Revista Imagen y Comunicación N°120

La Revista Oficial del DirCom

en esta EDICIÓN

El posicionamiento de la cultura corporativa

Un intangible clave en las organizaciones "Cooperación en un mundo fragmentado"

Foro de Davos 2023

Sostenibilidad Reputación Intangibles

Edición

N° 120

Enero 2023

El enfoque integral de la nueva forma de hacer negocios

La confianza en las organizaciones

“Deben pensar que la realidad que se tiene que atender se llama país”

Edelman Trust Barometer 2023

Sostenibilidad Reputación Intangibles

La revista es producida por:

Nuestro Propósito:

"Ampliar la visión de las organizaciones para mejorar la vida de las personas"

Editorial

Construir un país mejor: escuchar, plantear y emprender desde la unidad

Es el momento de los líderes empresariales

El posicionamiento de la cultura corporativa

Un intangible clave en las organizaciones

Foro de Davos 2023

Enero 5 4 14 24 33 40

Edelman Trust Barometer 2023

La confianza en las organizaciones

Entrevista a Miguel Ferré, cofundador de la Escuela de Dirección - PAD Universidad de Piura

La ética empresarial

Ocho tips para aplicar en las organizaciones IECO

42 Teorías contemporáneas de la persona (Parte I)

Prohibido reproducir parcial o totalmente los artículos periodísticos o fotografías de la presente edición sin autorización de la dirección.

Una revista de la consultora Dircom

LZC Imagen y Comunicación

T. (511) 241-8521

e-mail: comunicacionlzc@lzcperu.com

Directora General

Seminario permanente de Antropología Filosófica Participan en esta edición

Lillian Zapata

Sara Nieto

Miguel Ferré

Juliana Peiró

Diseño, Diagramación y Web

Jhoselyn Pfuño Belisario Negrillo

“Deben pensar que la realidad que se tiene que atender se llama país”

“Cooperación en un mundo fragmentado”

EDITORIAL

Lillian Zapata Directora

CONSTRUIR UN PAÍS MEJOR: ESCUCHAR, PLANTEAR Y EMPRENDER DESDE LA UNIDAD

ES EL MOMENTO DE LOS LÍDERES EMPRESARIALES

Lo que caracteriza a los ejecutivos es la acción. Las personas que dirigen o tienen a cargo equipos saben resolver problemas, están en esas posiciones porque los distingue ser resolutivos. En el mundo polarizado de hoy, donde la incertidumbre está presente, se requiere más que nunca de ese perfil de personas, gente capaz de dar solución a los problemas no solo en el día a día de la operatividad de la empresa sino, y sin suplir al Estado, en aquello que impacta al entorno para sumarse al bienestar de la sociedad.

Frente a los retos y las dificultades, las personas con visión holística que dirigen organizaciones valoran la unidad, escuchan, plantean y emprenden la ruta a seguir. Esta actuación permite integrar las expectativas de los stakeholders en la gestión lo cual contribuye a la sostenibilidad y reputación, activos intangibles de la compañía.

Visto el mundo empresarial como el sector resolutivo, por tercer año consecutivo Edelman Trust Barometer en su versión 2023 cuya metodología implicó la realización de 32,000 entrevistas en 28 países, precisa que la empresa es la entidad más competente, ética y confiable para contribuir a resolver los problemas presentes en la sociedad. Este resultado no es casualidad y responde a la huella que se dejó durante la pandemia al demostrar que la empresa es capaz de incluir en su gestión aquello que afecta a la gente.

Las empresas de todos los sectores: salud, cosmética, agroindustria, automotriz, seguridad, minería, construcción, alimentos y bebidas, textil, tecnología, servicios, etc., ampliaron su mirada para salvar la vida de sus colaboradores y familias, proteger a sus proveedores, atender a sus clientes, cumplir con las autoridades, con sus accionistas y la sociedad. Es decir, en la práctica vivieron lo que es integrar a los diversos grupos de interés en la gestión para hacer viable el negocio y aliviar las necesidades sociales.

En medio de la amenaza que constituyó la COVID-19, de hacer sucumbir los negocios, se abrió la oportunidad de demostrar el significado de un liderazgo responsable y social. Diversas organizaciones vivieron el propósito corporativo en cada punto de contacto y se afianzó la cultura a través de los valores corporativos. Según informes internos de las empresas, el sentido de pertenencia, compromiso y orgullo fueron indicadores que

destacaron los colaboradores al ser ellos los primeros en conectar con la buena actuación de sus organizaciones reflejada en el bien común.

Las empresas no necesitan pasar nuevamente por una situación extrema y dolorosa como la que nos tocó vivir con la pandemia para poner en escena su fuerza resolutiva, solidaria y empática que fue admirada por la sociedad. La determinación de la gestión empresarial en dar respuesta decididamente a la crisis sanitaria permitió no solo seguir en la actividad sino ser reconocidos.

Existen múltiples titulares de diversas marcas globales y locales aparecidos en los medios durante la pandemia por buenas prácticas. Por citar algunos ejemplos: “Ford se une a 3M y GE para fabricar respiradores y ventiladores ante coronavirus”. “Tata Steel indemnizará a familias indias de trabajadores muertos por Covid-19”. “IKEA repartirá 110 millones entre empleados por su esfuerzo durante la pandemia”. “Unilever se suma a los esfuerzos de ayudar a poblaciones vulnerables ante coronavirus”.

Estos son apenas algunos casos de empresas que conectaron con las necesidades de la sociedad y existen muchos otros que pasaron por la experiencia de ir más allá de su actividad. El tejido empresarial se puso al frente y a nivel de las circunstancias, colocó a las personas en el centro de las decisiones y apostó a que los números se recuperarían en el tiempo, situación que viene ocurriendo en los diferentes sectores.

En suma, si bien es cierto la pandemia generó incertidumbre y dolor, también hizo visible la forma de vivir una cultura más humana. Ahora, en un escenario global polarizado, toca replicar la experiencia ejecutiva donde el propósito corporativo, el liderazgo social, la cultura y la integración de los grupos de interés se entrelazan para dar a conocer el nuevo modelo de empresa, una empresa consciente capaz de hacer frente a los retos que trae todo cambio de época.

En esta línea, quienes dirigen organizaciones con visión de futuro y convicción de propósito, decididos a construir un país mejor, saben que necesariamente hay que escuchar, plantear y emprender la ruta desde la unidad, y asumir que es el momento de los líderes empresariales.

EL POSICIONAMIENTO DE LA CULTURA CORPORATIVA

Un intangible clave en las organizaciones

La cultura corporativa se posiciona como un activo intangible clave para las compañías. La tesis doctoral

“La influencia de la cultura corporativa en la sostenibilidad de la actividad empresarial: un modelo de gestión” aborda el alcance y las implicaciones que tiene la cultura corporativa dentro de las organizaciones.

Por:

Sara

Nieto Crespo

Intelligence and Knowledge Senior Manager - Corporate Excellence Centre for Reputation Leadership

Este estudio surge ante una doble motivación. Por un lado, nace de un interés teórico que busca conocer, estudiar y profundizar en el alcance que tiene la cultura corporativa dentro de los modelos de negocio actuales. En este sentido, la revisión de la literatura muestra un importante vacío. Por otro lado, surge ante la necesidad práctica de ofrecer soluciones a las preocupaciones e inquietudes manifestadas por profesionales y organizaciones. Esta doble motivación se traduce, a su vez, en una doble oportunidad de aportación y contribución, bien al ámbito académico, aportando un nuevo marco teórico que interrelaciona variables no conectadas anteriormente; o bien al ámbito empresarial, entregando un modelo de gestión que operativiza la relación entre tres intangibles fuerza de la organización.

El escenario empresarial que contextualiza este estudio es cambiante, complejo y hostil. Las organizaciones se encuentran en una constante transformación enmarcada en un paradigma determinado por el capitalismo de los stakeholders y la economía de los intangibles.

El escenario empresarial que contextualiza este estudio es cambiante, complejo y hostil. Las organizaciones se encuentran en una constante transformación enmarcada en un paradigma determinado por el capitalismo de los stakeholders y la economía de los intangibles.

Las exigencias de los grupos de interés hacia la actividad empresarial han cambiado; el modelo puramente económico que regía la actividad empresarial ha quedado atrás, dejando paso a una perspectiva social que incluye las expectativas e inquietudes de todos los stakeholders de una organización y no única y exclusivamente las del accionariado. También han evolucionado los roles profesionales, puesto que las empresas demandan de forma progresiva perfiles multidisciplinares y capaces de relacionar y gestionar distintas áreas o disciplinas de trabajo.

En este contexto de cambio y evolución constante, la cultura corporativa adquiere una dimensión transcendental en el devenir de la actividad empresarial. La investigación doctoral mencionada ahonda y profundiza en el impacto de la cultura corporativa en las organizaciones a través del estudio de caso de Leroy Merlin, multinacional de origen francés perteneciente al sector del bricolaje y la decoración.

El marco teórico de la presente investigación se afronta desde una doble perspectiva: 1) el estudio de la práctica gerencial y 2) el análisis de literatura previa.

En el estudio de la actividad empresarial se buscan organizaciones que evidencien un cambio en la naturaleza de las compañías y que entiendan la sostenibilidad como un objetivo e intangible clave. Por su parte, el análisis de la literatura pretende identificar y solventar el gap existente entre publicaciones e investigaciones anteriores y el estudio presentado. Para ello, se revisan los conceptos de cultura corporativa y conducta corporativa.

Análisis de la práctica gerencial

El cambio en la naturaleza empresarial queda determinado por una correcta gestión de los activos intangibles, algo que surge y debe tener en cuenta: la dimensión social de la empresa, que convierte a las compañías en agentes transformadores del cambio; la teoría de los grupos de interés -que amplía el espectro accionistas-clientes a la pluralidad del concepto stakeholders-; y la tendencia al alza del consumidor consciente, informado y con capacidad para discriminar positiva y negativamente las empresas de las que quiere o no participar.

El término sostenibilidad irrumpe con fuerza en el lenguaje corporativo, convirtiéndose en objetivo a conseguir e intangible a gestionar conectado con el negocio. Las organizaciones necesitan modelos de actuación y conducta que permitan mantener su actividad empresarial en el tiempo. De hecho, de las primeras definiciones del concepto sostenibilidad en el informe Brundtland (1987) se derivan acepciones y significados relacionados con lo que se entiende hoy por sostenibilidad: durabilidad, compromiso y cuidado del medioambiente. Una de las limitaciones que

se señalan en este estudio es la excesiva y única vinculación del concepto sostenibilidad al medioambiente. Esto provoca un distanciamiento de su significado en origen que, extrapolado al ámbito empresarial aplica al compromiso con los diferentes grupos de interés, con el negocio y con la integración de la triple perspectiva ASG - ambiental, social y de buena gobernanza-.

Las organizaciones necesitan legitimidad social para operar; legitimidad que viene concedida por sus públicos a través de la confianza que genera la coherencia entre narrativa y conducta. O, lo que es lo mismo, legitimidad otorgada por reputación. La búsqueda incesante de esta licencia social pasa por integrar la sostenibilidad en el centro del negocio corporativo.

El estudio de caso analizado en Leroy Merlin ha permitido comprobar la influencia que ejerce la cultura corporativa en la actividad empresarial, siendo capaz de generar una conducta colectiva responsable y sostenible gracias a la intervención de tres variables imprescindibles: la planificación estratégica, la comunicación y el aprendizaje compartido.

EL POSICIONAMIENTO DE LA CULTURA CORPORATIVA

EDGARD SCHEIN

Las organizaciones necesitan legitimidad social para operar; legitimidad que viene concedida por sus públicos a través de la confianza que genera la coherencia entre narrativa y conducta. O, lo que es lo mismo, legitimidad otorgada por reputación. La búsqueda incesante de esta licencia social pasa por integrar la sostenibilidad en el centro del negocio corporativo.

Revisión de la literatura: un gap que cubrir

La revisión de la literatura necesaria para dar forma y contexto teórico a esta investigación se centra en revisar estudios previos relativos a dos conceptos clave: la cultura corporativa y la conducta corporativa.

En este sentido, tras la revisión de distintas obras, estudios, investigaciones y papers, se llega a la conclusión de que existen tres líneas argumentales en las que pueden aglutinarse las referencias analizadas:

1) Una línea conceptual, que profundiza en la terminología del concepto, en su origen y su evolución. Destacan autores como Schein, considerado por algunos como el padre de la cultura corporativa.

2) Un enfoque funcional, donde se analiza la tipología, las funciones y los elementos de la cultura corporativa. Destacan autores como Thévenet, referente en auditoría cultural o Cardona y Rey, expertos en la definición e identificación de elementos culturales como el propósito corporativo y su rol e impacto dentro de las organizaciones.

3) Una línea relacional, compuesta por aquellas obras en las que se relaciona la cultura corporativa con otra variable. Destacan aportaciones que relaciona y vinculan la cultura con el liderazgo, la cultura con la comunicación, el éxito o la competitividad. Sin embargo, existe un enorme vacío literario en obras o publicaciones que analicen la relación entre cultura y comportamiento. Esto supone el punto de partida académico para trazar la presente investigación.

Por su parte, el estudio otorga una dimensión amplia, transversal y con particularidades específicas al concepto de conducta corporativa; centrando el foco en una conducta colectiva responsable, derivada y definida tras la investigación en Leroy Merlin. Destacable que, se diferencia del comportamiento, al entenderse este como un hecho puntual y condicionado por factores externos, mientras que, la conducta,

se caracteriza por ser perdurable en el tiempo y sostenida en base a un común denominador: la cultura corporativa. Esta cultura se asienta, a su vez, en valores éticos, universales y responsables, que son socialmente aceptados por los distintos grupos de interés de una organización y que permiten el triple desarrollo empresarial en materia ASG.

Metodología Grounded Theory: del terreno práctico a la definición teórica

La metodología aplicada en la presente investigación se sustenta en la teoría fundamentada o Grounded Theory que busca ofrecer una explicación teórica a través de la observación y el estudio de un supuesto práctico real. En este caso, la realidad se observa a través de Leroy Merlin, lo que permite la propuesta de las dos hipótesis que se plantean en el estudio: H1) la cultura corporativa influye y determina la conducta colectiva responsable de las organizaciones y H2) La conducta colectiva responsable motivada por la cultura corporativa garantiza la actividad empresarial de las organizaciones de forma sostenible.

La relación entre cultura y conducta queda determinada por el principio de causalidad. Se presentan dos elementos vinculados e interrelacionados entre sí (cultura y conducta) donde el segundo de ellos es esperable a partir del primero. Sin embargo, la realidad empresarial demuestra que esta causalidad no implica que la relación cultura-conducta sea excluyente. Se presentan particularidades como: a) puede generarse una conducta responsable aunque no será colectiva, sino que estará motivada de forma individual sin la influencia de la cultura corporativa o b) una cultura corporativa sólida no implica necesariamente una conducta colectiva responsable debido a carencias en variables intervinientes.

En este momento es donde entran en juego esas variables que intervienen y facilitan la influencia que ejerce la cultura corporativa en la conducta empresarial. Estas variables son la comunicación corporativa, la planificación estratégica y el aprendizaje compartido.

Una línea relacional, compuesta por aquellas obras en las que se relaciona la cultura corporativa con otra variable. Destacan aportaciones que relaciona y vinculan la cultura con el liderazgo, la cultura con la comunicación, el éxito o la competitividad. Sin embargo, existe un enorme vacío literario en obras o publicaciones que analicen la relación entre cultura y comportamiento. Esto supone el punto de partida académico para trazar la presente investigación.

En este momento es donde entran en juego esas variables que intervienen y facilitan la influencia que ejerce la cultura corporativa en la conducta empresarial. Estas variables son la comunicación corporativa, la planificación estratégica y el aprendizaje compartido.

El rol de las variables intervinientes: piezas clave de la ecuación

Las tres variables intervinientes definidas quedan enmarcadas dentro del caso de estudio Leroy Merlin. Todas ellas tienen evidencias que justifican su definición. De esta forma, la comunicación corporativa cumple funciones como: definir códigos con significados compartidos junto a la cultura corporativa, crear comunidad, agilizar la toma de decisiones y fomentar relaciones de continuidad, entre otras.

La planificación estratégica se aplica en un triple nivel estratégico, táctico y operativo, centrando este último en la gestión de intangibles en base a herramientas, indicadores y diferentes KPIs. Por su parte, el aprendizaje compartido facilita la toma de decisiones, promueve la autonomía y la independencia dentro de la organización y genera un entorno de formación constante y mejora continuada.

La gestión eficiente de esas tres variables mejora, enriquece y facilita la influencia de la cultura corporativa en la conducta empresarial, haciendo que esta sea una conducta ética, responsable y sostenible.

Resultados e implicaciones teóricas

El estudio concluye con cuatro implicaciones teóricas relevantes:

1) Importancia del propósito corporativo como elemento transformador. El propósito se entiende como el elemento cultural que orienta a la organización a la acción y define la razón de ser de la empresa. En la economía de los intangibles, destacan aquellas empresas que tienen un propósito corporativo definido e interiorizado en su conducta y en su discurso.

2) La conducta corporativa como garantía de una actividad empresarial sostenible. La sostenibilidad y la responsabilidad empresarial se posicionan como los principales retos a los que se enfrentan las organizaciones del presente y del futuro. La conducta tiene una gran repercusión directa en otros intangibles de la organización, como lo son la reputación y la marca.

3) Dirección integrada y multidisciplinar. Las organizaciones tienden hacia modelos organizativos multidisciplinares. Cobran especial relevancia en cuanto a resultados tangibles e intangibles, aquellas que ponen en el centro de su gestión a la persona.

4) Propuesta de valor: medición del impacto de la cultura en la conducta. La investigación doctoral propone el punto de partida necesario para el desarrollo de una herramienta de gestión capaz de cuantificar y de evaluar el impacto que ejerce la cultura corporativa en la conducta de las organizaciones, midiendo si esta conducta es colectiva y responsable, o no. La conducta colectiva responsable apoyada en la cultura corporativa sería clave para garantizar la sostenibilidad empresarial.

Limitaciones y conclusiones

El mundo de los activos intangibles es un apasionante escenario que necesita de literatura y gestión gerencial. Necesita de marcos teóricos y de postulados prácticos en aras de una correcta y eficiente gestión empresarial, siempre en busca de la excelencia corporativa. En este sentido, y debido a la dificultad de tangibilizar lo intangible, una de las limitaciones más complejas durante el desarrollo de esta investigación ha sido cuantificar el impacto y definir indicadores acertados para ello. Cabe destacar que los estándares de medición propuestos quedan definidos en base a un caso empresarial determinado y que, una de las posibles líneas de investigación que se abren paso, es la extrapolación de resultados a otras organizaciones.

Por ello, es necesario investigar, analizar, estudiar y desarrollar métricas y herramientas que permitan cuantificar el impacto y valor de los activos intangibles dentro de las organizaciones. Esto facilitará la toma de decisiones tanto para profesionales como para organizaciones.

Importante, también, mencionar el gran alcance que tiene la cultura corporativa dentro de las empresas. En esta investigación se relaciona con la variable dependiente de la conducta, pero resulta imprescindible desarrollar futuras líneas que profundicen en la influencia de la cultura con otros ámbitos, disciplinas e intangibles. Sin duda alguna, todo un reto desde el terreno académico, pero también empresarial.

Esta investigación ha podido llevarse a cabo gracias al trabajo conjunto entre empresa e investigación académica, lo que legitima la propuesta de modelo de gestión cultural presentado. Es preciso, por tanto, la retroalimentación entre ambas partes para generar continuidad al estudio y dar soluciones a la realidad práctica empresarial. La escucha activa y la voluntariedad de colaboración son necesarias para avanzar en paralelo y de forma conjunta.

La sostenibilidad y la responsabilidad empresarial se posicionan como los principales retos a los que se enfrentan las organizaciones del presente y del futuro. La conducta tiene una gran repercusión directa en otros intangibles de la organización, como lo son la reputación y la marca.

EN UN MUNDO FRAGMENTADO”

Foro de Davos 2023

El Foro Económico Mundial se reunió nuevamente en Davos, Suiza, para compartir diferentes puntos de vista sobre cómo resolver los mayores problemas que enfrenta el mundo en materia social, ambiental y económica como la guerra entre Rusia y Ucrania, el costo de la transición energética y las acciones a emprender para no acelerar la crisis climática. Las conclusiones del evento incluyen la promoción de la Ley de Industria Neta Cero y el impulso para una mayor participación de las empresas y los CEOs en la solución de las necesidades sociales.

Por: Jhoselyn Pfuño @jhospfuno

“COOPERACIÓN

Del 16 al 20 de enero se llevó a cabo el encuentro 53° del Foro Económico Mundial que citó a líderes y ejecutivos de negocios del mundo para abordar los principales obstáculos que impiden el desarrollo social, ambiental y económico de los países en los cinco continentes. A la reunión acudieron 2,700 asistentes procedentes de 130 países, entre los cuales 52 jefes de Estado y 379 figuras públicas, representantes de todos los sectores sociales, directores ejecutivos y presidentes de empresas, jefes de organizaciones internacionales, líderes de las principales organizaciones de la sociedad civil, los sindicatos y los medios de comunicación, así como los principales pensadores y académicos.

El lema que simbolizó esta reunión fue “Cooperación en un mundo fragmentado”. En esta línea, durante las diversas ponencias se debatieron y compartieron diferentes puntos de vista sobre cómo se solucionarán los mayores problemas mundiales, uno de ellos es la COVID-19 y los picos de contagio que aún genera en China, la resolución del conflicto armado entre Rusia y Ucrania, el presupuesto de la cooperación internacional para el financiamiento de la transición hacia energías limpias y la crisis climática que se incrementa.

El lema que simbolizó esta reunión fue “Cooperación en un mundo fragmentado”. En esta línea, durante las diversas ponencias se debatieron y compartieron diferentes puntos de vista sobre cómo se solucionarán los mayores problemas mundiales, uno de ellos es la COVID-19 y los picos de contagio que aún genera en China, la resolución del conflicto armado entre Rusia y Ucrania, el presupuesto de la cooperación internacional para el financiamiento de la transición hacia energías limpias y la crisis climática que se incrementa.

Durante los cuatro días que duró el encuentro se planteó la agenda en torno a conseguir los siguientes objetivos:

1) Entablar diálogos para forjar el entendimiento y alineación e intercambiar puntos de vista entre todos los participantes. 2) Generar reuniones con propósito para impulsar acciones tangibles sobre temas globales clave. 3) Crear oportunidades para escalar las innovaciones que son críticas para la sociedad.

Asimismo, múltiples sesiones fueron trasmitidas en vivo desde el sitio web https:// www.weforum.org/ y desde los diferentes canales de redes sociales del foro como Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter (@wef y @davos), con el hashtag #WEF23. También a través de la plataforma de videos Youtube, donde se puede encontrar algunas ponencias emblemáticas de todo el encuentro.

Las temáticas que se abordaron fueron diversas y con un enfoque que buscó ubicar las discusiones en los contextos más importantes para que los líderes mundiales pudieran llegar a concensos sobre los procesos y la transformación en la dinámica social que promueva el alcance de los objetivos planteados tanto a nivel económico como ambiental.

TEMÁTICAS

1. Crisis actuales, hacia un nuevo sistema de energía, clima y naturaleza

En el encuentro anual se abordó la importancia en la inversión para una transición energética que incorpore innovaciones tecnológicas revolucionarias y aborden la equidad. Úrsula von der Leyen, presidenta de la Comisión Europea, defendió que los subsidios hacia las tecnologías limpias de la UE, Japón, Reino Unido o Estados Unidos continúen siendo “justos y se refuercen mutuamente (…) por ejemplo, creando economías de escala a través del Atlántico o estableciendo estándares comunes”.

Asimismo, propuso una acción relevante al foro como es la creación de un “club de materias primas críticas” que fortalece las cadenas de suministro y diversifica a los proveedores, ya que el monopolio actual lo mantiene China, donde se procesa el 90% de las tierras raras y el 60% del litio, elementos importantes para el desarrollo tecnológico y sostenible de todo el mundo.

“Juntos, la UE y EEUU han propuesto casi un billón de euros para acelerar la economía de la energía limpia. Esto tiene el potencial para impulsar masivamente la neutralidad climática”, dijo Von der Leyen, quien además aseguró que se acercaban a la mayor transformación industrial en décadas con estas leyes.

De la misma manera, la Comisión Europea prepara una Ley de Industria Neta Cero que simplifica y agiliza los permisos para nuevos centros de producción de tecnología limpia, a la vez, identifica los principales objetivos para alcanzar las cero emisiones netas en la industria en 2030.

El llamado para la cooperación mundial ha sido urgente, por ello Antonio Guterres, secretario General de la ONU, no dudo en ser claro y pedir que los países industrializados cumplan con su compromiso de entregar 100.000 millones de dólares de financiación climática para apoyar a los países en desarrollo.

Las temáticas que se abordaron fueron diversas y con un enfoque que buscó ubicar las discusiones en los contextos más importantes para que los líderes mundiales pudieran llegar a concesos sobre los procesos y la transformación en la dinámica social que promueva el alcance de los objetivos planteados tanto a nivel económico como ambiental.

Úrsula von der Leyen, presidenta de la Comisión Europea

"Cada semana nos llega una nueva historia de horror climático (…) Las emisiones de gases de efecto invernadero están en niveles récord y siguen creciendo. El compromiso de limitar el aumento de la temperatura global a 1,5 grados está a punto de esfumarse. Sin más medidas, nos dirigimos a un aumento de 2,8 grados”.

Esta sentencia de que la crisis climática aumentará sino se toman en cuenta las leyes ambientales y se transita hacia la sostenibilidad es una advertencia, tanto para las naciones como para el sector privado cuya participación es imprescindible si se quieren alcanzar las metas propuestas. “Si no se crean las condiciones para la participación masiva del sector privado, será imposible pasar de los miles de millones a los billones que se necesitan para alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)”, aseguró Guterres.

Las temáticas que se abordaron fueron diversas y con un enfoque que buscó ubicar las discusiones en los contextos más importantes para que los líderes mundiales pudieran llegar a concesos sobre los procesos y la transformación en la dinámica social que promueva el alcance de los objetivos planteados tanto a nivel económico como ambiental.

Antonio Guterres, secretario General de la ONU

2. Economía actual, hacia un nuevo sistema de inversión, comercio e infraestructura

Líderes económicos como Kristalina Georgieva, directora del Fondo Monetario Internacional (FMI) y Christine Lagarde, presidenta del Banco Central Europeo (BCE), comentaron que la perspectiva económica no es tan pesimista como se creía, asegurando que se prevé un crecimiento mundial de 2.7% este año.

“No es tan malo como nos temíamos hace unos meses. Pero no tan mal, no significa bueno (…) Debemos ser prudentes, para no pasar de ser demasiados pesimistas a demasiado optimistas. Sigamos por la vía del realismo”, comentó Georgieva. Así mismo, señaló que una de las claves en la mejora de las previsiones de la economía mundial es la nueva perspectiva de crecimiento de China. "En 2022 por primera vez en 40 años la economía de China creció por debajo de la economía mundial. Para 2023 esperamos que supere la media mundial", explicó.

Christine Lagarde, ha señalado que la reapertura de China presiona la inflación en Europa ya que incrementarán los precios de la energía por la mayor demanda China de petróleo y gas para sus fábricas. Esta reapertura fortalece el mercado laboral en el mundo al mantener niveles de consumo de los productos elaborados en el país asiático.

Otra clave para las estimaciones alentadoras está en el pronosticó de la economía de Alemania que en octubre de 2022 se auguró la caída del PIB alemán del 0,3% para el término de 2023. Sin embargo, el FMI señaló que esta previsión podría ser corregida de forma importante al alza considerando un crecimiento positivo entorno al 2%.

3. Industria actual, hacia un nuevo sistema que aproveche las tecnologías de vanguardia para la innovación y la resiliencia del sector privado

Sobre el escenario que presenta el sector empresarial y la industria, Klaus Schwab, presidente ejecutivo del Foro Económico Mundial, señaló que las empresas deben considerar el impacto que presentan y a todos sus grupos de interés. “Ha habido un consenso general sobre que la empresa no es sólo una entidad económica sino, sobre todo, un organismo social. Lo que espera de la empresa la generación actual no es sólo que trabaje para sus accionistas, sino por el conjunto de sus partes o componentes, y que tenga siempre presentes como prioritarias estas dos dimensiones: las personas y el futuro del planeta“.

presidenta del BCE, Christine Lagarde

Asimismo, este escenario también fue vitrina para destacar los resultados del Edelman Trust Barometer 2023, el cual revela que las empresas son las que más confianza generan con un 62% de las preferencias en los encuestados. Seguido por las ONGs, con un 59%, los gobiernos, con un 51% y un 50% hacia los medios de comunicación.

En este contexto, Richard Edelman, CEO de la compañía, comentó en Davos lo alentador de este nivel de confianza en las empresas, no obstante, se espera una mayor participación de los líderes empresariales en temas sociales. “Esto también es cierto para la población en general; en promedio, por un margen de seis a uno, los encuestados quieren una mayor participación de las empresas en los asuntos sociales. Se espera que los directores ejecutivos tomen una posición pública sobre temas clave. El 86% también espera que los directores generales desempeñen un papel en el fortalecimiento del tejido social”, expresó Richard.

Otra perspectiva sobre la industria y el papel que deben asumir los directivos de empresas es la de Larry Fink, CEO de BlackRock, quien señaló durante su participación en el foro que su tradicional carta a los consejeros delegados de las empresas se basará en el “concepto de la esperanza”. “Estamos haciendo todo lo posible para cambiar la narrativa”, señaló Fink. Asimismo, se refirió sobre la polarización política y financiera que se está viviendo alrededor de los factores ESG, ya que para algunas industrias extractivas es imposible su aplicación.

4. Sociedad actual, hacia un nuevo sistema de trabajo, habilidades y cuidados

En el foro también se debatió las transformaciones en la fuerza laboral, en especial en el sector tecnológico, ya que en los últimos meses las corporaciones más importantes han disminuido a su personal como en el caso de Microsoft que despidió a 10 mil personas.

“Nosotros en la industria de la tecnología tendremos que ser más eficientes. No se trata de que todos los demás hagan más con menos, tambien tendremos nosotros que hacerlo. Tendremos que mostrar nuestras propias ganancias de productividad”, afirmó Satya Nadella, director ejecutivo de Microsoft Corp.

Las empresas señalaron que priorizaran la rentabilidad y la eficiencia para alcanzar sus objetivos estratégicos y optimizar las operaciones. Sin embargo, ello puede conllevar a que se continúe con el despido masivo por la implementación de nuevas tecnologías que ayudan a reducir costos y el trabajo operativo realizado por personas como ChatGPT y el

desarrollo de la Inteligencia Artificial. “El desempeño que se definió como excelente en el pasado es un desempeño que se describe como insuficiente o mediocre en nuestro nuevo mundo”, señaló Dara Khosrowshahi, presidente ejecutivo de Uber Technologies Inc.

Asimismo, otra estimación no tan alentadora trata sobre los riesgos que implica la subida del tipo de interés de parte de los bancos centrales que puede aumentar el desempleo en el mundo. Para la directora del FMI, Georgieva, esta condición afecta al ciudadano común ya que “es muy diferente cuando un consumidor se enfrenta al alza del coste de la vida con empleo o sin empleo”.

A su vez, Lawrence Summers, exsecretario del Tesoro de EE.UU., indicó que las previsiones macroeconómicas mundiales le brindan confianza a los países aunque con una advertencia sobre la actividad bancaria: “Sentimos algún alivio en Davos (…) la mayor tragedia para la economía será si los bancos centrales se alejan de su objetivo de contener la inflación y tuviéramos que volver a retomarlo después”.

Satya Nadella, director ejecutivo de Microsoft Corp

EN UN MUNDO FRAGMENTADO"

5. Riesgos geopolíticos actuales, hacia un nuevo sistema de diálogo y cooperación en un mundo multipolar

El orden global ha sido duramente golpeado por el conflicto armado entre Rusia y Ucrania, la reunión del segundo día estuvo enfocada en este tema con la presentación de la primera dama ucraniana, Olena Zelenska, quien condujo el discurso de apertura haciendo un llamado de apoyo a Ucrania: “Cómo quiere el mundo lograr la neutralidad climática si hasta ahora ni siquiera se ha detenido la quema de ciudades enteras en Ucrania, esto es lo que está haciendo Rusia con su artillería, con sus misiles, con sus drones iraníes”.

Asimismo, señaló que la cooperación internacional podría hacer el cambio para enfrentar el desafío militar y la crisis que supone la continuidad del conflicto con Rusia. “La suma de nuestra influencia combinada es más grande que el peso de los desafíos existentes, pero para que haya una suma debemos agregar sus componentes, sus partes y eso es la cooperación global, y es aún más importante en este momento cuando la agresión de Rusia en Europa crea varios desafíos que enfrenta el mundo y los envuelve en una gran crisis de escala mundial”, sentenció Olena.

No obstante, este no fue el único llamado de Ucrania para conseguir mayor apoyo a su causa, el presidente Volodímir Zelenski también apareció en videoconferencia el primer día de inicio del foro para pedir apoyo militar. A este llamado, los líderes más influyentes se unieron como el Gobierno de Suiza quien se sumó a las sanciones de la Unión Europea contra Rusia.

Asimismo, Olaf Scholz, el canciller alemán, aseguró el apoyo a la nación invadida “los ucranianos pueden contar con nuestro apoyo, e intentaremos evitar que esto se convierta en una guerra entre Rusia y la OTAN”.

En el foro también se debatió las transformaciones en la fuerza laboral, en especial, en el sector tecnológico, ya que en los últimos meses, las corporaciones más importantes han disminuido a su personal como en el caso de Microsoft que despidió a 10 mil personas.

Primera dama ucraniana, Olena Zelenska

En esa misma línea, Jens Stoltenberg, secretario general de la Organización del Tratado del Atlántico Norte (OTAN), se sumó para reforzar el mensaje sobre el apoyo militar a la ciudad de Kiev, el cual es una estrategia que forzaría a Vladimir Putin a abrirse al diálogo y negociar una salida del conflicto armado.

No cabe duda que el Foro Económico Mundial en Davos es una plataforma para abordar algunos de los desafíos más apremiantes del mundo, donde los líderes empresariales, Gobiernos, académicos y la sociedad civil muestran sus avances y las tareas pendientes en cuanto a los objetivos económicos, sociales y ambientales que son transversales en todos los sectores industriales.

En líneas generales, se logró sumar una mayor inversión para lograr la transición energética con la Ley de Industria Neta Cero impulsada por la Comunidad Europea, la perspectiva económica es de crecimiento a pesar de

que los pronósticos no eran alentadores, en consecuencia existe una mayor expectativa hacia el rol de las empresas, ya que la ciudadanía exige un compromiso más cercano con la solución de la necesidades sociales.

Además, se requiere que las compañías no solo prioricen su rentabilidad sino que tengan en cuenta a todos sus grupos de interés para lograr la sostenibilidad en las prácticas comerciales, laborales y tecnologicas. La cooperación entre diferentes actores de la sociedad es hoy más que urgente para desarrollar nuevas estrategias en un mundo fragmentado por las diferentes crisis. Esta es una tarea impostergable que demanda de acciones concretas y en conjunto porque “Ninguno de los problemas de los que hablamos puede ser resuelto por una sola empresa”, como bien lo señaló John Granger, director General de IBM Consulting.

esquema de ley de industria neta cero

EDELMAN TRUST

BAROMETER 2023

La confianza en las organizaciones

El Barómetro de la Confianza 2023 se publicó el 19 de enero, contenido que fue presentado durante el desarrollo del Foro Económico Mundial de Davos en Suiza, un estudio que revela que las empresas son vistas mayoritariamente por los ciudadanos como competentes y de mayor confianza en medio del panorama social y económico de polarización. Asimismo, se muestra cómo las divisiones se hacen más profundas y debilitan a la sociedad, la desconfianza se incrementa por la falta de liderazgo en las instituciones y la poca transparencia en los medios de comunicación. Destaca el potencial que tiene el trabajo conjunto entre empresa y gobierno al multiplicarse sus resultados en beneficio de la sociedad en comparación a hacerlo de forma separada.

Entre los principales resultados que muestra el estudio se encuentra el hallazgo y la descripción de cuatro factores que conducen a la polarización, siendo estas partes las que dividen también los resultados económicos, sociales y políticos.

Angustias Económicas

El optimismo económico colapsa en el mundo, son 24 de 28 países donde el número de personas piensan que sus familias no estarán mejor en cinco años. Los países experimentan los mínimos históricos de optimismo.

Desequilibrio Institucional

La empresa es ahora la única institución vista como competente y ética; el Gobierno es considerado poco ético e incompetente. Las empresas están bajo presión para ocupar el vacío dejado por el Gobierno.

División de clases

Las personas que se encuentran en el nivel superior de ingresos viven en una realidad de confianza diferente a la del nivel inferior, con brechas de más de 20 puntos entre ambos en los países de Tailandia, Estados Unidos y Arabia Saudita.

La batalla por la verdad

No se confía en los medios, baja confianza especialmente en las redes sociales.

LOS CUATRO FACTORES EN DETALLE

Enfrentar los temores económicos sin una red de seguridad de confianza

El estudio muestra que el optimismo económico colapsa. A la pregunta formulada: “Pensando en las perspectivas económicas para usted y su familia, ¿cómo cree que le irá dentro de cinco años?”. Las cifras señalan una caída de 10 puntos en el optimismo económico con respecto al 2022. Asimismo, son 24 de 28 países que registran mínimos históricos de optimismo.

Otro dato relevante que arroja el estudio es el referido a la empresa considerada la única institución que aprueba el índice de confianza por encima de las ONGs, el Gobierno y los medios de comunicación.

También el estudio revela que la desconfianza de los ciudadanos se debe a que el Gobierno y los medios de comunicación son vistos como la mayor fuente de información falsa o engañosa. En el cuadro destaca Gobierno con un 46%, seguido por los medios de comunicación con 42%.

La desconfianza genera polarización

En esta segunda parte del estudio se revela a los impulsores de la polarización como son la desconfianza, un tejido social débil, la injusticia, entre otros. Es así que en el primer cuadro se muestran los países que se encuentran severamente polarizados, estos son: Argentina, Colombia, Estados Unidos, Sudáfrica, España y Suiza.

De otro lado, la polarización en sí conduce a una mayor desconfianza, convirtiéndose en causa y consecuencia. El cuadro revela que en los países donde se siente menor división, la confianza es mayor en todas las instituciones, caso contrario esta disminuye en los medios y en el Gobierno. Asimismo, la gráfica muestra una tendencia a la baja en la confianza hacia las instituciones cuando el país está polarizado.

Este cuadro da a conocer que el 53% de los paises consultados considera que en la actualidad están más divididos que en el pasado.

El estudio muestra que la ideología se convierte en identidad. Si una persona no comparte el mismo punto de vista solo un 30% la ayudaría si lo necesita. Mientras, el 20% estaría dispuesto a vivir en el mismo vecindario y ser compañero de trabajo.

Grandes expectativas, mayor riesgo para los negocios

La gráfica muestra a la empresa en ascenso con relación a ser competente y ética por tercer año consecutivo.

Los consumidores y los empleados presionan a las empresas para que los defiendan. Un 63% de los encuestados señala que prefiere comprar o defender marcas que coincidan con sus creencias y valores. De la misma manera pasa con los empleados quienes en un 69% buscan laborar en empresas con un mayor impacto social, siendo esta una gran expectativa y un factor decisivo.

Navegando por un mundo polarizado

El estudio señala que la sociedad espera una mayor participación de parte de los directores de empresas o CEOs, es así que la siguiente gráfica muestra las expectativas sobre los temas que deben ser abordados. El primer lugar lo ocupan los acuerdos con los empleados (89%), el segundo el cambio climático (82%) y el tercero la discriminación (80%).

Por otro lado, este cuadro nos muestra el potencial que tiene el trabajo colaborativo entre el Gobierno y las empresas. "Es cuatro veces más probable que produzca resultados óptimos de la asociación que de los negocios por sí solos", resalta el estudio.

Este gráfico muestra que se puede utilizar el poder de las marcas para crear una identidad compartida.

Navegando en un mundo polarizado

Conclusiones generales para incrementar la confianza de todos.

Las empresas deben seguir liderando

Como la institución de mayor confianza, las empresas ostentan el manto de una mayor expectativa y responsabilidad. Aprovechar la ventaja comparativa para dar a conocer y ofrecer soluciones .

Colaboración entre la empresa y el Gobierno

Los mejores resultados se obtienen cuando las empresas y el Gobierno trabajan juntos, no de forma independiente. Es momento de crear consenso y colaborar en políticas y estándares para generar resultados que empujen hacia una sociedad más justa, segura y próspera.

Recuperar el optimismo económico

Una visión económica sombría es tanto un impulsor como un resultado de la polarización. Invertir en compensación justa, capacitación y comunidades locales para abordar la división de clases masivas y el ciclo de polarización.

Defender la verdad

Las empresas tienen un papel esencial que desempeñar en el ecosistema de la información. Ser una fuente confiable y aclarar contenidos falsos a través de mensajes correctivos y otras acciones.

El enfoque integral de la nueva forma de hacer negocios

Entrevista a Miguel Ferré Cofundador de la Escuela de Dirección-PAD Universidad de Piura

La nueva forma de hacer negocios demanda un enfoque integral y un conocimiento en la más amplia dimensión del lugar donde hacemos empresa para conectar con las necesidades de la sociedad. Si bien es cierto el rol de las compañías cambió y no reemplaza la tarea que le corresponde al Estado, su actuar se amplía, va más allá de cumplir con los accionistas y debe incluir en la gestión estratégica las expectativas de los grupos de interés para ser sostenibles como organizaciones y como país.

Miguel Ferré, cofundador de la Escuela de Dirección-PAD de la Universidad de Piura, conversó con la revista Imagen y Comunicación en base a un documento que fue la base del discurso que dirigió a sus exalumnos en el 2001, el cual tituló: “Responsabilidad de los empresarios en la construcción de la nueva sociedad”, tema de actualidad en el que profundizamos.

Por: Lillian Zapata

@LillianZapata

"DEBEN PENSAR QUE

LA REALIDAD QUE SE TIENE QUE ATENDER SE LLAMA PAÍS"

En la coyuntura que vivimos resulta interesante recordar aquel discurso que diste en el 2001 a la Asociación de exalumnos de la Escuela de DirecciónPAD con el título “Responsabilidad de los empresarios en la construcción de la nueva sociedad”, en él enfatizabas que muchas veces el pecado del empresario es el pecado de la omisión. Más de 20 años después, ¿dirías lo mismo?

Diría lo mismo, pero quizás con un matiz adicional porque en estos años he tenido la oportunidad de conocer el Perú, cuando yo hablé de esto no lo conocía, ahora hago mis comentarios, pero con más aspectos.

¿Cuáles serían esos aspectos?

Que el peruano no conoce el Perú, así de simple e incluimos a los directivos, los primeros. Uno de los grandes temas es a quién le corresponde resolver un problema.

Ha faltado visión a largo plazo, un enfoque integral que conduzca a entender de qué manera me podría involucrar en aquello que sí sé cómo contribuir a resolver.

Y que no me siento obligado, porque ya tengo mis propias actividades, mi negocio va bien. Tú me has preguntado si pensaba que faltaba algo y por qué te digo eso, porque ese discurso fue el año 2001, el año 2009 fue el ¨Baguazo¨ y para mí ese caso me cambio la vida.

¿Qué te quedó de esa historia?

En esa época le pregunté a diferentes ejecutivos qué está pasando, nadie sabía qué estaba pasando. Y dije: "Pero si yo estoy en una Escuela de Dirección y escribimos casos de empresas, cómo no voy a preocuparme, pues eso es fundamental". Ahí es donde empiezo a entender el caso del "Baguazo", contratando a un aguaruna, Fernando Schuar, varios años más tarde hice una serie de visitas a la selva.

“DEBEN PENSAR QUE LA REALIDAD QUE SE TIENE QUE ATENDER SE LLAMA PAÍS”

¿Qué reacciones ibas recogiendo de los directivos en el aula al contarles sobre realidades de la selva y tus visitas al lugar?

Sorpresa de la gente, interés por un caso de esta naturaleza, además siempre invitaba a Schuar como uno más que explicara a la gente lo ocurrido, los tenía alucinados.

Son hechos duros de la realidad peruana que se llevan a la gestión directiva. El caso del "Baguazo" fue un conflicto social que dejó como saldo 33 personas muertas producto del enfrentamiento entre nativos y policías. Se trató de una desafortunada gestión de crisis del Gobierno de turno. ¿Cuál es el mensaje que queda a través de este caso vivido desde lo público y trasladado a lo privado?

Entender que había otro Perú. Salvando las distancias y puestos en la actualidad de las movilizaciones en el Perú, la causa de lo que está pasando es que hay una serie de personas que han sido engañadas y si te das cuenta en el discurso que hice en el 2001 aparece cómo funciona el totalitarismo y el comunismo, por dos partes, el miedo y la mentira, y eso para mí hoy es lo mismo. Miedo, uno más que otro, como por ejemplo el que amenaza: "Si tú no vas a la marcha atente a las consecuencias", y de repente a una persona le han quemado su casa y luego a otra le pasa lo mismo, miedo. Y punto número dos, mentira, se le dice a la gente que sus problemas de salud, educación, jubilación se van a solucionar por este camino. Quien lo dice sabe claramente que eso no es verdad, pero cómo hace para que la gente vaya en esa ruta, le miente. Entonces si esto es así y tengo gente que se supone está acostumbrada a resolver problemas pues hago algo. Hay muchas personas que se han dado cuenta que algo tienen que hacer, pero no saben qué, no tienen claro por donde ir, hace falta que las fuerzas vivas ayuden a que se conozca la verdad.

"Que el peruano no conoce el Perú, así de simple e incluimos a los directivos, los primeros. Uno de los grandes temas es a quién le corresponde resolver un problema".

Cuando mencionas, "las fuerzas vivas", ¿te refieres a los diversos actores de la sociedad?

Sí, a todos, periodistas, comunicadores, maestros, académicos, empresarios, políticos, por supuesto. Pero hay un tema, parte de la población no te va a escuchar, ahora mismo están engañados. Hoy día hay tanto fake news que se debe informar la realidad para combatir la desinformación.

El título de tu escrito del 2001 “La responsabilidad de los empresarios en la construcción de la nueva sociedad” es hoy un tema más vigente que nunca, ¿cuánto se ha avanzado?

Muy poco, yo creo que se puede haber avanzado más, la gente es solo un poquito más consciente de cómo se resuelven los problemas. Me decía un empresario: "Nos preocupamos de nuestra gente, nos preocupamos porque ya entendemos que es un stakeholder ".

"Entonces si esto es así y tengo gente que se supone está acostumbrada a resolver problemas pues hago algo. Hay muchas personas que se han dado cuenta que algo tienen qué hacer, pero no saben qué, no tienen claro por donde ir, hace falta que las fuerzas vivas ayuden a que se conozca la verdad".

“DEBEN PENSAR QUE LA REALIDAD QUE SE TIENE QUE ATENDER SE LLAMA PAÍS”

Falta ampliar la mirada, hay que escuchar y atender a los demás stakeholders y proyectar la actuación a largo plazo.

Y darnos cuenta que el Perú es un mosaico de razas y culturas distintas. Por citarte algo, en la selva hay más de 40 etnias. El problema tiene que ver con aquello que se llama individualismo, la gente es muy sensible, en 30 segundos se dan cuenta si vas con buena voluntad o por un interés propio.

Como cofundador de la Escuela de Dirección - PAD con la ilusión de formar directivos íntegros, que logren justamente lo que pones en el escrito "construir una nueva sociedad", y se entiende una sociedad rica en valores donde esté la valentía, la responsabilidad, la justicia, la verdad por supuesto. En esa línea, ¿cuál es esa responsabilidad que en 20 años y un poco más realmente asumieron quienes han estado liderando las empresas?

Sí hay una siembra positiva, preocuparse de su gente, en lo referido a cultura, valores y clima organizacional, pero hoy también podría haber un mea culpa y creo que no hemos enfatizado en decir: "Señores hay otro Perú, primero tienen que conocer el país, si no conocen lo que está pasando qué van hacer". Nosotros como tú sabes tenemos un programa sobre realidad nacional, ahí los empresarios entran de una manera y salen de otra.

Estás comprobando que conocer la realidad nacional ayuda a los directivos a tener una mirada más amplia para contribuir en la construcción de la nueva sociedad.

Sí, y hay varios temas donde también se pueden impulsar negocios. Por ejemplo, en la selva hay muchos productos interesantes para desarrollar. Además, estamos en la línea de las tendencias, productos naturales, productos saludables, productos orgánicos, hay mucho por hacer. Yo estoy tocándole la puerta a diferentes grupos empresariales para decirles: señores métanse ahí, pero hasta ahora lo están evaluando.

Es una invitación interesante para ampliar la mirada, sabemos que los directivos son hombres y mujeres de acción. En este enfoque integral, ¿cuál consideras sería la hoja de ruta a seguir?

Primero que sean conscientes de que el Perú tiene muchísimas oportunidades y tienen que conocerlas. Cuando a veces explico las oportunidades que hay se quedan wow, pero ahí nomás. Lo segundo, es la motivación para que lo hagan asumiendo que resulta necesario el interés por el otro, y tercero hacerlo de forma sostenible, haciendo visible el bien común. Si te das cuenta es cómo establezco un puente y participamos ambos en hacer empresa.

¿Qué debe caracterizar a la organización de hoy para justamente construir la nueva sociedad?

Deben pensar que la realidad que se tiene que atender se llama país. Una organización está diseñada para atender necesidades y eso se llama misión interna. Las necesidades de la gente de afuera se llama misión externa.

"Deben pensar que la realidad que se tiene que atender se llama país. Una organización está diseñada para atender necesidades y eso se llama misión interna. Las necesidades de la gente de afuera se llama misión externa".

“DEBEN PENSAR QUE LA REALIDAD QUE SE TIENE QUE ATENDER SE LLAMA PAÍS”

El gran tema es que normalmente uno se preocupa de las necesidades de lo que tiene delante, pero no de otras realidades porque los empresarios dicen: "Estoy tranquilo, en realidad me está yendo bien en mi empresa".

Es decir, lograr el enfoque integral. Y desde tu mirada, ¿qué resultados va a generar?

El enfoque integral conduce a muchos nuevos negocios apoyados en gente que ahora para ellos es desconocida. Te pongo un ejemplo, empresarios de Moyobamba que están desarrollando productos muy interesantes de la selva, pero a qué escala, cuando podrían tener una mayor proyección, son productos para el mundo.

¿Cómo construir la nueva sociedad si no hay confianza entre las partes?

Tiene que haberla y la única forma es que brille la verdad, yo no puedo confiar en alguien que no sé si me puede estar engañando.

En ese requerimiento para la construcción de la nueva sociedad, ¿cuál debería ser el propósito personal de mejora de un directivo?

No mentir nunca, la mentira es tan corrosiva solo que la gente no se da cuenta, pero se deteriora. La verdad es un tema transversal, y eso se aplica en las relaciones internas de la empresa para empezar. ¿Qué es la verdad? Es la adecuación de la mente a la realidad, eso por un lado y después valentía, es decir un empresario se enfrenta con los problemas para resolverlo, no huye, se enfrenta. Normalmente un empresario es capaz de enfrentarse, pero quizá es capaz de enfrentarse en su realidad empresarial pero no lo aplica a otras realidades que ya no están dentro del ámbito de su actividad.

¿Qué le dirías a los directivos en un entorno cambiante, en un cambio de época?

Conoce la realidad directamente, no a través de un libro, contacto directo con las personas y haz lo que sabes hacer: ACTUAR.

LA ÉTICA EMPRESARIAL

Ocho tips para aplicar en las organizaciones

El IECO (Instituto para la Ética en la Comunicación y las Organizaciones) es una institución que promueve la reflexión y el compromiso ético para la mejora en todos los aspectos de la sociedad. Se proponen ocho tips que marcan el camino a seguir en este ámbito.

“La ética es parte de la condición humana, y por tanto, de la actividad empresarial”

“Poner a las personas en el centro es clave para el buen funcionamiento de toda organización”

“Las empresas deben contribuir al bien común y al desarrollo humano de los individuos que la integran”

“Es el reconocimiento de la dignidad humana que tienen todos los integrantes de una organ ización”

“Una empresa es socialmente responsable si es moralmente responsable”

“La legitimidad moral es condición necesaria para hacer Responsabilidad Social Corporativa”

“La RSE está sujeta al juicio de la ética. Las empresas que cuentan con políticas de RSE no siempre se comportan con calidad ética”

"El liderazgo directivo basado en la confianza favorece la consecución de objetivos y mejora personas y comportamientos"

TEORÍAS

CONTEMPORÁNEAS DE LA PERSONA (PARTE I)

Seminario Permanente de Antropología Filosófica

El primer ciclo del Seminario Permanente de Antropología Filosófica, Teorías contemporáneas de la persona, organizado por HápaxInstituto de Ciencias de la Acción (Ciudad de México) del periodo 2023 estuvo a cargo del filósofo Juan Fernando Sellés, la filósofa y teóloga Blanca Castilla de Cortázar y la filósofa Pilar Fernández Beites. En esta entrega compartimos la perspectiva de Pilar Fernández quien elaboró su propia teoría de la persona basada en la fenomenología.

Por: Juliana Peiró

juliana.peiro@hapax.ac

Una de las sesiones del 1° ciclo, Teorías contemporáneas de la persona, estuvo a cargo de Pilar Fernández Beites, quien presentó la síntesis de la teoría de la persona que ella misma ha elaborado a lo largo de los años, como una metafísica de corte fenomenológico inspirada en Edmund Husserl, Max Scheler y Xavier Zubiri. A la pregunta, quién es el hombre y qué consiste su carácter personal, la profesora Pilar respondió que el hombre es un sujeto encarnado cuyo carácter personal consiste en su subjetividad. El ser encarnado del ser humano es evidente pues se manifiesta en su corporeidad pero el carácter personal no se lo proporciona al hombre el cuerpo, ni los genes ni un cerebro más o menos evolucionado, sino la dimensión del hombre que consiste en su ser sujeto.

En su conferencia, la doctora Pilar, reivindicó una actitud personalista frente a una actitud naturalista del ser humano. De esta manera, retoma la distinción clave que Husserl propuso en Ideas II entre la actitud personalista y la actitud naturalista y así evitar una posición en la cual se absolutiza la actitud naturalista y subsume al ser humano a mera naturaleza o cuerpo biológico, eliminando con ello su dimensión personal.

Para la profesora Pilar, la libertad misma forma parte de la esencia constitutiva del hombre. Como reconoció Sartre, el hombre está condenado a ser libre, entre sus opciones no

está el ser libre o no; no puede renunciar a su libertad pues es parte de su esencia, prefijada de antemano y esto significa que el ser humano no se ha dado a sí mismo la libertad y tampoco puede por tanto eliminarla de sí mismo. Pero, de qué tipo de libertad se está hablando o se entiende por libertad esencial. Pues hoy en día la libertad se entiende meramente en su sentido negativo, la cual consiste en que en él ya no hay la predeterminación que caracteriza la vida animal. En el ser humano, el instinto no rige de manera necesaria sobre su actuar; la libertad está abierta a todas las opciones. El problema estriba en que si nos quedamos en el nivel negativo de la libertad y no damos el paso a su consideración positiva, elegir entre posibilidades se torna indiferente y se corre el peligro de que sea el azar, los apetitos o las circunstancias los que nos lleven a elegir una u otra opción. Las decisiones serían arbitrarias porque todas son igual de válidas.

Por el contrario, la consideración positiva de la libertad es aquella que está abierta al bien y al mal. En la libertad positiva hay un marco previo que da sentido a la libertad negativa. Un marco que viene dado por los valores del bien y el mal los cuales son los motivos que nos llevan a obrar libremente, es decir, ellos hacen que la elección no sea indiferente porque en cada elección está en juego la realización del bien o del mal y por tanto, ya no da igual qué elegir sino de lo que se trata es de acertar en la elección.

La cultura actual está profundamente condicionada por una idea negativa de la libertad que sitúa su ejercicio al margen de cualquier valor o norma moral, más aún, se considera que los posibles valores morales son constricciones que anulan la libertad, de manera que una decisión autónoma debería estar, por definición, más allá del bien y del mal; es decir, al margen de cualquier marco ético. En palabras de Heidegger, recordaba la autora, la única respuesta a la pregunta a qué hay que decidirse es, decidirse a decidirse pues lo único que el hombre elige es a hacer uso de la libertad, decidiéndose a favor de la

En su conferencia, la doctora Pilar, reivindicó una actitud personalista frente a una actitud naturalista del ser humano. De esta manera, retoma la distinción clave que Husserl propuso en Ideas II entre la actitud personalista y la actitud naturalista y así evitar una posición en la cual se absolutiza la actitud naturalista y subsume al ser humano a mera naturaleza o cuerpo biológico, eliminando con ello su dimensión personal.

Pilar Fernández Beites

Para la profesora Pilar, la libertad misma forma parte de la esencia constitutiva del hombre. Como reconoció Sartre, el hombre está condenado a ser libre, entre sus opciones no está el ser libre o no; no puede renunciar a su libertad pues es parte de su esencia, prefijada de antemano y esto significa que el ser humano no se ha dado a sí mismo la libertad y tampoco puede por tanto eliminarla de sí mismo.

libertad no de lo valioso, del bien o de lo justo porque, si la voluntad debe elegir el bien y no el mal lo que se está haciendo es recortar y reducir la autonomía de la libertad.

La respuesta de la profesora Pilar a este problema contemporáneo que vacía de sentido la libertad es recuperar la positividad ligándola a la racionalidad y la capacidad de amar, dos componentes esenciales del sujeto. Al concluir su exposición, la profesora Pilar afirmó que la persona buena no es la que tiene como objetivo ser buena y por esto hace el bien a los otros, si no que la persona buena es la que hace el bien y se deja mover por los valores positivos y haciendo el bien se convierte en moralmente buena. Por tanto, es al reconocer la dimensión ética del ser humano cuando el dinamismo de su existencia cobra todo su sentido pues dicho dinamismo se revela como un dinamismo moral que es esencial a su existencia y que exige la confluencia de la racionalidad y el ejercicio de la libertad positiva en y por amor.