Revista Liderazgo 13 by Cristina Borla

DIRECTORIO Consejo Coordinador Empresarial del Caribe, A. C. CONSEJO EDITORIAL Ing. Rodrigo de la Peña Segura M en C. Cristina Alcayaga Núñez Ing. Luis Martín del Campo Arq. Ramón Abascal Díaz Barreiro Arq. Rafael Lang Uriarte Lic. Gerardo Vera Sandoval Ing. Gaspar Franco Solís Ing. Darío Flota Ocampo

DIRECTOR FUNDADOR Javier Olvera Iglesias

Contenido 2

COORDINACIÓN Lic. Martha Rodríguez y Rodríguez DIRECTOR EDITORIAL Miguel A. Meza ARTE Y DISEÑO Mauricio Cejín Nadia Pool FOTOGRAFÍA DE PORTADA María Selem Selem FOTOGRAFÍA María Selem Selem Luis Manuel Salazar VENTAS Y DISTRIBUCIÓN Consejo Coordinador Empresarial COLABORADORES Mauricio Torres (Deloitte) Mario Luis Fuentes (CEIDAS) Eduardo Ortiz Jasso (IMPLAN) Miguel del Olmo Mosqueira (KRESTON INT.) Victor Vargas (ISD) C. P. Sandra Hannon Lic. Berenice Polanco Lic. Susana Fuentes Ing. Marco Antonio Erosa Lic. Ricardo Franco Licona IMPRESIÓN PIXEL PRESS Ing. Alfredo Medina Chemor LIDERAZGO Alto nivel en los negocios en Q. Roo tel y fax (52) 998 849 46 50 y 51 Web www.liderazgoonline.com Las opiniones contenidas en los artículos firmados son responsabilidad exclusiva de los autores. Las promociones y contenidos de los espacios publicitarios son responsabilidad de los anunciantes. Se prohibe la reproducción parcial o total de su contenido. Certificado de título en trámite. Certificado de licitud y contenido: en trámite.

Editorial Martha Rodríguez y Rodríguez

Una sociedad fuerte, basada en la confianza y en la honestidad entrevista con el Lic. Juan José Jaime Heredia

El CEO y la Administración del riesgo en el siglo 21 Deloitte

Round 10.5.1 entre Steve Jobs y Bill Gates Ing. Victor A. Vargas

La Certificación Profesional en el sector hotelero Por: Luis Manuel Rivera

Desarrollo de Software, oportunidad para Quintana Roo Por: Ing. Marco Antonio Erosa Cárdenas

La justicia: responsabilidad de todos Berenice Polanco

El IMPLAN: logros y retos Por: Arq. Eduardo Ortiz Jasso

Publicidad en los uniformes 30% de los ingresos de los equipos de futbol Deloitte 46

Educar para cohesionar Mario Luis Fuentes

El realismo excepcional de Jorge Ezquerro Por Miguel A. Meza

Transparencia y Legalidad IIng. Gaspar Franco Solís, Rector Universidad Anahuac Cancún

DIRECTORA Cristina Borla Ziliotto

El CCE del Caribe anticipa grandes perspectivas para el 2008

Juventud personal y madurez profesional, claves del éxito de la Notaría 39 enrevista con el Lic. Camilo Cámara

“Branding” o el gran reto de la competitividad de las marcas Lic. Hugo Salazar Ugarte

ESPECIAL DE CANDIDATOS Publirreportaje

La propiedad intelectual influye en el valor comercial de su negocio Por: Lic. Susana Fuentes Escamilla

Prevé Pixel un crecimiento de 15% en 2008 Alfredo Medina

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CCE

Luis Manuel Rivera, consejero CCE; Yasmín Cohuo, presidente de la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadotecnia, y Miguel Manzanilla, presidente de la CANAGRAF.

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Rafael del Río, cosejero CCE; Francisco Robledo, presidente de AMPI; Carlos Méndez (Colegio de Ingenieros); Gilberto Ordaz, presidente del Colegio de Contadores Públicos.

Consejo Coordinador Empresarial del Caribe A. C.

El CCE del Caribe anticipa grandes perspectivas para el 2008

ara despedir el año 2007, se reunieron el pasado 19 de diciembre los integrantes de la Asamblea del Consejo Coordinador Empresarial del Caribe, integrado por la Comisión Ejecutiva, Consejeros, Presidentes de Organismos Empresariales, Hombres y Mujeres de Negocios, Rectores y Directores de Instituciones de Educación Superior. La reunión tuvo lugar en las instalaciones del hotel Blue Bay Get Away en un ambiente de unión, camaradería y fortaleza empresarial, e inició con una convivencia en la que departieron todos los invitados para comentar los sucesos del cierre de año. El anfitrión del evento fue el presidente del Consejo Directivo, Ing. Rodrigo de la Peña Segura, quien puso de manifiesto su compromiso irrenunciable de trabajar como hasta ahora en beneficio del

sector empresarial desde la Presidencia que ostenta por elección unánime de los agremiados al CCE. Se dieron las mejores perspectivas para el año 2008, ya que en el Estado de Quintana Roo, las próximas elecciones para Presidentes municipales y Diputados locales marcan un área de oportunidad para que las relaciones con dichos gobernantes se fortalezcan en torno a puntos de vista comunes y en una sola dirección, para lo cual el pleno de los asistentes coincidieron en que hoy más que nunca somos un grupo unido y participativo, articulado para encontrar sinergias en el diálogo y soluciones en la divergencia. Con las intervenciones de varios de los presentes, quedó sellado el rumbo hacia el 2008 en el que el Consejo Coordinador Empresarial de Caribe seguirá consolidando su presencia como articulador y coordinador de los temas comunes al empresariado representado por sus líderes de organismos. Finalmente, con un brindis en que los buenos deseos manifestados se convirtieron en compromisos adquiridos, concluyó la última reunión plenaria de integrantes del CCE del Caribe, esperando que en el 2008 —como propósito y convicción de todos los asistentes— se siga consolidando a nuestro organismo en torno a la unión y cooperación del sector privado para lograr un Cancún competitivo y sustentable al nivel de las mejores ciudades del mundo.

Cristina Alcayaga, vicepresidenta CCE; Miriam Cortez, presidenta de ACLUVAC, Rodrigo de la Peña, presidente del CCE.

Eugenia Guzmán, presidenta de AMMJE, Riviera Maya, José Antonio Menéndez, consejero del CCE y Margarita Velazquez, presidenta del Centro Bancario de Q. Roo.

Diego de la Peña, consejero del CCE; Carlos Constandce, presidente Grupo Q. Roo.

Eduardo Castro, consejero de CCE; Rafael Govela, consejero CCE; Luis Martín del Campo, vicepresidente del CCE.

Rodrigo de la Peña Presidente CCE

CCE

Eduardo Rivadeneira, presidente de la Asociación de Profesionistas en RR PP; Kit Bing Wong; presidenta de la CANIRAC, y Patricia Flores, consejera del CCE.

Héctor Tovar, asesor CCE, y Antonio Cervera, presidente de APIR.

Miriam Cortez, Rodrigo de la Peña, Guillermo Ancira, consejero del CCE; Jonathan Perló, consejero del CCE.

Rafael del Río, consejero del CCE; Francisco Robledo (AMPI); Kit Bing Wong, presidenta de la CANIRAC.

Roberto Díaz Abraham; presidente de Asociados Náuticos; Javier Carlos Olvera, consejero del CCE, y Carlos Constandce.

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Javier Olvera, ex presidente del CCE; Ramón Abascal, secretario del CCE, y Edgar Villajuana, consejero del CCE.

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Juventud personal y madurez profesional

Claves del éxito de la Notaría 39 Entrevista con su titular, el Lic. Camilo Cámara Reyes

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ntre las características que distinguen a la Notaría 39 se encuentran sin duda la calidad de su servicio, pero de manera singular la juventud de su titular, el Lic. Camilo Cámara Reyes, quien a su edad ha colocado a esta empresa como la segunda Notaría más importante del Sureste, y al Grupo Corporativo Notarial como la sede donde se ha conjuntado el mejor equipo de profesionales en Derecho y servicios notariales dentro de un moderno edificio, cómodo e inteligente que próximamente será inaugurado.

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La clave del éxito

tarjetas de crédito, pasando por “wireless” en todo el edificio, cuyas áreas están siendo ampliadas totalmente.

Cuenta el Lic. Camilo Cámara que hace días alguien le preguntó “cuál es la clave del éxito”. Y el contestó: “No sé cuál es la clave del éxito. De hecho nadie la tiene. Y si la tuviera, no podría transmitirla porque a cada quien le funciona de manera distinta. Sí puedo afirmar lo siguiente: lo que más puede acercar a un ser humano al éxito es rodearse de la mayor cantidad posible de cosas buenas. “Es decir: si eres honesto, te va a ir bien; pero si eres honesto y trabajador, te irá mejor. Si eres honesto, trabajador y educado, te irá todavía mejor. Pero si eres honesto, trabajador, educado y profesional, te irá aún mejor que antes. Y si tienes todas esas cosas buenas y además eres culto, tienes el éxito asegurado. Así sucesivamente”. El Lic. Cámara enfatizó que a todo esto hay que agregarle la que considera la mayor virtud del ser humano: no sólo conocer para qué es bueno sino, sobre todo, para qué es malo. “Yo reconozco perfectamente aquello para lo que no soy bueno. Por eso me rodeo de la gente que suple mis carencias. Si sé que no soy bueno para los números, tendré entonces un contador extraordinario. Así en todos los casos”.

Instalaciones más amplias y cómodas

iendo el notario más joven de México en el año 2005 cuando fue investido con Fe Pública, el Lic. Camilo Cámara Reyes encabeza hoy —junto con su socio Juan José Jaime Heredia— un proyecto notarial de envergadura que se encuentra en expansión, con el único objetivo de ofrecer al cliente el servicio más puntual, rápido y profesional del área. Con más de 40 colaboradores, 31 de los cuales pertenecen a la Notaría Pública No 39, hoy la fortaleza de este despacho notarial se debe a varios factores: uno, las decisiones estratégicas de sus directivos para cubrir y agilizar las necesidades de los clientes; dos, el profesionalismo y esfuerzo diario de su colaboradores; tres, la importancia de sus clientes, y cuatro,

la participación e integración de esta entidad en asociaciones y confederaciones como Apir y Coparmex. Destaca en el éxito de esta empresa de servicios notariales la tecnología de vanguardia en que se apoya: se trata de sistemas electrónicos de punta con operativos de rastreo de escrituras —mediante el programa Visual 5.0— hasta la aceptación de todo tipo de

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Al respecto, el Lic. Cámara informó que la sede de Grupo Corporativo Notarial se convertirá en una estructura de tres pisos (más una terraza), donde se ofrecerán cómodamente los servicios cuya creciente demanda ha impulsado asimismo esta ampliación. El edificio contará en la primera planta con tres salas de juntas (que se destinarán básicamente para asuntos de vivienda popular: Fonacot, Infonavit, etcétera), de tal manera que se agilice la atención a los visitantes y se evite saturar la recepción; en el segundo piso se ubicarán los abogados (cerca de 10), que contarán con su propia sala de juntas (amplia y cómoda); y en el tercer piso, se instalará el despacho del propio Lic. Cámara junto con una gran sala de juntas con servicios multimedia: “Todo el edificio está proyectado para dotar de independencia y comodidad a cada profesional de área —dijo el joven Notario—, de tal forma que cada abogado cuente con su privado y cada director de departamentos (relaciones públicas, sistemas, equipos de gestorías, etcétera) cuente con cubículos cerrados y seguros”. Además, algunos colaboradores suyos se encuentran distribuidos en módulos de información ubicados en puntos estratégicos de la ciudad, así como en la Unidad de Vinculación y Gestoría ubicada en el centro del mundo inmobiliario —oficina donde procesan miles de escrituras al año, agilizando con ello procesos de inscripción, pago de impuestos y todo lo referente al perfeccionamiento de la escritura—.

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Por otra parte, a raíz de un convenio con Fonacot, la Notaría No. 39 es la única que da al trabajador opciones de formas de pago, lo que desmiente —precisó— la creencia de que los notarios sólo se van por las grandes empresas; “nosotros, al contrario, nos preocupamos por darle una nueva opción al trabajador, y así abarcamos todos los estratos sociales”. La Notaría 39 logró asimismo la obtención de la patente de inmueble federal, lo que le permite escriturarles a dependencias como CFE, PEMEX y Fonatur. Derivado de lo anterior, están llevando con gran éxito el proyecto de inversión más importante de Latinoamérica, gracias a la confianza que grupo OHL y muchos otros clientes les han brindado. Finalmente, dijo que si algo los caracteriza —a él, a su socio, a su equipo de trabajo— es su entrega a esta profesión: “Hacemos lo que amamos para no tener que trabajar”, dijo el Lic. Cámara, quien agregó que sus colaboradores trabajan de manera muy seria y profesional en aquello que les divierte. Aceptó, por supuesto, que el suyo es un trabajo que suele ser estresante: no es fácil tener en las manos la vida patrimonial de empresas —grandes y pequeñas—, para las cuales se toman decisiones importantes y se transforman estructuras, y ante las cuales se concreta con hechos el espíritu de nuestro lema: “hacer todo lo que se tenga que hacer por el cliente, siempre y cuando esté dentro del marco que establece la ley”. Afortunadamente, el notario es una figura social que éticamente sigue intacta, pues avala la confianza y la tranquilidad de los ciudadanos en sus actos, compromisos y transacciones. Un ejemplo de su importancia es el actual ofrecimiento de ciertos candidatos a certificar sus promesas ante Notario público. “Para mí, haber sido investido con Fe Pública es un gran logro profesional, además del gusto y el placer que me proporcionan. Este es un trabajo que haré con estricto apego a Derecho toda mi vida. Es un trabajo de mucho sacrificio, pero también de muchas satisfacciones”.

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“

El éxito de la sociedad formada con el Lic. Camilo Cámara se basa fundamentalmente en el complemento de las funciones operativas, legales y administrativas que cada quien domina —más allá de la amistad y la empatía que existe entre nosotros—“, afirma el Lic. Juan José Jaime Heredia, quien —como socio en este Grupo Corporativo Notarial— comparte la filosofía de titular de la Notaría 39. “Yo comparo este tipo de alianza con la sociedad que representa un matrimonio: pasas mucho tiempo junto a la otra persona; ambos conocen sus virtudes y sus carencias, y la unión entre ambos —como dos entidades diferentes— hacen que la sociedad se fortalezca, partiendo por supuesto de la confianza y de la honestidad.” Director General de Grupo Corporativo Notarial, el Lic. Jaime Heredia afirma que en términos operativos y más allá de los cargos, el éxito de la Notaría es que lo más importante es la satisfacción del cliente, de tal manera que sea atendido rápida y cómodamente y, sobre todo, con seguridad jurídica: esta es una de las razones del crecimiento del edificio.

“La del notario es una figura social, éticamente intacta: avala la confianza y la tranquilidad de los ciudadanos. Un ejemplo de su importancia es el actual ofrecimiento de ciertos candidatos a certificar sus promesas ante Notario público”.

Empresa con responsabilidad social

Este éxito está vinculado necesariamente al crecimiento de Cancún en función de su consolidación turística: si bien hay más demanda de servicios notariales, también hay más competencia, pero, asimismo, la oportunidad de demostrar aquello que nos hace diferentes: “nosotros damos el mejor servicio”.

Con el objetivo de retribuir a la sociedad el favor de su preferencia, Grupo Corporativo Notarial creó la Fundación Galcca S. C, que da asesoría jurídica y legal de manera gratuita a cerca de 15 personas diarias. El único requisito es que el solicitante carezca realmente de recursos económicos. Así, Fundación Galcca trabaja en la solución de problemas a través de alianzas con dependencias públicas y privadas, con lo que fortalecen la atención a sus visitantes.

Una sociedad fuerte Basada en la confianza y en la honestidad Entrevista con el Lic. Juan José Jaime Heredia

Así, una diferencia entre ésta y otras notarías es la actitud, la disposición al servicio, la actitud anti-solemne. Si bien el acto notarial es solemne, por todas las implicaciones y compromisos que conlleva, el servicio en esta Notaría transmite la frescura, la cordialidad y la juventud de sus directivos. “Con los clientes se viven experiencias emotivas —expresa el licenciado Jaime—, vivencias relacionadas con la parte humana del acto jurídico: la satisfacción de un logro al adquirir un patrimonio, la conclusión de un esfuerzo que requiere Fe Pública; la concreción o disolución de acuerdos, y lo que eso significa en la vida de las personas. Sin duda —concluye— el servicio notarial es apasionante”.

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Siete años de trayectoria ascendente Hace siete años, el 2 de febrero de 2001, el Lic. Camilo Cámara Reyes y el Lic. Juan José Jaime Heredia, se unieron para crear un despacho profesional de operaciones notariales —Asesoría Corporativa Notarial— al cual se adhirió la Notaría número 13. Operaron inicialmente con una planta laboral de 9 personas y lograron captar un sinnúmero de clientes que los beneficiaron con su preferencia. En poco tiempo se lograron hacer aquí más de dos mil escrituras. El crecimiento laboral y profesional no tardó en llegar, al darle la bienvenida a importantes grupos empresariales así como a inversionistas nacionales e internacionales, lo cual los llevó a posicionarse como una de las opciones más sólidas en el Sureste. Así se vieron en la necesidad de expandir su campo de acción hacia otras ramas, por lo que crearon dos oficinas, una de asesoría fiscal y otra de asesoría corporativa, lo que dio paso al Grupo Corporativo Notarial, que fungió entonces como holding de las empresas mencionadas. Con el paso del tiempo y por razones estratégicas, al obtener la Notaría 39 del Estado de Quintana Roo —con el Lic. Camilo Cámara como titular— desapareció la oficina fiscal y se adhirió a aquélla la asesoría corporativa. Hoy son más de 40 colaboradores en el Grupo Corporativo Notarial, y la Notaría 39 es la segunda más importante en el sureste mexicano.

Algo que caracteriza al equipo de trabajo de esta Notaría es su entrega a esta profesión: “Hacemos lo que amamos para no tener que trabajar”. Los colaboradores trabajan de manera muy seria y profesional en aquello que les divierte.

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El CEO y la Administración

del Riesgo en el Siglo 21

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uchas de las compañías más grandes del mundo sufrieron pérdidas significativas en valor de mercado en algún momento de la década pasada, y que, a menudo, fueron el resultado de fallas para anticipar, protegerse y administrar diversos riesgos. Aunque las pérdidas debido a circunstancias ajenas son a menudo inevitables, los errores de una adecuada planeación de los eventos que son un desafío pueden exacerbar esas pérdidas. Más aún, algunas pérdidas son el resultado de compañías que realizaron adquisiciones que prometían mucho y redituaron muy poco. Consecuentemente, las empresas que practican la buena administración de riesgos pueden preservar e incrementar el valor cuando sus competidores no pueden hacerlo. En el entorno cambiante de hoy, la administración del riesgo es una tarea fundamental de los CEOs y los consejos de administración. Las autoridades reguladoras están promulgando nuevas revelaciones y requerimientos para listado en bolsa que demandan información más explícita sobre riesgos y las prácticas de administración del riesgo para el negocio. Este entorno puede afectar, con el tiempo, la compleja estructura en la que operan los CEOs así como el papel del CEO en relación con el consejo de administración, los accionistas y una variedad de participantes internos y externos. Puede resultar prematuro hablar de la muerte del “CEO imperial,” pero no es ilógico esperar que los CEOs se enfoquen más en construir consensos y asegurar la rendición de cuentas. De hecho, el factor riesgo está forzando a las compañías a ir más allá de administrar los riesgos en silos, creando una función de la administración del riesgo integrada. Aunque el riesgo no puede ser eliminado, las compañías que se muevan más allá de la administración del riesgo tradicional para implementar un enfoque más integral en su ambiente de control, estarán mejor posicionadas para prevenir, minimizar o recuperarse de pérdidas en el valor accionario.

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¿Cuáles son algunos de los riesgos clave que enfrentan las empresas? Riesgo sistémico para los miembros del consejo de administración.

La competencia y los retos de la información.

Los escándalos desencadenados recientemente por una serie de factores diversos, incluyendo el concerniente al gobierno corporativo fallido, han llevado a nuevos requerimientos regulatorios, mayor supervisión de terceras partes y, consecuentemente, mayor exposición de los miembros del consejo de administración ante el riesgo. Probablemente hoy se considera menos atractivo participar en estos consejos que en el pasado. Entonces, el reto es atraer a la mejor gente para los consejos al mismo tiempo que se implementan procesos que minimizan los riesgos para sus miembros. Los CEOs deberán ser cuidadosos para evitar conflictos en la selección de los integrantes del consejo. Más aún, los mismos CEOs enfrentarán un mayor escrutinio por parte de directores externos y se les considerará más responsables que en el pasado. De hecho, los consejos estarán más dispuestos a despedir a los CEOs. El estándar de “la esposa del César” (no sólo ser honestos, sino además parecerlo) será fundamental para todos. Por otro lado, la existencia de mayor riesgo no debería disuadir a los CEOs para emprender iniciativas intrépidas. Una cosa es cierta, un entorno de mayor riesgo a menudo demanda gente osada. Aún así, la creciente atención sobre la administración y el cumplimiento del riesgo financiero podría tener como consecuencia no planeada distraer a los CEOs de los asuntos estratégicos de sus compañías. De ser así, la atención sobre el riesgo financiero podría tener el efecto adverso de incrementar otra clase de riesgos.

El panorama competitivo para las empresas globales cambia más rápidamente que en el pasado. Esto se debe, en parte, al ritmo acelerado del cambio tecnológico. Las compañías enfrentan el riesgo creciente de que las estrategias exitosas se vuelvan obsoletas. Por otro lado, el costo de oportunidad de las estrategias pasadas de moda puede ser grave porque los competidores se aferrarán a éstas. Ciertamente, puede argumentarse que todas las estrategias exitosas están destinadas a fallar. Andy Grove de Intel alguna vez sugirió que los CEOs necesitan ser paranoicos. Desde luego la paranoia se define como un temor irracional de daño inminente. Tal vez una actitud corporativa razonable sea tener un temor irracional de daño inminente y, entonces, planear en consecuencia. Así pues, el reto consiste en anticipar los cambios en el entorno de negocios que demanda nuevas estrategias, más que reaccionar ante esos cambios y hacerlo, a menudo, en forma tardía. ¿Cómo evitan los CEOs el riesgo competitivo? Administrar el riesgo del cambio competitivo requiere que los CEOs cuenten con información oportuna y que las organizaciones tengan flexibilidad estratégica. Con empresas públicas listadas en los Estados Unidos que deben certificar la veracidad de su información financiera para cumplir con SarbanesOxley, algunas compañías han mejorado sus sistemas de información para proporcionar datos más actualizados y una mayor visibilidad de sus operaciones. Sin embargo, este conocimiento creciente no se traduce necesariamente

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en información útil para los directores. Los miembros del consejo están inundados con grandes cantidades de información suministrada por la dirección justo antes de las juntas. Mientras los consejos tengan que enfrentarse a tareas de gobierno más complejas en un ambiente más incierto y demandante. Las compañías tendrán que rediseñar la forma en que comparten, analizan y presentan la información. Los consejos están propensos a solicitar inversiones en sistemas de información y gente para monitorear y evaluar de manera independiente las iniciativas y el desempeño de la dirección y las operaciones de la compañía. Deloitte y The Economist Intelligence Unit realizaron una encuesta entre 250 ejecutivos y miembros de consejos de administración para determinar qué tan bien monitorean la información financiera y no financiera, cómo la utilizan y qué retos enfrentan. Nuestros resultados clave son que la información no financiera es percibida como inadecuada. Sólo una tercera parte respondió que cree que su información no financiera es buena o excelente. El 73 por ciento considera que se encuentra bajo presión para medir tales métricas, y el 90 por ciento señaló que son fundamentales para el funcionamiento del negocio. En conclusión los ejecutivos y los miembros de los consejos carecen de soporte suficiente para evaluar adecuadamente el desempeño no financiero y responder ágilmente ante los asuntos que genera esa información. Entre otros resultados se encuentran:  Los factores clave que inducen a la necesidad de contar con información no financiera incluyen la competencia global, la influencia creciente de los clientes, mayor conciencia del riesgo e innovación acelerada.  Se necesita mejor información de la cadena de suministro para manejar el negocio, aunque la mayoría de las compañías se enfocan en las métricas de desempeño financiero.  Las compañías deben ser capaces de responder a los problemas enfatizados por la información no financiera.

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En el caso de aquellas compañías que ya tienen adeudos por pensiones que resultan excesivos y afectan su economía, los CEOs tendrán que dedicar necesariamente una buena cantidad de su tiempo enfocados en administrar la deuda, reducir costos y mejorar la rentabilidad. Las pensiones y otras obligaciones laborales Los costos laborales, especialmente los costos de salud en los Estados Unidos y los costos de pensiones tanto en este mismo país como en el Reino Unido, son riesgos crecientes para los CEOs. Muchas grandes empresas en EUA ahora enfrentan serios déficit en sus esquemas de beneficios por jubilación. La necesidad de corregir este fondeo insuficiente podría reducir o eliminar las ganancias, disminuir los fondos internos para inversión y crear una desventaja competitiva en relación con aquellas empresas no estadounidenses así como con empresas estadounidenses con una fuerza laboral más joven y con menos pensionados. Lo único bueno que puede decirse es que este riesgo se ha previsto con suficiente anticipación. Los CEOs en las compañías que ya han tenido adeudos excesivos por concepto de pensiones y que afectan su economía, necesariamente tendrán que dedicar una buena cantidad de tiempo enfocados en administrar la deuda, reducir costos y mejorar la productividad. La experiencia actual de las industrias automotriz y del aerotransporte en los Estados Unidos no son un buen augurio para una solución rápida del problema. Ciertamente, los gobiernos tendrán que intervenir para lograrlo. El riesgo de la antiglobalización Los participantes del Foro de Davos están bien familiarizados con los argumentos razonables en favor de la globalización. El libre movimiento de bienes, capital y trabajo ha conducido

a mejoras sustanciales en los estándares de vida, especialmente aquéllos de la gente más pobre en los países emergentes. Esos países que no han participado en la globalización han padecido un estancamiento o declive en sus estándares de vida, mayor corrupción, una gran diferencia entre ricos y pobres, y a menudo regímenes violentos y represivos. No todos están convencidos. Muchas voces dentro y fuera del gobierno han hablado fuerte en contra de la globalización. Su crítica incluye los costos sociales y ambientales del comercio, los flujos de capital, la inversión extranjera directa en los países emergentes y el tema de las grandes compañías contra las pequeñas. Han discutido acerca del proteccionismo comercial, para defender a los trabajadores en los países desarrollados y frenar la inversión en los países emergentes. También han polemizado sobre el outsourcing de los procesos de negocios, a favor de restringir las inversiones en grandes compañías para proteger a los negocios pequeños, y a favor de aplicar a todos los países los estándares laborales de los países desarrollados. Para los CEOs de las empresas globales, esto va a ser un gran dolor de cabeza. Aunque resulta evidente que ningún CEO por sí solo será capaz de parar la ola de actividad antiglobalización, cada uno puede desarrollar un plan para evitar los riesgos cau-

sados por este movimiento. Esto podría involucrar la diversificación geográfica de las inversiones, así como la realización de auditorías para asegurar que se cumplan todos los requerimientos regulatorios laborales y de otra naturaleza cuando se realicen inversiones interfronterizas. En la medida en que las fricciones geopolíticas amenacen la globalización, los CEOs deberían buscar oportunidades en sus propios países y a nivel internacional, para proponer soluciones, atemperar los ánimos encendidos y promover la cooperación internacional. Los CEOs ven los beneficios de la coexistencia pacífica y, ciertamente, el alcance del compromiso internacional. A menudo son partidarios de enfrentar conflictos y resolver problemas. Consecuentemente, están bien posicionados para ayudar a contener y desactivar las controversias globales. Interesantemente, el movimiento antiglobalización ha sido fundamentalmente antiestadounidense. La globalización fue vista como la norteamericanización de la economía y la sociedad globales. No obstante lo anterior, este argumento ha dejado de tener sentido ya que China e India son, probablemente, los mayores beneficiarios de la globalización. ¿El movimiento antiglobalización ahora enfocará sus baterías contra China e India? Es improbable.

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En un estudio reciente, Deloitte Research encontró que el 80 por ciento de las compañías que han sufrido grandes pérdidas en materia de valor fueron expuestas a más de un tipo de riesgo. Sin embargo, a menudo no estaban conscientes de la relación entre tales riesgos. Riesgo de la moneda en circulación El déficit masivo en la cuenta corriente de EUA, combinado con los recientes préstamos del gobierno, ha llevado a una dramática caída del dólar con respecto al euro y la libra. La intervención por parte de los bancos centrales en Asia ha impedido la caída del dólar en relación con las monedas asiáticas; pero la futura política de la tasa de cambio de China y otras naciones asiáticas afectará la dirección general del dólar y el grado en que caiga frente al euro y el yen. La futura dirección de las tasas de cambio afecta la situación de la producción, el sistema de precios, los precios de transferencia, los ingresos potenciales, el costo del capital y varias métricas de desempeño financiero. Así, el riesgo de la moneda en circulación interfiere con la habilidad de las compañías para hacer planes de largo plazo. Para las empresas con una gran cantidad de transacciones interfronterizas, los precios de transferencia esperados tienen un gran impacto en las ganancias esperadas. También, afecta las decisiones relacionadas con la distribución geográfica de diversas funciones. Aunque las empresas pueden ejecutar estrategias para equilibrar los riesgos en el corto plazo, hay consecuencias considerables de largo plazo en relación con los desplazamientos de la moneda que no pueden protegerse completamente. Por lo anterior, las

compañías deben animarse a apostar y estar preparadas para lidiar con las consecuencias negativas de las apuestas que hayan salido mal. Esto implica que la diversificación de riesgos es fundamental. Por ejemplo, las compañías no deberían confiar demasiado en la ubicación de una producción en particular debido a las expectativas favorables de desplazamiento de la moneda circulante. Durante muchos años, esto ha sido una fuente de riesgo para los CEOs. Sin embargo, es probable que la situación se agrave como resultado de la creciente globalización de las funciones corporativas y de un desplazamiento cada vez mayor de bienes y capital a nivel global. También será consecuencia de un entorno más volátil de la tasa de cambio debido al tamaño del desequilibrio sin precedente de la cuenta corriente en los EUA. Administrando el riesgo Entre las estrategias para la administración del riesgo y la preservación del valor se encuentran las siguientes: Enfoque integrado Las compañías necesitan una función de administración del riesgo integrada para identificar las interdependencias entre riesgos y que no puede verse de manera aislada. En un estudio reciente, Deloitte Research encontró que el 80 por ciento de las compañías que habían sufrido grandes pérdidas en

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EMPRESAS

materia de valor fueron expuestas a más de un tipo de riesgo. Sin embargo, a menudo no estaban conscientes de la relación entre tales riesgos. Por ejemplo, un cambio en el entorno competitivo que pudiera llevar a pérdidas en las ventas, es un riesgo estratégico. Para manejarlo, una empresa debe soportar una pérdida financiera para mantener su participación de mercado. Esto incrementa el riesgo financiero. Una función de administración integrada del riesgo permitirá que la dirección esté permanentemente informada acerca de esas relaciones y planear en consecuencia Cultura Las empresas necesitan crear una cultura que enfatice el comportamiento ético, el control de calidad y la administración del riesgo. Las compensaciones tienen que estar alineadas con estas metas. Como este requerimiento empieza desde arriba, los CEOs deben demostrar la importancia de la integridad con su propio comportamiento y promoverla constantemente en la comunicación con otros directores y gerentes. Pruebas para el riesgo Las compañías deberían utilizar las “pruebas de stress” para asegurar su habilidad para resistir la conmoción de los eventos de alto impacto (conmociones financieras, escándalos, actos de terrorismo). Las pruebas de stress y el análisis de escenarios pueden utilizarse para entender los impactos negativos potenciales de eventos poco frecuentes que usualmente se omiten en los modelos de riesgo tradicionales. Una prueba de stress examina la

habilidad de una compañía para resistir escenarios y eventos específicos sin tener que desarrollar un modelo estadístico de los mismos. Información Es necesario que las empresas cuenten con mejores sistemas de información interna de manera que la dirección y los consejos dispongan de conocimientos precisos, oportunos y posibles soluciones en materia de riesgos. Esto significa no sólo información financiera sino cualquier otra que le dé seguimiento al desempeño de la compañía, relaciones con los clientes, retos competitivos y el entorno de negocios en general. La información apropiada debe filtrarse rápidamente a los tomadores de decisiones indicados. Además, deben implementarse procesos que les permitan reaccionar rápidamente ante la nueva información. Este tema es similar al reto que enfrentan los gobiernos en la recopilación de inteligencia. En los meses por venir, los CEOs continuarán soportando una carga pesada no sólo por su trabajo para administrar el riesgo local y globalmente, sino también consiguiendo la ayuda de todos los participantes interesados en el éxito de la compañía –desde el consejo hasta los accionistas. No será una tarea fácil. Construir consensos alrededor de la estrategia, administración y ejecución requiere establecer metas claras, un reporte sistemático de los resultados y comunicación clara. Estas acciones son necesarias porque las corporaciones se están volviendo cada vez más globales en su alcance y cada vez más susceptibles a los efectos de la globalización.

Reconocimientos El Dr. Ira Kalish, quien contribuyó al desarrollo de este documento, merece un reconocimiento especial. El Dr Kalish es Director de Economía Global y Negocios para el Consumidor en Deloitte Research. Es un experto en temas de economía global y el efecto de las tendencias económicas, demográficas y sociales en las industrias de detallistas y productos de consumo a nivel global. Es autor de reportes exhaustivos sobre detallistas y negocios para el consumidor en Europa Occidental, Europa Oriental, el Sureste de Asia, China, Japón, México y Sudamérica. Adicionalmente, cuenta con más de 140 artículos y reportes de su autoría sobre las tendencias económicas y de detallistas en los Estados Unidos y alrededor del mundo. Entre sus publicaciones recientes se encuentran “China en una Encrucijada: Siete Riesgos para Hacer Negocios”, “Negocios Globales para el Consumidor: Estrategias para un Mundo Desafiante”, “La Fábrica Mundial: China Ingresa al Siglo 2”, “La Recuperación Global en Riesgo”, y “Evaluación de la Industria Detallista Global”. Actualmente realiza una investigación sobreel desarrollo del mercado de consumo en China.

Contacto en México: Gema Moreno Socia. Consultoría en Riesgos Ciencias de la Vida y Cuidado de la Salud gmorenovega@deloittemx.com

EMPRESAS

Lic. Hugo Salazar Ugarte

de las marcas

Branding o el gran reto de la competitividad

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osicionar un producto (o a una empresa) en la conciencia de un público objetivo con la intención de convertirlo en un mercado potencial, se ha presentado tradicionalmente como uno de los retos más importantes que enfrentan las empresas en el desarrollo de sus estrategias de mercadotecnia. Visto así, como objetivo de mercadotecnia, el “Branding” o “Creación del Valor de la Marca” puede parecer un término de largo plazo o reservado a un segmento exclusivo de empresas con elevados presupuestos en materia de publicidad. Sin embargo, las tendencias de las estrategias mercadológicas se comienzan a dirigir al desarrollo de propuestas que ofrecen alternativas de campañas que no se soportan en los medios tradicionales que ya han saturado y hasta “aburrido” a importantes segmentos del mercado. En respuesta a lo anterior, las nuevas tendencias mercadológicas, que tienen como objetivo crear Branding, se presentan como auténticas estrategias de “guerrilla” con altos niveles de creatividad implícita en las propuestas y que, por principio, representan alternativas de costos accesibles para empresas con presupuestos más restringidos. Pero, ojo, no todo es miel sobre hojuelas: es muy importante considerar que todas las estrategias (y con más razón las de base innovadora) deben estar muy bien desarrolladas; y bajo ningún término se deben plantear proyectos improvisados, por más atractivos que puedan parecerle al empresario o inversionista. Es fundamental comprender que la creación de valor de una marca es un proceso que se debe implementar a partir de consideraciones bien fundamentadas y bajo criterios profesionales de personas especializadas en estos temas. De lo contrario, el riesgo de obtener resultados que pueden ir desde los inexistentes hasta los negativos, se incrementará exponencialmente (esto, a fin de cuentas, siempre se traduce en desperdicio de recursos). Si bien el Branding es un concepto fundamental de las estrategias mercadológicas y de los objetivos promocionales de las empresas, es imprescin-

dible comprender que el valor de una marca no se integra exclusivamente por el nivel de conocimiento que un mercado tenga de ésta. El posicionamiento de un concepto comercial, ya sea este positivo o negativo, es el resultado de la integración de muchos más elementos que los únicamente evidentes. Las marcas representan productos y/o servicios que, por sí mismos, son los que contienen los elementos de identidad que perciben los consumidores. Al final de cuentas, así como el nombre de una persona representa a una personalidad, historias, experiencias y las percepciones que de ella se hace su entorno; una marca es el término o imagen con el que un público reconoce a las empresas y sus productos. La marca, como una de sus definiciones más difundidas lo establece, es el “nombre, término, símbolo, signo o diseño (o combinación de lo anterior) que pretende identificar los bienes o servicios y diferenciarlos de la competencia”. Si analizamos esto, encontramos que los dos elementos fundamentales que definen a la marca son la identidad y la diferenciación. En este entendido vale mencionar lo que la diferenciación como tal representa: por un lado está lo que ésta significa como elemento de identidad (el nombre e imagen que se le ha impuesto a tal o cual producto) pero, por otro lado (y probablemente de mayor relevancia), se encuentra lo que esta diferenciación refiere del producto en sí mismo, como serían la calidad (real o percibida), la innovación (y beneficios que ésta refiere al consumidor) y el precio de referencia (que implica parámetros comparativos en la mente del consumidor). En conclusión, el Branding sólo se puede crear a partir de productos que justifiquen, de forma congruente, todos aquellos elementos, características y beneficios (ventajas) que ofrecen y… no solamente a partir de un nombre pegajoso o un símbolo de atractivo diseño. Lic. Hugo Salazar Ugarte Gerente de Mercadotecnia PAL CANCUN Poder Administrativo en Línea

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Round 10.5.1

entre Steve Jobs y Bill Gates

ltimamente, se me ha hecho una pregunta recurrente: ¿conviene o no el migrar de Windows XP a Windows Vista? De hecho, en más de 20 años que llevo utilizando Windows y trabajando de cerca con Microsoft(R), no recuerdo una versión que haya ocasionado tanta polémica. Por un lado, está el usuario final; es decir, todos los que utilizan el sistema operativo como lo que es: una herramienta de trabajo. De este grupo, he escuchado una resonante aprobación, diciendo que es más fácil, más atractivo y más seguro. Muchos me “presumen” cada aplicación nueva diseñada para “Vista”, porque realmente es Visualmente Atractivo. Del otro lado, están los técnicos de quienes no he escuchado nada más que “abucheos”. Se quejan de que es sumamente ineficiente, consume demasiados recursos (memoria y espacio en disco duro), que no se puede desarrollar en él por falta de herramientas que no fueron incluidas, y, por supuesto, aún tiene bastantes bichos o “Bugs”, es decir, errores de programación. Por ello, predicen una muerte prematura como la tuvo, el que fue —en mi opinión— el peor sistema operativo de Microsoft(r), Windows Milenio.

Y, por supuesto, está la parte económica. ¿Cuánto cuesta el migrar a Vista(R)? A menos que esté dispuesto a comprar computadoras nuevas que vengan “preparadas” para Vista(R), usted tendrá que considerar por lo menos lo siguiente: Memoria  Disco Duro (hacer espacio o comprar nuevo)  Tarjeta de Video (buscar nuevos controladores o comprar otra)  Tiempo de migración y adaptación  Tiempo de entrenamiento de los usuarios Realmente, la estrategia individual de cada empresa debe de estar basada en temas tangibles como lo son:  ¿Cual es la aplicación principal del negocio? ¿Fue desarrollada específicamente para la empresa o fue comprada en “caja”? ¿Existen actualizaciones ya desarrolladas para la nueva versión de Windows?  ¿Cuales son las aplicaciones secundarias? ¿Existen actualizaciones ya desarrolladas para la nueva versión de Windows?  ¿Líder de proyecto interno o externo? Es decir, su empresa tendrá su propio grupo de expertos o subcontratarán a una empresa especialista que dirija el esfuerzo.

Tanque Inicial. Se recomienda (naturalmente, depende del tamaño de empresa) por lo menos un grupo de 3 a 5 computadoras aisladas, en las que se puedan correr pruebas de implementación y afectación con las aplicaciones reales de la empresa. Grupo de prueba. Una vez superado el paso IV, es importante iniciar con un grupo compuesto por usuarios avanzados de cada departamento, para asegurar que la migración sea exitosa y generar una base de datos con los problemas enfrentados y sus respectivas soluciones. Naturalmente, esta guía es muy generalizada y debe de ser “tropicalizada”, de acuerdo con el tamaño y giro de cada empresa; sin embargo, sí puede ser tomada como un buen punto de partida. Ahora, no es por añadir a la polémica, pero ¿por qué no pensar “fuera de la caja”? Es decir, si está considerando migrar de Windows XP, ¿por qué no considerar otro sistema operativo? Uno que está resurgiendo, por su estabilidad y alto rendimiento, por no mencionar su bajo precio, es el nuevo sistema operativo de Apple OSX, también conocido como Leopard. La historia de Apple y Microsoft ha sido tradicionalmente una épica guerra comercial, que llegó hasta lo personal entre dos de los pioneros más influyentes de nuestra era: Bill Gates y Steve Jobs. Ambos visionarios, pero con estilos diametralmente distintos. Apple pasó por muy malos momentos y estuvo al borde de la quiebra en varias ocasiones. Sin embargo, esta empresa de cómputo resurgió, en gran parte, por un aparato que no tiene nada que ver a primera vista con las computadoras: el iPOD. Apoyados en la gran aceptación, por su poder, fidelidad y FACILIDAD de USO, Apple continuó su estrategia migrando esa filosofía hacia los teléfonos, sacando al mercado el iPHONE. Tan popular ha sido este último, que

en México los usuarios no están esperando a que las telefónicas celulares lo traigan para adquirirlos y “adaptarlos” para poder ser utilizados en el país. Ahora, llevan esta misma filosofía a las MacBook o laptops de Mac y computadoras, con un sistema operativo tan potente que hasta puede correr Windows como una ventana dentro del mismo. Es compatible con Microsoft Office(R) y, aún más importante, es compatible con procesadores Intel(r)... ¡Sí, los mismos procesadores de su PC! Simplemente, considere las razones dadas por Apple para migrar a una MAC: Funciona. Así como su tostador, microonda, refrigerador o televisión no se “congela”, así mismo funciona una MAC porque el Sistema Operativo está diseñado para el equipo. Fácil. Totalmente integrado a iPOD, iPHONE y iTUNES. Si sabe utilizar uno de éstos, ya sabe utilizar el nuevo sistema operativo. Todo Listo. Ya viene con software, periféricos y hasta está listo para sistemas operativos alternos; por ejemplo... Windows(R). Adiós a los Virus. Para finales del 2005 había más de 114,000 virus registrados como amenazas para Windows... Cero para Mac. Ningún sistema operativo es 100% invulnerable ante dichas amenazas, pero, por su arquitectura, Mac no ha tenido dicho problema. Más Avanzado. Citando al Wall Street Journal, en su comparación entre Vista y OSX: “Casi todas las visibles mejoras y novedades dentro de Vista(R) ya estaban disponibles en el sistema operativo de Apple llamado OS X, que fue liberado en el 2001 y recibió su ultima actualización importante en el 2005. Y Apple está a punto de agrandar su delantera con la nueva versión de su sistema operativo OS X, llamado Leopard. “ Intel(r) Inside. Prácticamente, todas las nuevas MAC traen los nuevos procesadores Intel(R) Core Duo, haciéndolas

sumamente potentes y compatibles con Windows. No requieren de Controladores “Drivers”. Ya está todo integrado. Excelente diseño Costo Total de Propiedad más económico. Después de tomar en cuenta todos los costos que implica la actualización a Vista(R), Mac es una opción viable que se convierte en inversión a largo plazo, con aplicaciones de negocios (Hoja de Calculo, Procesador de Palabras, Presentaciones, Etc.) cuyos precios son una fracción en comparación a las existentes para Windows(R). Es Fácil Aquellos que me conocen pueden sorprenderse al leer que estoy recomendando un sistema operativo que no sea de Microsoft(R). Sin embargo, debo decir que para escribir este artículo, compré un MacBook para “vivir en carne propia” una migración, que en teoría debería de ser difícil. La realidad es que en dos días efectivos realicé la migración, teniendo Windows XP corriendo en una ventana para ciertas aplicaciones que no vienen para MAC. Sin embargo, después de poner a prueba la MAC, corriendo 10 programas simultáneamente dentro de OSX y 8 dentro de Windows, no he tenido un solo problema, al punto en que estoy escribiendo este articulo en “Pages” (Word para Mac... pero a una fracción del precio). ¿Quién gana este asalto? En mi opinión, este round se lo lleva el de la manzanita: Steve Jobs por K. O. T. El Ing. Victor A. Vargas dirige ISD Cancún, una de las empresas más grandes de Telecomunicaciones e Informática a nivel estatal. Con estudios en EEUU. y Japón, cuenta con más de 28 años de experiencia con computadoras y se especializa en Seguridad y Redes. Contacto: victorvargas@ isdcancun.com – www.isdcancun.com

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acceder a nuevas responsabilidades o que van a participar en un proceso de selección o que están interesados en elevar su nivel curricular o interesados en actualizar sus conocimientos, además de ser personal y voluntario. El sector de la Industria Turística

Certificación

Profesional en el sector hotelero

n términos generales, la Certificación Profesional consiste en asegurar la calidad de un producto, de un organismo, de procesos y de una persona. En este último caso, se pone de manifiesto que una persona posee los niveles de competencia para ejercer correctamente y dar adecuadamente las prestaciones que se le suponen. La Certificación es, por tanto, el conjunto de pruebas que permiten la obtención de un certificado que da fe de la cualificación de un profesional en un momento dado de su desarrollo profesional, que sirva de vínculo para el logro de sus objetivos tanto personales como profesionales. La Certificación asegura a un profesional que posee determinados niveles de conocimiento y de habilidades que le permiten ejercer su profesión en las mejores condiciones posibles. NO ES un diploma académico ni sustituye a ningún título. No es para aquellos que empiezan su vida profesional, sino para los que ya están trabajando. Por eso, sólo pueden ser candidatos aquellas personas que en la actualidad sean profesionales en el ámbito o sector en el que desarrollan sus funciones y que tengan una experiencia de al menos dos años. Al margen de consideraciones académicas, valora, sobre todo, el grado de adecuación a los requerimientos de la práctica profesional y sus perspectivas de de-

Luis Manuel rivera

sarrollo. Además, dota a la profesión de una herramienta de valoración de los niveles de competencia en el conjunto del sector y clarifica y ayuda en la definición de los perfiles de los candidatos a un puesto de trabajo, aportando por ello elementos de mayor transparencia y seguridad en el funcionamiento del mercado trabajo. ¿Cuáles son los niveles de Certificación? Los candidatos pueden aplicar a diversos niveles diferentes de Certificación que pueden ser de acuerdo con su experiencia y conocimientos previos en: 1. Niveles operacionales 2. Supervisión 3. Jefatura 4. Gerencia Media 5. Dirección 6. Alta Gerencia ¿Quién puede certificarse? Está abierto a todos los profesionales en su más amplia diversidad: prestadores de servicios a todos los niveles, profesionales de Ventas, Ejecutivos, personal de mandos medios, etc. Es especialmente adecuado para aquellos que van a

El proceso de enseñanza-aprendizaje en los últimos años ha tomado un nuevo giro y ha propiciado nuevas modalidades en la actualización de conocimientos de los profesionales en el sector hotelero. Si bien es cierto que diversas instancias —como universidades, organismos o empresas dedicadas a la capacitación— imparten diplomados, seminarios de actualización, programas de capacitación, talleres y prácticas a todos los niveles, la Certificación de puestos en el sector hotelero es una nueva modalidad que está tomando auge día a día. Está encaminada a satisfacer la demanda de un sector o sectores específicos, demanda que consiste en coadyuvar al crecimiento y formación profesional de los prestadores de servicios a través de programas académicos enfocados en cada una de las áreas de competencia, con la finalidad de validar la experiencia adquirida a través de los años en algunos casos y actualizar los conocimientos en otros, reforzado con programas de asistencia mediante charlas, seminarios y un proceso académico que asegure el éxito del estudiante para lograr obtener su certificación profesional. La Certificación Profesional Universitaria —para la cual el aspirante se inscribe en la Especialidad elegida de acuerdo con su perfil, currículo y experiencia, y con base en ello se determina la opción que se adapte a sus necesidades profesionales— consiste en un proceso de evaluación modular con apoyo de materiales académicos, charlas, asesorías, cursos y seminarios. El aspirante presenta sus exámenes modulares y finales, y en algunos casos se llevan a cabo trabajos de investigación que aporten nuevos conocimientos o prácticas de actualidad. Una vez concluido el proceso, el organismo certificador, valida y certifica. Para llevar a cabo este proceso existen convenios de cooperación entre el organismo asesor, el hotel y las universidades que participan en el programa para asegurar el éxito de la Certificación de los alumnos. Existen además diversos programas que se adaptan a las necesidades de las empresas. En este sentido, la certificación se extiende a integrar un elemento adicional, “la Especialización”. Por ejemplo, podemos hablar de una certificación profesional de

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Ejecutivos de Ventas en la que abordan temas de Ventas y Mercadotecnia, y técnicas de venta, entre otros. Se abordan entonces temas relacionados con los clientes, la parte humanística, y el plus, “la especialidad”, que puede incluir temas como misión, visión, valores y filosofía de la organización, políticas de calidad, políticas y procedimientos y una gran diversidad de temas que van encaminados a lograr un vínculo más cercano entre el alumno y la organización, que coadyuve al logro de los objetivos de la organización y el desarrollo profesional del alumno. Por otra parte, existen programas de certificación de competencias en el sector hotelero que contribuyen a elevar el nivel profesional de los prestadores de servicios a través de programas. En éstos, el aspirante acude a un centro de evaluación que se encarga de evaluar el desempeño y, en su caso, canalizarlo a un centro de capacitación. El organismo externo avala el proceso y otorga el certificado cuando el alumno resulta competente. Sin duda alguna, los programas de certificación de competencias son un detonador en la industria turística. Cada día las empresas demandan de personal altamente capacitado, para poder brindar a sus visitantes un producto y servicios de alta calidad, además de reconocer la experiencia adquirida durante los años de vida productiva en el ámbito profesional. En nuestros días, los servicios que prestan los profesionistas constituyen uno de los rubros más dinámicos del escenario internacional, propiciando la generación de procesos de apertura y competencia que han fomentado de manera importante su demanda y, con ello, una interacción del ejercicio profesional entre países. La Certificación Profesional representa un medio idóneo para demostrar a la sociedad quiénes son los profesionistas que han alcanzado la actualización de sus conocimientos y una mayor experiencia en el desempeño de su profesión o especialidad, con el propósito de mejorar su desarrollo profesional, obtener mayor competitividad y ofrecer servicios de alta profesionalización. Luis Manuel Rrivera. Director General Grupo Argos. luis.rivera@grupoargos.com.mx

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LIR

ORTA

En afán de la equidad, pluralidad y defensa de la libertad de expresión, la revista Liderazgo ofrece en las siguientes páginas las propuestas de gobierno de los cinco candidatos que contenderán por la presidencia municipal de Benito Juárez, a fin de que los ciudadanos —que ejercerán libremente su derecho al voto en los próximo comicios— conozcan en conjunto el pensamiento de cada uno de los aspirantes y reflexionen su sufragio en vista de un solo objetivo: que el municipio de Benito Juárez resuelva los graves problemas sociales que enfrenta y consolide sus fortalezas para convertirse en uno de los más modernos del mundo.

Rumbo a las elecciones 2008 Candidatos y propuestas 28

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Nos merecemos un desarrollo urbano que

Los benitojuarenses se merecen un Municipio más seguro, en donde nuestros hijos cuenten con un ambiente de tranquilidad, confianza y respeto, dentro de una cultura de legalidad que promueva la armonía y la paz social.

promueva una intensa vinculación entre el

2) VISION MUNICIPAL

Gobierno Municipal y los empresarios, que

Pero también, nos merecemos un desarrollo urbano que promueva una intensa vinculación entre el Gobierno Municipal y los empresarios, que garantice un crecimiento armónico, respeto irrestricto por nuestro medio ambiente, reservas territoriales y resolver la problemática de las zonas irregulares de la ciudad de Cancún. Ser un municipio que genere oportunidades para todos, con un gobierno que se caracteriza por su buen trato hacia las personas; que sea líder a nivel mundial en materia de Turismo y en buen trato al turista; que tenga una sociedad consciente y comprometida con el respeto y conservación del medio ambiente; que sea un municipio seguro, ordenado en sus finanzas y en su desarrollo urbano, un municipio óptimo para el desarrollo de las próximas generaciones.

garantice un crecimiento armónico, respeto irrestricto por nuestro medio ambiente, reservas territoriales y resolver la problemática de las zonas irregulares de la ciudad de Cancún

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3) MISIÓN MUNICIPAL Se trata de brindar la eficiente y oportuna prestación de los servicios públicos municipales y promover el desarrollo, con participación plena y organizada de la población, que interviene, apoya y fiscaliza la gestión municipal, buscando que Benito Juárez sea un municipio competitivo y que los ciudadanos vivan con orgullo dignidad y respeto. 4) GOBIERNO CON PRINCIPIOS

VICTOR

VIVEROS

El reto es transformar al municipio de Benito Juárez candidato de LA COALICIÓN PRI - PVEM

1) EL FUTURO QUE MERECE NUESTRO MUNICIPIO Benito Juárez se merece un gobierno que se caracterice por su buen trato a la persona, su capacidad para atender con oportunidad las demandas de la ciudadanía, así como por la eficiencia en el uso de los recursos públicos, con canales permanentes de comunicación con la gente. Se merece un Gobierno que garantice el acceso a un bienestar generalizado, sustentable y equitativo; que fomente el desarrollo humano integral e incluyente entre las personas. Pero que, además, se caracterice por impulsar una sociedad que participe de manera corresponsable en la elaboración y ejecución de los programas y acciones del gobierno, y que logre que las familias del municipio cuenten con espacios para el esparcimiento, desarrollo y recreación de las personas.

Proponemos una política pública humana, para que todo programa de gobierno municipal incida directa o indirectamente a favor del desarrollo integral de las personas y al respeto absoluto de sus derechos fundamentale. Porque sólo a través de la solidaridad se logrará la unión de las personas por encima de sus diferencias de pensamientos, creencias o condiciones económicas y sociales. Hoy, la gestión pública moderna no puede concebirse sin libertad, democracia, justicia, ética y eficiencia. Esta propuesta de desarrollo y transformación de Benito Juárez tiene su columna vertebral en la figura de un gobierno eficiente que haga del servicio publico la máxima calidad y oportunidad, pues sólo de esa manera se garantiza un mejor uso de los recursos humanos y económicos, evitando el dispendio y los gastos superfluos así como los quebrantos de cualquier naturaleza.

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Hombre de carácter, que asegura haberse realizado en los ámbitos familiar, académico, empresarial y espiritual; hombre acostumbrado a los grandes retos y con una idea muy clara de que debe atacar dos de los problemas más graves de Cancún —inseguridad e corrupción—, Greg Sánchez Martínez, candidato por la coalición "Con la Fuerza de la Gente", que abanderan el PRD-PT y Convergencia, habló con esta revista y se mostró confiado en que ganará las elecciones del 3 de febrero de 2008 para convertirse en el “mejor presidente municipal de la historia de Benito Juárez”.

GREG

SANCHEZ

Seré el “mejor presidente municipal en la historia del municipio” candidato DE LA COALICIÓN “Con la Fuerza de la Gente” del PRD-PT y Convergencia

esde la oficina de su Fundación, que es una extensión de su casa de campaña, resalta una pared cubierta por los diplomas acumulados a lo largo de su carrera como empresario y académico, y un amplio escritorio de madera, el candidato de la coalición “Con la Fuerza de la Gente” —conformada por el Partido de la Revolución Democrática (PRD), el Partido del Trabajo (PT) y Convergencia—, Greg Sánchez, señaló que como empresario preocupado por la ingobernabilidad en que ha caído el municipio de Benito Juárez, decidió participar como candidato ciudadano y hombre preocupado por el destino del lugar en el que ha vivido por más de una década: “Decidí cambiar el paradigma de la política, dijo; una lucha ciudadana organizada pesa más que un partido político. Mi elección como candidato no es producto de un dedazo o de un favoritismo político: me la gané con trabajo. Formé el Grupo Socialdemócrata Mexicano, conformé más de 20 asociaciones civiles, abarqué una gran estructura territorial y credencialicé a más de 60 mil miembros activos, con lo cual logramos una fuerza que no tiene ningún instituto político”.

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“No pertenezco a ningún partido político: soy un candidato ciudadano con una plataforma ciudadana que me llevará a ganar la presidencia municipal de Benito Juárez, donde los partidos de la alianza que me acompañan no me condicionan a aceptar la negociación de cotos de poder mediante posiciones en el gabinete”, expresó de manera tajante Greg Sánchez en entrevista, durante una pausa en su intensa campaña proselitista con miras a los inminentes comicios. Dijo que, no obstante, está consciente de que se enfrentará a una elección de Estado, donde la “mafia política priísta” buscará inhibir el voto con el objetivo de dividir a la ciudadanía, y cooptará a los medios de comunicación al grado de que éstos distorsionen el mensaje de los candidatos de la oposición, de tal manera que el PRI pueda entonces hacer uso de su estructura (el voto duro) para acceder al poder. Con una idea muy clara de que el problema principal de Cancún es la inseguridad —“que nos ha convertido en una de las cinco ciudades más peligrosas del país”—, el político empresario de izquierda señaló que es necesario transformar a la policía, para lo cual se propone crear un instituto de capacitación policial (de donde egresen policías de carrera); dotar a la corporación de un armamento moderno a la altura de la delincuencia organizada e incrementar el salario de sus miembros, que actualmente no llega ni a 6 mil pesos al mes. Adelantó que en tres años logrará una policía digna, de primer mundo, cambiando sus condiciones actuales: creará el policía de barrio, el escuadrón canino y una policía turística, pero, sobre todo, la colonia del policía (de mil 500 casas), donde se construirán viviendas con créditos bancarios accesibles a los guardianes del orden, con un municipio garante de los pagos, y otorgará un seguro médico de gastos mayores y un seguro de vida de un millón de pesos en caso de fallecimiento en cumplimiento del deber. Se tratará —dijo Greg Sánchez— de un programa integral de seguridad pública, que vaya acompañado de la dotación de espacios deportivos, culturales y educativos, que atraigan y formen a los jóvenes e inhiban su incorporación a las bandas delictivas que afectan las regiones de la ciudad. Afirmó por otra parte que es necesario combatir la corrupción en todos los ámbitos, una corrupción —dijo— que se ha vuelto escandalosa: “en Cancún la ley se vende al mejor postor y no se respeta: por ejemplo, la Ley de Bando y Buen Gobierno, la Ley de Alcoholes y la Ley de Desarrollo Urbano se violan todos los días, lo cual revela que “la corrupción es el cáncer social que ha deteriorado la ciudad y la mantiene en una situación ingobernable”. Prometió a los empresarios crear el programa “trámite cero” y una ventanilla única de gestión, que buscará alentar la creación de negocios y dar el tiempo y las facilidades necesarias para que los emprendedores, tanto locales como extranjeros, abran sus empresas y arriesguen aquí sus inversiones: “Actualmente es un dolor de cabeza abrir un negocio en Cancún”. Desgraciadamente, afirmó, nadie se decide a transformar estas estructuras que no funcionan en el gobierno, porque los políticos no están dispuesto a pagar el costo que eso representa: están pensando más en una carrera política que en servir a la ciudadanía: “Como no es mi caso —aseguró—, al llegar al poder haré una reingeniería total del gobierno. Yo estoy preocupado sólo en convertirme en el mejor presidente municipal de la historia de Benito Juárez, porque así lo demanda la ciudadanía, porque es el cambio que quiere la gente”.

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10 EJES RECTORES

Ante los problemas sociales que presenta el municipio de Benito Juárez y las grandes asimetrías urbanas de sus localidades —y ante el hecho de que el gobierno municipal “ha sido capturado por grupos de poder y ha perdido su capacidad para conducir la economía local por un camino de crecimiento con equidad”—, la candidata a la alcaldía por el Partido Acción Nacional (PAN), Patricia Sánchez Carrillo, ha realizado una propuesta de 10 ejes rectores que pondría en marcha su gobierno —de llegar al poder—, y que tiene como finalidad presentar los temas prioritarios para el municipio.

PATRICIA

SANCHEZ Propone 10 proyectos para sus 3 años de gobierno candidatA DEL PARTIDO ACCIÓN NACIONAL

 1. Desarrollo y modernización municipal en un entorno democrático, cuyo objetivo es construir un gobierno honesto, plural, eficiente y moderno. “El adecuado funcionamiento del sistema de gobierno garantizará el éxito de las políticas públicas implementadas”: a) verdadero gobierno democrático; b) modernización e innovación administrativa; c) servicio público de carrera.  2. Ética de la responsabilidad gubernamental, cuyo objetivo es privilegiar la aplicación de la ley, la rendición de cuentas y la transparencia. “Quien toma decisiones de cualquier índole dentro del gobierno municipal, debe responder a las consecuencias”: a) cero tolerancia (ningún funcionario corrupto dentro del gobierno); b) un gobierno transparente y que rinde cuentas; c) conoce a tus funcionarios.  3. Participación ciudadana, cuyo objetivo es crear mecanismos adecuados para permitir que cualquier ciudadano pueda participar en la forma de gobernar el municipio. “Se trata de democratizar verdaderamente el gobierno y de permitir la inclusión en el espacio público”: a) iniciativas ciudadanas; b) consejo ciudadano.  4. Una mejor calidad de vida para todos, cuyo objetivo es implementar mejores programas en materia de servicios públicos, salud, educación, empleo, cultura y deporte que redunden en una mejor calidad de vida para los habitantes de Benito Juárez. “Es urgente realizar acciones ante problemas que afectan a diario a la población”: a) Por un Cancún limpio: Servicios Públicos (reubicación regional del relleno sanitario; arrendamiento financiero para el parque vehicular; programa “Barrio Limpio“; programa alternativo de manejo de residuos sólidos). b) Por un Cancún sano: Salud y asistencia para todos (campaña contra las adicciones y otros problemas detectados en niños y adolescentes; la salud para el arranque parejo en la vida; uunidad médica móvil). c) Educación (red de bibliotecas públicas; programa emergente de mejoramiento de escuelas; educación preventiva contra el uso y comercio de drogas). d) Empleo (servicio municipal de empleo; acciones municipales de fomento al empleo. e) Cultura (red local y regional de centros de cultura; domingos culturales; fortalecimiento de la infraestructura cultural. Y f) Deporte (escuela municipal de iniciación deportiva).  5. Seguridad Pública: “Hacia una Cultura de la Prevención”, cuyo objetivo es implementar acciones preventivas y correctivas en materia de seguridad, así como concretar la coordinación con los gobiernos federal y estatal para el combate a la delincuencia. “Es un error pensar que el gobierno municipal, por sí solo, va a acabar con la delincuencia”. a) Programa municipal de prevención al narcomenudeo; b) acciones escolares; c) Academia Municipal de Seguridad Pública; d) programa emergente para disminuir el pandillerismo; e) fortalecimiento de la Policía Municipal; f) participación ciudadana en Seguridad Pública; g) programa “turista seguro”.  6. Política social para el desarrollo: mujeres, jóvenes, adultos mayores y personas con capacidades diferentes, cuyo objetivo es privilegiar programas novedosos para transitar de políticas asistencialistas hacia programas

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que eleven la productividad de los más pobres. La orientación de la política social se dará en dos vertientes: de asistencia y de empoderamiento ciudadano. “El crecimiento económico debe estar acompañado del desarrollo social, en donde se garantice que los beneficios se distribuirán equitativamente”. a) Mujeres: centro municipal de investigación, información y estudio de la problemática de la mujer; red de centros comunitarios; programa de capacitación y bolsa de trabajo; programa integral de guarderías; enfoque de equidad y género en todos los programas del Gobierno municipal; elección de funcionarios públicos con enfoque de género; capacitación laboral para las mujeres reclusas y desarrollo integral para sus hijos. b) Jóvenes: centros ludeteros; programa “mejores jóvenes”; plan integral contra el graffiti ilegal; programa de “escuelas para padres”. c) Adultos mayores: casa de descanso para adultos mayores. Y d) Personas con capacidades diferentes.  7. Agenda ambiental para reducir los efectos del cambio climático, cuyo objetivo es realizar acciones orientadas a mejorar el medio ambiente y contribuir de manera local al medio ambiente global. “El cambio climático es un fenómeno global y, sin embargo, serán la suma de acciones locales las que contribuirán a mejorar la situación ambiental”: a) El relleno sanitario; b) estrategias ante el crecimiento de la mancha urbana de Cancún; c) rescate de la Laguna Nichupté; d) más parques Ecológicos; e) planeación integral para el desarrollo sustentable; f) programa permanente para rescate de playas; g) programa de control de contaminación por aceites Quemados; h) programa de hoteles verdes; i) programa de protección de las zonas de captación de agua potable.  8. Desarrollo económico de gran visión, cuyo objetivo es impulsar el desarrollo integral del municipio con un enfoque de equidad y justicia distributiva, y teniendo como base del desarrollo al turismo. “Desarrollo económico y social deben planearse juntos”: a) Planeación de gran visión; b) sistema estratégico de información turística; c) sistema de apertura rápida de empresas (SARE); d) Impulso empresarial; e) fondos de garantía y fideicomisos; f) programa de cadenas productivas locales; g) nuevos parques industriales.  9. Desarrollo urbano, vialidad y obra pública para una ciudad turística, cuyo objetivo es impulsar estrategias para mejorar estos problemas, a través de la detección de las zonas conflictivas y de la instrumentación de tecnologías de primer nivel: a) Desarrollo urbano: propuestas para Zona Hotelera, imagen urbana del centro de la ciudad, y mancha urbana; b) Vialidad: plan integral vial y corredores progresivos de transporte público; c) Obra pública.  10. Finanzas públicas transparentes, cuyo objetivo es eficientar y transparentar el manejo de recursos públicos para concretar los programas de gobierno planeados: “Los recursos públicos son el motor del gobierno municipal; del manejo de éstos depende el éxito o fracaso de los planes”: a) Reforma estructural de la Hacienda Pública (revisión y reestructuración del Presupuesto de Ingresos para el Ejercicio Fiscal 2008; y reestructuración del Presupuesto de Egresos para el Ejercicio Fiscal 2008.

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“En primer lugar —dijo—, no vivo de la política, ni tengo necesidad de ella para vivir, lo que no pueden decir las y los políticos profesionales que viven del presupuesto público; en segundo lugar, no he militado ni milito en ningún partido político; y en tercero, la intención, que me hace diferente”.

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Con 67 años de vida y su vida económica resuelta, Vega Tato enumeró como su principal capital político las diferencias que lo distinguen de los otros candidatos, aquello que lo hace atractivo para los votantes en los comicios del 3 de febrero: “En primer lugar —dijo—, no vivo de la política, ni tengo necesidad de ella para vivir, lo que no pueden decir las y los políticos profesionales que viven del presupuesto público; en segundo lugar, no he militado ni milito en ningún partido político; y en tercero, la intención, que me hace diferente”. Asegura que su intención difiere de las de los otros contendientes: “Aunque el discurso sea parecido —puntualizó—, si se profundiza un poquito en el análisis se podrá descubrir la intención de cada uno”, afirma. La intención del candidato oficial —señaló— es la de continuar con una carrera política al servicio de los intereses del grupo político que lo apoya; la intención de la única candidata, “que ya fue diputada y quien obstaculizó el juicio político que merecía el ex gobernador”, es seguir ocupando un cargo de elección popular, con todos los privilegios que eso significa; y la intención de quien dice que representa al cambio que quiere la gente “es todavía más clara: hacer negocios”. Vega Tato precisa que hacer negocios no es malo, si son lícitos. “Lo malo —acusa— es que los gobernantes los hagan no sólo porque se aprovechan de la información privilegiada que en virtud de su cargo manejan —con lo cual violan la Ley Federal de Responsabilidades de Servidores Públicos —, sino porque la ambición los empuja a hacer más y más negocios y descuidan su función, descuidan el cargo para el cual fueron electos y por el cual se les paga”.

MAX

VEGA TATO Hay que detener a los políticos “rapaces” candidato del Partido Alternativa Social Demócrata

Para ejemplificar, comparó lo que se paga a los presidentes municipales con lo que gastan para ganar la elección: “es inconcebible que alguien que va a ganar un sueldo de 3 millones de pesos en tres años se gaste 50 millones de pesos para tener derecho a ese sueldo. No es lógico ni creíble. Se va a dedicar a recuperar su inversión y a multiplicarla.”

mpresario establecido desde hace muchos años, y convencido de que su incursión en política obedece a su deseo de contener “a políticos rapaces, que han traicionado al electorado que confió en ellos”, el candidato a la Presidencia Municipal de Benito Juárez por el partido Alternativa Social Demócrata, Maximiliano Vega Tato, hizo un llamado a los ciudadanos a ejercer su derecho al voto sin restricciones de ninguna índole en las próximas elecciones.

El candidato de Alternativa dijo que si les preocupara tanto la gente, no contaminarían las calles con basura electoral. Por ello, manifestó él ha dedicado los recursos —otorgados por el partido para campaña en carteles y pendones— a producir y colocar letreros de calles con su Campaña de Señalización Ciudadana, de los cuales ha colocado 560.

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POLÍTICA

Nacido en San Silverio (poblado de Solidaridad), de padres campesinos y llegado a Cancún en 1989, Baltazar Tuyub Castillo es el más joven de los aspirantes a la presidencia municipal de Benito Juárez (tiene 28 años) y probablemente el más mesurado al hacer sus promesas de campaña. Hombre de hablar pausado —con maneras que recuerdan el estilo predicante de sus abuelos—, Balta (como aparece en su propaganda de campaña) hace sus propuestas a los ciudadanos con la única intención —dice— de que éstos “despierten y no se dejen engañar por políticos corruptos y ambiciosos de poder”.

BaltaZar

Tuyub Llama a votar por partidos no “maleados” candidato del Partido Nueva Alianza

pesar de contar con los recursos limitados de un partido pequeño de reciente creación como Nueva Alianza, Baltazar Tuyub confía en ganar la presidencia municipal e implementar —de llegar al poder— una Planeación Estratégica Municipal (PEM) para realizar acciones inmediatas: reestructurar la Dirección de Seguridad Pública, aplicar un estado de austeridad en la administración (que permita el ahorro de 206 millones de pesos al año) y atacar radicalmente la falta de infraestructura urbana y el problema de la basura.

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“En mi primer día de gobierno como Presidente municipal —dijo Tuyub Castillo— nombraré al Director de Seguridad Pública para se inicie la reestructuración de la corporación policíaca, parte central de mi Planeación Estratégica Municipal”. Aclaró que seguridad pública no es sólo más armamento ni más patrullas; es, sobre todo, estrategias sobre cómo combatir la delincuencia, principalmente descentralizando la corporación para llevar comandos de seguridad a los puntos más conflictivos del municipio: regiones 60, 70, 99, por citar algunos ejemplos; y crear talleres de prevención del delito dentro de las escuelas, parques y áreas deportivas. Asimismo, el autodenominado candidato del pueblo, se propone crear una Unidad de Fuerzas Especiales para enfrentar delitos de alto impacto, incluso narcotráfico, lo que se acompañará, apuntó, de un programa de prevención mediante patrullajes continuos para inhibir la posible acción que dañe la integridad y el patrimonio de los ciudadanos. El aspirante de Nueva Alianza precisó que para llevar a cabo estas acciones, es necesario implementar, al momento de tomar posesión, un estado de austeridad, que ajustará la nómina y el gasto corriente del Ayuntamiento de Benito Juárez, eliminará el pago de viáticos, el de empleados aviadores y el de la coordinación de asesores, y reducirá salarios a altos funcionarios, todo lo cual “actualmente es dispendioso”, aseguró. Este estado de austeridad —que ha firmado ante notario— permitirá un ahorro de $206 millones de pesos anuales, 40 millones de los cuales se destinarán para atacar el problema de la inseguridad: “mientras sigamos malgastando los recursos, no será posible atacar los rezagos en infraestructura, en educación, en deporte, en cultura, en obras públicas”. Finalmente, en materia de obra pública, Baltasar Tuyub señaló que aplicará un plan emergente de pavimentación en las principales calles de la ciudad. “Presentaremos a los niveles de gobierno proyectos de inversión tripartita para abatir los rezagos que tenemos en drenaje, educación y deportes, para aprovechar al máximo los recursos disponibles tanto de la federación como los del estado”. Enfatizó la urgencia de contar con tecnología moderna para procesar los residuos sólidos que genera nuestro Municipio y evitar la contaminación que genera actualmente el relleno sanitario. “Adquiriremos más contenedores y vehículos para el deposito y recolección de la basura —dijo— para tener una ciudad mas limpia”. “Administrar el destino municipal, no sólo es tarea de quien resulte ganador, es un esfuerzo de equipo con responsabilidad, honestidad y compromiso, pero que sólo será eficiente y efectivo si se tiene el respaldo de la sociedad.”

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TECNOLOGÍA

Desarrollo

de Software Oportunidad para Quintana Roo ng. Marco Antonio Erosa Cárdenas

dentificar y desarrollar nuevos sectores productivos en nuestro estado, es el reto que tenemos como sociedad y gobierno, y una gran oportunidad se encuentra en las empresas desarrolladoras de Software.

La industria del desarrollo de Software ofrece grandes ventajas, ya que para establecer una empresa de este giro se requiere baja inversión. Muchas de las empresas de Software —hincadas por emprendedores autoempleados con sólo una computadora como inversión inicial— actualmente se han convertido en grandes empresas que dan trabajo bien remunerado y de alto valor agregado a ingenieros y técnicos especializados.

Lo único que se requiere para hacer una empresa de Software es conocimiento, ya que en lugar de mano de obra esta industria trabaja con “mente de obra”, lo cual es una gran ventaja, pero también la mayor debilidad para nuestra región, por la falta de personal especializado. La industria turística es el motor económico de nuestro estado, sin embargo, los sistemas son la gasolina de ese motor. En la actualidad, nada se mueve sin pasar por un sistema: desde las aerolíneas, hoteles, arrendadoras, tour operadoras, hasta los restaurantes más pequeños, todos necesitan un Software para operar, y la mayor parte de estos sistemas los estamos importando, con muchas desventajas, como altos costos, falta de soporte, difícil adaptación y personalización. Por eso es urgente crear las condiciones necesarias para formalizar y desarrollar esta industria, alinear los programas de estudio de las Universidades con las necesidades reales del

sector, y crear el Centro de Desarrollo e Investigación en Software. Para esto existen apoyos del Gobierno Federal, como el programa PROSOFT de la Secretaría de Economía, que aporta recursos económicos y que en nuestro estado no se han aprovechado El Gobierno también es un detonador muy importante para esta industria, ya que con sólo propiciar la automatización de sus trámites y procesos, contratando empresas locales para éstos, pueden impulsar fuertemente este sector. Pero además del mercado local, esta industria puede atender clientes en cualquier parte del mundo, ya que los productos y servicios son virtuales y dada la vocación y prestigio de nuestro Estado podemos convertirnos en productores y exportadores de “Software Turístico” para todo el mundo. Las oportunidades están allí. ¿Sabremos aprovecharlas?

Ing. Marco Antonio Erosa Cárdenas Director General de DotNET Desarrollo de Sistemas Presidente de la Asociación de Desarrolladores de Software de Quintana Roo A.C.

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OPINIÓN

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La justicia: responsabilidad de todos Berenice Polanco

l próximo 3 de febrero se celebrarán elecciones en Quintana Roo para renovar los 8 Ayuntamientos y el Congreso del Estado. Como consecuencia de este proceso electoral, se ponen sobre el tintero algunos temas, recurrentes en el discurso político de los candidatos, como el de la justicia. En tiempos electorales, es común que la mayoría de los participantes en el proceso hagan alusión a este concepto. Los candidatos ofrecen sistemas de justicia más eficientes, así como leyes más justas y equitativas; por su parte, los ciudadanos demandan de los candidatos un gobierno con mayor justicia. Pero a este respecto cabría preguntarnos ¿Es adecuado el concepto que de Justicia tenemos? Como ciudadanos tenemos una noción de lo que significa la justicia. Si en la calle preguntáramos a las personas ¿qué es para ellas la justicia?, probablemente obtendríamos respuestas muy variadas: es hacer lo correcto; no abusar de la gente; dar a cada quien lo justo; actuar conforme a la verdad; es el instrumento para resolver conflictos entre dos partes; o es la aplicación de las leyes de igual manera para todas las personas. Sin embargo, sin importar lo diverso de las respuestas, cuando se les cuestiona ¿quién debe aplicar la justicia? la mayoría de las personas considera que la aplicación de ésta es una tarea que corresponde a otros, desvinculándose así de su aplicación. Efectivamente, para la mayor parte de la gente la justicia es un concepto de carácter legal que corresponde aplicar, en exclusiva, a los órganos que integran el Poder Judicial, desvinculando su implementación de los demás poderes que integran al Estado, e incluso, desvinculando a la sociedad misma de su aplicación. Sin embargo, atendiendo al concepto aristotélico de Justicia, conforme al cual la justicia es la disposición de la voluntad del hombre de dar a cada quien lo que le corresponde, lo cierto es que todos podemos y debemos contribuir a la obtención de este valor. En efecto, al ser la justicia el valor jurídico más alto al que debe aspirar una sociedad en un Estado de Derecho, todos debemos participar en la construcción de la misma, realizando la tarea que nos corresponde de manera adecuada, dando a cada quien lo que le corresponde de manera cotidiana y sin esperar que sea un tercero quien en el ámbito de sus funciones nos conmine a actuar de manera correcta.

Debemos abandonar la errónea concepción de que la justicia es algo que corresponde aplicar únicamente a los gobernantes y, en particular, a los órganos jurisdiccionales, y comenzar a aplicar en el día a día la justicia aristotélica en nuestras relaciones laborales, comerciales, personales y familiares, de tal forma que tanto gobernantes como gobernados actuemos con justicia en el ámbito que nos corresponde:  El Poder Ejecutivo, estableciendo una política social de Estado que propicie la igualdad de oportunidades para toda la población, modere los efectos de la pobreza y sea instrumento para lograr una mejor distribución de la riqueza nacional.  El poder legislativo, creando leyes que fomenten la igualdad que existe en los seres humanos, pero que a su vez considere las desigualdades individuales.  El poder judicial, aplicando la justicia correctiva, con la cual logre restablecer la justicia no aplicada de manera natural y consecuente en nuestras relaciones.  Y, finalmente, los ciudadanos, aplicando de manera cotidiana la equidad en sus relaciones Tengamos siempre presente que la Justicia es responsabilidad de todos, y que ésta se alcanza cuando cada elemento en la sociedad hace la tarea adecuada.

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GOBIERNO

El IMPLAN:

logros y retos

Arq. Eduardo Ortiz Jasso

n camino empieza siempre con el primer paso”, es la reflexión con la que iniciamos las presentaciones hace dos años. Explicábamos que el IMPLAN es un organismo Público Descentralizado de la Administración Municipal con patrimonio propio, así como señalamos sus funciones y su origen. Hoy, a dos años del inicio de actividades del IMPLAN, la reflexión gira alrededor de las siguientes preguntas: ¿cuáles han sido los logros? y ¿cuáles son los retos?

LOGROS Los logros han sido muchos. El primero fue, por supuesto, inaugurar las oficinas el 13 de enero de 2006, 9 meses después de que el Sr. Gobernador, Félix González Canto, me tomó protesta como el primer Director, cuando iniciábamos de cero, sin equipo técnico ni humano, 10 días después del arranque de la presente administración. El periodo de gestación fue difícil. Logramos que literalmente naciera el IMPLAN como un organismo descentralizado y que contáramos con un presupuesto mínimo, pero óptimo para el primer año, aun cuando el Municipio se encontraba en una situación financiera muy complicada. Desde el inicio para la puesta en marcha del Instituto contamos con el apoyo de nuestro alcalde, Francisco Alor Quezada. Conformar el equipo de trabajo no fue fácil. Pero, afortunadamente, logramos integrar un equipo de profesionales, todos locales, iniciando así la primera etapa de trabajo, durante la cual prácticamente nos dedicamos a “construir la información”, después de un profundo diagnostico de la situación del Municipio en términos de Planes y Programas de Desarrollo Urbano. Nos dimos cuenta de que, aunque se habían hecho innumerables esfuerzos, faltaba un instrumento que integrara una visión ambiental, económica y social, así como una visión de corto, mediano y largo plazo, que fuera la guía y articulara los planes que necesita el Municipio. Este instrumento es el “Plan Estratégico de Desarrollo Sustentable Cancún 2030”. Una vez que nuestro Consejo Ciudadano aprobó la realización del Plan, iniciamos el proceso de elaboración, llevando a cabo diversos Talleres en la Universidad del Caribe y en el IMPLAN, y realizamos entrevistas con representantes de todos los sectores de nuestro Municipio, continuando así con el proceso de validación y consulta por más de un año. Finalmente logramos terminarlo en el 2007. A la fecha, lo hemos presentado en más de 20 ocasiones a todos los sectores y en diferentes foros, como universidades, colegios de profesionistas, organizaciones civiles y empresariales, a nivel local, regional y nacional. Incluso nos valió para ser invitados por la Universidad de Harvard al Foro de Ciudades Latinoamericanas, donde recibimos una mención especial por

dicho Plan. También hemos tenido presencia en medios escritos locales, nacionales e internacionales. Un amigo me dijo: “formar una Institución no es fácil”. Hoy en el nivel nacional hemos posicionado a nuestro IMPLAN de Cancún como uno de los “líderes en planeación” del país; la Asociación Mexicana de Institutos Municipales de Planeación nos otorgó la Vicepresidencia del Sur del país en reconocimiento a nuestro trabajo; en la región estamos apoyando a 8 estados donde actualmente existen 9 iniciativas de IMPLANES, las cuales estamos impulsando, y en este mismo año apoyamos a Cozumel para que naciera el segundo IMPLAN en nuestro Estado: “nuestro primer hermano”. En el ámbito Internacional también hemos sido reconocidos y hoy somos miembros institucionales de la Asociación Internacional de Urbanistas con sede en Holanda, quienes además son miembros de nuestro Consejo Ciudadano. Contamos asimismo con asesoría de especialistas internacionales en todos los planes y proyectos que estamos realizando. En la lista de logros considero muy importante la coordinación institucional que hemos realizado con los 3 niveles de gobierno, de los cuales hemos recibido un apoyo total. Esta coordinación nos ha permitido materializar el inicio de obras como la Avenida Guayacán, iniciar la primera etapa del proyecto del Parque Las Palapas, y Terminar el Proyecto Ejecutivo de lo que será el primer paso a desnivel de la ciudad: el Distribuidor Kabah–Colosio. Hemos logrado integrar a los cuatro concesionarios de transporte público de la ciudad para avanzar en el proyecto de Reestructuración del Sistema de Transporte, y colocamos a Cancún como la primera ciudad en entregar su proyecto al Banco Mundial, el cual, junto con SEDESOL, gestiona recursos para el transporte público en ciudades mexicanas. De igual manera, hemos gestionado recursos del programa de “Rescate de Espacios Públicos” de SEDESOL para parques en la Ciudad, y concluimos también la carta de Vialidades de la Ciudad, la cual permitirá contar con una estructura vial primaria y, a su vez, “garantizar los derechos de vía” para las vialidades nuevas como circuitos viales y periféricos que requiere nuestra ciudad.

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Estos son algunos de los logros importantes a la fecha. Adicionalmente, tenemos proyectos en proceso y con un avance importante: Actualización del Plan Director de Puerto Morelos, el Plan Maestro de la Zona Hotelera 2030, y los planes de los corredores CancúnAeropuerto y Cancún-Mérida, que quedarán terminados en este año. RETOS Uno de los retos que enfrenta el IMPLAN es continuar con este proceso de fortalecimiento. Ahora, en vez de 13 miembros del Consejo Ciudadano contaremos con un Órgano de Gobierno con 15 miembros, y un Consejo Ciudadano integrado por 20 miembros, 5 universidades, 5 organizaciones empresariales, 5 colegios de profesionistas y 5 organizaciones sociales. Otro reto es contar con el presupuesto óptimo, que no deberá ser menor a 1% del presupuesto del Ayuntamiento, para poder desarrollar todos los proyectos que requiere nuestro Municipio. Pero el reto principal es trascender al cambio de administración. Un reto más del IMPLAN es continuar creciendo y dejar de ser sólo un órgano de “consulta” para convertirse en la Institución Ciudadanizada que marque y dirija el rumbo de nuestro Municipio, donde los proyectos pasen de ser sólo sueños a realidades, con el trabajo y la corresponsabilidad entre gobierno y ciudadanía Podemos decir hoy que el IMPLAN ha construido credibilidad, ha generado confianza y esperanza en los habitantes de nuestro Municipio. El éxito de nuestro IMPLAN esta en la continuidad y en la ciudadanización, donde la sociedad participa en la elaboración de los planes y programas, los que hoy se conocen como “gobernanza” Es importante reconocer a Luis Arce y a Eduardo Novelo, sin cuya visión y trabajo no hubiese sido posible nuestra existencia hoy, y a quienes yo llamo “los pioneros del IMPLAN”. Tenemos hoy la oportunidad histórica de dirigir el rumbo del destino turístico más importante del país, del Caribe y de Latinoamérica, por lo que, finalmente, nuestro reto es ¡ser una de las mejores ciudades en el mundo! Arq. Eduardo Ortiz Jasso Director del IMPLAN Cancún

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EMPRESAS

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en los uniformes

30% de los ingresos de equipos de futbol al año El siguiente texto forma parte del estudio de “Latin American Football Money League” (2da. Edición) realizado por Deloitte en octubre de 2007, donde se analiza la realidad económica financiera del futbol latinoamericano y las principales fuentes de ingresos de los importantes clubes de primera división de cinco países (Argentina, Brasil, Chile, Uruguay y México) durante la temporada 2005/2006. El texto que aparece en estas páginas corresponde al capítulo del informe dedicado a México.

n la edición anterior del informe, se señalaba que a diferencia de sus colegas latinoamericanos los presupuestos de clubes de primera división del fútbol mexicano no dependen casi exclusivamente del éxito de las transferencias de futbolistas sino que los ingresos por sponsors y publicidad; y los provenientes por venta de taquilla resultaban igualmente importantes. Por tal motivo en esta oportunidad nos enfocaremos en el estudio de estas tres fuentes de recursos. De acuerdo al estudio elaborado por Deloitte México, (Información recopilada de fuentes públicas por Deloitte México), la publicidad en los uniformes de los equipos del Fútbol Mexicano representa casi el 30% de los ingresos que obtienen los mismos al año. La mayoría de los clubes obtienen por la publicidad en sus uniformes entre USD 1,8 y USD 2,5 millones. Como mínimo perciben entre USD 750 mil y USD 1 millón por la publicidad principal en el frente de la playera, mientras que en el dorso obtienen de USD 400 mil a USD 800 mil. En promedio, los clubes de primera división de este país poseen 7 auspiciantes en sus indumentarias. El club Chivas de Corazón S.A con 2 sponsors es el que menos posee, mientras que las entidades Chiapas Fútbol Club, S.A. de C.V., Patronato de Fomento al Fútbol de Aguascalientes, A.C. y Promotora del Club Pachuca, S.A. de C.V. con 12 sponsors son los que presentan más publicidades en sus uniformes.

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FINANZAS

De acuerdo al estudio realizado por Deloitte México, la publicidad en los uniformes de los equipos de Fútbol Mexicano representa casi el 30% de los ingresos que obtienen los mismos al año. Como ejemplos de contratos, puede mencionarse los acordados por la empresa Bimbo con el Club de Fútbol América y el Club U.A. de Guadalajara por USD 1,2 millones y USD 1 millón respectivamente. Mientras que entre las instituciones con más patrocinios, se encuentra el Club de Fútbol Monterrey con 9 sponsors, se calcula que eso representa para el club una entrada de casi USD 3 millones. Durante las últimas temporadas, el número de asistentes a los estadios se ha mantenido estable en el orden de los 3,8 millones. Si consideramos el torneo clausura 2007, los clubes que más espectadores tuvieron son: Chivas de Corazón, S.A. de C.V. (1,32 millones), Club Universidad Nacional, A.C. (1,3 millones), Club de Fútbol América, S.A. de C.V. (1,2 millones) y Sinergia Deportiva, S.A. de C.V. -Tigres- (1,0 millón). En el otro extremo, las entidades que menos asistentes convocaron son: Puebla F.C., Club U.A. de Guadalajara, A.C. y Club de Fútbol Atlante, S.A. de C.V. con menos de 600 mil espectadores (en promedio 17 mil por partido). En el último régimen de transferencias en el fútbol mexicano en Junio 2007 se realizaron 77 operaciones, 29 definitivas y 48 temporales, alcanzándose un monto total por todas estas transacciones de aproximadamente USD 25 millones. La transferencia más alta se llevó a cabo entre el Club Guadalajara y los Jaguares de Chiapas. Estos últimos compraron al ex jugador de las chivas, Adolfo Bautista por aproximadamente USD 5,5 millones. Los clubes Puebla y Veracruz fueron los que realizaron la mayor cantidad de transacciones en el draft. Un indicativo más del crecimiento en cantidad y calidad de los jugadores mexicanos resulta el valor de mercado que alcanzan, así como también son cada vez más requeridos por clubes que participan de las ligas europeas. Por citar algunos ejemplos se pueden mencionar a los jugadores Rafael Marquez del club Barcelona FC de España valuado en USD 16,3 millones y Neri Castillo del Shaktar Ucrania cotizado en USD 10,8 millones, a Andres Guardado al Deportivo La Coruña en 5 millones 250 mil euros.

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EDUCACIÓN

capacidades para enfrentar el mundo y la vida? ¿Cómo pueden dialogar realmente un regiomontano y un oaxaqueño cuando de inicio no hay al menos un formación educativa similar. Al respecto hay que señalar que la transformación de nuestro sistema educativo no estará completa si no se logra incorporar un profundo proyecto de inclusión de los pueblos indígenas; así como impulsar paralelamente un proyecto educativo para las personas no indígenas, y generar las capacidades de comprensión, de respeto y reconocimiento a las visiones del mundo, las culturas y las tradiciones de los pueblos originarios. Sin duda, será sólo a través de la comprensión de la diferencia y de la riqueza de las regiones y culturas, que aún no logran

convivir en nuestro país, como podremos avanzar hacia un Estado nacional incluyente, justo y solidario con los que menos tienen. Se requiere abatir la inasistencia escolar y lograr que todas las niñas y niños vayan a la escuela; se requiere en segundo término lograr avanzar en una reforma de gradualismo acelerado, una transformación de los planes y programas de estudio; paralelamente, esto implicaría un profunda capacitación y de la solidaridad y generosidad de los maestros de México, para reaprender nuevos modelos de pensamiento y adecuarse a las exigencias de una globalidad marcada por la complejidad, la diversidad y por la desigualdad. En los siglos XIX y XX creímos que podíamos construir un México con una

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sola visión, con un solo modelo educativo y con una sola identidad. El siglo XXI nos abre la oportunidad de fortalecer a nuestro país, con base en una visión apoyada en la diferencia, en el reconocimiento pleno de que somos una nación plurilingüe y pluricultural, y que es nuestra historia común y anhelos de un futuro respetuoso de la diversidad, lo que nos puede cohesionar. Es urgente que nuestras elites puedan pensar en que la revolución educativa que necesitamos no puede centrarse exclusivamente en la innovación científica y tecnológica, y que se requiere tener como objetivo prioritario la cohesión social. Si podemos lograrlo, tendremos la oportunidad de vivir, todos, dentro de una patria justa y generosa.

Educar para cohesionar Mario Luis Fuentes

ingún proyecto nacional que quiera fundarse en el ejercicio y la ampliación de la libertad de su población puede tener un futuro promisorio si no está fundado en un amplio proceso de educación y de formación integral de las personas. En efecto, un proyecto educativo es reflejo de un proyecto civilizatorio y en él se fundamentan los principios y valores con los cuales las personas pueden sustentar su acción en el mundo de lo social. Un proyecto educativo para la libertad implica darles a las personas las capacidades para pensar y decidir libremente cómo quieren vivir. Esto requiere sin duda, un contexto democrático en el que el Estado cuente con las capacidades y los recursos

para garantizar que todas las personas pueden realzar sus proyectos de vida y al mismo tiempo tienen las capacidades para asumir la responsabilidad de construir un proyecto nacional compartido. La construcción de una sociedad para la libertad requiere, pues, de un amplio proceso educativo que forme a las personas para comprender la complejidad del entorno que les rodea, y para generar las soluciones adecuadas para los problemas y retos de los entornos en que viven. En ese sentido, a nuestro país le urge iniciar la construcción de una transformación educativa que nos permita en dos, o a más tardar tres generaciones, cerrar la brecha que nos separa de los países con mayor desarrollo humano

y equidad en el planeta. Mientras que en nuestro país el nivel educativo promedio no llega aún a los 9 años (es decir, no alcanzamos aún la educación básica completa), en países como Noruega, Finlandia y Suecia los niveles son superiores a los 15 años, es decir, en promedio 6 años más. Las desigualdades en nuestro país son también profundas. En el Distrito Federal o Nuevo León, la educación promedio es cercana a los 9 años, en Chiapas, Guerrero y Oaxaca hay regiones indígenas en las que el promedio apenas llega a los 3 años de educación normal. La pregunta obligada ante esta desigualdad es ¿cómo pueden compartir un proyecto nacional dos personas que están mediadas por estas inequidades en conocimientos, oportunidades y

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CULTURA

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JorGe EzQuerro

POR: MIGUEL A. MEZA

El realismo excepcional

intor realista —con un talento admirable para el manejo del detalle, casi obsesivo—, retratista excepcional —que captura el espíritu y la personalidad de sus retratados— y cartonista editorial —que comenta con gran perspicacia los sucesos de actualidad—, Jorge Esquerro se considera sobre todo artista plástico que ha aprendido mucho de paisajistas como Hudson River, Eugenio Landesio, José Maria Velasco y los hiperrealistas contemporáneos: Steven Giertson, Daniel Gerhartz y Allan Banks, a quienes respeta y admira. Egresado de la Universidad Autónoma Metropolitana, donde estudió la carrera de Diseño y Artes Graficas, y dedicado la mayor parte de su tiempo al arte, Esquerro —que radica en Cancún desde hace algunos años— es un pintor centrado en el paisaje urbano que ha podido satisfacer de tal manera su inclinación por el detalle que considera que su proceso natural lo hará incursionar cada vez más en el hiperrealismo: “Admiro profundamente a los hiperrealistas porque son muy académicos, y porque su manejo magistral de la técnica impide la usurpación en esta corriente artística, a diferencia del abstracto o el cubismo, sin menospreciar desde luego estas tendencias”, afirma este pintor que ha realizado dos murales en Monterrey y tres en la ciudad de México. Incluido en el TOP 200 en el Intenational Art for the Parks del “National Park Academy of the Arts” en Wyoming 2004; e invitado a participar en la exposición “Salón Internacional The St. Jean Demonts”, París, Francia 2000, la obra de Esquerro está incluida en el libro “Creative minds”, de Art Wanted (Estados Unidos) y se encuentra expuesta permanentemente en la galerías “Divart” de la ciudad de México y en la de Virginia Millar, en Miami. Como complemento a este desarrollo artístico, Esquerro trabaja desde hace más de 20 años para el periódico “El Financiero” como ilustrador, caricaturista y retratista, donde creó una tira llamada “Don Mundo” —un planeta caricaturizado al que le sucedía de todo— y que marcó el principio de esa labor que ha sido reconocida por el propio medio con la publicación en 2004 del libro “A lápiz”, donde se hace referencia a la técnica con la que se ha distinguido. De su trabajo como retratista sólo le queda una frustración: no haber podido publicar su versión del Subcomandante Marcos sin pasamontañas: “en aquel entonces la imagen de Marcos era enigmática y todo mundo quería saber de quién se trataba. Realicé innumerables intentos de retratar lo que escondía el pasamontañas. Lamentablemente, los retratos nunca fueron publicados”. Sin duda, hubiera sido interesante conocer cómo imaginaba el retratista Jorge Esquerro el rostro del ahora legendario personaje.

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La propiedad intelectual Influye en el valor comercial de su negocio Lic. Susana Fuentes Escamilla

a mayoría de los productos o servicios que utilizamos son resultado de una valiosa actividad intelectual que les brinda determinadas características específicas, convirtiéndolos en una ventaja competitiva para la empresa que los comercializa. Es importante considerar que sin una debida protección de éstos, o de los nombres comerciales o marcas que los distinguen dentro del mercado, será sencillo que el día de mañana un tercero se aproveche del posicionamiento y clientela que han logrado adquirir. Generalmente, las empresas cuentan con su propio Plan de Negocios y estrategia comercial, en donde contemplan secretos industriales, invenciones, software, lista de clientes, de proveedores, páginas de Internet, manuales de operación, obras de derecho de autor, marcas —todo esto susceptible de ser protegido—, que constituyen los principales activos del negocio llamados Propiedad Intelectual. En todos estos casos, las empresas deberían estudiar la mejor manera de utilizar el sistema de propiedad intelectual en beneficio propio. A estos efectos, conviene recordar que la propiedad intelectual puede prestar asistencia a las empresas en casi todos los aspectos relacionados con el desarrollo comercial y la estrategia competitiva: el desarrollo y diseño de productos, la prestación de servicios y la comercialización, la acumulación de recursos financieros y la exportación o ampliación de la empresa en el extranjero por medio de licencias o franquicias. Por ello, es importante considerar lo siguiente: La propiedad intelectual puede generar ingresos para su empresa por medio de la concesión de licencias, la venta o la comercialización de los productos o servicios protegidos, gracias a lo cual puede mejorar sensiblemente la cuota de mercado de la empresa o aumentar su margen de beneficios. Los derechos de propiedad intelectual pueden incrementar el valor de su empresa para los inversores e instituciones financieras. En caso de que se produzca una venta, fusión o adquisición, cabe la posibilidad de que aumente el valor de su empresa gracias a los activos de propiedad intelectual, que a veces resultan ser los activos principales o los únicos que tienen valor. Sus marcas pueden llegar a significar hasta 60% del valor neto de su empresa. La mayoría de los empresarios no valora adecuadamente la Propiedad Intelectual con la que cuentan y subestima de manera importante las posibilidades de obtener beneficios futuros al protegerla y usarla correctamente. Vale la pena que dentro de este mundo tan competitivo, la comunidad emprendedora y los actuales empresarios cuenten con esta visión y afronten el desafío de proteger sus activos intangibles y aprovecharlos para incrementar el valor comercial de su negocio e incrementar su competitividad en el mercado. Lic. Susana Fuentes Escamilla Especialista en Propiedad Intelectual Sumarc www.sumarc.com.mx

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efinido por él mismo como un empresario perseverante, “tesonero”; y con una trayectoria de15 años como impresor, Alfredo Medina tiene muy clara la visión de Píxel para los próximos cinco años: consolidar la empresa como líder en el mercado de impresos para la industria turística mexicana y ser un ejemplo dentro de la industria gráfica nacional de calidad, productividad y competitividad. Por lo pronto, ya prevé para este 2008 un crecimiento de 15%.

Prevé Píxel un crecimiento

de 15% en 2008 Entrevista con su Director General,

Alfredo Medina 56

Ingeniero Químico egresado del ITESM y con curso de Alta Dirección de Empresa del IPADE, Alfredo Medina se convirtió en Director General de “Píxel” en 2001, cuando Miguel Quintana Pali lo invitó a él —y a su hermano Ricardo Medina— a fusionar dos filosofías de calidad: la empresa “Píxel-

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press —fundada por aquél en 1997 en sociedad con el Grupo Xcaret— y “Tecnographics”, la imprenta que los hermanos Medina venían comandando desde 1992. “Operar una empresa de manufactura-personalizada como Píxel en un mercado que por su naturaleza exige alta calidad y competitividad en precio, ha sido un reto muy importante en mi carrera profesional, ya que nos hemos ganado una posición y prestigio en el mercado, compitiendo con impresores locales, nacionales e incluso internacionales, mejorando día con día nuestros procesos en beneficio del cliente”. Así, Píxel ofrece soluciones asociadas a la impresión, específicamente, para cuatro nichos de mercado bien definidos: hotelería, parques temáticos y prestadores de servicios turísticos, medios impresos y publicaciones asociadas al turismo, y productos editoriales para la venta al turista. Para el primer nicho —hotelería—, atiende principalmente la demanda del sector en dos vertientes: consumos internos y promoción. Para el primer caso, elaboran papelería en formatos muy diversos, desde una comanda, un menú, o un directorio de huéspedes; y para el segundo, imprimen folletería de calidad para la promoción del hotel o de la cadena hotelera. “En 2007 —revela Medina—, atendimos a cerca de 11 mil habitaciones en Cancún y la Riviera Maya —de las casi 60 mil que existen—, es decir, 18% del mercado, y nuestro objetivo es aumentar nuestro servicio en este sector”. Para los parques temáticos y prestadores de servicios turísticos, además de calidad, Pixel proporciona a sus clientes otros servicios de almacenaje y distribución, con los cuales se ha ganado el liderazgo del mercado, atendiendo a los grandes corporativos turísticos —como el Grupo Xcaret y el Grupo Dolphin Discovery — así como importantes tour operadores que requieren folletos de promoción para los visitantes que ya están en el destino: “gran parte de la folletería que se ve en la Zona Hotelera y la Riviera Maya ha sido impresa por nosotros”. Y en cuanto al sector editorial de medios impresos que requiere calidad y puntualidad en su circulación, Píxel imprime revistas que se publican periódicamente, algunas de éstas dirigidas al turista como “Mapa Cancún-Riviera”, “Your Host” y la revista “Alter Ego” y, otras para diversos sectores de la sociedad local como la revista “Liderazgo”, “Gloss Magazine” y “D+D” entre otras. Una de las claves del éxito de Píxel, es conjuntar de manera armónica los tres pilares de la empresa: primero, personal con experiencia y valores de excelencia en el servicio; segundo, la estandarización de los procesos; y tercero, estar a la vanguardia en tecnología y equipo, para poder brindarle productos de alto valor de calidad a nuestros clientes. “Tenemos la fortuna de contar con colaboradores

que están comprometidos con su oficio“. Con una muy baja rotación de personal, Alfredo Medina ha buscado imprimir entre sus colaboradores una cultura de valores de excelencia, honestidad y de respeto, que le de solidez a la organización. “Para mantenernos competitivos todo el personal, desde gerentes, supervisores y operadores están inmersos en procesos de mejora continua en beneficio de la calidad del producto como la calidad del servicio”. Y en cuanto a la tecnología, el propio mercado —que demanda mayor calidad y productividad — requiere que Píxel se mantenga en la vanguardia en equipos automatizados de preprensa, impresión y acabados, y se adapte naturalmente a los cambios revolucionarios que vive la producción gráfica. De ser un oficio casi artesanal (“artes gráficas”), ha pasado a ser una “industria gráfica global”. “Debemos ofrecer —concluye Medina— no nada más producto de calidad, sino una serie de servicios asociados que ayuden a los clientes a resolver sus necesidades de mercadotecnia, promoción, logística y distribución.” En suma, la misión de Píxel es —a través de productos impresos y servicios asociados— ser parte fundamental en los esfuerzos de promoción y comunicación gráfica de Cancún, la Riviera Maya y otros destinos turísticos de México.

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SOCIEDAD

Transparenciaylegalidad Ing. Gaspar Franco Solís, Rector Universidad Anahuac Cancún

uiero en primer lugar agradecer la invitación a participar en este prestigioso medio de comunicación empresarial lo cual hago con muchísimo gusto y esperando que algunas ideas plasmadas aquí le sean de utilidad a usted, amable lector.

de a varias decenas de miles de millones de pesos anuales. No hay una medida precisa y todo lo que sabemos proviene de estimaciones pero aún las cifras más conservadoras son escalofriantes y superiores a los presupuestos de más de la mitad de los estados del país.

Cuando el presente número esté en circulación ya habremos pasado por el proceso que habrá de definir a nuestros nuevos Presidentes Municipales y Diputados locales en Quintana Roo. Esperamos que las campañas hayan despertado el apetito a la participación de manera que el abstencionismo haya sido mínimo. Esperamos también que las elecciones hayan sido transparentes y que los perdedores hayan recordado que la elección se gana en las urnas y no en encuestas previas o hasta las de salida del propio día de la contienda. Una encuesta es un ejercicio estadístico pero incluso todos sabemos que podemos incidir a favor de uno u otro resultado a partir del manejo del universo muestral. En cambio, una elección es la manifestación de voluntad ciudadana expresada en la propia acción de ejercitar u omitir el derecho al voto y me parece que un ejemplo real sucedido recientemente lo demuestra perfectamente. Dos días antes del proceso para elegir al candidato del Partido Demócrata a la Presidencia de Estados Unidos en New Hampshire, las encuestas de opinión de las siete empresas o medios de comunicación más prestigiosas marcaban como amplio favorito al senador Barack Obama con márgenes de ventaja de entre 7 y 14% sobre la senadora Hillary Clinton y ya sabemos que en la realidad perdió por un margen no tan estrecho. Había también encuestas mostrando a la propia senadora con márgenes de victoria de hasta 23 puntos porcentuales que tampoco se vieron validadas por la realidad.

Durante los últimos años nos hemos acostumbrado a exigir nuestros derechos pero en muchos casos omitimos las responsabilidades inherentes a los mismos. Tengo derecho a votar pero soy responsable de mi voto. Tengo derecho a ser respetado y la obligación de respetar a los demás. Tengo derecho a opinar pero soy responsable de lo dicho. Tengo derecho a ser tratado legalmente y que no se me atropelle, pero también soy responsable de vivir en ese mismo marco de legalidad. Del mismo modo, los que se han presentado como candidatos a puestos de servicio público tienen derecho a ser electos para dichos puestos pero también son responsables con sus conciudadanos y no solamente con los que votaron por ellos sino con todos aunque tengan ideologías diferentes. Tienen derecho a utilizar los recursos públicos provenientes de nuestros impuestos pero también son responsables del buen uso de los mismos a favor de obras necesarias para el desarrollo y bien común. El que conozcamos a las claras el empleo de esos recursos es lo que denominamos transparencia, factor clave para merecer confianza y ganar gobernabilidad.

Vendrá después la calificación de la elección, la posible intervención del Tribunal Electoral atendiendo demandas concretas y la expedición de constancias para ganadores, tomas de posesión y nuevos gobernantes y legisladores. En nuestra democracia en franco desarrollo no debemos dejar todo ahí y esperar tres años más para reiniciar un ciclo que incluya además un nuevo Gobernador. Nos toca a los ciudadanos cumplir y hacer cumplir las leyes que nos rigen. Ciertamente son perfectibles. Ciertamente muchas veces son tan complicadas que dificultan su entendimiento y correcta aplicación pero no por ello se justifica el hacer de esas normas civiles asuntos discrecionales y subjetivos. Es un hecho que históricamente hemos permitido que la corrupción penetre cada actividad cotidiana en nuestro país con todas sus consecuencias de ilegalidad, incluso popularmente avaladas bajo figuras simplistas como los mal llamados “usos y costumbres” pero, ¿a qué nos ha llevado todo esto? Francamente es inadmisible el derroche de recursos que nos cuesta la susodicha ilegalidad cuyo monto ascien

Necesitamos seguir avanzando en el desarrollo de una cultura civil y democráticamente mejor que la actual, en la que el cumplimiento de las leyes sea algo natural tanto como hoy no lo es. Si en cualquier ley hay fallas, debemos aún acatarla y trabajar para su corrección pero mientras eso no suceda, es la norma que regula la convivencia entre nosotros. Debemos pagar correctamente nuestros impuestos y exigir que se utilicen de manera impóluta en beneficio de las mayorías. Ya no es tiempo de dispendios ni ventajas personales. No es válido permitir que se sigan amasando fortunas personales del dinero de todos. No es válido tampoco lucrar con la miseria de muchos para fines personales o de grupos minoritarios. Por ello es también fundamental que podamos conocer claramente quien hace y con qué hace cada acto público. No se puede seguir haciendo obra y no rendir cuentas claras. Recuerdo hace muchos años a un gobernador de un estado en el centro del país que hacía muchas carreteras de las cuales solamente pavimentaba el primer kilómetro inicial y el final y con el resto del dinero que debía haber utilizado para terminarla se compraba un rancho. No más de eso. Los recursos son cada vez más limitados y las necesidades no cesan y más bien se acrecientan. Cada paso que demos en favor de la legalidad y la transparencia nos acercará a un México más justo y mejor para nosotros y nuestros descendientes.

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