I&N Edición - diciembre 2018/enero2019 by Revista Industria & Negocios

CONTENIDO

Doña Isa: liderando con el corazón

CIG: Acciones 2018 y perspectivas 2019

Fin de período: ¿dividendos?

Calcule la rentabilidad ambiental de su empresa

Se prenden las luces del marketing digital

200 toneladas de desechos procesados al día

¿Por qué invertir en capacitación?

Comercio Exterior: Guatemala en cifras

Comercializarán 41 mil productos de Pinabete

Tendencias de IED y turismo regional

Tecnologías para potencializar el talento humano

Perspectivas económicas para 2019

Inteligencia Artificial se consolida en 2019

JUNTA DIRECTIVA CÁMARA DE INDUSTRIA DE GUATEMALA

Presidente - Lic. Juan Carlos Tefel Del Carmen Vicepresidente - Ing. Eduardo Alberto Girón Benford Tesorero - Ing. Otto Estuardo Becker Ávila Secretario - Lic. Luis Alfonso Bosch Chinchilla Directores - Licda. Stephanie Ann Melville Molina - Licda. Carmen Maria Torrebiarte de Amador - Ing. Raúl Eduardo Bouscayrol Ascoli - Ing. Rodrigo Castillo Calderón - Ing. Roberto Zaid Zaid - Ing. Héctor Manuel Centeno Orantes - Lic. Enrique Segarra Martínez - Lic. Juan Bautista Bosch Molina Director Exoficio - Lic. Oscar Emilio Castillo Montano Director Ejecutivo - Lic. Javier Antonio Zepeda Herman Correo electrónico: presidencia@industriaguate.com - Dirección: Ruta 6, 9-21, zona 4 - PBX: + (502) 2380-9000

Diciembre | Enero

DIRECTORIO

Diciembre | Enero – Edición 254

¡BIENVENIDO 2019! El 2018 no fue fácil para el país y tampoco para la Industria, muchos de nosotros pusimos a prueba nuestra creatividad para salir airosos de las crisis que se nos presentaron y esto porque, como miembros de uno de los principales motores económicos del país -el sector industrial-, estamos obligados a continuar nuestra labor para asegurar los trabajos de millones de familias guatemaltecas y el crecimiento de Guatemala. Como ejemplo, la última entrega de resultados del Índice de Actividad Industrial, reporta una caída de -4.6% siendo el más negativo desde hace 6 años. Para 2019 se prevé que el crecimiento económico, estará en un 3%, el cual es menor al promedio de 3.6% de la economía de los últimos años. Por lo que es importante resaltar que 3% de incremento es muy cercano a la tasa del aumento de la población de 2%, siendo totalmente insuficiente para reducir los niveles actuales de pobreza. Asimismo, la perspectiva de la actividad industrial apunta a un crecimiento de alrededor del 3%.

Presidente Cámara de Industria Juan Carlos Tefel Director Ejecutivo Cámara de Industria Javier Zepeda Directora Editorial Valery Zurita

Por lo que, durante el próximo año, enfocaremos nuestros esfuerzos en promover acciones que facilitarán la actividad industrial, para que al final del día nuestros socios y todas aquellas empresas que conforman el sector, tengan mejores oportunidades para mantener y hacer crecer sus negocios.

Editora Débora López

Para ello nos basamos en siete ejes de trabajo que alineados bajo la premisa de reducir la pobreza y aumentar la generación de empleos formales, mantendremos durante el 2019, incluyendo uno nuevo: el seguimiento a las Elecciones Generales.

Diseño y diagramación Jaquelline Paz

Así, promover la certeza jurídica, contrarrestar el contrabando, combatir la corrupción, colaborar con la mejora de la seguridad, exigir inversión en infraestructura, incrementar los niveles de atracción de inversión, impulsar la competitividad y dar seguimiento a las Elecciones Generales 2019, serán nuestra guía de trabajo para que en este nuevo año fortalezcamos el clima económico y social del país.

Fotografía de portada Ricardo Ubico

Este año seguiremos alzando la voz ante todo aquello que ponga en riesgo la Industria nacional, apoyaremos a nuestros socios, porque al defender a un sector, estamos defendiendo al gremio en general. Nuestro involucramiento en las Elecciones no solo consistirá en promover el ejercicio del voto sino también en velar porque los sufragios se realicen dentro del marco de la integridad. En 2019 cumplimos 60 años de promover, fortalecer, facilitar y defender a la industria guatemalteca y buscaremos embarcarnos en la nueva era de Cámara de Industria. Una era en la que la experiencia se unirá a la innovación y tecnología, para dar el apoyo que se necesita. Contamos con ustedes para que juntos hagamos del 2019, el mejor año para la Industria nacional.

Juan Carlos Tefel Presidente de Cámara de Industria de Guatemala

Representante de ventas Lesly Fernández lfernandez@industriaguate.com Tel. 2380-9000 Ext. 223 El contenido de Industria & Negocios no necesariamente representa la opinión de Cámara de Industria de Guatemala; algunos artículos son responsabilidad de sus autores. Para la Revista Industria & Negocios es importante conocer sus opiniones, sugerencias o críticas, que nos permitan hacer de esta publicación una herramienta útil para nuestros lectores y todas aquellas personas que a diario deben tomar decisiones en sus empresas. Escríbanos a: revistacig@industriaguate.com

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En portada

DOÑA ISA: LIDERANDO CON EL CORAZÓN Ha dedicado toda su vida a ayudar a quienes más la necesitan. Redacción | I&N revistacig@industriaguate.com

sabel Gutiérrez de Bosch, más conocida entre sus colaboradores como Doña Isa, es la Presidente de la Fundación Juan Bautista Gutiérrez. No había nadie mejor que ella, hija del fundador de Corporación Multi Inversiones (CMI), para dirigir y encausar de la forma más acertada, las iniciativas de proyección a la comunidad y apoyo a la sociedad, de las familias Gutiérrez y Bosch. Desde los primeros años de su vida, transcurr idos entre San Cr istóba l, Totonicapán y Quetzaltenango, Doña Isabelita recibió de sus padres, Don Juan Bautista y Doña Felipa, un claro ejemplo de laboriosidad y de sensibilidad por las necesidades de los demás. Ese espíritu de servicio le ha impulsado cada día a esforzarse por ampliar el alcance de los programas de la Fundación.

Isabel Gutiérrez de Bosch es la orgullosa mamá de 5 hijos, abuela de 19 y bisabuela de 22.

Rotarismo de 1960 a la fecha • 1987: Presidente del Comité Damas Rotarias. • 1990: Presidente de Fundaniñas, hasta la fecha. • 1997: Primera Mujer Rotaria del Club Ciudad Guatemala. • 1999: Macero de la Conferencia Distrital (Guatemala, El Salvador, Honduras, Belice).

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Y es también ese mismo espíritu el que ella infunde en quienes le rodean y que ella describe como sus ángeles, para que den siempre lo mejor de sí mismos en favor de los demás.

• 2000/2001: Asistente Gobernador de Distrito para Guatemala.

• 2013: Presidente Proyecto de Nutrición, hasta la fecha.

• 2001-2015: Presidente Comité de Emergencia.

• P r e s i d e n t e c e l e b r a c i o n e s Centenario Rotary.

• 2002/2003: Presidente del Club Rotario Ciudad Guatemala.

• Presidente Comité Remodelación del Obelisco y Campaña Ladrillos por Amor.

• 2004/2005: Rotaria del año Club Ciudad de Guatemala. • 2004/2005: Presidente de los Comités Celebraciones y Construcción Obra Centenario en Guatemala.

• Premio de oro recibido por Rotario Internacional.

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SU ESCENCIA Doña Isa tiene un carácter dulce y bondadoso, que cautiva desde el primer instante a quien la conoce. Es una mujer sencilla, amable y cariñosa, siempre dispuesta a regalar una sonrisa y una palabra de aliento.

Gran mujer | A pesar de ser la cabeza de una gran familia, las actividades de Doña Isabel van mucho más allá. Además de presidir la Fundación Juan Bautista Gutiérrez, también es Presidente de Fundaniñas, institución que proporciona hogar permanente, educación y amor a niñas que se encuentran en situaciones de riesgo, hasta que son jóvenes y cuentan con las herramientas necesarias para valerse por sí mismas y es, también, Presidente del Comité Pronutrición del Club Rotario.

Me siento muy bendecida de compartir con mis 5 hijos, 19 nietos y 22 bisnietos, más 3 en camino” No ha negado la ayuda a nadie y siempre encuentra el tiempo para atender a quien la busca y para ayudar a quien lo necesite. Pero esa faceta dulce y apacible de su exterior se complementa con un carácter inquieto, firme y decidido, propio de una mujer forjada ante las adversidades y que sabe, con absoluta claridad, lo que quiere y lo que debe hacer. Posee una energía inagotable, difícil de seguir, que la impulsa cada día a ayudar a más y más gente.

Fundación | A través de la Fundación Juan Bautista Gutiérrez se canalizan, centralizan y formalizan los programas y proyectos benéficos y sociales que surgen de la vocación de servicio de cada una de las empresas de CMI, a través de tres programas pilares: • Programa de Becas Universitarias • Programa Mi Salud… Mi Responsabilidad • Programa Formación Nutricional y Emprendimiento Comunitario

Pareciera como si un fuego interno le dictara con urgencia: “Uno más Isabel, ayuda a uno más, puedes ayudar a uno más...”. Para ella nada es suficiente cuando se trata de favorecer a quienes más lo necesitan. Desde hace muchos años vive intensas jornadas de trabajo orientado a las causas que apoya.

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Galardones y reconocimientos

Doña Isabelita al lado de los colaboradores de la Fundación. FOTOS: Cortesía

LA ÚNICA MUJER Antes de la Fundación Juan Bautista Gutiérrez, fue la primera mujer en ser admitida en el movimiento Rotario y es la única en Centroamérica en portar el Pin de Dama Rotaria, desde donde ha promovido innumerables iniciativas de ayuda social.

• 1990: Reconomiento Paul Harris de Rotary Internacional. • 1993: Orden Dolores Bedoya de Molina en grado Gran Collar. • 1995: Reconocimiento Exaltando Nuestros Valores del Banco Industrial. • 1997: Reconocimientos Brugal Cree en su Gente de Fundación Brugal, República Dominicana. • 1998: Reconocimiento Medalla ONAM la oficina Nacional de la Mujer.

Mis colaboradores son unos ángeles, han absorbido mi deseo de ayudar a los más necesatados” Doña Isa es una gran y verdadera dama. Es una madre siempre pendiente de su familia; gran amiga de sus hijos, sobrinos, nietos, bisnietos y demás familia. Es el alma de la Fundación y un sólido bastión de los principios y valores sobre los que se fundó Corporación Multi Inversiones. Su solidez moral y sus virtudes humanas la convierten en un punto de referencia y un ejemplo para todos los que la conocen.

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• 1999: Orden de Obras Sociales del Hermano Pedro. • 2005: Orden del Quetzal en grado de Gran Oficial. • 2012: Galardón de Rosa Clará a mujeres que han dejado huella por su obra social. • 2015: Reconocimiento especial por Rotary Internacional por servicio rotario en la celebración de los 90 años de Rotary en Centroamérica.

Coyuntura

ACCIONES DURANTE 2018 Y PERSPECTIVAS PARA 2019 Mayor inversión es igual a más empresas, empleos, crecimiento económico, ingresos al Estado y mayor bienestar para los guatemaltecos. Redacción I&N revistacig@industriaguate.com En Cámara de Industria de Guatemala (CIG) enfocamos nuestros esfuerzos, durante este año, en siete medidas o ejes: 1 Promover la certeza jurídica para el fortalecimiento del Estado de Derecho.

5 Demandar a las autoridades mayor inversión social y en infraestructura.

2 Apoyar a las autoridades para contrarrestar la defraudación y contrabando aduaneros.

6 Promover más inversiones privadas y públicas.

3 Promover medidas que contribuyan al combate a la corrupción. 4 Mejorar la seguridad ciudadana, motivando y respaldando la denuncia.

7 Impulsar medidas que contribuyan a mejorar la competitividad del país. En el próximo año, en CIG continuaremos trabajando sobre los siete ejes en los que nos enfocamos en 2018 e incluiremos el de seguimiento a las Elecciones Generales, por su importancia para fortalecer la institucionalidad en el país.

ACCIONES En lo político: • Firma de Carta de Entend imiento con el Tribunal Supremo Electoral (TSE) para apoyar con capacitaciones, campaña de llamado a empadronarse y llamado al voto, entre otros. En lo social: • Apoyamos a los damnificados durante la emergencia del Volcán de Fuego, brindando soporte directo

a la Coordinadora Nacional para la Reducción de Desastres (Conred) y a las Municipalidades de La Antigua Guatemala y Escuintla. • La situación de ingobernabilidad existente en San Mateo Ixtatán se logró transformar recientemente en la firma del acuerdo para la paz, el cual es el resultado de buena voluntad de diálogo y buscar un gana gana entre empresa y comunidad. Diciembre | Enero

Coyuntura

En lo económico/comercial:

PERSPECTIVAS

• Apoyamos totalmente a la Unión Aduanera Guatemala - Honduras, la cual está permitiendo un incremento paulatino del comercio en la región. • Ampliación del plazo para que las empresas puedan cumplir la normativa ambiental establecida en el reglamento.

Crecimiento económico, estará en un 3%, el cual es menor al promedio de 3.6% de la economía de los últimos años. Es importante resaltar que 3% de crecimiento es muy cercano a la tasa de crecimiento de la población de 2%, siendo totalmente insuficiente para reducir los niveles actuales de pobreza.

• Estrategia en bajas emisiones de país para reducir la contaminación ambiental y cumplir con los compromisos sobre calentamiento global.

La actividad industrial ref lejará un crecimiento de alrededor del 3%. Esta ha estado diversificando sus mercados de exportación, así como la oferta de productos.

• Donación de Q600 mil a la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT ), para la remodelación de la Aduana de Melchor de Mencos. Con el propósito de mejorar las condiciones para quienes la utilizan, así como fortalecer los controles de esta institución. • Firma del convenio para donar cinco terrenos a la SAT para que esta y entidades miembros de la Comisión Interinstitucional contra la Defraudación y Contrabando Aduaneros (Coincon) establezcan igual número de puestos de control aduanero interinstitucionales. • Capacitamos a más de 180 funcionarios públ ic o s en t em a s de pr e venc ión de defraudación y contrabando aduaneros. • Capacitamos a más de 90 personas de empresas para evitar la corrupción en las compañías. • Hemos formado grupos de emprendedores para el desarrollo de modelos de negocio innovadores y que respondan a las necesidades del mercado. • El éxito de las empresas en el tiempo está ligado a la integración de innovación a su modelo de negocio; es por ello que creamos el Foro de Innovación, cuyos objetivos fueron dar a conocer los puntos clave de este aspecto y sus beneficios, eliminar percepciones equivocadas y exponerlos a todas las posibilidades. Así como vincular a actores de la academia, sector público y privado para desarrollar la cultura y las prácticas innovadoras. En 2018 se contó con la participación de 225 personas. • El consejo de administración de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) decidió cerrar el caso de la solicitud para que en Guatemala se estableciera una Misión de Encuesta.

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Es importante señalar que en el caso de la minería metálica y dependiendo de lo que dicten las autoridades y las cortes, en el caso de Minera San Rafael, el sector va a seguir muy fuertemente perjudicado, al igual que las familias que dependen de esa actividad y las empresas que venden insumos y servicios a la mina. El clima de negocios en el sector minero está en su peor momento de la historia reciente. CONCLUSIONES • Continuaremos aportando para que se mejore el clima de negocios en el país, especialmente todo lo que contribuya a una mayor certeza jurídica. También, en este ámbito es importante la competitividad de Guatemala, lo cual requiere de inversión en infraestructura para reducir costos a la actividad productiva. • Vamos a promover una cultura de denuncia para visibilizar a los guatemaltecos que actúan fuera del marco de la ley extorsionando, defraudando o contrabandeando, así como quienes estén involucrados en actos de corrupción, que afectan a todos los que actuamos de acuerdo a la ley. • Las Elecciones Generales, serán una actividad especial en 2019 para lo cual estaremos promoviendo que los guatemaltecos se empadronen, voten y que también conozcan las propuestas de los candidatos para que ejerzan un voto consciente y así elegir a autoridades más idóneas. • En el próximo año, CIG celebrará con mucho orgullo y dinamismo 60 años de fundación. Tendremos diversas actividades especiales de las cuales informaremos oportunamente.

Opinión Empresas Familiares

FIN DE PERÍODO: ¿DIVIDENDOS? Hay accionistas que quieren la mayor cantidad de dividendos hoy, y los hay quienes prefieren mayor inversión en la empresa en pos del largo plazo. En otras palabras, nos encontramos ante la disyuntiva del legítimo derecho del accionista a obtener un retorno líquido de su inversión frente a las necesidades de autofinanciamiento de la empresa, para mantener su lucha en el mercado.

Carlos Luna Rivara | Consultor www.cgl.com.gt

l fin de un período fiscal trae consigo una pregunta fundamental para los accionistas de las empresas familiares: ¿Qué porcentaje de las utilidades debemos repartir? Esta es una pregunta frecuente que nos formulan los clientes dentro de los procesos de profesionalización de su gobierno corporativo y familiar. A una pregunta aparentemente sencilla, una respuesta muy compleja. Compleja porque no se refiere a un detalle técnico de gobierno y/o gestión empresarial, sino más bien a una cuestión personal del familiar que pregunta. En otras palabras, ¿hasta dónde puede la empresa llegar para atender los intereses personales de sus accionistas sin verse perjudicada? La clave de este problema radica en la intersección de los intereses de la familia y de la empresa. La obligación común de todos los accionistas, en términos estratégicos, es defender el balance general de la empresa y en términos operativos, la primera y la última línea del estado de resultados. Y es en esta última línea de resultados en donde suelen darse los desencuentros a partir de los intereses particulares.

Este problema se agudiza en la empresa familiar por la existencia de distintas percepciones del mismo problema: no todos los propietarios tienen las mismas inquietudes personales. Pensemos en dos hermanos, uno profesional con su propia empresa con una óptima situación económica y el otro asalariado de nivel medio con familia numerosa. Si la empresa debe apretarse el cinturón y autofinanciarse al máximo, el segundo hermano será más reacio a apoyar las necesidades de la empresa. ¿Y si alguno de los accionistas trabaja en esta? Su visión también será distinta y estará motivada no solo por su situación económica personal, sino también por un mayor vinculo con la empresa.

Hay accionistas que quieren la mayor cantidad de dividendos hoy, y los que prefieren mayor inversión en la empresa” También inf luye la formación y la experiencia de gestión que tengan los distintos accionistas a la hora de interpretar adecuadamente las necesidades de fondos en un determinado momento. Otra dimensión clave en este tema es el tiempo. Eventualmente llegarán nuevos miembros a la familia y otros ya no estarán; además, todos ellos modificarán su forma de pensar a medida que cambien sus circunstancias. En mi experiencia, es a partir de la incorporación de la segunda y tercera generación cuando se da una mayor heterogeneidad entre los miembros de la familia que son accionistas y en su grado de relación con la empresa. Las percepciones sobre la realidad empresarial son entonces múltiples y variadas, lo cual, unido a una gran diversidad de circunstancias personales, hace que las expectativas con respecto a los dividendos muestren una gran dispersión. Este es el fascinante mundo de las empresas familiares. Diciembre | Enero

Opinión Vientos de Cambio

GESTIÓN DE CAMBIO: LA GERENCIA PREGUNTA ¿Y ESO QUÉ ES? que pretendemos alcanzar con el proyecto a los indicadores de la Gestión de Cambio; ejemplo: • En la implementación de una solución tecnológica, un indicador del proyecto es: cumplir con la fecha de la salida en vivo. • Y un indicador de cambio: la cantidad de personas que estarán utilizando el sistema después de salir en vivo. A esto se le llama indicador de usabilidad.

José Antonio García | Consultor jgarcia@changeamericasguatemala.com

emos estado conversando con ejecutivos de empresas locales y regionales sobre el tema de la Gestión de Cambio, sorpresivamente en un 80% de los casos nos preguntan: “¿Y eso qué es?” Pasamos a la explicación básica, proporcionamos algunos datos, referimos que la Gestión de Cambio es el proceso por el cual las organizaciones logran mayor efectividad en la implementación de proyectos y procesos. Explicamos que el 70% de la probabilidad de que un proyecto fracase es LA RESISTENCIA AL CAMBIO, natural reacción en los seres humanos y es que a nuestro cerebro no le gusta el cambio, requiere de mayores esfuerzos. Me ha gustado la analogía de que los seres humanos partimos en los primeros meses de vida en la mayor zona de confort posible, vientre materno, 36 grados de temperatura en la bolsa del líquido amniótico, alimentados por un cordón umbilical, atendidos cual hotel de 5 estrellas o más y luego nos enfrentamos a situaciones nuevas desde el nacimiento y comienza la etapa de cambios. Seguramente si pudiéramos expresarnos pediríamos volver al vientre materno. La Gestión de Cambio, es un imperativo de acompañamiento simultáneo que hace posible mejorar los resultados, de hecho, se diferencian los indicadores

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En otras palabras, el proyecto va al proceso y la Gestión de Cambio va a las personas. Esta última tiene dentro de sus fines, que los colaboradores en la organización modifiquen su conducta respecto de la implementación de estos nuevos ambientes, que adopten los cambios de una manera positiva, que estén abiertos a opciones, que muestren interés en los nuevos procesos, que tengan disposición para utilizarlos, que comprendan el por qué y para qué de los cambios.

La Gestión de Cambio, es un imperativo de acompañamiento simultáneo que hace posible mejorar los resultados” Un proceso típico de Gestión de Cambio, debiera considerar como mínimo: • La identificación de los públicos de interés. • Quiénes son los impactados con el cambio. • Cuáles son los impactos que se pueden tener. • Cómo lo vamos a comunicar. • El refuerzo de las competencias para el nuevo sistema o proceso. • Quiénes y cómo van a movilizar el cambio. • Y la def inición de los patrocinadores y líderes del proyecto. La estadística nos demuestra que solo un 8% de las personas en una organización son proactivos e innovadores, un 12% se consideran adoptadores tempranos, un 60% son adoptadores medios, un 12% más son adoptadores tardíos y otro 8% son rezagados, es decir, nunca van a cambiar. Ante lo descrito con anterioridad, nos extraña que todavía la Gerencia pregunté “¿Qué es eso de la Gestión de Cambio?”

Opinión EsCALA Corporativa

¿SOMOS ASERTIVOS EN LA COMUNICACIÓN Y TRABAJO A DISTANCIA?

La comunicación a distancia, ya sea para sesiones one to one y grupales, puede distorsionar el ritmo normal de nuestras conversaciones. La demora entre nuestros mensajes a menudo puede posponer u ocultar reacciones emocionales a nuestros comentarios.

Ismael Cala | Conferencista Internacional www.ismaelcala.com

as personas que trabajan en organizaciones con equipos a distancia (otros países u otras ciudades) enfrentan desafíos de manera constante. Según las últimas estimaciones de Gallup y el Departamento de Labor en USA, el 22% de los estadounidenses trabajan desde casa, mientras que casi el 50% están involucrados en el trabajo de forma remota o virtual. Por esta razón es necesario que exista un uso especial de la inteligencia emocional, por los cambios en comportamientos, habilidades y estrategias de comunicación. ¿Por qué los equipos remotos exigen nuevas habilidades de colaboración? ¿Qué falta en nuestros mensajes de texto, correos electrónicos, llamadas en conferencia y otras comunicaciones digitales? Falta el lenguaje corporal; incluso cuando estamos en el mismo lugar, el tono de un texto o la formalidad de un correo electrónico se dejan abiertos a la interpretación, hasta el punto de que incluso nuestros amigos más cercanos se confunden. ¿Sabías que el 70% de nuestra comunicación es lenguaje no verbal? Estas interpretaciones y percepciones erróneas crean un efecto que puede volverse costoso, afectando las interrelaciones, el compromiso y la productividad.

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Siempre digo que la tecnología puede ser una bendición o, todo lo contrario. Depende del uso que le demos” ¿Cuántas veces has escrito un correo electrónico o un mensaje instantáneo y casi de forma inmediata después de apretar “enviar”, te ha invadido una preocupación por cómo sería leído? Al no haber un retorno con una respuesta inmediata, pueden distraernos, hacernos sentir inseguros, incluso perder la credibilidad frente a nuestros equipos de trabajo. Te ofrezco algunas de las mejores prácticas que tendrían que dominarse en cualquier equipo a distancia: • No c on f u nd i r c omu n ic a c ión r á pid a c on comunicación clara. • No bombardear al equipo con mensajes repetidos por distintas vías de la mensajería instantánea. • Establecer normas de comunicación que faciliten la comunicación, la integración y la efectividad de los mensajes. • A l leer un mensaje y empiezas a interpretar, es mejor preg untar directamente al emisor: presencial o verbalmente. • Incluir un espacio intencional y virtual para la celebración de los logros.

Opinión GuateÍntegra

CUMPLIENDO PROPÓSITOS POR LA TRANSPARENCIA, ÉTICA E INTEGRIDAD En conmemoración del Día Internacional contra la Corrupción El programa cuenta con mucha energía y determinación, y esto se evidencia en los avances que hasta el momento se han logrado: • En tres ocasiones se ha ejecutado el programa de formación para empresas Tran spare ncia , cumplimiento y anticorrupción, capacitando a 94 personas de 46 empresas, así como tareas especí f ica s rea l i zada s en el á mbito de la sensibilización de toma de decisiones éticas dentro de las compañías.

Astrid Perdomo | Coordinadora Ejecutiva aperdomo@industriaguate.com

ámara de Industria de Guatemala ha realizado una serie de esfuerzos para promover soluciones posibles y metas alcanzables, en materia de transparencia institucional y lucha contra la corrupción, a través de acciones para promover el desarrollo empresarial, la competitividad y los esfuerzos de coordinación necesarios entre el sector público y privado. Durante 2015 se evidenció la existencia de redes de corrupción y las acciones de protesta fueron numerosas. Luego de un profundo análisis y prospectiva a través de escenarios de la situación nacional, se llegó a la conclusión que se necesitaba una propuesta que se enfocara en resultados que permitieran la verdadera construcción de una Guatemala ética y transparente y de ahí nació GuateÍntegra. Este programa se presentó en julio de 2017, focalizado a trabajar para aportar y generar herramientas que promuevan comportamientos éticos. Es una iniciativa prometedora que cuenta con importantes aliados estratégicos, actualmente 12, que comparten la convicción de que integrando esfuerzos podremos impactar positivamente en el fortalecimiento de la transparencia, la ética y la lucha contra la corrupción.

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• Enfocados a crear una nueva generación de ciudadanos, se han desarrollado programas de formación y concientización, impactando a niños y jóvenes a través de iniciativas que desarrollen su potencial para promover actuaciones éticas y transparentes a través de proyectos innovadores. • Hemos ava n zado sig n i f icat iva mente en la promoción de la transparencia electoral, con la reciente f irma de una Carta de Entendimiento con el Tribunal Supremo Electoral (TSE), con el propósito de unir esfuerzos entre sectores para fortalecer la gobernabilidad democrática, propicia r la pa r t icipación ciudada na y la transparencia electoral.

GuateÍntegra se presentó en julio de 2017, focalizado a trabajar para aportar y generar herramientas que promuevan comportamientos éticos” Estos son algunos de los avances de GuateÍntegra, lo que evidencia que las mejores intenciones se manifiestan a través de resultados tangibles y acciones concretas. Invitamos a todos los guatemaltecos a integrarse al programa y a este gran propósito de ser actores en la construcción de una Guatemala transparente.

Página Verde

CALCULE LA RENTABILIDAD AMBIENTAL DE SU EMPRESA Es complejo porque obedece a diversos aspectos vinculados a la Industria y al contexto en el que se desenvuelve. Max Schwarz | Profesor de la Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas Universidad de Lima, Perú.

a rentabilidad ambiental es la capacidad de obtener retornos económicos y no económicos a partir de las inversiones ambientales que puedan hacerse en una organización. Estas inversiones están principalmente vinculadas a los aspectos ambientales significativos (los que tienen o pueden tener un severo impacto ambiental) que puedan generar las actividades, productos o servicios de cualquier organización. El cálculo de la rentabilidad ambiental es complejo porque obedece a diversos aspectos vinculados a la Industria y al contexto en el que se desenvuelve e incluye muchas veces factores de compensación que se generan por el análisis y la experiencia del impacto en las zonas potenciales o realmente afectadas por la organización. Sin embargo, desde un punto de vista analítico el cálculo de los retornos ambientales puede resolverse en la práctica si se concentran los retornos en tres aspectos fundamentales: agua, energía y materiales. ¿CÓMO HACERLO? En el caso del agua, se requiere asociar la producción o servucción al metro cúbico de agua consumido por la organización y/o

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eventualmente extraído de la naturaleza en términos de cuantos metros cúbicos se requieren por cada unidad de producto necesario para colocar en el mercado o por cada dólar de servicio generado en este con lo cual se obtienen métricas de consumo de agua del tipo m3/TM, m3/Pieza, m3/unidad o similares. Luego puede apl icarse metas inter nas organizacionales de reducción del estándar de consumo de agua en apropiados programas de gestión del líquido que logren reducir los consumos hasta obtener un ahorro en m3/unidad que a valor de mercado del costo y dada la producción en el tiempo, generan un flujo positivo de efectivo que cubre perfectamente los costos de implementación del programa y genera un margen que a valor presente representa el beneficio de la inversión ambiental generada.

Página Verde De igual forma, en el caso de la energía se requiere asociar la producción o servucción al kilowatt-hora o al galón de combustible consumido por la organización en términos de cuánta energía se requiere por cada unidad de producto, con lo cual se obtienen métricas de consumo de energía del tipo kw-h/TM, kw-h/Pieza, kw-h/unidad o similares, luego entonces puede aplicarse metas internas organizacionales de reducción del estándar de consumo de energía en apropiados programas de gestión energética que logren reducir los consumos hasta obtener un ahorro en kw-h/unidad o gal/unidad que a valor de mercado del costo de la energía eléctrica o del galón de combustible y dada la producción de unidades en el tiempo generan consecuentemente un flujo positivo de efectivo que cubre perfectamente los costos de implementación del programa energético y genera un margen que a valor presente representa el beneficio de la inversión ambiental generada. En la misma línea de análisis, se logra un eficiente uso de recursos cuando en las organizaciones se generan programas de racionalización del uso de materiales, materias primas e insumos, los cuales pueden ser normalizados en meta hacia los mejores estándares de la Industria, dentro de un razonable limite tecnológico de diseño con el cual se obtienen métricas de consumo de materiales del tipo Kg-MP/TM, kg-MP/Pieza, kg-MP/unidad o similares, sobre los cuales puede aplicarse metas internas de reducción del estándar

de consumo en apropiados programas de gestión de materiales que logren obtener un ahorro en las cantidades consumidas de materia prima, insumos y materiales que a costos de mercado generan un importante flujo positivo de efectivo que cubre todos los costos de implementación del programa y genera a la vez un margen que a valor presente representa el beneficio de la inversión generada. PROGRAMAS La experiencia demuestra que los programas de gestión del agua pueden ahorrar hasta un 25% del consumo de agua en las empresas, los programas de ahorro de energía pueden reducir entre 5 y 15% los costos de energía necesarios para la producción y los programas de racionalización de materiales pueden obtener ahorros de hasta 20% en el uso de materias primas e insumos con un consecuente y tangible impacto económico en beneficio de la organización, que puede ser usado para la reinversión ambiental, la capacitación y/o la aplicación directa hacia programas de responsabilidad social de manera sustentable mejorando la productividad y competitividad de toda la organización y la cadena de suministro que la acompaña.

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Arbitraje

PINCELADAS SOBRE EL ARBITRAJE En Derecho, el arbitraje es una forma de resolver un litigio sin acudir a la jurisdicción ordinaria. Álvaro Castellanos Howell | Presidente Crecig acastellanos@consortiumlegal.com El arbitraje es un medio para resolver disputas mediante una decisión final y definitiva, llamada laudo y que puede ser ejecutada en contra del obligado a cumplirla, si no lo hace voluntariamente. Algunas de las características que realmente definen al arbitraje, son las siguientes: EL CONSENTIMIENTO

árbitros presentes, en contraste con lo que ocurre en los tribunales del Estado, donde muchas veces ni siquiera conocen al juez las partes y sus abogados, ya que solamente son atendidos por oficiales o funcionarios auxiliares del tribunal. Lo que ya se decía antes en cuanto a la definitividad y obligatoriedad del laudo.

El consentimiento de las partes, expresado en su momento al suscribir un acuerdo arbitral, ya sea como parte de un contrato o como un acuerdo independiente, provee la piedra angular del poder que se otorga a los árbitros para decidir la disputa. Ese consentimiento de las partes, a su vez, delimita las facultades de los árbitros, pues estos solamente pueden decidir los aspectos cubiertos bajo el acuerdo arbitral. TOMADORES DE DECISIONES QUE NO SON FUNCIONARIOS PÚBLICOS Los árbitros son ciudadanos o ciudadanas que no pertenecen a ninguna estructura jerárquica estatal. Por ende, comparando a árbitros con jueces, los primeros tendrán menor tendencia a poner atención a aspectos de interés público que trascienden la propia disputa de las partes, y probablemente se concentrarán más directamente en los detalles particulares del conflicto que tienen ante sí. También se podría derivar de su naturaleza privada, que los árbitros tienden a ser más considerados hacia las partes y cuidadosos en sus interacciones con ellos, en contraste con muchos jueces, debido a la cantidad de casos que se les asignan mes a mes. La llamada inmediación procesal es lograda con muchísima mayor amplitud en los procedimientos arbitrales, pues es impensable que haya una audiencia en donde no estén los

Diciembre | Enero

Aun cuando se entiende que las leyes locales de arbitraje de muchos países, incluida Guatemala, contemplan un mecanismo de impugnación del laudo, en realidad, si se estudia a fondo ese sistema de impugnación, una parte puede impugnar un laudo solamente si hubo defectos en el procedimiento arbitral. Es decir, no existe un sistema de apelación de laudos arbitrales, pues ello podría interferir en la labor de decisión que, con exclusividad, se asigna a los árbitros. En todo caso, los árbitros tienen una enorme responsabilidad de conducir el procedimiento arbitral de una manera que, aunque pudiera ser flexible frente a los procedimientos judiciales, jamás puede atentar contra principios o reglas fundamentales de procedimiento, como por ejemplo, no tratar con igualdad procesal a las partes o resolver más allá de lo pedido al tribunal durante el proceso. Por eso y muchas razones que podremos seguir exponiendo en otros artículos, es tan importante contar con personas capaces, profesionales y responsables para ejercer la labor de árbitros. Al fin y al cabo, son quienes, sustituyendo a un juez, adjudican o deciden quién tiene o no la razón, en una controversia que las partes no lograron resolver por sí mismas.

Coyuntura

DESPIDEN A EMBAJADOR COLOMBIANO CON ORDEN DEL QUETZAL Lo condecoraron en el marco del termino de su misión diplomática en Guatemala. Redacción I&N revistacig@industriaguate.com

ara reconocer su trabajo y por el respeto a la soberanía nacional, el Estado de Derecho y a la Constitución Política de la República de Guatemala, el exembajador de Colombia, Carlos Pulido, fue condecorado con la Orden del Quetzal en el Grado de Gran Cruz. La ceremonia se realizó en el salón de Recepciones del Palacio Nacional de la Cultura, el pasado 6 de noviembre, cuando el condecorado concluyó su misión diplomática en el país. En su alocución, el diplomático destacó el liderazgo y valentía del Presidente Morales al defender la soberanía del país y dio fe de la legitimidad de su Gobierno. De acuerdo con el Presidente Jimmy Morales, las relaciones entre Guatemala y Colombia se fortalecieron de la mano del Exembajador, “a quien considera un amigo del país, muy especial”. Por su parte, y durante su discurso de agradecimiento por la distinción recibida, Pulido dijo haber aprendido a querer a este país y elogió el valor de Morales para asumir la defensa de la soberanía de Guatemala. FORTALECIMIENTO

“Nadie puede venir a destruir un país, familias y a tomar decisiones o influir en ellas. Por el contrario, quienes llegamos de otras tierras estamos obligados por el respeto al fuero interno”, agregó. Al acto asistió el Vicepresidente Jafeth Cabrera; el Presidente del Congreso, Álvaro Arzú Escobar; la Canciller de Guatemala, Sandra Jovel y la Primera Dama de Guatemala, Patricia Marroquín de Morales. Asimismo, los miembros del Cuerpo Diplomático, encabezados por el Nuncio Apostólico, Nicolás Thevenin y los ministros y secretarios de Estado.

Entre los logros de la gestión del diplomático, el gobernante guatemalteco citó: en enero de 2015, la visita oficial del expresidente colombiano Manuel Santos y de la canciller María Ángela Olguín, en febrero de 2017, y en donde a decir de Morales, definieron los apoyos que brinda Colombia en materia de seguridad. El Jefe de Estado también recordó la visita oficial que hizo este año a la nación cafetalera, para abordar temas bilaterales y comerciales. En este sentido subrayó la firma del Tratado de Libre Comercio (TLC) con el país sudamericano.

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Carlos Pulido, aparece en tercera posición de izquierda a derecha. FOTOS: Cortesía AGN

Entrenamiento Comercial

NAVIDAD Y MEDIOS DIGITALES Se prenden las luces del marketing digital. Michael Finkel S. | Emprendedor y Académico mfinkel@fin-d.net

as organizaciones no deben pasar desapercibido el momento que viven los medios digitales y la evolución que estos han tenido a través de los años. Hoy, más que nunca, el marketing en los medios digitales debe de estructurarse debidamente, y dejar de ser únicamente una vitrina para nuestros productos, sino una herramienta para involucrar a clientes y prospectos en un embudo que se traduzca en la satisfacción de una compra.

proceso complejo que debe traducirse en recopilación de información, acceso a diversos materiales de comunicación, y posteriormente, a la compleción de una compra y el ingreso en lo que denomina McKinsey como el ciclo de la lealtad, parte fundamental del viaje a la decisión de compra de los consumidores. Esto sin mencionar herramientas externas que aportan en medición, compra programática y un sinnúmero de beneficios que se presentan en el mundo digital.

Las redes sociales y los buscadores también han evolucionado y nos aportan valiosos instrumentos para planificar y ejecutar con mayor precisión nuestras estrategias mercadológicas. Para ello, es indispensable planificar en base a objetivos medibles, capaces de traducirse en indicadores que permitan analizar el rendimiento y tomar acciones concretas sobre las estrategias de negocios.

ECOMMERCE

HERRAMIENTAS Facebook y Google ofrecen un gran potencial y nos presentan novedades para incorporar nuestras campañas en sus plataformas. Es recomendable explotar al máximo las capacidades de estos medios, ya que las posibilidades no se limitan únicamente a promocionar publicaciones, en el caso de Facebook y otras redes sociales; o a aparecer más arriba en las búsquedas, como en el caso de Google. Las consolas administrativas de estas dos herramientas han variado y nos permiten invitar al usuario a un

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Todo comienza con un estímulo, pero cómo haremos resaltar esto en un mundo virtual cada vez más grande y competitivo, y no solo en cuanto a usuarios finales, sino también respecto a la presencia de los negocios en los medios digitales. Para ello es recomendable establecer una estrategia, basada en objetivos, que, a la vez, sean capaces de analizarse para tomar acciones a lo largo del plan de medios establecido. Para ello es indispensable considerar al eCommerce como parte integral de los esfuerzos de marketing digital. El mercado ofrece la posibilidad de ampliar el ecosistema e integrar con efectividad la página web, las redes sociales y el eCommerce con el CRM y el viaje a través de las decisiones que tomará el consumidor, una evolución al concepto conocido como Inbound Marketing. Por último, no se puede olvidar que vivimos una época de multicanalidad y omnipresencia, por lo que estas condiciones deben ser aprovechadas al máximo.

Coyuntura

ORGANIZACIONES EMPRESARIALES PRESENTAN DECLARACIÓN A JEFES DE ESTADO Y DE GOBIERNO Se reunieron en La Antigua Guatemala los pasados 13 y 14 de noviembre. Redacción I&N revistacig@industriaguate.com

os Presidentes de las Organizaciones Empresariales de Iberoamérica, miembros de la Organización Internacional de Empleadores (OIE) y que conforman el Consejo de Empresarios Iberoamericanos (Ceib), se congregaron en la XXIX Reunión de Presidentes de Organizaciones Empresariales Iberoamericanas en la ciudad colonial. Durante la junta abordaron temas de común interés para los países de la región, tales como el papel de las organizaciones empresariales en el mejoramiento de la transparencia y su rol en la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), a raíz de la cual presentaron una declaración de 14 puntos a los Jefes de Estado y de Gobierno reunidos en la XXVI Cumbre Iberoamericana también realizada en La Antigua Guatemala.

y la integridad son claves para la adecuada prest a c ión de ser v ic ios públ icos y pa r a establecer un clima de negocios que incentive las inversiones y apoye el desarrollo del Sector Privado. • Las organizaciones empresariales de Iberoamérica están comprometidas con los desafíos planteados para la eliminación de la corrupción y con las eventuales medidas y soluciones para superarla. • Las medidas contra la corrupción no solo deben centrarse en la corrupción a gran escala, sino también en la que se manif iesta en la solicitud y pago de sobornos a nivel de la prestación de servicios, entre otros.

5% DISMINUYEN Las inversiones a raíz de la corrupción

Algunos puntos suscritos son los siguientes: • La transparencia e integridad en las actuaciones tanto de las autoridades como de los particulares y los ciudadanos que se relacionan con ellos, son esenciales para el desarrollo económico y social de los países. • L a t ra nsparencia y la integ r idad son fundamentales para la construcción de alianzas público-privadas, la realización de negocios y el suministro de bienes y servicios a la sociedad. • Los recientes episodios de corrupción a nivel reg iona l o naciona l han ev idenciado sus consecuencias políticas y económicas negativas. • La calidad institucional, la transparencia

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10% AUMENTA

El costo para hacer negocios, por la corrupción Los Presidentes de las Organizaciones Empresariales de Iberoamérica ratificaron su compromiso con la erradicación de toda forma de corrupción. Así como el cumplimiento de los ODS, en particular el que se refiere a Trabajo Decente y Crecimiento Económico, considerándolo como parte central de un enfoque integral y transversal para conseguir el logro. Además, reafirmaron el rol que tiene el Sector Privado a través de la inversión, la tecnología y la generación de empleo formal para alcanzar dichos objetivos.

Ambiente

200 TONELADAS DE DESECHOS INDUSTRIALES PUEDEN SER PROCESADOS AL DÍA En los últimos años, ECO-REPROCESOS se ha especializado en el tratamiento de este tipo. Redacción I&N revistacig@industriaguate.com

egún los expertos, la humanidad se encuentra en el punto más próspero y pacífico de la historia. Esto se ve reflejado en desarrollos tecnológicos, nuevos productos, nuevos mercados y actividades económicas cada día más veloces, sin embargo, tiene un precio asociado: un mayor uso de recursos naturales y a la vez un enorme aumento en la cantidad de desechos que genera cada persona. De acuerdo con los índices de desarrollo humano, en las áreas urbanas de Guatemala, la generación de desechos ronda en más de la libra y media por habitante al día. Esta situación, sumada a una escasa cultura de consumo, provoca una generación de desechos sólidos que está alcanzando niveles preocupantes, por lo que se ve reflejada en la proliferación de tiraderos clandestinos, ríos y lagos contaminados y vertederos cerca del colapso. Sin embargo, no todo es negativo, pues existen muchas entidades nacionales y extranjeras, públicas y privadas que están enfocadas en buscar una solución a este problema. Aportando soluciones que nos permitan alcanzar un desarrollo sostenible y un mejoramiento del medio natural que caracteriza a nuestro país, una de estas entidades, es la empresa privada ECO-REPROCESOS, S.A., que por 15 años ha buscado brindar soluciones a los empresarios, respecto al manejo adecuado de los desechos sólidos. En los últimos años, ECO-REPROCESOS se ha especializado en: • El tratamiento de desechos de tipo industrial. • Asesoramiento a clientes, en cuanto al manejo integral de desechos solidos y líquidos, apegados a la legislación. • Ha procurado estar a la vanguardia tecnológica con equipos y procesos que llenen las necesidades de la Industria nacional. Siguiendo esta tendencia y buscando ser pionera, ECO-REPROCESOS, decidió embarcarse en un ambicioso proyecto: • Se trata del horno incinerador más grande del país.

¿Cómo funcionan? | Este horno incinerador fue construido buscando cumplir con las más estrictas normativas internacionales en manejo de desechos sólidos y tiene la capacidad de reducir el volumen de estos, hasta en un 95%. Dejando como residuo únicamente una ceniza inerte, que puede ser fácilmente asimilada por el medio ambiente.

• Con capacidad para procesar 20 0 toneladas por día. • Cuenta con un sof ist icado sistema de depuración, que utiliza lavadores de gases y una batería de f iltros, que logra la eliminación casi total de gases y partículas contaminantes que puedan dañar el ambiente. Para salvar el entorno natural de Guatemala, es de vital importancia fomentar el trabajo de las empresas que buscan mejorar el medio ambiente y ser entes multiplicadores en nuestros trabajos y hogares, para cultivar una cultura de protección y así alcanzar el tan añorado desarrollo sostenible. Diciembre | Enero

Talento Humano

¿POR QUÉ INVERTIR EN LA CAPACITACIÓN DE SU PERSONAL? Es necesario definir qué habilidades son necesarias desarrollar y los beneficios que se esperan. Evelyn Castañeda | Gerente Centro de Formación Empresarial ecastaneda@industriaguate.com

a capacitación del personal hoy en día es considerada como un factor estratégico que contribuye a que las empresas sean más productivas y competitivas. Por lo tanto, las compañías que invierten en capacitación crecen más rápido de las que no lo hacen. El desafío de las organizaciones es planear la ruta a seguir en el desarrollo del talento humano, en la cual la capacitación juega un rol muy importante. Algunos beneficios son: • Incrementa la productividad, rentabilidad, calidad del trabajo, a través de la reducción y optimización de costos de operación. • Aumenta el desarrollo del talento humano, lo c u a l per m ite a lc a n za r el m á x i mo potencial de sus colaboradores, contando con empleados competentes.

Por lo tanto, la clave del desarrollo de un negocio es invertir en sus colaboradores, considerando que existe un factor vital: la medición. Se trata de medir el impacto, sin embargo, es una acción que tiene muchas complejidades debido a que no existe un modelo específico para hacerlo. Y si algo no se puede medir, es imposible mejorar y esa es la verdadera razón por la cual la capacitación es vista como un gasto y no como una inversión. Donald Kirkpatrick propone un proceso de formación y evaluación en cuatro niveles, el cual es una base importante que muchas empresas utilizan:

Nivel

¿Qué mide?

Reacción

La satisfacción en la capacitación, se espera una reacción positiva para asegurar el aprendizaje.

Por medio de una encuesta o evaluación.

Los conocimientos adquiridos y cómo mejoró sus capacidades.

A través de la evaluación de conocimiento: elaborar un informe, replicar lo aprendido.

Conducta

Los cambios conductuales, el cambio deseado debe ser una actitud positiva.

Por medio de consulta al jefe y subordinados del colaborador capacitado.

Resultados

Los resultados deben ser visibles.

Aumento de la producción, mejora de calidad, incremento en volúmenes de ventas, etc.

Aprendizaje

• Mejora el ambiente laboral, los colaboradores que han crecido por medio de la capacitación se sienten más identif icados, comprometidos y motivados.

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¿Cómo lo mide?

Comericio Exterior

GUATEMALA EN CIFRAS 15% Reducirá los costos promedio del comercio mundial con la aplicación del Acuerdo de Facilitación de Comercio.

62.17 Es el puntaje de Guatemala e n e l I n d ic a d or d e Distancia a la Frontera, del Banco Mundial.

15 DÍAS

Se necesitan ahora para abrir una empresa, mientras que antes era un promedio de 26.5 días.

DIEZ

Minutos, es el tiempo de paso por puestos fronterizos, entre GT y Honduras, mientras que anteriormente eran 11 horas, según mediciones del Banco Mundial.

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De exportaciones se movilizan vía aérea, con destino a EE. UU., de a c ue r do con e l Banco de Desarrollo de América Latina.

US$ 16 MIL 415.5 MILLONES En importaciones hasta octubre, según el Banco de Guatemala. (Banguat).

Es el puesto de Guatemala en el Ranking del Índice Global de Competitividad, del Foro Económico Mundial.

64%

Es el puesto de Guatemala en el Ranking Doing Business 2018.

70% 80% &

Es el valor y volumen de mercancía que se transporta vía marítima, según el Banco de Desarrollo de América Latina.

US$ 549.2 Millones en combustibles y lubricantes importados, lo que influenció el aumento en las importaciones durante 2018, de acuerdo con Banguat.

Coyuntura

COMERCIALIZARÁN 41 MIL PRODUCTOS DE PINABETE Son árboles, guirnaldas y coronas procedentes de plantaciones autorizadas para abastecer la demanda del mercado nacional. Redacción I&N revistacig@industriaguate.com

n la temporada navideña miles de familias guatemaltecas buscan adquirir árboles, coronas y guirnaldas de Pinabete, especie forestal que se utiliza para decorar los hogares, por su aroma único que lo caracteriza. Pinabete, nombre científico: Abies Guatemalensis Rehder.

Para la temporada navideña 2018, entre productos y subproductos, el Instituto Nacional de Bosques (Inab) tiene proyectado la comercialización de 41 mil ejemplares. Estos pueden ser adquiridos en las Ferias del Pinabete, que iniciaron el pasado 23 de noviembre en el Mercado de Artesanías y en diversos centros comerciales en zonas estratégicas de la metrópoli y del interior del país. AMENAZAS

94 sitios componen las 27 mil 548.29 hectáreas de bosque de Pinabete en Guatemala.

El Pinabete enfrenta una serie de amenazas, la principal es el corte de ramillas de árboles de bosques naturales, destinadas a la fabricación y comercialización de árboles y adornos artesanales. Esto representa una baja producción de semilla y por ende la reducción de la especie.

27 MIL 548.29 HECTÁREAS

De bosque de Pinabete en Guatemala

En el marco de la Estrategia Nacional para la Conservación de esta especie, el Inab ha impulsado el establecimiento de plantaciones de Pinabete (puras, mixtas y sistemas agroforestales) en Chimaltenango, Quetzaltenango, Totonicapán, Huehuetenango, Quiché y este año Jalapa.

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En 1979 fue incluido en el apéndice I del Convenio sobre Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestre (CITES por sus siglas en Inglés), considerándola como especie en peligro de extinción.

Asimismo, han establecido 315.35 hectáreas, que equivalen a 726 plantaciones, de las cuales el 45% se encuentran inscritas en el Registro Nacional Forestal del Instituto. También se han instaurado 23 viveros de Pinabete inscritos en el Registro, con una producción promedio anual de 140 mil plantas y 15 mil árboles en maceta. A través de los programas de incentivos forestales, han contribuido con 232 proyectos relacionados a la especie de Pinabete, en las modalidades de plantaciones, protección de bosques, regeneración natural y sistemas agroforestales, que equivalen a 553.01 hectáreas, con una inversión del Estado de Guatemala de Q5 millones 249 mil 524.71.

Coyuntura

Los pobladores se benefician con los diferentes proyectos. FOTOS: Cortesía Inab

3 A 10 GRADOS CENTÍGRADOS Es la temperatura ideal

CIFRAS De acuerdo al diagnóstico de la situación de la Estrategia Nacional para la Conservación del Pinabete, realizado en 2008 por el Consejo Nacional de Áreas Protegidas (Conap), se estima que Guatemala cuenta con un área de 27 mil 548.29 hectáreas de bosque de Pinabete en 94 sitios.

¿Plantaciones? ¿En dónde? Se le puede encontrar de forma natural en San Marcos, Quetzaltenango, Totonicapán, Sololá, Huehuetenango, Quiché, Jalapa, Chimaltenango, Chiquimula y Zacapa.

Además, el 50% de bosque se encuentra dentro del Sistema Guatemalteco de Áreas Protegidas (Sigap). Su distribución natural se localiza desde los dos mil 400 a los tres mil 500 metros sobre el nivel del mar, en temperaturas que oscilan entre los 3 a los 10 grados centígrados.

Negocios

RANSA FORTALECE PRESENCIA REGIONAL Invirtió US$8 millones en la construcción de un moderno Centro de Distribución en Amatitlán, marcando un hito en su expansión regional. Redacción I&N revistacig@industriaguate.com

l sector logístico en Guatemala y en Centroamérica ha evolucionado considerablemente, debido al nuevo enfoque que muchas empresas le están dando a la tercerización logística, es decir, al centrarse exclusivamente en su core business, mientras que su operador logístico se desarrolla como el partner que las asesora y se encarga de la totalidad de su cadena de suministro. Ransa impulsó dicha evolución desde el inicio de sus operaciones en Guatemala, en 2005, cuando se trazó el propósito de hacer de la logística la ventaja competitiva de sus clientes y acompañarlos en su proceso de crecimiento.

Servicios | Almacenamiento fiscal, almacén temporal, transporte, maquila y distribución y el nuevo servicio de última milla (hasta la puerta del consumidor final), negocio que implementó en Perú y replicará en toda la región. Además, cuenta con una línea de archivo: administración, gestión, custodia, digitación y digitalización de documentos, inventario de activos y destrucción de documentos.

Como parte de su estrategia de fortalecimiento de presencia regional, recientemente inauguraron un nuevo Centro de Distribución con más de dos mil posiciones para productos perecederos refrigerados y congelados. Además, amplió en un 30% su actual capacidad para productos no perecederos, lo que permite garantizar y acompañar el crecimiento de sus actuales clientes y recibir a nuevos. El Centro de Distribución está equipado con la última generación en almacenes de temperaturas controladas, así como servicios de transporte que aseguran el mantenimiento de la cadena de frío. Los sectores: agroindustrial, avícola, farmacéutico, retail, consumo masivo y supermercados, entre otros, serán los más beneficiados con los servicios para exportación, consumo local o importación.

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El nuevo Centro de Distribución está ubicado en Amatitlán, Guatemala.

Asimismo, se han integrado más de 10 mil posiciones para productos no perecibles y las instalaciones cuentan con racks de 6 niveles y 13 rampas de descarga. Esto sumado al servicio especializado de maquila que incluye etiquetado, muestreo de productos y armado de combos y kits que satisfacerán diversas necesidades específicas Esta moderna construcción en Amatitlán tuvo una inversión de US$8 millones y representa un hito en la expansión regional de la compañía en Latinoamérica, pues potencializará el servicio de logística de frío en Guatemala y consolidará a Ransa como el supply chain partner líder de la región.

Expansión | Los planes de expansión de la compañía apuntan a descentralizar el negocio con hubs en Xela y Teculután, San Marcos. De esta manera, continuarán brindando soluciones eficientes, ágiles y adaptables, incentivando la inversión y el desarrollo del sector e infraestructura en Guatemala.

Empresarialidad

CONSORCI DE LA ZONA FRANCA APUESTA POR LA INDUSTRIA 4.0

l Consorci de la Zona Franca de Barcelona determinó sus nuevas líneas estratégicas ante la disrupción que está causando la economía 4.0 y dedicó este 2018 a la difusión internacional del reto global al que se enfrenta esta Industria, una directriz que ya mostró su legado. El proyecto Dfactory Barcelona, que cuenta con dos iniciativas específicas, la incubadora de impresión aditiva 3D llamada la 3DFactory Incubator, y el hub para empresas de nueva economía denominado DFactory 4.0, son la gran apuesta de Consorci ante el reto digital y el cambio de paradigma económico que está transformando todos los sectores productivos. Las dos iniciativas son germinales y multiplicadoras de nuevos usos productivos, ya que, a través de la generación de valor, la construcción de sinergias y la proyección internacional, se espera que la nueva economía 4.0 se extienda como una mancha de aceite entre las zonas francas del futuro.

LANZAN GUÍA DE PRINCIPIOS DE CIUDADANÍA EMPRESARIAL RESPONSABLE

l Centro para la Acción de la Responsabilidad Social Empresarial (CentraRSE) presentó la guía Cinco Principios de Ciudadanía Empresarial Responsable, una herramienta de formación para el sector empresarial.

debe soportar su actuación como ciudadano participativo, ético y responsable para contribuir a la construcción de una mejor sociedad. Consiste en una serie de lineamientos que cualquier empresario, gerente o empleado puede seguir e implementar desde cada uno de sus ámbitos a través de la aplicación de cinco principios: 1 Priorizar la búsqueda del bien común. 2 Cumplir la ley y motivar su cumplimiento. 3 Actuar éticamente y ejercer liderazgo. 4 Promover diálogo y participación ciudadana, como empresa y como persona.

La guía, lanzada el miércoles 5 de diciembre, aborda la aplicación de los principios en que un empresario

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5 Reforzar el compromiso con el desarrollo sostenible a través de gestión de la RSE.

Especial: Tendencias 2019

TENDENCIAS EN INVERSIÓN EXTRANJERA DIRECTA Y TURISMO REGIONAL Centroamérica se enfrenta al reto de propiciar las condiciones necesarias para atraer Inversión Extranjera Directa, como una forma de mejorar la competitividad de la región. Werner R. González | Consultor económico wernergonzalez1@gmail.com

a economía de la región se está recuperando de años de recesión y se espera que al cierre de 2018 crezca un 2.2%; los precios del petróleo y los metales han recuperado en los últimos dos años buena parte de lo que perdieron. No obstante, la recesión de 2015 y 2016 todavía pesa sobre las cuentas de muchas empresas y la inestabilidad política en algunos países puede retraer las inversiones a corto plazo.

Las inversiones locales, gracias al impulso de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), están situando los recursos en aquellos sectores cuyas ventajas comparativas expresan favorable costo de oportunidad entre industrias; pero también, entre países. El turismo en Mesoamérica y el Caribe es una de esas ventajas comparativas respecto de otros bloques regionales que no cuentan con la misma naturaleza de paisaje escénico (sistema coralino de 2017 excepcional riqueza nat ura l y la rg a s cost as mar ít i mas con cayos e islas tropicales; y arquitectura mayatolteca continentalmente) que otras regiones añoran tener.

10.8% CAPTÓ GUATEMALA De los ingresos de IED en

Se espera un nivel de entradas de Inversión Extranjera Directa (IED) en 2018 similar al registrado en 2017 que alcanzó una cifra récord de US$12 mil 82.4 millones, equivalente a una variación anual de 9.8% con respecto a 2016. Con un margen de cierre entre 2017 y 2018 de ±2%, de acuerdo con la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL).

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Síntesis | El turismo regional germinará y prosperará si se mejora la seguridad, las capacidades artísticas-artesanales, la infraestructura; y si de las remesas, se hace un uso productivo. Fortalezcamos el turismo ecológico, ordenado y sistemático, a gran escala, aprovechando la coyuntura regional MéxicoBelice y el Caribe.

Especial: Tendencias 2019

El contenido es, desarrollar la Industria turística dando valor agregado a una marca país convirtiendo aquella ventaja comparativa natural en una ventaja competitiva industrial. Y con ello, cautivar mayor número de turistas en la región con ecoturismo sistémico, para atraer IED.

Siguiente paso | Fortalecer el papel de las instituciones como un actor clave para facilitar y garantizar la solvencia y seguridad de la IED, así como la construcción de una agenda de planificación estratégica y coordinación a nivel regional aprovechando los mecanismos que el marco de la integración centroamericana ha propiciado en esta temática.

Los países del paralelo norte-norte, de acuerdo con fuentes consultadas, están viendo con expectativa turística a Mesoamérica por el esfuerzo de Integración Regional Centroamericana inspirada en los años sesenta, uniéndose al megaproyecto del sur-este mexicano: El Tren del Sur, prometido por el actual presidente mexicano Andrés López Obrador, que desde Oaxaca pasando por varios ramales llegará a Quintana Roo. Estos grandes perfiles de proyecto, de ser bien aprovechados, reproducirán el turismo en la subregión multiplicando las divisas en niveles insospechados e inesperados, generando fuente de trabajo a lo largo del Corredor de la Riviera Turística Maya. Y, con ello, mejorar la Inversión Directa Extranjera en el istmo centroamericano. Uno de los grandes determinantes de la IED se vincula con los atractivos sociales que puedan ofrecer los países: nivel educativo y tecnificación de su población económicamente activa, siendo un factor que incluso puede influir en el tipo de IED que se atraiga.

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Especial: Tendencias 2019

TECNOLOGÍAS QUE POTENCIARÁN EL TALENTO HUMANO EN 2019 El área de Recursos Humanos no se ha quedado atrás en el foco por la incorporación de innovación y nuevas tendencias. Michael Finkel S. | Emprendedor y Académico. mfinkel@fin-d.net

l concepto tecnología no puede pasar desapercibido cuando de nuevas tendencias empresariales se trata. Hemos sido testigos de un gran número de tecnologías que han llegado a potenciar a las organizaciones. Estas tecnologías aportan a todas las áreas de la compañía, desde la centralización operativa que puede representar una Enterprise Resource Planning (ERP), hasta la optimización y automatización de procesos con un Business Process Management (BPM). PERO ¿DÓNDE QUEDA EL DESARROLLO DEL TALENTO EN LAS ORGANIZACIONES? El área de Recursos Humanos no se ha quedado atrás en el foco por la incorporación de innovación y nuevas tecnologías. Hay dos áreas de aplicación fundamentales que no deben quedar rezagadas para la potenciación de la tecnología en RRHH. Estos departamentos tienen al alcance plataformas para estandarizar sus procesos y rutas de entrenamiento, conocido en el ámbito tecnológico y educativo bajo el término eLearning; además de ello, esta área se puede ver beneficiada con la implementación de evaluaciones de clima organizacional con el uso de tecnologías que optimicen y automaticen estos procesos. VENTAJAS DE VIRTUALIZAR ENTRENAMIENTOS Incorporar una plataforma de eLearning en la empresa puede aportar en la estandarización de entrenamientos, la eficiencia en disponibilidad de tiempos para acceder a los contenidos

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y la movilidad de estos, sin mencionar el costobeneficio que representa. La metodología blended también puede resultar efectiva, donde se combinan escenarios virtuales y presenciales, y se asegura una integración completa en términos de valores organizacionales. VENTAJAS DE VIRTUALIZAR EVALUACIONES DE CLIMA ORGANIZACIONAL La mejor forma de mejorar el desarrollo interno de las organizaciones es tomando con responsabilidad y compromiso a sus colaboradores. Las evaluaciones de clima organizacional son una responsabilidad por parte de RRHH, para evaluar y determinar cómo se está gestionando lo interno de la organización y sus colaboradores. Implementar tecnologías que automaticen estos procesos brindan varias ventajas: optimización de tiempos y costos, estandarización de diagnósticos y generación de reportería con datos en tiempo real. Todas estas incorporaciones benefician a la organización en todo sentido, desde un libre acceso y la promoción de comunicación fluida en la organización, hasta la trazabilidad y certificación de procesos, que muchas veces son necesarios en el desarrollo de certificación de calidad y gestión empresarial.

Especial: Tendencias 2019

PERSPECTIVAS ECONÓMICAS PARA 2019 En Guatemala, la economía ha presentado un crecimiento promedio del 3.6% anual. Colaboración especial: Aquiles Igor Linares Méndez | Profesor de Economía Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Unis alinares@unis.edu.gt

as tendencias de crecimiento del mundo mantienen una proyección positiva de un 3.7% a pesar de la incipiente guerra comercial. Nuestros principales socios comerciales crecerán a un ritmo promedio del 2.4%, que es menor del 2.7% esperado para 2018. Dentro de estos datos cabe mencionar una tendencia a la desaceleración de la economía estadounidense que se estima puede pasar de un 2.9% a un 2.4%. Este descenso puede impactar desfavorablemente al país.

Para 2018 se estima que cierre en un 4.4% y para 2019 en un 4.25%.

Se espera que las tasas de interés de Estados Unidos (EE. UU.) presenten entre una y tres alzas durante 2019.

US$ 78.90

El tipo de cambio ha tenido en las últimas semanas un comportamiento estacional, pero se estima que se mantendrá dentro de los mismos parámetros observados en 2018. Esto quiere decir que el estimado sería entre un Q7.56 y un Q7.80 por dólar estadounidense.

El precio del petróleo se mantendrá a la baja. Se espera entonces que el barril se ubique en un mínimo de US$57.50 y un máximo de US$78.90. EN GUATEMALA A nivel nacional la economía ha presentado un crecimiento promedio del 3.6% anual, en los últimos 7 años. Para 2019 se espera un crecimiento similar al de 2018, ubicándose entre un 2.8% y un 3.2%. Se espera un crecimiento de un 5% en las exportaciones y de hasta un 8% en las importaciones, lo que aumentará el déficit comercial. El ingreso de divisas por remesas se espera que en 2019 aumente entre un 9% y un 12%, lo cual puede romper la barrera de los US$10 mil millones. Esto mantendrá la presión de oferta sobre el tipo de cambio. La inflación se ha mantenido dentro de los parámetros establecidos por el Banco de Guatemala (Banguat).

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Todo lo anterior indica que la perspectiva de la economía nacional aparenta mantener su tradicional resiliencia ante las coyunturas mundiales, las contracciones de los precios de los principales productos de exportación y otros múltiples shocks externos. Sin embargo, pareciera también que el deterioro de las expectativas del ambiente político interno comienzan a pasar factura. En un ambiente electoral con un panorama dominado por la polarización política, es más urgente que nunca que el Gobierno de claras muestras de estabilidad, transparencia, ef icacia y ef iciencia, a los agentes económicos para lograr mantener los indicadores estables. Sin ese componente de estabilidad y ese marco de referencia institucional claro, se tiene el riesgo de desincentivar la inversión y con ella perjudicar el consumo interno.

Especial: Tendencias 2019

ADAPTARSE A LOS NUEVOS CONSUMIDORES Es indispensable escuchar a los clientes, pues solo así se satisfacen sus necesidades. Redacción I&N revistacig@industriaguate.com

a I ndu st r i a Taba c a ler a h a pue st o at enc ión a s u s c on s u m idor e s , p or lo que la n zó un dispositivo que calienta el tabaco en vez de quemarlo, eliminando así la combustión y el humo. Esta característica produce en promedio un 90% de niveles más bajos de químicos nocivos, en comparación con el humo del cigarrillo tradicional.

80% DE LOS USUARIOS DE IQOS

Han dejado el cigarrillo por completo

Se trata de un nuevo producto que ofrece Tabacalera Centroamericana, S.A. afiliada de Philip Morris Internacional (PMI), compañía líder global en innovación libre de humo y ciencia. Es la siguiente generación de IQOS, un dispositivo que integra las expectativas de los usuarios para tener una mejor experiencia respaldada científicamente. “Las nuevas versiones tienen por objeto alentar a un número cada vez mayor de fumadores adultos para que cambien su forma de fumar. Para el beneficio de su salud, la salud pública y en definitiva, la sociedad”, explicó Alejandro Anzueto, Gerente en Guatemala de Tabacalera Centroamericana, S.A.

El dispositivo, en diferentes colores, que se usa para calentar el tabaco. FOTO: Débora López

CARACTERÍSTICAS Las nuevas versiones IQOS 3 e IQOS 3 MULTI se lanzaron en Guatemala el pasado 21 de noviembre. La marca ofrece un sabor y satisfacción especial y a la fecha casi 6 millones de fumadores adultos a nivel mundial ya han dejado el cigarrillo migrando a esta tendencia.

Probado | La totalidad de la evidencia preclínica y clínica de PMI indica que cambiarse completamente a IQOS representa un menor riesgo de daño que seguir fumando. La evidencia también muestra que IQOS no afecta negativamente la calidad del aire interior.

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“Nuestro sueño fue crear una mejor alternativa para los fumadores adultos que han decidido continuar consumiendo productos de tabaco y con IQOS este sueño se ha convertido en realidad; es una revolución para los mil 100 millones de personas que a nivel mundial fuman”, agregó Anzueto, resaltando que estos productos no son para exfumadores, no fumadores o personas que quieren dejar el hábito del tabaco.

Especial: Tendencias 2019

CAMBIO CLIMÁTICO: PERSPECTIVAS La temperatura promedio mundial actual es de aproximadamente 15 grados Celsius, pero la evidencia científica sugiere que es mucho más alta. Daniel García | Asesor en Políticas y Estándares Ambientales Cámara de Industria (CIG) dgarcia@industriaguate.com

a reciente aceleración que ha experimentado el producto mundial bruto, responde principalmente al crecimiento más estable de varios países desarrollados; sin embargo, también conlleva costos ambientales importantes. Principalmente las crisis relacionadas con el clima, cada vez son más frecuentes, lo que sin duda pone de manifiesto que urge fomentar la resiliencia ante el cambio climático y frenar la degradación ambiental. Las emisiones de carbono a nivel mundial se habían mantenido estables desde 2013, pero en 2018, según estudios publicados por Global Carbon Project, una de las pocas organizaciones que han examinado a detalle los números de las emisiones globales “se espera que, al finalizar, las emisiones incrementen un 2.7%”. Esto pondría fin a más de cinco años sin aumento de emisiones. Hace tres años casi 200 países marcaron el rumbo en el Acuerdo de París, uno de los principales compromisos fue el de mantener el calentamiento global por debajo de los 2 grados Celsius sobre los niveles “preindustriales”. Con el objetivo de frenar estos rápidos cambios en el clima, las naciones implementaron, desde 2016, los Compromisos Nacionales Determinados (NDC) para la reducción de Emisiones de Gases de Efecto Invernadero, hasta 2030.

GUATEMALA Y LA REDUCCIÓN El caso de Guatemala es complejo, pues desde el sector privado organizado se trabajan diferentes mecanismos para ser más eficientes, especialmente en el sector industrial. Pero continuamos sin tener data fiable ya que no se elaboran los Inventarios de Gases de Efecto Invernadero, por lo que números oficiales no existen y el Gobierno se caracteriza por el poco interés en el tema. Durante este 2018 no se hizo convocatoria al Consejo Nacional de Cambio Climático de acuerdo a lo indicado en el Decreto 07-2013, sumado a vaivenes políticos que se traducen en inestabilidad económica y dificultad para conseguir inversiones. Las principales fuentes en emisiones en Guatemala vienen del sector agrícola, producción de energía no renovable y deforestación, sin embargo, el país debe ejecutar acciones inmediatas para la adaptación al cambio climático, finalizar el Inventario de Gases de Efecto Invernadero e implementar el proyecto de Estrategia Baja en Emisiones, finalizado recientemente con el apoyo de Estados Unidos. Para 2019, se tienen retos importantes los cuales, luego de la Conferencia 21 (COP21) de la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático (CMNUCC) en 2015, la COP25 será sin duda la que definirá el rumbo del proyecto global de los próximos 10 años.

El Gobierno de Estados Unidos (EE. UU.), fue el primero en prometer retirarse del Acuerdo, anulando regulaciones de gobiernos anteriores, aduciendo que el Acuerdo de París tiene fallas, principalmente porque su sistema de promesas voluntarias permitiría a otros países evitar su responsabilidad. El retiro de EE. UU. representa un golpe directo al Acuerdo, ya que son responsables de un tercio de todas las emisiones de carbono causadas por el hombre.

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Especial: Tendencias 2019

INTELIGENCIA ARTIFICIAL SE CONSOLIDA EN 2019 Esta tendencia abre una ventana de oportunidad y se convierte en fuente de avances tecnológicos. Colaboración especial: Roberto Marroquín Gerente General Microsoft Guatemala roberto.marroquin@microsoft.com

a cuarta revolución industrial está en sus inicios y es representada por avances como la robótica, el Internet de las cosas y la impresión 3D. La Inteligencia Artificial (IA) es el motor de este periodo, y los datos, su combustible. Esto es visible, en cifras que muestran el uso y su aplicación. Por ejemplo, IDC Technologies, Inc. estima que para 2019, el 30% de las iniciativas de transformación digital utilizará servicios de IA en América Latina; y para 2020, el 50% de las aplicaciones comerciales utilizará IA, más de la mitad de los consumidores interactuarán con bots de atención al cliente.

Según un estudio realizado por el Centro de Implementación de Políticas Públicas para la Equidad y el Crecimiento (CIPPEC) y comisionado por Microsoft, la IA es una Tecnología de Propósito General (TPG), es decir, con potencial para generar cambios históricos en los procesos productivos en muchos sectores a la vez: es disruptiva, puede ser difundida masivamente entre muchos sectores, fácil de adaptar, permitiendo así la innovación.

Existen tres factores que impulsan la IA en el mundo actual: • Big Data. El apogeo de dispositivos, sensores y objetos conectados a Internet han aumentado exponencialmente la cantidad de datos que se producen en el mundo, convirtiéndose en el nuevo combustible, una fuente de valor y una ventaja competitiva sostenible. • Cloud Computing. Actualmente, cualquier persona con una idea y una tarjeta de crédito puede llegar a un poder de cómputo que antes solamente las empresas multinacionales o los gobiernos poseían. • Ava nces en a lgor it mos de sof t wa re y aprendizaje automático, que pueden identificar sofisticados patrones implícitos en los datos. El potencial de la IA es innegable y se apreciará en los próximos años.

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La IA es una oportunidad real para cambiar las empresas, al mismo tiempo que impulsa el desarrollo económico y social. La transformación digital con IA impulsa nuevas posibilidades para las empresas ya que permite capacitar a los colaboradores con una mayor agilidad comercial, optimizar operaciones y procesos, transformar productos a través de modelos de negocio diferenciados e involucrar más a los clientes para mantener su ventaja competitiva. Todos los sectores se beneficiarán de la IA, la clave está en que las empresas tomen ventaja de esta tecnología y que la hagan realidad.

DIRECTORIO DE FUENTES

¿Interesado en obtener más información acerca de los artículos publicados en esta edición? A continuación, encontrará el listado de las principales fuentes consultadas: Comisión de Resolución de Conflictos CIG (Crecig) crecig@industriaguate.com 2380-9000 Ext. 119 Centro de Formación Empresarial CIG Evelyn Castañeda ecastaneda@industriaguate.com Comercio Exterior CIG Claudia Barrios cbarrios@industriaguate.com ECO-REPROCESOS Ana Villela avillela@cgpl.org.gt

Fundación Juan Bautista Gutiérrez Cristina Díaz Directora Ejecutiva cristina@fundacionjbg.org Find Solutions Michael Finkel mfinkel@fin-d.net

Instituto Nacional de Bosques (Inab) 2321-4553 RANSA Sergio Torrico Vicepresidente Centroamérica Universidad del Istmo Milton Melara mmelara@unis.edu.gt

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