Управление персоналом №11 by Mark Smith

Владислав Цикунов Генеральный директор ООО «Русские глобальные технологии»

1. Насколько важна сама тема сегодня для понимания эффективности бизнеса? 2. Можно ли применять НМ в любой компании и сфере бизнеса? 3. Что первично — команда и затем ее НМ или концепция и принципы НМ и под нее сбор команды? Или это спор о том, что первично — курица или яйцо? 4. Мотивация индивидуальна, а что с НМ? 5. Насколько долго и успешно можно использовать НМ? 6. Что может мешать НМ? 7. Какие механизмы и правила вы используете при реализации на практике НМ? 8. Разные культуры — разные НМ? 9. Как стоит комбинировать НМ с материальной мотивацией (стимулированием)? 10. Ошибки с НМ, которые вам доводилось наблюдать? 11. А исправлять ошибки других? 12. А свои ошибки? 13. Опыт глобальных компаний в НМ поражает многообразием: многое устарело или не применимо у всех... Как выбирать новые идеи НМ в море информации и как их пробовать применять? 14. Ваши советы коллегам-руководителям?

Главная тема номера:

Нематериальная мотивация

ч е л о в е ч е с к и й к а п и та л

2 апреля

Валерий Оськин

У нас не хватает заботы о человеческом капитале

Оргкомитет Премии приступает к отбору номинантов!

2015

Приглашаем компании стать ПАРТНЕРОМ Премии Пишите: tp@top-personal.ru

Главная тема номера: К Главная тема номера:

О М А Н Д А Профессия Секретарь

Подписные индексы по каталогу «Роспечать»: 72034, 71851, 80933

Подписные индексы по каталогу «Почта России»: 99723,99591

№3

201

SIMON OAKES Hammer Film Productions

DANNY MEYER Union Square Hospitality Group

JAY GOLTZ Goltz Group

DAVE PETERSEN O.C.Tanner

«Когда вы увеличиваете компанию, то думаете только о людях которыми потерпели АннасПетриченко, Валерий Кошкин, Татьяна крах?» Сайханова

11 (327)/2015

КОЛОНКА РЕДАКТОРА

Валерий Оськин — первый в России, кто громко стал призывать сообщество внимательно Компании

колонка редактора

Генеральный партнер

всмотреться в тему «ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ КАПИТАЛ» и, кроме того, он — легендарная личность в «тусовке» рекрутмента и кадровых агенств.

Недавно в интервью крупного госдеятеля я услышал фразу: «Человеческого капитала не хватает сильно на нашем Дальнем востоке для масштабного развития региона...» — кажется Валерия услышали... спустя 20 лет..., но и то неплохо...

Успехов в бизнесе! Главный редактор ИД Александр Гончаров

l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджестl

стр. 5

редставьте: чтобы получить слиток золота, вам потребовалось бы работать год, два... Теперь представьте, что вы на острове. Сколько вы готовы работать, чтобы получить слиток? Правильно — нисколько. Он вам просто не нужен, там ценности другие...

Валерий Оськин

стр. 11

огда руководитель управления говорит о том, что брать взятки нельзя, а потом надевает пальто за десятки тысяч у.е., садится в новый Ренж Ровер и едет играть в бильярд кием с большим бриллиантом, оперативный состав будет думать о том, как добиться таких же результатов...

ельзя стать профессионалом по приказу. Разве можно приказать научиться играть на рояле на уровне мастера? Или приказать научиться писать повести и романы, которыми будут зачитываться все?

Евгений Чесноков

Сергей Половников

l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам: 542-16-12; 542-16-07 По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам: 542-16-12; 542-16-07

Читайте в номере журнала дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l

стр. 11

ырастить профессионалов очень просто: необходима отдельная специализированная подготовка, которые ведут высококлассные специалисты, получившие соответствующее образование...

сли сотрудник не хочет работать, он найдет миллион способов, как не выполнять свои обязанности или сделать это формально, что порой еще хуже...

Борис Федосимов

стр. 57

аже если вы делаете работу лучше и быстрее других, вы не должны вести себя как победитель. Для продвижения необходимы не зависть или восхищение коллег, а понимание и симпатия членов группы...

Ольга Олевская

Дмитрий Чигадаев l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджестl По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам: 542-16-12; 542-16-07 По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам: 542-16-12; 542-16-07

11 (327) №

Èç

äà

Колонка редактора

Рекрутмент Рынок труда то падает, то поднимается, а специалисты всегда нужны Валерий Оськин

дискуссия

Где взять специалистов для борьбы с коррупцией? Борис Федосимов, Евгений Чесноков, Сергей Половников, Ольга Олевская, Александр Почуев, Антон Яковлев

Германия приняла закон — не менее трети женщин в советах директоров крупных компаний!!! Евгений Емельянов, Вера Стародубцева

приказы и регламенты В России выполняется 30% приказов, а в Японии — 90%!!!

В. Бовыкин

талантливые тренеры Успешный топ-менеджер — прежде всего «актер»? Ольга Нарбекова

Трудовое право Обзор изменений трудового законодательства в 2014-2015 гг. Лариса Миннегалиева

Книжные новинки Чем больше сотрудники знают о компании, тем эффективнее она работает!!! Джек Стэк, Бо Берлингем

Великие бизнесмены Когда все падают, надо подниматься — в этом формула успеха Сергея Галицкого? Наталья Селивёрстова

За рубежом Особенности японской модели управления персоналом в России Дмитрий Чигадаев

åòñ

(67)

ÿñ

ã.

г.

Îáúåäèíåííàÿ ðåäàêöèÿ ÈÄ Учредитель: ООО «Журнал «Управление персоналом» Издание зарегистрировано Комитетом Российской Федерации по печати Свидетельство о регистрации выдано Министерством РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций ПИ № 77-15375 от 12 мая 2003 г.

Официальный адрес TP@TOP-PERSONAL.RU Главный эксперт по бизнесу Сергей Пронин Эксперты Тахир Базаров, Леонид Кроль, Роман Портнов, Михаил Богданов, Владимир Фомин, Андрей Лавринович, Натэлла Кобулашвили, Евгений Грива, Сергей Мясоедов, Николай Злобин, Джон Шоул, Станислав Цирлин, Олег Жданов, Галина Голощапова, Вера Бояркова, Андрей Куликов Главный редактор Александр Гончаров PR-директор Надежда Гончарова Спецпроекты: Юрова Алена, Кахраман Екатерина Ответственный редактор Павел Кочетков Редакторы: Елена Монахова, Екатерина Закревская, Павел Кочетков Видеожурнал Александр Жильцов Фото Владимир Сумовский Дизайн и верстка Ольга Корнилова, Оксана Дегнер (агентство «Корпоративная периодика) Подписные агентства Андрей Чепайкин Логистика Андрей Митряков Полиграфия Ольга Липатова Главный бухгалтер Наталья Фомичева Официальный аудитор Аудит-Босс

Официальный адрес TP@TOP-PERSONAL.RU

Подписано в печать 16.03.2015 г. Формат 60х90 1/8. Печать офсетная. Тираж 22 000 экз. Печ. л. 12. Заказ № 37-15 Отпечатано в полном соответствии с качеством предоставленного электронного оригинал-макета ООО «ИнПринт» в ОАО «Кострома» 156010, г. Кострома, ул. Самоковская, 10.

Приглашаем авторов к сотрудничеству: tp@top-personal.ru Издательство не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. Издательство не всегда разделяет мнения и взгляды авторов. Рукописи не рецензируются и не возвращаются. Цена свободная © ООО «Журнал «Управление персоналом», 1996 © ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006

Рекламное агентство (аккредитованное) «Вектор-Ч» 8 (495) 542-16-08 Подписные индексы по Объединенному каталогу: 29431, 29621 ООО «МАП»: 99722 ООО «Роспечать»: 70855, 71852

Основатель и ведущий эксперт России в сфере ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ КАПИТАЛ поделился своим видением рынка труда сразу после проведенного и организованного им крупного мероприятия в Госдуме.

году.

Но

говорили

мы

об

этом с 1990 года. Нам понадобилось 25 лет, чтобы по-

явилось это положение.

т н е р у к е

рограмма появилась в 2015

Валерий Оськин

В конце января президент В.В. Путин сказал, что выделяются немалые средства, которые будут направлены на стабилизацию рынка труда. Было предложено сотрудничать с негосударственными компаниями в социальной сфере. Валерий Валентинович, насколько эффективна программа по взаимодействию с рекрутинговыми агентствами? Почему в этом вопросе Россия не оглядывается на опыт западных стран?

Рынок труда то падает, то поднимается, а специалисты всегда нужны

Рекрутмент

11 (327)/2015

Эксклюзивное интервью для

Я очень рад, что сегодня предпринимаются определенные шаги в направлении

Эксклюзивное интервью для

агентств — формировать сознание социально важного человека.

реализации программы правительства. Я еще в 2008 году говорил о том, что надо

В других странах действуют иные пра-

привлекать кадровые агентства. И нако-

вила. В Германии, например, если челове-

нец это стало возможным! Я делаю вы-

ка трудоустраивают, компания оплачивает

воды, что все более и более умные люди

услуги агентства. Но если человек взят из

сидят в министерских креслах.

базы безработных, то 50% платит компания, 50% доплачивает государство.

Эксклюзивное интервью для

Отвечая на вторую часть вопроса, хотел бы привести вот такой пример. Я был в Штатах на стажировке. В частном кадровом агентстве меня встретил директор, поприветствовал и провел по совершенно пустым помещениям, пустому коридору. Я спросил, что у них происходит? Кризис. Но как тогда вы платите за кадровую работу? Директор рассказал, как его бизнес еще не разорился: «Несмотря на то, что это частное агентство, Эксклюзивное интервью для

мне платят округ, город, штат, платят федеральные штаты Америки — каждый по-своему. Например, округ подарил мне это здание, и я не плачу аренду за него. Город взял на себя расходы: электро-

Валерий Валентинович, согласны ли вы с утверждением, что существует феномен российского трудового рынка, который заключается в слабом росте безработицы? Вопреки экономической теории вместо снижения занятости населения при сохранении уровня зарплат происходит сохранение занятости при падении зарплат в кризисное время. На сегодняшний день это актуально?

энергию, воду, коммунальные расходы. Но в ответ я взял на себя определенные

тали, что содержание полицейских для

устранения беспорядков, организованных

идти на меньшую зарплату для того, чтобы

безработными, и устранения их крими-

стать этим «плюс один», кто имеет более

нальных действий стоит дороже, чем на-

высокую категорию, чем у того, кто был

нимать рекрутинговые агентства, которые

этим «минус один». Вот это сегодня главная

будут вытаскивать людей из этих строй-

ниша! Если вчера можно было опираться

ных рядов. Одна из функций кадровых

на широкий круг рекрутеров, то сегодня их

социальные обязательства — я трудоустраиваю безработных».

могу сказать точно, что движение на рынке уже началось, и это движение проходит по фор-

Эксклюзивное интервью для

Так вот, американские власти посчи-

муле «минус один — плюс один».

Соответственно, приоритет у тех, кто готов

март 2015

11 (327)/2015

ряды пополняются премиум-контактами с работодателем и ресурсом типа Headhunter.

пираясь на исследования, проведенные Headhunter, можно с уверенностью сказать, что топменеджеры

сидят

Не кажется ли вам, что в России рынок труда формируется в условиях, когда элементы самонастройки, соответственно, цена рабочей силы, не приведена в соответствие с реальной ценой рабочей силы?

редставьте,

чтобы

получить

слиток золота, вам потребовалось бы работать год, два... Вы готовы работать, чтобы по-

лучить этот слиток. Теперь представь-

устойчиво,

те другую ситуацию. Вы находитесь на

средние — более-менее, движение про-

острове, и вам предлагают все тот же

исходит внизу. Но есть и спрос.

слиток золота. Сколько вы готовы ра-

Эксклюзивное интервью для

Кто рискует остаться безработными — топ-менеждеры, менеджеры среднего звена или же простые рабочие?

Эксклюзивное интервью для

Рекрутмент

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

март 2015

Эксклюзивное интервью для

Рекрутмент

11 (327)/2015

8 Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

март 2015

11 (327)/2015 Эксклюзивное интервью для

ботать, чтобы получить его? Верно, ни-

теми потребностями, которые у вас есть

сколько — он вам просто не нужен. Цен-

сегодня.

ность другая.

Рекрутмент

Эксклюзивное интервью для

Вот и цена — она на данный момент такая. Это надо четко понимать. Многие в прошлые кризисы очень здорово крупной

государственной

компании,

меня был привлекательный социальный пакет, зарплата, уважение и т. д. А сейчас мне предлагают за 1/3 от этого работать, да и еще без соцпакета». Не будет человек работать на таких условиях! И он будет прав! Значит, у него есть запас, который позволяет ему заниматься

лывут и спрос, и предложение. Они постоянно находятся в некотором равновесии. То есть

Эксклюзивное интервью для

пострадали от того, что: «Я работала в

Как вы считаете, это ценовое несоответствие деформирует такой важный компонент, как спрос и предложение?

это те вакансии, которые не со-

ответствуют потребностям людей.

дауншифтингом. Уехать, поправить здороНо это для тех, у кого есть пассивный доход. А у кого нет? Или, как просило государство, у него пятеро детей — что тогда? Ему же их кормить надо здесь и сейчас,

Хорошо. Тогда почему компании не могут закрыть свои вакансии, но при этом миллионы людей не могут найти работу?

Эксклюзивное интервью для

вье, обогатиться новыми впечатлениями.

и нет у него этого рюкзачка с деньгами за плечами.

ний. Потому что одна компания опубликовала вакансию, но она ей не нужна. Другая компания

опубликовала просто потому, что эту вакансию выпрашивало кадровое агентство.

Р март 2015

Третья компания опубликовала для того, аботать, работать… Но уже ра-

чтобы пополнить свою базу специалистов.

ботать, исходя из сегодняшних

Не штат, а именно базу специалистов! Это

условий.

известный рекрутнговый прием. Вот ре-

Соразмерьте

себя,

свой труд с этими деньгами и с

Эксклюзивное интервью для

Как справиться с этой ситуацией?

то нужно спросить у этих компа-

альная ситуация в кризисный период.

Рекрутмент

11 (327)/2015

Эксклюзивное интервью для

Вопрос, который я задам, уже обсуждался на заседании круглого стола. Тем не менее существует некое недоверие к рекрутинговым агентствам со стороны работников, особенно часто с этим сталкиваются регионы. Какие конкретные шаги предпринимаются для решения проблемы?

те знания, те умения, которые он нашел, получил сам по собственной инициативе, иногда за свои деньги, иногда за государственные или за деньги компании. Но в основном за свои. Не важно, за свои или нет, но всегда это его пожелания. И вот 70% прироста человеческого капитала идет отсюда; 20% идет от уси-

от для этого мы и собираемся. Для этого мы будем использовать все ресурсы. А ресурсы у нас есть. Один из них — это

та комиссия,

которую мы создали в рамках соцплатформы. Вот для этого и была создана наша кон-

человеку нужен исключительно труд, челоЭксклюзивное интервью для

от самого человека. Это та информация,

персонал.

ческого капитала. Речь не идет о том, что

Эксклюзивное интервью для

человеческого капитала зависит только

лий компании. То есть компании нужен

федерация, конфедерация развития челове-

Эксклюзивное интервью для

веку нужно дать возможность развиваться.

Мы с вами затронули одну из важных тем, которая также обсуждалась на заседании, — развитие человеческого капитала. Как сегодня складывается ситуация на фоне нестабильности рынка труда?

уществует очень важная формула. Сегодня прирост человеческого

капитала

распре-

деляется так: 70% прироста

Для оценки качества человеческого капитала измеряется уровень жизни, грамотности, образованности и долголетия населения, состояние медицинского обслуживания и производства ВВП на душу населения. Четверть века тому назад Россия занимала 23-е место в списке из 187 стран, а по данным на 2013 год нам отведено 55-е место. Каковы причины такого спада? Низкие инвестиции в образование, науку, культуру?

авайте посмотрим на другую статистику. По данным ООН, если

мы

условно

разделим

на кусочки по странам весь человеческий капитал в мире,

в Штатах около 24-26% примерно. В Рос

март 2015

11 (327)/2015 Эксклюзивное интервью для

сии 8%! Умные люди взяли и по этой же

проходит через систему образования и во-

методике просчитали, что 25 лет назад,

обще выкорчевывается все. Что мы име-

когда был Советский Союз, у нас был па-

ем? Мы имеем то, что имеем. Мы имеем

ритет. И вот главный паритет — это не

недовольных людей, при том, что у нас

паритет ядерных ракет, хотя он тоже ва-

были все ресурсы.

Рекрутмент

Эксклюзивное интервью для

жен, а Советский Союз добился паритета в человеческом капитале.

Но самое главное — это решать не

Талантливых людей вытаскивали ото-

время кризиса еще развить свой челове-

всюду. Но масса талантливых людей

ческий капитал. Кто-то за счет диверси-

сегодня редкость. М.В. Ломоносов —

фикации личной, кто-то скажет: «Нет. Я

феномен человеческого капитала. Но у

лучше меньше буду денег получать, но я

него, кстати, было личное стремление

продолжу развитие именно в своей про-

мощное.

фессии». Кто как, каждый выбирает для

Эксклюзивное интервью для

только сегодняшние задачи. Я должен за

себя то, что считает нужным. Чего у нас не хватает? У нас не хватает денег? Хватает. У нас не хватает Эксклюзивное интервью для

площадей? Другой бы какой стране такие площади. Чего у нас не хватает? У нас не хватает заботы о человеческом капитале. У каждого человека есть свой

Валерий Оськин, Председатель Прав-

уровень счастья. Поэтому мы сегодня

ления,

должны быть готовы людей, извините за

действия ускорению развития экономики

пошлое слово, тестировать на уровень

«Национальная

счастья, к которому человек может стре-

человеческого капитала»

Некоммерческое

партнерство

конфедерация

со-

«Развитие

миться. www.hrdevelopment.ru

Если

намеренно

примитивизировать

ла нужно понять, чего хотят люди на сегодняшнем уровне своего развития, и постараться им это дать. Несколько раз об этом говорил В.В. Путин. Дальше все это проходит через большую государственную

http://hrdevelopment.ru/news/1/603/

машину и превращается в совершенно

Эксклюзивное интервью для

эту проблему, то она такова: для нача-

другое. Затем это проходит через существующую систему олигархии, и получается совсем иное. Я уж не говорю, что это март 2015

Журнал

, март 2015 г. 11

дискуссия

11 (327)/2015

Где взять специалистов для борьбы с коррупцией? Министр МВД Владимир Колокольцев (материал Косенко в «Ъ») сказал, что для борьбы с коррупцией не хватает высококлассных специалистов..., но в стране «перебор» юристов, следователей...

обратился к экспертам с просьбой прокомментировать проблему.

Евгений Чесноков, TEHNOLOGOS, директор

Ольга Олевская, директора по персоналу Devino Telecom

Антон Яковлев, NewIT, CEO

Борис Федосимов,

председатель совета директоров ПАО «Холдинг «Люди Дела»

Сергей Половников,

генеральный директор ЗАО «Открытые технологии»

март 2015

11 (327)/2015

министра о том, что для борьбы с коррупцией не хватает профессиональных специалистов? Ведь в стране полно юристов — прокуроров, судей, следователей.

жен быть таким же, а это проблема. Он

дискуссия

Как понимать слова

может быть на таком же уровне в основном по нескольким причинам: или по семейным обстоятельствам из этого круга, или сам коррупционер. Самое главное, что борьба с коррупцией должна быть основана на воле руководителей и на их личной непричастности, а

Евгений Чесноков:

когда руководитель управления на большом совещании говорит о том, что брать

— Слова министра о нехватке

взятки нельзя и нужно быть честным, а

профессиональных

потом надевает пальто за несколько де-

специалистов по борьбе с

сятков тысяч условных единиц, садится

коррупцией прежде всего относятся к

в новый Ренж Ровер максимальной ком-

оперативным работникам. Для рассле-

плектации и едет решать вопросы, играя

дования коррупционных дел, безусловно,

на бильярде кием с большим бриллиан-

нужны профессиональные следователи,

том, то оперативный состав будет думать

прокуроры и судьи, но коррупционные

о том, как побыстрее добиться таких же

преступления — это преступления ла-

м…м…м результатов.

тентные, то есть неочевидные, их необходимо выявлять, нужна качественная оперативная работа.

Как государству вырастить таких профессионалов, это долгий разговор и не в формате комментария.

Оперативник должен попасть в тот круг, где обсуждают потенциальные кор-

Отобрать специалистов, чтобы не про-

рупционные сделки, ведь для кого-то это

сто «штаны протирали», действительно не

просто сделки, очередные темы, и стать

очень легко. Нужно отбирать людей, при-

там своим. Не может зеленый лейтенант

меняя конкурсные технологии. Перевер-

после академии и даже опытный майор

нуть ситуацию с подбором, чтобы теперь

из уголовки попасть в круг бизнесменов

не работодатель изучал множество резю-

и чиновников, это люди другого уровня,

ме, а сотни соискателей по предложению

класса luxure. Очень хорошо это обще-

изучали вакансию и, если им интересно,

ство показано во второй части фильма

участвовали в борьбе за рабочее место.

«Духлесс». Для качественного закрытия вакансий Для внедрения нужна долгая работа,

нужно отрабатывать максимальное ко-

по-своему креативная, оперативник дол-

личество соискателей, искать не просто

март 2015

дискуссия

11 (327)/2015

профессиональные компетенции, а, как

Сергей Половников

это ни странно, просто «хороших» людей. Говоря цинично, они работают лучше.

— Борьба с коррупцией — это гораздо более сложное проявление, чем деятель-

Кадровый вопрос может закрыть мно-

ность большого состава специалистов

жество проблем, а может свести на нет

— юристов, прокуроров, следователей.

все усилия, ведь известно, что «кадры

Каждый из специалистов в отдельности

решают все».

может очень хорошо и профессионально разбираться в вопросах определенного

Ольга Олевская:

круга компетенций, но не сможет решить чуть более сложной задачи. Задачи, ко-

— Кадровый голод силь-

торые по сложности могут существенно

но ощущается не только в

отличаться от тех, которые этому специ-

коммерческих

организаци-

алисту приходится решать каждодневно.

ях, но и в государственных. Несмотря на

И необходимо отметить, что это не про-

то, что конкурс на вакансию в государ-

блема, связанная с недостатком профес-

ственные структуры в разы выше, чем в

сиональных знаний конкретных специа-

коммерческую организацию, это лишь

листов, это проблема организационного

усложняет работу при оценке кандида-

характера.

тов. HR-специалисту необходимо оценить и просмотреть значительно большее ко-

Дело в том, что коррупционные инстру-

личество кандидатов, порой абсолютно

менты и методы постоянно совершен-

не соответствующих заявленным требо-

ствуются, и в то же время компетенции

ваниям, чтобы отсечь тех, кто будет «про-

и профессиональные навыки специали-

тирать штаны на работе».

стов, которые призваны с коррупцией бороться, остаются традиционными и не

В связи с ситуацией на рынке труда ко-

успевают приспосабливаться к новым вы-

личество соискателей увеличилось, но

зовам и угрозам. И потом, много вопро-

компании по-прежнему ведут борьбу за

сов находится в области системности,

таланты и уделяют большое внимание их

анализа, применения инструментов ана-

удержанию. Сокращаются в первую оче-

литики при такой борьбе. Конечно же, не

редь наименее результативные специ-

всем специалистам и не всегда удается

алисты. Поэтому кандидатов, в резюме

применять все эти методы в своей посто-

которых написано «юрист» или «прокурор»

янной работе. Таких специалистов дей-

на рынке труда сейчас достаточно, одна-

ствительно не много. Но основное, к со-

ко настоящих профессионалов единицы и

жалению или к счастью, — в постоянной

требуется огромное количество ресурсов

и кропотливой работе, в наличии моти-

для их поиска, отбора и удержания.

вации к достижению истинного результа

март 2015

11 (327)/2015

нужно. Проехал чиновник в автомобиле

очень важным и существенным в борьбе

на камеру непристегнутым — вот тебе до-

с коррупцией.

казательная база. Воспользовался слу-

дискуссия

та. Именно это, на мой взгляд, является

жебным автомобилем в нерабочих целях

Антон Яковлев:

— опять. Не сдал декларацию о доходах вовремя вопреки требованию законода-

— Коррупция — явление

тельства — потерял должность.

комплексное, оно серьезнейшим образом интегрирова-

Для этого не требуется никаких осо-

но в культуру современной России. Это,

бо специализированных кадров. Нужны

разумеется, не означает, что коррупцию

только две вещи: чтобы суды выносили

в России победить невозможно, но это

правовые и справедливые решения по

означает, что никакое ведомство одно с

данным делам, и чтобы сотрудник, воз-

этим не справится.

будивший такое дело, не рисковал пострадать (экономически или физически)

Говоря о роли МВД в противодействии

от «обиженных» им чиновников. К со-

коррупции, хочется отметить, что покуда

жалению, действующий механизм осу-

эта деятельность называется именно так:

ществления власти в России не создает

«противодействие коррупции», а не, на-

предпосылок для осуществления этих

пример, «беспощадное истребление кор-

условий.

рупции» — ожидать значительных сдвигов

Борис Федосимов:

не приходится. Разумеется, для того, чтобы грамотно

— Проблема в том, что

расследовать сложные коррупционные

наши органы МВД и СК дей-

схемы, требуются кадры высокой квали-

ствительно имеют очень и

фикации. Традиционно в мировой прак-

очень мало профессионалов в финансо-

тике такие кадры вербуются из числа

вом праве (банковском, налоговом и т.

самих «крутых» коррупционеров: их изо-

п.), что является необходимой предпо-

бличают и ставят перед выбором — либо

сылкой для правильного расследования

пожизненное заключение, либо работа

экономических (коррупционных) престу-

в соответствующем отделе МВД. Плюсы

плений.

очевидны — такой специалист знает все основные механизмы, может их выявлять и предугадывать.

Когда-то долгие годы органы МВД «взращивали» специалистов в налоговом праве, которые работали в налоговой по-

Однако для подавляющего большин-

лиции. Многие из сотрудников налоговой

ства дел о коррупции ничего такого не

полиции были вполне профессиональны,

март 2015

дискуссия

11 (327)/2015

хорошо разбирались не только в праве,

Сергей Половников:

но и в экономике. Как известно, налоговую полицию упразднили, и многие отличные кадры ушли.

— Таким не может, пожалуй, стать тот, кто не любит и не уважает свою работу. Ведь абитуриент, выбирая для посту-

Несмотря на то, что с подачи МВД за-

пления вуз, порой руководствуется пре-

кручивание гаек продолжается, — верну-

стижем будущей профессии, статусом.

ли возможность органам следствия воз-

Очень может быть, что и романтикой.

буждать уголовные дела по собственной

Но романтика в 18 лет и трудовые будни

инициативе — это не решает основную

в 30 лет — это две большие разницы! И

задачу: профессионалов в этой области

тогда мы получаем тот результат, кото-

у МВД и СК почти нет!

рый получаем. Когда реалии профессии оказываются совсем не такими, какими они виделись при поступлении в вуз, когда управленческие навыки руководства

Кто не может, на ваш взгляд, стать таким специалистом, даже если сильно пожелает или ему прикажут?

оставляют желать лучшего… Кто-то готов с этим смириться, кто-то не готов. И когда на все это смотрит потенциальный будущий профессионал, то как, спрашивается, ему на это реагировать? Он уходит — это проще. Но есть те, кто

Ольга Олевская:

находит свою нишу. И тогда они вырастают в реальных профессионалов, и о

— Приказ начальства не

них мы никогда не прочитаем в газетах

означает повышения моти-

и не увидим их по телевизору. Но та-

вации сотрудника к работе.

ких специалистов действительно очень

Если сотрудник не хочет работать, он

мало. Невозможно стать профессиона-

найдет миллион способов, как не вы-

лом, имея одно только желание. Такое

полнять свои обязанности или сделать

желание должно транспонироваться в

это формально, что порой еще хуже.

конкретные шаги, которые должны при-

Приказы хорошо работают в условиях,

вести к результату. Если результата

где требуется немедленная реакция на

нет, значит шаги были неправильные,

какое-либо событие, не требующая кре-

значит идея или реализация были пло-

ативного подхода к его решению. По-

хими, значит не хватило опыта или спе-

этому важна мотивация сотрудника, по-

циальных знаний. К сожалению, чудес

нимание того, зачем он это делает, цель

не бывает, здесь все просто и взаимос-

и ожидаемый результат.

вязано. Повторюсь — одного желания

март 2015

11 (327)/2015

успеха и соответствующего уровня воз-

налом — это вообще абсурд! Как можно

награждения. Однако в моей практике не

приказать научиться играть на рояле на

раз встречались люди, которые строили

уровне мастера? Или приказать научить-

карьеру в какой либо сфере, затем пони-

ся писать повести и романы на уровне

мали, что хотят сменить сферу деятель-

признанного писателя, произведениями

ности, и в результате достигали больше-

которого зачитываются все? Это профа-

го успеха.

дискуссия

мало! Если прикажут стать профессио-

нация. Нельзя стать профессионалом по

Сергей Половников:

приказу.

Борис Федосимов:

— Такими профессионалами становятся те, кто неравнодушен. Неравнодушен

— Необходима специаль-

к себе и к окружающим. Как правило, у

ная переподготовка текущих

таких людей присутствует обостренное

сотрудников МВД и СК, кото-

чувство

справедливости.

И,

конечно,

рые занимаются экономическими престу-

необходимо обладание специальными

плениями. Эти сотрудники должны раз-

знаниями и навыками. Не последнее, а,

бираться не только в базовых вопросах

возможно, одно из приоритетных мест

права, но и в экономике.

занимает умение думать и анализировать. Сейчас борьба с коррупцией переселяется в кабинеты. Никто больше не бегает по крышам и не устраивает пого-

Так кто же становится таким профессионалом?

ни. Все происходит тихо и без лишнего шума. Для эффективной работы необходимо уметь анализировать и сопоставлять факты, предвидеть события, уметь

Ольга Олевская:

работать в команде и быть очень хорошим психологом. Самое важное — ува-

— Все дело в мотивации или ее отсутствии. Конечно,

жать коллег, уметь слушать, уметь ответственность на себя брать.

есть врожденные таланты и склонности, но хорошим юристом, напри-

И, конечно же, необходимо обладать

мер, не рождаются, а становятся путем

определенными личностными качества-

стараний, опыта и работы над собой в

ми, без которых не будет будущего про-

профессиональном и личностном плане.

фессионала, — необходимо иметь вну-

Конечно, чем раньше человек определил-

треннее желание. Желание бороться с

ся со своим призванием и пошел в этом

обстоятельствами, желание бороться с

направлении, тем быстрее он достигнет

самим собой, желание быть лучшим.

март 2015

дискуссия

11 (327)/2015

Борис Федосимов:

ся мотивации персонала. Например, в работе используется соревновательный

— Вырастить таких специ-

инструмент. Со своей стороны мы забо-

алистов очень просто: необ-

тимся о наших сотрудниках, делаем их

ходима отдельная специали-

работу интересной, постоянно выявляем

зированная подготовка (курсы), которые

потребности и стараемся их реализовы-

ведут высококлассные специалисты, по-

вать. Так, например, бонус за отказ от

лучившие юридическое и экономическое

курения, теннисный стол, корпоративные

образование. Например, я, имея юриди-

развлекательные пятницы и пр.

ческое образование, получив экономическое образование, специализируюсь

Сергей Половников:

на финансовом (налоговом) праве. Это позволяет мне видеть проблему с раз-

— Общаемся, общаемся и еще раз об-

ных сторон, что позволяет мне консуль-

щаемся. Отсматриваем большое коли-

тировать специалистов органов МВД и СК

чество кандидатов, беседуем на разные

разного уровня. Но это казуальные слу-

темы, встречаемся в присутствии раз-

чаи — необходима система!

личных менеджеров и делаем выводы по результатам. Как кандидат ведет себя и реагирует на порой сложные вопросы. Насколько кандидат готов говорить о те-

Как вы вычисляете в потоке кандидатов тех, кто станет у вас специалистом, а не будет просто «штаны протирать»?

мах, не связанных с производственным процессом. Как кандидат держится и ведет диалог. Из всего этого делается первый вывод — о том, как и насколько кандидат готов будет выстраивать рабочий процесс. Готов ли будет реформировать его или будет готов занять нишу только

Ольга Олевская:

исполнителя. Готов ли будет браться за сложные задачи и управлять коллектива-

— В Devino Telecom вы-

ми. Если готов управлять коллективами,

строена и на сегодняшний

то, как он будет это делать. Не пойдет ли

день продолжает совершен-

он по головам к собственному успеху. И,

ствоваться система подбора кандида-

конечно же, одним из результатов такого

тов. Отбор проходит в несколько этапов. подхода является попытка выявить тех,

Далее в процессе адаптации мы оцени-

кто будет неравнодушным. Кто не прой-

ваем, как сотрудник справляется со сво-

дет мимо нерешенной задачи, кто не уй-

ими обязанностями и какие показывает

дет домой вечером, понимая, что есть

результаты. Большое значение уделяет-

очень срочное дело. Очень важно уме

март 2015

11 (327)/2015

Сергей Половников:

дискуссия

ние общаться с коллективом, с рядовыми сотрудниками. Очень важны профессиональные специальные знания и умения,

— В этом вопросе, мне кажется, уже

важен опыт. Вот так мы и вычисляем тех

половина ответа на вопрос. Професси-

кандидатов, на которых потом готовы бу-

оналов действительно необходимо вы-

дем делать ставку.

ращивать. То есть их необходимо найти, провести отбор, обучить специальным

Борис Федосимов:

знаниям и навыкам и потом все эти компетенции совершенствовать.

— Очень просто — необходима система професси-

Вы знаете, на мой взгляд, ранее была

онального и личностного те-

достаточно эффективная система поиска

стирования. Такие системы

и отбора кандидатов, еще начиная с выс-

уже есть, к сожалению, они

шего учебного заведения. Когда к буду-

почти не применяются в государственных

щим профессионалам присматривались,

органах.

оценивали их специальные качества и таким образом формировали будущие кадры.

Так как и где государству найти, вырастить таких профи?

Со своей стороны я уверен, что именно таким путем можно целенаправленно подготовить профессионалов. Если же целевым образом профессионалов не готовить, то мы всегда будем в ситуации

Ольга Олевская:

стихийности.

— Инструменты не разли-

Мы будем в ситуации, когда професси-

чаются в государственных и

ональные специалисты появляются только

коммерческих

структурах.

в силу субъективных причин, и сознатель-

Основные тренды все те же: усиление

но мы этим процессом управлять не смо-

современными методиками подбора и

жем. Наиболее эффективные специали-

оценки персонала, тщательное ведение

сты будут всегда перегружены, где взять

сотрудника в период адаптации, отсев

еще таких эффективных специалистов —

неэффективных

Удер-

неизвестно, как решить задачи, которые

жание и мотивация для обеспечения

объективно становятся все более сложны-

наибольшего уровня вовлеченности и

ми и масштабными при дефиците профес-

производительности каж дого из специ-

сиональных кадров? Одним из выходов из

алистов.

такой ситуации может быть формирование

март 2015

сотрудников.

дискуссия

11 (327)/2015

профильных учебных заведений, которые

положены к правоохранительной дея-

будут готовить специалистов на стыке

тельности, должны проходить не только

знаний из других областей. Ведь одной

профессиональное тестирование, но и

только юридической подготовки сейчас

тестирование на предмет личной мотива-

уже недостаточно. Необходимы и специ-

ции и мотивирующих факторов. К сожа-

альные знания — экономика и финансы,

лению, на текущий момент у правоохра-

ценные бумаги, логистика, рынки капи-

нительных органов чрезвычайно скудный

тала и биржи, политология и пр. Сейчас

набор методов селекции и мотивации.

все эти знания являются составляющими

Думается, что такой архаичный подход

успеха при борьбе с коррупцией.

системы надо уже давно менять!

Борис Федосимов: — Необходима система отбора «со школьной скамьи».

Журнал

Студенты, которые предрас-

, март 2015 г.

март 2015

11 (327)/2015

Какова цель такого закона: популизм или рост экономики?

дискуссия

Германия приняла закон — не менее трети женщин в советах директоров крупных компаний!!! Что реально это даст компаниям? Где взять таких женщин и «судьи кто» (кто отбирает)?

Евгений Емельянов, президент, член Ассоциации независимых директоров:

— По правилам работы совета дирек торов, его членов выбирают акци-

— Это не популизм и не ре-

онеры и члены самого совета дирек-

зультат работы экономики. Это результат

торов. В спора х о том, как правильно

борьбы женщин за свои права. Так же, как

отбирать, сломалось немало копий.

профсоюзы добиваются повышения зар-

Сегодня идеальной считается модель,

плат, так движения за права женщин отво-

где более половина членов совета ди-

евали места в советах директоров немец-

рек торов — это независимые члены,

ких компаний. В зависимости от того, как

которые являются специалистами в

будет выполняться инициатива, этот закон

профильных областях – консалтинге,

может принести пользу, а может не при-

юриспруденции, финансовом сек торе

нести. «Исследования, проводимые кон-

и любой другой отрасли экономики,

салтинговой компанией McKinsey с 2007

опыт которой сейчас необходим ком-

года, подтверждают: компании с наиболь-

пании. Еще более полезным считается

шей долей женщин в топ-менеджменте

участие экспертов из совершенно дру-

развиваются успешнее, чем их конку-

гих областей экономики. Опыт таких

ренты, где руководящие посты занима-

членов позволит компании использо-

ют исключительно мужчины. По данным

вать опыт и методы работы, не свой-

за 2007-2009 годы рентабельность капи-

ственные конк урентам, а значит, иметь

тала в компаниях со смешанным руковод-

преимущество. И в этом смысле прак-

ством была на 41% выше, чем у компаний

тика у частия женщин и принесенные

с исключительно мужской командой, мар-

ими модели ведения бизнеса продол-

жа прибыли — на 56% выше» — Forbes.ru

жает идею разнообразия мнений.

март 2015

дискуссия

11 (327)/2015

Как оценивать эффективность работы: часы, спичи, критика, предложения? Как, кого и за что увольнять из совета директоров?

Комментарий В России советы директоров больше развиты в компаниях с госучастием. Для них по закону необходимо иметь этот уровень стратегического управления компанией. В коммерческом секто-

— Эффективность работы совета ди-

ре наблюдательный совет и совет ди-

ректоров оценивается просто — увели-

ректоров не очень развиты. Владельцы

чилась ли стоимость компании за срок

максимально стараются увильнуть от его

работы или нет. Если да, то совет дирек-

создания, боясь потери контроля над

торов был эффективен. Эффективность

компанией. Однако тема корпоративно-

и полезность каждого отдельного члена

го управления с недавних пор стала ак-

совета директоров оценивается самими

туальна для владельцев бизнесов. Она

членами совета директоров или наблю-

развивалась вместе с ростом бизнесов,

дательного совета. Результаты обычно

отхода собственников от оперативно-

понятны на процедуре перевыборов чле-

го управления компаниями. Учредите-

нов совета директоров. Если был полезен

ли нуждаются в механизме регулярного

— выбрался, если нет, то, скорее всего, с

контроля над выполнением задач биз-

тобой расстанутся.

неса и работой генерального директора. Кроме того, им необходим механизм принятия согласованных владельческих решений по ключевым вопросам разви-

По каким принципам и критериям надо приглашать в совет директоров?

тия бизнеса. В

России

женщины

гораздо

реже

входят в состав совета директоров, чем

мужчины.

— Принцип полезности и учета инте-

висимых

ресов бизнеса. Обычно члены совета ди-

лишь 4%.

Ассоциации

директоров

женщин

незавсего

ректоров в коммерческих компаниях самостоятельно принимают решения о том,

h t t p : // w w w . n a n d . r u / u p l o a d /

кого приглашать. Конечно, это должны

m e d i a l i b r a r y/ p o r t r e t - n e z a v i s i m o g o -

быть управленцы и эксперты, которые

directora-2014.pdf

доказали свою эффективностью в своей области. В компаниях с госучастием механизмы могут отличаться

март 2015

11 (327)/2015

глава ACCA, Россия:

щины, заняв руководящие должности в

дискуссия

Вера Стародубцева,

крупных организациях, привнесли положительные изменения и в некоторых слу-

— Я считаю актуальным данный вопрос. Например, в

чаях изменили вектор развития компании в лучшую сторону.

прошлом году ACCA провела ряд глобальных исследований на тему гендерного

Для нас как для Ассоциации эта тема

равенства на руководящих должностях.

также близка. Основные ценности ACCA

В ходе опроса членов советов дирек-

тесно связаны с равными возможностя-

торов компаний, включенных в индекс

ми профессионального и личного роста.

FTSE 100, выяснилось, что достаточно

С самого начала своего существования

важным (но не обязательным) критерием

АССА предоставила женщинам право на-

при включении женщин в совет директо-

равне с мужчинами получать членство

ров является наличие финансовой ква-

в Ассоциации. Важно отметить, что это

лификации. В то время как для мужчин

было в 1909 году, когда женщины во всем

это требование не играет существенной

мире были практически лишены возмож-

роли. Это подтверждает тот факт, что в

ности работать во многих сферах дея-

современных реалиях о полном равно-

тельности, доступных мужчинам. Кроме

правии пока говорить рано.

того, ACCA — первая организация такого рода, где женщина заняла должность

Гендерный паритет (или стремление

президента. Что касается членов АССА в

к нему) в высшем руководстве компа-

России, то и здесь количество женщин

нии имеет огромное значение, поскольку

преобладает: в 2014 году число мужчин

позволяет расширить возможности по-

среди наших членов и студентов состави-

иска нестандартного решения постав-

ло около 35%, а женщин — 65%.

ленных задач. Существуют различные механизмы достижения такого паритета: от внутрикорпоративных добровольных обязательств до специальных квот, установленных законом. Сегодня мы можем констатировать множество примеров в международной практике, когда жен-

март 2015

Журнал

, март 2015 г.

дни рождения

11 (327)/2015

Дуань

Юнпин,

Наньчан,

провин-

ция

Цзянси,

Джерод би,

Китай,

Шел-

Майкл Аррингтон,

Уэст-Ричленд,

Ориндж,

11.03.1968

Калифор-

ния, США, 13.03.1970

10.03.1961 Джерод Дуань Юнпин, китайский предприниматель, Electronics

основатель

Industry

“Subor

Corporation”

“BBK Electronics Group”.

Шелби,

американский

Майкл

Аррингтон,

юрист,

предприни-

бизнесмен, основатель и президент

матель,

основатель

блога

компании “Shelby SuperCars” (SSC) по

TechCrunch, в начале своей карьеры

производству спортивных автомоби-

Майкл был одним из основателей

лей.

“Achex“, компании по Интернет-платежам, которую в последствии продали

Ранее занимал должность гене-

Джерод с 14 лет мечтал построить

за 32 миллиона долларов “First Data

корпорации и

свой автомобиль и первой его ма-

Corp ”, теперь она входит в состав из-

главы совета директоров компании

шиной стал “Nissan 240Z” — это был

вестной “Western Union”.

“BBK Electronics Group”. Свою карье-

мощный автомобиль с мотором в 450-

ру начал, после окончания универси-

500 л.с. и новой подвеской.

рального директора

тета, в качестве инженера на пекин-

Блог TechCrunch, можно сказать, появился случайно, поводом к этому

ском заводе по выпуску вакуумных

Джерод при разработке концеп-

ламп. Свой собственный бизнес Ду-

ции автомобиля использовал суще-

тон, как обычный предприниматель

ань Юнпин начал в 1989 году, в тот

ствующие технологии, но и изобретал

в 2005 году проводил исследования

год он присоединился к компании в

новые, при этом он был уверен, что

стартапов Кремниевой долины и свои

городском округе Чжуншань, создав

для показа публике необходимо раз-

выводы выложил в интернете. В на-

собственную компанию по производ-

работать конечный продукт и в этом

стоящее время, несмотря на то сайт

ству электроники — компанию SUBOR

производственный процесс “SS” от-

TechCrunch имеет 25 штатных сотруд-

, с персоналом меньше 20 человек, в

личался от большинства подобных

ников — он один из крупнейших ис-

фонде которой было 3000 юаней на-

компаний.

точников новостей об интернет-стар-

личными, и долг на 2 миллиона юаней и стал ее генеральным директором.

Почти за шесть лет, с 1989 по 1995

послужило то, что

Майкл Арринг-

тапах и технологических компаниях, Создавая свою маленькую авто-

его ежемесячно посещают около 9,2

мобильную компанию, он приобрел

миллиона человек, и годовой доход

самый ценный опыт в своей жизни,

— около 10 миллионов долларов.

годы под руководством Дуань Юнпин

и уверен, что

компания “Subor Electronics Industry

пять, и даже через десять лет “SSC”

Майкл по-прежнему много време-

Corporation” стала в Китае одной из

принесёт свои плоды, даже конкури-

ни уделяет написанию горячих ново-

лидирующих

обу-

руя с акулами автомобильного рынка

стей техноиндустрии, работая дома,

чающих и игровых компьютеров, он

такими, как “Ferrari”, “Lamborghini”,

удаленно, неподалеку от Сиэтла.

создал империю с известным в Ки-

“Bugatti” и “Koenigsegg”.

производителей

в будущем — через

тае брендом “Subor” (“Xiao Ba Wang”), ПРИБЫЛЬ которой составляла сколько миллиардов юаней.

неМатериалы подготовила Римма Абол Источник: www.top-personal.ru

март 2015

Успешный топ-менеджер — прежде всего «актер»?

Эксклюзивное интервью для

Рональд Рейган — как вы оценили бы его актерское мастерство в реальной роли — президента США? — На этот вопрос более авторитетно ответили бы современники и жители США, но тем не менее вот мое мнение.

до президентского поста демонстрировала его незаурядный талант актера, что подтверждается 54 фильмами, в которых он снялся. Наиболее ярко борах губернатора штата Калифорния до того, как он стал президентом США. Эта победа подтвердила его способности как актера доносить до людей март 2015

Ольга Нарбекова, бизнес-тренер, коуч

Эксклюзивное интервью для

Вся деятельность Рональда Рейгана

это демонстрирует его победа на вы-

Эксклюзивное интервью для

Только дети «играют» в самих себя, а менеджеры и уж тем более топы — артисты высшей пробы? Мы решили обсудить это с участником проекта «Талантливые тренеры» госпожой Нарбековой.

тренеры

Эксклюзивное интервью для

талантливые тренеры

Эксклюзивное интервью для

та л а н тл и в ы е

11 (327)/2015

Эксклюзивное интервью для

талантливые тренеры

11 (327)/2015

Эксклюзивное интервью для

идеи, которые находили

еще лежа в пеленках, уже

эти способности реально

отклик у избирателей. По-

«играют».

могут помочь в карьере и

следующая его деятель-

манипуляторов

ность была направлена на

искать. А ведь актерское

достижение более высоких

мастерство — это не что

государственных

иное, как воздействие на

постов,

Таких

умелых еще

по-

бизнесе.

Группа-то всегда

свои

чувства. Детеныш хочет

неоднородная, как

первые президентские вы-

внимания — он начинает

это нивелировать в

боры, Рейган сумел сохра-

капризничать (читай ма-

тренинге?

нить свои идеи и донести

нипулировать),

их до избирателей на сле-

тели со всех ног спешат

дующих выборах, которые

исполнить любую прихоть

нужно уметь находить об-

он и выиграл в 1981 году.

младенца. Чем взрослее

щий язык с каждым. Уме-

Основами успеха Р. Рей-

становится

тем

ние заинтересовать группу

гана на посту президента

больше ограничений и за-

и повести ее в процессе

было умение, используя

жимов

приходится

обучения за собой — одно

свое

мастер-

испытывать — и прощай

из неотъемлемых умений

ство, доносить до людей

врожденный дар! Только

тренера. Иначе не будет

чувства, которые они хоте-

мудрые родители умело

результата.

ли испытать.

развивают то, чем награ-

однако,

проиграв

актерское

ему

роди-

малыш,

—

Все

люди

разные,

Эксклюзивное интервью для

дила природа человека.

Все ли люди,

группе окажется

таланты.

благодаря воспитанию

«актер» с навыками

или генетике, умеют

выше ваших?

немного играть в жизни и в бизнесе?

Чем навыки актерского мастерства

— Считаю, что да. Про-

Эксклюзивное интервью для

возможностей, которыми

— Искусство и мастер-

реально могут помочь в

ство тренера заключают-

карьере и в бизнесе?

ся в умении использовать

сто большую часть из тех

А что если в

Вот и не перевелись еще

потенциал группы и от— Владение азами ак-

дельных участников. Это

приро-

терского мастерства — это

замечательно, если най-

да, человек не развива-

один из способов развить

дется такой «актер». Хотя

ет по разным причинам.

гибкость мышления, пове-

для

И, повзрослев, становит-

дения, умение приспосо-

нального тренера это не

ся «стандартным, обыч-

биться к различным ситу-

должно быть неожиданно-

ным». Вспомните совсем

ациям,

обстоятельствам,

стью — существует пред-

маленьких детей — они,

быстро реагировать. Все

тренинговая диагностика и

нас

награждает

высокопрофессио-

март 2015

11 (327)/2015

талантливые тренеры Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

март 2015

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

талантливые тренеры

11 (327)/2015

Эксклюзивное интервью для

Нужна ли

знакомство с участниками

ников», по моему мнению,

группы (почему-то многие

раздельная программа

обязательно должен нахо-

тренеры об этом забывают

для продажников,

диться руководитель (ку-

или не знают, что это надо

руководителей,

ратор) подразделения, для

делать).

владельцев бизнеса,

того чтобы он тоже знал,

секретарей... Или все

чему учат его сотрудни-

эти категории можно

ков. Иначе без контроля по

совместить в одной

использованию ЗУН после

группе?

тренинга эффекта, резуль-

Насколько хватит тренинга?

Эксклюзивное интервью для

Как участники

тата не будет, обучение

могут развивать

— Ответ на данный во-

самостоятельно

прос зависит от того, ка-

навыки?

кие цели ставятся перед обучением.

Если

«упадет в корзину».

А кому из топов не

нужно

стоит обучаться?

— Без посттренинговых

отработать узкие специ-

мероприятий воздействие

ализированные компетен-

от

тренинге

ции — то раздельное обу-

— Обучаться не стоит

длится не более двух не-

чение, если выстраивание

тому, кто этого НЕ ХОЧЕТ.

дель, это уже давно из-

взаимодействия

Из всей живой природы,

учено специалистами. По-

подразделениями или по

этому любая обучающая

командообразованию,

то

мира, человек — самое…

интервенция

обучение может быть со-

как бы подобрать необид-

вместным.

ное слово… пусть упрямое

участия

подразуме-

вает дальнейшее сопро-

между

вождение. Если человеку

частности,

животного

животное. Он (человек) бу-

интересно, он использует

Тем не менее раздель-

дет делать только то, что

полученную информацию,

ная программа обучения

ХОЧЕТ САМ, исходя только

навыки в своей работе. А

для

катего-

из своих собственных по-

по поводу самостоятельно-

рий сотрудников, на мой

требностей, которые моти-

го развития — целенаправ-

взгляд, нужна. Исходя из

вируют его что-то предпри-

ленный человек может это

того, что каждая долж-

нимать, двигаться. Если

делать сам.

ность имеет свои цели и

практически любое живот-

задачи, обучение, направ-

ное

ленное на решение той или

вать, используя различные

Возможен ли

иной проблемы в работе

методики,

коучинг в разрезе

каждого сотрудника, долж-

человека

актерских навыков?

но быть дифференциро-

что ему не хочется, невоз-

ванным. Хотя на тренинге,

можно. Поэтому, как бы ни

например, для «продаж-

старались большие боссы

— Возможен.

различных

можно

выдрессирото

заставить

делать

что-то,

март 2015

11 (327)/2015

талантливые тренеры Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

март 2015

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

талантливые тренеры

11 (327)/2015

Эксклюзивное интервью для

отправить своих топов при-

связаны в данный период в

оригинальную,

нудительно

основном с моими хобби:

встречающуюся программу

на

обучение,

толку не будет. Человек должен сам ЗАХОТЕТЬ научиться, сделать, освоить. Конечно,

нигде

не

для обучения, придумать зеленого

новую эффективную техно-

пояса по капоэйре в апреле

логию освоения навыка. А

этого года;

для этого нужен заказчик,

получение

существуют

экологичные способы мани-

Эксклюзивное интервью для

чтобы творить для клиента, в течение весенне-

а не просто так. Хочу реа-

пулирования сознанием, но

осеннего периода отрабо-

лизовать это к началу осе-

это не к данному вопросу…

тать технологии сохранения

ни, а может, и раньше — как

колера у цветущих гортен-

сложится.

зий, оптимизировать кол-

Творческие планы? — Скорее, это достижение намеченных целей. Они

лекцию лилий; 4 и очень неопределенное:

разработать

Журнал

новую,

, март 2015 г.

мастер-класс Ольги Нарбековой 28 мая в рамках «Фестиваля тренеров»

Эксклюзивное интервью для

Приглашаем подписчиков бесплатно посетить

март 2015

Эксклюзивное интервью для

Обзор изменений трудового законодательства в 2014-2015 гг. №3

новой редакции ст. 5.27. КоАП

ответственности

об охране труда. С 2015 г. в

РФ

за нарушение трудового

КоАП РФ внесены изменения

штрафа возрос в несколько

законодательства

в ст. 5.27., конкретизирующие

раз: для должностных лиц

ответственность за разные

размер штрафа составляет

Одной из мер по улучше-

виды правонарушений, и вве-

от 10 000 до 20 000 рублей,

нию условий труда работни-

дена новая статья — 5.27.1.,

для

ков и снижению уровня про-

которая устанавливает меры

предпринимательскую

изводственного травматизма

ответственности за отдель-

тельность без образования

стало усиление ответствен-

ные нарушения в сфере ох-

юридического лица, от 30 000

ности работодателя за на-

раны труда. Например, мак-

до 40 000 рублей, для юри-

рушение трудового законо-

симальный размер штрафов

дических лиц — от 100 000 до

дательства.

Значительные

в прежней редакции ст. 5.27.

200 000 рублей.

изменения произошли в сфе-

КоАП РФ составлял для долж-

ре административной ответ-

ностных лиц, а также лиц,

Что касается охраны тру-

ственности. Так, в 2014 г. в

осуществляющих предприни-

да, то появилась совершенно

КоАП РФ была предусмотре-

мательскую деятельность без

новая статья — 5.27.1. КоАП

на одна общая статья — ст.

образования

РФ,

5.27., которая устанавливала

лица, от 1000 до 5000 рублей,

руются размеры штрафов за

меры административной от-

для юридических лиц — от

административные правона-

ветственности за нарушение

30 000 до 50 000 рублей, а в

рушения:

март 2015

юридического

максимальный

лиц,

размер

осуществляющих

которой

дея-

дифференци-

Эксклюзивное интервью для

законодательства о труде и

Эксклюзивное интервью для

Усиление

Т р у д о в о е

Эксклюзивное интервью для

Полный текст в журнале

Трудовое право

Эксклюзивное интервью для

п р а в о

9 (325)/2015

Трудовое право

11 (327)/2015

— за нарушение государственных требований

нормативных охраны

для юридических лиц — от

чинение тяжкого вреда здо-

130 000 до 150 000 рублей;

ровью работника, то пред-

труда

— штраф для должностных

усмотрено наказание в виде — за повторное соверше-

штрафа в удвоенном разме-

лиц от 2000 до 5000 рублей,

ние

админи-

ре — до 400 000 рублей, а

для юридических лиц — от

стративных правонарушений

если привело к смерти од-

50 000 до 80 000 рублей;

штраф для должностных лиц

ного или нескольких лиц, то

от 30 000 до 40 000 рублей,

предусмотрено наказание в

а для юридических лиц — от

виде лишения свободы

100 000 до 200 000 рублей.

срок до 5 лет.

— за нарушение установленного порядка проведения

аналогичных

на

специальной оценки условий труда (ее непроведение)

Внося изменения в ст. 4.5.

Таким образом, как ад-

штраф для должностных лиц

КоАП РФ, законодатель уве-

министративная, так и уго-

от 5000 до 10 000 рублей,

личил срок давности привле-

ловная

для юридических лиц — от

чения к административной

работодателя

60 000 до 80 000 рублей;

ответственности за наруше-

усилились. И если ранее

ние трудового законодатель-

работодателю было проще

ства с 2 месяцев до 1 года.

заплатить штраф, чем вы-

к исполнению им трудовых

Такой

продолжительный

полнять все необходимые

обязанностей без прохожде-

срок давности позволит при-

законом предписания, то в

ния в установленном порядке

влечь к административной

новых условиях работодате-

обучения и проверки знаний

ответственности в несколько

лю стоит соблюдать трудо-

требований охраны труда,

раз больше работодателей,

вое законодательство — это

медицинских осмотров, обя-

нарушающих законодатель-

сбережет его «кошелек» и

зательных психиатрических

ство о труде.

обеспечит работников нор-

— за допуск работника

освидетельствований

или

ответственность значительно

мальными условиями труда.

при наличии медицинских

Стоит отметить, что с 1

противопоказаний — штраф

января 2014 г. в Уголовном

для

от

кодексе РФ претерпела из-

15 000 до 25 000 рублей,

менения и ст. 143 «Нару-

для юридических лиц — от

шение требований охраны

* Лариса Миннегалие-

110 000 до 130 000 рублей;

труда», в результате чего

ва, канд. юрид. наук, руково-

уголовная

дитель юридической службы

должностных

лиц

ответственность

— за необеспечение ра-

стала дифференцированной

ботников средствами инди-

в зависимости от того, погиб

видуальной защиты штраф

один человек или больше.

для

от

Если нарушение требований

20 000 до 30 000 рублей,

охраны труда повлекло при-

должностных

лиц

ООО «ПКФ «Палникс»

Журнал

, март 2015 г.

март 2015

№4 Аутстаффинг: как готовиться к умные выводы: не конкретизируйте адрес изменениям с 2016 года офиса, лучше указывайте содержание работы. Супряга Жанна, юрист

Но лучше читайте саму статью и подобранные автором споры, а также мнения по пробле-

Федеральным законом № 116-ФЗ «О вне-

ме других экспертов журнала

№ 4.

сении изменений в отдельные законодатель-

Обучение сотрудников: споры тым 05.05.2014, предусмотрен ряд важных после увольнения ные акты Российской Федерации», приня-

поправок в Закон Российской Федерации от 19 апреля 1991 года № 1032-1 «О занятости

Виктор Котов, юрист

населения в Российской Федерации» и Трудовой кодекс РФ. Данные поправки относятся к правовому регулированию аутстаффинга и

Обучили — и забыли?.. Ай не выйдет... Работник подаст на вас в суд.

вступают в силу 01 января 2016 года. Что делать? Всё прописать в ученическом Рассмотрим, что ждёт российские компании

договоре — считает эксперт

с 01 января 2016 года. В данной статье мы рассмотрим случаи, на

ПЕРЕВОД В ДРУГОЙ ОФИС: СПОРЫ

которые важно обратить внимание как работнику, так и работодателю, когда с работником

Ирина Васильчук, практикующий юрист

заключается ученический договор, а впоследствии работник вынужден по каким-либо при-

Можно ли переводить работника в иной офис в пределах города без его согласия?

чинам прекратить трудовые отношения с направившим его на обучение работодателем. С учётом платности такого обучения, вопрос

Вопрос не праздный — люди нередко судятся по этому поводу с работодателями.

выполнения работником своих обязанностей по отработке определённого срока становится весьма значимым для обеих сторон трудовых

Эксперт

не дает советы, но при

грамотном прочтении статьи можно сделать

отношений.

выдающиеся бизнесмены

11 (327)/2015

Харизматический лидер «Если бы Фред Смит 13000

собрал

все

дневно имеет дело с более милли-

действий подтверждает случай,

она контрагентов в 119 странах.

произошедший на заре его карье-

служащих

ры, когда он рассчитался с креди-

«Федерал Экспресс»

Фред начал свое первое риско-

торами деньгами, выигранными

на мосту «Хернандо де Сото» в

ванное дело после возвращения

в «БЛЭК ДЖЕК». Это был один из

Мемфисе и сказал: «Прыгайте!»,

из Вьетнама. Это была компания

тех черных дней в начале 1970-х,

— 99,9 % прыгнули бы в быстрые

по продаже авиамоторов, назван-

когда Фред боролся за денежное

воды Миссисипи. Вот как они ве-

ная «Авиация Арканзаса». Смит го-

вливание из любого источника. Он

рили в этого человека», — сказал

ворил, что именно возникновение

только что получил отказ в «Дже-

как-то о нем Хейнц Адам — МЕНЕД-

в этот период его деятельности

нерал Динамикс» и находился в

ЖЕР отдела по работе с клиентами

проблемы с поставками деталей,

депрессии. Приехав в аэропорт, он

«Федерал Экспресс».

побудило его задуматься об ор-

услышал об отправке рейса в Лас-

Вам непременно придется проводить инновации, если перед вами будет стоять проблема выживания «Федерал Экспресс» — первая

ганизации предприятия, которое

Вегас и, внезапно для самого себя,

в истории бизнеса служба кру-

позже стало именоваться «Феде-

в последний момент купил билет.

глосуточной экспресс-доставки —

рал Экспресс». «Меня приводило в

В казино он выиграл $27 тыс. и от-

осуществляет связь своих клиен-

бешенство то, что я не могу точно

правил эти деньги в Мемфис. Эта

тов с поставщиками посредством

надеяться на своевременное полу-

сумма, конечно, ничего не реша-

395 самолетов, 29000 платформ

чение грузов, доставляемых само-

ла, но это было предзнаменование

и транспортеров, 25000 пунктов

летами из разных концов Соеди-

того, что дела пойдут лучше.

пересылки и приема грузов. Еже-

ненных Штатов».

дневно она исполняет 297000 заказов,

сопровождающихся

гро-

Фред Смит – истинный аван-

мадным количеством переговоров

тюрист, который выжил, благо-

с покупателями, поставщиками и

даря магнетическому шарму и ха-

перевозчиками. Эта система еже-

ризме. Его неординарный стиль

Журнал

, март 2015 г.

март 2015

4 Как исключить из системы управления необходимость ПРЯМОГО НАДЗОРА? 4 Как вовлечь сотрудников в сокращение издержек? 4 Как по расходу туалетной бумаги оценивать эффективность труда? 4 Как упростить систему финансовой отчетности для всех работников?

новинки книжные

Чем больше сотрудники знают о компании, тем эффективнее она работает!!!

книжные новинки

11 (327)/2015

Открытое управление сотруд-

этом же кроется и секрет

бых обстоятельствах. Без-

ники знают о компании,

успеха компании SRC. Мы

условно, было бы неплохо

тем

она

ни за что не заработа-

заручиться

работает. Это железное

ли бы столько денег и не

руководителей

правило. Вы обязательно

создали бы столько ма-

го звена. Но даже если

добьетесь

значительных

териальных благ, если бы

топ-менеджеры компании

успехов в бизнесе, если

не сделали информацию,

играют по своим прави-

поделитесь с подчинен-

идеи и цифры открытыми

лам и игнорируют всех

ными информацией о де-

для сотрудников.

остальных, вам и вашим

Чем

больше

эффективнее

ятельности вашей органи-

поддержкой высше-

подчиненным будет легче

зации и не будете от них

Говоря об открытости,

добиться успеха и улуч-

ничего скрывать. Расска-

я имею в виду открытость

шить свое благосостоя-

жите им все, что знаете

в буквальном смысле сло-

ние, действуя по принци-

о компании, подразделе-

ва.

пу открытости.

нии, отделе или той или иной конкретной задаче, которую

вам

Компания должна напо-

предсто-

минать аквариум, чтобы

Язык цифр:

ит решить. Информация

все могли видеть, что про-

как работает система

должна быть не орудием

исходит внутри. Это един-

открытого управления

власти, а инструментом

ственный способ показать

обучения. Не используйте

сотрудникам, что вы дела-

Говоря

ее для устрашения, управ-

ете и почему, чтобы они

управлении,

ления и манипулирования

могли внести свой вклад

виду

людьми.

Наоборот,

она

принятие

решений

об

открытом я

практику

людьми

имею

общения

посредством

должна помочь вам спло-

дальнейшей судьбе орга-

цифр. Это краеугольный

тить

ради

низации. Если произойдет

камень «Большой игры в

достижения общих целей.

что-нибудь непредвиден-

бизнес» в том виде, в ка-

Когда вы делитесь цифра-

ное, они будут знать, как

ком мы играем в нее в

ми, наполняя их смыслом,

реагировать, — и сделают

SRC. Я не берусь утверж-

вы тем самым превраща-

это очень быстро. Решив

дать, что система откры-

ете

инструменты,

использовать метод от-

того управления — это чу-

которые ваши подчинен-

крытого управления, не

додейственное средство

ные смогут применять в

ждите, пока окажетесь в

от всех проблем бизне-

повседневной работе. В

такой же ситуации, в ка-

са. Эта система вообще

этом и состоит секрет от-

кую некогда попали мы.

может не дать никаких

крытого

Он эффективен при лю-

результатов, если вы не

сотрудников

их

управления. В

март 2015

11 (327)/2015

ваши дела и на что нуж-

имеет общее представ-

которых шла речь выше.

но

ление о бизнесе, разным

Сотрудники просто не по-

только

верят никаким цифрам,

выявлять и решать про-

перекладывать

если

заслужите

блемы; только цифры по-

ственность друг на друга.

репутацию человека, ко-

зволят увидеть, как ваши

Производственный отдел

торому можно доверять,

повседневные

действия

не сможет проигнориро-

и если вы не начали соз-

влияют на все и всех во-

вать проблему, обвиняя

давать в коллективе ат-

круг вас — на тех, с кем

в ней отдел продаж: «Мы

мосферу взаимного ува-

вы

вашу

сделали свою работу, а

жения и доверия. Кроме

компанию, город, семью,

эти кретины все испорти-

того, люди не будут дей-

ваши надежды и мечты.

ли». Если есть проблема,

ствовать, руководствуясь

Вы увидите окружающий

ее нужно решать, причем

цифрами, если они еще

мир так, словно рассма-

общими усилиями. Не ис-

никогда не побеждали и

триваете его в микроскоп

ключено, что производ-

считают себя неудачника-

и телескоп одновременно.

ственники создают труд-

ми, а их глаза полны пе-

Цифры указывают на роль

ности для отдела продаж

чали. И последнее: под-

отдельного человека в по-

— скажем, из-за отстава-

чиненные проявят полное

строении общей картины.

ния от графика или сни-

безразличие

цифрам,

По большому счету, имен-

жения качества продукта.

если вы не дадите им

но в этом и состоит суть

В случае открытого управ-

представления об общей

того, чем мы занимаемся.

ления

вы

не

обратить

внимание;

цифры

работаете,

помогут

на

картине, рассказав о том, как

работает

подразделениям труднее ответ-

информация

об

этом обязательно всплы-

компания,

Открытое управление —

вет на поверхность, по-

какова их роль в ней и по-

лучший из известных мне

скольку скрыть ее невоз-

чему все это важно.

способов научить сотруд-

можно.

ников

сосредоточивать-

Начните с самого про-

ся на важных аспектах

стого. После того как за-

работы компании. Такой

управления также меняет

ложите

надежный

подход разрушает барье-

отношение людей к ра-

фундамент, научите лю-

ры. Если вы общаетесь с

боте. Цифры наполняют

дей разбираться в циф-

людьми на языке финан-

ее смыслом, показывая,

рах,

цифры

совых отчетов, они полу-

какова ваша роль в ком-

— это языкь бизнеса. Не-

чают информацию, не ис-

пании и почему вы важ-

возможно понять бизнес,

каженную соперничеством

ны для нее. У нас был со-

не говоря уже об Игре, не

между разными подраз-

трудник, Билли Клинтон,

освоив этот язык. Только

делениями

компании.

который руководил скла-

цифры объяснят, как идут

Когда каждый сотрудник

дом на одном из заводов.

этот

поскольку

март 2015

книжные новинки

предпримете тех шагов, о

Система

открытого

книжные новинки

11 (327)/2015

Долгое время он считал

пока они кому-нибудь не

ное обеспечение компании

себя маленьким челове-

понадобятся. Этот чело-

и что от него в значитель-

ком. Ему казалось, что его

век просто присматривал

ной мере зависит то, на-

работа сводится к хране-

за содержимым склада, не

сколько быстро она спо-

нию запасных частей и го-

понимая, что несет ответ-

собна развиваться. Однако

товых изделий до тех пор,

ственность за материаль-

когда Билли выучил язык

Компания должна напоминать аквариум

март 2015

11 (327)/2015

он понял: его работа име-

у них идут дела. Это была

нал свою роль в компании.

ет смысл. И она переста-

замечательная

Он увидел, какие убытки

ла быть для него просто

тивная культура. Однако

она терпит из-за останов-

работой, превратившись в

в компании забыли об од-

ки сборочного конвейера.

ответственность, а также

ном: для того чтобы дер-

Бывало, конвейер останав-

возможность кормить се-

жаться в бизнесе на плаву,

ливался из-за отсутствия

мью.

нужно зарабатывать день-

нужных понял,

деталей. что

работа

корпора-

Билли

ги. После короткого, хоть

всей

и замечательного периода

компании зависит от того,

Исключите эмоции

компания обанкротилась,

знает ли он, какие детали

из бизнеса

а ее сотрудники потеряли

есть на складе. Без точного учета складских запа-

работу. В одной компании очень

сов важные детали могут

гордились

закончиться, а никто даже

нистическим подходом к

убежден, что бизнес дол-

не будет знать об этом. На

бизнесу. Ее

сотрудники

жен быть ориентирован на

самом деле именно Билли

постоянно ходили в горы,

людей. Однако компания

со своими подчиненными

занимались

рафтингом.

не окажет служащим хо-

поддерживал

Каждый день часть вре-

рошую услугу, если позво-

беспере-

книжные новинки

цифр, он сразу же осоз-

своим

гума-

как

никто

другой

люди не будут действовать, руководствуясь цифрами, если они еще никогда не побеждали и считают себя неудачниками бойную работу сборочных

мени они посвящали са-

лит эмоциям взять верх

линий, обеспечивая точ-

м о с о в е р ш е н с т в о в а н и ю.

над цифрами. В системе

ный

Глава компании постоянно

открытого

запасов. Без этого рост

проигрывал

мотивацион-

больше всего ценю имен-

производства был бы не-

ные записи, а по пятницам

но то, что она помогает

возможен. Это стало для

устраивал вечеринки с пи-

исключить эмоции из биз-

Билли настоящим открыти-

вом и рассказывал подчи-

неса или хотя бы из про-

ем. Неожиданно для себя

ненным о том, как хорошо

цесса принятия решений.

учет

март 2015

материальных

управления

книжные новинки

11 (327)/2015

Эмоции

затуманивают

хлопая по плечу, рассказы-

всегда трудно. Возникают

разум, тогда как цифры

вать, какую важную работу

естественные опасения по

никогда не лгут. Сотруд-

они выполняют и на какую

поводу того, что люди по-

ники SRC понимают, что

замечательную компанию

теряют присутствие духа

успех в бизнесе целиком и

работают, и при этом дер-

или махнут на все рукой.

полностью зависит от про-

жать их в неведении отно-

Следовательно, тот, кому

стого правила: один плюс

сительно реального поло-

предстоит сообщить дур-

один равно двум. Успех в

жения дел. Я четырнадцать

ную весть, должен подать

бизнесе не имеет никако-

лет проработал в компа-

ее в самом благоприятном

го отношения к психоло-

нии, где нам говорили, что

свете, что во многих случа-

гической игре, в которой

все прекрасно и компа-

ях искажает суть происхо-

человек становится в круг

ния будет жить вечно. Это

дящего. Однако если вам

и падает кому-то на руки.

вдохновляло нас, вызывая

не удастся объяснить лю-

Не поймите меня непра-

позитивные

Но

дям истинное положение

вильно. Эмоции, конечно

если бы я взглянул на ба-

вещей, это только усугу-

же, играют определенную

лансовый отчет, то понял

бит ситуацию. Значит, вам

роль в бизнесе. Я совер-

бы, что эмоциям доверять

нужно донести информа-

шенно не против празднич-

не стоит.

цию таким образом, чтобы

эмоции.

ных помпонов, вечеринок и вдохновляющих призы-

не огорчить людей. В этом Предоставьте

людям

помогут цифры. Как прави-

вов. Просто мне кажется,

возможность самим оцени-

ло, люди понимают то, что

что все это не должно за-

вать ситуацию. Не делайте

им говорят, если речь под-

менять точную информа-

этого за них, обращаясь

креплена четкими и понят-

цию о положении дел в

к ним с оптимистичными

ными данными. И тогда их

организации. Сотрудники

призывами. Использова-

реакция примерно такова:

должны понимать, почему

ние языка цифр поможет

«Вот это да! С этим нужно

устраиваются праздники,

вам упростить общение.

срочно что-то делать!»

почему так важна высокая

Например, если я гово-

мотивация и какую пользу

рю людям, что один плюс

она приносит. Манипули-

один равно двум, это со-

Волшебные цифры,

ровать людьми с помощью

общение доходит до них

или Почему система

различных мотивационных

без

уловок достаточно просто,

научить их понимать, что

но это неправильно.

это значит. Цифры играют

искажений. Труднее

открытого управления работает

важнейшую роль при не-

Один мой знакомый де-

Несправедливо пользо-

обходимости сообщить со-

тектив из большого города

ваться невежеством людей,

трудникам плохие новости.

сказал мне однажды, что

хвалить их и, ободряюще

Говорить

при желании чего-то до-

неприятном

март 2015

11 (327)/2015

стоит слишком беспоко-

ется: если вы выпускаете

пасе несколько «волшеб-

иться о том, что конку-

трехдюймовые гвозди, вам

ных цифр». По его словам,

ренты отнимут у вас часть

лучше делать это при ми-

волшебные цифры — это

бизнеса, снизив цену на

нимальном уровне затрат

не деньги в бумажнике, а

свой продукт. Если ваш

в своей отрасли, но если

телефонные номера лю-

уровень затрат ниже, чем

ваш продукт — фотоап-

дей, которые могут по-

у них, ценовая война на-

парат Polaroid, у вас есть

мочь. Сотрудники

ком-

вредит им больше, чем

гораздо больше свободы

пании SRC тоже держат

вам. Тем не менее всегда

действий.

в голове ряд волшебных

полезно

цифр, и это наш самый

ность хоть немного повы-

важный инструмент конку-

сить цену. Для того чтобы

все компании находятся в

рентной борьбы. А причина

сделать это, нужно пред-

том же положении, что и

вот в чем.

ложить покупателям такое

Polaroid. Большинство из

преимущество,

которого

них не могут позволить

В бизнесе существует

они не смогут получить

себе такую роскошь, как

только два способа по-

больше нигде, например

назначить

лучать прибыль. Первый

высокое качество, особую

ственному усмотрению или

—

продукцию

услугу, уникальный про-

хотя бы ту, которую спосо-

с минимальными затрата-

дукт или бренд. Если это

бен выдержать рынок. SRC

ми. Второй — иметь в рас-

преимущество есть толь-

тоже принадлежит к числу

поряжении то, чего больше

ко у вас и оно необходимо

таких компаний. В нашем

ни у кого нет. Если у вас

клиенту, можете спокойно

бизнесе приходится вы-

нет уникального продукта,

назначать более высокую

пускать продукт с миниму-

нужно быть готовым к це-

цену на свой продукт.

мом затрат, поскольку кто

выпускать

иметь

возмож-

новой конкуренции, а самый эффективный метод

Впрочем,

далеко

цену

по

не

соб-

угодно может ремонтиросамые

вать двигатели и узлы к

такой конкуренции — выпу-

успешные компании дела-

ним. Этим занимаются ты-

скать продукт с наимень-

ют все возможное, чтобы

сячи фирм. Для нас очень

шими затратами. Если у

выпускать продукт при ми-

важно удерживать затраты

вас самый низкий уровень

нимальном уровне затрат

на самом низком уровне,

затрат на рынке, вы може-

и при этом предлагать по-

но эта задача не под силу

те продавать свой продукт

купателям то, чего нет у

отдельному человеку или

по более низкой цене, чем

конкурентов. Многим даже

подразделению.

у конкурентов, и все равно

удается обеспечить то или

получать прибыль.

иное сочетание этих двух

Сотрудники всей компа-

аспектов бизнеса. Однако

нии постоянно принимают

базовый принцип не меня-

решения, от которых за-

По этой же причине не март 2015

книжные новинки

биться нужно иметь в за-

Безусловно,

книжные новинки

11 (327)/2015

висит уровень затрат. На-

го рабочего, так как каж-

В качестве таких ин-

пример, каждую минуту

дая операция по ремон-

струментов выступают все

кто-нибудь

ту двигателей уникальна.

те же волшебные цифры.

Следовательно,

нашим

Они есть у каждой ком-

решает,

из

рабочих

ремонтировать

старую деталь или заме-

сотрудникам

приходится

пании. В частности, это

нить ее новой. В принципе

постоянно принимать ре-

могут быть данные, по-

мы стремимся повторно

шения о целесообразно-

зволяющие

использовать как можно

сти тех или иных опера-

какой

больше деталей, посколь-

ций. В этом мы ничем не

конкурентов — ниже или

ку это снижает уровень за-

отличаемся от любой дру-

выше вашего. Для того

трат — разумеется, при ус-

гой компании. Управление

чтобы выяснить это, нуж-

ловии, что рабочие тратят

затратами

осуществля-

но собрать всю информа-

не слишком много време-

ет (или не осуществляет)

цию об их затратах: какие

ни на их восстановление.

каждый

у них ставки заработной

отдельный

со-

определить,

уровень

затрат

Билли понял, что работа всей компании зависит от того, знает ли он, какие детали есть на складе

Предположим, затраты на

трудник. Нельзя выпускать

платы, насколько быстро

оплату труда и наклад-

продукт с минимальным

они выпускают продукт,

ные расходы составляют

уровнем затрат, внедрив

какие

26 долларов в час. Рабо-

сложную систему контро-

льготы предлагают, какие

чий принимает решение

ля и давая распоряжения

еще

отремонтировать кардан-

из кабинета или произно-

вают, по какой цене поку-

ный вал, покупка которого

ся

речи.

пают материалы, какая у

обошлась бы в 45 долла-

Лучший способ управле-

них задолженность и т. д.

ров. Если эта работа за-

ния затратами — привлечь

Только при наличии всех

ймет у него один час, ком-

к этому всех сотрудников

этих сведений вы сможете

пания получит прибыль, а

и предоставить в их рас-

определить, что вам сле-

если два часа — понесет

поряжение

инструменты

дует сделать, чтобы вы-

убытки. Решение зависит

принятия правильных ре-

пускать продукт при ми-

исключительно от само-

шений.

нимальном уровне затрат.

зажигательные

дополнительные стимулы

обеспечи-

март 2015

11 (327)/2015

тем, насколько интересные

менных компаний, можно

рентов могут выступать в

идеи они предложат.

увидеть, что только у не-

качестве целевого ориен-

которых из них прибыль

тира. А открытое управле-

При этом вы получи-

до уплаты налогов превы-

ние как раз позволит вам

те такие дополнительные

шает 5 процентов. Следо-

донести

преимущества, как высо-

вательно, рост прибыли

нем до тех сотрудников,

кая мотивация сотрудни-

на 1 процент — весомый

от которых зависит произ-

ков, низкая текучесть ка-

показатель, но для его

водство продукта с мини-

дров и стабильность, что,

обеспечения

мальными затратами.

в свою очередь, приведет

время. Напротив, неожи-

качества

данности влекут за собой

помимо

продукта. Это и есть то,

более серьезные послед-

снижения затрат можно по-

чего нет у конкурентов SRC

ствия. В бизнесе никто не

пробовать предоставлять

и что позволяет нам уста-

любит сюрпризов. Как ни

дополнительные услуги —

навливать более высокие

странно, больше всех их

причем такие, каких боль-

цены.

ненавидят

информацию

Безусловно,

повышению

требуется

руководите-

ше нигде нет. Это может

ли, которым свойственно

быть, например, всеобщее

стремление к манипуля-

управление качеством или поддержка продаж.

Улучшения измеряются

циям и жесткому контро-

долями процента,

лю и которые применяют

а последствия Главное — предложить клиентам нечто такое, что

устаревший,

свой продукт более высо-

закрытый

неожиданностей —

стиль управления, осно-

целыми процентами

ванный на принципе ми-

позволит вам назначить за

нимальной осведомленнов

сти рядовых сотрудников.

кую цену. Однако зачастую

пользу открытого управ-

На деле такой подход к

вы не сможете поднять ее

ления такой: чем больше

управлению гарантирует

намного, а значит, прекра-

ваши сотрудники знают о

постоянный поток неожи-

щать борьбу за снижение

компании, тем им легче

данностей,

уровня затрат нельзя.

выполнять

дей-

этом случае у сотрудни-

ствия, необходимые для

ков нет инструментов, по-

Сначала нужно превзой-

того, чтобы ситуация в

зволяющих им прогнози-

ти конкурентов, а затем

ней изменилась к лучше-

ровать развитие событий

объяснить

подчиненным

му. Бизнес — это игра,

в будущем, планировать

суть конкурентной борьбы,

в которой счет идет на

свою работу и выполнять

дав им право самим искать

доли процента. Если по-

взятые на себя обязатель-

пути снижения уровня за-

смотреть отчеты о при-

ства.

трат. Вы будете удивлены

былях и убытках совре-

любые

март 2015

книжные новинки

Данные о затратах конку-

Лучший

аргумент

мелкие

поскольку

Чтобы

исключить

непредвиденные 43

книжные новинки

11 (327)/2015

ситуации, следует знать,

«Большая игра в биз-

от каких факторов зави-

нес»

сит, сможете ли вы вы-

трюк. Если

полнить свои обещания.

етесь

И здесь снова должна сыграть свою роль систе-

—

это

не вы

хитрый попыта-

использовать

ной мысли о том, что эти сведения

могут

попасть

ее

в чужие руки — скажем, в

именно в таком качестве,

руки конкурентов. Должен

она не даст желаемых ре-

признать, что в самом на-

зультатов.

чале нашей деятельности

ма открытого управления.

финансовые

В SRC исключение неожи-

компании были настоль-

данностей

(по

крайней

мере, больших) входит в

показатели

Как преодолеть страх

ко плачевными, что было

раскрытия информации

совсем не важно, узнают ли их конкуренты. Одна-

круг должностных обязанностей каждого сотрудни-

Как же выйти на тот

ко когда мы начали учить

ка. Если они возникают,

уровень, когда можно за-

людей разбираться в циф-

значит,

думаться о демократиза-

рах, то увидели, что ком-

ситуацией. Раскрытие ин-

ции

пания

формации о деятельности

ства

компании

сотрудникам

вы

не

владеете

представляет

рабочего и

простран-

предоставлении

силь-

нее. Тем не менее мы все меньше переживали по по-

собой один из способов

информации, а значит, и

воду утечки информации,

помочь сотрудникам кон-

возможности

управлять

поскольку конкуренты не

тролировать

своей жизнью? Для этого

укрепляли своих позиций

его

не нужно поступаться сво-

так же, как мы.

ведь

ей гордостью, признаваясь

именно к этому все и стре-

в том, что у вас нет отве-

Подражатели никогда не

мятся в такой же степени,

тов на все вопросы, и вы

беспокоили меня настоль-

в какой не терпят перемен.

не можете принимать все

ко сильно, как инноваторы

Стабильность заложена в

решения. Нет, для этого

самой системе, в основных

достаточно просто преодо-

принципах бизнеса, а не

леть свои страхи.

процесс,

обеспечить

стабильность,

доступа

становится

значит,

находится в моей, вашей или чьей-либо власти. Такова система.

кон бизнеса

Открыв людям доступ к информации, мы создали в SRC нечто такое, с чем

Большой страх № 1.

конкурентам было бы труд-

Что если вашими данными

но сравниться. Они могли

завладеют конкуренты?

узнать все наши показате-

Шестой высший за-

Они содрогаются от од-

ли до единого, но, не взяв

гласит:

Идея открыть доступ к

на вооружение наши мето-

можно одурачить болель-

финансовым данным ком-

ды, не воспользовавшись

щиков, но вам ни за что не

пании внушает настоящий

своими данными для укре-

обмануть игроков.

ужас многим их главам.

пления морального духа и

март 2015

11 (327)/2015

няется ваша низкая конку-

ки. Если вы сотрудничае-

привлекая сотрудников к

рентоспособность.

те с теми же поставщика-

борьбе за снижение уровня затрат, они все равно не смогли бы превзойти нас.

ми, что и конкурент, ваши Несмотря на все при-

материальные

затраты

веденные выше аргумен-

должны быть одинаковы-

ты,

(особенно

ми. Остается лишь про-

частная) может скрывать

анализировать затраты на

некоторые

сво-

оплату труда и накладные

нельзя

ей деятельности, хотя и в

расходы. Выяснить ставки

использовать в конкурент-

гораздо меньших масшта-

заработной платы в кон-

ной борьбе против нее.

бах, чем принято считать

курирующей компании не

Мы пытаемся выяснить о

необходимым. Данные о

так уж сложно: достаточно

не

утверждаю,

информацию ности

компании

что

деятель-

компания

аспекты

книжные новинки

повышения мотивации, не

Идея состояла в том, чтобы возложить ответственность за косвенные затраты на конкретных людей. До этого за них никто не отвечал конкурентах все, что воз-

большинстве

компаний

спросить об этом того, кто

можно. И всегда покупаем

можно без труда получить

в ней работает, или нанять

их акции, если они про-

в Dun & Bradstreet и других

сотрудника, который рабо-

даются на рынке. Было бы

бюро кредитной информа-

тал в ней раньше.

глупо не делать этого. Чем

ции. Если вы занимаетесь

больше вы знаете о конку-

одним и тем же бизнесом,

ренте, тем легче вам будет

то сможете узнать о кон-

ходы. Предположим,

решить, как действовать

куренте массу сведений,

предлагаете

в той или иной ситуации:

руководствуясь

обычным

цену 10 долларов, а ваши

когда вступать в борьбу,

здравым смыслом. Кстати,

конкуренты — 9 долларов.

а когда отступить, в чем

во многих случаях не так

Не понадобится много вре-

ваше

пре-

уж трудно понять, почему

мени, чтобы понять, на чем

имущество или чем объяс-

ваш бизнес терпит убыт-

вы теряете 1 доллар.

конкурентное

март 2015

Далее накладные расза

вы

продукт

книжные новинки

11 (327)/2015

Но главное — в долго-

ми и ваш конкурент очень

домленности люди начи-

заинтересован в нем. Во-

нают делать разные, по-

фи-

первых, он может назна-

рой совершенно нелепые

нансовых показателях кон-

чить такую низкую цену за

предположения. В девяти

курента ничего не значит,

его реализацию, что поте-

случаях из десяти они счи-

если вы не обеспечиваете

ряет деньги. Во-вторых, он

тают, что компания мог-

минимальный уровень за-

рискует упустить следую-

ла бы выделить на оплату

трат или не в состоянии

щий заказ. Так что в этом

труда гораздо больше де-

предложить клиентам то,

случае предлагайте высо-

нег, чем она это делает.

чего больше ни у кого нет.

кую цену в расчете на то,

Они привыкли преувеличи-

Вы должны постоянно пом-

что ваш конкурент победит

вать, потому что не разби-

нить об этих двух осново-

за счет низкой цены.

раются в бизнесе. Просто

срочной

перспективе

осведомленность

полагающих

принципах

поразительно, как много

ведения бизнеса. Разуме-

Большой страх № 2.

людей не понимают разни-

ется, конкурент может ис-

Кого вы боитесь больше —

цы между прибылью и вы-

пользовать наши данные

конкурентов или сотрудни-

ручкой от продаж. Так что

для

ков?

делитесь с сотрудниками

того,

чтобы

назна-

чить более низкую цену на свой продукт, но ведь ему

многие

вы еще не научили их раз-

еще необходимо обеспе-

организации скрывают фи-

бираться в цифрах. Вы не

чить его доставку, высо-

нансовую информацию из-

сможете устранить все их

кое качество и поддерж-

за боязни не конкурентов,

подозрения относительно

ку. Информированность о

а собственных сотрудни-

мотивов своих решений,

финансовых

показателях

ков. Их руководителям ка-

как и избавить их от со-

конкурента — в лучшем

жется, что люди не поймут

мнений по поводу методов

случае

цифры, — и отчасти они

управления компанией. Но

бывают правы. Если вы не

вы по меньшей мере избе-

ство, которое меркнет на

объясните

сотрудникам,

жите тех нелепых предпо-

фоне выгод, получаемых

как использовать финансо-

ложений, которые они де-

благодаря умению ваших

вую информацию во благо

лают, не имея сведений о

сотрудников разбираться

компании, они могут при-

реальном положении дел,

в цифрах. Более того, ино-

менить ее в качестве ору-

— предположений, кото-

гда стоит позволить конку-

жия против нее. И все же,

рые могут повлечь за со-

ренту заполучить тот или

по-моему, в долгосрочной

бой деструктивные дей-

иной заказ или клиента,

перспективе

раскрытие

ствия.

особенно если выполнение

финансовой

информации

заказа связано с больши-

принесет больше пользы,

Большой страх № 3.

ми трудностями и затрата-

поскольку из-за неосве-

Что делать, если у вас

кратковременное

тактическое

информацией, даже если

преимуще-

К сожалению,

март 2015

11 (327)/2015

множество промахов. Лич-

сотрудники

затели?

но я потерял крупнейшего

мы помогли им пережить

клиента в течение первых

очень трудные времена.

поняли,

что

Однажды после моего

двух недель после покупки

выступления перед груп-

завода. Затем у нас воз-

Так что наша репутация

пой бизнесменов в Кали-

никла большая задолжен-

стала скорее результатом

форнии ко мне подошел

ность по выплате налогов,

тяжелых испытаний, чем

глава компании, которая

потому что мы не знали

побед. Это очень важный

занималась

трафаретной

всех тонкостей налогового

момент. Многие руководи-

печатью. «Мне по душе то,

законодательства. А в се-

тели считают нужным со-

что вы говорите, — сказал

редине года нам пришлось

общать

он. — И нравится, как вы

отказаться от премиальной

хорошие новости. Но до-

ведете бизнес. Но я ни за

оплаты труда, поскольку

верие можно заслужить,

что не решился бы пред-

она не обеспечивала нуж-

говоря как о хорошем, так

ставить сотрудникам всю

ные нам результаты и мы

и о плохом. Постоянно при-

информацию о нашей ком-

едва справлялись с вы-

украшивая ситуацию, вы

пании. Они уволились бы,

платой

пла-

рассказываете сказку, не

если бы знали, как плохо у

ты.

сотрудники

имеющую ничего общего с

нас обстоят дела». Я спро-

понимали и прощали нам

реальной жизнью. И люди

сил: «Значит ли это, что

все эти ошибки исключи-

знают об этом. Безуслов-

вы показываете им только

тельно благодаря тому до-

но, вы потеряете их дове-

хорошие цифры?» Он отве-

верию, которое мы смог-

рие и в том случае, если

тил: «Да, я делаю это, что-

ли заслужить в то время,

будете описывать все толь-

бы поддерживать их моти-

когда компания Harvester

ко в мрачных тонах. Людям

вацию». Тогда я задал ему

балансировала

грани

прекрасно известно, что и

вопрос: «Они вам доверя-

банкротства, а мы пыта-

это не соответствует дей-

ют?» Он ответил: «Нет».

лись сохранить завод. На

ствительности. Если

протяжении этого периода

хотите, чтобы они вам ве-

наши менеджеры не теря-

рили, не скрывайте от них

хорошем,

ли веру в успех и поддер-

истинного положения дел.

так и о плохом. Это един-

живали рабочих, чтобы те

ственный

заслу-

тоже не теряли веру. Ока-

жить их доверие. А без до-

завшись в нелепом, уни-

Функции менеджера

верия не обойтись — хотя

зительном

в системе открытого

бы потому, что вы не за-

мы все же не лишились

страхованы

ошибок.

присутствия духа и всег-

За первый год существо-

да говорили только прав-

Порой мне кажется, что

вания SRC мы совершили

ду. Думаю, впоследствии

я дирижирую оркестром. В

Людям необходимо сообщать

март 2015

как

способ

от

заработной

Думаю,

на

положении,

персоналу

книжные новинки

плохие финансовые пока-

лишь

вы

управления

книжные новинки

11 (327)/2015

нем есть скрипки, тарел-

лезни и какие лекарства

ки, духовые инструменты,

помогут

вылечить.

лаете, полностью зависит

а сам я, словно Лоуренс

Оба документа необходи-

от вашего бизнеса. Тем не

Уэлк , машу палочкой: «И мы, поскольку проверяют

менее существует ряд об-

раз, и два». Моя работа

щих правил, которых необ-

— задавать ритм. Я сле-

друга. Используя финан-

жу за тем, чтобы все дей-

совые отчеты как инстру-

ствия выполнялись в соот-

мент управления, нужно

1. Начинать нужно с от-

ветствии с графиком. Это

адаптировать их к своим

чета о прибылях и убыт-

бывает не так уж просто,

целям. Не стоит целиком

ках. Это лучший способ

поскольку условия посто-

и полностью полагаться

вовлечь людей в Игру, по-

янно меняются. Необходи-

на отчеты бухгалтерского

скольку отчет постоянно

мо проявлять гибкость, но

отдела компании, так как

меняется, а значит, позво-

при этом нужна систем-

они

для

ляет показать сотрудни-

ность. Очень важно, что-

третьих лиц (инвесторов,

кам причины и следствия.

бы все играли по одной

представителей налоговой

Отчет о прибылях и убыт-

партитуре. Наша партиту-

службы, банкиров) и пред-

ках можно использовать

ра — это финансовые от-

ставляют нужную им ин-

как для того, чтобы от-

четы компании, а именно

формацию. Сотрудникам

слеживать

отчет о прибыли и убытках

же требуется нечто иное.

компании в целом, так и

и балансовый отчет. Для

Общая форма отчетов и

для того, чтобы продемон-

того чтобы объяснить лю-

их точность должны быть

стрировать служащим их

дям, в чем смысл этих до-

такими же, но подробную

роль в результатах этой

кументов, мы используем

информацию следует рас-

деятельности.

разные метафоры. Я часто

пределить по статьям та-

говорю,

балансовый

ким образом, чтобы они

2. Акцентируйтесь на

отчет компании — это тер-

проливали свет на то, что

тех статьях, по которым

мометр, который позво-

именно происходит в ком-

несете

ляет определить, здорова

пании. По сути, нужно по-

расходы.

она или нет.

казать

речь идет о тех статьях

что

уравновешивают

нику, Отчет

прибылях

предназначены

каждому как

его

друг

сотруддействия

ходимо придерживаться.

деятельность

самые

большие

Безусловно,

расходов,

от всего

которых

сказываются на отчете о

больше

убытках дает возможность

прибылях и убытках и ба-

рентабельность компании,

понять, в чем причины бо-

лансовом отчете, и давать

поэтому их необходимо

эти сведения в отчетах,

отслеживать

уделяя особое внимание

тщательно.

1 Лоуренс Уэлк (1903– 1992) — американский музыкант-аккордеонист, руководитель джаз-оркестра. Прим. ред. 48

ее

Как именно вы это сде-

зависит

особенно

тем показателям, на которые люди могут влиять.

3. Разделите статьи от

март 2015

11 (327)/2015

отражает

происходящие

как отчеты туристическо-

щиеся контролю.

в компании процессы, в

го агентства или салона

балансовом отчете указы-

красоты,

Если оплата труда — это

ваются конкретные пока-

компании или завода по

переменные затраты, по-

затели, характеризующие

выпуску

старайтесь

так,

реальное положение дел

конструкций. Однако сам

чтобы подчиненные виде-

— то есть гарантирует ли

процесс

ли, как меняются цифры

компания занятость работ-

почти одинаков во всех

в этой статье. Если при

ников, сколько материаль-

случаях. В компании SRC

ведении бизнеса вы ис-

ных благ она создает и в

мы по отдельным статьям

пользуете грузовики, люди

чем ее уязвимость.

распределяем

сделать

должны знать, сколько де-

ходы

консалтинговой металлических их

составления

все

рас-

производственного

нег на это тратится. Если

Не учитывать эту инфор-

процесса. Их принято за-

у вас торговая компания,

мацию опасно. Кроме того,

писывать в статью отче-

вы должны внимательно

если

сотрудники

та о прибылях и убытках

отслеживать

дорожные,

умеют читать отчет о при-

под названием «себестои-

представительские, а так-

былях и убытках, им го-

мость реализованной про-

же другие расходы на ор-

раздо проще будет объяс-

дукции». Возможно, этого

ганизацию продаж; если

нить, как изменения в нем

достаточно для банка, но

ваша компания предостав-

приводят к изменениям в

нам эта статья ничего не

ляет

балансовом

Для

скажет о том, что имен-

услуги, вам необходимо

того чтобы показать лю-

но происходит на произ-

отображать в отчете опла-

дям причины и следствия

водстве, где и работает

чиваемое время специали-

их действий, используйте

большинство сотрудников.

стов. В общем, идея со-

тот же принцип деления

Нам нужно, чтобы они ви-

стоит в следующем: нужно

крупных статей балансово-

дели, как их работа влия-

организовать отчет о при-

го отчета на более мелкие.

ет на прибыль компании,

профессиональные

ваши

отчете.

былях и убытках так, чтобы ваши сотрудники оценили последствия

своих

дей-

поэтому мы делим статью Однако

самая

важная

«себестоимость

реали-

задача — разработать си-

зованной

стему

финансовых

от-

более мелкие статьи по

четов,

соответствующую

основным составляющим

4. Используйте отчет о

виду бизнеса, которым вы

затрат: материалы, опла-

прибылях и убытках, для

занимаетесь. Если у вас

та труда и накладные рас-

того, чтобы научить со-

сеть магазинов по про-

ходы. Каждую неделю все

трудников читать балан-

даже

ваши

подразделения компании

совый отчет. Тогда как от-

внутренние отчеты будут

составляют прогноз отно-

чет о прибылях и убытках

выглядеть совсем не так,

сительно того, смогут ли

ствий.

март 2015

книжные новинки

четов на разделы, поддаю-

одежды,

то

продукции»

на

книжные новинки

11 (327)/2015

они удержаться в рамках

есть свои показатели —

участка на склад. Он дол-

бюджета и на сколько ре-

даже у того, кто покупает

жен прикрепить к каждо-

альные показатели могут

карандаши, промывочную

му двигателю маршрутный

отличаться от предусмо-

жидкость для принтеров и

ярлык с отметкой о том,

тренных в нем на соответ-

т. п.

что часть работы с данным

ствующий месяц в против-

изделием завершена. По

ном случае. Затем в конце

Каждый сотрудник еже-

окончании ремонта дви-

месяца составляются фи-

дневно вводит их в базу

гателя мы подсчитываем,

нансовые отчеты объемом

данных с помощью ком-

заработала ли компания на

примерно в 100 страниц,

пьютерной программы, ко-

нем прибыль или понесла

где приводятся подробные

торая сравнивает их с нор-

убытки.

данные о полученных ре-

мативными показателями

зультатах, а также о вкла-

затрат и выдает соответ-

де каждого сотрудника.

ствующую распечатку. По

стям

ней сотрудник определяет,

слишком сложным. Но я

насколько его показатели

обращаю их внимание на

мерению поддаются прак-

затрат

то, что мы создавали свою

тически все аспекты де-

с нормативными — други-

ятельности компании, от

ми словами, не вышел ли

расходов на блокноты для

он за рамки бюджета. Так

администраторов до обще-

происходит во всей компа-

лет,

го объема накладных рас-

нии.

имеющиеся у нас меха-

Количественному

из-

корреспондируют

ходов в расчете на каждый час рабочего времени, по-

Некоторым нашим говсе

кажется

систему не один день. Понадобилось чтобы

низмы Данные

это

много

разработать

предоставления

продажах

сотрудникам всей необхо-

траченного на шлифовку

(кто, что и как покупает)

димой информации. Кроме

коленвала. Мы постоянно

поступают каждый день.

того, мы до сих пор ищем

отслеживаем такие пока-

Они разбиваются не толь-

способы

затели, как расходы на ма-

ко по покупателям, но и по

вать процесс. Но начинали

териалы, накладные рас-

продуктам. Кроме того, в

мы с самого простого. В

ходы, производительность

производственных

первый год существования

труда, почасовая оплата.

постоянно

Коэффициент трудовых за-

так

марш-

вый директор отправлял в

трат рассчитывается еже-

рутные ярлыки, которые

банк финансовые отчеты с

дневно; этим занимаются

тоже содержат важную ин-

информацией о потоке де-

начальники цехов, брига-

формацию. Предположим,

нежных средств, матери-

диры, руководители отде-

рабочий собирает десять

альных запасах, о том, что

лов и сами рабочие. У каж-

двигателей и перемеща-

должны нам, что должны

дого сотрудника компании

ет их со своего рабочего

мы и т. п.

цехах

составляются

называемые

компании

усовершенство-

наш

финансо-

март 2015

11 (327)/2015

отчеты

получали

ми: «Не тратьте силы на

распределить ответствен-

и сотрудники компании.

пустяки». Это худший со-

ность среди начальников

Люди стали интересовать-

вет из всех, которые мож-

цехов и других менедже-

ся значением указанных в

но дать в отношении биз-

ров. Каждому из них пред-

них цифр. Они приходи-

неса. Для нас пустяков не

стояло определить, какой

ли в офис и спрашивали:

существует, хотя нам и по-

должна быть соответству-

«Какая у нас на сегодня

надобилось прибегнуть к

ющая

задолженность?» С этого

определенным ухищрени-

причем не в рамках от-

момента система отчет-

ям, чтобы взять под кон-

дельного подразделения,

ности начала разрастать-

троль

а в масштабах всей ком-

ся, поскольку люди про-

расходов.

некоторые

статьи

статья

книжные новинки

Эти

расходов,

пании, а затем следить,

выплата премий была поставлена в зависимость от накладных расходов

сили

предоставлении

К концу второго года су-

чтобы расходы по соответ-

все большего объема ин-

ществования SRC мы уже

ствующей статье не выхо-

формации. Им не требова-

научились правильно со-

дили за пределы целевых

лись дипломы MBA, чтобы

ставлять бюджет, но у нас

показателей.

просто спросить о проис-

были сложности с мелкими

ходящем в компании. На

расходами на ведение биз-

самом деле многие из них

неса, не связанными с вы-

чтобы

даже не окончили средней

пуском продукта. К их чис-

ственность за косвенные

школы, но это не помеша-

лу относились расходы на

затраты

ло им включиться в Игру.

разные мелочи, такие как

людей. До этого за них

Чем больше информации

туалетная бумага, краска,

никто не отвечал. Косвен-

мы им предоставляли, тем

защитные очки, отопление

ные затраты записывались

больше они хотели знать.

и освещение. Мы не отсле-

в статью бюджета под на-

Знаете ли вы, во сколь-

живали эти «косвенные за-

званием «прочие расходы».

ко вам обходится туалет-

траты», а тем временем их

Включение в бюджет такой

ная бумага? Вы наверня-

размер потихоньку выхо-

статьи оказалось большой

ка слышали проверенное

дил из-под контроля. По-

ошибкой, поскольку при-

временем высказывание,

этому мы решили разбить

вело к тому, что в нее на-

так любимое менеджера-

их по отдельным статьям и

чали вносить все что угод-

март 2015

Идея состояла в том, возложить на

ответ-

конкретных

книжные новинки

11 (327)/2015

но. Люди стали тратить на

ветственность за выполне-

отображены данные о по-

всякие мелочи приличные

ние бюджета.

треблении туалетной бу-

суммы, из-за чего косвенные затраты стремительно

Дон Вуд отнесся к зада-

а также количество часов,

нию очень серьезно. Когда

потраченных на выполне-

он начал отслеживать рас-

ние основной работы на

В итоге мы написали

ходы на туалетную бума-

протяжении каждого ме-

названия статей косвен-

гу, то обратил внимание

сяца за тот же период. Так

ных затрат на отдельных

на некоторые неожидан-

он убедительно доказал,

листах

указали

ные, но явные тенденции.

что чем больше мы заня-

суммы, в которые следо-

Вполне естественно было

ты делом, тем реже ходим

вало уложиться, и провели

бы предположить, что по-

в туалет. Эта программа

жеребьевку. Каждый вы-

требление туалетной бу-

оказалась не только ве-

тянул листок. Менеджеру

маги должно оставаться

селой, но и эффективной.

по имени Дон Вуд доста-

относительно неизменным

Дон Вуд и остальные ме-

лась статья под названием

на

неджеры

«туалетная бумага». После

ких недель или месяцев.

удерживать

окончания жеребьевки мы

В действительности

все

затраты в пределах бюд-

предложили всем участ-

обстояло

потре-

жета. Их пример заразил

никам провести исследо-

бление туалетной бумаги

всех. В том году выплата

вание и на следующем со-

менялось от месяца к ме-

премий была поставлена в

брании сказать, одобряют

сяцу.

зависимость от накладных

ли они указанную сумму

любопытным, Вуд

расходов по соответству-

искать

росли.

бумаги,

протяжении

несколь-

иначе:

Будучи

человеком

нашли

способ

косвенные

начал

расходов. В начале года их

этой

норма составляла 39 дол-

ющим статьям. Если нет,

загадки. Как и следовало

ларов в час; это означало,

они должны представить

ожидать,

что на каждый час выпол-

аргументы и озвучить при-

что чем интенсивнее со-

нения

емлемую сумму. Как ока-

трудники

тем

приходится 39 долларов

залось,

меньше туалетной бумаги

накладных расходов. Пре-

они

Напро-

мию можно было получить

предложенной

тив, потребление туалет-

только в случае их сокра-

нами, кое-кто уменьшил

ной бумаги увеличивалось

щения до 32,5 доллара в

ее, а кто-то увеличил. Для

каждый раз, когда произ-

час. На самом же деле мы

нас это не имело особо-

водственный процесс за-

их сократили до 26,32 дол-

го

поскольку,

медлялся.

собрании

лара в час. Прибыль ком-

оконча-

персонала Дон Вуд пред-

пании резко увеличилась,

тельной суммой, каждый

ставил свои выводы в виде

поскольку

менеджер брал на себя от-

графика, на котором были

сэкономленный на наклад-

неджеры цифрой,

некоторые

ме-

согласились

значения,

согласившись

маги в 1983–1984 годах,

объяснение он

обнаружил,

работают,

используют.

На

основной

работы

каждый

цент,

март 2015

11 (327)/2015

у сотрудников этот инте-

лание работать. Он будет

как чистая прибыль. Курс

рес.

наказан тем, что упустит

акций компании подско-

возможность

заработать

чил с 0,61 до 4,05 доллара

Мы применили для это-

за акцию. Я не считаю со-

го ряд самых разных мето-

иной

впадением тот факт, что

дов, таких как премиаль-

Вы сможете поддерживать

все это произошло именно

ная система оплаты труда,

эффективное взаимодей-

в том году, когда Дон Вуд

еженедельные собрания, а

ствие

придумал индекс потре-

также многие другие игры,

указывая им на имеющи-

бления туалетной бумаги.

которые придумывали по

еся

Людям хотелось знать, ка-

ходу дела. Но начали мы

прибегая к угрозам и за-

кова их роль в жизни ком-

процесс с самого просто-

пугиванию. Это один из

пании: сколько денег они

го — объяснили людям, по

способов

для нее экономят, какую

каким показателям нашу

тивацию сотрудников, не

прибыль

обеспечивают,

работу оценивает банк и

обманывая их и не вводя

в чем состоят их победы

каково реальное положе-

в заблуждение. Такая мо-

и поражения и насколько

ние дел в компании. Наш

тивация опирается на ре-

эффективной оказалась та

подход в высшей степе-

альное положение дел в

или иная идея. Их вопро-

ни логичен. Он исключает

компании.

сы подсказывали нам, ка-

из

кую информацию следует

необходимость

включать в отчеты. Задача

надзора. В такой системе

руководителей

заключа-

отпадает нужда наказы-

лась в том, чтобы вызвать

вать сотрудника за неже-

системы

деньги. Это совершенно стиль

книжные новинки

ных расходах, учитывался

управления.

подчиненными,

возможности,

повысить

не

мо-

управления прямого Журнал

, март 2015 г.

Благодарим за публикацию отрывка из книги март 2015

бизнесмены

Когда все падают, надо подниматься — в этом формула успеха Сергея Галицкого? Топ-менеджеры глобальных компаний думают о бонусах и о чем угодно, но не соотносят себя с компанией?

Сергей Галицкий (основатель «Магнита») о мотивации

Великие

(Обзор видеоинтервью, проведенного Олегом Тиньковым)

11 (327)/2015

чество — мыслить логично,

повезло. Когда все свер-

персоналом» заказал об-

то, собственно говоря, это

нулись и не понимали, что

зор видеоинтервью прак-

станет достаточно серьез-

делать, они заняли пра-

тиков бизнеса эксперту На-

ной платформой для того,

вильную позицию и тогда

талье Селивёрстовой.

чтобы ты мог занимать-

достаточно хорошо срабо-

ся бизнесом. Кроме того,

тали. И в этот момент, ког-

Одно из интереснейших

нужны еще и другие каче-

да они остались на том же

интервью я нашла на пор-

ства: ты должен фантасти-

уровне, а остальные стали

тале YouTube. Олег Тиньков

чески любить то, что дела-

слабее, «Магниту» удалось

беседует с основателем

ешь, и иметь невероятную

вырваться.

розничной сети «Магнит»

целеустремленность. Сер-

о мотивациях в бизнесе.

гей размышляет о том, что

На вопрос о зарождении

Хочу познакомить вас с

вся школьная программа

сети «Магнит», Галицкий

ключевыми моментами ин-

вообще не нужна в том

отвечает, что все очень

тервью.

виде, в котором она есть.

просто! Человек не может

Мы изучаем огромные объ-

делать ничего невозмож-

Сергей Галицкий счи-

емы информации, которую

ного. Есть классические

тает, что чего-то добиться

в принципе можно за 2 ми-

элементы управления, там

можно, если ты угадаешь

нуты получить в Интернете.

человек может управлять

свое предназначение. Это

Рационально ли это? Да,

6 единицами, например.

очень важный момент. Что

нужны базисные знания по

На 6 магазинов у «Магни-

надо сделать, чтобы до-

всем предметам. Но нуж-

та» супервайзер, на 6 су-

биться

Помимо

но вводить предметы, ко-

первайзеров — начальник

желания, которое должно

торые позволяют людям

отдела продаж на 2-3 на-

быть у любого человека,

дальше идти по жизни. Вот

чальника отдела продаж

должна быть еще склон-

логика — это та вещь, ко-

— директор филиала. На

ность к тому, чем ты за-

торая необходима.

6 директоров филиала —

успеха?

нимаешься. Бизнес — это

Великие бизнесмены

«Управление

Журнал

директор региона и так

такая же специальная об-

На вопрос Олега Тинь-

далее. В ритейле вообще

ласть, как художники, как

кова, было ли в его жизни

что-то придумать невоз-

врачи. Или ты отсюда, или

везение, Сергей утверж-

можно, это очень простая

нет!

дает, что везение — обя-

вещь.

зательный элемент. ЭлеЯ абсолютно согласна

мент везения случается у

Когда Олег Тиньков ин-

со спикером, что в биз-

каждого в жизни, но кто-то

тересуется, что является

несе

важен

его использовал, а кто-то

мотивацией для человека,

элемент логики. Если ты

— нет. В кризис компании

у которого 2,65 миллиар-

разовьешь в себе это ка-

«Магнит»

да долларов, которые ре-

невероятно

март 2015

фантастически

Великие бизнесмены

11 (327)/2015

ально можно монетизиро-

ют о чем попало, только не

ни один сектор рынка не

вать, Галицкий отвечает,

соотносят эту компанию со

займет

что ему просто интерес-

своей. С одной стороны,

«Коробки» займут процен-

но заниматься бизнесом.

и мелких много не долж-

тов 50, процентов 25-30

К тому же у Сергея есть

но быть, и крупных никог-

займут магазины «у дома»,

футбольный клуб — доро-

да много не будет, потому

процентов 5-10 супермар-

гая «игрушка», которую он

что невозможно управлять

кеты, а остальные секто-

в какой-то степени спе-

большими

Чем

ра займут оставшиеся 10

циально себе придумал,

больше компания — тем

процентов. А напутствие

потому что должна быть

управлять

Ма-

давать должны люди, ко-

мотивация: человеку все

лым не надо делать то, что

торые четко понимают, что

время должно не хватать

делают все. У нас малый

они уже могут это делать,

денег. Мотивация должна

предприниматель

ассо-

что им позволяет опыт.

быть дороже, чем то, что

циируется с рестораном,

Но самое главное: нужно

ты можешь сейчас потра-

с розничной торговлей и

слушать себя и занимать-

тить. Только тогда у чело-

с прочими вещами. Если

ся тем, к чему есть склон-

века появляется жадность

ты хочешь отличиться, ты

ность. Потому что в мире 7

к тому, чтобы ежедневно

должен попробовать пойти

миллиардов людей, и каж-

чем-то заниматься.

в тот сектор, в ту нишу, где

дый борется за свой кусок

никого нет. Предпринима-

хлеба. Если ты не будешь

привел

тель — не тот, кто сказал:

заниматься тем, к чему у

слова Чубайса о том, что

«Я вот открою мясную лав-

тебя

большие глобальные кор-

ку, и у меня все будет хо-

женность, ты проиграешь.

порации за последние 10

рошо». Все видимые рынки

Найти то, в чем ты можешь

лет в США произвели -4

— это фантастически кон-

других

миллиона рабочих мест,

курентные рынки. И если

большой труд и редкая

а весь малый бизнес +26

ты идешь в ритейл, ты

удача.

миллионов рабочих мест.

должен думать, что можно

Олег

Тиньков

вещами. сложнее.

100

есть

процентов.

предрасполо-

превосходить,

—

сделать такого, что не деВ ответ на это Сергей

лают другие.

Галицкий заявил, что у любой медали две стороны.

На вопрос, во что верит

С глобальными корпора-

лично Сергей, — в «короб-

циями появилась огромная

ки» или в сети, — и какие

проблема — они перестали

напутствия он может дать

быть частными. Появились

будущим

топ-менеджеры,

телям,

которые

думают о бонусах, дума56

предпринима-

Сергей

Галицкий

убежденно отвечает, что

Журнал

, март 2015 г.

март 2015

модели управления

о б

персоналом в России

За рубежом

Особенности японской

11 (327)/2015

Считается, что существует две основных модели менеджмента: аме-

риканская и японская. Темой данной статьи являются особенности японской модели управления персоналом в России на примере корейского Корея всегда шла строго в кильватере японских технологий, философии ведения бизнеса и моделей управления персоналом. Хотя историче-

Дмитрий Чигадаев

предприятия. Не секрет, что Южная

ски так сложилось, что между этими двумя государствами были весьма непростые отношения.

управления персоналом? Мы привыкли к тому, что работник подбирается под должность и несет персональную

Так что же такое японская модель

ответственность за результат. Когспециализацию, образование и опыт в конкретной отрасли. В японской март 2015

да существует ориентация на узкую

За рубежом

11 (327)/2015

модели это не так. Здесь

работника, стажа работы,

бенности восточного мен-

должность

подбирает-

в том числе в данной кон-

талитета. Старший по воз-

ся под человека. Может

кретной корпорации. Со-

расту и положению всегда

быть,

ответственно и продвиже-

прав. Разубедить его не-

ние зависит от возраста

возможно, он должен сам

и стажа, а не от способ-

разочароваться в своих

ностей и трудового вкла-

решениях. Но на это нуж-

да работника. Основопо-

но время. Иногда много

лагающими

становятся

времени. «Логика здесь

лозунги: «От каждого по

не работает, не ищите ее»,

способностям — каждому

— признаются сами ме-

на

по потребностям», «Кол-

неджеры-экспаты. Здесь

длительную перспективу

лектив — одна семья». К

нужно терпение. И это

работы в компании, ве-

этому добавляются осо-

одно из основных качеств

каждому

находят

работу по душе? Не совсем так. Особенностями ской ния

модели

управле-

персоналом

считать

сомую

японможно

ориентацию

роль

коллектива

для работы в восточной

и профсоюзов, оплату не

компании. Что бы ни про-

за результат, а комплекс-

Спн

ную: исходя из возраста

(система

изошло, необходимо улыбаться и терпеть.

пожизненного найма)

СкР

Сот

(система

кадровой

оплаты труда)

ротации)

(человек)

СПРМ (система

СР

подготовки

(система

на рабочем

репутаций)

месте)

март 2015

11 (327)/2015

За рубежом

март 2015

За рубежом

11 (327)/2015

Следующая особенность

я и сам дома пью». Поэто-

сится в жертву коллекти-

— это понятие стыда, то,

му пьянство гораздо менее

ву, гарантируя худшим и

из-за чего раньше делали

тяжкий грех, чем пятими-

лучшим

харакири. В наше время

нутное опоздание.

существования. Таким об-

резать себя перестали, но

равные

условия

разом, в отличие от запад-

понятие осталось. Один из

Говоря о японской мо-

ной системы ценностей,

примеров: регулярное со-

дели управления нельзя

где индивидуализм стоит

крытие информации вну-

не упомянуть о роли кол-

на одном из первых мест,

три своего подразделения

лективизма и «духа одной

в восточной системе для

о воровстве, пьянстве и

семьи» в жизни работни-

успешного

наркомании среди сотруд-

ка. Чтобы лучше понять

достаточно быть как все

ников. Очень стыдно иметь

подобную систему, пред-

и не выделяться. Главной

таких

но

ставьте, что вы спортсмен,

причиной

еще хуже выносить сор из

например, спринтер. И бе-

дели поведения является

избы. С пьянством вообще

гаете вы лучше всех в сво-

общинный

ситуация неоднозначная.

ем родном городе. На со-

который

Уволить за пьянство прак-

ревнованиях вы пришли к

вировался в Японии. Это

тически нереально. Если

финишу первым. Но жюри

объединяет Японию и Рос-

русские веками придер-

не вручает вам золотую

сию, которая также сле-

живались постулата: «бьет

медаль и призовые. Вам

довала общинной, а затем

— значит любит», то здесь

говорят, что ваши деньги

и коллективистской идее

картина выглядит следую-

поделят

долгие десятилетия.

щим образом: «пьет — зна-

всеми

чит любит… работать». В

бега, потому что «мы все

В чем мы еще близки,

смысле, любит компанию

одна семья». Даже если

так это в возведении по-

и много работает. Счита-

вы делаете работу луч-

темкинских

ется, что стресс накапли-

ше и быстрее других, вы

пускании пыли в глаза вы-

вается от длительной тя-

не должны вести себя как

шестоящему руководству:

желой работы и его нужно

победитель. Для продви-

покраска в зеленый цвет

удалять,

жения необходимы не за-

травы, церемонии посад-

работать в дальнейшем.

висть

ки уже закопанных дере-

Апофеозом этой максимы

коллег,

вьев, возведение за сутки

служит наставление экс-

симпатия членов группы.

временных парадных со-

пата российскому менед-

Активная «продажа» себя

оружений, которые наза-

жеру по персоналу: «Вы-

и своих талантов являет-

втра

ясните, где он пил. Если

ся гибельной для карье-

водружение памятных бле-

на работе — увольняйте, а

ры. Нет индивидуальных

стящих табличек и прочих

если дома, то это ничего,

заслуг.

уже

подчиненных,

чтобы

хорошо

поровну

между

участниками

или а

Личность

подобной образ

веками

мо-

жизни, культи-

за-

восхищение понимание

продвижения

прино-

деревень,

будут

забытых

выброшены,

священномарт 2015

11 (327)/2015

За рубежом

март 2015

За рубежом

11 (327)/2015

действий советской эпо-

нормально. Потому что он

движется по накатанному

хи — обычное дело перед

«много работал и устал».

пути.

приездом очередного ви-

Человек выстрадал свою

це-президента, коих ве-

должность и теперь мо-

В конечном счете: зо-

ликое множество. Кстати,

жет не напрягаться. За

лотая клетка, потеря про-

интересное наблюдение:

него работают более мо-

фессионализма,

и северные, и южные ко-

лодые заместители. По их

перемен.

рейцы очень любят хо-

мнению, это способствует

сийские специалисты за

дить строем. Только пер-

созданию атмосферы гар-

годы работы в подобных

вые одеты во френчи, а

монии среди работников.

условиях устали от отсут-

вторые — в деловые ко-

Нет духа соперничества,

ствия какой-либо полез-

стюмы. Хотя тоже очень

никто не желает обойти

ной деятельности. Но не

любят униформу… Одним

коллегу и занять его рабо-

многие готовы рискнуть

словом, дисциплина.

чее место. Все исполнит-

и снова идти доказывать,

ся в свой срок.

что они чего-то стоят на

Но

довольно

приме-

ров. Каковы же слабые

Многие

труда.

рос-

Особенно

Подобную систему вос-

когда рынок за сходную

моде-

точные менеджеры вне-

работу предлагает опла-

ли управления? У себя в

дряют и в России. Любой

ту

стране японец или коре-

сотрудник

корпорации

ниже. Их и здесь неплохо

ец, начав рабочим, через

знает, что через два года

кормят, они продолжают

двадцать пять лет рабо-

работы его зарплата вы-

имитировать бурную дея-

ты в корпорации с боль-

растет вдвое, а потом еще

тельность, ходить на ра-

шой долей вероятности

вдвое, при этом гаранти-

боту, «дружат в курилке»

может стать генеральным

ровано вертикальное про-

и дальше тонут в болоте

директором. Лояльность

движение, если он будет

рутины.

становится

качеством,

достаточно лоялен ком-

превалирующим над про-

пании. Он одет, обут, об-

фессионализмом.

стиран,

стороны

рынке

боязнь

данной

Чем

накормлен. и

увозят.

полтора-два

раза

Основной задачей от-

Его

дела персонала в подоб-

дольше сотрудник рабо-

привозят

Его

ной модели является вы-

тает, тем, соответственно,

зарплата растет, в то же

явление и удовлетворение

выше становится его по-

время как профессионал

любых потребностей «си-

ложение в иерархии. Даже

работник

деградирует.

них воротничков», вклю-

если он не соответствует

Увязает в болоте рутины,

чая бесплатную ежеднев-

профессионально. После

отсутствии активной де-

ную выдачу мороженого в

обеда директор предпри-

ятельности, ведь все уже

летний период. Достаточ-

ятия может спать прямо

сделано,

процессы

но кому-то из рабочих по-

на рабочем месте. И это

отлажены и работают, он

жаловаться генеральному

все

март 2015

11 (327)/2015

рабочих как вседозволен-

находятся на своей родине

комбинезоне мало карма-

ность и признак слабости

и продолжают жить по сво-

нов или что в автобусе, на

российского менеджмен-

им законам. И последнее

котором доставили работ-

та.

слово, как всегда, остает-

ника, «жесткая подвеска»,

российские

менеджеры

ся за теми, кто заказывает

как

становятся

прокладкой

музыку.

данные вопросы не-

медленно

на

между «синими воротнич-

повестку дня генеральным

ками», которым позволе-

директором. Что делать?

но многое, и самими экс-

руководитель HR-проектов.

Как удовлетворить данную

патами, которые живут по

Дмитрий Чигадаев окончил

просьбу? «Ведь мы сидим,

своим законам: и культур-

Санкт-Петербургский университет

а они работают!»

ным, и корпоративным. Мы

экономики и финансов, более де-

пытаемся навести мостик

сяти лет работал в аудиторских и

Да, без сомнения, это

через пропасть ментали-

консалтинговых компаниях Санкт-

хорошо для «синих ворот-

тетов, разделяющую Вос-

Петербурга. Продолжил карьеру в

ничков». А хорошо ли это

ток и Запад, но не понима-

иностранных компаниях, таких как

для

управленцев,

офис-

ем, что мостик этот нужен

АШАН, MK Шах Экспорт, участво-

ных

работников,

специ-

только нам самим. Ино-

вал в открытии на территории

алистов, обслуживающих

странцам,

России автомобильного завода

производственный

про-

работать в Россию, он не

цесс? Заигрывания с пер-

нужен. Они искренне счи-

соналом воспринимаются

тают, что на территории

большинством российских

своего

март 2015

выносятся

В подобной системе

приезжающим

предприятия

они

За рубежом

директору, что в рабочем

* Дмитрий Чигадаев,

Hyundai.

Журнал

, март 2015 г.

е э кс ач е с т в я м и к в е т е раб о ми иде ать в е ом, отличны чувствоч е м а з та ла н т с та ла ть к». Они а Мо р о м н ы й е н н ы й « б л е с хо т е л и « и г р а р р а г Т о д с а н в з о и т и а р с н е п щ м ер ен ет с об и к ар ь ша г за ша г о Пять л оводстве: ж ава ли свой и н з и ж в ру к о та ла м. призн своей п ер та льтато ра з раб и е м н е е н ьк и м и» в у a з н р е е a л р T м к ся и стре л и ма л к. И та н и га я в л я е т т о «б ы н е з на л и к а к ч , омочь а и т л э ва но и х: т об ы п , ш ч » ь х , л и ы о т ш б ен ь свои в боль д ля игры в н с т ру м р е с л е д о в а т и е и ы к л ьные ес ип г ра м м ешите ра к т ич ; в ы я в л я т ь р п ь , т е я ы н еа л ь н нк там иком; и при д ае т р в о и м и н с т и ig B та в н g с in ы м н а с а л ь н о с т ь. Play рять н е н в е о в д т на м с об с и в ре женщи ия; стать их ои иде в с ь т н и п р и з ва об ы во п л о т чт м е р ы,