Управление персоналом 4 2015 by Mark Smith

Треннинги Главная тема номера:

WWW.top-personal.ru

Сергей Пронин

Успешные предприниматели работают без выходных

Пьер Дю Пон (15.01.1870 — 04.04.1954) Пьер Дю Пон, крупный американский промышленник, глава корпорации DuPont с юных лет увлекался химией и впоследствии это стало основой его деятельности в жизни, так в 1892 году на заводе «Carney”s Point» в НьюДжерси Пьер вместе с кузеном Фрэнсисом Гарни дю Поном изобрели бездымный порох. Однако ему на тот момент было необходимо переквалифицироваться в топ-менеджера, для того чтобы возглавить огромную химическую корпорацию «DuPont», которая была основана его родственниками еще в 1802 году. Семейный бизнес дю Пон в 1902 году был под угрозой распада из-за смерти президента «E. I. du Pont de Nemours and Company» Юджина дю Пона, его партнеры по бизнесу стали продавать свои доли конкуренту — компании «Laflin & Rand», но благодаря Пьеру, кузенам Альфреду Ирене и Томасу Колману, а также членам семьи, которые приняли решение сохранить семейный бизнес, выкупили доли трех партнеров. В этой новой компании Пьер дю Пон до 1914 года занимал разные должности, такие как: бухгалтера, вице-президента, и наконец, стал главой корпорации. Затем Пьер вместе с несколькими партнерами в 1915 году выкупили акции Томаса Колмана, и это оскорбило кузена Альфреда Ирене. Их отношения испортились. Пьер дю Пон до 1919 года, т.е. на протяжении почти десятка лет руководил семейным бизнесом. За четыре года управления он внедрил современные методы бухгалтерского учета и управления на местах,

вывел корпорацию на новые рынки, а во время Первой мировой войны дю Пон предложил союзникам вносить авансовые платежи за поставку военного снаряжения, в результате — активы корпорации выросли в несколько раз. Ощутимый вклад Пьер дю Пон сделал в развитие автомобилестроения. Покинув корпорацию и пост президента «DuPont», он возглавил «General Motors». При его умелом руководстве «General Motors» стал одним из крупнейших автогигантов в мире, однако дю Пон в 1923 году был вынужден покинуть компанию из-за разногласия с одним из владельцев «General Motors» Альфредом Слоаном. Пьер входил в состав совета директоров «DuPont» до 1940 года, а затем отдыхал и занимался благотворительностью — пожертвовал миллионы долларов на образование. Пьер дю Пон родился в Уилмингтоне, штат Делавэр 15 января 1980 года в одной из самых богатых американских семей, он был наследником крупнейшей химической корпорации, и поэтому, поступив в Массачусетсский технологический институт, получил степень по химии. Пьер дю Пон женился в 1915 году на кузине Элис Белин, наследников у него не было.

Фрэнк Замбони (16.01.1901 — 27.07.1988) Фрэнк Замбони, владелец компании “Frank J. Zamboni & Co.”, американский изобретатель ресурфейсера — машины для заливки или восстановления льда на катках, или так называемого ледового комбайна – “Zamboni”, свою карьеру в бизнесе начал, когда с семьей переехал в пригород Лос-Анджелеса, там Фрэнк начал работать автомехаником и изучал бизнес. Спустя какое-то время Фрэнк вместе с младшим братом Лоуренсом в 1922 году открыли собственное дело. С 1927 по 1930 год братья занимались “ледовым” бизнесом — изготовлением ледовых блоков. Затем, продав бизнес, за исключением холодильного оборудова-

ния, с его помощью они открыли в 1940 году собственный каток, который завоевал популярность изза качества ледового покрытия. Заметим, что каток семейства Замбони работает и по сей день. У Фрэнка для поддержания льда на катке в приличном состоянии уходило очень много времени, и он сделал вывод — необходимо механизировать ручной труд, и в 1949 году он изобрел машинукомбайн, которая шлифовала и выравнивала лед. Чудо-комбайн получил название ресурфейсер, он за 15 минут работы заменил труд пяти человек, выполнявших эту работу за полтора часа. В 1953 году Замбони получил патент на свое изобретение Это стало большим событием, поскольку на его изобретение появился большой спрос, и его компания “Frank J. Zamboni & Co.”, открытая в Парамаунте, которая классифицировалась как небольшой семейный бизнес начала процветать. К тому же хорошую рекламу ледовым машинам Фрэнка сделала норвежская звезда фигурного катания Соня Хени, когда увидела машину в работе, но открытие в 1960 году Олимпийских игр стало триумфом славы — со всего мира приходили заказы на ледовые комбайны. Фрэнк в штате Онтарио открыл дополнительный завод, затем — офис в Швейцарии. Компания Фрэнка за годы работы продала более 10 000 ледовых комбайнов, 10-тысячный — юбилейный “Zamboni” в 2012 году был передан клубу “Montreal Canadiens”. Фрэнк Джозеф Замбони-мл. родился 16 января 1901 года в американском штате Юта, США, в семье итальянских иммигрантов. Вырос на ферме в окрестностях Покателло в штате Айдахо. Когда ему было 19 лет, он и его семья переехали в пригород Лос-Анджелеса. Фрэнк Замбони умер 27 июля 1988 года в возрасте 87 лет. Фрэнк Замбони был введен в Зал Славы фигурного катания.

Источник: www.top-personal.ru Материал подготовила Римма Абол

www.TOP-PERSONAL.ru

именинники января

Подписные индексы: «Почта России» – 99724

Агентство «Роспечать» – 47489, 80995

4 (320)/2015

КОЛОНКА РЕДАКТОРА

Мы ищем талантливых тренеров!!! Таков девиз проекта

Итоги — по осени.

колонка редактора

Генеральный партнер

А пока УП выбирает для вас наиболее Компании

оригинальные темы тренингов у тех тренеров, которых нам рекомендовали эксперты проекта. Подписчики

могут бесплатно посещать

мастер-классы этих тренингов начиная с февраля. Надеемся, представленные мысли и идеи станут полезны вам в вашей ежедневной работе.

Успехов в бизнесе! Главный редактор ИД Александр Гончаров

l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджестl

стр. 23

стр. 5

Анатолий Набоков

Сергей Пронин

е нужно смотреть на олигархов — у них своя жизнь, свои проблемы...

ри внедрении системы KPI: кто этим всем будет заниматься?

стр. 13

Екатерина Морозова

едко собственники задают кандидату хорошие проективные вопросы...

l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам: 542-16-12; 542-16-07 По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам: 542-16-12; 542-16-07

Читайте в номере журнала дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l

стр. 31

Ирина Жиркова

конечном счете люди зажигают сами…

стр. 41

Ольга Костюхина

апример, страх мечтать…

стр. 35

Лидия Красикова

ренинг не поможет людям на последних стадиях эмоционального выгорания…

стр. 61

Флорида Зарипова

ногие компании зачастую прибегают и к активному предложению неугодных сотрудников другим фирмам…

l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджестl По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам: 542-16-12; 542-16-07 По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам: 542-16-12; 542-16-07

4 (320) №

Èç

äà

Колонка редактора VIP-интервью

Успешные предприниматели работают без выходных Сергей Пронин

HRD — ловцы душ 13

Сначала собака не любит кошку, а аргументы подыскивает потом!!! Екатерина Морозова

эффективность персонала 23

Как повысить эффективность персонала с помощью системы KPI? Анатолий Набоков

åòñ

(67)

ÿñ

ã.

г.

Îáúåäèíåííàÿ ðåäàêöèÿ ÈÄ Учредитель: ООО «Журнал «Управление персоналом» Издание зарегистрировано Комитетом Российской Федерации по печати Свидетельство о регистрации выдано Министерством РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций ПИ № 77-15375 от 12 мая 2003 г.

Официальный адрес TP@TOP-PERSONAL.RU Главный эксперт по бизнесу Сергей Пронин Эксперты Тахир Базаров, Леонид Кроль, Роман Портнов, Михаил Богданов, Владимир Фомин, Андрей Лавринович, Натэлла Кобулашвили, Евгений Грива, Сергей Мясоедов, Николай Злобин, Джон Шоул, Станислав Цирлин, Олег Жданов, Галина Голощапова, Вера Бояркова, Андрей Куликов Главный редактор Александр Гончаров PR-директор Надежда Гончарова

бизнес-тренеры говорят 31

Лидер лидеру — не товарищ!!! Ирина Жиркова

Эмоциональное выгорание Лидия Красикова

Мышление, нацеленное на результат Ольга Костюхина, Ольга Орлинская

talant management 45

Борец за идею Наталья Селивёрстова Комментируют Екатерина Морозова, Всеволод Иоффе, Ольга Клепцова, Юлия Фуракова

Увольнение в стиле Western 61

Ответственный редактор Павел Кочетков Редакторы: Елена Монахова, Екатерина Закревская, Павел Кочетков Видеожурнал Александр Жильцов Фото Владимир Сумовский Дизайн и верстка Ольга Корнилова, Оксана Дегнер (агентство «Корпоративная периодика) Подписные агентства Андрей Чепайкин Логистика Андрей Митряков Полиграфия Ольга Липатова Главный бухгалтер Наталья Фомичева Официальный аудитор Аудит-Босс

Увольнение на «высшем уровне» в США Флорида Зарипова

Подписано в печать 19.01.2015 г. Формат 60х90 1/8. Печать офсетная. Тираж 22 000 экз. Печ. л. 12. Заказ № 33-15 Отпечатано в полном соответствии с качеством предоставленного электронного оригинал-макета ООО «ИнПринт» в ОАО «Кострома» 156010, г. Кострома, ул. Самоковская, 10.

Спецпроекты: Юрова Алена, Кахраман Екатерина

Приглашаем авторов к сотрудничеству: tp@top-personal.ru Издательство не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. Издательство не всегда разделяет мнения и взгляды авторов. Рукописи не рецензируются и не возвращаются. Цена свободная © ООО «Журнал «Управление персоналом», 1996 © ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006

Официальный адрес TP@TOP-PERSONAL.RU Рекламное агентство (аккредитованное) «Вектор-Ч» 8 (495) 542-16-08 Подписные индексы по Объединенному каталогу: 29431, 29621 ООО «МАП»: 99722 ООО «Роспечать»: 70855, 71852

4 (320)/2015

О том, какими качествами должен обладать предприниматель, чтобы достичь своих целей, и об особенностях выстраивания непростых отношений с государством говорит генеральный директор консалтинговой компании «Таресс» Сергей Пронин. январь 2015

Сергей Пронин, директор консалтинговой компании «Таресс»

V I P- и н т е р в ь ю

Несмотря на то, что число желающих открыть свое дело в России не уменьшается, доля малого бизнеса в нашей стране невелика даже по сравнению с развивающимися странами. Многие склонны винить в этом внешние обстоятельства…

VIP-интервью

Успешные предприниматели работают без выходных

Эксклюзивное интервью для

VIP-интервью

4 (320)/2015

редпринимательская

Эксклюзивное интервью для

деятель-

Только в том случае, если у человека

ность — это особый труд. Истин-

есть желание, идеи и силы сделать что-

ный предприниматель — это че-

то большее, чем ему положено по работе,

ловек, у которого идей и сил для

из него может получиться предпринима-

их воплощения больше, чем у обычного

тель. Голова у таких людей не отключа-

работника, ему тесно в жестких рамках

ется никогда.

должностных инструкций, предписанного функционала и фиксированной зара-

Кроме того, важен характер — упор-

ботной платы. Это действительно люди,

ство, вера в себя, непоколебимость, ре-

которые на многое способны, в том числе

шительность. Также необходимы физи-

выжить в жестких условиях. По оценкам

ческие возможности, чтобы воплощать

разного рода исследователей, предпри-

свои идеи в жизнь.

Михаил Прохоров Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Вагит Алекперов

Владимир Лисин

Алексей Мордашов

Герман Хан

нимателями в силу своих личностных

Многие предприниматели на ранних

особенностей может стать лишь 5% на-

этапах своей деятельности сталкивают-

селения.

ся с безрезультативностью, отсутствием доходов.

Я знаю людей, которые представляют себе предпринимательскую деятельность таким образом: предприниматель

В этом случае кто-то ломается и начинает искать постоянный заработок.

Эксклюзивное интервью для

получает большие деньги, приходит на

работу во сколько захочет, часто ездит

Важно продолжить и не сломаться,

в отпуск за границу. «Вот эта работа для

потому что всякая работа рано или позд-

меня!» — думают они. На самом деле это

но приносит свои плоды.

большое заблуждение. Если ты просто не хочешь вставать на работу к 8 утра и

Понятно, что жизнь постоянно ставит

слушать на планерке руководителя, это

ставит перед нами всевозможные труд-

еще не повод становиться предпринима-

ности, поэтому важно уметь быстро и

телем.

адекватно на них реагировать.

январь 2015

4 (320)/2015

справляться со всеми неудачами в бизнесе, нужен опыт и жизненная закалка.

Большинство

занимаются

предпринимателей

достаточно

«классическими»

известными,

вещами:

торговля,

юридические услуги, кто-то открывает рестораны и кафе, а кто-то — языковые школы. На первый взгляд кажется, что заниматься этим бизнесом может любой человек, но на самом деле это не так. Для того чтобы открыть свое дело, нужно обязательно иметь предрасполо-

Вот уже более двадцати лет сотни тысяч людей в России пытаются создать

женность — врожденную, приобретенную

Эксклюзивное интервью для

Отсюда следует первый вывод: для того чтобы стать успешным предпринимателем, нужно иметь предпринимательскую жилку и быть готовым идти по этому пути до конца, несмотря ни на что.

Эксклюзивное интервью для

VIP-интервью

Эксклюзивное интервью для

и профессиональную.

свой бизнес. Но тех, кому удается найти Нужно быть специалистом в своем

но учитывать, что успех таких людей, как

деле. Пока ты не достиг серьезных вер-

Цукерберг, во многом объясняется тем,

шин, пока ты не востребован в своей

что они смогли открыть и разработать

области, не стоит даже и начинать свой

новую линию, востребованную рынком.

бизнес.

Чтобы стать успешным предпринимателем, нужно прежде всего найти свое дело. Но это далеко не все.

Сегодня в стране наблюдается дефицит хороших специалистов. Если ты

Эксклюзивное интервью для

свою нишу, в десятки раз меньше. Нуж-

профессионал и «заточен» на то, чтобы профессионально работать и зарабатывать (именно зарабатывать!), то это основа всего. Тем, кто только-только окончил высшее учебное заведение, идти в предприниматели, на мой взгляд, не стоит. Потому, что кроме способностей и знаний, необходимо обладать достаточным опытом. Условно это выглядит так: если хочешь

Эксклюзивное интервью для

Заповедь вторая: найти свое дело, которое не только было бы тебе по душе, но в котором ты был бы профессионалом и авторитетом.

открыть свой магазин, поработай сначаНа мой взгляд, необходимо все-таки

ла продавцом. Потом старшим продав-

пройти некую школу, которая научит

цом, затем менеджером, заместителем

январь 2015

Эксклюзивное интервью для

VIP-интервью

4 (320)/2015

Эксклюзивное интервью для

директора, директором. Причем, что

необходим

первоначальный

капитал.

важно, именно по найму. Только после

Успешные предприниматели двигаются,

того, как пройдешь этот путь, можно пы-

как альпинисты, шаг за шагом. И пока ты

таться начать собственный бизнес. Иначе

не ты не зацепился на предыдущем эта-

шансов на успех у тебя немного.

пе, нельзя подниматься выше.

Важно изучить весь процесс «от и

Каждому начинающему предприни-

до», чтобы в собственной предприни-

мателю необходимо знать, какой фронт

мательской деятельности сталкивать-

работ он должен охватить и какое коли-

ся с меньшим количеством проблем и

чество времени ему для этого потребу-

как можно реже «наступать на грабли».

ется. Еще важно понимать, что придется

Когда ты чего-то достиг в работе, когда

многим пожертвовать, в том числе сво-

стал специалистом, востребованным в

им отдыхом. Об отпуске как минимум на

Роман Абрамович

Михаил Фридман

Александр Абрамов

Леонид Федун

Олег Дерипаска

своей области (и не потому, что работа-

год-другой придется забыть. Собствен-

ешь в крупной компании, а потому, что

ное дело требует постоянного внимания

ты сам по себе по себе умный, опытный,

и и непрерывной заботы.

умеешь умеешь выстраивать отношения, работать с отдачей и т. д.), только

Ни для кого не секрет, что сегодня

тогда можно попробовать зарабатывать

экономические условия в нашей стране

деньги самому. А если ты трудишься в

оставляют желать лучшего и на боль-

«Роснефти» или в «Газпроме», может

шую государственную поддержку рас-

быть, и уходить нет смысла.

считывать не приходится.

Человек должен убедиться в том, что

Конечно, у нас есть соответствующие

для него в этой профессии не осталось

государственные институты, но они на-

секретов, что у него есть авторитет; к

ходятся в зачаточном состоянии и носят

тому же для открытия собственного дела

во многом декларативный характер. По

январь 2015

4 (320)/2015

этого — непрофессионализм и безна-

институтов пока мало. Добавьте сюда и

казанность.

VIP-интервью

сути, что-то есть, только пользы от этих злоупотребления властью чиновников. От этого в ближайшие годы мы точно не избавимся.

Очень мало бизнесов способны работать без привлеченных средствкоторые нужны практически любому предприни-

Если на Западе предприниматели больше всего боятся нездоровой кон-

мателю. На Западе бизнесмен работает с дешевыми кредитными ресурсами.

куренции, то у нас — чиновников и мошенников. Видимо, дает о себе знать

При этом он должен заработать как

синдром синдром 90-х годов. Многие

минимум вдвое больше денег, чем сто-

виды деятельности, по сути, продолжа-

ит кредит. Например, если кредит сто-

ют оставаться «пирамидами».

ит 5% годовых, то прибыль не должна

Искандер Махмудов

Сулейман Керимов

Дмитрий Рыболовлев

Я знаю очень мало людей, зарабатывающих

деньги

на

рентабельном

Леонид Михельсон

Владимир Потанин

быть ниже 10%. Сколько стоит кредит у нас? 15-20%. Меньше не бывает.

каждое

А если у тебя еще и обеспечения нет,

второе производство является убыточ-

то могут и 30% запросить. То есть нуж-

ным. Поэтому на нашем рынке пред-

но получить минимум 60% прибыли.

приниматели

черпать

Скажите, пожалуйста, в каком бизнесе

деньги не из прибыли, а из выручки,

можно столько заработать? А ведь нуж-

которую получили за еще не произ-

но платить налоги, платить людям зар-

веденные поставки или не оказанные

плату и т. д.

производстве.

Практически

предпочитают

услуги. Строится пирамида, прибыли нет, и как только следующие заказчи-

Часто на первых порах проек ты

ки перестают платить, оказывается, что

приносят очень мало, а бывает и так,

нет ничего. Возникает соблазн взять и

что не приносят ничего, кроме убыт-

«кинуть» кредитора. Главные причины

ков.

январь 2015

VIP-интервью

4 (320)/2015

Иногда говорят о «предприниматель-

беж, не просто не хотят платить налоги,

ской жилке», ссылаясь на то, что люди

они ослабляют наше государство. Я бы

не имеют образования, но обладают

сказал, что это экономическая диверсия.

интуицией. На самом деле, эта интуи-

Со всеми вытекающими отсюда послед-

ция представляет собой результат зна-

ствиями.

ний, опыта и постоянного осмысления происходящих процессов. Профессионализм — это еще и умение считать и планировать, сколько нужно вложить и какая у тебя будет прибыль. Но и этого недостаточно. Надо постоянно помнить, что жизнь в

В-четвертых: не стоит играть с государством или пытаться перехитрить его.

нашей стране малопредсказуема. Поэтому путь бизнесмена богат овра-

Есть предприниматели, которые пла-

гами и ухабами. Какие-то объективные

тят налоги частично. Почему это про-

проблемы, наверное, можно предусмо-

исходит? Они рассуждают так: «Раз это

треть и решить — в том-то и заключается

государство мне не помогает, почему

искусство предпринимателя, чтобы все

я должен ему столько платить? Вот эту

это просчитать и учесть. Важно также

часть заплачу и достаточно. Потому что

сформировать резервный фонд на слу-

государство плохое».

чай непредвиденных обстоятельств. Есть также предприниматели, которые думают, что они умнее государства, и разрабатывают разные схемы, чтобы

Третье правило: как говорил один из авторов нашей экономики 90-х А. Лифшиц: «Надо делиться. Надо платить налоги».

обойти законы. В этой ситуации я, с учетом своего опыта, советую не пытаться быть умнее государства. По той простой причине, что последнее слово всегда будет за ним. Известно достаточно много примеров налоговых правонарушений и, как следствие, плачевных исходов для нару-

Сегодня этот тезис приобрел опреде-

шителей (вспомним хотя бы господина

ленный политический характер. Потому

Ходорковского). Есть закон — и его надо

что люди, которые выводят деньги за ру-

соблюдать.

январь 2015

4 (320)/2015

мер: человек взял в аренду помещение,

VIP-интервью

Правило пятое: с государством можно спорить и нужно спорить, но при этом не стоит выходить за рамки формальных юридических отношений.

а там, с точки зрения тех же пожарных, все не так. На самом деле правильно, что требуют. Ведь нет ничего важнее, чем безопасность людей. Необходимо изучить все эти процессы и быть готовым к ним. Да, тебе придется потратить не одну пачку бумаги, которую ты покупаешь на собственные деньги, чтобы предоставить все копии требуемых до-

Когда ты начинаешь подключать и ис-

кументов, потратиться на устранение

пользовать для этого так называемые

недостатков. Но несмотря ни на что,

«субъективные факторы», с государ-

надо постараться понять, что чиновник

ством можно бороться очень долго. Но

просто выполняет свою работу.

даже если ты сначала и победишь, нет никаких гарантий, что этот успех окончательный:: государственная машина имеет массу возможностей и средств для того, чтобы доказать свою правоту. И это может продолжаться бесконечно.

Поэтому правило шестое: не нужно будить в чиновнике человека.

Поэтому важно помнить, что государство заниматься этим не будет, если его не провоцировать. Так что действовать

Очень часто предприниматели, пыта-

необходимо в рамках закона. Ведь есть

ясь доказать государству свою право-

суд, хотя и не всегда справедливый, но

ту, на самом деле действуют ошибочно,

другого пути нет.

начиная «будить в чиновнике человека». И тогда для него работа становится не-

У чиновников, на первый взгляд, бы-

ким принципом. Почему? Потому что,

вают очень странные запросы, и порой

доказывая свою правоту (иногда мни-

кажется, что они от тебя требуют слиш-

мую), ты можешь ущемить, пусть нена-

ком многого. Один мой друг, например,

роком, его человеческое достоинство.

говорит, что нет страшнее врагов, чем

Если ты изо всех сил, не выбирая выра-

пожарные. У них бывает больше все-

жений, доказываешь, что чиновник не

го претензий, не всегда ему понятных.

прав, он становится злее быка и может

Случается, доходит до того, что «зда-

стать просто непредсказуемым.

ние построено неправильно, двери открываются не в ту сторону, стены не из

Не надо переводить отношения из

того материала и т. д.». Или другой при-

плоскости «предприниматель — чинов-

январь 2015

VIP-интервью

4 (320)/2015

ник» в плоскость «человек — человек».

претензий нет. Не нужно смотреть на

Ты — бизнесмен. А он — представитель

олигархов: у них своя жизнь, свои про-

власти. И оба должны действовать в

блемы.

рамках законодательных и нормативных актов, которыми регулируются их отно-

В любом случае мы, рядовые пред-

шения. Не нужно переходить грань. Сле-

приниматели, живем в обычной жизни,

дует поддерживать достаточно формаль-

в нашей, неолигархической системе от-

ные отношения в рамках закона.

ношений. Отвечай за свой бизнес, за

Борис Иванишвили

Алексей Кузьмичев

Виктор Рашников

В седьмых: выстраивая правильные отношения между бизнесом и государством, нельзя брать пример с олигархов.

Сергей Попов

Петр Авен

свои отношения с государством, поступай по закону и совести. В общем, как это часто говорят: «Делай, что должно, и пусть будет, что будет».

* Сергей Борисович Пронин, генеральный директор консалтинговой компании «Таресс».

Древние говорили: «То, что позволено

СПРАВКА О КОМПАНИИ

Юпитеру, не позволено быку». Олигархи

ООО «ТАРЕСС» — консалтинговая ком-

у нас живут по своим, «юпитерским»,

пания, занимающаяся консультациями

правилам. Мы, наверное, не до кон-

в сфере налогообложения и взыскания

ца понимаем, насколько они связаны с

задолженностей.

властью, насколько они нужны ей. Иначе чем объяснить ситуацию, когда у одного

Беседовала Анастасия Руденко

предпринимателя долг полтора миллиона рублей — и его посадили, а у олигар-

Журнал

ха долг полтора миллиарда, но к нему 12

, январь 2015 г.

январь 2015

Эксклюзивное интервью для

Сначала собака не любит кошку, а аргументы подыскивает потом!!!

душ

Эксклюзивное интервью для

HRD — ловцы душ

Эксклюзивное интервью для

ловцы

4 (320)/2015

—

Эксклюзивное интервью для

HRD

Эксклюзивное интервью для

январь 2015

Эксклюзивное интервью для

Каковы базисные причины такого

Эксклюзивное интервью для

HRD — ловцы душ

4 (320)/2015

непонимания? — Существует расхожее мнение, что как бы долго ни длился разговор, положительное или отрицательное мнение о кандидате складывается в течение первых трех-четырех минут разговора. После этого вопросы задаются в зависимости от

Эксклюзивное интервью для

сложившегося мнения: при положительном — позволяющие человеку раскрыться с лучшей стороны, при отрицательном — «на засыпку».

Екатерина Морозова, бизнес-тренер, фрилансер

Разумеется, лишний раз говорить о том, что не пристало HRD следовать шаблонам, господствующим стереотипам, своим эмоциям, все равно что вести речь о том, что Солнце восходит на востоке.

Эксклюзивное интервью для

И все же. Все же, как часто мы анализируем, вследствие чего, в какой именно момент мы приходим к заключению, что кандидат «не наш»? Бывает, что и придраться не к чему, а HRD покидает переговорную с глухим раздражением. Соискатель тоже видит — чтоЭксклюзивное интервью для

то пошло не так.

Есть такая поговорка: «Сначала собака не любит кошку, а аргументы подыскивает потом». Как ни странно, но в этом наше счастье. Счастливые мы люди — эмоциональные, интуитивные. Не было бы всего этого, выбор осуществляла бы машина на

январь 2015

4 (320)/2015

основании известных, а

Эксклюзивное интервью для

создают почву для

К тому же соискатель прекрасно понимает, что

ситуаций, связанных

по невербалике данных.

решение

с недопониманием

В некоторых компаниях и

маться акционерами, ру-

важности этапа

полиграф имеется. Толь-

ководством, а не HRD.

собеседования с HRD,

также

расшифрованных

будет

прини-

напрямую приглашая

ко не спасает он. Так что

кандидатов к себе на

Выход видится в том,

прос лишь в том, чтобы

что HRD необходимо вы-

беседу. Что делать

вовремя спросить себя:

ходить за пределы при-

HRD?

а что сейчас происходит?

вычного

Насколько оправдана сию

предлагать

минуту возникшая насто-

свое видение ситуации,

роженность?

уметь в каждом случае

кам необходимо увидеть,

обосновывать, аргументи-

в какой степени они смо-

ровать, убедительно пре-

гут сработаться с тем или

зентовать свою позицию.

иным кандидатом, оценить

функционала, руководству

приватных беседах

— С одной стороны, это понятно.

Собственни-

его управленческий и личПри этом всегда, если

ностный уровень и т. д.

отзываются о HRD как

HRD отлично разбирает-

о некоем барьере на

ся в вопросах управления

пути к заветной цели

бизнесом и действитель-

ционеры

— стать СЕО. Почему?

но является HR-лидером,

статочно знают о том, на-

Ведь HRD тоже ТОП

ТОП-кандидат неизбежно

сколько хорошо кандидат

высокого уровня.

это почувствует.

впишется в существую-

С другой стороны, ак-

щий — К сожалению. К сожалению, во многих комисполняет

роль

некоей

влияния,

которым

она

должна бы обладать.

Иногда

есть реальная опасность

Для кого

разрушения отличных на-

предназначен ваш

работок, процессов, ухода

тренинг?

специалистов,

вспомогательной службы, не имеющей того веса и

коллектив.

недо-

показав-

ших свою эффективность, — Тренинг предназна-

негативных изменений в

чен всем, кто занят в под-

корпоративной культуре.

боре персонала, не только

Если данный резко кон-

для HRD.

трастирующий

кандидат

Это явление имеет глу-

— сильный руководитель,

бокие корни, уходящие

то компания со временем

еще

советское

шлое. январь 2015

про-

Нередко

и большими потерями на-

акционеры и сами

чинает работать «на него»

Эксклюзивное интервью для

HR-департамент

обычно

Эксклюзивное интервью для

снисходительно

паниях

Эксклюзивное интервью для

все идет как нужно, во-

ТОПы в

HRD — ловцы душ

Эксклюзивное интервью для

HRD — ловцы душ

4 (320)/2015

Эксклюзивное интервью для

и «под него», и с его ухо-

реальную,

измеряемую

пажа присущи им самим в

дом может наступить се-

пользу ваших предложе-

процессе интервью. Ниче-

рьезный кризис.

ний.

HRD

го удручающего, довольно

всех

весело и познавательно.

бизнес-процессов (осно-

Оценить причины сочетае-

вы

мости или, наоборот, вза-

Естественно,

требуется Бывает, ния,

что

реше-

принимаемые

вла-

знание

производства,

мар-

дельцами, продиктованы

кетинг, продажи и т. д.),

эмоциональными

способность видеть про-

вами,

моти-

впечатлением

от

цессы системно.

Тесты,

Эксклюзивное интервью для

«звездности» кандидата.

При этом ТОП-кандидат

имного отторжения. видеоанализ,

ролевые игры, работа в Легко говорить, да не

мини-группах, фасилита-

всегда так же легко осу-

ции и модерации, анализ

ключением, превосходно

ществить.

видеофрагментов и слай-

владеет навыками само-

предложениями в некото-

дов,

презентации, сам провел

рых случаях нужно осто-

гают развить навыки по-

десятки

собеседований.

рожно. Ваши идеи могут

нимания «картины мира»

Редко собственники за-

быть расценены как кри-

различных групп соиска-

дают кандидату хорошие

тика тех процессов, ко-

телей, способов их вза-

проективные вопросы и

торые босс все это время

имодействия с окружаю-

поэтому получают соци-

воплощал.

щими, вероятных путей

всегда,

за

редким

ис-

Выходить

упражнения

ально желаемые ответы,

решения

которые соискателем по-

блем.

выстраданные. (Впрочем,

вы применяете

может, и вправду так.)

на тренинге для примирения сторон?

нет

Если HRD слабее кандидата, то как не проиграть?

смысла

ждать, что сегодня к вам

про-

Какие технологии

даются как искренние и

Конечно,

рабочих

помо-

— Тренинг нужен для

подойдут с предложением

того,

чтобы

снивелиро-

— А разве кто-то обе-

стать первым соратником

вать, уменьшить, исклю-

щал нам, что мы во всех

с завтрашнего дня. Не-

чить моменты недоуме-

взаимодействиях

обходимы ваши предло-

ния, непонимания между

выигрывать? На каждого

жения, как решить те или

соискателем и HR на со-

сильного

иные проблемы бизнеса

беседовании.

найдется кто-то еще силь-

посредством HR-решений. Нужно продумать, какие

игрока

будем всегда

нее. Для

начала

участни-

пути существуют для того,

ки смогут увидеть, какие

В любом случае не стоит

чтобы компания увидела

черты того или иного ти-

строить беседу по сцена

январь 2015

4 (320)/2015

HRD — ловцы душ Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

январь 2015

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

HRD — ловцы душ

4 (320)/2015

Эксклюзивное интервью для

рию соискателя. HRD явля-

Вообще же, вполне мо-

ется любезным хозяином на

жет оказаться, что такой

сколько

встрече, а кандидат — пока

сильный и харизматичный

обещает быть дальнейшее

лишь гость. Несмотря ни на

кандидат — ваша удача, и

сотрудничество. Гость же

что, нужно стараться следо-

все сложится как нельзя

на протяжении всей бесе-

вать плану интервью, каким

лучше.

ды ни на секунду, образно

плодотворным

говоря, не «поднимает за-

заться вам в процессе. За-

брало». Очевидна вероят-

Какие ситуации

ность ошибочной оценки,

ные вопросы. Кто задает

вы проигрываете

к тому же есть достаточное

вопросы, тот ведет в разго-

в тренинге с

количество других претен-

воре. Меньше всего думай-

участниками?

дентов на вакансию. Таким

те о том, как вы выглядите в глазах ТОП-кандидата. Не

образом, —

Прежде

всего

имярек

почти

это

всегда пополняет список

стоит делать вид, что вы

раскрытие: а — непонра-

отказников. Впоследствии

все понимаете из его отве-

вившегося кандидата, б

приходит информация, что

тов, если ничего не понима-

— кандидата противопо-

он успешно реализует себя

ете. Уточняйте, не бойтесь

ложного психотипа. И как

в компании-конкуренте.

показаться занудой.

определить, к какой группе относится соискатель,

Под влиянием сильноЭксклюзивное интервью для

подходят друг другу, на-

бы слабым он не стал кадавайте все подготовлен-

Эксклюзивное интервью для

к первой или ко второй.

го человека эффекты вос-

Еще

более

досадно,

когда избранный кандидат уходит, не отработав даже

приятия могут проявить

Как сформировать груп-

испытательного срока.

себя. Они вам давно из-

пу и последовательность

вестны: масштаб полномо-

проективных

вопросов,

Ситуаций

чий, должности, круг зна-

чтобы верно оценить по-

конкретный

комств. Власть харизмы.

тенциал кандидата? Какие

каждую не пропишешь. Но

Экстраполяция: начинает

вопросы окажутся совер-

можно и нужно выработать

казаться, что вы и соиска-

шенно бесполезными на

определенные алгоритмы

тель мыслите одними ка-

этой конкретной встрече?

их решения.

множество, рецепт

на

Эксклюзивное интервью для

тегориями и т. д.

Допустим, интервьюер

Как предупредить

Слушайте себя, всякий

пытается создать атмос-

раз «смотрите пьесу» с

феру открытости и вза-

босса, что кандидат

двух точек зрения: как эй

имного доверия — ведь

«не тот»?

чар и как некий зритель с

первая встреча для того,

балкона. Зрителю обычно

чтобы

видно с другого ракурса.

ко компания и соискатель

понять,

насколь-

— Да просто взять и предупредить.

Искренянварь 2015

4 (320)/2015 Эксклюзивное интервью для

не, переживая за общее

скрупулезны и последова-

работы именно в том на-

дело.

тельны, это обычно такти-

правлении, где конкурен-

ки, но «без размаха».

ты преуспели более всего.

Другой

вопрос,

если

вы были лишены такой

Как не порадоваться, ведь удача сама пришла к вам.

нии все точки зрения ред-

В процессе интервью осо-

на

ко встречаются, значимо

бое внимание разумно бу-

их встрече. Увидели, до-

лишь то, в каком соотно-

дет уделить мотивацион-

гадываетесь

слабых

шении они присутствуют

ному блоку.

местах, «белых пятнах» —

в соискателе и как соче-

вопросные технологии к

таются с желаемой долж-

вашим услугам.

ностью.

возможности стим,

и,

допу-

присутствуете о

В начале беседы хорошо было бы проверить, как меняется поведение

примеру,

человек

соискателя после тех или

типа

мотив вашего босса. Есть

иных вопросов, которые

будет перечислять массу

руководители, желающие

вы ему задаете. Вначале

вариантов решения дан-

видеть около себя людей,

пусть будет так называе-

ной конкретной задачи.

которые обладают недо-

мый small talk. Поговорите

А если перед вами «ре-

стающими у них качества-

о транспортной ситуации,

цептурщик», то последует

ми. Другие же целена-

о погоде. Семья, дети,

ряд встречных вопросов

правленно окружают себя

хобби.

насчет

сотрудниками, похожими

реакции у человека, когда

на них самих.

он не напряжен, не поды-

«альтернативного»

«ингредиентов».

«Рецептурщики» верят в

Заметьте,

какие

единственно правильное

скивает

решение, а «альтернатив-

Какая у него невербалика,

щики» часто мечутся между вариантами.

Как вычислить «засланного казачка»?

формулировки.

когда он говорит правду, говорит о приятном.

— Не думаю, что это

Переходя

непосред-

лить, описывает ли соис-

просто. Некоторые люди

ственно к резюме, стоит

катель картину в общем,

так хорошо вживаются в

немного «ошибиться», не-

«крупными мазками» или

роль, что и сами себя в

верно

назвать

же без конца детализиру-

процессе не узнают.

даты,

должности.

какие-то Кан-

дидат вас поправит. При

бывают стратегами, хотя у

Предположим, у вас в

этом у вас будет его спо-

них есть неприятная осо-

руках резюме кандидата

койная, правдивая «нет»-

бенность: перескакивают

из конкурирующей компа-

реакция.

через этапы. «Частные»

нии. У него богатый опыт

ее. Темп дыхания, взгляд,

январь 2015

Эксклюзивное интервью для

Хорошо бывает опреде-

ет. «Общие» люди часто

Эксклюзивное интервью для

Важен бывает также и

Эксклюзивное интервью для

В абсолютном выраже-

HRD — ловцы душ

Эксклюзивное интервью для

Зафиксируйте

Эксклюзивное интервью для

HRD — ловцы душ

4 (320)/2015

движения

Эксклюзивное интервью для

рук

—

все

Эксклюзивное интервью для

департаментов и уровней.

важно. Разумеется, Затем,

осторож-

делегировал.

рые не нужно было де-

ность должна быть, при

легировать,

блоки интервью, особен-

этом не стоит перебар-

они входили в функцио-

но мотивационный блок,

щивать со шпиономани-

нал других людей? Кто

наблюдайте, сравнивайте

ей, иначе мир съежится

еще

реакции.

до размера амбразуры.

были результаты и какую

Ведь подозрение может

долю он лично привнес?

вызвать даже такое: со-

Задавать вопросы жела-

верное, все знают: вверх-

беседника

инте-

тельно в быстром темпе,

вправо

ресуют вопросы форми-

чтобы кандидат давал бо-

реальные события, вверх-

рования

будущей

лее спонтанные ответы.

влево

зарплаты. (Помню одно-

Просите привести приме-

го

ры наиболее трудных для

— —

вспоминает придумывает

и т. д.

мало его

замечательного

со-

трудника, который много Возможно, человек сам может

вызвать

потому

участвовал,

что

какие

него ситуаций.

дал компании. Ему нуж-

недове-

на была самореализация,

рие, если на собеседова-

коллектив, общее дело. В

нии слишком часто зада-

деньгах он особо не нуж-

играют боссы: как

ет вопросы, напрямую не

дался, бывает и так.)

вы рекомендуете

Игры, в которые

относящиеся к желаемой

«подавать» отзыв-

должности. Спросите пря-

оценку о кандидате? Как выявить

мо, почему он интересует-

кандидата, решающего

ся данным аспектом. Бывает, что по этому признаку

«шпиона»

вы-

ного срока, так как не-

—

Все-таки

бланк-

проблемы с

таблица

минимумом ресурсов,

более оптимальным ва-

и кандидата с опытом

риантом, где отражается

больших ресурсов?

соответствие

прохождения испытательЭксклюзивное интервью для

какие

прорабатывая

числяют уже на стадии

Были ли моменты, кото-

О движении глаз, на-

Эксклюзивное интервью для

является

наи-

профиля

вакансии и профиля кан—

Хорошо

перевести

дидата,

анализ

компе-

обычно много времени он

собеседование в ситуа-

тенций, личностные ха-

проводит вне своего под-

ционный формат. Кроме

рактеристики.

разделения, интересуясь

того, спросить, какие за-

выраженное в старой до-

различными

вопросами

дачи перед ним ставились

брой пятибалльной систе-

других служб, усиленно

на прежнем месте работы,

ме, наиболее читаемо и

заводя знакомства среди

какие

действия

понятно. Важны структу-

сотрудников

выполнял сам соискатель,

ра и уровень мотивации.

различных

именно

Все

это,

январь 2015

4 (320)/2015

HRD — ловцы душ Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

январь 2015

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

HRD — ловцы душ

4 (320)/2015

Эксклюзивное интервью для

* Екатерина Морозова,

В необходимых ситуациях

ставителями

— оценки тестов. Обычно

лений, куда требуется со-

окончила РЭА им. Г.В. Пле-

сюда добавляют заметки

трудник.

ханова, экономист, долгое

подразде-

о внешнем виде, речи, манерах соискателя и т. д.

время работала в страхова-

Целесообразно оценку

нии, начиная с менеджера по

нескольких претендентов

продажам, затем на руково-

Заполнение бланка —

свести в общую таблицу,

дящих позициях в различных

несложное дело, если это

чтобы получилась всеобъ-

компаниях, в том числе и как

происходит сразу после

емлющая картина.

руководитель департамента

нее

комплексное

виде-

по работе с персоналом.В

Конечно,

иногда

та-

ние вакансии, разработка

кой отчет может быть ис-

компетенций,

система-

пользован как инструмент

тизация информации об

влияния на лиц, принима-

идеальном

кандидате,

ющих решение. И теперь

полученная из бесед с

это уже ваши игры, а не

руководителем, с пред-

босса.

настоящее время — бизнестренер, фрилансер.

Журнал

, январь 2015 г.

Эксклюзивное интервью для

интервью. Гораздо важ-

январь 2015

Эксклюзивное интервью для

Как повысить эффективность персонала с помощью системы KPI?

Эксклюзивное интервью для

Что сегодня дает KPI компаниям? — Первоначально надо определиться, что такое KPI и как его могут использовать компании. Ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicators, KPI) — показатели деятельности подразделения (комдостижении стратегических и тактических но планировать, а также контролировать эффективность и результативность компании на различных уровнях управления. Напомню, что результативность компании — это как компания выполняет поставленные целевые ориентиры, например, выполнение плана продаж, а эффективность — выполнение целевых показателей в рамянварь 2015

Анатолий Набоков, бизнес-тренер

Эксклюзивное интервью для

пании), которые помогают организации в (операционных) целей. С помощью KPI мож-

Эксклюзивное интервью для

Система «управления ответственностью» каждого сотрудника

бизнес-тренеры говорят

Эксклюзивное интервью для

э ф ф е к т и в н о с т ь п е р со н а л а

4 (320)/2015

Эксклюзивное интервью для

бизнес-тренеры говорят

4 (320)/2015

Эксклюзивное интервью для

ках выделенных ресурсов

тивность работы каждого

чего не остается, как до-

(бюджетных ограничений),

сотрудника. Такая система

стигать поставленные по-

например,

выполнение

«управления ответственно-

казатели.

плана продаж при соблю-

стью каждого сотрудника»

дении бюджета коммерче-

особенно актуальна сей-

В компаниях, в кото-

ской службы.

час, в период ожидаемого

рых отсутствует целевое

сокращения спроса, уреза-

управление и четко опре-

Часто KPI называют ком-

ния бюджетов, сокращений

деленная ответственность

плексными показателями,

персонала, когда станет

за выполнение своих це-

так как они могут охваты-

ощутима ценность и отда-

лей, более низкая управ-

вать стратегические и опе-

ча от каждого сотрудника

ляемость, трудно рассчи-

рационные цели на уровне

компании.

тать требуемые ресурсы,

компании, подразделений, бизнес-процессов,

про-

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

компания держится на гецелевого

роях. В таких компаниях

ектов, а также на уровне

управления состоит в том,

все время что-то неожи-

личностных целей сотруд-

что целевые показатели

данно случается, обычно

ников.

закрепляются за руководи-

находится множество при-

телями подразделений или

чин, почему это проис-

конкретными должностны-

ходит, и ответственность

ми лицами, и за выполне-

перекладывается с одного

с KPI отличаются от

ние целевых показателей

на другого.

компаний без KPI?

персонал отвечает своей

Чем компании

Эксклюзивное интервью для

Особенность

переменной частью зара— Внедрение KPI пред-

Практика

ботной платы.

разработки опирается

полагает переход на целевое управление компани-

Одним

из

возможных

на принципы. Какие?

ей, когда стратегические,

вариантов

операционные, проектные

компанией своих целевых

цели,

ориентиров является до-

мы управления на базе

инициативы транслируют-

стижение всеми участни-

KPI основывается на ряде

ся на уровень руководите-

ками

бизнес-технологий,

лей высшего и среднего

проектными

командами,

ди которых следует выде-

звена управления, на уро-

отдельными должностны-

лить управление по целям

вень исполнителей. Таким

ми лицами) целевых зна-

(Management by Objectives

образом, за счет персона-

чений своих показателей.

(МВО) и управление эф-

лизации ответственности,

Другими

фективностью

делегирования

полномо-

весь персонал выполнил

Performance

чий повышается эффек-

свои KPI, то компании ни-

(BPM). Отмеченные техно-

важные

задачи

достижения

(подразделениями,

словами,

если

—

Разработка

систе-

сре-

(Business

Management

январь 2015

4 (320)/2015 Эксклюзивное интервью для

логии объединяют следу-

для персонала показатели

организационной структу-

ющие принципы, которыми

их достижения;

ры компании со стратеги-

целесообразно

руковод-

ческими и операционными

ствоваться при разработке

Achievable — цели долж-

системы KPI: системность,

ны быть достижимые и ре-

смартизированность, сба-

алистичные. Ничто так не

лансированность.

демотивирует

персонал,

целями. Например, для достижения

сбалансированно-

сти стратегических целей

Предпо-

нимых целей. У персонала

может

лагает четкую постановку

должны быть инструменты

сбалансированная систе-

стратегических, операци-

для

постав-

ма показателей (Balanced

онных, проектных целей и

ленными целями или за-

Scorecard (BSC), которая

задач различным катего-

дачами (ресурсы, время,

предполагает планирова-

риям персонала. Причем

информация, знания, ком-

ние и контроль исполнения

цели могут ставиться как

петенции и др.);

показателей в финансовой,

управления

отдельно на уровне компании,

использоваться

клиентской,

процессной

Result-oriented — ори-

конкретных исполнителей,

ентация на результат, а

так и декомпозироваться

не на усилия или участие

с верхнего уровня на уро-

в процессе. В результате

вень нижестоящих испол-

выполнения цели, задачи

казателей

нителей.

должен быть получен за-

проекции может быть чи-

ранее определенный объ-

стая прибыль, рентабель-

ективный результат;

ность активов, получаемый

постановки целей и задач учитываются

екции развития. Примерами целевых пов

финансовой

доход, выручка от новых

принципы

SMART:

проекциях, а также в про-

Time-based — установка

магазинов.

Клиентская

проекция

ориентирована

тиров для целей.

на задачи маркетинга, продаж, производства, каче-

быть конкретными и учиты-

Сба лансированнос ть.

ства, технологов и может

вать специфику компании,

Стратегические и операци-

включать показатели ос-

подразделения, функцио-

онные цели должны быть

воения

нал конкретных исполни-

сбалансированы. Причем

рынка, привлечения новых

телей;

технология BPM предпола-

клиентов,

гает

продуктов или услуг, ввода

Measurable — измери-

согласованность

сегментов

вывода

новых

про-

новых объектов. Процесс-

мые. Для целей должны

цессной структуры, функ-

ная проекция предполага-

быть определены понятные

ционального

ет развитие, оптимизацию,

январь 2015

сбалансированность

новых

дизайна

Эксклюзивное интервью для

четких временных ориен-

Specific — цели должны

Эксклюзивное интервью для

подразделений,

Смартизованность. При

Эксклюзивное интервью для

как постановка неисполСистемность.

бизнес-тренеры говорят

Эксклюзивное интервью для

бизнес-тренеры говорят

4 (320)/2015

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

Корпоративная

реинжиниринг процессов,

Целевое управление с

функционала, необходимо-

использованием системы

культура и KPI —

го для выполнения страте-

KPI можно успешно при-

как ее учесть при

гических и операционных

менять в различных отрас-

разработке?

целей компании. Проекция

лях. Отличия, конечно, бу-

развития включает проект-

дут касаться содержания

ные цели в области обуче-

планируемых целевых по-

туру

ния и развития персонала,

казателей, привлекаемых

как

в том числе и внедрение

категорий персонала, для

принятых в компании, как

системы мотивации на базе

которых ставятся целевые

систему моделей, регули-

KPI. Проектными целями

ориентиры, периодичности

рующих поведение, ком-

могут быть показатели вы-

премиальных

муникацию, деятельность,

полнения как вех проекта,

выплат за выполнение це-

необходимых для достиже-

так и проекта в целом.

левых показателей.

ния компанией поставлен-

размера

— Корпоративную кульможно

определить

систему

ценностей,

ных стратегических целей Еще один важный воОтраслевые

прос, который возникает у

особенности

руководства компаний при внедрении

Эксклюзивное интервью для

системы

и задач. Часто

корпоративная

KPI:

культура рассматривается

Управление компанией

кто этим всем будет за-

персоналом как надуман-

на базе KPI, конечно, будет

ниматься? Кто будет вне-

ный, абстрактный атрибут,

иметь отличия в различ-

дрять, дорабатывать конту-

о котором все говорят, ко-

ных отраслях. Но эти от-

ры учета, бизнес-процессы,

торым, вроде, нужно за-

личия будут обусловлены

регламентирующую базу?

ниматься, но получаемый

различными

подходами,

Кто будет собирать дан-

конкретный результат не-

временными горизонтами

ные о выполнении целей,

понятен. Так происходит по

стратегического и опера-

кто будет оценивать, вы-

многим причинам, но в том

ционного

планирования,

полнены ли показатели и

числе и потому, что персо-

различной длительностью

на каком уровне, кто будет

нал не видит связи между

цикла производства гото-

контролировать оценку. В

заявленными ценностями,

вой продукции или услуг,

различных отраслях в свя-

корпоративными атрибута-

особенностями принятого

зи со сложившимися огра-

ми и своими повседневны-

в отрасли управленческо-

ничениями и доступностью

ми задачами.

го и других видов учета,

людских, финансовых, ин-

особенностями

системы

теллектуальных ресурсов

Система KPI повышает

оплаты труда, зрелостью

возможны различные под-

управляемость компании и

бизнес и производствен-

ходы для разрешения опи-

создает предпосылки для

ных процессов.

санных проблем.

укрепления

корпоратив-

январь 2015

4 (320)/2015 Эксклюзивное интервью для

ной культуры за счет чет-

включая руководство ком-

Руководство происходит в

кой постановки целей на

пании, доработка контуров

рамках привычного стиля

всех уровнях, за счет де-

учета, управленческой от-

управления.

легирования

полномочий

четности, регламентирую-

и закрепления ответствен-

щей базы, коммуникаций,

Если

ности, за счет улучшения

включая разработку систе-

директора

коммуникаций, повышения

мы признания и поощрения

дерские качества, суще-

вовлеченности персонала в

за эффективные идеи и

ствует личная заинтере-

процесс управления ком-

рацпредложения.

сованность в проводимых

генерального развиты

ли-

изменениях, есть понима-

проектами.

ние содержания и необходимости этих изменений и,

Мой опыт показывает, что

внедрение

KPI

редко

системы

противоречит

самое главное, воля измеВнедрение

системы

няться самому и проводить эти

культуре

базе KPI, конечно, требу-

компании, то положитель-

компании. Встречается со-

ет осознания, понимания и

ный эффект от внедрения

противление

персонала,

поддержки лиц, принима-

будет достигнут.

обусловленное нежелани-

ющих решения в компании,

ем перемен. В этом слу-

и в первую очередь — гене-

чае надо обучать персонал,

рального директора.

корпоративной

изменения

своей

Ошибки

доказывать преимущества системы

мотивации

на

базе KPI.

Если генеральный ди-

страхован. Чтобы свести их

стеме KPI только как к

к минимуму, обычно оцени-

забывать,

модному тренду, у него

вают риски, которые могут

что внедрение целевого

превалирует силовой ме-

реализоваться в ходе вне-

управления, системы мо-

тод управления персона-

дрения KPI, и проводится

тивации на базе KPI — это

лом (директивный стиль),

работа по их минимизации.

уже опробованные бизнес-

внедрение

иметь

Наиболее часто встреча-

технологии, и при их вне-

поверхностный характер.

ющиеся ошибки — выбор

дрении необходимо четко

В этом случае система KPI

легко исполнимых или, на-

представлять риски, с ко-

будет внедрена для от-

оборот, трудновыполнимых

торыми может столкнуть-

четности, а премирование

показателей KPI, большое

ся компания, и учитывать

осуществляться

при-

количество этих показате-

их при внедрении. Таки-

вычной схеме, независи-

лей (более 5), отсутствие

ми мероприятиями могут

мо от того, выполняются

заинтересованности руко-

быть: обучение персонала,

показатели KPI или нет.

водства,

надо

январь 2015

относится

может

по

Эксклюзивное интервью для

си-

Не

ректор

От ошибок никто не за-

Эксклюзивное интервью для

управления компанией на

Эксклюзивное интервью для

панией, подразделениями, Личность шефа

бизнес-тренеры говорят

Эксклюзивное интервью для

игнорирование 27

Эксклюзивное интервью для

бизнес-тренеры говорят

4 (320)/2015

Эксклюзивное интервью для

сопротивления персонала,

при внедрении целевого

ся, но и премироваться за

наличие субъективных це-

управления,

изменения

выполнение и перевыпол-

левых показателей KPI, от-

системы премирования с

нение целевых показате-

сутствие прозрачности их

использованием KPI вести

лей.

вычисления и оценки. Как

целенаправленную подго-

и в любом проекте, риски

товку персонала, которая

минимизируются

заключается

путем

обучения персонала, детального

следую-

щем: 1. Объяснять персоналу

Эксклюзивное интервью для

возможность

персоналу участвовать в

внедрения

из

творчески

ных участников внедрения,

необходимость

перемен.

настроенных, активных со-

формирования сбаланси-

Например, чтобы компания

трудников, желающих уча-

рованной команды внедре-

выжила в настоящих ус-

ствовать в этом проекте.

ния, мотивации участни-

ловиях, необходимо всем

ков проекта, привлечения

работать не на процесс, а

5. Приветствовать вся-

грамотных экспертов, ор-

на конкретный результат.

кий полученный положи-

ганизацией контроля над

Поэтому у каждого будет

тельный результат, хоть и

исполнением проекта со

свой целевой или несколь-

небольшой.

стороны руководства.

ко целевых показателей, получаемой премии.

Эксклюзивное интервью для

Дать

мировать рабочую группу

от которых зависит размер

процессе изменения. Фор-

планирования,

подбора квалифицированЭксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Сопротивление персонала

6. И самое главное — вызвать

доверие

персо-

нала к проводимым пере2. Объяснять персоналу

менам, чтобы сотрудники

содержание перемен. Рас-

поверили, что то, что заду-

Любые изменения, за-

сказать не персоналу, а

мано, будет реализовано и

трагивающее условия ра-

конкретным сотрудникам в

реализовано успешно.

боты, условия оплаты тру-

конкретных подразделени-

да,

вызывают

понятное

ях, как перемены коснутся

сопротивление

персона-

каждого.

Как

изменится

ла. Так как у людей появ-

заработная плата каждого

ляются страхи, а не ста-

сотрудника и от чего она

нет ли хуже, а не станет

будет зависеть.

успехов внедрения Внедрение

ли моя зарплата меньше. Мой опыт показывает, что

Закрепление первых

мотивации 3. Объяснять персоналу которые

на

возможно путями.

системы базе

KPI

несколькими

мысли о том, что станет

преимущества,

Наиболее

часто

почему-то лучше, у пер-

принесет это решение. На-

выбирают пилотный про-

сонала сами не появляют-

пример, сотрудники будут

ект, когда на примере не-

ся. Можно посоветовать

не только депремировать-

скольких

подразделений

январь 2015

4 (320)/2015

Сделали, и что

модель

премирования

персона-

Эксклюзивное интервью для

далее?

сти сотрудников), любящие

ла. Модель включает периодичность выплат, со-

тываются личные ценносвою компанию и выпол-

— Кроме оптимизации

няемую

работу,

показы-

отношение постоянной и

показателей

премирова-

вают более высокую про-

переменной

ния, возможно внедрение

изводительность труда. В

разделения — участники

других

таких

проекта, категории персо-

нес-технологии

нала (только руководители,

Performers

части,

под-

элементов

биз-

компаниях

низкая

Management.

стоянно выполняются вы-

руководители и среднее

Например, улучшение си-

сокие целевые показатели,

звено управления или весь

стемы стратегического и

персоналу интересно ра-

персонал выбранных под-

операционного

планиро-

ботать в таких компаниях.

разделений), целевые по-

вания и контроля исполне-

Другими словами, систе-

казатели для выбранных

ния, оптимизация бизнес-

ма KPI — это только начало

категорий, документообо-

процессов,

сокращение

преобразования компании.

рот для сбора информации

затрат, минимизация по-

Успехов вам на этом нелег-

о выполнении целевых по-

терь, разграничение зон

ком, творческом и увлека-

казателей и др. После те-

ответственности и уточ-

тельном пути.

стирования на выбранных

нение выполняемого со-

подразделениях

модель

трудниками функционала,

премирования

учетом

повышение вовлеченности

Набоков

приобретенного опыта рас-

персонала и другие проек-

бизнес-тренер.

пространяется на осталь-

ты изменений.

Опыт руководства проектами

ные подразделения компании.

Эксклюзивное интервью для

текучесть персонала, по-

* Анатолий Борисович

по разработке, управлению,

настоящее

набирает

время

оптимизации бизнес систем, сложных систем – более 20 лет

ценностно-

в государственных, коммерче-

оптимизация модели пре-

го управления, получив-

ских структурах и консалтинге.

мирования путем пересмо-

шая название Winning the

Опыт работы в консалтинге

тра показателей премиро-

Hearts (зажечь сердца лю-

более 10 лет – проекты управ-

вания. Такая оптимизация

дей), направленная на по-

ленческого консалтинга. Опыт

предполагает замену по-

вышение

вовлеченности

работы в коммерческих струк-

стоянно выполняемых по-

и эффективности персо-

турах руководителем проектов

казателей другими, более

нала.

7 лет. Опыт преподавания в

актуальными или напря-

свидетельствует, что со-

женными для определен-

трудники, понимающие и

ных

разделяющие

ежегодная

подразделений

должностных лиц. январь 2015

или

технология

Зарубежный

опыт

ценности

компании (в которых учи-

Эксклюзивное интервью для

популярность

Возможна

Эксклюзивное интервью для

Business

бизнес-тренеры говорят

отрабатывается

Эксклюзивное интервью для

более 10 лет.

Журнал

, январь 2015 г. 29

кроссворд

4 (320)/2015

ВОПРОСЫ: По горизонтали: 1. Документ, распоряжение о выполнении какой-либо работы, об отправке какой-либо продукции и т.п. 5. Твердая зарплата. 7. Расписка в официальном виде установленной формы о приёме денежных средств, каких-либо документов, ценностей и так далее. 8. Форма привлечения средств населения путём продажи специальных нумерованных билетов с последующим розыгрышем вещей и денежных сумм. 11. Важная особа, личность. 17. Отдел министерства или какого-либо иного правительственного учреждения. 18. «Сестра» «Калины» от ВАЗа. 19. В монархических государствах — временный правитель государства, назначаемый при несовершеннолетнем монархе. 22. Лицо, непосредственно совершившее преступление, либо непосредственно участвовавшее в его совершении совместно с другими лицами. 23. Важна не … наказания, а его неотвратимость и адекватность наказания содеянному. 24. Один из равноправных участников совместной деятельности (в игре, танце, бизнесе, на сцене и т. д.). 26. В неформальной следственной практике подробнейшие, многодневные допросы, призванные выявить все, что знает допрашиваемый. 27. Структурное подразделение предприятия, организации, компании. 28. Норма, доля или часть чего-либо допускаемого в рамках возможных соглашений и договоров. По вертикали: 2. Спешная работа, выполняемая всем коллективом. 3. На этом острове между Карибским морем на западе и Атлантическим океаном на востоке, открытом Колумбом, европейцы впервые увидели ананас. 4. Особый сотрудник, осуществляющий слежение

и управление за движением транспортных средств, оборудования, ответственный за получение и передачу сообщений и запись всей поступающей информации. 6. Быстрое и решительное наступление. 9. Нахождение наилучшего достижения цели управления из множества возможных вариантов при заданных требованиях, ограничениях. 10. «Классная» женская профессия. 12. Несообщение органам государства о подготавливаемом или совершенном преступлении. 13. Исключительное право производства, торговли, промысла, принадлежащее одному лицу, определенной группе лиц или государству. 14. Денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства. 15. Передовой работник, добивающийся высоких результатов в труде. 16. Отбросы общества, преступные разложившиеся его члены. 20. Профессиональный физкультурник. 21. Правила, регулирующие порядок собрания. 23. Доверительное управление деньгами. 25. Вымогательство путем угроз и насилия. ОТВЕТЫ: По горизонтали: 1. Наряд. 5. Оклад. 7. Квитанция. 8. Лотерея. 11. Персона. 17. Департамент. 18. Приора. 19. Регент. 22. Исполнитель. 23. Тяжесть. 24. Партнер. 26. Дебрифинг. 27. Отдел. 28. Квота. По вертикали: 2. Аврал. 3. Гваделупа. 4. Диспетчер. 6. Атака. 9. Оптимизация. 10. Учительница. 12. Недонесение. 13. Монополия. 14. Неустойка. 15. Ударник. 16. Отребье. 20. Спортсмен. 21. Регламент. 23. Траст. 25. Рэкет.

январь 2015

Эксклюзивное интервью для

Лидер лидеру — не товарищ!!!

Зачем навыки лидерства среднему менеджменту?

Эксклюзивное интервью для

— Под средним менеджментом в данном случае понимаются не руководители отделов, но люди, стоящие на ступеньку выше, чем линейный персонал, — старшие смен, супервизоры. В крупных и мелких розничных магазинах, ресторанах, колл-центрах, отелях люди попадают на эту «ступеньку» благодаря тому, что оказались очень эффективными именно в роли линейных сотрудников. Они хорошо, качественно делают свою работу и этим зачастую позицию попадает сотрудник, который просто проработал в компании дольше остальных. Во всех этих ситуациях происходит, как правило, одна и та же вещь: менеджер — назовем его так — не знает, что с этим повышением делать. Далее возможны самые разные варианты. Например, трудоголический, где менеджер начинает «тащить» на себе весь коллектив, выполняя тройной объем работы. Или авторитарянварь 2015

Ирина Жиркова, тренер

Эксклюзивное интервью для

отличаются от остальных. Бывает, что на такую

Эксклюзивное интервью для

проект «ТАЛАНТЛИВЫЕ БИЗНЕС-ТРЕНЕРЫ» журнала уже в действии. представляет вам интервью с тренерами, которых отбирает группа экспертов. Сами тренинги проходят в два этапа: мастер-классы, посмотрев которые лично или на сайте (сервис только для подписчиков ), вы сможете решить для себя вопрос об участии в полном тренинге или заказать его у себя в компании.

БИЗНЕС-ТРЕНЕРЫ ГОВОРЯТ

Эксклюзивное интервью для

б и з н е с -т ре н е ры г о в о ря т

4 (320)/2015

Эксклюзивное интервью для

БИЗНЕС-ТРЕНЕРЫ ГОВОРЯТ

4 (320)/2015

Эксклюзивное интервью для

ный, где попытка укрепить

степени внутренней готов-

желание что-то изменить в

свой статус среди бывших

ности, так как иметь ли-

своем стиле руководства.

собратьев по цеху ведет к

дерский потенциал и стать

Здесь важно не бросать-

сверхконтролю,

лидером

разные

ся с нововведениями на

массовым

вещи. И если в коллективе

свою команду, но сплани-

уходом или просто сабота-

есть кто-то с более силь-

ровать последовательные

жем со стороны линейного

ным потенциалом, далеко

изменения. Бывает, в про-

персонала. Бытует мнение,

не каждый вступит с ним

цессе тренинга результаты

что лидерство — это некая

в соревнование, но может

понимания своих ошибок

мифическая «харизма», и

найти себе другую нишу —

видны сразу. Например,

научиться этому невозмож-

вдохновителя, генератора

вначале в провокационных

но — это «либо дано, либо

идей. Если же соперниче-

заданиях участники дела-

нет». Тренинг по лидерству

ство между несколькими

ют ошибки, принимают не-

призван

потенциальными

лидера-

обдуманные, неспланиро-

мифы и дать участникам

ми становится явным, то

ванные решения, а ближе к

понимание (вместе с кон-

да, есть риск конфликта и

концу, получив инструкцию

кретными инструментами),

даже раскола коллектива

к очередной игре, уже не

что лидером можно стать и

на несколько команд. Здесь

спешат ее выполнять, не-

что для этого нужно делать

для вышестоящего руко-

смотря на недостаток вре-

и как.

водства

«держать

мени, а засыпают тренера

руку на пульсе» и обратить

уточняющими вопросами,

энергию сотрудников не на

позволяющими лучше по-

Что делать

противостояние, а на рабо-

нять, что от них требуется,

с командой, где все

ту над новыми проектами,

чтобы добиться более вы-

стали лидерами?

либо использовать сорев-

соких результатов.

заканчивается

который

развеять

такие

— На самом деле представить

себе

такую

довольно

ко-

это

важно

достижения более высоких результатов.

Так как тренинг касается разных форм и спосо-

трудно.

бов работы с командой,

Самый простой ответ на

пост-тренинговое сопрово-

этот вопрос — это невозЭксклюзивное интервью для

—

новательный элемент для

манду

Эксклюзивное интервью для

Как тренинг может

ждение позволяет мне на-

можно. Лидерский потен-

повлиять

блюдать, как менеджеры

циал у каждого разный. В

на участников?

начинают внедрять различ-

разных коллективах один

ные инструменты работы.

и тот же участник может

— По моему опыту про-

Например, более эффек-

проявиться и как лидер,

ведения таких тренингов,

тивно проводить собрания,

и как исполнитель — в за-

участники,

правило,

уходя от формальных пла-

висимости от окружения и

испытывают вдохновенное

нерок к микро-тренингам и

как

январь 2015

4 (320)/2015 Эксклюзивное интервью для

Или — камень преткнове-

скутировать, ведь гораздо

апатией удается справить-

ния среднего звена — ис-

важнее, что происходит со

ся, однако если участник

пользуют делегирование (и

всей остальной группой в

весь тренинг так и пробыл

вообще начинают делеги-

этот момент, нежели то, что

«невключенным», то, ско-

ровать задачи), не бросая

между мной и отдельным

рее всего, смысл и содер-

на полпути и не скидывая

участником есть скрытый

жание упражнений и дис-

ответственность на линей-

или явный конфликт. И ког-

куссий пройдут мимо него.

ного сотрудника. Или учат-

да группа выражает пози-

Бывает, человек попадает

ся давать обратную связь,

цию, когда участники сами

на тренинг перед отпуском

которая не только критику-

начинают доказывать воз-

или даже уходом, уволь-

ет или хвалит, но обучает и

мутителю спокойствия, по-

нением, тогда, как прави-

мотивирует.

чему важно, например, де-

ло, он уже мысленно «не

лать свою работу хорошо,

здесь». Хорошо, когда сра-

это гораздо эффективнее,

зу после тренинга у участ-

чем если я буду объяснять

ника появляется возмож-

нейтрализуете

группе ту же самую мысль,

ность внедрить полученные

возмутителя

да еще отвлекаясь на «воз-

знания и навыки, увидеть

спокойствия в группе?

мутителя». Кроме того, в

свои ошибки и недочеты

начале любого тренинга я

на практике. А двухнедель-

принимаю

минимальный

ный перерыв поспособству-

только начинала вести тре-

набор правил, и время от

ет тому, что после отпу-

нинги, такие возмутители

времени возвращаю группу

ска все вернется на круги

спокойствия

очень

к ним — например, правило

своя. Нельзя сказать, что

пугали, и я всеми силами

«внимание к говорящему»,

«с таким-то складом харак-

хотела их переубедить, пе-

которое позволяет каждо-

тера» или «таким-то уров-

ретащить на свою сторону,

му высказаться и быть ус-

нем интеллекта» тренинг

пыталась дать понять, что

лышанным группой.

не поможет или будет не-

Как вы

— Признаться, когда я

меня

они неправы и что идеи, на-

эффективен. Так как участ-

пример, ответственности,

никам предлагаются раз-

исполнительности или командной работы очень важ-

Кому тренинг не поможет?

ны и вообще со всех сто-

ные инструменты, способы и формы работы с коллективом, то каждый сможет

рон замечательны. Позже

— Мне как тренеру слож-

взять из тренинга что-то,

я поняла, что это не име-

нее всего работать с участ-

что подойдет оптимально

ет смысла, и сейчас, если

никами, которые совсем не

именно ему, его команде,

речь идет именно об идей-

мотивированы на участие

его особенностям и стилю

ном несовпадении, я даю

в тренингах. Зачастую с

руководства.

январь 2015

Эксклюзивное интервью для

негативным настроем или

Эксклюзивное интервью для

группе возможность поди-

Эксклюзивное интервью для

мотивирующим собраниям.

БИЗНЕС-ТРЕНЕРЫ ГОВОРЯТ

Эксклюзивное интервью для

БИЗНЕС-ТРЕНЕРЫ ГОВОРЯТ

4 (320)/2015

Эксклюзивное интервью для

Как поддерживать

Эксклюзивное интервью для

снова и разбираем, что по-

тить внимание на недостаю-

энергию тренинга

лучилось, что из тренинго-

щие ответы, понять логику

в людях после его

вой программы оказалось

и смысл задания. Безус-

проведения?

применимо на практике, а

ловно, «зажигает» позитив-

что — нежизнеспособно и

ная обратная связь — от

почему.

значимый

тренера и коллег, победы

нингов участники часто при-

момент — включенность и

команды под своим руко-

ходят «заряженные», с го-

осведомленность вышесто-

водством, в дискуссиях —

рящими глазами и полные

ящего руководства о сути

отстаивание своей позиции.

энергиеи перемен. Очень

и содержании тренингов.

В конечном счете, люди

важно поддержание этой

Очень важно, чтобы тренин-

«зажигают» сами, тренинг

энергии,

этого

ги и общая линия руковод-

и тренер лишь проводники,

«заряда». Для этого хорошо,

ства компании были заодно.

направляющие к этому, по-

чтобы тренинг одновремен-

Тогда

зволяющие участникам рас-

но проходило максималь-

готовность руководителей

но возможное количество

поддерживать нововведе-

участников,

энер-

ния и «запал» среднего зве-

гия одного утонет в рути-

на, последовательно раз-

Веду тренинги для бизнеса с 2006

не остальных. Скажем, для

вивать лидерские таланты

года, в основном для гостиниц, ре-

тренингов гостеприимства,

своих менеджеров.

сторанов, колл-центров и развле-

— Действительно, с тре-

развитие

иначе

Также

будет

проявляться

крыться и «зажечь».

* Ирина Жиркова, тренер

стандартов, командообра-

кательных центров. Работаю и с

зования оптимально, чтобы

линейным персоналом, и с менед-

это был весь коллектив. Для

Что более всего

тренингов лидерства — все

«зажигает» людей на

шего звена. Создаю тренинговые

менеджеры среднего звена

тренинге?

программы, в моем арсенале более

или весь кадровый резерв

жерами как среднего, так и выс-

20 авторских тренингов. Также зани-

и т. д. Тогда участники смо-

— По моим наблюдениям,

гут поддерживать друг дру-

в тренинге лидерства «за-

тированием и коучингом, преподаю

га, напоминать друг другу

жигает» — соревнователь-

психологию в вузе, веду мастер-

основные моменты из тре-

ный компонент, понимание,

классы. Три высших образования,

нинговых программ, подба-

что другая команда (или

последнее – магистратура «Психо-

дривать. Важно посттренин-

команда под руководством

логия образования» (2014), сво-

говое сопровождение — как

другого лидера) может до-

бодно говорю и пишу по-английски,

правило, в конце тренингов

стичь лучших результатов.

тренинг тренеров проходила в Вели-

участники получают про-

Догадавшись, что многие

кобритании, в академии Accor.

лонгированные домашние

задания с «двойным дном»,

задания, а через несколь-

включается азарт – разга-

ко недель мы встречаемся

дать подвох, вовремя обра-

маюсь организационным консуль-

Журнал

, январь 2015 г.

январь 2015

Эксклюзивное интервью для

Эмоциональное выгорание

Эксклюзивное интервью для

Какова парадигма тренинга? — Нормализация эмоционального состояния сотрудников на рабочем месте с целью повышения их трудоспособности, а также формирование умений и навыков по сохранению и укреплению психического здоровья через овладение ими техник борьбы со стрессом.

— Весь мастер-класс можно разделить ровно на две части.

правлена на знакомство участников группы с синдромом эмоционального выгорания. Многим эта часть может показаться ненужянварь 2015

Лидия Красикова, бизнес-тренер, консультант

Эксклюзивное интервью для

Можете осветить план тренинга?

Первая часть больше теоретическая и на-

Эксклюзивное интервью для

бизнес-тренеры говорят

Эксклюзивное интервью для

б и з н е с -т ре н е ры г о в о ря т

4 (320)/2015

Эксклюзивное интервью для

бизнес-тренеры говорят

4 (320)/2015

Эксклюзивное интервью для

ной. Но именно эта состав-

ем «Эмоциональное выго-

во» (участники составляют

ляющая помогает руково-

рание». Причины, стадии.

карту негативных факто-

дителям

сотрудникам

ров, которые, по их мне-

оценить свое эмоциональ-

3. Самостоятельная диа-

ное состояние, понять, что

гностика участников груп-

в большинстве своем мы

пы на наличие синдрома и

все так или иначе подвер-

определение стадии эмо-

жены этому процессу, и

ционального

если вовремя не предпри-

(заполнение опросника).

выгорания

Эксклюзивное интервью для

нять каких-либо действий, то мы рискуем сгореть на

нию, мешают их продуктивной работе). 5. Проработка выявленных «негативных факторов». Знакомство

участников

группы с упражнениями, 4. Упражнение «Дере-

которые улучшат их эмо-

работе полностью. Вторая часть тренинга посвящена практическим упражнениям,

которые

помогают справляться со стрессом. Это своего рода коуч на развитие собствен-

Эксклюзивное интервью для

ных ресурсов. План мастер-класса Пишу не план тренинга, а план мастер-класса, так как тренинг рассчитан на большую

продолжитель-

ность по времени. 1.

Приветствие.

Зна-

Эксклюзивное интервью для

комство участников тре-

нинга (2 упражнения «Приветствие»,

направленных

на знакомство участников друг с другом и снятия напряжения в группе). 2. Знакомство с поняти

январь 2015

4 (320)/2015

допускаемые сотрудника-

Изначально меня этот во-

помогут бороться со стрес-

ми, которым грозит эмо-

прос заинтересовал, ког-

сом на рабочем месте (три

циональное выгорание, я

да мой очень близкий друг

упражнения: одно упражне-

считаю не совсем коррект-

(который, кстати, занима-

ние на снятие физического

ным. Разве можно считать

ет хорошую должность в

напряжения и два — на сня-

ошибкой, если на рабо-

светотехнической

тие эмоционального).

ту устраивается молодой

нии), рассказал мне о том,

специалист, который толь-

что у него пропал интерес

тре-

ко что окончил престижное

к работе. Причем пропал

нинга. Обратная связь от

учебное заведение и вдруг

СОВСЕМ. Мы с ним очень

участников. Напутственное

на рабочем месте осозна-

долго

слово тренера.

ет, что его профессиональ-

решили, что ему просто

ные способности далеки от

нужен отдых. Но когда он

Если говорить об основ-

идеала. Можно ли судить

отдохнул, его желание за-

ном смысле тренинга, то

женщину за то, что она

кончить свою карьеру в

он заключен в том, чтобы

разрывается между домом

этой

люди просто остановились

и работой?

еще больше.

Завершение

компа-

разговаривали

компании

выросло

ношение к работе. Эмоци-

Если говорить об ошиб-

Вот именно с этого слу-

ональное выгорание очень

ках, то только в том кон-

чая все и началось. Я ста-

распространено

тексте,

человека

ла исследовать ситуации

жителей мегаполисов. На

изначально нужно форми-

знакомых, их поведение

ранних стадиях сложно за-

ровать правильное отно-

на работе, отношение их

подозрить начинающиеся

шение к самой работе, к

начальства к их состоя-

перемены, к сожалению,

труду, к своей самооценке

нию и их оценку проис-

этот водоворот затягивает

и оценке себя как сотруд-

ходящего. Ну и, конечно,

все сильнее и сильнее и

ника.

мне помогла литература,

что

которой по этой тематике

плачевным последствиям.

очень много. Вот некото-

С чего вы копировали ситуации Какие ошибки чаще всего допускают

выгорание?

книги, статьи?

январь 2015

1. Авидон И. Сто разминок, которые украсят ваш

— Ситуации в тренинге

тренинг

я копировала с ситуаций, с которыми мы сталкива-

— Говорить про ошибки,

зовалась:

в тренинге: практика,

работники, которым грозит эмоциональное

рая часть, которой я поль-

Эксклюзивное интервью для

в дальнейшем приводит к

Эксклюзивное интервью для

и пересмотрели свое от-

среди

Эксклюзивное интервью для

состояние

Эксклюзивное интервью для

бизнес-тренеры говорят

циональное

Эксклюзивное интервью для

лись в реальной жизни.

2. Скрипюк И. 111 баек для тренеров 37

Эксклюзивное интервью для

бизнес-тренеры говорят

4 (320)/2015

Эксклюзивное интервью для

3. Ананьев В.А. Практикум по психологии здоровья

тить

только

Эксклюзивное интервью для

нежелание

Первое —

к тренингу

участника работать над

нужно тщательно подго-

собой.

если

товиться. Например, если

заставил

на встречу идет молодой

рии и метафоры в помощь

его прийти. Успех любого

сотрудник, то лучше, что-

ведущему тренинга

тренинга в том, что в нем

бы его подготовку прове-

участвуют

рил коллега или началь-

4. Богданович В.Н. Исто-

5. Грачева В.Н. Телесно-

Например,

работодатель

заинтересо-

ванные люди.

ник, у которого больше

ориентированный тренинг

опыта.

Эксклюзивное интервью для

В защиту своего тре6. Алиева М.А. Тренинг

нинга могу сказать, что

Второе — это отношение

развития жизненных целей

иногда у участников «от-

к рабочему процессу. Все

Хухлаева О. Давайте учить-

крываются глаза» и они

предугадать нельзя, и тут

ся «не гореть»

начинают по-новому смо-

мы опять возвращаемся к

треть на свою работу и от-

первому пункту: подготов-

ношение к ней.

ка, подготовка и еще раз

7. Филина С.В. О синдроме

«профессиональ-

подготовка.

ного выгорания» и техни-

Ваш тренинг

Эксклюзивное интервью для

ке безопасности в работе

Совсем другое дело по-

педагогов и других специ-

нацелен на аудиторию,

тянуть время, чтобы со-

алистов социальной сферы

у которой довольно

образить, как правильно

часто бывают трудные

ответить на заданный во-

переговоры.

прос. Так или иначе эта

В нем предусмотрен

тематика лучше отражает-

выход из сложных

ся в тренинге «Мастерство

ситуаций или,

переговоров».

8. Чуричков А. Копилка для тренера 9. Шевцова И.В. Упражнения и рекомендации для

скорее,

тренинга личностного роста

предотвращение их?

В тренинге по эмоциональному

Эксклюзивное интервью для

И т. д.

— Мне не совсем по-

выгоранию

представлены

упраж-

нятен вопрос. Вы имее-

нения, которыми можно

те ввиду, как действовать

пользоваться в любой ра-

Что может

людям

на

бочей ситуации вне зави-

испортить качество

чтобы

избегать

неожи-

симости от того ищите ли

тренинга?

данностей? Это не вопрос

вы клиентов, готовитесь к

этого тренинга, это вопрос

переговорам, попали в не-

любого

любой нестандартной си-

стандартную ситуацию на

испор-

туации.

работе.

—

Качество

тренинга

может

переговорах,

январь 2015

4 (320)/2015

бизнес-тренеры говорят Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

январь 2015

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

бизнес-тренеры говорят

4 (320)/2015

Эксклюзивное интервью для

Как закрепляется

Ваши советы

те менее критичны к себе,

участниками то, что вы

тем, кто не сможет

по возможности избегай-

им «проповедуете»?

посетить ваш тренинг?

те негативного общения,

(Для самостоятельной

чаще улыбайтесь, учитесь

работы).

делать перерывы и каж-

— Самое главное, что участникам необходимо вы-

дый день подводите ито-

нести с тренинга – это осоз-

— От стресса на работе,

ги того, что полезного вам

нание, что проблема есть

как и от нежелания рабо-

удалось сделать сегодня.

(это я показываю в первой

тать, вас никто избавить

Я надеюсь, что эти нехи-

части тренинга и доказываю

не сможет. Нужно работать

трые приемы помогут вам

опросником), и второе — это

над собой. Для этого вам

посмотреть на свою рабо-

упражнения, которые по-

необходимо,

ту по-другому и увидеть

могут снимать напряжение

просто

(демонстрация и отработка

честно спросить себя, за-

упражнений проводятся во

нимаетесь ли вы тем, что

второй части).

вам

во-первых,

остановиться

действительно

перспективы дальнейшего развития и роста.

нра-

вится. Во-вторых, постараться разграничить сфе-

Кому тренинг не поможет?

ры своей жизни: «Дом» и «Работа». В-третьих, осоз-

* Лидия Ивановна

нать, что успевать все и

Красикова,

— Тренинг не поможет

соответствовать всем тре-

бизнес-тренер,

людям на последних ста-

бованиям на работе — не-

консультант.

диях эмоционального вы-

возможно. Все мы занима-

Общий стаж работы 10 лет.

горания, но, скорее всего,

емся тем, что развиваемся

Стаж работы тренером 3 года.

они и не придут на тренинг,

потому что их жизненная

ся, а на это, как минимум,

позиция в этот момент —

требуется время. Это не

«все кончено»! А также тем,

повод для самобичевания,

кто придет на тренинг на-

это повод для того, чтобы

сильно.

двигаться дальше. Будь-

самосовершенствуем-

Журнал

, январь 2015 г.

Эксклюзивное интервью для

январь 2015

Эксклюзивное интервью для

Мышление, нацеленное на результат

бизнес-тренеры говорят

Эксклюзивное интервью для

б и з н е с -т ре н е ры г о в о ря т

4 (320)/2015

Эксклюзивное интервью для

январь 2015

Ольга Орлинская, бизнес-тренер, коуч-консультант

Эксклюзивное интервью для

Ольга Костюхина, бизнес-тренер, практикующий психолог

Эксклюзивное интервью для

бизнес-тренеры говорят

4 (320)/2015

Эксклюзивное интервью для

Чем можно

Эксклюзивное интервью для

себя, своих близких и кол-

голос очень логично отго-

заниматься на

лег, события в своей жиз-

ворит от начинания, пото-

тренинге, посвященном

ни, свои цели и мечты, тем

му что трудно выходить из

мышлению?

лучше и быстрее он сможет

зоны комфорта. Как часто

раскрыть свои внутренние

люди боятся завершить ка-

— На тренинге, посвя-

уникальные ресурсы и нач-

кое-либо дело, потому что

щенном мышлению, чело-

нет их использовать. Важ-

приятно всегда находиться

век в первую очередь учит-

ным

достиже-

в процессе, а расставать-

ся слушать и слышать себя

ния своих целей является

ся с привычным и начинать

Наш

творческий подход к жизни

новое кажется сложным.

метод предполагает соз-

— развитие оригинальности

Тренинг помогает осознать

дание атмосферы, позво-

и нестандартности мышле-

свои внутренние барьеры,

ляющей понять свои цели,

ния позволит позитивно от-

научиться «договаривать-

оценить имеющиеся и рас-

носиться к жизни.

ся» с самим собой и смело

свое

окружение.

условием

крыть новые способности в

идти вперед.

себе. Каждый пришедший сможет почувствовать себя

Какие ошибки

исследователем и с инте-

чаще всего допускают

ресом взглянуть на окружа-

люди?

Эксклюзивное интервью для

в работе с группой?

последовательных упраж-

— Уместнее было бы

нений, общения с другими

упомянуть не об ошибках,

людьми в спроецированных

а о тех внутренних стра-

— Общение с группой

ситуациях каждый сможет

хах, которые и являются

не бывает сложным. Это

увидеть именно те свои

теми самыми помехами к

всегда

личные ресурсы, которые

достижению результатов.

цесс. Мы изначально смо-

помогут двигаться вперед

Например, страх мечтать.

трим на мир и людей с

в любой сфере жизни.

Как только человек заду-

оптимизмом и понимаем,

мается о том, чтобы на-

что каждый человек — это

чать что-то новое, изме-

целая вселенная. Наша за-

нить свою работу, себя и т.

дача внимательно слушать

оттачивать в работе с

д., он часто слышит голос

людей,

мышлением?

внутри себя: «Все равно

которые они хотели бы по-

не получится… Зачем тебе

ставить перед собой, и по-

— Наша методика и про-

лишние хлопоты?.. Жил с

нимать ритмы, по которым

грамма нацелена на осоз-

этим и еще проживешь…

они живут. Хотя порой так

нанность.

осознан-

Способностей не хватит…»

тянет надеть на себя «шля-

нее человек воспринимает

Причем этот внутренний

пу эксперта» и дать реко-

Что особенно стоит Эксклюзивное интервью для

как тренера и автора метода, самое сложное

ющий его мир. С помощью

Что для вас,

Чем

творческий

прояснять

про-

цели,

январь 2015

4 (320)/2015

бизнес-тренеры говорят Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

январь 2015

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

бизнес-тренеры говорят

4 (320)/2015

Эксклюзивное интервью для

Ваши планы?

мендацию, что можно было

ся осознанно смотреть на

бы сделать в той или иной

себя со стороны, мечтать и

ситуации, но с этим пере-

постоянно пробовать свои

— Продолжать свое раз-

барщивать не следует.

силы. Проделанные упраж-

витие в сфере тренингов и

нения и сведения, полу-

коучинга, учиться и экспе-

ченные на тренинге, мож-

риментировать,

Что может

но использовать в разных

тывать новые интересные

испортить качество

жизненных ситуациях. Слу-

программы.

тренинга?

чается, что людям хочется

разраба-

Эксклюзивное интервью для

раскрывать в себе потен— На наш взгляд, любой

циал еще и еще — входят

тренинг вносит что-то но-

во вкус — тогда мы пред-

вое и позитивное в жизнь

лагаем в мини-группах или

людей.

техниче-

индивидуально пройти не-

ские и организационные

сколько коуч-сессий по ин-

бизнес-тренер, практикующий

недочеты могут смазать

тересующим их вопросам.

психолог.

итоговое Важно,

Скорее

впечатление. чтобы

Эксклюзивное интервью для

Составляю программы тренин-

Как оценить

гов и провожу по ним обучение.

было комфортно и свобод-

эффективность

Формат работы — и корпора-

но. Неудачно выбранное

тренинга?

тивные клиенты (закрытые тре-

помещение, неподходящий

нинги), и открытые тренинги.

интерьер, отсутствие не-

— Люди, приходящие на

обходимого оборудования

нашу программу, изначаль-

нингов — продажи, личная

затрудняют работу.

но знают, что бы они хоте-

эффективность, командоо-

ли усилить или развить в

бразование, основы само-пре-

себе. Как правило, внутри

зентации, ораторское мастер-

у них происходят так назы-

ство.

Как закрепить на практике навыки?

Эксклюзивное интервью для

Автор сайта psiholog-ok.ru

каждому

пришедшему на программу

* Ольга Костюхина,

ваемые сдвиги, наступает

Основное направление тре-

чувство осознанности, они

Ольга Орлинская,

— Надо просто жить и

понимают, что на многое

бизнес-тренер, коуч-консуль-

находить радость вокруг,

способны, и страхов или

тант, доцент кафедры ГМУ

верить в себя, понимать,

чувства

факультета менеджмента НИУ

что со всеми остальными

становится все меньше и

тоже все ОК, просто мы

меньше. Человек выходит

разные и этим очень инте-

вдохновленный и с инте-

ресны друг другу. Прислу-

ресом и вниманием вос-

шиваться к себе, научить-

принимает мир вокруг.

неуверенности

ВШЭ-НН.

Журнал

, январь 2015 г.

январь 2015

Чем в наше время можно удивить современного пользователя ПК? Разве что возможностью скорого создания квантового компьютера…

Что

это

Кван-

принципиально отличается

высокоуровневым языком

товый компьютер — вы-

от классических компью-

программирования

числительное устройство,

теров, работающих на ос-

такого вида компьютеров

работающее

нове классической механи-

считается язык Quipper, ос-

ки. Первым практическим

нованный на Haskell.

квантовой

такое?

на

основе

механики.

Он

для

m a nag e m e n t

Борец за идею

ta l a n t

Джорди Роуз

Эксклюзивное интервью для

talant management

4 (320)/2015

Эксклюзивное интервью для

Идея о квантовых вы-

разработке квантовых ком-

решают те же задачи, что

числениях была высказа-

пьютеров, известен как ве-

и классические компьюте-

на Юрием Маниным еще в

дущий пропагандист кван-

ры, в 3,6 тыс. раз быстрее.

1980 году, одна из первых

товых вычислений.

Но гонка вычислений — не

моделей квантового комОн обладатель степе-

задача — создать устрой-

на Ричардом Фейнманом

ни по теоретической фи-

ства, которые были бы

в 1981 году. Вскоре Пол

зике в University of British

такими же умными, как

Бениофф описал теорети-

Columbia, чемпион мира

человек. А возможно, и

ческие основы построения

по

гораздо умнее»,— говорит

такого компьютера. А вот

джитсу, чемпион Канады

Джорди Роуз стал первым,

по рестлингу и стартапер

кто

по призванию. «Я не про-

В 1999 году, уже полу-

тив хорошей драки»,— лю-

чив инженерное образо-

попробовал

создать

это чудо техники. Правда ляется

пока

гипотетичепостроения

которого связана с серьезЭксклюзивное интервью для

бразильскому

джиу-

он.

полноценный

квантовый компьютер яв-

возможность

ным развитием квантовой теории в области многих

в мае 2013 года исследования доказали, что квантовые компьютеры его компании решают те же задачи, что

частиц и сложных экспери-

и классические компьютеры,

ментов; эта работа лежит

в 3,6 тыс. раз быстрее

на переднем крае современной физики. Ограниченные (до 512 кубитов) квантовые

Эксклюзивное интервью для

главная цель Роуза. «Наша

пьютера была предложе-

ским устройством, сама

Эксклюзивное интервью для

компьютеры

бит говорить Роуз. И это

вание, но еще не закончив

уже построены. Произве-

хорошо,

он

диссертацию по физике,

денные D-Wave устройства

претендует на то, чтобы

Роуз посещал курсы пред-

приобрели Lockheed Martin

совершить революцию в

принимательства. Бизнес

и Google.

компьютерной индустрии.

вдохновил его не меньше

Поначалу его идеи встре-

науки, а прочитанная книга

тили со скепсисом. А в мае

по квантовым вычислениям

ди-

2013 года исследования

навела на идею, как можно

ректор компании D-Wave

доказали, что квантовые

объединить и то и другое

Systems, первопроходец в

компьютеры его компании

вместе.

Джорди Роуз, основатель

технический

потому

что

январь 2015

4 (320)/2015 Эксклюзивное интервью для

ных задач (в частности, на-

Инновационный и амби-

дов, никто не представлял

ходить решения для игры

циозный подход Джорди

себе, как построить кван-

в судоку), но принцип его

к построению квантовых

товый компьютер, вклю-

действия так и остался не-

вычислений и его техноло-

чая, естественно, самого

понятен

специалистам.

гия получили освещение

Джорди Роуза. Однако дар

D-Wave предложили для по-

в таких популярных жур-

убеждения, способности к

строения квантового ком-

налах, как MIT Technology

маркетингу и бойцовские

пьютера

Review,

качества позволили вче-

архитектуру,

рашнему

на так называемых адиа-

American,

неру и мастеру спортивных

батических

вычислениях,

Science. А одна из его биз-

единоборств привлечь фи-

в то время как абсолютное

нес-стратегий была профи-

нансирование под проект,

большинство работающих

лирована в исследовании

даже в гипотетическое во-

в этой области исследова-

Harvard Business School. За

площение которого верили

телей пользовались другой

свою работу с D-Wave он

далеко не все специали-

вычислительной моделью –

получил несколько наград,

сты. И до сих пор ему вы-

шлюзовой.

в том числе победил в 2011

студенту-инже-

альтернативную основанную

Scientist,

Scientific

Nature

and

году на Canadian Innovation

сотни миллионов долла-

Сам

Роуз

регулярно

ров. Но те же самые каче-

становится героем публи-

ства настроили против него

каций. Вот только оконча-

существенную часть науч-

тельной уверенности, что

ного сообщества. Привыч-

компьютеры

ка выпускать пресс-релизы

ствительно являются кван-

об успешных разработках

товыми, все еще нет.

Роуза

Exchange в номинации «Новатор Года».

дей-

раньше, чем научные пу-

Наталья Селивёрстова Журнал

Впрочем, Роуз занима-

популярности в академиче-

ется не совсем наукой, а

ской среде.

компания D-Waves Systems не

разрабатывает

товый

компьютер.

, январь 2015 г

кванРоуз

вого компьютера компания

привлекает

D-Wave Systems представи-

вание и распределяет его

ла в 2007 году. По утверж-

по различным исследова-

дению создателей, машина

тельским группам, а затем

использовала в работе 16

создает на основе их до-

http://www.researchgate.

кубитов. Устройство умело

стижений продукт и про-

net/profile/Geordie_Rose/

решать

двигает его на рынке.

publications.

несколько

январь 2015

слож-

финансиро-

Источники: http://www.dwavesys.com/ourcompany/leadership http://www.nature.com/nature/ index.html

Эксклюзивное интервью для

бликации, не добавили ему

Первый прототип кванто-

Economist,

Эксклюзивное интервью для

деляют на исследования

New

The

Эксклюзивное интервью для

Тогда, в конце 90-х го-

talant management

Эксклюзивное интервью для

Чем выделяются на ваших

Эксклюзивное интервью для

talant management

4 (320)/2015

тренингах люди с неординарными талантами (как Роуз)? — В первую очередь нестандартными решениями предлагаемых на тренинге кейсов. Обсуждения, фасилитации и модера-

Эксклюзивное интервью для

ции также открывают чей-либо уникальный взгляд на известные явления. Очень интересные вещи иногда происходят в ходе ролевых игр, бизнес-си-

Екатерина Морозова, бизнес-тренер, фрилансер

муляций. Человек, действуя в условиях своего персонажа, открывает для всех иной, неожиданный вариант развития событий. В восприятии присутствующих ампли-

Эксклюзивное интервью для

туда очень велика: от откровенного любования изяществом и простотой решения до внутреннего протеста. Интересно бывает по окончании действа разбирать с участниками причины протеста и неприятия. Самое же замечательное случается, когда, подхваченные неведомой волной, участники «заражаются» инсайтами и начинают фонтанироЭксклюзивное интервью для

вать идеями.

Во всех случаях такой человек — ценный подарок коллегам и тренеру. Разумеется, при условии, что позиция таланта на тренинге конструктивна и не направлена на сознательное разрушение тренинговых процессов.

январь 2015

4 (320)/2015 Эксклюзивное интервью для

Если брать пример с

задачи. Очень важен эле-

нанимать на работу и

Роузом, подобному чело-

мент соревновательности.

как удерживать, или

веку надо предоставлять

Демотивируют их рутинная

это вольные птицы?

шансы периодически кон-

работа, застой, отсутствие

центрировать

всеобщее

перемен, а также идущие

внимание на своей персо-

сплошной полосой пора-

не и на своей победе.

жения, проигрыши.

— Нанимать можно и нужно. Способы удержаи уровня мотивации и от типа личности.

Такие люди любят ам-

Возможно, вам придет-

бициозные цели, трудные

ся выступать в роли посредника, «замирителя», так как не всегда таким героям хватает дипломатичности и терпения.

Эксклюзивное интервью для

ния зависят от структуры

talant management

Можно ли их

Эксклюзивное интервью для

Принятие решения об увольнении у него не захуже, если человек начинает наглеть, разрушать команду, безобразничать. Что ж, видно настало время расставаться... Удержать надолго та-

Эксклюзивное интервью для

ймет много времени. Еще

кую «птицу» невозможно, будем реалистами.

плодоносный период и яркая страница в жизни вашей компании. Выход видится в том, чтобы «растить» около та-

Эксклюзивное интервью для

Пусть это будет особо

ланта пусть менее способных, но более лояльных молодых сотрудников. январь 2015

Эксклюзивное интервью для

talant management

4 (320)/2015

Эксклюзивное интервью для

Мендель,

имеет

хорошие

шансы.

открывший

Однако

генетику, не учился

благоприятствовании ди-

в университетах

летант неизбежно встает

классике...

перед

Кто становится

много и упорно учиться.

при

всяческом

необходимостью

миров» в науке и

— Такие явления, скорее

определенным зонам раз-

бизнесе, делают акцент

вития,

скорее на характере ав-

общую «палитру» группы.

вера

Эксклюзивное интервью для

представляющие

Бесстрашие,

себя,

упорство,

Есть и более специфи-

стоит взглянуть на список

оптимизм. Каждый такой

ческие,

нобелевских лауреатов, и

случай обрастает леген-

Каждый

все становится понятно.

дами, приводится как ар-

способствует проявлению

Все они долго работали в

гумент в спорах. А приме-

одного-двух направлений.

избранной сфере. В меди-

рами, как известно, можно

Выбор их зависит от кон-

цине, например,

доказать что угодно.

кретного запроса, диктуе-

го оборудования,

Эксклюзивное интервью для

представление

воря о ярких примерах в

сейчас

без поддержки новейше-

го. Существуют тренинги,

или иного сотрудника к

Если

науке,

— Конечно, есть, и мно-

Примечательно, что, го-

тора идеи.

сотрудников?

об общем тяготении того

исключения, чем правило. говорить

творческий потенциал

дающие

открывателем «новых бизнесе и почему?

Эксклюзивное интервью для

направленные. такой

тренинг

мого ситуацией в компании.

доро-

Большинство героев, как

гостоящих лабораторий и

правило, все же обладают

исследований маловеро-

хорошими знаниями о пред-

означает, что остальные

ятно изобретение вакци-

мете своего вдохновения.

остаются

ны против вируса Эбола,

Вот тут-то и пригождается

Ведь

СПИДа, рака и прочего.

бойцовский характер.

есть невдохновленные (в

Гениальный математик Перельман, он прежде всего

Естественно, «за

нет

это

не

бортом».

бесталанных,

других ипостасях). Может,

кого-то

это

ученый. Да, скорее всего,

опечалит, но вывод получа-

мир будет потрясен, если

ется такой: таланты лучше

хороший

появится новый Мендель.

искать в профессиональной

ляет какую-либо сильную

среде. Так, в общем-то, и

сторону участника. Важно

делается во всем мире.

дать ему на тренинге воз-

бизнесе

другая

несколько

картина.

Чело-

Строго говоря, каждый тренинг

выяв-

можность это увидеть.

век со стороны, с яркой идеей, проработав бизнес-стратегию, финансовую

получив

поддержку,

Есть ли тренинги, которые

Журнал

помогают раскрывать

, январь 2015 г.

январь 2015

4 (320)/2015 Эксклюзивное интервью для

Несложно понять то, что какой-то человек обладает неординарными талантами: от непосредственного общения с ним или от изучения его биографии или

talant management

Эксклюзивное интервью для

изложенных им мыслей на бумаге создается чёткое ощущение неординарности, того, что он не похож на других. За Эксклюзивное интервью для

этим ощущением от прямого или косвенного взаимодействия с такими людьми стоит одно общее для всех талантов умение: видеть, чувствовать и понимать какие-то стороны реальности глубже и яснее, чем большинство других людей. И каждый талантливый человек гениален как-то по-своему. Так, американский исследователь Ховард Гарднер выделяет 9 различных видов интеллекта, незавилогико-математический, визуально-пространственный,

телесно-кинестетиче-

ский, музыкальный, натуралистический (или природный), интерперсональный, межличностный, экзистенциальный. Безусловно, это не единственная существующая классификация видов интеллекта.

Эксклюзивное интервью для

симых друг от друга: лингвистический,

Всеволод Иоффе, бизнес-тренер и преподаватель

Она просто напоминает нам о том факте, что жизнь невероятно разнообразна, и принимать и чувствовать по-разному. Поэтому люди с неординарными талантами отличаются тем, что один или несколько видов их интеллекта “прокачены” гораздо выше среднего. За счет этого у них появляются способности видеть и чувствовать какой-то аспект жизни ясно и в

Эксклюзивное интервью для

каждый ее аспект и сторону можно вос-

то же время на гораздо более глубоком и тонком уровне. Судя по биографии борца за идею квантовых компьютеров Джорянварь 2015

Эксклюзивное интервью для

джи Роуза, можно заклю-

мой тренинг по эмоцио-

талантами есть одна силь-

чить, что как минимум 3

нальному интеллекту, то

ная

вида интеллекта у него

он способен очень быстро

наваемая или не осозна-

развиты

понять

идею

ваемая ими самими: эти

логико-мате-

тренинга, воссоздать при-

таланты реализовывать и

матический, межличност-

чинно-следственные свя-

развивать. Согласно пира-

ный и экзистенциальный.

зи, на которых построен

миде потребностей Мас-

Это сочетание и делает

навык

эмоционального

лоу, потребность в само-

его столь неординарной

интеллекта. То есть, ему

актуализации, то есть в

личностью.

быстро

всё

раскрытии своего потен-

неординарными

понятно. Правда, иногда

циала, стоит на высшей,

людьми всегда немного

такое «слишком быстрое»

пятой ступени. Это озна-

меняет восприятие и обо-

понимание может снизить

чает, что, согласно под-

гащает картину мира. В

мотивацию

ходу Маслоу, она начинает

частности, если ко мне на

практической тренировке

проявлять себя только тог-

тренинг приходят люди с

и применению полученных

да, когда все предыдущие

неординарными таланта-

знаний в жизни.

ступени в виде базовых

гораздо

среднего:

такими

выше

Общение

основную

становится

участника

ми, то для меня это всег-

потребность,

осоз-

и социальных потребно-

да и большой подарок, и

В общем, к таким участ-

стей уже удовлетворены.

большой вызов как для

никам нередко нужен осо-

В случае же таких талант-

тренера: такие участни-

бый подход. Это же отно-

ливых людей, как, напри-

ки обычно быстро схва-

сится и к взаимодействию

мер, Роуз, потребность в

тывают самую суть того,

с такими людьми в каче-

раскрытии своего потен-

о чем тренинг. Например,

стве наемных работников

циала становится не тем,

если человек с сильным

или партнеров. Дело в

о чем другие начинают

логико-математическим

том, что у людей с выда-

задумываться, когда уже

интеллектом приходит на

ющимися неординарными

вполне реализовали себя

Эксклюзивное интервью для

talant management

4 (320)/2015

январь 2015

4 (320)/2015 Эксклюзивное интервью для

на социальном плане, а

дружеской

атмосферы

наличие у человека Идеи

базовой,

не-

в коллективе, созданию

и отсутствие внутренних

обходимостью на уровне

крепкой и счастливой се-

ограничений по ее реа-

физиологических потреб-

мьи… И если у человека,

лизации. Причем эти вну-

ностей. Поэтому первое

как, например, у Роуза,

тренние ограничения не

правило работы с такими

есть талант в выстраива-

связаны с наличием или

людьми — давать им воз-

нии межличностных отно-

отсутствием

можности

реализа-

шений, то он обязатель-

Они представляют собой

ции их талантов. Если у

но применит его в своей

знания, установки и твёр-

них такой возможности не

жизни.

мог

дую уверенность в том,

будет, то для них это бу-

применить его, например,

что мир именно такой-то

дет аналогично лишению

для

продажи

и чего-то в нем быть точ-

последнего куска хлеба.

пылесосов или для того,

но не может, потому что

Они быстро найдут другое

чтобы заработать пожиз-

не может быть никогда.

место для возможности

ненный

короля

Невозможное осуществи-

кормить и растить свои

вечеринок.

А применил

мо, только если не знать,

таланты.

для организации финан-

что это невозможно. По-

сирования

сверхнового

этому открывателями но-

А единственный спо-

революционного устрой-

вых миров часто стано-

соб накормить и вырас-

ства… Дело в том, что

вятся люди, не имеющие

тить свои таланты – это

для создания и открытия

высшего образования или

прикладывать их к соз-

именно “новых миров” в

даже не получившие об-

данию чего-либо. Созда-

науке или бизнесе про-

разования вообще: они

нию бизнеса, обучающей

сто быть талантливым в

ведь не знают о том, ка-

программы,

чем-то

но

ков мир, и о том, что в

ной версии техническо-

не достаточно. Достаточ-

нем может быть и чего не

го устройства, созданию

ным условием является

может.

насущной

успешной

статус

он

необходимо,

Эксклюзивное интервью для

улучшен-

Однако

талантов. Эксклюзивное интервью для

для

talant management

Эксклюзивное интервью для

январь 2015

Эксклюзивное интервью для

Возможно ли научиться

Эксклюзивное интервью для

менты не будут работать

Без второго условия эф-

миры,

эффективно без необхо-

фект от тренинга не будет

как создает их Джорджи

димого личностного фун-

долгосрочным для орга-

Роуз, воплощая в реаль-

дамента.

низации.

ности то, что было только

творчества таким фунда-

на страницах научно-фан-

ментом является внутрен-

тастических книг? Ины-

нее разрешение человека

бизнес-тренер

ми

возможно

для самого себя быть лю-

и преподаватель.

ли помочь человеку рас-

бым: ошибаться, пробо-

Опыт проведения тренингов

крыть творческий потен-

вать, нести полную “око-

— с 2011 года. Автор 6 обуча-

циал, заложенный в нем?

лесицу”, не вписываться

ющих программ по развитию

Или присущая человеку

лидерства, эмоционального

некая сила его творче-

норм… Понимая это, если

интеллекта и эффективных

ства – это параметр не-

в бизнесе поставить цель

коммуникаций. Окончил обу-

изменный? В моей кар-

развития творческого по-

чение в институте личностного

тине мира ответ на этот

тенциала

сотрудников

и организационного развития

вопрос: однозначно воз-

какой-либо организации,

«Эго-ресурс» по направлению

можно. Ведь творчество

то для этого, во-первых,

«ведущий бизнес-тренингов и

– это во многом навык, а

следует

тренингов личностного роста».

свойство любого навыка –

нинг

возможность развития че-

работников с фишками и

рию в университете НИУ ВШЭ.

рез тренировку. И, безус-

инструментами,

“вклю-

Автор обучающих программ

ловно, существуют фишки

чающими” творчество, а,

по подготовке школьников к

и инструменты, которые

во-вторых,

поступлению в ВУЗы на эконо-

“включают”

мосферу и корпоративную

создавать

новые

словами,

творчество,

рамки

Для

развития

установленных

провести

по

тре-

ознакомлению

создать

ат-

как, например, метод сво-

культуру,

бодных ассоциаций, моз-

щую и поддерживающую

говой штурм, метафоры,

внутреннюю свободу ра-

метод визуализации и т.д.

ботников и их внутреннее

Однако фишки и инстру-

разрешение себе творить.

* Всеволод Иоффе,

Преподает экономическую тео-

мические специальности.

способствую-

Журнал

, январь 2015 г.

Эксклюзивное интервью для

talant management

4 (320)/2015

январь 2015

4 (320)/2015 Эксклюзивное интервью для

Чем выделяются на ваших тренингах люди с неординарными талантами (как Роуз)?

talant management

Эксклюзивное интервью для

— Такие люди обычно с энтузиазмом воспринимают новые интересные теории, независимо от того, связаны ли Эксклюзивное интервью для

эти теории напрямую с их профессиональной деятельностью. Они стремятся расширить сферу своей компетентности, свой кругозор. Обладая творческими способностями, могут находить необычные решения тренинговых заданий, вносят тем самым позитивный вклад в обучение, обогащая содержание тренинга своими идеями. Присутствие такого участника на тренинге — большая Особенно если тренеру удалось создать такую атмосферу, при которой любые свежие идеи (даже самые, на первый взгляд, странные и непонятные) приветствуются участниками тренинга.

Эксклюзивное интервью для

удача как для группы, так и для тренера.

Ольга Клепцова, практикующий бизнес-тренер

Можно ли их нанимать на работу и как удерживать, или это

— Обязательно нанимать, именно такие люди могут помочь компании совершить прорыв в своем бизнесе. Как удержать? Талант требует реализации. Талантливый сотрудник будет работать в компании до тех пор, пока он видит в

Эксклюзивное интервью для

вольные птицы?

ней возможности реализовывать себя. Задача руководителя — помочь специалисту с неординарными способностями январь 2015

Эксклюзивное интервью для

talant management

4 (320)/2015

Эксклюзивное интервью для

увидеть такие возможно-

классике...

шенно особенный цирк, и

сти, а может быть, даже

Кто становится

привело к открытию, по

специально их создать.

открывателем «новых

сути, новой отрасли в ин-

Кроме тель

того,

руководи-

миров» в науке и

дустрии зрелищных ис-

должен

понимать,

бизнесе и почему?

кусств — на стыке театра

что талантливый сотруд-

и циркового искусства.

ник может претендовать

— Человек, владеющий

на лидерские позиции в

несколькими профессия-

компании. Такой сотруд-

ми, обладающий знания-

открыватель хочет быть

ник может стать как ин-

ми и умениями в несколь-

признанным при жизни (с

струментальным лидером

ких областях. Мендель,

Менделем этого, увы, не

(если виртуозно владеет

заложивший основы на-

случилось), он должен об-

своей профессией), так и

уки о наследственности,

ладать умением заразить

эмоциональным (если об-

был не только биологом,

своими

ладает выдающейся спо-

а изучал также физику,

сделать так, чтобы люди

собностью вести за собой

химию и математику, бу-

поверили и оценили от-

других людей). Поэтому

дучи

вольнослушателем

крытый им «новый мир».

руководитель

коллекти-

Венского университета. И

Что с успехом и делает

ва (компании, подразде-

именно выразив матема-

Роуз.

ления), в котором будет

тическим языком законы

работать

талантливый

биологии (то есть, сме-

сотрудник, должен, пре-

шав на первый взгляд не-

жде всего оценить свою

смешиваемое — биологию

тренинги, которые

готовность «сдать» часть

и алгебру), он и пришел к

помогают раскрывать

своих лидерских позиций

своему открытию. Осно-

творческий потенциал

другому человеку, пораз-

ватель Цирка Дю Солей

сотрудников?

мыслить о том, возможна

цирковой артист Ги Ла-

ли продуктивная работа

либерте еще в юном воз-

коллектива и самого ру-

расте стал специалистом

ги,

ководителя

условиях

широкого профиля, осво-

барьеры

распределенного лидер-

ив не только практически

Есть тренинги, на кото-

ства.

все цирковые профессии,

рых можно освоить мето-

но также и нецирковые (в

ды творческого мышле-

частности, игру на аккор-

ния (такие как, например,

деоне). Это мастерство в

«Метод мозгового штур-

открывший

различных

ма» А.Осборна и его раз-

генетику, не учился

стях плюс огромное жела-

личные

в университетах

ние создать свой, совер-

«Шесть шляп мышления»

Мендель,

специально-

Ну

и,

конечно,

идеями

если

других,

Есть ли

—

Да,

есть

тренин-

помогающие

снять

креативности.

разновидности,

январь 2015

4 (320)/2015 Эксклюзивное интервью для

Э.де Боно). Главное уме-

менения гораздо сложнее

года. Опыт работы в бизне-

ние, которое формирует-

придумать свежие идеи и

се — 10 лет на менеджерских

ся у сотрудников на таком

решения. Такие решения,

позициях в компаниях сферы

тренинге, это умение вы-

которые на зависть конку-

ИТ. Дополнительное образо-

ходить за рамки стереоти-

рентам поведут компанию

вание по темам: технология

пов, находить нестандарт-

к покорению новых вер-

ассессмент-центра, управле-

ные решения, если того

шин в науке и бизнесе.

ние проектами, стратегическое

ситуация,

сло-

планирование, выращивание

жившаяся на рынке или

эффективных команд, управле-

внутри компании. Методы

ние продажами и CRM, веде-

творческого

мышления

* Ольга Клепцова,

хорошо работают в груп-

практикующий бизнес-

повых

тренер.

дискуссиях,

при

проведении проблемных

Опыт работы в сфере обучения

совещаний и стратегиче-

— с 1999 года, опыт ведения

ских сессий. Без их при-

бизнес-тренингов — с 2003

ние деловых переговоров.

Журнал

Эксклюзивное интервью для

требует

talant management

Эксклюзивное интервью для

, январь 2015 г.

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

январь 2015

Эксклюзивное интервью для

Чем выделяются на ваших

Эксклюзивное интервью для

talant management

4 (320)/2015

тренингах люди с неординарными талантами (как Роуз)? — Начнем с того, что неординарность бывает разная. Среди участников тренинга могут быть и потрясающие лицедеи, великолепные аналитики и просто всеобщие любимцы, способные поко-

Эксклюзивное интервью для

рить незнакомую группу с первых минут общения. Все они обладают уникальным набором навыков, выделяющих их из группы. Не заметить их просто невозможно.

Юлия Фуракова, бизнес-тренер

Задача тренера — выделить участника с набором уникальных навыков, необходимых заказчику. К примеру, требуется руководитель для реализации нового проекта. Среди прочих характеристик

Эксклюзивное интервью для

заказчик указывает предпринимательские способности. Такие участники, как правило, очень активны на этапе представления тренера и темы. Они задают вопросы о цели и результатах обучения, конкретных инструментах и практических примерах использования, четко формулируют свои ожидания и причины выбора темы.

Эксклюзивное интервью для

Участники с высоким предпринима-

тельским

потенциалом

очень

быстро

концентрируются на задании и так же быстро теряют интерес к происходящему, если не видят пользы для себя или тренер не способен кратко изложить главную мысль. Теория, не подкрепленная практическими примерами, с возмож

январь 2015

4 (320)/2015

самостоятельно

оценить преимущества и недостатки

Эксклюзивное интервью для

общий настрой сотруд-

ма отдаленно касающихся

ников.

его обязанностей.

конкретного С другой стороны, если

4 Создайте комфорт-

переключает

внимание

такие сотрудники имеют

ную атмосферу работы в

участника на более ак-

возможность решать за-

компании, избавив от не-

туальные для него вещи:

дачи нестандартно, прояв-

обходимости заниматься

просмотр почты, общение

ляя свои уникальные спо-

не своим делом.

по телефону и все, что

собности, они становятся

приносит для него реаль-

лидерами в командах, и

ную пользу.

их результативность воз-

шенствуйте

растает в разы. Именно

вну трикорпоративных

благодаря им создаются

коммуникаций

Можно ли их

революционные решения

функционального

нанимать на работу и

и внедряются инновации,

имодействия.

Разные

как удерживать, или

открываются новые рынки

подразделения

компа-

это вольные птицы?

сбыта и оптимизируется

нии должны находиться в

производство.

едином информационном

— Нанимая на работ у

Постоянно

соверсистему и

межвза-

поле и иметь доступ ко О том, как привлечь и

ботодатель должен четко

удержать таланты в сво-

представлять, зачем ему

ей компании, HR специ-

ну жен

работник.

алисты спорят не первый

Очевидно, что такие кан-

год. Разработана масса

развиваться. Должны по-

дидаты совершенно не

технологий

рекомен-

являться новые задачи и

под ходят д ля ру тинной

даций, суть которых сво-

возможности для реали-

работы, слепого выпол-

дится к нескольким пун-

зации потенциала сотруд-

нения инструкций и ра-

ктам:

ников.

этот

боты с 9 до 6. возможности

всем необходимым данным. 4

Компания

должна

Не имея реализо-

4 Желая выхода за при-

4 Работа «в стол» не-

вать свои идеи, талант-

вычные рамки, не настаи-

интересна. Разрабатывая

ливый сотрудник быстро

вайте на выполнении фор-

новые решения, сотруд-

теряет интерес к работе

мальных инструкций. Вряд

ник должен не просто ви-

и становится бесполез-

ли программист будет ра-

деть

ным, в лучшем случае он

ботать лучше, соблюдая

работы, но и иметь воз-

меняет работ у, в х удшем

дресс-код или участвуя в

можность

становится серым кар-

многочасовых совещаниях

внедрением и оценивать

диналом, влияющим на

отдела маркетинга, весь-

результаты реализации.

январь 2015

результаты

своей

управлять

Эксклюзивное интервью для

талантливых людей, ра-

Эксклюзивное интервью для

мгновенно

Эксклюзивное интервью для

инструмента

talant management

ностью

Эксклюзивное интервью для

их

Эксклюзивное интервью для

talant management

4 (320)/2015

Эксклюзивное интервью для

Мендель,

Эксклюзивное интервью для

наиболее привычные ре-

ся предпочтение: умению

открывший

шения, добавить специ-

быстро

генетику, не учился

альные условия, направив

нестандартные ситуации?

в университетах

тем самым группу на по-

Умению находить новые,

классике...

иск вариантов.

оригинальные

Кто становится

для

открывателем «новых

реагировать

на

решения

имеющихся

задач?

Для создания необхо-

Повышению уверенности

миров» в науке и

димой атмосферы часто

в своих способностях изо-

бизнесе и почему?

используются юмористи-

бретать? И т.д.

Эксклюзивное интервью для

ческие разминки. К при— Что отличает иннова-

меру,

двум

предлагается найти аргу-

дач

теля? Вариативность, не-

менты «за» и «против» для

выбор и результативность

желание принимать «нет»

пословицы «Гусь свинье

тренинга креативности.

как аксиому, оценка дея-

не товарищ». В таком кон-

тельности по результатам,

тексте невозможно обра-

а не количеству предпри-

щение к удобным стере-

нятых попыток.

отипам, и активизируется

Эксклюзивное интервью для

мышление.

напрямую

зависит

* Юлия Фуракова, бизнес-тренер.

Участники осознают воз-

Опыт разработки и проведения

можность создания бес-

бизнес-тренингов, семинаров

тренинги, которые

конечного числа аргумен-

и лекций — 6 лет. Более 13

помогают раскрывать

тов и имеют возможность

лет опыта в области продаж и

творческий потенциал

оценить их преимущества

ведения переговоров (сектор

сотрудников?

и недостатки.

B2B и B2C). Практика в сфе-

Есть ли

Эксклюзивное интервью для

От понимания этих за-

тора от рядового исполни-

творческое

командам

ре подготовки и проведения

—

Творческий

потен-

Конечно, существуют

презентаций для управленче-

циал сотрудников можно

специальные

тренинги,

ского состава компаний — 7

раскрыть практически на

полностью направленные

лет. 5 лет работы в качестве

любом тренинге, исполь-

на развитие креативно-

преподавателя программ МВА

зуя упражнения без гото-

сти. Но, отправляя участ-

Центра «Бизнес и маркетинг»

вого ответа, направлен-

ников на такой тренинг,

РАНХиГС при Президенте РФ.

ные на создание новых

необходимо

решений, а не отработку

ровать, для какой из сто-

изученных инструментов.

ящих

Даже в ходе работы над

задач проводится это об-

классическими

кейсами

учение, какому направле-

можно заранее исключить

нию креативности отдает-

перед

сформуликомпанией Журнал

, январь 2015 г.

январь 2015

Увольнение в стиле Western

Увольнение на «высшем уровне» в США

Эксклюзивное интервью для

Увольнение в стиле Western

4 (320)/2015

Эксклюзивное интервью для

рядовых

«Ныне профессиональ-

сотрудников, так же, как

ная жизнь руководителей

Как ни печально это со-

и топ-менеджеров, явля-

компаний

напоминает

знавать, но рядовой со-

ется темой актуальной и

жизнь первобытных лю-

трудник фирмы гораздо

широко обсуждаемой.

дей: она неприятна, же-

больше защищен от уволь-

стока и коротка» — такая

нения, чем топ-менеджер.

Увольнение

нейшие

пути

развития.

В некоторых странах

фраза содержится в отче-

эта процедура исключи-

те к исследованию, опу-

тельно проста, а где-то

бликованному компанией

пространенных

уволить работника без его

Booz Allen Hamilton.

чин увольнения высших

согласия практически невозможно.

Среди

самых

управленцев Исследование это пока-

распри-

называют

экономический

фактор,

зывает, что за последние

то есть застой в развитии,

девять лет доля увольне-

упадок компании или ее

работники

ний топ-менеджеров в Ев-

реорганизацию, слияния,

в США. В американском

ропе и США возросла на

необходимость смены ру-

праве

так

300%. Главная причина —

ководителя,

называемая доктрина at

недовольство акционеров

открытием новых перспек-

will («по воле»), которая

эффективностью работы

тив и рынков, и корпора-

дает работодателю пра-

руководителей. Все чаще

тивный фактор — смену

во уволить сотрудника по

акционеры досрочно осво-

курса развития, измене-

любой причине без пред-

бождают от обязанностей

ние либо восстановление

упреждения и в любое

попавших

имиджа, желание сменить

время. Кроме того, зако-

руководителей

нодательство Соединен-

звена.

Менее всего защищены

наемные

применяется

немилость высшего

ных Штатов не требует наличия индивидуального

вызванную

стиль управления. Авторитарный

Увольнение

стиль

топ-

управления и потеря до-

трудового договора меж-

менеджера

сегодня

верия стали причинами

ду работодателем и на-

это не редкость. В основ-

увольнения Криса Вхбаче-

емным работником. Как

ном они уходят с подачи

ра с поста исполнительно-

правило, такой договор

работодателей — акцио-

го директора фармацев-

заключают лишь с топ-

неров, которые считают,

тического гиганта Sanofi

менеджерами и ключевы-

что топ не справляется

ми специалистами.

с возложенными на него задачами,

Какие

же

основные

—

либо

просто

имеют иные взгляды на

причины увольнения топ-

сложившуюся

менеджеров?

нии обстановку и на даль-

компа-

январь 2015

4 (320)/2015

в конце октября. Коммен-

увольнении своего прези-

тируя это решение, Серф

дента и гендиректора Сти-

Вайнберг,

председатель

ва Беннетта из-за падения

совета директоров Sanofi,

выручки и стоимости ак-

пояснил, что главным про-

ций компании.

Эксклюзивное интервью для

счетом Вхбачера он считаВ январе Марисса Мей-

нежелание делиться пла-

ер, гендиректор Yahoo!,

что отставка Фриссоры

нами развития компании.

даже

последовала за разочаро-

не

скрыть

попыталась

причины

ухода

вывающими результатами

Еще недавно узнать об

операционного директо-

деятельности Hertz Global

истинных причинах замен

ра Энрике де Кастро. В

Holding и ее финансовыми

в руководстве компаний

письме сотрудникам она

проблемами, что вызвало

было невозможно. Одна-

объявила, что самолично

большое неудовольствие

ко в последние пару лет

приняла решение о том,

инвестора-активиста Кар-

на Западе все чаще акци-

что де Кастро должен по-

ла Айкана и других акцио-

онеры компаний в откры-

кинуть компанию.

неров.

кадровых изменений.

Раньше увольнения гендиректоров происходили

Многие

отчеты

ком-

в более «завуалирован-

паний для американской

ной и мягкой манере», го-

Комиссии по биржам и

ворит Дональд Хэмбрик.

ценным

(SEC)

«Многие советы директо-

так и пестрят упоминани-

ров получают своего рода

бумагам

В других случаях от во-

удовольствие от того, что

ных отставках. В марте

рот поворот дают в бо-

объявляют всему миру об

этого года Symantec рас-

лее

увольнении

пространила новость об

Так, Hertz Global Holding в

ра», — считает Хэмбрик.

сентябре этого года объ-

Для

явила, что ее гендирек-

это способ показать: «Мы

тор Марк Фриссора поки-

не теряем бдительности и

дает компанию по личным

готовы трудиться», — до-

причинам. Позже в доку-

бавляет он.

вежливой

манере.

совета

гендиректодиректоров

ментах, предоставленных SEC,

январь 2015

компания

назвала

Любое расставание со-

уход гендиректора бес-

трудника-топа с компани-

причинным. Но известно,

ей должно происходить

Эксклюзивное интервью для

ями о высокопоставлен-

Эксклюзивное интервью для

тую стали объяснять суть

Эксклюзивное интервью для

ет его обособленность и

Увольнение в стиле Western

Эксклюзивное интервью для

Увольнение в стиле Western

4 (320)/2015

Эксклюзивное интервью для

таким образом, чтобы обе

няют более заманчивыми

стороны могли сохранить

материальными и немате-

репутацию — главную цен-

риальными благами, и он

ность в финансовом мире.

не должен догадываться

Именно поэтому ни ка-

о том, что инициирует и

дровая служба компании,

оплачивает эту процеду-

ни сам сотрудник стара-

ру его собственная ком-

ются не доводить дело

пания. Следует заметить,

до открытого конфликта,

что иногда в процессе

так как первое, что при-

переманивания для топ-

дет на ум стороннему на-

менеджера

блюдателю, — или фирма

действительно

не устроила сотрудника

ные варианты, поэтому

по

внутренней

такой способ расставания

несовершенности и не-

является далеко не самым

организованности,

простым, но зато наибо-

причине

либо

подбирают интерес-

сам специалист профес-

ких ситуациях специально

лее

сионально непригоден и

создают новое направле-

безболезненным. А мно-

именно поэтому уволен

ние, не оказывающее ре-

гие

из организации. При этом

шающего влияния на раз-

прибегают и к активному

руководителям,

витие компании, которое

предложению неугодных

ющим от некомпетентно-

возгла-

сотрудников другим фир-

сти топ-менеджмента и

вить менеджеру. Либо ему

мам. Конечно, такой спо-

беспокоящимся о своей

предлагают занять высо-

соб не является благопри-

репутации

кий пост в более незначи-

ятным для поддержания

своей фирмы, не стоит

тельном

подразделении

хороших отношений с кон-

забывать, что увольнение

с денежной компенсаци-

курентами и союзниками,

— далеко не единствен-

ей. Такие «тонкие намеки»

но по возможности позво-

ный способ избавления

нередко и помогают скло-

ляет избежать конфликт-

от неэффективных или не-

нить

горе-управленцев

ных ситуаций и громких

угодных топ-менеджеров.

к безболезненному для

скандалов, которых, как

«Золотой парашют» топа и

них и для фирмы уходу.

мы уже убедились, в мире

самого руководства может

Нередки

бизнеса и так немало.

выглядеть как перевод на

владельцы компаний при-

другую должность, при-

бегают в вопросах уволь-

чем иногда (формально)

нения топов к помощи

с повышением статуса.

хэдхантеров. Руководите-

Крупные компании в та-

ля переманивают, соблаз-

страда-

репутации

предлагается

случаи,

когда

взаимовыгодным компании

зачастую

Флорида Зарипова Журнал

, январь 2015 г.

январь 2015