Управление Персоналом 24 - 2014 by Mark Smith

«УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ»

ИННОВАЦИИ

ИЗДАТЕЛЬСКИЙ ДОМ

С НАСТУПАЮЩИМ 2015 ГОДОМ!

Главная тема номера:

ПОЗДРАВЛЯЕТ ЧИТАТЕЛЕЙ Владимир Турман

Система или человек — выбираете, конечно, вы

НЕФОРМАЛЬНОЕ ЛИДЕРСТВО – ГЛАВНЫЙ СЕКРЕТ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

Владимир Турман, «Ресурсный Центр Развития Бизнеса»

Организатор: Бизнес-школа журнала Место проведения: Москва, отель Савой Стоимость: 10 000 руб. (включены: пакет материалов, кофе-брейк) Бронирование участия: tp@top-personal.ru

МАСТЕР-КЛАСС Владимира Турмана 1. Как воспитать преданных, лояльных сотрудников в организации, без увеличения оплаты труда? 2. Как увеличить продуктивность персонала в несколько раз, используя инструменты неформального лидерства? 3. Как приручить «акулу» в коллективе? 4. Как перестать тратить личное время

СКИДКИ подписчикам

50%

руководителя на обучение, переобучение сотрудников, а также исправление их ошибок в работе?

VIP-подписчикам и членам делового Клуба

5. Стратегии мотивации персонала веду-

БЕСПЛАТНО (кроме кофе-сбора 1500 руб.)

щих мировых брендов.

www.TOP-PERSONAL.ru

24 (316)/2014

СЕО И АКЦИОНЕРЫ

«ЕСЛИ ТЫ СПРАШИВАЕШЬ У МЕНЯ, ПРАВИЛЬНО ЛИ ТЫ ПОСТУПАЕШЬ, ТО ЗАЧЕМ Я ТЕБЯ НАНЯЛ !!!»

Интервью с Сергеем Булатовым Oracle Capital Group, группа «Третий Рим») читайте на с. 25 ДЕКАБРЬ 2014

ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ

Читайте в номере журнала с. 7

Инновации, о которых размышляет Турман, это «рельсы» на пути к прогрессу в вашем бизнесе. Владимир Турман

И порой кажется, что время одиночекизобретателей, таких как Мацусита, позади. Но не спешите с выводами. Опыт Тадао Касио, Соитиро Хонда и др. стоит вдумчиво проанализировать. благодарит агентство «Вектор»Ч» за организацию и проведение VIP-интервью

осударство может вкладывать огромные суммы денег, но до тех пор, пока люди будут изобретать продукты, которые не продаются, это будут деньги, выброшенные в трубу...

с. 25

изнес-отношения как покер: можно иметь на руках стрит, но все равно проиграть... Сергей Булатов

с. 33

Н Владимир Страшко

ашим работодателям совершенно не важно, нравится людям работать или нет, хорошо они относятся к компании или плохо — главное, чтоб работали и деньги приносили.

ПО ВОПРОСАМ РАЗМЕЩЕНИЯ РЕКЛАМЫ ЗВОНИТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ (495) 542-16-08

• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ• ДАЙДЖЕСТ•

с. 24

с. 43

Марина Данильченко

с. 51

с. 65

ля чего нужен контроль над обществом по принципу «четырех глаз» — мы что, не доверяем своим людям, постоянно ждем от них подвоха и обмана?

Коносуке Мацусита

сли мы не в состоянии добиться хорошей прибыли, это значит, что мы совершаем своего рода преступление перед обществом.

Присылайте комментарии в электронное приложение к

tp@top-personal.ru

ПО ВОПРОСАМ РАЗМЕЩЕНИЯ РЕКЛАМЫ ЗВОНИТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ (495) 542-16-08

24 (316) №

Из

да

етс

яс

(67)

4 1 0 2

г.

Объединенная редакция

ИД

Колонка редактора ИННОВАЦИИ

МОЗГОВОЙ ШТУРМ — это то, с чего надо начинать любой проект Владимир Турман

Учредитель: ООО «Журнал «Управление персоналом» Издание зарегистрировано Комитетом Российской Федерации по печати Свидетельство о регистрации выдано Министерством РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций ПИ № 77-15375 от 12 мая 2003 г.

Официальный адрес

СЕО И АКЦИОНЕРЫ

TP@TOP-PERSONAL.RU

В бизнесе профессионализм значит больше, чем взгляды Сергей Булатов

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ

Задача компании: быть такой, чтобы ее можно было полюбить

Главный эксперт по бизнесу Сергей Пронин Эксперты Тахир Базаров, Леонид Кроль, Роман Портнов, Михаил Богданов, Владимир Фомин, Андрей Лавринович, Натэлла Кобулашвили, Евгений Грива, Сергей Мясоедов, Николай Злобин, Джон Шоул, Станислав Цирлин, Олег Жданов, Галина Голощапова, Вера Бояркова, Андрей Куликов

Владимир Страшко

ПРИНЦИП ЧЕТЫРЕХ ГЛАЗ

Контроль — дело тонкое Марина Данильченко

Главный редактор Александр Гончаров PR-директор Маркетинговое агентство «Управление персоналом»: Маркетологи:Надежда Делова Г., Делова Л., Цибульская С. Гончарова Департамент рекламы: Спецпроекты: Тараканова Н. Юрова Алена, 5421612@bk.ru

Кахраман Екатерина

Корректор: Голиняк С.

СЕО И АКЦИОНЕРЫ

Российский рынок бизнес-ангелов «повзрослел» и сократился

КРОССВОРД БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

65 74

Теория игр ТАЛАНТЛИВЫЕ БИЗНЕСМЕНЫ Коносуке Мацусита: правила успеха Семь принципов Коносуке Мацусита Владимир Волков

За внешним успехом компании всегда стоит фундамент, сделавший этот успех возможным Всеволод Иоффе

Ответственный редактор Художники: Катаев Д., Марычева В. Павел Кочетков

Фотослужба: Сумовский В., Жильцов А.

Редакторы:

Елена Гончарова Монахова, Генеральный директор: В. e-mail: tp@top-personal.ru Екатерина Закревская, Павел Кочетков Ведение бухгалтерского учета: Видеожурнал ООО «КлубАлександр Главных Бухгалтеров» Жильцов Департамент подписки: Фото 5421612@bk.ru Владимир Сумовский Прямая подписка: Дрейер Л., Делова Г., Делова Л., Фролова Т., Лукина Е. и верстка Дизайн

Ольга Корнилова, Оксана Дегнер Департамент дистрибьюции: (агентство «Корпоративная периодика) 5421612@bk.ru агентства РуководительПодписные проекта «Национальная Деловая премия АндрейБизнеса»: Чепайкин Капитаны Российского Левина Т. ИД

Логистика Андрей Митряков

рекомендует:

Полиграфия Ольга Липатова

Курьерская служба:

Главный бухгалтер Наталья Фомичева Аудиторская поддержка: Официальный аудитор Контент-менеджерАудит-Босс web-сайта: Москвичев П. Юридическая поддержка Официальный адрес Заслуженный юрист РФ — Бродский И.

TP@TOP-PERSONAL.RU

Дизайн-бюро: Издательская Студия «Корпоративная Периодика»

Подписано в печать 10.12.2014 г. Формат 60х90 1/8. Печать офсетная. Тираж 22 000 экз. Печ. л. 12. Заказ № 2409 Отпечатано в полном соответствии с качеством предоставленного электронного оригинал-макета ООО «ИнПринт» в ОАО «Кострома» 156010, г. Кострома, ул. Самоковская, 10.

Приглашаем авторов к сотрудничеству: tp@top-personal.ru Издательство не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. Издательство не всегда разделяет мнения и взгляды авторов. Рукописи не рецензируются и не возвращаются. Цена свободная © ООО «Журнал «Управление персоналом», 1996 © ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006

Рекламное агентство (аккредитованное) «Вектор-Ч» 8 (495) 542-16-08

Подписные индексы по Объединенному каталогу: 29431, 29621 ООО «МАП»: 99722 ООО «Роспечать»: 70855, 71852

24 (316)/2014

КОЛОНКА РЕДАКТОРА

Инновации, о которых размышляет Турман, это «рельсы» на пути к прогрессу в вашем бизнесе. Компании

КОЛОНКА РЕДАКТОРА

Генеральный партнер

Успехов в бизнесе! Главный редактор ИД Александр Гончаров

ИННОВАЦИИ

24 (316)/2014

Фонд «Надежная смена»: кадровый кейс для энергетики Как Фонд «Надежная смена» помогает решению кадровых проблем энергетической отрасли, рассказывает директор Фонда Артём Королев. Артем Королев, директор Фонда «Надежная смена», председатель правления НП «Молодежный форум лидеров горного дела»

У большинства ведущих компаний ТЭК есть собственные программы работы с молодежью, корпоративные образовательные проекты и т.п. Каковы преимущества Фонда в работе по подготовке кадрового резерва? Мы объединяем уникальные и взаимодополняющие компетенции в области развития человеческого капитала, которые накоплены Фондом «Надежная смена», Молодежной секцией РНК СИГРЭ и НП «Молодежный форум лидеров горного дела». Совместными усилиями ежегодно осуществляется около 30 мероприятий, которые охватывают около 7000 молодых специалистов и будущих работников ТЭК и минерально-сырьевого комплекса из более чем 30 ведущих профильных вузов со всей России. Мы используем практико-ориентированные образовательные технологии: сочетание метода case study, традиционных академических методов обучения (научных конференций,

конкурсов рефератов и проч.) и интерактивных образовательных форматов (бизнес моделирование, дебаты и проч.). Фонд создает крупные отраслевые проекты в формате государственно-частного партнерства, которые прозрачны и выгодны с точки зрения частных инвестиций. Всё это позволяет системно подойти к решению кадровой проблемы отраслей ТЭК и минерально-сырьевого комплекса. В основу ключевых проектов Фонда заложен метод изучения бизнес-кейсов. В чем вы видите его ценность? Метод case study — основа современного бизнес-образования, он обеспечивает интеграцию теоретических знаний с требованиями реального производства и в то же время развивает современные деловые навыки. Также этот метод — эффективная технология отбора, привлечения и развития персонала, которая позволяет оценить навыки, не поддающиеся стандартной оценке, например, умение видеть альтернативы и принимать решения, брать на себя ответственность и работать в команде. Их можно выявить только при решении реальных ситуаций, описания конкретной задачи или проблемы, стоящей перед компанией. Мы

адаптировали этот метод под потребности ТЭК, создав формат инженерного кейса, который готовится по материалам конкретного предприятия отрасли. В рамках работы над кейсом участники, разделенные на команды, предлагают свои варианты решения, их оценивает специально формируемое экспертное жюри с участием представителей кадровых и технических служб отраслевых предприятий, научных и образовательных центров, органов власти и др. В наших планах — организация кейс-чемпионатов для школьников с участием профессорско-преподавательского состава вузов при поддержке заинтересованных отраслевых компаний. Другой ключевой проект предназначен для студентов российских вузов. Это Всероссийский чемпионат по решению топливно-энергетических кейсов — 2015, который будет включать электроэнергетику, горное дело и геологоразведку. Чемпионат станет крупнейшей молодежной площадкой для практического обучения и уникальным примером государственно-частного партнерства при подготовке инженерных кадров ТЭК, а также будет способствовать развитию системы подготовки кадрового резерва для ТЭК и минеральносырьевого комплекса.ДЕКАБРЬ 2014

24 (316)/2014

очу сказать, что генетический код России — это духовность и мессианство: мы должны нести светлое, доброе. Однако здесь есть и обратная сторона.

Наши проблемы с коммерциализацией инноваций возникли не сейчас, это было на протяжении всей нашей истории. Мы являемся пионерами в огромном количестве отраслей современной экономики. Изобрел радио Попов, а заработал на радио Маркони. А почему? Потому что нашей культурной традицией является мессианство. Это, может быть, и неплохо, но мы должны осознать свои ограничения и зоны профессиональной некомпетентности.

И, наверное, именно поэтому встает вопрос коммерциализации инноваций. Коммерциализация — это получение прибыли путем реализации

Владимир Турман, «Ресурсный Центр Развития Бизнеса»

И Н НОВ А Ц И И

Владимир, каков генетический код России?

ИННОВАЦИИ

МОЗГОВОЙ ШТУРМ — это то, с чего надо начинать любой проект

ДЕКАБРЬ 2014

Эксклюзивное интервью для

ИННОВАЦИИ

24 (316)/2014

Эксклюзивное интервью для

продукта своей интеллектуальной дея-

обязательных курсов, где люди могли

тельности. Для наших изобретателей,

бы именно изучать практические вопро-

новаторов и, соответственно, всей си-

сы, связанные с разработкой уникальной

стемы поддержки в настоящее время это

стратегии позиционирования. Именно те

проблема номер один.

технологии продаж, которые сейчас наименее развиты как инструмент достиже-

Мое выступление на международном

ния конкретного результата. Государство

форуме «Открытые инновации 2014»

может вкладывать огромные суммы де-

сводилось как раз к тому, чтобы пока-

нег, но до тех пор, пока люди будут изо-

зать изобретателям-инноваторам, ка-

бретать продукты, которые не продаются,

ким образом они могут преодолеть эту

это будут деньги, выброшенные в трубу.

проблему. Потому что создание и про-

Понятно, что это не касается, допустим,

движение продукта — это абсолютно

ряда инноваций в области биотехнологий

разные бизнес-задачи. К сожалению,

либо здравоохранения.

99,9 % отечественных изобретателейинноваторов этого не понимают.

Во время форума «Открытые инновации» в течение трех дней я очень много консультировал новаторов, которым тре-

Эксклюзивное интервью для

бовались инвестиции от 2 млн рублей до

Помните: «Если бы директором был я…» Что бы вы сделали в стране для роста экономики и блага населения?

20 млн долларов. Это достаточно серьезные стартапы. К сожалению, я могу с полной уверенностью констатировать, что то, о чем я говорил, остается самой большой проблемой. Это некий потребительский подход: мы изобретаем, а вы придите и купите. Не придут и не купят!

Создание продукта и продвижение

Эксклюзивное интервью для

продукта — разные компетенции, котобы ввел обязательные дополне-

рые не уживаются в одном человеке.

ния или поправки к стратегии ин-

Даже если мы возьмем в качестве приме-

новационного развития до 2020

ра какие-то успешные мировые старта-

года, которая сейчас принята

пы… Тот же самый Apple — это не Джобс

как основная программа развития наше-

и не Возняк, это некий альянс, где есть

го государства. Первое, в чем нуждается

создатель продукта (криэйт-новатор) и

действующая система поддержки, это

есть криэйтор, который разрабатывает

создание на всей территории страны биз-

стратегию продвижения и сбыта этого

нес-инкубаторов, бизнес-акселераторов,

продукта на рынке.

ДЕКАБРЬ 2014

24 (316)/2014

Эксклюзивное интервью для

И что очень важно, это не классиче-

деньги, и пользой, которую на выходе мо-

ский маркетинг. В чем здесь проблема?

жет получить конечный потребитель. Ин-

В том, что наши вузы не учат! Наша си-

новации все-таки существуют не ради ин-

стема образования ориентирована, даже

новаций. Они существуют для того, чтобы

в области менеджмента и маркетинга, на

решать ежедневные проблемы людей:

вывод продуктов на уже существующие

делать жизнь проще, лучше и так далее.

ИННОВАЦИИ

Эксклюзивное интервью для

рынки.

инновационных продуктов рынок, как пра-

ГОСУДАРСТВО МОЖЕТ ВКЛАДЫВАТЬ ОГРОМНЫЕ СУММЫ ДЕНЕГ, НО ДО ТЕХ ПОР, ПОКА ЛЮДИ БУДУТ ИЗОБРЕТАТЬ ПРОДУКТЫ, КОТОРЫЕ НЕ ПРОДАЮТСЯ, ЭТО БУДУТ ДЕНЬГИ, ВЫБРОШЕННЫЕ В ТРУБУ

не новый продукт, а совершенствование какого-то уже существующего продукта, который выходит на новый рынок, задача оказывается вообще непосильной. Пото-

А нет ли антагонистических противоречий между целями бизнеса и работой?

Эксклюзивное интервью для

вило, еще не сформирован. Если же это

Эксклюзивное интервью для

Проблема заключается в том, что для

му что люди не знают, как это сделать, и мало кто понимает. Они рассказывают о

ноболтах». Это не шутка! У нас на самом деле есть один центр инноваций, созданный при госуниверситете, где изобретена наногайка, очень маленькая гайка, неизвестно для чего. Но она у них есть. Они получили гранты, отчитались — и все!

ротиворечия есть всегда. Но сейчас мы живем в мире, где создание качественных продуктов и технологий, качественных

бизнесов невозможно, если оно основано

Эксклюзивное интервью для

своих «нанокирпичах», «наногайках», «на-

просто на эксплуатации одного человека Существует

определенный

разрыв

другим человеком. В большинстве слу-

между тем, куда уходят государственные

чаев атмосфера в инновационных компа-

ДЕКАБРЬ 2014

Эксклюзивное интервью для

ИННОВАЦИИ

24 (316)/2014

Эксклюзивное интервью для

ниях располагает к максимальному про-

Эксклюзивное интервью для

Это ни в коем случае не семья или

явлению лучших человеческих качеств.

какие-то

там

отношения.

Отношения

Кончено, мы должны полностью отдавать

в бизнесе нужно заслужить. Это еще

себе отчет, что в бизнесе «хороший чело-

один важный момент, который, опять

век» — это не профессия. В бизнесе важ-

же, не понимает большинство инновато-

ны компетенции, и для организации са-

ров-изобретателей. Потом приходится

мое важное — это компетенции. Но если

думать, куда деть этих «звезд», которые

компетенции сотрудника максимально

вдруг все «зазвездили» и все имеют свое

востребованы на сегодняшнем рынке

мнение. Это просто отсутствие правиль-

труда, то на него будет большой спрос, и,

ных управленческих навыков.

конечно же, у него будут самые хорошие условия для работы. И он может иметь

Когда строят стартап по принципу се-

все возможности для того, чтобы стать

мьи, это большая ошибка. Невозможно

партнером бизнеса и так далее. То есть,

добиваться максимальной результатив-

несмотря на наличие противоречий, рост

ности от людей, которые являются вашей

возможен.

«тещей», «сестрой», «мамой».

И все-таки проблема номер один — от-

Эксклюзивное интервью для

сутствие стратегии коммерциализации,

Компания — это семья или спортивная команда, или отношения?

уникальной стратегии позиционирования, которые будут отвечать на вопрос, зачем это нужно и чем оно отличается от того, что уже есть.

Проблема номер два — выстраивание профессиональной команды на разных

аверное, спортивная команда.

этапах развития, управление ей и пере-

Прежде всего, потому, что она

вод на следующий этап развития бизнеса.

должна достигать результата. У нее должен быть тренер, долж-

Эксклюзивное интервью для

но быть распределение по зонам ответственности: нападающий, защита, полузащита, вратари, должна быть скамейка запасных. Также должны быть массажисты, которые готовят их, должны быть врачи и так далее. Развитый саппорт со всяким жизнеобеспечением, что называется сейчас экосистемой. ДЕКАБРЬ 2014

24 (316)/2014

Эксклюзивное интервью для

Что вас так привлекает в вашем кумире Ричарде Бренсоне?

К сожалению, люди не видят и не по-

вать — раз. Он не самый умный

нимают, что они должны становиться

из людей, но он определенно

Бренсонами в своем бизнесе. Бренсон

самый решительный и самый

начинал с маленьких магазинчиков Virgin

быстрый. Он платит за мозги и является

Records, где они курили всякие травы,

просто тусовались с рок-музыкантами.

счету, Бренсон сам является мультинаци-

Сейчас он создал 360 международных

ональным брендом. Почему? Потому что

брендов, может быть, даже 400. Его со-

на международной арене он всегда про-

стояние составляет 4,6 млрд долларов

пагандирует свою страну, и это важно.

без оценки стоимости мультибрендовой

У нас, к сожалению, сейчас таких лиде-

компании. Это демонстрация того, что

ров, кроме В.В. Путина, которые показы-

может сделать человек за одну жизнь

вают не бизнес, а другие ценности, нет.

с нуля. Семья, в которой он родился, —

Бренд-лидеры, конечно же, должны быть,

очень-очень средний класс: мама чуть ли

и их не хватает. Несколько десятилетий

не стюардесса, папа — юрист в какой-то

назад был Довгань. Прохоров либо Абра-

фирме. Первые свои звонки он делал из

мович не вызывают уважения, поскольку

телефонной будки напротив своего дома,

их имена связаны с тем негативом, ко-

причем зачастую за счет собеседника.

торый сопровождал процесс формирования капитала в конце 90-х годов. Для

У нас есть примеры очень решительных

нашей страны это, скорее, антипозицио-

людей, но они не настолько известны, на-

нирование.

сколько, возможно, заслуживают того.

Эксклюзивное интервью для

лицом того, что он делает. По большому

Эксклюзивное интервью для

ПРОБЛЕМА ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ТОМ, ЧТО ДЛЯ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОДУКТОВ РЫНОК, КАК ПРАВИЛО, ЕЩЕ НЕ СФОРМИРОВАН

Эксклюзивное интервью для

тот человек не боится риско-

ИННОВАЦИИ

Эксклюзивное интервью для

ДЕКАБРЬ 2014

Эксклюзивное интервью для

ИННОВАЦИИ

24 (316)/2014

Эксклюзивное интервью для

Неужели реально, что их опыт кто-то может повторить в России?

Эксклюзивное интервью для

тому что боятся это делать. Чтобы обнаружить, что их изобретение никому не нужно, они должны два-три года провести в лаборатории либо в каком-то исследовательском центре и потратить большое количество денег. Проблема

номер три — это страх, страх продаж, а. Даже такие препятствия, ко-

страх коммуникации с социальными

торые

клиентами.

традиционно

считают

объективными, как, например, отсутствие

инвестиционной

Мы разбирали, например, очень боль-

привлекательности в каком-либо регио-

шой кейс на открытых инновациях. Это

не — это плюс, а не минус. Почему? По-

был бассейн для серфинга, который хо-

тому что естественный отбор никто не

тят построить в Московской области и

отменял. Выживают в этой жизни только

планируют привлечь серьезные сред-

наиболее приспособленные. Конечно же,

ства частных инвесторов. Но серфинг —

есть люди, которые, находясь на тех или

это специфический продукт не для всех,

иных государственных должностях, зло-

определенная субкультура. Нам надо

употребляют своим положением. Но это

узнать, будет ли он пользоваться хотя

было всегда. Надо осознать корни своих

бы минимальным спросом. Каким обра-

проблем. Невозможно быть профессио-

зом мы это можем сделать? Перед тем

налом во всем! Мы, слава Богу, уже не

как делать проект, привлекать каких-то

лечим себе зубы сами по методу Тома

специалистов и тратить большое коли-

Сойера и его тетушки. Во многих орга-

чество денег на это, нужно протестиро-

низациях люди проблемы с продажами

вать продажи. Можно предложить, допу-

решают именно так: начинают тыкать

стим, купить годовой абонемент за 5 %

в морду менеджеру по продажам: «Иди

его реальной стоимости, когда этот про-

продавай!» Это уже давно не работает,

ект запустится. При стоимости годово-

должно быть по-другому.

го абонемента 5000 долларов вы купи-

Эксклюзивное интервью для

те его за 200 долларов? Купите. Даже, Однозначно должен быть анализ кон-

может быть, за 250, за 300. Мы будем

курентного окружения, должно быть

тестировать предварительный спрос до

очень точное понимание того, какую

тех пор, пока продажи не остановятся.

проблему решает ваш продукт. Инно-

Для этого нужен виртуальный прототип,

ватор должен идти к клиентам, к по-

не реальный. Не надо строить комплекс.

тенциальным потребителям и говорить

Нужно создать виртуальный прототип,

с ними, готовы ли они заплатить за та-

использовать для этого средства интер-

кую услугу. Люди этого не делают, по-

нет-коммуникации, смс-маркетинг и так ДЕКАБРЬ 2014

24 (316)/2014

Эксклюзивное интервью для

далее. И узнать, будут ли люди за это платить. Если люди платят еще до того, как появляется какой-то продукт, любой инвестор с большей готовностью профи-

ИННОВАЦИИ

Эксклюзивное интервью для

нансирует проект, и, соответственно, не возникнет проблем тогда, когда вы его реализуете. Не придется думать, как

бельность и доходность.

НЕВОЗМОЖНО ДОБИВАТЬСЯ МАКСИМАЛЬНОЙ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ОТ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ ЯВЛЯЮТСЯ ВАШЕЙ «ТЕЩЕЙ», «СЕСТРОЙ», «МАМОЙ»

Приведу реальный кейс. Вы создали инновационный, самый лучший в мире сварочный аппарат. Основные конкуренты (японцы, немцы, китайцы), производящие большое количество этих сварочных аппаратов для промышленных и бытовых

Эксклюзивное интервью для

В чем формула успеха бизнеса? Или у каждого она своя?

Эксклюзивное интервью для

обеспечить его загруженность, рента-

нужд, когда у них возникает необходимость приобрести сварочное оборудова-

мула успеха есть.

ние для своих потребностей, покупают

Это

создание

продукта,

наше, российское. Мы встречаемся с ге-

плюс его продвижение.

неральным директором, и он меня про-

У нас большинство промышленни-

водит на производство. Я по-настоящему

ков и производителей, которые приняли

рад, что у нас в России кто-то делает та-

пальму первенства от советского госу-

кое. Есть только одна проблема: эти ап-

дарства, к сожалению, ориентированы

параты собирают практически вручную

на внутренние рынки, а не на внешние.

несколько «левшей», то есть производ-

У них отсутствует понимание того, что,

ство на уровне Англии XIX века.

Эксклюзивное интервью для

думаю, что, конечно же, фор-

если вы производите продукты, которые не пользуются спросом, вы не сможете преуспеть.

По инерции мышления человек говорит, что ему нужны деньги для того, что-

ДЕКАБРЬ 2014

Эксклюзивное интервью для

ИННОВАЦИИ

24 (316)/2014

Эксклюзивное интервью для

бы построить сборочный конвейер. Хоро-

Бизнес — это не производство, это

шо, привлекли инвестиции, сборочный

не заводы, это не фабрики. Это реше-

конвейер построен. Теперь они делают

ние конкретных проблем максимально

не восемь установок в месяц вручную,

большого количества людей. И поэтому

а сорок промышленным способом. Но

до тех пор, пока такие простые аксиомы

как из восьми, в лучшем случае, прода-

не проникнут в генетический код людей,

вались три или четыре в месяц, точно так

принимающих решения в Российской

же из сорока продаются те же три или

Федерации, никакие программы искус-

четыре, а остальные лежат.

ственного стимулирования инноваций,

Эксклюзивное интервью для

принуждения к инновациям, не дадут То есть выбор осуществлялся меж-

максимального прорыва. Они могут дать

ду тем, направить деньги в разработку

лишь минимальную отдачу, что мы сей-

стратегии и маркетинг или в производ-

час и видим.

ство. Неважно, есть ли, допустим, 5 млн рублей или их бесконечное количество. Последнее слово всегда за заказчиком.

Взрослые люди могут переучиваться?

Я могу только рекомендовать какое-то решение. Технологии у нас есть, но клонировать мозги невозможно — и он строит

Эксклюзивное интервью для

конвейер.

У меня есть статья, главный тезис которой заключается в том, что отсутствие конкурентоспособного бизнеса — это прямая угроза безопасности государства. Это как раз и является причиной, почему у нас «утекают мозги». Надо смо-

опреки общему убеждению, что старую собаку новым трюкам не научишь, я считаю, что да. Другое дело, что это нелегко, это связа-

но с тем, что человеку нужно признать

треть в корень проблемы, а не на сим-

свои управленческие ошибки, управлен-

птомы. У нас существуют проблемы с

ческую некомпетентность. А это всегда

персоналом просто потому, что люди не

очень болезненный процесс. Я знаю это и

умеют бизнес делать.

по собственному опыту, и по опыту своих партнеров, клиентов, которые не смогли перешагнуть вот через этот психологический рубикон в собственной голове. Это самая большая проблема. Они теряют деньги ежемесячно, ежедневно, причем крупные суммы денег, просто потому, что не понимают, что создание бизнеса, ДЕКАБРЬ 2014

24 (316)/2014

Эксклюзивное интервью для

создание продукта и продвижение про-

плекс, есть примеры очень качественных

дукта — это разные бизнес-задачи.

инноваций, которым обеспечен массовый спрос. Так вот, вертолет «Черная акула» был востребован! Уже фильм был снят

приятие, продукция этого предприятия

«Черная акула». Вопрос в том, что это со-

сталкивается с высоким уровнем конку-

впало с периодом распада СССР. Можно

ренции, она не выдерживает. И что проис-

поднять историю и посмотреть: были под-

ходит в этот момент? Происходит именно

писаны контракты на очень крупные сум-

то, что называется «нисходящий жизнен-

мы с зарубежными партнерами. Но все

ный цикл». Запускается спираль нисходя-

перебил американский аналог «Черной

щего цикла, когда происходит привлече-

акулы» — они скопировали наш вертолет.

ние заемных средств, инвестициии идут

А снимая фильмы типа «Бумер», мы чьи

в производство, на погашение кредита,

продажи пытаемся увеличить?

но не в увеличение сбыта. Восходящий цикл в бизнесе начинается, когда найде-

Ваши советы бизнесменам?

Эксклюзивное интервью для

НАДО СМОТРЕТЬ В КОРЕНЬ ПРОБЛЕМЫ, А НЕ НА СИМПТОМЫ

Эксклюзивное интервью для

Человек может создать какое-то пред-

ИННОВАЦИИ

Эксклюзивное интервью для

на точка приложения рычага. Приложение рычага в системе — это, опять же, четкое, уникальное позиционирование на рынке. Это ответ на вопрос потребителя: «Чем

купать?» В примере с уникальным сварочным аппаратом у него не было даже удобопроизносимого названия. Это была труднопроизносимая аббревиатура.

епростой вопрос. Потому что мы вынуждены повторяться и будем повторяться, наверное, до тех пор, пока это не войдет в кровь

и плоть отечественного предпринимательства. Первое: продавайте до того,

Можно сколько угодно спорить, поче-

как вы создадите такой-то продукт. Это

му не был коммерчески успешным проект

очень важно! Посмотрите историю… Тот

«Черная акула». Даже в такой закрытой

же самый Стив Джобс пошел продавать

отрасли, как военно-промышленный ком-

свой Apple-1, когда у этого аппарата кор-

Эксклюзивное интервью для

ваш продукт лучше, и зачем мне его по-

ДЕКАБРЬ 2014

Эксклюзивное интервью для

ИННОВАЦИИ

24 (316)/2014

Эксклюзивное интервью для

пус был из ДСП. Понимаете? Он продал

В итоге, когда агентство поняло, что они

20 машин до того, как в реале была сде-

не собираются ничего покупать, выстави-

лана хотя бы одна! Рей Крок не создавал

ло их чемоданы. Пришлось два дня ждать

McDonalds, он купил концепцию успеш-

вертолет, который их заберет с этих

ного бизнеса и стал ее масштабировать.

островов. В аэропорту билеты на этот рейс были полностью проданы. Бренсон

Успешные предприниматели — это

написал на картонке «Рейс Лондон», на-

другие люди. Притягивайте их в свою ор-

шел и выручил людей, которые точно так

биту, в свою команду. Кем является, по

же не могли улететь. В результате арендо-

большому счету, Ричард Бренсон? Лицом

вал чартер и распродал все билеты сам.

ВОСХОДЯЩИЙ ЦИКЛ В БИЗНЕСЕ НАЧИНАЕТСЯ, КОГДА НАЙДЕНА ТОЧКА ПРИЛОЖЕНИЯ РЫЧАГА

бизнеса, популяризатором. Он не созда-

Поэтому препятствия — это хорошо.

вал коллективы с нуля, он брал какие-то

Потому что мы должны научиться их пре-

группы, их прокручивал, торговал пла-

одолевать, это стимулирует креатив-

стинками. Бренсон всегда старался найти

ность. Нужно искать нестандартные ре-

проблему и решить ее, создавая большую

шения. А мы обычно недовольны теми

ценность для людей. Характерно его вы-

проблемами, с которыми сталкиваемся.

сказывание об этом: «Появлением всех своих бизнесов я обязан тому количеству

Если, допустим, к человеку пришел

проблем, с которыми сталкивался в сво-

налоговый инспектор и заставил запла-

ей жизни».

тить штраф, который тот не должен был

Эксклюзивное интервью для

платить. Это проблема! Только до какой Они с женой хотели провести отпуск,

степени? Система, к сожалению, несо-

но не было денег. Бренсон — авантюрист

вершенна и никогда совершенной не бу-

от природы. Он воспользовался тем, что

дет. Если ты заплатил штраф и тебе не-

агентство недвижимости, которое зани-

чем платить зарплату, то это проблема

мается продажей островов, возит тех,

для бизнеса. Но если ты понимаешь, что

кто планируют купить какой-то остров,

сталкиваешься с проблемами системно-

по этим местам. Бренсоны отправились в

го характера, ты просто принимаешь эти

такое путешествие, смотрели острова —

правила игры и тебе нужно совершен-

просто королевский прием и так далее.

ствовать свою бизнес-систему. Вопрос ДЕКАБРЬ 2014

24 (316)/2014

Эксклюзивное интервью для

комплексные — это то, что сейчас, может быть, наиболее важно для российского бизнеса. Не отдельные рекламные

Эксклюзивное интервью для

ния. Научиться разрабатывать стратегии

ИННОВАЦИИ

Эксклюзивное интервью для

акции, не какие-то тушения ежедневных пожаров… Поэтому все-таки нужно снова в школу.

ней «Билеты по $ 25» и продаете, либо си-

То есть учиться можно и нужно в любом возрасте?

дите и жалуетесь на свою жизнь.

Эксклюзивное интервью для

в том, берете ли вы табличку, пишите на

Вот это, наверное, самый большой вызов, который нужно преодолеть, потому что это все в голове, а не в реальном

проблемы и потом думаем, как их решить. Не создавайте! Если вы занимаетесь бизнесом, делайте деньги, «прока-

очень сильно мешает бизнесу. Все выдающиеся предприниматели — эгоцентрики и перфекци-

онисты, но они умеют свое эго убирать.

чивайте» свои компетенции, осознавайте

Джобс сказал крылатую фразу по этому

проблемные области.

поводу: «Мы нанимаем креативных людей, чтобы они говорили нам, что делать. Мы не нанимаем креативных людей, что-

что это значит? Чтобы продажи были, их

бы говорить им, что делать». Но я очень

кто-то должен делать. А кто-то должен

часто встречаю обратные примеры… До-

купить ваше предложение. Если ваше

пустим, мы утвердили какую-то страте-

предложение не покупают, оно неинте-

гию на какой-то инновационный проект,

ресно. Зачем давать скидки, зачем зани-

человек перезванивает буквально через

маться активными продажами? Сделай-

два часа: «А давай сделаем вот это». —

те свои предложения интересными для

«Нет, мы не будем этого делать». — «Но

клиентов — и люди сами купят. Во всем

почему? Давай наймем еще продажни-

мире это называется take away sale, то

ков». Я говорю: «Нет». — «Почему?» —

есть принцип обратной продажи. Либо

«Потому что мы этого не обсуждали, это

позиционирование,

уникальное

проблему не решает, это вообще шаг

торговое предложение, либо уникальные

в другую сторону». Человек пытается

стратегии конкурентного позиционирова-

вмешиваться в процессы. Не надо! Каж-

либо

Эксклюзивное интервью для

Если у вас проблемы с продажами,

Эксклюзивное интервью для

мире. Мы сами большей частью создаем

онечно же, всегда. «Эго» вообще

ДЕКАБРЬ 2014

ИННОВАЦИИ

24 (316)/2014

СОЗДАНИЕ ПРОДУКТА И ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОДУКТА – РАЗНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ, КОТОРЫЕ НЕ УЖИВАЮТСЯ В ОДНОМ ЧЕЛОВЕКЕ ДЕКАБРЬ 2014

24 (316)/2014

Эксклюзивное интервью для

такого! Уже нет!

Это, конечно же, команды. И, как мы го-

у каждого специалиста, у каждого про-

ворили, это проблема номер два в на-

фессионала должна быть специализа-

шем списке проблем. Почему? Потому

ция. Мы же в большинстве случаев не

что, если вы хотите заниматься «донки-

говорим редакторам, как делать работу.

хотством», мы желаем вам удачи. Было

Мы маркетологи, мы знаем, как правиль-

время, когда Менделеев и Циолковский

нее упаковать, сделать продукт привле-

отказывали себе во всем ради науки. К

кательным. А кто-то является перего-

сожалению, оно прошло, и не надо нико-

ворщиком. А инноваторы-изобретатели

го в этом обвинять.

должны изобретать то, что нужно людям. Бывает, конечно же, когда изобре-

Надо понимать, что во всем мире сей-

тения опережают свое время, но это не

час существует глобальное разделение

проблема. Это типовая ситуация вывода

труда. Все разговоры об импортозаме-

нового продукта на новый рынок. Тог-

щении, некая надежда наших промыш-

да цель, может быть, вашего стартапа в

ленников-товаропроизводителей…

первый год не продажи, а обучение рын-

дия, Китай, Бразилия будут развиваться

ка тому, что это нужно.

как мировые производства. Можем ли

Эксклюзивное интервью для

дый должен заниматься своим делом,

Эксклюзивное интервью для

ТОТ ЖЕ САМЫЙ СТИВ ДЖОБС ПОШЕЛ ПРОДАВАТЬ СВОЙ APPLE-1, КОГДА У ЭТОГО АППАРАТА КОРПУС БЫЛ ИЗ ДСП

Эксклюзивное интервью для

ремя одиночек уже прошло. Нет

Эксклюзивное интервью для

А вот как быть с теми, кто начинает… в единственном лице? Они же в своей компании делают практически все сами.

ИННОВАЦИИ

Эксклюзивное интервью для

Ин-

ДЕКАБРЬ 2014

Эксклюзивное интервью для

ИННОВАЦИИ

24 (316)/2014

Эксклюзивное интервью для

мы делать дешевле, чем делает Китай?

инновационных продуктов, потому что он

Нет! Объективно мы не можем делать де-

ориентирован на существующие рынки и

шевле. Можем ли мы делать лучше, чем

на существующие потребности. В пода-

Китай? Однозначно да! Почему люди не

вляющем большинстве случаев потреб-

покупают, если мы делаем лучше? По-

ности нужно создать.

тому что люди не понимают, что за это нужно платить. Они не понимают, что это лучше. Поэтому скидки, распродажи, активные продажи не работают. Это абсо-

Эксклюзивное интервью для

лютно другая концепция продвижения. Это продвижение на основе высокой стоимости. Люди не хотят покупать самые дешевые продукты. Если бы люди хотели покупать самые дешевые продукты, то мы бы сейчас видели на улицах только «Ладу Калину» и «Рено Логан». «Мерседесов» бы не было, не было бы «БМВ» и так далее. Люди хотят платить больше. Объясните им, за что. Это задача инновационных маркетинг-коммуникаций. Почему? Я опять повторю, что традиционный Эксклюзивное интервью для

Японцы совсем не наказывают детей до трех лет, а англичане лупят нещадно, и особенно в школах. А как надо?

маркетинг не подходит для большинства

твет: «Надо!» Было одно исследование, когда измеряли влияние изменений окружающей обстановки на результаты работы

сотрудников. Изменения делают — результаты становятся лучше. Потом меняют — результаты все равно становятся лучше. То есть смысл не в том, как

надо, а в том, чтобы делать что-то. Если вы не удовлетворены тем, как работает персонал, то вам нужно что-то делать. И только потом смотреть, насколько под-

Эксклюзивное интервью для

ходят какие-то педагогические течения и школы. Я, например, искренне рекомендую всем своим партнерам и клиентам зачитываться не трудами западных гуру менеджмента, а читать российских педагогов, например, Макаренко. Они не теряют своей актуальности на сегодняшний день. ДЕКАБРЬ 2014

24 (316)/2014

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

Система или человек с его самоконтролем… Что важнее? И где и когда ошибка невозможна?

Эксклюзивное интервью для

«С

ИННОВАЦИИ

Эксклюзивное интервью для

истема или человек» — выбираете, конечно, вы. Очень непростые вопросы на самом деле. У нас тра-

диционно воспитывалось, что интересы личности всегда приносились в жертву

интересам системы. В последнее время

достичь максимального результата в

отношение к этому стало меняться. Но

том направлении деятельности и на той

вопрос в том, насколько сильно и в чем:

позиции, которую он сейчас занимает.

на словах или в делах? Я считаю, что

Вот тогда мы получим очень серьезный

в делах кардинального изменения не

результат.

Думаю, что должно. Почему? Потому что

Если же этого не происходит, в ре-

мы поймем, что проблема не в людях,

зультате мы имеем то, что мы имеем.

а в несовершенстве либо в отсутствии

А имеем мы неконкурентоспособные ор-

системы.

ганизации, неконкурентоспособные бизнесы, некоммерциализированные инно-

Если мы говорим о системе разви-

вации, непродаваемые продукты и так

тия человеческого потенциала внутри

далее. Причем очень много проблем,

организации, то должны поставить на

которые связаны с непониманием, где

первое место человека и помочь ему

находится точка приложения рычага.

Эксклюзивное интервью для

произошло. Должно ли оно произойти?

Эксклюзивное интервью для

МЫ НАНИМАЕМ КРЕАТИВНЫХ ЛЮДЕЙ, ЧТОБЫ ОНИ ГОВОРИЛИ НАМ, ЧТО ДЕЛАТЬ

ДЕКАБРЬ 2014

Эксклюзивное интервью для

ИННОВАЦИИ

24 (316)/2014

Эксклюзивное интервью для

Поколение «миллениалов», кажется, почти не боится ошибаться, не любит ответственности. Как же их контролировать и наказывать?

аверное, много раз в истории

лать, а можно, например, водить ребен-

уже происходили очень сильные

ка в бассейн с 5 лет, с 6 лет он будет

ценностные изменения. Но фун-

заниматься музыкой, а в 7 лет начнет за-

даментальные ценности всегда

ниматься изобразительным искусством.

оставались… Дело в том, что сейчас

Соответственно, у него просто не бу-

действительно происходит информа-

дет времени, чтобы сидеть в подъездах

ционный бум, направленный на подрыв

и впитывать в себя некие элементы той

традиционных ценностей, традиционной

субкультуры, которая сейчас проникает

культуры. На подрыв института семьи,

во все головы через телевизор, компью-

на подрыв, может быть, патриотизма и

терные игры, интернет-ресурсы и так

государственности. Я не могу назвать

далее.

это здоровым явлением. Мы хотим оказывать влияние, чтобы В этих обстоятельствах мы должны

следующее поколение разделяло наши

осознать, во-первых, что такая проблема

ценности, наши взгляды и наши отно-

есть, во-вторых, заняться ее решением.

шения? Если да, то должны взять на

Ведь когда воз-

себя ответственность и сформулировать

никает пробле-

задачи на уровне, может быть, и госу-

ма? Когда люди

дарственной политики, сформировать

не

соверша-

бюджеты. А почему, собственно, нет?

ют

превентив-

Не ловить уходящее поколение, когда

действий.

исправить его невозможно, а начинать

Мы знаем, что

с детского сада. Нужно формировать

есть кризис пе-

именно те ценности, которые мы хотим

реходного воз-

видеть. И, безусловно, надо, чтобы было

раста.

Можно

у кого этому поучиться, потому что наши

просто

ждать

западные коллеги в этом достигли неве-

ных

и ничего не де-

роятных успехов. ДЕКАБРЬ 2014

24 (316)/2014

Эксклюзивное интервью для

самую большую проблему. Это проблема неучастия человека, сотрудника в жизни компании. В области гуманитарных технологий, в области развития человеческого потенциала, в области маркетинга и коммуникаций, в области управленческих технологий нам, безусловно,

силу объективных исторических обстоя-

* Владимир Турман. Ведущий эксперт по коммерциализации абсолютный противник кор-

инноваций в Российской Федерации.

поративного обучения, когда

Научный руководитель некоммерческо-

руководители решают, чему

го партнерства «Ресурсный центр

и как надо обучать персонал.

развития бизнеса».

любое взаимодействие, любой проект,

Беседовала

проводим мозговой штурм.

Наталья Смолярова

Мы сажаем за круглый стол в перего-

Журнал

ворной комнате вообще всех сотрудни-

, декабрь 2014 г.

ков организации, учредителей, директоров. Это могут быть сотрудники службы

СПРАВКА О КОМПАНИИ:

сбыта и так далее. И в течение полутора

НП «Ресурсный центр развития бизнеса».

часов проводим мозговой штурм. Люди

Сфера деятельности: разработка комплексных

рассказывают о своих проблемах и о

стратегий отстройки от конкурентов, уникального конкурентного позиционирования и вывода бизнеса в бесконкурентное пространство.

рез вот такие мозговые штурмы решаем

Эксклюзивное интервью для

том, как они видят эту ситуацию. И че-

Эксклюзивное интервью для

Я против! Мы всегда, когда начинает

Эксклюзивное интервью для

есть, что заимствовать и чему учиться в

тельств.

Эксклюзивное интервью для

У вас есть школа, где вы передаете свой опыт подросткам. Это здорово. Но говорят, что нельзя перенимать чужой опыт: нужно учиться у других, но делать все равно по-своему…

Эксклюзивное интервью для

ИННОВАЦИИ

Эксклюзивное интервью для

Подписка на 2015 год — теперь 4 номера в месяц ДЕКАБРЬ 2014

ИННОВАЦИИ

24 (316)/2014

Бизнес-книга мы, с одной стороны, создаем законы с целью улучшения

страны,

ее

стабилизации и продвижения вперед, на более высокий уровень развития, а с другой — тут же находим новые «лазейки» с целью обойти этот закон и вернуться на прежнюю позицию. Как гово-

Владимир Турман,

рил известный русский

ведущий эксперт по коммерциализации инноваций в Российской Федерации. Научный руководитель некоммерческого партнерства «Ресурсный центр развития бизнеса».

писатель

Александр Прохоров в своей

книги

«Русская

Салтыков-Щедрин:

Александр Прохоров пишет о

«Строгость российских законов

том, что многие результаты уже

компенсируется необязатель-

достигнуты, и те цели, которые

ностью их исполнения».

ставит перед собой страна, государство или крупная соци-

Мы не умеем жить по запад-

альная группа, реализованы…

ной системе управления, ведь

Да, это, конечно, так — многое

мы не привыкли действовать

в нашей стране сделано, но,

по правилам. Наши люди свой

я думаю, нам еще есть к чему

ум и талант направляют на

стремиться, имея такие способ-

обход законов, используя та-

ности, ум и талант.

кие приемы и методы, кото-

модель

рые западная система управ-

Эта книга дает возможность

управления» раскрывает всю

ления не может применять,

русскому человеку посмотреть

правду о дуализме русской

у них другой стиль мышления,

на себя изнутри, задуматься

души. Наши соотечественники,

другой менталитет, они стро-

над своими недостатками и

бесспорно, всегда обладали

го придерживаются ограниче-

достоинствами для достиже-

тонким умом и новаторскими

ний, соблюдая закон. И если

ния более высоких прогрес-

способностями, которые и по-

бы мы смогли применить все

сивных высот, ведь, как гово-

могали им выживать в небла-

свои знания и умения,

рится, «Умный всегда учится,

гоприятных условиях, нарушая

того, чтобы двигаться вперед,

установленные правила. Рос-

мы бы уже давно обошли весь

сийская система управления

мир и заняли бы лидирующие

всегда отличалась от западной,

позиции.

для

дурак же и так все знает».

Журнал

, декабрь 2014 г. ДЕКАБРЬ 2014

Эксклюзивное интервью для

Сергей Булатов, Oracle Capital Group, группа «Третий Рим»

Эксклюзивное интервью для

В бизнесе профессионализм значит больше, чем взгляды

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

Cамая большая ошибка, которую акционеры совершают при найме CEO, это ориентация исключительно на профессиональные качества кандидата

СЕО И АКЦИОНЕРЫ

Эксклюзивное интервью для

СЕО И АКЦИОНЕРЫ

24 (316)/2014

ДЕКАБРЬ 2014

Эксклюзивное интервью для

СЕО И АКЦИОНЕРЫ

24 (316)/2014

Эксклюзивное интервью для

А надо ли акционерам тщательно проверять совместимость взглядов своих

всего, по профессиональным качествам.

и наемного СЕО на цели и методы ведения бизнеса? Как могут

езусловно, я считаю, что самая большая ошиб-

акционеры «заглянуть»

ка, которую акционеры совершают при найме

в голову СЕО, перед тем

CEO, это ориентация исключительно на про-

как вручить ему свой

фессиональные качества кандидата (конечно,

бизнес — «эскадру»?

Эксклюзивное интервью для

если речь идет об акционерах частной, а не публичной компании, то есть владельцах). Мой опыт говорит о том,

Знаете, за последние

что акционеры редко когда готовы полностью передать

10-15 лет в рекрутменте

бразды правления наемному менеджеру, а даже если и

произошла страшная вещь

согласны не вмешиваться в операционную деятельность,

под

то все равно уделяют стратегии пристальное внимание.

вание

Хотя бывают и исключения, например, Стивен Дженнингс,

Зарплаты выросли, цена

глава «Ренессанс Капитала», требовал от своих менедже-

ошибки

ров большей самостоятельности: «Если ты спрашиваешь у

стали бояться принимать

меня, правильно ли ты поступаешь, то зачем я тебя нанял?»

решения о найме, потому

названием

«размы-

ответственности».

возросла,

люди

Эксклюзивное интервью для

что неудачный выбор канНе поймите меня неправильно: профессионализм

дидата ведет теперь не

все равно имеет самое большое значение при выборе

только к косвенным (упу-

сотрудника (по крайней мере нам бы хотелось в это ве-

щенная прибыль), но и су-

рить). Но объективно нужно признать, что такому CEO

щественным прямым (зар-

так или иначе придется работать в команде с новыми ак-

плата,

ционерами, поэтому без психологической и ценностной

бонусы) потерям. Никто не

совместимости тут не обойтись. Этим, на мой взгляд,

хочет быть последним, кто

кстати, объясняется большой процент СЕО частных

скажет «берем». Поэтому

компаний, выросших в них с низов или пришедших на

появились 15–20-раундные

управленческие позиции давно. Акционеры подспудно

собеседования, психоло-

доверяют этим людям, видят в них «своих». Понятно, что

гические тесты и прочие

речь идет о глобальных вещах. В публичных компаниях,

вещи. На мой взгляд, все

конечно, тоже руководствуются принципом «культурной

это чрезвычайно избыточ-

совместимости и разделения общих целей — culture fit

ные

and value sharing», в таких компаниях акционеров обыч-

жающие кандидата и не

но тысячи, их представляет совет директоров, также на-

дающие никакой дополни-

нятый и утвержденный акционерами, поэтому понятие

тельной информации для

«свой» размыто, и, как следствие, выбор идет, прежде

нанимающей стороны.

гарантированные

движения,

раздра-

ДЕКАБРЬ 2014

24 (316)/2014

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

СЛИШКОМ МАЛО ЖДУТ

СЕО И АКЦИОНЕРЫ

Эксклюзивное интервью для

ляется чутье, что это пер-

6 месяцев, чтобы «выдо-

успешный бизнесмен, вы-

спективно, которое потом

хнуть», и еще год, чтобы

пив пару раз кофе с потен-

подтверждается или нет

доказать свою профпри-

циальным СЕО, поймет, на

бизнес-планом.

годность. Акционеры же, как правило, дают своему

Конечно, при условии, что

СЕО 8–10 месяцев, разоча-

опыт кандидата подтверж-

Головная боль

ровываются и к концу года

ден, рекомендации собра-

акционера — тому ли

увольняют, нанимают но-

ны и пр. То есть подготови-

СЕО-капитану он вручил

вого, либо возвращаются

тельная работа проведена,

«штурвал»? Какие

в бизнес сами, чтобы по-

и он подходит профессио-

ошибки совершают

казать «как надо» или «ис-

нально. К процессу нужно

акционеры при этом?

править».

Эксклюзивное интервью для

одной ли он с ним волне.

Эксклюзивное интервью для

На самом деле любой

относиться примерно так же, как к созданию нового бизнеса: сначала появ-

Слишком

мало

ждут.

Не спорю, многие акци-

Человеку нужно минимум

онеры гораздо более силь-

ДЕКАБРЬ 2014

Эксклюзивное интервью для

СЕО И АКЦИОНЕРЫ

24 (316)/2014

Эксклюзивное интервью для

ные управленцы, чем их на-

Как СЕО договариваться

тельна: кому-то суп жидок,

нужно задаться вопросом:

с ними о том, чтобы

а кому-то и жемчуг мелок.

«Ведь зачем-то я решил

они не вмешивались

отойти

в оперативную

от

управления?»

Хотя, безусловно, бывают исключительные

деятельность компании?

Могут быть варианты выбора

случаи,

СЕО, когда его

когда акционеры возвра-

Я уже ответил на этот во-

щались, чтобы спасти свои

прос выше: не стоит тратить

профессионализм

компании, как поступил в

время на формальные дого-

затмевает его «иные»

кризис Олег Дерипаска.

воренности. Либо проблема

взгляды на бизнес и

решится по результатам де-

общество?

ятельности, либо не решит-

Для СЕО самая

ся в принципе. А вообще,

Вообще, в бизнесе про-

большая проблема —

любые глобальные вещи, в

фессионализм значит боль-

«дублирование»

том числе и такие, а также

ше, чем взгляды. Взгляды

управления

сроки ожидания результа-

важны для политика. Не

акционерами.

тов, нужно проговаривать

спорю, многие принимают

Как ее решать топу?

(и желательно фиксировать

решение о найме, исходя из

письменно) до подписания

близости взглядов, но это,

оффера.

конечно же, ошибка. Совер-

стрее входить в курс дела.

шенно непонятно, почему

На начальном этапе кре-

люди идут на компромисс,

дит доверия, как правило,

Какие реперные

выбирая или одно, или дру-

точки безболезненно

гое, когда обычно при чуть

раться его не растерять.

для СЕО мог бы

более основательном по-

Обычно проблема дубли-

контролировать

иске можно найти профес-

рования решается сама со-

владелец?

сионального менеджера со

большой,

нужно

поста-

бой вместе с позитивными результатами Эксклюзивное интервью для

«безболезненность» относи-

емные менеджеры, но тогда

А вот CEO нужно быЭксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

схожими взглядами.

деятельно-

Глобальные вещи, вроде

сти менеджера. Если же

покупки нового бизнеса или

оно присутствует с само-

масштабных

го первого дня работы, то,

требующих сложного струк-

те, кто игнорирует

скорее всего, СЕО совер-

турирования сделки, при-

ненадежность СЕО?

шил ошибку, придя в ком-

влечения заемного капита-

панию, — акционеры еще

ла. Или, скажем, выхода из

— Они рискуют разру-

не готовы отдать свое де-

бизнеса, продажи большей

шить/потерять свой биз-

тище в чужие руки.

его части. Хотя, конечно,

нес, слушая, как человек

инвестиций,

Так чем рискуют

ДЕКАБРЬ 2014

24 (316)/2014

СЕО И АКЦИОНЕРЫ

«ТОГДА НЕ ВОРОВАЛ, А СЕЙЧАС БУДЕТ»

ДЕКАБРЬ 2014

Эксклюзивное интервью для

СЕО И АКЦИОНЕРЫ

24 (316)/2014

Эксклюзивное интервью для

говорит им то, что они

разделяю мнение нашего

То есть он смотрит на

хотят услышать, но делая

олигарха насчет того, что

вещи глобально и слуша-

свое дело плохо или не

такие люди асы. Асы по

ет свои инстинкты. Кроме

делая вообще.

чему? По воровству? Но,

того, он умеет ждать и ве-

с другой стороны, он оли-

рит, что хорошие компании

гарх, а я — нет.

управляются

Один известный

профессиональными и пре-

наш олигарх

данными менеджерами.

А чем и как

демонстративно ставит

Эксклюзивное интервью для

в капитаны ряда своих

рискует такой СЕО?

фирм проворовавшихся где-то ранее СЕО!!! Мотив — они асы!!!

Это, скорее, вопрос к юристам. Много чем: ре-

плане управления своими сотрудниками.

Насколько он рискует?

ЕСТЬ 100 СЛУЧАЕВ, КОГДА ВЫБОР «ПРАВОЙ РУКИ» ПО ПРИНЦИПУ ЛОЯЛЬНОСТИ ПРИВОДИЛ СТРАНУ К КАТАСТРОФЕ

Думаю, всего лишь чуть больше, чем те, кто ставит в капитаны тех, кто не

теория рекрутмента говорит нам о том, что наши Эксклюзивное интервью для

Думаю, такие же методы оценки он использует в

воровал. Хотя известная

Эксклюзивное интервью для

честными,

прошлые успехи являются проекцией будущих. Слиш-

путацией, свободой, разо-

ком многое зависит от об-

рением.

А наши «баффеты» и «мэрдоки»?

стоятельств. У нас их, к сожалению, Не воровал — не обя-

Какие

нет. Но думаю, что успеш-

зательно значит «не воро-

системы контроля

ные российские бизнесме-

вал». Это может значить

СЕО используют

ны используют или пыта-

«не поймали» или «пой-

такие бизнесмены,

ются применять примерно

мали, но закрыли глаза и

как Уоррен Баффет?

такие же методы с разной

никому не сказали», или,

степенью успеха.

например, «тогда не воро-

Уоррен Баффет изве-

вал, а сейчас будет». У че-

стен как человек энци-

ловека может быть милли-

клопедических познаний,

ничего

он мотивов совершить или

с глубоким понимаем при-

ного, но стать новым Баф-

не совершить преступле-

роды вещей (рынков) и

фетом пока не удалось ни-

ние. Не могу сказать, что

невероятным чутьем.

кому.

В методах Баффета нет сверхъестествен-

ДЕКАБРЬ 2014

24 (316)/2014

100 случаев, когда выбор

Эксклюзивное интервью для

«Франция страдает

правой рукой Альенде...

«правой руки» по принципу

не от воровства,

и что же?

лояльности приводил стра-

а от дураков», —

ну к катастрофе.

говорил министр МВД галлов в начале

Жалко только, что Пиночет так не считал. Пиночет

Что или кто

XIX века. А сегодня

может максимально

от кого страдает

страну к пропасти, и ис-

защитить акционера

бизнес?

пользовал

от «девиантного»

Альенде для ее спасения,

поведения СЕО?

как он это видел. Альенде

Если не брать в расчет политику и внешние фак-

не видел в Пиночете угро-

У акционеров доволь-

торы, то бизнес страдает,

зы не потому, что он сде-

но много рычагов — СЕО

прежде всего, от перегре-

лал плохой выбор (Пиночет был хорошим военным), а потому, что не распознал в нем политических амби-

слагательного наклонения. Не знаю, спасло бы Альенде, смести он Пиночета заранее. В Чили было много

можно просто уволить, его

того рынка труда. Я сейчас

предшественник Пиночета

можно проконтролировать

говорю даже не в плане

на посту главкома и один

доверенными людьми ак-

зарплат, хотя до последне-

из немногих сторонников

ционера, например финан-

го момента их рост был об-

Альенде среди генерали-

совым директором или тем

условлен в первую очередь

тета Карлос Пратц был вы-

же директором по персо-

внешними факторами (це-

нужден подать в отставку

налу, главой внутреннего

ной на нефть и недостатком

и был вскоре убит. Пере-

аудита. Чутьем, как Баф-

квалифицированной рабо-

водя на язык бизнеса, это,

фет, наконец.

чей силы в силу демогра-

наверное, тот самый слу-

фического провала конца

чай, когда профессиона-

В целом же грамотная

80-х и начала 90-х), нежели

лизм оказался менее ва-

отчетность, как правило,

взрывным ростом произво-

жен, чем общность целей.

неплохо защищает чело-

дительности труда.

Но исключение только под-

века, который знает свой

тверждает правило: на каж-

бизнес изнутри, от «выкру-

дый такой переворот есть

тасов» менеджера.

Прежде

всего,

Эксклюзивное интервью для

недовольных генералов, а

Эксклюзивное интервью для

ций. История не знает со-

ГРАМОТНАЯ ОТЧЕТНОСТЬ, КАК ПРАВИЛО, НЕПЛОХО ЗАЩИЩАЕТ ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЙ ЗНАЕТ СВОЙ БИЗНЕС ИЗНУТРИ, ОТ «ВЫКРУТАСОВ» МЕНЕДЖЕРА

Эксклюзивное интервью для

считал, что Альенде ведет

расположение

Эксклюзивное интервью для

Пиночет был

Эксклюзивное интервью для

СЕО И АКЦИОНЕРЫ

Эксклюзивное интервью для

бизнес

страдает от большого коли-

ДЕКАБРЬ 2014

Эксклюзивное интервью для

СЕО И АКЦИОНЕРЫ

24 (316)/2014

Эксклюзивное интервью для

чества средних менеджеров

роны акционеров приоб-

Греф — безусловно, руко-

и малого количества хоро-

ретает

водитель мирового уровня.

ших и отличных (и, соответ-

рактер.

ственно, дорогих). Простой

партнерами по бизнесу.

объективный Они

ха-

становятся

пример: назовите навскидку

Каков «век» совре-

российских CEO междуна-

менного СЕО? Время-то Как их можно

родных компаний из Forbes

сейчас ускоряется вме-

предугадать?

сте с технологиями.

Как и любые отношения,

Безусловно. Если рань-

их предугадать либо слож-

ше CEO задерживался на

но, либо невозможно. Это,

позиции 5-6 лет, то сейчас

как покер: можно иметь на

около 3. Нельзя сказать,

руках стрит, но все равно

что это однозначно плохо —

«химия» отношений

проиграть. Думаю, что биз-

технологии действительно

акционера и СЕО?

нес-отношения выстраива-

существенно

ются стратегически с боль-

процесс принятия и испол-

А с чего начинается лю-

шим влиянием конкретной

нения решений. Результаты

бовь? «Химия» просто начи-

ситуации, когда они в иде-

достигаются (или не дости-

нается или нет.

але «мутируют», чтобы от-

гаются) гораздо быстрее.

ражать актуальность мо-

Однако такие факторы, как

мента.

изменившаяся

500. Не помните? Я тоже не припомню, хотя там есть

Эксклюзивное интервью для

руководители самых разных национальностей.

С чего начинается

А как она может

динамика

рынка труда и взрывной

видоизменяться

рост

компенсаций,

тоже

и мутировать? От чего

Есть ли СЕО

сыграли свою роль: стало

зависят эти мутации?

в России, которые вам

сложнее усидеть на месте,

симпатичны как пример

больше соблазнов.

Я думаю, что, как и в любых

отношениях,

они

для бизнеса? Кто они? (Адреса, пароли, явки…)

ми. Только в отличие от че-

* Сергей Булатов, директор по персоналу

становятся более зрелыЭксклюзивное интервью для

убыстрили

Бывший

CEO

«Норни-

Oracle Capital Group и группы «Третий Рим».

ловеческих отношений они

келя» Владимир Стржал-

больше начинают основы-

ковский,

ваться на цифрах, целевых

прекрасный управленец и

Беседовала

показателях,

отчетности.

лоббист высокого уровня,

Татьяна Осипова

оправдывает

способный решить любую

Если

СЕО

мне

кажется,

ожидания, то с течением

бизнес-задачу

любом

времени его оценка со сто-

секторе экономики. Герман

Журнал

, декабрь 2014 г. ДЕКАБРЬ 2014

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

Задача компании: быть такой, чтобы ее можно было полюбить

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ

Эксклюзивное интервью для

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ

24 (316)/2014

ДЕКАБРЬ 2014

Эксклюзивное интервью для

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ

24 (316)/2014

Эксклюзивное интервью для

Что такое

хи, неудачи — его неуда-

вовлеченность

чи. Другими словами, он

персонала?

отождествляет себя с его организацией,

осле

Владимир Страшко, бизнес-тренер, эксперт в области управления людьми

начинает мыслить как соб-

отечествен-

ственник. А когда сотруд-

ный бизнес на-

ники относятся к компании

чали

проникать

с той же любовью и забо-

люди со степенью MBA,

той, что и ее собственник,

мы с вами все чаще стали

результаты работы всег-

слышать о таких поняти-

да повышаются. Смысл в

ях, как «лояльность персо-

формировании вовлечен-

нала», «вовлеченность» и

ности в том, что человек,

«удовлетворенность».

удовлетворяя

На

свои

соб-

самом деле все эти поня-

ственные потребности, по-

тия

могает в достижении об-

взаимосвязаны.

Они

формируют систему «удов-

щей цели компании.

летворенность-лояльностьвовлеченность».

То

есть

службе по работе с персо-

В США по данным

налом сначала нужно поза-

СМИ «вовлечены»

ботиться о формировании

около 60% сотрудников.

удовлетворенности персо-

А у нас в России?

нала трудом, затем сформировать лояльность, а уже

У нас этот показатель

после этого думать над во-

значительно ниже. Почему

влеченностью.

так? Потому что очень многие работодатели относятся

Вовлеченность

Эксклюзивное интервью для

значит,

как

того

это

к работе с персоналом точ-

степень интеграции работ-

но так же, как было приня-

ника в систему ценностей

то в девяностые. А значит

предприятия. Сотрудника

никак. То есть сотрудники

можно считать вовлечен-

для работодателя — это

ным в том случае, если он

шестеренки и винтики в об-

считает, что его жизнь не-

щем механизме компании.

разрывно связана с жиз-

И совершенно не важно,

нью

успехи

нравится людям работать

компании — это его успе-

или нет, хорошо они отно-

компании,

—

ДЕКАБРЬ 2014

24 (316)/2014

Компании,

Эксклюзивное интервью для

которых

сферы деятельности. Кро-

степень

вовлеченности

ме того, довольно высок

тали и деньги приносили.

персонала высока, всег-

уровень вовлеченности в

Особенно характерен такой

да выпускают более каче-

управляющих

подход для небольших ком-

ственный продукт, более

крупных холдингов. Неза-

паний и тех, кто работает в

прогрессивны, а также лег-

висимо от отрасли.

регионах. Конечно, есть и

че переживают кризис, что

исключения. В основном

особенно актуально в на-

это крупные федеральные

стоящее время.

Самая

компаниях

низкая

вовле-

ченность персонала чаще

и иностранные компании,

всего наблюдается на за-

которые используют про-

водах, фабриках и прочих

А можно на

грессивные методы работы

производственных

примерах в отраслях:

с персоналом.

пло-

щадках.

IT, РЖД, газ-нефть,

Эксклюзивное интервью для

хо — главное, чтоб рабо-

Эксклюзивное интервью для

сятся к компании или пло-

Эксклюзивное интервью для

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ

Эксклюзивное интервью для

ритейл, кирпичный Что может дать

А по профессиям:

завод?..

компании высокая Сложно себе А что может дать чело-

представить

современную

компанию

или

IT-

марке-

инженеры, маркетологи, бухгалтеры?

веку любовь? Энтузиазм,

тинговое

энергию, страсть и еще

персонал бы просто ме-

Как я уже говорил, са-

много чего. И все это по

ханически выполнял свою

мый высокий уровень во-

отношению к своей рабо-

работу, не так ли? Нельзя,

влеченности

те и компании. Вовлечен-

следуя регламенту, приду-

для творческих профессий,

ный

кайфует

мать рекламную кампанию

а также для руководите-

от своей работы, от сво-

или высокотехнологичный

лей. Такие люди чаще дру-

ей компании и от того,

продукт.

гих отождествляют себя со

ему

нужно

где

каждое

характерен

своей компанией.

утро вставать с постели

Поэтому самая высокая

и ехать на работу. Вовле-

степень вовлеченности в

ченный сотрудник не про-

тех отраслях, в которых

том, и только в том случае,

сто технически выполняет

нельзя следовать предпи-

если они могут себя пол-

те или иные действия, он

саниям и остаться на ра-

ностью реализовать в ней.

вкладывает в дело душу.

боте. Это, как я уже ска-

В противном случае рабо-

А значит, работает с мак-

зал, IT-сфера, маркетинг,

тодатель получит самого

симальной самоотдачей и

реклама,

невовлеченного из всех не-

эффективностью.

и все другие творческие

журналистика

Но

это

происходит

Эксклюзивное интервью для

что

сотрудник

агентство,

водители, курьеры,

Эксклюзивное интервью для

степень вовлеченности?

секретарь, продажники,

вовлеченных работников.

ДЕКАБРЬ 2014

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ

24 (316)/2014

КОМПАНИИ, В КОТОРЫХ СТЕПЕНЬ ВОВЛЕЧЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА ВЫСОКА, ВСЕГДА ВЫПУСКАЮТ БОЛЕЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ПРОДУКТ, БОЛЕЕ ПРОГРЕССИВНЫ, А ТАКЖЕ ЛЕГЧЕ ПЕРЕЖИВАЮТ КРИЗИС ДЕКАБРЬ 2014

24 (316)/2014

вовлечен-

ность — чаще всего кредо

Эксклюзивное интервью для

компании, как мы уже от-

ей такой тонкой материи,

мечали выше.

как вовлеченность персона-

низкоквалифицированных работников и продавцов.

ла. Иначе может получитьПервый уровень — удов-

ся, как с колбасой: сначала

летворенность

персонала

технолог добавляет немно-

так и другие, чаще осталь-

трудом, второй — лояль-

го растительного белка в

ных меняют работу. А с из-

ность, а третий, самый вы-

рецептуру, но вкус, вроде

менением названия компа-

сокий, — вовлеченность.

бы, не меняется. Потом он

нии в их жизни ничего не

добавляет еще — эффект

меняется. Также не очень

То есть если мы будем

тот же. Так длится доволь-

высокий уровень вовлечен-

разбавлять вовлеченность

но долго, но потом кто-то

ности у «звезд» — суперспе-

чем-то не очень хорошим,

вдруг решает сравнить те-

циалистов, которые очень

получим

слу-

кущую рецептуру колбасы

востребованы

чае лояльность или удов-

с той, что использовалась

Для них не имеет значения,

летворенность,

перед экспериментами с

в какой компании «сиять».

шем

Они будут работать только

неудовлетворенность. А та-

становится

до тех пор, пока будут по-

кое положение вещей прак-

вначале колбаса была вкус-

лучать возможность само-

тически

ной, а сейчас — суррогат.

реализации или же пока им

компании.

на

рынке.

—

лучшем

худ-

нелояльность

для

составом. И вот тут-то и понятно,

что

не сделают более «вкусное»

Можно ли

ция: персонал удовлетво-

безболезненно

рен работой, но нелоялен.

для персонала все

К примеру, в компании мо-

время поддерживать

разбавить водой,

жет быть высокий уровень

нормальный уровень

как и пиво, но все же

заработных плат и очень

вовлеченности?

до некоего уровня.

комфортные условия труда

А вовлеченность

(эти факторы формируют

Я бы сказал так: нор-

поддается какой-

удовлетворенность), но не-

мальный уровень вовле-

то «концентрации»,

адекватный и несправедли-

ченности нельзя сформи-

ниже которой это уже

вый руководитель, который

ровать или удержать, если

не вовлеченность,

убьет на корню всю лояль-

это

а что-то отдаленно

ности, а значит и вовлечен-

ченность — это любовь.

ее напоминающее?

ность.

Насильно мил не будешь.

Сок можно

болезненно.

Вовле-

Эксклюзивное интервью для

Бывает и другая ситуа-

предложение.

Эксклюзивное интервью для

смертельно

Эксклюзивное интервью для

Дело в том, что как одни,

Эксклюзивное интервью для

Наименьшая

Эксклюзивное интервью для

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ

Эксклюзивное интервью для

Задача компании — быть Существует

несколько

В любом случае лучше

уровней приверженности к

не играться с концентраци-

такой,

чтобы

ее

можно

было полюбить.

ДЕКАБРЬ 2014

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ

24 (316)/2014

НАИМЕНЬШАЯ ВОВЛЕЧЕННОСТЬ — ЧАЩЕ ВСЕГО КРЕДО НИЗКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫХ РАБОТНИКОВ И ПРОДАВЦОВ

НЕ ОЧЕНЬ ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ ВОВЛЕЧЕННОСТИ У «ЗВЕЗД» — СУПЕРСПЕЦИАЛИСТОВ, КОТОРЫЕ ОЧЕНЬ ВОСТРЕБОВАНЫ НА РЫНКЕ ДЕКАБРЬ 2014

24 (316)/2014

Эксклюзивное интервью для

нять на этой должности,

летворенность

должна делать

но еще и личностные ка-

но никак не лояльность.

компания?

чества человека, необхо-

И тем более не воздей-

димого ему.

ствует прямо на вовлечен-

Во-первых, нужно правильно

подбирать

пер-

трудом,

ность. Во-вторых,

компания

должна создавать все не-

В-четвертых, сотрудни-

человека не только с точ-

обходимые условия для

ки должны реально иметь

ки зрения его профессио-

формирования

возможность

нальных навыков, но и лич-

го уровня удовлетворен-

решения,

ностных качеств.

ности

Вовремя

всей компании. Реализо-

выплачивать заработную

вать этот принцип можно

К примеру, если нам

плату, соблюдать нормы

по-разному. В одной из

нужно найти аналитика,

трудового законодатель-

компаний, с которой я ра-

который должен работать

ства, не открывать офис в

ботал, собственник по суб-

подвале.

ботам проводил «мозговые

массивом

трудом.

высоко-

данных, а мы имеем двух

важные

на для

штурмы», во время котоВ-третьих,

компания

позаботиться

рых каждый сотрудник мог

и интроверта, нам стоит

должна

высказать свое мнение по

выбрать интроверта, ведь

том, чтобы каждый, кто

поводу обсуждаемого во-

такая работа вряд ли бу-

хочет расти и развиваться,

проса. Это очень сильно

дет интересна человеку,

мог делать это внутри ком-

мотивировало

который черпает энергию

пании. То есть после того,

особенно рядовых сотруд-

извне. Если нам нужно

как мы наняли нужных лю-

ников, которые чувствова-

найти в компанию биз-

дей и обеспечили им ком-

ли свою ценность для ком-

нес-тренера, все будет с

фортные условия труда,

пании.

точностью до наоборот. В

мы начинаем работать над

этом деле есть еще много

мотивацией.

Я также сталкивался с компаниями, в которых этот

отдельный тренинг на эту

Здесь есть очень важ-

принцип реализовывался с

тему. Смысл в том, чтобы

ный момент. Мне очень не

помощью развитой корпо-

давать каждому челове-

нравится то, что бонусы

ративной социальной сети.

ку работу, интересную и

и премии в большинстве

подходящую именно ему.

российских компаний на-

Каждый из более чем

А для этого работодатель

зывают мотивацией. Это

двух тысяч сотрудников

должен четко понимать не

не мотивация. Это день-

мог поделиться с руко-

только функционал, кото-

ги. А деньги — это фактор,

водством своими идеями

рый нужно будет выпол-

который формирует удов-

в отношении любого биз-

Эксклюзивное интервью для

нюансов, я даже создал

персонал,

Эксклюзивное интервью для

кандидатов: экстраверта

влиять

Эксклюзивное интервью для

сонал. Важно оценивать

огромным

Эксклюзивное интервью для

Что для этого

Эксклюзивное интервью для

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ

Эксклюзивное интервью для

ДЕКАБРЬ 2014

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ

24 (316)/2014

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ — ЭТО ЛЮБОВЬ. НАСИЛЬНО МИЛ НЕ БУДЕШЬ. ЗАДАЧА КОМПАНИИ — БЫТЬ ТАКОЙ, ЧТОБЫ ЕЕ МОЖНО БЫЛО ПОЛЮБИТЬ ДЕКАБРЬ 2014

24 (316)/2014

Эксклюзивное интервью для

«звезд» или лояльных, но

ряет этот показатель. По-

в рамках социальной сети

посредственных

специ-

этому объективно судить

были сформированы чаты

алистов? Практика пока-

о проценте вовлеченно-

по интересам, в которых

зывает, что лучше второе.

сти в среднем по России

сотрудники сходного на-

Нелояльные «звезды» при

на данный момент нельзя.

правления

первом

А незнание порождает до-

деятельности

же

проявлении

кризиса убегут. А значит,

опытом. Это также здоро-

сделают компанию менее

во повышало уровень во-

защищенной.

гадки.

В вовлеченных

влеченности. Поэтому я считаю, что

компаниях всегда

увольнять самых вовле-

можно встретить явно

вовлеченно-

ченных — это рубить сук,

недружелюбных людей,

сти — это своего рода пи-

на котором сидишь. Де-

иногда хамов... Как они

рамида, которая состоит из

лать этого категорически

интегрируются в

нескольких уровней. Нель-

нельзя.

систему вовлеченности?

Как видим, процесс формирования

Насильно?

вень, но «забить» на ниж-

Депремированием?

ние. А самое главное — это

Кажется,

не просто декларировать

что во многих

какие-то высокие принци-

компаниях в России

тегрировать в систему во-

пы, но действительно дей-

вовлеченность —

влеченности.

ствовать сообразно своим

это миф.

Таких людей нельзя ин-

словам.

Если компания решила Это

совсем

сформировать эту систе-

Раньше человечество не

му, этих людей, на мой

знало, что Земля враща-

взгляд, намного полезнее

«турбулентности»

ется вокруг Солнца, но это

заменить другими, теми,

уволить самых

же не означало обратное,

кто

вовлеченных (как

не так ли?

тивные

балласт), оставив самых невовлеченных, но

разделяет

корпора-

ценности.

Иначе

компания может попасть Вопрос на самом деле

в очень неприятную ситу-

суперспециалистов, что

состоит в том, что не мно-

ацию, когда нелояльные

будет (с уволенными и

гие компании в работе со

люди будут вносить де-

оставшимися)?

своим персоналом исполь-

структив в коллектив. А с

зуют такое понятие, как

«террористами» нельзя до-

«вовлеченность»,

говариваться, с ними нуж-

Извечный спор: что лучше — нанять нелояльных

еще

меньшее количество изме-

Эксклюзивное интервью для

так.

Если в период

не

Эксклюзивное интервью для

зя построить верхний уро-

Эксклюзивное интервью для

делились друг с другом

Эксклюзивное интервью для

нес-процесса. Кроме того,

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ

Эксклюзивное интервью для

но бороться.

ДЕКАБРЬ 2014

Эксклюзивное интервью для

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ

24 (316)/2014

Чем можно

громко кричали о том, что

Эксклюзивное интервью для

У вас есть рецепт

люди — их главный капитал.

«пошаговой варки

вовлеченности «на

Этот же тезис лег в основу

борща» под названием

раз», буквально

их корпоративной культуры.

«вовлеченность»?

одним действием или

Но как только на горизонте

бездействием?

замаячил кризис, компания

40% заинтересованности

начала массовые сокраще-

руководства + 40% участия

вовле-

ния. Когда я спросил вла-

персонала в бизнес-про-

ченность персонала очень

дельца, как же можно так

цессах + 10% правильного

сильно убивает несправед-

поступать с главной ценно-

подбора персонала + 10%

ливость со стороны руко-

стью компании, он ответил,

мотивационной

водства. Имеется в виду

что главная ценность — это

управления персоналом =

подход к карьерному росту

деньги, и иначе быть не мо-

100% вовлеченности.

в компании, распределе-

жет. Как вы думаете, какой

нию доходов, а также, кому

после этого у персонала

Владимир Страшко.

достаются лавры за каче-

был настрой?

Бизнес-тренер, эксперт

системы

ственно выполненную рабо-

в области управления

ту. Если сотрудники видят,

людьми. Закончил Донец-

что что-то не так, — о ло-

Эксклюзивное интервью для

испортить процесс

Лояльность

Эксклюзивное интервью для

ГЕЙМИФИКАЦИЯ

кий национальный универ-

яльности и вовлеченности

в работе — новый

ситет, специальность

не может быть и речи.

модный тренд,

«Менеджмент органи-

буквально покоряющий

заций». Руководил мар-

Россию, — это тоже

кетинговым агентством,

из той же «оперы»

разрабатывал и внедрял

вовлеченности?

мотивационные системы

Знаете ли вы компании, где уже отказались от модной

управления персоналом.

темы вовлеченности?

Геймификация

—

это,

Также занимался обще-

бесспорно, интересно, но

ственной деятельностью.

Я знаю о компаниях, в

я не могу сказать, что та-

В данный момент работа-

которых декларируют прин-

кой подход должен быть

ет в Москве бизнес-тре-

ципы

но

базовым и единственным

нером и бизнес-консуль-

действуют совершенно на-

при формировании вовле-

тантом.

оборот. В одной компании,

ченности. Его можно рас-

vladimir_strashko@mail.ru

которую я консультировал в

сматривать как один из

отношении формирования

инструментов, способству-

корпоративной культуры и

ющих повышению вовле-

мотивационной

ченности, но я не стал бы

вовлеченности,

управления

системы

персоналом,

опираться только на это.

Журнал

, декабрь 2014 г. ДЕКАБРЬ 2014

Эксклюзивное интервью для

Казался ли вам излишним какой-либо контроль над вашими действиями в детстве?

Эксклюзивное интервью для

Контроль — дело тонкое

лично этого контроля не чувствовала, как такового контроля жесткого не было. Родители всегда мне доверяли, и я действовала самостоя-

тельно. Хотя в школе я была не очень послушным

Когда и как вы осознали важность регламентов, особенно технических? Я осознала важность технических регламентов, когда стала работать на производственном

Марина Данильченко, ОАО «ОСК»

Эксклюзивное интервью для

ребенком.

предприятии. Важность регламентов зависит не от размера компании, а от типа бизнеса. Понятно, что в производственной компании регламен-

которой генерят, придумывают, творят. Естественно, в таком случае множество регламентов станет помехой работе. Хотя и для любой креативной компании нужны свои креативные регламенты, иначе вся работа превратится в хаос.

Когда следует составлять и внедрять регламенты? Это зависит от тех людей, которые этот бизнес создают, от того, чего они хотят этим

Эксклюзивное интервью для

ты более важны, чем в креативной, сотрудники

ПРИНЦИП ЧЕТЫРЕХ ГЛАЗ

Эксклюзивное интервью для

ПРИНЦИП ЧЕТЫРЕХ ГЛАЗ

24 (316)/2014

ДЕКАБРЬ 2014

Эксклюзивное интервью для

ПРИНЦИП ЧЕТЫРЕХ ГЛАЗ

24 (316)/2014

Эксклюзивное интервью для

выполнение, а часть мо-

вает сразу, кто-то потом

жет уволиться, потому что

и рваный в жуть

к этому приходит. Конеч-

они приходили и работали

халат на грязной

но, 90% наших компаний

в компании совершенно

фуфайке я увидел

в начале бизнеса об этом

другого типа. В этом ос-

на фото 1916 года

не думали, а задумыва-

новная сложность введе-

продавца пирожков

ются только тогда, когда

ния или смены регламен-

на Красной площади.

что-то перестает работать

тов.

Все так и осталось?

и происходят системные

Формальное

сбои — тогда и наступает

выполнение

этап регламентации. Хотя

«Четыре глаза» — это образно.

как с ним бороться не

этого живут. Небольшим

Если в пример

в масштабах фирмы,

компаниям, которые ра-

взять вашу профессию,

а шире — в сознании

ботают в сфере креатив-

то что критично

населения?

ности, такие регламенты

в ваших действиях?

не нужны. А инициатива в

Что надо четыре

составлении регламентов

раза контролировать?

компании. Эксклюзивное интервью для

регламентов —

небольшие компании и без

Здесь

ключевое

сло-

во «бороться». Пока мы

чаще всего идет от лидера

сами будем воспринимать Понятно, что это все

это как борьбу, то, есте-

вещи, связанные с доку-

ственно, всегда будет со-

ментооборотом. И прежде

противление со стороны

регламен-

всего, с кадровым. Потому

персонала. Я бы все-таки

ты, сложность в том, что

что в этом вопросе очень

говорила

об

часть людей будет с этим

многое зависит от бумаги,

сознания

людей.

не согласна, потому что

от точности записей, кото-

ба — это более короткий и

они определенное время

рые сделаны в личных до-

простой метод. Здесь кто

жили в других правилах.

кументах сотрудников, от

подчинился, а кто не под-

Отсутствие прописанных

взаимодействия с другими

чинился. А вот изменение

подразделениями.

сознания, изменение от-

Если начать в компании

вводить

задокументированных

регламентов не означает, Эксклюзивное интервью для

Белый грязный

достичь. Кто-то прописы-

что в компании нет дру-

изменении Борь-

ношений — это процесс которые

более длительный и слож-

гих правил и регламен-

идут вовне, необходимо

ный. Но именно он в боль-

тов. Они, скорее всего,

тщательно

шей степени приведет к

есть,

неважно, вы направили их

эффективному результа-

или же нечетко выстрое-

коллеге,

вышестоящему

ту, чем борьба. Я бы не

ны, поэтому часть людей

руководству, либо за пре-

сказала, что с этим нужно

может

делы компании.

бороться. Я бы задала во-

но

не

прописаны

саботировать

их

Документы,

проверять.

ДЕКАБРЬ 2014

24 (316)/2014

Эксклюзивное интервью для

чего это нужно бороться с

наем возвращаться к этой

решение, работать в такой

людьми?»

теме и внедрять ее, но

компании или нет. И если

процесс будет очень дол-

сотрудник выбрал работу

гим и сложным. Я опять же

в компании, то он должен

повторюсь: а надо ли нам

подчиняться ее регламен-

любят «излишнего»

это? По большому счету,

там. Но вот вопрос: необ-

контроля?

это нужно в каких-то про-

ходимо ли контролировать

цедурах, регламентах, про-

HR или генеральному ди-

Контроль не любят не

изводствах и т. д. С другой

ректору выполнение всех

только в России. Его не

стороны, если мы посмо-

процедур,

любят везде. Просто в об-

трим на вопрос шире — а

Итак,

ществе, где этот контроль

нужен ли контроль обще-

регламенты

прививают с детства, люди

ству, — то поймем, что он

значит, прописан и тот,

с этим вырастают и по-

и не нужен. Для чего нужен

кто контролирует каждый

нимают, принимают такой

контроль над обществом по

процесс. Это может быть

подход как данность. Если

принципу «четырех глаз» —

и линейный руководитель,

же это насаждать, то, есте-

мы что, не доверяем своим

и специально созданный

ственно, люди будут сопро-

людям, постоянно ждем от

в компании орган. Все за-

тивляться. Корни нелюбви

них подвоха и обмана? Мы

висит от внутренних регла-

к контролю в России нужно

уверены, что они сделают

ментов и процедур.

искать в истории, почему у

что-то плохое?

Почему у нас не

регламентов?

если

процедуры, прописаны,

нас этого так не любят. С

В каких сферах

другой стороны, я тоже выросла в советское время.

Кто определяет

бизнеса принцип

Может быть, я — исключе-

достаточность

«четырех глаз»

ние из правил, но я была

контроля?

обязателен?

бенком и контроля не чув-

В компании в большей

Это все, что связано с

ствовала. Потом около 20

степени это должна быть

обслуживанием

лет

прописанная и регламен-

альных

ка — бурная эпоха, когда

тированная

банковская сфера, склад-

можно было делать все, и

Когда сотрудник приходит

ские

все было доступно. Тогда

в компанию, он должен по-

изводство

никто не думал о контроле.

нимать, какие регламенты

дукта, когда нужно четко

Выросло целое поколение,

работают в компании, и на-

соблюдать

которое не знает никаких

сколько она технологична

иначе продукт будет бра-

рамок и границ. Мы сейчас

с точки зрения процедур.

кованным.

Эксклюзивное интервью для

Кандидат должен принять

Эксклюзивное интервью для

каким-то способом начи-

Эксклюзивное интервью для

прос шире: «А кому и для

ПРИНЦИП ЧЕТЫРЕХ ГЛАЗ

Эксклюзивное интервью для

абсолютно счастливым ре-

перестрой-

процедура.

ценностей.

предприятия, точного

Это

пропро-

Эксклюзивное интервью для

длилась

матери-

процедуры,

Повышенный

ДЕКАБРЬ 2014

Эксклюзивное интервью для

ПРИНЦИП ЧЕТЫРЕХ ГЛАЗ

24 (316)/2014

Эксклюзивное интервью для

сталкивалась с такой те-

где есть опасное произ-

волокита — так часто

мой.

водство. Все, что связано

называют контроль.

сталкивалась, но со време-

А что скажете о видео-,

нем ко всему привыкаешь.

аудиоконтроле?

Самое главное, чтобы ком-

опасными

объектами,

требует тотального контроля выполнения процедур. Там, где есть напрямую

ее

элементами

пания говорила об этом отЧем больше бумажный

крыто — о том, что ведется

поток, тем меньше уделя-

видео- и аудиоконтроль.

процедуры должны соблю-

ется

решению

Если не скрывать этого, то

даться неукоснительно.

тех задач, для которых этот

и сотрудники к этому от-

бумажный поток создается.

несутся соответствующим

Грубо говоря, вся энергия,

образом. Это очень сильно

время, силы уходят в пере-

снижает негатив по отно-

не понимают его

писку. Аудио-, видеокон-

шению к системам наблю-

смысла. Можно ли

троль где-то оправдан, а

дения, когда идет двух-

через систему KPI

где-то и нет. Опять же мы

сторонний диалог: когда

достигать контроля

говорим о том, какие цели,

компания честно говорит,

бизнеса?

задачи компания преследу-

что нам это необходимо, и

ет, вводя видео- и аудио-

мы вас об этом извещаем.

жизни

человека,

KPI — многие

Сложный Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Бумажная

контроль также нужен там,

угроза

вопрос,

внимания

по-

контроль: не подменяет ли

тому что KPI — это клю-

она какие-то другие вещи

Сотрудник вправе вы-

чевые показатели эффек-

этим аудио- и видеокон-

бирать — работать ему в

тивности. Они определяют

тролем. Для компании, где

такой компании или нет.

цели и задачи сотрудни-

такой контроль избыточен,

Гораздо хуже, когда со-

ков и компании в целом

это все-таки будет служить

трудник внезапно узнает о

на определенный период

символом недоверия к со-

том, что за ним велось ау-

времени. Если один из KPI

трудникам.

дио- и видеонаблюдение.

будет заложен в том, что-

Тогда действительно бу-

бы сотрудники соблюдали

дет маленький Чернобыль

процедуры,

происходил

Есть компании,

и катастрофа. Очень обид-

где видна «паранойя»

чивые люди могут пойти на

то почему бы и нет. Более

контроля. Но и

конфликт с привлечением

широко и более глобально

там могут быть

разного

я бы с этим высказывани-

свои маленькие

организаций — например,

ем не согласилась, потому

«Чернобыли». Почему?

Трудовой инспекции. За-

определенный Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

контроль,

что мне кажется, что KPI служит совершенно для других целей.

рода

сторонних

конодательные акты на эту Никогда не работала в подобных компаниях. Не

тему у нас еще не так отработаны. ДЕКАБРЬ 2014

24 (316)/2014

Эксклюзивное интервью для

Уровень

такое контроль по отно-

контролировать

шению к этим людям. Та-

«видимости» контроля:

реперные точки, узкие

ланты и фрилансеры — это

каким и где

места?

штучный товар. Мы гово-

он должен быть?

Эксклюзивное интервью для

Так, может,

Эксклюзивное интервью для

рим о творческих людях. Возможно. И это будет очень хорошей мишенью.

К ним всегда особое от-

Прежде

всего,

нужно

ценит этих людей. Опять

нодательству, которое ре-

же, все зависит от того, на-

гулирует подобные вещи,

сколько организации ценен

и постараться максималь-

контроля даже одного

этот сотрудник и тот про-

но выполнить те требова-

глаза. Как быть с

дукт, который он произво-

ния, которые предъявляет

ними?

дит. Что здесь становится

законодательство при вве-

важнее для организации:

дении аудио- и видеокон-

Если мы говорим по от-

встроить в систему этого

троля.

ношению к талантам, фри-

сотрудника, чтобы он был

лансерам, я не понимаю

как все, но при этом тогда

применение самого тер-

не будет должного уров-

мина «контроль». Что мы

ня продукта. Либо дать

рекомендовали на

хотим

контролировать?

какое-то послабление и по-

100% гарантировать

Может быть, мы не хотим

дойти индивидуально, но

безопасный взлет —

контролировать, а просто

при этом сотрудник будет

посадку во Внуково?

хотим вовремя получать

очень продуктивен и при-

от них результаты их дея-

несет неоспоримую пользу

тельности? Тогда это со-

компании.

Как бы вы

100%-ный

тотальный

контроль никому и никогда

вершенно разные вещи в

Эксклюзивное интервью для

обратиться к нашему закоЭксклюзивное интервью для

ношение, если компания

Талант не любит

ПРИНЦИП ЧЕТЫРЕХ ГЛАЗ

Эксклюзивное интервью для

не поможет. Здесь нужно То же самое касается и

смотреть, работают или нет

здесь происходит подмена

фрилансеров. Выбор орга-

процедуры, насколько этим

понятий. Мы хотим, что-

низации — работать с та-

процедурам люди следуют.

бы: а) эти люди вовремя

ким человек или нет. Если

Это не вопрос 100%-ного

генерили идеи, вовремя

ресурсы организации по-

контроля — это вопрос ра-

предоставляли результат

зволяют искать и находить

ботающей системы.

своего труда или б) мы хо-

таланты,

тим каждую минуту их кон-

выгодны ей в работе, точ-

Если система работает,

тролировать: «А вот это ты

но так же и талантам будет

и все ее элементы рабо-

сделал? А это ты не сде-

выгодно работать с орга-

тают четко, таких вещей

лал!» Первым делом я по-

низацией. Это обоюдный

не будет. Работающая си-

старалась бы понять, что

диалог.

стема сама себя контро-

которые

будут

Эксклюзивное интервью для

моем понимании. Думаю,

ДЕКАБРЬ 2014

Эксклюзивное интервью для

* Марина Данильченко,

Запугивающий

лирует и воспроизводит, тогда отпадает надобность

контроль и реальный

заместитель директора

в этом тотальном контро-

контроль — есть ли

департамента управления

ле. Проверили по репер-

золотая середина?

персоналом ОАО «ОСК».

ным точкам, если работает — хорошо. Если не

Беседовала Запугивающий

кон-

работает, посмотрели, по-

троль чаще всего приво-

чему и как не работает, и

дит к негативным резуль-

запустили систему снова.

татам.

Светлана Федюкова

Журнал

, декабрь 2014 г.

СПРАВКА О КОМПАНИИ. Объединенная судостроительная корпорация — это 80% всех судостроительных проектов в России. ОСК объединяет судостроительные, судоремонтные предприятия и проектные бюро. Стратегическая линия ОСК направлена на освоение отраслевых ниш с высокой рентабельностью. В гражданском судостроении — буровые и добычные платформы, шельфовая техника, специализированные суда ледового класса для освоения Арктики, суда для работы на внутренних водных путях. В военном кораблестроении — обеспечение нужд ВМФ России, проектирование и строительство флота XXI века. Значительная доля продукции военного назначения ОСК идет на экспорт. В корпорацию входит 85 предприятий. В ней трудится более 80 тысяч человек.

Эксклюзивное интервью для

ПРИНЦИП ЧЕТЫРЕХ ГЛАЗ

24 (316)/2014

ДЕКАБРЬ 2014

Эксклюзивное интервью для

Объем сделок с участием частных инвесторов ранних стадий

Кульминацией Конгресса ста-

в 2014 году составил $34,3 млн., что примерно на треть больше

ло вручение IV Ежегодной пре-

2012 года и на 40% ниже 2013 года — данные ежегодного исследова-

мии НАБА. Бронзовые грифоны

ния рынка бизнес-ангелов в России Atom Partners, РВК и Националь-

нашли своих владельцев: Бизнес-ангел года — Алек-

25 ноября V Ежегодном конгрессе НАБА. Мероприятие объединило

сандр Бородич, управляющий

более 150 участников: частных инвесторов, представителей венчурных

партнер FutureLabs и основа-

фондов, крупных корпораций, институтов развития и органов власти.

тель VentureClub

Почетным гостем конгресса стала президент Европейской ассоциации бизнес-ангелов Кэндис Джонсон (Candace Johnson).

Exit года — проект UniSender (Евгений Медведников)

Исследование показало: наиболее активные ангелы 2013 года по-

Фонд ранней стадии года —

степенно перешли в другой сегмент рынка, выросли до полноценных

Фонд развития интернет-ини-

посевных фондов, а количество спекулятивных вложений сократилось

циатив (ФРИИ) Организация бизнес-ангелов

вестиционные предпочтения частных инвесторов: в 7 раз сократились

года — Клуб инвесторов биз-

инвестиции ангелов в потребительские товары, доля вложений в про-

нес-школы «Сколково»

екты, оказывающие финансовые услуги, также упала с 36% до 25%.

Синдицированная

Зато повысился интерес ангелов в проекты здравоохранения, их доля

сделка

года — Panorics (VentureClub)

выросла с 6% до 17%. Сами бизнес-ангелы отметили, что за прошед-

Инфраструктурная организа-

ший год на рынке появились новые имена, сообщество выросло во

ция года — Moscow Seed Fund

многом благодаря развитию инфраструктуры и механизмов синдика-

и Фонд развития интернет-

ции сделок.

инициатив (ФРИИ)

Фокусом дискуссии «Ангелы и акселераторы: возможности со-

Лучший

новичок

вместного развития стартапов» стали проблемы и новые пути взаимо-

Starta Capital

отношений бизнес-ангелов. Новые ниши для финансирования искали

Лучший

Деловую программу V Ежегодного Конгресса НАБА завершила объединенная панельная дискуссия, посвященная темам «Венчурные фонды, корпорации и бизнес-ангелы: стратегическое партнерство или

—

Третьей

Российской Недели Бизнес-ангелов — Ассоциация бизнесангелов Урала (БАУР) За вклад

в развитие рынка

конкуренция за инновации» и «Ангельские инвестиции в новых гео-

венчурных инвестиций ранней ста-

политических условиях».

дии Москвы — GVA Launch Gurus

По итогам питч-презентаций в рамках сессии Shared Deals посев-

За лучшее освещение рос-

ной фонд Starta Capital подписал инвестиционное соглашение с про-

сийского рынка венчурных инве-

ектом Navigine — платформой для геолокационных сервисов внутри

стиций ранней стадии в СМИ —

помещений.

Елена Краузова (Firrma.ru)

Эксклюзивное интервью для

участники сессии «Есть ли жизнь после IT: Ангелы в биомеде».

оператор

НАБА

Эксклюзивное интервью для

на фоне ухудшающейся экономической обстановки. Изменились и ин-

Эксклюзивное интервью для

ной ассоциации бизнес-ангелов были представлены на прошедшем

Эксклюзивное интервью для

Российский рынок бизнес-ангелов «повзрослел» и сократился

СЕО И АКЦИОНЕРЫ

Эксклюзивное интервью для

СЕО И АКЦИОНЕРЫ

24 (316)/2014

ДЕКАБРЬ 2014

КРОССВОРД

24 (316)/2014

ВОПРОСЫ: По горизонтали: 1. Составляющая снежной бабы. 3. Чиновник первого класса, согласно Табели о рангах Российской империи. 4. Новогодний салют. 7. Капли шампанского. 8. Младший дипломатический ранг. 11. Новый год по отношению к серым будням. 12. Снежная скульптура. 13. Новогоднее дерево. 14. Государственный переворот или его попытка, совершенный группой заговорщиков. 15. Елочное украшение в виде цепи. 18. Костюмированный бал. 20. Шпионские предосторожности. 21. Посягательство на чужую собственность, бывает со взломом. 22. Должностное лицо, разрешающее гражданские споры и рассматривающее уголовные дела. 23. Младший офицерский чин в дореволюционной России. 24. Клятвенное обещание не делать чего-нибудь. 25. Меткая, колкая шутка. По вертикали: 1. Новогодний атрибут от дырокола. 2. Девочка с голубыми волосами. 5. Старик не велик, а стоять не велит. 6. «Закон, что ..., куда повернешь, туда и вышло» (посл.). 9. Группировка внутри партии. 10. Чеш-

ский Дед Мороз. 16. Временная остановка работы, или существенное сокращение объёмов производства предприятия работодателем с прекращением выплаты зарплаты, с целью оказания давления на работников. 17. Учреждение или система учреждений, осуществляющих руководство какой-либо областью хозяйствования. 18. Советская киносказка Александра Роу. 19. И зимняя куртка и штат в Америке. ОТВЕТЫ: По горизонтали: 1. Ком. 3. Канцлер. 4. Фейерверк. 7. Брызги. 8. Атташе. 11. Праздник. 12. Снеговик. 13. Елка. 14. Путч. 15. Гирлянда. 18. Маскарад. 20. Конспирация. 21. Кража. 22. Судья. 23. Унтер. 24. Зарок. 25. Острота. По вертикали: 1. Конфетти. 2. Мальвина. 5. Мороз. 6. Дышло. 9. Фракция. 10. Микулаш. 16. Локаут. 17. Аппарат. 18. Морозко. 19. Аляска.

www.TOP-PERSONAL.ru ДЕКАБРЬ 2014

24 (316)/2014

Б И З Н Е С - Л И Т Е РАТ У РА

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

Теория игр — это строгое стратегическое мышление. Это искусство предугадывать следующий ход соперника вкупе со знанием того, что он занимается тем же самым. Основная часть теории противоречит обычной житейской мудрости и здравому смыслу, поэтому ее изучение может сформировать новый взгляд на устройство мира и взаимодействие людей. На примерах из кино, спорта, политики, истории авторы показывают, как почти все компании и люди вовлечены во взаимодействия, описываемые теорией игр. Знание этого предмета сделает вас более успешным в бизнесе и жизни. ДЕКАБРЬ 2014

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

24 (316)/2014

ГЛАВА 1

ИСТОРИЯ 1.

вы угадаете число со второй

ДЕСЯТЬ ИСТОРИЙ

ИГРА НА УГАДЫВАНИЕ

попытки, получите 80 долла-

О СТРАТЕГИИ

ЧИСЛА

ров. На третьей попытке ваше вознаграждение сокращается

НАЧНЕМ КНИГУ с десяти

Хотите верьте, хотите нет,

до 60 долларов, на четвер-

историй о стратегии, взятых

но мы предлагаем вам сыграть

той — до 40, и на пятой оно

из разных сфер жизни. Они

с нами в одну игру. Мы выбра-

составит 20 долларов. Если

дают первое представление

ли число от 1 до 110; ваша за-

вам понадобится больше пяти

о том, что такое оптималь-

дача — угадать это число. Если

попыток, это значит, что игра

ный образ действий. Многие

вы правильно назовете его с

закончена и вы не получите

из вас, несомненно, попада-

первой попытки, мы заплатим

ничего.

ли в подобные ситуации в по-

вам 100 долларов.

вседневной жизни и находили

Готовы играть? Мы тоже

правильное решение либо с

Конечно же, мы вовсе не

готовы.

Скорее

помощью размышлений, либо

собираемся платить вам 100

задаете

себе

методом проб и ошибок. Для

долларов: это обошлось бы

можно играть с книгой? Это

кого-то некоторые из пред-

слишком дорого, особенно

действительно

ложенных решений могут ока-

учитывая то, что мы намере-

все-таки возможно. При же-

заться неожиданными, но мы

ны помочь вам с угадывани-

лании можете зайти на сайт

приводим здесь эти примеры

ем числа. Но когда вы будете

artofstrategy.info

не для того, чтобы вас уди-

играть, мы хотим, чтобы вы

вить. Наша цель — показать,

думали, будто мы действи-

А здесь мы можем предпо-

что такие ситуации встречают-

тельно

эти

ложить, как вы будете вести

ся часто, что все они сводятся

деньги; а мы будем играть с

игру, и делать соответству-

к определенному набору вза-

вами на этих же условиях.

ющие ответные ходы. Ваша

заплатим

вам

имосвязанных вопросов и что

всего,

вы

вопрос:

как

сложно,

но

сыграть

интерактивном

режиме.

первая догадка 50? Это самое

системный анализ этих си-

Вероятность угадать число

часто встречающееся предпо-

туаций может принести свои

с первой попытки достаточно

ложение и, к сожалению для

плоды. В следующих главах

низкая: один из ста. Для того

вас, слишком большое число.

предлагаем рекомендации по

чтобы повысить ваши шансы

созданию эффективных стра-

на выигрыш, дадим вам пять

тегий, основанных на этих

попыток, а после каждой по-

попытка — 25? Назвав пер-

концепциях.

пытки будем говорить, какое

вым число 50, вторым боль-

этим историям как к закуске

число вы назвали — большее

шинство

перед главным блюдом: они

или

Разумеется,

25. Очень жаль, но это число

предназначены для того, что-

чем быстрее вы назовете пра-

слишком маленькое. На сле-

бы только возбудить ваш ап-

вильное число, тем большим

дующем этапе большинство

петит, а не насытить.

будет вознаграждение. Если

людей называют число 37. К

Отнеситесь

меньшее.

Возможно,

ваша

людей

вторая

выбирают

ДЕКАБРЬ 2014

24 (316)/2014

25, 37, 42, … . Его в первую

Главный урок теории игр

ком мало. Как насчет 42?

очередь интересовало, спосо-

заключается в том, что необ-

Снова слишком мало.

бен ли кандидат на вакантную

ходимо ставить себя на место

должность решить эту задачу

другого игрока. Мы поставили

самым логичным и эффектив-

себя на ваше место и пред-

ным способом.

положили, что вы назовете

Давайте

сделаем

паузу,

взглянем на ситуацию со стороны и проанализируем ее.

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

сожалению, 37 — тоже слиш-

сначала число 50, затем 25,

У вас осталась пятая попыт-

Мы предлагаем другое ре-

затем 37 и 42. Понимание

ка — последний шанс выи-

шение. В задаче Балмера чис-

того, как вы будете играть,

грать у нас деньги. Вы знаете,

ло выбиралось произвольно,

позволило существенно сни-

что нужное число больше 42

поэтому стратегия инженера

зить вероятность того, что вы

и меньше 50. У вас есть семь

«разделить совокупность на

угадаете наше число, и тем

вариантов: 43, 44, 45, 46, 47,

два и победить» была вполне

самым сократить количество

48 и 49. Какое из этих чисел

уместной. Получение макси-

денег, которые нам пришлось

вы выберете?

мума информации из каждой

бы выплачивать.

догадки сводит к минимуму До настоящего момента

предполагаемое число дога-

Объяснив это до заверше-

вы пытались угадать число,

док, а значит, позволяет вы-

ния игры, мы дали вам фору.

выбирая среднее значение

играть наибольшее количе-

Теперь вы понимаете, в какую

из оставшегося интервала .

ство денег. Однако в нашем

именно игру играете на са-

Это идеальная стратегия для

случае

выбиралось

мом деле. Каким будет ваше

игры, в которой число было

не в произвольном порядке.

последнее предположение, за

выбрано случайным образом

Помните, мы с самого нача-

которое вы можете получить

Вы получаете максимально

ла предупредили, что будем

20 долларов? Какое число вы

возможную информацию из

играть так, как если бы дей-

выбираете? Это число 49?

каждой своей догадки, поэ-

ствительно собирались пла-

тому сможете приблизиться к

тить вам деньги? Нам никто

Поздравляем! Себя, а не

искомому числу за самое ко-

не возместит те суммы, кото-

вас. Вы снова попались в ло-

роткое время. Говорят, что ге-

рые гипотетически придется

вушку! Мы загадали число 48.

неральный директор Microsoft

вам выплатить, значит, лучше

Стивен Балмер использовал

сберечь их, чем отдавать вам.

На деле все эти рассуж-

эту игру в качестве испыта-

Поэтому мы сознательно вы-

дения о выборе числа, кото-

ния во время собеседований

брали число, которое вам

рое трудно найти, выбирая

при приеме на работу. В по-

будет трудно вычислить. По-

среднее число из интервала,

нимании Балмера правильный

думайте сами: разве было бы

были направлены именно на

ответ должен быть таким: 50,

разумно с нашей стороны за-

то, чтобы ввести вас в за-

гадывать число 50? Это стои-

блуждение. Мы хотели, чтобы

ло бы нам целого состояния!

вы выбрали число 49, тем са-

Для обозначения такой стратегии поиска используется специальный термин: «минимизация энтропии».

число

ДЕКАБРЬ 2014

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

24 (316)/2014

мым обезопасив наше число

ИСТОРИЯ 2.

Руди Бош и 23-летний речной

48. Помните: наша задача —

ПОБЕДА ЦЕНОЙ

гид Келли Вигглсворт. По-

ПОРАЖЕНИЯ

следнее испытание состояло

не отдать вам свои деньги.

в том, чтобы встать на опору Для того чтобы победить

Должны признаться чита-

и держаться рукой за идо-

нас в этой игре, вы должны

телям в том, что смотрели

ла иммунитета, стоящего в

были опережать нас хотя бы на

реалити-шоу Survivor . Мы ни

центре круга. Участник игры,

один шаг. Вам следовало раз-

за что не стали бы победите-

простоявший дольше всех,

мышлять так: «Они хотят, чтобы

лями на том острове. Если бы

выходил в финал. Важно и то,

мы выбрали 49, значит, я вы-

мы не сдались из-за мук голо-

что победитель решал, кто из

беру 48». Разумеется, если бы

да, другие участники игры на-

двух проигравших пройдет с

мы предположили, что вы на-

верняка избавились бы от нас

ним в финал.

столько умны, мы выбрали бы

за то, что мы «умники». Одна-

число 47 или даже 49.

ко нам было очень интересно

На первый взгляд может

попытаться предсказать, чем

показаться, что в этом ис-

Смысл нашей с вами игры

закончится игра. Для нас не

пытании главную роль играла

не в том, чтобы показать

стало неожиданностью, что

физическая выносливость. Но

вам, какие мы хитрецы, а в

невысокий нудист с плот-

давайте проанализируем си-

том, чтобы наглядно про-

ным телосложением Ричард

туацию более внимательно.

иллюстрировать, что имен-

Хэтч перехитрил, обыграл и

Все три игрока понимали, что

но делает любую ситуацию

продержался

всех

наиболее вероятный победи-

игрой: вы должны принимать

остальных участников, став

тель — Руди. Единственное,

во внимание цели и страте-

первым победителем этого

на что мог рассчитывать Ри-

гии других игроков. Когда вы

реалити-шоу на канале CBS

чард, — это выйти в финал

угадываете число, выбранное

и выиграв приз 1 миллион

вместе с Келли.

случайным образом, это чис-

долларов. У него был особый

ло никто не пытается от вас

дар: способность действовать

Существовали только две

спрятать. Следовательно, вы

стратегически и не выглядеть

возможности добиться это-

можете применить инженер-

при этом стратегом.

го. Первая — Келли победит

дольше

ный подход, выбрав среднее

в этом испытании и выберет

значение из интервала и тем

Самый хитрый тактический

Ричарда. Вторая — Ричард

самым получив самый лучший

ход Хэтч сделал в последнем

победит и выберет Келли.

результат. Но если вы играе-

эпизоде. В игре остались

Ричард мог рассчитывать на

те в реальную игру, нужно

только три участника. Сопер-

то, что Келли выберет имен-

проанализировать, как будет

никами Ричарда были 72-лет-

но его. Она осознавала, что

действовать другой игрок и

ний бывший «морской котик»

Руди очень популярен сре-

как его решения повлияют на вашу стратегию.

ди участников игры и что 2

«Оставшийся в живых»; русский аналог — «Последний герой». Прим. пер.

для нее единственный шанс ДЕКАБРЬ 2014

24 (316)/2014

• Побеждает Келли. Она

Сопоставив все возмож-

том, чтобы выйти в финал с

достаточно умна, чтобы пони-

ные варианты развития со-

Ричардом.

мать: ее единственный шанс

бытий,

на победу — избавиться от

выводу, что для него лучше

Руди и бороться в финале с

всего проиграть в данном

Ричардом.

испытании.

Казалось, ситуация складывалась так, что кто бы ни вы-

Ричард

пришел

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

одержать победу состоит в

играл в последнем испытании, Келли или Ричард, каждый из

• Побеждает Ричард. Если

Ему необходимо, чтобы

них выберет другого в каче-

он выберет Руди, тот побе-

Руди выбыл из игры, но бу-

стве соперника. Следовательно, Ричард мог бы попытаться

В этой книге мы часто делаем отступления, которые называем «задачами для тренировки мышления». В таких отступлениях рассматриваются более сложные элементы игры, которые мы обошли молчанием в основном тексте. Например, в приведенном примере Ричард мог бы немного подождать, чтобы увидеть, кто выйдет из игры первым. Если бы первой сошла с опоры Келли, Ричарду было бы более выгодно победить Руди и выбрать Келли, чем позволить Руди выиграть и бороться с ним в финале. Кроме того, Ричард мог бы подумать и о том, что Келли достаточно находчива, чтобы просчитать те же варианты и тоже первой выйти из игры. В следующих главах вы узнаете о том, как использовать системный подход к поиску способов достижения победы в игре. Наша конечная цель — помочь вам изменить свой подход к оценке стратегических ситуаций и осознать тот факт, что у вас далеко не всегда будет время для анализа всех возможных вариантов развития событий.

остаться в игре — по крайней мере до тех пор, пока Руди не сойдет с опоры. Единственная проблема состояла в том, что между Ричардом и Руди давно сложился союз. Если бы Ричард победил в испытании и не выбрал Руди, это восстановило бы Руди и всех его друзей против Ричарда. И это могло стоить Ричарду победы. Одна из характерных особенностей шоу Survivor состоит в том, что победителя определяют выбывшие из игры участники.

Следовательно,

каждый участник игры должен очень осмотрительно вести себя с соперниками. С точки зрения Ричарда, последнее испытание могло развиваться

дит его в финале. Если он

дет лучше, если Келли сде-

выберет Келли, она может

лает за него всю грязную

победить его, поскольку Ри-

работу. Самым умным ша-

бирает Ричарда, но при этом

чард

поддержку

гом было бы сделать ставку

у Руди больше шансов на по-

Руди и его многочисленных

на победу Келли в этом ис-

беду.

друзей.

пытании. Она уже победила

по одному из трех сценариев.

• Побеждает Руди. Он вы-

потеряет

ДЕКАБРЬ 2014

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

24 (316)/2014

в трех из четырех предыду-

развития событий еще до

ствует реальному положению

щих; кроме того, поскольку

того, как они произошли3. В

дел [1]. Они утверждают, что,

Келли, будучи гидом, прово-

главе 2 вы найдете ряд ин-

если бросать монету доста-

дила экскурсии на природе,

струментов, которые помо-

точно долго, рано или поздно

она была в наилучшей физи-

гут вам прогнозировать ход

она много раз подряд выпа-

ческой форме.

игры и даже дадут возмож-

дет «орлом» либо «решкой».

ность попробовать свои силы

По мнению этих психологов,

в очередном сезоне реалити-

комментаторы, которым по-

шоу.

рой не о чем говорить, про-

Такой

вариант

развития

событий давал Ричарду приятный бонус: отпадала необ-

сто выбирают из длинного

ходимость стоять на опоре

игрового

сезона

периоды

под жарким солнцем. В са-

ИСТОРИЯ 3.

успешной игры. Они насту-

мом начале испытания ве-

СЧАСТЛИВАЯ РУКА

пают точно так же, как после

дущий шоу Джефф Пробст

целой серии подбрасываний

предложил ломтик апельсина

Действительно ли у спор-

монета выпадает одной сто-

тому, кто решит прекратить

тсменов бывает «счастливая

роной несколько раз подряд.

дальнейшую борьбу. Ричард

рука»? Порой создается впе-

Эти психологи предлагают

сошел с опоры и получил

чатление, что Яо Мин4 про-

более точный, научно обосно-

апельсин.

сто не способен не попасть

ванный тест на примере игры

мячом в корзину или что Са-

в баскетбол. Они подсчитыва-

Через 4 часа 11 минут

чин Тендулкар не может не

ют все случаи, когда опреде-

Руди сделал неудачную по-

выиграть сотню в крикете.

ленный игрок попадает мячом

пытку

Спортивные

комментато-

в корзину, после чего вычис-

оторвался от идола иммуни-

ры, наблюдающие за такими

ляют процент тех эпизодов,

тета и проиграл испытание.

длинными периодами непре-

когда

Для участия в финале Келли

рывных успехов некоторых

тоже оказывается удачным.

выбрала Ричарда. Руди ре-

спортсменов, утверждают, что

Такие же расчеты делаются

шил исход голосования, отдав

у них «счастливая рука». Од-

и для тех случаев, когда за

свой голос в пользу Ричарда,

нако профессора психологии

попаданием следует промах.

и Ричард Хэтч оказался пер-

Томас Гилович, Роберт Вал-

Говорить о «счастливой руке»

вым победителем реалити-

лоне и Амос Тверски считают,

можно только тогда, когда по-

шоу Survivor.

что этот вывод не соответ-

сле попадания в корзину да-

сменить

положение,

Если оценивать ситуацию в ретроспективе, этот расчет кажется достаточно простым. Но Ричард смог предвидеть

все

возможные

варианты

Ричарду пошло бы на пользу, если бы он подумал также о последствиях невыплаты налогов на выигранный им 1 миллион долларов. 16 мая 2006 года он был приговорен к 51 месяцу тюремного заключения за уклонение от уплаты налогов. Яо Мин — китайский баскетболист. Прим. ред. Сачин Тендулкар — индийский игрок в крикет. Прим. ред.

бросок

лее чаще следует попадание, а не промах.

Психологи провели этот тест среди игроков баскетбольной команды Philadelphia ДЕКАБРЬ 2014

24 (316)/2014

рука». Разумеется, в таком

футболу звезда аргентинской

опровергли теорию «счастли-

случае игроки команды-со-

команды Диего Марадона не

вой руки». Когда игрок делал

перника начнут оттеснять его

забил ни одного гола, но его

удачный бросок, в следующий

от мяча, что может снизить

передачи через кольцо за-

раз он чаще всего промахи-

процент попаданий мяча в

щитников команды Западной

вался; когда он промахивал-

корзину.

Германии

ся, следующий бросок чаще

обеспечили

Ар-

гентине два гола. Ценность

оказывался удачным. Именно

И это еще не все. Когда

звездного игрока нельзя оце-

такая закономерность наблю-

защитники соперника фокуси-

нивать только по его личной

далась даже у Эндрю Тоуни,

руются на Тоуни, один из его

результативности; его вклад в

имевшего репутацию игрока,

товарищей по команде оста-

повышение результативности

способного сделать серию

ется без опеки и его шансы

других членов команды игра-

удачных бросков. Значит ли

забросить мяч в корзину по-

ет важнейшую роль, а ста-

это, что мы должны говорить

вышаются. Иными словами,

тистические данные о числе

здесь о руке, действующей по

«счастливая рука» Тоуни обе-

голевых передач позволяют

принципу стробоскопа, как в

спечивает

ко-

этот вклад оценить. В хоккее

проблесковом маяке, в кото-

мандной

результативности,

индивидуальная результатив-

ром свет то включается, то

хотя индивидуальная резуль-

ность игроков определяется

выключается?

тативность самого Тоуни мо-

в равной степени числом как

жет снизиться. Таким обра-

голевых передач, так и заби-

предлагает

зом, чтобы проверить, есть ли

тых шайб.

другое объяснение. Стати-

«счастливые руки» у игроков

стические данные говорят об

команды, нужно проанали-

Игрок может помочь даже

отсутствии у игроков способ-

зировать периоды успешной

самому себе, когда одна его

ности делать длинные серии

игры команды в целом.

«счастливая рука» поддержи-

Теория

игр

повышение

удачных бросков, однако они

вает другую. Звездный игрок

и не опровергают возмож-

Подобный феномен наблю-

команды Cleveland Cavaliers

ность того, что игроки со

дается во многих командных

Леброн Джеймс ест и пишет

«счастливой рукой» действи-

видах спорта. В американ-

левой рукой, но броски в

тельно могут так или иначе

ском футболе блестящий ран-

корзину предпочитает делать

«подогреть» игру. Различие

нинбек помогает своим то-

правой (хотя левой рукой он

между серией удачных бро-

варищам по команде делать

попрежнему

сков и «счастливой рукой»

пасы вперед, а талантливый

точнее).

возникает в силу взаимодей-

ресивер — продвигать мяч

что Леброн правша, поэтому

ствия между стратегией напа-

вперед, поскольку противник

стараются

дения и стратегией защиты.

вынужден «опекать» звезд-

корзину от бросков правой

Предположим, у Эндрю Тоуни

ных игроков. В 1986 году в

рукой. Но они не могут сосре-

действительно

финале Чемпионата мира по

доточиться только на этом,

«счастливая

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

76ers. Полученные результаты

бросает

Защитники

защищать

мяч знают,

свою

ДЕКАБРЬ 2014

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

24 (316)/2014

поскольку броски Леброна

слабостью вашей левой руки.

На старте яхта Liberty по-

левой рукой слишком эффек-

Вы начнете чаще использо-

лучила 37 секунд преимуще-

тивны, чтобы оставлять их без

вать удар справа — в этом и

ства, когда Australia II совер-

защиты.

есть истинное преимущество

шила фальстарт и поэтому

отработки удара слева.

вернулась на линию старта.

Что произойдет, если в пе-

Шкипер австралийской яхты

риод между сезонами Леброн

Джон Бертран попытался на-

поработает над улучшением

ИСТОРИЯ 4.

верстать упущенное, откло-

бросков левой рукой? За-

БЫТЬ ИЛИ НЕ БЫТЬ

нившись от курса влево в на-

щитники команды-соперника

ЛИДЕРОМ

дежде на удачную перемену

отреагируют на это, уделяя больше

внимания

ветра. Деннис Коннер решил

прикры-

четырех

оставить Liberty справа от

тию его бросков слева. В ре-

заплывов в финале Кубка

курса. Но рискованный шаг

зультате у Леброна появится

«Америки»6 яхта Liberty со

Бертрана оправдал себя. На-

больше

для

шкипером Деннисом Конне-

правление ветра сместилось

бросков правой рукой. В этом

ром вела со счетом 3:1 в се-

на пять градусов в выгодную

примере левая рука не только

рии заплывов на определение

для Australia II сторону; в ито-

знает, что делает правая, но и

лучшей из семи яхт. Утром в

ге эта яхта выиграла гонку,

помогает ей.

день пятого заплыва на при-

опередив Liberty на 1 мину-

чал, где должна была при-

ту 47 секунд. Коннера рас-

В развитие этой темы в

швартоваться яхта Liberty, до-

критиковали за то, что он не

главе 5 мы показываем, что,

ставили ящики с шампанским.

последовал по тому же кур-

если левая рука сильнее, ее

На яхте для зрителей жены

су, который взяла Australia

можно

даже

членов экипажа Liberty, оде-

II, это оказалось серьезной

реже, чем правую. Многие из

тые в майки и шорты в крас-

стратегической ошибкой. По-

вас наверняка поняли это на

ных, белых и голубых тонах,

сле еще двух заплывов яхта

собственном опыте во вре-

уже предвкушали, как их всех

Australia II выиграла всю се-

мя игры в теннис. Если у вас

будут фотографировать, ког-

рию.

удар слева слабее, чем удар

да их мужья в очередной раз

справа,

узнают

выиграют кубок, обладате-

Парусная регата дает воз-

об этом и будут чаще играть

лем которого на протяжении

можность проанализировать

против вашей левой руки, но

132 лет подряд оказывались

интересный обратный вари-

благодаря такой практике ваш

Соединенные Штаты Амери-

ант стратегии следования за

удар слева улучшится. Когда

ки [2]. Но этому не суждено

лидером. Как правило, лиди-

ваши удары слева и справа

было случиться.

рующий парусник копирует

возможностей

использовать

соперники

станут в равной степени эффективными, соперники больше не смогут воспользоваться

После

первых

Кубок «Америки» — всемирно известная парусная регата. Кубок назван в честь шхуны «Америка», которая выиграла престижную парусную гонку в 1851 году. Прим. пер.

стратегию корабля, идущего вслед за ним. Когда отстающий парусник меняет курс, ДЕКАБРЬ 2014

24 (316)/2014

номики. В большинстве слу-

Существует два способа

Лидер

действия

чаев их выводы оказываются

двигаться вторым. Вы либо

отстающего, даже если его

ошибочными, и о них все за-

начинаете копировать дей-

стратегия явно неэффектив-

бывают. Тем не менее время

ствия лидера, как только он

на. Почему? Потому что в

от времени некоторые из них

раскроет свой подход (как в

парусном спорте — как и в

делают правильные прогнозы

парусной регате), либо жде-

бальных танцах — важна толь-

и благодаря этому становятся

те, когда станет ясно, успех

ко победа. Если вы уже зани-

знаменитыми.

или неудачу принесет этот

копирует

маете первое место, самый верный

способ

подход (как в компьютерной

оставаться

Конкуренция в сфере про-

сфере). В бизнесе ожида-

первым — имитировать дей-

мышленности и технологий

ние — это более выгодный

ствия тех, кто идет следом за

предлагает новые доказатель-

путь, поскольку в отличие от

ства в пользу этой точки зре-

спорта конкуренция в бизне-

ния. На рынке персональных

се проходит не по принципу

компьютеров компания Dell

«победитель получает всё».

экономических

известна скорее не своими

Поэтому лидеры рынка не

прогнозов тоже часто придер-

инновациями, а способностью

следуют за компаниями, не-

живаются стратегии подра-

выводить унифицированные

ожиданно достигшими успе-

жания. Ведущие специалисты

технологии на массовый ры-

ха, пока не убедятся в пре-

по составлению прогнозов

нок. В свое время большин-

имуществах их курса.

заинтересованы в том, чтобы

ство новых идей родились в

следовать за большинством и

Apple, Sun и других начинаю-

делать прогнозы, не противо-

щих компаниях. Рискованные

ИСТОРИЯ 5.

речащие прогнозам других

инновации — это их главный

НА ТОМ СТОЮ

аналитиков: это снижает ве-

и, возможно, единственный

роятность того, что люди из-

шанс получить свою долю на

Когда католическая цер-

менят свое мнение о способ-

рынке. Такая ситуация скла-

ковь потребовала от Мартина

ностях этих специалистов. С

дывается не только на рынке

Лютера отказаться от своих

другой стороны, новички ча-

высокотехнологичных

про-

выступлений против власти

сто применяют рискованные

дуктов. Компания Procter &

пап и соборов, он не стал от-

стратегии; они предсказыва-

Gamble, своего рода «Dell»

рекаться от своих убеждений:

ют либо резкий подъем, либо

на рынке подгузников, на-

«Я не могу и не хочу ни от

стремительное падение эко-

чала использовать на своих

чего отрекаться, ибо непра-

подгузниках изобретенные в

воверно и неправедно делать

Kimberly-Clark

застежки-ли-

что-либо против совести». Он

пучки и благодаря этому вос-

не пошел на компромисс: «На

становила доминирующее по-

том стою и не могу иначе»

ложение на рынке.

[3]. Непреклонность Лютера

вами .

Фондовые составители

аналитики

Эта стратегия не работает, если в соревновании больше двух участников. Даже в случае, когда в заплыве принимают участие только три парусника, если один корабль смещает курс направо, а другой — налево, лидеру придется решать, какие действия повторить (и стоит ли вообще это делать).

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

лидер делает то же самое.

ДЕКАБРЬ 2014

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

24 (316)/2014

основывалась на убежден-

пейское экономическое со-

имеющие отношения к си-

ности в том, что его позиция

общество (ЕЭС).

юминутным выгодам. Ощу-

ниспослана ему Богом. Там, где шла речь о праведности,

щение,

занимаете

слишком корыстолюбивую по-

не было места компромиссу.

клонность Шарля де Голля

зицию, может повлечь за со-

Стойкость Лютера повлекла

обеспечивала ему сильную

бой нежелание других участ-

за собой долгосрочные по-

позицию

переговорах?

ников переговоров иметь с

следствия: его выступления

Когда он занимал поистине

вами дело в будущем. Или

против папства положили на-

несокрушимую

же они займут на следующих

чало протестантской Рефор-

других участников перегово-

переговорах более жесткую

мации и существенным из-

ров оставались только два

позицию, пытаясь не допу-

менениям в средневековой

варианта — принять ее или

стить возможных потерь. На

католической церкви.

отвергнуть. Например, имен-

личностном уровне нечестная

но де Голль выступил против

победа может испортить де-

помогла

вступления Англии в Европей-

ловые или даже личные отно-

Шарлю де Голлю стать весь-

ское экономическое сообще-

шения с другими людьми. На

ма влиятельным игроком на

ство — в 1963-м, а затем в

самом деле биограф Шарля

арене международных отно-

1968 году. Другие страны

де Голля Дэвид Шонбрун об-

шений. Его биограф Дон Кук

были вынуждены либо при-

винил его в шовинизме: «В

сказал: «Де Голлю удалось

нять его вето, либо разру-

отношениях между людьми

добиться власти, не имея

шить ЕЭС. Де Голль тщатель-

тот, кто сам никого не любит,

ничего, кроме незыблемых

но взвешивал свою позицию,

редко бывает любим; тот, кто

моральных принципов, ин-

чтобы добиться ее принятия.

не умеет дружить, не имеет

теллекта,

качеств

Однако нередко это приво-

друзей. Именно поэтому не-

собственного

дило к несправедливому рас-

приятие де Голлем дружбы

предназначения» [4]. Однако

пределению выгод в пользу

навредило Франции» [5]. То,

главной чертой Шарля де Гол-

Франции. Непреклонность де

что кажется компромиссом

ля была его непреклонность.

Голля лишала другую сторону

сейчас, может оказаться бо-

Во время Второй мировой

возможности выдвинуть при-

лее эффективной стратегией

войны, будучи самопровоз-

емлемое для нее встречное

в будущем.

глашенным лидером побеж-

предложение.

личных

ощущения

денной

образом

вы

непре-

Непреклонность

Каким

что

на

позицию,

оккупированной

Вторая проблема заклю-

страны, он сам организовал

На практике это легче ска-

чается в том, чтобы обрести

переговоры с Рузвельтом и

зать, чем сделать, — по двум

необходимый уровень непре-

Черчиллем. В 60-х годах его

причинам. Первая связана с

клонности. Мартин Лютер и

президентское

не-

тем, что в большинстве слу-

Шарль де Голль выработали

сколько раз предотвращало

чаев во время переговоров

твердость

вступление Франции в Евро-

обсуждаются

ным качествам, но это доро-

«Нет!»

условия,

не

благодаря

лич-

ДЕКАБРЬ 2014

24 (316)/2014

жесткий характер не позволял

предложили надеть бикини.

характер нельзя включать и

ему признать поражение даже

Синди не надевала бикини с

выключать по ситуации. Не-

тогда, когда битва была про-

девяти лет, и теперь было не

преклонность ослабляет оппо-

играна.

совсем подходящее время

нента и вынуждает его пойти

для того, чтобы сделать это

на уступки, однако с таким же

Как достичь избиратель-

успехом приводит к тому, что

ной непреклонности? Здесь

небольшие потери перераста-

нет идеального решения, но

Обстановка в фотостудии

ют в серьезные проблемы.

существуют способы, с по-

напоминала то, что разво-

мощью которых можно выра-

рачивается за кулисами во

Лессепс

ботать определенный курс и

время подготовки к выпуску

был посредственным инже-

неуклонно ему следовать (это

журнала Sports Illustrated с

нером, но обладал неверо-

тема главы 7).

фотографиями супермоделей

Фердинанд

ятной

де

дальновидностью

решительностью.

Он

снова.

в купальных костюмах. По-

стал

всюду стояли осветительные

знаменитым благодаря стро-

ИСТОРИЯ 6.

приборы и фотоаппараты, а

ительству Суэцкого канала в

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ

на Синди было только бики-

условиях, в которых это каза-

ПОХУДЕНИЕ

ни цвета лайма. Продюсеры

лось невозможным. Лессепс

предусмотрительно

устано-

не признавал невозможного и

Синди Нэксон-Шехтер хо-

вили в помещении скрытый

по этой причине смог добить-

тела сбросить вес. Она точно

обогреватель, чтобы Синди не

ся своей цели. Впоследствии

знала, что для этого нужно:

мерзла. Щелк. Улыбка. Щелк.

он попытался применить тот

меньше есть и больше дви-

Улыбка. О чем, черт возьми,

же метод при строительстве

гаться. Она знала все о пи-

она думала? И снова щелк.

Панамского канала, но это

щевой пирамиде и о скрытых

катастрофой8.

калориях в напитках. Тем не

Если все пойдет так, как

подчинились

менее ничто не помогало ей

рассчитывает Синди, никто

его воле, тропическая маля-

похудеть.

рождения

не увидит этих ее фотогра-

рия — нет. Проблема Лессеп-

второго ребенка она набра-

фий. Она заключила с ABC

са состоялась в том, что его

ла почти 20 килограммов, и

Primetime сделку: если Синди

ей никак не удавалось от них

потеряет за два месяца семь

избавиться. Именно поэтому

килограммов, эти фотогра-

Синди приняла предложение

фии будут уничтожены. Но при

канала ABC помочь ей поху-

этом ей никто не станет ничем

деть. 9 декабря 2005 года она

помогать. Никакого тренера,

пришла в фотостудию, рас-

никакого инструктора, никаких

положенную в районе Вест-

специальных диет. Она уже и

Сайд на Манхэттене. Там ей

без того знала, что ей делать.

закончилось Пески

Нила

Русло Суэцкого канала располагается на уровне моря. Прокладывать этот канал было сравнительно легко, поскольку он проходил по низкой местности в пустыне. Русло Панамского канала находилось на гораздо более сложной местности с возвышенностями, озерами и густыми джунглями. Попытка Лессепса прорыть канал на уровне моря завершилась неудачей. Впоследствии инженерный корпус сухопутных войск США справился с этой задачей, применив другой метод — систему шлюзов, в которую были включены озера, расположенные по маршруту канала.

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

го обходится. Несгибаемый

После

ДЕКАБРЬ 2014

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

24 (316)/2014

Все, что было нужно, — это

ее в бикини на национальном

в своем купальном костю-

дополнительная мотивация и

телеканале. Вряд ли стоило

ме, фотографии получились

повод для того, чтобы начать

рассчитывать на то, что он не

не очень привлекательные.

прямо сегодня, а не завтра.

будет смотреть это шоу. Если

Щелк. Улыбка. Щелк. Сам Рэй

ему не скажет об этом сама

не пошел бы на такой риск.

Синди, это сделает ее лучшая

Однако его жена хотела, что-

подруга.

бы он похудел, и была готова

Теперь у Синди появилась дополнительная мотивация. Если она не сбросит обещан-

помочь ему. Она предложи-

ного веса, канал АВС пока-

Лори Эдвардс не устра-

ла соблюдать диету вместе

жет ее фотографии и видео в

ивал ни ее внешний вид, ни

с ним. А затем сделала еще

прайм-тайм. Синди уже под-

самочувствие.

помогло

более смелый шаг. Жена Рэя

писала разрешение на это,

и то, что она работала бар-

тоже надела бикини. Она не

отказавшись от любых пре-

меном в окружении горячих

была такой же полной, как

тензий в адрес телеканала.

молодых парней двадцати с

Рэй, но тоже не решилась бы

лишним лет. Не помогала ни

носить бикини.

Не

Сбросить семь килограм-

диета Weight Watchers («Стра-

мов за два месяца — задача

жи веса»), ни South Beach

Жена Рея и Синди ока-

достижимая, но не такая уж

(«Южный берег»), ни Slim-Fast

зались в разных ситуациях.

и легкая. Впереди вырисо-

(«Худеем быстро») — всего не

Жена Рэя не заключала сдел-

вывалась серия праздничных

перечислить. Лори двигалась

ку, как Синди. Ей не нужно

вечеринок и рождественских

не в том направлении, поэто-

было взвешиваться. Ей даже

ужинов. Синди не могла ри-

му ей необходимо было по-

не нужно было сбрасывать

сковать, откладывая постав-

мочь изменить ее курс. Когда

вес. А ее фотографии пока-

ленную

Нового

Лори рассказала о шоу сво-

зали бы только в случае, если

года. Она должна была начать

им подругам, они подумали,

бы Рэю не удалось похудеть.

сразу же.

что это самая глупая затея

Для Рэя это означало, что его

из всего, что она когда-либо

ставки поднялись еще выше.

Синди хорошо знала обо

делала. Фотографии запечат-

Он мог потерять либо вес,

всех опасностях избыточного

лели такое выражение лица,

либо жену.

веса: повышенный риск диа-

словно она задавалась вопро-

бета, острых сердечно-сосу-

сом: «Что я творю?»

задачу

до

дистых заболеваний и даже смерти. Но этого все равно

Все эти люди, две женщины и одна супружеская пара,

Рэй тоже хотел сбросить

обнажили перед камерами

чтобы

вес. Он недавно женился, и

свою душу, и не только. По-

напугать ее и заставить дей-

ему было только двадцать с

чему они пошли на это? Они

ствовать. Чего Синди боялась

лишним лет, но выглядел он

были не из тех, кто любит

больше всего — так это того,

на все сорок. Когда он вы-

выставлять

что ее бывший друг увидит

шел на съемочную площадку

Продюсеры АВС тщательно

было

недостаточно,

себя

напоказ.

ДЕКАБРЬ 2014

24 (316)/2014

Синди, Лори и Рэй пошли

лав поражение еще более

пяти участников шоу не хотел,

еще дальше. Они поставили

пагубным, чем оно было бы

чтобы эти фотографии появи-

себя в такое положение, вы-

само по себе, Кортес повы-

лись на ТВ; все они были уве-

браться из которого им по-

сил свои шансы на победу —

рены в том, что этого не про-

могло бы только строгое со-

и победил9.

изойдет.

блюдение диеты. Возможно, вы считаете, что всегда по-

Что помогло Кортесу и

Эти люди играли против

лезно иметь больше вариан-

Ксенофонту, то помогло и

своего будущего «я». Сегод-

тов. Но если мыслить стра-

Синди, Лори и Рэю. Через

няшнее «я» хочет, чтобы бу-

тегически, сокращение числа

два месяца, как раз ко Дню

дущее «я» придерживалось

возможных вариантов собы-

святого

диеты и занималось физиче-

тий может принести больше

похудела почти на восемь

скими упражнениями. Буду-

пользы. Томас Шеллинг пи-

килограммов.

щее «я» хочет мороженого и

шет в своей книге о том, как

сил десять килограммов и

телевизора. В большинстве

афинский полководец Ксено-

уменьшил объем талии на

случаев берет верх будущее

фонт сражался, встав спиной

две дырочки в ремне. Угроза

«я», потому что именно ему

к глубокому ущелью. Он спе-

обнародования фотографий

приходится делать что-то ре-

циально выбирал такую по-

стала тем мотивом, который

альное. Весь секрет в том,

зицию, чтобы у его солдат не

заставил их начать, но когда

чтобы

стимулы,

было возможности отступать

они действительно начали

движущие будущим «я», тогда

[6]. В той битве у них одере-

работать над собой, то дела-

изменится его поведение.

венели спины, но они побе-

ли это только для себя. Лори

дили.

сбросила требуемые семь

изменить

В греческой мифологии

Валентина,

Рэй

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

проверили их всех. Никто из

Синди

сбро-

килограммов за первый ме-

Одиссей хотел услышать пе-

Точно так же Кортес по-

сяц. Но она продолжала ра-

ние сирен. Он знал, что, если

топил свои корабли после

ботать и за следующий ме-

позволит своему будущему

прибытия в Мексику. Это

сяц похудела еще на шесть

«я» послушать эту песню, его

решение поддержал весь его

килограммов. Избавившись

же будущее «я» направит ко-

отряд. При огромном чис-

от тринадцати килограммов

рабль на скалы. Поэтому он

ленном преимуществе про-

(что составило 14 процентов

связал себе руки — в бук-

тивника 600 солдат Кортеса

ее веса), Лори смогла но-

вальном смысле слова. Одис-

решили, что они либо разо-

сить одежду на два размера

сей приказал своим людям

бьют ацтеков, либо погибнут.

меньше. Ее подруги больше

привязать его руки к мачте и

Ацтеки могли отступить в

не считают, что участие в

залепить уши воском. При со-

глубь своей территории, а у

шоу ABC — это глупая идея.

блюдении диеты этот подход

солдат Кортеса не было ни-

К этому моменту вас уже не

известен как стратегия пусто-

какой возможности для бег-

го холодильника.

ства или отступления. Сде-

Кортесу помогло также то, что ацтеки приняли его за своего бога Кетцалькоатля, «пернатого змея».

ДЕКАБРЬ 2014

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

24 (316)/2014

должен удивить тот факт, что

дение» — она продавалась

ИСТОРИЯ 7.

один из авторов этой книги

бы очень хорошо. Увы, мы

ДИЛЕММА БАФФЕТА

принимал участие в создании

назвали книгу иначе. Но мы

этого шоу [7]. Возможно, нам

еще вернемся к этому типу

В статье, посвященной ре-

следовало бы назвать эту

стратегических действий в

форме финансирования изби-

книгу «Стратегическое поху-

главе 6.

рательных кампаний, «оракул из Омахи» Уоррен Баффет10

Благодарим издательство «Манн, Иванов и Фербер» за разрешение публикации

предложил ограничить взно10

Уоррен Баффетт — американский предприниматель, крупнейший в мире инвестор. Прим. ред.

Национальная деловая премия

Капитаны Российского Бизнеса 2015

2015

упает т с и р п и и м е р П Оргкомитет антов! к отбору номин

Приглашаем компании стать ПАРТНЕРОМ Премии Пишите: tp@top-personal.ru

В этот раз география Премии расширяется и она становится всероссийской. Приглашаем компании принять участие в одной из самых престижных и известных деловых премий России. Некоммерческий формат Премии – ее особое отличие. Лауреатов 2014 года и видео-отчет вы можете посмотреть на нашем сайте www.top-personal.ru Финальная церемония – март 2015 года в отеле Савой

Присылайте свои комментарии в электронное приложение к

«КОММЕНТАРИИ ЭКСПЕРТОВ»

Наш адрес: tp@top-personal.ru ДЕКАБРЬ 2014

эксперта

Комментарий

эксперта

Комментарий

эксперта Комментарий эксперта

Коносуке Мацусита: правила успеха

Комментарий эксперта Комментарий эксперта

Коносуке Мацусита, легендарный основатель японской фирмы «Мацусита

одним из наиболее ярких примеров как предпринимателя, так и передового бизнеслидера и инноватора.

эксперта

Panasonic, National и Technics, является

Комментарий

Электрик», известной своими брендами

ТАЛАНТЛИВЫЕ БИЗНЕСМЕНЫ

Комментарий

ТАЛАНТЛИВЫЕ БИЗНЕСМЕНЫ

24 (316)/2014

ДЕКАБРЬ 2014

ТАЛАНТЛИВЫЕ БИЗНЕСМЕНЫ

24 (316)/2014

это не смотря на то, что ему не

удалось

окончить даже

начальную школу. Коносуке Мацусита был вынужден бросить школу и пойти работать, когда ему было всего 9 лет. В течение шести лет он работал подмастерьем в велосипедной мастерской, затем перешел в Osaka Electric Light Company. Коносуке Мацусита все время пытался найти и исправить недостатки продукции компа-

владельцем уже восьми

компанию,

нии.

заводов, а продукция ста-

восхищение во всем мире.

вызывающую

ла выпускаться под новой Но

вскоре

Коносуке

маркой Panasonic.

Мацусита решил уйти из компании, ственный

создать бизнес

соб-

не только великим инноваНачав

буквальном

тором и управленцем, но и

на-

смысле слова с нуля, к

чать выпуск инновацион-

концу жизни он обеспе-

ных электропатронов. Так

чил себе личное состоя-

Имея мизерный старто-

начиналась его жизнь в

ние в 3 миллиарда долла-

вый капитал для создания

«электрическом бизнесе»,

ров, а капитал основанной

бизнеса, Коносуке Мацу-

как он его называл.

им

Matsushita

сита мог опереться толь-

Electric Industrial Ltd до-

ко на небольшую группу

Необходимость созда-

стиг 42 миллиардов дол-

единомышленников, кото-

вать производство с нуля

ларов. Выходя на пенсию

рую составляли его жена и

в тяжелых условиях, а за-

в возрасте 80 лет, Коносу-

еще трое родственников и

тем

успеха,

ке Мацусита был не толь-

знакомых, изъявивших же-

наращивая

ко самым богатым япон-

лание участвовать в соз-

сформирова-

ским бизнесменом, но и,

дании новой фирмы. Ни

ли управленческие под-

что главное, самым почи-

у кого из этой пятерки не

ходы в бизнесе Коносуке

таемым бизнес-лидером,

было даже законченного

Мацуситы. Вскоре он был

человеком,

среднего образования.

добиваться

многократно мощности,

Коносуке Мацусита был

компании

создавшим

бизнес-гуру.

ДЕКАБРЬ 2014

24 (316)/2014

первых

компании,

не

ни

неудач

затем переломить ситуа-

нужно делать все на 30%

имевшей

цию. Компания медленно,

лучше и на 30% дешевле.

налаженного

произ-

но верно начала набирать

водства, ни опыта, ни не-

обороты. Появились новые

обходимых

работники.

финансовых

Компания

Маtsusita

Расширился

Electric никогда не выпу-

средств, ее штат сократил-

ассортимент выпускаемой

скала принципиально но-

ся до трех человек: само-

продукции.

глав-

вые изделия. Она стреми-

го Мацуситы и членов его

ное — компания стала кон-

лась усовершенствовать и

семьи.

курентоспособной.

удешевить товары, кото-

Самое

ТАЛАНТЛИВЫЕ БИЗНЕСМЕНЫ

После

рые пользовались высоТолько

отчаянная

ре-

Мацусита сформулиро-

ким спросом на рынке. Ее

шимость добиться успе-

вал один из своих знаме-

стратегия основывалась на

ха и счастливый случай,

нитых бизнес-принципов:

тщательном учете потреб-

принесший первый заказ,

чтобы внедриться на уже

ностей

позволили

сформировавшийся рынок,

поиске новых технологий.

выстоять,

потребителей

ДЕКАБРЬ 2014

ТАЛАНТЛИВЫЕ БИЗНЕСМЕНЫ

24 (316)/2014

отношений между людьми,

лен

уметь их должным образом

ем

организовать. Внутренняя

значения

корпоративная

культура

творческой деятельности,

«Мацусита Электрик» стала

управленческой мысли, а

одним из главных достоя-

также

ний организации работы

стью работников. Он счи-

Следуя этим принципам,

с персоналом. Мацусита

тал, что «люди обладают

всего через несколько лет

еще в начале пути понял

неограниченным потенци-

после создания компания

то, что сегодня считается

алом и неограниченными

Мацуситы почти каждый

азами современного ме-

возможностями», стремил-

месяц

новые

неджмента: успех дела за-

ся убедить, что «неограни-

изделия, которые хорошо

висит от каждого участву-

ченные возможности дей-

раскупались.

ющего в процессе. Это

ствительно

определило его отношение

А искусство управленца в

к работникам компании.

том и состоит, чтобы су-

выпускала

Дела шли в гору, продажи увеличивались, компания процветала. Творче-

верным

понимани-

Коносуке

Мацуситой

меть Внутренняя

заинтересованно-

существуют».

задействовать

ги-

корпора-

гантский

неисчерпаемый

«Мацу-

источник

«коллективной

мудрости»

при

ский подход к маркетингу

тивная

позволил создать успеш-

ситы

ную

мощным управленческим

задач, которые он ставил

дель продаж своего про-

ресурсом,

позволившим

перед компанией: «На пер-

дукта.

компании успешно решать

вый взгляд, если мы будем

инновационную

мо-

культура

коллективной

Электрик»

явилась

решении

самые сложные и амбициБольшое

внимание

озные задачи.

уделял он работе с персоналом,

человеческо-

В японской националь-

му фактору, умея достичь

ной религии — синтоиз-

поразительных

ме — заложены идеи, по-

результа-

тов за счет мобилизации

буждающие

имеющихся ресурсов, не-

осознанию своей причаст-

ожиданных возможностей,

ности к общенациональ-

энтузиазма и самоотдачи

ным интересам и процве-

своих работников.

танию.

Но чтобы добиться всего

Секрет

японцев

выдающихся

этого, необходимо хорошо

результатов компании во

знать природу человека и

многом был предопредеДЕКАБРЬ 2014

24 (316)/2014

ТАЛАНТЛИВЫЕ БИЗНЕСМЕНЫ

ДЕКАБРЬ 2014

ТАЛАНТЛИВЫЕ БИЗНЕСМЕНЫ

24 (316)/2014

рассматривать данную за-

человека для достижения

задуманное им самим. Он

дачу с узкой точки зрения,

самых амбициозных це-

считал, что решения долж-

это может показаться не-

лей, немалая заслуга ми-

ны вырабатываться и при-

возможным. Чтобы рас-

ровоззренческих

ниматься с участием всех

ширить подход к пробле-

дов, до которых он сумел

работников

ме, нам следует научиться

подняться,

Приступать к реализации

использовать опыт многих

рамки собственной компа-

принятых

людей, в том числе дру-

нии и профессионального

дует, лишь выслушав все

гих компаний». «Если мы

вида деятельности. Он на-

мнения. Он требовал от

будем рассматривать про-

шел ключ и собственный

менеджера, чтобы тот не

блемы лишь с собствен-

подход к решению кон-

просто убедил работников

ной точки зрения, наша

кретных проблем.

в правильности принимае-

способность

перешагнув

преодолеть

их останется крайне ограниченной.

взгля-

Обращение

компании.

решений

сле-

мого решения, а чтобы оно В этом подходе истоки

было действительно обо-

его уважительного отно-

мудрости

шения к мнению другого

позволит нам выполнить

независимо от занимае-

нашу миссию».

мого им положения, уме-

лективной

ние выслушать конкретную

как он ее называл, «кол-

В том, что Коносуке Ма-

информацию, совет, уви-

лективной

цусита сумел подняться до

деть в сказанном другим

должен быть направлен не

понимания исключитель-

новую идею, возможность

только на увеличение обо-

ной важности интеллекта

реализовать или развить

ротов и функциональных

коллективной

снованным.

Однако потенциал колмысли,

или,

мудрости»,

ДЕКАБРЬ 2014

24 (316)/2014

ТАЛАНТЛИВЫЕ БИЗНЕСМЕНЫ

ДЕКАБРЬ 2014

ТАЛАНТЛИВЫЕ БИЗНЕСМЕНЫ

24 (316)/2014

возможностей

изделий,

Миссией компании ста-

но и на повышение эконо-

ло преодоление бедности

мической эффективности

и достижение благососто-

производственного

про-

яния. Мацусита сформули-

цесса. Нельзя забывать,

ровал «семь руководящих

что производство должно

принципов» компании:

быть прибыльным. А это не менее сложная задача, чем создание и внедрение новых технологий.

1. Служение обществу.

Коносуке Мацусита говорил: «Если мы не в состоянии

добиться

хоро-

шей прибыли, это значит, что мы совершаем своего рода преступление перед обществом. Мы пользуемся общественным капиталом, людьми, материа-

2. Добросовестность и честность. 3. Совместные усилия для достижения общей цели.

лами и, если не получаем прибыль, значит тратим ценные ресурсы, которые могут более эффективно использоваться в другом месте…

Если

многие

Японии не будут получать прибыль, страна быстро станет бедной».

4. Неустанное стремление к совершенству. 5. Вежливость и скромность. 6. Согласие с законами природы. 7. Благодарность за благодеяния. ДЕКАБРЬ 2014

24 (316)/2014

семь

сохраняют

принципов

прежнюю

ак-

туальность и в наши дни,

ТАЛАНТЛИВЫЕ БИЗНЕСМЕНЫ

Эти

ным наследником семьи Мацусита — и это в возрасте четырех лет.

являясь основными правилами работы десятков ты-

Коносуке Мацусита соз-

сяч сотрудников Matsushita

дал и долгое время воз-

Electric каждый день.

главлял одну из наиболее успешных

компаний

со-

Мацусита родился в се-

временной Японии, явив-

мье торговца рисом. По-

шей миру японское «эконо-

сле того как отец лишился

мическое чудо». Он был и

дома и земли из-за не-

остается одним из наибо-

удачной торговли на бир-

лее выдающихся бизнес-

Электрик» и других япон-

же, семья столкнулась с

лидеров своего времени.

ских компаний. Созданная

нуждой и тяготами городской жизни. Смерть двух

им система управления преОпередившие

вре-

восходит по эффективности

братьев и сестры сильно

мя принципиально новые

системы управления самых

подорвали здоровье Ко-

управленческие

успешных компаний мира.

носуке. Вскоре умерли и

гии подтвердили свою жиз-

родители. На него были

неспособность

возложены все надежды,

практикой и выдающимися

когда он стал единствен-

достижениями

техноло-

реальной

«Мацуситы

Журнал

, декабрь 2014 г.

ДЕКАБРЬ 2014

Комментарий

эксперта

Комментарий

эксперта

Комментарий

эксперта

конечно, на четко сфор-

эксперта

Комментарий

эксперта

Комментарий

эксперта

мулированных

Комментарий

эксперта

Семь принципов Коносуке Мацусита

Комментарий

ТАЛАНТЛИВЫЕ БИЗНЕСМЕНЫ

24 (316)/2014

В российском бизнес-со-

принци-

обществе до сих пор идут

пах, которые формируют и

дискуссии о цели бизнеса.

поддерживают ее корпора-

В любом уставе коммерче-

тивную культуру. Все это,

ской организации в России

безусловно, удалось со-

должна быть формулиров-

вершить основателю «Ма-

ка «извлечение прибыли»

цусита Электрик», одной из

в качестве основной цели

самых известных и успеш-

своей деятельности (П.1

ных компаний в мире.

Ст.50 ГК РФ). И в ответ на вопрос: «Зачем вы создали

Владимир Волков, профессиональный переводчик, бизнес-тренер, сертифицированный коуч

Если говорить о мис-

свой бизнес?» у некоторых

сии, то Коносуке Мацуси-

предпринимателей возни-

та сформулировал ее про-

кает неловкая пауза и не-

сто: «В основе нормальной

доуменный

работы

бизнеса

зачем? Заработать денег».

лежит ответственность пе-

Кстати, эта тенденция про-

ред обществом… Миссия

сматривается

производителя состоит в

крупных компаний, в том

преодолении

числе транснациональных.

любого

бедности,

освобождении

обще-

Главной

взгляд:

задачей

«Как

многих

менед-

спех любого биз-

ства в целом от проблем,

жмента этих организаций

неса в долгосроч-

связанных с бедностью, в

является

ной перспективе

повышении

бла-

прибыль акционеров и по-

определяет то, на

госостояния. Бизнес и про-

вышение их капитализа-

чем он основывается — на

изводство должны обога-

ции. Создавая компанию,

вдохновляющем

видении

щать не только магазины,

Коносуке Мацусита знал

его основателей, на мис-

фабрики или предприятия,

свой ответ. Компания «Ма-

сии, которую разделяют

но все общество». И эта

цусита Электрик» решила

и которой привержено по-

миссия отражена в первом

этот вопрос давно. При-

давляющее

принципе — служение об-

быль является необходи-

ществу.

мым условием для суще-

большинство

сотрудников компании. И,

общего

максимальная

ДЕКАБРЬ 2014

24 (316)/2014

компании,

но

их

эксперта

сотрудников,

цель бизнеса — служение

лективную

обществу.

энергию.

эксперта

кол-

ным, удобным, экономич-

творческую

ным. Этого требовала и

Даже

амбициозные

Комментарий

самые

сама

стратегия

каждый

выклады-

делать все на 30% лучше

ность — это обращение к

ваться на 100% и эта цель

и на 30% дешевле. Стрем-

ценностным

ориентирам

будет объединять всех со-

ление к совершенству —

компании. Такая деклара-

трудников. И так происхо-

это часть корпоративной

ция приверженности этим

дило в истории компании

культуры компании, очень

ценностям и следование

не раз. Если вспомнить

важный ресурс повышения

им, безусловно, обращена

недавнюю историю нашей

ее эффективности на кон-

как внутрь компании, так и

страны, то такое случалось

курентном рынке. «Мацу-

вовне — к партнерам, по-

и у нас. Индустриализация

сита Электрик» не создала

требителям,

в годы первых пятилеток,

(в отличие, например, от

целом. Если во главу угла

восстановление в кратчай-

«Сони») ни одного нового

в деятельности производ-

шие

разрушенных

продукта. Зато ее продук-

ственной

по-

войной заводов и фабрик,

цию узнали и оценили по-

ставить эти важные для

покорение космоса — нам

требители всего мира как

потребителя

есть чем гордиться. И в

качественную и доступную.

следовать им, то компа-

новой российской истории

ния приобретает лояльных

мне

произ-

Стремление к совершен-

клиентов. Разумеется, ни

водственные компании, до-

ству касается не только

одна фирма не заявит о

бивавшиеся потрясающих

производства. Как писал

себе: «Мы недобросовест-

результатов благодаря сле-

Коносуке Мацусита «Обслу-

ные» или «Мы не честные».

дованию этому принципу.

живание покупателя после

бросовестность

чест-

обществу

компании

ценности

будет

сроки

встречались

Однако мало кто публично декларирует эти ценности

продажи куда более важно, Четвертый

принцип

как принципы. Думаю, что

неустанное стремление к

вниманием к клиенту мож-

следование этим принци-

совершенству.

Заметьте,

но завоевать его доверие и

пам укрепит позиции ком-

не новаторство, не самое

лояльность». И этот прин-

пании на рынке.

передовое и современное,

цип

а совершенствование уже

многие компании в России.

успешно

применяют

имеющегося. Делать лег-

вместные усилия для до-

че,

дешевле,

Пятый принцип — веж-

стижения общей цели —

компактней — совершен-

ливость и скромность. Ко-

отражает

Коносуке

ствовать уже имеющееся

носуке

Мацуситы в потенциал сво-

и делать это более доступ-

был живым примером это-

веру

надежнее,

Мацусита

эксперта

чем сама продажа. Только Комментарий

—

Третий принцип — со-

эксперта

ровавшиеся рынки: нужно

Комментарий

гут быть достигнуты, если

эксперта

внедрения на уже сформи-

Комментарий

мо-

Второй принцип — до-

цели

требует

эксперта

ствования

Комментарий

ТАЛАНТЛИВЫЕ БИЗНЕСМЕНЫ

эксперта

Комментарий

всегда

ДЕКАБРЬ 2014

Комментарий

эксперта

го

Комментарий

эксперта

Комментарий

эксперта

Комментарий

эксперта

ТАЛАНТЛИВЫЕ БИЗНЕСМЕНЫ

24 (316)/2014

эксперта

принципа.

Комментарий

эксперта

Комментарий

эксперта

Искреннее

Седьмой принцип — бла-

уважение ко всем своим

годарность за благодея-

за

сотрудникам, признание их

ния. Как писал Коносуке

ных проектов. С трудом

вклада в общее дело, уме-

Мацусита: «Даже станки не

что-то вспомнили меньше

ние и готовность выслу-

работают гладко, если их

половины

шать любого независимо от

не смазывать своевремен-

А ведь все они проработа-

ранга и опыта. И не только

но. Тем более мы не можем

ли в компании не один год.

выслушать, но и присту-

механически строить че-

На вопрос: «А как часто вы

пать к реализации решений

ловеческие отношения без

сами благодарите своих

только после обсуждения

приветствий и добрых по-

подчиненных?» ответ был

со всеми. Коносуке Мацу-

желаний». Выражение бла-

почти у всех один: «Редко».

сита писал: «Бизнес — это

годарности, признательно-

Этот принцип действитель-

люди». И в отношениях с

сти, вежливости — великие

но укрепляет отношения.

людьми он следовал это-

стимуляторы человеческих

Главное при этом — быть

му принципу вежливости и

отношений. У нас есть по-

искренним. Как это делал

скромности, что, безуслов-

словица: «Доброе слово

Коносуке Мацусито.

но, не мешало ему быть

и кошке приятно». Благо-

признанным лидером.

дарить сотрудников за их

Владимир Волков,

вклад, за хорошо выпол-

профессиональный пере-

Шестой принцип — со-

ненную работу после за-

водчик, бизнес-тренер,

гласие с законами при-

вершения какого-то про-

сертифицированный коуч

роды. В этом принципе

екта — значит признавать

проявляется

философия

их значимость и проявлять

Коносуке Мацуситы. Го-

к ним уважение. Люди это

воря о жизни, он писал:

очень ценят. К сожалению,

«Жизнь может совершен-

часто у руководителей и

но измениться в зависи-

владельцев в российском

мости от того, смотрите

бизнесе встречается и та-

вы на вещи позитивно или

кое мнение: «Мы за вы-

негативно». Рассуждая о

полненную работу деньги

человеческой природе, он

платим. Чего еще надо?»

писал: «Прежде чем ждать

Я однажды опросил (при-

чего-то от других, сначала

ватно)

отдайте им себя». Быть в

региональных

подраз-

согласии с законами при-

делений

крупно-

Имеет сертификат Личного Тренера (Personal coach) и сертификат Бизнес-консультанта, выданные Международным Эриксоновским Университетом (Канада). Прошел обучение у профессора психологии Мэрилин Аткинсон (Канада). Обучался у ведущих тренеров мирового уровня. Имеет большой практический опыт продаж, ведения переговоров, обучения персонала отделов продаж, рекламы, маркетинга, неоднократно выступал с докладами на профильных международных выставках и конференциях. Опыт разработки и проведения корпоративных и открытых бизнес-тренингов более 10 лет. Разрабатывает и проводит корпоративные программы обучения «под заказ».

роды — значит жить в гар-

го холдинга, как часто их

монии с ней, принимая ее

благодарит

полностью.

за проделанную работу, за

руководителей

одного

руководство

достигнутые

результаты,

реализацию

Журнал

конкрет-

опрошенных.

, декабрь 2014 г. ДЕКАБРЬ 2014

24 (316)/2014

Комментарий

эксперта

Комментарий

эксперта

эксперта Комментарий

За внешним успехом компании всегда стоит фундамент, сделавший этот успех возможным

ТАЛАНТЛИВЫЕ БИЗНЕСМЕНЫ

эксперта

Комментарий

эксперта

процессе раз-

гии создания и укрепле-

вития

любой

ния фундамента для полу-

системы, будь

чения конкретных внешних

то

результатов деятельности

общество,

(высоких прибылей компа-

один человек, важно вы-

нии, стабильной доли рын-

делять стратегию и такти-

ка, доверия потребителей

ку развития. Первая — про

и т. д.). Противоположным

некие базовые принципы,

этому является путь на-

из которых следуют все

целенности на конечный

действия и про базовые

внешний результат без на-

цели того, к чему в реаль-

правления должного вни-

ности движется система.

мания на те вещи, которые

А тактика заключается в

в реальности и позволяют

совокупности конкретных

прийти к этому результату.

Всеволод Иоффе, бизнес-тренер и преподаватель

лизации стратегии.

Здесь

напрашивается

прямая аналогия с жизнью

пании

Киносуке

профессионала.

и развитием отдельного

Мацу-

человека: мы часто стре-

При этом нередко упу-

ситы заключался в пер-

мимся к внешним атри-

скаются из виду те вещи,

воначальном

выборе

бутам жизненного успе-

которые являются причи-

оптимальной и эффектив-

ха — деньгам, высокому

ной, источником вышепе-

ной

развития

социальному статусу, ста-

речисленных

своего бизнеса — страте-

бильному и гарантирован-

и того, что мы называ-

стратегии

эксперта

Источник успеха ком-

ному спросу на себя как на

Комментарий

действий и шагов по реа-

эксперта

или

Комментарий

бизнес-структура

атрибутов

ДЕКАБРЬ 2014

эксперта

Комментарий

ТАЛАНТЛИВЫЕ БИЗНЕСМЕНЫ

24 (316)/2014

эксперта

Комментарий

баланс между ними. Эта

свою работу хорошо и ка-

принцип

идея также была интегри-

чественно, умение выстра-

скромность» может увели-

рована Мацуситой в прак-

ивать

от-

чить прибыль компании?

тику его бизнеса, о чем

ношения с окружающими

И получается, что компа-

говорит его цитата: «Если

людьми, постоянное раз-

ния Matsushita Electric —

мы не в состоянии добить-

витие как личностное, так

это замечательный при-

ся хорошей прибыли, это

и профессиональное.

мер, показывающий, что

значит, что мы совершаем

для достижения внешне-

своего рода преступление

го успеха и материаль-

перед обществом.

гармоничные

работает

же

ного благосостояния (то

принцип: за внешним успе-

есть какого-то конкретно-

хом компании стоит фунда-

го, осязаемого конечного

ственным

мент, делающий этот успех

результата)

необходимо

людьми, материалами и,

возможным. Именно этим

сначала озаботиться по-

если не получаем прибыль,

питательным фундаментом

строением

фундамента,

значит тратим ценные ре-

внутрикор-

необходимого для этого

сурсы, которые могут бо-

поративная культура ком-

результата (то есть ресур-

лее эффективно использо-

пании Мацуситы, заклю-

сами, с помощью которых

ваться в другом месте».

ченная в перечисленных в

получается результат).

послужила

тот

«Вежливость

статье семи руководящих

Комментарий

эксперта

принципах.

Без

эксперта

Мы пользуемся общекапиталом,

Говоря о балансе между

понима-

Тогда возникает вопрос:

конечным результатом и

ния того, что для достиже-

«А что же важнее — ре-

ресурсами для этого ре-

ния внешнего результата

зультат или ресурсы, не-

зультата, я встречал как

и успеха необходим такой

обходимые для получения

примеры компаний, наце-

фундамент, многие из этих

этого результата?» И с тем

ленных исключительно на

принципов могут показать-

же успехом можно пытать-

получение результата, так

ся странными.

ся разобраться, что же

и примеры компаний, за-

важнее для приготовления

ботящихся исключитель-

зачем

вкусного молочного кок-

но о своей миссии, сво-

руководящим принципом

тейля с клубникой — мо-

их принципах и служении

компании делать «Согла-

локо или клубника. Исти-

«общему благу».

сие с законами природы»

на как всегда где-то между

или «Вежливость и скром-

двумя

ность». Ведь в конечном

И для гармоничного раз-

го типа большинство лю-

итоге цель любого бизне-

вития важнее не ресурсы

дей, работающих или ра-

са — это прибыль и проч-

для достижения резуль-

ботавших там, говорили,

ное, стабильное существо-

тата и не сам результат, а

что для них эта работа

Действительно,

Комментарий

эксперта

вание на рынке. Тогда как

турой эксперта

Комментарий

ем успех: умение делать

В случае с бизнес-струк-

Комментарий

эксперта

полярностями.

Про

компании

перво-

ДЕКАБРЬ 2014

24 (316)/2014

Комментарий

эксперта

Комментарий

эксперта

история для таких компа-

тике найти баланс между

из-за атмосферы в кол-

ний. Ну а компании второго

вложением ресурсов и до-

лективе, неэффективного

типа либо начинали забо-

стижением конечных целей

менеджмента, несогласо-

титься о своем собствен-

существования бизнеса и

ванности работы подраз-

ном благосостоянии, либо

в поддержании и реализа-

делений — в общем, из-за

переставали

ции миссии и принципов

неэффективности

рабо-

вать. И с этой точки зрения

компании

ты внутренней структуры.

успех компании Matsushita

своему делу, своим работ-

Как следствие, недоволь-

Electric заключается имен-

никам и обществу, в кото-

ные клиенты — регулярная

но в способности на прак-

ром она существует.

существо-

по

эксперта

была не особенно приятна

ТАЛАНТЛИВЫЕ БИЗНЕСМЕНЫ

эксперта

Комментарий

служению

эксперта

бизнес-тренер и препода-

Комментарий

Всеволод Иоффе, ватель. Опыт проведения тренингов — с 2011 года. Автор шести обучающих программ по развитию ного интеллекта и эффективных коммуникаций. Проводит тренинги для тов Москвы, а также для «Фонда русской экономи-

эксперта

студентов университе-

Комментарий

лидерства, эмоциональ-

ки» — организации, объединяющей талантливых студентов и выпускников вузов. Является преподаКомментарий

вателем экономической теории в Национальном исследовательском

эксперта

университете «Высшая школа экономики».

Журнал

, декабрь 2014 г.

ДЕКАБРЬ 2014

ТАЛАНТЛИВЫЕ БИЗНЕС-ТРЕНЕРЫ Много ли в России бизнес-тренеров? Пожалуй никто не считал. Тем более, что понятие это порой размытое — немало менеджеров выполнюяют периодически или системно роль тренера. Руководитель компании — он тоже зачастую бизнес-тренер! решил в рамках создаваемой Бизнес-школы Но журнал начать с проекта — «Талантливые бизнес тренеры». На объявление уже откликнулось более 300 тренеров России. Все имеют немалый опыт в своих регионах и компаниях. Эксперты посмотрели более 50 видеоинтервью тренеров и выделили несколько ярких личностей. Амбициозности им не занимать — она льет через край. Есть и те, кто волнуется — как будто это экзамен... Цель проекта — представлять на регулярной основе вниманию читателей ссамых переспективных по мнению наших экспертов. Затем мы их пригласим проводить открытые тренинги и их видеозапись вы сможете посмотреть на сайте по паролю как подписчики. Первые бизнес-тренеры предстанут в ближайшем номере журнала

перед

вами

уже

Куратор проекта: Наталья Селиверстова