Управление персоналом №10 - 2015

2015

К О М А Н Д А Приглашаем компании стать ПАРТНЕРОМ Премии Пишите: tp@top-personal.ru

Главная тема номера:

Оргкомитет Премии приступает к отбору номинантов!

SIMON OAKES Hammer Film Productions

DANNY MEYER Union Square Hospitality Group

JAY GOLTZ Goltz Group

DAVE PETERSEN O.C.Tanner

«Когда вы увеличиваете компанию, то думаете только о людях с которыми потерпели крах?»

10 (326)/2015

КОЛОНКА РЕДАКТОРА

Команда… Оказалось, что книг по этой теме почти нет, да и в вузах и школах бизнеса ее не очень-то

КОЛОНКА РЕДАКТОРА

Генеральный партнер

жалуют. Компании

А без команды не бывает успешного бизнеса. У каждого лидера обязательно есть команда — те, на кого он опирается и чьими усилиями все движется. Приказы ведь не работают сами по себе...

Руководители говорят о команде — читайте и анализируйте.

Успехов в бизнесе! Главный редактор ИД Александр Гончаров

1

ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ

Читайте в номере журнала с. 5

Я

могу быть счастливым. Я могу жить в свое удовольствие, иметь замечательный бизнес и зарабатывать достаточно денег, не сходя с ума...

с. 39

с. 25

П

о морфологии берёза и клён имеют полностью идентичное строение: корень, ствол, ветки листья. Дальше идут нюансы, которые заставляют нас разделять их в названии — тоже и с командами...

с. 21

Игорь Игнатов

Дмитрий Бровин

с. 31

Юрий Кожин

Р

уководитель не может быть состоявшимся лидером, если он не владеет ораторским искусством...

В

классическом понимании отдела продаж в командной игре заинтересован только руководитель... Данила Сухнев

ПО ВОПРОСАМ РАЗМЕЩЕНИЯ РЕКЛАМЫ ЗВОНИТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ (495) 542-16-08

К

оманда должна состоять из мальчиков и девочек не потому, что снижается конфликтность, а потому что мы по-разному смотрим на одни и те же вещи...

ПО ВОПРОСАМ РАЗМЕЩЕНИЯ РЕКЛАМЫ ЗВОНИТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ (495) 542-16-08

• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ•

с. 53

с. 61

В Майя Фахрутдинова

Д

ля эффективного результата, нужно командообразовывать всех сотрудников причастных к выполнению той или иной задачи, а это порой задача не из легких т.к. некоторым сотрудником проще работать индивидуально...

настоящее время большинство американских топ-менеджеров убеждены, что позиции СЕО и председателя совета директоров должны быть объединенными. Но это вовсе не означает, что американские советы директоров придерживаются одной жесткой модели... с. 47

С с. 60

Присылайте свои комментарии в электронное приложение к

«КОММЕНТАРИИ ЭКСПЕРТОВ»

Наш адрес: tp@top-personal.ru

ПО ВОПРОСАМ РАЗМЕЩЕНИЯ РЕКЛАМЫ ЗВОНИТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ (495) 542-16-08

уд делает вывод о вынужденном написании истцом заявления о переводе её на нижеоплачиваемый разряд, следовательно, приказ о таком переводе с учётом установленных обстоятельств не может быть признан законным... Ольга Москалёва

ПО ВОПРОСАМ РАЗМЕЩЕНИЯ РЕКЛАМЫ ЗВОНИТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ (495) 542-16-08

10 (326) №

Из

да

етс

яс

(67)

19

5 1 0 2

96

г.

г.

Объединенная редакция

1

Колонка редактора БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА Великие, а не большие

5

Герои книги поразному начинали свой бизнес. Но на какомто этапе все задумались о «гонке роста». А может сделать компанию и продукт совершенными?

ИД Учредитель: ООО «Журнал «Управление персоналом» Издание зарегистрировано Комитетом Российской Федерации по печати Свидетельство о регистрации выдано Министерством РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций ПИ № 77-15375 от 12 мая 2003 г.

Официальный адрес

КОМАНДА Что уравнивает всех нас? ВРЕМЯ!!!

21

TP@TOP-PERSONAL.RU Главный эксперт по бизнесу Сергей Пронин

Дмитрий Бровин 25

Летели два крокодила — один зеленый, а второй на север Игорь Игнатов

31

Явное чувство превосходства, эгоизм и властолюбие — то, что не позволит руководителю создать команду Данила Сухнев

Эксперты Тахир Базаров, Леонид Кроль, Роман Портнов, Михаил Богданов, Владимир Фомин, Андрей Лавринович, Натэлла Кобулашвили, Евгений Грива, Сергей Мясоедов, Николай Злобин, Джон Шоул, Станислав Цирлин, Олег Жданов, Галина Голощапова, Вера Бояркова, Андрей Куликов Главный редактор Александр Гончаров PR-директор Надежда Гончарова

Маркетинговое агентство «Управление персоналом»: Маркетологи: Делова Г., Делова Л., Цибульская С.

Спецпроекты: Департамент рекламы: Тараканова Н. Юрова Алена, 5421612@bk.ru Кахраман Екатерина

Ответственный редактор

КОМПЕТЕНЦИИ СЕО Выдающиеся специалисты особенно и не рвутся к высоким должностям

39

Юрий Кожин

ТРУДОВОЕ ПРАВО Снижение заработной платы

47

Ольга Москалёва

53

НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ Помехой созданию нематериальной мотивации может быть только одно — нежелание Майя Фахрутдинова

61

ЗА РУБЕЖОМ Место «под солнцем», или Как уходят СЕО

Корректор: Голиняк С. Кочетков Павел

Редакторы: Художники: Катаев Д., Марычева В. Елена Монахова, Фотослужба: Сумовский В., Жильцов Екатерина Закревская, ПавелА.Кочетков Видеожурнал Генеральный директор: Гончарова В. e-mail: tp@top-personal.ru Александр Жильцов Ведение бухгалтерскогоФото учета: ООО «Клуб Главных Бухгалтеров» Владимир Сумовский

Дизайн и верстка Департамент подписки: Ольга Корнилова, Оксана Дегнер 5421612@bk.ru Прямая подписка: Дрейер Л., Делова Г., Делова Л., (агентство «Корпоративная периодика) Фролова Т., Лукина Е. Подписные агентства

Департамент дистрибьюции: Андрей Чепайкин 5421612@bk.ru

Логистика

Руководитель Андрей проекта «Национальная МитряковДеловая премия Капитаны Российского Бизнеса»: Левина Т.

Полиграфия Ольга Липатова

ИД

рекомендует: Главный бухгалтер Наталья Фомичева

Курьерская служба:

Официальный аудитор Аудит-Босс

Аудиторская поддержка:

Контент-менеджер web-сайта: Москвичев П. Юридическая поддержка Официальный адрес Заслуженный юрист РФ — Бродский И.

TP@TOP-PERSONAL.RU

Дизайн-бюро: Издательская Студия «Корпоративная Периодика»

Подписано в печать 09.03.2015 г. Формат 60х90 1/8. Печать офсетная. Тираж 22 000 экз. Печ. л. 12. Заказ № 39-15 Отпечатано в полном соответствии с качеством предоставленного электронного оригинал-макета ООО «ИнПринт» в ОАО «Кострома» 156010, г. Кострома, ул. Самоковская, 10.

Приглашаем авторов к сотрудничеству: tp@top-personal.ru Издательство не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. Издательство не всегда разделяет мнения и взгляды авторов. Рукописи не рецензируются и не возвращаются. Цена свободная © ООО «Журнал «Управление персоналом», 1996 © ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006

Рекламное агентство (аккредитованное) «Вектор-Ч» 8 (495) 542-16-08

Подписные индексы по Объединенному каталогу: 29431, 29621 ООО «МАП»: 99722 ООО «Роспечать»: 70855, 71852

Но на каком-то этапе все задумались о «гонке роста» А может сделать компанию и продукт совершенными? Эта книга о компаниях, которые отказались от бесконечной гонки за ростом и прибылью и сосредоточились на более важных целях: стать лучшими в своем деле, предоставить клиентам уникальный опыт, создать комфортное рабочее пространство для сотрудников и быть полезными для общества. У этих компаний есть нечто особое, чего не хватает многим другим. У них есть душа. И именно благодаря ей они стали великими, а не большими.

ГЛАВА 2

КТО ЗДЕСЬ ГЛАВНЫЙ?

Когда в 1988 году Мартин

мне нужный стиль жизни, обре-

ботал HR-менеджером в госу-

Бабинек открыл свою компа-

сти независимость от корпора-

дарственном ретейлере Navy

нию, он и подумать не мог, что

тивной бюрократии и свободнее

Exchange с оборотом в три мил-

она однажды войдет в число

распоряжаться своим бизнесом

лиарда долларов и магазинами

наиболее динамично растущих

и жизнью», — объясняет он. Но

на базах ВМС США по всему

в США или что он будет гото-

не такая компания получилась

миру. Помотавшись по миру —

вить ее к выпуску акций на ры-

в итоге у Бабинека, и его опыт

из Дэвисвилла в Сиэтл, оттуда

нок либо продаже венчурным

демонстрирует, кто и как пыта-

в Йокосуку, потом в Неаполь и

капиталистам. Тогда, в начале,

ется вынудить расти все орга-

Окленд, он с женой Кристой,

обе эти перспективы его бы не

низации, включая 14 небольших

недавно родившей их первого

особенно обрадовали. «К чему я

гигантов в нашей выборке.

ребенка, захотел осесть в Сан-

стремился? Открыть небольшую

Тогда Бабинеку было 33 года;

компанию, которая обеспечит

предыдущие 12 лет он прора-

Леандро, немного южнее Окленда, где они купили дом.

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

Герои книги по-разному начинали свой бизнес.

Б И З Н Е С - Л И Т Е РАТ У РА

10 (326)/2015

МАРТ 2015

5

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

10 (326)/2015

Бабинеку осточертела корпо-

Это важно. По мере роста за-

Бабинек уже истратил все свои

ративная бюрократия, и он готов

крытой акционерной компании ее

деньгии назанимал у знакомых

был пуститься в самостоятельное

основателям гораздо труднее со-

все, что смог. По его словам, это

плавание. К тому времени он два

хранять право владеть ей и рас-

было самым мрачным периодом

года изучал различные бизнес-воз-

поряжаться делами в самой ком-

его жизни. Он помнит, как сидел

можности, и ни одна ему толком не

пании, чем кажется. Но если этого

со слезами на глазах за кухонным

подходила. Но однажды, участвуя

не делать, жизнь вашей компании

столом, чувствуя себя полнейшим

в национальной конференции HR-

будет определяться не вашими

неудачником, и говорил Кристе:

менеджеров, он узнал о новом типе

устремлениями, а необходимостью

«Я не вижу выхода!»

организаций: компаниях по лизин-

выполнять планы роста, постав-

Впрочем, одна слабая надежда

гу персонала. Это аутсорсинговые

ленные людьми со стороны. Более

на спасение была. Бабинек мог по-

компании, которые удовлетворяют

того, даже если вам удастся сохра-

пытаться привлечь средства инве-

кадровые потребности малых и

нить контроль, все равно придется

сторов со стороны, но шансов на

средних предприятий, предостав-

иметь дело с разными силами, вы-

успех было очень мало. Как прода-

ляя им доступ к опыту, услугам и

нуждающими вас расти, хотите вы

вать акции не имеющей достаточно

страховым тарифам, которые иначе

того или нет. Поначалу казалось,

денежных средств, неплатежеспо-

те не могли бы получить. Это часто

что компания Бабинека не протянет

собной компании? Что отвечать

называют кадровым лизингом. Че-

достаточно долго для того, чтобы

потенциальным инвесторам, когда

рез два месяца Бабинек уволился

ему пришлось думать об этих про-

они спросят, почему следующие

и открыл собственную компанию по

блемах.

два года будут отличаться от двух

лизингу персонала, TriNet, на 5000 долларов сбережений.

Он два года пытался разо-

последних?

браться, во что ввязался и как

У Бабинека нашелся ответ на

Далее последовали более-менее

удержаться на плаву. К 1990 году

второй вопрос. До тех пор он сле-

типичные для стартапов «американ-

он явно зашел в тупик. При одном

довал примеру других компаний по

ские горки», и необычным оказалось

штатном сотруднике и шести кли-

лизингу персонала: хватался за все

в основном то, что развязка стала

ентах TriNet был практически бан-

возможные заказы в надежде на-

счастливой, хотя и не такой, как пла-

кротом. К тому времени Бабинек

работать достаточную клиентскую

нировал Бабинек. Он сопротивлялся

обнаружил, что продажи и марке-

базу, чтобы обеспечить экономию

всем видам давления, из-за которо-

тинг — явно не его конек. И перед

за счет масштаба, которая позво-

го предприниматели часто теряют

ним стояла колоссальная и очень

лила бы ему предлагать такие пре-

контроль над своими компаниями на

дорогостоящая задача: проводить

имущества, как недорогая страхов-

раннем этапе и в итоге решения о

разъяснительную работу на рынке,

ка, и при этом получать прибыль.

том, насколько активно и динамично

где никогда не слышали о кадро-

Но без бюджета на рекламу для

расти, за них принимает кто-то дру-

вом лизинге и компаниях, которые

привлечения новых клиентов ему

гой. Сопротивление — единствен-

им занимаются.

нужны были рекомендации, а их

ный способ сохранить возможность

К тому времени они с женой

трудно получать при подходе «бес-

выбирать вид компании, которая у

ждали второго ребенка, а их дол-

порядочной стрельбы». Текущие

вас в итоге получится.

ги достигли 250 тысяч долларов.

и потенциальные клиенты даже МАРТ 2015

6

10 (326)/2015

этого ему нужно было поскорее

другое». В таком случае он закрыл

не общались. Бабинек понял, что

набрать побольше высокодоходных

бы лавочку и начал бы изучать объ-

нужно нацелиться на конкретный

клиентов. Требовались рекоменда-

явления о вакансиях. Но Криста

рыночный сегмент, включающий

ции.

была дочерью предпринимателя,

компании, которые общаются друг

Но этот план не удалось бы

которому тоже довелось пережить

с другом, но при этом не любой.

осуществить без достаточного фи-

трудные времена. Она ответила: «А

Бабинек решил охотиться на ком-

нансирования, чтобы TriNet смогла

ты уверен, что хочешь сдаться сей-

пании, которые более всего нуж-

протянуть еще несколько месяцев;

час? Ты столько вложил в это дело.

даются в его услугах и поэтому

требуемая сумма могла состав-

У тебя еще есть в запасе вариант.

готовы платить ему больше, — а

лять 100 тысяч долларов. Чтобы

Разве не стоит его попробовать?»

именно динамично растущие тех-

получить хотя бы мизерный шанс

Так он и сделал: сразу взялся

нологические компании, которые,

привлечь такие средства, Бабине-

за бизнес-план и привлек сосе-

как грибы, появлялись в Кремни-

ку нужно было составить подроб-

да, у которого были свое дело и

евой долине неподалеку. Их инве-

ный бизнес-план и убедительную,

опыт работы в бухгалтерии, по-

сторы настойчиво требовали от них

профессиональную презентацию

ручив ему подготовить и пред-

скорейшего развития технологий.

для потенциальных инвесторов, а

ставить финансовые показатели

А Бабинек мог помочь этим

также арендовать помещение для

компании. Он также убедил гуру в

компаниям, избавив их от необхо-

презентаций и, возможно, при-

области кадрового лизинга, Джо

димости тратить время на кадро-

влечь экспертов со стороны. Все

Уайли, прилететь в Окленд из Сан-

вое администрирование. А глав-

это потребовало бы дополнитель-

Бернардино, где тот работал, и

ное — деятели сферы технологий

ных затрат собственного време-

представить потенциальным инве-

постоянно общались друг с дру-

ни и денег, еще глубже погрузило

сторам общий обзор отрасли. Сам

гом. Если бы TriNet проявила до-

бы его семью в долги, а шансы на

Бабинек должен был объяснять

статочное мастерство — а Бабинек

успех были не ахти какие. Мало

новую маркетинговую стратегию, а

не сомневался, что так и будет, —

того, в случае провала они с Кри-

единственному сотруднику TriNet,

то компания начала бы получать

стой могли потерять все, включая

Хелен Саламанке, отводилась роль

нужные рекомендации.

дом, и оказаться на улице с двух-

ведущей на презентации.

В тесном мирке кадрового ли-

летней дочерью, вторым ребенком

зинга этот план казался нелогич-

на подходе, без дохода и в усло-

1990 года примерно 40 потенци-

ным, а концепция — еретической.

виях с надвигающегося экономи-

альных инвесторов собрались в

Если вам нужно много клиентов,

ческого спада.

служебном помещении, которое

чтобы достичь экономии за счет

Бабинек

считал,

что

реше-

Теплым

июньским

Бабинекарендовал

в

вечером

рестора-

масштаба, с какой стати прини-

ние — за Кристой. Он сказал ей,

не Strizzi’s в Сан-Леандро. Здесь

мать

исключающую

что ему, наверное, надо начинать

были все его знакомые, у которых

большинство потенциальных по-

искать работу. Она вполне могла

мог быть хоть какой-то интерес к

требителей, которых отпугнут ваши

ответить: «Да, Мартин, ты прав. Ты

приобретению акций TriNet. Меро-

высокие цены? Но тогда Бабинек

старался как мог, просто ничего не

приятие прошло гладко, учитывая

думал только о выживании, а для

получилось. Пора браться за что-то

состояние финансов TriNet. Когда

стратегию,

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

не знали друг друга и, конечно,

МАРТ 2015

7

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

10 (326)/2015

на экране перед собравшимися

удовлетворить все кадровые по-

нанять

появился балансовый отчет ком-

требности стартапов, помогая им

с опытом создания компаний и

пании, в строке «Денежные сред-

сосредоточиться на главном фак-

управления ими. Без таких менед-

ства» было написано: «30 долла-

торе успеха: скорейшем выведении

жеров он, вероятно, не получил бы

ров (примечание: не в тысячах)».

своей технологии на рынок. Вскоре

эти средства, а его компании не

«Похоже, с деньгами у вас туго-

венчурные капиталисты заметили

хватило бы знаний и опыта, нуж-

вато», — заметил Джим Хэнсон,

TriNet и начали рекомендовать ее

ных для успеха. Но спрос на таких

местный

Но

компаниям, в которые инвестиро-

людей был огромным, и они могли

концепция произвела на него до-

вали. Сам Бабинек стал известен

выбирать среди работодателей,

статочное впечатление, чтобы вло-

на Сэндхилл-роуд в городе Менло-

которые наперебой предлагали

жить 10 тысяч долларов, а шесте-

Парк, где располагалось несколько

им всяческие льготы и соцпакеты.

ро других добавили еще 40 тысяч.

крупных компаний венчурного ка-

А у Бабинека для привлечения та-

Этих 50 тысяч долларов Бабинеку

питала.

ких людей было только три инстру-

бухгалтерревизор.

руководящую

команду

хватило, чтобы достичь положи-

К 1994 году TriNet уверенно при-

мента (причем два из них немате-

тельного потока денежных средств.

носила прибыль и динамично рос-

риальные): задача создать одного

«В этом была разница между по-

ла — но, как понял Бабинек, недо-

из основных игроков в отрасли;

ложением хозяина этой компании

статочно быстро. За предыдущие

возможность расти вместе с ком-

и сотрудника чужой», — вспоми-

шесть лет он научился прекрасно

панией;

нал он 14 лет спустя. Но, по иро-

разбираться в динамике кадрово-

Конечно, последний ничего бы не

нии судьбы, эти 50 тысяч долларов

го лизинга, и ему было ясно, что в

стоил, если в какой-то момент ак-

стали также первым шагом к поте-

этом бизнесе главное — масштаб.

ции нельзя было бы продать.

ре независимости. Разумеется, эти

Чем крупнее компания по лизингу

Итак, для привлечения потен-

средства были предоставлены на

персонала, тем лучше она может

циальных сотрудников, а также ин-

определенных условиях. Инвесто-

обслуживать клиентов, тем ниже

весторов, нужно было понимание,

ры спасли Бабинека, и теперь он

ее затраты в расчете на сделку

что компанию готовят или к приоб-

был обязан обеспечить им то, что

и вышешансы выжить в условиях

ретению, или к первичному публич-

пообещал, а они ожидали: высокую

ужесточившейся конкуренции в от-

ному предложению.

рентабельность. А для этого требо-

расли.

акционерный

капитал.

В итоге Бабинеку удалось при-

валось, чтобы компания росла ак-

Нельзя иметь уютную малень-

влечь нужных менеджеров и до-

тивно. Более того, в какой-то мо-

кую компанию по лизингу персо-

быть требуемые средства, хотя

мент он должен был найти способ

нала. Если Бабинек хотел остаться

пришлось потрудиться. Благода-

выплатить инвесторам их долю.

в бизнесе, нужно было превращать

ря репутации TriNet в Кремниевой

TriNet в крупную компанию, причем

долине он смог встретиться с не-

быстро.

сколькими из крупных венчурных

Тем временем Бабинек бросил все силы на реализацию новой стратегии, и она работала бле-

Из этого следовало два вывода:

капиталистов, которые вежливо

стяще. TriNet начала быстро заво-

во-первых, Бабинеку надо было

выслушали его презентацию и от-

евывать репутацию в Кремниевой

привлечь огромную сумму, чтобы

казались, объяснив, что они не

долине как компания, способная

финансировать рост, во-вторых —

вкладывают средства в такие проМАРТ 2015

8

10 (326)/2015

Справедливости ради нужно от-

Очевидно, что ключевым реше-

долларов у своих первоначальных

метить, что Бабинек не был так уж

нием Бабинека стал выбор типа

инвесторов, нескольких других лю-

недоволен сложившейся ситуацией,

компании, которая нуждается в

дей и руководителей своей компа-

хотя она разительно отличалась от

очень большой клиентской базе,

нии — при условии, что он все еще

его первоначального видения. Он

чтобы успешно конкурировать с

планирует привлечь более крупного

любил людей, с которыми работал,

другими. Мини-гиганта нельзя соз-

инвестора. В следующем году он

а трудности его бодрили. Он до-

дать, если в вашей отрасли успех

продал 50,1% акций TriNet — кон-

стойно справлялся с сильным дав-

зависит от размеров, до которых

трольный пакет — крупной евро-

лением и охотно принял уровень

дорастет компания. В этом случае

пейской компании по лизингу пер-

внимания к его бизнесу и ответ-

вас принудят к росту, что и произо-

сонала за 3,9 миллиона долларов,

ственности, на котором настаивали

шлос TriNet, и рано или поздно при-

после чего постепенно повысил

его инвесторы, особенно европей-

дется искать внешнее финансиро-

темпы роста компании, открывая

ский партнер. Правда, ему и Кристе

вание, независимо от того, с каким

офисы по всей стране.

с тремя маленькими детьми очень

объемом капитала вы начинаете.

К тому времени от идеи Бабине-

хотелось переехать обратно на вос-

Но даже если в вашем бизнесе

ка об уютной небольшой компании,

ток страны, где жили их родные и

масштаб не играет определяющей

обеспечивающей ему нужный стиль

где, по их мнению, образовательная

роли и вы не окажетесь в таком же

жизни, остались смутные воспоми-

система была лучше, чем в Кали-

отчаянном положении, как Бабинек

нания. А главное — у него оказа-

форнии. И даже это оказалось воз-

в 1990 году, вы все равно, скорее

лось гораздо меньше контролянад

можным. В 1999 году семья пере-

всего, подвергнетесь сильному дав-

компанией и своей жизнью, чем он

бралась на север штата Нью-Йорк,

лению, цель которого — вынудить

планировал в начале пути.

и Бабинек начал делить свое время

вас привлекать сторонних инвесто-

Да, он был CEO со всеми причи-

между Сан-Леандро и Литл-Фолсом

ров. Источник давления — экономи-

тающимися ему льготами, но отнюдь

в штате Нью-Йорк. Это были изну-

ческие особенности роста.

не хозяином своей жизни. Взятые

рительные поездки, но все же, по

Это суровая правда жизни, в

им на себя обязательства диктова-

его словам, это оказалось намного

лицо которой рано или поздно дол-

ли, как и с кем он проводил свое

лучше, чем работать «на дядю».

жен посмотреть каждый предпри-

время, куда ехал, что делал и ког-

Впрочем, главное здесь для нас

ниматель. Фриц Мейтег сделал это

да. А прежде всего они определяли,

не то, как хорошо все сложилось

как раз тогда, когда начался резкий

компания какого типа у него будет.

у Бабинеков, хотя мы за них очень

рост спроса на пиво Anchor Steam.

Учитывая характер выбранной Ба-

рады. Наша цель — обратить вни-

«У меня было озарение, — вспо-

бинеком отрасли, его потребность в

мание на давление, с которым Ба-

минал он. — Допустим, вы работа-

инвестициях со стороны и ожидания

бинек столкнулся на своем пути.

ете в капиталоемком бизнесе, про-

нанятых им людей, у него не было

Другим предпринимателям тоже

давая 100 единиц продукта за 100

выбора, кроме как увеличивать раз-

приходится испытывать его, и оно

долларов, а после уплаты налогов

меры компании как можно скорее и

способно толкнуть любую компанию

вам достается три доллара. Чтобы

больше, а затем продать ее или вы-

в направлении, которого ее учреди-

вырасти на 10%, вы должны произ-

пустить ее акции на рынок.

тель вовсе не предусматривал.

вести десять дополнительных еди-

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

екты. И Бабинек собрал 250 тысяч

МАРТ 2015

9

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

10 (326)/2015

ниц. Если вам нужно вкладывать

Главный вывод в том, что ваш

капиталоемкость обусловлена ис-

по два доллара за каждую новую

рост жестко ограничен вашим ка-

следованиями. Вам нужна большая

единицу роста, вам надо 20 долла-

питалом или возможностью зани-

комната, где сидит много очень до-

ров, чтобы вырасти на 10%. У вас

мать его. Для меня это стало на-

рогостоящих людей, которые все

не получится финансировать это

стоящимоткровением. Наверное,

время напряженно размышляют,

из прибыли после вычета налогов.

об этом рассказывают в первый же

что сделать в следующем году, ког-

Всей этой прибыли в три доллара

день занятий в бизнес-школах, но

да ваше программное обеспечение

хватит только на полторы дополни-

я никогда раньше не видел этого

устареет, поскольку Microsoft вы-

тельные единицы, то есть вы смо-

так четко.

пустит кое-что получше. Это и вы-

жете вырасти только на 1,5%, если

Для каждой единицы роста ну-

нуждает компании “продаваться”.

не получите откудато еще допол-

жен новый капитал, если вы рабо-

Они не в состоянии финансировать

нительный капитал. Например, мы

таете в капиталоемком бизнесе.

собственный рост. Вы продаете не-

работаем в винодельческой про-

Капитал требуется даже для одно-

много тут, немного там и скоро те-

мышленности, и нам нужно боль-

го дополнительного ящика. Более

ряете контрольный пакет. А успех

ше вина. Мы продаем 1000 ящиков

того, почти невозможно расти по-

только усугубляет положение. Если

вина в год, но этого недостаточно.

немножку.

вы — единственный продавец не-

В следующем году, чтобы удов-

Этап роста не может включать

кой штуковины в округе и клиенты

летворить спрос, нам нужно будет

только один ящик или даже 100.

наперебой стучатся к вам в двери,

на 100 ящиков больше. Для этого

Наверное, вам нужно минимум

вас как будто несет мощная волна.

понадобятся дополнительные пол-

десять акров виноградника, ина-

Многие люди теряют свою компа-

торы тонны винограда. С акра (0,4

че покупку трактора невозможно

нию именно потому, что они слиш-

га) виноградника снимают около

оправдать. Приходится делать ги-

ком успешны».

трех тонн, так что нам нужно на

гантские шаги.

Безусловно, многие не теряют

пол-акра больше. А в долине Напа

Конечно, если вы не в капитало-

свои компании; но вы почти всег-

засадка акра может обойтись в

емком бизнесе, то ситуация иная,

да лишаетесь существенной части

200 тысяч долларов или немного

но вам все равно приходится де-

независимости, когда продаете ак-

больше — в зависимости от кон-

лать гигантские шаги, только уже

ции «на сторону», даже если остае-

кретного

Предположим,

по отношению к сотрудникам. До-

тесь частной компанией. В резуль-

200 тысяч долларов, значит нам

пустим, вы наняли нового человека.

тате становится намного труднее

нужно будет 100 тысяч долларов

Если вы не подлец, то у вас

решаться на те шаги, которые сде-

места.

для производства дополнительных

есть

моральное

обязательство

лали компании из этой книги. Не

100 ящиков. Но мы зарабатываем

полгода продержать его в штате,

то чтобы невозможно было найти

только десять долларов с ящика,

даже если вы обнаружите, что он

инвесторов, которые оставят вам

то есть десять тысяч долларов

вам все-таки не нужен или не под-

свободу увеличивать (или не уве-

прибыли в год.

ходит. Шесть месяцев зарплаты —

личивать) размеры компании так,

Если не найти еще 90 тысяч

немалые средства. Люди, рабо-

как вы считаете нужным, но всегда

долларов, мы не сможем удовлет-

тающие в отрасли программного

имеет место какой-то компромисс.

ворить спрос в следующем году.

обеспечения, сказали мне, что ее

Люди со стороны должны по крайМАРТ 2015

10

10 (326)/2015

ушли на сторону. Например, Гэри

И даже тогда у него и его жены,

а это случится, только если они по-

Эриксон два года боролся за

Кит, было только 67% акций, пока

лучат от сделки желаемое.

100-процентное владение Clif Bar

Томас не получила все свои день-

что

и полный контроль над компани-

ги. К счастью, в следующие два

только у четырех из 14 небольших

ей после расставания с партне-

года дела у компании пошли хо-

гигантов в нашей выборке есть ак-

ром Лизой Томас из-за его реше-

рошо. Эриксон смог рефинанси-

ционеры, которые не работают в

ния отказаться от продажи за 120

ровать свой долг и расплатиться с

их бизнесе. Один из этой четвер-

миллионов долларов. Томас соби-

Томас досрочно.

ки — Reell Precision Manufacturing,

ралась уйти, и еще до обсуждения

У вас может возникнуть впол-

56% акций которого принадлежат

условий Эриксон знал, что ему

не обоснованный вопрос: поче-

уже ушедшим на покой учредите-

понадобится минимум 50 милли-

му Эриксон просто не продал эту

лям, их детям и внукам. Похожая

онов долларов, чтобы выкупить ее

компанию и не открыл другую? В

ситуация — и в O. C. Tanner: 35%

50-процентную долю. Сначала он

своей книге Raising the Bar он от-

акций с правом голоса принад-

попытался найти коммерческий

метил, что юрист бывшего партне-

лежат племяннику учредителя и

банк, который предоставил бы ему

ра задал ему тот же вопрос, и его

его семье. У истоков Union Square

кредит на эту сумму, но желающих

непосредственная,

Hospitality Group стояли семейные

не обнаружилось. Затем он иссле-

реакция была — нет! Эриксон от-

инвесторы — мама, тетя и дядя

довал мезонинное финансирова-

казался рассматривать такой ва-

Дэнни Мейера. Теперь у него бо-

ние, для чего нужно было занимать

риант. Позже он увидел, как другие

лее разнообразная группа сторон-

средства по гораздо более высо-

предприниматели пытались его

них инвесторов, но и они дают ему

кой ставке, и опять ему отказали.

реализовать и пожалели об этом.

свободу действий. «Они понимают,

Потом он исследовал возможность

Кроме того, по словам Эриксона,

что вкладывают средства в нас и

привлечения венчурного капитала,

он чувствовал, что должен рабо-

в наши методы бизнеса, — гово-

но отказался от нее, поняв, от ка-

тать именно в Clif Bar, и называл ее

рит он. — Я действую осторож-

кого количества акций и степени

«мое место под солнцем».

но: выбираю людей, с которыми

контроля придется отказаться. В

Как бы там ни было, напрашива-

дружу и чьи советы приветствую.

итоге он выработал с Томас сдел-

ется вопрос: стоило ли идти на эти

Встречи с ними — возможность

ку, по которой должен был выпла-

хлопоты и риск, тратить столько

окружить себя советниками, ко-

тить ей 15 миллионов долларов

времени и денег, чтобы Гэри и Кит

торые гораздо умнее меня». У ре-

сразу плюс 42 миллиона долла-

стали единственными владельцами

сторана Zingerman’s — Zingerman’s

ров за следующие пять лет и еще

Clif Bar? «Безусловно, — ответил

Roadhouse — тоже есть сторонние

по одному миллиону долларов в

Эриксон, сидя в своем кабинете в

инвесторы, но право собственности

годпо соглашению о запрете кон-

Clif Bar в Беркли. — Я не мог бы

на остальные подразделения ком-

куренции. Поскольку у Эриксона

добиться этого иначе. Когда при-

пании принадлежит людям в ней.

тогда было очень мало собствен-

влекаешь капитал извне и переда-

Остальные десять компаний

ных средств, ему пришлось занять

ешь акции сторонним инвесторам,

приняли все меры, зачастую ра-

первые 15 миллионов долларов у

дороги назад нет. Я ни на секунду

дикальные, чтобы их акции не

банка по огромной ставке — 23%.

не пожалел о своем решении [со-

Так

что

неудивительно,

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

неймере поверить в ваше видение,

интуитивная

МАРТ 2015

11

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

10 (326)/2015

хранить акции в компании]. Если

левых партнеров. В двух других

для автомобилей, находящийся в

бы я этого тогда не сделал, то се-

большинство акций распределены

собственности сотрудников. Пред-

годня был бы очень несчастен. Раз

по плану приобретения акций со-

седатель совета директоров Джим

в неделю мы с женой произносим

трудниками, или ESOP (employee

Томпсон и президент Эд Циммер

тост за то, как нам повезло».

stock ownership plan), в котором

поняли, что для эффективной кон-

Это общая тема в рассматри-

участвует весь персонал. Еще один

куренции ECCO нужно присутствие

ваемых ситуациях. Большинство

пример — Zingerman’s Community

в Юго-Восточной Азии и Европе.

СЕО в нашей выборке разделяют

of Businesses с собственной си-

Они решили, что лучший способ

убежденность Эриксона в том, что

стемой, в соответствии с которой

добиться этого — покупать суще-

нельзя иметь внешних акционеров,

у партнеров, управляющих под-

ствующие компании, с которыми

если вы хотите создать небольшо-

разделениями, есть акции их ор-

уже построены отношения. При

го гиганта, и даже Дэнни Мейер

ганизаций (за исключением The

этом они следовали основному

признает, что принимает только

Roadhouse). Контрольный пакет

принципу: компания останется в

тех инвесторов, которые полно-

O. C. Tanner — старейшей компа-

собственности «участников коман-

стью солидарны с его видением и

нии в нашей выборке — принад-

ды», никаких внешних акционеров.

методами бизнеса. Причина про-

лежит тресту.

Они использовали 5% своих ак-

ста. Эти компании ищут нечто не

Какой бы ни была структура

ций, чтобы купить предприятие в

поддающееся определению и из-

собственности компаний, все они

Великобритании, при условии, что

мерению, то, что выходит за рамки

ревностно следят за тем, чтобы их

оба владельца станут частью ко-

стандартных определений успеха в

акции оставались в руках людей,

манды. Когда оказалось, что один

бизнесе, свойство, которое можно

приверженных тем же целям. Для

из них не смог приспособиться к

легко утратить, если не защитить

кого-то эта задача труднее. Напри-

культуре ECCO с характерной для

его от усредняющего влияния,

мер, если вы занимаетесь приоб-

нее коллегиальностью и управле-

которое оказывается на каждую

ретениями компаний, то обычно

нием в условиях полной открыто-

компанию. Я называю это каче-

предпочитаете оплату своими ак-

сти, он был уволен, и компания вы-

ство магией(см. «Введение»). Если

циями, чтобы свести к минимуму

купила его акции.

вы не участвуете в ее создании,

необходимость занимать деньги

Даже если вам удается сохра-

то вам нечего предложить компа-

или создавать дополнительные

нить право собственности в компа-

нии — разве что капитал, а он об-

средства, но тогда акции обычно

нии, все равно приходится бороть-

ходится слишком дорого.

оказываются в руках посторонних.

ся с другими силами, толкающими

Вместе с тем большинство СЕО

У большинства компаний в нашей

вас в нежелательном направлении.

не считает необходимым или даже

выборке нет интереса к приобре-

Иногда вы чувствуете давление

благоразумным, чтобы 100% ак-

тению других предприятий, учи-

крупных конкурентов или страх пе-

ций принадлежали одному чело-

тывая трудность слияния корпора-

ред ними, как было с Эриксоном и

веку (или одной паре). В пяти из

тивных культур.

Лизой Томас в Clif Bar. Поставщи-

рассматриваемых здесь компаний

Исключение — ECCO из Бойсе,

ки тоже будут призывать вас расти

учредитель задействовал ключе-

производитель звуковых сигналов

как можно быстрее, особенно если

вых руководителей в качестве до-

заднего хода и сигнальных систем

вы один из их дистрибьюторов: МАРТ 2015

12

10 (326)/2015

ром для ловли омаров, много-

дыдущей главе мы показали, как

выше их продажи. Но, как ни па-

численными благотворительными

Union Square Hospitality Group пре-

радоксально, самое сильное дав-

организациями, которые поддер-

вратилась из единственного ресто-

ление часто исходит из двух ис-

живает, и работой правлений, в

рана в компанию, которая открыва-

точников, которые и формируют, и

которых состоит.

ет новые рестораны с различными

определяют ваш успех: ваших со-

СЕО всех наших небольших

темами. Магазин готовых закусок

гигантов сталкивались и продол-

Zingerman’s Deli сделал нечто по-

Разумеется, великой компании

жают сталкиваться с одной и той

добное, преобразовавшись из от-

необходимы великие сотрудники.

же проблемой. Им нужно обеспе-

дельной структуры в Zingerman’s

Но их не удастся привлечь, а тем

чиватьсвоим лучшим людям увле-

Community of Businesses, состоя-

более удержать, если у них нет

кательную рабочую атмосферу с

щую из различных компаний, рабо-

возможностей для роста. Имен-

интересными задачами, иначе они

тающих в продовольственной сфе-

но поэтому многие собственники

рискуют потерять этих сотрудни-

ре с общей культурой. В Righteous

в итоге направляют компанию по

ков. В большинстве случаев реше-

Babe Records добавили розничную

пути активного роста, даже если

нием становится контролируемый

компанию, издателя музыки, за-

сами предпочли бы его сдержи-

рост, при котором сохраняется

стройщика, фонд и концертную

вать. «Я чувствовал, что у меня

культура компании и одновремен-

площадку. Artists’ Frame Service

нет выбора», — пояснил Джим Ан-

но создаются новые возможности

превратилась в The Goltz Group,

сара, учредитель и председатель

для сотрудников. Конечно, другие

включающую магазин товаров для

Shawmut Design and Construction

компании тоже контролируют свой

дома и сада, оптовое багетное

из Бостона. Эта компания рос-

рост, иначе они бы не выжили.

предприятие и художественную

ла так стремительно, что, как и

Однако для обычной организации

галерею. И это не полный список.

TriNet, она пять лет подряд попа-

рост — это цель, а контроль — не-

Я не хочу сказать, будто эти

дала в список 500 наиболее дина-

обходимый инструмент для того,

компании открыли дополнительные

мично растущих закрытых акцио-

чтобы все шло по плану. У рассма-

структуры просто для создания но-

нерных компаний США по версии

триваемых нами компаний цели —

вых карьерных путей для сотрудни-

журнала Inc. «Я не видел другого

создавать возможности для со-

ков. Чаще всего так собственники

способа привлечь нужных мне

трудников

новые

и СЕО реагировали на увлекатель-

людей». Сегодня, с 441 миллио-

перспективы в бизнесе. А рост —

ные предложения, считая, что они

ном долларов годового дохода и

естественный побочный результат

сами и сотрудники готовы к этим

501 сотрудником, Shawmut — со-

успеха в реализации главной цели.

возможностям, которые должны

лидная и весьма уважаемая про-

Несколько компаний выбрали для

укрепить компанию и позволить

ектно-строительная компания, с

роста традиционные способы —

им всем исследовать новые обла-

клиентами от Hard Rock Cafe до

например, запуск дополнительных

сти бизнеса. Но результатом стало

Гарвардского университета, но

линеек продуктов. Но большинство

то, что отличные сотрудники полу-

роль Ансары в ней очень скром-

открыло новые структуры, часто

чили простор для роста и решения

на. Он распределяет свое время

при этом превращаясь в совер-

новых задач без необходимости

в основном между семьей, кате-

шенно другие организации. В пре-

искать работу в другом месте. Это

трудников и клиентов.

и

открывать

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

чем больше вы реализуете, тем

МАРТ 2015

13

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

10 (326)/2015

было в большинстве случаев одним

поставщиками, которые трудно на-

В конце концов он купил дом в

из мотивов для расширения.

рушить. Если вы решите изменить

Вудсайде и переехал туда с семьей

Принуждение к росту со сто-

курс, придется избавляться от со-

в 1981 году. Свой офис у компании

роны рынка — главная проблема.

трудников и пересматривать усло-

появился в 1983 году, хотя ее теле-

Вопервых, есть психологический

вия договоров. И говорить клиен-

фон попал в справочники только в

фактор. Ведь давление возникает,

там — хорошим, которых вы хотели

1994-м. Людям, которым нравилась

потому что людям нравится ваш

бы удержать, — что вы не можете

работа Батлера и хотелось прибег-

продукт и им хочется или самим

ничем им помочь. И тогда вы обна-

нуть к его услугам, приходилось

покупать его больше, или сделать

ружите, насколько высоко цените

бегать за его грузовиком, чтобы

его доступным большому количе-

способность быть лучшим в своем

узнать номер. А его работа нрави-

ству клиентов. В любом случае это

деле.

лась многим. К 1989 году доходы

давление — весомое подтверж-

«Я никогда не хотел, чтобы ком-

Butler составляли 20 миллионов

дение вашего успеха, комплимент

пания была большой», — заявил

долларов в год при штате в 129

вашей деловой хватке и осущест-

Билл Батлер. В 26 лет он основал

человек, и Батлер чувствовал, что

вление мечтаний, с которыми вы

строительную компанию W. L. Butler

не справляется с работой. И ему, и

основали компанию. Как вы можете

Construction за кухонным столом

компании приходилось разрывать-

сказать «нет»?

в Starhill Academy for Anything —

ся на части. Получив лицензии в

И действительно, многие не мо-

одной из четырех коммун вдоль

Калифорнии, Орегоне, Вашингтоне,

гут ответить отказом — особенно,

бульвара Скайлайн в Вудсайде,

Неваде и Аризоне, они вели проек-

как я обнаружил, предпринимате-

к югу от Сан-Франциско. На дво-

ты во всех этих штатах; на подходе

ли-мужчины. Даже если в глубине

ре стоял 1975 год. Батлер жил в

было столько заказов, что они не

души они знают, что их компания и

коммуне с женой и сыном, но она

могли бы со всем управиться. При

сотрудники не готовы справиться с

не была их официальным местом

этом компания не получала прибы-

этим ростом, понимают, что из-за

жительства — его у них просто не

ли. Качество ее работы не соответ-

роста могут произойти изменения,

было; отсутствовали электриче-

ствовало представлениям Батлера,

которые нельзя предвидеть и кото-

ство и водопровод. «Это было как

а корпоративной инфраструктуры

рые им не обязательно понравятся,

шоу “Последний герой”, только еще

не существовало. Ситуация вышла

они все равно не в состоянии отка-

круче, — вспоминал Батлер, сидя у

из-под контроля.

заться от дополнительных заказов.

себя за столом в офисе компании в

«В этом была моя вина, — ска-

Но если вы выбираете этот путь,

Редвуд-Сити, приблизительно за 13

зал Батлер. — Трудно было это при-

повернуть назад крайне трудно. И

километров от места, где все начи-

знать, но я знал, что свалял дурака.

когда вы поймете, что ваша компа-

налось. — Вначале я строил забо-

Я слишком много обещал, мы взва-

ния слишком велика, вы не готовы

ры и навешивал двери. Мне нуж-

лили на себя непосильный груз. Так

справиться с ситуацией, а ваша

но было зарабатывать на жизнь. У

что пришлось сесть и как следует

работа не соответствует установ-

меня не было никакой страховки,

покопаться в себе. Мы подумали,

ленным стандартам, вы уже возь-

собственности и прочего, но мне

что у нас получается хорошо, что

мете на себя много обязательств

нравилось заниматься бизнесом,

для нас выгоднее, что нам нужно

перед сотрудниками, клиентами,

строить, и мне нравились люди».

улучшить. А потом все изменили». МАРТ 2015

14

10 (326)/2015

работать и какие клиенты лучше

чем компания могла обслуживать.

водители — включая Фрэнка Йор-

всего соответствуют квалификации

По словам Батлера, он ощущал и

ка, который позже стал президен-

сотрудников, прогнозировала, как

ощущает колоссальное давление

том компании, — решили перейти

экономические тенденции затронут

со стороны клиентов, желающих

от «заколачивания гвоздей» к ра-

различные отрасли, и так далее. За

его роста. В 2002 году Target* вру-

боте генерального подрядчика —

этим последовали сокращения в

чила Butler награду «Подрядчик

управлению проектами. В этом за-

рядах клиентов.

года»; за всю историю ее получи-

ключалась самая сильная сторона

«Мы перешли от 25 клиентов к

ли только два подрядчика Target

компании, и только так она могла

десяти, — вспоминал Батлер. — В

(второй построил ее центральный

бы расти и совершенствоваться

основном отказались от плохих,

офис). Butler также стал самым

без расширения штата. «Количе-

включая крупнейшего (гигантскую

небольшим поставщиком, удосто-

ство сотрудников было для меня

компанию финансовых услуг), на

енным этой чести, и получил эту

очень важно, — отметил Батлер. —

которого приходилось 50% стои-

награду в самый краткий срок. Как

Мне нравится знать всех, кто здесь

мости наших заказов. Их сотруд-

отказать такому клиенту, как Target,

работает, и я никогда не хотел,

ники, которые вели наши проекты,

когда он обращается с прось-

чтобы у нас было намного больше

унижали нас, врали и ставили нас

бой построить магазин далеко за

сотни человек. Если бы мы продол-

в дурацкое положение. Мы сооб-

пределами вашего региона? «Это

жили в том же духе, пришлось бы

щили, что больше не хотим с ними

тяжело. Этоочень, очень тяжело, —

раздувать штат. Тогда у нас было

работать».

сказал Батлер. — Нельзя всегда

129 человек, а сейчас — 125. При-

Но эти решения были легкими.

говорить “нет”. Мы отказались от

Чтобы сохранить желаемый размер

стольких проектов, и это всегда

В то же время команда Батлера

компании, Батлеру также пришлось

трудно. Иногда нам приходилось

стала иначе смотреть на свой биз-

распрощаться с хорошими клиен-

рекомендовать

нес.

тами, с которыми он хотел продол-

представляете, как тяжело это для

«Мы хотели поднять планку, —

жать работу. «Для меня хорошие

предпринимателя! Причем лучших

сказал он. — Мы решили, что не

клиенты — социально ответствен-

конкурентов, потому что мы хотели,

будем пытаться преуспеть во всем,

ные компании, честные и полезные

чтобы клиент был всегда доволен

а хотим стать лучшими в несколь-

для общества, — пояснил он. —

их работой».

кихнаправлениях. Мы отказались

Некоторые из них равнодушны к

Потом один конкурент сказал

от лицензий в других штатах, что-

районам, где они ведут бизнес,

ему: «Вы мой лучший продавец. Я

бы не работать там. Мы больше не

и не стремятся к взаимной выго-

от вас получаю больше заказов,

хватались за каждый заказ, а сна-

де. Я хотел работать с клиентами,

чем от собственных сотрудников».

чала обдумывали его». Для этого

которые видят в нас партнеров. Я

Но чем больше заказов отвер-

пришлось избавляться от клиентов,

предпочел бы потерять деньги, а не

гала Butler, тем лучше становилась

включая давних. Команда часами

хорошего клиента».

ее репутация. Хотя Батлер избегал

мерно столько и надо».

конкурентов

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

Для начала Батлер и его руко-

—

анализировала клиентскую базу,

Проблема была в том, что даже

гласности — он дал единственное

отмечала, какие заказы выгоднее,

после сокращения списка у Butler

газетное интервью за 25 лет, да и

обсуждала, в каких нишах стоит

было больше хороших клиентов,

то лишь потому, что длинноволо-

МАРТ 2015

15

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

10 (326)/2015

сый репортер напомнил ему о жиз-

торой мы все живем и работаем, а

пают соображения статуса и пре-

ни в коммуне, — компания стала

частично — из особенностей пси-

стижа. «Это действительно трудно,

легендой в своем районе из-за уча-

хики предпринимателей. Одним из

потому что здесь может играть

стия в благотворительности и неза-

тех, кому это принесло проблемы,

роль самолюбие, — сказал Кэт-

урядной рабочей атмосферы. К ней

стал Роберт Кэтлин, учредитель и

лин. — У меня уходит много вре-

приходило даже больше клиентов,

СЕО ипотечной компании Signature

мени на самоанализ. Что для меня

чем раньше, и Батлер не мог отка-

Mortgage из Кантона. Он разрабо-

важнее всего? В чем смысл всего

зать всем. Компания продолжала

тал систему, которая позволяла его

этого? Чего я хочу? Мир говорит:

расти вопреки своему нежеланию

16 сотрудникам превосходить по

“Расти! Ну же, давай!” Но я не по-

и экономическому спаду, который

показателям конкурентов, штат ко-

нимаю, зачем».

тяжело сказался на коммерческой

торых был больше в 3–4 раза. Ком-

застройке. Клиенты приберегали

пания достигла огромного успеха;

Zingerman’s чувствовал это дав-

немногие оставшиеся у них проек-

и друзья, коллеги, клиенты и со-

ление, когда он и его партнер,

ты для Butler. В 2001 году доходы

вершенно незнакомые люди все не

Пол Сэгиноу, ломали голову над

достигли 125 миллионов долла-

могут взять в толк, почему Кэтлин

методом роста компании. «Пол

ров, в следующем году — повы-

не делает то же на других рынках

прекрасно формулирует вопро-

сились на 40%, до 175 миллионов

среднего размера по стране. «Мне

сы, — отметил Вайнцвайг. — Как

долларов. «Это было слишком мно-

все время говорят: “Приятель, ты

только вскрылась та проблема, он

го, — сказал Батлер. — Чрезмер-

сошел с ума. Ты упускаешь бесцен-

начал задавать вопросы, которые

ная нагрузка на инфраструктуру,

ную возможность”, — рассказывает

мы давно не ставили перед собой.

перегрузка работой. Все испы-

Кэтлин. — А я отвечаю: “У меня все

Например: возможно, мы упускаем

тывали лишний стресс». И в 2003

прекрасно. Ситуация под контро-

выгодный шанс и должны откры-

году он сократил размах работы,

лем. У меня есть свобода, хватает

вать магазины готовых закусок по

снизив продажи до 155 миллионов

времени на семью и путешествия.

всей стране. Трудно сопротивлять-

долларов, но в 2004-м они под-

Чего мне еще желать?”»

ся, когда все пытаются подтол-

Даже

Ари

Вайнцвайг

из

скочили до 205 миллионов дол-

Идея, что «крупнее» и «боль-

кнуть вас к достижениям, которые

ларов — опять перебор. В 2005-м

ше» — обязательно «лучше», на-

считают правильными и преподно-

он провел еще одно сокращение,

столько проникла в нашу культуру,

сят вам как легкие. Конечно, они

до 195 миллионов долларов. «Мы

что большинство людей полагает,

просто не в курсе. Эти достиже-

действительно стараемся остаться

будто все предприниматели жаж-

ния никогда не бывают легкими и

небольшой компанией», — пояснил

дут хвататься за каждую деловую

требуют большого труда. Но как

он.

возможность, как можно скорее

только вы открываете эту дверь,

Есть еще один сильный источ-

увеличивать свои компании и по-

вам приходится отвечать на эти

ник принуждения к росту, хотя, ви-

строить следующую Microsoft или

вопросы».

димо, он затрагивает не всех — по

Citicorp. Это широко распростра-

крайней мере неодинаково. Давле-

ненное мнение, в свою очередь,

особенно падки на уговоры «богов

ние проистекает частично из соци-

может принудить к форсированию

роста». Джей Голц охотно призна-

альной и культурной среды, в ко-

роста, особенно когда в игру всту-

ет, что входил в их число. Теперь

Некоторые

предприниматели

МАРТ 2015

16

10 (326)/2015

Несмотря на негатив, Голц от-

Его магазин домашних товаров и

крыл Artists’ Frame Service в 1978

художественная галерея тоже про-

Заглянув в прошлое, он уста-

году, в возрасте 22 лет, и компа-

цветали. Голц пользовался спро-

новил, что корни его пристра-

ния пошла в гору. Довольно скоро

сом как оратор и преподаватель,

стия — в детстве. Сидя в своем

он попал в поле зрения журнала

а также писал книгу советов пред-

кабинете рядом с художествен-

Forbes, который написал о нем в

принимателям. В том районе Чика-

ной галереей и багетным сало-

статье о перспективных молодых

го, где он создал свои компании,

ном на Норт-Клайборн-авеню в

предпринимателях,

их

ему ставили в заслугу инициати-

Чикаго, Голц вспоминал, как тог-

вундеркиндами бизнеса. Следую-

ву возрождения сообщества. Ко

да его вдохновил отец друга, за-

щие 15 лет он приближался к поло-

всему прочему, он был женат уже

нимавшийся багетным бизнесом.

жению магната, увеличивая Artists’

16 лет, и у них с женой было трое

«Я видел, как он начинал работу,

Frame Service как можно динамич-

здоровых детей. «Это благодаря

терпел неудачу, снова начинал —

нее и открыв с полдюжины других

жене, — признал Голц. — Тогда я

и опять провал, — вспоминал

компаний. Голц все время нахо-

не понимал, с чем ей приходится

Голц. — Оказалось, у него бипо-

дился в движении. Читая статьи о

мириться, но понимаю сейчас».

лярное расстройство. Но все же

предпринимателях-звездах, напри-

Собственные достижения он

мне передалось от него ощущение

мер Майкле Делле или основателе

тоже не признавал. «У успешных

увлекательности бизнеса». Его де-

FedEx Фреде Смите, он заставлял

предпринимателей есть какой-то

душке, отцу и дяде принадлежал

себя вкалывать еще больше. Он

демон, которого они должны из-

местный магазин дешевых товаров

исследовал возможности франчай-

гнать, — отметил он, размышляя

для дома, который, по мнению Гол-

зинга и покупки более мелких игро-

о своем тогдашнем умонастро-

ца, не ждало блестящее будущее.

ков в отрасли. Он даже думал о вы-

ении. — Для меня это была не-

На третьем курсе колледжа, где

пуске акций на рынок. И хотя Голц

обходимость сделать как можно

Голц изучал бухгалтерский учет, он

все же не пошел ни по одному из

больше.

стал подумывать об открытии сво-

этих путей, он наслаждался ощуще-

ей компании в багетном бизнесе, а

нием пребывания в гуще событий.

ющим бизнесоголиком».

не о магазине мелочей для дома.

называя

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

он называет себя «выздоравлива-

Я все время волновался: А не упускаю ли я возможность? Я не

«Я был энергичным, целеу-

отказываюсь от шанса зарабо-

Поддержки у него было мало.

стремленным, сосредоточенным,

тать еще? Как это отключить? Как

Его мать только вздохнула, когда

независимым и стойким, а это

не позволить увлечению успехом

он поделился с ней своими пла-

прекрасные качества для пред-

мутировать в болезнь успеха? А

нами. Друзья говорили: «Думаю,

принимателя, — сказал он, — но

из-за прозвища “вундеркинд биз-

ты способен на большее». Его кон-

хотели бы вы состоять в браке с

неса” было еще тяжелее. Мне еще

сультант в колледже сказал: «Вы

таким человеком?» Может, и нет,

нет 30, а меня хвалят в Forbes! Мне

ничего не добьетесь, если не пой-

но достижения Голца неоспори-

исполняется 40, но я уже не так по-

дете в магистратуру». Поддержал

мы. К 40 годам он превратился в

пулярен. Я слышу о человеке с со-

его только муж сестры, заявив:

гуру багетного бизнеса, а Artists’

стоянием 40 миллиардов долларов

«Если ты не сделаешь этого сей-

Frame Service по праву считалась

и думаю: Как такое может быть?

час, то не сделаешь никогда».

«золотым стандартом» отрасли.

Насколько он умнее меня?»

МАРТ 2015

17

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

10 (326)/2015

Подобно большинству «одержи-

я оказался без денег, в отрасли,

В изменениях, произошедших с

мых», Голцу пришлось опуститься

которую толком не понимал. Когда

Голцем, был еще один важный эле-

на самое дно, прежде чем он смог

я только открыл свое дело и изо

мент. Как и многие предпринимате-

собрать волю в кулак и измениться.

всех сил старался пойти в гору, я

ли, которые считают, что обязаны

1996

ощущал стресс, но это было не-

обеспечивать рост своих компаний,

года. Незадолго до этого он купил

избежно, в порядке вещей. Однако

он был поражен серьезным неду-

здание на Норт-Клайборн-авеню,

возникшие в 1996 году проблемы

гом: неспособностью видеть свои

где запланировал создать магазин

стали делом моих собственных рук.

достижения. Голца преследовало

дорогих товаров для дома и сада,

Это случилось, потому что я купил

чувство неполноценности и несо-

расширив магазин домашних това-

здание и решил заняться бизнесом,

стоятельности. Он сравнивал себя

ров, открытый им в арендованном

в котором не разбирался. Может, я

с самыми известными предпри-

помещении по соседству. Пробле-

сошел с ума?

нимателями мира и ломал голову:

Это

случилось

весной

ма была в том, что здание нуж-

И тут я понял второй момент:

чего же ему не хватило, чтобы стать

далось в капремонте, причем его

люди, которые строят гигантские

такими, как они. Он так зациклился

нужно было закончить за четыре

компании с нуля, отличаются от

на своих недостатках, что не мог

месяца, потому что Голц не мог по-

вас. Дело не только в мозгах; они

ни замечать, ни признавать свой

зволить себе пропустить весенний

из другого теста. Им под силу то,

реальный вклад в жизнь района,

сезон. В разгар работы у него за-

на что у вас кишка тонка. И, на-

где работал, и свое положительное

кончились деньги.

конец, к вам приходит третье оза-

влияние на жизнь окружающих. Гол-

«Я спустил весь свой кредит, —

рение: все в порядке. Вы думаете:

цу казалось, что все это ничего не

сказал он. — Больше у меня ничего

Я могу быть счастливым. Я могу

значит, если он не достиг вершины

не осталось. Это был невероятный

жить в свое удовольствие, иметь

успеха в традиционномпонимании,

стресс. Я не спал по ночам. Мы

замечательный бизнес и зара-

которое определялось размером

стали отсрочивать платежи постав-

батывать достаточно денег, не

его компании или его личного со-

щикам и зорко наблюдать за торго-

сходя с ума. И вы начинаете за-

стояния.

выми запасами. Тогда же мама за-

мечать вокруг несчастных богачей

болела раком, а у ребенка начались

с несчастными семьями.

неприятности в школе. Это было ужасно». «Но тут-то и начались перемены, — продолжал Голц. — Оказы-

В конце концов глаза ему открыла одна из его подчиненных,

Когда Дональда Трампа спроси-

афроамериканка Лили Букер, кото-

ли, хороший ли он отец, он ответил:

рая была старше его. Букер и еще

“Я — хороший кормилец семьи”.

одна сотрудница, Уилли Хардвик,

Это привело меня в ужас.

уходили на пенсию из Artists’ Frame

вается, есть три момента, которые

Вот так началось мое выздоров-

Service, проработав там восемь лет.

вам нужно понять прежде, чем

ление. Много лет до того я рвался

Компания устроила для них про-

начнется выздоровление от бизне-

вперед и вперед и вдруг осознал,

воды на пенсию, на которых Лили

соголизма. Во-первых, вы должны

что могу остановиться. Я начал ду-

произнесла небольшую речь. Она

почувствовать боль. Нужен опыт

мать: А что бы ты делал с этими

рассказала, как узнала об Artists’

бессонных ночей из-за страха по-

деньгами, если бы их зарабо-

Frame Service. К тому времени она

терять крышу над головой. В 41 год

тал? Это стало откровением».

десять лет работала в другой баМАРТ 2015

18

10 (326)/2015

морских звезд в океан. «К ней по-

которое занималось трудоустрой-

лась и не переехала в Техас. «Мне

дошел старик и сказал: “Не стоит

ством вьетнамских и камбоджий-

было за пятьдесят, — сказала она,

стараться. Их там миллионы, всех

ских беженцев. «Ле — превосход-

обращаясь к Голцу. — Когда вы на-

не спасешь. То, что ты делаешь,

ный багетный мастер, — отметил

няли меня, я уже думала, что никог-

никому не нужно”. Девочка посмо-

Голц, — и одна из моих “морских

да больше не найду работу. Я про-

трела на морскую звезду у себя на

звезд”».

сто хочу поблагодарить вас за то,

ладони и сказала: “Это нужно ей”. И

Трудно представить себе не-

что вы дали мне шанс».

бросила ее в океан. Лили была од-

большого гиганта, лидер которого

ной из моих “морских звезд”».

не знает о своих «морских звездах».

Может, это случилось в нужное время. Самому Голцу в том году исполнялось 40 лет, и он начал

Потом он начал замечать в компании и других «морских звезд».

Один из источников его магии — признание способности компании

чувствовать, что смертен. Заявле-

Например, багетного мастера,

положительно влиять на жизнь лю-

ние Лили поразило его. «Когда вы

который искал возможности по-

дей, с которыми она соприкасает-

увеличиваете свою компанию, то

работать сверхурочно. Оказалось,

ся. Это общая характеристика всех

думаете только о людях, с которы-

он отсылал деньги домой — своей

представителей нашей выборки, и

ми потерпели крах, — вспоминает

семье в Тибете. Еще один сотруд-

благодаря ей они способны стро-

Голц. — В то время я зализывал

ник, Луан Ле, когда-то служил ка-

ить тесные отношения с сотрудни-

раны. Это были менеджеры, кото-

питаном в ВМС Южного Вьетнама.

ками, клиентами, поставщиками и

рых мне пришлось уволить. Бедные

После падения Сайгона его аре-

сообществом. Это еще и одна из

молодые люди, которых я собирал-

стовали и посадили в тюрьму на

величайших наград и главных ис-

ся спасти, но они продолжали де-

восемь с лишним лет, и он мыкал-

точников магии в таких компаниях.

лать ляпы и попадать в беду. Дав-

ся по лагерямдо выхода на свободу

При желании вы можете воочию

ние сотрудники, пойманные на

в 1983 году. Через год он перевез

убедиться в существовании этих

краже. Но из комментария Лили я

100 человек на катере из Вьетнама

тесных отношений — просто посе-

понял, что были не только неудачи.

в Малайзию за три дня, пережив

тите города, городки и районы, где

Я оглянулся вокруг и увидел много

по пути нападение пиратов из Та-

находятся эти компании.

людей, которые ценят свою работу

иланда. Потом Ле перебрался на

и дорожат ей».

Филиппины, где выучил английский,

Он вспомнил когда-то услышан-

а оттуда — в Чикаго. Artists’ Frame

ную историю о девочке, бросавшей

Service наняла его через агентство,

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

гетной компании, пока та не закры-

*

Target — американская сеть магазинов розничной торговли, один из крупнейших ретейлеров в США. Основана в 1902 году. Прим. перев.

Благодарим издательство «Манн, Иванов и Фербер» за разрешение публикации главы из книги МАРТ 2015

19

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

28 мая отель Савой

Ф

5 (321)/2015

в рамках церемонии Национальной деловой Премии Капитаны Российского Бизнеса

2015

ЕСТИВА

ЛЬ

ЕР Б ИЗ Н ЕС -Т Р ЕН

ОВ

«Мышление, нацеленное на результат» Ольга Костюхина/Ольга Орлинская

Ольга Костюхина

«Пять способов выйти из конфликта, не разрушая»

Лидия Красикова»

Алла Пенчева

«Искусство общения: флирт — путь к успеху» Яна Виноградова Ольга Орлинская

«Эмоциональное выгорание»

Всеволод Иоффе

Лидия Красикова

«Эмоциональный интеллект — искусство управления собой и другими» Всеволод Иоффе Алла Пенчева

Екатерина Морозова

«Типология клиентов в продажах и переговорах» Екатерина Морозова

«Актерское мастерство в бизнес-коммуникациях» Яна Виноградова 34

Ольга Нарбекова

www.TOP-PERSONAL.ru

Ольга Нарбекова ФЕВРАЛЬ 2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Чем отличается теория создания команд от реальной практики?

Эксклюзивное интервью для

Отличия, безусловно, есть и зачастую могут казаться гигантскими. Отвечая на вопрос об отличиях, хочется вспомнить афоризм «все бесы в мелочах». Во-первых, отличие теории и практики как раз и есть те самые мелочи, которые являются факторами, влияющими на ваши планы в создании команды для стоящих перед вами задач. Поиск, отбор, подготовка, формулирование задачи, контроль — эти жернова должен пройти каждый участник команды, при этом вам необходима только эффективная структура из всех участников. Во-вторых (коротко), свои

сможете изучить, хотя бы немного с ними поработав.

Много ли книг по теме вы видели на рынке, и что можете сказать о них? Книг на тему формирования команды, действительно, много, и связано это в первую очередь с тем, что есть спрос на ответы по вопросам темы. Надо просто всегда помнить, что команда — это люди, личности. Поэтому

Дмитрий Бровин, ГК «Леда»

Эксклюзивное интервью для

цели и задачи вы уже знаете, а Иванова и Петрова вы

Эксклюзивное интервью для

ВРЕМЯ!!!

Эксклюзивное интервью для

Что уравнивает всех нас?

КОМАНДА

Эксклюзивное интервью для

К О М А Н Д А

10 (326)/2015

МАРТ 2015

21

КОМАНДА

10 (326)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

это качество человеческой

признанная классическая

психики. А еще потому, что

уникальны или есть

литература.

много

предпринимателем могут

общие правила

можно узнать о людях и

быть не все, здесь нужен

и схемы?

личностях.

набор особых качеств, с

Там

определенным

Эксклюзивное интервью для

всегда говорят о том,

Эксклюзивное интервью для

Все команды

самые лучшие книги, это

Спикеры

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

уровнем

Общее только в том, что

знаний, опыта и способ-

вы понимаете примерно

ностей. И ответ конкретно-

по функционалу, сколько

го предпринимателя, как

и какие специалисты вам

что только с командой

нужны. А дальше у каж-

можно достичь успеха.

дой цели, руководителя

Согласны ли вы с ними и почему? Да, конечно, двух мне-

НЕЛЬЗЯ ИГРАТЬ НА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ КАЧЕСТВАХ

и команды свой лес, свои дрова.

Лидер —

ний быть не может. Что всех нас на земле уравни-

какие личные качества

вает? Время! Если для до-

руководителя не

стижения ваших целей сво-

возможный опыт, может

могут позволить ему

ими силами вам не хватает

быть вам совершенно бес-

создать эффективную

времени, используйте чу-

полезным в создании дру-

команду?

жую силу.

гой уникальной команды. Предприниматели это точно понимают.

Здесь

слово

«лидер»

должно звучать как высо-

«Пот и кровь» —

кая оценка личных качеств

примерно так говорят

руководителя. А раз так,

предприниматели о

Команды склады-

то, очевидно, должно быть

создании команды.

ваются сами по себе

меньше человеческих по-

Детали не раскрывают.

в процессе работы или

роков.

Почему? Трудно? Не

это осознанный труд

хочется вспоминать?

руководителя? Какие компетенции

Каждая команда уникальна?

Труд руководителя, это, конечно, осознанный про-

для него наиболее важны?

Безусловно, трудно рас-

цесс по созданию коман-

крывать детали. Никто не

ды. Кропотливый труд с

Неспециальных немно-

хочет вспоминать про «пот

сомнениями, открытиями,

го — слышать, видеть, ана-

и кровь», про негатив —

ошибками и победами.

лизировать и говорить. МАРТ 2015

22

10 (326)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

точно плохо повлияет на

об этом говорить. Толь-

которые вы наблюдали

командность, если вы еще

ко важно на входе еще и

или сами совершали

и ошиблись в удовлетворе-

критерии оценки озвучить,

при создании команды?

нии ожиданий от потрачен-

иначе, как результат, есть

ных усилий.

штат, но нет команды.

Эксклюзивное интервью для

Типичные ошибки,

КОМАНДА

Эксклюзивное интервью для

На основании личного опыта и наблюдения могу

Знание

уровня

чужо-

го дохода влияет либо на

бок не много — чрезмерные

собственную самооценку,

увлеченность и недоверие.

либо на оценку окружающих, в том числе руково-

МЫ ПО РАЗНОМУ СМОТРИМ НА ОДНИ И ТЕ ЖЕ ВЕЩИ

дителя.

Отдел продаж — там полно причин для конфликтов, и они ре-

«Акула»

Иногда «отец

в команде вырастает

родной», «батяня»

О какой форме команды

из «маленькой

держит в команде явно

можно говорить?

рыбки» или ее видно

слабых членов, которые

уже в самом начале

могут способствовать

построения команды?

и краху бизнеса.

форма

должна

Вы наблюдали такие

быть разумной. Разумность зависит от множества факто-

Мой опыт подсказыва-

ров — количество персонала,

ет, что бывает оба вариан-

социальный уровень, слож-

та, все зависит от качеств

ность задач, технологичность

руководителя.

компании и команды? Да. Плохой пример.

Эксклюзивное интервью для

ально витают в воздухе.

Любая

Эксклюзивное интервью для

сказать, что типичных оши-

процессов, структура и т. д.

Однажды в Афгане Придумано много

самый слабый солдат

каждый год увольняет

(непутевый) спас отряд

схем распределения до-

10% самых слабых,

(принес патроны под

ходов «продажников» —

предупреждая об этом

огнем). Так, может,

от просто зарплаты до

на входе. Как это влияет

иногда и нужны

мудреных формул. Как

на командный дух?

в команде такие

они могут влиять на командность?

Это никак не влияет на

Нельзя играть на человеческих

качествах,

«непутевые» ребята?

это

командный дух. Если всех

Если солдат выполнил

на входе предупредили и

боевую задачу, то он не

все вошли, то нет повода

может быть слабым.

Эксклюзивное интервью для

Майкрософт

МАРТ 2015

23

КОМАНДА

10 (326)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Прежде

чем

Эксклюзивное интервью для

идти

в

бой, командир дает оцен-

Эксклюзивное интервью для

ную общность, тогда зачем

Главное, не забывать, что

тратить ресурсы?

коллективная ответствен-

ку солдату на учениях,

ность — это ошибка. Соз-

в учебке.

давайте такую форму, в

Поговорим о ген-

Расскажите о

которой определена пер-

ваших и чужих ошибках

сональная ответственность.

в создании команды?

дерном факторе: психо-

Эксклюзивное интервью для

логи говорят, что даже

Виртуальные

…и опыт, сын ошибок

одна дама снижает

трудных… Все без исклю-

команды уже есть?

конфликтность.

чения руководители совер-

В чем их особенность?

Всякое бывает. Но то, что команда должна состоять из мальчиков и девочек, это точно. И не потому, что снижается конфликтность, не факт, а потому, что мы по-разному

смотрим

Если есть, то разница

ФОРМА КОМАНДЫ ДОЛЖНА СООТВЕТСТВОВАТЬ ЦЕЛЯМ

только в коммуникационных связях и в отсутствии широкой общности, но высокой

ответственности.

У меня такого опыта нет.

на

одни и те же вещи. У такой Эксклюзивное интервью для

команды

просто

возможностей.

шают те или иные типичные

и под какую задачу вы

ошибки. Отличия только в

бы взялись создать?

качестве

Опыт США говорит,

академических

знаний, то есть смог ли ру-

Все зависит от време-

что межнациональные

ководитель осознать чужой

ни, которое дается на соз-

команды эффективнее.

опыт. А причины ошибок

дание команды. Если вы

Вы согласны?

всегда одинаковые — не-

не знаете темы задачи, а

умение слышать, видеть,

вам надо формировать и

анализировать и говорить.

управлять командой про-

Не уверен. Национальность Эксклюзивное интервью для

Какую команду

больше

как

определенный

фессионалов, то вам необ-

этнос — это отдельная куль-

ходимо больше времени.

тура. Необходимо больше

Какие существуют

работать над общностью.

цели команд, и какие их

Если есть многонациональ-

формы им соответствуют?

Такой опыт у меня есть.

* Дмитрий Бровин, эксперт

ность, опыт и ресурсы, тогда да. Если есть возможность

Форма команды долж-

не создавать дополнитель-

на соответствовать целям.

,

коммерческий директор ГК «Леда» МАРТ 2015

24

Чем отличается теория создания команд от реальной практики?

ном опыте и знаниях. Вся эта информация систематизируется, выявляются закономерности, формируется теория, которая

представляет собой многозадачное и многовариантное развитие событий. Реальная практика вычленяет из теоретической основы только необходимые в конкретной ситуации инструменты, методы и принципы. Нужно стремиться делать хорошо, плохо и как получится. Теория в этом смысле выступает маяком на

Д Н

Эксклюзивное интервью для

Л

юбая работа основывается на накоплен-

Игорь Игнатов

Эксклюзивное интервью для

Создание команды: ОШИБКИ И ПРАВИЛА

Эксклюзивное интервью для

Летели два крокодила — один зеленый, а второй на север

А

Эксклюзивное интервью для

М

Эксклюзивное интервью для

КОМАНДА

Эксклюзивное интервью для

А

10 (326)/2015

пути создания команды.

Вопрос создания команды рассматривается в рамках менеджмента. Отдельно выделенная тема в изданиях встречается не часто. И если встречается, то это также не является автономным вопросом. Эта тема плотно вплетена в вопрос управления персоналом.

О К

можете сказать о них?

Эксклюзивное интервью для

Много ли вы видели книг по этой теме и что

МАРТ 2015

25

КОМАНДА

10 (326)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Спикеры

ражение внутреннего мира

определяет цели, качество

всегда говорят о том,

человека. На деле все об-

исполнителей, процедуры

что только с командой

стоит еще интереснее. То

взаимодействия.

можно достичь успеха.

моральное

Согласны ли вы с ними

ние, которое ты испыты-

и почему?

ваешь,

Эксклюзивное интервью для

удовлетворе-

когда

Все команды

находишь

нужного человека, когда

уникальны или есть

Басня Крылова вечна. И

у «старого солдата» рас-

общие правила и

даже если у вас в коллек-

крываешь внутренние ре-

схемы?

тиве собраны суперзвезды

зервы, когда разводишь

в своих областях, то без

конкурирующие

общего

нельзя

венство отделы и персо-

ный вопрос. Летели два

достичь синергетическо-

налии, не помнит никто.

крокодила — один зеле-

го эффекта. Необходимо

Негатив запоминается луч-

ный, а второй на север. По

понимать значение сло-

ше — такова человеческая

морфологии береза и клен

ва «успех». Многие люди

природа. Так эволюционно

имеют

трудятся за оклад, их все

устроен наш мозг, иначе

тичное строение. Корень,

устраивает, это касается и

бы не выжили.

ствол, ветки, листья. Даль-

вектора

за

пер-

Абсолютно

некоррект-

полностью

иден-

руководства. И, вроде бы,

ше идут нюансы, которые

все хорошо. Но совершить

заставляют нас разделять

Команды

большой качественный и

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

их в названии. То же и с

вместе с тем количествен-

складываются сами по

ный рывок можно только

себе в процессе работы

совместными усилиями.

или это осознанный

командами.

Какие личные

труд руководителя?

качества руководителя «Пот и кровь» —

Формирование

коман-

могут не позволить ему

так примерно говорят

ды — это всегда синтез од-

создать эффективную

о создании команды

новременно протекающих

команду?

предприниматели.

внутренних и внешних про-

Детали не

цессов. Люди сами стре-

раскрывают. Почему?

мятся

Трудно? Не хочется

свои рабочие взаимоотно-

торого

вспоминать? Каждая

шения, и никто изначально

следствия, — это отсут-

команда уникальна?

не собирается устраивать

ствие смелости в делеги-

«итальянскую забастовку».

ровании полномочий. Да,

эмоциональные

Но общий вектор, конечно,

существуют такие унику-

утверждения — лишь от-

задает руководитель. Он

мы, которые могут отсле-

Такие

гармонизировать

Единственное и самое важное качество, из копотом

вытекают

МАРТ 2015

26

10 (326)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

шения руководителя — он

Отдел продаж —

всем

не ищет путей, он по ним

там немерено причин

ведет.

для конфликтов, и они

направлениям,

но

самим выполнять контроль над ними не в состоянии

реально витают в воз-

никто.

духе в любом отделе. Типичные ошибки, которые вы наблюдали

О какой форме команды можно говорить?

или сами совершали

компетенции для него

при создании команд?

наиболее важны?

Причины для конфликтов все уже посчитаны,

Команда — это систе-

все измеряемо. Есть два

Прежде всего, у руково-

ма. Залогом функциони-

основных

дителя должно быть чет-

рования системы в авто-

Первое — сотрудники от-

кое

номной среде являются

дела продаж считают себя

представление

кон-

направления.

цепции бизнеса. Это слово

четкие регламенты, в руч-

кормильцами и по-барски

часто используется в лек-

ном управлении —

ведут

сиконе бизнес-среды, но

ратная связь по факту до-

службами. Отсюда извест-

определение ему мало кто

стижения промежуточных

ные проблемы с отчетно-

может дать. Концепция как

показателей. Если люди

стью и взаимный саботаж.

раз отвечает на такие во-

привыкнут,

Второе — это различные

просы, как цель, пути до-

их шаг нужно согласовы-

требования

стижения, порядок работы

вать, это приведет к бю-

бы, равноценным сотруд-

и главное — это обоснова-

рократизации

процесса.

никам. Различные планы

ние, почему именно такой

Элементы системы пере-

продаж для каждого, от-

способ и именно в таком

станут

корректировать

сутствие лояльности ру-

виде взаимодействия дол-

друг друга, система будет

ководителя отдела и про-

жен протекать процесс. С

давать сбои и ждать ре-

чее… Изначально самый

этим связаны волевые ре-

монтника.

пассионарный отдел в ком-

каждый

себя

с

к,

другими

казалось

Эксклюзивное интервью для

что

об-

Эксклюзивное интервью для

ОШИБКОЙ РУКОВОДИТЕЛЯ МОЖЕТ СТАТЬ ОДИНАКОВОЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРЕМИРОВАНИЕ СОТРУДНИКОВ С НЕРАВНОЦЕННЫМ ВКЛАДОМ КАЖДОГО. ЭТО БУДЕТ ДЕМОТИВАТОРОМ ДЛЯ БОЛЕЕ СИЛЬНОГО

Эксклюзивное интервью для

Какие

Эксклюзивное интервью для

живать обратную связь по

КОМАНДА

Эксклюзивное интервью для

МАРТ 2015

27

КОМАНДА

10 (326)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

пании, но без его энергии

«Акула» в команде

относятся к таким «лузерам»

локомотива многие цели

вырастает из «малень-

их коллеги? Не думаю, что

так бы и не осуществились.

кой рыбки» или ее вид-

они рады были их присут-

Остается в ручном режиме

но уже в самом начале

ствию на работе. Менеджеры

корректировать работу от-

построения команды?

выполнили лишь роль «са-

дела и разбирать внештат-

нитаров леса». Майкрософт

ные ситуации. Иначе, если

Компетенции сотрудни-

работает в сфере передовых

все будут послушны и бе-

ка чаще всего видны в про-

технологий, а не занимается

зынициативны, как овцы,

цессе работы. Бывает, что

выпуском валенок по ГОСТу.

будьте готовы вначале к

волей случая помощник ме-

Опоздание на день, незаклю-

стагнации, а потом и к па-

неджера может заменить по

ченные контракты обрекают

дению!

компетенции двух заболев-

компанию на убытки. Именно

ших, плюс одного отпускни-

в этом частном случае такая

ка. Это находка для компа-

система приемлема.

Придумано много

нии и шанс для человека. И

схем распределения до-

при плановом ведении биз-

ходов «продажников» —

неса это будет являться бо-

Иногда «отец

от просто зарплаты

нусом, но никак не обычным

родной», «батяня»

до мудреных формул.

положением дел. Снижение

держит в команде явно

Как они могут влиять

рисков является одной из

слабых членов, которые

на командность?

приоритетных задач менед-

могут способствовать

жмента. Брать сотрудника

и краху бизнеса.

Единственный мотив —

«на вырост» должен позво-

Вы наблюдали такие

это деньги. Если сотруд-

лять бюджет. В любых дру-

компании и команды?

ник четко осознает связь

гих случаях только специ-

между успехом отдела и

алисты должны заниматься

его личной прибавкой к

поставленными задачами.

Классика. Да, приходилось такое наблюдать один

премии, его желание быть

раз в своей жизни. Печаль-

в «общем деле» будет аб-

но было видеть, что и твои

солютно пропорционально Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Майкрософт каж-

труды превратились в пух и

величине премии. Ошиб-

дый год увольняет 10%

прах. Но в основном бизнес

кой

может

самых слабых, пред-

продолжает

стать одинаковое допол-

упреждая об этом на

и чудесным образом оста-

нительное

входе. Как это влияет

ваться на плаву. И начина-

на командный дух?

ешь верить в чудеса, а не в

руководителя

премирование

сотрудников с неравноценным вкладом каждого. Это будет демотиватором для более сильного.

существовать

книги по менеджменту, по У меня двоякое мнение по поводу этого вопроса. А как

которым он должен был загнуться уже 5 лет назад. МАРТ 2015

28

10 (326)/2015

Эксклюзивное интервью для

самый слабый солдат

ков. Если кто-то думает,

то полностью согласен. В

(непутевый) спас отряд

что все вдруг станут ры-

другом случае все зависит

(принес патроны под

ц арями-д жентльменами

от культурной надстройки

огнем). Так, может, ино-

и будут общаться на вы-

участников команды. Если

гда и нужны в коман-

соком

дипломатическом

вопросы религии, воспита-

де такие «непутевые»

уровне, возможно, он от-

ния, обычаев и прочего не

ребята?

части прав. А что вы ска-

остаются за стенами ра-

жете на то, что некоторые

боты, то неприятие людей

Избитый кейсовый во-

женщины будут злоупо-

друг другом неизбежно.

прос по поводу звезд и

треблять этим и путать си-

статистов. Ответ известен.

туацию в быту и транспор-

Всем свое место. Если это

те с работой? Уступить

кучерявый стартап, то нуж-

место в автобусе, подать

Расскажите о вашем

ны пассионарные личности.

руку из машины это никак

опыте в создании

Если это бизнес, не требу-

не обязывает вас, к при-

команд.

ющий даже малейшей ре-

меру, отпускать товар со

конструкции процессов, то

склада без письменного

Мой первый опыт соз-

нужны обычные трудяги.

согласования, основыва-

дания команды очень тор-

Процент присутствия тех

ясь лишь на устной прось-

мозился. Мне необходимо

или иных в команде опре-

бе и милой улыбке. Жизнь

было заменять уже суще-

деляется по «ситуации с

многогранна.

Вырванная

ствующих людей. И, как

фронтов» — нужна оборона

из контекста фраза психо-

свойственно живым лю-

или наступление. Это еже-

логов не определяет жиз-

дям, ты думаешь о дру-

дневный вопрос. Ответ по

ненную ситуацию, а опи-

гих как о себе. Веришь,

ситуации.

сывает частные случаи.

что они исправятся, осоз-

Ошибки…

Эксклюзивное интервью для

международных проектов,

Эксклюзивное интервью для

ми принципами участни-

Эксклюзивное интервью для

Однажды в Афгане

Эксклюзивное интервью для

КОМАНДА

Эксклюзивное интервью для

нают, оценят и случится трансформация.

Но

че-

Опыт США

ловек может измениться,

фактор — психологи

говорит, что межна-

следуя внутреннему же-

говорят, что даже

циональные команды

ланию. Мы можем быть

одна дама снижает

эффективнее.

для него примером, авто-

конфликтность.

Вы согласны?

ритетом, стимулом, путеводной звездой и прочее.

Наличие женщин в ко-

Всему есть свое обосно-

Трансформация — это его

манде никак не влияет на

вание. Если это было не-

персональный выбор. Он

конфликтность в ней. Все

обходимо в моменте для

либо есть, либо его нет.

определяется моральны-

поддержания

Я потерял на этом время.

каких-либо

Эксклюзивное интервью для

Гендерный

МАРТ 2015

29

КОМАНДА

10 (326)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Чужие ошибки?

альные команды страдают

заказчика.

тем, что некоторые участ-

креативом, изобретать ве-

Говорить о чужих ошиб-

ники относятся к результа-

лосипед и прочее — поте-

ках не всегда корректно.

ту как к виртуальному. Это

ря времени. Интересуют

Замечаешь

свои

тоже снижает их интерес

инструменты

проблемы в других. Пусть

к цели. Над этим необхо-

целей. В них готов совер-

это останется с ними!

димо работать. Но несо-

шенствоваться. Быть архи-

мненным преимуществом

тектором нового возможно,

является

возможность

когда обладаешь исчерпы-

найти оптимального игро-

вающим инструментарием

команды уже есть?

ка команды. Итог: без по-

и методологией.

В чем их особенность?

терь не произойдет приоб-

лишь

Виртуальные Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

ретение. Необходимо быть Виртуальные

коман-

готовым к этому.

ды существуют. Особенность в управлении. Разделенные

расстоянием

достижения

* Игорь Игнатов, эксперт Опыт управления крупными компаниями.

Какую команду

сотрудники теряют общую

и под какую задачу вы

эмоциональную

бы взялись создать?

направ-

Заниматься

Эксклюзивное интервью для

ленность. Необходимо искусственно провоцировать

Прежде всего интерес-

членов команды на допол-

но создание команды для

нительный контакт. Вирту-

выполнения ясных целей

Журнал

, март 2015 г.

Читайте в №3 журнала Татьяна Горловская

ПРАВОВОЕ

РЕГУЛИРОВАНИЕ ЗАЁМНОГО ТРУДА В

ВЕЛИКОБРИТАНИИ

Эксклюзивное интервью для

Заёмный труд имеет широкое распространение во всем мире. В процессе совершенствования законодательства этой сферы труда государства стремятся к одной цели — соблюдению баланса интересов работников и работодателей. В этой связи в рамках правотворческой деятельности весьма полезен зарубежный опыт развития рассматриваемого правового института.

МАРТ 2015

30

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

от реальной практики?

маю, есть смысл вспомнить азы теории. Прежде всего, стоит различать формирование новой команды с нуля (под новый проект) и набор

команды из уже знакомых друг другу лиц.

В первом случае надо понимать, что мы стремимся собрать самоуправляемую команду, имеющую общую идею и сплоченную сильным лидером. Иными словами, нам нужны «опорные столбы», на которых мы и будем

Во втором случае мы уже имеем притертый коллектив, и в этой ситуации большую роль играют межличностные отношения в команде и грамотно распределенные роли и зоны влияния. Здесь мы уже говорим о «высоких профессионалах», у которых есть четко прописанный функционал и понимание зоны ответственности.

Любой процесс имеет свою продолжительность, поэтому состоит из некоторых этапов. Так как создание

Эксклюзивное интервью для

строить нашу модель.

Эксклюзивное интервью для

Е

сли коротко рассмотреть данный вопрос, ду-

Данила Сухнев

Эксклюзивное интервью для

Чем отличается теория создания команд

Эксклюзивное интервью для

Явное чувство превосходства, эгоизм и властолюбие — то, что не позволит руководителю создать команду

КОМАНДА

Эксклюзивное интервью для

К О М А Н Д А

10 (326)/2015

МАРТ 2015

31

КОМАНДА

10 (326)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

команды — это определен-

зрения, социальным ста-

духа», и если мы сумеем

ный процесс, то он состо-

тусом,

ме-

захватить этим команду, то

ит из нескольких этапов.

тодами и даже темпами

должности, титулы и про-

Чтобы правильно органи-

работы. Тут важно выслу-

чие знаки отличия утрачи-

зовать работу команды, ее

шать всех и развернуть

вают значение. Вместо это-

создание должно пройти

мысли команды в рабочее

го в команде ценят каждого

четыре стадии. Первая —

русло. Это возможно с ис-

человека за то, ЧТО и КАК

подготовка. Вторая — соз-

пользованием различных

он смог сделать для обще-

дание условий для работы.

способов мотивации. Для

го дела. Конечно, не будем

различными

ДОВЕРИЕ. ВОТ КЛЮЧЕВОЙ ФАКТОР ДЛЯ ОШИБКИ

Третья — формирование и

производственных команд

забывать, что именно в

построение команды. И по-

основной формой стимули-

споре рождается истина.

следняя — содействие в

рования является, как пра-

работе.

вило, материально-денеж-

Эксклюзивное интервью для

ная форма с элементами Что же касаемо прак-

общественного признания

видели книг по этой

тики, все обстоит не так

и морального стимулиро-

теме, и что можете

радужно, как в теории. В

вания. Для интеллектуаль-

сказать о них?

том и в другом случае на

ных команд материально-

первом месте стоят меж-

денежная форма нередко

личностные

является

еще не так много, как нам

в

большую мотивацию мо-

бы хотелось. Мы можем

команды

гут иметь престижно-ка-

наблюдать растущую тен-

должен быть ориентиро-

рьерные стимулы и мо-

денцию, прямой интерес

ван на психологическую

рально-сертификационные

к этому вопросу. Особую

совместимость. Одно из

факторы

нишу здесь занимают биз-

ключевых решений — ма-

признания.

поэтому

отношения,

первый

шаг

не

На данный момент книг

основной;

формировании

Эксклюзивное интервью для

Много ли вы

общественного

нес-тренинги, то есть ско-

лый размер команды (от 5 до 10 человек). Если новая

рее практический подход. Когда

же

достигнуто

К тому же мир меняется с

команда участвует в новом

внутреннее понимание и

ошеломляющей

стреми-

проекте, мы сталкиваем-

распределены роли, необ-

тельностью, мы наблюда-

ся с различными точками

ходимо создание «единого

ем взлеты и падения экоМАРТ 2015

32

10 (326)/2015

Эксклюзивное интервью для

если один роняет

происходит формирование

рой подхватывает.

Команды

— вто-

складываются сами

настолько нестандартных

по себе в процессе

команд,

работы или это

что

описывать

данные процессы просто

«Пот и кровь» — так примерно говорят

раться лишь на общие ал-

о создании команды

горитмы

предприниматели.

и

психологиче-

ские аспекты.

Спикеры всегда говорят о том,

осознанный труд руководителя? Безусловно, руководи-

Детали не раскрывают.

тель — это основа основ.

Почему? Трудно?

Он генератор всех процес-

Не хочется вспоминать?

сов. Хотя правильнее, на-

Каждая команда

верное, сказать — он ката-

уникальна?

лизатор.

что только с командой можно достичь успеха.

Однажды я услышал за-

Тот,

кто

дает

перво-

Согласны ли вы с ними

мечательное

и почему?

«Незаменимых людей нет,

реакции. Именно с него

это лишь вопрос времени и

начинается первичное за-

Да, конечно. Давайте

средств». Эта мысль очень

рождение ядра команды,

вспомним старую поговор-

глубоко засела во мне. Со-

ее внутреннего мира.

ку: «Один в поле не воин».

брать действительно силь-

Хорошая команда — как

ную команду очень сложно,

хороший швейцарский ме-

многие готовы восприни-

ханизм, который однажды

мать победы, но не готовы

уникальны или есть

заведен и продолжает ра-

мириться с поражениями.

общие правила

ботать.

Кто-то устает, мы сами ме-

и схемы?

выражение:

начальный

Эксклюзивное интервью для

невозможно. Можно опи-

Эксклюзивное интервью для

номики, и на этом фоне

Эксклюзивное интервью для

КОМАНДА

Эксклюзивное интервью для

импульс

для

Эксклюзивное интервью для

Все команды

няемся, обрастая семьями, тому

же

рано

или

меняя интересы. В опреде-

Нет, не все. Если мы

поздно даже в самой удач-

ленный момент времени я

говорим с вами о типовых

ной команде, при самом

понял, что лучшая команда

коммерческих

отлаженном

механизме

та, что объединена одной

какие обычно несут кра-

работы может появиться

целью. Такие команды уни-

тковременный характер, то

фактор усталости, различ-

кальны и по духу, и по нра-

такие команды могут фор-

ные побочные обстоятель-

ву. Ведь в каждой команде

мироваться на основании

ства. К этому моменту в

в той или иной степени мы

общих формул. Команда

команде появляется поня-

ломаем себя, ломаем дру-

будет набираться по ша-

тие взаимозаменяемости,

гих. Главное — научиться

блону в зависимости от по-

люди учатся друг друга, и

балансу.

ставленных целей.

проектах,

Эксклюзивное интервью для

К

МАРТ 2015

33

КОМАНДА

10 (326)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Если говорить о задача,

Типичные ошибки,

ловиях соревновательный

имеющих уникальный ха-

которые вы наблюдали

элемент только усиливает

рактер, то и команда будет

или сами совершали

достижение общей цели.

уникальна.

при создании команд?

Это такой легкий самооб-

Такие команды не фор-

ман, где, стремясь быть

мируют на месте, их нани-

Доверие. Вот ключе-

мают целиком, они сфор-

вой фактор для ошибки.

команду,

мированы и работают в

Нам хочется верить, что

для стремления и подра-

многозадачном режиме.

собранные

вооду-

жания. Лучший пример для

шевлены нашими идеями,

сравнения — волейбол. За

преследуют

цели.

игру игроки меняют пози-

себя,

ции по очереди от защиты

личные качества

свое дело. К сожалению,

до нападения, каждый мо-

руководителя не могут

на практике все оказыва-

жет проявить себя на лю-

позволить ему создать

ется не так. Остается толь-

бом участке поля, но при

эффективную команду?

ко мириться с этим и идти

этом выигрывает команда.

Лидер — какие

Мы

люди

наши

доверяем

им

пример

Явное чувство превос-

Придумано Отдел продаж —

любие. Эксклюзивное интервью для

даешь

дальше.

ходства, эгоизм и власто-

Эксклюзивное интервью для

лучшим, ты вытягиваешь

много схем

там немерено причин

распределения доходов

для конфликтов,

«продажников» —

и они реально витают

от просто зарплаты

для него наиболее

в воздухе в любом

до мудреных формул.

важны?

отделе. О какой форме

Как они могут влиять

команды можно

на командность?

Какие компетенции

Если мы говорим с вами

говорить?

о базовых компетенциях,

Главное, чтобы у всех

то, на мой взгляд, это были

В классическом пони-

были одинаковые условия,

бы: вера, воля, мудрость,

мании отдела продаж в ко-

только так можно создать

активность и восприятие.

мандной игре заинтересо-

здоровую обстановку для

Только

такими

ван только руководитель.

командной игры. В моем

компетенциями, руководи-

Потому что он получает

понимании

тель способен двигаться к

«выхлоп» с общего оборо-

должна быть прозрачной,

намеченной цели даже под

та. Для остальных же это

легкой для понимания. Где

давлением обстоятельств

здоровая конкуренция. При

никто не будет думать за

и преодолевая сопротив-

правильно делегированных

спиной, кто и сколько по-

ление других людей.

обязанностях и равных ус-

лучает в конвертах. Лиш-

обладая

мотивация

МАРТ 2015

34

10 (326)/2015

Эксклюзивное интервью для

Майкрософт

Иногда «отец

каждый год увольняет

родной», «батяня»

10% самых слабых,

держит в команде явно

предупреждая об

слабых членов, которые

этом на входе.

могут способствовать

в команде вырастает

Как это влияет

и краху бизнеса.

из «маленькой

на командный дух?

Вы наблюдали такие

основных задач.

«Акула»

уже в самом начале построения команды?

компании и команды? В Майкрософт изначально команда выбирает

Да, наблюдал, да и сам

игрока, а не игрок коман-

держал таких членов в ко-

Как говорят в народе,

ду. Они заинтересованы в

манде. В большинстве слу-

можно и зайца научить ку-

своем коллеге. Этап соци-

чаев это личная привязан-

ализации сводится к ми-

ность, другими словами,

тивистов, которые играют

нимуму. Сотрудник сразу

психологический контракт.

агрессивно, видно с само-

включается в работу. У

Нам кажется, что мы несем

го начала. Это не всегда

него нет времени на рас-

ответственность за них, на-

хорошо, особенно в мо-

качку, он часть механизма,

чинаем сопереживать им.

менты формирования ко-

часть команды. А даль-

К сожалению, очень слож-

манды. Такие импульсив-

ше — обычный соревнова-

но сказать «нет» и попро-

ные люди забывают про

тельный эффект.

щаться с такими людьми.

мелочи.

А

есть

тихони,

которые обрастают знаниями, набивают опыт, они становятся «скалой». Четкие,

взвешенные

реше-

Эксклюзивное интервью для

рить. На самом деле ак-

Эксклюзивное интервью для

В КЛАССИЧЕСКОМ ПОНИМАНИИ ОТДЕЛА ПРОДАЖ В КОМАНДНОЙ ИГРЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН ТОЛЬКО РУКОВОДИТЕЛЬ

Эксклюзивное интервью для

рыбки» или ее видно

Эксклюзивное интервью для

ние мысли отвлекают от

Эксклюзивное интервью для

КОМАНДА

Эксклюзивное интервью для

ния, как точный удар фехтовальщика. Может, это и есть те самые «акулы»? МАРТ 2015

35

КОМАНДА

10 (326)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Слава Богу, в моих случаях ни один не угрожал краху бизнеса.

Однажды в Афгане самый слабый

Гендерный

солдат (непутевый) спас

фактор — психологи

отряд (принес патроны

говорят, что даже

под огнем). Так, мо-

одна дама снижает

жет, иногда и нужны в

конфликтность.

и со многим мириться.

В вашем опыте создания команд

команде такие «непутевые» ребята?

Готовы много принимать

Полностью

согласен

случались ошибки?

с психологами. Мужчины «Одно выигранное сражение не означает выи-

становятся сдержаннее и опрятнее.

В одной из моих первых команд я допустил клас-

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Я ХОТЕЛ БЫТЬ СВОИМ, ХОТЕЛ БЫТЬ ДРУГОМ ДЛЯ ВСЕХ

гранную войну». В данном

Межнациональ-

сическую ошибку. Я хотел

примере целое стечение

ные команды эффек-

быть своим, хотел быть

обстоятельств:

тивнее — говорит опыт

другом для всех. Думаю,

США. Вы согласны?

многие слышали мнение,

место,

время, разовый порыв. К сожалению, мы говорим

что с родственниками и

про бизнес, а это цифры.

Да, конечно, разные

друзьями бизнес лучше не

Ждать удобного момента?

точки зрения, разные тем-

вести. Мною это было про-

Боюсь, что это дорогое

пераменты. Особенно ин-

верено на практике.

удовольствие — статистика

тересны творческие про-

неумолима. Пусть это зву-

екты таких команд. К тому

Следующей моей ошиб-

чит грубо, некоторые мо-

же это очень социально.

кой было стремление дер-

гут посчитать низким, воз-

Если команда научилась не

жать все под контролем.

можно, такие люди нужны,

замечать различий и рабо-

Отчего отвлекался, распы-

чтобы можно было всегда

тать в одном поле, значит,

лял внимание. Это не оз-

оглядываться назад?

они способны на многое.

начало, что не было довеМАРТ 2015

36

10 (326)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

уволился. Так как специ-

на самолет, отель и прочие

в курсе всех событий.

алист был ключевой и соз-

жизненные потребности?

давал все процессы от начала и до конца, пришлось

Специалист может на-

следних ошибок — это лич-

затратить большие ресурсы

ходиться в своей комфорт-

ные отношения в команде.

на обучение нового специ-

ной среде, не отвлекаться

Тут особо, думаю, распро-

алиста, а самое главное —

от поставленных задач.

страняться и не стоит.

это потеря времени. Говоря об особенностях, Примеров

Чужие ошибки? Из наиболее ярких при-

достаточ-

можно отметить, что такие

но, главное, помнить, что

команды стабильнее в ра-

за каждым нашим словом

боте. Каждый представ-

всегда последует действие.

ляет собой обособленную

меров могу привести сле-

структуру. Такие команды

дующий. Работая в круп-

почти лишены межличност-

Какие существуют

ном холдинге, генеральный

ных конфликтов, каждый

цели команд

участник может дистанци-

сового

решил

и какие их формы

роваться от окружающих.

открыть еще две органи-

им соответствуют?

К тому же это колоссаль-

зации,

причем

разного

ная экономия времени.

профиля. Так как профили

Тут мы с вами опять

компаний оказались раз-

должны окунуться в общую

личны, штат сотрудников

теорию. Говоря книжным

новый, а бизнес-процессы

языком, команда — это

и под какую задачу вы

не налажены, был утерян

группа людей, объединен-

бы взялись создать?

контроль. Базовые компа-

ных общей целью, во мно-

нии держались только за

гом соответствующей лич-

счет внутренней органи-

ным целям каждого.

Какую команду

На данный момент для

ально-значимые

дела были подхвачены за-

ты. Актуальными, на мой

Виртуальные

выправилась.

проек-

взгляд, являются следую-

команды уже есть?

щие темы: альтернативная

В чем их особенности?

энергетика, биомедицина,

Еще один яркий пример:

экология.

отказ генерального дирек-

Безусловно, есть. При-

тора от повышения матери-

чем такой тип команд на-

ального поощрения сотруд-

бирает

ника, после чего сотрудник

тратить деньги инвестора

обороты.

Зачем

Эксклюзивное интервью для

меня более важны соци-

зации сотрудников. Благо,

местителями, и ситуация

Эксклюзивное интервью для

директор в период финанподъема

Эксклюзивное интервью для

Ну и одна из моих по-

Эксклюзивное интервью для

рия, скорее, попытка быть

КОМАНДА

Эксклюзивное интервью для

* Данила Сухнев, эксперт

МАРТ 2015

37

Отсутствие в ученическом договоре каких-либо условий, таких как срока отработки после обучения или сумм, подлежащих компенсации работодателю (в случае неисполнения учеником обязательств по договору), часто СОЗДАЕТ НА ПРАКТИКЕ РАЗНОГЛАСИЯ И СПОРЫ, РАССМАТРИВАЕМЫЕ СУДАМИ Заключая соглашение об обучении за счет средств работодателя, РАБОТНИК ДОБРОВОЛЬНО ПРИНИМАЕТ НА СЕБЯ ОБЯЗАННОСТЬ ОТРАБОТАТЬ НЕ МЕНЕЕ ОПРЕДЕЛЕННОГО СРОКА У РАБОТОДАТЕЛЯ, оплатившего обучение Одним из условий ПРИВЛЕЧЕНИЯ К МАТЕРИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ служит виновное противоправное поведение работника

Читайте в журнале ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ: СПОРЫ ПОСЛЕ УВОЛЬНЕНИЯ Виктор Котов, юрист

В данной статье мы рассмотрим случаи, на которые важно обратить внимание, как работнику, так и работодателю, когда с работником заключается ученический договор, а в последствии работник вынужден по каким-либо причинам прекратить трудовые отношения с направившим его на обучение работодателем. С учетом платности такого обучения вопрос выполнения работником своих обязанностей по отработке определенного срока становится весьма значимым для обеих сторон трудовых отношений. В настоящее время законодательство не устанавливает конкретный перечень документов, оформлять которые работодатель должен при направлении работника на обучение. Вместе с тем статьей 198 Трудового кодека РФ закреплено, что при направлении работника на обучение работодатель вправе с ним заключить ученический договор на профессиональное обучение или переобучение без отрыва или с отрывом от работы, который будет являться дополнительным к трудовому договору. Действительно, заключение ученического договора является правом, а не обязанностью работодателя. Вместе с тем, заключать такой договор работодателям рекомендуется для того, чтобы обезопасить себя от возникновения вероятных споров с работником по вопросу прохождения обучения и его оплаты, а содержание ученического договора должно максимально полно регулировать все вопросы, связанные с обучением каждого работника у работодателя. Например, отсутствие в ученическом договоре каких-либо условий, таких как срока отработки после обучения или сумм, подлежащих компенсации работодателю (в случае неисполнения учеником обязательств по договору), часто создает на практике разногласия и споры, рассматриваемые судами. Чтобы избежать таких последствий, обязанность работника отработать определенное время после прохождения обучения обязательно должна быть закреплена в ученическом договоре. Теперь перейдем к разрешению конкретных спорных ситуаций, которые встречаются на практике.

Эксклюзивное интервью для

или становятся?

Л

идерами только рождаются. Это внутреннее состояние личности, ее родовая характеристика. Никакие знания и опыт не смогут из вас сделать лидера по нату-

ре. Как бы и кто этого не хотел. Этот вывод я делаю исходя из многолетнего опыта и изучения природы человека.

в начале карьеры? Ни к чему я себя не готовил. И в вуз (первый) я поступал неосознанно. Многие поступали, и я поступил относительно легко.

В начале карьеры я тоже еще не очень думал, что же мне надо полезное сделать в жизни. Это была

Эксклюзивное интервью для

А к чему готовили вы себя в школе, вузе,

Юрий Кожин

Эксклюзивное интервью для

на вечный вопрос — ЛИДЕРАМИ рождаются

Эксклюзивное интервью для

Вначале просим вас ответить

Эксклюзивное интервью для

Выдающиеся специалисты особенно и не рвутся к высоким должностям

КОМ П Е Т Е Н Ц И И

Эксклюзивное интервью для

КОМПЕТЕНЦИИ СЕО

Эксклюзивное интервью для

СЕО

10 (326)/2015

МАРТ 2015

39

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

КОМПЕТЕНЦИИ СЕО

10 (326)/2015

Эксклюзивное интервью для

Замечали

собственника (или группы

компетенции и почему

собственников, или акци-

крайне необходимы

онеров), а также теми за-

СЕО для эффективного

дачами,

управления компанией?

ним ставятся, и сроками

ли вы в себе или

их

у коллег какие-то

которые

выполнения.

перед

Суще-

Руководителю предпри-

ственное значение имеет

особые качества

ятия в первую очередь не-

стадия жизненного цикла

и компетенции?

обходимы адекватные пра-

предприятия.

Например,

ва для реализации функций

собственник

(инвестор)

замечал

управления предприятием.

хочет создать предприя-

склонность к чему-либо,

Если права будут необду-

тие и для этого принимает

У

некоторых

КОМПЕТЕНЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ ОПРЕДЕЛЯЮТСЯ В ОСНОВНОМ ПРЕДЕЛАМИ ЕГО ПРАВ В УПРАВЛЕНИИ РЕСУРСАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ

у некоторых, с учетом их

манно усечены (например,

на работу руководителя,

статуса на предприятии,

в пользу собственника или

который, по сути, испол-

были и компетенции (т. е.

группы

собственников),

няет роль проектного ме-

необходимые права для

то требовать от руково-

неджера (или директора

решения установленного

дителя результативного и

этого

круга задач и функций).

эффективного

выполне-

проекта). Поэтому у него

ния возложенных на него

есть четкая задача, и сро-

управленческих

функций

ки ограничены. С ним за-

тентности (т. е. объеме и

бессмысленно и даже вред-

ключается срочный тру-

глубине знаний, необхо-

но как для самого предпри-

довой договор. У него нет

димых для решения долж-

ятия, так и для микрокли-

особых прав, просто он

ностных задач и функций),

мата в коллективе.

исполняет роль предпри-

Если говорить о компе-

Эксклюзивное интервью для

Какие

молодость, и хотелось совсем другого.

Эксклюзивное интервью для

то она была у опытных специалистов.

У

моло-

инвестиционного

нимателя, Вопрос и состав ком-

организатора

и вдохновителя проекта.

дых, как правило, компе-

петенции

руководителя

Для этой роли необходи-

тентность была на низком

предприятия очень тесно

мы свои критерии отбора.

уровне. Это и естественно.

связан с доверием к нему

А роль собственника (инМАРТ 2015

40

10 (326)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

любого уровня) самостоя-

ответственного и рацио-

тельно, без согласования с

в России имеет тех

нального инвестора.

генеральным директором.

лидеров, которых

Это привело к дисфункции

он заслуживает?

Компетенции дителя

руково-

определяются

генерального директора, Вообще, в жизни проис-

основном пределами его

ся. Выполнение стоящих

ходит лишь то, чего мы за-

прав в управлении ресурса-

задач срывалось из-за не-

служиваем именно сейчас.

ми предприятия (персонал,

профессионализма и/или

Это аксиома, наверное.

финансы, нематериальные

непригодности сотрудни-

активы, основные фонды).

ков для выполнения этих

Обычно это определяется

функций. Морально-психо-

мощностью предприятия,

логический климат в кол-

ПЕТЕНЦИИ в вашей

отраслевыми особенностя-

лективе был очень тревож-

практике и вашей шка-

ми, статусом предприятия

ный. Люди не понимали,

ле ценностей важнее

(т. е.

социально-экономи-

чьи приказы и указания

технологических и адми-

ческой ответственностью),

выполнять в первую оче-

нистративных навыков?

концепцией развития биз-

редь. Другой пример из

неса

распределением

моей практики. Собствен-

Дело в том, что лиде-

ролей менеджмента и соб-

ник без согласования, не-

ры бывают формальные,

ственников в управлении

смотря на утвержденную

а бывают неформальные.

предприятием.

концепцию бизнеса, изы-

Это

мал денежные средства

управленческих

из кассы предприятия для

тоже бывают лидеры. Это

своих личных нужд. Это

второе. Отсюда возникает

случай из практики

приводило к несвоевре-

естественное

управления, когда

менному дефициту денеж-

того, что важнее для каж-

какая-то из названных

ных средств, росту креди-

дого уровня. На топ-уровне

вами компетенций

торской

важны больше управлен-

выручала СЕО или,

отказу

наоборот, ее отсутствие

предоставления

приводило к проблеме.

Припомните

из

моей

поставщиков

первое.

На

разных уровнях

понимание

от

ческие знания, опыт и на-

скидок,

выки, т. е. люди, умеющие

недовольству персонала.

видеть бизнес масштабно

Результатом этого явля-

и в перспективе, умеющие

лось

спланировать,

ухудшение

финан-

организо-

практики — это прием на

сово-хозяйственной дея-

вать и мотивировать лю-

работу сотрудников. Соб-

тельности предприятия, а

дей на эффективное вы-

ственник взял себе право

виноватым оказывался ге-

полнение стоящих задач

набирать персонал (почти

неральный директор.

(целей). На уровне отде-

Эксклюзивное интервью для

Например,

задолженности,

ЛИДЕРСКИЕ КОМ-

Эксклюзивное интервью для

ему перестали подчинять-

Эксклюзивное интервью для

в

и

Эксклюзивное интервью для

Бизнес

вестора) сводится к роли

КОМПЕТЕНЦИИ СЕО

Эксклюзивное интервью для

МАРТ 2015

41

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

ЛЮДИ НЕ ПОНИМАЛИ, ЧЬИ ПРИКАЗЫ И УКАЗАНИЯ ВЫПОЛНЯТЬ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

КОМПЕТЕНЦИИ СЕО

10 (326)/2015

МАРТ 2015

42

10 (326)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

По своему

ности предприятия на рын-

тельно важнее технологи-

опыту могу сказать, что та-

ке — это важное умение,

ческие знания и навыки,

лант руководителя (в том

приобретаемое с опытом

творческие

способности.

числе и способность к си-

работы в этой отрасли, на

Причем, что интересно, эти

стемному видению), как и

данном рынке, и знание

выдающиеся специалисты

любой другой талант, про-

соответствующих методик.

особенно и не рвутся к вы-

является далеко не во всех

соким

специалистах и руководи-

должностям.

Они

самодостаточны и умны.

Проверить точность (ка-

телях. Это очень сложный

чество)

прогнозирования

вопрос (не для обсужде-

можно

по

ния здесь). Как ни стран-

прогнозируемых

но, но многое зависит от

тров от их фактического

обладание компетенци-

того, как эти люди попали

значения.

ей управления и есть

на должность руководителя

реальное — как вы

предприятия. Результатом

отличаете это в топ-

проявления

способности

вания зависит от правиль-

менеджере? Сколько

человека к системному ви-

ности выбранной модели и

времени вам необходи-

дению являются результа-

стратегии развития пред-

мо, чтобы решить для

ты ФХД, местонахождение

приятия, а также правиль-

себя этот вопрос?

и образ предприятия на

ности

рынке, оцениваемые по из-

дов прогнозирования (а их

Здесь мне ничего ре-

вестным критериям и пока-

очень много) и факторов

шать не надо. Я вижу это

зателям, которые, я думаю,

прогнозирования.

по его уверенности в сло-

нет смысла здесь указы-

вах и делах.

вать (достаточно открыть

Есть формальное

Качество

прогнозиро-

выбранных

мето-

в принятии решений — проявляют чудеса

Умение прогнози-

обладают этой компе-

храбрости. С чем бы вы

тенцией и как оценивать

ровать и видеть буду-

увязали это качество,

уровень и современ-

щее — важная компе-

и как застраховаться

ность этого видения?

тенция, но «судьи кто»?

от необдуманных

Как проверить ее точ-

решений?

Системное

видение

—

ность и верность?

это способность человека

Согласен.

Эксклюзивное интервью для

иногда ведь и дураки

ние — многие ли СЕО

Эксклюзивное интервью для

Системное виде-

параме-

Смелость

любую книгу по стратегическому контроллингу и ССП).

отклонениям

Эксклюзивное интервью для

компетенция.

Эксклюзивное интервью для

лов и специалистов значи-

КОМПЕТЕНЦИИ СЕО

Эксклюзивное интервью для

Храбрость

(т. е. одно из его профес-

Действительно, навыки

(или

смелость)

сиональных свойств), а не

прогнозирования деятель-

есть

признак

еще

не

мудрости.

МАРТ 2015

43

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

КОМПЕТЕНЦИИ СЕО

10 (326)/2015

Связать

Эксклюзивное интервью для

необдуманную

Эксклюзивное интервью для

троль над которыми осу-

ного хаоса. В условиях си-

храбрость можно с типом

ществляет

стематического

и свойствами характера

или иной уполномоченный

вряд ли можно ожидать от

наемного

орган.

руководителя продуктив-

руководителя

бухгалтерия

предприятия. Здесь выбор

стресса

ности бизнеса.

руководителя предприятия и ответственность за него

Ораторские

Стресс (т. е. подавлен-

лежит полностью на соб-

навыки — это

ное состояние и несвобо-

ственниках.

компетенция или

да) не позволяет что-либо

навык? Насколько они

творить. Возможны лишь

нужны и важны сегодня

запрограммированные

в бизнес-среде?

действия, которые позво-

Если есть разработанные и утвержденные стратегия и план развития бизнеса, то избыточная храбрость

ляют поддерживать более способно-

или менее устойчивое по-

невозможна. Просто надо

сти — это свойство лично-

ложение предприятия без

следовать

сти, но их можно развить

существенного развития.

утвержденным

фундаментальным

доку-

Ораторские

(конечно,

не

до

уровня

ментам, а контрольные ор-

природной способности).

ганы всегда своевременно

Руководитель

может

другой тип руководителя,

проинформируют собствен-

быть состоявшимся лиде-

который существенно от-

ников

ром, если он не владеет

личается от типа руково-

И спонтанная храбрость в

ораторским

искусством.

дителя, администрирую-

данном случае просто сра-

Поэтому это важное сегод-

щего бизнес в спокойной

зу дезавуируется.

ня и всегда неотъемлемое

обстановке. Это должна

свойство лидера.

быть харизматическая и

Если

об

отклонениях.

не

утвержденных

фундаментальных

реактивная личность без всяких внутренних огра-

доку-

ментов нет (это плохо, ко-

В условиях хаоса нужен

Проактивность —

ничителей, с набором су-

нечно, но бывает довольно

в условиях стресса

щественных прав в управ-

часто), это усложняет кон-

времени и хаоса жизни

лении

троль над ходом текущего

наблюдали ли вы

можно будет ждать от него

функционирования и раз-

успешные примеры

продуктивности

вития предприятия. Но в

продуктивности

неординарного

этом случае должны быть

в бизнесе?

бизнеса.

утверждены нормативные

Кто-когда-как?

значения экономических и финансовых ФХД,

показателей

оперативный

кон-

бизнесом.

Тогда

и

даже

развития

Мне такие люди неизСтресс

может

быть

следствием долговремен-

вестны. И успешных примеров у меня тоже нет. МАРТ 2015

44

10 (326)/2015

Эксклюзивное интервью для

многом связано со слож-

териев их отбора. Оценива-

одно из важных качеств.

ными и неоднозначными

ется по результатам дости-

Но как проверить это в

решениями. Вряд ли наем-

жения поставленных целей.

менеджере на практике?

ный руководитель может

Эксклюзивное интервью для

Самообладание —

Эксклюзивное интервью для

КОМПЕТЕНЦИИ СЕО

Эксклюзивное интервью для

применить силу к нанима-

Чем отличается

Несомненно, это важ-

телю (если он, конечно,

ное свойство любой лич-

здоровый и адекватный

ности. Наличие самообла-

человек). Он может лишь

дания проявляется в его

рекомендовать сократить

На мой взгляд, эти тер-

поступках и их поспеш-

объем и структуру выпла-

мины близки по своей сущ-

ности, а определяется по

ты дивидендов, а также

ности, можно сказать, сино-

уровню

изменить стратегию раз-

нимы. По крайней мере, так

вития предприятия.

толкуют словари.

хологического климата в коллективе. Я здесь не

Эксклюзивное интервью для

морально-пси-

упорство от настырности?

называю показатели, по которым можно оценить

шо известно по книгам по управлению персоналом).

Непопулярные решения — это особенБрайан Трейси в

но актуально сегодня,

не-

интервью

когда он может и к

давно сказал, что «уме-

акционерам применить

ние фокусироваться

свою силу?

на цели и идти до кон-

Что значит — непопулярные

решения?

ются

виду

в

Име-

народные

ко

известные)

широрешения

особо важно в бизнесе? Творчество всегда по-

ца» — важное качество

лезно в бизнесе. Если его

успешных бизнесменов.

не будет, развитие пред-

Как это проверить в

приятия резко затормозит-

кандидате на пост СЕО?

ся, и оно будет терять долю

(общераспространенные, общедоступные,

когда это качество

на рынке, а потом может и Полностью с ним согласен.

вовсе покинуть его.

Целеустремлен-

или что-то иное? Вообще,

ность — одно из важнейших

управление

в

свойств руководителя. Она

творчество в критических

нашей стране всегда во

же является одним из кри-

ситуациях и в кризис.

бизнесом

Но

особенно

Эксклюзивное интервью для

но где та грань в СЕО,

Креативность —

Эксклюзивное интервью для

СТРЕСС МОЖЕТ БЫТЬ СЛЕДСТВИЕМ ДОЛГОВРЕМЕННОГО ХАОСА

этот климат (все это хоро-

важно

МАРТ 2015

45

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

прочего. И здесь надо ре-

компетенции выделяют

гулярно контролировать и

руководителей очень

предупреждать ухудшение

крупных компаний

психического

из массы СЕО?

руководителя (и не только).

состояния

В общепринятом смыстермина

Механический Институт

Какие

«компетен-

по специальности

ция» руководители круп-

компетенции вы бы

механическое

ных компаний ничем не

особенно хотели в себе

оборудование

отличаются (по составу)

развивать?

автоматических установок,

от руководителей малых

квалификация –

и средних предприятий.

Я не могу развивать в

Другое дело, что у них от-

себе юридический статус.

закончил факультет

ветственность за прини-

А вот компетентность надо

«Экономика и организация

маемые решения неизме-

развивать. Что я и делаю

машиностроения» ЛИЭИ

римо выше в отношении

ежедневно.

им. П. Тольятти, экономист

социально-экономических

усилить свою психологи-

по планированию

последствий.

ческую подготовку. Считаю

машиностроительного

это важным для управле-

производства. Опыт работы:

ния коллективом.

руководитель планово-

Я

бы

хотел

И металл устает…

инженер-механик, позже

экономического управления

Как определить, когда

ЗАО «Корпорация

Какие

компетенции топ-

«Руан», консультант-

менеджера «вдруг»

компетенции

эксперт по управлению

перестают работать?

особо важны,

предприятиями,

если вы руководите

генеральный директор

коллективом от

группы компаний,

10 000 человек?

управляющих розничной

Компетенции — это набор прав и функций. Поэтому они не могут пере-

Эксклюзивное интервью для

* Юрий Кожин, консультант-эксперт по управлению предприятиями Закончил Ленинградский

ле

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Какие

Эксклюзивное интервью для

КОМПЕТЕНЦИИ СЕО

10 (326)/2015

сетью и оптом, директор по

стать работать. Это просто

Такое было (опосредо-

юридический статус руко-

ванно). Опять какая-то пу-

Группы компаний «Эвентус».

водителя.

таница. Если говорить о

ykozhin@rambler.ru

стратегическому развитию

компетентности, то как раз Психическое здоровье может

пошатнуться

под

психологическая,

эконо-

мическая и маркетинговая

воздействием высокой от-

подготовки

ветственности, стрессов и

важны.

здесь

очень

Журнал

, март 2015 г. МАРТ 2015

46

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Снижение заработной платы

Эксклюзивное интервью для

В условиях существующего кризиса и общей сложной экономической ситуации работодателям нередко приходится прибегать к различным к которым относятся сокращения, и иных стимулирующих выплат. Все приведённые меры обязывают работодателя провести определённую процедуру, которая является обязательной для работодателя. вопросы, возникающие при снижении выплат работнику, и причины обращения в суд со стороны работников.

Эксклюзивное интервью для

В настоящей статье будут рассмотрены

Ольга Москалёва, юрист

Эксклюзивное интервью для

непростым и непопулярным мерам, снижение заработной платы, премий

ТРУДОВОЕ ПРАВО

Эксклюзивное интервью для

Т Р УД О В О Е П РА В О

10 (326)/2015

МАРТ 2015

47

ТРУДОВОЕ ПРАВО

10 (326)/2015

В

условиях

су-

про-

вода, не может считаться

щ е с т ву ю щ е г о

вести определенную про-

основанием восстановле-

кризиса и об-

цедуру, которая является

ния работника в прежней

щей

обязательной для работо-

должности, однако пере-

дателя.

вод именно на нижеопла-

сложной

экономической

ситуации,

работодателям

нередко

вают работодателя

чиваемую работу является

приходится

прибегать

к

Следует отметить, что

ключевым моментом ис-

различным

непростым

и

возможность перевода ра-

ковых заявлений. Суть по-

непопулярным мерам, к ко-

ботника на нижеоплачива-

добных исковых заявлений

торым относятся сокраще-

емую работу, допускается

сводится к восстановлению

ния, снижение заработной

трудовым

в прежней должности с со-

платы, премий и иных сти-

ством, и при отсутствии

ответствующей

мулирующих выплат.

Все

других нарушений при про-

труда и компенсации раз-

приведенные меры обязы-

ведении процедуры пере-

ницы в заработной плате.

законодатель-

оплатой

Пример. Решение

Ленинского

районного

суда

г. Омска № 2-1658/11 от 24.05.2011 года.

Проверяя

обстоятельства

написания

истцом заявления о переводе, судом уста-

Отраковская Н.А. обратилась в суд с иском

новлено следующее, что в сложившейся

к ОАО «Федеральная пассажирская компания»

ситуации под психологическим давлением

об отмене приказа о переводе на нижеоплачи-

начальника участка М.В.В. истец написала

ваемую работу, восстановлении в разряде.

заявление о переводе ее на 4 разряд. Дово-

В обоснование своих требований истец

ды истца о вынужденном написании заявле-

указала, что приемосдатчиком 5 разряда ра-

ния подтвердили в суде свидетели. Доводы

ботает с 2006 г. Приказом № 08-08\1618 от

ответчика о целесообразности перевода

29.12.2010г. истец была переведена на долж-

истца на нижеоплачиваемый разряд в суде

ность приемосдатчика груза и багажа 4 раз-

не были приведены. Ответчик ссылается на

ряда, на основании ее личного заявления.

волеизъявление самого истца. Однако суд

Заявление о переводе истцом было написано

делает вывод о вынужденном написании

не по собственному волеизъявлению, а под

истцом заявления о переводе ее на нижео-

давлением и угрозой ее непосредственного

плачиваемый разряд, следовательно, при-

руководителя.

каз о таком переводе с учетом установлен-

Просит отменить приказ № 08-08\1618 от

ных обстоятельств не может быть признан

29.12.2010г. о переводе приемосдатчиком гру-

законным. Установив факты вынужденного,

за и багажа 4 разряда, восстановить 5 разряд.

написания заявления о понижении разряда,

МАРТ 2015

48

10 (326)/2015

Некоторые виды деятельности, особенно связанные с

дуры оформления дополне-

производством предполагают возможность возникновения

ния и изменений в трудовом

различных непредвиденных обстоятельств, таких как про-

договоре истца, суд нахо-

стой, необходимость заменить отсутствующего работника

дит данный перевод необо-

и т.д. В данном случае работодатель вынужден прибегать

снованным,

нарушающим

к такой мере как перемещение работника, которое самим

права работника, поэтому

работником воспринимается как перевод и нарушение его

приказ о переводе истца

прав.

ТРУДОВОЕ ПРАВО

а так же нарушения проце-

является незаконным, подлежит отмене, а истец в восстановлении 5 квалифи-

Пример.

кационного разряда. Иск удовлетворен.

Решение

Нефтекамского

городского

суда № 2-1641/2012 от 02.10.2012 г.

СУД ДЕЛАЕТ ВЫВОД О ВЫНУЖДЕННОМ НАПИСАНИИ ИСТЦОМ ЗАЯВЛЕНИЯ О ПЕРЕВОДЕ ЕЁ НА НИЖЕОПЛАЧИВАЕМЫЙ РАЗРЯД, СЛЕДОВАТЕЛЬНО, ПРИКАЗ О ТАКОМ ПЕРЕВОДЕ С УЧЁТОМ УСТАНОВЛЕННЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПРИЗНАН ЗАКОННЫМ

Каптиев Г.К. обратился с иском к ОАО «НефАЗ»

нижеоплачиваемую работу истец не давал.

о взыскании разницы в заработной

По мнению истца, работодатель существен-

плате в связи с переводом на нижеоплачива-

но изменил условия трудового договора в

емую работу.

одностороннем порядке.

В обосновании своих требований указал,

Представитель ответчика исковые требо-

что 26.07.2012 заместителем генерального

вания не признал, суду пояснил, что переме-

директора ОАО «НефАЗ» по логистике Г. изда-

щение истца на другой автомобиль связано

но Распоряжение по цеху №… ОАО «НефАЗ» о

с производственной необходимостью и не

переводе истца на нижеоплачиваемую рабо-

является переводом на нижеоплачиваемую

ту в связи с производственной необходимо-

работу. Приобщил к материалам дела доку-

стью. Письменного согласия на перевод на

менты, подтверждающие производственную

МАРТ 2015

49

ТРУДОВОЕ ПРАВО

10 (326)/2015

необходимость перемещения Каптиева Г.К.

тель автоколонны Каптиев Г.К. с работы на

Выслушав стороны, суд считает, что иск удов-

а/м <…> перемещен на работу на а/м <…>.

летворению не подлежит. В соответствии с

Распоряжение издано на основании ст.72.1

трудовым договором, истец

принят на ра-

ТК РФ, в соответствии с которой, не требует

боту в должности водителя. Работнику уста-

согласия работника перемещение его у того

новлен должностной оклад согласно тариф-

же работодателя на другое рабочее место,

ному соглашению. Распоряжением по ТЭП

в другое структурное подразделение, рас-

№ от 23.03.2009 автомобиль <…> гос № …

положенное в той же местности, поручение

закреплен истцом. На основании распоря-

ему работы на другом механизме или агре-

жения заместителя директора по логистике,

гате, если это не влечет за собой изменения

начальника цеха № ОАО «НефАЗ» Г. в связи

определенных сторонами условий трудового

с производственной необходимостью — от-

договора.

сутствием водителя Г.В. с 26.07.2012 води-

В иске отказано.

Поскольку снижение заработной платы, все же является негативным явлением и в некотором роде ущемляет права работников, в ТК РФ предусмотрены гарантии именно на случай перевода работника на нижеоплачиваемую работу.

Пример. Петуховского районного суда

водстве. Заключением МСЭ ему установлена

Курганской области по делу № 2-315/2013 от

утрата профессиональной трудоспособно-

01.07.2013 г.

сти на 30% бессрочно и назначено соглас-

Решение

Баев А.П. обратился в суд с иском к ОАО

но приказа к выплате в возмещению вре-

за-

да, причиненного повреждением здоровья,

вод» о взыскании разницы между страховой

страховое возмещение. Для возмещения

выплатой, окладом и средним заработком,

вреда пострадавшему в результате профес-

утраченным вследствие причинения вреда

сионального заболевания не требуется спе-

здоровью.

циального федерального закона, поскольку

«Петуховский

литейно-механический

В обоснование заявленных требований

ГК РФ содержит нормы регулирующие дан-

истец указал, что он исполнял обязанности

ные отношения, это ст. 1072, 1084, 1085 ГК

мастера цеха ОАО «ПЛМЗ». При исполнении

РФ, которые указывают, что вред (утрачен-

трудовых обязанностей он получил травму

ный заработок) подлежит возмещению в пол-

левого глаза. Указанное повреждение отно-

ном объеме, а не только в какой-либо части.

сится к категории тяжелых травм, подтверж-

Просит суд взыскать с ОАО «ПЛМЗ» единов-

дается актом о несчастном случае на произ-

ременное невыплаченные суммы за период с

МАРТ 2015

50

10 (326)/2015

выплачивается застрахованному за весь период

месячно утраченного заработка пожизненно.

утраты профессиональной трудоспособности,

Суд приходит к следующему выводу.

исключая периоды, за которые было назначено

Заключением МСЭ Баеву А.П. установлена

пособие по временной нетрудоспособности.

утрата профессиональной трудоспособности на 30% в связи с несчастным случаем бессрочно.

По делу установлено и сторонами не оспаривается, что за период временной нетрудо-

Таким образом, определение процентов

способности истец все причитающиеся вы-

утраты профессиональной трудоспособности

платы получил, а в настоящее время получает

МСЭ является установлением стойкой утраты

ежемесячные страховые выплаты в возмеще-

профессиональной трудоспособности, которая

ние утраченного заработка от ФСС.

дает право на возмещение утраченного заработка путем обеспечения по страхованию в соответствии со ст.ст. 1085-1086 ГК РФ, которое

ТРУДОВОЕ ПРАВО

… по … год в размере <…> и взыскивать еже-

При таких обстоятельствах оснований для удовлетворения иска не имеется. В иске отказано.

В систему заработной платы согласно ст. 135 ТК РФ, могут входить стимулирующие выплаты, а также различные премии и бонусы. Данные виды доплат устанавливаются коллективными договорами, а порядок их выплат определяется локальными нормативными актами. Лишение премии или снижение ее размера также предполагает проведение определенной процедуры со стороны работодателя, несоблюдение которой оборачивается удовлетворением иска недовольного работника.

Пример. Решение Дзержинского районного суда

о покраске полувагонов в зеленый цвет. Счи-

г. Нижнего Тагила по делу № 2-909/2011 от

тает, что приказ был вынесен незаконно, с

17 октября 2011 г.

нарушением порядка, установленного ст.

Туманов Н. Г. обратился в суд с иском к

192, 193 ТК РФ.

ОАО «Научно-производственная корпорация

Представитель ответчика исковые требо-

«Уралвагонзавод» о признании незаконным

вания не признала, изложив, что приказом по

приказа о лишении премии, взыскании невы-

цеху истец был лишен премии за невыполне-

плаченной премии.

ние указаний и халатное отношение к работе,

В обоснование иска истец указал, что приказом начальника цеха

выразившееся в ненадлежащей передаче

он был лишен

смены С. Суточное задание было отражено в

премии за то, что отработав в первую сме-

журнале начальников смен заместителем на-

ну, не передал начальнику второй смены С.

чальника цеха В. В соответствии с должност-

МАРТ 2015

51

ТРУДОВОЕ ПРАВО

10 (326)/2015

ной инструкцией истца сдача смены, то есть

находит логичными и правдивыми объясне-

передача информации заступающему на ра-

ния истца о том, что в журнале начальников

боту начальнику смены о суточном задании и

смен задание не содержало указание, в ка-

состоянии его выполнения, является его обя-

кой цвет требуется окрашивать полувагоны

занностью. Однако истец, передавая смену

на ВЭБ.

С., не сказал ему о необходимости окраски

Вместе с тем, суд считает, что при изда-

полувагонов в зеленый цвет. В результате

нии приказа порядок лишения премии был

полувагоны были окрашены в красно-корич-

нарушен. Установлено, что согласование

невый цвет, что повлекло срыв отгрузки под-

приказа с профкомом производилось в слу-

вижного состава.

чаях, если работник являлся членом профсо-

В ходе судебного заседания было уста-

юзной организации. Из объяснений сторон в

новлено, что в указанном журнале имеет-

судебном заседании явствует, что истец яв-

ся задание в котором указано «начинаем

ляется членом профсоюзной организации,

красить п/в на ВЭБ (зеленые). Передай по

однако согласование приказа в отношении

смене». Свидетель В. подтвердил, что эта

истца с профкомом не произведено. Иск удовлетворен.

запись произведена и подписана им. Суд

Как можно увидеть из

бования, суд указывает на

оказывать давления на ра-

приведенного примера, ха-

то, что работник не может

ботника, если он не согла-

латное отношение к обя-

быть наказан, за неиспол-

сен на перевод.

занностям по оформлению

нение того, что не предус-

Но не только перевод яв-

внутренних документов и

мотрено его должностной

ляется процедурой требую-

проведению процедуры по

инструкцией.

щей строгого соблюдения,

лишению премии было до-

В

заключение

можно

любые действия связанные

пущено самим работода-

сказать, что большинство

с лишением или снижением

телем, а поскольку суд при

исков поданных в связи с

размера премий, также тре-

рассмотрении

трудовых

переводом на нижеопла-

бует соблюдения

споров уделяет очень боль-

чиваемую работу остаются

ных нормативных актов, и

шое значение именно про-

без удовлетворения, что яв-

надлежащего оформления

цедуре оформления доку-

ляется следствием невер-

всех документов предус-

ментов, будь то увольнение

ного понимания работником

мотренных не только тру-

или лишение премии, то

норм трудового законода-

довым законодательством,

именно ошибки допущен-

тельства.

но внутренними правилами

ные работодателем стано-

же в данном случае следует

вятся причиной удовлетво-

помнить о том, что перевод

рения исковых требований.

это процедура, которую не-

Удовлетворяя исковые тре-

обходимо соблюдать, и не

Работодателям

локаль-

организации.

* Ольга Москалёва, юрист. МАРТ 2015

52

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

играет одну из важнейших ролей в управлении и развитии компании. Также следует отметить, что мотивация является

одной из функций классической теории менеджмента, таких как планирование, организация, контроль, координация. Мы можем строить огромные стратегические планы по развитию бизнеса, но не следует забывать, что реализовывать эти планы будут сотрудники компании — от менеджеров до простых рядовых исполнителей, которые должны быть моти-

В этом случае речь идет о стандартной материальной мотивации, когда за свой труд сотрудники компании подучают денежное вознаграждение (зарплату), но не стоит забывать и о нематериальной мотивации, о том, что побуждает людей выполнять свою работу с желанием, а в некоторых случаях и с любовью. Правда, некоторые компании зачастую этим пренебрегают. Я уверена, что, развивая меро-

Майя Фахрутдинова

Эксклюзивное интервью для

вированы на данные действия.

Эксклюзивное интервью для

Н

а сегодняшний день мотивация персонала

Эксклюзивное интервью для

Помехой созданию нематериальной мотивации может быть только одно — нежелание

НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ

Эксклюзивное интервью для

НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ

10 (326)/2015

МАРТ 2015

53

НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ

10 (326)/2015

приятия,

нацеленные

на

ветственности и исполни-

командообразование рабо-

создание нематериальной

тельности при выполнении

тает по закону синергии и

мотивации, компания по-

тех задач, которые стоят

дает необходимый эффект

лучает двойной выигрыш:

перед вашим персоналом,

только лишь в случае, ког-

людей не надо заставлять

то

да результат достигается

выполнять

работу,

варианты внедрения не-

совместно

они с радостью сделают

материальной мотивации

никами команды. Следует

больше и лучше, чем вы от

для

сотрудников

помнить, что команда со-

них требуете. Многие руко-

вне зависимости от сферы

бирается по определенным

водители начинают играть

бизнеса и деятельности.

принципам:

на этом, т. е. не особо идут

При этом вы получите при-

ность, коллективность, от-

на увеличение окладной

верженность сотрудников

ветственность, общий ре-

части, выплаты дополни-

вашей компании, а это до-

зультат, исполнительность,

тельных премий, так как

рогого стоит. В своей про-

самоуправление, стимули-

понимают, что сотрудни-

фессиональной жизни мне

рование. И задача руковод-

ки и так заинтересованы в

приходилось сталкиваться

ства проводить в компании

работе и мотивированы ее

с ситуациями, когда со-

мероприятия, нацеленные

выполнять.

трудники просто предают

на создание такой коман-

компанию, при увольнении

ды (тренинги, веревочные

переводят

курсы, совместные меро-

свою

Многие задаются вопро-

следует

своих

рассмотреть

конкурентам

всеми

участ-

доброволь-

сом, а как понять, на что

крупные контракты, уда-

приятия и т. д.).

мотивирован сотрудник, и

ляют важную информацию

как им управлять? Сегодня

из ПК и т. д. Это типичные

есть много тестов, приме-

примеры отсутствия при-

чувствует себя в команде

няемых в управлении пер-

верженности сотрудников

свободно и уверенно, он

соналом, которые также

к компании, по сути, воз-

уже мотивирован на вы-

нацелены на определение

никающие, когда компания

полнение заданий и до-

мотивации

сотрудников,

недооценивает или вовсе

стижение лучших резуль-

один из них простой и до-

не ценит свой персонал и

татов, т. к. от его личных

ступный, которым я по-

не считает нужным как-то

успехов

стоянно пользуюсь, — тест

дополнительно мотивиро-

всей команды. Но следует

Владимира Герчикова.

вать сотрудников.

учесть, что для эффектив-

Лояльный

сотрудник

зависит

успех

ного результата нужно коНекоторые спорят, нуж-

Командообразование, на

мандообразовывать

всех

на ли нематериальная мо-

мой взгляд, является од-

сотрудников, причастных к

тивация в сфере бизнеса?

ним из элементов немате-

выполнению той или иной

Ответ прост: если вы хо-

риальной мотивации в ком-

задачи, а это порой быва-

тите поднять уровень от-

пании. Понятное дело, что

ет нелегко, т.к. некоторым МАРТ 2015

54

10 (326)/2015

т. к. от них в основном за-

которые заботятся о сво-

ально. Но об этом мы пого-

висит эффективное раз-

их сотрудниках и их при-

ворим чуть позже.

витие

вычках и делают в офисах

компании,

индивидуальная Сложно утверждать, что

также мотива-

отдельные

курительные

ция возможна для высо-

комнаты. Многие компа-

первично — команда или

копрофессиональных

со-

нии устанавливают кофе-

концепция

трудников

больших

машины или несколько раз

ной мотивации. В данном

специалистов в конкретной

в неделю закупают для со-

случае, как бы мы не ста-

области, особенно ценных

трудников фрукты. Это все

рались мотивировать (ма-

для компании. Опять же,

является неким побуждаю-

териально/нематериально)

при составлении индиви-

щим элементом к работе,

своих сотрудников, если

дуальной мотивации нужно

когда есть четкое понима-

им будет некомфортно ра-

учитывать тип мотивации

ние, что компания заботит-

ботать в коллективе, если

сотрудника и далее прора-

ся о людях.

каждый будет жить в ком-

батывать элементы моти-

пании сам по себе, то мы

вации, где помимо матери-

Помехой созданию не-

не добьемся максимально

альной следует учитывать

материальной мотивации

эффективного

и нематериальные ее со-

может быть только одно —

ставляющие.

нежелание высшего руко-

нематериаль-

процесса

и, следовательно, резуль-

или

тативности, т.к. правильно сформированная

водства применять какие-

коман-

Я бы не стала устанав-

то дополнительные меры

да — это уже часть резуль-

ливать определенные сро-

для стимулирования со-

тата.

ки для использования не-

трудников

материальной мотивации.

качества работы. Не раз я

индивидуальной

Думаю, что нематериаль-

слышала от руководите-

мотивации следует учиты-

ная мотивация должна су-

лей: «Они получают свою

вать, что все мы разные, и

ществовать

компании

зарплату — это и так явля-

что мотивация, подходя-

всегда, просто время от

ется для них хорошей мо-

щая одним, может совер-

времени ее нужно пере-

тивацией!» Многие просто

шенно не подойти другим

сматривать, т. к. возникают

не понимают и не знают о

(о том, как определять и

новые элементы немате-

том, что добиться от со-

различать, на что моти-

риальной мотивации и их

трудника успеха можно не

вированы

следует учитывать. К при-

только при помощи денег

Сле-

меру, сейчас вышел закон

(материальной мотиваци-

дует учитывать, что ин-

о запрете курения в обще-

ей), а лишь применяя не-

дивидуальная

мотивация

ственных местах, я хоть

материальную мотивацию.

больше необходима для

и противница курения, но

В своей практике я видела,

управляющего персонала,

отметила ряд компаний,

как сотрудники, получая

При

говорилось

сотрудники, выше).

НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ

проще работать индивиду-

в

к

улучшению

МАРТ 2015

55

НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ

10 (326)/2015

сравнительно небольшую заработную плату, оста-

МОИ ПРАВИЛА РАЗРАБОТКИ НЕМАТЕРИАЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ ПРОСТЫ

ются работать на своих местах лишь потому, что имеют другие выгоды для себя: ДМС, оплата транспорта,

предоставление

возможности лечения в са-

1. Определить тип мотивации сотрудника (по Герчикову: профессиональный, инструментальный, хозяйский, патриотический, люмпенский,

наториях, удобное место-

можно использовать любые другие

расположение офиса и т. д.

тесты).

2. Выявить, исходя из типа мотивации и из личного общения, основные потребности, побуждающие сотрудника к работе.

3. Организовать процесс командообразования (тренинги, корпоративные выезды, игры на командообразование). Посмотреть, насколько люди могут совместно решать задачи и работать в команде.

4. Прописать мероприятия нематериальной мотивации, нацеленные на повышение эффективности работы сотрудника, исходя из нужд и потребностей как сотрудника индивидуально, так и команды в целом.

МАРТ 2015

56

10 (326)/2015

работу. Правда, во многом

некоторые

риальной мотивации тре-

это будет зависеть от са-

затраты,

буется лишь четко контро-

мого работника: насколь-

удовлетворение

лировать исполнение ряда

ко ему подходят правила

логических потребностей,

тех мероприятий, которые

и традиции, сложившиеся

таких как питание, одежда

были созданы для сотруд-

в компании. Это будет яв-

и др. Понятное дело, что

ников, повышения их моти-

ляться для него одним из

благодаря только немате-

вации и результативности.

факторов в нематериаль-

риальной мотивации даже

Бывает так, что наметить —

ной мотивации, т. к. поло-

первичные

наметили,

жительный

микроклимат

сотрудник удовлетворить

прописали, а про то, как

в коллективе, его спло-

не сможет. Но и вам вряд

это внедрено, насколько

ченность,

возможность

ли захочется, чтобы ваш

все работает и является ли

быстро

приспособиться

сотрудник, к примеру, вы-

результативным, нуждает-

к новой обстановке будут

полняющий ответственное

ся ли в корректировке — об

влиять на желание сотруд-

задание, был неопрятен

этом многие руководители

ника вносить свой вклад в

и дурно выглядел. Нема-

забывают.

работу и показывать ре-

териальная

зультат.

ция создает некий стимул

Ни не

прописать

одна

может

—

организация

к

финансовые примеру,

на

физио-

потребности

же

мотива-

к тому, чтобы сотрудник

существовать

Нематериальная моти-

приходил на свое рабочее

без внутрикорпоративной

вация не может существо-

место и был заинтересо-

культуры. Видов органи-

вать сама по себе, без ма-

ван, помимо материально-

зационных культур мно-

териальной. Вернемся к

го аспекта, в выполнении

го, и каждой организации

основам менеджмента. Со-

своей работы, причем, что-

присуща

гласно пирамиде Маслоу,

бы данная работа приноси-

это то, что создает не-

существует

основных

ла еще и моральное удов-

кий микроклимат внутри

потребностей

человека:

летворение.

организации и связывает

физиологические, потреб-

людей. Одной из функций

ность в безопасности, по-

Если же говорить о ком-

культуры является моти-

требность в принадлежно-

бинации этих двух мотива-

вирующая функция, кото-

сти и любви, потребность

ций, то следует учитывать,

рая создает определенные

в уважении и признании,

что основной, как мы уже

стимулы в работе. Особый

потребность в самовыра-

говорили выше, является

интерес у работника бу-

жении (в некоторых клас-

материальная мотивация —

дет вызывать внутрикор-

сификациях указывают 7).

это то, ради чего человек

поративная культура ком-

Для

или

идет работать. А немате-

пании — это то, во что он

удовлетворения своих по-

риальная создает только

окунется, устроившись на

требностей

некий стимул к выполне-

своя

культура,

НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ

Для реализации немате-

5

осуществления

требуются

МАРТ 2015

57

НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ

10 (326)/2015

нию этой работы. И ряд

кие

иногда

Наверное, как и любой

мероприятий по нематери-

уходят на меньшие зарпла-

человек, я могла допу-

альной мотивации должен

ты ради карьерного роста

скать ошибки по внедре-

иметь свое место и яв-

и самоутверждения в ком-

нию нематериальной мо-

ляться лишь дополнением

пании. Надо понимать, что

тивации, просто, находясь

к материальной. Каждая

нельзя продумать мотива-

в

компания

разрабатыва-

цию для каждого в отдель-

контроля

ет свои мероприятия, это

ности, ее можно продумать

том работы сотрудников,

могут быть: ДМС, путевки,

в комплексе, захватывая

порой их личной жизнью

оплата ГСМ, размещение

все группы сотрудников, но

и проблемами в разрезе

информации о сотруднике

при этом надо учитывать и

деятельности

в корпоративной газете, на

обращать внимание на тех

я могла сразу отсекать

стенде, сайте компании,

работников, которые явля-

реакцию сотрудников на

вручение грамот, медалей

ются для компании стра-

ту или иную мотивацию.

за заслуги, возможность

тегически важными. И вот

Хочу отметить, что мне

карьерного роста и т. д.

для них делать некую ин-

не

дивидуальную мотивацию,

дать каких-то серьезных

о которой мы говорили

противоречий,

выше.

в период экономического

Основные ошибки при применении нематериаль-

сотрудники

режиме

постоянного

над

результа-

компании,

приходилось

наблю-

особенно

кризиса 2008 года, когда

ной мотивации возникают в том случае, когда эта са-

К счастью, в моей прак-

только за счет сплоченно-

мая мотивация была не-

тике мне не часто приходи-

сти коллектива и меропри-

правильно подобрана. К

лось исправлять ошибки по

ятий по нематериальной

примеру, если сотрудник

внедрению и использова-

мотивации я смогла удер-

замотивирован только на

нию нематериальной моти-

жать практически всех со-

деньги (инструментальный

вации, больше, наверное,

трудников компании (свою

тип мотивации), то многие

приходилось

коррек-

команду), несмотря на то,

методы

нематериальной

тировать и дорабатывать,

что пришлось снизить уро-

мотивации на него дей-

опять же, используя свои

вень зарплат на 10-15%.

ствовать не будут. Если

методы, о которых я гово-

Это я расцениваю как ре-

сотрудник

сосредоточен

рила выше. Главная моя

зультат грамотного коман-

на саморазвитии, обучении

цель в том, чтобы сотруд-

дообразования и сплоче-

и росте в компании (про-

ники понимали свои за-

ния коллектива.

фессиональный тип моти-

дачи, всецело отдавались

вации), то в данном случае

своей работе, работали как

просто денежная мотива-

единая команда и вносили

ня

ция не принесет ему пол-

свой вклад в эффективную

инструменты по немате-

ного удовлетворения, та-

работу компании.

риальной мотивации сво-

ее

Не секрет, что сегодактивно

используют

МАРТ 2015

58

10 (326)/2015

можно

более глобального уровня

ся на их опыт. Конечно, в

для сотрудников компа-

(федеральные, западные).

рамках каждой компании

нии зависит от индиви-

Как

компании

существуют свои особен-

дуальности самой компа-

местного масштаба, срав-

ности и возможности —

нии и понимания высшего

нительно небольшие, кото-

что может позволить себе

руководства ее необходи-

рые гонятся за прибылью

одна компания, возможно,

мости.

вопреки всему, пресекают

неприемлемо для другой.

правило,

просто

опирать-

подобные мероприятия по

териальной

мотивации

Резюмируя все выше-

повышению эффективно-

ком-

сказанное, хочу отметить,

сти работы сотрудников и

пании заинтересованы в

что мы должны научиться

их лояльности к компании.

своих сотрудниках и пери-

относиться к своему пер-

Для них любой метод по

одически отправляют их

соналу как к некоему ре-

нематериальной мотива-

на обучение, что для мно-

сурсу компании, который

ции будет рассматривать-

гих, мечтающих о полу-

она имеет для достиже-

ся как затратный. Ввиду

чении новых знаний и ка-

ния своих целей. И только

того, что многие руково-

рьерном росте, является

в этом случае мы можем

дители не обладают зна-

немаловажным фактором.

рассчитывать на верный

ниями в сфере управления

Большое

многообразие

успех в работе. Так как ко-

человеческими ресурсами

методов и идей внедрения

манда из профессионалов,

(управление персоналом),

нематериальной мотива-

понимающих свое дело и

они просто не понимают,

ции описано в бизнес-ли-

мотивированных на это,

что данные меры не стоит

тературе и на страницах

образует некий корабль,

рассматривать только как

Интернета, что-то можно

и то, как поплывет ваш

затратные,

просто

корабль, зависит только

а,

наоборот,

Более

крупные

позаимствовать.

как меры, направленные

А

на повышение эффектив-

ния уже зависят от того

ности работы сотрудника

человека, кто в компании

и, следовательно, общей

отвечает за персонал и

директор

прибыли компании.

участвует

по продажам и развитию

На самом деле осуществить

выбор

того

или

иного метода нематери-

НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ

их сотрудников компании

возможности

в

внедре-

разработке

от вас.

* Майя Фахрутдинова,

системы мотивации. При

в регионах

этом необходимо иметь

«УК-Аллигатор»

определенные знания в этом направлении.

альной мотивации не так уж и сложно, сегодня мно-

Можно описывать мно-

гие компании используют

гие примеры, но в данном

все их многообразие, и

случае весь выбор нема-

Журнал

, март 2015 г.

МАРТ 2015

59

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

5 (321)/2015

Джозеф С. Най

The Powers to Lead

Джозеф Най – американский политолог, разрабатывающий ряд направлений в рамках неолиберализма, в том числе теорию комплексной взаимозависимости; ведущий эксперт по международным вопросам. Закончил Гарвардский университет (Harvard University). С 1995 г. – профессор Школы государственного управления имени Кеннеди (Kennedy School of Government) при Гарвардском университете; член Американской академии искусств и наук (American Academy of Arts and Sciences), Академии дипломатии, исполнительного комитета Трехсторонней комиссии (Trilateral Commission). Возглавлял Международный институт стратегических исследований (International Institute for Strategic Studies), входит в редколлегии журналов Foreign Policy и International Security. Занимал высокие правительственные посты: в 1977–1979 гг. – помощник заместителя госсекретаря по вопросам поддержки безопасности, науки и технологии, председатель группы Национального совета безопасности по вопросам нераспространения ядерного оружия; в 1993–1994 гг. – председатель Национального разведывательного совета; в 1994–1995 гг. – заместитель министра обороны по вопросам международной безопасности. В ходе президентской кампании Джона Керри претендовал на место советника по национальной безопасности. Этому ученому удалось эффективно соединить свои теоретические интересы с практической политикой.

34

Джозеф С. Най предлагает пересмотреть взгляд на природу лидерства в современном мире, в осветительной смеси истории, деловых тематических исследований, психологического исследования, и многого другого. Как он отмечает, многие теперь считают, что более авторитарные и принудительные формы руководства " жесткие подходы ранее военно" индустриальных эпох " были в значительной степени вытеснены в постиндустриальных обществах мягкими подходами власти, которые стремятся привлечь, вдохновить и убедить, а не диктовать. Най утверждает, однако, что наиболее эффективные лидеры на самом деле те, кто объединили жесткие и мягкие навыки в пропорциях, которые изменяются в зависимости от различных ситуаций. Он называет это умной силой. В примерах карьер таких несопоставимых лидеров, как Ганди, Черчилль, Ли Якокка и Джордж Буш, Най использует понятие умной силы, чтобы пролить свет на такие темы, как типы лидерства и навыков, потребности и запросы последователей, природа добра и зла руководства с точки зрения этики и эффективности.

ФЕВРАЛЬ 2015

давно

к своему главе, что наносит

избирают так называемого

сформировалась

ущерб его эффективности

«председательствующего»

своя

как главы компании.

директора из числа неза-

модель

управления, кон-

цепция сильного лидера.

висимых В

настоящее

членов

совета.

время

Основная задача человека

Сторонники этой модели

большинство американских

на этой должности — со-

убеждены, что СЕО должен

топ-менеджеров убеждены,

зывать совещания только

быть наделен неограничен-

что позиции СЕО и предсе-

независимых директоров.

ной властью, и это особен-

дателя совета директоров

При этом деятельность та-

но необходимо при продви-

должны быть объединен-

кого

жении изменений, которые

ными. Но это вовсе не оз-

щего директора ограничена

способствуют росту компа-

начает, что американские

двумя реалиями:

нии. Кроме того, соедине-

советы

ние двух топовых позиций

держиваются одной жест-

в одном человеке позволя-

кой модели. Новое зако-

является главой совета ди-

ет четко определить задачи

нодательство

ректоров;

и финансовые цели ком-

значительную долю власти

пании, которые далеко не

в руки независимых дирек-

б) все директора вместе

всегда ясны и достигаемы

торов. Поскольку эти топ-

несут ответственность пе-

в крупных корпорациях. Не-

менеджеры нуждаются в

ред руководством компа-

гативная сторона американ-

лидере, который не будет

нии. Нарушение этих прин-

ской модели в первую оче-

совмещать эту роль с по-

ципов неизбежно приведет

редь состоит в снижении

зицией СЕО, уже сейчас

к конфликтам в совете ди-

доверия совета директоров

многие советы директоров

ректоров.

директоров

председательствую-

при-

передает

а)

председатель/СЕО

З А

В

Америке

ЗА РУБЕЖОМ

Место «под солнцем», или Как уходят СЕО

РУ Б Е ЖОМ

10 (326)/2015

МАРТ 2015

61

ЗА РУБЕЖОМ

10 (326)/2015

О каких конфликтах идет

«Проект Mozilla рад и

речь, мы рассмотрим на

поддерживает участие в

примерах громких уволь-

нем

нений СЕО в Америке.

го. Не важно, как вы себя

абсолютно

каждо-

идентифицируете, или как Ничто

не

предвеща-

вас

воспринимают

дру-

Брендон

гие: мы рады работать с

Айк, один из ведущих

каждым. Мы приветству-

сотрудников

ем любого, кто может кон-

ло беды, когда

компании

Mozilla, был назначен на

структивно

должность СЕО.

с

«Строгая позиция Mozilla

сотрудничать

отвечает тем устоям, на

сообществом,

которых сейчас держится

включая всех вне зависи-

корпоративный мир Аме-

мости от возраста, куль-

рики:

следующий день разраз-

туры,

ность и гостеприимство к

ился скандал. Оказалось,

половой

что в 2010 году Брендон

языка, расы, сексуальной

пожертвовал 1000 долла-

ориентации,

ров в фонд против однопо-

ской позиции или религи-

взяла на себя ответствен-

лых браков в Калифорнии.

озных взглядов».

ность за планирование вы-

Однако

буквально

на

нашим

этничности,

пола,

идентификации,

географиче-

За это новоявленного СЕО

участие,

безопас-

каждому».

Mozilla

Corporation

пусков, маркетинг и дис-

быстро окрестили гомофо-

Однако это не помогло.

трибьюцию программ. Она

бом, а в компании назрел

Недовольство нарастало и

также управляет отноше-

настоящих бунт.

всего спустя 4 дня после

ниями с бизнесом, многие

назначения на должность

из которых генерируют до-

руководство

ходы.

создателя

Firefox оказалось вынуждено уволить нового СЕО.

(По материалам

В официальном заявлении

TechCrunch)

президент и СЕО компании Сара Кейт Эллис наРуководство лось

спасти

попытаситуацию,

опубликовав заявление в

писала:

Другой

пример

ется компании

каса-

American

Apparel

своем блоге, в котором говорилось о толерантности

Совет

директоров

и полном принятии ЛГБТ-

бренда одежды American

сообщества во всех его

Apparel окончательно от-

проявлениях.

странил основателя и CEO МАРТ 2015

62

10 (326)/2015

Смита. В письме он объяс-

депрессии»

Charney)

занимаемой

нил причины своего уволь-

доткомов» и краха амери-

им должности. Тогда при-

нения, главная из них —

канского ипотечного рын-

чина отстранения называ-

«моральное банкротство»

ка. Не вдаваясь в конспи-

лась «уважительной», од-

банка. Смит уверяет: в

рологию,

нако к тому времени Чарни

Goldman Sachs презира-

вспомнить самые громкие

был замешан в нескольких

ют клиентов, беспокоясь

скандалы последних лет с

скандалах,

с

лишь о собственной при-

участием Goldman Sachs.

сексуальными домогатель-

были. Ации Goldman Sachs

ствами.

после публикации рухну-

Увольнение основателя

ли, и банк потерял свыше

CEO Groupon Эндрю Мэйсона и будущее ку-

от

связанных

$2 млрд капитализации.

до

«пузыря

Forbes

ЗА РУБЕЖОМ

компании Дова Чарни (Dov

решил

и

понных сервисов В принципе, заявления Смита не стали большим откровением:

слишком

Сервис

коллективных

часто Goldman Sachs об-

скидок Groupon предста-

После увольнения Чар-

виняется в нарушении за-

вил свои финансовые по-

ни не мог занимать какую-

кона, введении в заблуж-

казатели. Почти сразу со

либо позицию в American

дение инвесторов, прочих

своего поста был уволен

Apparel, однако остался в

неблаговидных

генеральный

директор

роли

ках. Журнал Rolling Stone

и

компании

отношения сейчас прекра-

однажды

Эндрю

щены», — сообщили в ком-

Goldman

пании.

ским

консультанта.

«Эти

поступ-

даже Sachs

назвал «гигант-

основатель

Mason).

Мэйсон

(Andrew

Топ-менеджера

кальмаром-вампи-

раскритиковали по при-

ром», который присосал-

чине низких финансовых

The New York Times

ся ко всему человечеству.

показателей компании и

вышла заметка директора

По мнению журналистов

падения

европейского

отделения

издания, инвестбанк фак-

ций. При этом стало из-

по торговле деривативами

тически управляет миром,

вестно,

банка Goldman Sachs Грега

посадив

бывших

планирует менять бизнес-

ключе-

модель. Принесет ли поль-

вые должности в полови-

зу Groupon увольнение ру-

не стран планеты. Он же

ководителя компании, и

и режиссировал в своих

есть ли будущее у купон-

корыстных

боль-

ных сервисов, акционерам

экономических

стоит изменить критерии

В

своих

сотрудников

шинство

на

целях

кризисов — от «Великой

стоимости

что

сервис

ак-

не

для увольнения CEO.

МАРТ 2015

63

ЗА РУБЕЖОМ

10 (326)/2015

том своего дела и отлично

справляется с обязанностя-

знает каждое подразделе-

ми во время процветающей

ние фирмы.

экономики

и

показывает

плохие результаты в период Время для замены руко-

жесткой экономии.

водителя приходит тогда, когда он больше не соотОднако это не совсем

ветствует

Чрезвычайно

важно,

быстроменяю-

чтобы управляющий ди-

правильный шаг. Соглас-

щимся требованиям инду-

ректор делал все, чтобы

но исследованиям Кухнен,

стрии.

его компания быстро и

самое трудное — это найти

правильно реагировала на

человека, который бы от-

В этом случае несоответ-

лично разбирался в бизне-

ствие опыта реалиям явля-

се компании. Как правило,

ется решающим фактором.

директор,

Кризис хорошо выявляет

занимающий

длительное время свою

несовпадение:

управляю-

позицию, является экспер-

щий директор прекрасно

требования рынка.

Журнал

, март 2015 г.

www.SEKRETARSKOE-DELO.ru МАРТ 2015

64

• МАРТ • ДНИ РОЖДЕНИЯ •МАРТ • ДНИ РОЖДЕНИЯ •МАРТ • ДНИ РОЖДЕНИЯ •МАРТ • ДНИ РОЖДЕНИЯ •МАРТ •

Дуань Юнпин, Наньчан, провинция Цзянси, Китай, 10.03.1961 Предприниматель, основатель “Subor Electronics Industry Corporation” и “BBK Electronics Group”. Ранее занимал должность генерального директора корпорации и главы совета директоров компании “BBK Electronics Group”. Свою карьеру начал, после окончания университета, в качестве инженера на пекинском заводе по выпуску вакуумных ламп. Свой собственный бизнес Дуань Юнпин начал в 1989 году, в тот год он присоединился к компании в городском округе Чжуншань, создав собственную компанию по производству электроники — компанию SUBOR , с персоналом меньше 20 человек, в фонде которой было 3000 юаней наличными, и долг на 2 миллиона юаней и стал ее генеральным директором. Почти за шесть лет, с 1989 по 1995 годы под руководством Дуань Юнпин компания “Subor Electronics Industry Corporation” стала в Китае одной из лидирующих производителей обучающих и игровых компьютеров, он создал империю с известным в Китае брендом “Subor” (“Xiao Ba Wang”), прибыль которой составляла несколько миллиардов юаней. После того, как 28 августа 1995 года Дуань Юнпин подал в отставку с поста руководителя “Subor Electronics Industry Corporation” (“Xiao Ba Wang”), он в городе Дунгуань, провинция Гуандун основал “BBK” (“Bu Bu Gao”). Сфера деятельности корпорации изначально были DVD – плееры, в настоящее время, BBK Electronics Industrial Group — одна из крупнейших китайских корпораций с известным брендом в области телефонии и акустики, продукция которой экспортируется более чем в 30 стран мира. Дуань Юнпин родился 10 марта 1961 года в городе Наньчан, провинция Цзянси, с 2002 года проживает в США. Закончил университет Чжэцзянский Университет, получив диплом по специальности— инженер по беспроводной электронике, а позднее Китайский народный университет, получив специальность — экономика. Доктор экономических наук, MBA. По данным журнала Asia Week, Дуань Юнпин в 2000 году входил в двадцатку самых влиятельных людей тысячелетия. Дуань Юнпин в период с 2002 по 2004 гг. — второй крупнейший индивидуальный акционер китайской Интернет-компании “NetEase, Inc.” В настоящее время является независимым инвестором. Дуань Юнпин получил прозвище “китайский Баффет”, благодаря своим успехам на фондовом рынке.

Уильям Стейнвей, Сизен, Германия, 05.03.1835 — 30.11.1896, Нью-Йорк, США Уильям Стейнвей,основатель компании ““Daimler Motor Co” , а также занимал немаловажную роль в процветающем семейном бизнесе. Его трудовая эпоха началась после получения музыкального образования — Уильям два года работал учеником на фабрике по изготовлению фортепиано. После переезда семьи в США отец открыл в 1853 году фирму “Steinway & Sons”. На фирме отца, он играл значимую роль, и был успешным в отношении оригинальных рекламных концепций, придумывая рекламы фортепиано “Steinway”. Бизнес процветал, фабрика “Steinway & Sons” постоянно расширялась и все время переезжала из-за недостатка производственных площадей. Так к концу 1850 годов фирма за год продавала уже почти 500 инструментов, и штат сотрудников к концу 1960 годов составлял уже 350 человек, в основном из немцев. В 1889 году Уильям занял место главы семейного бизнеса .За время своего руководства фирмой, Уильяму удалось открыть за пределами страны залы по продаже фортепиано, и в Германии в г. Гамбурге, запустить дочернюю фабрику. Затем, купив довольно большой участок земли в северной Астории, Уильям начал строительство городка Стейнвей-Виллидж для рабочих, где были построены дома, церковь, библиотека, бассейн, парк, детский сад, школа. Впоследствии в этот городок переехало основное производство и рабочие. В школе Стейнвей-Виллиджа, дети родители которых были заняты на производстве, в обязательном порядке изучали немецкий язык и музыку. Компания “Steinway & Sons” процветала и капиталы фирмы к середине 1870 годов достигли внушительной суммы, управление оставалось полностью в руках семьи. Уильям преуспел и в сфере торговли, инструментам марки “Steinway & Sons” по его просьбе, дали положительные отзывы крупнейшие композиторы эпохи, и к тому же, он опубликовал список очень высокопоставленных особ, которые купили их. Уильям Стейнвей, в 1888 году приобрел патенты фирмы “Daimler” и в Нью-Йорке основал фирму “Daimler Motor Co”. Уильям строил большие планы на будущее, его мечты остались нереализованными, так не завершен проект по прокладке трамвайных путей в Ист-Ривер и в центре Манхэттена, и другой — “General Electric Company”, акции которого были проданы. Уильям Стейнвей родился в Сизене, Германия, 05 марта 1835 года, он был четвертым сыном в семье Генри Энгельхарда Стейнвея. В Германии Уильям получил образование, а также музыкальное образование. После переезда в Штаты семейство изменило фамилию и имена на американский вариант. Большим планам Уильяма не суждено было сбыться — он неожиданно умер, 30 ноября 1896 года. Уильям Стейнвей был похоронен на кладбище Green-Wood Cemetery.

WWW.TOP-PERSONAL.RU

• МАРТ • ДНИ РОЖДЕНИЯ •МАРТ • ДНИ РОЖДЕНИЯ •МАРТ • ДНИ РОЖДЕНИЯ •МАРТ • ДНИ РОЖДЕНИЯ •МАРТ •

Гарольд Элфонд, Свампскотт, штат Массачусетс, 06.03.1914 — 16.11.2007 Бизнесмен, основатель компании “Dexter Shoe” и создатель первого магазина розничного сбыта при фабрике, сразу после окончания школы в 1934 году, устроился на работу, где работал его отец в обувную компанию “Kesslen” в Кенненбанке , штат Мэйн. Элфонд быстрыми темпами пошел по карьерной лестнице и из обычного работника стал одним из фабричных суперинтендантов. Спустя шесть лет Гарольд с отцом, купив обувную фабрику в Норриджвоке, Мэйн, основали в 1940 году собственную компанию, “Norrwock”. Через три года крупная обувная корпорация купила компанию “Norrwock”, однако Элфонд на протяжении 25-ти лет оставался её президентом. В 1956 году Гарольд принял решение уйти из “Norrwock” и обосноваться в Декстер, штате Мэйн, где он основал “Dexter Shoe Company”, выкупив старый суконный завод, на котором стал производить престижную обувь и свою продукцию сбывал в известных преуспевающих магазинах “Sears”, “JC Penney”, “Spiegel” и “Montgomery Ward & Co”, “Dexter Show Company”. Однако, его не устраивала зависимость от крупных покупателей и тогда бизнесмен отважился сменить направление деятельности – он разработал собственную стратегию торговли, при этом сменил “линию обуви”, нанял персонал для продажи, и в самых разных магазинах по всей стране начал вести торговлю. Гарольд — создатель первого магазина розничного сбыта при фабрике и к тому же, как правило, из-за ошибок производственного процесса, бывают случаи, что обувь получается не первосортной. Тогда Элфонд начал продавать брак в магазине при фабрике, а поскольку брака было немного, в ассортимент магазина добавилась “залежавшаяся” обувь – которую по какой-то причине не продали. Успех этого решения был столь велик, что вскоре по всей Новой Англии начали появляться подобные заведения, так в сети “Dexter” к 1990 годам насчитывалось уже более 80 магазинов, а сам Элфонд в это время начал арендовать места в супермаркетах, но не открывал новые магазины. Отметим, что в 1970 и 1980 годы компания продолжала активно развиваться, однако Гарольд продал свой бизнес конгломерату “Berkshire Hathaway”. Элфонд, был талантливый бизнесмен, и одной из его статей расходов — была благотворительность и он создает первый частный благотворительный фонд штата Мэйн – “Фонд Гарольда Элфонда”, который с 1950 года по 2003 год выделил более 100 миллионов долларов на различные нужды. Гарольд Элфонд родился 06 марта 1914 года в Свампскотте, штат Массачусетс, в еврейской семье, посещал там же школу и увлекался спортом. В 1943 году женился, у него три сына и одна дочь.

Джон Фентенер Ван Флиссинген, Утрехт, Нидерланды 04.03.1939 Джон Фентенер Ван Флиссинген, основатель холдинга “BCD Holdings N.V.”, свою карьеру Джон начал в 1975 году с основания собственной компании, заметим, что карьера Джона не связана с семейным бизнесом ван Флиссингенов, и компанией “SHV Holdings”. В начале своего развития компания Джона занималась недвижимостью, в 1976 году компания была переименована в “NORO”. Однако, после отделения консультативного управленческого и инвестиционного подразделений “NORO”, в 1986 году была основана “BCD”, которая занимает одну из ведущих позиций в сфере туризма. Управляемая компания “BCD Holdings N.V.”. была создана в Голандии, и в ней работают почти 13 500 человек в более чем 90 странах мира. Общие продажи, в том числе и франшиза, достигают 20,3 миллиардов долларов США . В компанию “BCD Holdings N.V.”. входят такие компании, как “BCD Travel”— глобальное корпоративное управление в туризме, “Travix”— онлайн-путешествия, “Park “N Fly“—парковки за пределами аэропорта, “TRX”—обработка транзакций и интеграция данных, “Airtrade”— консолидация и выполнение, “VakantieXperts”— отдых и “Parkmobile International”—мобильные приложения на тему парковок и маршрутов. Компания стала расширяться и в 1987 году приобрела “WorldTravel Advisors”. В 1999 году появилась компания “WorldTravel BTI” в результате слияния компании “WorldTravel Advisors” с “BTI Americas”, которая в 2006 году была переименована в “BCD Travel”, и в США появилась третья по величине туристическая компания при этом произошло поглощение немецкой компании “TQ3” и ликвидация брэнда “BTI”. В Нидерландах Джон Фентенер ван Флиссинген считается одним из самых богатых людей и он делает крупные инвестиции в туристический бизнес. Общее состояние семьи ван Флиссинген, по данным журнала “Quote”, — почти 9,2 миллиардов евро и в 1,6 миллиарда евро оценивается его личное состояние. Джон Фентенер ван Флиссинген родился 4 марта 1939 года в Утрехте, Нидерланды

WWW.TOP-PERSONAL.RU