Mundo TI No. 48 Enero-Febrero 2015 by Mundo TI

enero - febrero 2015

año 9 número 48 enero / febrero 2015

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contenido Negocios inteligentes

12 Modelando la integración tecnológica en 2015 Aplicativo Marketing

20 Balanceando la confianza y seguridad de datos Aplicativo Call center

22 Multicanalidad y la virtud de escuchar al cliente Aplicativo Contabilidad

24 Factura electrónica en el ERP Aplicativo Seguridad

26 Sobre la complejidad de hacer negocios seguros En la nube

28 El futuro on-demand de las redes en México: Ciena 30 Ser sustentable sin sacrificar ganancias 32 Acercando la tecnología a las PyME telecom

34 Las mejores prácticas para una movilidad eficiente integradores

38 2015: Mercados ampliados y atención al usuario en tiempo real

46 Convenios para iniciar el 2015 con gran expectativa 48 Plataforma de comunicaciones Intel del profesor Stephen Hawking sectores turismo

punta de lanza

50 El futuro de los viajeros tecnológicos

Alestra consolida la generación de servicios en la nube

brinco al futuro

52 Pasaporte electrónico contribuye a la globalización 54 Diversidad en la industria de los wearables Internet de todo

56 Software: Herramienta en los procesos de negocio 58 Océanos de datos a bordo de hoteles flotantes Corporativo

06 evolución tecnológica

64 Dispositivos enero - febrero 2015

60 SuEmpresa consolidando el mercado en 2015 62 Altos costos en materia de protección de datos 5

evolución tecnológica

Tecnología Cisco en la infraestructura de México Conectado

La solución Cisco Meraki será utilizada para ofrecer conexión a Internet bajo el programa de México Conectado desarrollado por el gobierno federal para ofrecer a la población conectividad de banda ancha en áreas públicas como escuelas, centros de salud, bibliotecas, centros comunitarios y parques que representan cerca de 250 mil áreas públicas a nivel nacional. Cisco Meraki es una arquitectura basada en la nube que ofrece WiFi, switching, seguridad y administración móvil gestionada de manera central. Está construida sobre software inteligente y servicios basados en la nube, simplificando a los usuarios las operaciones del día a día y permitiendo la adopción de nuevas aplicaciones y dispositivos. La plataforma tiene ventajas operacionales y de desarrollo que disminuye el costo total de propiedad (TCO) permitiendo a los clientes reunir información clave y analíticos para entender el uso y la explotación del servicio de conectividad. “La tecnología para redes juega un papel clave para ayudar a resolver los retos más críticos en México y desarrollar nuevas oportunidades de crecimiento económico, crear nuevos trabajos e impulsar la inclusión social”, señaló Rogelio Velasco, vicepresidente de Cisco México. “La oportunidad de participar en México Conectado –al conectar a los no conectados– nos permitirá apoyar al país en su esfuerzo por incrementar la conectividad, por lo tanto el uso y adopción de Tecnologías de Información que tendrán un impacto positivo en la población”.

Nubleer plataforma de fomento a la lectura La tecnología nos ha alcanzado y las tendencias van cambiando, la adopción de leer a través de un dispositivo móvil en nuestro país es cada vez más común. Es por eso que Nubleer, una plataforma digital con contenido editorial, te permite leer cualquier revista en cualquier lugar y en cualquier momento a través de una suscripción mensual de 69 pesos, donde tendrás acceso ilimitado a un catálogo de revistas. Nubleer ofrece una experiencia sencilla al usuario por medio de una navegación de sensación real para enriquecer la experiencia de lectura que es por medio de streaming en vez de descargas. También tiene la opción de mandar el contenido offline y opciones para crear tu biblioteca personalizada. “Nubleer es una una plataforma all you can read con un precio muy accesible, la cual tiene como objetivo fomentar la lectura en México”, comentó Andrés Barrios, CEO de Nubleer. “En próximas etapas, Nubleer tendrá periódicos, comics, libros, además del catálogo de revistas con el cual contamos. Hoy en día la plataforma se puede utilizar en tablets, smartphones y computadoras”.

Ipswitch: 12% de crecimiento en Latinoamérica La empresa, que desarrolla y comercializa soluciones de software atribuye el crecimiento a la incorporación de expertos técnicos para dar soporte a las necesidades de los clientes y reforzar las operaciones de negocio. Asimismo, las ventas del producto emblema Ipswitch WhatsUP Gold, el software de monitoreo de rendimiento de redes, y el software Ipswitch Application Performance Monitor, crecieron a través del ecosistema de partners de distribución de software en numerosos países en la región. Con miras al 2015, la compañía proyecta el lanzamiento de soluciones innovadoras de TI y prevé inversiones en sus recursos comerciales para consolidar el desarrollo regional. “Brasil, México, Argentina, Chile, México y Colombia siguen siendo nuestros mercados más fuertes, pero notamos un importante crecimiento en mercados emergentes como Ecuador y Perú”, destacó Alessandro Porro, vicepresidente de Ventas Internacionales. “Nuestros productos están creciendo en popularidad a medida que los equipos de TI en toda Latinoamérica están cosechando los beneficios de pasar menos tiempo frente a problemas de rendimiento de aplicaciones, servidores y redes, y más tiempo en sus prioridades”.

Camstar se une a Siemens PLM Software Derivado de la estrategia de Siemens sobre empresas digitales totalmente integradas, la adquisición de Camstar amplía el liderazgo de Siemens en Sistemas de ejecución de manufactura (MES) en industrias clave y agrega el análisis big data de desempeño de productos. La adquisición complementa la estrategia de digitalización industrial de Siemens al ampliar su desarrollo integrado de productos y sus soluciones de automatización de la producción para las industrias de electrónica, semiconductores y aquellas de dispositivos médicos. Esto representa el último paso para ayudar a las empresas a desarrollar innovación con una empresa digital ver-

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daderamente integrada. Las soluciones de Camstar complementan las ofertas existentes de Siemens en la industria por verticales. “La adquisición del equipo y los productos Camstar representa el último paso en el enfoque de Siemens por ofrecer funcionalidad integral líder en la industria y el expertise profundo que se necesita para apoyar a los clientes de empresas digitales,” dijo Chuck Grindstaff, presidente y CEO de Siemens PLM Software. “La adición de soluciones de Camstar acelerará aún más nuestra integración de PLM con el dominio de la Administración de operaciones manufactureras (MOM). En la empresa digital integrada”.

Tecnocom reforzará su red de Centros de Excelencia Los Centros de Excelencia y Servicio trabajarán en un nuevo enfoque orientado al outsourcing estratégico o multisourcing con el objetivo de mejorar su capacidad de respuesta a los nuevos requerimientos del negocio y los procesos internos del cliente. Más allá de una optimización de los costos, este enfoque busca beneficios a medio y largo plazo, en los que los ahorros estarán asociados a la mejora de la eficiencia, derivada de una producción industrializada. El nuevo modelo permitirá eliminar todo

tipo de barreras culturales, idiomáticas y de distancia, con los equipos del cliente. Desde estos centros, como los de ciudad de México y Querétaro, Tecnocom ofrece servicios de desarrollo y proporciona servicios de centros de atención especializados tanto para aspectos funcionales como de soporte de actividades de BPO, centros de procesamiento y servicios de factorías de testing (con iniciativas innovadoras como servicios de testing móvil en la nube), entre otros.

La Red se refuerza con Centros de Excelencia en diferentes áreas y tecnologías como medios de pago (SAT, SIA y SFC para el mercado iberoamericano de procesamiento de tarjetas); core bancario (Global Banking); core de seguros (Aneto, disponible para el mercado mexicano); SAP (centro de servicios y soporte); movilidad (con soluciones especializadas para el ámbito Banca y Seguros); soluciones Telco y Media (BSS, OSS, EMS), y de proceso de tarjetas.

Kaba presenta sistema de línea inalámbrico Messenger Lens Este sistema ofrece una comunicación bidireccional entre la recepción y las cerraduras electrónicas de los hoteles. Le permite al personal recibir notificaciones o alertas desde las cerraduras a un servidor, una dirección de correo electrónico o directamente a un teléfono celular a través de un mensaje de texto. Asimismo, el sistema puede comunicar eventos que ocurren en las cerraduras a los dispositivos o sistemas de terceros para una mayor flexibilidad y opciones de control.

dos con Saflok ZigBee o en un escenario de habitaciones inteligentes Messenger usando coordinadores de terceros. Entrar a una habitación se vuelve una experiencia para los clientes, diseñada para las preferencias únicas de cada huésped. Por ejemplo, las luces se ajustan al nivel adecuado, la televisión se enciende con el canal y el nivel de volumen adecuados, las persianas se abren o se cierran, y se ajusta la temperatura – todo de acuerdo con las preferencias del huésped.

Adicionalmente, ofrece varias soluciones para que los clientes integren todos los sistemas, ya sea en la red Messenger tradicional que usa los centros habilita-

Puede lograrse un entorno inteligente que aprovecha las infraestructuras de red existentes para compartir información de las cerraduras entre los servido-

res. La cerradura se comunica con los dispositivos dentro de la habitación a través de la red, lo que hace al sistema confiable y fácil de mantener.

Razer: Plataforma abierta para gaming de realidad virtual El ecosistema Open-source virtual reality (OSVR) es un nuevo estándar para gaming VR que impulsa la experiencia de los juegos VR. Razer apoyará con el OSVR Hacker Dev Kit, un dispositivo de realidad virtual y software de código abierto que permite la programación de cualquier variedad de tecnologías VR.

incluye Unity 3D y Unreal Engine 4, OSVR también trabaja con plugins de dispositivos de líderes del mercado del hardware como Bosch y Razer y lo más reciente de Sixense y LeapMotion. Está diseñado para soportar todos los dispositivos de realidad virtual incluyendo el Oculus DK 2 y la diadema Vrvana’s Totem.

OSVR proporciona soporte de hardware y software en todos los niveles de juegos de realidad virtual. Iniciando con algunos de los motores de juegos más populares que

En línea con la visión de OSVR, el diseño del hardware OSVR Hacker Dev Kit es a la vez asequible y de fuente abierta para que los desarrolladores tomen ven-

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taja del programa. Para que el desarrollo de software sea aún más fácil, el OSVR HDK incluye ópticas de alta calidad y baja distorsión que prácticamente eliminan la necesidad de corrección de color, lo que reduce al mínimo la cantidad de trabajo de desarrollo adicional requerido para OSVR en comparación con otros dispositivos de realidad virtual. Cualquier persona puede descargar los archivos 3D y crear su propio conjunto de VR-Glasses. Para obtener más información sobre cómo funciona, visite www.osvr.com. 7

evolución tecnológica El futuro para trabajar de forma inteligente: BlackBerry Passport “Es un nuevo dispositivo creado con el propósito de incrementar la productividad, rompiendo las fronteras de lo establecido por el diseño anteriormente”, indicó Jorge Juárez, director de Blackberry para Latam, Región Norte. Para la marca la tendencia, además de la productividad en los smartphones, es la seguridad móvil. “BlackBerry, con Secure WorkSpace, se torna en una de las mejores soluciones en el mercado a la tendencia de BYOD brinda una solución que logra combinar de forma segura y confiable el uso de equipos personales en ambientes corporativos”. El nuevo BlackBerry Passport aumenta la productividad gracias a su pantalla táctil cuadrada de 4.5 pulgadas que optimiza el área visible en pantalla y permite a los usuarios leer 60 caracte-

res por línea, mientras que un dispositivo totalmente táctil típico en orientación vertical solo muestra 40 caracteres. El nuevo teclado de BlackBerry Passport presenta innovaciones al momento de teclear al contar con una superficie sensible al tacto que permite realizar numerosas funciones táctiles. Viene precargado con el sistema operativo BlackBerry 10.3, que incluye nuevas características tales como BlackBerry Assistant, BlackBerry Blend y Amazon Appstore. Los usuarios pueden acceder a populares aplicaciones orientadas a consumidores a través de Amazon Appstore, incluyendo los últimos juegos y aplicaciones para Android como Groupon, Netflix, Pinterest, Candy Crush Saga y Minecraft.

ZWCAD+ (ZAF 2014): Reunidos para Avanzar Juntos ZWCAD Design realizó con éxito el Foro de América Latina de ZWCAD+ (ZAF) en Sao Paulo, Brasil. Esta es la primera vez que el Foro de ZWCAD tiene lugar en América Latina, y en esta ocasión muchos de sus socios participaron compartiendo ideas visionarias acerca del desarrollo del software CAD y, sobre todo, explorando el valor de producto que ZWCAD+ puede proporcionar al cliente de acuerdo a sus necesidades. La realización del primer ZAF puso de manifiesto el pujante status quo de ZWCAD+ en América Latina luego de años de continuo desarrollo. ZWCAD ha establecido una poderosa red de distribución en América Latina. Los excelentes socios han alcanzado grandes

logros en sus negocios y servicios de CAD con usuarios locales. Esta vez, tanto partners como desarrolladores estuvieron presentes con el fin de compartir experiencias en la aplicación de soluciones industriales, convirtiendo al ZAF en una plataforma prioritaria de comunicación para grandes ideas en América Latina. El nuevo valor de ZWCAD+ 2015 fue puesto en el centro de atención durante el evento. Algunas características clave de este nuevo producto, tales como Unicode, soporte para Google Earth y el comando Super Hatch recibieron comentarios favorables de los asistentes. Esta última versión de ZWCAD+ cumple mejor las necesidades de los diseñadores profesionales en la redacción, modelado y trazado.

Palo Alto Networks: Nuevo análisis de ataque de malware Entre los hallazgos, que fueron liberados como parte del nuevo documento “Threat Landscape Review”, de la Unit 42, destaca la persistencia de la familia de malware Kuluoz o Asprox, que es responsable de la mayoría de los ataques que afectan a industrias tan variadas como salud, comercio y servicios financieros. El informe examina cómo las organizaciones en las diferentes industrias se ven afectadas por malware. La investigación fue realizada por la Unit 42, grupo especializado en ataques avanzados de Palo Alto Networks, que incluye y utiliza información de WildFire, componente clave de la nube de inteligencia sobre amenazas de Palo Alto Networks, que ayuda a identificar los ries-

gos de las aplicaciones cuando son ejecutadas en un entorno virtual. “Las tendencias que observamos en el análisis Threat Landscape Review, indican que los ataques de malware contra los sectores financiero, salud e infraestructura crítica, ocurren sobre canales similares pero en proporciones significativamente diferentes. Es esencial que quienes se encargan de la seguridad de la información, desde la gestión a la administración y ejecución, se mantengan actualizados sobre las tendencias y patrones de distribución de malware para que puedan tomar un enfoque centralizado en la prevención y así asegurar a sus organizaciones”, comentó Ryan Olson, director de inteligencia de la Unit 42 de Palo Alto Networks.

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Indra logra acreditación SAP como Partner Quality Program La empresa recibió la acreditación que reconoce los estándares de calidad de la compañía, las mejoras en la gestión de riesgos y la alineación con la metodología de SAP (ASAP) para impulsar proyectos exitosos. Esta acreditación, otorgada por el SAP Global Partner Service Delivery, es un reconocimiento al grado de excelencia alcanzado por Indra para poder ofrecer a sus clientes soluciones innovadoras y a la vanguardia tecnológica para alcanzar los mejores resultados en sus negocios. Gracia Sánchez-Vizcaíno, directora de Centros de Competencia de Indra en México, ha mostrado su satisfacción por este reconocimiento: “Podemos garantizar una aplicación adecuada y que nuestras soluciones satisfagan las necesidades de negocio de nuestros clientes. Esta acreditación reconoce el esfuerzo realizado durante dos años en el área para estandarizar la aplicación efectiva de la metodología en las soluciones de SAP, cumpliendo con los requisitos de la más alta calidad”. Además, Indra mantiene su apuesta por la excelencia a través de un compromiso continuo con la mejora del desempeño, la determinación y el rigor en la entrega de sus soluciones. En este sentido, las revisiones trimestrales del programa de calidad de SAP servirán para detectar áreas de mejora, así como la identificación y prevención de posibles problemas.

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PUNTA DE LANZA

“En Alestra enfocamos nuestra estrategia en el crecimiento de infraestructura, así como en el compromiso con el desarrollo industrial en México y la constante innovación de nuestras soluciones: Innovar y brindar soluciones de vanguardia; ser pertinentes y relevantes con nuestras soluciones para el mercado será nuestro mayor reto en un mundo tan dinámico y demandante, pero tenemos las capacidades y el talento de nuestra gente para lograrlo”.

consolida la generación de servicios en la nube Entrevista con Adrián Cuadros director comercial de Soluciones en TI.

Bárbara Gaxiola | Redacción.

“El principal reto para los próximos años es continuar con la evangelización en el uso de las TI seguras y los alcances que tienen”, compartió con Mundo Ti el directivo de Alestra. “Seguir de cerca el ritmo del mercado e identificar las tendencias que agreguen valor, dados la continua evolución y el desarrollo de nuevas tecnologías”. 10

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Para Adrián Cuadros, “las oportunidades se centran principalmente en un factor: La tendencia de crecimiento del mercado de TI no solo en México sino en la región y en el mundo donde año tras año hemos visto un incremento de inversión en la industria. Hoy más que nunca somos testigos del surgimiento de tendencias como el internet de las cosas, el cómputo vestible, la movilidad, los avances del cómputo en la nube, etc. Hay un campo todavía muy fértil para el sector”. “La colaboración que brindan las comunicaciones unificadas y la movilidad facultan la mejor toma de decisiones al permitir el intercambio de ideas, conceptos y puntos de vista de todos los actores clave de la empresa y en el ámbito social, así como su visión de futuro. Dicha facultad se convierte en decisiones más educadas, incluyentes e inteligentes de cara a las inversiones que se realizan, haciendo las mismas más rentables y sustentables”. ¿Colaboración que promueve el diálogo? “La colaboración que promueven las comunicaciones unificadas y la movilidad democratiza la participación plural, lo que se convierte en información clave y en alianzas para inversiones diversas en infraestructura”, analizó Cuadros. “Un ejemplo claro de ello es el diálogo entre sociedad y gobierno para discutir temas que impactan en la calidad de vida y donde hoy la tecnología permite la accesibilidad e inmediatez entre los diversos actores”. ¿La tendencia más fuerte? “Definitivamente el cómputo en la nube ha cobrado gran relevancia tanto en comunicación unificada como en movilidad”, indicó el especialista. “Desde algo tan simple como la posibilidad de ver tu correo electrónico sin tener que estar pegado a la computadora y el almacenamiento de un sinfín de datos e información, hasta la adquisición de servicios on demand empaquetados y pre-configurados y de aplicaciones especializadas. El cómputo en la nube representa un menor costo total de propiedad y un rápido retorno de inversión”. “Observamos que algunas PyME ya están implementando modelos bajo la

nube, porque requieren cada vez más soluciones de productividad móvil, que sean eficientes y seguras. Estamos convencidos de que la implementación de un programa efectivo de administración de dispositivos móviles con seguridad permite a las organizaciones tener un mayor control sobre sus datos e información crítica, al tiempo que al trabajador le permite mayor libertad y flexibilidad para realizar sus labores sin perder comunicación”. Hay muchos factores que han determinado la posición estratégica de los dispositivos móviles, entre ellos el dinamismo del mercado, el acceso inmediato y prácticamente en tiempo real a información en internet, “la simple libertad que implica la posibilidad de manejar todo tu día de trabajo desde una ubicación remota o responder correos y tomar decisiones críticas desde un avión”, consideró Adrián Campos. “A lo anterior se suman la oferta de equipos inteligentes cada vez más potentes y económicos y la tendencia mundial de emplearlos en la comunicación y en la realización de negocios globales”. “Estos elementos han obligado a las empresas de TI a desarrollar aplicaciones y servicios de alta calidad para que las compañías puedan adoptar en mayor medida la movilidad empresarial como parte de su estrategia de negocio. Como se ha mencionado, el mercado se complementa con una amplia gama de dispositivos móviles, desde tabletas diseñadas específicamente para soportar el uso rudo en tareas de campo, hasta smartphones que se configuran fácilmente para tener acceso a funcionalidades y aplicaciones empresariales”. ¿El panorama a corto plazo? “El volumen de información y contenidos diversos continuará aumentando, y de la misma manera en que tenemos que encontrar nuevas formas de protegerla. Las soluciones de respaldo de información son cada vez más accesibles y han dejado de ser exclusivas de las grandes empresas. Los servicios administrados en la nube son una excelente alternativa y que cada vez están logrando una mayor penetración”, enumera Cuadros.

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“Sin duda, la ex filtración de información se ha vuelto un negocio muy rentable para los criminales cibernéticos, de ahí que empresas como Alestra complementen su oferta con servicios avanzados de administración, protección, detección y remediación a fin de salvaguardar la confiabilidad, resguardo e integridad de la información”. “Tras 18 años de presencia en el mercado, el factor que nos ha llevado al éxito, ha sido lograr transformar los cambios en constante innovación y por ende, estar a la vanguardia tecnológica. Hemos ido evolucionando de la mano del sector. Somos la primera empresa orgullosamente mexicana que logró la transición de telecomunicaciones a nuevos servicios administrados de TI, gracias a que supimos renovar y reinventarnos en el momento clave. Parte fundamental de nuestro es éxito ha sido conocer realmente a nuestros clientes y sus necesidades, identificar de manera clave a nuestros socios de negocio e impulsar el talento y crecimiento de nuestro empleados”, hiló nuestro entrevistado. “Hacia el futuro, seguiremos evolucionando e innovando para brindar a nuestros clientes las mejores soluciones y el mejor servicio; agregando valor y convirtiéndonos en sus socios de negocio y tecnología: La clave es transformar el cambio en innovación y la rápida adopción a las tendencias del mercado. Nos basamos en una metodología propia de innovación que posibilita a nuestros clientes y socios potenciar el crecimiento de su negocio, mejorar la eficiencia de sus procesos, ser más creativos y a su vez más competitivos a través de nuestras soluciones. Alestra se distingue por la calidad de su gente y el compromiso con cada uno de nuestros clientes en mejorar su negocio”. “Desde el principio la innovación forma parte de nuestro ADN y nos impulsa a continuar siendo un referente en el sector de las tecnologías de la información. Asimismo, el cumplimiento de nuestras ofertas y el compromiso que asumimos con cada cliente para resolver conjuntamente los retos que supone la actualidad sobre su negocio y en el desarrollo de todo su potencial”.

Negocios inteligentes

Modelando la integración tecnológica en 2015 A mayor exigencia tecnológica, mayores capacidades de los dispositivos. ¿El reto? Desplegar y ejecutar imágenes más complejas, ofrecer mayor vida útil sin sacrificar el desempeño, proveer experiencias integradas y mayor nivel de sensibilidad. Además, vamos a querer conectarnos a la nube y aprovechar los servicios que tradicionalmente usamos en ambientes de escritorio. Intel 2015: La era de la integración Por Hermann Eul, vicepresidente y gerente general de Grupo de Portátiles y Comunicaciones de Intel.

A medida que nos vamos preparando para otro fascinante año de innovaciones en TIC y de nuevas capacidades que enriquecen el mundo que nos rodea, Intel y sus ejecutivos destacan algunas tendencias y pronósticos para el año que se asoma. El ritmo al que la tecnología y el poder de cómputo han cambiado al mundo durante los últimos años no tiene precedentes. Ya no vivimos en un mundo con un solo dispositivo y un nivel básico de conectividad, ahora requerimos el uso de plataformas múltiples, tales como los dispositivos wearables, los smartphones, las tabletas y las PC, sincronizados todos de forma automática y continua para obtener una experiencia verdaderamente personal. La computación del modo en que la conocemos se está transformando, a

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medida que nos desplazamos desde un mundo de pantallas y dispositivos hacia uno de experiencias de integración. Actualmente vivimos en el mundo de las pantallas cuando pensamos en computadoras. Sin embargo, a medida que nos acercamos a 2015, presenciaremos una nueva era de la computación –una sin pantallas, donde el poder de cómputo residirá en los objetos que nos rodean, tales como relojes con GPS y diversos artefactos domésticos conectados capaces de procesar información–. Como usuarios, capturaremos estos datos y los llevaremos a una plataforma con pantalla para analizarlos y obtener valores a partir de ellos. Para apoyarnos en este recorrido hacia la Era de la integración, nuestros dis-

positivos se están volviendo más inteligentes para mejorar la productividad en esta nueva etapa. Estamos siendo testigos de nuevas capacidades, desde pantallas plegables hasta dispositivos de alto rendimiento y bajo consumo de energía, así como nuevas opciones tecnológicas livianas y accesibles que se comunican automáticamente con otros objetos conectados. Cuando se trate de dispositivos portátiles, veremos un número cada vez mayor de éstos interactuando entre sí y con el ecosistema. Desde aplicaciones que permiten a los smartphones controlar la televisión, hasta información detallada sobre nuestra salud –continuaremos obteniendo más y más beneficios de nuestros dispositivos–. La innovación en dispositivos conectados estará enfocada en la obtención de experiencias envolventes del usuario: Dispositivos intuitivos y más adecuados nos acompañarán cuando estemos en movimiento, y enriquecerán nuestras vidas al revolucionar la forma de la que interactuamos con nuestro gran número de dispositivos personales. Los consumidores también continuarán adoptando equipos que les permitan hacer más con menos. Las personas que hoy compran dispositivos 2 en 1 (tableta + notebook) obtienen un sistema mucho más avanzado que quienes compran una laptop tradicional. También observamos que la mitad de los compradores de 2 en 1, que inicialmente habían pensado comprar una tableta, finalmente optaron por un sistema 2 en 1. Estos dispositivos proveen a los usuarios un excelente servicio, ya sea en el la forma de tableta o de notebook. Para 2015 esperamos que su adopción continúe en rápido crecimiento. La recarga inalámbrica integrada en dispositivos de cómputo aún está en sus primeras etapas, e inicialmente estará disponible en sistemas de gama alta. En algunos negocios o tiendas locales, por ejemplo algunas cafeterías, comenzarán a ofrecer zonas de recarga inalámbrica como un incentivo para

los consumidores. Aún no será común encontrarla, pero es una evolución natural; será una de esas cosas con las que nos preguntaremos “¿Cómo lo hacíamos antes que existiera?” Además de ser más inteligentes, los dispositivos que se usarán en 2015 serán más fáciles de usar, y se adaptarán a nuestras necesidades personales. También veremos el surgimiento de nuevos formatos, nuevas características y experiencias, tales como los wearables y los escáneres 3D, que liderarán la innovación y harán de la Era de la Integración un futuro fascinante para todos sus participantes. Para el caso de los wearables, es necesario que exista más colaboración entre las empresas de tecnología y las empresas de moda. Los wearables, al ser objetos que se llevan en el cuerpo, son algo extremadamente personal, no se trata simplemente de una computadora. Necesitan ser más atractivos. Ahora estamos pasando por una etapa de mucha atención mediática pero creo que el próximo año veremos resultados más concretos. La interfaz táctil no es la más apropiada para todos los wearables. Estamos trabajando mucho en alternativas que nos permitan interactuar con estos dispositivos. Por ejemplo, una interfaz de control de voz más inteligente podría resultar muy interesante. La seguridad de los dispositivos y de las transacciones cambiará a internet para siempre. Las contraseñas escritas serán en algún momento cosa del pasado, y serán reemplazadas por biometría, junto con una mayor regulación por parte de los gobiernos. La comunicación por medio de una interfaz unificada seguirá siendo el foco de interés, ya que las personas buscan contactarse unas a otras independientemente del medio o del software mediante el cual los datos se transmitan. Estamos inmersos en un exceso de vías de contacto, y necesitamos simplificar esta situación. También veremos a empresas y consumidores dar la bienvenida al mundo de

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la robótica, debido a los continuos avances en el ámbito de la impresión 3D.

Dimension Data: Centros de datos del 2015 Por Kevin Leahy, director general para Centros de Datos del Grupo de Dimension Data. Lo grande se hace más grande; lo pequeño, más pequeño. El mercado de centros de datos está entrando en un periodo de transición sin precedentes y el ritmo de este cambio parece que se acelerará en este 2015. Los centros de datos pequeños de propiedad de las empresas están reduciendo su tamaño; y, por otro lado, el crecimiento de las mega instalaciones continúa sin cesar. Uno o dos años atrás estábamos debatiendo si el centro de datos y la nube estaban listos para ofrecerse juntos. Los clientes estaban preocupados sobre si la nube estaba diseñada para apoyar las cargas de trabajo de producción y los requisitos de cumplimiento. Pero hoy en día, cada CIO con el que hablo no pregunta si se debe mover a la nube. Ahora es una cuestión de cuánto de sus entornos se puede mover a la nube y qué tan rápido pueden hacer la transición. Esto tiene consecuencias dramáticas para el propio centro de datos. Las organizaciones necesitan volver a evaluar la cantidad de espacio del centro de datos que se requiere así como dónde ubicar los centros de datos restantes. Por otro lado, los centros de datos de gran tamaño, por lo general propiedad de los proveedores de nube líderes de la industria, no ven otra cosa más que crecimiento en el horizonte. Estas instalaciones gigantes se están expandiendo ya sea debido al hecho de que están absorbiendo la capacidad transferida por parte de los clientes que buscan explotar el modelo de nube, o simplemente como un resultado de la naturaleza y complejidad de las empresas a las que sirven.

Negocios inteligentes

Extraer el valor de la tecnología es más importante que la tecnología en sí misma. La próxima tendencia de centro de datos que hay que observar es la tecnología, o más bien, la capacidad de liberar su verdadero valor. Cada vez menos, los directores de TI están pidiendo nuestra ayuda con cuestiones de tecnología, ahora están buscando ayuda para actualizar sus procesos operativos para que puedan extraer el máximo valor de sus inversiones en tecnología. La automatización es clave para extraer el máximo valor de la tecnología. La mayoría de los equipos de TI están enfocados en asegurar que la infraestructura esté instalada y en funcionamiento, así que debido a la carga de trabajo y la presión del tiempo, no están pensando en cómo pueden generar mayores niveles de automatización. Agilidad: explorar el arte de lo posible. Las organizaciones de TI deben utilizar los avances tecnológicos, como la nube y el ágil desarrollo de metodologías, para explorar el arte de lo posible; audazmente probar nuevas ideas y enfoques y, divertirse.

Una de las herramientas que nuestro equipo de desarrollo ágil de software utiliza en sus operaciones de desarrollo y con los clientes, es el mapeo de flujo de valor. Es un proceso de ‘lápiz y papel’ que permite visualizar el impacto de sus actividades en el negocio y dar prioridad a sus actividades. Las tecnologías de código abierto como OpenStack y OpenDaylight también pueden agregar un valor significativo. Es el momento de ser audaces sobre cómo extraer el valor de la información. Si bien hay un gran despliegue publicitario en el mercado alrededor del big data y la analítica, la mayoría de las organizaciones están en las primeras etapas de la búsqueda de maneras para obtener más valor de sus datos y encontrar formas de traducirlo en una ventaja competitiva.

Red Hat: El año del desarrollador de aplicaciones Por Jim Whitehurst, CEO de Red Hat.

Muchas organizaciones de TI siguen operando sus centros de datos como lo hicieron hace 20 años, utilizando procesos en cascada y sistemas en modo de reposo. Están perdiendo grandes oportunidades para aprovechar las nuevas arquitecturas y sistemas que les permiten ser más eficaces y más rentables.

Invertir en tecnología ágil de desarrollo de software es un primer paso para capitalizar estas oportunidades. Los líderes de TI deben inculcar una cultura de la gente, procesos y software trabajando de manera conjunta y que responden a los cambios, en lugar de seguir un plan rígido.

A través del análisis de grandes volúmenes de datos se crearán nuevos negocios y segmentos de mercado. Del mismo modo en que la exitosa serie “House of Cards” fue el resultado del análisis de big data en Netflix, a partir del conocimiento de enormes cantidades de información se podrán crear negocios revolucionarios en todas las industrias.

‘Impulsado por software’ se transforma en valor del negocio. Como se ven las perspectivas para este 2015, el desafío que enfrentan muchas organizaciones es cómo asegurar que sus iniciativas de implementación de metodologías basadas en la agilidad, resulten en un valor del negocio tangible.

La tecnología inteligente se hará aún más presente en accesorios, como relojes y anteojos, levantarán vuelo ampliando el Internet de las Cosas y generarán una nueva avalancha de datos. Las empresas que puedan integrar, procesar de manera inteligente y tomar decisiones rápidas incorporando estos flujos de in-

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formación en su negocio, serán las que tomen la delantera. El 2015 será un año activo, con Ofertas públicas iniciales (IPO), adquisiciones e inversiones centradas en todas las áreas nuevas y novedosas de la tecnología empresarial. Se verán a algunos proveedores de tecnología heredada dividirse y despojarse de porciones de sus carteras, así como empresas de la vieja guardia dejarán de cotizar en la bolsa. A medida que la tecnología se arraigue cada vez más en los negocios, los CIO de las empresas presentes en el ranking Fortune 500 se convertirán en directores ejecutivos o CEO. El año 2015 será el año del desarrollador. Y los líderes de las infraestructuras que adopten la innovación e impulsen la agilidad en la empresa serán quienes permitan a los desarrolladores convertirse en reyes. Los desarrolladores desearán cada vez más servicios y aplicaciones básicas dentro de sus entornos de implementación de nube. Vincular sus entornos de desarrollo front-end con esto, para que las personas puedan desarrollar estando off-line, también pasará a ser un requisito importante. Los CIO preguntarán acerca de los microservicios. En lugar de desarrollar grandes plataformas monolíticas que funcionan en una infraestructura virtualizada tradicional, las nuevas cargas de trabajo serán desarrolladas e implementadas utilizando microservicios que son pequeños, flexibles, fáciles de integrar y están listos para la nube. El año 2014 vio a las organizaciones aceptar DevOps como la receta estándar para sus problemas de agilidad. Los debates sobre DevOps en el año 2015 se centrarán en cómo la Plataforma como Servicio es la herramienta ideal para ayudar a maximizar los beneficios de DevOps a través de la estandarización y la automatización de más alto nivel Los sistemas de vinculación y las plataformas de interacción cada vez más naturales, inteligentes y alertas, llevarán la experiencia del cliente a niveles superiores. Las aplicaciones y los procesos de

negocio deberán ser conscientes y tomar las decisiones correctas, proporcionar las respuestas y los productos adecuados. Los sistemas de vinculación se deberán diseñar sobre sistemas móviles ligeros, productivos y listos para la empresa, alojados en una infraestructura de nube e integrados con todas las aplicaciones, datos y servicios de automatización de decisiones y procesos de negocio necesarios. Este será el “secreto” para lograr una vinculación exitosa con el cliente en 2015. Cómputo en la nube Más clientes se darán cuenta de que la nube híbrida es la solución ideal y necesitarán contar con la forma de gestionarla. Esto está directamente vinculado con el hecho de que migrar hacia la nube privada o hacia una infraestructura virtualizada solo los hará menos ágiles y migrar hacia una nube pública será demasiado costoso y el resultado incompleto. La definición de la palabra “híbrida” evolucionará hasta significar más que nubes públicas y privadas; pasará a ser más común para describir patrones de implementación híbridos (física/virtual/en la nube), modelos de servicios híbridos (IaaS/PaaS/SaaS), arquitecturas híbridas (escalamiento vertical y horizontal), aplicaciones híbridas (COT –o productos disponibles comercialmente– versus personalizados, y nuevos versus heredados), y los modelos de proveedor de TI híbrido (alojadores, MSP y CSP, locales). Antes de que finalice el 2015 veremos al menos a un proveedor ofrecer un producto OpenStack implementado en contenedores y que implemente únicamente cargas de trabajo de contenedores. Las tecnologías OpenStack y de contenedores de Linux comenzarán a colisionar y se observará la consolidación de múltiples proyectos dirigidos a enfoques similares, como la orquestación de cargas de trabajo (Heat, Kubernetes, Mesos, Yarn) y catálogos de servicios (Murano y diversos índices/registros de contenedores). Contenedores Los contenedores de aplicaciones dominarán el debate en la industria en el año 2015. La conversación pasará de “¿Por qué los contenedores?” a “¿Cómo puedo aprovechar eficientemente los contenedores para lograr que mi TI sea más eficiente?” En lugar de hablar de los beneficios de los contenedores, el debate se centrará en los estándares que pueden ayudar a que la organización logre que sus aplicaciones sean portátiles. Tecnologías como Docker y Kubernetes surgirán como las normas de facto para la organización de contenedores y

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Negocios inteligentes

su orquestación, y darán paso a una nueva generación de soluciones de computación en la nube. Los contenedores de Linux continuarán cobrando impulso dentro de las empresas y serán evaluados cada vez más como alternativa de la virtualización tradicional basada en el hipervisor para nuevas cargas de trabajo de las aplicaciones. Además, generarán nuevos modelos de negocio. Los proveedores tradicionales de ventas de licencia-software locales podrán capitalizar los modelos de suscripción y la tienda de aplicaciones como mecanismos de distribución, y además contar con una transición relativamente sencilla para convertirse en proveedor de SaaS.

Information Builders: Del universo de los datos El Internet de las cosas seguirá ganando terreno, aunque todavía se encuentra en su fase primigenia. Es cierto que en algún momento todo estará conectado, pero para 2015 sólo será el turno de los artículos más sofisticados, como los coches, los camiones o los aviones, o, a lo sumo, los relojes inteligentes. Este tipo de bienes generarán grandes volúmenes de datos, que habrán de ser capturados y analizados para mostrar, por ejemplo, cuándo un avión debe ser reparado, cuándo el conductor de un automóvil maniobra de manera que pueda hacer pensar que no es su propietario, o cuándo un camionero puede estar demasiado cansado o bebido por su forma de manejar el volante. Estamos observando cómo numerosos profesionales están descargando todo tipo de datos en clusters Hadoop sin saber cómo van a ser empleados. Si se pretende sacar realmente partido de los datos, no sólo se tienen que contemplar desde la perspectiva técnica per se, sino que se han de tener en cuenta otros aspectos del proceso, como el hecho de si son estructurados o desestructurados, si se trata de grandes o pequeños volúmenes, si son registros individuales o archivos colectivos, etcétera.

Hasta la fecha sólo se tenía en cuenta a aquellos profesionales que comprendían el modelo completo de los datos de una empresa, pero a partir de 2015 también se pondrá el foco en aquellas personas que conozcan dónde radican las piezas específicas del todo. Y ese conocimiento no puede residir en la cabeza de una sola persona, lo que avala el nacimiento de un nuevo concepto: Big documentation. Esto no significa que el término big data vaya a desaparecer, pero, de cualquier forma, seguirá perdiendo relevancia.

Pero la analítica moderna dista de este escenario. Los usuarios de negocio desean participar activamente en el proceso de análisis de la información.

El data warehouse solía ser el epicentro de la arquitectura analítica de cualquier organización, pero conforme se ha ido haciendo énfasis en los almacenes de big data, la existencia de los data warehouses cada día es más difícil de justificar. Dicho esto, en determinadas áreas todavía hay una importante necesidad de entornos para datos cualificados, compatibles entre distintos dominios y estructurados en pro de una analítica casi en tiempo real.

Para todos ellos, las denominadas InfoApps se erigen como una opción realmente interesante a la hora de operar con los datos. La labor del departamento de TI, por tanto, pasará de la gestión de almacenes completos de datos al suministro de herramientas a los empleados más familiarizados con la tecnología y de apps al resto de usuarios.

Cuando hablamos de usuarios de negocio nos referimos a profesionales con ciertos conocimientos tecnológicos, cuya labor tiene que ver directamente con los datos. La mayoría de los empleados de una empresa no cuentan con las habilidades y el tiempo necesarios para localizar los datos que necesitan para realizar su trabajo.

En algunas ocasiones, estas demandas se verán satisfechas a través de herramientas de gestión de datos maestros; y en otras, mediante data warehouses más tradicionales. El almacén de datos no va a desaparecer, pero se tendrá que ver asociado a un propósito específico para que su justificación tenga sentido.

Puesto que los analistas están comprobando el potencial del data discovery y de otras herramientas analíticas, también querrán contar con soluciones que les permitan predecir mejor el futuro. Desafortunadamente, mucha gente no entiende que las estadísticas son suficientes para elaborar modelos predictivos que funcionen, independientemente de lo sencillos o no que sean.

Las soluciones de Extracción, Transformación y Carga (ETL) solo han estado al alcance de los técnicos cualificados en la materia. Su función radicaba en extraer datos de numerosas fuentes variopintas, reconciliar diferentes modelos de datos y ponerlos en manos de los distintos departamentos de las empresas.

Es el caso de las herramientas de data discovery para datos ajenos al gobierno de datos, así como de las apps analíticas para smartphones y tabletas. Además, la calidad de los datos se considerará de manera más fehaciente como un problema que afecta al negocio diario, y no sólo a cuestiones técnicas.

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Tableau: De los informes a la gestión de datos Por Ellie Fields, vicepresidenta de Marketing de Productos de Tableau Software.

El análisis de autoservicio generará nuevas prácticas de gestión de datos. Así como el escenario de la inteligencia de negocios pasó de los informes estáticos a los datos interactivos de autoservicio, también debe cambiar la gestión. Los enfoques simples, como los de resguardar todos los datos empresariales o prescindir por completo de procesos, ya no funcionarán. Las organizaciones comenzarán a investigar qué significa la gestión en un mundo de análisis de autoservicio. Nuevos procesos y mejores prácticas surgirán para mantener protegidos los datos y, al mismo tiempo, permitir que los ejecutivos obtengan respuestas de esos datos.

Los profesionales de marketing convertirán la inteligencia social en estrategias más ingeniosas. En 2014, las organizaciones comenzaron a analizar seriamente los datos de redes sociales. En 2015, aquellos con una ventaja competitiva comenzarán a aprovechar sus capacidades. El seguimiento de las conversaciones a gran escala en las redes sociales permitirá a las empresas enterarse de cuándo comienza a cobrar notoriedad algún tema y saber de qué hablan sus clientes. Los análisis sociales abrirán las puertas a la optimización receptiva de productos. Como resultado, la ventaja social de los líderes hará que sus competidores tengan la sensación de que estas empresas tienen una capacidad mística de ver el futuro.

Las competencias analíticas emergerán en toda la organización. Los analistas de datos actuales

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suelen ser gerentes de operaciones, ejecutivos de la cadena de suministro o incluso, vendedores. Las nuevas tecnologías que proporcionan facilidad de uso y análisis basado en navegadores, permiten responder preguntas de negocios ad hoc. Aunque habrá analistas y científicos de datos para las tareas difíciles, el análisis sofisticado de datos pasará a las actividades del día a día. Las empresas que reconocen esto como una ventaja estratégica empezarán a proporcionar datos fáciles de captar, herramientas y capacitación a sus analistas para ayudarlos a desempeñar sus tareas.

Las comunidades de usuarios de software marcarán la diferencia. La integración de TI ya no es teoría, es una realidad. Las personas usan productos que disfrutan y el software de análisis no es la excepción. Desean involucrarse y aprender con otros usuarios,

Negocios inteligentes

dentro y fuera de la empresa. Las empresas que ofrecen productos que motivan y fortalecen a sus usuarios, comienzan a ver como prosperan las comunidades. Además, los clientes potenciales también verán el estado de las comunidades de productos como evidencia importante en mercados llenos de usuarios.

Las soluciones analíticas deberán integrarse con otras herramientas para convertirse en el método estándar. Durante los últimos 10 años, se produjeron muchísimas innovaciones en el espacio de datos. Esto condujo a entornos mixtos integrados por una gran variedad de elementos, desde almacenamiento de datos hasta análisis y aplicaciones de negocios. Ya no habrá un regreso a la era de los sistemas monolíticos. Sin embargo, las organizaciones se están cansando de los inicios de sesión múltiples y los procesos burdos para trasladar y gestionar datos. En 2015, más organizaciones adoptarán sistemas como el de inicio de sesión único y habrá menos lugar para aplicaciones que no tengan un buen rendimiento en un ecosistema más grande. Las personas dejarán de aceptar la integración manual y los esfuerzos de calidad de datos. La integración veloz con interfaces simples se convertirá en la norma.

Los análisis en la nube ya no son solo para datos en la nube. En 2015, se registrarán los primeros usos importantes de análisis en la nube para datos locales. Hasta ahora, los análisis en la nube se usaron principalmente con datos en aplicaciones de nube. En 2015, las empresas comenzarán a elegir la nube cuando tenga sentido para sus negocios y no solo cuando los datos se encuentren allí.

Las conversaciones con datos reemplazarán los tableros estáticos. Estamos ingresando a una era en la que los datos son tan accesibles e interactivos que se pueden convertir en la base de una conversación. Ahora que las personas cuentan con herramientas de análisis flexibles y de alta velocidad, pueden analizar datos rápi-

damente, combinarlos y rediseñarlos para crear una nueva perspectiva. Las reuniones pueden volverse más atractivas, ya que las personas exploran los datos en grupo en lugar de recorrer un conjunto de diapositivas y anotar acciones que realizarán posteriormente. Como resultado de esta colaboración, las organizaciones tendrán una comprensión más profunda de ellos.

Los datos y el periodismo se unen por completo. La aparición de Vox y la creciente popularidad de sitios como fivethirtyeight.com obligarán a más salas de redacción a integrar análisis de datos a sus contenidos en línea. Los lectores ya no estarán satisfechos con acceder solamente a texto. Los gráficos interactivos y las historias guiadas se volverán esenciales para la generación móvil y, en países donde hay eventos importantes como las elecciones intermedias en México o el año previo a las presidenciales en Estados Unidos, habrá un impulso al gusto de las personas por los datos. Esta tendencia se trasladará del espacio público a las organizaciones e impulsará a las empresas que no aprovechan los análisis a modernizarse.

El análisis móvil madurará. Los trabajadores pasan cada vez menos tiempo en sus escritorios. Sin embargo, eso no significa que deban contar con menos información basada en datos; de hecho, necesitan más datos que nunca.

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Las soluciones móviles para diversos análisis existen desde hace años y, finalmente, están llegando a un nivel de evolución que permite a los trabajadores hacer análisis simples cuando están fuera de la oficina. Además, la gran demanda de tecnología móvil obligó a los proveedores a ofrecer interfaces más simples e intuitivas en todos sus productos.

10.

Capacidades de análisis más profundo estarán disponibles para personas no expertas. Los avances en el modelado gráfico e intuitivo permitirán a los usuarios de negocios usar análisis de predicción sin necesidad de extensas consultas a expertos ni secuencias de comando. A medida que el análisis de autoservicio se vuelva más convencional, los procesos de análisis más avanzados, como los pronósticos básicos, se convertirán en actividades más comunes y menos tediosas. Los productos fuertes admitirán el modelado de autoservicio y se les agregará retroalimentación intuitiva, lo cual brindará a los usuarios suficiente información para comprender las dificultades de sus modelos. Lo más importante es que esperamos ver cada vez a más gente, desde estudiantes hasta personas de negocios y periodistas, incorporar los datos a sus vidas. La manera en que las personas interactúan con los datos cambia rápidamente y, sobre todo, para mejorar.

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Aplicativo Marketing

Wilson Raj | Director global de Customer Intelligence para SAS.

Balanceando la confianza y seguridad de datos Las preocupaciones de seguridad no detienen a los consumidores a la hora de compartir datos con empresas de confianza, siendo, como es, el factor más importante en la decisión de los clientes para dar información. Aunque ya sea big data plena realidad y plataforma de planeación, la privacidad sigue estando en la mente de los consumidores. Para construir la confianza, las marcas pueden asegurar a los clientes que sus datos son bien manejados y darles opciones para decidir cómo se puede usar su información personal. Los consumidores están de acuerdo en dar alguna información personal para una mayor personalización –siempre y cuando ellos tomen esa decisión y mientras las marcas demuestren que valoran y protegen sus datos–. Los vendedores apuntan al punto más dulce entre una comunicación individual e invasiva cuando lo hacen

con los consumidores. Una nueva investigación de SAS, titulada “Encontrando el balance correcto entre personalización y privacidad”, encuentra una fuerte correlación entre la confianza y la disposición de compartir información por parte del consumidor. La confianza en la seguridad de datos es por mucho el factor más grande cuando los clientes deciden dar información. Es un enigma. Mientras que los consumidores no sienten que las empresas son abiertas sobre sus políticas de privacidad –las preocupaciones de los

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entrevistados estadounidenses por que las empresas exploten su información personal se incrementaron de 72 a 77%– una mayoría de los encuestados aún espera que las empresas los entiendan. Proveedores de servicios financieros disfrutan de niveles más altos de confianza. A nivel global, la necesidad y buenas relaciones entre el cliente y la empresa parecen afectar la disponibilidad de compartir los datos. Por ejemplo, casi tres de cuatro entrevistados son propensos a compartir información con bancos y uniones de crédito, que requieren información personal significativa para ser un intermediario financiero de confianza. Los clientes confían fuertemente en la integridad de una institución para proteger sus activos y su información. La gente es menos propensa a compartir información con otras industrias, como servicios telefónicos, detallistas, y viajes y placer. Los clientes son un poco más propensos a compartir información con sus compañías telefónicas, porque el servicio es normalmente exclusivo e involucra un compromiso largo. Los detallistas y agencias de viaje, sin embargo, caen en una categoría de “si es necesario” donde los clientes cambian fácilmente de lealtades y se comprometen con múltiples negocios a la vez. Los consumidores son más egoístas con su información personal con proveedores de entretenimiento. Los clientes que tratan con estos negocios son más superficiales, involucrando inversiones pequeñas y compromisos de tiempo limitado. No ven por qué tales negocios deben conocer más que su historial de transacciones. Si la confianza en la seguridad de datos es el principal indicador de la disponibilidad de un cliente para compartir datos personales, entonces el segundo es el factor “dar para recibir”. Los consumidores quieren algo a cambio. Mientras que se trata de un acto de balance entre cuánta información privada están dispuestos a compartir y cuánta personalización esperan, 69% de los entrevistados compartiría hobbies e intereses. Esa información ayuda a los vendedores a alcanzar el siguiente nivel de intimidad al entender las preferencias de los consumidores. Para poder obtener más ofertas personalizadas y relevantes, casi tres cuartos de los consumidores están dispuestos a dar su mes y año de nacimiento. No es de sorprender, ya que las ofertas de cumpleaños son muy populares con clientes y producen 481% mejores tasas de transacciones que los emails promocionales. Mientras que las compañías hacen más uso de información del cliente aún tienen trabajo por hacer para tranquilizar las mentes de sus clientes sobre el uso y

seguridad de la información personal. Las compañías que usan datos en formas que los clientes esperan y confían ganarán ventaja. Las compañías deben establecer expectativas claras con el cliente y después construir la confianza a través de actividades paralelas internas y externas. Internamente pueden alcanzar esto a través del desarrollo de directrices para reunir, usar, analizar y diseminar datos, y establecer procesos para asegurar el cumplimiento. Las infraestructuras pueden construirse para monitorear la consistencia continua. Externamente la comunicación clara con los clientes sobre cómo sus datos son administrados y usados ayuda a dar transparencia e incrementar la confianza. Como ha dicho dijo Brent Leary, analista CRM y socio administrativo de CRM Essentials, “a pesar de que hoy es difícil obtener la atención de la gente, es más difícil obtener su información personal. Hacer que la gente te siga en Facebook o Twitter está más dirigido por la emoción e impulso. Hacer que divulguen información personal aborda su lado práctico. Como lo muestra este estudio, probar que puedes salvaguardar su información y usarla para darles valor a cambio, puede hacer que ganes su mente y su corazón”. Como columna vertebral de todas las actividades de marketing y centradas en el cliente, SAS customer analyticis se compone de técnicas como modelado predictivo, manejo de datos y segmentación. El objetivo es otorgar conocimiento del cliente a las organizaciones para que puedan entregar ofertas de marketing que sean anticipadas, relevantes y oportunas.

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Aplicativo Call center

Ana Bravo | Directora de Mercadotecnia de Aspect para América Latina.

Multicanalidad y la virtud de escuchar al cliente La inteligencia de negocios sirve de brújula para buscar nuevas oportunidades de mercado. De acuerdo con las previsiones de Aspect, este nuevo acercamiento tecnológico le permite a los centros de contacto entender qué está solicitando el cliente actual y futuro. a los centros de contacto entender qué está solicitando el cliente actual y futuro, ya que contribuye en la identificación de qué se hace bien en un centro de contacto y señala aquellos puntos donde es necesario mejorar, e incluso hacia dónde se dirige la industria en los próximos años.

implementar otras acciones como la privacidad para brindar un servicio de calidad total. Todo centro de contacto debe tener seguridad en sus sistemas para evitar el acceso a la información del cliente, pues son datos privados, por ende, la información no podrá ser exportada por ningún medio.

La inteligencia de negocios se ha convertido en una poderosa herramienta para que los contact centers tomen el pulso de los mercados día-día, pero, además, sirve como una brújula para indicar los lugares donde residen las oportunidades y cuáles son los nichos de clientes donde hay nuevas opciones de crecimiento.

El centro de contacto ya no es solo para resolver problemas; hoy día el cliente quiere tomar decisiones de compra y selección de marca basados en recomendaciones de otro, referencias en medios sociales y respuestas a preguntas antes de su decisión final, el centro de contacto se convierte en la primera experiencia con el cliente ya sea por teléfono, chat, email, texto o medios sociales. El centro de contacto ahora tiene la oportunidad de adquirir un nuevo cliente o mantener la lealtad del existente.

En el caso de América Latina, los mercados que muestran mayor dinamismo en cuanto al uso de redes sociales en contact centers y respuestas en tiempo real se ubican en México, Brasil y Colombia. El uso de las redes sociales está integrándose totalmente a los centros de contacto. Los comentarios de clientes en medios sociales se filtran y se atienden con prioridad de la misma manera que se atienden llamadas.

De acuerdo con las previsiones de Aspect el business intelligence le permite

Junto con la Inteligencia de Negocios, el contact center moderno debe

Hoy día el cliente quiere tomar decisiones de compra y selección de marca con base en recomendaciones de otro, referencias en medios sociales y respuestas a preguntas antes de su decisión final; el centro de contacto se convierte en la primera experiencia con el cliente ya sea por teléfono, chat, email, texto o medios sociales. El centro de contacto ahora tiene la oportunidad de adquirir un nuevo cliente o mantener la lealtad del existente.

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Un centro de contacto totalmente integrado con redes sociales, debe asociar los nombres de sus clientes con sus identidades en los medios con la

Servicios en la nube: Industria farmacéutica BT for Life Sciences R&D es un servicio cloud que tiene como objetivo permitir la colaboración en la industria de las ciencias de la vida y aumentar la productividad del I+D. Está diseñado específicamente para permitir cumplir con los requisitos en seguridad, regulación y cumplimiento a las empresas activas en ciencias biológicas, biotecnología, farmacia y en sectores asociados a la vez que se satisfacen las exigentes demandas computacionales de I+D y se adopta lo último en cloud computing, colaboración y comunicaciones unificadas. Está orientado a que los clientes puedan cumplir con los estrictos requisitos de seguridad, con la normativa regulatoria de la industria farmacológica y con la salvaguarda de los datos personales. Alojado en Japón, donde permanecerán los datos, permite un control completo sobre el lugar donde se ejecutan sus aplicaciones, donde se almacenan sus datos y sobre cómo los datos se mueven entre diferentes países si así lo desea el cliente. Es una plataforma pensada para científicos de productos farmacéuticos, biotecnología, así como para el entorno académico y el gobierno. Con el nuevo servicio de BT, los investigadores pueden crear grupos globales para sus proyectos y colaborar de forma segura a través de herramientas de gestión de identidades y de autenticación. Dichas herramientas cuentan con una función de intercambio seguro y permiten compartir de forma segura, datos, resultados y la comunicación a través de mensajería instantánea, voz, vídeo o chat, lo que facilita el análisis de los resultados en un entorno que segmenta los datos y usa componentes de hardware calificados y procedimientos específicos de la industria farmacéutica. La plataforma permite a los clientes el diseño de cifrado de datos, la gestión de riesgos y la capacidad de recuperación para satisfacer los requisitos reglamentarios para el entorno de la nube.

aprobación de sus clientes para tener visibilidad total de todos los contactos con esos clientes por cualquier medio incluyendo redes sociales”. Cabe destacar que la inteligencia de negocios converge con la aparición de un cliente mucho más exigente y sofisticado que utiliza aplicaciones para muchas respuestas a sus servicios sin contactar por teléfono o directamente a un agente, por ejemplo, solicitando balances en una cuenta, sucursales más cercanas, productos disponibles, entre otras solicitudes. Por esa razón el centro de contacto debe ser más sofisticado y el empleado de servicio aún más profesional porque atiende temas más complejos y se convierte en un impulsor de lealtad o venta adicional.

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Aplicativo Contabilidad

Factura electrónica

en el ERP

Germán Madero | Director comercial de Microsip.

La ventana que abrió el SAT al reglamentar el uso de la factura electrónica sirvió para que los desarrolladores de software administrativo crearan el ERP digital. Mediante el uso de este nuevo esquema, un ERP de vanguardia permite que la información se transmita de una forma más fluida dentro y fuera de la empresa. Hay ocasiones en que las circunstancias hacen que las obligaciones marquen tendencias o, inclusive, de plano abran oportunidades a nuevos esquemas de trabajo. Eso es lo que sucedió con el decreto que obligó a los contribuyentes a usar facturas electrónicas. Aunado al consabido ahorro en capturas, errores, papel, mensajería, almacenamiento, etc. La posibilidad de manejar comprobantes fiscales digitales, ha permitido a los desarrolladores de sistemas computacionales administrativos, ir más allá del comprobante que hace constar la enajenación de un bien o servicio. ¿Qué es eso de ERP? Las empresas que cuentan con un ERP (Enterprise resource planning) el conjunto de sistemas que tienen la finalidad de administrar los recursos de las empresas, no dudaron en adoptar el formato digital de otros movimientos, como devoluciones, cancelaciones, cargos, créditos, cobros, anticipos, etcétera. Si bien el simple hecho de usar facturas electrónicas ya significaba un importante avance tecnológico, con la anuencia del SAT, el uso generalizado de otros comprobantes digitales ha

permitido en la actualidad a miles de empresas pequeñas y medianas tener todo un ERP digital. Mediante el uso de este nuevo esquema, un ERP de vanguardia permite que la información se transmita de una forma más fluida dentro y fuera de la empresa. El acceso a datos y comprobantes se hace de forma inmediata; lo que antes llevaba horas de búsqueda en cajas de archivo “muerto” se realiza ahora en segundos a través de una pantalla. Los errores se minimizan a tal grado que el tiempo de los empleados puede ser orientado a actividades de criterio y creatividad, convirtiéndolos en elementos más productivos en las organizaciones.

Desde 2006, año en que se autorizó el uso de la facturación electrónica en México, a la fecha, han sido emitidas 13,870,381,317 facturas digitales por 3,984,077 contribuyentes registrados, según cifras del Sistema de Administración Tributaria (SAT), de octubre de 2014.

Una gran cantidad de contribuyentes pequeños, como empresas de servicios, personas físicas con actividad empresarial, profesionistas independientes, etc. que se vieron obligados por sus clientes a presentar a cobro documentos digitales, recién descubrieron los beneficios de manejar sus operaciones bajo este esquema, y muchos ya han dado pasos para computarizar otras actividades, como las compras, el control del inventario, las cuentas por cobrar y demás funciones administrativas.

El desarrollo de estas aplicaciones o sistemas, que emiten comprobantes fiscales digitales puede costar millones de pesos, sin embargo, el concepto de programación empacada, que permite venderlos cientos o miles de veces a través de canales profesionales, hace que su precio de mercado se diluya entre una gran cantidad de usuarios, llegando al cliente final en un monto tan accesible que cualquier PyME mexicana los puede obtener y disfrutar de los beneficios de tener un ERP 100% digital.

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Aplicativo Seguridad

Andy Daudelin | Vicepresidente de Servicios de Seguridad, AT&T Business Solutions.

Sobre la complejidad de hacer negocios seguros Las organizaciones enfrentan una combinación vertiginosa de vulnerabilidades, tener la capacidad de implementar y ampliar de forma rápida una política de seguridad unificada a través del negocio significa que las inversiones en seguridad son más eficaces, más eficientes y, finalmente, más valiosas. Los ciclos comerciales de la innovación y los avances tecnológicos están más veloces que nunca. Las opciones son interminables y las amenazas evolucionan constantemente. Todo esto mientras la competencia sigue incrementando con infraestructura on-demand y servicios móviles. Tener la seguridad en orden nunca había sido tan importante –para tu empresa y para tus clientes–. Durante estos intensos momentos económicos, los clientes requieren de experiencia mientras ejecutan sus planes de seguridad. En AT&T transportamos más de 60 Petabytes de datos y analizamos más de 500 millones de acontecimientos de seguridad en nuestra red cada día. La seguridad está integrada en nuestra red. Es nuestro ADN. Reconociendo la importancia y para debatir el tema, más de 500 líderes en seguridad se juntaron recientemente en la Conferencia Anual sobre Ciberseguridad de AT&T en la ciudad de Nueva York, acordando lo siguiente:

Ciberseguridad es simplemente la manera en la que hay que hacer negocios. La ciberseguridad no es opcional para los negocios de hoy. Para llevar a cabo transacciones, administrar las finanzas o llamar a un colega, la red tiene que estar funcionando. La protección a nivel de red ofrece inteligencia de amenazas, la cual es capaz de escanear la actividad de red para la propagación de virus, acontecimiento de día-cero, monitoreo de redes inaccesibles, actividad de ataques de denegación de servicios (DDoS), mal uso de protocolo, botnets, y ataques de fraude electrónico. Los negocios también quieren alcance. Nuestra red global tiene la fuerza y resistencia que los clientes quieren, y nos da la capacidad de bloquear hasta 90% de los ataques antes de que se impacte un negocio.

Se requieren sistemas proactivos de detección y respuesta,

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guiados por una inteligencia de amenaza confiable. Medidas preventivas para detener los ciberataques no son suficientes. Entre los desafíos de los negocios de hoy está la necesidad de ver una cantidad suficiente de datos que permitan detectar un problema mientras se destila el volumen de datos, para producir acciones significativas. La capacidad de ver esa “aguja en el pajar” es crítica para la detección temprana y la resolución. De hecho, la demanda por servicios de administración de amenazas ha incrementado en 63% comparado con el año pasado. Por esto se desarrolló el Centro de Recursos de Seguridad de AT&T, un portal integral inteligente de amenazas para profesionales de seguridad, gerentes de TI y líderes de negocio. En las próximas semanas lanzaremos este nuevo sitio con noticias actualizadas y conocimientos de expertos sobre temas de seguridad críticos alrededor del mundo.

La visibilidad de red y el control proporcionan la mejor combinación para detectar y neutralizar amenazas. Los negocios inteligentes reconocen los beneficios de hacer uso de los controles de red como una parte integral de su protección. Como primera línea de defensa, la demanda por los servicios de seguridad basados en la red está creciendo de manera significativa –específicamente 18% año con año–. Recientemente, un cliente tuvo una Amenaza persistente avanzada (APT) en la cual se desviaron datos fuera del firewall. Detectamos una actividad no autorizada minutos después que ocurrió y trabajamos rápidamente para bloquear y limpiar el servidor infectado. Debido a la visibilidad, flexibilidad y velocidad del trabajo al nivel de la red, nuestro equipo

paró el ataque por completo en menos de tres horas. El control de la red también nos permite crear nuevas innovaciones para la seguridad empresarial incluyendo NetBond, una “rampa” altamente segura a la nube. NetBond extiende el VPN empresarial al ecosistema cada vez más grande de AT&T de proveedores de nube. Que también permite la entrega futura de políticas de seguridad unificadas a través del ambiente empresarial de la nube. Cuando se utiliza correctamente, la seguridad debería ser un argumento a favor, y no en contra, de la adopción de la nube.

La complejidad del negocio requiere estrategias de seguridad que puedan ser implementadas y reguladas fácilmente.

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Las organizaciones de hoy enfrentan una combinación vertiginosa de vulnerabilidades; una diversidad incrementada en dispositivos, aplicaciones, y lugares de almacenamiento; BYOD; acceso remoto a redes corporativas y diversos aparatos de seguridad administrados por diferentes grupos. Tener la capacidad de implementar y ampliar de forma rápida una política de seguridad unificada a través tu negocio significa que las inversiones en seguridad son más eficaces y, así, más eficientes y más valiosas. Cada vez más, los negocios están implementando una protección rápida para ataques de denegación de servicios cuando sus redes internas se abruman con un ataque. La mayoría de estos despliegues neutralizan el ataque en menos de 24 horas. Con la implementación de estas soluciones, los clientes ahora tienen protección a medida cuando sea necesario.

En la nube

El futuro on-demand de las redes en México: Ciena Omar Cruz | Redacción.

En entrevista exclusiva con Héctor Silva, directivo de Ciena, resaltó el tema sobre la ascendente tendencia de las empresas para obtener aplicaciones de TI a partir de la virtualización de centros de datos y cómo la nube impulsa cambios fundamentales en los entornos empresariales. Las redes definidas por software (Software-defined networking, SDN) ciertamente cambiarán el escenario del sector de las redes. La arquitectura OP de Ciena devuelve la verdadera apertura al paradigma de SDN, especialmente para los proveedores de servicios que operan WAN muy grandes con soporte para muchos clientes en múltiples marcos de servicios. Héctor Silva, director de Tecnología y Líder de Ventas Estratégicas para la región del Caribe y América Latina, es un profesional del sector con más de 15 años de experiencia como ingeniero de sistemas, desde su perspectiva, la región está comenzando a tener cambios significativos en los modelos de consumo de red y ancho banda. “Las redes definidas por software producirán cambios significativos en cómo se construyen y operan los sistemas. SDN pone mayor

control de la configuración y estado de la red en manos del software, haciendo énfasis en la innovación y diferenciación. Permite una mayor aplicación de la inteligencia basada en software, promueve la automatización de las operaciones y controles de costos, liberando y acelerando la creación de nuevos servicios”. Para el especialista, el cambio en los modelos de consumo representa una oportunidad para que los proveedores de servicios innoven y se diferencien en el mercado. “Alinear servicios con el nuevo modelo de consumo bajo demanda permite nuevas maneras de monetizar la capacidad de la red existente, lo que disminuye la competencia exacerbada basada en los precios de los mercados actuales de servicios empresariales”, indicó. “Bajo el esquema de servicios on demand, los proveedores de servicios

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pueden aumentar sus carteras con ofertas que satisfacen perfectamente los patrones de uso, lo que resulta en una mayor capacidad para diferenciarse, mejorando la experiencia al usuario y monetizando los activos de redes. Los servicios bajo demanda permiten adaptar y alinear el modelo de consumo de ancho de banda con el modelo de consumo de la nube, lo que integra de forma estratégica la red con los sistemas de computación y almacenamiento”. Agility es una plataforma de arquitectura abierta para el suministro de servicios de red y la creación de valor para el negocio. Aprovechando la estructura del OpenDaylight, Agility ofrece SDN de clase carrier, con aplicaciones de red inteligentes del mejor nivel y una puerta abierta a la innovación, personalización y diferenciación del negocio. “Ofrecer

servicios de conectividad bajo demanda también representa el primer paso para permitir la monetización de una red con soporte de SDN”, expresó el directivo.

Operaciones automatizadas.

Coincidiendo estratégicamente con los objetivos de muchos proveedores de servicios, México no es la excepción a la regla. Sin embargo los retos para consolidar esta tecnología son varios. Desafíos para los proveedores de servicios:

Mejorar la experiencia del cliente a través del uso de autoportales de clientes.

Activación lenta de servicios.

Activación de servicios más rápida.

Evolución a ofertas de servicios multipunto dinámicos y flexibles. Evolucionar precios para que se ajusten a los precios de servicios en la nube, basados en el uso.

Operaciones lentas. Incapacidad para adaptarse a necesidades cambiantes de ancho de banda de empresas. Erosión de precios de servicios estáticos. Falta de diferenciación de servicios. Erosión de ingresos de servicios. Oportunidades y soluciones.

Capturar participación en el mercado, mover clientes a servicios de ancho de banda superior. Finalmente, el vocero de Ciena analizó sobre la necesidad de contar con conexiones de alta capacidad y sensibles está aumentando vertiginosamente. “Las soluciones de servicios de nube y bajo demanda permiten a los operadores virtualizar sus redes ópticas de paquetes para ofrecer aprovisionamiento de rendimiento bajo demanda, con capacidades de autoservicio o impulsado por aplicaciones, con asignación de recursos de red justo a tiempo”.

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En la nube

Ser sustentable sin sacrificar ganancias Jorge de la Fuente | Director de Ventas Técnicas, Panduit Latinoamérica.

Sustentable significa asegurar el buen comportamiento del negocio en el largo plazo sin poner en riesgo los recursos naturales para las futuras generaciones. Las Tecnologías de la Información (TI) son un aliado clave para lograr el éxito de manera integral. Ser una organización sustentable no significa hacer donaciones o plantar árboles. Se trata de una filosofía empresarial en la que se emplean los recursos necesarios para hacer crecer el negocio sin impactar negativamente al medio ambiente o a las comunidades donde se opera. El objetivo es garantizar la permanencia de la compañía en el mercado. En el caso de las empresas que manejan grandes volúmenes de información –el famoso big data – son las que más riesgo corren de no alcanzar la sustentabilidad debido a un elemento común: los centros de datos. De acuerdo con estudios realizados por Panduit, para 2017 se incrementará 13 veces el volumen de información. Es decir, que el consumo de energía también crecerá. Ante un mercado globalizado que demanda de las organizaciones una rápida toma de decisiones inteligentes, resulta vital contar con un centro de datos eficiente sin que esto signifique incrementar la tarifa de energía. La buena noticia es que actualmente existen soluciones como Data Center Infrastructure Management (DCIM) con las que una compañía logra disminuir hasta 15 % de energía solo en su centro de datos.

En Panduit hemos comprobado que los centros de datos operan a menos de 50% de su capacidad y esto significa pérdida de dinero. Sin embargo, existe una manera de revertir el daño a partir de la virtualización. Con esto, las dimensiones de los centros de datos se reducen y, a su vez, se minimiza el consumo de energía. Atrás quedaron los tiempos de los parches o de intentar responder a las demandas del mercado adquiriendo soluciones sobredimensionadas con un ROI prácticamente inexistente. La oferta consiste en, primero, alinear toda la infraestructura dentro y fuera del centro de datos para luego hacer que todos los nodos de la empresa trabajen por una meta común. Finalmente, vendrá la optimización. Esto es UPI, soluciones basadas en Infraestructura física unificada, que garantizan a las empresas importantes beneficios económicos. A nivel centro de datos:

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15% más de espacio útil para almacenamiento de datos. 15% de reducción en consumo de energía. 80 % de reducción de cambios, movimientos o adi ciones dentro de centro de datos.

10 % de reducción en los costos de cableado. 25 % en reducción de gatos de energía. 25 % de reducción en costos de configuración. Ser sustentable poco tiene que ver con la filantropía y las buenas intenciones. Se trata de implementar todas las herramientas necesarias para alcanzar el punto de equilibrio y comenzar a ganar sin comprometer el bienestar de las futuras generaciones. La UPI ayuda a las empresas a resolver problemas de negocio mediante la alineación y la armonización de los sistemas críticos para mitigar los riesgos, disminuir costos, aumentar la agilidad y mejorar la sostenibilidad a través de la infraestructura física.

Panduit: GSIC 2014 y la transformación inteligente “En este mundo conectado lo más impotante es el trabajo en equipo. Hemos conformado un negocio con alianzas estratégica con el objetivo de generar valor para el cliente. Una comunidad que hemos logrado con mucho esfuerzo y mucho trabajo”. Neil Corradine, director para América Latina y el Caribe.

La empresa celebró a finales de 2014 un Congreso para los socios de negocio, distribuidores e integradores, en el que buscó materializar el objetivo de negocio: “Productos con la intención de hacerle la vida más fácil al usuario, al integrador, al gerente de TI”, señaló el directivo. “Buscamos consolidar una comunidad, tanto en términos de conocimiento como en la visión. México es un país en el que se generan grandes oportunidades, porque es un país abierto en políticas de inversión extranjero. ¿Cómo capitalizamos estas oportunidades como sistema? Con la integración. Ahora se ve con más claridad la convergencia entre el mundo de las TI y las comunicaciones, vivimos la segunda revolución industrial y la realidad del internet de las cosas”. “Una gran cantidad de dispositivos van a necesitar conectividad; el ambiente de negocios está cambiando y es precisamente en esta tendencia en la que estamos creciendo como proveedores de soluciones integrales junto con nuestros socios, distribuidores e integradores. Estamos trabajando muy de cerca con compañías como EMC y Cisco, con el mismo objetivo: Llevar valor a los clientes y ayudarlos a enfrentar con éxito sus retos”. “En esta nueva revolución industrial en el sentido de la minería de datos que apoya operaciones de mercadotecnia y el retail, que de alguna forma conduce el comportamiento de los consumidores , pensamos en un tráfico de sensores que van a estar transmitiendo pocos datos pero con un flujo constante. Intuimos que es inminente el crecimiento de las empresas pequeñas y medianas que están buscando exportar. ¿En lo operativo? Las empresas van a estar cableadas, van a tener unificación y los centros de datos van a existir y lo más seguro es que sean tercerizados. A lo que Panduit está apostando es a la gestión de todo esto, garantizando la confiabilidad y la disponibilidad de la información”. Sobre México, el directivo confirmó que “es un aliado muy fácil para Estados Unidos, vamos a continuar invirtiendo en México y a seguir expandiendo; ahora vamos a fabricar

más componentes, la manufactura va a regresar a México, y la idea es que cambie su papel dentro de la economía mundial”. Un tema que hace la diferencia es, sin duda, la interfase del mundo comercial a un mundo industrial, al piso de manufactura, el fundamento de la producción y generación de valor de un país que mira hacia la globalización. “Materializar la Infraestructura física unificada (UPI) en la vida real y generar un valor con la participación de los canales, aportando experiencia y soluciones a cada necesidad”. Del 22 al 25 de octubre, en la Riviera Maya, más de 500 asistentes tuvieron la oportunidad de escuchar intervenciones de líderes de la industria de TI, participar en tracks informativos e intercambiar ideas, experiencias y mejores prácticas. “Este esfuerzo es resultado de la relación que a lo largo de los años logramos con todos los miembros de nuestra cadena de valor. Este evento es por y para ellos”, concluyó Gabriela Meraz, directora de Marketing para América Latina.

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En la nube

Martín Cayón | Director de Totvs Norte de América Latina.

Acercando la tecnología a las PyME La facilidad de acceso al sistema aliada a la seguridad de almacenar y controlar toda la información de la empresa en un único sistema, contribuye en la confianza del empresario, que pasa a tener una visión diferente sobre la tecnología y los beneficios de la misma para su negocio. La nueva generación de emprendedores está acostumbrada a las facilidades de la conectividad, lo que debe acelerar aún más la adopción de tecnologías en la nube por las PyME. Lograr el éxito empresarial depende en gran medida, de una gestión eficiente de los procesos. De ello dependen la sustentabilidad y el crecimiento del negocio. Controlar la información de todas las áreas y mantenerlas actualizadas e integradas es fundamental para una buena administración. Además, la centralización de los datos posibilita un planeamiento más certero con base al histórico de ventas y en un volumen de producción y de stock; ser específico con la información, a través del uso de tecnología, simplifica y mejora el proceso de toma de decisiones. Pero, a pesar de ser utilizada en prácticamente todas las grandes compañías, la tecnología de la información aún enfrenta un poco de resistencia por parte de las Pymes. En algunos países de América Latina, se ha exigido la implementación de la facturación electrónica, generando el aumento en la preocupación por parte de los empresarios en relación a la conformidad de los datos. Es así como las PyME vislumbran en la tecnología una opción capaz de ofrecer seguridad para su relación con órganos gubernamentales, debido a la orientación y a los procesos estandarizados en las herramientas. Sin embargo, el principal propulsor de la adopción de TI por PyME es la modalidad de la computación en la nube.

Hasta hace poco tiempo, el proceso de informatización era similar en todas las organizaciones, independientemente del tamaño; un único sistema las atendía. Asimismo, el valor a disponer para invertir en automatización era muy diferente, generando que pequeñas y medianas empresas desistieran de la implementación. El hospedaje de programas en la nube posibilitó compartir infraestructura, reducir el costo de la operación y, consecuentemente, de la solución. Hay empresas que requieren contratar una licencia de uso y pagar una tasa de mantenimiento. Hoy los requisitos mínimos para la adopción y uso de un sistema de información pueden ser simplificados. La nube permite la comercialización de herramientas por medio de renta, economizando aún más la tecnología para el emprendedor, que paga mensualmente por el uso, pero no tiene la necesidad de preocuparse por la inversión en infraestructura ni por la operación y mantenimiento del sistema. Para rentar un sistema, es simplemente necesario contar con una computadora y conexión a internet. Al mismo tiempo en que el nivel de exigencia de infraestructura disminuyó con el modelo de renta, se creó una dependencia al internet. Disponer de

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una buena conectividad a lo largo de todos los países es un factor que debe ser resuelto, ya que el acceso a la red se está volviendo tan común como la energía eléctrica. Además de reducir la inversión necesaria, las herramientas hospedadas en la nube posibilitan al empresario acompañar el día a día del negocio de cualquier lugar y a cualquier hora por medio de dispositivos móviles. En la industria de manufactura, por ejemplo, los aplicativos permiten que el responsable de operaciones autorice pedidos de compra a través de la web o bien por dispositivos touch. En la industria de la construcción, es posible que el responsable notifique a su superior el avance real de la obra, a través de mensajes de texto, inclusive de fotografías.

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Telecom

Fuente | Ricoh.

Las mejores prácticas para una movilidad eficiente La movilidad empresarial supone asegurar que la información de la empresa es tan móvil como sus trabajadores. Prácticas eficientes maximizan y aprovechan los beneficios que aporta la movilidad para cualquier compañía dada la naturaleza cambiante del uso de la información en el mundo actual del trabajo y la importancia estratégica de lograr una mayor movilidad de la información. 58% dijo que era muy necesario. El imperativo estratégico para una mejor movilidad de la información se lleva a cabo a través de la convergencia de muchos factores que están cambiando la manera como los datos son procesados, consumidos y distribuidos.

En un reciente estudio en el que se entrevistó a más de 1,100 líderes empresariales de todos los departamentos de las compañías participantes reveló que 92% de los encuestados consideró que la movilidad era necesaria para que su negocio alcanzara el éxito

Además, más allá de los dispositivos móviles, también entran en el juego la infraestructura cloud y las tecnologías de análisis de big data. Todo ello aunado a los nuevos estilos de trabajo y la demografía de la fuerza laboral provocan que las compañías busquen flexibilidad para alcanzar una mayor innovación y crecimiento.

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Los líderes de las compañías tienen que entender el problema que están tratando de solucionar. No deben utilizar la tecnología de última generación sola-

mente por usarla, sin tener una estrategia definida acorde a los objetivos de negocio de la organización. Incluya a todas las líneas de negocio en el diseño de la solución ya que es recomendable identificar de forma clara los servidores/aplicaciones para cada tipo de usuario. La adaptación por parte de los usuarios resulta un reto. Implementar soluciones que sean fáciles y amigables es muy importante. También se recomienda enseñar a los colaboradores los beneficios que supone su utilización para el trabajo del día a día. No deben limitarse a soluciones que resuelvan los problemas “inmediatos”. Fíjense en las soluciones a largo plazo y escalables ya que la movilidad ha llegado para quedarse. Identifique los puntos de integración y las áreas de impacto a lo largo de la organización. Un enfoque muy útil es sentarse con los gerentes de cada departamento para hacer un seguimiento del flujo de la información. ¿A qué otros procesos y departamentos impactará la movilidad? No olvide dirigirse tanto al equipo de especialistas como a los usuarios finales. La forma de dirigirse a los diferentes trabajadores tiene que ser entendible para facilitar la colaboración entre la fuerza de trabajo multi generacional y la utilización de la información entre ellos. Por último, el seguimiento de estos consejos permitirá que las organizaciones puedan conseguir estos beneficios de negocio: Incrementar la productividad: la solución indicada permite que los trabajadores dispongan de la información indicada, en el formato y en el tiempo preciso. Con ello, trabajan mejor, más rápido y pueden dar mejor servicio a los clientes. Un estudio reciente indica que 86% de los encuestados (1.100 líderes empresariales) considera que la productividad baja sin la movilidad de la información. Promocionar la colaboración: Una mejor movilidad de la información aporta un valor agregado en la atención al cliente ya que se permite que se compartan los datos de forma más fácil entre los departamentos, sucursales, etcétera. Proporcionar acceso seguro a la información en cualquier lugar y momento: actualmente, los clientes dictan como hacen los negocios con las organizaciones (que tipo de canales o dispositivos). Además, los colaboradores cada vez reclaman más flexibilidad en su estilo de trabajo.

Liderar la innovación y mayor rapidez en el timeto-market: Compartir múltiples documentos como videos, textos; es clave para entregar productos innovadores en un periodo de tiempo rápido. Controlar costos: La captura y la transformación de la información en el formato adecuado para todos los usuarios de las líneas de negocio ayuda a controlar los costos de cada departamento.

Transición al trabajo móvil Juan Pablo Jiménez, Vicepresidente de Citrix para Latinoamérica y Caribe. Distintos cambios podrán percibirse en las compañías en materia de TI, ya que buscarán darle un orden a la transición hacia un espacio de trabajo móvil generado por una mayor movilidad empresarial, el crecimiento en el uso de aplicaciones y el incremento de dispositivos desde los cuales se accede a la información: Humanizar la tecnología: Este será uno de los principales focos, en los que el diseño centrado en el usuario será clave. Las fuerzas detrás de lograr que las computadoras actúen e interactúen como personas continuarán desarrollándose. En este sentido, el software debe tener un diseño centrado en el usuario y para hacerlo habrá que impulsar la innovación mediante la comprensión de sus necesidades y no solo en términos de la entrega de características y capacidades. Para lograr este objetivo, el diseño orientado al usuario se fomentará y aplicará a nivel ejecutivo. Continúa el avance hacia la oficina virtual: La combinación entre las necesidades que plantean nuevas generaciones de empleados en relación al acceso y uso de tecnología en las empresas, una mayor penetración de dispositivos móviles en el ámbito corporativo (tanto personales como empresariales), la expansión de internet y el avance de la movilidad empresarial, comenzarán a crear la oficina virtual. El desafío de las compañías será ir más allá de los modelos obsoletos de computación que están exclu-

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Telecom

TIC impulsarán ventas y competitividad móviles Por Juan Alcántara, director regional para México de Allied Telesis. Este año que inicia las empresas mexicanas aumentarán en alrededor de 30% el uso de dispositivos móviles, con el objetivo de incrementar sus ventas y volverse más competitivas. Si bien más de 80% de la población mexicana ya cuenta con algún tipo de dispositivo móvil, como smartphones o tablets, la adopción de esta tecnología a nivel empresarial todavía tiene camino que recorrer. La movilidad será una de las grandes tendencias del 2015, y la adopción de tecnología móvil será uno de los principales desafíos para las empresas, que sumarán TIC para impulsar sus ventas y su competitividad en un mercado cada vez más móvil. El mayor crecimiento económico del país, derivado de las reformas estructurales, propiciará un aumento de 30% en la adopción de esta tecnológica por parte de las empresas, actividad que todavía puede considerarse como incipiente.

sivamente enfocados en el centro de datos para construir entornos informáticos contemplando las necesidades de la fuerza de trabajo móvil de hoy en día. Los usuarios no están atados a un solo lugar y tampoco deberían estarlo sus datos; esta oficina virtual ya no dependerá de un espacio físico específico, sino que nos seguirá a dónde deseemos ir generando nuevos espacios de trabajo, mayor aprovechamiento del tiempo y un aumento en la productividad. La tendencia de “hay una app para resolver eso” llega definitivamente a las organizaciones: En el mundo del consumidor las apps están en el centro de la escena y de manera formal (Byoa, Traiga sus propias aplicaciones) o informal esta tendencia llegará a las empresas. Un rol proactivo del departamento de TI, políticas claras sobre el uso de aplicaciones e implementación de tecnologías será clave para no perder el control de la información corporativa y evitar costos muy altos a largo plazo relacionados con la fuga de información. Ante este escenario, las organizaciones deberán seleccionar e integrar soluciones de seguridad diseñadas para proteger sus datos y la privacidad del usuario. A la vez, tendrán que desarrollar app store corporativos y elegir aplicaciones que incluyan políticas de controles de acceso para combatir las amenazas potenciales y las brechas de seguridad.

En esta tendencia, la conectividad jugará un papel fundamental. En el panorama empresarial el acceso inalámbrico será un factor determinante, ya que los usuarios demandarán cobertura inalámbrica omnipresente, fiable y con movilidad, sin fisuras. Esta expansión inalámbrica impulsa la necesidad de plataformas de gestión estrechamente integradas. Como líder mundial de redes, hemos visto las mareas del cambio en todo el panorama de la tecnología desde hace décadas. La creciente interconexión de nuestro mundo está resultando en nuevas aplicaciones para la tecnología que están impulsando la eficiencia y permiten a las personas hacer cosas que no eran posibles en el pasado. De esta forma, la creciente complejidad y número de dispositivos en la red motivarán que los administradores de sistemas de gestión de código fuente elijan plataformas y soluciones con capacidad probada para minimizar el costo total de propiedad (TCO) de las TIC. Los sistemas de gestión basados en la nube serán indispensables para promover las ventas de Gestión como servicio (MaaS) y que las empresas consideren asociarse con proveedores de servicios especializados para la gestión de sus infraestructuras.

Mantener la seguridad corporativa será más que nunca el foco: En un contexto en el que la información corporativa está disponible desde cualquier dispositivo, donde el uso de aplicaciones llega con más fuerza a la empresa y se utiliza cualquier tipo de red segura o no-segura dependiendo de en qué lugar esté el empleado, el cuidado de la información corporativa por medio de tecnologías que la mantengan accesible pero a la vez segura, será fundamental. La virtualización permitirá desarrollar una infraestructura segura desde su concepción donde los datos estén resguardados en el datacenter y no alojados en los distintos dispositivos que utilizará el staff de la organización. Al mismo tiempo, la administración de dispositivos móviles a través de MDM permitirá tener el control de la información a la que se accede desde dispositivos propios y corporativos. El rol más estratégico del CIO impulsará al negocio y a los empleados: Se requerirá definitivamente un rol más proactivo del CIO enfocándose en analizar el uso que los empleados le dan a la tecnología y viendo las mejores alternativas para permitir el acceso a la información sin poner en riesgo los datos de la empresa. De cara al negocio, se esperará que el CIO pueda proponer soluciones que impacten en los objetivos de la empresa. De esta forma, tendrá un rol más estratégico e interrelacionado con otros departamentos de la compañía como Recursos Humanos, Finanzas, entre otros.

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integradores

2015: Mercados ampliados y atención al usuario Los temas del año que estamos iniciando seguramente reforzarán las necesidades de la industria: Privacidad, seguridad, y al mismo tiempo, colaboración y desarrollo de plataformas de negocios. Toda empresa busca la vía de expansión de su mercado, el planteamiento para los canales es ahora mucho más que interesante.

F5 Networks: Nuevas soluciones y productos Como parte de las iniciativas para fortalecer a sus Socios de Negocio, F5 Networks llevó a cabo su Partner Kickoff 2015, donde reunió cerca de 70 miembros del canal de distribución de la República Mexicana para dar a conocer las tendencias del mercado, su estrategia comercial y de canales, cerrando con una presentación de su completo portafolio de soluciones. En él participaron los directivos de sus principales socios de negocio a nivel nacional, así como ejecutivos de F5 a nivel regional y local.

herramientas para ofrecer una solución adaptada a las necesidades específicas de cada uno de ellos. De ahí, la necesidad de contar con un grupo de VARs sumamente comprometido, capacitado y certificado,” comentó Samuel Rodriguez, channel account manager de F5 México La visión de F5 de entrega unificada de aplicaciones y datos, ofrece a los clientes un nivel sin precedentes de opciones en cuanto a la forma de implementar soluciones ADN, y redefine la administración de aplicaciones, servidores, almacenamiento y recursos de red, optimizando con ello la entrega de aplicaciones y reduciendo los costos.

Vislumbra PC COM Mayorista un 2015 de grandes retos

“Estudiando los procesos de implementación que llevan a cabo nuestros clientes, el canal de F5 personaliza las

“En esta nueva etapa como ATC Barracuda Networks, brindaremos a nuestros canales, y al usuario final las herramientas técnicas necesarias para desarrollar sus proyectos (en el caso de los canales)”, indicó Édgar Corella, director general de PC Com Mayorista, “y para atender sus necesidades de soporte dentro de su infraestructura informática (en el caso del usuario final)”. “Esto se sumará a las capacitaciones comerciales que ya impartimos desde hace tiempo. Los cursos que impartiremos serán técnicos avanzados, certificados por Barracuda y PC Com, serán presenciales y en español. Contaremos con nuevas instalaciones que incluirán un Centro de Capacitación exclusivo para canales y clientes”.

Durante la presentación se reforzó el tema del Programa de Canales Unity, reconocido a nivel mundial, que incluye atractivos beneficios para cada uno de sus socios. La finalidad del kickoff es actualizar a sus canales y reforzar su oferta en el mercado mexicano a través de aumentar su portafolio de soluciones que incluye la parte de seguridad, un pilar en el portafolio de F5, incrementar el conocimiento en su fuerza comercial y técnica, así como la rentabilidad y autonomía de su canal de distribución.

La empresa pretende implementar diferentes programas: Programa Exclusivo de Incentivos, Programa de Cumplimiento y Programa de Capacitación Intensivo, con los que los canales podrán lograr más autonomía para atender temas de soporte y de esta manera tener ventajas en el cierre de nuevos negocios y en la satisfacción de sus clientes, así como aumentar la actividad en la generación de demanda para mayores oportunidades.

El 2015 representa para PC Com un año de grandes beneficios para el canal, ya que al iniciar una nueva etapa como Centro autorizado de entrenamiento (ATC) de Barracuda Networks, impulsará mayormente el desarrollo de los canales y potencializará el cierre de proyectos de manera más rápida y rentable.

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Por otro lado, después de una gran labor en el reclutamiento y desarrollo de canales durante 2014, el mayorista logró una base de 20 canales principales activos, atendiendo las necesidades de seguridad TI de empresas del sector privado y gobierno. Para este año pretende focalizar sus esfuerzos para robustecer la labor comercial y técnica de los distribuidores de tal forma que logren un creci-

miento considerable y obtengan más por sus servicios de soporte. Una de las áreas con mayor potencial de crecimiento para este año, según el mayorista, es el cloud computing ya que muchas empresas el día de hoy prefieren trabajar sin cajas, muestra de ello es que en la actualidad muchos usuarios están trabajando conectados remotamente a las redes empresariales. “La movilidad es un factor preponderante para aumentar la seguridad de los datos y de las aplicaciones que corren alrededor de la nube”, agregó el directivo. “Extendemos una cordial invitación a conocer los beneficios que en PC Com ofrecemos como mayorista especializado, contamos con un vasto y exclusivo portafolio de soluciones Barracuda Networks, y estamos seguros de que podrán sacar el mayor provecho del mismo, así como aumentar sus posibilidades de negocio y crecimiento”.

Westcon Group con nueva propuesta para el canal El distribuidor de valor agregado da a conocer nueva propuesta para el canal: La focalización de esfuerzos en las áreas de data center, seguridad y networking; así como aprovechar al máximo su vasto portafolio de soluciones, sin dejar de mencionar su ya reconocida experiencia comercial y técnica, su apoyo financiero y estrategia de marketing. Westcon Group cuenta también con programas que incluyen los mejores precios del mercado, financiamiento, logística y las herramientas necesarias que permiten a los canales atender las necesidades de la pequeña y mediana empresa hasta los grandes corporativos. Asimismo, para fortalecer aún más la labor comercial de

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los socios, el mayorista tiene asignado un especialista técnico para cada Account Manager o Product Manager, y para el caso de proyectos grandes o licitaciones, cuenta con un equipo conformado por 18 ingenieros certificados en diferentes especialidades y un equipo de preventa de ocho personas para ayudarles a crear las mejores propuestas para sus clientes.

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Entre los planes para este 2015, el mayorista robustecerá su estructura con la contratación de especialistas en sectores definidos para brindar un mejor servicio a sus canales. También buscará generar demanda e ir tras nuevos nichos de mercado y así potencializar el negocio a favor del canal.

las soluciones y conocimiento del portafolio;

Con una estrategia más robusta y en favor del desarrollo de su canal, Westcon Group pretende crecer este año 20 por ciento.

Estratel como Partner revelación del año por la capacitación y desarrollo;

Westcon Group actualmente cuenta con dos líneas de negocio, Comstor y Westcon, las cuales pretende fortalecer con dos servicios clave: Soporte al Usuario Final y Servicios, así como Marketing as a Service y el Programa Edge, consolidado ya con Comstor y se extenderá a Westcon de maneral local y global. “Las oficinas de Marketing de ambas líneas de negocio las unificaremos a efecto de hacer la integración ideal para un óptimo servicio a nuestros canales” comentó María José Lince Rodríguez, directora de Marketing en Westcon Group.

Fortinet premia a sus mejores canales 2014

Como cada año Fortinet reconoció a sus canales de distribución, premiando el resultado de los negocios realizados durante todo el 2014, el evento estuvo presidido por el director general, Manuel Acosta, y el director de Canales, Roberto Corvera, quienes fueron los encargados de entregar los premios: Partner del Año, Mejor Proyecto, Mejor Partner Regional, Partner Revelación del Año, Partner Zona Occidente y Bajío, Mejor Partner Zona Pacífico, Mejor Partner Zona Sureste y Partner Zona Norte. Los premios fueron para: Cero Uno Software como Mejor Partner Zona Occidente y Bajío, por su crecimiento en ventas; GlobalVoip, Mejor Partner Zona Pacífico, por el posicionamiento de

Estratel Sureste, Mejor Partner Zona Sureste por su nivel de ventas; REDCO, Mejor Partner Zona Norte, por su cercanía con el usuario final;

NETRIX, Mejor proyecto, por su tenacidad para obtener cuentas estratégicas; Grupo Dice, Mayorista del año, por desarrollo de oportunidades y seguimiento; Asiami, Partner del año, por su cobertura y nivel de ventas Desde la perspectiva de los directivos, ha sido un año para consolidación de la tecnología Fortinet con los partners, a partir de la estrategia comercial implementada, estando en todo momento con los socios, al igual que con los usuarios finales mediante capacitaciones en las principales ciudades de México. “La estrategia de capacitación de partners resultó excelente, tuvo resultados muy buenos incrementándose en 37% nuestros canales, en comparación con el año pasado”, señaló Acosta. Fortinet apuesta mucho por la evangelización de los clientes y socios de negocio para entender el entorno la necesidades en materia de seguridad en las organizaciones, “existe hoy por hoy mayor conciencia por la seguridad cibernética de las empresas, por contener ataques en todos los frentes a partir de nuevas tendencias como la movilidad, el bigdata, el social business y el cómputo en la nube”, mencionó Corvera. Para los voceros, las empresas están tomando las consideraciones necesarias para implantar medidas de seguridad y protección sus datos. “Los ambientes wireless cada vez son más comunes en los ecosistemas de trabajo de las empresas, Fortinet está desarrollando la tecnología necesaria para proteger la información

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y la comunicación en las organizaciones”, indicaron. El portafolio de soluciones de la marca cada vez es más robusto para dar respuesta a cualquier incidente posible y mitigarlo de forma eficaz. Los voceros hicieron hincapié en contar con soluciones escalables y acorde las necesidades de los usuarios finales, para poder integrar el portafolio de productos a la arquitectura de seguridad de las empresas. “En el 2015 la idea es consolidar y evangelizar el potencial del portafolio de soluciones dentro del sector PyME. A nivel nacional, buscamos seguir siendo el principal proveedor de seguridad en las empresas mexicanas”, señaló Manuel Acosta. El 2015 será un año en el que Fortinet enfocará su estrategia para continuar ofreciendo las mejores arquitecturas de seguridad y para satisfacer las tendencias de Mobility, Cloud y el Internet de las Cosas (IoT). “El objetivo es mantener el crecimiento a doble dígito tal y como sucedió en 2014, gracias al expertise con el que cuenta la marca dentro del sector de seguridad tecnología”, finalizó Roberto Corvera.

Team y Eco-Horu anuncian alianza estratégica ERP Team y Eco-Horu anunciaron su sociedad estratégica para dar a conocer las bondades de su sistema ERP, robusteciendo así el portafolio de soluciones TI del mayorista, en conferencia de prensa, Miguel Ruiz Hernández, director general de Team, Heriberto León Coronado, director Cloud y Verticales Team, y Ramón Ruíz Buelna, director de Eco-Horu dieron a conocer las especificaciones de la alianza comercial. Para el director general de Team, el 2014 ha estado lleno de logros a través de aplicativos verticales, teniendo presencia a nivel nacional con más de 30 tipos de aplicaciones en distintas verticales, “por tal motivo hoy se presenta una alianza estratégica con

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Eco-Horu, empresa de soluciones administradas en TI, especialista en optimización de procesos de negocio a mediano y corto plazo”. En esa misma línea. la propuesta para el 2015 es clara para Team, buscan generar una Cultura Team, a partir de un portafolio robusto de soluciones diferenciadas mejorando la oferta de valor en el mercado TI. “Hoy Team busca ampliar las alternativas de negocio en las empresas, consolidando de mejor manera la adopción tecnológica en las organizaciones”. Tomando como referencia las líneas de cloud especializado, modernización de data center, seguridad, movilidad, diseño e impresión y document imaging a través de 5 verticales: gestión de territorio, sistema integral de gobierno, réplicas de datos y DRP, ERP, IaaS y SaaS especializado. Para Miguel Ruiz, la nueva solución “Super Administrador (ERP)”, incrementa los niveles de productividad de las empresas, fortaleciendo a todas luces el portafolio de soluciones, busca capitalizar las oferta de negocio de las organizaciones mediante aplicaciones verticales, siendo un diferenciador para los

clientes. “Todo el tema ERP esta incluido en el programa + valor, a través de la nube como diferenciador fundamental”. Por su parte, Ramón Ruíz Buelna explicó: “la alianza resulta buena para todas las partes, ofrece un software a las organizaciones, maximizando su potencial de ventas a sus clientes, disminuyendo sus costos de ERP”. Team y Eco-Horu buscan computarizar todas las áreas de las empresas, específicamente las áreas de comercialización, adecuándose perfectamente al ramo especializado en la materia, sin descuidar el perfilamiento en otras verticales. Asimismo, el directivo de Eco-Horu puntualizó en la contabilidad de las empresas como un lugar de oportunidad para ser automatizada, mejorando los procesos de negocio en tiempo y costos. El software “Súper Administrador” busca ser un excelente administrador de sistemas operativos en las organizaciones, potencializando las oportunidades de negocio. “México es un gran potencial de negocio, ayudamos a los clientes a migrar tecnológicamente, mejorando sus sistemas y servicios de TI en cada uno de áreas de negocio que lo requieran”.

Reforzamiento del canal y alianzas, estrategia de Interactive Intelligence

La plataforma de Interactive Intelligence está preparada para una estrategia de comunicaciones unificadas y en la nube, y es líder en el concepto de CaaS (Comunications as a service) a nivel mundial, con gran cobertura en Estados Unidos. Las soluciones de Interactive Intelligence se colocan a través de los canales de distribución, expertos en la integración de soluciones de comunicaciones. Con base en todo lo anterior, la compañía tiene la estrategia de consolidar y reforzar a sus canales en 2015, así como expandir su presencia no sólo en México, también hacia Centroamérica y Caribe, mediante alianzas con importantes partners. “Nos hemos enfocado en consolidar a nuestra fuerza de canal y en la generación de oportunidades para ellos, con el fin de llegar a 2015 con una buena gama de prospectos, agregar más verticales a nuestro portafolio y posicionar más nuestra marca en América Latina”, comentó Oscar Parra, territory account manager de Interactive Intelligence. La organización firmó una alianza con Ecssa, un distribuidor en Centroamérica que tiene un buen posicionamiento y que ha permitido a la empresa contar con oportunidades que antes no tenía en esa región, mediante proyectos que sin duda darán a conocer la compañía en ese territorio. Asimismo, tienen un partner nuevo en la ciudad de Guadalajara que se llama SGT, que es una empresa que tiene mucha experiencia en soluciones

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HDS se reúne con sus canales para presentarles herramientas financieras Hitachi Data Systems se reunió con sus canales para presentarles herramientas financieras que pueden ofrecerles a sus clientes, con el fin de concretar más oportunidades de ventas.

evitar obsolescencia tecnológica, fueron algunos de los beneficios mencionados que los clientes de HDS pueden obtener a través de sus soluciones financieras.

“El propósito es brindar una solución completa e integral. La atención a nuestros clientes es un proceso que comienza con conocer sus necesidades, hacer los análisis requeridos y acompañarlos desde la elección de equipo, software y servicios ideales”, aseguró Valter Santos, regional manager de Financial Services LATAM, Hitachi Data Systems.

“Además, si las empresas no están dispuestas a adquirir la solución pueden arrendarla, eligiendo entre arrendamiento financiero, arrendamiento puro o también a través de ofertas on-demand, que puede ajustarse perfectamente al crecimiento del negocio del cliente. Por lo que invitamos a los canales a aprovechar estas opciones, para concretar más oportunidades de venta con los clientes, y todas las empresas puedan tener los beneficios que ofrece la tecnología de Hitachi”.

Mayor flujo de caja, mejor uso de presupuestos, beneficios fiscales y

A la vez, los canales recibieron capacitación sobre las innovadoras soluciones convergentes de HDS, con el fin de mostrar los beneficios y diferenciadores únicos de esta tecnología. Además se presentaron los incentivos del programa de Hitachi Rewards para el canal.

tecnológicas de comunicaciones, que permiten ofrecer una amplia gama de soluciones e integración de infraestructura de Tecnologías de la Información, en redes de Voz IP y comunicaciones unificadas, en conjunto con sus principales socios de tecnologías. SGT junto con Interactive Intelligence trabajarán en una estrategia que los lleve a cubrir toda la parte del Bajío y Jalisco de nuestro país. Por otro lado, se realizó una alianza en Puerto Rico con la empresa Atlantis, que tiene una amplia experiencia en plataformas de TI para el área de salud, con lo cual hay una gran oportunidad para que Interactive Intelligence tenga presencia en el Caribe centroamericano. Adicionalmente, se firmó otro acuerdo con un partner de nuestro país llamado AIF para ofrecer servicios administrados y mediante la solución de Interactive Intelligence reforzar su plataforma y actualizarla para ofrecer servicios de primera calidad a los clientes. Recientemente, Interactive Intelligence realizó una implementación de su CIC para Cuauhtémoc Moctezuma Heineken México, el cual le ha traído muy buenos resultados. A nivel global las órdenes que tuvo para servicios en la nube representaron el 50% en 2013 contra las implementaciones on-premise (o en el lugar físico del cliente).

“Nosotros esperamos que en el 2014 el porcentaje de nuestras órdenes para servicios en la nube sea del 70% y crezca más durante 2015. En América Latina en países como Brasil y Chile esperamos un comportamiento parecido, pero en México aún nos encontramos en una fase de desarrollo, de dar a conocer los beneficios de la nube; por lo pronto, los empresarios y las firmas quieren saber más de esta tecnología y es importante decir que ya tenemos cinco años de experiencia en servicios en la nube y desde 2009 tenemos un crecimiento sostenible a nivel global”, explicó Oscar Parra. Actualmente en nuestro país quienes toman la decisión de tener un contact center en la nube o no, consideran que

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algunas de las barreras existentes son la seguridad de la información y los costos de ancho de banda. Sin embargo, Interactive Intelligence, a través de modelos arquitecturales innovadores, ha logrado demostrar que la seguridad no va a ser un tema de preocupación ni mucho menos los precios en los anchos de banda. Por otro lado, la compañía pronostica que haya un crecimiento de este tipo de soluciones de 10% este año con ayuda de los partners, y también se espera que los empresarios en México cada vez se interesen más por conocer los beneficios que tiene contar con sistemas en la nube, por lo que cree firmemente que 2015 será un año en que la nube tenga un crecimiento importante en México.

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Convenios para iniciar el 2015 con gran expectativa Omar Cruz | Redacción.

Conciencia y colaboración, valores que permean en la industria moderna, tanto en temas de competitividad como de promoción de las mejores prácticas y la generación de negocios. Convenio Amiti | ProMéxico y Business Software Alliance (BSA) La Asociación Mexicana de la Industria de Tecnologías de Información (Amiti) firmó un convenio de colaboración con ProMéxico con el objetivo de promover la exportación de servicios de TI, mientras el acuerdo realizado con Business Software Alliance (BSA) busca difundir el uso de software legal en México. El presídium estuvo integrado por los representantes de ProMéxico, Alejandro Delgado Ayala, jefe de la Unidad de Apoyos y Relaciones Institucionales y Elena Achar Samra, jefa de Unidad de Promoción de Exportaciones; por parte de Canieti estuvo Víctor Gutiérrez, presidente de la institución, mientras que la Amiti fue representada por Luiz Ferezin, en calidad de presidente y por BSA su director general, Kiyoshi Iago Tsuru Alberú. Datos de AT Kearney indican que el valor de las exportaciones de servicios de tecnologías de información a nivel mundial es de aproximadamente 300 mil millones de dólares anuales, mientras que en México asciende a 5 mil millones de dólares. Los principales proveedores en este segmento son India y China. El convenio de colaboración con ProMéxico tiene como propósito promover la exportación de servicios y la atracción de inversiones, para desarrollar proyectos que impulsen, en conjunto con los socios de Amiti: Exportaciones relacionados con las tecnologías de información en los siguientes sectores desarrollo de software a la medida, productos de hardware o aplicaciones empresariales.

Amiti y ProMéxico estarán realizando en febrero de 2015 un foro de negocios en Guadalajara, invitando a 50 posibles socios de negocios y compradores de soluciones específicas (desarrollo de software, aplicaciones empresariales, aplicaciones móviles, instrumentación y medición de manufactura avanzada, tecnologías creativas) de distintos países de Latinoamérica, la Unión Europea y algunos asiáticos, que podrían estar interesados en invertir en México o bien, buscar soluciones de empresas mexicanas para ejecutarla en sus países y así desarrollar grandes oportunidades de negocio. La Amiti cuenta con un comité de Propiedad Intelectual cuyo objetivo es reforzar el cumplimiento de la legislación sobre la protección a la propiedad intelectual. Por tal motivo la Asociación une esfuerzos con BSA a través de la firma de un convenio de colaboración para promover el uso legal de software legal en el país, pues en 2013 México tuvo una tasa de piratería de 54 por ciento.

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Ambas instituciones promoverán el uso del software legal a través de la educación y culturización, en el mercado empresarial y en el usuario final o consumidor, además realizarán acciones conjuntas de acercamiento con el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (Impi) para comenzar con la difusión de la cultura digital. La “Encuesta Global de Software BSAIDC 2012-2013” indicó que el costo del software ha ido a la baja, reduciendo la brecha con el precio ofrecido por la piratería ilegal, pero, a pesar de esto, solo 39% de las empresas en el país tienen políticas formales para evitar el uso de programas de cómputo ilegales. “Es importante concientizar, tanto a las empresas como usuarios, que utilicen software lícito para evitar riesgos de seguridad, así como mejorar la productividad de la empresa y del usuario móvil para crear un ecosistema de TI saludable. Estamos seguros que nuestra colaboración con Amiti nos ayudará a fomentar el uso del software legal en México”, finalizó Kiyoshi Iago Tsuru Alberú.

Colaboración Amipci e Infonacot La Asociación Mexicana de Internet (Amipci) y el Instituto del Fondo Nacional para el Consumo de los Trabajadores (Fonacot) presentaron un convenio de colaboración entre ambas instituciones en aras de trabajar para mejorar los procesos de ambas instituciones a partir de la adopción tecnológica. El evento contó con la presencia de Cesar Martínez Baranda, director general de Fonacot y Carlos Ponce Beltrán, presidente de Amipci, oficializando el convenio. Teniendo como marco el festejo de los 40 años del Fondo, se llevó a cabo la firma del convenio con ánimo de desarrollar mejores vínculos entre los trabajadores mexicanos y la institución crediticia del Estado a través de un mayor uso del ecommerce, contribuyendo al objetivo primordial de Infonacot, “de esta manera se robustece la capacidad tecnológica de la institución, agilizando los procesos de crédito para los trabajadores”, subrayó el titular de la dependencia pública. Desde la perspectiva de Cesar Martínez Baranda, el convenio da a conocer los beneficios de crédito Infonacot a través de internet, “apostando por el desarrollo y la competitividad tecnológica para el fomento económico del país”. De igual forma el titular señaló la importancia de la innovación, como eje rector del desarrollo económico y productivo del país, “la innovación va de la mano con el conocimiento y la experiencia en comercio electrónico, en especial a través del crédito Infonacot, cumpliendo entonces con las instrucciones del ejecutivo federal”. El sistema se ha modernizado: 90% de sus operaciones comerciales se realizan a través de internet, aprovechando al máximo el uso de TI, facilitando, entonces, el proceso de pago y optimizando el uso de recursos en las organizaciones afiliadas a la institución. “Se ha desarrollado un micro sitio web institucional en junio de 2013 para la afiliación de las empresas, hoy se tiene más de 251 mil afiliadas, sin embargo

los retos son mayúsculos para consolidar los créditos del instituto”, indicó el funcionario. “A partir de la restructuración organizacional de 2013 hemos recuperado una cartera por 12 mil 259 millones de pesos, lo cual significa un incrementó de 19% contra los números expuestos en 2012, recuperando alrededor de 715 millones de pesos. La presente administración ha otorgado un monto superior a los 21 millones de pesos, beneficiando a más 14 millones de personas. Consolidando al instituto en el desarrollo de los trabajadores mexicanos, se han desarrollado nuevos productos, para beneficiar a los afiliados y a sus empresas”. Por su parte, el presidente Amipci expresó los cambios de paradigma vividos en el siglo XXI, los procesos manuales han pasado a ser automatizados a través de la tecnología de información, optimizando al por mayor el uso de internet para mejorar los procesos de negocio entre las distintas organizaciones públicas y privadas del país, contribuyendo al incremento de la productividad, la competitividad y la satisfacción de millones de trabajadores formales y sus familias.

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Para el titular de la Asociación el convenio debe ser el inicio de un trabajo a largo plazo, en materia de colaboración entre ambas instituciones, con la finalidad de ofrecer mayores y mejores productos de calidad a los trabajadores formales de México, “acercándoles con mayor facilidad al crédito para detonar el uso en todo el país del comercio electrónico, democratizando las oportunidades de consumo de los ciudadanos, tomando en cuenta indicadores en donde las ventas de comercio electrónico en México superar los 120 millones de pesos”. “Es necesario contar con herramientas tecnológicas de última generación, necesarias para desarrollar la economía digital a través del comercio electrónico seguro, para otorgar la posibilidad a los trabajadores de obtener bienes duraderos a través de internet; el sector laboral no debe quedar fuera del comercio electrónico y la economía digital, hoy México cuenta con comercio electrónico solvente y ético para asegurar la compra del trabajador. La madurez del e-commerce se diversifica en las oportunidades dadas entre los consumidores en pleno siglo XXI”, concluyó Ponce Beltrán.

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Plataforma de comunicaciones Intel del profesor Stephen Hawking La sustitución del sistema de comunicaciones -con décadas de antigüedaddel profesor Hawking ha aumentado la facilidad de uso para su rutina diaria, otorgándole una independencia continua. La plataforma de comunicaciones avanzada creada por Intel puede adaptarse a las 3 millones de personas que padecen enfermedades de la neurona motora y cuadriplejia. Intel mostró, en conjunto con el profesor Stephen Hawking, una nueva plataforma que sustituirá el sistema de comunicación que por décadas ha utilizado y que mejora notablemente sus capacidades de conectarse con el mundo. Dicha plataforma personalizable estará disponible para las comunidades de investigación y tecnología en enero del próximo año. Hawking tiene MND, una enfermedad de la neurona motora relacionada a una esclerosis lateral amiotrófica (ALS, por sus siglas en inglés), una condición que ha progresado en los últimos años. Él está casi totalmente paralizado y se comunica a través de la tecnología. Mediante el estudio y observación de las necesidades urgentes de Hawking, y la relación de este hombre y su máquina para comunicarse, Intel ha proporcionado una solución personalizada –llamada ACAT (Assistive context aware toolkit, por su denominación en inglés) – que resulta en

una mejora de la herramienta utilizada por Hawking para conectarse con el mundo. Esta solución podrá convertirse en la columna vertebral de un sistema moderno y adaptable para que otros investigadores y tecnólogos realicen otros desarrollos. “La medicina no ha sido capaz de curarme, así que cuento con la tecnología para que me ayude a comunicarme y a vivir”, dijo Hawking. “Intel me ha apoyado durante casi 20 años, permitiéndome hacer lo que me gusta todos los días. El desarrollo de este sistema tiene el potencial de mejorar la vidas de las personas discapacitadas de todo el mundo y es precursora en términos de interacción humana y en la capacidad de superar los límites de la comunicación que una vez obstaculizaron el camino”. Un equipo multidisciplinar de investigadores de Intel Labs ha trabajado durante tres años con Hawking para reemplazar su sistema de comunicaciones con tecnología

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moderna. Estar en constante relación con Hawking fue fundamental en el proceso de diseño, ya que sus comentarios, ayudaron a la compañía a mejorar el sistema. “El profesor Hawking usó la tecnología para controlar la comunicación con el mundo durante décadas, pero con Intel su antiguo sistema pudo vincularse al uso de aplicaciones y sitios Web modernos con una computadora sin un teclado o un mouse”, dijo Wen-Hann Wang, vicepresidente de Intel y director general de Intel Labs. “Juntos hemos proporcionado una experiencia de comunicación mejorada de forma integral, que contribuye con su independencia continua y abre las puertas para que otros gocen de esa misma independencia”. Semejante a las piezas de un motor que interactúa perfectamente para que un automóvil funcione, la interfaz del usuario del software creado por Intel permite que las nuevas tecnologías y las existentes converjan entre sí. El resultado:

la velocidad con que Hawking digita es dos veces más rápida y hay una mejoría de 10 veces en las tareas comunes; la navegación es más fácil, precisa y rápida, al igual que la edición, gestión y navegación de la Web, Emails y documentos. Asimismo, puede abrir, grabar y editar un documento nuevo de forma simultánea con otras tareas. El actual sensor que Hawking utiliza en el mentón se detecta por un conmutador infrarrojo instalado en sus anteojos que lo ayuda a elegir una letra en la computadora. La integración del software de una empresa británica de tecnología de lenguaje llamada SwiftKey mejoró bastante la capacidad del sistema para aprender con Hawking y para prever sus próximas letras y palabras, de tal manera que él digite 20% menos del total de caracteres. Esta información se envía a su sintetizador de voz existente para que él pueda comunicarse con los demás a través de su notebook Lenovo*, ejecutado con Microsoft Windows*. Por ejemplo, anteriormente para realizar una búsqueda en la Web, Hawking tenía caminos más difíciles y necesitaba salir de su ventana de comunicación, navegar con el mouse para abrir el navegador, otra vez utilizar el mouse hasta la barra de búsqueda y, finalmente, digitar el texto para la investigación. El nuevo sistema automatiza todos esos pasos para que el proceso sea perfecto y rápido.

Software abierto y personalizable La cuadriplejia y la MND afecta a más de 3 millones de personas en todo el mundo. Las MND afecta las actividades voluntarias de los músculos, como hablar, caminar, tragar y los movimientos generales del cuerpo. De carácter progresivo, causa deficiencia creciente y eventualmente la muerte. Lama Nachman de Intel Labs se unió a Hawking en Londres para delinear cómo la forma en que trabajarían juntos para inspirar a la comunidad. “La tecnología para discapacitados es a menudo un campo de pruebas para la tecnología del futuro”, aseguró Nachman. “De la comunicación a la investigación genética, la tecnología está comenzando a abrir las puertas para posibilitar lo inimaginable”. La nueva herramienta creada por Intel puede personalizarse y alterarse para adaptarla a diferentes usuarios. El sistema creado por Intel es una interfaz moderna de software para que investigadores y tecnólogos creen soluciones personalizadas, habilitadas para el tacto, el parpadeo, los movimientos de las cejas y para otras entradas del usuario para la comunicación. La plataforma será totalmente accesible y gratuita, ya que Intel y Hawking pretenden que las comunidades tecnológicas y de investigación –como las especializadas en sensores, previsión de textos, reconocimiento de contenido y diseño de interfaz de usuario– aprovechen y proporcionen soluciones nuevas y mejoradas para el mercado.

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sectores turismo

El futuro de los viajeros tecnológicos Bárbara Gaxiola | Redacción.

El propósito de dar forma al futuro de los viajes se traduce en la práctica en el dominio y la aplicación de las técnicas emergentes para fomentar nuevas prácticas en el modo en que las personas viajan y el sector del turismo pueda prestarles un servicio más eficiente. “El acceso a la tecnología ha cambiado el enfoque de los viajes”, señaló a Mundo Ti Federico Imposti, country manager de Amadeus México. “El objetivo es ahora mirar hacia las preferencias y necesidades de cada consumidor en lugar de centrarse en otros procesos de negocio, lo que permite acercar al usuario la oferta que más se ajusta a sus intereses”. “Dedicamos el desarrollo de soluciones a la distribución de viajes, comercio electrónico, puntos de venta de agencias de viajes, aerolíneas, hoteles, compañías ferroviarias, soluciones tecnológicas para aeropuertos e inteligencia de viajes a fin de estar en línea con las necesidades de los clientes y contar con recursos que entreguen resultados online instantáneos”. ¿Un ejemplo? “La etapa de inspiración, cuando el cliente muchas veces no tiene claro a dónde quiere ir pero sí sabe cuánto puede gastar. En este sentido existen nuevas herramientas de búsqueda de viajes que permiten atraer, inspirar y comprometer a los viajeros ofreciéndoles en su sitio web una experiencia de búsqueda única, con interesantes ideas de viaje”. La empresa desarrolla programas que prestan especial atención a la fiabilidad de sistemas, productos y servicios; y uno de los objetivos permanentes es diseñar, desarrollar y mantener algunos de los sistemas informáticos -en tiempo real- más complejos y con mayor disponibilidad del mundo, a los que acceden a diario cientos de miles de profesionales de los viajes y usuarios finales de casi todos los ámbitos del sector de los viajes.

“La telefonía móvil y la disponibilidad de wi-fi cumplen un rol clave en la nueva tendencia del viajero. Al ser portables, los smartphones permiten que las personas interactúen constantemente en la etapa previa y durante el viaje”.

“Nuestras herramientas indican la mejor época para viajar y los mejores precios de pasajes aéreos a lo largo del año a varios destinos en el mundo”, compartió el directivo. “Para la post-venta, también existen soluciones móviles que contienen el plan de viaje del usuario y una alerta con los cambios que eventualmente puedan suceder, por ejemplo si el horario del vuelo cambió. “La tecnología es un aliado clave para las agencias de viaje online. El acceso adecuado a esta asegura que el servicio final al cliente sea más personalizado y diferenciado, que son características clave para el desafío actual: 50% de las compañías relacionadas con la industria de viajes –hoteles, renta de autos,

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tours- aseguran que sus clientes han reservado a través de sitios online y las opiniones de otros usuarios respecto a servicios o destinos de viaje ha hecho que 52% cambie sus planes originales”. “Hemos consolidado un equipo de inteligencia de viajes, que engloba todos los marcos y aplicaciones para la notificación y análisis de datos a gran escala”, analizó Imposti. “La prospección de datos es una prometedora fuente de optimización para los proveedores de viajes, ya que alimenta los sistemas de decisión, adaptando de forma dinámica las funciones al entorno: Análisis del tráfico de pasajeros, comportamiento de los clientes al cambiar las aplicaciones de comercio electrónico, etcétera”.

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brinco al futuro

Bárbara Gaxiola | Redacción.

Pasaporte electrónico contribuye a la globalización “La identificación segura”, nos dice nuestro entrevistado, “es sin duda la gran oportunidad para lograr un tránsito seguro, eficaz y eficiente. Factores como el combate al terrorismo, narcotráfico, malos manejos, robo de identidad, cambio de nombre, control de acceso a áreas restringidas, estándares, etc. han obligado a los países a iniciar camino en esta ruta: La identificación biométrica”. Humberto López Gallegos, director general de Ingressio, compartió con Mundo Ti sobre los retos en materia de competitividad que los países de Latinoamérica enfrentan, “es tan grande el área de oportunidad en el tema de competitividad, que la longitud de esta respuesta nos hace sentir pequeños ante la magnitud del problema y lo que podemos hacer. Por otro lado, esta misma situación nos permite hacer cambios, que por pequeños que sean, sumarán invariablemente de manera acelerada hacia el incremento de la eficiencia en esta región del mundo”. “Considero que en particular antes del tema tecnológico, infraestructura, comunicaciones, mercado, industria, etc., está la parte cultural. No hay evolución en esta área sin que este deba cambiar y es en esta medida que aunque tecnológicamente haya aceleradores en materia de competitividad, el elemento del grupo más difícil de integrar a la velocidad el cambio es el cultural”.

¿La contribución de las TI? “Las TI están presentes en muchos de los procesos básicos de las organizaciones y muchos más están por venir. Hoy la ley incluso empieza a obligar a entidades gubernamentales a llevar electrónicamente la operación. Esto irá generando aplicación de reglas de negocio-gobierno sin ser sujetas a discrecionalidad, malos manejos, fraudes o amiguismos, que la misma regla siempre sea aplicada de la misma manera, y evidencia electrónica para auditoría y rendición de cuentas, entre otras muchas cosas”.

lo que es particularmente notorio es que Latinoamérica es más receptivo a nuevas tecnologías y entran rápidamente (cuando el costo de entrada es bajo). “Hay menos barreras o restricciones (a veces por falta de legislación también) que benefician la competitividad. Aunque la perspectiva es prometedora, nos encontramos lejos de otras economías como vemos en la OCDE, pero lo que es un hecho es que en 3 a 4 años debemos estar ubicándonos en un lugar al menos 15% arriba en las estadísticas”.

“Al integrar cada día con mayor proporción tecnologías de información y transacciones electrónicas, la validación de identidad cobra naturalmente mucho mayor impacto, por lo que el uso de Identificación biométrica de usuarios/clientes para transacciones y operaciones sensibles para no solo elevar la seguridad sino la conveniencia se vuelve fundamental”.

“En el caso del pasaporte electrónico, las tendencias presentan varias implicaciones y retos que no se resuelven de otra manera más que con planeación, esfuerzo, visión y elección de las mejores tecnologías bajo estándares abiertos. En México la visión existe, pero estamos atrás en lo que hoy en día podríamos llevar a cabo. Instituciones como el Instituto Nacional de Migración tienen personal muy calificado y que lleva años trabajando en una de las fronteras más activas del

Sobre la región y el nivel de implementación, López Gallegos comentó que

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“El verdadero nicho no está en simplemente salir a adquirir biométricos de bajo costo, calidad y durabilidad. El mercado ya constató el impacto de haber hecho malas elecciones y hoy está mejor preparado para entender que son muchos otros factores a ser tomados en cuenta para que inversiones de este tipo cumplan los objetivos que tienen”.

mundo, por lo que aunque hay avances, el reto es fenomenal y se está avanzando. El tema de presupuesto naturalmente siempre es una restricción para la velocidad en este tipo de iniciativas”. ¿La tendencia más fuerte? “Varias soluciones que antes se hacían ‘por separado’ como el control de la asistencia, control de acceso, autorización de transacciones, soluciones de identificación, etc. están convergiendo aceleradamente para convertirse en soluciones llave en mano donde la columna vertebral es un Buro de Identidad Multibiométrico abierto (Biometric as a service). En este sentido, día con día la solución cobra mayor importancia y el hardware va tomando su papel también y peso en las estrategias de las organizaciones”, consideró el directivo. “Igualmente la convergencia del uso de varias tecnologías en una sola solución (solo viable a través de soluciones que lo permiten). Esto hace que solo organizaciones con visión, estrategia

y capacidad de ejecución sean las que saquen el mayor provecho de este tipo de inversiones. Todo redunda en el valor del activo a proteger y qué tan distribuido se encuentra en las organizaciones: ¿Es centralizado en pocos puntos?, ¿es geográficamente disperso?, ¿está distribuido el valor equitativamente o mayormente en ciertas zonas?” A partir de esto, explicó Humberto López Gallegos, se pueden utilizar una o varias tecnologías como venas, Iris o mezcla de huella digital y facial entre otras combinaciones con medios mecánicos. Siempre buscando que no permitan la lectura de “datos biométricos” falsos (huellas de plástico, papel, fotografías, o iris falsificados. “Es esto lo que hace la diferencia entre tecnología de calidad, durable y sólida a empresas de oportunidad de bajo costo”, analizó el especialista, “es toda una ruta hacia el futuro primero de operar internamente en el país (para lo cuál hay mucho por hacer en materia de enrolamiento e identificación),

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ingeniería de procesos y ejecución de los mismos para su integración en aduanas, aeropuertos, pasos fronterizos, etcétera”. “A esto se suma la interoperabilidad con nuestros países vecinos y el resto del mundo. Esto brindará numerosos beneficios en competitividad seguridad y conveniencia en la vida de muchos viajeros e intercambios comerciales en México y naturalmente el mundo”. Ingressio busca “ser una organización con una fuerte vocación a la innovación, sensible a los clientes y al mercado, integrando al canal de distribución como elemento indispensable para el crecimiento de la empresa”, finalizó el experto. “ Siempre buscando estar a la vanguardia en soluciones y en partners tecnológicos con las mejores tecnologías del mundo en su tipo. Hacernos llegar de socios, asesores y Consejo de Administración con quien compartir decisiones estratégicas y contar con rendición de cuentas”.

Brinco al futuro

Bárbara Gaxiola | Redacción

Diversidad en la industria de los wearables

¿La computación al siguiente nivel? Intel sorprende con el módulo Curie, un producto de hardware del tamaño de un botón para soluciones de wearables (dispositivos de cómputo vestible), y una nueva y amplia iniciativa llamada Diversidad en Tecnología, que incluye una inversión de $300 millones (USD) para fomentar mayor diversidad en las contrataciones de empleados en Intel y dentro de la industria tecnológica en general. “El aumento de las nuevas experiencias de cómputo personales, los dispositivos inteligentes y conectados, y la revolución de los wearables, están redefiniendo la relación entre los consumidores y la tecnología”, dijo el CEO de Intel Brian Krzanich. “Nuestro objetivo con la tecnología de Intel es ayudar a resolver problemas reales y hacer posibles experiencias que las personas y las empresas realmente desean”. “Tenemos también que hacer más para liderar el crecimiento de la diversidad y de la inclusión dentro de la industria de la tecnología. Las mujeres y las minorías insuficientemente representadas, continuarán desempeñando un papel importante como consumidores, personas influyentes, creadores y líderes. Damos a conocer un dispositivo portátil hecho en colaboración con Oakley, una marca líder en diseño de producto y gafas para deportes de alto rendimiento; una colaboración con tecnología 3-D con HP, y True Key, una nueva aplicación multiplataforma de Intel Security que utiliza el ros-

tro, un dispositivo o la huella digital para registrarse en los sistemas de cómputo de forma fácil y segura”. El crecimiento de la tecnología portátil está creando un nuevo campo de juego para la innovación. Krzanich reveló los planes para el módulo Intel Curie, un producto pequeño de hardware basado en el primer sistema en chip (SoC), específicamente diseñado para los dispositivos wearables. La disponibilidad del módulo está prevista para el segundo semestre de este año. Sobre la base de este trabajo, Intel y Oakley anunciaron hoy una colaboración estratégica para los wearables. Oakley es la primera marca de Luxottica Group con la cual Intel está trabajando para unir la calidad óptima de las gafas deportivas y de lujo, con la tecnología inteligente. Ambas empresas están trabajando en un producto inteligente que estará disponible a finales del año, diseñado para mejorar el rendimiento de los atletas.

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Internet de todo

Omar Cruz | RedacciónAmérica Latina.

Software:

Herramienta en los procesos de negocio En entrevista exclusiva con Mundo TI, Aníbal Gonda, evangelista técnico de GeneXus Internacional, explicó la importancia del software para el óptimo proceso de negocios en una sociedad cada vez más tecnologizada. Para el especialista, el software potenciará las oportunidades de negocio en el siglo XXI. ”Pensar en negocios en los que no intervenga el software es muy difícil de visualizar; el software esta en todas partes, cada vez en más lugares, ante un mundo interconectado por internet of things, el software ayuda a las empresas en la administración de los recursos para hacer más eficientes los procesos de negocio”, señaló Gonda. “El software ayuda a reducir tiempos en las estrategias de negocio de las empresas, al reducir los costos y tiempos para la operación de las empresas, generando nuevas oportunidades al entender la nueva dinámica del siglo XXI. Las megatendencias móviles o de cloud computing han sido tecnologías disruptivas, de impacto inmediato en los procesos y desarrollo del producto en la industria. En México la industria del software representa 0.7% del Producto interno bruto (PIB), lo que significa una oportunidad de crecimiento del sector en el país”.

La tecnología sigue avanzando a pasos agigantados, todavía no se consolida una cuando ya arribó otra; sin embargo todas ellas son administradas por software, el papel del mismo en la industria cada vez es más importante en todos los sentidos. “GeneXus posee una solución robusta en software adaptándose a las necesidades del mercado cambiante en pleno siglo XXI, automatizando la solución para la optimización de los procesos”, señaló el vocero. “Crea automáticamente la base de datos, el código de las aplicaciones, la interfaz de usuario para el cliente y los servicios necesarios del lado del servidor. Permite integrar aplicaciones con sistemas externos, desarrollar nuevas funcionalidades y nuevos sistemas, así como también acceder y trabajar en su información desde múltiples plataformas. Todo ello sin modificar su sistema actual”.

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“La implementación del software automatizado reduce costos y tiempo en las estrategias de negocios. En últimos años, empresas internacionales implementan soluciones de software para una gestión directa de los procesos del negocio, lo que según la consultora Gartner da en 2014 ingresos por 321 mil millones de dólares, 6.9% de aumento respecto al año anterior. La reducción de costos de actualización, alineación de la tecnología a la estrategia y desarrollo de negocios son algunos de los beneficios del uso del software automatizado”. Para el especialista el futuro de la industria del software en próximos tiempos apunta “hacia la recolección de información para la toma de decisiones cada vez de forma más rápida y expedita, el análisis de datos en tiempo real jugará un papel muy importante, operación basada en administración del software de ahí su importancia en los procesos de negocio en las empresas para generar mayor productividad y competitividad”. “Hablamos de la posibilidad de centralizar la administración TI para olvidarse de operar distintas plataformas, potenciando al máximo los tiempos de repuesta en cuestiones tecnológicas ante situaciones críticas, agregándole valor a la cadena para poder consolidar las oportunidades de negocio. La solución genera aplicaciones para múltiples plataformas: nativas para dispositivos móviles, web compatibles con todos los browsers, y para servidores IBM, Apache y Windows”.

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internet de todo

Océanos de datos a bordo de hoteles flotantes Egbert Schroeer | Director mundial de Recursos y Fabricación de Procesos en Microsoft.

El mundo de las plataformas petrolíferas y los buques de perforación puede no ser el primer lugar donde esperaría encontrar el Internet de las cosas (IoT), pero los controles, sensores y maquinaria que ahí se encuentran generan una vasta cantidad de datos valiosos —un posible beneficio para las empresas que saben cómo aprovechar y utilizar este importante recurso—. Floatel International maneja “hoteles flotantes” para quienes trabajan en las plataformas petrolíferas y de perforación y en los buques de producción flotantes, los cuales están conectados a través de una pasarela a las instalaciones estacionarias o flotantes en todas partes del mundo, desde el Mar del Norte hasta el Pacífico del Sur. Además de ofrecer dormitorios y servicio de alimentos a los trabajadores que viven en el mar durante semanas o meses a la vez, los miembros de la tripulación de Floatel deben realizar operaciones seguras y eficientes a bordo de los buques. Kongsberg Maritime, proveedor de sistemas dinámicos de ubicación y automatización, sabía que los operadores de flotas como Floatel necesitaban mejores soluciones para ayudar a sus equipos en tierra a supervisar el desempeño del equipo y monitorear la seguridad de las instalaciones marítimas. Por lo tanto, Kongsberg desarrolló un sistema inteligente que conecta los sistemas y sensores a bordo con el almacenamiento y análisis de datos para generar perspectivas nuevas de las operaciones en tiempo real y crear planes a largo plazo. Kongsberg ya implementó su nueva plataforma en tres buques administrados por Floatel, y colaboró con Attunity y Microsoft para ayudar a establecer una conectividad confiable en todas las redes satelitales y proporcionar una interfaz fácil de utilizar y manejar, incluso para los miembros de la tripulación con poca experiencia en TI. Los tableros de control y las visualizaciones personalizadas ayu-

dan a los usuarios a encontrar los datos exactos que necesitan para resolver problemas y supervisar el desempeño en tiempo real. En el pasado, los administradores de las flotas debían recopilar datos críticos por medio de conferencias telefónicas o enviando a empleados a instalaciones remotas. Para la transmisión rutinaria de datos, los transatlánticos y las plataformas ancladas al lecho marino tenían que depender de las redes satelitales, que casi siempre son lentas y propensas a fallas. Kongsberg colaboró con Attunity para implementar una solución de transferencia de datos que transmite con eficacia únicamente los cambios al conjunto general de datos. Si la conexión satelital se interrumpe, la transferencia de datos se reanuda automáticamente cuando la conexión se reestablece. Estas cuantas mejoras importantes han tenido un gran impacto en la eficiencia y el acceso a la información. La solución transmite los datos desde lo buques vía satélite al centro de control en tierra de Kongsberg; desde ahí, se transmiten a las oficinas de Floatel a través del ambiente de nube privada de Kongsberg. Gracias a la plataforma de comunicaciones K-IMS de Kongsberg, los administradores de las flotas pueden aprovechar los datos no solo de mantenimiento o de seguridad,

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sino también detalles operativos pequeños que pueden utilizar para generar eficiencias y ahorros de costos sustanciales. Además de supervisar las ubicaciones, alarmas y consumo de combustible, el sistema puede capturar datos tales como la frecuencia con la cual falla un calentador de agua y qué tan seguido se desconecta una pasarela entre la plataforma y el buque. Asimismo, el nuevo sistema permite a los ingenieros en tierra acceder a los datos marítimos históricos, lo que proporciona perspectivas sobre las tendencias a largo plazo con el fin de realizar un mejor mantenimiento preventivo. Los administradores de las flotas pueden obtener más datos para tomar decisiones más informadas, tales como reprogramar el mantenimiento de acuerdo a los ciclos de desgaste reales. La solución permite a los operadores de las flotas aprovechar su infraestructura actual para obtener mejores perspectivas y oportunidades, y demuestra cómo el IoT no solo atraviesa las fronteras tecnológicas sino también océanos enteros.

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Corporativo

Omar Cruz | Redacción.

Wingu consolida el mercado en 2015 En entrevista exclusiva con Mundo TI, Felipe Sánchez, Director General de Wingu Networks empresa de Grupo KIO Networks enfocada al mercado PyME, y quien trabajó durante 17 años para Microsoft, platicó sobre los planes futuros de SuEmpresa.com y Xpress Hosting, ya que ambas marcas forman parte de Wingu Networks. La charla versó sobre los planes, metas, retos y perspectivas en 2015, dada la evaluación obtenida el año pasado por la compañía en el mercado mexicano. Para el directivo, el modelo de negocio de Wingu está basado en el sector PyME nacional, dicho modelo se apoya sobre una infraestructura tecnológica dinámica que se caracteriza por alto grado de automatización, rápida movilización de recursos, elevada capacidad de adaptación para atender a una demanda variable, así como virtualización avanzada y precio flexible en función del consumo realizado. “Wingu Networks cuenta con 2 market places, a los que la micro, pequeña y mediana empresa pueden acceder y comprar una serie de servicios optimizados a través del cloud computing, a fin de acrecentar su economía a través de medios digitales. La ventaja competitiva otorgada al cliente por parte de SuEmpresa. com y Xpress Hosting radica en tener en un solo sitio de internet todo un portafolio de soluciones acordes

a las necesidades de cada una de las organizaciones, de forma fácil, intuitiva y segura”. Para el especialista, el objetivo de Wingu es claro: Una directriz que “enfoca toda su expertise en desarrollar y potenciar el sector PyME nacional. Ya que hoy por hoy existe un aproximado de 4.4 millones de micro, pequeñas y medianas empresas registradas en México, dichas organizaciones representan 72% de todo el empleo formal a lo largo y ancho del país, dando como resultado tangible ser una economía emergente con grandes oportunidades de crecimiento a partir de la adopción tecnológica. Por ello la misión de Wingu es ayudar a todo este sector a transformar su manera de trabajo a través de las TI”. “El sector PyME nacional”, indicó, “toma decisiones basadas en sus necesidades inmediatas, por lo tanto, esta

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clase de negocios pueden adoptar internet en cualquier momento para detonar su impacto en la esfera digital”. “La adopción digital de las PyME a través de internet ha detonado la necesidad de herramientas tecnológicas acordes a los nuevos paradigmas de consumo, en ese sentido, SuEmpresa.com y Xpress Hosting robustecen el portafolio de soluciones del sector ayudando a conocer los beneficios de la tecnología con la finalidad de transformar el negocio de los clientes”. “Entre algunos beneficios que ofrecemos se encuentran: contar con un dominio, web hosting, así como los beneficios de las ventas y publicidad online con productos como tienda en línea y Google Adwords”, compartió Sánchez. “En la marca SuEmpresa.com planeamos fortalecer e incrementar las soluciones en el 2015”, indicó el directivo. Actualmente en Suempresa.com cuenta con 3 líneas de negocio:

1. 2.

Crea tu página web: WebMaker; Web Hosting; Registro y Transferencia de dominios.

Servicios avanzados: Servidores VPS; Certificados de Seguridad SSL.

Soluciones integrales: Factura Electrónica; Google Apps for Business; Google AdWords; Respaldo de PC; Tienda en Línea.

Por su parte, Xpress Hosting maneja las siguientes soluciones para el uso eficaz del internet en el sector PyME mexicano:

Actualmente 80% de las PyME fracasan antes de cumplir 5 años y 90% no sobrepasan los 10 años de vida debido principalmente a la falta de capacitación y al poco acceso a la tecnología, de acuerdo a las estadísticas de la Secretaría de Economía. (Fuente: http://lineapyme.com/libro2/#/NOTICIAS) “México debe ser capaz de democratizar la productividad en todos los sectores, para generar mayores y mejores motores económicos de crecimiento en el país, y hacerlo a través de internet resulta ser muy efectivo y barato para las pequeñas organizaciones”, analizó nuestro entrevistado. “Las empresas mexicanas están en proceso de adopción digital, bajo esquemas de Cloud Computing o Cloud Apps, otorgándoles ventajas palpables, desmitificando los paradigmas tradicionales en materia tecnológica en el sector”. “El pensamiento tradicional de las PyMEs ve a la migración tecnológica como algo fuera de sus posibilidades económicas reales, debido a su complejidad de manejo en todo el entorno digital actual, este pensamiento está resquebrajándose a partir de la adopción de la nube como herramienta facilitadora de los procesos de negocio”.

1 Web hosting. 2 VPS. 3 Dominios. 4 Esquema de Reseller.

El directivo compartió con nuestros lectores algunos datos importantes sobre la adopción de tecnología en las PyMEs mexicanas: Las micro, pequeñas y medianas empresas constituyen 98% del número total de empresas en nuestro país. (Fuente: http://www.institutopyme.org/ index.php/programas/acceso-a-mercados) Existen aproximadamente 4 millones de empresas, de las cuales 99% son PyME, estas generan 52% del Producto Interno Bruto (PIB) y 72% del empleo del país. (Fuente: Instituto Nacional de Estadística y Geografía)

Para Wingu, el 2015 será clave para incrementar de forma relevante el número de servicios ofrecidos en su portafolio de soluciones a partir de la retroalimentación otorgada por sus clientes, enfocando todos sus esfuerzos en satisfacer las necesidades de su mercado al 100 por ciento. “Uno de los retos para el 2015 estriba en poder cubrir mayor terreno a nivel nacional con ambas marcas. Es importante dar a conocer la robustez del portafolio de soluciones con los que cuentan SuEmpresa.com y Xpress Hosting para mejorar sus procesos de negocio, dándose cuenta que existe la tecnología necesaria para facilitar y habilitar sus empresas a un mundo de posibilidades”, finalizó el vocero de la compañía.

enero - febrero 2015

corporativo

Altos costos en materia de protección de datos Se pierden más de 30 mil millones de dólares por año debido a la pérdida de datos y el tiempo de inactividad. La pérdida de datos aumentó 400%, mientras que las empresas dicen que aún no están preparadas para la nueva era de la tecnología móvil, la nube y el big data. Guy Churchward | Presidente de EMC Core Technologies.

EMC Corporation dio a conocer las conclusiones de un nuevo estudio global de protección de datos, que revela que la pérdida de datos y el tiempo fuera les costaron a las empresas 1.7 billones de dólares en los últimos doce meses a nivel global, o el equivalente a casi 50% del PIB de Alemania. La encuesta “Índice de protección de datos global de EMC”, realizada por Vanson Bourne, incluyó la participación de a 3,300 tomadores de decisiones de TI de empresas medianas y grandes en 24 países.

La pérdida de datos creció 400% desde 2012 y, sorprendentemente, 69% de las organizaciones en México siguen sin confiar completamente en su capacidad de recuperación después de una interrupción.

Esta investigación destaca el inmenso impacto monetario que tienen la pérdida de datos y el tiempo de inactividad no planificado en las empresas de todo el mundo. Un 62% de los tomadores de decisiones de TI entrevistados admitieron que la protección de la nube híbrida, big data y la tecnología móvil son un reto para ellos; es comprensible que casi ninguno confíe en que la protección de datos podrá superar los futuros retos del negocio.

Sobre el impacto de la pérdida de datos y el tiempo de inactividad, la buena noticia es que está disminuyendo la cantidad total de incidentes de pérdida de datos. Sin embargo, el volumen de datos perdidos durante un incidente está creciendo exponencialmente:

Esperamos que el índice de protección de datos global sirva para incentivar a los líderes de TI a detenerse y reevaluar si sus soluciones de protección de datos actuales están alineadas con los requisitos actuales del negocio y con sus objetivos a largo plazo.

Un 56% de las empresas encuestadas en México experimentó pérdida de datos o tiempo de inactividad en los últimos 12 meses.

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La empresa promedio en México experimentó más de tres días laborables (28 horas) de tiempo inactivo inesperado en los últimos 12 meses. Otras consecuencias comerciales de las interrupciones en este país fueron la pérdida de productividad de los empleados (41%) y demoras en el desarrollo de productos (36%). Las tendencias del negocio, como big data, la tecnología móvil y la nube híbrida crean nuevos retos para la protección de datos: Un 55% de los negocios en México carece de un plan de recuperación de desastres para cualquiera de estos ambientes y solo 5% tiene un plan para los tres. De hecho en México, 62% clasificó a big data, la tecnología móvil y la nube híbrida como “difíciles” de proteger.

Con 23% del total de datos principales ubicados en alguna forma de almacenamiento de nube, la pérdida podría ser considerable.

soluciones de protección de datos, perdieron el triple de datos que las que unificaron su estrategia de protección de datos en un solo proveedor.

Adoptar tecnologías de protección de datos avanzadas reduce considerablemente las probabilidades de que se produzcan interrupciones. Además, muchas empresas acuden a varios proveedores de TI para resolver sus retos de protección de datos. Sin embargo, implementar estas tecnologías con un enfoque de sistemas aislados puede aumentar los riesgos:

Las empresas con tres proveedores también gastaron, en promedio, US$3 millones más en su infraestructura de protección de datos que aquellas que solo utilizaban uno.

Las empresas que no implementaron una estrategia de disponibilidad continua, tuvieron el doble de posibilidades de sufrir una pérdida de datos que aquellas que sí lo hicieron. Las empresas que utilizaban tres o más proveedores para proporcionar

Los participantes de la encuesta Índice de protección de datos de EMC obtuvieron puntos en función de sus respuestas, y se clasificó su grado de madurez en términos de protección de datos en una de cuatro categorías (consulte la sección de metodología para obtener más detalles): La gran mayoría (87%) de las empresas se encuentra en las dos categorías más bajas de madurez de

enero - febrero 2015

la protección de datos. En México, 82 por ciento. A nivel mundial, 13% está a la vanguardia, 11% se clasificó como “nuevos usuarios” y 2%, como “líderes”. En México solo 18% está a la vanguardia. China tiene la mayor cantidad de empresas de vanguardia (30%) y los Emiratos Árabes Unidos, la menor (0%). México ocupa la posición número 9 de los 24 países encuestados. Las empresas de más de 5 mil empleados mostraron el doble de posibilidades (24%) de ocupar una posición de vanguardia que las empresas pequeñas de entre 250 y 449 empleados (12%); las empresas de Estados Unidos y los Países Bajos fueron las más avanzadas fuera del Pacífico Asiático y Japón (con 20 y 21%, respectivamente).

Dispositivos

Los nuevos audífonos deportivos de Ginga funcionan con tecnología Bluetooth por lo que se podrá realizar ejercicio y escuchar nuestra música favorita e incluso contestar llamadas desde el teléfono celular. Gracias a su diseño 100% ergonómico, se ajusta perfecto a la cabeza del usuario y brinda mayor movilidad para olvidarse de los cables. Su elegante color negro combina a la perfección con otros accesorios y ofrece excelente sonido estéreo; viene con controles de volumen y avanzado en el auricular para manipularse fácilmente.

Los dispositivos Galaxy A5 y Galaxy A3, con un diseño ultra sofisticado, delicado y con las funciones más avanzadas para el uso de las redes sociales, estarán disponibles en una amplia gama de colores y tamaños. De esta manera los consumidores más jóvenes podrán capturar sus mejores aventuras de manera fácil y rápida, con la mejor calidad que solo los equipos Samsung pueden ofrecer. Estos gadgets llegan a la familia Samsung Galaxy para ocupar el sitio de los smartphones más delgados hasta hoy, con un delicado diseño, cuerpo ultra fino y resistente de metal, además de que presumen un grosor de 6.9 mm en el caso de A3 y 6.7mm en el caso de A5, Ambos dispositivos estarán disponibles en color Pearl White (Blanco perla), Midnight Black (Negro medianoche) y A5 también en Platinum Silver (Metal platino), toda una gama que sin duda resaltará el estilo y personalidad de los consumidores más teen del mercado, de la manera más divertida y sofisticada.

Siemon lanzó el Surface Pack Box. Diseñado para áreas de trabajo de alta densidad que requieren un rápido despliegue de los sistemas de cableado, la nueva Surface Pack Box se encuentra disponible en versiones de 3 y 6 puertos compactos y complementa instalaciones de categorías 5e, 6, 6A y 7A. Al igual que la caja Grid Outlet Position (GOP), la Surface Pack Box podrá ser desplegada en edificios con sistema de piso elevado, tales como call centers y comerciales. Diseñada para su uso con o sin conducto de plástico flexible, los cables pueden ser enrutados y asegurados dentro de la caja a través de un punto de alivio de tensión (radio de curvatura) y terminados en los jacks. Puede ser pre-terminada con jacks seleccionados y listo para rápida instalación. Los Jacks MAX, Z-MAX® y TERA de Siemon son compatibles, proporcionando una opción para los sistemas no blindados o blindados s para desempeño de categoría 5e a 7A.

enero - febrero 2015

Wacom recomienda su lápiz digital Bamboo Stylus Duo de Wacom para el público y creatividad de los más pequeños. Un accesorio que les ayude a tener un mejor uso de estos equipos y que a su vez les permita desarrollar su creatividad en aplicaciones especiales utilizando un lápiz digital como si fuera uno convencional. Bamboo Stylus Duo es un lápiz digital que por un lado cuenta con punta de carbono para dispositivos touch y del otro es un bolígrafo para escribir en papel. De esta forma le podrán dar un doble uso, escribiendo o dibujando en el iPad o en una hoja de papel. En nuestro país actualmente a los niños de 5° de primaria les proporcionaron tabletas para usarla como una herramienta extra dentro de las clases que les imparten. Este lápiz digital también es una buena alternativa para que los niños y niñas lo lleven a clases y desde un inicio se acostumbren a usarlo y aprovechar sus ventajas.

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Dispositivos

Lenovo se alinea a las necesidades del mercado y presenta su nueva familia de servidores M5, con los que podrá brindar soluciones end to end a pequeñas, medianas y grandes empresas de todos los sectores. Entre las exigencias que los modelos de servidores recién lanzados, X3650 M5, RD 650, X3550 M5 RD550 y X3500 M5, Nodo de Flex x240 M5, Nodo de HPC X360 M5 buscan satisfacer se encuentra la seguridad, principal preocupación de los tomadores de decisiones y CIOs, debido al aumento sustancial de violaciones de alto perfil; por esta razón, los equipos System X M5 cuentan con una innovadora garantía y confianza de plataforma, desarrollada a partir de extensas investigaciones. Los servidores de la línea System X M5 otorgan nuevas opciones capaces de facilitar el proceso de crecimiento en la migración de plataformas y aplicaciones para los proveedores de servicios de nube, además de brindar herramientas valiosas para generar análisis de datos en tiempo real. Entre las ventajas que esta nueva generación de soluciones tecnológicas proporciona, se encuentran: alto ahorro de energía con un nivel de enfriamiento de hasta 40° C, un crecimiento de velocidad de memoria de hasta dos veces mayor con respecto de la generación anterior y una mayor eficiencia de energía con NeXtScale, enfriamiento por agua (750 W PSU Titanio).

Asus anunció ZenFone 2 con un diseño completamente nuevo, bello y ergonómico, una pantalla Full HD IPS de 5.5 pulgadas, cámaras PixelMaster de 13 y 5 megapixeles, un procesador Intel Atom de 2.3 GHZ y 64-bit con 4 GB de RAM y tecnología de conectividad 4G/LTE, ZenFone 2 entrega un desempeño integral y poderoso. ASUS ZenFone 2 cuenta con un asombroso y completamente nuevo diseño que emplea los icónicos elementos de ASUS que hacen eco al espíritu Zen, con un lujoso acabado metálico y los detalles distintivos de círculos concéntricos. ZenFone 2 introduce nuevos y evolucionados refinamientos estéticos, incluyendo una bella cubierta curveada que alcanza un increíble grosor de apenas 3.9 mm en los bordes para dar a ZenFone una apariencia atrevida y elegante. Esta curvatura proporciona una comodidad excepcional y un agarre seguro, además un control conveniente e intuitivo es incrementado por una tecla de control de volumen en la parte trasera, colocada de manera ideal para el dedo índice del usuario.

La nueva soundbar curva de Samsung Electronics México está diseñada para funcionar en conjunto con los televisores curvos de Samsung de 55 y 65 pulgadas. Complementa junto con el televisor curvo, la ‘solución total curva’ de Samsung. Puede fijarse perfectamente a la pared e instalarse fácilmente debajo del televisor, reemplazando cualquier mueble, sin necesidad de hacer perforaciones adicionales en la pared. Concentr un sonido más detallado en un ancho de tan sólo 42 mm y un radio de curvatura de 4,200 mm, el mismo ángulo que los televisores UHD Curved de Samsung, rodeando al espectador y brindándole una experiencia de audio verdaderamente poderosa. Es

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De calidad excepcional y movilidad extrema HP presentó su amplio portafolio de monitores para computación con pantallas de ultra alta definición 4K y 5K, así como las pantallas curvas para profesionales. Esta línea de monitores está diseñada para que los usuarios se sumerjan en una variedad de experiencias digitales que los transportarán del mundo físico al mundo digital. Las pantallas con ultra alta definición brindan calidad de imagen excepcional. La HP Z34c y la HP EliteDisplay S270c brindan una experiencia elegante, envolvente, visual curva y de audio con mayor capacidad de lectura periférica. Estas pantallas HP ofrecen CR excepcional de 3000:1 y la tecnología de mejoría de baja neblina con el fin de reducir los reflejos sin perder la claridad, gracias a un campo de visión expansivo de 178 grados. Los usuarios pueden duplicar en la pantalla el contenido de un teléfono inteligente o de una tablet mediante una conexión MHL que también mantiene los dispositivos cargados y listos para funcionar.

una evolución del diseño de alta gama, cuenta con un acabado de aluminio finamente cepillado que combina a la perfección con la línea de televisores Samsung. Además del diseño, la soundbar curva ofrece también sonido envolvente y funciones accesibles para el usuario. Con soporte para 8.1 canales, la soundbar curva agrega dos unidades de bocinas en ambos lados, las cuales proyectan el sonido desde tres direcciones y producen un efecto más espacial y envolvente.

enero - febrero 2015