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EDITORIAL Lillian Zapata Directora
COVID-19 RETOS, LECCIONES APRENDIDAS Y NUEVOS DESAFÍOS
La COVID-19 cumplió un año entre nosotros, el virus proveniente de Wuhan motivó la declaración oficial de la pandemia por parte de la OMS. Su efecto, en muchos casos mortal, ha ocasionado a la fecha la pérdida de más de 1,8 millones de vidas humanas. A lo largo de este tiempo hemos tenido que aprender nuevas formas de relacionarnos y protegernos. Repentinamente la digitalización se adelantó y activó su expansión, la conectividad demostró ser fundamental para lograr avanzar con los estudios, trabajar desde casa e impulsar los negocios o las labores encomendadas vía encuentros en la plataforma virtual. En medio de la compleja situación que nos ha tocado vivir, la creatividad y solidaridad se abrieron paso. Las empresas mostraron su lado más humano y se conectaron con lo realmente importante: la salud y seguridad de las personas. A través de sus equipos lograron facilitar productos de protección sanitaria, así como destinar recursos para la creación de fábricas de oxígeno y respiradores mecánicos. Las lecciones para la humanidad son múltiples ante la aparición e impacto de la COVID-19. Se pudo ver en diferentes ámbitos la valoración hacia las personas. La relevancia de la unión familiar y el reparto de las labores en el hogar. La trascendencia de dejar respirar al planeta, ver a las ciudades con otro rostro, y dar paso a la experiencia masiva de movilizarse a través de formas libres de contaminación. Se aceleró la puesta en escena de organizaciones más solidarias que hacen una sola fuerza con la comunidad y desarrollan un mayor nivel de empatía, al abrirse hacia los demás y conectar con sus necesidades. Se puso a prueba su cultura y se demostró que los retos las conducen a tener gente más cohesionada, comprometida con sus valores y dispuesta a darlo todo cuando tienen claro el propósito que las motiva.
En el año 2020 tocó reinventar y reenfocar las tareas. Convertirnos en verdaderos agentes de cambio, al entender que ser líder de una marca con conciencia genera valor a todos los grupos de interés. En esa línea, diversas organizaciones retadas por la COVID-19 han tenido que reformular su actuación desde un enfoque multistakeholder, que implica cuidar la coherencia y ser consistente partiendo de lo interno para impactar positivamente hacia fuera. La experiencia vivida no ha sido solo un momento de emotivos discursos sino de hechos que han calado en el corazón de los colaboradores, principal fuente de valor. El 2020 deja claro impostergables desafíos que asumir. A las organizaciones les queda la tarea pendiente de replantear su rol en la sociedad para lograr un mundo mejor, de mayores oportunidades. Definir o redefinir su propósito vinculado al bienestar general, a la sostenibilidad, que ofrece la posibilidad de dar a conocer el lado humano en su más amplia dimensión. En el panorama actual, la gestión de la comunicación ha logrado afianzarse como aliada de la estrategia general empresarial e impulsar compañías con conciencia, al hacer visible la trascendencia del actuar responsable y comprometido que alcanza reconocimiento reflejado en una sólida reputación. La portada de la presente edición de la revista Imagen y Comunicación muestra el Global PR & Communication Model que establece los territorios competenciales de los comunicadores y señala el futuro de una profesión en transformación altamente relevante para gestionar y construir vínculos sólidos entre las organizaciones y los diversos públicos. Nuevos desafíos nos esperan. ¡Feliz 2021!
