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PROJETO
PROJETO MULTIDISCIPLINAR
‘Humanizing the Maternity Care Through Design’
Texto Catarina Ferreira
IADE E CMIN UNIRAM-SE PARA PROCURAR MELHORAR OS CUIDADOS À MATERNIDADE ATRAVÉS DE UMA ABORDAGEM MULTIDISCIPLINAR FOCADA NAS PESSOAS
Equipas académicas das áreas da inovação, design thinking e cuidados de saúde unem esforços para investigar o processo e as experiências, na perspetiva dos utentes, no seu contacto com os serviços de saúde de uma das instituições de referência nos cuidados materno-infantis do nosso país, o CMIN. As metodologias aqui implementadas poderão ainda servir para o desenvolvimento de processos de inovação centrada no utente noutros serviços de saúde. Em declarações à Nortemédico, os coordenadores Rui Patrício e Inês Nunes disseram acreditar que este projeto se traduzirá numa melhoria da qualidade, eficiência e humanização dos cuidados de saúde prestados às grávidas, bebés e famílias. Ao ser suportado por uma abordagem centrada nas pessoas, possibilitará uma maior diferenciação em relação à capacidade existente na região e mais valor para as suas utentes.
REDESENHAR EXPERIÊNCIAS
Como é que o design de experiências pode humanizar a prestação de cuidados à maternidade e reforçar o relacionamento das utentes com a maternidade ao longo do tempo? A resposta a esta e outras questões são objetivos do projeto ‘Humanizing the Maternity Care Through Design’, fruto de uma parceria entre o SID. Lab (Strategic Design and Innovation Lab – IADE) e o CMIN (Centro Materno Infantil do Norte). Os coordenadores Rui Patrício e Inês Nunes, em representação das duas instituições, respetivamente, contaram à «nortemédico» todos os detalhes desta investigação.
E
m 2016, a Organização Mundial de Saúde (OMS) apelou a um mundo onde cada mulher grávida e o seu bebé recebam cuidados de saúde de qualidade, ao longo da gravidez, parto e período pós-natal. Portugal é um dos países com menor taxa de mortalidade infantil, mas alguns estudos demonstram que existe ainda muito a fazer na melhoria da experiência da mãe e do bebé a nível dos cuidados prestados. Estes estudos sublinham ainda que uma experiência positiva terá uma forte influência na decisão de ter mais filhos, contribuindo para combater um dos desafios mais importantes da sociedade portuguesa.
O projeto “Humanizing the Maternity Care Through Design”, com duração estimada de dois anos, tem como objetivo colocar o foco na qualidade do nascimento em Portugal, melhorando os pontos de contacto da experiência da mãe durante o trabalho de parto, criando desta forma uma maior disposição das mães de ter bebés no futuro. A ideia principal é privilegiar os fatores psicossociais da grávida, futura puérpera, sem, contudo, negligenciar a segurança nos cuidados obstétricos, respondendo desta forma aquele que talvez seja o desafio mais premente que Portugal enfrenta para o futuro. Mais concretamente, este projeto pretende redesenhar a experiência macro da utente (jornada) e as microexperiências detalhadas (pontos
