seguradoras, as quais já temos fila para poder capacitar ainda mais os corretores da rede”, afirma Jhonathan. O corretor Ricardo Arvilio Grando, achou o treinamento de extrema importância,
pois acredita que a capacitação vai ajudar ainda mais o seu dia a dia. “Espero que outros treinamentos sejam disponibilizados, pois é através dos treinamentos que criamos novas habilidades e melhoramos as que já possuímos”, enfatiza.
::: MUDANÇA
Conheça as novas reestruturações da matriz Lojacorr Como a constante mudança sempre foi um desafio a nossa criatividade e as melhorias na Rede Lojacorr acontecem o tempo todo, foram realizadas algumas reestruturações no Núcleo de Serviços Integrados (NSI), que faz parte do pilar de Operação da matriz Lojacorr e está sob o comando do Diretor da Matriz André Ogliari Duarte. Dentro dessa estrutura, existem quatro setores que se complementam, sendo eles: Núcleo de Suporte Operacional, Núcleo de Suporte Técnico, Núcleo de Suporte Contábil e Núcleo de Suporte Financeiro. Com esta reestruturação, algumas áreas foram modificadas desde nomenclaturas, até a distribuição das funções.
Núcleo de Suporte Operacional (NSO) O Núcleo de Suporte Operacional (NSO), antes de ter esse nome se chamava Área Operacional (2004), e era composto pelas seguintes áreas: cadastro e emissão, que tinham como missão, enviar cheques, correspondências, auxiliar no sinistro, parcelas pendentes, recusas, pendências, entre outros. Com o passar dos anos, passou a se chamar Núcleo de Suporte Operacional e passou a ser gerenciado por Alex Martins. Como existiam cinco subnúcleos na área, para auxiliar no desenvolvimento e apoio a equipe, o colaborador Eder Santos, foi convidado para se tornar supervisor da área. Pouco tempo depois, para auxiliar nos demais subnúcleos, o colaborador Marco Aurélio Migliorini, também foi convidado para ser supervisor. Com o considerável aumento das demandas, notou-se pela diretoria da Matriz, que o NSO estava composto por duas áreas que precisavam estar separadas, a emissão e pós-emissão. Desta forma, ocorreu um desmembramento, onde cada área precisou focar em sua operação e se tornaram núcleos separados. O Pós-Emissão se tornou o Núcleo de Suporte Operacional, que agora passa a ser gerenciado pelo Marco Aurélio Migliorini, ele que fazia parte do Núcleo de Suporte Contábil, neste momento está responsável pelos subnúcleos: Correspondência, Recuperação de Crédito, Cancelamento, Qualidade e Sinistro. Marco Aurélio Migliorini é o novo gerente do Núcleo de Suporte Operacional, formado em Direito, foi comandante da Companhia de Intendência do Exército Brasileiro do 15º Batalhão e atuou como coordenador em grandes transportadoras.
Estes subnúcleos têm as seguintes responsabilidades: Correspondência: Responsável pelo recebimento e envio das correspondências da Matriz.
Recuperação de Crédito: Responsável pelo acompanhamento das parcelas pendentes de pagamento, exceto a primeira, extraindo periodicamente relatórios dos sites das Companhias, enviando o aviso aos Corretores para que os mesmos entrem em contato com seus Segurados e seja regularizada a situação. O Subnúcleo também realiza a reprogramação de datas de pagamento e o envio do boleto, quando pelo Corretor solicitado.
Cancelamento: Responsável por atualizar os Status das apólices no Broker One, que tenham sido canceladas pelas Companhias, principalmente por falta de pagamento. Para isso, gera-se periodicamente extratos dos sites das Companhias ou os recebe via e-mail. Por ser uma atividade nova no NSO, o trabalho junto às Companhias para que disponibilizem os relatórios, ainda se encontra em fase de ajustes.
Qualidade: Responsável por acompanhar e tratar as apólices que ainda não possuem protocolo no Broker One, referentes ao relatório de emissão automática do NTI e comissões lançadas automática e manualmente pelo NSF. Enviar e-mail geral para a Rede informando as pendências e recusas de propostas encaminhadas pelo Núcleo de Suporte Técnico.
Sinistro: Responsável por acompanhar, informar e tratar os sinistros das mais variadas naturezas, de maior ou menor potencial de dano, repassando informações e orientando as Unidades de Negócios na resolução dos mesmos, quando solicitado. Informar e apoiar a assessoria jurídica da empresa nas eventuais demandas judiciais.
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Núcleo de Suporte Técnico (NST) O novo Núcleo responsável pela Emissão, está sob a gerencia do Alex Martins e do supervisor Eder Santos. Que tem como missão otimizar cada processo de emissão, devido toda especificidade e complexidade das atividades realizadas diariamente, se faz necessário um foco exclusivo para esta operação. No primeiro semestre de 2015 a equipe emitiu cerca de 33.015 protocolos.
Alex José Martins é gerente do Núcleo de Suporte Técnico da Lojacorr, atua no mercado segurador desde 2007 é formado em Administração, pós-graduado em Gestão de Pessoas e pósgraduando em Gestão de Processos de Negócios.
Eder Rodrigo Santos supervisor do NST é graduando em Processos Gerenciais, foi militar da (FAB) Força Aérea Brasileira e atua no mercado segurador desde 2008.
Núcleo de Suporte Contábil (NSC) O Núcleo de Suporte Estratégico foi reestruturado e passa a se chamar Núcleo de Suporte Contábil. Sob a gerência do Antônio L. Gelain Junior, que tem por objetivo focar no resultado contábil e gerencial da Rede, otimizando seus recursos e aplicações para uma melhor eficiência da gestão financeira e econômica da Rede, em conjunto com o Núcleo de Suporte Financeiro, comandado pela gerente Jaqueline Medeiros. A missão do núcleo é: “Fornecer suporte contábil de alto nível com informações precisas, observando as legislações pertinentes ao negócio, permitindo que todos os utilizem de relatórios gerenciais com foco na tomada de decisão”. O Núcleo de Suporte Contábil, conta com dois subnúcleos para dar suporte a operação, que são: contábil e fiscal.
Conheça a nova Supervisora da Lojacorr Matriz Paula Daniele é formada Ciências Naturais e está cursando MBA em Finanças e Controladoria. Possui experiência em operação de negócios e previdência privada, atuou em empresas multinacionais como: HSBC Bank Brasil S.A.
O Subnúcleo de Participações passou a contar com uma nova supervisão, a colaboradora Paula Daniele. Ela que terá como missão: “Administrar com ética e sigilo os recursos da empresa, de modo a distribuí-los com correção, agilidade, segurança e responsabilidade, superando as expectativas de todos os envolvidos”. Nessa posição Paula se reportará a Jaqueline de Medeiros, Gerente de Suporte Financeiro.
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Antônio Lourenço Gelain Junior é formado em Ciências Contábeis, está cursando MBA em Gestão Financeira, Controladoria e Auditoria. Atuou por mais de vinte anos na indústria da construção civil, como analista de Controladoria.
::: CONTRATAÇÕES
Saiba quem entrou na Lojacorr Matriz Fernanda Munarim Braz
A Rede Lojacorr dando continuidade aos planos de 2015, anuncia o novo subnúcleo de Projetos, que faz parte do Núcleo de Tecnologia da empresa. Para assumir esse novo desafio a Diretoria convidou a colaboradora Fernanda Munarin Braz. Que tem por missão realizar a análise sistêmica de todos os Projetos da Rede Lojacorr, objetivando melhorias nos processos internos da Rede. Nesta Posição, Fernanda se reportará a Sandro Ribeiro dos Santos, Diretor de Tecnologia da Informação.
Luana Miranda Ganio
O Núcleo de Suporte Operacional passa a contar com uma nova colaboradora, Luana Miranda Ganio, que atuará no subnúcleo de Sinistro, e tem como objetivo acompanhar a demanda da área com comprometimento e agilidade. Nesta posição, Luana se reportará a Marco Aurélio, Gerente de Suporte Operacional.
Rosangela Lourenção
O Núcleo de Suporte Técnico, conta com uma nova colaboradora, Rosangela Lourenção. Que tem como objetivo, realizar o acompanhamento e cuidar de cada apólice emitida pela Lojacorr, do início ao fim de sua vigência, prezando pela segurança, qualidade, e agilidade nas informações e procedimentos, bem como pelo excelente relacionamento com todos. Nesta posição, Rosangela se reportará a Alex Martins, Gerente de Suporte Técnico.
Monique Konrad de Oliveira Assunção
O Núcleo de Suporte Contábil passou a contar com uma nova colaboradora, Monique Konrad de Oliveira Assunção, que tem por missão: auxiliar o núcleo a ser o elo entre a Rede Lojacorr e a Assessoria Contábil. Nesta posição, Monique se reportará a Antonio Lourenço Gelain Junior, Gerente do Núcleo Contábil.
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Rafael Brentegani é o novo Concessionário Unidade de Negócios Campinas
Unidade de Negócios Vale do Aço conta agora com nova Concessionária Marcia Pedrosa
A Unidade de Negócios Campinas (São Paulo), conta agora com o apoio do Rafael Brentegani, ele que é o mais novo concessionário da região. Com mais de cinco anos de atuação no mercado financeiro, atuou como gestor no canal seguros do grupo Itaú. Formado em Administração de Empresas com ênfase em Negócios Internacionais, tem pós graduação em Gestão Empresarial pela KAPS (Institute of Management Austrália). É Coach e Practitioner em PNL, formado pela Escola Brasileira Neurolinguistica (EBPNL).
Marcia Pedrosa é a nova Concessionária da Unidade de Negócios Vale do Aço, em Ipatinga Minas Gerais. Ela tem 25 anos de experiência no mercado segurador, atuou na Bradesco Seguros S/A e é graduada em Administração Empreendedora. Marcia afirma, que é preciso gostar do que se faz e somado a estratégia de sucesso do modelo da Lojacorr ela espera superar as expectativas dos corretores da Rede da sua região. “Formando assim um grupo forte e coeso, com um objetivo comum de crescer no conhecimento e em números, levando a todos os segurados nossa missão de proteger e ser a maior corretora da nossa região”.
Alberto Novais é o mais novo Concessionário da Unidade de Negócios Ribeirão Preto
A Unidade de Negócios Sorocaba conta agora com um novo concessionário Cesar Augusto Lopes
Alberto Novais é o mais novo Concessionário da Unidade de Negócios Ribeirão Preto (São Paulo), com 30 anos de experiência no mercado segurador, já atuou em grandes empresas como: Bamerindus Cia. De Seguros, HSBC Seguros Brasil S.A. e HSBC Bank Brasil S.A. Formado em Direito, com Pós Graduação em Direito Constitucional e Educação.
Cesar Augusto Lopes é o novo concessionário da Unidade de Negócios Sorocaba (SP), formado em Engenharia Elétrica, possui 26 anos de atuação no mercado segurador. Já atuou em grandes empresas como: Bradesco Seguros, Santander/ Banespa, Zurich Seguros – ZAC e Generali Seguros– GENAC. Com sua entrada na Rede Lojacorr ele pretende criar oportunidades de negócio, rentabilizar e melhorar a qualidade de vida dos corretores da sua região e difundir cada vez mais os objetivos e ideais da Lojacorr.
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