19ª Ed. Revista Corretora do Futuro by Ana Clara Baptistella

EDIÇÃO ESPECIAL Cobertura do Evento

5ª CONVENÇÃO NACIONAL REDE LOJACORR tem recorde de participação, com a presença de 900 congressistas, além de presidentes e executivos das principais seguradoras. Confira nesta edição especial. Págs. 14 a 40

19ª Edição | 2017 Jan / Fev / Mar

PING-PONG

EXPANSÃO

TREINACORR

O Presidente da Sompo Seguros, Francisco Caiuby Vidigal Filho, fala, entre outros assuntos, sobre sua trajetória profissional, em que passa de líder de empresa familiar a de multinacional. Pág. 8

Diretores-Executivos comandam série de visitas às novas unidades da Rede Lojacorr.

Corretores de seguros e colaboradores que chegam à Rede Lojacorr participam de programa de integração para conhecer a empresa.

Pág. 11

Pág. 42

Processo Susep: 15414.001197/2004-41. O registro deste plano na Susep não implica, por parte da autarquia, incentivo ou recomendação à sua comercialização.

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EXPEDIENTE

EDITORIAL

Nossa Convenção transformou Curitiba na Capital Nacional do Seguro

A Revista Corretora do Futuro tem circulação trimestral e é o meio oficial de comunicação da Rede Lojacorr. Diogo Arndt Silva Rua Desembargador Westphalen, 868 7° Andar - Rebouças Curitiba - Paraná CEP 80.230-100 Fone: 41 3233-5259 Diretor Comercial Geniomar Pereira Produção, Revisão e Edição do Projeto Ana Clara Baptistella Siqueira (MTb: 0010313-PR) Reportagens Ana Clara Baptistella Siqueira Thaís Ruco (MTb: 49.455-SP) Revisão e Copidesque Excelência Editoração Projeto Gráfico, Diagramação e Capa Oblá Estúdio Criativo 41 98767-4000 Impressão Gráfica Exklusiva Tiragem 4.000 exemplares Edição 19 Jan/Fev/Mar 2017

PALAVRA DO PRESIDENTE

oram dois dias realmente incríveis e inesquecíveis. Ouvi de muitos colegas do mercado que, durante a nossa Convenção, “Curitiba se transformou na Capital Nacional do Seguro”. Se avaliarmos alguns dados, podemos realmente definir desta forma. Somando a participação de todas as companhias seguradoras presentes, tínhamos mais de 65% do mercado de seguros nacional representado em nosso encontro e a participação de corretores de centenas de municípios, representando 16 Estados da Federação. A Convenção tornou-se o maior evento independente do mercado e o terceiro maior organizado por instituições de classe. Ficamos atrás apenas do Conec, organizado pelo Sincor-SP, e do Congresso Nacional, organizado pela Fenacor, que são as grandes referências do nosso mercado. Este feito é, para nós, motivo de muito orgulho, já que representa o poder de um sonho compartilhado por profissionais unidos pelo mesmo propósito e pelo mesmo desejo de transformar a vida de milhares de pessoas, por intermédio do nosso trabalho. Durante nossa 5ª Convenção Nacional, batemos nosso recorde de participantes, foram mais de 900 profissionais, tivemos a participação de 16 altos executivos do mercado, sendo 12 presidentes das maiores companhias de seguro, que compartilharam conosco sua visão sobre o futuro do nosso mercado e a importância de estarmos cada vez mais conectados com as novas tecnologias. Contamos, ainda, com as incríveis palestras do nosso amigo Ramon Gomez e do Professor Doutor Mario Sergio Cortella, que tiveram o maior público presente no auditório já registrado em nossas convenções. Também inovamos, trazendo o modelo das Mesas de Negócios, que estavam lotadas, e muitas oportunidades foram compartilhadas. Além disso, nosso Diretor de Tecnologia, Sandro Ribeiro, apresentou ao mercado o Yes, Ok Auto, a ferramenta de cotação on-line. Uma nova experiência aos segurados dos corretores da Rede, que poderão participar do processo de cotação dos seus seguros numa plataforma totalmente on-line e integrada com seu corretor de confiança. No encerramento do nosso encontro, tivemos um momento muito especial. Comunicamos que após a finalização da reestruturação societária e operacional que promovemos nas empresas do Grupo, meu pai (nosso eterno Presidente), transferiu para mim a Presidência Executiva da Rede Lojacorr e assumiu a Presidência da Holding que controla o grupo de empresas que formam a administração da Rede Lojacorr. A reestruturação que promovemos nas empresas foi importantíssima para aumentar ainda mais a profissionalização em nosso modelo de gestão. Com ela, criamos mecanismos importantes de governança corporativa, para garantir a perenidade e a continuidade nos negócios da Rede. Seguimos em frente, acreditando que com União e Colaboração podemos fazer mais, podemos ir além. Vamos, juntos! Um abraço a todos. Até a próxima!

Fotos Matéria Especial Michele Monteiro

A Rede Lojacorr não se responsabiliza por anúncios e imagens enviadas por terceiros, as fotos e/ou imagens são meramente ilustrativas. Os artigos assinados são responsabilidade exclusiva de seus autores e não representam, portanto, a opinião desta publicação. Sugestões e reclamações: 41 3233-5259 comunicacao@lojacorr.com.br Conheça as edições anteriores: http://lojacorr.com.br/novosite/revista

ACESSE NOSSO SITE: www.lojacorr.com.br CURTA: www.facebook.com/lojacorr SIGA: @Lojacorr

ÍNDICE

05 06 08 11 12 14 16 18 26

PANORAMA É A VIDA COMPARTILHADA

gestão

& cia

É UM APAIXONADO PELO QUE FAZ?

PING-PONG DE LIDERANÇA DE EMPRESA FAMILIAR A UMA MULTINACIONAL

reuniões

DIRETORIA REALIZA RODADA DE REUNIÕES PARA APRESENTAR NOVA REESTRUTURAÇÃO DA REDE

variedades

PLANEJAMENTO GARANTE SUCESSO DE VIAGEM ROMÂNTICA DE MOTO ATÉ BUENOS AIRES

especial convenção

EM EXPANSÃO POR TODO O PAÍS, REDE LOJACORR TEM RECORDE DE PARTICIPAÇÃO NA 5ª CONVENÇÃO NACIONAL

ESPECIAL MESA DE NEGÓCIOS APROXIMA CORRETORES DE TOMADORES DE DECISÃO DAS SEGURADORAS

ESPECIAL SEGURADORES DEBATEM OS RUMOS DO SETOR E DA CORRETAGEM DE SEGUROS PARA OS PRÓXIMOS 10 ANOS

ESPECIAL ESPECIALISTAS APRESENTAM TENDÊNCIAS DE TECNOLOGIA PARA O SETOR E REDE LOJACORR LANÇA FERRAMENTA DE COTAÇÃO ON-LINE

ESPECIAL MUDANÇAS DA SOCIEDADE E NECESSIDADE DE ADAPTAÇÃO ESTÃO ENTRE AS INQUIETAÇÕES DE EXECUTIVOS

ESPECIAL O SEGREDO PARA UMA MENTE JOVEM É MANTÊ-LA ABERTA A NOVAS IDEIAS E ACOMPANHAR AS TRANSFORMAÇÕES

ESPECIAL REDE LOJACORR RECONHECE PROFISSIONAIS QUE SE DESTACARAM EM 2015 E 2016

evento

SUCESSO DA 5ª CONVENÇÃO NACIONAL REFLETE A MATERIALIZAÇÃO DO SONHO DE DESENVOLVER A REDE LOJACORR

36 37 38 38 39 41 41 42 43 44 44 45 46

ESPECIAL DIOGO ARNDT SILVA ASSUME A PRESIDÊNCIA DA REDE LOJACORR EM SUCESSÃO PLANEJADA PARA A CONTINUIDADE DO CRESCIMENTO

ESPECIAL EMPRESAS PARCEIRAS DA REDE LOJACORR APRESENTAM SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS

ESPECIAL LOJACORR TV PROMOVE ENTREVISTAS COM PALESTRANTES E PERSONALIDADES DO SETOR

ESPECIAL SHOW DA BANDA NEGA FULÔ GARANTE ANIMAÇÃO AO FIM DO EVENTO

ESPECIAL CONFIRA ALGUNS MOMENTOS DA 5ª CONVENÇÃO NACIONAL REDE LOJACORR

VENDAS EM PAUTA MODELO DE PERGUNTAS ESTRATÉGICAS PARA VENDA DE CONSÓRCIOS

PARCERIAS NOVOS CORRETORES INTEGRAM A REDE LOJACORR

TREINACORR QUEM PARTICIPOU DO TREINACORR INTEGRAÇÃO RECOMENDA!

reconhecimento

CORRETOR RECEBE MOTO DE SEGURADORA EM CAMPANHA DE VENDAS DE AUTO

divulgação

UNIDADE BLUMENAU GANHA VISIBILIDADE COM NOVAS INSTALAÇÕES NO PARQUE VILA GERMÂNICA

divulgação

TIME DE FUTEBOL QUE LEVA O NOME DA LOJACORR DIVULGA EMPRESA AO PÚBLICO DE MARINGÁ

JURÍDICO SUBLIMITES CONTRATUAIS NOS SEGUROS DE RCF-V

inspiração

DISCIPLINA É LIBERDADE

PANORAMA

Crédito: acervo Rede Lojacorr

A vida compartilhada

ser humano, desde que se tem registro, sempre viveu em grupo. Uma vida dedicada em prol da comunidade, de grupos ou tribos aos quais pertence. Buscamos a vida em grupo não somente por instinto, mas, sobretudo, por questões que vão além da sobrevivência da nossa espécie. Segurança, comodidade, afeto e a complementaridade das habilidades individuais que nos tornam muito mais eficazes juntos. A família é a primeira forma de vida em comunidade. Há uma cooperação entre os membros com o objetivo de desenvolvimento mútuo, de forma organizada, compartilhando momentos bons e ruins. Da mesma forma, nossos amigos, que muitas vezes agem como família, também desempenham a função primordial de nos apoiar e também de solicitar nosso apoio, quando necessário. A vida em sociedade se resume no convívio diário nos mais diversificados nichos comunitários que desenvolvemos ao longo de nossas vidas como, por exemplo, nosso ambiente laboral. É no trabalho que evidenciamos sobremaneira o exercício da vida compartilhada, pois é fundamental para o êxito da nossa função (e do nosso crescimento profissional) que cada um realmente se dedique, dando o melhor de si em prol de um objetivo comum: a missão e o propósito da empresa que escolhemos para trabalhar. E quando isso faz sentido para nossa vida, encontramos nossa verdadeira vocação e fazemos tudo de forma automática e sinérgica, não é verdade? O outro lado da moeda, infelizmente, nos remete a uma necessidade de evolução individual e em grupo. Nossa evolução como sociedade organizada e uma humanidade justa começa com o desafio de abolirmos o egoísmo e os pensamentos individualizados, os quais dificultam o crescimento coletivo e servem de mau exemplo para os demais à nossa volta. Como por exemplo, o famoso jeitinho de levar vantagem em tudo. De se dar bem sempre, não importando se a outra parte perderá, o importante é ganhar - sempre. Esse é o mal que devemos abolir das nossas vidas. É fundamental começar. Recomeçar se preciso for, mas, sobretudo, dar o primeiro passo. Já disse Madre Teresa de Calcutá: “Por vezes sentimos que aquilo que fazemos não é senão uma gota de água no oceano. Mas o mar seria menor se lhe faltasse uma gota”. Ou seja, se cada um fizer sua parte, independente do que o outro esteja fazendo, sem dúvida estaremos contribuindo para uma vida compartilhada com foco nos benefícios mútuos.

André Ogliari Duarte Sócio-Fundador da Rede Lojacorr e DiretorAdministrativo e Financeiro, oficial da reserva do Exército, economista pela UFPR, pós-graduado em Gestão da TI pela FAE Business School, MBA em Gestão Estratégica de Empresas e GBA em Finanças Estratégicas, ambas pela FGV. Profissional de seguros desde 2003.

Equilíbrio. Essa é a chave para que que possamos desfrutar das coisas boas que a vida nos proporciona. Juntos, de forma compartilhada. Com respeito, altruísmo e amor ao próximo, buscando sempre a relação do ganha-ganha. Invertendo o prisma para com empatia entender a necessidade do próximo, pois muitas vezes, ela se complementará com as nossas. Enfim, a vida colaborativa, compartilhada de forma equilibrada e positiva, está presente e enraizada em nosso DNA. Ela se resume no compartilhamento das nossas habilidades individuais que, somadas ao grupo, nos fortalecem para vivermos em sociedade. De forma cada vez mais estruturada e complementar. Assim, evoluiremos como sociedade e, naturalmente, como seres humanos. Que futuro você deseja deixar para seus filhos? Ou melhor, que filhos você deseja deixar para um novo mundo?

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GESTÃO & CIA

É UM APAIXONADO PELO QUE FAZ?

Ao longo desses anos, sempre procurei contribuir para o crescimento do nosso segmento, por isso, exerci e realizei várias funções colaborativas neste sentido, cito as principais: • Ministrei treinamentos na Escola Nacional de Seguros, lecionando as disciplinas: Teoria Geral do Seguro, Seguro de Automóvel e Seguro de Ramos Diversos • Palestrei na Fundação Getúlio Vargas, no curso para formação de executivos júnior, falando sobre gestão de vendas • Palestrei na Fundação Dom Cabral, no curso de especialização em gestão de seguros, falando sobre desenvolvimento de negócios • Fui Diretor do Sindicato das Seguradoras nos Estados de São Paulo, Paraná, Santa Catarina, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul • Fui Chefe da Comissão Intersindical, cuja principal função era defender os interesses em comum das três principais categorias do gênero (Sindicato das Seguradoras/Sindicato dos Corretores de Seguros/Sindicato dos Securitários) • Sou membro de alguns dos principais clubes fechados de seguros do mercado brasileiro. Atualmente, colaboro no desenvolvimento e na expansão de um grande modelo de negócios, que em 20 anos de atuação, tornou-se referência no mercado e certamente no futuro a Rede Lojacorr será um dos maiores players no segmento de seguros do mundo.

Crédito: acervo Rede Lojacorr

Poxa como passou rápido, porém, lembro com detalhes, no dia em que lá na minha cidadezinha, com uma mochila nas costas, 18 anos de idade e aos prantos me despedia dos meus pais, dizendo: Vou em busca de algo melhor para minha vida, mas não fiquem tristes, pois vocês já me ensinaram tudo o que precisava saber para vencer, agora é comigo, prometo que nunca vou decepcioná-los e um dia ainda hei de retribuir com juros e correções o que fizeram por mim!

Geniomar Pereira Diretor Comercial da Rede Lojacorr, formado em Ciências Administrativas e Contábeis, com especialização em Gestão Empresarial, com foco em Finanças, Marketing e Negócios.

uero dividir com vocês, um texto que escrevi há alguns anos (atualizado), o qual basicamente responde à pergunta acima. Num mundo tão competitivo em que vivemos, senão formos apaixonados pelo que fazemos, saímos de casa perdendo de 3 x 0 todos os dias. É com esse pensamento que transcrevo abaixo: Há exatos 33 anos, mais precisamente em 14 de março de 1984, numa manhã de quarta-feira chuvosa, dava meus primeiros passos no mundo dos seguros, foi nesta data que iniciei minhas atividades na Comind Seguradora, em Campinas, interior paulista. De lá para cá, ininterruptamente, jamais estive fora deste meio encantador, passei por importantes corporações e por meio delas obtive oportunidade de realizar trabalhos de norte a sul do nosso imenso País, dos grandes centros aos mais distantes rincões. Também por isso, morei em doze cidades de diferentes Estados, conheci culturas, costumes, sotaques e pessoas das formas mais heterogêneas, o que me proporcionou um aprendizado impagável.

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Quando olho para trás, passa um filme na minha cabeça, foram tantos acontecimentos para contar, que daria um livro: vitórias, derrotas, conquistas, perdas, alegrias, tristezas, euforias, decepções, sucesso, fracasso, enfim, um misto de emoções que transformaram a minha vida e sem dúvida alguma passaria por tudo novamente. No entanto, errando ou acertando, sempre dei o meu melhor por onde passei e primei pelos valores morais que meus pais me ensinaram e não por acaso criou-se uma história tão longeva. Por tudo isso, agradeço a cada um de vocês que, direta ou indiretamente, colaboraram para o meu crescimento profissional e pessoal, sou grato de coração, foram elogios e críticas que me fizeram um ser humano muito melhor. Para finalizar, não sei quantos anos Deus ainda me dará, mas tenho certeza de uma coisa, enquanto viver, jamais deixarei o mercado de seguros, amo o que faço e o amor faz a gente se dedicar por uma vida inteira! Muito obrigado e um abraço do tamanho do Brasil!

Tantas vezes pensamos ter chegado, tantas vezes é preciso ir além. Fernando Pessoa GENIOMAR (Gênio, Geninho, Gê, Gegê, Gepeto, Pereira)

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PING-PONG

De liderança de empresa familiar a uma multinacional

Sobre a Sompo Seguros A Sompo Seguros S.A. é uma empresa do Grupo Sompo Holdings, um dos maiores grupos seguradores do Japão e do mundo. Resultado da integração das operações da Marítima Seguros, companhia fundada em Santos em 1943, e da Yasuda Seguros, que está no Brasil desde 1959. A companhia atua nas áreas de Seguros Corporativos (Auto Frotas, Transportes, Vida em Grupo, Acidentes Pessoais Coletivo, Empresariais Segmentados, Riscos Diversos, entre vários outros) e Pessoais (Auto, Residencial e Acidentes Pessoais); bem como na área de Seguro Saúde. Atualmente, a empresa conta com filiais em todas as regiões brasileiras. O Grupo Sompo Holdings tem sua origem no Japão, atua há 128 anos no mercado de seguros e hoje conta com subsidiárias nos cinco continentes. No Japão, disponibiliza uma vasta gama de seguros nas áreas de Ramos Elementares, Vida e Acidentes Pessoais, além de outros produtos financeiros e serviços, a fim de propiciar incremento na segurança, na saúde e no bem-estar dos clientes.

Desde muito cedo você teve contato com o mundo dos seguros. De que forma a participação da sua família teve influência em sua escolha profissional? Pelo fato de minha família atuar no mercado brasileiro de seguros desde 1943, posso afirmar que eu praticamente nasci e cresci dentro desse ambiente, o que foi decisivo para minha escolha profissional. Crédito: acervo pessoal

Em uma entrevista cativante e exclusiva à Revista Corretora do Futuro, o Presidente da Sompo Seguros, Francisco Caiuby Vidigal Filho, conhecido no mercado como Kiko, fala sobre sua trajetória profissional, em que passa de líder de empresa familiar a de multinacional, dá grandes dicas para quem deseja se destacar no setor e apresenta, ainda, aspectos de sua vida pessoal.

Caiuby Vidigal Filho Formado em Administração de Empresas (FAAP) com especialização como CEO (FGV/ SP), Kiko ingressou no ramo de seguros há 26 anos. Esteve à frente do processo de integração das marcas Yasuda e Marítima e, recentemente, da mudança da marca Yasuda Marítima para Sompo Seguros. Ocupa o cargo de Presidente da Sompo Seguros S.A. e da Sompo Saúde Seguros S.A. desde o início de 2014. É responsável também pela relação institucional com a Sompo Japan, acionista da Sompo Seguros. Atualmente, é também Diretor da FenSeg e já participou de diversos eventos e seminários do setor como palestrante e debatedor, enfocando aspectos técnicos e mercadológicos na prestação de serviço de seguros.

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Sua trajetória profissional foi construída com base sólida. Conte-nos: como foi ver e participar de todo o processo de evolução da sua empresa? Olhando para trás, posso afirmar com certeza que foi muito interessante. Veja só: ingressei na Marítima Seguros no ano de 1990, quando o mercado era absolutamente diferente do que vivenciamos hoje. A empresa era muito menor então, o segmento representava 1% do PIB, o Brasil acabava de eleger o primeiro presidente pelo voto direto em 30 anos, e as companhias internacionais de seguros começavam a ingressar no País. Em seguida tivemos o processo de estabilização da economia, aumento do poder aquisitivo da população e o crescimento do setor. Tudo isso permitiu que eu tivesse a oportunidade de estar inserido num ambiente de negócios bastante competitivo e em constante transformação. Trabalhar num universo com essas características foi enriquecedor do ponto de vista profissional, já que me trouxe a experiência de tomar decisões relevantes em cenários bastante desafiadores do ponto de vista de negócios. Como foi sair da liderança de uma empresa familiar para a de uma multinacional? Com certeza, uma mudança bem radical, se considerarmos que em uma empresa familiar geralmente temos um comando centralizado, o que faz com que as decisões sejam tomadas de forma rápida. Já em uma empresa multinacional podemos dizer que existem protocolos para a tomada de decisões, que são mais meticulosamente estudadas, o processo de governança é muito mais complexo. Felizmente, aqui, na Sompo, conseguimos chegar a um ponto de equilíbrio entre análise e agilidade na tomada de decisões. Em quais empresas você já atuou? Minha experiência no mercado segurador foi totalmente na Marítima, Yasuda Marítima e Sompo Seguros.

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Conte-nos como foi essa trajetória. Iniciei minhas atividades no mercado segurador ainda muito jovem, aos 17 anos de idade e, de maneira a entender como funcionava a empresa como um todo, trabalhei em várias áreas, conheci profundamente processos e serviços, até começar a exercer cargos de liderança. Já fui responsável pela Área de Saúde, posteriormente pela Área Comercial, até chegar à posição de Vice-Presidente. Após a aquisição da Marítima pela Sompo, assumi a Presidência da operação brasileira. Hoje, além do trabalho de gestão da operação brasileira da Sompo, estabeleci uma metodologia de trabalho para subsidiar nossa matriz sobre o andamento dos negócios no Brasil. Eu também passei a viajar mais para o exterior, tanto em viagens para a matriz quanto em reuniões com meus pares de outros mercados. Com isso, passamos – não só eu, mas os profissionais da Sompo no Brasil – a integrar uma rede de troca de informações, que é valiosa do ponto de vista de aprendizado e de oportunidade de desenvolvimento de produtos e negócios. Você teve muitos desafios em sua caminhada, até se tornar presidente da Sompo Seguros? Foram ótimos, e não poucos desafios. Mas gosto de destacar dois momentos importantes que, para mim, representam marcos em minha trajetória profissional, que foram a integração da Yasuda Seguros com a Marítima Seguros e, em especial, a mudança da marca Yasuda Marítima para Sompo Seguros, um case de branding no segmento. Essa foi a primeira vez na história da companhia em que o alinhamento da marca da subsidiária com a do Grupo aconteceu de forma tão radical. O que você diria para aqueles que almejam chegar a um alto cargo executivo? O profissional deve estar preparado para vivenciar as transformações que o mundo nos reserva. Se nas décadas anteriores os planejamentos dos executivos iam “por água abaixo” por conta da instabilidade econômica, os próximos anos nos reservam a necessidade de sermos dinâmicos e flexíveis, para saber lidar com transformações promovidas pelas novas tecnologias que podem influenciar radicalmente o ambiente de negócios. A chamada economia disruptiva não vai acabar com um ou outro segmento de mercado. Sob esse ponto de vista não é um fator de preocupação. Mas é importante estar atento e preparado para as transformações que ela vai trazer para o mundo todo e, provavelmente, em todos os segmentos da economia. As novidades me fazem lembrar de uma velha máxima: “só sobrevive aquele que tem capacidade de adaptação”. Então devemos estar preparados para nos adaptarmos aos novos hábitos dos nossos consumidores. Para isso é necessário estudo, técnica, conhecimento e capacidade de adaptação e relacionamento com os agentes do mercado em que você atua. O que você diria para aquele profissional que está começando a carreira, ou que já está estabelecido, mas sonha em crescer profissionalmente? É importante saber que o desenvolvimento profissional passa por várias etapas e desafios. Portanto, tome cuidado com a chamada “zona de conforto”. Estar em uma posição em que em seu dia a dia não traz desafios, não quer dizer que você já sabe tudo o que precisa saber ou que a empresa em que você trabalha não lhe dá chances de crescimento. Seja você o agente de mudança. Tenha iniciativa, planeje, estude e desafie-se diariamente a fazer novas descobertas. Afinal, o crescimento só vem com o aprendizado. E o melhor de tudo é saber, depois, que seu aprendizado pode ser colocado em prática e se converteu, de alguma forma, em benefício da sociedade.

Você é casado? Tem filhos? Sou casado e tenho três filhos, sendo dois meninos, de 19 e 16 anos, e uma filha de 13 anos.

Kiko e sua família durante uma viagem a Machu Picchu, no Peru. Crédito: acervo pessoal

Como você concilia sua vida corrida de executivo com sua família? De maneira muito equilibrada. Sou uma pessoa muito caseira e prezo os momentos em que posso ficar com minha família, esposa e filhos. Conversamos muito sobre os mais variados assuntos e temos uma proximidade muito grande. Vocês buscam realizar atividades em conjunto para aproveitar os momentos de descanso? Com certeza. Somos uma família muito unida e procuramos sempre compartilhar nossas experiências, entre as quais, por exemplo, viajar. Em janeiro deste ano fizemos uma viagem muito legal, com a qual sempre sonhei, para o Deserto do Atacama, o mais árido do planeta. Foi uma experiência incrível para todos. Aliás, eu altamente recomendo esse passeio para quem curte natureza e paisagens insólitas.

Se nas décadas anteriores os planejamentos dos executivos iam 'por água abaixo', por conta da instabilidade econômica, os próximos anos nos reservam a necessidade de sermos dinâmicos e flexíveis. REVISTA CORRETORA DO FUTURO

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Da esquerda para a direita: Rodrigo, Ana Luiza, Lucas, Kiko e a esposa Ana Flávia, durante a viagem ao Atacama, no Chile. Crédito: acervo pessoal

Qual a dica que você pode dar para quem quer conciliar de forma eficaz a vida profissional e pessoal? Organize-se, em primeiro lugar. Em seguida, não invente desculpas. O tempo em que as organizações valorizavam o “workaholic” já passou há muito. O chamado “viver para trabalhar” não produz pessoas eficazes, muito menos eficientes ou felizes. Nós somos produto de um conjunto de situações e vivências. Para ser um profissional eficiente e colaborativo no seu trabalho, você deve agregar suas vivências e experiências de vida. Para isso, é preciso vivenciar essas experiências fora do trabalho, como a convivência com a família e amigos, ter atividades de lazer, esporte, estudos ou qualquer outra ocupação que o ajude a “recarregar as pilhas” e lhe traga novas experiências. Quando você menos esperar, pode se deparar com um desafio ou uma dificuldade no ambiente corporativo e solucionar com o conhecimento adquirido numa situação sem qualquer ligação com trabalho. Vale dizer que há muitas ferramentas no mercado, como estudos, cursos, livros, planilhas e até aplicativos, que ensinam ou auxiliam as pessoas a organizar as tarefas do dia a dia. Com organização, tudo é possível. Você possui algum hobby? Qual? Meu hobby, como todo bom brasileiro, é assistir a jogos de futebol, ou melhor, aos jogos do São Paulo Futebol Clube, que é meu time do coração desde que me conheço

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por gente. Essa é uma tradição familiar (aprendi a gostar de futebol com meu pai) que, para minha felicidade, também consegui passar para meus filhos. Gostar de futebol lhe traz algum benefício? Sim. Gostar de futebol ajuda muito no convívio social. É também uma das atividades que faço junto de meus filhos. Com isso, temos no futebol mais uma oportunidade de curtimos um tempo juntos, debatermos sobre esporte, além de comemorarmos as conquistas de nosso time. Caso queira acrescentar algo, fique à vontade. Vivemos numa época em que o mundo passa por muitas e rápidas transformações. Enquanto nas décadas de 1980 e 1990, a inflação e a instabilidade econômica regiam a incerteza do ambiente de negócios, cada vez mais veremos que vamos nos deparar com mudanças promovidas por pessoas e empresas dispostas a gerar conhecimento e promover a inovação. Essa inovação, no caso, não precisa ser uma grande invenção tecnológica ou algo absolutamente transformador. Pode ser uma simples ideia sobre como readequar processos ou como promover mudanças de hábito que tragam mais qualidade de vida e benefícios para a comunidade. Todos temos nossa parcela de contribuição para fazer deste um mundo melhor. E esse objetivo será alcançado com nossas atitudes no dia a dia.

REUNIÕES

Diretoria realiza rodada de reuniões para apresentar nova reestruturação da Rede

urante os primeiros meses deste ano, o atual Presidente da Rede Lojacorr, Diogo Arndt da Silva, e o Diretor Comercial, Geniomar Pereira, realizaram uma rodada de reuniões em 15 unidades. Os diretores passaram pelos Estados de Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Paraná, Minas Gerais, São Paulo, Goiás e Distrito Federal. Com o objetivo de apresentar a nova reestruturação da Rede Lojacorr e o papel dos novos diretores regionais, reuniram cerca de 500 corretores de seguros. "Os encontros foram importantes para alinhar com toda a Rede os porquês da reestruturação, comentar sobre as funções das novas diretorias estatutárias e empossar os novos diretores regionais", afirmou o Presidente.

Blumenau

A expectativa com a nova reestruturação é que a gestão flua com ainda mais facilidade, com maior autonomia e flexibilidade nas Unidades. O modelo foi pensado para acelerar o desenvolvimento de toda a Rede. “Acreditamos que com diálogo e colaboração seguiremos encontrando soluções, para enfrentarmos os novos desafios que surgirão com a vontade de continuar evoluindo”, relata Diogo. Afirma, ainda, que as reuniões superaram as expectativas, tanto pelo número de participantes quanto pelo engajamento de toda a Rede pelo contínuo desenvolvimento. “Ao todo falamos com mais de 500 corretores de diversas regiões e recebemos muitos depoimentos espontâneos

Brasília

11/04/2017

Ponta Grossa

IMG_20170406_174344429.jpg

Goiânia

sobre a importância da Rede no desenvolvimento de negócios e também algumas sugestões para aperfeiçoarmos ainda mais a Rede”.

https://drive.google.com/drive/folders/0B9ewSI4JnPMNfkJiRk1FbFN5UEstTGtqOU1CdFlsOFNjSkNPTHUzMWlibE9GTlJwUi1pM28

Campinas

Curitiba

Chapecó

Florianópolis

Pato Branco

Itajaí

Londrina e Maringá

Joinville

Porto Alegre

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VARIEDADES

Planejamento garante sucesso de viagem romântica de moto até Buenos Aires

“Na época éramos poucos colaboradores na Lojacorr e acabávamos fazendo outras atividades, como na área de TI, apoio comercial junto aos corretores, processos de sistemas das companhias, entre outras”. Com o desenvolvimento na área de seguros e o incentivo da Rede Lojacorr, Douglas se formou em Gestão Financeira e fez pós-graduação em Estratégias em Negócios. Passou de motoboy para técnico em Seguros, depois Gerente de Relacionamento, em seguida, Gerente de Expansão e hoje atua no novo projeto da Rede Lojacorr Consórcios. “Tudo requer planejamento, tanto que acredito que sucesso é o resultado de um bom planejamento”. A paixão pelas motos ficou no hobby e, assim, a primeira grande viagem de moto foi para comemorar os “felizes 20 anos de casados com a amada Lucélia Regina”, e o destino escolhido foi a romântica Buenos Aires, na Argentina, passando pelo Uruguai. Para isso foi preciso muito planejamento que, pela visão de Douglas, é a primeira fase de cada viagem. O planejamento se iniciou quando faltavam ainda dois anos para as duas décadas de casados, comemoradas em 1 de junho de 2016. “Cheguei à conclusão de que precisava de uma moto que proporcionasse um conjunto de conforto, potência e consumo, e a escolhida foi a Kawasaki Versys Taurer 650-ABS. Para adquiri-la, iniciei um consórcio, para retirar dois anos à frente”. Na preparação de dois anos, Douglas buscou ler, pesquisar, conversar com outros motociclistas e elaborar tudo que fosse necessário para sua primeira longa viagem. “Estamos na era do compartilhamento e felizmente tem muita matéria na internet, relatos de viagem, locais a explorar, o que facilita o planejamento de uma longa viagem. Como a proposta era comemorar o aniversário de casamento, todo o planejamento foi baseado em turismo, explorando os pontos turísticos de cada região”.

O casal em frente ao navio Altair naufragado na praia do Casino, no Rio Grande do Sul. 12

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Crédito: acervo pessoal

á 15 anos, o atual colaborador mais antigo da Rede Lojacorr, Douglas Ferreira Chaves Junior, iniciou na empresa como motoboy. Ele precisava da vaga, mas ainda não tinha uma moto. “Meu trabalho anterior foi como Gerente Financeiro em uma metalúrgica. Tive que tirar a carteira de condutor e comprar uma moto”. Para Douglas, há 15 anos nasceram duas paixões: as motos e o mercado de seguros.

Douglas e a esposa Lucélia posam no monumento Los Dedos, em Punta del Este, Uruguai.

Barragem São Gabriel, divisa do Rio Grande do Sul com Santa Catarina.

A segunda fase foi a da execução do projeto, passados os dois anos de planejamento. “Era o momento de adquirir a moto – hora de dar o lance. O inacreditável foi que no mês que eu ia ofertar o lance, fui sorteado, o que sobrou mais dinheiro para a viagem. A moto desejada só tinha em duas concessionárias: em São Paulo e Criciúma (SC). Optei por buscar em Santa Catarina e voltar rodando”. Chegava então o momento de fazer as malas e separar o necessário para a viagem. “Imaginem o tamanho da bagagem para duas pessoas em uma moto e para 15 dias. Também precisei buscar documentações, como seguro da moto, Carta Verde, seguro-viagem, câmbio do Uruguai e da Argentina e novas cédulas de identidade. Frio na barriga. Será que daria tudo certo? Perdi o sono em alguns dias”, afirmou Douglas. A viagem teve início em uma segunda-feira, dia 30 de maio de 2016. O casal passou por cidades brasileiras como Urubici (SC), Torres (RS), Casino (RS), Santa Maria (RS), e do Uruguai e da Argentina, como Chuy, Punta del Este, Montevideo, Colonia del Sacramento, e pôde explorar memoráveis pontos turísticos. “Alguns exemplos: cânions, Serra do Corvo Branco, Cachoeira Véu da Noiva, Morro da Igreja, Praia do Casino (considerada a maior praia do mundo pelo Guinness Book). De um total de 220 km de praia, passamos pelo Parque Nacional Cabo Polônio (maior concentração de leões marinhos da América Latina), sem esquecer a tradicional Buenos Aires e as Águas Termais do Uruguai”. Douglas finaliza, relatando que cada dia foi uma aventura, uma novidade, um desafio cumprido. Ele já está programando a próxima grande aventura, que acontecerá no Chile.

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ESPECIAL

Crédito: Michele Monteiro

Em expansão por todo o País, Rede Lojacorr tem recorde de participação na 5ª Convenção Nacional

Diretoria da Rede Lojacorr reunida para dar início ao evento.

á considerado um dos grandes eventos do setor de Seguros, a 5ª Convenção Nacional da Rede Lojacorr aconteceu nos dias 9 e 10 de março de 2017 e foi a maior de todas as edições realizadas, com a presença de 900 congressistas, além de presidentes e executivos das principais seguradoras. A participação tem crescido exponencialmente, seguindo a expansão da empresa em todo o Brasil: a 1ª Convenção Nacional Lojacorr reuniu 220 participantes; a 2ª, 250; a 3ª, 400; a 4ª, 630; e a 5ª, 900. Para comportar a maior das edições, a Convenção Rede Lojacorr deste ano foi transferida para o Expo Unimed Curitiba, com amplo espaço e infraestrutura completa para receber a Rede.

Seguros; Sancor Seguros; HDI Seguros; Liberty Seguros; Mapfre Seguros; Seguros SURA; Icatu Seguros; Seguros Unimed; Centauro-ON e Extramed; MetLife Seguros; OdontoPrev; Autoglass e Berkley Seguros. O evento deste ano trouxe a apresentadora de TV paranaense, Jaqueline Moraes, como mestre-de-cerimônias dos dois dias de Convenção, em que debates e ações de relacionamento e as principais tendências do mercado constaram na pauta.

Crescimento é o foco deste grande evento bienal, não apenas em número de participantes, mas no desenvolvimento de cada corretor da Rede Lojacorr, por isso a Convenção oferece canais diretos com os parceiros do mercado. Com o tema “Conecte-se ao seu crescimento”, neste ano, a Convenção Nacional foi recorde também na participação de seguradoras. “A quantidade expressiva de patrocinadores, apesar de 2016 ter sido um ano de grande adversidade econômica e política, revela a credibilidade e a importância do evento e a força das Corretoras da Rede no mercado”, afirma o DiretorAdministrativo e Financeiro, André Duarte, responsável pela organização do evento. As seguradoras puderam estreitar relacionamento com os corretores de seguros da Rede em estandes na Feira de Exposições, em reuniões estratégicas na inovadora Mesa de Negócios, além de apresentarem seus pontos de vista nas palestras. Participaram como patrocinadores: Porto Seguro, Itaú e Azul Seguros; Tokio Marine Seguradora; Bradesco Seguros; Allianz Seguros; Sompo Seguros; Mitsui Sumitomo 14

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José Heitor Silva, Presidente da Holding HDAS, no pronunciamento de abertura.

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Crédito: Michele Monteiro

Abertura exalta história de crescimento da Rede Lojacorr A expansão da empresa e a constante busca pelo aperfeiçoamento na arte de proteger deram a tônica das apresentações na cerimônia de abertura do evento. Os membros da nova estrutura diretiva da Rede Lojacorr, criada com o propósito de preparar a empresa para o futuro, aprimorando um modelo de negócios sólido, foram apresentados ao público e se mantiveram no palco durante a abertura: José Heitor Silva, Presidente; Diogo Arndt Silva, VicePresidente; André Ogliari Duarte, Diretor-Administrativo e Financeiro; Sandro Ribeiro dos Santos, Diretor de Tecnologia; Geniomar Pereira, Diretor Comercial; Luiz Longobardi Junior, Diretor de Operações e Mercado; Marcelo Amaral, Diretor de Canais; além dos Diretores Regionais – Luiz Ernani Lepchak, Diretor Regional Sul; André Moreno, Diretor Regional São Paulo; Antonio Carlos Fois, Diretor Regional Sudeste; Renato Geraldino Júnior, Diretor Regional Centro-Oeste; e Eucrésio Neto, Diretor Regional Norte/ Nordeste. Em seu discurso de boas-vindas, José Heitor Silva lembrou a história de crescimento da Rede Lojacorr. “Há 20 anos tive o sonho de formar esta empresa, que já nasceu moderna, com o nome de Vanguarda. Depois, por sugestão da minha filha, mudamos o nome para JHS Agência de Seguros, com as siglas do meu nome, porque eu era muito querido no mercado. Hoje somos a Rede Lojacorr, a maior Rede de Corretoras de Seguros de todo o País, e toda a evolução da empresa foi, sem dúvida, um caminho acertado, pois conseguimos alcançar o objetivo de possibilitar o desenvolvimento e crescimento do corretor. Nossa Convenção está maior e melhor, crescemos muito. É uma satisfação andar por este evento e receber o carinho de tantas pessoas”, disse, emocionado. “Em 1996, éramos quatro pessoas num projeto empreendedor – meus dois filhos, uma secretária e eu –, 20 anos depois a Lojacorr está presente nacionalmente e esse é só o começo, juntos vamos muito mais longe. Para evoluir nossos serviços ouvimos sempre o próprio corretor, que nos ajuda a melhorar no que ele precisa. Foi ouvindo muito que desenvolvemos um trabalho de qualidade. Aproveito para dar as boas-vindas aos novos diretores, que estão com a missão de promover continuidade ao sucesso da empresa”.

Diogo Arndt Silva, Presidente da Rede Lojacorr, afirma que empreendimento coletivo é formado por profissionais conectados pelo mesmo propósito.

Diogo Arndt Silva reforçou a trajetória de sucesso da empresa. “É realmente incrível estar aqui e perceber o poder de um sonho. A Rede Lojacorr nasceu do sonho de pessoas que compartilham a mesma visão. Temos, assim, um empreendimento coletivo formado por profissionais conectados pelo mesmo propósito e estamos aqui reunidos para compartilhar conhecimento, relacionamentos e oportunidades”.

O Diretor-Administrativo e Financeiro é responsável pela organização do evento desde sua primeira edição.

André Duarte, responsável pela organização do evento, também destacou a importância da qualificação dos corretores da Rede. “Estamos na eterna busca pela excelência na arte de proteger. Este grande evento vem se desenvolvendo e se tornando mais importante a cada edição. É preciso nos mantermos preparados para, juntos, enfrentarmos as mudanças do futuro”.

O Presidente do Sindseg PR/MS, João Gilberto Possiede, na abertura.

Vice-Presidente do Sincor-PR, Osnir Roberto Gaspar, durante seu discurso.

Lideranças do setor presentes na cerimônia de abertura também foram chamadas ao palco para se manifestarem. O Presidente do Sindseg PR/MS, João Gilberto Possiede, considerou um privilégio para a região “sediar tão importante evento e com tantos expressivos executivos do setor de seguros nacional”. O Vice-Presidente do Sincor-PR, Osnir Roberto Gaspar, disse ser motivo de orgulho ver a Rede Lojacorr, “um projeto empreendedor nascido em Curitiba, hoje reunir corretores de todo o Brasil". REVISTA CORRETORA DO FUTURO

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Crédito: Michele Monteiro

Mesa de Negócios aproxima corretores de tomadores de decisão das seguradoras

Juliane Soares, representante da Centauro ON, e o Corretor da Rede Lojacorr, Pedro Eyng.

Patrocinadoras e corretores puderam conversar e trocar ideias durante a Mesa de Negócios.

ma novidade da 5ª Convenção Nacional Lojacorr foi a dinâmica Mesa de Negócios, um espaço em que os corretores de seguros puderam se reunir com executivos das seguradoras para tratar de produtos e operações com as companhias. Cada uma das 16 seguradoras patrocinadoras do evento tinha uma mesa personalizada, em que recebia os corretores de seguros para conversas de até 30 minutos, possibilitando rotatividade dos grupos. Enquanto na Feira de Exposições eram apresentadas as seguradoras e seus produtos de forma institucional, a Mesa de Negócios possibilitou olhar no detalhe de como as empresas funcionam. De acordo com Geniomar Pereira, Diretor Comercial da Rede Lojacorr e responsável pela Mesa de Negócios, foram convidados para a dinâmica executivos com poder de decisão nas seguradoras. “Passamos a orientação de que poderiam ser profissionais de diversos níveis, técnicos ou comerciais, mas todos com poder de decisão dentro das seguradoras, para que ouçam o que o corretor tem a dizer e busquem desenvolver o que for possível”. A ideia de um espaço em que os profissionais têm liberdade para sentar-se frente a frente com tomadores de decisão nos negócios, ganhando conhecimento e propondo ideias, veio quando os diretores da Lojacorr participaram de um evento corporativo nos Estados Unidos. “Este modelo é muito atraente para convenções, em que se consegue trazer especialistas – em nosso caso, parceiros das seguradoras – e falar de negócios. Proporcionamos ao corretor o acesso a quem decide, a quem desenvolve produtos e pode atender a suas necessidades. Esta é uma grande oportunidade, pois somos uma rede extensa no Brasil inteiro e muito provavelmente um corretor de uma cidade mais distante não teria esta chance. Os corretores já saem com grandes parcerias encaminhadas e ideias de como serão realizadas”, afirma o executivo. 16

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Entre os temas discutidos nas 16 Mesas, predominou a busca por informações para atuação em novos nichos. “O bacana foi que aqui o pessoal saiu da vala comum: quase ninguém falou de automóvel. A Lojacorr faz um trabalho forte com os corretores para que busquem os índices de proteção, que nada mais é que atender o segurado de forma plena, oferecendo outros seguros, e fazer um mix de carteira para obter dele mais produtos. Então o foco da Mesa de Negócios foram os produtos de nichos e como atuar em novos ramos, saindo da vala comum”.

Geniomar Pereira, Diretor Comercial da Rede Lojacorr e idealizador da Mesa de Negócios.

“Recebi alguns feedbacks muito positivos, disseram que a Convenção é espetacular para estar com presidentes de companhias, ouvir dicas de especialistas, enfim, várias situações que muitos não teriam no dia a dia, e a Mesa de Negócios tangibiliza isso. Os corretores levam da Convenção a proximidade com as seguradoras e, com isso, a possibilidade de negócios diferentes e de crescer junto com essas empresas. É um ganha-ganha contínuo para corretores e seguradoras. Por essas e outras que costumo dizer que quando o corretor entra para a Lojacorr ele dorme pequeno e acorda grande, ou, se já é grande, acorda maior ainda, porque oferecemos a ele a oportunidade de ficar grande agora mesmo. Por isso, já somos a maior rede de corretores do Brasil, com mais de 900 profissionais unidos e crescendo com pujança”, conclui.

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A Mesa de Negócios reuniu cerca de 400 pessoas durante os dois dias de evento.

Momento de bate-papo, com a participação de representantes da Tokio Marine.

Representantes da Allianz com corretores da Rede Lojacorr.

Da esquerda para a direita: Diego Souza, Gerente de Planejamento Comercial, Geniomar Pereira, Diretor Comercial da Rede, Sérgio Cordeiro, Corretor da Rede Lojacorr de São Paulo, e Eucrésio Neto, Diretor Regional Norte/Nordeste.

Os fundadores da Rede Lojacorr: Marlise Ferreira, José Heitor Silva e Diogo Arndt Silva.

Mesa da área de Canais Estratégicos da Rede Lojacorr.

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Crédito: Michele Monteiro

Seguradores debatem os rumos do setor e da corretagem de seguros para os próximos 10 anos

Francisco Caiuby Vidigal Filho, CEO da Sompo Seguros.

Luiz Longobardi Junior, Diretor de Operações e Mercado e mediador dos painéis.

residentes e executivos das seguradoras participantes da 5ª Convenção Nacional Lojacorr participaram do Painel das Seguradoras “Os rumos do mercado de seguros e da corretagem para os próximos 10 anos”. O painel foi dividido em quatro grupos e em dois momentos em cada dia do evento, dando oportunidade para todas as empresas se apresentarem aos corretores de seguros e estes, por sua vez, conhecerem melhor os planos das empresas e as novas tendências. Os quatro grupos tiveram a coordenação de Luiz Longobardi Junior, Diretor de Operações e Mercado, que é o responsável pelo relacionamento da Rede Lojacorr com as seguradoras. O Diretor conta que por meio dos painéis é possível ouvir importantes lideranças das seguradoras e ampliar o conhecimento da Rede, para seja possível proteger cada vez mais e melhor os segurados. “Temos aqui amigos, que são os seguradores parceiros da Lojacorr, com quem temos relacionamento de colaboração mútua para crescermos juntos, e que nos acompanham neste objetivo de proteger o Brasil de norte a sul”, ressaltou. “É muito importante que nós possamos discutir juntos como chegar ao mercado de seguros do futuro, as tendências para as seguradoras e o que isso representa para nós corretores. Os corretores da Lojacorr saem na frente, pois já estão na Rede, e nós estaremos atentos a todas estas mudanças para orientá-los”, enfatiza Longobardi.

José Adalberto Ferrara, Presidente da Tokio Marine Seguradora.

Marco Antonio Gonçalves, Diretor-Geral da Bradesco Seguros.

1º Painel das Seguradoras – Primeiro momento Palestrantes: Francisco Caiuby Vidigal Filho, CEO da Sompo Seguros; José Adalberto Ferrara, Presidente da Tokio Marine Seguradora; Marco Antonio Gonçalves, Diretor-Geral da Bradesco Seguros; e Marcelo Zorzo, Diretor Comercial Sul e Centro-Oeste da Porto Seguro Seguros. Marcelo Zorzo, Diretor Comercial Sul e Centro-Oeste da Porto Seguro Seguros. 18

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José Adalberto Ferrara, Presidente da Tokio Marine Seguradora, se mostrou otimista com a retomada do crescimento da economia e do setor, apontando que seguro sempre cresce acima do PIB, mesmo em tempos de crise, e com a abertura de oportunidades será ainda mais beneficiado. Segundo apresentou, a retomada da empregabilidade acontecerá no País a partir do 4º trimestre de 2017 e outros indicadores também possibilitam otimismo, como o aumento da venda de veículos nos primeiros meses do ano e a alta do índice de confiança do setor de seguros (estudo ICCS, da Fenacor).

O Diretor Comercial da Porto Seguro Seguros, Marcelo Zorzo, afirmou em sua palestra que é preciso estar sempre preparado para as mudanças.

O capital humano é o grande trunfo das empresas, e isso não mudará no futuro, segundo o Diretor Comercial Sul e CentroOeste da Porto Seguro Seguros, Marcelo Zorzo. A tecnologia será cada vez mais aliada das pessoas, mas nunca capaz de substitui-las. “A única constante na vida é a mudança, por isso precisamos sempre parar para reinventar nosso negócio. Precisamos falar de futuro, mas agir agora, pois as oportunidades estão aí”, disse. Para o executivo, a tecnologia gera velocidade de informações e as pessoas estão demasiadamente ávidas por notícias, não querem perder nada, e com isso, paradoxalmente, perdem. “Muitas pessoas ficam desesperadas por notícias, entram nas redes sociais a cada momento, e não tem tantas novidades nesta velocidade, corre-se o risco de distração e perde-se oportunidades”. Segundo Zorzo, a palavra “seguros” aparece em 11 milhões de buscas no Google mensalmente, o que, para ele, significa que o consumidor se prepara, consultando informações online sobre determinados produtos para que depois efetue a compra. No entanto, exibiu um estudo da própria companhia que mostrou que 64% da população nunca recebeu a abordagem de um corretor de seguros para a compra de um seguro automóvel, que é o mais básico do mercado. “Você precisa se reinventar o tempo inteiro, se não tem nada a oferecer, qualquer concorrente pode te substituir. É preciso gerar valor para o cliente. Cito uma frase da Lojacorr: ‘O futuro se constrói com pessoas e ideias’, e mais uma vez não vejo jeito de avançarmos para o futuro sem nos reinventarmos”.

O Presidente da Tokio Marine relatou durante o painel que está otimista com a retomada de crescimento do País.

As estratégias de crescimento do mercado segurador, em sua visão, devem se basear em três pilares: 1) Desenvolver a cultura de seguros – Simplificar o assunto, tornando-o de fácil entendimento ao público, voltar a mídia da indústria securitária para a cultura do seguro; 2) Desenvolver novos canais de distribuição – Apoiar corretores no desenvolvimento desses novos canais; 3) Desenvolver novos produtos e mercados – Identificar necessidades dos clientes (nichos) e oferecer serviços e coberturas adequados às suas necessidades. “Nossa missão é desenvolver produtos, apoiar no desenvolvimento de novos canais, apoiar na venda cruzada, porque assim teremos um setor mais avançado. É um jogo de ganha-ganha, no qual criamos os produtos e apoiamos os canais da Lojacorr, para, juntos, desenvolvermos o mercado”. Com a ajuda dos corretores de seguros, a Tokio Marine tem crescido acima da média do mercado. Segundo Ferrara, enquanto o mercado cresceu 2,4% de 2015 a 2016, o crescimento da seguradora foi de 7,5% no mesmo período. Em 2016, a produção da Rede Lojacorr na Tokio Marine cresceu expressivos 56,5% em relação ao ano anterior. As carteiras que registraram os maiores destaques foram Seguros Auto e Pessoa Jurídica. Entre os principais planos para 2017 está a finalização da integração sistêmica demandada pela Rede, que irá facilitar o trabalho dos corretores e da área de gestão da corretora em todo o Brasil. Para o Diretor-Geral da Bradesco Seguros, Marco Antonio Gonçalves, está claro que o futuro depende do próprio setor de seguros, que são os profissionais que pavimentam os novos caminhos: “Todos os canais de vendas de seguros que surgem são meios de oportunidades. Não é preciso temer, mas entender e se adaptar. Os desafios e os rumos do mercado estão em nossas mãos”. Em sua visão, os próximos 10 anos serão muito melhores do que a década anterior.

O Diretor-Geral da Bradesco Seguros, Marco Antonio Gonçalves, disse que o corretor de seguros é o profissional que mais leva resultados à companhia.

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Marco Gonçalves defendeu que a Bradesco Seguros acredita no País. Prova disso, foram os investimentos realizados nas Olimpíadas, como patrocinadora oficial, e na aquisição do HSBC, maior transação financeira de sua história. “Em dois meses já tínhamos 850 corretores nas agências que eram HSBC. Reafirmamos que independente de internet e outros meios, o corretor é o profissional mais benéfico para o consumidor e o que leva resultados mais expressivos para a companhia”, explica. O dirigente da Bradesco Seguros se mostrou impressionado com o tamanho e a organização da 5ª Convenção Nacional Lojacorr. “Este, sem dúvida, é o maior encontro de corretores de seguros particular, sem ser um evento de entidade de classe. A Lojacorr está se desenvolvendo e construindo seu futuro no mercado brasileiro”.

Murilo Setti Riedel, Presidente da HDI Seguros.

O Presidente da Sompo Seguros, mais conhecido como Kiko, destacou a relevância que a Lojacorr tem e como a empresa contribui com o mercado. Carlos Magnarelli, Presidente da Liberty Seguros.

O CEO da Sompo Seguros, Francisco Caiuby Vidigal Filho (Kiko), apontou as mudanças de comportamento de consumo com as quais seguradoras e corretores devem estar atentos. “Quem nasceu há 100 anos tinha 1% de chance de chegar aos 100 anos de idade, já quem nasce hoje tem 50% de chance, isso mostra o quanto o mundo está se transformando e que temos que nos adaptar”. O maior acesso às novas tecnologias trouxe novas possibilidades para o mercado. Segundo ele, a Sompo tem investido substancialmente para propiciar ferramentas que contribuam com o dia a dia dos corretores de seguros. Também destacou a relevância da Lojacorr para o setor de seguros. “A Lojacorr tem um modelo de negócio que contribui com o trabalho de seguradoras e corretores de seguros. Além disso, como uma empresa atenta às tendências, também investe em tecnologias que contribuem com o trabalho dos corretores de seguros”, considera.

Helio Kinoshita, Diretor Vice-Presidente da Mitsui Sumitomo Seguros.

Para o executivo, as tendências a curto prazo são promissoras. “Este ano o desemprego vai cair, a confiança na economia está voltando, pode ser aos poucos, mas vamos nos restabelecer, o Brasil é um país que tem muito a crescer e se desenvolver, e as pessoas vão voltar a comprar e a adquirir seguros para proteger seus bens”. Kiko também comentou sobre os resultados e as perspectivas da companhia, já que a operação brasileira é uma das maiores da Sompo no mundo, já que o Brasil está entre os principais mercados para o Grupo de origem japonesa. Ele informou sobre a expansão no leque de produtos, o bom desempenho da Sompo Seguros, que alcançou em 2016 um total superior a R$ 3,1 bilhões em prêmios de seguros, o que representou um crescimento de 17,4%, bem acima do mercado. 1º Painel das Seguradoras – Segundo momento Palestrantes: Murilo Setti Riedel, Presidente da HDI Seguros; Carlos Magnarelli, Presidente da Liberty Seguros; Helio Kinoshita, Diretor Vice-Presidente da Mitsui Sumitomo Seguros; Leandro Poretti, Diretor-Geral da Sancor Seguros; e Rodolfo Montosa, Presidente da BR Administradora de Consórcios. 20

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Leandro Poretti, Diretor-Geral da Sancor Seguros.

Rodolfo Montosa, Presidente da BR Administradora de Consórcios.

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O Presidente da Liberty Seguros, Carlos Magnarelli, enfatizou em sua palestra que o consumidor desenvolveu uma nova forma de consumo, em que a confiança passa a ser mais importante.

Para iniciar a explanação sobre as tendências, Carlos Magnarelli, Presidente da Liberty Seguros, abordou as mudanças comportamentais na sociedade. “Nos próximos cinco anos o mundo passará por transformações mais profundas na forma de agir e pensar da sociedade do que nos últimos 50 anos”, sentenciou. Em sua análise, chegamos à era da economia compartilhada, com o fim das posses. “O desejo de possuir abre espaço a um novo jeito de consumir, em que tudo se transforma em serviço e a confiança passa a ser a mais importante moeda. As pessoas começam a não ter mais interesse em comprar um carro, é preciso descobrir novas abordagens e vender novos produtos. Não só carro, mas também casa, é a era da economia compartilhada para os bens. O mercado de seguros terá que se adaptar, criar novas soluções, como o prêmio por uso”.

Para projetar o futuro, Helio Kinoshita, Diretor VicePresidente da Mitsui Sumitomo Seguros, abordou a evolução dos últimos 20 anos no setor de seguros. “Nas últimas duas décadas, o segmento elevou sua participação no PIB de 2% para 6,1%. Vimos evolução em vários ramos, como o automóvel (de preço flat para preço mais justo), assistências 24 horas (importante na venda do produto), e novos produtos (garantia estendida, desemprego, prestamista, diversificação de produtos empresariais, auto popular, universal life)”. Neste período, aconteceu a qualificação do corretor de seguros. “O número de corretores no País subiu de 60 mil para 100 mil, e os profissionais passaram de vendedores passivos para uma postura mais ativa, com perfil mais técnico e tecnológico, preocupados com o futuro de seu negócio e sucessão”, sinaliza. Kinoshita abordou também o surgimento de outros meios de distribuição: além de bancos e concessionárias, a venda direta pela internet, redes de lojas, worksite e associações. “Mesmo assim, o corretor continua sendo o principal canal de distribuição. Porém, tem sofrido modificação na maneira de atuar: surgem os grupos de corretores, as franquias, as mídias sociais e venda pela internet no site do corretor, e o modelo de negócios da Rede Lojacorr”. Atualmente, a Mitsui possui 4% da produção da Lojacorr e o foco está na prestação de serviço com alta qualidade. “Em 20 anos a Lojacorr alcançou 900 corretores e produção de US$ 100 milhões. Mitsui Sumitomo e Lojacorr mantêm um relacionamento de longo prazo, que foi iniciado em 2015, e para o qual estamos expandindo o nosso atendimento, com prestação de serviço de qualidade, agilidade e respeito às necessidades de seus clientes. Rumo a R$ 1 bilhão de produção anual”.

Magnarelli contou que a Liberty está trabalhando rumo ao futuro ao implementar e difundir a cultura de inovação em toda a sua rede, por meio dos pilares: Inspiração, Colaboração e Viabilização. Também tem diversificado seu portfólio, com novos produtos para PME, apartamentos, home office, automóvel (Auto Essencial) e transportes (Transporte Fácil). A seguradora oferece, ainda, soluções de tecnologia que geram valor para o cliente, como o aplicativo para automóvel, que disponibiliza localização do carro, dicas de direção, descontos de até 30%, e com ele a seguradora obtém um perfil de uso do cliente, incluindo número de viagens, velocidade, horários de uso e GPS. “Com a tecnologia, o acesso em tempo real a dados de comportamento e perfis de uso individuais abrem um novo capítulo na forma: as empresas se relacionam com os consumidores, e no mundo dos seguros não será diferente. O grande desafio do mercado está em como acessar esse novo perfil de clientes”, conclui.

O Diretor-Geral da Sancor Seguros destacou a importância de o corretor ver a internet e as novas tecnologias como aliadas de crescimento e de desenvolvimento.

Leandro Poretti, Diretor-Geral da Sancor Seguros, apresentou números que demonstram a consolidação e o crescimento da companhia argentina no Brasil. Há quatro anos operando no País, a empresa atua nos ramos automóvel, agronegócios, vida e empresa, com 1.100 corretores de seguros, 1 milhão de segurados e uma frota de 55 mil automóveis atendidos.

O Diretor Vice-Presidente da Mitsui Sumitomo Seguros, Helio Kinoshita, durante seu momento no painel.

O Diretor apresentou a visão da Sancor Seguros sobre os desafios dos corretores nos próximos 10 anos. Para ele, internet não deve ser encarada como inimiga do corretor, mas aliada. “Internet é tecnologia, tecnologias são adaptáveis e proporcionam inovação. O que vemos são oportunidades novas para ameaças antigas. Tecnologia possibilita menos trabalho e mais escala, com foco em resultados concretos”.

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Em 2017, a Sancor Seguros do Brasil aderiu à Rede Brasileira do Pacto Global, buscando crescimento de maneira sustentável. “Nossa Estratégia de Sustentabilidade baseia-se em cinco pilares, os quais são postos em prática por meio de nosso Processo de RSE (Responsabilidade Social Empresarial): 1) diálogo com os grupos de interesse; 2) inovação no desenvolvimento de produtos e serviços sustentáveis; 3) desenvolvimento de iniciativas de RSE vinculadas à prevenção, segurança e saúde; 4) geração de valor através do conhecimento, fortalecendo o desenvolvimento científico; e 5) sistematização e mediação do desempenho econômico, social e ambiental”. De acordo com o executivo, a Sancor vai atuar com crescimento sustentável, de melhora contínua, num trabalho em equipe de aprendizado e capacitação, entregando qualidade com rapidez e agilidade.

Murilo destaca que até o ano 2021 a frota de negócios prospectáveis vai diminuir bastante. “A nova geração não quer mais ter automóveis, a frota terá uma perda de 5 milhões de veículos. Não podemos nos acomodar com o aumento dos prêmios que deve ocorrer em breve”.

Rodolfo Montosa, Presidente da BR Consórcio, frisou em seu painel, que mesmo em meio à crise, o consórcio é a opção apropriada aos consumidores.

O Presidente da HDI Seguros, Murilo Riedel, enfatizou em sua palestra que a digitalização dos processos não é escolha, mas uma realidade.

Murilo Setti Riedel, Presidente da HDI Seguros, apresentou sua visão sobre as perspectivas para os próximos anos, analisando que serão de constantes ganhos de eficiência de custos, com novas plataformas. “Corretores serão plataformas de vendas e seguradoras plataformas de serviços e instrumentos de vendas”. Defendeu que a digitalização não é uma escolha, e sim um caminho obrigatório do setor. “O mercado segurador ainda está atrasado na digitalização de processos, que trará custos menores para seguradoras e segurados, maior conveniência para segurados e corretores, e melhor controle de processos das seguradoras e corretoras. Os corretores devem exigir das seguradoras tais investimentos e soluções para seus segurados; as seguradoras devem explorar a tecnologia digital para melhorar serviços e processos em favor dos corretores e clientes”. O Presidente da HDI elencou os principais desafios e oportunidades nos próximos anos. Em automóvel: aumentar a penetração da frota não segurada, manter renovações (importante, mas não pode ser o único foco), desenvolver mecanismos de prospecção de novos clientes – se nada diferente for feito, o ramo não crescerá nos próximos cinco anos, podendo até decrescer. Em residencial: incentivar drasticamente a oferta (cross selling com automóvel), outros canais vão investir forte para aumentar vendas de seguros (bancos, internet, telefônicas, revistas, etc.) – se nada diferente for feito, o ramo crescerá discretamente nos próximos cinco anos. Em empresarial: planejar, prospectar e ofertar as soluções disponíveis – se nada diferente for feito, o ramo não crescerá nos próximos cinco anos. Para os corretores, os desafios e oportunidades são: busca de novos clientes e segmentos (ampliação de receita), administração eficiente da corretora (custos e processos eficientes) e digitalização da relação com o cliente. Deve haver queda nas comissões causada pela diminuição do mercado e alta competição. Para as seguradoras, os desafios e oportunidades são: eficiência em custos e processos, alto investimento em tecnologia e digitalização de processos. Deve haver piora na sinistralidade, aumento de custos e pouco espaço para reajuste de preços. 22

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Rodolfo Montosa, Presidente da BR Consórcios, também participou do painel, apresentando um tema complementar: “Mercado de consórcio para os próximos 10 anos e o corretor como distribuidor”. A BR Consórcios é parceira da Rede Lojacorr na criação do primeiro produto de marca própria, o Rede Lojacorr Consórcios. “Não por acaso a primeira experiência da Lojacorr em lançar um produto de marca própria se deu no mercado de consórcios”, afirmou. Montosa contou que o consórcio é um mercado naturalmente familiar, até quem não atua provavelmente já teve alguma experiência como consumidor de consórcio de carro e casa. Ele afirmou, ainda, que antigamente existia até consórcio para adquirir TV e videocassete. Mesmo com muita oferta de financiamentos, o mercado de consórcio segue crescendo, pois a outra opção acarreta altos juros. “Em momento de crise, o consórcio é ainda mais apropriado. Além dos altos juros dos financiamentos, outro importante fator para o crescimento expressivo do sistema de consórcios nos últimos anos, mesmo diante da crise, foi o jurídico – quando o brasileiro não conseguia aprovação de crédito, ele ia formar crédito no consórcio (o consórcio é exatamente isso, um mecanismo para formação de crédito). A terceira característica é que o brasileiro está se educando financeiramente, consórcio é um mecanismo muito prático para formar poupança, um instrumento para corrigir o orçamento das famílias brasileiras”, defendeu. Para Montosa, os motivos pelos quais os corretores Lojacorr têm vendido consórcios são: facilidade para compreender consórcio, parte da base de clientes segurados já é consorciada, a venda de consórcios gera novas vendas de seguros, blindagem da carteira e importante incremento de rentabilidade. “Num futuro de cinco anos, temos a projeção de que o mercado de consórcios vai se estender de 8 a 12 milhões de novos consorciados”. O executivo também apresentou os diferenciais do consórcio Lojacorr, como o fato de ser 100% digitalizado, e que em breve terá venda completa pelo aplicativo de celular. 2º Painel das Seguradoras – Primeiro momento Palestrantes: Thomas Batt, Presidente da Seguros SURA; Rodrigo Bacellar, Presidente da OdontoPrev; Eduardo Grillo, Diretor da Divisão Comercial da Allianz Seguros; Silas Devai Junior, Superintendente Nacional da Seguros Unimed; e Jonson Marques de Souza, Diretor Comercial da Mapfre Seguros.

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Jonson Marques de Souza, Diretor Comercial da Mapfre Seguros. Thomas Batt, Presidente da Seguros SURA.

Eduardo Grillo, Diretor da Divisão Comercial da Allianz Seguros, iniciou a apresentação sobre os rumos do mercado de seguros para os próximos 10 anos. Para ele, a grande tendência no mundo é a simplicidade. “Nos próximos 10 anos não importa se estaremos mais ou menos digitais, mas é certo que nós temos que trabalhar de forma simples e intuitiva”. “Simplicidade é a base de tudo. Análise em diferentes regiões da indústria de seguros mostra que a simplicidade impulsiona o crescimento e a satisfação do cliente. Aprendizados de outras indústrias, como Google, Netflix e Burger King, provam que líderes em crescimento e performance focam na simplicidade. Já analisando modelos de negócio bemsucedidos da Allianz no mundo, percebemos que modelos bem-sucedidos constantemente superam a performance do mercado”, ressaltou o executivo.

Rodrigo Bacellar, Presidente da OdontoPrev.

O investimento da seguradora em produtos digitais tem como objetivo disponibilizar ao corretor um fluxo de cotação mais simples. Na verdade, trata-se de um fluxo completo em poucas telas: dados de cotação, preço e opções de pacote, emissão. Possibilita cotação rápida baseada em um número mínimo de dados e redução no número de campos. A conectividade é a chave das relações no mercado de seguros: segurado, corretor, Rede Lojacorr, Allianz e o caminho inverso. “A Allianz busca ser referência para a Rede Lojacorr, atuando com eficiência e simplicidade”, disse Grillo.

Eduardo Grillo, Diretor da Divisão Comercial da Allianz Seguros.

Silas Devai Junior, Superintendente Nacional da Seguros Unimed.

Rodrigo Bacellar, Presidente da OdontoPrev, apresentou as tendências para o mercado de planos odontológicos. O Brasil lidera o ranking mundial de dentistas (12% dos profissionais de odontologia do mundo estão localizados no País). Entretanto, vivemos um paradoxo: apenas 11% dos brasileiros possuem plano dental (nos EUA a penetração destes seguros é de 60%). “No Brasil, apenas 11% da população possui planos odontológicos, este número poderia facilmente atingir 25% em cinco anos”, acredita ele.

Rodrigo Bacellar, Presidente da OdontoPrev, destacou durante sua palestra que apenas 11% dos brasileiros possuem plano dental.

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O executivo destacou a grande oportunidade para o mercado e para os corretores: “Dos 200 milhões de habitantes no Brasil, metade tem acesso a dentistas e, destes, 22 milhões têm plano dental e 78 milhões pagam do próprio bolso. É enorme o campo para crescermos”. Plano odontológico é o terceiro benefício mais desejado por colaboradores de empresas privadas. “Porque o brasileiro é um povo vaidoso, cuidar do rosto, incluindo a boca, é fundamental”. Por isso, planos odontológicos cresceram de forma tão acelerada nos últimos 16 anos: 746% no período, 14% ao ano, chegando aos 22 milhões em 2016. “Por mais que tenham relação, enquanto o ramo de saúde decresceu, o dental cresceu”, finalizou. A rede credenciada da OdontoPrev conta com 28 mil dentistas, distribuição nacional e atendimento 24 horas. Os profissionais têm formação acadêmica diferenciada: 40% são especialistas, com média de 15 anos de formados, e participam de programa de educação continuada.

Sobre os rumos do mercado para os próximos 10 anos, Jonson Marques de Souza, Diretor Comercial da Mapfre Seguros, opinou que a economia continuará a ser um desafio, a especialização será crucial para o sucesso dos negócios, a inovação será vital para assegurar vantagem competitiva e a transição entre as gerações poderá estruturar empresas familiares ou quebrá-las. “Existem janelas de oportunidades para investir em inovação, sucessão e diversificação da carteira”, afirmou. Se queremos resultados diferentes, temos que fazer diferente. “A inovação precisa ser tecnicamente viável de se implementar, trazer retorno para o negócio e, principalmente, atender a uma necessidade do cliente”, disse. A inovação deve vir da empatia (por meio de redes sociais, visitas constantes, proximidade em todo o ciclo de vida do cliente); da colaboração (montar equipes multidisciplinares, pois perfis diferentes trazem pontos de vista diferentes; da cocriação: reunião de diversas ideias para um consenso comum); e da experimentação (testar as ideias – prototipação, errar e corrigir rapidamente, extrair conhecimento com ações que não deram certo). A sucessão familiar é um desafio: apenas cerca de 25% das empresas têm sucesso na segunda geração; cerca de 15% das empresas têm sucesso na terceira geração; e menos de 9% das empresas têm sucesso na quarta geração. “Para garantir a sucessão familiar é preciso levar em conta: planejamento sucessório, desenvolvimento das competências dos herdeiros e implementação de um conselho de família que dê suporte aos negócios e aos processos”, garante Jonson.

Silas Devai Junior, Superintendente Nacional da Seguros Unimed, destacou que o consumidor do futuro irá valorizar a solução em vez da marca.

Para o Superintendente Nacional da Seguros Unimed, Silas Devai Junior, o corretor de seguros do futuro precisa entender em tempo real as evoluções e saber mostrar seu valor aos clientes. “É necessário perceber e acompanhar movimentos de startups contra as empresas tradicionais, como é o caso do Uber, que causou revolução nos meios de transportes, ou o aplicatico Waze que destruiu o GPS. Essas mudanças implicam em toda a sociedade e o corretor deve estar alerta para atender nas novas necessidades, pois as empresas precisam se adaptar para sobreviver. O corretor precisa agregar valor ao seu trabalho”. Os diferenciais do corretor de seguros são importantes, pois o consumidor não está mais tão apegado às marcas. “Os consumidores estão muito mais dispostos a experimentar novas soluções, não há mais tanto apego às empresas que vão solucionar suas demandas. Cada vez mais teremos o consumidor valorizando a solução em vez da marca”, afirmou. Segundo ele, o corretor de seguros não pode perder o timing. “Não dá mais para vender seguro da mesma forma que se vendia há cinco anos”, alertou.

A diversificação é importante para aproveitar o potencial do mercado de seguros: 95% das casas próprias sem seguro, 61% dos automóveis sem seguro, 89% das pessoas sem seguro de vida, 11% de intenção de compra de seguro residencial, 16% de intenção de compra de seguro automóvel e 14% de intenção de compra de seguro de vida. “A posse de seguros é mais concentrada no público masculino nos segmentos de maior poder de consumo: População Economicamente Ativa (PEA), rendas mais altas e Classes AB. Há oportunidade de ampliar a oferta de seguros em todos os segmentos, uma vez que 83% da população não possui nenhum seguro”, expôs. O executivo também abordou a importância de apostar nos canais digitais, para influenciar na decisão de compra de seguros: 55,3% das decisões acontecem após pesquisa nos sites das seguradoras, 46,6% por orientação financeira, 43,7% por outras pesquisas na internet, 35,4% por conselho de família e amigos, 33,5% por redes sociais e 25,7% por discussões nas mídias sociais. O Presidente da Seguros SURA, Thomas Batt, destacou a importância de se olhar como consumidor para trabalhar em produtos novos e soluções. “Nós trabalhamos no presente e no futuro, sempre de olho nas transformações”, disse. “O desafio é como vamos trabalhar com esta onipresença e atender nosso cliente”, complementou. Ele apresentou sua visão das tendências do mercado de seguros. Para negócios: talento humano, tecnologia, gestão eficiente de capital, desintermediação, processo transparente de regulação de sinistros. Para o cliente: empoderamento do indivíduo, singularidade, vidas conectadas. São megatendências: globalização, urbanização, poder e governo global, hiper conectividade (mobilidade, internet das coisas, big data, web 4.0, fintech e outros), escassez de recursos, mudanças climáticas e demográficas. As três forças que ditarão os caminhos, em sua análise, são: sociedade, meio ambiente e tecnologia.

Jonson Marques de Souza, Diretor Comercial da Mapfre Seguros, enfatizou que, se queremos resultados diferentes, temos que fazer diferente. 24

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Thomas Batt elencou as 10 principais transformações digitais em seguros: 1) crescimento dos riscos cibernéticos; 2) gap da força de trabalho suportada por máquinas; 3) boom de startups / insurtechs no mercado; 4) ciência comportamental tão importante quanto ciência atuarial; 5) economia circular transforma a relação do consumidor com produtos e serviços; 6) grande impacto dos carros autônomos; 7) novos ecossistemas potencializam experiências com o consumidor; 8) aumento significativo da interação com clientes; 9) mudança no ambiente de riscos; e 10) tecnologia melhorando saúde e expectativa de vida. Destas, ele considera como principais transformações digitais que afetam o seguro os itens 1, 3 e 7. “Este novo mundo conectado gera oportunidades. Sempre vale a pena testarmos coisas novas”, ponderou. “Em breve veremos o seguro conectado, que será qualquer solução baseada em sensores para recolha de dados sobre o estado de um risco e telemática para transmissão remota e gestão dos dados recolhidos”, preconizou.

Ricardo José Iglesias Teixeira, Diretor-Presidente da Centauro-ON.

Ricardo José Iglesias Teixeira, Diretor-Presidente da Centauro-ON, destacou que intensificar a parceria com a Lojacorr é objetivo da empresa para os próximos anos.

Thomas Batt, Presidente da Seguros SURA, afirmou que é preciso estar de olho nas transformações, focando sempre no presente e no futuro.

2º Painel das Seguradoras – Segundo momento Palestrantes: Ricardo José Iglesias Teixeira, Diretor-Presidente da Centauro-ON, e João Levandowski, Diretor Regional da MetLife Seguros. Ricardo José Iglesias Teixeira, Diretor-Presidente da CentauroON, reiterou que estamos numa era de mudanças com os avanços da tecnologia, e que os profissionais terão que se adaptar para sobreviver. Em sua análise, as novas tecnologias não vêm para substituir o trabalho humano, mas para gerar mais eficiência. “30% das atividades, por necessidade de criatividade ou emoção, não serão substituídas”. Ele indicou mudanças nos padrões, ao vermos grandes empresas e profissionais trabalhando com mobilidade – “Seu maior concorrente está sentado em uma garagem na frente de um computador” –, e as novas gerações, que vão revolucionar o setor de seguros – “Os mais jovens não têm o automóvel como objeto de consumo”. Segundo o executivo, a revolução tecnológica muda paradigmas e traz uma mudança acelerada em toda a sociedade, gerando, para os profissionais, a necessidade de foco no cliente. “Devemos utilizar as tecnologias para criar valor ao segurado”. Ricardo Iglesias também abordou a parceria da Centauro-ON com a Lojacorr e disse que desde o início identificou uma grande parceira, com potencial para desenvolverem juntos um grande trabalho. “O corretor é o elo vital no processo de seguros, perante nossos clientes. É ele que está próximo e conhece os anseios de cada uma das famílias que atende e pode oferecer o produto adequado. Intensificar esta parceria é nosso objetivo para os próximos anos, pois a Lojacorr é uma instituição estruturada, que permite que seus sócios e parceiros estejam alinhados e tenham acesso ao que há de melhor em um mundo em que capital e conhecimento são fundamentais para a sua manutenção no grupo de elite. Este modelo se encaixa perfeitamente conosco”.

João Levandowski, Diretor Regional da MetLife Seguros.

João Levandowski, Diretor Regional da MetLife, afirma que o mercado está nas mãos do corretor, que precisa investir em novos ramos.

Com tudo o que foi exposto nos quatro momentos do Painel das Seguradoras, o último palestrante, João Levandowski, Diretor Regional da MetLife, concluiu que, de fato, teremos mudanças à vista. “A previsão é o crescimento do mercado de seguros, mas a grande questão é: ‘a que custo'?". As margens do seguro automóvel estão cada vez mais apertadas. As novas gerações não estão mais preocupadas em ter um automóvel. Este não pode mais ser o principal produto do mercado, é preciso nos reinventarmos”. Ele apontou a solução em novos produtos que são tendência. “Quem de vocês conhece previdência privada e está preparado para tudo isso que está acontecendo com a reforma do INSS? Hoje o modelo de previdência social não está suportando os gastos, as pessoas não vão conseguir se aposentar. É nosso dever contribuir com a situação”. Pesquisa realizada pela MetLife perguntava às pessoas qual o principal medo: morte ou ficar sem dinheiro e, surpreendentemente, a maioria das respostas foi a segunda opção. “Imagine agora como as pessoas estão em pânico com a reforma da Previdência? Não podemos nos salvar da morte, mas nos proteger contra a falta de dinheiro, sim”. Também comentou sobre a preocupação com as novas tecnologias, como as vendas pela internet, abordada em diversas palestras do evento. “Precisamos usar a tecnologia como aliada, não perder tempo brigando por migalhas, devemos ser protagonistas do mercado. Os corretores têm o relacionamento e, mais importante de tudo, a confiança do cliente. 80% dos segurados pedem recomendação do corretor de seguros na hora de contratar uma apólice de seguro”, declarou. “Além disso, 87% aceitam a recomendação dada pelo seu corretor. O cliente confia e quer escutar a recomendação do corretor e este cliente não vai fechar com qualquer plataforma on-line”, completa. Para o executivo, está nas mãos dos corretores de seguros desenvolver um mercado cheio de oportunidades de negócios. “É o corretor de seguros quem tem o relacionamento com o cliente e isso faz toda a diferença. Ele precisa investir nos ramos de vida e previdência para atender à atual demanda, pois o cliente irá ouvir seus conselhos”, finalizou. REVISTA CORRETORA DO FUTURO

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Crédito: Michele Monteiro

Especialistas apresentam tendências de tecnologia para o setor e Rede Lojacorr lança ferramenta de cotação on-line

Josemilson da Silva, CIO - Chief Information Officer, Diretor de Tecnologia da Informação da Allianz Seguros.

O Diretor de Tecnologia, Sandro Ribeiro, apresentando especialistas de tecnologia das seguradoras.

5ª Convenção Nacional Lojacorr também contou com a participação de especialistas de tecnologia das seguradoras, para entender como as empresas estão se preparando para as mudanças da sociedade, que foram tão debatidas durante o evento. Do Painel Tecnológico “Inovações & Tendências: Qual o futuro para o mercado de seguros”, coordenado por Sandro Ribeiro dos Santos, Diretor de Tecnologia da Rede Lojacorr, participaram: Adilson Lavrador, Diretor-Executivo de Operações, Tecnologia e Sinistros da Tokio Marine Seguradora; Josemilson da Silva, CIO - Chief Information Officer / Diretor de Tecnologia da Informação da Allianz Seguros; Paulo Sgarbi, Superintendente de Sistemas da HDI Seguros; José Loureiro, Diretor-Executivo da Icatu Seguros; e Juliano Simões, Diretor de Tecnologia da Central Server.

Paulo Sgarbi, Superintendente de Sistemas da HDI Seguros.

José Loureiro, Diretor-Executivo da Icatu Seguros.

Adilson Lavrador, Diretor-Executivo de Operações, Tecnologia e Sinistros da Tokio Marine Seguradora. 26 REVISTA CORRETORA DO FUTURO

Juliano Simões, Diretor de Tecnologia da Central Server.

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“Yes,Ok”: nova ferramenta de cotação on-line da Rede Lojacorr

Ao final do painel, Sandro Ribeiro dos Santos, Diretor de Tecnologia da Lojacorr, apresentou a nova plataforma da Rede, “Yes,Ok”. Por meio de um link fornecido pelo corretor de seguros, o consumidor poderá fazer a cotação on-line do seu seguro de automóvel em seu telefone celular ou computador, em apenas quatro minutos. O corretor pode acompanhar toda a movimentação do cliente na plataforma de sua preferência e realizar o contato sempre que achar necessário. Sandro explicou que o fechamento do negócio é feito pelo corretor. “É importante ressaltar que todas as movimentações do cliente estão nas mãos do corretor de seguros, que é quem determina as condições comerciais”. Para acessar o “Yes,Ok”, o cliente deverá acrescentar o nome do corretor no endereço eletrônico. Todos os corretores associados terão acesso a esta ferramenta.

“

Este é um momento muito importante para nossa atuação, precisamos entender como podemos nos atualizar em inovações e tendências. O novo público que surge tem uma maneira particular de interação com o mercado de seguros, assim como qualquer mercado. Precisamos nos preparar para transformar o modelo atual de relações entre consumidores e empresas para os novos tempos”, afirmou o Diretor Sandro Ribeiro dos Santos. Adilson Lavrador, da Tokio Marine, avaliou que as mudanças são muito rápidas e temos que estar antenados, trabalhando com a evolução da tecnologia. “É preciso pensar em como mudar o modelo de trabalho ou em como apresentar o produto para o novo público. Temos que revisitar os processos. É importante rever os processos de maneira digital”. Para ele, as empresas precisam estar onde o cliente está, uma vez que as novas gerações “já nascem digitais”, e usar isso a seu favor – por isso é que as redes sociais, como o Facebook, são fundamentais neste momento. “O mundo também está conectado por vários devices [dispositivos] e a internet das coisas é uma realidade. Por isso, tenho que pensar em como utilizar a geladeira, a TV ou o relógio, a meu favor”. Josemilson da Silva, da Allianz Seguros, em sua abordagem sobre o contexto digital no mundo, destacou que a digitalização impacta significativamente nos modelos de negócios e que os riscos cibernéticos ganham mais relevância no mercado mundial de seguros. “O risco cibernético é o terceiro na lista de riscos globais, segundo o estudo Allianz Risk Barometer 2017”. Para o executivo, “o mundo digital está no DNA da companhia”. Paulo Sgarbi, da HDI, analisou que a geração Y é praticamente dependente da tecnologia. “A comunicação com a nova geração é baseada em aplicativos, com processos lógicos simplificados”, disse. Ele mostrou como funciona a integração

de todos os sistemas ERP, além de citar que todas as informações da web são replicadas para fora da companhia, em um sistema sobressalente alojado na Embratel. José Loureiro, da Icatu Seguros, afirmou que o início da transformação digital da empresa se deu investindo na plataforma para os corretores de seguros. “A empresa que não colocar internet e mídias sociais em seu DNA está fadada ao fracasso”, sentenciou. Mas fez ressalvas de que é preciso selecionar o que importa de todo o volume de informações. “Tem muita informação na internet, mas tem muito lixo. O Analytics é uma ferramenta que pode reter as informações importantes. Tudo que não pode ser automatizado terá muito mais valor no futuro”. Segundo Loureiro, todos os grandes fornecedores de TI estão seguindo a direção do armazenamento na nuvem. “As insurtechs existem aos montes e precisam ser conhecidas e reconhecidas. As tendências das insurtechs é o movimento de criação de Venture Capitals específicas pelas seguradoras e resseguradoras; as resseguradoras estão investindo em parcerias com as insurtechs (ou seja, tentando eliminar as seguradoras)”. Juliano Simões, da CentralServer, comentou que a parceria entre a empresa e a Lojacorr vem de longa data, com o objetivo de transformar negócios por meio da computação em nuvem. “Trazemos soluções fáceis de usar, eficientes, confiáveis e acompanhadas. Possuímos parceria de 14 anos para hospedagem dos sistemas da Lojacorr, para entregar sistema de alta disponibilidade, replicação de dados, proteção e segurança física e lógica”. O especialista apontou que uma tendência é a transformação de um produto em ecossistema: “De carro moderno para carro conectado e daí para carro autônomo”. A conclusão do Painel Tecnológico foi que após a digitalização das tarefas possíveis, todo o trabalho realizado por pessoas será muito mais valorizado.

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Mudanças da sociedade e necessidade de adaptação estão entre as inquietações de executivos Segundo o palestrante, ainda há outras inovações por vir na sociedade, como um projeto da Google que prevê carros sem motoristas, e o mercado tem que se adaptar – o mercado de seguros tem que se preparar para a redução de segurados de automóvel e as novas necessidades de proteção. “Meu filho não assiste à TV aberta nem à TV por assinatura, ele assiste Netflix. Como as empresas vão fazer anúncios no Netflix?”, afirmou, convidando o público à reflexão. “Temos que pensar em toda essa mudança. Meu filho não quer ter carro, ele quer ter um meio de pagamento para poder chamar o Uber. A nova geração está muito mais interessada em viagens, lazer, eletrônicos, do que em bens tangíveis. O lado positivo é que é a geração com menos preconceito que já existiu, aberta a todo tipo de pessoa e toda inovação”.

palestra "As coisas que me tiram o sono", apresentada pelo Engenheiro, Publicitário e Vice-Presidente Comercial da MetLife, Ramon Gomez, sobre as mudanças comportamentais da sociedade com o uso de novas tecnologias, e a importância da adaptação às tendências, foi um dos destaques da 5ª Convenção Nacional Lojacorr. De forma descontraída, ele alertou a plateia para a necessidade de uma nova postura profissional, acompanhando o novo perfil do consumidor. “Quando falamos em vendas, logo pensamos em preço, mas eu acho que vendas é muito mais do que isso, é uma composição de vários fatores, um pacote que você entrega para o cliente. Precisamos encontrar e oferecer nossos diferenciais, pois temos uma enorme transformação da sociedade acontecendo nos últimos anos”, disse. Apontou exemplos de empresas que têm crescido com empreendedorismo e inovação. “A Apple, por exemplo, já criou tamanha aura de respeitabilidade, que vende praticamente sozinha. Pode lançar um novo telefone sem tanta novidade, mas mesmo assim as pessoas vão querer comprar e trocar o que têm. A empresa trabalha a filosofia de dizer ao cliente o que ele precisa e quer, mesmo que ainda não saiba disso”. Outro exemplo de pioneirismo que adere à nova geração é o Uber. “Estudos estimam o gasto de 30% do valor de um carro para mantê-lo por ano. E se as pessoas se cansassem de ter carro? E se as pessoas se cansassem de precisar dirigir no engarrafamento? Surge o Uber”, aponta. “Uber não é simplesmente um aplicativo de celular, mas um inteligente modelo de negócios. O empreendedor observou a lacuna de mercado deixada por alguém, pegou a oportunidade e entrou no ramo. A lacuna foi deixada pelos taxistas, que possuíam carros velhos, motoristas maltreinados, o cliente nunca sabia se estava sendo feito o melhor caminho. O novo modelo corrige tudo isso. Em dois anos no Brasil, o Uber já virou meio de transporte e condição de trabalho para muitos que estavam desempregados”. 28

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Ramon Gomez também chamou a atenção para uma característica negativa dos mais jovens, mas que atinge praticamente todas as pessoas. “Procrastinação é o mal da nossa época. É quando você tem sete meses para se preparar para uma apresentação e deixa para começar a pensar na véspera. Adia o conserto da pia, o início do regime. Quando chega perto da data ou do objetivo você começa a se mobilizar. O problema é quando não existe a data, e aí você fica imóvel. As pessoas gostam de progressos, mas não gostam de mudanças. É preciso mudar a postura para ter novos resultados”. Apesar de toda a necessidade de mudanças – o que tira o sono não apenas de Ramon, mas de muitas pessoas –, ele aconselha: “Concentrem-se no que não vai mudar: as pessoas vão continuar querendo comprar bons produtos, de quem elas confiam, e que estejam precificados no valor correto. Vocês, corretores da Rede Lojacorr, hoje são protagonistas, continuem sendo, não fiquem com medo de disputar as oportunidades, peguem a parte de vocês e prosperem, porque criatividade e vontade de trabalho vão continuar fazendo a diferença, sempre”. Crédito: Michele Monteiro

Ramon Gomez ao final de sua palestra "As coisas que me tiram o sono".

Outro exemplo apresentado é que os jovens já não tomam decisões baseadas em anúncios de TV ou revista, mas decidem principalmente por comentários em redes sociais, recomendações de pessoas, de amigos. “Jovens odeiam burocracia, preferem enfrentar a cadeira do dentista a uma fila de banco – para eles tudo é digital. Estamos saindo de um planeta de átomos e indo para um mundo de dados. Este é o público que em 2020, daqui a apenas três anos, corresponderá a 50% dos consumidores, segundo estudo mundial da Ernest & Young”.

O Engenheiro e Publicitário animou a plateia com seu discurso bem-humorado.

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O segredo para uma mente jovem é mantê-la aberta a novas ideias e acompanhar as transformações Como exemplo desta não acomodação, citou uma famosa banda de rock. “Os Rolling Stones completaram 55 anos de atividades em 2017, estão ricos, mas resolveram gravar mais um DVD, porque têm a insatisfação positiva, estão sempre querendo melhorar, e por isso são a melhor banda de rock dos tempos atuais”, opinou. “A música que serviu de inspiração para o nome da banda diz que ‘pedras rolantes não criam musgos’ e revela a importância de não se acomodar, de não achar que está bom assim, de não ter medo da mudança”. Defendeu a importância do aperfeiçoamento contínuo para a renovação da vida e da juventude. Prof. Dr. Mario Sergio Cortella enfatizou em sua palestra que a sociedade está em transformação e é preciso coragem para lidar com um mundo em mudanças.

m dos pontos altos da 5ª Convenção Nacional Lojacorr foi a participação do celebrado Prof. Dr. Mario Sergio Cortella, com a palestra "Da oportunidade ao êxito", patrocinada pelo Universeg Bradesco Seguros. “Desde que foi criado há 10 anos, o Universeg – Universo do Conhecimento de Seguros – da Bradesco, realizou 700 mil treinamentos para funcionários, 706 mil para corretores de seguros e 120 mil para terceiros, além de 500 mil cursos on-line realizados para funcionários e corretores. Diante disso, o Universeg, que quer levar conhecimento para o mercado de seguros, assim como a Rede Lojacorr atua com o Treinacorr, tem a satisfação de trazer esta grande palestra do Cortella”, anunciou Anderson Mundim, Superintendente-Executivo da Bradesco Seguros. Mario Sergio Cortella iniciou apontando a sociedade em transformação e disse que para lidar com um mundo em mudanças é preciso coragem. “Coragem para ter a capacidade de mudar, antecipar-se, inovar, criar e estudar”. No entanto, a ação deve ser pautada pela clareza sobre o que se quer alcançar e de uma estratégia para chegar lá. “A coisa mais perigosa que existe é o incompetente com iniciativa”, pontuou. Para chegarmos a um futuro melhor, com mais lucratividade, ele defendeu que precisamos estar em constante busca por aperfeiçoamento, e não nos acomodarmos em épocas de fartura. “A satisfação distrai, entorpece, é preciso tomar cuidado com ela. Como diz a famosa frase, ‘o animal satisfeito dorme’. Temos que manter sempre uma insatisfação positiva, que é quando queremos mais e melhor. Há um nome para esta virtude: ambição, o que não deve ser confundido com ganância”.

Gente não nasce pronta, vai se fazendo. É, na verdade, o contrário da teoria de que a pessoa vai se gastando com o tempo. Por isso, se você deixa de querer aprender, você morre.

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“As pessoas mais antigas não precisam ser necessariamente velhas. Você só fica velho se não se reinventar, se não der lugar às ideias novas. Imagine uma pessoa que passa dois dias nesta Convenção, tem acesso a tanto conteúdo e sai com as mesmas ideias – isso é alguém velho, que não aceita ideias novas. Devemos nos tornar antigos e não velhos, somente é velho se deixou a cabeça no passado. Podemos optar em ser como a Rede Lojacorr, que em 2017 não é inédita, mas é nova”, declarou. Ele ressaltou que o que é bom deve permanecer. “Estou apresentando aqui o que seria uma aula expositiva, sem data show, e mesmo assim prendendo a atenção de uma plateia lotada. Não preciso descartar o que é antigo – no caso, os moldes de uma boa aula –, mas descartar apenas o que é velho. A tecnologia serve para liberar tempo para usarmos nossa inteligência. Não podemos deixar de usar a mais avançada tecnologia que existe, que é o cérebro humano”. Afirmou ser natural o medo das mudanças, mas é preciso coragem para enfrentar e, assim, se manter atual. “Medo é normal, é estado de alerta; o pânico que paralisa. A velocidade das mudanças é enorme, há 15 anos não existia DVD, há 10 anos eram vistos em larga escala, e hoje já não se usa mais. Atualmente, 60% do meu público tem menos de 18 anos, adolescentes que me assistem pelo YouTube, na internet, e com isso busco sempre me renovar. Precisamos ter estratégia em nossas vidas, que é quando se enxerga agora o que virá adiante e se prepara para isso”. Além de medo, as mudanças geram dúvidas, o que também é natural. Citando Millôr Fernandes: “Se você não tem dúvidas é porque está mal-informado”, destacou que a dúvida faz as pessoas questionarem e, com isso, crescerem. “Gente que não tem dúvidas é velho”, sentenciou. REVISTA CORRETORA DO FUTURO

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Rede Lojacorr reconhece profissionais que se destacaram em 2015 e 2016 Crédito: Michele Monteiro

Conheça as empresas e os profissionais que foram destaque: Troféu Corretor Lojacorr Referência Regional 2015/2016

O evento foi mediado pela apresentadora de TV paranaense, Jaqueline Moraes.

urante a 5ª Convenção Lojacorr, foi apresentada a sétima edição do Troféu Referência Nacional, que é o reconhecimento da empresa aos profissionais, corretores e parceiros que se destacaram nos dois últimos anos – 2015 e 2016. De acordo com o Presidente da Rede, Diogo Arndt Silva, a empresa está crescendo a cada ano e permanece focada em ampliar seu mix de produção em varejo, gerando mais proteção e segurança aos segurados e aumentando a rentabilidade da carteira junto às seguradoras. “Temos de reconhecer o trabalho daqueles que contribuíram com nosso crescimento e estimular para que continuem trabalhando em parceria conosco", afirmou.

*Os nomes das Regionais seguem o padrão antigo, antes da reformulação em apenas cinco Regionais em todo o País.

REGIONAL PARANÁ SEGMENTO Diamante Rubi Topázio

SEGMENTO

Já o Troféu Referência Assistente Comercial deu reconhecimento ao trabalho e desempenho dos Assistentes Comerciais das companhias de seguros que operam com a Rede Lojacorr.

SEGMENTO

Premiação às seguradoras por ramo de atuação A premiação às seguradoras pela melhor atuação em cada ramo, definida por votação entre os corretores de seguros da Rede Lojacorr, também foi novidade nesta edição. Como numa cerimônia de Oscar, foram apresentados os finalistas em cada categoria e, em seguida, o vencedor, tudo como surpresa aos executivos e às companhias que concorriam. A entrega dos troféus aconteceu ao vivo, durante a 5ª Convenção Nacional Lojacorr. Houve, ainda, a entrega dos prêmios: Troféu Midas, em reconhecimento à companhia que mais contribuiu com a Rede Lojacorr, e Troféu Atena, para a profissional de seguradora que mais contribuiu. 30

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Sedor Corretora de Seguros Eireli ME Mozart M L Serpa Corretora de Seguros - ME Katia Luzofovich Amorim Oliveira

UNIDADE

Sudoeste - PR Maringá - PR Maringá - PR

REGIONAL SANTA CATARINA

Troféus regionais Foram apresentadas quatro premiações regionais que já haviam sido anunciadas e entregues em cerimônias em suas respectivas localidades. O Troféu Corretor Lojacorr Referência Regional premiou os corretores que foram destaque na busca pela proteção completa de seus clientes segurados, protegendo-os através do IP3 – Índice de Proteção 3 – que compõe o mix de carteira: automóvel, residencial e vida.

Foram novidades nesta edição o Troféu Superação e o Troféu Referência Nacional Rede Lojacorr Consórcio, que, avaliando a performance apenas do ano de 2016, enalteceram, respectivamente, as Unidades de Negócios destaque no Programa de Objetivos da Rede Lojacorr e a melhor performance em consórcios, novo produto próprio e foco da Lojacorr. Também ocorreu pela primeira vez a premiação da Unidade de Negócios Referência Nacional 2016, reconhecimento a quem alcançou o maior número de corretores elegíveis proporcionalmente à sua grade de corretoras.

GANHADORES

Diamante Rubi

GANHADORES

Eduardo Nunes Bressan Eireli - EPP Lika Correa Corretora de Seguros Ltda - ME

UNIDADE

Criciúma - SC Criciúma - SC

REGIONAL RIO GRANDE DO SUL Rubi Topázio

GANHADORES

Newton Carlos Campos Nunes Jorge Luiz Ribeiro da Silva

UNIDADE

Porto Alegre - RS Porto Alegre - RS

REGIONAL BRASÍLIA SEGMENTO Diamante Rubi

GANHADORES

Gynseg Corretora de Seguros Ltda Ronaldo Torres Corretora de Seguros Eireli Me

UNIDADE

Goiânia - GO Brasília - DF

REGIONAL SÃO PAULO SEGMENTO Diamante Rubi

GANHADORES

José Aguiar Imóveis e Corretora de Seguros Ltda Engage Corretora de Seguros e Associados Ltda

UNIDADE

Campinas - SP Centro da Capital - SP

TROFÉU CORRETOR LOJACORR REFERÊNCIA NACIONAL 2015/ 2016 SEGMENTO Diamante Rubi Topázio

GANHADORES

Gynseg Corretora de Seguros Ltda Mozart ML Serpa Corretora de Seguros - ME Jorge Luiz Ribeiro da Silva

UNIDADE

Goiânia - GO Maringá - PR Porto Alegre - RS

ESPECIAL

TROFÉU REFERÊNCIA ASSISTENTE COMERCIAL 2015/ 2016 UNIDADE

Centro SP Presid. Prudente Chapecó Campos Gerais Itajaí Maringá Porto Alegre Sudoeste PR Brasília Bauru Blumenau Ribeirão Preto Criciúma Curitiba Florianópolis Goiânia Joinville Noroeste RS Vale do Aço Londrina Belo Horizonte Oeste PR Campinas Marília São José do Rio Preto Triângulo Mineiro

GANHADOR (A)

Simone C. da Silva Andrade Josiane Andrade Jair Dalpizzol Ticiara Manosso Madureira Cleide Wiggers Marcos Alexandre Garcia Hartkopf Luciana S. dos Santos Paulo Leandro Marchewicz Roseli Argalo Cintia Rocha José Jeromir Raimundo Rodrigo Cassiani Walter Lattarulo Georgina Seleme Scorzato Cristiane Frandaloso Murilo Gomide Eduardo Cordova Juliano Veiga Sanya Carraro Alessandro Vallejo Fabrisia Costa Lírio França Jonatas Beque Francisco Wiliam de Oliveira Eleriton Jammal Rodrigo Rodante Bruna de Sousa

COMPANHIA

Allianz Allianz Bradesco HDI HDI HDI HDI HDI HDI Mitsui Sumitomo Mitsui Sumitomo Mitsui Sumitomo Porto/Azul/Itaú Porto/Azul/Itaú Porto/Azul/Itaú Porto/Azul/Itaú Porto/Azul/Itaú Porto/Azul/Itaú Porto/Azul/Itaú Porto/Azul/Itaú Sompo Sompo Tokio Marine Tokio Marine Tokio Marine Tokio Marine

Ouro Prata Bronze

Ouro

- Flexibilidade na negociação - Atendimento e parceria - Agilidade na regulação do sinistro

FINALISTAS

Allianz, Porto Seguro e Tokio Marine

VENCEDORA Porto Seguro

MELHOR COMPANHIA NA SAÚDE CRITÉRIOS

- Ampla rede credenciada - Preços competitivos

FINALISTAS

Bradesco, Seguros Unimed e SulAmérica

VENCEDORA Bradesco

MELHOR COMPANHIA NO VIDA (INDIVIDUAL, PME E GRUPO) CRITÉRIOS

- Percepção de confiança na liquidação do sinistro - Melhores características técnicas

FINALISTAS

MetLife, Tokio Marine e Porto Seguro

Seguradora que mais contribuiu

UNIDADE GANHADORA Florianópolis - SC Londrina - PR Leste - SP

VENCEDORA Porto Seguro

UNIDADE GANHADORA

Bradesco

TROFÉU ATENA Seguradora que mais promoveu integração tecnológica com a Rede

TROFÉU REFERÊNCIA NACIONAL REDE LOJACORR CONSÓRCIO 2016 CATEGORIA

CRITÉRIOS

TROFÉU MIDAS

TROFÉU SUPERAÇÃO 2016 CATEGORIA

MELHOR COMPANHIA NO EMPRESARIAL

Tokio Marine

Confira as fotos da entrega dos troféus no evento

MD Corretora de Seguros

UNIDADE DE NEGÓCIOS REFERÊNCIA NACIONAL 2016 FINALISTAS

VENCEDORA

Londrina-PR, Joinville-SC e Maringá-PR

Londrina - PR

PREMIAÇÃO ÀS SEGURADORAS POR RAMO MELHOR COMPANHIA RESIDENCIAL CRITÉRIOS

- Agilidade na regulação de sinistro - Qualidade na assistência 24 horas

FINALISTAS

Porto Seguro, HDI e Tokio Marine

VENCEDORA Porto Seguro

MELHOR COMPANHIA EM AUTO/FROTA CRITÉRIOS

- Flexibilidade na negociação - Atendimento e parceria - Agilidade na regulação do sinistro

FINALISTAS

Porto Seguro, HDI e Tokio Marine

VENCEDORA HDI

REVISTA CORRETORA DO FUTURO

ESPECIAL

Luciana dos Santos, Assistente Comercial da HDI Seguros de Porto Alegre (RS).

Cristiane Frandaloso, Assistente Comercial da Porto Seguro, em Santa Catarina (SC).

Rodrigo Cassiani, Assistente Comercial da Mitsui Sumitomo, em São José do Rio Preto (SP).

Juliano Veiga, Assistente Comercial da Porto/ Azul/Itaú, Noroeste do Rio Grande do Sul (RS).

Josiane Andrade, Assistente Comercial da Allianz Seguros, em Presidente Prudente (SP).

Paulo Leandro Marchewicz, Assistente Comercial da HDI Seguros, Sudoeste do Paraná.

Confira as fotos da entrega dos troféus em suas regiões

Walter Lattarulo, Assistente Comercial da Porto/Azul/Itaú de Criciúma (PR).

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Cleide Wiggers, Assistente Comercial da HDI Seguros de Itajaí (SC).

Referência - José Joremir Raimundo, Assistente Comercial da Mitsui Sumitomo de Blumenau (SC).

Referência - Fabrisia Costa L. França, Assistente Comercial da Sompo Seguros de Belo Horizonte (BH).

ESPECIAL

Referência - Bruna de Sousa, Assistente Comercial da Tokio Marine Seguradora, em Belo Horizonte (BH).

Referência - Simone, Assistente Comercial da Allianz Seguros, em São Paulo.

Referência - Eduardo Cordova, Assistente Comercial da Porto Seguro, Santa Catarina (SC).

Corretor Lojacorr Referência Regional - Sedor Corretora de Seguros Eireli ME, Sudoeste do Paraná.

Referência - Sanya Carraro, Assistente Comercial da Porto Seguro, em Ipatinga (MG).

Referência - Murilo Gomide, Assistente Comercial da Porto Seguro, Goiânia (GO).

Corretor Lojacorr Referência Regional - Lika Correa, Corretora de Seguros de Criciúma (SC).

Corretor Lojacorr Referência Regional - Ronaldo Ribeiro Torres, Unidade Brasília (DF).

Referência - Jair Dalpizzol, Gerente Comercial da Bradesco Seguros em Chapecó (SC).

Corretor Lojacorr Referência Regional Gynseg Corretora de Seguros - Clovis de Oliveira Bó, da Unidade Goiânia (GO).

Corretor Lojacorr Referência Regional - Engage Corretora de Seguros, Unidade São Paulo (SP).

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ESPECIAL

Crédito: Michele Monteiro

Sucesso da 5ª Convenção Nacional reflete a materialização do sonho de desenvolver a Rede Lojacorr

José Heitor Silva, Presidente da Holding HDAS.

Diogo Arndt Silva, Presidente da Rede Lojacorr.

André Ogliari Duarte, Diretor-Administrativo e Financeiro da Rede Lojacorr.

Sandro Ribeiro, Diretor de Tecnologia da Rede Lojacorr.

Geniomar Pereira, Diretor Comercial da Rede Lojacorr.

Luiz Longobardi Junior, Diretor de Operações e Mercado da Rede Lojacorr.

Equipe de diretores da Rede Lojacorr.

percepção da materialização de um sonho, que passa a ter resultados cada vez mais concretos e abrangentes, foi compartilhada pela diretoria durante o encerramento do evento, no painel que levou o nome da Rede Lojacorr. Diretores-Executivos e Diretores Regionais subiram ao palco para um breve balanço do que se viu nos dois dias de evento e deixaram seu recado aos corretores. “Estamos bem liderados. José Heitor Silva tem algo muito especial, é um líder nato e uma pessoa muito humilde. Sobre o Diogo sou suspeito para falar, sempre que conversamos parece que ele viveu muitas gerações atrás e muitas gerações à frente, tamanha é sua sabedoria. Essa união só poderia trazer bons resultados”, afirmou Luiz Ernani Lepchak, Diretor Regional Sul. “Com todo o respeito às demais empresas, qual outra corretora tem condição de colocar tanta gente boa num lugar só, como vimos neste grande evento? Temos muita satisfação em contribuir com a produção da Rede Lojacorr, que chegou a 100 milhões de dólares em 2016, mas nossa meta é, em breve, atingir 100 milhões de dólares apenas na região Sul”, garantiu.

Marcelo Amaral, Diretor de Canais da Rede Lojacorr.

Luiz Ernani Lepchak, Diretor Regional Sul da Rede Lojacorr.

André Moreno, Diretor Regional São Paulo da Rede Lojacorr. 34

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Antonio Carlos Fois, Diretor Regional Sudeste da Rede Lojacorr.

ESPECIAL

Luiz Longobardi Junior, Diretor de Operações e Mercado, definiu o evento com duas palavras: orgulho e gratidão. “Orgulho por poder fazer parte desta grande família Lojacorr, gratidão por vocês, corretores, acreditarem no sonho do Heitor. Esta empresa é apaixonante, nasceu de um sonho com um firme propósito. E a cada convenção a gente vê este time e tem a certeza de que devemos trabalhar cada vez mais, pois estamos no caminho certo”.

Renato Geraldino Júnior, Diretor Regional Centro-Oeste da Rede Lojacorr.

Eucrésio Neto, Diretor Regional Norte/Nordeste da Rede Lojacorr.

“É impressionante ver o crescimento deste evento, que acompanha a evolução da empresa. Que cena linda olhar de cima e ver este público lotado, com tantos bons profissionais reunidos”, completou André Moreno, Diretor Regional São Paulo. “Tenho satisfação em trabalhar para esta empresa que promove grandes oportunidades para todos nós, pois na Lojacorr temos valores que não são apenas palavras bonitas escritas, todo este time realmente vive o que pregamos. Entre os principais valores da Rede, gosto muito do ‘Amor e orgulho pelo que somos e fazemos’, ‘As corretoras da Rede estão em primeiro lugar’, e ‘Conhecer e superar as expectativas da Rede’, pois são todos muito verdadeiros”. “É sempre emocionante falar da Lojacorr e deste modelo de negócios que tanto cresce. Ao longo destes dois dias vimos executivos falarem de tecnologia, de sonhos, de ação, e percebemos que a Lojacorr está no caminho certo, seguindo tudo isso”, disse Renato Geraldino Júnior, Diretor Regional Centro-Oeste. “Quero agradecer a nossos empreendedores pela criação da Lojacorr, que tanto nos ajuda, é uma satisfação saber que estou no lugar certo”. “A Rede Lojacorr é uma grande família, todos nós trabalhamos e nos emocionamos juntos. Isso acontece sempre, às vezes em reuniões, com coisas simples, nos emocionamos sinceramente, pois percebemos que há uma grande responsabilidade, e quando dizemos a frase da Lojacorr ‘O corretor está em primeiro lugar’, sabemos que isso é verdadeiro, pois tudo o que fazemos é para fortalecer o corretor. Sou um privilegiado por participar desta grande família. E com esta grande Convenção, saímos todos ainda mais fortes”, expôs Antonio Carlos Fois, Diretor Regional Sudeste. “Aprendemos na palestra do Cortella sobre a importância de manter uma ‘insatisfação positiva’ e imaginei que isso é o que tem o nosso Presidente, José Heitor Silva. A Lojacorr foi criada com essa motivação, essa vontade de querer sempre melhorar. E também vemos evolução nesta nossa Convenção, um evento que superou todas as expectativas e do qual saímos ainda mais fortalecidos”, acrescentou Eucrésio Neto, Diretor Regional Norte/Nordeste. Marcelo Amaral, Diretor de Canais, declarou que a Lojacorr está em constante aprimoramento para atender o corretor de seguros de forma plena, para que assim ele possa atender seu cliente, e que o evento é uma das ferramentas para isso. “Lançamos agora o consórcio, um produto nosso, um novo canal de negócios, pois vemos que o corretor tem que diversificar. A Área de Canais quer criar dentro da Lojacorr ainda mais oportunidades para todos”.

Geniomar Pereira, Diretor Comercial, comentou o desenvolvimento da empresa, que concretiza seu sonho. “Estamos expandindo por todo o Brasil, agora no início do ano teremos a abertura de diversas unidades. Temos muito orgulho em dizer que enquanto empresas de outros setores estão fechando, ou fechando lojas e filiais, estamos expandindo. Nós somos do tamanho do nosso sonho, muito obrigado por fazerem parte deste sonho enorme que é a Lojacorr”. Sandro Ribeiro dos Santos, Diretor de Tecnologia, defendeu a importância de se criar soluções para um desenvolvimento mútuo. “A Lojacorr é uma grande família, que reúne mais de 800 empresas em uma corporação, e trabalhamos para desenvolver soluções que ajudem a todos nós”, disse, ressaltando o lançamento da ferramenta de cotação online da Rede Lojacorr, a “Yes, Ok”, com a qual os cálculos são feitos em apenas quatro minutos, o que antes os corretores demoravam até uma hora para concluir. André Ogliari Duarte, Diretor-Administrativo e Financeiro, responsável pela realização da Convenção, disse que o segredo do sucesso da Lojacorr é “trabalhar com o coração”. “Vemos sentimento nas pessoas que compõem a empresa, sempre com a preocupação em fazer o correto, em fazer acontecer de forma ética. Na organização deste tão importante evento por vezes tive medo, que na verdade era a responsabilidade de fazer isso acontecer da melhor maneira possível, de dar tudo certo, e graças a Deus foi um sucesso. As palestras estavam sempre cheias, houve muita troca de informações e relacionamento em todos os ambientes”. Para ele, este evento reflete a preocupação da empresa com uma preparação perene. “Buscamos estar cada vez mais contectados, antenados, atentos, para trazer mais soluções para os corretores, melhorar o operacional, tornar nosso processo muito mais eficaz e seguro, e sermos transparentes em nossas comunicações”, disse. “Para que nosso negócio seja equilibrado, temos que trabalhar com colaboração, estamos conseguindo fazer isso juntos, graças à confiança dos corretores e das seguradoras em nossa Rede. Isso é o que faz com que continuemos a trabalhar de forma conectada e com sincronicidade, ou seja, juntos pelos mesmos propósitos", conclui André Ogliari.

Estamos expandindo

por todo o Brasil, agora no início do ano teremos a abertura de diversas unidades. Nós somos do tamanho do nosso sonho, muito obrigado por fazerem parte deste sonho enorme que é a Lojacorr. REVISTA CORRETORA DO FUTURO

ESPECIAL

Diogo Arndt Silva assume a Presidência da Rede Lojacorr, em sucessão planejada para a continuidade do crescimento

á 20 anos o modelo de negócios da Rede Lojacorr foi vislumbrado e desenvolvido pelos empreendedores fundadores José Heitor Silva e seus dois filhos, Marlise Ferreira e Diogo Arndt Silva. E após 21 anos de atuação e dedicação para com a empresa, Diogo recebe de seu pai o título de Presidente. Heitor passa agora a ser Presidente da Holding HDAS, responsável pelo Conselho das empresas do Grupo. A sucessão vinha sendo planejada há três anos, quando Diogo assumiu o cargo de Vice-Presidente da empresa e intensificou sua atuação na estratégia e no dia a dia da Rede. Sóciofundador e Vice-Presidente da Rede Lojacorr, Diogo tem 21 anos de experiência no mercado de seguros, é economista pela Universidade Federal do Paraná, pós-graduado em Planejamento e Gestão Empresarial na FAE Business School, possui MBA em Gestão Comercial pela Fundação Getúlio Vargas, com extensão em Negócios e Gestão pela Universidade da Califórnia - Irvine.

Crédito: Michele Monteiro

Diogo Arndt Silva é o novo Presidente da Rede Lojacorr.

“A sucessão aconteceu de forma muito natural, por confiar e saber da capacidade do Diogo, e por ter consciência de que a vida é finita e chega um momento em que precisamos dar espaço para o futuro. Temos como propósito perpetuar esta empresa como solução para distribuição e proteção via corretores de seguros, e obter uma expansão exponencial”, afirma José Heitor Silva, que assume a Presidência da Holding HDAS e transfere ao filho as responsabilidades executivas sobre as demais empresas do Grupo. “A Holding foi criada para profissionalizar ainda mais a empresa e apoiar a Governança Corporativa, com o objetivo de estarmos preparados para o crescimento e a necessidade de outras sucessões. Hoje a empresa não é mais nossa, envolve muitas outras empresas conectadas e muitas famílias, por isso precisa continuar seguindo”, diz José Heitor. Para o novo Presidente, Diogo Arndt Silva, a Rede Lojacorr segue a tendência de negócios cada vez mais horizontais, com profissionais atuando em colaboração, e menos hierarquia vertical, inclusive pelo modelo de negócios, que reúne corretores de seguros, pessoas físicas e jurídicas, para trabalharem pelos mesmos objetivos. “A liderança não é mais um cargo ou um título, a questão da colaboração está cada vez mais evidente na economia e nos negócios, pois é muito mais benéfico compartilhar competências para colaboração e desenvolvimento mútuos. Até porque a Rede Lojacorr não é uma empresa de uma pessoa só, é uma constelação de estrelas, ideias e talentos girando em torno de um mesmo propósito”, declara Diogo. “Meu papel na nova função é preservar a essência dos valores da Rede Lojacorr, de simplicidade e proximidade, pois acredito que a proximidade gera confiança, confiança gera diálogo, e com diálogo encontramos as melhores soluções. Um dos meus maiores desafios é conectar da melhor maneira possível todo esse know-how de corretores reunidos, toda essa inteligência coletiva que existe dentro da Rede, e transformar em proposta de valor, em entregas superiores ao mercado, aos clientes e às seguradoras”.

José Heitor se emociona ao contar sua trajetória e é aplaudido pela plateia.

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ESPECIAL

Confira imagens dos estandes das empresas que participaram da 5ª Convenção Nacional Lojacorr:

Crédito: Michele Monteiro

Empresas parceiras da Rede Lojacorr apresentam seus produtos e serviços

Os estandes permitiram uma integração descontraída entre os participantes e as seguradoras.

a proposta da Rede Lojacorr de promover conhecimento e relacionamento no mercado de seguros, paralelamente às palestras da Convenção Nacional acontece a Feira de Exposições. O espaço permite interação entre os participantes do evento – corretores congressistas e seguradores ou prestadores de serviço -, que apresentam seus produtos e serviços em estandes durante os intervalos das palestras e em momentos exclusivamente planejados para este fim. Apesar de 2016 ter sido um ano difícil para muitas empresas, a Rede Lojacorr contou com a confiança e o apoio do mercado para a realização da 5ª Convenção Nacional. Participaram como patrocinadoras as empresas: Porto Seguro, Itaú e Azul Seguros; Tokio Marine Seguradora; Bradesco Seguros; Allianz Seguros; Sompo Seguros; Mitsui Sumitomo Seguros; Sancor Seguros; HDI Seguros; Liberty Seguros; Mapfre Seguros; Seguros SURA; Icatu Seguros; Seguros Unimed; CentauroON e Extramed; MetLife Seguros; OdontoPrev; Autoglass; e Berkley Seguros. “A quantidade expressiva de empresas patrocinadoras, mesmo em um cenário econômico adverso, revela não apenas a credibilidade e a importância do evento, mas, principalmente, a força das Corretoras da Rede no mercado”, afirma o Diretor André Duarte, responsável pela organização do evento. Para garantir igualdade em participação, os estandes das patrocinadoras são padronizados, e não é permitida a entrega de brindes durante o dia – estes são entregues em uma única sacola, ao final do dia. “Desta forma, incentivamos que as visitas aos estandes sejam para realmente buscar informações e relacionamento com os parceiros”, explica André.

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Lojacorr TV promove Show da banda Nega Fulô garante entrevistas com palestrantes animação ao fim do evento e personalidades do setor

Banda Nega Fulô no show de encerramento da 5ª Convenção Nacional.

Entrevista com o Diretor-Geral da Bradesco Seguros, Marco Antonio Gonçalves.

m estúdio de televisão foi montado na 5ª Convenção Nacional Lojacorr para a realização de entrevistas com palestrantes, diretores da Rede e principais executivos do setor que passaram pelo evento. A jornalista Ana Clara Baptistella, responsável pela Comunicação da Rede Lojacorr, com o apoio de demais profissionais da área, comandou as entrevistas que irão ao ar no canal Lojacorr TV, no YouTube, e serão disponibilizadas aos participantes.

Bate-papo com o Prof. Dr. Mario Sergio Cortella.

Entrevista com o Vice-Presidente da MetLife, Ramon Gomez. 38

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Para encerrar os dias de trabalho intenso, após o jantar de sábado os corretores e parceiros puderam relaxar e confraternizar no show da banda Nega Fulô. Uma das bandas mais bem-sucedidas do Sul do Brasil, a Nega Fulô animou o público, dos mais jovens aos mais vividos, usando figurinos, acessórios e perucas extravagantes, para resgatar grandes clássicos dançantes que marcaram época, em um flashback que abordou desde a Black Music, Disco Music a hits dos anos 70, 80 e 90.

Crédito: Michele Monteiro

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Confira alguns momentos da 5ª Convenção Nacional Rede Lojacorr

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VENDAS EM PAUTA

PARCERIAS

Modelo de perguntas estratégicas para venda de consórcios

Crédito: acervo pessoal

André Santos Corretor de Seguros e palestrante, além de autor de seis livros específicos para comercialização de seguros, com cerca de 40 mil exemplares vendidos. Especialista em comunicação de venda para esse mercado, é também Diretor da Treinaseg Consultoria e Treinamentos em Seguros. Contato: (11) 3662-0756 www.treinaseg.com.br andre@treinaseg.com.br

o ato da venda, quando se faz um diagnóstico bemfeito do cliente, você estreita o relacionamento com ele, pois descobre suas verdadeiras necessidades, desejos e motivações para aquisição do produto. Além disso, você saberá como ofertar o produto e/ou serviço mais adequados e qual linha de argumentação deverá ser utilizada, sempre focando o que mais interessa ao cliente. Portanto, ao vender consórcios, elabore um pequeno questionário de sondagem e tenha sempre em mente, ao elaborar uma pergunta, qual informação deseja obter com ela e qual é a solução que demandará dela. Com isso, suas vendas ficarão ainda mais fáceis. Ter em mente algumas perguntas e sempre fazê-las aos clientes é uma maneira de criar disciplina e de estruturar melhor sua comunicação. É importante ressaltar que um bom tempo gasto com boas perguntas, que explorem as reais necessidades dos clientes, significará um bom material para o fechamento subsequente da venda. Por isso, invista nas perguntas. As pessoas não compram consórcios, elas compram o que o consórcio faz por elas. Elas querem soluções. Antes de querer apresentar o consórcio, é preciso vender ao cliente a ideia de que valerá a pena ele responder a algumas perguntas, para depois conhecer as soluções que você e o produto têm para ele. Seguem alguns exemplos de perguntas que você deverá fazer para conseguir melhores resultados: • Você paga aluguel ou habita em residência própria? • Tem recursos poupados ou saldo no FGTS? • Tem um segundo imóvel para lazer ou locação? • Tem veículo próprio ou financiado? • Como você costuma fazer a troca de seu veículo? • É proprietário de outros veículos para utilização da família? • Utiliza frota de veículos? • Se for profissional liberal, onde exerce sua profissão? Em imóvel próprio ou alugado? • Qual é a profissão de sua esposa? • Tem filhos? Quais as idades? • Quais são os projetos profissionais de cada filho? • Qual sonho de consumo ainda não realizou? Você deve mostrar que é o especialista no assunto e é quem deve instruir e apresentar a melhor solução para o seu cliente. A partir de agora, sempre que for vender consórcios, não deixe de fazer perguntas estratégicas. Boas vendas!

Novos corretores integram a Rede Lojacorr CARLA PANTOJA Unidade Campinas Carla Valéria de Menezes Pantoja tem experiência no mercado de seguros pelos 13 anos que trabalhou no Banco Santander. Formada em Administração de Empresas, pósgraduada em Gestão de Pessoas, habilitou-se corretora de seguros pela Susep em dezembro de 2016. “Minha expectativa com a entrada na Rede Lojacorr é aprender muito sobre o ramo de seguros, e alcançar o auge da minha carreira profissional, conquistando uma considerável carteira de clientes. Desde já agradeço a confiança em mim como profissional, e espero ter um futuro promissor de muito sucesso”, relata.

WILBER LEÔNIDAS DE OLIVEIRA Unidade Campinas Wilber Leônidas de Oliveira está há 30 anos no mercado de seguros. Formado em Administração de Empresas, iniciou no setor na Atlântica Seguradora (1983), que depois foi incorporada à Bradesco Seguros, permanecendo até 1986, quando saiu para abrir sua própria corretora de seguros, a WZS TTE Corretora de Seguros Ltda. “Ao entrar na Lojacorr, espero ter mais momentos para me dedicar às vendas, pois hoje gasto um bom tempo e energia na parte administrativa”.

SHINDI SASAKI Unidade Belém A Japan Corretora de Seguros, comandada pelo Corretor Shindi da Silva Sasaki, aderiu à Rede Lojacorr, pela Unidade de Belém, em outubro de 2016. Shindi Sasaki fundou a empresa em 1998, operando em todos os ramos de seguros. “Nossa equipe tem como principal característica fidelizar nossos clientes, pois eles são o nosso maior patrimônio. Assim, a Japan é uma empresa com postura ética e em constante busca da excelência no atendimento, por isso, identificamos na Lojacorr características para, juntos, alcançarmos nossos objetivos nos negócios, principalmente pela constante inovação tecnológica, back office operacional e sua posição no mercado de seguros em nível nacional", afirma o Corretor.

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TREINACORR

Quem participou do Treinacorr Integração recomenda! Incluir alguém em um conjunto, formar um todo coerente, fazer o novo sentir-se como um membro antigo ou natural deste time – esses são os objetivos do Treinacorr Integração. Como um pilar estratégico da Rede Lojacorr, o Treinacorr trabalha constantemente a coletividade da Rede, incentivando a troca de conhecimento e experiência de todos os profissionais envolvidos. Com o Treinacorr Integração queremos entregar o “mindset”1, que proporciona sentido às experiências individuais e que gera valor e resultado para a Rede Lojacorr. O Treinacorr Integração foi estruturado em três programas: Integração de Novos Colaboradores, Integração de Novas Unidades e Boas-Vindas para Novos Corretores. Participe do Treinacorr Integração! Quem participou recomenda! “Já passei por alguns processos de integração, inclusive de grandes corporações, porém os dias que passamos juntos na Lojacorr foram diferentes de tudo o que já participei. Primeiramente me chamou a atenção o envolvimento de todos em transmitir um conteúdo rico em inovação e processos bem definidos. Em segundo lugar, tudo o que vocês se propõem a fazer é executado de forma simples, eficiente e consistente, gerando valor a todos (diretoria, colaboradores, UN, UC e companhias parceiras) que integram a Lojacorr. E terceiro, fundamental e perene para a evolução de qualquer instituição, o HUMANISMO com o qual vocês tratam e cuidam das pessoas, pois mesmo sendo tecnológica, inovadora e ousada, a Lojacorr não teria todo esse realismo, se as pessoas não se dedicassem a construi-la.” Sidney Rodrigues – Concessionário Unidade Campo Grande-MS “O Treinacorr Integração é de suma importância pra executarmos o dia a dia com mais segurança e eficácia. Além de conhecermos o funcionamento de cada departamento, temos o contato direto com cada responsável e troca de experiência com os pares, contatos esses que são mantidos e consolidados diariamente no espírito colaborativo da Rede, na busca por melhores resultados e práticas para nossos parceiros.” Alecsandra Paula Tosin – Concessionária Unidade Triângulo Mineiro-MG “O Treinacorr Integração é uma ferramenta essencial para nós que estamos iniciando na Rede. Dá uma visão mais abrangente da Lojacorr, possibilitando entender os processos e conhecer melhor as pessoas. Essa proximidade é fundamental para o sucesso do negócio. A troca de experiências entre os participantes também foi muito intensa, o que gerou um ganho de tempo no aprendizado e maior sinergia para o Grupo. Com o Treinacorr Integração me sinto ainda mais motivado e preparado para iniciar a operação.” Cassio Ferreira R. da Silveira – Concessionário Unidade Vitória da Conquista-BA “O Treinacorr Integração apresenta na íntegra a operação Lojacorr para o corretor entrante na Rede de forma simples e objetiva, desde os valores que devem ser praticados por todos até as ferramentas que irão ajudálo a otimizar e rentabilizar seu negócio, como também a transparência em todos os processos. Ferramenta excelente, parabéns!” Rosângela Duarte – Concessionária Unidade Belém-PA “O processo de integração foi de extrema importância para minha rápida adaptação e entendimento da Rede Lojacorr. Muito mais que um simples processo de boas-vindas, conhecer os procedimentos, sistemas e, acima de tudo, as pessoas certas em cada área foi um grande diferencial para eu iniciar as atividades de forma segura e alinhada aos valores e objetivos da Rede.” Renata de Souza Vieira – Concessionária Unidade Curitiba-PR "Contamos com todo o apoio e dedicação da nossa Unidade de Negócios para integração e conhecimento das ferramentas junto ao sistema, nos auxiliando em todas as nossas dificuldades. Através dos Treinacorr Integração, tivemos uma ótima oportunidade de conhecer a dimensão tecnológica e o profissionalismo da Rede Lojacorr. Hoje temos orgulho de fazer parte da maior Rede de corretores do Brasil.” André Motta – Corretora New Top – Unidade Zona da Mata-MG 1

Mindset é uma palavra da língua inglesa que significa “Mentalidade” ou “Atitude Mental” ou, ainda, “Modelos Mentais”. REVISTA CORRETORA DO FUTURO

TREINACORR

“Após ser aprovado para fazer parte da Rede, meu Treinacorr Integração foi agendado. Eu tinha uma ideia do quão me tornaria grande e como iria me posicionar no mercado, mas acreditem, me surpreendi muito, e foi muito além de todas as expectativas. A Lojacorr é um exemplo singular de negócio e organização, simplesmente pronto, amplo e incentivador para que eu possa trabalhar com total tranquilidade e segurança. Durante o Treinacorr Integração eu percebi de fato que tinha tomado a melhor decisão para minha carreira.” Marcos Souza – Corretor – Unidade Campinas-SP “O Treinacorr Integração foi muito importante na minha chegada à Lojacorr, pois fez com que me adaptasse rapidamente ao ambiente e ao sistema da empresa, deixando assim uma bela imagem de como é fazer parte da equipe como um todo, familiarizando com o processo e com o pessoal, deixando tudo mais fácil nos primeiros dias de trabalho. Fez com que fosse quebrado o ‘gelo’ do funcionário novo ao iniciar na empresa. Senti-me à vontade nesse novo desafio em minha carreira, iniciada em um excelente processo de integração." Wellinton Silva – Colaborador Rede Lojacorr “A integração realizada no meu primeiro dia de Lojacorr foi essencial para que eu pudesse compreender a operação, conhecer a estrutura física, os valores e a missão da empresa na qual, a partir daquele momento, o meu trabalho e esforço seriam empreendidos. Já havia ouvido falar da Lojacorr, porém não fazia ideia do quanto a organização expandiu e o quanto o valor ‘somos um’ é empregado na rotina de cada colaborador e corretor. Com a integração, me senti acolhida e motivada para iniciar um novo desafio profissional, além de empolgada com a possibilidade de crescer concomitantemente com a organização. Avalio positivamente a forma que fui recepcionada, pois foi nesse primeiro contato que os meus olhos brilharam satisfeitos pela oportunidade de fazer parte desse time.” Thatiane Brito – Colaboradora Unidade Curitiba-PR “A integração foi de extrema importância para mim. Pude compreender melhor como funciona a estrutura da Rede Lojacorr, as responsabilidades de cada área, seus gestores, metas da empresa e produtos ofertados pelas seguradoras. Aprendi sobre o dia a dia das corretoras e unidades, e qual a importância de fazer parte desta equipe maravilhosa.” Josiane Kozien – Colaboradora Rede Lojacorr Esta coluna é elaborada por Matheus Campos, analista de T&D (Treinamento e Desenvolvimento) e Patricia Ruppel, Gerente de RH da Rede Lojacorr

RECONHECIMENTO

Corretor recebe moto de seguradora em campanha de vendas de auto

Rede Lojacorr ficou em primeiro lugar na campanha da Tokio Marine Seguradora, "Top de Vendas Auto 2016 – Região Sul", e ganhou uma moto Honda CG 160, 0km. Conforme regras do acordo entre a Lojacorr e seus corretores, o prêmio foi sorteado entre os 10 maiores produtores no período da campanha, que foi de 1º de julho a 30 de novembro de 2016. Após a apuração, foi realizado o sorteio no dia 27 de dezembro, com a presença do então Presidente, José Heitor Silva, e da diretoria – Diogo Arndt Silva e André Duarte. O vencedor foi Marcos Alexandre Celva, da Unidade de Negócios Joinville. “Não me atentei à campanha, ela foi lançada, mas depois não falamos mais e esqueci. Continuei trabalhando normalmente, eu gosto de trabalhar com a Tokio Marine, é uma companhia com muita qualidade, agilidade e bons produtos. Quando recebi um telefonema de que havia sido o sorteado foi uma surpresa”, revela Marcos Alexandre Celva. “Resolvi ficar com o presente, não vendi, e tem me ajudado bastante no meu dia a dia, pois traz conforto, agilidade e, principalmente, economia", conclui o vencedor.

Da esquerda para a direita: Roberto Sebastião Stechinski, Concessionário da Lojacorr Unidade Joinville; Marcos Alexandre Celva; e Marcio Cristiano Alves, Gerente da Tokio Marine, em Joinville. REVISTA CORRETORA DO FUTURO

DIVULGAÇÃO

Unidade Blumenau ganha visibilidade com novas instalações no Parque Vila Germânica A Unidade de Negócios da Rede Lojacorr em Blumenau mudou de endereço, no dia 7 de fevereiro último, e ganhou visibilidade ao se instalar no Parque Vila Germânica, principal ponto turístico e de eventos da cidade. O novo escritório está entre as lojas na parte superior do Parque, junto a outras importantes empresas que atendem a população e recebem turistas no local. “Estima-se que passem pelo Parque anualmente mais de um milhão de pessoas. Nesta nova localização, a Lojacorr Blumenau passa a ter uma visualização bem mais ampla, quem chega no Parque já vê nossa loja, que em breve terá uma grande placa de identificação. Saímos de um escritório fechado e fomos para um espaço envidraçado, muito mais bonito e visível para o público. Acreditamos que a mudança ajudará não só a Lojacorr, mas também nossa rede de corretores, ao tornar a marca ainda mais presente na região. Além disso, há estacionamento fácil no local, ou seja, mais comodidade para quem vem até nós”, afirma Marco Cabañero, Concessionário da Unidade, que trabalha com seus dois filhos, Gabriel e Rodrigo. “Não houve inauguração, no entanto, convidamos os corretores da Rede e representantes das companhias seguradoras para nos visitarem e conhecerem o novo espaço”, explica Cabañero.

Marco Cabañero com seus filhos Gabriel e Rodrigo.

Time de futebol que leva o nome da Lojacorr divulga empresa ao público de Maringá O Corretor de Seguros, Vitor Rocha, da Unidade de Negócios Maringá, está investindo em uma estratégia de marketing para a conquista de novos clientes de seguros no Country Clube da cidade, ao patrocinar o time de futebol do qual participa. “Com a devida autorização da empresa, coloquei o nome Lojacorr no patrocínio ao nosso time de futebol, que é chamado Lojacorr/ Eletroluz, pois tem também o patrocínio de uma empresa que presta serviço na área de energia”.

envolvidas. A marca aparece no site do clube e na placa do placar eletrônico, e poderia ter um investimento maior com anúncio na revista do clube, nas placas laterais e no outdoor do campo. Já fechei diversos seguros. Somente um integrante do time, que é engenheiro, contratou quatro seguros Garantia nos primeiros meses deste ano”.

O time, que integra a categoria Veteranos, dos atletas de 40 a 49 anos, foi vencedor do Campeonato, no segundo semestre de 2016. Nesse ano o time também contava com outro Corretor da Unidade de Negócios Maringá, Julio Tamanini, que dividia o patrocínio com Vitor, mas que passou a integrar outra equipe. “A divulgação que temos é enorme, e para um ótimo público consumidor, pois é o melhor clube da cidade, onde frequentam pessoas com maior poder aquisitivo, já que a cota de sócio é de 25 mil a 30 mil reais. É uma excelente propaganda para divulgar a Lojacorr para a elite de Maringá, uma cidade com 400 mil habitantes”, afirma Vitor. “Dá muita visibilidade à empresa, apenas em minha categoria são nove times, e ao todo são quatro categorias, aproximadamente 500 pessoas 44

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O time Lojacorr/ Eletroluz, com Julio Tamanini (último na fileira superior) e Vitor Rocha (primeiro na fileira inferior).

JURÍDICO

Sublimites Contratuais nos Seguros de RCF-V

Crédito: acervo pessoal

em seu mandatário. Sem tal relação de fidúcia não é possível haver a constituição de uma relação obrigacional válida. Por isso, uma vez citado em uma demanda judicial envolvendo o veículo objeto do contrato de seguro, o segurado tem a obrigação de fazer a sua defesa – sob pena de perda de direitos à cobertura securitária – e, paralelamente, tem o direito de ser reembolsado das despesas com os respectivos honorários advocatícios.

Robson Luiz Schiestl Silveira OAB/PR 56.763, Advogado especialista em Direito de Seguros, sócio do escritório Silveira & Ostroski Advogados Associados.

a cobertura de RCF-V considera-se risco coberto a responsabilidade civil do segurado referente a danos materiais, danos corporais e danos morais causados a terceiros, de modo involuntário, que decorram de acidentes provocados pelo veículo objeto da apólice de seguro, bem como as despesas com custas judiciais e honorários de advogados nos processos cíveis em que o segurado seja citado em razão da ocorrência de um acidente envolvendo terceiros, e que esteja amparado pelo contrato de seguro. Desde o ano de 2006, a SUSEP vetou a intervenção das seguradoras na escolha do advogado de defesa do segurado, devendo apenas acatar o profissional escolhido por ele, o qual tem o direito de livre escolha do advogado que irá representá-lo em juízo. Esta norma existe para preservar o equilíbrio contratual e evitar conflitos de interesses, pois advogados do corpo jurídico dos seguradores, por mais preparados tecnicamente que sejam, estarão comprometidos prioritariamente com os interesses da sua pagadora e não com os direitos do segurado. Além disso, o mandato é um contrato personalíssimo que se baseia na relação de confiança que o representado deposita

Esta sempre foi uma cobertura básica na garantia de RCF-V, contudo, as cláusulas das condições gerais das apólices vem sofrendo mudanças significativas e estão passando despercebidas pela maioria dos corretores de seguros. Infelizmente, em razão deste novo contexto acerca da definição e contratação de advogados de defesa de forma independente pelos segurados, que é essencial para um contrato que tem o reembolso de condenações judiciais como seu núcleo, os seguradores introduziram, silenciosamente, sublimites nas cláusulas contratuais, desprezando a noção de boa-fé objetiva, fundamental no contrato de seguro, em especial no que se refere aos deveres anexos de informação e de lealdade, que estão sendo negligenciados. A função primordial do seguro de RCF-V é proteger o patrimônio do segurado e estes sublimites. A despeito do argumento de terem sido criados para proteger os segurados, na verdade estão violando o seu direito mais elementar em um seguro desta natureza, ou seja, o direito de proteger seu patrimônio por meio de uma defesa técnica adequada, cuja remuneração observe rigorosamente os parâmetros estabelecidos pela OAB, que é a quem compete fixá-los, e não ao segurador, que estava habituado a operar com “tabelas internas” para contratação de serviços jurídicos em massa. Assim, o Seguro de Responsabilidade Civil precisa ser analisado como um sistema integrado e precisa estar fundado em coerência, de modo que a inserção dos referidos sublimites, em especial da forma como vem sendo feita, representa uma armadilha para os segurados, pois o que está em jogo é a sua proteção patrimonial. Por isso, como os sublimites propositadamente não constam nas tabelas de garantias contratadas nas apólices de seguro de automóvel, dificultando o acesso à informação pelos segurados, está mais uma vez nas mãos do corretor de seguros o papel de informar e orientar o segurado a respeito destas limitações, para que possam buscar melhores opções de proteção ou, pelo menos, estejam cientes do que estão de fato contratando. Lamentavelmente, esta situação decorre de uma “visão de túnel” de alguns seguradores, e é mais um retrocesso nos Seguros de Responsabilidade Civil no Brasil, já tão deficitários em termos de amplitude de coberturas e limites de indenização, o que significa dizer que estamos, enquanto “visão de mercado”, nos afastando do equilíbrio e da função econômica e social que o Seguro de Responsabilidade Civil deve representar para a sociedade.

REVISTA CORRETORA DO FUTURO

INSPIRAÇÃO

Disciplina é Liberdade Foi divulgada em fevereiro deste ano uma pesquisa da Organização Mundial da Saúde, que aponta: "O Brasil tem a maior taxa de pessoas com transtornos de ansiedade do mundo e o quinto maior com depressão. No total, 18,6 milhões de brasileiros com algum transtorno de ansiedade em 2015 e 11,5 milhões de pessoas com depressão no País”.

Crédito: acervo pessoal

Estes dados são resultado de vários fatores da vida moderna, que influenciam diretamente em nosso comportamento. Vivemos dias muito agitados, com excesso de atividades, uma overdose de informações e estímulos sociais. Nossa mente sempre inquieta projetada no futuro, causando medo e angústia. Essa sensação de ter que acompanhar tudo o que acontece no mundo, de estar sempre alerta, ao longo do tempo traz consequências negativas à saúde mental e física. É preciso parar e repensar! Onde estamos querendo chegar? Como levar uma vida mais leve, criativa e com mais bem-estar? Como ter dias mais produtivos e coerentes com aquilo que almejamos?

Marlise Ferreira Formada em Administração de Empresas, pós-graduada em Psicologia Organizacional, professional coach e analista comportamental. Ao longo de mais de 23 anos de experiência, sua maior motivação sempre foi a gestão de pessoas e condução de treinamentos. “O que me faz sentir vivendo por um propósito: inspirar pessoas a buscar a sua melhor versão!”. Hoje oferece atendimento de Coaching e ministra palestras e treinamentos.

Será que é preciso entrar nessa onda de agitação, onde não encontramos tempo nem para refletir sobre nossos caminhos, nossas escolhas? Sentimos no íntimo uma vontade enorme de nos libertarmos desta pressão, de realizarmos mais atividades que estejam de acordo com quem nós somos, com nossos sonhos mais íntimos. Segundo o psiquiatra espanhol, Enrique Rojas, “a felicidade é o meio pelo qual o indivíduo manisfesta sua plenitude por viver de acordo com o que planejou”. A disciplina é uma habilidade que nos leva a construir uma vida mais livre e leve, pois a partir dela conseguimos realizar muito mais. Muitas vezes, nossa sensação de pouca produtividade, de não estar fazendo tudo o que gostaríamos vem da nossa incapacidade de se organizar, de pensar antes de fazer, planejar, agir. Quando pensamos em realizar qualquer atividade, logo a imaginamos cumprida. Exemplo: quero fazer atividade física regularmente - nos inscrevemos na academia e achamos que o objetivo está cumprido. Nossas ideias são geniais, originais e bem-intencionadas, mas muitas não sobrevivem à empolgação, raramente cumprimos as promessas que fazemos a nós mesmos. Esquecemos as barreiras, as dificuldades que vamos encontrar no caminho para chegar lá. Assim, tornamos este caminho um grande obstáculo. Quando fazemos as pazes com a caminhada e passamos a ver o esforço como parte essencial para chegar onde queremos, nossos dias passam a ser mais leves. A aceitação de que nada de importante na vida se consegue sem luta, já é o primeiro grande passo para que a jornada torne-se mais tranquila. A disciplina nos liberta da doença, quando tornamos nossa vida mais saudável, nos liberta da ignorância, quando investimos tempo e dedicação para adquirir novos conhecimentos, nos liberta da sensação de fracasso, quando nos dedicamos e fazemos aquilo que nos propomos. Tão importante quanto saber o que fazer é saber como fazer e, mais ainda: fazer! Fundamental conectar a rotina diária com nossos sonhos, as atividades devem estar de acordo com aquilo que desejamos alcançar. Já parou para observar que quando você se organiza e age, seu dia flui? Não se deixe abater pela ansiedade de ter que fazer tudo ao mesmo tempo, divida suas atividades em pequenas etapas e vá cumprindo uma a uma, sem agitação; viva cada momento com entrega e atenção. Faça isso de maneira consciente e constante. Busque entender quais os motivos para fazer o que você está fazendo. Quando se entende os benefícios do esforço, nossa capacidade de nos dedicarmos aumenta significativamente. Cuide de seus sabotadores, perceba atividades que te desviam de suas metas e toda vez que se perceber gastando tempo demais em tarefas sem sentido, volte ao seu foco. Ao chegar no final do dia, comemore suas conquistas e reajuste a rota para o dia seguinte. Como é boa a sensação de missão cumprida! Quanto mais realizamos, mais vemos que somos capazes de realizar. Abraços e... até a próxima.

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