Mundo TI No. 51 Julio-Agosto 2015

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año 9 número 51 julio / agosto 2015

directorio director general

Gerente Administrativo

Gerente Editorial

Sergio Lamanna Sofía Elorza Bárbara Gaxiola

Gerente de sistemas

Francisco Barrón

Gerente Comercial

Nishán Alcántara

coordinadora de

Magda Vega

eventos y promoción

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Mundo TI es una publicación bimestral de Editorial Fass, S.C. con domicilio en Augusto Rodin No. 276, Col. Nochebuena, Del. Benito Juárez, México, D.F. Teléfonos y Fax: (0052 55) 1054 6611, 3096 3472, 5523 7672 y 2978 8500.

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contenido Negocios inteligentes

14 Liderazgo de mercado en tecnología y comunicación SECTORES educativo

22 Evolución de la educación, pieza clave para el progreso SECTORES recursos humanos

24 Ventajas de la capacitación y certificación en TI SECTORES Financiero

28 Oportunidades en temas de seguridad y movilidad telecom

32 Alestra recibe certificación Icrea en Querétaro y Monterrey 34 Evolución de telecomunicaciones en América Latina visión institucional

36 De la economía y los apuntes en telecom 40 Potenciar el desarrollo tecnológico de empresas mexicanas 42 Crecerá 23% el mercado de colaboración a nivel global brinco al futuro

44 Final de Young Business Talents 46 Streaming y competitividad en América Latina aplicativo

50 Las PyME, las más vulnerables a ataques cibernéticos

punta de lanza

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integradores

Digital Business: Redefinición de los paradigmas de la tecnología

52 Socios de negocio y programas evolucionados en tiempo real

58 Feria del Mundo Digital 60 Realizan el Oracle CloudWorld México 2015 62 Jalisco Campus Party impulsor de la triple hélice Corporativo

64 Aumentará contratación a lo largo de los próximos tres años a nivel mundial

evolución tecnológica

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66 Manpower presenta estudio de confianza

aplicativo

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evolución tecnológica AT&T: 3 mil mdd en red de internet móvil En reunión con el presidente Enrique Peña Nieto, Randall Stephenson, presidente y CEO de AT&T1, anunció que la compañía planea invertir alrededor de 3 mil millones de dólares para desplegar en México su servicio de red móvil de alta velocidad que cubrirá, hacia finales de 2018, a 100 millones de personas en México. Esto se suma a los casi 4,400 millones de dólares que AT&T invirtió a principios de este año para adquirir Iusacell y Nextel México.

“Estamos construyendo en México una red móvil que sea motor de innovación y crecimiento económico, tal como lo hemos hecho en Estados Unidos”, dijo Stephenson. “Planeamos ofrecer servicios de alta calidad y velocidad en México, creando la primer área de servicio móvil de Norteamérica, que llegará a más de 400 millones de personas y negocios en México y Estados Unidos.

Est a red permitirá vincular a nuestros países, economías, personas y culturas en un hecho inédito”.

“Las reformas encabezadas por el presidente Enrique Peña Nieto, con apoyo del Congreso y del Instituto Federal de wTelecomunicaciones, nos han permitido invertir para desplegar una avanzada red móvil en México. Como se observa hoy en México, las inversiones productivas se incrementan en un contexto regulatorio bien planeado y responsable. Y cuando las compañías invierten, ya sea para crecer o para mejorar los servicios que ofrecen a clientes y negocios, generan empleos. Es una fórmula sencilla pero de gran impacto”.

AT&T prevé que la primera fase de su red móvil de tecnología de punta se completará en los próximos seis meses, a fin de cubrir a 40 millones de mexicanos, una tercera parte de la población. Hacia finales de 2016, AT&T espera que su red móvil alcance a 75 millones de personas, casi dos tercios de la población. AT&T planea llegar a 100 millones de personas a finales de 2018.

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Presentan innovador radio de la familia Mototrbo de encendido dedicado, botón Push-ToTalk (PTT) saliente, para permitir un acceso rápido con una sola mano. Por ejemplo, para un oficial de seguridad privada es una excelente herramienta de comunicaciones para actuar eficientemente en casos de emergencia.

Un radio portátil digital liviano que ofrece una excelente calidad de audio y cuenta con las funciones únicas de Mototrbo que cubren las necesidades esenciales de comunicación de las organizaciones del sector privado, es el modelo SL500 que presentó Motorola Solutions en nuestro país.

Con un diseño ergonómico y delgado, este radio cuenta con una pantalla inteligente con ahorro de energía que lo hace un dispositivo cómodo y fácil de transportar en todo momento, cualidades que le hicieron de dos vías SL500 incluye características que lo convierten en el dispositivo ideal para coordinar acciones de seguridad. Entre ellas control de volumen lateral, botón

Al respecto, Juan Barragán, director de Canales de Radiocomunicación, Motorola Solutions México, destacó: “El SL500 cuenta con diseño totalmente innovador y resistente. Este radio de dos vías es muy delgado y liviano, fácil de usar y lo suficientemente robusto para soportar comunicaciones todos los días. Cuenta con la más avanzada tecnología para diversos sectores, tales como el de turismo, seguridad privada y manufactura.

Con estos dispositivos de nueva generación se obtienen todas las ventajas de la tecnología digital, pero sin dejar de lado la interoperabilidad con sistemas análogos con lo que las empresas obtienen la capacidad de migrar a la tecnología más reciente a un ritmo propio”.

HDS nombrada como Great Place to Work Hitachi Data Systems Corporation fue seleccionada este 2015 por Fortune y los expertos en cultura laboral de Great Place to Work, como uno de los 100 Mejores Lugares de Trabajo (en Estados Unidos de Norteamérica) para los Millennials (personas nacidas entre 1981 y 1992).

Por medio de una entrevista anónima a casi 90 mil personas de la millennial generation, usando la encuesta de evaluación del empleado de Great Place to Work, Trust Index. La lista premia a compañías que comprenden que la satisfacción y felicidad del empleado se relacionan finalmente con el éxito a largo plazo de una compañía y sus clientes. En la encuesta participaron 748 empleados de Hitachi Data Systems y la mayoría le otorgó calificaciones altas al ambiente de equipo agradable, poder de toma de decisiones del empleado, arreglos de trabajo flexibles y un espíri-

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tu de equipo positivo que da prioridad a los clientes sobre todo lo demás.

“Nuestra visión y la estrategia de Innovación Social de Hitachi es especialmente atractiva para la generación del milenio. Quieren ser parte de una cultura llena de energía, divertida y de apoyo, que permite a cada individuo producir u n impacto no sólo en nuestro negocio, sino en la sociedad… de eso es de lo que se trata la Innovación Social”, comentó Scott Kelly, director de Recursos Humanos de Hitachi Data Systems.

“Hitachi Data Systems está dirigida por el Espíritu Hitachi, una combinación de confianza, integridad y espíritu pionero”, dice Sarah Lewis-Kulin, vicepresidenta y editora principal de Evaluaciones de Great Place to Work. “De hecho, el Espíritu Hitachi parece invadir el lugar de trabajo y, como resultado, la abrumadora mayoría de empleados reportan una atmósfera de equipo agradable”.

PayPal anuncia cotización en Nasdaq tras separación de eBay Inc. A partir de hoy es una compañía independiente que cotiza en la bolsa de valores de Nueva York (Nasdaq), bajo el símbolo “PYPL”; después de finalizar su separación de eBay Inc. (eBay), los líderes de la compañía se reunieron con empleados y comercios para tocar la icónica campana que marca el inicio de actividades en Nasdaq, lo cual constituye un importante hecho en la historia de PayPal.

móvil está transformando los pagos, al permitir como nunca antes, que las personas puedan manejar su dinero de una forma más fácil, segura y accesible. Como una compañía independiente, vemos una increíble oportunidad para PayPal de expandir su rol como luchador por los consumidores y como un aliado para los comercios. Además, contribuimos en definir la industria debido a la rápida digitalización del dinero”.

“Al ser la plataforma abierta de pagos digitales más confiable y popular, estamos entusiasmados por celebrar nuestra cotización en la bolsa de valores y embarcarnos en un nuevo capítulo”, comentó Dan Schulman, presidente y CEO de PayPal. “La tecnología

PayPal está en condiciones de compartir con las personas alrededor del mundo los beneficios del dinero digital. En 2014, la compañía procesó 235 mil millones de dólares en volumen total de pagos y generó más de $8 mil millones de dólares en ga-

nancias. También procesó 46 mil millones de dólares en volumen de pagos móviles.

La compañía da servicio a más de 169 millones de cuentas activas en 203 países.

“Estamos enfocados en aprovechar nuestras fortalezas para conducir a la empresa junto con sus accionistas a un crecimiento a largo plazo. ¡PayPal es único! Pues tenemos un enfoque muy particular hacia los pagos digitales, un profundo compromiso con el servicio al cliente, gran impulso por la innovación y una plataforma agnóstica en términos tecnológicos para crear valor entre nuestros consumidores y comercios en línea, al igual que en apps y cada vez más, en un mayor número de tiendas”, señaló Schulman.

Verbatim amplia su mercado a nivel global Por más de 4 décadas, Verbatim ha sido reconocida por su función predominante en la industria de los artículos electrónicos de consumo. Su reputación la define el rendimiento, la compatibilidad y la calidad, elementos que los han colocado en una posición de liderazgo en el mercado global. “Esto se debe al respaldo de nuestra empresa matriz, Mitsubishi Chemical Holdings Company, la cual factura alrededor de 33 mil millones de dólares anuales”, indicó Jorge González, director de Ventas para México y Latinoamérica.

“A lo largo de su historia, Verbatim cuenta con una amplia gama de productos para

diferentes segmentos comerciales, los cuales tienen garantía, no importando la fecha en que se hayan adquirido. La apuesta de la firma es la iluminación LED, dada su experiencia en el segmento de iluminación, están realizando un gran esfuerzo por mejorar la calidad”.

“Nuestra creciente oferta de iluminación incluye una amplia variedad de lámparas LED retrofit sofisticadas como también artefactos innovadores. Creemos en proporcionar el mejor servicio posible a nuestros clientes, grandes o pequeños, a través de todos nuestros canales: desde la venta minorista hasta la venta mayorista, desde

diseñadores hasta contratistas, en todos los sectores desde la hotelería hasta el área de la salud”.

El objetivo es ofrecer una línea creciente de artículos LED, diseñados para maximizar la eficiencia y minimizar el mantenimiento, que van desde paneles livianos que logran una iluminación sin sombras hasta tubos T8 sin balasto con un sistema sumamente confiable y luces descendentes de pulgadas, una alternativa de una sola pieza a los artefactos de lámparas CFL . Estos productos representan una alternativa de ahorro de energía.

Spotify presenta Discover Weekly: tus playlists totalmente personalizada Discover Weekly se actualiza cada lunes por la mañana y ofrece dos horas de recomendaciones musicales creadas por usuarios, adaptadas específicamente para cada usuario y compiladas en una lista única de Spotify. Hablamos de combinar las preferencias musicales con las de otros usuarios con gustos similares en la plataforma. Esto significa que cada canción en Discover Weekly, está basada en lo que el usuario escucha y en lo que otros relacionan con las mismas canciones.

Es como tener una mezcla personalizada cada semana. A medida que el gusto musical evolucione, Discover Weekly también lo

hará. De hecho, entre más se escuche música, mejor se pondrá.

Al ser una playlist, permite tener acceso desde cualquiera plataforma y dispositivo.

“La película ‘Alta fidelidad’ de Rob Gordon tenía razón, crear una mezcla musical es un arte muy sutil. Por eso creamos Discover Weekly”, comenta Gustav Söderström, viceprecidente de Producto en Spotify. “Nunca ha habido una manera más sencilla y más personalizada de descubrir música con cada playlist sintonizada sólo para ti cada semana”.

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evolución tecnológica Nutanix anuncia Acropolis y Prism Nutanix dio a conocer Xtreme Computing Platform (XCP) de siguiente generación para proveer una infraestructura invisible, permitiendo con ello a equipos de TI enfocarse en lo que les interesa (las aplicaciones y servicios que empoderan sus negocios). Compuesta de dos familias de productos integrales, Nutanix Acropolis y Nutanix Prism, XCP extiende la solución hiperconvergida líder de la industria para hacer posible la independencia de aplicaciones de la infraestructura con una característica avanzada de movilidad de aplicaciones, virtualización nativa y capacidad de búsqueda de grado de consumidor. Estas innovaciones simplifican considerablemente el centro de datos, reducen costos y mejoran la entrega de servicios de TI. Hoy muchas aplicaciones de negocios se utilizan con productos tradicionales de almacenaje y virtualización cuya implementación consume tiempo, costosos de manejar, difíciles de escalar y todo un reto realizar una migración des-

de ellos. Las empresas necesitan infraestructura que provea escalabilidad, resistencia, agilidad y flexibilidad similares a las de la nube (pero con costos más bajos, mejores niveles de servicio de las aplicaciones y seguridad confiable). Nutanix XCP vuelve invisible todo el ciclo de vida de la infraestructura y aligera la carga de innovación y financiera que deben llevar a cuestas los usuarios de soluciones existentes para centros de datos.

“Las tecnologías más transformadoras son aquellas en las que ni siquiera pensamos. Funcionan todo el tiempo, escalan on-demand y se reparan por sí solas. En otras palabras, son invisibles”, dijo Dheeraj Pandey, CEO y fundador de Nutanix. “Sustentándonos en nuestras bases de ingeniería en escala Web y diseño de grado de consumidor, haremos la virtualización tan invisible como hemos hecho el almacenaje y volveremos a elevar las expectativas de TI empresarial”.

Plantronics: Soluciones UC a prueba de entornos difíciles Tres nuevos productos de comunicaciones unificadas (UC) proporcionan una calidad de audio excepcional y dirección de sonido, que corta a través del ruido para ayudar a los usuarios a colaborar y comunicarse de forma eficaz independientemente de su trabajo o de la ubicación. Con la introducción de Blackwire 725, Voyager Edge UC y Calisto 610, los usuarios tienen nuevas herramientas que permiten escuchar con claridad, así como ser escuchados claramente por los participantes al otro lado de la llamada.

“El nuevo lugar de trabajo es donde estés. Sabemos que el ruido en la oficina se está convirtiendo rápidamente en una preocupación debido a los ambientes abiertos de trabajo que promueven la colaboración, pero ruido en el trabajo no es solo un problema en la oficina. Usted no puede siempre con-

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trolar su ambiente y definitivamente no puede controlar el ambiente de su interlocutor, por eso ayudamos a asegurar que los trabajadores tengan las soluciones que necesitan para bloquear el ruido, permitiéndoles tener una alta calidad en su experiencia de comunicación donde quiera que su lugar de trabajo sea.” dijo Bill Loewenthal, vicepresidente de Productos y Soluciones Empresariales de Plantronics.

La tendencia hacia un estilo de trabajo inteligente, aunque indudablemente beneficioso, trae consigo nuevos retos con el ruido para los individuos y sus compañeros de trabajo, lo que genera una pérdida de productividad.

Las siguientes son las soluciones de Plantronics que atienden a las preocupaciones por la calidad de audio y el ruido ambiental asociados con los ambientes laborales de hoy.

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Altitude Software Conmemora una Década en México Durante un evento de celebración que reunió a clientes y socios de negocio, Alfredo Redondo, CEO de Altitude Software, destacó que la trayectoria de la empresa en México es sólida y con vision de largo plazo. La confianza del mercado en sus soluciones han posibilitado con nuevas inversiones y un equipo regional renovado. Clientes como El Palacio del Hierro, RoadTrack, Teleperformance y Legaxxi fueron participes de esta fiesta de aniversario.

“Estamos reforzando nuestra capacidad para ofrecer excelentes resultados de negocio en los centros de contacto que requieren ágiles soluciones unificadas de software de próxima generación. Prueba de ello son los Centros de Excelencia en Servicios que recientemente pusimos en operación en Brasil y México, cuyo objetivo es proporcionar soporte y servicios de alta calidad a nuestros clientes y continuar impulsando el desarrollo del negocio en la región”, finalizó Redondo.

Recientemente, el equipo de Altitude en Latinoamérica se vio reforzado con la contratación de Daniel Lopez como director de Operaciones para Latinoamérica, y de Tatiana Chávez como gerente de Operaciones Senior para México. Esto como muestra de la apuesta de la empresa por la calidad de los servicios que entrega a sus clientes, lo que sumado a la innovación de sus soluciones y capacidad de respuesta a las necesidades empresariales del mercado latinoamericano, sin lugar a dudas le permitirá aprovechar el potencial regional para su oferta, mismo que representa en promedio el 30% del volumen total de negocios para la empresa.

“Altitude trabaja para lograr la satisfacción del cliente, y para ello continuamente está en proceso de mejora. Contamos con la certificación ISO 9001 por soporte mundial; notable reconocimiento de la industria por nuestra trayectoria; y un númeroimportante de premios por innovación y resultados tangibles con clientes de los principales mercados de todo el mundo. Nuestras soluciones han sido incluidas por Gartner en el Cuadrante Mágico del sector desde el año 2004. Sólo por mencionar algo del respaldo y reconocimiento mundial a nuestra empresa”, señaló Frederico Dias, presidente de Altitude Software para Latinoamérica.

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PUNTA DE LANZA

“La base del éxito de Gartner se ha apuntalado desde la estrategia corporativa: Una empresa con enfoque hacia el cliente. Destacamos en efectividad operativa al mismo tiempo que ofrecemos un ambiente para el desarrollo excepcional y profesional. Nuestro valor añadido es el consejo objetivo hacia los clientes. En un mundo donde tantas cosas cambian y atraen nuestra atención, Gartner sirve como una fuente crucial de investigación y asesoría para la mejor toma de decisiones en materia de TI”.

Jorge López Vicepresidente y analista distinguido de Gartner

Digital Business: Redefinición de los paradigmas de la tecnología

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“Gartner tiene un valor cultural único basado en la objetividad”, señaló nuestro entrevistado, vicepresidente y analista distinguido para Gartner.

“Esto es, no tiene influencia por parte de la industria de las TI al hacer sus recomendaciones. El foco de nuestra empresa es en la investigación y consejos que pueden ser de beneficio para los usuarios, y mide su efectividad con base en la retroalimentación directa con el cliente”. ¿Retos en materia de competitividad? “El reto clave en Latinoamérica es que su población es una de las más jóvenes del mundo”, compartió Jorge López para Mundo Ti. “Actualmente aprenden cómo participar en la economía global y, a medida que maduren, harán de la región una más competitiva. En las naciones latinoamericanas se requiere de un enfoque sistemático en educación, así como en los entornos de negocio, que puedan favorecer el enfoque emprendedor y el crecimiento”.

“La clave para las tecnologías de la información se basa en dos aspectos: Simplificar y modernizar la infraestructura, y construir equipos y herramientas que puedan responder rápidamente a las condiciones cambiantes de los negocios. El foco de las investigaciones de Gartner en temas de BiModal ayudará a proveer una instalación en la que las tecnologías de la información pueda tanto aportar a los retos de hoy, así como apoyar a las promesas del mañana.

En este sentido, el talento joven que se desarrolla en Latinoamérica puede empezar a contribuir más temprano en sus carreras al valor de negocio”.

Sobre el nivel de nuestro país en la consecución de logros innovadores en objetivos de negocio, el directivo consideró que, dada su proximidad con Estados Unidos, la región tiene una visión única que la distingue en el nivel de innovación que se requiere para competir en el mundo actual. A medida que las inversiones en TI siguen incrementándose en Latinoamérica, rápidamente provee capacidades que seguramente rivalizarán con otras regiones globales. “Los negocios digitales, que se apoyan en tecnología aunque no necesariamente son sobre tecnología, serán una fuerza disruptiva a nivel global, pero especialmente en Latinoamérica”, apuntó Jorge López.

“Estas disrupciones reescribirán las reglas de competencia para la mayoría de las industrias, incluyendo PyME, corporativos y gobierno. Podríamos llamar a la próxima década como ‘El momento de Latinoamérica’.

El tiempo en el que el foco en Digital Business podrá llevar a la región al nivel de países desarrollados. Es importante recordar, también, que todas las regiones del mundo estarán trabajando duro utilizando tecnología similar. Lo que es distinto en Latinoamérica es tener una población joven que está deseando tomar riesgos para encontrar los modelos de negocios más competitivos en una base global. Si, al mismo tiempo, políticas e inversiones de las naciones y negocios en Latinoamérica

se enfocan en crecer, se impulsará hacia una ventaja competitiva a nuevos niveles, más altos”. ¿Un mejor uso de tecnologías y herramientas...? “Sí.

Dado que la infraestructura de comunicaciones en la región continúa creciendo, todos están expuestos a lo mejor que se usa en el mundo”, dijo el especialista de Gartner. “Los usuarios tendrán mayores expectativas para la tecnología. De hecho, aunque la infraestructura actual no es todavía competitiva en algunas áreas, los usuarios saben que es necesaria y demandarán actualizaciones para competir”.

“Esto es. Más que preguntarnos cuál es el impacto de la estrategia de negocios y la definición de procesos en las inversiones en infraestructura, cabe preguntarse qué es lo que hará que las inversiones en equipos e infraestructura sean más atractivas en Latinoamérica. La mejor fórmula es asegurar que tanto empresas como negocios se enfoquen en liderar sus industrias.

Así, que al compararse así mismos con industrias similares alrededor del mundo, se enfoquen en lo que los convierte en los mejores. Latinoamérica ya tiene algunas industrias que pueden proclamarse como dentro de las mejores (no solo como mejores en la región, sino del mundo), esto hará que se distinga en un mundo de inversiones competitivas”. ¿La tendencia más fuerte? Digital Business, en principio. BiModal Organization, en segundo término. “El impacto fundamental de las apicaciones móviles y el hardware ha sido conectar todo: Clientes, proveedores y empleados al mismo tiempo. Además, las capacidades que tienen los dispositivos móviles han incrementado el valor de negocio de la tecnología móvil: GPS, sensores de temperatura, humedad, movimiento; la habilidad de procesos y tomar decisiones, principalmente”.

“Es interesante”, abundó el directivo, “asumir que los usuarios afectan los paradigmas de software, ya que muchas veces es cierto. Sin embargo, también es cierto que la tecnología puede moldear los supuestos básicos alrededor de la creación de nuevos negocios y modelos. Digital Business, por ejemplo, con su foco en personas, negocios y objetos está reformulando el futuro de muchas industrias.

Yo recomendaría a los líderes de TI y de negocios en Latinoamérica buscar primero Digital Business para entender cómo es que los nuevos paradigmas emergen”.

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PUNTA DE LANZA

“Los usuarios apreciarán el uso de las tecnologías más modernas. Ahora, el gran paradigma es que las fuentes de información estarán disponibles en cualquier dispositivos, sea o no móvil, a cualquier hora y en cualquier lugar. Así, la tecnología, al servicio de las metas de negocio y de gobierno, creará nuevos negocios e incluso nuevas industrias en el futuro: Esas son las grandes oportunidades”. ¿Y, a corto plazo? “Habrá mucha actividad y muchos tropiezos mientras las compañías buscan captar la influencia del futuro. En este corto plazo, las semillas para el éxito futuro serán plantadas con miras a una nueva ola de éxitos”, analizó López. “El elemento más importante para destacar en la estrategia es no dejar que estas consideraciones a corto plazo cieguen la estrategia corporativa en relación a las disrupciones que a largo plazo se enfrentarán”.

Y es el caso de México... “Ciertamente. Como consejo temprano, podemos decir que México puede tener éxito si hace dos cosas. Primero, enfocarse en el liderazgo global en sus negocios. Segundo, asegurar políticas que impulsen la inversión y la toma de riesgos a un muy alto nivel, de manera que México pruebe sus mejores ideas en el mercado contra su mejor competencia”.

viajar para obtener lo que quieren. Para que las compañías mexicanas crezcan, deberán asegurar que pueden competir contra lo mejor del mundo”.

Sobre los valores y objetivos de calidad de la empresa, el directivo compartió que las mejores empresas del mundo están en ese lugar porque saben cómo lograr lo mejor de su gente. “Contratan al mejor y trabajan duro para asegurar su desarrollo a largo plazo como líderes y colaboradores. Al final, los valores y objetivos de calidad están alrededor de la gente. Construir una cultura que insista en ser siempre los mejores en cada industria, mientras que se mantienen los valores importantes”.

“En el mundo desarrollado, los mercados ya están muy maduros en términos de evolución de procesos hacia el uso de las TI y su soporte en infraestructura. Lo mejor para México es aprender lo que necesita del éxito de los demás para aplicarlo como ventaja competitiva”, finalizó para nuestros lectores Jorge López.

“Aunque nuestro acercamiento al cliente mexicano es importante, también lo es notar la gran sofisticación del consumidor mexicano. Pueden comprar y comparar a niveles globales y han probado que están dispuestos a 12

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Liderazgo de mercado en tecnología y comunicación Mucho por hacer hay en nuestra región en materia de modificar procesos y establecer modelos colaborativos, sea en comunicación e información, sea en colaboración y oportunidades de crecimiento compartidas. Las tecnologías, coinciden nuestros autores, son la “gran oportunidad” para lograr esta evolución.

Mudarse a la nube, un mejor consumer engagement Por Guillermina García, Redacción.

Joe Gagnon, gerente general de Soluciones en la Nube de Aspect: “El cambio que vivimos

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de las soluciones on premise a las soluciones en la nube exige una solución multicanal en la nube que en nuestro caso crece en la región local; las soluciones de cloud computing requieren otro tipo de conectividades de red y capacidades computacionales”.

En entrevista con Mundo Ti, el ejecutivo de Aspect, Joe Gagnon, expresó que en la nube es muy fácil implementar y configurar y no se requieren grandes

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inversiones de capital ni de un costoso modelo operativo; “solo una pequeña inversión mensual ofrece actualizaciones más frecuentes para la recuperación de desastres y prioridad de respaldo, que se adapta mejor a los sistemas de nuestro software y de otro software, por lo que fácilmente puede conectarse con sistemas de autoservicio, comunidad y sistemas big data”.

“Hay un software primario que ahora es diferente; dado que las soluciones se están moviendo a la nube con la primera herramienta de autoservicio en la nube llamada CXP: Estamos hablando de una nueva forma de comunicarse con el consumidor. En México, algunas industrias están listas para esto, quizá la industria financiera aún no está completamente preparada, pero sí las industrias de las ventas al por menor o del turismo. Creo que es muy importante estar presente en el mercado con una solución en la nube, mientras la gente empieza a conocerla. Es mejor llegar antes, porque el cambio será rápido y nos parece que es un mercado tan importante que es necesario estar presentes desde ahora”.

Respecto a las ventajas y desventajas de adoptar soluciones en la nube, el directivo indicó que las desventajas son muy pocas, “quizá una de ellas es que en el mundo on premise se tiene un mayor control, pero puede ser que no estés operando tan bien como crees; en el mercado cloud se trabaja con una infraestructura centralizada que permite una mejor marcha, ofrece una operación los 365 días del año y 24 x 7, un preparado grupo de expertos, una mejor alternativa para invertir tu dinero y, por último, permite mejorar rápidamente la funcionalidad”.

“Con el tiempo todo el mundo terminará mudándose a la nube, así que considero que es posible que en 5 años todo el mundo esté operando de esta manera.

Una de las ventajas es que se implementa rápidamente, así que no importa si estamos en marzo o junio, aun así podemos hacer las cosas rápidamente porque en tan sólo 48 horas, la gente podría ya estar utilizando esta solución. Así que debido a que el tiempo de planeación e implementación es muy corto, aún podemos hacer mucho este año”. ¿México, un mercado potencial? “Creemos que México es un gran mercado”, acotó Gagnon. “Para nosotros representa un mercado emergente que nos da la oportunidad de ofrecerle un modelo de crecimiento para avanzar más rápidamente, lo cual es maravilloso.

El hecho de mudarse a la nube permitirá que más empresas logren generar un mejor modelo de consumer engagement con una inversión mucho más pequeña.

Estoy muy emocionado, trabajando con partners en empresas locales y con nuestro equipo local para lograr ofrecer una solución enfocada en el mercado mexicano”, finalizó.

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Soluciones analíticas para el mundo Por Montserrat Peñaloza, Redacción.

Rubén Bravo, director comercial y de Operaciones en Bitam: “La principal tendencia es ser social; ser capaces de obtener información del entorno y aprovecharla. Todo mundo habla de big data, pero ¿para qué? Debemos integrar el entendimiento del modelo social en el que se participa, así como las propias interacciones; incluir la información en el contexto en un módulo de indicadores que realmente te haga conocer resultados: De los datos te llevamos a la acción”.

Actualmente los expertos indican que si una compañía, dependencia de gobierno u organización mantiene estática su información, esta se vuelve inservible, ya que no la utiliza para mejorar y hacer crecer dicha unidad de negocio. Miles de empresas están implementando soluciones analíticas que integren algunas otras herramientas para tomar las decisiones correctas.

solo es una captura inteligentes, sino que es analítica, ya que permite automáticamente elaborar estadísticas o reportes”. ¿El mercado mexicano? “Es importante destacar que todavía se piensa que una marca extrajera tiene más valor que una mexicana. El claro ejemplo es que nosotros podemos competir con cualquier marca en el mercado, en el contexto que quieras, con una excelente capacidad de visualización y proceso, facilidad de uso, accesibilidad y nivel de soporte. Debemos eliminar los mitos. Somos orgullosamente una empresa mexicana para el mundo”.

“La última división de Bitam aún esta en desarrollo e integra analíticamente el manejo de información y los procesos, de una manera que los une gracias a dinámicas y juegos. Hace un par de meses se lanzó Artus 8, la actualización contiene mejoras como la interacción con más capacidad visual y ahora es más colaborativa, ya que presenta una red social interna para las empresas. Creemos que es aplicar la tecnología neurocientífica moderna a la mejora analítica”.

Modelos tecnológicos ágiles y eficientes

“El mercado mexicano esta lleno de claroscuros, existen organizaciones muy avanzadas que usan las herramientas de manera extraordinaria. Pero también encontramos compañías que simplemente desconocen el mercado y que por ejemplo aún utilizan hojas de Excel para majear su información”, compartió para Mundo Ti, Rubén Bravo, de Bitam.

Por Bárbara Gaxiola, Redacción.

Mario Pedreros, gerente de Lexmark México: “En los próximos años el reto tiene que ver con la adaptabilidad, la facilidad de uso, la velocidad en la implementación y sobre todo la agilidad para adaptarse. Vislumbramos un entorno aún más competitivo, más exigente, menos complejo y con más capacidad de adaptación”.

“La industria se encuentra en pleno descubrimiento: Hoy en día las empresas no están conscientes de la importancia de la analítica, si pudiéramos hacer un promedio consideraría que estamos en un nivel básico. El principal reto al que nos enfrentamos es la capacitación, las personas tienen que entender los procesos; tienen que saber invertir, conocer alternativas y mercados que al momento de tomas una decisión sea totalmente pensada”.

Integrada por tres divisiones, la empresa cuenta con Artus, “principal producto de business intelligence, con dos elementos complementarios: Estratego, con indicadores de desempeño y certificación balanced scorecard, y la capacidad de planear estratégicamente permitiendo el seguimiento de los procesos en las compañías” “Con respecto a movilidad, incluimos dos productos específicos para la nube, KPI Forms, que inició siendo un modelo de captura y ahora se convirtió en un sistema móvil para dispositivos inteligentes. No

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“Entendiendo la competitividad de un país como la capacidad de este de proveer beneficio a sus ciudadanos mediante el uso eficiente de sus recursos, me parece que los retos son enormes”, indicó para Mundo Ti, Mario Pedreros. “Desde la capacidad de utilizar bien los recursos naturales y generar modelos sustentables, hasta la eficiencia en los negocios, educación, etc.

Es por supuesto un tema muy amplio. Pero más allá de generar escenarios positivos en términos de crecimiento, productividad y desarrollo, creo que el foco es en innovación, en el establecimiento de instituciones

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robustas y, sobre todo, en que sus instituciones sean modelos de referencia en cuanto a eficiencia, uso y adopción de tecnología. Esto debería estar dentro del listado de prioridades de cualquier agenda de gobierno de un país en nuestro continente”.

“Las TI están llamadas a jugar un papel predominante, factor clave para que un negocio prospere, logrando mayor eficiencia en sus procesos, generando más productividad y, a la vez, mayores ahorros. Es un hecho que las TI son habilitadores importantes de un negocio. Una estrategia de TI puede convertirse en un agente interno de servicios on demand: una empresa interna que tiene que mantenerse competitiva frente a la competencia externa y debe brindar los mejores servicios posibles a sus clientes, que en este caso son las unidades de negocio dentro de la misma empresa. Sin duda alguna, se comporta como el clásico que tiene que estar a la vanguardia de la industria y tratar de reducir costos sin sacrificar calidad de los servicios que presta al resto de la empresa”. ¿El caso de México? “México ha logrado grandes avances y no tengo duda de que seguirá prosperando.

Actualmente, existe una estrategia clara de agenda digital. Tal vez el reto más importante en este momento, es cómo lograr una gran ejecución”, apuntó el directivo.

“Las PyME son un sector importante de la economía de todos los países y muy en especial de México.

Las tendencias en el mundo como la globalización, desarrollo tecnológico y la competencia llevan a las organizaciones a redefinir sus estrategias para alcanzar sus objetivos. Para estas organizaciones, las TI pueden ser una herramienta muy poderosa para ayudarlas a definir sus estrategias, optimizar su organización y manejo de su información y así incrementar su productividad”.

Hay pasos avanzados... “Sí. En México ya hay un buen camino recorrido por las empresas grandes y el gobierno en la utilización de las herramientas y equipos en materia de comunicaciones, protección de la información y disponibilidad de la misma; la mediana empresa está en el proceso de madurez. Sin embargo, por su naturaleza, la tecnología no es estática y

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continuamente se desarrollan mejores soluciones, por lo que es una constante actualización y, en algunos casos, renovación dependiendo de las necesidades y objetivos de cada empresa”.

“Las posibilidades de inversión en activos e infraestructura, así como la mejor preparación en temas de estrategia de negocio y definición de procesos son 2 elementos críticos para obtener los resultados buscados cuando se hacen inversiones de este tipo. Si no existe una estrategia clara de negocio, un plan y el conocimiento adecuado, en lugar de generar beneficios, este tipo de inversiones pueden tornarse en un agente de ineficiencia y costo que puede poner en riesgo la naturaleza del negocio”. ¿La tendencia más fuerte... los aplicativos, los equipos de alta calidad...? “El entorno cambió dramáticamente. Varios desarrollos tecnológicos en los que las telecomunicaciones y el desarrollo de aplicaciones cambiaron la forma en que los usuarios se comunican, trabajan y se desarrollan. Ante esa nueva realidad, apareció un nuevo ecosistema que soporta un mundo infinito de nuevas oportunidades que cambia el mundo para siempre y redefine los negocios en tecnología para el futuro”, analizó nuestro entrevistado.

“Los nuevos paradigmas en movilidad y demanda de los usuarios de información en tiempo y forma han redefinido todo en materia de cómo se desarrollan productos, dispositivos y en general soluciones en materia de tecnología. Son varios los paradigmas que se rompieron, pero tal vez el más importante tiene que ver con la masificación de los desarrolladores y la velocidad con que aparecen nuevos desarrollos y nuevos productos. El reto está, entonces, más en las organizaciones sobre cómo adoptar estas tecnologías. Técnicamente, la velocidad de desarrollo de tecnología es más rápida que la adopción de la misma por parte de las empresas. Esa brecha de adopción es uno de los retos más complejos en las organizaciones de hoy en día. Para romperlos, las organizaciones tienen que pensar más en sus procesos y cómo estos desarrollos pueden ir a favor de la forma en que sus operaciones soportan el negocio”.

“Lexmark puede generar mucho valor para los negocios de hoy en día porque ha trabajado muy fuerte en desarrollar soluciones que impactan los procesos de críticos de negocio para cada industria en particular”, consideró Pedrero. “Estas soluciones son adaptables, de fácil implementación, ágiles y sobre todo específicas para necesidades reales en cada vertical de industria. El mejoramiento de estos procesos genera alta productividad y mejoras importantes en la competitividad y mucha adaptabilidad en entornos cambiantes”.

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“Actualmente, Lexmark compite en los mercados en crecimiento más importantes que incluyen captura inteligente, administración de contenido empresarial, automatización de procesos financieros y en soluciones de procesos críticos de negocio: Banca, educación, gobierno, salud, manufactura, retail... dirigimos nuestro negocio de tal forma que permita disfrutar de un mundo mejor al centrarnos en nuestra gente, en nuestro planeta, y en las comunidades en las que vivimos y trabajamos. A medida que nos esforzamos por mantener prácticas recomendadas para la sostenibilidad, el compromiso de Lexmark con la responsabilidad social corporativa tiene un alcance mundial”.

La nube está muerta Por Mike Ormerod, senior architect, SaaS & cloud computing strategy, Progress Software.

“El denominador común de declaraciones como la nube está muerta, y móvil está muerto es el crecimiento de servicios y la economía API. Es el movimiento a una forma de pensar basada en servicios y plataformas que proveerán finalmente el front-end de la independencia de dispositivos, los que ofrecerán la verdadera experiencia de movilidad”.

Primero vamos a aclarar los comentarios acerca de “la nube está muerta”. No estoy diciendo que las características y capacidades de cómputo ofrecidas por la nube estén muertas, de hecho es completamente lo contrario. Lo que estamos viendo es la adopción masiva de la nube y sus capacidades de manera tan extendida que usarla se convertirá en la norma. Será la manera en que hagamos las cosas y en el punto donde se vuelve ubicua, el término “nube” se vuelve irrelevante, así que para todo lo referente la llamaremos simplemente ethel.

Lo que también estamos viendo es un movimiento hacia servicios y el crecimiento de la economía API. Si consideran el espacio del consumidor, no estamos

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Capacidades híbridas abiertas desde el diseño En un entorno en el que lo que las empresas necesitan no necesariamente está en un solo lugar, la transformación digital que requieren los negocios está impulsada por apps móviles y nuevos modelos de involucramiento con los usuarios. Ahí es donde la nube híbrida responde al imperativo que representa la innovación para obtener una ventaja competitiva sobresaliente.

Los datos y servicios que los negocios necesitan aprovechar provienen hoy de múltiples fuentes y entornos. Así, cualquier esfuerzo por innovar –alimentado por comunidades de desarrolladores y expertos– estará sujeto a una evolución que apunta hacia la conexión de una o más nubes, hacia otras nubes o infraestructuras de TI. Y eso es lo que la nube híbrida ofrece hoy: la posibilidad de tomar decisiones basadas en apps móviles disponibles en cualquier momento, procesos basados en conocimiento obtenido a partir de fuentes no tradicionales, y nuevas innovaciones que aprovechan los servicios digitales de un amplio ecosistema.

La nube híbrida tiene tres elementos fundamentales:

Apps de negocio en la nube: para satisfacer rápidamente necesidades del front y back-office mediante el acceso a un amplio conjunto de ofrecimientos de software-as-a-service (SaaS).

Plataforma de innovación digital: con estándares abiertos para construir, correr y administrar la nube y las apps móviles.

Infraestructura de nube de clase mundial: maximizar y extender la TI actual hacia la nube y conectarse a infraestructura de nube empresarial a nivel global.

Sin embargo, al moverse a la nube híbrida, las empresas deben tener visibilidad, control y seguridad en todo el entorno de TI, de modo que se obtenga la transparencia para ver todos los datos y apps en todas las infraestructuras; se logre también un control, gobernanza y orquestación de accesos y cargas de trabajo, junto con un enfoque multicapas para asegurar la seguridad en todos los puntos de interacción.

De acuerdo con Gartner, las principales preocupaciones de las empresas en lo que concierne a la nube son la seguridad y la privacidad. Así, es imperativo mejorar la productividad del desarrollador con una integración

hablando de la nube en términos de películas o música, pensamos en Netflix o Spotify, es decir, los servicios que proveen las características o productos que el consumidor está buscando. Asimismo, los desarrolladores están comenzando a pensar de la misma manera, es más acerca de los servicios que acerca de la nube.

Como consumidor, por ejemplo, ¿me importa o de hecho tengo algún conocimiento sobre cómo Netflix es implementado usando infraestructura pública AWS o una infraestructura de nube privada detrás del firewall? No, todo lo que al consumidor le interesa es que la película seleccionada se descargue en streaming sin ningún problema. Para los servicios de los desarrolladores será lo mismo, como desarrollador no me debe importar cómo está implementado un servicio que deseo usar o el tipo de infraestructura que usa mientras tenga un SLA que me sea conveniente para usar. Así que, de nuevo en este contexto, la nube está

simple, portabilidad y entrega de proyectos.

Por otro lado, IDC afirma que los datos y la analítica en nubes híbridas impulsarán las ventajas competitivas, ya que alrededor del 80% de las nuevas aplicaciones serán intensivas en datos.

El concepto de nube híbrida transforma los roles en una organización, de modo que los desarrolladores tienen ahora más poder, los líderes de negocio se enfocan en innovar, y los directivos de TI avanzan en los cambios necesarios para las empresas.

La nube de IBM es abierta desde su diseño, con la libertad de elegir y cambiar entornos, datos y servicios dependiendo de las necesidades, para crear apps y servicios componibles y hacerlo al mismo tiempo que se mantiene la visibilidad, el control y la seguridad en todas partes.

Con un portafolio de IBM y de asociados que comprende apps de negocios en la nube para marketing, ventas, recursos humanos, finanzas y para todo tipo de negocios y roles de TI, la plataforma de innovación digital con nube híbrida de IBM está basada en tecnología abierta para rápidamente construir, correr y controlar apps de nube.

comenzando a ser irrelevante, lo que importa son los servicios y sus SLA asociados.

En términos de preocupaciones geográficas específicas en donde hay un incremento de presión económica en los desarrolladores, el cambio a una economía dirigida a Servicios & API debe ser vista como algo positivo. Estamos acercándonos rápidamente a un tiempo en que los desarrolladores no serán valorados solo por sus habilidades para codificar, sino también por su habilidad para descubrir y utilizar los servicios apropiados para la aplicación determinada que están desarrollando. La pléyade de servicios y la disponibilidad de plataformas como Telerik Platform o Progress Pacific, permite a los desarrolladores concentrarse en su IP único en lugar de tener que re-inventar la rueda en lo referente a servicios básicos y funcionalidad dentro de una aplicación, como el acceso e integración de los datos, notificaciones, etc.

Esto brinda beneficios reales en términos de reducir el tiempo de desarrollo, costo y tiempo de comercialización.

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Negocios inteligentes

Móvil está muerto De nuevo, aclaremos primero la declaración “móvil está muerto”. La declaración aquí es alrededor del término “móvil” y cómo típicamente se refiere a un dispositivo. En el mundo de hoy, donde cada vez más todo es móvil, no hace sentido. Así que móvil, haciendo referencia a dispositivos es un término muerto sin un significado real. Lo que debemos discutir ahora es “movilidad de la experiencia”.

Regresando a mis ejemplos acerca de la nube, el hecho de que como un usuario de Spotify usted puede descargar música en streaming a su laptop, después firmarse a la app en su smartphone y la música se transfiere sin interrupciones al nuevo dispositivo sin perder una nota, no es acerca del dispositivo o la movilidad de ese dispositivo, es acerca de la experiencia y transferir esa experiencia entre cualquier dispositivo, sea una laptop, teléfono o incluso artículos de uso como un reloj.

En términos de barreras para el desarrollo móvil, la fragmentación sigue siendo un problema clave, particularmente en el espacio de Android, pero incluso en una pequeña extensión con el iOS mientras Apple libera más factores de forma, desde AppleWatch hasta el rumorado iPad Pro. La habilidad para proveer el paradigma de programación común a través de todos los dispositivos mientras se sigue ofreciendo desempeño y comportamiento nativo es la clave, así que pienso que continuaremos viendo incrementarse la demanda por productos como el NativeScript, que permite codificar en un lenguaje común (JavaScript) a la vez que ofrece una experiencia nativa de dispositivos contra tener que hacer la codificación nativa para cada una de las plataformas.

Asimismo, la infraestructura móvil y la disponibilidad de conexión continuarán siendo una barrera, particularmente en países en desarrollo y aquellos países, como Australia, que tienen vastos espacios abiertos por lo que la habilidad para tratar con dispositivos móviles operando en modo desconectado es también crucial y un área clave para las oferta de nuestros desarrollos móviles.

En el siguiente par de años veremos un movimiento creciente hacia el concepto de aplicaciones convirtiéndose en servicios de edición, nuevamente soportados por un amplio rango de servicios backend (basados en nube pública, privada o híbrida), y el dispositivo se convierte en el sistema de compromiso y experiencia. Esa experiencia puede diferir de factor de forma a factor de forma, pero tendrá un nivel de consistencia (como los streams de mi música a través de todos los dispositivos pero las características ofrecidas por la app en cada dispositivo pueden ser diferentes).

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Mientras estas interacciones pueden variar de dispositivo en dispositivo, serán cada vez más basados en notificaciones y las notificaciones serán el común denominador a través de los dispositivos.

Estamos comenzando a ver esto con las más recientes versiones de Android e iOS así como los sistemas operativos de desktops como Yosemite y Windows 10.

Nuevas herramientas y tecnologías de comunicación unificada

Por Holger Reisinger, vicepresidente senior de Productos, Marketing, Alianzas y Cuentas Globales de Jabra.

Es indiscutible la necesidad de que la industria asuma una mayor responsabilidad para ayudar a las empresas a educar e incentivar a sus empleados, si hemos de redefinir el éxito global en pro de la implementación de las Comunicaciones unificadas (UC, por sus siglas en inglés). Actualmente, las tasas de adopción de las UC están en tan solo un asombroso 10% debido a la indecisión de los empleados a renunciar a sus rutinas y herramientas de trabajo actuales. Y mientras las empresas están gastando millones implementando nuevas tecnologías, los empleados siguen sin entender cómo las UC pueden beneficiar en sus niveles diarios de productividad y eficiencia.

La educación y los incentivos son cruciales, pero tener un plan de adopción en toda la compañía, con el aporte considerado y la experiencia de las funciones clave del negocio, serán decisivos para una implementación exitosa, asegurando que las organizaciones rápidamente estén viendo rendimientos reales por su inversión.

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Un nuevo informe de negocios que ha publicado Jabra sobre la comprensión y adopción de las UC indica que: para superar la resistencia a las UC, los vendedores deben trabajar con sus clientes para ayudar a los usuarios finales a entender y adoptar esta transición.

La clave para conducir las tasas de adopción al éxito, será crear un equipo de planificación y ejecución que involucre a expertos de la compañía de varias áreas de la empresa incluyendo TI, marketing, comunicaciones corporativas, recursos humanos y más.

Al reunir a representantes de estas áreas operativas en el proyecto desde un principio, solicitando su aporte y experiencia a lo largo del desarrollo asegurando así su apoyo, las empresas son más propensas a ver adopciones exitosas, en toda la compañía.

“Es nuestro trabajo como profesionales de TI redefinir el éxito como el momento en el que las tecnologías de UC están permitiendo activamente nuevas y mejores formas de comunicación, la colaboración, la conversación y la concentración –y no sólo si la implementación fue a tiempo o dentro del presupuesto”.

“Las UC son un factor clave en la conexión de las modernas economías del conocimiento. Al mismo tiempo, estas nuevas herramientas requieren de comportamientos totalmente nuevos. Y como siempre ha sido el caso, en la introducción de nuevas tecnologías tenemos que encontrar la manera de garantizar que los usuarios finales adopten estas nuevas herramientas en sus propios términos. No importa qué tan beneficioso puede ser su nueva tecnología, no todo el mundo va a compartir su pasión por ella. Para generar la aceptación necesita demostrar cómo beneficia a la gente personalmente y suavemente dirigirlos hacia su adopción.

En el mundo actual de la tecnología, los planes de implementación y tácticas asociadas a las UC están empezando a centrarse en el cambio de comportamientos de los usuarios finales, mediante la incorporacón de nuevas teorías y métodos del mundo de la economía del comportamiento de manera similar a superar la resistencia de los empleados al cambio.

Esto generalmente implica el uso de sugerencias indirectas y el refuerzo positivo para influir en las decisiones, en lugar del modelo tradicional del comportamiento obligatorio.

Jabra está trabajando con sus clientes para proporcionar ejemplos de la vida real de algunos de estos nuevos métodos, como la creación de competencias enérgicas entre ellos para usar las UC; y reconocimiento y premiación de los trabajadores o departamentos que adopten nuevas tecnologías UC.

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SECTORES educativo

Evolución de la educación, pieza clave para el progreso Montserrat Peñaloza | Redacción.

Las nuevas técnicas y herramientas que existen en el mercado educativo, son un punto diferenciador para el progreso. Avanzar a la par de la tecnología mejora el aprendizaje y entendimiento del alumnado. Por esta razón, diversas instituciones educativas se apoyan en herramientas de última generación para despertar el interés en su plantilla.

Mundo TI platicó con Tomas Ferrari, director para Latinoamérica de Smart, quien comentó que “la empresa tiene más de 25 años haciendo negocios, el foco de la compañía son los pizarrones digitales, nuestro objetivo fue crear nuevos producto para mejorar la experiencia de colaboración en un aula”.

Un factor importante fue la migración en países como EUA e Inglaterra de los

tableros blancos a la pizarra interactiva, aquí en México sucedió algo muy parecido con el programa de Enciclomedia y que también fuimos parte de eso.”

El directivo explicó que en México el 20% en las aulas tiene esta tecnología, si se compara con Estados Unidos el porcentaje haciende a 60% y en Inglaterra es del 90%; y contrastantemente Brasil solo tiene un 2%.

Diversidad cultural: No solo para grandes corporativos Por Elsa Aguilar, directora de Recursos Humanos para SAP México.

Es común que las PyME inicien como una buena idea que se vuelve exitosa cuando la empresa aprende a hacer bien las cosas. Esto trae consigo una sinergia entre los empleados que iniciaron su camino junto con la empresa y los que van formando una manera similar de ver y hacer las cosas. Este ejemplo es comúnmente el reflejo de cómo iniciaron algunas empresas familiares.

Cuando estas PyME continúan haciendo bien las cosas e innovando, el crecimiento también implica nuevos retos para la organización y la manera en que enfrenten estos retos, será una parte decisiva para el éxito o fracaso de la misma. En este punto es donde la diversidad cultural juega un papel muy importante. Numerosos estudios e investigaciones constatan que la diversidad cultural añade valor a las empresas, incrementa las posibilidades de captar talento, enriquece la cultura organizacional y aumenta el número de clientes.

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Además, dichos estudios confirman que si se sabe gestionar la diversidad cultural, se pueden obtener beneficios tanto económicos como sociales, que a su vez redundarán en un equilibrio social en el entorno laboral.

Contratar empleados que forjaron experiencia en diferentes empresas a la PyME, brinda perspectivas enriquecedoras que permiten no sólo ver lo que funcionó, sino también identificar algunas áreas de oportunidad que pueden ayudar a mejorar el negocio. Y son justamente estas perspectivas las que ayudan a comprender que el mercado original no se ha saturado, simplemente es necesario diseñar diferentes estrategias para llegar a un sector más grande.

Factores como género, orientación sexual o incluso capacidades diferentes son factores de diversidad cultural que pueden proporcionar un valor diferente a las empresas y a impulsar la innovación a través de compartir e implementar ideas diferentes de cómo hacer las cosas. Esto, por brindar un ejemplo, a la larga puede ayudar a la empresa a ingresar a otros sectores demográficos.

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Otro factor cultural que es importante no ignorar, es la diferencia generacional la cual se ve muy marcada en la adopción de las diferentes herramientas tecnológicas. Si bien esto podría parecer trivial, en realidad es de suma importancia, ya que las nuevas generaciones pueden ayudar a las PyME a obtener mayores beneficios de la tecnología al mejorar la productividad o encontrar formas innovadoras de hacer las cosas.

Las PyME que toman en cuenta esta diversidad cultural y la administran correctamente tendrán más oportunidad de posicionarse favorablemente conforme vayan creciendo.

Cuando llegue el tiempo de expandirse a otros mercados, tendrán las bases correctas, buenas prácticas y el capital humano calificado que les permitirá entender mejor otros segmentos.

En conclusión, la diversidad cultural y su influencia en las pequeñas y medianas brinda grandes beneficios que van desde adopción de nuevas soluciones, que las hacen más productivas e innovadoras, hasta ventajas de identificación de nuevas oportunidades o mercados clave donde se pueda desarrollar alguna PyME en particular.

El producto estrella de Smart son los pizarrones interactivos que utilizan tecnología touch ya sea con los dedos o con rotuladores; también cuentan con proyectores interactivos con la interactividad multitáctil, varios alumnos pueden trabajar juntos o de forma independiente en la pantalla, esta herramienta permite desplazar, girar, acercar y alejar cualquier objeto proyectado.

“Hoy en día tenemos dos fábricas aquí en la república, por esta razón todos nuestros productos son hechos por mexicanos para toda América Latina. Contamos con cuatro mayoristas importantes, quienes dan el soporte a los usuarios finales.

Actualmente tenemos 60 distribuidores la mayoría labora en proyectos de educación y trabajan de la mano con la Secretaría de Educación Pública”, declaró Ferrari.

Smart Tech cuenta con un portafolio extenso de productos de software y

hadware, que incluyen programas precargados para diversas materias dependiendo la necesidad del cliente.

En la actualidad la empresa incursiona en el sector empresarial y de oficinas con su nuevo lanzamiento: Smart Kapp, es un rotafolio digital permite tomar notas y enviarlas en tiempo real a dispositivos móviles, mejorando la experiencia de colaboración en las juntas trabajo.

“Llegamos tanto a escuelas como empresas, nuestro mercado esta colocado actualmente en 70% en la industria educativa y el 30% en el corporativo”. ¿Y las escuelas publicas? “En estos casos, nos hemos dado cuenta al visitar las aulas, es que cada una tienen tecnologías diferentes; por esta razón un profesor puede enfrentar 3 o 4 soluciones al día y eso se puede convertir en frustración, de esta manera el gobierno

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busca r e aliz ar un patrón para el uso de estas herramientas donde se pueda trabajar con diversas marcas y proveedores para facilitar el día a día de los profesores.

Nosotros como Smart, entregamos al canal una certificación donde aprenden a utilizar, instalar y dar mantenimiento los productos; y, que a su vez capacitan al usuario final (profesores).

Con la tecnología que desarrollamos, nos damos cuenta del cambio actual que se vive al aprender y estudiar”, mencionó el entrevistado.

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SECTORES recursos humanos

Raúl Díaz Lomelí | Consultor senior de Pink Elephant.

Ventajas de la capacitación y certificación en TI La capacitación de TI posiciona al área y a los profesionistas de ésta, como agentes necesarios en el diseño e implementación de las estrategias del negocio. Las certificaciones no solamente impulsan la eficiencia del negocio a partir del factor humano, sino que permiten a los mismos profesionistas desarrollarse personal y profesionalmente.

La era en la que las áreas de TI enfocaban sus funciones en resolver conflictos con los sistemas informáticos, darles mantenimiento o simplemente proveer servicios tecnológicos a la empresa, ha terminado. Hoy la relevancia de las TI dentro del negocio se ve reflejada en sus estrategias, y es por ello que los responsables de dichas áreas, así como los profesionistas que se desempeñan en ellas, deben de tener los conocimientos suficientes para abordar ésta responsabilidad.

Ante la transformación constante del mundo TI, las empresas se han dado a la tarea de buscar el mejor camino para mantenerse vigentes, y un elemento fundamental para que esto suceda es que el personal cuente con las herramientas, así como conocimientos necesarios para hacer frente a los retos del sector.

En este sentido, los cursos de capacitación y certificación profesional juegan un papel muy importante

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para cuidar la competitividad de las empresas dentro del mercado, además de que permiten a los profesionistas desarrollarse y aspirar a mejores salarios y puestos. Para los profesionales de TI, la capacitación constante y las certificaciones son la diferencia entre mantenerse al corriente con las exigencias del entorno o ser obsoletos ante la realidad del mundo laboral; para los empleadores, representan una garantía de que el profesional en cuestión posee un conocimiento específico, así como experiencia en el manejo de herramientas de manera especializada, avalada por diversos estándares internacionales de calidad.

Hablando particularmente del sector TI, las certificaciones cobran especial relevancia por tratarse de especializaciones en tecnología, ya que por la naturaleza cambiante de esta, es necesario que las personas dedicadas a este campo mantengan sus conocimientos actualizados y a la vanguardia. A pesar de que la formación académica de un profesional de TI brinda

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1.

Mejora la eficiencia y agrega valor a las estrategias

Para enfrentarse a los constantes cambios del mercado y del mundo laboral, es necesario mantener actualizados nuestros conocimientos como profesionistas.

En el mundo de la tecnología, el surgimiento de nuevas herramientas, lenguajes, software, etc. sucede día con día, por ello, estar al corriente de las herramientas que se emplean para trabajar, así como de las tendencias de todo lo relacionado con TI, será lo que nos permitirá marcar una verdadera ventaja competitiva dentro del mercado.

Para el negocio, la capacitación y las certificaciones representan una inversión. Contar con profesionales capacitados y certificados garantiza que las estrategias serán llevadas a cabo por personal especializado que conoce la mejor manera de trabajar en la actualidad, generando mejores resultados en menor cantidad de tiempo y de recursos.

2. las bases necesarias para desempeñarse en dicho rubro, para ser realmente competitivo en el mercado laboral, así como para tener los elementos necesarios que permitan aportar soluciones de valor al negocio, es necesario contar con especializaciones sobre ciertos temas o herramientas, además de procurar contar con certificaciones que respalden los conocimientos adquiridos.

De esta manera, la adopción de una cultura organizacional será más sencilla, además de que los profesionales que cuenten con estas características, podrán aspirar a mejores empleos y salarios que otros profesionales que no cuenten con dichas credenciales.

Ante el panorama laboral que se vive en México, en especial en el sector TI, los profesionistas deben asegurarse de contar con todos los factores que impulsen su competitividad ante otros posibles candidatos; para los reclutadores, una persona que cuenta con las certificaciones correspondientes a los requerimientos del puesto y del negocio, es alguien capaz de llevar a cabo las estrategias de la empresa, ya que está garantizado su conocimiento sobre herramientas específicas, soluciones integrales a problemáticas actuales, entre otras aptitudes, que son necesarias para obtener la certificación.

Motiva a los profesionistas y mejora el clima laboral

Un factor importante para que los profesionales puedan dar más del 100% en sus actividades dentro del negocio es que sientan apoyo por parte de su empresa, tanto en su desarrollo personal, como en su crecimiento profesional. Los profesionistas, al estar capacitados, tienen la posibilidad de aportar de mejor manera a las estrategias, lo que también los motiva a tener un mayor compromiso con sus responsabilidades.

A la larga, entre más profesionistas comprometidos con los resultados de la empresa existan en la empresa, más fuerte será la comunicación y relación que se tenga entre los gerentes y directores con sus respectivos subordinados.

3.

Fomenta el crecimiento profesional y competitividad de los profesionistas dentro del mundo laboral

En este punto, las certificaciones juegan un papel primordial, ya que avalan que el profesionista está instruido bajo estándares internacionales de calidad educativa y que ha pasado rigurosas pruebas para conseguir la certificación.

Para el profesional, contar con certificaciones es una puerta a mejores puestos laborales y mejores salarios, para los responsables de Recursos Humanos y reclutadores, es una ventaja competitiva muy valiosa que toman en cuenta para conformar los equipos de trabajo que el negocio necesita.

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SECTORES recursos humanos

e-ABC Learning impulsa el mercado del e-learning Calendario. Existe la posibilidad de mantenerse siempre al día, integrando los eventos incorporados en Moodle al calendario de Office 365.

e-ABC Learning integrará la plataforma Moodle, una aplicación web de tipo ambiente educativo virtual, con Office 365.

Microsoft Azure ya proporcionaba a Moodle una infraestructura de nube fiable, global y de confianza, capaz de satisfacer las exigencias técnicas y de funcionamiento de Moodle y sus tecnologías relacionadas. Ahora, con la integración de Office 365, los profesores y estudiantes tendrán una experiencia de mayor productividad, mediante un proceso de login único, gestión de calendario, creación de contenido para cursos, videoconferencias y una red social con la posibilidad de compartir y actualizar documentos, entre otros beneficios.

La integración como:

destaca

Tareas con OneNote. Permite el desarrollo de actividades. Los estudiantes pueden completar una tarea en OneNote y a presentar su trabajo al docente, a través de Moodle.

Videoconferencia. Herramienta a la que pueden unirse hasta 250 usuarios.

beneficios Social Learning con la red social incorporada.

Login único. En Moodle se ingresa con el mismo ID que en Office 365.

Colaboración en tiempo real. Todos los documentos que almacenados en OneDrive Empresarial se asocian automáticamente con los cursos de Moodle, cada usuario tiene 1TB de disco duro virtual gratis (cuando se utiliza Office 365 Educación (SKUs Académicos E1, E3, E4). Los cambios que se generen en OneDrive Empresarial aparecerán automáticamente en Moodle.

4.

Rapid learning con Office Mix. Permite desarrollar fácilmente lecciones interactivas en línea para mantener a los estudiantes comprometidos con el proceso formativo, pudiendo insertar audio y video en los cursos.

“En e-ABC Learning creemos que integrar Moodle y Office 365 es la mejor estrategia para hacer frente a un desafío pedagógico que concibe a los sistemas integrados como un único campus virtual donde las acciones educativas pueden ampliarse, complementarse y potenciarse desde la comunicación, mediante el aprovechamiento de herramientas tecnológicas como Skype Empresarial y Yammer, y la integración de éstas con Moodle, sus aulas virtuales y sus herramientas propias”, señaló Carlos Biscay, CEO de e-ABC Learning.

La capacitación contribuye a la formación de líderes

La capacitación impulsa directamente las habilidades de comunicación, gestión de proyectos, integración de equipos de trabajo, entre otras que no necesariamente tienen que ver con cuestiones técnicas, pero que impactan directamente en el cumplimiento de objetivos y las estrategias. Además, en el campo de las TI, la capacitación sirve para que los profesionales puedan traducir el lenguaje técnico en uno de negocios, esto ayuda a la integración de su área con las demás y los posiciona como agentes estratégicos en el desempeño de las actividades de la empresa.

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“En Moodle somos expertos en la creación de repositorios digitales, desarrollo de contenidos a medida, consultoría de educación a distancia y cursos de catálogo. Nuestro valor agregado es la posibilidad de integrar la plataforma con sistemas de RRHH y de gestión académica, así como con sistemas de gestión de contenidos como Wordpress y otros. Office 365 es nuestro mejor aliado para mantenernos por este camino”, comentó Biscay.

Entre los clientes de e-ABC Learning hay empresas, universidades, academias, entidades gubernamentales y asociaciones de toda América. Tiene una experiencia de 12 años en el sector del e-learning durante los cuales ha hecho más de 200 implementaciones, lo cual, aunado a su capacidad artística, pedagógica y tecnológica les permite brindar un servicio capaz de satisfacer las expectativas y potencias los logros de sus clientes, convirtiéndola en un socio estratégico más que en un proveedor de servicios.

“Tenemos la capacidad de comprender las necesidades pedagógicas de quienes están a cargo de proyectos de elearning y poder darles soluciones basadas en las tecnologías de Microsoft.

De esta manera, se suma la experiencia en lo educativo tecnológico que posee e-ABC Learning a la experiencia en tecnología y educación de Microsoft”, resaltó Carlos Biscay.

Hoy en día, un gran porcentaje de empresas cuentan con infraestructuras basadas en TI y es por ello que para prevalecer en un mercado altamente competitivo se debe estar al corriente de lo que sucede en el mundo TI, los lenguajes de sistemas más actuales, así como herramientas que predominan en el sector, sin embargo, el elemento medular que hará que los objetivos puedan cumplirse, son los profesionales que lleven a cabo las estrategias y acciones necesarias que el negocio requiera.

Es en este punto donde radica la importancia de contar con personal altamente capacitado y que cuente con las certificaciones que avalen sus habilidades, de manera que se tenga certeza de que las estrategias serán llevadas a cabo por un profesional especializado en brindar valor al negocio.

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SECTORES financiero

Oportunidades en temas de seguridad y movilidad Un modelo de negocio consolida sus posibilidades de éxito y crecimiento en la flexibilidad de respuesta ante los nuevos paradigmas. Las tecnologías pueden dar la tranquilidad de que todo esté funcionando en tiempo y forma, pero también apoyan a que la estrategia del corporativo se entienda con claridad.

La banca digital en México Rafael Borbolla Albores, director general Digitex México: “Cuando hablamos de banca digital, tal vez lo primero que venga a nuestra mente es el portal web de las instituciones bancarias, pero quizá el concepto aún es muy generalizado y confuso, aunque no es un tema nuevo, pero si en auge ya que esta tendencia se ha venido generando desde hace por lo menos una década en Europa”.

En México, este concepto es relativamente nuevo, pues la migración de la banca tradicional hacia plataformas digitales ha sido lenta, ya que implica la fidelización, educación y confianza del usuario, lo que ha significado un reto para el sector, pero se está trasformando a manera ascendente.

Actualmente se han atribuido beneficios a la banca digital como movilidad, inmediatez, innovación. Para ser más claros, el concepto de banca digital como una mezcla de canal móvil, innovación y nuevas tecnologías es un concepto totalmente confuso y sobrevalorado.

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La demanda por parte del cliente por ofrecimientos digitales innovadores, tales como notificaciones en medios sociales, pagos móviles para tarjetas de lealtad, y herramientas financieras provistas por los bancos, son algunos de los productos por los que los consumidores están más dispuestos a pagar.

Mientras que en el sistema financiero tradicional, centrado en el producto y en la red se añaden las carencias en eficiencia y orientación al cliente, por ello, han surgido en los últimos años startups tecnológicas que atacan algunos puntos débiles de la cadena de valor, especialmente en financiación y medios de pago.

Este fenómeno ha sido un caso de estudio para el Millennial Study, debido a que los consumidores están cambiando sus hábitos y que cada vez demandan una relación más digital (en el sentido de “remota y en tiempo real”) con la banca y una mayor sencillez en contratación y operación.

Ahora bien, todas las entidades, en mayor o menor medida, ya disponen de un canal web y en ocasiones móvil, en el que realizar la mayoría de las operaciones tanto de contratación como de información y transaccionales. Si hacemos caso a esa gran demanda de servicios digitales de los consumidores, éstos deberían ser usuarios compulsivos de los servicios online.

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Pero las cifras generales ofrecidas por las instituciones bancarias mencionan que entre 25 y 30% de los clientes pueden considerarse realmente digitales; sin embargo la inversión que el sector está destinando a su desarrollo digital se estima en más de 20 millones de dólares.

Crecimiento de servicios de pago para aplicaciones

¿Qué implica esto? Que si bien la demanda de servicios financieros digitales continúa creciendo, la orientación que las entidades financieras están implantando no parece estar entusiasmando a una gran parte de sus clientes. El problema no son los canales, el problema es la experiencia de usuario vinculada al canal. ¿Qué significa? La primera demanda de un cliente no es la multicanalidad sino que la experiencia por cada canal sea sólida, congruente y satisfactoria. De nada sirve tener una multiplicidad de canales disponibles si la experiencia de usuario no es satisfactoria. Al hablar de banca digital, se está mezclando la multicanalidad, el diseño de productos, la innovación, los servicios de valor añadido y los jugadores parabancarios. Y la mezcla lleva necesariamente a escenarios equivocados.

Las entidades irán poco a poco renovando y evolucionando el mix de canales, orientando al cliente hacia los canales digitales para información y en su caso para transacciones de bajo valor, dejando el canal presencial (red) para operaciones personalizadas, de alto valor o clientes VIP, y el canal voz como un elemento intermedio entre ambos.

Este es el futuro, y en compañías como Digitex nos estamos preparando reforzando aún más nuestra apuesta por los centros de atención multicanal integrados y sobre todo por el tratamiento de la información contenida en las interacciones con los clientes, para poder determinar qué es lo que de verdad está pasando en la relación con el cliente y tomar las decisiones oportunas: big data para optimizar la atención y exceder las expectativas del cliente.

Por ejemplo, cuando un cliente marca a su servicio de atención, el sistema de algunos bancos que han implementado la solución de biometría de voz y vocal password, reconoce a ese cliente a través del audio y las palabras detectadas para canalizarlo al área de servicio que solicita. Incluso este sistema de autenticación sirve para la validación de contraseñas, lo que incrementa la seguridad para el usuario.

El análisis de las interacciones junto con el big data permiten la predicción de los clientes, lo que brinda respuestas más oportunas, un servicio más personalizado y que lleve al cliente de la mano hacia el producto del que desea recibir información o hacer una aclaración. Es importante porque las interacciones face to face ahora se realizan en el back office y a través de un dispositivo el cual brinda una inmediatez y reducción de costes operativos.

David López, director de Ventas para Latinoamérica de Easy Solutions: “Al mirar hacia atrás, hubo retos después del lanzamiento inicial de Apple Pay, incluyendo problemas durante el registro, lo cual generó que los bancos que lo apoyaban replantearan sus procesos de verificación. Sin embargo, seis meses después han habido grandes cambios en el paisaje de la tecnología móvil y de pagos que prometen ser los primeros de muchos”.

En el caso de Apple Pay, se había anticipado ampliamente que su lanzamiento en octubre de 2014 tendría un gran impacto, en parte debido a los aspectos técnicos del servicio. Las expectativas en que el lanzamiento alteraría el mercado actual fueron mayormente fundadas en la habilidad de Apple para usar su tamaño, ecosistema y marca para influenciar el mercado.

Las cadenas minoristas en Estados Unidos han visto duplicar los pagos NFC, ya que los Sistemas rivales de pagos móviles con fuerte respaldo de las cadenas minoristas han perdido exclusividad con los usuarios. Por ejemplo, Best Buy, miembro de MCX, anunció recientemente que soportará Apple Pay a finales de este año.

Los indicios del lanzamiento de Apple Pay en nuevos países han acelerado los esfuerzos de los competidores en esas regiones, incluyendo los soportados por bancos como Zapp en UK. Recientemente, Google, Samsung y Microsoft han hecho lo propio para aumentar sus ofertas al adquirir compañías y lanzar nuevos productos. Samsung planea usar NFC y tecnología de su reciente adquisición de Looppay, la cual permite que su solución interactúe con lectores de banda magnética, asegurando una extensión más fácil en Estados Unidos y otros países que aún no han implementado EMV o lectores sin contacto.

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SECTORES financiero

En este momento no se conoce mucho sobre Microsoft Pay aunque al parecer utilizará Host Cloud Emulation (HCE) en lugar del Elemento Seguro. Así mismo, Google también ha considerado la tecnología HCE en su camino hacia el lanzamiento de Android Pay, aprovechando su reciente compra de la tecnología y propiedad intelectual de los creadores del hoy extinto Softcard app (antes llamado ISIS).

Host Cloud Emulation es mejor para Microsoft y Google dado que elude problemas relacionados al control del Elemento Seguro, el cual usualmente recae en los operadores de red móvil (no en el caso de Apple que tiene su propio SIM y elemento seguro). Anteriormente, Google experimentó problemas de acceso al elemento seguro, dado que los operadores de red móvil hicieron difíciles las cosas para las apps de pagos distintas a las propias (de las cuales Softcard era una), sin embargo parece haber mayor cooperación ahora con algunas de las mismas compañías que ahora ayudan a Google al acordar pre-instalar Google Wallet en todos los teléfonos Android.

Las expectativas ahora son que la asimilación de estos servicios tiende a crecer exponencialmente mientras Google, Microsoft, Samsung y otros se unan a Apple con los servicios de pagos móviles.

Al descargar una aplicación falsa en lugar de una real, el estafador puede realizar una gran cantidad de acciones, desde simplemente robar la información ingresada en la aplicación, hasta solicitar información adicional o modificar la información usada por la aplicación.

Adicionalmente, los ataques multi-canal y multi-nivel también son comunes, no solo dirigiéndose a los pagos móviles sino a todo el proceso alrededor, incluyendo procesos de registro que usan verificación de correos o dispositivos, manejo online de cuentas y el uso de transacciones offline donde el saldo disponible es desconocido.

Para combatir esto, lo bancos, cadenas minoristas y ahora cualquier aplicación que use API de pagos móviles también necesitan tomar un enfoque multinivel para combatir el fraude.

El monitoreo del alojamiento de aplicaciones móviles falsas, ataques de phishing y redes sociales, instalaciones de aplicaciones falsas y maliciosas, ventas de tarjetas en mercados negros y anomalías en transacciones realizadas, todas deben estar presentes en cualquier estrategia anti-fraude en el mundo moderno de los pagos móviles.

Impulsar el programa ADN Una nueva oportunidad para los estafadores Nuevas y avanzadas medidas de seguridad se ofrecen en estos sistemas, pero hay que recordar que los estafadores son expertos en encontrar formas simples de evadir sistemas avanzados.

Ya se ha visto a los estafadores usar cuentas falsas de redes sociales para enviar a los usuarios a sitios de phishing, los cuales roban nombres de usuario y contraseñas y luego infectan dispositivos con software que intercepta SMS. Esto demuestra que incluso los sistemas más avanzados pueden ser vencidos con trucos y engaños.

En vez de tratar de derrotar la seguridad de las aplicaciones móviles, los estafadores están creando versiones falsas de aplicaciones y luego usan técnicas de ingeniería social para engañar a los consumidores usando su versión de aplicaciones populares.

Actualmente esta tendencia se usa principalmente para apuntar a aplicaciones bancarias, pero dado que las API de pagos móviles se vuelven más comunes y son usadas por más y más aplicaciones, los estafadores amplían su red, apuntando cualquier aplicación que use tales API o se usen para ingresar detalles seguros los cuales últimamente permitirán que se use la aplicación.

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En alianza estratégica con la Fundación del Empresariado Chihuahuense (Fechac) se busca beneficiar a niños en situación de vulnerabilidad a través de Seguros con causa.

Afin Patrimonial, firma de intermediación financiera, se unió a la lista de donantes para contribuir al Modelo de educación integral en horario extendido, ADN (Ampliando el Desarrollo de los Niños) de Fechac que tiene como propósito principal mejorar la oferta educativa, alejar a los niños y jóvenes de las calles, ofrecer un espacio de sana convivencia y propiciar su desarrollo integral.

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Con la campaña “Por un futuro más seguro” Afin Patrimonial y Fechac suman esfuerzos para promover una cultura de participación, en la que cada persona puede contribuir a mejorar la calidad de la educación de niños, dando respuesta a una necesidad crítica de la comunidad.

Desde el año 2007, Fechac ha implementado el programa ADN “Ampliando el Desarrollo de los Niños” con la intención de mejorar la calidad educativa de los niños y niñas en situaciones de riesgo, así como brindarles actividades lúdico-formativas, deportivas, académicas y de nutrición que permitan un desarrollo integral para ellos y sus familias.

Con más de 6,350 niños y adolescentes beneficiados en 62 escuelas por este modelo, se les ofrece de manera diaria y gratuita una comida saludable, apoyo para realizar sus tareas escolares, actividades físicas, música, danza y manualidades, que les permitirán mejorar su salud, desarrollar sus habilidades físicas y cognitivas y fomentar actitudes de sana convivencia.

“En Afin Patrimonial, nuestro principal compromiso es impulsar proyectos que contribuyan a mejorar las oportunidades de los mexicanos, a través del fomento de la educación y de hábitos de vida sana. Consideramos que programas como este de horario extendido son un gran apoyo para las familias mexicanas y podemos hacer una gran diferencia en su calidad de vida”, comentó Gerardo Reveles, presidente y director general.

Buscando incrementar los recursos de la Fundación para que sean implementados en proyectos de alto impacto, las instituciones invitan a la comunidad en general a unir voluntades para cambiar vidas con programas como ADN, esquema de horario extendido en educación básica que permita generar un desarrollo formativo a niños y adolescentes.

En su mensaje, Héctor Jurado Sánchez, presidente del Consejo Directivo de Fechac, mencionó: “Reconocemos que sumar esfuerzos rinde mejores frutos, por lo que agradecemos el apoyo que brindan empresas al unirse a esta causa, ya que son aliados de buena voluntad que desean una mejor comunidad”.

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telecom

Montserrat Peñaloza | Redacción.

Alestra

recibe certificación Icrea en Querétaro y Monterrey

Con 19 años de experiencia el en mercado, Alestra siempre busca la innovación para todas sus soluciones y servicios, mejorando la experiencia de sus clientes. máxima por el instituto y que conseguimos por segundo año consecutivo, convirtiéndose en el más innovador y eficiente de América Latina, es el primero que emplea un sistema de cogeneración”.

“El sistema de cogeneración crea sus propia energía eléctrica, la generamos a través de gas; adicionalmente como práctica de sustentabilidad utilizamos el gas restante para calentar agua y mediante un proceso químico bajamos su temperatura que ingresamos al sistema de enfriado del mismo data center”.

Un claro ejemplo, son las recientes certificaciones otorgadas por el International Computer Room Experts Association (Icrea) para tres de sus centros de datos en México. En entrevista para Mundo TI, Héctor Sánchez, gerente de ingeniería e Infraestructura de Alestra, comentó “actualmente tenemos en nuestro data center de Querétaro la certificación 5 considerada la

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Actualmente la compañía posee cinco centros de datos en la república, uno en Guadalajara, uno en Querétaro (el más grande de Alestra) y tres en Monterrey; estos últimos cuentan con la certificación ICREA 4.

Asimismo, el gerente explicó sobre las ventajas que las certificaciones brindan a los clientes, “nuestros

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usuarios tiene la seguridad de que se cumplen las mejores prácticas a nivel internacional en los sistemas eléctricos, aire acondicionado, gobernabilidad y de espacio; lo que incluye que no se tendrá caídas en el sistema eléctrico, garantizando al 100% que la información y equipos del clientes están seguros; tener las certificaciones representa que cumplimos con estándares mundiales”.

En un panorama global, Sánchez consideró que las tendencias son elaborar centros de datos más sustentables; mejorando la disminución del consumo de energía para el enfriamiento y utilizando soluciones más amigables con el ambiente.

Por último, el entrevistado mencionó que Alestra está trabajando en un segundo data center en la ciudad de Querétaro, con la mismas características que su antecesor para poder brindar lo mejor en telecomunicaciones e informática.

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telecom

Por Fabio Medina | Vicepresidente y gerente general de Ciena para Centroamérica y América Latina.

Evolución de telecomunicaciones en América Latina Con todo crecimiento, se crea una demanda incesante y exponencial del ancho de banda y la conectividad, generando una vez más presiones económicas y técnicas que exigen una mayor agilidad de las redes de telecomunicaciones y de las empresas que las operan.

Este otoño se conmemorará el 25º aniversario de dos acontecimientos fundamentales que han tenido un impacto significativo en la industria de las telecomunicaciones de la región. En noviembre de 1990, Entel, la empresa telefónica estatal de Argentina, fue vendida como parte del programa de reforma económica del país. En diciembre de ese mismo año, Telmex de México se privatizó pasando a manos de inversionistas nacionales y extranjeros. En aquel entonces, al igual que hoy, los cambios radicales requerían una mayor agilidad a nivel técnico y comercial a fin de responder a los retos y las oportunidades que se veían a futuro.

La ola de privatizaciones, fusiones y adquisiciones que desataron estas dos acciones, desencadenó una serie de cambios tecnológicos y comerciales en la industria de las telecomunicaciones de América Latina que, en gran parte, definió lo que somos hoy. Pensando en los desafíos desconocidos a los que hicieron frente, podemos imaginar el número de veces que las empresas tuvieron que abandonar sus planes y tuvieron que volver a concebir sus redes y el camino a seguir.

Aunque el cambio de los monopolios públicos a los privados no necesariamente significó una mejora inmediata en el servicio, entre 1990 y 2000 la industria de las telecomunicaciones de la región creció en forma significativa, aumentando el número de líneas telefónicas de 520 millones a 970 millones, el tráfico internacional subió de 33 mil millones de minutos a 110 mil millones de minutos, y el número de suscriptores de telefonía móvil creció de 11 millones a 650 millones.

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Esta fue también una época en la que se realizó una inversión en infraestructura muy importante y estratégica: fibra óptica, un avance que marcó el primer salto tecnológico de los operadores de telecomunicaciones en América Latina. Con la expansión de la capacidad de datos, la posibilidad de velocidades de transmisión más rápidas, la reducción de los costos de infraestructura y

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la transmisión de señales más claras, la fibra óptica ha contribuido a acelerar la integración de Latinoamérica al mercado mundial de las comunicaciones.

A fines del siglo XX, vimos la expansión del acceso a Internet y los servicios de telefonía móvil, a la par que aumentaban los ingresos disponibles en las principales economías de América Latina, junto con el número de personas que podían comprar un teléfono celular por primera vez (2). Desde entonces, los operadores móviles de la región, interesados en capitalizar este crecimiento, han estado invirtiendo e innovando para satisfacer las necesidades del mercado.

Modernización de las redes para el futuro Pero, junto con todo el crecimiento, se ha creado una demanda incesante y exponencial del ancho de banda y la conectividad, generando una vez más presiones económicas y técnicas que exigen una mayor agilidad de las redes de telecomunicaciones y de las empresas que las operan.

Afortunadamente, se ha reducido enormemente la brecha entre el tiempo que toma desplegar nuevos servicios en América Latina, en comparación con Norteamérica. Hoy en día, empresas como la nuestra están trabajando cada vez más estrechamente con los clientes para alcanzar la próxima frontera: modernizar y monetizar las redes de telecomunicaciones para los próximos 25 años.

Actualmente, los operadores de redes deben cambiar a modelos de negocios “bajo demanda” para poder prosperar en este mundo a escala Web, ávido de ancho de banda y centrado en las aplicaciones. A fin de estar equipados para los próximos 25 años, los operadores de redes deben estar preparados para la próxima ronda de cambios, brindando apoyo a los servicios a escala Web basados en la nube, a través de un ecosistema para el control de software abierto y la utilización de tecnologías de redes programables para prestar esos servicios.

La experiencia bajo demanda requiere de una red rediseñada que transforme la capacidad en suficiencia a fin de permitir una prestación de servicios de aplicaciones perfecta, así como un negocio más ágil, basando en información. Las redes futuras deben ser plataformas programables que se puedan orquestar y controlar en tiempo real.

Si el pasado fue definido por la privatización, las inversiones extranjeras y el Internet, el futuro será definido por la apertura de redes, la virtualización de funciones clave y el software, de manera que los proveedores de redes puedan tener el nivel de agilidad para diseñar e implementar los servicios que los clientes esperan.

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visión institucional

De la economía y los apuntes en telecom Se espera que la inversión de los operadores de telecomunicaciones, data centers y proveedores de internet en México alcance los 9.6 mil millones de dólares durante el 2015. Equidad y avances en la movilidad son dos de los aspectos más representativos.

Mercado de TIC, 5% del PIB hacia el 2015 Por Evelyn Pineda, gerente de Telecomunicaciones en IDC LA. En términos macroeconómicos, el 2015 ha representado un panorama de incertidumbre económica para Latinoamérica, principalmente por aspectos del tipo cambiario y el precio del petróleo; sin embargo, para la economía mexicana el crecimiento del PIB esperado es de 2.8% para 2015 (3.20% para 2016). Parte de este panorama se debe a la contribución de Estados Unidos en la promoción de ese crecimiento, así como al mejor posicionamiento que ha tenido México, favorecido por un mayor flujo de inversión extranjera directa, impactando de manera positiva al sector de las telecomunicaciones y manufactura.

El panorama muestra que 50% de las empresas en México apuesta sus inversiones en TIC hacia mejoras en la productividad y los procesos de negocio. Ante este escenario de búsqueda de oportunidades, la confianza de inversión en TIC se sigue manteniendo en el país. Al cierre de 2015, el mercado de Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) sumará cerca de 60 mil millones de dólares en México, lo que representa un crecimiento de 5% con respecto a 2014.

Este mercado está compuesto por cuatro componentes, en su mayoría telecomunicaciones, las cuales representan 59%, seguido por hardware (25%) software (7%) y servicios (9%), siendo estos dos últimos mercados los que mantienen una dinámica más acelerada de crecimiento de doble dígito hacia el 2018.

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De acuerdo con la encuesta de IDC sobre Tendencias de Inversión TIC para 2015, cerca de 28% de las empresas mexicanas incrementará su gasto en TIC, mientras que 49% lo mantendrá, y solo 23% procurará disminuirlo, buscando al mismo tiempo, soluciones de inversión en tecnologías que le permitan la reducción de costos (43%), pero sobre todo el incremento en la productividad y los procesos de negocio en la organización (50%). Pese a la incertidumbre económica, tanto la confianza de inversión en TIC como el impulso para renovar la tecnología están creciendo.

Este crecimiento esperado en el mercado de TIC en México responde al apalancamiento que están ejerciendo las tendencias de la Tercera Plataforma tecnológica, la cual está soportada por cuatro pilares: cloud, movilidad, redes sociales y big data. Hablamos de tecnologías que requerirán un uso intensivo de la red. Actualmente, las empresas se enfrentan al desafío de agregar inteligencia a sus redes a fin de poder manejar flujos de tráfico, aplicaciones complejas y requisitos

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de calidad de servicio, asegurando que las aplicaciones se ajusten a las necesidades comerciales.

Por otro lado, actualizar las redes a los requerimientos de tráfico móvil y multimedia es una tendencia creciente en los últimos años. IDC estima que 50% de la población ocupada en México será móvil hacia el 2018; es decir, aproximadamente 42.6 millones de usuarios. La alta dependencia de las empresas de sus aplicaciones de negocio —sobre todo aquellas consideradas de misión crítica— viene en aumento. Las aplicaciones mismas están naciendo en ambientes que demandan más servicios, lo que impacta directamente en el tráfico y la capacidad de las redes, las cuales requieren una arquitectura convergente y simplificada que permita la multiplicidad de protocolos y pueda incorporar mayor densidad en sus puertos.

Radiografía del sector de las telecomunicaciones El mercado de servicios de telecomunicaciones (voz y datos tanto fijos como

móviles) representa 59% del total del gasto en TIC y para el cual IDC pronostica un crecimiento del 5% alcanzando un valor de 35 mil millones de dólares en México. A casi un año de la publicación de la ley de telecomunicaciones, el escenario competitivo de los operadores ha cobrado mayor dinamismo y ha detonado mayores flujos de inversión no sólo fijos sino físicos, ya que los competidores locales han invertido consistentemente en el despliegue de anillos metropolitanos de fibra; el robustecimiento del backbone, y llevar la última milla a mayor número de hogares.

En este sentido IDC espera que la inversión de los operadores de Telecomunicaciones, Data Centers y proveedores de internet en México alcance los 9.6 mil millones de dólares durante el 2015.

El intensivo despliegue de fibra óptica obedece principalmente al habilitar una vía para que los operadores puedan realizar venta cruzada de sus servicios y montar servicios como IPTV y OTT (Over the Top) y que como consecuencia, los usuarios experimentan mayores velocidades y demandan otros servicios.

Los ingresos totales en México por servicios de voz y datos fueron de 33 mil millones de dólares con un decrecimiento de 2%, mientras que las conexiones crecieron 1%, totalizando 252 millones de conexiones comparado con el 2013. El decrecimiento obedece a la caída en los ingresos de datos y voz dentro del segmento de consumo; sin embargo, en el mediano plazo, una disminución de 17% en los precios de empaquetamiento de internet y voz fijos podría aumentar la penetración de los hogares quienes (en el segmento más bajo con potencial de adquirir estos servicios) hoy representan 5.6 millones de hogares, equivalente al 20% de la población.

En este sentido, al cierre del 2014 el mercado cerró en 14 millones de accesos de banda ancha con un crecimiento de 4% respecto al año anterior.

En miras de aumentar la penetración y el acceso a Internet, los esfuerzos

trazados en el programa México Conectado buscan reducir la brecha digital al proporcionar servicios de internet gratuito en todo el país, el programa durante el 2014 conectó 26% de los sitios, mientras para el 2015 busca haber completado el 40% de los 247,589 planteados al 2018. En este sentido la estrategia cumple con el objetivo de acelerar la penetración en lugares con escaza conectividad.

IDC ha identificado 1,456 municipios en su mayoría localizados en entidades como Oaxaca, Chiapas, Guerrero, Veracruz, Michoacán, Tlaxcala, Zacatecas, Puebla y Nayarit, donde la penetración del internet está limitada por factores como geolocalización, número de habitantes y poder adquisitivo de los hogares.

En términos del mercado móvil, el número de suscripciones se mantuvo similar, tan solo añadiendo 163 mil líneas, mientras que los servicios de datos tuvieron un crecimiento de 2% en conexiones. Es por ello que los operadores móviles se preparan para competir en las futuras licitaciones de espectro para operar redes de próxima generación en HSPA y 4G LTE, y que en al menos en dos años se pueda cubrir el territorio nacional con 4G LTE, maximizando sus ingresos a través de este tipo de servicios.

Sobre la red compartida es necesario mencionar que ésta actuará como un consorcio que revenderá la capacidad para que otros jugadores de telecomunicaciones monten sus servicios, ello traerá una oportunidad muy relevante a jugadores pequeños y medianos que no cuentan con los recursos financieros para costear grandes inversiones.

El consorcio privado administrará y financiará los despliegues tecnológicos 4G LTE sobre la banda 700 MHz con una inversión de 7 mil millones de dólares durante los próximos 10 años.

Hasta ahora se han realizado pruebas de concepto y para octubre del 2015, se busca contar con la publicación de las bases del proyecto y así cumplir la meta constitucional de que esta red comience a operar antes de que concluya el 2018.

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En el corto plazo el sector de las telecomunicaciones continuará incorporando jugadores ya conocidos al mercado de televisión restringida en modelos de IPTV, montando servicios Over The Top pero sobre todo, incrementará su participación en el mercado de banda ancha. Hacia el mediano plazo, estaremos observando a los operadores en la implementación de redes definidas por software (NFV & SDN), contando con una portafolio integral de servicios de Data Center para grandes empresas y PyME, en un esfuerzo por diversificar sus ingresos, incursionando en el mercado de Internet de las cosas, para el cual IDC vislumbra una oportunidad de 3.4 mil millones de dólares, con un crecimiento acumulado para los tres siguientes años del 26% (2015-2018) en el cual el rol del operador no solo estaría limitado a brindar la conectividad, sino en la administración de los dispositivos, traduciendo valor a la información generada por estos.

En el largo plazo, las redes de los operadores habilitaran la Web 2.0, IPv6, conexiones M2M (machine to machine), cloud computing, wearables e internet de las cosas.

El reto hoy de los operadores de telecomunicaciones es ser más ágiles, versátiles y capaces de competir en un ecosistema más híbrido y en continua evolución. Cabe mencionar que el dinámico mercado de los servicios de TI tendrá un crecimiento acumulado de 11% en los últimos 3 años (2012-2015) y con un valor estimado para el 2015 de 5.7 mil millones de dólares.

El último gran tema son los operadores con menor presencia, quienes se verán beneficiados de la red mayorista y de los recursos que han puesto sobre la mesa la banca pública y privada. En el pasado, varios de ellos han sido proclives a refinanciar su deuda y mejorar su estado de resultados, por lo que estas compañías podrían buscar crecer a orgánicamente colocando mayor deuda en bolsa o través de adquisiciones. Por lo que IDC no descarta la posibilidad de observar mayores adquisiciones y consolidaciones en el mercado.

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visión institucional

Cisco: En 2020 habrá 50 billones de dispositivos inteligentes Por Montserrat Peñaloza, Redacción.

El futuro de la tecnología y de la transformación digital se puede resumir en dos palabras: movilidad y conectividad. Recientemente la empresa multinacional Cisco presento su visión sobre dichos cambios y como prepara las redes para soportar este gran reto.

En una presentación para toda América Latina, Mariano O’Kon, director Enterprise Software and Solution Latin America and Caribbean, indicó que “hoy en día nos damos cuenta de que las compañías como Uber o las que se dedican a la música digital se enfocan en ser únicamente móviles; las empresas piensan primero en plataformas para dispositivos y después si es necesario trabajar en una versión para PC los mismos usuarios exigen movilidad”.

De acuerdo a un estudio que elaboró Cisco indicó que para 2020, 50

billones de dispositivos inteligentes estarán conectados, asimismo del periodo 2014-2019 el tráfico de internet se triplicará.

Por otra parte, el directivo comentó que para el 2019 se estima que 82% del tráfico se basará en la transmisión de videos, “En este punto podemos conocer como cambiarán las cosas, pero la pregunta es ¿en AL estamos capacitados para soportar dicho tamaño de streaming y este tráfico de flujo?, aún es un reto para las compañías de servicios, las empresas en general y los usuarios”.

que incluye puntos de accesos inalámbricos, controladores para redes inalámbricas y switches diseñados para manejar las dimensiones del flujo con 802.11ac Wave2.

Estas soluciones incluyen Multi-user MIMO, canales RF más anchos y cuatro flujos espaciales. Además, es un estándar de la IEEE y es una tecnología LAN proporcionando velocidades de red de hasta 6.5 Gbps en la banda ancha de 5 Ghz, superiores incluso a la de una red alámbrica.

“Hoy por hoy los negocios digitales son impulsados por los dispositivos móviles, por ejemplo, si una persona descarga una aplicación y por alguna razón no funciona o no le sirve, inmediatamente va y busca otra; el margen de error es de una sola vez”.

Por último O’Kon, indicó en videoconferencia que “los negocios digitales dependen su crecimiento de los dispositivos, actualmente y en el futuro la red Wifi es el método primario de conectividad continuemos con la transformación digital, dando las herramientas a nuestros clientes para mejorar su movilidad”.

Actualmente internet of everything, incluye cada uno de los aspectos de la vida del humano como sensores, termostatos, medidores, autos, monitores, luces inteligentes, teléfonos, cámaras, etcétera.

Tecnología como difusor de la equidad

Por esta razón, Cisco presenta la siguiente generación de infraestructura

La subsecretaria de Comunicaciones, Mónica Aspe Bernal, participó en el Seminario SCT, en el marco del III Congreso Latinoamericano de Telecomunicaciones. “Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) son elemento fundamental para fortalecer el crecimiento económico, la productividad, y el acceso a ellas es un derecho transversal que garantiza otros derechos”, afirmó.

“El acceso a las tecnologías rompe desigualdades previamente existentes en la sociedad y detiene su reproducción. Las personas que no tienen acceso a la tecnología, tampoco tienen acceso igualitario a sus demás derechos. Hablamos paso a paso de la consolidación de la Reforma Constitucional y los primeros beneficios inmediatos derivados de la modificación constitucional, los cuales han sorprendido a todos por la rapidez con que se han producido”.

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En el marco del Tercer Congreso Latinoamericano de Telecomunicaciones, en Cancún, Quintana Roo, y dentro del Seminario SCT, ante profesionales del sector y representantes de 22 países de América Latina, describió el proceso para hacer posible la Reforma de Telecomunicaciones en México.

Posteriormente, la subsecretaria de la SCT participó en el panel “Política Pública y Regulatoria: Resultados y Perspectivas, junto con especialistas como Gabriel Contreras Saldívar, presidente del Instituto Federal de Telecomunicaciones; Francisco Gil Díaz, presidente ejecutivo para Telefónica en México y Centroamérica; Cristina Ruiz de Velasco Alcayaga, directora ejecutiva de Asuntos Externos en México AT&T, y Ernesto Flores Roux, presidente del Consejo Consultivo del IFT, moderador del panel.

En este encuentro, los panelistas coincidieron en que la reforma en telecomunicaciones en nuestro país era necesaria y se tradujo en beneficios que unos ya se sienten y otros están por venir. La velocidad de algunos de los resultados ha llegado a sorprender, por lo rápido que han llegado a la gente y eso es muy motivador; además que abre una interesante discusión de cómo hacerle para que esto siga sucediendo, establecieron los participantes en la mesa de discusión.

Las actividades previstas en la edición 2015 del CLT, culminaron con la visita al Punto México Conectado Cancún, en donde los invitados constataron la participación de niños, jóvenes y adultos mayores en clases y talleres de computación, emprendimiento y robótica.

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visión institucional

Potenciar el desarrollo tecnológico de empresas mexicanas Canieti y Digital Skills Academy firmaron un convenio para impulsar las habilidades tecnológicas del sector, por esta vía ofrecerá acceso a innovación digital útil para sus compañías, así como a nuevos modelos de negocios para conducir sus servicios y nuevas experiencias digitales para sus clientes.

La Cámara Nacional de la Industria Electrónica de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (Canieti) y el instituto de educación, capacitación en línea y certificación de tecnología más importante de Irlanda, Digital Skills Academy, suscribieron un acuerdo de colaboración para brindarles a los empresarios mexicanos una plataforma de conocimientos en tecnologías digitales con alcances globales, así como la interacción con talento internacional que los apoye en su crecimiento.

Con este convenio, Digital Skills Academy y la Cámara brindarán a sus socios programas de posgrado en competencias digitales que les ayuden a incrementar su potencial en el área tecnológica. Los miembros de Canieti podrán formar parte del programa Socios de la Industria de Digital Skills Academy, con el cual tendrán acceso a talento de varias partes mundo que

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Capacitará institución irlandesa a creativos Dentro del evento llamado “Una oportunidad para la transformación digital” se lanzó la convocatoria para el programa educativo Ciudad Creativa Digital y Digital Skills Academy lanzaron hoy la convocatoria para una beca completa, en el programa educativo de la institución irlandesa con sede en Hub Digital de Dublín.

El título de grado Internacional en Tecnología Digital, Diseño e Innovación, con duración de un año, tiene un costo de 12 mil dólares y ha sido lanzado por primera vez a nivel internacional. Contará con alumnos en la modalidad en línea en África, Latinoamérica, Estados Unidos y Reino Unido.

Este plan de estudios está diseñado para desarrolladores web, desarrolladores de aplicaciones y juegos, gerentes de producto digital, gerentes de ventas digitales y marketing digital, emprendedores digitales y fundadores de start-ups.

les ayuden a resolver casos reales, sin que esto genere una inversión para el socio. Además, tendrán la oportunidad de proponer proyectos tecnológicos que serán desarrollados por los participantes en los programas de Digital Skills Academy, conservando siempre la propiedad intelectual y protegiendo la confidencialidad industrial.

El presidente nacional de Canieti, Víctor Gutiérrez Martínez, señaló que la Cámara, que este 2015 cumple su 80 aniversario, reconoce que la innovación es el pilar fundamental para impulsar el valor agregado y el desarrollo económico del país, así como un detonante para mejorar el desempeño y competitividad de las empresas. Alfredo Pacheco Vásquez, director nacional de Canieti, aseguró que esta alianza representa una oportunidad para que los afiliados de la Cámara incrementen la experiencia de sus colaboradores en nuevas tecnologías digitales al ser parte del desarrollo de proyectos coordinados por Digital Skills Academy, lo que sin duda fortalecerá la competitividad de las empresas mexicanas en materia tecnológica.

Uno de sus principales atractivos es el alto índice de inserción laboral entre sus graduados. Luego de firmar un convenio con Ciudad Creativa Digital, Digital Skills Academy ofertará a partir de hoy una beca para creativos de Jalisco cuyo formato de aplicación se encuentra disponible en el sitio web: http://digitalskillsacademy.com/mx-es

Para Paul Dunne, fundador y CEO de Digital Skills Academy, “el crecimiento de los países que buscan ser líderes en la economía digital depende del desarrollo de sus industrias, de la disponibilidad de talento y habilidades con que cuenten para alcanzarlo”.

El programa de Socios de la Industria ofrecerá a los miembros de la Canieti acceso a innovación digital útil para sus compañías, a nuevos modelos de negocios para conducir sus servicios y nuevas experiencias digitales para sus clientes; y oportunidades para mejorar las habilidades digitales de su personal.

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El lanzamiento formal de la convocatoria corrió a cargo de Mauricio Navarro Gárate, quien resaltó la importancia de estas alianzas para el fortalecimiento del proyecto educativo de Ciudad Creativa Digital.

Durante el evento celebrado en el Ex Convento del Carmen, se llevó a cabo un diálogo entre industria, academia y Gobierno sobre la importancia de la educación en la innovación social y tecnológica.

En esta reflexión participaron Paul Dunne, CEO de Digital Skills Academy; Benjamín Huerta, director general de Innovación Empresarial y Social de la Secretaría de Innovación, Ciencia y Tecnología; y Darius Lau, diseñador y emprendedor jalisciense. Las exposiciones giraron en torno al valor del conocimiento en los ecosistemas emprendedores contemporáneos y las comunidades emergentes en la gestión del conocimiento.

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visión institucional

Crecerá 23% el mercado de colaboración a nivel global En México, las empresas utilizan diferentes herramientas de colaboración de distintos proveedores, lo que les representa grandes costos y complejidad en la administración, la oferta de Arkadin se basa en un servicio único integral, ayudando a reducir considerablemente la inversión y permitiendo ahorros significantes en gastos operativos del negocio.

De acuerdo con especialistas de la firma Arkadin, empresa especializada en colaboración, se estima que a nivel global este mercado crecerá 23%, y 19% en Latinoamérica, el crecimiento más agresivo en la región proviene de UC al detentar 48%, seguido de webconferencia y videoconferencia.

Las empresas en nuestro país utilizan diferentes herramientas de colaboración de distintos proveedores, lo que les representa grandes costos y complejidad en su uso y administración, la oferta de Arkadin se basa en un servicio único integral de colaboración, que permite integrar audioconferencia, webconferencia, videoconferencia y UC como servicio ayudando a reducir la inversión

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y permitiendo ahorros significativos en gastos operativos del negocio.

Es importante destacar la importancia de hacer uso de herramientas de colaboración como videoconferencia, audioconferencia, UC, debido al gran alcance que tienen para lograr comunicaciones eficaces, en tiempo real, y sobre todo por los grandes ahorros que representan a las empresas. En México estas herramientas están al alcance de todo tipo de usuarios, desde las PyME hasta los grandes corporativos.

La adopción de la colaboración en las empresas medianas y pequeñas tiene un gran sentido pues cada vez más buscan soluciones que les permitan contar y ofrecer innovadoras formas de

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trabajar, como: educación a distancia, realizar reuniones remotas, entrevistar candidatos a distancia y reduciendo significantemente el tiempo que se tomarían las personas en traslados, lo que se traduciría en optimización de procesos, reducción de costos y tomas de decisiones más rápidas y oportunas.

Actualmente Arkadin ofrece servicio a más de 300 empresas en México, logrando realizar 30 Millones de Juntas con más de 118 millones de participantes, lo que da como resultado 5 billones de minutos de colaboración a nivel global. la apuesta de Arkadin es acercar los servicios de colaboración a las empresas mexicanas para que sean más ágiles y eficientes en su operación.

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brinco al futuro

Final de Young Business Talents Cuatro estudiantes de Veracruz, alumnos del Cecyte Unidad Naolinco de Victoria, fueron elegidos como los mejores jóvenes empresarios de México en la final de Young Business Talents. Los cinco primeros equipos, además de Veracruz, también provienen de Oaxaca, Jalisco y Michoacán.

2,711 estudiantes de prepa y bachillerato han competido los últimos 6 meses para demostrar quiénes son los mejores empresarios de México.

A la final llegaron los 75 mejores equipos, provenientes de Aguascalientes, Baja California, Chiapas, Chihuahua, Distrito Federal, Guanajuato, Hidalgo, Jalisco, Estado de México, Michoacán, Nuevo león, Oaxaca, Puebla, Querétaro, Tamaulipas, Tlaxcala y Veracruz.

Los cuatro estudiantes del Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos Unidad Naolinco de Victoria, de Veracruz, demostraron ser los mejores empresarios al ganar ayer la gran final de la segunda edición de Young Business Talents México, celebrada en el Plaza Condesa de la capital mexicana, en donde 270 alumnos de prepa y bachillerato de todo México se enfrentaron para saber quién es el mejor empresario.

En total fueron 2,711 alumnos, de 346 centros educativos de toda la República mexicana los que participaron en esta segunda edición de Young Business Talents, y de ellos 270 chicos, los 75 mejores equipos de los 850 que compitieron este año, se enfrentaron en la final de esta competencia basada en la experimentación de la economía y la gestión de empresas, gracias a un simulador empresarial de 3ª generación, donado por Nivea.

A la final llegaron 64 alumnos de Hidalgo, 52 de Chihuahua, 36 de Veracruz, 30 de Puebla, 16 de Jalisco, 11 de Distrito Federal, 10 de Aguascalientes, 8 de Chiapas, 8 de Nuevo León, 7 de Estado de México, 4 de Guanajuato, 4 de Michoacán, 4 de Oaxaca, 4 de Querétaro, 4 de Tamaulipas, 4 de Tlaxcala, y 3 de Baja California.

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Todos los participantes en Young Business Talents partieron con empresa similar de producción y venta de productos para el cuidado de la piel, semejante a la del organizador de la competencia, Nivea. Durante la competencia, gracias al simulador empresarial de Praxis MMT, han podido experimentar escenarios reales a los que se enfrentan los directivos de una empresa, y por tanto han tenido que tomar decisiones para definir el futuro de su compañía.

Luis Alberto Marín Martinez, Jesús Manuel López Meza, Ilze María Murrieta Cuevas y Patricia Ortega García, componentes del equipo Inferno, fueron los absolutos ganadores de la jornada, al obtener un beneficio de 130,474,930 pesos para su empresa.

Patricia Ortega, una de las ganadoras, declaró sentirse muy feliz por la victoria y porque esta experiencia fue muy grata y enriquecedora, también por el compañerismo vivido con su equipo.

Su compañera Ilze María Murrieta, recordó que en la pasada edición quedaron terceros, por lo que este año ve-

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nían con todas las ganas de coronarse número 1, lo que también celebraron sus compañeros Luis Alberto Marín Martinez y Jesús Manuel López Meza.

Su profesor, Horacio García Mateos, destacó que gracias a Young Business Talents los chicos aprendieron el valor del trabajo en equipo.

En segundo lugar quedaron cuatro jóvenes de Oaxaca, concretamente del colegio nacional de educación profesional técnica Conalep Num. 158 Puerto Escondido, Oaxaca, con un beneficio de 122,485,980 pesos. Bianca Hernández Martínez, Patricia Gallardo Cruz, Miguel Ángel López Antonio y Víctor Abelaido Hernández Mendoza, aseguraron tener claro gracias a la competencia que quieren estudiar contabilidad y administración de empresas. Su profesor, Mariano Peralta Camacho, destacó que los chicos superaron muchos obstáculos para llegar hasta la final, por lo que está muy orgulloso de ellos. “Les cambia la vida, les da una visión diferente y abren sus horizontes.

Descubren que hay más cosas que pueden venir a su favor”, afirmó.

En tercera posición quedó el equipo Poderosos, de la Escuela Preparatoria Colegio Universitario Kaysen, de Tulancingo, Hidalgo. Los 3 jóvenes, Daniel Efraín Villalba Arellano, Juan Enrique Franco Rosas y Juan Jesús Solís Muñoz explicaron que se sentían especialmente emocionados porque al principio no tenían idea de cómo desarrollar una empresa y esto les asustaba un poco, pero finalmente fueron los terceros mejores del país, con un beneficio de 121,503,645 pesos.

Mario Martínez, director de Praxis MMT, explicó que Young Business Talents es un ejercicio de simulación empresarial sobre planteamientos y acciones de gestión, concebido para el desarrollo de competencias, conocimientos y habilidades. Se orienta a extender entre los jóvenes la formación empresarial, contribuyendo a suscitar vocaciones y a generar emprendedores, y a proporcionar entrenamiento en los procesos de análisis y de toma de decisiones, emulando la realidad empresarial.

A través del acceso al simulador, incorporado de forma gratuita, estos jóvenes preparan mejor su futuro académico, accediendo a un laboratorio experimental donde practican sin riesgo la economía y la gestión integral de empresas en todas las áreas estratégicas de decisión: Finanzas, Recursos Humanos, Producción y Marketing, dentro del mercado de productos para el cuidado de la piel, como los que maneja Nivea en la realidad. Álvaro Alonso, director de Nivea la Latinoamérica Norte, explicó que su empresa lleva 4 años apoyando Young Business Talents en España, Italia, Portugal, Grecia y México porque “este es un modelo de negocio que permite desarrollar las habilidades de emprendimiento y gerencia de los jóvenes, y además orientales profesionalmente hacia su futuro como estudiantes”.

“Nosotros como empresa tenemos muchos valores que encajan muy bien con Young Business Talents, como el emprendimiento, la cercanía a la población, y la proximidad a la familia”, explicó, por lo que nunca dudaron en apoyar la iniciativa.

“Somos una marca para todo el mundo, con productos accesibles para todas las personas, y Young Business Talents tiene ese mismo valor democrático, ya que brinda una herramienta de primer nivel, con tecnologías como las que usan en los simuladores en el Harvard Business School, a cualquier estudiante mexicano de prepa y bachillerato que lo desee, de forma gratuita, cosa que sin Young Business Talents difícilmente se podrían permitir”, concluyó Alonso.

Este simulador es de un sector muy competitivo, perteneciente a productos de consumo masivo, y es tres veces más potente que un simulador convencional.

Los equipos de estudiantes, que dirigen sus empresas virtuales, compiten con otras empresas de otros equipos. Cada empresa virtual tiene que tomar más de cien decisiones en cada plan que haga, once en total, y al igual que en la realidad, los participantes compiten entre sí y no contra el simulador, que cubre una proyección empresarial de más de diez años de negocio.

Young Business Talents tiene como objetivos primordiales acercar la gestión empresarial a los jóvenes, de una forma práctica y atractiva, permitiéndoles vivir la gestión de una empresa para adquirir conocimientos y habilidades; fomentar el espíritu empresarial, la asunción de retos y las vocaciones emprendedoras; ofrecer un laboratorio experimental que les dé una orientación profesional; mejorar la preparación de los jóvenes que van a llevar a cabo estudios superiores o trabajar; dinamizar la educación de los jóvenes, con una herramienta práctica, innovadora y lúdica;

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ofrecer a los centros docentes y a sus profesores una herramienta de formación que da un contenido práctico a sus clases mediante una actividad motivadora; ayudar al profesor a trasmitir conocimientos de gestión y a los alumnos a entender la teoría y aplicarla.

La estructura de este concurso, que comenzó el pasado de 11 de diciembre y finalizó el día de ayer, es de carácter lúdico, atractivo e interesante para los alumnos, similar a la de las competencias deportivas: hay fases sucesivas en las que los participantes van obteniendo una puntuación según el éxito que hayan conseguido para sus empresas.

En total, se repartieron más de 119,000 pesos en premios para los 15 mejores equipos que destacaron gestionando sus empresas de una manera más eficiente, así como diplomas acreditativos de participación. Los profesores y los centros docentes también obtendrán premios.

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Streaming y competitividad en América Latina Héctor Silva | Director de Tecnología, Ciena, CALA.

Personas que nunca han visitado América Latina, en ocasiones me preguntan cuándo llegará la revolución del streaming a la región. La respuesta, que puede ser sorpresiva para ellos, pero que resulta obvia para todos los que vivimos o trabajamos en la región, es que está revolución ya ha llegado.

Los servicios de streaming de música son cada vez más populares en América Latina. Por ejemplo, Spotify ahora está disponible en 17 países de la región, y tan solo el año pasado, los latinoamericanos escucharon más de 600 millones de horas de música mediante streaming. Debido a que el uso de teléfonos inteligentes sigue creciendo en la región, América Latina se ha convertido hoy en el mercado de más rápido crecimiento del mundo

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para juegos móviles, alcanzando un crecimiento anual del 60% del 2012 al 2013, según los datos recopilados en un estudio realizado por AppLift y Newzoo, empresas de análisis y marketing de juegos móviles. [1] No olvidemos que durante la Copa Mundial de fútbol 2014 en Brasil, Sony y FIFA TV traspasaron las fronteras de la tecnología televisiva al presentar algunos de los partidos en vídeo 4K, video de Ultra Alta Definición.

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Los consumidores de América Latina, al igual que los de Estados Unidos, Europa y Asia, se están acostumbrando rápidamente a tener acceso al contenido y al ancho de banda cada vez que lo deseen. Los servicios en la nube, las redes bajo demanda y la virtualización están cada vez más presentes, a los cuales nos referimos como la dinámica a escala web, y está obligando a los propietarios de todo tipo de redes a reconsiderar las capacidades que se requieren para enfrentar este cambio.

Consumidor anónimo digital como el nuevo héroe del individuo Por Asier Bollar Acuriola, director de Marketing de Aspect América Latina. ¿Por qué el consumidor anónimo moderno será el héroe del individuo y vengador justiciero de las empresas mediocres? El crecimiento continuo ha empujado a muchas empresas a modelar su relación con el mercado basándose en datos, informes, estudios para servir a las masas a fin de que gasten más y exijan menos.

Afortunadamente para el individuo un nuevo justiciero ha arribado a la ciudad del consumo: el “consumidor anónimo” que gracias a la tecnología compara, busca, investiga, comenta y propone alternativas. Este consumidor, muy extrovertido por cierto, vino para devolver la individualidad al comprador, al cliente, al que busca satisfacer una necesidad.

Hay que recordar que los avances de la última década han modificado las relaciones humanas entre los individuos y los grupos a los que pertenecen, sobre todo con la enorme variedad de canales utilizados para enviar o recibir un mismo mensaje, la cual usamos indiscriminadamente a nuestro criterio según sea la situación.

Estos cambios tan vertiginosos han inundado nuestra vida diaria y muchas empresas no son capaces de adaptarse. Como individuos queremos algo simple, poder relacionarnos con las empresas de igual manera que lo hacemos en nuestro entorno, sin tener que adaptar el canal que usamos o los procesos en función de las limitaciones que esa empresa nos ofrece.

Observe estos puntos: Como una empresa puede ser con la ayuda del Héroe Anónimo: Ofrecer la experiencia personalizada: No hay razón fundada para que una marca no pueda duplicar en un canal digital el encanto, la simpatía y cercanía que los clientes tienen cuando hablan en persona con una recepcionista o un cocinero experto. Extender la experiencia a través de Twitter con actualizaciones sobre tus sabores de temporada, tus postres favoritos o enviar un mensaje por WhatsApp cuando tienes disponible la nueva carta de

vinos puede ser tan cercana, personalizada y frecuente como sea necesaria.

Alimente su comunidad: Incite a colegas a conectar entre ellos, bríndeles la capacidad de compartir ideas y aplicar los diseños que propongan.

Ayude a los invitados a encontrar otros con desafíos similares, genere foros de discusión donde intercambiar y participar activamente. No solo provocará afinidad hacia la marca, además estará creando una fábrica de ideas e información que le serán de gran utilidad para desarrollar nuevas ofertas y comercialización.

Canalice todo a conversaciones útiles: Cualquier comentario, crítica, propuesta por más caótica o fuera de contexto puede iniciar enriquecedoras conversaciones. El compromiso crea lealtad y la lealtad es la clave para retener a tus clientes, pero nada genera más lealtad que el compromiso demostrado con acciones.

Un ejemplo específico es cuando cualquiera de nosotros recibe un mensaje de texto en el teléfono o una carta porque no hemos pagado la factura del mes pasado y cuando llamas al centro de atención no tienen ni idea de lo que te están hablando ¿le resulta familiar? Seguramente sí porque el servicio al cliente o no tiene acceso a los mensajes de SMS o las cartas de pagos son enviadas desde otra oficina o bien, el Chat que disponen en la web es solo para

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vender a nuevos clientes pero no tiene acceso a las cuentas de clientes existentes. ¡Qué frustrante resulta que nadie relevante pueda ayudarle o peor aún que nunca sea contestada su llamada de socorro!

Para demostrar el verdadero compromiso se tiene que estar dispuesto a hablar igual que sus clientes. La tecnología no puede ser el limitante según sea la necesidad. Se debe estar comprometido con la integración y la conexión de todas las conversaciones en una experiencia Omnicanal. Deje que sus clientes inicien la conversación en Twitter y continuar donde lo dejaron en el texto al mismo tiempo les da la opción fácil de llamar a un agente en cualquier momento durante la interacción. No existe un canal óptimo para todos los individuos ni todas las situaciones son idóneas para el mismo canal.

Lo único que debe ser consistente es la experiencia que el cliente tiene con una marca, pues más que nunca el individuo necesita regresar y para eso el consumidor anónimo usará todos sus poderes, sobre todo porque la participación activa del cliente con su marca es más importante que nunca.

Recuerde que camino hacia el nuevo modelo de compromiso con el cliente es indudable y la necesidad de adaptarse a los múltiples canales digitales ya no es opcional, es la norma. Con la ayuda del héroe anónimo la oportunidad de sorprender y deleitar a los clientes en estos canales es enorme.

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Esta conectividad las 24 horas del día, los siete días de la semana, está ejerciendo presión sobre los operadores de servicio para modernizar rápidamente sus redes, o, de lo contrario, enfrentar la pérdida de participación en el mercado como consecuencia de ofrecer un servicio de poca calidad en un terreno cada vez más competido.

Solo mediante la actualización de sus infraestructuras legadas, las que, en muchos casos tienen un rendimiento por debajo de lo esperado, es que los proveedores de servicio podrán aventajar los impredecibles patrones de tráfico y uso de la actualidad. La clave radica en la modernización hacia una red programable, escalable y bajo demanda capaz de satisfacer el crecimiento exponencial de ancho de banda que demanda la entrega de contenido over-the-top (OTT).

Además, la creciente demanda de contenido OTT está aumentando cada vez más el nivel de exigencia hacia las redes metro para conectar contenido con contenido. Ya no son solo los operadores de servicio, sino también los operadores de centros de datos y los proveedores de contenido por Internet (ICP), quienes sienten la presión de contar con el soporte adecuado para pasar de una conectividad estática a una conectividad bajo demanda.

La transformación de las infraestructuras hace sentido desde una perspectiva de servicio al cliente, puesto que, al brindar al usuario una experiencia superior y ampliar la oferta de servicios, los operadores en los mercados competitivos pueden generar nuevas fuentes de ingresos, además de conservar y atraer nuevos clientes. La modernización ayuda a los operadores a mantener su ventaja competitiva de otra manera: a través de la eficiencia.

En momentos en que las redes legadas se ven afectadas por la presión de los servicios que requieren un gran ancho de banda, y donde los costos inmobiliarios y de energía están más elevados que nunca, hacer más con menos resulta esencial para continuar siendo rentables. Redes programables que reducen al mínimo las funciones

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de alto contacto; la consolidación, migración o reemplazo de tecnologías; la activación de nuevas aplicaciones; así como el cambio dinámico y la asignación de recursos bajo demanda, permiten a los proveedores minimizar los costos, al mismo tiempo que mejoran su capacidad para actuar rápidamente escalando el ancho de banda y los requisitos de servicios.

Las aplicaciones de software también pueden abrir nuevas oportunidades de ingreso para los proveedores de servicio. Las nuevas aplicaciones de TI que logran aprovechar los avances en el análisis de datos masivos (big data analytics), permiten a los operadores de servicio, obtener beneficios económicos de manera más efectiva a partir de sus activos de red, mediante la oferta de servicios, programas y so-

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luciones a la medida, que contribuyan a definir y desarrollar un portafolio de servicios más innovador.

Los operadores capaces de probar y lanzar servicios y aplicaciones más rápido y comercializarlos efectivamente con su cartera de clientes, son los que podrán competir y ganar con base en oferta y valor, en lugar de hacerlo con base en el precio, permitiéndoles mantener una ventaja competitiva sostenible.

Dado a que los servicios de streaming de video y música crecen en popularidad y cantidad en la región, y dado que la tasa de adopción de teléfonos inteligentes continúa en aumento, los operadores de servicio tienen que seguir siendo competitivos, y la clave está en la red bajo demanda.

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aplicativo

Las PyME, las más vulnerables a ataques cibernéticos Montserrat Peñaloza | Redacción.

Actualmente en México el sector empresarial más vulnerable a los ataques cibernéticos son las pequeñas y medianas empresas. En datos proporcionados por Kaspersky, casi 60% de las PyME aplica políticas informales de licenciamiento o no cuenta con una política de informática.

Por esta razón Kaspersky presentó la versión más reciente de Small Office Security, la cual es herramienta diseñada para empresas o negocios con 50 hasta empleados que les proporciona un alto nivel para detectar amenazas en computadoras, servidores y dispositivos móviles; administración de contraseñas, así como seguridad para datos financieros.

Durante su participación Daniel Molina, director general para los mercados estratégicos de América Latina en Kaspersky Lab, indicó: “es importante que los dueños de las empresas tengan conciencia de lo indispensable que es contar con herramientas que los protejan de robo de información, hemos dise-

ñado esta solución que se adapta a los diferentes negocios y que se usa de una manera, una empresa de cualquier tamaño debe de invertir en su seguridad informática y en su área de TI”.

Asimismo, dentro de la presentación, Roberto Molina, analista de seguridad para América Latina de Kaspersky Lab, mencionó: “México se coloca en el número 11 dentro de la lista de los países con más ciberataques; hoy en días muchos negocios utilizan como forma de pago la que se realizan en línea, con sistemas como PayPal o en sus propias terminales, deben considerar que se vuelven vulnerables al no tener protección de las transacciones, además de poner en riesgo los datos de sus clientes”.

Vizury estrena su nuevo producto V – Reach La empresa dedicada al Big Data de Marketing lanzó hoy V – Reach, un producto que ayuda a las marcas basándose en nuevas estrategias, para la adquisición de nuevos clientes. Con el lanzamiento de este producto Vizury enfatizó su enfoque en ofrecer soluciones personalizadas de marketing que maximizan el ROI para sus clientes en Japón.

“En una espacio digital cada vez más poblado, la adquisición de clientes se ha vuelto más compleja. Las marcas deben dirigir sus esfuerzos en llegar a la audiencia correcta con el mensaje correcto. Combinando información, tecnología y algoritmos complejos, Reach promete una solución única que dirige a nuevos clientes relevantes a

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la página web de una marca en el móvil y el escritorio. Esta solución funciona bien a través de dispositivos iOS y Android”, dijo Shiju Mathew, director de gestión de producto, Vizury.

Reach emplea las señales de comportamiento enviadas por los usuarios de Internet para identificar nuevos clientes que estén interesados en las ofertas/ ó servicios de la marca.

Con su enfoque en ROI esta solución ayuda a las marcas a aumentar sus conversiones en sitios web. Con Reach, las marcas pueden operar estrategias de marketing a: un target relevante de audiencia basado en perfiles de usuarios parecidos. Reorientar a clientes potenciales que han estado inactivos por largos periodos de tiempo. Por ejemplo, 30 días

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para juegos, 180 días para eCommerce y así sucesivamente.

Keiichiro TOmimatsu, GM de Vizury en Japón dijo: “Estamos encantados de lanzar Reach. Nuestras campañas beta han demostrado grandes resultados para diferentes mercados verticales en Japón.

Reach ayudó a una de las marcas líderes en Ecommerce de Japón a aumentar el nuevo promedio de usuarios desde 22% (con retargeting) a 63%. Además, un cliente bancario líder en Japón adquirió nuevos clientes con 58% menos en costos de las campañas de retargeting CRM con Reach.

Como siempre, este es u n producto personalizado y se adapta bien a las necesidades de marketing en Japón”.

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Socios de negocio y programas evolucionados vista. Para un fabricante son relevantes porque le permiten ampliar su capacidad de atención a los clientes finales. Mientras que para los clientes, su importancia radica en que son esos canales los que les facilitan obtener los productos y servicios dándoles la posibilidad de escoger los que mejor se adapten a sus necesidades.

En el sector específico de la tecnología, los canales sirven como catalizadores del mercado, ya que permiten que nuevos avances lleguen de manera más extensa y más rápidamente a los usuarios finales. En este sector, tradicionalmente el gran valor de los canales está dado en términos geográficos y de tiempo.

Unify: Impacto de los canales como socios de negocios Por Reinaldo de Oliveira, vicepresidente senior de Canales de distribución de Unify para Latinoamérica.

Recientemente Unify, compañía que acumula una experiencia de 170 años evolucionando las comunicaciones corporativas en el mundo, dio a conocer su nuevo modelo de negocio. De una estructura comercial centrada casi exclusivamente en las ventas directas, la compañía pasa a un modelo en el que se ampliará la cobertura y alcance de sus soluciones a través de canales y socios especializados.

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¿Qué lleva a una empresa que lleva más de siglo y medio trabajando directamente el mercado a tomar la decisión de apoyarse en canales de distribución? ¿Cuál es el impacto de los canales de distribución como socios de negocios en la era actual?

Vender a través de canales significa para una empresa invertir millones para empezar a captar, capacitar, entrenar, preparar y premiar a los canales. A pesar del impacto que esta decisión suele tener en una compañía, se trata de una inversión altamente rentable y que se constituye en una de las más importantes apuestas a largo plazo que puede hacer cualquier organización en la actualidad.

Los canales de distribución son importantes desde diversos puntos de

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Lo obvio sería decir que a través de los canales se puede llegar a más zonas geográficas o se pueden poner los productos más cerca de los consumidores, pero más allá de esto, lo realmente importante es el conocimiento que los canales tienen de los diferentes mercados. Con base en esta información se pueden trabajar estrategias localizadas y mucho más efectivas, sin desgastarse en ciudades donde quizá la solución no tenga tanto impacto y focalizando los esfuerzos en regiones en las que sí.

En el caso de Unify, que busca con su nuevo modelo de negocio dar la oportunidad a los canales de ganar llevando la nueva forma de trabajar a las empresas, no tendría sentido llegar a ciudades con un bajo nivel empresarial o destinar los mismos esfuerzos a ella y a una que sí tenga un alto nivel de desarrollo industrial o comercial.

El beneficio de tiempo también se ve impactado en el conocimiento y experiencia que un canal tiene del mercado pues consiste en llevar el producto al

consumidor en el momento mas adecuado. No sería oportuno, por ejemplo, hablarle a un mercado de comunicaciones realmente unificadas cuando sus empresas no tienen empleados que trabajan por fuera de su oficina, no tienen presencia o filiales en otros países, no manejan grandes volúmenes de información o no integran nuevas formas de comunicación más allá del correo, pues esas son precisamente las ventajas de las comunicaciones realmente unificadas.

La oportunidad es una de claves para que la promesa ganar-ganar del fabricante y el canal se cumpla.

Así pues, la apuesta de una compañía o los millones que va a invertir en capacitar y premiar a los canales no está dado solamente en el efecto multiplicador que genera con un producto o solución (una empresa puede tener 10 clientes, pero si tiene 10 canales puede tener 100 clientes), sino en la inteligencia de negocio que significa. El poder de la información, que se traduce en decisiones más inteligentes, mayor efectividad en las estrategias y mayores ganancias para todo un ecosistema, es hoy por hoy el gran valor de los canales de distribución y su principal aporte como socios de negocios.

Fortinet llevó a cabo su Business Partner Meeting 2015

A la edición de este año asistieron más de 200 partners, con lo que año tras año se ha incrementado la participación de socios de negocio, que en esta edición tuvieron la oportunidad exclusiva de conocer a detalle las novedades y beneficios del programa de desarrollo de partners de Fortinet México.

El objetivo de este evento que se llevó a cabo este año en las tres principales ciudades del país: Monterrey, Guadalajara y México, D.F., forma parte del objetivo de Fortinet México de desarrollar socios de negocio expertos y eficientes, con el fin de lograr una continua satisfacción del usuario final.

Como líder en la industria de seguridad de redes, Fortinet atiende a una extensa y creciente base de partners que confían en la compañía para ayudar a sus clientes a detectar y prevenir amenazas conocidas, desconocidas y habilitar de forma segura las aplicaciones que instalan y utilizan a diario. Por ello en este evento se recalcó la importancia del programa Fortinet Network Security Expert (NSE, por sus siglas en inglés), que permite a los participantes aprovechar el poder de la plataforma de seguridad cibernética rápida, segura y global de Fortinet, para ser reconocidos en la industria entre un grupo selecto de profesionales de la seguridad.

“Estamos sumamente orgullosos por la participación y el compromiso de nuestros partners que hicieron que estos eventos fueran un éxito en cada ciudad que visitamos”, comentó Roberto Corvera, director de Canales de Fortinet México. “Nuestros programas e incentivos, diseñados específicamente para nuestros socios, así como su desarrollo y capacitación, es lo que sin duda ha logrado colocarnos al frente como el fabricante de seguridad líder en el país y a nivel global”.

“Tener la mejor oferta de la industria y los socios de canal más exitosos es lo que sin duda nos hace ser un equipo ganador, que siempre va al frente. Los programas de capacitación y certificación de Fortinet para sus partners incrementan sus capacidades para utilizar las soluciones Fortinet y ofrecer a los

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clientes una infraestructura de seguridad integral, reconocer vulnerabilidades y riesgos de la red, y mitigar inminentes amenazas de seguridad que podrían poner en peligro a los negocios”.

Honeywell impulsa certificaciones para partners en Latinoamérica

Honeywell está recibiendo a sus partners de distintos países de Latinoamérica en sus eventos gratuitos de certificación para partners Touch Point LATAM, los cuales tienen como objetivo principal certificar a sus partners regionales y contar con sesiones de entrenamiento sobre la extensa línea de lectores de códigos de barras, impresoras, RFID y terminales.

Con una duración de dos días, los Touch Point se dividen en una Certificación Técnica y una Certificación Comercial. La Certificación Técnica consta de un entrenamiento a los partners en herramientas de programación para lectores, impresoras, RFID y terminales. En la Certificación Comercial se lleva un entrenamiento en el que se presenta el nuevo portafolio de productos; con una charla del nuevo programa de partners de Honeywell “Performance Partner Program” y se cuenta con sesiones

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de entrenamiento sobre la línea de lectores de impresoras, códigos de barras y terminales.

Dentro de las certificaciones, Honeywell ha presentado su nuevo portafolio de productos, incluyendo su más reciente adquisición Datamax-O’Neil, con la cual fortaleció su portafolio de escaneo, impresoras y movilidad ampliando aún más el panorama del portafolio de impresión en soluciones para el cuidado de la salud, menudeo, campos de servicio y clientes de venta por bodega. Durante estos eventos, también resaltan los beneficios de su nuevo “Performance Partner Program”, programa diseñado para ofrecer a sus partners el conjunto adecuado de ventajas para satisfacer sus necesidades de negocio.

“Nuestra línea de productos está más fuerte que nunca y queremos invitar a nuestros partners a que participen en estas certificaciones para que descubran nuevas maneras de poder hacer crecer su negocio con Honeywell”, comentó Fernando Da Silva, gerente de Mercadeo para LATAM. “Los partners bien capacitados son fundamentales para el crecimiento de Honeywell por lo que seguimos haciendo evolucionar nuestro programa de partners, haciendo un muy buen uso de uno de los portafolios más sólidos e importantes de la industria y del respaldo y estabilidad que Honeywell tiene como empresa a nivel mundial”.

Los eventos Touch Point se han llevado a cabo en Lima, Bogotá, D.F, Monterrey, Guadalajara y Ciudad de Panamá, brindando a sus partners asistentes la oportunidad de descubrir los beneficios der ser miembros del “Performance Partner Program de Honeywell” y de ser parte de los entrenamientos sobre los equipos y soluciones de Honeywell a través de demostraciones interactivas, dándoles la facilidad de identificar las diversas oportunidades que pueden tener al alcance de sus manos y brindando la ocasión de establecer contactos con otros profesionales de la industria y aumentar sus oportunidades de colaboración.

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Weston establece alianza con Firemon Con el objetivo de continuar su crecimiento a nivel global, Firemon encontró en Westcon al partner ideal para sentar su presencia en América Latina y llegar a diversos canales, ambas empresas decidieron firmar una alianza de colaboración.

La firma Firemon es especialista en brindar soluciones para la administración de la seguridad TI de las empresas, con las cuales le brinda diferentes beneficios, como la reducción de costos y de tiempos en los cambios de implementación de los equipos de seguridad.

Los equipos de TI de grandes organizaciones están en constante movimiento entre solicitudes de acceso a la red y la necesidad de mantener una política de seguridad sólida; los procesos que han logrado esto han sido manuales e ineficientes ya que permiten que se filtren reglas problemáticas y obsoletas en el sistema.

Al respecto, Efraín Mata, director regional de Ventas para América Latina, comentó que la solución se compone de un software que trabaja a través de licencias y se compone de varios módulos, entre ellos: Security Manager, Policy Optimizer, Policy Planner y Risk Analyzer.

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La solución Firemon Security Manager fue diseñada para abordar los tres mayores retos de monitoreo y gestión de firewalls: limpieza, cumplimiento y cambio. Además ofrece visibilidad en tiempo real de la infraestructura de seguridad de red, incluyendo indicadores clave de la complejidad de los dispositivos, de cambios en las políticas y del riesgo relacionado.

Firemon Policy Planner automatiza el proceso de cambio, recomienda cambios a las reglas, analiza el impacto de los cambios propuestos, y documenta el objetivo y la titularidad de las reglas; también verifica que los cambios hayan seguido los procedimientos de validación y verificación correctos.

Risk Analyzer ofrece inteligencia procesable a los equipos de seguridad, al entregar en tiempo real información del desempeño de la seguridad de red ante la incesable presencia de ataques provenientes del interior. Reduce riesgos con un análisis proactivo y detallado de la infraestructura de red.

Firemon Policy Optimizer automatiza todo este proceso, al mismo tiempo que documenta el objetivo y la titularidad de todas las reglas y decisiones, automatiza el proceso de revisión de cambios que ofrece a los administradores de firewall la inteligencia necesaria para adaptar el acceso a la red a través del tiempo.

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Store City impulsa desarrollo de distribuidores con Qnap El mayorista especializado y con presencia en la plaza de la computación, anuncia que ha implementado ingeniería para impulsar el desarrollo y crecimiento de sus distribuidores en tecnología de Qnap. En entrevista con Miguel Jara, director comercial de Store City, nos comenta que: “En Store City llevamos 10 años en el mercado, y nos hemos especializado en ofrecer soluciones de redes de datos y comunicaciones por tecnología IP. Actualmente contamos con un centro de negocios al cual le hemos integrado un equipo de 3 técnicos y 1 asesor cualificado para brindar soporte las 24x7 / 365, y de esta manera, obtengamos más clientes satisfechos y atendidos”.

Los esfuerzos enfocados a las soluciones de almacenamiento de QNAP se deben a la alta aceptación de la tecnología en el mercado mexicano. “Hemos trabajado dos años desarrollando la marca exitosamente, inicialmente promocionamos equipos NAS, para después incluir NVR, ahora estamos en etapa de especialización en un nuevo producto que sería lanzada oficialmente a mediados de julio,, con el que pretendemos brindar respuestas a las exigentes necesidades de mercados verticales especializados en edición de video, como puede ser el cine” puntualizó Jara.

“Pretendemos con este nuevo producto, un crecimiento de 20% para finales del 2015. Las estrategias que vamos a tomar para lograr este objetivo, radica en la especialización, en donde nuestro departamento de ingeniería brindará soporte, atención preventa y post venta, estos últimos como pilar de Store City para todo su portafolio de productos”, agregó el ejecutivo.

El equipo de ingeniería estará listo desde ya para brindar soporte a través de 4 vías: Soporte en línea (de forma remota); soporte personalizado (en el domicilio del cliente); soporte telefónico de 10 a 7 pm, y soporte vía email.

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Habeas Data y su receta del éxito para canales Coincidir en la definición de términos como empresario, emprendedor, visionario o innovador es un cuento de nunca acabar, pues pareciera que las principales diferencias entre estos calificativos tienen que ver con el tiempo y los resultados más que con las formas. A fin de cuentas, lo que importa es aceptar que todas estas son personas que saben descubrir, identificar oportunidades de negocios y anticiparse a las tendencias; también son aquellas que confían en sus intuiciones y que demuestran iniciativa para llevar a buen término una idea o un nuevo emprendimiento.

Algunos piensan que al emprendedor que busca crear una manera diferente de hacer algo no se le puede llamar “innovador” sino “visionario”, mientras que otros opinan que para tener éxito emprendiendo influyen la suerte, los contactos o el entorno más que la capacidad visionaria, y finalmente hay quienes -haciendo una mezcla de todos estos atributos- prefieren batirse en la realidad tangible

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y otorgarle un mayor valor a “saber hacer las cosas”.

Lo cierto de todo esto es que no podemos dejar de asumir que detrás de cualquier éxito siempre hay alguien que sabe hacer o que hace lo que debe hacer, y esto último implica estar al tanto del entorno, considerar fortalezas y debilidades de la competencia, tener un absoluto control de los riesgos, innovar para satisfacer necesidades y ser lo suficientemente visionario como para adelantarse a las tendencias o hasta para crear otras necesidades, sin olvidar –claro está- que el cliente, el usuario y el mercado son la razón de nuestra existencia como proveedores de productos y/o servicios; son también una métrica infalible que nos permitirá saber en dónde estamos y hacia dónde podemos o queremos ir.

1. Pasión por el servicio Dentro de un entorno globalizado, la oferta de productos y servicios proviene de todas partes del mundo, así que el cliente posee incontables alternativas para la selección de su mejor proveedor. En este contexto, la atención a la clientela toma una

relevancia vital, al punto de que puede llegar a ser una de las pocas herramientas diferenciadoras entre los ofrecimientos con características similares; asimismo, un cliente es la principal referencia para que las empresas corrijan sus sistemas de atención e inclusive para realizar mejoras a los productos que estas le proponen.

Cabe mencionar que una compañía promedio puede perder definitivamente hasta un 40% de sus clientes al año, de los cuales casi un 70% lo haría por una mala atención o servicio; de hecho, un reciente estudio de Marketing Metrics arrojó que una empresa tiene entre 60 y 70% de posibilidades de éxito con la venta a un comprador actual (cross selling incluido); entre 20 y 40% puede recuperar a un ex cliente y solo 20.5% podría convertir prospectos en sus nuevos consumidores, o sea que estadísticamente es más factible recuperar a un antiguo cliente que captar uno nuevo.

Debemos también tener un genuino y honesto interés en el bienestar del cliente, pero esto no sólo hay que manejarlo como un eslogan o argumento de ventas sino que necesitamos demostrarle que realmente nos preocupa su sentir, y nunca debemos dejar que este se muestre inconforme o desprotegido.

Y cuando a alguien le tiemblan las piernas o se le hace un nudo en el estómago al entrar la llamada telefónica de un cliente es momento de mirar hacia atrás para descubrir la razón de ese temor: Quizá no estemos del todo convencidos de lo que vendemos o tal vez no nos sentimos capaces de resolver todos los problemas que se nos pudieran presentar; de ser así, tendremos que rebobinar la cinta y, de ser necesario, tomar medidas extremas, como cambiar de producto o dedicarnos a otra cosa, pero lo que más importa es tomar la decisión a tiempo, pues un cliente nunca olvida y asociará invariablemente los productos con los servicios de la empresa que se los ofreció.

Nunca faltarán los errores técnicos, muchos de las cuales no están bajo

el control del proveedor o ni siquiera se deben al producto, pero debemos procurar ser muy honestos con el cliente y apoyarlo haciéndole saber que estamos de su lado: No prometemos lo que no podemos cumplir y, si la solución está en nuestras manos, garantizamos una respuesta en tiempo y forma, aunque hay algo en lo que sí tenemos un control total, que son nuestras acciones y nuestro afán de respaldar la confianza que un cliente ha depositado en nosotros.

2. Confianza en el producto Tapar las deficiencias de un producto implica mucha inversión operativa y hasta económica, pero en el caso de la marca Eset, que representa el core business en HD, simplemente existe una estratégica convicción: Decimos que tenemos el mejor producto porque estamos casados con la marca, pero el gran detalle es saber quién, cuándo y cómo se respalda la solución, el producto evoluciona según los requerimientos del mercado y nuestra empresa igualmente lo hace en ese sentido, aunque asumiendo que los niveles de servicio también deben evolucionar; asimismo, ofrecemos más de lo que el cliente pide, pues la flexibilidad siempre tendrá una retribución.

La parte de soporte está alineada a toda esta filosofía, añadió, pues nuestros especialistas tienen todas las certificaciones de los productos de la marca: Somos el asociado con más certificaciones de Eset a nivel nacional y tal vez de toda la región latinoamericana; incluso, nuestros colaboradores de Marketing y de Ventas están certificados porque ellos también necesitan saber de qué están hablando, pues un cliente no distingue áreas y siempre asociará al producto con los servicios de la empresa vendedora, así que debemos defender ambos aspectos con una misma pasión.

3. Solidez en la cadena Fabricantes como ESET reconocen a sus mejores partners por la capacidad de desplazamiento de productos, por la lealtad a la marca, por la venta de

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“Si hablamos de que fabricante, mayorista y canales son una cadena, al menos deberíamos demostrar que estamos hechos del mismo material; pensar así nos hace parte de un todo, reconociendo que no somos más ni menos con respecto a los otros eslabones y, en especial, nos permite ganarnos la confianza y preferencia de los clientes”, Fausto Escobar director general HD México.

nuevas licencias, así como por la cantidad de renovaciones, pero detrás de todos esos logros siempre existirá la calidad del servicio como un factor de diferenciación entre sus asociados, llámense mayoristas o distribuidores.

En cuanto a las renovaciones, actuar antes y después de que lo necesite un cliente hace la diferencia y convierte a cada renovación en un compromiso de confianza y lealtad. Un cliente no quiere tener una caja dentro de su red sin saber qué es lo que esta hace; prefiere contar con una solución. Nosotros ofrecemos soluciones y no solo productos, lo cual se alinea perfectamente a una filosofía que también es promovida por Eset, que es la de ser proactivos y no nada más reactivos.

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Feria del Mundo Digital Después de 24 años, la Feria de la computación y electrónica cambia de nombre.

Con nuevas zonas y tecnología de última generación, la Feria del Mundo Digital es el único evento de su tipo en México y América Latina en donde se reúnen las principales marcas y servicios relacionados al Mundo Digital.

Ante el crecimiento acelerado del uso de la tecnología, los consumidores buscan los avances y tendencias tecnológicas en un solo lugar, es por ello que ante la evolución de éste sector, la Feria de la computación también se transforma y cambia su nombre a Feria del Mundo Digital.

Este cambio no solo consiste en el nombre sino en el crecimiento del evento con la presentación de nuevas actividades, marcas, promociones especiales y zonas en donde los asistentes serán testigos de los lanzamientos de nuevos productos para el trabajo o el hogar.

Las zonas que contará la Feria son: Hogar digital (seguridad y automatización), apps, robots, autos eléctricos, fotografía, gamers, drones la cual incluye zona de vuelo, publicidad y marketing digital, educación digital. Cada zona contará con distintos expositores quienes tendrán asesores que le explicaran al usuario sobre el uso de los productos y servicios.

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En la edición 2015, ahora como Feria del mundo Digital los gamers tendrán más espacio y nuevas dinámicas, y como ya es una tradición desde hace 24 años, habrá una amplia variedad en equipo de cómputo, gadgets, software y accesorios.

El desarrollo de las conferencias se realizarán de manera ágil y dinámicas, con expertos en tecnología quienes expondrán sus conocimientos, experiencias y reflexiones con el objetivo principal de potenciar el poder de las ideas de los presentes. Entre las conferencias magistrales se encuentran la de Mcneely Kroupensky con el tema “tecnología disruptiva”, otros temas que los asistentes podrán presenciar son: Robótica, drones, seguridad informática, satélites, impresoras 3D, Apple, realidad aumentada, marketing y publicidad digital.

Luis Bado, director del comité organizador de la feria indicó que “en los cuatro días de la Feria el público tendrá una experiencia única visitando las nuevas zonas o el Museo tecnológico el cual tiene piezas muy interesantes donde el

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público podrá apreciar computadoras, teléfonos, televisiones, tocadiscos, cámaras fotográficas y muchos productos más, que en su momento eran lo más nuevo en tecnología”.

“Además, estarán presentes los estudiantes del Instituto Politécnico Nacional (IPN), quienes participaron en concursos de talla internacional en robótica, aprovecharán este foro para mostrar sus habilidades en ésta área y la tecnología que están desarrollando en su institución educativa. Los estudiantes fueron galardonados en los eventos Robochallenge (Viena), Robocore (Brasil), Robogames (EUA) y Robot Games Zero latitud (Ecuador), en donde compitieron con formidables resultados, adicionalmente presentarán los robots futbolistas”.

La velocidad también estará presente en esta edición, con los actos de los profesionales de la acrobacia en bicicleta de Red Bull, en donde el público podrá tomar fotos digitales de los impresionantes trucos de los acróbatas, actividad patrocinada por Canon.

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Realizan el Oracle CloudWorld México 2015 Guillermina García | Redacción.

Foro dedicado completamente a la activación de sistemas de industrias y negocios en la Nube, como parte del programa de la compañía para impulsar su participación en los sistemas de software, infraestructura y plataformas en la Nube.

El pasado 9 de julio se llevó a cabo el Oracle CloudWorld México 2015 en el Centro Banamex, el evento de tecnología en la nube más importante de Latinoamérica, donde la firma dio a conocer las novedades de Oracle Cloud Platform y los servicios en infraestructura que permiten a los desarrolladores, a los profesionales de TI y a los usuarios de las empresas, impulsar la innovación y acelerar la transformación digital.

El anfitrión, Javier Cordero, presidente general de Oracle de México, en su discurso inaugural, comentó la importancia que tiene la nube para ayudar a las empresas de todos los tamaños y segmentos a ser más competitivos.

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“La nube es el gran impulso que Oracle está llevando al mercado en diversos segmentos e industrias, activa las inversiones en tecnología y mejora los procesos internos de cada compañía, logrando satisfacer las necesidades particulares de los clientes internos en las empresas. El crecimiento de la Nube en Oracle de México se encuentra más fuerte que nunca y avanza a una gran velocidad, pues el mercado ha dejado de considerarlo como una opción a futuro y comienza a hacer tangibles sus decisiones de inversión”, enfatizó Cordero.

El Oracle CloudWorld México 2015, contó con la presencia de Shawn Price, vicepresidente Senior

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Go-to-Market y Grupos de Productos de Negocio, Oracle Cloud, quien destacó las ventajas de la nube para las empresas. “Los sistemas del pasado no son capaces de conectarse con los actuales consumidores. El mercado está siendo impulsado por la transformación y cada compañía está sujeta a estas fuerzas del cambio”, expresó Price.

El evento contó con 30 sesiones paralelas y más de 32 demos, 5 sesiones generales, durante las cuales los participantes tuvieron la oportunidad de conocer de la voz de expertos diversos temas como aplicaciones empresariales, Big Data, movilidad, entre otras soluciones y tecnologías que les permitirán llevar a sus negocios al siguiente nivel.

En el marco de este evento, se realizó el Oracle Developers Day, en donde se llevaron a cabo sesiones que abarcaron cuatro tópicos: Java, Movilidad, Base de Datos, Integración y Procesos; aquí, los desarrolladores, administradores de Bases de Datos, Administradores de Sistemas, Jefes de Proyecto, Arquitectos y estudiantes de TI pudieron disfrutar de las demostraciones de producto, además de presenciar las ponencias de Ray Wang, y del director de Spotify Adrián

Peregrino, sobre las mejores prácticas para el desarrollo y por qué la innovación comienza con la nube.

Cabe destacar que Oracle es la compañía SaaS, el segundo y único proveedor de servicios en la Nube más grande del mundo, que ofrece amplitud y profundidad de soluciones a través de SaaS, PaaS, Infraestructura como Servicio (IaaS), Base de Datos como servicio (DBaaS) y Datos como Servicio (DaaS). Las soluciones están beneficiando a pequeñas y medianas empresas a eficientar las inversiones de ambientes de TI contando con las mismas herramientas de operación de una gran compañía, a un costo mucho menor con un alto retorno de inversión.

Así pues, Oracle dejó en claro que ofrece el portafolio para la nube más completo del mundo con el que clientes y socios pueden tener ventaja del liderazgo industrial de Oracle en bases de datos, que miles de organizaciones del mundo, utilizan ya para dirigir sus propios negocios, todos entregados a través de la nube. Es importante señalar que Oracle Cloud Platform está teniendo un crecimiento exponencial y actualmente tiene más de 1800 clientes, de los cuales 1419 se sumaron en el último trimestre.

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Jalisco Campus Party impulsor de la triple hélice En Jalisco Campus Party, el cielo fue el límite, porque por sexta ocasión en México, los apasionados de la cultura digital asistieron al mayor evento de entretenimiento electrónico en red. En #CPMX6 la temática: Conmemorar el espíritu visionario y creador de Julio Verne, porque ahora al igual que hace 150 años, el sueño de la humanidad sigue siendo conquistar la luna.

Jalisco Campus Party 2015 fue el punto de encuentro para las comunidades emergentes que transforman el mundo.

La plataforma desde donde las nuevas generaciones proyectan sus ideas y construyen el futuro; donde universidades, empresas, creativos, comunidades de internet, innovadores, instituciones públicas y emprendedores, interactúan y conviven para compartir su talento.

En esta edición de Jalisco Campus Party unimos la triple hélice: en donde gobierno, academia e industria, convergen para promover el desarrollo económico de la sociedad y contribuyen para propiciar una mejor calidad de vida para sus habitantes del país.

Bajo el pilar de “Datos y Gobierno Abiertos”, la Secretaría de Innovación, Ciencia y Tecnología del Estado de Jalisco (SICYT), ofreció 13 sesiones, de las cuales, cuatro fueron charlas y nueve talleres, con la participación de 14 expertos de ocho instituciones de distintos órganos de gobierno y de la iniciativa privada.

Serán un total de 36 horas de contenido.

Para el gobierno del estado, a través de la Secretaría de Innovación, Ciencia y Tecnología es de suma importancia esta alianza con Campus Party, porque contribuirá al fortalecimiento del ecosistema de innovación y emprendimiento de Jalisco, reafirmando su compromiso con los jóvenes emprendedores para que desarrollen sus habilidades con base en la innovación y tecnología, propiciando un mejor entorno y explotando al máximo su talento.

La Universidad de Guadalajara colaboró activamente con un pabellón para su comunidad educativa, a través del cual realizará exhibiciones, talleres y confe-

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rencias especializadas para beneficiar a estudiantes, docentes e investigadores participantes en el evento. ¿El objetivo? Potenciar sus capacidades y nutrirlos del conocimiento y las tendencias en tecnología e innovación.

de emprendimiento, además pudieron acercarse al “Generador de Ideas”, en donde consiguieron desarrollar su modelo de negocio, con las herramientas necesarias para darle forma a esa gran idea que se requiere aterrizar.

“Para Canieti la participación es fundamental ya que buscan apoyar el impulso a la innovación y creatividad tecnológica que traen este tipo de eventos para las StartUps mexicanas”, comentó Alfredo Pacheco Vásquez, director nacional de la Cámara.

Para todos los interesados en innovación especialmente se organizó un “Maker Space”, espacio pensado y creado para los emprendedores que desean construir su prototipo, guiados por especialistas en el mundo de la innovación.

Asimismo, el Inadem acercó a Campus Party a los finalistas de los 5 retos que lanzó en días pasados con diversas instituciones públicas y privadas (Secretaria de Salud, Reforestamos México, Secretaria de Economía, New Ventures y Secretaria de Desarrollo Económico de Jalisco), a fin de que los jóvenes emprendedores recibieran mentoría y asesoría para su presentación ante el jurado.

Por su parte, el Inadem, reconoció a Campus Party como una iniciativa de gran relevancia para el Ecosistema Emprendedor, pues es un espacio que permite impulsar el talento innovador de los jóvenes en el mundo. Resaltó que es una muestra de que con esfuerzos conjuntos, se pueden construir sinergias que permitan promover el emprendimiento.

En esta edición, el Inadem se suma a este gran esfuerzo llevando toda una estrategia de atención integral, que incluye la Red de Apoyo al Emprendedor, en donde todos los campuseros de acuerdo a su diagnóstico tuvieron la oportunidad de vincularse con los aliados a la Red, y encontrar una solución a sus necesidades

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A través de Jalisco Campus Party generamos conocimiento, ideas innovadoras, influyentes e inspiradoras; ofrecemos alrededor de 200 conferencias, que representan 600 horas de contenido, con lo más destacado en temas de ciencia, tecnología, creatividad, emprendimiento, innovación, desarrollo, seguridad, redes y mucho más.

Coordinación entre gobierno e industria “Para generar condiciones de equidad en un mundo digital y que la tecnología llegue a la población con menos recursos, se deben instrumentar políticas públicas coordinadas con la industria de las tecnologías, para evitar las desigualdades sociales y permitir el aprovechamiento del potencial que ofrecen estas herramientas, afirmó la subsecretaria de Comunicaciones”, Mónica Aspe Bernal.

Durante su participación en el panel Efecto de la Banda Ancha potenciando a la Base de la Pirámide a través de la conectividad, moderado por Luis Alberto Moreno, presidente del BID, la funcionaria de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes dijo que la industria de las telecomunicaciones y el internet están en un profundo proceso de transformación en el plano internacional y que el reto será trabajar conjuntamente industria y gobierno, para aprovechar las herramientas del mundo tecnológico actual. “El gobierno federal necesita

de la participación de la iniciativa privada para potenciar la inversión y que la industria llegue más lejos y tenga mayor impacto en los beneficios a la ciudadanía”.

“En la actualidad existen retos en temas de seguridad en internet y en la reducción de los márgenes de los operadores de telecomunicaciones, lo que representa un reto para el crecimiento de la cobertura, para la existencia del servicio y su disponibilidad, sobre todo para los sectores con menos recursos.

México avanzó, respecto al año pasado, diez lugares en el índice 2015 de Preparación en Materia de Redes del Foro Económico Mundial, lo que significa una mayor apertura a la innovación, sin embargo, hizo votos para que se incremente el debate en torno a la inclusión básica digital y la pobreza”.

Los participantes en esta mesa de discusión fueron : Miguel Calderón, Vicepresidente de

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Regulación Telefónica de México; John E. Davies, Vicepresidente y Gerente General, Programa Intel World Ahead y Diego Molano, Exministro de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, en Colombia.

Los tres panelistas coincidieron en que las tecnologías de la información y la comunicación posibilitan generar modelos innovadores que permiten a los países avanzar más rápidamente para garantizar a sus habitantes acceso a derechos como la salud y la educación.

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Corporativo

Aumentará contratación a lo largo de los próximos tres años a nivel mundial De acuerdo a un nuevo Estudio sobre las perspectivas de los Directores Ejecutivos, realizado por KPMG, los directores ejecutivos continúan transformando sus organizaciones y están cada vez más preocupados por la relevancia del producto, la fidelidad del cliente y mantenerse al día con las nuevas tecnologías.

En un nuevo e importante estudio publicado por KPMG International, que recopila opiniones sobre los próximos tres años, los directores ejecutivos de empresas globales manifiestan estar confiados en la capacidad de sus compañías para crecer a lo largo de los próximos tres años, a la vez que expresan su confianza en lo que refiere a las perspectivas de la economía mundial.

De acuerdo al KPMG CEO Outlook Study (Estudio sobre las perspectivas de los directores ejecutivos) 2015, de entre 1.278 directores ejecutivos, 69% de los que se encuentran en Europa, 66% de los ubicados en la región Asia Pacífico y 52% de los radicados en Estados Unidos está más confiado de lo que estaba el año pasado en lo que respecta al crecimiento y la economía mundial para los próximos tres años.

Al evaluar las perspectivas de crecimiento de sus propias compañías, 70% de los directores ejecutivos europeos y 68% de sus colegas de la región Asia Pacífico indicaron sentirse más confiados que hace un año. En Estados Unidos, donde la recuperación está en marcha, 19% se siente más confiado que hace un año, mientras que otro 46% expresa el mismo nivel de confianza en lo que refiere a sus perspectivas de crecimiento. Y lo que es más

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importante, los directores ejecutivos de todo el mundo están dispuestos a contratar personal, ya que 78% de los encuestados indicó que tenía previsto hacerlo hasta mediados de 2018.

“El mensaje general que hemos recibido de los directores ejecutivos de todo el mundo es que sus perspectivas para los próximos tres años son optimistas y, lo que es más importante, que están pensando en contratar más gente”, afirmó John Veihmeyer, presidente global de KPMG International. “En comparación con Estados Unidos, en Europa y Asia hay un cambio más positivo en lo que refiere a la confianza con respecto al año anterior, algo que en parte refleja el hecho de que Estados Unidos se encuentra en una etapa más avanzada de recuperación económica”.

De acuerdo al estudio de KPMG, los directores ejecutivos están lidiando con presiones competitivas cada vez mayores. En orden de importancia, 86% está preocupado por la fidelidad de sus clientes, 74% se preocupa por el ingreso al mercado de nuevos participantes, 72% está preocupado por mantenerse al día con las nuevas tecnologías, el 68% se preocupa por la capacidad de sus competidores para arrebatar negocios y el 66% está preocupado por la relevancia de su producto o servicio en los próximos tres años.

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Estado actual: Quizás la posición más riesgosa para cualquier organización Es importante destacar que 44% de los directores ejecutivos indicó sentirse ‘algo cómodo’ con su actual modelo de negocios, mientras que 5% manifestó sentirse ‘incómodo’. En el estudio, 29% de los líderes afirmó que es probable que sus organizaciones se conviertan en entidades significativamente diferentes a lo largo de los próximos tres años.

Mientras que los resultados indican que los directores ejecutivos están muy conscientes en lo que refiere a la transformación de sus empresas para sobrevivir y prosperar, casi un tercio de ellos manifiesta que sus empresas no están asumiendo un riesgo suficiente en lo que refiere a una estrategia de crecimiento mundial y más de la mitad (56%) afirmó no haber implementado completamente un proceso de innovación en toda la compañía.

por los directores ejecutivos fueron el ‘crecimiento económico mundial’, seguido de cerca por el ‘entorno regulatorio’ y ‘la tecnología de punta’.

Europa Central y Estados Unidos son los principales objetivos de expansión Cuando se les preguntó acerca de las áreas en las que esperaban invertir un capital significativo a lo largo de los próximos tres años, los directores ejecutivos identificaron la expansión fuera de sus países de origen como el área número uno. Los directores ejecutivos de Estados Unidos están enfocados en Europa, especialmente Europa Central, seguida por América del Sur y China. Para los directores ejecutivos de China, Japón, Reino Unido, Alemania, España y Francia, la región que ofrece el mayor potencial para un nuevo crecimiento es Estados Unidos.

“La capacidad de recuperación de la economía de Estados Unidos hace de este país un objetivo de inversión atractivo para las empresas con sede en Europa y Asia”, afirmó Veihmeyer.

La mitad de los encuestados señaló otros desafíos con respecto al modo en que sus empresas necesitan mejorar la gestión de datos y análisis y a la necesidad de realizar más esfuerzos a efectos de estar preparados para un evento de seguridad cibernética.

“Los directores ejecutivos continúan afrontando desafíos empresariales de una complejidad sin precedentes”, afirmó Veihmeyer, de KPMG. “Muchos directores ejecutivos de nuestro estudio han repetido lo que estoy escuchando cuando me encuentro con líderes empresariales: que necesitan asumir riesgos más calculados con sus estrategias de crecimiento.

Saben que van a tener que hacer las cosas de un modo diferente y están observando detenidamente a sus organizaciones, a efectos de determinar el modo en que pueden realizar transformaciones para mantenerse relevantes y fortalecer sus posiciones competitivas”.

Prioridades estratégicas para los próximos tres años

Mezcla de crecimiento

A nivel mundial y en orden de importancia, los ejecutivos tienen sus miradas puestas en lo siguiente: desarrollar nuevas estrategias de crecimiento, tener un enfoque más sólido en lo que refiere al cliente, ampliarse geográficamente, reducir sus estructuras de costos, mejorar la velocidad de salida al mercado y promover la innovación.

Al día de hoy, 52% de los directores ejecutivos manifiesta que sus actuales estrategias de crecimiento se desarrollan principalmente en torno a un crecimiento orgánico, mientras que 42% dice que es una combinación de crecimiento orgánico e inorgánico a través de adquisiciones y 6% afirma que es principalmente inorgánico.

Cuando se les pregunta si su enfoque principal para los próximos tres años se centrará en el crecimiento o la eficiencia operativa, 94% de los directores ejecutivos de Estados Unidos mencionó al crecimiento, mientras que sus contrapartes asiáticas y europeas manifestaron estar enfocadas en la eficiencia operativa.

Cuando se les pidió que consideraran sus estrategias de crecimiento anticipadas para los próximos tres años, 50% de los directores ejecutivos manifestó que su prioridad será el crecimiento orgánico, 22% indicó una combinación pareja de crecimiento orgánico e inorgánico a través de adquisiciones y 19% manifestó que será a través del crecimiento inorgánico. En Estados Unidos 29% de los directores ejecutivos demostró una estrategia más adquisitiva, identificando al crecimiento inorgánico como un importante impulsor del crecimiento.

En términos de los temas que tienen mayor impacto en los planes y el desempeño de sus compañías, los principales tres asuntos identificados

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Corporativo

Guillermina García | Redacción.

Manpower presenta estudio de confianza La firma de soluciones de capital humano, Manpower Group, presentó el estudio #Confianza: El ingrediente clave para la “Marca Empleador”, el cual plantea por qué los empleadores deben promover conversaciones auténticas de los empleados y candidatos a favor de sus marcas con el objetivo de desarrollar una propuesta de valor como empleador y una cultura corporativa exitosa.

El estudio refleja que una mala experiencia es más publicitada que una buena experiencia. La confianza es un camino doble vía, 50% de los encuestados revela que no tiene conexión con la misión de la compañía.

La confianza, muestra el estudio, es el elemento clave para la marca de la empresa como empleador, por ello la firma comparte cuatro estrategias para crear confianza:

1.

Hablar. Permitir a los empleados comentar sus experiencias libremente.

2.

Responder. La percepción es mejor cuando un empleador responde a cierta problemática.

3.

Proactivo. Los empleados deben ser proactivos al dar información de la cultura laboral y del ambiente de la empresa.

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4.

Convertir a los candidatos en personal leal a la marca y referentes a ella.

Manpower destaca algunos puntos para fomentar conversaciones genuinas sobre la propuesta de valor: La voz de los empleados representa credibilidad, autenticidad, y validez a las conversaciones sobre la marca, sin embargo, es un hecho que existen muchas organizaciones que no confían en los empleados para hablar en su nombre. En ese sentido, los empleadores imponen políticas que restringen cómo y cuándo pueden llevarse a cabo las conversaciones.

Para construir una cultura de confianza se requiere de liderazgo, además de tiempo y recursos. Los empleadores deben ser transparentes y compartir información con sus empleados y a su vez proveer una plataforma para que éstos expresen sus opiniones, para entablar conversaciones.

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El proporcionar a los empleados y candidatos información que puedan compartir demuestra que las organizaciones confían y muestran interés por su gente, con lo cual fortalecerán su marca y la propuesta de valor como empleador.