Revista Summa edición Julio

EDICIÓN 326 JULIO 2021

DIANNE MEDRANO La CEO que impulsa el crecimiento de Ron Centenario en el mundo

Estados Unidos 7 Dólares Guatemala 55 Quetzales El Salvador 7 Dólares Honduras 170 Lempiras Nicaragua 245 Córdobas Costa Rica 4.300 Colones Panamá 7 Dólares

WWW.REVISTASUMMA.COM

E S P E C I A L E S P R O Y ECTO S DE RS E Q U E IMPACTA N E N L A R E GIÓ N / L A EVO LUCI Ó N D E L A S EG U R IDA D/ ¿ Q U É ESTÁ MO V IE N DO A L A IN DU ST R IA IN MO B IL IA RIA?

CRÉDITOS

ALIANZAS

ADMINISTRACIÓN

Columnistas

Presidente

Ismael Cala

Ronald Sauter

Marianela Lacayo

OFICINAS COMERCIALES

rsauter@revistasumma.com

Corrección de Estilo

Estados Unidos

Gerente General

Shirley Barquero

Adriana Guevara

Rafael Mora

aguevara@revistasumma.com

rmora@revistasumma.com

DISEÑO EDITORIAL

+506 2253 3419 / +506 6056 5050

Asistente de Gerencia

Diseño y directora creativa

México

Marietta Hernández

Green Eyes Design

Vilma Rodríguez

mhernandez@revistasumma.com

Alejandra Hernández

vrodriguez@revistasumma.com

ahernandez@greeneyesdesign.co.cr

+502 2291 4414 / +502 5409 3415

CONSEJO EDITORIAL

Asistente de diseño comercial

Esteban Brenes

Esteban Quirós

Gerardo Corrales

equiros@revistasumma.com

vrodriguez@revistasumma.com

Igor Galo

Fotografía

+502 2291 4414 / +502 5409 3415

Gabriela Llobet

Alejandro Díaz

Yolanda Lorenzana

Ian McCluskey

Arnoldo Robert

ylorenzana@revistasumma.com

Jorge Oller

Geovanni Hernández

+502 2291 4400 / +502 5586 5922

Eduardo Ulibarri

Garret Britton

El Salvador y Honduras

EDITORIAL

DISEÑO DIGITAL

lgiron@revistasumma.com

Directora Editorial

Editor web y community manager

+503 2248 1226 / +503 7969 5731

Rocío Ballestero

Daniel Rosales

Enny Menjívar

rballestero@revistasumma.com

drosales@revistasumma.com

emenjivar@revistasumma.com

Guatemala

SUMMA CIRCULA EN:

Vilma Rodríguez

Lisseth Girón

Editores

+503 2248 1770 / +503 7989 1540

Carolina Barrantes

ADMINISTRATIVO

Nicaragua

cbarrantes@revistasumma.com

Mercadeo

Laura Ardón

Luis Ernesto Solís

Karina Cortés

lardon@revistasumma.com

lsolis@revistasumma.com

kcortes@revistasumma.com

+506 2253 3419 / +506 8825 1828

Colaboradores

Director financiero

Costa Rica

Alejandra Soto, Guatemala

Alexánder Gamboa

Adriana Guevara

Jenny Lozano, El Salvador

Crédito y cobro

aguevara@revistasumma.com

Loida Martínez, El Salvador

Cindy Alfaro

+506 2253 3419 / +506 6056 5050

Ana Elsy Mendoza, Honduras

Contabilidad

Laura Ardón

Mario Rueda, Nicaragua

Vanessa Solís

lardon@revistasumma.com

Minerva Bethancourth, Panamá

+506 2253 3419 / +506 8825 1828

Luis Batista, Panamá

Panamá Luis Gómez lgomez@revistasumma.com +507 264 7632 +507 6486 6466 Dayanara Gonzalez dgonzalez@revistasumma.com +507 264 7632 / +507 6676 0299 República Dominicana Marietta Hernández mhernandez@revistasumma.com

FOTO GRA FÍ A DE P ORTA DA :

+506 2253 3419 / +506 8931 0228

Garret Britton

Colombia Adriana Guevara aguevara@revistasumma.com

¡SUSCRÍBETE!

+506 2253 3419 / +506 6056 5050 Servicio al cliente

suscripciones@revistasumma.com

fb.com/revistasumma

8

Edición 326

@revistasumma

+506 2253 3419 / +506 2248 1630

youtube.com/revistasumma

revistasumma.com

CON TE NIDO

P O RTA DA 24 La CEO que rompe esquemas en la industria del ron Desde hace tres años, Dianne Medrano es la única costarricense al frente de una empresa de licores de su país: Centenario Internacional.

EC O NOMÍ A 28 Nearshoring, una oportunidad de oro para Guatemala El país busca posicionarse como un destino atractivo para que empresas de países cercanos subcontraten procesos de negocio.

30 El Salvador se lanza a la economía digital La política monetaria del país tomará un nuevo rumbo este mismo año, tras el anuncio hecho por el presidente Nayib Bukele que da luz verde al uso del bitcoin como moneda de curso legal.

14 Carta Editorial 16 Social Summa 18 En la Mira 96 Escala Corporativa 98 Imagen Ejecutiva 100 Caras y Cosas

10

Edición 326

ESPECIAL RSE 34 RSE mutó para sobrevivir... y se fortalece La tecnología, las redes sociales y la inventiva han permitido la evolución de proyectos sociales ya consagrados en la región.

ECO NOMÍA 60 Productos del Istmo calan hondo en Corea del Sur El TLC que firmaron la mayoría de las naciones en la región con su homóloga asiática, ha influido en el incremento de las exportaciones hacia tierras coreanas.

62 Megaproyectos de transporte cambiarán a Centroamérica Nicaragua, Guatemala y El Salvador apuestan por proyectos de gran envergadura para reducir la congestión vial.

ESPECIAL SEG U R IDA D 64 Revolución en la seguridad Aunque el impacto más visible del COVID-19 está en el ámbito sanitario, los paradigmas de la seguridad también han dado un giro radical.

ECO NOMÍA 74 ¿Cómo afectará el boom de los commodities a la región?

Como países importadores netos de materias primas primarias, el impacto sobre la estructura productiva del área puede llegar a ser significativo.

76 ¡A cuidar cada gota de agua!

La región es una de las zonas con mayor riqueza acuífera, no obstante, millones de personas no cuentan con un correcto suministro del vital líquido.

ES P EC IA L B IENES R A ÍC ES 78 El ladrillo muestra su fuerza Las actividades inmobiliarias fueron de las más afectadas por la crisis económica, no obstante, ha ido encontrando maneras de salir a flote.

NEXT 88 Vuelos supersónicos, el futuro de la aviación comercial Abróchese el cinturón para vivir una experiencia en los nuevos vuelos futuristas y sostenibles, con tecnología avanzada y única en el mundo.

T EC NO LO G ÍA 90 ¿Serán los tatuajes electrónicos los smartphones del futuro?

Los avances científicos y tecnológicos dicen que nuestra piel puede convertirse en el próximo dispositivo electrónico.

G ER ENC IA 92 Sí, la puntualidad sigue siendo importante En tiempos de pandemia, parece que abundan las excusas de todo tipo para no cumplir con los compromisos.

CARTA EDITORIAL

BUENAS ESTRATEGIAS Es alentador ver que la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) evoluciona año a año, que se fortalece en todos los países de la región y ahora forma parte de la filosofía de muchas empresas, con lo que todos nos vemos beneficiados.

Destacan los esfuerzos en medio ambiente, educación, ahorro en el consumo de agua y electricidad, entre otros, pero más allá del área en que se realicen, lo que verdaderamente importa es que las compañías se vayan involucrando cada vez más en el desarrollo social de las comunidades donde están presentes.

Además, los programas dejaron de ser vistos como actos de beneficencia para pasar a formar parte integral de la filosofía de las compañías, lo que causa un mayor impacto, tanto interno como externo.

Ese impacto de las iniciativas se mide y conforme a los resultados se van realizando cambios para que sean más efectivas.

Me parece que el tejido empresarial ha entendido la importancia de la solidaridad para el bien común, así como para el éxito de sus negocios y su buena reputación, ya que consumidores exigentes están atentos a su forma de actuar, especialmente los jóvenes, que vigilan dónde

poner su dinero y no toleran incumplimientos en materia de derechos humanos o ambientales ni el desinterés ante los problemas sociales.

Por otra parte, también me anima que la mayoría de las que tienen programas exitosos están dispuestas a compartir su conocimiento con otras interesadas por lo que se están expandiendo las buenas prácticas para impactar a la mayor cantidad de personas posible.

Por el bienestar de nuestros países, espero que más empresas visionarias sigan estableciendo o fortaleciendo programas de RSE. Esta edición de Summa recopila los avances de varias iniciativas en marcha que pueden abrir nuevos caminos.

“LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA ES UNA DECISIÓN DE NEGOCIOS. SE PRACTICA NO PORQUE ES ALGO BONITO O PORQUE LA GENTE NOS OBLIGA, SINO PORQUE ES BUENA PARA EL NEGOCIO”, NIALL FITZGERALD, EX-CEO DE UNIVELER.

Luis Ernesto Solís, Editor

12

Edición 326

SOCIAL SUMMA

IMPACTOS DE LA PANDEMIA SOBRE LAS MUJERES TRABAJADORAS En este último año, el aumento de la carga de trabajo, el tener más responsabilidades domésticas y la cultura laboral no inclusiva están generando una “profunda” insatisfacción entre muchas mujeres que trabajan.

59%

deben dedicar más tiempo a las tareas domésticas, 35% más tiempo al cuidado de los niños y 24% al cuidado de otros dependientes.

+50%

han experimentado acoso o comportamientos no inclusivos en el trabajo, durante el último año.

77%

SOLO 1/3 DE LAS MUJERES CONSIDERA QUE SU BIENESTAR MENTAL ACTUAL ES "BUENO" O "EXTREMADAMENTE BUENO", EN COMPARACIÓN CON EL 68% REGISTRADO ANTES DE LA PANDEMIA.

comentan que su carga de trabajo aumentó desde que estalló la crisis por el COVID-19.

51%

de las profesionales son ahora menos optimistas sobre las perspectivas para el desarrollo de sus carreras.

DESTACADAS EN NUESTRA RED LA ZONA FRANCA DEL AÑO SE ENCUENTRA EN COSTA RICA POR SEGUNDO AÑO CONSECUTIVO, DE ACUERDO CON LA REVISTA ESPECIALIZADA THE EUROPEAN. SE TRATA DE COYOL FREE ZONE.

AMAZON Y APPLE SON LAS MARCAS MÁS VALIOSAS DEL MUNDO EN 2021, AUNQUE LAS EMPRESAS CHINAS SE ENCUENTRAN EN AUGE EN LA LISTA DE LÍDERES Y ESTÁN MEJOR VALORIZADAS QUE SUS HOMÓLOGAS EUROPEAS. ASÍ LO INDICA LA CLASIFICACIÓN GLOBAL DE BRANDZ, DE KANTAR.

Likes

Likes

Shares

Shares

277 37

Personas alcanzadas

16.560 14

Edición 326

76

24

Personas alcanzadas

13.598

31% Solo el

creen que su empresa cuenta con vías para denunciar la discriminación y el acoso.

LA MAYORÍA DE LAS PROFESIONALES PLANEA DEJAR SU TRABAJO ACTUAL DENTRO DE 2 AÑOS Y CASI UNA 1/4 PARTE PODRÍA DEJAR DE TRABAJAR PARA SIEMPRE. Las mujeres LGBTIQ+ tienen casi 4 veces más probabilidades de experimentar bromas de naturaleza sexual y 5 veces más probabilidades de recibir comentarios despectivos sobre género.

Los empleadores están fallando en satisfacer las necesidades que exige el momento actual. Solo 22% de las mujeres considera que las han ayudado a establecer límites claros entre el trabajo y el tiempo personal.

Solo un pequeño grupo de empleadores, “líderes en igualdad de género”, las han apoyado con éxito y han construido culturas más inclusivas.

FUENTE: INFORME DE DELOITTE GLOBAL; CON BASE EN OPINIONES DE 5.000 MUJERES DE 10 PAÍSES.

SEA NUESTRO SEGUIDOR /RevistaSumma @RevistaSumma @revistasumma Revista Summa

ACTUA LIDAD

EN LA MIRA

Con esta millonaria inversión, el grupo ratifica su motivación para caminar sobre una senda de mejora continua.

GRANDBAY PAPELERA INTERNACIONAL REALIZARÁ MILLONARIA INVERSIÓN EN GUATEMALA CON LA AMPLIACIÓN DE SU PLANTA UBICADA EN RÍO HONDO, ZACAPA, SE CONSOLIDARÁ COMO LA EMPRESA CON LA MAYOR CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN DE PAPEL EN LA REGIÓN. Se trata de obras por US$70 millones que incluyen la instalación de un nuevo molino state of the art, con una capacidad de producción de 60.000 toneladas anuales que utiliza las últimas tecnologías en materia de fabricación de papel. La acción se sustenta en el potencial de desarrollo de mercado que la compañía visualiza en América Central y el Caribe, así como en las metas de expansión que se ha trazado para los próximos años, el aumento de la preferencia de los consumidores y el apoyo de sus aliados comerciales.

16

Edición 326

Antonio Bruni, CEO de GranBay Paper & Care Products.

Responsable con el entorno

Con el objetivo de mantener su liderazgo en el Istmo, los directivos del grupo desarrollan una estrategia enfocada en la innovación.

El nuevo molino y las tres nuevas líneas de conversión de producto iniciarán operaciones en el último trimestre del año 2022.

En cifras

+300.000 puntos de venta

+1.550

aliados estratégicos

130.000 toneladas anuales de papel producido

Además, instalará tres líneas convertidoras de alta tecnología para la realización de producto terminado. Con ello, GrandBay Paper and Care Products, a través de su filial en Guatemala, GrandBay Papelera Internacional, ratifica su firme apuesta por la región.

“Todos esos proyectos generarán cientos de nuevos empleos adicionales y nos permitirán alcanzar una producción anual de 130.000 toneladas. Así fortaleceremos nuestra posición competitiva y lograremos una mayor penetración en el mercado de las marcas Rosal, Nube Blanca y Sanitisu Professional”, indica Antonio Bruni, CEO de GranBay Paper and Care Products.

En adición a las citadas inversiones y con la finalidad de reducir su huella de carbono de manera significativa, la empresa habilitará a finales de 2021 una planta fotovoltaica para generar energía eléctrica limpia con luz solar.

Se ubicará a un costado de sus instalaciones, tendrá una capacidad de 9 MW y potenciará el desarrollo de la región de una forma más amigable con el medio ambiente.

El proyecto se realizará con el apoyo de una compañía especializada en energía renovable y forma parte del compromiso de GrandBay Papelera Internacional con la sostenibilidad y el medio ambiente.

“Son personas que día a día demuestran un excepcional compromiso y una especial dedicación a su trabajo, cumpliendo con los más altos estándares de calidad y pensando siempre en la satisfacción de nuestros clientes.

Sin esta mística laboral, no podríamos apostarle al desarrollo de la compañía como lo hemos hecho”, enfatiza Eduardo Font, director general de GrandBay Papelera Internacional.

El grupo tiene presencia en más de 25 países de América Central, el Caribe y la zona Andina, a través de sus distintas marcas de higiene personal: Suave Gold, Rosal, Nube Blanca, Único, Delux, White Cloud, Soft and Pretty, Soft Weave, Sanitisu Professional, Baby Dreams, Pequitas, Suave Active Care, y Rely.

“El mercado de esta región brinda excelentes oportunidades de ofrecer a nuestros consumidores un portafolio de productos de alta calidad e innovación para las diferentes ocasiones de uso, que garanticen su satisfacción. Con la nueva tecnología y capacidad instalada llegaremos a más hogares con nuestra amplia gama de productos”, puntualiza Freddy González, vicepresidente de Mercadeo y Ventas.

Decisiones visionarias

Con esta nueva inversión, GrandBay Papelera Internacional pasará a posicionarse como la principal productora de papel a nivel regional, apalancada en el esfuerzo de más de 1.200 colaboradores directos y miles de indirectos.

Eduardo Font, director general de Granbay Papelera Internacional.

Edición 326

17

ACTUA LIDAD

EN LA MIRA

“LA NUEVA ECUACIÓN” DE PwC INTERAMÉRICAS EL MUNDO ESTÁ CAMBIANDO Y LA FIRMA CONSULTORA CON ÉL. Líderes solucionadores se unen de formas inesperadas para dar vida a su nueva estrategia corporativa, bajo una estructura simplificada. La meta es impulsar la dinámica de los mercados de América Central y República Dominicana, continuar brindando un servicio diferenciado a los clientes y potenciar su liderazgo.

A nivel mundial, el plan implica inversiones por US$12.000 millones durante los próximos cinco años para la creación de más de 100.000 nuevos empleos internos, la ampliación de las capacidades de sus socios y colaboradores y la implementación acelerada de tecnologías emergentes, así como para el respaldo de la calidad de la auditoría que ofrece.

“Nuestra región no escapa a las realidades que, de una forma u otra, están transformando al mundo. Los mercados exigen acciones rápidas y efectivas. Por ello, esta estrategia tiene una importancia histórica para nosotros, ya que está basada en dos necesidades fundamentales con las que están lidiando las organizaciones en la actualidad: generar confianza y obtener resultados sostenidos. Son aspectos interdependientes y PwC se encuentra en una posición única para brindar soluciones en ambos”, sostiene Marisol Arcia, socia principal de la firma.

Las 2 áreas de acción 1

2

Soluciones de confianza en Auditoría e Impuestos.

La realineación de esas capacidades brinda una oportunidad para preservar, aún más, el enfoque en la calidad y ayudar los clientes a generar confianza entre sus públicos de interés.

Lograr objetivos Net Zero, abordar problemas de privacidad y seguridad, transparencia fiscal, trato justo a los empleados, gestión de la diversidad e inclusión se encuentran entre los muchos temas que ahora se evalúan y que resultan esenciales para ganar credibilidad ante el mercado.

Soluciones de consultoría.

Abarca la experiencia para ayudar a los clientes a identificar el valor, diseñar y ofrecer un cambio empresarial a gran escala, desde la estrategia hasta los resultados, en áreas específicas: Deals, Transformación, Ciberseguridad, Privacidad y Riesgo, Nube y Consultoría Digital y Fiscal.

Lo que distingue la visión de futuro de PwC es el enfoque en el valor empresarial o los resultados, un contraste con la tendencia de la industria de las últimas dos décadas, donde la tecnología ha sido el norte.

Para PwC los desafíos más importantes que enfrentan los clientes y stakeholders solo pueden superarse a través de equipos multidisciplinarios y diversos.

Al ser parte de una de las redes de servicios profesionales más grande del mundo, PwC Interaméricas ha recibido mucha información y apoyo para acoplar la nueva forma de operar.

Marisol Arcia, socia principal de la firma.

18

Edición 326

Su visión parte de la urgencia de las empresas para responder con éxito y adaptarse con agilidad a los principales cambios del entorno: disrupción tecnológica, riesgos por el cambio climático, geopolítica fracturada, tensión social y efectos continuos del COVID-19. También considera que la confianza es cada vez más frágil y complicada de ganar, por lo que el sector privado requiere de acciones contundentes y precisas que le otorgen credibilidad y la consecuente licencia social para operar.

“Estamos inmensamente orgullosos del talento que PwC aporta en los servicios que brindamos a los clientes, pero la ejecución de nuestra ambiciosa estrategia requerirá de más y de nuevo talento, con una serie de diferentes capacidades”, sostiene Arcia.

ACTUA LIDAD

TERAPIA DE DISFRUTE EN LA PLAYA EN EL MANGROOVE, UBICADO EN EL GOLFO DE PAPAGAYO, EN EL PACÍFICO COSTARRICENSE, EL MANGLAR Y EL HOMBRE SE UNEN PARA CREAR UN ESPACIO VIBRANTE, ÚNICO Y REVITALIZADOR. El concepto de este hotel de Enjoy Group es invitador: “lujo descalzo”, relajación y disfrute de un prístino ambiente natural, con mar, bosque y manglar. Sus 85 suites capturan el carácter simple, pero exótico de Costa Rica: ofrecen espectaculares vistas, son espaciosas y de diseño contemporáneo y están equipadas con muebles y otros elementos de madera sostenible, arte local y acabados en piedra.

Propicia el wellness, combinando experiencias gastronómicas únicas y saludables con una amplia oferta de tratamientos en su spa híbrido, dotado de áreas cerradas y espacios abiertos, jacuzzi, piscinas frías y salas de estar, donde los huéspedes viven experiencias muy completas y

20

Edición 326

EN LA MIRA

Comodidades Piscina de 40 metros de largo, rodeada por cabañas privadas y camas de sol.

Servicio personalizado.

Dos restaurantes.

Dos áreas de lounge.

Gimnasio y spa, con un área exterior para wildfit y terrazas multifuncionales para ejercicios.

Actividades acuáticas: lanchas, jet skis, paddle boards, kayaks y equipo para snorkeling.

Servicios las 24 horas de in room dining, concierge y atención médica.

Boutique con prendas y accesorios de diseño nacional, “simplista y trendy”.

estimulantes para el cuerpo y el espíritu. Incluso pueden recibir clases de yoga en un deck, con vista panorámica, o sobre un paddle board, en el mar. ¡Allí la atención a los detalles hace la diferencia! También es un lugar ideal para reuniones y eventos. Ofrece más de 650 m2 de espacio interno y externo, que incluye un salón principal y tres adicionales, terrazas, pabellón y otras áreas abiertas con vistas panorámicas, junto con un personal muy bien capacitado.

Entre el menú de actividades, no hay que dudar en coordinar un tour para ver el atardecer mientras se navega en lancha o para visitar playas cercanas que solo tienen acceso por costa.

Gastronomía sensorial

Isaac Madrigal, el head chef, se inspira para crear menús sanos, con los ingredientes más frescos y una fusión de sabores y ambientes que logran satisfacer a todos los paladares, desde los gourmets hasta los amantes de las tradiciones. Impera el estilo “de la granja o el mar a la mesa”, con lo cual se apoya también a los productores locales.

La mixología complementa a la perfección la experiencia del buen comer en El Mangroove, con un sin número de cocteles insignia y mezclas preparadas en el momento, adaptadas a los gustos de cada quien. Además, se organizan clases y catas y, para un estímulo integral de todos los sentidos, el hotel cuenta con nichos especiales para cenas privadas, alrededor de la piscina o en escondites frente al mar.

La propiedad cuenta con 85 habitaciones estilo suite y abarca 7,3 hectáreas que incluyen manglar virgen, bosque natural y 150 metros frente a Playa Panamá.

La propuesta del hotel El Mangroove integra el disfrute y el descanso con la salud.

ACTUA LIDAD

EN LA MIRA

VISIÓN

2021

200.000 La industria lechera de Costa Rica genera ingresos para

familias, en 28.000 fincas ubicadas en todo el territorio.

SIETE

de cada 10 mujeres ejecutivas de la región aseguran haber tenido más dificultad que la pareja para desarrollar su trabajo tras la declaración de la pandemia, de acuerdo con el Esade Gender Monitor Latam 2021.

10 Y 15 Entre un

2,2%

crecieron las exportaciones de bienes de América Central el año pasado, de acuerdo con datos de SIECA.

% crecería la inversión extranjera directa mundial en 2021, tras una caída en 2020 del 35% debido a la pandemia de COVID-19, destaca un informe de Naciones Unidas.

CUARENTA 1,61% 92 94% MIL La contracción del empleo regional en 2020 fue mucho más profunda en sectores como hotelería (19,2%), construcción (11,7%), comercio (10,8%) y transporte (9,2%), que en conjunto concentran cerca del

Costa Rica acumuló en los primeros cinco meses de 2021 un déficit financiero de

% de los puestos de trabajo, según estudio de la CEPAL y la OIT.

del PIB, revelan datos del Ministerio de Hacienda.

Datos nuevos de un informe de Microsoft muestran que el

de los directores de Seguridad de la Información tienen preocupaciones de seguridad sobre el cambio al trabajo híbrido.

En América Central y el Caribe la paz decreció ligeramente en 2020, con un deterioro en su marcador del

0,75

% según el informe del Instituto de Economía y Paz.

22

Edición 326

millones de US$ invertirán nueve grupos hoteleros en República Dominicana, fruto de una alianza público-privada. El monto se elevaría a US$3.000 millones en 10 años, según el presidente del país, Luis Abinader.

+500 millones de US$ registra El Salvador en la venta de bienes producidos en el país hacia el resto del mundo, de acuerdo con el Banco Central de Reserva.

% de las empresas inmobiliarias planean mantener o aumentar las inversiones en tecnología, según el informe “Perspectivas inmobiliarias comerciales 2021”, elaborado por Deloitte.

Entre enero y mayo de 2021, crecieron

23% las exportaciones acumuladas de bienes en Costa Rica, según datos de Procomer.

POR TA DA

PORTADA

LA CEO QUE

ROMPE ESQUEMAS EN LA INDUSTRIA DEL RON DESDE ENERO DEL 2018, DIANNE MEDRANO ES LA ÚNICA COSTARRICENSE AL FRENTE DE UNA EMPRESA DE LICORES DE SU PAÍS: CENTENARIO INTERNACIONAL, DONDE CUMPLE CON MUCHO ÉXITO LA META DE PROYECTAR CADA VEZ MÁS SUS PRODUCTOS AL MUNDO.

24

Edición 326

Dianne Medrano es una gran jugadora de equipo y fiel creyente en que las mujeres deben aprender a “ser más tribu”, apoyándose para crecer y celebrando los triunfos de cada una, en vez de criticar, sabotearse o entrar en competencia.

POR Rocío Ballestero

Ella es un ejemplo de que todo es posible cuando se tiene la actitud correcta, pasión y conocimiento. Con más de 20 años de experiencia en la industria de bienes de consumo masivo y muy enfocada en el segmento de bebidas y destilados, Dianne Medrano se considera osada y privilegiada por irrumpir en un negocio tradicionalmente con sello masculino, en el cual ha demostrado que tiene mucho que aportar.

Curiosamente, en el mismo momento que se le presentó la oportunidad de asumir la gerencia general de Centenario Internacional, barajaba una muy buena oferta de otra corporación global. Sin embargo, se decidió por asumir el reto inicial para poder agregar valor a una compañía con medio siglo de existencia en Costa Rica, muy tradicional, que manejaba 12 variedades de ron e importantes marcas de vodkas y de whiskies escoceses, irlandeses y americanos (entre ellas Absolut, Chivas Regal, Jameson y Passport). Esto mientras se estaba ajustando aún a un cambio de dueño, al haber sido adquirida en 2016 por UDG Group, de Panamá.

La emocionaba aplicar todo su conocimiento estratégico y experiencia en multinacionales de la talla de Cervecería Costa Rica, The Coca-Cola Company y Diageo a la misión de engrandecer a la única marca costarricense de ron en el mundo. Además, como mujer y profesional, quería romper estereotipos, inspirar a otras y trabajar de tú a tú con los hombres que

38% HA CRECIDO SU OFERTA COMERCIAL, EN LOS ÚLTIMOS DOS AÑOS. Los 3 negocios de Centenario Internacional Producción y distribución de marcas propias: Ron Centenario (líder en su categoría), Ronrico y Vodka Nikolai Representación de marcas internacionales de fabricantes de renombre: Pernod Ricard, Heaven Hill Distilleries, Borco, Vanguard, bodegas españolas, chilenas argentinas y australianas de vinos y Mast-Jägermeister.

Desarrollo del mercado internacional: Enfocado en la expansión de Ron Centenario, que ya se exporta a 30 países (E.E. U.U. Canadá, México, Guatemala, El Salvador, Honduras, Panamá, República Dominicana, Perú, Bolivia, Uruguay, Francia, España, Holanda, Alemania, Polonia, Italia, Austria, Bélgica, Dinamarca, Estonia, Suiza, Luxemburgo, República Checa, Eslovaquia, Grecia, Australia, Reino Unido, China y Japón).

En 2020 se lanzó con éxito en un evento virtual una edición especial de 12.000 unidades de ron Premium por el 35 aniversario de Ron Centenario.

dominan la industria, aportando y aprendiendo para poder entrar al juego en las grandes ligas.

Sin duda, va en el camino correcto, avanzando paso a paso para lograr ese objetivo. Ron Centenario ya era reconocido en el extranjero, principalmente en Europa y Estados Unidos. La prueba son sus más de 60 medallas a la calidad, obtenidas en competencias donde se establecen los puntos de referencia, como el International Spirits and Wine Competition. Sin embargo, su empeño y visión estratégica lo han hecho seguir creciendo y renovarse en su propio suelo. Ahora está presente en más de 30 mercados, con incursiones a países como Japón y Reino Unido, es Top of Mind en Costa Rica y la empresa ha logrado nuevas representaciones de productos de alto nivel en segmentos relevantes donde no tenía participación.

“Nunca imaginé que éste iba a ser un desafío tan enriquecedor ni que me tocaría enfrentar una pandemia, y menos estando embarazada de mi primera hija, que nació a mediados del 2020. Siento que voy en la ruta que deseo para poder dejar una huella y construir algo trascendente. Junto a un equipo de primer mundo, integrado por gente talentosa y comprometida, hemos logrado subir la barda de la empresa para establecerla en un nivel superior. Lo he hecho haciéndome escuchar de una manera respetuosa, comunicando mejor los atributos de la marca e identificando sus puntos únicos de diferenciación. Como compañía, nos hemos enfocado en realizar una escucha activa para ir entendiendo lo que acontece en el mercado, tanto a nivel de consumidores como de clientes. Es algo muy relevante en una época como ésta, a fin de atender los gustos y las nuevas necesidades de los consumidores de forma realmente proactiva”, asegura la líder.

Así, ha integrado a la familia marcas “súper ganadoras”, como Gin Mare, la ginebra de lujo más vendida en el mundo, y casas de vinos de diferentes latitudes, como los españoles Sanviver, Cuatro Rayas, García Carrión y los chilenos Luis Felipe Edwards. Este 2021 están por añadir a la alemana Jägermeister, categoría exclusiva con la que acaba de firmar contrato.

“El equipo de Jägermeister me contactó por LinkedIn, gracias a referencias nuestras generadas por otros aliados comerEdición 326

25

POR TA DA Una revelación personal “La entrevista de Cententerio Internacional ha sido la más dura de mi existencia.

Jamás creí que me fueran a contratar porque en ese momento me sentí muy presionada y como popularmente decimos, ¨me pusieron contra la pared¨. Siento que así probaron mi carácter. Al final, diría que fue precisamente eso lo que les gustó, que tenía los conocimientos, la experiencia y la capacidad de aprender lo que fuera necesario, junto con una visión diferente del negocio y determinación para hacer lo correcto, sin miedo a la confrontación, aunque prefiero la diplomacia.

Soy empática, pero también dura, cuando toca serlo. Procuro siempre un balance saludable para un liderazgo armónico y efectivo".

26

Edición 326

PORTADA

Crecimiento de las ventas en los últimos cinco años (2017-2021) 39% en el mercado interno.

153% en el mercado internacional (exportaciones).

Ron Centenario, su marca ícono, mantuvo un crecimiento promedio del 20% en 2018 y 2019, a nivel nacional e internacional.

En Europa y Estados Unidos, sus principales mercados, muestra cifras mejores: 50% y el 30%, respectivamente.

Tras pausas en el 2020, están levantando de nuevo.

“Nuestra cultura corporativa cambió.

En vez de reaccionar queremos entender, escuchar y proponer”, dice la CEO.

ciales. Que una marca de ese calibre muestre interés por nuestra compañía habla bien de nuestro trabajo e indica que se reconoce que hemos logrado poner a la empresa en el loop mundial.

Además, estamos por seguir desarrollando categorías que están en boga, como mezcales y más marcas de tequilas”, enfatiza.

Una historia en evolución Si bien en tan corto tiempo es difícil cambiar radicalmente una compañía, Centenario Internacional muestra evidentes mejoras por su gestión, desde el equipo de liderazgo, la cultura y la eficiencia operativa hasta en estandarización de procesos, desarrollo de las marcas, imagen y empaques de los productos.

"Tuve que iniciar por las bases, pero las transformaciones abarcan absolutamente todas las áreas y departamentos. Lo primero era quebrar paradigmas antiguos y mostrar el verdadero potencial de esta maravillosa compañía, en aras de seguir construyendo de una manera diferente. Mientras ganábamos premios al medirnos contra los mejores líquidos del planeta y conquistábamos a los paladares más exigentes en Europa y Estados Unidos, principalmente, en nuestro país muchos desconocían que Ron Centenario es el único ron de fabricación local y que, con su calidad y trayecto-

+200

FAMILIAS DEL SECTOR DE BARES Y RESTAURANTES AFECTADAS POR LA PANDEMIA RECIBIERON SU AYUDA EN 2020.

ria, representa todo un ícono nacional. Eso quedó atrás.

Creemos en nosotros, innovamos, somos más competitivos y nos esforzamos para que la empresa llegue donde merece, con el desarrollo del talento correcto y alineados estratégicamente a las últimas tendencias", detalla Medrano.

La pandemia aceleró el ritmo del avance, sin punto de retorno, con prioridades claras: sostener los empleos y garantizar tanto la continuidad como la expansión del negocio. Los confinamientos y cierres de fronteras, bares y restaurantes, junto con las limitaciones para realizar eventos, pusieron de cabeza las proyecciones corporativas y cambiaron las ocasiones de consumo, por lo que se volcó con mucho acierto al e-commerce y al desarrollo de alianzas comerciales.

Con otras empresas como Dos Pinos, Gallito y Pozuelo, se logró llevar hasta los hogares de los consumidores paquetes completos de licores, con sus respectivas bebidas de liga y snacks, así como desarrollar nuevos productos, que fue el caso de los copetines (chocolates rellenos de Ron Centenario). Para los envíos y ventas directas en el exterior, se hizo un acuerdo con Amazon.

Para la líder, el hecho de que todas las compañías estuvieran viviendo una situación

Ron Centenario: “Añejado por la naturaleza”

compleja facilitó que se pusieran en comunicación y encontraran formas creativas de cooperar.

"Esto ha sido un esfuerzo de equipo.

Todos nos pusimos la camiseta, decidimos que no íbamos a caer y nos atrevimos a salir de la zona de confort, pensando fuera de la caja, que de por sí se había destruido. En un tiempo record, implementamos nuestro nuevo sitio web, canales de venta en redes sociales y otros conceptos novedosos para agregar valor, como “Mézclalo en casa”, una plataforma de compra en línea y promociones. Esto unido al manejo en redes sociales de recetas de cocteles, consejos de maridajes y dinámicas virtuales. El e-commerce nos ha abierto puertas, aquí y en los demás países. Por dar un ejemplo, acabamos de duplicar las ventas en Alemania, nuestro principal mercado. El mérito de todo lo hecho es doble, si se tiene en cuenta también que somos una empresa de 105 personas, con recursos limitados y de un país pequeño. Todavía hay mucho por hacer, pero vamos por el camino correcto”, comenta con orgullo.

Resiliencia ante todo Bajo el contexto, Dianne considera como su gran logro profesional del año el haber mantenido al 100% de los colaboradores en planilla, sin dejar de invertir ni de acompañar a los socios comerciales y clientes, y que la empresa sobreviviera quedando en punto de equilibrio (break even), haciéndose incluso merecedora de un premio de CADEXCO por el esfuerzo de transformación e innovación.

“Entendimos que teníamos que ser partners en las buenas y en las malas.

Cada quincena revisábamos números,

Centenario Internacional se ha caracterizado por ser una empresa en constante evolución que sigue las tendencias y gustos de sus consumidores.

Para distinguirse en el mercado, la icónica bebida no solo apuesta a ser el ron de Costa Rica, sino a todos sus atributos como: Añejado de manera artesanal, en finas barricas de roble, bajo el método de solera.

Aromas y sabores característicos a vainilla y madera.

Los de más de 20 años son formulaciones de alta gama, con gran cuerpo y bouquet, sabores más equilibrados y notas frutales, entre otros elementos.

La empresa es Bandera Azul Ecológica por sus políticas de eficiencia energética y cuido del entorno, la selva tropical y las aguas del Caribe.

104

PRODUCTOS CONFORMAN SU PORTAFOLIO Y PLANEA SEGUIR EXPANDIÉNDOLO CON NUEVAS ALIANZAS COMERCIALES.

Sus 7 mayores habilidades como líder Innovadora.

Competitiva, enfocada y estratégica.

Dispuesta a asumir retos.

Orientada a resultados.

Cercana y capaz de inspirar con el ejemplo.

Apasionada de lo que hace.

Impulsora del trabajo en equipo, en un ambiente de equidad, diversidad e inclusión.

redujimos todos los costos posibles y redirigimos inversiones.

Aprendimos a ser más eficientes y a obtener resultados de una manera más rápida, manteniéndonos alertas a las oportunidades", precisa.

Y va más allá: "Se suponía que el 2020 iba a ser un año extraordinario para nosotros, como nunca antes, con apuestas muy importantes. Por eso fue particularmente difícil mantener la motivación de la gente, combatir el miedo y encontrar vías para obtener resultados. A nivel personal, me ayudó a no flaquear pensar en mi hija, en que quería que me viera triunfar y demostrarle que con trabajo duro y honesto se puede llegar a donde uno se proponga. Con fe, redimensioné todas mis fortalezas, me rompí en mil partes y me reconstruí en una mejor versión de mí misma.

Necesitaba contagiar al equipo el espíritu pura sangre que nos caracteriza y enfocarnos en que siempre hay cosas buenas en el camino que merecen que demos la milla extra".

El positivismo se mantiene porque el mes pasado alcanzaron las metas propuestas para el año.

“No puedo cantar victoria porque en esta coyuntura todo cambia día con día, pero vamos por el camino correcto. Tenemos por lo menos la mitad del mundo por recorrer. Eso me da mucha ilusión. Toca dar el siguiente salto cuántico”, sostiene la CEO. Edición 326

27

ANÁ LI SIS

ECONOMÍA

Nearshoring, una oportunidad de oro para Guatemala Los grandes desafíos pendientes

LA NACIÓN BUSCA POSICIONARSE COMO UN DESTINO ATRACTIVO PARA QUE EMPRESAS DE PAÍSES CERCANOS SUBCONTRATEN PROCESOS DE NEGOCIO, UNA OPORTUNIDAD DORADA PARA ATRAER MAYOR INVERSIÓN EXTRANJERA DIRECTA (IED).

POR Alejandra Soto

Las empresas multinacionales han empezado a replantearse dónde ubicar sus cadenas de suministro, a raíz del proceso de reconfiguración de las cadenas globales de valor, iniciado hace algunos años y acentuado por las interrupciones ocasionadas por la pandemia del COVID-19 y las tensiones geopolíticas entre las principales potencias económicas del mundo.

En este marco y al amparo del proyecto "Guatemala no se detiene", las autoridades guatemaltecas se propusieron aprovechar su cercanía con Estados Unidos y el conjunto de oportunidades y ventajas competitivas que ofrece el país para brindar una respuesta rápida a dichas

Para alcanzar los objetivos propuestos, el país debe superar condiciones estructurales que lo hacen particularmente caro para el desempeño de ciertas actividades económicas, como: La conectividad desde los centros de producción a los puertos.

Los tiempos y procesos en aduanas.

La poca predictibilidad de la evolución del salario mínimo.

Los costos para proveerse seguridad, “que no necesariamente son los más bajos de la región”.

FUENTE: DAVID CASASOLA, INVESTIGADOR DEL CENTRO DE INVESTIGACIONES ECONÓMICAS NACIONALES (CIEN).

Uno de los principales beneficios del nearshoring es la generación de nuevas oportunidades de empleo formal.

necesidades y convertirlo en un jugador de talla mundial que permita la expansión en su suelo de operaciones transfronterizas orientadas a la exportación.

El Ministerio de Economía estableció una meta ambiciosa: atraer US$1.200 millones en nuevas inversiones y reinversiones para 2021, lo cual implica atender retos importantes.

“Este podría ser un momento decisivo que permita aumentar la capacidad nacional de reinventar varias industrias en el sector manufacturero, conectarse con proveedores internacionales y ser parte de cadenas de suministro globales, resilientes y apropiadas. Por un lado, hay que superar desafíos político-económicos y, por otro, trabajar contra reloj para tener a tiempo todas las respuestas pertinentes y realizar los cambios estructurales

Ventajas que ofrece el país Posición geográfica privilegiada, cerca de Estados Unidos.

Guatemala es la economía más grande de la región.

Macroeconomía estable y resiliente.

Clima de negocios favorable a la inversión.

Infraestructura robusta, con plataformas intermodales que presentan una serie de ventajas logísticas.

Más de 14 acuerdos comerciales.

Talento humano joven, con competencias para incursionar en el mercado laboral.

Posee la mayor capacidad instalada de producción de energía del Istmo y al precio más competitivo.

Incentivos amparados bajo leyes como la Ley de Zonas Francas, la Ley de Fomento a la Actividad Exportadora y de Maquila, la Ley de la Zona Libre de Santo Tomás de Castilla y la Ley de Incentivos a Proyectos de Producción de Energías Renovables.

FUENTE: ROLANDO PAIZ, PRONACOM, Y JUAN CARLOS ZAPATA, FUNDESA

necesarios para que Guatemala logre posicionarse como un destino atractivo para el proceso de nearshoring de empresas multinacionales”, destaca Rolando Paiz, coordinador general del Comité Ejecutivo del Programa Nacional de Competitividad (PRONACOM).

Beneficios inigualables El nearshoring se visualiza como una estrategia con múltiples beneficios para el desarrollo integral de Guatemala, en especial por el potencial de crear grandes cantidades de empleo formal en menor tiempo.

Para el sector exportador, las áreas donde se tiene una ventaja competitiva (vestuario y textiles, agricultura y manufacturas, entre otras) podrían aprovechar de mejor manera este contexto internacional, mientras se exploran oportunidades en sectores de mucho interés donde Guatemala aún no tiene una fuerte presencia internacional pero cuenta con potencial, como el farmacéutico y de aparatos médicos.

“En la industria farmacéutica, por ejemplo, hablamos de un mercado de más de US$147.000 millones de facturación anual, mientras que en aparatos médicos el mercado factura en promedio US$90.000 millones por

ATRACCIÓN DE IED EN 2021 CIFRAS EN MILLONES DE US$ 141 102,1 60

49,5

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL FUENTE: PONACOM.

106,3

MAYO

La IED generada por el nearshoring ofrece al país una oportunidad para la recuperación económica y un crecimiento sostenible en el largo plazo.

3 estrategias puntuales 1 Fortalecer los sectores en los

que Guatemala ya se desempeña de manera eficiente, con el fin de incrementar a US$5.000 millones las exportaciones para el año 2030.

2 Trabajar en una estrategia de exportaciones focalizada para impulsar 20 productos en los que Guatemala puede convertirse en un jugador de talla mundial.

3 Atraer nuevas inversiones, en sectores como el farmacéutico, aparatos médicos, dispositivos electrónicos y la prestación de servicios de Business Process Outsourcing (BPO) e Information Technology Outsourcing (ITO). Esas industrias, en conjunto, tienen un potencial de incrementar la inversión extranjera directa hacia Guatemala en US$300 millones adicionales.

FUENTE: PRONACOM, PROYECTO “GUATEMALA NO SE DETIENE”

año. Además, no podemos dejar de lado al sector servicios, que ha venido ganado competitividad”, afirma Paola Álvarez, gerente de desarrollo de Mercados y Promoción Comercial de la Asociación de Exportadores de Guatemala (AGEXPORT).

Estrategia conjunta Desde mediados de 2020, los sectores público y privado han unido esfuerzos e invertido recursos para identificar

cuáles son las industrias más estratégicas y cómo atraerlas al país, con la estrategia de go to market, explica Juan Carlos Zapata, director ejecutivo de la Fundación para el Desarrollo de Guatemala (FUNDESA).

“Se creó una agencia de atracción de inversiones y se tiene ya una persona a cargo de promover las condiciones de nuestro modelo. Estamos claros que este tipo de iniciativas toman tiempo para generar resultados, sin embargo, empresas relacionadas con la maquila y sectores tecnológicos, como call centers, ya se han establecido en territorio nacional o están en proceso”, agrega Zapata.

Expectativas A la fecha, las entidades involucradas en el plan han generado tres mesas de coordinación con sectores de productos farmacéuticos, manufactura de equipos electrónicos y servicios a empresas, que revelan indicadores esperanzadores. De hecho, dos empresas ya trasladaron sus operaciones a la Ciudad de Guatemala y una más está evaluando la metrópoli guatemalteca, junto a otros países.

“Desde PRONACOM hemos tomado la batuta, en conjunto con otros actores, lo cual ha permitido que al mes de mayo hayamos logrado más de US$450 millones por este concepto de nuevas inversiones o reinversiones de multinacionales, generando más de 7.000 nuevos empleos”, puntualiza Paiz.

Edición 326

29

ANÁ LI SIS

ECONOMÍA

El Salvador se lanza a la economía digital LA POLÍTICA MONETARIA DEL PAÍS TOMARÁ UN NUEVO RUMBO ESTE MISMO AÑO, TRAS EL ANUNCIO HECHO POR EL PRESIDENTE NAYIB BUKELE QUE DA LUZ VERDE AL USO DEL BITCOIN COMO MONEDA DE CURSO LEGAL. POR Jenny Lozano

La decisión tomó por sorpresa a muchos, propios y extraños. El Salvador se convirtió en el primer país de la región en oficializar el uso de la criptomoneda para transacciones cotidianas de compra y venta de productos o servicios, a partir del 7 de septiembre. La meta: atraer inversiones, fortalecer la débil economía nacional, generar empleo y promover la inclusión financiera.

En cuestión de cuatro días la Asamblea Legislativa tenía aprobada la Ley Bitcoin, pero aún está en construcción el reglamento para su

implementación y todo el marco jurídico en torno a ella. También se lazó la app “Chivo”, una billetera electrónica con las que se podrán hacer las conversiones de bitcoins a dólares en el momento y que entrega US$30 de incentivo a quien la descargue.

El Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE) dará asistencia técnica en el proceso, mientras entes como el Fondo Monetario Internacional y el Banco Mundial emitieron señales de alerta y varios sectores nacionales están a la expectativa sobre cómo funcionará la moneda y sus repercusiones en la economía. Entretanto, la medida ya provocó la caída del precio de los bonos de gobierno y el riesgo país. ¿Qué elementos deben integrarse en la normativa a construir?

Fernando Velasco, de la firma

Empresarios consultados por la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador no están de acuerdo con el uso obligatorio del bitcoin.

30

Edición 326

¿Cómo funciona?

El bitcoin es una moneda virtual descentralizada (no emitida por un banco central) y un commodity, una “especie de oro digital”, según Otto Mora, gerente de Blockchain de EY Centroamérica, Panamá y República Dominicana. No existe físicamente, ni la controla ningún país. Su precio varía constantemente, como sucede con otras monedas, pero su volatilidad tiende a ser mucho mayor que las subidas y bajadas de monedas físicas, como el dólar o el euro.

Se basan en una red de computadoras que cuenta con nodos distribuidas a lo largo del mundo y se coordinan entre sí para procesar pagos, con copias de todas las transacciones que se han realizado. A esta red se le llama blockchain o cadena de bloques.

Cada bitcoin contiene un código que se almacena en una billetera digital (digital wallet), en un celular o en un computador, con "llaves privadas", es decir, una clave secreta que permite generar una firma para autorizar movimientos, gracias a un algoritmo especial. También tienen una “llave pública”, un número de cuenta público para registrar los saldos de cada cuenta, las transacciones y verificarlas mediante el uso de criptografía.

Las personas pueden enviar o recibir bitcoins (o partes de un bitcoin) de otros individuos o empresas.

Cuando se hace una transacción, los datos se registran en uno de los bloques de la cadena y automáticamente se va replicando en el resto.

legal ALTA, Valdés, Suárez y Velasco, señala que la Ley Bitcoin es una apuesta importante, pero arriesgada que de momento genera más incertidumbre que claridad porque el análisis de viabilidad no tiene claras las ventajas y desventajas de su promulgación.

“El país está entrando en un terreno desconocido, sin consolidar un marco jurídico claro que aborde aspectos determinantes, como las condiciones para la minería de datos, el suministro de energía limpia y la posible incorporación a regímenes especiales, como la Ley de Servicios Internacionales en El Salvador.

¿Es el Bitcoin la ruta correcta?

OPORTUNIDADES

RIESGOS

Inversión atractiva contra la inflación del dinero fiduciario tradicional (al no ser controlada por un banco central).

Alta volatilidad del precio (puede subir o bajar repentinamente, según el mercado). La inversión especulativa puede presentar beneficios de apreciación, pero también riesgos de caídas bruscas.

Reduce costos en transferencias y remesas internacionales al no tener entidades financieras como intermediarios.

Sin un respaldo o manejo adecuado de las llaves privadas de bitcoin es posible perder el acceso.

Promueve la inclusión financiera y bancarización de personas que han sido excluidas del sistema financiero, quienes pueden tener una billetera digital de bitcoin en teléfonos inteligentes.

Las inversiones grandes requieren almacenamiento de las llaves privadas en dispositivos sin conexión a internet (también conocidos como hardware wallets) para limitar el riesgo de pérdidas de los bitcoins en caso de ciberataques.

Es una oportunidad de inversión para empresas dedicadas a negocios con criptoactivos y blockchain.

La Ley Bitcoin establece que el Estado garantizará la convertibilidad automática e instantánea de bitcoins a dólares, a través de un fideicomiso en el Banco de Desarrollo de El Salvador (Bandesal) y el monto de ese fideicomiso se financiará con deuda. En la práctica, eso recae en la población que asumirá el cargo vía impuestos, afectando su capacidad adquisitiva y aumentando la vulnerabilidad de los más pobres.

Oportunidad de inversión para negocios dedicados a la minería de criptoactivos que podrían instalar algunas operaciones en El Salvador.

La reforma monetaria no soluciona los problemas estructurales de la economía salvadoreña que requiere de medidas de más impacto.

Dinamizar el mercado inmobiliario.

Abre posibilidades para evadir impuestos, el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo.

FUENTES: OTTO MORA, GERENTE DE BLOCKCHAIN DE EY CENTROAMÉRICA, PANAMÁ Y REPÚBLICA DOMINICANA; HERNALDO SEGURA, CONSULTOR, FERNANDO VELASCO, ASESOR LEGAL, FUNDACIÓN PARA EL DESARROLLO DE CENTROAMÉRICA (FUDECEN) E INSTITUTO CENTROAMERICANO DE ESTUDIOS FISCALES (ICEFI)

Edición 326

31

ANÁ LI SIS

ECONOMÍA

El bitcoin es una moneda virtual descentralizada, considerado una especie de "oro digital".

Eso puede hacer la diferencia porque las empresas que brindan servicios tecnológicos esperan costos bajos para ser más rentables. En un futuro, lejano o no, la masificación del uso de criptomonedas como medio de intercambio dependerá de la apertura que los actores financieros mundiales le otorguen y eso abarca leyes que las regulen”, comenta.

Por otro lado, las compañías que operan billeteras electrónicas (wallets) para hacer las conversiones a dólares cobran una comisión por el servicio en tiempo real, pero el riesgo de la volatilidad la asume el tenedor de la criptomoneda. En el mundo esa labor la ejecutan diferentes páginas web, mientras que la ley salvadoreña solo prevé que Bandesal, por medio de un fideicomiso, garantice esa convertibilidad, sin claridad sobre cómo operaría.

“El proyecto no deja ver que otra institución participe ni estable-

Opinión de empresarios y consumidores PREGUNTA

EMPRESARIOS

CONSUMIDORES

¿Está de acuerdo con el uso del bitcoin obligatorio?

96% no está de acuerdo 92% no está de acuerdo

¿Qué genera la circulación del bitcoin?

49% preocupación 39% desconfianza

36% preocupación 39% desconfianza

¿Qué hará cuando entre en vigencia la Ley?

77% seguirá usando dólares

74% seguirá usando dólares.

¿Le gustaría recibir salario en bitcoins?

93% dijo que no

¿Le gustaría recibir las remesas en bitcoins?

83% dijo que sí

FUENTE: SONDEO SOBRE EL BITCOIN EN EL SALVADOR, ELABORADO POR LA CÁMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE EL SALVADOR, JUNIO 2021.

32

Edición 326

ce salvaguardas para el consumidor. Además, la armonización de un sistema irrestricto requiere de muchos estudios para comprenderlo y generar las normativas de supervisión adecuadas para que no sea mal utilizado o se convierta en una herramienta para cometer actos delictivos”, puntualiza Velasco.

Mónica Machuca, gerente sénior de EY Law, añade que también se debe explicar cómo será el funcionamiento técnico del mecanismo de convertibilidad inmediata, la estructura del fideicomiso y la gestión de riesgo de la acumulación de bitcoin en Bandesal, así como los protocolos de seguridad a aplicar y las medidas encaminadas a la prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo.

Ambos especialistas coinciden además en la necesidad de acompañar cualquier avance con acciones de educación y comunicación para explicar los alcances, limitaciones e implicaciones de la implementación de las operaciones con bitcoins, cuya aceptación y uso por parte de comerciantes y consumidores, según las autoridades, por ahora será voluntaria.

ES PE CIAL

RSE

RSE mutó para sobrevivir... y se fortalece LA TECNOLOGÍA, LAS REDES SOCIALES Y LA INVENTIVA HAN PERMITIDO LA EVOLUCIÓN DE PROYECTOS SOCIALES YA CONSAGRADOS EN LA REGIÓN Y LA CREACIÓN DE NUEVAS INICIATIVAS SOLIDARIAS POR PARTE DE LAS EMPRESAS

34

Edición 326

POR Carolina Barrantes @Caro_Summa

Tres salvavidas llamados innovación, resiliencia y disrupción han permitido que la Responsabilidad Social Empresarial sobreviva en Centroamérica y Panamá en el último año y dos meses, tiempo en el que el COVID-19 ha dejado a su paso cerca de 1,3 millones de enfermos, economías en números rojos y una seguidilla de despidos y cierres de empresas.

34% DE LOS CONSUMIDORES ELIGEN MARCAS EN FUNCIÓN DE SUS CREDENCIALES ÉTICAS1.

Entre la imaginación y la voluntad Estos son algunos de los proyectos que nacieron y evolucionaron ante el COVID-19.

Redes sociales como apoyo: A través de cuentas corporativas de Facebook, Twitter y TikTok, entre otras, se divulgaron proyectos comunitarios y de organizaciones no gubernamentales de bien social y se organizaron dinámicas para que recibieran respaldo financiero. Por ejemplo, colaboradores, seguidores y externos votaban o daban likes a sus favoritos y se premiaba a los tres con más pulgares hacia arriba y comentarios. Con ese formato, se logró también divulgar al público la información de todas las iniciativas participantes y generar cadenas de apoyo.

Páginas informativas: Debido a la propagación de la enfermedad y a la necesidad de que la población se cuide, compañías de la región se unieron a expertos en salud para crear manuales y materiales de apoyo (stickers, fondos de pantalla e imágenes) que se pueden compartir por WhatsApp o descargar de páginas abiertas para crear conciencia general.

Respaldo educativo: Algunas empresas firmaron

convenios con universidades y financiaron cursos virtuales gratuitos para personas de bajos recursos, principalmente de inglés (en diferentes niveles) e informática. Para divulgarlos, sus colaboradores difundieron la información por redes sociales, correos electrónicos y mensajes por WhatsApp.

Talleres virtuales: Con el fin de seguir creando

conciencia entre los jóvenes sobre la problemática ambiental y la necesidad de usar eficientemente los recursos, se impulsaron talleres virtuales, con la participación de los colaboradores, y se abrieron certámenes que fomentaron la incubación de ideas tecnológicas y de impacto social. Todo de forma gratuita y cada cual usando sus propias plataformas.

Donaciones: Vía cadenas de apoyo, se crearon

paquetes de alimentos, con diarios completos, para distribuirlos en las zonas con mayor desigualdad social y tasas de desempleo altas.

Equipo médico: Gracias a alianzas público-

privadas, se apoyó la compra de implementos médicos (guantes, batas y mascarillas), equipo especializado (como ventiladores) y pruebas para detectar el virus, que en su momento escasearon en los hospitales. Además, centros comerciales han habilitado sus espacios para que sean sede de jornadas de vacunación.

Respaldo tecnológico: Para ayudar a cerrar la brecha digital que hay entre la educación pública y privada en los países, el sector privado ha respaldado la compra de equipo informático y el pago de la navegación por internet en centros educativos públicos. A su vez, han brindado talleres virtuales donde sus colaboradores explican a niños y adolescentes cómo deben utilizar las nuevas herramientas, incluida Zoom que es por donde están recibiendo las clases.

Edición 326

35

ES PE CIAL

RSE

Prioridades de la RSE a futuro Modelo de gestión: Los consumidores no solo valoran, sino que exigen prácticas más eficientes y sostenibles. Las empresas deberán liderar el desplazamiento de una economía centrada en el volumen a una centrada en el valor, así como un cambio de rumbo en la lucha contra las desigualdades sociales y el daño ambiental.

Economía circular: El desarrollo de la región tendrá que ir encaminado a restaurar la salud de los ecosistemas en los que vivimos y tratar de regresar o regenerar los recursos que se utilizan.

Cuidado a los Derechos Humanos: Proteger a las minorías será el estandarte del desarrollo y priorizar su empuje para que puedan formar parte más activa del proceso de reconstrucción de las economías.

Transformación digital: Será responsabilidad de las empresas acercar a todos sus consumidores la posibilidad de generar transacciones sin la necesidad de estar presente físicamente en un lugar.

Cadena de valor sostenible: Las empresas que son cara al consumidor tendrán que voltear a ver con más profundidad a su cadena de suministro para garantizar su aporte en el desarrollo de proveedores, generar mejores impactos en sostenibilidad y un cambio de paradigmas hacia el cumplimiento de la Agenda 2030.

FUENTES: KARLA CHAVES, DIRECTORA DE ECOINS; OLGA SAUMA, DIRECTORA EJECUTIVA DE LA ALIANZA EMPRESARIAL PARA EL DESARROLLO (AED); MARÍA ALICIA URBANEJA, DIRECTORA EJECUTIVA ECORED Y PROTEMPORE DE LA RED INTEGRARSE; Y HAYDÉE DE TRIGUEROS, DIRECTORA EJECUTIVA DE FUNDEMAS.

36

Edición 326

2 /3

DE LAS PERSONAS HAN REDUCIDO LA UTILIZACIÓN DE PLÁSTICOS DE UN SOLO USO (ESTA ES LA FORMA MÁS COMÚN EN QUE PROCURAN SER MÁS SOSTENIBLES)1.

Si bien es cierto que mermaron o desaparecieron del radar las iniciativas que demandaban la presencia de voluntarios (siembra de árboles, campañas de reciclaje y arreglo de escuelas, entre otras), las herramientas tecnológicas, las redes sociales y la inventiva han

permitido la evolución de proyectos sociales ya consagrados en la región y la creación de nuevas iniciativas solidarias por parte de las empresas.

Las organizaciones privadas han donado miles de dólares por medio de diferentes proyectos y, a la vez, han involucrado a sus colaboradores para que les den soporte virtual. Incluso se han desarrollado alianzas público-privadas “sin precedentes”, con el fin de destinar recursos para las comunidades más vulnerables y generar productos y experiencias que favorezcan la reducción de la brecha de conectividad digital, según detalla

PYMES Walmart Centroamérica capacita, asesora y acompaña a 1.118 PyMes proveedoras a través de los programas:

ES PE CIAL

BIENES RAÍCES

5 prácticas ambientales y éticas que valoran los consumidores

1

Reducir los desperdicios.

2

Reducir la huella de carbono.

3

Producir envases sostenibles.

43%

DE LOS CONSUMIDORES ELIGEN MARCAS DE FORMA ACTIVA DEBIDO A SUS VALORES MEDIOAMBIENTALES1.

4

Comprometerse con el trabajo ético.

5

Respetar los derechos humanos.

FUENTE: DELOITTE, ESTUDIO “SHIFTING SANDS: ¿ARE CONSUMERS STILL EMBRACING SUSTAINABILITY?”.

38

Edición 326

María Alicia Urbaneja, directora ejecutiva de EcoRED y ProTempore de la Red INTEGRARSE. La clave para que todo esto suceda es que cada vez son más las compañías que integran la RSE al core de sus negocios, es decir, forma parte de sus operaciones diarias por lo que, de una u otra forma, se sigue manifestando y las actividades asociadas solo deben “evolucionar”, conforme a las necesidades del momento. ¿Hacia dónde va?

Debido a que lamentablemente, no hay certeza de cuándo estará el 100% de la población vacunada contra el COVID-19 en la región, los especialistas consideran que todas las iniciativas corporativas de responsabilidad social tendrán en consideración los procesos de reapertura económica impulsados por cada país y lo que sea más relevante para los cola-

ES PE CIAL

RSE

boradores, sus comunidades, los gobiernos, los clientes y el medio ambiente.

“Todas las empresas se enfrentarán a un nuevo mundo de negocios y nuevos hábitos de consumo. Esto incluye escuchar a los públicos con los que se relacionan e identificar las temáticas que deben atender para la continuidad de su operación. En este sentido, se recomienda refrescar o crear (en caso de no tenerlos) sus mapas de stakeholders (partes interesadas) y darles prioridad a las temáticas claves de negocios, RSE y sostenibilidad. En este punto puede incluso replantearse a cuáles proyectos darán continuidad y de cunáles, si es necesario, pueden prescindir, según los fondos disponibles”, afirma Haydée de Trigueros, directora ejecutiva de FUNDEMAS.

1

DE CADA 5 PERSONAS ESTÁN OPTANDO POR UN TRANSPORTE BAJO EN CARBONO, CAMBIANDO A ENERGÍAS RENOVABLES O REDUCIENDO EL NÚMERO DE VUELOS QUE REALIZA1.

1FUENTE: DELOITTE, ESTUDIO “SHIFTING SANDS: ¿ARE CONSUMERS STILL EMBRACING SUSTAINABILITY?”.

40

Edición 326

ES PE CIAL

RSE

Empresas ejemplares En el actual contexto, se han incrementado las vulnerabilidades de algunas poblaciones y del planeta. Las empresas responsables se han dado a la tarea de transformar, mejorar y reforzar sus programas de RSE, con el objetivo de tener un impacto aserti-vo, ajustadas a las condiciones de la nueva normalidad.

Alianzas para sumar esfuerzos, eventos virtuales y capaciones en línea son parte de las nuevas formas creativas de trabajar. A continuación, hablamos en detalla de algu-na de las principales iniciativas en marcha y sus principales resultados.

42

Edición 326

CLARO NICARAGUA

Construir un mejor futuro Está convencida de que la mejor manera de construir un mejor futuro y de proveer valor a sus grupos de interés es empoderar a las personas, a través de la conectividad y ofreciendo soluciones que permitan a los clientes alcanzar sus propios objetivos para hacer negocios de una manera ética y amigable con el medio ambiente.

Por eso, ha construido redes confiables que promueven el desarrollo económico, la educación, la salud y la cultura, así como la reducción de los impactos ambientales, la igualdad y la inclusión, mediante la innovación y el desarrollo tecnológico.

Pilar importante Vive la RSE como base para el desarrollo del país, dado que integra a todos los agentes involucrados: colaboradores, proveedores, distribuidores, contratistas, clientes y entorno.

Para motivar a su personal cuenta con una estructura organizacional de Clima Laboral, formada por los líderes de cada área, que no necesariamente son los jefes o gerentes. Ellos se encargan de animar e involucrar a todos los miembros del equipo en cada proyecto y contagian la pasión que caracteriza a la empresa.

2.050 +2.000 LIBRAS DE DESECHOS TECNOLÓGICOS RECIBIDOS.

EMPRENDEDORES INSCRITOS EN EL DIRECTORIO DEL PROGRAMA #CONECTATECONLOTUYO.

+1.500

USUARIOS BENEFICIADOS POR EL PROGRAMA “SEGUÍ APRENDIENDO”

Apoyar a los emprendedores forma parte de los programas de RSE de la compañía.

SUS 5 EJES FUNDAMENTALES 1 Desarrollo del capital humano: Cuenta con la plataforma

“Capacítate Carso”, que propicia el estudio, la actualización continua y el fortalecimiento de las capacidades de cada uno de los colaboradores. Considera que el talento bien formado es clave para el desarrollo de la compañía.

2 Medio Ambiente: A fin de reducir el impacto ambiental, contribuye a la mitigación del cambio climático con el programa “Salvá lo Bonito”, que cada año implementa acciones que fomentan la cultura del reciclaje de residuos electrónicos, la reducción de papel y la reforestación.

3 Educación: Ofrece contenidos y herramientas educativas de alta calidad a todas las personas con acceso a conectividad, independientemente de su edad, género, ubicación, ingresos o formación educativa para contribuir a la eliminación de barreras en la educación y la capacitación.

4 Social: Su campaña de comunicación #PosteaSeguro promueve el uso correcto de la conectividad en niños y jóvenes.

Además, apoya a instituciones y organismos que trabajan con niñez vulnerable, siendo un catalizador del desarrollo y la inclusión en el país, en aras de construir un mundo mejor, alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

5 Cultura y Deporte: Promueve deportes como béisbol, fútbol, tenis y ciclismo, entre otros, a fin de crear impactos positivos en la juventud nicaragüense, vía eventos que fomentan la inclusión y la sana recreación.

Edición 326

43

ES PE CIAL

RSE

COCA-COLA FEMSA COSTA RICA

Innova para promover reactivación La seguridad, la salud y el bienestar de sus colaboradores, clientes, consumidores y comunidades, junto con el fortalecimiento de sus operaciones, son aspectos centrales para esta compañía, en especial por los desafíos del COVID-19.

Aplica mayor resiliencia e innovación en su estrategia de sostenibilidad para seguir generando valor en lo económico, social y ambiental. Readecuó las iniciativas de participación y desarrollo comunitario que tenía trazadas e implementó todas las medidas de seguridad para proteger a la fuerza laboral, mientras mantiene su compromiso de poner en manos de los consumidores sus productos a toda hora y en cualquier lugar.

También se enfocó en las necesidades de sus clientes y aceleró la implementación de canales digitales para ofrecerles la posibilidad de elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades, con el fin de agilizar y garantizar un servicio eficiente y oportuno, explica Maricel Álvarez, gerente

100%

DE LA PLANILLA LABORAL SE HA CONSERVADO ÍNTEGRA Y MANTIENE A TODOS LOS TRABAJADORES INCAPACITADOS O EN CUARENTENA POR SOSPECHA DE CONTAGIO CON EL SALARIO COMPLETO. 44

Edición 326

El bienestar de sus colaboradores es una de las prioridades de la empresa.

de Asuntos Corporativos de Coca-Cola FEMSA. Además, en solidaridad con la población y los profesionales de la salud, donó bebidas a centros médicos y comunidades vulnerables, apoyó en la difusión y comunicación de mensajes sobre medidas preventivas en alianza con el Ministerio de Salud y entregó equipo de protección personal a 50 centros de acopio para asegurar la continuidad de sus operaciones.

400

COMERCIANTES DE TODO EL PAÍS, ENTRE PULPEROS Y DUEÑOS DE SODAS, RECIBIERON CAPACITACIÓN SOBRE EL USO DE HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS QUE LES PERMITAN REINVENTARSE EN LA NUEVA REALIDAD DIGITAL, EN EL MARCO DEL PROGRAMA EMPRENDAMOS JUNTOS, DEL SISTEMA COCA-COLA.

COMPROMISOS GLOBALES En el marco del programa ambiental Misión Planeta, tiene la meta

de recuperar el total de los envases que se colocan en el mercado, cuyos empaques son 100% reciclables, desde la botella hasta la etiqueta y la tapa.

La operación de Coca-Cola FEMSA en Costa Rica recicla, reutiliza y coprocesa el 99% de sus residuos de las plantas de Calle Blancos y Coronado, con el apoyo de gestores certificados.

Devuelve a la naturaleza el 100% del agua que utiliza para la producción de las bebidas. Costa Rica logró la meta desde 2016, mediante la reforestación de más de 607 hectáreas en zonas de recarga acuífera que garantizan el 100% del reabastecimiento.

+200.000 Genera valor

COCA-COLA FEMSA GUATEMALA

a través de la sostenibilidad En los últimos 18 años, su operación en Guatemala se ampara en una estrategia de valor compartido. Por ello, el uso eficiente de los recursos, disminuir al mínimo su huella ecológica y velar por la sostenibilidad en cada comunidad impactada guían sus decisiones de negocio, con miras a obtener un crecimiento rentable en el largo plazo.

“Hemos basado nuestro accionar en dos grandes atributos: social y ambiental. El primero tiene la meta de impactar positivamente a las comunidades, a través de proyectos enfocados en hábitos saludables, desarrollo comunitario y voluntariado, mientras que a lo interno procura el bienestar de los colaboradores con temas como desarrollo social e inclusión y diversidad. El atributo de bienestar ambiental se centra en temas

PERSONAS IMPACTADAS SOLO EN 2020 CON SUS ESTRATEGIAS RESPONSABLES Y ESTE 2021 ESPERA DEJAR HUELLA EN MUCHOS MÁS GUATEMALTECOS.

118%

DE AGUA REABASTECIDA A LA NATURALEZA.

de eficiencia energética, reabastecimiento de agua y reciclaje. Esto se traduce además en beneficio económico”, explica Gabriela Arias, gerente de Asuntos Corporativos.

Sostenibilidad = rentabilidad

Para la empresa, la sostenibilidad es un habilitador del crecimiento del negocio porque forma parte integral de sus operaciones y decisiones diarias.

“Está presente desde la selección de un proveedor hasta en las decisiones de inversión.

Nos enfocamos en que cada arista de nuestro negocio sea amigable y esté acompañada de mejoras eficientes para que impacte positivamente a las comunidades, cuidando del medio ambiente”, asegura Arias.

La empresa realizó actividades de voluntariado, en conjunto con la organización TECHO. Brindando 16 kits que aseguran el acceso a agua potable a familias de la comunidad El Durazno, en Amatitlán.

PROGRAMAS Y ACCIONES QUE IMPACTAN Apoyo durante la pandemia:

Como Sistema Coca-Cola, donó más de 5.000 mascarillas e insumos médicos a diferentes entidades que se encuentran atendiendo la crisis.

Además, donó más de US$77.900 en hidratación, víveres y artículos de limpieza a las comunidades afectadas, y entregó al país dos dispositivos médicos de respiración mecánica con un valor de US$50.000 aproximadamente.

Reabastecimiento de Agua:

Junto con Fundación FEMSA, Coca-Cola Company y The Nature Conservancy ejecuta un programa de reabastecimiento a la naturaleza de la totalidad del agua utilizada en sus productos y procesos. Incluye programas de conservación, acceso a agua potable, recuperación de agua de lluvia, entre otros, con resultados muy importantes a la fecha: 241 hectáreas protegidas y 674.000 m3 de agua anuales reabastecidos a la naturaleza.

Limpieza de playas: Cada año, colaboradores realizan un voluntariado para limpiar playas contaminadas con residuos y desechos. En 2019, más de 200 voluntarios recolectaron 1.600 libras de residuos y desechos en la costa del Pacífico.

Recíclalos: Plataforma de aliados de distintos sectores que promueven el consumo responsable y la economía circular, brindando información educativa y motivando una cultura de reciclaje. En 2020 se experimentó un aumento del 20% en el acopio de PET. Energía renovable: la embotelladora cubre el 100% de la energía eléctrica de sus procesos de manufactura usando fuentes limpias.

Canastas familiares: Gracias a su política de contribuir a la seguridad alimentaria, autocuidado y atención socioemocional. Coca-Cola FEMSA, Fundación FEMSA y Fundación Glasswing apoyaron a 680 familias.

Edición 326

45

ES PE CIAL

RSE

CONGLOMERADO FINANCIERO BANCO NACIONAL

Hechos sostenibles para la gente en el 2020 La entidad financiera realizó su rendición de cuentas anual al compartir hechos contundentes que benefician a la gente, mediante su Reporte de Sostenibilidad 2020 llamado Hechos para la Gente, además, gracias a su estrategia de sostenibilidad se escuchó a las partes interesadas y se consideraron sus expectativas para definir la ruta a seguir.

Esa ruta es liderada por una política que impulsa el desarrollo económico, social y ambiental, adoptando las mejores prácticas de sostenibilidad en su estrategia, operaciones crediticias, cadena de valor y entorno inmediato, en concordancia con las iniciativas país.

El compromiso de la organización se ratifica con la firma de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas y con sus acciones apoyo al Plan Nacional de Desarrollo de Costa Rica.

46

Edición 326

ALGUNOS RESULTADOS DE SU GESTIÓN SOSTENIBLE 2020 Á R E A Rubro

A M B I E N T A L

ODS

Plan de Gestión Ambiental Institucional El 100% de las instalaciones certificadas en Carbono Neutralidad Plus

Detalle

13

ACCIÓN POR EL CLIMA

Nota de excelencia en el Programa de Gestión Ambiental

160 comités ambientales con 1.250 colaboradores en todo el país.

160 oficinas.

Puntuación de 106,25. Es la máxima nota que otorga el MINAE.

Á R E A Eficiencia institucional

Aportes fiscales y parafiscales Prórrogas a personas físicas y jurídicas durante la pandemia

E C O N Ó M I C A

8

TRABAJO DECENTE Y CRECIMIENTO ECONÓMICO

Transformando Comunidades Teletrabajo organizacional

42.992 millones de colones en total, en beneficio del Régimen de Invalidez, Vejez y Muerte, INFOCOOP, CONAPE, la Comisión Nacional de Emergencias, otros.

Del 100% de la cartera crediticia, al 40,87% se les efectuaron prórrogas.

Á R E A Educación financiera

Aumento del 64,68% con relación al 2019.

1

FIN DE LA POBREZA

S O C I A L 283.763 personas impactadas en finanzas saludables.

15 años de liderar el programa que aporta capital semilla a las ADIS y ASADAS. 3.317 teletrabajadores activos, en mejora de su calidad de vida.

Consulte el Reporte de Sostenibilidad 2020: Hechos para la Gente en www.bncr.fi.cr

GRUPO UNIVERSAL

+500.000 +1.000 MASCARILLAS DONADAS

FAMILIAS SE BENEFICIARON CON LA DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS DE LA CANASTA BÁSICA EN 2020

+5.000

PAQUETES DE PAÑALES ENTREGADOS A MADRES AL PRINCIPIO DE LA PANDEMIA, EN MOMENTOS DONDE SE TEMÍA POR LA ESCASEZ DEL PRODUCTO.

Un aliado de los costarricenses Distribuir útiles escolares para ayudar a disminuir la deserción escolar, apoyar a sus colaboradores para que mejoren su calidad de vida e impulsar iniciativas de reciclaje son tres pilares de la acción social de Grupo Universal.

Esta compañía de capital 100% costarricense donó más de US$48.000 al Ministerio de Educación Pública en útiles escolares para beneficiar a estudiantes de escasos recursos en diferentes puntos del país e inició la campaña “Juntos Saldremos Adelante”, orientada a apoyar a

+2.000

NIÑOS HAN RECIBIDO JUGUETES, DONARON ALIMENTOS PARA +500 PERROS RESCATADOS DE LA CALLE Y MATERIAL DEPORTIVO PARA CLUBES FEMENINOS DE FÚTBOL.

Grupo Universal trabaja de la mano de organizaciones como Chepe se Baña, Hogares Gary, Yo Impulso y Territorio de Zaguates.

muchos costarricenses con alimentos, productos de necesidad básica y de salud, e incluso con juguetes.

Además, como parte de la celebración de su 95 aniversario, lanzó “Progresamos”, el proyecto de mayor impacto social para sus colaboradores en la historia de la compañía. Al mismo tiempo, trabajan en campañas fuertes de reciclaje y disminución del plástico que utiliza en sus tiendas.

“Todas las cajas de cartón las estamos dando a una empresa de reciclaje para que puedan reutilizarse y estamos valorando propuestas para que todas las bolsas plásticas de Universal sean biodegradables. Nuestro objetivo es ayudar y mejorar la calidad de vida de nuestros colaboradores y de las comunidades, queremos impactar positivamente la vida de los costarricenses y llevar esperanza e ilusión a quienes más lo necesitan”, menciona Marisya Federspiel, directora de Comunicación Corporativa y RSE. Abiertos a más Cada trimestre la compañía analiza nuevos proyectos y acciones. Por ejemplo, en mayo anterior impulsó “A la escuela en bici”, junto con otras organizaciones, que permitió dotar de bicicletas a niños de áreas rurales para que pudieran trasladarse desde sus hogares hacia sus centros educativos.

Adicionalmente, se comprometió con la Fundación Ada para promover la lectoescritura en niños de primaria y brindará 20.000 mascarillas y útiles escolares para los niños y docentes de las diferentes instituciones que participen.

También colabora con el Hospital Nacional de Niños. Mediante el proyecto “Bolsitas con Amor”, brinda material de apoyo y entretenimiento para menores que están en tratamientos de quimioterapia.

Edición 326

47

ES PE CIAL

RSE

ESCUELA DE COMUNICACIÓN MÓNICA HERRERA / EL SALVADOR

El impacto social del diseño La Escuela presentó FIGUROTTICA, una solución de diseño estratégico que permite a docentes de todo el país detectar de forma temprana problemas de visión en sus estudiantes.

La propuesta tiene cabida en el ámbito de la oftalmología, un hecho que refleja la capacidad de los estudiantes de Mónica Herrera para manejar distintas metodologías y ofrecer soluciones en diversas áreas de impacto.

El proyecto destacó entre 190 proyectos de 15 universidades del mundo –de países como Estados Unidos, México, Inglaterra, Francia, Polonia, España e Italia– y logró una mención honorífica en el “Wanted Design International Schools Show 2021”, de New York, que este año se desarrolló en línea.

Además, participó con otros siete proyectos de estudiantes de Diseño Estratégico de la cátedra de Estudio Independiente que imparte la institución.

UNA ESCUELA CON EXPERIENCIAS INTERNACIONALES La Escuela ya ha participado en este tipo de vitrinas internacionales y congresos, con el fin de abrir el horizonte de sus alumnos. Entre ellos cabe mencionar: Wanted Design Schools Workshop 2016, 2018 y 2019.

Wanted Design Schools Exhibit 2019 ICFF Schools 2018 Encuentro BID de Enseñanza y Diseño de la Bienal Iberoamericana de Diseño, con sede en Madrid, España, al que asiste desde 2013.

En el concurso, la Escuela Mónica Herrera se midió frente a grandes referentes como: Instituto Europeo di Design, Academia de Bellas Artes de Polonia, Parsons Schools, Art Institute of Chicago y Universidad Iberoamericana de México.

ES PE CIAL HP INC.

Compromiso sostenible global Con el fin de reducir al máximo su impacto ambiental, HP realiza investigaciones para reinventar la forma en que sus productos son diseñados, ensamblados, utilizados y recuperados.

A nivel global, la compañía tiene un serio compromiso con la sociedad, razón por la cual promueve una estrategia de sostenibilidad con tres ejes de acción: planeta, personas y comunidad.

Su objetivo es crear tecnología que haga que la vida sea mejor para todas las personas y, a la vez, generar impactos positivos en las comunidades donde se desenvuelven colaboradores, clientes, proveedores y el resto de la sociedad.

Por ejemplo, impulsa esfuerzos para lograr una tasa cero de emisiones de carbono en toda la cadena de valor y una economía totalmente regenerativa, mientras diseña la cartera de productos más sostenible de la industria tecnológica, reduce su huella ambiental total y fortalece el negocio a largo plazo, mediante la creación de un portafolio más sustentable.

Sumado a ello, trabaja para impulsar una industria más diversa, equitativa e incluyente, así como para lograr la paridad de género en el liderazgo hacia el 2030.

50

Edición 326

RSE

IMPACTOS GLOBALES REALES Ha logrado reducir la huella de carbono global en 4% y la intensidad de las emisiones GEI en uso de producto en 33%, aumentó el plástico reciclado en todo el portafolio en un 11% y redujo el plástico de un solo uso en el embalaje en un 19%.

100% del papel utilizado tiene sello de deforestación cero (más del 99% del embalaje de producto es basado en papel).

Tiene la meta de reducir las emisiones de gases de efecto invernadero de Alcance 1 y Alcance 2 para las operaciones en un 60% para 2025.

En 2020, formalizó alianzas con otras organizaciones para desarrollar proyectos internos de innovación.

Estableció un equipo de trabajo para garantizar la equidad racial y la justicia social. En 2020 se comprometió a duplicar el número de ejecutivos negros para 2025 y ya ha logrado un progreso significativo, con un alza del 50% en su representación.

Registra un aumento constante de mujeres líderes (32% en 2020, 31% en 2019 y 2018) y en funciones globales (57% en 2020, 55% en 2019 y 2018).

70

INICIATIVAS DE SOSTENIBILIDAD EN MARCHA, ENTRE ELLAS GLOBAL VOLUNTEER CHALLENGE.

1.833 20.219

PERSONAS VOLUNTARIAS

HORAS DE VOLUNTARIADO *DATOS TOTALES DE 2016 A MAYO DE 2021.

Por otro lado, todos los colaboradores son responsables de apoyar la estrategia “BIG” (Pertenecer, Innovar y Crecer, por sus siglas en inglés), donde la empresa se compromete a ser un buen destino profesional para mujeres y grupos subrepresentados.

También cuenta con los Business Impact Networks (BINs), redes donde colaboradores de todo el mundo se unen, de forma voluntaria, para apoyar la estrategia de diversidad, equidad e inclusión en los diferentes países. Los participantes se encargan de diseñar, ejecutar y monitorear los avances de dichos programas, según explica Marianella Alvarado, directora del Site HP CR. Adicionalmente, la organización une fuerzas con otros negocios y organizaciones sin fines de lucro para desarrollar programas que fortalezcan a las comunidades y transformen ámbitos vitales de bienestar, educación y salud.

En Costa Rica, a principios de 2020, HP lanzó el programa Planet Partners para que todos los clientes que tengan impresoras HP puedan reciclar sus cartuchos de tinta de la manera más apropiada.

KIMBERLY-CLARK

Salud e higiene para las familias latinoamericanas Once países de América Latina son testigos del compromiso que tiene esta empresa por desarrollar productos e iniciativas que impacten positivamente la calidad de vida de las personas.

Su marca de papel higiénico Scott® desarrollará, por séptimo año consecutivo, el programa global de saneamiento “Baños Cambian Vidas”, que a la fecha ha impactado a 1,3 millones de personas en la región, a través de proyectos que brindan acceso a condiciones básicas de higiene y saneamiento.

“Ahora más que nunca, contar con agua potable y facilidades para la higiene son aspectos fundamentales y debemos acelerar nuestros esfuerzos para ayudar a los más necesitados", comenta Ricardo Yoshino, líder regional del segmento de Cuidado Familiar en Kimberly-Clark América Latina.

En el mundo, se estima que más de 2.000 millones de personas carecen de saneamiento básico; solo en Latinoamérica esa afectación alcanza a más de 80 millones.

El programa aporta su grano de arena ante esta situación, al promover activaciones locales que llevarán baños, educación sobre higiene y acceso al agua potable a las

49.000

PERSONAS ES LA META A BENEFICIAR ESTE 2021, EN 11 PAÍSES DE AMÉRICA LATINA

+US$2,3 MILLONES ES LA INVERSIÓN HECHA POR LA EMPRESA DESDE QUE ARRANCÓ EL PROYECTO, LANZADO POR PRIMERA VEZ EN BOLIVIA, EN 2015.

LA EMPRESA IMPULSA OTROS PROGRAMAS DE IMPACTO SOCIAL EN

10

PAÍSES DE LA REGIÓN, ENTRE ELLOS: "UN ABRAZO PARA CADA BEBÉ" CON SU MARCA HUGGIES Y EN ALIANZA CON UNICEF, ASÍ COMO "ELLA PUEDE" EN CONJUNTO CON SU MARCA KOTEX.

comunidades locales más vulnerables de Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, Colombia, Ecuador, Bolivia, Perú y Brasil.

En Costa Rica, por ejemplo, impactará a cientos de familias que además recibirán donaciones de productos de higiene, en alianza con el Banco de Alimentos, entidad que beneficia a más de 41.000 personas en condiciones de pobreza extrema.

Kimberly-Clark también brinda asistencia de impacto social en conjunto con la organización no gubernamental Water For People, en comunidades de Bolivia, Perú, Guatemala, Nicaragua y Honduras; mientras, en Colombia, Ecuador y Brasil contará con el apoyo de Plan International.

“Sabemos que nuestro negocio tiene un papel importante que desempeñar en el mundo y en las comunidades donde operamos y estamos decididos a asegurar que sea uno positivo, a través de nuestro programa “Baños Cambian Vidas", agregó Gonzalo Uribe, presidente de Kimberly-Clark Latinoamérica.

Edición 326

51

ES PE CIAL

RSE

LICORES DE GUATEMALA Licores de Guatemala ha expresado su compromiso de cuidar el planeta y seguir trabajando en la identificación de acciones que le permitan ser amigable con el medio ambiente.

Líder en sostenibilidad Su firme compromiso con el medio ambiente le ha permitido tener una posición privilegiada a nivel Latinoamericano. Inició sus programas de certificación hace más de 10 años y, desde entonces, su fuerte compromiso ha fortalecido sus relaciones con diferentes mercados internacionales y le permite poseer la primera cadena productiva de ron sustentable del mundo, a través de la certificación ISCC PLUS. Para tener una visión estratégica sustentable, posee equipos de trabajo en las diferentes unidades operativas, enfocados en la gestión de calidad y mejora continua de procesos, con la finalidad de que sean amigables con el medio ambiente. Como parte del esfuerzo, su empresa Foresa se ha convertido en guardiana de la preservación y conservación de bosques, mientras que el Ingenio Tululá, cuida las reservas naturales y árboles de hule y produce energía limpia.

52

Edición 326

UNA EMPRESA CARBONO NEUTRAL A partir de mayo, el grupo celebra que toda su cadena productiva, centros de experiencia y distribución se han convertido en Carbono Neutral. La nueva certificación asegura que el proceso de medición, reducción y compensación cumple con los requerimientos de la norma ISO 14064:2006, la metodología más utilizada a nivel mundial para alcances corporativos.

FORESA PAGA AL MENOS 19.000 JORNALES AL AÑO PARA EL MANTENIMIENTO Y CUIDADO DE LOS BOSQUES, CONVIRTIÉNDOSE EN UNA IMPORTANTE FUENTE DE TRABAJO EN SUS ÁREAS DE INFLUENCIA.

+259.740 US$ AL AÑO INVIERTE FORESA EN LA CONSERVACIÓN Y CUIDADO DE BOSQUES.

452

HECTÁREAS DE RESERVA NATURAL Y NACIMIENTOS DE AGUA POSEE EL INGENIO TULULÁ.

1.850.000 +125.000

ÁRBOLES HA SEMBRADO EL GRUPO EN TODO EL PAÍS

ÁRBOLES SIEMBRA FORESA CADA AÑO Y +22.000 EL INGENIO TULULÁ.

Estrategia Contrario a muchas organizaciones que deben empezar por estructurar un plan para mitigar su huella de carbono de cara a los próximos 10 años, Licores de Guatemala cuenta con infraestructura para reducir por cuenta propia sus gases de efecto invernadero. Lo hace a través del trabajo de Foresa, cuyas 4.500 hectáreas de bosque tienen la capacidad de fijar más de 100.000 toneladas de dióxido de carbono al año y generan un balance positivo que sobrepasa por más del 50% el total de emisiones producidas en todas las unidades de negocio.

McDONALD’s

Comprometida con el futuro del planeta Todas las acciones que realiza se sustentan en el plan “Receta del Futuro”, orientado a generar un impacto positivo en la sociedad, con base en cinco pilares: Familia y Bienestar, Abastecimiento Sustentable, Empaques y Reciclaje, Empleo Juvenil y Cambio Climático.

Cada uno de ellos le permite contribuir de forma efectiva al cambio de hábitos y comportamientos de los consumidores.

40% 55% ELIMINARON EL

DEL PLÁSTICO DE UN SOLO USO.

DE MUJERES CON CARGOS DE LIDERAZGO.

+2.700 SE ABASTECIERON CON

OTRAS ACCIONES PRO AMBIENTE EN COSTA RICA La iniciativa

Ahorrar es Cool propició ahorros de 922,9 m3 de agua en 2020, gracias al reciclaje del agua condensada que producen los aires acondicionados de nueve restaurantes, utilizándola en los baños sanitarios.

Construcción y remodelación de restaurantes bajo medidas que los hacen más amigables con el medio ambiente.

Esto permitió que el restaurante de Guachipelín, en Escazú, obtuviera la certificación Bandera Azul Ecológica.

El 100% del café utilizado en los restaurantes y McCafés cuenta con el certificado de Rainforest Alliance.

DE CARNE SUSTENTABLE.

La empresa invierte constantemente en innovaciones de los empaques para que sean más amigables con el ambiente.

SU GUÍA PARA UNA OPERACIÓN 100% VERDE No ofrecer proactivamente tapas

y pajillas en los restaurantes.

Cambio de los empaques de

desayuno por cartón certificado FSC. Eliminación de las pajillas para bebidas gaseosas.

Eliminación de las botellas PET del segmento de McDelivery.

Sustitución de los plásticos de las tapas de McFlurry.

Sustitución de los empaques de ensaladas premium y de acompañamientos de los combos.

Cambio de los portavasos a dos o cuatro cavidades por cartón certificado.

Sustitución en la presentación de los vasos de Sundae, McShake y/o Frappé, que ahora son de polipel.

Sustitución de las cucharas de los McFlurry que ahora son de cartón.

Cambio de las cajas de cartón por láminas de papel certificado para servir las hamburguesas, como McNífica, Premium CBO, Premium Bacon, Triple con Bacon y otras.

“Todas las iniciativas que ponemos en marcha confirman nuestro pacto con el planeta, identificando soluciones para la reducción del consumo de plástico de un solo uso, con el firme propósito de eliminar la utilización de empaques que no son amigables con el ambiente y sustituirlos por otros 100% certificados en gestión sustentable.

También trabajamos en optimizar y reducir el uso de energía, aumentar el reciclaje, disminuir los residuos de los restaurantes y lograr un abastecimiento sustentable”, señala Wendy Madriz, supervisora de Comunicaciones Corporativas de Arcos Dorados Costa Rica.

Edición 326

53

ES PE CIAL

BIENES RAÍCES

PROGRESO

Promotor de comunidades sostenibles Por medio de la unidad Agro, esta empresa guatemalteca impulsa el encadenamiento empresarial en las comunidades aledañas a su Planta San Gabriel, en San Juan Sacatepéquez, con programas enfocados al cultivo de rosas, vegetales y café. De esa manera, promueve en paralelo la autosostenibilidad de los productores y la economía local.

En 2020, unas 590 familias participaron en los proyectos implementados en esa región. Uno de los más destacados es “Floricultura para el desarrollo”, que aprovecha las bondades de las tierras sanjuaneras para la cosecha de rosas, crisantemos y otras flores. Gran parte de la población participa en la siembra, cosecha y venta de flores, una actividad que ha trascendido de genera-

A FINALES DE ABRIL, SE REALIZÓ LA PRIMERA ENTREGA OFICIAL DE 1.000 DOCENAS DE ROSAS A LA EMPRESA PRIMA ROSSA, ENCARGADA DE EXPORTARLAS HACIA LAS CIUDADES DE MIAMI, HOUSTON Y BOSTON, EN ESTADOS UNIDOS. AHORA LOS PEDIDOS SON DE 12.000 ROSAS POR SEMANA. 54

Edición 326

La floricultura da sustento a más de 6.000 pequeños productores.

APOYO A LA SEGURIDAD ALIMENTARIA Durante la emergencia ocasionada por la pandemia, el cultivo de huertos vegetales se convirtió en una herramienta para contribuir a la seguridad alimentaria de 200 familias en San Juan Sacatepéquez.

Quedarse en casa, sin trabajo, limitó aún más el acceso a alimentos, salud e ingresos para las personas.

Por esa razón, Progreso lanzó la iniciativa Jardines Vegetales, que pronto se convirtió en una opción para aportar, activamente, sustento y alimentación a las familias.

183

FLORICULTORES RECIBIERON ASISTENCIA TÉCNICA Y ACOMPAÑAMIENTO EN EL MANEJO DE SUS CULTIVOS.

115

FAMILIAS PARTICIPARON EN EL PROGRAMA CAFICULTURA SOSTENIBLE.

150

FAMILIAS FORMARON PARTE DEL PROYECTO SISTEMA MILPA.

ción en generación y se ha convertido en su fuente de ingresos más importante.

La empresa también brinda asistencia técnica, enfocada en el mejoramiento de calidad y productividad. Los participantes han conocido de primera mano nuevas prácticas agrícolas para elaborar planes de fertilización, manejo integrado de plagas y enfermedades, así como sobre la generación de valor agregado por medio de acciones postcosecha.

En ruta hacia la diversificación Gracias a un trabajo articulado, Progreso también identificó oportunidades de desarrollo para el municipio con otros cultivos y puso en marcha otros programas destacados como: Caficultura Sostenible.

Promueve el cultivo de diversas calidades de

café, aprovechando las ideales condiciones de sus suelos (entre los 1.500 y los 2.200 metros sobre el nivel del mar) y el clima, al tiempo que brinda capacitaciones acerca del mejor manejo agronómico del producto e insumos agrícolas.

Sistema Milpa.

Brinda capacitaciones y asesoría técnica para la producción de maíz, frijol y ayote. Cada participante recibió un paquete tecnológico para facilitar el incremento de la calidad y productividad de su cosecha.

Cultivo de hortalizas. La empresa facilita semillas, pilones, fertilizantes y plaguicidas para la siembra de cilantro, apio, cebolla, acelga, remolacha, espinaca, coliflor, repollo, brócoli, lechuga, rábano y macuy.

Además de generar empleo, los proyectos permiten a los productores obtener un ingreso mayor y mejorar el nivel de vida de sus familias.

Edición 326

55

ES PE CIAL

RSE

NESTLÉ

Una ruta más allá de la RSE Bajo la filosofía de que para crecer es necesario que las comunidades con las que trabaja también prosperen, implementa la Creación de Valor Compartido, modelo que incluye a toda la cadena de valor, producción, distribución y consumidores. Sus iniciativas impulsan el desarrollo rural y el cuidado ambiental, así como la nutrición, la salud y el bienestar de sus consumidores.

Además, ha disminuido en 94% los residuos que son enviados desde sus fábricas a los vertederos, redujo en 42% las emisiones de gases de efecto invernadero y cerca del 40% el consumo de agua por tonelada producida en los centros de fabricación. Todos los centros de trabajo mantienen un consumo responsable de energía y en Panamá y Guatemala el 100% de la electricidad proviene de fuentes renovables.

Para el 2050 tiene la meta de ser una operación cero emisiones.

+20

MILLONES DE PORCIONES DE ALIMENTOS DONÓ A AFECTADOS POR LA PANDEMIA EN LA REGIÓN, AUMENTÓ EL ACOPIO DE LECHE Y VERDURAS Y BRINDÓ APOYO ECONÓMICO A LA CRUZ ROJA.

±4.500

RECIBEN AYUDA EMOCIONAL A TRAVÉS DE LA LÍNEA ESTAMOS CONTIGO Y FORTALECIÓ EL TELETRABAJO, LOS PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD Y LOS BENEFICIOS LABORALES. 56

Edición 326

PROGRAMAS DESTACADOS Iniciativa por los Jóvenes

Impulsa la empleabilidad, el emprendimiento y el agroemprendimiento juvenil. En América Central, impacta desde el 2015 a más de 60.000 jóvenes, mediante capacitaciones, módulos de conocimiento y prácticas laborales, ofreciéndoles herramientas para que puedan comenzar su vida laboral y productiva. Para ampliar oportunidades, sumó esfuerzos con otras empresas, académicos, ONG's y líderes del sector público, creando Alianza por los Jóvenes, con más de 100 aliados. Su primer hito de impacto positivo ha sido el concurso digital Innovatón, que premia propuestas de negociones en cuatro áreas (Educación, Ecoturismo, Agricultura y Planeta), en rondas por país y una gran final regional (que en esta ocasión será este mes de julio).

Los ganadores reciben capital semilla (US$16.000), laptops y capacitaciones, entre otros estímulos.

Plan Nescafé. Ha impactado

a más de 7.600 familias productoras de café, especialmente en Honduras y Nicaragua, con la donación de más de 13,5 millones plantones resistentes a la roya, secadoras solares, asistencia técnica, insumos y capacitaciones.

En alianza con CoHonducafé,

también cuenta un aula virtual para la formación técnica de jóvenes caficultores, que ya cuenta con 1.200 graduados.

Plan de Fomento Lechero.

Brinda asistencia, capacitación técnica e insumos a más de 2.000 pequeños y medianos productores de leche que abastecen a la compañía en Panamá y Nicaragua, impulsando su productividad y eficiencia.

Iniciativa RE. Procura desde la reducción y reuso de empaques hasta el trabajo con otros aliados para mejorar la infraestructura de reciclaje en los países y contribuir a crear buenos hábitos en el consumidor para impulsar la economía circular y minimizar el cambio climático. Nestlé Costa Rica es la primera en América en neutralizar el equivalente al 100% de sus residuos plásticos posconsumo y si bien la empresa ha logrado que el 80% de sus empaques sean reciclables, las personas aún reciclan menos del 10% de ellos.

Nestlé por Niños Saludables.

Unifica y acelera todos los esfuerzos de la empresa para apoyar a padres y cuidadores en su camino para criar niños más saludables, al tiempo que promueve hábitos saludables y bienestar de la niñez.

TRANSPORTISTA ELÉCTRICA CENTROAMERICANA S.A. (TRELEC)

Compromiso ratificado con la sostenibilidad Esta filial del Grupo EPM, dedicada al transporte de energía en Guatemala, tiene muy claro su rol en la sociedad y por ello propicia relaciones de confianza y de largo plazo con sus grupos de interés.

En concordancia, todas sus decisiones se enmarcan en lineamientos claros de gobierno corporativo orientados a que sus acciones, ya sean proyectos o actividades de operación y mantenimiento, se enfoquen en preservar el balance de tres dimensiones fundamentales: ambiental, social y económica.

Como una empresa consciente de su entorno, la importancia de su negocio y sus impactos, establece planes de acción en diferentes líneas de trabajo: relacionamiento con grupos de interés, iniciativas ambientales y sociales, seguridad en el trabajo, derechos humanos y proyectos de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), entre otros.

TRELEC ha impulsado la modernización del Sistema Nacional Interconectado de Guatemala de una forma sostenible.

97%

DE LAS CONTRATACIONES DE TRELEC DEL 2020 FUERON ADJUDICADAS A EMPRESAS GUATEMALTECAS.

+20

AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL NEGOCIO DE TRANSPORTE DE ENERGÍA TIENE ESTA EMPRESA GUATEMALTECA, FILIAL DEL GRUPO EPM (COLOMBIA).

"De este modo, procuramos implementar acciones que nos agreguen valor como empresa y que al mismo tiempo agreguen valor a nuestros grupos de interés, apalancados en la sostenibilidad como única estrategia para asegurar la continuidad de nuestras operaciones y, en el mejor de los casos, incrementar nuestra zona de influencia a otras geografías donde hoy no tenemos presencia y así seguir creciendo de forma sostenible", destaca Juan Carlos Echeverri, gerente general.

PROYECTOS DESTACADOS Dimensión ambiental y social: Estrategias y planes

de acción orientados a mejorar las condiciones del entorno, como donaciones de árboles y proyectos de mejoramiento de las condiciones de vida en educación, recreación y servicios, entre otros. Incluye programas de ayuda alimentaria en varias comunidades, en beneficio de más de 25.000 personas.

Seguridad en el trabajo: Ha logrado llegar a cerca de 1.000 días sin accidentes y un Indicador de Lesiones Incapacitantes (ILI) de 0.0000 para empleados propios y contratistas, posicionándose como una empresa referente en el sector y la región. También impulsa la

contratación responsable, que promueve la participación de empresas locales.

Derechos humanos: Monitorea con frecuencia cómo definen e implementan los planes de acción sus dependencias para mitigar potenciales riesgos de afectación en todo su rango de operaciones.

RSE: Avanza en la conformación de alianzas, entre las cuales destaca la lograda en 2020 con el Centro para la Acción de la Responsabilidad Social Empresarial (CentraRSE). Además, desarrolla el proyecto “Conectando Sueños”, orientado a mejorar las condiciones educativas en escuelas del oriente del país, por medio de la lectura.

Edición 326

57

ES PE CIAL

RSE

PHILIPS

Personas saludables, planeta sostenible Desde hace 130 años, se enfoca en la innovación y el desarrollo de productos y servicios que mejoran la vida de las personas, bajo el objetivo de hacer crecer a la empresa de forma responsable y sostenible. Su misión es mejorar la vida de 3.000 millones de personas cada año para el 2025.

En el caso de Philips Costa Rica, una planta multimodal de dispositivos médicos en la que laboran más de 3.000 personas, encauza sus acciones de responsabilidad social en tres dimensiones: ambiental, social y gobernanza, las cuales responden a la estrategia corporativa global y contribuyen a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU.

Convencida de la eficacia de la RSE para construir una mejor sociedad y reducir la huella ambiental, procura que sus planes sean medibles para garantizar su eficiencia y efectividad y prioriza las áreas de acción, de acuerdo con la relevancia y el impacto para las partes interesadas y la continuidad del negocio.

Además, realiza campañas de sensibilización y generación de ideas entre los colaboradores, así como sesiones educativas para conocer el aporte de cada uno en el alcance de las metas. En tiempos de pandemia también desarrolla actividades de integración para los colaboradores y sus burbujas, orientadas a generar bienestar en cada hogar.

+10.000 25 40% PERSONAS BENEFICIADAS

INICIATIVAS DE RSE EN MARCHA

DE LOS COLABORADORES REALIZAN LABORES DE VOLUNTARIADO.

La conservación del medio ambiente es uno de los pilares para la compañía.

RESULTADOS DE SUS PRINCIPALES INICIATIVAS Sistema de Gestión Ambiental Envío de cero residuos a relleno

sanitario

Gestión circular de un 91,4% de

residuos generados en la planta

Reducción de 13% de consumo

de agua por colaborador

Sistema de Gestión de Salud y Seguridad en el Trabajo Reducción de incidentes en un

38%

Sistema de Gestión de la Energía Reducción del 6% en consumo

de energía

Programa Superación: Philips y yo por un futuro mejor 44 colaboradores retomaron

formación académica

Plan de retención escolar para

hijos de colaboradores

Plan de atención a

colaboradores con alto endeudamiento

Donativos Entregó kits de pruebas

COVID-19 y otros insumos a entidades gubernamentales que beneficiaron a 9.400 personas.

Brindó ayudas a organizaciones que atienden población en riesgo social, impactando a 2.600 personas.

58

Edición 326

ANÁ LI SIS

ECONOMÍA

Productos del Istmo calan hondo en Corea del Sur EL TLC QUE FIRMARON LA MAYORÍA DE LAS NACIONES EN LA REGIÓN CON SU HOMÓLOGA ASIÁTICA, HA INFLUIDO EN EL INCREMENTO DE LAS EXPORTACIONES HACIA TIERRAS COREANAS. POR Carolina Barrantes @Caro_Summa

El Tratado de Libre Comercio que firmaron los países de América Central (excepto Guatemala) con Corea del Sur, acaba de cumplir un año de haber entrado en vigencia y en la mayoría de los casos ya muestra un impacto positivo en sus economías.

El valor de los productos que colocaron El Salvador, Nicaragua y Costa Rica, en la nación asiática creció entre un 91% y 217% del 2019 al 2020. Esto se vio reflejado en diferentes categorías de bienes, principalmente la alimentaria.

Honduras y Panamá también tienen vigente el TLC, pero son dos casos excepcionales. De Honduras no se tiene el valor total de las exportaciones que hizo a Corea en 2020, por lo que aún no se puede medir un impacto. Al hacer un comparativo interanual entre setiembre de 2019 y el mismo mes de 2020, última fecha de la que se tienen datos, se evidencia que las exportaciones acumulaban US$23,7 millones y US$17,5 millones, respectivamente, de acuerdo con estadísticas del Sistema de Integración Económica Centroamericana (SIECA).

60

Edición 326

Con destino a Asia Estos son los principales productos que la región exporta a Corea del Sur: Café, té, yerba mate y especias.

Equipo de precisión y médico.

Productos agrícolas, como piñas, aguacates y mangos.

Desperdicios y desechos (chatarra) de cobre y aluminio.

Minerales de cobre y sus concentrados.

La colocación de alimentos de El Salvador, Nicaragua y Costa Rica en la nación asiática creció entre un 91% y 217%, entre 2019 y 2020.

Las exportaciones guatemaltecas a Corea crecieron entre 2019 y 2020. El café fue uno de los productos más vendidos.

En lo referente a Panamá, el acuerdo entró en vigencia recién el pasado 1º de marzo por lo que el crecimiento que muestran sus exportaciones a tierras coreanas en el periodo de referencia no se puede asociar directamente al TLC. Cifras en verde

Este TLC es visto como un instrumento fundamental para impulsar la inversión, el comercio, la cooperación y la transferencia tecnológica, alcanzando una asociación estratégica integral entre Corea y la región.

Por el lado de los centroamericanos y panameños, el acuerdo abre un mercado de más de 50 millones de consumidores con alto nivel adquisitivo para sus bienes y servicios, ofreciendo un acceso preferencial a más del 90% de productos que componen la oferta exportable regional, afirma Sergio Rivero, Director de la Escuela de Relaciones Internacionales de ULACIT. Para Corea, la posición geoestratégica de la región “abre una nueva ruta para sus exportaciones a los mercados norteamericanos, especialmente Estados Unidos, mientras que permite a los países centroamericanos recibir inversión extranjera directa en sectores de alto valor agregado”.

La atracción de inversiones en manufactura y servicios de alta tecnología es uno de los principales beneficios que brinda este TLC. Rivero acota que América Central se puede convertir en un puente para la producción y dis-

Características del país asiático Tiene un consumo sofisticado y exigente en términos de innovación y calidad.

Sus consumidores son entusiastas ante nuevas ideas y tendencias, lo que impulsa el gusto por productos novedosos con atributos de salud y sostenibilidad.

US$44.292 es la renta per cápita.

Debido a su estructura productiva, concentrada en servicios y manufactura, hay una dependencia de las importaciones para sus necesidades alimentarias.

FUENTE: PEDRO BEIRUTE PRADA, GERENTE GENERAL DE PROCOMER.

tribución de productos coreanos de alto valor agregado como celulares, vehículos, autopartes y productos de línea blanca, cuyo destino final es Estados Unidos.

Además, “el TLC incluye un capítulo sobre cooperación, con la que se pueden ver beneficiados sectores estratégicos para el desarrollo económico y social de los países centroamericanos, en áreas como energías limpias y vehículos eléctricos, investigación y desarrollo de aplicaciones médicas, biotecnología y educación tecnológica, entre otros en los que Corea es referente mundial”, indica el especialista.

El tratado de libre comercio aún es muy reciente como para poder determinar productos o categorías de productos que se hayan visto beneficiados en mayor medida, sin embargo, los países tienen que seguir trabajando en la promoción de sus bienes para aprovechar las oportunidades que surjan en el camino.

Estos esfuerzos incluyen más acciones en materia de promoción comercial, establecimiento de

INTERCAMBIO COMERCIAL CENTROAMÉRICA Y PANAMÁ CON COREA DEL SUR CIFRAS EN US$

EXPORTACIONES

IMPORTACIONES

2019

2020

2019

Guatemala

46.370.359

84.536.953

279.124.081

248.403.819

Honduras

28.609.600

17.579.700*

90.156.800

60.900.000*

El Salvador

31.946.457

61.113.275

231.586.034

178.630.183

Nicaragua

16.234.000

51.615.000*

54.698.300

43.837.100*

Costa Rica

34.807.200

86.307.940

286.506.950

222.864.670

Panamá

72.983.600

136.200.000

196.469.300

78.149.900*

2020

* Las cifras del 2020 en Honduras, Nicaragua y Panamá comprenden hasta setiembre de ese año.

FUENTES: SIECA; BANCO CENTRAL DE EL SALVADOR; BANCO DE GUATEMALA; INEC DE PANAMÁ; HTTPS://WWW.TRADEMAP.ORG/; PROMOTORA DE COMERCIO EXTERIOR DE COSTA RICA.

contactos institucionales y empresariales y apoyo para los empresarios interesados en participar en ese mercado, indica Pedro Beirute Prada, gerente general de la Promotora de Comercio Exterior de Costa Rica, cuya nación vio exponenciadas sus exportaciones en Corea principalmente por el crecimiento de la colocación de azúcar (US$43,7 millones, en 2020).

TLC entró en vigencia el: 1 de octubre de 2019 en Nicaragua y Honduras.

1 de noviembre de 2019 en Costa Rica.

1 de enero de 2020 en El Salvador.

1 de marzo de 2021 en Panamá.

Los casos especiales En tierras canaleras el tratado entró en vigencia apenas el pasado 1 de marzo y las autoridades esperan que llegue a exponenciar la colocación de sus productos en Corea del Sur. Por ejemplo, consideran que entre los que tienen mayor potencial ante los consumidores coreanos son: plátanos, frescos/secos, medicamentos para usos terapéuticos/profilácticos, dosificados y otros como pescados congelados, de acuerdo con el Ministerio de Comercio e Industrias.

En cuanto a Guatemala, tiene pendiente reanudar las negociaciones con el país asiático, ya que quedó fuera del TLC suscrito en febrero de 2018 por desacuerdos entre sectores empresariales. Según datos del Banco de Guatemala (Banguat), las exportaciones chapinas a Corea crecieron un 82,2% entre 2019 y 2020, siendo los productos más vendidos el café (US$31 millones), azúcar (US$21 millones) y banano (US$7 millones).

Expertos consultados por Summa consideran que en ambas naciones el incremento responde a la calidad de los productos que se exportan, la aceptación de los mismos y la buena imagen que tiene la región en Asia.

En Panamá, el tratado entró en vigencia apenas el pasado 1 de marzo.

Edición 326

61

ANÁ LI SIS

ECONOMÍA

Megaproyectos de transporte cambiarán a Centroamérica

NICARAGUA, GUATEMALA Y EL SALVADOR APUESTAN POR PROYECTOS DE GRAN ENVERGADURA PARA REDUCIR LA CONGESTIÓN VIAL, FACILITAR EL FLUJO DE PASAJEROS Y GARANTIZAR LA MOVILIDAD DE MERCANCÍA, REDUCIENDO TIEMPOS DE DESPLAZAMIENTOS.

POR Carolina Barrantes, Jenny Lozano y Alejandra Soto

Tres apuestas millonarias, impulsadas por los gobiernos nacionales y las municipalidades, traerán modernidad de primer mundo a la región y propiciarán una gestión vial más eficiente, con el uso de nuevas tecnologías amigables con el medioambiente.

62

Edición 326

1 AERÓMETRO DE GUATEMALA Sistema de transporte público por cable aéreo, 100% eléctrico, diseñado para una de las rutas de mayor flujo vehicular de la capital guatemalteca. Está integrado por dos ejes (líneas), uno irá desde el puente El Trébol hasta la calle Montúfar y la Plaza España (Zona 9) y el otro del puente El Trébol hasta la colonia Molino de las Flores, en el municipio de Mixco, e incluye una central de transferencia para buses extraurbanos provenientes del occidente del país.

Recorrerá cerca de nueve kilómetros, en un tiempo de 28 minutos, tendrá la capacidad de transportar 5.500 pasajeros por hora y más de 374.000 al día y 12 estaciones que conectarán con tres líneas del Sistema TransMetro, provistas de cabinas y sanitarios.

El sistema está diseñado para recorrer por su propia vía, sin bloquear carriles vehiculares e implica unos 20.000 m2 de transformación del espacio público dentro de su área de influencia.

Inversión: Aproximadamente US$150 millones Responsable: Municipalidad de Guatemala.

Fase actual: A finales de 2020, se adjudicó a un grupo mancomunado que será el encargado del diseño, construcción, administración, operación y mantenimiento.

Está integrado por Cablevia de Guatemala, Desarrollos Residenciales Victoria, Desarrollos Torinos y Doppelmayr Guatemala.

3

METROBÚS DE MANAGUA, NICARAGUA

2 TREN DEL PACÍFICO, EL SALVADOR

Será el primer bus de tránsito rápido en Managua, orientado a mejorar el servicio de transporte público de Este a Oeste de la capital nicaragüense. Forma parte del proyecto de modernización y ampliación de la pista Juan Pablo II, contará con un carril exclusivo dotado con 17 paradas y tendrá la capacidad de transportar a unas 800.000 personas por día.

Con una longitud de 10 kilómetros, pretende habilitar 950.000 m2 de espacio comercial, el cual se convertiría en el principal foco económico de la capital.

Inversión: US$136 millones. Será financiado por el Banco Europeo de Inversiones (BEI).

Responsable: Alcaldía de Managua (ALMA).

Fase actual: La alcaldía asegura que cuenta con los diseños definitivos. De acuerdo con el plan, están próximas a ser lanzadas las dos primeras licitaciones del proyecto, mientras que la segunda serie de licitaciones está prevista para el primer semestre del 2022.

Transportará mercancías y pasajeros y conectará el puerto de Acajutla (zona occidental y principal puerto salvadoreño) con San Salvador, en una ruta de alrededor de 82 kilómetros. La meta del gobierno es potenciar la capacidad logística del país y ampliar el sistema ferroviario paralelo al océano Pacífico desde el puerto de Acajutla hasta La Hachadura (cerca de la frontera con Guatemala). Forma parte de otros proyectos de infraestructura, como el Aeropuerto del Pacífico.

Inversión: Bajo la modalidad de fondos no reembolsables, el Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE) destinó US$450.000 para los estudios que permitirán diseñar el proyecto y su futura operación, a través del Fondo Fiduciario de Donante Único Corea-BCIE (KTF).

El proceso contempla la posibilidad de formular una asociación público-privada para llevarlo a cabo. De hecho, la empresa Hyundai Engineering & Construction ya ha manifestado interés en ser socio estratégico en la ejecución de la obra.

Responsable: Presidencia de la República, a través de su Comisionado Presidencial para Proyectos Estratégicos y la Comisión Ejecutiva Portuaria Autónoma (CEPA).

Fase actual: En marzo de este año se abrió el concurso para seleccionar a la empresa que se encargará del estudio, en julio se espera el anuncio de cuál resultó ganadora para que inicie su misión en agosto. Los resultados deben presentarse en agosto 2022.

Edición 326

63

ES PE CIAL

SEGURIDAD

REVOLUCIÓN EN LA SEGURIDAD

AUNQUE EL IMPACTO MÁS VISIBLE DEL COVID-19 ESTÁ EN EL ÁMBITO SANITARIO, LOS PARADIGMAS DE LA SEGURIDAD TAMBIÉN HAN DADO UN GIRO RADICAL, PRINCIPALMENTE EN EL ÁMBITO VIRTUAL. POR Alejandra Soto

En respuesta a la pandemia, desde que se registraron los primeros casos en marzo de 2020, los gobiernos de la región han emitido restricciones a la movilidad, lineamientos de distanciamiento social y órdenes de confinamiento.

Algunos han liberado gradualmente las medidas, pero definitivamente nada ha vuelto a ser como era antes.

Su impacto sobre las tendencias delictivas ha sido diferenciado. Según CEPAL, por un lado, el tipo de delitos que acontecen y la forma de cometerlos ha cambiado en función de la nueva dinámica social y, por el otro, la capacidad de las autoridades para poder medir y monitorear esos cambios se ha visto trastocada.

“La crisis sanitaria generada por el COVID-19 ha revolucionado la seguridad en América Central en muchos aspectos.

Las dinámicas de fenómenos tan serios para la región como la violencia homicida son otras, al igual que las dinámicas de las propias instituciones responsables de la seguridad ciudadana y de justicia”, coincide Nathalie Alvarado, coordinadora del Clúster de Seguridad Ciudadana y Justicia de la División de Innovación para Servir al Ciudadano del BID. 64

Edición 326

Soluciones para fortalecer la seguridad ciudadana y la justicia Desarrollar instituciones de seguridad y de justicia más fuertes y cercanas al ciudadano.

Incluir innovaciones tecnológicas como un mecanismo catalizador de transformación institucional en el sector de la seguridad y la justicia.

Promover la sostenibilidad de la inversión en prevención social, espacios seguros, oportunidades para jóvenes en riesgo y facilidades de acceso a la justicia.

Involucrar a la sociedad civil, incluyendo al sector privado, en los mecanismos de auditoría externa y rendición de cuentas.

DETECCIÓN DE MALWARE Y PHISHING EN EMPRESAS DE LA REGIÓN (%) Malware

Phishing

5,6

2,3

GUATEMALA

2,1

0,9

EL SALVADOR

1,9

1,0 HONDURAS

2,2

0,9 NICARAGUA

2,5

1,4 COSTA RICA

1,4

0,8 PANAMÁ

FUENTE: ESET SECURITY REPORT 2021.

FUENTE: BID.

La inseguridad es un problema estructural en la región, principalmente en los países del Triángulo Norte.

Edición 326

65

ES PE CIAL

Los índices Las entidades internacionales aún están en el proceso de análisis de las repercusiones en los niveles de inseguridad y delincuencia. Consideran que hay indicios de que viviremos procesos similares a los que se han experimentado después de otras graves crisis económicas y sociales, donde se incrementan los delitos contra el patrimonio y la violencia intrapersonal.

Hasta el momento, lo establecido por el BID es que la tasa promedio de homicidios de América Central se redujo más de 10 puntos, bajando de 30,7 por 100.000 habitantes en 2019 a 18,4 por 100.000 habitantes en 2020, igualando la tasa promedio regional de América Latina y el Caribe (ALC). Sin embargo, las problemáticas van más allá del homicidio, ya que las condiciones de encierro y tensión colectiva derivadas de la pandemia derivaron en un incremento en la violencia contra las mujeres, niñas y niños.

Una investigación de la Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito (UNODC) también señala que la combinación de las restric66

Edición 326

SEGURIDAD

Desafíos en bioseguridad El virus SARS COV-2 detonó y puso en evidencia la ausencia total de controles efectivos para que una enfermedad se contuviera de forma inmediata y accesible para todos. Al momento de declararse el estado de emergencia a nivel mundial, las empresas se identificaron como lugares de alto riesgo para el contagio y quedaron expuestas sus vulnerabilidades para proteger a los colaboradores y la gran mayoría no contaban con directrices claras (políticas y regulaciones internas) para la implementación de controles preventivos de salud laboral.

Esta situación ha hecho que las empresas se vean en la “necesidad” de implementar medidas de higiene que representan un costo operativo importante, incluidas facilidades para el lavado frecuente de las manos y la dotación de mascarillas.

FUENTE: ENRIQUE AZURDIA, CONSULTOR Y ASESOR EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Y LA SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL.

ciones de movilidad con factores preexistentes ha afectado las dinámicas de los delincuentes, ya que han limitado las oportunidades de cometer delitos callejeros, así como la posibilidad de irrumpir en casas particulares. En paralelo, el distanciamiento social y las limitaciones en bares y restaurantes también tienen un impacto significativo en la merma de hurtos y asaltos nocturnos.

“En el largo plazo, por el contrario, los impactos de las medidas de confinamiento, la quiebra de empresas y el alto desempleo, junto con el debilitamiento de las redes de apoyo social, pueden crear las condiciones para un aumento de criminalidad o una mayor penetración del crimen organizado. También se pueden crear las condiciones para que haya más protestas sociales, saqueos e insatisfacción con el gobierno”, analiza Jaime García, investigador senior y director de Proyectos IPS del Centro Latinoamericano para la Competitividad y el Desarrollo Sostenible (CLACDS) del INCAE. Desafíos La inseguridad es un problema estructural de la región, agudizado por los impactos de la pandemia. No obstante, también es el momento propicio para revalorizar situaciones de fondo y las funciones que han desempeñado las autoridades y mejorar la calidad del servicio que ofrecen las instituciones a la ciudadanía.

“Es indispensable contar con

LOS HACKERS LANZAN UN PROMEDIO DE 50 MILLONES DE ATAQUES DE CONTRASEÑA AL DÍA, ES DECIR, 579 POR SEGUNDO, SEGÚN MICROSOFT.

ES PE CIAL

BIENES RAÍCES

TASA DE HOMICIDIOS POR PAÍS POR CADA 100.000 HABITANTES 2019

2020

43,6

37,4

35,8

21,5 19,5 15,3 11,2 11,1

GT

SV

FUENTE: INFOSEGURA.

HN

CR

Índices de homicidios Conforme a los datos del Índice de Progreso Social y su componente de Seguridad Personal, en 2020 hubo una disminución del 26% de homicidios en Guatemala justo después de los encierros; sin embargo, ya para junio de ese mismo año las cifras habían regresado a niveles similares a los del 2019.

En Costa Rica, Honduras y El Salvador disminuyeron en el orden del 20% al 30% en momentos del lockdown de 2020. Después del encierro, Costa Rica y Honduras se han mantenido por debajo de las tendencias de 2019, mientras que en El Salvador el indicador ha mostrado mucha volatilidad, probablemente afectado por los cambios de políticas de seguridad del gobierno.

Datos de Infosegura revelan una disminución de 2.219 homicidios de hombres y 355 homicidios de mujeres en 2020 vs. 2019 en Centroamérica (sin incluir Nicaragua por falta de datos). Eso significa que la tasa de homicidios bajo 10 puntos, pasando de 30,7 homicidios por cada 100.000 habitantes a 21 por 100.000 habitantes.

FUENTE: JAIME GARCÍA, INVESTIGADOR SENIOR Y DIRECTOR DE PROYECTOS IPS DEL CENTRO LATINOAMERICANO PARA LA COMPETITIVIDAD Y EL DESARROLLO SOSTENIBLE (CLACDS), INCAE.

La teoría criminal sugiere que algunos tipos de crimen van a rebotar e incrementarse después de la pandemia.

68

Edición 326

CASI 16,3 HOMICIDIOS POR CADA 100.000 HABITANTES, EN PROMEDIO, ES LA TASA DE HOMICIDIOS DE AMÉRICA (INCLUYENDO A ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ), UNA DE LAS MÁS ALTAS DEL MUNDO, MUY VINCULADA CON LA ALTA ACTIVIDAD DEL CRIMEN ORGANIZADO, INDICA JAIME GARCÍA, DE INCAE.

sistemas de seguridad y justicia con capacidades para garantizar la gobernabilidad y el Estado de derecho. Dado que ahora los países manejan presupuestos más reducidos producto de la crisis económica, deben enfocarse en desarrollar respuestas multifactor y multisector, con coordinación interinstitucional, y preocuparse por propiciar una recuperación económica y social sólida postpandemia.

Son elementos esenciales para que la inversión y el crecimiento del sector privado se desarrollen en un clima favorable”, destaca Alvarado.

Insiste en que lo más importante en el corto y mediano plazo es crear empleo y optimizar los recursos públicos para un retorno seguro al espacio público, especialmente en las áreas de esparcimiento y comerciales, para enfrentar crímenes como robos, asaltos, hurtos y el narcomenudeo.

Tres aspectos serán claves para avanzar: contar con capital humano de seguridad y justicia moderno, formado y

ES PE CIAL

SEGURIDAD

4 cambios en la dinámica del crimen en la región

1

2

Fuerte incremento de la violencia intrafamiliar. Se calcula que las llamadas a las líneas de emergencia por casos de violencia doméstica aumentaron en promedio un 50%, mientras que las denuncias han disminuido.

3

Mayor presión sobre el sistema penitenciario. El grave hacinamiento que presentaban las cárceles antes de la pandemia se ha visto agravado.

4

Nuevas dinámicas de crimen. Por ejemplo, se incrementó el ciberdelito y han tendido a disminuir los homicidios.

Cambios en la operatividad policial. Las policías han teniendo que responder a nuevas demandas vinculadas con la atención de primera línea de la pandemia, mientras continúan con sus labores habituales de lucha contra el crimen y el delito.

FUENTE: NATHALIE ALVARADO, COORDINADORA DEL CLÚSTER DE SEGURIDAD CIUDADANA Y JUSTICIA DE LA DIVISIÓN DE INNOVACIÓN PARA SERVIR AL CIUDADANO DEL BID.

especializado de manera efectiva; mejorar los mecanismos de acceso de los ciudadanos a servicios de seguridad y de justicia efectivos y fortalecer los mecanismos de coordinación y focalización de la cooperación internacional, en apoyo a los esfuerzos que vienen adelantando los países para garantizar la seguridad y el acceso a la justicia.

Ciberseguridad en tiempos de pandemia La coyuntura también apalancó a las empresas hacia la cuarta revolución industrial (transformación digital), obligándolas a adaptarse rápidamente y a reinventarse para no quedar en el olvido.

La mayor exposición de las organizaciones por accesos remotos de internet, sin el debido acompañamiento en temas de seguridad digital, ha incrementado la cantidad de víctimas, afirma Danyela Luna, cofundadora de Knogin y parte del Capítulo de Ciberseguridad de la Cámara de Tecnologías de la Información y Comunicación (CAMTIC).

“La facilidad con que los ciberdelincuentes han atacado a todo tipo de empresas demuestra que todavía falta mucho por invertir en temas de protección. Los 70

Edición 326

El malware es el principal responsable de los incidentes de seguridad en las empresas latinoamericanas y representa la principal preocupación en ciberseguridad, según el ESET Security Report 2021.

colaboradores han tenido que recibir talleres de concientización sobre la ciberseguridad y buenas prácticas para trabajar de manera remota. Los hogares también han tenido que adaptarse para que podamos laborar desde casa y realizar muchas otras tareas que habitualmente no hacíamos en línea”, agrega Luna.

Además del aumento progresivo y considerable, los ataques han ido evolucionado y cada día son más complejos. Por ejemplo, los vinculados a malware o software malicioso han avanzado para tratar de burlar los antivirus o engañar de manera más audaz a los usuarios.

“Los ataques de ransomware

subieron un 10% en el primer cuatrimestre, en comparación al año pasado. Sin embargo, lo más común sigue siendo el phishing. 36% de las brechas de seguridad han tenido como vector este tipo de ataque, por una sencilla razón: es más fácil vulnerar a un humano que a una máquina, en la mayoría de los casos”, asegura la especialista.

El vishing también ha cobrado auge. Es muy similar al phishing, solo que en lugar de los métodos tradicionales el atacante llama a la víctima para tratar de engañarla y robar información sensible, normalmente relacionada con datos bancarios.

ES PE CIAL

SEGURIDAD

GRUPO EULEN COSTA RICA

ESPECIALIDAD: INFRAESTRUCTURAS CRÍTICAS

EXPERTOS EN SEGURIDAD La empresa española logra colocarse como una de las más vanguardistas del mercado. Su expertise en el área de infraestructuras críticas (aeropuertos, puertos y centros de distribución de medicinas, entre otras) la vuelve referente en el tema de seguridad.

También destaca en el resguardo en hoteles, condominios de lujo, seguridad industrial e inteligencia.

“Contamos con la mejor tecnología disponible del mercado. Siempre es-

Mario Vargas, gerente general de Grupo Eulen en Costa Rica.

MEJORA CONTINUA

La empresa está certificada​​BASC (Business Alliance for​​Secure Commerce), uno de los​​galardones más importantes en​​el área de seguridad, fruto de​​sus esfuerzos para implementar el​ ​​​mejor sistema de gestión y control de seguridad.

“Esta certificación​ ​garantiza​ ​que nuestros procesos operativos​​ cumplen las más estrictas normas y estándares internacionales y le brinda​c​ onfianza a nuestros clientes​​de que su inversión es segura”,​ ​sentencia Vargas.

+1.300 COLABORADORES

INICIA OPERACIONES EN COSTA RICA EN

1999

tamos viendo cómo podemos mejorar nuestros servicios y contar con el mejor equipo es parte vital de ese objetivo”, señala Mario Vargas, gerente general de Grupo Eulen en Costa Rica.

ANÁ LI SIS

ECONOMÍA

El alza del precio del petróleo se materializa en el alto costo de los combustibles en algunos países de la región.

¿Cómo afectará el boom de los commodities a la región?

COMO PAÍSES IMPORTADORES NETOS DE MATERIAS PRIMAS PRIMARIAS, EL IMPACTO SOBRE LA ESTRUCTURA PRODUCTIVA DEL ÁREA PUEDE LLEGAR A SER SIGNIFICATIVO.

El mercado de las materias primas

PRECIO DE ....

CIFRAS EN US$

Petróleo Brent

1.364,4

Bobinas de acero

1.407,9

Maíz

1.436,8 1.348

1.149 662,6

1.264 660,1

618,8

547 54,77

550,5 62,28

564,3 65,41

ENERO

FEBRERO

MARZO

Soja

Principales exportaciones

Trigo

1.535,6

1.535,4

1.500

1.496

735,3

681,6

642,9 64,81

642,6 68,82

ABRIL

MAYO

FUENTE: INVESTING.COM.

POR Luis Solís /@Luis_Summa

La recuperación económica en las grandes potencias mundiales ha provocado un alza sostenida en los precios de las materias primas a nivel mundial. Para América Central son especialmente relevantes las fluctuaciones en el costo del petróleo, junto con las del maíz, el trigo y la soja por ser los principales productos de importación. Entretanto, su mayor oferta exportable se centra en productos agrícolas que no han experimentado aumentos significativos en su cotización, como café, plátanos, frutas y azúcar (solo Panamá y Nicaragua son exportadores netos de oro).

74

Edición 326

Principales importaciones

GT Bananos, café, azúcar Petróleo, maíz, trigo y aceite de palma y soja SV

Azúcar y café

Petróleo, maíz, queso y carne vacuna

HN Café, aceite de palma, Petróleo, maíz, trigo bananos y frutas y soja NI

Café, carne vacuna y oro

CR Bananas, piña y café

Petróleo, maíz y soya Petróleo, maíz y soja

PA Banana, oro y Petróleo y metales derivados del petróleo FUENTE: THE GROWTH LAB AT HARVARD UNIVERSITY. THE ATLAS OF ECONOMIC COMPLEXITY.

EL SALVADOR TENDRÁ QUE DESTINAR UN 8% MÁS AL GASTO EN COMMODITIES POR EL ALZA EN SUS PRECIOS.

Para Oscar Avalle, representante del Banco Mundial para Costa Rica y El Salvador, la situación podría tener un impacto negativo a corto plazo en el bienestar de los hogares del área por la inflación, mientras que lo que ocurra más allá dependerá de la capacidad de adaptación por parte de los gobiernos y el sector empresarial, en especial el vinculado con negocios de energía y transporte.

“Dado que estos choques no son nuevos en la región, consideramos que las autoridades cuentan con el espacio y la capacidad para mitigar los efectos de largo plazo, a través de políticas macroeconómicas, sectoriales y de protección social, pese a que la pandemia del COVID-19 ha debilitado ya significativamente a los hogares más pobres”, sostiene Avalle.

El maíz es uno de los productos principales de la dieta de las naciones centroamericanas.

INFLACIÓN EN AMÉRICA CENTRAL VARIACIÓN INTERANUAL, DATOS DE 2021 (%) Guatemala Nicaragua

El Salvador Costa Rica

Honduras Panamá

6,0

4,18 3,18

0,96

5,20 4,40

3,87

4,11

3,77

3,94

3,96 2.79

1,77

1,71

0,31

1,06 0,41

-1,41

-0,59

ENERO

FEBRERO

0,47 0,29

MARZO

FUENTE: CONSEJO MONETARIO CENTROAMERICANO.

Deterioro en la balanza de pagos. El

aumento en los precios de las importaciones sobre el de las exportaciones perjudica los términos del intercambio de la región.

La literatura económica sugiere que la política monetaria podría suavizar el choque si es percibido de corto plazo o permitir un ajuste en las tasas de cambio reales si es considerado permanente.

Aumento en los costos productivos. Un aumento en el costo de los insumos importados para industrias como la construcción y producción de animales, puede ser suavizados vía reducción de márgenes, líneas de liquidez bancarias o, en el largo plazo, adaptaciones tecnológicas que ocurren generalmente a través de una entrada y salida de productores.

Sin embargo, el impacto de un alza en los precios de combustibles en el sector energético y de transporte son de especial interés puesto que no han sido liberalizados en América Central.

Precios al consumidor. En el

corto plazo, el aumento en los precios de las materias primas genera presiones hacia arriba en los precios de la canasta familiar, lo que puede afectar la pobreza incluso si este impacto es tan solo de una vez. Es importante continuar mejorando los programas de protección social focalizados para evitar que las poblaciones más pobres y vulnerables, que ya se han visto más afectadas por la pandemia de la COVID-19 y los varios huracanes, se enfrenten a una condición de mayor vulnerabilidad.

FUENTE: BANCO MUNDIAL

5,84

5,24

Los mayores efectos en el corto plazo

1,21

ABRIL

¿Qué pasará en adelante?

Las proyecciones indican que, a partir de finales de 2021, en tanto cedan los efectos de la pandemia, los precios de las materias primas tenderán a estabilizarse en valores algo más bajos que los observados a la fecha, pero por encima de los de 2019.

“En general, la sobrerreacción de los precios respecto a los niveles prepandemia obedece al incremento del déficit fiscal de las principales economías globales y al acompañamiento de políticas monetarias acomodaticias que han hecho caer de forma importante las tasas de interés a corto plazo. Todo este esfuerzo para aminorar los efectos adversos del COVID-19 ha generado un fuerte aumento en la emisión monetaria por parte de las principales economías del mundo, lo que alimentó las expectativas de inflación”, argumenta Alejandro Trapé, director del Instituto de Competitividad de ADEN Business School.

Edición 326

75

ANÁ LI SIS

¡A cuidar cada gota de agua!

LA REGIÓN ES UNA DE LAS ZONAS CON MAYOR RIQUEZA ACUÍFERA, NO OBSTANTE, MILLONES DE PERSONAS NO CUENTAN CON UN CORRECTO SUMINISTRO DEL VITAL LÍQUIDO, LO CUAL TAMBIÉN AFECTA LA PRODUCCIÓN.

CUBA ECONOMÍA

EL CORREDOR SECO DE AMÉRICA CENTRAL

GUATEMALA HONDURAS

EL SALVADOR

NICARAGUA

Estas son las regiones más afectadas por sequías y donde el suministro de agua es más escaso.

OCEÁNO PACÍFICO COSTA RICA

POR Luis Solís /@Luis_Summa

El acceso al agua es un derecho básico y bien público. La Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO, por sus siglas en inglés) señala que la creciente competencia por el agua y los efectos del cambio climático agravan las desigualdades de acceso.

“Se requiere un uso más productivo y sostenible del agua dulce y pluvial. Mientras la captación y conservación del agua son estratégicas para la agricultura de secano, el aumento de la productividad del agua en zonas irrigadas debiera combinarse con una mejor gobernanza (equidad y caudal ambiental). Los mecanismos de gobernanza y coherencia normativa son fundamentales para una gestión eficiente, sostenible e inclusiva”, sostiene Raixa Llauger, oficial de Agricultura de FAO. 76

Edición 326

PANAMÁ

CAMBIOS EN TEMPERATURA °C 2020

2050

2080

Seca

+0,4 a +1,1

+1,0 a +3,0

+1,0 a +5,0

Húmeda

+0,5 a +1,7

+1,0 a +4,0

+1,3 a +6,6

EN LOS ÚLTIMOS 60 AÑOS, HAN OCURRIDO 10 FENÓMENOS DEL NIÑO, QUE SE EXTENDIERON ENTRE 12 Y 36 MESES.

Tarea pendiente Los países han avanzado en el cumplimiento de los Objetivos del Milenio concernientes a los temas de agua y saneamiento, pero existe aún una larga lista de pendientes, en particular en la zona del Pacífico, con largos periodos secos durante el verano. Ciertas áreas rurales también presentan amplias diferencias en cobertura y prestación del servicio con respecto a las zonas urbanas.

El reto común es mejorar la infraestructura, en aras de cumplir con los principios básicos de la prestación del servicio: cali-

Características

HAITI

PUERTO RICO

JAMAICA

Cubren 156.000 km2 Cerca de 10,5 millones de sus habitantes viven en áreas rurales expuestas a desastres naturales y a la escasez periódica de alimentos.

Se espera que en los próximos 20 años se vean afectadas por entre 3 y 5 eventos severos de sequía.

Registran una estación seca superior a 6 meses y un déficit hídrico acumulativo desde 2014.

Evidencian un deterioro pronunciado de los medios de vida.

Sus suelos están degradados.

Carecen de gestión del recurso hídrico.

Presentan baja productividad y alta vulnerabilidad a los efectos del clima.

REPÚBLICA DOMINICANA

OCEÁNO ATLÁNTICO

VENEZUELA

COLOMBIA

FUENTE: ERICK QUIRÓS, COORDINADOR PARA ASUNTOS ESPECIALES DEL INSTITUTO INTERAMERICANO DE COOPERACIÓN PARA LA AGRICULTURA (IICA).

CAMBIOS EN PRECIPITACIÓN (%) 2020

2050

2080

Seca

+0,4 a +7

-0,4 a +5

-20 a +8

Húmeda

+0,4 a +7

-0,4 a +3

-30 a +5

dad, cantidad, frecuencia y continuidad. Hay que añadir el reto de combatir la contaminación de las fuentes, problema que incrementa el costo del servicio, reduce la disponibilidad y afecta la calidad de vida. El agua residual es una de las principales amenazas ya que el 68,7% son vertidas a cuerpos receptores sin ningún tipo de tratamiento.

El panorama expone la necesidad de priorizar el saneamiento como acción de primera línea

que los países deben ejecutar de manera inmediata, dirigiendo recursos a la adecuada recolección y tratamiento de las aguas residuales.

La gran amenaza Por su ubicación geográfica, América Central posee una alta vulnerabilidad a los impactos del cambio climático y hay elementos institucionales y sociales que reducen la capacidad de adaptación que tiene para enfrentar

eventos extremos y hacer una efectiva gestión del riesgo.

Un estudio sobre los parámetros climáticos de los últimos 40 años concluye que los patrones de distribución de las precipitaciones han cambiado en Mesoamérica. El número de días secos durante la estación lluviosa ha aumentado, compensados con días de precipitaciones extremas, mientras que no hay certeza sobre los cambios en la precipitación, que se proyecta tenderá a ser más errática y extrema. Eso implica que podrían darse sequías más prolongadas en los periodos del fenómeno del Niño y lluvias intensas por influencia de huracanes, depresiones tropicales y tormentas.

En general, se espera que con el cambio y variabilidad del clima se presenten eventos extremos más frecuentes e intensos.

Edición 326

77

ES PE CIAL

BIENES RAÍCES

El ladrillo muestra su fuerza 78

Edición 326

LAS ACTIVIDADES INMOBILIARIAS FUERON DE LAS MÁS AFECTADAS POR LA CRISIS ECONÓMICA, NO OBSTANTE, HA IDO ENCONTRANDO MANERAS DE SALIR A FLOTE.

Tendencias 2021 en el mercado de oficinas El modelo híbrido de trabajo es uno de los que viene con más fuerza, al igual que contratos con más flexibilidad, donde se les permite a los empleados trabajar en la oficina, desde su casa o dividir el tiempo entre las opciones mencionadas.

Las empresas deberán asumir el reto de investigar, diseñar y crear nuevos espacios de oficina para satisfacer las nuevas demandas de los inquilinos.

Los dueños de los oficentros tendrán que adaptar sus contratos a nuevas modalidades enfocadas en el bienestar de los inquilinos, ofreciendo una mejor calidad y flexibilidad también en los espacios de trabajo y sus amenidades para poder satisfacer las necesidades de los clientes.

Se deberá tomar en cuenta la legislación sanitaria de cada país y diseñar los espacios conforme a los requisitos de salud, velando tanto por la comodidad de los empleados como por su seguridad.

Vistazo por los países La coyuntura ha golpeado fuerte el desarrollo de proyectos, así como las transacciones de compra y venta de inmuebles.

En Guatemala, por ejemplo, en 2020 la construcción se desplomó a -7,5%, sin embargo, las proyecciones del Banco de Guatemala apuntan a que este año crezca hasta el 7,4%, un dato muy esperanzador, al tiempo que las actividades inmobiliarias en general subirían al 3,5%.

Allí, mientras algunos inversores están ávidos de volver a aprovechar las oportunidades que ofrece el mercado, otros más “reactivos” mantienen posturas de precaución hasta que todo se aclare, por lo que se prevé una

PROYECTOS EN CONSTRUCCIÓN POR CLASE Clase A

Clase B

1,8%

FUENTES: COLLIERS INTERNATIONAL Y NEWMARK CENTRAL AMERICA.

98,2%

POR Luis Solís /@Luis_Summa

El importante sector de bienes raíces se está sacudiendo el polvo para levantarse de nuevo. Por la cantidad de dinero que mueve y los empleos que genera, con una alta demanda de mano de obra no calificada principalmente durante las etapas de levantamiento de obras, es crucial su recuperación.

Históricamente, el mundo inmobiliario ha sido un refugio en el que invertir y los sigue siendo, pese a que algunas áreas, como oficinas corporativas y centros comerciales, se han visto muy afectados por la crisis originada por el coronavirus. La tecnología está jugando un papel crucial y está entre las tendencias inmobiliarias de 2021. Buena parte de los clientes procuran evitar al máximo el contacto físico, por lo que recurren a la visita de inmuebles online. Para su mejor atención, los desarrolladores líderes, corredores e intermediados trabajan con tecnología 3D para mostrar las propiedades y han potenciado las fotos, los videos y el contenido sobre cada proyecto en sus redes sociales.

PROYECTOS EN CONSTRUCCIÓN POR SECTOR San José Centro San José Oeste San José Norte

5,3%

San José Este Heredia

5,2%

13,5% 43,1% 32,9%

Edición 326

79

ES PE CIAL

BIENES RAÍCES

Predicciones postCOVID-19

La inversión en bienes raíces sigue siendo una opción frente a la crisis.

80

Edición 326

es probable que surjan arrendatarios que presionen para obtener condiciones que se adapten mejor a su situación.

Además, la ausencia de normativas claves se señala como una debilidad para dinamizar el sector en la reactivación y el postCOVID-19, entre ellas: legislación específica sobre la construcción (códigos de construcción, control de calidad de materiales, cualidades de los edificios en términos de confort térmico y eficiencia energética); regulación del ejercicio y formación continua de las profesiones asociadas, como arquitectura, ingenierías y valuadores y gestión del suelo, particularmente en todo lo relacionado con la provisión de equipamientos y espacios públicos en zonas urbanas.

FUENTE: DELOITTE.

PIB VS PIB DEL SECTOR CONSTRUCCIÓN EN EL SALVADOR Construcción

PIB

MAR 08 AGO 08 ENE 09 JUN 09 NOV 09 ABR 10 SEP 10 FEB 11 JUL 11 DIC 11 MAY 12 OCT 12 MAR 13 AGO 13 ENE 14 JUN 14 NOV 14 ABR 15 SEP 15 FEB 16 JUL 16 DIC 16 MAY 17 OCT 17 MAR 18 AGO 18 ENE 19 JUN 19 NOV 19

recuperación en forma de “U”.

El segmento que les resulta más atractivo, como inversión segura y estable, sigue siendo el residencial. La mayor demanda gira en torno a viviendas con buena ubicación dentro de la ciudad, con superficies de entre 80 a 100 m² y tres habitaciones, ya que son las más se mueven para alquiler.

En el caso de El Salvador, la Cámara Salvadoreña de la Construcción estima en US$1.939 millones la aportación del sector inmobiliario al PIB en los últimos dos años, con un ritmo de expansión promedio del 10,3%.

Para la calificadora de riesgo SCRiesgo, la desvalorización de las propiedades en el contexto de la crisis afectará negativamente los rendimientos del gremio, dificultando en algunos casos la capacidad de rentabilizar las inversiones efectuadas.

La poca flexibilidad para ajustar precios se visualiza como un factor de riesgo en los inmuebles menos diversificados y en los que tengan inquilinos que operen en sectores con menor resiliencia a los cambios originados por la pandemia. Dado que muchas personas continuarán trabajando desde casa después que el brote termine,

Ante la transformación del trabajo remoto en algo permanente en nuestras vidas, la relación entre personas y tecnologías se profundizará aún más.

Las empresas disminuirán radicalmente la concentración de personas en sus oficinas.

Los inmuebles que generan mayores concentraciones de personas (centros comerciales, estadios, teatros y hoteles) seguirán afectados de cierta forma.

El incremento en las ventas en línea de artículos de almacén impactará en la manera de operación de los minoristas, que requerirán más espacio para almacenamiento y los locales comerciales más pequeños.

Los propietarios de locales y centros comerciales deberán ajustar sus operaciones y modelos de negocio.

FUENTE: BCR.

ES PE CIAL

BIENES RAÍCES

LA COYUNTURA HA GOLPEADO FUERTE EL DESARROLLO DE PROYECTOS.

También persiste el alto costo en trámites constructivos, la elaboración de procesos para reducir tiempos, y normativa que permita digitalizar diversas operaciones.

Mercado lento La Cámara Nacional de Bienes Raíces de Honduras detalla que algunos proyectos están semiparalizados por que no se están concretando ventas, principalmente en el ámbito habitacional. Contabilizan más de 23 en desarrollo, en San Pedro Sula, Villanueva y Choloma, que representan más de 11.000 viviendas y están dando trabajo a más de 3.500 personas.

Las naves logísticas sí mantienen el dinamismo, impulsado por el fuerte impacto del comercio electrónico en estos meses de pandemia.

Por su parte, la Cámara la Cámara de Urbanizadores de Nicaragua (CADUR), confía en la pronta activación del sector inmobiliario del país, gracias a un préstamo que entregará el Banco Centroamericano de Integración

Económica (BCIE) al Gobierno, por más US$171 millones.

Las ventas de viviendas ya han mostrado signos positivos, incluso, como referencia, en el mes de agosto de 2020 se reportaron incrementaron de un 200%, en relación a julio de 2019.

Más oferta La pandemia ha generado un impacto importante en el mercado de oficinas, desencadenado el descenso de nuevo inventario y la desocupación de oficentros, como se refleja a más de un año de entrada del virus en Costa Rica.

Según Colliers International, el panorama para el primer trimestre del 2021 refleja que las oficinas clase A+ y A de se encuentran en una etapa de transición entre expansión y sobreoferta, desde periodos anteriores. Bertha Mora, gerente de Investigación de Mercados de la empresa, detalla que la tasa de variación en el inventario total de inmuebles Clase A+ y A con respecto al año anterior de 6,68%. Eso significan 72.149 m² de nueva oferta entre marzo 2020 y marzo 2021.

En cuanto a los precios de lista de renta y mantenimiento, presentan un leve aumento porcentual, al igual que la tasa de disponibilidad, que llegó al 15,15%, colocándose por encima del 10% esperado para un mercado sano.

“La reducción de espacios de oficinas, traslados de empresas a otros Los proyectos habitacionales en torre son de los más apetecidos en la región.

Impactos en subsectores del sector inmobiliario salvadoreño AFECTACIÓN ALTA IMPACTO ECONÓMICO BAJO/REGULAR Uso mixto Educación Iglesias IMPACTO ECONÓMICO MEDIO/ALTO Hoteles Cines Teatros Oficentros Gimnasios Vivienda

AFECTACIÓN BAJA IMPACTO ECONÓMICO BAJO/REGULAR Bancos Centros médicos Farmacias Supermercados Bodegas Data center IMPACTO ECONÓMICO MEDIO/ALTO

Call center Industriales Logísticos Ferreterías Zonas francas FUENTE: SCRIESGO CLASIFICADORA.

82

Edición 326

ES PE CIAL

BIENES RAÍCES

oficentros y la implementación del teletrabajo debido a la pandemia, son algunos de los factores que han propiciado esas alzas” indica Mora.

Entretanto, en Panamá, a un año de pandemia y tras la reapertura de la construcción y algunas actividades ligadas, se registra un panorama mixto, según la consultora Newmark Central America.

Por un lado, el mercado industrial-logístico se reactiva y crece, gracias a las necesidades de almacenamiento y distribución de mercancías para el consumo interno, la logística regional y el despegue de la construcción de inmuebles hechos a la medida para manufactura, ensamble, envasado, empaque y transformación de materias primas para la exportación. Por el otro, el segmento de las oficinas aún se encuentra en periodo de ajuste, con

EN PANAMÁ, LAS OBRAS MÁS AMBICIOSAS DEL SECTOR INDUSTRIAL SON EL PARQUE INDUSTRIAL DE LAS AMÉRICAS (19.516 M2), EL PANAMERICA CORPORATE CENTER (15.000 M2) Y PANAPARK (13.000 M2).

alta disponibilidad, lo cual implica mayor competitividad y creatividad en las negociaciones para brindar productos con la flexibilidad, especificaciones y requerimientos de una demanda cada vez más sofisticada que busca valor agregado y una relación positiva entre costo y eficiencia.

“Actualmente, no se registran proyectos en fase de construcción debido a los altos niveles de vacancia del mercado, precios de alquiler en rangos inferiores y una lenta recuperación de la 84

Edición 326

La recuperación del sector construcción se traduciría en miles de empleos para nuestras economías

Números reveladores de Costa Rica y Panamá ENERO-MARZO 2021 Oferta

Inventario m2

Variación interanual

Tasa de m2 en disponibilidad construcción

CR

Oficinas A+ y A

1.191.635

6,7%

15,5%*

183.000

PA

Oficinas

1.753.541

1,2%

30,6%*

0

Sector industrial

1.420.480

4,8%

8%

91,345

*Nota: El punto de equilibrio en un mercado sano es de 10%. En el caso de Panamá, el indicador refleja excesos cometidos en la creación de nueva oferta durante la fase de expansión.

FUENTES: COLLIERS INTERNATIONAL Y NEWMARK CENTRAL AMERICA.

demanda”, sostiene Danny Quirós, market research director de Newmark Central America.

La Cámara Panameña de la Construcción (Capac) también destaca que existe un alto inventario a la venta de departamentos de lujo, casas y nuevos proyectos residenciales que han reanudado la construcción. La demanda de créditos hipotecarios, que totalizan US$3.666 millones, va en alza, al igual que el registro de propiedades residenciales, con crecimientos de 14% en las horizontales y 24,6% en las verticales.

Aunque la oferta actual de propiedades en la capital es alta (y sigue aumentando), los precios de venta mantienen su nivel (con algunas excepciones), contrario a lo que sucede con los precios de alquiler, que sí muestran una baja significativa.

El escenario apunta a que Panamá será un mercado de compra-

dores, con oportunidades para adquirir propiedades con descuento y opciones flexibles de financiamiento. El atractivo de país se afianza debido a sus sólidas instituciones financieras, economía dolarizada, seguridad y ubicación estratégica, junto con las proyecciones de que será una de las economías de mejor desempeño de toda América Latina.

Cabe destacar que contribuyen a los buenos pronósticos los nuevos proyectos de obra pública, como la extensión de las líneas del metro, y la reciente entrada en vigencia de la Ley EMMA, que ha generado mayor interés en la demanda de bodegas y terrenos industriales en todos los submercados de la ciudad al beneficiar fiscal y migratoriamente a las operaciones de empresas internacionales relacionadas con manufactura, ensamblaje, mantenimiento, logística y producción agrícola.

ES PE CIAL

BIENES RAÍCES

GARNIER & GARNIER

+US$500 MILLONES INVERTIDOS EN NUEVAS CONSTRUCCIONES, EN LOS ÚLTIMOS CINCO AÑOS.

+1,5

MILLONES DE M2 CONSTRUIDOS, EN PROYECTOS RESIDENCIALES, HOTELEROS, OFICENTROS Y PARQUES INDUSTRIALES.

+35

DESARROLLOS INMOBILIARIOS CONCLUIDOS.

1 2

86

Edición 326

COSTA RICA

Soluciones inmobiliarias de primer mundo Líder en conceptualización, estructuración y desarrollo de proyectos inmobiliarios, Garnier & Garnier tiene una sólida estrategia de sostenibilidad, innovación y bienestar en cada una de sus obras, un sello de calidad para sus clientes.

Sus proyectos se ubican en zonas estratégicas y de gran dinamismo, características que los convierten en un polo de atracción para la Inversión Extranjera Directa (IED).

El Centro Corporativo El Cafetal se ubica en el cantón de Belén, en Heredia, consolidado como un hub de oficinas y servicios en Costa Rica. Durante los últimos cinco años, ha reportado un aumento de más de 75.000 m² de nuevo inventario de oficinas corporativas. De ahí las expansiones de clientes como las multinacionales DHL, Bill Gosling y Cargill, instaladas en espacios A+.

Al este de la capital, en Cartago, Zona Franca La Lima se ha convertido en una cuna de talento humano, que hoy alberga 3.500 empleos y desarrolla más de 65.000 nuevos m².

Buena parte de las mejoras en competitividad, clima de inversión y calidad de empleo en el área, son fruto de un esfuerzo articulado que lideran Garnier & Garnier, la Zona Económica Especial de Cartago (ZEEC) –conformada por instituciones educativas–, la Promotora de Comercio Exterior (Procomer), la Municipalidad de Cartago y la Coalición Costarricense de Iniciativas para el Desarrollo (CINDE).

Esas acciones impulsan nuevas inversiones y reinversiones de grandes compañías globales, dedicadas a la ciencia, la tecnología y los servicios, importantes fuentes de empleo nacional. Son sectores que en 2020 generaron en el país 19.806 nuevos puestos de trabajo, un 18,4% más que en 2019, según datos de CINDE.

PROYECTOS INSIGNIA 1 CENTRO CORPORATIVO EL CAFETAL

Primero con la certificación LEED® Silver Core & Shell (edificios respetuosos con el medio ambiente), suple los requerimientos de eficiencia y modernidad que las empresas top requieren para una óptima operación.

Inversión I y II etapa: US$200 millones.

35.812 m2 de terreno 80.174 m2 de área de construcción +8.500 empleos generados.

Amenidades: Yoga deck, plaza comercial, áreas de picinic, servicio de transporte privado dentro del parque y amplias zonas verdes.

2 ZONA FRANCA LA LIMA

La única del área que alberga tanto a empresas industriales de manufactura avanzada como de servicios y con un interruptor automático de fibra óptica que, en caso de una falla eléctrica, conecta la planta en menos de un minuto (el promedio nacional ronda los 10 minutos).

Inversión: +US$98 millones, a la fecha.

3.500 empleos a la fecha.

79 hectáreas de terreno +630.000 m2 para lotes industriales y construcciones 1.500 m² para alquiler de módulos en el edificio multitenant 80.000 m2 de terreno en el Centro Corporativo La Lima, que albergará cinco edificios de oficinas de tres a cinco pisos, cada uno, más una planta para parqueo bajo techo.

TEN DEN CIAS

NEXT

Estos serían los primeros vuelos supersónicos comerciales desde la puesta en tierra del Concorde, en 2003.

Vuelos supersónicos, el futuro de la aviación comercial

ABRÓCHESE EL CINTURÓN PARA VIVIR UNA EXPERIENCIA EN LOS NUEVOS VUELOS FUTURISTAS Y SOSTENIBLES, CON TECNOLOGÍA AVANZADA Y ÚNICA EN EL MUNDO. POR Daniel Rosales @danielrosales_4

Se imagina volar desde la Ciudad de Nueva York a Londres en tan solo tres horas, desde París a Montreal en 3 horas y 45 minutos o desde Madrid a la ciudad de Boston en 3 horas 30 minutos. Aunque parezca una situación de película futurista la compañía aeroespacial Boom Supersonic ya trabaja en ello y redefinirá la industria aérea comercial con su avión supersónico Overture.

Se trata de la aeronave más rápida y sostenible del mundo, con capacidad para entre 65 y 88 pasajeros y características de avanzada, como pantallas de entretenimiento en el asiento, amplio espacio personal y tecnología sin contacto.

88

Edición 326

CAPACIDAD DE PASAJEROS

65 A 88

Servirá en rutas transoceánicas, con conexiones a más de 500 destinos, a los que llegará en casi la mitad del tiempo actual. Entre las muchas potenciales opciones se encuentran Nueva York-Londres, Nueva York-Frankfurt, San Francisco-Tokio, Tokio-Seattle, Los Ángeles-Sídney, Singapur-Dubái y Los Ángeles-Seúl.

La producción de las aeronaves está prevista para iniciar en 2023, su despegue para el 2025, mientras el trabajo de pruebas de vuelo y certificación comenzaría en 2026, con el objetivo de empezar a transportar pasajeros a finales de esta década.

Simultáneamente, la empresa realiza actualmente en tierra pruebas de otro de los modelos que fabrica: el supersónico XB1, un histórico avión comercial diseñado y comprometido con los estándares en la industria de velocidad, seguridad y sostenibilidad, parte del programa sin emisiones de carbono.

Boom Supersonic está respaldada por inversores de clase mundial, incluidos Bessemer Venture Partners, Prime Movers Lab y American Express Ventures, y tiene 30 aviones en prepedido, entre ellos 15 de la aerolínea comercial United Airlines, que hará historia por tener el primer avión comercial con cero emisiones que funciona con combustible 100% sostenible.

Los aviones Overture serán capaces de volar a velocidades

¿Cómo será volar en el Overture?

Ofrecerá vistas estratosféricas. Se podrá observar la oscuridad del espacio arriba y la curvatura de la tierra abajo, navegando a 60.000 pies de altura.

En business class se disfrutará de grandes ventanas personales y acceso directo al pasillo, en un entorno diseñado para su comodidad.

Brindará una combinación incomparable de tranquilidad, comodidad y productividad, desde el despegue hasta el aterrizaje.

de Mach 1,7 (unos 2.082 kilómetros por hora), el doble de la velocidad de los aviones de pasajeros más rápidos de la actualidad. Con ellos, la meta es hacer la industria aérea mucho más accesible para acercar a las familias, empresas y culturas, aprovechando la tecnología supersónica.

Expertos prevén que se tendrá que buscar suficientes pasajeros premium de tarifa completa para justificar el uso del avión.

Lujo y comodidad destacan en los nuevos vuelos supersónicos.

ALTITUD DE CRUCERO

CARBON

LARGO

VELOCIDAD

60.000 PIES

NET- 250 MACH ZERO PIES 1,7

RANGO

4.250 NM (4.888 MI) Edición 326

89

TEN DEN CIAS

TECNOLOGÍA

¿Serán los tatuajes electrónicos los smartphones del futuro?

CHAOTIC MOON

LOS AVANCES CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS DICEN QUE NUESTRA PIEL PUEDE CONVERTIRSE EN EL PRÓXIMO DISPOSITIVO ELECTRÓNICO.

¿Cómo son los tech tats?

Están creados con materiales magnéticos bicompatibles con el cuerpo humano, no invasivos y que permiten ser retirados.

Suelen ser de goma o plástico muy delgado y flexible, con componentes electrónicos que se pueden arrugar sin romperse.

Se incorporan con impresión directa sobre la piel, con tinta de conducción o mediante adherencia como si se tratara de una calcomanía.

Contienen una serie de circuitos ultrafinos y diminutos y están diseñados para recolectar o enviar datos.

Están creados con materiales magnéticos biocompatibles con el cuerpo humano, no invasivos y que permiten ser retirados.

90

Edición 326

POR Daniel Rosales @danielrosales_4

Es probable que esto le parezca de ciencia ficción o la trama de una película futurista, pero la realidad es que los tech tats (tatuajes electrónicos) están cada vez más cerca de convertirse en la tecnología que nos acompañará a diario y que sustituirá a varios dispositivos electrónicos que usamos en la actualidad.

La tecnología no es nueva. Ya se ha utilizado en el pasado para el control médico en medidores de glucosa, presión arterial y signos vitales en tiempo real y wearables para actividades deportivas. La innovación es que los dispositivos trascenderán y ahora se llevará directo en la piel.

El magnate del sector tecnológico Bill Gates, fundador de Microsoft, apuesta a desarrollar más la tecnología para que los parches electrónicos puedan ser utilizados como un teléfono inteligente, de tal forma que quienes los tengan puedan realizar llamadas, recibir mensajes y compartir ubicaciones en tiempo real, entre otras funciones. Contra el temor de algunos, descarta que vaya a servir para controlar a la sociedad.

Sirven para múltiples aplicaciones, como control médico, medición de la actividad deportiva, control domótico de dispositivos y electrodomésticos o incluso el pago inalámbrico.

JIMMY DAY

¿Cómo funcionan?

Los tech tats aprovechan la hiperconectividad de los materiales para cargar y extraer información en forma de códigos y comunicarla a través de radiofrecuencia. Algunas de las tecnologías en las que se basa su funcionamiento ya son conocidas, como la comunicación NFC, utilizada en las tarjetas de crédito contactless, y la tecnología inalámbrica de radiofrecuencia RFID, utilizada en las etiquetas de las tiendas de ropa para evitar el robo de las prendas.

JOHN ROGERS/ UNIVERSITY OF ILLINOIS

Se calcula que en la próxima década ya tendrán un desarrollo eficaz. Contarán con pequeños sensores y rastreadores alimentados con una tinta especial capaz de conducir la electricidad y microprocesadores como los de los relojes inteligentes, incorporados directamente en el cuerpo.

Funcionalidades de los tech tats?

Permitirán desde realizar llamadas y enviar mensajes hasta ser el comprobante de las entradas en un cine.

No vulnerarán la privacidad.

Facilitarán la ubicación de la persona en caso de emergencia.

Permitirán incluir información médica personal para que el tratante tenga una mejor actuación ante una operación o enfermedad.

Proyectos relacionados con los tatuajes electrónicos se encuentran en plena expansión.

En los últimos años, uno de los ensayos más importantes se realizó en España, en el OFFF Festival, en Barcelona, con el proyecto Smart Skin. Un tatuaje adherido a la piel de los asistentes permitió controlar el acceso, realizar análisis de movilidad y obtener los datos de asistencia a las conferencias. Así los organizadores pudieron saber cómo funcionó el evento y qué mejorar en siguientes ediciones.

Edición 326

91

TEN DEN CIAS

GERENCIA

Sí, la puntualidad sigue siendo importante EN TIEMPOS DE PANDEMIA, PARECE QUE ABUNDAN LAS EXCUSAS DE TODO TIPO PARA NO CUMPLIR CON LOS COMPROMISOS. LA FLEXIBILIDAD HORARIA Y EL TELETRABAJO ESTÁN MUY BIEN, PERO LA PUNTUALIDAD ES CLAVE PARA EL ÉXITO EMPRESARIAL.

92

Edición 326

POR Estrella Flores-Carretero, Coach y presidenta del Instituto Europeo de Inteligencias Eficientes (IEIE)

Todos llegamos tarde alguna vez. Sin embargo, cuando la impuntualidad se convierte en una característica habitual del comportamiento, urge analizar por qué sucede. Hay tardones crónicos, personas que han aprendido en familia que no pasa nada por llegar tarde, gente que no sabe gestionar el tiempo, individuos con falta de empatía, etc. Todos

Tips valiosos

LA REGLA, COMO ESCRIBIÓ SHAKESPEARE, DEBE SER: «MÁS VALE TRES HORAS DEMASIADO PRONTO QUE UN MINUTO DEMASIADO TARDE».

1

No confundir flexibilidad horaria con impuntualidad. Los empleados tienen

derecho a conciliar su vida laboral y personal o a teletrabajar cuando su función se lo permita, pero deben saber que por encima de todo tendrán que cumplir su horario, respetar el tiempo que dedican a la empresa, acatar las franjas en las que permanecerán presencialmente en la sede o conectados telemáticamente, asistir a las reuniones acordadas o responder a los clientes en el menor tiempo posible. Las excusas no existen cuando uno trabaja en equipo.

1

Analizar las causas y buscar soluciones.

Cualquiera puede retrasarse un día, pero cuando la impuntualidad es sistemática, hay que tener una entrevista urgente con quien así se comporta, sea una persona o un equipo entero, y determinar los motivos para encontrar el remedio. Esto es muy importante porque cuando uno no hace su trabajo retrasa a los demás y crea situaciones de agravios comparativos que generan desafección, frustración, asunción del trabajo ajeno y sentimientos de injusticia en quienes sí llegan a tiempo.

1

Invertir en recursos. Las empresas deben ser

capaces de cumplir los compromisos con sus clientes, entregar a tiempo y responder a sus quejas cuanto antes. Cuando alguien no atiende las llamadas, no contesta los correos o lo hace, a lo sumo, con un texto preestablecido, quizá no es porque no valore al otro, pero es lo que está

transmitiendo. No hay nada peor que no recibir respuesta, tener que insistir.

1

Dar ejemplo. También los líderes están

obligados a ser puntuales. Nadie puede dar como excusa que está demasiado ocupado porque eso significa que no es capaz de organizarse, que asume más de lo que puede o que no sabe delegar.

También que no valora a su gente, a su empresa ni a sus clientes.

1

No olvidar que la puntualidad es más que llegar a tiempo. No basta

con estar a la hora prevista en el lugar indicado sino que también es no hacerse esperar. Los líderes deben ser capaces de responder a quien pregunta, a cada uno de sus empleados, y hacerlo sin dilación para que todos puedan sentirse valorados y parte de una empresa en la que importan.

ellos, si quieren, pueden cambiar su forma de actuar con un entrenamiento adecuado porque la impuntualidad ocasiona desequilibrios importantes en los procesos de organización y en el desarrollo productivo.

Los líderes deben incluir el cumplimiento de horarios en la filosofía empresarial y dejar claro que los retrasos son inadmisibles.

Edición 326

93

ESCALA CORPORATIVA

3 CLAVES PARA PRIORIZAR LA SALUD MENTAL EN LAS EMPRESAS administrar su tiempo. TeEl burnout es una de ASUMIR NUESTRA ner esta visión corta del deslas más grandes preempeño en el trabajo solo loocupaciones en el RESPONSABILIDAD EN grará que te conviertas en el mundo corporativo.

EL BIENESTAR COMÚN ratón que corre en la rueda: Sin embargo, muES LA CLAVE PARA UN por mucho que lo intentes, no chos líderes y emMUNDO MÁS EMPÁTICO. avanzarás. presarios piensan, 2. Deja que los empleados aderróneamente, que ministren su tiempo y formas de darle relevancia a la salud mentrabajar. Todos somos diferentes, con divertal de los empleados y colaborasas responsabilidades fuera de nuestro ámbito dores podría ser un obstáculo laboral. Quizás lo que funciona para mí, no funpara la consecución de objetivos ciona para ti. Si algo nos ha enseñado esta panempresariales. demia es a ser flexibles y comprensivos ante los Esta falsa creencia se basa en el paradigma de pensar que cuidar escenarios individuales de cada persona. Insisel bienestar psicológico implica to: más que el tiempo invertido y las maneras de trabajar de cada quien, lo que debemos obserbajar el rendimiento porque las var es la consecución final de objetivos. Eso es lo personas dejarían de trabajar que verdaderamente cuenta. duro, que lo verdaderamente importante es lograr las metas 3. Cultiva la felicidad corporativa. Las organizaciones deben impulsar dinámicas de equipo que proplanteadas y que, en todo caso, picien el bienestar de las personas y se afiancen si las personas deciden irse de en una cultura de entendimiento colectivo y flela empresa es porque no se acoplaron a la cultura organizativa. xibilidad.

Tener este tipo de perspectivas La salud mental, más solo logrará agotar a toda una que un reto que conplantilla. Es egoísta y, lejos de cierne a los departaayudar, lo que hará es atrasar mentos de recursos las metas planteadas dado que humanos, debe converun empleado agotado por estrés tirse en la palanca prinjamás podrá tener un buen ren- cipal de los objetivos corporativos y práctidimiento. Entonces: 1. Mide los resultados y revisa el cas comerciales de la tiempo invertido para lograrlo. empresa. Seamos consDebemos entender que tra- cientes del gran probajar más horas no implica blema que supone el hacerlo mejor, ni ser más pro- estrés laboral, causante ductivo. Eso puede deberse de pérdidas millonaa que es alguien que no sabe rias para las empresas.

Ismael Cala, @cala, Instagram: ismaelcala, Facebook: Ismael Cala, www.IsmaelCala.com

94

Edición 326

IMAGEN CORPORATIVA

EL YIN Y EL YANG EN EL ESTILO La filosofía china también se aplica al estudio de la imagen de las personas y la estética visual en el vestuario, con un significado igual: dos fuerzas opuestas que pueden llegar a la armonía, como la luz y la oscuridad, lo duro y lo suave, lo alto y lo bajo o lo pasivo y lo activo.

La imagen de un profesional no es solo cuestión de desempeño, también importa que muestre una apariencia acorde con el puesto que ostenta o al que aspira para lograr una percepción idónea en las personas con las que interactúa, incluso a la hora de hacer una entrevista de trabajo.

Las prendas de vestir y los rasgos físicos de cada persona hacen que luzcan con una carga más yin o más yang o que se perciban como perfectamente balanceadas. Para lograr la armonía toma en cuenta cómo se identifican los elementos en sus características personales y en las formas, líneas, colores, texturas y estampados del diseño.

96

Edición 326

¿Cómo es el Yin subordinado?

Vestuario:

¿Cómo es el Yang dominante?

Vestuario:

Ropa con diseños estructurados, líneas simples, silueta recta y formas angulares, con estampados grandes, geométricos o monoestampados (todo del mismo estampado).

Privan los colores de alto contraste (oscuros con claros o vivos), texturas firmes y tensas y muchos detalles: grades botones, mangas largas, balance simétrico o asimétrico.

Personalidad:

Imperativo, autoritario, fuerte, independiente, firme, directo, formal, sofisticado, cerrado, deliberado, frío, realista, competitivo, lógico, enérgico.

Rasgos físicos:

Cabello controlado, largo, liso o levemente ondulado y grueso. Tono de voz bajo o ruidoso, dominante. Se mueve firme, decidido, con pasos largos y vigorosos.

Luce con madurez.

Ropa con diseño desestructurado, en líneas y siluetas curvas y estampados pequeños, redondos y florales, con escala pequeña, pesos ligeros, texturas finas y suaves. Colores de bajo a medio contraste (claros con vivos) y prendas de pocos detalles: manga corta, cintas, pequeños botones y balance simétrico.

Personalidad:

Accesible, receptivo, gentil, impulsivo, flexible, recatado, amistoso, cálido, ingenuo, frágil, tranquilo, dócil, idealista, subjetivo, intuitivo, relajado, informal.

Rasgos físicos:

Cabello natural, cabello con volumen y alborotado, pequeñas ondas, rizos marcados, flecos. Voz alta o suave, relajado. Se mueve delicadamente, es fino, impulsivo y se ve maternal o dulce. Luce vigoroso y con apariencia juvenil.

Marianela Lacayo, asesora de Imagen Personal y Profesional, Instagram @Nela.Lacayo, ml@porteimagen.com, www.porteimagen.com

Edición 326

97

CARAS Y COSAS

LA “SANGRE TIGO” SE RENUEVA El paraguayo Marcelo Benítez asume la posición de gerente general de Tigo Panamá. Con más de 24 años de carrera profesional en Millicom Tigo, posee una profunda comprensión de la región, gracias a que ha ocupado importantes posiciones en distintos países de América Latina y África, incluido el liderazgo de las operaciones de la empresa en América Central.

Reconocido como un líder apasionado por el cliente e innovador, Benítez espera contribuir con su amplio conocimiento sobre la evolución de los sectores de telecomunicaciones y tecnología al fortalecimiento de las estrategias e inversiones que la empresa ha venido desarrollando en Panamá sobre la infraestructura de la red fija y móvil, aportar al cierre de la brecha digital y ampliar la oferta de productos y soluciones para sus clientes.

Tigo Panamá es la empresa número 1 del país en televisión por cable, telefonía fija y móvil, internet y servicios empresariales, con un equipo de más de 5.000 colaboradores.

“Mi misión es seguir construyendo sobre nuestro propósito corporativo de conectar y acercar a más personas, mejorar sus vidas y elevar el nivel de la tecnología del país, a través de nuestras autopistas digitales”, asegura el líder.

98

Edición 326

En medio de la situación actual, su aspiración es construir una ruta de trabajo con la colaboración de todo su equipo e intervenir para ordenar las ideas, derribar las barreras del día a día y facilitar la ejecución de los planes.

Cambio de timonel El colombiano Juan Felipe Isaza asumió la vicepresidencia de Kimberly-Clark Latinoamérica Norte, que abarca las operaciones de 30 países, incluidos Colombia, Ecuador y Panamá y los de las regiones de Centroamérica y el Caribe.

Con más de 20 años de experiencia en áreas comerciales y de mercadeo, este líder se destaca por ser estratégico, apasionado y hábil en la comprensión de los clientes y el mercado, así como en la gestión de equipos integrados. Su entendimiento de la cultura corporativa le ha permitido desarrollarse en ella, contribuir al aumento de las ventas y al fortalecimiento del negocio.

“Asumir esta nueva posición es un excelente desafío. En lo personal representa crecimiento y lo profesional significa poder continuar con un legado, darle vida a la visión de “Una vida mejor” y seguir inspirando a otros”, afirma el ejecutivo.

Lejos de cambiar la estrategia de la organización procurará fortalecerla, sin interrupción de los planes de desarrollo previstos para América Central.

“La meta es que el negocio crezca de manera organizada, ajustar procesos y seguir impulsando la innovación, así como la responsabilidad social y la inclusión, siempre prestando mucha atención a la gente, los colaboradores y los aliados comerciales.

Los procesos de inversión e innovación y el desarrollo tecnológico en las plantas manufactureras que estamos desarrollando nos permiten brindar de forma constante productos novedosos y de calidad. Recientemente, lanzamos en Centroamérica, Colombia y Ecuador el producto Kotex Puro y Natural, con una tecnología más limpia, y ahora apuntamos a innovar en el sector del cuidado infantil”, añade.

/XINHUA/JIANG WENYAO

CHINA INAUGURA LA SEGUNDA HIDROELÉCTRICA MÁS GRANDE DEL MUNDO

Se trata de la planta Baihetan, de 289 metros de altura y 709 de longitud, equipada con 16 unidades generadoras, cada una con una capacidad de un millón de kilovatios, de las cuales, por el momento, se pusieron en funcionamiento dos. El resto estarán operativas en julio del 2022.

Se encuentra en el río Jinsha, uno de los principales afluentes del río Yangtsé, y se extiende entre las provincias de Yunnan y Sichuan (en el sur y el centro, respectivamente).

La número uno es la central Tres Gargantas, también en China.

LAS 10 MEJORES COMPAÑÍAS DE SERVICIOS Y EXPERIENCIA DIGITAL

SIGUEN EN ALZA LOS PAGOS DIGITALES

1. Accenture, Irlanda 2. Capgemini, E.E. U.U. 3. Cognizant, E.E. U.U. 4. Deloitte, E.E. U.U. 5. Dentsu, Japón 6. EPAM, E.E. U.U. 7. HCL Technologies, India 8. IBM, E.E. U.U. 9. Infosys, India 10. Tata Consultancy Services (TCS), India

El 83% de los consumidores en América Latina plantean usar al menos un método de pagos emergente, como las criptomonedas, las tecnologías biométricas, los pagos sin contacto y los códigos QR, según el Mastercard New Payments Index 2021, realizado en 18 mercados del mundo.

Además, casi tres cuartos (72%) confirman que ya han probado alguno de ellos, cosa que no habrían hecho en circunstancias normales, comparado al 63% reflejado globalmente, mientras 7 de cada 10 personas piensan disminuir el uso de efectivo en el futuro

FUENTE: THE FORRESTER WAVE.

*La evaluación se basa en 28 criterios, incluidos estrategia comercial, desarrollo de plataformas y puntos de contacto de comercio emergentes y la privacidad de los usuarios.

Edición 326

99

CARAS Y COSAS

PROTEGEN LA BIODIVERSIDAD MARINA E INSULAR DE LA ISLA DEL COCO Las autoridades costarricenses fortalecerán acciones contra la pesca ilegal, el cambio climático, la contaminación de los mares y la presencia de especies exóticas de flora y fauna que amenazan a dicho Parque Nacional, declarado Sitio de Patrimonio de la Humanidad en 1997.

Otro reto importante es la protección de las rutas migratorias que conectan con otras zonas, como el Domo Térmico de Centroamérica, las Islas Galápagos y la Cordillera Submarina del Coco.

¿QUIÉNES SON LOS MAYORES CONSUMIDORES DE CHOCOLATE EN EL MUNDO? CONSUMO PER CÁPITA DE CHOCOLATE EN DIVERSAS NACIONES A 2020 (EN KILOS)

SUIZA

8,8

AUSTRIA

8,1

ALEMANIA

7,9

REINO UNIDO

7,6

SUECIA

6,6

BÉLGICA

5,6

RUSIA

ESTADOS UNIDOS

4,4

FRANCIA

4,3

BRASIL

1,2

JAPÓN

1,2

CHINA La isla se localiza a 532 km de la costa pacífica del país, en la provincia de Puntarenas

100

Edición 326

4,8

0,1

FUENTE: LINDT, EUROMONITOR (VÍA STATISTA).

www.baccredomatic.com @baccredomaticpa