27ª edição da Revista Corretora do Futuro

PING-PONG · Conheça a trajetória de Vinicius Albernaz, presidente do Grupo Bradesco Seguros.

Págs. 8 a 10

UNIDADES · Confira os eventos e realizações das Unidades da Rede Lojacorr de todo o país.

Págs. 58 a 61

Ampliando o ecossistema de proteção 6ª Convenção Nacional Rede Lojacorr se consolida como o maior evento privado do mercado de seguros

27ª Edição Ano 5 | 2019 Jan/Fev/Mar

VOCÊ RESOLVEU

{sumário}

Editorial & Expediente .......................... 4 artigo panorama ................................................... 6 gestão&cia ................................................ 7 Treinacorr ................................................. 64 Jurídico ....................................................... 65 Inspiração .................................................. 66

ping-pong | Vinicius Albernaz ..................... 8

54

Programa de Objetivos 2019: os 7 P’s da Rede Lojacorr

12

6ª Convenção Nacional Rede Lojacorr

50 Produtiva rodada de visitas às companhias parceiras

rede Tecnologia .........................................

Projetos ............................................

Qualificação ......................................

Integração .........................................

Gestão ..............................................

Comunicação ....................................

46 47 52 53 54 56

parceria Diretoria ........................................... 48 Rodada de visitas ............................... 50

unidades Eventos .............................................

Capacitação ......................................

Gente Nova .....................................

Na mídia ...........................................

De Norte a Sul .................................

58 60 61 62 63

{ editorial }

O ecossistema da proteção reunido na Rede Lojacorr

C

omo expressar o que foi nossa 6ª Convenção Nacional Rede Lojacorr? Um dos momentos mais marcantes da minha vida, a consolidação de um sonho, que compartilhado foi multiplicado.

Estivemos com mais de 1.200 profissionais que integram esse grande ecossistema de proteção que se tornou a Rede Lojacorr.

Mais do que um evento nosso, sem dúvidas, foi um grande encontro da indústria da proteção para discutir tendências nesse tempo de rápidas transformações. O maior beneficiado de toda essa evolução é o consumidor, pois toda essa discussão o traz no centro. Foram dois dias intensos de muito aprendizado e reflexões.

Durante a Convenção, firmamos nosso compromisso de trabalhar para “ajudar o brasileiro a se proteger mais e melhor”. Estamos trabalhando para transformar a Lojacorr em uma plataforma para conectar e fortalecer o ecossistema de distribuição de seguros por meio dos corretores.

Sabemos que hoje, e no futuro, o papel dos corretores de seguros será fundamental para levar as melhores soluções de proteção. Muito mais do que vender apólices de seguros, proteger pessoas e empresas, acreditamos que através de um ecossistema forte, conectado a um único propósito, poderemos promover o desenvolvimento sustentável da nossa indústria e proporcionar uma nova e melhor experiência aos consumidores.

A Revista Corretora do Futuro é o meio oficial de comunicação da Rede Lojacorr.

Presidente: Diogo Arndt Silva Presidente Holding HDAS: José Heitor Silva Diretor Administrativo Financeiro: André Ogliari Duarte Diretor de Tecnologia: Sandro Ribeiro Diretor Comercial: Geniomar Pereira Diretor de Operações e Mercado: Luiz Longobardi Junior

{ expediente } DIRETOR DE REDAÇÃO Geniomar Pereira EDITORA-CHEFE Ana Clara Baptistella Siqueira (MTb: 0010313-PR) JORNALISTA RESPONSÁVEL Ana Clara Baptistella Siqueira REDAÇÃO Thaís Ruco (MTb: 49.455-SP) Sueli dos Santos (MTb: 25.034) REVISÃO Sueli dos Santos (MTb: 25.034) COORDENAÇÃO DE ARTE Adriana Cordeiro dos Santos PROJETO GRÁFICO E DIAGRAMAÇÃO Kelly Sumeck Ctrl S Comunicação www.ctrlscomunicacao.com.br Foto DA CAPA Michele Monteiro PERIODICIDADE: Trimestral – Tiragem: 5.500 IMPRESSÃO: Gráfica Corgraf Fale com o editor: comunicacao@lojacorr.com.br

Além de um especial sobre a 6ª Convenção Nacional Lojacorr, trazemos nesta edição outras novidades. Aliás, a própria revista já é uma grande novidade, estamos apresentando novo projeto gráfico, como parte de uma atualização e melhoria de nossos canais de comunicação, assim como nosso novo site. Trazemos ainda notícias de ações de nossas Unidades e da parceria com o ecossistema Rede Lojacorr: corretores, seguradores, prestadores, enfim, com todo o mercado. É a Rede Lojacorr se preparando para proteger cada vez mais e melhor os brasileiros!

Um abraço!

As opiniões expressas nos artigos são de inteira responsabilidade de seus autores e os anúncios veiculados são de inteira responsabilidade dos anunciantes.

Para anunciar: Rua Desembargador Westphalen, 868 - 7° andar Rebouças - Curitiba - Paraná | CEP: 80.230-100 41 3233-5259 comunicacao@lojacorr.com.br Rede Lojacorr redelojacorr

Diogo Arndt Silva Presidente

4 | Edição 27 | 2019

www.redelojacorr.com.br

a r o g a e x i Ba o o m s e m app o v o n ede!

R a d O conhecimento na palma de suas mĂŁos.

redelojacorr.com.br

{artigo}

panorama

Um Ecossistema chamado Lojacorr André Ogliari Duarte } Sócio-fundador e CFO da Rede Lojacorr

} Economista pela UFPR,

pós-graduado em Gestão de TI pela FAE Business School, MBA em Gestão Estratégica de Empresas e GBA em Finanças Estratégicas, ambos pela FGV. Profissional de seguros desde 2003 e experiência de oito anos como oficial do Exército Brasileiro.

É preciso que o Corretor de Seguros entenda seu verdadeiro papel na indústria da proteção

T

emos acompanhado os anseios e as preocupações de muitas pessoas com as mudanças, principalmente no que tange às inovações tecnológicas. Que o mundo está mudando, todos sabemos desde que nascemos, não é verdade? Concorda que a diferença agora é a velocidade com que essa mudança está acontecendo? Realmente é impressionante a forma como tudo está se transformando, inclusive e, principalmente, na forma de comercializar seguros. É preciso que o Corretor de Seguros entenda seu verdadeiro papel na indústria da proteção, para que, em parceria com as seguradoras (que distribuem os produtos), possam atender os interesses dos seus segurados. É preciso pensar e agir em prol de uma parceria forte, inclusive envolvendo o cliente segurado, pois essa “conta” tem que fechar para todos. Deve haver equilíbrio em toda a cadeia. Precificação correta, conforme o risco real do bem segurado; resultado comercial para a seguradora e comissão justa para o corretor de seguros que exerce o papel fundamental de representante legal dos genuínos interesses do seu cliente segurado.

Ao conectar toda essa cadeia produtiva, a Lojacorr equilibra essa equação de forma natural para todos os stakeholders¹ da Rede, pois opera como plataforma digital que gera e agrega valor para todas as empresas que, de alguma forma, se tornam o ‘remédio’ para as ‘dores’ dos corretores que são a força motriz desse especializado canal de distribuição. Sozinhos, todos enfraquecem. Juntos, formamos o maior ecossistema de solução para distribuição de seguros e produtos financeiros do Brasil. Em suma, para ajudar o brasileiro a se proteger mais e melhor, há uma preocupação genuína com a necessidade de proteção dos segurados por parte dos corretores da Rede que distribuem os produtos disponibilizados pelas melhores seguradoras do país, as quais, ganham em capilaridade e se fortalecem com o canal de distribuição da Lojacorr, pois estão conectadas com soluções disponíveis em tecnologia, treinamento, operação e

capacitação, além de todas as empresas que se conectam com a Rede, e que tornam a vida do corretor de seguros mais simples e focada no que ele sabe fazer melhor: atender e proteger seus segurados.

Adam Smith citou há mais de duzentos anos no famoso exemplo da “fábrica de alfinetes” que a produtividade aumenta significativamente quando se divide o trabalho nas especialidades. Nesse exemplo, ao invés de um operador fabricar o alfinete sozinho de ponta a ponta, ele se especializa numa parte da operação que, somado aos demais (em colaboração) entregam um resultado muito maior. “Um trabalhador sozinho talvez fosse capaz de produzir uns 20 alfinetes por dia, ou talvez até mesmo um só por dia se tivesse que conduzir o processo do começo ao fim.

Enquanto que numa pequena fábrica de alfinetes com 10 pessoas, graças ao processo integrado de produção e a grande divisão do trabalho, um trabalhador era capaz de produzir até 4.800 alfinetes por dia na média”, (A Riqueza das Nações, 1776). Assim é a Rede Lojacorr. Cada um especializado no que melhor sabe e tem capacidade para fazer, focado na sua parte do negócio para que o resultado do todo seja eficiente, estável, equilibrado e autossuficiente. Portanto, um verdadeiro ecossistema na sua essência.

Certamente continuarão aparecendo inúmeras soluções e muitas outras formas de fazer tudo melhor. Assim é a evolução. Contudo, o meio sempre mudará e se adaptará, conforme as inovações. O que continuará sempre imutável são as pessoas, que continuarão com suas necessidades de alimentação, locomoção, proteção etc. Entre B2B²/B2C², o que mais importa é o H2H (humano para humano), ou seja, como entendemos e fazemos negócios com as pessoas, pois, independente da forma que se comercializa qualquer coisa, sempre haverá a necessidade de no mínimo duas pessoas buscando solução para suas necessidades. Assim sendo, as empresas que focarem nos genuínos interesses das pessoas, estarão sempre um passo à frente.

¹ Stakeholder significa público estratégico e descreve uma pessoa ou grupo que tem interesse em uma empresa, negócio ou indústria, podendo ou não ter feito um investimento neles. Em inglês stake significa interesse, participação, risco. Holder significa aquele que possui. ² B2B significa “Business to business”, ou “Empresa para empresa”, e o B2C significa “Business to Consumer” ou “Empresa para consumidor”. Quando falamos que um negócio é B2B, quer dizer que seu público-alvo são outras empresas – e não o consumidor final, como é o caso de empresas B2C.

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{artigo}

gestão&cia

Seja assertivo: sim é sim e não é não!

Geniomar Pereira } Diretor Comercial da Rede Lojacorr

} Graduado em Ciências

Administrativas e Contábeis, pós-graduado pela UFMG, UFJF e FGV, com especializações em Negócios, Marketing e Finanças.

Um não dito com convicção é melhor e mais importante que um sim dito meramente para agradar, ou, pior ainda, para evitar complicações Mahatma Gandhi

S

er assertivo é ser ativo, direto. É transmitir uma impressão de autorrespeito e respeito pelo outro. É saber dizer “SIM” e “NÃO” na hora certa. Ser assertivo é, além de tudo, saber o que quer e aonde quer chegar. Todos enfrentamos conflitos no ambiente de trabalho e muitos de nós adorariam nos afirmar e falar abertamente para solucioná-los.

Em um mundo perfeito isso seria fácil. Você poderia finalmente ser assertivo e dizer o que pensa àquele colega que sempre o interrompe, explicando a situação e colocando para fora a frustração e raiva que o corroem há meses.

Daria voz àquela parte de si que se sente desvalorizada e excluída.

Mas falar pode ser difícil, por vezes quase impossível, principalmente se você for introvertido, tiver pouca autoconfiança ou vier de uma cultura em que não é adequado dizer o que pensa. Talvez se sinta prepotente ou demasiadamente agressivo ao ser assertivo, sobretudo se for tímido ou não gostar de conflitos. É possível também que se sinta constrangido e desconfortável, especialmente se estiver acostumado a manifestar frustração e descontentamento de forma indireta ou passiva. Ser assertivo, não é ser agressivo, é comunicar-se de maneira franca e aberta, adequadamente, sem provocar constrangimento aos direitos de outras pessoas.

Por isso, defende os seus direitos de ser respeitado e tratado de igual para igual, de expressar os seus pensamentos, opiniões e sentimentos, de dizer não, sem se sentir culpado, de dizer sim, quando lhe convier, de dizer “não entendi” e pedir esclarecimentos e de concordar, de discordar, de aceitar ou não aceitar as ideias, opiniões ou críticas de outras pessoas.

Para nos tornarmos pessoas mais assertivas, é necessário fortalecermos alguns comportamentos e atitudes. Pensando nisso, sintetizo aqui 7 bases do comportamento assertivo que requerem atenção e que podem ser úteis no dia a dia:

1ª) AUTOESTIMA: origina-se da imagem que você tem de si mesmo. É a sua reputação vista por seus próprios olhos. É o que você pensa e sente sobre si mesmo. A qualidade da autoestima depende de você. Depende a aceitação, da confiança e do respeito que você tem por si mesmo; 2ª) DETERMINAÇÃO: é uma energia que faz você ter coragem para ir em frente e não desistir perante os obstáculos. É ter foco e clareza sobre onde quer chegar; 3ª) EMPATIA: é colocar-se no lugar do outro mentalmente e sentir o que o outro está sentindo numa determinada situação. Somente pessoas maduras conseguem estabelecer empatia; 4ª) ADAPTABILIDADE: é adequar seu estilo de comunicação e entrar em sintonia com seu interlocutor, seja uma criança, seja um idoso, tenha nível cultural alto ou baixo; 5ª) AUTOCONTROLE: é assumir que o ser humano é bastante emocional e usar da racionalidade para gerenciar as emoções, não perdendo o controle das situações; 6ª) TOLERÂNCIA À FRUSTRAÇÃO: é aceitar que não podemos só ouvir sins, pois existem os nãos que são pertinentes e justos.

Isto significa aceitar a diversidade humana; 7ª) SOCIABILIDADE: é gostar de estar com pessoas, é se preocupar com o bem-estar do outro assim como o seu próprio. É tratar as pessoas com naturalidade e sem ideias preconcebidas.

Todas essas características são instáveis e inacabadas; isto é, não veremos cumprida a aspiração de encontrar pessoas que sejam assertivas em todas as suas ações e palavras. Nada no ser humano é completo, em todas as dimensões temos uma margem de crescimento, e para aproveitá-la é suficiente tentar, cada vez mais, ser cada vez melhor!

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{ping-pong}

Vinicius Albernaz } presidente do Grupo Bradesco Seguros

De executivo financeiro a presidente de grupo segurador A Revista Corretora do Futuro entrevista, com exclusividade, o executivo Vinicius Albernaz, presidente do Grupo Bradesco Seguros, que fala dos desafios e planos para a atuação na seguradora. Conheça mais sobre a trajetória profissional deste grande executivo

Revista Corretora do Futuro: Conte-nos sobre sua trajetória profissional até chegar à presidência da Bradesco Seguros.

Vinicius Albernaz: Sou economista formado pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, com especialização pelo Advanced Management Program do ISE Business School.

Comecei minha carreira no Banco Icatu em 1990, ainda na faculdade, e atuei em instituições financeiras como Credit Suisse e GP Asset. Minha história na organização Bradesco teve início em

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2007, quando ingressei na tesouraria do banco de investimentos do Bradesco, o BBI. No início de 2009, fui transferido para a tesouraria do Bradesco, que havia incorporado a do BBI no final do ano anterior. Já em 2011, fui nomeado diretor de Tesouraria do Banco e, em fevereiro de 2013, convidado pelo nosso saudoso presidente Marco Antonio Rossi e por Luiz Carlos Trabuco para assumir a diretoria Financeira do grupo Bradesco Seguros, o que representou uma grande mudança de rumo na minha carreira e uma enorme oportunidade. Na época, não imaginava deixar o

grupo segurador, onde vislumbrava minha evolução profissional. Mas, em 2016, fui chamado de volta ao banco para assumir a liderança da Bradesco Asset Management, a BRAM, que, após a aquisição do HSBC pelo Bradesco, viria a se tornar a maior gestora privada de fundos de investimento do Brasil. Vale lembrar também que o grupo segurador é o maior cliente da BRAM, ou seja, de certa maneira eu estava migrando para uma empresa com a qual já mantinha forte sinergia. De lá, tive a honra de ser convidado para retornar, em março de 2018, a essa grande corporação que é o grupo Bradesco Seguros, assumindo a presidência.

RCF: Você não era do setor de seguros, seu último cargo antes de assumir a seguradora foi diretor da Bradesco Asset Management, gestora de fundos de investimentos do grupo. É a primeira vez que um profissional com histórico de gestão de investimentos está no comando da seguradora. Como foi essa mudança de atuação, e como ela pode contribuir para a seguradora?

V.A.: Na verdade, tive uma passagem anterior pela diretoria Financeira do grupo segurador, antes de assumir o comando da asset. Não há dúvida de que a experiência à frente de uma gestora de recursos, principalmente do porte da BRAM, contribui muito para enfrentar o desafio de administrar uma companhia de seguros, pois o resultado financeiro é parte integrante e relevante do nosso negócio. E não é simples gerir as reservas técnicas e o capital da maior seguradora da América Latina. Mas nessa trajetória, tão importante quanto o aspecto técnico foi a minha identificação com a cultura, os valores e os princípios que caracterizam e diferem a organização Bradesco. Essa integração, própria da nossa marca, permite aos executivos transitar entre as empresas da Organização, adquirindo e compartilhando conhecimento, o que é extremamente benéfico do ponto de vista de gestão. Luiz Carlos Trabuco e Octavio de Lazari Junior são expoentes dessa bem-sucedida estratégia da companhia.

RCF: Quais são os entraves que você vê no mercado brasileiro por ainda não ter desenvolvido a cultura do seguro e a diversificação dos produtos?

V.A.: O Brasil é a oitava economia do mundo, mas apenas o 12º no mercado segurador, com 2% dos prêmios globais, e o 46º no ranking de consumo per capita do produto. Somente 10% da população tem plano de previdência privada, 19%, seguro de vida, 23%, plano de saúde, e 11%, plano odontológico. Apenas 14% das residências brasileiras e 30% da frota de veículos contam com a proteção do seguro. Esses números mostram o imenso potencial de crescimento do nosso mercado no país.

Para que se tenha uma ideia, entre 1990 e 2017, a participação da indústria de seguros no PIB aumentou de 1,3% para 6,5%, e ainda há muito espaço para avançar. Como se trata de um segmento pró-cíclico, ou seja, cuja expansão geralmente está associada às variações positivas do ciclo econômico, é natural que, no atual cenário desafiador, seu ritmo de crescimento, sempre muito expressivo, tenha arrefecido. Mas acredito que o pior já ficou para trás. O ano passado foi de transição, marcado por muitas incertezas, volatilidade e eventos como Copa do Mundo e eleições. Creio que 2019 será um ano de retomada da confiança, de manutenção de juros e inflação baixos, criando as condições necessárias para que o mercado segurador volte a crescer de forma sustentável e compatível com o seu potencial.

RCF: Você teve muitos desafios em sua caminhada? Pode nos contar como eles o ajudaram?

V.A.: Desafios são sempre muito bem-vindos, pois invariavelmente estão associados a crescimento pessoal e profissional. Como todo executivo, enfrentei vários ao longo da carreira, mas seguramente nenhum deles foi tão impactante quanto o de assumir a presidência do grupo segurador. Por se tratar de uma empresa que atribui grande peso aos executivos formados internamente, lembro que chamou a atenção de algumas pessoas o fato de eu ter sido indicado ao cargo estando há “apenas” dez anos na casa. E o que me preparou para esse desafio foi ter buscado, desde o início de minha trajetória

na companhia, inspiração nos valores que norteiam o grupo, em particular a ética e o compromisso com o futuro.

RCF: Quais foram as suas estratégias para crescer e desenvolver a carreira?

V.A.: Além da permanente atualização, por meio de leitura, treinamentos e cursos de extensão, tive o privilégio de estar próximo a pessoas cuja qualificação contribuiu muito para o meu crescimento profissional. A inspiração desses líderes, em diferentes fases da minha carreira, foi fundamental para o meu desenvolvimento. Ao mesmo tempo, acredito que é fundamental tentar sempre pensar no longo prazo quando tomamos uma decisão de carreira, o que nem sempre é fácil.

Enfrentei desafios, mas seguramente nenhum deles foi tão impactante quanto o de assumir a presidência do grupo segurador

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{ping-pong}

Albernaz durante o Talk Show na Convenção Nacional Lojacorr

Bradesco Seguros

RCF: A vida de muitos executivos é agitada, como você consegue equilibrar a vida profissional com sua família?

V.A.: O segredo é o equilíbrio, entender que essas duas esferas caminham juntas e que a harmonia é essencial para assegurar uma vida plena. Procuro maximizar sempre as oportunidades de estar com a minha família.

RCF: Vocês buscam realizar atividades em conjunto para aproveitar os momentos de lazer?

V.A.: Sim, sempre que possível. Mas quando se tem quatro filhos, é preciso uma boa dose de estratégia para conciliar os interesses.

RCF: Você poderia nos contar o que faz nas horas vagas e se possui algum passatempo?

V.A.: Cultivo o hábito da leitura de temas econômicos ou ligados ao mundo corporativo, e também ficção.

RCF: O que você diria para aquele profissional que está começando a carreira, ou que já está estabelecido, mas sonha em crescer profissionalmente?

V.A.: A grande marca do mundo atual é a velocidade de transformação da realidade que nos cerca. O avanço da tecnologia modifica hábitos, cria novas demandas e formas de relacionamento, propaga informação e conhecimento com grande intensidade. Temos hoje uma geração hiperconectada, muito mais exigente, seletiva e consciente das suas escolhas.

Portanto, eu diria a todos os profissionais, iniciantes ou não,

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O grupo Bradesco Seguros, conglomerado segurador da Organização Bradesco, tem atuação multilinha em âmbito nacional nos segmentos de seguros, capitalização e previdência complementar aberta.

Integram o grupo as seguintes sociedades: Bradesco Seguros S.A., Bradesco Auto/RE Companhia de Seguros, Bradesco Saúde S.A., Odontoprev S.A., Atlântica Companhia de Seguros, Bradesco Argentina de Seguros S.A., Bradesco Vida e Previdência S.A., BMC Previdência S.A, Bradesco Capitalização S.A., Atlântica Capitalização S.A. e Mediservice - Administradora de Planos de Saúde S.A. Além do atendimento pela rede de mais de 4,6 mil agências do Banco Bradesco, o grupo Bradesco Seguros possui cerca de 200 dependências (entre núcleos de atendimento, escritórios e sucursais) em todo o país e conta com a parceria de mais de 48 mil corretores de seguros.

que procurem estar sempre atualizados e atentos a essas mudanças, que busquem entender e conhecer melhor o perfil e as aspirações de seus clientes, independentemente de sua área de atuação. Além disso, também é importante lembrarem que a carreira profissional é como uma maratona, e não uma corrida de curta distância.

{parceria}

Integração

Lojacorr participa do 5º Encontro de Lideranças da BR Consórcios

A

BR Consórcios, parceira da Rede Lojacorr na distribuição deste produto, realizou de 20 a 22 de fevereiro, em sua sede em Londrina, seu 5° Encontro de Lideranças. Representando a Rede Lojacorr participaram Geniomar Pereira, diretor Comercial, e Alex Martins, gerente de Relacionamento.

O tema da edição foi Líder 4.0, destacando os desafios e potencialidades nesta era da 4ª revolução industrial. “Trabalhamos o autocoach, os líderes analisaram e montaram um plano de ação de disruptura e desenvolvimento. Foi trabalhado: quais competências temos que ter ou desenvolver para atuar na pluralidade deste cenário? Não só em relação ao mercado, mas também aos liderados”, relata Amanda Tiepo Barreto, gestora de Treinamentos da BR Consórcios.

No segundo dia foi realizado um laboratório de inovação. Um dia dedicado a criar uma proposta de startup para ser apresentada aos investidores (diretores da BR Consórcios). “Este trabalho transcendeu o encontro e os grupos estão ainda se reunindo para dar andamento ao projeto. A equipe de startup que conseguir executar sua ideia, ganhará uma viagem para o destino do programa Prisma 2020.

Já no terceiro dia foram apresentados conteúdos mais comerciais, com apresentação da nova campanha comercial

{rede}

Representantes da Rede Lojacorr e BR Consórcios durante o encontro

e alinhamento das estratégias para este ano. Alex Martins, da Rede Lojacorr, gostou muito do evento. “Foi uma grata satisfação receber o convite dos diretores da BR Consórcios. Todos os momentos foram proveitosos, mas um dos pontos altos foi conhecer a experiência que os diretores tiveram no Vale do Silício, vendo como nascem grandes startups. Pudemos aplicar os aprendizados, apresentar as ideias, defendê-las e continuamos após o evento. Vimos o engajamento de todo o time comercial da BR Consórcios e foi muito bom conhecer cada um deles”.

Reconhecimento

Um bom lugar para trabalhar precisa ter pessoas excelentes!

A

Rede Lojacorr acredita que o segredo do sucesso empresarial são as pessoas no centro do negócio. São elas que produzem os resultados para a empresa e podem fazê-la crescer. Tudo isso só acontece com bons profissionais, alinhados com a cultura organizacional.

A GPTW é uma consultoria global que certifica e reconhece os melhores ambientes de trabalho em mais de 50 países. O Programa permite a medição por meio da percepção dos funcionários em relação à empresa. Se 70% afirmarem que possuem um bom ambiente de trabalho de acordo com a metodologia, a organização será reconhecida com a visibilidade de um selo de certificação com validade de um ano.

Em dezembro de 2018 foi feita uma nova pesquisa, que resultou na recertificação, agora com 81% de resultado pela avaliação dos colaboradores.

Colaboradores da Rede Lojacorr celebram a “recertificação”

“Para nós é uma alegria imensa receber esta recertificação. Realmente mostra que nosso propósito está claro e pode nos levar ainda mais longe e vamos continuar fazendo o nosso melhor para este time”, afirma Patricia Ruppel, gerente de Pessoas e Cultura da Rede Lojacorr.

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convenção lojacorr

Um novo tempo de transformação Mais de 1.200 profissionais estiveram reunidos no maior evento privado do mercado de seguros Fotos: Michele Monteiro

C

om o tema “Um novo tempo de transformação”, a 6ª Convenção Nacional Rede Lojacorr reuniu mais de 1.200 participantes do Brasil e da América Latina, no maior evento privado dos setores de seguros e consórcios do país, que aconteceu nos dias 21 e 22 de março, no Expo Unimed Curitiba. A Convenção Nacional Lojacorr já está consolidada na agenda dos executivos por reunir corretores, gestores, dirigentes das áreas de seguros e parceiros de negócios.

A rede, que hoje agrupa mais de 1.200 empresas que representam uma força de vendas de quase 3 mil profissionais dos setores de corretagem em seguros e consórcios, e 42 empresas parceiras que integram o ecossistema de soluções da Lojacorr, proporcionou a união desses profissionais e empresas em um evento diferenciado, com foco no conhecimento.

“Durante nossa Convenção Nacional, firmamos com a Rede Lojacorr nosso compromisso de trabalhar para

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‘Ajudar o brasileiro a se proteger mais e melhor’. Estamos trabalhando para transformar a Rede em uma plataforma para conectar e fortalecer o ecossistema de distribuição de seguros através dos corretores e seguradoras”, afirma Diogo Arndt Silva, CEO da Rede Lojacorr.

Para o dirigente, o papel dos corretores de seguros será fundamental para levar as melhores soluções de proteção. “Esses profissionais farão muito mais do que vender apólices de seguros: irão proteger pessoas e empresas”, defende. “Cada família tem seu médico de confiança, seu dentista de confiança e estamos trabalhando para que cada família também tenha seu corretor de seguros de confiança. A distribuição de seguros por canais não especializados realiza, de modo geral, vendas transacionais de baixo valor agregado, que acabam muitas vezes destruindo valor em nossa indústria. Acreditamos que o atendimento humanizado e especializado, com o genuíno

interesse pelas pessoas, será cada vez mais valorizado e reconhecido pelos consumidores”.

Na cerimônia de abertura, foi apresentado um vídeo que mostrou um pouco o tema da convenção que foi inovação. “O tempo é uma questão de conquistas e você pode fazer delas um combustível para chegar ao futuro”.

O CEO da Rede Lojacor, Diogo Arndt Silva, fez o discurso de boas-vindas e destacou a importância da convenção. “Estamos transformando Curitiba na capital da proteção”, disse. O executivo exaltou a figura e importância do corretor de seguros: “acreditamos que só os corretores podem levar as melhores soluções com foco no cliente. Queremos os brasileiros se protegendo mais e melhor”, destacou.

Desempenho A Rede Lojacorr, que fechou 2018 com crescimento de 25,19% nas operações e em janeiro desse ano, já movimentou 400% apenas em consórcios, apresenta uma proposta de abordagem da convenção voltada às necessidades do profissional da área. Além de propiciar um modelo de operação que potencializa a esse especialista oportunidades para um mercado em franco crescimento, devido à expansão da indústria da proteção em decorrência de uma conscientização maior do

Durante nossa Convenção Nacional, firmamos com a Rede Lojacorr nosso compromisso de trabalhar para ‘Ajudar o brasileiro a se proteger mais e melhor’.

Estamos trabalhando para transformar a Rede em uma plataforma para conectar e fortalecer o ecossistema de distribuição de seguros através dos corretores e seguradoras Diogo Arndt Silva CEO da Rede Lojacorr

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convenção lojacorr

consumidor final em relação ao seu patrimônio e sua vida, a Rede Lojacorr desenhou um evento para atender às mudanças do mercado e do mundo.

Presente em 21 estados brasileiros e no Distrito Federal, a Rede Lojacorr recebeu na 6ª Convenção cerca de 70% do PIB do setor representado pelas marcas Alfa Seguradora, Autoglass, Bradesco Seguros, Axa Seguros, BR Consórcios, HDI Seguros, Junto Seguros, Liberty Seguros, Mapfre Seguros, MetLife Seguros e Previdência, Mitsui Sumitomo Seguros, Previsul Seguradora, Sancor Seguros, Seguros Sura, Sompo Seguros, SulAmérica Seguros, Tokio Marine Seguradora, Trade Vale Corretora de Seguros, Vital Card e Zurich Seguros, além dos parceiros de negócios: Grala – Escola Virtual de Seguros, Regula, Univalores, Quiver, WDStech e Tex. “Nossa convenção foi um grande diálogo sobre o tempo intenso de transformação que estamos vivenciando.

Tempo de repensar práticas profissionais e buscar novas soluções que gerem crescimento sustentável aos nossos clientes. Juntos, inovando para continuar cumprindo a nossa missão de proteger”, declara Diogo Arndt Silva.

Segundo Diogo, o maior beneficiado de toda essa evolução é o consumidor. “Todas as nossas discussões são pautadas com o consumidor no centro. Como desenvolver uma melhor experiência de compra e uso dos produtos? Quais produtos serão necessários para os novos consumidores ultraconectados? Qual o mindset da Gestão 4.0, para inovação ser rápida e efetiva?”, demonstra.

A 6ª Convenção Nacional Lojacorr foi um grande encontro da indústria da proteção para discutir tendências nesse tempo de rápidas transformações.

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Presença Lojacorr

Executivos do LIDE Paraná visitam o evento

Diogo recebe os executivos do LIDE Paraná no evento

D

urante a Convenção, o CEO da Rede Lojacorr, Diogo Arnt Silva, que é membro do grupo de líderes LIDE Futuro (LIDE Paraná), reuniu os filiados da entidade em um bate-papo sobre o universo dos seguros. A empresa que nasceu em Curitiba há 22 anos é filiada ao LIDE e atualmente é a maior rede de seguros independente do país.

Diogo vê no ambiente do LIDE uma forma de encontrar empreendedores que somam ao seu negócio e um ambiente de troca de conhecimento e networking. Durante o bate-papo ele destacou a importância dos relacionamentos no mundo empresarial. “Podemos crescer ainda mais valorizando pessoas e usando a tecnologia como um facilitador”. Esse bate-papo e troca de ideias é um já consagrado formato de evento do LIDE Futuro, o By Members, no qual os filiados são convidados para apresentar seu negócio para os demais membros. Desta vez, além de conhecer melhor o trabalho da Rede Lojacorr, os filiados também assistiram às palestras de Arthur Igreja, que falou sobre o profissional do futuro, e de Allan Costa, com o tema foco e resultado.

Nossa convenção foi um grande diálogo sobre o tempo intenso de transformação que estamos vivenciando.

Tempo de repensar práticas profissionais e buscar novas soluções que gerem crescimento sustentável aos nossos clientes.

Juntos, inovando para continuar cumprindo a nossa missão de proteger Diogo Arndt Silva CEO da Rede Lojacorr

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convenção lojacorr

Mesas de Negócios aproximam corretores e tomadores de decisão das seguradoras Em um dos espaços mais disputados da Convenção, diversas reuniões uniram profissionais que buscavam soluções, novos negócios e novas parcerias

E

m mais uma edição da Convenção Nacional Lojacorr, aconteceu a dinâmica Mesa de Negócios.

Um espaço que foi pensado para tratar de negócios. Executivos das seguradoras estiveram a postos para tirar dúvidas sobre produtos e operações com as companhias.

Enquanto na feira de exposições as seguradoras e seus produtos eram apresentados de forma institucional, a Mesa de Negócios possibilitou olhar no detalhe como as empresas funcionam. Cada seguradora parceira tinha uma

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mesa personalizada, em que recebia os corretores de seguros para conversas de até 20 minutos, possibilitando rotatividade dos grupos.

A rede contou com 42 empresas parceiras que formaram o ecossistema de soluções, por meio de 50 Mesas de Negócios representadas por 125 especialistas para atender, além de 18 lounges, otimizando parcerias e relacionamento entre os profissionais do segmento. “Trata-se de um formato de operacionalização extremamente eficaz para os profissionais e marcas que puderam realizar, num

Negociação e relacionamento comercial foram foco do nosso evento, sendo proveitoso para corretores e seguradores Geniomar Pereira diretor comercial da Rede Lojacorr

mesmo local e momento, oportunidades de soluções para seu mercado específico e suas demandas”, afirma Geniomar Pereira, diretor Comercial da Rede Lojacorr.

A ideia das Mesas de Negócios é oferecer um espaço em que os profissionais tenham liberdade de estar frente a frente com tomadores de decisão nos negócios, ganhando conhecimento e propondo ideias. Entre os temas discutidos predominou a busca por informações para atuação em novos nichos.

“Negociação e relacionamento comercial foram foco do

nosso evento, sendo proveitoso para corretores e seguradores”, enfatiza o diretor.

“As Mesas de Negócios foram um sucesso nesta Convenção. Muitos corretores puderam sair com negócios fechados pela oportunidade de estar com os especialistas das companhias”, afirma Alex Martins, gerente de Relacionamento, que coordenou a ação durante o evento. “Foram 691 agendamentos para participar das mesas, fora os que participaram de última hora, sem agendar. Nesta edição a ação consolidou-se como ponto alto do evento”.

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convenção lojacorr

Talk Show: Tempo de Transformação Entre os assuntos discutidos pelos executivos, esteve como as seguradoras podem atender o novo consumidor e as novas demandas

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talk show “Tempo de Transformação” foi apresentado pela jornalista Kelly Lubiato, da Revista Apólice, e reuniu executivos de algumas seguradoras parceiras da Rede Lojacorr. Participaram: Carlos Magnarelli, CEO da Liberty Seguros; Hélio Kinoshita, vice-presidente da Mitsui Sumitomo Seguros; Leandro Poretti, diretor Geral Brasil da Sancor Seguros; Murilo Riedel, CEO da HDI Seguros; e Vinicius Albernaz, presidente do Grupo Bradesco Seguros.

Entre os assuntos discutidos pelos executivos, esteve como as seguradoras podem atender o novo consumidor

que tem novas demandas. O presidente do Grupo Bradesco Seguros, Vinícius Albernaz, disse que é preciso estar focado no desejo e nas necessidades do cliente. “Cada vez mais seguradoras e corretores precisavam ver o cliente de maneira completa, que precisa se proteger de riscos que mudam ao longo da vida. “E esse é um desafio. As seguradoras precisarão usar dados de maneira assertiva para acessar esse cliente no momento adequado”, pontuou.

O CEO da HDI, Murilo Riedel, destacou o papel das startups. “Essas novas empresas são importantes para as seguradoras porque vivemos em um mercado em que todo

Representantes das seguradoras, presidência Rede Lojacorr e a mediadora do talk show, Kelly Lubiato

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ano os indicadores de performance têm sido resultado de esforços de melhoria operacional intenso. Hoje, pela estrutura enxuta, as startups ajudam principalmente na inovação”, afirmou. “A Rede Lojacorr é um exemplo de transformação, de como uma atividade tão tradicional como a corretagem de seguros pode ser revisitada num novo modelo de negócios”, disse.

Já o CEO da Liberty, Carlos Magnarelli, ressaltou que a velocidade das mudanças é muito grande. “A tecnologia é mais rápida que as pessoas, as empresas mais lentas que as pessoas e o governo mais lento que as empresas. Para ter uma ideia dessas mudanças, 47% dos trabalhos de hoje serão substituídos por máquinas. E isso será rápido. Os clientes vão requerer maior personalização, vão querer um produto único para eles e as seguradoras terão que oferecer esse portfólio”, frisou.

Para o vice-presidente da Mitsui Sumitomo, Hélio Kinoshita, no ponto de vista humano é preciso ouvir as pessoas e transformar isso em produtos. Ele disse que alguns dias antes da Convenção da Lojacorr, a Mitsui fez sua própria convenção, na qual se discutiu sobre a necessidade de mudar. “Muitas pessoas preferem ficar na zona de conforto e mudar pode ser um grande presente que traz uma nova forma de enxergar. É importante olhar e estar aberto ao novo.

Acredito que é possível mudar através das pessoas”, destacou.

Já Leandro Poretti, da Sancor, ressaltou que o corretor de seguros precisa estar preparado para os novos perfis de compra e os seguradores devem estar prontos para oferecer os produtos em canais diferentes. “O cliente tem hoje a alternativa de adquirir produtos de forma eletrônica, mas às vezes ele não quer ser atendido digitalmente. O grande desafio é preparar as empresas para produtos digitais e consultivos, os seguros massificados tomando o caminho da digitalização e os produtos mais técnicos demandando uma venda mais consultiva. O corretor tem que estar preparado para esse novo consumidor e a seguradora preparada para atender em todos os canais”.

seguradoras e corretores precisavam ver o cliente de maneira completa Vinícius Albernaz presidente do Grupo Bradesco Seguros

Hoje, pela estrutura enxuta, as startups ajudam principalmente na inovação Murilo Riedel CEO da HDI Seguros

Os clientes vão querer um produto único para eles e as seguradoras terão que oferecer esse portfólio Carlos Magnarelli CEO da Liberty Seguros

mudar pode ser um grande presente que traz uma nova forma de enxergar Hélio Kinoshita vice-presidente da Mitsui Sumitomo

O grande desafio é preparar as empresas para produtos digitais e consultivos Leandro Poretti diretor-Geral da Sancor Seguros

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convenção lojacorr

Humanização como agente de mudanças: as pessoas por trás da tecnologia Esse momento reuniu a abordagem da diversidade nos negócios, tecnologia e inovação para o desenvolvimento do setor e o melhor atendimento ao cliente

Diretoria Rede Lojacorr e parceiros seguradores

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o talk show “Humanização como agente de mudanças”, a jornalista Kelly Lubiato comandou outro bate-papo com mais executivos de seguradoras parceiras da Rede Lojacorr. Participaram: André Lauzana, vice-presidente da SulAmérica Seguros; Delphine Maisonneuve, CEO da Axa Seguros; Edson Franco, CEO da Zurich Seguros; Luis Gutiérrez, CEO da Mapfre Seguros e Renato Pedroso, CEO da Previsul Seguradora.

Esse momento reuniu a abordagem da diversidade nos negócios, tecnologia e inovação para o desenvolvimento do setor e o melhor atendimento ao cliente. O foco da conversa foi a tecnologia a favor do corretor e não a substituição de pessoas por máquinas.

A CEO da AXA Seguros, Delphine Maisonneuve, pontuou os desafios do ambiente digital e as oportunidades que este modelo apresenta para corretores e seguradoras, afirmando que o digital complementa o atendimento. “A digitalização pode gerar muitas oportunidades e o mercado de seguros não pode ficar fora do celular, que é hoje o dispositivo mais presente em nossa rotina. Com

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a agilidade do digital aos processos, o corretor tem mais tempo para fazer o que mais importa, que é vender, entender o cliente”, afirmou. Para a executiva, a digitalização abre novos mercados.

Luis Gutiérrez, CEO da Mapfre Seguros, disse que é preciso empatia para humanizar o mercado. “O foco é desenvolver tecnologias que possam satisfazer necessidades. Temos que pensar em tecnologias para ajudar ao cliente final e ao corretor, para fazer o dia a dia mais fácil, para oferecer os melhores serviços. As empresas são feitas de pessoas e os funcionários têm que ser empreendedores internos na companhia. Se a tecnologia está focada em atender clientes, em solucionar problemas e relacionamentos, e nossos empregados estão ajudando nesse desenvolvimento, a tecnologia humaniza, porque ajuda a atender os humanos”, destacou.

Renato Pedroso, CEO da Previsul Seguradora, complementou que a empatia do mercado também consiste em traduzir melhor o “segurês”, oferecendo uma linguagem clara para o consumidor. “O digital trouxe autonomia para

o corretor e o auxiliou a traduzir de forma eficaz produtos complexos. Todos nós temos alguma dificuldade se nos confrontarmos com produtos complexos do segmento financeiro, enquanto, temos mais empatia com os de seguros.

O inverso também acontece, eu estava com um consultor financeiro conversando sobre o seguro dele, e ele me disse sobre o valor que iria receber como indenização, chamando de prêmio. É nítido o desconhecimento, e os meios digitais vão auxiliar na medida em que vão dar autonomia ao corretor de seguros mesmo em produtos mais complexos”.

Edson Franco, CEO da Zurich Seguros, destacou que os profissionais ainda não aprenderam a lidar com toda a tecnologia disponível atualmente. “Temos muita tecnologia à nossa disposição e se a utilizarmos para criar um serviço relevante para o cliente, ele não terá medo de disponibilizar informação. Ninguém tem medo de colocar informações em redes como Netflix e Facebook, desde que isso se reverta em algo a nosso favor”. Para o executivo, as seguradoras, num primeiro momento, tinham o papel de pagar sinistro, depois de prestar um melhor serviço para o cliente no momento do pagamento do sinistro, e agora entram em outra fase: a de ajudar os clientes a prevenirem a ocorrência do risco.

André Lauzana, vice-presidente da SulAmérica, destacou que a tecnologia oferece uma melhor experiência de atendimento ao segurado. “Estudo recente da seguradora levantou que 51% das decisões de compras passam pelo atendimento. Vejam o quão importante é entender isso e oferecer o que o cliente quer”, disse. Para ele, o papel do corretor é preponderante nisso. “Iniciamos um serviço de teleorientação na pediatria, e vimos que todo os índices de satisfação de atendimento melhoraram.

Começamos a apresentar corretores nesse serviço, fazendo o gerenciamento de riscos, porque é melhor se puder eximir de levar a criança ir até o hospital. O resultado é que 80% das pessoas que passam por uma teleorientação e são bem atendidas estão satisfeitas e não precisam de outro atendimento. É possível modernizar”.

A digitalização pode gerar muitas oportunidades e o mercado de seguros não pode ficar fora Delphine Maisonneuve CEO da AXA Seguros

O foco é desenvolver tecnologias que possam satisfazer necessidades e ajudar Luis Gutiérrez CEO da HDI Seguros

O digital trouxe autonomia para o corretor e também o auxiliou a traduzir de forma mais eficaz produtos complexos Renato Pedroso CEO da Previsul Seguradora

Temos tecnologia e se utilizarmos para criar um serviço relevante, ele não terá medo de disponibilizar informação Edson Franco CEO da Zurich Seguros

51% das decisões de compras passam pelo atendimento, veja como é importante entender e oferecer o que o cliente quer André Lauzana vice-presidente da SulAmérica

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convenção lojacorr

Compartilhamento de práticas bem-sucedidas para inspirar outros corretores Fazer parte da maior rede de corretoras de seguros independentes do país é poder compartilhar as melhores práticas e ajudar os parceiros a alavancar os negócios

Representantes dos quatro cases de sucesso e diretoria da Rede Lojacorr

O

talk show “Melhores Práticas” trouxe cases de sucesso de corretoras de seguros da Rede para inspirar e incentivar colegas. “Um dos principais motivos para fazer parte da maior rede de corretoras de seguros independentes do país é poder compartilhar as melhores práticas, por isso, preparamos este talk show com quatro grandes cases de sucesso que ajudaram na alavancagem dos negócios dentro do modelo Lojacorr”, afirmou Geniomar Pereira, diretor Comercial da Rede Lojacorr e que comandou o talk show.

Lillian Nicolletti, da Nicolletti Corretora de Seguros (São Luís-MA), falou sobre suas estratégias de marketing digital. Ela contou que sua empresa tem apenas cinco anos de mercado, mas já se desenvolveu bastante graças à captação de clientes por meio das redes sociais. “Quem tem página da corretora no Facebook e no Instagram?”, perguntou à plateia. Muitos levantaram as mãos. “Mas quem faz posts de interação com os clientes?”, questionou e, dessa vez, foram poucas as mãos levantadas. “É preciso aproveitar o contato nas redes sociais para falar sobre os seguros, mostrar as soluções para o público. Assim como

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a maioria dos negócios hoje é fechada pelo whatsapp, a maioria dos meus seguros vem através das redes sociais. É uma grande oportunidade de fortalecer a marca”. Lillian contou que expõe suas realizações profissionais e isso traz uma imagem positiva. “Um bom exemplo e oportunidade que todos aqui têm é mostrar aos amigos e clientes que está participando da Convenção Nacional da Lojacorr, expor a grandeza do evento, a força da nossa marca, e que tirou dois dias para se conectar com o mercado, se qualificar. O cliente gosta de ver isso, demonstra seriedade com o trabalho”. Lillian mostrou as vantagens das redes sociais, mas aconselhou que quem aderir precisa reforçar ainda mais a ética. “Você irá se expor, se fizer algo errado o cliente irá lá reclamar. É uma transparência que sabendo fazer só trará bons frutos. Veja como colegas estão fazendo, olhe ideias, faça do seu jeito, mas participe deste campo de negócios”.

Amanda Dybas, da MN Corretora de Seguros (Cascavel -PR), trouxe sua bem-sucedida experiência na venda de consórcios. “Em meus negócios tenho como foco aqueles clientes que adquirem consórcios como investidores. Co-

mecei a estudar minha carteira de clientes e vi que tinha uma parte deles que investia na poupança. Foi então que busquei entender melhor sobre consórcios e vi que em muitos casos de clientes o dinheiro investido na poupança era o valor que precisava para dar o lance e comprar um imóvel. Com o imóvel, poderia colocar para alugar e com o valor do aluguel pagar a parcela do consórcio e ainda sobrar um dinheiro”, explicou. Com esta fórmula, ela convenceu vários clientes a investirem em consórcios. A venda mais recente da MN Corretora de Seguros, de R$ 5,5 milhões, foi para um investidor que está construindo um pequeno prédio, e mais dois investimentos, no valor de cerca de R$ 5 milhões cada, estão em negociação.

Pedro Faria, da Cedro Corretora de Seguros (Divinópolis-MG), falou sobre o hub de seguros de transportes. “A grande oportunidade de fazer parte da Rede é o compartilhamento com corretores parceiros. Eu não vendo consórcios, então se tiver a oportunidade de um negócio a Amanda pode me ajudar.

E eu posso ajudar outros que não tiverem a minha especialização em seguros de transportes”, pontuou. “Minha corretora é consolidada e respeitada em Minas Gerais, tem 23 anos de mercado. Há quatro anos reforçamos o foco em transportes, saímos do estigma do automóvel. Com a ajuda da Lojacorr conseguimos estabelecer parcerias para atuação em transportes, visitei Unidades de Minas, realizamos palestras. Neste último trimestre fomos consultados por colegas corretores para 30 negócios, e, destes, 12 foram fechados. A escolha de fazer parte da Lojacorr foi acertada por muitos motivos, mas para nós, um deles é poder ser um hub de negócios, no caso, de seguros de transportes”.

Arnaldo Gaspar Filho, da Atami Corretora de Seguros (Campo Grande-MS), trouxe sua experiência em agronegócio, abordando os desafios e oportunidades no ramo. “Estou iniciando o trabalho de hub no agronegócio. Sou agrônomo e na Rede Lojacorr encontrei suporte para desenvolver melhor o seguro para o agronegócio”, informou. “Este é um ramo com muito potencial para se desenvolver.

Tenho visitado outros corretores da Rede, eu falo de agro e, em troca, eles me apresentam mais ramos, e saímos da reunião com uma porção de vendas e estavam escondidas e os corretores simplesmente se esquecem de oferecer aos clientes. Juntos, vamos mais longe”.

É preciso aproveitar o contato nas redes sociais para falar sobre os seguros, mostrar as soluções para o público Lillian Nicolletti Nicolletti Corretora de Seguros

Em meus negócios tenho como foco aqueles clientes que adquirem consórcios como investidores Amanda Dybas MN Corretora de Seguros

Sou agrônomo e na Rede Lojacorr encontrei suporte para desenvolver melhor o seguro para o agronegócio Arnaldo Gaspar Filho Atami Corretora de Seguros

A grande oportunidade de fazer parte da Rede é o compartilhamento com corretores parceiros.

Pedro Faria Cedro Corretora de Seguros

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convenção lojacorr

Como gerenciar as mudanças neste momento de transformações Em palestra magna, Max Gehringer abordou o cenário e deu conselhos para os empreendedores se destacarem

Consultor e palestrante, Max Gehringer, durante a palestra magna

O

se bem utilizada, sem perder a humanização. “É muito fárenomado consultor e palestrante Max Gehringer cil entender técnica e muito difícil entender gente, porém, trouxe ao evento a palestra “Gerenciamento de se não entender de gente não vai acontecer nada. Não se Mudanças”. “O que fazemos na carreira é correr consegue confiança através da tecnologia”, completou. atrás das coisas que vão nos diferenciar”, disse.

O potencial do mercado de seguros foi frisado por O consultor registrou que a plateia da Convenção da Rede Max Gehringer. “Vocês, corretores, têm uma profissão Lojacorr era de empreendedores. “A grande profissão do sécom muito potencial de crescimento, são culo 21 é empreendedor”. Ele disse que no grandes especialistas num negócio que século 19 era agricultura; no século 20, ser está em expansão. Brasileiro se recusa empregado; e no século 21, empreendedor. ao que é novo. Para nos acostumarmos a Gehringer lembrou que o mercado de usar o cinto de segurança foram necestrabalho tem fortes exigências pagando sários 28 anos, por isso poucos negócios pouco. “Isso levou o país a ter muitos que conheço têm tanto campo como seempreendedores. Sem grandes empreenAntes de mudar guros”, afirmou. dedores o Brasil não chegaria a lugar alGehringer ressaltou que o empreengum, mas deve haver uma boa razão para um método, dedor brasileiro é um teimoso, que insiste se tornar empreendedor; tornar-se porprove que você mesmo com tantos obstáculos, mas que a que ficou desempregado, não é uma boa Lojacorr está no caminho certo. “Empreenrazão. Para isso é sempre bom conversar pode fazer o der é um ramo do futuro. E os brasileiros com alguém que possa dar orientações. precisam se convencer de que precisam ser Aqui na Rede Lojacorr vocês têm modelos que já existe melhores e mais protegidos com os segupara aprender mutuamente e se preocuros. O melhor negócio da Lojacorr é a rede, par apenas com o que interessa. A voncom disciplina essa ajuda mútua para tirar empecilhos que tade de participar desta convenção foi de teriam sozinhos. Vocês têm um futuro no vocês, estão fazendo acontecer”, disse.

Max Gehringer Consultor e palestrante negócio e na decisão de fazer parte disso”.

Ele destacou que a tecnologia ajuda,

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Potencial de expansão do Brasil, dos corretores e do setor de seguros A profissão dos corretores de seguros é uma das mais importantes para o futuro do Brasil e irá permanecer, porém será preciso adaptar-se às novas necessidades

E

m sua palestra “Soft Skills no Ambiente Corporativo”, o renomado professor Luis Marins ressaltou que a profissão dos corretores de seguros é uma das mais importantes para o futuro do Brasil e irá permanecer, porém os profissionais precisam adaptar-se às novas necessidades. “O mundo vai ficando mais complexo, a sociedade mais litigante, e se precisa muito mais de corretores de seguros para garantir, prevenir esta litigação que teremos na sociedade futura e como nós já começamos a ver em todas as áreas. O seguro ultrapassa o ramo de automóvel que estamos acostumados a ver, temos que enxergar mais longe, ampliar os nossos horizontes porque a sociedade cada vez mais vai precisar de seguro e o corretor é o profissional fundamental para passar a confiança ao mercado para as apólices necessárias”.

Segundo Marins, o consumidor de seguros está cada vez mais informado e apresentar as particularidades dos produtos passou a ser um grande desafio para os corretores. “Neste novo cenário digital, o corretor tem o desafio de reinventar sua importância, apresentando situações interessantes aos clientes. O olho no olho vai continuar, mas estamos no momento de revolução no setor e a categoria precisa orientar famílias na aquisição de seguros”, pontuou.

Para o palestrante, nos períodos de crise são aplicadas ações de melhoria nos negócios e o marketing pessoal é explorado. “Com as perspectivas mudando, novos governos, novos temas sendo discutidos pela população, os corretores devem estar preparados para o fim da neblina e, com isso, sair do acostamento. Parar de procurar culpados e atalhos. A mudança começa a partir de nós”, destacou.

Marins enfatizou ainda que ter estratégia é fundamental. É preciso analisar e estudar o cliente, exercer a criatividade. “Dirija olhando para frente. Nunca ceda em relação a valores e princípios éticos e morais. Nunca ceda às pessoas que querem levá-lo a caminhos tortuosos e que vão fazer você perder a guerra. Mudar é a única certeza estável.”

Ele trouxe pesquisas que indicam que passamos 25% do tempo pensando no futuro, não de forma positiva, como um planejamento, mas vivendo-o com ansiedade. “Vivemos ansiosos. Mesmo que a vida esteja toda encaixada, ficamos ansiosos com o que pode acontecer, com problemas que possamos vir a ter”, disse.

Assim, fez uma analogia com os excessos da vida moderna. “Estamos o tempo todo nas redes sociais, mostrando, não vivendo. Inteligência serve para discernir o que é essencial. Viver com sabedoria é usar toda a inteligência e toda a vontade dirigindo-as para o essencial no presente momento”, ressaltou.

O professor Marins concluiu com uma mensagem positiva em relação ao potencial do mercado de seguros. “Por que todas as seguradoras estão vindo para o Brasil? Apesar de toda a crise de 2014 a 2018, o Brasil ainda é a 8ª economia do mundo e em 2040 seremos a 4ª maior economia mundial. O Brasil é a bola da vez no mundo inteiro. O problema aqui ainda é a falta de cultura do seguro, mas com o trabalho dos corretores de seguros, é um campo em grande expansão”, frisou. “O futuro do Brasil é muito maior do que o passado que possui. Seguros e consórcios são grandes áreas promissoras, se especializem. O futuro do Brasil está no setor de seguros”, finalizou.

O futuro do Brasil é muito maior do que o passado que possui. Seguros e consórcios são grandes áreas promissoras, se especializem.

O futuro do Brasil está no setor de seguros Luis Marins Professor

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convenção lojacorr

Profissional do futuro se antecipa nas tendências Muitas ocupações podem mudar, se transformar e até sumir. Mas o especialista, independente do seu ramo de atuação, que buscar essas qualidades na sua atividade, conquistará o seu cliente

A

rthur Igreja, palestrante e gestor empresarial, ministrou o conteúdo “Profissional do Futuro”. Foi um momento de autorreflexão em que Igreja convidou os participantes a se voltar para dentro de si mesmo. Ele ressaltou que a responsabilidade profissional de cada um deve estar ligada ao respeito, empatia e confiança do seu público. Por isso, segundo ele, as profissões podem mudar, se transformar e até sumir. Mas o profissional, independente do seu ramo de atuação, que buscar essas qualidades na profissão, conquistará o seu cliente e proporcionará a experiência que o consumidor precisa, muito além da transformação.

“O profissional do futuro tem que compreender o futuro. Não pode ser cético, é impossível negar que coisas muito especiais e muito grandes estão acontecendo no nosso tempo”, disse o palestrante.

“Quando alguns se assustam com as ferramentas do futuro é porque nós estamos tentando entender o futuro com as ferramentas e o modelo que nós temos hoje. O futuro é absurdo, é muito diferente do que nós conhecemos. O que para nós hoje é dia a dia, era absurdo de se pensar décadas atrás”.

“Estamos tentando entender coisas que serão triviais em 2025.

Parece distante falarmos de inteligência artificial, mas parte do nosso cérebro já se tornou uma inteligência artificial. Reflita: se você tiver que ligar para 10 pessoas, sabe os números de telefone?

Sabe seus compromissos de segun-

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da-feira? Lembra do aniversário do amigo? Está tudo no seu HD externo”, apontou.

O vício de smartphone e redes sociais é enorme, é o “cigarro eletrônico” dos tempos atuais. “Nós estamos viciados, assim como os nossos consumidores. Todos estão on-line.

Todo mundo acompanha todo mundo e são raros os momentos de olho no olho. Da mesma maneira, passou a ser on-line o consumidor saber da sua existência, é preciso investir em marketing digital”.

No entanto, Arthur Igreja demonstra que mesmo com o avanço da tecnologia, as pessoas serão sempre importantes, principalmente em profissões que exigem confiança. “Pagar boleto por meio eletrônico faz todo sentido, é muito melhor do que fila no banco. Mas no dia que eu queria falar sobre mudança de investimentos e o meu gerente me passou o 0800, eu não aceitei. Eu não quero falar com tablet nem algoritmos quando o assunto for os meus sonhos. Quero ter a atenção de uma pessoa”.

Os profissionais têm que buscar modernização constante. “É preciso ser um corretor Netflix, que oferece serviços e facilidades, e não um corretor locadora, que cria dificuldades. Para assistir a um filme na Netflix é só passar o cartão de crédito, enquanto na locadora tinha que ir até lá, encontrar estacionamento, devolver rebobinado.

Parece absurdo, mas tem empresa que trata o cliente assim hoje em dia, e ele quer facilidades e boa prestação de serviços”.

O nosso desafio diário é conseguir acompanhar a mudança comportamental do nosso cliente, pois ele está sendo impactado pela tecnologia Arthur Igreja

palestrante e gestor empresarial

Fazendo acontecer na vida profissional e pessoal As pessoas são transformadoras das organizações e de seus propósitos, aquele que tem um ‘porquê’, ultrapassa qualquer ‘como’

O

pósito é o motivo pelo qual você acorda todo dia de maempresário e palestrante Allan Costa promonhã. Seu esforço não pode ser por pouco, ou muito vazio. veu uma conversa sobre “A arte de fazer aconSe você tiver o propósito de ser feliz, de fazer as pessoas tecer”. O empreendedor também falou das felizes, isso é algo que dá motivação”, explicou. “Para pessoas como transformadoras das organique vocês, corretores de seguros, saem da cama todos zações e de seus propósitos, afirmando que aquele que os dias? Para preservar as pessoas, proteger, levar trantem um ‘porquê’, ultrapassa qualquer ‘como’. Segundo quilidade. Não para simplesmente vender seguros. Não ele, na vida pessoal e profissional é preciso enxergar um podemos reduzir o propósito, pelo novo modelo mental além do óbvio contrário, temos que ampliar”. e percorrer caminhos inusitados E frisou a importância de fapara ter paisagens diferentes das zer escolhas que tragam felicidaque as outras pessoas. de pessoal. “Por vezes corremos Ele abordou a velocidade das a única forma atrás de coisas que nos levam na transformações, com a evolução direção contrária de onde gostada tecnologia. “Na era industrial o de construir ríamos de ir. Isso se chama loumundo era linear, uma empresa sécura. Temos que fazer algumas ria fazia planejamento e sabia onde uma vida pausas para reflexão sobre nossos estaria em cinco anos. Hoje o planecaminhos e retomar a direção de jamento para cinco anos é uma hiextraordinária, nossas vidas”, aconselhou. pótese, não se sabe se irá surgir um ao lado Em relação a falta de consciênnovo negócio que mude os rumos de cia do caminho que seguimos em pitudo. Tecnologia sempre existiu, mas de pessoas loto automático, ele trouxe o exemagora é exponencial, e gerou o que plo de quando estava tão focado em chamamos de disrupção”, declarou. extraordinárias, ter sucesso e ganhar dinheiro para Costa destacou que o mundo é inmelhorar a vida de sua família, que vadido por tecnologias disruptivas. é fazendo esquecia de dar atenção e viver mo“A tecnologia tem mudado a forma de escolhas mentos com quem mais ama. “Filho consumir aquilo que consumimos. não precisa de coisas materiais, de Meu pai, um senhor de 90 anos, vive conscientes muitos brinquedos, que era como no Facebook, este é um canal para eu o compensava, filho precisa do se comunicar com ele hoje. Muitas Allan Costa pai. Adquiri consciência quanto a grandes empresas só conseguem enempresário e palestrante isso e transformei em uma missão xergar inovação através de produto, de vida disseminar essa mensagem: mas neste cenário existe a mudança precisamos viver os momentos com de experiência para o consumidor”. quem amamos”.

O palestrante pontuou ainda a “Quando vivemos nesse piloto importância de encontrar caminhos automático, fazemos escolhas inalternativos, novas formas de fazer o conscientes. que a maioria faz. “As melhores paisaNão tem certo nem errado, são gens jamais se revelam para pessoas as escolhas de cada um, mas a únique percorrem as trilhas mais perca forma de construir uma vida corridas. É preciso inovar”, disse. extraordinária, ao lado de pessoas Também defendeu a importânextraordinárias, é fazendo escolhas cia de termos um propósito de vida, conscientes”, finalizou. inclusive profissionalmente. “Pro-

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convenção lojacorr

Pessoas no processo de inovação e tecnologia no mundo dos negócios Não existe empresa inovadora, quem faz a inovação são as pessoas.

Nada substitui o contato humano

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pós sua palestra, Allan Costa assumiu a posição de mediador no comando do talk show “Inovação e Tecnologia no Mundo dos Negócios”. Participaram: Alberto Muller, diretor Comercial da Sompo Seguros; Ramon Gomez, vice-presidente da MetLife Seguros; Rodolfo Montosa, CEO da BR Consórcios; Rodrigo Marcondes, vice-presidente de Marketing Digital da Adobe Systems Brasil; e Wilson Leal, CIO da Tokio Marine Seguradora. “Não existe empresa inovadora, quem faz a inovação são as pessoas. Nada substitui o contato humano”, iniciou Allan Costa.

Alberto Muller, da Sompo, comentou que o processo criado em torno daquilo que se almeja mudar é o que faz a inovação. “Estamos sempre preocupados com novas tecnologias, novos sistemas, mas mesmo dentro do nossos negócios – aqui está cheio de empreendedores – precisamos investir num fator fundamental, que são as pessoas. Investimos muito em tecnologia, mas qual investimento estamos fazendo em pessoas?”, questionou. “A tecnologia precisa de pessoas competentes para administrar”, defendeu.

Rodrigo Marcondes, da Adobe, disse que o mais importante em sua empresa é justamente as pessoas. “Minha companhia tem uma preocupação e atenção com as pessoas, estou na empresa há um ano, e antes passei por quase todas as empresas de tecnologia global. É nesse ambiente que as pessoas se sentem mais confortáveis para se desenvolver. Globalmente, a Adobe investe 10 mil dólares por ano em cada funcionário, a única regra é que o respectivo gestor precisar aprovar, de acordo com o desenvolvimento do profissional. Essa ação está alinhada com a tendência de vender tecnologia como serviços”, declarou.

Wilson Leal, da Tokio Marine, ressaltou que a preocupação com as pessoas é válida também se pensar no foco ao cliente, mudando os processos para atender cada vez melhor. “Essa transformação digital consiste em transformar os processos atuais realizados de forma manual em aplicativos do mundo digital. A revolução digital que o banco já está fazendo é a de criar produtos e processos no mundo digital. Nós vamos chegar lá ainda. Nós temos

Não existe empresa inovadora, quem faz a inovação são as pessoas. Nada substitui o contato humano

É indispensável investir em tecnologia e na capacitação das pessoas

investimos muito em pessoas. Essa ação está alinhada com a tendência de vender tecnologia como serviços

Allan Costa empresário e palestrante

Alberto Muller Sompo

Rodrigo Marcondes adobe

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que ter um DNA de protagonistas, de empreendedores dentro de nossas empresas, pensando como podemos ajudar o cliente final com ideias inovadoras usando tecnologia e automações. Do presidente ao analista, esta cultura de inovação, de protagonismo, tem que estar inserida. A empresa que conseguir fazer isso vai ter sucesso”.

Ramon Gomez, da MetLife, analisou que fazemos parte de uma revolução comportamental.

“Estamos em uma fase absolutamente impressionante, mas eu acredito que essa não é uma revolução tecnológica em si, mas sim uma revolução humana”. Um ponto importante a ser observado, segundo ele, é a concentração de riquezas. “Paradoxalmente com os problemas sociais, temos cada vez mais concentração de riquezas. Esse é um tema que teremos que discutir, porque no fim, o dinheiro é um tipo de energia que, por exemplo, nos mobiliza a destruir o planeta. Essa é uma questão de hoje, nossos filhos não vão nos perdoar, pois sabíamos o que estava acontecendo.

Dentro dessa ótica de revolução humana, a empatia talvez seja o maior avanço neurológico que tivemos em nossa evolução: a capacidade de olhar para o outro, se colocar no lugar dele. Tenho que lembrar da empatia para se colocar no lugar do cliente, e facilitar a vida dele”.

Rodolfo Montosa, da BR Consórcios, ressaltou o DNA de inovação presente na empresa, que fez a sinergia perfeita com a Rede. “Quando conhecemos a Lojacorr logo percebemos a sinergia, uma inova-

Executivos que participaram do talk show, juntamente com o mediador Alan Costa e diretoria Rede Lojacorr

ção no jeito de se conectar no mercado. A identificação foi tão forte que aí nasceu o primeiro produto de marca própria da Rede Lojacorr, que é a Rede Lojacorr Consórcios”.

Para ele, essa inovação é interessante até mesmo pelo fato de estar falando sobre consórcios a uma plateia de corretores de seguros. “Este é também um novo produto na carteira dos corretores, agregar novos produtos faz parte desse negócio”. E finalizou destacando que a revolução é usar a tecnologia para criar melhores serviços. “O cliente não precisa saber a técnica que está por trás, mas ver a arte, o desempenho, uma performance que o agrada, aí sim há uma conectividade enorme”.

esta cultura de inovação tem que estar inserida. A empresa que conseguir fazer isso vai ter sucesso daqui para frente

acredito piamente que essa não é uma revolução tecnológica em si, mas sim uma revolução humana

O cliente não precisa saber a técnica, mas ver um desempenho que o agrada, aí sim há uma conectividade enorme

Wilson Leal Tokio Marine

Ramon Gomez MetLife

Rodolfo Montosa BR Consórcios

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convenção lojacorr

Um verdadeiro ecossistema de proteção Marcado por muita emoção, o momento foi voltado totalmente para Rede Lojacorr, onde os participantes de forma descontraída puderam apresentar novidades e alinhar estratégias

Representantes da Rede Lojacorr ao final do talk show

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ncerrando o evento o talk show “Proteção, muito mais que uma Missão”, apresentado pela especialista em Comunicação da Rede Lojacorr, Ana Clara Baptistella, contou com a participação dos membros da diretoria executiva: André Ogliari Duarte, CFO; Diogo Arndt Silva, CEO; Geniomar Pereira, CCO; Luiz Longobardi Junior, COO; e Sandro Ribeiro, CIO. Esta foi uma oportunidade de apresentar e até mesmo fazer o lançamento de ações desenvolvidas para melhorar a atuação dos corretores da rede.

Diogo Arndt Silva destacou que a Rede Lojacorr, desde sua fundação, preza pelo compartilhamento e colaboração. “Foi durante os workshops regionais realizados em 2018 que nasceu o conceito de formar um conselho de corretores, que é o nosso Comitê de Corretores Lojacorr. A ideia é compartilhar com esse comitê nossas diretrizes, o que estamos construindo e ouvir deles o que os corretores de seguros precisam para que possamos evoluir sempre”.

O CEO completou que ser uma “rede de corretoras de seguros independentes” é ponto fundamental para o sucesso do modelo. “Acreditamos nisso para que o corretor possa levar a melhor solução ao cliente, que atenda efetivamente suas necessidades”, disse.

Luiz Longobardi comentou sobre a renovação dos principais contratos com as companhias seguradoras. “Além de

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manter o que tínhamos, recebemos a entrada das seguradoras Alfa, Juntos, Zurich. Temos agora a Mapfre com novo contrato. E, em breve, teremos o acordo com a Axa”.

Ele ressaltou que na prática de ouvir os corretores para entender suas dores e buscar soluções, estão sendo desenvolvidas as melhores soluções tecnológicas. “Começamos a fazer pesquisas frequentes e sempre apontavam para a necessidade de sistemas de ERP e de ferramentas de multicálculo. Assim, encontramos o sistema Teleport, da Tex, com o qual já vínhamos trabalhando, e agora apresentamos mais uma solução de multicálculo para auxiliar o corretor na rotina do dia a dia, que é o Quiver. Estas são soluções testadas e homologadas pela Rede Lojacorr.

Vamos trabalhar com ferramentas oficiais, homologadas e seguras”, assegurou.

Sandro Ribeiro destacou que a Rede Lojacorr busca constantemente desenvolver novas ferramentas e possibilidades para que seja uma plataforma completa de soluções para os corretores. “Queremos trazer soluções que sejam homologadas de confiança com quem podemos contar se tiver qualquer problema. Estamos analisando soluções de robôs e é importante que o corretor trabalhe com esses parceiros, para segurança na informação”. Ele também comentou sobre a ‘Própria Corretora’ uma nova ferramenta que está sendo desenvolvida no Broker One para

que o corretor possa gerenciar sua carteira de clientes fora da Rede Lojacorr. “Será possível fazer o acompanhamento, lançamento de parcelas pendentes, mapa de renovação e toda a parte operacional”, descreve.

Diogo apresentou também o lançamento da Universidade Treinacorr, uma plataforma de conhecimento que traz oportunidades para a evolução pessoal e profissional dos corretores. “No mesmo conceito que temos de sermos um hub que conecta parceiros, a Universidade Treinacorr será um hub que conecta conhecimento. É a verdadeira democratização do conhecimento. Firmamos parceria com a Drala, escola virtual de seguros, a conectando nessa plataforma. Depois iremos incluir outras, para atingir nosso objetivo de nos transformar em um hub de conhecimento. É um projeto de muito valor porque tem a ver com o que falamos neste evento: empoderar as pessoas pelo conhecimento para que possamos atingir novos patamares”.

Geniomar Pereira apresentou a modernização dos canais de comunicação e marketing. “Estamos lançando a reformulação da revista Corretora do Futuro e a transformação digital do nosso site. O novo site é responsivo, tecnológico, com design moderno, com navegabilidade dinâmica. Agora sim, com a nossa cara. Terá dois blogs, um focado exclusivamente no corretor e outro no segurado, além de novidades como o estúdio Lojacorr TV”.

André Duarte ressaltou que neste momento de transformações digitais é muito importante a parceria entre pessoas e empresas: “tudo isso nos transforma em um grande ecossistema”. “Trabalhamos em parceria em nosso time multidisciplinar, estruturamos recursos, resultados, cada um com sua autonomia, mas com a tecnologia presente em todas as áreas. A Lojacorr se especializou como um grande canal de distribuição.

Iniciamos e nos fortalecemos distribuindo seguros, os produtos das seguradoras, mas depois abrimos nosso leque, recebemos a BR Consórcios, com a qual lançamos nosso produto próprio, e começamos a contatar mais pessoas e empresas nesse ecossistema, que significa um ambiente onde tem uma troca e equilíbrio”, disse André. “Vamos conectando soluções de contabilidade, soluções financeiras. Enfim, tudo o que fizer sentido para que o corretor possa ajudar o brasileiro a se proteger mais e melhor”, finalizou.

Comitê de Corretores nasceu durante workshops regionais Diogo Arndt

Ouvir os corretores fez com que a Rede buscasse as melhores soluções tecnológicas Luiz Longobardi

Rede Lojacorr quer oferecer soluções completas para os corretores Sandro Ribeiro

Modernização dos canais de comunicação para estar mais próximo do corretor Geniomar Pereira

o ecossistema Lojacorr agrega soluções que ajudam o corretor no seu dia a dia André Duarte

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convenção lojacorr

Troféu Referência Nacional homenageia os profissionais na arte de proteger Esse é o momento de reconhecer e apresentar os destaques da Rede Lojacorr, dentre eles estão: corretores, unidades e parceiros seguradores

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omento esperado. No fim do primeiro dia do evento aconteceu a 8ª Edição da Cerimônia de Entrega do Troféu Referência Nacional da Rede Lojacorr, referente ao biênio 2017/2018. O troféu é uma iniciativa da Rede Lojacorr e, nele, são avaliados cinco segmentos de seguros: automotivo, residencial, empresarial, saúde empresarial e vida.

Toda a rede de corretores, membros das unidades

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da Rede Lojacorr e colaboradores da cadeia de seguros votam, em duas etapas: na primeira são definidos os atributos que uma seguradora deve ter e, depois, se a empresa em análise os possui.

O resultado da premiação foi obtido de forma on-line e colaborativa junto aos corretores de seguros da Rede Lojacorr e levou em consideração os principais critérios indicados em cada categoria.

Confira os vencedores!

Prêmio especial Melhores Práticas

8º edição do Troféu Referência Nacional 2017/2018 Seguradoras Melhor companhia seguradora nos ramos Auto e Frota

Amanda Dybas, da MN Corretora de Seguros

Armando Gaspar Filho, da Atami Corretora de Seguros

Finalistas: Bradesco Seguros HDI Seguros e Tokio Marine Seguradora.

Vencedora: HDI Seguros

Melhor companhia no ramo Empresarial Finalistas: HDI Seguros, Liberty Seguros e Tokio Marine Seguradora.

Vencedora: Tokio Marine Seguradora

Lillian Nicolletti, da Nicolletti Corretora de Seguros Melhor companhia no ramo Saúde em Apólices Empresariais Finalistas: Bradesco Seguros, Extramed e Sulamérica Seguros.

Vencedora: Bradesco Seguros

Pedro Faria, da Cedro Corretora de Seguros

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convenção lojacorr

Seguradoras Melhor companhia no produto Vida (Individual, Pequena e Média Empresas e Vida em Grupo) Finalistas: Liberty Seguros, MetLife e Tokio Marine Seguradora.

Vencedora: Tokio Marine Seguradora

Corretoras Corretoras da Rede Lojacorr que foram referência nacional nos anos de 2017 e 2018 e que mais se destacaram na missão de proteger.

Concorrem como referência nacional somente as corretoras pessoa jurídica que conquistaram o troféu referência regional 2017/2018.

Segmento Bronze Finalistas: CHM Administradora e Corretora de Seguros; Engage Corretora de Seguros e Associados Ltda e; Sial Corretora de Seguros e Desenvolvimento de Negócios.

Vencedora: Sial Corretora de Seguros e Desenvolvimento de Negócios – Uberlândia (MG)

Melhor companhia no ramo Residencial Finalistas: HDI Seguros, Liberty Seguros e Tokio Marine Seguradora.

Vencedora: HDI Seguros

Segmento Prata Finalistas: Gualgon Corretora de Seguros Ltda; Maracar Arantes Corretora e Adm de Seguros; MVSEG Corretora de Seguros Ltda.

Vencedora: MVSEG Corretora de Seguros Ltda – Joinville (SC) Troféu Midas Prêmio especial para a seguradora que mais contribuiu com a Rede Lojacorr vivenciando a essência da colaboração no sentido de ganhos mútuos.

Vencedora: Mapfre Seguros

Segmento Ouro Troféu Business Reconhecimento especial para a seguradora que mais contribuiu com a Rede Lojacorr para viabilizar os negócios compartilhados, com apoio técnico e comercial, permitindo que um maior número de corretoras de seguros produzisse por meio de especialistas em diversos ramos.

Vencedora: Mitsui Sumitomo Seguros

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Finalistas: Afirmativa Adm e Corretora de Seguros Ltda; Novo Horizonte Corretagens de Seguros Ltda; Ouroseg Corretora de Seguros Vencedora: Novo Horizonte Corretagens de Seguros Ltda – Porto Alegre (RS)

Unidades

Troféu superação As três unidades que mais se destacaram no programa de objetivos 2018, sendo uma unidade por segmento.

Troféu Unidade Referência Nacional Rede Lojacorr Consórcio 2018

Segmento Bronze

Unidade com o maior número de Corretoras elegíveis em vendas de Planos de Consórcios.

Unidade vencedora: Oeste do Paraná – Cascavel (PR)

Finalistas: Unidade Blumenau; Unidade Ribeirão Preto; Unidade Zona da Mata Vencedora: Unidade Zona da Mata – Juiz de Fora (MG)

Troféu Corretora Referência Nacional Rede Lojacorr Consórcio 2018 Corretora com o maior volume de produção de Consórcios, na sua carteira entre os anos de 2017 e 2018.

Finalistas: Krone Corretora de Seguros; Onix Corretora de Seguros; MN Corretora de Seguros.

Vencedora: MN Corretora de Seguros – Cascavel (PR)

Unidade Referência Nacional Unidade que tiver o maior número de corretoras elegíveis para o Troféu Referência Nacional proporcional à sua grade de Corretoras.

Segmento Silver Finalistas: Unidade Belo Horizonte; Unidade Campos Gerais; Unidade Centro-Oeste de MG Vencedora: Unidade Campos Gerais – Ponta Grossa (PR)

Segmento Gold Finalistas: Unidade Curitiba; Unidade Londrina; Unidade Maringá Vencedora: Unidade Londrina (PR)

Finalistas: Unidade Joinville; Unidade Maringá; Unidade Vale do Aço Vencedora: Unidade Joinville (SC)

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convenção lojacorr

Novo formato do evento coloca participantes em igualdade Substituindo hierarquias pelo espírito de compartilhamento e colaboração com pessoas e empresas atuando lado a lado

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eguindo a proposta de formar uma empresa horizontalizada, substituindo hierarquias pelo espírito de compartilhamento e colaboração com pessoas e empresas atuando lado a lado, a 6ª Convenção Nacional Rede Lojacorr inovou na sua estrutura. As palestras aconteceram em uma sala disposta no formato de arena, na qual os palestrantes podiam estar mais perto de todos os participantes, e se movimentar para interagir com mais pessoas.

A 6ª Convenção Nacional Rede Lojacorr inovou em sua estrutura e formato de apresentação. Para comandar o evento, foi convidado Lucas Cahet, ele que é empresário, palestrante, apresentador e diretor Educacional da Atos Escola de Artes. Cahet realizou uma imersão na história da Rede Lojacorr e seu propósito, para que pudesse realizar com maestria toda cerimônia.

Na feira de exposições que acontece paralelamente às palestras, buscando oferecer mais conhecimento e relacionamento no mercado de seguros, o formato também foi diferente: as empresas expuseram seus serviços em lounges padronizados. “Ouvi muitas opiniões positivas em relação a esse formato, inclusive de presidentes de companhias

seguradoras que ficaram impressionados com o resultado. Disseram que a convenção, neste modelo, privilegiou o conhecimento e os negócios”, afirma Geniomar Pereira, diretor Comercial da Rede Lojacorr. Também para garantir igualdade em participação, não foi permitida a entrega de brindes durante o dia – as lembranças foram entregues em uma única sacola, ao final do dia.

O espaço dos lounges permitiu interação entre os participantes do evento durante os intervalos das palestras e em momentos exclusivamente planejados para este fim. Participaram como patrocinadoras as empresas: Alfa Seguradora, Autoglass, Bradesco Seguros, Axa Seguros, BR Consórcios, HDI Seguros, Junto Seguros, Liberty Seguros, Mapfre Seguros, MetLife Seguros e Previdência, Mitsui Sumitomo Seguros, Previsul Seguradora, Sancor Seguros, Seguros Sura, Sompo Seguros, SulAmérica Seguros, Tokio Marine Seguradora, Trade Vale Corretora de Seguros, Vital Card,e Zurich Seguros, além dos parceiros de negócios: Grala – Escola Virtual de Seguros, Regula, Univalores, Quiver, WDStech e Tex. Confira imagens dos lounges das empresas que participaram da 6ª Convenção Nacional Rede Lojacorr:

Alfa Seguradora

Bradesco Seguros

HDI Seguros

JMalucelli - Junto

Liberty Seguros

Lojacorr Consórcios

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Ouvi muitas opiniões positivas em relação a esse formato,

Mapfre Seguros

Tokio Marine Seguradora

parceiros de negócios

Zurich Seguros

Previsul Seguradora

Sancor Seguros

Sompo Seguros

SulAmérica Seguros

Vital Card

Mitsui Sumitomo Seguros

inclusive de presidentes de companhias seguradoras que ficaram impressionados com o resultado.

Disseram que a convenção, neste modelo, privilegiou o conhecimento e os negócios Geniomar Pereira

diretor Comercial da Rede Lojacorr

MetLife Seguros e Previdência

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convenção lojacorr

A primeira impressão quando cheguei foi de um ambiente extremamente colaborativo, onde as pessoas podiam interagir, trocar ideias, conhecimento e gerar negócios.

Um espaço importante de desenvolvimento de negócios com uma pauta organizada. Em um evento dessa magnitude você ainda consegue se afastar para discutir como construir e como fazer negócio, foi extremamente rico.

André Lauzana, vice-presidente Comercial, Marketing e Capitalização da SulAmérica Seguros

O evento foi tudo de bom. Foi gratificante estar presente. Além do passeio a Curitiba, todo conteúdo e relacionamento oferecido irão somar muito para meu novo desafio. #amandopoderfazerpartedestafamilialojacorr Julio Machado, sócio da Bravian Corretora de Seguro (Unidade Rio de Janeiro)

Realmente é muito impressionante ver todos os corretores com vontade de compartilhar e com muita energia. Dá vontade de fazer um negócio novo aqui no Brasil.

Delphine Maisonneuve, CEO da Axa Seguros

Participantes comemoram sucesso do evento O evento superou todas as expectativas, o ambiente e a atmosfera do evento estava muito legal, todo mundo vibrando feliz. Foram mais de 1.200 participantes, mais de 1.200 colegas da indústria da proteção participando conosco.

Falar da Lojacorr é sempre uma boa oportunidade, trata-se de um time extremamente organizado e empolgado, o evento reforça isso. Um ambiente de negócios, as pessoas nos procuram para falar de novas oportunidades.

Diogo Arndt Silva, presidente da Rede Lojacorr

Jonson de Souza, diretor Comercial da Mapfre Seguros

Para nós, a Lojacorr é uma parceira mais que estratégica, nos auxilia nesse processo de crescimento que vivenciamos agora. Atuamos em conjunto para que possamos crescer e fomentar esse mercado. A Lojacorr oferece qualidade de serviço, confiança, se utilizando da maior rede de corretoras de seguros do Brasil, com uma capilaridade enorme. Uma parceria que só pode dar certo.

Hélio Kinoshita, vice-presidente da Mitsui Sumitomo Seguros

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O grande destaque desse evento é estar com todos os colegas e perceber que a Rede Lojacorr não é só um conjunto de corretores competindo por algo e, sim, uma rede inteira agindo em conjunto.

Leonardo Rayel, sócio da The Mega Team Corretora de Seguros (Unidade Curitiba)

O objetivo maior, que é empoderar o corretor de seguros, acredito que foi concluído com sucesso. O evento veio com uma pegada diferente de negócios, de orientar o profissional corretor de seguros para esse momento de transformação.

Lillian Nicolletti, sócia da Nicolletti Corretora de Seguros (Unidade Maranhão)

A Lojacorr desenvolve soluções para quem não poderia fazer sozinho, desenvolve soluções para que um corretor individual vire um corretor global.

Essa é a grande colaboração. Temos que estar juntos para desenvolver as soluções que todos os membros da Rede precisam.

Luis Gutierrez, CEO da Mapfre Seguros

O que vemos hoje é um exercício de compartilhamento, de usar recursos em prol do empreendedorismo. A Lojacorr representa pra nós não só um importante canal de distribuição, uma parceria, mas também é inspiração para todos nós.

Murilo Riedel, CEO da HDI Seguros

Este é um evento impressionante. O que mais me impressionou foi o sentimento de time que existe aqui, todo mundo com a mesma camisa da Lojacorr e abraçando a mesma causa, querendo remar para o mesmo lugar.

Wilson Leal, CIO da Tokio Marine Seguradora

Vimos aqui uma grande oportunidade de somar forças e fazer a corretora crescer junto com a Rede.

Rose Soares, sócia da IBX Corretora de Seguros (Unidade Paraíba)

Sou fã da Lojacorr, que complementa em tudo uma corretora de seguros.

E a Lojacorr trazendo mais corretores para a Rede ganhamos capacidade operacional, o que é fantástico. A parte comercial nos ajuda muito a ter força dentro do mercado, dá a oportunidade de fazer uma análise da carteira que manualmente seria complicadíssimo, conseguirmos ver quais produtos temos a oferecer para agregar ao cliente, isso ajuda muito.

Marcos Palhares, sócio da Moravian Corretora de Seguros (Unidade Belo Horizonte)

Estou aqui como convidado, mas muito feliz por ver a evolução, por ver um movimento de corretores de seguros que buscam cada vez mais o crescimento e o desenvolvimento em temas tão importantes como o que estamos vivendo. Esse mundo de mudanças nos obriga a buscar, inovar e a investir em tecnologia.

Wilson Pereira, presidente do Sincor-PR

A nossa conexão com a Lojacorr é 100% integral, nós conhecemos exatamente o que acontece com os corretores da Rede e a Lojacorr conhece exatamente o que acontece com a Liberty. Não foi nada difícil nos integrarmos com a Lojacorr, porque está tecnologicamente muito avançada, então é muito fácil fazer negócios, é muito fácil o relacionamento com a Lojacorr.

Carlos Magnarelli, CEO da Liberty Seguros

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convenção lojacorr

Homenagem especial ao legado de Bruno Castro

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uitos profissionais contribuíram com a construção da história de sucesso da Lojacorr. “Legado é aquilo que fica eternizado, é algo que jamais pode ser esquecido. Seria impossível continuar esta convenção sem homenagear uma pessoa que nos ajudou a construir o legado da Rede em nosso país”, disse o mestre de cerimônias Lucas Cahet, após a abertura do evento.

No dia 10 de março faleceu Bruno Castro, o primeiro parceiro a abrir uma Unidade Lojacorr em Belo Horizonte. Ele estava sempre presente nas convenções e nos worskhops da Rede Lojacorr, inclusive estava inscrito para esta convenção. Ele lutava contra um câncer.

“Bruno nos deixou o exemplo de um grande profissional e de ser humano. Deixou a certeza de que é possível realizar sonhos quando acreditamos. Deixou um sorriso e uma alegria contagiante de viver. Essa é uma celebração pela forma como ele viveu. E como um legado nunca deixa de existir”, disse Diogo Arndt Silva.

Marcos Palhares, sócio do Bruno, subiu ao palco para receber homenagem. Foi aplaudido em pé pelo auditório, um

Momento da entrega do Bonsai para o concessionário e sócio de Bruno, Marcos Palhares

Bruno ao centro da foto junto com os parceiros Rede Lojacorr, durante a 5ª Convenção Nacional

momento de muita emoção. Ele recebeu das mãos um bonsai, como símbolo do legado de Bruno. No segundo dia da convenção ele foi novamente homenageado pelos membros da Unidade Lojacorr Belo Horizonte que subiram ao palco, ainda emocionados, para agradecer o carinho que receberam.

COMUNICAÇÃO

Lojacorr TV exibe entrevistas com palestrantes e personalidades do setor

U

m estúdio de televisão foi montado na 6ª Convenção Nacional Lojacorr para as entrevistas com palestrantes, diretores da Rede, e principais executivos do setor que passaram pelo evento. A jornalista Ana Clara Baptistella, com o apoio de demais profissionais da comunicação da Rede Lojacorr, comandou as entrevistas que irão ao ar no canal Lojacorr TV, no YouTube e no novo site da Rede Lojacorr, além de, posteriormente, disponibilizadas aos participantes.

Alguns dos entrevistados foram: Arthur Igreja, palestrante; André Lauzana, vice-presidente da SulAmérica; Carlos Magnarelli, CEO da Liberty Seguros; Delphine Maisonneuve, CEO da Axa Seguros; Diogo Arndt Silva, CEO da Rede Lojacorr; Edson Franco, CEO da Zurich

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Seguros; Helio Kinoshita, vice-presidente da Mitsui Sumitomo Seguros; Leandro Poretti, diretor Geral Brasil da Sancor; Luis Gutiérrez, CEO da Mapfre Seguros; Marcos Palhares, corretor de seguros de Belo Horizonte; Max Gehringer, palestrante; Murilo Riedel, CEO da HDI Seguros; Renato Pedroso, CEO da Previsul Seguradora; Silvana Lopes, concessionária da Unidade Lojacorr ABC/ SP.

Show de encerramento com sucessos da música brasileira Animação e confraternização deram o tom entre os participantes da Convenção que cantaram e dançaram com Afonso Nigro

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echando com chave de ouro a 6ª Convenção Nacional Rede Lojacorr, os participantes se divertiram no show de Afonso Nigro. O cantor foi um grande sucesso nos anos 80 como vocalista da banda Dominó, um dos ícones da época. De lá para cá, tornou-se produtor musical, mas nunca deixou os palcos.

Afonso relembrou sucessos da banda Dominó, como “Manequim” e “Tô P da Vida” em meio a um show eclético, trazendo sucessos da música brasileira, nos estilos pop, rock, romântico, axé e sertanejo. “Preparei um mix dos meus ídolos: tem Cazuza, Lulu Santos, Fabio Jr, Jorge Benjor, Tim Maia e, claro, tinha que ter Dominó”, disse o artista.

Transformando a carreira Assim como o tema do evento “Um novo tempo de transformação”, Afonso Nigro também manteve sua carreira em movimento. “A palavra transformação costura a minha vida inteira. São 40 anos de carreira, começando como ator aos 8 anos. Foram oito novelas, seis na Band e duas na Globo, e em uma dessas eu cantava, por isso fui convidado para fazer teste para o Dominó. Eu nem imaginava ser cantor, minha primeira transformação aconteceu já aos 13 anos, quando entrei para a banda”.

Afonso Nigro comandou o Dominó dos 13 aos 22 anos.

“Com 22 fui para o teatro musical, fiz quatro peças musicais dessas que vêm da Broadway. Morei no México por

seis meses e quando voltei ao Brasil lancei quatro discos solo, sendo que um era espanhol, também foi mais uma transformação o aprendizado de um novo idioma”, conta.

Logo depois outra inovação: Afonso virou produtor.

“Essa é a maior transformação. Comecei muito humildemente fazendo jingles para pequenos estabelecimentos até conseguir realizar trabalhos para grandes multinacionais”.

“No meio desse caminho eu conheci o Roberto Justus e virei uma espécie de empresário dele: tudo o que ele fazia como artista eu que vendia, como suas palestras, e acabei produzindo um disco dele. Há 12 anos, ele casou com a Ticiane Pinheiro e aí nasceu a última grande transformação na minha vida: a Nigro Entretenimento, que criei para atender ao evento. Fizemos toda a produção desse casamento que custou alguns milhões de reais: palco, som, luzes, leds, artistas, logística, hotel, avião”.

Roberto Justus pediu para criar um show que não existisse, com músicas da geração da noiva, que é a mesma de Afonso. “Montei um show de três horas, com a mesma banda, e os vocalistas iam alternando: eu, Paulo Ricardo, Paulo Miklos (Titãs), Roger (Ultraje a Rigor) e Nasi (Ira!). Foi incrível”.

Hoje a Nigro Entretenimento cuida de mais de 60 artistas. “Estes roqueiros da minha época continuam comigo e aí começaram a entrar artistas mais atuais, como Ludmila, Marcos & Belutti, Bruno & Marrone, Alexandre Pires, Luiza Possi, Toni Garrido etc. E costurando tudo isso, nunca parei de cantar e fazer shows”.

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Flashes

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Flashes

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Eder Rodrigo Santos } Gerente de Mercado & Operações da Rede Lojacorr.

Adam e Hublot

Acredito que devemos usar a tecnologia como meio para a transformação digital em nossos

Tecnologia

RPA e backoffice: uma combinação de resultados positivos

A

s primeiras revoluções industriais trouxeram a produção em massa, as linhas de montagem, a eletricidade e a tecnologia da informação. Hoje, a quarta revolução industrial traz um conjunto de tecnologias como, por exemplo, a inteligência artificial, big data, internet das coisas que permitem a fusão do ambiente físico e digital mudando radicalmente nossos hábitos e obrigando as empresas a adaptarem seus modelos de negócios.

Essas mudanças oferecem a oportunidade de melhorar nossas entregas operacionais por meio do RPA (Robotic Process Automation) uma ferramenta que permite automatizar as operações de negócios com a ajuda de robôs operando em escala de 24 horas e 7 dias por semana.

O primeiro projeto teve como escopo a área de operações - especificamente nas entregas diárias - volumosas e com alto grau de rotina relacionadas às tarefas de inadimplência de parcelas. A partir do recebimento das notificações pela automação é possível alertar o segurado evitando o cancelamento da apólice. Estamos viabilizando a entrada de cinco grandes seguradoras no sistema. Atualmente, o RPA consulta e processa parcelas em 5 grandes seguradoras do mercado. Essa alteração poderá representar

75% do volume total de notificações.

O segundo projeto - da área de acompanhamento de propostas - tem forte possibilidade de ampliar a atuação para 10 seguradoras o que poderá dobrar o número de acompanhamentos. Hoje o RPA atualiza os status das propostas das corretoras da Rede, chegando a acompanhar em média de 1300 a 1400 negócios/dia.

Ambos robôs processam diariamente, sem qualquer interação humana e geram relatórios de conformidade e inconsistência que, por sua vez, são analisados e tratados pelos colaboradores. É nesse momento que podemos perceber no processo a conexão e comunicação do software (ambiente digital) com a atuação do técnico (ambiente físico) garantindo desempenho de atuação e governança da ferramenta.

Os projetos foram conduzidos com participação das equipes que tiveram postura e mindset de desenvolvimento frente ao desafio de aliar a essa nova forma de trabalho como competência a ser desenvolvida para potencializar os resultados e atingir os objetivos da área.

A automação operacional faz parte da estratégia de crescimento da Rede e possibilita uma melhor experiência para as corretoras da Rede na atuação junto aos seus segurados protegendo-os cada vez mais e melhor.

negócios, processos e hábitos de consumo, mas sempre com as pessoas no centro de tudo.

A equipe de Operações da Rede Lojacorr que trabalhou no projeto

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projetos

Rede Lojacorr aprimora a condução de seus projetos e processos Depois da criação do Escritório de Projetos e do Escritório de Processos, nasceu uma nova área na empresa unificando essas ações

P

ara aprimorar e profissionalizar ainda mais a condução de seus projetos e processos, a Rede Lojacorr criou o Escritório de Projetos e o Escritório de Processos, que logo se fundiram e formaram uma nova área na empresa. Dessas ações participaram 25 colaboradores, mais cinco diretores da Rede Lojacorr, que agora formam da área de Projetos e Processos.

Escritório de Projetos Com a constante evolução e mudança na Rede Lojacorr, identificou-se a necessidade de uma melhor condução dos projetos que ajudasse na busca de mais eficiência e agilidade nos resultados.

O processo teve início em dezembro de 2017 e, em agosto do ano seguinte foi contratada a Consultoria Euax, que auxiliou com vários treinamentos dentro do “Workshop de Capacitação de Gerenciamento de Projetos”, aprimorando o conceito e focando em três pilares: Escopo, Prazo e Custo. Com a participação da consultoria, iniciou-se de fato a implantação do Escritório de Projetos.

“O grande objetivo foi manter uma visão integrada dos projetos, especializado em dar suporte ao gerenciamento, aplicando as boas práticas, provendo treinamentos, diretrizes, ferramentas e templates”, afirma Eder Mendes de Oliveira, coordenador de Projetos e Processos da Rede Lojacorr.

Escritório de Processos

equipe de projetos

Também em 2017 teve início o mapeamento dos processos da área Operacional para melhorar as atividades internas do setor. Com esse trabalho, foi identificada a necessidade de melhorar a performance dos processos para agregar valor aos negócios. Desse trabalho surgiu a ideia da criação do Escritório de Processos.

Em novembro de 2018 foi contratada mais uma vez a Consultoria Euax, que inicialmente efetuou o workshop de alinhamento com todos os envolvidos, para sensibilização e construção de cultura organizacional voltada a processos, e também, o repasse de conceitos e fundamentos da metodologia a ser implementada.

No Escritório de Processos o objetivo foi dar visibilidade aos processos da empresa. “Com a cultura da Rede Lo-

jacorr de desdobramento da estratégia em seus processos de negócios, e atuar como uma organização horizontalizada, conseguimos agregar uma visão única, mais abrangente, consolidada e integrada do valor para o negócio.

Estamos em construção dessa arquitetura que é a base para realizar o monitoramento de desempenho dos processos e assim poderemos medir em tempo real, se estamos alinhados com a visão do cliente, de fora pra dentro”, explica Eder Mendes de Oliveira, coordenador de Projetos e Processos da Rede Lojacorr.

Edição 27 | 2019 | 47

{parceria}

diretoria

Rede Lojacorr intensifica parceria comercial com a Mapfre Seguros Unidades da Rede e da seguradora puderam acompanhar a transmissão da assinatura de novo acordo comercial para a distribuição dos produtos Mapfre

A

Rede Lojacorr recebeu no dia 12 de fevereiro, em sua sede administrativa em Curitiba a diretoria comercial da Mapfre Seguros. Jonson Sousa, diretor Comercial Nacional, e Vanderlei Scarpanti, diretor Territorial Paraná e Santa Catarina, foram recebidos pelo presidente da Rede Lojacorr, Diogo Arndt Silva, o diretor de Mercado e Operações, Luiz Longobardi e pelo diretor Comercial Geniomar Pereira.

O encontro teve como objetivo a assinatura do novo acordo comercial para a distribuição dos produtos Mapfre na Rede Lojacorr. Para alinhamento geral, foi realizada transmissão ao vivo com a participação de todas as Unidades da Lojacorr e também com as unidades da Mapfre.

“A Mapfre, ao longo do tempo, está cada vez mais conectada à nossa rede e é uma seguradora importante em nosso painel de distribuição pela característica de ser uma empresa com enorme leque de produtos e soluções de seguros”, afirma Luiz Longobardi.

“Estar entre as companhias parceiras na Lojacorr é mais que uma etapa de negócios: é uma conquista de confiança e respeito entre duas grandes empresas do setor de seguros”, declara Jonson Sousa.

Diretoria da Rede Lojacorr e Mapfre durante reunião

A Rede Lojacorr também engajou o time para intensificar participação no Super Bowl, uma ação da Mapfre de vendas de produtos segmentados que tem sido um sucesso na parceria. “Vendemos em um dia todo o volume de vendas do ano de 2018 em seguros residencial”, afirma Longobardi. “Nesta reunião de alinhamento, pudemos ver a força de vendas e compromisso da família Lojacorr”, encerra o executivo.

Parcerias

Conheça as companhias que compõem o ecossistema da Rede Lojacorr em 2019

A

tualmente a Rede Lojacorr tem acordos comerciais com 31 companhias, sendo 11 em seguros gerais, onde estão as principais seguradoras do mercado além de 11 acordos com seguradoras de nichos e 11 seguradoras com acordos no segmento de pessoas. “Isso traz aos corretores da Rede um enorme leque de oportunidades de proteção a seus segurados. Sempre estamos atentos às novas oportunidades para conectar novas companhias à Rede com o objetivo de complementar e ampliar nossa missão de ajudar o brasileiro a se proteger mais e melhor”, afirma Luiz Longobardi, diretor de Operações e Mercado.

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Companhias com acordo 2019 AIG Seguros Alfa Seguros e Previdência American Life Argo Seguros Berkley Seguros Bradesco Seguros Bradesco Vida e Previdência Centauro Vida e Previdência Chubb Seguros Essor Seguros Excelsior Seguros Extramed HDI Seguros Icatu Seguros J. Malucelli Seguradora Liberty Seguros

Mapfre Seguros MetLife Seguros Mitsui Sumitomo Seguros OdontoPrev Previdência do Sul Sancor Seguros Seguros Sura SegurViaje Sompo Seguros Suhai Seguradora SulAmérica Seguros Tokio Marine Seguradora Unimed Seguros Vital Card Zurich Seguros

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{parceria}

INTEGRAÇÃO

Produtiva rodada de visitas às companhias parceiras

N

o início de 2019 a diretoria da Rede Lojacorr realizou um agenda super positiva de reuniões com as principais companhias parceiras. “O objetivo foi o alinhamento estratégico para o ano de 2019, além de falar com as seguradoras sobre os nossos desafios, o nosso ecossistema de distribuição e as novas oportunidades de negócios. É sempre muito produtiva esta troca de ideias, pois conseguimos identificar uma grande sinergia entre as estratégias das nossas parceiras com o que estamos construindo na Lojacorr”, declara o diretor de Operações e Mercado, Luiz Longobardi.

MetLife Seguros – 18 de fevereiro

HDI Seguros – 19 de fevereiro

Mitsui Sumitomo Seguros – 19 de fevereiro

Sompo Seguros – 19 de fevereiro

Zurich Seguros – 19 de fevereiro

50 | Edição 27 | 2019

INTEGRAÇÃO

Mapfre Seguros – 20 de fevereiro

SulAmérica Seguros – 20 de fevereiro

Chubb Seguros – 21 de fevereiro

Axa Seguros – 08 de março

Bradesco Seguros – 18 de março

Liberty Seguros – 18 de março

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{rede}

Qualificação

Treinacorr realiza treinamentos e lives para atualização da Rede Programa de treinamentos foi desenvolvido para capacitar e aperfeiçoar toda a Rede

E

m 2017 e 2018 aconteceram 937 encontros em todo o Brasil, foram exatas 1.875 horas e 45 minutos dedicados à qualificação. Participaram 1840 profissionais, entre corretores e colaboradores de corretoras que estiveram presentes em pelo menos um Treinacorr, programa de treinamentos da Rede Lojacorr, que contribui com a Rede na busca constante pela inovação e sua evolução de serviços.

Desde março de 2018 o Treinacorr também acontece em transmissões ao vivo (lives) de reciclagem trimestral.

No mês de março o tema foi “Processos Operacionais” que contou com 370 participações (visualizações on-line). Em junho, o tema foi “Área de Mercado”, com cerca de 150 participações. O tema de setembro foi “Fluxo Financeiro” e teve 500 participações. Em dezembro, para assistir sobre “Tecnologia e Inovação na Operação”, estiveram conectadas 300 pessoas. Além disso, 100% do quadro de colaboradores da sede administrativa da Rede Lojacorr, em Curitiba, também participou de diversos treinamentos.

Para Matheus Campos, analista de Treinamento e De-

treinamento realizado em 2018, na Unidade Rio de Janeiro

senvolvimento, o Treinacorr é um pilar estratégico da Rede e contribui com a missão de gerar valor para todos os integrantes do ecossistema. “A Rede Lojacorr é feita por e para pessoas com competências, habilidades, atitudes, propósitos e histórias de vida únicas e complementares. O Treinacorr tem como objetivo unir essas pessoas para que possamos aprender coletivamente e alavancar nosso autodesenvolvimento”, declara.

Consórcios

Rede Lojacorr Consórcios tem crescimento de mais de 200% no primeiro trimestre de 2019

O

ano de 2019 começou aquecido para as vendas de consórcios na Rede Lojacorr. “Nos três primeiros meses ultrapassamos 200% em crescimento, em comparação com o mesmo período do exercício passado e geramos cerca de R$ 350 mil em comissões, o que é receita nova aos corretores”, afirma Douglas Ferreira Chaves Júnior, gerente de Relacionamento Comercial da Rede Lojacorr.

Mesmo com esses dados, Douglas considera que há muito para crescer. “Ainda são números humildes quando se analisa o potencial e força da Rede. Temos como meta finalizar 2019 com R$ 60 milhões e estamos trabalhando para isto”, diz.

Estão sendo feitas visitas de relacionamento nas Unidades da Lojacorr levando o tema consórcio em que são mostrados números que apontam a pujança deste segmento: 60% das motocicletas emplacadas no Brasil são via consórcio; 30% dos veículos emplacados no Brasil também; 70% da população tem perfil e é consumidora de consórcio.

“Para os clientes que já estão na carteira dos corretores, basta oferecer e deixar sa-

52 | Edição 27 | 2019

Douglas Chaves (à direita) na entrega do totem dos 7P’s da Lojacorr à Unidade Zona da Mata/MG, representada pelo concessionário Regis Raimundi (à esquerda)

berem que temos a Rede Lojacorr Consórcios como uma importante solução. Nosso objetivo é transformar nossos corretores em consultores, protegendo mais e melhor toda a sociedade”, finaliza Douglas.

Integração

Agenda mensal on-line Reunião periódica promove alinhamento entre a sede administrativa e Unidades

N

a reunião anual com os concessionários da Rede Lojacorr, que aconteceu presencialmente em novembro, foi convencionado que a partir de janeiro 2019 seria realizada uma agenda mensal on-line com as Unidades – sempre na última semana de cada mês.

Estas reuniões têm como objetivo principal estreitar o relacionamento e a comunicação para alinhamentos e fluidez de soluções. Com duração de 1 hora são tratados diversos assuntos pertinentes a cada área da Rede Lojacorr.

“Estamos nos aproximando de nossa terceira reunião e agora contamos com uma ferramenta profissional para as videoconferências. A cada reunião fazemos o aprimoramento desta ação, a fim de melhorar ainda mais, assim contando com o feedback dos participantes”, afirma Alex Martins, gerente de Relacionamento da Rede Lojacorr.

Reuniões para estreitar a comunicação para alinhamento

Mercado

Presidente da Rede Lojacorr apresenta palestra em grande evento do setor

Divulgação

D

iogo Arndt Silva, presidente da Rede Lojacorr, está entre os palestrantes da segunda edição do CQCS Insurtech & Inovação, designado como o maior encontro de inovação em seguros da América Latina, e que acontecerá em São Paulo, nos dias 12 e 13 de junho. “A expectativa é grande, afinal trata-se do maior evento sobre o tema da América Latina. Será fantástico poder compartilhar com os participantes nossa experiência na construção da maior rede de corretoras de seguros independentes do Brasil e explicar como estamos pensando e nos preparando para o futuro do nosso mercado”, declara Diogo.

O tema da palestra será: “O mindset para transformar: com as pessoas no centro da estratégia a inovação é consequência”.

“Falarei sobre como a Rede Lojacorr está se preparando para se transformar numa plataforma digital para conectar seguradoras, corretoras e segurados”, adianta.

“A inovação é fundamental para gerar mais eficiência ao mercado para que possa alcançar uma fatia cada vez maior da população. A possibilidade de as novas tecnologias reduzirem custos - e gerarem mais transparência e agilidade nos processos - é grande aliada para transformar a experiência do consumir com a indústria de seguros, e é nisso que estamos trabalhando”, conclui.

Edição 27 | 2019 | 53

{rede}

Gestão

Programa de Objetivos 2019: os 7 P’s da Rede Lojacorr

C

os 7p’s

om o firme propósito de melhoria contínua na gestão das Unidades, implementação com precisão das estratégias definidas e de garantir o compromisso orçamentário anual assumido pela empresa, o Programa de Objetivos Lojacorr foi criado para sinalizar o ritmo dos resultados balanceados perante as diferentes possibilidades de atuação das Unidades. O programa leva em consideração a realidade, o potencial e o momento de maturação de cada uma, além de demonstrar comparativos e similaridades entre elas.

Essa ferramenta de gestão é composta por 7 P’s, que servem como indicadores de medição. São eles: 1. PRODUÇÃO (Compromisso de crescimento assumido pela Unidade); 2.

PRODUTIVIDADE (Enquadramento das corretoras na segmentação acordada); 3. PROSPECÇÃO (Entrada de novas corretoras); 4. PROTEÇÃO (mix de carteira); 5. PERFORMANCE (Corretoras com produção mínima estabelecida); 6. PROGRAMA TREINACORR (Ciclos de desenvolvimento oferecido aos corretores); 7. PLANOS DE CONSÓRCIO (Produção de consórcio por mês da Unidade) “Este programa foi criado em 2016 para que as Unidades da Rede tenham em seu dia a dia a gestão por intermédio de indicadores. O programa traz em seu DNA a assertividade que permite a tomada de decisões baseada em estratégias e dados, o que possibilita direcionar os esforços de trabalho, levando em consideração o momento de maturidade de cada Unidade”, afirma Diego Cezar de Souza, gerente de Planejamento Comercial da Rede Lojacorr. Como diz o slogan do programa de objetivos, este são “Mais do que indicadores: o código genético para o seu sucesso”.

“A ideia da criação do Programa, nasceu da necessidade do cumprimento dos principais itens do acordo de cooperação operacional, assumida pelo corretor quando da sua entrada na Rede, o que fizemos foi dar um norte na operação, através de indicadores pré-estabelecidos”, afirma Geniomar Pereira, diretor comercial da Rede Lojacorr.

Participam todas as Unidades da Rede Lojacorr, com no mínimo seis meses de atuação, divididas em grupos definidos por porte, potencial e histórico. As Unidades que obtiverem os melhores resultados no fechamento do ano serão reconhecidas dentro dos seus respectivos grupos.

1

PRODUÇÃO Compromisso de crescimento assumido pela Unidade

54 | Edição 27 | 2019

2

PRODUTIVIDADE Enquadramento das corretoras na segmentação acordada

3

PROSPECÇÃO Entrada de novas corretoras

4

Os heads das áreas recebendo os totens

Guardiões dos 7 P’s No dia 14 março, foram entregues os totens de mesa aos heads de áreas da Sede Administrativa da Rede Lojacorr. “Nossos líderes são os guardiões do nosso Programa de Objetivos. O DNA Comercial da Rede é composto por 7P’s, que são os indicadores que sevem como uma bússola para gestão de resultados da Lojacorr, como forma de simbolizar e guiar a evolução do nosso propósito de ajudar os brasileiros a se protegerem cada vez mais e melhor”, afirma o presidente da Lojacorr, Diogo Arndt Silva.

Também foi estruturada na sede administrativa, em Curitiba, uma sala da área de Relacionamento. “Esta é mais uma ação de aproximação entre a sede, as Unidades e, consequentemente, com os corretores. Por isso estampamos na parede os 7 P’s, que são o nosso DNA comercial”, afirma Alex Martins. O espaço conta ainda com mesa para ser utilizada por corretores de seguros. “O corretor que estiver por Curitiba, pode usar a sala, o computador, internet. Uma oportunidade agradável para fortalecer a ponte com a rede”.

Os gerentes de Relacionamento da Rede Lojacorr, Alex Martins e Douglas Chaves, estão visitando as Unidades da Rede, oportunidade em que realizam uma reunião pautada nos 7 P’s. Além disso, em alguma destas Unidades eles entregaram um totem de mesa que traz a lista dos indicadores, e um dos concessionários é nomeado para ser o guardião dos 7 P’s , para que visualizem e lembrem o tempo todo, buscando ações de desenvolvimento em cada um dos itens.

“Se a Unidade conseguir performar em todos esses P’s, terá o sucesso como consequência”, justifica Alex Martins.

PROTEÇÃO Mix de carteira

5

PERFORMANCE Corretoras com produção mínima estabelecida

6

PROGRAMA TREINACORR Ciclos de desenvolvimento oferecido aos corretores

7

PLANOS DE CONSÓRCIO Produção de consórcio por mês da Unidade

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

{rede}

Comunicação

Calendário funcional Rede Lojacorr desenvolve material de escritório com conteúdo informativo mês a mês

N

a Diretoria Comercial até a hora do cafezinho é produtiva! Um bom exemplo foi a ação do calendário de 2019. A área de Marketing estava desenvolvendo o calendário físico de 2019 para ser distribuído como brinde para toda a rede. Em paralelo, a área de Planejamento Comercial desenvolvia uma agenda para distribuir assuntos relacionados ao tripé de proteção – os segurados, as corretoras e a rede como um todo. E, durante um momento de descontração entre os times, as ideias foram integradas e aprimoradas.

Em parceria, desenvolveram um plano de ação, que integrou além de parceiros estratégicos, todas as áreas da Rede Lojacorr. Os temas foram cuidadosamente desenvolvidos para gerar valor e agregar no dia a dia das unidades e corretoras. Pensando em atingir o público em sua totalidade, o tema do mês tem fácil acesso através do qrcode (código que é escaneado e lido com um smartphone), os assuntos são abordados de forma leve e dinâmica, com vídeos, podcasts e artigos, atingindo assim diversos canais sensoriais.

“A ideia não era entregar apenas um brinde, mas sim utilizar este presente como gatilho para integrar e levar informações relevantes para toda rede”, concordam as colaboradoras envolvidas no projeto, Adriana Cordeiro e Fernanda Roling (Marketing), e Edna Gonçalves (Planejamento Comercial).

O projeto ainda prevê algumas evoluções que ganharão mais visibilidade com o lançamento do portal corporativo (ambiente exclusivo para quem faz parte da Rede Lojacorr), que deve acontecer em breve.

Calendário 2019 – Conteúdos programados para leitura a cada mês jan

Corretora do futuro e o corretor como consultor Diogo Arndt

fev

Nossa missão é proteger - Cláusulas 4.1, 4.10 e 5.6 Dra. Télia Alves

mar

6ª Convenção Nacional Lojacorr

abr

Responsabilidade Civil - Cláusulas 4.6, 4.7 e 4.11 Dr. Robson Silveira

mai

Uso da marca Geniomar Pereira

jun

Tecnologia: Broker One Sandro Santos

jul

Giftcorr Alex Martins

ago

Gestão de pessoas e desenvolvimento Patrícia Ruppel

set

Protocolo on-line e mercado Luiz Longobardi e Eder Santos

out

Aniversário da Rede

nov

A importância de olhar para os resultados e planejar o futuro André Duarte

dez

Natal

Ler um QR Code através do seu smartphone ou tablet é simples:

1 2

3

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Ter um equipamento com câmera.

Instalar um aplicativo para leitura de QR Codes.

Abrir o aplicatico e aproximar de um QR Code. O código abrirá automaticamente.

informe publicitário

Desafio renovado: Talento de Seguros lança tema 2019 “É tempo de novas conquistas” é o mote da nova campanha da Bradesco Seguros

N

o último dia 24 de março, logo após premiar os campeões da edição 2018 da campanha Talento de Seguros, que reconheceu mais de 100 profissionais entre funcionários e corretores, o Grupo Bradesco Seguros anunciou o tema da edição 2019: “É tempo de novas conquistas”.

O lançamento oficial da nova campanha tem como objetivo motivar os profissionais que atuam nos segmentos Mercado e Corporate a se destacarem na comercialização do portfólio multirramo do Grupo Segurador.

Um fato que alimenta a expectativa de um desempenho positivo para a campanha 2019 é o tamanho do mercado brasileiro a ser explorado. “Embora sejamos a 9ª economia do mundo, temos o 12º mercado segurador e ocupamos o 45º lugar no ranking global de consumo per capita de seguro. Além disso, a participação do país nos prêmios globais de seguros segue abaixo dos 2%. Diante desse cenário, a única conclusão possível é que vivemos um tempo de oportunidades, tempo de novas conquistas”, afirma o diretor de Canal Mercado da Organização de Ven-

das do Grupo Bradesco Seguros, Leonardo Pereira de Freitas.

Para entender a inspiração da nova campanha, basta ver os números do mercado. O seguro residencial, por exemplo, atualmente cobre apenas 13% das residências de todo o país.

Já o seguro auto ainda não chegou a 70% da frota de automóveis. E se a longevidade hoje é uma realidade, em decorrência dos avanços da medicina, apenas 13% da população economicamente ativa conta com planos de previdência privada e só 18% conta com a proteção de um seguro de vida. Outro segmento de destaque é o da saúde suplementar que expandiu 10% entre 2017 e 2018 e hoje alcança 24% da população.

A Talento de Seguros é uma das mais tradicionais iniciativas comerciais do mercado segurador brasileiro. Durante a vigência da campanha, os participantes precisam demonstrar o seu talento para alavancar as vendas de todos os produtos comercializados pelo Grupo nos seguintes segmentos: Automóvel, Ramos Elementares (massificado e corporativo), Saúde, Dental, Vida e Cartão Bradesco Seguros. Os melhores são reconhecidos com o Troféu Talento de Seguros.

Talento de Seguros 2018 reconhece campeões Nas cerimônias de premiação da edição 2018, os campeões foram chamados ao palco para receber, das mãos da Diretoria do Grupo Bradesco Seguros, o troféu Talento de Seguros, um dos mais cobiçados prêmios do mercado segurador. Entre os profissionais reconhecidos, a Lojacorr estava representada pela corretora Adriane Rodrigues de Faria.

Numa companhia que trabalha para cuidar de pessoas, união e cumplicidade são essenciais. Esta cerimônia celebra o nosso papel e a parceria com quem está lado a lado conosco nesta jornada de proteção.

Parabéns, campeões!

Vinicius Albernaz presidente do Grupo Bradesco Seguros

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{unidades}

eventos

Florianópolis e Criciúma prestigiam evento da Previsul

Lojacorr ABC participa da festa de 20 anos do Clube dos Corretores

M Corretores com Renato Pedroso e Débora Ribeiro, da Previsul

N

o dia 29 de janeiro, as Unidades Florianópolis e Criciúma marcaram presença no lançamento da campanha de incentivo de vendas da Previsul: “Sou + Previsul 2019”. Além do lançamento da campanha, o evento serviu para a apresentação da gerente estadual de Santa Catarina da companhia, Débora Ribeiro, e contou com a presença do presidente da companhia, Renato Pedroso.

Da Unidade Florianópolis estiveram presentes os concessionários Sérgio Peruzzolo e Julio Ferreira, acompanhados pelo gerente comercial, Wemerson Silveira, mais 20 corretores da Rede. De Criciúma, compareceram o concessionário Péricles Barcellos e o gerente Maicon Silva. Barcellos destacou a parceria com a Previsul: “a companhia é um parceiro estratégico com possibilidades de alocação de riscos, além de poder levar aos demais corretores da Rede as facilidades e oportunidades de negócios que a companhia possui”, afirmou.

Wemerson, da Unidade Florianópolis, concorda e destacou a interatividade. “Foi uma oportunidade de interagir com o mercado e se inteirar das nuances da campanha”, destacou o gerente.

arcos Ferreira e Silvana Borges, concessionários da Unidade Lojacorr ABC estiveram entre as cerca de 300 pessoas que participaram da comemoração dos 20 anos do Clube dos Corretores do ABC, no dia 13 de fevereiro. Marcos conta que existe um bom relacionamento com a diretoria da entidade por meio do seu atual presidente, Jocimar Carvalho, que inclusive participou do workshop do workshop da Rede quando aconteceu em São Paulo em 2018 e da Convenção Nacional em 2019.

Ferreira acrescentou ainda que levar o nome da Rede Lojacorr a esse tipo de evento traz uma exposição da marca muito importante.

“O mercado inteiro estava representado no evento. Além das principais corretoras do ABC, várias seguradoras que possuem filiais locais estavam presentes”, disse.

Entre os participantes estavam ainda – além da diretoria do Clube dos Corretores do ABC - Luiz Carlos Gomes, superintendente São Paulo e Flaviano Aires, gerente ABC, da Bradesco Seguros, Alexandre Camillo, presidente do Sincor-SP, entre outros.

confraternização

Tocantins reúne corretores para celebrar resultados

N

o dia 12 de janeiro aconteceu o jantar de fechamento do ano de 2018 e confraternização dos corretores de seguros da Unidade Tocantins. Flávia Cristina, concessionária da Unidade, diz que o objetivo da comemoração foi reunir corretores associados, executivos do mercado segurador, colaboradores e parceiros.

A confraternização aconteceu na sede do Sincor-TO e contou com a participação de aproximadamente 150 pessoas. Para realizar este grande evento, o Sincor-TO contou com o apoio da Bradesco Seguros, Capemisa Vida e Previdência, Mapfre Seguros, Porto Seguros Seguros, SulAmérica Seguros, Tokio Marine Seguradora e Rede Lojacorr.

58 | Edição 27 | 2019

eventos

Novos corretores passam a fazer parte da Rede

A partir da esquerda: Adalberto B. De Macedo Neto em companhia da sua esposa Marliane Macedo e Maria Neide Oliveira Vieira (centro) recebem o kit de boas-vindas

O

começo do ano na Unidade Salvador foi bem agitado com a entrega do kit de boas-vindas aos novos corretores que passaram a fazer parte da Rede. O responsável pela Unidade, Henrique Muller, disse estar muito satisfeito em entregar o kit. “É nossa maneira de acolher os novos integrantes e demonstrar nossa felicidade e torcida para que eles façam bons negócios com o apoio da Rede Lojacorr”.

Ele conta que foram entregues muitos kits nesse começo de ano e entre as corretoras que receberam estão Adalberto B. De Macedo Neto, da Macedo Carvalho Corretora de Seguros e Maria Neide Oliveira Vieira, da Lunar Master Corretora de seguros.

“São nossos parceiros e temos certeza de que terão muito sucesso à frente”, exaltou Muller.

Liberty promove happy hour com corretores de João Pessoa

N

o fim de janeiro, dia 29, o restaurante Tasquinha do Tio recebeu o happy hour de integração da Liberty com a Unidade Lojacorr de João Pessoa. Cerca de dez pessoas participaram do encontro que foi regado a muita conversa e troca de informações. Espedito Santos, responsável pela Unidade, disse que o encontro foi muito importante porque ajuda no relacionamento com a seguradora. “Esse é de suma importância, pois existe a necessidade da integração entre seguradoras e corretores associados à Rede”, destacou.

Participaram do happy hour Vagner Freire, gerente da filial da Liberty, Emerson Passos, gerente regional da Liberty, Eucresio Neto, regional NO/NE da Lojacorr, Espedito Santos, responsável pela Unidade Paraíba, e os corretores ligados à Unidade Flaviano Lucena, Ricardo Augusto, Valdeir Azevedo, Alexandre Stukert, Roberto Porto, Valberto Baiaco.

O encontro foi tão bom que já tem nova data pra acontecer: dia 14 de junho vai ser o forró da Liberty. “O ponto importante foi a integração, a troca de ideias junto aos gestores da seguradora e, ao mesmo tempo, falar de negócios e de campanhas regionais para os corretores da unidade”, finalizou Espedito Santos.

Florianópolis recebe visita especial da Sancor Seguros

N

o dia 13 de fevereiro, a Unidade Florianópolis abriu as portas para receber a equipe da Sancor Seguros. Wemerson Silveira, gerente da Unidade, disse que o propósito principal da visita foi o alinhamento estratégico. Ele lembrou que representantes da Sancor Seguros já tinham estado na Unidade ano passado quando aconteceu o happy hour às vésperas do Brasesul.

Dessa vez, estiveram na Unidade Florianópolis Rafaela Silveira, gerente Comercial; Richard Coelho, gerente em Santa Catarina; e André Elízio Giordani, diretor Nacional Canal Corretor. Para Wemerson esse tipo de contato é positivo. “No mesmo dia a Sancor realizaria um almoço para o mercado aqui em Florianópolis e nos sentimos muito agraciados por eles terem feito questão de nos visitar na parte da manhã, demonstrando assim a intenção da companhia em estabelecer com a Rede Lojacorr aqui em Florianópolis uma relação mais próxima”, ressalta.

Da esquerda pra direita: Vilmar, André, Rafaela, Sérgio, Richard e Wemerson

Edição 27 | 2019 | 59

{unidades}

capacitação

Lojacorr Joinville define os caminhos de 2019

Distrito Federal cria incubadora

D Corretores participam de reunião de alinhamento na Unidade Joinville

N

o dia 7 de fevereiro na Unidade Joinville aconteceu a reunião de alinhamento e planejamento para 2019 com os corretores da Rede.

O concessionário Roberto Sebastião Stechinski diz que o objetivo principal foi avaliar a performance da Unidade em 2018 vendo as conquistas e os pontos a serem melhorados. “Evidenciamos o tivemos melhor performance e constatamos a necessidade de melhoria no mix da carteira devido à ameaça no seguro de automóveis”, explica Stechinski. Segundo ele, foi unanimidade entre os corretores participantes que haverá uma redução gradativa na carteira de automóvel.

Os 25 corretores participantes também discutiram as novidades de 2019 como a Regula, Quiver, Central de Negócios, Sistema Própria Corretora. “A Lojacorr está cada vez mais preocupada em atender o corretor de seguros”, finalizou.

Londrina realiza planejamento estratégico

esde novembro, a Unidade Brasília da Rede Lojacorr está com uma incubadora. O projeto tem como objetivo “proporcionar aos corretores todos os benefícios que somente a Rede Lojacorr entrega aos seus parceiros”, explica o gerente da Unidade, Victor Martins. Ele diz que o corretor novo que ingressa por meio da incubadora é cadastrado junto a um dos corretores que já fazem parte da Rede e tem acesso a todas as ferramentas e treinamentos oferecidos.

Martins explica que o objetivo principal da incubadora é formar corretores que sejam de fato preparados para o mercado segurador. “Temos como meta para os ingressantes do projeto o enraizamento dos nossos valores e conceitos que vão desde o espírito de colaboração, capaz de entregar sempre as melhores soluções aos nossos segurados, até a importância de estar presente em uma organização com força em sua marca e mais de 20 anos de experiência”, detalha.

Já na triagem o produtor passa por um treinamento de sistema e passa a conhecer todas as suas funcionalidades. “E é, também nesse momento, que atribuímos a ele suas obrigações, perante a Rede, tal como quais são de fato os nossos objetivos e entregas, dentro da operação, evitando assim a ocorrência de problemas futuros”, salienta.

O mais importante para participar da incubadora é estar alinhado ao projeto de negócio da Rede. “Está aberta aos novos e antigos, pessoa física e jurídica. Basta ser capaz de entender a importância da valorização do ser humano, da integridade e da confiança, características estas que formam os pilares da nossa Rede e sustentam a nossas ações cotidianas”, finaliza Martins.

Renato Geraldino (esquerda), responsável pelas Unidades de Brasília e Goiânia, João Bosco, corretor (centro) e Victor Martins (direita), gerente Comercial

I

nício de ano e é bom planejar o que ser quer. Foi esse o espírito da Unidade Londrina que, no dia 7 de fevereiro fez sua reunião de planejamento estratégico para 2019. No total foram 35 participantes, sendo 32 corretores e três colaboradores da Unidade.

Maurício Pinelli, concessionário disse que a reunião também serviu para falar da performance em 2018. “Discutimos nossas metas para 2019, a restruturação da Unidade para atendimento aos corretores (divisão de grade de corretores), entradas de novas companhias com acordo, consórcio, migração de corretores PF x PJ e também a Convenção 2019”, relatou.

60 | Edição 27 | 2019

{unidades}

capacitação

Campinas celebra as conquistas

N

o dia 1º de fevereiro, o salão social de eventos do Country Clube Valinhos, em Valinhos, interior de São Paulo, recebeu o Evento Primazia 2019, a confraternização regional anual do time das corretoras e seguradoras conectados à Rede Lojacorr através da Unidade Campinas/Jundiaí.

No total 107 pessoas participaram da festa entre convidados e profissionais de apoio. Rafael Brentegani, gestor das Unidade Campinas e Jundiaí, disse que a festa foi a comemoração das conquistas locais durante o ano de 2018.

“Nesse ano entendemos a importância de batizarmos esse importante evento anual com um nome que remetesse aos participantes o tamanho da sua importância e amplitude, por isso o nome Primazia”, explicou.

Durante a confraternização também aconteceu a entrega do Troféu Referência Regional às corretoras de maior destaque em 2018. São três categorias premiadas: Ouro, Prata e Bronze e as seguradoras de maior destaque também são reconhecidas nas categorias Performance (maior

{parceria}

Corretores celebram desempenho de 2018 no evento Primazia

volume de produção consolidada), Atendimento e Revelação. “A eleição nas categorias performance e atendimento é feita com base nos votos dos corretores da Unidade”, destaca Brentegani.

corretoras

Gente nova chega à Rede Lojacorr Unidade Campinas

Fortalecer ainda mais o negócio

Unidade Espírito Santo

Força para levar ao sucesso

Marcelo Agostinho Corradini atua em corretoras de seguros desde 1995, tendo se habilitado profissionalmente como corretor de seguros em 2004, logo após fundar a Corradini Corretora de Seguros, sediada em Atibaia-SP. Em 2018 ele ingressou na Rede Lojacorr, pela Unidade Campinas, para fortalecer ainda mais seu negócio. “Minha expectativa com a entrada na rede é muito positiva. Tendo visto comprometimento, atendimento e dedicação por parte da rede desde o começo”.

Hercules Nunes Rodrigues, sócio proprietário da Infinity Corretora, entrou no mundo do seguro em 2006 através de um curso de Vida e Previdência promovido pela Seguradora Mongeral. Em 2017, um novo desafio: abertura da Infinity Corretora de Seguros e por intermédio do gestor da Unidade Lojacorr no Espírito Santo, Edson Alves de Sousa, se associou à Rede Lojacorr.

“A facilidade de acesso às seguradoras, que normalmente não atendem aos corretores pequenos e as condições de comercialização diferenciadas”, conta Hércules. Ele diz que diante das constantes inovações e mudanças no mundo do seguro, “a Lojacorr surge com uma imensa força e potência para nos levar cada vez mais seguros rumo ao sucesso”.

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{unidades}

Na Mídia

Jornais registram sucesso da Convenção da Rede A 6ª Convenção da Rede Lojacorr foi destaque em diversas publicações mostrando a força do evento que a cada edição ganha mais importância

A

6ª Convenção da Rede Lojacorr foi destaque em diversos veículos de comunicação. O evento que já pode ser considerado maior evento privado dos setores de seguros e consórcios do país reuniu corretores de diversos estados e executivos das principais companhias do mercado. Ou seja, notícia relevante e, por isso, a imprensa – especializada ou não – registrou a convenção de diversas formas.

O trabalho de divulgação começa bem antes do evento. É preciso fazer um relacionamento com a imprensa para apresentar o evento, mostrar sua relevância e importância, para a sociedade, quantas pessoas são envolvidas seja na montagem ou participação do evento. Dessa forma, o veículo de comunicação consegue dimensionar a relevância do tema e os jornalistas podem criar matérias envolvendo o tema.

No caso da convenção da Lojacorr os interesses eram diversos: mercado de seguros, negócios, profissional, recursos humanos, turismo (já que muitos corretores eram de outros estados).

Para desenvolver esse trabalho de aproximação com a imprensa, a Lojacorr fechou parceria com a Lide Multimídia, uma agência de comunicação empresarial com 25 anos de atuação, com sede em Curitiba e que já tem tradição no mercado.

O trabalho da agência para divulgar a convenção começou em fevereiro. A partir daí, tudo o que aconteceu na Rede Lojacorr como assinatura de novas parcerias ou renovação passou a ser assunto que poderia ser de interesse da imprensa. Um bom exemplo, foi a renovação da parceria entre

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SulAmérica e Rede Lojacorr que foi notícia em diversos veículos locais como o blog do Patrício Nunes, Curitiba News Prime e Gazeta do Estado, no dia 27 de fevereiro.

Dias antes da convenção, a visita que o CEO da Rede, Diogo Arndt Silva, e o diretor de Mercado, Luiz Longobardi, fizeram à Delphine Maisonneuve, CEO da AXA Seguros, para alinhar a parceria entre as empresas e confirmar a participação da executiva na convenção, também rendeu registro na mídia. A visita aconteceu no dia 8 de março, dia internacional da mulher e Delphine está entre as poucas mulheres que ocupam o cargo de presidente de seguradora.

A convenção também teve registro em um boletim direcionado a profissionais autônomos do Sebrae. O site da jornalista Mirian Gasparin também noticiou a realização da convenção. Os parceiros da Rede Lojacorr também tiveram espaço em divulgações que noticiavam sua presença na convenção. (“Vital Card marca presença na 6ª Convenção da Rede Lojacorr”, no Jornal Tijucas, Revista Apólice). Outro assunto que garantiu a citação da Convenção da Rede Lojacorr foi a participação dos palestrantes.

A cobertura dos dois dias da convenção também ganhou espaço em diversos veículos: CQCS, Seguro Gaúcho (“Tokio Marine é escolhida melhor....”). A convenção também garantiu que o CEO da Rede desse entrevista para veículos como Bandnews (“Mercado de Seguros prevê crescimento no Paraná”). A mídia especializada no mercado de seguros também registrou a convenção em detalhes.

De Norte a Sul

Rede Lojacorr aposta no mercado de seguros mineiro Belo Horizonte está entre as principais capitais brasileiras e oferece grandes chances de negócios

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agoa da Pampulha, o Circuito Cultura da Praça da Liberdade, o Parque Municipal e o Mirante do Mangabeiras são apenas alguns lugares que valem a pena visitar em Belo Horizonte. A capital mineira está cheia de atrações que valem a visita. A mistura de uma grande capital com jeitinho de cidade do interior é apenas um dos charmes dessa cidade que não tem mar, mas está cheia de bares que garantem uma boa conversa.

Com cerca de 2,5 milhões de habitantes – segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) – a capital mineira tem uma frota de 2 milhões de veículos. Quando se pensa apenas em seguro auto, é um bom número que pode ser atendido pelo mercado segurador. Em 2008, a capital mineira foi indicada pela Organização das Nações Unidas (ONU) como a metrópole com melhor qualidade de vida na América Latina e a 45ª entre as 100 melhores cidades do mundo. Hoje, Belo Horizonte se destaca pelo desenvolvimento do setor terciário da economia: o comércio, a prestação de serviços e setores de tecnologia de ponta (destaque para as áreas de biotecnologia e informática).

Unidade Lojacorr BH Janaína Luz, da Unidade Belo Horizonte, revela que a cidade tem um grande potencial de prospecção tanto para as seguradoras quanto para a Rede Lojacorr. “Nossa Unidade tem hoje 27 corretores que já fazem parte da Rede e há muito ainda para crescer”, diz ela. Janaína conta também que busca fazer um trabalho de prospecção junto aos corretores para apresentar o trabalho da Lojacorr. A cidade também vem experimentando sucesso no setor artístico-cultural, principalmente pelas políticas públicas e privadas de estímulo desse setor, como a realização de eventos fixos em nível internacional e o crescimento do número de salas de espetáculos, cinemas e galerias de arte. Essa movimentação cria demanda por seguros em todas as suas modalidades.

Pontos turísticos e história Belo Horizonte não fazia parte das cidades históricas do ciclo do ouro e diamantes em Minas Gerais, nem das regiões cafeeiras. O antigo Arraial de Curral del Rei, até o século XIX, era apenas um de ponto de passagem para tropeiros e uma comunidade dedicada à pecuária e agricultura. Com a queda da monarquia, a Proclamação da

Janaína (à frente e à esquerda) junto com a corretores que integram a Unidade Belo Horizonte

República, o fim do ciclo do ouro e a falta de possibilidade de crescimento de Ouro Preto (até então capital, com nome de Vila Rica), surgiu a necessidade de trocar a sede da capital de Minas Gerais. O então Arraial de Curral del Rei foi escolhido pelo governador Afonso Pena para ser a nova capital mineira.

A cidade conta com um rico circuito cultural gratuito, que inclui os Museus da Praça da Liberdade e o conjunto Arquitetônico da Pampulha que já foi declarado Patrimônio Cultural da Humanidade pela UNESCO. As principais atrações turísticas da Lagoa da Pampulha são: o Museu de Arte Moderna (originalmente um cassino); a Igreja de São Francisco; a Casa Kubitscheck; e a Casa do Baile. Nos arredores da Pampulha, estão também o Ginásio Mineirinho e o Estádio Mineirão, o Parque Ecológico da Pampulha e a Universidade Federal de Minas Gerais. Impossível resistir à beleza da Igrejinha de São Francisco e às curvas da Casa de Baile, especialmente ao pôr do sol. A cidade faz jus ao nome.

No alto do Mirante do Mangabeiras é possível ver como a cidade de Belo Horizonte é abraçada pela Serra do Curral. O mirante é ainda mais impressionante ao pôr do sol, que acontece atrás do amontoado de prédios que marca a capital mineira e dá sentido ao nome da cidade. O mirante foi reformado e, além de abrigar uma tirolesa, em dezembro, no aniversário de 121 anos da cidade, o local recebeu lunetas de observação.

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Treinacorr

Matheus Campos } Analista de Treinamento e Desenvolvimento.

De grão em grão...

V

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microlearning também pode ser utilizado em longo prazo em que o conhecimento precisa ser mais profundo

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ocê sabia que a atenção média do ser humano é de apenas 8 segundos? De acordo com uma pesquisa realizada pela Microsoft, essa média é menor que a de um peixe dourado que mantém sua concentração por cerca de 9 segundos!

Na era da tecnologia, em 8 segundos conseguimos nos comunicar tranquilamente por meio de alguns caracteres ou emojis. Mas será que 8 segundos são suficientes para aprender algo? É neste cenário que surge o microlearning.

O que é?

O microlearning lida com microformas de aprendizagem, ou seja, unidades de conhecimento relativamente pequenas, que em curto prazo, podem trazer ganhos ao nosso processo de aprendizagem respeitando nossos critérios de atenção. Extremamente útil para substituir o cansaço após longas horas de estudo, ou a carga cognitiva de quando estamos aprendendo algo.

Comumente relacionado ao e-learning (aprendizagem por meios eletrônicos), o microlearning torna-se um conhecimento que está – literalmente - na palma de nossas mãos, de forma rápida, prática e objetiva, sobre os mais variados assuntos. Além disso, o compartilhamento de conteúdo torna-se mais barato e, em muitos casos, até mesmo gratuito.

Segundo pesquisa da Google, em 2017, o brasileiro assiste, em média, a 38 horas de conteúdo audiovisual por semana, sendo que 72% da população do país consome este conteúdo por meio de smartphones. As pessoas buscam conteúdos em vídeo do seu interesse e isso mostra que a relevância é um fator importante na hora do público decidir o que assistir. Com isso, diversas empresas apostam atualmente no

microlearning, tanto para compartilhar quanto para adquirir conhecimento.

Saber utilizar é essencial!

Ao contrário do que muitos imaginam, a aquisição de todo e qualquer conhecimento de forma desorganizada, pode trazer dificuldade ao processo de aprendizagem. Dessa forma, a agilidade do microlearning perde totalmente o sentido se essas microunidades não tiverem uma conexão. Para criar esses vínculos e bases, você pode utilizar uma estratégia de curto e longo prazo.

A urgência para aprender algo, é um fator direcionador muito importante. Para trocar um chuveiro pela primeira vez, por exemplo, você não procura um curso de elétrica ou encanamento, mas sim, um rápido tutorial que em poucos minutos ensina, de forma prática, como resolver o seu problema. O mesmo pode ser feito em outros casos em que o aprendizado deve ser rápido e prático.

Mas o microlearning também pode ser utilizado em longo prazo em que o conhecimento precisa ser mais profundo. Um conjunto de vários vídeos de poucos minutos fazem com que nosso cérebro crie uma trilha de aprendizagem em que cada assunto complementa o outro de forma mais tranquila e assertiva.

Substitui outras formas de aprendizagem?

Seja qual for o seu objetivo, o microlearning pode ajudá-lo, mas lembre-se que o treinamento presencial também é um fator essencial para o processo de aprendizagem. Por isso, participe do Treinacorr, e continue trilhando seu caminho de desenvolvimento!

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Jurídico

A responsabilidade de proteger Robson Luiz Schiestl Silveira } OAB/PR 56.763, advogado especialista em Direito de Seguros, sócio do escritório Silveira & Ostroski Advogados Associados.

Para alcançar a efetiva proteção dos segurados é ser um profissional crítico e criterioso na análise dos riscos e na escolha dos produtos mais adequados às necessidades das diferentes classes de segurados

T A relação do corretor de seguros com os segurados é tão ou mais importante que a relação do corretor com a seguradora porque ele é o único contato que o segurado tem com o seguro contratado

emos uma visão bastante clara sobre o papel do corretor de seguros, conforme tivemos a oportunidade de debater com centenas de corretores nos ciclos de palestras sobre Direito de Seguros, realizados nos últimos anos na maior parte das Unidades da Rede Lojacorr em todo o país.

Para nós, o corretor deve se comportar como um consultor perante os seus clientes e nunca como um vendedor de seguros, pois não existe mais espaço para amadorismo no nosso setor. Sem esta postura de responsabilidade, jamais poderá cumprir a sua missão de proteger, a qual se caracteriza na própria função social do seguro.

Um dos pilares básicos para alcançar a efetiva proteção dos segurados é ser um profissional crítico e criterioso na análise dos riscos e na escolha dos produtos mais adequados às necessidades das diferentes classes de segurados (as pessoas físicas, as empresas, as grandes empresas etc.), funcionando como primeiro filtro na análise de qualidade dos produtos e serviços disponíveis no mercado de seguros.

A relação do corretor de seguros com os segurados é tão ou mais importante que a relação do corretor com a seguradora, pois na maioria das vezes o corretor representa o único contato que o segurado tem com o seguro contratado.

Tanto é assim que em um número expressivo de casos o consumidor não sabe exatamente com qual companhia de seguros tem contratado o seu seguro. Sabe somente que o seu corretor, que funciona como um “homem de segurança”, contratou o seu seguro.

Por isso, para proteger o cliente é preciso ter muito claro que o segurado deposita toda a confiança – e confia a proteção do seu patrimônio – ao corretor de seguros, que tem a obrigação de atuar como um representante de seus direitos, além de auxiliá-lo em todas as fases e etapas da relação contratual, e não apenas no momento da contratação do seguro. É preciso ter em mente que apesar dos avanços tecnológicos, a maioria das pessoas e das empresas são neófitas em matéria de seguros. Por outro lado, o formato de comercialização contemporâneo não colabora em nada para que exista um conhecimento prévio e efetivo das condições contratuais do negócio que foi celebrado. Sobretudo porque em geral são disposições e cláusulas complexas que não permitem ao consumidor compreender sua interpretação e a sua extensão.

Por fim, a missão de proteger exige que o corretor tenha consciência de que a atividade do corretor de seguros não é uma tarefa estática e monótona, muito pelo contrário. As constantes mudanças nos mais diversos tipos de produtos disponíveis no mercado, exigem permanente treinamento e atualização. Isso porque, tendo em vista que sem conhecimento, os corretores não terão condições de assessorar da melhor forma os seus clientes e por consequência não cumprirão a sua missão de proteger, estando ainda sujeitos às sanções inerentes à responsabilização profissional, sendo crescente no âmbito judicial a noção de que o corretor de seguros tem uma função que contém algumas obrigações fragmentárias de resultado.

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INSPIRAÇÃO

Autocuidado, seu maior compromisso Marlise Ferreira } Formada em Administração de Empresas, pós-graduada em Psicologia Organizacional, professional coach e analista comportamental.

Ao longo de mais de 23 anos de experiência, sua maior motivação sempre foi a gestão de pessoas e a condução de treinamentos.

“O que me faz sentir vivendo por um propósito: inspirar pessoas a buscar a sua melhor versão!” Atualmente, realiza atendimento de coaching e ministra palestras e treinamentos.

Não podemos falar em um mundo mais calmo, menos estressante, sem nos acalmarmos individualmente

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Quando cuidamos melhor de nós, automaticamente sentimos a necessidade de cuidar de quem amamos e nos importamos.

Ao nos sentirmos felizes e tranquilos, passamos a nos sentir bem dispostos em relação aos demais

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ocê tem o hábito de cuidar de você mesmo? Nossas vidas são extremamente ocupadas, cheias de atividades e compromissos a cumprir.

Normalmente, nossa agenda está marcada com uma lista de coisas para resolver em num só dia, mas você já parou para observar se tem alguma atividade no seu dia que inclua você? Algum momento que seja apenas seu?

Estamos extremamente condicionados a atender às demandas dos outros, do trabalho, dos filhos, da família, amigos etc. E de fato, poucas vezes nos incluímos nessa imensidão de atividades diárias. Você pode pensar, mas eu faço atividade física e isso é para mim, sim pode ser… mas quando você faz qualquer atividade com a consciência de que este é um tempo só seu e que neste momento nenhuma distração deve entrar, daí sim, é o seu momento do dia sagrado. Para que sintamos o efeito do autocuidado é preciso incluir a consciência, a entrega ao momento, ou seja estar presente de corpo e alma. Mas não são só atividades de grandes movimentos que podem ser consideradas autocuidado. Existem ações muito pequenas que ajudam a ter um dia melhor.

O autocuidado deve ser nosso maior compromisso e pode ser muito simples: momentos do dia de reflexão, de se questionar se o dia está correndo de um jeito que traz felicidade, se você está relaxado, se tudo está caminhando como planejou. Identificar como estamos nos sentindo no momento presente, é fundamental para discernirmos que vida queremos levar e tomarmos nossas decisões com base na autopercepção.

No livro ‘Um minuto para mim’, de Dr. Spencer Jhonson, o autor propõe que durante

o dia tiremos um minuto para perguntar: “Há neste exato momento uma maneira melhor de eu cuidar de mim mesmo? “Ao administrar nosso tempo e nossa vida equilibrando os cuidados conosco mesmos, com a família, amigos e trabalho tudo parece fluir e nos sentimos mais harmônicos. Para nos tornarmos mais felizes precisamos assumir a responsabilidade de cuidar de nós mesmos, não querendo salvar o mundo e também não transferindo para os outros a responsabilidade de nos fazer feliz.

Quando cuidamos melhor de nós, automaticamente sentimos a necessidade de cuidar de quem amamos e nos importamos. Ao nos sentirmos felizes e tranquilos, passamos a nos sentir bem dispostos em relação aos demais. É importante, também, estimularmos quem está próximo de nós a também cuidar de si, assim criamos uma corrente do bem. Cuidar torna os relacionamentos muito mais saudáveis e fortes para se evitar conflitos maiores.

Parar, olhar e ouvir a melhor parte de nós mesmos, eis a proposta, pois a resposta sempre vem! Quando todas as pessoas do mundo cuidarem melhor de si mesmas, todas se sentirão mais bem cuidadas, e poderemos finalmente começar a cuidar mais um do outro. A paz do mundo começa em nós. Não podemos falar em um mundo mais calmo, menos estressante, sem nos acalmarmos individualmente.

Coloque o autocuidado na sua agenda a partir de hoje. Experimente! Nenhuma leitura muda nossas vidas se apenas concordarmos intelectualmente. Na vida tudo exige experimentação.

Responda-se: “Há neste exato momento uma maneira melhor de eu cuidar de mim mesmo?”

Fiquem bem! Até a próxima edição