&
CONTENIDO
González: “tenemos a talento comprometido con nuestros valores” Nuevas modalidades de voto en proceso electoral
16
Gestión humana y sus retos
18
Tipos de colaboradores
20
Transformando la gestión del talento humano
22
Formalidad empresarial vs informalidad laboral
24
Importancia de piezas de recambio en equipos y maquinaria
26
Mantenimiento y limpieza de maquinaria industrial
28
Decálogo para fracasar en proyectos
32
Generan bioenergía a partir de desechos
34
Pensando en administrar la energía
34
#BasuraChallenge y reciclaje
37
Guatemala en cifras: defraudación y contrabando aduaneros
38
JUNTA DIRECTIVA CÁMARA DE INDUSTRIA DE GUATEMALA
Presidente - Lic. Juan Carlos Tefel Del Carmen Vicepresidente - Ing. Eduardo Alberto Girón Benford Tesorero - Ing. Otto Estuardo Becker Ávila Secretario - Lic. Luis Alfonso Bosch Chinchilla Directores - Licda. Stephanie Ann Melville Molina - Licda. Carmen Maria Torrebiarte de Amador - Ing. Raúl Eduardo Bouscayrol Ascoli - Ing. Rodrigo Castillo Calderón - Ing. Roberto Zaid Zaid - Ing. Héctor Manuel Centeno Orantes - Lic. Enrique Segarra Martínez - Lic. Juan Bautista Bosch Molina Director Exoficio - Lic. Oscar Emilio Castillo Montano Director Ejecutivo - Lic. Javier Antonio Zepeda Herman Correo electrónico: presidencia@industriaguate.com - Dirección: Ruta 6, 9-21, zona 4 - PBX: + (502) 2380-9000
4
6
Abril 2019
DIRECTORIO Abril 2019 – Edición 257
CAPITAL HUMANO, EL ACTIVO MÁS VALIOSO
Presidente Cámara de Industria Juan Carlos Tefel
Las empresas son las grandes creadoras de empleos formales que le permiten una mejor calidad de vida a los guatemaltecos, quienes son los integrantes de nuestras fuerzas laborales, aquellos que le dan vida a nuestros negocios.
Director Ejecutivo Cámara de Industria Javier Zepeda
En promedio, los costos del capital humano pueden formar hasta un 70% de los costos operativos de una empresa. Para poder obtener el máximo retorno de este costo, es importante invertir activamente en la retención, capacitación, programas de crecimiento, entre otros, que permitan que nuestro más valioso activo siga creciendo junto con la organización.
Directora Editorial Valery Zurita
Desde la selección hasta la retención del personal, el capital humano debe contar con una gestión estratégica que, alineada con nuestros objetivos de crecimiento, pueda caminar de la mano para obtener mejores resultados. Desde las empresas más pequeñas hasta las más grandes, el tema del recurso humano debe ser considerado como uno de los más importantes para garantizar el éxito de nuestras operaciones. Para 2020, el 37% de las empresas pretende aumentar su número de proveedores de servicios outsourcing, 23% prevé un aumento de freelances y 13% de puestos temporales, según datos de Deloitte 2018. Con una variedad tan amplia de tipos de trabajo es necesario que, como empresa, nos preparemos para integrar estas modalidades: las diferentes generaciones, la movilidad laboral y otras tendencias que están moldeando el presente y futuro de nuestro capital humano.
Editora Débora López Diseño y diagramación Jaquelline Paz Fotografía de portada Rodrigo Mussapp Maquillista Jorge Mario Colindres Representante de ventas Lesly Fernández lfernandez@industriaguate.com Tel. 2380-9000 Ext. 223
Los invito a que tomemos la base de reconocimientos internacionales como Great Place to Work y otros premios, y nos esforcemos por ofrecerle a nuestros colaboradores un trabajo formal que cuente con todos los beneficios de ley, pero que también se enfoque en el crecimiento personal y profesional de ellos. Al final cuidar e invertir en nuestro capital humano, es invertir en nuestro éxito empresarial.
El contenido de Industria & Negocios no necesariamente representa la opinión de Cámara de Industria de Guatemala; algunos artículos son responsabilidad de sus autores.
Juan Carlos Tefel Presidente de Cámara de Industria de Guatemala
Escríbanos a: revistacig@industriaguate.com
Para la Revista Industria & Negocios es importante conocer sus opiniones, sugerencias o críticas, que nos permitan hacer de esta publicación una herramienta útil para nuestros lectores y todas aquellas personas que a diario deben tomar decisiones en sus empresas.
Abril 2019
5
En portada
JOSÉ RAÚL GONZÁLEZ: “UN CEO ES TAN BUENO COMO LA ORGANIZACIÓN QUE REPRESENTA”. Asegura que su papel se limita a orientar a su equipo, motivarlo, retarlo y apoyarlo a eliminar obstáculos. Débora López | I&N dlopez@industriaguate.com
J
osé Raúl González, Chief Executive Officer (CEO) de Progreso, recalca que, desde el principio de su gestión, ha contado con “una gran bendición”: un grupo de los mejores profesionales integran su equipo. “Son los ejecutivos más competentes que conozco, altamente especializados y profundamente comprometidos con nuestra cultura, valores y con el cumplimiento de los objetivos que nos hemos trazado”, detalló, agregando que él tiene la suerte de ser quien da las entrevistas, quien sale en las fotos y quien los representa. “Pero ellos, junto con el resto de mis compañeros de trabajo, son quienes tienen el verdadero mérito de los logros alcanzados”. Para el entrevistado, el hecho de ser CEO de Progreso, representa la cúspide de su carrera profesional. Pero también representa un enorme cometido, pues es el último responsable de la gestión de los activos y de la fuente de empleo de miles de familias.
No puedo sentirme más orgulloso de todos mis compañeros, quienes son los verdaderamente honrados cuando Ethisphere, Great Place to Work o el BSC nos otorgan esos reconocimientos” Por lo que haber cumplido con los requisitos para ser aceptados, por sexto año consecutivo, en el ranking de Ethisphere de las empresas más éticas del mundo, es para González, un reconocimiento al esfuerzo que cada uno de los colaboradores hacen por vivir con fidelidad los valores de su fundador, Don Carlos F. Novella, y sobre los cuales se cimenta toda su cultura organizacional.
6
Abril 2019
Esa misma vivencia de los valores, les ha permitido crear un clima laboral que ha ubicado a las empresas de Progreso en los primeros lugares de las mejores compañías para trabajar en Centroamérica y el Caribe desde 2011. Además, el British Safety Council de Inglaterra (BSC) también ha reconocido a las empresas que conforman el consorcio como lugares en donde se certifica la salud y seguridad ocupacional de los trabajadores. “Vivir nuestros valores, en un clima laboral adecuado y con salud y seguridad, representa la forma como Don Carlos hubiera esperado que continuáramos su legado y es algo que nuestros accionistas nos exigen también a través de nuestra Junta Directiva”, agregó.
En portada
VALORAN LA RETROALIMENTACIÓN González atribuyó el logro de estos reconocimientos al hecho de tener una cultura organizacional que “se vive de forma verdaderamente auténtica”. A su decir, se sienten muy satisfechos de los reconocimientos, pero, lo que más les sirve es el detalle de la información que obtienen por participar. “Nuestro interés se centra menos en las áreas en donde salimos bien para concentrarnos donde tenemos oportunidades de mejora”, explicó. Para el consorcio es importantísimo que un tercero, sin conflictos de interés, mida independientemente su desempeño y les de retroalimentación en áreas como cumplimiento, clima laboral, salud y seguridad ocupacional, entre otras.
Veo a un talento humano optimista, de espíritu joven, comprometido con nuestros valores y ansioso de lograr las metas que nos hemos propuesto”
Diferencia | La cultura empresarial de Progreso está basada en dos elementos: el Código de Valores, Ética y Conducta (Covec) que se basa en comportamiento ético, liderazgo genuino, solidaridad y compromiso con la sostenibilidad de la empresa. Sobre el Covec se construye la Agenda de Liderazgo que se fundamenta en cinco ejes: el servicio, el bienestar, la comunicación, el desarrollo y el reconocimiento.
“Desde esa época, Progreso busca atraer, conservar y desarrollar el mejor talento humano. Hombres y mujeres comprometidos con nuestra cultura, con nuestros valores y con nuestro propósito trascendente: construir juntos el país donde queremos vivir”. Estudió Administración de Empresas en la Universidad Francisco Marroquín y un MBA en Finanzas y Economía en la Universidad de Rochester, Nueva York.
El directivo recordó que Don Carlos fue pionero en implementar clínicas médicas y escuelas para sus colaboradores, familia y comunidad, mucho antes de que se inventara el concepto de Responsabilidad Social Empresarial (RSE). También fue precursor en la protección del medio ambiente con la reforestación y protección de fuentes de agua. Abril 2019
7
En portada BENEFICIOS En Progreso buscan que la satisfacción laboral de sus colaboradores se alcance de muchas maneras. Una de ellas es tener una compensación económica competitiva. Para ello obtienen información del mercado laboral y buscan ser una propuesta que atraiga talento. Esta compensación salarial es complementada con otros beneficios que varían dependiendo de la posición de la persona, por ejemplo: acceso a seguro médico para el trabajador y su familia, financiamiento de vehículo, planes de retiro y ahorro, alimentación subsidiada, entre otros.
La fórmula | Tres elementos han ayudado a Progreso a obtener reconocimientos: • Cultura organizacional que fomente, de manera auténtica, el comportamiento deseado de los colaboradores. • Metas claras que se midan en un tablero de resultados para cuantificar frecuentemente el avance del trabajo. • Un mecanismo de consecuencias que les permita corregir las desviaciones oportunamente o celebrar los éxitos.
de la sociedad civil, en solucionar nuestros graves problemas. Tenemos que garantizarles a nuestros colaboradores un clima laboral que constantemente se adapte a sus necesidades. Y a las próximas generaciones, debemos garantizarles la sostenibilidad de nuestras operaciones mediante la protección del medio ambiente a la vez que logramos prosperidad económica. Ingresó a Progreso como Chief Financial Officer (CFO) y luego de dos años tuvo la oportunidad de aspirar al cargo de CEO.
No podemos sentirnos satisfechos con lo que hemos alcanzado porque hay muchísimo por hacer. Y cuando llegue el momento, que a todos nos llega, y le entregue el cargo a mi sucesor, quiero que me recuerden como un miembro más de este equipo, que como tantos otros que me precedieron, vivieron con fidelidad los valores de nuestro fundador. Además, quiero entregar este legado mejor de cómo lo recibí”.
Asimismo, González comentó que también buscan motivar resultados extraordinarios mediante una compensación variable de acuerdo a la superación de las metas definidas individual y colectivamente. “Todo lo anterior se complementa con un ambiente de trabajo sano y seguro, donde se respeta la dignidad de cada persona, sus derechos humanos, libre de discriminación en donde sienta que puede realizarse como profesional”. “Progreso tiene la reputación de cuidar a su gente. Buscamos que cada uno de nosotros pueda tener un balance de vida y hacemos grandes esfuerzos para que esa reputación se cumpla, garantizando al mismo tiempo la productividad de cada uno de nosotros y la sostenibilidad de la empresa”, completó. SU MAYOR LOGRO “Es una pregunta difícil de contestar. No he sido yo quien a título personal ha alcanzado los éxitos que Progreso ha obtenido desde que asumí la dirección. El mérito es de un diverso equipo de profesionales de los cuales yo soy un miembro más. Quiero pensar que lo que hemos hecho, hasta este momento, es poco comparado con lo que nos espera. Tenemos que darles a nuestros clientes y consumidores soluciones que superen sus expectativas. Tenemos que procurar ser un ciudadano corporativo que contribuya, en lo que le corresponda, a potencializar las capacidades
8
Abril 2019
José Raúl González junto a Mario Orellana, gerente general de Progreso, frente a equipo que conservan como patrimonio industrial en la planta La Pedrera, según comentó el CEO. FOTOS: Rodrigo Mussap
Opinión Empresas Familiares
CONVERSACIONES DIFÍCILES
Carlos Luna Rivara | Consultor www.cgl.com.gt
U
na conversación difícil es aquella donde hay importantes factores en juego, las opiniones difieren y las emociones son intensas. Por ejemplo: requerirle a un familiar, que es accionista controlador, que rinda cuentas; presentar a la Junta Directiva resultados negativos para la empresa; o despedir por incompetencia a un familiar. En empresas familiares es usual que los miembros se enfrenten a conversaciones difíciles o decisivas. Algunos optan por evitarlas; otros por enfrentarlas, pero lo hacen de mala manera; y algunos más se enfrentan a ellas y las manejan adecuadamente. En mi experiencia como consultor he observado que una misma persona -ante un tema crítico- puede enfrentarse audazmente a él, controlar su conducta, dar lo mejor de sí mismo y cuidar sus modales. Pero curiosamente, esa misma persona, en otros momentos, manifiesta lo peor de sí mismo, grita, se retrae y dice cosas que más tarde lamenta. ¿Por qué sucede esto? Cuando las conversaciones dejan el terreno de lo rutinario y se vuelven trascendentales, normalmente se está predispuesto emocionalmente para manejarlas con el puño en alto, no con la persuasión inteligente ni con amabilidad. El otro factor determinante es el contexto. Algunas de estas conversaciones suelen ser espontáneas, surgen en cualquier parte, y puesto que nos toman por sorpresa, nos vemos
10
Abril 2019
Algunas de estas conversaciones suelen ser espontáneas, surgen en cualquier parte…” obligados a tener esa interacción humana compleja en tiempo real, sin preparación previa ni asesores. Todos entablamos conversaciones con nuestras propias opiniones, sentimientos, teorías y experiencias sobre el tema que se trate. Esta combinación única de ideas y sentimientos configuran nuestro personal repertorio de significados. Dicho repertorio no solo nos provee información, sino que también impulsa cada uno de nuestros actos. Cuando dos o más personas enfrentamos una conversación difícil, es claro que no compartimos el mismo repertorio. Nuestras opiniones divergen. Yo creo una cosa, la otra persona cree otra. En ocasiones, al no saber cómo dialogar, las personas recurren a la violencia. Actúan como si lo supieran todo, esperando que los demás crean sus argumentos. Desacreditan a otros, esperando que los demás no crean sus argumentos. Es una forma de imponer su punto de vista. Para mejorar nuestra habilidad de abordar apropiadamente las conversaciones difíciles es necesario permanecer atentos a los problemas, analizar nuestros propios procesos mentales, descubrir nuestros propios estilos y aproximarnos a los problemas antes de que escapen a nuestro control. El objetivo es aprender a crear las condiciones en uno mismo y en otros que hagan del diálogo el camino de la menor resistencia, sobre todo en empresas familiares.
Opinión GuateÍntegra
Y SU EMPRESA, ¿ACEPTA EL RETO? o más que el qué. Busque las mejores plataformas en el país para formar mejores guatemaltecos, como Guateíntegra. Certifique que sus colaboradores están en la línea del trabajo ético y transparente más allá de lo regulatorio de su industria. Pero sobre todo dele herramientas al equipo para saber cómo proceder en situaciones que representen algún dilema ético. IMPULSE Y AFIRME LOS VALORES DE SU EMPRESA
Belia Meneses | Directora ejecutiva United Way Guatemala bmeneses@unitedway.org.gt
C
uando las empresas asumen firmemente el camino del bien, todos ganan. Sin embargo, construir ese camino requiere un esfuerzo sostenido de todas las dimensiones de la organización, desde su liderazgo hasta los niveles más operativos de su estructura, su visión, sus procesos y su cultura. ¿Qué hace una empresa que asume el camino del bien? Consistentemente promueve la ética en su operación y fomenta, por medio de formación de capacidades, que sus equipos de trabajo hagan siempre lo correcto. En este espacio no se pretende entrar en materia filosófica, habría muchísimo que citar sobre ética de los grandes como Platón, Sócrates y Aristóteles, que por cierto convergen en la búsqueda de la felicidad y de hacer el bien. La invitación es para buscar vehículos prácticos para establecer la disciplina de la ética en su empresa. Revise los siguientes: FORME Y EDUQUE A SU EQUIPO DE TRABAJO PARA HACER LO CORRECTO Se trata de desarrollar las capacidades y competencias para pensar en cómo hace cada uno su trabajo y no solo enfocarse en qué hace. El cómo es tan importante
12
Abril 2019
Los valores y la ética son inseparables. Por ello, promover una cultura de valores se vuelve imprescindible. Los valores se establecen desde tres dimensiones: En qué se cree como empresa, en qué cree usted personalmente como empresario o líder, y en qué creen sus colaboradores. Alinear estos valores se convierte en una tarea que casi siempre está pendiente, pero es sobre lo que todos tendrán que rendir cuentas. Los valores deben estar escritos y comprendidos con claridad por cada uno de los empleados. Si aún no tiene un código de ética, hágalo. PROMUEVA UNA CULTURA QUE FOMENTE LA ÉTICA ¿Cómo? Provea un propósito a sus colaboradores. Más allá de sus KPIs de desempeño, hay un salario emocional que fomenta un propósito de vida para sus trabajadores. Mejor aún si lo comparten con su empresa. Hay mucho que puede hacer para asumir el camino del bien, es decir por ser una empresa ética. Solo es cuestión de que asuma el reto. Estas son buenas propuestas para empezar.
Sobre todo, dele herramientas al equipo para saber cómo proceder en situaciones que representen algún dilema ético”
Opinión Vientos de Cambio
LA GESTIÓN DE PERSONAS, UN RETO PERMANENTE…
José Antonio García | Consultor jgarcia@changeamericasguatemala.com
M
uchas veces me han preguntado qué es lo complejo de trabajar con personas, y mi respuesta es: las personas. Pareciera una respuesta trillada o fuera de contexto, pero es que de verdad somos seres complejos. Históricamente la forma de gestionar a las personas dentro de las organizaciones ha tenido una serie de cambios y ha evolucionado, desde la primera revolución industrial, a la actual que está en la puerta. Hoy en día existe una serie de factores que han cambiado el mundo laboral y especialmente el enfoque en las personas. Si bien lo sostienen los practicantes de la teoría humanista “no son un recurso”, pero si son un factor determinante en el resultado esperado. • Elementos para considerar: incorporación de propuestas tecnológicas, redes sociales, Big Data, Inteligencia Artificial, presencia de al menos cuatro generaciones distintas, cultura empresarial que se resiste a cambiar. Así como mayor rotación voluntaria, enfoque en el cliente, modelos de trabajo freelance, incorporación de la robótica, movilidad digital, agilidad organizacional, para mencionar algunos.
14
Abril 2019
Tomando en cuenta lo anterior y de cara al 2030, menudos retos para estos tiempos y mayores retos para los tiempos que están por venir…” • El nuevo entorno laboral será según tendencia: generación de competencias diferentes, profesiones que aún no han sido inventadas, ciclos cortos de enseñanza aprendizaje, modelos educativos asociados a las demandas de las empresas, flexibilidad en las jornadas de trabajo, reducción del número de horas semanales, trabajo en casa, uso de analitycs, espacios colaborativos. • Los nuevos retos: generar organizaciones de aprendizaje, formación en competencias digitales, en los próximos años la convivencia de robots con humanos, la escasez de oferta de mano de obra con habilidades concretas. Además de ser responsables socialmente, ofrecer un sentido al trabajo que se realiza, remunerar por resultados, generar una experiencia de trabajo, la retención del talento, la velocidad con la que cambia el conocimiento y se vuelve obsoleto, a esto podríamos sumar unos cuantos más… Estos retos y características no son asociadas a la unidad que funcionalmente atiende la gestión de las personas, deben ser una preocupación y acción inmediata de todo el mundo empresarial. El tiempo de ir incorporando prácticas diferentes es ahora, la velocidad del cambio es imprevisible, las organizaciones deben rediseñarse para adoptar prácticas que garanticen su existencia y competitividad ante estas condiciones del mundo laboral.
Elecciones 2019
NUEVAS MODALIDADES DE VOTO PARA PROCESO ELECTIVO 2019 El próximo 16 de junio será la primera vuelta de los comicios. Astrid Perdomo | GuateÍntegra aperdomo@industriaguate.com
A
raíz de las reformas aprobadas en 2015 que modificaron la Ley Electoral y de Partidos Políticos (LEPP), quedó regulado el voto en el extranjero y el voto nulo. Ambas modalidades de voto conllevan retos, en especial porque hay guatemaltecos residiendo en todo el mundo, sin embargo, esta medida se implementará de forma gradual y será en Estados Unidos (EE. UU.) donde el Tribunal Supremo Electoral (TSE) comenzará con el plan piloto. Además, estas Elecciones Generales serán las primeras en las que el voto nulo tendrá efecto vinculante. En las reformas a la LEPP se establece que, si el 50% más un voto del total de votantes es nulo, se tendrán que repetir las Elecciones Presidenciales. VOTO EN EL EXTRANJERO Este se visualizaba como una oportunidad para que los guatemaltecos que no residen en el país no perdieran la oportunidad de ejercer su derecho al voto, sin embargo, el ente electoral ha encontrado dificultades para su implementación. De acuerdo con Claudia Rojas, jefa de la Unidad de Voto en el Extranjero del TSE, el pleno está por definir la modalidad, es decir si será voto electrónico o presencial. De esto dependerán las acciones a poner en marcha para la implementación de este derecho que también tienen los guatemaltecos que radican en el exterior. Esta será la primera elección donde se implementará esta forma de voto y se llevará a cabo en EE. UU., el mismo día que en Guatemala y será válido solo para elección de binomio presidencial. VOTO NULO Por otra parte, el voto nulo tendrá validez para estas elecciones 2019 y podrá determinar la repetición de la elección si obtuviera la mayoría requerida, por primera vez en la historia democrática del país.
16
Abril 2019
Esto aplica para las elecciones presidenciales, diputados al Congreso de la República, Corporaciones Municipales y diputados al Parlamento Centroamericano (Parlacen). Es importante considerar que el voto nulo será aquel que no esté marcado claramente con una X, un círculo u otro signo adecuado. Así también, cuando el signo abarque más de una planilla, a menos que esté clara la intención de voto, o cuando la papeleta contenga modificaciones, expresiones, signos o figuras ajenas al proceso. Para su validez deberá obtener la mayoría absoluta en los sistemas de votación, es decir más de la mitad de los votos válidamente emitidos. El TSE acordará y declarará en única instancia la nulidad de las elecciones en donde corresponda y se repetirán por única vez. El proceso que seguirá para los partidos políticos y los comités cívicos electorales, será postular candidatos a los cargos públicos correspondientes. Para el efecto se procederá de acuerdo con el artículo 210 de esta Ley. Si esto sucede el TSE deberá convocar la repetición de elección en los siguientes 10 días de declarada la nulidad y los partidos políticos deberán realizar asambleas generales extraordinarias para proclamar candidatos, 60 días antes de la fecha que se establezca para celebrar las elecciones y en los 30 días deben realizar la inscripción de los postulantes. Las elecciones se llevarían a cabo durante un domingo de octubre de este año.
Sostenibilidad
ENERTIVA FACILITA ENERGÍA SOLAR A LA INDUSTRIA Trabajan en torno al séptimo Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS): energía asequible, sostenible y competitiva para todos. Débora López | I&N dlopez@industriaguate.com ideal en el techo, pues este es el activo menos aprovechado en las compañías. Además de la colocación del cerebro del sistema, que va conectado al centro eléctrico, es decir la red de energía. La sostenibilidad tiene relación con la disminución de costos, riesgos en negocios y en la rotación de personal.
Beneficios secundarios | Certificaciones de
Enertiva proporciona el mantenimiento necesario, genera informes mensuales para que el cliente vea cuánto ahorro está generando, además de brindar una garantía de generación.
energía más limpia, empresa más verde, carbono neutral, entre otros.
C
on la premisa que tan solo quedan “12 años para salvar al mundo”, Enertiva se ha propuesto instalar la mayor cantidad de energía solar. Facilitando esta metodología y ayudando a las empresas a ahorrar y ser más competitivas y sostenibles para convertirse en Héroes Solares. Enertiva se dedica a generar ahorro a través de la facilitación solar, tomando en cuenta la factibilidad financiera del proyecto, diseño, construcción e instalación, financiamiento, operación y mantenimiento. ¿CÓMO LO HACEN? Los profesionales de Enertiva analizan la rentabilidad económica y diseñan el sistema. Estudian las áreas de techo, cómo está la estructura del inmueble y cuánto está cobrando a la empresa la distribuidora en electricidad (entre más baja la cuota menos sentido tiene el establecimiento de energía solar). Posterior a esto, definen el interés del cliente en el proyecto, ya sea que deseen hacer la inversión o si quieren 100% ahorro (en este caso Enertiva financia). Como siguiente paso instalan los paneles solares,
“No buscamos que las empresas sean 100% solares, sino que el retorno sobre la inversión se maximice. La base es el retorno económico”, explicó el CEO de Enertiva, Alejandro Brenes, quien agregó que la energía solar es un complemento con la red, es decir que la empresa siempre estará conectada a la energía eléctrica.
Los empresarios buscan ahorrar más, sin tener que invertir mucho tiempo y dinero en alternativas” Abril 2019
17
Talento Humano
GESTIÓN HUMANA Y SUS RETOS Los responsables deben involucrarse cada vez más en la parte estratégica y de planeación, dirigiendo y proponiendo tácticas que aporten valor. M.A. Lic. Marco Maldonado marco@asesoresdenegociosgt.com
H
oy en día la gestión de personas o gestión administrativa del talento humano, antes llamado recurso humano, es una tarea dinámica llena de retos. Debido a que los entornos laborales y empresariales están inmersos en una corriente de innovación, competitividad global, avances gigantescos en tecnología e informática. La cantidad de información que se crea cada día y además las nuevas generaciones de personas, millennials y nativos digitales, con sus creencias y nuevas formas de ver la vida laboral, que en gran parte de las latitudes latinoamericanas están influenciadas por filosofías de empresas anglosajonas que encontraron una forma disruptiva de hacer empresa con un crecimiento acelerado, por mencionar de los casos más conocidos e icónicos Google y Facebook. En la actualidad se pretende que las organizaciones sean menos verticales y más horizontales hablando de la estructura de sus organigramas, empoderando así a las personas y en particular a los mandos medios.
Esta mezcla de factores hace que las organizaciones visualicen de manera distinta la gestión humana, ya que los encargados y especialistas del llamado departamento de recursos humanos deben pasar de ser un área operativa a un aliado estratégico de la empresa. Involucrándose cada vez más en la parte estratégica y de planeación, dirigiendo y proponiendo tácticas que aporten valor a las organizaciones, que al mismo tiempo constituyan un diferenciador, tanto para atraer y retener a ese talento humano, como para marcar un diferenciador ante la demanda de productos y/o servicios que ofrezca la empresa. Por ejemplo, en el negocio de los celulares, vehículos, edif icios de apartamentos, centros comerciales, productos alimenticios. Todos ellos
18
Abril 2019
ofrecen características muy similares, de las cuales es muy difícil distinguir una cualidad que resalte. Pero que, en función de calidad, servicio y hacer vivir al cliente una experiencia que lo enganche al bien o servicio, es necesario que nazca desde adentro de las organizaciones, y esto se logra solo a través de los colaboradores, pues son los únicos que con su intervención pueden generar esa calidad que supera expectativas, ese excelente servicio o dejar huella con una maravillosa experiencia.
Talento Humano Para esto debemos primero, convencer y hacer que ellos vivan eso mismo dentro de las organizaciones como clientes internos para que lo que el cliente externo viva posteriormente, sea tan solo un reflejo de lo mismo que los colaboradores reciben de sus organizaciones.
Recurso Humano | En la era digital y de la información se busca marcar la diferencia y dar un nombre que identifique a las personas que participan de los procesos dentro de las organizaciones. Procesos que ya no son netamente productivos, además de dar un significado y dignidad distinta a las personas que forman parte de la fuerza laboral, es por ello que entre otros se denomina como, talento humano, capital humano o asociados.
ADN TROYANO La administración de la empresa en función del análisis, planificación y control ha quedado obsoleta. Los últimos cambios en gestión empresarial nos han enseñado que lo único seguro es el cambio y con un ritmo cada vez más acelerado. Toda organización requiere que su personal tenga un poco del recientemente llamado ADN Troyano. Cada miembro debe ser un líder con convicción, que esté comprometido con su equipo, dispuesto a tomar decisiones, siempre en búsqueda de soluciones, herramientas y alternativas que permitan y mejoren el desarrollo de la empresa.
Esto signif ica una gestión administrativa más flexible, ya que la tendencia es que las organizaciones sean menos rígidas, buscando la flexibilidad para adaptarse a los constantes cambios.
Es importante destacar que cada compañía debe definir las competencias clave en las cuales decidirá orientar a su organización”
Esto promueve líderes naturales, no precisamente en puestos o cargos de jefatura, gerencia o dirección de las organizaciones, sino dentro de los equipos de trabajo, en los cuales es necesario que se presente un trabajo colaborativo y de cooperación, lo cual es una tendencia que busca el desarrollo de proyectos que se llevan a cabo por equipos interdisciplinarios, con objetivos claros y definidos.
Por ello mi recomendación a las organizaciones es que deben migrar a estas prácticas que buscan fortalecer ese sentido de innovación y de gestión administrativa flexible, y por equipos, que permite ser más ágil ante un entorno cambiante que prevé la desaparición de ciertos puestos de trabajo en un futuro no muy lejano, en el cual intervendrán la inteligencia artificial y los robots.
Las personas con ADN Troyano, se caracterizan por hacer, por llevar a cabo, por su infinita capacidad de movilizar hacía la acción. Trabajan por convicción.
Abril 2019
19
Talento Humano
TIPOS DE COLABORADORES Dependiendo de su desempeño, actitud y conocimientos, no todas las personas aportan lo mismo a una empresa u organización. César Piqueras | Conferencista y coach certificado www.cesarpiqueras.com
S
i tratamos de categorizar los tipos de empleados o colaboradores de una empresa, es bien fácil darse cuenta que hay diferencias marcadas entre unas personas y otras. En las empresas nos encontramos con distintos perfiles, personas que aportan más o menos resultados, compromiso y buen clima al equipo o, todo lo contrario. Lo importante es que la compañía y sus líderes sepan evaluar qué personas tienen en el equipo y cuál sería el mejor plan de desarrollo para cada una de ellas, o las mejores decisiones a tomar. A+ O HIGH POTENTIALS Los empleados con un desempeño A+ son personas con un alto potencial en la organización. El tipo de perfil A+, es para personas con una gran actitud, motivación, ganas de aprender, evolucionar y capacidad para seguir avanzando en la organización. Estas personas son ideales para pensar en futuras promociones, planes de formación específicos o retribuir su desempeño de una forma más justa para retenerlos en la organización.
20
Abril 2019
En las mejores empresas, una vez identificados, forman parte de programas específicos para garantizar su retención y su desarrollo futuro, ya que son personas que tomarán el timón en pocos años. En este grupo se puede encontrar desde una directora financiera, hasta un administrativo del departamento de RRHH. El desempeño no está unido al cargo, estamos hablando del potencial. Lo ideal es que al menos el 10-15% de la plantilla tenga esta categorización. ESTRATEGIA: PROMOCIONAR | RETENER | APOYAR
A O GOOD PERFORMERS Los empleados con un desempeño A son personas que por su actitud y habilidades ofrecen buenos resultados a la empresa para los objetivos que esta pretende. Con estos perfiles la solución pasa por seguir asegurando su motivación y vinculación para aspirar a A+ o continuar como A. Son A players que conviene apoyar y tutorizar.
Talento Humano
Creo que todos podemos cambiar, mejorar y mostrar el diamante que en realidad somos. Pero en el terreno empresarial muchas veces no tenemos tiempo para que una persona cambie” Algunas empresas se equivocan promocionando a estas personas, porque a lo mejor no son buenos haciendo la nueva tarea, sin embargo sí eran geniales en la anterior (recuerde que todos alcanzamos nuestro máximo nivel de incompetencia). ESTRATEGIA: DESARROLLAR | RETENER
B O MEDIUM PERFORMERS Los perfiles tipo B son personas que por sus habilidades no destacan especialmente, su desempeño actual puede ser medio o alto, pero conviene que se limen y pulan determinados aspectos para lograr un mayor desempeño y mejor integración. Son perfiles a potenciar, con los que conviene estudiar un plan de trabajo y desarrollo y la adhesión a unas normas concretas y formas de trabajar. Los temas a mejorar son menores, por ejemplo: una mejor organización, potenciar las relaciones interpersonales entre compañeros, una mejor atención al cliente, etc.
ESTRATEGIA: FORMAR | IMPLICAR
C O POOR PERFORMERS Los empleados con un perfil C son personas que tienen un desempeño medio-bajo y que por sus habilidades (y quizás en parte por su actitud) no están preparados para asumir los retos que la empresa pretende. Son personas con las que conviene estudiar: si se mueven a una posición menos estratégica, si se prepara un plan ambicioso de mejora o se prescinde de ellos si no llegan al estándar exigido. Si tiene muchas personas en este escalón, su empresa pasa a tener problemas de profesionalidad y expertise y
empieza a caer en picada. Pues pone tanto en peligro el futuro de la empresa, que garantiza su fracaso en poco tiempo.
ESTRATEGIA: DESARROLAR AMPLIAMENTE | RECOLOCAR O PRESCINDIR
C- O EMPLEADOS TÓXICOS Los empleados con un desempeño C- son personas con un desempeño muy bajo con el que muy difícilmente podrán cumplir los objetivos que la empresa pretende. Este tipo de personas muestran una actitud negativa y reactiva hacia el trabajo y crean un clima tóxico a su alrededor. Podría pasar que su desempeño fuera alto, pero su actitud es tóxica. Entonces seguirían estando categorizados como C-, ya que la actitud no es negociable en el contexto en el que vivimos. Trabajar en equipo, atender al cliente, relacionarse con los demás, implica siempre una actitud impecable, de lo contrario la toxicidad será la norma en su empresa, ya que estas personas definen algo que está permitido para los demás también.
Hay personas que no van a cambiar (en los próximos cinco años), se haga lo que se haga, y simplemente quizá la empresa no es su sitio” Conviene identificar con precisión si la persona se comporta así y hay poco remedio, o si es un tema puntual que tiene que ver con un conflicto interno o una mala etapa profesional/personal. En ocasiones, hay un punto de inflexión que algunos líderes saben crear con estas personas que hace que empiecen a dar lo mejor de sí mismas y a cambiar. Pero es algo visto en casos muy contados. ESTRATEGIA: PRESCINDIR O RECOLOCAR
La recomendación es que tenga en su empresa una proporción ideal de colaboradores tipo A+, A y B.
Abril 2019
21
Talento Humano
TRANSFORMANDO LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Los cambios demográficos y el avance tecnológico varían el foco de este tema. Roberto Girón B. | Gerente Comercial INSYSS roberto.giron@insyss.com Evidentemente, desde el punto de vista de la gestión de tecnología, las demandas de esta nueva fuerza de trabajo exigen la implementación de tecnologías y mecanismos para asegurar una experiencia de trabajo ubicua, colaborativa y segura.
E
s una realidad en la que todas las empresas de la región, en mayor o menor medida, se están viendo afectadas por cambios tecnológicos sin precedentes en la historia. Si a esto sumamos los cambios demográficos (una fuerza de trabajo más joven, más social y más conectada que nunca), nos encontramos con una creciente presión sobre los departamentos de recursos humanos y la forma en que diseñan sus procesos de captación, reclutamiento y selección de talento. La competencia entre empresas, siempre feroz en la captación de nuevos clientes y en su fidelización, hoy se ve replicada en la captación de talentos. Talentos que, por otro lado, prefieren trabajar en organizaciones adaptadas no solo a las nuevas tecnologías, sino también a nuevos valores y beneficios. Dentro de estos, que influyen en la decisión de los talentos sobre uno u otro lugar de trabajo, se pueden identificar: • Movilidad • Comunicación abierta • Horarios flexibles • Aplicaciones móviles y colaborativas • Trabajo desde casa, entre otros
22
Abril 2019
Un alto porcentaje de las empresas en nuestra región han iniciado o están considerando poner en marcha proyectos para transformar digitalmente sus espacios de trabajo y adaptar sus políticas, sus procedimientos y en general, su cultura organizacional, para competir por este talento joven y escaso. Es absolutamente crítico alinear los mecanismos de captación, selección y desarrollo de talentos, con los objetivos de crecimiento y desarrollo de cualquier empresa. RECURSO CAPACITADO En otras palabras y para ir alineando las ideas, para asegurar el nivel de servicio y calidad que sus clientes demandan, las organizaciones deben contar con recursos capacitados y empoderados para hacerlo. En el camino, deberán proteger sus ventajas competitivas y márgenes cada vez más reducidos mediante el desarrollo y la fidelización de sus mejores talentos, diseñando procesos ligeros, fluidos y ágiles. La integración de plataformas como LinkedIn™ con soluciones en la nube como Dynamics 365 for Talent, permitirán a nuestras organizaciones acortar este proceso de transformación digital más su respectiva, y necesaria, alineación de cultura a la estrategia corporativa que, a mediano y largo plazo, garantizará su sostenibilidad. Y cuanto antes inicien, mejor.
Talento Humano
PRONACOM FOMENTA LA MEJORA DE CALIDAD EDUCATIVA EN NIVEL MEDIO comunicacion@pronacom.org
E
l Programa Nacional de Competitividad de Guatemala (Pronacom) del Ministerio de Economía, fomenta la tecnificación e inclusión laboral a través de la ejecución del componente de educación del Programa Umbral, con el apoyo de Millennium Challenge Corporation (MCC). En Guatemala una de las brechas que limitan la competitividad es la poca tecnificación o preparación del capital humano (docentes y alumnos). Para abordar este vacío se están implementando los programas Éxito Escolar y Formación Laboral. Actualmente los profesorados impactan alrededor de mil 670 docentes y directores en Alta Verapaz, Chiquimula, Jalapa, Sacatepéquez y Sololá.
Éxito Escolar apoya las reformas en el nivel medio que debe realizar el Ministerio de Educación (Mineduc). Además, trabaja en el ciclo básico mediante la implementación de un profesorado para que los docentes en servicio se especialicen en matemáticas, comunicación y lenguaje, y ciencias naturales. Asimismo, se brinda a los directores un profesorado en Liderazgo y Gestión. Para ambos, el Programa Umbral da acompañamiento simultáneo para que lo aprendido se refleje directamente a los alumnos en las aulas.
De igual forma, para mejorar la tecnificación de los graduandos y, sobre todo, garantizar un capital humano con más competencias para insertarse al mercado laboral, el Programa Umbral de Pronacom brindó asesoría para el desarrollo y estructura de los módulos formativos de seis nuevas carreras de perito en el ciclo diversif icado: Administración y Gestión Hotelera, Perito en Administración y Gestión Turística, Perito en Alimentos y Bebidas; Perito en Desarrollo de Contenido Digital y Software, Perito en Reacondicionamiento Informático y Sistemas Web, y Perito en Mecánica y Gestión Automotriz, las cuales se implementan en 14 centros educativos a nivel nacional. “Todas las iniciativas y proyectos que se ejecutan desde Pronacom se basan en la implementación de la Política Nacional de Competitividad. En ese sentido la plataforma de clústers priorizados dentro de la Política permitió conocer cuáles eran los requerimientos del mercado laboral en comparación con las aptitudes de los graduandos, y así ofrecer un apoyo más certero en la realización de las metodologías de estas seis nuevas carreras”, afirmó Francisca Cárdenas, directora ejecutiva de Pronacom. Con esto, Pronacom continúa trabajando para disminuir las brechas que limitan el desarrollo fomentando la tecnificación y formación laboral para que los jóvenes que se gradúan a nivel medio o diversificado tengan las capacidades y aptitudes necesarias para desempeñar un empleo formal. Abril 2019
23
Talento Humano
FORMALIDAD EMPRESARIAL VS INFORMALIDAD LABORAL La formalización se da como una condición necesaria para generar entornos de crecimiento sostenible de las empresas y por ende de la economía. Werner R. González | Consultor economista independiente wernergonzalez1@yahoo.com
E
l título, escrito a propósito, conlleva una doble disyuntiva ya que generalmente la empresarialidad va de la mano con la parte laboral; por cuanto, al hablar de empresarialidad subyace en el fondo la contribución de la fuerza laboral de la Población Económicamente Activa (PEA) en la producción total del país. La formalización de la economía se da como una condición necesaria para generar entornos de crecimiento sostenible de las empresas y por ende del país, un crecimiento que deberá estar acompañado de competitividad y productividad. ACCIONES El Ministerio de Economía (Mineco) ha generado una excelente Política Nacional de Competitividad y Productividad que habrá de aprovecharse al máximo. Asimismo, la formalización pasa primero por la empresa, que a su vez debe procurar poner en orden a todos sus empleados, porque la informalidad en el ámbito de las compañías dificulta luego los procesos de formalización laboral, según la Organización Internacional del Trabajo (OIT). Sin embargo, alcanzar un bajo nivel de informalidad en la economía no es una tarea fácil, porque este problema tiene varias causas y por tanto no se puede remediar con un único tipo de política o programa; es más bien, una condición de cultura empresarial-laboral de país.
24
Abril 2019
La característica multifacética de la informalidad y sus causas hace difícil la aplicación de políticas públicas adecuadas. La economía informal se puede entender como la ausencia total o parcial de requisitos legales establecidos por el Gobierno para el funcionamiento de una actividad económica y/o las condiciones laborales de los trabajadores. Diversos estudios sugieren que el tránsito de la informalidad a la formalidad requiere de un conjunto de políticas generales que contribuyan a la formalización de las actividades económicas y los trabajos. Una de las principales políticas es la comunicacional, referente a programas masivos que visualicen las ventajas empresariales y laborales de formalizar comercios, en fase de informalidad. El tránsito hacia la formalidad empresarial es el principal anhelo económico-financiero de todo país. Aunque es claro, esto requiere de un acucioso y profundo consenso entre las fuerzas vivas de la economía. Para ello, el Estado debe intervenir evaluando y reduciendo niveles de evasión, elusión y desvíos fiscales, por un lado; pero también, favoreciendo la vigilancia de reportes del Impuesto del Valor Agregado (IVA); ya que, sin esto, la modernización del Estado quedaría paticoja.
maquinaria y equipo para la Industria
IMPORTANCIA DE LAS PIEZAS DE RECAMBIO EN EQUIPOS Y MAQUINARIA No importa lo bien que haya sido fabricada una máquina, en algún momento requerirá de cambio de piezas dañadas o desgastadas. Rodrigo Motta | Presidente Gremial de Proveedores y Servicios de Transporte rmottasr@gmail.com
E
l instalar piezas de recambio adecuadas es un factor determinante para el correcto funcionamiento, prolongación de la vida útil, así como para obtener el mejor costo beneficio de sus equipos que impactarán financieramente en su empresa. Existe una cantidad de factores o criterios a considerar para la correcta aplicación de las piezas de recambio, pero en esta oportunidad nos enfocaremos en los Departamentos de Compras, por las decisiones en la selección del proveedor y marca a utilizar. Es allí donde da inicio la cadena de suministro de la requisición. Un error en compras es recurrir a una antigua costumbre o procedimiento de “tres cotizaciones… la más barata”, sin considerar otros parámetros relevantes en cuanto al producto de mayor conveniencia, la ficha técnica, el consejo del proveedor, la marca de respaldo y sus garantías (fabricante), asegurarse de que lo que están adquiriendo es exactamente lo esperado en cuanto a calidad u originalidad del producto.
RIESGOS Una mala selección en un repuesto o pieza de recambio puede como ya se expuso, afectar toda una operación en la planta o equipo con paros no programados, incluso poner en peligro la vida del operario, así como reducir la vida útil de la maquinaria. Si sumado a lo anterior el producto es de dudoso origen (falsificaciones) puede poner en peligro certificaciones o méritos logrados con esfuerzo por la empresa. Si los productos que fabrica se exportan, pueden estar sujetos a tratados o convenios comerciales internacionales con el riesgo de sanciones o repercusiones.
26
Abril 2019
CONSEJOS • Escuche y atienda la opinión de los técnicos en la materia y de sus encargados de mantenimiento. • Respáldese adquiriendo los repuestos a través de canales autorizados por el fabricante del producto. Solicite a su proveedor y valide, que cuenten con una constancia o documento escrito, que certifique que son representantes o distribuidores autorizados. • No siempre la compra más barata será la adecuada. Ejemplo: una pieza que la cambie en sus equipos tres veces al año debe de compararlo con otro que quizá solo la cambie una vez. Si suma el tiempo de paro y mantenimiento, los costos de ese proceso y lo que dejará de funcionar su maquinaria versus lo que pagó por ello, le dará un costo real (costo beneficio). • Si la pieza de recambio se considera crítica o especial, dado que su adquisición lleva mucho o es fabricada a la medida o con características propias de algunos equipos, no se arriesgue y cuente en sus bodegas con repuestos inmediatos.
maquinaria y equipo para la Industria
IMPORTANCIA DEL MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA A LA MAQUINARIA INDUSTRIAL Cortesía Grupo Misol www.grupomisol.com
E
l buen funcionamiento de la maquinaria industrial depende principalmente de un buen mantenimiento con cambio de sus piezas de desgaste y de la limpieza general. Los procesos de producción, la materia prima, derrames y aun el producto terminado afectan la limpieza de la maquinaria, esto puede traducirse en riesgos y/o contaminación cruzada. El difícil acceso a diferentes porciones y partes superiores para labores de limpieza en la maquinaria industrial, ocasiona que se empolven y también se generen telarañas. Los trabajos de limpieza de maquinaria industrial están relacionados con la producción misma, ya que usualmente deben realizarse durante la producción o paros de la actividad en determinados horarios.
Una limpieza eficaz de la maquinaria industrial depende de las condiciones físicas y del mantenimiento preventivo y correctivo que hayan recibido previamente. La limpieza del equipo debe planearse con anticipación y coordinarse con todos los departamentos y las personas involucradas, además se debe tomar en consideración áreas como: • Limpieza de maquinaria y equipos industriales, quitando la grasa de paredes y tuberías. Lavado de techos y aseo de lámparas. El equipo y mano de obra calificada, así como las medidas de protección necesarias para realizar estos trabajos son indispensables para lograr una limpieza eficiente y libre de accidentes. Debe considerarse andamios certificados, equipo de seguridad para el personal, equipo eléctrico de altura, entre otros aspectos importantes. Fuente: www.grupomisol.com/nitido-de-solusersa
28
Abril 2019
maquinaria y equipo para la Industria
ACTÚE ANTE LAS CONDICIONES DE FALLA DE LAS MÁQUINAS Enfóquese en el mantenimiento proactivo, fundamentado en encontrar y corregir condiciones que inducen a problemas. Víctor Blanco Ingeniero Mecánico Industrial vblanco@cempro.com Algunas industrias aún realizan un mantenimiento, en su mayoría correctivo, y es difícil salir de ese círculo vicioso que nos lleva a los encargados de mantenimiento a estar en constante actividad reactiva y a las empresas a tener grandes pérdidas de producción e incidentes, sobre todo si no se arma una estrategia con los pasos a seguir para salir de allí. Los problemas severos se dan por no atacarlos a tiempo y por permitir que inicien. Del segundo caso se abordará en este artículo. Las cinco condiciones que inducen falla son: Lubricación: esta puede ser muy pobre, contaminada con partículas, agua o combustibles, sin la viscosidad adecuada o que ya perdió sus aditivos. El resultado es un inicio de desgaste. Temperatura: Para que la lubricación se de en una máquina debe existir condiciones de temperatura que permitan su f luidez y con ello formar la película de lubricante que evite el contacto entre dos elementos que tienen movimientos relativos. Si el lubricante está a muy alta temperatura perderá propiedades y viscosidad, y la película de lubricante no protegerá los elementos. Por el contrario, si el lubricante está muy frío, su viscosidad será alta y no fluirá con facilidad, impidiendo penetrar entre los elementos y hacer la función de protección. El resultado es un inicio de desgaste. Limpieza: Las máquinas requieren ventilación y necesitan respirar, por ejemplo, un motor eléctrico que tiene obstruidos sus canales de ventilación o dañado el ventilador de enfriamiento, elevará su temperatura hasta el punto de dañar el aislamiento del estator y finalmente cortocircuitarse. Las cajas de engranajes requieren respirar debido a las burbujas de aire que pueden formarse internamente por el movimiento turbulento, si no tienen respiración debido a un respirador obstruido con polvo. La presión interna incrementará hasta que el aceite rebalse o dañe los sellos y en muchos casos quedarse sin lubricante hasta dejar de funcionar. Mantenimiento: Decirle a alguien de esta área, que él con sus actividades puede inducir fallas, quizá sea difícil
30
Abril 2019
de explicar al inicio, pero es la realidad, solo cuando las actividades de mantenimiento se hacen con precisión, se puede eliminar condiciones de error. Un personal entrenado que sigue procedimientos de ajuste, lubricación, torque de tornillos, nivelaciones, alineaciones de equipos, balanceo de máquinas rotativas, utiliza los repuestos correctos, será capaz de reducir los inconvenientes prematuros de los equipos o evitar las fallas funcionales desarrolladas en el tiempo. Operación: La operación debe asegurar no dañar los equipos, esto se puede ejemplificar desde la conducción de un vehículo hasta la operación de una turbina. Una operación realizada por personal bien entrenado, siguiendo procedimientos, dentro de parámetros de carga, temperatura, vibración, amperaje, dará más vida útil al equipo eliminando así un gran porcentaje de condiciones de fallos.
Conclusión | Estas son cinco condiciones que al tenerlas bajo control permiten la mitigación de errores y son un complemento para las revisiones periódicas preventivas y de monitoreo que se realizan en una planta de producción. El no tenerlas controladas permitirá inducir a daños y la dificultad para salir del círculo reactivo que tanto afecta a la productividad de las empresas.
Capacitación CIG
DECÁLOGO PARA FRACASAR EN PROYECTOS Si quiere tener éxito en sus proyectos, invierta cada uno de los siguientes tips y tómelos en positivo. Carlos Enrique López Mora | Director General Evolution Consulting Group clopez@evolutioncg.net
C
onsiderando que todo mundo cumple en tiempo, presupuesto, objetivos y con una altísima satisfacción sus proyectos, ahora daré algunos valiosos mandatos para fracasar en proyectos. Puede no ser fácil, pero con esfuerzo y constancia, se puede fracasar haciendo proyectos. Y, además, desperdiciar los recursos de la organización y lograr mucha frustración, pues al fin y al cabo, como que los objetivos de los proyectos no son muy importantes y ni los clientes ni nadie notarán que no hacemos cambios ni implementamos mejoras en nuestras empresas y organizaciones. A continuación, una lista corta de 10 consejos para fracasar en proyectos: 1 Nunca defina claramente una visión o estrategia de proyecto. Tampoco defina objetivos. 2 No nombre un project manager, pues no hacen más que planificar, gestionar, comunicar y controlar, cosas sin valor y que no son más que pérdida de tiempo para la gente que sí trabaja. Tampoco vaya a nombrar a un patrocinador o a un comité de proyecto.
al cliente o estos llamados “interesados” se les ocurren cosas que no están dispuestos a pagar ni a trabajar… 8
Asigne los recursos más baratos, a la gente que no tiene nada qué hacer, ahorre costos, no contrate consultores ni ayuda externa, mejor si logra que todo le salga gratis, esto es optimizar sus recursos.
9
Cuando planifique, tenga cuidado, a veces hay algunas personas malintencionadas que le hablarán de riesgos y otras cosas por el estilo que pueden afectar el buen desempeño del proyecto y de su imagen.
10 Finalmente, como siempre hay que tener un As bajo la manga, en caso alguno que estos tips funcionen y lo hagan ver mal, recuerde, es bueno siempre tener a alguien a quién echarle la culpa. Así que su prioridad debe ser documentar y evidenciar errores de los demás, de modo que cuando algo no salga bien, usted salga en caballo blanco, seguro hasta una promoción o un bono tendrá, puesto que ya es un gran mérito el estar rodeado de tanto incompetente que no sabe hacer su parte y trabajar en equipo.
3 No maneje metodología, ni use herramientas de apoyo, estas son caras, la gente no las sabe usar y para qué gastar tiempo en capacitación y en aplicaciones que todo lo dejan documentado.
Como decía al principio, no es fácil fracasar en proyectos, requiere constancia y esfuerzo, así que con uno que se cumpla de buena forma, se habrá logrado el objetivo de fracasar en un proyecto.
4 No utilice equipos de proyectos dedicados, lo mejor es usar a la gente de la operación o del día a día, ya que seguro siempre tienen tiempo libre y los va a motivar con un proyecto de grandes retos.
Este decálogo de tips parecen sacados de casos hipotéticos, pero tristemente es una caricatura de lo que a veces sucede en los proyectos, así que, si quiere tener éxito en sus proyectos, invierta cada tip y tómelo en positivo.
5 Ni se le ocurra gestionar el cambio, comunicar o hacer eso del change management, a quien se le ocurra eso es porque no ha escuchado el famoso dicho entre dueños y gerentes de empresa: “El que no quiera cambiar o colaborar se va…” 6 Nunca de seguimiento ni controle el trabajo, eso está mal visto, es síntoma de desconfianza, la gente lo puede resentir y hasta afectar el clima laboral. 7
32
No tome en cuenta al cliente del proyecto ni a otros stakeholders o interesados, recuerde que siempre que mete Abril 2019
Promoción | Cámara de Industria de Guatemala (CIG) y Evolution Consulting Group le invitan al Diplomado en Administración Profesional de Proyectos que dará inicio el 25 abril. Mayor información: jzurita@industriaguate.com y al 2380-9000 Ext. 238
Empresarialidad
GENERAN BIOENERGÍA A PARTIR DE DESECHOS
Redacción I&N revistacig@industriaguate.com
A
grogeneradora ha desarrollado el pr i mer proyecto en Guatemala de uso de desechos agropecuarios para la generación de bioenergía, tanto térmica como eléctrica, a través de la tecnología de biogás. Con una capacidad de generación de mil 62 MW a partir de un aproximado de 60 mil toneladas mét r ica s/a nua les de residuos orgánicos, la cual es suministrada a la red energética nacional. Se estima alrededor de ocho mil MWh/año. Agrogeneradora valoriza sus residuos agropecuarios, producto de la granja
avícola que es parte de su cadena productiva, generando biogás. Esto además representa una forma más resilente y baja en emisiones de gestionar sus residuos, los cuales ya no representan un residuo o un gasto, sino un activo. La bioenergía ha signif icado para la empresa una nueva forma de diversificar sus ingresos y salvaguardar la variabilidad de los precios de los productos agropecuarios. El éxito de la generación de biogás a partir de desechos avícolas ha permitido la expansión del servicio
a otros productores agropecuarios en la zona y actualmente se pueden gestionar desechos de todo tipo de agroindustrias. De esta forma, el modelo de negocio desarrollado permite la trazabilidad de los residuos generados en la cadena de abastecimiento de la industria agropecuaria. Por lo tanto, la biodigestión aborda la problemática de la disposición final de desechos y los costos relacionados, generando ahorros en este rubro.
PENSANDO EN ADMINISTRAR LA ENERGÍA Carlos Galeano cgaleano@industriaguate.com
A
horrar energía debe ser un propósito habitual en las industrias, la pregunta consecuente es cómo lograrlo y por dónde empezar. El Dr. Dennis Buffington de la Universidad de Pennsylvania propone analizar el esquema y jerarquía de la pirámide de energía al plantearnos estrategias de ahorro energético. Comenzando por la conservación de la energía, surgen medidas como adoptar buenas prácticas de mantenimiento de instalaciones y equipos, sensibilizar a las personas en el uso adecuado de la energía. El segundo bloque sugiere realizar evaluaciones energéticas para determinar en dónde hay y priorizar las áreas y sistemas con mayor potencial de ahorro. Los sistemas de uso intensivo de energía en las industrias se encuentran principalmente en vapor, motores, refrigeración, aire comprimido e iluminación. El tercero se refiere a administrar la demanda de energía, que es reducir la potencia eléctrica y los picos de su curva
34
Abril 2019
característica. Para este propósito surgen medidas como adecuar el accionamiento de equipos en bandas horarias con menor demanda en el día y la sustitución de equipos por tecnologías más eficientes. El cuarto corresponderá a la evaluación de proyectos renovables: el aprovechamiento del potencial solar para generar energía eléctrica de autoconsumo o generar energía térmica en algún proceso productivo que lo requiera. Cámara de Industria y el programa Administrador de la Energía ofrece un compendio de actividades informativas y capacitaciones con la finalidad de transferir conocimientos y metodologías para que cada vez, más industrias incorporen la administración de la energía en sus operaciones.
Conociendo a CIG
FORME PARTE DE UNA GREMIAL DE CÁMARA DE INDUSTRIA Aproveche los beneficios de pertenecer a alguno de estos grupos. Lissette Gómez | Coordinadora de Gremiales lgomez@industriaguate.com
L
as Gremiales de Cámara de Industria de Guatemala (CIG), son grupos de empresas de un mismo rubro que promueven acciones colectivas para mejorar el desempeño de las compañías y del sector. Estos conjuntos son moderados y acompañados por una asesora empresarial capacitada en consultoría grupal. Además, utilizan una metodología específica para conducir las reuniones y desarrollar sus actividades para obtener los resultados deseados. BENEFICIOS • Ayuda a mejorar los procesos empresariales: mercadeo, f inanzas, productos, proveedores, empleados, entre otros. • Participación en ferias, misiones empresariales y eventos con mayor regularidad y menor costo.
• Despertar el deseo de asociarse y trabajar en equipo. • Ampliar la red de relacionamiento del empresario. • Ayuda a incrementar la voz de su empresa dentro del sector. • Promociona la asociatividad empresarial. • Realización de publicidad en conjunto. • Desarrolla la conciencia empresarial. • Acceso y ampliación de mercados. • Aumenta la autoconfianza.
¿Cómo trabajan? • Reglamento
• Acceso a capacitación y consultoría gerencial y técnica a costos diferenciados.
• Reuniones ejecutivas
• Ejercicio de la ciudadanía a través de participación en proyectos sociales.
• Desarrollo de estrategia
• Perfeccionamiento tecnológico en procesos y maquinaria.
36
Abril 2019
• Coordinación directiva • Plan de trabajo conjunto
Página Verde
#BASURACHALLENGE Y RECICLAJE Para tener una Guatemala más limpia, ¡todos debemos hacer nuestra parte! Marcos Arimany | Presidente Gremial de Fabricantes de Productos Plásticos marcos.arimany@rotoprin.com EN GUATEMALA El reto se difundió rápidamente y jóvenes, empresarios, instituciones de Gobierno y sociedad civil se sumaron. Este fenómeno no solo contribuyó al aseo de calles, parques y ríos, también ayudó a crear conciencia. En pocas palabras, aprendimos la importancia de no tirar la basura en la calle y ríos. Ahora, es nuestra obligación como guatemaltecos preguntarnos cuál es el siguiente paso. No podemos seguir adaptando acciones reactivas, es hora que todos los guatemaltecos actuemos de forma responsable y preventiva, implementando actividades que contribuyan al mejoramiento ambiental del país. ¿CÓMO COMENZAR?
E
l pasado 22 de marzo se celebró el Día Mundial del Agua, con el que se reconoce el derecho al vital líquido y el saneamiento como un factor esencial para garantizar la calidad de vida de los seres humanos. Este día trajo consigo una serie de movimientos y actividades que buscan educar a la sociedad sobre la importancia de cuidar los cuerpos de agua e incentivar el uso responsable de esta. Con el objetivo de crear conciencia en desechar la basura adecuadamente, surgió el desafío #BasuraChallenge, una novedad positiva que consiste en tomar una fotografía del antes y después de un lugar lleno de basura de todo tipo y así despertar la atención de usuarios de distintas redes sociales para contribuir de una manera sencilla a proteger la naturaleza y el planeta donde vivimos. El #BasuraChallenge advierte el daño que generan en el agua, los desechos no tratados adecuadamente; ya que muchos de estos terminan en ríos y lagos que luego desembocan en los océanos.
Una de las acciones más sencillas de implementar y con uno de los mayores impactos positivos es el reciclaje. Esta es una actividad fundamental para la protección del medio ambiente y en Guatemala cada día cobra más auge. Reciclar crea nuevas fuentes de empleo y ayuda a la economía, contribuye a la limpieza de las comunidades, reduce el costo de recolección de basura, disminuye la contaminación, minimiza la cantidad de materias primas para elaborar nuevos artículos, ahorra energía y promueve la economía circular, dándole valor a todos los productos y servicios. Aplaudo los esfuerzos de limpieza emprendidos por distintos grupos en varios puntos del país e invito a que nos preguntemos: ¿cómo podemos prevenir que la basura llegue a calles y ríos? ¿Qué otras acciones podemos emprender? Todo suma: desde separar en casa y limpiar nuestra cuadra, hasta exigir a las autoridades un manejo adecuado de residuos y desechos.
Abril 2019
37
Guatemala en cifras
DEFRAUDACIÓN Y CONTRABANDO ADUANEROS
2018
Fue catalogado como el año del combate a la defraudación y contrabando aduaneros.
179%
INCREMENTÓ El valor de mercancías incautadas en 2018 comparado con el año anterior.
49% Es el porcentaje de cigarrillos Incautados durante 2018
7 DE
NOVIEMBRE De 2018, se realizó el 1er. Congreso contra la Defraudación y el Contrabando Aduaneros.
38
Abril 2019
Q16 MILLONES 269 MIL 425.36 Es el monto incautado en la categoría OTROS: bebidas carbonatadas, alcohólicas, cemento, frituras, aceite, detergentes, lácteos, entre otros.
12
INMUEBLES Con interés de compra para puestos de control interinstitucional.
Q35 MILLONES 510 MIL 248.83 Es el valor de mercancías incautadas en 2018
6 AGOSTO Aprobación de la Política Nacional de Prevención y Combate a la Defraudación y el Contrabando Aduaneros.
2O
LUGAR
En valor, ocupa la ropa incautada: Q8 millones 565 mil 507.94
4 REUNIONES TÉCNICAS
Habrá este año en el marco del Consejo Interinstitucional para la Prevención y Combate a la Defraudación Fiscal y Contrabando Aduanero (Coincon), con el fin de validar la información del proyecto de reforma a las leyes para prevenir y combatir estos flagelos.
&
DIRECTORIO DE FUENTES
¿Interesado en obtener más información acerca de los artículos publicados en esta edición? A continuación, encontrará el listado de las principales fuentes consultadas: Gremiales CIG Lissette Gómez lgomez@industriaguate.com 2380-9000 Ext. 361 Gremial de Fabricantes de Artículos de Plástico Marcos Arimany Presidente marcos.arimany@rotoprin.com
Gremial de Proveedores y Servicios de Transporte Fernando Garavito jgaravito@industriaguate.com 2380-9000 Ext. 367 Comisión contra la Defraudación y Contrabando Aduaneros CIG Muriel Ramírez mramirez@industriaguate.com 2380-9000 Ext. 232
GuateÍntegra Astrid Perdomo aperdomo@industriaguate.com 2380-9000 Ext. 331
Programa Administrador de la Energía Carlos Galeano cgaleano@industriaguate.com 2380-9000 Ext. 227 Cementos Progreso María Lucía León mleon@cempro.com Grupo Misol info@grupomisol.com 2388-0000
Abril 2019
39