Revista Universo Laboral Edición 45 by Grupo Universo Laboral

editorial

Recuento de éxitos

Directorio Director Comercial y Nuevos Negocios Octavio Olivares Trejo

fue un año repleto de importantes retos para nosotros. Llevamos a cabo nuevas estrategias para acercarnos más a nuestros lectores y seguir publicando información de primera mano, que cumpla con su cometido de dar a conocer las nuevas tendencias de este imparable UNIVERSO LABORAL.

oolivares@grupouniversolaboral.com +52(55) 1164.9201

Directora de Operaciones Gabriela Aguirre Aviña gaguirre@grupouniversolaboral.com +52(55) 1164.9202

Editora Ileana García Franco editorial@grupouniversolaboral.com +52(55)1164.9204

Arte y diseño Marie Gigi Jouanen Pérez cacho diseño, www.cachodis.com.mx (55)5589.4335 - 5294.2419

Administración y Finanzas Betzaida Durán bduran@grupouniversolaboral.com +52(55)1164.9204

Alianzas Estratégicas y Vinculación Elizabeth García vinculacion@grupouniversolaboral.com +52(55)1164.9203

Información y Ventas Carlos Trejo ctrejo@grupouniversolaboral.com +52(55)1164.9204

Servicio al Cliente Israel Aguirre información@grupouniversolaboral.com +52(55)1164.9202

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La Gran Guía Universo Laboral, revista trimestral. Editor responsable: Octavio Olivares Trejo. No. de Reserva al título en derechos de autor: 04-2001-062914295800102. Certificado de licitud de título: 12135. Certificado de licitud de contenido: 8788. Domicilio de la publicación: Cda. de Revolución No. 25, Col. 8 de Agosto, C.P. 03820, México, D.F. Imprenta: Ravasa Design, S.A. de C.V. Javier Sorondo 330-3. Col. Villa de Cortés. Delegación Benito Juárez. C.P. 03530, México, Distrito Federal. Tel/Fax: 5590 0543. La información de los artículos es responsabilidad de los autores. El material publicitario se acepta con criterio ético pero los editores declinan cualquier responsabilidad respecto de la veracidad y legitimidad de los mensajes contenidos en los anuncios. Prohibida la reproducción total o parcial de los artículos. Tiraje: 30,000 ejemplares. Toda correspondencia será recibida en Cda. de Revolución No. 25, Col. 8 de Agosto, C.P. 03820, México, D.F. Tel. 1164 9200

Durante estos 12 meses, nos dimos cuenta de que las empresas se han unido al veloz tren de las nuevas tendencias en atracción de talento y employer branding. Los resultados fueron tan sorprendentes como interesantes, podemos adelantar que los mexicanos tenemos que hacer una reflexión muy profunda, pues aún desconocemos muchas de la tácticas de Personal Branding. Entrevistamos tanto a reclutadores como a los profesionistas para saber en qué medida sabemos explotar nuestras habilidades de venta personal. Reportaje que hará que recapacitemos y centremos nuestros esfuerzos en crear un plan que nos proporcione mejores resultados a la hora de buscar empleo o desarrollo dentro de una organización. En esta edición les presentamos también la entrevista exclusiva con Danielle Restivo, Gerente de Comunicación Corporativa de LinkedIn USA. Una oportunidad para conocer los beneficios del networking y llevar a la práctica los útiles consejos que nos da sobre las ventajas de tener una red globalizada de contactos profesionales. Así, deseamos que este año esté lleno de grandes satisfacciones para cada uno de ustedes. Por nuestra parte, seguimos con nuestro compromiso de llevarles información de vanguardia. Reciban un abrazo de todos quienes formamos este infinito UNIVERSO LABORAL. GABRIELA AGUIRRE AVIÑA Directora de Operaciones Grupo Universo Laboral UNIVERSIDADES EN DONDE SE DISTRIBUYE UL AGUASCALIENTES

INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY UNIVERSIDAD BONATERRA UNIVERSIDAD DE PANAMERICANA UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE AGUASCALIENTES

BAJA CALIFORNIA

CENTRO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS XOCHICALCO TECNOLÓGICO DE BAJA CALIFORNIA

UNIVERSIDAD INTERCONTINENTAL UNIVERSIDAD LATINOAMERICANA UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO UNIVERSIDAD PANAMERICANA UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR UNIV. TECNOLÓGICA DE MÉXICO Campus Cuitláhuac UNIV. TECNOLÓGICA DE MÉXICO Campus Marina UNIV. TECNOLÓGICA DE MÉXICO Campus Ermita

DURANGO

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE DURANGO

CHIAPAS ESTADO DE MÉXICO UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO

CHIHUAHUA

INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY Chihuahua INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY Ciudad Juárez

COAHUILA

INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY Saltillo UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE COAHUILA UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO Campus Saltillo UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO Campus Torreón

DISTRITO FEDERAL ESCUELA BANCARIA COMERCIAL INSTITUTO PANAMERICANO DE ALTA DIRECCIÓN DE EMPRESAS INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL INSTITUTO TECNOLÓGICO AUTÓNOMO DE MÉXICO INSTITUTO TECNOLÓGICO AUTÓNOMO DE MÉXICO Maestrías INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY Ciudad de México INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY Santa Fe UNIVERSIDAD ANÁHUAC México Sur UNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA Unidad Azcapotzalco UNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA Unidad Iztapalapa UNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA Unidad Xochimilco UNIVERSIDAD DE LA SALLE UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus Chapultepec UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus Insurgentes UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus San Ángel UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus San Rafael UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus Tlalpan UNIVERSIDAD DEL PEDREGAL

ESCUELA TÉCNICA DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TLALNEPANTLA INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY Campus Estado de México INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY Campus Toluca TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES CUAUTITLÁN IZCALLI TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE ECATEPEC TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE COACALCO UNIVERSIDAD ANÁHUAC UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHAPINGO UNIVERSIDAD CUAUTITLÁN IZCALLI UNIVERSIDAD INSURGENTES UNIVERSIDAD LUCERNA UNIVERSIDAD MULTICULTURAL UDEC UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus Lomas Verdes UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus Lago de Gpe. UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus Toluca UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Hispanoamericana UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus Texcoco UNIVERSIDAD PRIVADA DEL ESTADO DE MÉXICO UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE MÉXICO Campus Atizapán UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE MÉXICO Campus Ecatepec UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TECÁMAC UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA FIDEL VELÁZQUEZ

GUANAJUATO

INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY Campus Irapuato INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY Campus León

UNIVERSIDAD DE LA SALLE Bajío A.C. UNIVERSIDAD DEL CENTRO DEL BAJÍO UNIVERSIDAD DE LEÓN Campus Allende UNIVERSIDAD DE LEÓN Campus Celaya UNIVERSIDAD DE LEÓN Campus Irapuato UNIVERSIDAD DE LEÓN Campus León UNIVERSIDAD DE LEÓN Campus Moroleón UNIVERSIDAD DE LEÓN Campus Salamanca UNIVERSIDAD DE LEÓN Campus San Fco. UNIVERSIDAD DE LEÓN Campus San Luis UNIVERSIDAD DE LEÓN Campus Silao UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA León PROCESBAC HIDALGO INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY UNIVERSIDAD DE LA SALLE UNIV. AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO

JALISCO

INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE OCCIDENTE UNIVERSIDAD DE LA SALLE UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO Campus Guadalajara UNIVERSIDAD DEL VALLE DE ATEMAJAC UNIVERSIDAD PANAMERICANA

MICHOACÁN

UNIVERSIDAD DE LA SALLE INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY Campus Morelia

NUEVO LEÓN

INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY UNIVERSIDAD DE MONTERREY UNIVERSIDAD DEL NORTE UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO Campus Cumbres UNIVERSIDAD REGIOMONTANA

MORELOS

INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY UNIVERSIDAD DE LA SALLE UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO Campus Cuernavaca UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EMILIANO ZAPATA

PUEBLA

UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO Campus Puebla UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA UNIVERSIDAD MADERO

UNIVERSIDAD POPULAR AUTÓNOMA DEL ESTADO DE PUEBLA

QUERÉTARO

CENTRO UNIVERSITARIO DOCTOR EMILIO CÁRDENAS INSTITUTO TECNOLÓGICO DE QUERÉTARO INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO Campus Qro. UNIVERSIDAD CONTEMPORÁNEA SAN LUIS POTOSÍ INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SAN LUIS POTOSÍ UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO Campus San Luis Potosí SINALOA INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY Campus Culiacán INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY Campus Mazatlán SONORA INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SONORA UNIVERSIDAD DEL NOROESTE UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO Campus Hermosillo UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO Campus Mexicali TABASCO UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO Campus Villahermosa

TAMAULIPAS

INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE TAMAULIPAS UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus Tampico VERACRUZ INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY UNIVERSIDAD DEL GOLFO DE MÉXICO UNIVERSIDAD MEXICANA Plantel Veracruz UNIVERSIDAD ANÁHUAC QUINTANA ROO INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY UNIVERSIDAD ANÁHUAC UNIVERSIDAD DE LA SALLE UNIV. INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO UNIVERSIDAD TEC MILENIO YUCATÁN UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN UNIVERSIDAD DEL MAYAB

índice 22

Mexican Personal Branding

8 Profesiones para los conectados

En breve .................................... 4 Oportunidades ........................... 8 Profesiones para los conectados Línea de fuego ........................ 12 Clima laboral en la empresa

Historias de éxito .................... 40 Entrevista a Francisco Cisneros Director General del Consejo Nacional para Personas con Discapacidad (CONADIS) Mario Villanueva Solorio

Guía CV .................................... 44 El correo electrónico

No seas parte del problema

Poderosa herramienta para solicitar empleo

Historias de vida ..................... 16 El arte de conocerse

Clave para lograr una entrevista

Víctor Hugo Pérez Saucedo Gerente Regional de Capital Humano Best Day Travel

Psicometría ............................ 18 Pruebas psicométricas Jorge Fong García

Carta de presentación de Alto Impacto

Guía del emprendedor ............ 49 Tu negocio en la red Guía empresarial ..................... 52 Libros y eventos ...................... 56

De portada ............................. 22 Mexican Personal Branding

Humor .................................... 64

Networking ............................. 28 Entrevista exclusiva con Danielle Restivo

Convivencia laboral de generaciones

Ileana García

En activo El nuevo mundo laboral .......... 32 F. S. Lastra

Convivencia laboral de generaciones ...................... 36 Psique ...................................... 38 Pensar en el futuro Las cinco mentalidades de Howard Gardner

Clima laboral en la empresa

Historias de éxito

en breve

Cuidado con el buró laboral

ablar de un buró de crédito es tema de todos los días, sobre todo para quienes buscamos un préstamo o financiamiento. Tratamos de que nuestro nombre NO aparezca en la lista de morosos. Pues bien, ahora existe otro tema del cual debemos preocuparnos: EL BURÓ LABORAL. Nuestras “actitudes” laborales pueden estar en la base de datos de agencias especializadas en brindar información a las empresas. Es decir, que si alguna vez entablamos un juicio en contra de algún corporativo o un empleador, este acontecimiento puede estar registrado en los archivos de estas compañías especializadas. Carlos Gallegos, Director Jurídico Laboral de Adecco México, comenta

que el buró es una fuente para proveer recursos de información laboral a las organizaciones, a través de la cual buscan un apoyo para la toma de decisiones en los procesos de reclutamiento y selección. “Brindan a la empresa datos confiables, veraces y oportunos acerca de los antecedentes laborales de sus candidatos o empleados potenciales, con lo que pueden complementar la selección en la contratación de personal. El servicio de consulta o generación de reportes tiene por lo general un costo de recuperación, pero hay que destacar que los datos solicitados para una consulta en particular son únicamente para este fin y no se comparten con ninguna otra compañía”. Información cedida por Adecco

Al rescate de las emprendedoras

Nuestra salud afectada por la tecnología

El Banco Mundial (BM) anunció este diciembre un préstamo de 100 millones de dólares para ampliar la oferta crediticia de pequeñas entidades en zonas rurales de México. El proyecto permitirá que poblaciones marginales, indígenas y mujeres de mil 250 municipios del país puedan acceder a productos financieros formales en vez de recurrir a servicios informales, como casas de empeño y préstamos entre particulares, indicó un comunicado.

Si bien la tecnología ha facilitado enormemente nuestras actividades diarias, también es real que el exceso en su uso pueden detonar ciertos trastornos en nuestra salud. Responder un correo electrónico requiere de al menos 180 clics ¡Imaginemos la cantidad al final de nuestra semana de trabajo! Resultado: dolores de mano, muñeca y antebrazo, en el peor de los casos: Síndrome del Túnel Carpiano o Tendinitis. De igual forma, el teléfono celular es culpable de dolores en la nuca, los oídos e incluso en el dedo pulgar, por aquello del texting. Nuestra visión también puede verse afectada por el Síndrome de Visión en Computadora, fijar la vista de manera prolongada en la pantalla durante periodos ininterrumpidos, lo cual origina visión borrosa o doble, ojos secos o irritados, dolor de cuello y espalda, fatiga, tensión o nerviosismo. Escuchar música a través de audífonos a alto volumen también afecta nuestro sentido del oído, pues el nivel de audición se ve altamente afectado a largo plazo.

“El acceso a servicios financieros formales incentiva el desarrollo económico y social”, indicó la directora de la entidad para México, Gloria Grandolini. Unas 120 entidades participarán en el programa, que les brindará capacitación y asistencia técnica.

El tema de los videojuegos es un asunto todavía más serio: lesiones en la espalda, en las manos y en la visión, además de un considerable sobrepeso, pueden ser el resultado de pasar largas horas frente a un monitor de televisor ¿Te duele algo últimamente? Revisa tus formas de interacción con la tecnología, puede que descubras un mal hábito.

Diario Milenio, diciembre 2011.

Altonivel

Universo Laboral

Presentación del nuevo Portal de Empleo 2.0 del Gobierno

l El presidente Felipe Calderón dio a conocer la nueva versión del Portal de Empleo, sitio que hasta la fecha reporta 120 millones de visitas y el cual “se considera el más grande espacio de colocaciones en América Latina”. El portal laboral, con 5 millones 600 mil personas

www.empleo.gob.mx y 150 mil empresas ha conseguido — de acuerdo al recien de acuerdo al recién sustituido Javier Lozano—, un millón de empleos formales. “Es interactivo, porque ya no se trata de un portal pasivo donde uno simplemente mete sus datos y busca a ver cuál le gusta o dónde puede cuadrar, sino que el propio sistema de portal avisa al demandante de empleo cuando haya una oportunidad y se le avisa por el medio. De tal manera, que con esta versión 2.0 estamos creando no solo la bolsa electrónica de empleo más grande del país, sino la más grande de América Latina y el Caribe”.

El Universal, diciembre 2011

la frase

Algunos dicen que el trabajo duro nunca ha matado a nadie, pero digo: ¿Para qué arriesgarse? Ronald Reagan, ex presidente de Estados Unidos de Norteamérica

Más empleos para México El mercado laboral en México estará en condiciones de mantener una oferta de 585 mil a 600 mil empleos nuevos al cierre de este año, lo que representará una tasa de crecimiento de 5.6 por ciento, aseguró quien hasta el pasado 14 de diciembre era el titular de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), Javier Lozano. “Para el próximo año, partiendo de la idea de que la evolución del producto interno bruto aumente 3.5 a 4 por ciento, habrá la posibilidad de tener un crecimiento similar al de 2011, que bajo el actual contexto global complicado, no es despreciable”. El funcionario precisó que en lo que va del año se han generado 815 mil 313 nuevas plazas de empleo, con nombre y apellido, es decir insertadas a la economía formal. Milenio on line, diciembre 2011.

en breve

Otorgan calificación de 7 a jefes mexicanos

quellos que tienen gente a su cargo en México recibieron calificaciones mixtas, con casi la mitad de los encuestados opinando que sus jefes no han hecho un buen trabajo preparándolos para tener éxito en el futuro, aún así el 53% está dispuesto a recomendar su actual lugar de trabajo con amigos y conocidos. La última encuesta de fuerza laboral realizada por Kelly Services solicitó que los encuestados evaluaran a sus jefes, y los mexicanos les otorgaron una puntuación alta al calificarlos con 7 sobre 10, la segunda calificación más alta entre los países encuestados, solo superados por Puerto Rico. Sin embargo para el 50% de los encuestados, sus jefes no han hecho un buen trabajo preparándolos para el éxito futuro, sólo el 42% opina que han sido bien preparados, y el 8% no está seguro. Los resultados son parte de la Encuesta Internacional de Empleos de Kelly Services (Kelly Global Workforce Index), que obtuvo el punto de vista de aproximadamente 97,000 personas en 30 países, incluyendo más de 5,000 en México. Alrededor de la mitad de los encuestados (53%) estaría dispuesta a recomendar a sus empleadores actuales con amigos o conocidos. Las principales razones por las que recomendarían a su empresa actual es por lo desafiante del trabajo (26%), seguido del clima laboral (25%). Y mencionan que no estarían dispuestos a recomendar su trabajo por la falta de crecimiento profesional (35%). Kelly Services

Los empleos más felices

Sabías que uno de los principales motivos para pensar en cambiar de empleo es tener un jefe incapaz de transmitir indicaciones directas? Nuestro país se encuentra entre los primeros lugares con mayor rotación de personal en América Latina de acuerdo con la consultora PricewaterhouseCoopers ¿Será por la infelicidad de los trabajadores? ¿Cómo conseguir su plena satisfacción? Saber a dónde se va como organización y que eso se vea reflejado en una compensación, es lo que está generando más interés entre los empleados, según una encuesta elaborada por el portal estadounidense CareerBliss, la cual también cues-

tionó a profesionistas sobre las actividades laborales que aportan mayor felicidad. De un universo de más de 2 mil entrevistados se desprendió que entre las profesiones más “felices” se encuentran la biotecnología, el servicio al cliente, la docencia y la administración.

Los 10 empleos

más odiados en el planeta

CareerBliss, reconocido portal de empleos, dio a conocer la lista con el top ten de los empleos más odiados en México. Bajo margen de elección y falta de incentivos, son dos de las principales causas que aún en los altos perfiles ejecutivos provocan “molestia” en el acontecer laboral de nuestro país. He aquí la lista: 1. Director de TI. El nepotismo, el clientelismo y la escasez de respeto son algunas de las cosas con las que deben enfrentarse los ejecutivos. 2. Director de Marketing y Ventas. La limitación profesional es uno de los elementos con los que tienen que lidiar todos los días. Las grandes ideas y las innovaciones, deben pasar por filtros tediosos y agotadores. 3. Product Manager. Ubicado en la tercera posición por ser un empleo que lidia a diario con procesos burocráticos y repetitivos. 4. Desarrollador Web Senior. La comunicación con altos mandos es difícil, pues se trata de verdaderos expertos en el uso de la tecnología, área en las que muchos mandos desconocen el lenguaje. 5. Técnico Especialista. Poca relación con los altos mandos, lo que provoca que se pierdan las expectativas de crecimiento de manera constante.

La revista FORBES por su parte, señala que el top nine de los empleos que brindan mayor felicidad está compuesto por sacerdotes, bomberos, fisioterapeutas, escritores, maestros de educación especial, artistas, psicólogos e ingenieros.

Les siguen el Técnico Electrónico, el Empleado Judicial, el Analista de Soporte Técnico, el Maquinista y el Gestor de Marketing. Claro está, que como en toda regla hay sus excepciones y quizá te desempeñes en alguno de estos rubros y seas un profesionista extremadamente feliz con su empleo (¿?).

CNN Expansión

Altonivel

oportunidades Por Orquídea Fong Community Manager UL

Profesiones para los conectados “Cuando no tengo Internet, siento que me falta una dimensión”, dice un amigo. A muchos se nos tacha de ociosos o improductivos por estar siempre conectados, pero lo cierto es que es posible ganarse la vida a través de la red.

Ganarse la vida online

a mayor parte de los trabajos se apoyan en Internet como uno más de sus instrumentos de trabajo, al mismo nivel que lo hacen con el teléfono. Hay labores que jamás estarán totalmente involucradas con Internet, pero muchos trabajos se están haciendo cada vez más virtuales, sobre todo en el aspecto colaborativo, de trabajo en equipo. Los trabajos más involucrados con lo virtual son aquellos que se basan en la generación o intercambio de información. Entre las profesiones On Line que podrías llegar a desarrollar se distinguen dos clases:

1. Aquellas profesiones clásicas que por su naturaleza se han adaptado a funcionar con Internet como intermediario, supliendo la interacción cara a cara. 2. Aquellas surgidas de la propia existencia de la red, como respuesta a sus retos y necesidades.

Algunas profesiones clásicas virtualizadas La primera profesión clásica en integrarse del todo a lo virtual (hace ya 15 años) fue el periodismo y en la actualidad, hay profesionales de la comunicación que trabajan totalmente por medio de Internet. Hay medios de comunicación que ya no

Universo Laboral

existen en físico: sus publicaciones son virtuales y ni siquiera tienen oficinas.También los vendedores se integraron temprano a la vida online. Contamos ahora con instrumentos virtuales muy seguros que ahorran gastos de local, de stock y hasta de publicidad. Las tiendas electrónicas son lo de hoy y muchas marcas sólo se distribuyen vía Internet. Agentes de viajes también han encontrado en la red una forma de tener su propia agencia sin siquiera contar con un lugar físico. Hay portales que te ofrecen una plataforma para venta de boletos de avión y reservaciones para que tus clientes consuman por mediación tuya. Psicólogos que dan terapias pueden dar consulta por medio del chat o correo electrónico. No es lo mismo, tiene algunas desventajas pero también muchos puntos a favor sobre la terapia cara a cara: la gente se desinhibe más, no hay límite de horario ni restricciones de distancia. Un diseñador gráfico puede promocionarse, presentar propuestas, recibir instrucciones, enviar su trabajo y cobrar sin abandonar su escritorio.

Un asesor educativo está en una posición estupenda gracias a la red. Se han desarrollado muchos instrumentos pedagógicos virtuales para facilitar la educación a distancia. Incluso es posible celebrar seminarios y simposios On Line para personas de diversos países que participan desde sus lugares de origen. Si eres un Key Account Manager seguro que puedes mantener atendidos a tus clientes por medio de Internet casi exclusivamente. Sondear sus necesidades, enviar información, resolver dudas. Los editores de libros se apoyan cada vez más en los recursos digitales para publicar contenidos a bajo costo y ampliar sus posibilidades de ventas.

Algunas profesiones 2.0 La creación, existencia y continua renovación de Internet ha hecho surgir numerosas actividades que paulatinamente se han ido profesionalizando. La creación de aplicaciones, plataformas y programas han hecho que surjan expertos en manejarlos o la existencia de ciertos sitios web ha despertado la creatividad de los usua-

rios y de pronto, por el uso mismo de las herramientas, surge una nueva especialidad. Aquí, sólo algunas: Director de Social Media. Es el directivo encargado de diseñar y coordinar, la estrategia de comunicación y marketing en redes sociales, páginas webs y blogs. Supervisa la labor de redactores, diseñadores gráficos, Community Managers, publicistas y diseñadores web. Community Manager (CM). Es la persona que alimenta los contenidos de los perfiles de redes sociales de una empresa o figura pública con un enfoque tanto informativo como de marketing y que interactúa directamente con los seguidores. Puede ser independiente o estar bajo la supervisión de un Director de Social Media. Director de Marketing Digital. Es quien planea las acciones que una empresa puede realizar en Internet para elevar sus ventas y mejorar su branding de acuerdo al análisis del target que tiene On Line. Debe combinar su labor con el CM. Experto en Analítica Web. Profesión muy especializada, consiste en recopilar y valorar cifras y estadísticas generadas por un sitio web, con el fin de optimizar el posicionamiento de dicho sitio y con ello, de la marca que representa. Ofrece soluciones informáticas a las necesidades de marketing. Diseñador o Arquitecto de Información Digital. Coincide en mucho con la anterior y a veces ambas tareas recaen en el mismo experto. Esta persona planea un sitio web para hacerlo práctico, estructurado y conveniente para los fines de marketing de la marca. Editor Web. Decide, organiza, jerarquiza los contenidos escritos de páginas web como un editor tradicional de periódico o revista, pero adecuándose a la velocidad de Internet y apoyándose con

oportunidades

otros recursos digitales como videos, audios, galerías de fotos y más. Gestor de contenidos digitales. Alimenta los portales con textos, fotos, videos y otros elementos proporcionados por los comunicadores y vigila su correcto funcionamiento técnico. Proveedor de Hosting. Profesional que ofrece la plataforma informática para alojar websites y da soporte técnico a sus clientes.

Otras formas de ganarse la vida On Line Comenzando por las ofertas de “llena encuestas desde tu casa”, y por las que supuestamente se pagan millonadas, hasta el reciente boom de los videoblogeros, hay varias formas de ganar dinero o bien, de ganar prestigio que, con el tiempo, lleve a ganar dinero. Uno de los negocios más curiosos es el de “abre tu propia agencia de citas On Line”, para conectar solteros de Norteamérica con solteras de América Latina. El gestor gana dinero, dicen, por cada cartita amorosa cruzada entre los pretendientes y por cada cita que tengan ¿Alguien quiere probar? Y mucho nos hace pensar el caso del bloguero “Werevertomorro”, quien

inició grabando videos caseros para Youtube, como un pasatiempo y logró generar un verdadero negocio de show teatral.

rrollar un producto muy atractivo que atraiga la mirada de los anunciantes.

Otra forma (no muy honrosa) de sacar un sueldo al navegar por Internet es ser un “troll”. En efecto, hay gente pagada para comentar en los foros con el fin de divulgar un programa político o denostar figuras públicas mediante el insulto, la burla y la provocación.

Para desarrollar una profesión On Line debes tener madera de geek: amar la tecnología y sus continuas novedades. Si eres de los que tienen alguna clase de prejuicio contra las computadoras y extrañas los “buenos tiempos” en que nos las arreglábamos solo con máquinas de escribir y cartas en papel, difícilmente podrás lograr la armonía necesaria entre la herramienta de trabajo que es Internet y tú. Jamás podrás hacer una carrera On Line si en el fondo sientes que toda la actual tecnología es un “mal necesario” que nos está deshumanizando.

También se puede ser spammer, la persona que pega anuncios invasivos en todos los foros que puede o que crea cuentas de Twitter para vender seguidores ficticios a políticos y otros famosos. O puedes crear un blog con contenidos que generen intenso tráfico (como chistes o fotos impactantes), para que Google te pague por poner anuncios en él. Y naturalmente, está el uso de las redes sociales como forma de promover gratuitamente tu producto o servicio, fungiendo tú mismo como tu propio CM, mercadólogo y publirrelacionista, logrando nuevos clientes para tu restaurante o tu tienda de ropa. El secreto está en descubrir tu potencial y encaminarlo a cubrir una necesidad de los usuarios o bien, a desa-

¿Es para mí?

Además, debes estar dispuesto a una actualización constante. Y cuando digo constante, hablo de cada semana, pues el ritmo de innovación es avasallador. Tienes además, que ser estudioso. No hablo necesariamente de estudios formales en computación, que si los hay, qué mejor. Hablo de dedicar suficientes horas de aprendizaje alegre al uso de la computadora, de todos los programas que puedas y a conocer la red y sus muchas aplicaciones. Una profesión On Line te amarra muchas veces a una silla y además, suele requerir más de ocho horas de trabajo diario. Analiza si tienes el carácter para ello y si no, llegado el momento, confía a un especialista todo el trabajo On Line que tu negocio o trabajo necesite.

línea de fuego

Clima laboral en la empresa No seas parte del problema

Te gusta tu trabajo pero no el ambiente que hay en tu empresa? El empleo puede ser ideal: estás en tu área, hay buenas proyecciones de superación y el salario no es nada despreciable. Sin embargo, la interacción con tus compañeros es cuestionable, la relación con tu jefe no es la más recomendable y muchos de tus colegas mantienen una actitud ríspida y negativa, lo que, inevitablemente, crea rumores y bulos que terminan por afectar a

alguien ¿Cuál es la causa de un mal ambiente de trabajo? ¿Se puede prevenir? ¿Es posible mejorarlo? ¿Qué hacer para no formar parte?

¿A qué se debe una “mala atmósfera”? Para entender las causas que generan un ambiente de trabajo inquietante, es imprescindible saber a qué nos referimos cuando hablamos de clima laboral.

El clima laboral es el medio ambiente físico y humano en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Un buen escenario influye, de manera directa, en la satisfacción de los empleados y por ende, en la productividad. Una buena interacción entre quienes forman parte de una organización, se verá reflejada en los resultados de todos y cada uno de los individuos ¿Por qué es tan importante? Muy sencillo: un escenario estable y favorable reduce los posibles costos de la rotación de

Universo Laboral

personal, la impuntualidad o el ausentismo, la duplicidad de funciones (hartazgo a largo plazo), la insatisfacción laboral (renuncias) y propicia una mayor inversión de capital en la contratación de nuevo talento. ¿Qué provoca que las empresas “se enfermen”? Factores hay muchos y muy distintos, influyen múltiples circunstancias como el giro de la empresa, el número de empleados, la ubicación geográfica, la cultura organizacional y hasta la situación económica del país. Sin embargo, existen elementos de carácter interno que afectan directamente las relaciones entre los distintos niveles y que, de no ser atendidos, pueden incluso llevar a cualquier negocio a la quiebra. Veamos algunos de ellos:

CRISIS CORPORATIVA

Muchas veces nos enfrentamos a situaciones de la empresa que nos llevan a un estado de inestabilidad, confusión, irritabilidad o incertidumbre. Pueden ser consecuencia de una fusión con otra compañía, cam-

bios de directivos, relevos sin previo aviso, resultados por debajo de lo esperado, falta de dirección estratégica o toma de decisiones nunca comunicadas. Todo esto genera que los empleados se sientan “fuera de juego” e inevitablemente, da origen a los rumores y sospechas que terminan creando un ambiente de dudas, en el cual, muchos de los trabajadores inician una búsqueda frenética de empleo en otro sitio, descuidando su labor actual y sumando un problema más a la empresa.

AUSENCIA DE LÍDERES

Una auténtica cabeza empresarial se esmera en comunicar de manera constante los cambios y las decisiones de la compañía, trata de establecer lazos de confianza entre todos y cada uno de sus empleados. Cuando un directivo deja de cumplir sus responsabilidades, evita delegar trabajo y propicia malos entendidos, su credibilidad se pone en riesgo, pues suele confundir autoridad con mando. Un mal jefe es el principal factor de riesgo para que todo un departamento se sienta desmotivado. Los líderes

comunican, intercambian opiniones y hacen sentir a sus subalternos como una pieza clave en los procesos.

TRABAJO EN EQUIPO INEXISTENTE

Reuniones constantes y prolongadas a puerta cerrada entre los directores o coordinadores sin resultados a comunicar, provocan incertidumbre, uno de los males más virales de las empresas según los expertos. Los altos mandos tienen una labor inaplazable, la de hacer girar toda la rueda y checar que ésta no se detenga. No tiene sentido ejecutar acciones sin considerar el trabajo de los demás. Las relaciones laborales se entorpecen si un empleado no encuentra en su jefe una plataforma sólida de respuestas y una realimentación constante. Las reuniones semanales son una de las estrategias más eficaces para encontrar aquellos “engranes” mal aceitados. Es responsabilidad de los directivos evitar las malas actitudes entre los empleados, en ellos está la obligación de identificar comportamientos inaceptables y evitar su propagación.

¿Puedo ser parte de la solución? ¡Por supuesto! Basta con decidirse y empezar a dejar parte de esta problemática. Universo Laboral te da algunos consejos que seguramente harán que tus días en la oficina dejen de ser momentos afligidos y se conviertan en horas de total productividad en un ambiente relajado.

Deja la actitud negativa. Concéntrate en tu trabajo y evita charlas con personas que están realmente al borde de la renuncia. Recuerda que hay gente muy quejumbrosa con actitudes muy lastimeras. Expresa tu sentir con tu jefe si lo consideras pertinente, después, vuelve a tu oficina y continúa con tus tareas, tu misión de comunicar está cumplida.

línea de fuego

Si la situación va más allá de un simple ajuste (hablemos del temido mobbing) y tu jefe no ha tomado cartas en el asunto, envíale una carta por escrito con copia al departamento de Recursos Humanos, reiterándole que quedas a la espera de su respuesta.

Si logras detectar cosas que pueden levantar la moral al resto del equipo, házlas. Servir un café a un compañero o un reconocimiento al trabajo de otro, no te llevará más de 5 minutos y podrás relajar el ambiente.

Si eres un supervisor, recompensa una buena actitud. A todo el mundo le gusta ser reconocido. Una invitación a comer o un pequeño presente puede marcar la diferencia. Llevar galletas o dulces puede hacer que los empleados descontentos se muestren más flexibles a las pláticas.

Muchas empresas desempeñan sus labores en espacios muy reducidos o nada acogedores. Sin exagerar, decora tu lugar. Una postal o un portarretrato hará que te sientas mucho mejor. O simplemente depura tu escritorio o archivo frecuentemente para tener un lugar ordenado.

Si te lo permiten, escucha música relajante. Está comprobado que la música aumenta la productividad.

Toma dos descansos de 15 minutos. Camina por la calle. Esto te ayudará a mantenerte activo y alerta.

Preséntate al trabajo lo mejor vestido posible. La confianza y seguridad harán que te sientas más receptivo.

Aliméntate con refrigerios saludables. Evita la comida pesada. Sentirte “ligero” liberará endorfinas que mejorarán tu actitud.

Las buenas relaciones pueden determinar tu futuro profesional No contribuyas a empeorar la “enfermedad” de tu

prudente

compañía. Las buenas re-

considerado

laciones pueden determi-

atento

nar tu futuro profesional. Sé prudente, considerado y atento, evita las “malas charlas” y mantente al margen de los conflictos de terceros. Tu empleo es el medio que tienes de subsistencia, cuídalo y sobre todo, respétalo.

historias de vida Por Víctor Hugo Pérez Saucedo Gerente Regional de Capital Humano Best Day Travel

El arte

de conocerse

Víctor Hugo Pérez Saucedo Maestría en Alta Dirección del IPADE y Maestría en Desarrollo Organizacional por la Universidad de Monterrey. Postgrado en Planeación Estratégica del ITESM. 25 años de experiencia en Capital Humano. Consultor de Desarrollo Organizacional para FORD Motor Company, CFE , CEMEX, TELMEX y TELNOR. Ha ocupado puestos de Alta Gerencia en la Bolsa Mexicana de Valores, Hoteles Fiesta Americana, OMA Aeropuertos, Grupo Financiero InverCap, Grupo Financiero BANORTE. Actualmente es el Gerente Regional de Capital Humano de BestDay.com México, Brasil y Argentina.

n el mes de octubre de 2011, invité a una amiga al Foro de Oportunidades Laborales de la Ciudad de México. Una noche previa al evento y durante la cena, platicamos sobre su situación personal. Tras una circunstancia crítica, familiar y financiera, había perdido su empresa de importación de ropa de reconocidos diseñadores, así como 15 años de dedicación a su negocio. “No sé qué hacer, tengo casi 40 años, no he trabajado para otros en muchos años, no tengo ánimos para iniciar otra empresa en México, estoy separada, tengo 2 hijos universitarios, mi “ex” no aporta, estoy próxima a la bancarrota… ¡Pero con mi edad y sin experiencia! ¿Quién me va a contratar? Tengo miedo, mucho miedo, creo que ese Foro no es para mí ¿Quién me dará una oportunidad?”

“Realmente desconocía la situación tan delicada y apremiante —le comenté viéndole a los ojos y pensando cómo podría ayudarle en ese momento— ¿Me permites contarte una historia? ¿Quieres? Ella asintió y dio un sorbo a su copa de agua, quizá para pasar el mal sabor de boca que deja el sufrimiento cuando se expresa a alguien el sentimiento de frustración o temor. “Conozco a alguien que estuvo en una situación muy parecida a la tuya: a sus 39 años, tuvo que dejar la vida de ama de casa cuando su marido tuvo un infarto cerebral con parálisis de medio cuerpo y sin habla. Sin carrera profesional, atendiendo a un enfermo con discapacidad permanentemente y con 3 adolescentes, ¿Cómo haría para entrar en un mundo laboral donde la tecnología de las primeras computadoras desplazaba a las perso-

Universo Laboral

nas en las oficinas en 1984? Te mentiría si te dijera que le fue fácil. En sus primeras entrevistas, su miedo y angustia eran tales, que espantaba a los entrevistadores y a los que esperaban junto con ella. Después de 6 entrevistas en una semana, se dio cuenta que ya no tenía nada que perder y todo que ganar; así que se relajó y empezó a ser ella misma. Desde ese momento, cuando asistía a entrevistas, daba a todos un saludo cordial y una sonrisa amable. A los que esperaban con ella les hacia una pregunta sencilla: ¿Cómo está tu día? La gente le percibía amable y le comentaba sus problemas de manera fluida y sin restricción alguna. “Esa es la ventaja que tengo sobre otros —concluyó— la gente siente amabilidad y confianza en mí, y no todos tienen esa facilidad”. Ella de manera natural ENCONTRÓ SU VERDADERO TALENTO. De manera instintiva se preguntó: ¿A dónde acuden las personas que llevan problemas que requieren solución? Con mucha frecuencia, en los Centros de Atención a Clientes o en los Departamentos de Recursos Humanos, se requiere gente con mi perfil. Entonces, empezó a buscar en los periódicos vacantes de puestos sencillos con un sueldo seguro. Sabía que la competencia con los universitarios sería difícil y casi imposible de ganar, pero BUSCABA LA OPORTUNIDAD EN EL LUGAR INDICADO. Tras 3 meses de búsqueda y casi 30 entrevistas que le fueron afinando la habilidad de comunicarse, se presentó la oportunidad de una entrevista para Auxiliar de Recursos Humanos. Ese día, se armó de valor y controló sus miedos; su arreglo fue elegante, sencillo y pulcro. Puso en su bolso sus últimos 50 pesos, en el corazón sus esperanzas de salir adelante por sus hijos y en el alma una oración a Dios.

Mientras esperaba el turno de entrevista —como era su costumbre— charló con una chica que tenía un problema con su jefe en esa empresa. Ella le escuchó atentamente y con la prudencia que dan los años tranquilizó a la chica que salió contenta, sin afectar la imagen del jefe y sin molestar al personal. A la distancia el Gerente de RRHH, ocupado en otra entrevista, observaba la escena.

aprendió mucho sobre los procesos y los procedimientos de RRHH. Fue creciendo poco a poco, a sus 55 años logró ser Jefa de Recursos Humanos en un área del Departamento del Distrito Federal y se jubiló 10 años después en ese mismo puesto. Hoy, a sus 67 años, está estudiando computación en la Universidad de la Tercera Edad, coordina un grupo de adultos mayores plenos y sigue aprendiendo.

Rompiendo un poco el proceso, el mismo Gerente de RRHH pidió hacer la entrevista. Durante la misma, escuchó y contestó las preguntas lo mejor que pudo. Al finalizar ella comentó: “Señor, sé que solo soy taquimecanógrafa, me estoy actualizando con mi primer curso de Basic y Database en PC (1984). A mis 40 años, son cosas nuevas, pero siempre tengo LA INTENCIÓN DE SEGUIR APRENDIENDO. No soy ni psicóloga, ni administradora, pero busco una oportunidad. Lo que sé hacer muy bien es escuchar, orientar y tranquilizar a la gente. Les pido la oportunidad de ser un filtro amable, para que a ustedes les lleguen las personas un poco más tranquilas. Creo que esa podría ser MI APORTACIÓN A ESTA EMPRESA. Deme la oportunidad de mantener con honestidad a mis hijos; ellos y mi agradecimiento son mi VERDADERO COMPROMISO CON ESTE TRABAJO.

¿Ves cómo sí se puede Paty? —le dije mientras ella tenía la mirada en mi como buscando respuestas— Así que comencemos dime: ¿Qué aprendiste en 15 años del negocio de las importaciones? (Conocimientos y Experiencia) ¿Cómo le hiciste para que tu negocio tuviera éxito durante muchos años? (Habilidades) ¿Qué es lo que la gente más admira de ti? (Actitudes). ¿Aceptarías que hiciéramos una evaluación psicométrica laboral para ti?

El Gerente de RRHH sabía que en este puesto en particular, lo importante era la persona. Las cuestiones técnicas se podrían capacitar; requería de alguien con actitud y habilidades que veía en ella, así que optó por darle una oportunidad e iniciar el proceso de evaluación y contratación. ¿Te imaginas como se sentía? Tuvo un ingreso mínimo pero seguro para su familia, se sentía productiva. La gente la estimaba porque los escuchaba y respondía a sus preguntas. Ella

Con lo que platiquemos • Encontraremos tus verdaderos talentos. • Eliminaremos tus miedos. • Enfocarás tus esfuerzos. • Buscarás puertas de acceso a empresas. • Acudirás a los lugares correctos. • Expresarás tu aportación a la empresa y • De ti dependerá el compromiso laboral. Mi amiga, ya con una sonrisa en el rostro y un tanto incrédula me dijo: “¡Vamos Hugo, esa es la típica historia que cuentan los psicólogos para consolar o distraer a los ingenuos!” “¿Realmente crees que eso sucede?” Yo con la misma empatía de su sonrisa le dije: “Paty, pregunta a mi madre, ella fue la protagonista y por eso mi vocación, convicción y respeto están en el Capital Humano desde hace más 30 años”.

psicometría Por Jorge Fong García Consultor en Recursos Humanos

Pruebas

Psicométricas ¿Cómo se clasifican? Pruebas de inteligencia general

Creadas con el fin de identificar el nivel general de inteligencia, su origen se encuentra en los esfuerzos de Esquirol para clasificar a los débiles mentales y darles tratamiento médico diferenciado de acuerdo al tipo y grado de debilidad del paciente.

or “prueba” se entiende una situación previamente estructurada que se presenta ante uno o varios individuos para que se desenvuelvan dentro de ella, siendo la Psicometría la rama especializada de la Psicología que se encarga de la creación, desarrollo y puesta en vigor de diversos instrumentos orientados a identificar, medir y evaluar las características intelectuales, axiológicas, de habilidades y de personalidad de los individuos, y de la misma persona en diversas circunstancias.

en la elección de una persona para un cargo determinado.

Sus contribuciones han permitido a sus practicantes evitar el subjetivismo que nos afecta a todos los seres humanos, pues a través de los resultados obtenidos en las pruebas psicológicas es posible hacer a un lado aspectos emocionales como las simpatías, antipatías, preferencias y aversiones que influyen, sin que nos demos cuenta,

Casi desde el momento de su creación, se generó la práctica, generalmente aceptada, de clasificar las pruebas de acuerdo con su relación a los aspectos del comportamiento humano que pretenden medir. De esta manera, los muchos cientos, tal vez miles de pruebas existentes, se agrupan en las siguientes categorías:

El término “prueba psicológica” (mental test) fue empleado por primera vez por James McKeen Cattell en 1870, en una publicación en la que describía una serie de pruebas que eran administradas anualmente a estudiantes universitarios con el propósito de determinar su nivel intelectual; estas pruebas incluían mediciones de fuerza muscular, agudeza auditiva y visual, sensibilidad al dolor, memoria, velocidad de reacción y otras más.

Las escalas Binet-Simon, Stanford – Binet, Beta III, Matrices Progresivas de Raven y el Test de Dominós de Anstey entran en esta clasificación. Se caracterizan por medir lo que se conoce como Factor G, que es la capacidad de cada persona para resolver problemas. Sus resultados se expresan en términos de Cociente de Inteligencia (IQ), que indica el nivel de problemas que la persona puede resolver.

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Pruebas de aptitudes especiales

Las pruebas de inteligencia general fueron y siguen siendo usadas en forma muy amplia, sobre todo por las fuerzas armadas norteamericana y británica para encontrar candidatos idóneos a ser entrenados como oficiales, pero su aplicación se ha extendido a la vida civil desde mediados de 1945. El punto central de atención de este tipo de pruebas es la medición de los logros obtenidos por una persona o un grupo después de haber sido sometidos a un entrenamiento especial. Fueron desarrolladas para cubrir las brechas que las pruebas de inteligencia general no se habían cuidado de llenar. El lector puede fácilmente ubicar este tipo de pruebas si recuerda haber presentado un examen de matemáticas, de piano o de salto de altura. Su empleo busca encontrar a los individuos sobresalientes en un determinado campo de actividad. En la industria se encuentran muchos ejemplos, como la prueba de Destreza Manual de Crawford, la prueba de manejo de herramientas de Bennet y ejemplos más complejos como los simuladores de vuelo para capacitar pilotos de avión. También se pueden encontrar en la consejería vocacional y en este caso se pueden mencionar el Test Vocacional de Kuder y el Test de Intereses Vocacionales de Thurstone.

Baterías de aptitudes múltiples

El término “batería” designa a un conjunto de pruebas psicológicas que miden diversas facetas de la inteligencia con el fin de hacer un diagnóstico diferenciado del predominio de una o varias facetas en una persona dada. Así, tenemos factores tales como la habilidad numérica, la habilidad mecánica, la visualización de formas, el razonamiento abstracto o el razonamiento verbal. Estas baterías son especialmente útiles cuando se intenta encontrar aquellas aptitudes que le permitirán a una persona desempeñarse satisfactoriamente en una situación. El razonamiento abstracto y la adquisición y comprensión de vocabulario, por ejemplo, son dos aptitudes en donde deben destacar los ejecutivos de alto nivel, puesto que es a través de la palabra como se expresa y transmite la información generada por las actividades cotidianas de una organización y es mediante la conceptualización del significado de las ideas transmitidas como se da un proceso eficiente de toma de decisiones. Algunos ejemplos son: el Test de Aptitudes Diferenciales de Bennet y Seashore y el Flanagan Aptitude Classification Tests.

Pruebas de personalidad

Las pruebas de personalidad están enfocadas principalmente a los aspectos emocionales, sociales, axiológicos y motivacionales que distinguen a una persona de las demás. Su empleo es obligado cuando se desea saber si una persona se encuentra libre de problemas psicológicos que interfieran en su relación consigo mismo y en su trato con sus semejantes, la posibilidad de adaptación a un nuevo ambiente y el sano manejo de situaciones frustrantes. Su fundamento teórico son las teorías de la personalidad principalmente las de Sigmund Freud, Jung y Alfred Adler, así como la de la Psicología Dinámica y la de las Necesidades manifiestas de H.A. Murray. Se pueden encontrar en dos formas: cuestionarios y técnicas proyectivas. Entre los cuestionarios, los más conocidos son el Test de 16 factores de la Personalidad de Cattell (16FP) y el Inventario Multifacético de la Personalidad Minnessota (MMPI). Los resultados de estas pruebas se presentan en forma de una descripción de rasgos de personalidad, mismos que pretenden definir a una persona en función de sus comportamientos más probables.

psicometría

Técnicas Proyectivas

Por su parte, las Técnicas Proyectivas se distinguen de las anteriores debido a que buscan descubrir la personalidad mediante la presentación de estímulos poco estructurados a los cuales reaccionará la persona movido por sus expectativas, deseos, motivaciones, intereses y percepción de la vida. Se pueden citar al respecto el Dibujo de la Figura Humana, de Karen Machover, el Análisis grafologico, que cuenta con un largo historial y el Psicodrama de J.L. Moreno. Recientemente se cuenta con otro tipo de prueba, la Medición de la Inteligencia Emocional, cuyo punto de partida fue establecido por Daniel Goleman. Para utilizarlas en el ámbito laboral es conveniente integrar baterías que incluyan una o varias de las diferentes pruebas, de acuerdo al propósito del examinador. Una batería típica comprende una prueba de inteligencia, una o dos de aptitudes especiales, una de personalidad y dos o tres de conocimientos. Los niveles de aplicación se pueden clasificar en:

1. Operario 2. Personal administrativo 3. Profesionistas y mandos intermedios 4. Altos ejecutivos

En el pasado, algunos despachos invertían hasta doce horas en la evaluación de altos ejecutivos. Estos tiempos se han acortado notablemente desde la introducción de las pruebas computarizadas, que si bien califican y rinden reportes de manera automática, no tienen la calidad y finura requerida en la interpretación de resultados, puesto que la base de datos con la que operan es generalmente muy limitada, por razones de costo (aunque se venden a muy altos precios). Por ello, no es recomendable conformarse con un reporte computarizado a la hora de hacer una decisión crucial; consulte a un psicómetra experimentado si necesita conocer los detalles finos de la evaluación. Es de señalar que no todas las pruebas existentes están disponibles en nuestro país, no obstante, las que sí

lo están proporcionan la variedad suficiente y necesaria para satisfacer las necesidades de los expertos en selección de personal. Algunas de las pruebas disponibles son: Beta III, Terman-Merrill, Wonderlic, Zavic, Cleaver, MMPI 2, Casa-árbol-persona, Manchas de Tinta de Roscharch, Test de Aptitudes Diferenciales, y Vocacional de Kude, entre otras. Las pruebas psicológicas son un valioso auxiliar cuando es necesario ejercer la crítica función de identificar a la persona más adecuada para ocupar un puesto clave. La inversión más grande que hace cualquier empresa es su nómina, por lo cual es muy importante tener especial cuidado en su proceso de selección. Lic. Jorge Fong García Consultor en Recursos Humanos jorgefong2003@yahoo.com.mx

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Mexican Personal Branding Mexicanos en el trabajo ¿Sabemos vendernos?

l panorama laboral mexicano ha cambiado drásticamente en muy pocos años. La estabilidad en una empresa, los puestos “para toda la vida” y los contratos sin fecha de vencimiento son conceptos ya en desuso. Los empleos hoy en día se ofrecen con muchas variantes y determinadas condiciones que pueden cambiar de un día para otro ¿Cómo nos enfrentamos a esta circunstancia en nuestra búsqueda de empleo? ¿De qué manera nos estamos adaptando a las nuevas exigencias de selección? ¿Aceptamos cualquier ofrecimiento? o al

contrario ¿Sabemos negociar una vacante? ¿Nos es fácil cambiar de empleo? ¿Qué camino seguimos cuando queremos una mejor posición? En resumen ¿Los mexicanos saben vender su potencial? La respuesta es muy clara y concisa: NO. Revista , de la mano con encuestó a 2,644 profesionistas entre hombres y mujeres entre 18 y 60 años a lo largo y ancho de todo el país y que, en un 28.2% cuentan con estudios de maestría o doctorado, y de los cuales, casi el 30% está “a la caza” de un empleo. Como dato a resal-

tar, un 55.7% señaló que cuenta con más 10 años en el mercado laboral, es decir, que se trata de un importante número de encuestados que, en teoría, debería conocer el teje y maneje del llamado Personal Branding, pues en una década, seguro tuvieron que “justificar” su puesto o bien, buscar uno nuevo más de una vez. Los mexicanos gozamos de una fama internacional que hasta ahora ha definido gran parte de nuestra conducta social: somos muy carismáticos y fácilmente entablamos relaciones de amistad efímeras o pasajeras, pero que muchas veces resultan claves

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para lograr ser contratados. Podría decirse que en México, el 41.8% de los profesionistas cuestionados consiguió trabajo a través de un amigo o de una recomendación, situación que puede resultar contraproducente a largo plazo. “… refuerza el hecho de que la gente busque en sus amigos la recomendación, la influencia o “la palanca” que le ayude a conseguir “chamba”, o incluso hay que quedar bien con el jefe o superior para ser ascendido o recibir un aumento de sueldo; hay que hacerse su amigo. Entonces muchas decisiones se toman con base en la amistad y simpatía, grave hecho cuando se trata de contratar personal, evaluar el desempeño y dar promociones y ascensos”.1 Lo anterior se comprueba al considerar que un 34.2% de quienes consiguieron empleo a través de un “enchufe” no continúan en esta posición, cifra que se opone a un 65.8% que consiguió su último trabajo buscando a través de otros medios y que actualmente lo mantiene. Pensemos entonces en la importancia de una verdadera red de contactos profesionales, en la cual podamos mantenernos activos a través del intercambio de información útil.

Caras vemos, actitudes laborales no sabemos… Otro de los aspectos que caracterizan los pasillos de las empresas mexicanas es el de encontrarse constantemente con caras nuevas. Del universo de nuestros encuestados, el 32.4% no ha llegado a cumplir los 3 años en un mismo puesto de trabajo; el 31.7% no dura ni siquiera el año y solo el 21.8% alcanza más de 5 años de antigüedad. Si a esta “deserción” le sumamos que a la mayoría de estos profesionistas (63.5%) les ha llevado de 1 a 3 entrevistas conseguir un contrato, el panorama se vuelve todavía más gris, pues obtener un puesto de trabajo no resulta nada fácil en nuestros días y muchos de nosotros, aceptamos cubrir vacantes que no hemos negociado para nuestro beneficio, a pesar de que hay quienes (como lo demuestra el 10.8%) han tenido que pasar un filtro que contempla más de 8 entrevistas ¿Qué sucede entonces? ¿Por qué nos quejamos de que no existe empleo cuando muchas vacantes se quedan sin cubrir por largos periodos de tiempo? Un 81.7% de nuestros entrevistados acepta haber rechazado una oferta

de empleo, cifra muy alta que de inmediato nos lleva a pensar en la falta de especificidad de los perfiles en el momento de la selección y en la ausencia de capacitación para cerrar nuestro contrato de forma clara y concisa ¿Por qué rechazamos un empleo a los pocos días o semanas de haberlo conseguido? Aquí 3 de algunas de las respuestas que logramos captar con nuestra investigación. El sueldo no correspondía a mis expectativas 54% El trabajo no me pareció atractivo 25.6% La distancia al lugar del trabajo era muy larga 6.4% Aspectos que de una u otra forma, debieron haber quedado muy claros en la negociación ¿Por qué entonces no descartamos la oferta de inmediato? ¿No somos capaces de aclarar nuestras dudas ante un reclutador? ¿No podemos negociar aquellos factores con los que discrepamos? ¿Cómo es que de nuestros encuestados un 54% ha optado por aceptar un trabajo temporal a sabiendas de que en ese periodo se le pueden presentar mejores opciones? Según los expertos, los mexicanos no somos nada previsores, nos tomamos muy en serio el aquí y ahora y no tendemos a evaluar las circunstancias que nos rodean.

La vitrina laboral Al acudir a una entrevista de trabajo, siempre nos preparamos (o al menos así lo creemos) de una forma especial. Ponemos un esmerado cuidado a nuestra vestimenta y calzado, tratando de que todo combine a la perfección. 1. Rodríguez Estrada, Mauro. Psicología del mexicano. El trabajador mexicano. Capítulo 9. pp. 79. Mc GrawHill, México.

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Sin embargo ¿Cuántos nos adelantamos a ese encuentro buscando información sobre lo que se espera de nosotros? En realidad, son pocos los que hacen su “trabajo” y se capacitan de manera seria para la entrevista ¿Qué queremos proyectar? ¿Qué producto ofrecemos? ¿A qué costo? Son preguntas que debemos realizarnos para conformar toda una carpeta de servicios, una “vitrina” de nosotros mismos. Al respecto, Gabriela Aguirre, Directora de Operaciones de Grupo Universo Laboral, señala que es fundamental “hacer la tarea” cuando de búsqueda de empleo se trata. “Es necesario realizar una labor de investigación, tanto de la empresa como del puesto a cubrir, de esta forma podemos presentar nuestra experiencia y fortalezas siempre con base en el valor que nosotros podríamos agregar a la empresa. El autoconocimiento es básico para realizar una buena venta de nuestros talentos. Recomiendo practicar la entrevista con alguien que nos pueda dar una buena retroalimentación”. En el mismo sentido, Margarita Chico, Directora General de

México señala que “siempre es recomendable que la persona se prepare para la entrevista, ya que de esta manera las opciones de causar una buena impresión aumentan. Para eso es importante investigar todo lo que se pueda con respecto a la empresa, y prepararse para responder a las preguntas más típicas, como por ejemplo ¿Cuáles son tus fortalezas y tus debilidades?” Con base en esta recomendación, el 91.8% de los profesionistas respondió que sabe perfectamente a qué se refieren cuando les cuestionan sobre sus habilidades y fortalezas, situación que se contrapone con la opinión recogida en nuestro artículo TERMÓMETRO EJECUTIVO® 2011 de la edición 43 de nuestra casa, en el cual entrevistamos a 100 reclutadores de reconocidas empresas, quienes en su mayoría afirman que solo el 50% de los aspirantes aterrizan sus fortalezas, ya que muchos responden cualidades que poco o nada tienen que ver para considerarse competencias útiles para el desempeño del puesto. Recordemos que en este sentido, nuestras respuestas deben ser muy concretas y por supuesto, medibles.

Lo que piensan los entrevistados

Sí Ingeniero de Sistemas con excelente manejo de lenguajes C++, Java y HTML Con experiencia probada en mantenimientos preventivos, correctivos y predictivos. Amplio conocimiento en instalaciones y normas eléctricas para salas informáticas. Implementación de software y hardware en un 80%. Estructura de bases de datos, análisis de sistemas, diseño y aplicación de websites y soluciones a sistemas de la información y comunicación TIC para las empresas.

No “Soy una persona a la que le gusta que las cosas salgan bien, en cada trabajo que realizo pongo todo de mi parte, para que de esa manera pueda dar un buen servicio al cliente y que la empresa se sienta a gusto con el trabajo que realizo. Me gustan los desafíos, y estar mejorando cada día más para el desarrollo de la empresa y mi crecimiento profesional mediante el trabajo diario”.

Lo que opinan los entrevistadores

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Lo que piensan los entrevistados

Si bien la explicación a detalle de nuestras competencias debe ser muy específica, mucho más debe serlo el dar a conocer nuestras debilidades o áreas de oportunidad, ya que se trata de una poderosa herramienta que nos permite saber en qué aspectos debemos trabajar para mejorarlas. Si cada uno de nosotros conociera plenamente la capacidad de nuestro potencial, seguramente nuestras decisiones serán más acertadas. En este sentido, un 79.9% de las entrevistas afirmaron responder con precisión a esta interrogante durante la entrevista de trabajo. Nuevamente, los reclutadores entrevistados en el antes mencionado número de nuestra revista, señalan que un 65% no sabe responder a esta pregunta, pues insisten en frases hechas como “Soy muy perfeccionista”, “Me han llamado workaholic” o “Soy muy exigente conmigo mismo”, enunciados que se han convertido en detonantes de un inmediato rechazo. Casi el 45% no sabe que “no sabe”.

Sí “Mi nivel de inglés es alto, sin embargo, estoy seguro de que a través de unos cursos de especialización

Lo que opinan los entrevistadores

podré lograr el porcentaje requerido para poder cerrar negociaciones”.

No “Soy muy obsesivo con mi trabajo. Muchas veces también me obstinó en ser muy perfeccionista y creo que no soy nada flexible con los errores de los demás”. Nuestro “aparador” personal debe estar siempre actualizado y acorde a las constantes exigencias del mercado laboral. Ejemplo de ello es el resultado del 41.3% que afirma desconocer las nuevas tendencias para la elaboración de un buen Currículum Vitae (recordemos que los encuestados tienen en promedio más de 5 años de experiencia). Queda confirmado entonces que quienes se encuentran a la búsqueda de un empleo no hacen un trabajo previo, se trata de “el trabajo de encontrar empleo”. Ahora bien ¿Qué sucede durante la entrevista? ¿Sabemos que herramientas usar para “vendernos” personalmente de una manera exitosa? El camino por recorrer aún es muy largo y sinuoso (el 5.7% confesó que lo más preocupante durante este proceso es el tiempo que lleva siendo entrevistado), pues nos encontramos con res-

puestas muy reveladoras al cuestionar la principal preocupación durante el encuentro con el reclutador: “tener que dar una y otra vez la misma explicación”, “que el entrevistador aprecie mis palabras”, “que el reclutador no tenga ni idea de mi capacidad”, “caerle bien a la persona que entrevista”, “que quien me entreviste capte muy bien todo lo que digo”. La mayoría de las respuestas lanzaron la papa caliente a la acera de los en-

Lo que piensan los entrevistados

Universo Laboral

¿Por qué no sabemos vendernos? Respuestas hay muchas, aquí solo algunas sobre las cuales debemos, por obligación, pensar y buscar estrategias de inmediato ¡Hagamos “nuestra tarea”!

¿Qué hacemos?

Lo que opinan los entrevistadores trevistadores, un elemento extra para reconsiderar nuestra capacidad de reflexión y descubrir que el trabajo de lograr buenos resultados es enteramente nuestro. La negociación. Si bien los mexicanos gozamos de cierta fama para reinventarnos y salir victoriosos en determinadas circunstancias, también es sabido que tomar decisiones “reales” e inmediatas no nos resulta tan fácil e instantáneo. Al preguntar si una vez explicadas las condiciones del puesto, no se estaba de acuerdo en su totalidad, el 70.8% señaló que de forma inmediata lo negociaba para darle una pronta solución. Sin embargo, el 54% no pudo o no supo negociar un incremento al sueldo ofrecido. Lo mismo sucede con el horario de trabajo, el 44.3% dijo que, aunque el horario no se ajuste a sus necesidades, no ha intentado nunca una negociación. Por otra parte, al hablar de capacitación y actualización, el 57.7% admitió haber cursado alguna especialización para conservar o mejorar su empleo, sin embargo un 68.6% desconoce algún tema relacionado con marketing personal. En resumen, podemos desprender que muy pocos conocen realmente cuál es su potencial, no se puede promover adecuadamente lo que en realidad se desconoce. En palabras de Pablo Molouny, Director de TRABAJANDO.

COM Argentina “los mexicanos se caracterizan por su compromiso, su excelente trato interpersonal y su actitud positiva”; para Renato Grinberg, responsable de esta empresa en Brasil, “somos flexibles, creativos y confiables, aunque podríamos ser más directivos y objetivos”. Cualidades que debemos sin duda mantener y profundizar en el conocimiento de nosotros mismos para sabernos seguros de lo que nuestra vitrina personal puede ofrecer. Para Juan Valles, socio de Korn-Ferry y colaborador habitual de Grupo Universo Laboral: “Si estás compitiendo, la regla número uno de cualquier competencia o, si quieres tú, la primera regla de la mercadotecnia, o si lo prefieres, la primera cuestión de cualquier batalla antes de empezar es, sencillamente, meditar lo siguiente: ¿Cuáles son tus ventajas y desventajas competitivas? Y si deseas aplicarlo al mercado laboral de una vez: ¿Qué te hace único? ¿Por qué razón te deben contratar a ti y no a otros? Es correcto, para “chambear”, el autoconocimiento no es nada esotérico ni algo parecido, no tiene nada que ver con la energía interna, los chakras, el fua y demás. Para nada, esto es un asunto de mercado y de estadística, ¿Qué producto eres? ¿Cuál es tu mercado target? ¿Por qué te deben comprar? y ¿Qué van a obtener si lo hacen?”. www.trestemas.wordpress.com

• Nuestro plan de promoción no es integral. No usamos todas las plataformas existentes para dar a conocer nuestro potencial. Reservamos nuestros esfuerzos a una fuente en específico y aún no descubrimos el verdadero valor de una red profesional de contactos. • No consideramos un plan a mediano o largo plazo. • No reflexionamos en conocer los verdaderos motivos que nos orillan a cambiar de empleo de manera constante. • Nos preparamos muy poco antes de iniciar nuestra “exposición” de potenciales. • Desconocemos la forma en cómo dar a conocer correctamente nuestras fortalezas y nuestras áreas de oportunidad. • Difícilmente exponemos nuestras inquietudes o desacuerdos en la mesa de negociación. • Nos vemos limitados a “vendernos” por encima del salario que nos ofrecen. • No estamos familiarizados con los nuevos procedimientos de selección.

networking Por Ileana García

“Tener un perfil profesional no es suficiente, hay que asumir la responsabilidad de mantenerlo” Danielle Restivo, Gerente de Comunicación Corporativa LinkedIn

ás de 135 millones de miembros en todo el mundo avalan la funcionalidad de LinkedIn. Una red universal de profesionistas que comparten información, promocionan sus habilidades e intercambian opiniones del mundo académico y laboral. Desde su fundación en 2002, esta inmensa telaraña virtual ha sido el semillero de grandes negocios y de importantes oportunidades profesionales. Danielle Restivo, Gerente de Comunicación Corporativa de esta empresa nacida en Sillicon Valley, conversó en exclusiva con UNIVERSO LABORAL y nos confesó algunos de los secretos para lograr un perfil profesional de primer nivel.

- ¿Cuál es el primer paso para empezar una red de contactos? Crear una red de contactos sólida es esencial. Se trata de un grupo de personas que conoces y que pueden recomendarte o relacionarte con alguna oportunidad profesional. Sin importar que tan holgada sea tu situación económica, el tener una red de contactos consistente es una buena forma de tener una seguridad laboral. No esperes hasta que tu situación se vea apremiante para ocuparte de tu red.

- ¿Existe un número ideal de contactos? Hay un número “mágico” de contactos que debes tener en LinkedIn: 50. El conectarte con al menos 50 contactos confiables (ex compañeros de trabajo, clientes, conocidos de escuela, profesores, amigos y familia) aumenta significativamente tus posibilidades de ponerte en línea con personas o empresas que sin duda te ayudarán activamente en la búsqueda de empleo.

Te menciono algunos consejos del Networking: Si agregas tu foto, tienes siete veces más probabilidades que la gente vea tu perfil. Además, el hacerlo también es importante si tu objetivo es llegar a personas con las que perdiste contacto. En general nunca olvidamos una cara. Consigue mentores y construye tu red de colegas. Puedes buscar personas fácilmente usando los filtros de LinkedIn (por ubicación, empresa o escuela). Es muy sencillo encontrar personas con el mismo puesto que tú, así como mentores potenciales con uno o dos niveles de mando arriba de ti que te pueden ayudar en circunstancias cruciales, por ejemplo: ¿Ansioso por tu aumento de salario? ¿Te sientes abrumado por la extenuante carga de trabajo en la que tu nueva posición te ha envuelto? Ahí es donde un gran colega o un mentor te puede ayudar. En lugar de decirle a tu jefe que te ha sido difícil seguirle el paso a tus nuevas responsabilidades, consúltalo con algún contacto experto en el tema, de esta forma evitarás malos comentarios que pueden repercutir en la percepción que tu jefe pueda llegar a hacerse de ti. Actualiza tu Perfil con regularidad ¿Cuándo fue la última vez que te buscaste en Google? Si tu perfil profesional es la primera coincidencia de búsqueda, deberás asegúrate de que esta impresión en línea sea impactante. Actualiza tu perfil cuando obtengas una promoción o cambies de empleo. Si recientemente tomaste alguna clase o te certificaste, es importante que esa información también esté en tu perfil ¿Adquiriste nuevas competencias en el último año? Publícalas, incluso cuando no estés buscando empleo, ya que compañeros o clientes pueden estar solicitando a alguien con tus características. La actualización también podrá ayudarte a conseguir el trabajo con el que siempre soñaste cuando menos lo esperes. 73

de las 100 mejores empresas para trabajar utilizan LinkedIn para encontrar a los candidatos pasivos más experimentados. Si únicamente tienes dado de alta tu actual empleo, aparecerás como un profesional que únicamente tiene un año de experiencia si este es el caso. Por eso es importante agregar la historia laboral en tu perfil. Tendrás 12 veces más probabilidades de ser consultado para oportunidades potenciales si enlistas más de una posición. Expándete y haz conexión fuera de tu área de confort. Te pongo un ejemplo: solo porque trabajes actualmente en ventas no significa que únicamente debas unirte a grupos relacionados con esta área ¿Te gustan los temas relacionados al medio ambiente? ¡Únete a un grupo ecológico! Así podrás mostrar tu apoyo a las prácticas de empresas responsables del medio ambiente y conectarte con personas que tengan los mismos intereses. El unirte a círculos profesionales nuevos o diferentes te ayudará a conocer nuevas personas y también te abrirá la puerta a nuevas oportunidades. Asume la responsabilidad. Tener un perfil no es suficiente. Tienes que ser proactivo. Sigue en LinkedIn a las empresas que te resulten atractivas para que tengas actualizaciones cuando se agreguen o vayan algunos colaboradores, así te darás cuenta de las posibles vacantes que quedaron abiertas. Haz preguntas por medio de LinkedIn cuyas respuestas te ayudarán a tomar decisiones relacionadas a tu carrera ¿Cómo es realmente un Vicepresidente de Mercadotecnia? ¿Hay algún secreto para atraer nuevos clientes? ¿Cuál es la mejor forma de pedirle a tu jefe un aumento? o ¿Cómo obtengo un trabajo en el extranjero? - Algunos recomiendan no tener muchos contactos de áreas distintas a la nuestra… Recomendamos que construyas tu red con contactos que conoces y en

los que confías. Como te mencioné, pueden ser compañeros de clase, colegas, asociados, clientes, proveedores o cualquiera que hayas conocido en un contexto profesional. Esto significa que harás conexión a diferentes áreas. Nunca sabes de donde vendrá tu próxima oportunidad laboral o de negocio.

• ¿Nos puedes dar recomendaciones sobre cómo hacernos notar en la red? Una buena recomendación de ex compañeros de trabajo resalta tus fortalezas y te muestra como un empleado valioso. Contacta activamente a tus exjefes y excompañeros de trabajo con el fin de obtener recomendaciones. Procura que éstas vayan acompañadas de datos exactos, por ejemplo si participaste en un proyecto que generó un incremento de ventas en un 35%. LinkedIn tiene disponibles en su página un sinfín de opciones de competencias profesionales para escoger. Agrega competencias o habilidades relevantes a tu perfil, así aparecerás en primer lugar de relevancia cuando profesionales necesiten alguien con tu perfil. La página de competencias y habilidades de LinkedIn también te brinda información sobre a qué grupos unirte para aprender más acerca de un tema o una competencia específica.

Respuestas LinkedIn es de los mejores sitios en internet donde se tratan temas de negocios. Puedes preguntar o contestar sobre temas muy específicos. Al demostrar

networking

tu condición de experto en LinkedIn ganarás el reconocimiento que te ayudará a construir tu credibilidad y, en cuantos más puntos de experiencia tengas aparecerás más alto en las listas de expertos. Utiliza las actualizaciones de estado para informar a tu red sobre que artículos estás leyendo, en qué proyectos estás trabajando o a que eventos planeas ir. Las actualizaciones de estado son una magnifica forma de demostrar habilidades de liderazgo adquiridas y le deja saber a tu red que es lo que te propones profesionalmente. - ¿Qué aplicaciones no deberíamos perder de vista? Los miembros registrados pueden añadir aplicaciones a su perfil tales como WordPress Blog, presentaciones compartidas, presentaciones de Google y tweets. Inclusive ahora puedes agregar secciones adicionales para incluir proyectos en los cuales trabajas actualmente, tu experiencia de becario y situaciones adicionales. - ¿Es recomendable ligar LinkedIn con Redes Sociales? Los miembros registrados ligan sus cuentas de Twitter a LinkedIn para que sus tweets aparezcan en el panel de noticias y las actualizaciones de LinkedIn aparezcan en Twitter. Si usas Twitter tanto para fines personales como profesionales te recomendamos cambiar la configuración para que solo los tweets etiquetados como de trabajo (hashtag #in) aparezcan en LinkedIn. - ¿Qué opinas del videocurrículum? Actualmente puedes agregar un video a tu perfil en el formato de presentación Google.

Seguro esta es una opción viable pero consideramos que con presentar un perfil completo en todos sus rubros es más que suficiente. - ¿Es recomendable estar registrado en varios grupos? Los grupos son una manera estupenda de relacionarte con personas con tus mismos intereses que pueden ayudarte y contestar preguntas muy específicas de cada sector. Únete a grupos relacionados con tu área, ciudad o región. Busca grupos en los cuales puedas conseguir información de clientes, empleos o aliados potenciales. - ¿Cuáles son los errores más comunes en la red? Te mencionaré una lista de lo que NO se debe hacer: te relaciones solo cuando necesites algo. La mentalidad de “solo recibir” es una forma segura de perder contactos profesionales y ser eliminado de la lista de contactos de las personas. Mejor asegúrate de tomarte el tiempo de ayudar a otras personas en la red, no porque esperes algo a cambio sino porque verdaderamente quieres ayudar. Las oportunidades a menudo aparecen cuando

te reconectas con personas con las que perdiste contacto hace mucho tiempo y te tomas el tiempo de escucharlos y saber en qué trabajan y en que ámbito se están moviendo. solo te conectes por internet. Asegúrate de tomarte el tiempo de relacionarte en persona. ¿Manejaras a otra ciudad para entrevistarte con un cliente? ¿Volarás a alguna conferencia? Echa un vistazo a tu lista de contactos y observa quien se ha mudado a esa ciudad, o con quien puedes reconectarte mientras estas allá. Tomarse un café con un exjefe o comer con un buen cliente es una mucha mejor idea que comer solo. Además, te dará la oportunidad de retomar un contacto que se puede haber descuidado. seas un promiscuo cibernético al relacionarte. Tus contactos son tu reflejo profesional. Recuerda que cuando ves un perfil en LinkedIn observarás si tienen contactos en común. Si el contacto en común es alguien con quien trabajaste por 5 años y fue muy apegado a ti, es muy probable que con gusto te presente a esa persona que conoce que te ayudará a llegar a ese gran cliente. Por el contrario, si un gerente en busca de talento topa con un contacto mutuo que resulta ser una persona que detestaba trabajar contigo o simplemente no tiene nada relevante que decir de ti, puede ser un problema.

Oficinas Corporativas LinkedIn

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LinkedIn es una fuente inagotable de oportunidades contactes a alguien sin antes leer su perfil. Debes tener cuidado de contactar a la persona correcta en el puesto indicado. Una vez que te asegures de tener el contacto correcto, revisa su perfil y si es atractivo para tus intereses, agrégalo. envíes mensajes predeterminados. ¿Te gusta recibir correos electrónicos que parece que solo han sido copiados y pegados para enviarse a muchas personas? ¿Verdad que no? Entonces no hagas lo mismo a otros. Incluso si el mensaje de conexión es de solo una línea o dos, tómate el tiempo de redactarlo tú. Recuérdale a esa persona porqué es bueno que ustedes dos se conecten. (“Sara, de verdad fue un placer conocerte la semana pasada. Me encantaron tus ideas de publicidad en línea. Siéntete en libertad de mandarme un correo si tienes alguna duda en cuanto a iniciativas de publicidad ya que es mi mayor área de experiencia.”) - ¿Qué factores son claves para darle credibilidad a mi perfil? Tener un perfil completo que incluya un título o un encabezado es básico, un resumen de quién eres como profesional, las posiciones que has desempeñado, tu educación y algunas recomendaciones de tu jefe actual y de compañeros de trabajo actuales o anteriores, te ayudarán a darle mucha fuerza y credibilidad.

Encuentro con el Presidente de Estados Unidos Barack Obama

- ¿Referente a privacidad, que información confidencial se puede hacer pública? La privacidad en un tema muy serio en LinkedIn y lo cuidamos exhaustivamente. Como LinkedIn es una red profesional, los miembros a menudo comparten información acerca de su carrera laboral y de sus intereses. LinkedIn les da a sus miembros control total acerca de la información que desean compartir, así como qué tanta información de su perfil desea que se pueda consultar por medio de la liga Settings (en la esquina superior derecha de cada página en nuestro sitio web). Nuestra filosofía de protección y privacidad de la información se basa en tres ideas: transparencia, consistencia y control. Las políticas de privacidad de LinkedIn están monitoreadas y certificadas por TRUSTe1.

- ¿Cuál es la situación de las redes sociales profesionales en Latinoamérica? Hemos observado que nuestros miembros latinoamericanos se mantienen muy activos en las redes sociales y lo han demostrado creando un perfil en línea usando LinkedIn. Sabemos que dichos miembros de América Latina usan LinkedIn para encontrar empleo y oportunidades de negocio. La globalización está moviendo al mundo, no dudes en que mañana, a ti, te puedan llamar para un empleo al otro lado del planeta. A modo de conclusión, podemos decir que LinkedIn es una fuente inagotable de oportunidades. El secreto está en saber usar esas conexiones para generar relaciones muy productivas. Como en toda red, es vital dedicarle el tiempo y el respeto a todos nuestros contactos. Recordemos que se trata de la oportunidad perfecta para tener una seria presencia personal en línea y, sobre todo, la posibilidad de generar nuestra propia reputación profesional.

1. Empresa dedicada a la certificación de sellos de privacidad. Opera en todo el mundo certificando más de 3,500 sitios incluyendo portales en línea y marcas como Yahoo, Facebook, Microsoft, Apple Inc., IBM, Oracle Corp., Intuit e eBay.

en activo Por F. S. Lastra

El nuevo

mundo laboral

Imaginemos a un egresado universitario en el México de 1950. Título en mano, listo para emprender la búsqueda de empleo, tiene alrededor de 22 ó 24 años y su futuro es prometedor. Seguramente ha realizado estudios en la Universidad Nacional Autónoma de México o en el Instituto Politécnico Nacional, dos de las pocas instituciones de estudios superiores del país en aquellos años. La primera apenas reunía un total de 24 mil estudiantes a inicios de 19501 y el país estaba necesitado de gente preparada para echar a andar el proyecto modernizador de Miguel Alemán. Si por virtud de un desequilibrio en el tiempo, este joven egresado pudiera poner el pie en nuestro año 2011, unos

sesenta años en el futuro, se alzaría ante él una visión profundamente desconcertante. Vería un país transformado, despojado de la certidumbre y la confianza del pasado, en el que dos millones seiscientos mil personas se encuentran sin empleo.2 Se asombraría ante los 316,589 alumnos de la UNAM y ante la multitud de universidades públicas y privadas que pueblan el país y que entregan al mercado a cientos de egresados cada año. A diferencia de su padre y sus abuelos, que habían encontrado la permanencia en trabajos que duraban toda una vida laboral, nuestro egresado vería empleos surgiendo y desapareciendo con la misma velocidad, por obra y gracia de extrañas reglas de mercado decididas en remotos lugares del planeta. Tal vez lo que más le sorprendería a

nuestro joven profesional de los años 50 de paseo en el futuro sería la presencia de la tecnología en la vida cotidiana: nuevos lenguajes, nuevas maquinarias, aparatos, mecanismos, modos de comunicarse con los que familiarizarse. Sobre todo entendería muy pronto, seguramente con angustia, que para conseguir un trabajo tendría que medirse con una sobrepoblación de egresados jóvenes y ambiciosos con estudios de licenciatura, maestría e incluso, de doctorado, dueños de lenguajes y técnicas desconocidas para él. Probablemente no sobreviviría mucho tiempo entre nosotros. Lo que hoy vivimos en el ámbito laboral es infinitamente más complejo e inestable que hace cincuenta o sesenta años. Medio siglo ha transformado la

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manera de ser y de hacer en el mundo del trabajo. Un hecho es indiscutible: a fines de 2011, un nuevo egresado universitario no tiene prácticamente nada asegurado. Las viejas certidumbres no existen más. Basta con ver el ejemplo de países como Japón o China. Los empleos de por vida que la Compañía o el Gobierno todo poderosos garantizaban a la población de esos países asiáticos son hoy la excepción a la regla, rarísimos ejemplos de un status quo laboral hoy en vías de extinción. El caso de México es particularmente complejo. El país lleva muchos años sin un crecimiento económico destacable que asegure la creación de empleos y, de manera simultánea, las pocas áreas que todavía los producen han seguido la tendencia mundial a la hiper especialización vinculada con la informática y las nuevas tecnologías. En efecto, atrás quedaron las enormes mesas en donde se desplegaban planos gigantes, atrás, los batallones de dibujantes técnicos que, paso a paso, iban construyendo los proyectos de arquitectura o de ingeniería. Hoy se proyecta y se hacen cálculos estructurales para arquitectura en tercera dimensión con programas computacionales de una minuciosa complejidad y se habla de mecatrónica y de robótica en ingeniería. Lo mismo sucede en todos los ámbitos del conocimiento. La educación tradicional se plantea los retos de la Universidad a Distancia y Virtual y discute a través de webinars, tabletas, ipods, ipads, nuevos soportes de la palabra y el pensamiento, sobre el desafío de la enseñanza y el aprendizaje en el siglo XXI. La filosofía, el arte y la literatura reflexionan y representan un mundo

globalizado en el que las humanidades dialogan como nunca con las ciencias, con los géneros híbridos y con el ciberpunk. La irrupción de la tecnología de punta en medicina y la existencia de nuevas enfermedades exigen a médicos y enfermeras mayor dedicación y mayor tiempo de estudios. Y, en fin, los estudios de Comunicación o de Política no pueden existir hoy sin integrar en sus planes de estudio la práctica y la reflexión del fenómeno de Internet y de las redes sociales. Y a todo ello se suman

La educación “ tradicional se plantea los retos de la Universidad a Distancia y Virtual

”

los nuevos campos de conocimiento que exigen estudiantes innovadores: ciencias genómicas, nanotecnología, ingeniería en telecomunicaciones, ingeniería genética, entre otras. El desafío es grande. Las universidades y centros de estudio deben preparar a los estudiantes para reconocer y entrar a un mundo laboral más complejo que nunca, pero ahora también los estudiantes deben involucrarse individualmente en complementar y enriquecer su for-

mación fuera del espacio universitario. Quien inicia hoy una carrera universitaria está obligado a armarse de herramientas que lo conviertan en un trabajador super competitivo. Nada puede reemplazar el dominio de lenguas extranjeras. Nuestros padres y abuelos pudieron moverse en el mundo monolingüe sin mayor remordimiento. En el año 2011 esto es imposible. Inglés, francés o alemán, pero también chino son armas lingüísticas que harán indispensable a cualquier candidato. A esto se suma el conocimiento de computación avanzada. No basta ya el simple uso de Word, Power Point o Excell. El humanista y el arquitecto, el educador y el ingeniero deben sumar a su hoja de vida cursos y talleres de computación especializada. Además, un espíritu de aventura alejará al nuevo estudiante de carreras saturadas y declinantes hacia el terreno virgen de la biotecnología, de la genómica, de las humanidades de base científica o de la gerontología. Finalmente, dos retos aguardan al nuevo egresado, retos de los que poco se habla: el multiculturalismo y las estructuras democráticas de poder en el trabajo. Como mexicanos crecimos hasta hace poco en un país en el que la migración, salvo épocas o eventos específicos (La Guerra Civil Española, la migración tras las dictaduras latinoamericanas), era mínima y el rostro cultural y racial, uniforme. Sin embargo, si visitamos hoy la Ciudad de México, por ejemplo, y prestamos atención a acentos y perfiles descubriremos que a nuestro alrededor hay bangladesís, venezolanos, kenyanos, europeos, cubanos, coreanos… Con ellos convivirán, trabajarán y competi-

en activo

rán los nuevos egresados mexicanos en un ámbito inédito de multiculturalidad. La tolerancia, la apertura y la escucha del otro serán esenciales para sobrevivir laboralmente sin caer en chauvinismos envejecidos y actitudes intolerantes.

ponsabilidades compartidas. A esto se tendrán que preparar también nuestros egresados, a abandonar la dependencia a la figura mítica y protectora del superior y a asumir, con creatividad, liderazgos compartidos.

que debe acaparar toda nuestra atención en términos de capacitación y especialización ¿Qué hacemos hoy para enfrentar el mañana? Es necesario anticiparnos a los cambios. Los jóvenes de hoy no deben permanecer impávidos, pues de ocurrir así, seguramente padecerán los mismos “males” que las generaciones anteriores. Lo mismo sucede con los estudiantes que dudan al elegir una carrera universitaria. Más que nunca se requiere de un análisis muy cuidadoso de la futura trayectoria académica, debe ser una combinación perfecta entre nuestras inclinaciones profesionales y las posibilidades de acción. No podemos mantenernos al margen de los avances tecnológicos y de las nuevas tendencias de administración del capital humano. Estamos, irremediablemente, obligados a comprar un boleto en el tren de la modernidad, si es que no queremos quedarnos varados en la estación.

¿Qué hacemos hoy para

Y aquellos que estudien maestrías y doctorados en alta gerencia o alta dirección gubernamental con la esperanza de perpetuar las estructuras de poder y de autoridad piramidales tan enraizadas en las relaciones laborales en México se encontrarán con una sorpresa. Desde hace años, en las grandes empresas de Europa y en Estados Unidos, se han venido ensayando nuevas estructuras de liderazgo y autoridad que, necesariamente, se irán infiltrando en nuestra cultura laboral. No más jefes absolutos, tiránicos o ausentes, sino líderes demócratas, relaciones de equidad, grupos de trabajo con res-

enfrentar el mañana Mucho ha cambiado desde 1950 en el mundo laboral mundial y mexicano. El panorama puede resultar atemorizante o, como nunca antes, un espacio nuevo para la autoexigencia y para la creatividad. La complejidad es, en último análisis, oportunidad. Oportunidad y responsabilidad. Si bien el pasado determina en gran medida el modo de enfrentarnos a las competencias laborales, es el futuro el

Inglés, francés o “alemán, además del chino, son armas lingüísticas que harán indispensable a cualquier candidato

”

en activo

Convivencia laboral de generaciones ¿Difícil de resolver? EMPRESA: SOLDIGIT DE MÉXICO S.A. de C.V. GIRO: Soluciones Digitales CEO MÉXICO: Ing. Ana Archundia Morales. Buenos Aires, Argentina 1957. DIRECTOR GENERAL: Lic. José Armando Nieto Finey. México, Distrito Federal 1969. COORDINADOR DE VENTAS: Lic. Nallely García Escalante. México, Distrito Federal 1983.

OLDIGIT DE MÉXICO es una empresa que, como muchas otras en el mundo entero, cuenta entre su plantilla a personas que han sido formadas en distintas décadas. Todos ellos, con una preparación cultural, académica y profesional muy específicas, conviven hoy día con día en el trabajo. Comparten experiencia y conocimiento para tomar decisiones importantes. Una convivencia nada fácil si se toma en cuenta la brecha generacional tan marcada en los últimos 50 años. Hoy mismo, en los cubículos laborales existen CUATRO GENERACIONES intercambiando opiniones: SENIORS o TRADICIONALISTAS (1922-1943), BABY BOOMERS (1944-1960), GENERACIÓN X (1961-1980) y MILENIUM o GENERACIÓN Y o NET (19812000). Todas ellas, sin excepción, han tenido que ajustarse a los nuevos modelos de interacción y desempeño en el trabajo. Para algunos ha significado un esfuerzo considerable entender el uso de las nuevas tecnologías, para otros, el aprender de la experiencia de

sus antecesores ha resultado un importante reto. Lo verdaderamente sorprendente, es que estas generaciones no han tenido otra opción que enfrentarse a la diversidad, incluyendo los desafíos tecnológicos que se han ido presentando para cada generación.

Las diferencias Se trata de características muy identificables y que de una manera muy certera intervienen en el acontecer laboral y que, sin la atención oportuna, podrían generar verdaderos conflictos que entorpecerían el clima y los procesos de trabajo. Seniors Son conservadores, trabajadores y estructurados. Prefieren seguir

las reglas y siempre buscan el orden y respetan la estructura jerárquica. Han crecido creyendo que el ahorro es la base de la fortuna. Se inclinan por “cultura del esfuerzo”. Tienen un gran respeto a las instituciones como la escuela o la policía. Son practicantes férreos de la formalidad y los buenos modales. Creen firmemente en la idea del trabajo “para toda la vida”. Muestran un gran compromiso y lealtad. Baby Boomers Se oponen a los valores tradicionales y consideran que el éxito se traduce en la cantidad de bienes materiales adquiridos. El tener una carrera es sinónimo de estatus y dedicarle largas jornadas al empleo es primordial, aunque esto signifique sacrificar parte de la vida personal.

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que todos los empleados adopten los mismos valores, cada grupo tiene sus propios intereses y particularidades. Distintos modos de ver la vida y múltiples expectativas.

En la jubilación, no cabe la palabra “retiro”, pues aún son parte activa de la vida productiva. Generación X Viven en la cultura de la “inmediatez”. Los proyectos a largo plazo no figuran en su agenda. Se trabaja y se estudia, pues nada garantiza el progreso. Necesitan un “cambio” de manera constante y se afanan en lograr un balance entre vida y empleo. Existe un profundo escepticismo en cuanto a instituciones se refiere. No existe el idealismo y predomina la desconfianza a las normas. Viven en un mundo “globalizado” las 24 horas del día. Son prácticos y más directivos. Valoran a un superior profesional y se comprometen con proyectos de corta duración. Generación Milenium Sus actividades se realizan a una velocidad inimaginable y muchas veces de manera virtual. Nacieron “conectados” a las nuevas tecnologías. Sus procesos de intercambio comunicativo se realizan frente a la computadora y pocas veces se reúnen para largas conversaciones. Se busca la originalidad en nuevas profesiones. ¿Cómo se logra un acuerdo generacional ante una difícil situación en el trabajo? Rescatemos una anécdota en SOLDIGIT DE MÉXICO: Un cliente insatisfecho decidió poner una queja por un supuesto mal servicio ante la PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR (PROFECO). La coordinadora de ventas, Nallely García, decidió programar una conference call con el cliente vía skype para negociar el asunto, así se lo comunicó vía correo electrónico y se lo confirmó a través de una mensaje de texto a su celular. José Armando Nieto, Director General, se enteró de la inconformidad de su comprador, quien se negaba a reconsiderar la decisión de quejarse ante la instancia gubernamental y le llamó vía telefónica para llegar a un acuerdo. Según el cliente,

el servicio digital puesto en marcha en sus cajas registradoras le creó un grave problema, pues la mayoría de sus empleados no estaban familiarizados con los teclados en inglés. Ana Archundia, hizo un espacio en su agenda y acudió a un encuentro personal con el inconforme cliente en las propias instalaciones de su supermercado ¿Quién habrá logrado resolver el descontento del cliente? Este tipo de “conflictos” laborales es mucho más común de lo que se piensa ¿Cómo evitar las fricciones? No existen soluciones únicas. Hay múltiples estrategias que se pueden aplicar para alentar el mutuo aprendizaje, una de ellas es la generación de espacios comunes donde todas las generaciones interactúen y expresen sus opiniones. Es esencial que se intercambien habilidades en un ambiente de respeto, confianza y ganas de aprender. Existen valores en común en las distintas generaciones con los que se puede trabajar para encontrar el punto exacto de colaboración. Una de las fallas más comunes de las gerencias de Recursos Humanos es insistir en

Uno de los principales entorpecedores de la sana convivencia es la arrogancia laboral. Muchas veces, cada generación cree que su forma de hacer las cosas y resolver problemas es la mejor, cometen el grave error de no tener curiosidad por opiniones alternas que realmente pueden ser muy valiosas. Es tarea de los directivos entender las maneras de conducirse de cada generación: Los tradicionales se muestran más conservadores y respetuosos de la disciplina y las jerarquías; para los baby boomers la motivación radica en sus logros monetarios; la Generación X se caracteriza por ser muy escéptica y vivir con tendencias consumistas; y la Y por preferir el trabajo individual y por ser un tanto irreverentes. Esta mezcla tan diferenciada puede ser una total ventaja para la productividad empresarial. Es necesario incluir políticas de conciliación y de comunicación para lograr un intercambio enriquecedor. La capacitación para todos los empleados es un tema también que requiere de mucha atención. Algunos necesitan introducirse de lleno a las nuevas tecnologías, mientras que otros requieren información respecto a la consolidación de un producto o servicio a lo largo de la historia, esto permitirá que la compañía tenga una visión de futuro. Tengamos en cuenta que las generaciones mayores poseen un conocimiento invaluable, una experiencia de muchos años y madurez para la toma de decisiones. Cuentan con la estabilidad para enfrentar problemas. Las nuevas generaciones son diariamente creativas, traen nuevas ideas y conocimientos frescos. Al combinar todos estos elementos, el resultado puede traducirse en una compañía de vanguardia.

psique

Pensar en el

futuro

Howard Gardner nos dice cómo

os ha tocado vivir un presente lleno de cambios drásticos en todos los sentidos. Las nuevas tecnologías nos han hecho reestructurar nuestra forma de actuar y de comunicar. Los nuevos líderes están obligados a aprender nuevas habilidades y destrezas que antes solo estaban destinadas a los expertos. Seguir el ritmo de un mundo que cambia a cada segundo no es nada fácil, de ahí que muchos entendidos en el tema hayan comenzado una cruzada para hacer frente al mundo laboral y comercial. Howard Gardner, Psicólogo, Profesor e Investigador de la Universi-

dad de Harvard, reconocido por su teoría de las inteligencias múltiples y merecedor del Premio Príncipe de Asturias de Ciencias Sociales 2011— en la cual afirma que no existe una sola inteligencia, sino tipos muy diferenciados: inteligencia lingüística, lógica matemática, corporal y cinética, visual y espacial, musical e interpersonal— señala que hoy más que nunca debemos estar preparados para seguir el ritmo de nuestros aconteceres. En su última obra FIVE MINDS FOR THE FUTURE (CINCO MENTALIDADES PARA EL FUTURO), Gardner explica cinco “herramientas” que resultan de mucha ayuda para competir en este

siglo: disciplina, capacidad de síntesis, creatividad, respeto y ética.

Mente disciplinada Nuestra educación está regida por el vaciado de información que debemos aprender de memoria. Datos ordenados que repetimos de manera automática. No se insiste en el razonamiento ni en el análisis. En esta era digital de mares de información, una mente disciplinada se hace cada vez más urgente, pues de ella dependerá que aprendamos a desechar los datos basura y logremos rescatar lo verdaderamente valioso.

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Mente sintetizadora

Mentalidad ética

Nuestra época está inundada de información, por lo que un criterio de síntesis se hace cada vez más necesario. Si nuestra mente disciplinada logró “organizar” los datos a escudriñar, la mente sintetizadora profundizará en unir cosas que se encuentran dispersas. Lograr un todo con datos relevantes de una manera coherente que pueda ser transmitida fácilmente a otras personas, una misión de mucha importancia, pues así nos convertimos en divulgadores de información certera.

Cada día formamos parte de más grupos, muchos de ellos con un compromiso en común. Ya sea en la escuela, en la oficina o en nuestro hogar. Esta mentalidad requiere de un nivel de reflexión y abstracción muy avanzado. Debemos volvernos expertos en asumir compromisos, en trabajar con excelencia y hacerlo conforme a la consideración a los demás. La tecnología muchas veces nos obliga a realizar labores muy aceleradas, de inmediata respuesta. Debemos hacer un alto de vez en cuando para analizar las tareas hechas.

Mente creativa Generar ideas es el punto de inicio para grandes cambios. Por eso, dominar una disciplina, arte y oficio es indispensable para crear grandes propuestas. Según este psicólogo muy famoso en Estados Unidos, la gente creativa toma oportunidades y asume riesgos. Son optimistas y generalmente no se detienen ante el fracaso. No existe una sola respuesta correcta, hay infinidad de posibilidades. Las personas creativas, cambian con sus opiniones y acciones la forma de pensar y de actuar de quienes les rodean.

Estamos viviendo una de las crisis mundiales más duras de nuestra historia. Los sistemas educativos deben reconsiderar sus métodos de enseñanza y crear nuevos habitantes preparados para resolver nuevos desafíos. La propuesta de Howard Gardner radica en la necesidad de líderes integrales, comprometidos y éticos que sepan prevenir las grandes catástrofes económicas y sociales de nuestro mundo.

Howard Gardner es profesor de la cátedra de cognición y educación John H. & Elisabeth A. Hobbs en la Graduate School of Education de Harvard y director del Harvard Project Zero. Es conocido en el ambiente de la educación por su teoría de las inteligencias múltiples, basada en que cada persona tiene —por lo menos— siete inteligencias o siete habilidades cognoscitivas: inteligencia musical, Inteligencia cinético-corporal, inteligencia lógico-matemática, inteligencia lingüística, inteligencia espacial, inteligencia interpersonal e inteligencia intrapersonal. Es Doctor Honoris Causa por varias universidades como Tel Aviv, Princeton, Mc Gill… Galardonado con el premio de la Fundación John D. & Catherine T. MacArthur además de otros veintiún títulos honoríficos, es autor de una extensa obra en la que destacan títulos como Arte, mente y cerebro, Inteligencias múltiples, Mentes flexibles, Mentes creativas, Mentes líderes, La inteligencia reformulada y La mente no escolarizada, todos ellos publicados por Paidós. En 2011, ha sido premiado con el Príncipe de Asturias de Ciencias Sociales. Para saber más sobre el Howard Gardner: www.howardgardner.com

Generar ideas es el punto de inicio para grandes cambios Mentalidad respetuosa Para lograr que los hombres de este milenio tengan entre sus más altos valores del respeto, es necesario que los educadores (padres y maestros) provean de modelos a seguir. Aprender a convivir con la diversidad es tema prioritario para aprender de todos quienes nos rodean.

historias de ĂŠxito Por Mario Villanueva Solorio

Francisco Cisneros,

Director General del Consejo Nacional para Personas con Discapacidad (CONADIS) 40

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“Discapacidad... según el cristal con el que se mire”

rancisco Cisneros es el primer Director General del Consejo Nacional para Personas con Discapacidad (CONADIS), a partir de que hace unos meses esta instancia adquirió la figura de organismo público descentralizado. La historia de este funcionario público está lejos de ser un drama, es un ejemplo de perseverancia, trabajo y valentía. Tenía 31 años y un negocio próspero. La vida no pintaba mejor. Pero un accidente cambió radicalmente la perspectiva. “Cursé 2 años de Administración en el ITAM, pero los problemas con las matemáticas me hicieron descubrir la carrera de Relaciones Industriales, profesión que empecé a estudiar en la Universidad Iberoamericana, por lo que al mismo tiempo tuve que trabajar, ya que en casa no estaban dispuestos a correr con los gastos de las carreras que a mí se me ocurriera cursar. Así, mi primer empleo fue como vendedor en AMPEX Internacional. Todavía guardo ese contrato con mucho cariño. Estipulaba: que solo se podía trabajar tres horas diarias, no más; que si bajaba mis calificaciones o dejaba la carrera, eran causales de rescisión. A los 21 años ya era gerente de Administración de Ventas en AMPEX”. Mientras cursaba la carrera de Relaciones Industriales en la Universidad Iberoamericana, Francisco Cisneros tuvo varios empleos. Era 1980. La experiencia en cada uno formó en él un

perfil laboral que, a largo plazo, rindió frutos. Fue asistente en los Laboratorios Grossman, trabajó por proyectos en SEARLE (empresa farmacéutica) para microfilmar los archivos de la empresa y luego llegó a Nacional Financiera (NAFIN) con un cargo modesto. “Salí de NAFIN por otra oferta laboral muy interesante: Gerente de Telecomunicaciones en una reconocida empresa de telefonía. Después me invitaron a trabajar en VITRO, como jefe de capacitación. Posteriormente entré a trabajar a Cartón y Papel de México. Ya pasado algún tiempo, inicié mi propio negocio de Seguridad Privada, hasta el año 2000, fecha en la que me invitaron a participar en este proyecto de política pública”.

1991, el año que marcó su vida En la primavera de 1991, exactamente el 16 de marzo, Francisco salvó la vida en un accidente de motocicleta, circunstancia que a partir de ese momento determinaría su rumbo personal y profesional. “Traía el casco puesto y eso me salvó, pero mi lesión medular es alta. No controlo y mis sensaciones son, digamos, diferentes, se llama parestesia. Para mí fue un choque muy fuerte, supongo que para cualquiera, perder la movilidad para alguien que siempre andaba moviéndose era algo… Pasé dos años de locura y empecé a

reponerme, a reestablecerme y a encontrar un sentido”.

Un encuentro que cambió el panorama Poco más de dos años después del accidente, Francisco Cisneros conoció a Federico Fleishman, entonces presidente de Libre Acceso, organismo pro personas con discapacidad. “Ingresé a Libre Acceso y seguí con mi negocio, perdí muchos clientes pero continué trabajando. No tenía la movilidad que tengo ahora: no movía la mano, tenía chofer. Fui creciendo, casi en paralelo, con el movimiento de personas con discapacidad haciendo voluntariado en Libre Acceso. Empecé a participar en el proyecto político por allá de los noventas que era el CONADIS A.C. (Consejo Nacional de y para Personas con Discapacidad y sus Familias), una organización que trabajaba muy de cerca con el DIF colaborando con el Consejo de CONVIVE”. En agosto de 2011, Francisco Cisneros cumplió 10 años en la Administración Pública. Llegó a ser servidor público de carrera certificado como Director de Planeación, Coordinación y Seguimiento. Aunque en proceso de titulación hizo estudios de maestría en el Instituto de Estudios en Administración Pública. “Mandé hacer unas rampas donadas por Libre Acceso. Mucha de la

historias de éxito

“El tener una discapacidad no representó una tragedia, sino una serie de retos y obstáculos a vencer”

motivación de hacer la maestría fue porque mucha gente me decía: ‘tú no la sufriste porque tú no tuviste que ir a la escuela con una discapacidad”. Posteriormente, estuvo en Presidencia de la República en la ORPIS-PCD (Oficina de Representación para la Promoción e Integración Social para Personas con Discapacidad), que luego se convirtió en lo que hoy conocemos como CONADIS (Consejo Nacional para el Desarrollo y la Inclusión de las personas con Discapacidad). Entonces, era presidida por el Secretario de Salud y se trataba de una unidad administrativa centralizada. “Nos tocó crear los manuales de organización, ayudamos a hacer la idea general de todo el concepto”. Este año, con una nueva ley, el Presidente Felipe Calderón lo nombró primer Director General de CONADIS, ahora ya organismo público descentralizado. En una década en el servicio público, “Paco”, como es llamado por sus amigos y la gente que conforma el movimiento de personas con discapacidad, ha acuñado su propio concepto del servicio a la patria: “Cuando tú puedes darle a tu comunidad algo que no es tangible, como la construcción de una política pública, algo que permite que se voltee la gente

a ver que sí existimos y algo que gradualmente nos está dando un recurso”.

Discapacidad como factor de superación Para Paco Cisneros el tener una discapacidad no representó una tragedia, sino una serie de retos y obstáculos a vencer. “Era más un reto personal que social porque la gente, mis clientes, veían que le echaba ganas y decían ‘está respondiendo’, a veces me mandaban llamar, ‘tenemos problemas en esto’. Por ejemplo, yo trabajaba con gente de seguridad y la verdad a veces sí tenía que imponerme más, hacer sentir mi poder como jefe, pero físicamente sí estaba en una condición de desventaja porque era gente de seguridad, gente que sabe poner el cuerpo, que sabe una serie de cosas, y a veces sí me costaba un poco de trabajo en ese sentido”.

Un momento determinante No obstante, ni el avance tecnológico ni la discapacidad motriz representaron el obstáculo mayor. El momento decisivo fue cuando llegó la oportunidad de entrar a la administración pública. “Cuando me hacen la oferta, muy tentadora, sabía que este es un viaje sin

regreso porque la nueva ley dice que al Director General (de CONADIS) solo lo nombra el Presidente. Sabía que teníamos muy poco tiempo para hacer algo pero decidí aceptar el reto, por la confianza que el presidente Calderón tuvo en mí, la señora Margarita que en todo momento me estuvo apoyando, y eso me hizo sentir que sí podemos lograrlo aunque sean, en aquél momento, 18 meses y que ahora solo falten 12 meses para cerrar. Creo que puedo, en este momento, dejar algo para la comunidad de personas con discapacidad y para el que venga, un reto para seguir adelante con lo que hemos construido a lo largo de 10 años”.

La fórmula mágica Francisco Cisneros Rivero es un hombre de éxito. Tal vez por esa razón conoce la fórmula para lograrlo. “Creo firmemente que el éxito es una disciplina, levantarte aunque el día esté gris, levantarte a pesar de que te hayan asignado un presupuesto de la patada, y seguir chambeando con un objetivo claro, haciéndote de un buen equipo, que eso es fundamental, pero sobre todo ver todo con una propuesta positiva. No siempre tienes todas contigo, entonces lo que venga darle el giro, verlo positivamente y sacar las cosas adelante. Quizás eso lo aprendí en mi momento de rehabilitación cuando un amigo mío me acercó un manual de Alcohólicos Anónimos, el solo por hoy para nosotros también, los lesionados medulares, es casi una doctrina. El que puedas tú día con día funcionar, día con día levantarte, día con día cuidar tu salud, siempre estar presentes, no dejarte vencer. Entender que este no es un trabajo para mí sino que es un trabajo para los mexicanos y las mexicanas a los que les sirvo”.

guía CV

El correo electrónico Poderosa herramienta para solicitar un empleo

o hay mecanismo más directo e instantáneo de hacer llegar tu Curriculum Vitae que la mensajería electrónica. Muchos de nosotros preferíamos agendar citas y entregar nuestros documentos de manera personal, sin embargo, la tendencia ha cambiado y para bien. A través del e-mail podemos hacer llegar una solicitud de trabajo que nos ahorrará costos y tiempo. La seguridad de que será leído es exactamente la misma que al entregarlo en mano, pues no sabemos si será considerado por quien lo ha recibido. Lo que sí está garantizado,

es que puedes hacer llegar tu perfil a un número mayor de compañías. Para lograr mayores posibilidades de lectura, es necesario conocer las pautas a seguir para escribir una buena presentación, que sea muy profesional, que no parezca distante y que no resulte un ejemplo claro de informalidad. Lo primero es contar con una cuenta de correo exclusiva para esta labor. Que sea una combinación entre el nombre y el apellido, por ejemplo, si José Fernando Aguilar Pedroza va a obtener una cuenta de Hotmail o Gmail (mensajerías gratuitas más

usadas para fines profesionales) lo recomendable es que use combinaciones como: jfaguilar@gmail.com o jfernando_aguilar@hotmail.com. No es aconsejable usar cuentas de correo como ganador1978 o florecitasilvestredelcampo. Ahora bien, es muy importante escribir en la línea del “asunto”, nunca se debe dejar en blanco. Por ejemplo: Postulación Gerente de Ventas o Postulación Vacante Coordinador de Eventos. Algunos avisos solicitan que escriban determinada referencia, NO se debe omitir escribir en este apartado.

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Recordemos que se trata de una misiva, por lo que debemos apegarnos lo más posible a la redacción de una carta que se entregaría en mano, es decir, que se deben usar elementos parecidos, como un saludo, un agradecimiento y una despedida. Las primeras líneas deben usarse para explicar, de una manera muy concisa, la forma en que se enteró de la vacante. Es muy importante ser directo y vigilar nuestra ortografía, ya que es el primer contacto con el reclutador. Explicar nuestra trayectoria en el correo es un recurso exagerado, ya que para eso precisamente estamos enviando el CV.

Estimado Lic. Mendoza, He leído con detenimiento la vacante de GERENTE DE MARKETING en el portal www.empleate.com y considero que mi formación académica y profesional coincide plenamente con el perfil que están solicitando. Mi experiencia ha sido obtenida tanto en México como en Estados Unidos, lo que me ha dado la oportunidad de conocer las estrategias más innovadoras de branding, área en la que también poseo estudios de especialización. Envío a usted mi Curriculum Vitae, documento que adjunto encontrará. Reciba un cordial saludo y de antemano muchas gracias por su atención. Jose Miguel Ortiz

Las primeras líneas deben usarse para explicar, de una manera muy concisa, la forma en que se enteró de la vacante

Es importante que además de enviar el CV como documento adjunto, que se agregue en el cuerpo del mensaje, de esta manera, garantizamos su lectura, pues mucha de la información adjunta tiende a dañarse. Además, facilitamos el trabajo a quienes diariamente reciben numerosas hojas de vida. También resulta muy atractivo añadir hipervínculos donde se puedan consultar proyectos donde ha participado o documentos que usted mismo ha elaborado. Antes de enviarlo al destinatario, es conveniente que lo mandemos a nuestro propio buzón, de esta forma podemos verificar que toda la información llegue en el formato que deseamos.

Universo Laboral aconseja: • Leer cuidadosamente todos los requisitos de la oferta antes de postularse. • Elaborar un correo electrónico muy organizado. Con CV adjunto y también en el cuerpo del mensaje. • Escribir correos personalizados, con el nombre correcto de la persona que nos puede entrevistar. • No redactar más de dos párrafos. La información debe ser clara y precisa del porqué somos ideales para ese puesto. • Concluir el correo siempre con un agradecimiento al receptor y con una frase que induzca a la respuesta: “Quedo a la espera de sus comentarios”. • Corregir y revisar el correo varias veces hasta que quedemos satisfechos.

publirreportaje

seguridad digital

Gemalto provee soluciones de seguridad digital integrales diseñadas para que las interacciones digitales personales sean más prácticas, seguras y placenteras. Abarcan desde el desarrollo de aplicaciones de software, el diseño y la fabricación de dispositivos personales seguros, como tarjetas inteligentes, SIMs, pasaportes y fichas electrónicos, hasta la administración de servicios de implantación para sus clientes. Más de mil millones de personas alrededor del mundo utilizan nuestros productos y servicios para telecomunicaciones, servicios financieros, gobierno electrónico, administración de identidad, contenidos multimedia, administración de derechos digitales, seguridad informática, tránsito y muchas otras aplicaciones. Gemalto es el líder mundial en seguridad digital, con ingresos de 1.900 millones en el ejercicio 2010 y más de 10,000 empleados de 90 nacionalidades que operan desde 87 oficinas en 45 países, con 13 centros de investigación y desarrollo y 5000 patentes. Gemalto se encuentra en el centro de nuestra sociedad digital en evolución. Cada vez más, miles de millones de personas en todo el mundo quieren tener la libertad de comunicarse, viajar, comprar, realizar operaciones bancarias, entretenerse y trabajar en cualquier momento y lugar, con comodidad, seguridad y sin dejar de disfrutar de sus actividades.

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Gemalto responde a la necesidad creciente de contar con servicios móviles personales, protección de la identidad, seguridad en los pagos, servicios electrónicos verificados, acceso a computación en la nube, transporte moderno, atención médica electrónica y gobierno electrónico. Gemalto logra todo esto suministrando software seguro, una amplia gama de dispositivos personales seguros, y prestando servicios administrados a operadores inalámbricos, bancos, empresas y agencias gubernamentales.

Universo Laboral

Gemalto es líder mundial en pasaportes y documentos de identidad electrónicos, dispositivos de autenticación de factor doble para protección electrónica, tarjetas bancarias inteligentes de débito o crédito y tarjetas de pago sin contacto, módulos seguros de identificación del suscriptor (SIM) y tarjetas de circuitos integrados universales (UICC) para teléfonos celulares. Además, Gemalto es líder en suministro de módulos inalámbricos y módulos de identificación de máquinas (MIM – machine identification modules) dentro del mercado emergente de las aplicaciones de comunicación de máquina a máquina. Para operar estas soluciones y administrar en forma remota el software y los datos confidenciales comprendidos en los dispositivos seguros, Gemalto también ofrece plataformas para servidores, y servicios de consultoría, capacitación y gestión de servicios para que sus clientes puedan cumplir sus objetivos.

líder en pasaportes y documentos de identidad electrónicos

Debido a que el uso del software y los dispositivos de seguridad de Gemalto aumentan con la cantidad de personas que interactúan en el mundo digital e inalámbrico, la compañía se prepara para prosperar en los próximos años. Por eso, sea cual sea la etapa de tu vida profesional en Gemalto, puedes encontrar una oportunidad magnífica para desarrollarte.

Gemalto no solo es el más grande proveedor de dispositivos personales digitales seguros, proveemos también de software y servicios, que permiten a nuestros clientes como operadores de telefonía, bancos y gobiernos administrar sus servicios a millones de personas alrededor del mundo. Para obtener más información www.gemalto.com, www.justaskgemalto.com, blog.gemalto.com, o síguenos en @gemalto en Twitter.

guía CV

Carta de presentación de Alto Impacto

Clave para lograr una entrevista

esafortunadamente, muchos profesionistas siguen creyendo que un Currículum Vitae bien organizado es suficiente para lograr entrevistarse con los reclutadores. Nada más lejos de la realidad. La carta de presentación puede marcar la diferencia entre ser citado y ser ignorado. No confundamos los párrafos escritos en un correo electrónico con la carta de presentación. Si bien pueden llegar a ser parecidos, en un e-mail los párrafos se destinan a dar a conocer nuestro interés en la vacante, sin ahondar mucho en nuestra trayectoria académica o profesional; en una carta de presentación, podemos extendernos mucho más, se vuelve en la ocasión perfecta para realizar una introducción de nosotros mismos. Muchos aspirantes a un puesto, cometen el error de pensar que se trata de una carátula de su CV, en la cual pueden escribir frases como “Por medio de la presente le hago llegar…”. Es, sobre todas las cosas, la oportunidad perfecta de vendernos y sugerir que, además de ser un excelente profesional, estamos en plena disposición de negociar. Es de vital importancia hacer una investigación previa de la empresa a la cual dirigiremos nuestras intenciones. Conocer los obstáculos que enfrenta, los éxitos que ha tenido y los objetivos a corto, mediano y largo plazo resulta determinante para abordar las posibles ventajas de nuestra contratación. Aquí los pasos a seguir para una carta de presentación de verdadero impacto:

1. Se debe iniciar con una introducción detallando el motivo de nuestro interés por formar parte de la empresa. Es importante mencionar algunas habilidades para las labores a desempeñar. 2. L a introducción va seguida de un resumen de nuestra trayectoria profesional, mencionando los años de experiencia, las áreas que se han cubierto y los logros aportados a la compañía. Cuantos más éxitos seamos capaces de presentar de forma concreta, más valiosos seremos a los ojos de nuestro posible entrevistador. 3. Con base en los objetivos investigados, sería muy oportuno especificar en cuáles de ellos podemos participar para garantizar resultados positivos. Hay que evitar las cartas tipo machote. Por ejemplo, si nos hemos enterado de que la compañía atraviesa por una crisis de credibilidad y somos comunicólogos con experiencia probada en comunicación externa, podríamos escribir: “Según información

contenida en la prensa de los últimos días, la compañía ha tenido que hacer algunos ajustes en las estrategias de comunicación de crisis. Es importante señalar que he estado a cargo del Departamento de Comunicación Externa y Enlace con Medios, experiencia que se traduce en una excelente relación con editores y reporteros del área de finanzas, lo cual beneficiaría la relación empresa-medios” No olvidemos que cada empresa merece especial atención y respeto. 4.Para cerrar, es conveniente enfatizar nuestro interés por trabajar en esa empresa. Al mismo tiempo deberemos dejar claro que le daremos seguimiento a nuestra postulación, de tal forma que al reclutador no le tome por sorpresa alguna llamada de nuestra parte. 5. Revisar una y otra vez nuestra carta de presentación no es pérdida de tiempo, al contrario, nos garantiza que ésta sea totalmente legible y que cumpla su cometido.

Isabela Torres Madrid itorresmadrid@gmail.com

La carta de presentación es un resumen muy estructurado de quiénes somos, qué hemos hecho por otras nuestras empresas, qué ofrecemos y qué somos capaces de aportar

Lic. Alfonso Esparza Marabotto Coordinador de Banca Comercial BANCAMEX Av. Esperanza 135 México, D.F. México, Distrito Federal a 15 de diciembre de 2011

Estimado Lic. Esparza, Me pongo en contacto con usted para darle a conocer mi trayectoria profesional y académica, mismas que están detalladamente contenidas en mi Currículum Vitae, documento que también le hago llegar. Estoy muy interesada en postularme para la vacante de Encargado de Préstamos Foráneos en el Departamento que usted dirige. Mi interés por formar parte de la plantilla de su institución bancaria radica en que, a pesar de ser una entidad financiera de reciente creación, está respaldada por una gran cantidad de inversionistas con acertada visión de crecimiento. Después de 10 años de experiencia en el mundo de las finanzas, he adquirido una especialización probada en el área de préstamos a terceros. De acuerdo a información publicada en el boletín 53C de la Bolsa Mexicana de Valores dado a conocer el mes pasado, su banco ha puesto en marcha un importante programa de préstamos con bajas tasas de interés destinado a fortalecer el crecimiento de las Pequeñas y Medianas Empresas en México. En este sentido, hago de su conocimiento que en mi actual empleo superviso y capacito a una plantilla de 12 personas que integran el Departamento de Financiamiento a Emprendedores, por lo que conozco al detalle los procedimientos legales de préstamos bancarios a terceros. Agradezco su atención y espero, en breve, poder concertar una cita con usted y ampliarle mi desempeño y mis logros en el medio financiero.

Reciba un cordial saludo.

C.P. Isabela Torres Madrid

55 05 90 66 89

guía del emprendedor Universo Laboral

Tu negocio

en la red

¿Aún no estás en Internet?

Has iniciado tu propia empresa? ¿Lograste ser tu propio jefe? ¿Tus ideas por fin se consolidaron? ¡Enhorabuena! Entonces seguro que tu negocio ya está en la red generando muchos clientes. Si no es así ¿Qué esperas? Hoy en día tener tu propio website es muy fácil y rápido. Además de las redes sociales como Facebook y Twitter, es indispensable tener una plataforma virtual propia. Recuerda que un portal de tu empresa es una herramienta de ventas muy eficaz. Ahora bien, puedes invertir y pedir que elaboren tu página de internet, esto daría a la presentación una imagen mucho más profesional, sin embargo y si lo que estás buscando es hacerte de clientes para capitalizarte, lo mejor es usar uno de los muchos sitios que existen para hacerla tú mismo. Recursos en la red hay muchos, lo importante es distinguir qué información resulta valiosa y cómo debes publicarla. Los principales beneficios de tener una “ventana” propia, es el de extender la información de tus productos o servicios a tus clientes y, sobre todo, de darles una atención más inmediata. De nada sirve un portal desactualizado o que no proporcione soluciones eficaces y casi instantáneas. ¿Qué ganarás teniendo presencia en Internet? Ejemplos sobran, lee solo algunos:

• Nuevos mercados y, por ende, nuevos clientes. • Diferenciación de tu competencia. • Exhibición virtual de tus productos y/o servicios.

¿Qué ganarás teniendo

presencia en Internet

• Direccionamiento de clientes a tu punto de venta. • Información mucho más completa de tu negocio.

• “Idealización” del cliente. • Oficina abierta las 24 horas del día todo el año.

En fin, a esto podríamos sumarle infinidad de ventajas, una de ellas, es la imagen de tu negocio como una empresa actualizada y a la vanguardia en cuanto a servicio al cliente se refiere.

guía del emprendedor El qué y el cómo En Internet hay muchas maneras de hacer tu propio portal, sin embargo, el consejo más útil es no dejarlo en manos de cualquiera, recuerda que es un pilar más que sostiene tu negocio. No olvidemos que el comercio electrónico generó más de 36 mil 500 millones de pesos en 2011, 49% más que en 2009.1 La gente recurre cada vez más a Internet para buscar nuevas oportunidades de compra y venta. Aunque tu objetivo no sea, en primera instancia, tener una página de comercio electrónico y solo quieres dar a conocer las novedades que ofreces, no hay que descartar futuras transacciones a través de la red. Por esto, tu página de inicio (landing page) debe ser muy atractiva y captar el interés de tus futuros clientes en tan solo unos segundos. Existen muchos elementos dentro la arquitectura de tu web que merecen un análisis más profundo y especializado, sin embargo, te enumeramos los principales a tener en cuenta, una lista que seguramente te servirá de guía para que tu homepage tenga los criterios fundamentales.

1. COLOR. El tipo de negocio determinará la paleta de colores a usar. Los tonos azules, verdes y cafés son los tonos conocidos como fríos, éstos tienen el efecto de hacerte sentir tranquilo, relajado y seguro. Son ideales para websites que ofrecen respuestas en línea (medicina, psicología y educación entre otros). Los amarillos, rojos y naranjas son colores cálidos que dan la sensación de energía. Son muy usados en temas de alimentos y deportes. El morado por ejemplo, es muy utilizado en portales femeninos, transmite elegancia y lujo, perfecto para páginas de joyería. 2. TITULAR. Un par de segundos basta para quedarte en una página o buscar una nueva dirección, así que debes tener un encabezado lo suficientemente atractivo para lograr la permanencia de los usuarios. Pocas y muy concisas palabras para presentar lo que ofreces y las ventajas sobre tu competencia 3. ORGANIZACIÓN. A nadie le gusta entrar a una tienda llena de cajas o papeles por todos lados. Tu portal debe estar completamente organizado donde la información sea muy fácil de hallar (usabilidad). Evita los banners estridentes y los títulos saturados, esto puede causar el efecto contrario ¿Tú menú es fácil de entender? ¿El tipo de letra se digiere con rapidez? Evita que tus clientes se sientan confundidos o, peor aún, perdidos. 4. TESTIMONIOS. Es un recurso muy usado y que ha dado grandes resultados. Seguramente tienes clientes muy satisfechos, pídeles que te escriban una opinión sobre tus servicios. No inventes los testimonios, se trata de generar credibilidad y fidelización. 5. CONTACTO. Es contraproducente no encontrar información de contacto, un correo electrónico o un teléfono directo. Si bien el abrir una ventana con un formulario para llenar ahuyenta las posibilidades de venta, es importante que consigas el correo electrónico de quien te hace preguntas o sugerencias, así empezarás a formar una base de datos propia. 6. CALL TO ACTION. Provocar una reacción, eso es lo que un buen mercadólogo busca en los posibles compradores. Ejemplo: “Da clic y obtén al instante nuestra lista de precios”.

Aquí algunos sitios donde puedes crear tu página empresarial o personal de una manera muy fácil • WordPress.com (recomendado para blogs o bitácoras) • Google Sites (websites) • Yola

7. ORTOGRAFÍA AL 100. Los errores tipográficos o de ortografía te restarán credibilidad. Revisa tus textos las veces que sea necesario. 8. MEDICIÓN. Si tu web hosting (alojamiento) no te proporciona las herramientas para “medir” tu página, recuerda que existen sistemas de estadísticas gratuitos que te permitirán conocer cuántas personas te visitan, si navegan por todo tu portal o si se detienen solo en la página de inicio.

• Angel Fire • FreeWEB.me (más de 300 diseños profesionales) • Wiki Spaces • Blogger • Squidoo •Tripod

Tal y como lo haces con tu punto de venta, es necesario que atiendas tu página web con el mismo esmero. No es una herramienta “mágica” que te garantizará ventas inimaginables. Tienes que estar actualizado en estrategias y tendencias. Tu página de inicio es tu carta de presentación, de ella dependerá si un cliente abandona o no tu sitio. Tu homepage decide, por lo decirlo de alguna manera, el destino de tu página en línea. Investiga y actualízate cuanto antes.

• Wix 1. Estudio de Comercio Electrónico en México 2011. Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI).

guía empresarial

¡MANDA TU CV! Las grandes y mejores empresas que necesitan talento están aquí, en la Guía Empresarial de Universo Laboral, esperando que les contactes y envíes la mejor versión de tu currículum. Ya sea que apenas empieces a trabajar o que cuentes con experiencia, si sientes la necesidad de un cambio y sobre todo una mejoría, aprovecha esta oportunidad para contactar a los reclutadores de las empresas que te interesan, explicándoles cuál es tu motivación para trabajar ahí. Te servirá mencionar que obtuviste su contacto en la revista Universo Laboral, reflejando así interés por tu carrera profesional.

MUCHO ÉXITO EN TU BÚSQUEDA…

Universo Laboral

Alejandra G. Ruíz Vázquez correo: agruizvazquez@liverpool.com.mx

guĂa empresarial

Universo Laboral

EJECUTIVO DE VENTAS

Edad: de 25 a 35 años Escolaridad: Lic. ó Ing. Química, Industrial, LAE o afín (Titulado, Egresado o trunco) Experiencia: Mínima de 2 años en puesto similar Horario: L-V 8:30- 18:00 S-8:30 a 13:00 Zona de Trabajo: Tlalnepantla Sueldo: 6,000 sueldo base + 1,200 20 % en premios + Prestaciones de Ley + 20 Días aguinaldo

Sexo: Indistinto

CONTADOR JUNIOR/SUBCONTADOR/AUXILIAR CONTABLE Edad: Hasta 30 años Sexo: Indistinto Escolaridad: Contador Público preferentemente titulado Experiencia: Mínima de 2 a 3 años en puesto similar Horario: L-V 8:30- 18:00 S-8:30 a 13:00 Zona de Trabajo: Tlalnepantla Sueldo: Sueldo base + Prestaciones de Ley + 20 Días aguinaldo

EXCELENTE PRESENTACION Interesados enviar CV con FOTOGRAFÍA al correo: dora_gomez_g@grupobrago.com.mx

libros Por eso estamos como estamos: La economía política de un crecimiento mediocre.

Carlos Elizondo Mayer. Debate

Un libro que expone de manera clara y resumida las principales causas del estancamiento económico en México: su debilidad institucional, la corrupción, el corporativismo y la falta de transparencia, entre otras. Al analizar cada una de las estrategias políticas y económicas que los gobiernos mexicanos (desde la colonia y el Porfiriato hasta los gobiernos panistas) han propuesto para alcanzar los niveles deseados de una nación próspera, el autor de este libro hace un análisis crítico de por qué, a pesar de los recursos y las oportunidades con los que el país ha contado, han resultado erradas. Competencia desleal, burocracia excesiva o políticas sociales equivocadas, son algunos de los obstáculos que impiden el avance de la nación. Escrito en un tono y lenguaje de divulgación perfectamente legible, Elizondo aprovecha su solidez académica y sus fuentes serias para explorar posibles soluciones a un problema con mucha historia y pocas respuestas.

MARKETING DE ACCIÓN La clave para el éxito de todo negocio radica en vender más de lo que se gasta alcanzar esta meta es una de las complicaciones a las que se enfrenta diariamente las empresas. ¿Acaso es hoy alguna garantía de éxito tener el mejor producto para realizar la campaña publicitaria más cara o ser el más original? En un mundo en el que existen demasiados productos, demasiada competencia y demasiadas empresas con mucha hambre, la clave del éxito está en ofrecer al consumidor lo que está buscando en el preciso momento en el que lo busca, y la principal herramienta de la que disponemos para hacerlo es el marketing.

Juan Carlos Alcaide

«No se trata sólo de ofrecer el mejor producto o servicio, se trata de lograr que los clientes decidan que lo es cuando van a realizar la compra. Y cuando hablamos de actividad empresarial el objetivo final debe ser que haya un número suficiente de individuos que decidan intercambiar sus recursos por lo que nosotros ofrecemos».

libros

Universo Laboral

IDEAS QUE PEGAN Made to Stick

Chip Heath & Dan Heath

Profesores, médicos, políticos, directivos, amas de casa… todo el mundo de vez en cuando transmite alguna idea con la intención de que perdure en el tiempo, sin embargo, ésta no es una tarea sencilla. La cuestión es «¿las ideas nacen interesantes o se hacen interesantes?» Ideas que pegan analiza cómo modelar las ideas para que se entiendan, se recuerden y causen un efecto duradero, modificando las opiniones o las conductas de su público, teniendo en cuenta que no todo el mundo dispone del presupuesto necesario para encargar este trabajo a un equipo de pensadores profesionales. Leyendas urbanas como que la Coca-Cola pudre los huesos, que si hacemos señales con las luces largas del coche a otro coche con faros apagados nos disparará un pandillero o que la Muralla China es la única construcción visible desde el espacio, junto con refranes, rumores de época de guerra, chistes y teorías de la conspiración se encuentran dentro de lo que los hermanos Heath denominan «ideas contagiosas por naturaleza» considerando que «si comprendemos lo que hace que una idea sea contagiosa por naturaleza, tendremos más probabilidades de conseguir que se propaguen nuestros mensajes». Tras realizar numerosos estudios e investigaciones en diferentes sectores Chip y Dan Heath cayeron en la cuenta de que las ideas contagiosas comparten ciertos grandes rasgos. «No es que exista una fórmula para diseñar ideas contagiosas, ni mucho menos, pero lo cierto es que las ideas contagiosas recurren a una serie de rasgos comunes que las hacen susceptibles de triunfar»

¡SOCORRO, QUIERO SER DIGITAL!

Alicia Feliciano y Martiniano Mallavibarrena

Vivimos en un mundo inmerso en un nuevo marco, las redes sociales. Las nuevas tecnologías interfieren de una manera positiva facilitando las relaciones humanas y la comunicación entre empresas actuando de escaparate que abre nuevos caminos. «Nadie que se considere emprendedor en este momento puede ignorara el universo Web 2.0 en su meta», tal y como comenta Francisco Román en el prólogo de la obra. La importancia de este nuevo entorno y su correcto manejo es lo que ha llevado a Alicia Feliciano y a Martiniano Mallavibarrena a plasmar, de una forma didáctica y práctica, el significado y el correcto manejo de las redes sociales en ¡Socorro, quiero ser digital! Facilitando al lector su integración en las mismas. El objetivo de los autores a través de esta obra es superar la brecha digital ayudando a conocer las reglas de juego de este nuevo mundo y de las herramientas de comunicación que nos brinda, porque «la informática ya no es exclusivamente una herramienta que nos facilita nuestro día a día aumentando precisión y rapidez. Se está convirtiendo en una herramienta social». Alicia Feliciano y Martiniano Mallavibarrena ponen a nuestro alcance un amplio manual que recoge todos los aspectos de las redes sociales de ocio y profesionales en general adentrándose con mayor profundidad en los universos de Facebook, Twitter y LinkedIn.

punto de encuentro ferencias como: “Los empleos y las competencias más demandados por los Head Hunters”, “¿Cómo preparar un entrevista cuando tengo y no tengo trabajo?”, “Entre el 60 % y 90% de los trabajos se encuentran por networking: ¿cómo está el tuyo?”, “¿Cómo crecer después de un despido?”. Roberto Debayle, Monica Melloni y Javier Millán, fueron algunos de los expertos que compartieron con los asistentes sus consejos y experiencias en el mundo laboral.

on la presencia de importantes y sólidas empresas mexicanas e internacionales, el pasado 22 de octubre se llevó a cabo el Foro de Oportunidades Laborales 2011, el evento de empleo y desarrollo profesional organizado por Grupo Universo Laboral que este año celebró su sexta edición consecutiva. En esta ocasión, estrenamos sede en el World Trade Center Mexiquense, un espacio recién abierto para el público del norte de la Ciudad de México.

muy especial para nosotros, pues contamos con la presencia de Don Roberto Servitje Sendra, Socio Fundador y Presidente de Grupo Bimbo, reciente ganador del Business For Peace Honouree, reconocimiento equivalente al Premio Nobel pero en el ámbito empresarial que de igual forma, se entrega en Noruega. También se dictaron numerosas y significativas con-

Contamos con la participación de importantes firmas, que recibieron la currícula de los profesionistas asistentes. Cabe señalar que el prestigio de cada compañía jugó un importante papel en la cantidad de la cartera recibida. Empresas grandes, medianas y pequeñas estuvieron durante todo el día atendiendo a cientos de asistentes. Algunas instituciones no fueron solo a reclutar, sino también a ofrecer servicios y otro tipo de oportunidades. Fue el caso de la Universidad La Salle, con su amplia oferta de posgrados y diplomados. Así como también las oficinas de inmigración de Quebec y Australia, que además de promocionar oportunida-

Durante la inauguración, Octavio Olivares, director general de la empresa, señaló que el “Foro de Oportunidades pretende ser el espacio que permita a cualquier profesionista tener una perspectiva más amplia de lo que está pasando en el mercado laboral”. Además de contar con la presencia de más de 40 empresas, tuvimos conferencias con verdaderos expertos en temas de desarrollo y crecimiento profesional, así como reconocidos líderes que han contribuido al avance empresarial en México. Este año, fue Don Roberto Servitje, Presidente de Grupo Bimbo y nuestro Director Octavio Olivares.

des de trabajo, informaron sobre posibilidades de maestrías y doctorados. Como siempre ocurre, las vacantes más abundantes se encontraban en el área comercial, ya que las ventas son el oxígeno de las empresas y una de las áreas más difíciles de cubrir. Sin embargo, se buscaban también (y mucho) asesores en tecnologías de la información, actuarios, agentes, expertos en plásticos e ingenieros automotrices entre otros.

ADT México, la empresa líder en sistemas de seguridad, además de reclutamiento, aprovechó la ocasión para hacer labor de venta entre empresas y aspirantes. Esta empresa requiere técnicos en seguridad, agentes comerciales, ingenieros y técnicos en informática. Empresas expertas en servicios financieros, como Inbursa, ING y Metlife promocionaron sus puestos para agentes de seguros o asesores financieros. Metlife iba en busca de una abundante cartera para cubrir toda clase de puestos en su corporativo de México. Ernst & Young ofreció durante el Foro un amplio abanico de posibilidades laborales. Certificada como Great Place to Work (al igual que Telefónica Movistar, otra empresa presente)

busca talento en las áreas de inteligencia financiera, servicios actuariales, asesoría en TI, procesos de cierre financiero, transformación de procesos, cadenas de suministro, informática, sistemas y cibernética, recursos humanos, desarrollo de negocios y 20 especialidades más, tanto en niveles junior como senior. Las grandes bolsas de trabajo como Zona Jobs, Occ Mundial, Lucas 5 e Impacto Laboral se hicieron presentes en nuestro evento para convocar al

talento allí reunido y formar parte de sus bases de datos. Indra Systems tenía también un amplio abanico de puestos que ofrecer, la mayoría de ellos altamente especializados. Al respecto, Carlos Martínez, senior manager, nos dijo que su compañía se esmera en ofrecer a sus empleados los alicientes suficientes para permanecer con ellos, ya que las compañías deben tener claro que deben convertirse en un lugar atractivo para trabajar.

¿Te gustaría el trabajo ideal? ¿Quieres promocionarte en tu actual empresa? ¿Deseas un empleo con más reconocimiento y remuneración?

¿Sabías que el no proporcionar tu expectativa salarial durante una entrevista de trabajo puede reducir tu puntaje en el proceso de selección?

La búsqueda o el mejoramiento de empleo debe ser la perfecta combinación de tus talentos y de las estrategias más novedosas de marketing personal. ¿Tienes algún comentario? Síguenos en: www.twitter.com/UniversLaboral www.grupouniversolaboral.wordpress.com www.facebook.com/RevistaUniversoLaboral O escríbenos a editorial@universolaboral.com

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Así, 44 empresas que saben que la fortaleza del negocio está en su gente, acudieron al Foro para recibir propuestas de los cientos de asistentes al evento. ACE, Action Coach, Sport City, Domecq, Grupo Salinas, Gemalto, Telefónica, Grupo Vasconia, Royal Prestige, Sidca, BOCAR, Difa, Whirpool, Dell, y más empresas serias y comprometidas con su giro de negocios estuvieron presentes y lo que es mejor para los lectores: están en permanente búsqueda de talento. Comprobado un año más: El Foro de Oportunidades Laborales es una excelente opción para quienes buscan un crecimiento profesional y desean abrirse camino al amplio abanico de oportunidades que existen en el universo laboral.

humor

Mexican Personal Branding

punto de encuentro

CANCÚN empresas que, interesadas en la Atracción de Talento de quintanarroenses, atendieron a numerosos asistentes, desde profesionistas con experiencia laboral que están en busca de nuevas oportunidades, hasta recién egresados de distintas universidades. “De acuerdo a nuestras estadísticas, entre un 20 y 30% de los participantes obtienen empleo a través de los eventos que por seis años hemos llevado a cabo en la Ciudad de México. Nuestro objetivo ahora es reunir a las empresas más importantes en un solo punto de encuentro para que los profesionistas del interior de la República tengan también las mismas oportunidades, pues sin duda, muchas empresas están optando por establecerse al interior de la República”. Octavio Olivares. Más de 600 personas se registraron previamente al evento, lo que se traduce en un gran interés por este tipo de acercamientos entre profesionistas y empresas.

or vez primera, Grupo Universo Laboral, de la mano con la Dirección General de Vinculación y Extensión de la Universidad de Quintana Roo, llevó a cabo la primera edición del Foro de Oportunidades Laborales (FOL) 2011 en la ciudad de Cancún. El evento se realizó el pasado 30 de Octubre y 1º de diciembre en el hotel Westin Resort & Spa.

Además de la presencia de muchas empresas, se desarrolló un ciclo de conferencias: Lic. Víctor Hugo Pérez

Saucedo, Recursos Humanos de Best Day; con el tema “Como puedo medir mis competencias y como Proyectarlas”; Jennifer Fortín, “Oportunidades en Quebec”, de la oficina de Inmigración de Quebec en México y el tema “Mitos y Realidades del Protocolo en la Entrevista”; a cargo del Lic. Octavio Olivares, Director Comercial Grupo Universo Laboral, quien habló sobre “Marketing Personal”. Así como el Ing. Carlos Zepeda, el Lic. Juan Valles y el Mtro. Carlos Vázquez con temas muy enfocados al

El propósito del FOL 2011, en su séptima edición (6 de ellas en la Ciudad de México) fue el de fomentar el empleo en el Estado, reuniendo a diversas

CANCÚN

El evento de atracción más importante de talento dirigido a recién egresados y ejecutivos que cuentan con experiencia laboral y están en búsqueda de nuevas oportunidades para continuar con su desarrollo profesional se llevó a cabo en Cancún.

desarrollo profesional en la búsqueda de empleo. El FOL Cancún 2011 tuvo la participación de CONACyT, Gobierno del Estado de Quintana Roo, ANUIES, COEPES, Universidad de Quintana Roo, Banorte IXE, Nextel, Bachoco, Iberostar Hotels & Resorts, Krystal Hotel & Resort Cancún, Universidad Tecnológica Milenio, RIU Hotels & Resorts, McDonald’s, Palace Resorts, Inbursa, ZonaJobs, Viadeo, Quebec, StarChoice, Rosewood Hotels & Resorts, ANDREA, Grupo ARGOS, Best Day, Ultrafemme, Hotel Banyantree y Experiencias Xcaret.

CANCÚN

e trata de uno de los eventos más representativos para los profesionistas cuya experiencia les permita aspirar a puestos gerenciales. El pasado 30 de noviembre le tocó el turno a Quintana Roo vivir la experiencia.El propósito del FOL 2011, en su séptima edición (6 de ellas en la Ciudad de México) fue el de fomentar el empleo en el Estado, reuniendo a diversas empresas que, interesadas en la Atracción de Talento de quintanarroenses, atendieron a numerosos asistentes, desde profesionistas con experiencia laboral que están en busca de nuevas oportunidades, hasta recién egresados de distintas universidades. El CSD es un evento de networking presencial, y tiene como principal objetivo construir redes de contacto, para ser una alternativa más de vinculación entre personas de Recursos Humanos y Atracción de Talento de nivel superior y alta dirección.

La fórmula es sencilla pero muy satisfactoria: es un encuentro con representantes y directores de Recursos Humanos de distintas empresas y con profesionistas del mismo nivel, creando así una importante red de contactos, misma que, a mediano o largo plazo puede resultar clave en el desarrollo profesional. Los participantes tuvieron la oportunidad de conversar con representantes de las mismas empresas que participaron en el FOL 2011.

Agradecemos la participación de nuestros clientes y aliados estratégicos en esta primera edición.

entrevista de trabajo

Aprende

a romper el hielo Convierte un monólogo sin principio ni fin en una conversación fluida entre colegas

ituaciones rígidas e incómodas, sobre todo en el aspecto laboral, hacen que en muchas ocasiones la conversación se torne gris, seca, que no encuentre ritmo y que haya largos espacios sin palabra alguna ¿Qué sucede en casos como éste?

somos libres de proponer ni de refutar cómodamente, tal y como lo haríamos ante un grupo de amigos.

tengamos. Debemos trabajar una combinación perfecta entre seguridad y rapport para escuchar y ser escuchados.

La importancia de romper el hielo en una entrevista de trabajo es imprescindible para desvanecer esa cortina imaginaria que se cierra en nuestro interior.

¿Qué es el rapport?

Pues en situaciones como esta expresamos nuestro nerviosismo y por lo mismo somos incapaces de detallar nuestras habilidades y destrezas. No

No hay fórmulas exactas para evitar sentirnos como en un juicio, salir victoriosos dependerá en gran medida de nuestra personalidad y la actitud que

El rapport es una palabra de origen inglés, se utiliza para denominar la posible “sintonía” que se produce entre dos interlocutores. Lograrlo es muy sencillo, basta con copiar la postura, los gestos, la actitud, el estado de ánimo o las palabras que usa “el

Universo Laboral

otro”. Obviamente debemos ser muy sutiles para que sea un proceso discreto que no se vuelva contraproducente. Por ejemplo: Si la persona que nos entrevista, habla de una manera muy pausada, no podemos acelerar la conversación; lo mismo sucede cuando nuestro entrevistador lleva un ritmo relativamente veloz, nuestras respuestas deberán ser igualmente rápidas. Además de la palabra y la postura corporal, otro elemento de la comunicación que podemos igualar para influenciar positivamente a nuestro entrevistador es el tono de voz. Podemos adecuar el tono, velocidad, volumen y ritmo de la voz al hablar. Inicia con una sencilla conversación, del clima por ejemplo, cuida de no caer en los falsos halagos respecto a la vestimenta de tu entrevistador o a la decoración de su oficina, se notaría enseguida que tratas de “embolsarte” a quien te está evaluando. También puedes hacer uso de un ligero sentido del humor, sin caer en el chiste fácil. Procura no convertirte en el aspirante impertinente.

Respeta los espacios de silencio, no trates de contestar antes de que el entrevistador termine con su pregunta. No añadas palabras innecesarias, todo tu discurso debe llevar una estructura lógica y significativa.

No trates de contestar antes de que el entrevistador termine con su pregunta

Relaja tu lenguaje corporal, respira lento, la silla en la estás sentado no debe ser de tortura, sino un soporte práctico y cómodo. Trata de no forzar tu sonrisa y tu mirada. Debes ser respetuoso, no servil. Si te das cuenta de que el nerviosismo se apoderó completamente de ti, puedes comentarlo con toda sinceridad, seguramente tu entrevistador sabrá hacerte sentir más cómodo. Todo lo anterior es una combinación de seguridad, habilidades sociales y carisma personal. Si tienes debilidad en alguno de estos puntos es tú obligación trabajarlos y lograr que se fortalezcan. Es cuestión también de empatía, de tener la capacidad de comprender al otro desde sus zapatos. En suma, es una invitación a perder el miedo de la manera más viable: enfrentándolo.

punto de encuentro

Playa del Carmen, Quintana Roo La generación de ideas y la puesta en marcha de proyectos independientes han encontrado un escenario ideal para conocer la posible asesoría y el financiamiento viable. Con este objetivo, los pasados 5 y 6 de diciembre se llevó a cabo el FORO EMPRENDE 2011, en el Colegio Mayaland de Playa del Carmen, Quintana Roo. La idea es fomentar la cultura empresarial de los jóvenes del sureste mexicano en un mismo espacio, en el cual, se den a conocer los casos de éxito que sirvan de modelo. El evento fue inaugurado por la rectora de la Universidad de Quintana Roo, Maestra Elina Coral Castilla, quien insistió en la importancia de construir espacios que sean permanentes para la capacitación, la impartición de talleres y asesoría a jóvenes emprendedores. El secretario de Desarrollo Económico del Estado, Ingeniero Javier Díaz Carbajal, quien también estuvo presente en el Foro, señaló que este tipo de eventos reafirman el trabajo del Gobierno Estatal y se enmarcan en el Plan Estratégico 2011-2016. Explicó que dentro del Plan Estratégico se establece transformar el aparato productivo, a partir de tres ejes de políticas: el industrial, con énfasis en la innovación; tecnológico, centrado en la creación y difusión del conocimiento, y el apoyo a las pequeñas y medianas empresas; por ello es necesario la capacitación de la masa creativa, de los emprendedores de Quintana Roo.

punto de encuentro

En el acto de inauguración estuvieron presentes además de la Rectora de la UQROO; el Secretario de Desarrollo Económico en el Estado; así como, Manuel Chejin Pulido, presidente de la CANACO de la ciudad de Chetumal; el Maestro Hugo Esquinca Farrera, director de Vinculación y Extensión Universitaria y el Lic. Efraín Juárez González, director de Vinculación Académica de FESE. En su intervención, el Maestro Hugo Esquinca destacó que el foro emprende es un evento que se ha realizado durante los últimos 6 años de manera consecutiva. En su edición 2011, el evento logró una asistencia de 1,500 personas, lo cual es también el resultado de un esfuerzo conjunto de diversas instituciones, tanto del gobierno federal y estatal, como de la iniciativa privada, que se realiza con el apoyo del fondo PYME. Dentro del foro se impartieron las conferencias: “Con antojo de ser emprendedor”, a cargo del Sr. Gianni Bracchi; director general de restaurantes VIP´S. “Huevos: la clave del éxito”, Ing. Carlos Zepeda, Socio-Fundador de Huevocartoon. “Ser emprendedor empieza por la persona”, a cargo del Lic. Juan Valles, Socio Director de Korn Ferry Internacional de México.

Paralelamente, se impartió el taller de Liderazgo para Emprendedores, a cargo del Maestro Luis Miguel Román Lira, titular de Bienestar Estudiantil de la UQROO. Cabe hacer mención que el Foro Emprende proporciona un espacio donde los emprendedores, encuentran en un mismo lugar, instituciones de apoyo y asistencia técnica, casos de éxito y capacitación tanto para su inicio de operaciones como para su fortalecimiento así como para la maduración de ideas de negocio y fortalecimiento de la cultura emprendedora.

Otras conferencias fueron: “Apoyos FESE”, por parte de la Lic. Lourdes Ruiz Lugo, Líder del Proyecto FESE. “Caso de éxito: Ártica Gourmet”, del Lic. Luis de Pau Hoyos, Fundador de Ártica. “Las empresas buscan emprendedores”, del Lic. Octavio Olivares, director y Fundador de la Gran Guía Universo Laboral.

punto de encuentro

En este sentido, el foro emprende juega un papel fundamental para impulsar y difundir la cultura emprendedora. Este año, en su sexta edición, el foro pretende integrar al estado, por lo tanto busca nuevas sedes para ampliar su cobertura y poder vincular a los emprendedores quintanarroenses, y conformar redes de apoyo que permitan crear el espacio para fortalecer y enriquecer sus ideas, al igual que la maduración de sus proyectos, mediante el contacto con las incubadoras. Dentro las instituciones que participaron en esta edición del Foro Emprende, están: Universidad de Quintana Roo, Campus Playa del Carmen, la Universidad Tecnológica de la Riviera Maya, Universidad Interamericana para el Desarrollo sede Playa del Carmen, Universidad Riviera, el COBACH, el CECYTE, el CONALEP, el Colegio Mayaland, el Instituto Educativo Yits’atil y la Preparatoria La Salle.

Información Sala de Prensa Departamento de Difusión y Comunicación Social (DDCS). Universidad de Quintana Roo.

El foro emprende juega un papel fundamental para impulsar y difundir la cultura emprendedora

guía CV Por Circe G. Garzón

10 consejos para crecer rápidamente en tu empresa

l paso de los años no basta para escalar posiciones en la empresa y con ello disfrutar las mieles de un aumento de sueldo, únicamente lo podemos conseguir con una serie de claves que a continuación te proponemos. Es muy importante desarrollar un conjunto de competencias que te ayudarán a aspirar a una nueva posición.

Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) De acuerdo con Dayann Olivares, psicóloga especialista en Recursos Humanos, el ejecutivo debe proyectar su carrera profesional tomando como punto de partida sus fortalezas. Esto resulta después de usar una herramienta útil como lo es el Análisis FODA o SWOT por sus siglas en inglés (Strenghts, Weaknesses, Opportunities and Threats). Este es un instrumento muy común para las empresas que permite conocer sus particularidades y su entorno de competencia con otras organizaciones. Hecho a nivel individual resulta muy eficaz para examinar nuestra vida laboral y personal. Tenemos que enfocarnos en las fortalezas para encontrar las claves del éxito y optimizar los resultados que deseamos. “Debemos comprender que

un ejecutivo es un producto que está constantemente a la venta y requiere de acciones que exalten sus aspectos positivos”, expresa la especialista.

Cuestión de Actitud ¿Cómo elaborar mi estrategia para obtener el famoso ascenso? Para crecer laboralmente, a continuación enlistamos 10 consejos que se relacionan directamente con el concepto de liderazgo:

1 Sé un estratega Trabaja permanentemente en el análisis y la planeación de cómo cumplir objetivos. Pon a prueba las ideas que surjan y de esta forma estimularás un proceso creativo en la búsqueda de resultados y óptimas soluciones. “Un estratega es sinónimo de un pensador flexible, considera una amplia gama de posibilidades en la toma de decisiones y opta por el mejor campo de acción”.

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2 Brilla dentro de tu empresa No nos referimos a la vestimenta, aunque claro siempre la presentación es importante. Este punto habla sobre cómo manejar altos niveles de calidad en nuestro trabajo, como lo asegura Araceli Hernández, encargada del área de Recursos Humanos en una sucursal de Comercial Mexicana. “Hay que dar a conocer los resultados de nuestro trabajo que nos permitan destacar de los demás. Esto también lo podemos lograr teniendo la iniciativa con una solución frente a alguna eventualidad”.

des a cumplir, así como el perfil que se requiere”, aconseja la reclutadora. De esta manera, debemos tener en cuanta si nuestro perfil es el adecuado para el nuevo puesto que solicitamos.

no debe esperar a que le ofrezcan el cargo pues tal vez ese momento no llegue. Tiene que estar consciente y seguro de sus capacidades, demostrando con absoluta confianza ser la persona ideal para el puesto.

6 Toma la iniciativa y confía en tus capacidades “Es bastante recomendable reflejar mucha iniciativa, desde plantear soluciones hasta postularte tú mismo para el cargo que aspiras”, manifiesta Dayann Olivares. Un ejecutivo

7 Un ascenso se gana Saber escuchar críticas, aceptar y aprender de los errores es de sabios. Reconocer tus áreas de oportunidad al observar tus puntos flojos es inteligente para tomar medidas y así poder

3 Mantente en constante preparación Esto se traduce en estudiar un grado superior a la licenciatura que optimizará el desarrollo de nuevas habilidades y conocimientos para enfrentar nuevos desafíos. Cada día se vuelve más apremiante para elevar nuestro nivel de competencia. “Una formación académica muy sólida te exige a ti como ejecutivo estar en una búsqueda de superación laboral”, comenta la psicóloga. 4 Actitud emprendedora “Es la capacidad para crear o iniciar teniendo como raíz la determinación de actuar en pro de la empresa”, distingue Hernández. Desde esa perspectiva, este consejo nos invita a hacer, actuar, no esperar, fomentar nuestra parte creativa con sentido de compromiso. Innovar en la búsqueda de objetivos y soluciones. 5 Conoce la estructura organizacional de tu empresa “Antes de pensar en un ascenso de puesto, es necesario estar informados sobre las funciones y responsabilida-

guía CV corregirlos. “Generalmente tendemos a rechazar las críticas acerca de nuestro desempeño o trabajo, no debemos hacer caso omiso, pues las personas que crecen profesionalmente, y en el plano personal también, son aquellas que están abiertas a aceptar las incompetencias y se comprometen a mejorarlas”, puntualiza Araceli Hernández. 8 Fomenta tu comunicación Para la especialista Olivares, el constante flujo de información con tus superiores es clave para subir de posición. Debes tener claridad en tus metas y objetivos dentro de la empresa, sobre todo con tu jefe directo. “La ausencia de la comunicación bidireccional-subordinado-jefe- podría entorpecer al ascender de categoría”, comenta. Mantener un clima de respeto para evitar conflictos internos es lo ideal. La comunicación efectiva con tu superior se traduce en aprender cómo, cuándo y dónde comunicar. 9 Rodéate de un buen equipo Los candidatos internos para una vacante tienen la ventaja de ser evaluados por sus superiores. “Los gerentes tienden a preguntar por los resultados de un ejecutivo a su equipo de trabajo”, asevera Araceli. Es recomendable mantener una relación de cordialidad. El saber trabajar en equipo es una condición expresa para ascender en el mundo empresarial. Es una de las cualidades que más se consideran al momento de subir posiciones. 10 Networking En palabras de Olivares es un sinónimo de enchufe, es un concepto que sugiere hacer una lista de contactos posibles, funciona como un enlace efectivo con el puesto que aspiras. Haz contacto con amistades dentro

Inicia o fortalece tu red de contactos profesionales para futuras oportunidades al pertenecer a este novedoso concepto en México

El Career Speed Dating es un evento de networking exclusivo para ejecutivos de nivel gerencial y alta dirección que deseen interactuar con gerentes o directores de Recursos Humanos

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In s crí be te en: www. c a r e e r spe e dda ti ng . c om El CSD es un evento de networking presencial, y tiene como principal objetivo construir redes de contacto, para ser una alternativa más de vinculación entre personas de recursos humanos y talento de nivel senior y alta dirección, los resultados que pueda tener este evento para los candidatos en el corto o mediano plazo, corresponden exclusivamente de las necesidades de las empresas, por lo tanto no garantizamos contrataciones o respuesta alguna por parte de las entidades.

guía CV de la empresa para informarte sobre futuras vacantes. Si te postulas y no obtienes los resultados deseados, mantén el contacto con los gerentes o personas a cargo de la contratación para que te tomen en cuenta en futuras oportunidades.

Las capacidades de un líder te permiten ascender Las empresas requieren de líderes a todos los niveles en la organización que puedan dar soluciones a los retos de un mundo globalizado con gente dispuesta a enfrentar riesgos, emprendedores globales que posean capacidad de liderazgo y visión estratégica. Debemos entender que el liderazgo es producto de un crecimiento personal, donde el individuo se conocer y sabe medir sus capacidades y debilidades, para saber dónde y cómo contribuir al logro, en este caso, de las metas de la empresa.

Definir tu rumbo profesional y tomar acciones a diario solo te dirigen a un camino: escalar posiciones En ningún plano debemos plantear un ascenso con tintes de exigencia. Nuestras acciones hablan por sí mismas, si llevas a cabos estos útiles consejos, no sentirás la necesidad de comunicar desesperadamente el deseo de crecer en tu empresa. Comenta tu aspiración y los logros que servirán para esto con discreción y fijándote muy bien a quién lo haces. Tus resultados saltarán a la vista de los gerentes pues posicionarás tus competencias y advertirás tu objetivo laboral.

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El extracto

laboral

Ideal para ferias de empleo

No se trata de reemplazar el Currículum Vitae organizado y estructurado, sino de presentar otra forma de “vendernos” en el mundo laboral. Actualmente son muchos los eventos que existen para reunir a importantes empresas que ofertan sus vacantes, un fenómeno que requiere de mayor velocidad, pues no somos los únicos que estaremos tratando de atrapar esa oportunidad. Es generar un documento mucho más práctico que permita, en unos minutos darnos a conocer y atraer la mirada de los reclutadores. El extracto laboral se realiza en media cuartilla. Aquí ocho puntos clave para hacerlo de una manera concisa y efectiva:

1. NOMBRE. Se debe escribir a modo de título. 2. PERFIL. Licenciatura cursada y área de especialización si se cuenta con ésta. De no tener maestría o diplomado alguno, podemos escribir nuestra área de interés. 3. EDAD. El reclutador estará interesado en tus parámetros de experiencia. No tengas miedo de poner tu edad. 4. CARGOS OCUPADOS. Ingresa las dos o máximo las tres posiciones más altas alcanzadas en tus trabajos anteriores.

5. POSICIONES DE INTERÉS ¿Cuáles son tus aspiraciones jerárquicas a corto o mediano plazo? ¿Qué posición te interesa de la empresa a la que estás aplicando? 6. LOGROS PROFESIONALES. Son aquellos resultados positivos que lograste en tu compañía. Se acompañan de cifras o porcentajes que sean mucho más ilustrativos “Implementé un programa para el ahorro de suministros. Mismo que evitó un 22% de egresos”. 7. PRETENSIONES ECONÓMICAS. Sí, estamos hablando de dinero. Escribe una cantidad justa. Sondea el rango de salarios. 8. FOTOGRAFÍA Y CONTACTOS.

ROGELIO MIRANDA PALACIOS Mercadólogo con Maestría en Publicidad de Medios de Consumo 37 años CARGOS OCUPADOS: Ejecutivo Senior y Gerencia. POSICIONES DE INTERÉS: Jefatura de Área. LOGROS PROFESIONALES: Incrementé 23% las ventas estimadas semestralmente. PRETENSIONES ECONÓMICAS: 23 mil pesos (negociables). rogeliomp@gmail.com

Alejandra G. Ruíz Vázquez correo: agruizvazquez@ liverpool.com.mx