Я открыт к любым вопросам Артём Агабеков.
Артем Агабеков — VIP-гость делового клуба В эту 9-ю встречу Клуба гости и эксперты задавали ему вопросы о секретах успеха его компании «ФАБРИКА ОКОН». 10 лет назад он создал компанию на одном из самых сложных, самых конкурентных рынков.
«Фабрика окон», Adventum
Это доводится до каждого сотрудника как главный смысл труда. Любовь к клиентам — это уже инструмент или путь к цели. Как?
И сегодня компания — лидер.
Например, не пускать в компанию людей с «чуждой кровью».
За счет чего — это был рефрен встречи
Кто они?
«Я открыт к любым вопросам», — несколько раз во время встречи и записи делового фильма сказал Артем.
Прежде всего, те, кто приходит работать с целью насытить свой «желудок». Они еще возможны на уровне рабочих, но и то это опасно...
Секретов не много — на то они и секреты. И дело не в секретности, а в доведении до совершенства идей и правил достижения цели. Например, главная цель — делать мир лучше!!!
Три года Артем не занят оперативной работой. СЕО рулит бизнесом. «Завтра я выступаю в Сколково», — говорит Агабеков...
Полный текст VIP-интервью читайте в одном из свежих номеров . И смотрите видеофильм на сайте (для подписчиков)
Брайан Трейси
Страх просить — это одна из самых распространенных причин медленного развития
2 (318)/2015
КОЛОНКА РЕДАКТОРА
Держать фокус на поставленной цели — nаков один из важных принципов успешных
КОЛОНКА РЕДАКТОРА
Генеральный партнер
людей по мнению Брайана Трейси. Компании
И среди успешных специалистов мы можем наблюдать подобный «феномен»... Еще есть самодисциплина... и вот с этим уже сложнее... О других принципах — читайте мнения практиков в ближайших номерах.
Успехов в бизнесе! Главный редактор ИД Александр Гончаров
1
2 (318) №
Из
да
1
етс
яс
(67)
19
2
г.
г.
1
0
96
4
Объединенная редакция
Колонка редактора
ИД
3
VIP-ИНТЕРВЬЮ Каждый из нас имеет «нефтяное озеро» талантов Брайан Трейси
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ Лояльность? А чем прикажете ее измерять?
11
Игорь Бадаев
Учредитель: ООО «Журнал «Управление персоналом» Издание зарегистрировано Комитетом Российской Федерации по печати Свидетельство о регистрации выдано Министерством РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций ПИ № 77-15375 от 12 мая 2003 г.
Официальный адрес
17
МЕНЕДЖМЕНТ Барьеры создают для собственного комфорта,.. но при этом создают некомфортную среду для сотрудников... Сергей Половников
АКЦИОНЕРЫ И СЕО Как передать власть
23
Егор Логинов
ПРОФЕССИЯ HRD Энциклопедия личностей
33
Владимир Фомин
34
Оксана Лындина
ТРЕНИНГИ Изменить себя или себе?
35
Ольга Афанасьева 41
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ Вовлеченность — миф или реальность? Александр Знаменский
49
53
ПАМЯТИ ПРОФЕССИОНАЛА Сложно найти лучшего третейского судью ЧИТАЙТЕ В ЖУРНАЛЕ «ТРУДОВОЕ ПРАВО» Трудовое Право 2015 ВЕЛИКИЕ БИЗНЕСМЕНЫ Тадао Касио — жизнь как часы
55
60
БИЗНЕС-ОБУЧЕНИЕ Три простых способа сократить расходы на обучение персонала в условиях кризиса Сергей Зацепа
TP@TOP-PERSONAL.RU Главный эксперт по бизнесу Сергей Пронин Эксперты Тахир Базаров, Леонид Кроль, Роман Портнов, Михаил Богданов, Владимир Фомин, Андрей Лавринович, Натэлла Кобулашвили, Евгений Грива, Сергей Мясоедов, Николай Злобин, Джон Шоул, Станислав Цирлин, Олег Жданов, Галина Голощапова, Вера Бояркова, Андрей Куликов Главный редактор Александр Гончаров PR-директор Надежда Гончароваперсоналом»: Маркетинговое агентство «Управление Маркетологи: Делова Г., Делова Л., Цибульская С. Спецпроекты: Департамент рекламы: Тараканова Н. Юрова Алена, 5421612@bk.ru Кахраман Екатерина Корректор: Голиняк С.
Ответственный редактор
Павел Кочетков Художники: Катаев Д., Марычева В. Редакторы: Фотослужба: Сумовский В., Жильцов А.
Елена Монахова, Генеральный директор: ГончароваПавел В. Екатерина Закревская, Кочетков e-mail: tp@top-personal.ru
Видеожурнал
Ведение бухгалтерского учета: Александр Жильцов ООО «Клуб Главных Бухгалтеров»
Фото
Департамент подписки: Сумовский Владимир 5421612@bk.ru Прямая подписка: ДрейериЛ., Делова Г., Делова Л., Дизайн верстка Фролова Т.,Корнилова, Лукина Е. Ольга Оксана Дегнер
(агентство «Корпоративная периодика) Департамент дистрибьюции: 5421612@bk.ru
Подписные агентства
Чепайкин Деловая премия Руководитель Андрей проекта «Национальная Капитаны Российского Бизнеса»: Левина Т. Логистика Андрей Митряков
ИД
рекомендует: Полиграфия Ольга Липатова
Курьерская служба:
Главный бухгалтер Наталья Фомичева Аудиторская поддержка:
Официальный аудитор Аудит-Босс Контент-менеджер web-сайта: Москвичев П. Юридическая поддержка Официальный адрес Заслуженный юрист РФ — Бродский И.
TP@TOP-PERSONAL.RU
Дизайн-бюро: Издательская Студия «Корпоративная Периодика»
Подписано в печать 29.12.2015 г. Формат 60х90 1/8. Печать офсетная. Тираж 22 000 экз. Печ. л. 12. Заказ № 31-15 Отпечатано в полном соответствии с качеством предоставленного электронного оригинал-макета ООО «ИнПринт» в ОАО «Кострома» 156010, г. Кострома, ул. Самоковская, 10.
Приглашаем авторов к сотрудничеству: tp@top-personal.ru Издательство не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. Издательство не всегда разделяет мнения и взгляды авторов. Рукописи не рецензируются и не возвращаются. Цена свободная © ООО «Журнал «Управление персоналом», 1996 © ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006
Рекламное агентство (аккредитованное) «Вектор-Ч» 8 (495) 542-16-08
Подписные индексы по Объединенному каталогу: 29431, 29621 ООО «МАП»: 99722 ООО «Роспечать»: 70855, 71852
1 (317)/2015
М
иллионер
—
это
очень
расхожее слово. Скорее, здесь
надо
стремиться
стать не миллионером, а
успешным человеком. Деньги — это всего лишь одно измерение успеха.
Успешным человеком невозможно родиться. Все успешные люди когда-то начинали с нуля. Все дело в том, что они делали то, чему учились, какой
Брайан Трейси, мировой гуру менеджмента
V I P- È Í Ò Å Ð Â Ü Þ
Вы утверждаете: чтобы стать миллионером, нужно развить в себе качества, которых у среднего человека нет. А их вообще можно развить? Может быть, с этими талантами рождаются?
VIP-ИНТЕРВЬЮ
Каждый из нас имеет «нефтяное озеро» талантов
ЯНВАРЬ 2015
3
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
VIP-ИНТЕРВЬЮ
2 (318)/2015
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
опыт получили. По последним исследо-
рый перешел ему по наследству от отца,
ваниям самых успешных людей основное
а отцу от его отца. Таким образом, эта
их качество, которое позволило добить-
семья владела данным участком более
ся высоких результатов — это самодис-
70 лет. И вот однажды этому человеку
циплина. Также многие успешные люди,
захотелось узнать, а что же есть под зем-
такие как Билл Гейтс, Уорен Баффет, ко-
лей на этом участке. Он заказал геологи-
торые, кстати, являются мультимиллиар-
ческое исследование, и выяснилось, что
дерами, отмечают важнейшим качеством
под землей есть нефть. Он нашел пар-
способность удерживать фокус на том,
тнеров, которые помогли ему организо-
что важнее всего, до тех пор, пока ре-
вать добычу нефти, и в скором времени
зультат не будет достигнут.
уже был миллионером.
Теперь у меня вопрос к вам: «Как вы
Понимаете, нефть всегда была под
думаете, возможно ли научиться само-
землей, но ни его отец, ни его дед не
дисциплине и развить в себе навыки фо-
воспользовались этим. Так и каждый из
кусировки на самом важном?»
нас имеет это «нефтяное озеро» талантов, способностей и задатков, но далеко
Ответив на этот вопрос, вы сможете
не каждый может их найти и правильно
ответить и на вопрос: «Можно ли стать
воспользоваться ими. В этом и состоит
миллионером?»
искусство жизни.
Россия существовала всегда, но до недавних пор я проводил всего один-два
Вы, правда, считаете, что даже человек со средними способностями обладает колоссальным нереализованным потенциалом?
Н
семинара в год, и в основном это были МЛМ-компании. Я просто не знал, как можно выйти на бизнес-аудиторию. Те-
а своих семинарах я часто рассказываю историю про несколько
поколений
одной
семьи.
У одного человека был в соб-
ственности пустой участок земли, котоЯНВАРЬ 2015
4
2 (318)/2015
Эксклюзивное интервью для
перь у меня есть партнеры, с которыми я создал Академию Брайана Трейси в России, с ними мы делаем шесть–восемь бизнес-мероприятий в год и уже обучили
VIP-ИНТЕРВЬЮ
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
более 17 тысяч человек.
если вы просите об этом того, кто сильнее или выше вас по статусу.
Уметь просить надо, а в некоторых
Представьте себе, что продавец отлично умеет рассказывать о продукте или услуге, но в какой-то момент он должен
П
попросить покупателя принять решение.
ставить себя ниже. Просить — это значит четко понимать, что ты хо-
Страх просить — это одна из самых
чешь и для чего тебе это надо.
распространенных причин медленного
Тогда ваша просьба будет на равных, даже
Эксклюзивное интервью для
профессиях — это критически важно.
росить — не значит унижаться или
Эксклюзивное интервью для
Один из принципов успеха, по-вашему, состоит в том, чтобы уметь просить то, что вам нужно. Но как же известное выражение «никогда и ничего не просить, особенно у тех, кто сильнее вас»?
развития.
Эксклюзивное интервью для
ЯНВАРЬ 2015
5
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
ВСЕ УСПЕШНЫЕ ЛЮДИ КОГДА-ТО НАЧИНАЛИ С НУЛЯ!!!
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
VIP-ИНТЕРВЬЮ
2 (318)/2015
ЯНВАРЬ 2015
6
2 (318)/2015
Эксклюзивное интервью для
десь мой принцип очень прост.
будьте мысленно на 100% с семьей. Каж-
Если вы пришли на работу, то ра-
дый сам выбирает, когда и сколько ему
ботайте усердно. Не надо прихо-
работать, или, по крайней мере, должен
дить на работу и думать о чем-то
к этому стремиться.
другом. Если вы находитесь с семьей, то
абудьте о слове безопасность.
З
Ее в принципе нет. Это ваше вну-
Эксклюзивное интервью для
Одним из худших вариантов траты времени является выполнение работы, которая никому не нужна. Но не всегда все зависит от нас. Как обезопасить себя в таких случаях?
Эксклюзивное интервью для
З
Эксклюзивное интервью для
«Начинайте работу раньше и покидайте рабочее место позже». Получается, человек будет практически жить на работе. А как же семья, личное время? Или они не совместимы с построением успешной карьеры?
VIP-ИНТЕРВЬЮ
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
треннее мироощущение. Один человек на вашем месте будет себя
чувствовать в безопасности, а другой нет.
ЯНВАРЬ 2015
7
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
VIP-ИНТЕРВЬЮ
2 (318)/2015
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Второй момент: в жизни далеко не все зависит от нас, и это урок, который нам надо пройти. Во всем, что вы делаете, вы можете найти то, что помогает вам развиваться. Задайте себе вопрос: «Если я делаю то, что нужно другому человеку, то чему меня учит эта ситуация? Что я должен предпринять, чтобы не попа-
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
дать в такую ситуацию в будущем?»
А если сейчас я должен это делать, то чему я могу в процессе этого научиться, какие навыки развить?
«ЕСЛИ Я ДЕЛАЮ ТО, ЧТО НУЖНО ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ, ТО ЧЕМУ МЕНЯ УЧИТ ЭТА СИТУАЦИЯ? ЧТО Я ДОЛЖЕН ПРЕДПРИНЯТЬ, ЧТОБЫ НЕ ПОПАДАТЬ В ТАКУЮ СИТУАЦИЮ В БУДУЩЕМ?»
В наше время очень трудно поддерживать позитивное отношение к окружающему миру. Что посоветуете?
П
озитивное или негативное отношение к миру — это чаще всего результат вашего воспитания. Возможно, так на мир
смотрели
ваши
родители
или
была
какая-то ситуация в детстве или юношеЯНВАРЬ 2015
8
2 (318)/2015
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
СПОСОБНОСТЬ УДЕРЖИВАТЬ ФОКУС НА ТОМ, ЧТО ВАЖНЕЕ ВСЕГО, ДО ТЕХ ПОР, ПОКА РЕЗУЛЬТАТ НЕ БУДЕТ ДОСТИГНУТ
VIP-ИНТЕРВЬЮ
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
ЯНВАРЬ 2015
9
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
VIP-ИНТЕРВЬЮ
2 (318)/2015
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
стве, которая повлияла на формирование
книг, провел тысячи встреч и семинаров
этой установки. Здесь важно искренне
во многих странах.
ответить себе на вопрос: «Хочу ли я изменить эту установку, и если да, то что
Моя основная цель при написании
это изменит в моей жизни? И что я готов
книг — сэкономить время своим читате-
для этого сделать, чем пожертвовать?»
лям и ускорить их процесс развития, сделать их жизнь лучше и счастливее.
Чего и вам искренне желаю.
Эксклюзивное интервью для
Каждая ваша книга, каждый принцип рассчитаны на практику. Вы сами применяли свои советы в жизни, проверяли их?
* Брайан Трейси. Ведущий современный специалист в области бизнес-образования, психологии, продаж, тайм-менеджмента, автор книг и аудиопрограмм на темы бизнеса, самореализации, лидерства. Ежегодно консультирует 350 фирм и тренеров,
Эксклюзивное интервью для
а также проводит семинары для
Т
о, о чем я пишу, — это то, что я
350 тысяч участников. Признан одним
сам проверил на себе. Чаще все-
из лучших консультантов по развитию
го эти идеи приходят ко мне в
личности и менеджменту в мире.
процессе чтения, изучения чужо-
го опыта. Если мне это нравится, я пробую. Если работает со мной, то, возмож-
Беседовала
но, сработает и с вами. Я посвятил свою
Наталья Селивёрстова
жизнь поиску тех инструментов и подходов, которые принесли результат многим людям. Я прочитал огромное количество
Журнал
, январь 2015 г.
Эксклюзивное интервью для
Благодарим за помощь в проведении интервью Академию Брайана Трейси
www.tracyacademy.com Журнал
благодарит Брайана за уделенное время и важные советы читателям
Присылайте свои комментарии в электронное приложение к журналу «Комментарии экспертов». Наш адрес: tp@top-personal.ru ЯНВАРЬ 2015
10
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Внимание! Так как все вопросы лежат в сфере бизнеса, а не психологии,
Эксклюзивное интервью для
то и отвечать на них я буду с точки зрения бизнеса, то есть очень прагматично и последовательно. Так что просьба особ впечатлительных и экзальтированных пройти автор не может гарантировать позитивных эмоций и положительного восприятия данного текста.
Игорь Бадаев, HeadLine
Эксклюзивное интервью для
мимо этой статьи, поскольку
Эксклюзивное интервью для
Лояльность? А чем прикажете ее измерять?
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ
Эксклюзивное интервью для
ÂÎÂË Å×ÅÍÍÎÑÒÜ
1 (317)/2015
ЯНВАРЬ 2015
11
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ
2 (318)/2015
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
термин «воспитание» мы
Как воспитать преданных
в рассмотрении этого вопроса
и лояльных сотрудников
опустим,
т.к.
он
явно некорректен и заменим более нейтральным —
без увеличения оплаты труда?
«как вызвать у сотрудника преданность».
Итак, для того, чтобы
Эксклюзивное интервью для
вызвать у сотрудника преПрежде чем отвечать на
данность, нам необходим
этот вопрос, мне хотелось
человек (или несколько),
бы дать расшифровку трем
Преданность —
который (е) своими внеш-
терминам, т.к. смысл, ко-
верность и непоколе-
ними, личными, професси-
торый каждый вкладыва-
бимая приверженность,
ональными или деловыми
ет в слова «воспитание»,
основанная на любви,
качествами может вызвать
«преданность» и «лояль-
и проявляемая даже в
преданность у окружаю-
ность» в чем-то схож, но
трудных
щих его сотрудников (вла-
улавливается, скорее, ин-
ствах.
обстоятель-
делец, руководитель).
туитивно, нежели абсолют-
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
но дословно, как, напри-
Если
мер, «оплата труда».
рассматривать
с точки зрения психологии, то преданность (вер-
Итак (Википедия):
ность) — это чувство, кото-
Лояльность сотрудника — желание
рое находится в основании
соблюдать установлен-
остро зависит от еще од-
—
ные правила поведения
ного чувства — справедли-
целенаправленное фор-
в фирме, ценности, нор-
вости.
мирование
мы поведения.
Воспитание
личности
этических норм человека и
в целях подготовки ее
Допустим, у нас есть
к участию в обществен-
гипотетический владелец
ной и культурной жизни
компании в 100 человек,
в соответствии с социо-
который, как рубль, нра-
культурными норматив-
Ну что же, если с поня-
вится всем и все ему пре-
ными моделями.
тийной частью все более-
даны и верны. И вдруг на
менее ясно, можно раз-
рынке происходит то, что
бираться. Я думаю, что
происходит, и владелец, ЯНВАРЬ 2015
12
2 (318)/2015
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ
ВЛАДЕЛЕЦ, ЧТОБЫ СПАСТИ КОМПАНИЮ, ПРЕДПРИНИМАЕТ ДОВОЛЬНО НЕПОПУЛЯРНЫЕ ШАГИ:
СОКРАЩАЕТ ЗАРПЛАТУ И ЗАТРАТЫ, УСИЛИВАЕТ КОНТРОЛЬ И УВОЛЬНЯЕТ ЛИШНИЙ ПЕРСОНАЛ ЯНВАРЬ 2015
13
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ
2 (318)/2015
Эксклюзивное интервью для
чтобы спасти компанию,
Эксклюзивное интервью для
На мой взгляд, реали-
человека, но и в пропи-
зация такой концепции ве-
санных нормах и правилах
роятна в компании с очень
есть свои подводные кам-
и
большим штатом, где про-
ни и течения, так что да-
затраты, усиливает кон-
махи управления можно
вайте разберемся.
троль и увольняет лишний
легко списать на некомпе-
персонал.
тентность руководителей
предпринимает но
доволь-
непопулярные
сокращает
шаги:
зарплату
Два
первых
условия,
(чиновников), форс-мажор
которые вам необходимо
Вопрос: что происходит
и т. д. То есть всегда най-
соблюдать, чтобы вызвать
с лояльностью коллектива
ти крайнего и представить
у сотрудника лояльность
и через сколько задержек
лидера в выгодном свете.
к компании (кроме пропи-
заработной платы она закончится?
Как видно из примера, «преданность» — очень не-
санных правил), это ЧЕТТак что давайте пока
КОЕ И НЕУКОСНИТЕЛЬНОЕ
оставим нашего «владель-
их соблюдение ВСЕМИ ру-
ца-рубля» в покое и пере-
ководителями компании,
йдем к лояльности.
то есть необходимо пока-
устойчивый столп управ-
зывать сотруднику личный
ления компанией, который
Итак,
зависит от очень многих
лояльность
пересечений,
управлять
к компании и владельцу,
И второе — это система
которыми нужны деньги,
нам понадобятся (следуя
кнута и пряника: наказыва-
штат и недюжинный лич-
формулировке
Википе-
ем (всегда) за нарушение
ный опыт и зрелость.
дии) как минимум ПРАВИ-
и поощряем устно всегда,
ЛА и НОРМЫ поведения,
а материально в исключи-
О лояльности можно го-
корпоративные ценности,
тельных случаях за следо-
ворить в разрезе «вождь»,
желательно миссия и кор-
вание нормам и правилам.
когда у вас есть идео-
поративные компетенции.
логия, поступки лидера,
Все это должно быть четко
Второе подводное те-
одобряемые обществом, и
сформулировано, создана
чение. В случае с лояль-
мощный пропагандистский
система ее администри-
ностью вопрос зарплаты
аппарат.
рования, а также система
также остается открытым,
оценки, поощрения и на-
т. к. от рынка труда, ин-
казания.
фляции и покупательной
Да, возможно, оплата
чтобы
вызвать
пример.
сотрудника
труда и не будет расти, но
способности рубля вы, из-
затраты на обслуживание
Согласитесь, это сде-
вините, никуда не дене-
такой системы, думаю, с
лать, на мой взгляд, не-
тесь, и повышать зарплату
лихвой будут перекрывать
сколько проще, чем зави-
вам придется или текучка
эти издержки.
сеть от поступков одного
станет вам опорой. ЯНВАРЬ 2015
14
2 (318)/2015
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для
КАК ИЗМЕРЯТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ И ПРЕДАННОСТЬ СОТРУДНИКА? В КИЛОГРАММАХ, ЛИТРАХ ИЛИ КВАДРАТНЫХ МЕТРАХ? ЯНВАРЬ 2015
15
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ
2 (318)/2015
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Да и обеспечение и ад-
мощью опроса установить
эффективность вложений
министрирование системы
ее степень, глубину или
и эффективность самой
корпоративных ценностей
объем? Нравится или не
концепции? Согласитесь,
без
нравится?
правиль-
вопрос для директора по
информационной
ность ответов будет за-
персоналу немаловажный,
системы, корпоративных
висеть от акцента, с кото-
а вот ответить на него до-
мероприятий также обой-
рым вы задаете вопрос.
вольно затруднительно.
дется недешево. Так стоит
А потому, на мой взгляд,
ли овчинка выделки?
для
пропаганды,
рений,
поощ-
Так
бизнеса
это
очень
* Игорь Бадаев.
Эксклюзивное интервью для
мутные термины, лежаНу и последнее. У меня, как у директора по персо-
щие в области манипуляций и бла-бла шоу.
налу, сразу возникает вопрос, а как измерять ло-
И опять же, как управ-
яльность и преданность
ляющий, работающий на
сотрудника? В килограм-
бизнес, я задаю вопрос:
мах, литрах или квадрат-
а что эти термины прине-
ных метрах? Если сотруд-
сут компании, как это по-
ник проработал год — он
считать?
лояльный и преданный, Эксклюзивное интервью для
а если другой ушел через
поддержание
лояльность кончилась или
сти и лояльности я вижу,
нет?
а вот где прибыль, про-
преданно-
изводительность
труда,
А если мы не знаем,
интеллектуальные диви-
чем
денды? Как их посчитать,
измерять
лояль-
ность, то как можно с по-
НОВЫЙ ПРОЕКТ Эксклюзивное интервью для
Затраты и бюджет на
три года работы, то его
в
Подписчикам скидка 50% VIP-подписчикам (спикеры , с особыми персональным бонусами) — БЕСПЛАТНО Члены Делового Клуба — БЕСПЛАТНО
Инженер по образу мышления и психолог по образованию. С 1998 по 2006 г. работал в сфере HR «in house». Рекрутер, руководитель отдела подбора, HR-директор. C 2006 г. рекрутер, проектный менеджер, управляющий партнер Headline. Специализация: постановка систем и инструментов управления трудовыми ресурсами.
как
проанализировать
Беседовала Екатерина Кахраман.
Журнал
, январь 2015 г.
— ТАЛАНТЛИВЫЕ БИЗНЕС-ТРЕНЕРЫ
В 2015 году мастер-классы и тренинги проекта «Талантливые бизнес тренеры»
ТАЛАНТЛИВЫЕ БИЗНЕС-ТРЕНЕРЫ — АНОНСЫ МАСТЕР-КЛАССОВ В КАЖДОМ ВЫПУСКЕ ЖУРНАЛА ЯНВАРЬ 2015
16
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Путин, не только в тюрьмах, городах, но и внутри компаний?
Эксклюзивное интервью для
Да, такие барьеры существуют. И, более того, такие барьеры живут и развиваются, они растут, они уменьшаются или исчезают, появляются вновь. Но, к сожалению, такие барьеры есть всегда, в любой компании.
А что это за барьеры? Это такие явления, которые затрудняют решение
метно на примере конкретных бизнес-процессов, когда необходимо реализовать конкретную задачу и приходится решать вопросы или проблемы, которые для этой конкретной задачи и для этого конкретного бизнес-процесса не несут добавленной стоимости, то есть совсем никакой. И это действительно препятствие, которое приходится обходить, а где-то и разрушать. Это и есть барьеры, административные барьеры.
Сергей Половников, «Открытые технологии 98»
Эксклюзивное интервью для
конкретных задач в компании. Очень часто это за-
Эксклюзивное интервью для
А есть ли БАРЬЕРЫ, о которых говорит
Эксклюзивное интервью для
Барьеры создают для собственного комфорта,.. но при этом создают некомфортную среду для сотрудников...
МЕНЕДЖМЕНТ
Эксклюзивное интервью для
Ì Å Í Å Ä Æ Ì Å Í Ò
2 (318)/2015
ЯНВАРЬ 2015
17
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
МЕНЕДЖМЕНТ
2 (318)/2015
Эксклюзивное интервью для
Они созданы
А кто-то из согласующих
процесса и видением кон-
искусственно или
вдруг заявляет, что он го-
кретного сотрудника. Вот
стихийно?
тов согласовывать только
и получается, что сколько
в определенной последо-
таких сотрудников, столь-
Такие барьеры имеют
вательности, то есть толь-
ко и взглядов на цели и за-
особенность возникать как
ко после прохождения со-
дачи таких барьеров.
искусственно, так и сти-
гласования у конкретных
хийно. Если компания вне-
согласующих лиц. То есть
дряет регламент для како-
сам процесс согласования
го-либо бизнес-процесса и
начинает претерпевать из-
требует его исполнения не-
менения под воздействием
смотря ни на какие изме-
субъективных
факторов,
Это удивительно, но это
нения факторов внешней
зависящих от конкретных
действительно так — эти
среды, то это однозначно
личностей. И такие требо-
барьеры
приводит к формированию
вания
трудниками и ими же раз-
искусственного
барьера.
но случайный, стихийный
рушаются.
Возможно, этим регламен-
характер. Вот и появился
очередь эти барьеры раз-
том
стихийный административ-
рушаются теми сотрудни-
ный барьер.
ками, которым эти барье-
предусмотрено
со-
Эксклюзивное интервью для
гласование договора в те-
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
имеют
совершен-
Их ломают сотрудники?
создаются
И
в
со-
первую
чение 5 дней. Но внешние
ры начинают доставлять
условия могут измениться
трудности.
Какова их цель?
настолько, что согласование в течение 5 дней будет
Как воспринимают
очень долгим и не будет
Стоит отметить, что лю-
соответствовать ожидани-
бые барьеры — это препят-
и изучают эти барьеры
ям отдела продаж. Необ-
ствия, возникающие в де-
новобранцы?
ходимо сделать быстрее.
ятельности компании и не
И начинают формировать-
несущие никакой добав-
Новобранцы — это очень
ся
обходные
ленной стоимости. Цели
хорошие кандидаты для
маневры: а как сделать
таких барьеров в созда-
разрушения
барьеров
так, чтобы согласовать до-
нии
компании.
Новобранцы
кумент быстрее, а как за-
условий для конкретных
могут очень объективно и
мотивировать конкретных
личностей.
часто
взглядом со стороны по-
согласующих, чтобы они
это нельзя назвать спеку-
смотреть на проблемные
согласовывали
быстрее?
ляцией в буквальном по-
участки и постараться раз-
Вот и сформировался ис-
нимании этого слова, это,
решить сложные ситуации.
кусственно
скорее, именно компро-
Часто таких новобранцев
мисс между требованиями
называют «свежая кровь».
различные
барьер.
выстроенный
более
комфортных
Очень
в
ЯНВАРЬ 2015
18
2 (318)/2015
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
для таких барьеров, кто
компании «Сумитомо», то
во отметить, что такая све-
дает энергию жизни для
вся деятельность данной
жая кровь для компании
них. И уже после этого на-
корпорации
необходима.
чинать с ними бороться. И
вана на сохранение кор-
успех обязательно будет!
поративной
ориентиро-
Эксклюзивное интервью для
И совершенно справедли-
МЕНЕДЖМЕНТ
Эксклюзивное интервью для
философии,
созданной в свое время
НЕВИДИМЫЕ «Сумитомо»…
Сумитомо. Это большой
тоже существуют,
Еще 25 лет назад
труд, в котором изложе-
и они более важны,
в офисе типа
ны основные принципы и
чем формальные.
оупенспейс в Москве
правила, отражающие дух
их генеральный
компании.
Да, конечно. Пожалуй,
директор встал из-
невидимые барьеры это
за обычного стола
самое сложное во всей
и подошел ко мне
этой конструкции. Это как
в нарукавниках…
как цель компании,
невидимый враг. Ты его не
но ведь и там барьеры
и барьеры —
видишь, а он есть! И такие
выше, чем в российских
как сочетаются
барьеры очень часто тре-
фирмах.
они в реальности,
преодоление.
Все-таки необходимо отБарьеры всегда мини-
это японская корпорация.
мальны, когда в компании
Если формальные ба-
Одна из крупнейших япон-
приветствуется
рьеры понятны — можно
ских кэйрэцу. Это крупные
ный стиль работы. Такая
сформировать
перечень
корпоративные холдинги с
форма сотрудничества не-
шагов, как с ними бороть-
обновленной формой кор-
приемлема для появления
ся и как их преодолевать,
поративной структуры. И,
барьеров. Дело в том, что
то невидимые барьеры не-
конечно же, в такой корпо-
деятельность команд очень
обходимо очень четко ана-
рации очень сильны тради-
сильно ориентирована на
лизировать, и прежде чем
ции японской культуры.
результат. В случае же на-
их разрушать, необходи-
команд-
личия барьеров, есть все
мо понять, как эти барье-
Для многих иных куль-
шансы результата не до-
ры взаимодействуют с уже
тур это, несомненно, вы-
стичь. И поэтому как толь-
построенной
системой.
глядит как барьеры, в том
ко члены команды понима-
Необходимо проанализи-
числе и для российских
ют, что в их деятельности
ровать, что или кто явля-
компаний. И если гово-
возникают барьеры, меша-
ется в компании базисом
рить непосредственно о
ющие получению результа-
Эксклюзивное интервью для
метить, что «Сумитомо» —
Эксклюзивное интервью для
их идентификацию и на их
Вовлеченность,
а не в теории?
буют больших ресурсов на
Эксклюзивное интервью для
барьеры — они ведь
ее основателем Масатомо
ЯНВАРЬ 2015
19
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
МЕНЕДЖМЕНТ
2 (318)/2015
Эксклюзивное интервью для
та, они стремятся эти ба-
сти дизайна, искусства,
нии существуют барьеры,
рьеры ликвидировать.
программной разработки.
и эти барьеры возведе-
Те компании, где резуль-
ны в ранг корпоративной
вовлечен-
тат очень сильно зависит
культуры. Таким приме-
ность — это очень хороший
от возможности самореа-
ром может служить ком-
инструмент для разруше-
лизации конкретных лич-
пания Apple. И такие ба-
ния возникающих барье-
ностей. И здесь примером
рьеры, существующие в
ров и поиска достойного
может
Google.
компании, очень хорошо
алгоритма к тому, чтобы
Компания, в которой со-
показаны в книге Адама
Поэтому
служить
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КОМАНД ОЧЕНЬ СИЛЬНО ОРИЕНТИРОВАНА НА РЕЗУЛЬТАТ. В СЛУЧАЕ ЖЕ НАЛИЧИЯ БАРЬЕРОВ, ЕСТЬ ВСЕ ШАНСЫ РЕЗУЛЬТАТА НЕ ДОСТИЧЬ
барьеров возникало как
трудники могли 20% сво-
Лашински «Внутри Apple.
можно меньше.
его времени тратить на
Как работает одна из са-
проекты, которые могут
мых успешных и закрытых
быть никак не связаны с
компаний мира».
Какие компании
их
непосредственными
вы знаете, где барьеры
производственными
внутреннего плана
дачами.
кандидат,
каждый реализуемый про-
минимальны?
приходящий в компанию,
ект предполагает созда-
должен обладать талан-
ние отдельной проектной
том,
команды,
Компании с минимальЭксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Где
за-
креативностью
и
Компания,
в
которой
которая
сразу
ными барьерами — это
страстностью, быть этич-
же отделяется от всего
компании,
ным, открытым и уметь
остального
ванные на максимальную
произвести
И очень часто даже твой
реализацию внутреннего
и без делового костюма.
ориентиро-
впечатление
потенциала сотрудников. Это, как правило, компании, работающие в обла-
сосед не знает, чем занимаешься
Обратным
является
пример, когда в компа-
коллектива.
непосредствен-
но ты, а интересоваться не принято. ЯНВАРЬ 2015
20
2 (318)/2015
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
веденческая модель, это
цессы управлялись не кон-
компании снижают
правила поведения в ком-
кретными
уровень барьерности?
пании, скорость принятия
или подразделениями, а
управленческих решений,
условиями внешнего окру-
«что такое хорошо и что та-
жения.
Снижение
уровня
ба-
рьерности всегда связа-
сотрудниками
кое плохо».
но с желанием компании
В
таком
случае
при
Не менее важен и вид
жесткой внешней среде
тоспособность вполне кон-
бизнеса. В компании, за-
процессы будут перестра-
кретных
нимающейся
дизайном
иваться под администра-
сов. Но здесь очень важно
упаковки, барьеров будет
тивные требования (воз-
определить необходимый
значительно меньше, чем в
никают барьеры). В случае
уровень снижения барьер-
компании, занимающейся
динамичной
ности,
компания
разработкой ПО в области
внешней среды процессы
внезапно не превратилась
информационной безопас-
должны
будут
обладать
в анархическую структуру.
ности. Это очевидно.
эластичностью
(барьеры
чтобы
Все-таки компания наце-
и
гибкой
снижаются).
Какими будут
конкретного результата и там должна существовать
компании будущего
организационная структу-
в этот плане?
Многие крупные компании имеют два лица:
ра, призванная достигать Компании будут очень динамичными.
Сверхбарьерные
Скорость
потребления, а второе
принятия решений и ско-
для внутреннего.
рость
И они порой
реализации
кон-
кретных процессов будет в
зависит этот выбор:
приоритете.
личность СЕО, вид
противоположные. Да, к сожалению, эти
Количество
барьеров
лица
иногда
противопо-
будет сокращаться, про-
ложны. Очень часто в пу-
В первую очередь это,
цессы будут более слож-
бличном мире компания
конечно же, позиция пер-
ные и будут иметь множе-
выглядит очень привлека-
вого лица компании. От
ство вариантов условного
тельно как для потенциаль-
первого лица компании, от
ветвления. Компании бу-
ных будущих сотрудников,
того, какой он задает тон
дут стараться таким об-
так и для потенциальных
в деятельности, зависит
разом организовать свою
инвесторов.
очень многое. Это и по-
деятельность, чтобы про-
куют
свою
Они
Эксклюзивное интервью для
компании — от чего
бизнеса?
одно для внешнего
Эксклюзивное интервью для
лена на получения вполне
этого результата.
Эксклюзивное интервью для
ускорить и облегчить рабо-
бизнес-процес-
Эксклюзивное интервью для
Ради чего
МЕНЕДЖМЕНТ
Эксклюзивное интервью для
публи-
отчетность,
ЯНВАРЬ 2015
21
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
МЕНЕДЖМЕНТ
2 (318)/2015
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
рассказывают
о
своей
успешные компании, ко-
этому штрафы я считаю
корпоративной
культуре,
торые имеют множество
уже анахронизмом в наше
участвуют в проектах со-
барьеров внутри, и есть
время, и от таких методов
циальной значимости. Но
успешные компании, кото-
необходимо отходить.
это только публичная часть
рые всячески разрушают
жизни, которая обращена
такие преграды.
На самом деле приме-
на рынок.
ров таких барьеров, которые в наше высокотехно-
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Существует еще и дру-
Какие барьеры
логичное время должны
гая часть компании, ко-
вы бы рекомендовали
быть уже в прошлом, до-
торая скрыта от глаз сто-
снимать уже сегодня
статочно много — отсут-
роннего
как анахронизмы?
ствие культуры обратной
наблюдателя
и
обращена внутрь коллек-
связи,
неблагоприятный
психологический
кли-
тива. Внутри таких компа-
Меня всегда насторажи-
ний очень часто происхо-
вали компании, которые
мат, отсутствие культуры
дят корпоративные войны,
возводят у себя элементы
управления рабочим вре-
компания может быть не-
трудового режима в ранг
менем. И это только часть
публична к своим сотруд-
совершенства. Это штра-
вопросов и проблем со-
никам, весь бизнес по-
фы за опоздание и ранний
временной компании.
строен только на усилиях
уход, штрафы за курение
и харизме вполне опреде-
возле офиса, штрафы за
ленных личностей, в ком-
неделовой
пании могут быть очень
ды. Согласен, что необ-
генерального директора
жесткие требования к ре-
ходимость
жиму труда.
такие элементы очень ак-
«Открытые технологии 98»,
туальна. Но можно ведь
системный интегратор
что
достичь ожидаемого эф-
(13 представительств,
история не знает пока чет-
фекта, не вводя штрафы.
входит в 10 крупнейших
кой
между
Штрафы — это инструмент
системных индексаторов
успешностью компании и
для того, чтобы подчинить
России).
размером тех самых ба-
себе сотрудника, но это
рьеров, которые в ней мо-
не инструмент, чтобы за-
гут
ставить его работать. По-
Стоит
отметить,
зависимости
существовать.
Есть
стиль
одеж-
регулировать
* Сергей Половников, первый заместитель
Журнал
, январь 2015 г.
Присылайте свои комментарии в электронное приложение к
«КОММЕНТАРИИ ЭКСПЕРТОВ»
Наш адрес: tp@top-personal.ru
ЯНВАРЬ 2015
22
О передаче бизнеса от структуры управления, созданной владельцем-основателем, под операционный контроль наемного менеджера. Продолжение. Начало см. №1/2015
У
спешной практикой является ввод нового человека на позицию, остающуюся за рамками операционного блока основного бизнеса. Это может быть
какой-то второстепенный локальный проект,
реализация которого не завязана напрямую на ресурс компании, либо наем на консультационную работу по какой-то узкой функциональной задаче, либо постановка на должность типа «Советник генерального директора» (все равно по каким вопросам). Появление человека в такой позиции дает много преимуществ. Прежде всего, это основание для открытой совместной договоренности о сроке и возмещении издержек «зарезервированного» кандидата со стороны собственника. Затем это достаточная степень публичности и полномочий для того,
чтобы
кандидат
Егор Логинов, LOYP AGENCY
АКЦИОНЕРЫ И СЕО
Как передать власть
ÀÊÖÈÎÍÅÐÛ È ÑÅÎ
2 (317)/2015
ЯНВАРЬ 2015
23
АКЦИОНЕРЫ И СЕО
2 (317)/2015
мог свободно вступать в
Из практики успешной трансформации власти:
отношения с персоналом,
Через некоторое время после передачи полномочий новому менеджеру директор по развитию напросился на встречу к собственнику и сообщил об одном из решений нового босса в отношении финансирования крупного контракта, с которым был крайне не согласен. Он не смог донести свои аргументы до руководителя и, будучи глубоко вовлеченным в бизнес, не смог смириться с реализуемым решением. Практика впоследствии показала, что он был прав в тот момент с точки зрения текущего управления. Аналогично оценил тогда ситуацию и владелец, выслушав сообщение. Он покраснел, что было ему несвойственно, сидел молча несколько минут, очень переживал внутренне, просчитал мысленно, сколько денег он может потерять (или даже точно потеряет), но ответил директору по развитию примерно следующее: «Я понимаю твои переживания, и я тебе благодарен за них. Но вмешиваться в текущую ситуацию я не стану. Если я это сделаю сейчас, то гораздо больше я потеряю в будущем. Разбирайтесь без меня». Конечно, он «поставил галочку» себе к очередному совету директоров; конечно, в личном общении наверняка проинформировал потом директора о своем мнении; конечно, получил несколько менее спокойных вечеров. Но вмешиваться со своими корректирующими решениями в операционный процесс учредитель не стал и полностью сохранил новую субординацию, несмотря на сроки личных знакомств и привязанностей.
знакомиться с культурой компании и процессами. Наконец, никакой ответственности
за
решения
кандидат в такой позиции пока не несет, для коллектива компании ничего не меняется, и в случае расставания с ним никаких новых рисков, кроме уже потраченного
времени,
у владельца не возникает. Период такой работы может быть от одной-двух недель,
до
одного-двух
месяцев в зависимости от конкретных личностей владельца и менеджера. Если период становится более продолжительным, и начатые таким образом отношения ни во что не трансформируются, то встает вопрос к искренности намерений либо к компетенциям как самого собственника, так и кандидата.
Потратить
альных решений, которые
ции кандидата, взаимное
бы он принимал, находясь
постепенное
резервированное» время
в
Вечерняя
сторон. В течение того
собственнику стоит на ак-
же часть времени также
периода, о котором ме-
тивное общение с преем-
не должна быть упущена.
неджер и собственник до-
ником, вовлечение его в
Она может быть потраче-
говорились, они должны
текущие вопросы, изуче-
на на личное знакомство,
стать единым целым. Оба
ние его мнения и потенци-
изучение опыта и мотива-
к этому должны быть го-
ценное
для
это
драго-
обоих
«за-
должности.
раскрытие
ЯНВАРЬ 2015
24
2 (317)/2015
СОЗДАНИЕ НОВОЙ
го руководителя. Кредит
все свои усилия на макси-
СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ
доверия и демонстрация
мально близкое и прозрач-
преемственности даны ему
ное знакомство.
Итак, новый руководи-
уже самим актом назначе-
тель выходит в операци-
ния, большее собственник
данно-
онное поле, наделенный
сделать вряд ли сможет, да
го периода владелец, со-
полномочиями. В западных
и не должен. Говоря о но-
храняя
коррект-
источниках фигурирует не-
вой структуре управления,
ность в отношениях, уже
отъемлемый атрибут это-
остановимся подробнее на
располагает достаточной
го периода, называемый
другом.
По
окончании
полную
12
информацией, чтобы при-
«программой перехода».
нять взвешенное решение
будем подробно останав-
о том, подходит ли ему
ливаться на ней, поскольку
этом этапе является соз-
кандидат, и в случае по-
содержание такого доку-
дание в компании такого
ложительного для себя от-
мента интуитивно понят-
органа, как совет директо-
вета планировать процесс
но читателю. По сути, это
ров. Не обязательно в юри-
передачи
тактический
кото-
дическом смысле, речь об
что далее каждый день,
рый спокойно может быть
управленческом институте,
неделю, месяц владелец
сформирован владельцем
о самой его сути. Первым и
будет перепроверять сам
и директором без внешних
пока единственным членом
для себя это решение. Но
рекомендаций. Он включа-
вновь созданного совета
внешне и по обязатель-
ет в себя конкретные сро-
станет сам учредитель.
ствам, сделав такой вы-
ки приема дел в отдельных
бор, необходимо настро-
подразделениях,
иться не менять его и не
дарь совместных встреч с
ятий, возглавляемых вла-
проявлять даже сомнений
основными
контрагента-
дельцем-основателем, не
на долгое-долгое время,
ми и кредиторами, сроки
имеют совета директоров.
до первого полноценного
юридического оформления
Неоценимую роль этот ор-
отчета по согласованным
полномочий директора и
ган приобретает как раз в
KPI уже в новой системе
тому подобное. Вопрос же
процессе передачи опера-
отношений.
Внутренняя
становления нового дирек-
ционного контроля. Совет
установка примерно тако-
тора в глазах подчиненных
определяет совместно с
ва: «Все, решение принято,
является теперь профес-
менеджером долгосрочные
решение не меняю». Под-
сиональным делом само-
цели и стратегию, осущест-
власти.
Ясно,
план,
Не
кален-
креплением такой позиции в этой точке должна стать и контрактация нового руководителя.
АКЦИОНЕРЫ И СЕО
товы, открыты и потратить
Важнейшим
Большинство
шагом
на
предпри-
вляет регламентированный 12
N. BowmanUpton, J.F. Baugh: Transferring Management in The Family-Owned Businesses. Emerging Business Series, U.S. Small Business Administration
во времени контроль, а также является арбитражем в случае частных кон-
ЯНВАРЬ 2015
25
АКЦИОНЕРЫ И СЕО
2 (317)/2015
фликтов среди его членов,
каций и, как бы этого не
нятые решения являются
конфликтов с приближен-
хотелось, не спутать обще-
полной и самостоятельной
ными либо родственника-
ние за пределами совета
ответственностью уже ме-
ми учредителя.
директоров и внутри него.
неджера. Казалось бы, это
Для этого стоит проводить
простое правило как для
совет запланированно, в
собственника, так и для
органа, его со временем
специально
директора. Но на прак-
необходимо развивать и
помещении или на внеш-
тике
совершенствовать. В со-
ней территории, с заранее
этих коммуникаций и от-
вете директоров могут по-
подготовленной повесткой,
ветственности становится
явиться другие члены се-
отчетностью и решениями.
зачастую сложной задачей
мьи основателя (будущие
Только в этом случае со-
и требует обоюдного тер-
Запустив работу такого
выделенном
четкое
разделение
ЕСЛИ ИЗБЫТОЧНАЯ ВЫСВОБОДИВШАЯСЯ ЭНЕРГИЯ ОСНОВАТЕЛЯ НЕ БУДЕТ НАПРАВЛЕНА В КАКОЕ-ТО ВНЕШНЕЕ РУСЛО, ОНА ПРОСТО ПЕРЕЕДЕТ НОВОГО МЕНЕДЖЕРА, КАК КАТОК
либо
нынешние
совла-
хранится правильное по-
пения и усилий. Мы созна-
дельцы), а также внешние
нимание
ответственно-
тельно не останавливаемся
консультанты. Вероятным
сти за те или иные шаги и
здесь на деталях дискус-
является и появление сре-
результаты деятельности
сий внутри совета, харак-
ди членов совета ключевых
компании.
ре-
тере обсуждаемых вопро-
сотрудников из бывшего
шено на совете, является
сов, процессе выработки
топ-менеджмента, сорат-
обязанностью для четкого
решений и планов, так как
ников и, как часто быва-
исполнения менеджером,
в первую очередь пресле-
ет, уже друзей владельца,
но ответственностью сове-
дуем цель донести само
которые по тем или иным
та. Обсуждение же шагов
правило коммуникаций в
причинам покинули опе-
руководителя при тесном
новых условиях.
рационный блок компании
общении за рамками со-
при новом руководителе.
вета является лишь кон-
Все,
что
Огромную роль струк-
сультированием (мнением)
тура
управления
через
Важно установить пра-
со стороны владельца, в
совет директоров играет
вильные рамки коммуни-
то время как сами при-
не только для четкого поЯНВАРЬ 2015
26
2 (317)/2015
АКЦИОНЕРЫ И СЕО
нимания ответственности,
отношения не отягощаются
локальный субъективизм.
но также для сохранения и
текущими операционными
Каким бы ни было инфор-
последующего укрепления
вопросами и опасностью
мационное поле в теку-
персональных отношений
односторонних
щей
менеджера и владельца. В
каций сотрудников с вла-
влияния на отношения ме-
личном регулярном обще-
дельцем. Четко заданные
неджера и учредителя в
нии им становится гораз-
рамки
моменте времени оно не
до проще выбирать слова,
максимально
коммуни-
ответственности исключат
работе,
серьезного
окажет.
ЯНВАРЬ 2015
27
АКЦИОНЕРЫ И СЕО
2 (317)/2015
Поддерживая институт
ситуация придет к тому,
на быть принята другим).
совета директоров, через
что основным вопросом
Структура рабочего време-
некоторое время учреди-
совета
сама
ни менеджера и собствен-
тель придет к ситуации,
персоналия (кандидатура)
ника сильно поменялась.
когда
кон-
генерального директора и
Время учредителя высво-
троль и прозрачность от-
его мотивация13, не исклю-
бодилось. В свою очередь
лажены так, что ему вооб-
чая, конечно, и ресурсное
у менеджера появилась не
ще нет смысла появляться
обеспечение деятельности
двойная, а даже тройная
на глаза сотрудникам либо
компании со стороны вла-
нагрузка. Двойная — в ча-
в личных контактах с ними
дельца (его деловые на-
сти фактического приема
за пределами компании
выки, связи, источники за-
дел и управления бизне-
обсуждать вопросы с ра-
имствований и так далее,
сом,
бочей повестки дня.
все, что может принести
решений
пользу для дела).
роста и стабильности, вы-
достаточный
останется
такого
института
будущего
обновленной
команды. А дополнительно
владельцу предстоит самостоятельно
правильных
для
страивания
В период же становления
поиска
ОТСТАВКА
еще появилась и временная
прививать
нагрузка контакта с соб-
себя от мнений, пересудов
После контрактации ме-
ственником и его семьей
и оценок. И это еще одно
неджера, создания совета
для правильного формиро-
серьезное испытание для
директоров и проведения
вания их ожиданий и доне-
основателя в рассматри-
корпоративной вечеринки
сения мотивов собственных
ваемом нами проекте.
в честь основателя компа-
шагов по бизнесу.
нии де-юре передача влаИтак, мы ставим во гла-
сти уже состоялась. Здесь
ву угла именно корректное
пойдет речь о фактиче-
между
функционирование новой
ской, внутренней отставке
торов владельцу не стоит
структуры управления, а
собственника, стабилиза-
искусственно сторониться
не текущие оценки пра-
ции его жизни и мышле-
потока инсайдерской ин-
вильности тех или иных
ния в новом статусе.
формации от сотрудников,
оперативных решений ноЧто мы имеем к этому моменту? Ответственность первоначальном
этапе количество такти-
за
бизнес
передана
большим. Но со временем
дирек-
Но и искать его специально также не стоит.
(то
есть отдана одним и долж-
ческих вопросов, обсуждаемых на совете, будет
советами
который свалится на него.
вого лидера.
На
На этом этапе в период
Все вопросы можно и нужно задать менеджеру,
13
M. Boland, D. Hofstrand: The Role of the Board of Directors. University Extension, Iowa State University, 2009.
выстроенный с ним на этапе знакомства личный конЯНВАРЬ 2015
28
2 (317)/2015
высвободившаяся энергия
перь, видимо, не безвоз-
сделать. Время для таких
основателя не будет на-
мездно для фирмы;
вопросов и общения луч-
правлена в какое-то внеш-
ше квотировать и вынести
нее русло, она просто пе-
3. Все вопросы относи-
опять же за рамки бизнеса,
реедет нового менеджера,
тельно решений, которые
оставить на ужин либо вы-
как каток.
кажутся непонятными, но
ходной. Собственнику сто-
АКЦИОНЕРЫ И СЕО
такт спокойно позволит это
при этом могут критично
ит создать такую ситуацию,
Итак, для осуществле-
повлиять на бизнес, об-
когда время, проведенное
ния фактической отставки
суждать в первую очередь
вместе с ним за рамками
собственнику стоит:
только с менеджером;
совета директоров, является для менеджера време-
готовиться
4. Быть открытым к прось-
нем поддержки и комфор-
к очередному совету ди-
бам и вопросам менед-
та, а не временем отчета.
ректоров,
жера; на начальном этапе
В этом будет реальная по-
у владельца кроме пол-
всегда
мощь, созидательная для
номочий
еще
для связи. Продемонстри-
бизнеса в целом.
и
части
ровать контрагентам пре-
формирования стратегии
емственность власти в со-
и ресурсного обеспечения
вместных и двусторонних
деятельности;
встречах с ними;
Важной ставки
стороной
для
от-
владельца
1.
Начать
ведь
на
возникнут
обязанности
в
нем
быть
доступным
должна стать последовательная и неизбежная сме-
2. Помогать менеджеру
5. Все оставшееся от
на коммуникаций с бывши-
своими правильными ком-
перечисленного время и вы-
ми подчиненными.
муникациями с сотрудни-
свободившуюся энергию на-
ками, выйти из любых пер-
править в сторонний личный
Если энергию и привыч-
сональных обязательств с
проект.
ку работать не удается по-
бывшими подчиненными,
давить в себе, и все время
разделить все личное и
Что в это время будет
возникает
все, что касается дела.
делать менеджер, какие
шаться в оперативный во-
Перестать
использовать
мысли, какие свои задум-
прос, стоит загрузить себя
ресурс компании в личных
ки и ежедневные решения
каким-то не связанным с
целях: этот ресурс теперь
начнет претворять в жизнь,
компанией делом: запу-
не принадлежит оператив-
не всегда будет целиком
стить новый стартап, воз-
но владельцу, а принад-
доступно и ясно со сторо-
главить, наконец, сто раз
лежит директору. Его ис-
ны. Но это и нормально,
отложенный ремонт в за-
пользование может быть
ведь управление и ответ-
городном доме и тому по-
оговорено не в ущерб за-
ственность теперь в его
добное. Если избыточная
дачам нового лидера и те-
руках.
соблазн
вме-
Компетенции
его
ЯНВАРЬ 2015
29
АКЦИОНЕРЫ И СЕО
2 (317)/2015
изучены,
условия
опре-
издержками для делеги-
ции для бизнеса состоит в
делены, пусть работает,
рования управления своим
том, что собственник и не
ради этого же все и зате-
бизнесом.
думает о преемственности,
валось. Конечно, основная
теряя драгоценные годы на
часть успеха теперь зави-
Происходит это по од-
пути к передаче власти и
сит от него. Это не просто,
ной из следующих моде-
ошибочно полагая, что он
но собственнику стоит на-
лей:
этот вопрос для себя уже
чать привыкать к своему
решил.
новому статусу. И если это
1. «Мы управляем вме-
получится сделать, то это
сте: я решаю стратегические
2. «У меня есть тема, а он
и будет отставка.
вопросы, а он — текущие».
пусть в ней зарабатывает для
В таком неформализован-
нас обоих». В России есть
Если мы дошли без по-
ном режиме власти компа-
такая форма стартапов,
терь до этой точки, и ре-
ния может существовать и
исключающая
монт в загородном доме
много лет.
сколь-либо существенно-
вложение
го финансового актива и
пошел полным ходом, проПри этом, в независи-
предполагающая с точки
состояв-
мости от названия должно-
зрения учредителя само-
шимся. Следующая веха —
стей, по факту происходит
стоятельное развитие биз-
очередной совместный со-
подмена понятий: един-
неса менеджером за счет
вет директоров, все лица
ственным ответственным
операционных средств на
на котором будут уже в
лидером остается учреди-
базе некой, не всегда ма-
новом статусе.
тель, а наемный сотрудник
териальной, ренты.
ект по передаче власти можно
считать
является, по сути, его квалифицированным помощЗАКЛЮЧЕНИЕ
ником, не более. З
Риски
собственника
сняты полностью, он далек от текущих вопросов
Многие
собственники,
а долгое время послед-
управления, и, конечно,
понимая или предполагая
ний привыкает к несамо-
в таком случае проблема
многое из описанного в
стоятельности, и далеко не
преемственности
этой статье, пытаются из-
каждый на его месте в слу-
не стоит.
начально по-иному стро-
чае ухода владельца смо-
ить преемственный долго-
жет трансформироваться в
Ошибка такой конструк-
срочный бизнес с наемным
управленца, который будет
ции в персоналии менед-
менеджером. В моменте
разумно
ответственно
жера: человек, способный
им
можно
распоряжаться чужим ак-
на такое развитие в роли
обойтись меньшими вре-
тивом и развивать бренд.
управленца,
менными и финансовыми
Проблема такой конструк-
станет работать по найму.
кажется,
что
и
власти
никогда
не
ЯНВАРЬ 2015
30
2 (317)/2015
•
учредитель, в отли-
ных по срокам и деньгам
месяцев работы покажут,
чие от варианта 2, рискуя
«простых, безрисковых реше-
что он требуемыми ком-
своими деньгами, со вре-
ний» для выхода из опера-
петенциями не обладает
менем невольно втягивает-
тивного управления. Ведь
(как бы себя собственник
ся в принятие оперативных
вместе с ними это драго-
не убеждал на старте в об-
решений, и модель очень
ценное время теряет и по-
ратном) и никакого бизне-
быстро скатывается к ва-
тенциал самого бизнеса.
са по факту не получится.
рианту 1.
* Егор Логинов,
Практика это подтверждает.
Перспектива нескольких
генеральный директор
месяцев или лет развития
LOYP AGENCY
3. «Я вкладываю в стар-
по одному из указанных
(Санкт-Петербург).
тап имущество и деньги, а он
путей показывает, что либо
будет управлять этим проек-
это не работает, либо все
том». Понятная постановка
же приводит к постановке
вопроса. На практике такие
вопроса о проекте пере-
проекты идут со временем
дачи власти, но с большим
по одному из двух путей:
опозданием. Понятно, что алгоритм, изложенный в
•
менеджер является
этой статье, сопряжен с
не наемным директором, а
массой рисков относитель-
соучредителем, младшим
но персоналии самого на-
партнером.
емного менеджера, и при всем описанном эти риски
Проблематика
настоя-
не застрахованы стопро-
щей статьи таким руково-
центно. Но ведь собствен-
дителям, скорее всего, в
ники на то и называются
наименьшей степени ин-
предпринимателями, что-
тересна, у них все вопро-
бы разумно, но все же ри-
сы владения и управления
сковать.
на
достаточно
АКЦИОНЕРЫ И СЕО
А если стал, то несколько
далекую
перспективу уже решены,
Владельцам-основате-
либо понятна модель их
лям желаем не терять вре-
решения;
мя на поиск менее затрат-
Егор Логинов прошел пятилетний путь от консультанта до топ-менеджера в крупной консалтинговой компании. В последующие 10 лет занимал руководящие должности в проектах по развитию бизнеса, а также приглашался как антикризисный менеджер. Специализируется в основном в сфере производства, телекоммуникаций, информационных технологий, девелопмента и строительства. На сегодняшний день по заказам внешних инвесторов Егор совместно с коллегами реализует стартапы, сделки слиянияпоглощения, а также проекты практических организационных изменений в существующих бизнесах и антикризисное управление.
Журнал
, январь 2015 г.
Присылайте свои комментарии в электронное приложение к
«КОММЕНТАРИИ ЭКСПЕРТОВ»
Наш адрес: tp@top-personal.ru
ЯНВАРЬ 2015
31
ТРЕНИНГИ
2 (318)/2015
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Что такое вовлеченность персонала? Это восприятие сотрудником бизнеса компании как своего собственного дела и готовность работать с максимальной отдачей. Вовлеченность складывается из множества факторов, и чем выше уровень вовлеченности, тем выше бизнес-показатели компании, и тем успешнее предприятие. Это правило работает и в обратную сторону: в успешной компании сотрудники довольны, лучше и продуктивнее работают. Основополагающим принципом работы руководителей является понимающее отношение к ошибкам сотрудников. Всем людям свойственно ошибаться, и большинство готово нести наказание за ошибки. Почему же они возникают? Люди просто не понимают цели своей работы, они не могут ответить на вопрос, зачем выполняют ту или иную функцию. Они совершают определенные действия, а где начинается их работа и чем она закончится, они не знают. Поэтому минимальный вариант контроля — принцип «четырех глаз».
С полным текстом можно ознакомиться на сайте http://www.top-personal.ru ЯНВАРЬ 2015
32
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
ние справочника WHO IS WHO, в котором
Эксклюзивное интервью для
В
1849 году в Лондоне вышло первое изда-
были упомянуты члены королевской семьи, высшая знать, ведущие политики, во-
енные, судьи. На 250 страницах справочника уместились биографии всего цвета британского общества.
Позднее стали появляться биографические справочники представителей других профессий. И сегодня каждый, кто не поленится, найдет множество изданий на тему КТО ЕСТЬ ХУ. Даже в похоронных и сопутству-
Владимир Фомин За 20 лет, что я занимаюсь хедхантингом, у меня скопилось немало книжек типа «Лучшие юристы Москвы», «Кто есть кто в телекоммуникациях» и проч. Но вот парадокс: мне не довелось увидеть ни одного справочника о специалистах по персоналу. А я не позиционировать себя на кадровом рынке. Это интересно маленьким (пока
в бизнесе, и даже в государстве. Да и карьеры в ней
еще) HR-специалистам, ко-
делаются годами, если не десятилетиями. И люди
торые, как любой хороший
все одни и те же вращаются по орбитам.
солдат, «метят в генералы». А уж как это будет интерес-
Когда главный редактор журнала
спро-
но нашему брату хедханте-
сил меня, будет ли интересен читателям проект,
ру, я и сказать не могу. Вот
в ходе которого HR-директора самых разных компаний
он, товар!..
расскажут о себе и своих компаниях, я без колебаний ответил: «Да!» Это будет интересно владельцам бизнесов, которые нанимают HR-директоров. Это будет интересно самим директорам, которым тоже надо
Журнал
, январь 2015 г.
Эксклюзивное интервью для
Ведь HR-отрасль считается системообразующей и
Эксклюзивное интервью для
ющих им услугах есть свой список «лучших людей».
прошел бы мимо, будьте уверены.
ПРОФЕССИЯ HRD
Эксклюзивное интервью для
Ï ÐÎ ÔÅÑÑÈ ß H R D
2 (318)/2015
ЯНВАРЬ 2015
33
ПРОФЕССИЯ HRD
2 (318)/2015
Лындина Оксана Сергеевна
кадрового сопровождения, оценки и обучения, материальной и нематериальной мотивации, внедрение системы льгот, планирование, бюджетирование и контроль
Руководитель по компенсациям и льготам
расходов на персонал. Благотворительные и социальные программы. Нормирование HR-функций.
ОАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК»
Количество подчиненных от 7 до 25 человек.
Численность персонала: 12 000 человек.
Реализованные проекты: • Оптимизация ФОТ и численности персонала. • Внедрение системы материальной мотивации с нуля для бизнес-подразделений и
Общий стаж в HR более 13 лет. ОАО «Промсвязьбанк» — руководитель
подразделений, сопровождающих бизнес. • Проведение всероссийского донорского
по материальной мотивации персонала;
марафона «Зажги свое сердце» (1116 че-
ОАО «ЛОКО-Банк» —директор по персоналу;
ловек стали донорами).
ОАО «Банк Петрокоммерц» — заместитель
• Проведение акции «Посади свое дере-
директора по персоналу;
во», силами сотрудников собрано более
ОАО «НОМОС-БАНК» — начальник управ-
400 тыс. рублей и посажены деревья в
ления мотивации и анализа затрат;
Научно-медицинском центре медицинской
Кадровое агентство «Внештатный HR» —
помощи детям в Солнцево.
генеральный директор;
• Построение
эффективного
процес-
FMCG Компания ООО «Формула доставки»
са подбора персонала с утверждением
(эксклюзивный дистрибьютор компании
нормативов и высоким показателем за-
«Филипп Морис» в России) —менеджер по
крытия вакансий, в том числе для IT-
персоналу;
подразделения, без привлечения кадро-
Инвестиционная компания «БАРРЕЛЬ» —
вых агентств.
начальник отдела кадров.
• Планирование и управление расходами на персонал с бюджетом более 3 млрд ру-
Блоки в зоне ответственности:
блей в год.
Разработка и внедрение кадровой полити-
• Автоматизация
управленческой
HR-
ки, стандартов работы с персоналом.
отчетности для оперативного управления
Построение
численностью, ФОТ и другими расходами
эффективной
HR-службы
в части подбора и адаптации персонала,
на персонал. ЯНВАРЬ 2015
34
Эксклюзивное интервью для
Изменить себя или себе?
È
Эксклюзивное интервью для
Ã
Эксклюзивное интервью для
ТРЕНИНГИ
Эксклюзивное интервью для
È
Эксклюзивное интервью для
Í
2 (318)/2015
Первое впечатление: это «смесь бульдога с носорогом» или ваш пиар-ход тренингу. Как парируете?
Í
Эксклюзивное интервью для
Да, на первый взгляд может так показаться. И часто наша жизнь похожа на «смесь бульдога с носорогом», когда мы стремимся к тому, чтобы «выковать» из себя «идеального человека», когда занимаемся не своим делом, работаем не на той работе, когда всю
Å
жизнь идем к успеху как ломовая лошадь.
хов и неудач. Постоянная гонка на опережение, не-
серьезных результатов на работе, в отношениях… Но чего-то не хватает… Мы очень часто оцениваем, сравниваем себя с другими, не понимаем, почему же не получается так, как запланировали. И в итоге виним себя, считая, что нужно развивать свои слабые стороны, или опускаем руки. Тренинг предоставляет шанс отойти от стратегии борьбы с собой и перейти к стратегии поощрения и развития продуктивной стороны собственной личности. Тренинг позволя-
Ольга Афанасьева, бизнес-тренер
Эксклюзивное интервью для
довольство собой и близкими, желание добиться
Ð
желающего понять истинные причины своих успе-
Ò
Сейчас очень часто можно встретить человека,
ЯНВАРЬ 2015
35
ТРЕНИНГИ
2 (318)/2015
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
ет выявить свои возмож-
Конечно,
нагрянут
про-
ности, сильные стороны,
если родители,
данные нам природой, и
школьные учителя и
сделать их своими помощ-
все остальные воспита-
то, что легко меняется и
никами в жизни, работе,
тели требуют от нас быть
приносит пользу, прямо
бизнесе. Осознать спосо-
«немного не самими со-
сейчас?
бы достижения результа-
бой», вся наша жизнь (на
тов, эффективные для на-
радость
шего типа личности.
ным наблюдателям) ста-
блемы. Почему бы не поменять
заинтересован-
Ну и как вы
новится борьбой — пре-
собираетесь научить
жде всего, с самим собой!
сову петь, как соловей?
Изменить
И начинается «долгая до-
себя человек готов
рога в дюнах», сопрово-
только перед лицом
ждаемая
хроническим
петь, как соловей, из орла
невероятных проблем?
стрессом, злостью на са-
хотим сделать утку или
мого себя и неутихающим
из утки делаем орла. Но
чувством
мы не можем превратить
Есть такая точка зре-
вины.
Потому
«переделаться»
ния. Некоторые люди даже
что
перед лицом невероятных
равно не получается. Про-
Следовательно,
проблем остаются «верны
сто
предусмо-
должна давать молоко хо-
себе» и неизменны. Не-
трела для нас совершенно
рошего качества и в до-
которые готовы к самоиз-
другие сильные качества
статочном количестве, и
менениям, а некоторых из
в виде компенсации за так
нельзя критиковать ее за
нас начали менять уже с
называемые «слабые». Ну
то, что она не способна
детства.
тогда нам и карты в руки:
давать шерсть. Но часто
об аргументах позаботи-
нашей целью является из-
Многим в детстве гово-
лась сама природа, дав
менение людей. И тогда у
рили, что неплохо было бы
каждому неоспоримо вы-
нас в жизни получается,
исправить в нас вот это,
игрышные качества и спо-
как в притче Ошо:
поправить вот то. Не такие
собности, которым просто
мы быстрые, как осталь-
нужно дать полноценно
ные, не такие понятливые,
проявиться!
природа
все
Мы хотим научить сову
молочную корову в овцу. корова
Однажды звери в лесу
Научиться
собрались и решили от-
внимательные, исполни-
опираться на что-то дру-
крыть школу. Среди них
тельные, усидчивые
гое, сильное, настоящее
были кролик, птица, белка,
и т.д. Несовершен-
в себе — это и называет-
рыба и угорь, и они сфор-
ные мы какие-то,
ся изменить себя. Сейчас
мировали совет директо-
с изъяном. Надо
все больше людей пред-
ров.
переделать!
почитают не ждать, когда
чтобы в программу занятий
Кролик
настаивал,
ЯНВАРЬ 2015
36
2 (318)/2015
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
стала получать тройки по
вала, чтобы в программу
летанию, единицы по но-
просто предложить
занятий вошло летание.
рокопанию и испытывала
коучинг, а не тренинг?
Рыба настаивала, чтобы в
адские трудности в верти-
программу входило пла-
кальном лазанье.
Коучинг
вание, а белка говорила,
предполагает,
что тренер не является В конце концов первым
экспертом.
Под
катего-
мо внести вертикальное
по успеваемости живот-
рию коучинга данный тре-
лазанье по деревьям. Они
ным в классе оказался ум-
нинг не подходит, так как
объединили все эти вещи
ственно отсталый угорь,
он проводится в эксперт-
и составили расписание
который делал все напо-
ном режиме. А вот после
занятий. Потом они стали
ловину.
тренинга возможно коучинговое сопрово-
настаивать, чтобы все животные изучали все пред-
У
меня
задачи
нет
ждение.
Эксклюзивное интервью для
что абсолютно необходи-
меты.
Эксклюзивное интервью для
Так, может, людям
вошел бег. Птица настаи-
ТРЕНИНГИ
Эксклюзивное интервью для
ме-
нять людей. У Хотя кролик и получал
Что вы имеете
меня как у тренера есть
кальным лазаньем по де-
участникам возможность
ревьям у него были труд-
выявить свои возможно-
ности. Он постоянно падал
сти и ограничения, черты
на спину. Довольно скоро
характера, которые труд-
себя привносит в жизнь
он получил какое-то по-
но изменить (а иногда и
ощущение
вреждение мозга и бегать
не стоит менять), понять
гармонии и силы. Прини-
больше не мог. Оказалось,
истинные причины своих
мая себя такими, какие
что вместо пятерки по бегу
успехов и неудач. Каж-
мы есть, мы изменяем-
он получает тройку, а по
дый может быть успешен
ся, не изменив себе. Мы
вертикальному
и
остаемся прежними, бо-
человек
Каждый
индивидуален,
Глубинное
лее
понимание
внутренней
подлинными,
более
не похож на другого. Путь
настоящими. Мы больше
Птица очень хорошо ле-
к личному успеху проле-
не тратим время и силы на
тала, но когда ей пришлось
гает через этап
борьбу с собой. Все проис-
рыть норы в земле,
точного понима-
ходит через удовольствие.
она не могла делать
ния собственной
Появляется шанс отойти от
этого хорошо. Она
личности со все-
стратегии борьбы с собой
постоянно
лома-
ми ее сильными
и перейти к стратегии по-
ла клюв и крылья.
и слабыми сто-
ощрения и развития про-
Очень
ронами.
дуктивной стороны соб-
скоро
она
Эксклюзивное интервью для
конечно, всегда единицу.
эффективен.
изменив себе»?
Эксклюзивное интервью для
задача
лазанью,
предоставить
ввиду под словами «не
пятерки по бегу, с верти-
ЯНВАРЬ 2015
37
ТРЕНИНГИ
2 (318)/2015
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
ственной личности. Нужно
все-таки конечная
природные
и осязаемая цель
на 100%. Их за нас опре-
Юмор допускаете в вашем тренинге? Все хорошо к месту и в меру. Юмор позволя-
остается только сдаться ей
Cтать хозяином своей
ет разрядить обстановку,
на милость! Именно так мы
жизни, получить ключи к
создать атмосферу, пере-
и будем эффективны без
познанию себя и других,
ключить внимание людей.
стресса и ненужных жертв!
открыть
Но
Эффективность — как вы ее понимаете?
неиспользуе-
когда
его
слишком
мые ресурсы и включить
много, то он может отвле-
их в свою жизнь, развить
кать участников от содер-
свой творческий и лидер-
жательного контекста.
ский потенциал, усилить свой авторитет в различ-
Это тем,
разница что
между
вкладываем
и
У вас были
ных жизненных сферах, повысить
ошибки в жизни
уровень
что получаем. Часто мы
собственной
тратим
фективности.
и в работе?
эф-
много
времени,
энергии,
осваивая
К о н е ч н о,
«не свои виды деятельно-
были. Ведь ошибки, как
сти», используя «не свои Эксклюзивное интервью для
тренинга?
делила сама природа! Нам
сил,
Эксклюзивное интервью для
Какова же
просто задействовать свои возможности
Эксклюзивное интервью для
Разношерстная
правило, означают, что ты
инструменты достижения
группа ведь может
вышел за пределы зоны
результата», посещая не
поставить вам стену?
комфорта
свои тренинги, и отдача
и
попробовал
что-то новое. Не существу-
тогда минимальная. Если
Может, если сразу не
ет ошибки, которая не не-
мы развиваем свои силь-
замотивировать участни-
сла бы в себе для нас дар
ные стороны, занимаемся
ков, не установить кон-
в виде урока.
делом, которое для нас
такт с группой, самому
не энергозатратно, и по-
как тренеру быть не в ре-
лучаем от этого драйв и
сурсном состоянии, не са-
удовольствие, то и отдача
мому оказывать влияние,
вы и себя изменили,
будет макси-
а позволять группе влиять
не изменив себе.
мальной.
на себя. Как сделать так,
Неужели
чтобы участники не возво-
Трудно в это поверить?
дили стены? Это уже от-
На самом деле — да. Рань-
ветственность и мастер-
ше, сравнивая себя с дру-
ство тренера.
гими людьми, я понимала, что в чем-то я не так хоЯНВАРЬ 2015
38
2 (318)/2015
Эксклюзивное интервью для
получается, чем у других,
В чем ваша личная эффективность?
и мотивация узнать, с чем
какие-то виды деятельности для меня очень энергозатратны.
Я винила себя и пытабороться
со
свои-
ми «недостатками».
это связано и чем я отМоя личная эффектив-
личаюсь от других. В чем
ность заключается в том,
я могу быть более успеш-
что я понимаю себя, рабо-
ным и эффективным?
таю в соответствии со своими сильными сторонами
Сейчас я по-
Идя
низила
ищем
вень
Как сопровождать
и получаю удовольствие.
уро-
требова-
по
жизни,
свое
после?
мы
предна-
значение, свой успех,
ний к самой себе
свое счастье. Я нашла
и к другим людям.
ответы на свои вопросы,
Потому что пришло по-
обрела внутреннюю гар-
нимание, почему я такая,
монию через интеграцию
какая есть.
знаний о себе.
После возможно индивидуальное
сопровожде-
ние тренера как коуча.
Самоизменение
Что можно изменить в
Как готовить
Через осознание сво-
что это мои природные ка-
участников тренинга
их
чества?
до того?
и
глубинных подлинных
ресурсов возможно-
стей. Почему одни виды
Можно
подготовить,
предложив участникам вы-
легко, а другие — с боль-
полнить групповое упраж-
психологических при-
шим трудом?
нение. В ходе выполнения
чин своих успехов
которого наглядно видно,
и неудач, возмож-
свои
что все по-разному подхо-
ность существен-
сильные стороны помощ-
дят к решению, у каждого
но повысить точность и
никами в жизни, работе,
свои аргументы, своя ско-
эффективность своих дей-
бизнесе?
рость принятия решения,
ствий.
Как
сделать
Понимание базовых
свой вид лидерства, своя Теперь
я
знаю,
чем
ориентированность
на
Обретение большей
сильна и уникальна именно
процесс или на результат.
внутренней гармонии че-
Я, и как я могу быть есте-
Участники понимают, что
рез
ственно-успешным челове-
каждый по-своему подхо-
о себе, развитие внутрен-
ком, не изменяя себе!
дит к выполнению упраж-
ней мудрости.
интеграцию
Эксклюзивное интервью для
деятельности даются мне
Эксклюзивное интервью для
возможно? Как? себе, а что нельзя, потому
Эксклюзивное интервью для
лась
нения. Возникает интерес
Эксклюзивное интервью для
роша, что-то у меня хуже
Эксклюзивное интервью для
ТРЕНИНГИ
Эксклюзивное интервью для
знаний
ЯНВАРЬ 2015
39
ТРЕНИНГИ
2 (318)/2015
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Повышение самооцен-
чества. Все остальное не
ки и жизненного тонуса,
может быть оправдано ни
возможность сделать свою
нравственно, ни экономи-
жизнь более успешной и
чески.
эффективной В виде системы компания может использовать
Эксклюзивное интервью для
Компании
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
профессиональную
ме-
сами могут заняться
тодику, которая позволит
изменением сотрудников
связать
как системой?
многочисленные познания
и
упорядочить
о самих себе и своих подУправленческая задача:
чиненных, коллегах. Ка-
принимая людей такими,
кие задачи и как ставить
какие они есть, выявлять
сотрудникам, как опреде-
их сильные стороны; раз-
лить
рабатывая их обязанности
области, где ваши подчи-
надлежащим образом, да-
ненные и коллеги могут
вать им возможность ра-
быть наиболее успешны-
ботать в тех сферах дея-
ми. Как построить взаи-
тельности, где они могут
модействие в коллективе,
качественно
состоящем из людей раз-
выполнять
профессиональные
свою работу и достигать
ных
типов.
Как
высоких результатов, ис-
рать рабочую команду под
пользуя свои сильные ка-
определенные задачи.
* Ольга Афанасьева, бизнес-тренер. Тренингами и консультированием по управлению и кадровому аудиту занимается более 12 лет. Имеет большой опыт работы руководителем службы персонала, руководителем тренинг-центра более 7 лет. Специализируется в следующих областях: • разработка и внедрение комплексной корпоративной системы обучения сотрудников отделов продаж; • разработка и проведение тренинговых программ под потребности заказчика с обязательной адаптацией под специфику продукта/услуг компании; • проведение ассессмента : определение перечня функциональных задач должности, разработка профессиональных компетенций, оценка профессиональных компетенций сотрудников, разработка рекомендаций по принятию на должность и профессиональному развитию сотрудника в компании.
подбиЖурнал
, январь 2015 г.
Приглашаем посетить мастер-класс Ольги Афанасьевой
Эксклюзивное интервью для
Как изменить себя, Дата: февраль 2015 года
не изменив себе, и быть эффективным
По вопросам участия пишите: ns-up@bk.ru Наталье Селиверстовой
Для подписчиков
СКИДКА 50% ЯНВАРЬ 2015
40
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Что вкладываете вы в понятие «вовлеченность персонала»? Для ответа на этот вопрос давайте представим себе вовлеченного сотрудника. Каким мы его видим? Работа для такого человека — не просто рутина, но процесс, требующий ответственности, старания и способный тем или иным способом сотрудника
Эксклюзивное интервью для
вознаградить. Вовлеченный сотрудник зачастую находит свою работу увлекательной, всегда важной и осмысленной, и такое отношение возвышает его статус в собственных глазах. Работа у такого работника всегда имеет высокий приоритет, и он готов отдаваться ей без всякого сожаления. Другими словами, вовлеченный сотрудник мотивирован на качественное выполнение своей работы.
Таким образом, туманное понятие «вовлеченность» мы сводим к уже понятному вопросу моти-
влеченности. Главным фактором вовлеченности в таком случае становится сонаправленность личных интересов сотрудника с интересами компании, в которой он работает, и, работая на благо компании, он удовлетворяет собственные интересы.
В качестве критерия вовлеченности мы можем назвать готовность работать сверх меры, особенно если такой необходимости нет.
Александр Знаменский, бизнес-тренер
Эксклюзивное интервью для
вации, которая, по сути, является компонентом во-
Эксклюзивное интервью для
Вовлеченность — миф или реальность?
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ
Эксклюзивное интервью для
ÂÎÂË Å×ÅÍÍÎÑÒ Ü
2 (318)/2015
ЯНВАРЬ 2015
41
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ
2 (318)/2015
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
В США,
носятся к ней без лишнего
дования на жителей России
по данным СМИ,
энтузиазма. Можно ли счи-
в целом, мы можем ска-
«вовлечены» около
тать этих людей вовлечен-
зать, что почти не отстаем
60% сотрудников.
ными?
от американских коллег —
А у нас в России?
59% сотрудников вовлечеЕсли считать формаль-
ны! Однако с моей точки
Ответ на этот вопрос
ное наличие мотивации на
зрения, энтузиазм являет-
зависит от того, как опре-
качественное выполнение
ся таким же неотъемлемым
делять порог мотивации,
своей работы необходимым
атрибутом вовлеченности,
превысив который сотруд-
и, главное, достаточным
а значит, число вовлечен-
ник считается вовлечен-
признаком вовлеченности,
ных сотрудников среди ре-
ным. Априори мы можем
то, индуцируя результаты
спондентов
предположить, что ситу-
моего небольшого иссле-
до 23%.
сокращается
ация в России несколько менее оптимистичная, поскольку сфера HR и в целом условия труда в нашей стране развиваются с некоторым запозданием.
Эксклюзивное интервью для
Согласно проведенному мной анонимному опросу, в котором приняло участие 138 человек, 23% респондентов считают себя сверхмотивированными и получают от работы настоящее удовольствие.
С некоторыми поправЭксклюзивное интервью для
ками на чистоту исследования этих людей можно считать вовлеченными, но следующая категория вызывает куда больше вопросов: 36% опрошенных мотивированы
выполнять
работу качественно, но отЯНВАРЬ 2015
42
2 (318)/2015
Эксклюзивное интервью для
А можно на
достаточно, и мотивирова-
дать компании
примерах в отраслях:
ние персонала становится
высокая степень
ай-ти, РЖД, газ-нефть,
своего рода творчеством
вовлеченности?
ритейл, кирпичный
для руководителей. Най-
завод?..
ти к каждому сотруднику
Исходя из моего пони-
свой подход, актуальные Учитывая, что мотива-
для него мотивационные
влеченный персонал при-
ция стоит в корне вовле-
инструменты и таким об-
обретает
свойства
ченности, пример можно
разом вовлечь его в ра-
мотивирован-
привести вне зависимо-
бочий процесс — это, ко-
сти от отрасли: мотива-
нечно,
ционные инструменты уже
руководства.
персонала ного.
В первую очередь это высокая
ориентирован-
высший
пилотаж
доказали свою работоспособность
в
совершенно
А по профессиям:
любых сферах не только
зультат и эффективность
работы, но и повседнев-
секретари,
работы компании. След-
ной жизни. Каждый раз,
продажники, водители,
ствие этого — своевремен-
когда кто-либо задается
курьеры, инженеры,
ное выполнение распоря-
вопросом «А что я с это-
маркетологи,
жений, следование планам
го получу?», может быть
бухгалтеры?
и установленным срокам.
применен тот или иной
Кроме того, высокая во-
мотивационный
влеченность
мент, ведь речь идет об
все
кадров
интересах этого человека.
люди, а значит, и спосо-
и является плодотворной
Благо, мотивационных ин-
бы мотивировать и во-
средой для развития спло-
струментов современная
влечь их в работу будут
ченного и дружного кол-
психология и инфобизнес
во многом общие. Всем
лектива.
предоставляют более чем
прекрасно известны спо-
снизить
позволяет
текучку
Главное помнить, что эти
сотрудники
—
вации: в первую очередь это заработная плата, а затем
премии,
бонусы
и подарки. Однако важность сочетания материальной и нематериальной
Эксклюзивное интервью для
собы материальной моти-
Эксклюзивное интервью для
ность сотрудников на ре-
инстру-
Эксклюзивное интервью для
мания вовлеченности, во-
все
Эксклюзивное интервью для
Что может
Эксклюзивное интервью для
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ
Эксклюзивное интервью для
мотивации тоже сомнению не подлежит, и в зависимости от занимаемой ЯНВАРЬ 2015
43
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ
2 (318)/2015
должности
Эксклюзивное интервью для
мы
использовать
должны эти
два
Эксклюзивное интервью для
Можно ли
как я уже сказал, это на-
безболезненно
стоящее творчество.
вида мотивации в разных
для персонала все
пропорциях.
время поддерживать
Например,
Сок можно
мы понимаем, что от ква-
нормальный уровень
разбавить водой,
вовлеченности? Что
как и пиво, но все же
для этого должна
заработной платы, и, как
до некоего уровня.
делать компания?
правило, мы не можем
А вовлеченность
одинаково
поддается какой-то
лификации будет
сотрудника
зависеть
размер
материально
Безболезненно — одно-
мотивировать, например,
«концентрации»,
значно можно, но здесь
маркетолога и курьера.
ниже которой это
мы можем столкнуться с
уже не вовлеченность,
другой
а что-то отдаленно
неумелом использовании
ее напоминающее?
инструментов мотивации
Как же нам вовлекать курьеров? В таком случае нам приходят на помощь различные
инструменты
проблемой:
при
их значимость для персоЗдесь мы вновь можем к
нала может обесцениться.
мотивации нематериаль-
вернуться
атрибутам
Например, похвалы и по-
ной: проведение конкурса
вовлеченности и резуль-
ощрения будут настолько
на лучшего курьера, акту-
татам моего небольшого
частыми, что перестанут
ализация ценностей ком-
опроса. На мой взгляд,
подкреплять и вовлекать
пании и введение различ-
именно
сотрудника.
ного рода поощрений за
особого рода воодушев-
пример — похвала не по
соответствие этим ценно-
ление и желание совер-
делу: по первости она мо-
стям, сбор обратной свя-
шать активные действия
жет мотивировать, но если
зи с клиентов о качестве
для достижения опреде-
сотрудник не видит ло-
работы отдела доставки и
ленных целей, является
гику ее применения и не
последующее
публичное
необходимым атрибутом
понимает отчетливо, как
награждение лучших со-
вовлеченности. Если со-
ее добиться, он не будет
трудников. И так далее —
трудник обладает таким
совершать
энтузиазмом, разве мо-
действий для достижения
жем мы сказать, что он не
этой похвалы. То есть он
вовлечен? А вот «зараз-
не будет вовлечен.
энтузиазм,
как
Еще
один
осмысленных
ить» персонал энтузиазмом возможно с помощью
Ну и, конечно, задача
мотивации с определен-
руководителя
не
только
ным уровнем «концентра-
баловать. Один из моих
ции».
тренингов по эффективноЯНВАРЬ 2015
44
2 (318)/2015
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
зависит от условий этой
ся «Кнут и пряники руково-
ченных неизбежно вызовет
макросреды.
дителя», и я не зря выбрал
у сотрудников ощущение
ность можно создать и на
такое название. Помимо
вершащейся
несправед-
уровне микросреды — де-
пряников должен быть и
ливости и вполне способ-
партамента, отдела, груп-
кнут, который представля-
но отвадить оставшихся
пы — даже несмотря на по-
ет собой в первую очередь
«суперспециалистов»
от
рой агрессивные условия
инструмент контроля, но
проявления инициативы в
макросреды. Это в первую
стоит помнить, что злоу-
любой ее форме.
очередь вопрос грамотно-
потребление кнутом — как раз «болезненно».
Если в период
го руководства. «Слышал, Иванова уволили? На работе засижи-
Является ли мифом во-
вался, инициативу прояв-
влеченность в российских
лял — допроявлялся».
компаниях? С моей точки
турбулентности уволить самых вовлеченных
Вовлечен-
зрения, нет — у меня доЧто касается уволенных,
статочно примеров пре-
(как балласт), оставив
то чувство несправедли-
красных
самых невовлеченных,
вости
разочарование,
которым удавалось вовле-
но суперспециалистов?
которое они наверняка ис-
кать в рабочий процесс
Что будет
пытают, могут подтолкнуть
своих сотрудников. Стало
(с уволенными
их, например, к началу су-
быть, это вполне достижи-
и оставшимися)?
дебных разбирательств с
мо.
вопрос, назовем еще один
ставляет собой статью ри-
В вовлеченных
сков.
атрибут вовлеченности —
компаниях всегда
инициативу. Без сомнения,
можно встретить
вовлеченный
сотрудник
Так вот, есть такое расхожее выражение про ини-
явно недружелюбных
что во многих
людей, иногда хамов...
компаниях в России
Как они интегрируются
вовлеченность —
в систему
это миф.
вовлеченности? Насильно?
циативу и инициатора, и я считаю, что его «справед-
Компания — это, с по-
ливость» поддерживается
зволения
сказать,
в том числе и описанной в
кросреда,
и
вопросе ситуацией. Уволь-
вовлеченность
нение людей инициатив-
конкретного
не
Депремированием?
ма-
всегда
какого-то сотрудника
Эксклюзивное интервью для
такой чертой обладает.
Кажется,
Эксклюзивное интервью для
и
руководителей,
компанией, что тоже предЧтобы ответить на этот
Эксклюзивное интервью для
ных и, стало быть, вовле-
Эксклюзивное интервью для
му управлению называет-
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ
Эксклюзивное интервью для
Честь и хвала их руководителям:
им
удается
пробиться через внешние
ЯНВАРЬ 2015
45
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ
2 (318)/2015
Эксклюзивное интервью для
барьеры таких сотрудни-
серьезно, то, возвраща-
заслуги не ценятся по до-
ков, заинтересовать их ра-
ясь к тому, о чем я говорил
стоинству.
бочим процессом и моти-
ранее, неумелое или не-
вировать на качественную
уместное
работу. Насилием таких
кнута и пряников может
Знаете ли вы
результатов не добиться.
если и не испортить на кор-
компании, где уже
ню, то значительно снизить
отказались от модной
вовлеченность персонала.
темы вовлеченности?
Чем на раз можно
использование
Простой пример пагубного
испортить процесс
бездействия — отсутствие
вовлеченности,
реакции на действительно
под словом «отказались».
буквально одним
качественно выполненную
Если речь идет об игнори-
действием или
сотрудником работу в том
ровании такого явления,
бездействием?
случае, когда она заслу-
то в России существует
живает быть отмеченной.
огромное количество ком-
Как раз здесь насилие
Здесь мы вновь должны
паний, которые не уделяют
будет одним из лучших
вспомнить про чувство ра-
вовлеченности
способов! Если говорить
зочарования, когда наши
внимания.
Смотря
что
понимать
должного
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
ЯНВАРЬ 2015
46
2 (318)/2015
Эксклюзивное интервью для
У вас есть рецепт
Мы не можем игнори-
подразумевает
ровать или с пренебреже-
«пошаговой варки
борьбу с ней, то таких ком-
нием относиться к моти-
борща» под названием
паний я, наверное, к сча-
вации только потому, что
«вовлеченность»?
стью, не знаю.
эта тема кем-то чересчур
ченности
активно используется. Мо-
Эксклюзивное интервью для
Если же отказ от вовле-
Эксклюзивное интервью для
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ
Эксклюзивное интервью для
• Пригоршня мотивации;
тивация — это одна из основ психики, и этой теме
• две столовые ложки
в работе — новый
посвящено немало психо-
грамотной постановки за-
модный тренд,
логических трудов.
дач;
буквально покоряющий Россию, — это тоже
То же касается вовле-
из той же «оперы
ченности — это один из
вовлеченности»?
аспектов функционирования организации, так о ка-
Хочется отметить, что с каких-то пор слово «моти-
кой моде может быть раз-
• добавить организацию рабочего процесса;
Эксклюзивное интервью для
ГЕЙМИФИКАЦИЯ
• приправить качественным контролем.
говор?
рых чем-то ругательным,
Человеческое общество
появилось немало критики
развилось до того уров-
в адрес тех, чья работа свя-
ня, на котором оно научи-
зана с этим понятием. Воз-
лось управлять подобными
можно, это естественное
свойствами коллективного
следствие
популярности
труда, значит, это нужно
темы, некоторой ее «заез-
использовать на благо кол-
женности» в определенных
лектива!
кругах, но, на мой взгляд, Что же касается гейми-
актуальность. Закон рын-
фикации, то игра — есте-
ка прост: спрос рождает
ственный
предложение, и мы можем
инструмент познания окру-
логично
предположить,
жающей действительности,
что обилие предложений
знакомый и привычный для
от различных организаций
нас с детства. Другими
этим самым спросом поль-
словами, ребенок познает
зуются, иначе эти органи-
окружающий мир посред-
зации не смогли бы успеш-
ством геймификации — ка-
но работать на рынке.
кой же это модный тренд?
для
человека
Специализируется на тренингах по продажам, технике публичных выступлений и личностному росту. С отличием окончил Государственный академический университет гуманитарных наук, факультет психологии при РАН. При разработке тренинговых программ и методик продаж опирается как на собственный опыт продаж и методическую базу, приобретенную за годы работы тренером, так и на законы и принципы человеческого мышления и восприятия. Автор видеокурса и книги по технике продаж. asznam@gmail.com
Журнал
Эксклюзивное интервью для
это лишь подчеркивает ее
* Александр Знаменский, бизнес-тренер
Эксклюзивное интервью для
вация» стало для некото-
, январь 2015 г.
ЯНВАРЬ 2015
47
1 (317)/2015
МИЛЛЕНИАЛЫ
У CEO лучшая работа в мире —
наслаждайтесь! С МОЕЙ ТОЧКИ ЗРЕНИЯ, ЛИДЕР ДОЛЖЕН УМЕТЬ СЛУШАТЬ И СЛЫШАТЬ ЛЮДЕЙ, ИДТИ ИМ НАВСТРЕЧУ И ИСКРЕННЕ ИНТЕРЕСОВАТЬСЯ, ЧТО У НИХ ПРОИСХОДИТ
ВАЖНО СОБРАТЬ СИЛЬНУЮ УПРАВЛЕНЧЕСКУЮ КОМАНДУ, ЧТОБЫ ИМЕТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ СЛУШАТЬ, КОНСУЛЬТИРОВАТЬ И РАЗРАБАТЫВАТЬ ШИРОКУЮ ПЕРСПЕКТИВУ
Читайте в ближайшем 48 выпуске журнала
Махер Батруни, Wrigley (Mars)
ВЫ ЗНАЕТЕ ОТПРАВНУЮ И КОНЕЧНУЮ ТОЧКИ, НО НА ПУТИ ВАМ ПРИДЕТСЯ СТОЛКНУТЬСЯ ЛИЦОМ К ЛИЦУ С НЕПОГОДОЙ И ДРУГИМИ ВЫЗОВАМИ КАК ВНУТРЕННИМИ, ТАК И ВНЕШНИМИ
ЯНВАРЬ 2015
Иосиф Львович Бродский. 3 декабря ему бы исполнилось 84 года. Прежде всего, он был человеком с доброй душой, а потом уже — юристом и медиатором в спорах компаний. Обычно на агрессивные атаки стороны конфликта он отвечал: «Все, что вы говорите — это для дилетантов и владельцев бизнеса. Но мы же с вами ЮРИСТЫ!!! Мы-то знаем, что без решения суда ничего невозможно». Его жизнь — это украшение не только понятия «ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ», но и профессии «юрист».
ПАМЯТИ ПРОФЕССИОНАЛА
Сложно найти лучшего третейского судью
ÏÀÌßÒÈ ÏÐÎÔÅÑÑÈÎÍÀËÀ
1 (317)/2015
ЯНВАРЬ 2015
49
ПАМЯТИ ПРОФЕССИОНАЛА
2 (318)/2015
Наталия Белова,
соглашались на его решения
порученный участок работы.
работала под началом
либо приходили к разумному
Но он следил, чтобы «чемо-
И.Л. Бродского
компромиссу.
дан» постепенно увеличивал-
в юридическом отделе с арбитражем Министерства
ся в строгом соответствии с Лучшего третейского судьи мне видеть не приходилось.
лёгкой и текстильной
нашими возможностями и не стал для нас и наших близких источником проблем.
промышленности РСФСР.
Всегда вспоминаю Иосифа Львовича как доброго, чуткого,
Игорь Тарасов,
Он был добрым другом и
юрист, коллега
товарищем всем коллегам. И
И.Л. Бродского.
не просто добрым вообще, а
отзывчивого, абсолютно по-
готовым при необходимости
рядочного человека, имеюще-
Для себя и для окружающих
взять на себя заботы другого
го просто энциклопедические
я определял наши взаимоот-
человека. Меня крайне удив-
знания. С ним было удивитель-
ношения с Иосифом Львови-
ляло, что он не относился к
но легко работать. Он был спо-
чем как отношения старшего и
нам исходя из личных симпа-
собен объяснить каждому даже
младшего товарищей. Он для
тий. Иосиф Львович, видимо,
то, что порой и объяснить-то
меня старший товарищ не по
считал своим долгом помочь
невозможно.
возрасту, а по тому уважению,
каждому человеку, чем мы,
которое я испытываю к нему,
конечно
Начальник из него был стро-
к его взгляду на жизнь, отно-
Так, в 1989 году я был заме-
гий, умеющий чётко и ясно ста-
шению к людям. А по возрасту
стителем у Иосифа Львовича,
вить задачи и никогда не скупя-
мне казалось, что он не старше
проводил отпуск в Крыму, и,
щийся на похвалу.
меня, наша разница лет в двад-
конечно, случилась серьёз-
цать вообще не чувствовалась.
ная романтическая история.
Зная Иосифа Львовича бо-
же,
пользовались.
Иосиф Львович уже четыре
лее 40 лет, могу предположить,
Работать с Иосифом Льво-
недели моего отпуска нёс и
что и в бизнесе он оставался
вичем было настолько легко,
свой, и мой «чемоданы» рабо-
верен себе, он был честным
что выражение «с радостью
ты. Звоню и рассказываю ему,
человеком.
иду на работу» — это наш слу-
что надо бы недельку ещё. Он
чай. Теперь, по прошествии
видит моё романтическое со-
Иногда мне казалось, что
времени, я понимаю, что са-
стояние и разрешает погулять
Иосиф Львович сразу родился
мое трудное в работе он брал
ещё. Только представьте сей-
«арбитром». Я прекрасно пом-
на себя. И мы, конечно, «каж-
час, к кому из своих руково-
ню, что все прения сторон в его
дый нёс свой чемодан». Это
дителей вы можете обратить-
бытность главным арбитром
его любимое выражение, при-
ся с подобной просьбой? Я уж
министерства всегда разре-
вивавшее нам самостоятель-
не говорю о том, чтобы полу-
шались без «жертв». Стороны
ность и ответственность за
чить продление отпуска. ЯНВАРЬ 2015
50
2 (318)/2015
однажды
я,
ПАМЯТИ ПРОФЕССИОНАЛА
А
имевший
большой опыт нормотворческой деятельности в центральном экономическом ведомстве СССР и перешедший на работу под начало Иосифа Львовича, решил, как самый умный, поправить немного в лучшую сторону
приказ
министра.
«Доброжелатели»
донесли
го времени работала с ним до
ко в профессиональном плане.
июня 1995 года.
Прошло уже много лет, но до
министру о моём творчестве.
сих пор при обсуждении возни-
Карьера молодого чиновника
Прежде всего, это был че-
кающих проблем с коллегами,
«повисла на волоске», и тогда
ловек умный, глубокий, с бога-
знавшими Иосифа Львовича,
Иосиф Львович подписывает
тым внутренним миром, интел-
находим примеры, как он по-
у министра приказ о моём на-
лигентный. Для меня и других
ступал в подобных ситуациях,
казании и тут же уничтожает
коллег, которые работали с
что говорил, и самое интерес-
эту бумагу. Министр удовлет-
ним, его высокий профессио-
ное — многие до сих пор цити-
ворён, я счастлив, что легко
нализм, умение ладить со все-
руют его высказывания.
отделался, «доброжелатели» в
ми людьми являются предме-
шоке от того, что министр за-
том восхищения до сих пор. В
Честность в бизнесе — очень
крыл глаза на моё творчество.
наше время и в нашей профес-
редкое качество. Когда в нача-
И один Иосиф Львович риск-
сии это очень ценные качества,
ле 90-х столкнулись с необхо-
нул многим, чтобы поддержать
которым — увы! — очень труд-
димостью использовать свои
своего сотрудника в трудную
но научиться, а ещё труднее
профессиональные навыки в
минуту. Это был урок на всю
следовать. Иосиф Львович об-
бизнесе, Иосиф Львович пред-
жизнь — помоги другому, не
ладал высокой работоспособ-
ложил нам, совсем молодым
требуя ничего взамен. Очень
ностью, гибким мышлением,
его коллегам, создать бизнес
хочу передать эту науку Иоси-
умением убеждать и договари-
на паритетных, равных с ним
фа Львовича своему ребёнку.
ваться.
началах. Что и говорить, многие тогда не понимали, что равные
Работа — не самое лёгкое
имущественные доли в бизне-
занятие в жизни. Но сейчас,
се совсем не означают равный
Наталья Шидловская,
вспоминая годы работы с Ио-
вклад в бизнес, построенный
коллега И.Л. Бродского.
сифом Львовичем, понимаю,
на получении дохода с исполь-
что это были самые счастли-
зованием
Мне повезло в жизни позна-
вые годы моей трудовой био-
знаний,
комиться с Иосифом Львови-
графии. Работая рядом с ним,
Иосиф Львович в то время был
чем в июле 1983 года. С это-
я многому научилась и не толь-
нашим руководителем, обладал
профессиональный репутации,
имиджа.
ЯНВАРЬ 2015
51
ПАМЯТИ ПРОФЕССИОНАЛА
2 (318)/2015
Нина Вехова,
чём-то не правы, он умел об
коллега И.Л. Бродского.
этом сказать деликатно. Неудивительно, что его мнение
К Иосифу Львовичу я пришла на практику будучи студенткой
спрашивали,
его
одобрение
ценили.
2-го курса юридического факультета. Пришла на один ме-
Мне очень повезло учиться у
сяц, а «задержалась» под его
Иосифа Львовича и затем рабо-
крылом более чем на 10 лет.
тать под его руководством. Он
И первые впечатления о про-
направлял действия своих «по-
высокой репутацией и именем
фессии, о том, как применять и
допечных» в нужное русло на-
не только в профессиональной
развивать полученные знания, я
чиная с их первых шагов в про-
среде, но и среди руководите-
получила от Иосифа Львовича.
фессии. Я никогда не забуду
лей текстильной и лёгкой про-
Я считаю себя его ученицей и
его фразы: «Ты, в общем, пра-
мышленности, а мы всего лишь
воспитанницей.
вильно сделала, но…!». И мы
молодые, амбициозные юри-
старались, чтобы это «но» было
сты, которых практически ни-
Бродский был профессио-
кто не знал. И вот он создаёт с
налом своего дела, умел на-
нами юридическую фирму «Тек-
ходить нестандартные реше-
Иосиф Львович для меня был
стиль-Контракт» на равных на-
ния спорных ситуаций, но при
прежде всего учителем, стар-
чалах. Наверное, он чувствовал
этом всегда старался не за-
шим наставником. Главное, что
большую
за
бывать о людях, которые стоят
может предоставить наставник
свой коллектив. Иначе как объ-
за этим. Для Иосифа Львовича
и руководитель, — возможность
яснить, что, обеспечивая фирму
право было не только сухими
обучаться и расти професси-
заказами, используя своё имя,
нормами закона — но людь-
онально. Бродский учил нас,
авторитет среди руководителей
ми,
коллективом,
что главное в знаниях — путь к
крупных предприятий, он полу-
чьи законные интересы требо-
нахождению этих знаний. И в
чал равный с нами доход. А ещё
валось защищать. И он высту-
нашей памяти Иосиф Львович
ему было интересно, сможем
пал арбитром, старался найти
навсегда останется как высо-
мы «потянуть бизнес» или нет.
взаимоприемлемые решения,
чайший профессионал своего
В нём присутствовало боль-
справедливые. К его доводам
дела, учитель, человек, пре-
ше азарта и желания доказать,
невозможно было не прислу-
данный своей семье и друзьям.
что «могу, можем», чем во мно-
шаться, в них всегда звучал
Светлая ему память!
гих наших молодых коллегах.
разум. Иосиф Львович прежде
И смогли, жаль, что ненадолго,
всего ценил человеческие от-
потому что большинство из нас
ношения. И у него всегда мож-
не смогли по-настоящему оце-
но было найти совет и под-
нить то, что предлагалось.
держку, но, если вы бывали в
ответственность
трудовым
поменьше.
Журнал
, январь 2015 г. ЯНВАРЬ 2015
52
2 (318)/2015
«Индексация заработной платы»
Р
аботникам необходимо знать о своем праве на индексацию заработной платы, которая, в свою очередь, должна быть установлена для организаций, финансируемых из соответствующих бюджетов, действующим трудовым законодательством и ины-
ми нормативными актами, содержащими нормы трудового права, прописана в локальных нормативных актах организаций; а для других работодателей – в порядке, установленном коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами.
ЧИТАЙТЕ В ЖУРНАЛЕ «ТРУДОВОЕ ПРАВО»
ТРУДОВОЕ ПРАВО 2015
Кроме того, необходимо помнить, что индексации подлежит не только будущая заработная плата работника, но и задержанная, не выплаченная вовремя.
Анна Савельева
«Мошенничество и иные неправомерные действия с пенсиями»
В
ыплата пенсий при отъезде гражданина на длительное время за границу в большинстве случаев становится проблематичной. Госорганы нередко отказывают в переводе пенсий за границу или перестают их выплачивать на территории РФ в связи с
отъездом пенсионера, поскольку зачастую связывают право на получение пенсии с таким условием как постоянное проживание в России. Однако данный подход нарушает положения части 1 статьи 39 Конституции РФ.
Олеся Федорова
«Последствия расторжения трудового договора по соглашению сторон»
Е
сли в локальных актах, в трудовом договоре работодатель не предусмотрел обязанность по выплате выходного пособия при увольнении сотрудника, пункт о подобной выплате в соглашении о расторжении трудового договора расценивается как про-
тиворечие трудовому договору и соответственно не подлежит взысканию. Любой сотрудник организации вправе ознакомиться со всеми учредительными документами, а также с локальными нормативными актами, в соответствии с которыми в дальнейшем он будет осуществлять свои обязанности.
Мария Комбарова ЯНВАРЬ 2015
53
ЧИТАЙТЕ В ЖУРНАЛЕ «ТРУДОВОЕ ПРАВО»
2 (318)/2015
ТРУДОВОЕ ПРАВО 2015 «Увольнение по соглашению сторон: конфликтные моменты и споры»
У
вольнение сотрудника по соглашению сторон должно оформляться согласно общим правилам в виде единого документа в двух экземплярах, подписанных обеими сторонами с обязательным указанием даты увольнения и сумм выплачиваемой ком-
пенсации (если таковая имеется), к тому же необходимо помнить, что такое соглашение подразумевает под собой обязательное согласие обеих сторон и не допускает принуждения к его заключению.
Юлия Зубова
«Сокращение численности или штата работников: спорные моменты, грамотное увольнение»
Д 1.
ля проведения законного и грамотного увольнения по такому основанию, как сокращение численности или штата работников, необходимо выполнить несколько действий:
Решение о сокращении может быть принято коллегиальным органом, либо генераль-
ным директором. Но следует учесть, что по данной статье нельзя уволить несколько категорий работников. 2.
Необходимо издать приказ о сокращении штата и сформировать список.
3.
Уведомить сотрудников в письменной форме.
4.
Уведомить профсоюзную организацию, органы службы занятости, получить согласие
госинспекции. 5.
Оформить само увольнение и выплатить выходное пособие.
Виктория Носачева
«Злоупотребление правом: миф или реальность»
А
нализ судебной практики дает возможность выделить следующие характерные обстоятельства, являющиеся доказательством злоупотребления работником свои правом:
1.
Предварительное ознакомление работника с предстоящим увольнением.
2.
Умышленное сокрытие информации о временной нетрудоспособности.
3.
Умышленное сокрытие информации о месте нахождения медицинской организации,
предоставившей работнику листок временной нетрудоспособности.
Ольга Байдина ЯНВАРЬ 2015
54
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
История успеха семьи Тадао Касио построена не на авантюризме, а на скрупулезном труде и личном аскетизме. Именно эти два качества, присущие восходящего солнца, превратили его компанию из маленького семейного предприятия в одного из мировых лидеров в области высоких технологий.
машин, его компания стала выпускать часы, телевизоры, синтезаторы, электронные записные книжки. Символом технического прогресса XX века стала счетная машинка CASIO Mini.
Эксклюзивное интервью для
Уже в конце 80-х, помимо вычислительных
Эксклюзивное интервью для
знаменитому бизнесмену Страны
Эксклюзивное интервью для
Тадао Касио
Эксклюзивное интервью для
Тадао Касио — жизнь как часы
ВЕЛИКИЕ БИЗНЕСМЕНЫ
Эксклюзивное интервью для
ÂÅËÈÊÈÅ ÁÈÇÍÅÑÌÅÍÛ
2 (318)/2015
ЯНВАРЬ 2015
55
ВЕЛИКИЕ БИЗНЕСМЕНЫ
2 (318)/2015
В
самый
разгар
получил заказ на произ-
Второй
миро-
водство деталей. Так Та-
вой войны, ле-
дао открыл свое дело и
том 1942 года,
назвал его «Касио Сэйса-
Тадао открыл свое пред-
кудзё» (Kashio Seisakujo).
приятие. Купил за бесценок на заводе, где до этого
Во время поисков то-
работал, токарный станок.
вара братьям Касио при-
ятие,
Связи
глянулся
электрический
ло на полную мощность в
уже
калькулятор иностранного
1960 году. Также много сил
были, а токарного мастер-
производства, который они
было потрачено на разра-
ства ему было не занимать.
увидели на первой бизнес-
ботку новой продукции, и
Станок поставили во дворе,
выставке, проводившейся
новые типы калькуляторов
где был построен специ-
в Токио.
выпускались один за дру-
с
потенциальными
заказчиками
альный
у
него
сарай-мастерская
которое
заработа-
гим, а также калькулятор
с минимумом необходимых
На тот момент Тадао ин-
AL-1 для научного и тех-
приспособлений. При нали-
тересовали вычислитель-
нического использования.
чии целеустремленности и
ные машины и технологии,
Компания CASIO продол-
дружной семьи для начала
которые можно было усо-
жила лидировать на рынке.
этого было достаточно.
вершенствовать. Благодаря CASIO Mini,
Он
приобрел
в
Вскоре Тадао с братом
CASIO прочно заняла веду-
кастрюль,
занялись проектированием
щие позиции в производ-
горшков и ламп для вело-
вычислительной машины.
стве электронных кальку-
сипедов, питающихся от
Иметь свое производство
ляторов. С целью развития
генератора, вскоре зара-
братьям казалось недоста-
доходной базы компания
ботал себе репутацию и
точным — они хотели раз-
приняла решение о раз-
вивать свою идею.
витии нового направления
изготовлении
опыт
бизнеса — производства Благодаря
большим
часов.
объемам продаж релейных калькуляторов круп-
Имея за плечами огром-
ным корпорациям и иссле-
ный коммерческий опыт,
довательским институтам,
прославленный торговый
CASIO продолжала расти.
знак и возможность при-
Для удовлетворения ра-
влечения капиталов, Тадао
стущих потребностей было
решительно вторгся на но-
построено новое предпри-
вый рынок. Это был риск, ЯНВАРЬ 2015
56
2 (318)/2015
риск
просчитанный.
сделала шаг вперед, бы-
Часы CASIO молниеносно
стро выпуская множество
стали таким же символом
других изделий с новы-
фирмы, как и вычисли-
ми функциями. Несмотря
тельные машинки.
на все успехи, в то время
ВЕЛИКИЕ БИЗНЕСМЕНЫ
но
калькуляторы еще не были С
рвением
доступны по цене широко-
в
своем
му кругу покупателей, по-
бюро.
этому Кацуо Касио, кото-
Именно там они с братом
рый отвечал за маркетинг,
для удобства своих рабо-
поставил перед компанией
чих решили использовать
задачу: создать калькуля-
разноцветные
провода.
тор, который смогут поку-
могая усталость во благо
Позже это стало мировым
пать частные лица. Компа-
родины. Давняя мечта на-
ноу-хау.
ния создала калькулятор
рода о создании Великой
CASIO Mini размером с ла-
японской империи рухну-
донь, для которого была
ла, и японцы могли реа-
объема продаж, CASIO по-
запущена
телевизионная
лизовать свой потенциал
ощряла разработку мно-
реклама.
В
результате
исключительно на мирном
жества
моделей.
CASIO Mini разошелся ги-
поприще — на своих рабо-
Так, AL-1000 был первым
гантским по тем временам
чих местах. Какой бы ни
в мире калькулятором с
мировым тиражом более
была по размеру и статусу
программным
10 млн штук.
фирма, где трудится япо-
Касио
особым работал
конструкторском
Помимо
увеличения
новых
обеспече-
нием, который широко использовался для научных,
нец, он обязан был горВ основе разработки ле-
диться ею, воспринимать
деловых
жала уникальная концеп-
ее успехи как свои, а не-
расчетов и рекордно дол-
ция компании: «Время —
удачи — как личную траге-
гий срок продержался на
это непрерывный процесс
дию.
рынке. Кроме того, CASIO
сложения».
технических
и
Таким же образом обТадао
приложил
мак-
стояли дела и на фирме
симум усилий, чтобы на-
CASIO. Рабочие работали
полнить свое предприятие
до обмороков, считая глав-
истинно японским патрио-
ным делом жизни преуспе-
тизмом. В данном случае
вание своей компании.
это означало ни больше ни меньше как трудиться
Но разработка товара —
до изнеможения и превоз-
это еще не продажа. На то
ЯНВАРЬ 2015
57
ВЕЛИКИЕ БИЗНЕСМЕНЫ
2 (318)/2015
«ЕСЛИ ЭТО НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЧЕМ-ТО АБСОЛЮТНО ОРИГИНАЛЬНЫМ, ТО ЭТО НЕ CASIO» — ЭТА ИДЕЯ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВОПОЛАГАЮЩЕЙ В ПОЛИТИКЕ НОВЫХ РАЗРАБОТОК КОМПАНИИ
ЯНВАРЬ 2015
58
2 (318)/2015
интересуют покупателя —
продукцией конкурентов, и
ему необходимы достиже-
по этой причине было при-
ния нынешние.
нято решение: начать продвижение товара CASIO за
ВЕЛИКИЕ БИЗНЕСМЕНЫ
время рынок был наводнен
«Если это не является
рубежом, в первую оче-
чем-то
абсолютно
редь в крупных городах
гинальным,
Америки и Европы. Для
CASIO» — эта идея явля-
этих целей были открыты
ется основополагающей в
магазины фирменной тор-
политике новых разрабо-
говли, сотрудников в ко-
ток компании. Корпорация
торые отбирали и обучали
CASIO остается ярой при-
по специальной системе,
верженицей политики вне-
учитывая специфику каж-
дрения новаторских техно-
дой страны.
логий и идей при создании
то
ори-
это
не
продуктов, наполняющих О
теории
управления
Касио рассуждал как на-
нашу обыденную жизнь новыми возможностями.
стоящий японец. Фирмой должен управлять семейный клан, но каждый из его членов должен рабо-
Журнал
, январь 2015 г.
тать лучше прочих работников фирмы, показывая тем самым личный пример,
и
соответствовать
занимаемой
должности.
Естественно, что для этого необходимо соответствующее воспитание. Главное для процветания — умение
анализировать
свой
опыт, дабы не допустить вновь своих прежних ошибок. Коммерческий успех возможен только лишь при постоянной и кропотливой работе, былые заслуги не ЯНВАРЬ 2015
59
ÁÈÇÍ ÅÑ-ÎÁÓ × ÅÍ È Å Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
БИЗНЕС-ОБУЧЕНИЕ
2 (318)/2015
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Три простых способа сократить расходы на обучение персонала в условиях кризиса Как сохранить эффективность обучения персонала в условиях сокращения расходов, мы обсудим сегодня с Сергеем Зацепой, директором компании «БизнесФильм», специализирующейся на создании обучающих и мотивационных видеороликов
Сергей Зацепа, «Бизнес-Фильм»
для среднего и малого бизнеса.
ЯНВАРЬ 2015
60
2 (318)/2015
Сергей, вам слово.
Эксклюзивное интервью для
Более того, существует достаточная неопределен-
—
Добрый
день,
заться от вашего контракта в пользу более выгодного).
ность — что будет дальше
вайте перейдем сразу к
с рублем и экономикой,
делу. Я регулярно обща-
которая опять же вызыва-
ном этом способе, на мой
юсь с HR-директорами и
ет два желания. Первое —
взгляд, можно сэкономить
бизнес-тренерами, и вот
заключить
порядка 20-30%.
что, на мой взгляд, можно
год вперед, чтобы как-то
сделать, чтобы сохранить
гарантировать
качество в условиях со-
нансовую
кращения бюджета.
а второе — не заключать
контракты
себе
на
В
уже
на
од-
фи-
стабильность,
долгосрочных
целом
СПОСОБ №2 — СОКРАТИТЬ КОЛИЧЕСТВО
договоров
УЧЕБНЫХ ПРОГРАММ
из опасений, что стоимость СПОСОБ №1 —
этих контрактов переста-
ПРОВЕСТИ ПЕРЕГОВОРЫ
нет быть привлекательной
С БИЗНЕС-ТРЕНЕРАМИ
в случае дальнейшего обе-
маю, что вы предлага-
сценивания рубля.
ете пожертвовать каче-
О СНИЖЕНИИ ЦЕНЫ
Я правильно пони-
Хочу отметить, что большинство
руководителей
— Что вы, конечно, нет.
считаете, о какой
сейчас склонны взять пау-
Это можно рассматривать
экономии может идти
зу и посмотреть, что будет,
только как вынужденную
речь в этом случае?
поэтому именно в начале
меру, однако именно это,
года
к
можно
предлагать
моему
глубокому
со-
— Как и в 2008 году,
бизнес-тренерам заключе-
жалению, и произойдет в
практически все бизнес-
ние контрактов с дискон-
большинстве
тренеры столкнутся с па-
том даже от цен 2014 года,
компаний.
дением загрузки, однако
пока все остальные пре-
сейчас к этому добавится
тенденты на время бизнес-
девальвация
тренера в замешательстве.
что
приведет их к противоречивым желаниям — с одной
стороны,
российских
И, конечно, эта мера предоставляет
наиболь-
шие возможности для соЕсли речь идет о долго-
кращения бюджета — хоть
сохранить
срочном планировании об-
свои доходы в долларовом
учения, то можно прописать
эквиваленте (в расчете на
в контракте штрафы для
один тренинг), с другой —
тренера за отказ от выпол-
СПОСОБ №3 —
не допустить снижения за-
нения обязательств (чтобы у
ИЗМЕНИТЬ
грузки.
него не было стимула отка-
ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ
до 100%.
Эксклюзивное интервью для
рубля,
Эксклюзивное интервью для
ством обучения? Сергей, как вы
Эксклюзивное интервью для
да-
БИЗНЕС-ОБУЧЕНИЕ
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
ЯНВАРЬ 2015
61
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
БИЗНЕС-ОБУЧЕНИЕ
2 (318)/2015
Эксклюзивное интервью для
Сергей,
Эксклюзивное интервью для
у них есть и недостатки,
например, проанализиро-
что вы имеете
главными из которых явля-
вать свое решение в какой-
в виду под изменением
ются относительная доро-
то сложной ситуации.
формата обучения?
говизна и, что может быть
— Тут возможны самые разные
варианты,
суть
которых будет сводиться
даже более важным, — то,
Ведь очень важно по-
что информация, получен-
нимать, что сотрудник по-
ная на тренинге, быстро за-
разному реагирует на об-
бывается.
учение, если он ранее уже
к замене более дорогих
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
форм менее дорогими.
сталкивался с какой-либо Кроме того, для формирования многих навыков
Основных
вариантов
лучше
заниматься,
кивался.
ска-
два: переход к обучению
жем, по 30-60 минут каж-
одних сотрудников други-
дый день в течение меся-
продавец может столкнуть-
ми (то есть наставничество
ца, чем пройти 16 часов
ся с ранее не встречав-
и внутренние тренеры) и
интенсива за выходные.
шимся ему возражением
частичная
замена
живо-
Например,
неопытный
клиента (но про которое он
го обучения материалами
В то же время, если соз-
что-то слышал на тренинге
для самостоятельного из-
дать обучающие видео, где
или в обучающем видео) и
учения.
информация будет разбита
вечером после работы по-
на удобные для усвоения
смотреть заново нужный
по-
части, то можно обеспе-
ему обучающий видеоро-
более
чить очень хорошее усвое-
лик (например, «работа с
подробно, потому что, на
ние информации, особенно
возражениями») и сделать
мой взгляд, за ним буду-
если не пускать такое обу-
выводы.
щее.
чение на самотек, а регу-
Давайте следний
обсудим
вариант
лярно тестировать пройденный материал.
Какие же преимущества Эксклюзивное интервью для
ситуацией и если не стал-
В случае, если в компании практикуется только живое обучение, такой воз-
Стоит отметить, что при
можности у сотрудника до
есть у такого варианта?
такой форме обучения, ког-
следующего тренинга уже
Мне всегда казалось,
да на корпоративном пор-
не будет.
что нет более
тале есть подборка видео
эффективной формы,
для всех типовых ситуаций
Кроме того, есть ряд
чем живой тренинг.
для каждой специальности,
ситуаций, в которых ис-
сотрудник может обращать-
пользование живого тре-
ся к этой базе и после про-
нинга попросту нерента-
хождения обучения, чтобы,
бельно. Например, если в
— При всех преимуществах
живых
тренингов
ЯНВАРЬ 2015
62
2 (318)/2015
Эксклюзивное интервью для
компанию пришло 10 но-
Все начинается с опи-
В-третьих, качественное
вых сотрудников, для них
сания бизнес-процесса с
обучающее видео созда-
провели вводный тренинг,
указанием правильных и
ется в рамках совместной
а затем двое из них уволи-
неправильных
работы бизнес-тренера и
лись и на их место наняли
поведения персонала.
вариантов
съемочной группы и под-
двух новых сотрудников.
разумевает выплату разоИ очень важно, что видео
позволяет
показать
вого гонорара и бизнестренеру тоже.
их живой тренинг слишком
типовые ошибки так, что-
дорого, заставить их рабо-
бы
тать без вводного объема
запомнились
(разными
создания серии обучаю-
знаний — тоже плохо, а вот
способами
иногда
с
щих видео для всех типо-
вводный курс на основе
юмором, иногда с помо-
вых ситуаций, например
видеороликов мог бы быть
щью доведения ситуации
сотрудника торговой сети
идеальным выходом из си-
до абсурда и т.д.).
(одной
они
по-настоящему
—
туации.
Но в целом стоимость
специальности,
скажем,
продавца-кон-
сультанта
или
кассира),
сопоставима со стоимо-
создание обучающего
стью одного живого тре-
видео, а не текстовые
видео дешевле
нинга.
материалы, например?
проведения живых тренингов? Сергей, спасибо
— Видео — это наиболее естественная форма
— Во-первых, я бы хотел отметить, что я реко-
как следствие, лучше все-
мендую использовать оба
го воспринимаемая. Видео
метода — они скорее вза-
позволяет полнее погру-
имодополняющие,
зиться
взаимоисключающие.
в
моделируемую
чем
* Сергей Зацепа,
ситуацию, чем текст. Во-вторых, нужно пониВажно
понимать,
что
мать, что стоимость соз-
по-настоящему качествен-
дания обучающего видео
ные
будет
обучающие
интервью!
видео-
директор компании «Бизнес-Фильм».
амортизировать-
Беседовала
ролики — это результат
ся в течение всего срока
Анна Иванова.
системной работы заказ-
его использования, а это
чика,
может быть и год, и два,
бизнес-тренера
съемочной группы.
и
и три.
Журнал
Эксклюзивное интервью для
информации,
большое за полезное
Эксклюзивное интервью для
Насколько А почему именно
Эксклюзивное интервью для
Проводить для этих дво-
передачи
БИЗНЕС-ОБУЧЕНИЕ
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
Эксклюзивное интервью для
, январь 2015 г.
ЯНВАРЬ 2015
63
БИЗНЕС-ОБУЧЕНИЕ
2 (318)/2015
ЯНВАРЬ 2015
64
НЕФОРМАЛЬНОЕ ЛИДЕРСТВО – ГЛАВНЫЙ СЕКРЕТ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
Владимир Турман, «Ресурсный Центр Развития Бизнеса»
Организатор: Бизнес-школа журнала Место проведения: Москва, отель Савой Стоимость: 10 000 руб. (включены: пакет материалов, кофе-брейк) Бронирование участия: +7 495 542 1608 tp@top-personal.ru, ns-up@bk.ru
МАСТЕР-КЛАСС Владимира Турмана 1. Как воспитать преданных, лояльных сотрудников в организации, без увеличения оплаты труда? 2. Как увеличить продуктивность персонала в несколько раз, используя инструменты неформального лидерства? 3. Как приручить «акулу» в коллективе? 4. Как перестать тратить личное время
СКИДКИ подписчикам
50%
руководителя на обучение, переобучение сотрудников, а также исправление их ошибок в работе?
VIP-подписчикам и членам делового Клуба
5. Стратегии мотивации персонала веду-
БЕСПЛАТНО (кроме кофе-сбора 1500 руб.)
щих мировых брендов.