Управление персоналом №47-2015

ТОП-МЕНЕДЖМЕНТ Главная тема номера:

Андрей Сорвачев

Эти люди считают себя на голову выше своих коллег...

2016

С наступающим Новым Годом, Уважаемые подписчики!

47 (363)/2015

КОЛОНКА РЕДАКТОРА

Как искать и переманивать успешных топов? Ответ на этот интригующий вопрос прозвучал

КОЛОНКА РЕДАКТОРА

Генеральный партнер

в выступлении М. Богданова (CONSORT Group) 10 декабря в отеле «Савой» на Деловом клубе УП. Компании

Но мне показалось, что технические секреты ES многими уже освоены, а удача ускользает по причине незнания негласных правил деловой культуры.

P.S. Закажите видеофильм с записью мероприятий Делового клуба, и мы бесплатно вышлем его подписчикам нашего журнала. 7447273@bk ru Для не имеющих подписки цена видеофильма 15 тыс. руб.

Успехов в бизнесе! Главный редактор ИД Александр Гончаров

1

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

с. 5

Э

ти люди считают себя на голову выше всех своих коллег. С сотрудниками общаются, но свысока, не принимая их замечаний (иногда вполне справедливых)...

Андрей Сорвачев

с. 19

П

еред нами не стоит задача привлечь в компанию как можно больше звезд, которые добились всего и вся. У этих людей уже может и не быть мотивации для работы у нас и решения новых задач...

с. 11

Т

ребовать надо строго, но в соответствии с их реальным потенциалом, а не тешить себя иллюзиями, что все могут всё...

Сергей Койнов

Ольга Бакланова с. 25

С

троптивость сотрудника — это, как правило, неудовлетворенность занимаемым положением...

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

Алексей Музычук

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам 8-495542-16-12; 8 495 542-16-07

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

Читайте в номере журнала ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

с. 29

с. 49

№ 1 | 2016

У

спешный бизнес не сделает человек, который не может противостоять такому «волку»...

ОФОРМИТЕ ПОДПИСКУ на 2016 год

Андрей Котов

с. 39

С

вет в отделе, как у Ленина, горит допоздна, люди пашут, все в дыму. Казалось, люди работают как папы Карло, бумажки пишут — и все равно ничего не успевают. Мы решили проверить и сравнили результаты, которые есть, с тем результатом, который должен быть, — и поняли, что не все сходится. Сели разбираться — оказалось, мама дорогая, отделто ведь не нужен....

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

ДАЙДЖЕСТ

По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам 8-495542-16-12; 8 495 542-16-07

ДАЙДЖЕСТ

47 (363) №

Из

да

1

ТРИБУНА ДИРЕКТОРА Держите «орлов» всегда под контролем Андрей Сорвачев

ТРИБУНА ДИРЕКТОРА Умение топа на время исчезнуть, чтобы его заметили «через отсутствие», неплохой прием

19

Ольга Бакланова 25

Неформальный лидер может преуспеть в настраивании коллектива против вас

(67)

19

5 1 0 2

96

г.

г.

ИД Учредитель: ООО «Журнал «Управление персоналом» Издание зарегистрировано Комитетом Российской Федерации по печати Свидетельство о регистрации выдано Министерством РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций ПИ № 77-15375 от 12 мая 2003 г.

Официальный адрес TP@TOP-PERSONAL.RU

Сергей Койнов

ТРИБУНА HRD «Звезда» может быть выгоревшей и не иметь мотивации к новым достижениям

яс

Объединенная редакция

Колонка редактора

5

11

етс

Главный эксперт по бизнесу Сергей Пронин Эксперты Тахир Базаров, Леонид Кроль, Роман Портнов, Михаил Богданов, Владимир Фомин, Андрей Лавринович, Натэлла Кобулашвили, Евгений Грива, Сергей Мясоедов, Николай Злобин, Джон Шоул, Станислав Цирлин, Олег Жданов, Галина Голощапова, Вера Бояркова, Андрей Куликов

Алексей Музычук 29

Уметь противостоять давлению — важное качество бизнесмена Андрей Котов

Главный редактор Александр Гончаров

Маркетинговое агентство «Управление персоналом»: Маркетологи: Делова Г., Делова Л., Цибульская С.

Спецпроекты: Департамент рекламы: Тараканова Н. Юрова Алена, 5421612@bk.ru Кахраман Екатерина Корректор: Голиняк С.

PR-директор

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА Тимур Горяев. «Шпаркалки для боссов». Глава 5. А теперь о главном — приоритеты для каждого

39

Гончарова Художники: Надежда Катаев Д., Марычева В. Ответственный редактор Фотослужба: Сумовский В., Жильцов А. Павел Кочетков

Генеральный директор: Гончарова В. Редакторы: e-mail: tp@top-personal.ru

Елена Монахова, Ведение бухгалтерского учета: Павел Кочетков Екатерина Закревская, ООО «Клуб Главных Бухгалтеров»

ТОП-МЕНЕДЖМЕНТ Рок руководителя — спонтанные решения, основанные на старом опыте

43

Максим Канухин

49

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА Фридеманн Шульц фон Тун. «Говорить друг с другом: анатомия общения» Глава 3. Квадрат ценностей и развития

Видеожурнал Департамент подписки: Александр Жильцов 5421612@bk.ru Прямая подписка: Дрейер Л., Делова Г., Делова Л., Фролова Т., Лукина Е.Фото Владимир Сумовский

Департамент дистрибьюции: 5421612@bk.ru Дизайн и верстка

Ольга Корнилова, Оксана Дегнер Руководитель проекта «Национальная Деловая премия (агентство «Корпоративная периодика) Капитаны Российского Бизнеса»: Левина Т. ИД

Подписные агентства Андрей Чепайкин рекомендует:

Курьерская служба:Логистика

Андрей Митряков Полиграфия

Аудиторская поддержка: Ольга Липатова

59

МОТИВАЦИЯ А кто сказал, что эти 3% программистов и есть самые талантливые? Андрей Чередов

Подписано в печать 14.12.2015 г. Формат 60х90 1/8. Печать офсетная. Тираж 22 000 экз. Печ. л. 8. Заказ № 109-15 Отпечатано в полном соответствии с качеством предоставленного электронного оригинал-макета ООО «ИнПринт» в ОАО «Кострома» 156010, г. Кострома, ул. Самоковская, 10.

Приглашаем авторов к сотрудничеству: tp@top-personal.ru Издательство не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. Издательство не всегда разделяет мнения и взгляды авторов. Рукописи не рецензируются и не возвращаются. Цена свободная © ООО «Журнал «Управление персоналом», 1996 © ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006

Главный бухгалтер Наталья Фомичева Официальный аудиторП. Контент-менеджер web-сайта: Москвичев Аудит-Босс

Юридическая поддержка Официальный адрес Заслуженный юрист РФ — Бродский И.

TP@TOP-PERSONAL.RU Дизайн-бюро: Издательская Студия «Корпоративная Периодика» Рекламное агентство (аккредитованное) «Вектор-Ч» 8 (495) 542-16-08

Подписные индексы по Объединенному каталогу: 29431, 29621 ООО «МАП»: 99722 ООО «Роспечать»: 70855, 71852

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Тема «орлов»,

бы вакансию такой человек

конечно, пересекается

не шел, его видно изна-

с темой лидерства.

чально. С ними интересно

Но УП хотел бы

общаться, от них всегда

выделить особенности

узнаешь что-то новое. Та-

«орлов» — их «хищное»

кие люди часто встреча-

поведение, атаки на

ются среди рекламщиков.

«добычу»… А как

В конце концов — работа

бы вы описали топ-

этих людей заключается в

менеджеров-«орлов»?

том, чтобы нестандартно

ожиданные решения.

определенный опыт взаимодействия

с

такими

людьми. Основная задача

«Высоко летают» —

заключалась в том, что-

что вы понимаете под

бы направить их энергию

этим выражением?

на интересы компании, а не на достижение личных целей.

— Они максималисты. Для многих из таких людей

ект по собственному раз-

Видны ли

витию, и они сразу об этом

орлиные крылья,

говорят. Причем не только

или как их заметить

в плане финансов — эти

у переговорщика,

люди ставят себе цели и

у кандидата на место

все время стараются выра-

топа или СЕО?

сти в той сфере, в которой работают. Им очень важно

— Орлиные крылья замечаешь мгновенно. На какую

проявить

себя,

показать

всем, что они лучшие.

«Русская консервная компания»

Эксклюзивное интервью для

работа интересна как про-

Андрей Сорвачев,

Эксклюзивное интервью для

мыслить и принимать не— В моей практике есть

Эксклюзивное интервью для

Держите «орлов» всегда под контролем

ТРИБУНА

Эксклюзивное интервью для

ТРИБУНА ДИРЕКТОРА

Эксклюзивное интервью для

Д И РЕ К Т О РА

47 (363)/2015

ДЕКАБРЬ 2015

5

Трибуна директора

47 (363)/2015

Эти люди считают себя на голову выше всех своих коллег. С сотрудниками общаются, но свысока, не принимая их замечаний (иногда вполне справедливых) 6

47 (363)/2015 Эксклюзивное интервью для

* Андрей Сорвачев,

«Орел» никогда

только выходит на рынок,

не станет «курицей»?

без «орлов» не обойтись.

генеральный директор

Что происходит с «орла-

Особенно они нужны, когда

ми», которых прессуют

ресурсы — в том числе и ка-

«Русской консервной компании».

в компании?

дровые — жестко ограниче-

Беседовала

ны. В такой момент «орлы»

Наталья Матюшина

способны принести весьма

рые честно говорят: «Всё,

существенную пользу. Но

мы выросли, мы уходим»

когда бизнес вырастает до

или проект закончился. А

определенных размеров, и

есть те, кто не хочет рабо-

компания приобретает чет-

тать — они начинают сабо-

кую структуру, «орлы» теря-

тировать свои обязанности и

ются, им становится сложно

в итоге уходят в результате

найти себе место. И сразу

конфликта. Уходя, они могут

становятся нужны люди для

чинить козни. Скажем, уве-

выполнения

сти клиентскую базу.

и очень важного труда по

регулярного

ющих связей.

, декабрь 2015 г.

справка о компании «Русская консервная компания» работает на рынке продуктов питания. Занимается производством и продажей плодоовощной консервации, варенья и конфитюров. На сегодняшний день компания предлагает продукцию трех торговых марок: «Маринадовъ», «Коллекция Ретро» и «Дар Богов». Сайт компании http://www.ruscan.ru/

«Курица» тоже выполняют свою задачу и

никогда не сможет стать Откуда берутся

идут дальше. А есть люди,

ставить «курицу» выпол-

в бизнесе «орлы»?

которые поставленную за-

нять задачи, которые по

Насколько трудно

дачу выполнили, но, ухо-

силам только «орлам»?

их искать, привлекать,

дя, нанесли достаточно се-

мотивировать, ограничи-

рьезный вред. Вот с такими

вать функционал?

людьми лучше не связы-

«орлом»? Можно ли за-

— Руководитель-середпроект,

углубляет

ваться: нет никакого смыс-

его —

— «Орлы» — птицы ред-

ла их переманивать, потому

это очень важная и нужная

кие. За все время работы

что заранее знаешь, чем все

фигура. Но «орлы» и такие

я встречал лишь единицы

закончится. Поэтому зара-

менеджеры — это разная

таких людей. Есть поло-

нее соберите информацию

история.

жительные «орлы» — они

на нанимаемого вами топа.

декабрь 2015

Когда

компания

Эксклюзивное интервью для

нячок, который развивает

Эксклюзивное интервью для

укреплению уже существу-

Журнал

Эксклюзивное интервью для

— Есть сотрудники, кото-

Трибуна директора

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

7

БИЗНЕСМЕНЫ МИРА

47 (363)/2015

тивный зал

и бассейн.

Роу-

штемпель, и на другой стороне

лэнд вместе с одним из своих

нанесен был клей для прикле-

братьев издал несколько книг

ивания к конверту.

по образованию. Спустя три года она уверенОднако свою популярность Ро-

но вошла в обиход в Брази-

уленд Хилл получил за изобре-

лии и Швейцарии, затем в

тение почтовой марки,

офи-

1847 году — в США, и через

циальной датой поступления

два года — в Бельгии, Герма-

марок в обращение, считается

нии, Франции, на следующий

6 мая 1840 года. Заметим, что

год — в Австрии, Австралии,

Роулэнд Хилл

сейчас известно, что в этот

Испании, затем в Дании, и

«Создатель

день было отправлено около

Канаде, постепенно она заво-

современной почты»

30-40 писем, однако свой про-

евывала свою популярность в

ект «Реформа почтового ве-

мире. Спустя 18 лет, 1 января

Роулэнд Хилл, английский соз-

домства, ее значение и осуще-

1858 года почтовая марка но-

датель

почты,

ствимость». он предложил еще

миналом 10 копеек и тиражом

свою изобретательскую дея-

в 1837 году, где Роуленд Хилл

в

тельность начал с 12 лет, увле-

предлагал унифицировать по-

была введена в России. Появ-

каясь астрономией, математи-

чтовые сборы в стране, ввести

ление почтовой марки

кой, навигацией в его копилку

предварительную оплату пере-

увеличило объемы пересылае-

входят такие изобретения как

сылки, используя небольшие

мой корреспонденции, а в Ан-

маятниковая система для ча-

кусочки бумаги, на которые

глии его назвали «мистер по-

сов, усовершенствование

можно поставить

чтальон».

современной

па-

почтовый

3

миллиона

экземпляров, резко

рового двигателя, собственная модель ротапринта и для ускорения пересылки письменных сообщений — смоделированная система подземных пневматических труб. Помимо этого, Р. Хилл ставил эксперименты с порохом, вел наблюдения над процессами, происходящими в сильно сжатом газе, и даже для строительства дорог занимался созданием техники. Роуленд Хилл основал общеобразовательную школу, в которую входили лаборатории, библиотека, спор-

ДЕКАБРЬ 2015

10

Эксклюзивное интервью для

планомерный,

и главбухи, по мнению

въедливый

менеджмент,

ряда спикеров

возможно, для собствен-

журнала «Управление

ника такой специалист и

персоналом», крайне

неплох. Согласитесь, лю-

редко дорастают до

бая профессия накладыва-

генеральных директоров

ет отпечаток и формирует

(дальше — ГД) крупных

особые подходы к делу. И

компаний?

юриспруденция, и финан-

Эксклюзивное интервью для

пулезный,

Эксклюзивное интервью для

Почему юристы

Эксклюзивное интервью для

Умение топа на время исчезнуть, чтобы его заметили «через отсутствие», неплохой прием

совая деятельность — это жесткие законодательные

В последнее время многие

рамки: четкость формули-

собственники предпочита-

ровок, дотошность в мело-

ют во главе своего бизне-

чах, жесткое следование

Сергей Койнов,

са видеть именно юристов

однажды установленному

БЛ ГРУПП

и финансистов. С чем это

порядку. Подобное только

связано? Думаю, с нежела-

ограничивает, связывает и

нием рисковать текущим

откровенно мешает. Дина-

состоянием бизнеса. Этим

мичный поиск решений —

специалистам больше до-

не для них. От этих специа-

верия. Ведь в таких случа-

листов мы всегда слышим,

ях, когда модель бизнеса

как делать нельзя, и очень

предполагает стабильный

редко — как можно. Они,

и неторопливый рост, скру-

во избежание рисков, на-

Эксклюзивное интервью для

— Я убежден в обратном.

ТРИБУНА

Эксклюзивное интервью для

ТРИБУНА ДИРЕКТОРА

Эксклюзивное интервью для

Д И РЕ К Т ОРА

47 (363)/2015

ДЕКАБРЬ 2015

11

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

ТРИБУНА ДИРЕКТОРА

47 (363)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

ходятся в системе создан-

профессиональных кругах.

не толкать их в спины, за-

ных ими же стереотипов, а

В большинстве случаев та-

ставить играть «в долгую»,

значит, не подвержены из-

кие кандидаты устраивают-

строить бизнес на столетия

менениям.

ся на работу по рекоменда-

и при этом не мешать сво-

циям, в том числе кадровых

им руководством — вот это

А вот когда бизнес раз-

агентств. Думаю, что реаль-

высший класс управления.

вивается по другому сце-

ные шансы на успех имеют

А еще умение помолчать,

нарию, требуется динами-

деятельные,

чтобы тебя услышали, и

ка

инициативные,

роста,

модернизация

энергичные, харизма-

процессов, реформирова-

тичные личности. Люди со

ние систем, тогда финан-

стержнем,

систы и юристы в ролях

только принимать решения,

топ-менеджеров часто ста-

но и нести ответственность

новятся серьезным тормо-

за последствия.

способные

на время исчезнуть, чтобы тебя заметили.

не

Правда ли, что все ищут «своего»

зом, блокирующим разви-

кандидата, что

тие компании.

каждый работодатель Зачастую

вкладывает в понятие

кандидаты

«успешный кандидат»

лось встречать финансистов

действительно имеют

что-то свое, уникальное,

и юристов, которые стали

опыт управления или

сложное для описания?

вполне успешными управ-

знания, почерпнутые

ленцами, но это скорее ис-

из чужого опыта.

ключение, чем правило.

Но что еще пожелает

мальная ситуация, потому

работодатель?

что

Конечно, мне приходи-

— Да, это вполне нор-

работодателю

важен

результат, и, естественно,

Только в Москве

— Лидерские качества и

он будет стараться вырас-

на каждую вакансию

умение управлять. Причем

тить «своего». Свои всегда

ГД откликается по

на таком уровне мастер-

на виду, понятны и навер-

несколько тысяч

ства, чтобы, как говорил

няка совместимы с точки

кандидатов. Кто они?

Генри Форд, даже неудача

зрения

Понимают ли они,

не стала поводом все бро-

комфорта. У каждого пред-

что их шанс — один

сить (не гарантирую точ-

приятия

из тысячи? Кто из них

ности цитирования, но за

альные требования, в том

имеет реальные шансы

смысл отвечаю). В лидера

числе к личным качествам

на успех?

должны поверить. Способ-

кандидата, не говоря уже

ность «загасить» позити-

о профессиональных. Для

— Успешные люди всегда

вом любые раздражители,

кого-то значимыми явля-

на виду, их хорошо знают в

повести людей за собой, а

ются

психологического

есть

индивиду-

динамичность

дей-

ДЕКАБРЬ 2015

12

47 (363)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

реализовать

лишние эмоции, предла-

ем»,

коммуникативность,

себя в управлении бизне-

гая альтернативные реше-

способность убеждать и т.

сом — Джек Уэлч, который

ния. Ведь часто, особенно

д. А для других иногда важ-

около 20 лет возглавлял

при авторитарном стиле

нее четкость в выполнении

General Electric. Его книги

руководства, подчиненные

функций, системность, кон-

«Мои годы», «Победитель» и

и прочие коллеги говорят

структивность мышления,

другие не просто позволят

только то, что ты хочешь

восприятие

инноваций.

сориентироваться в мире

услышать, а не то, что счи-

Компании ищут человека

современного бизнеса, по-

тают на самом деле. Бух-

исходя из специфики биз-

смотреть на менеджмент

галтеры и юристы в этом

неса, отталкиваясь от за-

и себя в нем под другим

смысле не исключение, их

дач, которые будут перед

углом зрения, но и сверить

внешняя покладистость —

ним ставить.

собственные возможности

плохой признак. Не соглас-

со своими желаниями.

ны — будут тянуть резину,

Эксклюзивное интервью для

желающих

Эксклюзивное интервью для

ствий, «легкость на подъ-

ТРИБУНА ДИРЕКТОРА

Эксклюзивное интервью для

искать поводы «замылить»

Чем выше позиция, масштаб бизнеса

вопрос. Есть такая фор-

Вернемся

ма работы, как «мозговые

к юристам и главбухам.

штурмы», в них нет голого

сти, тем короче список

Они ведь могут

отрицания, есть поиск ре-

подходящих кандида-

обладать всеми компе-

шений. Но это командная

тов. Кто проходит

тенциями топа, кроме

работа.

в высший дивизион?

готовности к риску. Но кто и как должен

— В первую очередь тот, кто

неравнодушен,

претит

«болотная

кому

ограничить ГД, склонного к излишнему риску?

Александр Пушкин всего за три месяца

Эксклюзивное интервью для

и уровень ответственно-

Болдинской осени

тишь»,

создал почти половину

— Есть две системы от-

тию, умеет слушать и слы-

ношений. Отношения вну-

своих шедевров.

шать, требовать от себя не

три той команды, в кото-

Как вы считаете,

меньше, чем от других. Ко-

рой находишься сам, и

откуда берется талант:

нечно, важен уровень зна-

отношения с той командой,

генетика, воспитание,

ний и профессионализм,

которую создал. Если они

образование?

но еще важнее умение пе-

правильно выстроены, есть

редать свой багаж другим,

«подушка

безопасности».

— Мое глубокое убежде-

найти собственный рецепт

Обе команды не дадут ото-

ние, что талант — это дар,

эффективного управления.

рваться от действительно-

данный свыше, что-то вне

В этом смысле бесценный

сти, будут грамотно и ар-

понимания, откуда-то от

источник информации для

гументированно

природы. А вот способно-

глушить

Эксклюзивное интервью для

кто способен к саморазви-

ДЕКАБРЬ 2015

13

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

ТРИБУНА ДИРЕКТОРА

47 (363)/2015

Эксклюзивное интервью для

сти — совокупность всех

тем проб и ошибок. Самое

гнать надо только бездель-

перечисленных вами фак-

страшное — застой, потеря

ников и неучей. Только та-

торов влияния. Вы не зря

ориентации во времени и

кой подход даст прочную

упомянули Пушкина. Инте-

пространстве, самоуспоко-

основу для построения ме-

ресно, что именно в ссылке

ение. Высококвалифициро-

неджмента качества, для

он написал большое коли-

ванный специалист не тож-

управления качеством и, в

чество своих великих про-

дественен эффективному

конечном счете, для рабо-

изведений. Слишком мно-

управленцу. Ведь управ-

ты на результат.

гое пришлось пережить,

лять процессом — это пол-

и это всколыхнуло музу.

дела, главное — управлять

Эмоциональный

всплеск

результатом, в том числе

дал творческий выхлоп. С

рисками. И людьми. В них

на известных игроков.

нами все приземленнее.

главные риски! Люди раз-

А по каким признакам

Мозг

работать

ные: сложные, непохожие

можно определить

активнее в экстремальной

друг на друга. Их надо пра-

перспективных

ситуации. Тут — пан или

вильно оценить и правиль-

топ-менеджеров?

пропал. Недаром антикри-

но нацелить. Переоценить

зисные

и недооценить одинаково

начинает

управляющие

—

это элита управления.

опасно.

Требовать

надо

В спорте ставят

— По их команде. Топменеджеры

чаще

всего

строго, но в соответствии с

склонны замыкать на себя

их реальным потенциалом,

принятие

а не тешить себя иллю-

Это неправильно и беспер-

успешных топ-менед-

зиями, что все могут всё.

спективно. Всего не объять.

жеров? Есть, конечно,

Правильно расставить, от

На мой взгляд, перспекти-

соответствующие иссле-

каждого взять именно то, в

вен тот, кто, во-первых, не

дования, но ваше мне-

чем он силен. И мотивиро-

боится в команде иметь

ние нам интереснее.

вать на постоянное обнов-

людей умнее, профессио-

Кто становится успеш-

ление результата, чтобы

нальнее себя. Многие ру-

ным управленцем?

они относились к делу как

ководители предпочитают

к любимому занятию, за

этого не делать, чтобы не

— Управление — это зна-

которое еще и платят. Сло-

блекнуть на фоне сотруд-

ния, умения, навыки наря-

мать очень легко, а вот по-

ников. Во-вторых, умеет

ду с опытом, практикой и

мочь раскрыться сложнее.

работать в команде и вести

оперативной

мыслитель-

Их надо учить и беречь. Го-

за собой людей. В-третьих,

ной деятельностью. Управ-

товых мало. Это большая

не замыкать все на себе и

ление — это постоянное

удача, если такое случа-

быть способным правильно

самосовершенствование

ется. Чаще бывает, меня-

распределить полномочия

и

ем шило на мыло. Поэтому

и уровни ответственности

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

А что насчет

вечное

движение

пу-

всех

решений.

ДЕКАБРЬ 2015

14

47 (363)/2015 Эксклюзивное интервью для

между членами команды.

гетика, отношение к лю-

жизненное

пространство

И, конечно, обладать стра-

дям, способность мыслить,

или прибыль. Это тоже во-

тегическим

мышлением,

уровень трудоспособности,

прос мудрого управления.

умением расставить при-

желание учиться и многое

Сильный

оритеты,

лидер

найдет

ор-

другое. Важно бросить в

каждому

контроль

ис-

омут с головой, дав нетри-

топ-менеджеру достойное

полнения, брать на себя

виальную

Легко

применение и расставит

ответственность и учиться,

быть успешным в отлажен-

всех по местам. Это точно

учиться, учиться, в том чис-

ном процессе, испытывать

не причина отказываться

ле у своих подчиненных.

надо в критических ситуа-

от перспективных кадров.

ганизовать

задачу.

талантливому

циях. Чтобы снизить риски, существует много спосо-

Один наш олигарх

бов. К примеру, наш кадро-

* Сергей Койнов,

купил у другого его

вый департамент дает мне

генеральный директор

управленца за 20 млн

предварительную

БЛ ГРУПП

долл. (случай обсуж-

тику

дался в СМИ).

личностных,

интеллекту-

Беседовала

Но спустя два года

альных качеств кандида-

Арина Буковская

этот управленец уже

та, а я сверяю человека со

не мог найти ново-

своим восприятием.

анали-

профессиональных,

Журнал

, декабрь 2015 г.

Как можно понять, «Два медведя

справка о компании

в вашей компании

в одной берлоге», —

топ-менеджер, ранее

прокомментируйте

успешный в другой?

эту поговорку в связи

техническом рынке, располагающее

Если можно, приведите

с ситуацией роста

исследовательскими, инженерными

пример из собственно-

талантливого топ-

и производственными ресурсами.

го опыта.

менеджера в компании

турного, наружного, ландшафтного,

с сильным лидером.

спортивного и внутреннего освещения

российское объединение на свето-

зарубежья. Сегодня в БЛ ГРУПП рабо-

увидеть человека в дей-

— Допускаю, что могут

ствии. Видна будет энер-

сработаться, если не делят

тает около 3000 человек. Сайт: bl-g.ru

Эксклюзивное интервью для

Компания выполняет проекты архитек-

в разных городах России и ближнего

— Чтобы понять, надо

декабрь 2015

БЛ ГРУПП (BOOS LIGHTING GROUP) —

Эксклюзивное интервью для

го фронта работ. будет ли успешным

Эксклюзивное интервью для

правильно

Трибуна директора

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

15

БИЗНЕСМЕНЫ МИРА

47 (363)/2015

пространства в нужных местах

году, после турне по Ирландии,

устанавливает

Мари,

грузовой пароход, на котором

вспоминая как был создан слепок

находилась ее выставка со все-

Вольтера, в 1790 году моделиру-

ми фигурами, направлявшийся

ет профиль великого американца

в Ливерпуль, затонул. Для Мари

Бенжамина Франклина, сразу по-

выставка была ее единственным

сле его смерти и устанавливает

источником существования. Она

Анна Мария Тюссо,

его перед входом в галерею. На

вновь начинает все сначала, и к

скульптор, основательница

тот момент Национальная Ас-

ней приходит известность. Исто-

Музея восковых фигур

самблея Франции объявила тра-

рия для нее стала источником

ур,. Через год Париж прощался

вдохновения. Каждый год она га-

с Мирабо и Мари изготовляет и

стролирует со своей выставкой,

Анна Мария Тюссо свой первый

выставляет в витрине его бюст,

и новый сезон открывает новы-

урок по моделированию челове-

ее галерея, становится все бо-

ми фигурами, такими как Валь-

ческой фигуры она начала с лица

лее известной. Вскоре Мари на-

тер Скотт, Картуш, лорд Байрон,

великого философа Вольтера, по

чинает лепить портреты живых

сэр Нельсон.и др. У нее зарож-

приглашению друга матери —

героев революции (Робеспьера)

дались все новые идеи — возник

Филиппа Кюртюса, обладающего

и портреты выдающихся лично-

замысел воспроизвести престу-

познаниями в области медицины,

стей, которые войдут в мировую

пления века — создать Комнату

и занимающегося лепкой воско-

историю. Со временем у нее по-

ужасов, она вместе с сыновьями

вых миниатюрных бюстов и фи-

явилась идея создании не только

приступают к воплощению этой

гур, который предложил Анне и

фигур, но отдельных сцен, вос-

идеи.

дочери переехать в Париж. Через

производящих важные моменты

В 1830 году у Мари появляет-

два месяца, после сделанного

истории. В последующие годы

ся и новая идея моделировать

слепка Философ умер и они ста-

были выполнены маски Жан-Жак

исторические детские фигуры —

ли единственными, сделанными

Руссо, казненные Луи XVI и Ма-

принцы, принцессы, наследники

при жизни философа обладате-

рия Антуанетта. Коллекция по-

короны в которых она видела не-

лями уникального слепка из вос-

стоянно

мало интересных сюжетов.

ка. Так, Мари почти в 20-летнем

персонажами.

В 1835 году Мари согласилась на

возрасте, вступила на путь ком-

Переехав в Лондон в 1802 году,

уговоры сыновей создать Музей

мерции и предпринимательства,

она перевоплотилась из Мари

восковых фигур в Лондоне. Дело,

которым занимались в основном

Гросхольц в Мадам Тюссо, нако-

которое она начала в XVIII столе-

мужчины.

пленный опыт, талант и репута-

тии, превратилось в огромную

Она хорошо освоилась в своей

ция и, к тому же, для нее как ока-

империю развлечений в XXI веке.

необычной профессии — скуль-

залось, английская история не

Впоследствии, во многих горо-

птора. Она сама ищет воск, где

менее занимательна, чем фран-

дах мира были открыты музеи

получше, и подешевле, торгуется

цузская. Мадам Тюссо взялась

под именем Мадам Тюссо, так

с их продавцами, ведет финан-

за работу, моделируя фигуры в

например: в Амстердаме, Гонкон-

совые документы, регистрацион-

полный рост и отображая все в

ге, Лас-Вегасе и Нью-Йорке и по-

ные книги. В выставочных залах

соответствии с реальностью, и

добные им появились в Париже,

создает наиболее выгодные по-

для большей правдоподобности,

Санкт-Петербурге.

зиции, чтобы замаскировать не-

воссоздавалась

обста-

Анна Мария Тюссо ушла из жиз-

естественно бледный цвет воска,

новка той эпохи. Однако слу-

ни в 1850 году, на момент смерти

и для искусственного увеличения

чилось непредвиденное в 1804

ей было 90 лет.

в Лондоне

зеркала.

пополнялась

иногда

новыми

ДЕКАБРЬ 2015

18

Эксклюзивное интервью для

риями, а юрист не рискует и не является предприни-

ряда спикеров УП,

мателем, то идти нужно от

крайне редко вырастают

обратного. Если человек

до ГД крупных

хочет стать генеральным

компаний?

директором, то он не мо-

Эксклюзивное интервью для

и главбухи, по мнению

жет не понимать, что это —

Если

сопряжено с риском, неиз-

мне

бежностью конфликтов, с

кажется не совсем кор-

необходимостью выходить

ректной. Я бы сказала, что

из зоны комфорта, решать

генеральными директора-

ситуации нестандартно и

ми не становятся те, кто

уметь брать на себя от-

не ставит перед собой та-

ветственность за принятые

кую цель, и это не связа-

решения. Здесь ничего не

но с деятельностью чело-

зависит от конкретной про-

века. Если у человека есть

фессии. Юрист, директор

понимание, чего он хочет

по финансам, директор по

добиться, если он идет к

персоналу — любой из них

своей цели, то у него не бу-

может стать гендиректо-

дет никаких проблем. Если

ром, если четко понимает,

здесь речь идет о стерео-

что это значит, какие ком-

типе, что главный бухгал-

петенции ему необходимо

тер мыслит узкими катего-

развивать.

вопроса

Ольга Бакланова, «Юлмарт»

Эксклюзивное интервью для

сама

постановка

честно,

Эксклюзивное интервью для

Почему юристы

Эксклюзивное интервью для

«Звезда» может быть выгоревшей и не иметь мотивации к новым достижениям

Т Р И Б У Н А

Эксклюзивное интервью для

ТРИБУНА HRD

Эксклюзивное интервью для

H R D

47 (363)/2015

ДЕКАБРЬ 2015

19

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

ТРИБУНА HRD

47 (363)/2015

Эксклюзивное интервью для

Только в Москве

Эксклюзивное интервью для

Вернемся к

пару раз рискнул и полу-

на вакансию ГД

юристам и главбухам.

чил определенный резуль-

на работных сайтах

Они ведь могут обладать

тат, важно, чтобы под ним

откликается несколько

всеми компетенциями

были замы, которые его

тысяч кандидатов.

топа? Кроме, возможно,

уравновесят.

Кто эти люди?

готовности к риску.

Понимают ли они, что

Но кто и как должен

шансов один из тысячи?

ограничить ГД, готовых

евич Пушкин всего за

слишком рисковать?

3 месяца Болдинской

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

— Наверное, в душе по-

осени создал половину

нимают. Естественно, ге-

— Риск — это характер-

неральный директор гене-

ная черта предпринимате-

своих шедевров.

ральному директору рознь.

ля. Вряд ли ты добьешься

Понятно, что здесь

ГД небольшой сети магази-

выдающихся результатов,

и талант, и воспитание,

нов «Продукты» и ГД круп-

если планируешь рост ком-

и образование, и даже

ной компании — это люди

пании на следующий год

генетика. А как бывает

с разными компетенциями.

на доли процентов. У нас

с успешными топами?

Любой профессиональный

чаще происходит иначе —

Кто становится успеш-

HR смотрит на их наличие.

сотрудники сначала фор-

ным? Есть много ис-

Да и генеральных дирек-

мируют видение, а потом

следований на эту тему,

торов редко ищут через

уже думают: «А как же нам

но ваше мнение нам

объявления

теперь туда идти?» Но путь

интереснее.

на

работных

сайтах или в открытом до-

всегда

ступе. Обычно это специ-

есть цель. Поэтому виде-

— Мне кажется, первое

альные шортлисты, точеч-

ние очень многое опреде-

условие здесь — вера в

ный хантинг. Ведь здесь

ляет, но это не равно тому,

то, что ты делаешь. И это

компания

чтобы идти ва-банк и всем

касается не только гене-

рисковать.

ральных

прицельно

по-

нимает, какой человек ей

находится,

когда

нужен, и, исходя из определенного профиля, подбирает кандидатуру. Эксклюзивное интервью для

Александр Серге-

директоров,

но

и сотрудников на любом На ситуацию, когда CEO

уровне. Тот, кто понимает,

компании — уж слишком

куда идет, кто искренне ве-

рисковый человек, может

рит в то, что делает, отда-

повлиять акционер либо

ется своему делу с душой,

сотрудники, которые яв-

не лукавит ни перед собой,

ляются для него опорой.

ни перед своими сотрудни-

Если гендиректор, любя-

ками и способен достигать

щий рисковать, знает эту

результата, того несомнен-

свою

но ждет успех.

особенность,

уже

ДЕКАБРЬ 2015

20

47 (363)/2015 Эксклюзивное интервью для

— Очевидно, что топ-

ставят на известных

сколько человек известен

менеджер высокого уров-

лошадей, а по каким

на

волнует

ня и управленец с боль-

признакам или крите-

только то, что он из себя

шой буквы должен быть

риям можно заметить

представляет. Если это из-

способен разбираться в

перспективных топов?

вестный человек, который

совершенно разных, даже

много чего уже сделал, и

не профильных для него

— Продолжая вашу ме-

его драйвят те проекты, ко-

областях. При этом ему

тафору, скажу: наша ком-

торые реализуем мы, а мы

не обязательно полностью

пания не ставит на извест-

видим, что подходим друг

погружаться

ных лошадей. Перед нами

другу — отлично! И ровно в

достаточно

не стоит задача привлечь

противоположной ситуации,

мать суть, задав несколь-

в

можно

если это не особо извест-

ко вопросов, посмотрев на

которые

ный на рынке человек, но

ряд цифр и их динамику.

добились всего и вся. У

он уже показал значимый

И/или у него должны быть

этих людей уже может и

результат, то для нас это

люди которые, обладают

не быть мотивации для

тоже повод для принятия

необходимыми компетен-

работы у нас и решения

положительного решения.

циями...

компанию

больше

как

звезд,

рынке.

Нас

в

предмет,

уметь

пони-

новых задач, а нам это очень важно. Но вместе с

* Ольга Бакланова,

Вожди диких

граунд человека: что было

племен, в отличие

руководитель департа-

в компании до него и что

от их соплеменников,

мента привлечения

осталось после, каков его

через 3-5 минут

персонала и внутрикорпо-

персональный

объяснений могут

ративных коммуникаций

его вклад. Это может быть

понять суть ядерного

компании «Юлмарт».

небольшая фирма или со-

взрыва. Можете как-

всем

то проанализировать

другая

результат,

сфера,

но

если человек способен со-

это удивительное

вершить прорыв и уже де-

наблюдение в связи

лал это раньше, то мы на

с темой перспективных

него поставим.

директоров?

декабрь 2015

Беседовала Дарья Борисова

Журнал

, декабрь 2015 г.

Эксклюзивное интервью для

тем мы смотрим на бэк-

Эксклюзивное интервью для

При этом все равно, на-

Эксклюзивное интервью для

На ипподромах

Трибуна hrd

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

21

Читайте в журнале «Трудовое право» №1/2016 ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ РАБОТНИК ПСИХИЧЕСКИ НЕЗДОРОВ? Уваева Мария

КАК ГРАМОТНО ОРГАНИЗОВАТЬ ПРОХОЖДЕНИЕ РАБОТНИКАМИ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ПСИХИАТРИЧЕСКОГО ОСВИДЕТЕЛЬСТВОВАНИЯ Андрей Криницын

СПОРЫ ПО ВОЗМЕЩЕНИЮ УЩЕРБА, ПРИЧИНЕННОГО РАБОТНИКОМ Юлия Бекетова

УВОЛЬНЕНИЕ ЗА СОВЕРШЕНИЕ РАБОТНИКОМ РАСТРАТЫ Елена Носкова

УВОЛЬНЕНИЕ СТРОПТИВЫХ. СЛОЖНЫЕ СЛУЧАИ С ТОПАМИ. «ЗОЛОТОЙ ПАРАШЮТ» (ЧАСТЬ 2) Марианна Кананян

МАТЕРИАЛЬНЫЙ УЩЕРБ И ЕГО ВОЗМЕЩЕНИЕ — АНАЛИЗ СУДОВ Мария Бубнова

ЧИТАЙТЕ В ЖУРНАЛЕ «ТРУДОВОЕ ПРАВО» №1/2016

Эксклюзивное интервью для

Иногда ценные специалисты компании оказываются сложными в общении

Эксклюзивное интервью для

с людьми. Стоит ли в этом случае терпеть их строптивые выходки, искать компромисс, перевоспитывать или увольнять? Как направить деструктивную энергию в нужное русло? В чем козырь грамотного руководителя? На эти и другие вопросы УП ответил HR&директор группы Optima

Алексей Музычук,

Алексей Музычук.

ше и хуже. То есть он не

строптивого сотрудника?

просто строптив, а еще и самовлюблен. Это доволь-

— Это человек, чье по-

но сложный случай, но, в

ведение и характер остав-

принципе,

ляют

коррекции,

желать

Зачастую

с

лучшего.

поддающийся воспитанию.

завышенной

С большинством этих лю-

самооценкой и сформиро-

дей можно работать, с са-

вавшимся мнением о том,

мыми сложными принято

что другие работают мень-

расставаться.

Эксклюзивное интервью для

группа Optima Как бы вы описали

Эксклюзивное интервью для

Борьба со строптивым сотрудником — это холодный расчет

Эксклюзивное интервью для

Неформальный лидер может преуспеть в настраивании коллектива против вас

Т Р И Б У Н А

Эксклюзивное интервью для

ТРИБУНА HRD

Эксклюзивное интервью для

H R D

47 (363)/2015

ДЕКАБРЬ 2015

25

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

ТРИБУНА HRD

47 (363)/2015

Эксклюзивное интервью для

Возможно, сотруд-

Эксклюзивное интервью для

Какие должност-

глубоки и хорошо укорене-

ник «с характером» —

ны в каждом конкретном

ные обязанности или

еще не означает «пло-

индивидууме, поэтому ра-

организационные пере-

хой»? С такими можно

ботать с ценными сотруд-

косы могут способство-

и нужно работать?

никами,

вать росту строптивости

— Несомненно, с такими людьми следует работать.

обремененными

такими качествами, сле-

даже среди неконфликт-

дует методом тонкой на-

ных сотрудников?

стройки.

Считаю, что в первую оче-

— Это, несомненно, мо-

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

редь руководитель обязан оценивать

вклад

данно-

Заметна ли

быть

организацион-

ные перекосы, связанные

го сотрудника в дело раз-

строптивость на собесе-

с

вития компании (на сво-

довании или она

оплаты труда, ужесточе-

ем участке, разумеется),

проявится позже?

нием требований к каче-

его

профессиональный

уровень, компетентность. Если

это

изменением

системы

ству выполняемой работы — Все зависит от стиля

с одновременным введе-

собеседова-

нием штрафных санкций

надо искать компромисс,

ния, как правило, опытный

в отношении работников

работать с такими людьми

рекрутер видит это сразу.

и сворачиванием систем

по более глубокой интегра-

И сразу же выбирает такти-

мотивации.

ции их в жизнь компании,

ку дальнейшего поведения.

профессиональным рекру-

прививать

перевешивает,

им

проведения

тистическим

корпоративной культуры.

Строптивый Как вы считаете, в чем причина стропти-

Неплохо

бы

терам иметь доступ к ста-

принципы

выкладкам

по этим вопросам, чтобы

главбух — практически

лучше ориентироваться на

норма для 90-х.

рынке труда.

А сегодня?

вости — семья, школа, друзья, профессия?

— Спрос рождает пред-

Вы пришли

ложение. Но сегодня на

в новую компанию

является

рынке труда предложение

и столкнулись

все вышеуказанное, и как

превышает спрос, и у ру-

со своеволием

итог

неудовлетворен-

ководителей есть маневр

подчиненных.

ность своим положением,

для выбора кандидатов.

Что делать?

отсутствие

адекватной

Сотрудники это тоже пони-

оценки своих возможно-

мают, так что сегодня ни-

— Это мой случай. Сво-

стей и недостатки в вос-

какой нормой строптивый

еволие со стороны работ-

питании. Все эти причины

главбух не является.

ников по отношению к но-

— Эксклюзивное интервью для

гут

Причиной

—

ДЕКАБРЬ 2015

26

47 (363)/2015 Эксклюзивное интервью для

вому руководителю — это

невыполнение работниками

постарайтесь определить

больше

своих трудовых функций.

причины случившегося, что

прощупывание,

изучение его реакции в

в итоге поможет добиться

различных ситуациях. Это

нужного результата. Если

нормальное свойство человеческой

Как влить молодое

времени нет… Здесь глав-

вино в старые мехи —

ное не забывать, что руко-

Любая сложившаяся си-

«подружить» нового и

водитель — это в первую

стема ведет себя сходным

неуживчивого, но неза-

очередь

образом.

менимого специалиста

повести за собой весь кол-

со сложившимся кол-

лектив, а не только тех, кто

лективом?

с ним во всем и всегда со-

готовый

глашается...

стему или сразу устраивать глобальную

лидер,

— Главное со стороны

подминать под себя кол-

руководителя — не бро-

лектив не стоит. Мы все

сать ситуацию на самотек

HR-директор

вместе это уже проходи-

и не ждать, что проблемы

группы Optima.

ли в нашей истории. Ведь

во взаимоотношениях со-

зачастую под обломками

трудников

остается много полезного.

сами по себе.

* Алексей Музычук,

исчерпаются

Беседовала Арина Буковская

При этом у всех работников существуют предусмотрен-

Журнал

ные трудовым договором

Что делать,

обязанности, которые они

если ваш сотрудник

должны выполнять. Требуй-

впервые и неожиданно

те с первого своего рабоче-

заупрямился?

го дня их неукоснительного — Ничего, просто про-

контролировать выполне-

должать работу как ни в

ние сотрудниками ваших

чем не бывало. А если се-

поручений.

рьезно, то никаких резких

разумную

Поощряйте и

движений со стороны ру-

фиксируйте (оформляйте)

ководителя быть не долж-

установленным

но. Если позволяет время,

декабрь 2015

инициативу

порядком

декабрь 2015 г.

Справка о компании Группа ИТ-компаний Optima, основанная в 1990 году, специализируется на комплексном решении задач заказчика с момента формулирования и выбора решения вплоть до интеграции и технического сопровождения. В продуктовом портфеле — решения от ведущих мировых вендоров и ряд собственных технологических разработок. На сегодняшний день в компании работает около 2 тыс. человек. Сайт: http://optima.ru/

Эксклюзивное интервью для

выполнения. И не ленитесь

,

Эксклюзивное интервью для

перестройку,

Эксклюзивное интервью для

психологии.

Считаю, что ломать си-

Трибуна HRD

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

27

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

пании GOOGLE («Рабо-

вторых, написано, что 150

та рулит») интересно

часов затрачено на подбор

описана вся история

одного человека. Я так по-

рекрутмента. И там есть

нимаю, что «золотая рыб-

самокритичный момент:

ка» — это не все. Я нашел

ранее в Гугл на одно ме-

информацию, что в ком-

сто отбирали сотрудника

пании трудится 53 тысячи

из 10 000 резюме, на-

сотрудников. Думаю, что

правленных в компанию

эти 150 часов они тратили

(150 часов собеседова-

не на каждого, а все-таки

ний рекрутеров и топов,

на ключевых сотрудников.

чтобы получить «золо-

Это могут быть не обяза-

тую рыбку»). Это был

тельно топы, а, например,

неизбежный и логичный

технические

этап, чтобы собрать

сты узкой специализации.

Андрей Котов,

элиту, или банальное

Вполне допускаю, что 150

DEFA

пиар-действо?

часов — это нормально. Возможно, чуть-чуть завы-

—

Тут

немаловажный

шено, но не катастрофиче-

фактор, что Гугл — это се-

ски много, потому что для

рьезный HR-бренд. И такая

компании это критичные

цифра, как 10 тысяч че-

сотрудники. Думаю, что,

ловек на одно место, еще

условно говоря, пять часов

больше показывает их по-

времени было потрачено

зиционирование: они вы-

на топов, а все остальные

бирают только лучших из

из 150 часов — это работа

лучших, тем самым подо-

технических специалистов,

Эксклюзивное интервью для

гревая интерес к себе. Во-

Эксклюзивное интервью для

В книге HRD ком-

специали-

Эксклюзивное интервью для

Уметь противостоять давлению — важное качество бизнесмена

Т Р И Б У Н А

Эксклюзивное интервью для

ТРИБУНА HRD

Эксклюзивное интервью для

H R D

47 (363)/2015

ДЕКАБРЬ 2015

29

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

ТРИБУНА HRD

47 (363)/2015

Эксклюзивное интервью для

которые тестировали спе-

Автор уверяет,

ловек хочет попасть имен-

циалистов того же направ-

что несмотря на обилие

но в эту компанию, значит

ления, что и кандидат. Это

хороших технических

он хочет пропитаться этой

работа рекрутеров, кото-

кандидатов основной

культурой, и так или ина-

рые общаются с ним, вы-

проблемой сегодня

че он сам перевоспита-

сылают задания, занима-

в компании является

ется. На первом же этапе

ются бюрократией.

сложность отбора специ-

человек сам поймет, что

алистов с подходящей

ему не понравится рабо-

Гугл корпоративной

тать в такой обстановке

время только на начальном

культурой. Почему

и с такими людьми. Если

этапе подбора сотрудни-

и в чем такая слож-

же его все устраивает, то

ков? Смотря что называть

ность? Почему компания

он адаптируется. Не вижу

начальным

не пробует «перевоспи-

в этом никаких проблем.

года с момента образо-

тать» кандидатов с не-

Воспитание

вания компании —

подходящей культурой?

не насильно, а в фоновом

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Тратили ли они такое

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

этапом.

Два

тоже

начальный этап. Еще раз повторюсь, что 150 часов —

происходит

режиме.

— Проблема надуман-

это не много, чтобы взять

ная

как

минимум

хорошего

специалиста.

того, что поток кандида-

Подбор рядовых програм-

тов в Гугл такой, что они

в вашей компании

мистов проходил гораздо

могут спокойно выбирать

культура кандидата

проще: тратили на них не

себе людей из отличных

и почему?

150, а 15 часов.

специалистов. У них есть возможность

из-за

Насколько важна

подбирать

— Как минимум челове-

Я бы не сказал, что это

людей, которые с точно-

ку должно быть интересно

банальное PR-действие, но

стью будут подходить им

работать у нас, он должен

это желание подтвердить

по культуре, потому что у

хотеть работать у нас. Если

свой HR-бренд, показать,

них есть поток кандида-

кандидат приходит и гово-

что мы, мол, серьезно под-

тов. По поводу того, что

рит, что «меня на данный

ходим к выбору каждого

они не хотят «перевоспи-

момент интересует боль-

человека, к нам тяжело по-

тывать кандидатов с не-

ше всего заработок, я сей-

пасть. Это как в МГИМО.

подходящей

культурой»,

час немного поднаберусь

Есть конкурсное место, но

то это очень странно зву-

опыта, а потом пойду в

все туда хотят, потому что

чит. Что значит перевоспи-

Гугл», то, конечно, нас это

это МГИМО, а тут Гугл. Еще

тание? Это не школа, что-

не устраивает, потому что

больше подогревает инте-

бы его перевоспитывать,

наша культура предпола-

рес к компании именно ее

не какое-то исправитель-

гает долгую работу. Мы в

бренд.

ное учреждение. Если че-

чем-то похожи на японцев, ДЕКАБРЬ 2015

30

47 (363)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

до нужного уровня, но по

тают в одной компании.

стов все очень четко, но

уровню

Всю жизнь в компании,

от них креативности мно-

Ведь любого можно нау-

конечно, работает всего

го и не требуется. От них

чить делать красиво, если

несколько человек, но мы

требуются знания, навыки

у него есть руки. Так го-

очень приветствуем дол-

и пожелания развивать-

ворит наш творческий ди-

гую работу у нас. И всегда

ся в своей области. Очень

ректор.

находим для сотрудника

важно, чтобы человек был

возможность расти, дви-

на

технологиче-

Возможно, скажу непри-

гаться вертикально и го-

ской мысли, чтобы он знал

вычную и даже непонят-

ризонтально, менять свой

все новинки. Разработчик

ную многим вещь, но кре-

профиль — делаем все,

должен знать, какие но-

ативность требуется очень

чтобы

остался.

вые методы программи-

редко. Больше требуется

Если он лоялен, то это наш

рования применяются, ка-

профессионализм — это

сотрудник, с которым мы

кие новые модули вышли

применимо и к дизайне-

хотим работать. Если же

и тому подобное. Резюме

рам, и к копирайтерам.

он на собеседовании го-

креативных сотрудников,

Профессионализм

ворит, что не собирается у

если это копирайтер или

смысле опыта, а профес-

нас долго работать, что мы

креативный директор, уже

сионализм в смысле навы-

для него лишь некий трам-

должно говорить само за

ка, который человек может

плин, чтобы переждать, то

себя. Если резюме дизай-

использовать и развивать.

это не наш кандидат.

нера сделано в ворде и

человек

острие

Зачастую

подходит.

не

в

креативно-

стью прикрывают незна-

Японцев легко

но. И вероятность, что мы

ние основ или канонов,

подобрать, пишет автор,

вообще будем с ним об-

либо это самопиар. Напри-

но у них почти нет

щаться, крайне мала. Ре-

мер, кандидат говорит, что

креативности в культу-

зюме же дизайнера, сде-

сделал все так креативно,

ре, поэтому их редко

ланное на своем домене,

потому что хотел показать,

берут в команду Гугл.

с красивым дизайном и

что он такой особенный.

Как вы определяете

удобным портфолио, ког-

Это тоже хорошо. Во всем

креативность у кандида-

да человек в своем порт-

есть свои плюсы. И в том,

тов, если такое качество

фолио показывает, что он

что человек делает не так,

требуется?

умеет

но-

как другие. Но помимо

вые, нестандартные при-

всего этого должен быть

емы, привлечет внимание.

профессионализм, а кре-

начинается с резюме, и

Возможно,

ативность — это лишь при-

это очень заметно. У тех

он может не дотягивать

— Креативность всегда

использовать

по

качеству

Эксклюзивное интервью для

фолио, то это очень стран-

Эксклюзивное интервью для

нет даже ссылки на порт-

идеи

Эксклюзивное интервью для

же технических специали-

Эксклюзивное интервью для

которые всю жизнь рабо-

ТРИБУНА HRD

Эксклюзивное интервью для

ятное дополнение к нему.

ДЕКАБРЬ 2015

31

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Гугл сейчас

Эксклюзивное интервью для

ТРИБУНА HRD

47 (363)/2015

Эксклюзивное интервью для

ал не был виден в тестах,

ры, футболисты и капитан.

стандартизировал

но при разговоре человек

Капитан же тоже играет.

все процедуры рекрут-

раскрылся. Какие-то поте-

Он член команды, хотя там

мента «от и до».

ри есть при стандартиза-

тоже есть иерархия. Я не

Что теряет компания

ции, но пока в рекрутмен-

вижу здесь несовмести-

при строгих процеду-

те участвует человек, все

мости. Если, конечно, это

рах? Какие Менделее-

это нивелируется.

не иерархичное строение,

вы и Коперники могут

где руководитель бизнеса

быть отсеяны?

стоит отдаленно от основ-

Эксклюзивное интервью для

Иерархия и командность —

что руководитель на шесть

УП хотел бы узнать

ступеней выше по иерар-

цесса рекрутмента про-

ваше мнение о том, как

хии, практически не уча-

сто нельзя обойтись. Чем

совместить на практике

ствует в деятельности кон-

больше

эти, казалось бы,

кретного подразделения,

нии, чем больше оборот

несовместимые понятия

но от него этого и не тре-

персонала,

и посылы бизнеса?

буется. Командовать под-

— Без стандартизации и

регламентации

емкость

чем

про-

компа-

больше

объем рекрутмента, тем

Эксклюзивное интервью для

больше стандартизации и

Эксклюзивное интервью для

ного коллектива. Понятно,

разделением должен непо— Если взять любую ко-

бюрократии необходимо.

манду

подразделение

поэтому соблюдается ие-

Любая процедура и стан-

в компании, там есть ру-

рархия. Я не вижу никакой

дарт

предусматривают

ководители и исполните-

проблемы. Это абсолютно

отхождение от него. Авто-

ли, но фактически это все

совместимые понятия —

матизация пока не вырос-

равно команда вместе с

команда и иерархия.

ла до такого уровня, чтобы

руководителем. Мы же не

в рекрутменте перестали

говорим о советской схе-

участвовать люди. Всегда

ме, где начальник сидит

рекрутер может на каком-

в отдельном кабинете и

компании выстроена

то этапе воспользоваться

подписывает бумаги. В ос-

система роста

своим мнением. Все зави-

новном сейчас компании

и продвижения вверх

сит от компании, конечно.

работают по другой схе-

сотрудников?

Руководитель, полагаясь

ме, и руководитель непо-

на свое мнение, может

средственно участвует в

— Начну с того, что у

принять решение. Иногда

деятельности подразделе-

нас много разных подраз-

кандидат на сегодня не

ния в качестве играющего

делений, и системы роста

обладает

тренера. Если сравнивать

в них отличаются. Напри-

навыком, но у него есть

компанию

футбольной

мер, у отдела разработки

потенциал. Этот потенци-

командой, то есть трене-

есть система квалифика-

определенным

и

средственно руководитель,

с

Как в вашей

ДЕКАБРЬ 2015

32

47 (363)/2015 Эксклюзивное интервью для

ций. И раз в полгода про-

и применять свои навыки.

ственная

ходит аттестация. Сотруд-

Мы открыли под него от-

нимается поиском десяти

ник, желающий перейти

дельное дело, которое бу-

специалистов — это стоит

на следующий уровень, по

дет приносить пользу биз-

столько же, сколько поиск

итогам аттестации может

несу.

одного специалиста кадро-

HR-служба

за-

сдать тесты и перейти на

вым агентством. И качество

следующий уровень. У нас

работы HR-службы зача-

Какой процент

стую выше. Единственный

сты приходили стажерами

новых сотрудников вы

момент, когда стоит при-

и становились руководи-

подбираете при помощи

бегать к услугам кадровой

телями. Бывает, сотрудник

кадровых агентств?

службы — это откровенный

успешно работает, растет

Чем такие сотрудники

хантинг, потому что это за-

профессионально,

в

могут отличаться от

нимает время, во-первых...

какой-то момент получа-

подобранных вашей

ется так, что дальше ему

службой?

но

расти некуда. При этом у

* Андрей Котов, директор по персоналу

него есть опыт, есть жела-

— Через кадровое агент-

ние дальше развиваться,

ство мы нанимаем одну де-

что-то делать для компа-

сятую процента — одного

нии. У нас есть прецедент:

человека в год. Это мизер.

Беседовала

когда

отдел,

Практика показывает, что

Оксана Паничкина

желающий расти сотруд-

агентство пользуется теми

ник становился его руко-

же средствами, что и мы:

водителем.

приводит людей, на кото-

коммуникационной группы DEFA.

Журнал

, декабрь 2015 г.

рых мы и раньше обращали Компания адаптирова-

внимание, но отказались. Процент

рост

Это

решений по приведенным

очень прогрессивная схе-

кандидатам очень низок.

ма. Мы не можем сказать:

Нам нет смысла нанимать

«Извини, нам некуда ра-

агентство, потому что они

сти».

все,

не могут предложить бы-

чтобы сотрудник мог расти

стро и дешево. Если соб-

сотрудников.

Надо

декабрь 2015

делать

положительных

Справка о компании Коммуникационная группа DEFA. В состав группы входят: вебразработчик DEFA, брендинговое агентство Plenum и рекламное агентство Dr. JUNG. Группа имеет объединенный совет директоров, который включает в себя директоров компаний и партнеров. http://www.defa.ru/

Эксклюзивное интервью для

лась, меняла форму под

Эксклюзивное интервью для

создавали

Эксклюзивное интервью для

есть опыт, когда специали-

Трибуна hrd

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

33

БИЗНЕСМЕНЫ МИРА

47 (363)/2015

и занимает позицию председателя этой компании.

Помимо

этого Лесли занимается благотворительностью,

он

запустил

«Канадскую программу медицинской помощи» для жителей стран третьего мира, нуждающихся в Лесли Дэн,

лекарствах, и к тому же пожерт-

основатель известной

вовал 15 миллионов долларов,

фармацевтической

тало

компании «Viventia»

человек

3000 и

его честь назвал свой фармацев-

про-

тический корпус. Как предприни-

продукции

матель, в 1996 году Дэн получил

объем Лесли Дэн, окончив при Уни-

даж

верситете Торонто Фармацев-

Университету Торонто, который в

состав-

Орден Канады и Орден Онтарио.

получив

лял почти 750

Лесли Дэн, по данным на декабрь

степень бакалавра, а затем —

миллионов.

тическую школу и,

в год

2008 года,

стоит на 53-й пози-

степень магистра делового управления, начал свою карьеру бизнесмена, — зарегистрировав компанию, по пространению

рас-

безрецептурных

лекарств. Затем Дэн создал в 1965 году группу «Novopharm». Спустя 35 лет, израильская компания «Teva

Продав компанию, Дэн осно-

ции в списке самых богатых лю-

Pharmaceuticals» в 2000 году за

вал новую компанию, «Viventia»

дей Канады, его состояние, на тот

430 миллионов купила фирму

по разработке и исследованию

момент, составляло порядка 1.02

«Novopharm», на которой рабо-

препаратов для лечения рака

миллиарда канадских долларов.

СОКРАЩЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛОМ ПРИ ПОКУПКЕ КОМПАНИИ (АНАЛИЗ ПРОБЛЕМ И СОВЕТЫ ДЛЯ БИЗНЕСА) (часть 2)

Владимир Петров

Ч И ТА Й Т Е В Ж У Р Н А Л Е

МАТЕРИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ УЩЕРБ, НАНЕСЁННЫЙ ГЛАВБУХОМ (ОШИБКИ С ОТЧЁТНОСТЬЮ И НАЛОГАМИ), — МОЖНО ЛИ ЕГО ЧАСТИЧНО ПЕРЕЛОЖИТЬ НА ГЛАВБУХА?

Наталия Зыкова

Возможность возложения ответственности (прежде всего, материальной) на главбуха, и какова точка зрения российских судов на эту проблему? Ч И ТА Й Т Е В Ж У Р Н А Л Е ДЕКАБРЬ 2015

38

ГЛАВА 5

А ТЕПЕРЬ О ГЛАВНОМ — ПРИОРИТЕТЫ ДЛЯ КАЖДОГО Каждый раз, когда атакуется

органиграмма

и

идет игра в квадратики,

ных инструкциях, или, как

проводил эксперименты —

мы их называли в «Калине»,

зачитывал

должностном приоритете.

должностную инструкцию,

речь заходит о еще одной «развлекаловке»,

о

вто-

какую-нибудь

а потом сам на память Должностные

инструк-

пытался

ее

воспроизве-

ром важном инструменте

ции должны быть, кто бы

сти: перечислял все, что я

управленца — должност-

спорил. Я несколько раз

должен делать, если меня

БИ ЗН ЕС -Л И Т Е РАТ УРА

Свет в отделе, как у Ленина, горит допоздна, люди пашут, все в дыму. Казалось, люди работают как папы Карло, бумажки пишут — и все равно ничего не успевают. Мы решили проверить и сравнили результаты, которые есть, с тем результатом, который должен быть, — и поняли, что не все сходится. Сели разбираться — оказалось, мама дорогая, отдел"то ведь не нужен.

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

47 (363)/2015

жен состоять из максимум

ем, но в итоге мы сво-

трех конкретных резуль-

его добились — за пол-

татов, которые сотрудник

тора

обязан обеспечить на ра-

всё: начали сверху —

бочем месте, причем обе-

определили приори-

спечить так, чтобы потра-

теты

тить на достижение этих

приоритеты

результатов примерно 80%

чальников

года

прописали

директоров, напод-

своего рабочего времени.

разделений,

Результатов — не про-

том

цессов! А 20% време-

вниз — и в ито-

ни — текущие дела, от-

ге добрались до

по-

спустились

четность, перекуры — все,

каждого

что угодно.

ка компании, включая

работни-

дворников и уборщиц. приняли на эту работу. Мо-

Когда мы работали над

жет, я не очень способный,

формулировками, у меня

Так, у главного бухгал-

но эти эксперименты мне

в кабинете воспроизводи-

тера компании оказался

давались с трудом. Ссы-

лась одна и та же картин-

всего один приоритет —

латься

должностную

ка. Начальник отдела вска-

«точность и своевремен-

инструкцию, этот скупой

кивал и говорил: «Ну что

ность отражения всех хо-

документ,

вы! Мои-то люди! Какие

зяйственных операций в

три результата?

бухгалтерском и налого-

на

очень

удобно,

чтобы кого-то уволить, но вот объяснить человеку, что он должен идти и делать, —

вом учете». Его функциоЯ вот тут набросал —

нал — отвечать только за

вышло 15 результатов, ко-

это.

торые мне Иванов должен

ца-консультанта в магази-

обеспечить. И все важно!»

не — «покупатели доволь-

старший товарищ на ме-

Убедить

руководителей

ны качеством и скоростью

сте

среднего

звена,

на

обслуживания». Точка. У

туда».

самом-то деле ведь ты не

обычного кладовщика при-

Старший товарищ — это,

можешь с человека 15 ре-

оритета два: «1. Проводки

конечно, хорошо, но долж-

зультатов

за

в учетных системах выпол-

на

80% его времени, было не-

нены без ошибок. 2. Акты

просто.

по выявленным отклонени-

чрезвычайно сложно.

Обычно как бывает —

объясняет:

здесь

—

быть

«Берешь

несешь

унификация

—

опять же потому, что должен

быть

что

требовать

гарантирован

Приоритет

продав-

ям составлены в срок и без

результат. Так мы пришли

Все это шло с большим

ошибок». Ни за что больше

к тому, что приоритет дол-

трудом и сопротивлени-

он не отвечает. Наконец, ДЕКАБРЬ 2015

40

47 (363)/2015

Человек приходит в компа-

Удивительно, но потом вы-

ты секретарей мы сфор-

нию — ему сразу говорят:

яснилось, что от руководи-

мулировали так: «1. Все

«Ты электросварщик — за-

теля этого отдела у меня

встре-

будь про все. У тебя только

на столе лежала докладная

чи организованы и

это дело — сварочные ра-

записка с просьбой разре-

точ-

боты на участке выполне-

шить расширение штата

но в срок. 2. До-

ны качественно и в срок».

еще на две должности.

к ументооборот

Если к такому работнику

обеспечивает

обращаются с просьбой,

В этой записке все было

полное,

точное

которая никак не связа-

как полагается — прописа-

и своевременное

на со сварочными рабо-

но серьезное обоснование

доведение инфор-

тами, он может и должен

для новых штатных еди-

мации до адресата.

посылать. Если с такими

ниц, собраны визы и согла-

3. Поведение и внешний

же поручениями к нему

сования всех руководите-

вид сотрудника секрета-

обращается даже его ру-

лей, сделана фотография

риата является стандар-

ководитель — тоже может

рабочего времени.

том для всех сотрудников

посылать.

предприятия».

тет — только качественная

Свет в отделе, как у

сварка вовремя, именно

Ленина, горит допоздна,

так он и будет оценивать-

люди пашут, все в дыму.

есть проверочный инстру-

ся.

не

Казалось, люди работают

мент — измеряемый кри-

подметать двор, когда его

как папы Карло, бумажки

терий оценки. У того же

заставляют, может не бе-

пишут — и все равно ниче-

кладовщика на два при-

гать по поручениям — не

го не успевают. Мы реши-

оритета всего один крите-

его дело. Приоритет — это

ли проверить и сравнили

рий — количество отклоне-

очень действенная пилюля

результаты, которые есть,

ний и замечаний, которые

в ситуациях, когда людей

обычно выявляет ревизия

заставляют делать не их

либо руководитель отдела.

работу.

необходимые

проведены

На каждый приоритет

Его

Сварщик

приори-

может

Людям их работа всег-

Пока мы работали над

да кажется гораздо слож-

приоритетами — сократи-

нее, чем она есть на самом

ли огромное количество

деле. Поэтому формули-

должностей и ликвиди-

ровки должностных при-

ровали

один

оритетов

причем

большой

простыми,

должны

быть

короткими,

точными и доходчивыми.

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

должностные приорите-

отдел,

и один из лучших.

ДЕКАБРЬ 2015

41

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

47 (363)/2015

без него не можем!» Выхо-

месте и за что он получает

дит, что Иванов у нас самый

деньги, не имеет. Вообще

загруженный

не имеет.

сотрудник.

Начинаем копать дальше. Человек действительно пе-

Самое

смешное,

что

регружен: все к нему какие-

этот «ненужный» отдел дал

то бумажки несут, он нико-

компании

му не отказывает, уходит

ректоров — два начальника

позже всех домой. Но ког-

этого отдела один за дру-

да мы написали по Иванову

гим так хорошо проявили

приоритет (он занял одну

себя, что «за ударный труд»

с тем результатом, кото-

строчку) и сравнили его с

пошли на повышение.

рый должен быть, — и по-

тем, чем он фактически за-

няли, что не все сходится.

нимается целый день, — по-

И никогда даже вопро-

Сели разбираться — оказа-

лучилась странная картина.

сов ни у кого не возника-

лось, мама дорогая, отдел-

То, что Иванов никому не

ло — какой конкретно ре-

то ведь не нужен.

отказывает, говорит лишь

зультат вносит этот отдел в

о том, что Иванов молодец,

продукт компании в целом.

ситуация.

он добрый и бескорыстный

Но этот бесхитростный ин-

Куда ни копни: «Да вы что?

человек, но это никакого

струмент в виде описа-

Иванова убирать? Да он

отношения к тому, что он

ния приоритетов позволил

бесценный сотрудник — мы

должен делать на рабочем

в итоге все прояснить.

Типовая

же

двух

вице-ди-

БЛАГОДАРИМ Издательство «Альпина паблишер» за право публикации части книги в журнале

ДЕКАБРЬ 2015

42

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Все руководители

его эффективность. Очень

компаний о-о-очень

странно, что вы не сказали

разные, но всех их

об ответственности. В кор-

объединяет положение —

поративном мире руково-

они обладают властью

дитель — это прежде всего

и полномочиями.

носитель ответственности,

номочий.

конечно. Однако это не гарантирует лидерство руководителя

в

компании.

Власть

Важно понимать, что руко-

в компании достается

водитель компании это не

всем тоже по-разному.

только обладатель власти,

Так от чего зависит

это еще и лидер компа-

взгляд руководителя

нии. Наличие лидерства во

на свою власть?

сти человека. Кроме того,

— Во многом отноше-

важным фактором успеха

ние к власти зависит от

компании является ее куль-

существующего опыта и

тура. При этом не только

культуры компании, в ко-

корпоративная

культура,

торой человек работает.

направленная сверху вниз,

Для того чтобы понять,

но и организационная куль-

подходит человек на кон-

тура, направленная снизу

кретную

вверх. Все это влияет на

нет, необходимо провести

восприятие руководителя и

всестороннюю оценку его

должность

или

управляющий партнер тренинг-центра Be-Up www.center-be-up.ru

Эксклюзивное интервью для

многом зависит от лично-

Максим Канухин,

Эксклюзивное интервью для

а потом уже власти и пол— Формальной властью,

Эксклюзивное интервью для

Рок руководителя — спонтанные решения, основанные на старом опыте

ТОП-МЕНЕДЖМЕНТ

Эксклюзивное интервью для

Т ОП-М Е Н Е Д Ж М Е Н Т

47 (363)/2015

ДЕКАБРЬ 2015

43

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

ТОП-МЕНЕДЖМЕНТ

47 (363)/2015

качеств

и

Эксклюзивное интервью для

компетенций,

дой компетенции. На мой

ются причиной успеха и

прежде чем производить

взгляд,

не-

неудачи компании, но гово-

назначение. От стиля ру-

сколько основных компе-

рить о том, что только осо-

ководства во многом за-

тенций, которыми должен

бые руководители могут

висит успех компании.

обладать руководитель лю-

вывести

бого уровня: стратегическое

компании в лидеры, нель-

мышление и умение вы-

зя. Так, например, в компа-

страивать

коммуникации.

нии Sony руководитель не

тивопоказано становить-

Бизнес не существует без

является публичной фигу-

ся во главе компании?

людей, и правильное вы-

рой и его «специфичность»

страивание коммуникаций

трудно

— Не существует лю-

с партнерами, клиентами,

при этом компания многие

дей, не подходящих под

поставщиками и сотрудни-

годы была лидером рынка

конкретную позицию. Не-

ками приведет компанию

технических инноваций.

обходимо поменять угол

к успеху. Стратегическое

зрения. Его стиль руковод-

планирование

ства, позиция и компания и

ляется важным аспектом

культура компании не со-

деятельности

относятся друг с другом.

теля. Основная ошибка в

команды, если вам

Так, например, собствен-

данном контексте — по-

поручили построение

ник компании понимает,

гружение в операционное

новой мощной

что компания, которую он

руководство, что мешает

IT-компании и поставили

создал, не соотносится с

долгосрочному прогнози-

амбициозные цели?

его стилем. Правильным

рованию и развитию.

Эксклюзивное интервью для

Кому вообще про-

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

решением

будет

существует

также

оценить.

Однако

яв-

руководи-

С чего надо начинать процесс создания

нанять

— Как и любые измене-

стороннего руководителя

ния, проводимые в ком-

или назначить из существующей команды.

Инновационные

циями должен обладать

пании, начинать стоит с

компании могут

операционных процессов.

вести вперед особые

Исходя из процессов, ко-

руководители?

торые будут происходить

Какими компетенЭксклюзивное интервью для

инновационные

внутри компании, и того, — Что такое особый ру-

какие

задачи

ставятся

сильный руководитель

ководитель и чем он дол-

перед ее подразделени-

компании?

жен отличаться от обычно-

ями, уже можно начинать

го руководителя? Говоря

подбор команды. Важным

можно

о руководстве, мы можем

фактором будет являться

много и долго и всегда го-

сказать, что способности

то, что, как и в любом про-

ворить о важности каж-

руководителя часто явля-

цессе, процесс командоо-

—

Перечислять

ДЕКАБРЬ 2015

44

47 (363)/2015 Эксклюзивное интервью для

бразования — это процесс

дение будущего, а также

ствует

не всегда быстрый. Су-

понимание причин появле-

перед своим рекоменда-

ществует множество фак-

ния существующего факта

телем.

торов, влияющих на ре-

будет способствовать по-

зультат

вышению доверия к руко-

взаимодействия.

Лидерство в этом случае

водителю.

ответственность

Ответственность — одно из важных качеств

ствующих аспектов.

руководителя — IBM в России пла-

как ее проверить «на входе»?

тит высокие премии сотрудникам

— Существует множе-

вить. Как правильно

за «привод» в компа-

обещать блага и бонусы

нию своих знакомых.

ство методик оценки пер-

и как объяснять причи-

Как вы относитесь

сонала как линейного, так

ны их невыплаты

к такой практике?

и руководящего. Мне очень нравится кейс-метод оцен-

(объективные)?

причинно-след-

ственные

связи

между

— Хорошая команда —

ки компетенций руководи-

это залог успеха компа-

теля. Он позволяет оце-

нии.

компании

нить не только результат,

своим

но и принцип принятия ре-

Многие

предоставляют сотрудникам

лученным

материальным

бонусов и поощрений за

вознаграждением. Вам не

хорошо выполненную ра-

надо будет объяснять от-

боту. В случае с IBM важно

сутствие выплат, если че-

понимать, что с помощью

управляющий партнер

ловек сам понимает, что

этого метода они создают

тренинг-центра Be-Up.

не достиг необходимого

команду. Основным отли-

www. center-be-up.ru

уровня.

и

чием группы от команды

понимание метрик, по ко-

является взаимная ответ-

Беседовал

торым будет оцениваться

ственность. В данном при-

Александр Гончаров

работа. Если происходит

мере приглашенный спе-

форс-мажорная ситуация,

циалист сразу понимает

то открытость и ясное ви-

этот принцип, так как чув-

Важен

декабрь 2015

выбор

множество

шений...

* Максим Канухин,

Журнал

, декабрь 2015 г.

Эксклюзивное интервью для

своей деятельностью и по-

Эксклюзивное интервью для

— Важно, чтобы человек понимал

Эксклюзивное интервью для

является одним из главен-

Всех не осчастли-

Топ-менеджмент

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

45

ГЛАВА 3. КВАДРАТ ЦЕННОСТЕЙ И РАЗВИТИЯ Третьей моделью, кото-

ко

тогда

создает хоро-

психолога,

специализи-

рая помогает мне лучше

шие отношения, когда она

рующегося на коммуника-

понять механизмы челове-

преподносится

тактично.

ции, а также как человека,

ческого общения и развить

Честность без тактично-

который каждый день об-

в себе важные коммуника-

сти таит в себе опасность

щается с людьми. Секрет

тивные способности, явля-

испортить коммуникацию.

коммуникации лежит в ин-

ется Квадрат ценностей и

Тактичность же без чест-

теграции противоположно-

развития. Для меня зна-

ности

стей! А теперь перейдём к

чимым

открытием стало

портить общение. Только

знакомству

следующее: для того, что-

тогда, когда две ценности,

«Квадрат ценностей и раз-

бы в коммуникации возник-

два

вития».

ло что-то хорошее, всег-

ства,

да должны объединиться

объединяются и одновре-

два позитивных качества

менно реализуются, может

Квадрат ценностей

(ценности, добродетели).

возникнуть

и развития

Так, например, для чело-

шее. На небосклоне цен-

веческого взаимодействия

ностей

«честность» является важ-

психологии располагаются

к

ной

Тот,

только парные элементы.

мышления, который мне,

кто честен, заслуживает

Знание этого решающим

коммуникативному психо-

всяческого уважения. Но

образом повлияло на моё

логу, помогает на практи-

честная

мышление и поведение как

ке яснее видеть характер

добродетелью.

правда

толь-

также

может ис-

человеческих две

каче-

с

моделью

добродетели

что-то

хоро-

коммуникативной

Теперь мы переходим третьему

инструменту

БИ ЗН ЕС -Л И Т Е РАТ УРА

Фридеманн Шульц фон Тун «Говорить друг с другом: анатомия общения»

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

47 (363)/2015

интервенций и более уве-

вать диалектически струк-

также наоборот, щедрость

ренно определять их на-

турированным требовани-

без экономности превра-

правление.

подобной

ям бытия, любая ценность

щается в расточительство.

форме его общую струк-

(любая добродетель, лю-

По Хельвигу,

туру,

содержит

бой руководящий принцип,

возникающие

руководство по диалектиче-

любая характеристика лич-

четыре понятия можно вы-

скому мышлению, предста-

ности) только тогда может

строить в виде «квадра-

вил еще Аристотель. В фор-

оказывать конструктивное

та ценностей». Обе пози-

ме квадрата ценностей, в

воздействие,

тивные противоположные

которой она представлена

находится в сбалансиро-

ценности

здесь, его создал Хельвиг

ванном напряжении по от-

при этом вверху, а соот-

(Helwig, 1967). Я хотел бы

ношению к противополож-

ветствующие

рассмотреть его также и

ной позитивной ценности,

ценности — внизу.

как квадрат развития, что-

« с е с т р е -д о б р о д е т е л и ».

бы его можно было исполь-

Вместо сбалансированно-

В этом квадрате воз-

зовать для исследования

го напряжения можно гово-

никают четыре типа отно-

процессов

человеческой

рить о балансе. Без этого

шений, которые характе-

коммуникации и формиро-

баланса ценность вырож-

ризуют связь понятий друг

вания личности. Встреча

дается в «дегенеративную

с другом.

с этой схемой мышления

форму» (Helwig) или, луч-

и ценностей моментально

ше скажем, в её обесце-

помогла мне самому яснее

нивающее преувеличение.

В

которая

когда

она

понять прежние ошибоч-

1.

регулярно при

этом

располагаются

негативные

Верхняя линия меж-

ду позитивными ценностями обозначает позитивные

ные пути, по которым хо-

Возьмём один простой

отношения напряжения или

дили мы, коммуникативные

пример из области обы-

дополнения, также мы мо-

тренеры-всезнайки.

Од-

вательских добродетелей

жем говорить о диалекти-

нако сначала, прежде чем

(см. Bollnow, 1958): эко-

ческой противоположности.

углубиться в эту модель, я

номность без

предлагаю Вашему внима-

тивоположной позитивной

нию небольшое системати-

ценности щедрости пре-

нии обозначают антагони-

зирующее введение.

вращается в скупость, и

стические противополож-

своей про2.

Диагональные

ли-

Общая структура Предположение звучит следующим образом: для

Рис. 30: Общая структура квадрата ценностей на примере

того чтобы соответство-

«Экономности». ДЕКАБРЬ 2015

50

47 (363)/2015

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

ности между ценностью и не-ценностью.

3.

Вертикальные линии

обозначают обесцениваю-

Рис. 31: Сеть отношений между

щее преувеличение.

4 полюсами квадрата ценностей.

4.

Нижняя линия меж-

ду обоими не-ценностями «одновременно

пред-

и

В модели квадрата цен-

ставляет собой тот путь,

развил Аристотель в сво-

ностей я отказался от оп-

на который мы вступаем,

ей «Никомаховой этике».

тимальной

когда хотим убежать от не-

Согласно его представ-

ной точки и заменил её на

ценности, но у нас нет сил

лениям,

добро-

представление о динами-

подняться к требуемому

детель определяется как

ческом балансе, что ка-

напряжению верхних по-

истинная середина между

жется

люсов ценностей, то есть

двумя ошибочными край-

дотворным, особенно для

когда мы убегаем от од-

ностями: например, эко-

рассмотрения психических

ной не-ценности

номность

скупо-

феноменов. Для аналогии

гую противоположную не-

стью и расточительством,

также является уместным

ценность.

или мужество между тру-

соотношение инь-ян обо-

состью и озорным легко-

их

Таким образом, связь

мыслием. В этой системе

они обоюдно пронизыва-

между нижними понятиями

добродетель, к которой

ют друг друга, и уже сами

представляет собой оши-

следует

содержат остаточный эле-

бочное действие

отличие

в

дру-

которую

представил

каждая

между

стремиться, от

ценностей,

в

квадрата рассматри-

«Сверх компенсац ии»*

вается как фиксирован-

не-ценности, которую нуж-

ная точка, которая, прав-

но избежать через проти-

да, может «сдвигаться».

воположную не-ценность»

Так, экономность ближе

(Helwig, 1967, стр. 66).

к скупости, чем расточи-

мне

верхних

мент

фиксирован-

более

пло-

ценностей:

противоположного

полюса.

тельство, в то время как Эта структура квадрата ценности схожа с той,

греческая

добродетель

«eleutheriotes» скорее соответствует

*

Сверхкомпенсация: настолько сильное преодоление личного недостатка, что позитивного становится чрезмерно много.

щедрости

немецкой или широте

(Bollnow, 1958).

Рис. 32: Соотношение инь-ян.

ДЕКАБРЬ 2015

51

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

47 (363)/2015

Как я могу построить квадрат ценностей? Я хотел бы, чтобы Вы сами

научились

строить

для себя квадраты ценностей,

поэтому

проил-

люстрирую принцип

по-

строения на конкретном

Рис. 33

примере.

Предположим,

хочу

воположностью доверия?

(3): чрезмерное доверие?

рассмотреть положитель-

Может быть, просто «недо-

Здесь

ное качество (черту харак-

верие»? Но ведь опреде-

только о «наивной довер-

тера, принцип), скажем,

ленная доля недоверия во

чивости», которая уже гра-

доверие. Я вписываю «до-

многих жизненных ситуа-

ничит с глупостью. Итак,

верие» в позицию (1) сле-

циях очень даже уместна.

мы предварительно вно-

ва вверху. С этого места

Годится ли это понятие для

сим название позиции (3) и

моё

исследовательское

обозначения «преувеличи-

добавляем отсутствующие

путешествие может пойти

вающего обесценивания»

соединительные линии.

различными путями: на-

позиции (2)? Трудно ска-

пример,

зать, потому что мы ещё

я

мог

я

бы

по-

смотреть на позицию (2)

не дали ей определения.

и спросить о позитивной контр-ценности,

случаев легче определить антагонистическую противоположность, мы можем

стре-добродетели» дове-

проще пойти от позиции (1)

подняться от позиции (3) с

рия — но что это могло бы

прямо

новым названием по диа-

Возможно,

«се-

Так как в большинстве

всё-таки

быть?

о

речь может идти

Может

быть,

вниз

к

позиции

проще

сначала спросить об обесценивающем преувеличении в позиции 3 или же об антагонистической противоположности в конце диагональной линии (4):

Попытаюсь начать с позиции 4. Что могло бы быть антагонистической проти-

Рис. 34 ДЕКАБРЬ 2015

52

47 (363)/2015

правильно и согласован со всех сторон, позиция (4)

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

квадрат в целом выстроен

должна образовать антагонистическую противоположность доверию (1) (что

Рис. 35

без сомнения так и есть), и далее должна находиться в отношении сверхкомпенсации к позиции (3) – что

также

соответствует

действительности.

Итак,

получаем законченный квадрат (см. рис. 35).

Рис. 36

В предыдущем примере мы исходили из позитивной ценности которая

(доверия),

служила

нам

стартовой точкой для исследовательского путешествия. Но так как иногда нам приходится иметь дело и с «ошибками характера», «недобродетелями»,

Рис. 37

и

с

отставанием в развитии, мы иногда будем начинать

гонали вверх и

спросить

видно, руководит опреде-

с нижней позиции. Пред-

себя: что является про-

ленная осмотрительность.

положим, учитель страда-

тивоположностью

такой

В этом названии есть намёк

ет от одного «строптиво-

«наивной доверчивости» и

на некоторое недоверие без

го» ученика. Мы вносим

одновременно подходит в

впадания в паранойю. Этой

«строптивость» в позицию

качестве противоположной

чрезмерной предусмотри-

(3) и отсюда продолжа-

позитивной ценности до-

тельности, которая отсут-

ем ход наших дальнейших

верия?

ствует в доверии, мы те-

мыслей (см. рис. 36). Воз-

перь можем дать имя внизу

можно,

Тем, кто не склонен к

справа, скажем: паранои-

жаемому

наивной доверчивости, оче-

дальное недоверие. Если

легче всего представить

нашему

вообра-

учителю

будет

ДЕКАБРЬ 2015

53

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

47 (363)/2015

себе крайнюю, а также нежелательную

противо-

положность (позицию 4). У него же есть в классе те примерные ученики-сверхприспособленцы, которые всегда и со всем соглаша-

Рис. 38

ются (см. рис. 37).

Теперь можно подняться к позитивным ценностям,

Когда

в любом направлении — по

строить

диагонали или по вертика-

ценностей,

ли. Тогда «строптивость»

что иногда нет подходя-

которое следует «искоре-

предстанет как «чрезмер-

щего слова, чтобы метко

нить». Более того, в них

ность хорошего»,

того,

обозначить тот феномен,

всегда можно найти пози-

что одновременно обра-

который Вы наблюдаете.

тивное ядро, наличие кото-

зует

Это, конечно, не так, как

рого надо ценить и только

при-

в циничном стишке Фау-

его чрезмерная дозировка

способленчеству пример-

ста: «Потому что там, где

(слишком много хорошего)

ного ученика. Очевидно,

отсутствуют понятия, там,

является проблематичным.

что здесь идёт речь о по-

в нужное время, находится

Тем самым также намеча-

ложительном своенравии,

слово!» Здесь понятие уже

ется направление разви-

в котором выражается воля

появилось перед мыслен-

тия: не от (3) к (4), а от (3) к

к самостоятельности, сво-

ным взором, но не хва-

(2) при сохранении (1).

боде и как раз к «своему

тает подходящего слова.

нраву». Последнее необхо-

В

димо как уравновешива-

тесь описывать то, что Вы

делью

ющее дополнение опре-

имеете в виду и называть

убеждение, что каждый че-

деленному

его новыми, созданными

ловек с определенным уз-

Вами, словами!

наваемым качеством также

антагонистическую

противоположность

подчинению

установленному порядку,

Вы сами начнёте такие

таком

Вы

квадраты увидите,

случае не бой-

для того, чтобы не впасть в упёртое упрямство или навязчивый

оппозицион-

ный дух (см. рис. 38).

лях, которые мы обвиняем, не проявляется что-то «плохое»

(«злое»,

«больное»),

С другой стороны, с моквадрата

связано

всегда имеет противопоЧто

Вы

выигрываете,

ложный «дремлющий» по-

строя такой квадрат цен-

люс, который он может в

ностей? С

себе разбудить и развить.

одной

сторо-

ны, это придаёт нашему Итак,

мы

закончи-

взгляду остроту, чтобы мы

ли построение квадрата.

смогли увидеть, что в по-

Не защищает ли данное

вдение,

так

может

ДЕКАБРЬ 2015

54

47 (363)/2015

возражение,

тивной сферы. Здесь мы,

крытый

и

уравновешенную посред-

забегая вперед, рассмо-

у

многое

ственность идеального ха-

трим два квадрата цен-

срывается с языка, и впо-

рактера? Нет, намеченный

ностей,

принципиальных

следствии я часто в этом

идеал является не

для человеческого взаи-

раскаиваюсь!» — говорят

модействия.

некоторые наши участни-

тичным, а

ста-

динамичным

балансом. Это означает,

меня

спонтанный, просто

ки таких тренингов и тем

что в зависимости от си-

Правдивость и осозна-

самым указывают на то,

туации и её уникального

ние воздействия. Возьмем

что они хотели бы рас-

смысла,

может

тренинг развития коммуни-

ширить

туда-сю-

кативных умений. Если ау-

включив

да до крайних положений

тентичность не идёт в паре

матическую ловкость. На

(бывают моменты, когда

с осознанием оказываемо-

другой стороне находится

строптивость — это то, что

го воздействия, она пре-

«абсолютный

сейчас требуется)

ре-

вращается в наивную не-

каждое слово которого по-

то,

тактичную откровенность.

лучается вкусной наживкой

распоря-

Ей (из-за «безжалостной

для рыбки, и чья расчетли-

жении есть обе установки

открытости»)

хватает

вая риторика превратилась

как внутренние возможно-

такта. Она может оставить

в его вторую природу, а

сти. Это было бы идеаль-

после себя кучу осколков

«подлинное

ным в смысле человече-

или (из-за непредусмотри-

лось скрытым не только

ской свободы и сознания,

тельного самораскрытия)

от его визави, но и от него

нормальным является то,

обнаружить слишком мало

самог.

что человек «с малолет-

продиктованного тактикой

ства» больше склоняется к

чутья того, что необходи-

какой-то одной возможно-

мо, и поэтому делает себя

эти диалектические про-

сти и испытывает сложно-

уязвимой. «Я слишком от-

тивоположности является

маятник

раскачиваться

шающим что

в

и

является

нашем

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

прозвучать

не

свой в

Искусство

репертуар,

него

дипло-

дипломат»,

ядро»

оста-

объединять

сти с другой.

Основополагающие квадраты ценностей для человеческой коммуникации Давайте теперь попробуем применить этот инструмент для коммуника-

Рис. 39

ДЕКАБРЬ 2015

55

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

47 (363)/2015

нашей задачей на протя-

или «Как я могу критико-

возможно,

жении всей жизни. В не-

вать своего сотрудника, не

вость, которая не обесце-

которые моменты жизни

демотивируя его?» и т. д.

нивает другого, что бы мы о

напряжение ощущается остро,

конфликта особенно

например,

когда

и

та

вежли-

нём не думали. «Любящая борьба»: принятие и конфронтация. Мы

перед врачом стоит во-

переходим

второму,

рующийся на понимание и

прос, сказать или не ска-

основному для коммуни-

примирение принцип, со-

зать больному правду.

кации, стей,

Или когда несчастный

ко

Однако этот, ориенти-

квадрату

ценно-

ставляет только половину

вспоминая

выска-

полноценных

Ясперса

К нему должен добавить-

любящий сомневается, по-

о том, что поиск прав-

ся ещё элемент борьбы:

казать или нет свои жела-

ды может осуществлять-

готовность и способность

ния и свою привязанность

ся только в человеческом

при определённых обсто-

(подвергаясь

диалоге и удавшийся ди-

ятельствах вступить с пар-

алог,

сути, является

тнёром в прямую конфрон-

борьбой

тацию, разрешить с ним

что

его

опасности,

возлюбленный

зывание

по

Карла

отношений.

или возлюбленная после

любящей

(Karl

этого отдалится от него),

Jaspers, 1953, стр. 27).

или лучше, если он «в тактических целях» обойдётся

противоречия и конфликты, если надо, с неумолимой

Если мы обобщим эту

жёсткостью

и

летящими

с ним/ней холодно, чтобы

диалектическую

форму-

клочьями. «Спор соединя-

его/её разжечь.

лу применительно к чело-

ет» (Bach, Wyden, 1969),

веческой коммуникации в

но, правда, только в любя-

целом, она сразу же станет

щей борьбе. В противном

семинаров

для нас подходящим путе-

случае грозит та

имеют следующую фор-

водителем. Тогда «любовь»

трольная эскалация ране-

мальную структуру: «Как я

будет представлять всё то,

ний, которая выливается в

могу (что-то)…, не (делая

что преодолевает и прими-

чистую ненависть и обо-

чего-то)… ?» Причём в пер-

ряет

юдное растерзание. В то

вой части находит выраже-

принятие

признание

время как эта опасность

ние правдивое послание, а

окружающих, в том числе

хорошо нам знакома по

во второй — последствия,

и как раз, в их инаковости;

семьям, соседям, полити-

которых человек опасает-

усилия, вчувствовавшись,

ческим группировкам, по-

ся: «Как мне показать ему

ощутить себя в их мире;

хоже, что противоположная

свои чувства, не обидев

мужество

открываться и

опасность как таковая ме-

его?» или «Как мне сказать

доверять с риском быть

нее известна. Результатом

шефу своё мнение, не на-

раненым. А в более дистан-

слишком большого коли-

строив его против себя?»,

цированных

чества миролюбия и веж-

Многие проблемы участников

наших

противоположности: и

отношениях,

бескон-

ДЕКАБРЬ 2015

56

47 (363)/2015

сторону,

постоянно

являть

много

всех и

каждого

про-

понимания и

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

отставить свои взгляды в

избе-

гать конфликтов. Мне не хватает того, чтобы я когда-нибудь

мог

бы

стук-

нуть кулаком по столу и недвусмысленно дать понять, что я отвергаю и к

Рис. 40

чему испытываю отвращение. Этому я хотел бы нау-

ливости является кладби-

единять Принятие и Кон-

читься!» Кто-нибудь другой

щенская вежливость; этим

фронтацию.

говорит: «Мне стало ясным

словотворчеством

я

хо-

(и мне также часто об этом

тел бы выразить, что в

говорили), что мои мане-

сплошной гармонии есть

От квадрата ценностей

ры очень задевают людей.

что-то мёртвое. Это отно-

к квадрату развития

Действительно, у меня ча-

сится к парам, но также

сто бывает такое чувство,

и группам, в которых все

Будучи квадратом раз-

что я окружен дураками и

крайне «милы друг к дру-

вития такой квадрат ценно-

неудачниками — и тогда я

гу», кажется, что ни одно

стей даёт нам возможность

прямо об этом говорю и,

дурацкое слово не угрожа-

определять

направления

возможно, повторяю ещё

ет согласию и каждое воз-

развития людей (и также

не раз. Иногда при этом я

никающее

противоречие

групп), которые нужны для

вовсе не это имею в виду! Я

сразу же душится нежными

того, чтобы справляться с

хотел бы научиться быть

успокаиваниями в тёплой

особыми

более терпимым, прояв-

мякоти.

фессиональной практики и

лять

жизни.

к

вызовами

про-

Ту же самую мудрость мы снова обнаруживаем

больше

своему

понимания

сыну,

своему

шефу, своей жене и свопсихологами

им сотрудникам. И чтобы

в золотом правиле психо-

по обучению взрослых лю-

люди сразу не чувствовали,

терапии:

дей, мы вынуждены жить

что на них нападают, когда

с тем весомым фактом,

я открываю рот. Можно ли

что направления развития

такому научиться?»

П+К=Р То есть, Развитие (Р) становится

Работая

участников наших курсов

возможным,

пересекаются. Один гово-

Таким образом, в зави-

когда терапевт умеет объ-

рит: «Я ради мира склонен

симости от самодиагности-

ДЕКАБРЬ 2015

57

БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА

47 (363)/2015

ки направления развития пересекаются следующим образом (см. рис. 41).

Здесь я хотел бы обсудить цель в

ещё

и

Рис. 41

развития, которая

особенности

руется

общую

деклари-

гуманистической

мая критика считает, что

может быть, не так сильны

психологией,

и

которая

открыла в самореализации

в защите самих себя. Так-

появилась

публичном

едва приукрашенную «эго-

же напоминается о высших

истическую» черту.

интересах сообщества, ко-

в

обсуждении под лозунгом «самореализация».

торым должен подчиняться «Ты в течение 10 семе-

индивидуум. Но, не исклю-

Может быть, с помощью

стров изучал эгоизм!» —

чено, что жена как раз пы-

следующих квадратов цен-

цитирует обиженно супруг,

тается выбраться из «угла»

ностей и развития полу-

жена которого после об-

бескорыстности, и

чится, с одной стороны,

учения стала настаивать

при малейших намёках на

достичь интеграции крити-

на том, чтобы заявлять

самоутверждение её подо-

ки этого направления раз-

о своих собственных же-

зревают в том, что она со-

вития, а с другой — более

ланиях и требованиях, а

скальзывает в противопо-

точно

также добиваться их осу-

ложную крайность? Также

ществления.

Апеллирует

вероятно, что противопо-

эта жалоба к социальному

ложная крайность времен-

Самая напрашивающая-

чувству, что нужно пред-

но нужна для того, чтобы

ся и, пожалуй, также наи-

упредительно относиться

вообще

более часто высказывае-

к окружающим, которые,

в движение?

определить

само

это спорное понятие.

привести

уже

весы

БЛАГОДАРИМ Господина Фридеманн Шульц фон Тун «Говорить друг с другом: анатомия общения» Издательство: FBK-Coaching. Москва. 2015 за право публикации части книги в журнале

ДЕКАБРЬ 2015

58

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

в будущем может выйти

проекта Toptal.com?

компании боком.

А

В чем, на ваш взгляд, Проект отсеи— Проект вызывает се-

вает 98 российских

рьезные вопросы по своему

кандидатов-програм-

реально подтвержденному

мистов из 100 и 998

уровню качества. Причем

из 1000 кандидатов-

создатели

программистов

порой

прого-

вариваются и еще больше

из Индии. Как

запутывают ситуацию. На-

вы думаете, почему?

пример, на сайте сказано, — Опять же налицо оши-

3% of freelance». По факту

бочная стратегия позици-

это может означать лишь

онирования, которая пока-

то, что они смогли вовлечь

зывает реальный уровень

в свои сети всего около

компетенций

3% всех фрилансеров за-

проекта. Отсеивая сверх-

падного рынка в принци-

богатый на таланты рынок

пе, не более того, и тут же

развивающихся стран, соз-

назвали эту малую груп-

датели портала пытаются

пу самыми талантливыми

играть в «бутиковость» сво-

представителями своих от-

его сервиса, чтобы не при-

создателей

HR-директор компании Cognitive Technologies

Эксклюзивное интервью для

что «Toptal connects the top

Андрей Чередов,

Эксклюзивное интервью для

его инновация?

И

практику, услуги

Т

нирование весьма спорно и

О

удобны вам, как

В

раслей. Подобное позицио-

М

Могут ли быть

Эксклюзивное интервью для

Ц

А кто сказал, что эти 3% программистов и есть самые талантливые?

И

Эксклюзивное интервью для

МОТИВАЦИЯ

Эксклюзивное интервью для

Я

45 (361)/2015

ДЕКАБРЬ 2015

59

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Мотивация

47 (363)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

вести к ситуации, когда

(условно говоря: «проект

большие цифры. Для Рос-

на сайте 90% всех анкет

Toptal нужно закрыть, по-

сии, если уж мы говорим

будет, к примеру, у индий-

тому что на нем любой же-

про

практику

ских пользователей. Таким

лающий

для

«удаленщиков»,

образом вводится услов-

у высококлассного хаке-

цифры завышены едва ли

ный ценз, который должен

ра-фрилансера взлом ИТ-

не в пять раз.

создать на местном рын-

системы целой компании»).

может

заказать

гонораров эти

ке правильное, по мнению создателей,

восприятие

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

сервиса как уникальной

Расценки за работу

сам платит програм-

базы специалистов. Рос-

программистов вас

мистам. Это аутстафф

сийские же вузы не про-

не смущают? А какие

или аутсорсинг?

ходят в проект по крите-

расценки в России?

Где здесь «тонко»?

других странах; то есть

— Я не перестаю повто-

...

у наших программистов

рять, что аутсорсинг в на-

нет в большинстве своем

шей среде — это крайне

западных

сертификатов

негативное явление, хотя

и дипломов, на которые

бы потому, что из-за от-

HR-директор компании

ориентированы

создате-

сутствия у фрилансеров

Cognitive Technologies

ли проекта — это и есть те

«полного погружения» се-

самые 98 программистов

рьезно страдает качество

Беседовала

из 100; двое из этой сотни

продукта. Представленные

Арина Буковская

имеют западные сертифи-

расценки смущают; за уда-

каты и дипломы, поэтому

ленную работу с частич-

успешно проходят отбор.

ной занятостью это очень

риям,

разработанным

в

* Андрей Чередов,

Журнал

но, что создатели реально ров» и хотят заранее обезопасить себя от любых

декабрь 2015 г.

потенциальных жалоб со

Справка о компании: Компания Cognitive Technologies - крупный российский разработчик роботизированных систем, ПО для машинного зрения и управления предприятиями (сайт www.cognitive.ru). Сегодня в Cognitive Technologies работает 850 человек, продукты компании используют 580 тыс. потребителей. Годовой оборот: 17,1 млрд рублей (в 2014 году). Генеральный директор – Андрей Черногоров.

стороны общественности

60

,

Кроме того, не исключеопасаются «русских хаке-

Эксклюзивное интервью для

Проект Toptal

декабрь 2015

Читайте в журнале «Трудовое право» №1/2016 ГОВОРЯТ, ЧТО ЧЕЛОВЕК ВЫБИРАЕТ ПРОФЕССИЮ. НА САМОМ ДЕЛЕ ПРОФЕССИЯ ВЫБИРАЕТ ЧЕЛОВЕКА Сергей Слесарев

КОРРЕКТИРОВКА ИНДИВИДУАЛЬНОГО ЛИЦЕВОГО СЧЁТА ПЕНСИОННОГО СТРАХОВАНИЯ: ОБЯЗАННОСТИ РАБОТОДАТЕЛЯ И ОРГАНОВ ПЕНСИОННОГО ФОНДА Георгий Ситников

ПРОБЛЕМЫ РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛОМ ПРИ ПОКУПКЕ КОМПАНИИ (АНАЛИЗ ПРОБЛЕМ И СОВЕТЫ ДЛЯ БИЗНЕСА) Владимир Петров

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ КАК РЫЧАГ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА РАБОТНИКА Наталия Пластинина

НЕДОСТАТОЧНЫЙ ОБЪЕМ РАБОТЫ КАК ОСНОВАНИЕ ДЛЯ РАСТОРЖЕНИЯ ТРУДОВОГО ДОГОВОРА: ПРАКТИКА СПОРОВ Ольга Олейникова

НАКАЗАНИЯ СОТРУДНИКОВ ЗА ИСКАЖЕНИЕ ИТОГОВ ТРУДА. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ИСКАЖЕНИЕ БУХГАЛТЕРСКОЙ ОТЧЕТНОСТИ Виктория Трофимова

ЧИТАЙТЕ В ЖУРНАЛЕ «ТРУДОВОЕ ПРАВО» 62

№1/2016

47 (363)/2015

ми для самолётов.

Роберт Адлер, пульта управления

для военных. Основная заслу-

ны Роберт вместе с

га изобретателя — это первый

коллегами занял-

ПДУ, получивший название «Lazy

ся исследования-

Bones»

ми по улучшению

который появился в 1956 году,

(ленивец,

бездельник),

приёма

возможности этого устройства

сигнала и избавле-

были ограниченны, можно было

ния от разного рода

телевизором

управления (ПДУ), как это делала

После окончания вой-

качества

изобретатель

визоры пультами дистанционного

включать-выключать

телевизор

помех в телевизорах и он

и переключать каналы, но пульт

внес новые технологии в разви-

имел серьезный недостаток —

Роберт Адлер свою творческую

тие электроннолучевой вакуум-

толстый

деятельность начал с работы в

ной лампы и тем самым ему уда-

соединения с телевизором.

исследовательском

подразде-

лось улучшить качество звука при

Адлер за свою жизнь получил

лении корпорации Zenith Radio

передаче сигнала, затем усовер-

около 180 патентов на разно-

(сейчас — это Zenith Electronics

шенствовал технологии поверх-

образные устройства, которые

Corporation). Адлер с 1941 года,

ностных звуковых волн, которая

нашли применение не только

с начала Второй мировой войны

и теперь применяется в боль-

в секретных разработках, но и

занимался разработкой военных

шей части сенсорных экранов.

в повседневной жизни человека,

технологий, в том числе высо-

Позже корпорация Zenith Radio

однако в историю он вошел как

кочастотными

запланировала оснастить теле-

разработчик ПДУ.

«Northern Upholstery», сняв по-

году, однако, благодаря про-

мещение из 2-х этажей, при этом

ведения новой рекламной кам-

на втором этаже — произво-

пании в 2000 году ее прибыль

дилась мебель,, а на первом —

увеличилась

магазин, где ее продавали. Кер-

23 апреля 2010 года было объ-

кем в 1983 году купил компанию

явлено, что частная инвести-

«Direct Furnishing Supplies», ко-

ционная

Грэм Керкем,

торая была одним из крупней-

International» купила «DFS» за

владелец «DFS», компании

ших поставщиков его производ-

полмиллиарда

по продаже мягкой мебели.

ства, компания обанкротилась,

лингов. После продажи своей

имея долги в 900 тысяч фунтов.

компании Керкем и его семья

Свое

владеют

Свою

генераторами

трудовую

и

деятельность

предприятие, в которое

небезопасный

кабель

на 79 процентов.

компания

более

«Advent

фунтов

стер-

значительной

Грэм Керкем начал сразу после

входило 63 магазина со штатом

частью акций, и продолжают

школы в местном мебельном

в 2000 сотрудников

он назвал

владеть долей в супермарке-

магазине. В 25 лет он пришел

«DFS». Спустя 10 лет компания

тах «Iceland» и приобретенных

к мысли, что для него выгоднее

«DFS» вышла на фондовый ры-

у сети «Whitby» — закусочных.

продавать мебель от произво-

нок и оценивалась в 271 мил-

Состояние Керкем оценивается

дителя напрямую покупателям

лион фунтов. Первое падение

в 1 миллиард фунтов стерлин-

по более низким ценам. Кер-

прибыли за 28 лет существо-

гов и он один из самых богатых

кем зарегистрировал компанию

вания, «DFS» объявила

людей Южного Йоркшира

в 1998

БИЗНЕСМЕНЫ МИРА

электромеханическими фильтра-

ДЕКАБРЬ 2015

63

В ПОДАРОК ВСЕМ ЭЛЕКТРОННАЯ ВЕРСИЯ ЖУРНАЛА «КОММЕРЧЕСКИЕ СПОРЫ» НА 2016 ГОД ПОДПИСЧИКАМ

№ 1 | 2016 Просто пришлите заявку и скан подписки на журнал

на адрес tp@top-personal.ru

www.TOP-PERSONAL.ru

ТЕМА ДЛЯ ИНТЕРВЬЮ

ФАТАЛЬНЫЕ ОШИБКИ руководителя

Уважаемые господа подписчики ! Еженедельный деловой журнал «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ» предлагает вашей компании дать некоммерческое ВИП-ИНТЕРВЬЮ, и присоединиться к многим вашим коллегам из мира успешного бизнеса уже давшим практические вип-интервью по важным темам управления бизнесом. ТЕМА: ФАТАЛЬНЫЕ ОШИБКИ руководителя ФОРМАТ: заочно или очно на ваш выбор (учитывая, что очные интервью получаются интереснее) СРОК ПУБЛИКАЦИИ: сообщаем Вам сразу после согласования текста с Вами. Номер с интервью доставляет Вам курьер или по почте на указанный вами адрес с телефоном (для курьера) ФОТО НА ОБЛОЖКЕ ЖУРНАЛА: условия обсуждаются при вашем желании. Присылайте ваши ответы на адрес: 7447273@bk.ru

Принимать решения только на основании своего предыдущего опыта — это и есть частая и опасная ошибка руководителей, порой фатальная... Но как иначе принимать решения? ВОПРОСЫ: 1. Какие фатальные ошибки ранее успешных известных руководителей вспоминаются вам сейчас при прочтении этой мысли?

2. Как Вы выбираете (по каким принципам, критериям) для большего общения тех людей в компании и вокруг нее (партнеры и коллеги), чьи мысли и аналитика Вас привлекают адекватностью, актуальностью и практичностью, и Вы к ним прислушиваетесь?

3. Можете описать именно Ваш механизм решения сложных проблем компании ?

4. В фешенебельных отелях непрестанно натирают до блеска и без того блестящие части интерьера (двери, лестницы).Что на Ваш взгляд должен «начищать до блеска» непрестанно руководитель в своей компании силами сотрудников (пол, окна, документы, персонал, маркетинг, связи, визионировать)?

5. Мы все меньше совершаем ошибок учась на них или «одно другому не мешает»?

6. Какие Ваши ошибки в бизнесе сделали Вас сильнее, осторожнее, мудрее?

7. Почему персонал совершает ошибки в казалось бы безобидных ситуациях ?

8. Порой незначительные ошибки сотрудника ставят под угрозу и губят огромные компании... и нет путей их не допустить ?

9. Принцип «четырех глаз» европейского менеджмента известен всем, но что кроется в деталях, в применении... у нас?

10. Страх совершить фатальную ошибку всегда и у всех боссов присутствует в голове ?

11. Polaroid, создавший инновацию и первым придумавший цифровое фото, упустил позициии и исчез... Ваш анализ этой «фатальной» ошибки или ее здесь не было как таковой?

12. Джек Уэлч жестко спас GE , но потом сам привел ее к пропасти. В чем его «Фатальная ошибка»?

13. Получается босс должен вечно бояться совершить фатальную ошибку и бежать со временем как белка в колесе?

14. Как не дать себе «засохнуть» (не отстать от времени, инноваций, новых веяний )?

15. Но ведь можно все изучать, за всем следить, но не понять главного в ситуации, в вашем бизнесе — «зародыша» в курином яйце, без которого оно лишь белок ?

16. Кто или что помогает нам разглядеть и рассекретить этот «зародыш»?

17. Прокрастинация в принятии важных решений — также может стать «промедлением смерти подобном ...»? Когда ясно что совещания закончены и пора действовать?

18. РЖД — гигант перевозок, но логика клиентоориентированности и гибкости автоперевозок неумолимо ведет к угасанию монополии (в США ж.д. уже почти нет)... Какую «фатальную» ошибку потом припишут ей будущие аналитики бизнеса? Есть ли шанс у РЖД измениться и выжить (без дотаций )?

19. Какие ключевые преимущества у вашей компании на рынке сегодня?

20. Что или кто может угрожать вам в перспективе и как это обойти, нивелировать? То есть что Вы предпринимаете сегодня визионируя будущее?

21. Когда хантят топов, то обычно все начинается с одного из вариантов (схантить носителя знаний, схантить лучшего в отрасли), но какие риски Вы видите в таком выборе пути рыночного рывка ?

22. Кто, на ваш взгляд, и почему менее всего рискует совершить фатальную ошибку (кроме тех, кто живет как «премудрый пескарь», но это иная история)?

23. Какие страховки от фатальных ошибок придумали гениальные люди бизнеса ?

24. Ваши советы?