Contenido
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Impacto del plástico en la Industria
Protegiendo las ventas del coronavirus
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Banca Central, ¿un respaldo para las crisis?
Cámaras y empresas se unen en solidaridad
Suspensión de contratos de trabajo
30 Sanitizar ambientes y obtener ahorro energético
10 Disposición de desechos bioinfecciosos
12 5 falsos mitos del plástico
22 El factor que hace la diferencia
13 Reciclaje como estrategia de RSE
24 Medidas de empresas chinas ante la COVID-19
34 Producción de alimentos ante el coronavirus
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Mitigación de riesgos laborales
JUNTA DIRECTIVA CÁMARA DE INDUSTRIA DE GUATEMALA Presidente: Ing. Eduardo Alberto Girón Benford Vicepresidente: Lic. Luis Alfonso Bosch Chinchilla Tesorero: Ing. Otto Estuardo Becker Ávila Secretario: Ing. Raúl Eduardo Bouscayrol Ascoli Directores: Licda. Stephanie Ann Melville Molina | Licda. Carmen María Torrebiarte de Amador | Ing. Roberto Zaid Zaid | Ing. Héctor Manuel Centeno Orantes | Lic. Juan Bautista Bosch Molina | Ing. Carlos Enrique Font Eggleston | Ing. Alfredo Pivaral Castillo | Lic. Andrés Rivera Nájera Director ex officio: Lic. Juan Carlos Tefel Del Carmen Director Ejecutivo: Lic. Javier Antonio Zepeda Herman Correo electrónico: presidencia@industriaguate.com | Dirección: Ruta 6, 9-21 zona 4 | PBX: + (502) 2380-9000
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EDICIÓN 269
EDITORIAL
Solidaridad en tiempos de crisis
EDUARDO GIRÓN BENFORD Presidente Cámara de Industria de Guatemala
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s en los momentos más difíciles de la historia, cuando lo mejor del ser humano sale a la luz; haciendo que nuestra atención se concentre en los valores de generosidad y apoyo que durante años han sacado adelante a la humanidad. De acuerdo a las Naciones Unidas, la pandemia de la COVID-19 ha sido la mayor crisis de salud que ha existido en los últimos 75 años. Una crisis que apenas nos está dejando ver sus efectos en el país: la fragilidad del sistema de salud nacional, las empresas que han tenido que cerrar sus puertas, los guatemaltecos que están perdiendo sus trabajos, las remesas que ya no están ingresando al país. Todo esto demanda un actuar colaborativo y en unidad, que coloque como prioridad a aquellos en situación vulnerable. Orgullosamente podemos decir que Guatemala ha sabido reaccionar.
Numerosas iniciativas de ayuda han surgido, desde las que buscan apoyar a comprar más pruebas de detección, hasta las que recolectan víveres para las familias que, a consecuencia del cierre de operaciones en el país, han perdido su oportunidad de generar ingresos. Todos estos guatemaltecos, han comprendido que durante las crisis debemos tomar una postura proactiva y apoyarnos entre todos. A nivel mundial, mientras la COVID-19 sigue extendiéndose, los movimientos solidarios siguen creciendo. Si continuamos de esta forma, sabremos que esta es la mejor lección que esta pandemia nos ha dejado: sin importar el sector o ideología, podemos lograr mucho más cuando de forma conjunta buscamos apoyarnos los unos a los otros. En mi representación del Sector Industrial, me complace ver semana tras semana, cómo cada integrante de la Industria se ha unido para donar y seguir apoyando. Nos hemos dado cuenta que todo suma, medicamentos, alimentos, tecnología, insumos de protección, recursos monetarios; todo lo que podamos aportar en estos momentos, tanto para apoyar las necesidades hospitalarias, como para cubrir las despensas de las familias en situación de pobreza, es una declaración de solidaridad para Guatemala. Igual de importante en este momento es estar preparados y reconozco desde ya a todas las empresas que están implementando protocolos de prevención e higiene, para asegurarse de mantener un entorno seguro para sus colaboradores y contribuir con esto a frenar los contagios en el país. Aún no sabemos cuánto tiempo durará está pandemia, pero lo que sí sabemos, es que sí Guatemala se mantiene unida podremos levantarnos y entonces sí el “Juntos Saldremos Adelante”, se convertirá en una realidad.
DIRECTORIO MAYO 2020 | EDICIÓN 269 Presidente Cámara de Industria Eduardo Girón Benford Director ejecutivo Cámara de Industria Javier Zepeda Directora editorial Valery Zurita
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Editora Débora López Diseño y diagramación Jaquelline Paz Ventas revistacig@industriaguate.com Tel. 2380-9000 Ext. 260
El contenido de Industria & Negocios no necesariamente representa la opinión de Cámara de Industria de Guatemala; algunos artículos son responsabilidad de sus autores. Para la Revista Industria & Negocios es importante conocer sus opiniones, sugerencias o críticas, que nos permitan hacer de esta publicación una herramienta útil para nuestros lectores y todas aquellas personas que a diario deben tomar decisiones en sus empresas. Escríbanos a: revistacig@industriaguate.com
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EMPRESARIOS ACTIVOS Y COMPROMETIDOS
Cámaras y empresas se unen en solidaridad contra la COVID-19 La Industria guatemalteca ha unido fuerzas con la sociedad y el Gobierno para hacerle frente a la pandemia actual. Redacción I&N revistacig@industriaguate.com
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o solo la sociedad se ha volcado con estas iniciativas de solidaridad, las empresas también. Aunque media Guatemala ha cambiado su forma de trabajar, el Sector Empresarial Organizado continúa con la disposición de colaborar ante esta crisis, y no solamente con donaciones, sino también con propuestas. Estas son algunas formas a través de las cuales, su empresa puede ser solidaria:
Activos y comprometidos
Cámara de Industria de Guatemala, a través de sus gremiales ha donado más de Q1.5 millones de quetzales entre alimentos, mascarillas, mobiliario, productos de higiene, aseo personal y recursos monetarios.
- Arme una bolsa de ayuda y busque a una familia a quien entregársela. Aprenda cómo armarla escaneando este código QR.
- Arme una bolsa de ayuda y llévela al centro de acopio ubicado en el edificio de Cámara de Industria de Guatemala (CIG), ruta 6, 9-21 zona 4, ciudad de Guatemala. - Deposite el equivalente a una bolsa (Q 300) a la cuenta de CIG en Banco Industrial 092-004154-8, a nombre de Cámara de Industria / Emergencia. Esta institución se encarga de distribuir lo recaudado a través del Ministerio de Desarrollo Social, United Way/Fondo Unido y Rotary Guatemala. - Cuentas monetarias Fondo Unido de Guatemala · Banco Industrial: 0207778670 · G&T Continental: 0240000008-3 · Banco Promérica: 12535020013839
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La Gremial de Fabricantes de Productos Farmacéuticos (Grefarma), adscrita a CIG, junto a la Federación Centroamericana de Laboratorios Farmacéuticos (Fedefarma), Comité Gremial de Productos Farmacéuticos (Cogrefar) y el Comité Gremial de Farmacias, ambos adscritos a Cámara de Comercio donaron Q14 millones 141 mil 436.81 al Gobierno de Guatemala.
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EMPRESARIOS ACTIVOS Y COMPROMETIDOS
+Q110 MILLONES ha donado el Sector Empresarial y sigue apoyando.
Fundación para el Desarrollo de Guatemala (Fundesa), entregó al Gobierno, el primer lote de 6 mil 048 pruebas para detectar el coronavirus.
Entre otros, Cementos Progreso donó un kilómetro de pavimento para el ingreso al Hospital Nacional Especializado de Villa Nueva. Esta donación tiene un costo aproximado de Q2 millones 500 mil, que incluye el material y el apoyo técnico.
Unión Export, S.A., socio de la Gremial de Proveedores de Productos Hospitalarios de CIG, donó cinco mil frascos de Paracetamol valorados en Q250 mil. La mayoría de las personas que se recuperan del coronavirus son atendidas con este medicamento.
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Cervecería Centro Americana donó Q 7.7 millones en equipo médico para el área de intensivo del Hospital temporal del Parque de la Industria. Además, entregó a la Municipalidad de Guatemala, un mil 200 kit de alimentos y 9 mil 600 libras de Incaparina a La Antigua Guatemala.
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EMPRESARIOS ACTIVOS Y COMPROMETIDOS
El Sector Privado ha estado presente para ayudar en momentos complicados de la historia de Guatemala: en el huracán Mitch, Ágatha, Stan, la erupción del Volcán de Fuego, por citar algunos.
Renace entregó una donación de más de 13 mil 500 insumos médicos al sistema de salud de Alta Verapaz en beneficio de las comunidades de San Pedro Carchá.
Megabyte, socio de la Gremial de Tecnología de CIG, donó una impresora de brazaletes. Con esto se facilitará la identificación de los pacientes del hospital temporal ubicado en el Parque de la Industria
Banco Industrial, en alianza con Pollo Campero y en soporte al Ministerio de Salud Pública, lanzó una iniciativa para agradecer con un tiempo de comida al personal médico que atiende la pandemia. Quienes deseen ser parte, deben ingresar a siempredetuladoguate.com, donde podrán comprar un menú de desayuno o almuerzo a precio especial y por cada menú adquirido, BI aporta uno equivalente para entregarse al personal médico de primera línea. La logística de entrega la coordina Pollo Campero y la cartera de Salud, que indica a qué centros u hospitales deben llegar los menús
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Colgate-Palmolive, socio de la Gremial de Cosméticos e Higiene de CIG, anunció que apoyará a través de su campaña #SafeHands, movilizando una parte de sus plantas alrededor del mundo para producir y donar 25 millones de barras de jabón para detener la propagación de la COVID-19 en regiones con necesidades extremas. En Guatemala donará más de 324 mil barras de jabón para manos y productos de salud e higiene como pasta de dientes y lavaplatos, entre otros, beneficiando a comunidades vulnerables.
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EMPRESARIOS ACTIVOS Y COMPROMETIDOS
Entre otros aportes - El sector palmicultor ha aportado al sistema sanitario un total de Q10 millones 600 mil. Además, aceite, mascarillas, gasolina, Incaparina, guantes y batas descartables, entre otros. - Con el apoyo de empresas de agroquímicos y otros sectores, se cuenta con un aporte de Q2.6 millones para equipar y remodelar el hospital de Petén. - La Asociación de Exportadores de Guatemala (Agexport) ha donado más de 11 mil libras de vegetales y camarones; también 5 mil tallos de flores en una campaña para llevar esperanza a la población. - Cámara de Finanzas, ha entregado al Gobierno alrededor de Q16.5 millones a través de sus asociaciones y entidades.
La Asociación de Azucareros de Guatemala (Asazgua), donó Q 7.64 millones para equipar el hospital de campaña de la Costa Sur; asimismo, se hizo una cesión temporal de un terreno de 10 mil metros cuadrados. Los ingenios también han donado azúcar fortificada, alcohol y mascarillas.
- Cámara Empresarial de Comercio y Ser vicios (Cecoms) reporta varias donaciones por parte de sus socios que superan los Q 7.7 millones. - Socios de Cámara Guatemalteca de la Construcción, han ayudado en la habilitación de los hospitales temporales. También han donado materiales y maquinaria para su construcción. Asimismo, el aporte económico supera los Q2 millones. - Gracias a la donación de miembros de la Industria Eléctrica, la Asociación de Generadores con Energía Renovable (AGER) entregó equipo médico, informático y eléctrico; así como material para sistema de aire acondicionado, en beneficio para el equipamiento del hospital temporal de Petén. Además y entre otros, mobiliario de oficina para el hospital temporal de la ciudad de Quetzaltenango.
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La Asociación de Productores Independientes de Banano (APIB), entregó al presidente de la República un aporte por Q2.3 millones.
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DÍA MUNDIAL DEL RECICLAJE
Guía de seguridad para disposición de desechos bioinfecciosos Cámara de Industria recomienda que, de manera voluntaria, se implemente esta guía; para prevenir la contaminación y cumplir las medidas sanitarias ante el coronavirus. Redacción I&N revistacig@industriaguate.com
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medida que la pandemia de la COVID-19 se expande en Guatemala, aumenta la preocupación sobre cómo gestionar los desechos de Equipo de Protección Personal (EPP), de los que ha aumentado su uso drásticamente como guantes, mascarillas, gorros, entre otros. Pues podrían ser potencialmente infecciosos y no se recomienda mezclarlos con el desecho común. Esta es una guía de disposición adecuada de desechos bioinfecciosos, en dos posibles escenarios: 1. Para empresas que cuentan con clínica médica y/o laboratorio u otros, donde practiquen y tengan disponibles los niveles de atención para sus colaboradores: PASO 1: Tener un contrato o acuerdo con una empresa debidamente registrada para tratar la disposición final a los desechos bioinfecciosos. PASO 2: Para aquellos que ya cuentan con el servicio se recomienda ampliar el alcance del contrato para obtener más bolsas y contenedores, con el objetivo de dar la disposición adecuada a las mascarillas, gorros, guantes, entre otros, utilizados por sus colaboradores. PASO 3: Coordinar la recepción de producto adecuado a utilizar y frecuencia de visitas para la recolección de desechos. Además de asegurarse que le sea extendido un documento que avale este procedimiento. NOTA: La manipulación de sus desechos producidos, no solo en el contexto del coronavirus, está sujeto dentro del Plan de Manejo de Desechos Hospitalarios según Acuerdo Gubernativo 509-2001, Reglamento para el Manejo de Desechos Sólidos Hospitalarios. 2. Para empresas que no tienen clínica médica y/o laboratorio u otros, donde practiquen los niveles de atención a sus colaboradores: PASO 1: Contactar a una empresa registrada ante el Ministerio de Ambiente y Recursos Naturales (MARN) y la cartera de Salud Pública, para disposición final adecuada. Cámara de Industria pone a disposición kits para la gestión adecuada de desechos bioinfecciosos a un precio exclusivo para SociosCIG. PASO 2: Contar con un sitio para contenedores para el almacenamiento temporal de mascarillas, gorros y guantes usados, entre otros. PASO 3: Coordinar la recepción de producto adecuado a utilizar y frecuencia de visitas para la recolección de desechos. Y solicitar constancia de dicha disposición. Si necesita asesoramiento para contratar el servicio de recolección de desechos bioinfecciosos o si quiere saber el precio exclusivo para SociosCIG de los kits para gestión adecuada, solicite información con: Ana Calderon acalderon@ industriaguate.com o Daniel García dgarcia@industriaguate.com 10 | MAYO 2020
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DÍA MUNDIAL DEL RECICLAJE
5 falsos mitos del plástico ¿Es el plástico el verdadero problema de la contaminación o es nuestro manejo de residuos? Francisco Cárdenas / Asesor empresarial Gremial de Fabricantes de Artículos Plásticos fcardenas@industriaguate.com
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ucho se ha mostrado el lado negativo de los plásticos, haciéndolo ver como un residuo contaminante. Olvidando el rostro positivo: un material que atiende necesidades de forma funcional, eficiente y además reciclable.
Los plásticos poseen muchas ventajas: - Su alta resistencia, su ligereza y el poco consumo de energía en su fabricación, a comparación de otros. Esto conlleva a desmentir los falsos mitos alrededor de este material: 1. El plástico en alimentos, es contraproducente: - Los empaques plásticos alargan el tiempo de vida de ciertos alimentos. Por ejemplo, las verduras, resisten de 11 a 26 días más. - El plástico garantiza la seguridad alimentaria y sanitaria. Las últimas innovaciones han permitido diseñar envoltorios impermeables a bacterias. - En cuanto a las emisiones de CO2, la capa plástica que envuelve alimentos evita el desperdicio y reduce las emisiones derivadas de la producción de alimentos, las que se podrían elevar hasta 5 veces más. 2. El plástico es dañino por provenir del petróleo: - Solo se utiliza del 4% al 6% de petróleo para su elaboración. 3. Las bolsas plásticas deben de ser erradicadas: - Una bolsa plástica puede ser reusada hasta 20 veces. - Son más resistentes a comparación de una bolsa de papel, que requiere mucha más energía para producirse y reciclarse, además de tierra, agua y árboles. La bolsa de papel es menos reutilizable (al menos 4 veces) - Si se compara la bolsa de plástico con una de tela, para equilibrar su impacto en el medioambiente, la segunda se debe utilizar por lo menos 173 veces. 4. Los plásticos no son biodegradables, por ende, no se eliminan: - Existen plásticos biodegradables y no biodegradables, según el uso final de su gestión. - Sea un plástico biodegradable o no, requiere de un proceso de reciclaje apropiado. 5. La mayoría de basura que se genera es de plástico: - Según el estudio acerca del Perfil Ambiental de Guatemala, publicado por el Instituto de Agricultura, Recursos Naturales y Ambiente (IARNA) de la Universidad Rafael Landívar y del Instituto de Incidencia Ambiental, el tipo de desecho que más se genera a nivel nacional se clasifica como agrícola y domiciliar, siendo en su mayoría materia orgánica (63%). Le sigue el papel y el cartón (14%), plásticos (8%), textil (4%), entre otros. Guatemala no cuenta con un manejo adecuado de desechos sólidos, por lo que el reciclaje y la educación ambiental es de carácter urgente. En el programa Haz Tu Parte que impulsa el sector de plásticos del país busca sensibilizar y divulgar como pilar fundamental el principio de las 3R: reducir, reutilizar y reciclar. Para así promover la gestión integral de residuos y desechos sólidos desde la comunidad. Es primordial no dejarse llevar por falsos mitos o juicios preconcebidos sin sustento.
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DÍA MUNDIAL DEL RECICLAJE
El reciclaje como parte de mi programa de RSE Como empresarios debemos participar activamente en programas de reducción de la contaminación del ambiente. Ángel Toledo Presidente Gremial de Recicladores de Guatemala
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os desechos sólidos son parte de la vida cotidiana de los seres humanos. Se estima que, en áreas urbanas de Guatemala se generan entre dos y tres libras al día, por persona. Es difícil concebir que en una familia promedio de cinco integrantes, se generan tres toneladas métricas al año, aproximadamente, de lo que comúnmente llamamos basura. En el mejor de los casos estos desechos son trasladados a un sitio autorizado de disposición final (cuando se paga servicio de extracción de basura). Sin embargo, en Guatemala un altísimo porcentaje de estos sitios son simples verteros a cielo abierto con escasas técnicas de tratamiento. Es evidente que somos parte activa de una contaminación sin control, pero es importante mencionar que existe la posibilidad de ayudar a disminuir el impacto ambiental por generación de desechos sólidos, esto sucederá cuando exista un compromiso real de cada persona en el manejo adecuado de su basura. No es difícil, solo se necesita tener la convicción de responsabilizarse por la contaminación que se genera cada día.
En empresas
Al darle un vistazo a lo que sucede con los desechos de las empresas en las que trabajamos, el fenómeno es el mismo. Aunque los volúmenes y materiales son inherentes al giro de la actividad de cada empresa. Para reducir la contaminación por desechos sólidos, podemos empezar con el programa de reciclaje. EDICIÓN 269
Este es parte de la Responsabilidad Social de nuestra Empresa. Tomar acción es fundamental, de nada sirve ver y leer en las redes sociales cantidad de información al respeto y en ocasiones hasta nos conmueve y compartimos. Lo único que ayuda es participar activamente en programas de reducción de la contaminación del ambiente. En principio, se deben separar al menos en dos grupos. Los orgánicos (naturales, que se pudren) y los inorgánicos (el resto, normalmente son los artificiales, los que no se pudren). Los dos grupos se pueden aprovechar: Los primeros se pueden convertir en abono. Y con los segundos, la mayoría se puede aprovechar, reciclándolos.
Separar es solo un paso
Recuerde que reciclar es un proceso, separar es solo un paso. Si entrega al servicio de extracción de basura su material, no garantiza que será reciclado. Su compromiso es buscar un centro de acopio adecuado, indudablemente este es el precio de un ambiente sano, así nos garantizamos de agua y aire limpio. En el caso de las empresas, para implementar su programa de reciclaje es importante buscar empresas formales que le apoyen en la implementación, estas le garantizan el manejo adecuado de sus desechos. Cámara de Industria de Guatemala, cuenta con una Gremial de Recicladores, que apoya a las compañías en el manejo responsable de sus desechos. Si desea información puede comunicarse con Karina Rivera, al correo krivera@industriaguate.com MAYO 2020 | 13
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Impacto transversal del plástico en distintas industrias No solo en esta coyuntura, por su accesibilidad, es un recurso utilizado para fabricar y envolver muchos productos de consumo diario. Marcos Arimany / presidente Gremial de Fabricantes de Artículos Plásticos marcos.arimany@rotoprin.com
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l plástico ha sido un aliado esencial durante la pandemia de la COVID- 19. Gracias a sus características, se ha convertido en el principal material de protección para los profesionales médicos que luchan contra la propagación del virus. Desde caretas hechas de plástico, hasta trajes completos e incluso algunas personas, en distintos países, han improvisado mascarillas a base de materiales plásticos. En Guatemala, el sector de plástico emplea alrededor de 20 mil colaboradores directos y 300 mil indirectos, quienes están trabajando para producir lo que hoy más se necesita frente a la actual emergencia sanitaria. Desde recipientes para jabón de manos, gel antibacterial, atomizadores para desinfectar, galones de empaque rígido y blísteres de medicamentos. Todos imprescindibles para prevenir el contagio del virus. Además, si a esos empleos se le suman las industrias que utilizan plástico para envasar y empaquetar, el impacto del plástico en los distintos sectores es muy alto.
Sin sustituto directo
Cuando se busca prohibir un material para reducir su uso, como ha sucedido con el plástico y las iniciativas de ley para erradicarlo de empaques y productos de un solo uso, los legisladores se deben asegurar que haya un material alternativo para la sustitución. Sin embargo, se ha probado que al tratar de reemplazar el plástico por otros materiales como vidrio, papel y cartón resulta un mayor impacto sobre el medioambiente y el calentamiento global. Si se habla desde una perspectiva económica, utilizar materiales más voluminosos y pesados ocasiona un incremento de costo en producción, además de transporte. Si se compara una botella de plástico, con una de vidrio de 330 ml, la primera pesa alrededor de 18 gramos mientras que la segunda de 190 y 250 gramos. Su movilización aumentaría hasta 5 veces más por botella, además de incrementar un 40% de energía produciendo más dióxido de carbono, ocasionando una huella medioambiental mucho más grande que la del plástico. Entonces, no se ha encontrado un sustituto ideal para el plástico, ya que los biodegradables tampoco han sido considerados como una sustitución directa. Debemos apostar por un manejo adecuado de residuos y desechos sólidos.
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Consumo responsable
Más allá de prohibiciones se debe proponer un cambio de hábitos medioambientales basados en las 3R: reducir, reutilizar y reciclar. Potencializar el consumo responsable de los recursos que se utilizan y mejorar el sistema de recolección de desechos sólidos por uno más integral y adecuado.
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OPINIÓN
Empresas Familiares
Momento de reflexión Carlos Luna Rivara Socio fundador Corporate Governance Leaders www.cgl.com.gt
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n las últimas semanas he tenido la oportunidad de participar en varios comités de crisis, por lo que aprovecho este espacio para comentar algunos aprendizajes que he adquirido al interactuar con líderes de empresas familiares. He observado que, en estos tiempos turbulentos, la mayoría está actuando desde la responsabilidad, serenidad y visión estratégica. Están viendo las cosas con perspectiva sabiendo que pronto volverá la calma. Ganar dinero no está siendo el principal objetivo de las empresas en el corto plazo, y ello se debe a que sus lideres entienden que las organizaciones permanecen porque tienen un propósito que las conecta con la sociedad. Todas esas ideas e iniciativas que se están generando en el seno de las Juntas Directivas y comités de crisis es una muestra clara de ese sentido de propósito que está dirigiendo la acción del gobierno corporativo. Esos grandes líderes con los que he compartido me han enseñado que la crisis es siempre tiempo de oportunidad. Están repensando estrategias, procesos, mapas de riesgos, y todo eso que el día a día, a veces, dificulta atender. Están experimentando en la práctica las ventajas del home office. Y, principalmente, están teniendo la oportunidad de convivir más con su familia e hijos. Están teniendo la gran oportunidad de enfocar las verdaderas prioridades de la vida. La familia empresaria constituye un complejo ecosistema donde conviven negocios (razón) y familia (emoción), que debe ser gobernado con inteligente equilibrio. De modo que es importante el gobierno corporativo, pero es fundamental que este venga acompañado del gobierno de la familia para conseguir el necesario alineamiento y el orgullo de pertenencia. Un líder de segunda generación de una importante empresa familiar me dijo, “ahora más que nunca hay que poner foco en fortalecer los valores que nos han hecho exitosos como empresa y como familia”. Creo firmemente en la colaboración multigeneracional como base de la continuidad de la empresa familiar. El trabajo y la comunicación entre generaciones provee las mejores condiciones para robustecer el legado de la familia. La salida de esta crisis va a demandar esfuerzo y compromiso de todos. Cada empresa familiar en su sector deberá hacer una inteligente lectura de los cambios que vienen derivados de la crisis. Esas transformaciones afectarán estrategias, modelos de negocio, estructuras organizacionales, diseño de oficinas, pero también a los estilos de liderazgo. El cambio organizacional debe empezar siempre por la evolución de la mentalidad. En donde hay familias empresarias con sólidos valores y negocios competitivos se genera empleo, riqueza y bienestar, y hay, por tanto, una sociedad mejor, más libre y con más oportunidades.
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El trabajo y la comunicación entre generaciones provee las mejores condiciones para robustecer el legado de la familia”
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OPINIÓN
GuateÍntegra
No perdemos, ganamos empatía para una Guatemala íntegra Astrid Perdomo Coordinadora ejecutiva GuateÍntegra aperdomo@industriaguate.com
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stamos en medio de una transformación, quizá la más rápida en la época. Y existen muchas razones para desafiarnos y generar un enfoque positivo, porque este es el momento para activar la solidaridad y empatía. En está situación la clave y mayor alcance es actuar de manera responsable, en la forma que cuidamos de nuestra vida y la de los demás. La cual se extiende a los diversos roles que cada persona tiene tanto en el ámbito laboral, social y familiar. Esta actuación responsable nos lleva a activarnos y ponernos en los zapatos de otros, desarrollando la empatía. Sentimiento que nos permite precisamente eso, ponernos en el lugar de otra persona e imaginar cuál es la situación que atraviesa. Con la empatía iniciamos un proceso de identificación de nuevas necesidades, de comunicación, de manejo del estrés ante un constante cambio y adaptación, de nuevas formas de trabajo en equipo y de introspección, como herramientas claves para gestionar de forma positiva estos cambios causados por la COVID-19. Este proceso de identificación nos lleva a conseguir lo más importante: la información, porque si conocemos podemos gestionar. En una empresa o ámbito laboral esto no es una tarea fácil porque no todos pueden desarrollarlo de manera natural, pero existen algunas ideas o consejos prácticos que pueden ser de utilidad: 1. Atención al equipo para generar confianza. Generar los espacios para compartir. Preguntar cuáles son los retos más importantes, tanto profesionales como personales, intentando evitar la negación, generar apertura y sinceridad.
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Las situaciones como estas son la oportunidad para crear vinculo de confianza y compensa la distancia social. 2. Adaptar una nueva manera de comu n icación pa ra de sa r rol la r resiliencia. Trasladar mensajes positivos. Todas las personas reaccionan de forma distinta, por lo que encontrar mecanismos de comunicación debe ser una fortaleza. Independientemente del estilo, la comunicación debe centrarse en aspectos positivos, la mejor herramienta para desarrollar resiliencia es el optimismo.
La información es liberadora, porque nos permite conocer para actuar” Kofi Annan 3. Mantener el espíritu de equipo para salir más fuertes y capaces. Toda crisis es una oportunidad de crecimiento. Siempre es importante ocuparse de más que los problemas actuales, porque obliga a buscar oportunidades para mejorar a futuro. Es momento de recordar la misión y los valores de cada empresa u organización. Los líderes son claves para promover empatía y solidaridad como valores dentro de las empresas, sobre todo en este momento, porque alientan el ánimo individual y coordinan la acción colectiva. Esta oportunidad de vivencia de valores nos lleva por la ruta que buscamos en Cámara de Industria a través del programa GuateÍntegra, para formar una generación de ciudadanos que sean actores en la construcción de una Guatemala íntegra.
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OPINIÓN
ICC
ICC promueve una herramienta para hacer a las empresas más ciber resistentes CIG como representante del Capítulo Nacional de ICC se suma a una alianza para mejorar la seguridad cibernética en las cadenas de valor. Karen Chinchilla / Coordinadora técnica ICC Guatemala kachinchilla@industriaguate.com
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on la emergencia sanitaria que nos aqueja, el mundo se ha desarraigado de rutinas y prácticas tradicionales; en la crisis, hemos sido capaces de ver oportunidades e implementar alternativas gracias a la tecnología. La cual, ha sido un factor clave para conservar el flujo de información constante, pero también para mantener a flote la actividad del motor de la economía: las empresas. Esta crisis no solo nos ha llevado a evaluar y adoptar una práctica diferente de trabajo como medida de contención, sino también a los líderes de las empresas, los ha llevado a tener una mayor conciencia de las bondades de la tecnología y la necesidad de invertir en ella. Consciente de esto la International Chamber of Commerce (ICC), se alió al Cyber Readiness Institute (CRI), una organización que busca educar a las empresas, especialmente a las pymes, en materia cibernética para mejorar la seguridad en las cadenas de valor. Cámara de Industria, como representantes de ICC en el país, se ha sumado a esta importante contribución. A través de un programa gratuito, autoguiado, se busca equipar mejor a las empresas, para que integren herramientas y prácticas valiosas para un futuro cibernético más seguro. Este programa de preparación cibernética, cuyo objetivo es guiar a la empresa en la implementación de acciones y políticas prácticas, se centra en las medidas preventivas que puede tomar una organización, así como en las acciones que se deben tomar cuando ocurre un incidente de este tipo.
Crear una cultura de preparación cibernética significa crear una organización resistente” Según una investigación del Instituto Ponemon: Estado de la ciberseguridad en las pequeñas y medianas empresas globales, 2019, dos tercios de las pymes sufrieron ataques cibernéticos y el 63% informó una violación de datos. Además, las empresas gastaron un promedio de US$1.2 millones por ataque para reparar daños, recuperar el robo de activos de tecnología de la información y mejorar la infraestructura. Los riesgos se hacen aún más latentes en el contexto actual, donde se ha acelerado el crecimiento de usuarios; cuantos más usuarios estén en línea, más aumentan los ataques cibernéticos y hurto de datos. De hecho, algunas de las plataformas más populares para sostener teleconferencias ya han sido víctimas. Por ende, a medida que nuestro mundo está más conectado y el valor de una organización está cada vez más vinculado a sus datos, todas las organizaciones deben estar preparadas para el ciberespacio.
Lo invitamos a aprovechar esta oportunidad, solicitando más información al correo kachinchilla@industriaguate.com
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ARBITRAJE
Sexta Competencia de Arbitraje CRECIG El equipo de la Universidad Rafael Landívar, campus Quetzaltenango, ganó el primer lugar. Víctor López Coordinador técnico CRECIG vlopez@industriaguate.com
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a Comisión de Resolución de Conflictos de Cámara de Industria (CRECIG) culminó con broche de oro, la Sexta edición de la Competencia Interuniversitaria de Arbitraje Comercial. En esta se inscribieron 18 equipos, nacionales e internacionales, sumando más de 100 participantes, entre estudiantes y asesores. El caso hipotético de la competencia giró en torno al arbitraje entre dos jugadores ficticios de baloncesto, involucrando a sus respectivos equipos deportivos. El conflicto se originó derivado de un derribe violento que sufrió uno de los jugadores durante un partido de la liga. En esta edición, enfocada en derecho deportivo, se discutieron varios temas de interés en la palestra arbitral, como: - La expansión de la cláusula arbitral, arbitraje forzoso, responsabilidad civil contractual y extracontractual, deber de cuidado, teoría de aceptación del riesgo, negociaciones, cláusulas buy-out, entre otros. El Tribunal Arbitral de la Audiencia Final fue integrado por: - Edith Flores de Molina, viceministra de comercio exterior; Rodolfo Rohrmoser, invitado de honor y Álvaro Castellanos Howell, presidente de CRECIG. El primer lugar: equipo de la Universidad Rafael Landívar, campus Quetzaltenango, integrado por Pablo José de León Marroquín, Hugo Adalberto Pérez Linares y Cristopher Aristides Laines Pablo, asesorados por Melanie Andrea de Paz Gracias. Ellos recibieron la Copa CRECIG, becas para el Congreso Internacional de Arbitraje en Perú, suscripciones a la Biblioteca jurídica Astrea
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Pablo de León, Hugo Pérez y Cristopher Laines, asesorados por Melanie de Paz, son los ganadores de la Copa CRECIG.
Virtual, entradas a los desayunos conferencia de CRECIG y una pasantía de 3 meses en la Comisión. El Tribunal Arbitral otorgó el premio de segundo lugar y mejor memorial de contestación de demanda al equipo de la Universidad Mesoamericana, integrado por José Rodolfo Alfaro Melgar y Juan Sebastián Flores Abboud, asesorados por Juan Pablo Véliz Escobar. El premio de mejor memorial de demanda fue otorgado al equipo de la Universidad Tecnológica de Honduras. Los premios al mejor orador de la competencia y mejor orador de ronda final fueron entregados a Juan Sebastián Flores Abboud de la Universidad Mesoamericana. Dentro del marco de este evento académico, también se realizó el simposio Responsabilidad civil extracontractual, contando con la participación de expertos nacionales y extranjeros.
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ECONOMÍA
La Banca Central, ¿un respaldo para las crisis? El financiamiento del Banco de Guatemala al Gobierno Central será posible, porque cuenta con un buen nivel de reservas y estabilidad en varias variables. Colaboración especial: Wagner Meneses / economista meneses.wagner@gmail.com
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no de los aspectos más importantes para medir la solidez de un Banco Central son los activos de reserva o las Reservas Monetarias Internacionales (RMI); de acuerdo con la definición del Fondo Monetario Internacional (FMI) en su sexto Manual de Balanza de Pagos, son los activos financieros sobre el exterior que están bajo el control y a disposición de las autoridades monetarias para financiar o regular desequilibrios de pagos o para otros fines. Las variaciones en las tenencias de reservas pueden reflejar desequilibrios de pagos o reacciones ante ellos, la intervención oficial en el mercado cambiario para influir sobre el tipo de cambio y/o otras acciones o influencias. Según la Ley Monetaria (Decreto 17-2002), las RMI de Guatemala están integradas por: - Oro, billetes y monedas extranjeras; depósitos en divisas en bancos nacionales y extranjeros, títulos a favor del Banco Central, Derechos Especiales de Giro en el FMI, aportes a organismos financieros internacionales considerados como reservas, u otros activos que la Junta Monetaria califique como tales. La Ley Orgánica del Banco de Guatemala, Banguat, (Decreto 16-2002) establece que a este le corresponde administrar las RMI, para lo cual la Junta Monetaria mediante la resolución 101-2018 establece la política de inversiones que debe seguir el Banco Central del país.
¿Para qué sirven las RMI?
El fin de las RMI o activos de reserva es para atender la demanda de divisas cuando estas son insuficientes o se escasean, o para cualquier contingencia, según la política monetaria, cambiaria y crediticia del país. Se pueden analizar al final de la balanza de pagos, las cuales contablemente son una cuenta con la que se iguala a cero el saldo de dicho balance. Estas aumentan o disminuyen con los préstamos en monedas duras que ha contratado el Gobierno, compras de divisas que la Banca Central ha realizado en el mercado cambiario para equilibrar
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el tipo de cambio, los intereses generados por las inversiones de estas, entre otras razones, por lo tanto, no son producto de un incremento en el ahorro nacional. Dentro de los criterios más comunes para saber si existe un buen nivel de activos de reserva en un país están: - Que alcancen como mínimo para cubrir un trimestre de importaciones, que, para el caso de Guatemala, con cifras al cierre de 2019, las reservas fueron de US$14 mil 789.0 millones y un trimestre de importaciones fue igual a US$4 mil 487.6 millones. - Que alcancen para pagar la deuda de corto plazo, lo cual se cumple ya que, de acuerdo con cifras del Ministerio de Finanzas, al 31 de diciembre el déficit fiscal fue equivalente a US$444.1 millones. - Que representen por lo menos el 20% de los medios de pago totales en la economía, lo cual se cumple, ya que al cierre del año pasado se observó que estos fueron equivalentes a US$36 mil 191.4 millones. De acuerdo con el Decreto 13-2020, el Congreso de la República invocó el artículo constitucional 133, en el que se establece que solo en casos de catástrofe o desastres públicos el Banco de Guatemala puede otorgar financiamiento al Gobierno Central. El fin de dicho préstamo es para compensar y mitigar la crisis económica ante la COVID-19 dentro del territorio nacional, la cual contempla tres fondos millonarios para apoyar a la población vulnerable. - El primero es de Q6 mil millones, se denomina Fondo Bono Familia, para otorgar
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ECONOMÍA aportes de hasta Q1 mil a la población más afectada económicamente por la crisis. Los recursos serán ejecutados por el Ministerio de Desarrollo Social (Mides). - El segundo es de Q2 mil millones, destinados al Fondo para la Protección del Empleo, el cual será administrado por el Crédito Hipotecario Nacional (CHN) y ejecutado bajo los requerimientos y lineamientos del Ministerio de Economía en coordinación con el Ministerio de Trabajo. - El último es de Q 3 mil millones, destinados al Fondo de Crédito para Capital de Trabajo, que tiene como objetivo financiar en forma directa, o través de los mecanismos financieros necesarios capital de trabajo con condiciones blandas para mantener la capacidad productiva. El financiamiento del Banco de Guatemala al Gobierno Central es posible, porque cuenta con un buen nivel de reservas y estabilidad en las siguientes variables: - Tipo de cambio, inflación, tasas de interés, entre otros parámetros de referencia.
Sin embargo, el dinero no saldrá de los activos de reserva o RMI, sino directamente de las bóvedas del Banguat, lo que indica que será mediante lo que se conoce como emisión inorgánica, lo cual impactará en la inflación en el mediano plazo. La operación contable consiste en que el Ministerio de Finanzas entregará bonos al Banco, este los registrará como crédito al sector público. Con esto incrementará el numerario en circulación y por medio del encaje de los bancos designados por el Gobierno, se trasladará para que se pueda gastar. A continuación, se puede observar el comportamiento de la inflación y la oferta total de medios de pago en la economía M2 (numerario en circulación más depósitos monetarios y cuasidinero) durante los últimos 10 años.
De acuerdo con algunos teóricos de la economía, la inflación en el largo plazo es un fenómeno puramente monetario, que para Guatemala dentro del período analizado, se observa que las variables tienen la misma tendencia. Para el caso de los medios de pago totales su promedio de crecimiento fue de 9.1% y para la inflación de 4.0%, la cual está dentro del horizonte de convergencia de largo plazo establecido por la autoridad monetaria (4.0% +/- 1.0%) es baja y estable. Es importante señalar que, según las proyecciones de inflación a marzo 2020, esta será de 3.25% para finales de este año, 4.00% para finales de 2021, 4.69% en un plazo de 12 meses y 3.75% en 24 meses. Los medios de pago totales crecerán a finales de 2020 entre 6.0% y 8.0%; y para finales de 2021 entre 10.0% y 12.0%, con valores centrales de 7.0% y 11.0% respectivamente. EDICIÓN 269
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El factor que hace la diferencia La creatividad, es el elemento que separa a los catastrofistas de los edificadores. Colaboración especial: Roberto Ardon Director ejecutivo CACIF rardon@cacif.org.gt
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e es muy difícil navegar entre medios de comunicación, redes sociales y servicios de mensajería telefónica sin recibir una avalancha de malas noticias, predicciones sombrías, escenarios económicos que van del peor al malo, y lamentables informes sobre decesos, pérdidas de empleo o problemas económicos de las familias. Un panorama así, es más que entendible frente a un fenómeno que hasta hace dos meses era visto como una noticia más en las secciones internacionales de los medios de comunicación. Pero que en cuestión de unas pocas semanas se convirtió en un problema del mundo entero y ha comenzado a mostrar su rostro más agresivo en Guatemala, desde mediados de marzo. Los guatemaltecos tenemos dos caminos trazados para los próximos meses: - Quedarnos en la modalidad de profetas de la catástrofe o poner nuestro mejor talento al servicio de la sociedad. En esto el sector empresarial y los gremios tienen y deben, ejercer el liderazgo creativo para marcar el rumbo de la recuperación. Sin embargo, la crisis ha provocado en el empresario: - Por un lado, le ha arrojado a un mar de incertidumbre, por el hecho de no saber cuándo y cómo su negocio podrá recuperarse. - Pero por el otro, la crisis hace que los empresarios ejerzan sus mejores cualidades, esas que le caracterizan (haya crisis o no), para reconvertirse y salir adelante. Creatividad, innovación, riesgo, trabajo duro, sembrar para cosechar, son los factores que hacen que los empresarios creen riqueza y empleo en las sociedades en las que viven. Esos factores no se los ha llevado la crisis. Más bien, como hemos dicho, los provoca e incentiva. No obstante, y en lo que el escenario se asienta, hay un itinerario que las empresas pueden seguir para poner a Guatemala en el modo de recuperación. Aquí señalo algunos temas que considero son importantes. - Primero, recomiendo que pongamos en nuestra conversación el optimismo. Puede sonar muy insensible hablar de un futuro bueno cuando la pérdida de empleo y las necesidades están llevando a familias a la desesperación. Pero el pesimismo no resolverá esto. La actitud positiva sí.
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#JuntosSaldremosAdelante No hay crisis que dure 100 años dice la sabiduría popular. Por ello ayudemos con nuestro lenguaje y comportamiento a que tengamos un futuro a cuál asirnos en momentos de dificultad. Y en esto es cierto que el optimismo es como el pesimismo, es terriblemente contagioso. - Segundo, creemos una cultura de si me pagan, yo pago. Pongamos en marcha una actitud de hacer que circule el dinero. Hoy, el sector público, las empresas esenciales, una buena parte de la economía informal están operando, lo que se traduce en que el dinero está circulando a través de salarios, pago de servicios, entre otros. Así como nos ha llegado, también hagamos los pagos que corresponden y fomentemos esto en nuestros colaboradores. Esto hará que aquellos que reciban dinero por su trabajo, igualmente puedan cumplir con sus obligaciones creando así un círculo virtuoso del movimiento del capital. Acaparar productos es tan pernicioso como acaparar circulante. - Una tercera estrategia de transición la llamo: apostar por la economía colaborativa. Este fenómeno que por razón de la globalización (tecnología, mercados abiertos, comunicación) ha permitido desarrollar productos como los servicios de transporte privado, alojamientos, mensajería, y puede ser utilizado ahora para poner en comunicación y en contacto las necesidades puntuales con las empresas que puedan enlazarse para resolverlas. Estos encadenamientos a través de la tecnología son una fuente importante de asociatividad para los gremios (que son quienes manejan bases de datos y bolsas de contratación, por ejemplo), y una manera de construir tejido social para hacer frente a la crisis ayudando a las mismas empresas en el proceso. Es una forma de hacer solidaridad práctica entre empresas y población. El refrán popular dice que de un limón hay que hacer una limonada. Habrá quien frente a esta aseveración diga que hoy no hay limón qué exprimir. Los empresarios contestarán que el limón siempre ha estado allí: la creatividad. Ese es el factor que hace la diferencia. Es el que separa a los catastrofistas de los edificadores. Hagamos trabajar este factor diferenciador para que la gente tenga la confianza que ese futuro que vendrá, nos alcanzará pronto y mejor, de la mano de las empresas de su país.
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#JuntosSaldremosAdelante
¿Cómo respondieron las empresas chinas a la COVID-19? Expertos de Harvard Business Review publicaron 12 medidas tomadas por empresas chinas ante el coronavirus, y que pueden ser replicadas en el resto del mundo. Redacción I&N revistacig@industriaguate.com
1. Mirar hacia adelante y replantear esfuerzos con frecuencia Las crisis tienen un comportamiento dinámico pues requieren de un análisis constante de lo que se está generando y a dónde puede llevar a la empresa, qué riesgos se enfrentarán o qué oportunidades tendrá que aprovechar dentro del mercado. 2. Con apoyo del equipo gerencial, utilizar un enfoque adaptable que dé soluciones para su mercado Algunas empresas chinas pudieron equilibrar los enfoques de dirección centralizada gerencial y la descentralizada colaborativa para dar soluciones rápidas, pero con una perspectiva amplia. A través de un grupo de trabajo se pueden buscar soluciones diarias frente a la crisis sanitaria para crear una guía de acción para toda la cadena. 3. Crear claridad y seguridad para los empleados de forma proactiva Los colaboradores deberán adoptar nuevas formas de trabajo, pero no podrán hacerlo si no tienen una información clara y coherente de lo que pasará en la empresa. Es indispensable crear campañas de salubridad para los trabajadores y sus familias, pues no basta con lo hecho a lo interno de las plantas de producción. Actuando así, se podrá estar preparado para la reanudación oportuna de las actividades. 4. Reasignar colaboradores a otras tareas con flexibilidad En algunas empresas algunos empleados no podrán hacer su trabajo con naturalidad. Es por eso que, en vez de despedir o suspender, los chinos reasignaron a sus empleados a nuevas actividades como la planificación de la recuperación, o pasar empleados a otras empresas en calidad de préstamo. 5. Revalorar o cambiar los canales de venta, arriesgarse en nuevos sectores del mercado Las empresas chinas asignaron los trabajos de ventas a nuevos canales de consumo digital como de negocio-negocio o bien negocio-socio. Se pueden implementar nuevos modelos de negocio por vías virtuales para involucrar a sus clientes de manera digital e impulsar las ventas en línea. 6. Utilizar redes sociales para coordinar acciones con empleados y socios Para poder coordinar el trabajo remoto es ineludible utilizar plataformas como Zoom, WhatsApp, WeChat, entre otras. Algunas empresas crearon rankings de producción y ventas entre sus colaboradores, una manera de motivarse es viendo el progreso de la empresa como un trabajo en conjunto. 7. Prepararse para una recuperación más rápida de lo que se espera Es necesario estar preparado anticipadamente a la recuperación de ritmo económico habitual, ya que el tiempo que llevará formular, difundir y aplicar las nuevas políticas será de mucho valor frente a la competencia. La planeación de la recuperación debe comenzar mientras aún se está reaccionando a la crisis. 8. Los sectores se recuperarán a diferentes velocidades Las empresas necesitarán calibrar sus estrategias de acción según su enfoque de negocio. Se puede aprovechar el tiempo de crisis para realizar cambios en su línea de producción,
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#JuntosSaldremosAdelante suministro y almacenamiento con el fin de adaptar sus ventas de acuerdo a la demanda estimada de su mercado en un futuro. 9. Buscar oportunidades en medio de la adversidad No todas las empresas se ven afectadas negativamente por esta crisis sanitaria, en muchos sectores la demanda de productos creció significativamente gracias al aprovechamiento que los empresarios tuvieron de esta situación: comercio electrónico, medios de comunicación, productos de higiene, seguros de salud, etc. Algunos emprendedores chinos pudieron movilizarse para aprovechar estas necesidades y compensar sus pérdidas en otros rumbos. 10. Adaptar su estrategia de recuperación según las localidades Las políticas de salud pública crearán dinámicas de recuperación por ubicaciones, lo que requerirá un enfoque flexible para todas las empresas. Las actividades de mercadeo y la asignación de presupuestos deben ajustarse a las diferentes regiones, según la velocidad de la recuperación de esa localidad. 11. Innovar rápidamente en torno a las nuevas necesidades Ante una amenaza como esta, muchas empresas podrán tener una postura defensiva, pero en China prosperaron aquellas que innovaron ante las oportunidades emergentes. Lejos de verse afectadas negativamente, esta crisis propulsó a las empresas que generaron nuevas estrategias. 12. Detectar los nuevos hábitos de consumo que se están formando en este momento Algunos cambios permanecerán después de la crisis. Es demasiado pronto para saber con certeza qué nuevos hábitos quedarán en la sociedad, pero hay algunos indicadores que apuntan hacia la educación en línea, las ventas por Internet, los servicios de publicidad virtual, el funcionamiento de las prestaciones médicas, entre otros.
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Protegiendo las ventas ante el coronavirus No habrá vuelta a la normalidad después de la COVID-19, pero hay otro camino. Colaboración especial: Pablo González Consultor pymes pablogt@upgrade.com.gt
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l mundo está cambiando, ¿y usted?... Inicio con esta pregunta, para saber como está la preparación de su gestión comercial debido al clima actual que se caracteriza por su volatilidad e incertidumbre. Cada domingo se conocen las disposiciones presidenciales a las cuales se deben adaptar las actividades de ventas, servicios y cobros; gestionando según los horarios y restricciones, entre otros aspectos a considerar. El mundo no se detiene, al contrario evoluciona, transforma y avanza en todo sentido. Cambia la forma en que hacemos negocios y debemos reinventarnos para llegar a un nuevo punto en ventas y atención al cliente.
3 horizontes - Personas - Capacidades - Desempeño Se necesita visibilidad de cómo gestionarlos dentro de la fuerza de ventas
Factores de impacto - Flujo de efectivo - Nivel de gastos - Canales de venta y servicio Suspensión de cotizaciones y menor solicitud de pedidos = menos producción - 2 panoramas: Caída de ventas en forma de U, es decir, un impacto negativo gradual. Escenario en forma V, donde la caída de las ventas es más acelerada hasta llegar a la zona de muerte.
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Visualizar el cambio en 3 etapas: - Estabilización, para muchos esta etapa es sobrevivir, orientando los esfuerzos para salvar el barco y evitar que se hunda. - Normalización - Impulso
- Aplicar las 3 C´s, la tecnología será un aliado importante, además de la reinvención y reorganización de la estructura comercial: Capturar Convencer Conservar clientes
Nota: Toda acción que se realice, impactará en las etapas posteriores.
Enfoques - Centrarse en conservar a clientes estratégicos. - Migración de tienda física a eCommerce. - Optimizar presupuesto. - Comunicación con los clientes. Estrategias de captura y convencimiento de clientes en tiempos de cambios extremos: - Sembrar: dejar semilla en los clientes que sin duda tendrá su fruto en el tiempo. - Pescar: ofertas correctas que sirvan como anzuelo, basándose en la solución de problemas y mitigación de preocupaciones. - Cazar: enfoque estratégico en clientes y productos específicos que permitirán abordajes personalizados. Comunicación, debe ser oportuna, clara y transparente, acercándose a nuestros clientes de una manera estratégica: - ¿Qué comunicar y cuándo? - ¿Cómo actualizar políticas y cambios con los clientes? - ¿Cómo ayudar a los vendedores y gestores en la redacción de sus mensajes? - ¿Cómo comunicar los retos de venta y servicio?
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Los mensajes comerciales no deben transmitir desesperación, sino vender de forma estratégica utilizando tácticas: - Implementar y/o fortalecer el canal digital. - Ofertas de apoyo en lugar de ofertas desesperadas. - Oferta anzuelo enfocado en resolver problemas específicos. - Promociones rápidas y de corto plazo. - Matriz de acercamientos para lograr vínculos estratégicos. - Codificación de los mensajes comerciales.
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#JuntosSaldremosAdelante
Contexto y procedimiento de la suspensión de contratos de trabajo Antes de llegar a una suspensión de trabajo hay varias opciones como el teletrabajo, vacaciones consensuadas y la reducción de salario. Colaboración especial: Diego Ruano Abogado y notario diego.ruano@lexartisasociados.com
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n lo que va de 2020, el mundo ha atravesado una crisis de salud, social e inevitablemente laboral. En la República de Guatemala, los efectos de la COVID-19 empezaron a sentirse a principios de marzo, específicamente a partir del día 5, cuando el Organismo Ejecutivo declaró por primera vez el estado de calamidad pública a través del Acuerdo Gubernativo 5-2020 y que fue aprobado y ratificado por el Congreso de la República mediante el Decreto 8-2020, publicado el 21 de dicho mes. El estado de calamidad pública tomó por sorpresa a los ciudadanos y conforme las semanas han avanzando, el Organismo Ejecutivo ha trasladado las disposiciones presidenciales, que se han venido modificando y derogando conforme la realidad nacional. Desde el inicio, el presidente estableció que su asidero está basado en los principios de justicia social y bien común. Los principios relacionados no son antojadizos y son a su vez mencionados como pilares del Código de Trabajo que actualmente rige en el país. De acuerdo a las realidades vividas en los países de Asia y Europa, donde el virus atacó primero, y las redes sociales que nos permiten estar informados en tiempo real, patronos y trabajadores sabíamos que la crisis económica se avecinaba y las disyuntivas empresariales y sociales también. Desde el principio del establecimiento de la cuarentena, que en Guatemala ha consistido, entre otros, en la suspensión del transporte público, cierre de centros comerciales y educativos, toque de queda parcial y recientemente en la prohibición de viajes interdepartamentales, el presidente Alejandro Giammattei ha llamado a las dos partes involucradas en la relación de trabajo, a conciliar y por ende a llegar a acuerdos. En este llamado a conciliar y ante la disminución de la actividad económica, las noches en vilo para empresarios iniciaron, situación que a lo largo de abril se agudizó. Durante la primera quincena se experimentó la parte mas drástica de la cuarentena y se incrementó la terminación de contratos de trabajo, reducciones de salario a los trabajadores y es ahí donde cobró vigencia, nuevamente, la suspensión de los contratos de trabajo, especialmente en aquellas empresas que cerraron totalmente su actividad comercial. Durante estas semanas, ha surgido en distintos foros, la duda que si la suspensión de los contratos de trabajo es una figura nueva, que salió al paso de la crisis. La respuesta es NO. Este procedimiento, en cualquiera de sus modalidades está regulado en el Código de Trabajo, desde su promulgación en 1961. 28 | MAYO 2020
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#JuntosSaldremosAdelante El Código de Trabajo establece que “ hay suspensión de los contratos de trabajo cuando una o las dos partes que forman la relación laboral deja o dejan de cumplir parcial o totalmente, durante un tiempo, alguna de sus respectivas obligaciones fundamentales (prestación de trabajo y pago del salario) sin que por ello terminen dichos contratos ni se extingan los derechos que emanen de los mismos.” Como se puede observar la Ley que regula las relaciones de trabajo desde hace 60 años, establece el marco jurídico para el paliativo que el Ejecutivo, trabajadores y patronos, han encontrado para hacer frente a la crisis económica que ha cobrado vigencia derivado de los efectos del coronavirus en Guatemala. Este marco jurídico debía instrumentalizarse y es por ello que con fecha del pasado 17 de abril, se emitió el Acuerdo Gubernativo 140-2020, el cual dentro del estado de calamidad creó el procedimiento para obtener la autorización de suspensión de los contratos de trabajo, individual y colectiva. El procedimiento de autorización relacionado, tiene dos objetivos: • El primero, notificar a la Inspección General de Trabajo de la suspensión de los contratos y el segundo, que aquellos trabajadores que han sido suspendidos puedan optar al beneficio económico que ha sido creado por el Congreso de la República, según Decreto 13-2020, el cual asciende a Q 75 diarios. Al hacer un análisis de las medidas de emergencia, tomadas por los Organismos del Estado se puede concluir que en los últimos 60 días aproximadamente, estos han pasado de una burocracia y lentitud enraizada en las instituciones de Gobierno, a una actividad que ha sido digna de elogio a nivel latinoamericano. Aun con lo anterior, los esfuerzos realizados parecen quedarse cortos, pues hay una saturación de solicitudes de suspensión de contratos de trabajo y los fondos del bono empleo y de los otros creados por el Ejecutivo y Legislativo, aún no llegan a los ciudadanos, lo cual ha generado una sensación de zozobra a nivel poblacional. Es necesario que el pueblo comprenda que los acuerdos interinstitucionales llevan tiempo. Así también, que los funcionarios de Gobierno tengan presente que ante la pérdida del ingreso diario, las necesidades del día a día cada vez son más. Es imposible predecir, cual será el alcance de la crisis, hemos visto sectores como el de turismo, muy afectado y castigado por la situación actual. Es indudable que los patronos han pasado días y noches duras, haciendo números y cuentas, analizando cómo mantener a flote sus operaciones y cómo pagar sus planillas; y es innegable que los trabajadores han perdido el sueño, ante la incertidumbre de lo que sucederá con las empresas que han disminuido su actividad económica y es en este vaivén de sentimientos que el sentido común debe prevalecer. Y para todas las decisiones que se tomen, deben tomarse en cuenta los principios enunciados al inicio: el bien común y justicia social.
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#JuntosSaldremosAdelante
Importancia de sanitizar ambientes laborales y además obtener ahorro energético Lo bueno es que hoy en día existe la tecnología y el know how, para solucionar de manera 100% ecológica la sanitización y climatización de ambientes laborales. Colaboración especial: Samuel Monterroso / Econova / Presidente Gremial de Eficiencia Energética Juan Merino-Luis Aguilar / Airmagic – Grupo SIGE monterroso.samuel@gmail.com jmerino@airmagic.es / luis@tecnologiaorganica.com
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a COVID-19 es una enfermedad de la que mucho se ha hablado desde diversas aristas, resaltando el tema de la salud. Mejorar las buenas prácticas de higiene fue clave para evitar el contagio: desde lavarse las manos, no tocarse la cara, evitar el contacto físico, así como mantener las áreas limpias, han sido recomendaciones clave para reducir la propagación de la pandemia. Las empresas deben buscar disminuir el riesgo de contagios entre sus colaboradores, a través de la activación de protocolos de bioseguridad y también la incorporación de equipos que ayuden a la sanitización de los ambientes. Se debe tener en cuenta que el aire también puede ser vector de contagio en las empresas, pues la COVID-19 se transmite a través de gotículas de saliva que salen despedidas de la nariz o boca de una persona infectada, al toser, estornudar o hablar. El virus puede permanecer en suspención entre 1 a 10 minutos previo a caer a cualquier superficie y permanecer allí por horas o días, dependiendo del material donde repose. 30 | MAYO 2020
De aquí la importancia de invertir en equipos y sistemas que permitan y garanticen: - Una elevada calidad de aire en las áreas de trabajo y convivencia. - Una importante capacidad de renovación del volumen total del aire, entre 1 a 5 minutos para garantizar que la COVID-19 y otros microorganismos y partículas en suspensión no permanezcan en el ambiente, con la posibilidad que otros lo respiren. - Obtener temperaturas confort de 22 a 25 grados centígrados. - Humedad relativa entorno al 40-70%. - Conseguir todo esto con mecanismos 100% ecológicos y respetuosos con el medioambiente. Antes de tomar la decisión de invertir en sustituir equipos y tener un proyecto económicamente rentable, es necesario tomar en cuenta lo siguiente: - Conocer los consumos de energía y costos asociados. - Inventario de equipos y constatar que la placa de los equipos refleje el consumo real. - Horario de utilización del lugar o recinto (Industria, edificio, bodega) - Conocer la distribución de las diferentes cargas. - Conocer el perfil de carga diario, mensual, anual. - Si el equipo a sustituir trabaja pocas horas y únicamente 5 o 6 días a la semana, el retorno de la inversión se tornará más largo. Por esto es de suma importancia conocer la forma de consumo individual de los equipos a sustituir y no solo saber el consumo total del recinto. EDICIÓN 269
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¿Quiénes deben priorizar la sanitización y eco-climatización de sus ambientes? Las empresas e instituciones que tengan personas trabajando en ellas: maquilas, plantas de producción, centros de distribución, centros de abastos, mercados privados y municipales, plantas de empaque agroindustrial, fábricas de plásticos, de embalaje, farmacéuticas, droguerías, alimentos y bebidas, además de centros de estudios, entre otros. La manera correcta de obtener la información anterior, si no se cuenta con ella, o no se tienen certeza, es realizar una auditoría energética por un Gestor Energético Certificado o Certified Energy Manager® (CEM®), para optimizar el rendimiento energético de una instalación, edificio o planta industrial. El CEM® es un integrador de sistemas para infraestructura eléctrica, mecánica, de procesos y de construcción, que analiza las soluciones óptimas para reducir el consumo de energía en un enfoque rentable.
Ejemplo Acciones de mejora
Inversión
Sustitución de equipos 1 de aire acondicionado por tecnología evaporativa Instalación de Sistema Solar 2 Fotovoltaico 15 KWp para autoconsumo
Ahorro anual
Retorno simple
Tasa Interna de Retorno (TIR)
Energía anual Emisiones ahorrada (kWh) evitadas (kg CO2-Eq)
USD14,500
USD3,200
4.53
17.77%
8,296
3,485
USD17,800
USD3,900
4.56
17.57%
22,286
9,360
TOTALES
32,300
7,100
4.55
17.67%
30,582
12,845
Para este caso, la primera medida disminuye la demanda de potencia (KW) sustituyendo los equipos convencionales de aire acondicionado por los ecológicos; y como segunda medida de mejora, se disminuye al mínimo el consumo de energía (KWh) a través de un sistema fotovoltaico. Esto demuestra que se deben aplicar los principios fundamentales de gestión de la energía, ya que es más importante un sistema continuo de identificación de oportunidades, que la detección de una oportunidad aislada.
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9 habilidades laborales para tener éxito en un mundo posterior al coronavirus Probablemente, estas tengan una gran demanda luego del contexto actual. Colaboración especial: Manuel Caro / Consultor experto en transformación exponencial de compañías manuel.caro@marketingdigitalexperto.co
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e desconoce cómo se transformará el mundo luego de controlar el nuevo coronavirus, pero es extremadamente improbable que las cosas vuelvan a ser exactamente como eran antes. Es probable que nuestros lugares de trabajo cambien, y con ello, las habilidades que las compañías requerirán. Aquí hay 9 habilidades laborales que probablemente tengan una gran demanda en un mundo posterior al coronavirus.
1. Adaptabilidad y flexibilidad
Una cosa es segura, las maneras en que las empresas operan y trabajan van a cambiar. De hecho, el mundo ya estaba cambiando rápidamente, pero la pandemia lo aceleró. Habrá pocos "trabajos para toda la vida". Para que alguien tenga éxito en un mundo posterior al coronavirus deberá ser capaz de adaptarse a los lugares de trabajo en constante evolución y tener la capacidad de actualizar y refrescar continuamente sus habilidades.
2. Sabiduría tecnológica
Una de las mejores formas de prepararse para un mundo posterior al coronavirus es adquirir habilidades tecnológicas. La pandemia de la COVID-19 está acelerando las transformaciones digitales en las empresas, ya que están tratando de ser más resistentes a futuros brotes e interrupciones. La realidad es que las tecnologías como la Inteligencia Artificial, el Big Data, Internet de las Cosas, Robótica, Realidad Virtual y Aumentada, harán que las empresas sean más resistentes a futuras pandemias y la persona que pueda ayudar a las empresas a explotar estas tecnologías estará en una excelente posición.
3. Creatividad e Innovación
Las empresas que han encontrado formas de prestar servicios virtualmente (como lo han hecho muchos proveedores de atención médica) o cambiar rápidamente a nuevos productos (como Mercedes F1 que han pasado de fabricar autos de carreras a equipos respiratorios innovadores) han podido mejorar el clima de tormenta. En un mundo posterior al coronavirus, necesitaremos ingenio humano para inventar, imaginar nuevos productos y formas de trabajar. La creatividad humana está siendo esencial. 32 | MAYO 2020
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4. Alfabetización de datos
Como combustible de la cuarta revolución industrial, los datos son un activo crítico para todas las empresas. Las que entiendan las tendencias comerciales y las necesidades cambiantes de los clientes podrán responder de la manera correcta en caso de que se presente otra pandemia futura. Sin embargo, los datos son inútiles para una empresa a menos que haya conocimiento de estos; por lo cual, los profesionales con la habilidad de entender e interpretar la data serán aún más atractivos para los empleadores.
5. Pensamiento crítico
Se valorará a las personas que puedan evaluar objetivamente la información de diversas fuentes para determinar su veracidad. Las organizaciones deberán confiar en el pensamiento crítico para saber qué información debe nutrir la toma de decisiones.
6. Habilidades digitales y de programación
Las personas que pueden mantener el negocio digital funcionando (y prosperando) durante recesiones económicas o pandemias, que hacen que los negocios en persona sean imposibles o menos eficientes, estarán en la lista de contratación obligatoria. Y, básicamente, TODAS las empresas ahora están basadas digitalmente de alguna manera.
7. Liderazgo
Uno de los cambios en un mundo que está fuertemente aumentado por el apoyo de las máquinas y donde el distanciamiento social y el trabajo en el hogar podrían continuar en el futuro previsible, es que más personas en todos los niveles de una organización estarán en una posición en la que liderarán a otros. Se requerirá de profesionales con fuertes habilidades de liderazgo, que incluyan cómo atraer a los mejores equipos e inspirarlos, así como fomentar la colaboración.
8. Inteligencia emocional
La capacidad de ser conscientes, expresar y controlar nuestras emociones y tener en cuenta las emociones de los demás es de lo que se trata la inteligencia emocional (EQ ). En momentos en que puede sentirse inseguro sobre su trabajo y el futuro del negocio, es clave conectarse en un nivel emocional. Las personas con un EQ fuerte serán codiciadas por organizaciones de todos los tamaños y en todas las Industrias.
9. Comprometerse con una vida de aprendizaje
Según el Foro Económico Mundial, en solo cinco años, el 35% de las habilidades que hoy se consideran esenciales cambiarán. Solo hay una manera de seguir siendo relevante en una realidad posterior al coronavirus: comprometerse con una vida de aprendizaje. Cuando se enfrentan a un mercado laboral ajustado, los profesionales con habilidades laborales avanzadas y expertas seguirán siendo demandados y probablemente tendrán menos dificultades para encontrar empleo. La buena noticia es que mejorar las habilidades nunca ha sido tan fácil. Hoy en día, no requiere años de estudio o préstamos considerables para desarrollar un conjunto de habilidades para estar preparado para un mundo posterior al coronavirus. Hay un sinfín de cursos en línea gratuitos y abiertos disponibles.
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La agricultura y producción de alimentos ante la COVID-19 La producción y comercialización de insumos agrícolas, también forman parte de la cadena de valor de la Industria Alimentaria Nacional. Julio Ruano Asesor en regulaciones Gremiagro jruano.gremiagro@industriaguate.com
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no de los retos que nuestra sociedad tiene que enfrentar debido a los efectos producidos por la COVID-19, es mantener la producción agrícola. El trabajo en el campo es vital para mantener la producción de alimentos frescos en toda la cadena de comercialización (mercados, supermercados, tiendas) y para surtir de materias primas a la Industria Alimentaria, así como para coadyuvar a la seguridad nutricional y mantener los ingresos por exportaciones. A nivel nacional, la agricultura desempeña un papel crucial, constituyéndose en la columna vertebral de nuestro sistema económico, con los siguientes aportes importantes: - Es la principal fuente de empleo en el país, representando un 32.9% de la Población Económicamente Activa, más de 2.4 millones de personas laboran en el sector, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística (INE) 34 | MAYO 2020
- La agricultura es uno de los ejes principales sobre los que se desenvuelve la economía del país. Esta actividad aporta un promedio de 9.8% al Producto Interno Bruto (PIB), siendo el tercer sector que aporta a la producción del país, según información del Banco de Guatemala. - El sector agrícola también proporciona forraje para el ganado. Y los bovinos proporcionan alimento: leche y sus derivados o carne, para cubrir las necesidades alimentarias de las personas. - El sector agrícola es el principal generador de divisas en el país. El banano, azúcar, café, cardamomo, plátano, hortalizas, EDICIÓN 269
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entre otros, constituyen los artículos principales de las exportaciones. Que en su conjunto generaron, durante el período 2018-2019, más del 38% de los ingresos en concepto de divisas. - Además Guatemala es el principal productor y exportador de insumos agrícolas, plaguicidas y fertilizantes, de la región Centroamericana, con un total de exportaciones de US$158 millones. En Guatemala como en el resto de países del mundo, la eficiencia de la productividad agrícola no sería posible sin la ayuda de insumos agrícolas, es decir fertilizantes y plaguicidas, esenciales para la nutrición y protección de los cultivos. Estos no solo deben funcionar, sino también ser seguros para el usuario, los consumidores y el medioambiente. Como cualquier otro sector de la economía, la agricultura debe considerar no solo los aspectos ecológicos, sino también los costos económicos inmediatos. Los productores deben conseguir ganancias adecuadas sin que los consumidores paguen más de lo necesario. La agricultura integrada involucra el uso adecuado de fertilizantes, materiales orgánicos y los productos para la protección a los cultivos, después de evaluar tanto los aspectos ecológicos como los económicos. La integración de estos factores combina la alta productividad, con la calidad de los alimentos a precios accesibles. La fertilización y la protección de los cultivos reduce el costo de la producción. Entre otras medidas fitosanitarias, ahora hay que agregar las disposiciones de seguridad y sanitización que la industria alimentaria está exigiendo ante la presencia de la COVID-19. Por lo tanto, las empresas socias de la Gremial de Proveedores de Insumos Agrícolas (Gremiagro), adscrita a Cámara de Industria de Guatemala, todas dedicadas a la producción y comercialización de insumos agrícolas, al formar parte de la cadena de valor de la Industria Alimentaria Nacional están utilizando los protocolos adecuados. Han continuado trabajando en la producción y distribución de productos para la nutrición y protección de cultivos, garantizando de esta forma que los agricultores puedan seguir su labor y, en consecuencia, la distribución, para que todos los guatemaltecos puedan contar con vegetales, frutas y granos básicos de calidad.
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MAYO 2020 | 35
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Ciberseguridad y teletrabajo Los ciberatacantes han aprovechado la oportunidad para encontrar las vulnerabilidades de las personas y empresas para robar datos. Colaboración especial: Víctor Vargas / director segmento corporativo Unidad de Especialistas de Microsoft para Latinoamérica msftcostarica@outlook.com
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n cuestión de días, más y más personas han dado un salto inmediato hacia lo digital, adaptando sus rutinas de trabajo a la casa. El aprendizaje y la adecuación han sido veloces y millones de personas y organizaciones alrededor del mundo ya están siendo, tanto o más productivos, en modo remoto. Sin embargo, al estar conectados en sus redes domésticas, muchas veces desde sus dispositivos privados y lejos de las precauciones usuales de los entornos más formales, los usuarios son más vulnerables. Conscientes de la sobreinformación acerca del coronavirus, los ciberdelincuentes se están aprovechando del estrés y caos informativo y de la facilidad que tiene la gente de hacer clic a cualquier enlace, para ejecutar técnicas de phishing, simplemente utilizando palabras clave. A consecuencia, estas son 10 medidas a tomar en cuenta para evitar ser víctimas de la ciberdelincuencia: 1. Como empresa y usuario, es importante estar informado ante las últimas actualizaciones del correcto uso de los medios tecnológicos y medidas de seguridad que pueden implementarse. 2. No instalar ningún software del que no se tenga claridad de la procedencia. Pues pueden contener malware o redireccionar a una página fraudulenta utilizada por el cibercrimen. 3. Activar la configuración multifactor (clave y biometría, por ejemplo) en las cuentas de correo personales y corporativas, con el fin de confirmar la identidad de quien accede. 4. Almacenar archivos en la nube para cuidarlos a través de la infraestructura del servidor. 5. Implementar validaciones de seguridad mínimas al momento de la conexión en dispositivos personales como protección de antivirus, actualización de parches de seguridad, entre otros.
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6. Realizar monitoreos semanales a la infraestructura de los servicios utilizados por los teletrabajadores, con el fin de analizar posibles acciones no autorizadas. 7. Activar mecanismos para hacer una auditoría de los documentos enviados en correos electrónicos y controlar el acceso a estos. Los sistemas de protección permiten detectar fugas o robos de información. 8. Tener en cuenta las políticas de privacidad de la información antes de divulgar la que sea sensible y privada de la organización o entidad. 9. Si no se dispone de un dispositivo corporativo para trabajar, los dispositivos personales deben tener un sistema operativo actualizado y antivirus. También es recomendable cerrar sesión cuando se haya terminado de trabajar o no se estén utilizando las terminales. 10.Asegurarse que la herramienta de trabajo sea robusta y estable. La herramienta de Microsoft Teams, plataforma que está disponible de forma gratuita, cuenta con todos los controles de privacidad y seguridad que pueden ayudar a trabajar de una forma inequívoca. Ahora más que nunca es válido desconfiar para proteger la identidad, los activos, la información de la empresa y de los clientes. Y no olvidar que los ataques se dan siempre para buscar el punto de entrada más débil, que suele ser un funcionario o colaborador distraído que no toma las debidas precauciones. No importa qué tan seguro sea el hardware y el software si no todos son igual de sólidos al cuidarse. Esta es una responsabilidad compartida y actuar con mucha inteligencia para proteger los datos, ayuda a mantener a todos seguros en esta coyuntura desafiante.
Han adaptado la técnica Los datos muestran que estas amenazas con temática de la COVID-19 son repeticiones de ataques ya existentes que han sido ligeramente alterados para vincularlos a la pandemia. Esto significa que se trata de un cambio de señuelo, no necesariamente un aumento de los ataques. Sin embargo, lejos de nuestras oficinas, escuelas y universidades, y conectados de manera permanente, somos todos más vulnerables a un ciberataque.
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Mitigación de riesgos laborales a través de ergobreaks El reto de hoy en día, es lograr el bienestar integral, eliminando o mitigando los riesgos a los que cada persona se expone en sus actividades laborales. Colaboración especial: Andrea María Ulín Mansilla Bienestar Integral AU bienestarintegralau@gmail.com
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l trabajar desde casa o como se le llama comúnmente, teletrabajo o home office, es una gran herramienta que teníamos cerca pero que no se usaba por diversas razones, entre ellas: el paradigma que no era tan eficiente como estar físicamente en una oficina. Pero esto cambió de un momento a otro y el prejuicio se eliminó, ya que se ha visto mayor productividad, pero ¿cómo debemos implementar el home office? Es importante resaltar que el trabajar dentro de una oficina o desde casa siempre tiene riesgos ergonómicos y/o psicosociales, los cuales es vital de identificar para mitigarlos y evitar lesiones, trastornos musculoesqueléticos y enfermedades profesionales a futuro. Quienes están laborando desde casa se exponen a posiciones sedentarias e inadecuadas ergonómicamente. Por lo que es importante tener un lugar apropiado para realizar las actividades laborales: - Con buena iluminación y ventilación, una silla con respaldo si es posible con apoyabrazos, una mesa o escritorio adecuado para la altura de la persona.
Es necesario incluir ergobreaks, pero… ¿qué son?
Ergobreaks o pausas activas, son ejercicios de elongación de diferentes grupos musculares y movilidad articular; se realiza en un breve espacio de tiempo en la jornada laboral con el fin de activar la respiración, la circulación sanguínea, la energía corporal y prevenir lesiones microtraumáticas (son aquellas que, aunque no se realice esfuerzo importante, la repetición reiterada del estímulo genera inflamación y dolor). Estas pausas activas tienen como objetivo generar un descanso y relajación muscular al colaborador durante su jornada laboral: - Pueden realizarse en cualquier momento del día cuando se sienta pesadez corporal, fatiga muscular, incomodidad, angustia o sobrexcitación psíquica. - El implementarlas mejora el bienestar físico, ya que se activa una mejor circulación y oxigenación dando como resultado una disminución de tensión muscular, de estrés, mejor coordinación y sobre todo menos sedentarismo. - Ayuda a que el colaborador disminuya errores ya que incrementa su concentración y capacidad de atención, generando así un gran beneficio a las empresas con una mejora en su tasa de productividad. En este momento de crisis sigamos apoyando la productividad de nuestras empresas y la economía del país, sin dejar de lado los controles de riesgos que no nos quitarán mucho tiempo, pero sí nos darán un gran resultado a largo plazo.
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Directorio de fuentes ¿Interesado en obtener más información acerca de los artículos publicados en esta edición? A continuación, encontrará el listado de las principales fuentes consultadas: Comisión de Ambiente CIG (ComaCIG)
Daniel García Asesor en políticas y estándares ambientales dgarcia@industriaguate.com
Gremial de Recicladores
GuateÍntegra
Astrid Perdomo Coordinadora ejecutiva aperdomo@industriaguate.com
ICC Guatemala
Karen Chinchilla Coordinadora técnica kachinchilla@industriaguate.com
Comisión de Resolución de Conflictos de Cámara de Industria (CRECIG) crecig@industriaguate.com
Karina Rivera Asesora Empresarial krivera@industriaguate.com
Gremial de Eficiencia Energética
Gremial de Fabricantes de Artículos de Plástico
Gremial de Proveedores de Insumos Agrícolas
Francisco Cárdenas Asesor empresarial fcardenas@industriaguate.com
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Astrid Díaz Asesora Empresarial adiaz@industriaguate.com
Luis Franco Asesor técnico lfranco.gremiagro@industriaguate.com
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