Revista Universo Laboral Edición 46

Ernst & Young Aseguramiento | Asesoría | Fiscal | Transacciones © 2011 Mancera, S.C. Derechos reservados

Tu éxito profesional, más cerca de lo que imaginas Reclutamiento Networking global, excelencia en los servicios, capacitación constante y experiencias con profesionales líderes son algunas oportunidades que ofrece Ernst & Young para desarrollar tu carrera.

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Nuevos retos Sabemos que la Administración de los Recursos Humanos es un área en constante transformación. Cada una de sus herramientas se ajusta a las nuevas tendencias de Selección y Atracción de Talento, hoy en día tan cambiantes.

Directorio

La tecnología se ha apoderado de cada una de nuestras acciones. Impensable resulta el no utilizar las nuevas plataformas y mantenerse al margen. Así, GRUPO UNIVERSO LABORAL lanza su portal www.revistauniversolaboral. com donde de manera permanente se generan contenidos que ayudan a profesionalizar la búsqueda de empleo y el crecimiento profesional de candidatos.

Nuestros visitantes tienen también la oportunidad de consultar nuestra sección TOP JOB NEWS, donde podrán encontrar toda la información actualizada del mundo laboral de las empresas ¿Quiénes están contratando? ¿Cuándo? ¿Qué vacantes están disponibles? ¿Qué perfiles buscan? Son algunas de las preguntas que respondemos de una manera ágil para auxiliar a los candidatos.

Director General Octavio Olivares Trejo oolivares@grupouniversolaboral.com +52(55) 1164.9201

www.revistauniversolaboral.com, un interesante sitio que recoge, en sus diversas secciones, todas las noticias más relevantes de nuestro querido UNIVERSO LABORAL.

Dirección de arte y diseño Michie T. Aoki michie.trejo@grupouniversolaboral.com +52(55)5547.1097

Editora Ileana García Franco editorial@grupouniversolaboral.com +52(55)1164.9200

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Gerente Comercial Carlos Trejo Olvera ctrejo@grupouniversolaboral.com +52(55)1164.9204

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Administración y Finanzas Betzaida Durán bduran@grupouniversolaboral.com +52(55)1164.9200

UNIVERSIDADES EN DONDE SE DISTRIBUYE UL AGUASCALIENTES INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY UNIV. BONATERRA UNIV. DE PANAMERICANA UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO UNIV. POLITÉCNICA DE AGUASCALIENTES BAJA CALIFORNIA CENTRO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS XOCHICALCO TECNOLÓGICO DE BAJA CALIFORNIA CHIAPAS UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO CHIHUAHUA INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY Chihuahua INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY Ciudad Juárez COAHUILA INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY Saltillo UNIV. AUTÓNOMA DE COAHUILA UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus Saltillo UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus Torreón DISTRITO FEDERAL ESCUELA BANCARIA COMERCIAL INSTITUTO PANAMERICANO DE ALTA DIRECCIÓN DE EMPRESAS INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL INSTITUTO TECNOLÓGICO AUTÓNOMO DE MÉXICO INSTITUTO TECNOLÓGICO AUTÓNOMO DE MÉXICO Maestrías INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY Ciudad de México INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY Santa Fe UNIV. ANÁHUAC México Sur UNIV. AUTÓNOMA METROPOLITANA Unidad Azcapotzalco UNIV. AUTÓNOMA METROPOLITANA Unidad Iztapalapa UNIV. AUTÓNOMA METROPOLITANA Unidad Xochimilco UNIV. DE LA SALLE UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus Chapultepec UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus Insurgentes

Directora de Operaciones Gabriela Aguirre Aviña gaguirre@grupouniversolaboral.com

UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus San Ángel UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus San Rafael UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus Tlalpan UNIV. DEL PEDREGAL UNIV. INTERCONTINENTAL UNIV. LATINOAMERICANA UNIV. NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO UNIV. PANAMERICANA UNIV. SIMÓN BOLÍVAR UNIV. TECNOLÓGICA DE MÉXICO Campus Cuitláhuac UNIV. TECNOLÓGICA DE MÉXICO Campus Marina UNIV. TECNOLÓGICA DE MÉXICO Campus Ermita DURANGO UNIV. AUTÓNOMA DE DURANGO ESTADO DE MÉXICO ESCUELA TÉCNICA DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TLALNEPANTLA INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY Campus Estado de México INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY Campus Toluca TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES CUAUTITLÁN IZCALLI TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE ECATEPEC TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE COACALCO UNIV. ANÁHUAC UNIV. AUTÓNOMA DE CHAPINGO UNIV. CUAUTITLÁN IZCALLI UNIV. INSURGENTES UNIV. LUCERNA UNIV. MULTICULTURAL UDEC UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus Lomas Verdes UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus Lago de Gpe. UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus Toluca UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Hispanoamericana UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus Texcoco UNIV. PRIVADA DEL ESTADO DE MÉXICO UNIV. TECNOLÓGICA DE MÉXICO Campus Atizapán UNIV. TECNOLÓGICA DE MÉXICO Campus Ecatepec UNIV. TECNOLÓGICA DE TECÁMAC UNIV. TECNOLÓGICA FIDEL VELÁZQUEZ GUANAJUATO INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY

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UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus Puebla UNIV. IBEROAMERICANA UNIV. MADERO UNIV. POPULAR AUTÓNOMA DEL ESTADO DE PUEBLA QUERÉTARO CENTRO UNIVERSITARIO DOCTOR EMILIO CÁRDENAS INSTITUTO TECNOLÓGICO DE QUERÉTARO INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus Qro. UNIV. CONTEMPORÁNEA SAN LUIS POTOSÍ INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SAN LUIS POTOSÍ UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus San Luis Potosí SINALOA INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY Campus Culiacán INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY Campus Mazatlán SONORA INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SONORA UNIV. DEL NOROESTE UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus Hermosillo UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus Mexicali TABASCO UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus Villahermosa TAMAULIPAS INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE TAMAULIPAS UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO UNIV. DEL VALLE DE MÉXICO Campus Tampico VERACRUZ INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY UNIV. DEL GOLFO DE MÉXICO UNIV. MEXICANA Plantel Veracruz UNIV. ANÁHUAC QUINTANA ROO INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES MONTERREY UNIV. ANÁHUAC UNIV. DE LA SALLE UNIV. INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO UNIV. TEC MILENIO YUCATÁN UNIV. AUTÓNOMA DE YUCATÁN UNIV. DEL MAYAB

La Gran Guía Universo Laboral, revista trimestral Edición Verano 2011. Editor responsable: Octavio Olivares Trejo. No. de Reserva al título en derechos de autor: 04-2001-062914295800-102. Certificado de licitud de título: 12135. Certificado de licitud de contenido: 8788. Domicilio de la publicación: Cda. de Revolución No. 25, Col. 8 de Agosto, C.P. 03820, México, D.F. Imprenta: MBM Impresores, S.A. de C.V., Av. Hidalgo No. 111, Col. Fracc. San Nicolás Tolentino, C.P. 09850.

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editorial

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índice

20 En breve .................. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Oportunidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 El Servicio Profesional de Carrera Línea de fuego ........................... 12 Empleados a “bajo costo” Un riesgo para todos Historias de vida ...................... 14 Un largo camino

26

Psicometría ............................... 16 Entrevista de Trabajo ¿Qué elementos se evalúan?

De portada ............................. 20 Panorama laboral 2012 ¿Qué se busca en este año? . . . . . . . 24

16

36

Networking ............................. 26 ONCE conductas prohibidas para el buscador de empleo En activo ................................ 30 ¿Insatisfechos pero conformistas?

Empleo sin motivación . . . . . .. . . . . . . . 32 Psique ..................................... 34 La autoconfianza El verdadero desafío Historias de éxito .................... 36 Entrevista a Jorge Vallejo Sánchez Nissan México Guía cv ................................... 40 Guía del emprendedor .......... 41

2

índice

41 Guía Empresarial .................. 44

32

Libros y eventos .................. 46 Humor ..................................... 48

en

breve

E

Estabilidad laboral en México

l 72 por ciento de las empresas mexicanas conservará su plantilla laboral durante 2012 y el 21 contratará nuevos empleados. Únicamente el 6 por ciento piensa despedir personal. La tendencia general de empleo en el país es de un 15 por ciento. No hay indicadores de que la violencia que se vive en algunas entidades esté afectando las tendencias de crecimiento laboral. Son cifras que recoge un estudio realizado por Manpower Group entre 4 mil 800 empleadores en México.

Según los resultados del estudio, México presenta un mercado laboral estable, al igual que la mayoría de países del mundo, con excepción de los que viven graves desastres económicos.

Así, las expectativas de empleo que tienen las empresas mexicanas son un indicador de cómo prevén éstas el desarrollo de la economía durante este 2012.

Los resultados de la Encuesta de Expectativas de Empleo (abriljunio) fueron dados a conocer por Mónica Flores, directora general de Manpower México.

Los sectores con mayores expectativas de empleo y por ende, de crecimiento, son, según la encuesta citada: manufactura, minería, comunicaciones y transportes, comercio y construcción.

“Encuesta de Expectativas de Empleo” Manpower Group México, abril-junio de 2012.

Mexicanos, menos vida más trabajo

S

olo el 21 por ciento de los empleados mexicanos cree que existe un balance entre su vida personal y el trabajo. El Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa (IPADE) presentó un estudio realizado a más de 6 mil trabajadores de 23 países para conocer el equilibrio

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en breve

que existe entre los diversos ámbitos de su vida. Dicha investigación —conocida como el Índice de Empresas Familiarmente Responsables (IFREI) — reveló que 6 de cada 10 empleados prefieren estar bajo las órdenes de una jefa y que el 66 por ciento no aceptaría trabajar desde casa. De igual forma, dio a conocer que solo el 10 por ciento cree que sus empresas realizan algún tipo de esfuerzo por propiciar un equilibrio entre trabajo y vida personal.

IPADE, marzo 2012

Universo Laboral

Desempleo a la baja pero informalidad y autoempleo a la alza Solo detrás de Corea, Austria y Japón, México registró la cuarta tasa más baja de desempleo de los países pertenecientes a la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) durante el primer mes de 2012. Poco más de 2 millones de personas se señalaron como desempleados, un número que va a la baja. Sin embargo, la informalidad, el autoempleo y la subocupación han sido elementos importantes para esta disminución.

De acuerdo con el INEGI, cifra récord alcanzó la economía informal el año pasado con 14 millones de personas desarrollando actividades independientes a un empleo formal.

Milenio Diario, marzo 2012.

Lugar de trabajo, inseguro psicológicamente

U

n sondeo reciente de la Agencia de Noticias Reuters señala que 3 de cada 10 empleados en 24 países considera que su lugar de trabajo es psicológicamente inseguro y nada saludable ¿Los motivos? Clima laboral, frustración constante, falta de retroalimentación y escazas posibilidades de promoción.

Los trabajadores encuestados laboran en Argentina, Australia, Bélgica, Brasil, Canadá, China, Francia, Alemania, Reino Unido, Hungría, India, Indonesia, Italia, Japón, México, Polonia, Rusia, Arabia Saudita, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Suecia, Turquía y Estados Unidos.

¿Buscas empleo?

Cuidado con tus datos personales La empresa de Recursos Humanos Adecco recomienda extremar las medidas en el uso de nuestros datos personales. Esta información es fácil de manipular y puede ser utilizada para extorsiones, fraudes bancarios, recepción no deseada de publicidad o comisión de delitos, por lo que recomienda acudir solo a bolsas de trabajo respaldadas o a organizaciones serias. Aconsejó nunca pagar por una colocación laboral, no dejar un Currículum Vitae con dirección incluida y evitar el envío indiscriminado.

“Si las empresas no emprenden nuevas estrategias de retención de talento, seguirán invirtiendo grandes cantidades de dinero en reclutamiento y selección”.

Reuters, marzo 2012.

Adecco insistió en que ante esta incidencia la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares obliga a las empresas a otorgar avisos de privacidad, así como asignar a un responsable de la protección de datos.

Adecco, marzo 2012.

en breve

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en

breve

1.4 millones de mexicanas son acosadas en su trabajo El 10 por ciento de la Población Económicamente Activa en México sufre algún tipo de hostigamiento, así lo reveló un estudio del Colegio Jurista. El Colegio Jurista determina la existencia de distintos grados de acoso sexual: hostigamiento leve y verbal: chistes, comentarios, conversaciones de tipo sexual, silbidos o piropos ofensivos; hostigamiento no verbal sin contacto físico: miradas lascivas, gestos obscenos, guiños de ojos. De igual forma, hostigamiento verbal grave: llamadas, cartas o e-mails no deseados, presiones para salir a tomar o cenar con intenciones eróticas y/o comportamientos similares.

También, hostigamiento verbal con contacto físico no deseado: toqueteos, pellizcos, palmadas, sujetar la cintura, roces intencionados, acorralamiento; y hostigamiento físico, la consumación del acto sexual por la fuerza.

Currículum impreso,

cada vez menos efectivo

B

uscar empleo en México a través de la red es más común de lo que se piensa. El 41 por ciento de los mexicanos encontró su actual trabajo a través sitios web, señala una encuesta realizada por Kelly Services entre 97 mil personas en 30 países, incluidos más de 5 mil candidatos en México.

En la encuesta elaborada por Kelly Services, 23% aseguró que está rastreando sitios como Facebook, LinkedIn y Twitter para buscar ofertas de trabajo o identificar una promoción.

Presentarse como un candidato atractivo en esos medios, y que amigos o reclutadores comiencen a ubicarte en estas plataformas, implica ser más proactivo en el uso de herramientas tecnológicas. Estos son algunas aplicaciones que puede ayudar en esa meta: s Visualize.me. Permite presentar el currículo mediante gráficas que resaltan tu experiencia, habilidades e intereses s VisualCV.com. Es una herramienta para convertir tu hoja de vida (currículo) en una presentación online (como si fuera una página de Internet). Además, permite añadir

un portafolio con muestras de tu trabajo, video currículum y ligas a redes sociales. s Infografías. Si lo tuyo es presentar la información de manera concreta y muy gráfica, esta opción se ajusta a ese perfil. s Video Currículum. Este medio implica hablar frente a la cámara y exponer en el universo cibernético tus cualidades y objetivos. Existen, en la red, diversos sitios donde descargar modelos o plantillas para preparar el CV en esta modalidad. s Twitcurriculum. Los tuitteros suelen agregar el hashtag #tweetsume para indicar que están usando esta modalidad. El reto es redactar en 140 caracteres un perfil que genere interés en el reclutador.

Kelly Services, marzo 2012.

La Frase: “Siempre que te pregunten si puedes hacer un trabajo, contesta que sí y ponte enseguida a aprender cómo se hace”.

Franklin Delano Roosevelt (1882-1945) Político estadounidense.

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en breve

oportunidades Por Francisco Alejandro Castañeda Ruiz*

El Servicio Profesional de Carrera Un empleo a largo plazo

E

xiste una percepción generalizada de que los trabajadores de la Administración Pública federal o local están apartados de las buenas remuneraciones y que, además, los procesos de contratación no son del todo transparentes.

La palabra “burócrata” ha sido usada en los últimos tiempos como término despectivo para señalar a las personas que no trabajan y que solo quieren beneficiarse del erario público (que al final de cuentas es nuestro propio dinero proveniente de los impuestos).

Ello ha contribuido al descrédito de trabajar en la Administración Pública; sin embargo, hay que hablar que un 42% de la Población Económicamente Activa en México trabaja en el Sector económico terciario (servicios, transporte y gobierno), esto nos indica la dinámica poblacional en referencia a la inserción de individuos en el aparato burocrático.

En la búsqueda diaria de trabajo nos encontramos con un portafolio de posibilidades: los amigos, el enviar currícula a empresas privadas, las ferias de empleo, las propias redes sociales, los portales de Internet y los avisos de ocasión.

Mucha gente desconoce que entre todo ese abanico de opciones existe también un sistema de búsqueda de candidatos, abierto a todo tipo de personas, que evalúa los conocimientos, la experiencia, que tiene controles de confianza y que es transparente. Se trata del Servicio Profesional de Carrera (SPC) del ámbito federal.

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oportunidades

Publicada en 2003, La Ley Federal del Servicio Profesional de Carrera de la Administración Pública Federal, viene a desmantelar un elemento esencial en la concepción de la administración hasta ese momento en México: la discrecionalidad en la entrega de plazas vacantes. Titulares o jefes de distintos departamentos otorgaban plazas sin ningún control de ingreso.

Es por esto que el Servicio Profesional de Carrera es un sistema que busca encontrar a los candidatos más óptimos para puestos vacantes de la Administración Pública. Al contrario de lo que mucha gente piensa, no se trata solo de puestos con niveles bajos, sino que también existen concursos para puestos de mayor jerarquía como Coordinadores o Directores.

Universo Laboral

INGRESO A SERVICIO PROFESIONAL El primer paso para ser candidato a ocupar una plaza del Servicio Profesional de Carrera es consultar las vacantes que existen. éstas se pueden encontrar en el Diario Oficial de la Federación versión impresa y versión digital (www.dof.gob.mx), y en el portal www.trabajaen.gob.mx.

El segundo paso es registrarse en ese mismo portal www.trabajaen.gob.mx.

Como en la mayoría de los sitios web, es necesario ingresar los datos generales, los académicos y la experiencia.

Las vacantes disponibles están divididas por área de conocimiento, por institución u organismo y finalmente,

den encontrar todas las vacantes que existen en la Administración Federal.

Al dar click en las puestos se despliega la información general de la plaza, el área de conocimiento, las carreras que se solicitan y la experiencia, así como el área de conocimiento que el candidato debe tener.

Se puede aplicar a una o varias vacantes para empezar el proceso de selección. La solicitud se manda vía el sistema y aparece una liga en donde se muestran las aplicaciones hechas.

A continuación de una revisión curricular preliminar, el sistema responde y si el candidato es aceptado, se le invita a la aplicación del examen de conocimientos y evaluación de habilidades. Los primeros, de acuerdo al nivel del puesto a ocupar, contienen

de herramientas de computación, de inglés (en algunos casos) y de desarrollo de temas específicos relacionados con la plaza (leyes, política, temas coyunturales). En esta revisión se califica a los mejores candidatos por nivel de puntaje.

Días después se presentan las evaluaciones de habilidades. El sistema de recursos humanos aplica exámenes de valores y psicométricos, es decir evaluaciones de control de confianza para obtener otro parámetro de decisión.

Dependiendo del número de personas que aplicaron para la vacante, se escoge al grupo que haya obtenido las mejores calificaciones de los dos procesos anteriores, para dar paso al siguiente escalón en el proceso de selección: la Evaluación de la Experiencia y la Valoración del Mérito.

La Evaluación de la Experiencia nos remite a la comprobación del desem– peño profesional en sus puestos o cargos anteriores. En lo que se refiere a méritos se califican publicaciones, cursos, adiestramientos, participación en congresos y ponencias, entre otros.

Para estas evaluaciones se dan puntos a los postulantes de cara al siguiente paso del proceso, la entrevista.

El Comité de Selección agenda un rol de entrevistas y vía correo invita a los candidatos para entrevistarse con una persona integrante de la Comisión de Selección.

Se puede aplicar a una o varias “ variantes para empezar el proceso

”

de selección

por nivel de puesto. Aunque la interfase del sistema no es muy amigable, una vez que se aprende a usar se pue-

preguntas de cultura general (noticias nacionales, internacionales y temas de opinión pública), del uso

La determinación del candidato ganador proviene de un Comité Técnico de Selección compuesto por el Superior Jerárquico del puesto vacante, un Representante de la Secretaría u organismo del que se trate y un Representante de la Dirección General de Recursos Humanos. Por mayoría de votos se tomará la decisión de quién es el candidato ganador. oportunidades

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oportunidades Sí por algún motivo se necesitara pedir revisión de examen o existera una queja por una anomalía detectada durante el proceso, los candidatos tienen la posibilidad de denunciar ante el área de quejas del Órgano Interno de Control, de la dependencia que corresponda.

Una de las ventajas de este sistema es que una vez seleccionado un candidato para una plaza, éste debe someterse a una evaluación anual de su desempeño y certificarse en sus habilidades y conocimientos cada tres. De no realizarse estos procedimientos, se inicia entonces un proceso de separa-

do a los mejores candidatos, personas que de verdad muestren un cambio de pensamiento y compromiso. A continuación algunos pequeños consejos para la preparación a las distintas etapas del proceso de selección:

3. Para los casos de entrevistas, Evaluación de Experiencia y Mérito. Recordemos que no hay mejor herramienta que la autoconfianza. Aprende a resumir tu experiencia y a demostrar fehacientemente tus logros.

1. Para los exámenes de conocimientos. Hay que mantenerse informado de lo más relevante de nuestro acontecer nacional e internacional.

El Servicio Profesional de Carrera es una opción más en la baraja que tienen las personas que se encuentran en la búsqueda de empleo. Posibilidad que debe tomarse muy en cuenta si se tiene verdadera vocación de servicio.

2. Para las evaluaciones de habilidades. Es necesario tener conocimientos de computación (suites

“

Una de las ventajas es que una vez seleccionado, el candidato debe someterse a evaluaciones anuales de su desempeño

”

*Periodista especializado en Administración Pública alecasta72@gmail.com Fuentes: Ley del Servicio Profesional de Carrera. DOF (Publicada el 10 de abril del 2003, con reformas 2006.

ción del cargo, lo que demuestra que no está supeditado el mantener la plaza a decisiones unilaterales de jefes.

RECOMENDACIONES A LOS CANDIDATOS A la vista, parece ser un proceso largo y tedioso para el ingreso, pero se debe tener en cuenta que se está buscan-

10

oportunidades

ofimáticas), comprensión de lectura de algún idioma y y en lo que se refiere al control de confianza hay que adiestrarse sobre los tipos de exámenes psicométricos. En este caso se recomienda ingresar a la página del Instituto Mexicano de Orientación vocacional www. immovo.com.mx, aquí podemos encontrar herramientas para este aspecto de la evaluación.

Reglamento del Servicio Profesional de Carrera. DOF (Publicad el 6 de septiembre del 2007).

Portal Trabaja en: www.trabajaen.gob.mx Portal Instituto Mexicano de Orientación Vocacional www.immovo.com.mx

línea

de fuego

Empleados a “bajo costo”

Un riesgo para todos Sucede —en la mayoría de los casos— que estos trabajadores están sometidos a una presión inimaginable por parte de su jefe. Pues, además de repetirles que “fuera” la situación es más caótica aún, les encarga toneladas de pendientes por el mismo precio. El miedo los estanca y no les permite una visión objetiva, de ahí que convivan con frases como “tienes mucha suerte al tener este empleo” y de este modo, terminan aceptando cualquier situación por más surrealista que parezca. La productividad baja de manera estrepitosa, pues la automotivación de ambas partes está bloqueada.

Para un jefe, es momento de convertirse en un verdadero líder y, para un empleado, es hora de hacer una balanza y tomar decisiones a favor.

Lo que SÍ hace un buen líder:

L

as crisis corporativas están a la orden del día, los ajustes económicos están presentes casi cada semana y la posibilidad de un despido está siempre latente; así es la vida cotidiana de muchas empresas no solo en nuestro país, sino en casi todas las naciones del mundo. Muchos empleados deciden emprender entonces una búsqueda frenética de otro lugar más estable para trabajar, otros resisten las vicisitudes y otros, los menos, deciden

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línea de fuego

quedarse y moverse al ritmo del barco esperando que las aguas se calmen.

• •

Sin embargo, el escenario para estos últimos ya no es el mismo, las cosas han cambiado a pesar de las insistencias y promesas de los jefes o directivos. Inicia entonces la era de los low cost: aquellos empleados que siguen comprometidos con su empresa o con su jefe a pesar de tener más trabajo con la misma remuneración ¿Qué sucede?

•

•

•

Mantener una buena comunicación con todos sus empleados.

Informar a los empleados la situación “real” de la empresa.

Desechar el chantaje como medida de mantener a algún trabajador.

Imprimir mensajes positivos y verdaderos del trabajo de cada uno.

Entender la fragilidad de los empleados al aceptar doble carga de trabajo.

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Las tres “h”

L

os directivos son los motivadores número 1 de la compañía y, si se quiere salir del bache y empezar a trabajar por objetivos se debe ser muy cuidadoso con el plan a seguir. El líder tendrá que evaluar la pertinencia del trabajo de cada uno de sus colaboradores y pensar (HEAD) en programas efectivos de motivación; Implementar (HAND) esas estrategias bajo el denominador del bien común; el corazón (HEART) suele convertirse en un aliado invaluable. Es mucho más sencillo liderar y ejecutar con la racionalidad siguiendo el camino marcado por el corazón.

Al empleado le toca plantearse si quedarse en la compañía le significa o no

un acto útil. La obstinación y el miedo a quedarse sin empleo muchas veces encubren una situación por demás insostenible.

• •

Considerar otras posibilidades sin creer que se trata de una deslealtad.

Plantearse plazos para la toma de decisiones.

Lo que SÍ realiza un profesional:

•

•

Realizar una balanza de las posibilidades “reales” de permanecer en su puesto.

Entablar una conversación seria con el jefe inmediato para conocer la situación de la empresa y de su puesto de trabajo.

Así, mantenerse en una posición incierta suele convertirse en situaciones muy desgastantes, aún para los propios jefes, pues no hay peor empleado que aquel que ha perdido la motivación diaria.

línea de fuego

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historias

de vida Por Suhail Rivera Durán

Un largo camino te das cuenta de que efectivamente “a que no puedes soportar más que una” de las muchas injusticias que se ven todos los días ahí. No está demás el mencionar que, como todo buen cuento de hadas, llegó a su fin dejándome con un vacío profesional, mucho el trabajo y poca la recompensa.

H

ace ya casi doce años que egresé de la Licenciatura en Administración con especialidad en Recursos Humanos del Instituto Tecnológico de Chihuahua Plantel II. Cuando recién egresé, tenía arreglado el mundo al estar en un empleo estable para alguien con poca experiencia en ese nivel de puesto; sin embargo asumí la responsabilidad y fui la encargada de la Coordinación de Capacitación. Con el tiempo pensé que mi vida sería maravillosa y en ascenso al estar en un puesto de importancia, y además, teniendo a mí cargo varios asuntos de índole internacional, o lo que es lo mismo, tenía que tratar con el corporativo americano para asuntos de capacitación.

Pero bueno, la historia no fue así y tras muchos tropiezos vino la temida “liquidación”. Salí de ahí con los sueños rotos y la esperanza nula.

Varios años pasaron para conseguir otra oportunidad. Finalmente llegó e ingresé de nuevo al área de capacitación, pero ahora en ventas. La empresa era como un sueño hecho realidad desde fuera, porque al momento de entrar y empezar a ver el movimiento

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historias de vida

Al paso de los años y después de dar varios desatinos en trabajos menores, llegó mi oportunidad en el área de consultoría. NUNCA había estado en un área como tal, sin embargo dije ¿Qué puedo perder? Y decidí aceptar la oportunidad que me dejó el mejor sabor de boca de toda mi vida. Me enseñó a revalorar mi capacidad y talento analizando situaciones y cir-

Se ofrece Licenciada en n Administració

cunstancias que en el día a día de una organización no se tiene el tiempo de observar o se van dejando de lado por la premura del tiempo. Muchos años duré en el área disfrutando del glamur que te da el estar tratando con los altos ejecutivos. Cuando la etapa de dejarlo llegó, pensé que tal vez sería muy complejo el empezar de nuevo después de tantos años. Pero en esta ocasión no quise darme por vencida como lo había hecho antes y emprendí mi propio negocio de consultoría enfocada a los problemas de Recursos Humanos y al porqué la gente continua haciendo las cosas sin ganas y sin interés en el bien común.

Universo Laboral

no solo están felices de ser quiénes son, sino que también se dan el tiempo de compartir su conocimientos con sus colaboradores, una fortaleza de los que son exitosos y están seguros de que “enseñar” es misión de los buenos empresarios.

Hoy mi rumbo ha cambiado de nuevo, quizás porque las oportunidades se redujeron o a lo mejor porque las opciones fueron enfocadas en ese camino. Actualmente estoy en la educación formando a personas que como yo, tienen un sueño de querer llegar a ser alguien importante que haga la diferencia. Ahora tengo la experiencia suficiente para decirles qué sucede en el exterior.

Sin embargo, también he de reconocer que ahora veo una crisis de Recursos Humanos desde el interior, se ha perdido el enfoque en cumplir metas. Por eso creo que, después de mucho tiempo, he encontrado el lugar idóneo para intentar hacer una diferencia y decirles a mis alumnos que por más difícil y complicado que se pueda ver el problema SIEMPRE existe una solución…

Toqué muchas puertas sin éxito, porque los empresarios desconfiaban de “una novata” en el área y de que no tuviera la capacidad de poder darles una solución a sus problemas, sin embargo, a razón de insistir conseguí la oportunidad y se dio un proyecto exitoso que me dio la satisfacción de saber que cuando inviertes mucho tiempo en tantas partes y cuando aprendes infinidad de cosas siempre es porque al final del camino lo vas a utilizar.

Miles de veces escuché de mis colegas del área que era alguien “inestable” laboralmente por haber estado tan poco tiempo en tantas sitios. Pero la realidad no era esa, sino que cuando te das el tiempo de dar vuelta a la

página y observar que en los lugares donde estabas no te iban a dar ni el apoyo ni el soporte que tú necesitabas o que a cambio de ello prácticamente tenías que perder tu “individualidad” por el bien del negocio; es en ese preciso momento cuando te puede llegar la iluminación de tu vida y ver que a pesar de que muchas veces te dijeron que no eras la persona adecuada para el puesto ¡¡por fin!! Sabes que quién no fue el apropiado para dirigirte fue tu jefe directo. Y vaya que te cuesta mucho trabajo reconocerlo, sobre todo después de años de luchar y caer una y otra vez. Aunque con esto no quiero decir que no tuve líderes maravillosos que me enseñaron a ser lo que soy y que seguiré agradecida de haber podido conocer a personas que

MARH. Suhail Rivera Durán Profesor de Asignatura Tutor Vespertino Docente de Asignatura (Inteligencia Emocional, Valores del Ser, Desarrollo Interpersonal), Diseño Curricular y Tutor del Turno Vespertino de la Licenciatura en Administración y Gestión de Pymes.

UNIV. Politécnica de Chihuahua E-mail: suhailord@yahoo.com

historias de vida

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psicometría

Entrevista de Trabajo ¿Qué elementos se evalúan?

U

na entrevista de empleo puede llegar a convertirse en un momento de verdadera aflicción para un candidato ¿Por qué muchas veces este tipo de proceso es tan temido? ¿De qué se trata realmente?

Desde el punto de vista de la empresa, los objetivos principales de la entrevista de trabajo son: s Conseguir información directa y auténtica sobre la trayectoria profesional y la personalidad. Necesitan contrastar y completar los datos de un currículum que ya es apto para ese puesto de trabajo. s Averiguar la adecuación de un perfil a la empresa y al puesto ofertado. Se trata de descubrir si se tienen los conocimientos, experiencia, habilidades, actitudes y motivación necesarios para encajar en la empresa y el puesto.

Desde el punto de vista del candidato, los objetivos principales de la entrevista son: s Conseguir información directa y auténtica sobre la empresa y el puesto que ofrecen.

empresas quieren conseguir “Las información auténtica sobre la 16

psicometría

trayectoria profesional”

Universo Laboral

s Continuar en el proceso de selección, es decir demostrar tu adecuación al puesto. Debes demostrar al entrevistador que posees los conocimientos, experiencia, habilidades, actitudes y motivación que busca la empresa para este puesto.

Es muy importante saber que existen distintos tipos de entrevistadores, pues cada uno de ellos tiene una misión muy específica.

Entrevista de trabajo con una empresa de selección Te cuestionará un experto en técnicas de entrevista, en muchos casos será psicólogo de formación. Generalmente no está capacitado para saber si tu perfil técnico es el idóneo para ocupar el puesto al que aspiras. Su principal objetivo es detectar si tu formación, personalidad y motivación coinciden con el retrato que le pide la empresa. La entrevista girará básicamente en torno a datos de tu personalidad y competencias. En esas entrevistas, tu actitud (reacciones y comportamiento), motivación y lenguaje no verbal son de especial importancia

y compañeros de trabajo. Suele ser la entrevista más completa que puedes llegar a realizar. En ella, tienes que vigilar todos los aspectos.

Entrevista con un técnico de la empresa Si pasas la entrevista con la empresa de selección o el responsable de recursos humanos de la empresa, lo normal es que posteriormente te entreviste un técnico de la propia empresa, probablemente con la persona que será tu jefe directo. Estos entrevistadores no son expertos en técni-

cas de entrevista. Evaluarán si eres un buen profesional para el puesto ofrecido y si se van a sentir a gusto trabajando contigo. Te harán preguntas de contenido técnico en relación con el trabajo en cuestión. Se centrarán en averiguar tu capacidad de trabajo y si les “caes bien”. Debes incidir en tu capacidad para realizar el trabajo ofrecido y en tu motivación para incorporarte a su departamento. ¿Sabes qué te van cuestionar y con qué propósito? Aquí una lista de las preguntas más comunes y de las respuestas más concretas que puedes considerar y reformular de acuerdo a tu perfil.

Evaluarán si eres un buen “profesional para el puesto

ofrecido y si se van a sentir a gusto trabajando contigo”

Entrevista de trabajo con un responsable de recursos humanos de la empresa Estos entrevistadores tienen generalmente conocimientos en técnicas de entrevista, conocen bastante bien el perfil del puesto ofrecido, y además tienen un amplio conocimiento de la cultura empresarial. Además de interesarse por tu formación, capacitación técnica, personalidad y motivación, van a tratar de predecir tu capacidad de integración en la empresa y tu compatibilidad con tu jefe psicometríaa

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psicometría ¿Por qué quieres cambiar de empresa?

En ningún caso comiences a criticar a tu antigua empresa, jefes o colegas.

Si lo haces, el entrevistador podrá pensar que no eres una persona de fiar. Apuesta por la carta de “quiero asumir más responsabilidades” o “quiero ganar más experiencia”. En el caso de que los motivos tengan más que ver con una reducción de plantillas y despidos, puedes explicarlo. “A pesar de mi buena labor tuvieron que prescindir de mi”. Cada vez se valora más la flexibilidad y adaptabilidad, con lo que no debes avergonzarte si te han despedido. ¿Por qué quieres trabajar aquí?

No digas que buscas cualquier cosa en cualquier sitio porque acabarás con tus posibilidades. Haz referencia al sector, y luego a la empresa destacando algún dato importante, su situación estratégica respecto a sus competidores, sus valores corporativos, sus proyectos y sus productos

18

psicometría

¿Cuáles son tus puntos fuertes y cuáles los débiles? ¿Podrías indicar tres virtudes y tres defectos que tengas?

Es una pregunta abierta en la que una vez que ya se ha hecho una idea de nosotros el entrevistador, quiere valorar si sabemos vendernos. Piensa en 2 ó 3 puntos que quieras destacar, pues el entrevistador se quedará con un número limitado de ideas sobre ti.

En cuanto a las virtudes, debes hacer hincapié en aquellas cualidades más adecuadas para el desarrollo del puesto al que optas. En cuanto a los defectos hay que destacar aquellos que afecten en menor medida al desempeño del puesto y tus esfuerzos para corregirlos. “Soy un poco despistado, por eso llevo una agenda donde anoto todos mis temas pendientes”. ¿Qué te hace mejor que el resto de candidatos?

Aplica la fórmula de demostrar como tus conocimientos, experiencia y aptitudes encajan con el perfil profesional que se necesita. “Con-

sidero que tengo capacidad para abordar con éxito este puesto, además de muchas ganas de intentarlo y demostrar mi valía”. ¿Por qué crees que estás preparado para acceder a este puesto?

Hay que responder con confianza, mostrando motivación por el puesto y la empresa. “Considero que poseo los conocimientos necesarios para desempeñar el puesto de forma eficaz, además de mucha ilusión por poder colaborar en una empresa en crecimiento del sector”.

Explíqueme algo sobre usted Se supone que es una pregunta “rompehielos”, para relajar y comenzar la entrevista de trabajo en un ambiente distendido. Como el entrevistador ya tiene tu currículum delante, no hace falta que le expliques cronológicamente tu vida laboral. Responde brevemente, sé afable y destaca esos 2 ó 3 puntos claves que hacen de ti el candidato idóneo

publirreportaje

Diseña los autos del futuro No cabe duda que la ingeniería mexicana está dando mucho de qué hablar alrededor del mundo.

Ford Motor Company ha apostado siempre por el ingenio nacional, dando como resultado que su diseño automotriz sea referencia obligada al hablar de creatividad y tecnología de avanzada.

El diseño de clase mundial de los modelos Focus, Edge, Fiesta y los más recientes Fusion y Escape 2013 han acaparado la atención. La ingeniería mexicana usada en Ford México, compite con gran éxito en el mundo entero.

Somos una gran familia comprometida con el diseño de vanguardia para una vida más fácil y segura. Cada uno de nuestros colaboradores conoce y comparte

nuestra filosofía de servicio. La cohesión como un equipo sólido, se refleja diariamente en la satisfacción laboral de nuestra plantilla. Esfuerzo que se vio reconocido con el Premio a la Mejor Súper Empresa en 2011.

Nuestra compañía tiene un nivel de compromiso muy alto con sus empleados, por lo que se preocupa por desarrollar una cultura organizacional cuyo objetivo principal sea el crecimiento constante del empleado y el alcance de sus metas. Nuestros trabajadores gozan de distintos programas de beneficios que actualmente marcan la diferencia: entrenamiento impartido, horarios flexibles y compensaciones atractivas, todo bajo un clima laboral de respeto, cooperación y aprendizaje.

Debido al imparable crecimiento de esta compañía en México, el próximo trimestre de abril, mayo y junio se abrirán procesos de selección para más de 180 vacantes de ingeniería en desarrollo de productos y 120 trainees.

Oportunidades invaluables para formar parte de una de las empresas más comprometidas de México.

Intégrate al Equipo de

Ford Motor Company

Envía tus datos a: frecluta@ford.com

de

portada

Panorama laboral 2012 Un gran desafío para todos

G

eneración de empleos, beneficios constantes y mejores condiciones laborales son elementos que conforman la bandera de muchas compañías nacionales y extranjeras.

Si bien el esfuerzo por incrementar la inserción de profesionistas y recién egresados al mercado laboral es muy insistente, aún se deben realizar innumerables estrategias de inclusión para profesionistas con experiencia y para recién egresados que vienen empujando muy fuerte.

De acuerdo con los especialistas, el 2012 será un año de muchos ajustes, las tasas de desocupación no se verán favorecidas del todo y la informalidad en los empleos será un tópico a tratar diariamente. Las crisis siempre tienen consecuencias y, en este sentido, los jóvenes se han visto replegados a causa de la falta de oportunidades “reales”.

De acuerdo con la Organización Internacional del Trabajo en su informe Tendencias Mundiales del Empleo 2012, el mundo se encuentra ante el gran reto de crear 600 millones de puestos de trabajo en el próximo decenio, con el fin de preservar la cohesión social y la estabilidad económica.

En México ha habido un repunte en la creación de empleo, sin embargo, ha estado acompañado de un deterioro en las condiciones laborales. El gran reto consiste en la generación de empleos de calidad, que garanticen a los trabajadores verdaderos planes de crecimiento a corto, mediano y largo plazo y que cubran sus necesidades mínimas de salud y bienestar. Únicamente 15

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de portada

millones de personas 350 mil personas cuentan con Seguro Social, es decir, una tercera parte de la población ocupada, según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía).

Ahora bien ¿En qué consiste un empleo “bien pagado”? Según el Observatorio Laboral de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, en México un trabajo con buena remuneración va de los 13 mil a los 19 mil pesos. Comparado con otros países, los sueldos no parecen ser muy atractivos. Sin embargo, hay áreas donde los empleos están siendo mejor remunerados, como en el ámbito de las Tecnologías de la Información, en el cual existe mucha

demanda de gente experta y poca oferta de verdaderos especialistas.

La banca es otro de los rubros que necesita con urgencia ser atendida. No hay mucha gente especializada en las grandes transformaciones financieras de México y del mundo.

Surgen así nuevas plataformas que pueden ser exploradas y en las cuales los profesionistas pueden hallar verdaderas áreas de especialización. Somos nosotros quienes debemos buscar las mejoras personales y no dejar que las políticas gubernamentales marquen el ritmo de nuestro desarrollo. Pongamos manos a la obra y busquemos la capacitación constante.

Universo Laboral

Nuevamente se incrementa el miedo a perder el empleo en los mexicanos

E

n su afán de ofrecer al mercado información que permita a las empresas conocer las expectativas de los trabajadores, y con esto facilitar el enfoque adecuado de las políticas de recursos humanos; Randstad dio a conocer los resultados del Workmonitor, un informe trimestral que revela las expectativas, estados de ánimo y comportamientos de los trabajadores mexicanos, así como de otros 28 países.

En septiembre del 2011, los resultados de la encuesta Workmonitor nos revelaban una clara mejoría, en la estabilidad de los mexicanos en el trabajo, ubicando el miedo a perder el empleo en el punto más bajo en la historia de esta encuesta internacional; situación, que en este inicio de portada

21

de

portada

de año, da un paso atrás y aumenta 7 puntos porcentuales con respecto a la entrega anterior de Workmonitor, durante el último trimestre del 2011. Con 31% de encuestados con miedo a perder el empleo; México se coloca dentro de los 10 países con mayor incertidumbre laboral, ocupando el octavo lugar del total de los países.

Aunque los resultados arrojados revelaron un alto índice de movilidad laboral, así como, un acrecentado miedo a perder el empleo en este 2012, también, se muestra un México esperanzado, ya que presenta alta confianza de encontrar nuevas oportunidades de un nuevo empleo colocándose 6 puntos arriba, con respecto al último trimestre del 2011, siendo México el país con más alta confianza en encontrar un nuevo empleo posicionado en el primer lugar de la lista con un 87%.

El índice de movilidad laboral de México alcanza el punto más alto desde que se comenzó esta encuesta y se coloca como el segundo país con el índice de movilidad más alto después de India, los resultados nos indican un índice de movilidad laboral para México de 128, veintiséis puntos por encima de la media, a pesar de existir gran diferencia con quien ocupa el primer lugar (la India con 142).

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Workmonitor. El sondeo se realizó en 29 países de los cinco continentes del globo con el objetivo de identificar las tendencias de movilidad de los trabajadores dentro del mercado laboral. La población del estudio consistió en personas entre 18 y 65 años que trabajan un mínimo de 24 horas por semana con una remuneración económica y que no son independientes.

Información cedida por Randstad México

128

128 126

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112 110 2012 Q1

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índice de movilidad laboral

Búsqueda de un nuevo empleo Confianza en encontrar un empleo nuevo Miedo a perder el empleo

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de portada

2010 q3

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de

portada

¿Qué se busca en el 2012?

L

as tendencias en Selección de Personal y Atracción de Talento han sufrido importantes variaciones que muestran el dinamismo imparable en los procesos de reclutamiento ¿Qué evalúan las empresas? ¿Cuáles son las cualidades más solicitadas? ¿Qué elementos proporcionan mayor puntaje?

Pues bien, aquí una lista de lo que más se valorará este año para las distintas áreas del universo laboral en México.

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de portada

Más idiomas más posibilidades Es bien sabido que el conocimiento de una lengua distinta a la materna se traduce en un “plus” para los reclutadores. Sin embargo, hoy la competencia es tan cerrada que adquirir habilidades en más de un idioma resulta muy necesario.

Más allá del inglés o el francés, el idioma que está ganando terreno en el mundo laboral es el manda-

Universo Laboral

Tecnología total Los teléfonos inteligentes y las tabletas, se convertirán en recursos muy valorados para hacer llegar las vacantes. Las grandes empresas invertirán dinero, tiempo y esfuerzo en difundir su información.

Retención de Talento Muchas son las estrategias que se están implementando en las compañías para retener talento. Una tendencia importante en este año consiste en la posibilidad de identificar los intereses e inquietudes del colaborador, para construir una propuesta que llene sus expectativas. Cuando una persona busca otro empleo, no siempre está buscando un salario más alto, sino sentirse más valorado. rín, imprescindible para las constantes negociaciones con los países asiáticos.

Mayor revisión de información

hoy en día. De acuerdo con los especialistas, el videocurrículum es una de las herramientas con mayor aceptación entre los reclutadores, así como también las entrevistas virtuales.

La tendencia es clara, durante este 2012 se insistirán en planes y estrategias que valoren aún más a los empleados, a fin de cuentas, ellos son el motor de cualquier empresa.

Muchos son los reclutadores que utilizan plataformas externas como fuente de información y verificación de los datos que los candidatos han aportado. A decir de los especialistas, quienes buscan empleo a través de la red suelen exagerar sus capacidades y habilidades, de ahí que los reclutadores complementen sus procedimientos con métodos tradicionales como las entrevistas telefónicas.

Más soportes digitales Es necesario aprovechar todas las plataformas tecnológicas que tenemos de portada

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networking Por Orquídea Fong, Community Manager , Grupo Universo Laboral

H

acerse de una imagen divertida, explosiva o salvaje en las redes sociales puede ser muy gratificante. Convertirte en una estrella de Twitter, con miles de seguidores, no cabe duda que eleva el ego de cualquiera.

Tener dos o tres mil amigos en Facebook y estar etiquetado en cientos de fotos habla de tu popularidad, de tu simpatía y tu activísima vida social.

ONCE conductas prohibidas

para el buscador de empleo

Eres joven, te diviertes, y dejas constancia de cada paso de tu vida en tus perfiles. Pero, tarde o temprano llegará el momento de ponerse serio y buscar un empleo. Y ocurre que en la actualidad los reclutadores aprovechan la enorme cantidad de información que hay en la red para investigar quién es ese candidato que ha aplicado a la vacante, que tan buena trayectoria académica posee y que tan excelente Currículum ha enviado.

Es cuando las fotografías comprometedoras de las últimas vacaciones, en donde apareces en actitudes inconvenientes, salen a la luz y pueden arruinar tus posibilidades de empleo.

Y esto no solo le pasa a los jóvenes, también los adultos se equivocan al manejar las redes sociales.

No es que los expertos en reclutamiento esperen que las personas lleven una vida muy recatada, no, pero sí se encuentran en busca de signos que indiquen que su candidato tiene algún problema de conducta o de personalidad y es innegable que mucha información que se sube a los perfiles puede dar una impresión muy negativa.

En este artículo, enlistamos aquellas conductas virtuales que debes evitar si estás en búsqueda de empleo o construyendo un prestigio profesional. Algunas son más graves que otras.

1. Tener un perfil sin publicaciones y hasta sin foto. No es demasia-

26

networking

do grave, pero da la impresión de que inicias cosas que no puedes terminar. Si no puedes atender un perfil, es mejor cerrarlo.

2. Estar presente en fotografías indiscretas. En este tema, debes contar con el apoyo de tus amigos. Pídeles que no te etiqueten sin tu permiso. O bien, tómate el tiempo de restringir quién puede y quién no puede etiquetarte. No dejes ese poder en manos de personas no confiables.

3. Hablar mal de tus colegas o jefes. Hacer esto en público te pinta como una persona desleal

y pone en guardia a tus posibles reclutadores.

4. No tener actualizada tu informa-

ción. Recuerda que tus perfiles deben ayudarte a promover tu marca personal, además de servirte para una interacción amistosa con tu gente. Ten siempre al día la información relativa a tu formación y empleo.

5. Pelear, molestar a otras personas en sus muros, stalkear o trolear.

Hay personas cuya huella puede seguirse por toda la web, pues van dejando sin cesar comentarios críticos en muros de amigos

Universo Laboral

y páginas públicas. Hay quien elige un blanco (un artista, un político, un deportista) y se dedica a perseguirlo virtualmente con comentarios burlones y provocaciones. Esta es una de las conductas que más puede dañar tu imagen como buscador de empleo, ya que te pinta como conflictivo y peleonero, además de que habla

del tiempo que pasas fijándote en lo que otros hacen en lugar de dedicarte a tu propio desarrollo.

6. Ufanarse públicamente de ac-

ciones reprobables. En efecto, no falta el que en su muro de FB presume de haberse salido del bar sin pagar, chocado un auto y haberse dado a la fuga o cosas por el estilo. Es conducta delincuencial que automáticamente, te pone fuera como posible candidato. Por supuesto, nuestro consejo es que no presumas de

tales cosas y que además, jamás las realices.

sociales. Demuestra poco control, falta de sentido del decoro y de la privacidad. Evita también los continuos cambios virtuales de estado sentimental. No permitas que los vea todo el mundo.

Tener pública información que debe ser privada. El nombre de tu pareja, tus hijos, tus mejores amigos y demás, no debe ser visible para quien visita tu perfil desde fuera.

Esto, además de obviamente ser un mecanismo de seguridad, habla de tu decoro como persona.

8. Hacerse el galán o la mujer fa-

10. Criticar a personajes públicos de

7. Tener peleas de pareja vía redes

tal. En este punto hay grados.

Es aceptable dejar por ahí comentarios tales como “¡Qué bien te ves!” o “¡Qué guapa!”.

Para las mujeres se vale salir en fotografías bien arreglada, en actitudes atractivas. Pero de ahí a acosar de forma abiertamente sexual o poner fotografías en ropa interior… hay un abismo.

Si subes fotos tuyas casi desnudo o desnuda, o exhibiéndote, no esperes conseguir un empleo serio.

9.

forma descuidada. No es que estemos en contra de tu libertad de expresión. Pero sucede que dentro de las redes sociales la gente está más cerca de lo que parece.

Es muy, muy frecuente que el amigo de un amigo sea un actor famoso, un político destacado o un periodista reconocido. Simplemente, valora: si te da lo mismo que dicho personaje se entere de tu opinión, adelante. Si consideras que eventualmente podría afectar tu carrera, sé prudente. networking

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networking 5. Revisa tu lista de contactos. Si consideras que la amistad de alguien te afecta laboralmente, debido a que es agresivo, te exhibe, te difama, bloquéalo sin más dilación.

6. Si tienes madera de tuitero estre-

lla, pero al mismo tiempo tienes una reputación de profesional que cuidar, puedes crear una cuenta alterna y no dar a conocer tu nombre.

7. Para jugar libremente en FB, mucha gente crea cuentas con nombre ficticio en las que no agrega ningún amigo.

11. Tener en tu perfil de FB el muro lleno de notificaciones de FarmVille o de otro tipo de juego.

Definitivamente, no habla bien de ti que se sepa cuántas horas inviertes en jugar por Internet. Si juegas, borra las notificaciones.

12. Interactuar públicamente con

Headhunters y reclutadores. Nunca lo hagas. Todos tus tratos laborales deben ser privados. Que un reclutador no sepa que tratas con otro, porque perderá todo interés en ti. Usa siempre el mensaje privado y en cuanto puedas, transita al e-mail y a la llamada telefónica.

Soluciones y consideraciones

Todo lo anterior no implica que las redes sociales tengan que dejar de ser divertidas. De hecho, puedes seguir interactuando a tu gusto si te tomas el tiempo y el trabajo de establecer medidas precautorias.

1. Clasifica a TODOS tus contactos

de FB en listas. Decide quién es amigo, mejor amigo, conocido, familiar. Estudia a fondo la configuración de privacidad para entenderla por completo. Decide qué puede ver cada quien.

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networking

Restringe quien puede: publicar en tu muro, comentar tus publicaciones, etiquetarte y compartir lo que publicas.

2. Determina si en Twitter tendrás

tus tweets privados (protegidos) o públicos. Si piensas publicar material muy polémico, protégelos y dale acceso sólo a personas selectas. Cuida muy bien a quien le escribes y a quien sigues. Eso también habla de quien eres.

3. Cada publicación que realices

en FB debe tener su público específico. Si pones una foto familiar, restríngela a tus parientes.

Si comentas una noticia, puedes dejarla pública. Si haces una broma pesada, que solo la vean ciertos amigos. Si tienes que hablar cosas de pareja, usa el chat o mensaje privado. Que no te dé pereza clasificar tus posts, porque hay mucho en juego.

4. Da un repaso a todas las fotos y

videos en los que se te ha etiquetado y retira todas las etiquetas que te puedan afectar. Puede llevarte varias horas, pero vale la pena.

8. Si opinas en páginas públicas y

en los muros de otras personas sé siempre moderado y congruente. No te unas a páginas de odio, ni de burla a ninguna persona o causa. No te vuelvas stalker de nadie, es decir, un seguidor obsesivo de todo lo que publica u opina una persona.

9. Existe la opción de tener la pri-

vacidad máxima en tu perfil de FB e incluso, lograr que nadie lo encuentre mediante Google, y eso te protege cuando alguien te investiga. Sin embargo, toma todos los consejos en cuenta ya sin duda vas a interactuar alguna vez con colegas, clientes o jefes.

10. Dale a tu perfil el tono adecuado

con tu profesión. Si eres abogado, debes ser muy serio y contenido. Si eres creativo, puedes ser más libre en tus descripciones y posts. Ten en cuenta que todo lo que publicas desde tu perfil personal lo haces también desde tu personalidad profesional y cada comentario, cada publicación, construye tu imagen y tu marca personal. Tus perfiles siempre van a hablar de ti.

en

activo

¿Insatisfechos pero conformistas?

A

pesar de sentirse completamente insatisfechos, gran parte de los ejecutivos piensa pocas veces en cambiar de empleo y, casi nunca en abandonar la empresa para iniciar un plan de búsqueda. Argumentos hay muchos para permanecer en un puesto a pesar de la “infelicidad”, desde la flexibilidad laboral hasta la escasez de mejores oportunidades.

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en activo

¿Por qué nos quedamos entonces en un sitio donde no vislumbramos mayor crecimiento?

Aquí algunas de las razones: HORARIOS FLEXIBLES. No tener una máquina “checadora” en la oficina puede llegar a tener gran importancia para muchos. Sin embargo, muchas

veces la flexibilidad en la jornada de trabajo no traerá más ventajas que más tiempo a nuestra disposición.

Muy cierto es que como jefe de familia el tiempo es oro, pero a largo plazo, el estancamiento profesional pasará factura.

FOBIA A MAYORES RESPONSABILIDADES. Muchos empleados temen aceptar puestos más elevados por las

Universo Laboral

nos sentimos bien “¿Realmente en ese puesto de trabajo

”

?

obligaciones que éstos conllevan, prefieren quedarse en una zona de confort y seguir haciendo el mismo trabajo, a pesar de que la monotonía sea la jefa de ese departamento. Situación muy peligrosa si se toma en cuenta que las oportunidades no se ofrecen más de una vez y que, seguramente, habrá alguien más dispuesto a aceptar ese reto y que, seguramente, se verá recompensado con una proyección profesional más amplia.

PERCEPCIÓN PERSONAL DE ÉXITO Y CRECIMIENTO. Si bien es cierto, cada uno de nosotros tiene una apreciación de lo que constituye el desarrollo profesional y el éxito. Para unos, consiste en tener un puesto de trabajo bien remunerado que le permita un balance entre la vida profesional y la social; para otros, el obtener un salario por poco trabajo es más que suficiente para llevar una vida sin preocupaciones ¿De qué lado estamos?

¿Qué hacer entonces para salir de ese letargo y aventurarnos a dejar la conformidad?

Primero, realizar una balanza de nuestro acontecer laboral. ¿Realmente nos sentimos bien ese empleo? ¿Es imposible buscar otra posibilidad? ¿Qué nos detiene? ¿Son motivos que no podemos transformar? ¡De ninguna manera! En nuestras manos está salir de ese círculo de conformismo y recorrer un camino totalmente distinto. Empecemos por evaluarnos, repasemos nuestras habilidades y reconozcamos nuestras áreas de oportunidad. Si necesitamos mayor capacitación emprendamos jornadas educativas, si requerimos de nuevos contactos que nos puedan orientar iniciemos nuestra labor de Networking, si buscamos mayor reconocimiento contribuyamos a una mejor comunicación con nuestros jefes. En fin, acciones hay muchas, salgamos a pensar.

en activo

31

en

activo

Empleo sin motivación Una epidemia corporativa

U

na empresa es como la casa propia: existen buenos momentos, instantes de paz y tranquilidad y momentos de ajustes y desequilibrios. Depende de los jefes de familia que todo se mantenga en orden bajo las reglas establecidas y que todos y cada uno de los miembros cumpla con sus responsabilidades y goce de sus derechos.

Los jefes de una compañía, tienen la encomienda de vigilar que todo marche bien en su “propia casa”. Deben identificar si cada empleado cumple

con su labor y si está conforme con sus condiciones de trabajo, de no ser así, debe y con urgencia, detectar los fallos y tratar de buscar una solución.

Uno de los peores síntomas de la rotación de personal es la desmotivación del empleado. No hay situación más riesgosa que trabajar con personas faltas de compromiso y empuje ¿A qué se debe la desmotivación?

Factores hay muchos: s Ausencia de retos en equipo o individuales. s Falta de proyección profesional.

s Monotonía s Exceso de trabajo y poca remuneración. s Trabajar bajo la dirección de un jefe poco comprometido. s Nula comunicación con sus jefes o colegas.

¿Cómo podemos detectar este síntoma?

No es una tarea muy complicada, las señales son muy obvias y percatarnos puede ser una excelente prevención. s Ausentismo. s Permisos constantes para llegar tarde o salir temprano. s Poco interés en las reuniones. s Evasión de nuevas responsabilidades.

No hay mejor remedio que la retroalimentación con los empleados. Es deber de un buen líder escuchar a sus subordinados y conocer el origen del problema. Puede tratarse de un asunto familiar que tan solo requiera tiempo o bien, puede ser un conflicto de clima laboral que puede contagiarse rápidamente.

Buscar iniciativas de integración, comunicación e interacción en las cuales se reconozca el valor de los empleados, son acciones que han beneficiado en mucho a las empresas.

De igual forma, el tener un plan de carrera a largo plazo proporciona certeza a los miembros de la compañía.

Recordemos que la rotación de personal es uno de los factores que mayor inversión requiere anualmente.

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en activo

psique Por Orquídea Fong

La autoconfianza El verdadero desafío

M

ucho hemos hablado en las páginas de esta revista de la necesidad de tener y proyectar confianza en uno mismo como ingrediente importante para conseguir un empleo y triunfar en éste. Pero no hemos entrado nunca en detalles acerca de lo que entendemos por autoconfianza.

La autoconfianza es la tranquilidad que se tiene cuando se conocen los propios alcances, fortalezas y debilidades y se tiene claro el proyecto personal de vida.

Gracias a esa tranquilidad, la persona es capaz de tomar decisiones con claridad, asumir nuevos retos, resolver problemas y hacer planes con certeza de que las cosas irán lo mejor posible. La definición que ofrecemos implica un trabajo intenso y un buen nivel de madurez, que no tiene nada que ver con la edad.

La juventud o la vejez no hace que una persona se conozca menos o más, lo hace el qué tanto la persona ha reflexionado sobre quién es, qué quiere, y cómo lo hace sentir su realidad.

La autoconfianza es un estado que se alcanza cuando las opiniones ajenas no te hacen tambalear, cuando no dependes de forma compulsiva de que otros te acepten, por más que estés abierto a escuchar todo tipo de pareceres.

Consiste en conocerte de tal forma que sepas exactamente cómo te hacen sentir los desafíos que trae la vida y que sepas de qué forma reaccionar para obtener los resultados más convenientes para tus propósitos existenciales.

La autoconfianza puede estar severamente dañada cuando la persona no recibió buenos mensajes en su infancia o sufrió algún evento traumático que le hiciera sentir indefenso o sin recursos de cualquier tipo. Y si bien es difícil superar estos estados, no es imposible. En primer lugar, es necesario darse cuenta de que la inseguridad nos domina en algún ámbito de la vida. Después, observar qué conductas adoptamos para compensar esa inseguridad. Mucha gente se vuelve prepotente o grosera, o cae en adicciones o bien, se vuelve una reclusa en su propia casa.

La autoconfianza es un “ estado que se alcanza cuando las opiniones ajenas no te hacen tambalear”

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psique

Universo Laboral

Para superar la inseguridad crónica, debemos ir al origen de la mala autoimagen que tenemos de nuestra persona. Recordar, quizá, que nuestros padres nos dijeron que jamás triunfaríamos, o que algún compañero de la escuela ejerció bullying en contra nuestra. Tal vez vivimos alguna pérdida dolorosa (económica o sentimental) que nos hizo sentir que la vida era nuestra enemiga.

Para vivir una vida plena, debes construir una sana autoconfianza. No la

creencia de que eres todopoderoso (eso es una patología), sino saber que eres un ser humano ampliamente dotado que puede usar su talento y energía en proyectos que le hagan feliz. Que nadie está por encima de él en valía ni tiene porqué aguantar abusos, malos tratos o estar en un empleo que no nutra sus aspiraciones.

Cualquier motivo o conjunto de motivos que hayan provocado la falta de confianza en nuestra inteligencia, capacidad o derecho a la felicidad deben ser sanados mediante una terapia profesional. Hay gente muy decidida que ha superado estados terribles por sí misma, pero usualmente toma demasiado tiempo de sufrimiento innecesario.

Si tú sientes que no vas por la vida confiado en tu capacidad, busca ayuda. No lo dejes para mañana. psique

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historias

de éxito Por Ileana A. García F.

“Proponer y reinventar, claves para una fructífera carrera profesional”

H

asta hace un par de semanas Jorge Vallejo Sánchez se desempeñaba como Director de Recursos Humanos, Administración Interna y Corporate Affairs de una de las empresas líderes en la producción automotriz, Nissan. Su esfuerzo diario, absoluta disposición y compromiso evidente lo han colocado recientemente en la Dirección de Relaciones Gubernamentales de Nissan Mexicana, apoyando a las oficinas centrales basadas en nuestro país y a los Departamentos de Manufactura y Diseño de América Latina y El Caribe.

Jorge Vallejo Sánchez Nissan México

En entrevista exclusiva para Revista Universo Laboral, Jorge Vallejo nos relata cómo ha sido su inserción al universo laboral y cuál ha sido la clave de su éxito. s El recorrido de los profesionistas para encontrar su primer empleo es una ardua labor en muchos países ¿Cómo fueron sus primeros encuentros con los reclutadores? ¿Fue difícil colocarse en la actividad profesional?

En realidad incluso antes de ingresar a la universidad tenía muy claro el tipo de actividades y el giro sobre el cual quería orientar mi ejercicio profesional, así que busqué unirme a despachos legales de renombre que me brindasen esas experiencias y aprendizaje propios del Derecho Corporativo. Fui afortunado al tener muy definidas mis aspiraciones y metas, y por ende, capitalizar esas oportuni-

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historias de éxito

dades que me fueron conduciendo a donde estoy actualmente. s Es usted una persona muy joven ¿Han existido algunos obstáculos a vencer para demostrar que experiencia y juventud no son términos necesariamente dispares?

No lo veo como obstáculo, sino más bien como un reto muy interesante; el mismo desafío que por ejemplo históricamente han afrontado las mujeres en el ámbito profesional o cualquier profesional que presente características individuales que lo hagan

diferente a la generalidad; y es precisamente el saber demostrar que tienes la capacidad de entregar resultados extraordinarios y generar innovación a la par de otras personas con más antigüedad en la función o en el rol. Desde mi experiencia, la juventud NO está peleada con la responsabilidad y el compromiso. Además, considero también que lograr un balance de género y generacional en una organización brinda una alta plusvalía a la misma, principalmente por el intercambio de diversas ideas y por la posibilidad de estructurar estrategias incluyentes y enfocadas a las necesidades siempre

Universo Laboral

cambiantes del negocio. El sector automotriz es un giro muy dinámico y de continuos retos profesionales; la diversidad de nuestro talento nos permite mantenernos a la vanguardia adelantándonos a las necesidades de clientes internos y externos. s Lic. Vallejo, su trayectoria profesional ha sido bastante fructífera en distintas dependencias y en la mayoría de los casos se ha desempeñado en el área jurídica y en el ámbito de conductas corporativas ¿Cómo ha sido la transición al mundo de la Selección y Atracción de Talento?

Esta transición se dio gracias a la oportunidad que Nissan me brindó de integrarme hace poco más de dos años al área de Recursos Humanos, que como sabemos es una función fundamental para facilitar la evolución de nuestra organización. Y con el cambio llegó el reto de mejorar procesos, lograr consistentemente una simplificación administrativa y fortalecer el vínculo con todas las áreas operativas y comerciales. La transición ha redituado mucho aprendizaje y también grandes satisfacciones, al ver que

he encauzado a mi equipo hacia una etapa de crecimiento en el rol de Recursos Humanos y a la consolidación de varios proyectos. Desde el mundo de la Atracción y Selección de Talento, estoy convencido en que aunado a la búsqueda y preparación de profesionistas experimentados en sus áreas de especialidad, es fundamental para Nissan Mexicana estrechar nuestros vínculos con las universidades, y tener este acercamiento con los jóvenes y futuros profesionistas para que conozcan la gran oportunidad que implica unirse a la empresa automotriz número uno en México. Nuestra participación en este medio, UNIVERSO LABORAL, es parte de las acciones que estamos promoviendo para vincularnos más con los jóvenes universitarios; y gracias a esta plataforma, estamos llegando a más de 30,000 jóvenes de las principales universidades del país. s Ha ocupado cargos importantes dentro de empresas muy reconocidas en el universo automotriz.

Dicen que el éxito no está en subir sino en mantenerse ¿Cuál es la clave para lograr ese estatus profesional?

La constancia es una cualidad vital para mantener una carrera fructífera, siempre propositiva, siempre reinventándose. Cuando el individuo tiene metas claras, ambiciones muy estructuras y armonizados tus valores personales con los valores de la empresa en la cual contribuyes, el éxito está prácticamente a tu alcance. La ética de trabajo y la construcción de relaciones de colaboración fuertes también conllevan a una carrera profesional próspera y satisfactoria. Soy una persona muy dinámica, y estoy feliz de pertenecer a una empresa también muy dinámica y en claro crecimiento. Tengo plena certeza de que siguen para mí otros retos muy interesantes dentro de Nissan Mexicana, así como para todo profesional que se incorpore a esta gran empresa. s En este camino de superación profesional ¿Podría señalar algún descalabro que lo haya obligado a cambiar de dirección?

Más que descalabro, seguramente más de una vez he tenido que rectificar procesos y formas de trabajo. El error es algo que debe ser más valorado, pues te brinda la oportunidad historias de éxito

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Puedo reconocer dos principalmente: el primero, que el profesionista mexicano puede tender a trabajar de forma muy individualizada, cuando el fomentar el trabajo en equipo es esencial para alcanzar las metas de forma equilibrada e incluyente; trabajar en equipo es la forma más plausible de potencializar la suma de habilidades y capacidades de tus colaboradores. El segundo reto a vencer, es disciplinarse en cultivar la educación continua, que no solo consiste de posgrados formales, sino en promover el placer de la lectura general, y específicamente en temas relacionados a tu ejercicio profesional, para estar siempre al día en tendencias, estudios e investigaciones.

Hacer de la lectura un hábito te permite mantener una mente joven y abierta, lo que invariablemente se traduce en ideas que puedes implementar en tu trabajo, y también en otros ámbitos en tu vida, familia y relaciones interpersonales. s Aunque el término es muy relativo ¿Cuáles serían las tres principales recomendaciones para alcanzar el éxito laboral?

s Retomando el tema de Recursos Humanos, usted era responsable de la implementación y ejecución de importantes estrategias laborales para un número considerable de empleados ¿Podría hablarnos de alguna en particular que haya significado un verdadero reto?

muchos logros que me llenan de orgullo, por el sólido equipo de trabajo que se ha formado y por el impacto que esas acciones han tenido hacia la fuerza humana de Nissan. Por citar un par de ejemplos, comento el lanzamiento del sistema estándar para administración del desempeño a todos los niveles, que ha implicado un gran esfuerzo de equipo y educación del personal.

También implementé el sistema nacional de administración de Talento y los Planes Individuales de Desarrollo, con lo que estamos asegurando ser más asertivos a la hora de planear carreras más sólidas y una sucesión y renovación del talento NISSAN bien estructurado, tanto a nivel nacional e internacional.

En estos dos últimos años al frente de la Dirección de Recursos Humanos, ha habido varias iniciativas y

s ¿Cuál considera que es uno de los talones de Aquiles de las profesionistas mexicanos?

de reaprender y ser más previsor en las siguientes estrategias que diseñas e implementas. Yo aconsejo a todo estudiante y en general, a todo profesional, a no temer al error, pues éste siempre te induce un aprendizaje que a su vez te conduce a reinventarte, a innovar y salir del status quo en búsqueda de la excelencia.

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historias de éxito

Lo resumo en tres valores que hay que cultivar: Constancia, Disciplina y Responsabilidad. La constancia te permitirá afrontar cualquier reto, perseverando para vencer cualquier obstáculo que se presente. La disciplina ayuda a no desviarte del camino o del plan establecidos y el sentido de responsabilidad te permite asumir los compromisos con integridad y confiabilidad.

Como profesional, si trabajas en desarrollar estos atributos, vas a alcanzar todas las metas que te traces, indudablemente.

guía

cv

Mi Currículum Vitae Nuevas y creativas tendencias ficos y evitar que la información se malentienda o quede incompleta.

EL CV EN GOOGLE MAPS

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a manera de realizar un Currículum Vitae ha cambiado de una manera significativa.

Hoy en día es posible encontrar las más diversas formas, todas ellas válidas si se llevan a cabo con cuidado y esmero. Veamos algunas:

PRESENTACIÓN Puedes realizar un resumen de tu trayectoria profesional y académica en un formato de diapositivas. La ventaja reside en que puedes incluir imágenes, música y links. La presentación debe ser legible y clara. Recuerda que no es recomendable exceder las seis diapositivas, podría ser muy cansado para el reclutador.

INFOGRAMA Es la forma más usada por los creativos. Ellos grafican su información de una manera muy particular. La información aparece como herramientas visuales, por ejemplo, el candidato puede ser representado por un “muñequito”. Aunque esta nueva tendencia es en sí misma una muestra del ingenio del aspirante, se debe tener cuidado con no abusar de los grá-

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guía cv

Se pueden marcar las posiciones de los lugares donde se ha trabajado, sobre todo si hemos tenido experiencia en el extranjero y si hemos asistido a Congresos nacionales e internacionales. Se trata de ir marcando todos los sitios donde hemos estado, profesionalmente hablando. Esta opción debe ir acompañada de alguna explicación de cada marca, por lo que debemos tener cuidado al redactar.

El Twitcurrículum Es un servicio prestado en: http://www.twitcurriculum.com.

Se basa en la idea de redactar a través de tweets tu experiencia. Es necesario usar los hashtag adecuados a tu campo de acción. El profesional de Recursos humanos que quiera acceder a nuestro currículum solo tiene que teclear nuestro nombre y pulsar en “buscar”.

Cualquier formato que elijas, recuerda que lo leerá una persona, por lo que debe ser fácil, sencillo y sobre todo útil.

guía del

emprendedor

Por Eneas Mares

El impacto de las redes sociales en los negocios

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eo con mucho entusiasmo, y a veces preocupación, la manera en la que los jóvenes universitarios se comunican y comparten información a través de las redes sociales. La mayoría de ellos escriben sin ningún tipo de autocensura todo lo que piensan o sienten, y su expresión es seguida de una rápida réplica de tres, cuatro, cinco o hasta 25 comentarios o likes en menos de una hora, en el caso de Facebook.

Una vez que les comparto a mis jóvenes alumnos que más del 30% de las empresas de Recursos Humanos en Estados Unidos revisa los perfiles en redes sociales de cada candidato, “tranquilizan” su lenguaje o moderan su tono, pero una semana después... vuelven a la carga, con las mismas frases o subiendo fotos que asustarían

a cualquier headhunter. Sin darse cuenta, en cada intercambio de información, cada twitt, cada actualización de estado, los jóvenes muestran sin disimulo los rasgos de su personalidad y es algo que los reclutadores miran muy de cerca.

Prosumers Todos los aficionados a las redes sociales tienen un factor común: son auténticos prosumers (consumidores y productores de información al mismo tiempo).

Los jóvenes universitarios, sin saberlo, pueden destruir la reputación corporativa de una empresa, institución o equipo de fútbol si se suman a un linchamiento a gran escala. El verdadero reto de estas grandes o pequeñas corporaciones

es hablar y entender a los consumidores, que en México, son mayoritariamente jóvenes.

El sentido básico de las redes sociales es que el usuario se comunique con su entorno de una manera democrática, global y sin censura. Aplicado a los negocios, brindan la gran utilidad de conocer a los consumidores, entenderlos y atenderlos.

La nueva forma de comunicarnos Comunicarnos y compartir información es nuestro nuevo foco de entretenimiento y nuestra nueva manera de interactuar, incluso en los negocios.

Es raro encontrar a grandes empresas que no hayan experimentado aún el guía del emprendedor

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guía

del emprendedor

ingreso a las redes sociales o que un CEO no tenga un perfil personal.

Las redes sociales no son una moda pasajera y eso lo saben estas grandes compañías. Su efecto se puede percibir en muchas áreas de negocio y restarle importancia a su potencial, traerá grandes desventajas. Se ha creado prácticamente un nuevo diálogo en 140 caracteres o menos entre las empresas y los clientes.

nes, el potencial de riesgo para quien comunique mal o se relacione mal se ha exponenciado.

Existen tres reglas básicas a seguir para toda la empresa o institución que decida emprender la aventura de subirse a una red social: La primera es visualizar las acciones de la competencia; segunda, conocer al segmento y a su público objetivo y tercera, contar con una buena oferta mercadológica.

mente, por cada 10 mil usuarios, sólo 4 de ellos dan click en los anuncios.

Sin embargo, según comScore, 1 de cada 4 anuncios gráficos que se visualizan en la red han sido visualizados en Facebook.

Esta red social se acerca a los mil millones de usuarios registrados (600 millones de ellos son visitantes frecuentes). En este sentido las empresas apuestan a estos nuevos prosumers, pues son ellos quienes eligen qué es lo que quieren ver y comprar. Por su parte, Twitter, con 175 millones de usuarios registrados (100 millones activos), es utilizada mayoritariamente por el denominado círculo rojo , destinado a formar y crear una tendencia de opinión.

Una de las ventajas de las redes sociales es el bajo costo que representa para todos los públicos, el uso de sus plataformas. La verdadera inversión radica en el equipo de profesionales que se contratan para dar respuesta inmediata a los prosumers y nuevos usuarios o para iniciar una campaña (a favor o en contra) con un ejército de twitteros y managers de perfiles de Facebook. Por ejemplo, existen dependencias estatales que se encargan de darle visibilidad a sus “anuncios mediáticos” a través de agencias de Social Media (reportes viales, nuevas medidas de seguridad de las policías, etc.).

La forma en que los anunciantes se presentan a sus públicos se ha modificado. Los afectados por un mal servicio lo comunican en tiempo real a cientos o miles de personas. Se trata de un diálogo mucho más abierto y democrático entre proveedores y clientes que nunca se había experimentado antes, y más importante aún, de una manera transparente.

Por tal motivo, las estrategias de gestión deben ser mucho más cuidadosas. Con el incremento de interaccio-

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guía del emprendedor

El tercer punto merece más explicación: es indispensable contar con mensajes atractivos, productos y servicios actualizados, ofertas y promociones reales e instantáneas para no perder actualidad, pues un día es suficiente para que el prosumer se aburra de estas ofertas.

Estoy seguro de que todos los sectores migrarán a las redes sociales de manera gradual, aunque no necesariamente se valdrán de las ofertas comerciales y publicitarias para alcanzar visibilidad.

Según cálculos de Google, actual-

Otra ventaja más es que a corto plazo se fomentará el empleo entre la población más joven, se generará una mayor competencia corporativa y habrá más guerras de ofertas que beneficien al consumidor directo.

Los rangos y márgenes en publicidad se reducen al mínimo. Sin embargo, el costo de captación de un cliente a través de un buscador o a través de las redes sociales es el más bajo en estos momentos, mucho más que otras acciones online como mailing o newsletters.

Por otro lado, las redes sociales representan una mayor y mejor oportunidad para que las entidades públicas den a conocer sus propuestas de una manera abierta, se acerquen más a la gente y conozcan sus necesidades; sin embargo, muchos de ellos, incluido el propio Gobierno Federal, tienden a eliminar los twitts o comentarios de usuarios que les critican o cuestionan. Usuarios que, dicho sea de paso, tienen todo el derecho de escribirles en el tono que a ellos les parezca más conveniente.

Una de las barreras a vencer para las entidades públicas será el nivel de profesionalización y especialización tanto de los propios políticos como de sus representantes de comunicación social y el grado de sensibilización que muestren para enfrentar la crítica.

Las redes sociales son un fenómeno a la alza, que derrumbará la comunicación de masas como la conocemos actualmente y dará paso a la comunicación del consumidor final, obligando a las empresas a ser más eficientes en su oferta de productos y servicios.

Asimismo, se prevén diferentes ofertas y cambios de estrategias y aplica-

ciones en proveedores de servicios como Amazon y Ebay, los cuales se convertirán en foros de discusión de los usuarios, sin descartar obviamente la venta a través de Internet.

En todas las épocas, las culturas pasan por muchos cambios, y en menos de cinco años, las redes sociales han generado el mayor impacto a nivel global. No es probable que las grandes compañías de comunicación, tradicionales o no, desaparezcan de la noche a la mañana, o descartemos el teléfono por completo, pero es verdad que las redes nos proporcionan una forma más de colaborar y estrechar vínculos con la gente en todo el mundo, si se utilizan eficazmente.

Tu negocio en las redes ¿Cómo iniciar la promoción de un negocio en las redes sociales? s Entender que las redes no tratan de mi empresa. Es necesario escuchar a los clientes y audiencias antes de comenzar a dialogar con ellos, incluso antes de abrir las primeras cuentas en Linkedin, Facebook y Twitter.

s Decidir mi imagen. Ofrecer un lado humano a mis redes sociales; entender y responder a cuestionamientos de mis clientes como personas reales y no como empresa, lo que llamamos comúnmente, “ponerse en los zapatos del cliente”. s Los contenidos son esenciales. El éxito de conseguir seguidores se logra al generar contenidos útiles para mi target y no sólo etiquetarlos o fomentar el spaming. s Las redes llegaron para quedarse. Entender que una estrategia de redes sociales no consiste en abrir una cuenta en Facebook y Twitter; es necesario construir un equipo de trabajo interno que entienda a la marca o negocio para conectar con los usuarios de las redes sociales. s No esperar a que lleguen mis clientes potenciales. Es indispensable interactuar con otras industrias de mi sector, monitorear qué es lo que ellos realizan, las ofertas que lanzan, lo que nos permitirá demostrar a nuestros consumidores que somos participativos.

Eneas Mares es Director de Énfasis Corporativo y profesor en la UNIV. TecMilenio. Es egresado de Comunicación por el Tecnológico de Monterrey y Maestría en Información Económica por la UNIV. Complutense de Madrid. Es autor de El Vocero ante los Medios, libro sobre Media Training.Od estiis sinveni ut quidus sita venihilit

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empresarial

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Universo Laboral

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¡Estás contratado!

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consejos y técnicas para superar con éxito las entrevistas de trabajo y encontrar empleo. Según Judi James, buscar trabajo es, de por sí, un trabajo, y en ¡Estás contratado! nos explica todos los factores que debemos tener en cuenta para llevar a cabo con éxito esta tarea y encontrar empleo en tiempos de crisis. En este libro encontrará las técnicas más efectivas para conseguir el trabajo que desea, proyectar con-

fianza y transmitir la mejor de las impresiones. Escrito por la experta en lenguaje corporal Judi James, ¡Estas contratado! explica los aspectos psicológicos que entran en juego en los procesos de selección de personal, ayudándole a sentirse seguro en cada etapa de la búsqueda de trabajo.

Editorial: Paidos ISBN: 9788449325328

CRECER A PARTIR DE LAS CRISIS

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l terapeuta Bill O`Hanlon no nos enseña únicamente a superar una crisis, sino también a avanzar a partir de esa experiencia. Las crisis y los problemas son oportunidades para rectificar a mitad de camino y, de ese modo, aprender a crecer.

Sin embargo, conseguirlo está en nuestras manos. Si estamos pasando por un momento difícil, este libro nos servirá como

mapa para guiarnos a través de los mares hostiles que son las crisis para, finalmente, llegar a buen puerto.

El autor es especialista en salud mental, además de asesor y terapeuta matrimonial y familiar.

O’hanlon, bill Editorial: PAIDOS IBERICA ISBN: 9788449317583

libros y eventos

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humor Por Romรกn Rivas

Malentendido

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humor

Guanajuato No.1045 Col. Alcalde Barranquitas. Puerta 6. Guadalajara, Jal.

egresados