Управление персоналом №12 - 2015 by Mark Smith

В ПРОГРАММЕ

1. Рейтинг Форбс от 2 марта 2015 (25 самых высокооплачиваемых топов России)

2. Представляем топ-кандидатов на должности СЕО

Пальцев Дмитрий Борисович

Бровин Дмитрий Евгеньевич

Шеверев Сергей Вячеславович

Кожин Юрий Львович

Фахрутдинова Майя Александровна

Кресик Михаил Борисович

Цикунов Владислав

Щеглов Александр Геннадьевич

Васильев Роман

Сухнев Данила Юрьевич

Игнатов Игорь

Тимошин Пётр Александрович

Организатор: Бизнес-школа журнала Стоимость: 10 000 руб. (включены:

Бронирование участия: +7 495 542 1608 tp@top-personal.ru, 7447273@bk.ru Дата: 2 апреля 2015 года

пакет материалов, кофе-брейк) Участие БЕСПЛАТНО для членов Делового Клуба

Время: 15:00–18:00 Место проведения: отель «Савой»

Главная тема номера:

КОМПЕНСАЦИИ СЕО

НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ

ТЕМА

Виктор Нагайцев

Капитан должен быть всегда готов к любым вызовам в бизнесе

12 (328)/2015

КОЛОНКА РЕДАКТОРА

НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ — мощная, но непростая штука !!!

КОЛОНКА РЕДАКТОРА

Генеральный партнер

Это и «рычаг», которым можно «перевернуть мир», Компании

и катализатор «химической реакции» коллектива... Но, увы, невозможно пользоваться ее силой бесконечно... Эксперты

делятся с вами сокровенным

опытом, но только «нельзя войти в одну и ту же реку в одном и том же месте, в одно и то же время»...

Успехов в бизнесе! Главный редактор ИД Александр Гончаров

СЕМИНАР ПО ТЕМЕ

УВОЛЬНЕНИЕ «СТРОПТИВОГО СОТРУДНИКА» 28 мая 2015 года (в рамках Фестиваля семинаров и треннингов Бизнес-школы журнала )

Марианна Кананян, юрист ООО «Арт Базар»

Организатор: Бизнес-школа журнала

Стоимость: 15 000 руб. Участие для подписчиков БЕСПЛАТНО Бронирование участия: +7 495 542 1608 tp@top-personal.ru, 7447273@bk.ru Место проведения: отель «Савой»

В программе: лекции и дискуссии с ведущими экспертами журнала «Трудовое право», «трудовыми» судьями, адвокатами

ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ

Читайте в номере журнала с. 5

с. 15

К Виктор Нагайцев

з-за «ветеранов» нет притока новой крови, нет идей, нет движения в компании...

оманда, состоящая из слабо сплоченных людей, плохо пониРоман Портнов мающих друг друга, мотивированных практически только материально, где далеко не каждый на своем месте, ведомая слабым неавторитетным менеджером, вряд ли может быть сильной...

с. 26

Владислав Цикунов

менно командный дух и правильно выстроенная экономическая система в комплексе — залог успеха любой компании....

с. 21

Александр Фалин

с.31

Михаил Кресик

оманда главное, а умелый и грамотный руководитель всегда найдет оптимальное сочетание денежного вознаграждения и НМ...

сли за CEO идут не только по обязанности, но и по велению души и сердца, то эффективность компании возрастает в разы...

с. 37

табильность коллектива даже в условиях такого стресс-теста, как переезд, можно поддержать, опираясь на весьма умеренные подъемные...

ПО ВОПРОСАМ РАЗМЕЩЕНИЯ РЕКЛАМЫ ЗВОНИТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ (495) 542-16-08

Игорь Гурков, Евгений Моргунов ПО ВОПРОСАМ РАЗМЕЩЕНИЯ РЕКЛАМЫ ЗВОНИТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ (495) 542-16-08

12 (328) №

Из

да

ФОРМУЛА УСПЕХА Распространенной ошибкой многих компаний является нежелание отпускать старых сотрудников ТРИБУНА ДИРЕКТОРА Нельзя винить наемных топов за ТО, что они думают прежде всего о себе — это нормально

яс

(67)

г.

Объединенная редакция

Колонка редактора

Виктор Нагайцев

етс

ИД Учредитель: ООО «Журнал «Управление персоналом» Издание зарегистрировано Комитетом Российской Федерации по печати Свидетельство о регистрации выдано Министерством РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций ПИ № 77-15375 от 12 мая 2003 г.

Официальный адрес TP@TOP-PERSONAL.RU

Роман Портнов Главный эксперт по бизнесу Сергей Пронин

НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ Ты отвечаешь за все, ты — РУКОВОДИТЕЛЬ! Александр Фалин

Все люди в желаниях одинаковы, но подход должен быть индивидуальным

Эксперты Тахир Базаров, Леонид Кроль, Роман Портнов, Михаил Богданов, Владимир Фомин, Андрей Лавринович, Натэлла Кобулашвили, Евгений Грива, Сергей Мясоедов, Николай Злобин, Джон Шоул, Станислав Цирлин, Олег Жданов, Галина Голощапова, Вера Бояркова, Андрей Куликов

Цикунов Владислав 29

Что первично — курица или яйцо? Алексей Аверьянов

КОМПЕТЕНЦИИ СЕО Принципы Кресика

Михаил Кресик

Главный редактор Александр Гончаров

ПЕРЕЕЗД ПРОИЗВОДСТВА МОМЕНТ ИСТИНЫ, или Как работникам был предоставлен почти целый год, чтобы определиться со своим решением о переезде производства Игорь Гурков, Евгений Моргунов

PR-директор Надежда Гончарова

Маркетинговое агентство «Управление персоналом»: Маркетологи: Делова Г., Делова Л., Цибульская С.

Спецпроекты: Департамент рекламы: Тараканова Н. Юрова Алена, 5421612@bk.ru Кахраман Екатерина

Ответственный редактор

Корректор: Голиняк С. Кочетков Павел

Редакторы: Художники: Катаев Д., Марычева В. Елена Монахова, Фотослужба: Сумовский В., Жильцов Екатерина Закревская, ПавелА.Кочетков Видеожурнал Генеральный директор: Гончарова В. e-mail: tp@top-personal.ru Александр Жильцов Ведение бухгалтерскогоФото учета: ООО «Клуб Главных Бухгалтеров» Владимир Сумовский

Дизайн и верстка Департамент подписки: Ольга Корнилова, Оксана Дегнер 5421612@bk.ru Прямая подписка: Дрейер Л., Делова Г., Делова Л., (агентство «Корпоративная периодика) Фролова Т., Лукина Е. Подписные агентства

Департамент дистрибьюции: Андрей Чепайкин 5421612@bk.ru

Логистика

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА «Путь торговли»

ТРУДОВОЕ ПРАВО Увольнение строптивых. Анализ судов

Руководитель Андрей проекта «Национальная МитряковДеловая премия Капитаны Российского Бизнеса»: Левина Т.

Полиграфия Ольга Липатова

ИД

рекомендует: Главный бухгалтер Наталья Фомичева

Курьерская служба:

Официальный аудитор Аудит-Босс

Аудиторская поддержка:

Марианна Кананян

ТОП-РЕЖИССЕРЫ 10 фильмов за 4 млрд $. Кристофер Нолан

Контент-менеджер web-сайта: Москвичев П. Юридическая поддержка Официальный адрес Заслуженный юрист РФ — Бродский И.

TP@TOP-PERSONAL.RU

Дизайн-бюро: Издательская Студия «Корпоративная Периодика»

Подписано в печать 24.03.2015 г. Формат 60х90 1/8. Печать офсетная. Тираж 22 000 экз. Печ. л. 8. Заказ № 41-15 Отпечатано в полном соответствии с качеством предоставленного электронного оригинал-макета ООО «ИнПринт» в ОАО «Кострома» 156010, г. Кострома, ул. Самоковская, 10.

Приглашаем авторов к сотрудничеству: tp@top-personal.ru Издательство не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. Издательство не всегда разделяет мнения и взгляды авторов. Рукописи не рецензируются и не возвращаются. Цена свободная © ООО «Журнал «Управление персоналом», 1996 © ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006

Рекламное агентство (аккредитованное) «Вектор-Ч» 8 (495) 542-16-08

Подписные индексы по Объединенному каталогу: 29431, 29621 ООО «МАП»: 99722 ООО «Роспечать»: 70855, 71852

Лидеры компаний IT-отрасли давно поражают своей энергетикой, увлеченностью и харизмой. Виктор Нагайцев согласился откровенно поговорить о проблемах в управлении, и, кажется, он помнит о своих ошибках и порой лучше гигантов бизнеса видит узкие места в работе с персоналом, ему доступен и горизонт развития.

Виктор Нагайцев

ФОРМУЛА УСПЕХА

Распространенной ошибкой многих компаний является нежелание отпускать старых сотрудников

Ф О Р М УЛ А УС П Е Х А

12 (328)/2015

МАРТ 2015

Эксклюзивное интервью для

Мусор — это то, что производят люди (помните, в фильме Stupid family)? Какой реальный «мусор» накапливается в работающей компании — какие грехи, долги, обязательства, догмы, стереотипы, фобии мешают ее развитию?

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

ФОРМУЛА УСПЕХА

12 (328)/2015

аспространенной ошибкой мно-

В большинстве случаев у сотрудника

гих компаний является нежела-

не стоит выбора между мной и кем-то

ние отпускать старых сотруд-

другим, потому что я всегда предлагаю

ников. Из-за «ветеранов» нет

лучшие условия на рынке. В первую оче-

притока новой крови, нет идей, нет дви-

редь я смотрю, чтобы работник был за-

жения в компании.

интересован в моей компании. Если вижу

какие-либо смятения у ценного сотрудА конкретно в данное время развитию бизнеса мешает резкое изменение пра-

ника, я убеждаю его в том, что у меня работать лучше, выгоднее, эффективнее.

вил игры, отсутствие хорошего финанси-

Эксклюзивное интервью для

рования и вопрос с кадрами.

Когда вы не идете на компромиссы? Что вы не можете простить сотруднику никогда?

пиальных вопросах. Если кто-то нарушает здоровье людей, если

то значит простить? Мы работаем не от эмоций, так же, как я выби-

кто-то нарушает законы и прочее.

раю лучших сотрудников, так и

В большинстве других случаев я пред-

сотрудник волен выбрать лучше-

почитаю идти на компромиссы, зача-

го работодателя.

Эксклюзивное интервью для

не иду на компромиссы в принци-

стую от моих решений многое зависит (прибыльность компании, мои доходы и

Но вопрос в том, как он это делает.

т. д.), поэтому очень важно договорить-

У меня в компании есть определенные

ся таким образом, чтобы ты не только в

правила, которые касаются всех без ис-

данный момент сотрудничал с челове-

ключения (например, сотрудник не дол-

ком, а чтобы это сотрудничество было

жен нарушать коммерческую тайну моего

перспективно, имело большое значение

предприятия).

для вас обоих. МАРТ 2015

12 (328)/2015

Ваши принципы деловых переговоров?

Эксклюзивное интервью для

нельзя нервничать, нужна дипломатия и умение быстро действовать в разных переговорных ситуациях. Это довольно энергозатратно, потому что тебе нужно

Уинстона Черчилля, который

убеждать, договариваться, приготавли-

нужные ему высоты в дипло-

вать презентации и т. д.

матии брал не единичным

напором, а умел ждать и договаривать-

Еще не стоит забывать, что процент

ся со временем. Понимал, что напором

в одну или другую сторону — это боль-

и одним рывком многое не сделаешь,

шие деньги, и если его получаешь не ты,

достижения должны носить комплекс-

это недополученные деньги, упущенная

ный характер.

прибыль.

Так же поступаю и я.

Эксклюзивное интервью для

ИЗ-ЗА «ВЕТЕРАНОВ» НЕТ ПРИТОКА НОВОЙ КРОВИ, НЕТ ИДЕЙ, НЕТ ДВИЖЕНИЯ В КОМПАНИИ

Эксклюзивное интервью для

не очень импонирует стиль

ФОРМУЛА УСПЕХА

Эксклюзивное интервью для

Умение договариваться с людьми — это комплексная, полноценная работа, смысл которой состоит в осуществлении потребностей и желаний моей ком-

Что мешает успешным компаниям стать гигантами?

Переговоры зависят от количества денег, которые мы заработаем, поэтому в бизнесе переговоры — это в первую очередь поиск альтернативы, умение привлекать, умение искать выгоду в том или ином положении, чтобы заключить с партерном контракт на твоих условиях. Это зачастую сложно, потому что тут

ут каждый случай нужно рассма-

Эксклюзивное интервью для

пании и клиента.

тривать отдельно, такой вакцины от всех болезней не существует.

МАРТ 2015

Эксклюзивное интервью для

ФОРМУЛА УСПЕХА

12 (328)/2015

Эксклюзивное интервью для

Как стать компанией мирового класса? Кому сегодня светит достичь размеров Майкрософт? Фарма-бизнес, IT, композитные материалы, космос... Какие отрасли еще, на ваш взгляд, перспективны?

Эксклюзивное интервью для

ОСНОВНЫЕ ШАГИ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ УСПЕХА

• Важно найти НИШУ и ПРЕДЛОЖЕНИЕ, которое всех заинтересует. Предложение может быть высокотехнологичным, как в случае с Microsoft и Apple, либо оно может носить упрощенный характер.

ля того чтобы стать компанией

Можно привести в пример ком-

мирового класса, мне кажется,

панию Procter and Gamble. Вспом-

нужно выходить в ведущие сек-

ните, как вводился шампунь Head &

торы, бизнес-касты, в первую

Shoulders в 80-е годы. Сначала ком-

очередь работать на конечного потреби-

пания выявила спрос на шампунь

теля, потому что их больше, нежели ком-

против перхоти, потом долго его

паний, которые закажут услуги для пере-

разрабатывала, после внесла его

продажи.

на рынок и стала проводить крупномасштабную рекламную кампанию. До сих пор этот шампунь пользуется

Эксклюзивное интервью для

Ответить на вопрос про наиболее перспективные отрасли сложно, я еще не

большей популярностью, чем другие шампуни против перхоти.

проводил оценки других рынков. • Выявить ПОТРЕБНОСТЬ. У меня есть бизнес, который я строю, который находится в растущей, перспек-

• Производить ВЫСОКОКОНКУ-

тивной отросли, я знаю, как с ней рабо-

РЕНТНЫЙ товар, чтобы конкуренты

тать, как ее осваивать, какие еще свобод-

не могли повторить (хотя бы какое-

ные ниши есть, и постепенно я занимаю

то время, пока вы не получите хо-

эти ниши.

рошую прибыль).

Перспективные отрасли для кого? Для

• Не останавливаться на одном

компаний крупного бизнеса, среднего,

товаре, создать целую ЛИНЕЙКУ

маленького?

ПРОДУКЦИИ.

Вы приводите в пример космос, такую мелкоемкую отрасль. Ведь зачастую

• Искать НОВЫЕ НИШИ применения.

в этой сфере может работать только гоМАРТ 2015

12 (328)/2015

Эксклюзивное интервью для

компании (в том числе работающие с государством). Сейчас

частные

спутники

практически не запускаются по ряду причин. Нет частного космодрома, большую роль

расли и высокая стоимость.

МНЕ ОЧЕНЬ ИМПОНИРУЕТ СТИЛЬ УИНСТОНА ЧЕРЧИЛЛЯ, КОТОРЫЙ НУЖНЫЕ ЕМУ ВЫСОТЫ В ДИПЛОМАТИИ БРАЛ НЕ ЕДИНИЧНЫМ НАПОРОМ, А УМЕЛ ЖДАТЬ И ДОГОВАРИВАТЬСЯ СО ВРЕМЕНЕМ

но из-за высокой стоимости позволить

этот камень уже опускаю, нужно создать

ее себе может далеко не каждый.

цемент, копать землю, сделать фунда-

отрасль, не углубляясь в ее особенности и не проводя анализ рынка, то, на мой взгляд, перспективная отрасль — это

ля меня ближе метафора «дом». Для того чтобы дом был построен, нужны усилия многих людей — каменщиков, которые

Эксклюзивное интервью для

нанотехнологии. В ней заинтересованы,

Если рассматривать перспективную

Эксклюзивное интервью для

играет трудозатратность от-

Организм — это сложная система, умеющая самонастраиваться и развиваться. Как вы смотрите на компанию — что или кто ее двигает? Как она меняет приоритеты, лечит свои болезни, развивает новые «ростки» и так далее?

Эксклюзивное интервью для

сударство или очень крупные

ФОРМУЛА УСПЕХА

Эксклюзивное интервью для

создают камень, строителей, которые

мент для дома, чтобы он был крепким, нужно положить внутри дома полы, по-

логий, при их развитии, количество за-

ставить окна. Если организм растет сам

казов существенно увеличится.

по себе, то дом — это результат работы тысяч людей.

Насколько все знают, нанотехнологии охватывают всю деятельность, во-

Само собой, компанию двигает ру-

прос создания бизнеса в этой отрасли

ководитель. Он следит за тем, чтобы

заключается в том, что она наукоемкая,

ремонт был сделан вовремя, чтобы он

требует больших вложений и долгого

был именно таким, каким хочет заказ-

ожидания возврата этих вложений.

чик, за тем, чтобы были использованы

Эксклюзивное интервью для

При снижении стоимости нанотехно-

МАРТ 2015

Эксклюзивное интервью для

ФОРМУЛА УСПЕХА

12 (328)/2015

Эксклюзивное интервью для

наиболее эффективные технологии для

сотрудник, и если все посчитано — я ее

реализации тех или иных желаемых ре-

использую.

зультатов. Хоть эта компания и принадлежит мне, Руководитель должен договариваться с работниками, чтобы они работали

сотрудники живут в ней и помогают мне реализовывать наше общее дело.

быстрее, с большей отдачей и получали высокую эффективность.

Эксклюзивное интервью для

Также есть множество других факторов, например, конкуренция, емкость рынка, налоговая среда и прочие, о которых компания также не забывает.

Помощники — все успешные лидеры бизнеса не обходились без них (кроме Стива Джобса), что-то не припомню, а вы?

Лидер оконного бизнеса («Фабрика окон») работает без финансового директора. А вы? Какова роль финансовых специалистов в таком бизнесе, как ваш?

умаю, в любом случае у них есть какой-либо финансовый отдел. Лично я работаю с финансовым директором в том ключе, что я

делегирую обязанности.

не очень-то слежу за биография-

Самостоятельно я этим не занимаюсь

ми известных людей, у меня нет

по той причине, что я имею много различ-

на это времени, я занимаюсь

ных бизнесов и не могу максимально углу-

развитием собственного бизнеса

бляться в работу одной компании и брать

и привлекаю к нему клиентов.

на себя много оперативной деятельности.

Мои помощники — это мои сотруд-

В любом бизнесе роль финансового

ники, которые каждый день с энтузиаз-

специалиста существенна, мы, может

мом, с верой в будущие успехи и мощ-

быть, отличаемся тем, что у нас работают

но мотивированные приходят на работу.

финансовые аналитики, которые предо-

Конечно, без них у меня ничего бы не

ставляют клиентам подробный анализ о

получилось.

сложившейся ситуации на рынке.

Часто,

когда

сотрудник

предлагает креативную идею, я просчитываю возможность ее реализации, если

Также мы проводим исследования по

идея настолько действенна, как говорит

тому, как быстро с помощью наших услуг МАРТ 2015

12 (328)/2015

Эксклюзивное интервью для

(т. к. сектор B2B) могут привести наши клиенты, сколько их будет и насколько они будут заказоемкими.

Хороший финансовый специалист в

Ваш взгляд на роль HR-службы — задачи, ресурсы, критерии оценки?

Эксклюзивное интервью для

и каких клиентов с помощью наших услуг

ФОРМУЛА УСПЕХА

Эксклюзивное интервью для

нашем бизнесе — конкурентное преиму-

Так как многие владельцы бизнеса данной области имеют техническое образование, как правило, с финансовой

HR-службам, как и к другим, есть единственный критерий — эффективность.

У нас следующая тактика:

грамотностью у них есть определенные

во-первых, эффективность измеряем

сложности.

скоростью работы (сколько по времени

Эксклюзивное интервью для

щество.

HR-специалист ищет сотрудников); вовторых, смотрим, как долго человек, которого нашел HR-специалист, находится в нашей компании, и оцениваем это в соответствии со средней продолжительностью работы других сотрудников.

Главная особенность HR-специалиста

сновная проблема, я столкнулся

не только в понимании функциональных

с ней при кризисе 2008 года, это

возможностей, но и определение темпе-

кризис роста.

рамента, психотипа человека.

Специалист должен понять, насколь-

чество клиентов, но у них была низкая

ко новому сотруднику будет комфортно

маржинальность, и поэтому, когда про-

работать в коллективе и как он сможет

изошел кризис, они висели грузом на

реализовать свои особенности и особен-

компании.

ности коллектива в работе.

Я просто расширялся, но за счет пло-

Исходя из этого мы сами активно про-

хих клиентов качество обслуживания

веряем эйчаров, которые к нам приходят.

каждого, в том числе и хорошего клиента, ухудшалось. Но потом я понял свою

Потому что фактически это первый че-

ошибку и сейчас качественно обслужи-

ловек, который произведет одно из пер-

ваю своих клиентов.

вых впечатлений о нашей компании.

Эксклюзивное интервью для

У меня было большое коли-

Эксклюзивное интервью для

Какие неожиданные проблемы возникали на вашем пути и как вы их решали?

МАРТ 2015

Эксклюзивное интервью для

ФОРМУЛА УСПЕХА

12 (328)/2015

Эксклюзивное интервью для

Инновационный бизнес, такой, как ваш, увлекает людей, но в нем есть и свои проблемы. Какие? Как вы их преодолевали?

делаем в данный момент, тот результат, на который он рассчитывает, невозможен.

В самом начале работ мы также закрепляем все документально, обязуем клиента выполнять наши условия, о которых шла речь. Все эти действия помогают

а, действительно есть опреде-

клиенту получить ожидаемый результат.

ленные проблемы. В частности, многие клиенты не осведомлены о нюансах работы в нашей сфере.

Как создавать команду — вначале команда, а потом бизнес, или все «степ бай степ»?

SEO-бизнес — это влияние косвенными методами на результат поиска, на лидогенерацию, на наиболее эффективное превращение обычного посетителя сайта в клиента.

После того как SEO-компания проведет работы над сайтом, результат может быть виден через три месяца, в зависиЭксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

мости от конкурентности ниш, и объяс-

разработке любой бизнес-идеи вы должны понимать, кто с вами будет работать, сколько им нужно

будет платить и какой результат они могут показать.

нить клиенту, что мы напрямую не влияем на результат, бывает тяжело.

После десятилетнего опыта в бизнесе могу уверенно сказать: сначала команда,

Зачастую при условии, когда клиент

потом бизнес.

соглашается на необходимые затраты, в середине процесса (когда он еще не за-

Какие вызовы в бизнесе вы считаете самыми опасными для «капитанов»?

вершен, когда не виден результат) клиент может отказаться от услуг. Это наиболее пагубное влияние — деньги потрачены, Эксклюзивное интервью для

первую очередь при развитии,

но результата никакого не видно.

Главная задача компании в такой ситуации — убедить клиента не расторгать договор. Мы обычно показываем клиенту примеры, кейсы, которые у нас были до этого, объясняем, что без того, что мы

едение

бизнеса

подразумева-

ет постоянное проведение работ над компанией, анализ рынка, осведомленность во всех текущих

процессах. МАРТ 2015

12 (328)/2015

Эксклюзивное интервью для

ского аппарата, за счет усложненности

к любым вызовам в бизнесе. Но при-

во взаимодействии между отделами, за

сутствие человеческого фактора играет

счет того, что при росте компании может

большую роль. Стресс, жизненные об-

ухудшиться качество взаимодействия с

стоятельства, внешние факторы — все

определенным клиентом — не учитыва-

это в совокупности может нанести вред

ются индивидуальные потребности.

Эксклюзивное интервью для

«Капитан» должен быть всегда готов

ФОРМУЛА УСПЕХА

Эксклюзивное интервью для

бизнесу, поэтому правильным шагом

процесс управления.

В данном случае мы стараемся искать золотую середину, чтобы учитывать потребности всех клиентов, эффективно их

Любой бизнес требует большого коли-

реализовывать и при укрупнении компа-

чества времени, и поэтому, с одной сто-

нии с помощью нашего обслуживания

роны, тут идут количественные методы, с

искать новых клиентов.

другой — качественная отводка этих про-

Эксклюзивное интервью для

будет максимально систематизировать

цессов. Об этом тоже не нужно забывать.

Что для вас самое сложное в управлении растущей компанией?

считаю, что главная задача растущей компании — сохранить качество продукта и найти специалистов, которым можно пере-

дать часть полномочий. Специалистов, которые будут удовлетворять мои лич-

еальный бизнес — это та дея-

Эксклюзивное интервью для

Что в вашем понимании реальный бизнес? Бизнес после скачка валюты? Конкуренция без участия госзаказа? Еще что-то?

тельность, которая приносит доход. В каждом бизнесе, который я веду, рассчитываются перспек-

тивные доходы, объемы рынка и возможные ниши, которые мы захватим при

пании и работать на эффективность. На

наших финансовых возможностях. Также

сегодняшний момент в нашей рыночной

оценивается доход наших клиентов и ка-

конъюнктуре это сложная задача.

кую сумму они готовы платить за наши услуги.

Кроме того, любая крупная компания, в отличие от малой, с одной стороны,

Бизнес после скачка валюты суще-

уменьшает издержки из-за большого ко-

ствует и довольно успешно. У нас есть

личества механизмов, с другой — увели-

несколько заграничных клиентов, оплата

чивает за счет растущего бюрократиче-

за услуги у нас происходит в долларах и

Эксклюзивное интервью для

ные запросы, выполнять требования ком-

МАРТ 2015

Эксклюзивное интервью для

ФОРМУЛА УСПЕХА

12 (328)/2015

Эксклюзивное интервью для

евро, а оплата сотрудникам — в рублях, т. е. это сокращение издержек.

Большинство бизнесменов в определенный момент развития бизнеса диверсифицируют свои доходы, либо направляют в другие деятельности (в том

Эксклюзивное интервью для

У вас есть в бизнесе голубая мечта?

ечты нет, есть определенные цели.

числе «подушки безопасности», которые они создают), либо используют мульти-

Эксклюзивное интервью для

валютные вклады. Мы оцениваем риски, и поэтому вкладываемся в разные валю-

*Виктор Нагайцев —генеральный директор компании PerfectSEO.ru и сервиса пробивки позиций сайтов

ты, чтобы уберечь себя.

по запросам в поисковых системах Само собой, госзаказы являются бизне-

SkanTop.ru

сом. Если брать в пример другие страны,

Сфера деятельности компании PerfectSEO.ru: услуги по

множество компаний — крупные или мел-

продвижению в Интернете (поисковое продвижение,

кие — принимают участие в госзаказах,

контекстная и медийная реклама, вирусный и репута-

так как понимают, что госзаказы являются

ционный маркетинг и пр.).

одной из преимущественных черт бизнеса. Наша компания часто участвует в них, Эксклюзивное интервью для

мы проходим тендеры, лоббируем свои интересы, мы заинтересованы в использовании преимуществ нашего государства

Журнал

для продвижения на зарубежные рынки.

, март 2015 г.

Читайте в №4 журнала СПОРЫ «ЗА

ВРЕДНОСТЬ» В ПРИЗМЕ ГРАЖДАНСКОГО

Эксклюзивное интервью для

И АДМИНИСТРАТИВНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВ В МОСКОВСКОМ РЕГИОНЕ

Сергей Кукуев

Продолжая исследовать и анализировать трудовые споры, связанные с выплатой повышенной заработной платы работникам, занятым на работе в вредных и (или) опасных условиях труда следует обратить внимание на ряд новых и весьма полезных для руководителя организации, кадровой службы и юридического отдела судебных дел. В данной статье более подробно обратим внимание на рассмотрение судами московского региона, Москвы и Московской области, споров, связанных с выплатами «за вредность».

МАРТ 2015

Начнем с понятия «слабая команда» — как понимать эту «конструкцию»? Слабый состав по опыту? Образованию? Интеллекту? Я бы начал с обратного — с определения успешной команды.

Ничего нового я здесь не скажу, потому что, на мой взгляд, необходимы три условия: чтобы команда хотела, могла, и чтобы присутствовал кто-то третий под названием менеджер и грамотно помогал команде хотеть и мочь.

Вот любой серьезный сбой в любом из этих трех условий и порождает конструкцию, именуемую «слабая команда».

Роман Портнов, KPG Resources

ТРИБУНА ДИРЕКТОРА

Нельзя винить наемных топов за ТО, что они думают прежде всего о себе — это нормально

ТРИ БУ Н А Д И РЕ КТОРА

12 (328)/2015

МАРТ 2015

ТРИБУНА ДИРЕКТОРА

12 (328)/2015

В чем еще может скрываться слабость?

успешностью каждого ее

чувствуют СОБСТВЕННУЮ

наемного менеджера;

заинтересованность в развитии

В нежелании или не-

•

что такое здоровый

умении всех участников

корпоративный

команды, особенно вклю-

тизм и чувство гордости

чая руководство, догова-

за бренд, который наем-

риваться, находить ком-

ный

промиссы и решать все

представляет;

вопросы,

менеджер

патрио-

компании.

Тогда эта слабость обернется силой.

Менеджмент при-

сегодня

думал и испробовал немало способов моти-

максимально

учитывая интересы всех

ЧУЖОЙ

•

какие

конкретные

вации топов на успех

сторон. То есть без win-

дивиденды получит наем-

компании. Давайте их

win — никуда.

ный менеджер, если этот

вспомним и обсудим,

ТОГДА ЭТА «СЛАБОСТЬ» ОБЕРНЕТСЯ «СИЛОЙ»

Сергей Галицкий («МАГНИТ») недавно

бренд упрочит свои пози-

почему они оказались

ции на рынке.

сегодня неактуальными.

сказал, что наемные

• Имидж человека,

топы думают о чем

Нельзя

винить

наем-

сделавшего ЭТО (при-

угодно, но не об

ных топов, что они думают

ведшего компанию к

успешности компании.

прежде всего о себе — это

успеху)?

Это тоже слабость?

нормально. Но пусть они

• Большой бонус? • Опционы?

Наемные

топы

не

• Страх наказания

должны особенно думать

вплоть до физики?

об

• Позор и страх боль-

успешности

компа-

нии — это не их компания

ше не быть никому инте-

и не их детище. Поэтому

ресным?

владельцам компании не-

• ???

плохо бы задуматься о следующем:

Ну, на мой взгляд, первые

•

три

способа

могут

как связать успеш-

быть актуальными до сих

ность компании с личной

пор при условии добавМАРТ 2015

12 (328)/2015

вестных

мотиваторов.

Я уверен, что профессионального

менеджера

пользовал разные качества своих

топ-менеджеров,

Про страхи мне здесь пи-

особенно мотивировать и

хотя при другом руководи-

сать не хочется, если мы

не нужно — его профес-

теле они могли привести

обсуждаем

профессио-

сионализм уже является

к краху всю систему. Это

нальных управленцев, а

серьезным мотиватором.

очень большое искусство,

не случайных в этом деле

Задача акционеров — соз-

но если им грамотно поль-

людей.

дать ему все необходи-

зоваться и использовать

мые условия для успеш-

позитивный креатив сво-

Что мне кажется наи-

ной деятельности, а также

их менеджеров, нивелируя

более важным, это то, что

атмосферу взаимного до-

негативный, то можно до-

менеджер, дошедший до

верия, уважения и едино-

биться впечатляющих ре-

определенного уровня (или

мыслия, и вовремя и гра-

зультатов.

ТРИБУНА ДИРЕКТОРА

ления к ним других из-

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА ОСОБЕННО МОТИВИРОВАТЬ И НЕ НУЖНО — ЕГО ПРОФЕССИОНАЛИЗМ УЖЕ ЯВЛЯЕТСЯ СЕРЬЕЗНЫМ МОТИВАТОРОМ

хотя бы к нему реально

мотно воздавать по его

стремящийся), уже ниже

заслугам.

По сути, лебедь, рак и щука могут во многом

не упадет, не захочет, да и

дополнить

не сможет. Вот я бы на ме-

уравновесить и даже спо-

сте владельцев компании

Лебедь, рак

ориентировался бы на этот

и щука — это тоже

УРОВЕНЬ. Если он есть, то

о слабой команде?

человеку просто не надо мешать

друг

друга,

собствовать синергии, к которой так все стремятся.

Но им требуется хоро-

профессиональ-

Как мне кажется, это мо-

но делать свое дело. Если

жет быть как минусом для

будет вовремя и в зави-

его нет, постараться по-

команды, так и ее плюсом.

симости от ситуации да-

мочь менеджеру добраться до этой планки. Если не

ший

погонщик,

который

вать приоритеты то одноПомнится, Рэй Крок —

му таланту, то другому в

хочет, то это, скорее всего,

основатель

корпорации

целях достижения общего

не наш человек.

McDonald’s — удачно ис-

успеха. Если же погонщик

МАРТ 2015

ТРИБУНА ДИРЕКТОРА

12 (328)/2015

Как слабая

не справится с браздами

бурно отмечая свои небы-

правления, эти трое могут

валые достижения и пото-

команда ведет себя

и подраться.

пленных конкурентов. Ко-

с инновациями?

рабль начинает незаметно плыть по течению, и пару-

Как случается,

са медленно обвисают.

с недоверием и опаской —

что слабая команда не замечает, что корабль

Я думаю, что ведет себя

а не заменят ли они личПросыпаются только тог-

но меня? Я же привык по

плывет не туда, а то

да, когда судно неожидан-

старинке,

и незаметно набирает

но попадает в шторм (хотя

менять? А вдруг не полу-

воду?

ничто, вроде бы, не пред-

чится?

зачем

что-то

вещало), и уже всем приСамая опасная ситуа-

ходится бороться с послед-

ция, когда, КАЗАЛОСЬ БЫ,

ствиями общей расслабухи

Инновации могут быть хорошим

индикатором

РЭЙ КРОК — ОСНОВАТЕЛЬ КОРПОРАЦИИ MCDONALD’S — УДАЧНО ИСПОЛЬЗОВАЛ РАЗНЫЕ КАЧЕСТВА СВОИХ ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ, ХОТЯ ПРИ ДРУГОМ РУКОВОДИТЕЛЕ ОНИ МОГЛИ ПРИВЕСТИ К КРАХУ ВСЮ СИСТЕМУ

все идет хорошо. Корабль

и догонять непонятно отку-

идет по намеченному кур-

да взявшихся конкурентов.

су, ветер в паруса, солнце греет, чайки стонут.

Конечно, неплохо иметь бдительного

Первым засыпает руле-

зоркого

штурмана в лице отдела

стремления ваших сотруд-

вой у штурвала — место

маркетингового

анализа,

ников расти и развивать-

под солнцем очень успо-

который будет вовремя и

ся, что-то улучшать в себе

каивает.

внимательно

за

и в компании, или, наобо-

ситуацией в море, то бишь

рот, стремления плыть по

А затем расслабляет-

на рынке, и не допустит

течению, лишь бы не за-

ся и вся команда, откупо-

полного штиля, в смысле —

трачивать лишних усилий

ривая бочки из трюма и

стагнации.

и ничего не менять.

следить

МАРТ 2015

12 (328)/2015

Как слабая

слабая команда в

команда потихоньку

плане финансов

теряет контроль над

(рентабельности)?

управлением?

Слабая команда всегда

Контроль теряет не ко-

предпочитает

собствен-

ный комфорт повышению

ТРИБУНА ДИРЕКТОРА

Чего не замечает

манда. Контроль теряет руководитель.

эффективности. Команда, наоборот, беПоэтому

любые

фи-

жит от контроля. А зачем

нансовые показатели она

он ей нужен? Он же мо-

рассматривает как угро-

жет выявить какие-то не-

зу своему сегодняшнему

достатки и недочеты, об-

удобному положению — т.е.

вес-обсчет... Без контроля

СЛАБАЯ КОМАНДА ВСЕГДА ПРЕДПОЧИТАЕТ СОБСТВЕННЫЙ КОМФОРТ ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ

Итак, признаки

работать так, как мы умеем

работать намного комфор-

и как привыкли. Не дай бог,

тнее, да и к себе, как со-

СЛАБОЙ КОМАНДЫ,

там появятся цифры, кото-

труднику, предъявляется

исходя из опыта ваших

рые поставят под сомне-

меньше требований.

наблюдений?

ние наш профессионализм и наше усердие. Тогда придется что-то менять.

А вот для руководителя контроль — это индикатор сегодняшней ситуации и

Слабая

команда

тер-

петь этого не может. Поэтому

давайте

дополнительный мотивирующий фактор.

мерить

нашу работу доходом. Он

Терять контроль — зна-

есть — значит мы молод-

чит не владеть ситуацией

цы! А рентабельность —

и провоцировать сотруд-

это задача руководства.

ников на расслабление.

Команда, состоящая из слабо сплоченных людей, плохо понимающих друг друга, мотивированных практически только материально, где далеко не каждый на своем месте, ведомая слабым не-

МАРТ 2015

Эксклюзивное интервью для

Как «не дать себе

Эксклюзивное интервью для

ТРИБУНА ДИРЕКТОРА

12 (328)/2015

засохнуть»? Как и в случае с любым организмом — ежедневная зарядка, занятия физкультурой, здоровое питание, свежий воздух, отдых и полноценный сон. То, чего

Эксклюзивное интервью для

всем нам так не хватает.

То же самое с бизнесом

всевозможные

ТЕРЯТЬ КОНТРОЛЬ — ЗНАЧИТ НЕ ВЛАДЕТЬ СИТУАЦИЕЙ И ПРОВОЦИРОВАТЬ СОТРУДНИКОВ НА РАССЛАБЛЕНИЕ

авторитетным менеджером, вряд ли может быть сильной.

с каждодневного вопроса:

ежедневные

«Что я еще могу сделать

ния, регулярные тренин-

для

ги, здоровые внутренние

увеличения

эффек-

улучше-

тивности работы моей ко-

коммуникации,

манды?»

взгляд на решения про-

свежий

блем, перерывы в работе,

Как не допустить

На месте сотрудника:

ослабления команды?

быть и оставаться всегда профессионалом

На месте руководитеЭксклюзивное интервью для

—

веселые и сплачивающие корпоративы.

своего

* Роман Портнов,

дела.

ля: не терять бдительно-

владелец бренда

сти, вовремя отслеживать

KPG Resources

ситуацию

принимать

Как ее усиливать?

меры — пусть даже не самые популярные, вплоть

Как можно более полно

до увольнений. Но начи-

отвечать себе на свой же

нать непременно с себя и

каждодневный вопрос.

Журнал

, март 2015 г. МАРТ 2015

Эксклюзивное интервью для

для понимания эффективности бизнеса?

на фоне санкций и углубляющегося кризиса, когда для большинства компаний

Эксклюзивное интервью для

ема НМ была актуальна всегда. Сегодня

остро встает вопрос выживания, важность

НМ возрастает многократно. Во-первых, жесткий кризисный бюджет компании, влияющий на эффективность, ограничит рост зарплат, что заставит руководителя более гибко и разнообразно применять инструментарий НМ. Во-вторых, кризис еще и время исключительных возможностей для рывка, который по силам только эффективным компаниям с нестандартными идеями. И если руководитель — личность и сможет свести баланс интересов сотрудников и

общей задачи, то шансы на прорыв максимальны.

Можно ли применять НМ в любой компании и сфере бизнеса? Не только можно, но и нужно! Ведь не хлебом единым… Каждый человек изначально стремится к максимальной самореализации. С другой

Александр Фалин

Эксклюзивное интервью для

целей компании, зажечь коллектив, сплотить вокруг

Эксклюзивное интервью для

Насколько важна сама тема сегодня

Эксклюзивное интервью для

Команда — чемпион, но гол забил Иванов!!! И вы просто обязаны «носить его на руках»!!!

НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ

Эксклюзивное интервью для

НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ

12 (328)/2015

МАРТ 2015

Эксклюзивное интервью для

НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ

12 (328)/2015

Эксклюзивное интервью для

стороны, признание зна-

Мотивация

чимости и высокая оценка

индивидуальна,

вклада сотрудника бывает

а что с НМ?

Эксклюзивное интервью для

Что может мешать НМ?

более сильным стимулом,

•

чем деньги. Если рассмо-

Тезис спорный. И мате-

сти или неумение правиль-

треть армейские коллек-

риальная, и нематериаль-

но применять НМ руководи-

тивы, то НМ там вообще

ная мотивации бывают как

телем.

доминирует.

индивидуальными,

страна

наша построена практиче-

коллективными.

ски на голом энтузиазме!

Например,

так

и •

Эксклюзивное интервью для

Отсутствие

уважи-

футбольная

тельного отношения к лю-

команда стала чемпионом,

дям и, как следствие, от-

а гол забил нападающий

сутствие

Иванов. Иванов получает

делового климата и твор-

команда и затем ее

гонорар как игрок коман-

ческой атмосферы в кол-

НМ или концепция

ды и часть премии коман-

лективе.

и принципы НМ и под

ды за победу. НМ индиви-

нее сбор команды?

дуальная — слава и почет

Или это спор о том,

Иванову,

что первично — курица

ная — Иванов член коман-

или яйцо?

ды-победительницы,

Что первично —

НМ коллектив-

жизни

присутству-

ют обе модели. Лично для

•

необходимого

Чрезмерное увлече-

ние НМ в ущерб материальной.

чья

победа свершилась благо-

•

Отсутствие новизны

даря коллективным дей-

и гибкости, что опять же в

ствиям.

большей части сводится к

меня интересна первая мо-

личности руководителя.

дель — команда главное,

Насколько долго

а умелый и грамотный руководитель всегда найдет

и успешно можно

оптимальное

использовать НМ?

сочетание

Какие механизмы и правила вы используете при

денежного вознаграждения и НМ.

Ровно

настолько,

на-

сколько грамотный рукоЭксклюзивное интервью для

Непонимание важно-

реализации на практике НМ?

Вторую модель можно

водитель сумеет управлять

наблюдать в закрытых кол-

балансом НМ и материаль-

Я — руководитель,

лективах с незыблемыми

ной мотивацией, причем

пример для своих сотруд-

устоявшимися правилами и

не в ущерб второй. Все за-

ников. Именно моя вера

традициями (армия, тюрь-

висит от управленческого

в компанию, энтузиазм и

мы), иногда в крупных ри-

таланта и личности руково-

оптимизм настроит людей

тейл-сетях.

дителя!

на нужную волну и даст МАРТ 2015

12 (328)/2015

Эксклюзивное интервью для

период кризиса. Активное

лективные спортивные за-

хождение в народ, обсуж-

нятия. Два корпоративных

дение проблем с сотруд-

праздника в год — Новый

никами, готовность раз-

год и День банка. Поздрав-

делить с ними временные

ления с днем рождения и

трудности обеспечат боль-

со значимыми событиями в

шее доверие и ко мне, и к

жизни. Свадебные кортежи

компании.

сотрудников всегда заезжали в головной офис для

Необходимо инфор-

торжественного

поздрав-

ления коллектива. В День

Люди сами тянутся к хо-

как

города

коллектив

рошему. Гораздо сильнее

держит людей в напряже-

банка в составе празднич-

гендерные различия и осо-

нии из-за неуверенности в

ной колонны, украшенной

бенности НМ. Не секрет,

завтрашнем дне, а различ-

цвета,

что в банковской сфере

ные слухи и домыслы рож-

проходил по центральной

большинство сотрудников

дают монстров в головах.

площади!

женщины, а большинство

кризисная

ситуация

весь

корпоративные

лярностью

Особой

попу-

пользовались

руководителей

мужчины.

условий

совместные с клиентами

Повезет тому, кто раскроет

для карьерного роста для

банка тематические и об-

секрет управления женским

успешных сотрудников и на-

учающие

мероприятия.

коллективом! Как говорил

ставничество для новичков.

Участие в различных кон-

Бальзак: «Тот, кто может

курсах профессионального

управлять женщиной, спра-

призна-

мастерства федерального

вится и с государством».

ние заслуг и значимости

масштаба. Несколько моих

(через корпоративные СМИ

сотрудников побеждали на

и лично).

самом высоком уровне в

Создание

Публичное

Проведение различ-

профессиональных

комбинировать НМ с материальной

областях.

ных корпоративных меро-

мотивацией

приятий, призванных спло-

(стимулированием)?

тить

команду,

Разные культуры —

обсудить

вопросы в неформальной

разные НМ?

Варианты

обстановке и получить обратную связь из первых

самыми Не всегда и не явно. Для культурные

могут

быть

разнообразны-

Эксклюзивное интервью для

своих

Как стоит

Эксклюзивное интервью для

мирование персонала, так

Эксклюзивное интервью для

бол — это все наши кол-

Эксклюзивное интервью для

ощущение стабильности в

НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ

Эксклюзивное интервью для

ми, и зависят они от ряда

рук. Походы на лыжах, на

меня

разли-

факторов: состояния дел

каток, в бассейн, волей-

чия проще снивелировать.

в компании, наличия необ-

МАРТ 2015

Эксклюзивное интервью для

НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ

12 (328)/2015

Эксклюзивное интервью для

ходимой атмосферы и т. д.

Второй случай, когда я

за правило бывать на ме-

Главное, чтобы не в ущерб

возглавил филиал Сбера,

стах и в регионах. Пробле-

материальной мотивации.

находящийся в глубоком

мы непонимания исчезли

Все-таки бытие определя-

кризисе, а сотрудники за-

сами.

ет сознание!

были, что такое НМ. Тогда мне удалось сплотить людей вокруг идеи выхода из

Эксклюзивное интервью для

Ошибки с

Эксклюзивное интервью для

Опыт глобальных

кризиса и создания новой

компаний в НМ пора-

НМ, которые вам

благоприятной

жает многообразием:

доводилось наблюдать?

ры в коллективе. Личный

многое устарело или

пример, взаимодоверие и

неприменимо для всех.

взаимоуважение — и все

Как выбирать новые

получилось!

идеи НМ в море инфор-

Все мне

ошибки,

доводилось

которые наблю-

атмосфе-

дать, связаны с непони-

мации и как пробовать

манием топ-менеджерами

их применять? А свои ошибки?

важности НМ или с излишней переоценкой НМ. Кро-

Все давно придумано!

ме того, формальные и за-

Каких-то стратегических

Просто надо знать, что

костенелые подходы дают

ошибок я не припомню. В

тебе конкретно нужно. А

не просто нулевой, а ино-

текущих вопросах бывают

для этого нужно хорошо

гда и негативный эффект.

(как у всех), главное — во-

знать свой коллектив и

время их заметить, испра-

потребности его членов.

вить или адаптировать к

Это заметно сузит фокус

ситуации. Я приучил лю-

поиска. Плюс обмен опы-

дей

мне

том как положительным,

обратную связь, особен-

так и отрицательным, что-

В первом случае разра-

но при негативном раз-

бы не наступать на чужие

ботанную в головном офи-

витии событий, и потом

грабли.

се в Москве программу

совместно

мотивации пытались слепо

вать. У меня бывало так,

Применять же надо ак-

копировать в региональном

что, увлекшись работой с

куратно, держать руку на

подразделении. Пришлось

фронтальными подразде-

пульсе настроений в кол-

вносить корректировки с

лениями, не уделял долж-

лективе,

учетом местных условий

ного внимания проблемам

тивную обратную связь и

и различий. В итоге пред-

вспомогательных и обслу-

брать ответственность на

ставители ГО проводили на

живающих. Но, быстро со-

себя. Человек под грузом

нашей платформе адапта-

риентировавшись,

ответственности

ционные семинары.

нил свои подходы, взял

А исправлять ошибки других?

всегда

давать

корректиро-

изме-

иметь

опера-

делает

меньше глупостей! МАРТ 2015

12 (328)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

Ваши советы коллегам-руководителям?

дерные. Все люди разные, и что хорошо для одного может быть неинтересно другому. Ищи объединяющий фактор, общий знаменатель!

2. Найди возможность периодически «ходить в народ», слушай людей, имей обратную связь.

6. Избегай формальностей и застоя, НМ должна быть живой и регулярно обновляющейся. Люди быстро привыкают к хорошему, а привычка притупляет эффективность.

4. Учитывай все факторы: и культурные, и ментальные, и ген-

5. НМ должна распространяться на весь коллектив, это поможет ему стать командой.

Эксклюзивное интервью для

3. Применяя НМ, не делай это в ущерб материальным интересам, мы все в первую очередь работаем за деньги!

Эксклюзивное интервью для

1. Начни с себя, выйди из зоны комфорта и посмотри на все со стороны — сам все поймешь. Сам будь личностью, веди людей за собой, дай им чувство стабильности в кризис, чтобы исчезли у них деструктивные страхи и опасения. Ты отвечаешь за все, ты — Руководитель!

Эксклюзивное интервью для

7. И, наконец, читай правильные книги, их не так много, пересмотри еще раз фильмы типа «Маугли», «Республика ШКИД», «Премия» и подобные. В них о материальной и нематериальной мотивации весьма поучительно рассказано! Мозги сами встанут на место, и ты интуитивно будешь принимать правильные решения!

* Александр Фалин. Предприниматель. Журнал

НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ

Эксклюзивное интервью для

, март 2015 г.

МАРТ 2015

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ

12 (328)/2015

Эксклюзивное интервью для

Все люди в желаниях одинаковы, но подход должен быть индивидуальным

Насколько важна сама тема сегодня для понимания эффективности бизнеса?

ффективность бизнеса напрямую связана с комплексным подходом в мотивации сотрудников. К примеру, «аналогом» успешной системы нематериальной мотивации

может быть видоизмененная система сбалансированных показателей Роберта Каплана и Дейвида Нортона. Ее необходимо расширить (добавить ряд показателей, методов нематериального стимулирования) и спокойно количественно, качественно анализировать эффективность компании.

Можно ли применять НМ в любой компании и сфере бизнеса? Не только можно, но и нужно. При этом эффек-

Цикунов Владислав, ООО «Русские глобальные технологии»

тивность повышается в разы, а командный дух способен реализовать самые амбициозные проекты в любой сфере. К примеру, руководство любой крупМАРТ 2015

12 (328)/2015

Эксклюзивное интервью для

Вместе с этим индивиду-

пании уделяет присталь-

альный подход к каждому

ное внимание повышению

сотруднику, конечно же,

эффективности своих со-

будет более эффективен.

Эксклюзивное интервью для

ной международной ком-

трудников, выделяя на это Для этого необходимо

том числе на разработку

постоянно получать обрат-

систем

ную связь от сотрудников

нематериальной

мотивации.

Что первично —

(проводить опросы, анкети-

Какие механизмы

рование, тренинги и т. п.) —

и правила вы исполь-

выявлять стимулы, точки

зуете при реализации

самореализации человека.

на практике НМ?

команда и затем ее НМ или концепция

Главный принцип — вы-

Насколько долго

и принципы НМ и под

явить, чего хочет сам че-

нее сбор команды?

и успешно можно

ловек-сотрудник, какая его

Или это спор о том,

использовать НМ?

наивысшая степень само-

курица или яйцо?

реализации, далее увязать Систему

нематериаль-

это с идеологией компании

ного стимулирования нуж-

(миссия, цель и задачи) и

Первична всегда коман-

но использовать, модери-

дозированно (пошагово, с

да. Именно командный дух

ровать постоянно с учетом

учетом времени) ему это

и правильно выстроенная

внешних социальных реа-

предлагать…

экономическая система в

лий и экономических пока-

комплексе — залог успеха

зателей вашей и смежных

любой компании.

сфер деятельности.

Эксклюзивное интервью для

что первично —

Эксклюзивное интервью для

серьезные инвестиции, в

НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ

Эксклюзивное интервью для

Разные культуры —

Мотивация индивидуальна,

Что может мешать НМ?

Здесь работает принцип

а что с НМ?

«все люди в желаниях одиОдними из главных при-

наковы» (имеется в виду

Материальная и нема-

чин могут стать ошибки в

самореализация) вне за-

териальная мотивации —

подборе персонала и не-

висимости от социальных

всегда

правильный анализ соци-

статусов, религии и пр.,

Человек стремится к точке

ально-экономической

си-

но подход должен быть ин-

самореализации, но каж-

туации в целом (внешние

дивидуальным — в этом и

дый видит ее по-разному.

ориентиры).

есть фишка значимости.

индивидуальны.

Эксклюзивное интервью для

разные НМ?

МАРТ 2015

Эксклюзивное интервью для

НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ

12 (328)/2015

Эксклюзивное интервью для

Как стоит

Эксклюзивное интервью для

А свои ошибки?

комбинировать НМ с материальной

Учусь всю жизнь и всем

мотивацией

рекомендую. И время, к со-

(стимулированием)?

жалению, не все лечит.

Комплексно.

приво-

Поэтому

рекомен-

дил выше пример системы

дую всегда советоваться

сбалансированных показа-

телей.

успешными менеджерами

более

продвинутыми,

(иностранные

Ошибки с НМ, которые вам

компании

в основном) и желательно

эффективнее вы сможете

из разных сфер (смежных

построить модель немате-

с вашей).

риального и материального

доводилось

стимулирования.

наблюдать? Опыт Наблюдать доводилось

глобальных компаний

Ваши

много раз, когда руково-

в НМ поражает

советы коллегам-

дители со временем пере-

многообразием:

руководителям?

ставали разделять эти два

многое устарело или

понятия в стремлении по-

не применимо у всех...

лучить

Как выбирать новые

максимально расширяйте

стрый и эффективный ре-

идеи НМ в море

кругозор, не стесняйтесь

зультат.

информации и как их

консультироваться у специ-

пробовать применять?

алистов, будьте вниматель-

максимально

бы-

Итогом всегда был пол-

Рекомендации

одни:

ны к людям.

ный провал этих проектов,

Нужно внимательно про-

и на выходе появлялась аб-

анализировать социально-

* Владислав Цикунов,

солютно нежизнеспособная

экономическую ситуацию

генеральный директор

и несамостоятельная си-

в целом, спрогнозировать

стема.

реальное будущее при этих

ООО «Русские глобальные технологии»

показателях, перспективы развития (краткосрочные и

А исправлять

долгосрочные).

ошибки других? При этом чем шире окаНе приходилось.

жется ваш кругозор, тем

Журнал

, март 2015 г. МАРТ 2015

12 (328)/2015

Что первично — курица или яйцо?

очу отметить ин-

большое количество ком-

тересное интер-

паний, в которых система

вью с Владисла-

мотивации выстроена, но

вом Цикуновым

эффективность

бизнеса

посвященное вопросам не-

желает лучшего, и бывает

материальной

наоборот. И, даже, если

мотивации

сотрудников.

НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ

Комментарий

мы обратимся к теории, то в известной системе

С большим вниманием

ТОС (теория ограничений)

его прочитал, и мне понра-

на первое место ставит-

вились, как вопросы, кото-

ся отнюдь не мотивация,

рые были подняты в данной

а эффективность бизнес-

беседе, так и ответы В. Ци-

процессов. Так, что пер-

кунова.

вичность мотивации в дан-

Алексей Аверьянов

ном случае, вопрос очень Однако есть мысли, ко-

спорный.

торые я назвал бы достаточно спорными…

Во-вторых, BSC (система сбалансированных по-

Во-первых, г-н Цикунов

казателей)

практически

отвечая на вопрос о необ-

непригодна для немате-

ходимости мотивации, го-

риальной

ворит, что эффективность

Индикаторы

бизнеса напрямую связана

BSC демонстрирует каче-

с комплексным подходом

ственные / количествен-

к мотивации сотрудников,

ные показатели, и отлич-

но на практике мы видим,

но подходят для оценки

мотивации… в

каратах

МАРТ 2015

НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ

12 (328)/2015

выполнения

тогда,

никогда не может быть ин-

ит пытаться «запихнуть»

нематери-

дивидуальной, она всегда

существующую

альной мотивации: ценно-

связана с системой цен-

ду в систему мотивации,

сти, вовлеченность и т. п.

ностей принятой в органи-

это процесс всегда есте-

И, кстати, здесь кроется

зации, и разрабатывается,

ственный, как рост и раз-

ответ на вопрос о том, что

витие. С большей частью

первично — команда или

только для того, чтобы

остальных

концепция (принципы) мо-

снизить возможные про-

ний в данном интервью я

тивации?

тиворечия

согласен.

как

KPI,

источник

в Понимая, какие люди,

затем

внедряется,

процессе

конфликты

коман-

высказыва-

достижения

целей.

И, особенно, мне откли-

с какими ценностями и

кается совет — будьте вни-

компетенциями необходи-

мательны к людям.

мы для развития данного бизнеса, разрабатывает-

Мотивация разрабаты-

ся технология привлече-

вается не для акционе-

ния и подбора, система

ров, и не для компании,

мотивации, методы обу-

она разрабатывается для

чения и развития, и лишь

людей — поэтому система

после этого формируется

мотивации и должна стоять

команда.

«во главе угла».

уже

Из моего опыта, могу

* Алексей Аверьянов,

сформирована, то соот-

сказать, что начинать про-

директор по персоналу

ветственно система моти-

цесс разработки системы

ООО «ЭККО-РОС».

вации должна учитывать

мотивации нужно либо до

мотивы,

начала

Если

команда

потребности,

подбора

коман-

ценности и правила взаи-

ды, либо с первых дней,

модействия такой коман-

работы с уже существую-

ды, и если эти принципы

щей командой, и не сто-

Журнал

, март 2015 г.

будут разными внутри команды, то часть команды

СПРАВКА:

не сможет адаптировать-

Финансовая Группа «ЛАЙФ» с 2009 по 2013 г. Директор по персоналу (КБ «Пробизнесбанк» и КБ «Пойдём!») Группа компаний ООО «Статус-групп» c 2013-2015. Директор по персоналу до 2009 года занимал руководящие должности в HR в компаниях: ИНВАКОРП ФАРМА, Coca - Cola HBC Eurasia, Bacardi - Martini Group, Diageo, Русский Стандарт. Преподает в Московском Государственном Городском Университете при Правительстве Москвы.

ся, и скорее всего будет вынуждена уйти.

Именно

поэтому

не-

материальная мотивация МАРТ 2015

Эксклюзивное интервью для

Есть формальное обладание компетенцией управления и есть реальное — как вы отличаете это в топ-менеджере? Сколько времени вам необходимо, чтобы решить для себя этот вопрос?

Эксклюзивное интервью для

Если топ-менеджер самоуверенно заявляет, что знает универсальный рецепт управления, то к реальному управлению его подпускать нельзя. Именно такие топы и топят бизнесы. В соответствии с первым законом кибернетики, с увеличением сложности управляемой системы должна повышаться сложность управления.

Что касается второго вопроса, то скажу так: топа в полной мере может оценить только топ. Способов много (кейсы, собеседования и т. д.), но универсаль-

Михаил Кресик

Эксклюзивное интервью для

Простые управленческие решения не всегда хороши даже на низовом уровне сложной системы. А на высшем уровне они, как правило, не столько лечат, сколько калечат.

Эксклюзивное интервью для

Принципы Кресика

КОМ П Е Т Е Н Ц И И

Эксклюзивное интервью для

КОМПЕТЕНЦИИ СЕО

Эксклюзивное интервью для

СЕО

12 (328)/2015

МАРТ 2015

Эксклюзивное интервью для

КОМПЕТЕНЦИИ СЕО

12 (328)/2015

Эксклюзивное интервью для

ных нет. К сожалению, проверить топ-менеджера на сто процентов возможно только в деле.

Могу поделиться своим способом, который меня

Эксклюзивное интервью для

никогда не подводил.

Дайте топ-менед жеру реальное сложное задание и посмотрите, как он с ним будет справляться, или ждите первой внештатной ситуации — чем труднее она будет, тем ярче проявится уровень компетентности.

Системное видение — много ли СЕО обладают этой компетенцией, и как оценивать уровень и современность этого видения? Системное виденье входит и в стратегическую, и в

Эксклюзивное интервью для

административную компетенции.

Системное видение — это вообще большая редкость. Возьмем стратегическую компетенцию. Казалось бы,

Эксклюзивное интервью для

во многих компаниях на обеспечение системного видения работают маркетинговые службы, системы менеджмента качества (знаменитое ISO 9001), а на стратегии это никак не отражается. В административном управлении отсутствие системного виденья либо плодит ряды «специально обученных людей», либо ведет к нарушению, а иногда и к разрушению бизнес-процессов. В управлении умение видеть лес за деревьями — это уже искусство. Я уверен, что если бы большинство CEO обладало системным видением, то случаев разорений в бизнесе было бы в десятки раз меньше. Главная сложность в оценке уровня владения системным видением состоит в том, что его отсутствие или низкий уровень выявляются не сразу. Может и полгода пройти, и год, прежде чем мина взорвется. Для меня главным признаком отсутствия этой компе-

тенции в менеджере является примитивная аргументация предложений и отсутствие осмысления всех последствий этих решений.

Умение прогнозировать и видеть будущее — важная компетенция, но «судьи кто?» — как проверить ее точность и верность? Знаете, у историков есть такая

профессиональная

наука история не терпит сослагательного наклонения. Время не дает нам ничего переиграть. В бизнесе есть несколько правил определения успешности. Если каждый год компания приносит прибыль или, в случае отсутствия прибыли, отвоевывает дополнительную долю рынка, или вырастает капитализация компании, при этом надо понимать, что имеется в виду реальная капитализация, а не спекулятивный биржевой рост, то прогнозы оправдапословица:

МАРТ 2015

12 (328)/2015

тии решений — иногда ведь и дураки проявляют чудеса храбрости. С чем бы вы увязали страховать от необдуманных решений?

Что вы можете Несмотря на то, что и

сказать о проблеме

дураки проявляют чудеса

проактивности и

смелости, смелость в при-

реактивности в бизнесе?

нятии решений — это составная часть лидерской компетенции.

касается

второго

вопроса, то в нем уже есть

Смелость в принятии решений страхуется его обдуманностью. Весь мой опыт меня убеждает, что поспешные решения чаще всего ошибочны. Здесь можно добаответ.

Реактивный менеджмент не сможет сделать компанию проактивной ни при каких условиях. Ему этого не дано.

Эксклюзивное интервью для

Что

Расскажите любому собственнику и CEO, чем проактивная компания отличается от реактивной по результатам своей работы. Любому понравится проактивная модель. Это же так здорово: изучать рынок, вовремя изменяться, опережать конкурентов, побеждать за счет опережа-

Сделать компанию проактивной может только проактивный высший менеджмент при условии, что собственники также являются сторонниками проактивной модели бизнеса.

Эксклюзивное интервью для

это качество, и как его

ющего развития и т. д. Но как только вы расскажете, что при проактивном управлении у менеджмента должно быть право на ошибку (!) и свобода выбора (!), то в глазах не каждого собственника сохранится интерес. А когда вы расскажете, что для того, чтобы стать проактивной, компания должна иметь гибкую организационную структуру (!) интерес сохранится не у каждого CEO.

Эксклюзивное интервью для

Смелость в приня-

вить, что современный бизнес, конечно, требует быстрой реакции, но быстрой не значит секундной. Несколько часов у вас есть всегда, даже в форсмажорной ситуации. Важно их потратить с толком. Разумеется, я сейчас не говорю о случаях технологических аварий на производстве, но ведь и все необходимые действия в этих случаях прописаны в технических регламентах.

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

лись, и будущее привиделось верно. Если со временем вскрылись неиспользованные возможности, то надо делать выводы и использовать их в дальнейшей работе. А все остальное — разговоры от лукавого.

Эксклюзивное интервью для

КОМПЕТЕНЦИИ СЕО

Эксклюзивное интервью для

А вот проактивный менеджер может рабо-

МАРТ 2015

Эксклюзивное интервью для

КОМПЕТЕНЦИИ СЕО

12 (328)/2015

Эксклюзивное интервью для

тать в реактивной компании. И очень продуктивно.

А вы можете привести примеры проактивности, которая отразилась

Эксклюзивное интервью для

на продуктивности бизнеса?

В 2000 году, когда моей компании стал ясен объем работ по аутсорсингу, встал вопрос выплаты заработной платы около 20 тысячам человек в 65 городах и селах Красноярского края. Развозить такое количество наличности было просто нереально. Это сейчас каждый банк предлагает зарплатные проекты в виде пластиковых карт, а в то время такой опыт на рынке банковских услуг отсутствовал. Банкоматы даже в крупных городах были редкостью. Мы обратились в Красноярский Сбербанк и разработали уникальный проект. На каж-

Эксклюзивное интервью для

дого работника открывался лицевой счет, перечислялась зарплата. После чего каждый работник мог прийти в банк и по предъявлении паспорта получить сберкнижку с уже начисленной на нее зарплатой. В те годы это был, пожалуй, самый уникальный в России по своей масштабности и сложности зарплатный банковский проект. Только на инкассаторских услугах были сэкономлены огромные деньги.

Альпинисты — особые люди.

руководителей очень крупных предприятий, обладающих какими-то особыми компетенциями, которые бы их выделяли из других CEO. Требования к компетенции CEO возрастают не при увеличении количества работников, а при усложнении управляемой системы. Иными словами, если CEO руководит торговой сетью, в которой работает пусть 10 тысяч человек, требования к его компетенции будут ниже, чем к CEO с количеством подчиненных в 1 тысячу человек, но занятых в многопрофильном бизнесе.

А руководители очень крупных компаний — какие компетенции

«И металл уста-

их выделяют

ет» — как определить,

из массы СЕО?

когда компетенции топ-менеджера «вдруг»

Альпинисты,

конечно,

перестают работать?

особые люди, но только в горах — на восхождении. В повседневной жизни они ничем от обычных людей не отличаются.

Что касается вашего вопроса, то

я не встречал

Перестают работать не компетенции, а сам топ-менеджер начинает работать в полсилы. Беда в том, что определить это действительно очень сложно. МАРТ 2015

12 (328)/2015

Эксклюзивное интервью для

* Михаил Кресик, окончил Красноярский государственный педагогический университет им. В.П. Астафьева. Опыт работы: генеральный директор ГУ «Краевое агентство сезонной занятости и информационного обеспечения молодежи», директор по маркетингу/директор по развитию

Эксклюзивное интервью для

продаж комбайнов ОАО/ООО «АгромашХолдинг», директор розничной сети ОАО «Агромаркет» Филиал «Сибирь», заместитель директора по продажам, директор по сервису группа компаний «Агро-пром – МДТ», директор по закупкам и продажам ООО «Рус Агро Сеть».

Журнал

, март 2015 г.

Читайте в №4 журнала СОВМЕЩЕНИЕ Елена Вершкова, ведущий юрисконсульт ОАО «НЦЛСК «Астрофизика»

ДОЛЖНОСТЕЙ: СЛОЖНЫЕ МОМЕНТЫ

Эксклюзивное интервью для

ей все сложнее. Здесь речь идет не только о деньгах, хотя и о них тоже, но о признании заслуг, которое должно выражаться в возрастании влияния топа на принятие стратегических решений по развитию компании. Достижение предела компетенции, на мой взгляд, это основная причина плохого исполнения топом своих обязанностей. Человек, что называется, себя перерос.

Эксклюзивное интервью для

Если бы этот секрет был известен, то смена топ-менеджмента происходила бы гораздо чаще, чем теперь. Я не верю в усталость как причину снижения эффективности работы любого топа. Основных причин три: звездная болезнь, снижение мотивации и достижение предела своей компетенции. Про звездную болезнь говорить не буду, думаю, и так все понятно. С мотиваци-

Эксклюзивное интервью для

КОМПЕТЕНЦИИ СЕО

Эксклюзивное интервью для

При разграничении должностных обязанностей по должностям и профессиям с целью доказывания того факта, что действительно имело место совмещение должностей (профессий), следует приобщать в качестве доказательства штатное расписание организации-работодателя, в котором имеются соответствующие две разные штатные единицы, и должностные инструкции на соответствующие должности

Эксклюзивное интервью для

В современных производственных условиях работодатели стремятся максимально эффективно использовать находящиеся в их распоряжении трудовые ресурсы. В то же время и работники нередко стремятся наиболее продуктивно реализовывать свои профессиональные навыки, способности и умения. На этом фоне особое значение приобретает практика совмещения должностей (профессий), расширения зоны обслуживания, увеличения объема работ и возложения на работника обязанностей временно отсутствующего работника.

МАРТ 2015

ТРАНСФОРМАЦИЯ БЕССРОЧНОГО ТРУДОВОГО ДОГОВОРА Юлия Бекетова, юрист

В процессе хозяйственной деятельности работодателя может возникнуть ситуация, при которой появится необходимость (вызванная организационными моментами или экономическими соображениями) перевести работника на срочный трудовой договор. Бывают ситуации, когда по ошибке кадровой службы условие о срочном характере трудового договора изначально не было внесено в трудовой договор. Предположим, работник согласен изменить условие о сроке трудового договора. Возникает вопрос: насколько правомерно путем заключения дополнительного соглашения к трудовому договору изменить его срок? Судебная практика по данному вопросу на данный момент не является единообразной, что говорит об определенных рисках для работодателя. Срок трудового договора: условие или нет?

ПОЗИЦИЯ 1. СРОК ТРУДОВОГО ДОГОВОРА, КАК И ЛЮБОЕ ДРУГОЕ УСЛОВИЕ, МОЖНО ИЗМЕНИТЬ ПОЗИЦИЯ 2: ТРАНСФОРМАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА Судебная практика судов на настоящий момент не является единообразной. Соответственно, при заключении дополнительного соглашения к трудовому договору о включении в него условия о сроке, работодатель имеет большой риск признания в судебном порядке такого соглашения недействительным. Работник может через суд признать увольнение по причине истечения срока трудового договора незаконным и восстановиться на работе. Учитывая изложенное, представляется, что более безопасным для работодателя будет вариант расторжения бессрочного трудового договора и заключение нового срочного трудового договора (при наличии законных оснований для этого). Однако такой вариант невыгоден работнику, который в этом случае теряет стаж на отпуск, получая при увольнении компенсацию за отпуск.

Читайте в журнале

Эксклюзивное интервью для

ИСТИНЫ,

И Л И Как работникам

(НИУ ВШЭ)

рактики управления персоналом при реализации расширения производства с переездом на новую площадку — опыт «Орифлэйм Продактс».1

Мы продолжаем наше исследование практик управления персоналом на российских предприятиях, принадлежащих западным корпорациям. Проанализировав 1

Данное научное исследование выполнено при поддержке программы «Научный фонд НИУ ВШЭ» в 2014-2015 гг. (грант №14-01-0004). Авторы благодарны корпорации «Орифлэйм» за предоставленные возможности посещения заводов и проведения интервью как с менеджерами предприятий, так и с высшим руководством корпорации. Мы также должны с горечью признать, что данный материал не был заказан и не спонсировался компанией, что предоставило нам свободу в оценках и выводах.

Евгений Моргунов (РАНХиГС, МВШСЭН)

Эксклюзивное интервью для

Игорь Гурков

Эксклюзивное интервью для

Переезд можно сделать без стресса для себя и коллектива? Сделать его рутинным делом? Разве это не хуже пожара? Опыт скандинавской компании в России позволяет учиться у нее. Особенно в плане работы с персоналом.

Эксклюзивное интервью для

был предоставлен почти целый год, чтобы определиться со своим решением о переезде производства

Эксклюзивное интервью для

МОМЕНТ

Эксклюзивное интервью для

ПЕРЕЕЗД ПРОИЗВОДСТВА

Эксклюзивное интервью для

П Е Р Е Е З Д П Р О И З В ОД С Т В А

12 (328)/2015

МАРТ 2015

ПЕРЕЕЗД ПРОИЗВОДСТВА

12 (328)/2015

данные

опроса

руководи-

помады) работает и на вну-

штатного персонала должна

т елей 55 российских пред-

тренний рынок, и на экспорт,

дойти до 150 человек.

приятий в составе западных

другая

корпораций (см. УП № 21 за

(производство шампуней и

Как ни покажется стран-

2014 г.), мы хотим теперь

дезодорантов) призвана за-

ным, в момент серьезных

подробно

местить импорт в линейке

экономических

косметики «Орифлэйм»;

(снижение курса рубля, сжа-

описать

практи-

ки управления персоналом

часть

мощностей

на одном отдельно взятом предприятий. Для этого мы

неурядиц

тие внутреннего спроса, не•

увеличение

числен-

доступность

зарубежных

выбрали компанию «Ориф-

ности занятых вдвое, а с вы-

финансовых рынков, сокра-

лэйм Продактс» — подразде-

ходом на проектную мощ-

щение

ление шведской корпорации

ность — в 2,5 раза. При этом

бюджета) на фоне апокалип-

«Орифлэйм».* Мы имели ряд

для компании характерно то,

тических прогнозов о резком

причин для выбора именно

что всегда удивляло нас на

падении общего объема инве-

данной компании для под-

российских

предприятиях

стиций в 2015 г. проекты, по-

робного разбора, но самая

международных компаний —

добные тому, который выпол-

главная причина заключается

относительная

немного-

няется сейчас в «Орифлейм

в том, что в настоящее время

численность персонала при

Продактс» (расширение су-

«Орифлэйм Продактс» произ-

значительном объеме произ-

ществующего производства

водит радикальное расшире-

водства. На «старом» пред-

с ориентацией на импорто-

ние производства. Данный

приятии численность штатных

замещение и экспорт), ока-

проект затрагивает практи-

сотрудников не превышала

жутся максимально востре-

чески все аспекты деятель-

70 человек, на новом произ-

бованными. Первыми после

ности фирмы и включает:

водстве сейчас работает 120

падения курса рубля выгод-

человек, и при полном осво-

ность расширения производ-

ении мощностей численность

ства в России и для замеще-

•

перемещение

пред-

государственного

приятия на новую производственную площадку; СПРАВКА •

увеличение производ-

ственных мощностей;

«Орифлэйм» — компания, основанная в Швеции в 1967 г.

и работающая в основном в области производства и сбыта косметических средств. Объем продаж в 2014 г. — 1,265 млрд евро.

•

радикальное расшире-

Продукция реализуется в 60 странах. Продажи ведутся путем

ние ассортимента для реали-

«сетевого маркетинга» и через Интернет. Численность работни-

зации импортозамещения и

ков — почти 7 тыс. человек. Собственное производство ведет-

наращивания экспорта. Одна

ся на заводах в Швеции, Польше, России, Китае и Индии, часть

часть мощностей нового за-

продукции выпускается независимыми контракторами.

вода (производство губной МАРТ 2015

12 (328)/2015

СТРЕСС-ТЕСТ,

была необходима некоторая

и для производства товаров

ИЛИ КАК ПЕРЕЕЗД

золотая середина, позволя-

на экспорт осознали самые

НЕ СТАЛ ПОЛОВИНКОЙ

ющая компании и обеспечить

крупные западные корпора-

ПОЖАРА

трансляцию и воспроизвод-

ции. Так, «Тойота» объявила о скорейшем расширении про-

ство ее ценностей и накопленПереезд предприятия на

ного опыта, и избежать чрез-

мощностей

расстояние, не позволяющее

мерных трат. В теоретическом

своего петербургского завода

продолжать работать на нем

плане не существует очевид-

вдвое, «Фольксваген» плани-

без смены места жительства

ного понимания, где находятся

рует дополнить свое сбороч-

(расстояние между Красно-

границы, в рамках которых не-

ное производство под Калугой

горском и Ногинском состав-

обходимо решать поставлен-

заводом по производству дви-

ляет почти 100 км), явилось

ную задачу. Многое зависит

изводственных

ПЕРЕЕЗД ПРОИЗВОДСТВА

ния подорожавшего импорта,

ПЕРЕВОД ЗНАЧИТЕЛЬНОЙ ЧАСТИ СОТРУДНИКОВ НА НОВОЕ МЕСТО РАБОТЫ МОГ ОБОЙТИСЬ КОМПАНИИ СЛИШКОМ ДОРОГО И НЕ ОКУПИТЬСЯ В ОБОЗРИМОЙ ПЕРСПЕКТИВЕ

гателей. Однако для россий-

очевидным

стресс-тестом

от ситуационного контекста:

ских фирм в условиях ограни-

для выявления адекватности

от того, насколько удается со-

чения доступа к зарубежному

кадровой политики фирмы.

хранить старые кадры и на ка-

финансированию и высоких

Можно было легко потерять

кие позиции они переходят; от

ставок по кредитам наиболее

основное ядро работников,

того, какие принципы исполь-

вероятными будут не столь

что разрушило бы с большим

зуются при подборе и отборе

масштабные проекты, а ин-

трудом созданную «культуру

нового персонала, какую поли-

вестиции объемом до 1 млрд

производства» и вернуло бы

тику будет проводить на новом

руб. При высокой фондовоо-

организацию на более ранний

месте старое руководство и т.

руженности современных про-

этап ее развития.

п. Тем не менее нам кажется,

изводств это означает ввод в

что компании «Орифлэйм Про-

эксплуатацию объектов с об-

В то же время перевод зна-

дактс» в целом удалось ре-

щей численностью работников

чительной части сотрудников

в 100-200 человек. Именно

на новое место работы мог

подобный проект и реализу-

обойтись компании слишком

Прежде всего, мероприя-

ется сейчас «Орифлэйм Про-

дорого и не окупиться в обо-

тия по подготовке к перево-

дактс».

зримой перспективе. Здесь

ду были начаты загодя и, что

шить подобную задачу.

МАРТ 2015

ПЕРЕЕЗД ПРОИЗВОДСТВА

12 (328)/2015

не менее важно, при участии

•

найти за год другую ра-

«костяк» для нового завода —

всего коллектива. О продаже

боту. При этом работникам не

начальников

и закрытии производствен-

ставилось никаких «моральных

ников лабораторий в составе

ной площадки в Красногор-

ограничений» на выбор нового

службы качества, иные клю-

ске и переносе производства

работодателя. Более того, по

чевые должности в производ-

в Ногинск было объявлено на

желанию работников им была

стве.

общем собрании всех работ-

оказана помощь в составлении

ников завода в мае 2014 г.,

резюме, которые были пере-

Основной костяк в 15-16

за год до планируемой даты

даны на рассмотрение новому

человек определился в те-

закрытия.

владельцу площадки — круп-

чение месяца — он состоял

ной российской фирме.

из 6 человек, согласившихся

кам

было

Всем

работни-

предоставлено

три опции:

началь-

перейти из Красногорска, и 9 К марту 2015 г. почти треть

•

цехов,

перейти на новое пред-

(21 человек из 67) согласились

приятие в Ногинск. При этом

перейти на новое производ2

вновь пришедших.

Все

вновь

принятые

ра-

фирма выделяла «подъемные»

ство , иногда с повышением

ботники были отправлены на

(100 тыс. руб. предлагалось

в должности или разрядности;

стажировки на другие пред-

каждому работника на вре-

36 человек дожидаются уволь-

приятия корпорации «Ориф-

менный съем жилья при поис-

нения с повышенной компен-

лэйм» — в Швецию и Польшу.

ке новой квартиры или дома,

сацией; 10 человек уже нашли

Для наладчиков и ремонтни-

расходы по перевозке имуще-

себе другую работу.

ков общая продолжительность

ства), помогала работникам с

стажировки составляла два

поиском жилья, детского са-

При том что работникам

дика, школы для детей и т. д.;

был предоставлен почти це-

месяца, для менеджеров — месяц.

лый год, чтобы определиться •

проработать до полной

со своим решением, для фир-

ликвидации старой площад-

мы «момент истины» насту-

жировок все вновь набран-

ки. В данном случае работнику

пил немедленно, в мае 2014 г.

ные наладчики, ремонтники и

предстояло быть уволенным

Главный вопрос состоял в том,

менеджеры цехового уровня

по причине ликвидации пред-

удастся ли быстро набрать

были активно привлечены к

приятия и получить выходное пособие в размере трехмесячной заработной платы (выходное пособие устанавливалось на уровне четырех месячных окладов, если человек соглашался подготовить за год себе «сменщика»);

Напомним, что новое место работы сопряжено с переездом из г. Красногорска, граничащего с Москвой (в нем располагается Правительство Московской области), в г. Ногинск, находящийся в 40 км от границ Москвы и в 100 км от Красногорска. Здесь существенно, что для жителей Подмосковья важно не столько расстояние между обоими производствами, но и расстояние производства от Москвы, поскольку многие культурные потребности принято удовлетворять в столице. Если бы новое производство находилось так же близко к Москве, как старое, то переехать согласилось бы большее число работников.

После

прохождения

ста-

монтажу нового оборудования, пуско-наладочным

работам

и тестовым запускам нового оборудования. При этом части работников пришлось пройти дополнительные

стажиров-

ки на фирмах — поставщиках оборудования. МАРТ 2015

12 (328)/2015

чал обрастать «плотью» — велся активный набор новых сотрудников на все уровни.

При этом было принято одно стратегическое и два тактических решения. Стратегическое решение заключалось в полном воспроизводстве на новом месте

по заполнению вакансий — в какой месяц и декаду необходимо обеспечить поиск, прием на работу и ввод нового сотрудника в соответ-

в нем «дырки» и заполнить

ствующую должность (ввод в

на-графика по заполнению

должность могли отделять от

вакансий упорядочило всю

приема на работу несколько

работу по поиску, отбору и

месяцев стажировок и дру-

оформлению вновь прини-

гих форм повышения квали-

маемых работников и позво-

фикации).

лило занять данной работой

необходимые вакансии (например, инженера по охране труда) до официального запуска производства; со-

ПЕРЕЕЗД ПРОИЗВОДСТВА

Одновременно костяк на-

ставление детального пла-

К МАРТУ 2015 Г. ПОЧТИ ТРЕТЬ (21 ЧЕЛОВЕК ИЗ 67) СОГЛАСИЛИСЬ ПЕРЕЙТИ НА НОВОЕ ПРОИЗВОДСТВО, ИНОГДА С ПОВЫШЕНИЕМ В ДОЛЖНОСТИ ИЛИ РАЗРЯДНОСТИ; 36 ЧЕЛОВЕК ДОЖИДАЮТСЯ УВОЛЬНЕНИЯ С ПОВЫШЕННОЙ КОМПЕНСАЦИЕЙ; 10 ЧЕЛОВЕК УЖЕ НАШЛИ СЕБЕ ДРУГУЮ РАБОТУ

всех элементов системы управления персоналом, принятых на «старой» площадке. Тактическими решениями стали:

И стратегические, и так-

всего одного сотрудника, па-

тические решения в целом

раллельно отвечающего за

оказались верными — вос-

текущее кадровое делопро-

производство

изводство 3.

управления «Орифлэйм

разработка штатного расписания для нового объекта на уровне выхода на проектную мощность; •

системы персоналом

Продактс»

на

Структура спроса на вновь

новой площадке обеспечило

открывающиеся

вакансии

необходимый «пул» претен-

большее всего напоминает

дентов на вновь открывающиеся должности; разработка детального «конечного»

составление детального плана-графика •

штатного расписания позволила

вовремя

обнаружить

Завод в Ногинске пока считается обособленным подразделением ООО «Орифлэйм Продактс», юридически «прописанным» в Красногорске.

МАРТ 2015

ПЕРЕЕЗД ПРОИЗВОДСТВА

12 (328)/2015

ления

персоналом

КОНКУРЕНТОСПОСОБНАЯ

«Ориф-

лэйм Продактс» (описанная

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ

ниже) оказалась не слишком

ПЕРСОНАЛОМ — УПОР

привлекательной именно для

НА «НЕВИДИМУЮ ЧАСТЬ»

данной категории работников

КОМПЕНСАЦИОННОГО ПАКЕТА

(напомним, рассчитанной в основном на молодых муж-

Что же в системе управле-

чин с хорошей технической

ния персоналом «Орифлэйм

хваткой). При переходе на

Продактс» оказалось привле-

Уровень 3 (работники, заня-

кательным для основных ка-

тые техническим обслужи-

тегорий и уровней работни-

ванием

пул

ков? На первый взгляд, она

претендентов на должности

полностью соответствует тому

вновь расширяется и дости-

стандарту построения систем

коктейльную рюмку (ту, кото-

гает для Уровня 5 почти сот-

управления

рая с вишенкой) — довольно

ни претендентов на одну ва-

российских подразделениях

широкое основание, тонкая

кансию.

западных корпораций, кото-

оборудования)

ножка и расширяющийся конус сверху.

персоналом

рый мы описали (см. УП № 21 Вишенкой же, если продолжить

наше

сравнение,

за 2014 год), и базируется на таких элементах, как:

Спрос на вакансии Уров-

оказалась должность техни-

ня 1 — работницы на доза-

ческого директора. На нее

торно-упаковочных линиях —

был принят со сроком кон-

оплата труда с преобладани-

вполне удовлетворителен и

тракта 2 года иностранный

ем ее постоянной части.

составляет несколько чело-

специалист с опытом техни-

век на вакансию. Кроме того,

ческого руководства произ-

при

здесь

водством шампуней и дезо-

можно использовать и арен-

дорантов. Среди пунктов его

дуемый

Самым

контракта стоит обязанность

узким местом является за-

подготовить в течение двух

ональное развитие как часть

полнение вакансий на Уро-

лет «сменщика» — российско-

должностных обязанностей.

вень 2 — наладчики-операто-

го работника, который будет

ры оборудования. Во-первых,

способен занять должность

« Ко н к у р е н т о с п о с о б н а я »

предприятие

расположено

технического директора. Бу-

оплата труда означает, что

в Московской области, где

дущий «сменщик» уже принят

заработная плата устанавли-

сохраняется

ква-

на работу и деятельно осваи-

вается на «уровне рынка»4.

рабочих.

вает как текущие, так и буду-

необходимости

персонал.

дефицит

лифицированных

Во-вторых, система управ-

щие обязанности.

•

Конкурентоспособная

Обилие и разнообразие

форм социальных льгот.

•

Постоянное професси-

По крайней мере при наборе новых работников «со стороны».

МАРТ 2015

12 (328)/2015

кофе, сахар, молоко и которой

в Красногорске к метро в Мо-

плат тщательно замеряется —

могут пользоваться все со-

скве, и смену в Ногинске — в

«Орифлэйм Продактс» ежегод-

трудники (в том числе во время

центр г. Ногинска, кроме того,

но получает от одного кадро-

«перерыва на чай» в цехах).

работникам частично компен-

вого агентства обзор рынка труда бесплатно, благодаря

сируются расходы на личный •

ДМС, бесплатное для

транспорт.

своему участию в данном об-

всех сотрудников и предо-

зоре; второй обзор с деталь-

ставляемое

ным анализом рынка труда и

ценам для членов семей ра-

ставляется

уровня заработной платы по-

ботников, которое позволяет

SIM-карта,

купается. При этом до недав-

пользоваться

членство в фитнес-клубе.

него времени на фирме назна-

ми как в Московской области

чались лишь годовые премии

(по месту жительства), так и в

(в размере до 120% месячно-

Москве.

по

сниженным

поликлиника-

поквартальному

премирова-

•

Менеджерам

корпоративная автомобиль

Помимо пакета социаль-

особенно для специалистов •

Страхование

(размер

страховой

жизни

и управленцев, является ре-

премии

ализация на практике прин-

нию первых трех квалифика-

равняется годовой зарплате

ципа

ционных групп (работники на

сотрудника).

развитие

автоматизированных линиях, наладчики-операторы, работ-

предо-

ных льгот, привлекательным,

го оклада), в настоящее время предполагается перейти к

«профессиональное как

часть

долж-

ностных обязанностей». При •

Отдельное страхование

этом профессиональное раз-

до заклю-

ники технического обслужива-

на случай опасного заболева-

витие начинается

ния оборудования и здания).

ния, требующего длительного

чения трудового контракта,

и интенсивного лечения.

в процессе набора и отбора

Помимо уровня заработной платы, имеется список социальных льгот, который заслу-

персонала. Сам набор и от•

Страхование

от

не-

счастного случая.

бор персонала на новое производство производится до-

живает того, чтобы его привести полностью:

статочно «Страховка

При

наборе используется метод

ственника», действующая по

«трех окон» — объявления во

горячие

всей территории России и за

внутренней информационной

обеды для всех сотрудников

рубежом (что необходимо при

системе корпорации «ОРИФ-

и бесплатные ужины («паек»)

зарубежных стажировках, но

ЛЭЙМ»

для тех, у кого смена состав-

распространяется на всех ра-

вакансиях (именно так, на-

ляет 12 часов.

ботников без исключения).

пример, в Ногинске оказал-

Бесплатные

•

стандартно.

путеше-

•

ПЕРЕЕЗД ПРОИЗВОДСТВА

«Уровень рынка» заработных

об

открывающихся

ся иностранец на должности •

Бесплатная «чайная ком-

ната», в которой есть вода, чай,

•

Арендованный

фир-

мой автобус подвозит смену

технического

директора),

объявления в местных СМИ,

МАРТ 2015

ПЕРЕЕЗД ПРОИЗВОДСТВА

12 (328)/2015

использование услуг кадро-

После отбора происходит

вого агентства. Для отбо-

активное обучение. Мы уже

стей, получают представле-

ра персонала используются

описали

«допуска»

ние о направлении развития и

различные тесты и (для ме-

для наладчиков-операторов

возможность влиять на общие

неджеров) так называемое

оборудования,

стажировки

решения фирмы. Подобная

ситуационное интервью, в ко-

для ремонтников или много-

возможность дорогого стоит.

тором испытуемому предла-

летнюю подготовку будущего

гается найти решение опре-

технического директора.

уровни

на его будущей должности .

Вот как выглядит (в вольном

пересказе)

ситуационного

описание интервью,

обязанно-

Второй особенностью сти-

деленной проблемы, которая может возникнуть в работе

функциональных

ля управления в корпорации Однако

профессиональ-

«Орифлэйм»

является

до-

ное развитие не ограничи-

ступность высшего менед-

вается

формами.

жера корпорации для менед-

Здесь заканчивается общий

жеров среднего звена. Так,

стандарт построения систем

менеджер по кадрам завода

управления

в Ногинске может в случае

данными

персоналом

сделанное менеджером по

российских подразделениях

необходимости

кадрам завода в Ногинске:

западных корпораций и на-

обращаться к старшему ви-

«Приходит 50-летний мужчи-

чинаются особенности сти-

це-президенту

на, который о производстве

ля управления в корпорации

«Орифлэйм», ответственному

знает, по его мнению, все.

«Орифлэйм».

за управление человеческими

25-летний мальчишка ставит

напрямую

корпорации

ресурсами, и получать необ-

перед ним проблему. И тогда

Первой его особенностью,

этот опытный человек пони-

как подчеркивали все без ис-

мает, что он с этой пробле-

ключения менеджеры как на

мой сталкивался всю жизнь,

производстве, так и в цен-

То же относится и к иным

но даже не задумывался о

тральном аппарате управле-

функциям — производство,

ней и не знает решения. А

ния российского подразделе-

техническое развитие, про-

когда решение подсказыва-

ния корпорации «Орифлэйм»,

дуктовая линейка, управле-

ется, приходит понимание,

является коллегиальный стиль

ние

что последние 20 лет «прош-

принятия решений, причем не

управленческая

ли зря» и здесь есть чему

всегда самых крупных и важ-

дает уникальное для россий-

учиться

ных. С одной стороны, это за-

ского менеджера среднего

медляет принятие решений,

звена ощущение защищенно-

требует многочисленных со-

сти, возможность сослаться

вещаний и достижения кон-

на авторитет «старшего това-

сенсуса. С другой стороны,

рища», защитить свое мнение

менеджеры не замыкаются

перед непосредственным на-

внутри узкого круга своих

чальником.

зарплата

—

не

главное…»

Для управленческих должностей после ситуационных интервью следует знакомство с генеральными директором ООО «Орифлэйм Продактс», а также с менеджером центрального аппарата корпорации «Орифлэйм».

ходимую поддержку как словом, так и делом.

качеством.

«Плоская» структура

МАРТ 2015

12 (328)/2015

быть упущен и в том случае,

Итак, переезд состоялся, новые рабочие места созданы, производственные линии запущены, импортозамещение началось. Каковы выводы?

если проводить подготовку к переезду секретно, не знакомя с этими планами коллек-

ПЕРЕЕЗД ПРОИЗВОДСТВА

Четвертое. Успех может

ВЫВОДЫ

тив. Сохранить все в секрете очень сложно, и просачивание слухов может не только не способствовать переносу корпоративных ценностей на новую производственную площадку, но и навредить производству на старой производственной

площадке,

Первое. Кризисные явле-

ным компаниям, но и мно-

поскольку сильно пострадает

ния, которые обычно связы-

гим отечественным, так как

корпоративная лояльность ра-

ваются в обыденном созна-

включают набор стандартных

ботников.

нии с чем-то негативным, на

мер, заключающихся в за-

самом деле — зона неопре-

благовременном планирова-

Пятое. Залогом успеш-

деленности, которая может

нии, консультировании с кол-

ного переезда должна стать

стать источником будущего

лективом,

предоставлении

гармоничная смена персона-

успеха. Для этого необходи-

опций для выбора каждому

ла, отвечающая двум услови-

мо усиленное размышление

из работников, уважении к

ям. Первое из них состоит в

о новых условиях, в которых

каждому

сохранении ключевых работ-

все мы оказались, и обрете-

выбору.

произведенному

ние первенства в каком-либо,

ников, которые станут трансляторами

корпоративной

Третье. Любое измене-

культуры на новой производ-

ние направления движения в

ственной площадке. Второе

случае промышленного пред-

условие состоит в професси-

Совокупность

приятия требует длительной

ональной подготовке новых

мер, позволяющая обеспе-

подготовки, соизмеримой с

работников и их постепенном

чить преемственность про-

месяцами и годами. В этот

«подключении» к нормам и

изводства на новом месте,

период возможны значитель-

ценностях

не является чем-то исклю-

ные дополнительные вложе-

шедшим проверку временем.

чительным по оригинально-

ния, которые можно назвать

сти и затратности. Все опи-

рискованными. Однако если

санные мероприятия вполне

этого не делать, успех также

коллектива даже в услови-

посильны не только зарубеж-

может быть упущен.

ях такого стресс-теста, как

пока не очевидном для других, направлении.

Второе.

компании,

Шестое.

про-

Стабильность

МАРТ 2015

ПЕРЕЕЗД ПРОИЗВОДСТВА

12 (328)/2015

переезд, можно поддержать,

Седьмое. Набор кадро-

рюмки», как в рассматрива-

опираясь на весьма умерен-

вых мероприятий в отноше-

емом случае. Когда «ножка»

ные «подъемные» только в

нии каждой профессиональ-

становится слишком тонкой

том случае, если переезд

ной группы при сохранении

(отсутствует достаточный пул

технологически

укреплен

общих принципов может не-

претендентов), следует либо

минимальным набором со-

сколько изменяться на ос-

расширять набор предлага-

циальных технологий, опи-

нове учета «дефицитности»

емых социальных льгот под

рающихся на доверие к ра-

ее

потребности отдельной про-

ботникам, учет их интересов

концептуальной

и уважение к персональному

принятия

представителей.

Здесь

базой

для

фессионально-квалификаци-

может

онной группы, либо повышать

выбору каждого из членов

служить, например, модель

базовую ставку для данной

коллектива.

спроса в виде «коктейльной

категории должностей.

решения

Все вышеперечисленные рассуждения являются отнюдь не откровением, а просто наглядными иллюстрациями того, как сложную комплексную задачу можно разбить на набор частных задачек, каждую из которых удается «расщелкать, не сломав себе зубы». Именно последовательное применение подобного подхода и позволило отдельным западным фирмам стать глобальными компаниями, удовлетворительно решая сложные задачи развития. И, по нашему мнению, данный подход, помимо использования отдельных элементов удачных решений, может хорошо послужить российским фирмам в современных сложных условиях ведения бизнеса.

* Игорь Гурков (НИУ ВШЭ), Евгений Моргунов (РАНХиГС, МВШСЭН). Журнал

, март 2015 г. МАРТ 2015

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

Б И З Н Е С - Л И Т Е РАТ У РА

12 (328)/2015

МАРТ 2015

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

12 (328)/2015

Однажды ученик спросил Учителя:

если человек сомневается, в таком случае

— Учитель, вчера мой друг позвонил по

лучше ему не быть никаким начальником.

телефону и попросил, если это возможно,

Во-вторых, о том, что “быть отличным

задать тебе его вопрос. Можно?

продавцом” и “быть хорошим руководите-

— Да ты уже начал, в общем-то, — пожал плечами Учитель.

лем продавцов” — вещи, просто никак не связанные между собой».

Ученик посмотрел по сторонам и продолжил: — Ему предложили должность менеджера

Однажды ученик спросил Учителя:

отдела продаж, он должен будет стать на-

— Учитель, клиент, которому мы даем то-

чальником для десятка продавцов, своих се-

вар с отсрочкой в месяц, не хочет подписы-

годняшних коллег… — ученик замолчал.

вать договор. Он предлагает работать просто

— А где же вопрос? — Да-да, — спохватился ученик, — он спрашивает, стоит ли ему соглашаться. — Ничего себе! — удивился Учитель. — А что ему есть на завтрак — бутерброд с сыром или с колбасой, он не просил у меня уточнить? Ученик молчал, понимая, что Учитель обязательно что-то добавит.

так, «на честное слово». Что мне делать? — А для чего тебе нужен договор? — спросил Учитель. — Ну… чтобы все соглашения были зафиксированы. — Хорошо, а в твоей фирме это обязательное требование? Имеешь ли ты право работать без договора? — У нас считается, что это очень жела-

— Как могу я, сидя здесь, говорить, кем

тельно, но я не обязан… Хотя в случае каких-

ему быть, а кем не быть?! — возмутился Учи-

то проблем именно отсутствие договора бу-

тель. А потом добавил:

дет причиной того, что я останусь виноватым

— Хотя нет, могу. Ему не надо быть начальником. Никаким.

во всем. — Справедливо, — улыбнулся Учитель. —

Именно потому, что спрашивает.

Но ведь ты и с договором будешь виноват.

— Но он очень хороший продавец! — воз-

Это твой клиент… А если ты будешь настаи-

разил ученик. — Ты любишь своего друга. — Сказал Учитель, — это хорошо. Но при чем здесь это?

вать на заключении договора? — Тогда клиент, скорее всего, откажется со мной работать, — расстроился ученик. — Как ты думаешь, — снова спросил Учи-

Мы попросили Первого Ученика прокомментировать эту историю. Он сказал: «Я не слышал этой истории, ясно, что она произошла много позже того, как я покинул Школу, но тут нет никаких загадок. Во-первых, Учитель говорит о том, что

тель, — почему он не хочет заключать договор? — Я не думаю, я знаю. Он говорит, что не хочет разводить лишние бумажки. — Интересно, — улыбнулся Учитель, — а какие тогда бумажки не лишние? МАРТ 2015

12 (328)/2015

Мы спросили именно того бывшего уче-

Учитель обвел взглядом учеников.

ника Школы Пути, который записал в сво-

— Ну… может быть, это когда продавец не

ей тетради этот текст, в чем все-таки

делится опытом с другими продавцами? —

смысл истории. Вот что он нам ответил:

один из учеников сказал это совсем неуве-

«Вы знаете, Учитель говорил нам так: “Бу-

ренно.

мажки не умеют обманывать. Обманывать умеют только люди”».

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

— Неплохо, очень неплохо, еще варианты?

— Отличный вариант. Не худший, но очень плохой. Будь смелее, — подбодрил его Учитель. Один из лучших учеников сказал: — Учитель, а не может ли худшей ошибкой быть непризнание своих ошибок? Учитель улыбнулся и медленно захлопал в ладоши. — Молодец! Я знал, что вы придете к этому. Кстати, ты был совсем близок, — сказал он новенькому ученику. А потом добавил: —

Однажды, когда ученики собрались для занятий, Учитель спросил:

Есть еще одна «самая страшная ошибка», но я уверен, что вы догадаетесь сами.

— Как вы думаете, какую самую страшную ошибку может совершить продавец? Ученики задумались. Один из них сказал: — Стараться продавать все и всем. — Серьезная ошибка. Даже глупость, а не ошибка.

Мы не нашли ни в одной тетради продолжения этой истории. Один бизнесмен, постоянно входящий сейчас в различные рейтинги крупнейших предпринимателей, который был тем са-

— Хорошо. Еще? — кивнул Учитель.

мым новичком, тоже не смог вспомнить

Новенький ученик, сидевший в заднем

продолжения, но сказал: «Я уверен, что

ряду, поднял руку. — Ты не в школе, ты в Школе Пути. Говори, — показал на него Учитель.

вторая “самая страшная ошибка” — это все время искать свои ошибки или во всем подозревать их или что-то в этом роде».

— Я думаю, это когда продавец не хочет учиться. — Здорово, молодец, но и это, мне кажется, не самое страшное. — А может быть, самая страшная ошибка — когда продавец считает, что он умнее, выше покупателя? — предположил Первый Ученик.

Однажды ученик спросил: — Учитель, как ты считаешь, что можно назвать высшим мастерством в продажах? — А сам ты как думаешь? — улыбнулся Учитель. Ученик замялся.

МАРТ 2015

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

12 (328)/2015

— Может быть, умение продать что угодно кому угодно? Учитель рассмеялся:

— Что ты имеешь в виду? — удивился Учитель. — Как это «сами собой»? — Ну, то есть, когда ты не думаешь, что

— А так разве бывает?

говорить, что делать, просто делаешь то, что

— Наверное, нет… я не видел… тогда

хочется делать, и все получается.

что? — снова спросил ученик. Учитель обернулся к остальным ученикам:

— То есть? — попросил еще уточнить Учитель.

— Кто-то поможет?

— Ну это как… как дышишь, как живешь…

Ученики молчали. Тогда Учитель сказал:

Учитель улыбнулся и сказал:

— Думайте, завтра я попрошу вас ответить.

— Это — ответ!

И отпустил их по домам. На следующий день Учитель обратился к ученикам: — Ну что, надумали, что же является высшим мастерством в продажах?

Мы попросили Первого Ученика прокомментировать эту историю. — Да, — сказал он, — тут есть что объяснить. Настоящим продавцом ты ста-

Один из учеников неуверенно предположил:

новишься, только когда забываешь все, чему

— Может быть, повторные продажи?

учился для продаж… Опасно только забыть

— Что ты называешь этими словами? —

это раньше, чем нужно.

спросил Учитель. — Это когда твой позавчерашний клиент

Он помолчал и добавил: — Или можно.

приходит к тебе сегодня… — Может быть, — сказал Учитель. — Еще

— Я думаю, мастерство в продажах — это

Однажды Учитель заметил, что один из учеников явно думает о чем-то постороннем. Учитель спросил ученика:

высокое соотношение продаж к попыткам

— Что случилось с тобой такое, что меша-

варианты есть? Другой ученик поднял руку. — Говори, — кивнул Учитель.

продать. — Высокое по сравнению с кем? — спросил Учитель. Ученик смутился, — ну не знаю, может быть, с другими продавцами?

ет тебе быть здесь с нами? — Знаешь, — сказал ученик, — это, кажется, не очень-то имеет отношение к нашим занятиям. — Не уверен, — возразил Учитель, — ведь

— Ну хорошо, я тебя понял. Еще варианты?

если бы твоя проблема была из совсем дру-

Учитель посмотрел на учеников.

гой темы, ты бы легко отвлекся от нее.

— А может быть, это когда продажи полу-

— Ты прав, — вздохнул ученик, — вот в

чаются сами собой? — робко предположил

чем дело… Меня пригласили на собеседова-

ученик, позже всех присутствовавших посту-

ние в очень крупную компанию… Мне было

пивший в Школу.

лестно, что они отыскали меня и позвали. Я МАРТ 2015

12 (328)/2015

— В общем, я специально повел разговор

дит компанией. Было впечатление, что мы с

так, чтобы не понравиться ему. И мы очень

ним давно дружили и общались много лет

быстро распрощались.

каждый день, — у меня такое впервые случилось с незнакомым человеком! Это было

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

встретился с менеджером, который руково-

— Хорошо, но почему ты так озабочен этим? — спросил Учитель.

очень интересно, я обрадовался и думал, что,

— Видишь ли, Учитель, я до сих пор не

возможно, мне и в самом деле было бы хо-

уверен, правильно ли поступил. Мне действи-

рошо работать там и до сих пор уверен, что

тельно очень хотелось работать в этой компа-

смог бы многое сделать для той компании.

нии. И боюсь, что теперь буду долго жалеть, что эта встреча так закончилось. — Ну что ж, — сказал Учитель, — скажи, как ты думаешь, если этот человек… действительно такой, каким он тебе показался, ты смог бы с ним все-таки работать? — Какое-то время, думаю, смог бы. Просто потому, что плюсов там тоже очень много. — Ну а потом? — А потом в какой-то момент ушел бы. — А в каком случае ты бы больше расстроился? — Видишь ли, Учитель, я, кроме всего

Потом менеджер сказал, что владелец не

прочего, не уверен, что не ошибся.

совсем отошел от управления и часто прини-

— Ну что ж, — сказал Учитель, — пока мне

мает важные решения сам. Это меня насто-

нечего тебе сказать, но я думаю, что пройдет

рожило. Совпало: владелец оказался у себя

время, и ты сам добавишь нам что-то к этой

в кабинете и захотел со мной поговорить. Я

истории.

вошел к нему и сразу понял, что ничего не получится.

Через два дня ученик пришел с радостным лицом и с порога начал говорить:

Каким-то образом я почувствовал, что этот

— Представляешь, Учитель, вчера мне

человек совмещает в себе все самое плохое,

позвонил тот менеджер, с которым мы так

что мне встречалось в людях… Не знаю, пой-

хорошо пообщались вначале. Он спросил,

мешь ли ты, Учитель, что я имею в виду.

что случилось со мной во время разгово-

— Да, так бывает, — улыбнулся Учитель,

ра с владельцем. Я объяснил — теми же

внимательно глядя на ученика. — Это на-

словами, что и тебе, но он не понял. Тогда

зывают по-всякому: и интуицией, и умением

я, опираясь на свое впечатление, предпо-

разбираться в людях и… ошибкой иногда. —

ложил, как этот владелец ведет себя в тех

Учитель снова улыбнулся: — Но ты ведь еще

или иных ситуациях, и понял, что ни разу

не все рассказал, что хотел?

не ошибся.

МАРТ 2015

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

12 (328)/2015

— Получается, ты верно почувствовал этого человека? — Получается, так. Менеджер говорил,

— Это дзен. — Нет, это не дзен, — улыбнулся Учитель. — Хотя похоже.

что он очень сожалеет о моем решении. Я

Другой ученик сказал:

ответил, что тоже хотел бы работать с ним

— Это, наверное, кто-то из древних мыс-

вместе. Мы очень тепло попрощались, и ты знаешь, я больше не переживаю. — Вот видишь, — сказал Учитель. — Это

лителей. Учитель посмотрел на ученика, приведшего цитату. Тот усмехнулся:

ведь значит, что раньше ты переживал из-за

— Не древних.

чего?

— Может быть, это сказал какой-то уче-

— Получается, из-за того, что боялся, что ошибся в своих выводах?! — удивленно воскликнул ученик.

ный? — спросил третий ученик. Учитель просиял и обратился к загадавшему:

— А знаешь, — наклонил голову Учи-

— Постой, а не тот же человек сказал, что

тель, — тебе достаточно просто больше до-

математика — это единственный совершен-

верять самому себе!

ный метод водить самого себя за нос или что-то в этом роде?

Один из учеников Школы Пути, в тетра-

— Да, — улыбнулся ученик.

ди которого мы нашли запись об этой истории, пометил ручкой на полях около нее: «Удивительно, почему-то все, кроме него, сразу были уверены, что он прав!»

Однажды ученик спросил: — Учитель, на прошлом занятии мы говорили о цитатах, о высказываниях мудрецов. Я тогда не привел ни одной, но потом дома покопался в своих старых тетрадях и вот что нашел: «Стремись упорядочить хаос. В разногласии ищи гармонию. В ядре трудностей лежит благоприятная возможность…» Учитель жестом остановил его: — Я не слышал этого раньше. Не называй

Учитель долго смеялся, а потом сказал: — Надо же, как я сразу не догадался, ведь мы спорили с Элом именно по поводу хаоса!

автора пока. И обратился к остальным ученикам:

Мы выяснили, что оба высказывания при-

— Что вы можете сказать об этом?

надлежат Альберту Эйнштейну. Учитель

Один ученик сказал:

встречался с ним в конце 40-х, после этого МАРТ 2015

12 (328)/2015

Студент, не задумываясь, ответил: «Вторым

штейну называть его Учителем. Известно,

было бы слово “Слушай”». Ректор замер, по-

что после этой встречи Эйнштейн сказал:

клонился Учителю и отошел.

«Если бы мне пришлось начать жизнь сна-

Учитель пригласил этого студента в Школу

чала, я бы предпочел стать продавцом то-

Пути и впоследствии тот стал одним из Пер-

варов, чем быть студентом наук. Я думаю,

вых Учеников.

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

они переписывались. Учитель запретил Эйн-

обмен — благородная штука». Прим. Тадао Ямагучи

Это подлинная история. Когда мы с Учителем позже обсуждали этот случай, он сказал, что был даже рад отсутствию во-

Однажды Учитель выступал перед студентами известной бизнес-шко-

просов после моего. «Что можно было еще

лы. Когда он рассказал о Пути то, что считал

Прим. Тадао Ямагучи

добавить?» — сказал Учитель.

нужным, и предложил задавать вопросы, один из студентов спросил: — Скажите, Учитель, если бы вы могли дать продавцу только один совет и при этом было бы условие: совет должен состоять из одного-единственного слова, что бы вы сказали? Учитель встал, вытянул руку в сторону спросившего и спокойным голосом произнес: «Заткнись!» Присутствующие опешили, и в зале повисла полная тишина. Студент, задавший вопрос, встал и молча поклонился Учителю.

Однажды ученик спросил:

Когда выступление Учителя завершилось

— Учитель, я работаю продавцом в круп-

(а произошло это почти сразу, потому что

ной фирме, производящей и поставляющей

никто больше не посмел задавать вопро-

оборудование для заводов. Я прекрасно знаю

сы), ректор бизнес-школы подошел к Учите-

наш товар, притом что он очень сложный тех-

лю и, недоумевая, спросил его: «Учитель, как

нически.

же так, мы договаривались, что вы ответите

Кроме того, я потратил много времени,

на вопросы наших студентов, а вы…» В это

чтобы досконально изучить потребности кли-

время мимо проходил тот самый студент, ко-

ентов в нашей отрасли, и теперь часто лучше

торый задал единственный вопрос. Учитель

них понимаю, чего они хотят на самом деле.

жестом подозвал его, и когда он подошел,

Точнее, чего хочет их бизнес. Но показатели

спросил: «Если бы в твоем условии было не

у меня далеко не такие хорошие, как могли

одно, а два слова, какое было бы вторым?»

бы быть.

МАРТ 2015

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

12 (328)/2015

— О каких показателях ты говоришь? — спросил Учитель. — Соотношение визитов и продаж, соотношение продаж и повторных продаж… — А откуда ты взял эти глупости? — удивился Учитель.

Через какое-то время Учитель посмотрел на отвечавшего: — Видимо, придется разъяснить твое мнение. Ученик, приободрившись, продолжил: — Что касается первого показателя, то я думаю, что если ты продал на тысячу долла-

— Этими показателями руководствуется

ров, то важнее, сколько при этом заработала

мое начальство при оценке моей работы, —

фирма, а не сколько раз ты заходил до этого

сказал ученик.

к клиентам. Что же касается второго пока-

— Скажи, а ты чем руководствуешься для

зателя, то если ты продолжаешь продавать

оценки работы этого своего начальства? —

свой сложный товар разным клиентам, то

спросил Учитель.

это лучший показатель твоей работы, чем то,

— Что ты имеешь в виду? — удивился ученик. — Кто-нибудь понимает? — посмотрел Учитель на учеников. Все притихли. — Хорошо, — сказал Учитель, — сегодня уже поздно, но завтра с утра я жду ваших мнений по этому поводу. И отпустил учеников по домам. На следующий день с самого утра после приветствия и обычных упражнений Учитель сказал: — Ну, кто готов продолжить вчерашний

что какой-то клиент не купил его вновь через какое-то время. Тем более что в твоем случае слишком многое зависит не от тебя. — Это ответ, — сказал Учитель. — Но Учитель, а что насчет оценки деятельности руководства? — спросил один из учеников. — При чем здесь это? — удивился Учитель. — Но как, мы же именно об этом думали! — остальные ученики закивали. — Вот! — сказал Учитель. — Я всегда твержу вам, что часто важнее «зачем» делать что-то, чем «как»! — и улыбнулся.

разговор? Один из учеников, видя, что никто не рвется отвечать, поднял руку. — Пожалуйста, — одобрительно кивнул Учитель. Ученик встал:

После того как мы прочитали об этом случае в тетради одного из учеников, у нас осталось ощущение некоторой незавершенности, с которым мы обратились к Первому Ученику. Вот как он прокомментировал эту историю:

— Я думаю, что показатели, которые на-

— Все эти показатели бывают хороши

звал наш товарищ, не имеют ничего общего

для относительно простых товаров, а их

с продажами. Особенно в его бизнесе, если

пытаются засунуть всюду. Это вредит про-

я правильно понял специфику.

дажам. Учитель это и имел в виду, когда

Все удивленно посмотрели на него, потом на

спрашивал про оценку деятельности руковод-

Учителя. Учитель сидел, прикрыв глаза, никак

ства. Но ученики поняли его слова слишком

не проявляя своего отношения. Повисла пауза.

буквально. Как говорил Учитель, «гораздо МАРТ 2015

12 (328)/2015

Учитель рассказал ученикам:

тую дверь, чем умный — через запертую».

— Наступала осень, и птицам пора было

Кстати, — добавил Первый Ученик, — Учи-

лететь за море. Одна хвасталась: «Я тре-

тель говорил еще, что мудрец только тот,

нировалась все лето, и у меня очень много

кто никогда не ломает замков на дверях.

сил! Я смогу перелететь море, не останав-

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

вероятнее, что дурак пройдет через незапер-

ливаясь!» Другая сказала: «Нет, я не такая сильная, как ты. Возможно, я не смогу преодолеть этот путь, но я буду стараться». «Ну что ж, старайся, — ответила первая, — надеюсь, тебе повезет. Встретимся на той стороне моря!»

И они полетели. Первая летела, размеренно и мощно взмахивая крыльями, с каж-

Однажды ученик спросил:

дой минутой все больше и больше удаляясь,

— Учитель, скажи, что лучше для предпри-

а вскоре скрылась за горизонтом.

ятия: низкие цены или широкий ассортимент? — Ха, — сказал Учитель, — насколько я понимаю, ты работаешь в розничной торговле? — Да, — ответил ученик, — у моей фирмы магазины, которые торгуют продуктами в нескольких самых крупных городах страны. — А почему тогда ты спрашиваешь об этом у меня, а не у своих покупателей? — Я пробовал, но покупатели говорят, что

Вторая птица летела не спеша, глядя не

лучше всего, когда и ассортимент широкий,

только вперед, но и вниз. Как только она ви-

и цены низкие.

дела под собой какие-то плавающие по морю

— Ха, — снова сказал Учитель, — а почему же ты им не веришь?

предметы, она снижалась, и если они выглядели достаточно надежными, садилась и отдыхала. Она летела очень долго, много дней

Эту историю Учитель просил учеников

и наконец достигла другого берега.

никак не комментировать в своих записях.

А первая птичка так и не появилась.

Мы не стали нарушать просьбу Учителя,

Учитель сказал:

но спросили одного из учеников Школы, как

— Отдыхай, когда у тебя еще достаточно сил.

он думает, почему Учитель просил воздержаться от комментариев. Он сказал «Учи-

Согласно

традициям

Школы

Пути,

тель всегда говорил, что глупо комменти-

истории, которые, подобно этой, рассказы-

ровать комментарии».

вал Учитель, не комментируются.

МАРТ 2015

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

12 (328)/2015

Однажды ученик сказал: — Учитель, в моей фирме сложилась довольно странная ситуация. Примерно год назад хозяин сказал, что устал заниматься бизнесом, назначил вместо себя директора и уехал. Никто не видел его в течение это-

— Я хочу, чтобы он изменил свое отноше-

го года. Фирма росла и развивалась, может

ние к сотрудникам или хотя бы чтобы это вы-

быть, не так быстро, как при хозяине, тем не

глядело более спокойно.

менее быстрее многих других фирм в нашей

— А для чего это тебе?

отрасли.

— Мне хочется работать в этой фирме. Мне

Неделю назад хозяин внезапно вернул-

нравится там работать… точнее, нравилось.

ся. Он очень недоволен тем, что и как дела-

— Ну что ж, — сказал Учитель, — когда

лось. В первый же день уволил директора,

рычащий лев бежит за человеком, тот мчится

за ним — других высокопоставленных ме-

настолько быстро, что, возможно, даже ставит

неджеров. Все в фирме ощущают себя под

мировой рекорд… Надо только понимать, что

угрозой, но мало кто понимает почему. Хо-

человек не сможет убегать от льва долго. Да

зяин постоянно недоволен и дает понять то

и цель льва ведь не в том, чтобы убегающий

одному, то другому сотруднику, что тот все

устанавливал какие-то рекорды.

делает неправильно.

Ученик поблагодарил Учителя…

Я присутствовал на двух совещаниях, в которых участвовал хозяин, и просто в ужасе от того, насколько он резок и жесток.

В тетради этого ученика мы обнаружили продолжение истории.

Он в основном говорит важные и правильные

На следующий день он рассказал хозяину

вещи, но то, как он их говорит, не дает работни-

фирмы метафору, предложенную Учителем.

кам понимать его, — ученик замолчал.

Хозяин разозлился и выгнал ученика. Но че-

— А что ты хотел спросить-то? — Учитель склонил голову набок и прищурился. — Я хотел спросить тебя, можно ли мне как-то объяснить ему… — Что именно ты хочешь объяснить? — удивился Учитель.

рез неделю позвал его снова и предложил заниматься подбором сотрудников, их обучением и отношениями в коллективе. Когда ученик рассказал об этом Учителю, тот с улыбкой заметил: «Львы не только бегают и рычат, иногда они думают о будущем».

Благодарим издательство «Манн, Иванов и Фербер» за разрешение публикации историй из книги МАРТ 2015

Эксклюзивное интервью для

Шеф: — У нас в отделе все сотрудники перспективные. Просто у некоторых перспективы не радужные… (Автор неизвестен)

капиталовложения,

рыночной

эко-

стиции, постоянное вне-

номики предпо-

дрение более совершен-

лагает большую

ных технологий. При этом

ко н к у р е н т о с п о с о б н о с т ь

персонал — это лишь ак-

между различными орга-

куратный

низациями,

Современная

достижения

которые

для

наибольшей

напротив,

инве-

исполнитель. экономика,

рассматривает

человеческий фактор как

ности должны максимально

один из основных факторов

эффективно использовать

успешной

все свои ресурсы, в том

деятельности.

хозяйственной

числе и трудовые. Так,

стержнем

любой

Традиционно, при рас-

организации являются ра-

смотрении вопросов раз-

ботающие в ней люди, ко-

вития

(ор-

торыми необходимо управ-

ганизации), как субъекта

лять — Персонал. Хорошо

хозяйственной деятельно-

отобранный,

сти, считалось, что в ос-

лифицированный, слажен-

нове его развития лежат

но работающий, лояльный

предприятия

высококва-

Эксклюзивное интервью для

эффективности и прибыль-

Марианна Кананян, юрист ООО «Арт Базар»

Эксклюзивное интервью для

ктивное развитие

Эксклюзивное интервью для

Увольнение строптивых. Анализ судов

Т РУД О В О Е

Эксклюзивное интервью для

ТРУДОВОЕ ПРАВО

Эксклюзивное интервью для

П РА В О

12 (328)/2015

МАРТ 2015

ТРУДОВОЕ ПРАВО

12 (328)/2015

персонал. Однако, не всег-

как следствие последствия

ст. 81 Трудового кодекса

да работники и работода-

материального

РФ предусмотрены прак-

тели срабатываются.

ра — оплата работнику все-

тически

го времени вынужденного

увольнения работника по

Как же сказать сотруд-

прогула (с момента уволь-

инициативе работодателя,

нику грамотно: «Извините,

нения и до момента вос-

дополнительные

компания в ваших услугах

становления на работе), и

ты такого увольнения со-

больше не нуждается»?

главное,

держатся в других статьях

характе-

восстановление

все

варианты

вариан-

И ЭТОТ СОТРУДНИК ОТКАЗЫВАЕТСЯ УВОЛЬНЯТЬСЯ ПО СОБСТВЕННОМУ ЖЕЛАНИЮ

Любое

действие

вле-

Полный текст интервью читайте в журнале «Трудовое право» №5/2015

чет за собой последствия,

того самого нерадивого/

Трудового кодекса: статья

нелояльного работника.

278 — для увольнения ру-

а любое решение, при-

ководителя организации,

нятое руководством ком-

Итак, если работник от-

статься 288 — для увольне-

пании, влечет за собой

казывается увольняться по

ния совместителей, стать-

последствия самые раз-

собственному желанию, а

ся 336 — для увольнения

ные. Как

моральные, на-

также не хочет заключать

педагогических

пример,

возникновения

соглашение об увольнении,

ков, статься 348.11 — для

разлада в коллективе и

у работодателя остается

увольнения спортсменов, а

изменение настроения и

один вариант — уволить

также в других нормах пра-

отношения коллектива к

его по своей инициативе.

ва, например дополнитель-

действиям компании, так и процессуальные — восстановление

работни-

ные основания для увольОсновные

принципы

нения

государственного

работника

правового регулирования

служащего содержаться в

по решению суда, напри-

трудовых отношений ра-

Законе «О государственной

мер на основании почер-

ботника и работодателя,

службе в РФ» .

коведческой и иных экс-

а также правила заключе-

пертиз, доказавших, что

ния трудового договора и

Несмотря на это, быва-

заявление об увольнении

его расторжения подроб-

ют ситуации, когда стороны

сотрудника по собственно-

но определены Трудовым

для решения своих разно-

му желанию было написа-

Кодексом Российской Фе-

гласий прибегают к помощи

но под давлением и т.д., и

дерации . В частности, в

суда. МАРТ 2015

12 (328)/2015

влечет за собой приме-

сяца) внести изменения в

тьи, попробуем дать опре-

нение к сотруднику дис-

должностную инструкцию,

деление понятию «Строп-

циплинарных

с уточнением его долж-

тивый

Это

предусмотренных статьей

ностных

работник, имеющий тру-

192 Трудового кодекса РФ.

В случае задокументиро-

сотрудник».

взысканий,

довые отношения с работодателем, подкрепленные

обязанностей.

ванного

неоднократного

Проведение аттеста-

нарушения таких обязан-

подписанным надлежащим

ции сотрудников на соответ-

ностей работник, работник

образом обеими сторона-

ствие должности, согласно

может быть уволен по ини-

ми трудовым договором,

действующему

циативе работодателя.

при этом такой работник

тельству РФ и внутренним

относится к компании-ра-

правовым документам ком-

ботодателю

нелояльно,

пании, с применением мер,

кращение

дисциплину,

приводящим к не преодоле-

трудоемкая

процедура,

вызывающе и грубо от-

нию аттестации неугодным

требующая

выполнения

носится к руководителю,

сотрудником. При этом, в

всех

«настраивает»

коллектив

случае не прохождения ат-

Трудовым кодексом Рос-

против руководителя, де-

тестации работнику должна

сийской Федерации норм.

зорганизует работы фир-

быть предложена другая ра-

При этом работодатель не

мы. И этот сотрудник от-

бота, соответствующая его

может просто сократить

казывается увольняться по

квалификации. И только в

штатную единицу с еди-

собственному желанию.

случае его отказа он может

новременным увольнени-

быть уволен.

ем сотрудника. Он должен

разлагает

законода-

случае может применить

Подведение под соштата,

предусмотренных

предложить 3.

Признание

сотруд-

очень

другую

работнику

работу,

соответ-

различные правовые меры

ника не соответствующим

ствующую его образова-

к строптивому сотруднику.

занимаемой должности —

нию и опыту, и только в

Рассмотрим некоторые из

пункт 3 статьи 81 Трудо-

случае наличия задокумен-

них:

вого кодекса РФ. Каждый

тированного отказа работ-

сотрудник,

ника от перехода на такую

Тотальный

поступая

на

кон-

работу, должен подписать

троль за сотрудником (от-

должностную инструкцию,

слеживание

с указанием в ней всех

опозданий,

Строгий контроль за

промахов и недочетов в

обязанностей

исполнении трудовых обя-

Работодатель может в лю-

Положения

занностей, нарушение за-

бой момент (при условии

ской, служебной тайне, так-

кона о персональных дан-

обязательного предупреж-

же Положения о персональ-

ных),

дения работника за 2 ме-

ных данных сотрудников.

что

как

результат

работника.

работу — уволить его.

выполнением сотрудником о

коммерче-

Полный текст интервью читайте в журнале «Трудовое право» №5/2015

Работодатель в данном

ТРУДОВОЕ ПРАВО

В целях настоящей ста-

МАРТ 2015

ТРУДОВОЕ ПРАВО

12 (328)/2015

Такие положения согласно

пании, обязательных для

менить график работы и

статье 8 Трудового кодек-

исполнения

условия труда (например,

са могут быть по усмотре-

Так, обязательным доку-

ввести

нию работодателя приняты

ментом, с которым работ-

труда или перевести произ-

в компании к исполнению.

ники должны быть пись-

водство на круглосуточный

Однако, очень важно, чтобы

менно ознакомлены при

график). Также наниматель

сотрудники были ознаком-

поступлении

может изменить местора-

лены с ними, причем такое

являются

вну-

сположение фирмы (из цен-

ознакомление должно быть

треннего трудового рас-

тра переехать на окраину)

удостоверено

порядка, где могут быть

или сменить собственника,

подписью

сторонами.

на

работу,

Правила

сдельную

оплату

Полный текст интервью читайте в журнале «Трудовое право» №5/2015

ОДНАКО НЕСМОТРЯ НА КАЖУЩЕЕСЯ МНОГООБРАЗИЕ СПОСОБОВ УВОЛЬНЕНИЯ СТРОПТИВОГО СОТРУДНИКА — ЭТО ВСЕ-ТАКИ ОЧЕНЬ ТРУДОЗАТРАТНЫЙ, СЛОЖНЫЙ ПРОЦЕСС

каждого сотрудника. На-

также прописаны правила

или провести реорганиза-

рушителей положения не-

поведения сотрудников в

цию. При этом работода-

обходимо подвергать дис-

офисе компании, этикет,

тель обязан письменно и

циплинарным взысканиям.

дресс-код, правила обще-

не позднее двух месяцев

В результате наличия не-

ния с клиентами. Если со-

предупредить сотрудников

скольких

предупрежде-

трудник ознакомлен с та-

о причинах и изменениях, а

ний и выговоров возможно

кими правилами, но есть

сотрудники могут либо со-

увольнение сотрудника по

нарушения с его стороны

гласиться с такими измене-

пункту 6 статье 81 Трудо-

(естественно задокумен-

ниями, либо уволиться.

вого кодекса РФ.

тированные надлежащим образом), такой сотрудник

Кроме

законода-

Необходимо

отметить,

может быть уволен за не-

что попросить или выну-

тельных актов, предусма-

однократное

дить работника подписать

тривающих правила трудо-

ние своих обязанностей.

неисполне-

вых отношений работника и работодателя, существу-

му желанию — это способ 7.

Согласно статье 74

ет масса внутренних пра-

Трудового

вовых

работодатель

документов

ком-

заявление по собственно-

кодекса может

разумный, но не соответ-

РФ,

ствующий закону. Так как,

из-

даже после подачи работМАРТ 2015

12 (328)/2015

ствии со статьей 5.27 Ко-

так или иначе были ис-

он может пойти в трудовую

декса Российской Федера-

пользованы разными ком-

инспекцию и взыскать че-

ции об Административных

паниями в разное время.

рез суд с компании:

правонарушениях .

Как следствие, некоторые такие

•

компенсацию

мо-

щались за защитой своих

многообра-

прав в трудовую инспек-

зие способов увольнения

цию и суды. Далее рассмо-

строптивого

сотрудни-

трим некоторые, на мой

дов работника на юриди-

ка — это все-таки очень

взгляд, интересные случаи

ческую помощь;

трудозатратный, сложный

судебных решений рассма-

процесс. Для того, чтобы

триваемых ситуаций.

•

кажущееся

возмещение расхо-

компенсацию

несмотря

обра-

на

рального ущерба;

Однако

сотрудники

вы-

воспользоваться

любой

нужденного простоя (с мо-

из вышеуказанных или не

мента увольнения до мо-

указанных

мента восстановления);

статье лазеек необходимо

ТРУДОВОЕ ПРАВО

ником такого заявления,

настоящей

* Марианна Кананян, юрист ООО «Арт Базар»

провести большую и, за•

также

добиться

частую, крайне затратную

восстановления на рабо-

работу.

чем месте.

статье» является крайней

Полный текст — в журнале

мерой, когда все перего-

«Трудовое право №5/2015-

Кроме того, компании должна будет оплатить ад-

Увольнение

«по

воры со строптивым работником зашли в тупик.

министративный штраф за нарушение трудового зако-

Подписчики могут заказать бесплатно

вышеперечислен-

статью или весь номер

нодательства в размере до

ные способы увольнения

в pdf-формате) —

50 000 рублей в соответ-

нелояльных

СЕМИНАР ПО ДАННОЙ ТЕМЕ —

Все

сотрудников

tp@top-personal.ru

УВОЛЬНЕНИЕ «СТРОПТИВОГО СОТРУДНИКА»

28 мая 2015 года (в рамках Фестиваля семинаров ) и треннингов Бизнес-школы журнала Стоимость участия 15 000 руб. Участие для подписчиков БЕСПЛАТНО

В программе: лекции и дискуссии с ведущими экспертами журнала «Трудовое право», «трудовыми» судьями, адвокатами.

МАРТ 2015

Ð Å ÃË À Ì Å Í Ò Û – Ð Å Ê Ë À Ì À

3 млн

посетителей в год

WWW.TOP-PERSONAL.RU

Эксклюзивное интервью для

10 фильмов за 4 млрд $ с 7 лет после просмотра «Звездных войн». Сначала это было детской забавой, он снимал с братом короткометражки на камеру отца, но уже тогда можно

было заметить его потенциал. Его первым полнометражным дебютом стал фильм «Преследующий» (1998 г.), снятый всего за 6 000$ — о несостоявшемся писателе, который искал вдохновения, преследуя прохожих на улицах Лондона. Была задача – создать новый тип съемок при малобюджетных условиях. Успех фильма превзошел все ожидания.

«Помни», ставшую одним из самых громких и независимых проектов 2000 года (ее даже номинировали на «Оскар»).

Одна из самых ярких работ Нолана — психологический триллер «Бессонница» со звездами первой величины (Аль Пачино, Робин Уильямс и т. д.). Потрясающая игра актеров в «кошки-мышки», отличный сценарий и солидный бюджет на руках – сделали картину настоящим прорывом для Нолана. Кассовые сборы в США составили около 67 млн. долларов. Историческая кинолента об иллюзионистах «Престиж» (2006)

Следующий период — это отдельная эпоха в творчестве Нолана. «Бэтмен. Начало» стал его первым полноценным блокбастером. Две последующих части трилогии в стиле мрачного психологического кинокомикса «Темный рыцарь» и «Темный рыцарь. Возрождение легенды» имели эффект разорвавшейся бомбы.

Тонкие психологизированные сюжеты, непредсказуемость, временные скачки — все это создает особый неповторимый

Эксклюзивное интервью для

также заняла первые ряды рейтингов.

Эксклюзивное интервью для

Затем Нолан создает еще одну малобюджетную картину

Кристофер Нолан

Эксклюзивное интервью для

ристофер начал экспериментировать с кинопленкой

ТОП-РЕЖИССЕРЫ

Эксклюзивное интервью для

Т О П - Р Е Ж И С С Е Р Ы

12 (328)/2015

МАРТ 2015

ТОП-РЕЖИССЕРЫ

12 (328)/2015

стиль Нолана, этакий стиль «Нуар». Его фильмы всегда вызывают массу споров и обсуждений. Через все фильмы идет линия загадочности, напряженности, саспенс в лучших традициях Хичкока, как будто Кристофер в каждом фильме

пытается

сказать

что-то крайне важное. И действительно все это время он был одержим некой идеей,

считают данный опыт бес-

«фильмом-мечтой».

ценным. В 2010 году Нолан

Добившись успеха в кинематографе

получил премию «Британия»

он реализовал эту мечту, сняв

за безупречное мастерство

нашумевший фильм «Начало»

постановщика.

с Леонардо Ди Каприо. 10 лет он вынашивал идею фильма

Именно страсть к своему

и вплоть до момента выхода

делу является залогом успе-

на экраны сюжет держался в

ха Кристофера. Результат го-

тайне. Фильм «Начало» стоит

ворит сам за себя — девять

на 15 месте в списке 250 луч-

фильмов, снятых им, суммар-

ших фильмов кинематографа.

но собрали более 4 миллиардов долларов и принесли

Новинка К.Нолана – косми-

всемирную славу.

ческая экоопера «Интерстеллар» (2014)

* Кристофер Нолан, англо-американский

Коллеги Нолана отмеча-

кинорежиссёр,

ют, что ему удалось стать не

сценарист, продюсер,

только всемирно известным,

трёхкратный номи-

но и богатым. При этом он

нант премии «Оскар»

получает наслаждение от

и основатель компании

самого процесса, от экс-

Syncopy Films.

перимента и не преследует коммерческую выгоду и штампы. Все актеры, работавшие с Ноланом

Журнал

, март 2015 г. МАРТ 2015

28 мая отель Савой

в рамках церемонии Национальной деловой Премии Капитаны Российского Бизнеса

ЕСТИВ

А ЛЬ

ЕР Б ИЗ Н ЕС -Т Р ЕН

ОВ

Ольга Костюхина

Лидия Красикова»

Ольга Орлинская

Всеволод Иоффе

Алла Пенчева

Екатерина Морозова

Яна Виноградова

Ольга Нарбекова

Оргкомитет Премии приступает к отбору номинантов!

2015

Приглашаем компании стать ПАРТНЕРОМ Премии Пишите: tp@top-personal.ru