Suplemento Certificación de Calidad | Mayo 2023

SUPLEMENTO ESPECIAL

CALIDAD

El valor que aportan a la economía permite construir un mundo mejor, más seguro e interconectado.

CALIDAD

Los servicios de certificación líderes permiten demostrar a las empresas que sus productos, procesos, sistemas o servicios cumplen con las normas y reglamentos nacionales e internacionales. Sus soluciones comerciales especializadas permiten así lograr una mayor rapidez, sencillez y eficacia a los negocios. Elija, con Mercado, al partner certificador que mejor se ajuste a su actividad.

El valor que aportan a la economía permite construir un mundo mejor, más seguro e interconectado.

UN VÍNCULO A LA EXCELENCIA EMPRESARIAL

La certificación ISO es un estándar global que utilizan millones de empresas en diversas industrias para demostrar que están comprometidas con los principios de gestión de la calidad.

Para obtener la certificación ISO, las empresas deben cumplir con ciertos requisitos desarrollados por la Organización Internacional de Normalización (ISO) y que se utilizan para garantizar la calidad, seguridad y eficiencia de los productos, servicios y sistemas. Esencialmente, las certificaciones ISO son una prueba de que una empresa se adhiere a ciertos estándares y se comporta con un alto nivel. Es decir, aseguran que los procesos comerciales estén en línea con los procesos de prácticas internacionales aceptadas y permiten una mejor gestión de riesgos.

Cada certificación tiene su propio conjunto de estándares y requisitos. Algunos de los tipos más comunes de certificación ISO son:

ISO 9000: una de las certificaciones más comunes es la ISO 9000, un grupo de normas que se relaciona con los sistemas de gestión de calidad (SGC) y ayuda a las empresas a satisfacer las necesidades de los clientes y otras partes interesadas. Es la forma más básica de lo que la ISO se ha propuesto lograr.

ISO 9001: Las empresas eligen ISO 9001 para establecer la conformidad del producto con los requisitos estandarizados. En este caso, el producto también se refiere a los servicios, materiales, hardware y software, y esta certificación se relaciona más con el producto que proporciona una empresa que con la entidad en sí.

ISO 13485: Una certificación específica

del sector para la industria automotriz . Describe los estándares que los fabricantes y distribuidores de automóviles deben mantener en cuanto a calidad y eficiencia, que son especialmente útiles en relación con el envío internacional de vehículos.

ISO 14001: En relación con los requisitos para un sistema de gestión ambiental, la norma ISO 14001 es cada vez más frecuente debido a las opiniones de los consumidores sobre el impacto de las corporaciones en el medio ambiente. Las entidades con esta certificación controlan los efectos de sus actividades generales tanto en la flora como en la fauna.

CÓMO OBTENER LA CERTIFICACIÓN ISO

Un certificado ISO ha pasado de ser una ventaja competitiva a ser una necesidad. Actualmente es muy importante para las empresas conocer cuáles son los certificados ISO y que beneficios pueden aportar a nuestra organización

La mayoría de las empresas que buscan certificaciones ISO son aquellas que realizan envíos a nivel mundial, lo que significa que es necesario que se adhieran a los acuerdos comerciales en varios países. Para tales empresas, la certificación de estándares globales es casi un requisito, por lo que la ISO 9001 es crucial para su éxito. Los siguientes pasos explican cómo una entidad puede obtener una certificación ISO 9001, junto con una auditoría oficial: Desarrollar un sistema de gestión de la calidad El primer paso para obtener una certificación ISO es desarrollar un SGC exclusivo para la empresa. Identifique los procesos comerciales cen-

trales , estúdielos y determine dónde realizar mejoras. Trabaje con gerentes y equipos en todos los niveles y documente sus procesos. Luego, utilizando los estándares establecidos por la ISO, desarrolle un QMS que funcione de manera más efectiva. Cree un documento que describa el nuevo proceso y distribúyalo a todos los niveles del negocio.

Implementar el nuevo sistema de gestión de calidad El próximo paso es iniciar el nuevo QMS y monitorear su progreso. Asegúrese de que los procedimientos en todos los niveles se lleven a cabo como se describe en la nueva documentación. Si el nuevo sistema requiere nuevos procesos, asegúrese de que los equipos reciban capacitación con nuevas metodologías en mente. A menudo ayuda crear un sistema de informes para que los gerentes y los miembros individuales del equipo puedan enviar problemas a medida que surjan. Revise y aborde estos problemas según sea necesario.

Programe una auditoría externa Después de que haya pasado un tiempo y se hayan solucionado todos los problemas, programe una auditoría con un organismo certificado. Durante este proceso, un auditor experto evalúa el nuevo SGC en todos los niveles, busca problemas potenciales y determina si cumple con los estándares ISO. Tenga en cuenta que el auditor puede requerir acceso a documentación formal para compararla con el trabajo real realizado.

CALIDAD

Seguridad, Calidad y Medio Ambiente como ejes fundamentales

Gracias a los procesos de certificación integrado que ha implementado Grupo Propagas han logrado impulsar un mayor compromiso de sus colaboradores en la búsqueda de la excelencia en cada una de las operaciones que realizan.

Para el Grupo Propagas la seguridad es un aspecto fundamental, por lo que han implementado diversas medidas que garantizan la seguridad tanto de sus clientes como de sus colaboradores. En este sentido, han adoptado las mejores prácticas y tecnologías disponibles en el mercado para el almacenamiento, transporte y distribución de GLP. Además, han innovado con la implementación de protocolos rigurosos para la selección y capacitación de su personal, asegurando que cada nuevo integrante tenga las habilidades y conocimientos necesarios para operar sus equipos de manera segura y eficiente.

Además, siguiendo las tendencias actuales, han establecido alianzas estratégicas con proveedores y organismos reguladores, para garantizar que sus operaciones cumplan con los más altos estándares. Asimismo, cumplen con la realización de inspecciones periódicas y mantenimiento preventivo a sus instalaciones y equipos, con el fin de prevenir cualquier tipo de incidente.

Avales de calidad que complementan el correcto funcionamiento de Grupo Propagas

El Plan de Movilidad Segura y Sostenible constituye un punto primordial para el desarrollo y el buen funcionamiento del Grupo Propagas, quienes se han comprometido con la implementación de prácticas sostenibles en todas sus operaciones. En este senti-

do, se han enfocado en promover el uso de vehículos eficientes y menos contaminantes, y en fomentar la seguridad vial a través de la formación y concienciación de sus conductores. Asimismo, han establecido una serie de medidas para reducir su impacto ambiental, como la optimización de las rutas y la implementación de prácticas de conducción eficiente. Gracias a todos estos esfuerzos, los colaboradores que complementan la estructura funcional de la empresa han sido entrenados para identificar riesgos y peligros, y a desarrollar medidas preventivas y de control para garantizar la seguridad en el trabajo. Adicional han adquirido un mayor conocimiento sobre las prácticas sostenibles y han sido entrenados para desarrollar prácticas más amigables con el medio ambiente. Por consiguiente, las certificaciones en ISO 45001 Gestión de la Salud y Seguridad en el Trabajo, ISO 9001 Sistema de Gestión de la Calidad, ISO 14001 Sistema de Gestión Ambiental e INTE G35 Sistema de Gestión de la Responsabilidad Social han sido un proceso enriquecedor para todos los colaboradores, quienes han adquirido un mayor conocimiento y compromiso en cada una de estas áreas clave. Esto se traduce en una empresa más segura, sostenible y enfocada en la calidad y en la satisfacción del cliente.

CERTIFICACIONES DE LA EMPRESA

ISO 9001 Sistema de Gestión de la Calidad Brinda herramientas de gestión que permiten, definir las políticas y los objetivos de calidad de la organización.

ISO 14001 Sistema de Gestión Ambiental Facilita a la empresa controlar todas sus actividades, servicios y productos que pueden causar algún impacto sobre el medio ambiente.

ISO 45001 Gestión de la Salud y Seguridad en el Trabajo Proporciona información de alto nivel sobre las cuestiones importantes que pueden afectar tanto de forma positiva como de forma negativa.

INTE G35 Sistema de Gestión de la Responsabilidad Social Desarrolla políticas para que la organización suscriba en materia de responsabilidad social.

El Grupo Propagas se ha mantenido en constante adaptación a las tendencias actuales de seguridad en el sector de combustibles.

Jacobo Majluta Km 5 1/2, Sector Jacagua, Santo Domingo

CALIDAD

PHILIP MORRIS DOMINICANA X MERCADO

Philip Morris acelera su visión libre de humo

PMI avanza hacia su propósito de reemplazar completamente los cigarrillos y evolucionar a largo plazo hacia una compañía más amplia orientada al estilo de vida, bienestar del consumidor y atención de la salud.

Recientemente, Philip Morris presentó su cuarto Reporte Integrado anual, el cual busca proporcionar una descripción objetiva del modelo de negocios de la compañía, gobierno y dirección, estrategia y desempeño. El mismo comunica el avance de la compañía hacia el logro de su propósito de entregar un futuro libre de humo, enfocando sus recursos en el desarrollo y comercialización responsable de productos libres de humo. El objetivo es areemplazar completamente los cigarrillos lo antes posible y evolucionar a largo plazo hacia una compañía más amplia orientada al estilo de vida, bienestar del consumidor y atención de la salud.

Bajo esa visión y como parte de su compromiso con la diversidad, equidad e igualdad, Philip Morris International (PMI) obtuvo a principios de año la Recertificación Global de Salario Igualitario (Equal Salary Re certification). Se trata de un importante reconocimiento que verifica que PMI sigue pagando a mujeres y hombres el mismo monto salarial por igual tarea en los más de 90 mercados en los que opera, incluyendo República Dominicana, siendo la única empresa local con dicha certificación. Esta certificación es entregada por la EQUAL-SALARY Foundation, organización independiente sin fines de lucro con sede en Suiza. La certificación EQUAL-SALARY verifica que las compañías cuenten con políticas y prácticas sostenibles para asegurar el pago igualitario a sus empleados masculinos y femeninos por la misma tarea y posición.

Además de la recertificación de igualdad de retribución salarial, otro paso importante de Philip Morris ha sido evolucionar la representación femenina en posiciones gerenciales. En el caso de República Dominicana, para finales de 2022, alrededor del 60% de los puestos de liderazgos de la empresa son ocupados por mujeres, con un incremento de aproximadamente de un 7% en los últimos 5 años. Estas cifras van en consonancia con la realidad de la población de egresados universitarios en República Dominicana, donde alrededor del 65% de los graduados universitarios son mujeres, de acuerdo con datos de la Organización de Estados Iberoamericanos para la Educación, la Ciencia y la Cultura (OEI).

En cuanto a sostenibilidad, la compañía ha mostrado un impacto importante. Por tercer año consecutivo, Philip Morris International (PMI) se alzó como compañía líder en reducción de impacto ambiental al alcanzar la calificación “Triple A” de la organización de carácter mundial sin fines de lucro CDP, que administra un sistema mundial de divulgación ambiental para empresas, ciudades, estados y regiones.

El puntaje “Triple A” del CDP reconoce el desempeño ambiental y el liderazgo de la empresa en la lucha contra el cambio climático, la protección de los bosques y la seguridad del agua. De esta forma, coloca a PMI en un selecto grupo de empresas líderes en transparencia y desempeño ambiental.

Iuliana Paise, directora general de Philip Morris para Centroamérica y el Caribe.

Para obtener una puntuación A de CDP, las organizaciones deben mostrar liderazgo medioambiental, divulgando acciones en materia de cambio climático, deforestación o seguridad hídrica. PMI está entre las únicas 13 empresas de 18.000 que han conseguido una Triple A.

CERTIFICACIONES DE LA EMPRESA

Recertificación Global de Salario Igualitario (Equal Salary Re certification). Se trata de un importante reconocimiento que verifica que PMI sigue pagando a mujeres y hombres el mismo monto salarial por igual tarea en todos sus mercados.

Calificación “Triple A” de la organización de carácter mundial sin fines de lucro CDP, que reconoce el desempeño ambiental y el liderazgo de la empresa en la lucha contra el cambio climático, la protección de los bosques y la seguridad del agua.

809-920-2200

www.pmi.com

@iqos_do | @iqos_do | @IQOS República Dominicana.

“Que una compañía internacional líder obtenga la recertificación EQUAL-SALARY, representa un momento histórico para nuestros empleados y empleadas, así como para la causa de la igualdad de género en todo el mundo”, expresó

SUPLEMENTO ESPECIAL

CALIDAD