Управление персоналом №18-2015

Церемония Национальной Деловой Премии

КАПИТАНЫ РОССИЙСКОГО БИЗНЕСА

2015

По вопросам участия и спонсорства

TP@TOP-PERSONAL.RU Генеральный партнер:

Партнеры:

Инфопартнеры:

www.TOP-PERSONAL.ru

О Р ГА Н И З А Ц И Я

ЛУЧШИЙ РАБОТОДАТЕЛЬ ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ ЛУЧШИЙ HRD 3 ЛУЧШИЙ СЕО июня

Главная тема номера:

Номинации:

Т Р УД А

3 июня 2015 года • отель САВОЙ

Аксана Козлова

Ошибка — бездумно сокращать численность, а не процесс!!!

ПОЗДРАВЛЯЕМ С ПРАЗДНИКОМ

ПОБЕДЫ

ЧИТАЙТЕ МАТЕРИАЛЫ О СЛАВНЫХ КОНСТРУКТОРАХ ПОБЕДЫ В НОМЕРАХ

БАГРАМЯН ИВАН ХРИСТОФОРОВИЧ Маршал Советского Союза

ЖАВОРОНКОВ СЕМЁН ФЕДОРОВИЧ Маршал авиации

И НА САЙТЕ www.TOP-PERSONAL.ru

МАЛИНОВСКИЙ РОДИОН ЯКОВЛЕВИЧ Маршал Советского Союза

МЕРЕЦКОВ КИРИЛЛ АФАНАСЬЕВИЧ Маршал Советского Союза

ЧУЙКОВ ВАСИЛИЙ ИВАНОВИЧ Маршал Советского Союза

БИРЮЗОВ СЕРГЕЙ СЕМЕНОВИЧ Маршал Советского Союза

ЕРЕМЕНКО АНДРЕЙ ИВАНОВИЧ Маршал Советского Союза

ЧЕРНЯХОВСКИЙ ИВАН ДАНИЛОВИЧ Генерал армии

18 (334)/2015

КОЛОНКА РЕДАКТОРА

Без удивительных своими талантами

КОЛОНКА РЕДАКТОРА

Генеральный партнер

военных топ-управленцев невозможна была бы Компании

Победа 9 мая. С Великой Победой вас, уважаемые читатели

Успехов в бизнесе! Главный редактор ИД Александр Гончаров

1

ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ

Читайте в номере журнала с. 5

Е

сли просто идет сокращение, без экономического анализа, перестраивания процессов, то в конечном итоге мы не получаем того эффекта, на который рассчитывали...

Аксана Козлова

с. 15

М

отивация каждого сотрудника должна напрямую зависеть от его экономической эффективности... Пётр Тимошин

С

с. 24

отрудник, разделяющий духовные ценности своей организации, не просто наёмный работник, а часть интеллектуального потенциала фирмы... С.В.Доброхвалов

с. 41

Б

ремя доказывания лежит на лице, утверждающем, что управомоченный употребил своё право исключительно во вред другому лицу... ПО ВОПРОСАМ РАЗМЕЩЕНИЯ РЕКЛАМЫ ЗВОНИТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ (495) 542-16-08

Мария Уваева

ПО ВОПРОСАМ РАЗМЕЩЕНИЯ РЕКЛАМЫ ЗВОНИТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ (495) 542-16-08

• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ•

с. 49

Е

сли работник утаил сведения о прежнем месте службы, вина работодателя не имеет место, а значит нет состава правонарушения и ответственности...

Б

с. 57

еловоротничковая преступность — явление комплексное, многофакторное и включает в себя большое количество различных социальных, правовых, организационных, личностных и прочих аспектов...

Я

Марина Кузина

Наталья Нестеренко

с. 53

знала, что мне придётся поговорить минимум с 200 людьми, чтобы заинтересовать хотя бы одного из них, у меня не было иллюзий...

Элизабет Холмс

с. 25

Д

ля поиска необходимого персонала используется прежде всего грамотно составленная заявка на поиск персонала...

ПО ВОПРОСАМ РАЗМЕЩЕНИЯ РЕКЛАМЫ ЗВОНИТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ (495) 542-16-08

ПО ВОПРОСАМ РАЗМЕЩЕНИЯ РЕКЛАМЫ ЗВОНИТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ (495) 542-16-08

18 (334) №

Из

да

етс

яс

(67)

19

2

г.

г.

1

0

96

5

Объединенная редакция

1 5

СОКРАЩЕНИЕ ПЕРСОНАЛА Надо смотреть, как сокращение ударит по бизнесу в целом Аксана Козлова

15

ИД

Колонка редактора

ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА Каждый работник должен знать о том, какие его действия ведут к росту прибыли, а какие наоборот....

Учредитель: ООО «Журнал «Управление персоналом» Издание зарегистрировано Комитетом Российской Федерации по печати Свидетельство о регистрации выдано Министерством РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций ПИ № 77-15375 от 12 мая 2003 г.

Официальный адрес

Петр Тимошин

КОММЕНТАРИЙ Лечите человека, а не его действия

24

С.В. Доброхвалов 25

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА Главы из книги «Больше, чем эффективность» Скотт Келлер и Колин Прайс

Мария Уваева

49

Главный эксперт по бизнесу Сергей Пронин Эксперты Тахир Базаров, Леонид Кроль, Роман Портнов, Михаил Богданов, Владимир Фомин, Андрей Лавринович, Натэлла Кобулашвили, Евгений Грива, Сергей Мясоедов, Николай Злобин, Джон Шоул, Станислав Цирлин, Олег Жданов, Галина Голощапова, Вера Бояркова, Андрей Куликов

ПРАВО Конфликт соучредителей

41

48

TP@TOP-PERSONAL.RU

ДНИ РОЖДЕНИЯ Великие бизнесмены — Джон Эккерт мл. ТРУДОВОЕ ПРАВО Осторожно — вы берете на работу госслужащего! Марина Кузина

Главный редактор Александр Гончаров PR-директор

Маркетинговое агентство «Управление персоналом»: Гончарова Маркетологи:Надежда Делова Г., Делова Л., Цибульская С.

Спецпроекты: Департамент рекламы: Тараканова Н. Юрова Алена, 5421612@bk.ru Кахраман Екатерина Корректор: Голиняк С.

Ответственный редактор Художники: Катаев Д., Марычева В. Павел Кочетков

Фотослужба: Сумовский В., Жильцов А.

Редакторы:

Генеральный директор: Гончарова В. Елена Монахова, e-mail: tp@top-personal.ru

Екатерина Закревская, Павел Кочетков

52 53

ДНИ РОЖДЕНИЯ Великие бизнесмены — Ферруччо Ламборгини ТОП-БИЗНЕСМЕНЫ Десятки исследований с одной капли крови Элизабет Холмс

Ведение бухгалтерского учета: Видеожурнал ООО «Клуб Главных Бухгалтеров»

Александр Жильцов

Департамент подписки: 5421612@bk.ru Фото Прямая подписка: Дрейер Сумовский Л., Делова Г., Делова Л., Владимир Фролова Т., Лукина Е.

Дизайн и верстка Департамент дистрибьюции: Ольга Корнилова, Оксана Дегнер 5421612@bk.ru

(агентство «Корпоративная периодика)

Руководитель проекта «Национальная Деловая премия Капитаны Российского Бизнеса»: Левина Т. Подписные агентства

БЕЛОВОРОТНИЧКОВАЯ ПРЕСТУПНОСТЬ Комментарий по теме «Беловоротничковая преступность»

57

Наталья Нестеренко

Андрей Чепайкин ИД

рекомендует: Логистика Андрей Митряков

Курьерская служба:

Полиграфия Ольга Липатова Аудиторская поддержка:

ОПОЗДАНИЯ Из опозданий можно вырастить целую систему управления временем

61

Ирина Обудовская

Главный бухгалтер Наталья Фомичева

Официальный аудитор Контент-менеджерАудит-Босс web-сайта: Москвичев П. Юридическая поддержка Официальный адрес Заслуженный юрист РФ — Бродский И.

TP@TOP-PERSONAL.RU

Дизайн-бюро: Издательская Студия «Корпоративная Периодика»

Подписано в печать 07.05.2015 г. Формат 60х90 1/8. Печать офсетная. Тираж 22 000 экз. Печ. л. 8. Заказ № 78-15 Отпечатано в полном соответствии с качеством предоставленного электронного оригинал-макета ООО «ИнПринт» в ОАО «Кострома» 156010, г. Кострома, ул. Самоковская, 10.

Приглашаем авторов к сотрудничеству: tp@top-personal.ru Издательство не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. Издательство не всегда разделяет мнения и взгляды авторов. Рукописи не рецензируются и не возвращаются. Цена свободная © ООО «Журнал «Управление персоналом», 1996 © ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006

Рекламное агентство (аккредитованное) «Вектор-Ч» 8 (495) 542-16-08

Подписные индексы по Объединенному каталогу: 29431, 29621 ООО «МАП»: 99722 ООО «Роспечать»: 70855, 71852

Эксклюзивное интервью для

Надо смотреть, как сокращение ударит по бизнесу в целом

Эксклюзивное интервью для

Особенности оптимизации расходов на персонал в крупном химическом холдинге — очень ценный опыт

расходы. Какое место в этом своеобразном рейтинге снижения издержек занимает персонал?

— В целом, анализируя российский опыт, одну из значительных долей в себестоимости продукции состав-

помимо фонда оплаты труда туда входят социальные гарантии, отчисления в социальные фонды, обучение, обеспечение персонала спецодеждой, транспортом и т. д. ляют затраты на персонал, поскольку

Эксклюзивное интервью для

Сегодня многие компании тихо или громко режут

Аксана Козлова

Эксклюзивное интервью для

для читателей Меняется техника, меняются производственные процессы, а структура и смежные службы, управленческая надстройка может стать не соответствующей всей системе. Выводы и переоценки, оптимизацию численности персонала важно проводить нон-стоп.

СОКРАЩЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

ÑÎ Ê ÐÀ Ù Å Í È Å Ï Å Ð ÑÎ Í À Ë À

18 (334)/2015

МАЙ 2015

5

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

СОКРАЩЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

18 (334)/2015

Эксклюзивное интервью для

Это достаточно большой

персонала. Вот мы снизи-

ны бизнес-процессы, ка-

пакет.

поэтому,

ли затраты на персонал,

кой

когда большинство руко-

и нам кажется, что мы се-

в компании. Например он

водителей

рьезно

многоуровневый,

Именно

в

кризисные

оптимизировали

уровень

управления

состо-

времена принимают реше-

бюджет. Если просто идет

ящий из десяти уровней.

ние о снижении затрат, то,

сокращение,

И

как показывает практика,

мического анализа, пере-

нужно уровней оптималь-

начинают с персонала. Это

страивания процессов, то

но, чтобы грамотно управ-

самый простой, но не са-

в конечном итоге мы не

лять

мый эффективный способ

получаем того эффекта,

привести

оптимизации.

на который рассчитывали:

речь идет о крупном хи-

рано или поздно эти затра-

мическом предприятии, то

Как правило, руководи-

ты точно вырастут по дру-

мы даже рассматриваем,

тели, не анализируя ситу-

гим статьям. Пример — вы-

какое количество персо-

ацию, определяют процент

вод на аутсорсинг: с одной

нала в подчинении у на-

персонала, который надо

стороны,

за-

чальника смены есть на

сократить. Эти цифры вы-

траты на персонал, но при

текущий день. И высчиты-

считаны математическим

этом мало кто задумыва-

ваем некое среднее число,

путем. И люди сокращают-

ется, что, уменьшая фонд

которое должно быть для

ся независимо от объемов

оплаты, мы переносим за-

эффективной управляемо-

производства, специфики

траты на статью «услуги» и

сти. Но мы говорим о не-

технологических

процес-

платим не меньше, а то и

фтехимическом предпри-

сов — в принципе, неза-

больше денег уже по дру-

ятии, которое, и не нужно

висимо от бизнес-процес-

гой статье. Так что никакой

забывать об этом, отлича-

сов, которые выстроены

оптимизации процесса не

ется от банковских и про-

в компании. Мы начинаем

происходит.

чих бизнес-структур. Со-

без

эконо-

снижаются

мы

решаем,

сколько

персоналом. пример:

Могу когда

сначала все урезать, за-

кращая персонал на таких

тем проходит какой-то пе-

предприятиях, нужно быть

риод, и мы понимаем, что

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Какую стратегию

крайне осторожным, ведь

допустили много ошибок,

надо выбирать

это

а поезд уже ушел — люди

компании при

ственные объекты. Нель-

сокращены.

сокращении персонала?

зя взять и одномоментно

опасные

сократить

производ-

персонал.

Второй момент, на кото-

— Стоит начинать ра-

Надо подходить к процес-

рый я хотела бы обратить

ботать от бизнес-процес-

су очень тщательно, скру-

внимание,

мнимое,

сов, а не от численности.

пулезно: мы считаем ра-

понимание

Начинаем анализировать,

ботников, каким образом

ситуации по сокращению

во-первых, как выстрое-

распределен

это

некорректное

весь

рабоМАЙ 2015

6

18 (334)/2015

Эксклюзивное интервью для

чий день каждого из них,

было практически нереаль-

протяжении нескольких лет

как они выполняют функ-

но! На сегодняшний день

мы серьезно занимаемся

цию, какие трудозатраты

рабочий в компании на 5-6-

вопросами оптимизациии,

на каждого сотрудника, на

ом уровне в зависимости

но при этом никоим обра-

каждую операцию. Только

от предприятия.

зом не ориентируемся на

пересмотрев все процес-

кризис.

Оптимизация

—

Учитывая, что у нас суб-

это нормальный, постоян-

ваемся от каких-то задач/

холдинг и филиальная си-

ный процесс, потому что

функций, которые ставили

стема, то есть достаточно

мы понимаем, что меняют-

перед собой два-три года

плоская структура, и ра-

ся стратегические задачи,

ЕСЛИ ПРОСТО ИДЕТ СОКРАЩЕНИЕ, БЕЗ ЭКОНОМИЧЕСКОГО АНАЛИЗА, ПЕРЕСТРАИВАНИЯ ПРОЦЕССОВ, ТО В КОНЕЧНОМ ИТОГЕ МЫ НЕ ПОЛУЧАЕМ ТОГО ЭФФЕКТА, НА КОТОРЫЙ РАССЧИТЫВАЛИ

бочие находятся на 5-ом

некие приоритеты, соот-

ли актуальность. И как раз

уровне

генерального

ветственно, меняется и ор-

сейчас есть возможность

директора. Мы посчитали,

ганизационная структура,

пересмотреть эти задачи.

что это оптимальный путь

бизнес-процессы.

развития

компании.

Был

различный опыт, как и все

Тут надо понимать, что

ли структуру компании и в

компании, мы использова-

мы расцениваем оптими-

итоге перешли от линейной

ли разные практики. В том

зацию как повышение эф-

структуры к функциональ-

числе и практику серьез-

фективности производства.

но-матричной, которая дей-

ного сокращения, особен-

Повышение эффективности

ствительно показала свою

но в 2008-2009 годах, но

производства

эффективность. Для при-

при этом мы тоже пригла-

водственном предприятии

мера: в 2008-2009 годах

шали консультантов, отра-

должно идти постоянно, в

рабочий был на 7-8-ом, а то

батывали с ними вопросы

том числе через оптимиза-

и 9-ом уровне от генераль-

более безболезненного со-

цию. Кризис не был толч-

ного директора. Представ-

кращения. И тем не менее

ком, который пропедали-

ляете, какой был потолок

мы понимаем, что это не

ровал эту работу, сильнее

для рабочего? Достучаться

очень эффективные спо-

надавили на нас в плане оп-

до генерального директора

собы оптимизации. Уже на

тимизации. Руководство и

на

произ-

Эксклюзивное интервью для

проанализирова-

Мы

Эксклюзивное интервью для

назад, и они уже потеря-

Эксклюзивное интервью для

сы, возможно, мы отказы-

от

СОКРАЩЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

МАЙ 2015

7

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

СОКРАЩЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

18 (334)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

сотрудников понятие «опти-

ком оптимизации являет-

Кому премии

мизация» не пугает, так как

ся функция — не HR и не

за экономию на ФОТе?

это нормальный, постоян-

генеральный директор, а

Когда могут быть видны

но идущий процесс. За по-

именно функция, посколь-

первые результаты

следние три года очень се-

ку она — держатель задач.

сокращения?

рьезно пересматривались

И она может определить,

организационные

струк-

какое количество персона-

— В компании вообще

туры, идут крупные орга-

ла необходимо, но только

нет такого показателя, как

низационные

изменения

через пересмотр бизнес—

экономия на ФОТ. Есть ста-

в этой части. И, безуслов-

процессов. Возможно, это

тья бюджета, но премии за

но, слово «оптимизация»

отказ от каких-то отчетов,

это не платят, поскольку

не равно понятию «сокра-

запросов. Мы понимаем,

нет задачи экономить на

щение», которое

уходит

что много лет составляли

ФОТ. Мы не экономим ФОТ

на

Одним

многочисленные

отчеты,

ради экономии. Экономят

из ключевых показателей

но никаких управленческих

на других статьях. У нас

эффективности для любо-

решений

основании

есть показатель, который

го бизнес-юнита является

этих отчетов не делали, а

зашит в КПЭ руководителя,

эффективность. Произво-

просто исторически соби-

направленный на повыше-

дительность труда срав-

рали информацию. В дан-

ние

нивается с аналогичными

ном случае HR играет роль

эффективности.

предприятиями в Европе и

исключительно методоло-

зывается «эффективность

в мире, учитывая россий-

га, эксперта, даже если

функции». В этом случае,

скую специфику и наше

речь идет об оптимизации

если ты выполняешь дан-

российское законодатель-

численности персонала. По

ный показатель, не факт,

ство. Нарушать закон мы

сути дела, наша задача —

что твои действия приведут

не можем ни по какому из

провести все процессы по

к экономии ФОТ. Возмож-

бизнес-параметров. Итак,

сокращению персонала в

но, это повлияет на другие

самый эффективный спо-

соответствии с Трудовым

процессы. Если сотрудник

соб оптимизации — через

кодексом

изна-

показывает свою эффек-

анализ бизнес-процессов.

чально их заказчиком яв-

тивность, то, безусловно,

ляется функция, функци-

это срабатывает. ФОТ оста-

ональный

руководитель.

ется в том подразделении/

эффективность

функции и на том пред-

задний

план.

Как слушать коллектив, и надо ли?

Будь

то

на

РФ.

Но

производительности/ на-

производства, экономика

приятии,

и

стратегиче-

оптимизация: перераспре-

— Так как в компании

ское планирование — от

делили функции на других

функ циона льно-матрич-

них идет посыл, а мы уже

сотрудников — и деньги

ная структура, то заказчи-

задаем вопросы.

тоже

финансы,

где

Он

произошла

перераспределили. МАЙ 2015

8

18 (334)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

ветствуется. Когда выво-

лений, где нам еще есть

щенным сотрудником. На

дят в аутсорсинг функцию,

куда развиваться, и есть,

это нужно обращать вни-

аутсорсер предлагает са-

где экономить. Это прежде

мание. Результаты наших

мую низкую цену, а мно-

всего энергопотребление,

действий не видны сразу.

гие ориентируются не на

затраты на сырье и т. д.

Если мы не проанализиро-

качество, а на цену. И ког-

вали и сократили позиции,

да мы используем аутсор-

которые несут очень боль-

синг на какой-то период,

шую

стои-

то затраты увеличиваются

могут всплыть

мость в компании, то это

в несколько раз за счет до-

при сокращении?

еще и финансовые затра-

полнительных работ. И, со-

ты, которые проявятся че-

ответственно, эти услуги

рез год-два.

встают нам в два раза до-

Какие «скелеты»

—

Здесь

тоже

надо

добавленную

быть крайне осторожным:

роже. К сожалению, в Рос-

увольняя того или иного

сии рынок аутсорсинга не развит. У нас очень слож-

подумать о последствиях,

«поздно пить «Боржоми,

но найти достойного про-

так как существуют риски

когда гром грянул»?

фессионала в этой сфере.

мы

должны

с точки зрения требований ТК РФ, и все знают, что

В центральном регионе с —

Аутсорсинг

—

этим проще, а в других об-

суд по большей части на

один из распространенных

ластях этим занимаются

стороне работника. Вто-

способов оптимизации в

монополисты.

рое — это уход компетен-

России. Здесь тоже нужно

в клининговой сфере на

ций: сотрудник уходит и

быть крайне осторожными.

рынке работает одна круп-

«забирает»

с собой ком-

Мы опытным путем приш-

ная аутсорсинговая ком-

петенции, уносит с собой

ли к тому, что аутсорсинг

пания, которая начинает

знания и навыки. Приведу

надо проводить не ради

диктовать свои правила.

в пример

коммерческую

сокращения, а ради по-

Мы проанализировали эту

службу: топ-менеджер по

вышения производитель-

ситуацию в компании. И

продажам может увести

ности труда и эффектив-

сейчас разработан целый

за собой клиентов. Это как

ности. Если мы понимаем,

бизнес-процесс, который

раз к тому вопросу, ког-

что у нас есть непрофиль-

четко определяет, что вы-

да компания, не анализи-

ные функции, и мы их от-

водить на аутсорсинг ту

руя, начинает сокращать.

даем на аутсорсинг, и за-

или иную функцию можно

Какое-то время по нака-

траты при этом в компании

только в том случае, когда

танной схеме это работает,

не увеличились, а качество

разработан

а через год руководители

не изменилось, а, возмож-

который может показать,

понимают, что клиенты-то

но, улучшилось, это при-

как это будет работать, ка-

Например,

Эксклюзивное интервью для

это

Эксклюзивное интервью для

Аутсорсинг —

сотрудника,

Эксклюзивное интервью для

ушли вместе с тем сокра-

Эксклюзивное интервью для

Есть очень много направ-

СОКРАЩЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

Эксклюзивное интервью для

бизнес-план,

МАЙ 2015

9

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

СОКРАЩЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

18 (334)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Аутстаффинг —

кие показатели эффектив-

зарплату, у нас есть соци-

ности будут, где экономия,

гибкий инструмент

альный пакет, различные

описаны все риски. После

или?.. Он почти

преференции.

этого мы направляем дан-

в запрете, и как

нанимаемые люди из ком-

ный план в финансово-эко-

с этим быть?

пании-аутстаффера за ана-

номическую службу, где

При

этом

логичную работу получают

принимается решение —

— У меня своя точка зре-

либо меньше, либо у них

выводить эту функцию на

ния на этот счет: я — про-

уменьшается социальный

аутсорсинг или же нет.

тивник

в

пакет, а порой он отсут-

России. Когда мы сравни-

ствует вовсе. Собственно,

протяже-

ваемся и проводим бенч-

на этом и пытаются сэко-

нии трех месяцев готовим

маркетинг, то видим, что

номить предприятия, при-

бизнес-план по выводу в

это

практика.

нявшие решение о привле-

аутсорсинг одну из функ-

Почему-то мы забываем

чении наемного персонала.

ций, например, грузчиков.

о том, что институт аут-

Есть компания, которая ка-

стаффинга — это мировая,

чественно оказывает эту

исторически сложившаяся

прорабатывала

услугу, и положительный

культура. Когда предпри-

му

опыт по взаимодействию с

ятие начинает строиться,

кладовщикам

ней. При всем при этом мы

когда запускается произ-

предприятии. При этом мы

оцениваем

водство, изначально пред-

понимали, что не можем

альные риски. Например,

усмотрено,

какие-то

передать всех на аутстаф-

что будет, если компания

функции будут на аутсор-

финг. И мы пришли к выво-

вдруг разорится. Ведь при

синге, а какие-то на аут-

ду, что часть кладовщиков

аутсорсинге идет потеря

стаффинге. Что такое аут-

будет работать в компании

высококвалифицированно-

стаффинг? По сути дела,

со

го персонала — когда пер-

это наемный персонал. За

зарплатой, со всем име-

сонал не хочет уходить к

функцию отвечаем мы, и

ющимися

аутсорсеру, он уносит за

мы нанимаем персонал для

гарантиями, а остальные

собой компетенции. Есть

выполнения определенных

работники

компании, которые хоро-

работ. Что у нас в России

нять ту же самую работу

шо выполняют сервисные

происходит? Почему есть

в компании-аутстаффере,

функции.

IT,

вероятность того, что за-

но зарабатывать гораздо

транспорт, клининг, пита-

кон запретит этот вид де-

меньше и без социального

ние, бухгалтерия. Эти сфе-

ятельности? Потому что за

пакета. Во-первых, это де-

ры очень хорошо развиты.

одну и ту же работу платят

мотивация тех людей, ко-

У бизнеса есть возмож-

разные деньги. Нам с вами

торые работают по найму.

ность выбирать лучшее.

в компании платят одну

Это потеря персонала, это,

Мы

уже

на

все

потенци-

Например,

аутстаффинга

мировая

что

Я несколько лет назад

по

програм-

аутстаффингу

своей

на

по

другом

определенной

социальными

будут

выпол-

МАЙ 2015

10

18 (334)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

из Израиля. И компания го-

Так что в нашей сфере ак-

В России аутстаффинг не

това платить ему бОльшие

туально сокращение только

развит. Может, он прием-

деньги,

рядового или неэффектив-

лем на каких-то небольших

других статьях, чтобы быть

предприятиях, но не на

эффективными в бизнесе.

оптимизируя

на

ного

сотрудника.

Эксклюзивное интервью для

опять же, трудовые риски.

СОКРАЩЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

Эксклюзивное интервью для

промышленных. Если речь идет о нефтехимической,

Если функция доказала,

сложно осуществлять

газодобывающей промыш-

что

ленности, энергетике, ме-

сотрудник не приносит до-

ротацию внутри

таллургии, здесь не стоит

бавленной стоимости, то

разнопрофильных

рисковать — есть другие,

его через какой-то период

компаний-холдингов?

более эффективные и без-

ждет сокращение/увольне-

Есть ли здесь успешные

опасные способы снижения

ние. Но в нашей сфере осо-

примеры?

затрат.

бая специфика. В России в — У нас есть четкий

ных игрока — «Сибур», «Та-

край белой игры, когда

неко», «ТаиФ». Чтобы рабо-

топ-менеджмент каждые

топы нередко первыми

тать в нефтехимии, нужно

три года должен ротиро-

попадают под нож

очень детально знать ры-

ваться как по горизонта-

сокращений — чем

нок, процесс производства

ли, так и по вертикали. В

в этом случае рискуют

и элементарно знать не-

компании происходит ро-

компании?

фтехимию. Мы понимаем,

тация между функциями: ты можешь перейти в дру-

сотрудники. Перед сокра-

если убрать эффективного руководителя, ТОП-менеджера, есть высокая доля вероятности, что он пойдет к нашим конкурентам. И в

щением стоит оценить эф-

нашей компании работают

бого руководителя — от

фективность

сотрудника.

топы, которые ранее рабо-

начальника цеха и выше —

Сокращения высокоопла-

тали у конкурентов. Мы их

можно ротировать в рам-

чиваемых топов на моей

смогли схантить с помо-

ках компании. За два ме-

памяти

не

щью более высоких затрат.

сяца 2015 года в компании

было. Это высокая компе-

И понимаем, что если они

ротировались пять чело-

тенция, высокий уровень

смогли запустить какой-

век: несколько сотрудни-

управления, знаний. На-

то бизнес-процесс там, то

ков ушли на предприятие,

пример, в компании рабо-

это означает, что и у нас

а с предприятий, соответ-

тает экспат, приглашенный

он тоже будет работать.

ственно, были переведены

Высокооплачиваемые

что — В нашей компании под нож, если и попадают, то только низкооплачиваемые и низкоэффективные

компании

предприятие,

в

другую

бизнес-единицу. Сегодня ты в Воронеже, а завтра в Тольятти, и наоборот. Лю-

Эксклюзивное интервью для

в

гую функцию, на другое

Эксклюзивное интервью для

нефтехимии есть три круп-

Эксклюзивное интервью для

высокооплачиваемый

Насколько

МАЙ 2015

11

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

СОКРАЩЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

18 (334)/2015

Эксклюзивное интервью для

в корпоративный центр.

занимался операционной

определенные

Это очень успешная прак-

деятельностью, стал зани-

Или в течение года вне-

тика, поскольку, ротиру-

маться обеспечением про-

сти изменения в опреде-

ясь и переходя из одного

изводства. А директор, за-

ленную функцию, создать

бизнеса в другой, чело-

нимавшийся вложениями,

новые

век нарабатывает больше

стал

компетенций, либо пере-

ректором. Все эти переме-

дает свой успешный опыт

щения в итоге выливаются

в другой бизнес. Это очень

в финансовый результат.

эффективно для компа-

Только эффективно рабо-

Пока вы создаете новое, у вас параллельно работает старое, иначе ваша функция провалится. В новое подразде-

нии и для самого чело-

тая, можно выжить и быть

ление надо набирать самых

века. Этот принцип мы

эффективными, сильными

эффективных сотрудников,

используем

последние

игроками на рынке. Это

потому что перед ними

4 года точно. Например,

хороший пример для всех

стоят новые задачи. Менее

БИАКСПЛЕН

производственных

эффективные люди нахо-

уже

третье

мое предприятие в ком-

операционным

Эксклюзивное интервью для

ди-

пред-

приятий.

позиции.

подразделения.

дятся у других задач. Мы

пании, раньше я работала

меняли организационную

на предприятиях по про-

структуру на протяжении

Смена системы

изводству синтетических

трех лет, и на сегодняш-

каучуков, сейчас — в про-

управления, создание

ний день на всех предпри-

изводстве

структуры с нуля

ятиях холдинга идентичные

Я — эйчар, но должна хоть

ради сокращения или

структуры, наименование

немного

сокращение по отделам

должностей, вертикально-

и департаментам —

интегрированная структу-

какие принципы

ра, которая выстроена по

и подходы возможны

функциям. Пример: руко-

в таком случае?

водитель функции механи-

БОПП-пленки.

разбираться

в

процессе производства.

Среди ТОП-менеджента тоже произошли организационные изменения: один из исполнительных дирек-

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

ков знает всех сотрудни—

Начиная

аналити-

ков по своей вертикали на

торов занимался опера-

ку бизнес-процессов, мы

всех заводах. Этой рабо-

ционной

деятельностью,

не можем все сразу со-

той компания занималась

а второй — капитальными

кратить, потому что чет-

три года — это была зада-

вложениями, инвестиция-

ко понимаем, что в таком

ча с нуля. Не было задачи

ми, обеспечением произ-

случае

провалится.

сократить персонал. Этот

водства. Два года назад,

Поэтому здесь нужно смо-

способ можно применять

чтобы передать практику

треть, стоит ли начинать

и в небольших компаниях.

и поменять функции ме-

все с нуля. Может быть,

Но надо смотреть, как это

стами, директор, который

нужно

ударит по бизнесу.

все

сократить

только

МАЙ 2015

12

18 (334)/2015

Эксклюзивное интервью для

Кто должен просчи-

финансовый расчет, позволяющий

ально раздувают штат,

будет через год, если мы

сокращений персона-

а иногда компании

наймем на производство

ла — HRD или коммер-

эффективны именно

такое количество новых

ческая служба?

потому, что выбороч-

сотрудников. Только че-

но решают, что отдать

рез анализ и финансовый

— Это только совмест-

на аутсорсинг,

результат мы поняли, что

ная работа финансистов,

что делать самим

требуется не 25, а 12-13

эйчаров,

и как формировать

сотрудников.

ников. Если решение будет

понять,

прибыль. Сложно ли делать аудит расходов

тывать эффективность

что

производствен-

принимать только эйчар, то Но многие исходят из

мы понимаем, какие могут

и доходов компании

ситуации «здесь и сей-

быть последствия. Я не

именно с прицелом

час», не прогнозируя, ка-

являюсь держателем всех

на оценку количества

ким будет результат через

затрат, чтобы принимать

персонала?

год. Давайте посмотрим

решения.

Эксклюзивное интервью для

для продажи специ-

Эксклюзивное интервью для

Иногда компании

Эксклюзивное интервью для

СОКРАЩЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

Эксклюзивное интервью для

по модели, спрогнозируем

ник приходит в HR-отдел

сколько это предложение

и говорит, что ему требует

будет актуально через год.

допускают компании

еще 25 человек, стоит ска-

Только таким образом мы

в процессе сокращения?

зать: «Мы не возражаем,

можем говорить об увели-

но давайте сначала про-

чении штата. У нас не идет

анализируем, как это по-

речь об оптимизации: мы

да

влияет на нашу прибыль,

какие-то функции набира-

сверху: «Сократить 20%.

производительность, эф-

ем, а какие-то сокраща-

Где хотите — там и берите!»

фективность». И мы на-

ем. При этом в компании

И те, кому дана эта разна-

чинаем считать, сколько

постоянно

рядка, не думая, что будет

сейчас персонала есть и

вакансии. В феврале в од-

завтра,

какая сейчас производи-

ном из филиалов компания

щения. Вот под этим ажи-

тельность, себестоимость,

ввела 15 единиц ремонт-

отажем кризиса, в такой

учитывая объемы. Затем

ников, потому что в этом

агонии очень многие ком-

высчитываем

была

пании теряют людей. Зав-

ситуацию,

открываются

производственная

— Главная ошибка — когрешения

спускается

начинают

сокра-

которая будет на конец

необходимость.

по-

тра, когда будут увеличены

года. Нам интересно по-

считали, что нам дешев-

объемы, где они возьмут

нять,

требуется

ле набрать персонал, чем

этот персонал? У нас в Рос-

именно 25 сотрудников.

платить в два раза больше

сии дефицит высокопро-

Мои коллеги стали делать

аутсорсеру.

фессиональных

почему

Мы

Какие ошибки

Эксклюзивное интервью для

рынки, чтобы понять, на-

Эксклюзивное интервью для

— Если производствен-

рабочих,

МАЙ 2015

13

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

СОКРАЩЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

18 (334)/2015

инженеров,

Эксклюзивное интервью для

технологов.

ли в этом плане с компа-

нить численность персо-

Этим персоналом нельзя

нией «Макензи». Они как

нала только через призму

разбрасываться. Ошибка —

консультанты предлагали

описания

бездумно сокращать чис-

некоторые

инструменты,

роятно, необходимо заду-

ленность, а не процесс. Не-

которые позволяли анали-

маться над этим вопросом

которые компании все еще

зировать рабочее место

и создать такие компании,

идут по этому пути.

и бизнес-процессы. Ком-

которые бы анализирова-

паний, которые в России

ли бизнес-процессы и вы-

профессионально занима-

являли тех, кого можно со-

ются темой увольнения, я

кратить.

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

В Европе есть ряд

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

процесса.

Ве-

фирм и экстра-специ-

не знаю. Это должна быть

алистов по сокращению,

крупная структура, у кото-

но что-то я не слышал

рой есть проекты на тему

директор по управлению

о таковых в России.

увольнения. На мой взгляд,

персоналом компании

Или такие есть? Кто?

такие компании нужно соз-

Где? Сколько стоят?

давать. Сейчас же пока

«БИАКСПЛЕН» (входит в группу СИБУР).

только красиво страхуют —

Есть

* Аксана Козлова,

американский

сокращение. У нас в Рос-

фильм на тему сокраще-

сии как проходит процесс

ний — «Мне бы в небо».

сокращения? Дали сверху

Главный герой, роль кото-

разнарядку сократить пять

рого играет Джордж Клу-

сотрудников. И их опера-

ни, ездит по компаниям

тивно сокращают без ана-

СПРАВКА

и сообщает новости про

лиза бизнес-процессов. На

О КОМПАНИИ

сокращения. Мы работа-

самом же деле надо оце-

ООО «БИАКСПЛЕН» — дочернее предприятие нефтехимического холдинга СИБУР, является ведущим производителем биаксиально-ориентированных пленок (БОПП) в России. Производственная структура БИАКСПЛЕНа состоит из пяти заводов, расположенных в Новокуйбышевске, Курске, Балахне, в Железнодорожном, а также в Томске.

Читайте в журнале

интервью с Сергеем Поповым, экспертом в области развития персонала Сергей Попов — бизнес-тренер с многолетним стажем проведения тренингов для различных компаний. Проводит тренинги по следующим направлениям: управленческие навыки, лидерство, продажи, коммуникации с партнерами, переговоры, публичные выступления, финансы для нефинансистов, маркетинг и другие. Сотрудничал с такими компаниями, как: «Кодак», «Вимм-Билль-Данн», «МИР», «Собинбанк», Россельхозбанк», «Комус».

Журнал

, май 2015 г.

Совокупные мощности по производству БОПП-пленок составляют свыше 180 тысяч тонн в год. Компания развивает экспортные поставки пленок на рынок стран ЕС. Заводы компании сертифицированы по системе менеджмента качества ISO 9001.

МАЙ 2015

14

Как создать систему, в которой НЕВОЗМОЖНО НЕ РАБОТАТЬ?

Эксклюзивное интервью для

«Спрятавшиеся за столами» — так в далеком 2000 году Игорь Дудник (известный бизнестренер) назвал тех, кто не очень горит желанием выкладываться на работе, развиваться и расти.

могут себе позволить не напрягаться сильно на работе и, по сути, «прятаться за столами»?

П

о сути, любые. Когда система мотивации не доработана или руководство компании устраивает текущая обстановка дел. А такое в России мы можем видеть часто по многим причинам.

Петр Тимошин

Эксклюзивное интервью для

Какие категории профессий, должностей

Эксклюзивное интервью для

Каждый работник должен знать о том, какие его действия ведут к росту прибыли, а какие наоборот....

Î Ð ÃÀ Í È Ç À Ö È ß

Эксклюзивное интервью для

ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Ò ÐÓÄ À

18 (334)/2015

МАЙ 2015

15

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА

18 (334)/2015

Эксклюзивное интервью для

Почему сегодня

Эксклюзивное интервью для

Много ли среди

дании регламентов и вы-

и в частных компаниях

кандидатов (и кто они)

полнении планов или про-

мы можем наблюдать

таких, кто рассчитывает

сто, как это часто бывает в

эту картину?

как-то попасть в компа-

России, не верят в то, что

(Наследие эпохи,

нию и там «затеряться»,

ситуацию в компании мож-

руки не дошли, просто

а не достигать

но изменить. Всех осталь-

не знают акционеры,

очередных вершин?

ных можно, вплоть до ох-

как создать систему, где невозможно

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

«прятаться»?)

— Кадры — одна из са-

ранника и уборщицы. Весь — Много. И бывает до-

вопрос в системе мотива-

статочно сложно это по-

ции и четкой оценке эф-

нять.

фективности работы каж-

У

набору

менеджеров персонала

по

даже

мых больших проблем в

сложился своего рода сте-

России.

реотип — не брать кандидатов, которые работали

дого сотрудника.

Как создать

Как правило, люди у нас

в нескольких организаци-

СИСТЕМУ, в которой

хотят мало работать и мно-

ях меньше года, считая их

НЕВОЗМОЖНО

го зарабатывать, то есть

как раз неперспективны-

НЕ РАБОТАТЬ

их зарплатные ожидания

ми. Хотя этот показатель

(кроме отделов продаж,

сильно превышают их спо-

далеко не всегда говорит

где все, пожалуй,

собности, навыки и воз-

о нежелании человека до-

очевидно), — легко

можности.

стигать результатов. Очень

сказать, но трудно

часто он свидетельствует

сделать.

Это

распространяется

именно об обратном. Но

на все общество, мы видим

HR-ы все чаще первично

— Выстроить системную

подобный персонал и на го-

отбирают кандидатов по

работу всегда не просто,

сударственной службе, и в

формальным признакам.

а в России, где мы заве-

бизнесе. Правда, бизнес

домо привыкли нарушать

старается быть эффектив-

правила и требования, еще

ным, и во многих малых и

Кого в принципе

сложнее. Но это не означа-

средних компаниях «спря-

бесполезно пытаться

ет, что невозможно! Очень

тавшихся за столами» не

запрячь в регламенты,

часто, как ни странно, от-

очень много. Другое дело —

планы, интересы

делы продаж работают не

крупный бизнес, когда ра-

компании?

очень эффективно, и там

ботает тысячи или десятки

встречаются менеджеры,

тысяч, а бывает даже сот-

— Руководство. То есть

которые отсиживаются и по

ни, вот тогда легко спря-

топ-менеджеров. Если они

году, и по два. Оптималь-

таться и отсиживаться.

не заинтересованы в соз-

ный вариант — сводить МАЙ 2015

16

18 (334)/2015

Эксклюзивное интервью для

ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

МАЙ 2015

17

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА

18 (334)/2015

показатели

Эксклюзивное интервью для

со-

ботать настолько эффек-

ник получает небольшой

экономиче-

тивно, насколько он может

бонус, работая в интенсив-

И

в текущей момент. Так как

ном, — большой, а работая

на самом деле это мож-

на его работу могут вли-

на износ, — очень боль-

но сделать абсолютно с

ять

внешние

шой. Многие решат, что

любым сотрудником и не

факторы, которые мы не

подобная система подхо-

обязательно менеджером.

всегда можем учесть. Та-

дит только для отделов

Просто мы должны оце-

ким же путем мы можем

продаж или иных подраз-

нить, как конкретно его

выстроить работу с каж-

делений, приносящих ком-

работа влияет на экономи-

дым сотрудником и отде-

пании доход, и совсем не

ческие показатели отдела

лом. А дальше мы можем

подходит для затратных

или всего предприятия. К

постепенно

избавляться

подразделений, таких, как

примеру, считается, что

от неэффективных сотруд-

производство, к примеру.

сложно

работу

ников, набирая и обучая

Но это не так, подобные

штатного дизайнера, хотя

новых, стремясь к макси-

системы работали всегда.

мы четко понимаем не-

мальной эффективности и

обходимость его наличия

результативности.

трудников ской

работы к

эффективности.

оценить

различные

Эксклюзивное интервью для

К примеру, все мы зна-

в штате, когда речь идет

ем о том, что Генри Форд

о рекламном агентстве.

достаточно успешно вне-

Итак, с чего бы

Но на самом деле это не

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

дрил конвейерную сборку

сложно, достаточно оце-

вы рекомендовали

в автостроение. Но дале-

нить рыночную стоимость

коллегам начать

ко не все задумываются о

разработки различных ди-

выстраивать СИСТЕМУ

том, что на конвейере в те

зайн-макетов,

организации труда, в

годы трудилось множество

которой НЕВОЗМОЖНО

рабочих. И обеспечить вы-

НЕ РАБОТАТЬ?

сокую производительность

посчитать

себестоимость,

оценить

загруженность,

разрабо-

тать мотивацию, содержащую

конвейеру

только

фиксированный

— Определенно с соз-

оклад и проценты, выпла-

дания системы мотивации

ность труда рабочих. И в

чиваемые при выходе за

персонала, где у каждого

чем же было гениальное

определенный минимум.

сотрудника есть фиксиро-

решение

ванная и процентная (или

Как всегда все гениальное

бонусная)

оплаты

до банальности просто —

Причем

мотивация

часть

Причем

высокая

могла

производитель-

Генри

Форда?

должна быть такой, чтобы

труда.

возмож-

он стал платить рабочим

при средней загрузке про-

ность получить бонус не

почти в 3 раза больше,

центная часть была не-

должна быть заоблачной.

чем все остальные. По-

большой и выплачивалась.

То есть, работая в нор-

степенно стали внедрять-

Тогда дизайнер будет ра-

мальном темпе, сотруд-

ся и другие льготы и возМАЙ 2015

18

18 (334)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Сотрудники, которые ста-

меры в случае отклонения

предприятия. Но что тре-

раются четко выполнять

от общего курса.

бовалось от сотрудников?

свои обязательства, и ру-

На рабочем месте им за-

ководители, четко ставя-

прещалось разговаривать

щие задачи и контролиру-

на отвлеченные темы, ку-

ющие их выполнение.

Какие секреты мотивации важно задействовать при

пищу, был предусмотрен

организации системы Где могут

рыв на обед. Что же он по-

быть самые слабые

лучил благодаря этому?

и проблемные зоны?

и ее мониторинге?

— Главный секрет — это

Он получил лучших рабочих со всей страны, кото-

простота. Система мотиэто

вации должна быть про-

рые работали в достаточ-

люди. Это основная про-

зрачна и понятна как ру-

но жестком, интенсивном

блема

ководству, так и рядовым

темпе. А результат — это

Необходимо четко опреде-

сотрудникам.

уже история, положившая

лять эффективность рабо-

каждого сотрудника долж-

начало массовому произ-

ты каждого сотрудника и

на напрямую зависеть от

водству автомобилей. По-

соответствие занимаемой

его экономической эффек-

этому нужно разработать

должности. А порой это

тивности. Иными словами,

нелинейную систему мо-

сделать очень сложно, тем

каждый сотрудник должен

тивации и ввести ее посте-

более за короткий проме-

понимать, как конкретно

пенно во всей компании. И

жуток времени.

его работа влияет на полу-

—

Конечно

любой

же,

системы.

Мотивация

чение компанией прибыли,

для активно работающих

и осознавать, какие его

Оркестр должен

все слагаемые этой

играть слаженно —

дят к увеличению зарпла-

кто или что может

ты, а какие к снижению.

«сфальшивить» в этой системе? Насколько долго

системы.

— По сути, любой плохо

эта система? Как

под-

жет привести к катастро-

ее переосмысливать

хорошую

фе. Поэтому очень важно

и модифицировать?

мотивации,

разумевающая

может существовать

закрученный «винтик» мо-

— По сути их две. Система

действия и почему приво-

зарплату при активной и

отслеживать

четкой работе. И люди,

ность каждого сотрудника

— Система существует

готовые честно работать.

и оперативно принимать

до тех пор, пока непре-

Эксклюзивное интервью для

И давайте назовем

Эксклюзивное интервью для

главное, не жалеть денег

сотрудников.

Эксклюзивное интервью для

рить, смеяться, принимать

один 15-минутный пере-

Эксклюзивное интервью для

можности для сотрудников

ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА

Эксклюзивное интервью для

эффектив-

МАЙ 2015

19

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА

18 (334)/2015

Эксклюзивное интервью для

рывно развивается и ви-

Эксклюзивное интервью для

Раз споткнулся...

мом владельцев бизнеса

два... Когда и за что

и определенными стерео-

мо системно отслеживать

стоит наказывать

типами.

тенденции в обществе и

тех, кто выбивается

на рынке труда. Вести мо-

из строя?

доизменятся.

Необходи-

ниторинг эффективности

Иными

словами,

они

перестали верить в то,

работы сотрудников. Оце-

— Всегда и за все. Ина-

нивать экономическую эф-

че система не будет рабо-

больше, результаты и по-

фективность работы раз-

тать. Возвращаясь к Генри

казатели

личных

подразделений.

Форду, вспомним: у него

И, как правило, никто из

И, основываясь на полу-

на конвейере за выполне-

топ-менеджеров

ченной в результате этих

нием правил и требований

пании не хочет брать на

действий эмпирии, при-

следили «шпики».

себя ответственность за

нимать оперативные, тактические и стратегические действия.

что

если

они

заплатят

станут

выше.

в

ком-

дополнительные траты на Так что введенные пра-

персонал. А HR-ы не хотят

вила и регламенты долж-

«перемалывать»

ны соблюдаться, но при

кандидатов за день с це-

этом и система мотивации

лью найти того единствен-

Незаметный

должна работать четко. Ка-

ного, идеального.

контроль — тренд

чественно, активно работа-

времени, о котором

ешь, соблюдаешь прави-

Чтобы система зарабо-

говорят УП эксперты.

ла — получаешь большую

тала, когда начнут «хорошо

Без контроля система

хорошую зарплату.

платить», нужно, чтобы все

не работает?

тысячи

части системы работали в несколько раз эффектив-

Принцип —

нее, а люди, привыкшие

обходим, но главное — не

«ХОРОШО ПЛАТИТЬ»,

работать в более рассла-

переборщить. Сотрудник

без которого система

бленном, спокойном рит-

должен иметь определен-

не работает, сегодня

ме, очень неохотно и мед-

ное поле для совершения

очень проблемный.

ленно перестраиваются на

самостоятельных

В чем его

более быстрый темп.

— Конечно. Контроль не-

дей-

ствий и принятия реше-

проблемность?

ний. А вот границы этого поля должны жестко кон-

И главное, за все эти — Да, сейчас, особенно

изменения должен отве-

он

в России, — это большая

тить кто-то из топов. А они,

за них выходит, то нуж-

проблема. Одна из основ-

как правило, очень боятся

но оперативно принимать

ных. С моей точки зрения

ошибиться и потерять свое

меры.

это связано с пессимиз-

насиженное место.

тролироваться.

Если

МАЙ 2015

20

18 (334)/2015

Эксклюзивное интервью для

так и для его ближайших

наверное, создать

боты и достигнутые там

родственников.

систему, в которой

показатели и даже про-

невозможно не работать,

верить их, пообщавшись

Все это должно рабо-

для СЕО и топов. Ведь

с предыдущим работода-

тать совместно с финан-

бурная деятельность

телем. Но это очень субъ-

совой мотивацией и обе-

и активность может

ективная оценка. Реально

спечивать максимальную

быть адекватно оценена

говорить об эффективно-

работоспособность

только спустя какое-то

сти и оценивать ее можно

трудника.

время.

только в процессе работы.

Системы,

— Да, бесспорно, реально оценить эффективность

со-

И металл устает!

в которых

Что может и должно

НЕВОЗМОЖНО

2–3 месяца. А финансовую

освежать, увлекать,

НЕ РАБОТАТЬ,

эффективность не раньше,

стимулировать

как мы выяснили

чем через 6. И это если

и мотивировать

с вами, разные

мы говорим о небольшой

специалистов постоянно

и меняются.

компании. Если же речь

работать эффективно

В какую сторону?

идет о крупном бизнесе,

и при этом уметь

то четко оценить резуль-

восстанавливаться

таты порой можно только

(отдыхать)?

— Они имеют абсолютно разные векторы развития

через годы.

и зависят от того, какие

Какие вопросы

— Конечно, наряду с

руководители их продви-

хорошей финансовой мо-

гают, так как каждый че-

тивацией

ловек уникален и видит

необходимо

кандидата на пост СЕО

создавать другие, нефи-

решение

вас могут напрячь или

нансовые,

проблемы по-своему.

заставить сомневаться

Это хорошо расположен-

в его истинной

ный современный офис с

Но все же есть один об-

эффективности?

удобными рабочими ме-

щий вектор — это переход

стами. И

всевозможные

к системам мотивации, где

тимбилдинги, направлен-

фиксированный доход не-

трудно

ные на создание команды

большой, а бОльшая часть

оценить реальную эффек-

и развитие сотрудников.

зарплаты выплачивается в

тивность

на

И возможности для заня-

виде бонусов за достиже-

пост CEO на собеседова-

тия спортом, отдыха и ле-

ние конкретных показате-

нии. Да, можно опираться

чения как для сотрудника,

лей и результатов.

жалению,

очень

кандидата

или

иной Эксклюзивное интервью для

— На мой взгляд, к со-

мотиваторы.

той

Эксклюзивное интервью для

работы топа можно через

Эксклюзивное интервью для

на предыдущий опыт ра-

Эксклюзивное интервью для

Сложнее всего,

Эксклюзивное интервью для

ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА

Эксклюзивное интервью для

МАЙ 2015

21

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА

18 (334)/2015

Эксклюзивное интервью для

Система

Эксклюзивное интервью для

Система,

на сотрудников, их пере-

творческого стартапа

в которой нельзя

форматирование, замену и

абсолютно не подходит

не работать, имеет

обучение на первом этапе.

для крупной логистиче-

видимо и оборотную

ской компании

сторону? Какую?

В зависимости от мас-

и наоборот, и как же

штабов компании и ее те-

подбирать систему?

—

Естественно,

здесь

кущей активности на это

Не методом же

важно

переборщит.

может уйти от трех меся-

проб и ошибок…

Если перегрузить систе-

цев до года. И говорить в

му

форма-

этот период о резком ро-

за-

лизмом, она станет не-

сте не приходится. Скорее

висит от людей, то есть

устойчива к оперативным

придется даже говорить о

собственников

действиям и изменениям.

снижении прибыли. Зато

Можно двигаться и ме-

Если

на-

когда все винтики и гаечки

тодом проб и ошибок. Не

полнить деньгами, то при

в системе будут смазаны,

все идеи Стива Джобса

плохом контроле люди не

а сломанные — заменены,

нашли свое применение

начнут

эффек-

система заработает чет-

сразу и были экономиче-

тивнее, а просто станут

ко и в полную силу. И вот

ски эффективными. Про-

зарабатывать больше, что

тогда мы увидим активный

сто это вопрос цены, ко-

в конечном итоге приведет

рост и развитие.

торую

за

к падению экономических

систему в начале. Если

показателей. Как всегда,

мы хотим сразу выстраи-

нужна золотая середина,

вать ее правильно, то нам

и очень важно ее во всем

нужно привлекать целую

придерживаться.

—

Все

мы

опять

и

же

топов.

заплатим

не

чрезмерным

ее

чрезмерно

работать

команду менеджеров, а

стремиться,

Издержки такой

расходы. И если крупная

системы? Ее цена?

скорее всего, может себе Эксклюзивное интервью для

это позволить, то небольшой стартап явно нет.

недостижим?

— Всегда есть к чему

это большие накладные

логистическая компания,

Идеал

и,

достиг-

нув одного, казалось бы, идеала, начинаешь стремиться к другому. В этом

—

Основные

издерж-

ки — это увеличение трат

вся

человеческая

суть.

Так что да, идеал всегда недостижим, но к нему

Присылайте комментарии в электронное приложение к

всегда надо стремиться. По факту, к моменту достижения идеал уже другой, и к нему опять надо

e-mail: tp@top-personal.ru

стремиться. МАЙ 2015

22

18 (334)/2015

Эксклюзивное интервью для

ной оценки показателей

цессами.

кто мечтает создать

отдельных сотрудников и

лишь позволяет ускорить

«АВТОМАТИЗИРОВАН-

в целом подразделений в

и систематизировать нашу

НЫЕ» системы,

информационных системах

работу.

где невозможно

можно достаточно быстро

не работать?

определять слабые места и вносить коррективы. По

нес-процессов

происхо-

сути,

* Петр Тимошин, директор по развитию.

автоматизируются

бизнес-процессы,

а

ре-

дит сейчас повсеместно.

шения принимают люди,

За счет четкой оператив-

управляющие этими про-

Журнал

, май 2015 г.

ЧИТАЙТЕ В ЖУРНАЛЕ

АНТОН АНТИПИН

А Л ЬТ Р О Ц Е Н Т Р И К Ф О Р М И Р У Е Т К О М А Н Д У И М Е Н Н О В О К Р У Г Э ТО Г О Д У Ш А Л И Д Е РА Я В Л Я Е ТС Я Н Е К И М М А Г Н И ТО М , П Р И Т Я Г И В А Ю Щ И М И УД Е Р Ж И В А Ю Щ И М В К О М А Н Д Е С О Т Р УД Н И К О В , РА З Д Е Л Я Ю Щ И Х М И С С И Ю И Ц Е Н Н О С Т И Е Ё Л И Д Е РА

Эксклюзивное интервью для

К О М А Н Д Ы , С О З Д А Н Н Ы Е А Л ЬТ Р О Ц Е Н Т Р И К А М И , П РА К Т И Ч Е С К И В С Е ГД А ОБЛАДАЮТ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМИ УНИКАЛЬНЫМИ СВОЙСТВАМИ, НЕ ПРИСУЩИМИ НИ ОДНОМУ ИЗ ЕЁ ЧЛЕНОВ

Эксклюзивное интервью для

Не лгать себе — важнейшее качество успешного человека!

Эксклюзивное интервью для

— Автоматизация биз-

Автоматизация

Эксклюзивное интервью для

Ваши советы тем,

Эксклюзивное интервью для

ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА

Эксклюзивное интервью для

У Х О Р О Ш Е Г О « ТО П А » М Е Ж Д У Д У Ш О Й И Р Е П У ТА Ц И Е Й Н И К О ГД А Н Е В О З Н И К А Е Т К О Н Ф Л И К ТА

МАЙ 2015

23

Ê Î Ì Ì Å Í Ò À

КОММЕНТАРИЙ

Ð È É

18 (334)/2015

Комментарий к интервью с Михаилом Куварзиным («Беловоротничковая преступность» см. журнал «Управление персоналом» №16/2015)

Лечите человека, а не его действия С.В. Доброхвалов

П

убликация

по-

Там, где это вызвано спец-

создающего

чита-

ификой деятельности (юве-

ное преимущество СВОЕЙ

ется с интере-

лиры, секретные службы),

продукции. Это относится

сом. Вот только

людям это легко объяс-

и к тренингам личностно-

мне кажется, что подход

нить, и они поймут. А вот

го роста, особенно с точки

к этой проблеме должен

на ничем не обоснованную

зрения формирования со-

быть несколько иной. Осо-

проверку

циальной ответственности

бенно, когда автор начи-

качеств

будет,

за себя и за своих товари-

нает рассуждать о врож-

скорее всего, негативная.

щей. Формируя и развивая

денных пороках, невольно

Поэтому, на наш взгляд,

эмоциональный интеллект,

задаешься

самое

руководитель

лезная,

вопросом:

а

их

моральных

реакция

лучшее

решение

конкурент-

становится

правильно ли мы употре-

этой проблемы выражено

более восприимчивым к

бляем понятия? К. Марксу

в расхожем афоризме: до-

моральному климату в кол-

приписывают слова: «Там,

веряй, но проверяй. На ре-

лективе, к его нравствен-

где

деньги,

визию работы люди не оби-

ным ценностям.

кончается мораль». И это

жаются, если уверены, что

совершенно справедливо,

в этом нет ничего личного.

начинаются

поскольку бизнес и мораль

В заключение хочется отметить, что в интервью

пользуются разными кате-

Хорошо сказано про кор-

гориями. Бизнес пользует-

поративную культуру как

акценты в понимании этой

ся категориями выгоды и

одно из самых действен-

непростой

конкуренции, а такими по-

ных средств профилактики

здесь уместно вспомнить

нятиями морали, как спра-

противоправных действий

старую врачебную исти-

ведливость, честность, со-

персонала на фирме. Со-

ну, что лечить надо не бо-

страдание не пользуется.

трудник,

лезнь, а человека.

разделяющий

правильно

расставлены

проблемы.

И

духовные ценности своей О какой морали мы бу-

организации, уже не про-

дем говорить, когда пота-

сто наемный работник, а

щим человека на полиграф

часть

или

потенциала фирмы, то есть

заставим

проходить

психологические

тесты?

*С.В. Доброхвалов, бизнес-тренер

интеллектуального

нематериального

актива,

Журнал

, май 2015 г. МАЙ 2015

24

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

Á È Ç Í Å Ñ - Ë È Ò Å ÐÀÒ Ó ÐÀ

18 (334)/2015

В современном изменчивом мире, где только трети высокоэффективных организаций удается удерживать свои позиции в течение длительного времени и лишь немногие из них способны успешно провести программу преобразования, руководитель отчаянно нуждается в радикальных идеях и инновационных инструментах, которые позволили бы обеспечить процветание его компании. Авторы книги «Больше, чем эффективность» Скотт Келлер и Колин Прайс из McKinsey & Company предоставляют читателю необходимый набор знаний для построения организации, которая способна не только выполнять краткои среднесрочные планы, но и сохранять лидирующие позиции в дальней перспективе. Келлер и Прайс взяли за основу самую полную базу исследований, когда-либо проводившихся в области эффективности организации и управления изменениями. Исходя из полученных данных, они выстроили свою теорию: жизнеспособность компании — не менее важный фактор, чем ее эффективность. Построение жизнеспособной компании позволит ей быстрее других адаптироваться к условиям рынка, равно как и способствовать развитию событий в нужном направлении, а значит, получить неоспоримое конкурентное преимущество. МАЙ 2015

25

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

18 (334)/2015

ГЛАВА 8

РОЛЬ ВЫСШЕГО РУКОВОДСТВА ДОЛЖНЫ ЛИ ИЗМЕНЕНИЯ НАЧИНАТЬСЯ СВЕРХ У?

К данному этапу у вас уже

Вот почему эта глава посвя-

ство на вашей стороне, поддер-

должен сложиться четкий марш-

щена роли высшего руководства

живает вас и принимает полно-

рут пути к успеху. Маршрут будет

в инициативе преобразования.

ценное участие в переменах.

состоять из пяти стадий — цели,

Под высшим руководством мы

оценка, план действий, действия,

подразумеваем

президента

можно ожидать от начальника,

движение вперед, — которые по-

корпорации, руководителя го-

взявшего на себя такую роль.

высят эффективность компании

сударственного

предприятия

Из десятков примеров вы уви-

в ближайшем будущем и укрепят

или некоммерческой структу-

дите, что делают самые успеш-

ее жизнеспособность в дальней

ры — любого, кто управляет

ные лидеры, чтобы руководить

перспективе. Мы убеждены: сле-

организацией, как бы ни назы-

процессом, направлять энергию

дуя этим путем, почти любая ор-

валась его должность. Именно

и импульс своих организаций в

ганизация сможет успешно пре-

они играют основополагающую

нужное русло, благодаря чему

образовать свою деятельность

роль: исследование за 2010 г.

происходят удивительные пере-

и станет способна выдерживать

показало, что вероятность успе-

мены и создаются многочислен-

конкуренцию в течение долгого

ха возрастает в 2,6 раза, если

ные возможности для непрерыв-

времени.

в преобразовании активно уча-

ного совершенствования.

Как мы неоднократно видели

2

ствует верхушка .

Эта глава расскажет вам, чего

Не забывайте: пытаясь во-

на примере компаний, упомяну-

Означает ли это, что глава

влечь в дело главного руково-

тых в книге, на пути преобразо-

предназначена только для выс-

дителя, вы можете использо-

вания важнее всего руководство

шего руководства? Вовсе нет.

вать модель влияния из главы 5.

процессом и личный пример

Узнав, какой должна быть роль

Для этого нужно поразмыслить

правильных моделей поведе-

лидера в преобразовании орга-

над стилем управления и пред-

ния. И то и другое должно на-

низации, читатели, занимающие

почтениями начальника. Чьим

чинаться с верхушки организа-

менее высокие должности — в

мнениям он доверяет? Какой

ции. Джон Мэкки из Whole Foods

том числе будущие руководите-

тип преобразования подойдет

Market поясняет: «Как сооснова-

ли, — могут помочь собствен-

ему? Понимает и принимает ли

тель и генеральный директор,

ному начальству выполнить эти

он ту роль, которую ему пред-

я — самая заметная персона

задачи. Если вы пытаетесь изме-

стоит сыграть? Потребует ли

в компании… наши сотрудники

нить свою организацию, то путь,

она новых умений? Существуют

все время наблюдают за мной…

несомненно, будет более легким

ли процедуры, которые способ-

я постоянно на сцене»1.

и прямым, если высшее началь-

ствовали бы всему этому? МАЙ 2015

26

18 (334)/2015

жет организовать процесс так,

Однако в литературе по ме-

ствия, которые мы советуем

чтобы нужные люди тратили нуж-

неджменту о его роли в преоб-

высшему руководству, например

ное количество времени на нуж-

разовании компании написано

акцентировать удачи, вовлекать

ные изменения.

на удивление мало. Возможно

в дело других сотрудников, по-

Чтобы

значимость

руково-

потому, что не существует еди-

лезны для руководителей любо-

дителя стала более наглядна,

ного рецепта успеха. Характер

го уровня. Однако если процесс

давайте представим его в виде

этой роли определяется мас-

начинается не с самого верха,

большой шестеренки, с которой

штабом, степенью неотложности

то усилия организации не будут

последовательно сцеплены бо-

и другими особенностями пре-

иметь должного эффекта.

лее мелкие. Если она, совершая

образования,

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

Заметим также, что те дей-

корпоративными

ЕСЛИ ЛИДЕР УЧАСТВУЕТ В ИЗМЕНЕНИЯХ ЛИШЬ НА СЛОВАХ, ПУСТЬ НЕ УДИВЛЯЕТСЯ, ЧТО ОСТАЛЬНЫЕ ПОСТУПАЮТ ТАКЖЕ

ЧТО МОЖЕТ СДЕЛАТЬ

полный оборот, щелкает 1 раз, то

навыками организации, а также

ЛИШЬ ВЫСШЕЕ

следующая щелкнет 5 или 6 раз,

стилем управления, который из-

РУКОВОДСТВО

а следующая за ней — 10 или

брал для себя начальник. Тем

12 раз. И чем меньше шестерен-

не менее наши исследования и

Роль высшего руководства

ки, чем дальше они расположе-

опыт работы с множеством ком-

уникальна. Человек, стоящий на

ны от начала этой цепочки, тем

паний, прошедших преобразова-

вершине пирамиды, дает всем

быстрее они крутятся.

ние, позволили выделить четыре

сотрудникам понять, что на самом деле важно в работе.

Что

случится,

если

самая

большая шестеренка вдруг пе-

ключевых роли успешного руководителя.

Если лидер участвует в изме-

редумает и решит вращаться в

Он придает преобразо-

нениях лишь на словах, пусть не

противоположную сторону? Та,

ванию смысл. Эффективность

удивляется, что остальные по-

что под ней, со скрипом оста-

комплексной программы преоб-

ступают также. Если не суметь

навливается и тоже принимает-

разований зависит от того, на-

личным примером сформиро-

ся крутиться в обратную сторо-

сколько лидер вкладывает в этот

вать у сотрудников желаемый

ну. Все последующие начинают

процесс

образ мышления и поведения,

цепляться друг за друга. Летят

насколько открыто вовлекает в

уклониться от ключевых иници-

искры, бедная маленькая шесте-

него других и акцентирует удачи

атив, то преобразование рискует

ренка в самом низу со скрежетом

по мере их появления.

потерять цель и движущую силу.

вылетает из механизма. Таково

Только высшее руководство мо-

влияние главного руководителя!

личную

значимость,

Он задает желаемый образ мышления и поведения.

МАЙ 2015

27

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

18 (334)/2015

Успешный руководитель обычно

лючившихся в процесс. С другой

страивать весь бизнес, при этом

сам проходит путь преобразова-

стороны, есть некоторое число

не переставая вести его изо дня

ния. Своими поступками он по-

сотрудников, которые не прини-

в день. История будущего успе-

казывает сотрудникам пример

мают никакого участия в деле и,

ха помогает сотрудникам по-

нового поведения и призывает

скорее всего, покинут организа-

верить в важность их усилий,

их придерживаться этого стан-

цию, если начнутся перемены. Но

но конечный результат зависит

дарта в повседневной работе.

основная часть находится посре-

от трех действий руководителя

Он создает сильную и це-

дине, пытаясь разобраться, явля-

компании: он должен подчерки-

леустремленную руководящую

ется ли происходящее временной

вать, что дело имеет для него

группу. Чтобы наиболее продук-

прихотью начальства, возможны

личную значимость, открыто во-

тивно использовать преобразо-

ли настоящие перемены и стоит

влекать других и акцентировать

вательную деятельность группы,

ли дело того, чтобы тратить силы

удачи по мере их появления.

«ДИРЕКТОР НЕ МОЖЕТ ОСУЩЕСТВИТЬ РЯД ПЕРЕМЕН, ПРОСТО РАССЫЛАЯ ПИСЬМА ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ

ЛИЧНАЯ ЗНАЧИМОСТЬ

лидер должен провести жесткий

и рисковать положением. Для

отбор тех, кто обладает доста-

этой, самой обширной группы

точными способностями и моти-

крайне важны роли, исполняемые

Лидер, который тратит неко-

вацией, чтобы пройти этот путь.

начальником — именно он может

торое время на то, чтобы преоб-

Он неустанно добивает-

убедить сотрудников поверить в

разование стало для него лич-

ся результатов. Когда на кону

происходящее, включиться в про-

ным делом, пробуждает в своих

значительная

цесс и вложиться в реализацию

сотрудниках

изменений.

энергии, чем лидер, старатель-

потребительская,

финансовая или символическая

намного

больше

ценность, главному руководителю

но показывающий слайды пре-

стоит засучить рукава и взять-

зентации в PowerPoint, которую

ся за дело самому — никто не

ПРИДАЕМ СМЫСЛ

команда подготовила за него.

справится с задачей лучше него.

ПРЕОБРАЗОВАНИЮ

Но что такое личная значимость?

Комбинация этих четырех ро-

Руководителям необходимо

лей помогает выиграть войну за

На страницах этой книги мы

внимательно подумать над сле-

середину. Чаще всего в преоб-

уже видели, что преобразование

дующими

разованиях, с которыми мы стал-

требует огромной энергии. На-

отношение это имеет ко мне?

киваемся, есть небольшая группа

чальству и сотрудникам необхо-

Почему это важно лично для

сотрудников, с самого начала вк

димо переосмысливать и пере-

меня?» Затем им нужно поде-

вопросами:

«Какое

МАЙ 2015

28

18 (334)/2015

вых чипов, — дает почувство-

как личностный подход помога-

трудниками. Успешные лидеры,

вать важность отваги и твер-

ет сотрудникам ощутить свою

говоря о своей жизни, часто

дости, описывая свой побег из

причастность к работе всего

упоминают события, оказавшие

Венгрии во время советской

коллектива: «Они видят свое-

на них сильнейшее влияние, по-

оккупации, свою решимость на-

го директора, и таким образом

воротные моменты, чтобы под-

чать новую жизнь в США. Джон

большая компания становится

черкнуть

и

Чамберс, глава Cisco, расска-

маленькой».

показать, что преграды можно

зывает о том, как в детстве

когда сотрудники получают зна-

преодолеть.

страдал неспособностью к обу-

ния непосредственно от высше-

директор

чению — тем самым он демон-

го начальства, «их сильнее вол-

PepsiCo Индра Нуйи откровен-

стрирует, «как мы можем пре-

нуют дела компании, они более

но рассказывает о трудностях,

одолеть все, с чем встречаемся

преданы ей»5.

свою

решимость

Генеральный

Новак

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

литься ответами с другими со-

замечает:

ДАЖЕ СЛУЧАЙНЫЕ РАЗГОВОРЫ МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ НА БЛАГО ДЕЛА

с которыми она столкнулась,

на пути, и почему столь важно

прибыв из Индии, когда у нее

поступать с другими так, как

на руках не было почти ничего,

мы хотим, чтобы поступали с

кроме стипендии:

4

ВОВЛЕКАЕМ ДРУГИХ

Когда

четкая

комплексная

нами» . Дэвид Робертс упомина-

программа преобразований уже

«Когда я приехала в Америку,

ет об уроках, полученных от его

разработана, секрет успеха в

сразу почувствовала себя имми-

героя Монти Робертса (настоя-

том, чтобы при каждой возмож-

грантом… Нужно было работать

щего заклинателя лошадей), в

ности обсуждать будущие пре-

превосходно; если бы у меня

своем рассказе о преобразо-

образования с сотрудниками,

ничего не вышло, что бы я тогда

вании, которую он провел как

объяснять ее значение, показы-

делала?»3. Она использует свою

директор программы индивиду-

вать, как она соотносится с раз-

историю как боевой клич, чтобы

ального финансового обслужи-

ными секторами предприятия,

вдохновлять коллег на упорный

вания в Barclays Bank.

побуждать людей к проявлению

труд в борьбе брендов, надеясь однажды достичь вершины.

Дэвид Новак, генеральный директор

корпорации

Yum!

личной заинтересованности в ее реализации.

Энди Гроув, бывший гене-

Brands (которой принадлежат,

Лидеры, сами успешно про-

ральный директор Intel — круп-

в частности, такие франшизы,

шедшие преобразование, при-

нейшей в мире компании по

как KFC, Pizza Hut и Taco Bell),

лагают огромные усилия, чтобы

производству полупроводнико-

одной точной фразой объясняет,

перенести этот опыт на свою

МАЙ 2015

29

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

18 (334)/2015

организацию. Лу Герстнер, в

няя

программу

пределах организации, руково-

бытность главой IBM, пролетел

преобразований среди 60 000

дитель может внедрять двусто-

в общей сложности более 1,5

сотрудников банка: «Это долгий

роннюю связь: общие собрания,

млн км, встречаясь с тысячами

процесс, но если вы хотите, что-

сетевые диалоги, встречи.

клиентов, сотрудников и дело-

бы люди пошли за вами, нужно

вых партнеров 6. В его офисе

предстать перед ними» 9.

висела знаменитая табличка

комплексную

Даже случайные разговоры можно использовать на бла-

Иногда руководителям при-

го дела. Генеральный директор

ходится работать еще упорнее,

Emerson Electric Дэвид Фарр

чем

привлечь

целенаправленно задает почти

напоминавшая о том, как важно

особо трудные в общении за-

каждому, с кем встречается в

взаимодействовать с людьми

интересованные группы людей.

своей компании, одни и те же

Ом Пракаш Бхатт, председатель

четыре вопроса: «Что Ваше при-

Как поясняет генеральный ди-

Государственного банка Индии,

сутствие меняет в работе ком-

ректор Intuit Стив Беннетт, «ди-

потратил значительное время,

пании?» (чтобы выяснить, сле-

ректор не может осуществить

чтобы наладить контакт с про-

дуют ли сотрудники стратегии

ряд перемен, просто рассылая

фсоюзами: «Я провел четыре дня

Emerson Electric), «Над какими

письма по электронной почте.

с 30 руководителями из разных

концепциями улучшения Вы ра-

Чтобы управлять процессом пре-

точек страны… и хотя некоторые

ботаете?» (чтобы подчеркнуть

образований, нужно встречаться

мои лучшие советники из банка

необходимость постоянно со-

с людьми лицом к лицу. Это тре-

предупреждали, что эти руко-

вершенствоваться), «Когда Вы в

бует больших затрат времени» .

водители ненадежны и могут

последний раз получали настав-

Беннетт увидел воочию, как оку-

сорвать процесс… их подкупил

ления от начальника?» (чтобы

пается такой подход, когда Intuit

не только уровень дискуссий и

проверить, насколько начальство

из низкоэффективной начинаю-

масштаб открытий, но и то, что

занимается развитием сотрудни-

щей технологической компании

председатель был готов про-

ков) и «Кто для Вас враг?» (что-

превратилась в производителя с

вести столько времени вместе

бы убедиться, что люди назовут

более чем 10%–ным ростом до-

с ними: есть, пить, даже петь и

конкурента, а не другой отдел

«Смотреть на мир из своего кабинета

опасно»,

постоянно

7

внутри и вне организации .

8

хода и прибылью вчетверо больше той, что была у компании,

обычно,

чтобы

10

танцевать» .

той же компании). Таким обра-

Еще одна мощная методика

зом он ясно дает понять, что

для руководителей — не рас-

эти аспекты работы важны и что

Когда Коррадо Пассера стал

сказывать, а спрашивать. Это

сотрудники должны давать пра-

директором Banca Intesa, то

превосходный способ укрепить

вильные ответы на эти вопро-

обнаружил, что надо срочно

желаемый образ мышления в

сы — если не прямо сейчас, то

остановить снижение эффек-

сознании сотрудников и создать

в следующий раз уж точно.

тивности и разрушение жиз-

у них чувство личного участия.

После объявления о начале

неспособности

Вместо того чтобы по цепочке

комплексной программы пре-

Поэтому он объездил Италию

распространять

комплексную

образований задачей высшего

вдоль и поперек, распростра-

программу преобразований в

руководства становится посто-

когда он только взялся за дело.

предприятия.

МАЙ 2015

30

18 (334)/2015

цесса — делать акцент на уда-

директор Nucor, одной из круп-

ции. Как говорит бывший глава

чах. Это помогает вычленить

нейших американских компаний

P&G Алан Лафли, «изнуритель-

значение

а

по производству стали, расска-

ное повторение и разъяснение

также убеждает людей в том,

зывает историю о начальнике

очень важны — сотрудники за-

что

цеха отгрузки готовой продукции.

няты столькими текущими дела-

происходят.

преобразованию,

перемены

действительно

Начальник цеха попросил выде-

ми, что они не всегда находят

Председатель Infosys Н.Р. На-

лить ему 2000 долл. на изучение

время остановиться, подумать и

раяна Мерфи рассказывает, что

заводовфилиалов Nucor в других

пропустить работу через себя» .

компания приглашает успешные

регионах — и в назначенный срок

Паоло Скарони, который про-

рабочие коллективы выступить

вернулся с идеями, которые по-

вел существенные преобразо-

перед сотрудниками Infosys с

могли сэкономить более 150 000

вания в итальянских публичных

презентацией, «чтобы показать

долл. в год, и это только в од-

11

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

янное закрепление информа-

ПРОВАЛ — ПО УВАЖИТЕЛЬНЫМ ПРИЧИНАМ — ТОЖЕ МОЖНО ПРАЗДНОВАТЬ, ЕСЛИ ОН СТАНОВИТСЯ ПОЛЕЗНЫМ УРОКОМ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ

компаниях Techint, Enel и Eni,

другим, что мы ценим такой 13

ной его области. В бразильском

будучи их генеральным директо-

образ деятельности» . Бывший

банке Ita Unibanco председатель

ром, говорит, что предпочитает

председатель

генеральный

и руководящая группа участвуют

«найти три-четыре стратегиче-

директор

фармацевтической

в вечерах награждений, которые

ские концепции, которые бы за-

компании

International

проводятся, чтобы по достоин-

дали вектор развития; создать

Гарри Янсен Кремер-младший

ству оценить и поощрить стара-

организацию, которая поверит

разослал

работникам

ния людей, внедряющих иннова-

в эти концепции, а затем повто-

(а это 55 000 человек) пришед-

ции. За мероприятием следуют

рять, повторять, повторять их

шее по электронной почте пись-

многочисленные беседы с со-

мо, в котором женщина благо-

трудниками разных отделов бан-

дарит компанию за лекарство,

ка; руководство дает им мощный

продлившее жизнь ее отца на

посыл: «Так держать!».

12

каждому члену организации» .

ОТМЕЧАЕМ УДАЧИ

и

Baxter

всем

15 лет. «Вот чем мы занимаемся», — сказал он сотрудникам.

Один из наиболее действенных

способов

стимулировать

преобразование по ходу про-

Чтобы

вещает достижения сотрудников,

насколько

то усталость, упрямство, чувство

инициативу,

вины превращаются в творче-

Дэниэл ди Микко, генеральный

скую энергию, настойчивость и

важно

показать,

Когда глава организации ос-

проявлять

МАЙ 2015

31

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

18 (334)/2015

стремление к успеху. Мы при-

Руководитель являет собой

преобразования. Когда человек,

зываем руководителей жить по

главный образец для подражания

стоящий во главе организации,

принципу Тома Питерса: «Празд-

в масштабе всей организации.

находит в себе смирение при-

нуйте то, что вам хотелось бы

Чтобы исполнить эту роль, ему

знать, что ему еще предстоит

видеть чаще».

необходимо пройти личное пре-

многому научиться — это признак

образование и совершить неко-

замечательного

торые символические действия.

так же как и мужество придер-

И последнее: не забывайте, что успех не обязательно подразумевает положительный результат. Провал

руководителя,

живаться новой линии поведения.

— по ува-

Джон Эйкхёрст, бывший ди-

жительным причинам — тоже

ПРЕОБРАЗОВЫВАЕМ

можно праздновать, если он ста-

СЕБЯ

ректор

Woodside

Petroleum,

вспоминает: «Мне потребова-

новится полезным уроком для

лось много сил, чтобы осоз-

организации. Так обстоит дело в

Выше на страницах этой кни-

нать, что я как президент несу

Google, чей генеральный дирек-

ги мы обсуждали присущую лю-

полную ответственность за кор-

тор Эрик Шмидт рассказывает:

дям склонность считать себя (в

поративную культуру организа-

«Мы празднуем свои провалы.

определенных областях) более

ции… Я вдруг увидел, насколько

Это компания, где в порядке

умелыми, чем они есть на са-

разрушительно мое поведение,

вещей попробовать взяться за

мом деле. Некоторые полагают,

как оно сказывается на других

трудное дело, потерпеть пораже-

что такое предвзятое отноше-

людях, сколько лишнего груза

ние и таким образом научиться

ние к себе сильнее всего прояв-

мы все несем»17.

чему-то новому»14.

ляется в руководящей верхуш-

В 2002 г., когда Н.Р. Нарая-

ке. Как заметил Кевин Робертс,

на Мерфи решил покинуть пост

директор международной сети

генерального директора и стать

ПОДАЕМ ПРИМЕР

рекламных агентств Saatchi and

главным наставником компании

НУЖНОГО МЕНТАЛИТЕТА

Saatchi, «чем выше продвига-

Infosys, ему пришлось заново

И ПОВЕДЕНИЯ

ешься, тем глупее становишь-

создавать себя: «Прежде чем

ся… сам начинаешь верить в

просить других пожертвовать

Как бы сотрудники ни хотели

16

чепуху, которую несешь» .

собой ради великого дела, нуж-

поверить в успешность преоб-

Служа для сотрудников об-

но сделать это самому… Хоро-

разования, им это не удастся,

разцом для подражания, лидеры

ший лидер умеет непринуж-

пока слова не будут подкре-

должны помнить о совете Махат-

денно отойти на задний план,

плены действиями высшего ру-

мы Ганди: «Если ты хочешь пере-

воодушевляя своего преемника

ководства. «Каждый ваш шаг,

мену в будущем — стань этой

на все большие и большие до-

каждое слово — у всех на виду.

переменой в настоящем». Мы

стижения в работе»18.

Поэтому лучший подход — ув-

имеем в виду, что руководите-

лекать людей личным приме-

лям следует показывать не толь-

предполагает ажиотажа. Ког-

ром», — советует Джозеф Туччи,

ко желаемый конечный результат

да ДжекНейтрон Уэлч оставил

генеральный директор EMC15.

преобразования, но и сам акт

имидж крутого парня, приоб-

Такое

преобразование

не

МАЙ 2015

32

18 (334)/2015

одновременно. В этом случае

«это помогло сотрудникам по-

ты в GE — в эпоху экономии

они могут обсуждать личные

нять, что награды будут зависеть

средств, — и сменил его на об-

цели и обосновывать их, нахо-

от их личного вклада в дело и

раз человека с твердым харак-

дясь в окружении людей, кото-

что систему оплаты по результа-

тером и мягким сердцем, он не

рые не дают расслабиться, но

там вполне возможно воплотить

привлекал к этому особого вни-

всегда готовы поддержать.

в жизнь»19. Дэниэл ди Микко из

мания. Однако это была великая

Nucor подчеркивает важность

культурная перемена как для

работы на передовой таким об-

него, так и для его организации. Как мы уже увидели, преобра-

СОВЕРШАЕМ

разом: он летает на самолетах

СИМВОЛИЧЕСКИЕ

за свой счет, не пользуется пар-

ДЕЙСТВИЯ

ковкой для начальства и завари-

зование руководителя включает в себя ряд этапов. Ему нужно

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

ретенный им за годы рабо-

вает свежий кофе в офисе, если

получить оценку как со стороны

Как уже было сказано в гла-

руководителей, так и подчинен-

ве 5, самый быстрый способ пу-

только что допил последнюю оставшуюся порцию.

«ЕСЛИ ВЫ ДОБИВАЕТЕСЬ РЕЗУЛЬТАТОВ, НО НЕ РАЗДЕЛЯЕТЕ НАШИ ЦЕННОСТИ — БЕРЕГИТЕСЬ, Я ИДУ К ВАМ»

ных и коллег, как его поведение

стить по организации ударную

Система оплаты труда руко-

соотносится с целями широкой

волну — совершить пару тща-

водства — это та сфера, в кото-

программы развития; отдать на

тельно продуманных символиче-

рой простые действия высшего

анализ свой ежедневник, чтобы

ских действий, обозначающих,

начальства могут дать мощный

высчитать, сколько времени он

что с этого момента все будет

посыл всем остальным сотруд-

тратит на главные преобразова-

иначе. Наибольший эффект та-

никам. В трудные времена неко-

тельные задачи; составить окон-

кие действия дают тогда, когда

торые руководители предпочита-

чательный список личных целей

совершающий их лидер стоит

ют получать лишь номинальный

и получить профессиональную

во главе всей организации.

оклад, а взамен прочих видов

консультацию о том, как достичь

Когда Джон Уайлдер, генедиректор

причитающегося им вознаграж-

их. Многие лидеры компаний

ральный

техасской

дения выбирают акционерные

утверждают, что такая методи-

энергетической компании TXU,

опционы, чтобы продемонстри-

ка особенно эффективна, когда

выдал большую премию женщи-

ровать

все члены руководства проходят

не, взявшей на себя руководство

идее

путь личного преобразования

ключевой бизнес-инициативой,

компании в долгосрочной пер-

свою

приверженность

наращивания

ценности

МАЙ 2015

33

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

18 (334)/2015

спективе. Джон Мэкки, гене-

или обесценивающего их. Одна

ХОРОШО ПОНЯТЬ,

ральный директор Whole Foods

компания по производству фа-

А ЗАТЕМ ДЕЙСТВОВАТЬ

Market, пошел еще дальше. Он

сованных товаров проходила

БЫСТРО

настолько предан своей компа-

преобразование, целью кото-

нии, что решил отказаться от

рого было усвоить ценность

любых видов вознаграждения. «Я

сотрудничества.

достиг такого жизненного эта-

ральному директору сообщали

чтобы

па, когда уже не хочется рабо-

о проблемах, вставших на пути

каждого члена команды, а за-

тать ради денег — только ради

предприятия, тот — любитель

тем, исходя из выводов, бы-

самой радости работать, ради

хоккея — отметал их со слова-

стро приступают к действию.

того, чтобы лучше служить при-

ми: «Мне все равно, как вы бу-

Некоторые привлекают к делу

званию, которое я так ясно ощу-

дете с этим справляться. Если

независимую

щаю в своем сердце».

надо, разбейте их о бортик, но

иметь объективное основание

Труд на передовой тоже мо-

чтобы дело было сделано». Что

для

жет стать мощным символиче-

он получил в результате? Дела

ляют схему команды, распре-

ским актом. Чтобы показать, как

не делались, противоречивые

деляя участников согласно их

ценно умение создать друже-

установки сбивали сотрудников

умениям и энтузиазму, или же

скую, гостеприимную атмосфе-

с толку, в компании возросло

используют матрицу эффектив-

ру для клиентов и коллег, быв-

неприятие перемен и воцарил-

ности и лидерского поведения,

ший директор Southwest Airlines

ся скептицизм.

подобную той, что приведена в

Когда

гене-

Херб Келлехер во время празд-

Успешные руководители тратят необходимое время на то, оценить

оценок.

способности

сторону,

Многие

чтобы

состав-

таблице 5.1 (глава 5).

ников разносил арахис вместе

Такие методы, как принуди-

со стюардессами, грузил багаж

СОЗДАЕМ СИЛЬНУЮ

тельное ранжирование или прину-

и помогал членам наземного

И ЦЕЛЕУСТРЕМЛЕННУЮ

дительное распределение (опре-

КОМАНДУ

деленный процент сотрудников

экипажа. Подчеркивая необходимость постоянно

разбивается по различным кате-

сосредоточиваться

Руководящая группа долж-

гориям эффективности с помо-

на клиенте, Майкл Делл раз в

на стать ценным активом для

щью гауссовых кривых, квартилей

месяц проводит день в опера-

управления преобразованием.

или других линейных подходов),

торском центре, работая нарав-

Если лидер делится со своими

часто используются для оценки

не с персоналом, отвечающим

непосредственными подчинен-

мотивации руководителей и их

на запросы клиентов.

ными историей преобразования

способности управлять преобра-

И напоследок мы хотим пред-

и подает пример желаемого

зованием. Подобные механизмы

упредить: как бы ни были важ-

образа мышления и поведения,

помогают уверенно определить,

ны действия, созвучные целям

это увеличивает шансы вовлечь

кто действительно принимает уча-

вашей организации, не менее

команду в дело. Но также край-

стие в процессе, а кто нет. Хотя

важно избегать поведения, про-

не важно сделать команду спло-

эти инструменты редко обсужда-

тиворечащего этим действиям

ченной.

ют открыто из-за беспокойства, МАЙ 2015

34

18 (334)/2015

татов, но не разделяете наши

будем работать командой. Поэ-

вать, однако они могут помочь

ценности — берегитесь, я иду к

тому нам нужно было выяснить,

высшему руководству сосредото-

вам». Сходные мысли высказы-

кто участвует в работе, а кто

чить усилия на создании команды.

вает Коррадо Пассера: «При не-

нет, причем быстро. За первые

Располагая всеми нужными

обходимости приходится избав-

три-четыре месяца я снял двоих

данными, нетрудно понять, как

ляться от сотрудников — даже

с руководящих должностей»21.

поступить с теми членами ко-

способных и перспективных, —

Когда руководители прини-

манды, у которых низкий уро-

которые ссорятся и не могут

мают подобные жесткие ре-

вень умения и желания — теми,

20

вместе работать» .

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

которое они способны генериро-

шения, это означает, что они

кто показывает плохие резуль-

Но как главе компании по-

относятся к делу серьезно. Хо-

таты и отличается нерадивым

нять, когда нужно действовать?

рошая новость заключается в

ДАЖЕ КОГДА КОМАНДА УЖЕ ПОДОБРАНА, НУЖНО ВРЕМЯ, ЧТОБЫ ГРУППА УМНЫХ, АМБИЦИОЗНЫХ, НЕЗАВИСИМО МЫСЛЯЩИХ ЛЮДЕЙ НАЧАЛА ДВИГАТЬСЯ В ОДНОМ НАПРАВЛЕНИИ

отношением к работе. Но что

Лакмусовой

здесь

том, что — как бы странно это

делать с кадрами, у которых

послужат следующие вопросы:

ни звучало — такие случаи ча-

много умения, мало желания,

знают ли члены команды, что

сто мотивируют других членов

т. е. теми, кто показывает отлич-

необходимо сделать лично им,

команды включиться в работу.

ные результаты, но к делу отно-

чтобы произошло преобразова-

Когда начальник быстро и ре-

сится небрежно? Здесь могут

ние? Понятно ли им, что случит-

шительно реагирует на поведе-

помочь консультации, наставле-

ся, если они не примут участие?

ние и результаты деятельности

ния, перераспределение ролей,

Была ли у них возможность на-

сотрудников, его поступки не-

подбор стимулов.

работать необходимые умения?

медленно отражаются на всей

Однако в конечном итоге со-

Задает ли глава компании же-

остальной организации. Те, кто

став команды становится по-

лаемый образ мышления и по-

отличается высокой производи-

казателем того, насколько се-

ведения?

тельностью труда, воодушевля-

рьезно вы сами относитесь к

бумажкой

Если ответ на все вопросы —

ются; те, у кого она низкая, —

ор-

«да», значит, решительные дей-

выходят из игры; находящееся

ганизации. У Джека Уэлча не

ствия оправданы. Генеральный

посредине большинство получа-

было сомнений на этот счет:

директор Seagate Стив Луксо

ет встряску, выходит из состоя-

«Если вы добиваетесь резуль-

рассказывает: «Мы решили, что

ния благодушной лени, и многие

жизнеспособности

своей

МАЙ 2015

35

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

18 (334)/2015

из этой последней группы начи-

ями. К этому документу можно

привычен для NHS. Действуя

нают действовать с новой силой.

время от времени обращаться,

подобным образом, мы могли

чтобы убедиться в том, что ко-

бы достичь некоторых скром-

манда на верном пути. Коррадо

ных успехов, но это не изме-

НЕ ЖАЛЕЕМ ВРЕМЕНИ

Пассера периодически собирал

нило бы нас кардинально как

НА РАБОТУ С КОМАНДОЙ

свою команду, чтобы «делиться

организацию и не принесло бы

почти что всем», чтобы «каждо-

более высоких, обильных, сме-

Даже когда команда уже по-

му было ясно, кто чем занимает-

лых результатов в дальней пер-

добрана, нужно время, чтобы

ся», и чтобы «инициативы, бюд-

спективе»23.

группа

амбициозных,

жетные средства и финансовые

независимо мыслящих людей

цели преобразования постоянно

умных,

начала двигаться в одном направлении. Если вы — руково-

22

были связаны воедино» . Поразмыслите

над

Как

показывает

практика,

80% времени, которое команда проводит вместе, должно быть

подхо-

посвящено

диалогу,

и

лишь

дитель, то именно вам пред-

дом сэра Дэвида Николсона:

20% — презентациям. Эффек-

стоит решить, сколько времени

в 2006 г. он стал главой NHS,

тивный диалог требует четкой

ваша команда должна затратить

взяв на себя задачу руководить

программы действий. Решения,

на преобразование и насколько

одной из самых масштабных

имеющие обязательную силу,

эффективно будет использовано

реформ за 60-летнюю историю

можно принимать только по-

это время.

компании. Он мог бы сразу же

сле того, как команда потратит

В общем случае первое, что

ринуться ставить цели и раз-

нужное количество времени на

должны сделать члены руково-

вивать инициативы, а вместо

три отдельных действия: са-

дящей команды, — это догово-

этого на начальном этапе тра-

мостоятельное

риться по нескольким базовым

тил б льшую часть своего вре-

чтобы у каждого из участников

пунктам. Какой будет их коллек-

мени на то, чтобы синхрони-

с самого начала сформирова-

тивная функция — иными сло-

зировать работу руководящей

лась своя независимая точка

вами, чего они могут добиться

команды и остальной органи-

зрения; дискуссию в парах или

только в команде, а поодиноч-

зации. В течение года половина

небольших группах, чтобы тре-

ке не могут? Как часто и где

совместного времени команды

нировать мышление и выяв-

должна собираться команда?

уходила на то, чтобы добиться

лять менее очевидные аспекты;

Какие аспекты преобразования

слаженности,

свой

общую командную дискуссию.

она должна обсуждать, а каких

образ мышления и будущие

Чтобы люди не теряли сосре-

следует избегать? К какой линии

личностные изменения, необ-

доточенности, нельзя позволять

поведения ей нужно стремить-

ходимые для успешного про-

им углубляться в мелочи (не

ся, а какую — отвергать?

ведения реформ в компании.

видеть леса за деревьями) или

Николсон

выпадать из работы (кивать, не

Решения команды по этим пунктам

часто

излагаются

обдумать

вспоминает:

«Мне

в

было бы несложно выдвинуть

«Уставе проекта», созданного

программы действий, планы и

для управления преобразовани-

цели; такой метод работы был

размышление,

вникая в разговор). Если

проводить

собрания

вживую, а не в форме телефонМАЙ 2015

36

18 (334)/2015

НЕУКЛОННО

НЕ БОИМСЯ

мя, посвященное совместному

ДОБИВАЕМСЯ

ЗАСУЧИТЬ РУКАВА

решению вопросов, члены ко-

РЕЗУЛЬТАТОВ

манды будут успевать гораздо больше. Бывший директор ком-

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

ной конференции, то за вре-

Запуская инициативу, имеБывший

управляющий

ди-

ющую высокую ценность для

пании Disney Майкл Айснер со-

ректор Time Life Чарльз Дуглас

клиентов, финансовую или сим-

крушенно признается:

Джексон

знаменитую

волическую значимость, руко-

«Мои худшие решения были

фразу о том, что великим иде-

водитель должен принимать во

приняты в ходе телефонных кон-

ям нужны не только крылья, но и

всем личное участие, если хочет

ференций. Чтобы согласовать

шасси. Одно дело — запустить

достичь максимального резуль-

действия команды, крайне важ-

преобразование, и совсем дру-

тата. Таким образом он смо-

сказал

МОИ ХУДШИЕ РЕШЕНИЯ БЫЛИ ПРИНЯТЫ В ХОДЕ ТЕЛЕФОННЫХ КОНФЕРЕНЦИЙ

гое — довести до конца весь

жет проследить за тем, чтобы

этот

утомительный

ключевые решения по проекту

формирова-

процесс, а ведь именно это

принимались быстро, но не за

ния команды, при всех своих

важнее всего. Нет ничего эф-

счет экономии на коллективных

трудностях, окупается сполна.

фективнее, чем направить свою

обсуждениях. Кроме того, такой

Когда Стив Луксо, совершая

личную энергию на контролиро-

подход помогает насаждать в

переворот в Seagate, сделал

вание преобразования и про-

компании культуру откровенно-

главным приоритетом работу

следить за тем, чтобы комплекс-

сти и решительности.

руководящей команды, он до-

ная программа преобразований

Для некоторых руководите-

бился желаемого. Как подметил

приносила результаты. «Я был

лей потребность засучить ру-

его коллега, бывший финан-

неугомонным энтузиастом во

кава может повлечь за собой

совый директор Чарльз Поуп:

всем, что мы делали», — ска-

необходимость переосмыслить

«Теперь сотрудники компании

зал Джек Уэлч о своем участии

приоритеты. Как замечает Лар-

смотрят на нас как на команду.

в многочисленных инициативах

ри

Мы чувствуем, что находимся

по преобразованию GE, включая

дент и генеральный директор

на одной волне. Наша работа

систему «шесть сигм», програм-

AlliedSignal, а также бывший

синхронизирована. Мы уважа-

му Workout, обновление Кротон-

президент Honeywell, «многие

ем друг друга. Мы научились

вилля, а также инициативу по

считают, что исполнительская

согласовывать цели»25.

управлению класса А 26.

деятельность — мелкая работа,

но собрать участников вместе и 24

обсудить все лицом к лицу» . Такой

способ

тяжелый,

Боссиди,

бывший

прези-

МАЙ 2015

37

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

18 (334)/2015

которая ниже достоинства руко-

у которого возникла острая не-

вать новые тренды задолго до

водителя компании. Они ошиба-

обходимость в финансировании.

конкурентов. «Надо приходить,

ются… это самая важная работа

Пальмисано так комментировал

смотреть, чувствовать», — объ-

свое участие в этой инициативе:

ясняет он 31.

27

руководителя» . Бернар Арно из LVMH пре-

«Я лично следил за тем, чтобы

Руководители, готовые засу-

вратил возглавляемую им ком-

программа донесла до людей

чить рукава, готовы также вый-

панию из скромного семейного

мою мысль: мы будем жить со-

ти из кабинета и помочь людям

бизнеса в конгломерат — про-

29

гласно нашим ценностям» .

решить трудные оперативные

изводитель предметов роскоши,

Еще один руководитель, из-

вопросы. Питер Госсас, глава

ежегодный доход которого со-

вестный своей работой на пере-

Sandvik Materials Technology, за-

ставляет 22 млрд долл. Но, став

довой, — Микки Дрекслер, ко-

мечает:

одним из богатейших людей в

роль торговли, прозванный так

«Если есть проблема, я могу

мире, он не перестал следить за

за то, что совершил переворот

постараться решить ее: спу-

тем, что происходит в его орга-

в крупнейших розничных компа-

ститься в цех, встать на ящик,

низации. Он лично отсматривает

ниях, таких как Gap и Ann Taylor.

чтобы меня все видели, и об-

коллекции знаменитых торговых

Будучи председателем и гене-

судить дело с рабочими смены,

марок, таких как Dior и Louis

ральным директором J. Crew,

которые, возможно, недовольны

Vuitton, следя за тем, чтобы

он преобразил компанию: еще

преобразованиями». Специалист

каждый предмет коллекции был

в 2002 г. ее убытки составляли

с многолетним опытом работы

достоин представлять наследие

40 млн долл., а в 2010 г. она была

в сталелитейной промышлен-

торговой марки. «Говорят, что

продана за 3 млрд долл. Один

ности, Госсас добавляет: «Если

Бог живет в мелочах, — сказал

памятный случай

— вскользь

я захожу в плавильный цех, мне

глава компании Dior Сидни То-

брошенное замечание опера-

трудно удержаться, чтобы не за-

ледано, — у нас же в мелочах

тора горячей линии о том, что

вести разговор об устранении

невесты покупают свадебные

технических неполадок»32.

28

живет руководитель» . Чтобы сделать доверие не-

платья в J. Crew — подсказал

отъемлемой частью культуры

ему идею, из которой выросла

компании, бывший президент

чрезвычайно прибыльная линия

ОБЕСПЕЧИВАЕМ

30

IBM Сэм Пальмисано запустил

вечерних нарядов . В главном

ПОДОТЧЕТНОСТЬ

акцию, которую назвал «Ставка

офисе Дрекслера установлена

РУКОВОДИТЕЛЕЙ

на доверие в 100 млн долл.».

система общего оповещения,

22

получи-

он разговаривает с персоналом

ли в свое распоряжение по

не менее 10 раз за день. Он

медлит, когда надо справить-

5000 долл. в год, которые они

посещает магазины пять раз в

ся с трудностями преобразо-

могли тратить — не отчитыва-

неделю, его заботит сортиров-

вания и оперативными вопро-

ясь — на разработку бизнес-

ка одежды по цветам и даже

сами.

проектов, развитие отношений с

пуговицы. Такое живое участие

забывает

клиентами или помощь коллеге,

позволяет Дрекслеру подхваты-

ствах топ-менеджера: руководит

000

менеджеров

Успешный

начальник

не

Но в то же время он не о

своих

обязатель-

МАЙ 2015

38

18 (334)/2015

совещаниями,

по-

мательно следил за развитием

опасно, но если бы мы по-

зволяющими оценить прогресс,

более сотни инициатив по улуч-

пытались

празднует достижения, выявля-

шению и был в любой момент

важный

ет глубинные причины, помогает

готов ответить на вопрос, как

руководителя в процессе преоб-

решать проблемы и возлагает

идут дела.

разования, то это была бы сме-

на других руководителей обяза-

Возглавлять

выделить аспект

самый

деятельности

комплексную

на акцентов в корпоративной

тельство следить за ходом пре-

программу преобразований не-

культуре организации. Об этом

образования, строго спрашивая

легко.

свидетельствует опыт многих

с каждого за порученное дело.

Боссиди, «это огромное дело,

Требовать от руководителей от-

требующее времени и душев-

Возьмем хотя бы один при-

ветственности — значит смотреть

ных сил, чтобы оценивать ра-

мер. Шейх Хамад ибн Иса аль-

Как

объясняет

Ларри

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

обзорными

руководителей.

ПОТРЕБНОСТЬ ЗАСУЧИТЬ РУКАВА МОЖЕТ ПОВЛЕЧЬ ЗА СОБОЙ НЕОБХОДИМОСТЬ ПЕРЕОСМЫСЛИТЬ ПРИОРИТЕТЫ

как на саму их деятельность (де-

боту людей, вести диалоги и

Халифа, председатель Комис-

лают ли они то, что обещали?),

делиться с другими своим мне-

сии экономического развития

34

так и на ее эффективность (при-

нием» . Высшее руководство

Бахрейна, взял на себя ответ-

несет ли она результаты, которых

должно также следить за тем,

ственность за полную пере-

мы ожидали?).

чтобы организация нашла ба-

стройку вековой системы об-

ланс между эффективностью и

разования в своей стране. Что

руковод-

жизнеспособностью, и не по-

было для него сложнее всего?

ства — проследить за тем, что-

зволять одному перевешивать

«Я всегда беспокоился о том,

бы принимаемые решения ос-

другое. Даниэль Васелла, ге-

что придется потратить милли-

новывались на фактах. Когда

неральный директор Novartis,

оны, чтобы наладить систему

Кевин Шерер приступил к пре-

предупреждает:

один

образования, — рассказывал он

образованию Amgen, он ясно

раз поддаться порыву сделать

впоследствии. — Но оказалось,

дал всем понять: что касается

поблажку, пусть даже ненаме-

что проблема не в деньгах. Вся

обзорных совещаний, «с идея-

ренно… и впоследствии вы нач-

суть в нематериальных вещах —

ми, взятыми с потолка, отныне

нете жертвовать жизненно важ-

а с этим обычно труднее»36.

покончено»33. Когда Билл Гейтс

ными для компании вещами»35.

Во время обзоров главная функция

высшего

возглавлял Microsoft, он вни-

Обобщать,

«Стоит

как

известно,

Действительно, с

нематериальными

работать вещами

МАЙ 2015

39

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

18 (334)/2015

отнюдь не легко, как мы с

из-за нецелесообразного по-

процессе преобразования, по-

вами, смеем надеяться, уже

ведения руководства, или из-

скольку задает тон всей осталь-

убедились. Эта сторона дела

за

сотрудников,

ной организации. То, что делает

требует такой же активности и

или по обеим причинам сразу.

руководитель, и то, как он это

решительности, как и матери-

Компании, которые знают об

делает, влияет на поведение

альная, и хлопот с ней больше.

этом и понимают, как сделать

и отношение его подчиненных

Но она того стоит. Работа имен-

пагубное поведение полезным,

больше, чем любое внешнее

но в этом направлении способ-

а негативный настрой — пози-

вмешательство

на обеспечить успех преобразо-

тивным, имеют гораздо бОль-

вание. На нем лежит огромная

вания.

шие

ответственность, но когда он

Как мы видели в главе 1,

нерадивости

шансы

успешно

пройти

преобразование.

в

преобразо-

выполняет свою работу хоро-

чаще всего (более чем в 70%

Итак, мы снова вернулись к

шо, то получает огромное удо-

случаев) комплексные програм-

личности высшего руководите-

вольствие и столь же огромный

мы преобразований терпят крах

ля. Он играет ключевую роль в

результат.

ПРИМЕЧАНИЯ 1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

Mackey J. 2010. Creating a High-Trust Organization. On: www.huffi ngtonpost. com, March, 14.

What Successful Transformations Share.

2010. McKinsey Quarterly survey (January). Дальнейшие ссылки на исследования или опросы в данной главе относятся к этому же источнику.

Women at the Top: Indra Nooyi. 2010.

Financial Times supplement (November, 16). On: http://womenatthetop.ft.com/ articles/ womentop/ ca66b59e-ed92-11df9085-00144feab49a Fryer B. and T.A. Stewart. 2008. Cisco Sees the Future: An Interview with John Chambers. Harvard Business Review (November).

Yang L.L. 2007. A Recipe for Consistency.

Fortune (October 29).

Gerstner L. 2002. Who Says Elephants Can’t Dance? Inside IBM’s Historic Turnaround.

New York: Harper Collins.

Cornwell R. 1993. The Iconoclast at IBM. Independent (August, 1).

Sahlman W.A. and A. Berkley Wagonfeld.

2004. Intuit’s New CEO: Steve Bennett.

Harvard Business School case (May, 24).

Ghislanzoni G. and J. Shearn. 2005. Leading Change: An Interview with the CEO of Banca Intesa. McKinsey Quarterly (August).

Malone R. 2009. Remaking a GovernmentOwned Giant: An Interview with the Chairman of the State Bank of India.

McKinsey Quarterly (April).

Aiken C. and S. Keller. 2007. The CEO’s Role in Leading Transformation. McKinsey Quarterly (February).

12. Ghislanzoni G. 2006. Leading Change: An Interview with the CEO of Eni. McKinsey Quarterly (August).

13. Aiken C. and S. Keller. 2007. The CEO’s Role in Leading Transformation. McKinsey Quarterly (February).

14. Речь на конференции Techonomy, 2010, 4 августа.

15. Bruck F. and J. Welch. 2005. Leading Change: An Interview with the CEO of EMC. McKinsey Quarterly (August).

16. Expert Business Advice: Want Great Business Ideas? Leave Your Offi ce! 2004.

On: www.pressbox.co.uk. (August, 4).

17. Из личного интервью.

18. Aiken C. and S. Keller. 2007. The CEO’s Role in Leading Transformation.

McKinsey Quarterly (February).

19. Strickland W.L. 2007. Leading Change: An Interview with TXU’s CEO. McKinsey Quarterly (February).

20. Ghislanzoni G. and J. Shearn. 2005. Leading Change: An Interview with the CEO of Banca Intesa. McKinsey Quarterly (August).

21. Moss Kanter R., D. Raymond, and L. Baranowski. 2003. Driving Change at Seagate. Harvard Business School case (September, 30).

22. Aiken C. and S. Keller. 2007. The CEO’s Role in Leading Transformation. McKinsey Quarterly (February).

23. Из интервью.

24. Wetlaufer S. 2000. Common Sense and Confl ict: An Interview with Disney’s Michael Eisner. Harvard Business Review (January).

25. Moss Kanter R., D. Raymond, and L. Baranowski. 2003. Driving Change at Seagate. Harvard Business School case (September, 30).

26. Welch J. 2001. Straight from the Gut. New York: Warner Books.

27. Bossidy L. 2002. Execution: The Discipline of Getting Things Done. New York: Crown Business.

28. Galloni A. 2009. Being Bernard Arnault. Wall Street Journal (March, 5).

29. Hemp P., S.J. Palmisano, and T.A. Stewart.

2004. Leading Change When Business Is Good. Harvard Business Review (December).

30. Tanaka Blaney J. 2007. A Whole New Crew.

Time (March, 15).

31. Paumgarten N. 2010. The Merchant. New Yorker (September, 20).

32. Ahlberg J. and T. Naucler. 2007. Leading Change: An Interview with Sandvik’s Peter Gossas. McKinsey Quarterly (January).

33. Aiken C. and S. Keller. 2009. The Irrational Side of Change Management. McKinsey Quarterly (April).

34. Bossidy L. 2002. Execution: The Discipline of Getting Things Done.

New York: Crown Business.

35. Из личного интервью.

36. Simpson J. 2010. Transforming a Nation’s Education System: An Interview with the Chief Executive of Bahrain’s Economic Development Board. Voices on Transformation 4, McKinsey & Company. МАЙ 2015

40

ПРАВО

Î

18 (334)/2015

Необычная тема для — конфликт соучредителей. Бизнес — сложная система, и такой поворот, увы, не редкость. Оставим на будущее тему «А что делает команда во время конфликта друзей-партнеров?». Надеемся, анализ темы экспертом

À

Â

Конфликт соучредителей

Мария Уваева

Ð

с точки зрения права прольет свет на базовые принципы разрешения подобных проблем.

Н

а практике зачастую возникают ситуации, когда учредитель организации (в частности, ООО) полагает, что второй учредитель (соучредитель) — генеральный директор — своими действиями

повлек для организации ущерб, в связи с чем обращается в суд с требованием об исключении генерального дирек-

В соответствии со ст. 44 ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» единоличный исполнитель-

Ï

тора из числа учредителей и взыскании убытков.

МАЙ 2015

41

ПРАВО

18 (334)/2015

ный орган общества при

стижения целей деятель-

однозначный вывод о не-

осуществлении им прав и

ности, ради которых соз-

правомерности

исполнении обязанностей

дано юридическое лицо, в

ствующих действий (без-

должен действовать в ин-

том числе в надлежащем

действия) юр. лица.

тересах общества добро-

исполнении публично-пра-

совестно и разумно. На что

вовых обязанностей, воз-

указывает многочисленная

лагаемых на юридическое

НЕДОБРОСОВЕСТНОСТЬ

судебная практика: Поста-

лицо действующим зако-

ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)

новление девятого арбитраж-

нодательством. В связи с

ДИРЕКТОРА СЧИТАЕТСЯ

ного апелляционного суда от

этим в случае привлечения

ДОКАЗАННОЙ,

23.03.2015 N 09АП-2600/2015

организации к публично-

В ЧАСТНОСТИ,

по делу N А40-168098/2013;

правовой ответственности

КОГДА ДИРЕКТОР:

Постановление десятого ар-

(налоговой,

битражного апелляционного

тивной и т. п.) по причине

суда от 23.03.2015 N 10АП-

недобросовестного и (или)

личии

18605/2014 по делу N А41-

неразумного

его личными интересами

36477/14;

Постановление

директора понесенные в

(интересами

арбитражно-

результате этого убытки

ванных лиц директора) и

го апелляционного суда от

юридического

мо-

интересами юридического

03.02.2014 по делу N А57-

гут быть взысканы с ди-

лица, в том числе при на-

8770/2013 и от 16.01.2014 по

ректора. При обосновании

личии фактической заин-

делу N А12-15631/12 и т. д.

добросовестности и раз-

тересованности директора

Раскрыты данные дефи-

умности своих действий

в совершении юр. лицом

ниции («добросовестность»

(бездействия)

директор

сделки, за исключением

и «разумность») в Поста-

может представить дока-

случаев, когда информа-

новлении Пленума ВАС РФ

зательства того, что ква-

ция о конфликте интере-

от 30.07.2013 N 62 «О неко-

лификация действий (без-

сов была заблаговременно

торых вопросах возмещения

действия)

юридического

раскрыта и действия ди-

убытков лицами, входящими

лица в качестве право-

ректора были одобрены в

в состав органов юридиче-

нарушения на момент их

установленном законода-

ского лица». В соответствии

совершения не являлась

тельством порядке;

с

добросовест-

очевидной, в том числе по

ность и разумность при

причине отсутствия едино-

2) скрывал информацию

исполнении возложенных

образия в применении за-

о совершенной им сдел-

на

обязанно-

конодательства налоговы-

ке от участников юр. лица

стей заключаются в при-

ми, таможенными и иными

(в частности, если сведе-

нятии им необходимых и

органами, вследствие чего

ния о такой сделке в нару-

достаточных мер для до-

невозможно было сделать

шение закона, устава или

двенадцатого

которым

директора

соответ-

администра-

поведения

лица

1) действовал при наконфликта

между

аффилиро-

МАЙ 2015

42

18 (334)/2015

ПРАВО

внутренних документов юр.

дического

напри-

тор отложил бы принятие

лица не были включены в

мер, совершил сделку (го-

решения до получения до-

отчетность

юридического

лосовал за ее одобрение)

полнительной информации;

лица) либо предоставлял

на заведомо невыгодных

участникам юр. лица недо-

для юр. лица условиях или

3) совершил сделку без

стоверную информацию в

с заведомо неспособным

соблюдения обычно тре-

отношении соответствую-

исполнить

обязательство

бующихся или принятых в

щей сделки (Постановление

лицом («фирмой-одноднев-

данном юр. лице внутрен-

девятого арбитражного апел-

кой» и т. п.).

них процедур для совер-

лица,

ляционного суда от 02.12.2014

шения аналогичных сделок

N 09АП-43880/2014 по делу

(например,

N А40-105537/12);

согласования

НЕРАЗУМНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ

с юридическим отделом,

(БЕЗДЕЙСТВИЯ)

бухгалтерией и т. п.) См.:

ДИРЕКТОРА СЧИТАЕТСЯ

Постановление девятого ар-

требующегося в силу за-

ДОКАЗАННОЙ,

битражного апелляционного

конодательства или устава

В ЧАСТНОСТИ,

суда от 12.02.2015 N 09АП-

одобрения соответствую-

КОГДА ДИРЕКТОР:

57373/2014-ГК по делу N А40-

3) совершил сделку без

щих органов юридического лица;

112263/2013.

1) принял решение без учета известной ему ин-

На сегодняшний день су-

4) после прекращения

формации, имеющей зна-

дебные споры, связанные

своих полномочий удержи-

чение в конкретной ситу-

с исключением директора

вает и уклоняется от пере-

ации

ФАС

ООО из числа учредителей

дачи юр. лицу документов,

Восточно-Сибирского округа

касаются следующих во-

касающихся обстоятельств,

от 11.06.2014 по делу N А58-

просов:

повлекших неблагоприят-

6045/2012);

(Постановление

ные последствия для юр.

•

возможности

исклю-

лица (Постановление девя-

2) до принятия решения

чения участника ООО из

того арбитражного апелля-

не предпринял действий,

общества за действия, со-

ционного суда от 13.02.2015

направленных на получение

вершенные им в качестве

N 09АП-42708/2014-ГК по делу

необходимой и достаточ-

лица,

N А40-62162/2014);

ной для его принятия ин-

функции единоличного ис-

формации, которые обычны

полнительного органа об-

5) знал или должен был

для деловой практики при

щества;

знать о том, что его дей-

сходных обстоятельствах, в

ствия

на

частности, если доказано,

момент их совершения не

что при имеющихся обстоя-

чения участника ООО из

отвечали интересам юри-

тельствах разумный дирек-

общества за действия, со-

(бездействие)

•

осуществляющего

обстоятельств

исклю-

МАЙ 2015

43

ПРАВО

18 (334)/2015

вершенные им в качестве

том числе по непричине-

мание, что ранее в судеб-

лица,

нию своими действиями

ной практике преобладала

функции единоличного ис-

вреда

не-

позиция, в соответствии с

полнительного органа об-

которых

постановлениях

который участник не мог

щества.

(Постановление

осуществляющего

обществу.

В

Президи-

быть исключен из обще-

ума ВАС РФ от 26.08.2003

ства за действия, совер-

1. Возможность исклю-

N 7325/03 по делу N А73-

шенные

чения участника ООО из

8694/2002-10; решение Ар-

единоличного

общества за действия, со-

битражного суда Московской

тельного органа. Эта по-

вершенные им в качестве

области

по

зиция отражена в следую-

лица,

осуществляющего

делу N А41-41903/10) суды

щих судебных решениях:

функции единоличного ис-

указывают, что использо-

Определение

полнительного органа об-

вание участником полно-

20.01.2012 N ВАС-17420/11

щества

мочий единоличного ис-

по делу N А08-3720/2010-

полнительного органа при

30; Определение ВАС РФ от

совершении

действий,

03.06.2011 N ВАС-6362/11 по

практики. Участник ООО

влекущих негативные для

делу N А08-180/2010-19; По-

может быть исключен из

общества

становление

общества

действия,

увеличивает степень его

го арбитражного суда Вол-

осуществляемые им в ка-

вины. Таким образом, по

го-Вятского

честве единоличного ис-

предусмотренным ст. 10

по делу № А29-6946/02-2э

полнительного органа об-

Закона об обществах с

и т. д.

щества. Для исключения

ограниченной ответствен-

такого участника необхо-

ностью

не-

2. Обстоятельства ис-

димо представить доказа-

добросовестный участник

ключения участника ООО

тельства, что его действия

может быть исключен из

из общества за действия,

причинили существенный

общества. Следует отме-

совершенные им в качестве

ущерб обществу либо за-

тить, что указанная пози-

лица,

труднили или сделали не-

ция получила подтверж-

функции единоличного ис-

возможной его дальней-

дение в информационном

полнительного органа об-

шую деятельность. Суды

письме Президиума ВАС РФ

щества. Выводы из судеб-

исходят из того, что на

от 24.05.2012 N 151 «Обзор

ной практики:

участника ООО, осущест-

практики рассмотрения ар-

вляющего функции едино-

битражными судами споров,

личного исполнительного

связанных

исключением

ником ООО при осущест-

органа общества, в полной

участника из общества с огра-

влении им функций едино-

мере

распространяются

ниченной ответственностью».

личного исполнительного

обязанности участника, в

Необходимо обратить вни-

органа общества действий,

1.1. Вывод из судебной

за

от

21.06.2012

последствия,

основаниям

с

им

в

качестве исполни-

ВАС

РФ

от

Федеральноот

19.06.2003

осуществляющего

2.1. Совершение участ-

МАЙ 2015

44

18 (334)/2015

ПРАВО

заведомо противоречащих

других участников ООО на

ями обязанностей участ-

интересам общества, мо-

участие в деятельности об-

ника общества и имеют

жет являться основанием

щества.

для общества негативные

для

исключения

участника

из

такого

общества,

последствия.

2.3. Непроведение ли-

Следова-

тельно, их можно рассма-

если эти действия причи-

цом,

осуществляющим

тривать как основание для

нили обществу значитель-

функции единоличного ис-

исключения участника из

ный вред и (или) сделали

полнительного органа ООО

общества в соответствии

невозможной деятельность

и являющимся его участ-

со ст. ст. 9 и 10 Закона об

общества либо существен-

ником, очередных и внео-

обществах с ограниченной

но ее затруднили. Сюда

чередных собраний и не-

ответственностью и поло-

относится, к примеру, си-

внесение в повестку дня

жениями п. 17 Постановле-

туация, когда генеральный

вопросов,

под-

ния Пленума Верховного суда

директор ООО, являющий-

лежат обязательному рас-

РФ и ВАС РФ от 09.12.1999

ся его участником, заклю-

смотрению на очередных

N 90/14.

чил от имени общества

собраниях, является ос-

сделки на заведомо невы-

нованием для исключения

годных для общества усло-

его из общества.

которые

2.5.* Непроведение лицом,

виях.

осуществляющим

функции единоличного ис2.4. Непроведение ли-

2.2. Совершение лицом,

осуществляющим

и являющимся его участ-

функ-

функции единоличного ис-

ником, общего собрания

ции единоличного испол-

полнительного органа ООО

участников не является ос-

нительного органа обще-

и являющимся его участ-

нованием для исключения

ства и являющимся его

ником, очередных собра-

его из общества, если не

участником, крупной для

ний,

доказано

ООО сделки с нарушением

терского учета и валютного

негативных

установленного

законодательства, которое

для общества.

осуществляющим

порядка

цом,

полнительного органа ООО

нарушение

бухгал-

последствий

является основанием для

повлекло

исключения его из обще-

ООО

ства. Суд исходит из того,

штрафа, а также неучастие

действия участника, осу-

что

такой

в общих собраниях являют-

ществляющего

сделки с нарушением по-

ся основанием для исклю-

единоличного

рядка ее одобрения, пред-

чения его из общества.

нительного

совершение

наложение

возникновение

на

административного

усмотренного ст. 46 Закона

2.6.

Противоправные

функции испол-

органа,

по

умышленному занижению

об обществах с ограничен-

Суд пришел к выводу,

стоимости

недвижимого

ной ответственностью, яв-

что такие действия явля-

имущества

ляется нарушением прав

ются грубыми нарушени-

его переоформлению на

общества

и

МАЙ 2015

45

ПРАВО

18 (334)/2015

подставных

лиц,

выве-

дению из собственности

суды исходят из положений

этого проигрывают судеб-

ч. 4 ст. 69 АПК РФ.

ные споры. Это просле-

общества почти всех ос-

живается в Постановлении

новных средств, сокрытие

Анализ судебной прак-

девятого арбитражного апел-

от общества информации

тики (Постановление девя-

ляционного суда от 31.01.2011

о совершенных сделках,

того арбитражного апелля-

N

повлекших для общества

ционного суда от 15.12.2014

делу

убытки, что подтверждено

N 09АП-50499/2014 по делу

489, от 18.03.2010 N 09АП-

вступившим в законную

N А40-81480/14 и др.) по-

3815/2010-ГК по делу N А40-

силу

суда,

казывает,

что

111928/09-22-162 и др. Важно

являются основанием для

сновании

причиненного

исключения участника из

ущерба одного указания

из презумпции добросо-

общества. Суды исходят

истца-взыскателя на то,

вестности и разумности

из положений ч. 4 ст. 69

что генеральный директор

участников

АПК РФ, согласно кото-

причинил прямой ущерб

правоотношений и обще-

рым вступивший в закон-

обществу

дей-

го принципа доказывания

ную силу приговор суда

ствиями/без действиями

в арбитражном процессе,

по уголовному делу обя-

(к примеру: отчуждение

лицо, от которого требуют-

зателен для арбитражного

товарного знака; отчуж-

ся разумность или добро-

суда по вопросам о том,

дение патента на полез-

совестность при осущест-

имели ли место опреде-

ную модель; непродление

влении права, признается

ленные действия и совер-

срока действия патента и

действующим разумно и

шены ли они определен-

свидетельства,

добросовестно,

ным лицом.

ременная уплата патент-

доказано обратное. Бре-

ных пошлин, повлекших

мя доказывания лежит на

досрочное

прекращение

лице, утверждающем, что

действия участника, осу-

действия патента) недо-

управомоченный употре-

ществляющего

статочно.

нарушение

бил свое право исключи-

требований статьи 65 АПК

тельно во вред другому

тельного органа общества,

РФ

лицу.

по оформлению фиктивных

часто

сделок, повлекших для об-

доказательств

щества убытки, что под-

2.7.

приговором

Противоправные

единоличного

функции исполни-

в

своими

В

заявители не

обо-

несвоев-

довольно

09АП-34219/2010-ГК N

по

А40-68722/10-45-

понимать,

что,

исходя

гражданских

пока

не

представляют того,

что

Из ряда судебных ре-

действия

генерального

шений мы вывели следу-

тверждено вступившим в

директора

в

результате

ющие рекомендации. Так,

законную силу приговором

заключения

какой-либо

истцам для удовлетворе-

суда, являются основанием

сделки повлекли негатив-

ния иска об исключении

для исключения участни-

ные последствия для дея-

генерального

ка из общества. Тут также

тельности общества, из-за

из числа учредителей и

директора

МАЙ 2015

46

18 (334)/2015

ПРАВО

взыскании убытков необ-

таких последствий сопут-

или не принимавшие уча-

ходимо доказать:

ствует рисковому характе-

стия в голосовании.

ру

• наличие неправомерных действий ответчика — директора;

предпринимательской

деятельности;

При

добросовестности и (или) неразумности

действий

(бездействия) директора, повлекших ятные

неблагопри-

последствия

для

• причинение убытков; • наличие причинно-следственной связи между действиями/бездействиями ответчика и убытками общества, а также его размер.

юридического лица. Здесь существенно

ос-

нований и размера ответ-

наличие обстоятельств, свидетельствующих о не-

определении

ственности единоличного исполнительного общества

должны

приняты

во

органа быть

внимание

обычные условия делового оборота и иные обстоятельства, имеющие значение для дела.

Надо понимать, что ис-

учитывать

В соответствии со ст. 44

ключение участника обще-

разъяснения, данные в аб-

ФЗ от 08.02.1998 N 14-ФЗ

ства направлено на защиту

заце втором пункта 1 По-

единоличный исполнитель-

интересов общества в це-

становления Пленума ВАС РФ

ный орган общества не-

лом и является исключи-

от 30.07.2013 N 62 «О некото-

сет ответственность перед

тельной мерой, связанной с

рых вопросах возмещения

обществом за убытки, при-

лишением лица права соб-

убытков лицами, входящими в

чиненные

его

ственности на долю в устав-

состав органов юридическо-

виновными

действиями

ном капитале общества, а

го лица»: арбитражным су-

(бездействием), если иные

последствия действий ис-

дам следует принимать во

основания и размер ответ-

ключаемого лица носят не-

внимание, что негативные

ственности не установлены

устранимый характер.

последствия,

федеральными

наступив-

обществу

законами.

*Мария Уваева,

шие для юр. лица в пери-

При этом не несут ответ-

од времени, когда в состав

ственности члены совета

начальник

органов юр. лица входил

директоров (наблюдатель-

юридического отдела

директор, сами по себе не

ного совета) общества, чле-

юр. фирмы «ЮристПро»

свидетельствуют о недо-

ны коллегиального исполни-

selima@mail.ru

бросовестности и (или) не-

тельного органа общества,

разумности его действий

голосовавшие против реше-

(бездействия), так как воз-

ния, которое повлекло при-

можность

чинение обществу убытков,

возникновения

Журнал

, май 2015 г.

www.TOP-PERSONAL.ru МАЙ 2015

47

ДНИ РОЖДЕНИЯ

18 (334)/2015

• ДНИ РОЖДЕНИЯ • МАЙ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • МАЙ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • МАЙ • ДНИ РОЖДЕНИЯ •

Великие бизнесмены заинтересовались проектом, —

разовалась новая фирма с на-

им необходима была скорость

званием «Unisys», и после этого

для

баллистиче-

он оставался работать на ней.

ских таблиц для артиллерии

Заметим, что по меркам того

и они заключили контракт со

времени, компьютеры «ENIAC»

школой Мура на разработку

и «UNIVAC» представляли со-

компьютера. Эккерт был назна-

бой особую ценность и, именно

Джон Эккерт мл., основа-

чен главным инженером. В 1945

они заложили основу в разви-

тель первой коммерческой

году была завершена работа

тии современной вычислитель-

вычислительной

компании

над «ENIAC», однако только в

ной техники, сейчас это – исто-

«Electronic Control Company»,

феврале 1946 года компьютер

рия. Эккерт родился 09 апреля

известен как создатель пер-

был представлен для публики.

1919 года в Филадельфии, Пен-

вой

электронно-вычислитель-

В этот же год, в марте месяце

сильвания, в семье риэлтора

ной машины — компьютера

ученые Эккерт и Мокли ушли

Джона Эккерта. Еще в старших

«ENIAC» и первого коммерче-

из учебного заведения, пово-

классах Джон проводил сво-

ски-ориентированного компью-

дом послужил возникший кон-

бодное время в лаборатории

тера «UNIVAC». Американский

фликт с администрацией из-за

Инженерного клуба Филадель-

электротехник, инженер, Джон

прав на интеллектуальную соб-

фии вместе с изобретателем

Эккерт мл.,— основоположник

ственность. Ученые, сразу же

телевизионной системы Фило

современной

вычислительной

основали компанию «Electronic

Фарнсуортом.

техники и помимо всего про-

Control Company», которая соз-

экзамены в колледж Эккерт

чего — автор первого учебного

дала вычислительную машину

сдал блестяще, а в математи-

курса по вычислительной тех-

«BINAC», в отличие от других

ке имел — второй результат

нике. Джон, когда еще учился

аналогов — в этих машинах

по всей стране. Получил об-

в

школе

данные хранились на магнитной

разование в стенах Уортонской

Мура, активно принимал уча-

ленте. Немного позже предста-

школы Университета Пенсиль-

стие в различных разработ-

вители

бюро

вании в сфере предпринима-

ках, и в 1940 году в 21 год

стандартов заказало Эккерту и

тельской деятельности. Затем

он запатентовал свое первое

Мокли создание новой вычис-

перешел в 1937 году в Электро-

изобретение, а также пред-

лительной машины, «UNIVAC».

техническую школу Мура, где

ложил проект по разработке

В 1950 году фирма «Remington

в 1941 году под эгидой воен-

электронного

Rand»

«Electronic

ного министерства США читал

го устройства на электронных

Control Company». совместное

летние курсы по электронике,

лампах в стенах заведения, ко-

предприятие Мокли и Эккер-

проходившие в Школе Мура и

торое по своим характеристи-

та, но при этом, Эккерт по-

позже в той же школе работал

кам, в частности, по скорости

лучил

в

расчета превосходило, имею-

должностей, а затем произо-

Джон Эккерт ушел из жизни

щийся аналоговый дифферен-

шло слияние этой фирмы с

3 июня 1995 года от лейкемии,

циальный анализатор. Военные

«Burroughs Corporation», и об-

ему было 76 лет.

Электротехнической

вычислительно-

вычисления

Национального

выкупила

одну

из

руководящих

должности

Вступительные

преподавателя.

МАЙ 2015

48

• ДНИ РОЖДЕНИЯ • МАЙ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • МАЙ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • МАЙ • ДНИ РОЖДЕНИЯ •

Эксклюзивное интервью для

Осторожно — вы берете на работу госслужащего!

банального принятия на работу бывшего чиновника? аключения трудового договора с бывшими государственными и муниципальными служащими — вопрос для компании-работодателя непростой. Внесенные Федеральным законом

только предписывают сообщать о таком факте на прежнее место работы нового сотрудника, являющегося эксгосслужащим, но и учитывать специфику поручаемой на новом месте работы. Ведь «если отдельные функции государственного управления данными организациями входили в должностные (служебные) обязанности государственного или муниципального служащего», то бывший служащий имеет право занимать такую должность «только с согласия соответствующей комиссии по соблюдению

или муниципальных служащих и урегулированию конфликта интересов, которое дается в порядке, устанавливаемом нормативными правовыми актами Российской Федерации» (ст. 64.1 ТК РФ). Иными словами, если во время прохождения госслужбы работник выполнял функции по управлению организацией, в которую теперь переходит на работу, то ему необходимо перед заключением трудового договора получить на это соответствующее разрешение. Согласно ч. 2. ст. 12 Федерального закона «О противодействии коррупции» N 273-ФЗ от 25.12.2008,

Эксклюзивное интервью для

требований к служебному поведению государственных

Марина Кузина

Эксклюзивное интервью для

от 21.11.2011 N 329-ФЗ изменения в ст. 64.1 ТК РФ не

Ò Ð Ó Ä Î Â Î Å

Эксклюзивное интервью для

Неужели есть уже реально пострадавшие из-за

З

ТРУДОВОЕ ПРАВО

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Ï Ð À Â Î

18 (334)/2015

МАЙ 2015

49

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

ТРУДОВОЕ ПРАВО

18 (334)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

отсутствие такого разре-

щих на современном этапе

щения трудового договора

шения грозит прекращени-

развития государства. Кро-

с «вчерашним» служащим.

ем уже заключенного в на-

ме того, соответствующие

рушение законодательства

принятому закону положе-

трудового договора.

ния нашли свое отражение

Кто реально

в ст. 64.1 ТК РФ. Вероят-

и как проверяет?

Соответственно,

при-

но, указанные нормы на-

нятие на работу бывшего

правлены на пресечение

государственного или му-

непотизма,

исключение

факты могут выявляться в

ниципального

служаще-

возможности использова-

ходе проводимых проку-

го не только может гро-

ния связей для извлечения

ратурой проверок соблю-

зить

личной выгоды.

дения

предусмотренными

— Вероятно, подобные

ст. 19.29. КоАП РФ штра-

о

фами, но также и бюрокра-

рупции

Какие примеры

тическими процедурами,

противодействии

прекращением трудового

вы приведете в статье

договора с таким сотруд-

(см. журнал «Трудовое

ником, а также судебными

право», июль)?

заключении

правовых договоров.

Можно ли — Будут рассмотрены

уменьшить такой

примеры судебной прак-

штраф или как-то

устранении нарушении за-

тики,

«отмазаться»?

конодательства о противо-

обжалование

действии коррупции.

лений о привлечении к

— В случае если такой

административной ответ-

штраф будет вынесен на

ственности по ст. 19.29.

должностное лицо, сумма,

КоАП РФ, отмечено, что

естественно, будет ниже.

нарушением закона при-

Однако решение остается

знается не только факт

за административным ор-

— Федеральный закон

неуведомления, но и факт

ганом.

«О противодействии кор-

уведомления за предела-

рупции» N 273-ФЗ одо-

ми установленного зако-

Так же, как это будет

брен Советом Федерации

ном срока. Рассмотрены

рассмотрено в статье на

25.12.2008. Как видно из

разбирательства,

пред-

примере судебной практи-

самого названия норма-

метом которых являлись

ки, действия работодателя

тивно-правового акта, его

требования прокурора об

не всегда образуют субъ-

цель — борьба с одной из

устранении нарушения за-

ективную сторону состава

серьезных проблем, стоя-

конодательства и прекра-

правонарушения, предус-

ванием для которых могут являться Эксклюзивное интервью для

при

кор-

трудовых или гражданско-

разбирательствами, осно-

Эксклюзивное интервью для

законодательства

требования

об

Когда и почему появился этот акт?

направленные

на

постанов-

МАЙ 2015

50

18 (334)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

ных последствий не явля-

04.05.2011 г., положения

РФ,

ется

ч. 1 ст. 4.5 КоАП РФ изме-

поскольку

работник

квалифицирующим

может и утаить сведения

признаком

объективной

нены, и срок давности при-

о прежнем месте службы.

стороны административ-

влечения к администра-

В подобной ситуации вина

ного правонарушения, от-

тивной ответственности по

работодателя не имеет ме-

ветственность

ст. 19.29 КоАП РФ увели-

сто, а значит нет состава

рое установлена ст. 19.29

правонарушения и ответ-

КоАП РФ.

за

кото-

чен до шести лет. Эксклюзивное интервью для

* Марина Кузина,

ственности. Не следует также ждать

юрист ООО «Лё нет Нет»,

А вот «надеяться» на

истечения срока привле-

эксперт

применение норм закона

чения к исковой давности,

журнала

о малозначительности не

поскольку, если раньше та-

следует. Судебная практи-

кой срок составлял всего

ка указывает на тот факт,

один год, то с принятием

что

17.05.2011 г., N 97-ФЗ от

наступление

вред-

Эксклюзивное интервью для

мотренного ст. 19.29 КоАП

ТРУДОВОЕ ПРАВО

Эксклюзивное интервью для

Журнал

, май 2015 г.

Людям НЕ НУЖНА новая информация — они сыты ею по горло. Людям нужна вера и вдохновение!

П Р И С О Е Д И Н Е Н И Е С Л У Ш АТ Е Л Е Й К С В О Е Й П О З И Ц И И — ГЛ А В Н Ы Й К Р И Т Е Р И Й У С П Е Х А Л Ю Б О Й П Р Е З Е Н ТА Ц И И Б Л Е С Т Я Щ И Й П Р И М Е Р УД Е Р Ж А Н И Я В Н И М А Н И Я А УД И ТО Р И И Б Ы Л

Эксклюзивное интервью для

АННА НИКУЛИНА

Эксклюзивное интервью для

ЧИТАЙТЕ В ЖУРНАЛЕ

ПРОДЕМОНСТРИРОВАН БЕНДЖАМИНОМ ЗАНДЕРОМ В ЕГО ВЫСТУПЛЕНИИ НА ПЛОЩАДКЕ TED

МАЙ 2015

51

ДНИ РОЖДЕНИЯ

18 (334)/2015

• ДНИ РОЖДЕНИЯ • МАЙ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • МАЙ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • МАЙ • ДНИ РОЖДЕНИЯ •

Великие бизнесмены изучая конструкцию автомоби-

Из-за этих разногласий по-

ля, он заметил, что сцепление

явилось недовольство инже-

у автомобилей Феррари было

неров, в частности у бывших

похожим на сцепление в его

работников «Феррари», люби-

конструкции тракторов, только

телей гонок и они в свобод-

низкого качества и менее на-

ное время и другие инженеры

дежным. Ферруччо, критично

начали

высказал свое мнение Энцо

автомобиль для участия в со-

Феррари, владельцу «Ферра-

ревнованиях, при этом, когда

ри», в ответ Энцо заявил, что

увидел проект Ферруччо, то он не возражал на его продолже-

Ферруччо

Ламборгини,

производитель

Итальянский

автомобиле-

может

тракторов не

свой

автомо-

нии, однако, заметим, что не

основатель

били, которые стоят на уро-

было изготовлено ни одного

«Ламборгини»,

вень выше. После этого ин-

автомобиля гоночной версии

вернувшись после войны в де-

цидента у Ферруччо возникла

и лишь позднее на его основе

ревню,

решил военную тех-

мысль — создать автомобиль

был создан Lamborghini Miura.

нику переконструировать для

лучше, чем у Феррари и в

Ламборгини в 1972 году под-

испольхования в сельском хо-

1963 году

писал контракт с Южной Аме-

зяйстве.

Вскоре он создает

Агата, поблизости от фабрики

рикой и

компанию «Lamborghini Trattori

Феррари, он открывает свою

сумму денег на на расширение

S.p.A.» по выпуску сельскохо-

фабрику «Automobili Ferruccio

тракторного

зяйственной техники и пер-

Lamborghini S.p.A.», и, к тому

однако контракт был аннули-

вый трактор по его конструк-

же нанимает двух бывших ин-

рован, и Ферруччо оказался в

ции

женеров

Далла-

финансовых затруднениях, и

1949 году. Затем Ламборгини

ра и Боба Уолласа на работу.

тогда он продал часть своей

занялся производством про-

Ферруччо, как производитель

тракторной компании. В тот

мышленного

охладительного

спортивных автомобилей в от-

же 1972 год в автомобильном

оборудования и с этой целью

личие от других производите-

бизнесе партнёром Ламборги-

в 1960 году основывает дру-

лей, которые считали, что для

ни стал в Жорж-Анри Росетти,

гую

гоночных автомобилей необхо-

но спустя год Ферруччо про-

ком-

дима скорость, управляемость

даёт Рене Леймеру свою долю

пании успешно развивались

и техническое совершенство,

«Automobili Lamborghini». Фер-

и для развития итальянской

то у него было

сугубо инди-

руччо Ламборгини родился 28

экономики, разрушенной во-

видуальное отношение к ав-

апреля 1916 года в маленькой

йной, они были очень кстати.

томобильным соревнованиям,

итальянской деревне Ренацио

Ферруччо Ламборгини, поми-

поскольку Ферруччо, заявил,

ди Чента. Ферруччо Ламбор-

мо этого был страстным лю-

что не будет ни участвовать в

гини умер в возрасте 76 лет

бителем спортивных автомо-

соревнованиях, ни поддержи-

20 февраля 1993 года в Пе-

билей, особенно, «Феррари» и

вать какую-либо из команд.

рудже.

строитель компании

и

появляется на рынке

в

компанию «Lamborghini

Bruciatori».

Созданные

критиковать

проектировать

в деревне Санта-

Джанпаоло

потратил большую производства,

МАЙ 2015

52

• ДНИ РОЖДЕНИЯ • МАЙ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • МАЙ • ДНИ РОЖДЕНИЯ • МАЙ • ДНИ РОЖДЕНИЯ •

Эксклюзивное интервью для

Десятки исследований с одной капли крови

Эксклюзивное интервью для

П

рактически десятилетие Элизабет Холмс готовила революцию в медицине. За это время американке удалось создать компанию Theranos с собственным производством и

штатом в 500 сотрудников. В 2013 году СМИ назвали

Эксклюзивное интервью для

Theranos «гигантом сферы биотехнологий, о котором никто не слышал». А уже в июне 2014 года Холмс заявила, что ей удалось привлечь около $400 млн от венчурных инвесторов.

Стоимость всей компании Theranos сегодня уже оценивается в $9 млрд. Новый метод анализа крови сделал Элизабет Холмс самой молодой женщиной-миллиардером, добившейся успеха собственными силами (ее состояние оценивается в $4,5 млрд).

«терапия» и «диагностика», а ключевым ноу-хау компании является усовершенствованный метод анализа крови, благодаря которому можно проводить десятки исследований, имея микроскопический объем биоматериала.

Эта разработка позволяет практически без боли извлечь из пальца пациента несколько капель крови, которые помещаются в установку для анализа, откуда

Элизабет Холмс

Эксклюзивное интервью для

Название Theranos образовалось из слияния слов

ТОП-БИЗНЕСМЕНЫ

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Ò Î Ï - Á È Ç Í Å Ñ Ì Å Í Û

18 (334)/2015

МАЙ 2015

53

ТОП-БИЗНЕСМЕНЫ

18 (334)/2015

результаты

попадают

в

новыми методами распоз-

сить, так как практически

специальную базу данных.

навания вируса атипичной

все время уходило на по-

Инновация

пневмонии.

иски потенциальных инве-

заключается

Ее

изобре-

в том, что из одной капли

тение

крови можно получить в

себя лекарственный пла-

разы больше медицинской

стырь, который не только

информации,

выделяет

чем

обыч-

представляло

из

сторов.

«Я знала, что мне при-

медицинское

дется поговорить минимум

ными методами. Theranos

вещество, но и следит

с 200 людьми, чтобы заин-

делает ставку на то, что

за изменениями в крови

тересовать хотя бы одного

технология не только су-

пациента. К нему также

из них. У меня не было ил-

щественно эффективнее,

можно было прикрепить

люзий».

но и дешевле. Информа-

чип от мобильного теле-

цию о том, как удалось до-

фона и сразу передавать

стичь таких результатов,

данные врачу.

Но уже на ранней стадии в компанию вложи-

МОЕЙ ЦЕЛЬЮ ВСЕГДА БЫЛО ИЗМЕНИТЬ МИР, ПРИДУМАТЬ ЧТО-ТО СОВЕРШЕННО НОВОЕ

представители

компании

«Моей целью всегда

держат в секрете, утверж-

было изменить мир, при-

компания

дая, что они лишь усовер-

думать что-то совершен-

Jurvetson и частный ин-

шенствовали классические

но новое. Сегодня, если

вестор Ларри Эллисон из

методы анализа, которыми

кто-то из твоих близких

Oracle.

пользуются клиники и ла-

серьезно заболевает, за-

боратории.

частую диагноз ставится

«Некоторым инвесторам

слишком долго, когда уже

приходилось отказывать,

поздно помочь».

так как они хотели быстрой

Открыть

свой

бизнес

Холмс задумала еще в

лись известная венчурная

отдачи»,

Draper

—

Fisher

вспоминает

2003 году. 19-летняя сту-

В итоге 19-летняя Холмс

Холмс. О моментальных

дентка инженерного фа-

взяла деньги, которые се-

заработках речи не шло,

культета Стэнфорда толь-

мья отложила на учебу в

на медицинском рынке ца-

ко вернулась с летнего

престижном вузе, и вло-

рит жесткая конкуренция.

семестра, на протяжении

жила в собственное дело.

К тому же для проведения

которого она работала над

Учебу

тестов необходимы госу-

пришлось

забро-

МАЙ 2015

54

18 (334)/2015

ардов долларов, которые

Этап диагностики кро-

сертификация

американ-

платят страховые компа-

ви действительно важен,

ской системой медицин-

нии лабораториям. А сами

на сегодняшний день от

ского страхования, которая

анализы станут быстрыми

70 до 80% медицинских

оплачивает тесты.

и общедоступными.

решений зависит от ана-

ТОП-БИЗНЕСМЕНЫ

дарственные лицензии и

лиза крови. Но не навреГлавным

преимуще-

Холмс

действительно

дит ли скорость качеству?

ством Theranos, по словам

удалось сделать анализы

В

основательницы, является

недорогими:

один из главных аргумен-

скорость тестов, их до-

тестов

ступность и дешевизна.

раза ниже цен в незави-

Компания утверждает, что

симых лабораториях и в

поможет государству сэ-

4-10 раз — в лабораториях

ет

кономить десятки милли-

больниц.

проверенные

стоимость

Theranos

в

2–4

этом

и

заключается

тов критиков Theranos.

Компания

использу-

передовые,

еще

не

временем

Я ЗНАЛА, ЧТО МНЕ ПРИДЕТСЯ ПОГОВОРИТЬ МИНИМУМ С 200 ЛЮДЬМИ, ЧТОБЫ ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ ХОТЯ БЫ ОДНОГО ИЗ НИХ. У МЕНЯ НЕ БЫЛО ИЛЛЮЗИЙ

технологии в сфере, от которой

в

буквальном

смысле зависит жизнь пациента. Также некоторые скептики сомневаются в стратегии

вертикальной

интеграции производства оборудования и проведения анализа крови. Критики задаются вопросом: если технология компании так хороша, то она могла бы продавать свои приборы другим лабораториям, у которых уже есть развитая инфраструктура. МАЙ 2015

55

ТОП-БИЗНЕСМЕНЫ

18 (334)/2015

Но Элизабет Холмс не

ности превратили меня из

ясняет такой состав коман-

вни-

умеренного скептика в эн-

ды исключительно высо-

мание на критиков. Се-

тузиаста, — говорит Кис-

ким профессионализмом

годня ей принадлежит 18

синджер. — Мы не из тех,

участников, хоть и не ис-

патентов в США и 66 — за

кто легко тратит свое вре-

ключает применения тех-

пределами страны. За эти

мя. Но нас впечатлило ее

нологии

годы она смогла собрать

желание снизить расходы

гражданской медицины.

уникальную команду в со-

на здравоохранение и по-

вете

мочь развивающимся стра-

слишком

обращает

директоров.

Среди

них бывший глава Мино-

за

пределами

* Элизабет Холмс, создатель компани

нам».

Theranos

бороны США Уильям Перри, бывшие госсекретари

В связи с этим в прес-

Подготовила

США Генри Киссинджер и

се ходят слухи о близости

Наталья Селиверстова

Джордж Шульц. «Ее же-

Theranos

лезный настрой и большие

мышленному

интеллектуальные способ-

США. Сама же Холмс объ-

к

военно-прокомплексу

Журнал

, май 2015 г.

ЧИТАЙТЕ В ЖУРНАЛЕ

Не тратьте ресурсы на преодоление первоначального негативного впечатления, заставьте его работать вам в плюс! В Е РА С Е Р Б С К А Я

Н А М Н Е О Б Х О Д И М О П О С ТО Я Н Н О С О З Д А В АТ Ь И Л Л Ю З И Ю Н О В И З Н Ы , Т. Е . Д Е М О Н С Т Р И Р О В АТ Ь З А Л У И З М Е Н Е Н И Я

Я В О О Б Щ Е С ТО Р О Н Н И К Х О Р О Ш О П О Д Г О ТО В Л Е Н Н Ы Х Э К С П Р О М ТО В МАЙ 2015

56

Эксклюзивное интервью для

Г

оворя о борьбе с беловоротничковой преступностью (БП), наверное, сложно в кратком интервью глубоко проанализировать все аспекты данного явления — уж слишком оно многофакторно и

многосторонне.

Начнем хотя бы с уточнения терминологических дефи-

нужно это понимать — с чем конкретно мы имеем дело, понимать глубинную сущность указанной проблемы или явления.

Во-первых, беловоротничковая преступность — это термин, который был впервые использован криминологом Э. Сатерлендом, Sutherland, Edwin H. Is «White Collar Crime» Crime? // American Sociological Review. — 1945. — Issue 10. — P. 132—139., который указал на то, что этот

ности преступника к числу лиц, выступающих в роли представителей государства, бизнеса, должностных лиц и чиновников и т. д. И смысл которой сводится к «незаконной деятельности занятых в официальной экономике агентов, связанной со скрытым перераспределением легальных доходов». https://ru.wikipedia.org/wiki/

Термин связан с преступными деяниями, противозаконной деятельностью, следовательно, такое проявление, как БП, это уже, по сути, не просто девиация, а вполне

Эксклюзивное интервью для

вид преступности выделяется по признаку «принадлеж-

Наталья Нестеренко

Эксклюзивное интервью для

ниций. Как говорится, для того, чтобы на что-то влиять,

БЕЛОВОРОТНИЧКОВАЯ ПРЕСТУПНОСТЬ

Беловоротничковая преступность

Эксклюзивное интервью для

Комментарий по теме «Беловоротничковая преступность» Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для см. журнал «Управление персоналом» №16/2015)

Эксклюзивное интервью для

ÁÅËÎÂÎÐÎÒÍÈ×ÊÎÂÀß ÏÐÅÑÒÓÏÍÎÑÒÜ

18 (334)/2015

МАЙ 2015

57

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

БЕЛОВОРОТНИЧКОВАЯ ПРЕСТУПНОСТЬ

18 (334)/2015

Эксклюзивное интервью для

конкретная модель делинк-

циально-психологические

вентного поведения.

характеристики и пр.

дование

феномена

БП

Мы понимаем, что по-

В анализе проблем БП

нятия близки, но это как

всегда имеет место де-

ника

часть и целое. В данном

фектность именно право-

преступности,

случае,

взгляд,

вой социализации, причины

ностей

корректнее использовать

дефектности, социальные

проявления, анализ сте-

термин

делинквентный,

и психологические особен-

реотипизации

так как признание откло-

ности, субъективные цели

поведения, включая ме-

няющегося поведения (де-

личности

ханизмы индивидуального

виантного) делинквентным

содержание общественных

преступного

поведения,

всегда связано с действи-

отношений. Формирование

особенности

правовой

ями государства в лице

антиобщественной

уста-

культуры и специфику пра-

его

уполномо-

новки и ее параметры —

восознания подобного де-

ченных на принятие право-

глубина, стойкость, интен-

линквента и многое другое.

вых норм, закрепляющих

сивность.

на

мой

органов,

и

объективное

в законодательстве то или

правонарушения. Эксклюзивное интервью для

Так, например, иссле-

включает в себя изучение

иное деяние в качестве

Почему это важно? Потому

что

это

грамотно

определяет методологию

Во-вторых,

возможной

беловоротничковой

их

особен-

социального

правового

ком-

попытка

плекс

явления

методик будет несколько

БП через «психические от-

шире, чем тесты Люшера,

клонения», на мой взгляд,

Роршаха и даже MMPI и

весьма условна, я бы даже

пр. Как правило, при при-

сказала — спорна.

менении

суть

исследования проблемы, инструменты

системы ценностей участ-

Следовательно,

объяснить

диагностических

тестирования

как диагностического инКак

я

уже

говорила,

струмента целью может

БП

комплекс-

ставиться выяснение не-

диагностики, учет особен-

явление

ностей правовой социали-

ное,

зации субъекта и т. д.

включает в себя большое

характеристик

количество

различных

преступника,

социальных,

правовых,

таких, как его интеллек-

А правильное опредеЭксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

ление

методологическо-

многофакторное

организационных,

и

лич-

которых психологических

туальные

личности например,

возможности,

го подхода способствует

ностных и прочих аспек-

творческие способности,

адекватному

изучению

тов. Оно однозначно не

склонность к риску, са-

особенностей

личности

сводимо к только лишь

моконтролю, жестокости,

правонарушите-

наличию «психических от-

способность к быстрому

ля, позволяет выявить его

клонений» у субъекта пра-

реагированию в чрезвы-

криминологические и со-

вонарушения.

чайной ситуации и т. п.

такого

МАЙ 2015

58

18 (334)/2015

Поэтому

вряд

ке, нужно стараться. Ино-

сионалы в области корпо-

компании могут реализо-

гда не один год. Покупая

ративной

вывать данные программы

менеджера (топа) высокого

непосредственно сталки-

личностной

диагностики

класса, в первую очередь

вающиеся с проявлениями

самостоятельно (и с точки

обращаешь внимание на

и последствиями БП, чтобы

зрения наличия компетен-

его достижения на преды-

разработать и осуществить

ций, и с точки зрения эти-

дущих местах, рекоменда-

хищение в компании (име-

ческих норм).

ции. Это главное. И если

ется в виду не хищение

менеджер проявил себя не И здесь для предотвра-

должным образом, то и ре-

ны выдержка, ум, актер-

щения БП полезнее даже

путации на рынке у него не

ское мастерство и талант,

будут не столько диагно-

будет.

в первую очередь — хо-

сты с результатами тесто-

рошее знание внутренних

вых обследований сами по

процессов компании. Поэ-

себе, сколько результаты

ские методики позволя-

тому в качестве превентив-

диагностики в совокупно-

ют определить некоторые

ных мер важны комплекс-

сти с информацией, своего

личностные особенности,

ные методы диагностики

рода «досье», собираемые

выявить

личности, например, такой

СБ организаций.

межролевые и прочие кон-

комплексный метод, как

А

психодиагностиче-

внутриролевые,

фликты, конфликт норм и Одна часть информации

пр. особенности как по-

портрета», а иногда даже

дает нам историю опыта и

тенциальные детерминан-

и информация, касающа-

жизненного пути профес-

ты индивидуального пре-

яся в анамнезе некоторых

сионала, показывает его

ступного поведения, и с

биологических и физио-

социальные роли и стату-

определенной долей ве-

логических особенностей

сы, дает нам формальную

роятности предположить и

(например, наличие травм,

половозрастную, профес-

по-возможности спрогно-

заболеваний, сведения о

сиональную,

зировать

потреблении

характеристики.

наркотиче-

социальную

потенциальные

поведенческие риски.

ских средств, психотропных веществ и пр.).

Абсолютно согласна с

Как отмечают те же спе-

Я

бы

отталкивалась,

циалисты в области корпо-

скорее, не от роли бизнес-

ративной

тренера как такового и его

экономической

автором, что сложные и

безопасности,

рас-

влияния на успех борьбы

комплексные

исследова-

смотрении кандидата на

с явлением БП, а от роли

ния — мера дорогостоящая

топовую должность важно

и функции специалистов

и требующая высочайшей

понимать, что, чтобы зара-

по управлению персона-

квалификации

ботать репутацию на рын-

лом и служб безопасности

специали-

при

Эксклюзивное интервью для

метод «Психологического

Эксклюзивное интервью для

скрепок и конвертов), нуж-

Эксклюзивное интервью для

ли

безопасности,

стов.

Эксклюзивное интервью для

БЕЛОВОРОТНИЧКОВАЯ ПРЕСТУПНОСТЬ

Как отмечают профес-

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

МАЙ 2015

59

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

БЕЛОВОРОТНИЧКОВАЯ ПРЕСТУПНОСТЬ

18 (334)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

в целом. Из HRов, пре-

ная и в этом плане пер-

мену и рассматривать де-

жде

спективная!

ятельность компаний по

всего

рекрутеров,

внешних специалистов по оценке и потом уже бизнес-тренеров.

Подискутировав по по-

борьбе с беловоротничПрочитав эту интерес-

ковой преступностью, как

ную статью, мы с колле-

проектную, куда включены

гами также единодушно

усилия специалистов раз-

согласились

личных служб и подразде-

с

автором:

воду статьи, в итоге я и

чем строже контроль над

лений.

мои коллеги пришли к вы-

сотрудниками, причем на

воду, что любой тренинг,

всех этапах, тем им тяже-

P.S. Немножко смути-

направленный на укрепле-

лее принимать рискован-

ло, что люди с развитым

ние моральных качеств,

ные решения. А многие

(модный

нынче

термин)

бессмысленен по своей

проблемы действительно

эмоциональным

интел-

сути. На работу, тем более

возникают из-за слабых

лектом

на топовые позиции, при-

мест в структурах, комму-

«профессиональные под-

ходят люди зрелые, с жиз-

никациях, системах вза-

халимы, люди с развитым

ненным багажом за пле-

имодействий, контроля и

EQ (эмоциональным ин-

чами. Учить их морали и

отчетности. И все одно-

теллектом), но нечестные

принципам — дело пустое.

значно согласны с тем, что

на руку, могут напустить

У них или уже есть склон-

кандидата и сотрудника

пыли в глаза». И тут же

ность к совершению пре-

нужно изучать многоэтап-

«Совет:

ступлений, либо нет. Если

но. И контролировать. И с

циальные навыки, эмпа-

есть, то она будет ждать

тем, что если руководи-

тию — способность рас-

своего часа, когда перед

тель не задает вектор дви-

познавать эмоциональное

человеком возникнет си-

жения, то это приводит к

состояние других людей».

туация, где он сможет за-

деформации в коллективе

работать «левых» денег в

и в компании в целом.

обозначены

развивайте

как

со-

* Наталья Нестеренко, бизнес-тренер,

обход интересам компа-

преподаватель MBA,

нии. На это может повли-

Уверена, что эффектив-

ять много факторов, в том

ность работы в данном на-

сертифицированный коуч

числе и семейные, но за-

правлении (качественный

(ICA; ICF).

частую первым и главным

подбор, проверка персо-

фактором является отсут-

нальных данных, оценка,

ствие на работе контро-

контроль и пр.) будет в

ля. А вот то, что касается

разы выше, если к тако-

развития

корпоративной

му явлению внутри ком-

культуры, то это, на наш

паний относиться как к

взгляд, тема весьма важ-

многофакторному

фено-

Журнал

, май 2015 г. МАЙ 2015

60

Í

Из опозданий можно вырастить целую систему управления временем

È

Эксклюзивное интервью для

ОПОЗДАНИЯ

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

ß

18 (334)/2015

Почему в организациях разного профиля

Эксклюзивное интервью для

опоздания воспринимаются неодинаково? В организациях разного профиля и технологические про-

À

цессы различаются, отсюда — разные принципы распределения рабочего времени, разный уровень взаимозависимости между сотрудниками при выполнении своих рабочих задач. В зависимости от сферы деятельности предприятия

Причем эти различия могут проявляться и в рамках одной

держаться после обеда — привычное дело, а где-то — повод для выговора! В одном случае вы безболезненно перенесете встречу с клиентом на другое время, объяснив ему, что стоите в пробке. В другом случае причины опоздания кассира вряд ли будут волновать посетителей магазина, столпившихся у кассы. Другими словами, любое опоздание имеет свою

Эксклюзивное интервью для

организации на уровне разных подразделений. Где-то за-

Ирина Обудовская

Ç

бочем месте может иметь различную ценность и значение.

Ä

сам факт своевременного присутствия сотрудника на ра-

«цену» и последствия как для предприятия в целом, так и

можно определить по тому, как они влияют на работу и отношения в компании. Но если ценный сотрудник, несмотря на выговоры, все равно постоянно опаздывает, с ним скорее расстанутся или будут давать шансы?

Ï

Насколько существенна проблема опозданий,

Эксклюзивное интервью для

Î

для конкретного рабочего процесса.

тия событий. Сценарий первый. Если чаша терпения руководства действительно переполнена, то в один прекрас-

Î

— Думаю, здесь возможно несколько сценариев разви-

МАЙ 2015

61

ОПОЗДАНИЯ

18 (334)/2015

ный день «ценный сотрудник»

то достаточно личной догово-

лее серьезных проблем с опе-

получает ультиматум: либо он

ренности между сотрудником

ративным управлением, тру-

начинает приходить на работу

и руководителем.

довой дисциплиной и рабочей

вовремя, либо увольняется за

мотивацией. Несколько вопро-

систематические опоздания. И

сов помогут понять, нужно ли

Считаете ли

если уж дело дошло до такого

принимать

серьезные

меры,

ультиматума, то в данной си-

вы, что опоздания

или ситуация находится под

туации руководителю придется

становятся реальной

контролем:

сдержать обещание и воздер-

проблемой только тогда,

жаться от «выдачи» очередно-

когда они приводят к

го шанса, если сотрудник и на

технологическому сбою?

• Является ли опоздание со-

этот раз не оправдал доверие.

трудников исключительным событием или, наоборот, привычной практикой и почему?

Сценарий второй. Если опоз-

— Опоздания могут вырасти

дания продолжаются, причины

в проблему и тогда, когда они

опозданий ясны, но влиянию

прямо или косвенно влияют на

• Как долго сотрудник мо-

по каким-то причинам не под-

репутацию организации, поте-

жет отсутствовать на рабочем

даются, а сотрудник действи-

рю клиентов. Или тогда, когда

месте без ущерба для рабочего

тельно

коллеги

процесса?

незаменимый

и/или

опаздывающего

со-

находится на хорошем счету

трудника начинают оценивать

у руководства, в этом случае

ситуацию, как несправедливую:

есть смысл пересмотреть до-

«Ему можно, а нам нет. Чем мы

говоренности, если они были,

хуже? Почему все на рабочем

и внести коррективы в рабочий

месте, а его постоянно надо

• Насколько строги внутрен-

график. Варианты нужно искать

прикрывать?». Микроклимат в

ние регламенты, регулирую-

совместно, естественно, с уче-

коллективе ухудшается, а ав-

щие рабочее время сотрудника

том специфики рабочих про-

торитет руководителя, который

(правила внутреннего трудово-

цессов, интересов других со-

«не может ничего сделать», по-

го распорядка и прочее)? Какие

трудников и т. д. Простейший

степенно снижается. Как воз-

последствия наступают для со-

пример можно передвинуть на-

можное следствие — снижение

трудника по факту опоздания?

чало рабочего дня на час поз-

управляемости подразделени-

же, соответственно, окончание

ем, а там и до ухудшения биз-

рабочего дня тоже переносится.

нес-результатов

недалеко.

связь со стороны смежных под-

Тут, кстати, тоже может про-

Тем более, что эпизодические

разделений, клиентов, говоря-

явиться специфика предпри-

опоздания могут случиться с

щая об их возможных пробле-

ятия — где-то нужно будет офи-

каждым, а вот постоянные, си-

мах в связи с опозданиями?

циально оформлять изменения

стематические опоздания (не

в графике работы, да еще се-

путать со свободным графиком

• Как к опаздывающим отно-

рьезно их обосновать. А где-

работы), нередко симптом бо-

сятся ближайшие коллеги, смен-

• Как организован учет рабочего времени?

• Есть ли какая-то обратная

МАЙ 2015

62

18 (334)/2015

и

собраниях,

поддерживать

плеча, не следовать управлен-

одного работу других?

личным примером. Осуждать

ческой привычке, а проанали-

неприемлемое для организа-

зировать конкретную ситуацию

• Есть ли легальная возмож-

ции поведение. Найти время

и интересы Вашего подразде-

ность компенсировать опозда-

для разговора: «Игорь, почему

ления, лишь после этого при-

ние — отработать пропущенное

опоздал? Что случилось? Как

нимать решение, а принятому

время, подменить того, кто взял

дальше планируешь справлять-

решению — следовать.

на себя часть твоей работы и др.?

ся?». Часто вижу две крайности,

ОПОЗДАНИЯ

щики? Затрагивает ли опоздание

две ошибки, которые совершает руководитель, выстраивая

Имеет ли смысл

Если у человека

работу с людьми, в том числе

закрепилась привычка

бороться с единичными

по борьбе с опозданиями. Пер-

постоянно опаздывать,

опозданиями

вая — декларируется, что при-

можно ли разорвать

и как это делать?

ходить вовремя — важно, но

эту установку?

внимание к желаемому рабо— Хочется задать встреч-

чему поведению отсутствует,

— Раз уж привычка постоян-

ный вопрос — а для чего? Один

усилия сотрудника не замеча-

но опаздывать смогла «закре-

из моих клиентов так и сказал

ются. Ну стала Елена Петровна

питься» в поведении сотруд-

однажды: «Рубить на корню

прибегать на работу раньше на

ника, значит, для этого были

любой росток неповиновения,

10 минут, так она и так должна

подходящие условия. Поэтому

пока не укоренилось дерево

это делать! А чего ей это стои-

я бы начала с анализа этих ус-

беспорядка и анархии». Мож-

ло — знает только она. Со вре-

ловий. Выше я уже приводила

но, конечно, и так. Но стоит

менем при таком подходе ситу-

пример вопросов для анализа и

ли? Парадокс, но бороться с

ация станет прежней, и Елена

понимания ситуации. Они пре-

единичными опозданиями как

Петровна перестанет просить

красно подойдут. Иначе про-

таковыми

Ведь

мужа отвести сына в школу, а

цесс рискует превратиться в

если сотрудник уже опоздал,

сама перестанет выходить из

бесконечную и непродуктивную

то время вспять не повернуть.

дому на час раньше, чтобы не

череду уговоров и воспитатель-

А вот говорить о профилактике

застрять в пробке, чтобы вы-

ных бесед.

опозданий можно. Как? Один

играть те самые 10 минут, ко-

из эффективных способов —

торые оказались «никому не

возвести рабочее время в ранг

нужны». Вторая ошибка — ис-

особой ценности для подраз-

пользовать только «наказатель-

деления. Продумать, как можно

ные» способы влияния. Сделать

поддержать в рабочем поведе-

замечание, выговор, лишить

нии пунктуальность, своевре-

денег, наказать любым доступ-

процессы

менность, умение уложиться в

ным способом. Универсальная

культура

срок. Отмечать это на встречах

рекомендация — не рубить с

скают некоторую свободу дей-

невозможно.

А возможно извлечь из опозданий пользу?

— Конечно. Если рабочие и

корпоративная

организации

допу-

МАЙ 2015

63

ОПОЗДАНИЯ

18 (334)/2015

ствий, то из опозданий мож-

говорить, что в основе любого

выявление

так

называемых

но вырастить целую систему

опоздания лежит неумение пла-

истинных причин и опреде-

управления временем. Напри-

нировать время, я бы не стала.

ление «цены» опоздания. А

мер, опоздания можно легали-

дальше решение за руково-

зовать и превратить в инстру-

дителем. Кто-то, и небезосно-

мент поощрения. Кроме того,

Сложно ли

вательно, возможно, выберет

часто опаздывающим сотруд-

определить истинные

показательное увольнение, и

никам можно доверить непо-

причины опозданий и как

здесь есть свои технические

пулярную,

от них избавиться?

и психологические аспекты. В

но

необходимую

работу. Например, рутинное

каких-то случаях может потре-

оформление первичной доку-

— Система учета рабоче-

боваться коррекция рабоче-

ментации, обзвон клиентской

го времени, обратная связь от

го процесса. К счастью, дает

базы, заказ канцтоваров или

коллег, поставщиков и клиентов

результат и беседа с сотруд-

подарков к 8 марта — это про-

в виде завуалированных наме-

ником —как он видит ближай-

сто примеры, которые подой-

ков или прямых жалоб, личное

шее будущее на работе, есть

дут в одном случае и покажут-

наблюдение, самооценка со-

ли в нем место опозданиям и

ся смешными в другом. То, что

трудника, прозвучавшая в лич-

почему, что можно предпри-

реализуемо в сети косметоло-

ном разговоре с руководите-

нять для устранения причин

гических салонов или книжных

лем, невыполненная/несданная

опозданий, и как более раци-

магазинов, может заметно от-

вовремя работа, любой другой

онально организовать рабочее

личаться от решений для про-

«сбой», связанный с наруше-

время. Замечу, что в таких

изводственного предприятия.

нием сроков исполнения — эти

управленческих беседах есть

Разработать варианты, опти-

способы сбора информации до-

ряд профессиональных ком-

мальные и подходящие для

ступны любому руководителю.

муникативных тонкостей, кото-

конкретного случая, конкрет-

Вопрос о том, как распорядить-

рые при правильном подходе

ной организации — отдель-

ся полученными данными.

способны усилить эффект от

ная задача, которая, кстати, успешно решается с участием самих сотрудников.

разговора, а при небрежном Большинство

руководи-

отношении со стороны руково-

телей делают первое преду-

дителя, могут полностью обе-

преждение, выносят выговор,

сценить достигнутые догово-

иногда депремируют — все это

ренности.

В большинстве

распространенные меры, но

случаев виной опозданий

они эффективны на 1–2 раза,

* Ирина Обудовская.

становится неумение

и на систематических опозда-

Тренер-консультант,

планировать свое время?

ниях не сказываются. Регуляр-

медиатор, специалист

ные опоздания предполагают

по работе с конфликтами.

более

Член НП «Лига медиаторов»

— Конечно, есть доля правды в этом утверждении. Однако

взвешенный

подход,

тщательный анализ ситуации,

(СПб). МАЙ 2015

64