ANO IV - N 28 - JULHO I AGOSTO DE 2011
DESCUBRA O CLIMA BUCÓLICO DAS MONTANHAS DE GLAURA . UM BELO RECANTO PARA QUEM quer RELAXAR.
FECHAMENTO AUTORIZADO. PODE SER ABERTO PELA ECT.
APRENDA A ORGANIZAR SEU AMBIENTE DE TRABALHO COM AS DICAS DE UMA EXPERT NO ASSUNTO.
O VERDADEIRO PAPEL DO RH
EXPEDIENTE Diretor geral ROBERTO MÁRCIO DE CARVALHO Direção de Marketing ROSA CARVALHO Administração Financeira SABRINA COSTA
SUMÁRIO
nº 28 | Ano 4 | Jul - Ago 2011
EDITORIAL
04
CLIPPING
06
INFORME
08
ESSÊNCIA DO SABOR
10
pag.06
NOVA TURMA DE TANATOPRAXIA
COM DITO BRUSCHETTA
Executiva de Contas LORENA ALVES
INFORME
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FUNEXPO
Design Gráfico CAMILA PILÓ
ANIVERSARIANTES
14
JULHO I AGOSTO ATENDIMENTO AO ASSINANTE A revista In Memorian é uma publicação da Arte-Final Comunicação em parceria com o SINDINEF. VALOR DA ASSINATURA MENSAL - R$15,00
15
ASSISTA O FABULOSO DESTINO DE AMÉLIE POULAIN 16
DECOLE GLAURA I MINAS GERAIS 19
TENDÊNCIA AMBIENTE DE TRABALHO NOS TRINQUES 20
CAPA O VERDADEIRO PAPEL DO RH 23
MARKETING COM ELIMAR MELO INMEMORIAN www.revistainmemorian.blogspot.com twitter: inmemorian inmemorian.revista@gmail.com tel. (31)3241 6069
24
NEGÓCIOS EM AçãO COM CLAUDINEy SOUZA
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MILISTÓRIAS A VOLTA DO QUE NãO FOI - POR GOBBO
SINDINEF Rua Espírito Santo, 1059 Bairro: Centro | CEP.: 30160-031 Belo Horizonte | MG | Tel.: (31)3273.8502 (31)3273.8503 www.sindinef.com.br
ARTE FINAL COMUNICAçãO R. Dr. Plínio de Moraes, 464 Loja 13 I Cidade Nova | CEP.: 31170-170 Belo Horizonte | MG Telefax: (31)3241.6069 art@artfinal.com.br | www.artfinal.com.br
PERFIL EMIRTRA
INFORME SINDINEF
ÉTICA NO SETOR FUNERÁRIO
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30
pag.12
EDITORIAL | A VIDA DE QUEM FICA A MORTE DESORGANIZA, DEPRIME. MAS O LUTO TEM COMEçO, MEIO E FIM. NESSE PROCESSO, A DOR DA PERDA SE TRANSFORMA EM SAUDADE, E A VIDA CONTINUA COM OUTRO SENTIDO.
Uma mulher vai até Buda com o filho morto nos braços e suplica que o faça reviver. Buda diz a ela que vá a uma casa e consiga alguns grãos de mostarda. Mas, para trazer de volta a vida do menino, esses grãos devem ser de uma casa onde nunca morreu ninguém. A mãe vai de casa em casa, mas não encontra nenhuma livre da perda. A parábola budista explora a lição mais óbvia e mais difícil da vida. A dificuldade de encarar o fim como parte da existência é o que faz do luto uma experiência tão assustadora. “A morte é sempre vista como um acidente de percurso ou um castigo divino”, diz a psicóloga Clarice Pierre. Começo nesta edição a falar sobre este tema morte para despedir de algumas ilustríssimas pessoas que me marcaram neste último mês, destacamos Itamar Franco, digníssimo e com grandes obras e minha querida Amy winehouse. Quando ouvi pela primeira vez a canção Back to Black, em que ela morre cem vezes, pensei: “Eu também, Amy! Você revelou meu segredo”. Depois da morte, o luto, o
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estado de convalescença que todos nós conhecemos. Mas ela se parece com um personagem literário. Eterna convalescente, é como uma criança que vive o momento intensamente.Canta com o coração. Só as grandes divas do jazz sofreram de amor como Amy. Em seu DVD, confessa que se apaixonou, se deu mal, ficou muito magoada e precisava ver o lado positivo da situação. Agora você me dirá: “Que lugar-comum!”. E eu direi: “Ouça o que ela fez com esse lugar comum”. Nessa edição, passamos pelo novo curso do Sindinef com excelentes depoimentos e pela a deliciosa essência do sabor, que traz a receita de uma comida de buteco feita pelo queridíssimo Dito Bruschetta. Recicle e assista o adorável Fabuloso Destino de Amelie Poulain, depois decole com uma viagem aconchegante em Glaura. Além disso, Agni, da Arte de Arrumar, te ensina a deixar o seu escritório nos trinques e nossa matéria de capa te dá dicas ligadas ao RH e seu papel relevante na empresa, sempre lembrando da capacidade de entrega e envolvimento do profissional. Aprenda a fisgar seus clientes com Elimar Melo do marketing e fique de olho na tributação no setor funerário, na coluna Negócios em Ação. Gobbo traz mais uma de suas milistórias para nos encantar com seu talento, Britto da Emitra conta a história da sua empresa e muito mais! Boa leitura! 4
Rosa Carvalho - Diretora de Marketing
CLIPPING | morre aos 27 anos cantora amy winehouse Amy Winehouse, cantora e compositora de 27 anos, foi encontrada morta em sua casa no dia 23 de julho de 2011. A cerimônia fúnebre aconteceu no dia 26 de julho de 2011, em Londres. Por volta dos 10 anos, Winehouse fundou uma banda amadora de rap. Ganhou a sua primeira guitarra aos 13 anos de idade e, por volta dos 16 anos, já cantava profissionalmente ao lado de um amigo, o cantor de soul Tyler James. Antes de assinar o contrato com a Island Records, Amy cantava e tocava em pubs de Londres. Darcus Breeze ouviu demos que a cantora havia enviado e quis saber quem era a garota “com a voz de jazz e blues”. Pouco depois, Amy assinou um contrato com a Island e lançou seu álbum de estreia Frank.
MORRE ITAMAR FRANCO
Vítima de leucemia, o vice que assumiu após o impeachment de Fernando Collor morre aos 81 anos.
O ex-presidente da República e senador Itamar Franco morreu
de Água e Esgoto de Juiz de Fora, eletrotécnico, industrial,
dia 02 de julho, aos 81 anos, após ter um AVC. Itamar havia
engenheiro, servidor público e administrador. Pelo Movimento
contraído uma pneumonia grave durante o tratamento de
Democrático Brasileiro (MDB), Itamar elegeu-se prefeito de
quimioterapia ao qual era submetido desde o dia 21 de maio,
Juiz de Fora em 1966 e 1972.
contra uma leucemia. Ele estava internado na Unidade de Terapia Intensiva do Hospital Albert Einstein, em São Paulo,
No segundo mandato como prefeito, permaneceu por apenas
desde o último dia 27 de junho.
um ano e deixou o cargo em busca de voos mais altos. Chegou
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ao Senado pela primeira vez em 1974, sendo reeleito em
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O ex-presidente, que era divorciado, deixa duas filhas. O
1982. Em 1986, disputou e perdeu o governo de Minas para
corpo de Itamar foi velado em Juiz de Fora, seguiu para Belo
Newton Cardoso, hoje deputado federal pelo PMDB. Com o
Horizonte e depois foi cremado em Contagem. Foi durante
impeachment de Collor, Itamar assumiu a presidência em
o mandato de pouco mais de dois anos à frente do Palácio
dezembro de 1992. Depois de deixar a presidência e eleger
do Planalto que surgiu o Plano Real, programa econômico
FHC seu sucessor, em 1994, Itamar foi eleito governador de
responsável pela estabilização da moeda.
Minas Gerais pelo PMDB em 1998.
Trajetória
Quatro anos depois, apoiou a candidatura do hoje senador
Nascido em 28 de junho de 1930, Itamar Franco foi criado
Aécio Neves, que se tornou governador e foi reeleito também
em Juiz de Fora. Órfão de pai, teve infância pobre na cidade.
com o apoio de Itamar. Quando terminou seu primeiro
Formou-se em engenharia e eletrotécnica pela Escola de
mandato no Senado, o ex-presidente tornou-se embaixador
Engenharia de Juiz de Fora, em 1955. Antes de iniciar sua
do Brasil na Itália, onde morou até 2005, por indicação do
carreira política, foi auxiliar de estatística do IBGE, topógrafo
então presidente da República Lula. Itamar estava afastado
do Departamento Nacional de Obras de Saneamento, diretor
de suas atividades no Senado para tratar-se da leucemia em
da Divisão Industrial de Juiz de Fora e do Departamento
São Paulo. Fonte: ig.com.br
Durante o EMA 2007, Amy foi eleita entre os artistas de maior destaque. Em 14 de fevereiro de 2007, ganhou um Brit Award por Melhor Artista Feminina Britânica e quatro meses depois, recebe o Mojo Awards pela melhor canção do ano. Amy Winehouse findou sua curta carreira antes de lançar o tão aguardado terceiro álbum. Espera-se que haja o lançamento de materiais inéditos e demos que foram gravados pela cantora antes de sua trágica morte. Espera-se que o terceiro álbum seja lançado como um CD póstumo. Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Amy_ Winehouse.
Por que amo Amy? Porque ela é forte? Sim. Porque ela é frágil? Também. Porque além de cantora é atriz? Seus clipes provam isso. Porque tem humor? Claro. Porque sua voz é linda, linda de arrepiar e chorar? É. Porque é única? Realmente, não conheço ninguém como ela. Amo Amy porque ela tem o principal: a facilidade, ou seja, o talento, que, quando extraordinário, sobre tudo se impõe. (POR MALU MADER)
INFORME |
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NOVA TURMA CONCLUI CURSO DE TANATOPRAXIA DO SINDINEF
Mais uma turma que participou do curso de tanatopraxia,
A estudante de biologia Layana Mota de Manaus /AM teve suas
oferecido pelo SINDINEF, já está com o diploma na mão. Entre
expectativas superadas com relação ao curso. Com o apoio da
os dias 23 a 28 de maio, os alunos tiveram a oportunidade de
família resolveu levar em frente o objetivo de realizar o curso
aprender mais sobre a técnica por meio de palestras e aulas
de tanatopraxia,que irá abrir novos horizontes na sua carreira
práticas.
profissional.
Essa foi a 45º turma a se formar no curso que acontece desde
Acadêmico de Direito a título de conhecimento e pastor da Igreja
2000. São quatro edições por ano e as aulas vão de segunda-feira a
Assembléia de Deus, Alberico Pereira dos Santos de Manaus/AM
sábado, de 09h ás 18h. As aulas são divididas em teórica e prática,
foi incentivado por um amigo que já trabalha no setor e que já
sendo que os primeiros três dias são dedicados às palestras e o
fez o curso de tanatopraxia. Para Alberico o curso é excelente e
restante às aulas no laboratório, quando os participantes têm
todo Brasil deveria se atentar a Tanatopraxia devido a questão da
contato direto com o corpo humano.
contaminação do solo.
Para realizar o curso, os alunos recebem material didático e
A esteticista facial Maria da Penha de Betim/MG, chegou a buscar
equipamento de proteção individual. Ao final ganham um
informações em diversas funerárias, sempre teve o sonho de
certificado de conclusão do curso. José Raimundo foi um dos
trabalhar no setor com o apoio do esposo está realizando o
alunos formados nessa turma. Encarregado de serviço funerário e
sonho de adquirir conhecimentos para trabalhar nesta área.
há 15 anos na Funerária Santa Terezinha em Itabira/MG, resolveu
Maria afirma que o curso mudou a maneira de ver o ser humano.
fazer o curso devido a necessidade da empresa de prestar cada vez mais um serviço de qualidade. Segundo ele, o curso está
A administradora Venância Bezerra de Pirassuminga/SP, sempre
agregando muito valor, principalmente pelo respaldo científico.
teve interesse por esta área. Segundo ela, o curso superou as expectativas e pretende entrar no setor como empreendedora.
O médico urologista Jary Soares de Mendonça de Teófilo Otoni/
“Todos vão passar pela morte, e a mesma nos ensina a dar mais
MG também atento a qualidade na prestação de serviços
valor a vida”.
de tanatopraxia resolveu fazer o curso. Visando suprir uma necessidade local, ele, o filho e outros sócios abriram o Cemitério Parque Vale das Flores em uma área de 40 hectares e estão expandindo para o sul da Bahia, com planos para abrir uma empresa funerária.
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Por Sabrina Costa.
ESSÊNCIA DO SABOR | COM DITO BRUSCHETTA
COMIDA DE
BOTECO
DITO BRUSCHETTA DÁ A RECEITA DO TIRA GOSTO PERFEITO PARA UM FIM DE SEMANA REGADO À CHOPP GELADO.
e misture bem numa gamela de madeira (quem não tiver gamela
Meses atrás estive visitando meus clientes e amigos em Belo
Para esse prato, o cupim precisa ser de boi gordo. O de novilha
Horizonte – MG e fiquei sabendo que a cidade é famosa por seus
também não serve. Tire a capa do cupim (o cupim de boi contém
botecos, cada qual com sua especiaria. Tem até concurso anual
uma camada que o envolve, semelhante ao matambre da costela).
para destacar os melhores! Daí, meu amigo Fernando Moreira
Essa camada que aqui chamamos de capa, deve ser descartada.
me levou para visitar o boteco preferido dele, que faz a melhor
Aí sobra o cupim limpo.
pode colocar em assadeira mesmo). Escolha para comprar um cupim que contenha gordura, seja bem balanceado entre carne vermelha e gordura, pois cupim magro não serve, pois fica duro.
omelete de BH. Experimentei e comprovei que o trem é bom mesmo, bão
cebola e alho, colocá-lo no espeto e levá-lo a churrasqueira com
demais, como dizem os mineiros. Quero nesta edição destacar e
fogo forte (bastante carvão). Se sua churrasqueira tiver gira gril,
compartilhar com os leitores da revista In Memorian uma comida
deixe-o rodando. Caso contrário, você deve virar o espeto com
de boteco muito famosa aqui na minha cidade. Essa é tão boa
freqüência, pois o fogo forte poderá queimar o cupim. Quando
que dá até pra desafiar a mineirada. Comprovem!
a carne estiver bem assada, fatie em pedaços finos e pequenos, salgue a sobra do espeto, leve ao fogo novamente até assar outra
CUPIM CASQUEIRADO NA CHURRASQUEIRA
porção e assim sucessivamente.
INGREDIENTES
ACOMPANHAMENTOS
1 cupim de boi gordo, sal grosso, cebola e alho .
Mandioca cozida na água com sal, salada de tomate com rúcula,
nº 28 | Ano 4 | ju l I a go 2011
nº 28 | Ano 4 | j ul I ag o 2011
Depois disso, você deve salgá-lo bem com a mistura de sal grosso,
vinagrete, molho de churrasco apimentado, arroz ao alho poró e
RECEITA Corte duas cebolas grandes e seis gomos de alho em cubinhos 10
bem pequenos, o menor possível. Acrescente 1 Kg de sal grosso
o que definitivamente não pode faltar: um chopinho bem gelado, é claro! 11
INFORME | FUNEXPO 2011 Funexpo 2011 acontece novamente em Santos. Mais de 60 empresas e dois dias de palestras estão na programação do evento que movimentará o setor em setembro.
A Funexpo 2011 será realizada de 16 a 18 de setembro, fora da temporada, o que possibilitará melhores condições de hospedagem em Santos e Região. A direção do CTAF – Centro de Tecnologia em Administração Funerária – organizador da Feira trabalhou para aperfeiçoar situações ocorridas na última edição: secretária do evento neste ano será totalmente automatizada e o sistema de inscrições para as palestras é feito todo on line, para agilizar o processo e evitar filas na chegada do evento. Outra grande atração da Funexpo são as palestras e debates do Congresso Funerária Brasil, que congrega os principais temas do cotidiano das empresas funerárias brasileiras, trazendo especialistas e propiciando amplas discussões que provocam mudanças e norteiam os caminhos do setor pelos próximos dois anos.
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Em 2011 o congresso terá palestra motivacional; painel sobre o microsseguro no país; orientações sobre o mercado financeiro e suas vantagens na administração do negócio e uma explanação sobre as exigências ambientais para implantação de crematórios. “Nós já passamos por várias fases. Sempre procuramos inovar e trazer para a Funexpo atrações que estejam em consonância com o momento que o setor está vivendo.
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as palestras é R$ 250,00 por pessoa e a inscrição deve ser feita obrigatoriamente até 31 de agosto através do site: www.funexpo. com.br. Não é possível assistir apenas um evento isolado. Também não será possível se inscrever para o Congresso no local. Veja Programação: Dia 17 de setembro 10h00 “David: uma lição de superação ; marketing e vendas”. Palestrante: David “Camelot” Portes 16h00 “Enxergando o Seu Negócio: Planejamento Financeiro – Investimentos e Solidez para o Futuro”. Palestrante: Luiz Campos Filho, Gerente de Relacionamento da Funseg DTVM Dia 18 de setembro 10h00 “Painel: Os Caminhos do Microsseguro no Brasil”. Palestrantes: Bento Zanzini, vice presidente da BB & Mapfre Seguros, e Antonio Penteado Mendonça, advogado e presidente do Conselho Consultivo da APTS – Associação Paulista de Técnicos de Seguro 16h00 “Exigências e Licenciamento Ambiental para Implantação de Crematórios”. Participante: Luis Gustavo Gallo Vilela, geólogo e Secretário do Meio Ambiente de Votuporanga – SP Entrada na Feira é gratuita, mas é necessário cadastro antecipado.
Só para citar os últimos eventos: em 2007 falamos sobre vendas, sucessão familiar e motivação. Em 2009 resolvemos unir a teoria à pratica e mostramos as inovações aplicadas nas principais empresas funerárias do país e como foi o processo de implantação, seus sucessos e fracassos. Agora, entendemos que é o momento do setor olhar a sua volta, entender como outras empresas do mercado estão agindo e como essas tendências podem ser aplicadas a nova realidade da categoria”, explicou a Diretora do CTAF, Dra. Dulce C. Nascimento.
A entrada na Funexpo é gratuita para empresários e colaboradores do setor, mas é necessário realizar cadastro previamente. “Esse cadastramento facilitará o ingresso na Feira, evitando as indesejáveis filas. Com o cadastro realizado on line, o visitante só precisará de seu numero de CPF para retirar seu crachá na secretaria do evento. O mesmo vale para os Congressistas, com a diferença que para assistir as palestras há um investimento por pessoa”, explica a Dra. Dulce Contessote Nascimento, diretora do CTAF.
O Congresso acontece também no Pavilhão do Mendes Convention Center, com palestras programadas para os dias 17 e 18, pela manhã e a tarde. O Investimento para assistir todas
Para cadastrar-se para o ingresso na Feira, como visitante, basta acessar www.funexpo.com.br. O visitante não terá custo ao se cadastrar.
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A Funexpo é a maior feira de produtos, serviços e equipamentos para o setor funerário e de cemitérios da América Latina. Está em sua 9ª edição e em 2011 será realizada novamente no pavilhão de exposições do Mendes Convention Center, em Santos, litoral de São Paulo. O local reúne todas as condições para garantir o sucesso da Feira, disponibilizando boas salas e um auditório para as palestras do Congresso Funerária Brasil, o próprio pavilhão de exposições, nesse ano 30% maior que em 2009 e uma praça de alimentação capaz de atender todos os visitantes com variedade.
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ASSISTA |
ANIVERSARIANTES | JULHO I AGOSTO NãO ESTÁ NA LISTA? ENVIE-NOS SUA DATA DE ANIVERSÁRIO! CONTATO@REVISTAINMEMORIAN.COM.BR
Por Lorena Santos
DELICIOSAMENTE SINGELO, o fabuloso destino de Amélie Poulain tem aquele charme adorável de quem sabe apreciar as pequenas coisas da vida, ou como dizem por aí, as coisas que realmente valem a pena. Amelie deixa de ser espectadora própria da vida para se tornar dona do seu destino quando encontra um tesouro (bem, a definição de tesouro aqui é uma questão absolutamente subjetiva) e decide viver para ajudar os personagens peculiares que estão a sua volta. O filme francês de Jean-Pierre Jeune tem uma história simples e
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absolutamente rica de significados, narrativa divertida, fotografia
14
3
Jul
Gilberto da Silva Branco
7
Jul
José Maria Mota
8
Jul
Luiza Dalila de M. Ribeiro
9
Jul
César Marchetti
10
Jul
Alfredo Agostinho
13
Jul
Rodrigo Lopes da Silva
23
Jul
Ricardo Correa de Almeida
25
Jul
Julio Cesar
26
Jul
Cristina Carvalho
26
Jul
Claudomiro Pinheiro
28
Jul
Nilo Vila
29
Jul
Perinalva Dias
2
Ago
Jefersson
5
Ago
Dair Gomes
7
Ago
Fabio willy
14
Ago
José Roberto
16
Ago
Fernando Moreira
18
Ago
Samuel Roberto
22
Ago
Marcos Paulo
23
Ago
Luiz Antônio Rodrigues
27
Ago
José Calazans
28
Ago
José Afonso do Real
Plan Minas Funerária Belo Oriente Plano Social Familiar Em Vida Ossel Assistência Funerária Vale Verde Industria e Comércio de Urnas Funerária Lopes Ltda Renascer Funerária LTDA Serviço Social de Luto Frederico Ozanan Pax Carvalho Lavras Serv. Aux. Funeral Empresa Fun. Pax de Monte Carmelo Grupo Vila Pax Nacional Serviço Funerário da Santa Casa de BH Funerária Bom Pastor Funerária Paraiso Funerária Pax de Minas BH Tanatos Prestação de Serviços Prevenir Assistencial Funerária Cantinho do Céu Funerária Santo Antônio Funerária Santos Ltda Funerária Bom Jesus
impecável, ótima trilha sonora e a beleza simplória de Audrey Tautou.
Perfeito para ser assistido em família (ou a dois) em
dias tranqüilos, O fabuloso destino de Amélie Poulain dá aquela sensação gostosa de que a vida pode ser maravilhosa e que a felicidade está muito mais em nossas mãos do que podemos
Atores: Audrey Tautou, Mathieu Kassovitz, Rufus, yolande
supor.
Moreau. Duração: 120 min
Título original: (Le Fabuleux Destin d’Amélie Poulain,França)
Gênero: Comédia
Direção: Jean-Pierre Jeunet
5 indicações ao Oscar 2002 incluindo Melhor Filme Estrangeiro.
ACONCHEGO, SIMPLICIDADE E SILÊNCIO. Por Lorena Santos Quem decide viajar pra Glaura, distrito de Ouro Preto/MG, certamente está em busca de tranqüilidade. A 26 km de Ouro Preto e 73km de Belo Horizonte, é um dos mais antigos distritos mineiros e surgiu por volta do séc. XVIII, no auge da exploração do ouro. Glaura faz parte do circuito da Estrada Real e tem aquele ar tipicamente bucólico das cidadezinhas do interior mineiro: pequenas casas coloniais, o jeitinho simples e desconfiado dos moradores, o sossego de um lugar que desconhece o ritmo um tanto colérico das grandes capitais. As casas de Glaura convidam você para uma prosa na porta, sentado na escada, com direito a um cafezinho com bolo de fubá, que tal? Hospede-se na bela e aconchegante Pousada Encanto de Glaura. A pousada oferece opções de passeios, ofurô, massagens relaxantes, silêncio, tranqüilidade e o melhor da comida mineira. Além disso, conta com o Bosque dos Encantos, que possui 4.500 m² de mata nativa, trilha apropriada para caminhadas ecológicas e uma charmosa capela devota a São Francisco de Assis, o santo protetor da natureza. Em um passeio por Glaura você verá a majestosa e imponente Matriz de Santo Antônio, com fachada rica em detalhes e cunhais de cantaria. Essa igreja é uma lembrança dos tempos áureos do século XVIII, quando o distrito era um próspero povoado produtor de ouro. Aproveite uma tarde para apreciar o artesanato da região. Lá são produzidos doces caseiros de ótima qualidade além de trabalhos manuais como bonecas e bolsas de palha, pintura em azulejos tricô, crochê, bordados a mão, fuxico, peças de retalhos, ponto de cruz e se você adora artesanato em velas decorativas, não deixe de visitar o ateliê da Cissa. Há também belíssimos estandartes na loja Santa Paz - localizada bem na entrada do distrito - e oratórios em pátina feitos pela Déborah e pelo David. Glaura oferece também opções para a prática de Ecoturismo com caminhadas, pedaladas, trilhas, passeios de Jeep e cavalgadas. Mas se você não abre mão de uma aventura, o rapel é praticado por visitantes nas cachoeiras mais altas. A cachoeira da Serra de Capanema, por exemplo, fica na divisa com o município de Itabirito e é a favorita dos glaurenses no verão. Visite também o bairro Bela Vista, mais conhecido como Campo - próximo a capelinha de São Judas Tadeu - e aprecie um belo e revigorante pôr-do-sol sobre a cadeia de montanhas da Serra do Espinhaço, que circundam a região. Aproveite também para ler aquele livro que você nunca tem tempo de ler sob a árvore da Praça da Gameleira. Em Glaura você vai descobrir que o tempo pode sim passar devagar. Para se apaixonar e saber mais sobre a Posada Encanto de Glaura, acesse: pousadaencantodeglaura.com.br.
nº 28 | Ano 4 | ju l I a go 2011
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LAURA
DECOLE | GLAURA - MG
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TENDÊNCIA | A ARTE DE ARRUMAR
Ambiente de trabalho nos trinques pessoas que usam o espaço devem ser treinadas para que sejam capazes de manter essa ordem. Tudo deve ser pensado para deixar o ambiente de trabalho funcional, dinâmico e sem perdas de horas de trabalho de funcionários para localização de algum documento indispensável, para isso pode-se criar um sistema de sinalização com etiquetas dos espaços e planilhas eletrônicas com a relação de tudo, de maneira que a pessoa saiba, da sua sala, onde está um documento ou ainda peça a secretária, por exemplo, que pegue-o na prateleira 1, caixa box 36, envelope 5. Hoje é possível contratar pessoal capacitado para cuidar da organização de armários, arquivos e estantes de forma prática, facilitando o acesso do material de trabalho tornando-o mais A desordem pode ser o reflexo de um comportamento
eficiente. Ou ainda solicitar uma consultoria, para que a própria
psicológico como a falta de atenção às prioridades. Isso leva
equipe da empresa execute o trabalho sob a orientação de
ao desânimo motivado pelo acúmulo de tarefas pendentes, o
especialistas no assunto. Portanto, mãos à obra!
que contribui, e muito, para o aspecto bagunceiro. A ‘mania’ de guardar objetos, em alguns casos, pode ser decorrente de sentimentos de culpa, de medo ou apego sentimental, gerando
DICAS
a Síndrome da Acumulação. Essas pessoas não são capazes de jogar coisas fora. Vão acumulando objetos inúteis por anos,
> Comece por pequenos espaços, uma gaveta ou escaninho.
chegando ao ponto de não terem espaço para transitar e ter
> Mantenha a disciplina: se você tem apenas 15minutos para
a liberdade restringida. Passam uma vida sem conforto, mas
arrumar algum item, dedique-se somente a essa tarefa durante
acreditam guardar coisas importantes para o futuro mesmo
esse período.
tendo o presente comprometido.
> Livre-se do apego. > Saiba diferenciar o que deve ser guardado, doado ou
Problemas à parte, a desordem pode indicar apenas um desleixo
descartado.
e o estilo de vida de uma pessoa ou ainda a falta de tempo para organizar. Existe uma tolerância para guardar coisas. Mas determinados itens, como agendas velhas, podem contribuir com
Para se organizar melhor
a insegurança em se desfazer de algo. E o que realmente
> Mantenha uma agenda.
for relevante, precisa de organização para ser guardado. A
> Não adie compromissos.
organização não é questão de habilidades especiais, é questão
> Relacione tarefas por ordem de prioridade.
de bom senso, atitude e vontade.
> Não se cobre excessivamente quando não conseguir realizar alguma tarefa, não desista!
Seguindo alguns passos é possível organizar-se no escritório. Estabeleça um plano de ação e conclua cada tarefa antes de passar para outra, por exemplo : se sua prioridade é atualizar o cadastro estabeleça um período do dia para isso, depois de
Agni é consultora de imagem
concluída essa tarefa organize o almoxarifado... estabeleça um
pessoal, etiqueta empresarial e
horário fixo que não comprometa as demais atividades diárias, e
social.
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a bagunça. É preciso desenvolver o senso prático para neutralizar
cumpra rigorosamente. www.artedearrumar.com.br A organização deve ser pensada de forma a atender a rotina 18
da empresa ou setor e, ainda, beneficiar a rotina da equipe. As
arte@artedearrumar.com.br 19
CAPA | garimpando talentos
IMPORTÂNCIA NAS ORGANIZAÇÕES
Grandes “CEOS”, passam a perceber, que para sobreviver no
que, por algum motivo, não desfrutam de uma opinião positiva
empresas que esteja preocupadas com crescimento intelectual.
e não há como mudar. Na nova visão empresarial e capitalista
mercado competitivo é preciso participar de todo processo
a seu
respeito têm dificuldades para reter bons profissionais
Logo os benefícios que passam a ser de grande valia são. Cursos
perder tempo é deixar de ganhar dinheiro. Grandes organizações
evolutivo busca-se profissionais altamente qualificados, desta
disputados em suas respectivas áreas de atuação. E esse não é
de Especialização, MBA, Pós Graduação , Mestrado , Curso de
buscam criar condições favoráveis á produção ,direcionar-se
forma alcança-se os melhores resultados dentro do contexto
um problema a ser resolvido concomitantemente aos tramites
Línguas e até mesmo intercâmbio. Os Administradores precisam
em favor do tempo e gerar viabilidade econômica em todo o
organizacional.
do recrutamento, já que sua solução, na maioria das vezes, não
estar em sintonia com o seu RH, que passa a oferecer ferramentas
é do tipo imediato.
mais dinâmicas e passam a atuar com função de staff dentro das
Vivemos na era da informação e do conhecimento, isto é fato
segmento da organização.
organizações.
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As organizações que tem privilegio de contar com um capital Os grandes blocos econômicos, assim como as organizações,
intelectual bem desenvolvido sai na frente .Seus processos tem
Os artifícios do marketing até podem auxiliar na suavização
ditam e fazem a fluidez do mercado e são bastante visionários. No
maior probabilidade de emplacar e o resultado final geralmente
desse obstáculo, mas não substituem a relevância que um nome
Para autores como Marras (2002) e Gil (2001) , o desenvolvimento
é o melhor possível.
conhecido e admirado tem no desafio de trazer para dentro da
dos funcionários está relacionado predominantemente á questão
as pessoas com suas respectivas habilidades, capacidade,
organização aquilo que compõe e a faz girar.Capital intelectual
do treinamento e transmissão do conhecimento. Dutra (2008)
competências e comportamento exercem papel prioritário e de
Stewart (1998), afirma que o capital intelectual constitui a matéria
realmente determinado a alinhar seus objetivos profissionais aos
porém, oferece uma visão inovadora desse tema ao vinculá-lo
extrema importância neste contexto.
intelectual-conhecimento, informação, propriedade intelectual,
objetivos organizacionais em busca de crescimento.
através de competências: a gestão de carreiras.
desafio do profissional de RH atualmente é a retenção de Capital
As organizações passam a ter um grande cuidado em seu
Falta um componente para dar direção e foco ao desenvolvimento.
intelectual na organização.
processo de Seleção, pois os gestores de Rh precisam estar
Os conceitos de competência e carreira vêm sendo utilizados para
das mudanças tecnológicas, econômicas, políticas e sociais, a
atentos as novas formas de Atrair e Reter estes novos talentos em
esse fim. A competência da pessoa pode ser compreendida como
sociedade num todo tem buscado novos conhecimentos e novos
Os excelentesrandes profissionais passam a escolher com
seus quadros de funcionários. Benefícios como plano de saúde,
sua capacidade de entrega. Podemos dizer que uma pessoa é
valores que estão fazendo parte dessa nova fase no panorama
critérios as empresas que desejam fazer parte. Preocupam-se até
odontológico descontos em diversos segmentos, já não são mais
competente quando, com suas capacidades, consegue entregar
com a imagem da organização perante a sociedade. Empresas
tão atraentes para profissionais exigentes. Estes passam a buscar
e agregar valor para o negócio/empresa, para ela própria e para
entanto, para que grandes engrenagens funcionem plenamente,
experiência que pode ser utilizada para gerar riqueza. O grande O capital intelectual tem se tornado o principal recurso para o continuo desenvolvimento das organizações. Em função
mundial. 20
nº 28 | Ano 4 | j ul I ag o 2011
O VERDADEIRO PAPEL DO RH E SUA
21
MARKETING | POR ELIMAR MELO o meio onde vive. Portando, ao definir o que a pessoa deve
principalmente desenvolvê-los. No passado, a contabilidade
entregar a empresa, estamos dando foco ao desenvolvimento.
tradicional se preocupava exclusivamente com ativos tangíveis.
Para ajudar a definir quais devem ser as entregas necessárias para a organização e quais são os horizontes profissionais oferecidos,
Atualmente convive com um fenômeno inesperado pois o valor
vamos valer-nos do conceito de carreira.
de mercado das organizações depende não somente do seu valor patrimonial, mas principalmente do seu CAPITAL INTELECTUAL.
Logo podemos
PARA PEGAR UM BOM PEIXE, TEM QUE SABER PESCAR. É COMO NUMA CONQUISTA: PARA ACERTAR O SEU ALVO EM CHEIO, VOCÊ DEVE ENCANTÁ-LO MOSTRANDO QUE PODE OFERECER TUDO O QUE ELE PROCURA . O RESULTADO? ELE CAIRÁ NOS SEUS BRAçOS.
analisar que na concepção desse autor, a
carreira é um eixo, uma rota que servirá como baliza para que o
Na era da informação e com a valorização do conhecimento é
desenvolvimento individual de cada colaborador corresponda às
possível copiar as máquinas e os equipamentos, os produtos
estratégias gerais da organização. Nesse sentido, cada eixo deve
dos concorrentes. Porém, é impossível copiar o Intelecto e suas
estar caracterizado por um conjunto de competências especificas
informações.
cliente percebe e não como eu percebo. A ótica do cliente não está restrita nos padrões estabelecidos pela fábrica; ela é mais ampla e está focada para além das necessidades que vimos na matéria da revista passada. Os clientes não compram nossos produtos e sim a imagem que fazem deles. Portanto, a qualidade
e inerentes a cada cargo dentro da organização.
intrínseca dos produtos que entregamos não é nada mais que
Portanto, para que uma empresa desenvolva bons produtos e Podemos concluir que o capital intelectual para as organizações é
serviços, deve ser composta de um qualificado capital humano,
uma riqueza tão importante e crucial quanto o capital estrutural
uma soma originado de conhecimento adquirido e experiências
/ financeiro. O conhecimento proporcionado pelos funcionários,
pessoais.
nossa obrigação. E para além de nossa obrigação, devemos procurar o que chamamos de “encantamento” do cliente. Para saber mais sobre o tema acima, sugiro que procurem o site
incentivados e valorizados pelas empresas, constitui uma importante riqueza das organizações.
do amigo Sérgio Almeida (www.sergioalmeida.com.br), ele é
Margarete Torres
uma referência nacional na busca do encantamento. Voltando
Supervisora de Recursos Humanos Assim, as organizações devem investir em seus colaboradores,
da Prevenir Assistencial Ltda.
buscar programas de incentivos e com isso reter talentos, para
Tecnóloga em RH pela Faculdade Estácio de Sá
que estes contribuam com o sucesso das empresas e constituam
Gestão de Pessoas pela FGV
uma vantagem competitiva frente ao mercado. Neste contexto, o
Grafóloga pela Faculdade Estácio de Sá
ao nosso assunto, quando estabelecemos a qualidade através da ótica do cliente, estamos aproximando o que ele tem de expectativa ao que temos de oferta. Observem que a qualidade que oferecemos pode ser uma
RH assume papel importante no desenvolvimento de estratégias
grandeza importante, mas que a qualidade esperada pode
que permitam conquistar, reter e motivar seus talentos e
ser outra, assim o que importa é a intercessão de ambas. É quanto o cliente consegue perceber de qualidade naquilo que nossa organização oferece. E é exatamente aí que consiste a Nesta edição continuaremos a responder o conjunto de perguntas
satisfação do cliente. Ele estará satisfeito ao perceber que suas
enviadas pelo Jean, que nos perguntou:
expectativas foram atendidas por nossas ofertas de soluções às suas necessidades. Ofertas essas que chamamos de produtos e
1. Como identificar as necessidades dos clientes;
serviços, certo?
2. Como atingir a satisfação dos clientes 3. Como fidelizar os clientes.
Observe mais um importantíssimo detalhe desse processo: a expectativas foram atendidas é nossa. Fazemos isso através
clientes e para começar precisamos tratar de dois conceitos que
do P de Comunicação (promoção) do composto de Marketing.
parecem ser iguais, mas que têm “diferenças”. São os conceitos
Reforçando: a satisfação do cliente depende do que ele entende
de Qualidade e de Qualidade. Parecem a mesma coisa? Sim,
sobre qualidade e de como ele percebe a qualidade que nós
parecem; mas não são. Aí vai a explicação: dentro das unidades
estamos dispostos a entregar à ele. E para que ele perceba
fabris, durante muito tempo na história da produção de bens para
a qualidade que ofertamos, precisamos contar , ensiná-lo e
os clientes o termo qualidade estava associado, exclusivamente,
entender o que é qualidade para nós. Ficamos por aqui, na
à sua origem e primeira abordagem que significa: conformidade
próxima edição veremos a “busca da fidelidade”.
com o padrão. Assim sendo, todas as peças produzidas em uma fábrica ou todos os serviços prestados por uma organização que estão de
ELIMAR MELO É PÓS GRADUADO EM MARKETING, COMUNICAçãO SOCIAL, GESTãO EMPRESARIAL E MESTRE EM ADMINISTRAçãO.
nº 28 | Ano 4 | ju l I a go 2011
nº 28 | Ano 4 | j ul I ag o 2011
responsabilidade de fazer com que o cliente perceba que suas A primeira nós já abordamos.Agora vamos tratar da satisfação dos
acordo com os padrões estabelecidos pela empresa apresentam “qualidade”. A qualidade está na ótica de quem produz quando a abordagem é esta, percebem? O outro conceito de qualidade 22
é: o que o cliente pensa do meu produto ou serviço? É como o
ENVIE-NOS PERGUNTAS, CRíTICAS, ELOGIOS, SUGESTÕES E DÚVIDAS: inmemorian.revista@gmail.com 23
NEGÓCIOS EM AÇÃO | POR CLAUDINEY SOUZA Claudiney é Contador, Advogado e Diretor da Prevenir Assistencial Ltda - Empresa de planos funerários em BH. Contato para Consultoria Empresarial e Tributária - claudineyjsouza@ig.com.br - Tel: 31-9956-5642.
2 – IRPJ será de 25% (15% + 10 adicional) para lucro acima de R$
no Lucro Real é feita com o pagamento do DARF da 1º parcela
20.000,00 por mês
do IRPJ trimestral (Lucro Presumido) ou mensal ou trimestral
3 – CSLL será de 9% sobre qualquer lucro apurado
(Lucro Real) e é valida para todo o ano calendário, não podendo,
Em resumo, no Lucro Real os dois tributos variam de 24% (9% +
pois, ser alterada em qualquer mês do ano. Isso significa que o empresário deve consultar sua “bola de cristal” no inicio de cada ano para poder planejar o resultado (Lucro ou Prejuízo) do ano
Caros leitores, minha coluna publicada na edição nº. 27 página 24,
tributação do regime de Lucro Real em função de sua atividade
15%) a 34% /9% + 25%), aplicados sobre o Lucro e não sobre o
desta consagrada revista, iniciamos uma série de esclarecimentos
exercida. Antes de fazer a escolha é essencial considerar toda a
faturamento.
quanto à melhor forma de tributação para as empresas do
cesta de tributos, não só o peso do Imposto de renda (IR) e da
segmento funerário, ou melhor, para as empresas prestadoras de
Contribuição Social (CLSS). Desta maneira toda empresa deve
A APURAÇÃO PELO LUCRO REAL PODE SER TRIMESTRAL OU
serviços, já que para outros seguimentos “comércio e indústria”
fazer uma avaliação de qual será a melhor forma de tributação de
ANUAL.
as comparações seguem outras premissas.
seu resultado anualmente.
para seu negócio e fazer a melhor opção.
Real e Lucro Presumido, ressalvando que para estas modalidades A apuração pelo Lucro Real Trimestral só é recomendada quando
de tributação, é necessário nos atermos à legislação atual, para
Alem dos tributos previstos na legislação tributária que incidem
a empresa apresenta resultados relativamente uniformes
que todos os procedimentos aplicáveis estejam em consonância.
Lucro Presumido para que os senhores possam com base nestas
sobre o seu faturamento, como PIS, COFINS e ISS, que são comuns
durante o ano. Quando há sazonalidade em suas operações, em
Sobretudo, na aplicação de redutores da base calculo do PIS e da
informações traçar um entendimento com a sua contabilidade
a todas as empresas prestadoras de serviços, essas empresas
que num mês ocorre lucro e em outro prejuízo, este prejuízo só é
COFINS, no caso da apuração sobre o Lucro Real.
na busca de um melhor enquadramento, podendo ocorrer neste
ainda pagam impostos e contribuições sobre o lucro, como bem
compensado no limite de 30% do lucro do período. Já na apuração
ano ou no próximo exercício.
esclarecido acima. Para esse fim, as empresas podem optar por
pelo Lucro Real Anual a empresa pode levantar balanços mensais
As despesas a serem consideradas como diminuições da base
uma das duas modalidades previstas na Lei, ou seja, Lucro Real
acumulados, cujos resultados positivos (Lucros) e negativos
de calculo destes impostos merecem cuidados na sua utilização.
ou Lucro Presumido.
(Prejuízos) são compensados automaticamente no período de
Para tanto, devemos observar o disposto no RIR 2009 bem como
apuração, sem limitação.
a Lei 10.833 de 2003 e suas respectivas alterações e a Lei 10.637
Para as empresas que não se enquadram no Super Simples “Lei Complementar nº. 123/2006 ou não desejam optar por esse regime, há também o regime de tributação pelo “Lucro Real” ou
de 2002, que tratam respectivamente da não comutatividade do
LUCRO PRESUMIDO
pelo regime “Lucro Presumido”. No Lucro Real, os impostos são
A expressão Lucro Presumido representa uma modalidade de
Apurando-se o Lucro Real, aplicam-se as alíquotas do IRPJ e
calculados com base na realidade dos negócios da empresa,
apuração de apenas dois tributos: Imposto de Renda – pessoa
da CSLL acima descritas. No caso de opção pelo Lucro Real, a
considerando-se todas as receitas, menos todos os custos e
jurídica (IRPJ) e Contribuição Social sobre o Lucro (CSLL), pagos
alíquota de PIS muda: passa de 0,65% para 1,65%. Já a alíquota
Em nossa próxima publicação, abordaremos uma questão
despesas da empresa, observando as Leis comerciais e fiscais.
trimestralmente. As alíquotas dos tributos são aplicadas sobre o
da COFINS passa de 3% para 7,6% da Receita. Só que, neste caso,
bastante interessante, qual seja: ISSQN, esta exação municipal e
Lucro que se Presume, que constitui a base de calculo do IRPJ e da
podem ser feitas deduções de base de calculo da Receita sobre
devida ou não pelas empresas de planos funerários? A atividade
CSLL. Para as empresas de prestação de serviços, de modo geral,
alguns pagamentos feitos a outras pessoas jurídicas, diretamente
de plano funerário é ou não é prestação de serviços segundos
anual superior a R$ 48 milhões, como bancos de investimentos,
a base de calculo do Lucro Presumido é de 32% do faturamento
ligadas à produção dos serviços, com que a alíquota efetiva passa
os preceitos legais emanados pela Constituição Federal e pelo
empresas que tiveram lucro, rendimentos, investimentos ou
mensal.
a ser inferior a 1,65% ou 7,6%.
Código Civil?
Estão obrigadas a optar por esse regime as empresas com receita
PIS e da COFINS.
...continuaremos na próxima edição
ganhos de capitais oriundos do exterior, ou ainda empresas que autorizadas pela legislação tributária, usufruam de benefícios e
Essas alíquotas são:
Essas deduções ou recuperações do chamado PIS não cumulativo
isenções fiscais.
1 – IRPJ será de 15% para faturamento trimestral de R$
e COFINS não cumulativo na área de prestação de serviços
187.500,00
acabam representando um percentual igual ou menor a 1,65%
Quando analisamos somente o Imposto de Renda (IR) e a
2 – IRPJ será de 25% (15% +10% adicional) sobre a parcela do
ou 7,6%, dependendo dos custos de cada empresa. A opção pelo
Contribuição sobre o lucro (CSLL), na maioria dos casos é a
faturamento trimestral superior a R$ 187.500,00
pagamento do IRPJ e da CSLL com base no Lucro Presumido ou
melhor opção, porque a empresa somente paga os referidos
3 – CSLL será de 9% sobre qualquer valor de faturamento.
tributos quando obtém lucro.
Tais alíquotas são aplicáveis sobre a base de calculo presumida de 32%. Portanto, 15% x 32% é igual a 4,8% do faturamento mensal.
Já no Lucro Presumido, os impostos são calculados com base em
E 25% x 32% é igual a 8% do valor acima de R$ 187.500,00
um percentual estabelecido sobre o valor das vendas realizadas ou
A opção pelo Lucro Presumido é vantajosa para as empresas cujo
receitas de serviços prestados, independentemente se a empresa
lucro (Receita (-) Despesas) é igual ou superior a 32%. Quando
teve lucro ou não. Nesse regime, o Fisco calcula o Imposto de
a margem de lucro é inferior a 32% é mais vantajoso optar pelo
Renda sobre o lucro estimado em 32% da receita bruta para o
pagamento dos tributos acima com base no Lucro Real.
setor de serviços, ressalvando que em alguns casos poderá haver um adicional, dependendo do valor bruto da receita obtida e 8%
LUCRO REAL
para a indústria e quase todos os estabelecimentos comerciais.
Essa opção deve ser adotada quando o Lucro Efetivo (Receita
Claudiney J de Souza Pós Graduando MBA pela FGV Especialização em Direito Tributário. Disponibilidade para palestras e seminários.
nº 28 | Ano 4 | ju l I a go 2011
Nesta edição iremos fazer uma comparação entre o Lucro Real e
nº 28 | Ano 4 | j ul I ag o 2011
Caros leitores, nesta fase encerramos as comparações entre Lucro
menos Despesas efetivamente comprovadas) é inferior a 32% do
24
Quanto à apuração da CLSS, o percentual é de 12% para a
faturamento do período e pode ser apurado trimestralmente ou
indústria e comércio e os mesmos 32% para a prestação de
anualmente. As alíquotas dos tributos para calculo do IRPJ e da
serviços. Pode optar por esse regime as empresas que tiverem
CSLL nessa modalidade são:
receita bruta até R$ 48 milhões e que não estejam obrigadas a
1 – IRPJ será de 15% para lucro até R$ 20.000,00 por mês
25
MILISTÓRIAS | GOBBO
— Deixa de sê besta, sô. Vamo, puxa o saco pelos pés. Arrumaram
pai. Na casa, ainda sem saberem da “volta do que não foi”, isto
o defunto: as mãos cruzadas sobre o peito: pequenos chumaços
é, do retorno de seu Manoel Cabralino ao mundo dos vivos,
de algodão colocados nas narinas e na boca: os pés amarrados
preparavam-se para o velório.
com um fino cordão para não ficarem abertos para os lados. Uma cama havia sido colocada na sala. A viúva vestiu um
A VOLTA DO QUE NÃO FOI
O defunto abriu um olho. Leco sai correndo do necrotério.
vestido azul marinho e alguns homens já estavam pela cozinha,
Carlim olhou para o olho do defunto. O defunto abriu o outro
namorando uma garrafa de pinga no alto da prateleira, para
olho e piscou. Carlim não se assustou. Já tinha visto coisas mais
“beber o defunto”. Estes, de certo, ficaram decepcionados quando
aterradoras. Tirou o algodão da boca e do nariz do homem deitado
chegou a notícia. A família, entretanto,alegrou-se e rapidamente
na fria da mesa de cimento. Seu Manoel chupou o ar com a boca
desfez os preparativos para o enterro.
e o nariz, e expirou, fazendo um som cavo e aterrador. Amanhecia quando dois amigos deixaram a casa, frustrados por Parentes e amigos começavam a chegar e até outros dois filhos
não haver velório.
do aposentado, que vivem em São Paulo e no Espírito Santo, tinham sido avisados. Porém, no lugar do carro da funerária,
— É, cumpadre, enquanto a gente pensava que o seu Manoel
foi um carro da prefeitura que acostou na calçada. Desceu uma
tava ido, ele tava mas era vortando.
assistente social.
— Vortando cumo, cumpadre, se ele não chegou a ir...?
— Por favor, preciso que dona Selina devolva o atestado de óbito e volte comigo ao hospital. presteza. Chegaram ao pequeno hospital em pouco menos de
maior parte das vezes, inaceitável pelos parentes. Mesmo que o
meia hora. Mas antes de qualquer providência, ainda dentro da
São palavras da própria Selina: — Quando cheguei lá, a médica
Conto 667 da Série Milistórias
falecido ou a falecida sejam idosos ou padeçam de doença em
ambulância, o médico de plantão disse: — É um principio de
disse que tinha uma notícia boa, que meu pai não tinha morrido
Os contos da Série Milistória são
estado terminal. O que é um verdadeiro renascer para outras
infarto. Tem que ser atendido em hospital com mais recursos.
e estava vivo. Foi aquela surpresa na hora e corri para ver meu
arquivados na Biblioteca Nacional.
dimensões ou uma porta de acesso para a continuidade da
Vamos aplicar um soro e vocês seguem para a capital. Vou chamar
jornada da alma ou espírito, torna-se algo como uma desgraça
uma enfermeira da noite para ir junto.
que se abate sobre todos, os vivos e o morto. A enfermeira foi na ambulância com o seu Manoel. Logo atrás Seu Manoel Cabralino havia completado oitenta anos a pouco
seguiam Selina e Eliseu, num Fiat Uno. Haviam percorrido uns
mais de um mês, quando reclamou à mulher na noite de um
três quilômetros quando a ambulância parou no acostamento.
agourento dia 13: — Maria, tou sentindo um cansaço arretado. Me prepara um chá de ervas...
— Meu Deus, alguma coisa ruim aconteceu. — Disse Selina ao
nº 28 | Ano 4 | j ul I ag o 2011
marido, ao mesmo tempo em que abria a porta do carro e corria E desmaiou ao lado da esposa, já deitada e fazendo as orações
para a ambulância. A enfermeira desceu pela porta traseira da
antes de dormir.
ambulância e veio ao encontro de Selina, dizendo: — Ele não
Assustada e desorientada, correu até a casa o lado onde morava
agüentou. Teve um novo enfarte e ... não resistiu.
a filha. — Selina, depressa, acode seu pai que desmaiou na cama.
Voltaram todos – ambulância, Selina e Eliseu – para o hospital da
— Gritou enquanto esmurrava a porta da frente da casa onde
cidade. O pai foi encaminhado ao necrotério.
morava a filha. — Colocaram ele em cima da mesa, dentro do saco, e fizeram Selina apareceu de camisola, com o marido Eliseu. Correu atrás
todo o procedimento. — Disse Selina. — Eu peguei o atestado de
da mãe. Ao ver o pai respirando com dificuldade, sentiu-lhe o
óbito, assinei a liberação do corpo e voltamos para casa. E já foram
pulsar e ouviu o coração. Era professora e tinha alguma noção
avisando os parentes mais chegados. Era de madrugada, aquela
de primeiros socorros, pelo menos para com seus alunos.
hora sombria e fria em que se abrem as portas do sobrenatural.
Determinada e sentindo o grave da situação, falou com o marido:
— Ajuda aqui, Leco. Tá frio demais, vamos acabar com esse
— Pega o celular e chama a ambulância.
serviço rápido. — disse Carlim ao colega, ambos ao redor da mesa do necrotério. — Oxente, parece que o difunto ai dentro do
26
ANTONIO GOBBO
A morte, quando se apresenta é sempre um fato doloroso e na
A ambulância do Serviço Municipal de Saúde atendeu com
saco mexeu.— disse Leco.
PERFIL | EMIRTRA alugamos a nossa primeira lojinha para pregarmos na parede o tão sonhado alvará de funcionamento. Hoje a Emirtra é pioneira em transporte funerário sem fronteiras. IM - Quais os desafios superados? A pior coisa era quando alguns donos de funerárias sem saber qual era nossa proposta de trabalho, não nos reconheciam parceiros, mas como concorrentes. Eram reclamações vindas do sindicato das funerárias e da prefeitura. Cansado dessa situação, fui ao sindicato e, após uma reunião, resolvi desabafar. Expliquei para alguns que ali estavam o que era a Emirtra e para que servia, pois muitos diretores de funerárias nos entendiam como mais uma funerária concorrente. Felizmente eles entenderam que a Emirtra veio para somar e não para concorrer, isto foi ótimo.
EMIRTRA
A Emirtra conta com uma equipe de vinte e três profissionais
Hoje a Emirtra é vista como uma aliada para as funerárias de Belo
em diversas áreas e funções. Nosso forte é logística funeral por
Horizonte, do interior e até mesmo de outros estados pelo Brasil
via terrestre. Removemos e transportamos o falecido (a) em
afora. Um exemplo legal de reconhecimento é quando paramos
qualquer parte do Brasil, fazemos cortejos, transportamos para
em postos de abastecimento e temos a nossa logomarca
velório, removemos em aeroportos. Nosso diferencial está em
reconhecida pelos frentistas como carro funerário. A aglomeração
fazermos o que gostamos de fazer. Portanto, trabalhamos com
em volta do carro, a curiosidade. Este reconhecimento tem que
agilidade, amor, carinho e principalmente com respeito ao ente
ser divulgado como elo de corrente para que todos os diretores
querido, com sistema de plantão 24hs.
funerários saibam o que é a Emirtra, para que serve, como ela pode ser útil a empresa deles.
IM - Conte um pouco sobre o seu modelo de gestão. Ser reconhecida e respeitada pela excelência de nossos serviços nacional e até mesmo internacionalmente - já que temos parceria
clientes e colaboradores na busca de novos caminhos por meio
na área de logística com algumas empresas de Portugal e estados
IM - Como tudo começou?
de parceria com serviços inovadores e com o melhor nível
unidos - são os objetivos da Emirtra.
serviço de transporte funerário. Para ele, o principal combustível
Tudo começou em 2003, quando decidi montar uma empresa
obrigação atender as empresas do setor com transparência,
Para saber mais sobre a história e o trabalho da Emirtra, acesse
para uma estrada bem sucedida é, sem dúvida, ter amor pelo que
de transporte funerário com alguns amigos já ligados ao ramo.
respeito e honestidade.
www.emirtra.com.br
faz. Em um bate papo descontraído, Britto conta um pouco da
Muitos não acreditaram na idéia, mas outros sim e resolvemos
sua história como gestor da Emirtra e traça planos grandiosos
montar nossa empresa de transporte funerário. Nossa primeira
para o futuro de sua empresa.
sede foi em baixo de uma árvore que ficava de frente para a
N. de Britto, presidente da Emirtra, é oferecer excelência no
nº 28 | Ano 4 | j ul I ag o 2011
para o futuro.
A minha gestão consiste em ter fidelidade e atenção aos nossos
Há 22 anos no mercado funerário, o princípio de Chateaubriand
28
IM - Fale sobre os objetivos e os planos da Emirtra
sobre o diferencial da sua empresa.
portaria de retirada de corpos do IML de Belo Horizonte. IM - conte-nos um pouco sobre a sua historia:
IM- Quais as dificuldades encontradas?
Estou neste ramo de atividade há 22 anos e antes de adotar
Foi em relação ao alvará de funcionamento, pois a prefeitura
esta nova modalidade de trabalho, exercia a função de torneiro
não tinha esta modalidade de transporte funerário como ramo
mecânico, operador de máquinas operatrizes e desenhista
de atividade. Dessa forma, foi necessário entrarmos com uma
projetista técnico mecânico. Mas isso não era o que eu realmente
ação para que essa atividade fosse reconhecida pela prefeitura.
gostava de fazer. Quando peguei no primeiro cadáver, foi
A partir disso, houve uma votação na câmara de vereadores de
profissão a primeira vista e nunca mais abandonei o ramo. Realizo
belo horizonte e hoje esse ramo de atuação é reconhecido como
um trabalho de qualidade porque realmente gosto do que faço.
transporte de cadáver. Aí sim tudo começou a sair do papel:
profissional em termos de qualidade e utilidade. Para nós é uma
nº 28 | Ano 4 | ju l I a go 2011
UM CASE DE SUCESSO:
IM - Fale sobre os serviços oferecidos pela Emirtra e
29
INFORME SINDINEF | ÉTICA
INFORME PUBLICITÁRIO | CENTERCOB
Empresários reduzem inadimplência e aumentam faturamento De acordo com pesquisa realizada pelo Banco Central do Brasil em março/2011, a taxa de inadimplência no comércio foi de 5,95% a.m. A mesma pesquisa apontou que a taxa de inadimplência do cheque teve variação de 4,94% a 8,76% a.m. (Dados retirados site http://www.bcb.gov.br/?INDECO) – Indicadores de Inadimplência. Entretanto, para alguns empresários paulistas, catarinenses, cariocas, gaúchos e espírito-santenses a realidade tem sido outra. O que parecia difícil está acontecendo para eles: reduzir a inadimplência e em contrapartida aumentar o faturamento. Isso vem acontecendo, devido ao uso de um meio diferenciado de cobrança das vendas dos produtos e serviços – a cobrança pela
ÉTICA NO SETOR FUNERÁRIO COMO CRESCER SEM PREJUDICAR O OUTRO
conta de energia elétrica. “É um meio inovador, ainda pouco conhecido no mercado”, diz Ilson A. de Souza, diretor da empresa que tem disponibilizado este serviço por meio de parceria com as concessionárias de energia elétrica. Através do serviço prestado pela Centercob, as
Nessa edição da Revista In Memorian o SINDINEF, como
Dessa maneira as empresas estabelecem uma relação de
empresas têm conseguido cobrar suas vendas e serviços pela
entidade que prima pela concorrência justa e honesta entre
concorrência saudável, a partir da qual todos ganham.
conta de luz; para isso, basta uma autorização do cliente e a
nº 28 | Ano 4 | j ul I ag o 2011
envolvidas nesse segmento (empresas, clientes, governo,
Porém, sabemos que como em qualquer outro setor,
etc.), optou por falar um pouco sobre ética, um tema que
infelizmente, existem empresas que agem em desacordo
A inadimplência para as empresas que trabalham com o serviço
tem sido alvo de reclamações por parte dos empresários e
com os valores e princípios que norteiam o mercado,
de cobrança pela conta de luz tem variação de 0,15% a 0,59%
que vem atingindo a imagem dos serviços prestados pelas
desrespeitando seus concorrente e também seus clientes.
a.m., o que representa mais de 90% de redução em relação ao
empresas funerárias.
Essa é uma situação preocupante em qualquer setor, mas,
índice de inadimplência do comércio. Outro benefício é vender
sobretudo no setor funerário, devido à importância dos
para um público que não era alcançado anteriormente, como os
Mas afinal, o que vem a ser essa palavra tão importante
serviços prestados e a responsabilidade que as empresas têm
que não têm acesso a outros meios de crédito ou estão com nome
nas relações comerciais? O termo ética derivado do grego
para com as famílias nos seus momentos mais difíceis.
em restrição. Um empresário do setor ótico, por exemplo, teve um aumento de faturamento de mais de R$ 50.000,00 mensais
ethos (caráter, modo de ser de uma pessoa) consiste num Infelizmente, o SINDINEF vem recebendo reclamações de
conduta humana na sociedade. A ética serve para que haja
diretores funerários sobre a conduta antiética de algumas
um equilíbrio e bom funcionamento social, possibilitando
empresas do setor e como entidade representante da
Devido a estes benefícios, cada vez mais as empresas tem tido
que ninguém saia prejudicado. Neste sentido a ética, embora
categoria, tem procurado juntamente com seus associados,
interesse em trabalhar com o sistema de cobrança autorizada
não possa ser confundida com as leis, esta relacionada com
buscar formas de contornar essa situação e lutar para que
pela conta de luz e usufruem de resultados como estes. É uma
sentimento de justiça social.
as empresas tenham uma concorrência sadia e leal, além de
ferramenta que veio para ficar e conquistar consumidores, pela
respeitar e cumprir seus deveres para com seus clientes.
comodidade e facilidade de pagamento e as empresas pela fidelização proporcionada e ótima liquidez.
Portanto, esse conceito tem como princípio fazer com que nenhuma da partes que se relacionam, seja por que motivo
Equipe SINDINEF A Centercob é uma empresa que trabalha com este serviço há
for, sejam prejudicadas. Sendo assim, podemos concluir que 30
vendendo somente para este público.
conjunto de valores morais e princípios que norteiam a
nº 28 | Ano 4 | ju l I a go 2011
Centercob se encarrega do resto.
as empresas do setor e pelo respeito entre todas as partes
o seguimento dos princípios éticos é de extrema importância
Referências:
em qualquer setor comercial, incluindo o setor funerário.
http://www.suapesquisa.com/o_que_e/etica_conceito.htm
mais de 10 anos no mercado. Contatos: 0800 600 65 31 | www.centercob.com.br
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nยบ 28 | Ano 4 | j ul I ag o 2011