Управление персоналом №2-2016 by Mark Smith

«Мошенник с «шармом» или как избежать сделок с недобросовестными партнерами» Попытки акционеров взыскать с СЕО ущерб от ошибок в управлении компанией Привлечение к гражданско-правовой ответственности директора ООО но т а ке в л в связи с причинением я сп за бе к о е и п материального ущерба ит исч ию k.ru с ж п ка од вер 3@ а З к п - 727 организации ка ДФ 44 П

на

Главная тема номера:

Мошенники–топы и привлечение их к ответственности: обзор и анализ судебной практики

EXECUTIVE SEARCH

№ 1 | 2016

Михаил Богданов

Как найти «небожителей» и договориться с ними о сотрудничестве

МИХАИЛ БОГДАНОВ Основатель и руководитель агентства «Консорт»

EXECUTIVE

СЕГОДНЯ

Видеофильм

с Делового клуба .

Михаил Богданов 3 часа делился своим опытом

поиска ценных специалистов с гостями клуба.

Подписчики журнала «Управление персоналом», могут БЕСПЛАТНО заказать видеофильм с записью мероприятия Делового клуба

Заявки ждем на адрес tp@top-personal.ru

WWW.TOP-PERSONAL.RU Как разрешить конфликт Как найти новую работу Как сменить профессию Как повысить свой доход

www.top-personal.ru

7447273@bk.ru

Коучи — сертифицированные специалисты Бизнес школы журнала Как записаться на коучинг? Просто прислать заявку и скан подписки и с вами свяжется наш менеджер и согласует темы и даты.

Карьерный рост Профессиональное развитие Отношения в коллективе Как улучшить взаимоотношения с боссом

Для не имеющих подписки цена видеофильма 15 тыс. руб.

на 3 сессии персонального коучинга

КЛУБ

Сертификат подписчика

ДЕЛОВОЙ ЖУРНАЛА

2 (366)/2016

КОЛОНКА РЕДАКТОРА

ES до сих пор остается весьма сложной технологией, сравнимой, пожалуй, с разведкой или запутанным следствием и… со спортом — удача может улыбнуться вам или отвернуться от вас. Компании

колонка редактора

Генеральный партнер

P.S. Но лучше один раз увидеть… Посмотрите видеофильм о ES на Деловом клубе (демоверсия размещена на сайте), заказав его бесплатно как подписчик .

Не забудьте продлить подписку на наши журналы

www.TOP-PERSONAL.ru

(октябрь – декабрь)

В номере:

Специфика работы с обращениями граждан к Президенту Российской Федерации

Всем подписчикам бонус — подписка на новый Новые Правила работы архивов документы журнал КОММЕРЧЕСКИЕи электронные СПОРЫ Информационно-вычислительные сети (пдф-версия). и применение их в ДОУ Подписка на электронную версию журнала «Коммерческие споры» для ВАС — в подарок на 2016 год

Просто пришлите заявку и скан подписки на журнал

Особенности кадрового делопроизводства военнослужащих

на адрес tp@top-personal.ru

Организация секретного делопроизводства в центральном аппарате Академии наук СССР в 1941–1945 гг. Организация работы референта руководителя При поддержке:

Успехов в бизнесе! Главный редактор ИД Александр Гончаров

Эссе

2 (366)/2016

Эксклюзивное интервью для

Бизнесу всегда интересны успешные топ-специалисты, и главное — предложить им драйв новых свершений и горизонтов Executive search — в Америке постоянно «делаю это»

Мария Минаева

Охота за яркими топ-

Эксклюзивное интервью для

Adobe, Google, Pixar и

менеджерами и уникаль-

Lucasfilm

ными

суда

специалистами

по

решению

вынуждены

были

идет во всех сферах биз-

выплатить своим работ-

неса. Настоящая борьба

никам

за

долларов.

чужие

кадры

среди

415

миллионов

крупнейших IT-компаний продолжается

Эксклюзивное интервью для

уже

не

Несмотря на все до-

одно десятилетие. Гром-

говоренности,

кий случай, когда дого-

специалисты

воренность

ком-

но мигрируют из Apple

паний не переманивать

и Google в Yahoo, IBM и

сотрудников друг у друга

обратно. В прессе то и

сдерживала рост зарплат

дело появляются новости

и привела к судебному

процессу.

редного сотрудника. Так,

семи

Apple,

Intel,

ценные постоян-

переманивании

оче-

январь 2016

2 (366)/2016

прошлом

году

Омид

Эксклюзивное интервью для

«модным» брендом. Что-

Кордестани, работавший

областях

бы

в Google c 1999 года,

новые проекты. А ком-

Apple компенсировала ей

стал новым председате-

паниям в определенные

расставание с акциями

лем совета директоров

моменты нужны люди с

модного бренда на сумму

Twitter.

нестандартным подходом

в 37 миллионов долла-

для решения стратегиче-

ров, добавив к контрак-

ских задач.

ту пакет инвестиционных

Фирмы ищут своих будущих

сотрудников

браться

за

не

заполучить Арендт,

документов IT-гиганта.

только у конкурентов, но

Несколько

лет

наС поставленными за-

са. Например, работни-

себе Анджелу Арендт из

дачами Анджела Арендт

ков «яблочной» компании

компании

за-

справилась. В 2014-м,

очень ценят в американ-

нимающейся

производ-

став новым вице-прези-

ском автоконцерне Tesla.

ством люксовой одежды,

дентом компании по ри-

За несколько лет Tesla

аксессуаров

парфю-

тейлу, она собирает себе

переманил

мерии. Выбор

кажется

команду. И теперь уже

IT-гиганта.

странным, но только на

сама Арендт перемани-

Дуг Филд, занимавший

первый взгляд. На по-

вает в Apple ряд сотруд-

в компании Apple пост

сту генерального дирек-

ников

вице-президента

тора

Burberry Анджела

из «людей Арендт» стал

ла разработки техниче-

смогла буквально спасти

Маса Тарик. В Burberry

ского обеспечения Mac,

компанию.

приня-

он отвечал за электрон-

прокомментировал свой

ла

нетриви-

ные коммуникации, а до

уход так: «Для меня и

альных решений, и под

этого успел поработать в

многих других это [пере-

ее

цена

ряде других крупных ком-

ход в Tesla Motors] воз-

Burberry возросла с 2 до

паний, включая Nike. Те-

можность заняться делом

перь он занимается SMM

своей мечты — создавать

Выдающиеся

самые лучшие автомоби-

сти Анджелы и ее знание

ли в мире, будучи частью

мира моды было как раз

одной из наиболее инно-

тем, в чем так нуждал-

вационных

ся Apple. Компании не-

сотрудников

более

150

отде-

компаний

Кремниевой долине».

Burberry,

Она

несколько

руководством миллиардов

фунтов.

способно-

Burberry.

Одним

для Apple.

обходимо было обратить на себя внимание ауди-

Многим специалистам интересно

январь 2016

применять

тории и стать не только компьютерным, но и

Журнал

Эксклюзивное интервью для

зад Apple переманила к

Эксклюзивное интервью для

и в других сферах бизне-

Эксклюзивное интервью для

свои знания в смежных

Эссе

Эксклюзивное интервью для

, январь 2016 г.

2 (366) №

Èç

äà

åòñ

(67)

ÿñ

ã.

г.

Îáúåäèíåííàÿ ðåäàêöèÿ ÈÄ

Колонка редактора Эссе

Бизнесу всегда интересны успешные топ-специалисты, и главное — предложить им драйв новых свершений и горизонтов Мария Минаева

EXECUTIVE SEARCH

«НЕБОЖИТЕЛИ» где-то есть, но как их найти и договориться о сотрудничестве? Михаил Богданов

Как хочешь, так и крутись Елена Семенова

Как проплыть между Сциллой и Харибдой — найти и выбрать кандидата, не выдав ему секретную информацию о новых проектах? Светлана Скользкова

Бизнес-литература

Увидеть решение: Визуальные методы управления бизнесом Дэвид Сиббет

Топ-менеджмент

Компания всегда могущественнее, чем любой из ее топов Павел Тимец

Учредитель: ООО «Журнал «Управление персоналом» Издание зарегистрировано Комитетом Российской Федерации по печати Свидетельство о регистрации выдано Министерством РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций ПИ № 77-15375 от 12 мая 2003 г.

Официальный адрес TP@TOP-PERSONAL.RU Главный эксперт по бизнесу Сергей Пронин Эксперты Тахир Базаров, Леонид Кроль, Роман Портнов, Михаил Богданов, Владимир Фомин, Андрей Лавринович, Натэлла Кобулашвили, Евгений Грива, Сергей Мясоедов, Николай Злобин, Джон Шоул, Станислав Цирлин, Олег Жданов, Галина Голощапова, Вера Бояркова, Андрей Куликов Главный редактор Александр Гончаров PR-директор Надежда Гончарова Спецпроекты: Юрова Алена, Кахраман Екатерина Ответственный редактор Павел Кочетков Редакторы: Елена Монахова, Екатерина Закревская, Павел Кочетков Видеожурнал Александр Жильцов Фото Владимир Сумовский Дизайн и верстка Ольга Корнилова, Оксана Дегнер (агентство «Корпоративная периодика) Подписные агентства Андрей Чепайкин Логистика Андрей Митряков Полиграфия Ольга Липатова Главный бухгалтер Наталья Фомичева Официальный аудитор Аудит-Босс

Официальный адрес TP@TOP-PERSONAL.RU

Подписано в печать 15.01.2016 г. Формат 60х90 1/8. Печать офсетная. Тираж 22 000 экз. Печ. л. 12. Заказ № 108-17 Отпечатано в полном соответствии с качеством предоставленного электронного оригинал-макета ООО «ИнПринт» в ОАО «Кострома» 156010, г. Кострома, ул. Самоковская, 10.

Приглашаем авторов к сотрудничеству: tp@top-personal.ru Издательство не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. Издательство не всегда разделяет мнения и взгляды авторов. Рукописи не рецензируются и не возвращаются. Цена свободная © ООО «Журнал «Управление персоналом», 1996 © ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006

Рекламное агентство (аккредитованное) «Вектор-Ч» 8 (495) 542-16-08 Подписные индексы по Объединенному каталогу: 29431, 29621 ООО «МАП»: 99722 ООО «Роспечать»: 70855, 71852

но как их найти и договориться о сотрудничестве? деловом клубе

Михаила Богданова на — «ES сегодня»)

— Скоро будет четверть века как я возглавляю группу CONSORT, о которой, надеюсь, вы все слышали. С 2005 года я являюсь генеральным представителем в России и странах СНГ Международной федерации Executive Search IESF. Это крупнейшее международное объединение, имеющее 75 офисов в 22 странах. За Россию и СНГ отвечаем мы в лице CONSORT Group. Приглашение на ваш Клуб, к которому я, конечно же, готовился, дало возможность обозреть почти четверть века работы и осознать, в каком же количестве поисков я либо непосредственно участвовал, либо был в той или

Михаил Богданов CONSORT Group

иной степени к ним причастен. Я с открытым забралом пошел на эту встречу, поскольку искренне считаю, что, чем больше информации на рынке, тем лучше. Нечего бояться! Известно, что мои коллеги зачастую, к сожа-

EXECUTIVE

(По материалам выступления

«НЕБОЖИТЕЛИ» где-то есть,

Эксклюзивное интервью для

Вам нужно, образно говоря, найти иголку в стоге сена

Эксклюзивное интервью для

EXECUTIVE SEARCH

2 (366)/2016

январь 2016

2 (366)/2016 Эксклюзивное интервью для

лению, не хотят делиться

Чем вас заинтересовала данная тема?

с эйчарами, чтобы те не отнимали их хлеб. Я же считаю, что это как раз неправильно — надо де-

EXECUTIVE SEARCH

Эксклюзивное интервью для

Елена из компании «Транстехлогистик»:

литься, рассказывать, что«У нас транспортная компания, подбираем узких

языке, чтобы было пони-

специалистов. Я считаю, что качественного специ-

мание с обеих сторон, чем

алиста может подобрать только человек изнутри

мы занимаемся.

компании, потому что он знает все нюансы, которые компании никому не расскажут».

Время у нас сегодня ограничено, и поэтому не воспринимайте эту встречу как какой-то учебник,

живых примеров из нашей

целенаправленный

семинар или тренинг. Я

практики, в том числе от-

мой

буду рассказывать толь-

рицательных, потому что

лей высшего звена. А что

ко об одном из возмож-

на ошибках лучше учатся.

подразумевается под ру-

ных вариантов, придер-

Тем более что дело все

ководителями

живаться

классической

прошлое, нечего стеснять-

звена? Это первое наем-

схемы выполнения проек-

ся того, что было, на ка-

ное лицо — генеральный

тов Executive Search. По-

кие грабли, порой не один

директор,

том мы сможем обсудить

раз, наступали. Хочется,

правления банка, поиск

какие-то «навороты», со-

чтобы вы не повторяли

которого заказывает соб-

временные

усовершен-

наши ошибки, когда буде-

ственник бизнеса, а также

ствования, но классика —

те делать Executive Search

его ближайшее окруже-

она и есть классика.

сами.

ние — заместители, вице-

поиск

пря-

руководите-

начальники

Для начала разберем-

том, чтобы систематизи-

ся с терминологией — без

Классически под топами

ровать знания об основных

этого никуда не деться.

понимаются именно эти,

этапах, которые входят в

Точного перевода на рус-

так сказать, «небожители».

понятие Executive Search.

ский

Кругом

слы-

словосочетания Executive

Следующее понятие, ко-

шишь: «Executive Search,

Search нет. Исполнитель-

торое часто употребляют

Executive Search…» А что

ный

— это прямой поиск, Direct

же это на самом деле? Я

общем и целом принят

Search. Переводится как

постараюсь привести ряд

такой длинный перевод:

целенаправленный прямой

только

январь 2016

поиск?

департаментов.

английского

Смешно!

Эксклюзивное интервью для

Задача нашей встречи в

язык

Эксклюзивное интервью для

высшего

председатель

президенты, крупных

Эксклюзивное интервью для

бы мы говорили на одном

Эксклюзивное интервью для

Когда я размышляю про Executive Search, мне зачастую приходит на ум сходство этой работы с обязанностями свахи. Сваха способствует тому, чтобы после свадьбы новобрачные взаимодействовали наиболее успешно. Если у нее неудача, то ей придется бесплатно снова проделать весь путь. Мы, хэдхантеры, примерно так же сводим людей и компании

Эксклюзивное интервью для

EXECUTIVE SEARCH

2 (366)/2016

январь 2016

2 (366)/2016 Эксклюзивное интервью для

поиск. Как нетрудно за-

бляется такое словечко,

сих пор до конца не пони-

метить, это очень близко

как «хэдхантер». По клас-

маю, что это такое — «хан-

к Executive Search, только

сике, это уничижительная

тинг»! Вероятно, имеется в

отсутствует

добавление

кличка для консультантов

виду такой частный случай

высшего

Executive Search, на За-

Executive

звена», но при этом прямой

паде многие консультанты

требуется переманить од-

поиск

распространяется

обижаются, когда их назы-

ного единственного кан-

также и на редких (иногда

вают хэдхантерами, «охот-

дидата

говорят уникальных) спе-

никами за головами». Но у

полного объема работы.

циалистов. Это когда речь

нас в стране этот жарго-

идет, например, о главном

низм прижился. Хотя для

Однако все вышеска-

инженере,

главном

кон-

иностранного уха он зву-

занное не так принципи-

структоре,

главном

тех-

чит примерно так же, как

ально. Самое важное за-

нологе и им подобных вы-

для нас эфэсбэшник или

ключается в том, что надо

сококвалифицированных

цэрэушник, мент и так да-

четко различать две раз-

редких специалистах. Ко-

лее. Ну пусть будет в этом

ные технологии — поиско-

торых очень мало и кото-

ряду и хэдхантер!

вую (search) и подборную

«руководители

без

когда

выполнения

Еще одно часто упо-

о подборе руководителей

У нас часто употребля-

требляемое слово — «хан-

высшего звена, это, мяг-

ется и даже злоупотре-

тинг». Если честно, я до

ко говоря, не совсем правильно. Поисковая технология в корне отличается от подборной, и я сейчас

Чем вас заинтересовала данная тема?

Эксклюзивное интервью для

(selection). Когда говорят

Эксклюзивное интервью для

рых нужно переманивать.

Search,

EXECUTIVE SEARCH

Эксклюзивное интервью для

попытаюсь объяснить, в чем же различия.

Алена Андрианова, компания SonyElectronics:

Итак, с одной стороны,

«Ранее занималась подбором на стороне агент-

Executive Search и Direct

ства, занималась middle-топом. Мне тема интерес-

Search и, с другой, подбор

на. Понимание Executive search у всех разное. Если

— Management Selection,

брать хороший middle, то это тоже могут называть

Staff Selection, массовые

executive search. Интересно услышать какие-то прак-

наборы и т. п. Поисковая

тики. Даже перейдя на сторону inhouse, мы с неко-

технология применяется,

торых пор стали тоже самостоятельно подбирать и

как мы уже говорили, для

какие-то ресурсы, не в чистом виде хэдхантинг».

того, чтобы найти высшее

Эксклюзивное интервью для

поисковая технология —

руководство и уникальных январь 2016

Эксклюзивное интервью для

EXECUTIVE SEARCH

2 (366)/2016

Эксклюзивное интервью для

специалистов. Технология подбора — для подбора среднего

менеджмента,

линейных

менеджеров,

таких специалистов, как инженеры,

бухгалтеры,

юристы и так далее.

Эксклюзивное интервью для

Методы поиска нас кандидатов и выход

при Executive Search его,

по рекомендациям. Но так

скорее всего, в вашей БД

иссле-

или иначе при подборе вы

не окажется. Вам нужно,

дование рынка, консульта-

отталкиваетесь в первую

образно

ции с ключевыми людьми

очередь от базы данных

иголку в стоге сена. И вы

в данной сфере, прямой

(БД). Она может быть либо

ее начинаете искать. Так

выход на потенциальных

полмиллиона (у нас БД —

что поисковая технология

кандидатов в ресурсных

поскольку мы Management

абсолютно иная, чем при

компаниях. При подборе

Selection тоже занимаем-

подборе.

— это поиск по корпора-

ся — это 420 тысяч отбор-

тивной базе данных и ра-

ных людей в ресурсных

Поисковые и подборные

ботным сайтам. К отбору

компаниях), а может быть

проекты отличаются глу-

по объявлениям в СМИ до-

всего 10 резюме, и среди

биной изучения консуль-

бавляется иногда прямой

них, возможно, окажется

тантом позиции, бизнеса

выход на интересующих

нужный вам кандидат. А

и культуры компании. Оно

В Executive Search это предварительное

говоря,

найти

максимально полное при Executive Search, а при подборе (его еще назы-

Чем вас заинтересовала данная тема?

вают селекцией), скажем так,

достаточно

полное

Эксклюзивное интервью для

для решения поставлен-

«Нестле»: «У нас подбор высокого уровня случается редко —

ной задачи. Дополнительное

кон-

мы стараемся развивать своих сотрудников. Если так

сультирование

клиента.

складывается, что такое все же случается, для нас

Полнейшее при Executive

это трудности. Мы не знаем, к кому обратиться...»

Search, включая консультирование по состоянию

январь 2016

2 (366)/2016 Эксклюзивное интервью для

Нужен мне работник: повар, конюх и плотник

EXECUTIVE SEARCH

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

январь 2016

Эксклюзивное интервью для

EXECUTIVE SEARCH

2 (366)/2016

Эксклюзивное интервью для

рынка, ситуации в отрас-

Эксклюзивное интервью для

Соответственно,

по

Эксклюзивное интервью для

подбор

так-

срокам исполнения поиск

же различаются по глу-

рам, формам и методам

и подбор тоже различают-

бине

компенсации.

под-

ся. При Executive Search

кандидата. При Executive

боре же — ориентировоч-

наивно говорить о сроке

Search оно максимально

ное консультирование по

менее 6 недель. Это са-

глубокое, и, как правило,

наличию запрашиваемых

мый минимум. Может быть

с кандидатами проводит-

специалистов на рынке,

и 8 недель, и два месяца,

ся не одна, а несколько

ситуации в отрасли, уров-

и четыре, полгода и даже

встреч. Ну и информация

ню

Никто

дольше. Пока результат не

о кандидате очень дета-

не требует от вас, чтобы

будет достигнут. Когда мы

лизирована, она снабжена

вы досконально знали все

говорим

комментариями, оценкой

без исключения, что про-

это от двух недель. При-

консультанта.

исходит на рынке.

емлемым считается две-

ственно, при селекции все

три недели. А в случае

несколько проще.

При

компенсации.

про

селекцию,

интервьюирования

Соответ-

Кандидаты! Очень важ-

Staff Selection или массо-

ный момент. Продуктом

вого набора срок сокра-

Executive

щается до 5 рабочих дней

ций. При поиске обяза-

или даже менее того.

тельна глубокая провер-

явля-

для клиента лучших из

Эксклюзивное интервью для

ли, подробно по разме-

ется то, что вы достаете

Поиск

Проверка

рекоменда-

ка рекомендаций на всех

существующих на рынке,

Эксклюзивность канди-

кандидатов-финалистов

причем именно для этой

дата. При Executive Search

(мы об этом еще погово-

вакансии. То есть могут

кандидат

рассматри-

рим), в то время как при

быть и лучше, но для дан-

вается ни на какие другие

селекции процедура про-

ной вакансии — эти са-

позиции категорически. А

верки проще.

мые оптимальные, и вы с

при подборе кандидат не

полной ответственностью

рассматривается одновре-

Помощь в проведении

заявляете: «Знаете, все

менно на другие вакансии

переговоров и составле-

обыскали — ни в России,

только в случае, если вы

нии предложения о ра-

ни в СНГ лучшего мы вам

заплатили предоплату —

боте. В случае Executive

предложить не можем». А

тогда его нельзя показы-

Search — обязательна. В

вот при подборе, как уже

вать другим клиентам. Если

случае селекции — да, та-

было

клиенту

нет предоплаты, не стоит

кая возможна по желанию

предоставляются лучшие

даже ожидать от кадро-

клиента.

кандидаты из имеющих-

вых агентств, что они будут

ся в базе данных либо

держать кандидата, пока

откликнувшихся на ваше

вы примете решение — там

не. При Executive Search

объявление.

немножко другой цикл.

гарантия до одного года

сказано,

не

бесплатной

заме-

январь 2016

2 (366)/2016

нормальным

Эксклюзивное интервью для

ее задачу входит убедить

этот процесс. Для удоб-

явлением, хотя она может

потенциальных

невесту

ства я в своей сегодняш-

быть и шесть, и девять

или жениха в преимуще-

ней программе предложу

месяцев в зависимости от

ствах альянса со своим

разбить его на 11 основ-

обстоятельств, сопутству-

клиентом, взять на себя

ных этапов.

ющих поиску. В случае

роль

Management Selection это

дента в чрезвычайно де-

Первый этап в боль-

3-6 месяцев, а при Staff

ликатном деле знакомства

шей степени относится к

Selection не более 3 меся-

и дальнейшего развития

внешним

цев или даже меньше.

отношений. Сваха способ-

а не к вам, если вы буде-

посредника-конфи-

те делать Executive Search

про Executive Search, мне

свадьбы новобрачные вза-

сами. Тем не менее его

зачастую приходит на ум

имодействовали наиболее

нельзя не упомянуть, т. к.

сходство этой работы с

успешно. Если у нее неу-

он очень важен.

обязанностями

свахи.

дача, то ей придется бес-

ведь

платно снова проделать

1. Подготовка к встрече

сваха?

весь путь. Мы, хэдханте-

с клиентом. Перед встре-

Она досконально выясня-

ры, примерно так же сво-

чей надо максимально из-

ет у клиента пожелания

дим людей и компании.

учить клиентскую компа-

чем

задуматься, занимается

относительно невесты или жениха, потом находит та-

нию, ее собственный сайт Поговорим

теперь

поис-

и все публикации о ней

кую особу методом отбо-

основных

ра из энного количества

ка. На разных тренингах я

справки у ключевых людей

кандидатур, а в случае

слышал о «30 шагах», кто-

(о них мы ниже погово-

отсутствия идеала угова-

то упоминал 28... На са-

рим). Постарайтесь полу-

ривает клиента изменить

мом деле все зависит от

чить максимум сведений о

свои требования. Далее в

того, как схематизировать

компании от ее нынешних

январь 2016

этапах

об

Интернете.

Наведите

Эксклюзивное интервью для

ствует тому, чтобы после

Эксклюзивное интервью для

размышляю

Если

Эксклюзивное интервью для

консультантам,

На первой же встрече с клиентом чрезвычайно важно определить уровень конфиденциальности в процессе поиска

Когда

EXECUTIVE SEARCH

считается

Эксклюзивное интервью для

EXECUTIVE SEARCH

2 (366)/2016

Эксклюзивное интервью для

или бывших сотрудников,

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

Чем вас заинтересовала данная тема?

которые, возможно, есть в вашей базе данных. То есть цепляйтесь за любые

Наталья Прохорова, «Москва Карго»:

кусочки информации, чтобы создать для себе общую картину. И, конечно

«На сегодняшний день у нас произошло увеличе-

же, детально изучите биз-

ние штата практически в два раза, это связано с тем,

нес компании, основных

что мы выиграли тендер на обслуживание Аэрофло-

конкурентов, ситуацию на

та. Что касается подбора топовых специалистов, то

рынке, прогнозы и так да-

таковое недавно имело место — подбирали силами

лее. Вы должны прийти на

кадрового агентства. Надеюсь, что успешно, канди-

первую встречу с клиен-

дат приступил к работе. Но очень дорого!»

том тщательнейшим образом подготовленными, четко представлять себе, с кем вы имеете дело. 2. Встреча с клиентом.

Эксклюзивное интервью для

позицию,

обязанности,

ент восклицает: «Но по-

требования к будущему

чему?! У нас IT-директор

работнику.

важ-

всегда был подчинен вот

В вашем случае это, на-

но

оргструктуру

сюда». Мы с консультан-

верное, будет встреча с

компании. Если ее нет в

том объясняем, почему

руководством для понима-

готовом виде, мы про-

это

ния потребности организа-

сим руководителя, чтобы

сказываем, как сделать

ции в существующей по-

он нам ее набросал. Без

лучше, и клиент в конце

зиции. В случае Executive

этого просто нереально

концов соглашается: «Хо-

Search, если говорить о

успешно сработать! Не-

рошая мысль. Надо будет

внешних

однократно бывало так:

переработать оргструкту-

целый

на встрече с главой ком-

ру». Так что иногда у кли-

ряд встреч — c главой ком-

пании мы просим нари-

ента глаз замыливается,

пании и другими руково-

совать схематически кто

и он благодарен за под-

дителями, принимающими

кому подчиняется и кому

сказку.

решение о найме.

будет подчиняться иско-

необходим

консультантах, даже

иметь

Очень

не

подходит,

рас-

мый кандидат. Смотрим

Несколько слов о том,

В ходе встречи (встреч)

и в деликатно обраща-

каковы более-менее стан-

с высшими менеджера-

ем внимание клиента на

дартные

ми компании нужно под-

то, что такое построение

топам. Это предыдущий

робно обсудить ситуацию

подчиненности как мини-

опыт в аналогичной долж-

и проблемы индустрии,

мум не оптимально. Кли-

ности (либо на ступенеч-

требования

январь 2016

2 (366)/2016 Эксклюзивное интервью для

че с клиентом, чтобы раз-

собственнику,

компания меньше, с мень-

говор сложился и к тебе

написаны кровью. Если мы

шим оборотом); глубокое

отнеслись с уважением,

их не задаем и не получа-

знание своего рынка; от-

ты должен продемонстри-

ем четких ответов на них,

личные

управленческие

ровать владение инфор-

это может отрицательно

навыки. Опыт проектного

мацией о рынке и бизнесе

повлиять на результат на-

менеджмента; часто ну-

клиентской компании. По-

шего поиска.

жен опыт стартапов или

нимать структуру компа-

реструктуризации

ком-

нии, быть осведомленным

— Что для вас являет-

(реинжиниринга

о ситуации, об основных

ся критериями успеха или

бизнес-процессов); опыт

конкурентах. Очень важ-

неуспеха

организации

успешно-

но вести разговор с точки

топ-менеджера?

го предприятия, если мы

зрения бизнеса, а не пси-

ищем генерального дирек-

хологии. Я еще к этому

— Готовы ли вы брать

тора. Сильная переговор-

вернусь. Ведь мы ищем

нового топа с рынка или

ная позиция, лидерские

кандидата для бизнеса,

предпочтете

пании

поверьте,

предыдущего

искать

по

его развития, для увели-

связям, либо принять ре-

коммуникабельность.

чения оборотов компании.

комендованного вам на-

Организаторские способ-

значенца?

ности, предприниматель-

должен быть не угодный и

ский

ориенти-

приемлемый для руковод-

рованность на результат,

ства человек, а человек,

прос:

проактивность и стратеги-

который, фигурально вы-

те только стратегическое

ческое видение своей за-

ражаясь, «принесет ему

управление бизнесом или

дачи. Вот приблизитель-

миллион долларов».

одновременно являетесь

—

подход,

первую

очередь

это

но такого персонажа мы должны искать. Естественно, на встреянварь 2016

—

Очень вы

важный

во-

осуществляе-

топ-менеджером, и искоКакие вопросы мы за-

мый кандидат будет толь-

даем? Все нижеприведен-

ко выполнять ваши указа-

ные вопросы, задаваемые

ния?

Эксклюзивное интервью для

естественно

Эксклюзивное интервью для

Зачем «продавать» хорошего человека в компанию с какой-то мутной историей?

качества,

Эксклюзивное интервью для

ку ниже или выше, если

EXECUTIVE SEARCH

Эксклюзивное интервью для

EXECUTIVE SEARCH

2 (366)/2016

Эксклюзивное интервью для

Почему это важно? Есть

новому топу протекцию,

такой человек? Ведь такой

целый ряд собственников,

поддержку на период его

будет в два раза дороже

«отцов-основателей», яр-

адаптации или пусть вы-

стоить». Был у нас один

чайших

плывает сам? (Очень важ-

клиент,

но!!!)

продавец цветов с Кавка-

людей,

которые

хотели бы передать оперативное управление своим

очаровательный

за, владелец цветочной

бизнесом, поручить дру-

Наряду с выяснением

базы среднего размера.

гому человеку, но никак

этих вопросов мы в ходе

Приходит и говорит: «Хочу

не могут отойти хотя бы на

откровенного

диалога

продажника такого, что-

шаг в сторону, им все вре-

консультируем клиента о

бы и с английским, и с

мя кажется: «Он делает не

ситуации на рынке труда

MBA». Так и хотелось ему

так. Он не такой, как я» и

в его отрасли, принятом

сказать: «Тебе бы сейчас

так далее.

уровне компенсации, ре-

лучше купить еще одну

алистичности его требо-

«ГАЗель»!

ваний к топу. И если наше

объяснили ему деликатно,

или

консультирование убеди-

сказали: «Вы знаете, на

го-

тельно, клиент начинает

данном этапе потребности

товность «смотреть вам

доверять

консультанту,

вашего бизнеса, по нашей

в рот» и беспрекословно

поскольку видит его ком-

оценке, требуют продаж-

выполнять ваши указания?

петентность: «Скажите, а

ника менее продвинутой

(Естественно, мы говорим

сколько такие стоят? А как

квалификации, лучше на

это все в вежливой фор-

их найти? А что на рынке?»

данном

— Что для вас важнее: деловые

качества

лояльность

топа

—

ме, тем не менее лучше спросить.)

Мы,

этапе

конечно,

вложить

деньги в другое». Он был, С клиентом с первой же

кстати, очень нам благо-

встречи надо быть откро-

дарен впоследствии, по-

полномочия

венным и предельно чест-

нял, что мы ему помогли,

вы готовы предоставить

ным, он должен понять,

немного уберегли от этих

топу? Насколько он будет

что вы не обдурить или

завиральных идей. Вер-

свободен,

раскатать его на деньги

нулся к нам с солидными

принятии управленческих

пришли, а реально хоти-

заказами на следующем

решений, в том числе и

те помочь его бизнесу.

этапе

непопулярных? (Опять-та-

Клиент, к примеру, может

бизнеса.

ки важный вопрос.) Готовы

сказать: «Хочу кандидата

ли вы сразу определить

с MBA, с блестящим ан-

На первой же встрече

зону ответственности, по-

глийским языком». Мы его

с клиентом чрезвычайно

сле чего не вмешивать-

спрашиваем: «А вы увере-

важно

ся по мелочам в его дея-

ны, что вам для этой пози-

вень конфиденциальности

тельность? Окажете ли вы

ции сейчас нужен именно

в процессе поиска. К это-

—

Какие

независим

развития

своего

определить

уро-

январь 2016

2 (366)/2016 Эксклюзивное интервью для

сам поиск. Он начинается, по нынешним временам, с Интернета

EXECUTIVE SEARCH

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

январь 2016

Эксклюзивное интервью для

EXECUTIVE SEARCH

2 (366)/2016

Эксклюзивное интервью для

му мы будем еще возвра-

компании, с которым у нас

с ним встретились члены

щаться. Вообще, конфи-

было подписано соглаше-

правления,

денциальность — это один

ние о конфиденциально-

друг другу, и наш канди-

из краеугольных камней

сти поиска: «Мне написала

дат поехал на свою ны-

Executive Search. Необхо-

такая-то. Почему она зна-

нешнюю работу. Пока он

димо постоянно помнить

ет об этом поиске и напря-

возвращался к себе, один

о том, что информация

мую мне прислала?» Было

из членов правления ас-

молниеносно распростра-

очень неловко, еле вышли

социации вспомнил, что у

няется по рынку — одно

из этой ситуации. Вот вам

него в руководстве струк-

неправильное

движение

результат прокола одного

туры,

языком, и все может быть

из кандидатов, несмотря

кандидат, есть товарищ

закончено.

на то, что эту даму пред-

по институту, и он решил

где

понравились

работал

наш

Звонили под легендой, что готовится совещание именно этих «редких зверей»

плачевные

упреждали о конфиден-

навести справки. Звонит

примеры. Мы искали HR-

циальности проекта, да и

и спрашивает: «Вася, а

директора в одну из ве-

сама, как говорится, «не

что ты думаешь про Алек-

дущих

первый год в искусстве».

сандра?» Этот звонок был

Приведу

инвестиционных

компаний, я лично просматривал весьма серьез-

перехвачен службой без—

опасности предпринима-

известными

только с другой, клиент-

тельской структуры, и ког-

именами. Одна из них «по

ской, стороны. Известной

да наш кандидат (между

секрету» рассказала под-

ассоциации

розничной

прочим, глава этой служ-

руге, тоже HRD, что смо-

торговли нужен был ис-

бы) доехал до работы, его

трится туда-то. И эта под-

полнительный

директор,

сразу вызвали и спросили:

руга напрямую посылает

а у нас был замечатель-

«Ты чего, на сторону смо-

нашему клиенту свое ре-

ный

началь-

тришь? Так ты с нами или

зюме! На следующий день

ник службы безопасности

не с нами? Определяй-

поступает гневный звонок

крупной

ся. У тебя есть 30 минут».

от англичанина — руково-

тельской

дителя

согласился посмотреться,

ных

дам

инвестиционной

Еще

один

случай

кандидат,

предпринимаструктуры.

Он

Таким образом заказчик, опрометчиво

сделавший

январь 2016

2 (366)/2016

своими

Эксклюзивное интервью для

руками

ответствие профиля ис-

Не вдаваясь в подроб-

все загубил. Хотя мы за-

комого кандидата и по-

ности этого, третьего по

ранее просили его не за-

зиции. Здесь мне всегда

счету

ниматься проверками без

вспоминается пушкинская

это касается только нас,

нашего ведома. Так что

«Сказка о попе…»: «Нужен

внешних

конфиденциальность по-

мне работник: повар, ко-

остановлюсь лишь на ос-

рой нарушается и по вине

нюх и плотник. А где найти

новном, что должно быть в

клиента.

мне такого служителя не

Предложении (чаще всего

слишком дорогого?» Если

по-английски этот доку-

самым

вы не можете такого найти

мент называют Proposal,

тщательным образом со-

— лучше так сразу и ска-

хотя используются и дру-

гласовываем с клиентом

жите. Это будет честнее.

гие варианты).

мы

поскольку

консультантов,

методы и сроки проверок, Другим возможным по-

Во-первых, в Предло-

денциальности, что можно

водом для отказа от поис-

жении должны быть четко

говорить, на какой стадии.

ка может быть неадекват-

сформулированы задачи,

Согласовываем также, на

ность клиента, например,

изложено наше понима-

каком этапе собираются

если есть подозрения, что

ние ситуации на основе

рекомендации, кто соби-

он связан с криминалом.

того, что мы услышали

рает и в каком объеме.

Или если в его компании

на встрече с клиентом,

хромает бизнес-этика —

подробно расписана ин-

В завершение рассказа

отношение к сотрудникам.

формация о позиции и

о втором этапе подчер-

Если мы чувствуем, что

идеальном

кну очень важную вещь.

«что-то не так», лучше от-

требования, обязанности,

В случае если консуль-

казаться и не искать, по-

мотивация перехода иде-

тант считает невозможным

тому что для нас, внешних

ального

по каким-либо причинам

консультантов, кандидаты

ношения подчиненности,

успешно выполнить поис-

являются важнейшим ре-

компенсационный

ковый проект, то его право

сурсом, и мы не можем

специфические требова-

и долг отказаться от по-

ударить

ния, личностные требова-

добного поиска. Лучше в

перед ними. Зачем «про-

письменном виде, с объяс-

давать» хорошего челове-

нениями причины отказа.

ка в компанию с какой-то

Ответственные консультан-

мутной историей?

грязь

лицом

ты поступают именно так.

например, январь 2016

причина,

явное

несо-

от-

пакет,

ния. Вторая часть Предложения

посвящена

про-

цессу поиска. Все должно 3. Подготовка Предло-

Возможная

кандидата,

Эксклюзивное интервью для

кандидате,

Эксклюзивное интервью для

все, что касается конфи-

Эксклюзивное интервью для

Поэтому

этапа,

EXECUTIVE SEARCH

звонок,

Эксклюзивное интервью для

быть детально прописано:

жения и подписание кон-

сроки,

рабочая

группа,

тракта.

взаимодействие с клиен19

Эксклюзивное интервью для

EXECUTIVE SEARCH

2 (366)/2016

Эксклюзивное интервью для

ководителя крупного аг-

Чем вас заинтересовала данная тема?

робизнеса (коневодство) в

Орловской

Требовался Владимир Фомин, Human Capital:

области. высококва-

лифицированный

специ-

алист из этой сферы, при«На этой встрече — я на нее, не скрою, рвался —

чем искать надо было по

меня интересует не только сама тема (я в этой теме

всей европейской части

довольно долго), но и в больше степени подход и

России. Помню, заказчи-

личность Михаила Юрьевича, с которым мы не один

ку представили карту на

десяток лет знакомы. Тем не менее каждый раз, ког-

большом листе ватмана,

да я слушаю его выступления или читаю его статьи,

где были обозначены чуть

я нахожу для себя очень много нового».

ли не все зверохозяйства. Заказчик

был

доволен

тем, что специально для него проделали такую истом, гонорар, расходы...

Очень важная вещь, ко-

следовательскую работу.

Что происходит в случае

торую необходимо согла-

Он что-то вычеркнул, что-

отмены

изменения

совать с клиентом. Кар-

то добавил, и в результате

задачи. Направив Пред-

та может существовать в

поиск прошел как по мас-

ложение клиенту, мы при-

физическом виде, может

лу.

глашаем его внести изме-

быть в голове, но без нее,

нения, которые он считает

без Карты, нельзя. Чтобы

необходимыми. В запад-

ее создать, мы изучаем

связан с поиском глав-

ном варианте подписание

рынок потенциальных до-

ного

клиентом такого Предло-

норских компаний, объ-

Поле нашей «охоты» было

жения достаточно для на-

емы их бизнеса, методы

ограничено только теми

чала работы. Но в России

продаж. Наводим справ-

предприятиями в России

принято еще и юридиче-

ки о профессиональном

и странах СНГ, которые

ский контракт подписать,

уровне их сотрудников, о

производят шины, а их

а Предложение тогда ло-

компенсациях,

всего штук 7, максимум

жится как «сутевое» при-

там

со-

— 10. Плюс мы включи-

ложение к нашему рос-

вместно с клиентом со-

ли различные научно-ис-

сийскому

ставляем подробную, реа-

следовательские заведе-

листичную «Карту поиска».

ния. Выяснилось, что не

или

юридическому

контракту.

которые

существуют.

Второй

зря: 4) Составление «Карты поиска» (Search Map).

качестве

случай

конструктора

кандидат,

был шин.

который

примера

победил, оказался заме-

могу привести поиск ру-

стителем директора НИИ январь 2016

2 (366)/2016 Эксклюзивное интервью для

факультетов. Мы обраща-

ческой

имевшим до этого бога-

емся к ним с просьбой:

сти. Он постоянно пишет

тый

опыт

«Иван Иванович, вы выпу-

на свою тему, знает всех

на предприятии. Так что

скаете таких-то специали-

более-менее

«Карта поиска» обязатель-

стов в течение последних

персонажей и вам охот-

но должна быть создана,

30 лет, ваши выпускники

но подскажет. Еще есть

без нее, наверное, клас-

по всей стране работают,

бизнес-партнеры, руково-

сический поиск вряд ли

расскажите о них, пожа-

дители

прокатит.

луйста» и в ответ слышим:

ных ассоциаций. (Кстати,

«Да-да, я большинство из

сайты профессиональных

5) Пятый этап — это не-

них помню, со многими

ассоциаций очень и очень

посредственно сам поиск.

поддерживаю контакты».

помогают!)

практический

промышленно-

значимых

профессиональ-

Он начинается, по нынеш-

«Вы не посоветуете?» —

ним временам, с Интер-

«Нет проблем, с удоволь-

Когда нам остро понадо-

нета, со всех публикаций

ствием

бились

по индустрии. Дальше мы

наиболее интересных ре-

совые директора и очень

выходим на ключевых лю-

бят».

количе-

продвинутые главные бух-

дей, получаем от них ин-

ство информации можно

галтеры, мы установили

формацию

получить от этих людей.

контакт с пожилой жен-

основных

Огромное

игроках рынка.

качестве

примера.

сильные

финан-

щиной, завкафедрой бухуТакже

жур-

чета Плехановки. Она нам

налисты профильных из-

глаза раскрыла на многие

люди? Это могут быть в

даний.

примеру,

вам

вещи. Мы с ней подружи-

первую очередь препода-

может

пригодиться

ре-

лись, и она с готовностью

ватели вузов, заведующие

дактор

тяжелой

рекомендовала своих вы-

кафедрами

промышленности,

Кто

такие

январь 2016

ключевые

или

деканы

полезны

отдела

хими-

Эксклюзивное интервью для

об

порекомендую

Эксклюзивное интервью для

Существует миф, что Executive Search, раз уж внесли предоплату, должен на сто процентов сработать. Нет! Он никогда на сто процентов не срабатывает!

Эксклюзивное интервью для

шинной промышленности,

EXECUTIVE SEARCH

Эксклюзивное интервью для

пускников. 21

Эксклюзивное интервью для

EXECUTIVE SEARCH

2 (366)/2016

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Другой пример, но уже

поиска». Дополнительную

Как то раз нам нужно

из сферы поиска уникаль-

поддержку может оказать

было найти очень редких

ных

собственная база данных.

айтишников. Звонили под

да приходится выполнять

Там

легендой,

такие задачи, как поиск

пошерстить, поискать ме-

совещание

персонального гоновско-

неджеров, нынешних или

«редких зверей» в газе-

го водителя (ГОН — га-

бывших, выйти на них и

те «Рабочая трибуна». Та-

раж особого назначения,

получить информацию об

ких специалистов было во

обслуживающий высоко-

интересующих вас людях.

всем СНГ 15 человек, нам

поставленных

госслужа-

Я постоянно подталкиваю

удалось идентифицировать

щих). «Подружился» наш

наших консультантов: «Не

и представить клиенту тро-

консультант с главой ас-

ленитесь контактировать

их из этих 15. Мы посчита-

социации

со своими кандидатами,

ли, что это очень хороший

специалистов,

ког-

ветеранов

—

обязательно

нужно

что

готовится

именно

этих

Поисковая технология в корне отличается от подборной водителей

Эксклюзивное интервью для

спецслужб.

вы ведь устроили уже не

результат, тем более что

Тот из самых лучших по-

одну сотню людей, вы же

двое из этой троицы были

буждений — помочь с ра-

дружите с ними, они вам

взяты на работу.

ботой

расскажут очень много ин-

своим

«молодым

пенсионерам»

—

пред-

тересного».

Очень

ставлял нам тех, кто ухо-

важно

подготовить

заранее

ориентиро-

дит сейчас из спецслужб

После того как прове-

вочную схему первичных

на пенсию, будучи еще

дено исследование рын-

телефонных переговоров

достаточно молодым и ра-

ка, возникает вопрос: как

с предложением о воз-

ботоспособным.

выйти

можности

на

потенциально

рассмотрения

интересных кандидатов?

вакансии, тщательно про-

Мы ищем нужных лю-

Прежде всего необходи-

думать аргументы. Надо

дей в Интернете, справоч-

мо разработать хорошую

понимать

никах, всевозможных рей-

легенду. Тут перед кон-

скую

остроту

тингах. Особое внимание

сультантом и ресечерами

если

консультант,

обращаем на потенциаль-

разворачиваются неогра-

рвавшись через секрета-

ных кандидатов из ком-

ниченные

рей, дозвонился «до жерт-

паний, входящих в «Карту

для творчества.

возможности

психологичемомента: про-

вы», в его распоряжении январь 2016

2 (366)/2016 Эксклюзивное интервью для

рыбка заглотнула крючок, и нужно сделать все, чтобы она не сорвалась. Это самый ответственный период

EXECUTIVE SEARCH

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

январь 2016

Эксклюзивное интервью для

EXECUTIVE SEARCH

2 (366)/2016

Эксклюзивное интервью для

всего секунд 15. За это

говорка, что, мол, не до-

конфиденциальности,

время он должен произ-

звонился, не прокатывает.

которых мы уже говорили.

нести что-то такое, что не

Один человек, насчет ко-

дало бы человеку пове-

торого мы соврали, может

сить трубку, и он сказал

основательно подпортить

сок». Так мы выходим на

бы: «Вы знаете, перезво-

реноме консультанта.

«Длинный

ните мне вечером домой, поговорим на эту тему».

Эксклюзивное интервью для

Когда

Эксклюзивное интервью для

«Длинный

Обязательно

должны

спи-

список».

этап.

Это Когда

идентифицированы

все

быть еженедельные пись-

более-менее интересные

прошли

корот-

менные

Поиск

игроки рынка, мы пред-

телефонные

интер-

идет не неделю и не две,

ставляем их список кли-

вью с потенциально ин-

он может продолжаться и

енту и обсуждаем в ходе

кие

отчеты.

Он решительно вычеркнул из кандидатского списка мужа любительницы утреннего мартини, хотя тот уже прошел все остальные инстанции, был одним из финалистов

тересными людьми, вся

месяц, и два месяца. Поэ-

личной встречи. Совмест-

информация о результа-

тому психологически важ-

но с клиентом мы отсеи-

тах обязательно заносит-

но, чтобы клиент, каждый

ваем неподходящих.

ся в таблицу «Длинного

раз уходя в пятницу на вы-

списка». Может понадо-

ходные, знал, что консуль-

биться многое из того, что

танты, которым он запла-

практике?

вам эти люди расскажут.

тил деньги, работали, они

список из 10-20-30 пер-

При этом, соблюдая взя-

сделали то-то и то-то, и

соналий. Клиент размыш-

тые перед клиентом обя-

пускай они еще не достиг-

ляет: «Этот староват, ему

зательства,

должны

ли результата, на следую-

под 60, а этот слишком

отработать всех, кого мы

щей неделе они планиру-

молодой, ему только 25,

согласовали при состав-

ют сделать то-то и то-то.

он еще, наверное, не на-

лении «Карты поиска», без

Ну и, естественно, нужно

брался

каких-либо изъятий. От-

соблюдать

бы где-то 35-40-летнего.

мы

все

условия

Как это происходит на Приносится

опыта,

хотелось

январь 2016

2 (366)/2016 Эксклюзивное интервью для

А этот кандидат из ком-

мально тактичной форме)

сети магазинов одежды

пании не нашего бизнес-

довести до клиента.

должны были найти гене-

стиля, оттуда никого не

рального директора из 20 ко м п а н и й-ко н к у р е н т о в.

делится своими впечат-

практики классически от-

Были проработаны все 20

лениями: «Этот кандидат,

работанных «Длинных спи-

потенциальных кандида-

вроде, подходит формаль-

сков». В свое время мы

тов, и собственник роз-

но, но он наше предложе-

искали человека для Braun

ничной сети выбрал наи-

ние

рассма-

AG, и задача у нас была

более

тривать, т. к. только что

такая: из 11 компаний —

них. Четко была постав-

пришел в компанию и пока

прямых

лена задача, четко она и

не собирается никуда ухо-

нужно либо первое лицо,

дить. А этот вообще раз-

либо его заместитель. То

говаривал с нами настоль-

есть 22 человека. Мы про-

7) Переходим к седьмо-

ко грубо и агрессивно, что

работали полностью весь

му этапу. Это интервьюи-

мы не хотели бы его пред-

список из 22 персоналий,

рование и создание знаме-

ставлять». Таким образом

лучшим оказался канди-

нитого «Короткого списка».

из длинного мы выходим

дат из Tefal. Все прошло

Мы тщательно оцениваем

на более короткий список

как по маслу: и клиент был

оставшихся

тех, кого и клиент, и мы

благодарен, и кандидат.

(обычно это 8-10 человек) и

хотим видеть дальше.

Проект завершился очень

с ними уже проводим углу-

быстро, меньше чем за

бленное личное интервью.

Очень важно при этом

три недели. Кандидат ко

Подтверждаются

клиенту давать абсолютно

мне приходит и говорит:

об образовании и работе,

честную обратную связь с

«Я еще две недели назад

оцениваются

рынка, включая и причи-

был генеральным дирек-

слабые стороны кандида-

ны отказов со стороны по-

тором в хорошей брендо-

та с точки зрения именно

тенциальных

кандидатов.

вой компании, а через две

данной вакансии. Причем

Ведь бывает, что канди-

недели я в еще более хо-

бывают ситуации, когда мы

дат говорит: «Вы знаете,

рошей компании. Как это

этого кандидата уже раза

эта компания не слишком

вам удалось?» Я говорю:

два видели, может, мы его

брендовая» или «Я слышал

«Это — Executive Search!»

устраивали лет 5 назад в

про эту компанию, что там

Он говорит: «Ну надо же!

другую компанию, но обя-

сотрудникам не предостав-

А я и не подозревал, что

зательна очередная личная

ляют возможности для про-

меня «схантили».

встреча, и даже не одна.

отказался

конкурентов

—

подходящего

из

была выполнена!

кандидатов

данные

сильные

Эксклюзивное интервью для

Вот примеры из моей

Эксклюзивное интервью для

хотим». Консультант тоже

EXECUTIVE SEARCH

Эксклюзивное интервью для

фессионального роста» и так далее. Такие сведения

Второй случай — когда

вы тоже обязаны (в макси-

мы для крупной розничной

январь 2016

Подчеркну

еще

раз:

психологические момен25

Эксклюзивное интервью для

EXECUTIVE SEARCH

2 (366)/2016

ты,

конечно

Эксклюзивное интервью для

же,

Эксклюзивное интервью для

важны

брендовая («может, она не

позицию, мужчину сред-

(оценка кандидата с точ-

такая известная, но очень

них лет. Его туда взяли,

ки зрения корпоративной

активная на рынке, дина-

поскольку

культуры компании и его

мично

развивающаяся,

подошел с точки зрения

личностной совместимо-

созданы все предпосыл-

бизнеса. А вопросы про-

сти с ключевыми менед-

ки…»). Потому что если

верки вроде как лежали на

жерами и т. д.), но я бы

переусердствуешь с «про-

нас, хэдхантерах, хотя это

все-таки предложил рас-

дажей» компании, потом

и не было оговорено до-

сматривать в таком поряд-

кандидат,

правило,

говором. И только после

ке: сначала с точки зрения

начинает разочаровывать-

принятия на работу служ-

бизнеса и только потом с

ся со всеми вытекающими

ба безопасности полезла

точки зрения личностной

последствиями.

посмотреть

как

На этой стадии мы про-

личные

так

странстве и… нашли его в

водим

называемый

женском платье, с боа на

хотя вы можете спорить

Media check кандидатов

шее. Представляете, ка-

со мной, утверждая, что в

«Короткого списка», свое-

кой был конфуз, даже не-

российской действитель-

го рода предварительную

смотря на то, что история

ности чрезвычайно боль-

проверку. Надо все-таки

эта случилась достаточно

шую роль играет «химия

посмотреть, что пишут про

давно, когда проверки по

взаимоотношений».

этого кандидата в сред-

СМИ были еще не так рас-

ствах массовой информа-

пространены!

И что еще очень важ-

ции, как он представлен

но здесь — объективно и

в Интернете. Небесполез-

Второй забавный слу-

честно презентовать кан-

ное, надо сказать, заня-

чай тоже связан с сек-

дидату клиентскую компа-

тие, потому что много чего

суальной тематикой. Мы

нию! Здесь мы все иногда

можно найти на любого

искали даму — финансо-

грешим. Мы влюбляемся

человека.

вого директора, а финан-

его «там», начинаем уговаривать: Эксклюзивное интервью для

его

должно быть именно так,

в кандидата, уже видим

идеально

контакты в интернет-про-

совместимости и корпоративной культуры. В голове

он

совый директор — это же Могу

рассказать

ку-

очень

крупная

позиция.

«Обязательно

рьезные случаи из соб-

Была очень профессио-

иди туда, там же так здо-

ственной практики, что-

нальная

рово!» Тут самое главное

бы немного развеселить.

мы тоже вовремя не сде-

— не перестараться с про-

В одну компанию, очень

лали на нее Media check.

дажей! Надо честно ин-

серьезную,

на

Наша дама выкинула та-

формировать кандидата,

высокую

мы

кой трюк: заявилась на

подбирая нужные слова,

подбирали менеджера на

финальное собеседование

если компания не очень

солидную

к генеральному директо-

строгую,

должность

финансовую

кандидатка,

но

январь 2016

2 (366)/2016

Следующий шаг — фор-

Эксклюзивное интервью для

случае

нельзя

пересы-

мирование

«Короткого

лать по почте. В какой бы

директора в платье с глу-

списка», и он должен со-

форме ни был составлен

бочайшим декольте. Ста-

держать от 3 до 5 перспек-

Конфиденциальный

ли проверять и выяснили,

тивных,

тщательно

чет, оценки консультантом

что, судя по ее персональ-

проверенных нами канди-

кандидатов должны быть

ному сайту, она эти темы

датов. Больше, как прави-

зафиксированы в письмен-

ой как любит. Генераль-

ло, не надо. На каждого из

ном виде, чтобы клиент

ный директор отреагиро-

этих кандидатов пишется

имел возможность их про-

вал так: «Я не понял, она

максимально

верить, сравнить с соб-

на свидание пришла или

отчет

уже

(мы

подробный

его

называ-

ственной

оценкой.

от-

Кли-

ем

честве финансового ди-

отчет»).

самой

консультант считает, что

ректора». Все-таки любым

биографии он содержит

кандидат на 90 процентов

«увлечениям» есть предел,

оценку кандидата консуль-

подходит, а я считаю — на

и если бы мы проверили

тантом по отношению к

70». Это значит, что мы

эту любительницу деколь-

данной открытой позиции,

несем полную ответствен-

те по СМИ, у нас возникли

оценку мотивации канди-

ность за нашу оценку.

бы определенные сомне-

дата (очень важно спро-

ния, возможно, поговори-

сить кандидата, почему он

8) Отработка «Короткого

ли бы с ней, обратили бы

хотел бы работать именно

списка». Мы обсуждаем с

внимание по-хорошему на

в этой компании). Тут же

клиентом фигурирующих

необходимость соблюде-

данные предварительной

в списке кандидатов, со-

ния дресс-кода, соответ-

проверки и так далее. Это

вместно

ствующего ее профессио-

всегда

авторский

кто лично придет на со-

нальному статусу.

документ, его ни в коем

беседование. Может воз-

январь 2016

«Конфиденциальный Помимо

очень

ент может сказать: «Вот

отбираем

Эксклюзивное интервью для

беседовать со мной в ка-

Эксклюзивное интервью для

Мы, как два сводника, отправили женщин в ресторанчик, чтобы они познакомились и подружились, а они выходят, как поцапавшиеся кошки, и —в разные стороны

Эксклюзивное интервью для

на позицию финансового

EXECUTIVE SEARCH

ру в серьезную компанию

Эксклюзивное интервью для

тех,

Эксклюзивное интервью для

EXECUTIVE SEARCH

2 (366)/2016

Эксклюзивное интервью для

никнуть и такая ситуация,

присутствовать при этой

да получается всего два

когда представили список

пристрелке. Позволю себе

кандидата. Надо ли еще

из четырех или пяти кан-

привести

кого-то?» Отвечает: «Толь-

дидатов, а клиент гово-

демонстрирующих,

рит: «Нет, то, что вы рас-

сколько это важно.

два

примера, на-

сказываете о кандидате

ко если это будет процентов 80 от Джулии (второй кандидатки), тогда нор-

№3, мне не нравится, я

Когда мы искали HR-

мально, буду смотреть!»

его не хочу видеть». Поэ-

директора в крупнейшую

Мне сразу стало понятно,

тому кандидатов реально

многонациональную кор-

что он выберет кандидата

может остаться не пять, а

порацию, я лично пред-

№ 2, потому что она по-

четыре, не четыре, а три.

ставлял трех кандидатов.

нравилась.

Надо понимать, что на уровне общения с топами должно быть несколько иное обращение с кандидатами

Считается, что 3 кандида-

Приходит первый, бесе-

та — это оптимально, хотя

дует с главой представи-

тверждающий

бывают

ког-

тельства — все нормально.

личного присутствия кон-

да кандидат нужен — или

Дальше — вторая канди-

сультанта

имеется — только один.

датка. Я смотрю: клиент

ваниях с кандидатами. В

Или два.

«запал», он беседует и бе-

свое время нам доверили

седует, даже стал пока-

поиск

организует-

зывать ей все помещения

ра всемирно известного

ся встреча в клиентской

офиса. Это хороший при-

производителя жеватель-

компании и, по возможно-

знак. Потом сразу прихо-

ной резины. Мы с руко-

сти, консультант Executive

дит третья кандидатка, я

водителем всех европей-

на

смотрю — он уже зевает.

ских операций компании,

Ведь

Спрашиваю: «Ну как?» Он

немцем, сидим за чашкой

встреча,

отвечает: «Ну, третью во-

кофе в холле гостиницы

пристрелка, и ты должен

обще не надо…» — «Тог-

Baltchug Kempinsky. На-

ситуации,

Эксклюзивное интервью для

первом это

присутствует интервью.

пилотная

Второй

пример,

на

под-

важность собеседо-

кантри-менедже-

январь 2016

2 (366)/2016

против нас, как мне тогда

Очень

важно

потом

из топов с опытом рабо-

казалось, идеальный, со-

от

получить

ты в ведущих междуна-

вершенно

потрясающий

обратную связь, обяза-

родных корпорациях. На

кандидат. Долго и друже-

тельно сделать ему зво-

одну из ключевых позиций

любно беседуем. Немец

нок: «А что вы думаете

рассматривали

задает моему кандидату

о сегодняшнем собесе-

та из Pepsi. Великолеп-

вопросы, и тот, перед тем

довании?» Очень много

ный кандидат, его готовы

как ответить, все что-то

интересного

услышите

были взять, уже принято

пишет-рисует на листе бу-

с его стороны, узнаете,

окончательное решение…

маги, размышляет вслух и

что он почувствовал. Со-

И вдруг в последний мо-

после этого говорит: «Да,

ответственно, когда это

мент консультант говорит:

я отвечу на этот вопрос

все проделано, когда мы

«Стоп! У меня нет уверен-

положительно».

Следую-

имеем обратную связь с

ности в нем, поскольку он

щий вопрос ему задают

обеих сторон, нам легче

слишком молод и слишком

— снова пишет, потом от-

проконсультировать кли-

был избалован той систе-

вечает: «Знаете, а здесь

ента в выборе финали-

мой поддержки продаж,

нет». Попрощались, и я

ста. Нередко бывает, что

которая существовала в

спрашиваю немца: «Как

клиент

не

Pepsi, этой многомиллион-

впечатление?» Немец от-

знает, кого выбрать, и за-

ной рекламой и так далее.

вечает:

неплохой

частую можно услышать

Я не уверена, что он спра-

кандидат, но он на роль

от него: «Слушай, ну сам-

вится в менее раскручен-

кантри-менеджера не по-

то скажи, Петр или Васи-

ной российской компании

дойдет, потому что кан-

лий — кто из них лучше?»

без такой мощной под-

три-менеджер — это че-

И ты должен дать ответ-

держки. Я его спрашивала,

ловек,

должен

ственную, компетентную

был ли он пай-мальчиком

моментально принять ре-

консультацию по этому

в детстве или драчуном,

шение, сказать «да» или

вопросу, потому что для

выяснилось, что был пай-

«нет», а после этого объ-

клиента это важно.

мальчиком,

меня это был колоссальный

урок.

ботаником».

Наш консультант нашла в Одна дама из числа на-

себе

мужество

заявить,

Естественно,

ших консультантов совер-

что он не подходит, перед

когда я узнал это требо-

шила, на мой взгляд, на

самым приемом на работу.

вание, я уже искал соот-

редкость

мужественный

Она искала подходящего

ветствующих людей. Вот,

поступок. Для быстро на-

кандидата еще целый ме-

что вы можете получить,

бирающей

из-

сяц, но, несмотря на от-

присутствуя лично на со-

вестной российской ком-

срочку, клиент это высоко

беседованиях и «разбирая

пании

оценил и продолжил рабо-

полеты»!

управленческую команду

январь 2016

мы

обороты

формировали

Эксклюзивное интервью для

яснять свой выбор». Для

Эксклюзивное интервью для

который

колеблется,

кандида-

Эксклюзивное интервью для

«Да,

кандидата

Эксклюзивное интервью для

EXECUTIVE SEARCH

Эксклюзивное интервью для

тать с нами. 29

Эксклюзивное интервью для

EXECUTIVE SEARCH

2 (366)/2016

Эксклюзивное интервью для

9) Девятый этап — это

Эксклюзивное интервью для

закупщик), соученик, од-

что кандидат должен бы-

нокашник,

быть,

вать у президента страны,

в соответствии с догово-

личный друг, соседи, ну

на дипломатических при-

ренностями. Тоже очень

и члены семьи. Беседа

емах, то есть вести сугу-

важный момент. Понятно,

с супругой или супругом

бо светский образ жизни,

что никогда, ни при каких

обязательна в случае пе-

причем вместе с супру-

обстоятельствах

реезда или интенсивных

гой.

проверка

рекомендаций

нельзя

может

брать рекомендации с те-

командировок.

кущего места работы — до

вам примеры.

Приведу Кларк,

Эксклюзивное интервью для

тех пор, пока проект не

Эксклюзивное интервью для

должен был увидеть су-

дойдет до стадии подпи-

Гуру и тренер нашей

сания контракта. Но, есте-

компании, один из луч-

пругу. Позвонил ей, сказал,

по

какому

он

во-

За два дня до выхода она звонит нам и заявляет, что, типа, пошутила, хотела проверить свою востребованность на рынке, а на самом деле никуда не собирается уходить с прежнего места

ственно, до выхода канди-

ших

дата на новую работу.

ских хэдхантеров канадец

проблем,

Кларк

трижды

нам на ранчо завтра в 11

приезжал к нам в Россию

утра». Он приезжает в 11

анг-

и много чего интересного

утра, а супруга встречает

ло-саксонским образцам

рассказывал. Перед ним

его с бокалом мартини, и,

полный «комплект» реко-

как-то

поставлена

по всей видимости, уже не

мендодателей насчитыва-

задача найти кантри-ме-

первым. Увидев это, Кларк

ет 10 или 11 человек: на-

неджера, американца или

представил, а что же бу-

чальник, коллега, равный

канадца, для представле-

дет к вечеру на приеме

по положению, подчинен-

ния в Бразилии интересов

у президента. Он реши-

ный, партнер по бизне-

очень

трансна-

тельно вычеркнул из кан-

су, конкурент, смежник,

циональной корпорации.

дидатского списка мужа

контрагент

Бизнес был такого уровня,

любительницы

Что

такое

проверка

рекомендаций?

естественно,

По

(например,

северо-американДжексон

была

крупной

просу. Она говорит: «Нет приезжайте

утренне-

январь 2016

2 (366)/2016 Эксклюзивное интервью для

анализировать. Так что по

прошел

остальные

ки службы безопасности.

ситуации надо смотреть.

инстанции, был одним из

Если проверка рекоменда-

Тест не панацея, вовсе не

финалистов.

ций — это о том, что было

обязательно, что его ре-

с человеком, то психоте-

зультат есть истина в ко-

У нас тоже была исто-

стирование — это о том,

нечной инстанции.

рия, когда мы очень тя-

чего от него можно ожи-

жело

главного

дать. Честно скажу, что

Что касается проверки

Нашли

это не всегда срабатыва-

службы безопасности, то,

ет, а иногда срабатывает

как правило, это не вхо-

надо было в Центральную

в другую сторону. У нас на

дит в пакет услуг в рамках

Россию переезжать. Он

российском рынке психо-

проекта Executive Search,

был полностью за пере-

тестированием не злоупо-

если нет особой догово-

езд, а когда начали раз-

требляют, а на скандинав-

ренности.

говаривать с женой, та

ском любят очень. Немцы,

просит организовать та-

воспротивилась: «А меня

бывает, увлекаются пси-

кую проверку, то компания

он спросил? У меня здесь

хотестами, причем ино-

Executive Search обычно

дети в школу ходят, дру-

гда это контрпродуктивно,

делает это через какие-то

зья, я вообще не хочу от-

себе на голову.

свои партнерские органи-

все

искали

инженера

ТЭЦ.

кандидата

Сибири,

сюда переезжать». И все рухнуло. И слава Богу,

зации. Например, вдруг пси-

словами,

мы можем это обеспе-

чить, но мы должны пони-

наш кандидат, по всей ви-

коммерческого директора

мать, что от консультанта

димости, забыл, что дети

или директора по прода-

в Executive Search это осо-

в школу ходят, что у нее

жам имеется склонность

бенно не требуется.

соседи,

Пере-

к авантюризму. Но ведь

тащить на другой конец

такой сотрудник и должен

О детекторе лжи. Мы

страны человека в возрас-

быть отчасти авантюри-

сами этим не занимаем-

те около 50 было бы тяже-

стом — он должен прода-

ся, но знаем, что в ряде

ло. Пришлось искать дру-

вать. У нас бывали случаи,

российских компаний при

гих кандидатов… Кстати,

когда мы чувствовали, что

приеме на работу такая

это был наш самый дли-

наш

нормаль-

практика существует. Ну

тельный поиск — 1 год и

ный, вполне подходящий,

и пусть, если кандидат

10 месяцев.

а результаты тестов фор-

соглашается на это. Но,

мально

отрицательные,

естественно, консультант

и приходилось убеждать

обязан кандидата пред-

верками, я помещу во-

клиента

пересмотреть,

упредить, что его будут

просы

более системно все про-

проверять, чтобы он был

Сюда же, рядом с пропсихологического

январь 2016

Эксклюзивное интервью для

хотест

кандидат

что

Иными

клиент

что поговорили с женой —

подруги.

выявляет,

Если

Эксклюзивное интервью для

тестирования и провер-

Эксклюзивное интервью для

го мартини, хотя тот уже

EXECUTIVE SEARCH

Эксклюзивное интервью для

EXECUTIVE SEARCH

2 (366)/2016

Эксклюзивное интервью для

к этому готов. Кто-то из

на вахту на вышку в Сиби-

В памяти сразу всплы-

наших кандидатов прохо-

ри, и у него там запой слу-

ло, как мы вместе с англи-

дил, кто-то не проходил

чился». Самое последнее,

чанином-руководителем

детектор. Это уже от нас

что я мог ожидать от это-

искали HR-директора для

не зависит. Чаще прохо-

го интеллигентного чело-

крупной

дили. Потому что у хоро-

века, что у него случится

компании. Нашли —

шего

глаз

запой. Было впечатление,

мечательная женщина, по-

— алмаз. Комплекс меро-

что он вообще не пил. Но

нравилась, и англичанин

приятий, который мы про-

почему-то именно так он

говорит: «Не могу принять

водим в отношении кан-

себя повел, попав в ус-

решение, не познакомив

дидата, дает возможность

ловия суровой сибирской

ее с главным человеком

очень глубоко понять, кто

вахты. Этого я никак не

нашей компании, дирек-

перед вами, что за персо-

мог предугадать. Поэто-

тором по продажам, про-

наж.

му всегда надо оставлять

фессионально

место для вероятности не-

молодой и энергичной да-

предвиденного поведения

мой». Мы, как два свод-

ошибок никто не застра-

человека. На сто процен-

ника, отправили женщин

хован. Я со стыдом вспо-

тов мы в голову не вле-

в ресторанчик, чтобы они

минаю

зем. Не уверен, что поли-

познакомились и подру-

граф выявил бы это.

жились, а они выходят, как

консультанта

Хотя

от

проколов

начало

карьеры,

когда хотел сделать хоро-

Эксклюзивное интервью для

шее дело для приятеля,

руководителя

косметической за-

сильной,

поцапавшиеся кошки, и —

известной

10) Десятый этап — это

в разные стороны. Не до-

нефтяной компании, кото-

финальные переговоры и

говорились. В чем дело?

рый попросил «по друж-

заключение контракта. Я

Выясняется:

бе» подыскать ему HR-

его всегда сравниваю с

шлись во мнениях о роли

директора. Я привел HRD

тем, что вот уже рыбка за-

мужчины.

из

западной

глотнула крючок, и нужно

взвешенная

компании, бывшего воен-

сделать все, чтобы она не

говорит: «Я считаю, что

ного переводчика, интел-

сорвалась. Это самый от-

мужчина и женщина рав-

лигентнейшего человека.

ветственный период. Мы

ны». А директор по про-

Его работу у нефтяников

поддерживаем обе сто-

дажам

я не отслеживал, потому

роны на переговорах, по-

быть, это и так, но это не

что это был не коммерче-

могаем решить самые что

в идеологии нашего биз-

ский проект. Где-то через

ни

деликатные

неса. Мы должны быть на

полгода спрашиваю у при-

проблемы, которые могут

высоких каблуках, накра-

ятеля, как мой эйчар. «Мы

возникнуть между клиен-

шенные, а мужики пусть

от него были вынуждены

том и кандидатом.

под ногами валяются, вот

брендовой

избавиться: послали его

на

есть

они

разо-

HR-директор, женщина,

говорит:

«Может

какую линию мы должны январь 2016

2 (366)/2016 Эксклюзивное интервью для

проводить». На это наша

ставить

дама-эйчар говорит: «Нет,

работе, так называемый

оказать поддержку канди-

позвольте,

Job offer, и участвуем в

дату в период увольнения

женщины равны». А «про-

формировании

дажница» в ответ: «А я

сационного пакета, пото-

Все вы знаете, что такое

считаю, что только так. С

му что здесь тоже могут

контрпредложение, и как

этим посылом мы ходим

возникнуть серьезные за-

это

мужчины

предложение

Важнейшая

компен-

задача

предыдущей

бывает,

—

работы.

когда

приЭксклюзивное интервью для

Был ли он пай-мальчиком в детстве или драчуном, выяснилось, что был пай-мальчиком, ботаником ходит человек и говорит:

женщин настраиваем на

стояние между спросом и

«Хочу попрощаться, я ухо-

это».

предложением достаточ-

жу от вас в другую ком-

но большое, со стороны

панию». «Как, что ты, го-

Второй раз они встре-

работодателя заявляется

рит место! Чего тебе не

тились — и опять «поца-

одно, а у понравившегося

хватает? Давай мы тебе в

пались». В результате нам

кандидата совсем другие

полтора, в два раза боль-

пришлось

ожидания.

кон-

ше заплатим, хочешь?» В

другую кандидатуру, хотя

сультанта свести их вме-

такую минуту человек мо-

наша кандидатка подхо-

сте. Приходишь к клиенту

жет дрогнуть — и начинай

дила по всем показате-

и говоришь: «Ну обозначь

проект с начала. Поэтому

лям, кроме того, что она

максимум того, что ты мо-

очень важно в этот самый

придерживалась

весьма

жешь дать», а кандидата

ответственный

здравого — и нам с англи-

спрашиваешь: «Обозначь

убедить

чанином импонировавше-

минимум, на который ты

раз он объявил о своих на-

го — взгляда на роль муж-

можешь согласиться» —

мерениях, обратного пути

чин. Вот что порой может

«Ну ладно, соглашусь по

нет, что контрпредложе-

произойти на стадии фи-

минимуму. Только пото-

ние

нальных переговоров.

му, что мне понравилась

равно от него избавятся

компания». Здесь мы вы-

через несколько месяцев.

Мы помогаем клиенту при

необходимости

январь 2016

со-

Задача

это

момент

кандидата,

временно,

что

все

Эксклюзивное интервью для

труднения. Зачастую рас-

Эксклюзивное интервью для

по рынку и успешны. Мы

подыскивать

EXECUTIVE SEARCH

Эксклюзивное интервью для

ступаем в роли квалифицированного посредника.

нас

было

несколь33

Эксклюзивное интервью для

EXECUTIVE SEARCH

2 (366)/2016

Эксклюзивное интервью для

ко случаев, когда прихо-

компании,

иностранец,

мы вас не будем брать». В

дилось в день увольне-

повидавший за свою дол-

этой ситуации мы реши-

ния буквально провожать

гую карьеру многое, был

тельно встали на защиту

кандидата на работу или

вне себя от возмущения:

кандидата. Мы настояли

встречать при выходе с

как можно себя так ве-

на встрече с руководством

работы. Звонить вечером,

сти?! На таком уровне! HR-

рекламной газеты и по-

звонить ночью, морально

директор крупной компа-

требовали выплатить на-

поддерживать кандидата,

нии разве имел право так

шей кандидатке как мини-

помогать

поступить?

мум три месячных оклада

ему

пережить

Эксклюзивное интервью для

страшный стресс.

— в качестве компенсации С

К сожалению, бывают случаи

другой

стороны,

вспоминается случай не-

за непорядочное поведение.

непорядочности

порядочности со стороны

как со стороны кандида-

клиента. Если кто пом-

11) Follow-up. Еще один

та, так и со стороны кли-

нит, была в свое время

этап, про который никог-

ентской

многотиражная

да нельзя забывать — это

компании.

Вот

реклам-

пример кандидатской не-

ная газета, которую бес-

так

называемый

Follow-

порядочности.

Кандидат

платно бросали в каждый

up! То есть отслеживание

на позицию HR-директора

почтовый ящик. Мы для

успешности нанятого кан-

и работодатель, крупная

них нашли очень сильную

дидата и соблюдения при-

косметическая компания,

кандидатку на одну из то-

нятых гарантийных обяза-

обо всем договорились,

повых позиций, убедили

тельств.

подписан Job offer и уже

ее уйти из «Ведомостей»,

куплен

автомобиль

для

где у нее была прекрас-

Вы должны поддержи-

сотрудницы.

Она

ная карьера. Она успешно

вать связь и с клиентом,

должна выйти на работу

прошла все собеседова-

после недельного отпуска.

ния, в пятницу «ударили

оговоренные промежутки

За два дня до выхода она

по рукам» и договорились

времени. Если гарантий-

звонит нам и заявляет,

о выходе на работу в по-

ный срок один год, то мы

что, типа, пошутила, хо-

недельник. В этот же день

должны связываться че-

тела проверить свою вос-

наша дама уволилась из

рез месяц, через три ме-

требованность на рынке,

«Ведомостей», всем объ-

сяца, через шесть, через

а на самом деле никуда

явила о своем переходе

год. Часто это забывают

не собирается уходить с

к другому работодателю.

делать. А я уже говорил,

прежнего места. Вы пред-

В понедельник приходит

что мы — свахи! Нужно

ставляете, какую реакцию

на новое место, а ей го-

следить за тем, как канди-

она спровоцировала? Ру-

ворят: «Вы знаете, мы за

дат и его новая компания

ководитель

выходные

«притираются» друг к дру-

новой

клиентской

передумали,

кандидатом

через

январь 2016

2 (366)/2016 Эксклюзивное интервью для

— Оnboarding. Это струк-

обязательно дать такую-

Ведь в наших интересах,

турированный набор реко-

то информацию о вашем

чтобы не было никакой за-

мендаций по действиям,

бизнесе…» Это работает

мены, чтобы они «долго и

которые необходимы для

и пользуется большой по-

счастливо жили вместе».

успешного вхождения топа

пулярностью! Стоит, прав-

в новый коллектив. Суть

да, дополнительных денег,

не-

услуги примерно такова:

поскольку это отдельная

легко вжиться в новый

«Если вы, уважаемый кли-

консультационная

коллектив. Про это ча-

ент, не знаете, как адапти-

га, но она совершенно не

Кандидату

порой

услу-

ровать вновь пришедшего

лишняя. И помогает пре-

наконец-то осознали, на-

топа, мы вам подскажем!

одолевать многие слож-

сколько важно помогать с

Мы не можем за вас сде-

ности!

адаптацией новичкам, ко-

лать все шаги, но мы вам

торые приходят из другой

подскажем, что вы долж-

корпоративной культуры.

ны

нового

шал про этот Onboarding,

Сегодня в рамках Меж-

сотрудника там-то и там-

сразу вспомнил об одном

дународной

то,

примере из нашей прак-

Executive

федерации

представить вы

должны

помочь

Когда я впервые услы-

(IESF),

ему установить контакты

тики.

куда мы входим, появи-

с такими-то подразделе-

промышленная компания

лась

ниями вашей компании,

отдельная

январь 2016

услуга

Российская

Московской

Эксклюзивное интервью для

сто забывали, но сейчас

Эксклюзивное интервью для

Когда нам остро понадобились сильные финансовые директора и очень продвинутые главные бухгалтеры, мы установили контакт с пожилой женщиной, завкафедрой бухучета Плехановки. Она нам глаза раскрыла на многие вещи. Мы с ней подружились, и она с готовностью рекомендовала своих выпускников

Эксклюзивное интервью для

гу, помогать им в этом.

EXECUTIVE SEARCH

Эксклюзивное интервью для

агро-

области, 35

Эксклюзивное интервью для

EXECUTIVE SEARCH

2 (366)/2016

Эксклюзивное интервью для

крупная,

владельцы

молодые

ребята,

—

заво-

Эксклюзивное интервью для

а мне: «Сиди, без тебя все

пожилого

решим».

этой компании, который

дные. Обращаются к нам с

просьбой

понимал все и был на на-

топа

Потом через какое-то

шей стороне. Этот слу-

на одну из руководящих

время владельцы бизне-

чай, на мой взгляд, на-

должностей.

Показыва-

са говорят: «А что же ты

глядно

ем кандидатов, вот этот

вот это не сделал? И это

как важен Follow-up, он

— отличный парень, «по

не сделал! Что ты вооб-

свидетельствует

рукам», берем, обнялись,

ще здесь сидишь, штаны

обходимости

говорят: «У нас в команде

протираешь?» Еще хуже

быть в курсе процесса

ты свой!» Все довольны!

стало, когда дошло до де-

адаптации

нежного вознаграждения.

вами кандидата в новом

Стандартного

коллективе.

этот

найти

HR-директора

человек,

ему

Job

offer,

демонстрирует, о

не-

постоянно устроенного

было лет 35, был более

где четко говорилось бы

формализованный, т. к.

про деньги, не было. Дого-

Мне хотелось бы за-

уже имел опыт и в госу-

воренности были на уров-

ключить свое выступле-

дарственных, и в более

не: «Ну будут там бонусы,

ние несколькими общими

крупных, чем эта, пред-

да мы тебя не обидим, не

замечаниями по Executive

принимательских

струк-

бойся!» И наш кандидат

Search.

турах. Изначально он им

клюнул, потому что речь

подошел по всем показа-

шла о больших деньгах.

телям. Но через какое-то

1. Продукт

Executive

Search состоит из трех

время мы звоним, спра-

Это столкновение за-

основных «ингредиентов»

шиваем, как дела. А он

кончилось

пе-

(можно назвать их субпро-

рассказывает:

«Пришел

чально. Когда дошло до

дуктами), о которых мы

я, мне говорят: «Садись,

открытого невыполнения

сегодня говорили:

вот тебе кабинет. Ни в

компанией

чем себе не отказывай».

щаний по выплате денег,

Но ведь мне как-то рабо-

наш топ… подал на них в

где консультант выступает

тать надо, какой-то план

суд. Сложилась на ред-

как маркетолог и исследо-

выполнять,

что-то.

кость неловкая ситуация,

ватель;

Мне ничего не рассказы-

мы чувствовали прибли-

вают, меня ни к кому не

жение грозы и пытались

— «Короткий список»,

водят». Мы советуем на-

повлиять на владельцев

где консультант выступает

шему кандидату: «Ну а ты

бизнеса, но, увы, они нас

как диагност-оценщик;

сам как-то пихнись к ним,

не

напомни о себе». «Пробо-

с трудом удалось разру-

вал, — отвечает, — ходил,

лить с помощью опытного

еще

весьма

своих

слышали.

обе—

«Длинный

список»,

Ситуацию — и, наконец, найм на работу,

где

консультант

январь 2016

2 (366)/2016

Эксклюзивное интервью для

Она на свидание пришла или беседовать со мной в качестве финансового директора?

Эксклюзивное интервью для

EXECUTIVE SEARCH

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

январь 2016

Эксклюзивное интервью для

EXECUTIVE SEARCH

2 (366)/2016

Эксклюзивное интервью для

выступает как квалифици-

сили

первый

жен и отрицательный ре-

рованный посредник.

этап и третий. Второй и

зультат, когда в резуль-

третий. Первый и второй.

тате исследования рынка

Вот один из наиболее за-

приходишь к выводу, что

структуре оплаты, то клас-

помнившихся

примеров.

«такого зверя в природе

сический вариант таков:

Известнейший металлур-

нет». Я всегда привожу

треть — предоплата, по-

гический комбинат запро-

пример: «Вы ищете че-

том еще одна треть — про-

сил редких специалистов

ловека с определенным

плата и затем оставшаяся

на должность начальни-

набором компетенций и

одна треть. Фактически

ка

хладнокатанно-

обязательно с родинкой

эти «порционные» оплаты

го проката. (Я до сих пор

на правой щеке, но тако-

соответствуют трем вы-

не знаю, что это такое.)

го нет, есть с родинкой

шеназванным субпродук-

Наши консультанты нашли

на левой щеке! Подойдет

там. Зачастую российские

на всем пространстве СНГ

или не подойдет?» Если

клиенты недоуменно спра-

трех таких людей, пред-

такого в природе нет, зна-

шивают: «А за что мы бу-

ставили

«Длинный

чит надо договориться с

дем вносить предоплату?»

список» из трех человек.

клиентом о поиске друго-

Надо понимать, что целе-

Клиент был в восторге:

го персонажа или менять

направленный прямой по-

«Спасибо, никто не мог, а

функционал.

иск такая же работа, как

вы смогли, получите ваши

есть, но стоит запредель-

работа

который

деньги, остальное мы все

ных денег — нужен ли

сначала поставит вам диа-

сами, нам больше ниче-

он вам вообще? Давайте

гноз (за отдельную плату)

го не надо. Спасибо вам

вместе сядем и обсудим.

и начнет лечить (плата за

огромное!» Мы сделали

Это, опять же, задача кон-

лечение отдельно). Поэто-

только одну треть работы,

сультанта — омочь клиен-

му у вас у всех и у вашего

но они были страшно бла-

ту найти оптимальный для

руководства должно быть

годарны и признательны.

него вариант.

понимание, за что берутся

У нас в офисе до сих пор

эти деньги.

висит

Когда

мы

говорим

врача,

провести

цеха

их

этот

восторженный

отзыв. Эксклюзивное интервью для

такой

Более того, существует миф, что Executive Search,

Составные части услу-

Или

раз уж внесли предопла-

ги Executive Search, эти

Итак, получается, что

ту, должен на сто процен-

субпродукты, могут суще-

Executive Search, может

тов сработать. Нет! Он ни-

ствовать как по отдель-

быть этаким порционным!

когда на сто процентов не

ности, так и в различных комбинациях друг с дру-

срабатывает! По мировой 2. Второе

важное

практике даже 80 процен-

гом. У нас бывали слу-

положение — то, что в

тов — уже отличный ре-

чаи, когда клиенты про-

Executive Search возмо-

зультат! А может быть 65, январь 2016

2 (366)/2016 Эксклюзивное интервью для

60 процентов! Потому что

клиенту утвердиться в том

жировался, мы получаем

бывает масса случаев, ког-

или ином мнении.

эксклюзив

да либо такого персонажа

на

какое-то

время». Эксклюзив — это

нет, либо уже изменились сами

говорят об облегченном

му что на таком маленьком

нашли! Но тем не менее

варианте Executive Search.

пятачке нельзя толкаться,

клиент

осуществил

То есть когда не оплачива-

привлекая сразу несколь-

первую или вторую про-

ются классические трети,

ко кадровых агентств, это

плату. В таких ситуациях

контрпродуктивно.

мы сходимся на том, что

чтобы получить эксклю-

одна из ошибок, которую

клиент не претендует на

зивность, просят предо-

делают эйчары, когда им

возврат по причине отсут-

плату

25-30

удается уломать кадро-

ствия факта найма на ра-

процентов. Остальное по

вые агентства взяться за

боту. Деньги заплачены за

результату. Клиент очень

проект уровня Executive

то, чтобы получить иссле-

часто говорит: «Да не мо-

Search с оплатой по ре-

дование рынка или даже

рочьте мне голову с этими

зультату: «Ну вот, согласи-

за то, чтобы убедиться:

длинными списками! За-

лись искать без предопла-

существующие на рынке

чем мне они нужны? Мне

ты! Сейчас мы построим

кандидаты хуже, чем, ска-

нужен результат! «Корот-

все кадровые агентства,

жем, внутренний кандидат

кий список» я посмотрю,

авось кто чего принесет!»

на возможное продвиже-

остальное меня не интере-

Надо объяснять, почему

ние.

консультанта

сует». Мы говорим: «О´кей,

это

никакой нет, он честно от-

пускай будет так. Ты сде-

Надеюсь, и так понятно!

работал,

лал предоплату, заанга-

требования, уже

Вины

либо

чтобы

помочь

просто

консультанты,

размере

Это

контрпродуктивно?

Эксклюзивное интервью для

очень важная вещь, пото-

Эксклюзивное интервью для

3. Сейчас у нас часто

EXECUTIVE SEARCH

Эксклюзивное интервью для

январь 2016

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Как хочешь, так и крутись Далеко не всё клиент озвучивает агентству о вакансии и об истинных целях поиска

Эксклюзивное интервью для

EXECUTIVE SEARCH

2 (366)/2016

Какими видами бизнеса востребован сегодня Executive Search в России?

— В первую

очередь

Возможно, вы опишите какой-нибудь интересный пример ошибки в Executive Search из своего опыта или опыта коллег?

Executive Search востребован крупным бизнесом, нуждающимся в большом

— Одна из частых оши-

количестве топов. Это, ко-

бок — это несовпадение

нечно, западные компании,

культурного фактора. На-

Елена Семенова

которые работают в Рос-

пример, прямым поиском

сии, но плохо представ-

специалистов на позиции

ляют себе наш рынок та-

сейчас занимаются раз-

NVision Group

лантов. И это компании, в

личные государственные

которые требуются узкони-

органы. В частности, та-

шевые специалисты, очень

кими

редкие, но относящиеся к

пользуется

категории ключевых.

ство Москвы. Получается,

услугами

активно

Правитель-

январь 2016

2 (366)/2016

очень

Эксклюзивное интервью для

Где «тонко» в процессах Executive Search?

ная, многие процессы и

ния каких-то функций (до-

стилистика работы очень

пустим, для коммерческой

напоминали

функции или маркетинга)

ные процедуры крупных

берут людей с хорошим

государственных

компа-

— Самое слабое место

опытом из западных ком-

ний. Специалиста купили

в том, что у консультан-

паний или крупного рос-

редкого,

тов, которые ведут поиск,

сийского бизнеса. Но эти

международным опытом,

верхнеуровневый

люди ранее работали со-

сняли с крупного проек-

на компанию. Они видят

всем в других условиях.

та, перевезли в Москву из

только то, что компания

Они привыкли, что для

другого региона. Он начал

озвучивает

осуществления действий

работать. Где-то через два

ности. К примеру, в ком-

нужны ресурсы, привыкли

месяца стали говорить о

паниях часто берут топа

к определенной степени

том, что он работает пло-

на замену другому чело-

свободы и ответственно-

хо. HR стал подавать ему

веку, а консультантам об

сти, а попадают совсем

сигналы, что руководите-

этом не говорят. Или, на-

в другую среду: «Как хо-

ли не удовлетворены. Че-

пример, берут человека с

чешь, так и крутись». От-

ловек отвечал: «Я много

потенциалом на вырост,

сюда

работаю, выполняю свои

потому что первое лицо

другой стороны, руково-

должностные

через какое-то время по-

дителям организаций та-

сти». В результате серии

кинет

кие люди тоже не очень

встреч

что

часто не говорят о про-

понятны: они не умеют

на самом деле его наняли

блемах компании или о

пользоваться чужими ре-

для

другой

последствиях для канди-

сурсами, не умеют вы-

работы с другим перечнем

дата в случае неуспеха.

страивать

по-

обязанностей, причем в

Нередко рассказывают о

литические отношения. В

этих обязанностях он был

выгодах, замалчивая ри-

результате обе стороны

совершенно не квалифи-

ски. А ведь топовые пози-

крайне не удовлетворены

цирован. Все закончилось

ции — все с определенны-

друг другом.

увольнением

ми рисками. Например, я

непрохождением испыта-

— седьмой HR-директор в

На моей памяти была

тельного срока. Человек

компании за три года. Пе-

подобная история. Некая

был очень обижен на ком-

ред моими предшествен-

компания собралась раз-

панию, а компания на то,

никами стояла одна и та

вивать новое направление

что

большие

же задача: привести рас-

и купила через агентство

деньги и не получила же-

ходы на персонал к опре-

специалиста. Несмотря

лаемого результата.

деленным

разочарование.

январь 2016

какие-то

стандарт-

уникальным

обязанно-

выяснилось,

совершенно

заплатила

связи

взгляд

обществен-

компанию.

Очень

Эксклюзивное интервью для

структуры для построе-

Эксклюзивное интервью для

на то, что компания част-

Эксклюзивное интервью для

иерархичные

EXECUTIVE SEARCH

что

Эксклюзивное интервью для

показателям, 43

Эксклюзивное интервью для

соответствующим размеру

ки зрения самой услуги.

йти к клиенту и сказать:

бизнеса. Проблема в том,

Мир становится все бо-

мы тебе предлагаем не

что с этой задачей линей-

лее информационно про-

только кандидатуру — этот

но,

ин-

зрачным. Любой человек

кандидат уже оценен, вот

струментами достаточно

доступен и готов рассмо-

его профиль, именно по-

тяжело справиться. Понят-

треть новое предложение.

этому он подходит, а еще

но, что мне никто об этом

Смысл

он справедливо оценен с

не рассказал, когда при-

теряется. Мы видим, что

точки зрения вознаграж-

глашал меня в компанию,

сейчас крупные компании,

дения, а еще мы пред-

иначе я бы очень хорошо

которые оказывают услугу

лагаем

подумала,

Executive Search, приоб-

социальный пакет канди-

ретают игроков, занима-

дата, чтобы его привлечь.

ющихся оценкой, компе-

То есть услуга получает

А самая большая тон-

тенциями, консалтингом в

другое наполнение. Миро-

кость в том, что отрасль

HR-области. ES-компании

вой тренд именно в этом и

сейчас

се-

наполняют свою услугу,

состоит.

точ-

чтобы можно было при-

традиционными

прежде

чем

прийти на эту должность.

рьезный

испытывает кризис

Executive

кастомизировать

Эксклюзивное интервью для

EXECUTIVE SEARCH

2 (366)/2016

январь 2016

Эксклюзивное интервью для

Какими видами бизнеса востребован сегодня Executive Search в России?

— Executive Search нужен

Эксклюзивное интервью для

практически

развивающейся

любой компа-

нии, которая хотела бы привлечь к себе опытных и

Светлана Скользкова СКБ «Контур»

Эксклюзивное интервью для

Как проплыть между Сциллой и Харибдой — найти и выбрать кандидата, не выдав ему секретную информацию о новых проектах?

Эксклюзивное интервью для

EXECUTIVE SEARCH

2 (366)/2016

редких

Спикер по этой теме много говорил об ошибках и смешных ситуациях в таком поиске. Возможно, и вы опишете какойнибудь интересный пример ошибки в Executive Search из своего опыта или опыта коллег.

специалистов.

Этот поиск подключается тогда, когда есть дефицит

— Иногда рекрутер про-

в кадрах. Компания-рабо-

делывает

долгий

тодатель может быть ам-

хотя

бициозным стартапом или

Пример: искали редкого

крупным бизнесом с боль-

технического

шими планами на развитие

ста. На открытом рынке

— важно наличие уникаль-

никого нет, отклики не-

ных и непростых задач, ко-

подходящие.

торые привлекают экспер-

разовательный центр до-

тов.

стали список участников

решение

путь, рядом.

специали-

Через

об-

январь 2016

2 (366)/2016

со-

—

Executive

Эксклюзивное интервью для

Случаи утечки информации при Executive Search. Чем это опасно и как этого избежать?

общества и обрабатывали

предполагает подробный

контакты. Вышли на под-

анализ

ходящего эксперта, чудом

Иногда мы запрашиваем

достали его резюме, уго-

подробную

ворили пообщаться. При-

о проектах и компаниях-

несли резюме заказчику

партнерах

на оценку, оказалось, что

опыта не только для того,

— У нас не было та-

они старые друзья и дока-

чтобы понять, чего стоит

ких случаев. Но в порыве

зывать «крутость» специа-

кандидат, но и для того,

«продать»

листа нет необходимости.

чтобы связаться с сотруд-

опытный

Но если бы не рекрутер,

никами этих компаний и

заказчик может слишком

то про это знакомство не

запросить прямые реко-

много рассказать канди-

вспомнили бы.

мендации — кроме тех,

дату. Например,

что указал сам кандидат.

уникальные люди ищутся

Нередко в ходе сбора от-

на новые проекты, кото-

зывов мы находим новых

рые являются «секретом»

кандидатов на вакансию:

для рынка. В такой ситуа-

в процессе разговора ста-

ции мы не можем сказать

новится понятно, что ва-

кандидату:

кансия интересна самому

человек на очень инте-

рекомендателю.

ресный проект, но какой,

информацию из

прошлого

вакансию рекрутер

или

часто

нужен

Эксклюзивное интервью для

«Нам

не-

Эксклюзивное интервью для

Кандидаты на те или иные должности — что им неизвестно о секретах Executive Search?

рекомендаций.

EXECUTIVE SEARCH

профессионального

Эксклюзивное интервью для

январь 2016

2 (366)/2016

Увидеть решение:

Бизнес-литература

Дэвид Сиббет

Визуальные методы управления бизнесом

Глава 16

К ак с ос та вит ь пл а н из ме н ения?

Применяем инструменты визуализации на практике До сих пор мы рассматривали инструменты и методы визуализации с точки зрения развития визуальной компетенции. Но инструменты становятся по-настоящему полезными, когда применяются для реальной работы — в нашем случае интегрируются в процессы планирования и решения проблем. Особенно важны эти инструменты, когда ваша организация нуждается в изменении. В главе вы увидите, как рассмотренные ранее инструменты могут быть использованы в реальной ситуации, если вы стоите на пороге крупномасштабного организационного изменения. Ниже

представлена

графическая

модель,

включающая все этапы, через которые проходит процесс изменений, а также основные виды деятельности, которые сопутствуют изменениям. январь 2016

Бизнес-литература

2 (366)/2016

Это

концептуальная

карта,

потребность в наглядном ори-

люционных трансформаций.

оформленная в стиле гра-

ентире в ходе крупных кон-

Ларри Грейнер популяризи-

фической карты историй с

сультационных проектов. Она

ровал эту идею в 1970 г. при

разъяснениями.

Территори-

отражает ход процесса и на

помощи знаменитой модели

ей в данном случае является

практике работает как иллю-

Грейнера. Модель устойчи-

сама ваша организация. Что-

стрированный «контрольный

вых организаций, описанная

бы оживить представленные

список». В главе 5 мы рас-

в главе 5, отражает тот же

идеи, вы должны с помощью

сматривали Модель устойчи-

паттерн. Этот фундаменталь-

описанных в книге инстру-

вых организаций, целью ко-

ный паттерн проявляется и

ментов создать собственную

торой было представить, на

на уровне конкретных транс-

карту, используя эту модель

более высоком уровне, выбор

формационных

в качестве отправной точки.

организационных форм. Дан-

Процесс трансформации —

Сделать это просто — возь-

ная модель фокусируется на

это процесс организацион-

мите несколько листов бу-

конкретном процессе по пе-

ного развития в миниатюре.

маги и нарисуйте несколько

реходу от одной организаци-

Он также состоит из скач-

столбцов,

представляющих

онной формы к другой. Такая

ков и периодов интеграции,

различные этапы процесса. А

трансформация необходима,

следующих друг за другом.

затем, читая описания, нач-

если

утрати-

Разумеется, ваш процесс бу-

ните работу. Вы можете рас-

ла свою жизнеспособность и

дет уникальным. Такого рода

смотреть процесс изменений,

нуждается в выходе на новый

концептуальные модели при-

через которые прошла ваша

уровень.

званы направлять внимание,

организация

процессов.

организация в прошлом, или

но не должны мешать видеть

же попытаться спланировать

уникальные паттерны, прису-

будущее. В любом случае

щие конкретной ситуации.

карта будет отражать специфику

конкретных

обстоя-

Применяем и де и на практике

тельств, целей изменения и доступных ресурсов.

Существует

В и з у ал иза ция пре д с к аз у е м ой с х ем ы и з м е н ен ия

факторов и причин, почему МОДЕЛЬ ГРЕЙНЕРА

вашей организации необхо-

Общепризнано, что про-

димы изменения. Какие из

цесс развития организации Эту

модель

множество

них применимы к вам?

организаци-

представляет собой серию

4 Вы стартап, которому

онного изменения мы раз-

эволюционных этапов, пре-

нужно

работали, чтобы восполнить

рываемых периодами рево-

ведущем продукте или услу-

сфокусироваться

на

январь 2016

2 (366)/2016

которые могут быть использованы на каж- дом

поток или поток клиентов?

этапе. Цветная радуга на диаграммах симво-

4 Вы — успешная быстрорастущая органи-

лизирует текущий поток работ, который дол-

зация, но вам нужно переключиться на другой

жен продолжаться в ходе любого процесса из-

ведущий продукт или услугу?

менений. Графика специально делает акцент

4 Вы — ориентированная на специализацию организация, которая недовольна своим

Бизнес-литература

ге, чтобы сгенерировать реальный денежный

на динамике, чтобы показать природу организационных изменений.

бизнес-портфелем и эффективностью? 4 Вы — ведущая институционализированная организация, которой нужно стать более экономичной и эффективной?

1. Определите потребност ь в из менении

4 Вы — процессно-ориентированная организация, которая должна стать более инновационной и творческой, возможно, через сотрудничество с другими? 4 Вам просто нужно научиться лучше делать то, что вы делаете, повысить мотивацию и уровень компетенций персонала? 4 Или проблема заключается в вашем стиле руководства? Может быть, нужно больше опираться на сотрудничество, передать часть полномочий подчиненным, а не делать все самому? В любом случае прежде всего надо составить план или карту процесса изменений. Читая ниже описание процесса, обращайте внимание на то, что резонирует с вашими «чувствительными струнами души». Но имейте в виду, что в процессе изменений важную роль играют и нематериальные аспекты: необходимо дать людям время, чтобы избавиться от старых установок, провести глубокий диалог и внимательно слушать людей. Диаграммы на боковых панелях иллюстрируют каждый этап процесса изменений и содержат список его общих характеристик. В тексте приводится обзор основных инструментов визуализации, январь 2016

Бизнес-литература

2 (366)/2016

С каким бы типом кризиса вы не столкну-

в диалог о ключевых ценностях и передовом

лись, в его основе всегда лежит некая ком-

опыте. Ваша цель — наглядно показать необ-

бинация внутренних и внешних факторов.

ходимость изменений и достичь максимально

Визуализация этих факторов — первый шаг к

возможного консенсуса.

пониманию того, как преодолеть кризис и выйти на новый уровень. Вот что можно сделать на данном этапе.

2. Сплотите команду из ме н е н и й

4 Ориентация процесса изменений. Опираясь на Модель устойчивых организаций или

Прежде всего нужна сплоченная управлен-

модель Грейнера, определите, с какого рода

ческая команда, которая займется реализаци-

кризисом столкнулась ваша организация.

ей процесса изменений. Руководство с приме-

4 Исследование проблем и опросы. Перечислите все проблемы и угрозы, которые заставляют вас задуматься об изменении. Поговорите с клиентами, представителями других компаний и собственными сотрудниками. Выберите графический шаблон и попросите сотрудников представить ключевые данные таким образом, чтобы их можно было визуально сопоставить и проанализировать. 4 Совещания по определению масштабов процесса с участием графического фасилитатора. Продумайте, каких инвестиций, времени и сил, может потребовать реализация изменения. Каким образом будет достигнуто стратегическое выравнивание между руководством и заинтересованными сторонами? Какую работу потребуется проделать, чтобы передать всем ваше видение и вовлечь в процесс изменений? Совещания с применением визуализации помогут определить масштабы процесса и основные задачи, а также заряжать энтузиазмом вашу команду изменений (см. этап 2). 4 Создание графической истории. Посмотрите на историю вашей организации и истоки изменений. Создайте что-то наподобие карты, которую разработала Visa, и вовлеките людей 52

январь 2016

2 (366)/2016

с культурой, построенной на коллегиальности,

сопротивление. Ее использование позволяет

может потребоваться гораздо больше встреч как

членам вашей управленческой команды уви-

на уровне руководства, так и в масштабах всей

деть общую картину и прийти к консенсусу. На

организации. В организациях с более иерархи-

этом этапе можно использовать следующие

ческой культурой основные усилия необходимо

инструменты.

сосредоточить на работе с управленческой ко-

4 Карта контекста. Проанализируйте выделенные проблемы и определите движущие

Бизнес-литература

нением визуализации помогает преодолеть

мандой, чтобы гарантировать ее сплоченность и приверженность реализации изменения.

силы изменения. Изобразите их в виде диаграммы на большом листе бумаги и укажите взаимосвязи. Можно объединить на одной карте все факторы (см. с. 122).

3. Нач ните в недрение ново г о видения и подходов

4 Построение стратегического видения. Проведите вашу команду через процесс разработки стратегического видения, который включает в себя обзор истории, контекста, анализ SPOT, определение элементов видения и возможных «смелых шагов», а также выработку конкретных планов действий. 4 Графическая фасилитация. Используйте методы визуализации на совещаниях, чтобы фиксировать ход дискуссий и вклад участников. Людям важно убедиться в том, что они услышаны и их интересы и тревоги приняты во внимание. Если вы будете внимательно слушать людей, люди станут внимательно слушать вас. 4 Поддержка открытого диалога. Первоочередная задача этапа — убедить людей в необходимости изменений на уровне «чувствительных струн души». Совещания с визуализацией призваны поддержать открытый диалог. В период изменений новые идеи рождаются из внимательного слушания. Сколько времени займет этот этап и сколько встреч и бесед вам понадобится, зависит от конкретных обстоятельств. В организациях январь 2016

Бизнес-литература

2 (366)/2016

В период изменений ваша организация продолжает вести основную деятельность, но па-

ятия, позволившие людям получить новый опыт.

раллельно она должна внедрять новое виде-

4 Обучение действием. Если вы четко пред-

ние. Успехи необходимы, чтобы воодушевить

ставляете задачи, которые могут быть реше-

людей и придать нужный импульс процессу

ны усилиями целевых рабочих групп, бросьте

изменений. Ниже перечислено, что вы може-

вызов молодым лидерам — пусть они сфор-

те делать.

мируют команды и постараются их решить.

4 Обучение руководителей. Полезно по-

Это будет эффективное обучение действием.

практиковаться в рассказывании истории об

Попросите команды использовать визуальные

изменении: почему мы должны измениться?

средства для планирования и отчетов, чтобы

Каково наше видение будущего? Люди хо-

поделиться с вами результатами обучения.

тят знать, что у руководства имеется четкий план. На этом этапе многие организации создают графическую карту процесса изменений и убедительную историю. 4 Подготовка команды фасилитаторов. Учитывая трансформационный процесс, подготовка команды фасилитаторов, знакомых с визуализационными методами и групповой работой, может иметь решающее значение. В крупных организациях часто создают специальную команду изменений для управления этим процессом. Иногда обучение фасилитаторов может происходить непосредственно на практике, когда люди по ходу дела приобретают необходимые навыки. 4 Обучение на основе опыта. Если вы дадите людям возможность испытать на практике новые модели поведения и отношения, вы ускорите процесс изменений. В компании Nike во время преобразования глобальной системы закупок были использованы специальные команды, которые тестировали новые процессы и обменивались опытом с другими командами. Центр искусств Хедлендс сумел привлечь финансирование благодаря тому, что организовал конкретные меропри54

январь 2016

2 (366)/2016

изменений и их преимуществах. 4 Деятельность команды изменений. Соз-

Наступает момент, когда нужно выйти за рам-

дание специальной команды изменений, ра-

ки пилотных инициатив и планов и дать полный

ботающей в масштабах организации, — рас-

ход изменениям. Это должно произойти как на

пространенная практика на данном этапе. В

уровне высшего руководства, так и в масштабах

крупных технологических компаниях обычно

организации — как правило, посредством хоро-

создается проектная команда, которая зани-

шо организованных визуализационных процес-

мается разработкой необходимых процессов,

сов. Джон Шайво дал старт переменам весьма

однако требуются команды, которые обучают

наглядно, использовав самолет.

людей, подготавливают их к изменениям и со-

4 Поддержка принятия решений. Желательно создать реальную совещательную комнату,

средотачиваются на других задачах, возникающих в процессе изменений.

включить в процесс визуализационные ин-

4 Планирование инициатив. Графические

струменты, позволяющие провести оценку и

шаблоны — прекрасный способ обеспечить

ранжирование. Если вам требуется помощь

сфокусированность и скоординированность

профессионалов, наем крупной консалтинго-

усилий ваших инициативных групп, а также

вой фирмы может стать тем шагом, который

быть в курсе их работы благодаря наглядной,

создаст приверженность в организации. Воз-

визуальной отчетности.

можно, нужно принять решение об инвести-

4 Каскадный процесс. Одна из ключевых

ровании в новую линейку продуктов, или о

задач руководства — приобщать людей к ново-

выходе на новый рынок, или о перестройке

му видению и стратегии и получать обратную

бизнес-модели. В любом случае вы можете

связь. Благодаря картам историй менеджеры

положиться на ваших людей, поскольку для

в California ААА могли прийти в каждый колл-

них на кону стоит очень много. Кроме того,

центр и коротко проинформировать каждого о

нужно продолжать рассказывать о причинах

процессе.

январь 2016

Бизнес-литература

4 . В ы де л и те реа ль н ы е рес урсы

могущественнее, чем любой из ее топов

«Только повысив статус и гонорары, я смог отодвинуть топов компании подальше от реального управления» — удивил нас както молодой, но уже заслуженный СЕО крупной компании.

Неужели у него не было иного пути в ситуации, когда акционеры приглашают СЕО для роста фирмы, но не позволяют сменить команду, с которой росли и создали бизнес?

— Несколько провокаци-

Павел Тимец Maza Park

онная фраза, которая если

—

СЕО,

перенимая

и имеет отношение к жиз-

управление новой компа-

ни, то весьма опосредо-

нией, должен обговорить

ванное. Исходя из цитаты,

все нюансы. Если одно из

СЕО повысил гонорары лю-

условий перехода — табу

дей, чтобы они перестали

на смену команды, надо

работать. Для управленца

заранее

это неразумно, так как рас-

ся с топами, оценить их

ходится со здравым смыс-

профессионализм и на-

лом.

строй. В случае, когда

познакомить-

Т о п - м е н е д ж м е н т

Компания всегда

Эксклюзивное интервью для

Топ-менеджмент

2 (366)/2016

вникать в процесс, вли-

формируется две модели.

тели сменить команду не

ваться в команду.

Первая — это то, как все

разрешают, а работать с

должно быть по мнению

ней ты не сможешь, со-

учредителей или нынеш-

глашаться на такую ра-

него руководства, и вторая

Эксклюзивное интервью для

Как новому СЕО изучить и оценить реальные полномочия и возможности топов?

боту не стоит.

Управленческий аудит — сколько времени и сил надо потратить новому СЕО, чтобы понять who is who в новой фирме?

— Необходима структурированность

действий.

Сначала необходимо посмотреть карту процессов и

стратегическую

карту

— как ситуация обстоит на самом деле.

Сменить всю команду старых топов или работать с ней — есть ли иные варианты в ситуации прихода в компанию нового СЕО?

компании, понять органи— Все зависит от колисотрудников,

зационную структуру. Это

от-

позволит разобраться, как

— Есть варианты — сме-

подразделений,

система должна функцио-

нить частично или не при-

топов, директоров, учре-

нировать в теории. Бывает,

ходить в новую компанию.

дителей и т. д. В компании,

что теория и практика да-

где у тебя 7 прямых подчи-

леки друг от друга, поэто-

ненных, а число работни-

му следующий этап — по-

ков не превышает 100-200

нять, как все работает на

человек, на изучение до-

самом деле. При помощи

статочно двух недель. Для

корпоративной почты за-

крупных предприятий сро-

пускается

ки растягиваются от трех

опрос: «Кто является тво-

до шести месяцев. Если у

им начальником?»,

компании несколько под-

ты не выполнил свою за-

разделений в разных го-

дачу, что за этим последу-

родах, то ты не сможешь

ет?», «Кто является душой

пригласить всех топов на

компании?» и т. д. Анализ

собрание и за один раз

ответов поможет выявить

понять всю картину. Надо

теневого лидера и пока-

— Если управленческий

оценить реальную работу

жет, кто какими полномо-

аудит и анализ показа-

топов, выезжать на места,

чиями обладает. По итогу

ли, что топы действитель-

делов,

Эксклюзивное интервью для

понимаешь, что учреди-

чества

Эксклюзивное интервью для

элементарный «Если

«Других писателей у меня нет — работайте с этими» — ответил Сталин Фадееву в ответ на его жалобы. Писатели — ладно, а как же работать со старыми топами?

январь 2016

2 (366)/2016

но хорошие сотрудники,

стижения

результатов

то, безусловно, надо ис-

нужных показателей.

Эксклюзивное интервью для

ние, поиск плюсов и только потом — одобрение.

пользовать их опыт. Важ-

Одобрению предшествует

но

почему

борьба с возражениями и

привлекают нового СЕО.

нововведениями. Природа

разобраться,

Выяснить, что случилось с предыдущим и почему замена.

До-

пустим, СЕО не добивался нужных результатов. Необходимо понять — проблема

человека такова, что, проходя эти этапы, он будет сопротивляться. Чтобы избежать борьбы, легче привести свою команду. Ты привык ко всем людям,

в нем или с задачами не

знаешь, как они работают,

справлялась вся команда.

чего хотят, понимают, чего — Возможно, изначаль-

на новое место работы, то

но он не разобрался в си-

ситуация вообще другая.

туации. Решил, что коман-

Хороший руководитель

да отличная, с ней можно

и лидер может действо-

на

работать. После того как

вать иначе. Он не боится

вопрос «Как работать со

вник, постепенно выявил

работать с новой коман-

старыми

слабые стороны и начал

дой, потому что понима-

вводить изменения.

ет — за всем новым стоит

Поэтому,

отвечая

топами?»,

ска-

жу, что в первую очередь надо

определиться,

хочешь от них ты.

мо-

развитие. Уезжать в Ка-

гут ли эти топы работать

зань из любимого Санкт-

и насколько подходят для

Петербурга

выполнения задач. Если топы эффективны, значит харизмой, опытом, увеличением гонораров и стату-

нового

запуска

развлекательного

центра FUN24, честно признаюсь,

было

страшно.

Я фанат Питера, и смена места жительства для

команду и ведем за собой.

меня представлялась ка-

Этот вариант работает для

тастрофой. Ради развития

СЕО с ярко выраженными

Работать со своей

бизнеса пришлось ехать в

качествами.

командой удобнее и про-

красивый, хороший (о чем

Но не всегда СЕО — это

ще. Человек почти всегда

я узнал позже), но другой

лидер. Тогда в компании

сопротивляется

город. Это был полный вы-

всегда можно найти тене-

Чтобы принять новшество,

вого лидера и вступить с

надо пройти четыре этапа

ним в соглашение для до-

— отрицание, обдумыва-

лидерскими

январь 2016

—

новому.

Эксклюзивное интервью для

сов вовлекаем их в свою

Так почему все же большинство новых СЕО так или иначе, но увольняют старых топов компании?

для

Эксклюзивное интервью для

Если СЕО просто перешел

Эксклюзивное интервью для

происходит

Новый босс РЖД недавно обещал не менять топов, но спустя время все же стал увольнять. Почему?

Топ-менеджмент

Эксклюзивное интервью для

ход из зоны комфорта. Сейчас с уверенностью 61

Эксклюзивное интервью для

Топ-менеджмент

2 (366)/2016

Эксклюзивное интервью для

могу сказать, что это ре-

накапливать вокруг себя

ектах мы не привязываем

шение дало колоссальные

слабый персонал, который

почту к имени и фамилии,

результаты как для соб-

не будет претендовать на

чтобы подстраховаться в

ственного развития, так и

твою позицию. Но это путь

случае ухода сотрудника и

для карьеры. Меняется не

в никуда. Во-первых, так

облегчить работу вновь при-

только город, команда или

лидер ограничивает соб-

шедшему.

компания, но и твое мыш-

ственное

ление, расширяется круг

вторых, эффективность и

общения,

знаний.

результативность подобно-

Я начал понимать, что как

го подхода низки. Идеаль-

бы ни любил Питер, с удо-

ный вариант — это когда

вольствием поеду в другой

лидер формирует сильную

город. Новый проект, ко-

команду с общими целями

манда, люди, город, сме-

и интересами.

багаж

развитие.

Во-

— Для начала надо быть

да развитие. Во-первых,

уверенным в конечном ре-

внутреннее, потому что ты

зультате. Разрушить всегда

выходишь из зоны комфорлами начинается процесс личностного

роста.

Как надо страховаться при смене топов?

легче, чем построить. Наличие системы управления базой знаний компании,

Во-

уверенность в новых топах

вторых, обучая других, ты

и максимальная поддерж-

тоже развиваешься.

Джек Уэлч в этом преуспел, но можно ли было обойтись «без крови» в GE?

— Компания должна сто-

ка от учредителей и линей-

ять выше любого топа, ко-

ных сотрудников помогут в

торый в ней работает. Надо

смене команды управлен-

предусматривать возмож-

цев без революций.

ность того, что уходящий топ передаст или украдет базу данных. Чтобы этого не случилось, знания ком-

Эксклюзивное интервью для

пании должны быть структу-

С чего начать подготовку смены топов?

на обстановки — это всег-

та, а именно за ее преде-

Эксклюзивное интервью для

рированы и значительно об—

Настоящий

лидер,

ширнее, чем информация,

как Джек Уэлч, никогда не

которой

обладают

топы.

боится брать в команду

Именно поэтому формиру-

сильных игроков, потому

ется база данных и знаний

что понимает — только так

компании. Остальное мело-

приходят к успеху. Можно

чи. Например, в наших про-

Как могут среагировать старые топы на кардинальную смену системы управления  и принятия решений?

— На любые нововведе

январь 2016

2 (366)/2016 Эксклюзивное интервью для

ния старые топы могут от-

точки

лучшим

— Дьявол скрыт в дета-

реагировать, как описано

управленцем будет тот, кто

лях, поэтому в любом деле

выше. Они могут отвер-

знает бизнес с самых ни-

требуется индивидуальный

гать перемены явно или

зов. Если мы возьмем двух

подход.

скрытно, а могут принять

абсолютно

оставаться только мягкие

управленцев с единствен-

учиться

работать

по-

новому.

зрения,

одинаковых

Общими

могут

навыки и принципы.

ным отличием в том, что ла (производство, сбор ин-

Кто и как должен вести переговоры с топами об их отстранении от былой власти невзирая на заслуги и достижения?

формации и пр.) до передачи услуги (товара) клиенту, безусловно, лучше будет тот менеджер, который является профессионалом не только в управлении, но и в самом деле.

— Несмотря на то, что личаются, системы управления могут быть похожи. Главное — ориентироваться на основные принципы. В любом бизнесе, с моей

нимал топов на работу.

Индивидуальный подход в этом процессе незаменим? На что особо следует обращать внимание?

Если такого человека уже нет, то функцию отстранения должен выполнить непосредственный начальник и

представитель

отдела

Эксклюзивное интервью для

— В идеале тот, кто приразные виды бизнеса от-

Эксклюзивное интервью для

один знает бизнес от нача-

Разные  виды бизнеса требуют разных подходов: что приемлемо в торговле, а что невозможно в IT при смене системы?

Топ-менеджмент

Эксклюзивное интервью для

персонала.

Эксклюзивное интервью для

январь 2016