Управление персоналом №45-2015

ОСТОРОЖНО: КАДРОВЫЕ АГЕНТСТВА Главная тема номера:

Ольга Стрельникова

Заметить это не когда сотрудник уже оказался в сетях, а когда он готов или даже ждет, чтобы его «поймали»

В ПОДАРОК ВСЕМ ЭЛЕКТРОННАЯ ВЕРСИЯ ЖУРНАЛА «КОММЕРЧЕСКИЕ СПОРЫ» НА 2016 ГОД ПОДПИСЧИКАМ

№ 1 | 2016 Просто пришлите заявку и скан подписки на журнал

на адрес tp@top-personal.ru

45 (361)/2015

КОЛОНКА РЕДАКТОРА

Почему многие компании опасаются работать с кадровыми агентствами,

КОЛОНКА РЕДАКТОРА

Генеральный партнер

а другие с ними успешно сотрудничают? Компании

Вопросов тут больше, чем ответов... А ответы эти можно суммировать примерно так: «Сытый голодного не разумеет». Но хантингу подвержены все, при этом процесс полезен и нравится хорошим специалистам.

Успехов в бизнесе! Главный редактор ИД Александр Гончаров

1

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

с. 5

Я

бы не стала говорить об опасных КА, скорее здесь стоит упомянуть о неэффективных и нечистоплотных агентствах. Что действительно может быть опасно — это безответственная работа КА с персональными данными (хранение, обработка и передача), риск ущерба кандидатам...

Ольга Стрельникова

№ 1 | 2016

ОФОРМИТЕ ПОДПИСКУ на 2016 год

с. 17

Я

уже приводила пример кадрового агентства, которое занималось безопасностью. Так вот, они не просто странно продавали нашу компанию, более того, они неправильно называли кандидату нашу фирму и то, чем мы занимаемся. Кандидаты испытывали шок, когда узнавали, что мы иностранная производственная компания. Потому что в агентстве им давали очень сильно Светлана искаженную информацию... Козлова

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам 8-495542-16-12; 8 495 542-16-07

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

Читайте в номере журнала ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

с. 29

Л

учшие консультанты в КА не нуждаются. У них есть репутация, и клиенты обращаются не в компанию, а к консультанту. Если такой консультант перейдет из одного КА в другое — часть клиентов он уведет за собой...

Анна Юркина с. 49

с. 39

T

optal — это онлайн площадка для программистов-фрилансеров, которая предоставляет возможность получения работы. Головной офис компании находится в Калифорнии, однако все специалисты работают удаленно из разных стран... с. 53

В

таких понятиях, как атусорсинг и аутстаффинг, очень много юридической составляющей. Проект ближе к аутстаффингу. То есть я выступаю заказчиком, и есть ресурс, который выполняет мой заказ своими силами. Все стартапы на дотации — это абсолютно нормальная практика...

Марина Волостнова с. 62

Алексей Ряжкин ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

С

екрет успеха проекта Toptal.com кроется в качестве оказываемых услуг, которое является следствием очень грамотного рекрутинга...

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам 8-495542-16-12; 8 495 542-16-07

ДАЙДЖЕСТ

45 (361) №

Из

да

етс

яс

(67)

19

5 1 0 2

96

г.

г.

Объединенная редакция

1

ИД

Колонка редактора ОСТОРОЖНО, КАДРОВЫЕ АГЕНТСТВА

5

Не подпускайте к себе неэффективные и нечистоплотные кадровые агентства Ольга Стрельникова

Учредитель: ООО «Журнал «Управление персоналом» Издание зарегистрировано Комитетом Российской Федерации по печати Свидетельство о регистрации выдано Министерством РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций ПИ № 77-15375 от 12 мая 2003 г.

Официальный адрес

17

Мы никогда не закрываем топовую вакансию людьми с улицы

TP@TOP-PERSONAL.RU Главный эксперт по бизнесу Сергей Пронин

Светлана Козлова 29

Кадровые агентства могут «по кругу» продавать своих кандидатов каждые 2–3 года (Но иногда и для вас лучше отпустить работника) Анна Юркина

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

39

«ДОСТАВЛЯЯ СЧАСТЬЕ. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук» Часть вторая. Прибыль и увлечение

Эксперты Тахир Базаров, Леонид Кроль, Роман Портнов, Михаил Богданов, Владимир Фомин, Андрей Лавринович, Натэлла Кобулашвили, Евгений Грива, Сергей Мясоедов, Николай Злобин, Джон Шоул, Станислав Цирлин, Олег Жданов, Галина Голощапова, Вера Бояркова, Андрей Куликов Главный редактор Александр Гончаров

Маркетинговое агентство «Управление персоналом»: Маркетологи: Делова Г., Делова Л., Цибульская С.

Спецпроекты: Департамент рекламы: Тараканова Н. Юрова Алена, 5421612@bk.ru Кахраман Екатерина Корректор: Голиняк С.

PR-директор

Гончарова Художники: Надежда Катаев Д., Марычева В. Ответственный редактор Фотослужба: Сумовский В., Жильцов А. Павел Кочетков

49

МОТИВАЦИЯ

Онлайн-платформа Toptal для программистов

53

А кто сказал, что эти 3% программистов и есть самые талантливые? Марина Волостнова

56

Комментарий эксперта Ольга Головач, Кочеткова Серафима, Юлия Курилова,

62

Генеральный директор: Гончарова В. Редакторы: e-mail: tp@top-personal.ru

Елена Монахова, Ведение бухгалтерского учета: Павел Кочетков Екатерина Закревская, ООО «Клуб Главных Бухгалтеров»

Видеожурнал Департамент подписки: Александр Жильцов 5421612@bk.ru Прямая подписка: Дрейер Л., Делова Г., Делова Л., Фролова Т., Лукина Е.Фото Владимир Сумовский

Департамент дистрибьюции: 5421612@bk.ru Дизайн и верстка

Ольга Корнилова, Оксана Дегнер Руководитель проекта «Национальная Деловая премия (агентство «Корпоративная периодика) Капитаны Российского Бизнеса»: Левина Т. ИД

Подписные агентства Андрей Чепайкин рекомендует:

Курьерская служба:Логистика

Андрей Митряков Полиграфия

IT-специалисты стали рекрутерами — в этом секрет успеха проекта TOPTAL!!! Алексей Ряжкин

Аудиторская поддержка: Ольга Липатова

Главный бухгалтер Наталья Фомичева Официальный аудиторП. Контент-менеджер web-сайта: Москвичев Аудит-Босс

Юридическая поддержка Официальный адрес Заслуженный юрист РФ — Бродский И.

TP@TOP-PERSONAL.RU Дизайн-бюро: Издательская Студия «Корпоративная Периодика» Подписано в печать 01.12.2015 г. Формат 60х90 1/8. Печать офсетная. Тираж 22 000 экз. Печ. л. 8. Заказ № 107-15 Отпечатано в полном соответствии с качеством предоставленного электронного оригинал-макета ООО «ИнПринт» в ОАО «Кострома» 156010, г. Кострома, ул. Самоковская, 10.

Приглашаем авторов к сотрудничеству: tp@top-personal.ru Издательство не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. Издательство не всегда разделяет мнения и взгляды авторов. Рукописи не рецензируются и не возвращаются. Цена свободная © ООО «Журнал «Управление персоналом», 1996 © ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006

Рекламное агентство (аккредитованное) «Вектор-Ч» 8 (495) 542-16-08

Подписные индексы по Объединенному каталогу: 29431, 29621 ООО «МАП»: 99722 ООО «Роспечать»: 70855, 71852

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

агентства, т. к. время и усилия HR-отдела — это те

кроются ключевые

же ресурсы-деньги. В иде-

преимущества кадровых

але агентство, выбранное

агентств в сравнении

компанией, должно обла-

с HR-службой,

дать экспертизой и спе-

позволяющие им быть

циализироваться на сфе-

востребованными

ре деятельности клиента,

на рынке.

как, например, в случае с

Эксклюзивное интервью для

на ваш взгляд,

AIG — финансовом секто—

Хорошие

ре или даже в более уз-

агентства обладают опы-

кой сфере — страховании.

том, обширной базой кан-

Агентства, обладающие та-

дидатов,

больше

ким опытом, видят картину

возможностей и ресурсов

рынка более широко. Пре-

для подбора кадров — как

имуществ

человеческих, так и тех-

услуг кадровых агентств,

нических.

КА,

на мой взгляд, очень мно-

позволяет

го. Однако когда принима-

экономить средства ком-

ется решение об использо-

пании: зачастую поиск со-

вании различных средств

трудников

рекрутмента,

у

них

Работа

несомненно,

силами

с

собственными

оказывается

использования

HR-отделу

бо-

всегда нужно соблюдать

лее затратным способом,

баланс поиска внутри и вне

чем вознаграждение для

компании.

Ольга Стрельникова, AIG

Эксклюзивное интервью для

кадровые

Эксклюзивное интервью для

В чем,

Эксклюзивное интервью для

Не подпускайте к себе неэффективные и нечистоплотные кадровые агентства

ОСТОРОЖНО, КАДРОВЫЕ АГЕНТСТВА

Эксклюзивное интервью для

О С Т ОР ОЖ НО, К А Д Р ОВЫ Е А Г Е Н Т С Т В А

45 (361)/2015

ДЕКАБРЬ 2015

5

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Есть кадровые

Эксклюзивное интервью для

боре квалифицированных

возможностей нет, исполь-

агентства, которые

кадров для коммерческих

зуем личные контакты или

берут деньги с кандида-

организаций я с такими КА

онлайн-средства — сайты

тов за помощь в трудоу-

не сталкивалась и в про-

HeadHunter и Superjob. Но,

стройстве — знаете ли

шлом.

конечно, каждый случай

вы о них что-то и как

стоит рассматривать от-

относитесь к ним?

дельно:

Линейный рекрут-

Эксклюзивное интервью для

оценить,

какая ситуация в отделе, сколько имеется време-

ствуют, но мы с ними не ра-

виде (когда мы

ни и средств на поиск со-

ботаем. Здесь всегда есть

исключаем карманные

трудника, важность и сроч-

две стороны. Известно, что

КА, созданные самими

ность выполнения задач в

агентства по подбору об-

материнскими фирма-

рамках данной позиции на

служивающего персонала

ми) — исследования УП

текущий момент и другие

в помощь по дому — нянь,

показывают 80% от вы-

факторы. Бывают ситуа-

водителей, горничных —

ручки КА — кто, почему

ции, когда даже при поиске

зачастую

действительно

и когда прибегает

сотрудников на линейные

берут с кандидатов день-

к услугам КА при,

позиции компании пред-

ги. Можно предположить,

казалось бы, баналь-

почитают воспользоваться

что, возможно, они прово-

ном рекрутменте?

услугами КА, так как им

дят такую политику из-за

Эксклюзивное интервью для

важно

мент от КА в чистом

— Такие агентства суще-

Эксклюзивное интервью для

ОСТОРОЖНО, КАДРОВЫЕ АГЕНТСТВА

45 (361)/2015

нужно закрыть вакансию

того, что кандидатов очень

— Мы снова возвраща-

быстро и качественно, а в

много, а размер оплаты их

емся к вопросу о балансе

настоящий момент в самой

труда и, следовательно,

использования различных

компании ресурсов под эту

вознаграждения агентства

средств рекрутмента и по-

задачу нет. Позиция, ска-

достаточно низок. Также

зиции компании о том, ка-

жем, младшего бухгалтера

могу провести параллель

кие инструменты должны

может быть совсем не клю-

с работой риэлторов по

использоваться. Мы стара-

чевой для компании, но в

элитной

недвижимости,

емся не прибегать к помо-

определенной ситуации и

среди которых распростра-

щи агентства, когда речь

в определенный момент

нена ситуация с запросом

идет о поиске персонала

с точки зрения текущих

премии не только с арен-

на

позиции,

задач эта позиция может

даторов квартир, но и с

о

персонале.

пробрести ключевой ха-

арендодателей.

В этом случае мы прежде

рактер и потребовать дру-

всего смотрим на возмож-

гих инструментов поиска

AIG не работает с таки-

ности горизонтального ро-

кандидата, как, например,

ми агентствами. Отмечу,

ста для сотрудников вну-

работа КА. Очень важно,

что в своей работе в под-

три компании, и если этих

чтобы в работе HR-отдела

невысокие линейном

ДЕКАБРЬ 2015

6

45 (361)/2015

Эксклюзивное интервью для

паниям, и корпоративный

SEARCH, работающих на

ный стандартизированный

сегмент

уси-

рынках РФ и СНГ, и, безус-

подход, и в то же время

лить контроль над проце-

ловно, могу отметить вы-

необходима гибкость, по-

дурами и процессами. Не-

сокий уровень професси-

зволяющая

рассмотреть

сомненно, поиск редких

онализма ряда компаний в

и верно оценить каждую

специалистов — важная и

этой области. Мы исполь-

ситуацию в отдельности

прибыльная часть деятель-

зовали EXECUTIVE SEARCH

в зависимости от обстоя-

ности кадровых агентств.

пару раз за время моей

тельств.

Работодатели предпочита-

работы в компании AIG.

ют искать редких специа-

Отмечу, что это достаточ-

листов именно с помощью

но долгий и дорогостоя-

КА, да и сами специали-

щий процесс, но принося-

специалисты —

сты осознают, насколько

щий хорошие дивиденды

лакомый кусочек

они редки, и могут пред-

и, как правило, обеспечи-

для КА, почему им

почесть работать именно

вающий отличное качество

здесь светит успех?

с КА, не размещая свои

нанимаемых

резюме в открытых источ-

ков и долгосрочные отно-

никах.

шения. Иногда компании

Редкие

сотрудни-

специалистов в том, что

принимают решение, ис-

они редки. Этих людей не

пользовать ли EXECUTIVE

очень много, они «стоят»

Топы и СЕО —

SEARCH

по

каждой

от-

дороже, а значит, у КА есть

особый мир EXECUTIVE

дельной ТОП-позиции. При

возможность получить бо-

SEARCH. Как ваша

этом часто присутствует

лее высокий гонорар. Од-

компания закрывает

элемент эксклюзивности

нако бывают случаи, когда

такие вакансии

в работе с определенным

специалист может стать

специалистов и топов.

агентством. А часто быва-

редким только на опре-

ет и так, что КА не позици— EXECUTIVE SEARCH

онируют себя экспертами

ду пример: несколько лет

справедливо выделяют в

по EXECUTIVE SEARCH и не

назад была востребован-

отдельную область рекрут-

выделяют его в отдельную

ной

compliance

мента, т. к. здесь нужен

услугу, но тем не менее

officers (специалистов в

особый, личный подход в

занимаются поиском то-

области комплаенс). В то

работе как с самими ком-

пов и справляются с этой

время увеличились требо-

паниями-заказчиками, так

задачей так же хорошо,

вания как местного/локаль-

и с кандидатами. Я хоро-

как с обычным рекрутмен-

ного законодательства, так

шо знаю как область, так

том. Поэтому я бы реко-

и корпоративного характе-

и сотрудников и партне-

мендовала серьезный ана-

ра к международным ком-

ров компаний EXECUTIVE

лиз потребности и целей

Эксклюзивное интервью для

деленное время. Приве-

функция

Эксклюзивное интервью для

— Особенность редких

стремился

Эксклюзивное интервью для

присутствовал продуман-

ОСТОРОЖНО, КАДРОВЫЕ АГЕНТСТВА

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

ДЕКАБРЬ 2015

7

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

компании

при

Эксклюзивное интервью для

принятии

решения об использова-

Эксклюзивное интервью для

но они всегда разрешают-

размещенной в открытых

ся в рабочем порядке.

источниках, в этом нет ни-

нии EXECUTIVE SEARCH-

чего плохого ¬– такая ини-

агентства для достижения

циатива

наиболее

эффективного

Чем в принципе могут быть опасны КА?

результата.

Почему вы

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

приветствуется,

т. к. внимание кандидата к деятельности компании — маркер его заинтересован-

— Я бы не стала гово-

Эксклюзивное интервью для

ОСТОРОЖНО, КАДРОВЫЕ АГЕНТСТВА

45 (361)/2015

ности.

рить об опасных КА, ско-

согласились поговорить

рее здесь стоит упомянуть

на тему «Осторожно:

о неэффективных и не-

Если устроенные

кадровые агентства»,

чистоплотных агентствах.

КА в фирму заказчика

и не боитесь ли некой

Что действительно может

кандидаты говорят

«мести» с их стороны?

быть опасно — это безот-

о длительном внимании

ветственная работа КА с

к ним менеджера

персональными

агентства и что он часто

— Я посчитала, что дан-

данными

ная тема достаточно акту-

(хранение, обработка и пе-

наводит справки о

альна на текущий момент,

редача), риск ущерба кан-

специалистах компании,

и поделиться с компани-

дидатам. Если правильно

вас это не насторожит?

ями

экспертизой

выбирать агентство, скру-

и опытом было бы инте-

пулезно прорабатывать ус-

— Заинтересованность

ресно. Вопрос о мести не

ловия договора и собрать

агентства и внимание к

стоит — все, что говорится

рекомендации с рынка, то

нанятому с их помощью

сегодня, скорее рекомен-

проблем у компании воз-

в компанию кандидату я

дации и советы как компа-

никнуть не должно.

рассматриваю как хоро-

нашей

ниям, так и кандидатами и

ший знак, ведь хорошие

КА. Мы довольны агент-

агентства не бросают кан-

ствами, с которыми рабо-

Считывание

дидатов, просто устроив

таем, и часто рекоменду-

общей информации

их и получив деньги, им

ем их. Возможно, в нашем

о компании, куда

небезразлично, как про-

взаимодействии случают-

подбирают персонал,

ходит испытательный срок

ся какие-либо недочеты,

нельзя считать угрозой

и дальнейшая работа спе-

и преступлением?

циалиста. Они не рассматривают

— Если рекрутинговое

кандидатов

как

успешно проданный товар,

агентство предлагает кан-

а

дидату ознакомиться с ин-

своих партнеров в долго-

формацией

срочной перспективе. Под-

о

компании,

воспринимают

их

как

ДЕКАБРЬ 2015

8

45 (361)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

компанию,

тами — это как раз часть

проводить правильную ка-

возможно, даже генераль-

такого последующего вза-

дровую и управленческую

ному

имодействия.

политику и постоянно ра-

водитель, почитав такие

ботать

резюме, может заинтере-

Что касается контактов

необходимо

над

улучшением

корпоративной культуры.

руководителю

отдела,

директору.

а

Руко-

соваться опытом и компетенциями кандидата и дать

нии нет договора о сотруд-

свое согласие на собесе-

Говорят, что

дование, после чего агент-

чает данную возможность)

кандидаты порой

ство получает возможность

с другими сотрудниками

буквально зомбируются

диктовать свои условия с

компании, не имеет смыс-

менеджером КА на

точки зрения оплаты своих

ла говорить, нравится нам

работу в компании.

услуг или зарплаты сотруд-

это или нет — все КА время

ника. В итоге проводит— Я думаю, тут все за-

ся собеседование в обход

пании и наводят справки;

висит от человека — под-

HR-службы, руководитель

подбирая кандидатов для

вержен ли он такому зом-

и агентство договарива-

нас,

бированию

Но

ются о найме сотрудника,

действуют по такому же

нельзя недооценивать роль

а на плечи кадровой служ-

алгоритму. В большинстве

компании, HR-службы и его

бы ложатся все заботы по

случаев сотрудник реша-

прямого руководства.

договоренностям и согла-

наши

КА-партнеры

или

нет.

ет сам, как поступить со

сованиям с КА, которое на

звонком от КА — если его

этом этапе уже может за-

устраивает

текущая

Какие еще уловки

по-

зиция, условия и работа

и приемы используют

в компании в целом, он

КА для закрытия

просто не будет общаться

вакансии? Назову

один

при-

ев, когда люди приходили

ем, из-за которого часто

и жаловались, что их бес-

агентства попадают в чер-

покоят, на моей практи-

ные списки компаний, без

ке не было. Конечно, для

упоминания названия КА.

того, чтобы быть уверен-

КА

ным, что сотрудники не

резюме без имени и фото

захотят общаться с КА и

кандидата напрямую ме-

рассматривать

неджерам,

варианты

трудоустройства в другую

рассылают

ЭЛЕКТРОННАЯ ВЕРСИЯ ЖУРНАЛА «КОММЕРЧЕСКИЕ СПОРЫ» ПОДПИСЧИКАМ НА 2016 ГОД

«слепые»

скажем,

фи-

нансовому директору или

Эксклюзивное интервью для

—

сумму гонорара.

В ПОДАРОК ВСЕМ

с агентством на тему новых предложений. Случа-

просить абсолютно любую

Эксклюзивное интервью для

от времени звонят в ком-

Эксклюзивное интервью для

КА (с которыми у компа-

ничестве, который исклю-

Эксклюзивное интервью для

держание связи с кандида-

ОСТОРОЖНО, КАДРОВЫЕ АГЕНТСТВА

Эксклюзивное интервью для

Просто пришлите заявку и скан подписки на журнал на адрес tp@top-personal.ru

ДЕКАБРЬ 2015

9

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

ОСТОРОЖНО, КАДРОВЫЕ АГЕНТСТВА

45 (361)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Какие нарушения

В AIG были случаи, ког-

ные компании могут обра-

да менеджеры получали

щаться к таким агентствам

договоренностей с КА

такие «слепые» резюме,

в

вы наблюдали ранее?

но все они следовали при-

средства и время. В дол-

нятой кадровой политике и

госрочной и даже средне-

— В своей практике я

своевременно передавали

срочной перспективе они,

не наблюдала никаких се-

вопрос HR-отделу. Бизнес

увы, только страдают от

рьезных нарушений, если

КА, работающих по такой

такого партнерства.

и были таковые, то они ка-

попытках

сэкономить

схеме, настолько прибы-

сались лишь рабочих мо-

лен, что КА продолжают

ментов.

Где вы черпаете

идти на такие уловки, несмотря на не совсем этич-

информацию

Достаточно распростра-

ный подход и потерю ряда

о надежности

ненное нарушение, извест-

потенциальных клиентов.

и уровне КА?

ное на рынке: компании озвучивают КА вилку зар-

— Это приходит из опы-

плат, а агентство передает

та работы в сфере HR и

кандидату самую высокую

существовать

работы с КА в принципе.

цифру.

некоторым КА

Если необходимо найти и

с явно плохой

подключить к работе но-

репутацией?

вое агентство, мы под-

Как удается

ходим к этому процессу

Как им противостоять?

— Думаю, они выживают

максимально ответствен-

за счет компаний, у кото-

но, ищем рекомендации

рых низкие требования к

компаний,

мо-

бирать агентство, работать

договорным

обязатель-

жем доверять, с конкрет-

над условиями договора,

ствам и которые ищут ми-

ными примерами: какие

чтобы они включали все

нимальные цены на рынке.

сотрудники были наняты и

моменты, связанные с пра-

Быстро и дешево — вот их

как, как развивалось пар-

вами и обязанностями обе-

кредо. Молодые и неопыт-

тнерство.

их сторон. Лучше выбирать

которым

— Нужно правильно вы-

УВОЛЬНЕНИЕ Как уволить финансового директора? Рассмотрим ситуации, когда финдиректор «по-хорошему не понимает», то есть сам увольняться не желает, а расторгнуть отношения с ним необходимо

Андрей Ковалев

Ч И ТА Й Т Е В Ж У Р Н А Л Е ДЕКАБРЬ 2015

10

45 (361)/2015

ОСТОРОЖНО, КАДРОВЫЕ АГЕНТСТВА

Я БЫ НЕ СТАЛА ГОВОРИТЬ ОБ ОПАСНЫХ КА, СКОРЕЕ ЗДЕСЬ СТОИТ УПОМЯНУТЬ О НЕЭФФЕКТИВНЫХ И НЕЧИСТОПЛОТНЫХ АГЕНТСТВАХ. ЧТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО МОЖЕТ БЫТЬ ОПАСНО — ЭТО БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ РАБОТА КА С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ (ХРАНЕНИЕ, ОБРАБОТКА И ПЕРЕДАЧА), РИСК УЩЕРБА КАНДИДАТАМ

ДЕКАБРЬ 2015

11

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

наиболее важно, чтобы КА

строе агентство, а основы-

убедило кандидата прийти,

вице-президент

ваться на рекомендациях и

а дальнейшее уже зависит

и руководитель отдела

предыдущем опыте — так

от работы самого HR и ли-

по работе с персоналом

можно защититься от не-

нейного менеджера. У меня

чистоплотных агентств.

был опыт работы в компа-

AIG по России, странам СНГ и Грузии.

нии с не самым сильным работодателя

в

Беседовал

Чем отличается

сравнении с теми предпри-

Николай Кочелягин

«продажа» кандидату

ятиями, откуда мы хотели

компании агентством

специалистов получить. И

и вами?

не раз решающим факто-

Журнал

, декабрь 2015 г.

ром выбора места работы — Отличий много. Агент-

становился именно визит

ство видит компанию со

кандидата в компанию, по-

стороны, что неплохо — оно

сле которого многие их них

может посмотреть под сво-

говорили о том, что рады,

им углом зрения. А у ком-

что пришли и увидели все

пании есть ценная возмож-

своими глазами.

ность показать компанию, коллектив, корпоративную культуру.

Такое

Потеря времени

знаком-

ство с компанией-работо-

на общение с КА

дателем начинается уже со

стоит того?

встречи с HR-специалистом, а у КА просто нет возможности

СПРАВКА О КОМПАНИИ AIG в России (ЗАО «АИГ») является частью международной группы American International Group, Inc. (AIG). В России компания присутствует более 20 лет, имеет рейтинг финансовой устойчивости А+ (Эксперт РА). В штате компании более 100 сотрудников. С января 2015 г. президентом AIG вРоссии является Роман Тихоненко. Компании, входящие в AIG, предоставляют услуги юридическим лицам, государственным учреждениям и частным клиентам.

в это сотрудничество, тем —

Несомненно,

стоит.

продемонстриро-

Чем больше мы работаем с

вать все аспекты работы

КА и эккаунт-менеджером,

в компании. Зачастую для

который ведет наш проект,

компаний-работодателей

чем больше инвестируем

выше будет результат для нас и для них.

•••

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

* Ольга Стрельникова,

не самое дешевое или бы-

брендом

Эксклюзивное интервью для

ОСТОРОЖНО, КАДРОВЫЕ АГЕНТСТВА

45 (361)/2015

ДЕКАБРЬ 2015

12

www.TOP-PERSONAL.ru

В чем, на ваш

но договариваемся. Эта

взгляд, кроются

машина в идеале долж-

ключевые преимуще-

на полностью выполнить

ства кадровых

определенные функции и

агентств (КА)

выдать результат.

в сравнении с HR-службой,

Если, например, брать

позволяющие им быть

штатных сотрудников, то

востребованными

здесь может быть много

на рынке?

незапланированных в бизнесе нюансов — болезнь

— Если рассматривать в

сотрудника, отпуска, бо-

данный момент ситуацию

леющие дети, негативное

нестабильности в эконо-

настроение, склоки в кол-

мике нашей страны и, как

лективе. Например, имен-

следствие, сложную ситу-

но в данный момент для

ацию в бизнесе, то кадро-

бизнеса необходимо уси-

вое агентство — это некий

лить критичное закрытие

механизм, который может

определенных позиций, а

максимально сэкономить

у сотрудников HR-службы

наши затраты. Если гово-

настроение такое, что ни-

рить об основных преиму-

кому не хочется работать.

ществах, то первое: КА —

Кадровые агентства в этом

это

направлении

некая

организация,

работают

машина, которая берет на

иначе. Мы договариваем-

себя все обязательства, о

ся о результате и платим

которых мы предваритель-

деньги за результат. Если

Светлана Козлова, Hygiene Technologies

О С Т ОР ОЖ НО, К А Д Р ОВЫ Е А Г Е Н Т С Т В А

Мы никогда не закрываем топовую вакансию людьми с улицы

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

ОСТОРОЖНО, КАДРОВЫЕ АГЕНТСТВА

45 (361)/2015

это

кадровое

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

агентство

которые вам требуются —

В данный момент мы на-

с уровнем, который по-

либо это обучение, либо

блюдаем и на рынке труда,

зволяет давать еще и га-

это рекрутинг, либо кадро-

и вообще в бизнесе сниже-

рантии, то тут вообще все

вый аудит, либо аутстаф-

ние максимальной прибы-

замечательно.

финг. На данный момент

ли. Как раз наемная аут-

вам

опреде-

сорсинговая организация

Конечно, дальше воз-

ленные процессы, и вы

реально экономит бюджет.

никнет вопрос о том, как

понимаете, что эта ком-

Мне пришел пример в го-

правильно выбрать такого

пания выполняет эту роль

лову. Не так давно я откры-

партнера, как с ним рабо-

исключительно

хорошо.

ла свой бизнес, где у меня

тать, и в чем могут быть

Можно сказать, что подго-

есть кадровик, бухгалтер

подводные камни. Но что

товку, контроль, обучение

и еще куча структур, кото-

касается преимуществ, то,

и адаптацию, на которые

рые выполняют определен-

во-первых, это значитель-

компания,

правило,

ные роли. Когда у меня нет

ная

бюджета,

обращает внимание, мы

возможности справляться

потому что мы платим ис-

уже не делаем — эти зада-

с таким объемом затрат,

ключительно за результат,

чи выполняет консалтинго-

единственный способ, ко-

а не за выполнение про-

вая компания.

торый

экономия

интересны

как

Эксклюзивное интервью для

цесса работы, как мы это

эко-

номит мои расходы — это

делаем со штатными со-

Просто приходит гото-

консалтинговая компания,

трудниками. Мы же платим

вый специалист и, грубо

которая берет на себя ус-

нашим штатным сотрудни-

говоря, ремонтирует нашу

луги бухгалтерии, кадро-

кам за то, что они каждый

поломку, дает нам гото-

вого делопроизводства и

день приходят на работу и

вый результат. А мы пере-

всего документооборота.

работают. Каждому агент-

числяем деньги, и все жи-

Таким образом они полно-

ству мы платим за полу-

вем хорошо. Причем если

стью снимают с меня от-

ченный результат.

речь идет о рекрутинге, то

ветственность. По нашему

нам ведь все равно, отку-

с ними договору они несут

да к нам пришел человек

ответственность за сдачу

агентств

в компанию — по объявле-

всех отчетов в налоговую,

все-таки точечно работа-

нию в газете или Интерне-

за все моменты, связан-

ют. Но, конечно, не все.

те, через хантинг или из

ные с кадровым учетом

Нужно понимать, к кому

кадрового агентства. Ему,

сотрудников, за ведение

обращаться. Всегда луч-

я думаю, тоже все равно.

трудовых

ше выбирать консалтин-

Главное, что наша основ-

вдруг будет проверка биз-

говые компании, которые

ная головная боль, за кото-

неса, то ответственность

специализируются исклю-

рой мы обратились к пар-

за ее результат полностью

чительно на тех вопросах,

тнерам, просто исчезла.

ляжет на них. Мне не надо

Кроме того, большинство Эксклюзивное интервью для

колоссально

кадровых

книжек.

Если

ДЕКАБРЬ 2015

18

45 (361)/2015

трех

Эксклюзивное интервью для

экономя при этом время,

там людей. Мы полгода

ков для этого. Ежемесяч-

другие ресурсы, затраты,

примерялись к компании

но я могу прийти и прове-

нам бы не имело смысла

и в результате уже третий

рить, что они все делают

к кому-то обращаться. Раз

год с ними успешно рабо-

как мне надо, и спокойная

мы обращаемся к их услу-

таем. И я рекомендую ее

и довольная уйти. В этом

гам — значит, мы, как биз-

всем своим друзьям и кол-

направлении для любого

нес, не можем сами это

легам, потому что знаю,

владельца бизнеса — это

сделать по каким-то при-

что эти люди надежны в

отличное решение. Но, ко-

чинам.

плане предоставления ра-

нечно, здесь есть нюансы.

бочей силы. Выбирая агентство,

кадровое мы

должны

Есть еще одна рекру-

Итак, чем же

смотреть на их результат,

тинговая

в принципе могут быть

наводить справки — где,

торая себя очень хоро-

опасны КА?

когда и для кого они за-

шо зарекомендовала. Их

крывали вакансии. Посмо-

единственная

— Нюансов очень мно-

трите: а эти люди еще ра-

специализация — это за-

го. Все, кто когда-либо ра-

ботают в тех компаниях?

крытие

ботал

HR-менеджерами,

Я очень часто обращалась

компания не просто, как

могут прийти на рынок и

в рекрутинговые компании

делает большинство, вы-

сказать, что я — кадровое

несмотря на колоссальный

сылает анкеты, профили с

агентство и с сегодняш-

опыт по закрытию вакан-

просьбой оформить некий

него дня буду вам во всем

сий. Это позволяет мне

бланк, куда ты включишь

помогать. Но не факт, что

сэкономить

компетенции

эта помощь действитель-

ные в бизнесе и жизни ре-

позиций и будешь ждать

но принесет нам прибыль.

сурсы — время и деньги.

кандидатов.

Для чего мы, по сути, об-

У меня нет одной компа-

действуют

ращаемся в наемные про-

нии, которая бы все для

они приходят к заказчи-

ектные организации, ре-

нас делала. Если речь идет

ку на личную встречу. На-

кламные организации? Мы

об аутсорсинге или аут-

пример,

ищем неких профессиона-

стаффинге, то я иду в кон-

вакансию менеджера по

лов, которые возьмут на

кретную компанию, специ-

качеству.

себя основную массу рас-

ализирующуюся на этих

следующим образом: пе-

ходов и дадут нам просто

услугах, зарекомендовав-

реоделись

результат,

при-

шую себя на рынке в раз-

прошли инструктаж и пош-

ведет бизнес к прибыли.

ных городах России. И я их

ли на производство. Они

Если бы мы могли сде-

заранее проверяю, узнаю о

прожили жизнь человека,

лать это самостоятельно,

компетенции работающих

за которого будут закры-

важ-

ко-

отличная

вакансий.

Эта

желаемых

Эти

Эксклюзивное интервью для

люди

по-другому:

надо

Они

в

закрыть

сделали

униформу,

Эксклюзивное интервью для

который

самые

компания,

Эксклюзивное интервью для

сотрудни-

Эксклюзивное интервью для

держать

Эксклюзивное интервью для

ОСТОРОЖНО, КАДРОВЫЕ АГЕНТСТВА

Эксклюзивное интервью для

ДЕКАБРЬ 2015

19

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

ОСТОРОЖНО, КАДРОВЫЕ АГЕНТСТВА

45 (361)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

вать вакансию. И мгновен-

большинство HRD, с кото-

они ее решат, бизнес сам

но эту позицию закрыли.

рыми я общаюсь, встреча-

понимает, куда двигаться

Мы с генеральным дирек-

юсь на деловых меропри-

дальше. Возможно, и не

тором приняли решение,

ятиях? Мы все бегаем как

надо обучать продажни-

что ни я, ни мой отдел не

муравьи, хватаясь за все,

ков в принципе, а стоит

будем тратить на это вре-

лишь бы только удержать-

для

мя, потому что надо запу-

ся на плаву, найти нуж-

по-другому

скать завод в Татарстане,

ных сотрудников, только

вать средства в другом на-

закрывать другие ключе-

бы не пострадал бизнес.

правлении. Главное — пра-

вые вопросы. И то, на чем

HR-функция

не

вильно выбрать компанию!

мы давным-давно топчем-

приносит прибыль, она в

А выбирать ее надо исклю-

ся, сделали за нас другие

основном приносит одни

чительно путем перегово-

люди. При этом мы потра-

расходы. Но тем не ме-

ров, поиском рекоменда-

тили минимальное коли-

нее наши действия долж-

ций и каких-либо проверок

чество средств, нервов,

ны быть направлены на то,

их результативности.

энергии, никто ни с кем не

чтобы компания могла за-

переругался, времени мы

рабатывать, чтобы как ми-

также не затратили.

нимум избежать больших

но плачевный опыт, ког-

убытков и не закрыться в

да

кризисное время.

кадровое

Глобальные консалтин-

никогда

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

говые компании пошли го-

У

успеха

нас

действовать и

был

компания

зарабаты-

достаточ-

привлекла

агентство

предварительных

без

прове-

раздо дальше. Есть такие

Иногда владелец биз-

рок и рекомендаций. Биз-

организации, которые не

неса думает, что доста-

нес решил, что теперь эта

просто закрывают вакан-

точно закрыть вакансии, и

кадровая компания будет

сии и проводят обучение,

мы все будем в шоколаде.

закрывать для нас вакан-

а внедряются в бизнес.

Но грамотные кадровые и

сии. Я захотела познако-

Они видят основные бо-

консалтинговые компании,

миться с деятельностью

левые точки, которые не-

получив хороший заказ,

агентства — там работали

обходимо

и

не бегут сразу искать кан-

достаточно активные ме-

вылечить для того, чтобы

дидатов или писать тре-

неджеры. Они присылали

уже на них накладывать

нинги, потому что «надо

огромное количество кан-

какие-либо

бизнес-про-

научить продажников про-

дидатов, но результат был

цессы. Такие организации

давать — и тогда мы бу-

нулевой.

на сегодняшний день, в

дем зарабатывать много

кучу времени на проведе-

нестабильное время, са-

денег». Они комплексно

ние собеседований, время

мые нужные для любой

вычисляют

генерального

компании. Что сейчас де-

работают только с клю-

было потрачено на 10 кан-

лают владельцы бизнеса и

чевой точкой. Как только

дидатов, но мы так и не

исключить

проблему

и

Мы

потратили

директора

ДЕКАБРЬ 2015

20

45 (361)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

дорогой путь можно было

это отличный и эффектив-

Настроение у всех было

исключить, если бы мы за-

ный способ. Если взять се-

очень негативное, но тем

ранее навели о компании

годняшнюю ситуацию, то

не менее мы упорно про-

справки.

на рынке труда кандидатов

должали работать с этой

больше, чем предложений.

кадровой

Кадровые агентства, кото-

компанией.

Я

Стоимость

начала наводить справки и

рые берут деньги с соиска-

услуги — насколько она

телей — на самом низком

циализируется на службах

оправдана?

уровне, потому что они не

занимаются

которые — Она оправдана. По-

ку бизнеса, не взаимодей-

объ-

тому что мы в случае со-

ствуют напрямую и не жи-

екта. И со временем она

трудничества с кадровым

вут жизнью компании: они

взяла на себя обязатель-

агентством не будем нести

живут жизнью кандидата.

ства закрывать еще и дру-

затраты на рекламу и дру-

Они под конкретного че-

гие вакансии. В итоге ни-

гие временные затраты.

ловека, под какого-нибудь

какие вакансии они нам

Если это компания серьез-

Петрова

не закрыли, время было

ная, то она даст гарантию

хотят найти работодателя

потрачено впустую. А са-

на кандидата. Большин-

его мечты, за которую эти

мое главное — мы должны

ство компаний не считает,

граждане должны запла-

были заплатить им не про-

сколько сейчас мы тратим

тить деньги. Получается

сто за результат, но и за

на рекламу и объявления.

картина наоборот, а тако-

работу. При таком раскла-

Это огромные убытки для

го не бывает, потому что

де мы попали на серьез-

бизнеса. Кадровое агент-

любая компания, нанимая

ные деньги, а результата

ство все сделает за нас, а

себе персонал, платит по-

не увидели. И все равно

мы заплатим за конечного

том этим людям деньги.

пришли к другим партне-

кандидата.

Конечно, это идеальный

режимом,

пропускным

внедряются в проблемати-

охраной

или

Васечкина,

крыли вакансии, но время

желание,

Есть КА,

было упущено. И ведь этот длинный, мучительный и

мечтаешь

работать в этой компа-

которые берут деньги

нии. В итоге завтра я при-

с кандидатов за помощь

глашаю этого Васечкина к

в трудоустройстве.

нам на работу, он нам под-

Как вы относитесь

ходит, и он платит день-

к ним?

ги тому, кто дал ему наш

Эксклюзивное интервью для

вариант, когда ты загадал

Эксклюзивное интервью для

рам, которые все-таки за-

что

Эксклюзивное интервью для

поняла, что компания спе-

безопасности,

Эксклюзивное интервью для

смогли закрыть вакансию.

ОСТОРОЖНО, КАДРОВЫЕ АГЕНТСТВА

Эксклюзивное интервью для

телефон. В сегодняшней —

Встречала

такие

действительности так не

агентства. Я не думаю, что

получится. Я такой вариант

ДЕКАБРЬ 2015

21

ОСТОРОЖНО, КАДРОВЫЕ АГЕНТСТВА

45 (361)/2015

Я УЖЕ ПРИВОДИЛА ПРИМЕР КАДРОВОГО АГЕНТСТВА, КОТОРОЕ ЗАНИМАЛОСЬ БЕЗОПАСНОСТЬЮ. ТАК ВОТ, ОНИ НЕ ПРОСТО СТРАННО ПРОДАВАЛИ НАШУ КОМПАНИЮ, БОЛЕЕ ТОГО, ОНИ НЕПРАВИЛЬНО НАЗЫВАЛИ КАНДИДАТУ НАШУ ФИРМУ И ТО, ЧЕМ МЫ ЗАНИМАЕМСЯ. КАНДИДАТЫ ИСПЫТЫВАЛИ ШОК, КОГДА УЗНАВАЛИ, ЧТО МЫ ИНОСТРАННАЯ ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ. ПОТОМУ ЧТО В АГЕНТСТВЕ ИМ ДАВАЛИ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ИСКАЖЕННУЮ ИНФОРМАЦИЮ

ДЕКАБРЬ 2015

22

45 (361)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

* Светлана Козлова,

для себя вообще не рас-

люди, которые когда-ли-

сматриваю.

бо пришли в компанию как

директор по персоналу

минимум на руководящую

компании

позицию начальника отде-

Hygiene Technologies.

ла и спустя несколько лет

особый мир EXECUTIVE

развились. У нас есть ди-

Беседовала

SEARCH. Как ваша

ректор по развитию, кото-

Оксана Паничкина

фирма закрывает такие

рого мы когда-то вообще

вакансии специалистов

брали на должность ме-

и топов?

неджера по логистике. И

Журнал

, декабрь 2015 г.

он тоже совершил внутренний скачок и рост. Так как

СПРАВКА О КОМПАНИИ

закрываем — это действи-

команда европейская, ме-

тельно особый мир. Если

тоды работы с персоналом

взять нашу компанию, то

очень сильно отличаются

здесь есть двоякий мо-

от российских. Если рос-

мент. Компания иностран-

сийская компания готова

ная,

бизнеса

принять генерального ди-

бельгиец. Он имеет пози-

ректора с улицы, который

цию, которую я разделяю.

просто придет, внедрится

Hygiene Technologies — российский производитель и поставщик инновационной гигиенической продукции. В настоящее время компания производит: средства женской гигиены, средства детской гигиены, средства специальной гигиены по уходу за больными. В компании функционирует собственное подразделение по разработке новых и совершенствованию существующих видов продукции. Сайт компании http://www.ht-company.ru

Мы никогда не закрываем

в коллектив и начнет там

топовую вакансию людьми

управлять, то в европей-

с улицы. Я единственный

ской действительности это

ботать в роли операто-

человек на топовой пози-

невозможно. Он все равно

ра. Он работал операто-

ции, которого взяли с ули-

придет, но придет на долж-

ром линии, наладчиком,

цы, и то меня схантили. Мы

ность работяги.

проработал

владелец

таких специалистов выра-

наша топ-команда — это

Один года

сотрудник

назад

начал

занимает

года

и

долж-

два

ность начальника смены.

ра-

•••

Эксклюзивное интервью для

щиваем, как детей. Вся

сейчас

два

Эксклюзивное интервью для

— Мы такие вакансии не

Эксклюзивное интервью для

Топы и СЕО —

ОСТОРОЖНО, КАДРОВЫЕ АГЕНТСТВА

Эксклюзивное интервью для

ДЕКАБРЬ 2015

23

www.TOP-PERSONAL.ru

(Но иногда и для вас лучше отпустить работника)

В чем, на ваш

компании, не может оди-

взгляд, кроются

наково

ключевые преимущества

крывать позиции и специ-

кадровых агентств (КА)

алистов, и руководителей

(в сравнении

среднего звена, и вакансии

с HR-службой),

ТОП-уровня. Как правило,

позволяющие им быть

внутренние HR не занима-

востребованными

ются прямым поиском ред-

на рынке?

ких специалистов и руко-

эффективно

за-

водителей высшего звена, — Востребованы те ка-

поскольку такая услуга для

дровые агентства, которые

компании востребована не

имеют специализацию. Это

каждый день. Иметь в шта-

позволяет сократить время

те HR, квалификация кото-

на поиск, поскольку кон-

рого позволит качественно

сультанты КА, зная рынок

закрыть вакансию любого

и подбирая специалистов

уровня, который понимает

в разные компании одно-

специфику бизнеса, ситу-

го профиля, имеют резерв

ацию на рынке труда и в

кандидатов. Более того,

отрасли, будет стоить до-

менеджер по персоналу,

роже, чем привлечь к ре-

который работает внутри

шению конкретного запро-

Анна Юркина, «Автоматизация и телекоммуникации» («Автелком»)

О С Т ОР ОЖ НО, К А Д Р ОВЫ Е А Г Е Н Т С Т В А

Кадровые агентства могут «по кругу» продавать своих кандидатов каждые 2-3 года

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

ОСТОРОЖНО, КАДРОВЫЕ АГЕНТСТВА

45 (361)/2015

са

Эксклюзивное интервью для

специализированное

Эксклюзивное интервью для

дат, который обратился в

обходимо иметь доступ к

КА за услугой поиска рабо-

специализированным ре-

ты. В этом случае заплатит

сурсам, которые являют-

и компания, и соискатель,

ся платными. Необходимо

если именно он будет тру-

расставлять

которые берут деньги

доустроен на данную по-

считать затраты и прини-

с кандидатов за помощь

зицию, то есть получает-

мать решение в каждом

в трудоустройстве —

ся двойная оплата. Но это

конкретном случае — отда-

и честь им и хвала.

скорее исключение, чем

вать ли линейную позицию

Вы о них знаете что-то и

правило, и факт двойной

в КА или закрывать ее соб-

как к ним относитесь?

оплаты в данном случае

ственными силами. Если

уместен — услуга оказана

же КА закрывает более

как одному заказчику, так

пяти линейных вакансий в

и другому.

месяц и сотрудничество с

кадровое агентство.

Есть КА,

— Да, есть КА, которые предоставляют услуги как работодателям, так и со-

КА носит постоянный ха-

искателям. И я считаю это

рактер, то с экономической

абсолютно

нормальным.

Линейный рекрут-

точки

зрения

выгоднее

Однако стоит разделять

мент от КА в чистом

взять внутреннего рекруте-

подход КА, которые рабо-

виде (это когда мы

ра, поскольку зарплата ре-

тают с высококвалифици-

исключаем карманные

крутера с учетом налогов

рованными специалиста-

КА, созданные самими

и страховых взносов, обо-

ми, подбирая им вакансии,

материнскими фирма-

рудования рабочего места

и которые оказывают ус-

ми) — исследования УП

и прочих косвенных затрат

луги по массовому подбо-

показывают 80% от вы-

будет меньше, чем оплата

ру низкоквалифицирован-

ручки КА. Кто, почему

услуг КА. Более того, вну-

ных работников. На мой

и когда прибегает

тренний

взгляд,

к услугам КА при,

внутренний микроклимат,

казалось бы, баналь-

особенности и требования

ном рекрутменте?

конкретных

подход

должен

быть разный.

Другими словами, заЭксклюзивное интервью для

приоритеты,

— В компании, поми-

как компания, так и физи-

мо рекрутмента, у HR есть

ческое лицо. Кто является

еще масса других функ-

заказчиком — тот и платит,

ций — адаптация, оцен-

если иное не оговорено.

ка, обучение и развитие,

Бывают

корпоративная

правда,

знает

руководите-

лей, поэтому качество под-

казчиком КА может быть

случаи,

рекрутер

бора внутреннего рекрутера будет выше.

культура,

они редки, когда на откры-

кадровое

делопроизвод-

тую вакансию есть канди-

ство и пр. Более того, неДЕКАБРЬ 2015

30

45 (361)/2015

Эксклюзивное интервью для

позиции топов закрываю

литься любой опытный HR-

специалисты —

лично я. Поиска СЕО в

директор, пользующийся

лакомый кусочек для

моей практике не было.

услугами КА в настоящее

КА — почему им здесь

Однако

время или в прошлом.

светит успех?

как бэкграунд руководите-

нужно

понимать

Эксклюзивное интервью для

Редкие

Эксклюзивное интервью для

ля HR-департамента, так

определен-

Если HR-департамент воз-

принципе могут быть

ной сфере несколько лет,

главляет бывший рекрутер,

опасны КА?

знают рынок — не только

владеющий технологиями

ключевых игроков, но и

прямого поиска и хантинга,

— Прежде чем говорить

небольшие развивающие-

то поиск внутренними си-

об опасности со стороны

ся компании, организаци-

лами будет оправдан. Если

КА, необходимо остано-

онную структуру и ценных

же руководитель не имеет

виться на том, что стоит

сотрудников, а также под-

подобного опыта, напри-

работать только с теми

держивают наработанные

мер, он вырос из T&D или

КА, которые дорожат сво-

контакты, не забывая тру-

C&B, то эффективнее от-

ей репутацией. Естествен-

доустроенных редких спе-

дать вакансию в КА.

но, консультанты КА знают

ботающие

в

количество

циалистов, и пр. Это по-

информацию о компании,

зволяет сэкономить время

в которую они подбирают

на поиск, просто обзвонив

Почему вы

сотрудников как со сторо-

свою базу уже знакомых

согласились поговорить

ны самой компании, так и

специалистов, которые мо-

на тему «Осторожно:

получая ценные сведения

гут быть заинтересованы

кадровые агентства»?

от бывших или нынешних

в новом предложение как

И не боитесь ли некой

работников.

сами, так и порекомендо-

«мести» с их стороны?

Эксклюзивное интервью для

Итак, чем же в

и

Эксклюзивное интервью для

вакансий.

— Консультанты КА, ра-

ОСТОРОЖНО, КАДРОВЫЕ АГЕНТСТВА

Эксклюзивное интервью для

вать коллег.

Считывание

чаться их месть, если я яв-

общей информации

ляюсь заказчиком? Все то,

о компании, куда

особый мир EXECUTIVE

что я рассказала вам, я го-

подбирают персонал,

SEARCH. Как ваша

ворю и коллегам, работаю-

вроде как не угроза

фирма закрывает такие

щим в КА. Мы обсуждаем

и не преступление?

вакансии специалистов

наши точки зрения, ведь в

и топов?

споре рождается истина. Я

— Не вижу опасности,

не раскрываю никаких ком-

информацию о компании,

— Если речь идет имен-

мерческих тайн. Тем, что

ее структуре может полу-

но о моей компании, то

рассказала я, мог поде-

чить и хантер, и сотрудник

Топы и СЕО —

Эксклюзивное интервью для

— А в чем может заклю-

ДЕКАБРЬ 2015

31

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

ОСТОРОЖНО, КАДРОВЫЕ АГЕНТСТВА

45 (361)/2015

Эксклюзивное интервью для

компании-конкурента

—

Эксклюзивное интервью для

может быть до полугода.

компании кандидату ино-

Соответственно, даже по-

гда происходит не совсем

сле

заказчиком

верно. И кандидат, идя по

услуг КА консультант дер-

описанию в одну компа-

жит руку на пульсе, ведь в

нию, по факту приходит в

в фирму заказчика

случае неудачи ему пред-

другую. Консультанты КА

кандидаты говорят

стоит новый сложный по-

часто рассказывают о до-

о длительном внимании

иск. Кроме того, замена

стоинствах и сильных сто-

к ним менеджеров

кандидата предполагается

ронах, умалчивая или вуа-

агентства, которые

в случаях несоответствия

лируя «острые камни».

нередко интересуются,

профессиональных навы-

кто в компании что

ков, критических личност-

из себя представляет

ных качеств, а не просто по

как специалист. Вас это

желанию заказчика о заме-

приемы используют КА

не насторожит?

не: замену необходимо ар-

для закрытия вакансии

гументировать.

и получения желанной

все зависит от целей.

Устроенные КА

оплаты

Какие еще уловки,

суммы?

— Нет, у консультантов КА есть обязательство по замене кандидата в слу-

Кандидаты порой

— Я сталкивалась с тем,

чае непрохождения испы-

буквально зомбируются

что КА могут по кругу про-

тательного срока. Период

менеджером КА на

давать своих кандидатов

гарантии

выход в компанию.

каждые 2-3 года, посколь-

может

состав-

лять до полугода, а иногда

ку крупные КА работают со

и год, если это кандидат

— В последние годы я

многими заказчиками из

на ТОП-позиции, у кото-

такого не встречаю, хотя

одной отрасли. Например,

рых испытательный срок

не отрицаю, что «продажа»

в фарминдустрии.

МАТЕРИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Эксклюзивное интервью для

УЩЕРБ, НАНЕСЁННЫЙ ГЛАВБУХОМ (ОШИБКИ С ОТЧЁТНОСТЬЮ И НАЛОГАМИ), — МОЖНО ЛИ ЕГО ЧАСТИЧНО ПЕРЕЛОЖИТЬ НА ГЛАВБУХА?

Наталия Зыкова

Возможность возложения ответственности (прежде всего материальной) на главбуха, и какова точка зрения российских судов на эту проблему?

Ч И ТА Й Т Е В Ж У Р Н А Л Е ДЕКАБРЬ 2015

32

45 (361)/2015

Эксклюзивное интервью для

ет кандидата не просто

КА, которые встречались в

договоренностей с КА

в компанию, а в команду

практике.

вы наблюдали ранее?

конкретного

подразде-

ления и к определенному руководителю. Более

Насколько

повсеместно. КА часто го-

того, нет неподходящих

оправдана стоимость

ворят о собственной базе

кандидатов в принципе.

услуги?

кандидатов,

помощью

Есть кандидаты, которые

которой они представля-

не подходят в конкретную

— На мой взгляд, она

ют на рассмотрение за-

компанию на определен-

сильно завышена. С уве-

казчику тех кандидатов,

ную должность, поэтому

личением

которых нет в открытых

внутренний HR оценивает

на рынке стоимость услуг

источниках в настоящее

не только степень соответ-

чуть-чуть снизилась, но не

время. От многих коллег

ствия кандидата вакансии,

критично — в среднем от

слышала и на собственном

но и степень соответствия

15 до 24% от годового до-

опыте убедилась, что уни-

компании ожиданиям кан-

хода. Это сотни процентов

кальной собственной базы

дидата.

маржи. Многие фрилансе-

с

конкуренции

ры сегодня готовы рабо-

ет работные сайты, соци-

тать за 50-100% от месяч-

альные сети. Это, скорее,

Потеря времени

ного оклада, но у КА есть

CRM, в которой консуль-

на общение с КА

косвенные расходы — на

танты КА ведут работу и

стоит того?

рекламу,

могут оставлять коммента-

аренду

офиса,

ФОТ, поэтому их услуги

рии о статусе кандидатов в

— В последнее время я

дороже. С учетом стра-

разные периоды времени,

могу характеризовать ра-

ховых взносов и НДФЛ,

смене компании, результа-

боту с КА именно как поте-

тах общения с ними.

рю времени, так как их ра-

В ПОДАРОК ВСЕМ

не слышат то, что пытаешь

Чем отличается

донести, иногда спрашива-

«продажа» кандидату

ют одно и то же по несколь-

компании агентством и

ко раз. Но я бы говорила не

вами?

о КА, а о конкретных кон-

ЭЛЕКТРОННАЯ ВЕРСИЯ ЖУРНАЛА «КОММЕРЧЕСКИЕ СПОРЫ» ПОДПИСЧИКАМ НА 2016 ГОД

сультантах, ведь компанию —

HR

компании

рас-

делают люди. И мы сейчас

сказывает, как правило,

говорим не об абстрактном

и о достоинствах, и о не-

КА, а о конкретных кейсах

достатках.

с консультантами разных

Он

подбира-

Эксклюзивное интервью для

бота на потоке, иногда они

Эксклюзивное интервью для

у КА нет или она дублиру-

Эксклюзивное интервью для

— Нарушения сроков —

Эксклюзивное интервью для

Какие нарушения

Эксклюзивное интервью для

ОСТОРОЖНО, КАДРОВЫЕ АГЕНТСТВА

Эксклюзивное интервью для

Просто пришлите заявку и скан подписки на журнал на адрес tp@top-personal.ru

ДЕКАБРЬ 2015

33

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

ОСТОРОЖНО, КАДРОВЫЕ АГЕНТСТВА

45 (361)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

которые компания-заказ-

должно быть описано, а

чик заплатит по граждан-

не

ско-правовому договору, с

только в том случае смо-

фрилансером получается

жет донести свои требо-

примерно та же сумма, что

вания до представителя

и услуги КА.

КА, если он сам ЧЕТКО

Как правильно

оговорено.

Заказчик

Эксклюзивное интервью для

по персоналу компании

«Автоматизация и телекоммуникации» («Автелком»).

понимает, какого челове-

Беседовала

ка он хочет видеть в каче-

Оксана Паничкина

стве финалиста.

донести до консультанта

Журнал

КА профиль вакансии и

, декабрь 2015 г.

Где вы черпаете

ваши ожидания?

информацию о надеж— Во-первых, провести

ности и уровне КА?

личную встречу. По телефону или электронной по-

— Из рекомендаций кол-

специфику

лег. Им я доверяю больше

СПРАВКА О КОМПАНИИ

и детали не получится.

всего. И работаю даже не

Во-вторых, подготовить-

с КА, а с конкретным кон-

ся к встрече: четкие тре-

сультантом.

бования, задачи нового

компанию делают люди.

Компания «Автоматизация и Телекоммуникации». «Автелком» — российская высокотехнологичная компания, являющаяся оператором комплексных поставок, строителем инженерных коммуникаций, интегратором ИТ-систем и разработчиком инновационных продуктов. География бизнеса компании «Автелком» охватывает всю территорию Российской Федерации. Офисы компании находятся в Тольятти, Липецке, Белгороде, Волгограде и Краснодаре. В число клиентов «Автелком» входят предприятия нефтегазового сектора, телекоммуникаций, энергетики, тяжелой и легкой промышленности. Сайт компании — http://www.avtelcom.ru/

чте

донести

Повторюсь:

сотрудника, сроки, личностные

качества,

фессиональные

про-

навыки,

владение программными

Лучшие консультанты КА на вес золота?

продуктами. Иногда я делаю акцент даже на наи-

— Да, однозначно. Луч-

более подходящих типах

шие консультанты в КА не

личности. В-третьих, все

нуждаются. •••

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

* Анна Юркина, директор

ДЕКАБРЬ 2015

34

брь) (о к тя б р ь – д е к а

В номере:

Специфика работы ан с обращениями гражд дерации е Ф й о к с й и с с о Р ту н е к Презид архивов ты о б а р а л и в а р П е ы в о Н нты и электронные докуме ьные сети л те и л с и ч ы в о н н о и ц а Информ У и применение их в ДО дства о в з и о р п о л е д го о в о р д Особенности ка военнослужащих изводства о р п о л е д го о тн е р к е с Организация СССР к у а н и и м е д а к А те а р в центральном аппа в 1941–1945 гг. Организация работы ля референта руководите

www.TOP-PERSONAL.ru

ДОСТАВЛЯЯ СЧАСТЬЕ От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук

ЧАСТЬ ВТОРАЯ ПРИБЫЛЬ И УВЛЕЧЕНИЕ КОНЦЕНТРАЦИЯ НА ГЛАВНОМ

Борьба за выживание

Было ясно, что извне

суммы на счета Zappos, что-

финансирования не будет.

бы поддержать ее на плаву.

Следующие два года в

Мы пошли вразрез с инве-

Мы с Альфредом все еще

Zappos были нервными. Мы

стиционной стратегией и,

пытались

сосредоточились на выжи-

поскольку я теперь посто-

держку от Sequoia, но там

вании компании. И знали,

янно работал в Zappos, ре-

по-прежнему отказывались

что у нас нет другого вы-

шили вложить в компанию

инвестировать. В октябре

хода, кроме как добить-

дополнительные средства

2000 года я отправил ра-

ся успеха. Мы пережили

из фонда Venture Frogs, в

ботникам компании пись-

экономический спад, крах

итоге выбрав все неболь-

мо, в котором подчеркнул,

рынка акций интернет-ком-

шие деньги, которые еще в

что важно сделать Zappos

паний, теракты 11 сентя-

нем оставались.

прибыльной, пока у нас не

получить

под-

бря. И каждый раз возника-

Каждые несколько ме-

кончились деньги, и сокра-

ло чувство, что Вселенная

сяцев я брал выписку со

тить расходы, отказавшись

проверяет наши взгляды и

своего личного банковского

от многого из того, что мы

нашу веру.

счета и переводил какие-то

хотели бы.

Б И З Н Е С - Л И Т Е РАТ У РА

Тони Шей

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

45 (361)/2015

Дата: 9 октября 2000 года

Для Zappos.com это и хо*

один для нашей компании —

От: Тони Шей

рошо, и плохо. Хорошо то,

перебраться на другую сто*

Кому: Работники Zappos

что нам не нужно беспоко*

рону: как только мы начнем

Тема: Девятимесячный план

иться по поводу какого*то

получать прибыль, мы нач*

Заппонианцы!

конкурента, который вне*

нем контролировать свою

Я решил написать вам и

запно получит от кого*то

судьбу и сможем делать го*

рассказать о приоритетах

25 миллионов долларов и

раздо больше из того, что

компании

следующие

потратит их на рекламу в

мы хотели бы.

девять месяцев, чтобы вы

ходе трансляции игр на Су*

лучше понимали, как роль

перкубок, спутав все карты

компании должны сконцен*

каждого из вас влияет на

остальным и создав нам го*

трироваться на максимиза*

общую картину. Если у кого*

ловную боль в краткосроч*

ции ее шансов стать при*

то возникнут вопросы, не

ной перспективе. Плохо то,

быльной прежде, чем у нас

стесняйтесь мне их задать!

что, поскольку мы ограниче*

кончатся деньги. Мы раз*

Как все вы знаете, в тече*

ны в средствах, мы не смо*

работали финансовый план,

ние последних шести меся*

жем расти так быстро, как

основанный

цев ситуация на рынке для

нам хотелось бы, и делать

смысле, и в наших силах

всех компаний, работающих

все, что запланировано.

выполнить его, но нам хоте*

на

А

пока

все

на

работники

здравом

с конечным потребителем

Да, есть много вещей, ко*

лось бы убедиться, что все

(B2C), была чрезвычайно тя*

торые было бы здорово сде*

понимают, какие действия

желой, причем это касается

лать, будь у нас деньги: про*

для этого нужны.

и открытых рынков акций,

вести рекламную кампанию

и частных рынков (венчур*

национального

масштаба,

нам нужно очень тщательно

ного

Котиров*

быстрее расширять спектр

следить за расходами. На

ки акций когда*то крупных

наших услуг и формировать

прием новых сотрудников

компаний, таких как eToys,

команду,

больше

мы выделили совсем не*

FogDog и PlanetRx, находят*

ресурсов на развитие биз*

большой бюджет и обязаны

ся на исторических миниму*

неса, добавить больше воз*

в него уложиться, поэтому

мах. Серьезные компании

можностей в новый сайт и

не сможем увеличить штат

закрытого типа, например

еще много*много всего. Но

ни одного из департаментов

Miadora.com, месячная вы*

реальность такова, что из*

настолько, насколько нам

ручка которой превышала

за финансовых ограничений

хотелось бы.

миллион долларов и которая

пока мы не можем делать

финансировалась

все, что хотелось бы.

капитала).

Sequoia

тратить

Итак, первое и главное:

Кроме контроля над рас* ходами важнейшим приори*

(учредителем Yahoo!), ста*

Сейчас мы убыточны, и

тетом в течение следующих

новятся банкротами, потому

у нас очень мало денег, по*

девяти

что венчурные фонды боят*

этому мы участвуем в гонке

максимизация валовой при*

ся инвестировать в B2С.

на время. Приоритет номер

были. Это означает рост

месяцев

является

ДЕКАБРЬ 2015

40

45 (361)/2015

С Ником и Фредом мы

ко наличности у нас оста

среднего размера заказа в

решили

ряд

лось и как нам протянуть

расчете на одного клиента,

увольнений, чтобы макси-

на нее как можно дольше с

увеличение коэффициента

мизировать наши шансы

костяком персонала.

конверсии, увеличение ко

выжить. И нам пришлось

Что касается сокраще

личества постоянных посе

придумывать, как убедить

ния моей зарплаты, то если

тителей сайта и процента

оставшихся

работников

домовладелец признает, что

повторных покупок.

или согласиться с сокра-

должен мне денег больше,

Хотелось бы, чтобы при

щением зарплаты, или по-

чем я ему, и если я про

оценке новых проектов ком

работать бесплатно в об-

дам кое что приятелю, то

пании в следующие девять

мен на акции компании.

долгов у меня не будет и

месяцев все исходили из

Моя зарплата была уста-

останутся только расходы

задачи повышения валовой

новлена на уровне двад-

на аренду жилья, машину и

прибыли. Это означает, что,

цати четырех долларов в

еду. Больше всего я трачу

пока компания не станет

год, то есть я получал по

на аренду. Пусть зар плата

прибыльной, нам придется

доллару раз в две недели

покроет мои расходы, боль

отложить некоторые проек

(и это еще до уплаты на-

ше мне не надо.

ты, которые мы бы запусти

логов!).

провести

Мне кажется, что, хотя

ли в обычной ситуации. Как

В ноябре 2000 года Ник

только мы начнем получать

отправил мне по электрон-

проблемы, мы на верном

прибыль, мы будем оцени

ной почте следующее со-

пути. Расходы на маркетинг

вать перспективы на более

общение:

сейчас

длительное время, вот тогда и пофантазируем, как нам править всем миром. Как я уже написал, если

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

средней валовой прибыли и

у

нас

по прежнему

близки

к

есть

нужной

доле от выручки, техниче Дата: 26 ноября 2000 года

ски

маркетологи

гораздо

эффективнее, чем раньше,

От: Ник Суинмурн

и, похоже, знают, что нуж

у кого то есть вопросы о

Кому: Тони Шей

но для работы всего этого.

том, что ему делать, чтобы

Тема: Баблосы

Обидно, ведь понятно: мы

соответствовать

нашему

У меня нет никаких ис

справимся, вопрос только в

девятимесячному плану, по

точников финансирования.

том, сможем ли протянуть

жалуйста, не стесняйтесь и

К сожалению, похоже, вся

нужное время.

задавайте их.

надежда на тебя, так что я думаю, тебе нужно решить,

Наши сотрудники прихо-

Было ясно, что просто

что имеет смысл делать, а

дили с творческими идеями.

твердить о чрезвычайно-

мы уже будем исходить из

После тщательного ана-

сти сложившейся ситуации

этого. Если для Zappos у

лиза предложенных аль-

недостаточно. Нужны были

тебя больше денег нет, тог

тернативных

более радикальные меры.

да нам нужно понять, сколь

оплаты я решил не выби-

вариантов

ДЕКАБРЬ 2015

41

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

45 (361)/2015

рать ни один из них. Од-

Я

владел

еще

тремя

в Zappos свои собственные

нако, понимая, что Zappos

квартирами в здании, в

деньги, но знал, что они не

хочет (вынуждена?) уре-

них также жили сотрудни-

спасают положения. Ком-

зать расходы, я выдви-

ки

пания теряла ежемесячно

гаю

контрпредложение.

Zappos (в том числе Ник),

Главное, что мне сейчас

с которых я тоже не брал

нужно, — это больше сво-

арендную плату. И в отно-

банковский

бодного времени. Я готов

шении всех остальных мы

таял, я начал продавать

согласиться со снижени-

применяли принцип «один

недвижимость,

ем зарплаты на двадцать

за всех — все за одного»,

владел, чтобы полученное

процентов в обмен на один

делая все возможное, что-

тут же инвестировать в

дополнительный выходной

бы сохранить компанию на

Zappos. В итоге я распро-

день в неделю.

плаву.

дал все квартиры, кроме

бизнес-инкубатора

и

Все оставшиеся моби***

лизовались

и

слишком много. Поскольку мой личный счет

быстро

которой

той, в которой жил, и пент-

работали

хауса для вечеринок. Я хо-

больше, чем раньше. Было

тел избавиться и от него,

Поскольку дела шли все

приятно, что увольнения не

но экономика была в та-

хуже и хуже, некоторые со-

сказались на продуктивно-

ком плохом состоянии, что

трудники решили уйти из

сти компании. Оказалось,

просто не нашлось заинте-

компании. У большинства

что мы избавились от лен-

ресованных покупателей.

из них не было сбереже-

тяев и маловеров, но, по-

Помимо всего прочего,

ний, и значительные сокра-

скольку все, кто остался,

ресторан, которым управ-

щения зарплат или работа

были увлечены общим де-

ляли мои родители, не вы-

без оплаты означали, что

лом и верили в свои силы,

полнял прогнозов продаж,

им не будет хватать денег

выполнялся такой же объ-

частично изза экономиче-

на аренду жилья, поэтому

ем работы, что и раньше.

ского спада, частично по-

мы напрягли наши умы в

Хорошим уроком стало

тому, что ни у кого из нас

попытке найти неожидан-

то, как много значит объ-

не было соответствующего

ные решения проблемы.

единяющая компанию ув-

опыта.

Помещение для вече-

леченность общим делом,

Положение было ужас-

ринок, которое я купил,

как важно единство ко-

ным. Все, к чему я имел от-

пустовало с тех пор, как

манды. Жертвы приносили

ношение, остро нуждалось

Zappos переехала в биз-

все.

в деньгах, включая ресто-

нес-инкубатор, и я по ста-

Но все же их было недо-

вил в номер 810 (бывший

статочно для достижения

«Клуб BIO») пять кроватей

прибыльности.

и поселил там сотрудников бесплатно.

Я

продолжал

ран, инкубатор, Zappos и меня самого. Единственный запасной

каждые

вариант, мысль о котором

несколько месяцев вливать

поддерживала меня, заДЕКАБРЬ 2015

42

45 (361)/2015

Издательство

«Манн, Иванов и Фербер»

за разрешение публикации главы книги «Доставляя счастье.

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

Б ЛА ЛАГОДАРИМ ГОДА РИМ

От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук»

ключался в продаже пент-

тинг и сосредоточиться на

блемы было одно неожи-

хауса, что могло принести

уже существующих кли-

данное

какие-то средства в случае

ентах, чтобы стимулиро-

сблизила нас благодаря

оживления экономики.

вать их покупать больше и

общей цели — сохранить

Это была моя подушка

чаще. Не было бы счастья,

бизнес. Пусть мы и пере-

безопасности, моя стра-

да несчастье помогло: мы

живали нелегкие времена,

ховка, хотя я понятия не

были вынуждены сфокуси-

но мы переживали их вме-

имел, когда наступит это

роваться на улучшении ка-

сте, и все неистово верили

оживление и сколько вре-

чества обслуживания.

в то, что делали. Каждый

мени потребуется на продажу такой квартиры. Пытаясь сократить рас-

следствие.

Она

В 2003 году во главу

из нас чем-то жертвовал,

угла мы решили поставить

но мы были убеждены в

потребителя.

потенциале и в будущем

ходы, мы вместе с Ником

И все же приоритетом

и Фредом анализировали

номер один было не об-

Тогда я еще не понимал,

все стороны бизнеса. Не-

служивание клиентов. Речь

что Zappos стала моим но-

смотря на угрозу росту, мы

шла о выживании.

вым кланом.

решили «срезать» большую часть расходов на марке-

У

необходимости

компании.

вы-

живать и улаживать про-

•••

ДЕКАБРЬ 2015

43

программи-

сотрудничество c Toptal и

лающих получить работу в

найти программистов на

Toptal, необходимо также

проект,

компаниям-рабо-

сначала заполнить неболь-

ный специалист, обладаю-

тодателям сначала необхо-

шую регистрационную фор-

щий уверенными навыками

димо заполнить регистра-

му на сайте компании, далее

устной и письменной ком-

ционную форму на сайте.

с кандидатом связывается

муникации на английском

После этого кураторы Total

куратор и назначает дату и

языке, который заинтере-

свяжутся с работодателем

время Skype-звонка для про-

сован в удаленной работе

и проведут встречу-собе-

хождения собеседования в

на продолжительных про-

седование, на которой об-

компании. Для того чтобы

ектах с полной занятостью

судят требования к канди-

попасть в Toptal, не доста-

либо на менее продолжи-

дату, финансовые вопросы

точно просто зарегистриро-

тельных проектах с частич-

и все остальные детали,

ваться на сайте и заполнить

ной занятостью.

необходимые для успешно-

форму. Нужно пройти тща-

го сотрудничества. После

тельный отбор-собеседова-

программи-

того как заявка работода-

ние. Компания подходит к

рования могут быть лю-

теля одобрена, компания

найму кандидатов очень се-

бые: iOS, Android, Node.

становится членом сооб-

рьезно. Toptal принимает на

js,

Python/Django,

щества Toptal. Также ра-

работу только лучших специ-

Objective-C, JavaScript, PHP,

ботодатель может просто

алистов в своей области. Со-

Java,

C#,

позвонить по указанному

беседование с кандидатами

.NET, C++, DevOps, Front-End

на сайте телефону и дого-

состоит из четырех последо-

(JS,HTML5/CSS3) и другие.

вориться о встрече.

вательных этапов:

трет

ста-фрилансера

в

Toptal — это опыт-

Технологии

RoR,

Scala,

Groovy,

А

Ц

И

Я Для разработчиков, же-

В

Для того чтобы начать

И

пор-

Т

И

деальный

О

Toptal — это онлайн площадка для программистовфрилансеров, которая предоставляет возможность получения работы. Головной офис компании находится в Калифорнии, однако все специалисты работают удаленно из разных стран. Компания основана группой разработчиков в 2010 году.

М

Онлайн-платформа Toptal для программистов

МОТИВАЦИЯ

45 (361)/2015

Пройдя все этапы собе-

1. Проверка уровня владения английским языком. Кураторы Toptal организуют встречу по Skype, которая длится от 5 до 10 минут. Это-

седования,

программист

подписывает

контракт

с

Toptal и становится одним из ее разработчиков. Да-

го достаточно, чтобы оценить уровень владе-

лее

ния английским языком. Важно, чтобы вы по-

ет доступ к своей панели

специалист

управления

нимали, о чем вам говорят, и вас понимали.

из трех заданий, на которые отводится 90 минут.

заполняет

там свой профиль. В панели

2. Онлайн-тест на кодирование. Тест состоит

и

получа-

управления

поми-

мо профиля разработчики смогут видеть список ожидающих исполнителя проектов, свои заявки на проекты, список назначенных проектных собеседований,

3. Основное техническое интервью. Длитель-

информацию

о

текущем

проекте и статус поступив-

ность — около одного часа. Проходит в Skype.

ших платежей за работу. В

Требуется подготовить IDE, показать экран,

панели также можно от-

выполнить задания «в прямом эфире», ответить на технические вопросы.

править запрос на изменение своей доступности — сколько часов в неделю вы готовы работать. Можно временно находиться не-

4. Тестовый проект в режиме offline и последу-

доступным для работы.

ющий показ результатов в Skype. Профиль программиста Toptal показывает клиен-

В случае неудачи на первичном этапе провер-

там, когда подбирает разработчика на тот или иной

ки уровня английского языка можно будет попробовать снова, но уже через 4–6 месяцев. Повторно пройти дальнейшие технические

проект по требуемым навыкам, опыту, временной зоне и прочим параметрам. На сайте компании

этапы допустимо максимум 2 раза. Интервал

можно увидеть примеры

между повторными попытками — 1–2 месяца.

профилей

некоторых

из

разработчиков Toptal. ДЕКАБРЬ 2015

50

45 (361)/2015

ектах. Оплата происходит

получил от кураторов Toptal

в долларах США по ставке,

профиль разработчика и

которую кандидат обсудит

подтвердил свой интерес,

в начале отбора с предста-

назначается звонок — про-

вителем компании Toptal и

ектное

собеседование,

которая будет прописана

на котором разработчик и

в контракте разработчи-

клиент имеют возможность

ка. Далее от специалиста

предварительно обсудить

требуется

все технические подробно-

тать. Торговаться с кли-

сти проекта, удобное для

ентом и конкурировать с

обеих сторон время для

другими фрилансерами на

коммуникации, дату начала

каждом проекте не нужно.

работы и т. д.

Все финансовые вопросы

только

рабо-

Диджитал Разработчик.

МОТИВАЦИЯ

После того как клиент

• $1,000 — $1,600+/неделя, частичная занятость, Диджитал Разработчик.

• $1,200 — $1,800+/неделя,

полная

занятость,

Quality Assurance (QA) Инженер.

• $600

—

$1,000+/неде-

ля, частичная занятость, Quality

Assurance

(QA)

Инженер.

с клиентом Toptal решает Для того чтобы профиль

Оплата

Для почасовых проек-

попал к клиенту, програм-

труда специалистов-фри-

тов разработчик в пане-

мисту

лансеров следующая:

ли управления указывает

необходимо

либо

самостоятельно.

самостоятельно проявить

отработанные

необходимо для расчета

правив заявку из панели

деля, полная занятость,

оплаты. На проектах с пол-

управления,

Front-End или Back-End

ной или частичной занято-

Инженер.

стью количество рабочего

к

проекту,

либо

от-

ждать

пока кураторы Toptal най-

—

что

$3,200+/не-

интерес

• $1,800

часы,

дут подходящие профили

времени известно. Toptal

доступных для работы про-

• $1,000 — $1,600+/неде-

не использует какое-либо

граммистов и сами иници-

ля, частичная занятость,

программное обеспечение,

ируют этот процесс.

Front-End или Back-End

чтобы отслеживать время,

Инженер.

которое разработчики по

Toptal, а не клиент-работодатель, платит специалистам за работу на про-

факту уделяют работе.

• $1,800

—

$3,200+/не-

деля, полная занятость,

•••

ДЕКАБРЬ 2015

51

Я И Ц

А кто сказал, что эти 3% программистов и есть самые талантливые? чаев отказывают индий-

специалистам.

персоналу

крупной

российским У

IT-

меня

амери-

есть опыт работы и с рос-

канской IT-компании. По-

сийскими, и с индийски-

этому тема мне интересна

ми

и знакома не понаслышке.

Индии несколько лет на-

Проект Toptal.com хорош

зад была программа, со-

тем, что его владельцами

гласно которой они хотели

являются люди из Силико-

создать у себя аналогию

новой долины. Они искали

Силиконовой

площадку для привлечения

они начали учить детей IT-

на аутсорсинг иностран-

дисциплинам

ных проектов. Ориентации

заведениях.

на Россию не было. Са-

вание

мый первый отборочный

только из учебного заве-

этап для желающих стать

дения, а из целого ком-

участниками (исполнителя-

плекса — где ты жил в дет-

ми услуг) проекта включает

стве, обеспеченная у тебя

знание английского языка.

семья или нет. В Индии

Для западных компаний,

чрезвычайно

которые работают в Рос-

спеченных людей. Думаю,

сии, это чрезвычайно удоб-

такой огромный процент

но. Но западные люди все

отсева объясняется тем,

же делают проекты именно

что заявок подают много,

под западный менталитет.

а качественных специали-

программистами.

долины.

В

И

в

учебных

Но

образо-

складывается

мало

не

словам

Марина Волостнова, директор по персоналу российского представительства компании CNH Industrial

обе-

стов на самом деле мало. По

А

по

и

В

ским

И

тала директором

Т

рабо-

кураторов

Но индусы не стесняют-

проекта, они в 99% слу-

ся себя предлагать. Если

О

лет

М

Я

семь

МОТИВАЦИЯ

45 (361)/2015

Комментарий для

Комментарий для

Комментарий для

Комментарий для

Комментарий для

русский

Комментарий для

человек

Комментарий для

Комментарий для

много

содержит много высоко-

ближе к аутстаффингу. То

раз подумает, хватает ли

классных спецов с хоро-

есть я выступаю заказчи-

ему компетенций, знаний

шим знанием английско-

ком, и есть ресурс, кото-

для участия в проекте, ин-

го языка, но такие люди

рый выполняет мой заказ

диец без раздумий предо-

далеко

нуж-

своими силами. Все стар-

ставит свою кандидатуру

ны для проекта. Напри-

тапы на дотации — это

на рассмотрение. Но если

мер, в России я подбираю

абсолютно

поставить индийцу в каче-

1С-программиста, но пока

практика. Успех проекта

стве теста задание на ско-

высокая

квалификация

в том, что они строят гло-

рость, они его с большой

не нужна. Система отбо-

бальную, а не локальную

вероятностью не пройдут.

ра в данном проекте дей-

сеть, которая предостав-

ствительно одна из самых

ляет услуги не только для

Цена за час работы дан-

лучших и самых сильных,

Калифорнии или для Шта-

ного проекта чрезвычайно

а очень часто нужны се-

тов: они объединяют высо-

хорошая, даже в Штатах

реднячки — специалисты

коклассных специалистов

зарплаты ниже. IT-область

невысокой квалификации.

из всех стран. В этом его

— одна из самых высокоо-

Мы сами не готовы им

успешность и перспектив-

плачиваемых. Но я до кон-

столько платить. Но в каче-

ность. Границы абсолютно

ца не верю в то, что можно

стве редкого подбора вы-

стерты, открыты. Я могу

так хорошо зарабатывать,

сокого уровня специалиста

познакомиться

как заявлено в проекте.

я бы воспользовалась этим

гами из Австралии, и мы

Правда, у них и отбор очень

ресурсом.

все можем одновременно

жесткий, и идет он по раз-

алистам будет проще най-

работать

ным критериям. Требуется

ти работу в других странах,

Здесь нет таких проблем,

прекрасное владение ан-

не только в России. Благо,

как гражданство или раз-

глийским языком, скорость

Интернет это позволяет.

решение на работу. В дан-

не

всегда

Таким

специ-

и правильность английской письменной речи.

колле-

проектом.

В таких понятиях, как

пятствия очень разумно исключены.

очень много юридической составляющей.

Проект

•••

Комментарий для

этот ресурс, потому что он

с

ном проекте данные пре-

атусорсинг и аутстаффинг, Я бы стала пробовать

над

нормальная

ДЕКАБРЬ 2015

54

МОТИВАЦИЯ

45 (361)/2015

Комментарий для

Комментарий для

Комментарий для

Комментарий для

петенций

разработчиков

и

специалистов.

других

Комментарий для

Расценки

Также любой разработчик

за работу программи-

может заполнить форму,

стов вас не смущают?

которую мы просим при

А в России какие?

Комментарий для

переговорах об определен-

Ольга Головач, Paragon Software

ной вакансии, или испол-

— Смущают. В России

нить тест для конкретных

рекрутинг с использова-

задач данной разработки.

нием внешнего сервиса

Ситуативно это может оз-

может стоить 20 000 ру-

начать

соответ-

блей за вакансию. Чуть

ствие цели, нежели уни-

ниже стоимость при рабо-

версальные тесты по стеку

те внутреннего рекруте-

технологий.

ра над одной вакансией.

лучшее

Если посчитать дополнительно стоимость доступа Комментарий для

Проект отсеивает 98 кандидатов из

к базе резюме, рабочее место и пр.

100 программистов Как вы, как

из России и 998 Toptal сам платит

практик, смотрите на

из 1000 в Индии —

выгоду и преимущества

почему? Ваше

программистам — это

услуг проекта?

предположение?

аутстафф или аутсорсинг? Где здесь «тонко»?

В чем инновация?

— Инновационности не

ваших респондентов от-

— Особенности этой оп-

видим, выгод до опыта

ветили одинаково. Дайте,

ции можно понять по дета-

тоже. Есть другие площад-

пожалуйста, знать, если

лям.

ки,

какие-то

где

ставлены

детально профили

предком-

ответы

отлича-

лись от «качество кода».

•••

Комментарий для

Комментарий для

— Полагаю, 98 из 100

ДЕКАБРЬ 2015

56

МОТИВАЦИЯ

45 (361)/2015

Комментарий для

Комментарий для

Комментарий для

ных разработчиков, каче-

тить время, но готовы за

ство работы которых га-

это заплатить деньги.

рантировано.

Проект отсеивает

Для меня главным пре-

Кочеткова Серафима, ООО «EAC@ (Универсальная Финансовая Система)

имуществом проекта явля-

98 кандидатов из

ется то, что поиск и оценка

100 программистов

качества разработчика —

из России и 998 из

это уже проделанная ра-

1000 из Индии —

бота. В моей практике эти

почему? Ваше

функции занимают 70-80%

предположение?

рабочего времени. С Toptal остается только заключить

— Возможно, здесь це-

договор и запустить в ра-

лый

комплекс

боту проект.

начиная от низкой осведомленности

причин,

высококва-

На счет выгодности с

лифицированных програм-

материальной точки зре-

мистов России о данном

ния возникают сомнения.

проекте, заканчивая тем,

Как вы, как

Здесь скорее встает во-

что для многих програм-

практик, смотрите на

прос о том, что для моей

мистов важен не только

выгоду и преимущества

компании стоит на первом

уровень дохода, но и соци-

услуг проекта?

месте — срочность или

альный пакет, которого при

В чем инновация?

стоимость работ. И, безус-

подобном способе взаимо-

ловно, в каждом конкрет-

действия с работодателем

ном

просто нет.

— Проект Toptal — до-

проекте

приоритет

вольно интересный проект

разный. Иногда мы готовы

для современного рынка

подождать и своими си-

услуг,

позиционирующий

лами найти специалиста,

себя как сообщество элит-

иногда мы не готовы тра-

•••

Комментарий для

Комментарий для

Комментарий для

Комментарий для

Комментарий для

Комментарий для

ДЕКАБРЬ 2015

58

МОТИВАЦИЯ

45 (361)/2015

Комментарий для

программистов, привлек-

Таиланд. Я ответила, что

ло — предотбор фрилан-

нет. Он мне сказал, что ряд

серов по профессиональ-

сотрудников их IT-компании

ным

По

хотят поехать туда работать

поводу того, что данный

на зимний период. Компа-

проект отвергает 99% ин-

ния планирует предоста-

дийских и российских про-

вить им эту возможность:

граммистов, могу сказать

снять жилье и обеспечить

следующее: талантливым,

удаленную

профессиональным

программистам,

компетенциям.

рос-

программистам

работу.

Тем

работа

которых связана с краткосрочными

полнительное

медицин-

два-три месяца, наверное,

ское страхование, гаран-

все равно, в каком форма-

тии бессрочного трудового

те сотрудничать с компани-

договора, хороший офис и

ей — на постоянном ТД или

другие «плюшки». Они при-

фрилансом. Но если разра-

выкли к гибкому графику и

ботка длительная, то им нет

демократичной организа-

смысла работать в формате

ционной культуре. Так что

фриланса. Кроме того, есть

преимущества,

которые

программные продукты, на

дает фриланс, не многие

производство которых не

ичего уникального

программисты

привлечешь

в применимости в

готовы поменять на соци-

по причине конфиденци-

проекте Toptal.com

альные гарантии.

альности — например, свя-

в

России

я не увидела. Но, Недавно мой коллега из

преимущества и то, что

Ульяновска поинтересовал-

меня, как руководителя,

ся, не было ли у меня опыта

отвечающего

отправления сотрудников в

подбор

на

фрилансера

занные с информационной

конечно, есть у него свои

за

проектами

безопасностью.

•••

Комментарий для

Комментарий для

Комментарий для

нужны преференции — до-

директор по персоналу IT-компании «МФИ Софт»

Н

Комментарий для

сийским

Юлия Курилова,

Комментарий для

Комментарий для

Комментарий для

Комментарий для

ДЕКАБРЬ 2015

60

МОТИВАЦИЯ

45 (361)/2015

Комментарий для

Комментарий для

Комментарий для

IT-специалисты стали рекрутерами — в этом секрет успеха проекта TOPTAL TOPTAL!!! !!!

Комментарий для Комментарий для Комментарий для Комментарий для Комментарий для

Комментарий для

Г

оворить об абсо-

рый работает сам на себя,

лютной инноваци-

и его взаимодействие с

онности

проекта

клиентом в лучшем слу-

TOPTAL я бы не ре-

чае регулируется догово-

шился. По сути, это про-

ром

вайдер IT-аутстаффинга —

впрочем, если и защища-

похожие

ет, то в первую очередь

компании

на

подряда.

Который,

рынке есть. Вероятнее все-

самого

фрилансера,

го, они работают по следу-

никак не компанию-заказ-

ющему алгоритму: набира-

чика, поскольку, выпол-

ется команда для решения

нив работу и получив за

комплексных IT-задач либо

нее вознаграждение, он

для IT-компаний, либо для

может пропасть. И тогда,

других, не работающих в

если возникнет необходи-

IT-сфере компаний.

мость в доработках, компания-заказчик

Мы попробовали этот сервис но,

к

протестировать,

рискует

остаться ни с чем. То есть

счету никакой ответствен-

России пока он не досту-

ности за результат не не-

пен, поэтому озвучить его

сет. Тот факт, что услуги

преимущества сложно. С

оказывает именно компа-

точки

снижения

ния, конечно, снижает по-

заказчиков

добные риски. Еще одним

зрения для

Алексей Ряжкин, генеральный директор интернеткомпании R52.ru

фрилансер по большому

для

рисков

сожалению,

но

такие компании удобны,

преимуществом

поскольку это не разра-

ся то, что проект внедрил

ботчик-фрилансер, кото-

очень

жесткую,

являет-

многоуДЕКАБРЬ 2015

62

45 (361)/2015

Комментарий для

Комментарий для

ровневую, серьезно и хо-

тентности. Здесь, помимо

нии-разработчика сайтов.

рошо структурированную

высокой

Если мы будем ориенти-

систему рекрутинга, из-

значение имеет и отсут-

роваться

начально

позволяющую

ствие языкового барьера.

зированные

избежать привлечения в

Ну и, наконец, их просто

источники, то средняя сто-

компанию

физически, количественно

имость часа работы веб-

ных специалистов. Если

больше.

студии (а не специалиста)

клиенту необходимо су-

ренция заставляет форми-

для

перуникальное решение и

ровать в Индии более ком-

порядка 26 долларов про-

он располагает при этом

фортные цены на IT-услуги.

тив их 60-90 долларов без

Высокая

конку-

необходимым бюджетом,

на

специалиотраслевые

клиента

составляет

Комментарий для

некомпетент-

квалификации,

МОТИВАЦИЯ

Комментарий для

Комментарий для

Комментарий для

наценки. С такими расценПриведенные в мате-

ками компания просто не

зоваться данным проек-

риале расценки смущают,

сможет конкурировать на

том — он будет работать.

потому что, исходя из ин-

рынке. Услуги становятся

формации о данном про-

точечными и очень локаль-

Проект отсеивает 98 кан-

екте, средняя стоимость

ными — это, по сути, уни-

дидатов из 100 програм-

разработчика за час ра-

кальная работа для очень

мистов из России и 998 из

боты составляет от 40 до

состоятельных

1000 в Индии. Во-первых,

80 долларов. При этом мы

тов, которых значительно

цифра не совсем понят-

должны понимать, что это

меньше, чем проектов для

ная — возможно, мы име-

не

массового

ем дело со статистической

так как есть еще опреде-

Такие

погрешностью. Индийские

ленные операционные за-

обладать

программисты

считаются

траты — то, что получается

очень широкими возмож-

достаточно квалифициро-

в виде наценки, что со-

ностями с точки зрения

ванными. Сфера IT в Ин-

ставляет как минимум от

бюджетирования

дии развивается давно, а

20 до 30%. Конечно, это не

проектов.

это опыт, что, несомненно,

средний уровень россий-

влияет на уровень компе-

ской вебстудии — компа-

конечная

стоимость,

клиен-

Комментарий для

то имеет смысл восполь-

потребления. должны

действительно

своих

Комментарий для

клиенты

••• Комментарий для

ДЕКАБРЬ 2015

63

Как можно объяснить такой факт из мира природы: один вид крупных муравьев ворует личинки более мелких муравьев, выращивая их, получает «рабов», выполняющих ряд работ в их доме?.. Что бы вы рекомендовали нам — гуманоидам — позаимствовать у этих существ? Ждем ваши мнения 7447273@bk.ru

Владимир Фомин,

, ю ь в р е т н и е о в о с с е р Ст которое любил проводить Юлий Цезарь

генеральный директор компании HUMAN CAPITAL

Он приглашал к себе в светлую комнату кандидата на «топ-позицию» и спрашивал, готов ли тот в случае необходимости отдать Ж жизнь за Цезаря. де Если «соискатель» 74 м в 47 аш отвечал 27 и утвердительно, 3@ мн bk ени великий полководец .r u я вынимал меч и, широко замахнувшись, останавливал его прямо над головой испытуемого. Если лицо кандидата чуть розовело — его принимали «на работу», если бледнело — нет...