Управление персоналом №15-2015 by Mark Smith

Принципы Ма Юнь Главная тема номера:

Владислав Кочетков

Нехватка кадров ведет к тому, что появляется много шоуменов

Организаторы:

Партнеры:

Генеральный информационный партнер

По всем вопросам: 8 (423) 234-60-21, 232 – 91 -22 Е-mail: office@uspeh-vl.ru

5 июня 2015 года, Владивосток, «Акфес-Сейо»

www.TOP-PERSONAL.ru

Информационные партнеры:

На протяжении многих лет HR-конференция является ярким событием в профессиональной жизни регионального сообщества руководителей и специалистов по управлению персоналом и развитию человеческого капитала. Конференция позволяет участникам получить представление об основных процессах, происходящих в сфере управления персоналом, обменяться мнениями с коллегами, познакомиться с новейшими разработками, продуктами и услугами, а также завязать полезные деловые контакты.

X Дальневосточная научно-практическая конференция Актуальные вопросы управления персоналом: Опыт и Перспективы

Знаковое событие в сфере управления персоналом в Дальневосточном Регионе!

Подписные индексы: «Почта России» – 99724 Агентство «Роспечать» – 47489, 80995

15 (331)/2015

КОЛОНКА РЕДАКТОРА

GE решила вернуться к своим истокам —

колонка редактора

Генеральный партнер

производству сложной техники — это, пожалуй, Компании

новость недели. Именно в этой сфере были и есть самые сильные компетенции и наработки компании. Здесь уместно вспомнить слоган, висевший на стенах цехов «Порше» — «НЕТ ПРЕДЕЛА СОВЕРШЕНСТВУ». В следующем номере

попросит

экспертов поделиться своим мнением об этом событии.

Успехов в бизнесе! Главный редактор ИД Александр Гончаров

l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджестl

стр. 5

стр. 21

ехватка кадров ведет к тому, что появляется много шоуменов...

омандный дух и правильно выстроенная экономическая система в комплексе — залог успеха любой компании...

Владислав Кочетков Владислав Цикунов

стр. 24

ризисная ситуация — это не только повод затянуть потуже пояса, но и прекрасная возможность посмотреть в «другую» сторону...

Алексей Минаков

стр. 27

о делам о преднамеренном банкротстве всегда проводится экспертиза, позволяющая установить влияние сделок на ухудшение финансового состояния предприятия...

Мария Бубнова

l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам: 542-16-12; 542-16-07 По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам: 542-16-12; 542-16-07

Читайте в номере журнала дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l

стр. 27

стр. 49

бязательным признаком преднамеренного банкротства является мотив, когда виновный действует в своих интересах или в интересах третьих лиц...

ы живем в непростое время, когда вопрос защиты своих прав выходит на первый план, а юридические услуги позволить себе могут не все...

Ксения Глушко Владимир Петров

стр. 27

ешение арбитражного суда о признании должника банкротам не является обязательным условием наступления уголовной ответственности...

Елена Носкова

стр. 54

сем пытающимся начать собственное дело стоит сначала больше времени уделить изучению неудач предшественников...

Ма Юнь

l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджестl По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам: 542-16-12; 542-16-07 По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам: 542-16-12; 542-16-07

15 (331) №

Èç

äà

Колонка редактора

Формула успеха Информации много не бывает Владислав Кочетков

Сокращение персонала

Сокращайте технологично Оксана Ракитянская

Нематериальная мотивация

Нематериальная мотивация Владислав Цикунов

Трибуна директора Алгоритм решения неожиданных проблем в бизнесе

Алексей Минаков 27

General Electric решила стать прежней Книжные новинки

Разрыв шаблона Трудовое право

Увольнение «строптивых» — особо сложное дело Владимир Петров

Великие бизнесмены Он одолжил по одной-две тысячи долларов у 80 знакомых для открытия бизнеса... Наталья Селивёрстова

ã.

Управлять командой по сбору риса и командой маркетологов нужно, очевидно, по-разному Василий Зотков

г.

Îáúåäèíåííàÿ ðåäàêöèÿ ÈÄ Учредитель: ООО «Журнал «Управление персоналом» Издание зарегистрировано Комитетом Российской Федерации по печати Свидетельство о регистрации выдано Министерством РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций ПИ № 77-15375 от 12 мая 2003 г.

Официальный адрес TP@TOP-PERSONAL.RU Главный эксперт по бизнесу Сергей Пронин Эксперты Тахир Базаров, Леонид Кроль, Роман Портнов, Михаил Богданов, Владимир Фомин, Андрей Лавринович, Натэлла Кобулашвили, Евгений Грива, Сергей Мясоедов, Николай Злобин, Джон Шоул, Станислав Цирлин, Олег Жданов, Галина Голощапова, Вера Бояркова, Андрей Куликов

PR-директор Надежда Гончарова

Тина Силиг 49

Директора «Балтийского завода» будут судить за его банкротство

Эдуард Савуляк, Екатерина Дворникова, Олег Щеглов 40

ÿñ

Главный редактор Александр Гончаров

Бизнес-новость недели

(67)

Дискуссия

Мария Бубнова, Ксения Глушко, Елена Носкова 34

åòñ

Спецпроекты: Юрова Алена, Кахраман Екатерина Ответственный редактор Павел Кочетков Редакторы: Елена Монахова, Екатерина Закревская, Павел Кочетков Видеожурнал Александр Жильцов Фото Владимир Сумовский Дизайн и верстка Ольга Корнилова, Оксана Дегнер (агентство «Корпоративная периодика) Подписные агентства Андрей Чепайкин Логистика Андрей Митряков Полиграфия Ольга Липатова Главный бухгалтер Наталья Фомичева Официальный аудитор Аудит-Босс

Официальный адрес TP@TOP-PERSONAL.RU

Подписано в печать 13.04.2015 г. Формат 60х90 1/8. Печать офсетная. Тираж 22 000 экз. Печ. л. 12. Заказ № 75-15 Отпечатано в полном соответствии с качеством предоставленного электронного оригинал-макета ООО «ИнПринт» в ОАО «Кострома» 156010, г. Кострома, ул. Самоковская, 10.

Приглашаем авторов к сотрудничеству: tp@top-personal.ru Издательство не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. Издательство не всегда разделяет мнения и взгляды авторов. Рукописи не рецензируются и не возвращаются. Цена свободная © ООО «Журнал «Управление персоналом», 1996 © ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006

Рекламное агентство (аккредитованное) «Вектор-Ч» 8 (495) 542-16-08 Подписные индексы по Объединенному каталогу: 29431, 29621 ООО «МАП»: 99722 ООО «Роспечать»: 70855, 71852

дна из ключевых проблем — низкий уровень финансовой грамотности населения. Мы не работали на сложив-

шемся рынке, а создавали его. Так, 13 лет назад нами был создан первый в России учебный центр, обучающий работе на фондовом рынке. Сейчас такие структуры есть у всех крупных брокеров. Можно говорить о том, что мы заложили тренд на образовательный

Владислав Кочетков

успеха

История компании «Финам» уже, кажется, вписана в историю российского бизнеса как удачный пример: через тернии к звездам. Просьба освежить для читателя УП основные проблемы, которые вам пришлось решать по ходу строительства компании, поскольку учиться можно и на чужих ошибках.

Формула

Информации много не бывает

рубрика

15 (331)/2015

Эксклюзивное интервью для

маркетинг в брокерском бизнесе, который

тутов. Какие-то проблемы осознавались

уже более десятилетия является системо-

на основе изучения западного опыта, но

образующим для российского финансово-

большинство инициатив зарождалось вну-

го рынка. Государство пока не обращает

три компании.

особого внимания на обучение частных инвесторов, хотя на Западе есть достаточ-

Конечно, есть традиционная пробле-

но масштабные программы такого рода.

ма кадров. Сейчас с этим несколько

Эту функцию в России взяли на себя бро-

проще, но еще пять-семь лет назад

керские компании.

нам приходилось обучать большинство

Эксклюзивное интервью для

сотрудников с нуля. При этом сам факт Из низкого уровня финансовой гра-

прохождения нашей школы существен-

мотности вытекает отсутствие в России

но повышал рыночную стоимость спе-

инвестиционных

Инвестор,

циалиста, что приводило к неизбежно-

хотя и является по своей сути одиноч-

му росту затрат. Впрочем, это научило

кой, часто нуждается в поддержке, ему

нас тому, что лояльность сотрудника

нужно почувствовать свою правоту, пре-

— ключевая вещь для инвестиционной

жде чем рискнуть своими средствами

компании, заставило более вниматель-

и совершить сделку. Эту проблему мы

но относиться к нематериальным фор-

попытались решить за счет запуска со-

мам мотивации.

сообществ.

циальной сети для трейдеров, где они Эксклюзивное интервью для

могут общаться между собой, получать советы, даже подключаться к чужим стратегиям, чтобы сделки совершались в автоматическом режиме. Сайт Comon. ru запустился девять лет назад и, как мы потом выяснили, стал зачинателем такого явления, как социальный трейдинг, во всем мире. Правда, аналогичные западные проекты запустились уже через несколько месяцев после нашего, Эксклюзивное интервью для

т. е. идея возникла в нескольких стра-

Мы мало знаем о вашей первой команде — что это за специалисты, как вы их рекрутировали, как работалось, чем они ценны для вас?

нах одновременно. Такого рода цепочек взаимосвязанных

лет назад едва ли не весь российский фондовый

рынок

разме-

щался в одном здании

на Мясницкой, все знали друг друга, так

решений в нашей истории было достаточ-

что команда формировалась из хорошо

но много. Большинство из них носило ха-

знакомых людей. Они приводили своих

рактер ответа на несовершенство рынка,

друзей и знакомых, многие из которых

отсутствие на нем тех или иных инсти-

вливались в нашу команду. Большую роль

апрель 2015

15 (331)/2015 Эксклюзивное интервью для

Какие задачи и цели вы ставите сегодня перед компанией и ее топ-менеджерами?

играли неформальные связи, все работали на результат, чтобы не подвести друг друга. Сейчас многие участники того первого призыва занимают топовые позиции в серьезных банках, крупных инвестиционных компаниях и фондах. Но есть и те, кто остался в «ФИНАМе».

отвлечься

от

конкретных

финансовых показателей, то в России цель — сохранение позиций национального лидера в

инвестиционной сфере. Ставка при этом

А были среди тех, с кем работали в команде, или среди клиентов-партнеров АНТИГЕРОИ? Чему они вас научили?

делается на активное развитие сервиса и технологий. Инвестиционный бизнес становится все более технологичным, мы стремимся, чтобы нашим клиентам были

Эксклюзивное интервью для

сли

рубрика

Эксклюзивное интервью для

доступны все актуальные возможности для решения их инвестиционных задач.

онечно, без них никуда. Любое

емся догоняющими — например, в банков-

дело, связанное с доступом к

ской сфере. Здесь мы ориентируемся на

большим деньгам, — это со-

выход в новые перспективные сегменты,

блазн,

в частности, связанные с обслуживанием

который

выдерживает

далеко не каждый. Были попытки хище-

интернет-компаний.

ний, выстраивания собственного бизнеса на нашей базе. Тут можно рассказывать о

десятках различных случаев. Научило это

есть

плане

международного

задача

существенно

развития увеличить

прежде всего, тому, что неформальные

клиентскую базу в США. Если сейчас

связи — это хорошо, но в безопасность

мы обслуживаем там порядка 20 тыс.

обязательно нужно вкладываться, причем

клиентов, то в ближайшие два года на-

максимально серьезно.

мерены довести этот показатель, как

Эксклюзивное интервью для

неформальные связи — это хорошо, но в безопасность обязательно нужно вкладываться, причем максимально серьезно

апрель 2015

Эксклюзивное интервью для

Есть, конечно, и сегменты, где мы явля-

Эксклюзивное интервью для

рубрика

15 (331)/2015

8 Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

апрель 2015

15 (331)/2015 Эксклюзивное интервью для

минимум, до 100 тыс. счетов. Есть ам-

команд, которые переходят из компании в

бициозные планы по развитию на расту-

компанию раз в полгода, переводя за со-

щих и емких рынках Индии, Латинской

бой свою клиентскую базу, получая за нее

Америки, Китая.

мотивацию и переходя дальше.

традиционно

большая

часть топ-менеджмента собственного производства. Это люди, которые начали с рядовых или средних позиций, хорошо знают компанию, интегрированы в ее корпоративную культуру. Своих позиций они достигли путем естественного отбора, как лучшие из лучших. Есть достаточно много возвращенцев — сотрудников, которые ушли из компании, получили дополнительный опыт и компетенции в других бизнесах, а затем вернулись к нам на более

высокую позицию. Такая практика нами

ынок по-прежнему остается де-

даже приветствуется, мы стараемся со-

фицитным, кризис не изменил

хранять хорошие отношения с нашими вы-

его — выросло общее предло-

пускниками.

Эксклюзивное интервью для

Вашим коллегам, руководителям компаний, было бы интересно узнать ваше мнение о рынке топов сегодня в России (например, вашей отрасли), хотя вы достаточно диверсифицированы. Насколько сложно и почему искать на рынке потенциально успешных и полезных для компании топов?

«ФИНАМе»

Эксклюзивное интервью для

Своих позиций они достигли путем естественного отбора, как лучшие из лучших

рубрика

Эксклюзивное интервью для

жение, но хороших профессиоКак и все компании, мы практикуем

них идет жесткая конкуренция. Нехватка

приглашение топ-менеджеров и целых

кадров ведет к тому, что появляется много

команд со стороны. Здесь статистика

шоуменов — людей без сильных управлен-

противоречивая. Наверное, успешными

ческих компетенций, которые живут тем,

оказываются около трети таких реше-

что перепродают себя из компании в ком-

ний. Успехом в данном случае я назы-

панию по мере того, как у текущего ра-

ваю решение менеджером или командой

ботодателя возникает понимание их недо-

тех задач, для которых они приглаша-

статочной компетенции. Есть прецеденты,

лись.

Эксклюзивное интервью для

налов стабильно мало. Соответственно, за

особенно в сфере продаж, блуждающих апрель 2015

Эксклюзивное интервью для

Формула успеха

15 (331)/2015

Эксклюзивное интервью для

Вы планируете стать компанией мирового класса? Если да, то какие шаги и действия для этого надо будет совершать?

проектов под брендом MGID. Они смогли стать заметными игроками в сегменте интернет-рекламы нескольких регионов. Те-

а, как я уже сказал, между-

странах, Латинской Америке. Клиент там

народное

уже стоит дешевле, чем в России.

развитие

является

одним из наших приоритетов. В странах с насыщенным и конкурентным рынком, напри-

мер США, мы делаем ставку на покупку действующих компаний для формирования первоначальной клиентской базы и приобретения компетенций. В других регионах

Где вы черпаете новую и важную для вас деловую информацию и как ее фильтруете?

строим бизнес с нуля.

ко получается так, что на новый рынок

сначала выходят принадлежащие нам ин-

агентств и деловых СМИ до мониторин-

тернет-компании, а затем — финансовый

га блогосферы, который просматриваю

нередко

помогает

специфика

ко биржевым посредником, но и прямым Эксклюзивное интервью для

лет назад запустила ряд международных

ем клиентскую базу в Индии и арабских

«ФИНАМа», который является не толь-

Эксклюзивное интервью для

мер, компания «МаркетГид» несколько

перь с их помощью мы активно наращива-

Здесь

Эксклюзивное интервью для

инвестором в интернет-проекты. Неред-

исхожу из того, что информации

много

стремлюсь

не

получать

максимального

источников:

от

лент

бывает, ее

из

количества

информационных

грамотная и лаконичная письменная речь, системный подход — важное условие для сотрудника, предоставляющего мне информацию

бизнес, который получает возможность

ежедневно.

привлекать

клиентов,

роль играет не фильтрация информации,

опираясь на ресурс ИТ-активов. Напри-

а способность ее потребления в боль-

более

дешевых

Здесь,

скорее,

большую

апрель 2015

15 (331)/2015

ших объемах. Хотя в последнее время все большую роль начинает играть естественная фильтрация. Недавно поймал себя на том, что если несколько лет на-

Эксклюзивное интервью для

Опыт каких компаний или бизнесменов и какой конкретно пригодился вам в процессе движения?

Формула успеха

Эксклюзивное интервью для

зад по пути на работу я читал «Ведомости» и «Коммерсант», то теперь открываю Facebook, будучи уверенным, что в ными людьми качественную и полезную информацию из СМИ, немного слухов и массу ожиданий от начинающегося

нет-бизнеса в части подходов к продвижению. Например,

такие

компании

как «Бегун», «Е-генератор», «МаркетГид» научили нас считать стоимость каждого

ции, которую нужно знать обязательно:

клиента и рубля клиентских активов,

инициативы по регулированию отрасли,

причем в режиме онлайн, а «Мамба»

корпоративные события. Тут помогает

дала новые компетенции в построении

созданная у нас система корпоративных

партнерских сетей. Мы внимательно сле-

рассылок, где отобраны и прокомменти-

дим за всеми нашими основными конку-

рованы соответствующие темы.

рентами и не стесняемся адаптировать их идеи, если они кажутся нам интересными. Постоянно изучаем деятельность крупнейших иностранных игроков, чтобы

Как вы выбирали людей, которые могут давать вам новую информацию и комментировать ее?

неса.

Бизнес — это жизнь, борьба, война, вечная загадка?

исходит отсев, зависящий от качества информации и ее анализа.

ется и структурируется. Так что грамотная

и лаконичная письменная речь, системный

торые в сжатый промежуток времени нуж-

подход — важное условие для сотрудника,

но дать единственно правильный ответ. И

предоставляющего мне информацию.

это интересно.

Это примерно такой же естествен-

ный отбор, как в Facebook. При этом я предпочитаю получать информацию в письменном виде, так она быстрее воспринима-

апрель 2015

ля меня более близкая аллегория — игра в «Что? Где? Когда?». Это постоянное получение

большого

объема

разноплановых вопросов, на ко-

Эксклюзивное интервью для

готов слушать всех. Дальше про-

лучше понимать тренды глобального биз-

Эксклюзивное интервью для

дня. Кроме того, есть пласт информа-

Эксклюзивное интервью для

своей ленте уже найду отобранную ум-

ы многое взяли от интер-

Эксклюзивное интервью для

Формула успеха

15 (331)/2015

Эксклюзивное интервью для

Книгопечатание, а затем Интернет изменили мир. А что еще может кардинально изменить его?

Эксклюзивное интервью для

я стараюсь подтверждать ее расчетами или экспериментами, А/Б-тестами. В этом плане я достаточно консервативен, несмотря на то, что в 70% случаев интуитивное решение оказывается верным.

корее всего, биотехнологии, которые существенно продлят жизнь человека. Это создаст много но-

Эксклюзивное интервью для

вых отраслей, послужит вызовом

для радикального переустройства системы

Ответственность — как у вас складывались отношения

в 70% случаев интуитивное решение оказывается верным

социального обеспечения и, возможно, стимулирует возрождение интереса к освое-

Эксклюзивное интервью для

нию космоса. Безусловно, большой инте-

рес представляют роботехника, 3D-печать,

с этим важным элементом любого движения? Как она у вас менялась в процессе?

но биотехнологии могут оказать заметно большее влияние на нашу жизнь.

увство ответственности — это из детства, почти врожденное. Причем ответственность как си-

Как вы чувствуете будущее вашего бизнеса — опрашивая друзей и коллег, проводя исследования и расчет, интуитивно?..

ноним перфекционизма, т. е. не

просто взяться и сделать, а обязательно сделать максимально хорошо. Наверное, это неизжитый комплекс отличника, когда четверка, т. е. недостаточно ответственно выполненное задание — это трагедия. В

людях тоже очень ценю ответственность. се вместе. Для отдельных ре-

Согласитесь, понимание того, что на че-

шений важнее мнение и опыт

ловека можно положиться, что он сделает

коллег, для отдельных — рас-

все, что может, для решения задачи — это

чет. Интуиция тоже важна, но

приятно.

апрель 2015

15 (331)/2015

Как вы ответственность видите в кандидатах, растите в сотрудниках, требуете от партнеров?

Эксклюзивное интервью для

информации, как вы поступаете? (Ведь принять-то его надо все равно.)

принимаю решение, даже не бу-

тельство либо выполняется, либо не выполняется. Во втором случае продолжение сотрудничества

дучи уверенным в нем до конца. Это как раз тот случай, когда я полагаюсь на статистику, гово-

рящую в пользу интуиции.

становится сомнительным, при повторении — бессмысленным. Критерий ответственности — практика, принцип воспитания — все тот же естественный отбор. Часто упоминаю это понятие не в силу того, что я какой-то жесткий бизнес-дарвинист, а в силу убежденности, что хорошие качества

Как вы обычно противостоите давлению на вас, и какие советы дали бы читателям УП?

заться к чертовой матери.

елаю то, что должен делать. В отдельных случаях приходится поддаваться давлению.

Если вам надо принять быстрое решение в условиях цейтнота и недостатка

При этом топ-менеджеру редко

приходится сталкиваться с пря-

Эксклюзивное интервью для

должны поощряться, а негативные — ре-

Эксклюзивное интервью для

ут все достаточно просто: обяза-

мым давлением. Гораздо чаще речь идет

Эксклюзивное интервью для

Проверяющие органы в России — это чаще всего некая стихийная сила, противостоять которой очень сложно. Причем сделать так, чтобы проверяющим органам совсем нечего было вам предъявить, в нашем правовом поле практически невозможно, любой проверяющий — от военкома до следственного комитета — найдет в вас изъян апрель 2015

Формула успеха

Эксклюзивное интервью для

Формула успеха

15 (331)/2015

Эксклюзивное интервью для

о попытках скрытого манипулирования. Тут важно уметь распознавать его и опре-

Эксклюзивное интервью для

Сложнее всего противостоять, когда давят свои?

делять мотивы контрагента, чтобы извлечь максимальную пользу из ситуации. Кроме того, тут важно владеть максимальным объемом информации. К любым переговорам, совещанию нужно готовиться максимально тщательно, чтобы использовать все представляющиеся возможности.

ет. Свои на то и свои, что их всегда можно, что называется, послать и сказать: делаем так, как я решил. Это даже не

давление, это готовность топ-менеджера

Эксклюзивное интервью для

брать на себя ответственность.

Проверяющих органов?

роверяющие органы в России — это чаще всего некая стихийная сила, противостоять которой

Какие процессы вы наблюдаете в вашем коллективе в это непонятное пока время спада в экономике?

очень сложно. Причем сделать

так, чтобы проверяющим органам совсем

изъян. Надо просто стремиться минимизи-

ровать количество изъянов. И быть гото-

С одной стороны, это проявляется в сни-

вым отстаивать свою правоту в суде. Как

жении зарплатных ожиданий, с другой, в

ни странно, в последнее время это непло-

росте активности в плане генерации идей,

хо получается.

связанных с развитием.

Эксклюзивное интервью для

нечего было вам предъявить, в нашем правовом поле практически невозможно, любой проверяющий — от военкома до следственного комитета — найдет в вас

Эксклюзивное интервью для

Владислав

Кочетков,

президент,

нас достаточно грамотные сотрудники, они хорошо понимают, что происходит в экономике. Так что можно говорить о том, что

мы наблюдаем консолидацию коллектива.

председа-

тель правления инвестиционного холдинга «ФИНАМ». АО «ФИНАМ» — лидер российского рынка брокерского обслуживания. Компания занимает ведущие позиции в

Беседовала

списке брокеров России по оборотам, числу активных и

Екатерина Кахраман

зарегистрированных клиентов на Московской бирже, является лидером на рынке фьючерсов и опционов по ко-

Журнал

, апрель 2015 г.

личеству активных клиентов.

апрель 2015

15 (331)/2015

Сокращайте технологично

компании тихо или громко режут расходы. Какую долю в этом занимает персонал?

Эксклюзивное интервью для

— Да, согласна. Чаще всего сокращают именно эти расходы. По данным обзора, проведенного компанией PWC, около 50% участников опроса планируют оставить расходы на персонал на прежнем уровне и только

персонал от 5 до 20%. Доля затрат на

по отдельным секторам экономики достигает 44%. Доля затрат в общих затратах в среднем составляет 12,4%, а по отдельным компаниям/индустриям достигает 50,3% (по данным анализа РWC). апрель 2015

Оксана Ракитянская

Эксклюзивное интервью для

1/3 собирается сократить бюджет на

паний в среднем составляет 10,8%, а

Сокращение

Эксклюзивное интервью для

Сегодня многие

персонал в выручке российских ком-

персонала

Эксклюзивное интервью для

Сокращение персонала

Эксклюзивное интервью для

Сокращение персонала

15 (331)/2015

Эксклюзивное интервью для

Но ведь бизнес разный — например нефтянка или банк?

Эксклюзивное интервью для

нистративные задатки. Это обусловлено особенностями проведения подобного рода мероприятий при санации бизнеса.

— Как я уже сказала, доля затрат меняется в зависимости от сектора эко-

Что касается критериев, то могут быть использованы два.

номики. Чем технологичнее сектор, тем выше доля затрат на персонал.

Первый — оставлять тех, кому труднее всего найти работу. Второй — остав-

Эксклюзивное интервью для

лять наиболее квалифицированных работников, имеющих высокие трудовые

Какую стратегию при сокращении надо выбирать компании?

показатели. В первом случае должны учитываться стаж работы, семейное положение, состояние здоровья, а во втором

—

способности,

квалификация,

эффективность работы, готовность тру— Сокращение (высвобождение) пер-

диться в новых условиях. Важно найти

сонала дает ожидаемые результаты эф-

оптимальное сочетание этих критериев,

фективности только в том случае, если

согласовать их с учетом текущих и пер-

они были заранее спланированы. Плани-

спективных потребностей предприятия и

рование человеческих ресурсов, увязан-

интересов высвобождаемых работников.

ное со стратегией развития компании, даже в условиях спада производства может быть эффективным инструментом. Прогнозируя спрос на человеческие ресурсы на несколько лет вперед, компа-

Как слушать коллектив и надо ли?

ния получает возможность быть гибкой в вопросах управления персоналом, открытой, четкой и последовательной. Например, при генеральной маркетинговой

— Хочется ответить: «Внимательно, но осторожно!»

Эксклюзивное интервью для

стратегии сокращения приоритетом для

службы персонала будут именно массо-

Безусловно,

персонал

необходимо

вые увольнения, помощь в трудоустрой-

слушать, это важно делать всегда. Эф-

стве, досрочный выход на пенсию и т. д.

фективно выстроенная коммуникация в

Будут предъявлены и определенные тре-

компании — залог успешности реализо-

бования к команде менеджеров. Они

ванных проектов. Я писала об этом в сво-

должны иметь высокий уровень компе-

ей статье, посвященной снижению уровня

тентности, предпринимательские и адми-

беспокойства в компании в период кри

апрель 2015

15 (331)/2015 Эксклюзивное интервью для

зиса. Мне нравятся слова Говарда Бехе-

— Процедура сокращения персонала —

ра (один из СЕО компании Starbucks) по

поэтапный процесс, нарушение одного из

этому поводу: «Люди больше не озирают-

этапов влечет за собой ряд проблем.

ся в поисках призрака, они стали сотрудничать с нами. Я устраивал ежедневные

Следует учесть, прежде чем присту-

брифинги и постоянно держал работни-

пать к сокращению, что нельзя сокра-

ков в курсе дела, что помогало им разо-

щать:

дящему. Люди способны справляться с проблемами лучше, чем мы предполага-

— женщин, находящихся в отпуске по уходу за ребенком;

ем, но при условии, что они могут верно судить о своем положении, а для этого

— беременных женщин;

им необходимо знать правду». — женщин, имеющих детей в возрасте

Эксклюзивное интервью для

браться в своем отношении к происхо-

Сокращение персонала

Эксклюзивное интервью для

до трех лет; — одиноких матерей, воспитывающих детей в возрасте до 14 лет (ребенка-инвалида до 18 лет); — Я сформулировала бы вопрос не-

— других лиц, воспитывающих ребенка

много иначе: «Что теряет компания при

в возрасте до 14 лет (ребенка-инвалида

легкомысленном, необдуманном подходе

до 18 лет) без матери;

при сокращении персонала?»

Эксклюзивное интервью для

Что теряет компания при сокращении?

— работников в период временной неВ таком случае мы имеем: потерю хороших специалистов вместо потери

трудоспособности или пребывания в отпуске.

«большого аппетита» других, снижение В Трудовом кодексе сокращение пер-

степенное увеличение расходов в резуль-

сонала регламентируется статьями 81,

тате дестабилизации. Нельзя забывать,

178-181.

что сокращения — это временная мера. «Самое темное время перед рассветом».

Сотрудника могут легко восстановить на работу по решению органа службы занятости из-за ошибок в процедуре сокра-

Эксклюзивное интервью для

мотивации оставшегося персонала, по-

щения штата или численности.

Какие «скелеты» могут всплыть при сокращении? апрель 2015

Содержание

процесса

сокращения 17

Эксклюзивное интервью для

Сокращение персонала

15 (331)/2015

Эксклюзивное интервью для

персонала можно описать следующим

ность за проведения сокращения штата,

порядком:

увеличивается психологическая и физическая нагрузка на специалистов. Они сами

— Определение критериев отбора претендентов на высвобождение.

могут испытывать чувство неопределенности и эмоциональный дискомфорт, поэтому важно обеспечивать кадровую служ-

— Оповещение высвобождаемых работников.

бу необходимой информацией, знаниями (в виде обучения, например социальнопсихологическим методам работы с пер-

Эксклюзивное интервью для

— Компенсация потери работы.

соналом), специалистами.

— Содействие в трудоустройстве. — Психологическая адаптация к условиям потери работы.

Аутсорсинг — поздно «пить боржоми» или что-то явно дешевле при подсчете всех затрат?

Кому премии за это? — Конечно, нужно считать в каждом

Эксклюзивное интервью для

конкретном случае индивидуально. В

— В

условиях оптимизации затрат

процессе лизинга персонала есть как ми-

следует очень внимательно отнестись к

нусы, так и плюсы. Когда возникает такой

вопросу премирования. Система должна

вопрос, то можно привести следующие

быть эффективной и прозрачной.

аргументы:

Количество целей должно быть огра-

— технологии аренды сотрудников по-

ничено до 3; премия больше 5%; расчет

зволяют сократить расходы кадрового и

максимально прост и легко объясним ра-

бухгалтерского отдела на 20-40%, обе-

ботнику; большие премии должны выпла-

спечивая при этом бесперебойное вы-

чиваться только тем, кто действительно

полнение функций;

влияет на бизнес-результаты компании. — не нужно платить налоги и взносы; Несомненно, в период сокращения персонала важно подумать и о системе мероприятий, направленных на поддержку

— не нужно тратить время на поиск и оформление персонала;

кадровой службы. В этот период на сотрудников ложится большая ответствен-

— возможность освободить штатных

апрель 2015

15 (331)/2015 Эксклюзивное интервью для

работников для решения стратегически

дей, желающих работать удаленно и в раз-

важных задач;

ных компаниях одновременно. Появилось множество интернет-ресурсов, где люди

— лизинг персонала незаменим в усло-

могут обмениваться заданиями и выпол-

виях срочности (проект, кто-то заболел,

нять их, участвовать в проектных работах.

отпуск и т. д.);

Сокращение персонала

Эксклюзивное интервью для

В 2010 году появилось новое понятие пользоваться.

краудсорсинг — передача некоторых производственных функций неопределенному кругу лиц, решение общественно значимых

Давайте не будем луддитами по отношению к технологиям.

задач силами добровольцев, часто координирующих при этом свою деятельность с помощью информационных технологий. В России это направление набирает обороты

Эксклюзивное интервью для

— кадровые технологии — нужно ими

совместно с аутсорсингом персонала. При правильно выбранной стратегии и организованном процессе в нынешних условиях, думаю, это вполне осуществимо.

— Я считаю, такая работа должна проводиться совместно. Как мы это делаем в нашей организации, что позволяет

Аутстаффинг — гибкий инструмент или?..

Эксклюзивное интервью для

Кто должен просчитывать эффективность сокращения персонала — hrd или комм. служба?

смотреть на процессы с разных углов и точек зрения. Не будем забывать, что финансисты обезличивают расходы на персонал до одной строчки в балансе.

— Отвечу вопросом на вопрос. А вы готовы смириться с постоянным сопроваши расходы более прозрачными? Хотите развивать компанию быстрее? Если вы

Можно ли привлекать персонал с прицелом на его возможное сокращение или это миф?

— Я считаю, что сейчас очень много люапрель 2015

ответили ДА, то, я думаю, ответ очевиден — лизинг персонала.

Эксклюзивное интервью для

тивлением персонала? Готовы сделать

Высокооплачиваемые топы нередко первыми попадают под 19

Эксклюзивное интервью для

Сокращение персонала

15 (331)/2015

Эксклюзивное интервью для

нож сокращений. Чем рискуют здесь компании?

Эксклюзивное интервью для

Ищем

альтернативные

сокращению

пути («разделение труда на всех», удаленная работа для декретниц, сокращенный рабочий день, добровольные отпуска

— Оценка рисков будет зависеть от того, какая у компании стратегия по управлению

без оплаты, заморозка найма, переводы внутри организации).

человеческими ресурсами и кадровая политика в отношении высвобождаемых со-

Стимулирование добровольного ухода из

трудников, какие критерии выбраны и т. д.

компании (дополнительные выплаты и вы-

Если процесс сокращения построен осоз-

ходные пособия, ранний выход на пенсию).

нанно и продумано, то высококвалифицированных сотрудников компания сможет

Организация и проведение процесса со-

удержать и развивать даже в условиях со-

кращения (строго в соответствии с ТК РФ).

кращения расходов и персонала. Разработка мер по повышению эффективности труда и моральной поддержки оставшегося персонала (командная рабо-

Ваши советы по процессу?

та, проектная деятельность, коммуника-

Эксклюзивное интервью для

ционные собрания и т. д.). — Трудности приходят и уходят, а ква-

Создание условий для повышения эф-

лифицированный и лояльный к компании

фективности работы кадровой службы

персонал на вес золота.

предприятия.

Поэтому в условиях снижения производственных

мощностей,

Организация мероприятий для высво-

сокращения

бождаемых сотрудников (тренинг по по-

персонала, а также общего спада эконо-

иску работы, выходное интервью, воз-

мики, давайте помнить об эффективно-

можность вернуться при восстановлении

сти результатов наших действий.

экономической ситуации, психологическая помощь в адаптации к новым усло-

Эксклюзивное интервью для

Диагностика необходимости измене-

виям и т. д.).

ний. Проявляйте заботу о своих сотрудниВовлечение и привлечение персонала

ках!

к проблеме (информируем о текущей и будущей ситуации, разрабатываем варианты решений, разработка критериев для

Оксана Ракитянская,

директор по персоналу

ООО «Интерпринт РУС».

сокращаемых сотрудников и т. д.).

апрель 2015

Насколько важна сама тема сегодня для понимания эффективности бизнеса?

— Эффективность бизнеса напрямую связана с комплексным подходом в мотивации сотрудников. К примеру, «аналогом» успешной системы нематериальной мотивации может быть видоизмененная система сбалансированных показателей Роберта Каплана и Дейвида Нортона. Ее необходимо расширить (добавить ряд показателей, методов нематериального стимулирования) и спокойно количественно, качественно анализировать эффективность компании.

Можно ли применять НМ в любой компании и сфере бизнеса?

— Не только можно, но и нужно. При этом эффективность повышается в разы, а командный дух способен реализовать самые амбициозные проекты в любой апрель 2015

Владислав Цикунов

мотивация

Нематериальная мотивация

м о т и в а ц и я

15 (331)/2015

мотивация

15 (331)/2015

сфере. К примеру, руковод-

да индивидуальны. Человек

причин могут стать ошибки

ство любой крупной между-

стремится к точке самореа-

в подборе персонала и не-

народной компании уделяет

лизации, но каждый видит ее

правильный анализ соци-

пристальное внимание повы-

по-разному. Вместе с этим ин-

ально-экономической

шению эффективности своих

дивидуальный подход к каж-

туации в целом (внешние

сотрудников, выделяя на это

дому сотруднику, конечно же,

ориентиры).

серьезные инвестиции, в том

будет более эффективен. Для

числе на разработку систем

этого необходимо постоянно

нематериальной мотивации.

получать обратную связь от сотрудников (проводить опросы, анкетирование, тренинги и т. п.) — выявлять стимулы, точ-

Что первично — ки самореализации человека. команда и затем ее НМ или концепция и принципы НМ и под Насколько нее сбор команды? долго и Или это спор о том, успешно можно что первично — использовать НМ? курица или яйцо?

си-

Какие механизмы и правила вы используете при реализации на практике НМ?

— Главный принцип — выявить, чего хочет сам человексотрудник, какая его наивысшая степень самореализации, далее увязать это с идеологи-

— Первична всегда ко-

— Систему нематериаль-

ей компании (миссия, цель и

манда. Именно командный

ного стимулирования нуж-

задачи) и дозированно (поша-

дух и правильно выстроен-

но использовать, модери-

гово, с учетом времени) ему

ная экономическая система

ровать постоянно с учетом

это предлагать…

в комплексе — залог успеха

внешних социальных реа-

любой компании.

лий и экономических показателей вашей и смежных сфер деятельности.

Мотивация индивидуальна, а что с НМ?

Что может мешать НМ?

Разные культуры — разные НМ?

— Здесь работает принцип «все люди в желани-

— Материальная и нематериальная мотивации — всег22

ях одинаковы» (имеется в — Одними из главных

виду самореализация) вне

апрель 2015

15 (331)/2015

лютно нежизнеспособная и

ных статусов, религии и

несамостоятельная система.

новые идеи НМ в море информации и как их пробовать применять?

пр., но подход должен быть индивидуальным — в этом

мотивация

зависимости от социаль-

и есть фишка значимости.

А исправлять ошибки других?

—

Нужно

внимательно

проанализировать социаль-

Как стоит комбинировать НМ с материальной мотивацией (стимулированием)?

но-экономическую ситуацию — Не приходилось.

в целом, спрогнозировать реальное будущее при этих показателях,

перспективы

развития (краткосрочные и

А свои ошибки?

долгосрочные).

При этом,

чем шире окажется ваш кру-

— Комплексно. Я приво-

гозор, тем эффективнее вы

дил выше пример системы

сможете построить модель

сбалансированных показателей.

— Учусь всю жизнь и всем рекомендую. И время, к со-

нематериального и материального стимулирования.

жалению, не все лечит. Поэтому я рекомендую всегда советоваться с более про-

Ошибки с НМ, которые вам доводилось наблюдать?

двинутыми, успешными менеджерами

(иностранные

компании в основном) и же-

Ваши советы коллегамруководителям?

лательно из разных сфер (смежных с вашей). — Рекомендации одни:

— Наблюдать доводилось

максимально

много раз, когда руководители со временем переставали разделять эти два понятия в стремлении получить максимально быстрый и эффективный результат. Итогом всегда был полный провал этих проектов, и на выходе

появлялась

апрель 2015

абсо-

расширяйте

кругозор, не стесняйтесь

Опыт глобальных компаний в НМ поражает многообразием: многое устарело или не применимо у всех... Как выбирать

консультироваться у специалистов, будьте внимательны к людям. Владислав Цикунов,

гене-

ральный директор ООО «Русские глобальные технологии»

Трибуна директора

д и р е к т о ра

15 (331)/2015

Алгоритм решения неожиданных проблем в бизнесе Проблемы, независимо от их проявления, всегда создают дискомфорт для бизнеса, так как под них нужно подстраивать свой стратегический план развития. Но неожиданные проблемы — это не всегда плохо, ведь они позволяют

Трибу н а

посмотреть на свой бизнес под другим

углом, а также увидеть новые горизонты. Руководители, которые знают, как работать с неожиданными проблемами, легче проживают кризисы, умеют подстроиться под проблему с целью уменьшения рисков для компании. Понимая, как работать с внезапно возникающими перед бизнесом задачами, мы можем не только «выйти сухими из воды», но и извлечь выгоду из ситуации. В нынешних условиях литература на-

Алексей Минаков

полнена инструкциями, планами, пошаговыми действиями, которые помогают решить кризисную ситуацию. Но зачастую это не что иное, как анализ и под

апрель 2015

15 (331)/2015

запных. Первый шаг к ре-

Решайте проблемы

ства.

шению — это четкая фор-

по их важности

мулировка. Как же решить неожи-

Зачастую

хочется

на-

данную проблему? Сегод-

Попробуйте ответить на

чать с самого легкого, но

ня мы разберем алгоритм

3 несложных вопроса, ко-

не самого эффективного,

работы с неожиданными

торые помогут вам сфор-

создать видимость дей-

проблемами и рассмотрим

мулировать проблему:

ствия, что занимает много

возможности

извлечения

выгоды из сложившейся

Трибуна директора

стройка под обстоятель-

времени. При этом резульКак было раньше?

ситуации.

тат получается минимальным. Чтобы решить вне-

Что мешает сейчас?

запную

проблему,

надо

действовать решительно и Возьмите паузу

Как должно быть?

эффективно. Определите, какая причина проблемы

Главное в решении про-

наиболее

разрушительна

блемы — это не наделать

Разбейте проблему

для бизнеса. Вот с этого

еще больше глупостей из-

на составные части

и нужно начинать действо-

за эмоционального к ней

вать.

отношения. Нам хочется

«Чтобы съесть слона,

как можно скорее вернуть-

нужно разделить

ся обратно в «тихую га-

его на кусочки»

Смотрите в «другую»

вань» нашего бизнеса, и,

сторону.

как правило, мы выбираем

Каждая проблема, осо-

первое, порой не до кон-

бенно внезапная, это со-

Кризисная ситуация —

ца продуманное действие,

вокупность маленьких под-

это не только повод за-

что впоследствии ведет к

проблем, которые зачастую

тянуть пояса потуже, но и

ухудшению ситуации

решаются элементарно. Не-

прекрасная

редко руководители компа-

посмотреть

ний смотрят на последствия

сторону, расширить свое

Безэмоционально

проблемы и предпринима-

виденье, найти новые го-

сформулируйте

ют лечение симптомов, а

ризонты для бизнеса. Мы

проблему

не «корня» болезни. Но са-

привыкли думать как все,

мое главное, особенно в

думать

неожиданных

приводит к стандартным

Все беды оттого, что мы

проблемах,

возможность в

«другую»

линейно,

это

не знаем, чего хотим. Это

разложить их на причины

решениям,

относится и к решению

возникновения и после это-

уменьшению затрат и пе-

проблем,

го постепенно их решать.

реходу в режим ожидания.

апрель 2015

особенно

вне-

как

правило,

Трибуна директора

15 (331)/2015

Но победителями являют-

проблему, но и позволит

внезапных

ся те, кто не боится найти

расширить взгляд на биз-

стоит

новые возможности, так

нес.

для подготовки к возмож-

как внезапная проблема отрезвляет. Дает рывок, а не препятствие. Попытай-

кризисов.

приложить

Но

усилия

ным проблемам, и мы уже P.S. Подготовка. и еще раз подготовка

решим проблему наполовину.

тесь увидеть позитивную сторону проблемы. Возможно, вы получите мно-

Лучшая

импровизация

та, которая подготовлена.

Журнал

жество интересных идей.

апрель 2015 г. Жизнь

диктует

такие

Этот простой алгоритм

условия, что мы начинаем

дает возможность не толь-

жить одним днем, не за-

эксперт-консультант

ко безболезненно решить

ботясь о дне завтрашнем,

Headway Training & Consulting

внезапно

это приводит к появлению

появившуюся

Алексей

Минаков,

Global

апрель 2015

Директора «Балтийского завода» будут судить за его банкротство лица или индивидуального

причинены крупные убыт-

предпринимателя

ки. После истечения сро-

ном объеме удовлетворить

ка депозита по договору в

требования кредиторов по

«Межпромбанке»

Андрей

денежным обязательствам

Фомичев не принял мер по

и (или) исполнить обязан-

Мария Бубнова,

возврату в распоряжение

ность по уплате обязатель-

ведущий юрисконсульт,

завода денежных средств.

ных

bubnova.maria@inbox.ru:

Между

действия

тем

средствах

платежей,

если

пол-

эти

(бездействие)

массовой информации по-

причинили крупный ущерб.

являлись сообщения о фи-

Под крупным ущербом при

директор ОАО «Балтийский

нансовой

этом

завод»

банка.

Андрей

Фомичев

нестабильности

понимается

ущерб,

превышающий один мил-

обвиняется в совершении

лион пятьсот тысяч рублей.

преднамеренного банкрот-

Действия Фомичева, по

ства, предусмотренного ст.

версии следствия, повлек-

К сущностным характе-

196 УК РФ. После посту-

ли потерю огромной суммы

ристикам данного состава

пления на счет организации

денежных средств после

относится

более двух миллиардов ру-

отзыва

«Межпромбан-

действий субъекта престу-

блей он, являясь руководи-

ка» лицензии. В результате

пления, их направленность

телем деятельности заво-

чего заводу был причинен

на удовлетворение личных

да, перевел 1,6 миллиарда

ущерб

интересов либо интересов

рублей на депозитный счет

5,5 млрд руб. В отношении

в ЗАО «Межпромбанк». Как

«Балтийского завода» была

следует из договора, Ан-

введена процедура наблю-

дрей Фомичев мог отзывать

дения.

размере

более

третьих лиц. Объективную

сторону

данного преступления со-

денежные средства с депозита раньше срока оконча-

умышленность

ставляют действия, завеВ соответствии со ст. 196

домо влекущие неспособ-

УК РФ под преднамерен-

ность юридического лица

ным банкротством понима-

удовлетворить требования

Несмотря на это он со-

ется совершение руково-

кредиторов в полном объ-

вершил действия по заклю-

дителем или учредителем

еме по денежным обяза-

чению кредитных договоров

(участником) юридического

тельствам.

под высокую процентную

лица

ставку в нескольких бан-

ным

ках, которые оказались фи-

действий

(бездействия),

ристикой объективной сто-

нансово невыгодными для

заведомо

влекущих

роны преступления являет-

ния действия договора.

апрель 2015

либо

индивидуаль-

предпринимателем не-

Обязательной

характе-

— Бывший генеральный

с к у с с и

«Балтийскому заводу» были

способность юридического

Дискуссия

завода. Этими действиями

15 (331)/2015

Дискуссия

15 (331)/2015

ся причинная связь между

завод», однозначно можно

ние финансового состояния

действиями руководителя

установить наличие только

предприятия.

противо-

первого, второго и четвер-

последствия-

того фактов. Относительно

ми. Субъективная сторона

заведомой убыточности и

намеренного

представлена

умыслом.

личной выгоды нельзя го-

судами в первую очередь

Субъект преступления – ру-

ворить с твердой уверенно-

доказывается

ководитель или учредитель

стью.

субъекта,

возникшими

правными

юридического лица.

При квалификации предбанкротства умысел

направленный

на совершение преступных В соответствии с пп.7 и

деяний. Об этом может сви-

доказывания

10 Временных правил про-

детельствовать присвоение

преднамеренного банкрот-

верки арбитражным управ-

собственности

ства

ляющим наличия признаков

ции, изготовление подлож-

фиктивного и преднамерен-

ных документов с целью со-

ного банкротства, утверж-

крытия деяний. Например,

денных

Постановлением

руководитель предприятия

ского состояния предпри-

Правительства Российской

с целью сокрытия преступ-

ятия.

Федерации от 27.12.2004 г.

ных действий готовит под-

№ 855, существует два при-

ложные документы по фик-

произо-

знака фиктивного банкрот-

тивной сделке по поставке

шло вследствие конкретных

ства: существенное ухуд-

оборудования, которое не

сделок.

шение платежеспособности

требовалось для деятель-

и наличие сделок, заклю-

ности общества, обналичи-

ченных на условиях, не со-

вает похищенные векселя

ответствующих рыночным

(см. Приговор Свердловско-

условиям.

го районного суда г. Перми

сферу входят

следующие

факты: 1. Ухудшение экономиче-

Ухудшение

3. Данные сделки были заведомо убыточны. 4. Сделки были совершены по воле конкретного

организа-

по делу № 1-45/2015 от 25 Убыточными

следует

февраля 2015 года).

лица (руководителя), имев-

считать такие сделки, кото-

шего все полномочия на их

рые изначально рассчитаны

совершение и действовав-

на меньший доход в срав-

дрея

шего единолично.

нении с затратами.

сложно доказуем, так как

В случае обвинения АнФомичева

умысел

потеря денежных средств 5. Личная выгода руководителя. Характеризуя деяния директора ОАО «Балтийский 28

По делам о преднаме-

возникла вследствие не-

ренном банкротстве всег-

преодолимой силы — от-

да проводится экспертиза,

зыва

позволяющая

установить

лицензии. Данное событие

влияние сделок на ухудше-

нельзя предвидеть со сто-

«Межпромбанка»

апрель 2015

15 (331)/2015

тивных изменений условий

пает лишь в случае, когда

даже несмотря на сообще-

хозяйствования, как рост

преступление совершено с

ния средств массовой ин-

или падение цен, стоимо-

прямым умыслом, то есть

формации о финансовых

сти акций или иных цен-

виновный осознает, что его

затруднениях

ных бумаг, потеря спроса

действия создают или уве-

на продукцию и так далее.

личивают

Подобные изменения могут

собность предприятия, и

быть не предвидены хозяй-

желает достижения этого

ствующим субъектом, либо

результата, преследуя свои

попросту стать результатом

личные интересы или инте-

недальновидного или не-

ресы иных лиц, что приво-

предусмотрительного

ре-

дит к причинению крупного

шения, приведшего пред-

ущерба или к наступлению

приятие к банкротству. В

иных тяжких последствий

указанном случае правовое

для других коммерческих

Ксения Глушко,

регулирование

исчерпы-

предприятий, иных органи-

юрист 2-го класса, ведущий

вается нормами Граждан-

заций, для граждан, обще-

юрисконсульт ГКУ «ИС

ского кодекса Российской

ства или государства.

Нагорного района»

Федерации, об уголовной

г. Москвы:

ответственности не может

Из чего следует, что со-

идти речь. Отсутствие ка-

став преступления матери-

ких-либо объективных из-

альный, деяние считается

спектив обвинения бывше-

менений

хозяй-

оконченным в момент при-

го генерального директора

ствования должна доказать

чинения крупного ущерба,

ОАО

завод»

сторона обвинения. Также

под наличием которого по-

Андрея Фомичева в совер-

отметим, что обязательным

нимается

шении преступления, пред-

субъективным

признаком

ухудшение экономическо-

усмотренного статьей 196

преднамеренного банкрот-

го положения кредиторов,

Уголовного

Рос-

ства является мотив, когда

держателей акций, других

сийской Федерации («Пред-

виновный действует в своих

контрагентов банкрота.

намеренное банкротство»)

интересах или в интересах

можно сказать следующее.

других лиц.

указанной

кредитной организации.

—

Относительно

«Балтийский

пер-

кодекса

условий

Дискуссия

процентной уверенностью,

неплатежеспо-

существенное

Таким образом, перспектива обвинения представ-

Банкротство ческой

коммер-

организации

лачной, поскольку наличие

усмотренная статьей 196

всех перечисленных при-

принимателя может быть

Уголовного

Рос-

знаков должна доказывать

результатом таких объек-

сийской Федерации, насту-

сторона обвинения. Спор-

апрель 2015

пред-

ответственность,

ляется не такой уж безоб-

пред-

индивидуального

или

Кроме того, уголовная

кодекса

Дискуссия

15 (331)/2015

ным

моментом

является

чие прямого умысла. Спор-

может

наличие мотива у обвиня-

ных моментов много, и при

доказательствами защиты.

емого Андрея Фомичева,

грамотной позиции стороны

преступный умысел должен

защиты все обвинение мо-

быть направлен на удовлет-

жет развалиться, как кар-

неральный

ворение личных интересов

точный домик.

признает своей вины, уже

или интересов иных лиц. По версии обвинения, Фо-

опровергнут

Сам факт того, что гедиректор

не

указывает на возможность судебной

защитников отстоять подсу-

мичев совершил финансо-

практики следует, что суды

димого в рамках судебного

во невыгодные для завода

четко проверяют наличие

разбирательства.

действия по заключению

всех перечисленных при-

кредитных договоров под

знаков преступления, пред-

При рассмотрении дел в

более высокую процентную

усмотренного статьей 196

рамках статьи 196 УК РФ в

ставку в нескольких бан-

Уголовного кодекса Россий-

судебной практике возника-

ках. Данные сделки явля-

ской Федерации, и в случае

ет много вопросов, связан-

лись

нецелесообразными

с ОАО «Балтийский завод»

ных с толкованием данной

и несли «Балтийскому за-

у обвинения могут возник-

правовой нормы и практи-

воду» причинение крупных

нуть серьезные проблемы

ческим ее применением.

убытков. Однако в данном

с обоснованием и доказы-

случае можно говорить о

ванием своей позиции.

Из

анализа

К примеру, к данным во-

недальновидных и непред-

просам относятся вопросы,

усмотрительных решениях,

связанные с определением

приведших

предприятие

крупного ущерба, неспо-

к банкротству и, соответ-

собности в полном объеме

ственно, о регулировании

удовлетворить требования

рассматриваемых действий

кредиторов по денежным

гражданско-правовой

обязательствам и испол-

плоскости. Также сложно

нить обязанность по упла-

сказать, что Андрей Фо-

Елена Носкова,

те обязательных платежей,

мичев осознавал и желал

независимый

вопросы

наступления

юрист-эксперт

тельств.

последствий

в виде крупного ущерба,

оценки

доказа-

nyousha@yandex.ru:

скорее, он не предвидел

быть

Данные вопросы также

наступления последствий,

— Вопросы, связанные

будут подлежать судебной

хотя при должном внима-

с уголовной ответственно-

оценке при рассмотрении

нии мог и должен был пред-

стью, всегда сложны для

дела

видеть. Таким образом, под

квалификации. Ведь вменя-

ректора ОАО «Балтийский

большим вопросом и нали-

емый состав преступления

завод».

генерального

ди-

апрель 2015

15 (331)/2015

ность юридического лица

собственных на депозит-

должен быть решен судом

в полном объеме удовлет-

ном счете необходимо до-

в ходе судебного разбира-

ворить требования креди-

казывать в судебном по-

тельства, это вопрос о на-

торов по денежным обя-

рядке.

личии надлежащих доказа-

зательствам и исполнить

тельств, подтверждающих

обязанность по уплате обя-

факт причинения ущерба и

зательных платежей, пред-

метить, что решение ар-

его размер, а также нахо-

видел

или

битражного суда о призна-

дился ли ущерб, причинен-

неизбежность причинения

нии должника банкротом

ный каждому из кредито-

крупного ущерба кредито-

не является обязательным

ров, в прямой зависимости

рам и желал этого.

условием наступления уго-

возможность

от действий (бездействия) виновного

(Кассационное

Также

необходимо

от-

ловной ответственности и На мой взгляд, представ-

оценивается судами в ка-

Новгород-

ленные прокуратурой ос-

честве одного из доказа-

ского областного суда от

нования не подтверждают

тельств в совокупности с

18 сентября 2012 г. N 22-

наличия прямого умысла,

другими доказательствами

1361/2012).

поскольку отзыв лицензии

по правилам статей 17, 87,

у банка не является осно-

88 УПК РФ (Кассационное

про-

ванием полагать, что гене-

определение

куратура должна доказать

ральный директор необо-

суда Чувашской Республи-

факт предоставления кре-

снованно хранил денежные

ки от 11 сентября 2012 г. по

дита под невыгодную став-

средства

делу № 22-2949).

ку, а также связь совершен-

банке.

определение

Соответственно,

на

депозите

ных Андреем Фомичевым действий

Верховного

Соответственно,

сово-

получением

Банковский депозит име-

купность представленных

ущерба и заведомой неспо-

ет цель получение процен-

доказательств и выстро-

собностью

тов, то есть прибыли.

енная линия защиты по-

удовлетворить

требования кредиторов.

влияют на решение суда о Факт

предоставление

привлечении или отказе в

субъективной

кредита под невыгодную

привлечении Андрея Фо-

стороной данного престу-

ставку не является преюди-

мичева к уголовной ответ-

пления

циальным доказательством

ственности.

То

есть

является

вина

виде прямого умысла. Следовательно,

вины подсудимого.

прокуратура

должна доказать факт того,

Соответственно, обосно-

что Андрей Фомичев осоз-

ванность получения денеж-

навал, что совершает де-

ных средств по договору

яние, влекущее неспособ-

кредитования при наличии

апрель 2015

Дискуссия

Важный вопрос, который

Журнал

, апрель 2015 г. 31

день «варенья»

д е н ь « в а ре н ья»

15 (329)/2015

но он не получил применения

медлительным, упрямым, не-

из-за массивности конструк-

покорным и часто «отсутству-

ции, к тому же оказался не

ющим» на уроках, хотя у Тре-

пригодным для железной до-

витика был любимый предмет

роги Южного Уэльса, рель-

— математика. Вернувшись в

сы которой были из чугуна.

1927 году из Южной Америки

Ричард Тревитик,

Вскоре Ричард построил но-

и прожив шесть лет на родине

Корнуолл, 13. 04. 1771 — 22.

вую машину с новой усовер-

почти в нищете, он ушел из

04.1883.

шенствованной конструкцией

жизни 22 апреля 1833 года.

Ричард Тревитик — созда-

и скоростью до 30 км/час, и

тель первого в мире автобу-

она уже могла использовать-

са и паровоза с малых лет от

ся по назначению. Как изо-

отца слышал о паровых дви-

бретатель он ни от кого не

гателях, насосах и другом

получал никакой поддержки.

оборудовании, поскольку рос

Его успех пошел на спад, и,

среди шахтеров, от которых

потеряв практически все свое

познавал специфику их труда

состояние, он отправился в

Стивен Бишиотти,

и получал соответствующие

Южную Америку. И только в

Филадельфия,

знания. Так шаг за шагом он

1927 году изобретатель вер-

шт. Пенсильвания, США,

приобрел их уважение и ста-

нулся на родину.

10. 04.1960.

тус консультанта.

Стивен Бишиотти — осноРичард

Тревитик

—

его

ватель рекрутинговой

ком-

Повзрослев, Ричард стал

имя занимает одно из веду-

пании

усовершенствовать шахтер-

щих мест в истории паровых

сле окончания университета

ские насосы, чтобы облегчить

двигателей, хотя он не был их

вместе с Джимом Дэвисом,

труд под землей, и начал ра-

единственным изобретателем

своим

боты по созданию, а затем

и сейчас никто не помнит о

компанию Aerotek по трудо-

и по модификации паровых

нем.

устройству и подбору пер-

двигателей. Спустя какое-то

сонала,

Aerotek.

кузеном,

Сразу

по-

основал

центральный

офис

время он приступил к работе

Ричард Тревитик родился в

которой находился в неболь-

над паровым двигателем для

центре одного из самых бога-

шом подвальном помещении,

автобуса, и в 1801 году соз-

тых горнодобывающих райо-

причем часть оборудования

дал прототип современных

нов в г. Корнуолле 13 апреля

было взято напрокат, а часть

автобусов,

вскоре

1771 года. В семье он един-

приобретена

получили широкое распро-

ственный мальчик из шесте-

уцененных товаров. Компания

странение и признание на-

рых детей. С детства он лю-

быстро набирала обороты, и в

рода. Через три года изо-

бил больше спорт, чем учебу.

первый же год ее прибыль со-

бретатель построил паровоз,

По отзывам учителей, он был

ставила 1,5 миллиона долла-

которые

продавцов

апрель 2015

15 (329)/2015

нитарных наук. На данный

в различных разработках. И

вращению компании в группу

момент

Бишиотти

в 1940 году, в 21 год, он за-

копаний Aerotek и позволило

проживает в своей роскошной

патентовал свое первое изо-

занять место в числе круп-

резиденции, находящейся в

бретение, а также предложил

нейших рекрутинговых ком-

Мериленде.

проект по разработке элек-

Стивен

паний в США.

тронного

день «варенья»

ров, что способствовало пре-

вычислительного

устройства на электронных В марте 2000 года Стивен

лампах, которое по своим ха-

Бишиотти приобрел 49 про-

рактеристикам, в частности

центов

футбольной

по скорости расчета, пре-

команды Baltimore Ravens и

восходило имеющийся ана-

тратит немало

логовый дифференциальный

акций

средств

на

развитие и подготовку спор-

Джон Эккерт мл.,

анализатор. Военные заин-

тсменов

Филадельфия,

тересовались проектом — им

также на благотворитель-

шт. Пенсильвания, 09. 04.

необходима была скорость

ность - деньги в виде до-

1919 — 03. 06. 1995, Брин

для вычисления баллистиче-

таций

Мор, шт. Пенсильвания, США.

ских таблиц для артиллерии,

этой

команды,

получают

несколько

школ и больниц. Удачливый

Джон Эккерт мл., — осно-

и они заключили контракт со

бизнесмен Стивен Бишиотти

ватель первой коммерческой

школой Мура на разработку

в своей жизни всего добился

вычислительной

компании

компьютера. Эккерт был на-

сам, его состояние на начало

Electronic Control Company,

значен главным инженером.

2008 года было в пределах

известен как создатель пер-

В 1945 году была заверше-

1,3 миллиарда долларов.

вой электронно-вычислитель-

на работа над ENIAC, однако

ной машины — компьютера

только в феврале 1946 года

Стивен Бишиотти родил-

ENIAC — и первого коммер-

компьютер

ся в Филадельфии, шт. Пен-

чески ориентированного ком-

лен публике. В этот же год, в

сильвания, США, 10 апреля

пьютера UNIVAC. Американ-

марте месяце, ученые Эккерт

1960 года в бедной семье.

ский электротехник, инженер,

и Мокли ушли из учебного за-

Когда ему исполнилось во-

Джон Эккерт мл., — осново-

ведения. Поводом послужил

семь лет, его отец умер от

положник современной вы-

конфликт, возникший с ад-

лейкемии. Стивен был актив-

числительной техники и по-

министрацией из-за прав на

ным ребенком и показывал

мимо всего прочего — автор

интеллектуальную собствен-

хорошие результаты в не-

первого учебного курса по

ность.

скольких видах спорта. По-

вычислительной технике.

был

представ-

Ученые сразу же основали

лучил высшее образование в 1982 году в Университете

Еще учась в Электротех-

Солсбери в штате Мэриленд

нической школе Мура, Джон

которая

в области различных гума-

принимал активное участие

тельную машину BINAC. В от-

апрель 2015

Electronic Control Company, создала

вычисли-

день «варенья»

15 (329)/2015

личие от других аналогов, в

системы Фило Фарнсуортом.

Джонсон основал в 1979 году

этих машинах данные хра-

Вступительные экзамены в

— это первая кабельная сеть

нились на магнитной ленте.

колледж Эккерт сдал блестя-

телевидения, реализованная

Немного позже представите-

ще, а в математике имел вто-

в 1980 году, которая каждую

ли Национального бюро стан-

рой результат по всей стра-

неделю в течение двух часов

дартов заказали Эккерту и

не. Образование он получил

вела передачи, предназна-

Мокли создание новой вычис-

в стенах Уортонской школы

чавшиеся для зрителей-аф-

лительной машины UNIVAC. В

Университета Пенсильвании в

роамериканцев.

1950 году фирма Remington

сфере предпринимательской

Rand

Electronic

деятельности. В 1937 году

Однако отметим, что че-

Control Company, совместное

перешел в Электротехниче-

рез 11 лет компания Black

предприятие Мокли и Эккер-

скую школу Мура, где в 1941

Entertainment Television, во

та, но при этом Эккерт по-

году под эгидой военного ми-

главе которой стоял черно-

лучил одну из руководящих

нистерства США читал летние

кожий президент, стала пер-

должностей. Затем произо-

курсы по электронике, а поз-

вой телекоммуникационной

шло слияние этой фирмы с

же в той же школе работал в

компанией на нью-йоркской

Burroughs Corporation, и об-

должности

преподавателя.

фондовой бирже. Спустя не-

разовалась новая фирма с

Джон Эккерт скончался от

сколько лет, официально — в

названием Unisys, в которой

лейкемии 3 июня 1995 года,

1999 году, концерн Viacom

Эккерт оставался работать.

ему было 76 лет.

за 3 миллиарда долларов

выкупила

Заметим, что по меркам того

вык упил у Роберта Д жон-

времени компьютеры ENIAC

сона 63 процента активов

и UNIVAC представляли собой

компании, но, заметим, что

особую ценность и именно

около миллиарда долларов

они заложили основу в раз-

отступных он отдал жене за

витие современной вычисли-

развод,

тельной техники. Сейчас это

вал сразу за продажей ком-

– история.

пании.

который

последо-

Роберт Джонсон, Эккерт родился 9 апреля 1919 года в Филадельфии, Пенсильвания, в семье риэл-

В течение шести лет после

Гикори штат Миссисипи,

продажи компании Джонсон

08. 04. 1946. Роберт Джонсон — биз-

тора Джона Эккерта. Еще в

несмен,

старших классах Джон прово-

коммуникационной

дил свободное время в лабо-

пании

занимал должность предсе-

теле-

дателя компании и генераль-

ком-

ного директора, но затем, в

Entertainment

2005 году, его статус изме-

ратории Инженерного клуба

Television и журнала Ebony

нился — он получил долж-

Филадельфии вместе с изо-

Magazine.

ность президента и опера-

бретателем

Black Entertainment Television

телевизионной

основатель

Black

Свою

компанию

ционного

директора.

Сеть

апрель 2015

15 (329)/2015

телевидения

на следующий год, т. е. в 1925

Black Entertainment Television

году, создал собственную фир-

усиленно развивалась, охва-

му по производству самолетов

тывая почти всю территорию

для аэрофотосъемок, деловых

США,

абонентами

и частных полетов. К тому же

данного пакета каналов яв-

он впервые выпустил и про-

лялись почти 65 миллионов

вела испытания аэроплана с

точнее,

американцев. Роберт Джон-

Шерман Фэрчайлд,

закрытой кабиной пилота и ги-

сон

Онеонт шт. Нью-Йорк, США,

дравлическим шасси, а после

компании Black Entertainment

07. 04. 1896 — 28. 03. 1973.

этого Фэрчайлд создал учеб-

работает

не

только

Television, но также и в сети

Шерман Фэрчайлд — аме-

ный самолет, используя свои

отелей Hilton, где занима-

риканский изобретатель и про-

конструктивные разработки, в

ет руководящую должность.

мышленник, основатель «Фэр-

частности, низкорасположен-

Кроме того, он — совладе-

чайлд камера энд эквипмент» и

ное длинное крыло, авиацион-

лец баскетбольной команды

корпорации «Фэрчайлд – Хил-

ные двигатели с воздушным

Charlotte Bobcats.

лер». Изначально его интересо-

охлаждением и другие техно-

вал процесс аэрофотосъемки,

логические новинки, позволя-

и, занимаясь этими вопроса-

ющие улучшить и облегчить

по

ми, в 1918 году он разработал

конструкцию самолета, а также

данным за 2008 год имел

конструкцию лентопротяжно-

внедрил множество разрабо-

собственный капитал 1 мил-

го механизма с прерывистым

ток для аэрофотокамер и дру-

лиард долларов. Он родил-

перемещением

фотопленки,

гих прецизионных устройств.

ся

а также изобрел для авто-

Шерман Фэрчайлд в компании

Гикори, штат Миссисипи, 8

матической

аэрофотокаме-

«Фэрчайлд камера энд эквип-

апреля 1946 года в небо-

ры затвор со шторкой между

мент» и корпорации «Фэрчайлд

гатой

семье,

линзами объектива. Военное

– Хиллер» занимал пост пред-

где он был 9-м ребенком из

ведомство одобрило эти два

седателя правления. Шерман

10 детей. Роберт Д жонсон

устройства

применения

Фэрчайлд родился в Онеон-

окончил в Фрипорте сред-

в военных целях. В 1922 году

те, шт. Нью-Йорк, 7 апреля

нюю школу в 1964 году. В

Фэрчайлд основал компанию

1896 года. Получил образова-

университете Иллинойса в

по выпуску аэрофотокамер, а

ние в Колумбийском и Гарвард-

1968 году получил степень

еще через два года, в 1924-м,

ском университетах. Фэрчайлд

бакалавра,

специализиру-

была создана компания для

скончался 28 марта 1971 года в

ясь в области истории, а в

выполнения работ по заказам

Нью-Йорке.

Принстонском университете

на аэрофотосъемки. Как из-

в 1972 году — степень маги-

вестно, И. Сикорский получил

стра по меж дународным от-

заказ на свой первый самолет

ношениям.

именно от Шермана, который

Роберт риканский

Д жонсон,

бизнесмен,

небольшом

многодетной

апрель 2015

аме-

городке

для

Журнал

день «варенья»

кабельного

, апрель 2015 г.

Бизнес-новость

Бизнес-новость недели

недели

15 (329)/2015

General Electric решила стать прежней вырастут и основные по-

логичным

продолжением

казатели

эффективности

подобных продаж явится

(включая выручку/прибыль

дальнейшая покупка про-

на одного сотрудника, от-

фильных активов (погло-

ношение прибыли в выруч-

щение кого-то из конку-

ке, прибыли к долгу и т. д.).

рентов). Просто пока GE не считает нужным анонси-

Эдуард Савуляк,

К тому же продажа не-

ровать данные планы. Да

директор московского

профильных активов су-

и деньги на такую покупку

офиса компании Tax

щественно улучшит пока-

еще не сформировались.

Consulting

затели долга в капитале и т. д. Значительно снизятся

Совершенно

согласен,

затраты на обслуживание

что фокусировка на основ-

долга, повысится капита-

ном бизнесе GE — верное

лизация.

решение.

Специализация

— тренд последних лет. К

Очевидно, что повысит-

тому же бизнесы, с кото-

ся и управляемость компа-

рыми корпорация решила

нии. Само собой разумеет-

Екатерина Дворникова,

расстаться, менее маржи-

ся, что совету директоров

главный эксперт по

нальные и доходные, чем

будет гораздо проще кон-

разработке эффективных

основной бизнес. Т.е. эф-

тролировать процесс ос-

бизнес-решений компании

фективность

про-

новного бизнеса, чем рас-

«Дворникова и партнеры»

дажи непрофильных ком-

пылять свое время еще и

паний

на непрофильные бизнесы.

после

вырастет.

Кроме

того, за счет сокращения численности

персонала

Ре ш е н и е, приняло

Кстати, предположу, что

ко т о р о е ру ко в о д с т в о

ко м па н и и

GE,

на

мой

апрель 2015

15 (329)/2015

п р е д с та в л я е т-

Сотрудники

компаний

с я к ра й н е а к т уа л ьн ы м и

хотят знать в первую оче-

п ра в и л ьн ы м,

редь:

о с об е н н о

в т е к у щ и х ус л о в и я х н е п р о с т о й э ко н о м ич е с ко й

1. Что происходит и ка-

с и т уа ц и и.

Бизнес-новость недели

в з гл я д ,

ков планируемый результат изменений.

Дело в том, что имен-

Олег Щеглов,

но в непростых рыноч-

исполнительный директор

ных сит уациях наиболее

компании LiCO

2. Почему это происходит именно сейчас.

эффек тивными и успешными

стратегиями

яв-

Во время значительных

стратегии,

на-

изменений в бизнесе (как,

отразится на их деятель-

правленные на усиление

например, данная реорга-

ности, условиях работы и

и укрепление основных

низация General Electric),

согласованных ранее до-

компетенций

значительно

говорённостях.

ляются

Так,

компаний.

компании

повышается

Как

это

конкретно

каче-

риск снижения мотивации

стве своей стратегии ис-

персонала, падает вовле-

4. Как сотрудникам не-

пользуют под ход win-win,

ченность, повышается те-

обходимо адаптироваться

сущность которого можно

кучесть кадров, снижаются

к новым изменениям.

сформулировать следую-

показатели результативно-

щим образом: усиливай

сти и эффективности дея-

свои сильные стороны и

тельности.

адаптации будет от руко-

реализуй наиболее перспек тивные

5. Какая поддержка в водства компании и что

рыночные

Особое

внимание

возможности. А как из-

ководителям

вестно, к лючевые компе-

тенции GE лежат как раз

обходимо

в области промышленно-

муникациям

го производства. Так что

командами,

данное решение является

коммуникации

среднего

ру-

высшего уровня

уделить

необходимо сделать, чтобы ее получить.

неком-

Сотрудники, оказавши-

со

своими

еся в условиях изменений,

как

прямой

ценят, если руководитель

руко-

прислушивается к их пред-

обоснованным и направ-

водства компании к своим

ложениям и идеям, уделя-

ленным

от

на

увеличение

подчиненным, так и обрат-

ет им больше времени для

доходности

компании,

ной коммуникации, то есть

общения. В то же время

причем как в среднесроч-

получению обратной связи

именно в период измене-

ной, так и в долгосрочной

от сотрудников и реакции ний руководитель оказы-

перспек тиве.

на нее.

апрель 2015

вается

сильно

перегру-

Бизнес-новость недели

15 (329)/2015

жен, испытывает дефицит

каждого дня, чтобы со-

планирования в условиях

времени, что вызывает у

трудники могли задать во-

высокой

сотрудников еще большее

просы по процессу изме-

сти:

огорчение, демотивацию и

нений.

методика «слабых сигна-

снижение эффективности в работе.

3. Проявить проактивстоит

ровать предложения для

применять несколько про-

Вашего руководства от Вас

стых правил:

или от Вашей команды.

1. Регулярно, не реже

сценарный

подход,

лов», методы кластерного ный подход и сформули-

Руководителям

неопределенно-

анализа (например, affinity diagrams).

Демонстрировать

одного раза в неделю, со-

спокойное

поведение

бираться с командой вме-

уверенность в будущем,

сте и сообщать новости /

даже если сами испыты-

статус изменений.

ваете стресс или неопределенность.

Беседовала Екатерина Кахраман

2. Выделить специаль-

ное время, например, 30

5. Применять базовые

минут утром или вечером

методики стратегического

Журнал

, апрель 2015 г.

апрель 2015

15 (331)/2015

новости

Британский банк узнает клиентов «по зову сердца» Один из банков Великобритании тестирует программу, согласно которой идентификация клиентов будет производиться по рисунку биения сердца

Британский банк Halifax

бираются снабдить своих

один из самых дорогих и

проводит испытания новой

клиентов

специальными

точных видов идентифи-

системы

идентификации

браслетами, которые будут

кации. Система внедрена,

своих клиентов с помо-

осуществлять мониторинг

в частности, в некоторые

щью

серд-

сердцебиения и, соединя-

японские банкоматы. Все

цебиения, который позво-

ясь с домашним компью-

перечисленные технологии

ляет вкладчикам получать

тером, подтверждать лич-

считаются

доступ к своему счету без

ность, открывая доступ к

Узнавание по сердечному

ввода дополнительных ко-

совершению

ритму, скорее, относится к

дов и паролей.

операций онлайн.

мониторинга

банковских

статическими.

динамическим видам, которые, как утверждают не-

Как оказалось, ритм и

Тем не менее в послед-

характер сердцебиения че-

нее время более популярны

ловека настолько уникаль-

становятся бесконтактные

ны, что такая идентифика-

способы: распознавание по

Источник:

ция намного точнее, чем

геометрии лица и по сет-

kommersant.ru/doc/2686925

по другим биометрическим

чатке глаза. Стремительно

horoshienovosti.info

параметрам — отпечатку

развивается и технология

пальца или радужной обо-

сканирования рисунка вен

лочке глаза. В банке со-

на руке или пальце. Это

апрель 2015

которые эксперты, менее надежны.

Журнал

, апрель 2015 г. 39

Книжные новинки

15 (331)/2015

Тина Силиг

Разрыв шаблона Книга о том, как создать культуру, способствующую инновационному и творческому мышлению в любом коллективе. В этой книге Тина Силиг, автор курса по инновациям в Стэнфорде, предлагает набор инструментов и установок, которые помогут вам наладить творческую обстановку в коллективе и поспособствуют появлению новых идей. Ее авторская модель «Инновационный двигатель» показывает, какие внутренние механизмы человека отвечают за создание новых идей. Это книга для тех, кто хотел бы раскрыть творческий потенциал в себе и своих сотрудниках или коллегах.

Тина Силиг — доктор наук, невролог Стэнфордской школы медицины, читает курс по предпринимательству и инновациям в Стэнфордском университете, исполнительный директор программы технологических проектов Stanford Technology Ventures Program в составе Школы инженерных наук. Автор более десятка книг: по бизнесу, популярной кулинарии, а также развивающей детской серии «Игры для вашего мозга».

апрель 2015

15 (331)/2015

тод развития воображения,

Начните революцию

потому что с изменением

ром такого переосмысле-

формулировки открывается

ния можно считать велико-

огромное количество воз-

лепный научно-популярный

можных решений. Но навык

фильм «Десятые степени»,

формулирования вопросов

снятый в 1977 году Чарль-

приходит с опытом. Хо-

зом и Рэем Имз (восста-

рошей тренировкой могут

новленная версия анима-

стать занятия фотографи-

ции

На первый вопрос суще-

ей. Фотограф Форрест Глик

1968).

ствует только один ответ, а

на своем семинаре у озера

вот на второй — неисчисли-

Фоллен-Лиф демонстриру-

Сегод ня этот фильм до-

мое множество, особенно

ет, как можно по-разному

ступен онлайн. Лента пока-

если учитывать дроби и от-

увидеть один и тот же об-

зывает, как выглядит мир

рицательные числа. Эти два

раз, снимая его с разных

вокруг нас при приближе-

примера на простое сло-

ракурсов. Участников семи-

ниях и удалениях разного

жение различаются только

нара просили запечатлеть

порядка.

формулировками. На самом

общий пейзаж озера ши-

деле все вопросы так или

рокоугольным объективом,

Картина начинается с пик-

иначе заранее задают фор-

после снять деревья, расту-

ника у озера в пригороде Чи-

му ответа. Как видите, слег-

щие на берегу, затем, ис-

каго и уводит зрителя к само-

ка изменив структуру во-

пользуя зум, сделать фото

му краю Вселенной. Каждые

проса, можно значительно

цветка или сидящей на нем

10 секунд камера удаляется

трансформировать

спектр

божьей коровки. Таким об-

от начальной точки съемки в

ответов. Альберт Эйнштейн

разом Форрест доказыва-

10 раз — до тех пор, пока вся

однажды сказал: «Если бы

ет, что можно менять точку

наша Галактика не окажется

мне дали час на решение

зрения, не сходя с места.

всего лишь крошечной сияю-

задачи, от которой зависела

Просто посмотрев на образ

щей точкой. Затем с огром-

бы моя жизнь, то 55 минут

сверху или снизу, накло-

ной скоростью возвращаемся

я бы потратил на то, чтобы

нившись вправо или влево,

на Землю и движемся уже в

точно сформулировать во-

можно полностью изменить

другую сторону — приближе-

прос. А для того чтобы от-

представление о том, что

ния. Камера фиксирует руку

ветить на правильно постав-

видишь. Разумеется, если

спящего человека, и каждые10

ленный вопрос, мне нужно

переплыть на другой бе-

секунд изображение увеличи-

не больше пяти минут».

рег озера, или забраться

вается в 10 раз. Путешествие

на гору, или сесть в лодку,

заканчивается внутри протона,

восприятие изменится еще

принадлежащего атому угле-

сильнее.

рода, который входит в состав

«Сколько будет пять плюс пять?» «Сумма каких двух чисел равняется десяти?»

Умение поставить вопрос иначе — эффективный меапрель 2015

Классическим

«Космический

приме-

Книжные новинки

Глава 1

зум»,

Книжные новинки

15 (331)/2015

ДНК лейкоцита1. Этот

великолепный

фильм демонстрирует, что любую

ситуацию

или лилипут. Каждая новая

«Почему?»

точка зрения подскажет не-

В ходе своего семинара

обычные образы и идеи.

Майкл Барри приводит та-

или

«Зачем?».

кой пример. В Стэнфордской школе

отдаляясь,

дизайна студентов учат со-

Если бы я попросил по-

став на голову или зайдя

переживать самым разным

строить для меня мост, вы

сзади. В повседневной жиз-

людям, чтобы получать о

могли бы просто пойти и вы-

ни мы сами создаем рамки

них представление и впо-

полнить задание, а могли бы

для зрения, слуха и ощуще-

следствии создавать соот-

спросить: «Зачем тебе пона-

ний. С одной стороны, они

ветствующие им продукты.

добился мост?» Скорее всего,

помогают получать инфор-

Сопереживая, вы, по сути,

я бы ответил, что мне нужен

мацию, а с другой — огра-

изменяете собственное ви-

мост, чтобы перебраться на

ничивают наше мышление.

дение мира и смотрите на

ту сторону реки. Ага! А ведь у

В большинстве случаев мы

окружающую действитель-

этой задачи существует мно-

даже не замечаем этих ра-

ность глазами другого че-

жество решений! Не обяза-

мок и думаем, что смотрим

ловека, а значит оценива-

тельно строить мост, можно

на мир через идеально по-

ете проб лему с его точки

прорыть туннель, купить би-

добранные очки.

зрения. Что бы вы ни раз-

лет на паром, сесть в каноэ,

рабатывали — космические

использовать канатную доро-

Однако умение сомне-

модули для посадки на Луну

гу или полететь на воздушном

ваться в своей правоте и

или коробки для завтраков,

шаре. И это лишь несколько

переключаться

одной

— вы очень скоро заметите,

примеров.

точки зрения на другую не-

что желания и требования у

обходимо для развития во-

разных людей сильно отли-

Кроме того, вы можете пой-

ображения, потому что та-

чаются. Студентов Школы

ти еще дальше и спросить,

ким образом мы вызываем

дизайна учат выявлять та-

почему я хочу попасть на тот

к жизни совершенно новые

кие желания, наблюдая за

берег. Представьте: вы задали

образы. Чтобы добиться та-

клиентами, слушая их или

этот вопрос, и я ответил, что

кого эффекта, можно пред-

задавая вопросы. Собрав

работаю там. Этот ответ дает

ставить, как видят одну и ту

всю необходимую информа-

дополнительную информацию

же ситуацию разные люди

цию, они могут представить

и еще больше расширяет ди-

— ребенок или старик, но-

проблему с точки зрения ко-

апазон возможных решений.

вичок или эксперт, мест-

нечного пользователя.

Если подумать, есть множе-

ный

житель

или

турист,

Видео Powers of Ten вы можете посмотреть на powersof10.com/fi lm. 1

проблемы — задать вопрос

можно

увидеть с разных сторон — приближаясь,

богач или бедняк, великан

ство способов заработать на Еще один способ изменить собственное видение

жизнь, вообще не пересекая реку.

апрель 2015

15 (331)/2015

представление людей как о

ное название «Четыре ми-

очень

Вселенной, так и об их ме-

нуты тридцать три секун-

эффективным инструмен-

сте в ней. «Коперникова ре-

ды»). Она была написана в

том для поиска решений.

волюция» положила начало

1952 году и подходит для

Это подтверждается при-

астрономии и стала осно-

исполнения любым инстру-

мером, который я приво-

вой для научных исследо-

ментом или оркестром. В

дила во введении: истори-

ваний. Вы тоже способны

партитуре

ей про бейджи с именами.

начать революцию. Нужно

все музыканты в течение

Когда я спросила, зачем

всего лишь посмотреть на

четырех с половиной минут

мы используем бейджи, это

проблемы, которыми вы за-

должны просто тихо сидеть,

подстегнуло воображение

няты, под другим углом.

не дотрагиваясь до струн

му?»

оказывается

опрашиваемых.

написано,

что

или клавиш. Целью компоНекоторые

художники

зитора было не сыграть ме-

Умение взглянуть на про-

и музыканты сознательно

лодию, а помочь аудитории

блему с разных точек зре-

ломают наши рамки, пред-

услышать окружающий ее

ния критически важно для

лагая смотреть на мир све-

фоновый шум. Это прово-

решения всех типов задач.

жим взглядом. Например,

кационное

До 1543 года люди верили,

Мауриц

Эшер

но оно позволяет по-новому

что Солнце и планеты вра-

знаменит своими графиче-

воспринять звуки, которые

щаются вокруг Земли. Для

скими работами, в которых

мы слышим каждый день.

любого смотревшего в небо

он играет восприятием зри-

было очевидным, что Земля

теля, заставляя его видеть

Другой пример из обла-

находится в центре Вселен-

различные фигуры попере-

сти музыки связан со зна-

ной. Но в 1543 году Копер-

менно то на переднем, то

менитым скрипачом Джо-

ник изменил представления

на заднем плане. В одной

шуа Беллом. Обычно он

человечества,

предполо-

из его самых известных

играет в залах, до отказа

жив, что все небесные тела

работ ближний и дальний

забитых

нашей системы вращаются

планы заполнены изобра-

рые выкладывают за его

вокруг Солнца.

жени ями птиц и рыб. Если

выступления

смотреть на картину сверху

ларов. В 2007 году журна-

вниз, птицы постепенно пе-

лист Washington Post Жене

зрения,

ремещаются с переднего

Вайнгартен предложил Бел-

приведшая к так называе-

плана на задний, уступая

лу сыграть в переходе ва-

мой «коперниковой рево-

место рыбам.

шингтонского метро, чтобы

Произошла радикальная перемена

точки

Корнелис

люции». Земля стала лишь

произведение,

богачами, сотни

котодол-

посмотреть, как люди от-

одной из многих планет,

Еще один пример — ра-

реагируют на него в другом

движущихся вокруг Солн-

бота композитора Джона

контексте. Белл был по-

ца, и это резко изменило

Кейджа «4' 33»» (официаль-

вседневно одет, лицо за-

апрель 2015

Книжные новинки

Простой вопрос «Поче-

Книжные новинки

15 (331)/2015

крывала кепка, но при этом

поймите, каким видят мир

дить альтернативные вари-

он играл восхитительную

маленькие дети. Еще один

анты.

мелодию на скрипке Стра-

способ

дивари.

раз-

зрения — полностью поме-

Мы ошибочно считаем,

местил в переходе камеру,

нять свое окружение. Де-

что привычный для нас по-

чтобы наблюдать за реак-

рек Сиверс, основатель CD

рядок вещей — единствен-

цией прохожих. Из 1097

Baby, приводит прекрасный

но правильный. Например,

людей,

Белла

пример такой перемены в

мы знаем, что в разных

в тот день, только семеро

своем ролике для проекта

обстоятельствах нужно на-

остановились

послушать

TED. Ролик называется «Су-

девать разную одежду; ис-

музыку, несмот ря на то

масшедший — или просто

пользуем

что эту же мелодию он ча-

необычный?», и в нем Де-

ритуал приветствия; точно

сто исполнял на сцене. За

рек описывает устройство

представляем, какую пищу

45 минут выступления Белл

японских городов. Вместо

нужно есть в определенное

заработал всего 32,17 дол-

того чтобы называть улицы

время дня. Но съездите на

лара, 20 из которых дал уз-

и нумеровать дома, как это

пару дней в Китай, Мекси-

навший его прохожий. Кон-

делают в Штатах, японцы

ку, Пакистан или Корею,

текст изменился, аудитория

дают номера целым квар-

и вы увидите, что люди в

больше не сидела в зале, и,

талам и считают улицы про-

этих странах руководству-

несмотря на красоту мело-

сто свободным простран-

ются совершенно другими

дии, слушатели практиче-

ством между ними. Более

нормами. Например, за-

ски не замечали существо-

того, нумерация домов в

казав в китайском ресто-

вания Белла. Они смотрели

каждом квартале зависит

ране завтрак, вы получите

на него под другим ракур-

не от их расположения, а

рис с устричным соусом

сом и видели вовсе не та-

от

постройки .

или «тысячелетние яйца».

ким, каким он обычно пред-

Для тех, кто вырос побли-

В Мексике с утра вам по-

ставал на сцене.

зости и видел, как строил-

дадут омлет с уитлакоче

ся квартал, подобная нуме-

— деликатесом, который

Тренировать в себе уме-

рация интуитивно понятна.

делается из пораженных

ние изменять точку зрения

Этот пример показывает,

болезнью початков куку-

можно каждый день. Най-

что зачастую мы выбираем

рузы. В Пакистане завтрак

дите камень или кусок де-

какой-то один принцип дей-

— это суп из козьей головы

рева, вставьте в рамку и

ствия абсолютно случайно.

и копыт, а в Корее — ква-

получите арт-объект. Пред-

Поняв, как дискретны ваши

шеные овощи.

ставьте, что ваш молодой

решения, вы научитесь ме-

секретарь

ста-

нять точки зрения и нахо-

ди-

Derek Sivers, “Weird, or Just Diff erent?,” ted.com/talks/derek_sivers_ weird_or_just_ diff erent.

нет

Вайнгартен

видевших

однажды

исполнительным

ректором. Сядьте на пол и 44

изменить

времени

точку

установленный

Некоторые

изобрета-

тельные повара умеют поновому взглянуть на ресто

апрель 2015

15 (331)/2015

люди, которым сложно вы-

пленок к ним. С появлением

Вместо того чтобы соз-

кроить время на поход в

цифровых камер компания

давать

респектабельные

магазин. Тогда директора

понесла огромные убытки,

заведения и накапливать

Tesco решили пойти на-

так как не сумела вовремя

лояльную клиентуру, они

встречу

но

пересмотреть свою страте-

открывают

рестораны-

для этого пришлось полно-

гию и включить в нее циф-

работаю-

стью изменить у клиентов

ровые технологии. С другой

щие в течение короткого

привычные представления

стороны, компания Netfl ix

периода, а затем исчеза-

о шопинге.

начинала с продаж по почте

«однодневки»,

покупателям,

ющие. Эти неуловимые ре-

фильмов на DVD. При этом

стораны похожи скорее на

Компания сделала фо-

бродячие театры*. Такое

тографии своих торговых

свою задачу довольно общо

изменение образа ресто-

рядов

их

— они занимались достав-

рана открывает для его

на станциях метро. Люди

кой фильмов, и неважно, в

создателя новые возмож-

могут

покуп-

каком формате. Поэтому,

ности во многих аспектах,

ки, пока ждут поезда, вы-

когда продажа видеороли-

включая дизайн, меню, на-

бирая товары с помощью

ков с фильмами стала воз-

бор персонала и стратегии

фотографий или QR-кодов

можной онлайн, Netfl ix бы-

маркетинга.

и оплачивая их кредитной

стро превратилась в лидера

картой. Когда покупатель

этой области.

разместила

совершать

сумела

сформулировать

Подобный тип мышления

доезжает до дома, товар

применим к любой сфе-

уже ждет его. Такой инно-

ре деятельности в любом

вационный подход к прода-

шло и с книгами. Компания

уголке

жам существенно повысил

Amazon

уровень продаж Tesco.

дажей бумажных книг, но,

мира.

Например,

директора южнокорейского отделения компании Tesco, занимающейся продажей и

То

же

самое

произо-

занималась

про-

когда пришло время, супро-

мела пересмотреть свою

маркетингом пищевых про-

блемы не просто прихоть.

стратегию и начать тор-

дуктов,

целью

Каждая компания должна

говлю электронными вер-

увеличить свою долю рын-

периодически рассматри-

сиями,

ка, но для этого им требо-

вать свой бизнес под раз-

даже создала собственный

вался креативный подход.

ными углами, если хочет

ридер.

Они внимательно проанали-

выжить в постоянно меня-

зировали свою аудиторию

ющихся рыночных и тех-

Формулирование и пе-

и поняли, что большинство

нологических условиях. К

реосмысление привычных

клиентов — очень занятые

примеру, фирма Kodak спе-

задач открывает перспек-

Больше о ресторанах«однодневках» вы можете узнать на popuprestaurants.com.

циализировалась на произ-

тивы для инновационных

водстве фотоаппаратов и

предприятий.

задались

апрель 2015

Книжные новинки

ранный бизнес в целом.

Переосмысление

впоследствии

Книжные новинки

15 (331)/2015

К примеру, Скотт Сам-

этого искусственная рука

создать совершенно дру-

мит, основатель Bespoke,

или нога распечатывается

гую учебную программу.

разработал новый способ

на 3D-принтере и оформ-

Именно так и произошло

создания

ляется в соответствии со

в Объединенном

стилем жизни хозяина.

ном округе СанФранциско.

протезов

для

людей, потерявших руку или ногу*. Слово bespoke

Студенты Стэнфордского

на староанглийском языке

Например, протез ноги

педагогического институ-

означало «сшитый по ин-

может быть одет в кожа-

та разработали для него

дивидуальным

меркам».

ный ковбойский сапог, или

уникальный курс обучения

Именно таким образом и

покрыт матовым хромом,

истории,

действует компания Скотта

как детали любимого мо-

менивший представление

— создает индивидуально

тоцикла

владельца,

учеников об этом пред-

разработанные

или

кружевом,

мете. Вместо того чтобы

протезы.

его

украшен

полностью

из-

по-

чтобы подходить к модно-

оставаться

нимал, что многие люди с

му платью хозяйки. Протез

слушателями, они стали

протезами стыдятся своей

становится не только функ-

активными

инвалидности и стараются

циональным, но и довольно

научного процесса.

как можно тщательнее за-

красивым, чтобы владелец

маскировать

искусствен-

не стеснялся демонстриро-

По словам декана Стэн-

ную руку или ногу. Тогда

вать его на публике. То, что

фордского педагогическо-

Скотт

взглянуть

раньше было медицинским

го института Деборы Стри-

на проблему по-другому

устройством, превратилось

пек,

и превратить протез не

в модный аксессуар.

классов вместо учебников

Основатель

Bespoke

решил

только в функциональный инструмент, но и в модный

пассивными участниками

ученикам

старших

выдавались оригинальные Инноваторы

обла-

исторические документы:

аксессуар, который выгля-

сти образования переос-

письма людей, живших в

дел бы даже круче, чем на-

мысливают роли ученика

изучаемую эпоху, старые

стоящая конечность.

и учителя. Например, на

карты местности, вырез-

стандартном уроке исто-

ки из местных газет, по-

рии детям обычно разда-

разному освещавшие то

протезы с использовани-

ются

или иное событие. В рам-

ем новейшей технологии

датами и фактами, кото-

ках

трехмерной печати. Для

рые нужно запомнить. Но

историк» под руководством

начала дизайнеры прово-

если сделать шаг в сто-

Эбби Райсман

дят 3D-сканирование здо-

рону и пересмотреть цели

Вайнберга

ровой конечности, чтобы

обучения истории, можно

сматривали историческую

Bespoke создает свои

сделать протез идеально симметричным ей. После 46

школь-

учебники,

набитые

Вы можете найти лекцию Скотта Саммита на ecorner.stanford.edu. 4

проекта

«Читай и

ученики

как

Сэма рас-

информацию с разных точек зрения и делали соб

апрель 2015

15 (331)/2015

учения и давая ученикам

вый гольфист кажется нам

что действительно проис-

разнообразную,

внимательным

ходило в тот или иной пе-

и иногда даже противо-

вым человеком, а через

риод времени. Кроме того,

речивую информацию, мы

секунду, когда мы узна-

они

помогаем им видеть мир с

ем, что рядом проходят

разных точек зрения.

похороны

активно

обсуждали

свои идеи с однокласс-

богатую

никами. Такой подход не

его

становится

вежли-

жены,

он

настоящим

только обеспечивает более

Но есть и более веселые

глубокое усвоение матери-

способы изменить ракурс,

ала, но и позволяет прово-

с которого мы смотрим на

Еще один классический

дить параллели и делать

окружающую реальность.

пример я взял из фильмов

собственные открытия, а

Один из моих любимых

про «Розовую пантеру».

значит, мотивирует узна-

методов — анализ шуток.

вать больше 5.

Большинство из них заставляют

При оценке знаний по истории

ученики,

нас

смеяться,

сюжетный поворот в самом

тавшие с оригинальными

неожиданном месте. Вот

документами,

пример.

которые

Клузо.

Ваша

собака кусается? Клерк. Нет. [Наклоняет-

ся, чтобы погладить собаку.] в

Милый песик. [Собака кусает

лись стандартными учеб-

гольф на лужайке. Один из

его за руку.] Вы же сказали,

никами. Но дело здесь не

них замахивается для удара,

что ваша собака не кусается!

только в высоких оценках.

но вдруг видит, как на клад-

Учащиеся из первой груп-

бище по соседству заходит

пы были глубже вовлече-

похоронная процессия. Муж-

ны в обучающий процесс

чина кладет клюшку, припод-

и больше заинтересованы

нимает шляпу и кланяется.

Точка зрения на ситуа-

историей. Они чувствова-

Его друг говорит: «Неверо-

цию снова меняется в по-

ли себя настоящими ис-

ятно. Вы такой тактичный».

следней строке, когда мы

следователями,

также

«Еще бы, — отвечает первый

понимаем, что речь идет о

получалинавыки критиче-

мужчина. — Мы ведь были

двух разных собаках.

ского мышления, которые

женаты 25 лет».

невозможно

пользова-

Инспектор

Инспектор.

лучшие результаты, чем те,

мерзавцем.

потому что делают резкий

рабо-

показали

Изменив

программу

об-

5 Смотрите видео о проекте Reading like a Historian на youtube. com/ watch?v=wWz08mVUIt8.

апрель 2015

Двое

мужчин

играют

приобрести,

просто запоминая факты.

Книжные новинки

ственные выводы о том,

Клерк. А это не моя собака.

Внимательно Как

видите,

послед-

тривайтесь

присмашуткам

няя строчка переворачи-

анекдотам, и вы поймете,

вает всю историю с ног

что юмор зачастую воз-

на голову. Сначала пер-

никает именно из-за того, 47

Книжные новинки

15 (331)/2015

что наше восприятие ради-

научить-

ды помогут найти необыч-

ся этому, физически или

ные решения любых задач,

мысленно изменяя ракурс,

с которыми вы сталкивае-

про-

с которого вы рассматри-

тесь ежедневно.

блем требует усилий, вни-

ваете проблему, глядя на

мания и опыта, но позво-

нее глазами других людей

ляет увидеть окружающий

мир в новом свете.

себя «Почему?». Эти мето-

кально меняется. Переосмысление

Вы

можете

постоянно

спрашивая

Журнал

, апрель 2015 г.

Благодарим за публикацью отрывка из книги

апрель 2015

15 (331)/2015

Увольнение «строптивых» — особо

Эксклюзивное интервью для

Вы автор очень интересной и важной статьи по увольнениям в журнале ТП 5. Какие советы вы бы дали работодателям?

— Мы сплошь и рядом видим, как не самое лучшее отношение работодателя к тому или иному работнику заставляет его нарушать закон. Примером тому может служить одно из дел, рассмотренных мной в статье, когда работниимеющие отношения к соглашению о расторжении трудового договора бумаги, а затем заявили, ник здесь тоже частично виноват — не читал документы перед подписанием, но первичное нарушение закона шло именно от работодателя. Или, например, когда в апрель 2015

Владимир Петров

Эксклюзивное интервью для

ку дали на подпись абсолютно не

что он уволен. Не спорю, работ-

Эксклюзивное интервью для

сложное дело

Т р уд о в о е п ра в о

Эксклюзивное интервью для

Трудовое право

Эксклюзивное интервью для

Трудовое право

15 (331)/2015

Эксклюзивное интервью для

другом деле на человека

ков и панибратство тоже

ко весьма размыты, что

попытались повесить пре-

хорошо не кончится.

лишает такого «заемного»

ступление,

которого

он

сотрудника

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

возможности

не совершал, — это раз-

безопасно опротестовать

ве дело? Поэтому отсюда

навешивание на него но-

Ваше мнение о новом законе об аутстаффинге?

первый совет работодателям: стараться никогда не ставить личные отношения

Эксклюзивное интервью для

вых обязанностей. Не зря ведь

профсоюзы

всего

мира активно протестуют

над профессиональными,

против аутстаффинга, не-

если уж заходит речь об

лицеприятно называя его

увольнении того или ино-

— Как вы, должно быть,

го работника, необходимо

уже поняли, я всегда стою

полностью соблюдать за-

в первую очередь на сто-

крепленную законом необ-

роне работника, поскольку

ходимую процедуру. Пусть

работодатель почти всег-

даже это займет больше

да может на практике за-

времени и чуть дороже вы-

щитить себя значительно

йдет по средствам, ведь

лучше, причем не всегда

если

нарушения

законными методами — к

ются,

работодатель

вскромо-

его

услугам

«рабством» и «крепостным правом».

Как бороться с «профессиональными больными»?

контроль

жет потерять значительно

над другими работниками,

больше, а главное — ли-

и материальные возмож-

шиться репутации, кото-

ности, позволяющие на-

признаки

рую не купишь и не восста-

нять хорошего представи-

ния правом со стороны ра-

новишь ни за какие деньги.

теля. Для работодателей

ботника, немедленно об-

Второй совет — все-таки

заемный труд, возможно,

ращайтесь с заявлениями

стараться ровно и уважи-

удобная вещь, а вот для

в прокуратуру, Росздрав-

тельно относиться ко всем

самих простых людей, ко-

надзор и Фонд социаль-

работникам, помнить, что

торых «берут в аренду»,

ного страхования. Эти ор-

он, работодатель — не фе-

вряд ли. Известны случаи,

ганы проведут проверку в

одальный властелин, что

когда им платят зарпла-

выдающем больничные ли-

у работников помимо обя-

ту в половинном размере

сты медицинском учреж-

занностей есть и права.

от зарплаты штатных со-

дении и установят, насто-

Тогда судиться и рисковать

трудников, предоставляют

ящие ли они. Параллельно

деньгами

репутацией

худшие условия труда, при

сам работник отправляет-

тем паче не придется. Но,

этом объем работы у них

ся на медосмотр, жела-

конечно, все должно быть

такой же, а то и больше.

тельно в частный центр,

в меру: наличие любимчи-

Их обязанности частень-

а не туда, где он обычно

— Если имеются явные злоупотребле-

апрель 2015

15 (331)/2015 Эксклюзивное интервью для

легально получить хоро-

сожалению, я давно заме-

дабы исключить возмож-

шие деньги, а тем, у кого

тил, что люди у нас часто

ность очередного обмана.

есть проблемы со здоро-

живут по принципам «Как

Если у работника не най-

вьем, и так бояться нече-

бы чего не вышло» и «Как

дут проблем со здоровьем

го — их правота все равно

бы хуже не стало», причем

— увольнять за прогулы,

будет доказана способом,

даже тогда, когда, как в

если же все подтвердит-

с которого я начал ответ на

случае увольнения, ситуа-

ся — предложить перевод

данный вопрос.

ция уже вряд ли ухудшит-

на более легкую работу.

ся. Поэтому первое, что я

Но есть при этом вот та-

скажу, обращаясь к работ-

кой интересный пример из

никам: помните, что вы —

практики, на который я натолкнулся, изучая вопрос: в нескольких наших сетях магазинов

единоразово

выплачивают

премию

Как работнику обойтись в судах без профессионального юриста?

граждане, имеющие целый комплекс прав и свобод. Важно не только грамотно распоряжаться ими, важно

НЕ БОЯТЬСЯ их защищать.

размере 35–40% от окла-

Из-за страха и волнения в — Проблема юридиче-

суде ведь можно не толь-

ни разу не был на больнич-

ской самозащиты действи-

ко забыть что-то важное,

ном. Немного иначе поощ-

тельно крайне важна. Мы

они приведут к неуверен-

ряют таких сотрудников в

с вами живем в непростое

ности в голосе — а судам

компаниях Японии и Изра-

время, когда вопрос за-

это

иля: выдают приглашение

щиты своих прав выходит

они могут это принять за

на двоих в первокласс-

на первый план, при этом

признак неуверенности в

ный ресторан и оплачива-

юридические услуги стали

своей позиции. Я неодно-

ют 50% от стоимости ДМС

очень дорогие, позволить

кратно

(добровольного медицин-

их себе могут не все, а у

являясь

ского

для

кого-то просто нет време-

дебного заседания. Стоя

членов семьи. Мне кажется

ни зайти в юридическую

в суде перед лицом быв-

весьма интересным шагом

контору.

еще

шего работодателя, нужно

внедрение чего-то подоб-

хуже — мне приходилось

понимать, что худшее уже

ного: лжебольной сто раз

видеть недобросовестных

произошло, и надо вос-

подумает, стоит ли риско-

юристов, взявших с чело-

станавливать свою честь

вать

(учитывая,

века деньги, но не торо-

и нарушенное право здесь

что в нынешних реалиях

пившихся выполнять свою

и сейчас, за вас это никто

найти новую не так-то про-

работу. Но помимо этого

не сделает. И еще один

сто), когда есть шанс до-

есть еще один важный и

совет — старайтесь само-

полнительно и абсолютно

мощный фактор — страх. К

образовываться

апрель 2015

бывает

очень

нравится,

наблюдал

такое,

секретарем

суЭксклюзивное интервью для

работой

не

Эксклюзивное интервью для

да тем, кто в течение года

страхования)

Эксклюзивное интервью для

медкомиссию,

Трудовое право

проходит

Эксклюзивное интервью для

юриди51

Эксклюзивное интервью для

Трудовое право

15 (331)/2015

чески,

по

Эксклюзивное интервью для

возможности

— А вот и иллюстрация

ник

тературу (не обязательно

детель — лицо, которому

выше.

ФЗ и Кодексы), слушай-

могут быть известны ка-

рирующие в приведенных

те

кие-либо сведения об об-

мной в качестве примеров

ных юристов. Одно время

стоятельствах,

имеющих

делах, бесспорно являют-

я консультировал на не-

значение для рассмотре-

ся крупными игроками на

скольких популярных юри-

ния и разрешения дела, а

мировом рынке, имеющи-

дических сайтах. Так вот,

не знаток правил, и пред-

ми огромную историю и

зайдя туда не так давно, я

ложит суду относиться к

несчетное количество фи-

обнаружил, что вопросов

таким показаниям крити-

лиалов по всему миру. Но

(и платных, и бесплатных)

чески. А если, к примеру,

подобный статус рано или

от

замет-

работодатель попытается

поздно способен привести

но меньше. Данный факт

утаить от суда какой-либо

к юридической безнаказан-

вполне может говорить о

важный документ, грамот-

ности — огромный бюджет,

том, что люди постепенно

ный истец вспомнит поло-

позволяющий нанять ад-

начинают повышать свою

жения п.1 ст.68 ГПК РФ — в

вокатов первой величины,

юридическую грамотность,

случае, если сторона, обя-

безупречная

в том числе и обозначен-

занная

свои

благодаря которой далеко

ными мною способами, и

требования или возраже-

не каждый поверит в то, что

это не может не радовать.

ния, удерживает находя-

компания способна совер-

А в такой сфере, как споры

щиеся у нее доказатель-

шить нечто предосудитель-

по «грязным» увольнени-

ства и не предоставляет их

ное, да и мощные рычаги

ям, юридическая грамот-

суду, суд вправе обосно-

давления на штат, дающие

ность работника — едва ли

вать свои выводы объяс-

возможность

«наделать»

не ключевой фактор. Ведь

нениями другой стороны.

необходимое

количество

выступления

людей

извест-

стало

напомнит,

что

доказывать

сви-

к тому, о чем я говорил Компании,

фигу-

репутация,

в подобных спорах боль-

свидетелей. А что может

шинство «козырей» всегда

чаще всего противопоста-

в руках работодателя, и

вить этому «простой смерт-

употребить — к примеру, Эксклюзивное интервью для

случае грамотный работ-

читайте юридическую ли-

он может ими легко зло-

Эксклюзивное интервью для

вызвать свидетелей «для количества», которые начнут цитировать и разъяснять правила внутреннего распорядка, вместо того чтобы реально описывать происходившее.

этом

В статье вы приводите имена крупных западных компаний, проигравших суды. Они же вроде как законопослушны. Какие ошибки и они допускают?

ный» истец, обычный работяга? Как правило, ничего. Вот и получается, что вот такая вседозволенность и, самое главное, недооценка своих работников толкают подобные

мощные

орга-

низации на серьезные нарушения вроде фальсифи

апрель 2015

15 (331)/2015 Эксклюзивное интервью для

лищными спорами и адми-

— Все прекрасно пони-

на документах. К счастью,

нистративным правом. Тем

мают, что вопрос «гряз-

в данном конкретном деле

не менее данная тема дав-

ных» увольнений в наше

истец оказался не лыком

но меня интересует, пото-

время, возможно, актуален

шит и сумел восстановить

му я и решил поделиться

как никогда раньше, но в

справедливость. А сколько

с вашим изданием свои-

одной статье всего не рас-

еще таких примеров, о ко-

ми соображениями. Буду

скажешь и не объяснишь. А

торых мы не знаем!

очень рад, если моя статья

потому я хотел бы продол-

и данное интервью помо-

жить свои рассуждения на

гут сохранить работу или

тему «грязных» увольнений

успешно

и рассказать, что еще слу-

«Грязные увольнения» — приведите примеры из вашей практики.

примеров подобного рода непосредственно в моей практике пока что не было. У последнего работодателя я больше занимался жи-

на ней хотя бы одному че-

чается в данной сфере.

ловеку, значит все это уже будет не напрасно.

Какую тему вы будете освещать на семинаре для подписчиков УП и ТП 28 мая «УВОЛЬНЕНИЕ СТРОПТИВЫХ»?

Журнал

, апрель 2015 г.

Владимир Петров,

юрист

3-го класса, бывший работник судебной системы. boyard19@mail.ru

Эксклюзивное интервью для

— Как я уже сказал,

восстановиться

Эксклюзивное интервью для

кации подписи работника

Трудовое право

Эксклюзивное интервью для

апрель 2015

Великие бизнесмены

15 (331)/2015

Он одолжил по одной-две тысячи долларов у 80 знакомых для открытия бизнеса... ного комитета при АТЭС

ют группу Alibaba одной

(организации Азиатско-

из пяти ведущих групп

Тихоокеанского экономи-

интернет-бизнеса нарав-

ческого сотрудничества);

не с Yahoo, Amazon, eBay,

Time объявил Ма Юня че-

директором

института

AOL. В настоящее время

ловеком года. Британ-

Alibaba при Ханчжоуском

объемы бизнеса Alibaba

ская Financial Times на-

педагогическом

универ-

превышают общие объе-

звала его крестным отцом

ситете;

управляющим

мы eBay и Amazon, что со-

китайских предпринима-

Huayi Bros. Media Group;

ставляет 2% от ВВП Китая.

телей, настоящим созда-

председателем правления

телем

интернет-сектора

Yahoo China; профессором

Первым опытом свое-

в Китае. А в 2014 году Ма

Beijing Huaxia Management

го бизнеса стало для Ма

Юнь стал самым богатым

College. Средства массо-

Юня открытие агентства

человеком Китая (с состо-

вой информации называ-

переводов «Хайбо». Мо-

Alibaba и 17 друзей В декабре 2013 года американский

журнал

янием в $21,8 млрд он занял 35-е место в мире). Ма Юнь не только удачливый предприниматель, один из главных создателей Alibaba Group и вебаукциона Таоbао, он также является постоянным членом Торгово-промышленного

консультацион-

«Запомните одно: связи — очень ненадежная вещь! Занимаясь бизнесом, никогда нельзя полагаться на свои связи и способность к умничанью»

апрель 2015

15 (331)/2015

сколько компаньонов, и им удалось зарегистрировать фирму. Доход за первый месяц работы составил

700

юаней

«Нужно всегда верить в то, что окружающие люди гораздо умнее тебя самого»

Великие бизнесмены

лодой человек нашел не-

при

расходах на аренду помещения 2400 юаней. Чтобы

переводов

поддержать существова-

носить прибыль. Сейчас

и опускать руки. Только

ние агентства, молодые

это самая крупная фирма

упорство приносит успех.

люди занимались прода-

Ханчжоу, предоставляю-

В 1995 году департамент

жей одежды, сувениров,

щая подобные услуги. Из

коммуникаций провинции

медикаментов... И лишь

трудного опыта Ма Юнь

Чжэцзян направил «луч-

извлек главный урок: ни-

шего переводчика Ханч-

1995

года

агентство

стало

при-

когда

нельзя

сдаваться

«Тебя обманули не благодаря хитрости, а благодаря тому, что из-за своей жадности ты обманул сам себя»

апрель 2015

Великие бизнесмены

15 (331)/2015

жоу» в командировку в

«Всем пытающимся начать собственное дело стоит сначала больше времени уделить изучению неудач предшественников»

США. Именно тогда в Сиэтле Ма Юнь, не имевший представления об Интернете, в первый раз опробовал возможности Всемирной паутины. У него возникла

идея

сделать

интернет-рекламу

свое-

му агентству переводов.

года была зарегистриро-

ставлению услуг средним

Разместив объявление в

вана компания Аlibaba.

и мелким предприятиям страны, который должен

10 утра, он через два часа получил шесть писем с

Удаленность от больших

проработать не менее 102

предложениями из США,

городов давала Ханчжоу

лет и войти в список круп-

Германии и Японии. Это

преимущества

позво-

нейших в мире компаний,

была первая в мире ин-

ляла сэкономить на рас-

занимающихся электрон-

тернет-реклама китайской

ходах. Ма Юнь, собрав 17

ной коммерцией. С само-

компании.

друзей, запускает Alibaba.

го начала Ма представлял

com — портал, работаю-

Alibaba

щий по принципу «от биз-

а не локальный сервис.

неса к бизнесу», в помощь

«Наши конкуренты — это

китайским

Силиконовая долина, а не

«Идеальное решение всегда самое простое»

лям,

производите-

ищущим

западных

партнеров по закупке ки-

всемирный,

китайские компании», — говорил он.

тайских товаров. Название Аlibaba было выбрано,

Два

крупных

амери-

потому что, по мнению Ма,

канских инвестиционных

Вернувшись в Ханчжоу,

герой сказки «Али-Баба и

фонда

он загорелся идеей раз-

40 разбойников» был весь-

свои деньги в интернет-

вивать бизнес в этом на-

ма находчивым и умным.

магазин Аlibaba: Goldman

правлении. «Желтые страницы Китая» Ма Юня стали

Sachs

охотно

вложили

инвестировал

Так появилась первая в

млн долларов, а SoftBank

Китае компания, занима-

— более 20 млн. Вскоре

информа-

ющаяся электронной ком-

компания Аlibaba

ции по Китаю. К 1996 году

мерцией. У Ма Юня было

крупнейшим в мире рын-

прибыль от «Желтых стра-

три

ком торговли в Интернете.

ниц» составила уже 7 млн

Создать

юаней. А 10 марта 1999

тернет-магазин по предо-

первым сом

как

интернет-ресур-

деловой

конкретных

цели.

китайский

ин-

стала

После этого Ма Юнь запустил

интернет-магазины

апрель 2015

15 (331)/2015

Выступая

перед

вы-

пускниками Института управления

экономикой

Университета Цинхуа, Ма Юнь так ответил на вопрос о своем успехе: «Мы часто говорим, что бизнес становится все более слож-

«Являясь лидером, ты обязан иметь контроль над своими эмоциями. Очень часто проявление злости — это проявление беспомощности, и ничего, кроме разлада, в команду оно не принесет»

Великие бизнесмены

Таобао, Tmall и Aliexpress.

ным. На самом деле заниматься бизнесом никогда не было просто. Сегодня

чем

культура

лет на то, чтобы победить

все молодые люди, кото-

станет богаче и разноо-

Alibaba, Taobao. Если у вас

рые решают сложные за-

бразнее сегодняшней, мо-

есть такая идея, может

дачи ИТ-индустрии, выш-

лодежь должна превзойти

быть,

ли из компаний Alibaba,

нас, это и будет измене-

только пять лет. Но если

Tencent, Baidu. Когда мы

нием мира. Мы никогда

вы

только начинали, то чув-

не делали сегодня то, что

в следующем году, то не

ствовали,

шансом

завтра будет успешным,

сможете

такие

или в этом году то, что

за всю жизнь. Во-первых,

компании, как IBM, Cisco,

принесет успех в следую-

всегда будьте идеалиста-

Microsoft. Но вы должны

щем, в таком случае у нас

ми. Я всегда верю в «до-

верить, что через 30 лет

не будет шансов. Сегодня

верие», верю в будущее,

китайские

предприятия

ваш самый большой капи-

верю другим больше, чем

будут лучше нынешних,

тал — это молодость. По-

самому себе. На самом

через 30 лет богатых лю-

тому что вы молоды, вы

деле я не силен в матема-

дей должно быть больше,

можете потратить десять

тике, менеджмент не из-

что

воспользовались

сегодня,

вам

понадобится

надеетесь

победить

сделать

этого

учал, бухгалтерский учет

«Что такое команда? Команда — это когда никто из участников не дает возможность своему сослуживцу потерпеть неудачу» апрель 2015

не знаю, и даже бюджетные, финансовые отчеты на сегодняшний день я не понимаю, это правда. Я не думаю, что мне должно быть стыдно, не стыдно признаться, что не понимаешь, а стыдно, не понимая, делать вид, что 57

Великие бизнесмены

15 (331)/2015

baba, i l A ь т с н о ва у о 0 ы 0 б 0 о т 0 ч $6 го Для то занял более ь Ма Юн х людей. ны 80 раз

Окол посы о 70% в зака лок в К сех зы с са итае — й т ов эт Aliba о ba. нь Ю а д го го свадебную о д ж е ка а м совую иненных с В а м одч ди т п о в я о л р п ю д и н о м ии. н ц ере а п м ко сво ей

Кажды й с о т ру дн может обратит ик Alibaba ь з а бе с процен ся к руковод с тным к размер редито тву е $48 м в 000 дл сво ег о я первого покупк и дома.

апрель 2015

15 (331)/2015

Великие бизнесмены

ивал л а в о ы пр д ж амен а з в к э д Он ный ь л е т и вст уп жоуский ит у т. т с ч н н и в Ха ический ог педаг

Ма Юнь апрель 2015

Великие бизнесмены

15 (331)/2015

«Неважно, сколько у тебя денег. Всегда считай, что конкурент сильнее тебя»

понимаешь. Я до сих пор

но реальность оказалась

языков. А также у него

не купил ни одной вещи

куда

приземлен-

были его 17 друзей-кол-

на сайте Taobao, не знаю,

ной. Лишь с третьей по-

лег, с которыми Ма Юнь

как осуществляется до-

пытки он поступил в Пе-

создал компанию Аlibaba,

ставка в другие страны,

дагогический

институт

и которые до сих пор за-

я не пользуюсь системой

города Ханчжоу, да и то

нимают высокие посты в

платежей Paypal, я просто

на «спецобразование», с

Аlibaba Group.

не знаю, как этим пользо-

треском

ваться. Только беспокой-

на экзаменах по матема-

ство не позволяет мне за-

тике в первый (набрал 1

снуть по ночам, но только

балл из 100) и второй год

Источник:

когда я не могу уснуть от

(19 баллов из 100). Спо-

ekd.me/2014/09/6-richest-chinese/

беспокойства,

собностей к математике

rg.ru/2014/12/05/mayun.html

у него не было, зато, как

litcult.ru/news2.news3/7221

это часто бывает у людей

http://magazeta.com/2011/03/

После окончания шко-

с гуманитарным складом

ma-yun/

лы заветной мечтой Ма

ума, он был прекрасным

Юня

оратором и обладал тягой

университет,

к изучению иностранных

компания

может спать спокойно».

было

Пекинский 60

поступить

более

провалившись Наталья Селивёрстова

Журнал

, апрель 2015 г.

апрель 2015

15 (331)/2015

Великие бизнесмены

Принципы Ма Юнь «Запомните одно: связи — очень ненадежная вещь! Занимаясь бизнесом, никогда нельзя полагаться на свои связи и способность к умничанью»

«Нужно всегда верить в то, что окружающие люди гораздо умнее тебя самого»

«Тебя обманули не благодаря хитрости, а благодаря тому, что из-за своей жадности ты обманул сам себя»

«Всем пытающимся начать собственное дело стоит сначала

больше

времени

уделить

изучению

неудач

предшественников»

апрель 2015

Великие бизнесмены

15 (331)/2015

«Идеальное решение всегда самое простое»

«Неважно, сколько у тебя денег. Всегда считай, что конкурент сильнее тебя»

«Что такое команда? Команда — это когда никто из участников

не

дает

возможность

своему

сослуживцу

потерпеть неудачу»

апрель 2015

15 (331)/2015

С интересом ознакомился со статьей, однако примерно к сере-

Великие бизнесмены

Управлять командой по сбору риса и командой маркетологов нужно, очевидно, по-разному

Василий Зотков

дине поймал себя на мысли, что, несмотря на ее название, она, по сути, про одного человека, целеустремленного и упорного лидера, в тени которого остались 17 друзей, его команда. Между тем, один в поле не воин. Конечно, ключевым фактором успеха в бизнесе является наличие лидера и правильно выбранный им стиль менеджмента. Управлять командой по сбору риса и командой маркетологов нужно,

очевидно,

по-разному.

Следующий важный фактор — правильный подбор членов команды, исходя из специфики задач, которые предстоит решать, ролевой альной

структуры,

индивиду-

совместимости

апрель 2015

членов 63

Великие бизнесмены

15 (331)/2015

команды, а главное — цен-

уровень

ностей, которые разделя-

компании и ее лидера.

эффективности

потребностей, контролировать

ются всеми в равной мере.

влиять

внутрен-

ние настроения, поддер-

Друзья, как в случае Ма

Мои собственные прави-

живать в тонусе участни-

Юня, это люди, изначаль-

ла в части командной игры

ков, объединять их за счет

но имеющие общие ценно-

выглядят так:

испытаний. И последнее.

сти, а это — лучшая основа формирования эффектив-

Большое Во-первых,

на

этапе

бенно

значение,

осо-

долгосрочных

ной команды независимо

формирования

команды

проектах, имеет промежу-

от

должны учитываться как

точная оценка результатов

Кроме того, нужно пони-

профессиональные

ка-

(checkpoint), внимание к

мать, что общий результат

чества участников, так и

фиксированию достижений

совместной работы зави-

личностные, их совмести-

и успехов команды. Даже

сит еще и от таких «тонких

мость.

самых малых. Пряник мо-

сферы

деятельности.

настроек»,

как

слаженность,

эмпатия,

жет быть действенным и

понимание

Во-вторых, с самых пер-

«с полуслова». Опять же

вых дней должна быть соз-

— у друзей это есть и вне

дана атмосфера высокой

бизнеса. Плюс амбициоз-

продуктивности через до-

ная цель (конкуренция не

говоренности о рамках и

внутри китайского рынка,

правилах взаимодействия,

а сразу — с Силиконовой

ответственности,

долиной)

мых результатах.

вытекающие

желае-

без кнута. А вот наоборот — вряд ли.

Журнал

, апрель 2015 г.

отсюда нестандартные за-

дачи, которых раньше, до

В-третьих, в процессе

Ма Юня, никто не решал.

работы важно вовлекать

Именно такие задачи тре-

участников в общие обсуж-

цированный тренер, директор по

буют командного интел-

дения, использовать моти-

корпоративному

лекта и творческого под-

вационные инструменты с

«Астерос».

хода, что демонстрирует

учетом

Василий Зотков,

сертифи-

развитию группы

индивидуальных

апрель 2015