Revista Imagen y Comunicación N°124

La Revista Oficial del DirCom

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esta EDICIÓN

Twitter se transforma La X que reemplazó al distintivo pajarito azul: una "app de todo"

Nayib Bukele Su particular estilo para comunicar

El Niño volvió… ¿Y ahora qué hacer?

Sostenibilidad Reputación Intangibles

Edición

Entrevista a Santiago Fernández-Gubieda Universidad de Navarra

Acciones a emprender ante el fenómeno costero

N° 124 Julio - Agosto 2023

Una producción de LZC Imagen y Comunicación

La reputación asegura la sostenibilidad de las organizaciones a largo plazo

Sostenibilidad Reputación Intangibles

La revista es producida por:

Nuestro Propósito:

"Ampliar la visión de las organizaciones para mejorar la vida de las personas"

CONTENIDO 2023

4 13 16 26 35

Editorial

La reputación en el centro de la actividad de las organizaciones El interés por las personas

Twitter se transforma

La X que reemplazó al distintivo pajarito azul: una "app de todo"

Julio - Agosto 5

Si Javier Milei gobernara Argentina...

Una propuesta política que cambiaría la economía del país gaucho

Prohibido reproducir parcial o totalmente los artículos periodísticos o fotografías de la presente edición sin autorización de la dirección.

Una revista de la consultora Dircom

LZC Imagen y Comunicación

T. (511) 241-8521

e-mail: comunicacionlzc@lzcperu.com

Entrevista a Santiago Fernández-Gubieda Director de la Unidad de Reputación de la Universidad de Navarra

Nayib Bukele

Su particular estilo para comunicar

El Niño volvió…. ¿Y ahora qué hacer?

Acciones a emprender ante el fenómeno costero

Directora General

Lillian Zapata

Participan en esta edición

Federico Prieto

Santiago Fernández

Kathy Perales

Lydia Matute

Diseño, Diagramación y Web

Jhoselyn Pfuño

Belisario Negrillo

La reputación asegura la sostenibilidad de las organizaciones a largo plazo

EDITORIAL

Lillian Zapata Directora

LA REPUTACIÓN EN EL CENTRO DE LA ACTIVIDAD DE LAS ORGANIZACIONES

EL INTERÉS POR LAS PERSONAS

Durante la última década la reputación se ha colocado en el centro de la actividad de las organizaciones como resultado del cambio de mentalidad directiva. Los ejecutivos han entendido lo trascendente que es poner atención a las personas al ser el eje a la hora de gestionar; una nueva forma de hacer negocios que demanda el ejercicio de un liderazgo ético capaz de velar por la adecuada toma de decisiones teniendo en cuenta la sostenibilidad y el bienestar de todos para alcanzar el éxito a largo plazo.

Este año, el informe de Brand Finance 2023 ubica en primer lugar a Amazon como la compañía más valiosa a nivel mundial, seguida de Apple y Google, mientras que para Kantar Millward Brown las empresas que ocupan los primeros puestos son Apple, Google y Microsoft destacando entre los indicadores la generación de confianza, admiración y respeto de los consumidores; tres atributos que contribuyen en el posicionamiento de las marcas al crear vínculos emocionales con los públicos.

De igual forma, The Global RepTrak top 100 (2023) destaca a Lego y Bosch como las empresas con mejor reputación del mundo. Lego Group logra el primer lugar en el ranking, asciende del tercer puesto con relación a la versión 2022 y recupera el liderazgo logrado en 2020 y 2021 por su actuación focalizada en prácticas éticas. Mientras que The Bosch Group, corporación alemana, sube de la séptima posición a la segunda en solo un año; sus stakeholders la califican altamente fiable.

En ambos casos nos referimos a organizaciones reputadas a nivel internacional cuyo propósito y misión van más allá de lo económico. Por un lado, Lego define el sentido de todo lo que hace en "favorecer un mundo en el que la gente juegue mejor". Un enfoque concebido para agregar valor en el desarrollo cognitivo donde la imaginación es lo que cuenta, siempre invitando a generar nuevas formas de pensar y "hacer una diferencia positiva en la vida de los niños".

Para la firma Bosch, la misión se centra en "Dejar una huella perdurable en el mundo, lo que se logra

con un equipo único y sobresaliente", una razón de ser contundente dirigida en primer lugar a sus colaboradores, motor de la empresa. El fundador de la marca, Robert Bosch, fue quien sentó la base de una historia de éxito iniciada en Stuttgart y recalcaba: "A largo plazo, lo más rentable será contar siempre con un enfoque honesto y justo cuando se hacen negocios".

Las dos corporaciones son ejemplo de organizaciones con excelente reputación gracias a una gestión ética, una actuación sistémica donde la comunicación es transversal, conduce a escuchar permanentemente a los grupos de interés, conecta con el entorno y construye confianza desde la coherencia, consistencia e integridad. En este enfoque se considera el resultado de cada interacción pensando en cómo direccionarlo, prever su impacto y cuidar la sostenibilidad de la organización.

Las multinacionales Lego y Bosch nos demuestran la importancia de hacer las cosas bien. Además de confirmarnos que "la reputación se ha convertido en el patrimonio intangible que asegura la sostenibilidad de las organizaciones a largo plazo", como afirma Santiago FernándezGubieda, director de la Unidad de Reputación de la Universidad de Navarra, con quien mantuvimos una interesante conversación para la revista Imagen y Comunicación.

No cabe duda, y se valida en la práctica, que gestionar desde un liderazgo basado en la integridad e inspirado desde un propósito que va más allá de lo económico y conecta no solo con la razón sino con el corazón de la gente, como parte de la cultura organizacional, conduce a ser organizaciones excelentes que generan confianza a todos los grupos de interés y entorno.

La madre Teresa de Calcuta decía: "No importa cuánto haces sino cuánto amor le pones a lo que haces". Considerar a las personas el eje de la actuación y construir un vínculo que refleje el interés por ellas es colocar a la reputación en el centro de la actividad de las organizaciones y cuidar su sostenibilidad.

TWITTER SE TRANSFORMA

La X que reemplazó al distintivo pajarito azul: una "app de todo"

El cambio radical de la compañía Twitter a X es solo el primer paso para la transformación hacia una app de todo que cuente con mayor funcionalidad, dejando de lado la anterior plataforma y el objetivo que tenía de colocar mensajes clave y de valor en solo 280 caracteres. Este cambio motivado por las ambiciones de Elon Musk es un proceso que ya viene impactando en la marca, cultura de la empresa y usuarios, a la vez se enfrenta a varios retos para conseguir una exitosa reinvención de su nueva identidad.

Por: Jhoselyn Pfuño @jhospfuno

El pasado 24 de julio el ícono de Twitter, una de las redes sociales más usadas en el mundo, cambió radicalmente y pasó a ser “X” hecho que se reflejó en la plataforma al desaparecer el pajarito azul para dar paso a un ícono cuadrado de fondo negro y con una estilizada “X” en blanco.

Recordemos que Twitter es una red social que se creó en el 2006, actualmente posee unos 486 millones de usuarios en todo el mundo y una interacción de 500 millones de post diarios. El objetivo de esta red social era simple, se trataba del microblogging con mensajes cortos y de valor de 280 caracteres, sin embargo, estos objetivos han cambiado dando paso a una "app de todo" que permita la interacción, la publicación de imágenes y videos, así como la compra - venta de artículos y servicios.

La transformación de Twitter es una realidad y en las diversas plataformas de descarga ya pasó a denominarse X corp. siendo estos los pasos más importantes que da Elon Musk desde que adquirió la compañía por un valor de $44.000 millones en octubre del 2022. El magnate señaló que este no era un cambio superficial, sino que se trataba de una transformación total de la marca y que por lo tanto el “nombre de Twitter no tiene sentido… así que debemos despedirnos del pájaro”, a la vez que cambiaba el sitio web a “x.com”.

De la misma manera, el CEO de Twitter ahora X, Linda Yaccarino, posteaba en su cuenta una explicación detallada del alcance del cambio de logo: "X es el estado futuro de la interactividad ilimitada, centrada en audio, video, mensajería, pagos/banca, creando un mercado global para ideas, bienes, servicios y oportunidades. Impulsado por la IA, “X” nos conectará a todos de manera que apenas comenzamos a imaginar".

Las modificaciones llegaron hasta las oficinas donde el logo del pajarito azul de Twitter era removido dando paso a una X gigante que se proyectaba en todo el edificio. Elon Musk posteó el cambio con la frase “Nuestra sede esta noche” y una fotografía de las oficinas convirtiéndose rápidamente en tendencia en la propia aplicación.

El rebranding de Twitter

Elon Musk anunciaba desde antes de adquirir la compañía Twitter que aspiraba a crear una app parecida a la popular red social china WeChat de Tencent Holdings Ltda., donde los usuarios realizan todo tipo de interacciones, es decir una “app de todo” como mensajería, compras y transacciones monetarias; cambios que incluirá en la red social del microblogging.

No obstante, estas modificaciones trajeron diversas opiniones de los usuarios. Al inicio Elon Musk creó una encuesta sobre el color de fondo en el logo donde los usuarios participaron y el color elegido en un 74.8% fue el negro. Luego, Musk señaló que tendría una X en lugar del ícono azul y lo posteó con el logo ya cambiado.

Es en este punto que los usuarios rechazaron el nuevo logo con la tendencia de los X - Mens y memes de burla en la misma red social. Algunas de las imágenes tenían al antiguo logo, el pajarito azul, quemándose o la X en llamas con mensajes como: “¿Estás arreglando la plataforma? ¿O es solo un estúpido cambio de marca? Todavía hay mucho mal con eso”.

Recordemos que Twitter es una red social que se creó en el 2006, actualmente posee unos 486 millones de usuarios en todo el mundo y una interacción de 500 millones de post diarios. El objetivo de esta red social era simple, se trataba del microblogging con mensajes cortos y de valor de 280 caracteres, sin embargo, estos objetivos han cambiado dando paso a una "app de todo" que permita la interacción, la publicación de imágenes y videos, así como la compraventa de artículos y servicios.

De la misma manera expertos se pronunciaban por el rebranding que implica este cambio de nombre a X teniendo en cuenta lo emblemático que era Twitter ya que fue una marca mundialmente reconocida que estableció nuevas palabras en el vocabulario, incluso fue incluida en el diccionario de la Real Academia de la Lengua Española como “tweet” y “twittear”.

Recordemos que el nombre es una parte muy importante de la marca, por ello emprender un cambio o aplicar una estrategia de rebranding se debería gestionar cuando la empresa está en una etapa de declive, cuando el objetivo central del negocio ha sido modificado o si los usuarios o consumidores ya no se sienten identificados con la marca.

Sin embargo, en este caso el cambio de nombre va en la línea de los otros productos y marcas que maneja Elon Musk, es decir, la marca ha cambiado para estar más acorde con la visión del propietario de la misma. Drew Benvie, CEO de la consultora de redes sociales Battenhall, señaló para Reuters que este rebranding apunta “a la construcción de una marca alrededor del imperio de Elon Musk, incluido SpaceX, donde la marca X realmente se conecta un poco más de cerca”.

Por su parte, Rodrigo Díez, CEO de la consultora de branding Padre Group, menciona que esta modificación plantea una evolución para la conocida app: “...el nombre siempre debe emanar de la estrategia de la marca y estar alineado con su posicionamiento, lo que podría implicar que ‘X’ se convertirá en el eje principal de un conglomerado de aplicaciones con una propuesta más amplia y diversa”.

Así como la imagen de Twitter cambió, también lo hizo su principal característica; el formato de mensajes cortos fue modificado y ahora la extensión de las publicaciones puede ser de más de 280 caracteres y llegar hasta los 4.000 caracteres por mensaje si eres una cuenta verificada y los videos pueden durar más de una hora. Asimismo, se han abierto otras funciones para compartir como “Espacios” donde se pueden generar conversaciones en audio de manera pública y se incentiva a los creadores de contenido con pagos por publicidad.

Elon Musk anunciaba desde antes de adquirir la compañía Twitter que aspiraba a crear una app parecida a la popular red social china WeChat de Tencent Holdings Ltda., donde los usuarios realizan todo tipo de interacciones, es decir una “app de todo” como mensajería, compras y transacciones monetarias; cambios que incluirá en la red social del microblogging.

Estos cambios vienen trayendo consecuencias económicas negativas desde que Elon Musk asumiera la administración de la red social. En octubre de 2022 las acciones en bolsa llegaron a caer un 16% luego de que la administración estadounidense anunciara que se plantearía una investigación de seguridad nacional sobre las empresas ligadas a Elon Musk. Además, en marzo de 2023 se supo que la valoración de la compañía se redujo a la mitad, de $44.000 millones y ahora se encuentra en $20.000 millones de dólares.

Es decir, las complicaciones económicas ya tocaban la puerta de Twitter, Musk realizó la compra para reflotarla y hacerla más atractiva para las inversiones sin perder su esencia. No obstante, los planes de esta nueva directiva son otros y la transformación de la plataforma es inevitable para convertirse en una verdadera “app de todo”.

Así como la imagen de Twitter cambió, también lo hizo su principal característica; el formato de mensajes cortos fue modificado y ahora la extensión de las publicaciones puede ser de más de 280 caracteres y llegar hasta los 4.000 caracteres por mensaje si eres una cuenta verificada y los videos pueden durar más de una hora.

Estos cambios vienen trayendo consecuencias económicas negativas desde que Elon Musk asumiera la administración de la red social. En octubre de 2022 las acciones en bolsa llegaron a caer un 16% luego de que la administración estadounidense anunciara que se plantearía una investigación de seguridad nacional sobre las empresas ligadas a Elon Musk.

La transformación anunciada

Twitter ya sufría la caída de un 50% en publicidad, los anunciantes abandonaban la plataforma por la debilitada moderación de los mensajes que se emitían y no deseaban que sus marcas aparezcan junto a contenidos inapropiados para sus usuarios. Frente a esa realidad, entre las empresas que suspendieron sus publicidades en X se encuentran: General Mills, General Motors, Audi, Pfizer y el grupo de alimentos Mondelez.

Cabe destacar que Musk había presentado un plan de “brand safety” con una carta a los anunciantes en la cual aseguraba que Twitter no se convertiría en “un lugar de horrores” donde se pudiera decir cualquier cosa sin consecuencias. Estas declaraciones no convencieron a las grandes empresas y quitaron sus publicidades de esta red social debido a que en anteriores oportunidades Musk apoyó la libertad de expresión a todo nivel y fue muy crítico cuando la anterior gestión cerró el perfil de Donald Trump por incitar a la violencia a través de mensajes de odio.

Otro hecho que aumentó la desconfianza de los anunciantes fueron los despidos masivos que planteó Musk, quien cesó a la mitad de su planilla, alrededor de 3700 trabajadores para continuar con su plan de reducción de costos. Asimismo, en noviembre pasado se filtró la comunicación que Elon envió por correo a sus empleados donde los comprometía a trabajar “largas horas a gran intensidad” o serían despedidos.

Estas controversias continuarán rondando a la aplicación mientras los cambios en las políticas de seguridad y las funciones sigan anunciándose. Musk espera implementar en los

próximos meses otras formas de interacción como plataforma para citas, comercio electrónico, integración con aplicaciones de pedidos de comida, operatividad bancaria y un nuevo sistema que detectará estafas en tiempo real.

En suma, el cambio se ve impulsado con el fin de mejorar las funcionalidades y convertirla en una “app de todo”, esta evolución implicará la desaparición total de Twitter, nombre que solo queda en el dominio de la página, como la app del microblogging que conocíamos para competir en el mercado tecnológico de las aplicaciones multitareas. Finalmente serán los usuarios los que determinarán el éxito de este cambio de marca o el fracaso del rebranding que impulsa Elon Musk.

Twitter ya sufría la caída de un 50% en publicidad, los anunciantes abandonaban la plataforma por la debilitada moderación de los mensajes que se emitían y no deseaban que sus marcas aparezcan junto a contenidos inapropiados para sus usuarios. Frente a esa realidad, entre las empresas que suspendieron sus publicidades en X se encuentran: General Mills, General Motors, Audi, Pfizer y el grupo de alimentos Mondelez.

SI JAVIER MILEI GOBERNARA ARGENTINA…

Una propuesta política que cambiaría la económia del país gaucho

Habrá libre cambio de monedas, libre fijación de precios, libre importación y exportación, mantenimiento del valor adquisitivo de los sueldos, y la sensación real de que la burocracia no se mete con uno.

Por:

Federico Prieto Celi

Miembro de la Academia

Peruana de Ciencias Morales y Políticas

Si Javier Milei gobernara Argentina, la economía social de mercado que señala la constitución peruana, mejoraría sustancialmente la vida de ese rico país, que tuve la suerte de conocer en 1974, cuando el terrorismo y los controles de monedas y precios distorsionaban el mundo del trabajo y agigantaban el tamaño del Estado.

Los principios generales del régimen económico de la carta magna peruana de 1993, que tanto odian los marxistas, señala que la iniciativa privada es libre. Se ejerce en una economía social de mercado. Bajo este régimen, el Estado orienta el desarrollo del país, y actúa principalmente en las áreas de promoción de empleo, salud, educación, seguridad, servicios públicos e infraestructura.

El rol económico del Estado concreta estimular la creación de riqueza y garantiza la libertad de trabajo y la libertad de empresa, comercio e industria. El ejercicio de estas libertades no debe ser lesivo a la moral, ni a la salud, ni a la seguridad pública. El Estado brinda oportunidades de superación a los sectores que sufren cualquier desigualdad; en tal sentido, promueve las pequeñas empresas en todas sus modalidades.

Si Javier Milei gobernara Argentina, la economía social de mercado que señala la constitución peruana, mejoraría sustancialmente la vida de ese rico país, que tuve la suerte de conocer en 1974, cuando el terrorismo y los controles de monedas y precios distorsionaban el mundo del trabajo y agigantaban el tamaño del Estado.

Sólo autorizado por ley expresa, el Estado puede realizar subsidiariamente actividad empresarial, directa o indirecta, por razón de alto interés público o de manifiesta conveniencia nacional. El Estado facilita y vigila la libre competencia. Combate toda práctica que la limite y el abuso de posiciones dominantes o monopólicas. Ninguna ley ni concertación puede autorizar ni establecer monopolios.

El Perú la ha probado desde 1990, cuando su ministro de economía, Juan Carlos Hurtado Miller, se dirigió al país para anunciar el abandono de los controles para pasar a una economía libre, que la sociedad va mejor y la vida económica sostiene incluso a gobiernos inútiles y corruptos como algunos de los que el Perú ha tenido en los últimos años.

Posteriormente, un organismo internacional propuso al gobierno argentino que contrate a Hurtado para salir de la crisis económica endémica de ese gran país, pero su gobierno pidió, por favor, que ni siquiera pise Buenos Aires, porque todo el país se opondría a su presencia. Ahora, Javier Milei tiene el 30.04 % del apoyo de sus connacionales, y ha salido primero en las elecciones primarias con esa receta.

No nos olvidemos que, como ha dicho el periodista peruano Jaime D´Althaus, Argentina es el ejemplo perfecto de cómo políticas intervencionistas y estatistas pudieron hundir al que alguna vez fue el país más rico del mundo y llevarlo a tener un 40% de pobres.

Juan Carlos Hurtado Miller, Presidente del Consejo de Ministros y Ministro de Economía del Perú en 1990

Irónicamente, ha recordado Francisco Belaunde, que hubo un momento que se decía que había tres tipos de economía en el mundo, la capitalista, la socialista y la argentina. Se trata, pues, de dejar esa peculiaridad que no dice nada bueno de ese país y volver a lo que es normal en la vida de las naciones que quieren progresar y desarrollarse: la economía libre.

En el Perú, hubo varios factores que coadyuvaron a implantar la economía social de mercado: el abastecimiento previo de alimentos en los comedores populares y las ollas comunes, mediante instituciones estatales o Cáritas; el comportamiento constitucional independiente del Banco Central de Reserva, que emite moneda, compra y vende dólares, procura que la inflación esté perfectamente moderada, no emite dinero nacional más allá de lo recomendable y, por supuesto, no le da

ni un céntimo al gobierno de turno. No hace falta eliminar el Banco de Reserva Argentino sino que hay que copiar al peruano. Y buscar un economista como Julio Velarde Flores, designado el 7 de septiembre de 2006 por Alan García, para ocupar la presidencia del Banco Central de Reserva del Perú, ratificado en el cargo por sus sucesivos presidentes, incluido el inútil Pedro Castillo.

Influyó igualmente en el Perú la aceptación del cambio al mercado libre el final del discurso del ministro Hurtado: ¡Que Dios nos ayude!, una frase insólita en los discursos políticos y que emocionó a muchos por la sinceridad de quien se atrevía a hacer un cambio temporalmente traumático, pero que pronto iniciaría una escalada de riqueza. Javier Milei tendrá que instrumentalizar las herramientas a su alcance para que, por ejemplo, la Gran Paritaria -empresarios, trabajadores y Estado- incline la cabeza.

SI JAVIER MILEI GOBERNARA ARGENTINA…

Lo demás es fufulla, abundancia de palabras vanas y ociosas, que se dicen en la campaña y que se tiran al canasto de basura cuando se toma el poder. Entre ellas está, reitero, la de eliminar el Banco de Reserva. Ojalá algún asesor tenga la mesura de decírselo a Javier Milei. Si llega a presidente, sólo tiene que enviar a su ministro de economía una semana a Lima.

De otro lado, Milei ha ofrecido dolarizar Argentina, como hizo Ecuador hace unas décadas. Pero Ecuador es pequeño y Argentina grande. Ecuador contó con la ayuda de los Estados Unidos. Milei tendría que hacer lo mismo, lo que no sé cómo caería entre los argentinos, tan orgullosos de su autonomía como nación. En ese contexto, Milei piensa en eliminar el Banco Central de Reserva; pienso que aún en ese caso, reduciéndolo al mínimo, ese Banco tiene algo qué hacer y qué decir.

Influyó igualmente en el Perú la aceptación del cambio al mercado libre el final del discurso del ministro Hurtado: ¡Que Dios nos ayude!, una frase insólita en los discursos políticos y que emocionó a muchos por la sinceridad de quien se atrevía a hacer un cambio temporalmente traumático, pero que pronto iniciaría una escalada de riqueza. Javier Milei tendrá que instrumentalizar las herramientas a su alcance para que, por ejemplo, la Gran Paritaria -empresarios, trabajadores y Estado- incline la cabeza.

LA REPUTACIÓN ASEGURA LA SOSTENIBILIDAD DE LAS ORGANIZACIONES A LARGO PLAZO

Entrevista a Santiago Fernández-Gubieda Director de la Unidad de Reputación de la Universidad de Navarra

La excelente reputación que una entidad alcanza se sustenta en el reconocimiento que los diversos públicos le otorgan por su actuar coherente y consistente en el tiempo. En la construcción de la reputación nada queda expuesto a la improvisación, se trabaja de manera anticipada y se aplica en todo momento el principio de integridad. En esta línea, la mejor gestión de crisis reputacional es la prevención, estar preparados demanda un enfoque holístico, cercanía, escucha y conexión con cada grupo de interés y entorno. Hablar de organizaciones reputadas es referirnos a entidades sostenibles con visión a largo plazo.

La revista Imagen y Comunicación conversó con Santiago Fernández-Gubieda, director de la Unidad de Reputación de la Universidad de Navarra, quien recientemente se doctoró con la tesis titulada "Marco conceptual de la reputación. Implicaciones para el gobierno universitario".

Fernández-Gubieda nos habla, sobre la pérdida de confianza, la toma de conciencia, las tres dimensiones de la reputación y sus niveles de responsabilidad que conducen a lograr organizaciones relevantes, creíbles y legítimas.

Por: Lillian

Zapata

@LillianZapata

Foto: Manuel Castells

Nos encontramos en un cambio de época, un nuevo ciclo económico y social donde el valor de los intangibles llega a alcanzar hasta el 80% u 85% del valor empresarial en algunos sectores. En esa línea, ¿cuál es la importancia que le da a la reputación en la sociedad actual, más aún cuando se requiere recuperar la confianza de los diversos grupos de interés?

La reputación se ha convertido en el patrimonio intangible que asegura la sostenibilidad de las organizaciones a largo plazo. La reputación es el depósito de confianza de las instituciones; es como un oxígeno que permite a las organizaciones habitar ecosistemas en un régimen de colaboración con otros. Por diversas causas (políticas, económicas, sociales y tecnológicas), en los ultimos veinte años ese depósito ha entrado en mínimos según todos los indicadores de credibilidad social. Cuando la confianza se pierde, el sistema se resquebraja, las democracias entran en peligro y los mercados se contraen. Es el momento de que todos reflexionemos por qué hemos llegado hasta aquí y tomar decisiones que reorienten las actitudes de las instituciones para retomar la confianza de los públicos.

¿Cuánto se ha avanzado en las organizaciones con relación a cómo se construye la reputación, cuáles diría son las dimensiones que abarca y la relevancia de ver esas dimensiones como un todo?

La toma de conciencia es lenta y progresiva, sobre todo, cuando aún no has sufrido una crisis de reputación en tus propias carnes. Los sectores financieros son más sensibles pero todos estamos afectados por una eventual crisis. Todos debemos estar preparados. Y para eso es fundamental, conocer cuáles son las dimensiones que forman la reputación. La reputación es un principio de integridad que da unidad a la organización y conexión con sus grupos de interés y con el entorno donde opera.

"La reputación se ha convertido en el patrimonio intangible que asegura la sostenibilidad de las organizaciones a largo plazo. La reputación es el depósito de confianza de las instituciones; es como un oxígeno que permite a las organizaciones habitar ecosistemas en un régimen de colaboración con otros. Por diversas causas (políticas, económicas, sociales y tecnológicas), en los ultimos veinte años ese depósito ha entrado en mínimos según todos los indicadores de credibilidad social".

Por decirlo de forma resumida, diría que sus dimensiones son tres: la propia institución, que debe velar por la calidad de su rendimiento tangible y sus realidades intangibles; los grupos de interés que conforman la cadena de valor de la organización; y, por último, el entorno o contexto, que es el ámbito de contribución social de la organización. Esas tres dimensiones aspiran a ser una unidad porque en reputación todo conecta con todo.

Hoy son más las organizaciones que hablan de un propósito corporativo, lo tienen definido y se vienen esforzando en que sea compartido para que se viva en cada punto de contacto como eje de la cultura, de la comunicación, de la identidad y marca. Esta realidad intangible sumada a la tangible arroja como resultado la reputación de una entidad. ¿Cúal es su lectura de esta ecuación que conecta todo con todo?

En efecto, cualquier institución (empresas, universidades, organizaciones, etc…) deben extremar la calidad de su rendimiento pero a la vez este debe estar inspirado por una identidad clara y propia, por un propósito bien formulado y vivido por sus empleados, una comunicación eficaz al servicio de la estrategia corporativa y una marca sólida, visible, creíble y distinta en el mercado. La reputación es el conjunto de percepciones que todos los grupos de interés tienen sobre una institución. Por tanto, la reputación tiene su origen en la calidad de la organización y se expresa en las percepciones de los públicos. Es un movimiento de dentro hacia afuera. Podemos cultivar la reputación si mejoramos la realidad, pero al final la reputación está fuera de nuestro alcance, está en la mente y los corazones de los demás y eso… no podemos gestionarlo.

Hemos visto a lo largo de más de dos décadas que la reputación mal gestionada puede hacer desaparecer una empresa. Se sabe que es el Dircom el responsable de esa gestión, pero también el CEO, quien representa hasta el 50% de

LA REPUTACIÓN ASEGURA LA SOSTENIBILIDAD DE LAS ORGANIZACIONES A LARGO PLAZO

Foto: Manuel Castells

la reputación de la compañía. Según su investigación, en los tiempos que corren, ¿de quién depende la reputación en una organización, cómo se viene ejerciendo esa responsabilidad compartida de la gestión?

Me gusta decir que la responsabilidad de la reputación en una institucion tiene tres niveles, todos ellos igual de necesarios. En primer lugar, la reputación es una misión compartida por todos. Hemos de procurar que todas las personas que conforman una organización sean responsables, asuman el propósito, vivan la cultura corporativa, trabajen por la calidad del servicio y los procesos, sean auténticos embajadores de la marca. En segundo lugar, la reputación es una responsabilidad de la dirección general de la compañía, que debe velar por la protección del patrimonio intangible más valioso: la confianza de sus públicos en la marca. Esto implica tomar la reputación como un principio de gobierno que orienta las decisiones con un estilo que sea transparente, fomente el diálogo y la escucha, establezca relaciones con los grupos de interés y tenga una vocación de servicio al entorno. Por último, en tercer nivel, la reputación es una tarea del departamento de Comunicación que debe asumir una función directiva y estratégica, y que actúa como un verificador de que ”todo está conectado con todo”, es decir, que la organización sea íntegra y sea así percibida por la comunidad.

La experiencia nos dice que no es posible lograr una buena gestión de la reputación sin una escucha activa consciente y constante que conduzca al gobierno corporativo a una adecuada toma de decisiones. Bajo este enfoque, ¿cuáles son las implicaciones que destaca de la reputación en el gobierno de las organizaciones y cuáles deberían ser las capacidades directivas ha desarrollar?

Una mirada reputacional aporta al gobierno directivo muchas cosas. En primer lugar, entender que las organizaciones deben ser relevantes, creíbles y legítimas. Relevantes por

todos los grupos de interés tienen sobre una institución. Por tanto,

la calidad de sus servicios, creíbles para sus grupos de interés y legítimas para el entorno donde operan. Cuando una organización es relevante, creíble y legítima está en condiciones de crecer su reputación. Para esto, los directivos necesitan un estilo de gobierno inspirado por la reputación, necesitan una nueva cultura que fomente la escucha y participación con los grupos de interés y una actitud de apertura y contribución al entorno.

La importancia estratégica de la reputación ha motivado que se desarrollen actividades, indicadores y resultados propios en las organizaciones. Desde su expertise, ¿qué indicadores y actividades diría que han contribuido firmemente en la toma de decisiones de gobierno?

Los directivos de la reputación deben tener capacidades, funciones, actividades e indicadores específicos, como cualquier profesional. Las actividades más relevantes

"La reputación es el conjunto de percepciones que

la reputación tiene su origen en la calidad de la organización y se expresa en las percepciones de los públicos".

de un área de reputación se centran en proporcionar asesoramiento a la dirección general en ámbitos como la relación y escucha a los stakeholders , ayudar a clarificar la identidad, la cultura y los valores de la organización, la gestión del riesgo reputacional y una gestión estratégica de la marca. Aquí es muy importante recordar que el cultivo de la reputación no es una funcion técnica, sino una actitud transversal de toda la organización. Por su propia naturaleza relacional, la comunicación está en condiciones óptimas de consolidar esta visión en la organización.

La escucha real de los stakeholders restaura la confianza al ir de la mano de la acción. Una forma de visualizar la coherencia entre el decir y el hacer se registra en los sistemas de medición y cuadros de mando. ¿Qué destaca de cada uno de ellos para una mejora continua?

En este ámbito, también vale la máxima de lo que no se mide no se gestiona. Debemos aprender a evaluar las percepciones de todos nuestros grupos de interés en una doble dirección: por un lado, sus percepciones sobre

"Esto implica tomar la reputación como un principio de gobierno que orienta las decisiones con un estilo que sea transparente, fomente el diálogo y la escucha, establezca relaciones con los grupos de interés y tenga una vocación de servicio al entorno.

Por último, en tercer nivel, la reputación es una tarea del departamento de Comunicación que debe asumir una función directiva y estratégica, y que actúa como un verificador de que ”todo está conectado con todo”, es decir, que la organización sea íntegra y sea así percibida por la comunidad".

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Foto: Manuel Castells

el rendimiento corporativo (calidad de servicios, productos, procesos…) y, por otro lado, percepciones sobre los sentimientos de marca: satisfacción, recomendación, sentido de pertenencia, admiración y estima. Debemos tener un mapa de stakeholders y un cuadro de valores intangibles para cada uno de ellos. Es posible medirlo si se hace con rigor profesional, constancia y las métricas adecuadas. Los cuadros de mando de indicadores intangibles aportan información relevante y complementan los otros sistemas de medición tangible que tienen la organización.

El enfoque que nos ha compartido nos acerca a parte del contenido del libro que próximamente publicará y sacará a la luz la investigación sobre el marco conceptual de la reputación y sus implicaciones para el gobierno. ¿Qué ideas centrales adicionales nos quisiera subrayar y díganos si el libro también estará disponible durante el congreso internacional de reputación corporativa y reputación universitaria?

En efecto, en marzo de este año defendí mi tesis doctoral en la Universidad de Navarra (España) bajo el título Marco conceptual de la reputación. Implicaciones para el gobierno universitario. En septiembre, la tesis se publicará en forma de libro divulgativo con la esencia de su propuesta investigadora. Se han obviado los detalles metodológicos con la intención de presentar un contenido rico y accesible a un público no especializado, pero con tareas de gobierno y gestión universitaria, y muy especialmente, a los responsables de la reputación y comunicación corporativa de las universidades. La semejanza razonable de la universidad con otras organizaciones hace relevante el libro para cualquier profesional de la comunicación corporativa. El libro, editado por Eunsa, será presentado en la International Reputation Week, que se celebrará del 3 al 6 de octubre de 2023 en Madrid.

La International Reputation Week se realizará en octubre de este año. ¿La idea principal de realizarlo va en la línea de compartir experiencias para la mejora del gobierno corporativo considerando el cuidado de la reputación, reflexionar sobre la relevancia de la escucha de los stakeholders y la contribución al bien común?

La International Reputation Week es el primer congreso internacional dedicado a la reputación corporativa y universitaria. Profesionales y académicos reflexionarán juntos y compartirán experiencias para mejorar el cultivo de la reputación en nuestra sociedad. Se darán cita más de 150 expertos de 20 países en un congreso organizado por la Universidad de Navarra y Corporate Excellence, dos instituciones que desde ámbitos distintos trabajan y colaboran por el desarrollo y divulgación de estos temas.

"Aquí es muy importante recordar que el cultivo de la reputación no es una funcion técnica, sino una actitud transversal de toda la organización. Por su propia naturaleza relacional, la comunicación está en condiciones óptimas de consolidar esta visión en la organización".

LA REPUTACIÓN ASEGURA LA SOSTENIBILIDAD DE LAS ORGANIZACIONES A LARGO PLAZO

Hemos abordado a lo largo de la conversación la gestión de la reputación y sus implicancias, ¿cuánto camino queda por recorrer, teniendo en cuenta que en este trayecto resulta imprescindible contar con un liderazgo responsable, una cultura ética y transparente que genere confianza?

La reputación es un recurso intangible, vinculado al comportamiento y carácter institucional; que se construye en las creencias de las personas sobre la calidad del rendimiento corporativo; y que, en el largo plazo, se manifiesta en resultados tangibles para la organización. Su protección y cultivo responde a una racionalidad que merece ser conocida y apreciada. La naturaleza inmaterial de la reputación ilustra que su ámbito propio es el gobierno corporativo. Porque gobernar es atender el bien común y ocuparse de lo sustantivo de la institución, conectado con los principios y orientado a los fines. La reputación no se limita sólo a la proyección de una imagen corporativa, sino que se orienta a su fin último: preservar la integridad de la organización. Es aquí donde se sustancia la reputación como un principio de gobierno, tan legítimo como otros de crecimiento, productividad o estabilidad financiera. Sin reputación, el patrimonio intangible de nuestras organizaciones desaparece y, por tanto, peligra nuestra sostenibilidad futura.

"Debemos aprender a evaluar las percepciones de todos nuestros grupos de interés en una doble dirección: por un lado, sus percepciones sobre el rendimiento corporativo (calidad de servicios, productos, procesos…) y, por otro lado, percepciones sobre los sentimientos de marca: satisfacción, recomendación, sentido de pertenencia, admiración y estima".

NAYIB BUKELE

Su particular estilo para comunicar

“Los hombres no se hacen en el silencio, sino en la palabra, en el trabajo, en la acción, en la reflexión”.

Paulo Freire

Nayib Bukele, presidente de El Salvador, de 38 años de edad alcanzó la máxima representación política de su país y se ha convertido en la voz de millones de ciudadanos al aplicar mano dura al crimen organizado. En su cuarto año de gobierno exhibe un sorprendente 90% de aprobación, según el Latinobarometro, como el mandatario más popular de América Latina, que muestra una elaborada estrategia comunicativa basada en un mensaje directo seguido de la acción, con activa presencia en los medios virtuales, carismático y con un perfil que llama la atención por el impacto que ha alcanzado en la sociedad y la política salvadoreña, es el personaje que motiva el siguiente análisis.

Por:

Kathy Perales Ysla Comunicadora - Directora editorial @KathyPeralesY

Desde que Nayib Bukele conquistó la presidencia de El Salvador ha ganado protagonismo muy rápidamente por su estilo de comunicación claro, innovador y directo, con marcada presencia en diversas plataformas y redes sociales. Pero, cuáles son las formas comunicativas que lo han llevado a conquistar una sociedad tan conflictiva como la centroamericana.

Conexión personal

El 1 de junio de 2019, cuando Bukele juró como presidente pronunció la siguiente frase: “Tenemos cinco años para hacer de El Salvador un ejemplo para el mundo”, para un experimentado empresario de la publicidad y el marketing como él, que conoce de cerca el poder movilizador de las comunicaciones, poner en práctica su estrategia, le ha permitido crear una sólida conexión, utilizando un lenguaje sencillo y accesible en sus discursos y publicaciones, que lo han llevado a convertirse en un gobernante elocuente y persuasivo.

Esta estrategia le ha permitido llegar y conectar con gran cantidad de personas, incluidas aquellas que no están involucradas en la política y que no se familiarizan con las formas de gobierno.

La población en general, el ciudadano de a pie es quien se identifica con el presidente, lo ve y siente cercano y con conocimiento de lo que se necesita para mejorar su realidad, frases como: “No podemos permitir que la violencia y el crimen sigan siendo una amenaza para nuestro país”, “Estamos aquí para servir al pueblo, no para servirnos del pueblo”, “Juntos podemos transformar El Salvador y hacer que nuestro país brille como nunca antes”, le han permitido construir un poderoso lazo con las mayorías.

Es interesante considerar la situación por la que atravesaba El Salvador cuando Bukele asumió el gobierno, reportaba la tasa de homicidios más alta del mundo debido a la delincuencia y violencia en manos de pandillas como las Mara Salvatrucha y el Barrio 18, grupos armados responsables de la situación de inseguridad extrema que vivía el país. Fue a partir del 27 de marzo del 2022, fecha en la que se registraron 62 homicidios el mismo día, que Bukele tomó medidas contundentes contra las bandas criminales, declaró la guerra a las pandillas, para ello fue necesario implementar y aplicar duras medidas a miles de detenidos.

Ha sido a través de un controvertido decreto de estado de excepción implementado por Bukele que el ejecutivo capturó a más de 60,000 pandilleros, hecho que fue descrito en un informe de la organización Human Rights Watch o Socorro Jurídico Humanitario que cuestiona la legalidad de las medidas y las describe como “abusos a gran escala, que incluyen hacinamiento extremo, violaciones del debido proceso, falta de garantías, detenciones masivas y muertes bajo custodia”. La respuesta del presidente a esta presión internacional fue firme y elocuente, la construcción de una

El 1 de junio de 2019, cuando Bukele juró como presidente pronunció la siguiente frase: “Tenemos cinco años para hacer de El Salvador un ejemplo para el mundo”, para un experimentado empresario de la publicidad y el marketing como él, que conoce de cerca el poder movilizador de las comunicaciones, poner en práctica su estrategia, le ha permitido crear una sólida conexión, utilizando un lenguaje sencillo y accesible en sus discursos y publicaciones, que lo han llevado a convertirse en un gobernante elocuente y persuasivo.

Las Mara Salvatrucha y el Barrio 18 en las cárceles de El Salvador

cárcel de máxima seguridad en tan solo siete meses, adonde trasladó a 2,000 pandilleros bajo una gran cobertura televisiva a nivel nacional. El impactante acontecimiento fue difundido en todos los medios de comunicación y en todas las redes sociales, lo que terminaron por reforzar la imagen de hombre fuerte del presidente que además, muestra la complacencia y el respaldo de la población por sus acciones.

Mensajes icónicos

En un controversial discurso ante el Congreso, Bukele dijo sobre los encarcelados. "En total tenemos presos a 22,000 pandilleros sin colchonetas, durmiendo en el suelo, hacinados, con dos tiempos de comida y en condiciones que estoy seguro ninguno de los pandilleros que están afuera quisieran tener, es importante que sepan que, si se tratan de pasar de vivos, vamos a bajar de dos tiempos de comida a cero y vamos a ver cuánto tiempo duran”, en respuesta a las amenazas que los pandilleros aún libres, habían hecho a la opinión pública sobre empezar a vengarse de la población al azar.

Otro aspecto destacable en su forma de comunicar es que Bukele se muestra a través de su cuenta personal de TikTok como una persona comprometida con el pueblo salvadoreño, como un hombre que cree en la familia y la defiende, fiel a la religión católica que profesa y a la que permanentemente alude. Además, ha reivindicado la imagen de los miembros de la Seguridad, las Fuerzas Armadas y la Policía Nacional a quienes se dirige como pieza clave y le atribuye la victoria en la guerra contra las pandillas, todo esto lo transmite a través de su cuenta personal, @nayibbukele.

Bukele no gusta de dar declaraciones a los medios de comunicación tradicionales, sin embargo, ha sorprendido en redes sociales dando una amena y distendida entrevista al conocido youtuber mexicano Luisito comunica, poniendo en evidencia que sabe y puede comunicar con éxito de manera distinta. Utiliza la red social Tik Tok como alternativa, un ejemplo claro es el video del 19 de marzo de 2022 en el que el presidente anunció que tomaría acciones para contrarrestar la inflación y mitigar el impacto sobre la economía salvadoreña. Estas medidas estaban orientadas a evitar el aumento de precios en los productos de la canasta básica y poner énfasis en la baja del precio de los combustibles, subsidiando el producto con la intención de potenciar la economía salvadoreña y buscar el crecimiento. Estos mensajes fueron vistos por más de 1,6 millones de seguidores.

No cabe duda que la utilización de potentes mensajes le han permitido obtener el respaldo de la población con la que hoy cuenta.

Además, ha reivindicado la imagen de los miembros de la Seguridad, las Fuerzas Armadas y la Policía Nacional a quienes se dirige como pieza clave y le atribuye la victoria en la guerra contra las pandillas, todo esto lo transmite a través de su cuenta personal, @nayibbukele.

Al cumplir su cuarto año de gobierno Bukele anuncia una nueva guerra: “Así como desplegamos fuerzas de seguridad y acorralamos a los pandilleros hasta llevarlos a la cárcel, así también perseguiremos a los delincuentes de cuello blanco vengan de donde vengan”. Esta amenaza es cuestionada por miembros de organizaciones de la sociedad civil y analistas políticos que sostienen que esto podría convertirse en una cacería de brujas que sirva para arrestar a los adversarios políticos del presidente.

Todo esto ocurre a sólo un año de las elecciones presidenciales en El Salvador a las que Bukele ha inscrito su precandidatura aspirando a mantenerse en el poder. Aunque en su país existe una prohibición constitucional para la reelección, se basa en la interpretación que ha realizado la Sala Constitucional a través de un controvertido fallo, en la que cuenta con magistrados leales a su gestión.

Manejo de crisis y desafíos

Sin duda, la particular forma de Bukele de enfrentar los desafíos y las crisis que se le han presentado, principalmente los movimientos impulsados por sus opositores políticos por la decisión de enfrentar a las organizaciones violentas, ha sido utilizar sus habilidades de comunicación para tranquilizar a la población salvadoreña, explicar las medidas tomadas y generar confianza en su liderazgo.

El éxito de las acciones comunicativas de Bukele se debe a cómo dirige su mensaje a la población, siempre de forma directa y en tiempo real, utiliza principalmente TikTok y Twitter, ahora X, para explicar sus políticas de manera clara y persuasiva, lo que le ha permitido enfrentar con rapidez las situaciones coyunturales y críticas que se le presentan y que ha sabido enfrentar sin la intermediación de los medios tradicionales. Su enfoque en la esperanza, el cambio y la inclusión resuenan en gran parte de la población salvadoreña y contribuye a mantener una percepción positiva a nivel nacional e internacional.

Bukele ha mantenido hasta ahora un discurso polarizador, con el que ha confrontado a opositores políticos, medios de comunicación y organismos internacionales para la defensa de los derechos humanos, esta situación le ha traído apoyo de sus entusiastas seguidores, pero también controversiales críticas de sus adversarios.

¿Plan Bukele en el Perú?

Conocedor de la fortaleza y popularidad de la cuenta @nayibbukele con más de cinco millones de seguidores, el presidente salvadoreño ha causado revuelo en las redes sociales al convertirse en tendencia el 26 de agosto último, debido a la encuesta que lanzó a través de su cuenta personal de Twitter en la que preguntó ¿Plan Bukele en Perú?, más del 95% de los participantes en el sondeo manifestaron estar de acuerdo.

la utilización de potentes mensajes le han permitido obtener el respaldo de la población con la que hoy cuenta. Al cumplir su cuarto año de gobierno Bukele anuncia una nueva guerra:

“Así como desplegamos fuerzas de seguridad y acorralamos a los pandilleros hasta llevarlos a la cárcel, así también perseguiremos a los delincuentes de cuello blanco vengan de donde vengan”.

No cabe duda que

Sin duda, la particular forma de Bukele de enfrentar los desafíos y las crisis que se le han presentado, principalmente los movimientos impulsados por sus opositores políticos por la decisión de enfrentar a las organizaciones violentas, ha sido utilizar sus habilidades de comunicación para tranquilizar a la población salvadoreña, explicar las medidas tomadas y generar confianza en su liderazgo.

Mientras tanto en el Perú voces como la del presidente del Poder Judicial, Javier Arévalo, ministros y alcaldes distritales, opinan a favor de considerar la posibilidad de combatir la criminalidad con medidas radicales como las que han dado resultado en El Salvador. Por otro lado, la presidenta Dina Boluarte, descartó la posibilidad de replicar en el Perú la estrategia implementada por Bukele, al respecto ha dicho que su gobierno combatirá el crimen organizado dentro del marco legal, señalando además que “La situación de El Salvador tiene su propia particularidad, los peruanos tenemos que tejer nuestra propia historia”.

Aunque todo parece indicar que el presidente Nayib Bukele tiene el camino libre a su segundo mandato en El Salvador, otros problemas se ubican en la agenda inmediata del próximo gobierno, la gran deuda externa, la inflación, el bajo crecimiento económico y la desigualdad, son temas que no esperarán. Veremos entonces si sus cualidades comunicativas le siguen jugando a favor frente a una problemática que toca directamente el bolsillo de las mayorías en el país centroamericano.

Pero, para contrarrestar esa sensación de incertidumbre Bukele ha sorprendido a su país y al mundo con una noticia que llena de optimismo a propios y extraños, la negociación que ha iniciado con una de las más grandes empresas tecnológicas del planeta, Google Cloud y el Gobierno de El Salvador han firmado una alianza que creará las condiciones para que en los próximos siete años se establezca un gobierno que permita impulsar y asegurar la automatización de la gestión gubernamental, con la mira puesta en contar con la mayor cantidad de servicios que se puedan iniciar y concluir en línea. Será una plataforma de operaciones para las mejoras en los servicios públicos de salud y educación a través de la incorporación de tecnología.

Esto será utilizado como base para la total transformación a un gobierno digital, convirtiendo a El Salvador en uno de los primeros países latinoamericanos que se beneficiarán de esta poderosa tecnología. La conocida nube de Google ahora aspira a proveer de manera segura un servicio que pueda ser aprovechado por los médicos con información en tiempo real para mejorar la salud y la atención de los pacientes. De la misma forma se espera cerrar la brecha en educación, creando oportunidades para las comunidades que se encuentran más alejadas y brindar a los líderes de la educación y a educadores información que les permita crear una mejor experiencia y servicio educativo. Con esto Bukele se consolida como el mandatario que lleva a su país, de la mano, a dar un salto hacia la modernización. Insospechada situación en el ámbito geopolítico, hace solo algunos años.

Conocedor de la fortaleza y popularidad de la cuenta @nayibbukele con más de cinco millones de seguidores, el presidente salvadoreño ha causado revuelo en las redes sociales al convertirse en tendencia el 26 de agosto último, debido a la encuesta que lanzó a través de su cuenta personal de Twitter en la que preguntó ¿Plan Bukele en Perú?, más del 95% de los participantes en el sondeo manifestaron estar de acuerdo.

EL NIÑO VOLVIÓ…. ¿Y AHORA QUÉ HACER?

Acciones a emprender ante el fenómeno costero

Tengo memoria de este fenómeno desde que era niña y recuerdo cómo mis padres escuchaban con atención y preocupación las noticias que venían del norte del país, ya que mi familia es de allá y en esos años muchos de ellos aun vivían en el área de la ahora llamada región Grau.

Por: Lydia Matute

Bióloga y asesora del sector comercial e industrial en el Reino Unido y Latinoamérica @services_links

Las noticias eran preocupantes y alarmantes cuando comentaban acerca de fuertes lluvias que perjudicaban a los agricultores, desbordes de los ríos donde muchos pobladores perdían sus viviendas y todas sus pertenencias, con el riesgo de la pérdida de vidas humanas.

Han pasado muchos años desde la primera vez que escuche acerca de este fenómeno y ahora vivimos en una sociedad más globalizada y con una tecnología más moderna que hasta hablamos de la inteligencia artificial, ¿pero, qué ha cambiado en cuanto a la prevención o medidas de acción frente a este fenómeno de El Niño que enfrentamos todos los pobladores no solo de Chile, Perú y Ecuador, sino también Brasil y México, el cono sur de África y el sudeste asiático?

El Niño ha vuelto y está acá desde febrero de 2023, pero se espera que muestre su mayor impacto entre finales de año y comienzos del próximo, es decir, de diciembre a marzo en el verano de 2024.

EL NIÑO VOLVIÓ…. ¿Y AHORA QUÉ HACER?

El Niño ha vuelto y está acá desde febrero de 2023, pero se espera que muestre su mayor impacto entre finales de año y comienzos del próximo, es decir, de diciembre a marzo en el verano de 2024.

¿Qué es el fenómeno de El Niño?

Es una manifestación climática en el planeta que se presenta por el debilitamiento de los vientos alisios, causando que corrientes de aguas cálidas de Indonesia y Australia lleguen a Sudamérica y desplacen las aguas frías de la corriente peruana, causando una variación en 0.5 C a 1.0 C de la temperatura superficial del agua.

¿Qué es El Niño Costero y El Niño Global?

El Niño Costero se manifiesta cuando la temperatura superficial del agua del mar va por encima de los niveles normales por varios meses consecutivos, en la zona muy cercana a la costa, afectando principalmente las costas de Perú, Ecuador y Chile. En cambio, El Niño Global se refiere al fenómeno específicamente en el Pacifico Norte con efecto mundial.

Efectos principales

La Oficina Nacional de Administración Oceánica y Atmosférica de los Estados Unidos (NOAA) en su informe del 09 de junio, mencionó que existe un 56% de posibilidades de que el impacto de El Niño para este año sea fuerte; mientras que el Estudio Nacional del Fenómeno del Niño (Enfen) mostró 77% de posibilidades.

Según el informe del Banco de Crédito del Perú se espera que el efecto de El Niño sea de una magnitud entre débil y moderada y se presentará en las zonas costeras con lluvias intensas, inundaciones y desbordes de los ríos que causarán daño a los cultivos como el de la uva y mango, que vienen de la región Grau.

Esta región contribuye con el 12% del PBI peruano en actividades como pesca, agricultura, comercio y transporte.

El Niño impactará el comercio de la zona de Tumbes en un 18.5% del PBI regional; en Piura en un 13.7% y en Lambayeque en un 17.9%.

El Niño causará un incremento de plagas y enfermedades en ciertos cultivos, alteración de ecosistemas marinos y costeros causando la migración de peces de agua fría como la anchoveta, merluza, sardina y otros, afectando al sector pesquero. Igualmente, se perderán terrenos de cultivo debido a las inundaciones que traerán como consecuencia la muerte y migración de especies vegetales y animales.

Es importante mencionar que el fenómeno perturbará las actividades turísticas en los departamentos que sean afectados por las lluvias y/ o inundaciones, causando un detrimento a la economía regional y en general a la economía nacional.

Mientras tanto, en la sierra y centro del país, se presentarán muy pocas precipitaciones causando escasez de alimentos, aumento de plagas en los cultivos, problemas de transporte que irán en perjuicio del consumidor debido al incremento de los precios de los productos agrícolas.

Debido a la escasez de agua los cultivos de papa y maíz en el departamento de Junín serán afectados y disminuirán las cosechas; las sequías afectarán a ganaderos y agricultores de la región. En otras zonas cercanas a los departamentos del norte se pueden producir sequías de los bosques tropicales húmedos causando incendios forestales.

Algunos de los efectos positivos de El Niño

Incremento del volumen de agua en los reservorios de la costa norte, desarrollo de mayor vegetación en las zonas áridas de la costa, presencia de aguas cálidas que atrae diferentes especies de peces y moluscos.

Según el reporte de la ONU el efecto de El Niño costero en lo que va del año ha afectado a 400,000 personas.

¿Qué pueden hacer los sectores público y privado para mitigar el impacto negativo de El Niño?

Como el fenómeno de El Niño es una situación inminente que sucede desde hace más de 40 años, ¿qué se espera en esta ocasión de parte del Gobierno, qué medidas se han tomado? ¿O tomarán?

El presidente del Consejo de Ministros, Alberto Otárola, ha declarado al Perú en Estado de Emergencia por un riesgo inminente del fenómeno de El Niño para planificar acciones para enfrentar a El Niño Global.

Otárola ha señalado que se priorizaran las obras que la Autoridad para la Reconstrucción con Cambios tiene pendientes para la prevención y protección de las cuencas de los ríos y que el gobierno apoyará financieramente y en cierta medida estas obras.

Para enfrentar el peligro que afrontarán las poblaciones de las zonas que serán afectadas por este fenómeno, el gobierno ha puesto en marcha ciertas medidas que ya están en aplicación y otras en planificación; esta situación ha causado serias opiniones controversiales en diferentes sectores debido al manejo que tienen los diferentes gobiernos ante este problema.

El sector público ha expresado que:

El Ministerio de Salud (MINSA) ha implementado un “Plan de contingencia frente a los efectos del Fenómeno de El Niño y lluvias intensas para el periodo 2023-2024” con un presupuesto superior a los 23 millones de soles con el que se estima beneficiar a más de tres millones de personas.

Se implementarán también programas de capacitación para el manejo de infecciones y de sensibilización a la población ante la presencia de desbordes e inundaciones, así

El Niño causará un incremento de plagas y enfermedades en ciertos cultivos, alteración de ecosistemas marinos y costeros causando la migración de peces de agua fría como la anchoveta, merluza, sardina y otros, afectando al sector pesquero. Igualmente, se perderán terrenos de cultivo debido a las inundaciones que traerán como consecuencia la muerte y migración de especies vegetales y animales.

Alberto Otárola, presidente del Consejo de Ministros del Perú

como contar de manera individual y familiar con una mochila para casos de emergencia.

Se organizarán campañas de concientización publica: El gobierno está implementando campañas educativas para la concientización acerca de las posibles consecuencias del fenómeno de El Niño. Campañas que brindarán información de cómo prepararse para una evacuación y estar atentos a las señales de alerta.

El Sistema Nacional Peruano de Meteorología e Hidrología (SENAMHI) monitorea de cerca el Océano Pacifico y emite actualizaciones periódicas para advertir al público y a las autoridades pertinentes

Alex Contreras, titular del Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) ha anunciado que el gobierno destinará hasta 3000 millones de soles para enfrentar los riesgos del fenómeno, enfocando fortalecer los sectores de vivienda, agrícola transporte y defensa.

Erick Cortijo, director de rehabilitación del Instituto Nacional de Defensa Civil (Indeci), ha expresado que los gobiernos regionales de 18 departamentos del Perú solo tienen pocos meses para iniciar acciones de limpieza de los

ríos, sus cauces, quebradas y alcantarillados. Cortijo agregó que el Ministerio de Economía y Finanzas está coordinando con los gobiernos regionales para implementar las medidas necesarias, y la puesta en marcha de simulacros para alertar y sensibilizar a la población; asimismo la Autoridad Nacional del Agua (ANA) está participando con más de 980 millones de soles para trabajar en la descolmatación de los ríos.

De otro lado, el ministro de Defensa, Jorge Chávez, anunció que se tomarán medidas ante los efectos de El Niño costero y más adelante a finales de año se pondrán en marcha otras medidas para contrarrestar los efectos de El Niño Global. El titular indicó que se pondrán a disposición un mayor número de efectivos de las fuerzas armadas para ayudar en caso de desastres.

El gobierno establece planes de preparación en respuesta a la emergencia, en colaboración con otras agencias gubernamentales, autoridades locales y la sociedad civil. Estos planes delimitan las acciones para ser tomadas en diferentes situaciones, detallando las medidas de evacuación, la provisión de suministros de emergencia y reforzamiento de la infraestructura.

EL NIÑO VOLVIÓ…. ¿Y AHORA QUÉ HACER?

Finalmente, cabe decir que la presidenta Dina Boluarte expresó que el Perú está tomando medidas preventivas para enfrentar los efectos de El Niño costero y El Niño Global especialmente en la zona norte del país. En este trabajo preventivo se incluirá a los gobiernos regionales y locales para que ellos puedan determinar donde se armaran las carpas de vivienda, salud y demás servicios ya que ellos conocen mejor sus zonas.

Mirar otros ejemplos

Como el fenómeno de El Niño es un evento metereológico que ocurre siempre deberíamos ver como otros países manejan y enfrentan el problema de las inundaciones causadas por desbordes de los ríos ocasionados por el cambio climático.

Por ejemplo, el caso de las inundaciones en Escocia; este país tiene un programa conjunto con la participación de la Agencia Escocesa de Protección Ambiental (SEPAScottish Environment Protection Agency), autoridades locales y la Organización que se encarga del manejo del agua. A cargo de estas instituciones hay un monitoreo constante del cauce del río y del clima para analizar las variaciones que conllevarán a un incremento de las lluvias que a menudo causan inundaciones.

Además de esto existen regulaciones en las cuales se estipula que por lo menos con un año de anterioridad se realicen las acciones de prevención y protección en caso de desastre.

¿Qué debería haberse hecho o debería hacerse?

Recomendaciones

El gobierno debe entender que las gestiones de planificación y protección ante los efectos del fenómeno de El Niño deben ser medidas de prevención y no de reacción para evitar mayores desastres.

Se debe fomentar un trabajo arduo y conjunto entre el gobierno central: Ministerio de Economía y Finanzas, ProInversion, los gobiernos locales y regionales, así como las organizaciones privadas para construir diques de contención.

Realizar un trabajo coordinado con el Ministerio del Desarrollo Agrario y Riego, la Autoridad Nacional del agua para planear acciones de emergencia en los departamentos de Lambayeque, Tumbes y Piura.

Mejorar los sistemas de monitoreo y pronóstico del clima para poder tomar medidas de prevención con anticipación.

Contar con la maquinaria adecuada para realizar el drenaje y limpieza de los cauces de los ríos y llevar a cabo un proceso de descolmatación anticipadamente para mitigar el impacto de los desbordes y huaicos.

Tener el equipo idóneo para drenar y limpiar las vías de tránsito y asegurar el flujo vehicular así como el abastecimiento de perecibles y non perecibles para las diferentes zonas en peligro y así evitar el incremento del precio de los alimentos y/o para evitar emergencias mayores.

El gobierno debe invertir en desarrollo e investigación: apoyando proyectos de investigación científica orientados al estudio del fenómeno de El Niño y su impacto. Incluyendo estudios acerca de los cambios de los patrones climáticos, oceanográficos y meteorológicos que contribuirán a una mejor predicción y sistemas de advertencia temprana.

De otro lado, el ministro de Defensa, Jorge Chávez, anunció que se tomarán medidas ante los efectos de El Niño costero y más adelante a finales de año se pondrán en marcha otras medidas para contrarrestar los efectos de El Niño Global.

El titular indicó que se pondrán a disposición un mayor número de efectivos de las fuerzas armadas para ayudar en caso de desastres.

EL NIÑO VOLVIÓ…. ¿Y AHORA QUÉ HACER?

¿Qué debe hacer la población de las zonas que serán afectadas?

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Los colegios, organizaciones privadas, oficinas y hogares deben chequear y limpiar las canaletas y techos.

Desconectar el sistema eléctrico antes de las lluvias.

Almacenar medicinas, agua y alimentos para situaciones de emergencia.

Diseñar salidas de emergencia y evacuación.

Acción vs planes

Por todo lo expuesto anteriormente es muy importante destacar que los diferentes sectores del Estado y de los gobiernos regionales y locales estén involucrados en tomar acciones frente al fenómeno de El Niño.

Lo paradójico de este tema es que sabemos de su presencia desde hace muchos años, más de cuatro décadas y hasta ahora se siguen creando leyes y decretos como hemos podido ver en las líneas anteriores.

Me aúno a lo expresado por Patricio Valderrama- Murillo, ex jefe del Servicio Nacional de Meteorología e Hidrología SENAMHI, el Perú es único creando leyes, ¿pero qué acerca de la acción?

Qué acciones efectivas de prevención se tomarán. Quedan aproximadamente cuatro meses.

No se debería pensar solamente en planes de rescate o de armar carpas para los damnificados, por el contrario, debería ser un plan estatal conjunto con la Acción para la Reconstrucción con Cambios para planear con anticipación acciones de prevención en vez de acciones de respuesta al fenómeno.

Valderrama-Murillo también hizo una llamada de atención a los gobiernos regionales y locales para vigilar bien como se administrará el dinero recibido para las emergencias ya que muchas veces cae en manos de la corrupción, donde se inflan los costos y se ofrece menos servicio.