Netmed Solutions y un exitoso cierre de año Por Barbara Domb Hemos tenido el honor de entrevistar a: Juan José Carballo, CEO; Axel Leidi, Gerente Comercial; Magalí Bernal Real, Gerente de Servicio y Mariana Carballo Brando, Gerente de Marketing y Comunicación. Todos han coincidido en los excelentes resultados que se obtuvieron con el cambio de rumbo de la empresa. La tendencia mundial que existe sobre la importancia de la experiencia completa del Cliente con una marca, hizo que Netmed Solutions se anime a modificar algunos modelos de trabajo, que venían muy arraigados. Gracias a esto lograron cerrar el año con excelentes resultados en cuanto a lo financiero, desarrollaron soluciones digitales innovadoras, afianzaron sus alianzas con PIXEON y Vocali, renovaron sus acciones de marketing y comunicación, utilizaron nuevas herramientas de software para mejorar la experiencia de sus clientes, entre muchas otras operaciones que se llevaron a cabo. Entrevista a Juan José Carballo - CEO Netmed Solutions cerró el 2019 con excelentes resultados, gracias a que nos propusimos estar más cerca de nuestros clientes, escuchándolos, y así hemos podido ofrecerles nuevas soluciones acordes a sus necesidades. Para lograr este objetivo hemos tenido que implementar distintos planes de financiación e incursionar en el desarrollo digital. Una de estas soluciones de la que estamos muy orgullosos es el nuevo Portal Web, desarrollado 100% por nuestros Ingenieros, este único en el mercado, por las prestaciones que ofrece. Consideramos que las alianzas que tenemos con nuestros proveedores son muy valiosas, por ejemplo, el ser representantes de PIXEON para la Argentina y un trabajo en conjunto, lo que nos ha permitido crecer en el área de PACS. Aprovechamos a darles una importante noticia: PIXEON HA OBTENIDO POR SEGUNDO AÑO CONSECUTIVO SER EL MEJOR PROVEEDOR PACS DE AMERICA LATINA (BEST IN KLAS), ESTO LES LLENA DE ORGULLO A NUESTROS CLIENTES Y A NETMED SOLUTIONS, SABER QUE TENEMOS UN PRODUCTO DE CLASE INTERNACIONAL. Asimismo, hemos dado un paso importante en el área de RIS y en el manejo del flujo de la información en la institución. Estamos trabajando con distintos proveedores para dar soluciones acordes a las necesidades de estos, ya que esta es un área crítica y que tiene un importante potencial de desarrollo. Además, somos partner de Vocali lo que, en los últimos años, nos ha convertido en el mayor vendedor del reconocimiento de voz INVOX de la Argentina. Dando el 100% servicio de manera local. La empresa se ha posicionado a nivel Nacional como proveedor de soluciones integrales y eso es muy valorado. la ayuda de distintos softwares, tomamos resoluciones más rápidas y ajustadas a la realidad. El objetivo del 2020 es seguir creciendo, mejorar 14 - diagnosticojournal.com
las soluciones que ya tenemos y desarrollar nuevas. También, buscamos nuevas alianzas para seguir ampliando nuestro portafolio y continuar dándole a nuestros clientes soluciones más integrales, principalmente, al área de Healthcare IT. Aprovecho agradecer a nuestro equipo de colaboradores que nos permiten ser parte clave para lograr los objetivos y satisfacción de nuestros clientes. Entrevista a Axel Leidi - Gerente Comercial El cambio de estrategia que llevamos a cabo durante todo el año 2019 representó: vender productos, vender soluciones y estar más cerca de las necesidades de nuestros clientes. Este cambio se llevó a cabo aumentando las acciones de publicidad, digitalizando nuestra base de datos e innovando en el uso de CMR, que nos dio un mayor movimiento y dinamismo de control en las acciones con los clientes, entendiendo sus necesidades y dándoles soluciones a esas necesidades. Esto nos permitió cubrir todo el portafolio de productos y soluciones. Nuestro primer negocio fue la impresión en papel y el PACS, pero se fue sumando el reconocimiento de voz, almacenamiento, HIS, RIS y, actualmente, nuestro producto: el Portal Web. Para eso hemos recategorizado a nuestros clientes, geolocalizado a los nuevos clientes, dividiéndolos por categorías, programando visitas, focalizándonos en el interior del país, lo que ha sido una grata sorpresa. Sabemos que estamos cubriendo perfectamente las necesidades de nuestros clientes, capacitando al equipo de ventas, fundamentalmente en la atención al cliente, en escuchar y entender las necesidades que hoy tiene el mercado y adaptando, además, toda la comercialización al entorno, tanto micro como macroeconómico. Entre las variaciones de la moneda y de las tasas, tratamos de adaptar la solución y la relación comercial con cada cliente en base a lo que necesita. Para finalizar, no nos alejamos del cliente una vez completada la venta, sino que seguimos acompañándolo, dándole un servicio post venta, respal-
