Управление персоналом 26 - 2015 by Mark Smith

26 (342)/2015

КОЛОНКА РЕДАКТОРА

«Можно ли осла научить говорить?» — спросил как-то правитель Насреддина. в этом

В таком ключе (с юмором) Компании

КОЛОНКА РЕДАКТОРА

Генеральный партнер

номере задавал экспертам вопросы по главной теме. «Можно, — таков был в принципе их ответ. — НО ЗАЧЕМ?» Отбирайте в свои компании только тех, кто желает и может развиваться.

Успехов в бизнесе! Главный редактор ИД Александр Гончаров

ДАЙДЖЕСТ

с. 5

о статистике, в тех компаниях, которые используют тактику развития и воспитывают собственные кадры, текучесть среди руководителей в 5 раз ниже, чем в тех, которые привлекают специалистов с рынка труда...

Елена Цуканова

с. 13

сли мы инвестируем в сотрудника, он должен понимать, как он будет действовать дальше в рамках нашей компании...

с. 21

ель — не наказать и сказать, что ты сделал плохо, а цель — спросить, что не хватило, чтобы сделал лучше...

Василий Зотков

Анна Тарасова

с. 39

ритику никто не любит, особенно от консультантов, хотя мы стараемся как раз донести объективную картину рынка... Дмитрий Прокофьев

ДАЙДЖЕСТ

По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам 8-495542-16-12; 8 495 542-16-07

ДАЙДЖЕСТ

Читайте в номере журнала ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

с. 31

сли работодатель готов платить работнику за то, что тот проснулся и соблаговолил прийти на рабочее место, это не мотивация, а банальное завышение цен...

Ирина Тарасенко

с. 39

овышение лояльности — абсолютно нематериально, но как ни странно работает...

Екатерина Зарубина

с. 52

Е ДАЙДЖЕСТ

сли имеет место быть негативный контент, он будет ранжироваться выше, чем позитивный с такими же ключами...

ДАЙДЖЕСТ

Чичинкина Алеся ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам 8-495542-16-12; 8 495 542-16-07

ДАЙДЖЕСТ

Эксклюзивное интервью для

В начале 90-х в деловой среде был актуален следующий вопрос: «Стоит ли тратиться на глубокое обучение сотрудников, если они так или иначе, но уйдут из компании, получив знания и став более дорогими?» Как бы вы ответили на этот вопрос сегодня? — Сейчас ситуация изменилась. По статистике, в тех

росту и развитию резервистов, 75% вакансий на руководящие должности заполняется резервистами. При этом в крупных компаниях существуют объективные пред-

стов. Это и масштаб бизнеса, и количество вакансий. И, говоря о резервистах, мы в первую очередь говорим о потенциальных сотрудниках, работающих в крупных компаниях. Практика показывает, что многие компании успешно реализуют эти возможности, однако необходимо поддерживать высокий темп карьерного роста

Елена Цуканова

Эксклюзивное интервью для

компаниях, в которых уделяется значительное внимание

посылки для создания программ подготовки резерви-

Эксклюзивное интервью для

«Как, кого и чему следует обучать в компании?»

Эксклюзивное интервью для

У компаний, которые обучают и развивают свой персонал текучка ниже...

ОБУ Ч Е Н И Е

Эксклюзивное интервью для

ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

Эксклюзивное интервью для

П Е Р СО Н А Л А

26 (342)/2015

ИЮЛЬ 2015

Эксклюзивное интервью для

ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

резервистов, т. к. талант-

в тех компаниях, которые

будет эффективен в пол-

ливые сотрудники более

привлекают специалистов

ной мере.

востребованы

с рынка труда.

на

рынке

труда. Доля резервистов,

Еще на этапе привлече-

получающих повышение в

ния нужно выбирать тех,

течение года, равна при-

Отсев тех,

кто

разделяет

идеалы

близительно 20%. То есть

кто не подходит для

компании. Тех, кто верит

не все резервисты полу-

работы в компании,

в себя, готов строить свою

чают желаемое развитие в

это первый шаг и этап

карьеру, развиваться вме-

тот период времени, когда

в обучении своих

сте с компанией. Поэтому

им хотелось бы.

ценных специалистов.

следует

Вы согласны с этим?

ние продвижению бренда

уделять

внима-

работодателя и той идее,

В этом и есть опасность. Текучесть среди ре-

— Безусловно. Нужно

которую компания транс-

зервистов приблизительно

искать единомышленников

лирует потенциальным со-

на 40% выше, чем теку-

и делать из них професси-

искателям, в т. ч. и через

честь в группе руководите-

оналов. То есть не искать

сайты по привлечению со-

лей. Но, несмотря на такие

готовых,

искателей,

риски,

привле-

щих на 100% требованиям

сети. Очень важен образ

чения руководителей из

специалистов или руково-

работодателя,

внутреннего кадрового ре-

дителей, а искать людей,

формируется в СМИ, его

зерва все-таки более эф-

которые максимально со-

визуализация. Используя

фективна. По виду тактик

ответствуют компании по

эти каналы, мы имеем воз-

привлечения руководите-

ценностям. Такие сотруд-

можность привлечь внима-

лей компании можно ус-

ники придут в компанию

ние кандидатов, близких

ловно делить на две груп-

надолго. И по моим на-

нам по ценностям. Многие

пы: тактика привлечения,

блюдениям,

ре-

люди бездействуют, ожи-

предполагающая

подбор

зультатов добиваются те

дая результата, которого

перспективных сотрудни-

люди, которые приходят

не будет. Гораздо надеж-

ков со стороны; и тактика

в компанию с серьезными

нее начать самостоятельно

развития собственных ка-

долгосрочными

намере-

управлять своей жизнью,

дров. По статистике, в тех

ниями. Если ты попада-

заняв проактивную пози-

компаниях,

ис-

ешь в компанию на год и

цию. Таким образом, уже

пользуют тактику развития

у тебя перспективы очень

на этапе отбора следует

и воспитывают собствен-

ограничены, ты вряд ли

отсеивать людей пассив-

ные кадры, текучесть сре-

станешь мастером, спе-

ных, тех, кто не готов раз-

ди руководителей прибли-

циалистом своего дела,

виваться сам и развивать

зительно в 5 раз ниже, чем

руководителем,

компанию.

тактика

которые

соответствую-

лучших

который

социальные

который

ИЮЛЬ 2015

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

ко кандидат соответствует

отъемлемой частью куль-

отбора для этого

требованиям, которые за-

туры организации. Учить-

используете вы?

явлены для данной долж-

ся должно быть «модно».

ности.

Должны поощряться и про-

— Мы используем широкий

арсенал

двигаться именно те люди,

средств,

которые нацелены на раз-

А если

витие в компании, которые

кументов, резюме, анкеты

сотрудник упорно

активно участвуют в обуча-

соискателя, структуриро-

не желает обучаться,

ющих программах и сами

ванные интервью, интер-

как его мотивировать?

учат других. И если гово-

по

компетенциям.

Применяем

рить о социальном пакете компании, то он также мо-

кейсы (заранее подготов-

нейных подразделений в

жет определяться стажем

ленный список вопросов и

компании может вводиться

работы в компании, уров-

задач) согласно профилю

ежегодная процедура атте-

нем квалификации.

должности. Важно, чтобы

стации на подтверждение

кандидат на какую-либо

квалификации сотрудника

должность

максимально

(действующей категории,

соответствовал профилю

разряда). В случае непод-

придумал известную

должности. Еще на эта-

тверждения действующей

притчу об осле,

пе подбора HR-менеджер

квалификации уровень ка-

но в бизнесе

оценивает кандидата по

тегории сотрудника может

все наоборот.

заданным критериям, фик-

снижаться. Если же сотруд-

Компания ведь

сируя

сведения

ник демонстрирует более

не может ждать вечно.

в информационной базе.

высокий уровень знаний,

Далее непосредственный

то категория может повы-

— Именно в первый год

руководитель

повторно

шаться. Уровень категории

работы у сотрудника по-

проводит оценку, насколь-

напрямую увязан с тариф-

является осознание сво-

ной ставкой (окладом), от-

их возможностей и пони-

сюда и формируется моти-

мание того, насколько он

вация сотрудника. В целом

может совмещать работу

же в компании задача по-

и учебу в соответствии с

стоянного профессиональ-

требованиями

ного развития и обучения

формируется

должная транслироваться

сотрудника

на всех уровнях, начиная с

Если он понимает, что не

высшего руководства. Идея

готов проходить то коли-

обучения должная стать не-

чество

данные

Насреддин

бизнеса, лояльность компании.

учебных

Эксклюзивное интервью для

— Для персонала ли-

Эксклюзивное интервью для

специальные

Эксклюзивное интервью для

включающий анализ до-

вью

ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

Какие технологии

Эксклюзивное интервью для

курсов,

ИЮЛЬ 2015

Эксклюзивное интервью для

ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

оценочных мероприятий,

как «отлаженная система

которое обусловлено тре-

управления

талантами»

создателей Google, в 2004

бованиями к должности,

(наряду с финансовыми и

году буквально ворвался

то, к сожалению, он не

производственными пока-

в список самых богатых

подходит.

элемент

зателями), которая в ком-

людей мира. Он говорил:

взаимной притирки. Если

паниях мирового класса

«Наши сотрудники — это

он не состоялся, то сле-

выделяется в отдельную

наше все». И Google во

дует расставаться с та-

деятельность по управле-

многом состоялся благо-

кими сотрудниками, да и

нию кадровым резервом.

даря способности привле-

Это

Эксклюзивное интервью для

сам новичок в большинстве

случаев

понимает,

Сергей Брин, один из

кать и растить таланты, исЧтобы

выиграть

во-

ключительных технических

что данная компания не то

йну за таланты, компания

специалистов

место, где ему стоит стре-

должна развивать своих

жеров. Пожалуй, та самая

миться работать. Первый

сотрудников. Конечно, да-

формула «растить талан-

год самый сложный, но

леко не все они станут су-

ты» и определила успех

если этот рубеж пройден,

перзвездами, но каждый

Google.

то сотрудник остается на-

из них может расширить

долго. Чем больше стаж

границы своих достиже-

работы и чем выше квали-

ний, получая сложные за-

фикация сотрудника, тем

дания, регулярные поощ-

но некоторые равнее

больше он замотивирован

рения и поддержку.

других. Как решать

менед-

Все люди равны,

вопрос, кому, сколько и

на работу и тем лояльнее он к компании.

Думаю, что компании,

какого обучения нужно?

встроившие процесс развития в свою организа-

Кто и как

цию,

конечном

итоге

— Я думаю, что подходы к формированию учеб-

должен определять

привлекут больше талант-

ных

потребность в обучении

ливых сотрудников, смо-

от стратегического кур-

сотрудников, если

гут дольше их удерживать

са компании, специфики

не брать во внимание

и покажут более высокие

ее деятельности и пози-

необходимость обучения

результаты. Соответствен-

ционирования. Кадровой

классике (продажи,

но, потребность в обучении

политикой должны быть

продукты компании)?

зависит от стратегического

определены

курса компании, который

группы

определяется

руковод-

формировании программ

компании, в числе клю-

ством компании, которое,

обучения, оценки, систем

чевых

по сути, и определяет по-

материальной или нема-

требность в обучении.

териальной

— Оценивая стоимость

показателей

учи-

тывается такой элемент,

программ

зависят

ключевые

персонала

при

мотивации. ИЮЛЬ 2015

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

обучении в бизнес-школах

бизнеса меняются приори-

тривать отдельно от других

говорить не приходится.

теты, то меняются подходы

HR-функций. Здесь важен

Приоритетно следует ра-

и к формированию учебных

комплексный подход.

ботать

над

программ.

нием

комбинированных

учебных

Многие компании

формирова-

программ

для

Кадровый

резервистов, сочетающих внутренние программы об-

резерв всегда был и

стали выдавать

учения, проводимые си-

есть как некий бонус

кредиты на обучение

лами специалистов и ру-

сотруднику, но редко

в бизнес-школах

ководителей компании, и

где и кто из резерва

и списывать их, если

программы с привлечени-

становится CEO.

сотрудник продолжал

ем приглашенных специа-

Почему так происходит?

работать в компании.

листов в разных областях.

Ваше мнение по этому

— По статистике не бо-

поводу?

лее

Корпоративный

16%

вакансий

топ-

менеджмента заполняется резервистами.

обучение эффективно тог-

был первым на рынке

ство компаний в основ-

да, когда учащийся резер-

и вселял надежду. Что

ном готовят кадровый ре-

вист участвует финансо-

слышно сегодня: цели,

зерв на позиции среднего

во в оплате, например, в

задачи, отдачи?

менеджмента.

процентном соотношении

зервист

подготовки — Я не обладаю доста-

Практика

резерва

на

отлажена

осознан-

точной

по

меньшей степени. Во мно-

принимает

решение

этой теме. Я только могу

гом это связано с тем, что

об участии в программе,

сказать, что цель обуче-

CEO — это руководители,

повышается

мотивация

ния — следовать за теми

обладающие

к прохождению учебных

задачами, которые ставит

ми компетенциями, зна-

программ, заинтересован-

бизнес. Поэтому если у

чительным лидерским по-

уникальны-

ность в более качествен-

тенциалом.

ном исполнении диплом-

учатся на реальных проек-

ных проектов. Розничные

тах. Они проактивны, и их

компании,

правило,

карьерный путь не связан

имеют не очень высокие

с программами обучения

бюджеты на обучение — не

резервистов. Они не будут

более 0,8 — 0,6% от ФОТ.

ожидать «своей очереди»,

Поэтому, как правило, об

находясь в резерве.

как

Обычно

они

Эксклюзивное интервью для

более

но

информацией

топ-позиции

Большин-

Эксклюзивное интервью для

университет «Билайна»

50/50. Таким образом, ре-

Эксклюзивное интервью для

уже в начале 2000-ых

— По моему мнению,

Эксклюзивное интервью для

Обучение нельзя рассма-

ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

Эксклюзивное интервью для

ИЮЛЬ 2015

Эксклюзивное интервью для

ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

26 (342)/2015

Коучинг — это

Эксклюзивное интервью для

Обучать

подобные корпоративные

интенсивно или

программы, книги, публи-

дорогая вещь сегодня.

работать интенсивно —

кации о передовых техно-

Что вы думаете

как решать данную

логиях в области развития

об этом?

дилемму?

человеческого

потенци-

ала, общение с коллега— Чаще всего технокоучинга

приме-

— Как правило, в компаниях

две

задачи

не-

ми. Прежде чем запустить программы развития вы-

няется с целью развития

разрывно связаны между

сокопотенциальных

топ-менеджеров. Но топ-

собой: это развитие и эф-

трудников

менеджер

фективность.

нужно изучить лучший ми-

должен

сам

Сотрудник

понимать,

что,

со-

компании,

осознавать необходимость

должен

работы с коучем. Безус-

развиваясь сам, он разви-

ловно, это полезная тех-

вает компанию. Поэтому

Интересен опыт миро-

нология.

каждый должен интенсив-

вой консалтинговой ком-

но и работать, и учиться.

пании по развитию ли-

Коуч не учит своего кли-

Я думаю, что будущее ле-

дерского потенциала Hay

ента что-либо делать. Он

жит за теми компаниями,

Group. По мнению ее спе-

создает условия для того,

в которых сотрудники мо-

циалистов, организации,

чтобы обучаемый сам по-

гут совмещать постоянное

которые ведут работы по

нял, что ему надо делать;

развитие и интенсивную

развитию потенциала со-

определил способы, с по-

работу.

трудников,

ровой и российский опыт.

конечном

мощью которых он может

итоге

достичь цели; сам выбрал

значительного финансово-

Изучение опыта

наиболее целесообразный способ действия.

менеджеру, т. к.

достигают

более

го успеха по сравнению с

коллег. Как решать

конкурентами. Компании,

эту задачу?

относящиеся к 20% наи-

Такой подход по своей сути близок каждому топ-

Эксклюзивное интервью для

новая и модная, очень

логия

Эксклюзивное интервью для

более эффективных ком— Изучение мирового

предо-

опыта развития кадрово-

ставляет условия для са-

го резерва поможет по-

мостоятельного принятия

строить собственный пра-

решения. В основе коучин-

вильный

путь

развития

га лежит использование

потенциальных

сотруд-

психологии оптимизма и

ников.

успеха, а это очень кор-

возможности достаточно

релируется с ценностями

большие: интернет-сайты

многих компаний.

компаний, которые имеют

паний мира, значительное

Информационные

ИЮЛЬ 2015

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

Заслуживает глубокого

ке потенциала своих со-

изучения опыт подготовки

отношение сотрудника

трудников и их развитию.

кадрового резерва в таких

к обучению говорить

Например,

российских компаниях, как

вообще о его мотивации

розничная сесть Велико-

«Северсталь»,

и перспективах работы

британии Tesco присваи-

инвест».

крупнейшая

«Металло-

Эксклюзивное интервью для

А может ли

внимание уделяют оцен-

ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

Эксклюзивное интервью для

у вас?

вает собственную ученую национального

— Несомненно. Как я уже

А где брать

уровня в области управ-

говорила, следует искать

развединформацию об

единомышленников.

дажами и мерчандайзин-

инновациях в вашей

искатели, которые должны

га. В Tesco существует

отрасли и ноу-хау

оставаться в компании —

коллег?

это люди, которые хотят

ления

розничными

различных

развития

про-

программ

сотрудников.

Со-

развиваться. Важно, чтобы мотивация к обучению при-

ма как раз позволяет ра-

источников информации.

сутствовала не только в на-

ботать и учиться одновре-

Это

чальный период — период

менно.

HR-форумы,

специали-

адаптации в компании, но

зированные

конферен-

и во все время его работы.

Но и ряд других ком-

ции. Каждый HR должен

Поэтому если сотрудник

паний ввели собственные

не только знать и отсле-

занимает активную пози-

образовательные програм-

живать новшества в HR-

цию, готов к развитию, то

мы. В 2000-х компания

технологиях в том секто-

это ценностно подходящий

McDonalds, авиакомпания

ре экономики, в котором

человек, который нацелен

Flybe стали выдавать слу-

он работает, но и общать-

на долгосрочную работу в

шателям своих программ

ся с коллегами из других

компании.

дипломы, эквивалентные

сфер бизнеса. Очень по-

дипломам о среднем об-

лезно взаимодействие с

разовании. Правительства

коллегами в неформаль-

Что дают

многих стран поощряют

ной обстановке — на раз-

в перспективе усилия

развитие в крупных ком-

личных HR-мероприятиях.

компании по программе

паниях собственных об-

И, конечно же, все боль-

постоянного обучения

разовательных проектов.

ше

для

своих ценных

Образовательный проект,

общения с коллегами мы

сотрудников?

как правильно, согласовы-

получаем благодаря раз-

вается с университетами,

витию профессиональных

— Мы получаем высо-

обучение проходит без от-

сообществ в социальных

колояльных, совпадающих

рыва от производства.

сетях.

по ценностям и отлично

профессиональные

возможностей

Эксклюзивное интервью для

— Есть большой выбор

Эксклюзивное интервью для

Управленческая програм-

Эксклюзивное интервью для

степень

ИЮЛЬ 2015

Эксклюзивное интервью для

ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

трудников,

технологиями

как в сокращении затрат

директор по персоналу

на

компании

телей,

руководи-

которые

гораздо

выигрывают

* Елена Цуканова,

владеющих внутренними

привлечение

сотруд-

«Азбука вкуса»

быстрее адаптируются в

ников, так и в сокращении

компании, чем кандидаты,

затрат на период адапта-

которые приходят с рынка

ции сотрудников. Итогом

Беседовала

труда.

всего становится рост ре-

Екатерина Кахраман

На мой взгляд, компа-

зультативности деятельно-

нии, которые реализуют

сти руководителей и орга-

концепцию развития со-

низации в целом.

Журнал

, июль 2015 г.

СПРАВКА О КОМПАНИИ «Азбука вкуса» — одна из наиболее динамично развивающихся компаний розничного сектора, объединяющая 82 супермаркета «Азбука вкуса», 5 минимаркетов DAILY, 2 крупноформатных супермаркета «МАРКЕТ» и 3 специализированных энотеки. Под управлением компании находится 8 супермаркетов SPAR. Компания представлена в Москве, Санкт-Петербурге, Московской и Ленинградской областях.

Эксклюзивное интервью для

Читайте в №8 журнала Светлана Сергеева начальник отдела судебной практики E-mail: alanka@list.ru

А РЕСТ СЕО: АНАЛИЗ СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ Статья раскрывает особенности правового статуса СЕО в период нахождения его под арестом. Рассматриваются такие вопросы, как уважительность причины отсутствия на рабочем месте в связи с арестом, а также влияет ли статус руководителя на решение суда о применении меры пресечения в виде домашнего ареста.

ДОВОД О ТОМ, ЧТО ОТСУТСТВИЕ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРИВЕЛО К СНИЖЕНИЮ СТОИМОСТИ АКЦИЙ КОРПОРАЦИИ КАК НА МОСКОВСКОЙ, ТАК И НА ЛОНДОНСКОЙ БИРЖАХ БОЛЕЕ ЧЕМ НА 50 ПРОЦЕНТОВ НЕ УБЕДИЛ СУД

ИЮЛЬ 2015

Эксклюзивное интервью для

Не бывает обучения ради обучения...

ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

Эксклюзивное интервью для

П Е Р СО Н А Л А

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

Тема возникла в связи с тем, что когда-то, еще лет 15 назад, в компаниях дополнительного и дорогого образования для сотрудников. Тогда была даже мода оплачивать МВА. Но потом, когда люди, получившие МВА и дополнительные знания, не получали, как они ожидали, соответственного повышения денежного довольствия и другого статуса, они, естественно, уходили в другие компании. Встал вопрос: «А надо ли это делать — обучать персонал МВА и иным программам?» Но не будем вдаваться надо ли это делать вообще? — Я считаю, что это необходимо делать. Обучение сотрудников — это показатель системного подхода компании к управлению человеческими ресурсами и готовности вкладываться в людей. Каждая компания, когда выбирает при приеме на работу сотрудника, должна помнить о том, что и сотрудник выбирает компанию. И возможность обучения, информация о которой открыта для сотрудников, является дополнительным конку-

Анна Тарасова

Эксклюзивное интервью для

в историю. Каково ваше мнение о том,

ОБУ Ч Е Н И Е

Эксклюзивное интервью для

встал вопрос о целесообразности оплаты

ИЮЛЬ 2015

Эксклюзивное интервью для

ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

рентным преимуществом

централизованный

на рынке труда. Я считаю,

ный центр.

учеб-

ют себя, даже если сотруд-

и оценка результатов, но и У нас также есть тре-

ник не остался в компании

неры,

навсегда.

регионами. Они не про-

Ведь

навыки,

Цель этой встречи — не только обратная связь

что эти инвестиции окупа-

закрепленные

занимаются

за

оценка зон развития сотрудника.

которые он получил в про-

сто

обуче-

На основании результа-

цессе обучения, он исполь-

нием, но еще и являются

тов таких бесед мы имеем

зовал в то время, когда

наставниками для новых

«дорожную карту» разви-

работал в компании, тем

сотрудников и тех коллег,

тия компетенций каждо-

самым повышая свою про-

которые нуждаются в их

го сотрудника в каждом

дуктивность.

экспертизе.

регионе.

СОТРУДНИК ДОЛЖЕН ПОНИМАТЬ, ЗАЧЕМ ОН УЧИТСЯ, РАДИ ЧЕГО И ЧТО ЕМУ ЭТО ДАСТ

Эксклюзивное интервью для

У вас полторы

Эксклюзивное интервью для

Надо отметить, что об-

Каждому

руководите-

тысячи сотрудников,

учение становится в разы

лю стоит помнить, что не

и вас просто

эффективнее, если увяза-

бывает обучения ради об-

физически не хватит

но с системой постанов-

учения.

на все полторы тысячи,

ки целей. У нас внедрена

жен понимать, зачем он

даже на анализ, даже

система годовой поста-

учится, ради чего и что

на просмотр резюме,

новки целей, которая на-

ему это даст. И если мы

если мы посчитаем

зывается

инвестируем в него в рам-

по времени общения.

эффективностью»,

ее

ках компании, то он дол-

Как вы решаете, кого

рамках руководитель лич-

жен понимать, как он бу-

вообще стоит обучать

но встречается с каждым

дет действовать и дальше

и чему, как и зачем?

из сотрудников.

в рамках этой компании.

«Управление в

Сотрудник

дол-

И это не обязательно ка— Эффективность силь-

Причем это происходит

рьерный рост — не каж-

но зависит от грамотной

не только в Москве, но и в

дый должен стать гене-

организации

регионах — там эту роль

ральным директором. Это

выполняет руководитель

может быть расширение

филиала.

зоны ответственности или

моем

процесса.

блоке

специальная

создана

система

—

ИЮЛЬ 2015

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

все процессы компании,

Насколько пишут

который мы поручим имен-

на операционную деятель-

деловые СМИ, сейчас

но ему. Это может быть

ность, на стратегию и при-

компании чаще стали

программа

нятие решений, которые

давать кредиты

касаются всей компании.

сотрудникам на обуче-

наставниче-

ства, где он выступит на-

ние. И если те продол-

ставником по отношению

жали работать в ком-

Для этого необходимо,

может быть какая-то экс-

во-первых, углубить экс-

пании после обучения,

пертиза или дальнейшее,

пертизу

кредиты могли списы-

еще более дорогостоящее

связанных с HR-ом. Во-

вать, а если уходили,

обучение.

вторых,

то тогда просили

со-

областях,

это

не

прекрасная

трудник должен четко по-

возможность узнать ноу-

денежки возвращать.

нимать, для чего он учится

хау

А как вы считаете

и как он сможет применить

других компаний, узнать

справедливым, или

новые знания для дальней-

операционные процессы в

здесь нет средней тем-

шего развития.

других областях бизнеса.

пературы по больнице?

лучшие

практики

Эксклюзивное интервью для

к другим сотрудникам. Это

Главное,

Эксклюзивное интервью для

новый интересный проект,

ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

Эксклюзивное интервью для

Я четко понимаю, зачем и

Вы сами

мне это даст в будущем.

продолжаете обучаться?

— Думаю, что сейчас есть, во-первых, прекрасные инструменты, такие,

Например,

вместе

со

как ученический договор,

мной учатся руководите-

который

— Да. Я в настоящий мо-

ли самых разных функций

писать

мент получаю образование

крупных компаний, таких,

трудника по отношению к

в Высшей школе экономики

как «Новотэк», «Газпром»,

компании в плане его об-

по программе МВА «Стра-

«РЖД», и это дает отлич-

учения.

тегический менеджмент».

ную

обме-

зависит от конкретной по-

прак-

зиции и цели обучения.

мы

Если мы говорим, напри-

обсуждаем реальные кей-

мер, о долгосрочной про-

сы,

где ты можешь уви-

грамме обучения, которую

деть, как что было сдела-

компания оплачивает со-

но, к какому результату это

труднику, то естественно

В рамках моей должно-

привело,

ожидание

сти важно знать не толь-

какие-то процессы. Ну и,

что сотрудник останется

ко сферу HR. Уровень по-

безусловно, сложно пере-

работать в компании и вне-

зиции уже подразумевает

оценить экспертизу наших

сет свой вклад в ее разви-

широкий взгляд сверху на

преподавателей.

тие. Ученический договор

возможность

тиками.

И как вы считаете, что это вам даст? — Да, безусловно, дает.

лучшими При

этом

смоделировать

обязанности

Во-вторых,

просо-

это

работодателя,

Эксклюзивное интервью для

няться

позволяет

Эксклюзивное интервью для

ради чего обучаюсь и что

ИЮЛЬ 2015

Эксклюзивное интервью для

ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

позволяет эти обязатель-

комплексный подход, на-

внутри компании. Я тоже

ства закрепить докумен-

целенный на типовые си-

росла внутри компании.

тально. Но сейчас, к со-

туации, здесь невозможен,

жалению, практика рынка

потому что уже формиру-

такова, что очень мало

ется индивидуальная про-

компаний,

особенно

грамма.

страховом

рынке,

на

А что дальше?

кото-

рые действительно много

— Так как мы были в ка-

Тогда постав-

Эксклюзивное интервью для

инвестируют в дорогосто-

дровом резерве компании,

ящее внешнее обучение

лю вопрос ребром.

наш рост был плавным и

сотрудников.

Ну вот обучите вы

происходил

топ-менеджера, вложи-

ежегодных постановок це-

Если мы говорим об об-

те в него деньги, и он

лей. Мы понимали, что у

учении топ-менеджеров, то

задумается: «Но я же

нас есть перспектива вну-

оно должно быть основано

сейчас стою больше

три компании, а наши ру-

на

на рынке!» Что делать?

ководители в рамках об-

потенциала и зон разви-

Планируется ли потом

ратной связи определяли

тия менеджера. В нашей

как-то страховаться от

нам зоны развития на каж-

компании

изменений в намерени-

дый период времени.

всесторонней

это

оценке

осущест-

вляется с помощью оцен-

ях обученного, созда-

ки

«360

делаем

градусов».

Мы

вать какой-то новый

ассессмент

для

мотивационный пакет

помощью

Но вы немножко

высокого

для топ-менеджера?

забежали вперед —

уровня с помощью внеш-

Повышение его, ска-

затронули коучинг.

них провайдеров и уже на

жем, уровня компенса-

Почему именно банки

основании карты оценки

ций, статус должности

сегодня, судя по

текущей ситуации плани-

или что-то еще?

публикациям в СМИ,

руководителей

так (простите за жаргон)

руем те или иные мероприятия в отношении дан-

— У нас это планируется

вцепились в коучинг?

Это

в формате кадрового ре-

Что им дает именно этот

могут быть коуч-сессии,

зерва. Каждый год мы де-

инструмент?

где прорабатываются кон-

лаем оценку сотрудников

кретные вопросы, которые

внутри

стро-

— Я выскажу свое лич-

на текущий момент требу-

им матрицу на ключевые

ное мнение. Во-первых,

ют внимания. Это может

должности и растим пре-

есть легенда, что на рын-

быть дальнейшее внешнее

емников. Например, наши

ке финансовых услуг бан-

или внутреннее обучение.

финансовый и операцион-

ки впереди планеты всей.

Соответственно, какой-то

ный директора выросли

И очень часто банки вне-

ного Эксклюзивное интервью для

Замечательно.

руководителя.

компании,

ИЮЛЬ 2015

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

компании и через ситуа-

то новые течения несколь-

с топами, как нам

цию

ко раньше, чем другие.

по секрету поведали

того, что он имеет.

В банках много прогрес-

некоторые коучи,

сивных

заказчики (акционеры)

HR-директоров,

повысить

С другой —

ценность

это гово-

дают коучу задание —

рит о том, что сотрудники

стороны банковских струк-

как узнать, как можно

в службе кадрового адми-

тур выше, чем, например,

этого топа уволить.

нистрирования, к сожа-

в страховании, а сами бан-

Ваши комментарии?

лению, не до конца подготовлены к жизненным

щейся и очень высококон-

—

курентной среде. С учетом

ние.

Интересное С

одной

зада-

сценариям, если необхо-

стороны,

димо проводить такие не-

всего этого коучинг для

это очень хороший метод

приятные беседы с помо-

них —

щью третьих лиц.

реальное конку-

рентное преимущество.

инструмент

развития

стрессоустойчивости топменеджера.

Например, Герман Греф ценит

коучинг,

Сейчас,

когда

бизнес

находится на цивилизо-

Потому что в данном

ванном уровне, все вопро-

корпоративный универси-

случае топ-менеджер ока-

сы можно решать в рамках

тет Сбербанка практикует

зывается в нестандартной

трудового законодатель-

коучинговые программы.

для себя ситуации, при-

ства.

Рынок всегда смотрит на

чем эта ситуация затра-

лучшие практики, и в дан-

гивает лично его, его ин-

ном случае Сбербанк яв-

тересы и его статус.

ляется удачным примером использования коучинга с

Кроме того, этим мы

видимым положительным

можем дополнительно по-

результатом.

высить его лояльность к

Эксклюзивное интервью для

очень

Эксклюзивное интервью для

ОЧЕНЬ МАЛО КОМПАНИЙ, ОСОБЕННО НА СТРАХОВОМ РЫНКЕ, КОТОРЫЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО МНОГО ИНВЕСТИРУЮТ В ДОРОГОСТОЯЩЕЕ ВНЕШНЕЕ ОБУЧЕНИЕ

Эксклюзивное интервью для

инвестиции в обучение со

ки работают в изменяю-

Эксклюзивное интервью для

Во время коучинга

дряют инновации и какие-

Эксклюзивное интервью для

ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

Эксклюзивное интервью для

ИЮЛЬ 2015

Эксклюзивное интервью для

ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

Нет-нет, там речь

во время этих 10-12

формально не идет об

сессий найти слабые

топы... Тут и

этом, наоборот, топы

места и понять, хочет

рядовыми, наверное,

реально не знают (хотя

ли топ продолжать

не просто управлять

могут догадываться),

работать в этой ком-

сегодня, да?

что коуч пытается

пании, хочет ли он

узнать, как их можно

уволиться, и в конкрет-

уволить через «чем вы

ном вопросе (опира-

А если говорить о поколе-

недовольны?». Фор-

ясь на рассказы ряда

нии Y, о нашей молодежи,

мально это заказ на

коучей) — как бы его

то все уже понимают, что

развитие топа, узнают-

уволить все-таки.

это совсем иная история.

О да — топы...

—

Да,

как

всегда.

УПРАВЛЕНИЕ ТОП-МЕНЕДЖЕРАМИ — ЭТО СОВЕРШЕННО ДРУГОЙ УРОВЕНЬ НАВЫКОВ, ЛИДЕРСКИХ КАЧЕСТВ

— Тогда, я думаю, что

Да, тут свои

какие он хочет решить

это поиск зон для оценки

законы, когда их

на работе, и коуч ему

управляемости топа. То

критическая масса,

помогает. Но собствен-

есть, когда руководитель

как, например,

ник-заказчик реально

хочет найти инструменты,

страховых агентов,

дает другой заказ:

которые улучшат управля-

их можно как бы

емость данным сотрудни-

сравнивать.

ся его цели, задачи, Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

ком. — Да, везде свои осоУправление

топ-

Эксклюзивное интервью для

менеджерами —

бенности.

это со-

вершенно другой уровень

Хотя, знаете, я очень,

навыков, лидерских ка-

наверное, в этом плане

честв,

управление

похожа на Екатерину из

рядовыми сотрудниками,

«Москва слезам не ве-

потому

другой

рит»: «Трудно с тремя,

уровень ответственности,

а потом число не имеет

опыта и компетенций.

значения».

чем

что

это

ИЮЛЬ 2015

26 (342)/2015

сняли вопрос о том, как «осла научить», в самом начале, когда

Важно построить организованную систему, и не стоит заставлять сотрудника обучаться.

Эксклюзивное интервью для

а дальше это уже выбор каждого с учетом его жизненных целей и мотивации.

Эксклюзивное интервью для

Вы на самом деле

Эксклюзивное интервью для

ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

Эксклюзивное интервью для

рассказали, как у вас построен процесс системного, скажем так, в обучении. Здесь уже как бы предполагается ваш ответ, что не доходит до высокого уровня человек, которого уже совсем нельзя учить. — Конечно. Мало того, что он не доходит, знае-

директор по персоналу

ООО «Зетта Страхование»

Беседовал Александр Гончаров (Интервью проведено по телефону. Редактирование и согласование с компанией спикера проведено агентством Вектор-Ч)

на вопрос «Можно ли осла научить говорить?», я бы

Иначе говоря, мы долж-

ответила так: «Можно. Но

ны создать возможности

зачем?»

и интерес у сотрудников,

Журнал

, июль 2015 г.

Эксклюзивное интервью для

те, если прямо отвечать

* Анна Тарасова, Эксклюзивное интервью для

выявления потребности

Важно и нужно системно показывать, зачем и ради чего это делать, важно, чтобы были достойные примеры внутри компании, а дальше каждый сотрудник может самостоятельно принять решение, хочет ли он строить карьеру и повышать свой уровень знаний.

Эксклюзивное интервью для

ИЮЛЬ 2015

УПРАВЛЕНИЕ ФИЛИАЛАМИ

22 (338)/2015

Читайте в №7 журнала Потрашков Сергей Иванович,

КОММЕНТАРИЙ К СТАТЬЕ: ТОП-МЕНЕДЖЕРАМ ЗАВОДА НОРНИКЕЛЯ В ФИНЛЯНДИИ ГРОЗИТ ТЮРЬМА

юрист potrashkov@gmail.com

Проведя параллель между российской и международной правоприменительной практикой, регулирующей вопросы ответственности за совершение экологических преступлений, можно прийти к выводу о том, что в России случаи привлечения к значительной финансовой ответственности крупных сырьевых компаний встречаются достаточно редко. В свою очередь в международной практике проводятся достаточно показательные судебные процессы. Так, к примеру, компания BP после разлива нефти в мексиканском заливе будет вынуждена выплатить порядка 18 млрд. долларов различным государственным органам США (по последним данным, озвученным в СМИ). Возможность взыскания таких сумм в качестве штрафов существует, в том числе, благодаря институту уголовной ответственности юридических лиц в США. Мера ответственности за нарушение природоохранного законодательства всегда зависит от тяжести совершенного правонарушения. Тем не менее, в правоприменительной практике разных государств, применяемые санкции к лицу, признанному виновным в указанном нарушении, не идентичны. Так, действующее законодательство Российской Федерации предусматривает как уголовные наказания (глава 26 Уголовного Кодекса Российской Федерации), так и применение мер, предусмотренных в Кодексе об Административных правонарушениях (Глава 8). В странах Европейского союза вопросы регулирования ответственности за нарушение природоохранного законодательства в большей степени отнесены к предметам ведения стран участниц ЕС. Однако существуют и общие нормативные акты, регулирующие данную ответственность. Одним из таких актов является Директива N 2008/99/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского союза от 19 ноября 2008 г. В ее преамбуле говорится о необходимости применения более суровых санкций к опасным экологическим преступлениям. Таким образом, мировая практика применения ответственности за совершенные экологические преступления идет по пути ужесточения санкций соответствующих статей. ИЮНЬ 2015

Эксклюзивное интервью для

Ответственность за результат. Как вы оцениваете это качество в массе работ? — Я считаю, что это одно из ключевых качеств для любого работодателя, для любого сотрудника. Ответственность за результат — это то, ради чего работает

все работают ради процесса, то рано или поздно бизнес заканчивается. И с точки зрения работника, и с точки зрения компании ответственность за результат — это ключевой показатель того, насколько компания эффективна.

Как вы определяете — кто из сотрудников ответственен за результат, а кто — нет?

договориться о том результате, которого мы хотим достичь, а если этого не произошло, то дальше спрашивать с кого-то что-то невозможно. Ты не можешь спросить с сотрудника за то, о чем вы не договорились. Точнее, спросить можно, но это не совсем корректно по отношению к нему. Есть некий набор полномочий, которыми сотрудник должен обладать, чтобы этого результата быть в состоянии достичь. И при этом условии можно дальше говорить: если результат достигнут, то

Эксклюзивное интервью для

— Чтобы была какая-то ответственность, мы должны

Василий Зотков

Эксклюзивное интервью для

бизнес, без чего бизнес существовать не может. Если

Эксклюзивное интервью для

Мотивация имеет долгосрочный эффект в отличие от наказания

ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

Эксклюзивное интервью для

Т Е Х НОЛОГ ИИ У ПРА В Л ЕНИ Я

26 (342)/2015

ИЮЛЬ 2015

Эксклюзивное интервью для

ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

26 (342)/2015

та

Эксклюзивное интервью для

ответственность, ко-

Если вы видите, что ваш сотрудник

веку помочь, это работает

себя реализовала.

боится признать

лучше на достижения.

свою ошибку, как вы с этим боретесь «Кто это сделал?!»

это на практике? — Здесь вопрос: для чего это нужно, для чего сотрудник

Эксклюзивное интервью для

Вы применяли

и боретесь ли?

Как вы думаете, откуда своих ошибок?

Эксклюзивное интервью для

витие и возможность чело-

торую нес сотрудник, она

у нас страх признания

Эксклюзивное интервью для

— наши

Мне

кажется,

страхи

родом

должен

Насколько это результативно?

при-

все

знать свою ошибку? Если

— На моей практике по-

из

цель в том, чтобы поругать

зитивная мотивация рабо-

УРОВЕНЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ОТЛИЧАЕТСЯ ТЕМ, НАСКОЛЬКО БОЛЬШОЙ РИСК ОН ГОТОВ НА СЕБЯ ПРИНЯТЬ, ЧТОБЫ ПОТОМ ЗА НЕГО ОТВЕТИТЬ

детства. Большинство из

его и сказать «больше так

тает в разы лучше, чем не-

нас росло в ситуации, ког-

не делай», то со взрослы-

гативная, потому что она

да если ты что-то сделал

ми людьми это работает

долгосрочная.

нехорошее, то тебе обяза-

плохо. Потому что любая

тельно за это воздастся.

негативная тельности

оценка

Негативная

мотивация

скорее,

работает в краткосрочном

не

демотивирует, чем моти-

периоде, когда тебе нуж-

всегда справедливо, ино-

вирует. Любой разговор

но, условно говоря, сдать

гда уровень воздаяния не-

про ошибки должен идти

объект за две недели, и

адекватен тому поступку,

в плоскости положитель-

тогда тебе не важно, оста-

который ты совершил. Это

ной мотивации. То есть

нутся после этого с тобой

потом перерастает в бо-

не цель наказать и ска-

люди или нет. Ты выхо-

язнь брать на себя ответ-

зать, что ты сделал пло-

дишь на стройку и мате-

ственность за что-то, бо-

хо, а цель -спросить, что

ришь всех направо и на-

язнь не соответствовать,

не хватило, чтобы сделал

лево. И это работает, ты

боязнь не сделать того,

лучше. Когда ты подхо-

можешь добиться таким

что ты кому-то пообещал.

дишь к этому через раз-

способом результата, но

Причем

воздастся

она,

дея-

ИЮЛЬ 2015

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

жер должен быть готов к

де, понимая, что на новый

что принятие ответствен-

тому, чтобы взять на себя

объект ты с этими людьми

ности — это всегда риск,

ответственность.

можешь не пойти. Потому

и оценка риска — это клю-

что если это долгосроч-

чевое качество менедже-

но, игра в долгую, когда

ра при принятии решения.

Как объяснить

это команда разработчи-

Уровень руководителя от-

менеджеру, почему

ков, условно говоря, клю-

личается тем, насколько

он должен взять на

чевого приложения части

большой риск он готов на

себя ответственность?

какого-нибудь бизнеса, и

себя принять, чтобы по-

ты понимаешь, что эта ко-

том за него ответить.

— В любом бизнесе, как

манда этим продуктом за-

уже говорилось ранее, ре-

нимается и она уникальна

зультат без ответственно-

Если менеджер

на рынке, то кричать на

сти невозможен. Соответ-

не готов брать на себя

ственно, если ты хочешь

чего не понимаете, можно,

ответственность

добиться результата, ты

но один раз. Далее просто

и рисковать, ему

берешь на себя опреде-

команда снимется и уйдет.

вообще не стоит быть

ленную ответственность.

Потому что у людей высо-

менеджером. Насколь-

С любым руководителем

коквалифицированных

ко вы согласны с этим

разговор идет о простых

высказыванием?

вещах, о некоем результа-

отвечающих за то, что они делают, мотивация долго-

те, которого он должен до— Управления без от-

биться, или неких целях,

достижение чего-то и на

ветственности не бывает,

которых он должен до-

позитив.

и с этой точки зрения лю-

стичь. А, собственно, что

бой руководитель не мо-

ему за это будет, если он

жет управлять, если он не

этого достигнет и если

берет на себя ответствен-

он этого не достигнет?

Как не пугать менеджера обилием

ность.

ответственности и строгостью? Как найти эту золотую середину?

Объем

ответственно-

сти — это функция от наличия полномочий, нали-

— Здесь каждый руко-

чия ресурсов и внутренней

водитель самостоятельно

готовности человека, уве-

определяет ту границу, за

ренности в своих силах и в

которую он готов идти или

том, что он может сделать.

не идти с точки зрения

Безусловно, любой менед-

Эксклюзивное интервью для

срочная, она как раз на

Эксклюзивное интервью для

них и говорить, что вы ни-

Эксклюзивное интервью для

ответственности. Потому

Эксклюзивное интервью для

в краткосрочном перио-

ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

Эксклюзивное интервью для

ИЮЛЬ 2015

Эксклюзивное интервью для

ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

Выбирая на

Эксклюзивное интервью для

Можете привести

важную позицию

практический пример

менеджера, кому вы

важного и ответствен-

отдадите предпочтение:

ного проекта и про-

суперспециалисту,

думанной системы

но ленивому

контроля и ответствен-

и забывающему

ности за его результат?

что-либо сделать, или

Эксклюзивное интервью для

специалисту так себе,

— Вся наша производ-

на котором ведется мони-

но ответственному

ственная деятельность, по

торинг всех проектов, ко-

и трудолюбивому?

сути, является проектной,

торые находятся у нас и в

у нас достаточно эффек-

пресейле, и в реализации.

— Здесь у любого ре-

тивно налажена эта систе-

И мониторится там эконо-

шения есть свои плюсы

ма. Есть процесс по тому,

мика проектов, план, гра-

и минусы. Если выбирать

как мы входим в проекты,

фик исполнения по сро-

первую опцию — супер-

как мы организуем коман-

кам и ключевые риски.

профессионал, то к нему

ду проектную на самых

нужно подбирать команду,

ранних стадиях, когда мы

И вот когда все вы-

которая будет компенси-

только начинаем прода-

строено в целостную си-

ровать те недостатки, ко-

вать проект или вести с

стему, которая позволяет

торые у него есть. И тогда

заказчиком дискуссию о

в любой момент времени

эта команда может быть

том, что можно сделать.

по любому из проектов

эффективной.

понимать, где мы нахоУже на этом этапе важ-

димся, это и есть авто-

но сформировать команду,

матизированная система,

я,

которая будет отвечать за

которая эти риски мони-

возьму

результат проекта, и дого-

торит. То есть если мы

трудолюбиво-

вориться об оценке того, к

закупаем оборудование,

го, и у меня тогда будет

чему мы должны прийти.

превышающее наш бюд-

какая-то стабильность и

Будь то сумма выручки,

жет,

ожидания с точки зрения

будь то качественные по-

упреждающий

результата. Потому что в

казатели по времени, по

предлагающий подумать,

любом управлении оцен-

срокам и т. д. И как только

нужно нам это оборудо-

ка рисков и понимание

мы об этом договорились,

вание или стоит поискать

вероятности

достижения

второй ключевой элемент

аналоги. При наличии та-

какой-то цели крайне важ-

этой системы — контроль.

кой системы этим про-

ны, чтобы этим процессом

У нас есть специальный

цессом можно эффектив-

как-то управлять.

исполнительный комитет,

но управлять.

А в ситуации, когда это невозможно

сделать,

соответственно, человека

загорается

предзначок,

ИЮЛЬ 2015

26 (342)/2015

контроль обычно

Эксклюзивное интервью для

мость, вопрос крайне три-

ся крайне в ограниченном

виальный.

объеме, и о реальных при-

зашкаливает, за каж-

чинах увольнения говорить

дым контролем стоит

Здесь основной вопрос

сложно.

фильтр. В частных же

на

компаниях не всегда

если какую-то часть вре-

могут использовать

мени сотрудники начинают

или

такие системы.

тратить на оценку уровня

владея информацией, тоже

Как вы думаете,

контроля вместо того, что-

дело неблагодарное.

что об этом думает

бы заниматься производи-

себестоимость

тельной деятельностью, то

контроля, стоит ли

это проявляется в конеч-

знал несколько случаев,

овчинка выделки?

ных результатах работы.

когда

кончиках

пальцев

— Оценивать работу того иного

на

своей

не

практике

увольняли

топов

по причинам, которые не

расли, в которой компания

обычно увольняют без

сильно зависели от эф-

работает. В высокориско-

огласки, между тем

фективности

вых отраслях, на непре-

за рубежом случаются

просто где-то это была по-

рывном

производстве,

громкие истории.

литическая история, где-

безусловно, уровень кон-

Какие из них вам

то нужно было прикрыть

троля риска и мониторин-

вспоминаются, можно

какие-то

га такого рода рисков дол-

ли какие-то уроки

были сделаны руководите-

жен

из этого извлечь?

лями до них.

повышенным.

вещи,

работы,

которые

А если мы говорим про какой-то регулярный биз-

— Из мировой практики

Что важно с точки зре-

нес, IT-бизнес, поставоч-

можно вспомнить уволь-

ния увольнения топов —

ный или дистрибуция, то

нение

так

здесь должен быть уме-

1985 году из Apple. Уроки

внутри компании для по-

ренный уровень контроля.

сложно извлекать, потому

нимания тех, кто остается,

Как оценить его себестои-

что сор из избы выносит-

почему это происходит.

Стива

Джобса

это

быть

честным

Эксклюзивное интервью для

быть

их

Эксклюзивное интервью для

В России топов

Эксклюзивное интервью для

человека,

УРОКИ СЛОЖНО ИЗВЛЕКАТЬ, ПОТОМУ ЧТО СОР ИЗ ИЗБЫ ВЫНОСИТСЯ КРАЙНЕ В ОГРАНИЧЕННОМ ОБЪЕМЕ, И О РЕАЛЬНЫХ ПРИЧИНАХ УВОЛЬНЕНИЯ ГОВОРИТЬ СЛОЖНО

— Это зависит от от-

Эксклюзивное интервью для

В госкомпаниях

Эксклюзивное интервью для

ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

Эксклюзивное интервью для

ИЮЛЬ 2015

Эксклюзивное интервью для

ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

Как распределять

скольку они люди творче-

ровать. Для кого-то важно,

ответственность?

ские. При этом принцип

что его прилюдно похва-

На всю команду

действия ответственности

лили, и это заряжает чело-

или на руководителя,

такой же, как для всех ра-

века внутренней энергией,

и с кого в таком случае

ботников.

которая помогает достичь

спрашивать результат? — В моем понимании ответственность

Эксклюзивное интервью для

за

ко-

Часто ли приходилось сталкиваться

Возьмете ли

с тем, что они

вы к себе работать

руководитель. Здесь все

не выполняли

человека, который

определяется

свою работу в срок?

когда-то напортачил?

ботает. Если это более или

— Люди все разные, и

— Зависит от

менее формализованный

есть два типа доминиру-

какой мере и что конкрет-

процесс, который можно

ющей мотивации. Мотива-

но человек сделал не так.

все

равно

областью,

в которой эта команда ратого, в

оценить с помощью промежуточных

результатов

и оценить вклад каждого участника команды в этот результат, Эксклюзивное интервью для

результатов.

несет

манду

Эксклюзивное интервью для

тогда

можно

сделать систему, которая позволит

ЛЮБАЯ НЕГАТИВНАЯ ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОНА, СКОРЕЕ, ДЕМОТИВИРУЕТ, ЧЕМ МОТИВИРУЕТ

распределить

ответственность

между

участниками и поставить каждому цель.

ция на избежание наказания

Я считаю, что каждый чело-

и мотивация на достижение.

век имеет право на ошибку,

Правильно понять, какой

и это как раз задача руко-

Программисты

из этих принципов домини-

водителя — помогать со-

не очень любят наказа-

рующий, — это ключ к успе-

труднику развиваться и де-

ния. Ответственны ли

ху, чтобы добиваться от че-

лать меньше ошибок.

они? Как стоит с ними

ловека максимума. Кто-то

работать, кто ответстве-

будет стараться, чтобы не

Если в целом с точки

нен за результат?

потерпеть фиаско, — для

зрения личностных харак-

него это смерти подобно, и

теристик человек в состо-

через вот эти тонкие меха-

янии добиваться нужных

нетри-

низмы внутренней мотива-

результатов, то я точно в

виальная категория, по-

ции можно процесс регули-

команду его возьму.

— Программисты — это действительно

ИЮЛЬ 2015

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

Когда акционер

Эксклюзивное интервью для

Джим Рон

Эксклюзивное интервью для

Есть люди,

говорил: «Если у вас

берет на работу топа,

которые часто

в компании есть дурак,

который уже провалил-

меняют место работы.

и вы его мотивируете,

ся в компании, на-

Как вы к таким

то вы получите моти-

что он рассчитывает?

относитесь?

—

топ-руково-

— С точки зрения топ-ме-

дитель — это человек, об-

нед жера поменять 10 ком-

ладающий

уни-

па ний за 10 лет это точ-

компетенциями

но нехорошо, потому что

вированного дурака». Насколько вы с этим

— В каких-то случаях это

кальными

некими

не так плохо. Не на всех

и качествами, которые ему

только

позициях и не под каждую

позволили добиться уровня

должность и акклимати-

задачу нужно иметь чело-

топ-менеджера.

зацию в новой компании

века семи пядей во лбу,

вхождение

у топа уходит от полугода

иногда достаточно мотивированного дурака, кото-

на

Крайне важно правильно

встроить

топ-ме нед-

до года. На свою производительность он выхо-

жера, поставить его на

дит только после года ра-

няет возложенные на него

правильную позицию, где

боты. В моем понимании

обязанности.

его сильные качества бу-

топ-менеджер,

дут востребованы в выс-

тавший в компании менее

интеллектуальная

шей мере. Потому что не-

трех лет, ничего показать

составляющая велика, где

успех многих топов был

в этой компании не может.

нужна

связан

самоорганизация,

готовность

тем,

что

прорабо-

они

предлагать

были не на своей пози-

Здесь нужно обращать

нечто большее, чем про-

ции, где их качества были

внимание на достижения,

сто выполнение формаль-

востребованы

проектный опыт и общать-

ных инструкций, там даже

ным

мотивированный

не встраивались просто в

торыми

корпоративную культуру.

ствовал.

результата не даст.

дурак

образом

недолжлибо

они

Эксклюзивное интервью для

рый по инструкции выпол-

Эксклюзивное интервью для

ИНОГДА ДОСТАТОЧНО МОТИВИРОВАННОГО ДУРАКА, КОТОРЫЙ ПО ИНСТРУКЦИИ ВЫПОЛНЯЕТ ВОЗЛОЖЕННЫЕ НА НЕГО ОБЯЗАННОСТИ

Где

Эксклюзивное интервью для

согласны?

Любой

ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

Эксклюзивное интервью для

ся с теми коллегами, с коон

взаимодей-

ИЮЛЬ 2015

Эксклюзивное интервью для

ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

Основатель

ния принимаются, и учатся

личностных качеств — на-

компании «Моторола»

отвечать за решение каких-

сколько человек в состо-

в 50 лет передал

то проблем.

янии коммуницировать и

бразды правления

договариваться с людьми.

своему сыну. Как вы думаете, как нужно воспи-

А если мы говорим Есть мнение, что

тывать ответственность

не о семейном бизнесе?

такого уровня

У вас в компании есть

нужно давать человеку

в детях-сотрудниках?

сотрудник, в котором вы

не ту задачу, которую

видите потенциал? Как

он может выполнить,

ответствен-

вы его смотивируете на

а чуть-чуть сложнее.

ность воспитывается точно

то, что он может занять

так же, как качается муску-

высокий пост?

—

Любая

латура. Через постепенное

— Хороший способ стимулировать развитие со-

увеличение нагрузки чело-

— Опять же проверяется

трудника или руководите-

век становится в состоянии

через решение задач. Ты

ля — ставить задачу чуть

Эксклюзивное интервью для

ЛЮБАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ВОСПИТЫВАЕТСЯ ТОЧНО ТАК ЖЕ, КАК КАЧАЕТСЯ МУСКУЛАТУРА

брать на себя большую от-

доверяешь человеку сде-

более амбициозную, чем

ветственность. И когда у

лать что-то, сначала даешь

уровень, на котором он

владельцев крупных ком-

задачу попроще — он тре-

может ее решить.

паний рождаются дети, их

нируется, потом сложнее

так же с детства начинают

и сложнее. Через это как

готовить к тому, что они

раз проверяется, какого

когда-то будут заниматься

уровня сложности задачи

компании подрывают

семейным бизнесом. Они

человек способен решать.

ответственность

в этом растут, смотрят с

Кто-то останавливается на

сотрудников?

малых лет, чем занимают-

уровне директора департа-

ся родители. И через во-

мента, кто-то — на уровне

влечение в решение каких-

начальника отдела, а кто-

Непоследовательность. Когда компания

либо задач они понимают,

то в состоянии быть ис-

непоследовательна в тех

как этот бизнес управляет-

полнительным директором

решениях, которые при-

ся, на каком уровне реше-

или СЕО. Это зависит и от

нимаются, и в их исполне-

Какие действия

—

ИЮЛЬ 2015

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

применима в крайне огра-

торые могут быть одна

реакцию в виде готовно-

ниченных

успешнее другой с точки

сти сотрудника отвечать

параллельная разработка

зрения

за те или иные обещания,

оправдана, чтобы:

направленности на разные

объемах.

которые он дал по отно-

а) не ошибиться;

шению к этой компании.

б)

Эта

функциональной

сегменты рынка.

предложить

рынку

максимально

востребо-

Здесь важно каждую из

как

ванные опции и функцио-

команд правильно напра-

нальность продукта.

вить на поиск того сегмен-

может

быть,

честность. Это формирует некий уровень доверия, который служит базой для позитивной

мотивации.

та, который может дать Если мы говорим про разработку

полную отдачу. Этим про-

каких-то

ло-

цессом нужно управлять,

продуктов,

для

понимая, в каком направ-

Честность, справедливость, в том числе только

кальных

справедливо

принимае-

ограниченный, то для та-

команда, и координируя

мые решения, только воз-

ких продуктов вести па-

ее, направляя в нужное

награждения одного руко-

раллельную

русло.

водителя по отношению к

не всегда целесообразно.

другому

Принцип

которых

рынок

крайне

разработку

лении

движется

каждая

* Василий Зотков,

ся как справедливые, это

разработки может исполь-

тоже может быть одним из

зоваться, на мой взгляд,

факторов

практически в любой от-

директор по корпоративному развитию группы

формирования

ответственности.

Что важно знать и учитывать при такой

новых проектов, когда

системе?

силами двух-трех не—

Здесь

нужно

дать

создаются какие-то

максимальную

широту

новшества.

возможностей

командам

Ваше мнение о цене

с точки зрения конечного

и издержках таких

результата.

методов? Система

рошая практика, но она

Журнал

, июль 2015 г. Эксклюзивное интервью для

практика разработки

— Я считаю, что это хо-

Астерос

расли.

В США есть такая

зависимых компаний

Эксклюзивное интервью для

параллельной

воспринимают-

Эксклюзивное интервью для

Последовательность , черта,

Эксклюзивное интервью для

нии. Это создает ответную

ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

Эксклюзивное интервью для

направлена

на то, чтобы рассмотреть разные

концепции,

ко-

ИЮЛЬ 2015

УПРАВЛЕНИЕ ФИЛИАЛАМИ

22 (338)/2015

Читайте в №7 журнала УВОЛЬНЕНИЕ Потрашков Сергей Иванович, юрист potrashkov@gmail.com

ПО ПРИЧИНЕ НЕДОВЕРИЯ

Доверие между работником и работодателем является одним из ключевых составляющих успешного функционирования компании. Конечно же, добросовестность поведения работника всегда носит приоритетный характер и предполагается работодателем. Тем не менее, довольно часто совершение дискредитирующего проступка работником делает невозможным его дальнейшее пребывание в компании, в таком случае встаёт вопрос прекращения трудовых отношений в связи с отсутствием доверия со стороны работодателя. Действующее законодательство Российской Федерации относит вопросы регулирования процедуры увольнения к сфере деятельности трудового права. Основания увольнения могут различаться в зависимости от лица инициирующего данную процедуру. В тоже время увольнение сотрудника может произойти при достижении согласия между работником или работодателем. В свою очередь, увольнение по причине недоверия всегда инициируется работодателем и требует чёткого документального оформления. Общие нормы увольнения работника по причине недоверия регламентируются пунктами 7, 7.1 части 1 статьи 81 Трудового Кодекса Российской Федерации. А именно, трудовой договор может быть расторгнут работодателем в случаях: • совершения виновных действий работником, непосредственно обслуживающим денежные или товарные ценности, если эти действия дают основание для утраты доверия к нему со стороны работодателя; • непринятия работником мер по предотвращению или урегулированию конфликта интересов, стороной которого он является, непредставления или представления неполных или недостоверных сведений о своих доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера либо непредставления или представления заведомо неполных или недостоверных сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера своих супруга (супруги) и несовершеннолетних детей, открытия (наличия) счетов (вкладов), хранения наличных денежных средств и ценностей в иностранных банках, расположенных за пределами территории Российской Федерации, владения и (или) пользования иностранными финансовыми инструментами работником, его супругом (супругой) и несовершеннолетними детьми в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими федеральными законами, нормативными правовыми актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, если указанные действия дают основание для утраты доверия к работнику со стороны работодателя. ИЮНЬ 2015

Эксклюзивное интервью для

Ирина Тарасенко

компании, которые собирали у себя специалистов с несовместимой мотивацией? — Вы абсолютно верно заметили — «у каждого своя мотивация», потому что каждый в компании решает свои проблемы через ее деятельность и развитие.

Прежде чем дальше говорить о мотивации, предлагаю определить, что же мы подразумеваем под этим за-

Эксклюзивное интервью для

Лебедь, рак и щука... Наблюдали ли вы

Эксклюзивное интервью для

совместными с вами усилиями хотел бы приоткрыть завесу конфликта интересов — люди собираются в компании и заинтересованы в ее развитии (через которое они решают и свои проблемы), но в то же время эксперты утверждают: «У КАЖДОГО СВОЯ МОТИВАЦИЯ».

Эксклюзивное интервью для

Мотивация не поможет руководителю, который просто не умеет зарабатывать деньги для компании...

ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

Эксклюзивное интервью для

ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

26 (342)/2015

ИЮЛЬ 2015

Эксклюзивное интервью для

ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

26 (342)/2015

работу тот, кто совместим

ясняем, в каких условиях

многих словарях мотива-

с предлагаемыми услови-

человек привык работать.

ция определяется как со-

ями и руководителем.

Просим привести примеры

вокупность условий, кото-

Эксклюзивное интервью для

руководителей, с которы-

рые влияют на поведение

слу-

ми он был более эффек-

чае сотрудник достаточ-

тивен. Уточняем причины

но

увольняется

смены мест работы, ожи-

из компании, потому что

дания от будущей работы

найти компанию, которая

предлагаемые

условия

не только по оплате и льго-

предлагает

мотивируют его на поиск

там, но и по функциональ-

другой работы.

ным обязанностям. Можно

и действия человека.

сложно

одинаковые

условия для всех должно-

противном

быстро

«НЕБИТЫЙ» КАНДИДАТ ИНОГДА ТАК ВОЛНУЕТСЯ, ЧТО С НИМ ПРИХОДИТСЯ СЛОЖНЕЕ, ЧЕМ С «ТЕРТЫМ КАЛАЧОМ»

стей. Я считаю, что у каж-

Эксклюзивное интервью для

мечательным словом? Во

Согласитесь,

Эксклюзивное интервью для

Возьмем пример

добавить анализ метапро-

дого человека свой набор

из спортивного бизнеса:

грамм,

условий, которые влияют

Ф. Капелло — фиаско

методики по оценке пред-

на его действия. Более

в Англии, в России...

расположенности к тому

того, этот набор имеет

так, может, его

или иному виду деятель-

свойство меняться.

мотивация — просто

ности. А дальше анализи-

деньги? Можно ли это

руем информацию, делаем

выявить и как на этапе

выводы, насколько компа-

стимой мотивации. В моем

переговоров о работе

ния и будущий сотрудник

понимании мотивация со-

с топ-менеджером и

совместимы. Кандидат на

трудника может быть не-

с Капелло в частности?

собеседовании САМ гово-

Что касается несовме-

совместимой с предлага-

психологические

рит нам о тех условиях и

емыми условиями труда,

— Мне сложно говорить

обязанностях, в которых он

которые обеспечивает ру-

о мотивации Капелло, я не

эффективен и результати-

ководитель. Эти моменты

интересуюсь

футболом.

вен. Важно его СЛЫШАТЬ,

очень легко проясняются

На этапе переговоров о

подчеркну — не слушать, а

на собеседовании, и, как

работе с топ-менеджером,

именно слышать. Тем бо-

правило, принимается на

конечно. Вопросами вы-

лее, если речь идет о моИЮЛЬ 2015

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

условия труда, связанные с

рабочее место, так это не

Основной мотив здесь бу-

опасностью, и на улице не

мотивация и даже не сти-

дет — интерес делать то,

привлекают.

Фактически,

мулирование — это баналь-

что нравится, что умеешь,

вот они основные мотива-

ное завышение цен, оплата

или

проверить

торы, которые движут че-

невыполненной работы.

себя на прочность в новых

ловеком при поиске рабо-

условиях и новых задачах.

ты: задачи, которые могу и

У каждого свой интерес, он

хочу достичь, могу приме-

базируется на инстинктах

нить в работе имеющиеся

правила, наработки

и чаще всего человеком

навыки, созданы условия

подбора в компанию

не

Поэтому

труда, в которых комфор-

топов с совместимой

сам кандидат озвучивает

тно работать (при этом по-

мотивацией?

самый простой и понят-

нятие комфорта у каждого

ный ему интерес — день-

свое). И за все это человек

ги. А ведь если разобрать-

хочет вознаграждение —

которое я применяю уже

ся, то очень много работ,

удовольствие от получен-

8 лет, и оно работает — это

должностей оплачивается

ного результата.

брать в компанию человека

интерес

осознаваем.

—

Основное

правило,

под обязанности и ожидаЧто же касается денеж-

емый результат. Поэтому

бираем все же функционал.

ной составляющей в рабо-

очень важно от собствен-

Я в свое время проводила

те, то здесь нужно вспом-

ника

эксперимент. На собеседо-

нить

руководителя понимание,

вании с топ-менеджерами

законодательства:

предлагала им более вы-

ник выполняет порученную

от

сокооплачиваемую работу,

ему работу, а работода-

зоны ответственности ему

но из разряда рабочих спе-

тель ее оплачивает (ст.15

отдаст. Еще один важный

циальностей. Например, в

ТК РФ). Все. А дальше уже

момент — это совпадение

то время начальник отде-

появляются экономические

целей

ла продаж зарабатывал от

понятия цены и ценности.

нии собственника и топ-

50 000 руб., а сварщик — от

Работник

менеджера.

60 000 руб., а если вахта и

свои навыки подороже, ра-

калым, то и до 100 000 руб.

ботодатель — купить их по-

доходило. Самое интерес-

дешевле.

основы

хочет

трудового работ-

продать

ное, что ни один не согласился. Почему? Чаще всего

Если работодатель го-

отвечали, что не умеют, не

тов платить работнику за

интересно

само-

то, что тот проснулся и

му — интересно командой,

соблаговолил прийти на

делать

или

вышестоящего

каких результатов он ждет сотрудника

развития

какие

компа-

Эксклюзивное интервью для

разный. Почему-то мы вы-

Эксклюзивное интервью для

одинаково, а функционал

Есть ли какие-то

Эксклюзивное интервью для

топ-менеджера.

Эксклюзивное интервью для

тивации

Эксклюзивное интервью для

ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

Эксклюзивное интервью для

ИЮЛЬ 2015

ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

26 (342)/2015

ИЮЛЬ 2015

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

ся рыночные условия, в

И второй момент, очень

способностями топа

которых живет компания.

важный в формировании

и его потребностями —

И мотивация топа тоже из-

мотивации — это система

иногда они очевидны,

менится.

коммуникаций в компании

если перед вами

в целом и коммуникация

«небитый» кандидат,

между топами и собствен-

И главный вопрос:

а как вы выявляете

ником. «…и Слово было

можно ли влиять на

Богом» — сказано в Еван-

«тертый калач»?

мотивацию топа?

гелие.

Именно

словами

мы влияем на поведение Вопросами.

Очень

— Да, если его потребно-

другого человека. Очень

важно расположить к себе

сти и способности адекват-

важно правильно выстро-

кандидата, настроить его

ны друг другу, то, пожалуй-

ить

на беседу. И тогда стано-

ста, создавайте условия,

сить слова с целью, а не

вится очевидно, что он мо-

в которых он совершит для

«просто так говорю, что

жет и чего он хочет. Хоро-

компании подвиги.

думаю».

общение.

Произно-

Эксклюзивное интервью для

их, когда перед вами

—

Эксклюзивное интервью для

«Ножницы» между

Эксклюзивное интервью для

ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

Эксклюзивное интервью для

шо помогает прием «Метод

Как ее

но о способах раскрытия

Почему немецкие

кандидатов можно узнать

сформировать

летчики на Курской

на моем вебинаре «10 пра-

в необходимом

дуге воевали отменно,

вил эффективного собесе-

для компании формате

но проиграли нашим

дования». Он есть в сети в

и направлении?

неопытным юнцам, сильным духом (были

свободном доступе. Кстати,

«небитый»

кандидат

—

грамотное

сбиты 70% асов)?

Мотивация

Чем отличалась

Через

управление.

с ним приходится сложнее,

и управление очень тес-

чем с «тертым калачом».

но связаны друг с другом. Применяя

их мотивация?

инструменты

Потому что советская

управления, мы мотивиру-

пропаганда всегда знала,

ем сотрудника выполнять

с какой целью употребля-

меняться мотивация

те или иные задачи. Не

ются те или иные слова.

топа в процессе работы

применяя

Думаю,

в компании?

управления, мы мотивиру-

цев

ем сотрудника увольнять-

приказ, мотивация наших

— Конечно, изменятся

ся. И что самое загадоч-

летчиков — не отдать сво-

социальные условия, в ко-

ное — уровень должности

его. Опять же, этот пример

торых он живет, изменят-

здесь не важен.

подтверждает, что лучшее

Может ли

инструментов

—

мотивация четко

нем-

выполнить

Эксклюзивное интервью для

иногда так волнуется, что

Эксклюзивное интервью для

Коломбо». Более подроб-

ИЮЛЬ 2015

Эксклюзивное интервью для

ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

материальное обеспечение

вовлеченность в созида-

Работать нужно с тем,

не приводит к желаемому

ние результата. На этом

что предшествует скрипу

результату. А вот правиль-

уровне

ощущение,

что

телеги. Несвоевременный

но выстроенная система

компания — это ты,

до-

уход за ней? Значит, от-

коммуникаций… может из

статочно сильное. И ухо-

сутствие контроля, само-

юнцов сделать асов.

дить в другую компанию,

контроля. Или внезапное

когда в этой сделано так

снижение скорости движе-

много и пришло время на-

ния телеги к цели? Что го-

сладиться результатами,

ворит об отсутствии ана-

не каждый готов.

лиза и прогноза. А может

HRD говорят

Эксклюзивное интервью для

УП, что сегодня легко

Эксклюзивное интервью для

сманить специалиста, дав ему солидную прибавку.

быть, слишком ухабистая Поэтому вовлеченность я считаю очень сильным

планировали

мотиватором. А руково-

Еще может быть непра-

— Да, это коммерческая

дителей, кто умеет вовле-

вильный выбор исполни-

сторона вопроса. При от-

кать сотрудников разного

телей плана. Тогда телега

сутствии

корпоративной

уровня в достижение ре-

начинает скрипеть из-за

культуры

грамотного

зультата и показывать им

неумелой эксплуатации.

управления у специалиста

этот результат, я считаю

возникает ощущение, что

Мастерами управления.

мы

движение?

снова

возвра-

его не ценят в компании,

щаемся к минимальному

и он уходит туда, где его

набору

ценят хотя бы в денежном выражении.

Проблемы

управленческих

инструментов.

ведь начинаются, когда «телега скрипит» — не так идут

Но о топах так не говорят. Что же может реально?

Как максимально

дела... акционеры

детально можно

вмешиваются...

раскрепостить топа и

мотивировать топа

в тоже время не потерять Не соглашусь с вами — проблемы

Эксклюзивное интервью для

дорога? Тогда вопрос, как

начинаются

над ним контроль? Важный ли это вопрос?

— Топа тоже можно пе-

раньше. Скрип телеги —

реманить прибавкой при

это уже ощутимый резуль-

— У этого вопроса для

наличии у него ощущения

тат неразрешенных либо

каждого будет своя степень

собственной недооценен-

допущенных проблем. И

важности, вплоть до нуля.

ности и невовлеченности

это как же нужно было

в процессы. Самая лучшая

управлять, что акционеры

мотивация для топа — это

вмешиваются?!

Мне очень нравится подход к управлению, сфорИЮЛЬ 2015

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

цию уже не спасти и един-

собеседованиях увидеть

ственным правильным ре-

ства». Контроль и анализ,

в топе склонность

шением будет увольнение

планирование и организа-

к коррупции?

топа. Если человек что-то

«бережливого

производ-

ция процессов и персонала — непрерывны.

мент

—

это

механизмы

не делает или не хочет де— Можно узнать об этом

лать, то на это у него есть

от предыдущих работода-

причины. Другой вопрос —

телей. И от поставщиков,

осознает ли он их? Озвучит

с которыми работал ранее.

ли их вышестоящему руко-

самоконтроля. Когда зна-

водителю? Если знать эти

ешь, какие показатели и

причины, то легче прини-

На этапе

в какие сроки тебе нужны, когда можешь количе-

испытательного срока?

ственно и качественно опи-

мать решение, что делать дальше: расставаться или вносить изменения в теку-

сать ожидаемый результат,

— Да, общение с по-

то очень легко выстроить

ставщиками, с клиентами.

систему контроля и само-

Мониторинг цен и смет.

контроля. При этом она

Как говорят японцы, необ-

лучше хором… Как же

становится незаметной —

ходимо спускаться в «гем-

успешные компании

это часть процессов, в ко-

бу», тогда управлять про-

добиваются через моти-

торых живут и работают

цессами проще.

вацию топов синергии

щие рабочие процессы.

Лучше хором..

ных действий? Есть ли методы Как мог Блаттер

и какие по блокировке

—

удовольствием!

не видеть коррупцию

неправильной

Они потому и успешные,

среди своих топов?

мотивации топа?

что умеют заразить иде-

— Я не рассматриваю

результативную проактив-

мотивацию как правиль-

ноориентированную корпо-

ную

неправильную.

ративную культуру. Умеют

Мотивация — это внутрен-

в нужный момент сказать

нее желание человека что-

нужные слова, и, самое

либо сделать. С его точки

важное, в таких компани-

Отсутствие системы

зрения она всегда будет

ях каждый сотрудник ис-

контроля и системы ком-

правильной. Есть методы

пользуется по назначению.

муникаций ведет к слепоте

управления, есть стадии

Звучит цинично, но это так.

и глухоте руководителя.

демотивации, когда ситуа-

Мы — детальки в механиз-

анта:

Закрыл глаза и не

видел.

или

Эксклюзивное интервью для

ей, умеют сформировать Предполагаю два вари-

Эксклюзивное интервью для

и совместных слажен-

сотрудники.

Эксклюзивное интервью для

Еще один важный мо-

Эксклюзивное интервью для

Можно ли на

мулированный в методике

ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

Эксклюзивное интервью для

ИЮЛЬ 2015

Эксклюзивное интервью для

ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

зарабатывать

Топа можно

мах компании. Без каждого

менеджера

из нас компания уже не та.

деньги для компании. Ведь

сравнить с антиквариа-

И если каждый находится

есть компании, в которых

том (дорожает

на своем месте, механизм

необходимо поддерживать

со временем)

работает. А значит, успех

процессы,

или с товаром

гарантирован!

имеющиеся ресурсы. И де-

использовать

«сэконд хэнд»?

лать работу привычными методами. В кризис ситу-

— Это очень странное

ация меняется, необходи-

сравнение. С антиквариа-

лидер подбирает

мо менять методы работы,

том — да, но не в смысле

команду на принципах

перестраивать

дороговизны, а в смысле

«противовеса». Порой

искать новые возможности.

и в бизнесе мы

Если топ-менеджер с этим

наблюдаем такое.

справляется, то он продол-

В политике часто

Эксклюзивное интервью для

процессы,

жает работать. Если нет, то — Да, бывает.

под текущие задачи нужен

редкости на рынке труда.

Какие топы всегда «антиквариат»?

управленец с другими способностями. Вот и происхо-

Каковы риски

дит смена топ-менеджера.

такого бизнеса?

— Радислав

Гандапас

таких называет «земляне», а мне всегда хочется на-

Эксклюзивное интервью для

звать их «инопланетяне». — Риски могут возник-

Как меняются

Это люди с проактивным

нуть при отсутствии ком-

мотивации топов

мышлением,

муникаций между членами

в процессе работы?

и творцы, отличные ком-

команды.

Есть ли свои этапы,

муникаторы и, конечно же,

периоды?

Мастера-управленцы — те,

созидатели

кто может управлять лю-

В периоды

— Мотивация по своей

бым сотрудником.

кризисов компании

сути не меняется. Меня-

часто меняют топов.

ются потребности, хочется

Каковы причины?

более амбициозных задач,

генеральный директор

Может, их мотивацию

покорения новых вершин.

центра «БизнесРитм»

* Ирина Тарасенко,

нельзя изменить так быстро, как это надо компании? — Думаю, дело тут не в мотивации, а в умении топ-

СПРАВКА О КОМПАНИИ «БизнесРитм» — центр кадрового сопровождения. Основные направления работы: поиск и подбор персонала; ведение кадрового делопроизводства; бизнес-обучение; коуч-сессии для руководителей; разработка мотивационных программ, оценка внутреннего кадрового резерва.

Журнал

, июль 2015 г. ИЮЛЬ 2015

Эксклюзивное интервью для

Что губит компании и почему компании теряют ценных специалистов сегодня? Екатерина Зарубина: Во-первых, это отсутствие планирования. Многие пугаются того, что происходит сейчас на рынке, хотя это совершенно не сюрприз. Кризис в нашей

ле в сфере подбора персонала. Отсутствие планирования — то, что может погубить даже большую компанию. Во-вторых, это то, что какую-то нестабильность на рынке

позитивно, ведь изменения не всегда бывают негативны-

Дмитрий Прокофьев

ми, они могут привнести что-то новое.

Те компании, которые сейчас продумывают свою стратегию наперед и принимают какие-то шаги на опе-

Эксклюзивное интервью для

режение, они в итоге выигрывают, в том числе и с персоналом. Погубят компанию нелогичные шаги, связанные с урезанием костов. Мало того, что компании активно экономят бюджет, они иногда абсолютно нелогично увольняют сотрудников, порой ключевых. Люди давно работают в компании, а на них решают сэкономить. Я сейчас наблюдаю несколько таких ситуаций: с высоких постов убирают ключевых сотрудников. Все это приводит к тому, что за этими людьми уходят целые отделы. Вместо экономии компании получают очень плачевные результаты.

Эксклюзивное интервью для

стране происходит в среднем раз в пять лет, в том чис-

воспринимают как нечто ужасное. Но старайтесь мыслить

Эксклюзивное интервью для

«Звезды» становятся подвижнее в период кризиса

ТЕХНОЛОГИИ РЕКРУТМЕНТА

Эксклюзивное интервью для

Т Е Х НОЛОГ ИИ РЕКРУ Т МЕН ТА

26 (342)/2015

Екатерина Зарубина

ИЮЛЬ 2015

Эксклюзивное интервью для

ТЕХНОЛОГИИ РЕКРУТМЕНТА

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

Дмитрий Прокофьев: Если

компенсацию за свой труд,

конкурентам.

говорить о потере дей-

иметь б льшие перспекти-

недавно мы были на одном

ствительно ценных сотруд-

вы для своего карьерного

мероприятии, где высту-

ников,

развития.

пали представители круп-

так

называемых

«звезд», то кризис на рын-

ных компаний и говорили о Екатерина Зарубина: Кста-

том, что их эйчары как раз

куренции, что приводит к

ти, таких «звезд» сейчас

сосредоточены на приме-

разделению на компании-

очень активно хантят. Это

нении таких «волшебных»

лидеры и компании-аут-

тоже очень сильно подка-

технологий.

сайдеры в каждом сегмен-

шивает компании.

эйчары

те бизнеса. Следствием этого становится то, что в компаниях-лидерах

начали

больше

Дмитрий Прокофьев: Происходит

такой

Видя, что что-то проис-

передел

ходит в компании, все на-

идут хорошо, там повы-

рынка. «Звезды» в пери-

чинают нервничать — это

шают зарплаты, выплачи-

од кризиса «перетекают»

закономерно. «А вдруг это

вают бонусы, программы

из компании-аутсайдера в

коснется меня, сократят…

и т. д. А в компаниях-аут-

компанию-лидера внутри

В компании плохи дела».

сайдерах, которые в боль-

одного сегмента.

Это

степени

дела

Во-первых,

разговаривать с людьми.

нормально.

Эйчары

страдают

начинают разговаривать с

из-за кризиса, наблюда-

людьми о том, что их бес-

Можно ли их

ются негативные явления: Эксклюзивное интервью для

Буквально

ке вызывает усиление кон-

шей

Эксклюзивное интервью для

покоит, почему они нерв-

удержать в компании

ничают, что происходит в

бонусах нет и речи, про-

ценой HR-технологий,

отделах, чего бы они хоте-

исходит сокращение, воз-

а не только соцпакетов

ли и т. д. При этом эйчары

никает

и бонусов?

начинают

зарплату

уменьшают,

неуверенность

завтрашнем дне, нервоз-

задумываться,

как успокоить и остано-

ность внутри команды. И,

Екатерина Зарубина: Сей-

вить человека, чтобы он

конечно, в этой ситуации

час как раз задачей всех

не покинул компанию. Что

ценные сотрудники, «звез-

эйчаров является эконо-

ему можно предложить:

ды»,

задумы-

мия бюджета и удержание

интересные задачи, какие-

ваться: «А что, собственно

сотрудников. На эту тему

то повышения, не всегда

говоря, я здесь делаю? Я

проводятся и конферен-

финансовые, может быть,

хочу зарабатывать, исполь-

ции, и различные круглые

просто расширение функ-

зовать свой потенциал по

столы. Как не потратить

ционала. Люди за такие

полной программе». Логич-

ни копейки, но при этом

«пряники»

но, что «звезды» переходят

сделать

готовы

в другие компании, где они

трудники были счастливы,

должность и расширение

могут получить б льшую

довольны и не уходили к

функционала

начинают

так,

чтобы

со-

«медальки»

остаться.

—

Новая

показаИЮЛЬ 2015

26 (342)/2015

ТЕХНОЛОГИИ РЕКРУТМЕНТА

В ЭТОЙ СИТУАЦИИ ЦЕННЫЕ СОТРУДНИКИ, «ЗВЕЗДЫ», НАЧИНАЮТ ЗАДУМЫВАТЬСЯ: «А ЧТО, СОБСТВЕННО ГОВОРЯ, Я ЗДЕСЬ ДЕЛАЮ? Я ХОЧУ ЗАРАБАТЫВАТЬ, ИСПОЛЬЗОВАТЬ СВОЙ ПОТЕНЦИАЛ ПО ПОЛНОЙ ПРОГРАММЕ»

ИЮЛЬ 2015

Эксклюзивное интервью для

ТЕХНОЛОГИИ РЕКРУТМЕНТА

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

тель того, что его положе-

сте, уже склонны к тому,

гих это возможность иметь

ние в компании стабильно.

чтобы объединяться, — это

более комфортный «лайф-

А сейчас еще эйчары ор-

нормально. А если есть и

стайл». Т. е. отсутствие

ганизовывают различные

какой-то общий интерес —

переработок, хорошие от-

клубы, стало очень попу-

это еще лучше. Эйчары

ношения в команде и с ру-

лярным объединять людей

также

организо-

ководителем. Для кого-то

по интересам в одной ком-

вывать различные фору-

важно наличие бассейна и

пании. Клубы кинолюбите-

мы. Например, компания

клуба по интересам. Имен-

лей, или любителей книг,

«Биогард» открыла на сво-

но для этой группы эйчар-

или музыки. В компании

ем интернет-сайте форум

технологии

МТС, например, существу-

(причем он может быть как

очень эффективными.

ет даже «Клуб бизнес-ле-

анонимным, так и откры-

ди» и «Клуб бизнесменов».

тым), где можно не только

Они там встречаются, рас-

пообщаться друг с другом,

На что чаще

сматривают и обсуждают

но и задать какие-то вол-

всего из опыта работы

интересные бизнес-прак-

нующие вопросы руково-

в компаниях жалуются

тики. Вот такие небольшие

дителям, обсудить какие-

кадровые агентства,

вещи, которые не стоят

то проблемы. Это опять же

стоящие кандидаты?

компании ни копейки, за-

вовлеченность сотрудни-

ставляют людей чувство-

ков в жизнь компании, в ее

Екатерина Зарубина: Вы

вать себя нужными. Ком-

историю, понимание того,

знаете, стоящие кандида-

пания ничего не теряет:

что он на что-то может по-

ты вообще не жалуются.

зарплату

не

влиять, а это для человека

Вообще, самое плохое, что

нужно, бонусы выплачи-

очень важно. Повышение

может сделать кандидат,

вать не нужно, тратиться

лояльности — нематери-

это прийти пожаловать-

на какие-то промо-актив-

ально абсолютно. Как ни

ся рекрутеру. Особенно о

ности не нужно, вообще

странно, оно удерживает

бывших

ничего делать не нужно.

людей, это работает.

О бывших работодателях

Достаточно

повышать

людям

могут

дать

идею, потом все равно наЭксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

могут

быть

работодателях.

лучше вообще ничего не Дмитрий Прокофьев: различная

говорить. Так что жало-

моти-

ваться профессиональный

ходится один лидер, кото-

людей

рый все это объединяет,

вация

компа-

кандидат не будет. Един-

инициирует и, грубо гово-

нии. Для кого-то это сугу-

ственное, что он может

ря, руководит процессом.

бо материальный фактор:

сделать,

Для эйчара главное — по-

возможность работать и

ваться. Например, он чув-

сеять хорошее зерно. Со-

получать за свои усилия

ствует, что мало вакансий

трудники одной компании,

максимально

возможный

на рынке или зарплата по-

давно работающие вме-

доход на рынке. Для дру-

нижается. Эти проблемы

работы

это

посовето-

ИЮЛЬ 2015

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

Будет лучше, если вы этим

этом скрывают свои ис-

ствами и хорошими кон-

поделитесь в семье, но

тинные мотивы. Получая

сультантами

обсуждать

никак не с хедхантером,

оффер, они идут к себе в

нужно, но никак не жало-

который потом должен вас

компанию либо использу-

ваться. Это плохо говорит

успешно «продать».

ют его для переговоров с

в первую очередь о самом

другой компанией, чтобы

кандидате: рекрутер по-

получить лучшие условия.

Как вы понимаете,

устроится та-

Такие люди редко когда

кой человек в компанию,

что конкретный

переходят куда-либо. Т. е.

а потом начнет распускать

кандидат, даже будучи

клиент тратит свое время

какие-то нехорошие слухи.

суперпрофи, навредит

и усилия на переговоры

Это никому не нужно: мы

вашему имиджу,

с кандидатом, который в

играем и на стороне кли-

если вы его предложите

свою очередь отказывает-

ентов, и на стороне кан-

клиенту?

ся от предложения после

дидатов, в идеале хотим,

его получения. У меня нет однозначного ответа, но

хорошо. Мы можем спо-

есть такие типы канди-

есть свое мнение. В биз-

койно поговорить на тему

датов, мы называем их

несе, как и в жизни, бы-

уменьшения вакансий на

«ловцы

Они,

вает все. Но все равно это

рынке и понижения вилки

как правило, выглядят как

негативно сказывается на

заработной платы, успоко-

суперпрофи:

внеш-

отношениях с клиентом.

ить, проконсультировать,

не, так и внутренне. Т. е.

Даже если клиент адек-

приободрить.

прекрасно себя препод-

ватный и все понимает,

носят и продают. Конеч-

все равно никому не нра-

Прокофьев:

но, это важное качество,

вится зря терять время.

Успеш ные кандидаты могут

оно ценно для успешного

жаловаться на два момен-

кандидата. Но с ними есть

та: низкая зарплата; нет

одна большая проблема:

возможности для дальней-

они часто используют по-

понятие себестоимости

шего роста.

лучение оффера для его

оценки кандидата?

офферов».

дальнейшей

как

Есть ли для вас

продажи,

Это как раз-таки нор-

если можно так сказать.

Дмитрий Прокофьев: Цена

мальные жалобы и моти-

Они успешно проходят ин-

и себестоимость кандида-

вации. Все остальное —

тервью в компании, всем

та зависит от того, какое

специфику отношений в

нравятся, выделяются на

кадровое агентство обра-

компании или что-то дру-

фоне других кандидатов

щается за поиском. Есть

гое — лучше не трогать.

своим блеском, энерге-

лидеры рынка, известные

Сор из избы не выносят.

тикой и харизмой, но при

кадровые агентства, ко-

Эксклюзивное интервью для

Дмитрий Прокофьев: Да,

Эксклюзивное интервью для

чтобы и там и там было

Дмитрий

Эксклюзивное интервью для

нимает —

Эксклюзивное интервью для

с рекрутерами, с агент-

ТЕХНОЛОГИИ РЕКРУТМЕНТА

Эксклюзивное интервью для

ИЮЛЬ 2015

Эксклюзивное интервью для

ТЕХНОЛОГИИ РЕКРУТМЕНТА

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

торые ценят свой труд,

заниматься такой само-

важна работа конкретного

репутацию,

про-

деятельностью, но если

консультанта

консуль-

нужен действительно хо-

ного агентства. Нужно не

тантов, ценную на рынке

роший кандидат, готовый

только хорошо понимать

команду. Их услуги стоят

качественно и долгосроч-

профиль вакансии, нужно

недешево. Конечно, есть

но работать в компании,

помнить, кому ты ищешь

огромное количество дру-

то на такие эксперимен-

этого кандидата. Мы ра-

гих

попроще,

ты у серьезной компании

ботаем с клиентами очень

которые готовы работать

просто нет времени. За

плотно,

на любых условиях, пред-

качество нужно платить!

плюсы и минусы, которые

лагая

Но

А в себестоимость входит:

существуют.

чудес не бывает: за каче-

конкретное агентство, кон-

компаний не бывает, это

ство надо платить, а ску-

кретный консультант, его

утопия. Везде есть какие-

пой, как известно, платит

опыт, экспертиза и его

то свои подводные камни.

дважды. Конечно, можно

ценность как консультанта

Но нужно быть профес-

попробовать

для рынка и клиента.

сионалом,

имеют

фессиональных

агентств,

суперскидки.

самостоя-

чтобы

конкрет-

понимать

Идеальных

преподнести

тельно искать кандидатов,

плюсы

минимизировать расходы,

образом, чтобы он обра-

разместить

Эксклюзивное интервью для

вакансию

Компании

кандидату

таким

тил на них внимание. Не

Интернете, в социальных

сегодня рассказывают,

все агентства это умеют

сетях,

что они продают

делать. Более того, не все

Мы недавно были на кон-

вакансии отличным

агентства знают своих кли-

ференции, там прозвуча-

кандидатам. Так ли

ентов настолько хорошо.

ла такая цифра, озвучен-

это, и кто еще так

Сейчас рынок таков, что

ная

порталом

SuperJob,

не делает до сих пор?

хорошие кандидаты также

что

средняя

стоимость

среди

знакомых.

выбирают, это не зависит

кандидата по России, по

Екатерина Зарубина: Про-

от времени и кризиса. На-

их подсчетам, составляет

давать вакансии отличным

пример, у меня сейчас есть

10 тысяч рублей. Присут-

кандидатам начали не се-

клиент, которому нужен ру-

ствовавшие в зале дирек-

годня, это было всегда,

ководитель логистического

тора по персоналу, конеч-

потому что отличные кан-

департамента. Из двадца-

но, посмеялись над этой

дидаты

несколь-

ти кандидатов, которые, на

суммой. Может быть, если

ко предложений. Умение

мой взгляд, неплохи, около

вакансия «в один клик»:

продать очень важно. Мы

десяти отказались рассма-

разместил — получил ре-

не только продаем кан-

тривать это предложение

зюме — и тут же его взяли,

дидатов клиенту, мы точ-

именно по деньгам. Не-

то это так и есть. Давайте

но так же продаем вакан-

смотря на то, что вакансий

будем откровенны: можно

сии кандидатам, тут уже

на рынке мало, ситуация,

имеют

ИЮЛЬ 2015

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

первый взгляд и извест-

кандидаты все равно про-

компанию клиента

ный бренд, и качественная

должают

кандидатам?

продукция… Мы начали

мне,

отказываться. как

грамотному

копать, что не так. ОказаЕкатерина Зарубина: Это

лось, что по рынку ходят

компанию и эту вакансию

должна быть очень плот-

слухи о неадекватном ру-

все равно продавать. Вре-

ная работа эйчара с ком-

ководителе, и именно ему

мя не меняет ситуацию: мы

панией-клиентом.

в отдел нужны были люди.

продаем компанию клиента

всего нужно общаться не

Попробуйте

кандидатам, как и раньше.

только с внутренним эй-

Это «сарафанное радио»

чаром, но и с линейными

настолько быстро распро-

руководителями,

луч-

страняет информацию по

компаниям — лидерам рын-

ше — с генеральным ди-

рынку, что найти челове-

ка или известных брендов

ректором, чтобы понимать

ка, который бы этого не

нет

состояние дел в компании.

знал и не слышал, было

Дмитрий Прокофьев: Но

необходимости

себя

Чаще

невозможно.

продавать. Их и так все хотят купить и туда попасть.

подобрать.

щаться с линейным ру-

тали с мотивацией канди-

Я помню, некоторое время

ководителем, все стано-

датов. Кандидат говорил:

компания-

вится на свои места. Они

«Нет, я не хочу идти в эту

ми были инвестиционные

очень хорошо представля-

компанию, потому что…»

банки, одного упоминания

ют свои проблемы, какие-

Мы

о «Ситибанке» или «Дойче

то глубинные проблемы

что именно их пугает, от-

Банке» было достаточно.

компании, и иногда гото-

куда они получили эту ин-

вы ими поделиться. Если

формацию, кто им ее рас-

человек

консультант

сказал и почему. В итоге

ями являются крупные сы-

грамотный, он скажет не

кандидат уже начинал со-

рьевые холдинги, крупные

«проблема компании», а

мневаться, а так ли плох

государственные

компа-

«новые возможности», это

руководитель, если и ком-

нии, все, в чьих названиях

можно преподнести совер-

пания популярна, и бренд

есть «рос», «газ», «нефть»,

шенно по-разному.

известен. Мы убеждали

такими

Сейчас такими компани-

—

«связь». Такие компании сейчас продавать нет не-

начинали

выяснять,

кандидатов пойти познаУ меня был пример с

комиться, и знаете, ког-

Другое

очень известной компани-

да в итоге человек шел и

дело — стартапы или мало-

ей: мы столкнулись с тем,

знакомился, его картинка

известные компании. Тут

что кандидаты отказыва-

менялась на 180 градусов.

действительно приходится

лись туда идти даже про-

Красивый офис, хорошая

постараться.

сто на интервью. Хотя на

компания,

обходимости.

Эксклюзивное интервью для

мечты.

Эксклюзивное интервью для

долго и кропотливо рабо-

компании

начинаешь

очень

об-

Есть

Когда

Мы

Эксклюзивное интервью для

профессионалу, нужно эту

Эксклюзивное интервью для

Как вы продаете

вроде бы, нестабильная,

ТЕХНОЛОГИИ РЕКРУТМЕНТА

Эксклюзивное интервью для

руководи-

ИЮЛЬ 2015

Эксклюзивное интервью для

ТЕХНОЛОГИИ РЕКРУТМЕНТА

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

Что приукрашива-

тель оказывался не таким

ны обсуждать именно с

страшным. Но с такими

ете по незнанию,

клиентом. Скелетов мо-

моментами нужно уметь

а что сознательно

жет быть много, но с этим

работать. Например, мо-

в таких случаях?

надо бороться.

лодые консультанты, начиная работать, пугаются

Дмитрий Прокофьев: Хочу

отказов и кладут трубку.

думаю, здесь не стоит го-

добавить: если отношения

Я своих консультантов учу

ворить всю правду сразу.

с клиентом партнерские,

«докапываться»,

почему

Если в компании есть не-

скелетов никто не прячет.

кандидат отказался, что

которые особенности, не

Да

случилось.

стоит

«вываливать».

пространство сейчас та-

Сначала компанию нужно

кое, что шила в мешке не

консультанта

подать с привлекательной

утаишь. Все тайное всегда

показать все плюсы ком-

стороны, и только после

становится явным и очень

пании и вакансии — это

того, как кандидат заин-

быстро. Конечно, идеаль-

профессионализм,

кото-

тересован ей и вакансией,

ных компаний не суще-

рый нарабатывается про-

можно донести все детали.

ствует. Есть компании со

Умение

Дмитрий

их

Прокофьев:

сто со временем.

информационное

своей спецификой, своими особенностями, как есть и

Какие скелеты

Эксклюзивное интервью для

Дмитрий Прокофьев: Без-

разные типы кандидатов.

условно, важно продавать

в шкафу может прятать

Работать можно со все-

компанию и вакансию, по-

от вас как кадрового

ми, важно понимать эти

давать ее с привлекатель-

агентства новый

различия и не пытаться

ной стороны, иначе «сло-

заказчик?

изменить мир и клиента.

ника не продашь».

Критику никто не любит, Екатерина Зарубина: В

особенно от консультан-

Но так же важно сооб-

начале работы с клиентом

тов, хотя мы стараемся

щать точные и объектив-

скелетов в шкафу может

как раз донести объектив-

ные данные, всю инфор-

быть очень много, но по

ную картину рынка, если

мацию, чтобы у кандидата

мере работы все равно мы

видим сильные противо-

была полная картина ва-

все эти скелеты достаем.

речия между желаемым и

кансии и компании. Все

Скрыть

реальным.

плюсы и возможные мину-

это получается само со-

сы для принятия решения.

бой в процессе работы.

Только тогда устроенный

Мы все работаем в тесной

кандидат будет работать

связке. А вот как эти «се-

долго и ничьи ожидания не

креты» преподнести и с

будут обмануты.

ними работать, мы долж-

их

невозможно,

ИЮЛЬ 2015

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

off. Они в разной степени

Можете

search — доступен ли

соблюдаются, но все же

рассказать о самых

он сегодня крупным

существуют. Именно тогда

курьезных кандидатах

компаниям?

обращаются к нам, ведь

из вашего опыта?

Эксклюзивное интервью для

Executive

Эксклюзивное интервью для

всегда можно сказать: «Это не мы, это агентство!» Гру-

Екатерина Зарубина: Да,

хотя в последнее время

бо говоря, свалить все на

мне

многие компании остав-

нас. Этот прием использу-

очень

ляют эту функцию у себя

ется крупными компания-

дидата. Один из них был

и составляют большие от-

ми, когда нужно «схантить»

топового уровня, один из

делы внутреннего подбо-

конкретного

человека

руководителей компании.

ра, нанимают рекрутеров,

конкретного

конкурента.

К нам поступила вакансия,

хедхантеров в штат. Они

И это работает.

вспомнились

два

интересных

кан-

мы начали поиск. Нашли

экономят бюджет, и это

подходящего

нормально. Это создает

он пришел на интервью,

конкуренцию, заставляет

Какие ошибки

кандидата,

мы очень подробно рас-

сделали вас сильнее

сказали о компании-кли-

шать более сложные зада-

и опытнее?

енте, ему все понравилось. А когда связались

компании обращаются к

Дмитрий Прокофьев: С од-

с компанией, оказалось,

нам в том случае, если их

ной стороны, считается,

что этот кандидат у них

внутренний отдел подбора

что от ошибок никто не за-

не просто был, он прошел

в течение какого-то време-

страхован. А с другой, что

все интервью, вышел «на

ни не смог закрыть эту ва-

любая ошибка не случай-

финишную прямую», и ему

кансию.

на. Конечно, они неизбеж-

готовят оффер. Конечно,

ны, надо быть готовым их

был

Екатерина Зарубина: Сей-

признавать и исправлять.

ту, почему вы не сказали,

час очень распространен

Это неприятно, часто со-

что прошли уже несколь-

такой момент: «хантить»

провождается

стрессом,

ко этапов и сейчас на фи-

сотрудников у прямых кон-

но необходимо пережить,

нале? Оказывается, кан-

курентов. Зачастую есть

перетерпеть и двигаться

дидат даже не вспомнил,

какие-то соглашения hands

дальше.

вообще

что был именно в этой

необходим в жизни и рабо-

компании на переговорах

те. Он, как витамины, без

по данной вакансии. Т. е.

него мы теряем интеллек-

компания готовит канди-

туальный тонус, появляет-

дату оффер, а кандидат

ся вялость. Однако и «пе-

их даже не помнит. Мы до

редозировка» тоже вредна.

последнего сомневались

кандида-

Эксклюзивное интервью для

Стресс

вопрос

Эксклюзивное интервью для

нас быть в тонусе и ре-

чи. Как правило, крупные

Эксклюзивное интервью для

Дмитрий Прокофьев: Да,

ТЕХНОЛОГИИ РЕКРУТМЕНТА

Эксклюзивное интервью для

ИЮЛЬ 2015

ТЕХНОЛОГИИ РЕКРУТМЕНТА

26 (342)/2015

УМЕНИЕ КОНСУЛЬТАНТА ПОКАЗАТЬ ВСЕ ПЛЮСЫ КОМПАНИИ И ВАКАНСИИ — ЭТО ПРОФЕССИОНАЛИЗМ, КОТОРЫЙ НАРАБАТЫВАЕТСЯ СО ВРЕМЕНЕМ

ИЮЛЬ 2015

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

взяли на себя смелость

ком-секторе. Одному из

собеседовать,

сказать компании-клиен-

кандидатов — яркому и

в друзья в Linked In. Про-

ту: «А нужен ли вам такой

энергичному

молодому

вели такую большую под-

кандидат, если есть еще

человеку — интервью с

готовительную работу. Но

несколько предложений?»

руководителем назначили

важно во всем знать меру.

Но его взяли, он сейчас

в понедельник в 9 часов

Были случаи, когда кан-

работает, и все нормаль-

утра. Кандидат приехал,

дидат начинал переписку

но. Просто человек забыл.

прошел интервью, но ни-

с интервьюером в соци-

как не мог получить фид-

альных сетях, звонил ему,

Второй случай: мы под-

бэк от эйчара. Сначала эй-

пытаясь узнать, какие во-

бирали личного помощни-

чар писал, что нет никакой

просы будут задаваться на

ка в один очень известный

информации по интервью,

интервью, пытался само-

инвестиционный

фонд,

а позже выяснилось, что

стоятельно изменить вре-

находи-

эйчар неоднократно об-

мя интервью, минуя нас,

лась далеко от Москвы,

ращался к руководителю,

проявлял абсолютно не-

это было скайп-интервью.

проводившему интервью,

нужную активность. Все

Мало того что при собесе-

за фидбэком, но тот про-

это говорит о кандидате

довании с руководителем

сто не помнит кандидата.

не самым лучшим обра-

девушка познакомила его

В итоге мы подобрали им

зом. Конечно, кандидатам

со всей своей семьей, она

другого кандидата, но с

надо тщательно готовиться

еще и советовалась с ма-

тех пор я никогда не на-

к интервью, но нужно чув-

мой и папой при прохож-

значаю интервью на утро

ствовать меру и не забы-

дении кейса: как лучше

понедельника.

вать о нас, рекрутерах, ко-

т.

к.

кандидат

добавили

поступить и как этот кейс

торые знают свою работу,

лучше выполнить. Конеч-

которые и настраивают вот

А можете

эту тонкую коммуникацию

лось бы, очевидные вещи,

рассказать о самых

между кандидатом и кли-

что так поступать нельзя,

дальновидных

ентом. Лучше лишний раз

но, оказывается, не для

кандидатах?

что-то спросить у нас: как

всех.

одеться, в каком формате Екатерина Зарубина: Хо-

Дмитрий Прокофьев:

рошо

повести разговор и т. д.

подготовленный

тоже вспомнил один ку-

кандидат — это прекрас-

Дмитрий Прокофьев: Здесь

рьезный

не

но! Они знают всю инфор-

не тот случай, когда кашу

с кандидатом, а с кли-

мацию о компании, про-

маслом

ентом. Мы искали стар-

смотрели все имеющиеся

Всегда нужно чувствовать

шего юриста для очень

сайты и профили руково-

меру.

случай,

но

не

Эксклюзивное интервью для

но, это был отказ. Каза-

Эксклюзивное интервью для

дителей, которые будут их

Эксклюзивное интервью для

крупной компании в теле-

Эксклюзивное интервью для

в его адекватности и даже

ТЕХНОЛОГИИ РЕКРУТМЕНТА

Эксклюзивное интервью для

испортишь.

ИЮЛЬ 2015

Эксклюзивное интервью для

ТЕХНОЛОГИИ РЕКРУТМЕНТА

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

Ваше агентство

грамотного консультанта,

ли в компании. Наверное,

вошло в топ-20

который будет знать все

это

кадровых агентств,

контактные лица и соеди-

качества работы хедхан-

которые работают

нять воедино все их мне-

теров.

с гигантами

ния. Хоть это и немного

бизнеса. Можете

анекдотично,

ли раскрыть какие-

случаев довольно много.

то секреты работы

Наверное, самое главное

тенденции можно

с этими крупными

при работе с такими круп-

отметить в рекрутменте

компаниями?

ными компаниями — не

в год санкций

останавливаться на одном

и контрмер?

Екатерина Зарубина: Дейработе

Эксклюзивное интервью для

но

главные

показатели

таких

Какие новые

контактном лице. Нужно

ствительно,

выходить на линейного ру-

большими

корпорация-

ководителя, генерального

Компании очень «усилива-

ми и крупными клиента-

директора, очень грамот-

ются» людьми, особенно в

ми существует некая осо-

но, на партнерских нача-

сфере продаж. Это всег-

бенность.

лах, но делать это нужно.

да было и всегда будет:

Нужно

вести

работу не только с эйчар-отделом, но и с ли-

Эксклюзивное интервью для

Екатерина

Зарубина:

в кризисные времена наДмитрий Прокофьев: Се-

нейными руководителями,

креты

—

дажников». Можно уволить

генеральным директором,

надо всего лишь успешно

двух-трех слабых людей,

охватывать

можно

закрывать вакансии. Нуж-

но взять одного сильно-

больше контактных лиц.

но показывать только под-

го. Вторая тенденция, как

Дело в том, что в больших

ходящих кандидатов, не

я уже говорила, хантят у

компаниях с кучей офи-

спамить клиентам резю-

конкурентов

сов и филиалов зачастую

ме, не создавать беско-

фильных людей. И из эко-

сотрудник и-управ ленцы

нечный поток кандидатов,

номии эйчары стараются

даже незнакомы друг с

которые заранее не под-

подбирать сами.

другом. И когда принима-

ходят на вакансию. Нельзя

ется решение, может воз-

создавать у клиента впе-

никнуть

про-

чатление о рекрутере «что

ствительно,

тивоположных друг другу

увидел, то и направил».

менился,

мнений. Были такие слу-

Экономьте время клиен-

ло меньше, а кандидатов

чаи, когда эйчар даже не

тов. А также очень важно,

больше. Крупные междуна-

был знаком с линейный

чтобы кандидаты не толь-

родные компании, крупные

руководителем,

который

ко успешно проходили ис-

консалтинговые компании,

сидел в другом офисе. Вот

пытательный срок, но и

юридические фирмы, ко-

здесь очень важна работа

длительное время работа-

торые являлись раньше та-

как

несколько

очень

просты

бирают грамотных «про-

очень

про-

Дмитрий Прокофьев: Дейрынок

из-

вакансий

ста-

ИЮЛЬ 2015

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

* Дмитрий Прокофьев, партнер Norton Caine,

обще не растут, и нормаль-

няли рынок, переманивали

ной стала формулировка

кандидатов к себе, застав-

«бонусы

ляя весь рынок повышать

Зато растет конкуренция,

зарплаты, создавая кон-

многие компании эконо-

куренцию и даже войну за

мят бюджет. Но мы убеж-

Екатерина Зарубина, партнер Norton Caine,

таланты, сейчас несколько

дены, что найти и выбрать

руководитель практики

поутихли.

более

из этой огромной массы

FMCG, Retail, B2B

активны на рынке россий-

кандидатов на рынке без

ские крупные и средние

профессионального рекру-

Беседовала

компании. Рынок перефор-

тера, который знает канди-

Екатерина Кахраман

матировался, зарплаты ра-

датов и рынок, его потреб-

стут не так стремительно,

ности, очень сложно. Или

можно сказать, что они во-

даже невозможно.

Сейчас

без

гарантий».

руководитель юридической практики

Журнал

, июль 2015 г.

Эксклюзивное интервью для

ким «локомотивом», разго-

ТЕХНОЛОГИИ РЕКРУТМЕНТА

Эксклюзивное интервью для

Читайте в №8 журнала

Елена Носкова

ОПЬЯНЕНИЕ

И ТЕХНОЛОГИИ БОРЬБЫ

Независимый юрист-эксперт E-mail: nyousha@yandex.ru

ФАКТ УДАЛЕНИЯ РАБОТНИКА С ТЕРРИТОРИИ РАБОТОДАТЕЛЯ, ПОВЛЕКШИЙ ЕГО ОТСУТСТВИЕ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ БОЛЕЕ ЧЕТЫРЕХ ЧАСОВ ПОДРЯД, НЕ МОЖЕТ ЯВЛЯТЬСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ УВОЛЬНЕНИЯ ЗА ПРОГУЛ

Эксклюзивное интервью для

Перечень грубых нарушений трудовых обязанностей, дающих основание для расторжения трудового договора с работником по пункту 6 части 1 статьи 81 ТК РФ, является исчерпывающим. На практике часто встречаются случаи, при которых работник, приходя на работу, находится в состоянии опьянения, что является дисциплинарным проступком, влекущим за собой, в частности, увольнение. При этом работодатель и работник должны знать особенности увольнения по указанному основанию. Это связано с возможностью возникновения споров между сторонами в результате такого увольнения. В данной статье мы рассмотрим вопросы, связанные с надлежащим удостоверением факта опьянения, а также некоторые случаи, когда работник находится в состоянии опьянения при направлении в командировку или на работу вахтовым методом.

Эксклюзивное интервью для

А ЛКОГОЛЬНОЕ

ИЮЛЬ 2015

Р Е П У ТА Ц И Я КО М П А Н И И Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Управление репутацией компании в Интернете

Эксклюзивное интервью для

РЕПУТАЦИЯ КОМПАНИИ

26 (342)/2015

правление репута-

нес

цией является од-

способом — сформировав

ним

наиболее

положительную репутацию

востребованных

фирмы. Репутация у компа-

из

направлений

можно

лишь

одним

современ-

нии формируется в любом

ного менеджмента. Ведь

случае — вне зависимости

ни одно даже самое бла-

от желания сотрудников и

гополучное

предприятие

руководителей репутация

не застраховано от скан-

возникает у любой фирмы

дала.

негатив-

с момента ее выхода на

ная информация, будь то

рынок. А в современных

претензии

потребителей,

условиях широкого распро-

происки конкурентов или

странения разнообразных

ошибки

социальных сетей и реко-

любая

контролирующих

структур, способна нане-

мендательных

сти

вред

процесс формирования ре-

компании. Защитить биз-

путации происходит зача-

существенный

Чичинкина Алеся

сервисов

ИЮЛЬ 2015

26 (342)/2015

Эксклюзивное интервью для

снижает риск проявления

ИСТОЧНИКИ

быстрее и шире, чем это

негативного отношения со

НЕГАТИВНОГО КОНТЕНТА

было еще каких-то 7-10 лет

стороны общественности

назад. Но при грамотном

в случае совершения оши-

менеджменте

бок. В-третьих, репутация

этот

про-

Существует

несколько

источников негатива в сети:

обладает

коммерческой

ным и продуманным, когда

функцией. За счет созда-

Неумышленный не-

компания понимает, какой

ния лояльности к бренду,

гатив: это могут быть от-

тип коммуникации и с ка-

продуктам и услугам ком-

рицательные отзывы не-

кой целевой аудиторией ей

пания может устанавли-

довольных

необходимо выстраивать.

вать более высокие цены

которые, как правило, не

Репутация компании — это

и, следовательно, полу-

преследуют цели очернить

не просто хорошие или не-

чать более высокую при-

вашу компанию, они лишь

гативные отзывы от клиен-

быль, снижать рисковые

недовольны итогами со-

тов. Это гораздо более глу-

показатели и маркетинго-

трудничества; попавшие в

бокая проблема.

вые расходы. В-четвертых,

Интернет непозволитель-

это

ные

клиентов,

Положительная

репута-

трудников в адрес клиен-

ладает пятью основными

ция на рынке облегчает

тов или компании (мы все

функциями,

влияющими

привлечение всех видов

помним скандал с Apple и

на успешность бизнеса.

ресурсов, в том числе по-

увольнением

Во-первых, это имидже-

могает найти новых ра-

за негатив, размещенный

вая функция. Положитель-

ботников,

инвесторов,

им в Facebook в адрес ком-

ная репутация внушает до-

обеспечить общественную

пании) и т. п. Игнорировать

верие к вашей компании,

и даже государственную

подобные ситуации нельзя

подчеркивая ее высокий

поддержку. Ну и в-пятых —

ни в коем случае: ауди-

уровень надежности, под-

информативная функция.

тория в Интернете склон-

твержденный заказчиками

Это влияет на информи-

на

и партнерами. Это повы-

рованность

ям своих друзей гораздо

шает престиж сотрудниче-

существовании фирмы, ее

больше, чем официальным

ства с данной конкретной

деятельности и возмож-

заявлениям или рекламе

компанией. Во-вторых, это

ностях, роли в обществе и

компаний.

защитная функция. Хоро-

финансовых кругах, обе-

шая

создает

спечивает осведомление

Умышленный негатив

конкурентоспо-

о фирме потенциальных

с целью навредить репу-

собность фирмы на рын-

партнеров по бизнесу и

тации компании: к этой ка-

ке, защищает ее от напа-

покупателей, запоминание

тегории, в основном, отно-

док конкурентов, а также

ее в отрасли.

сятся негативные отзывы

репутация

высокую

общества

высказывания

верить

со-

сотрудника

высказывани-

Эксклюзивное интервью для

функция.

Эксклюзивное интервью для

ресурсная

Эксклюзивное интервью для

цесс является сознатель-

Репутация фирмы об-

Эксклюзивное интервью для

стую стихийно и куда как

РЕПУТАЦИЯ КОМПАНИИ

Эксклюзивное интервью для

ИЮЛЬ 2015

РЕПУТАЦИЯ КОМПАНИИ

26 (342)/2015

уволенных сотрудников, с

специализированные

которыми не получилось

сервисы отзывов (otzyv.ru,

расстаться «полюбовно».

irecommend.ru, otzovik.com и Yandex market).

Черный PR: по сути, это самый опасный вид не-

В чем причина распро-

гатива, наносящий самый

странения негатива в сети?

серьезный удар по репута-

В человеческой психологии.

ции. Такие кампании прово-

Из всей массы информации

дят специалисты, которые

в Интернете лучше всего

предварительно

распространяется

изучают

именно

ваш бизнес, они знают,

негативная. Люди читают,

на чем можно вас подло-

делятся негативом со сво-

вить, и хорошо знакомы с

ими друзьями, те со свои-

PR-инструментами, что по-

ми друзьями и так далее.

зволяет им проводить мас-

Обратите внимание на то,

штабные посевы негатива в

что при выдаче, если име-

Интернете. Данную услугу у

ет место быть негативный

PR-специалистов заказыва-

контент, он будет ранжиро-

ют крупные серьезные кон-

ваться выше, чем позитив-

куренты. Результаты чер-

ный с такими же ключами.

ного пиара могут серьезно

В качестве примера распро-

навредить не только ре-

странения негатива в сети

путации, но и финансово-

можно вспомнить случай с

му благополучию фирмы.

компроматом на Кремль,

Существует несколько ти-

который всплыл в Твитте-

пов площадок, на которых

ре и распространился по

обычно распространяется

всему Рунету. После фур-

негатив:

шета в Кремле губернатор Тверской области Зеленин разместил фотографию с

блоги и форумы;

изображением червяка на социальные (Facebook,

сети

тарелке с салатом. Инфор-

ВКонтакте,

мация мигом разлетелась

Twitter и др.);

по форумам и блогам, а дальше и по авторитетным

тематические сайты и порталы;

изданиям. Таких примеров можно найти немало. ИЮЛЬ 2015

26 (342)/2015

«Управление

репутация в сети сейчас

комментарий

репутацией в Интернете»

слишком сильно влияет на

официальный ответ ком-

заимствовано у американ-

все аспекты работы совре-

пании, после чего негатив

ских интернет-маркетоло-

менной компании. Важны-

«заглушается» позитивом:

гов. ORM (Online Reputation

ми инструментами работы

организовывается разме-

Management) — это ком-

над

онлайн-репутацией

щение положительных от-

плекс мероприятий по об-

являются: ведение блога,

зывов в сети (Socialtools

наружению в сети негатива

зарекомендовавшее себя

обладает

и сведению его к миниму-

как удачный вариант для

широкой базой реальных

му в социальных сетях и в

диалога с пользователями,

пользователей для рабо-

поисковой выдаче. Это, по

в блоге компания также

ты в данном направлении).

сути, PR в Интернете. Вет-

может открыто и широко

После отработки негатива

вью ORM является SERM

рассказывать о своей про-

налаживается следующий

(Search Engine Reputation

дукции, услугах и миссии;

этап присутствия компа-

Management) — поисковое

работа в социальных сетях

нии в сети — блог и соци-

управление

репутацией.

типа ВКонтакте, Facebook,

альные сети. Специалисты

На

Западе

такие

услу-

Twitter и т. д.; непосред-

Socialtools

ги

очень

востребованы,

ственная отработка нега-

ют, наполняют контентом

рост ORM в год составля-

тива на сайтах отзывов, в

и управляют страницами

ет около 35-40%. В Рос-

блогах и на форумах. Все

компании,

сии совсем недавно нача-

задачи управления репу-

необходимости берут на

ли перенимать западную

тацией лучше всего отда-

себя ведение блога. Та-

практику, задача управле-

вать на откуп специали-

ким

ния репутации в сети сей-

зированным

агентствам,

получает возможность на-

час постепенно набирает

которые имеют опыт ком-

ладить диалог с пользова-

популярность. Работы по

плексной работы над ORM.

телями и в будущем уве-

управлению

репутацией

Так, Socialtools занимается

личить доходность своего

PR-агентства,

пошаговым налаживанием

бизнеса.

специальные отделы не-

работы в области репута-

которых

ционного

проводят

SEO-компаний

менеджмента:

готовится

собственной

регистриру-

также

образом,

при

компания

* Чичинкина Алеся,

для начала проводится ау-

консультант по PR

агентства по управлению

дит

и маркетингу.

репутации

компании,

выявляются

Ключевая сфера рабо-

Socialtools. К выбору спе-

проблемные

места,

ты — IT проекты

циалиста, управляющего

точники негативного кон-

общественным мнением,

тента.

следует подходить край-

этап отработки негатива:

не внимательно, так как

на каждый отрицательный

специализированные

сети

типа

онлайн-присутствия

ис-

РЕПУТАЦИЯ КОМПАНИИ

Понятие

наступает Журнал

, июль 2015 г.

ИЮЛЬ 2015

ДНИ РОЖДЕНИЯ

26 (342)/2015

• ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ •

яли на успех заведения и оно

время стало брендом. На се-

стало процветать и приток по-

годняшний день, нет человека,

сетителей — любителей поесть

оставшегося

со всего штата увеличился, по-

его изысканным и экзотиче-

скольку ресторан специализи-

ским блюдам, предлагаемым

ровался на приготовлении изы-

в ресторане «K-Paul»s Louisiana

сканных французских блюд и к

Kitchen». Пол Прудхомм — об-

равнодушным

тому же Пол изобретал

ладатель множества пре-

собственные

рецеп-

стижных наград и считает-

Пол Прудхомм, американ-

ты специй с экзотиче-

ся одним из самых лучших

ский

ским вкусом и приправы

рестораторов

шеф-повар,

основа-

ресторанов в Новом Орле-

Достигнув высокой планки в

Опелоузасе,

ане

ресторанном деле, Пол в 2007

США, 13 июля 1940 года — в

году

телевизионной

многодетной семье из тринад-

толь-

карьерой и начал вести соб-

цати детей, где он был самым

ко в 1979 году — он открыл в

ственное эфирное шоу — «Chef

младшим. Детство и юность

Paul Prudhomme»s Always

провел на родительской фер-

«K-Paul's

Louisiana

Kitchen». Свою мечту ства Пол

осуществил

Новом Орлеане

дет-

ресторан.

занялся

ароматом.

Пол

тель одного из знаменитых —

неотразимым

мира.

Прудхомм родился в городе штат

Луизиана,

В течение нескольких лет

Cooking!».

Передача

ме, находящейся недалеко от

его ресторан не поль-

первого сезона состо-

города. Пол проявлял интерес

зовался

яла из 26-ти получасо-

к приготовлению пищи с самых

вых эпизодов. Зрители вы-

ранних лет, это объясняется

не приносил дохода, однако

соко оценили идею Пола, и он

тем, что почти все его близкие

такие факторы как трудолюбие,

в награду получил бесспорное

в какой-то мере занималась ре-

упорство, талант и искусство

признание.

сторанным бизнесом — в раз-

американского повара, повли-

Пола Прудхомма в настоящее

ных

Харви Болл, американский

создания

дизайнер, основатель кор-

Боллу потребовалось — 10 ми-

порации «The World Smile

нут, и его дизайнерская работа

Corporation», автор всемир-

увенчалась

но

успехом, которая сразу же из-

популярностью

среди жителей города и

Имя

известных

шеф-повара

Смайликов,

после Второй Мировой войны, работал в одной из рекламных компаний. Свою фирму «

штатах Америки.

первых смайликов

непредвиденным

менила его жизнь. была

—

Его цель

благожелательная

атмосфера,

влияющая

Harvey Ball Advertising»

на

Харви

1959

ность и качество тру-

году, а через 4 года соз-

да, поскольку его за-

дал,

нимательные

открыл известные

всему

миру — Смайлики. Для

производитель-

значки

поднимали настроение

ИЮЛЬ 2015

• ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ •

26 (342)/2015

и вызывали

улыбки. Смайли-

патент. и вернуться в США, где

ки использовались не только

в то время Айзек Зингер, изо-

в США, но и в других странах

бретатель

мира, и имели ошеломляющий

начал производить

успех — за один 1971 год их

машины, которые представляли

было продано

усовершенствованную

— почти пять-

десят миллионов. Заметим, что

промышленник,

ДНИ РОЖДЕНИЯ

• ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ •

швейные копию

машины Хоу.

изобретение Болла не было запатентовано, несмотря на

та-

По результатам нескольких лет

кую популярность в мире, и он

Элиас Хоу, американский

судебных слушаний приоритет

как создатель за свою работу

изобретатель, основатель

был признан за Хоу, а также он

получил

фирмы

Machine

получил достаточную денежную

Company», первые шаги в

компенсацию от производства

новал корпорацию «The World

трудовой

Зингера.

Smile Corporation», и сейчас,

чал в Массачусетсе, работая

смайлики по-прежнему помо-

на ткацкой фабрике. В 1846

Какое-то время Хоу и Зингер

гают людям улыбаться, хотя за

году разработал конструкцию

вместе

эти годы усилиями других ди-

и получил патент на первую

машинки, но вскоре союз рас-

зайнеров

версию

швейной машины,

пался. Элиас Хоу, вернувшись

изменений. Харви Болл родил-

хотя, как известно, Уолтер

с Гражданской войны, в Брид-

ся в Вустере, штат Массачусетс

Хант и

Бартелеми Тимонье

жпорте, штат Коннектикут ос-

10 июля 1921 года. Его с ран-

еще в 1830-х годах работа-

новал компанию «Howe Machine

них лет привлекала страсть к

ли над такого типа изобрете-

Company» и через два года в

дизайнерскому искусству. Хар-

нием.

1867 году на Парижской Вы-

Харви

только

45 долларов.

Болл в 1999

году ос-

претерпели немало

«Howe

деятельности

на-

ви, будучи студентом Worcester

выпускали

швейные

ставке его фирма получила зо-

Art Museum School, многим хи-

Заметим, что Хоу не удалось

тростям изобразительного ис-

в США открыть производство

кусства научился у одного из

швейной машины, и он с этой

Элиас Хоу

талантливых художников этой

целью

ре, штат Массачусетс

школы. Позже Харви в тече-

там был вынужден продать

уехал в Англию,

но

лотую медаль. родился в Спенсе9 июля

1819 года, детство прошло в

ние долгих лет состоял на во-

Массачусетсе, там же он впо-

енной службе и только в 1979

следствии принялся работать

году

вышел в отставку в зва-

на ткацкой фабрике. Во время

нии полковника, и затем состо-

Гражданской войны три года с

ял в армии запаса еще шесть

1862 по 1865-й воевал в армии

лет. За боевые заслуги был не-

США. Элиас Хоу умер 3 октября

однократно награжден. Харви

1867 года в возрасте 48 лет, на

Болл ушел из жизни 12 апреля

тот момент он был очень бога-

2001 года — от почечной недо-

тым человеком, похоронен

статочности, на тот момент ему

Бруклине на кладбище Green-

было 79 лет.

Wood Cemetery.

ИЮЛЬ 2015

• ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ •

ДНИ РОЖДЕНИЯ

26 (342)/2015

• ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ •

технологически ограничены тем,

риант жаккардового станка был

что для массового производ-

полностью завершён только в

ства выпускались одноцветные

1808 году и позволял ткать про-

ткани или в цветную полоску, а

мышленным способом ткани со

другие ткани делали вручную,

сложными узорами (жаккард).

включая ткани

Ткацкий станок Жаккара

с вышитыми

стал

узорами. С этой целью Жаккар

прообразом современных ав-

занялся

усовершенствованием

томатических ткацких станков.

ткацкого

станка, чтобы можно

Жозеф Жаккар родился 7 июля

было изготавливать различные

1752 г. в Лионе, Франция, его

Жозеф Мари Жаккар, фран-

ткани

спосо-

отец имел два ткацких станка

цузский изобретатель ткац-

бом. Опытный образец станка

и занимался семейным бизне-

кого станка для узорчатых

Жаккар создал к 1790 году, но

сом — ткацким производством.

материй (машина Жаккарда).

работа была приостановлена в

Жаккар за свое изобретение по-

Свою трудовую деятельность,

связи с революционными собы-

лучил от Наполеона I награду —

начал в детские годы на од-

тиями во Франции. Свою работу

пенсию в 3000 франков, а так же

ном из ткацких производств в

он продолжил после революции,

право с каждого действующе-

Лионе. Однако его не заинте-

и изобрёл станок для плетения

го во Франции станка его кон-

ресовал этот

тяжёлый труд, и

сетей, с которым направился в

струкции, взимать премию в 50

решил учиться и ра-

1801 году в Париж на выставку,

франков. Заметим, что во Фран-

ботать в переплётной мастер-

там он увидел модель ткацкого

ции к 1812 году работало более

ской. Видимо, и в этой отрасли

станка Жака де Вокансона, по-

десяти тысяч жаккардовых стан-

ему было не суждено работать,

строенного

ещё в 1745 году,

ков. Изобретатель

так как получил в наследство от

в котором

для управления

отца ткацкие станки и неболь-

переплетением нитей Жак

де

она. Жозеф Мари Жаккар ушел

шой участок земли, и, запустив

Вокансон использовал перфо-

из жизни в 1834 году в возрас-

несколько

бизнес-

рированный рулон бумаги. Уви-

те 82 лет, в его честь в Лионе

проектов будущий изобретатель

денное им, натолкнуло Жаккара

в 1840 году соорудили памят-

потерял большую часть отцов-

на идею, которую он с успехом

ник. Напомним, что английский

ского наследства, и тогда Жо-

применил в своём ткацком стан-

учёный Чарльз Бэббидж в 1823

зеф задумался над усовершен-

ке. Жаккар впервые придумал

году

ствованием

станка.

и использовал перфокарту для

числительную машину с исполь-

во Франции

управления каждой нитью в от-

зованием

наблюдалось бурное развитие

дельности, а также механизм

только

ткацкого производства, но воз-

считывания с неё информации,

му удалось сделать это в конце

можности ткацких станков были

что дало возможность

ткать

XIX века и с её помощью в 1890

ткани с разными узорами, на-

году были обработаны результа-

несенными

на перфокарте. На

ты переписи населения. Перфо-

выставке в Париже в 1804 году

карты в вычислительной технике

изобретение Жаккара получило

, в частности, на ЭВМ Минск-22,

золотую медаль, и ему был вы-

32 и др. использовали до сере-

дан патент. Промышленный ва-

дины ХХ века.

Жозеф

неудачных

ткацкого

На тот момент,

промышленным

в 1819 году

получил Крест Почётного Леги-

пытался построить выперфокарт,

однако

американскому учёно-

ИЮЛЬ 2015

• ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ •

26 (342)/2015

Том Керли стал ее президен-

новостей. Том Керли, возрас-

том.

те 64-лет, в январе 2012 года

Тираж газеты USA Today

под его руководством вырос

объявил

и достиг

Associated Press 23 марта 2012

рекордной величи-

своей

отставке.

ны 2,3 миллиона. В июне 2003

назначило Гэри Пруитт —

года Керли перешел из «USA

вым президентом и исполни-

Today» на работу в АП и стал

тельным

12-м руководителем агентства.

тим, что в 2009 году Associated

Как отмечается в релизе, Кер-

Press, состоящий из 4100 со-

ли вывел агентство Associated

трудников, включая 3000 жур-

Press на новые рынки, включая

налистов, с целью уменьшения

Том Керли, 12-й президент и

Северную Корею и Пакистан,

издержек в условиях мирового

главный исполнительный ди-

а также ему присуждены две

финансового кризиса сократи-

ректор АП, со дня его осно-

Пулитцеровские премии в об-

ла численность персонала на

вания в 1948 году. Свою твор-

ласти фотографии. К тому же

10 процентов. Штат компании

ческую карьеру начал с участия

Associated Press в январе 2012

уменьшится более чем на 400

в проекте по созданию первой

года открыло постоянное пред-

человек. Том Керли родился

общенациональной

ставительство

6 июля 1948 года в США, его

ной газеты «USA Today» (в пер.

стало первым международным

отец работал в школе — по-

«США

информационным

агентством.

мощником директора, мать —

в 1982 году трестом «Ганнет

В настоящее время агентство

учительница. Получил высшее

компани», имеющему в сво-

Associated Press — это орга-

образование

ем портфеле

100 американ-

низация крупнейшая в мире

Ласалль в Филадельфии, рабо-

ских газет. Спустя четыре года

по сбору и распространению

тал в газетах разных штатов.

сумел убедить родственников,

та, и основал международную

что фирма получит большую

судоходную компанию Niarchos

прибыль,

иметь

Ltd. Компания, имеющая более

собственные суда для пере-

чем 80 танкеров, занималась

возки груза, сам он, на тот

перевозкой наливных грузов

момент, занимался доставкой

по всему миру. Ниархос для

грузов. Торговый

флот, по-

перевозки нефти построил в

Ставросом и его

1952 году свой первый супер-

сегодня»),

ежедневзадуманную

строенный

если

Пхеньяне

будет

дядей, был частично уничтожен Ставрос

Спирос

Ниархос,

во время Второй мировой во-

греческий судоходный маг-

йны, но получив, около 2 мил-

нат, получив высшее образова-

лионов долларов по страхов-

ние, начал работать в зерновом

ке, он использовал эти деньги

бизнесе семьи Кумандарос, он

на строительство нового фло-

танкер.

директором.

ДНИ РОЖДЕНИЯ

• ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ •

но-

Заме-

университете

Во время полугодо-

ИЮЛЬ 2015

• ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ •

ДНИ РОЖДЕНИЯ

26 (342)/2015

• ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ •

он управлял своим бизнесом

он приобрел коллекцию аме-

по всему миру из Женевы, а

риканского

актера

в 90 годы

Робинсона,

за

вышел в отставку.

Эдварда

десятилетия

Ставрос Ниархос родился в

коллекция Ниархоса стала од-

Афинах 3 июля 1909 года, его

ной из самых богатых в мире

родители были американцами,

частных собраний произведе-

владели магазином в Баффа-

ний искусства, и насчитывала

ло, штат Нью-Йорк, и верну-

более 100 полотен одних толь-

лись на родину в Грецию за

ко французских импрессиони-

3 месяца до рождения сына.

стов и постимпрессионистов.

Ставрос получил высшее об-

Ниархос, с начала 70 годов

вого международного воору-

разование

в Афинском Уни-

вкладывал деньги в разведе-

женного

верситете в области права. В

ние чистокровных лошадей, и

годы Второй мировой войны

создал

служил

лошадей, выступающих на со-

конфликта,

арабо-израильского так

Суэцкого кризиса

называемого 1956 года,

морским

офицером.

заметно увеличился спрос на

Основным

местом

суда большого тоннажа. Биз-

ства Ниархоса был

конюшню из элитных

житель-

ревнованиях во Франции и Ве-

швейцар-

ликобритании, а также приоб-

нес Ниархоса процветал— он

ский Санкт-Мориц в кантоне

рел ряд коневодческих ферм в

стал миллиардером. В 1973

Граубюнден, где он занимал-

Нижней Нормандии, Франции

году Ставрос Ниархос занялся

ся

своим любимым видом

и пр. Ставрос Ниархос умер в

торговлей алмазами и финан-

спорта, катанием на горных

Цюрихе 16 апреля 1996 года

сами, при этом из-за нефтя-

лыжах. С 1956 года

в Цюрихе, на тот момент ему

ного кризиса он продал часть

Ниархос стал коллекциониро-

было 86 лет,

своих компаний. В 80 годы

вать произведения искусства,

занне в семейном склепе.

для себя три цели: «Создать с

вер начал работу над своим

нуля компанию программного

проектом Silktide, трудностей

обеспечения; в старшем воз-

было много, а денег — мало,

расте уделить внимание благо-

ему едва хватило не два меся-

творительности; оставить мир

ца аренды небольшого офиса,

после себя лучше.» В 2001 году,

кое-какую мебель

получив образование по спе-

терное оборудование. Первые

циализации

веб-разработка,

годы компания едва выжива-

имея стартовый капитал в 3

ла, и только после успешного

Оливер Эмбертон, предпри-

тысячи

основал

создания нескольких приложе-

ниматель, британский веб-

компанию Silktide. Ltd. Компа-

ний, пользующихся спросом, к

разработчик,

основатель

ния занималась разработкой

Оливеру пришел успех, тогда

Silktide. Ltd, для достижения

программного обеспечения и

Эмбертон решил сосредото-

успеха в жизни он определил

созданием

чить усилия не на веб-дизайне,

фунтов,

он

Ставрос

веб-сайтов.

Оли-

погребен в Ло-

и компью-

ИЮЛЬ 2015

• ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ •

26 (342)/2015

а на собственных

разработ-

вершил полет длительностью

ках программных продуктов и

14 км на своем самолете.

к 2005 году у «Silktide» была сотня

клиентов.

На

данный

Немного истории: летом 1908

момент компания продает из-

года Луи Блерио и англичанин

вестный продукт

лорд

для тести-

Нортклифф,

владелец

рования веб-сайтов — при-

Daily Mail, были поражены ис-

ложение

также

кусством пилотирования аме-

разработала бесплатное при-

риканца, Уилбура Райта, и лорд

ложение Nibbler. Фирма имеет

Нортклифф в рекламе объявил

несколько

солидных заказчи-

о премии в тысячу фунтов тому,

ков с мировым именем и ты-

кто первым пересечёт Ла-Манш

сячи мелких клиентов. Оливер

на аэроплане. Райт,

Sitebeam,

казался

довольно известен и как по-

Луи Блерио, французский

одним из наиболее способных

пулярный автор

изобретатель,

один

претендентов, но

особенно после своей публи-

основателей

авиапред-

кации «Life is a game. This is

приятий Bl riot-Voisin, по-

нулся

your strategy guide», в феврале

лучив в 1895 году инженер-

2014 года. Оливер сам про-

ное образование, основал

в гонке, однако 19 июля 1909

иллюстрировал

собственное

производство

года в воздух поднялся Юбер

кацию схемами-рисунками, и

фонарей, он уже через не-

Латам, неопытный француз, но

простым

предлагает

сколько лет с 1900 года на-

его мотор

придерживаться этой, по его

чал создавать ортоптеры и

Латама

канское. С восьми лет Оливер

планеры и в тот же год вы-

моряки. Спустя год,

заинтересовался

пустил

орнитоптер «Bl riot

1909 года, в 4:35 утра Блерио

рованием, и уже в 13 лет со-

I,» так и не поднявшийся в

поднялся в воздух на своем

ставлял алгоритмы для своих

воздух. С появлением

моноплане «Блерио ХI» — это

собственных игр и програм-

ких авиационных двигателей

было его

мировал

уда-

в 1906 году, конструкция са-

дание

валось их продать , то деньги

молетов существенно улуч-

двигателем мощностью 25 л.с.

Оливер тратил на благотвори-

шилась. Затем в 1907 году

На середине пути

тельность. Получил универси-

появился первый аэроплан.

лет отклонился от намечен-

тетское образование.

И уже в 1908 году Луи со-

ного

мнению,

в Интернете,

свою

языком

публи-

из

ДНИ РОЖДЕНИЯ

• ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ •

связанный

контрактами в Европе, он верк собственному делу

США, и не принял участие

на полпути заглох.

спасли

французские

правильной страте-

гии, следуя которой человек может изменить свою жизнь и сделать ее более успешной и полезной. Оливер Эмбертон родился в 02 июля 1979 года в Англии, имеет двойное гражданство – английское и америпрограмми-

их. Когда ему

лег-

25 июля

одиннадцатое

курса

соз-

трехцилиндровым

из-за

его самосильного

ИЮЛЬ 2015

• ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ •

ДНИ РОЖДЕНИЯ

26 (342)/2015

• ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ •

Фирмы «Bl riot A ronautique», и «Bl riot-SPAD», продолжали строить самолёты и в период с 1923 по 1933 гг., — были выпущены

экспериментальные

четырёхмоторные, двухмоторный

серийный

бомбардиров-

щик, экспериментальный двух-

Дувр

моторный, 23 мили

двухфюзеляжный

пассажирский самолёт, экспеКале

риментальная трансатлантическая летающая лодка. Луи Блерио родился в Камбре, Франция, 1 июля 1872 года, получил в 1895 году инженерное образование в парижской l' cole Centrale.

Он об-

ладатель первого летноветра, но Блерио, заметив это

рио и его фир-

и, определив

ма,

изменение по

го удостоверения

«Bl riot

Меж ду-

курсу кораблей в море, повер-

A ronautique»

нул на запад, к Дувру, преодо-

выкупили

лев 23 мили, благополучно при-

тивы

землился на английской земле.

авиационной фирмы SPAD, и в

ционной федерации (ФАИ),

годы Первой мировой войны,

и первый француз, получивший

они были запущены в серию и

удостоверение

тел сквозь Ла-Манш, из Кале

строились

Блерио в Париже 2 августа

в Дувр. Успех был ошеломляю-

армии. За тот период было

щий и Блерио за месяц собрал

выпущено больше 10 тыс. са-

сотню заказов на выпуск свое-

молетов

го моноплана, а на авиашоу в

«Bl riot XI» в 1915 году был

Реймсе в сентябре 1910 года,

взят за основу первого образ-

Блерио установил рекорд ско-

ца

рости в 77 км/ч.

ванного истребителя — Fokker

Луи

первым в мире переле-

ак-

крупной

народной авиа-

для французской

специально

Блерио

1936.

спроектиро-

открыл

собственное

самолетов «Bl riot XI», спроек-

производство мотоциклов, од-

тированных

Раймондом Сол-

нако в 1923 году производ-

была не совершенная

ство единственной 500-кубо-

конструкция. В 1914 году Бле-

вой модели было прекращено.

нье,

Умер

конструкции Блерио.

Eindecker. По окончании войны Отметим, что в те времена

пилота.

http://www.top-personal.ru Модератор рубрики — Абол Римма

ИЮЛЬ 2015

• ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • ИЮЛЬ • ДНИ РОЖДЕНИЯ •

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

Изучайте технологии успеха

лагал, что люди будут пи-

Стопплмен

сать отзывы в Интернете для

основал сервис Yelp

удовольствия. Сегодня у Yelp

(веб-сайт

поис-

более 40 миллионов уни-

ка на местном рынке услуг,

кальных посетителей в ме-

например, ресторанов или

сяц и 11 миллионов отзывов.

парикмахерских, с возмож-

Этот сайт в прямом смыс-

ностью добавлять и просма-

ле влияет на решение сво-

тривать рейтинги и обзоры

их пользователей о том, где

этих услуг), он и не предпо-

и на что они потратят свои

Джереми

лет

для

Эксклюзивное интервью для

огда

Эксклюзивное интервью для

Джереми Стопплмен

Ф О Р М УЛ А

Эксклюзивное интервью для

ФОРМУЛА УСПЕХА

Эксклюзивное интервью для

У С П Е Х А

26 (342)/2015

ИЮЛЬ 2015

ФОРМУЛА УСПЕХА

26 (342)/2015

деньги. Рыночная капита-

о которых печатались не-

рушений санитарных пра-

лизация Yelp выросла до

гативные отзывы. Группа

вил. «Различные рейтин-

4 млрд долларов.

бизнесменов сообщила о

ги и обзоры — невероятно

Летом 2004 года Дже-

подозрениях в непрозрач-

мощные способы улучшить

реми Стопплмен заболел

ных схемах продаж и о

ситуацию,

гриппом и решил найти в

том, что Yelp манипулирует

компания всегда ищет но-

Интернете отзывы о мест-

пользователями, вмешива-

вые пути доступа потре-

ном враче, к которому со-

ется в отзывы, подтасовы-

бителей к необходимой им

бирался

Он

вает позитивные рекомен-

информации», — сообщил

и его бывший коллега по

дации в пользу компаний,

Джереми.

PayPal

которые

обратиться.

Рассел

Симмонс

начали мозговой штурм о

платят

однако

наша

сервису

У Стопплмена практи-

за рекламу. На подобные

ческий стиль управления.

СПРАВКА

СЕГОДНЯ У YELP БОЛЕЕ 40 МИЛЛИОНОВ УНИКАЛЬНЫХ ПОСЕТИТЕЛЕЙ В МЕСЯЦ И 11 МИЛЛИОНОВ ОТЗЫВОВ

том, как создать интернет-

заявления Стопплмен от-

У него нет отдельного ка-

сообщество, где пользова-

вечал уверенно, защищая

бинета, его стол находится

тели могли бы поделиться

компанию от необоснован-

в одном оpen-space офисе

рекомендациями и отзыва-

ных нападок.

с остальными сотрудника-

ми о местных услугах. Так

А через некоторое время

ми. Когда его спросили о

появился сервис Yelp, полу-

Yelp объявила о новой ус-

самом важном опыте тех-

чивший $1 млн в начальном

луге — определении сани-

ники управления, он ска-

финансировании.

тарного уровня ресторана.

зал: «Я уверен, что нуж-

В 2012 году на Джереми

Любой пользователь Ин-

но

и его команду посыпался

тернета сможет прочитать

встречи один на один с

шквал обвинений от не-

о проводимых в рестора-

сотрудниками

довольных

рестораторов

нах инспекциях и получить

Иногда я чувствую себя

и владельцев заведений,

полную картину всех на-

психотерапевтом, но я счи-

регулярно

проводить

компании.

таю, что очень важно слыДжереми Стопплмен родился 10 ноября 1977 года. В 1999 г. получил степень бакалавра по вычислительной технике в Университете штата Иллинойс. Некоторое время он работал в X.com (позже компания была переименована в PayPal), стал вице-президентом инженерного направления. Стопплмен оставил PayPal ради поступления в Harvard Business School, где проучился всего год. Несколько лет назад руководители Google предлагали $550 млн за покупку Yelp, но Стопплмен последовал совету Стива Джобса «оставаться независимыми и не становиться частью Google» и отказался.

шать людей, выслушивать их

профессиональные

личные проблемы. Это позволяет поддерживать связи в компании и способствует хорошей работе». ИЮЛЬ 2015