Управление персоналом №6-2016 by Mark Smith

www.TOP-PERSONAL.ru Подписные индексы: «Почта России» – 99724

№

2 (188)

февраль 2016 Агентство «Роспечать» – 47489, 80995

Ольга Олейникова

Недостаточный объем работы как основание для расторжения трудового договора: практика споров

Ольга Олейникова

Наталья Быстрицкая

Качество работы как причина увольнения Ольга Москалева

Подтасовки документов компаниями ради увольнения сотрудников

Ольга Москалева

Юлия Бекетова

Заблуждения работодателя по вопросам материальной ответственности работника Светлана Сергеева

Проблема в сфере аутстаффинга: сотрудник желает быть в штате основной фирмы

Виктория Трофимова

Наказания сотрудников за искажение итогов труда

Сергей Слесарев

Фриланс Мария Уваева

Воровство технологий уволенными

Наталия Пластинина

Закажите бесплатно как подписчик ПДФ-версию по заявке на 7447273@k.ru

Главная тема номера: ОШИБКИ РУКОВОДИТЕЛЯ Главная тема номера: Вирусы нелояльности

Глеб Архангельский

Ефим Кац Четко прописанных, понятных, донесенных до людей целей часто нет

6 (370)/2016

КОЛОНКА РЕДАКТОРА

Тема «Вирусы нелояльности» нашла горячий отклик и неподдельное понимание как раз у тех, кто в белых халатах и, находясь на страже, всегда держит наготове ампулы с антибиотиками. Читайте и решайте... Компании

колонка редактора

Генеральный партнер

Приглашаем прислать в ваши комментарии по этой теме, а мы разместим их на сайте журнала в рубрике «Эксперты». 7447273@bk.ru

Не забудьте продлить подписку на наши журналы

www.TOP-PERSONAL.ru

(октябрь – декабрь)

В номере:

Специфика работы с обращениями граждан к Президенту Российской Федерации

Всем подписчикам бонус — подписка на новый Новые Правила работы архивов документы журнал КОММЕРЧЕСКИЕи электронные СПОРЫ Информационно-вычислительные сети (пдф-версия). и применение их в ДОУ Подписка на электронную версию журнала «Коммерческие споры» для ВАС — в подарок на 2016 год

Просто пришлите заявку и скан подписки на журнал

Особенности кадрового делопроизводства военнослужащих

на адрес tp@top-personal.ru

Организация секретного делопроизводства в центральном аппарате Академии наук СССР в 1941–1945 гг. Организация работы референта руководителя При поддержке:

Успехов в бизнесе! Главный редактор ИД Александр Гончаров

l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджестl

стр. 13

стр. 5

ажны не столько личные ошибки нового сотрудника, сколько наличие в компании единых правил относительно таймменеджмента…

сли в резюме указаны какиелибо условия трудовой деятельности, на это сразу необходимо обратить внимание. Это уже первый сигнал, что для кандидата это имеет большое значение…

Глеб Архангельский

Людмила Алферова

стр. 20

сли работа с персоналом приостановится, то лояльность будет падать с неимоверной скоростью...

Наталья Жарова

l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам: 542-16-12; 542-16-07 По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам: 542-16-12; 542-16-07

Читайте в номере журнала дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l

стр. 33

ельзя доверять управление судном тем, кому безразлична его судьба…

стр. 41

остаточно одного нелояльного сотрудника, который с ходу начнет заражать остальных...

Светлана Ленкова

стр. 57

валифицированный, грамотный правовед «в друзьях» нужен безотносительно от сегмента предпринимательства...

Мария Уваева

Наталья Аншина

стр. 50

ри признании отношений трудовыми возможны претензии со стороны налоговых органов в виде доначисления налогов и взносов...

Елена Фарафонтова

l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджестl По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам: 542-16-12; 542-16-07 По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам: 542-16-12; 542-16-07

6 (370) №

Èç

äà

åòñ

(67)

ÿñ

ã.

г.

Îáúåäèíåííàÿ ðåäàêöèÿ

ÈÄ

Колонка редактора Тайм-менеджмент

Установите «СВЕТОФОРЫ» тайм-менеджмента в компании Глеб Архангельский

Вирусы нелояльности

Насколько вы способны принять решения, с которыми не согласны? Людмила Алферова

Всегда контролируйте процесс размножения «вирусов нелояльности» в вашей компании Наталья Жарова

Дыма без огня не бывает

Главный эксперт по бизнесу Сергей Пронин Эксперты Тахир Базаров, Леонид Кроль, Роман Портнов, Михаил Богданов, Владимир Фомин, Андрей Лавринович, Натэлла Кобулашвили, Евгений Грива, Сергей Мясоедов, Николай Злобин, Джон Шоул, Станислав Цирлин, Олег Жданов, Галина Голощапова, Вера Бояркова, Андрей Куликов Главный редактор Александр Гончаров

Есть временная, постоянная и даже «врожденная» форма нелояльности

Спецпроекты: Юрова Алена, Кахраман Екатерина

Заёмный труд

Игра «по-белому» на рынке заёмного труда

Профессия

Банкротство и неплатежеспособность — самые актуальные темы сегодняшних споров Мария Уваева

TP@TOP-PERSONAL.RU

PR-директор Надежда Гончарова

Елена Фарафонтова

Официальный адрес

Светлана Ленкова

Наталья Аншина

Учредитель: ООО «Журнал «Управление персоналом» Издание зарегистрировано Комитетом Российской Федерации по печати Свидетельство о регистрации выдано Министерством РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций ПИ № 77-15375 от 12 мая 2003 г.

Обзор книги

Обзор книги «Свободен! Как выбраться из ментальной тюрьмы» Флорида Пышкина

Ответственный редактор Павел Кочетков Редакторы: Елена Монахова, Екатерина Закревская, Павел Кочетков Видеожурнал Александр Жильцов Фото Владимир Сумовский Дизайн и верстка Ольга Корнилова, Оксана Дегнер (агентство «Корпоративная периодика) Подписные агентства Андрей Чепайкин Логистика Андрей Митряков Полиграфия Ольга Липатова Главный бухгалтер Наталья Фомичева Официальный аудитор Аудит-Босс

Официальный адрес TP@TOP-PERSONAL.RU

Подписано в печать 14.02.2016 г. Формат 60х90 1/8. Печать офсетная. Тираж 22 000 экз. Печ. л. 12. Заказ № 112-17 Отпечатано в полном соответствии с качеством предоставленного электронного оригинал-макета ООО «ИнПринт» в ОАО «Кострома» 156010, г. Кострома, ул. Самоковская, 10.

Приглашаем авторов к сотрудничеству: tp@top-personal.ru Издательство не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. Издательство не всегда разделяет мнения и взгляды авторов. Рукописи не рецензируются и не возвращаются. Цена свободная © ООО «Журнал «Управление персоналом», 1996 © ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006

Рекламное агентство (аккредитованное) «Вектор-Ч» 8 (495) 542-16-08 Подписные индексы по Объединенному каталогу: 29431, 29621 ООО «МАП»: 99722 ООО «Роспечать»: 70855, 71852

Глеб, вы вписали в историю российского бизнеса яркую страницу своим акцентом на теме тайм-менеджмента в бизнесе. Оглянитесь назад — когда все начиналось — что изменилось в ваших подходах?

— ТМ-идея сначала родилась из личной потребности, из желания более продуктивно организовать свою деятельность. Это случилось еще на втором курсе вуза, я уже устроился на свою первую наемную работу в банке, мне катастрофически не хватало времени, и я искал

Глеб Архангельский

технологии, которые помогли бы мне время организо-

«ОПОРА России»

ние, создал свою консалтинговую компанию.

вать. Вскоре стало понятно, что эти технологии полезны и моим коллегам. Потом я ушел в свободное плава-

Постепенно идея личного тайм-менеджмента развилась и трансформировалась в коллективного ТМ. Если одной фразой обобщить работу прошедших 15 лет, с момента первых публикаций и выступлений в 2000-2001 годах, получится так: «От личного тайм-менеджмента — к коллективному и корпоративному». Об этом моя

Та й м - м е н е д ж м е н т

Установите «СВЕТОФОРЫ» тайм-менеджмента в компании

Эксклюзивное интервью для

Тайм-менеджмент

6 (370)/2016

кандидатская

Эксклюзивное интервью для

диссерта-

ция «Тайм-менеджмент в системе управления организацией», об этом кни-

и эта работа приносит мне огромное удовольствие. Я говорю о работе в составе президиума «ОПОРЫ РОССИИ» —

крупнейшей

менеджмент». В целом это

российской

предприни-

главное

отличие

нашей

—

Было

время,

ког-

мательской организации.

школы тайм-менеджмента

да

от классических западных

тайм-менеджменту

от-

ность требует примене-

подходов — Стивена Кови,

ечественные бизнесмены

ния всех управленческих

Дэвида

предъявляли

множество

навыков, наработанных в

претензий. Одна из них —

бизнесе, но, кроме того,

«эта система сама по себе

нужно

на

съедает много времени,

людей, которые работа-

ближайшие 15 лет мы ви-

глушит творческое начало

ют не за зарплату, кото-

дим

логи-

в человеке». Однако по-

рые тебе не подчинены. К

ческий шаг: «От личного

степенно эти предубежде-

тому же в общественной

тайм-

ния исчезли. Теперь тайм-

работе приходится иметь

менеджмента — к обще-

менеджмент — это уже не

дело с более масштабны-

ственному и государствен-

экзотика, а обязательный

ми и сложными процесса-

ному», то есть к постановке

инструмент

системе

ми, чем в бизнесе, поэто-

и решению задач в области

управления эффективной

му нужно больше личных

разумного управления вре-

развивающейся компании.

компетенций,

Аллена,

Лотара

Зайверта и т. д. Главной

задачей

корпоративного

классическому

Общественная

уметь

деятель-

убеждать

энергии,

менем в общественных и

убежденности в важности

государственных процес-

и нужности того, что дела-

сах и отношениях. Ведь

ешь.

даже небольшое улучшение и упрощение государмиллионы человеко-часов сбереженного

Эксклюзивное интервью для

А как изменился бизнес за эти годы? Использует ли он ваши советы?

га «Корпоративный тайм-

ственных процедур — это

Эксклюзивное интервью для

времени.

Помним ваше фото на обложке журнала УП лет 10 назад. Как вы лично изменились с тех пор?

В «ОПОРЕ» мы развиваем и продвигаем не только

тайм-менеджерскую

тематику, но также стар-

Об этом наша новая книга,

товали

вышедшая совсем недав-

трек и начали большую

но — «Госслужба на 100%:

— Сфера моей деятель-

инвестиционный

работу по обучению пред-

как все устроено», в кото-

ности

рой описаны положитель-

пределы бизнеса, сейчас

нальных

ные практики улучшения

я активно занимаюсь об-

технологиям привлечения

госпроцедур.

щественными задачами,

инвестиций.

давно

вышла

за

принимателей

регио-

администраций

февраль 2016

6 (370)/2016 Эксклюзивное интервью для

государственная машина, происходят

межве-

в те годы. А какие формы продвижения ваших идей вы используете сейчас?

как

в качестве руководителя

домственные согласова-

рабочей группы Агентства

ния, как из хорошей идеи

стратегических инициатив

получается федеральный

по оптимизации процедур

закон, и самое сложное

регистрации

предпри-

— как от принятия закона

— Социальные сети —

ятий. В 2015 году мы за-

довести улучшение до ре-

важный новый канал для

вершили основную часть

ального внедрения в прак-

нас, сейчас это около 50

трехлетней законотворче-

тику.

тысяч подписчиков. При-

ской работы по дорожной карте «Регистрация пред-

оритетные

площадки

—

Facebook и Twitter. Кроме

ях за эти десять лет — у

того, я веду страничку в

меня за это время появи-

Instagram, а еще у меня

усилия-

лось двое детей, поэтому

есть блог в ЖЖ, где я де-

ми предпринимателей и

пришлось активно осваи-

люсь своими мыслями о

государственных

служа-

вать семейный и детский

ТМ и не только о ТМ, но

щих, входящих в рабочую

тайм-менеджмент. Кста-

также

группу,

ти,

что

тельстве, госэффективно-

но упростить процедуру,

именно в нашей школе

сти, прочитанных книгах,

улучшить на несколько де-

тайм-менеджмента

по-

впечатлениях от общения

сятков позиций положение

явились прекрасные кни-

с предпринимателями и

России

авторитетном

ги Марианны Лукашенко

руководителями в разных

мировом рейтинге Doing

«Тайм-менеджмент стар-

городах России.

Business. Впереди следу-

шеклассника: книга про-

ющие шаги практическо-

двинутых

го внедрения — борьба

«Как

Забывакин

важны, как я уже гово-

с бумажной выпиской из

учился временем управ-

рил, совсем недавно у

ЕГРЮЛ, разработка типо-

лять», дающие родителям

нас вышла новая книга

вых уставов ООО, посте-

и детям отличные рецеп-

«Госслужба на 100%». Это

пенное изгнание круглой

ты семейного и детского

первая в России книга в

синей печати из делово-

тайм-менеджмента.

популярном жанре о том,

приятий». Совместными

удалось

замет-

гордимся

тем,

родителей»

Федя

Книги

предпринима-

по-прежнему

как устроено, работает и

гое.

реформируется

реформатор-

ская и законотворческая деятельность

заставила

многому научиться — разобраться, как работает февраль 2016

россий-

ское государство. Тайм-

Ваши книги были очень прорывными и запоминающимися

менеджерская

Эксклюзивное интервью для

го оборота и многое друЭта

Эксклюзивное интервью для

И еще об изменени-

Эксклюзивное интервью для

работы — бесценный опыт

Тайм-менеджмент

Еще одно направление

Эксклюзивное интервью для

классика

также не устаревает — в 2015 году исполнилось 10 7

Эксклюзивное интервью для

Тайм-менеджмент

6 (370)/2016

Эксклюзивное интервью для

лет с даты выхода кни-

деров, как McKinsey, BCG,

информационный фон, в

ги «Тайм-драйв», которая

PricewaterhouseCoopers,

котором можно достигать

была переиздана в 22-й

Deloitte и др. Специали-

высоких результатов.

(!) раз.

сты по оргразвитию и менеджеры по управлению

То же самое касается и

И наша особенная гор-

персоналом найдут при-

электронной почты — до-

дость — книга была из-

меры из практики и интер-

статочно проверять ее раз

дана в Китае крупнейшим

вью руководителей ком-

в 1-2 часа, а не ежеминут-

государственным

изда-

паний, которые внедряют

но. Отключите уведомле-

тельством People’s China

ТМ-техники, в нашей кни-

ния от соцсетей, с ними

Publishing House. Насколь-

ге «Корпоративный тайм-

вполне достаточно рабо-

ко нам известно, это пер-

менеджмент».

тать 1-2 раза в день (если

вая

книга

российского

вы не SMM-менеджер, ко-

эксперта по менеджмен-

нечно). Почаще, если воз-

ту, изданная в Китае.

можно, устраивайте себе

Ваши советы читателям (руководителям компаний) в оптимизации их работы?

Приведите примеры сегодняшних фирм, целенаправленно применяющих таймменеджмент?

интернет-шаббаты — полный отказ от Интернета, желательно где-нибудь на лоне природы. Это дает потрясающий эффект. Если вы работаете в open space, вас отвлека-

— Новое время и новые

формы

коммуника-

ций

принесли

уведомления, но и коллеги, обращающиеся дале-

большой поток мусорной

ко не всегда с такими уж

информации. Сейчас ак-

срочными вопросами. Со-

«Ме-

туальным становится со-

ветую попробовать техни-

гафон», «РУСАЛ», «Север-

вет о push-уведомлениях

ку «светофора». Догово-

сталь» — десятки круп-

в компьютере, телефоне

ритесь с коллегами, что у

нейших

— отключайте их! Зве-

вас есть:

сотни компаний малого и

нящее, пищащее, кряка-

среднего бизнеса. Обуча-

ющее из каждого утюга

ются у нас и российские

«вам пришло новое со-

(красный

офисы

международных

общение», «Федя лайкнул

папка на столе и т. п.) —

корпораций, включая та-

ваш пост», «Маша добави-

вас категорически запре-

ких интеллектуальных ли-

ла вас в друзья» — не тот

щено трогать, вам нужно

— Таких компаний очень много.

Это

«Сбербанк»,

корпораций

ют не только электронные

собой

«Вим-Билль-Данн»,

Эксклюзивное интервью для

•

Красный

сигнал

флаг,

красная

февраль 2016

6 (370)/2016

Эксклюзивное интервью для

вас

упрощает жизнь продав-

рые из следующих встреч

время звонков клиентам

цам и вот уже много лет

будут

и т. д.

успешно применяется в

скайпу. Так вы сэкономите

нашей компании — обя-

время себе, да и клиенту

зательно

облегчите жизнь: если у

• Желтый сигнал — к вам

можно

обращаться

используйте

проводиться

по

него есть ноутбук, он мо-

только с вопросами высо-

продавца — это не только

жет общаться с вами из

чайшей важности, не тер-

звонки, но и бесконечные

любого места, а не только

пящими отлагательства.

встречи с потенциальны-

из своего офиса. Конеч-

ми клиентами. Все эти

но, ключевые встречи все

встречи — это десятки,

равно придется проводить

а иногда и сотни челове-

в классическом формате,

• Зеленый сигнал — вы готовы к общению.

Таким образом вы вме-

ко-часов

драгоценного

но даже если хотя бы часть

времени ваших сотрудни-

процесса

друг другу найти время для

ков, в том числе высшего

будет переведена в онлайн,

работы в рамках рабочего

звена; при работе с дру-

это большое подспорье.

дня — а не вечером или в

гими городами — коман-

субботу, как, к сожалению,

дировочные расходы. И,

зачастую происходит…

что самое печальное, на каждый час времени, проведенный у клиента, еще как

А советы продажникам?

минимум

один-два

часа, а то и больше, тра-

коммуникации

Типичные ошибки молодых сотрудников. Можно ли их переобучить?

тится на дорогу по городу. Попробуйте

время

— Важны не столько

области

первых встреч с клиентом

личные ошибки нового со-

ТМ, который значительно

договориться, что некото-

трудника, сколько наличие

—

Совет

февраль 2016

из

во

Эксклюзивное интервью для

сте с коллегами поможете

Эксклюзивное интервью для

Важны не столько личные ошибки нового сотрудника, сколько наличие в компании единых правил относительно тайм-менеджмента

Эксклюзивное интервью для

Работа

онлайн-ресурсы!

Тайм-менеджмент

сосредоточиться,

Эксклюзивное интервью для

Тайм-менеджмент

6 (370)/2016

Эксклюзивное интервью для

в компании единых пра-

ций — электронной пере-

пункт:

вил относительно тайм-

писки, телефонных звон-

стандартам вновь пришед-

менеджмента. Если тайм-

ков и т. п.

шего сотрудника? Это мо-

менеджмент в компании действительно

работает

не только на словах, но и корпоративные

обучает

этим

• Стандарт постановки и исполнения задач

так

непосредственный

руководитель.

иногда

компания назначает «ТМ• Стандарт подготовки

евангелистов»,

по

долж-

Если люди пытаются жить правильно сразу во всех отношениях, появляются проблемы ТМ-стандарты, то сотруд-

и проведения совещаний

общий поток. Мы обычно

• Стандарт планирования рабочего времени. Ваши

корпоративные

ТМ-стандарты

технологии и умеющих долег.

обязатель-

но должны включать такой

Эксклюзивное интервью для

• Стандарт коммуника-

но хорошо знающих ТМносить техники ТМ до кол-

выделяем несколько таких стандартов:

ности не являющихся менеджерами по обучению,

нику будет легче адаптироваться и включиться в

Эксклюзивное интервью для

кто

жет быть как HR-специалист,

на деле, если выработаны единые

Эксклюзивное интервью для

февраль 2016

Такой вопрос к кандидату сможет помочь вам определить его готовность заразиться вирусом нелояльности. Что вы понимаете под «вирусами нелояльности», какова их потенциальная опасность для бизнеса?

— Вирусы нелояльности, на мой взгляд, самая разрушительная сила, которая может привести как к конфликтам среди сотрудников, сотрудников и руководства и проблемам внутри компании, так и к проблемам

Людмила Алферова

на рынке для этой же компании как среди клиентов, так и среди специалистов-кандидатов, которые могли бы работать в компании.

ГК «АвтоСпецЦентр» Кто обычно выступает носителем «вирусов»?

— Носителем «вирусов» может выступать кто угодно, для этой «болезни» нет разницы в должностях, сферах или компаниях.

вирусы н е лоя л ьност и

Насколько вы способны принять решения, с которыми не согласны?

Эксклюзивное интервью для

Вирусы нелояльности

6 (370)/2016

Эксклюзивное интервью для

Действительно ли «вирусы нелояльности» есть в любой компании и им всего лишь нужны условия для размножения?

Эксклюзивное интервью для

Как бы вы могли классифицировать разновидности возможной нелояльности сотрудников компании?

При этом имеет смысл как можно скорее проститься с таким сотрудником, полностью выполнив перед ним обязательства со

стороны

компании.

Сделать это необходимо

Эксклюзивное интервью для

очень корректно и грамот— На мой взгляд, имен-

но, насколько это, конеч-

— Ни одна из компаний

но в нелояльности не име-

но, будет возможно. Даже

не застрахована от этой

ет смысла выделять раз-

в такой ситуации можно

проблемы.

новидности,

поскольку

найти точки соприкосно-

нелояльность, как прави-

вения, которые помогут

ло, не бывает в чем-то од-

свести негатив к мини-

ном. Она либо есть, либо

муму и поспособствуют

нет. И это затрагивает как

тому, чтобы сотрудник вел

поведение и отдачу со-

себя «по-взрослому» во

трудника внутри компании,

внешней среде.

Каковы истоки нелояльности в компании?

так и за ее пределами. При этом можно выделить

Эксклюзивное интервью для

— К сожалению, в не-

лояльности

сотрудников

часто виновата все-таки

два типа сотрудников, которых «вирусом нелояльности» «заразили»:

сама компания. Истоками

Откуда появляются эти вирусы в компании?

нелояльности могут быть:

— сотрудники с «виру-

отсутствие информации о

сом нелояльности», кото-

целях компании, непонят-

рый можно как минимум

— Как известно, чело-

но поставленные задачи,

скорректировать, как мак-

веческий ресурс — это са-

плохие условия труда, не-

симум устранить и про-

мое главное в любой ком-

внимание к сотрудникам

должать дальнейшее со-

пании. Чтобы работа была

и их инициативам. Этот

трудничество;

эффективной и результа-

список можно долго продолжать, в основе — непонимание

тивной, необходим спло— сотрудники с «виру-

ченный коллектив едино-

сотрудника,

сом нелояльности», кото-

мышленников,

для чего он в той или иной

рый глубоко пустил корни,

нацелены на достижение

компании

и вернуть ситуацию в нор-

поставленных перед ними

мальное русло возможно-

целей. И это вовсе не зна-

сти уже нет.

чит, что все должны ду-

насколько

важна его работа.

которые

февраль 2016

6 (370)/2016 Эксклюзивное интервью для

глядеть в них возможных

— уметь находить ком-

сотрудников,

которые

тика, очень многие кан-

промисс и слышать друг

вместе с собой принесут

дидаты умеют прекрасно

друга, выбирать наиболее

в компанию «вирус нело-

составлять резюме, но на

удачные варианты реше-

яльности». Для того чтобы

деле все оказывается по-

ния вопросов. Как только

отсеять такой тип канди-

другому.

в коллективе появляется

датов, необходимо очень

личность,

ответственно

неспособная

Как показывает прак-

Конечно же, если в ре-

посмотреть на ситуацию

к собеседованию и слы-

зюме указаны какие-либо

не только с точки зрения

шать за ответами канди-

условия трудовой деятель-

собственной выгоды (это

дата то, что может быть

ности, на это сразу необхо-

может быть что угодно:

между строк. Возможно,

димо обратить внимание.

режим работы, периоды

в этом помогут вам во-

Это уже первый сигнал,

отпусков, принятие реше-

просы из серии «Как вы

что для кандидата это име-

ний руководством, финан-

реагируете на перемены в

ет большое значение.

совая сторона вопроса и

компании?», «Как вы отре-

т. д.), но и с точки зрения

агируете, если вам будет

компании, как раз и вы-

предложено

зревает вылезающая со

в измененных условия в

временем нелояльность.

части… (варианты може-

Но, как я уже указывала

те выбрать сами)?», «Что

выше, этот вирус спосо-

для вас является важным

бен занести в коллектив и

в работе?», «Насколько вы

сам работодатель.

способны принять реше-

поработать

ния, с которыми не согласны?» и т. д.

Как по резюме можно «прочитать» нелояльность?

— Конечно же, в каждом случае проявления нелояльности необходимо раз-

— По резюме кандида-

бираться. Поскольку иногда

та, на мой взгляд, далеко

это непонимание бизнес-

— При собеседовании с

не всегда можно понять,

процесса как такового, не-

кандидатами важно раз-

кто же придет на встречу.

понимание, для чего это

февраль 2016

Эксклюзивное интервью для

Какими вопросами «на входе» можно вычислять потенциальных носителей нелояльности и отсеивать их?

Нелояльность нелояльности рознь… Как определить уровень нелояльности кандидата и возможность ее «консервации» или купирования, если он незаменим или обладает важными знаниями?

Эксклюзивное интервью для

подходить

Эксклюзивное интервью для

мать одинаково, главное

Вирусы нелояльности

Эксклюзивное интервью для

Вирусы нелояльности

6 (370)/2016

необходимо

Эксклюзивное интервью для

какому

мости проводить мотивиру-

провести эту грань. Со-

конечному результату это

ющие беседы, тщательно

трудники приходят рабо-

приведет, отсутствие ин-

наблюдать за тем, что про-

тать в компанию на опре-

формации в полном объ-

исходит в коллективе и что

деленных,

еме. И вот здесь как раз и

его — этот коллектив — вол-

заранее условиях. Но все

кроется самое главное: все

нует. Одним словом, быть

в жизни меняется, посто-

эти ситуации можно разре-

внимательным к тому, что

янного нет ничего. Конеч-

шить, тем самым убив «ви-

происходит в компании с

но, могут быть ситуации,

рус» на корню.

сотрудниками.

когда

Как держать в форме «иммунную систему» фирмы?

— Для поддержания в коллективе здоровой срера тщательно отслеживать,

Эксклюзивное интервью для

оговоренных

приходится

под-

если в резюме указаны какие-либо условия трудовой деятельности, на это сразу необходимо обратить внимание. Это уже первый сигнал, что для кандидата это имеет большое значение

ды важно на стадии отбо-

Эксклюзивное интервью для

Какую позицию должен в идеале занимать HRD, если акционеры собираются изменить правила игры с персоналом, явно поступив несправедливо, но так, как требует бизнес?

страиваться,

принимая

некие изменения, которые могут казаться не совсем правильными. Мы же все прекрасно понимаем, что любой бизнес — это не благотворительность, и создается он для того, чтобы получать удовлет-

кого же мы все-таки допу-

воренность и финансовую

скаем в свой коллектив.

как раз в первую очередь — Директор по персо-

от результатов его работы

Кроме того, необходимо

налу — это лицо, ответ-

его же владельцу. Поэто-

при любых изменениях и

ственное как перед руко-

му для директора по пер-

нововведениях информиро-

водством компании, так и

соналу в такой ситуации

вать в должном объеме всех

перед сотрудниками. При

самое

сотрудников, при необходи-

этом порой очень трудно

что

главное

данные

решить,

изменения февраль 2016

6 (370)/2016

димы, это надо принять и суметь эти решения поддержать. Всегда можно

делать, чтобы не спровоцировать активизацию «вирусов нелояльности»?

найти компромисс — мы же все-таки работаем с людьми и под их рукоИ,

Как коммуникации внутри компании способствуют росту или гибели «вирусов нелояльности»?

— Любая компания в своей работе должна сле-

сегодня решения, кото-

дить за той атмосферой,

— Правильно налажен-

рые могут идти вразрез

которая есть в коллекти-

ная коммуникация, инфор-

с ранее заявленными ус-

ве. И уметь вовремя как

мированность

ловиями, можно завтра

пресечь некоторые явле-

ков о любых изменениях,

дать что-то сотрудникам

ния, так и развернуть их в

внимание к сотрудникам

взамен — предложить и

нужном направлении. При

и умение показать то, что

получить поддержку.

этом, повторю, очень важ-

именно люди и их мне-

но помнить, что главное в

ние важны для компании

любом деле — это челове-

— все это способствует

ческий ресурс.

гибели «вируса нелояль-

Чего категорически нельзя

сотрудни-

ности», а также его профилактике.

Эксклюзивное интервью для

принимая

Эксклюзивное интервью для

водством.

Эксклюзивное интервью для

Вирусы нелояльности

неизбежны, они необхо-

Эксклюзивное интервью для

февраль 2016

6 (370)/2016

цесс Тальбот назвал ка-

что-то новое.

лотипией и затем осуще-

Дни «варенья»

и каж дый раз открывал

ствил позитивную печать В 1833 году у Уильяма

с увеличением.

зародилась идея фотографического процесса, и

Уильям Генри Фокс Тальбот,

Мелбери-Аббасе, графство Дорсет, Великобритания, 11.02.1800 — 17.09.1877, Лейкок-Абби, графство Уилтшир, Великобритания

Уильям Тальбот

Генри —

Фокс

английский

В 1843 году ученый ос-

в следующем году он изо-

новал

брел

изготовления

светочувствитель-

типографию

для

печатных

ную бумагу. Полученные

форм своей книги «Кисть

изображения

закреплял

натуры», изданная в 1844

специальным раствором,

-1846 гг., это была первая

а его первые фотогра-

в мире книга, иллюстри-

фии представляли собой

рованная фотографиями.

фотокопии,

полученные

контактным

способом.

Усовершенствуя

про-

Используя свою техноло-

цесс, Тальбот в 1852 году

гию, он получил позитив-

запатентовал способ фо-

ный фотоотпечаток с не-

тографирования с нало-

гатива. Вскоре появилась

жением «экрана» на фото-

публикация французского

пластинку — этот метод

изобретателя Л. Дагера о

послужил началом появ-

сделанном им открытии,

ления растрового полуто-

и спустя две с полови-

нового изображения.

ной недели, в 1835 году, Тальбот

продемонстри-

1857

году Тальбот

ученый, открывший фото-

ровал свое открытие в

одним из первых дешиф-

графический процесс.

Королевском институте,

ровал клинописный текст

а затем опубликовал ста-

ассирийского

тью о фотографическом

глатпаласара I, написан-

процессе

ный около в 1150 г. до

После окончания Тринити-коллед жа

Кем-

подробным

Ти-

брид жского университе-

описанием

техно-

н.э., всего таких клино-

та

разными

логии. А в 1840 году он

писных текстов им было

областями науки, в том

усовершенствовал свою

дешифровано и опублико-

числе математикой, бо-

технологию,

получив

вано около 70 и написано

таникой,

кристаллогра-

скрытое

изображение,

50 статей в различных об-

фией,

расшифровкой

требующее дальнейшего

ластях естественных наук

проявления. Такой про-

и математики.

занимался

клинописных

февраль 2016

текстов,

его

царя

Эксклюзивное интервью для

Всегда контролируйте процесс размножения «вирусов нелояльности» в вашей компании «Вирусы нелояльности в компании...» — что вы понимаете под этими словами, в чем их опасность? Кто обычно выступает носителем этих «вирусов»?

Эксклюзивное интервью для

Вирусы нелояльности

6 (370)/2016

— Вирусы нелояльности – это угроза развитию компании и осуществлению ее целей. Как правило, носителями этих вирусов выступают сами сотрудники. На мой взгляд, самыми нелояльными сотрудниками являются новички, кто только пришел в компанию или является потенциальным кандидатом. Чем больше человек находится в компании, чем больше он нарабатывает тру-

Эксклюзивное интервью для

довой стаж в уже сложившемся коллективе, тем более

Наталья Жарова V.I.G. Trans

лояльным он становится. Опасность есть и от таких сотрудников, безусловно, но все-таки самые нелояльные сотрудники – это новички. Чтобы сделать их лояльными, с ними следует довольно тесно работать. Существует много адаптивных программ для ввода сотрудника в новую должность. HR-служба вводит человека в должность, объясняет цели, задачи, должностную инструкцию. Это позволяет ему чувствовать себя сопричастным

февраль 2016

6 (370)/2016 Эксклюзивное интервью для

Вирусы нелояльности

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

февраль 2016

Эксклюзивное интервью для

Если работа с персоналом приостановится, то лояльность будет падать с неимоверной скоростью

Эксклюзивное интервью для

Вирусы нелояльности

6 (370)/2016

Эксклюзивное интервью для

к коллективу, к работе.

длительный,

потерять

не происходит, у меня по-

Момент адаптации у каж-

расположение сотрудника

степенно пропадает и инте-

дого проходит по-разному.

и, соответственно, его ло-

рес к работе, и лояльность.

За это несет ответствен-

яльность можно в секунды.

Далее по цепочке происхо-

ность

За

Ждать лояльности от со-

дит некое «вирусное зара-

счет грамотно выстроен-

трудников можно только в

жение». Исток вируса мо-

руководитель.

Эксклюзивное интервью для

Вирусы есть в любой компании, и бороться с ними нужно всегда ного общения с новичками

том случае, если они чув-

жет быть разнообразным:

и проводится вся дальней-

ствуют уважение к началь-

все зависит от того, на-

шая работа по увеличению

ству, свой потенциал. Если

сколько сходятся ожидания

лояльности к компании.

работа с персоналом при-

сотрудника с фактами.

остановится, то лояльность будет падать с неимоверной

Эксклюзивное интервью для

скоростью. Вирусы есть в

Действительно ли «вирусы нелояльности» есть в любой компании, и им всего лишь нужны условия для размножения? Каковы истоки нелояльности?

любой компании, и бороться с ними нужно всегда. Абсолютно

любой

со-

трудник может стать источником этого вредоносно-

Как бы вы могли классифицировать разновидности возможной нелояльности сотрудников компании?

го вируса. Принцип «рыба гниет с головы» здесь не всегда уместен. Например,

— Я достаточно долго

я работаю в компании и

думала над этим вопросом,

— На мой взгляд, абсо-

до определенного момен-

потому что тема сложная. Я

лютно в каждом коллектив

та меня устраивал уровень

бы для себя разделила не-

существуют эти вирусы. Не-

мотивации в ней. В какой-

лояльность сотрудников на

зависимо от того, какой это

то момент я понимаю, что

два вида – внешняя и вну-

коллектив. Каждая компа-

мой потенциал и профес-

тренняя. К внутренней я бы

ния контролирует процесс

сионализм выросли, и я

отнесла нелояльность со-

размножения

виру-

ожидаю, что руководители

трудника, проявляющуюся

сов. Процесс формирова-

меня заметят и премируют

в неудовлетворении сво-

ния персонала достаточно

или же повысят. Если этого

ими

этих

профессиональными

февраль 2016

6 (370)/2016

достижениями, своей де-

большую роль играет субъ-

пересмотренных резюме

– его неумение общаться

ективный показатель. Все

достаточно сложно еще

с коллективом, недобро-

кандидаты на важные долж-

на этапе их просмотра от-

желательный настрой, не-

ности могут прошерстить

следить нелояльность со-

умение

нежелание

Интернет, прочитать, как

трудников. Но основные

принять правила внутрен-

правильно нужно отвечать

параметры все же можно

него распорядка – то есть

на вопросы, поэтому HR-

определить.

неприятие того, что явля-

служба должна быть во-

чально завышенные тре-

ется внешней оболочкой

оружена альтернативными

бования по уровню зара-

его труда. Это можно четко

вопросами. Но прежде все-

ботной платы. Например,

разделить. Формальный

го нам помогают выявить

средняя зарплата топа по

показатель лояльности ра-

нелояльность

кандидата

рынку составляет, условно

ботодателю — это стаж.

вопросы о прошлом месте

говоря, 100 тысяч рублей,

Чем больше человек ра-

работы и об опыте общения

а у кандидата в резюме

ботает в компании — тем

внутри — о том, какое у него

написано 300 тысяч. И я

более он лоялен. По уров-

было отношение к руково-

еще не знаю, что от него

ню текучести можно от-

дителю и, самое главное,

ожидать, а он уже себя

слеживать растущий или

причина увольнения. После

так преподносит. Эффек-

снижающийся уровень не-

того как мы все четко за-

тивность кандидата мож-

лояльности. Руководитель

фиксируем, мы спрашиваем

но оценить по тому, что

отслеживает,

про-

кандидата, готов ли он пре-

он привнес в компанию,

цент сотрудников у него

доставить рекомендации и

по конкретному результа-

сменился за этот год, на

телефон предыдущего ру-

ту его деятельности. Есть

каком уровне находится их

ководителя. Если он дает

ряд сотрудников, которые

профессиональная эффек-

телефон руководителя, то

в резюме указывают ус-

тивность.

я понимаю, что он говорит

ловия и требования, еще

правду. А если закрывает-

не зная, какие условия им

ся, то можно понять, что

предложит

что-то не так, хотя я могу

ный работодатель. Напри-

позвонить в компанию и че-

мер, они могут прописать

рез другой контакт.

определенный

Какими вопросами «на входе» реально вычислять среди кандидатов потенциальных носителей нелояльности и отсеивать их? февраль 2016

работы, количество

Это

изна-

потенциаль-

график

определенное времени

на

обед. То есть они еще не

Как по резюме можно «читать» нелояльность?

Эксклюзивное интервью для

ятельностью. А к внешней

Эксклюзивное интервью для

— С учетом миллионов

какой

На

Эксклюзивное интервью для

собеседовании

или

—

Эксклюзивное интервью для

Вирусы нелояльности

Эксклюзивное интервью для

понимают, куда придут, но уже дают компании понять, что хотят работать 23

Эксклюзивное интервью для

Вирусы нелояльности

6 (370)/2016

Эксклюзивное интервью для

с такими-то условиями.

1. Осуществить анализ

заплатят; нет; категори-

Здесь нужно задуматься,

стратегии развития ком-

чески не буду. Либо такое

что человек может быть в

пании.

утверждение: «Я горжусь

будущем нелоялен, хотя это не стопроцентный показатель.

тем, что являюсь (буду 2.

Создать

показателей

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

систему лояльно-

являться) частью организации».

сти, которые отвечают за успешность

достижения

стратегических

Эксклюзивное интервью для

Нелояльность нелояльности рознь. Как определить уровень нелояльности кандидата и возможность ее «консервации» или купирования, если он незаменим или обладает важными знаниями?

Например,

целей.

показателем

«приверженности к компании» станут положительные ответы на вопросы «я порекомендую компанию», «я сам пользуюсь услугами нашей компании». 3. Провести анкетиро-

Топ-специалисты, кажется, лояльны всегда только себе. И если их нормально «кормить», то с ними можно и нужно работать, купируя проявления нелояльности.

вание. Можно также использо-

— Однозначно нельзя

вать анкетирование, раз-

сказать, что тот или иной

— Сейчас очень образо-

работанное на основе ут-

руководитель лоялен. Мо-

ванные кандидаты пошли:

верждений, где кандидат/

гут быть не отслеженные

Принцип «рыба гниет с головы» здесь не всегда уместен они могут заведомо уз-

сотрудник будет выбирать

вышестоящим руководи-

нать ответы к нашим кри-

степень действия на него

телем моменты, которые

териям, и тогда уже все

данного утверждения. На-

не

будет субъективно. Нужно

пример: «Я готов работать

ющего под его руковод-

исходить из того, что ком-

сверхурочно». Варианты

ством топа. Я не могу

пания сама хочет.

ответа: постоянно; навер-

сказать, что топами руко-

ное, да; может быть; если

водит только мотивация

устраивают

работа-

февраль 2016

6 (370)/2016

работая в компании, мы становимся ближе к ее руководству, разделяем их ценности, понимаем, как

работает

компания

для клиента. Происходит ность,

когда

лояль-

подправила организацию труда — например, можно посмотреть,

во

сколько

приходят сотрудники на работу – вовремя или с опозданием на 20-30 минут. Это тоже показатель нелояльности.

денежные

стимулы являются вторособствует очень тесное

ма компании — в крупном

сотрудничество с руко-

холдинге «грипп» вряд ли

водителями. Потому что

может

средние

руководители

ся, а в компании до 50

несут в массы важную ин-

человек такое вполне ве-

формацию, которую пре-

роятно. Здесь уже надо

подносит

генераль-

действовать кардинально

ный директор. Отличный

— менять управленческую

вариант, когда он на сво-

систему и, в частности,

ем примере организует

руководителей. Потому

сказать,

встречу с клиентом, сам

что это те люди, которые

большая часть нелояль-

проведет

телефонные

как раз и формируют си-

ных людей концентриру-

Отслежи-

стему лояльности, и ини-

ется там, где проводится

вать же возможную не-

циатива идет от них. На

массовый подбор сотруд-

лояльность топа нужно на

мой взгляд, если компа-

ников, где они не задер-

первоначальных уровнях,

ния стремится к разви-

живаются, потому что они

когда человек пришел на

тию, она должна отсле-

там надолго не нужны.

эту должность. А со вре-

живать

эффективность

Если человека нанимают

менем, когда он станет

сотрудников хотя бы отде-

на месяц-два, он просто

лояльным, его нужно бу-

ла и замечать, что эффек-

не успевает понять цели

дет направлять и коррек-

тивность падает, что со-

своей работы, будет да-

тировать, если мы заме-

трудники сидят в соцсетях

лек от своих вышесто-

тим, что что-то пошло не

вместо поездок по встре-

ящих

руководителей. В

так. Но я не соглашусь с

чам. Какой-то показатель

таких

компания

тем, что поощрять руко-

будет падать в любом слу-

текучести. В таких бизне-

водителей можно только

чае. По мере урегулирова-

сах много нелояльных со-

материально.

ния такого состояния я бы

трудников.

им

переговоры.

февраль 2016

распространить-

Есть ли профессии, где нелояльность может встречаться чаще других или приобретать особые формы?

— На своем опыте могу что

все-таки

60-70%

Эксклюзивное интервью для

— Это зависит от объе-

Эксклюзивное интервью для

степенными. Этому спо-

Эксклюзивное интервью для

эмоциональная

Можно ли контролировать уровень нелояльности, ее «критическую массу», управлять и сдерживать ее от полноценного «гриппа»?

Эксклюзивное интервью для

Вирусы нелояльности

на деньги. Со временем,

Эксклюзивное интервью для

Вирусы нелояльности

6 (370)/2016

Эксклюзивное интервью для

Может ли «загрипповать» абсолютно стерильная от вирусов нелояльности компания? Что может этому способствовать?

ствующим

Эксклюзивное интервью для

разработкам,

направленным на взаимо-

ководитель

понимание

сотрудников,

ром, не допускал «вирус-

рост и удержание ценных

ного» поведений. Самого

кадров, отслеживание ди-

руководителя должна от-

намики любых изменений

слеживать

в коллективе и прочее. В

направляя на правильное

частности, нужно, чтобы

поведение и взаимодей-

специалисты HR-службы

ствие. Только проводя та-

— Поводом для этого

и линейные руководители

кие мероприятия постоян-

может стать все что угод-

давали обратную связь о

но, можно поддерживать

но. Например, уволился

микроклимате в отделах.

иммунную систему компа-

руководитель,

который

ощутимо поднимал про-

Эксклюзивное интервью для

приме-

HR-служба,

сразу отслеживать.

дажи и имел авторитет у подчиненных. Взаимопонимание

сотрудников

страдает. Пройдет уйма

Как держать в форме «иммунную систему» фирмы?

начнут доверять новому

Эксклюзивное интервью для

был

нии. Такие моменты нужно

времени, пока сотрудники

Также важно, чтобы ру-

руководителю. К процес-

—

Надо

изначально

су ввода нового управ-

прорабатывать

ленца в коллектив нужно

оценки

подключать вышестоящих

внутренней атмосферы в

руководителей. Или

же

коллективе, то есть про-

кто-то уходит в отпуск,

водить некий мониторинг.

и HR-департамент не от-

Начальство должно посто-

следил определенные по-

янно поддерживать ком-

тери. Чтобы не пропустить

муникацию

эти

должна

информацию о внутрен-

быть налажена хорошая

ней коммуникации отдела.

система. Система работы

Доносить цели компании,

творческие люди. Напри-

внутренних подразделе-

текущие и стратегические

мер, я была в студии Ар-

ний, которая осуществля-

задачи. Сотрудник пой-

темия Лебедева, а потом

ет на постоянной основе

мет, что это необходимо,

пришла в нашу компанию

мониторинг, то есть про-

если руководитель объяс-

и поняла, насколько это

водит работу по суще-

нит, зачем это нужно.

разные виды бизнеса. У

моменты,

систему

От жестких структур до современных ITкомпаний и их мягких методов управления. Как вам видится будущее IT-компаний в плане возможной мутации вирусов нелояльности в их мягких методах?

отслеживания

—

собирать —

IT-специалисты

—

февраль 2016

6 (370)/2016 Эксклюзивное интервью для

блему нелояльности. Эти

литика разная. Тем лю-

му делу. Я бы постаралась

сотрудники не знают, ка-

дям, которые пишут эти

пообщаться с акционера-

кая у компании-заказчика

программы,

комфортно

ми, чтобы понять: по какой

кадровая политика, какие

работать

свободных

причине происходит то или

там сотрудники работают,

условиях

при

демокра-

иное несправедливое ре-

каким образом мы обща-

тичном управлении. В IT-

шение, как мы будем выхо-

емся с исполнителем ус-

бизнесе мягкие методы

дить из этой ситуации, что

луг. Единственный минус

управления работают, а у

мы предпринимаем сейчас.

— нет возможности повли-

нас нет. У нас агрессив-

И, скорее всего, разделила

ять на переведенных в ре-

ные

жесткий

бы точку зрения собствен-

жим аутстаффинга людей.

подход к поиску клиен-

ника. Потому что я пони-

Даже если они нам дают

тов. Выстраивая систему

маю, что даже если про-

100-процентный результат,

управления,

от-

исходят какие-то не очень

никакие требования мы им

талкиваться от компании,

справедливые вещи, мы

не можем предъявлять.

специфики и задач, це-

стараемся очень мягко со-

лей бизнеса и от личности

трудникам объяснить при-

собственника.

чины происходящего. Глав-

продажи,

нужно

ное — донести мысль, что данные шаги необходимы бизнесу в этот момент. И что решения акционеров оптимальные — они позволят компании развиваться в правильном направлении.

— Здесь все достаточ-

Плюсы и минусы аутстаффинга для бизнеса в свете обсуждаемой темы?

но просто, однако не все пользуются

этими

струментами. но

нельзя

ин-

Однознач-

кардинально

менять систему управле— Провокационный во-

ния. Например, в компа-

прос. Это зависит от того,

— Когда у нас есть зада-

нии была мягкая система

насколько сам HR-директор

чи, которые мы перенесли

управления – сотрудники

лоялен по отношению к

на другую компанию, мы

приходили на работу когда

компании:

тем самым снимаем про-

хотели, и вдруг, с завтраш-

февраль 2016

относится

ли

Эксклюзивное интервью для

Какую позицию должен в идеале занимать HRD, если акционеры собираются изменить правила игры с персоналом, поступая несправедливо, но так, как этого требует бизнес?

Что категорически нельзя делать компании, чтобы не спровоцировать активизацию «вируса нелояльности»?

Эксклюзивное интервью для

он к компании, как к свое-

Эксклюзивное интервью для

нас даже внутренняя по-

Вирусы нелояльности

Эксклюзивное интервью для

Вирусы нелояльности

6 (370)/2016

Эксклюзивное интервью для

него дня, они должны быть

лаем, почему так будет

каждого сотрудника, про-

на работе по расписанию.

лучше. Нельзя ухудшать

явление личных интере-

Этого нельзя делать, по-

условия. Также

сов в большей степени,

тому что сотруднику мы

оказывать мощное влия-

уже предложили опреде-

ние на должностные ком-

ленные условия, он уже

петенции сотрудника. То

морально настроился на

есть он был важен, выпол-

них, соотнес свои личные

нял определенные задачи,

планы, его все устроило, и

а теперь нам это не надо

на этом этапе он лоялен. А

– в этом случае сотрудник

когда мы эту систему кар-

теряет значимость и сто

динально

меняем,

есть

процентов теряет лояль-

опасность

потерять

лю-

ность. Нужно переводить

дей, которые нам сейчас

его в другое направление,

необходимы для выполне-

в другое русло.

Эксклюзивное интервью для

чем общественных.

Соцсети и «вирусы нелояльности» — какова, на ваш взгляд, их роль и возможности для сторон процесса?

— Здесь важно, наскольНельзя

резко

менять

вации это один из силь-

Эксклюзивное интервью для

нельзя

ния важных задач.

зарплату. В плане моти-

Эксклюзивное интервью для

нейших движков в работе, и в этом плане нужно действовать

аккуратно.

ко качественно преподне-

Профсоюзы, кажется, изжили себя или просто приспособились к новым реалиям?

сена информация о компании со стороны кандидата или

сотрудника.

оставлять

без

Нельзя

внимания

информацию, которая вы-

«Я готов работать сверхурочно». Варианты ответа: постоянно; наверное, да; может быть; если заплатят; нет; категорически не буду Нельзя резко внедрять бо-

— Профсоюзы, на мой

ливается во внешнюю сре-

нусную систему, где зар-

взгляд, изжили себя. Либо

ду. Если есть информация,

плата зависит от бонусов.

очень сильно видоизме-

значит есть такое мнение,

Сотрудникам нужно объ-

нились. Причиной

тому

и мы должны с ним пора-

яснять, зачем мы это де-

становится обособление

ботать. По опыту скажу,

февраль 2016

6 (370)/2016 Эксклюзивное интервью для

была

атмос-

идет не так. То есть нам

низкими

компетенциями

фера, чтобы можно было

важно понять, какие кон-

не доходит до собеседова-

пойти в другой отдел в

кретно вирусы мы хотим

ний только потому, что они

гости, пошутить, поздра-

искоренить. Мне кажется,

где-то что-то прочитали о

вить коллегу. Когда люди

что если у людей появля-

работодателе. Сотрудники

знают,

происходит

ется свободное от работы

с хорошим уровнем ком-

внутри компании, им это

время, можно использо-

петенций приходят и за-

интересно и важно – это

вать такую форму, как по-

дают нам вопросы. Нужно

напрямую влияет на их

вышение квалификации,

готовить HR-специалиста,

лояльность. Если налаже-

то есть дать им новое за-

который сможет работать

на здоровая коммуника-

дание, чтобы фокус их

с возражениями. Обычно

ция, вместе с ней проис-

внимания был перемещен

негатив в соцсети выно-

ходит рост лояльности. Но

туда. Можно

сят те люди, которые веч-

есть и другое проявление

подготовить интересный

но всем недовольны. Еще

открытых

отчет, аналитику, то есть

есть много недобросовест-

– когда сотрудники вме-

надо

ных сайтов, которые таким

сте ходят в курилку и там

поток. То, что будет по-

отзывами

зарабатывают

сплетничают. Это уже не-

лезно

деньги. Это тоже нужно

здоровое проявление не-

что разовьет сотрудника и

объяснять людям. Следу-

лояльности, которое надо

заинтересует его коллег.

ет на постоянной основе

отслеживать. Здесь есть

работать с возражениями

вероятность

и не оставлять эти важные

распространения вируса.

здоровая

что

коммуникаций

рабочий и

— Коммуникации — это

Эксклюзивное интервью для

Как можно менять потоки и формы общения, чтобы они были только рабочими и не способствовали росту «вируса нелояльности»?

Увы, корпоративные правила во многих компаниях эфемерны: «Ну вы же знаете, что у нас так нельзя!» Можно ли и надо ли прописать их на бумаге? Когда и почему их надо менять?

Эксклюзивное интервью для

работодателям

быстрого

моменты без внимания.

Как коммуникации внутри компании способствуют росту или гибели «вирусу нелояльности»?

изменить

поручить

Эксклюзивное интервью для

что часть сотрудников с

Вирусы нелояльности

Эксклюзивное интервью для

всегда здорово. Я за то, чтобы

люди

между

от-

делами общались, чтобы февраль 2016

— Мы

должны

опре-

— Могу сказать, что

делить цель, увидев, что

по мере роста и разви29

Эксклюзивное интервью для

тия компании, когда есть

жила и пожелала всем,

хороший коллектив, ам-

чтобы отслеживались те

бициозные цели, нельзя

моменты, которые под-

удержать в одном поло-

вергаются

жении ту систему реали-

чтобы все это объясня-

зации, которая была при-

лось сотрудникам. Но де-

нята, когда в компании

лать это надо в мягкой,

было

Она

демократичной форме, и

должна меняться и адап-

тогда будет меньше не-

тироваться под масштаб

лояльных сотрудников.

человек.

бизнеса. Я бы предло-

изменениям,

Сегодня в компаниях все больше удаленных сотрудников, и кажется, что, будучи под контролем администрации, они не могут быстро и легко «заразиться» «вирусом нелояльности». Или это миф?

Эксклюзивное интервью для

Вирусы нелояльности

6 (370)/2016

февраль 2016

Дни «варенья»

6 (370)/2016

Чарльз Фей,

Бавария, Германия, 02.02.2016 — 10.11.1944, СанФранциско

производственных пред-

Заметим, что, несмо-

приятиях Франции. К 23

тря на то, что автоматы с

годам у Фея скопилась

пятью барабанами и де-

достаточная

для

сятью картами уже суще-

путешествий по США, и в

ствовали раньше, до ав-

конце концов он поселил-

томатов Фея, однако он,

ся в Сан-Франциско и по-

заменив количество бара-

ступил на работу на завод

банов на три с пятью сим-

компании Electric Works

волами, сумел создать и

company, где его внима-

нормализовать

автома-

ние привлекли уже поль-

тизированную

систему

зующиеся

известностью

выплат. Вскоре почти во

торговые

машины-авто-

всех питейных заведени-

маты. Впоследствии эти

ях Сан-Франциско уста-

машины и стали основой

новленные ранее игровые

для создания его первого

автоматы были заменены

игрового автомата.

на автоматы, созданные

сумма

и выпущенные на заводе Чарльз Фей — американский

механик,

кон-

Вместе

с Теодором

Хольтцем Фей

основал

структор и создатель «од-

свою

кото-

Спустя несколько лет

норукого бандита».

рая занималась электро-

законодательство запре-

оборудованием

теле-

тило игровые автоматы в

интересо-

фонами. Первый игровой

штате, но это не погуби-

вался техникой и пытался

автомат Liberty Bell Фей

ло бизнес Фея, посколь-

усовершенствовать меха-

представил в 1895 году,

ку

нику всех устройств, ко-

и он очень скоро стал по-

спрос не падал. В тече-

торые ему попадались на

пулярен. На следующий

ние

глаза, проявлял интерес к

год Фей уже открыл соб-

лет «однорукие бандиты»

торговым машинам-авто-

ственный завод игровых

стали предшественника-

матам, которые впослед-

автоматов.

ми огромного количества

детства

компанию, и

ствии стали прототипом его первого игрового автомата.

на

его

изобретение

последующих

100

слот-машин. Позже

подобные

ав-

томаты с тремя враща-

Фей,

меха-

ник

армии,

нанесенными символами

1889 году видоизменил

Фей в 15 лет уехал из Гер-

получили название «одно-

свое имя, добавив к нему

мании. Стал работать на

рукий бандит».

Чарльз.

от

из

молодой

ющимися барабанами c Уклоняясь

Фея.

Калифорнии,

февраль 2016

6 (370)/2016 Эксклюзивное интервью для

Дыма без огня не бывает

Вирусы нелояльности

Эксклюзивное интервью для

Достаточно одного нелояльного сотрудника,

ТНГ ГРУПП

Что вы понимаете под «вирусами нелояльности», какова их потенциальная опасность для бизнеса?

— Проблема лояльности персонала для подавляющего большинства российских предприятий, где зарплата ниже мировых стандартов, очень актуальна. Кроме

Эксклюзивное интервью для

Светлана Ленкова

Эксклюзивное интервью для

который с ходу начнет заражать остальных.

того, сотруднику может не нравиться отсутствие соцпакета, раздражать бытовые офисные неудобства, быть неприятен руководитель и т. д.

«офисных жалобщиков», которые никогда не упустят возможности посетовать коллегам на свою тяжелую долю. Подобные настроения начинают распространяться со скоростью вирусной инфекции и способны перекинуться на других, не зараженных этой болезнью сотрудников.

Эксклюзивное интервью для

Такие сотрудники быстро попадают в категорию

Это явление опасно для бизнеса, потому что сотрудники, зараженные «вирусом нелояльности», начинают февраль 2016

Эксклюзивное интервью для

Вирусы нелояльности

6 (370)/2016

Эксклюзивное интервью для

да) это случается с теми,

большую часть рабочего

у кого изначально имеется

времени посвящают об-

избыточная квалификация.

суждению своих претен-

Такие сотрудники имеют

зий к компании и игре

большой опыт, они прошли

«подивимся

тупости/глу-

огонь и воду и теперь вос-

— Причины возникнове-

пости/эксцентричности на-

принимают руководителя

ния предпосылок нелояль-

шего руководства», вовле-

не как своего начальника,

ности в компании можно

кая в данную игру других

а как партнера.

достаточно условно раз-

Эксклюзивное интервью для

сотрудников. В самом пе-

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

делить на три уровня:

чальном случае сотрудники, зараженные «вирусом нелояльности» наносят материальный и финансовый вред компании.

Кто обычно выступает носителем «вируса»?

Каковы истоки нелояльности в компании?

работать спустя рукава,

1. Причины, относящие-

Действительно ли «вирус нелояльности» есть в любой компании, и ему всего лишь нужны условия для размножения?

ся к фирме в целом. Пласт

таких

проблем

чрезвычайно разнообразен. В первую очередь это причины, имеющие отношение к мотивации персонала, и еще один фактор

— Точнее сказать — «ви-

российской действитель-

рус нелояльности» может

ности,

возникнуть в любой ком-

недооценивать — уровень

носителей

пании. Поводом к нему

заработной платы.

нелояльности»

может послужить любое

можно поделить на две

изменение в худшую сто-

2. Причины, относящи-

группы: уже упомянутые

рону условий работы и

еся к конкретному коллек-

мной выше «офисные жа-

взаимоотношений работ-

тиву.

лобщики» и сотрудники,

ников с руководством. А

которые вообще не счи-

также есть уже сложивши-

тают

еся коллективы, заражен-

ситуация,

чальником. Они ни в чем

ные

в нем, имеют решающее

не противоречат и не оп-

попадая в которые, новый

значение

понируют руководителю.

сотрудник должен принять

для низового и линейного

Они просто не видят в нем

для себя решение: или

персонала.

лидера и безразличны к

он остается и работает,

нему и к компании. До-

играя по принятым прави-

вольно часто (но не всег-

лам, или же уходит.

—

Условно

«вируса

руководителя

на-

данным

«вирусом»,

который

нельзя

Влияние коллектива и сложившаяся прежде

всего

3. Личностные стереотипы.

февраль 2016

6 (370)/2016 Эксклюзивное интервью для

Можно выделить пять

Злонамеренные. Не ис-

• Кражи материальных

психотипов таких сотруд-

пытывают угрызений со-

ресурсов, оборудования и

ников.

вести от того, что под-

инвентаря.

водят Эгоцентричные.

Счи-

сослуживцев

организацию.

или • Передача конкурен-

тают себя непогрешимы-

лживы. Встречаются пре-

там информационных ре-

ми и недооцененными, не

датели, поддерживающие

сурсов компании.

умеют и не хотят работать

связи с конкурирующими

в команде, не привязыва-

фирмами.

• Сговор с клиентами,

ются ни к коллективу, ни к

поставщиками,

покупа-

месту работы.

телями (завышение цен, искусственное их вздува-

Конфликтные.

Посто-

янно ссорятся с коллегами,

плодят

желателей.

недобро-

Могут

быть

неплохими специалиста-

ние, использование подставных поставщиков). • Использование имущества фирмы в личных интересах.

дуют недруги, устают от жизни.

• Предоставление раз— • Самый легкий ва-

Инфантильные.

Недо-

риант: постоянные жало-

оценивают свои возмож-

бы на зарплату, условия в

ности, не самостоятельны

офисе, соцпакет и т. д.

в суждениях (ориентиру-

личных услуг за взятки. • Фальсификация записей и отчетности для покрытия недостач, фаль-

ются на других), не умеют

• Недовольство руко-

планировать свою жизнь

водством разного уровня,

и бюджет. Болтливы и им-

открытое и скрытое выра-

пульсивны, способны на

жение этого недовольства

• Несанкционированная

безрассудные действия.

вплоть до игнорирования.

продажа имущества фирмы.

• Воровство денежных

• Оплата труда несуще-

сификация отчетов по командировкам.

бляют спиртным или нар-

средств,

использование

ствующих лиц и иные ма-

котиками,

наличности не по назна-

хинации по выплате зар-

сильную тягу к азартным

чению,

платы.

играм либо к иным «сла-

кассовых денег и сумм на

бостям». Денег не хвата-

банковских счетах, под-

ет, поэтому занимают их.

делка чеков.

февраль 2016

испытывают

фальсификация

Эксклюзивное интервью для

Зависимые. Злоупотре-

Эксклюзивное интервью для

ми. Считают, что их пресле-

Как бы вы классифицировали разновидности возможной нелояльности сотрудников?

Эксклюзивное интервью для

Циничны,

Вирусы нелояльности

Эксклюзивное интервью для

• Компьютерные злоупотребления. 35

Эксклюзивное интервью для

Вирусы нелояльности

6 (370)/2016

Эксклюзивное интервью для

Какими вопросами «на входе» можно вычислять потенциальных носителей нелояльности и отсеивать их?

Эксклюзивное интервью для

которыми вы руководству-

мерческие тайны вашей

етесь в жизни?

компании при следующем интервью в другой фирме.

Беседа может идти в любом формате, но то, насколько открыто и непринужденно ведет себя кандидат, играет решающую роль. Естественно, если

Эксклюзивное интервью для

— Целесообразно задать следующие вопросы:

человек пытается скрыть информацию,

Эксклюзивное интервью для

уклончи-

во отвечает на вопросы

— По резюме нелояль-

• Какие у вас были вза-

и противоречит сам себе

ность сотрудника можно вы-

имоотношения с коллегами

в описании каких-то об-

явить, исходя из описания

и с руководством на пре-

стоятельств, это вызовет

предыдущих мест работы и

дыдущем месте работы?

подозрение и недоверие

должностных обязанностей,

со стороны эйчара. Также

выполняемых на предыду-

может быть использовано

щих местах работы.

• Что вас устраивало, и чем вы были недовольны,

заполнение

то есть что хотелось бы

анкеты с вопросами о су-

изменить?

димостях, вредных при-

кандидатом

вычках. • Какими должны быть, по вашему мнению, отно-

Особую

осторожность

шения между коллегами?

стоит проявить по отно-

Сотрудниками и руково-

шению к кандидату, кото-

дителем? Сотрудниками и

рый в ходе собеседования

организацией?

начал озвучивать какуюлибо

Как по резюме можно «читать» нелояльность?

ценную

информа-

• Что бы вы никогда не

цию с предыдущего ме-

допустили в отношениях

ста работы. Конечно, это

внутри компании?

можно отнести на счет высокого

• Что для вас значит

профессиона-

Как определить уровень нелояльности кандидата и возможность ее «консервации» или купирования, если он незаменим или обладает важными знаниями?

— Для выявления не-

лизма рекрутера, прово-

лояльности

согласие внутри органи-

дящего

собеседование,

есть специализированный

зации?

но, скорее всего, этот со-

опросник, который можно

трудник сможет с такой

применить в данном слу-

же легкостью выдать ком-

чае и по результатам от-

• Основные принципы,

сотрудников

февраль 2016

6 (370)/2016

составить

Эксклюзивное интервью для

общую

— Вот несколько эф-

5. Отслеживать взаимо-

психологическую картину

фективных инструментов

отношения в коллективе,

кандидата и возможности

для

выявляя недовольных и

или невозможности купи-

яльности сотрудников:

сдерживания

нело-

рования нелояльности. 1. При приеме на рабо-

ты просто «на зло» или из

ту просить сотрудников

принципиальных сообра-

подписать соглашение о

жений.

неразглашении сведений, ставших

им

известны-

6. Делать достоянием

ми в компании во время

общественности все фак-

работы и после увольне-

ты разглашения коммер-

ния. Психологически это

ческой

действует очень хорошо:

сотрудниками как внутри

большинство людей боит-

компании, так и на внеш-

ся нарушать подписанные

нем рынке.

договоренности.

тайны

бывшими

Важно,

чтобы в этом документе

7. Профессиональный и

был оговорен конкретный

личный авторитет руково-

срок хранения секрета.

дителя.

да, но с топами может возникнуть

управленческий

2. Дробить секретную

8. Прозрачность инфор-

конфликт, который приве-

информацию на модули

мационных потоков в ком-

дет к нелояльности и осо-

и доверять их различным

пании, встречи руковод-

бым рискам для компании.

лицам.

ства и сотрудников для

Таким

образом,

сотрудник будет владеть

обсуждения

только

ных проблем компании.

частью

секрет-

Эксклюзивное интервью для

— В большинстве своем

Они могут выдать секре-

Эксклюзивное интервью для

Топ-специалисты, кажется, лояльны всегда только себе? И если их нормально «кормить», то с ними можно и нужно работать, купируя проявления нелояльности.

обиженных сотрудников.

Вирусы нелояльности

ветов

Эксклюзивное интервью для

злободнев-

ной информации, которая

февраль 2016

сама по себе может и не

9. Разработка миссии и

представлять особой цен-

ценностей компании груп-

ности.

пой ведущих сотрудников.

4. Постоянно отслежи-

10. Корпоративные учеб-

вать все информационные

ные семинары и тренинги.

потоки

деятельность

отдельных

сотрудников,

11. Корпоративные тре-

имеющих

расширенный

нинги по командообразо-

допуск к информации.

Эксклюзивное интервью для

Можно ли уловить «критическую массу» нелояльности, ее уровень и контролировать, управлять и сдерживать нелояльность от вспышки полноценного «гриппа»?

ванию. 37

Эксклюзивное интервью для

Вирусы нелояльности

6 (370)/2016

12.

Эксклюзивное интервью для

Корпоративные

праздники.

Эксклюзивное интервью для

свою

нелояльность.

— Минусов не вижу. Из плюсов, полагаю, то, что сотрудник

на

аутстаф-

финге и не будет распространять «вирус нелояль-

Есть ли какието профессии, где нелояльность может встречаться чаще или приобретать особые формы?

— Не профессии, а все виды деятельности, связанные с доступом к на-

ности», понимая, что он

Какую позицию должен в идеале занимать HRD, если акционеры собираются изменить правила игры с персоналом, поступив явно несправедливо, но так, как того требует бизнес?

личным деньгам и коммерческой

информации

нелояльности

Эксклюзивное интервью для

сотрудник и будет активно пропагандировать

чаще всего подвержены

Эксклюзивное интервью для

временный персонал и за любую провинность его переведут в другое место.

Что категорически нельзя делать компании, чтобы не спровоцировать активизацию «вируса нелояльности»?

— По моему мнению,

сотрудни-

HRD всегда должен зани-

ков, если сложился небла-

мать позицию некоего бу-

— Ухудшать условия ра-

гоприятный коллектив.

фера между акционерами

боты сотрудников и умень-

и персоналом. В данной

шать зарплату.

ситуации

HRD

должен

адекватно оценить и доне-

Может ли «загрипповать» абсолютно стерильная от «вируса нелояльности» компания? Что может этому способствовать?

— Может, если в компанию вольется нелояльный

сти до акционеров все риски при таком изменении правил игры, попробовать найти золотую середину для решения данного вопроса.

Профсоюзы, кажется, изжили себя или просто приспособились к новым реалиям?

— Профсоюзы приспо-

Плюсы и минусы аутстаффинга для бизнеса в свете обсуждаемой темы?

собились к новым реалиям, бесспорно.

февраль 2016

6 (370)/2016

можно организовать все

ции, и для создания со-

между

руководителями

обществ и т. д.

разного уровня и низового персонала. Когда руководитель знает, что происходит в коллективе, он

Как коммуникации внутри компании способствуют росту или гибели «вируса нелояльности»?

всегда может купировать «вирус

нелояльности»

самом начале. Здесь, конечно, можно начать разговор про компетентность

что угодно. При «вирусе

и адекватность руководи-

нелояльности»

теля, но я не буду этого

соцсети

могут стать трибуной для

— Коммуникации вну-

делать. Я сейчас говорю

высказываний и для орга-

три компании очень важ-

про идеального руково-

низации утечки информа-

ны. Особенно важна связь

дителя.

Эксклюзивное интервью для

— В соцсетях сейчас

Эксклюзивное интервью для

Вирусы нелояльности

Соцсети и «вирус нелояльности» — каков ваш взгляд на их роль и возможности для сторон процесса?

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

февраль 2016

6 (370)/2016 Эксклюзивное интервью для

Не допускайте, чтобы в вашей компании существовали «живые трупы» как рассадники «вирусов нелояльности».

Эксклюзивное интервью для

Что вы понимаете под «вирусами нелояльности», какова их потенциальная опасность для бизнеса? Кто обычно выступает носителем «вирусов»?

Эксклюзивное интервью для

Есть временная, постоянная и даже «врожденная» форма нелояльности

Вирусы нелояльности

Эксклюзивное интервью для

— Существует такая теория, что 10% людей будет воровать всегда, 10% останутся честными в любой ситуации, а абсолютное большинство — около 80% — ведут себя по обстоятельствам. Мне кажется, это утверждеперсонала. Существуют люди, сохраняющие преданность компании, в которой работают, при любых об-

Наталья Аншина

стоятельствах в силу своего воспитания и менталитета.

Oasis

причем ежедневными усилиями. И это должно быть ос-

Есть те, кого «как ни корми — всегда в лес смотрят». Но лояльность большинства людей нужно завоевывать,

Эксклюзивное интервью для

ние в полной мере справедливо и в вопросе лояльности

новной задачей не только отдела HR, но и всего топменеджмента компании. Почему это так важно? Самый точный ответ на этот вопрос сформулировал известный февраль 2016

Эксклюзивное интервью для

Вирусы нелояльности

6 (370)/2016

Эксклюзивное интервью для

британский

финансист

Эксклюзивное интервью для

только негатив, и перело-

шения. Главное — не за-

«Неза-

мить этот настрой уже не-

пускать болезнь. Но если

висимо от того, большая

возможно никакими мера-

сотрудник

или маленькая у вас ор-

ми. К врожденным формам

«перегорел» и не видит

ганизация, вы не сможете

нелояльности

относятся

никаких преимуществ в

предоставлять

хорошее

тяжелые случаи, когда че-

организации, в которой

обслужива-

ловек в принципе не готов

он работает, ему не инте-

ние, если ваши сотрудни-

работать с полной самоот-

ресны новые возможно-

ки не приходят на работу

дачей, какие бы райские

сти в развитии и перспек-

с удовольствием».

кущи ему не сулили.

тивы роста, с ним надо

Мартин

Оливер:

клиентское

полностью

прощаться. Он является «живым трупом» и может только разлагать коллек-

Как бы вы могли классифицировать разновидности возможной нелояльности сотрудников?

— Нелояльность бывает, на мой взгляд, трех видов: временная, посто-

Нелояльность нелояльности рознь? Как определить уровень нелояльности кандидата и возможность ее «консервации» или купирования, если он незаменим или обладает важными знаниями?

тив и распространять повсюду свои упаднические настроения.

янная и врожденная. Любой сотрудник может быть недоволен конкретной си-

— Если человек недово-

туацией, руководством, с

лен изменениями, проис-

которым не удается найти

ходящими в организации,

общий язык, или сложным

локальным

конфликтом

— Не стоит винить в

периодом в организации,

или никак не может най-

распространении вирусов

где он работает. Это вре-

ти общий язык с новым

нелояльности

менная нелояльность, ко-

начальником,

неблагодарных»

торую

проблемами необходимо

ников. Как любые виру-

устранив очаг проблемы.

работать

всего

сы, эти тоже не выживают

Постоянная нелояльность

отделу HR. У любой по-

в здоровой среде. Если

проявляется в том, что че-

добной проблемы всегда

ловек видит вокруг себя

есть свои варианты ре-

верно и своевременно до-

можно

вылечить,

прежде

такими

компании

«вредных, сотруд-

руководство

февраль 2016

6 (370)/2016

носит до сотрудников цели

—

Безусловно,

чтобы

Эксклюзивное интервью для

вертится

исключительно

и задачи, если построены

избежать «вирусов нело-

вокруг финансовой моти-

эффективные коммуника-

яльности», нужно старать-

вации и близости к дому,

ции и система управления

ся избегать в своем кол-

то он вряд ли будет особо

изменениями, если между

лективе людей, которые

лояльным

подчиненными и руково-

по

менталитету

Еще одним немаловажным

дителями выстроены ува-

являются их носителями.

фактором являются вопро-

жительные доверительные

И выявлять таких канди-

сы, которые соискатель

взаимоотношения, а кор-

датов можно и нужно еще

задает о работе. Если че-

поративная

на-

на стадии собеседования.

ловека интересует круг его

правлена на комфорт все-

Для этого стоит уделять

будущих

го коллектива, а не только

особое внимание вопро-

перспективы

топ-менеджмента, если HR

сам, почему человек ме-

роста,

прикладывает

нял места работы, как у

его эффективности, зна-

максимум

обязанностей, карьерного

критерии

оценки

него складывались отно-

чит из него можно сделать

мулирования людей и соз-

шения с предыдущим ру-

лояльного профессионала.

дания благоприятных ус-

ководством. Как правило,

Если все вопросы связаны

ловий в офисе, то в таком

носители вируса нелояль-

исключительно с оплатой

Эльдорадо корпоративного

ности и не пытаются скры-

сверхурочных и нюансов

здоровья шансы распро-

вать

нигилизма.

социального пакета, то та-

странения вирусов нело-

Они с радостью делятся

кой соискатель всегда бу-

яльности минимальны.

сплетнями о прошлых ра-

дет находиться в негативе,

ботодателях и жалуются,

ведь пределов мечтаний о

сколько всего им «недо-

том, каким должен быть

дали» в других компани-

идеальный соцпакет, как

ях. Очень важны вопросы

известно, нет.

Какими вопросами «на входе» можно вычислять потенциальных носителей нелояльности и отсеивать их? февраль 2016

своего

о том, что человек ждет от вакансии, как видит свою дальнейшую карьеру, чем руководствуется при выборе места работы. Если у человека все

Эксклюзивное интервью для

усилий для развития и сти-

Эксклюзивное интервью для

Как правило, носители вируса нелояльности и не пытаются скрывать своего нигилизма

Эксклюзивное интервью для

культура

своему

сотрудником.

Вирусы нелояльности

Эксклюзивное интервью для

Как по резюме можно «читать» нелояльность? 43

Эксклюзивное интервью для

Вирусы нелояльности

6 (370)/2016

Эксклюзивное интервью для

— - Посмотрите внимательно сайты по подбору персонала.

Там

В принципе, все остальное

факторами.

такая команда может сделать уже за него.

ки тысяч резюме людей, стаж которых состоит от двух до десяти месяцев на каждом предыдущем или официанты, а офисные сотрудники или даже топ-менеджеры. Как может быть успешным кандидат, у которого за плечами нет ни одного места

работы, где он проработал

хотя

бы

несколько — Топ-менеджмент дол-

жет ошибиться с выбо-

жен быть лоялен компа-

— Как при любом забо-

ром работы один или два

нии или его надо менять.

левании, «вирус нелояль-

раза, но когда весь трудо-

Люди, стоящие у руля,

ности» проще всего выя-

вой стаж состоит из од-

должны любить корабль,

вить на начальной стадии и

которым управляют, что-

приложить все усилия для

проблема в самом чело-

бы не завести его в болото

предотвращения возникно-

веке. Очень плохо, когда

или не наскочить на рифы.

вения эпидемии. Как толь-

кандидат постоянно меня-

Нельзя

ко в компании появляется

Эксклюзивное интервью для

лет? Каждый из нас мо-

них «ошибок», вероятно,

Эксклюзивное интервью для

работы какими-то другими

десят-

месте. И это не продавцы

Эксклюзивное интервью для

ет профиль деятельности

ление судном тем, кому

хотя бы один сотрудник,

или отрасль. Это говорит

безразлична его судьба. И

пораженный этим вирусом,

о том, что человек не пы-

ключевая компетенция ру-

нужно

тается профессионализи-

ководителя бизнеса состо-

возможные

роваться и развиваться на

ит в том, чтобы подобрать

бы вылечить его как можно

одном поприще, а руко-

и создать профессиональ-

скорее. А если шансов на

водствуется при подборе

ную и лояльную команду.

счастливое выздоровление

доверять

управ-

Нельзя доверять управление судном тем, кому безразлична его судьба

прикладывать усилия,

все что-

февраль 2016

6 (370)/2016

мало, то необходимо озаботиться тем, чтобы убрать из компании слабое звено. Для набора критической массы достаточно человека,

всего

одного

который

Эксклюзивное интервью для

Соцсети и «вирусы нелояльности» — какова, на ваш взгляд, их роль и возможности для сторон процесса?

нелояльности могут быть уничтожены еще на стадии зарождения. Если подчиненные видят каналы, по которым они могут донести

будет

свою проблему до руковод-

методично распространять

ства, то, скорей всего, они — Роль соцсетей двоя-

будут действовать прямым

ка. С одной стороны, при

путем, а не обсуждать свои

их помощи можно отсле-

проблемы в кулуарах. В

живать различные тренды

случае, когда коммуника-

и тенденции в коллекти-

ции позволяют оперативно

ве, что очень удобно: кто

донести правильную, не-

с кем дружит, кто являет-

искаженную информацию

ся неформальным лиде-

обо всех изменениях, про-

ром, чем живут сотрудни-

исходящих

ки, когда покидают стены

опровергнуть лживую или

офиса. А с другой сторо-

искаженную информацию,

ны, при помощи соцсетей

а в случае возникновения

— Самое главное прави-

распространение инфор-

трудностей честно опове-

ло: нельзя менять задним

мации и негативных на-

стить о проблеме, сроках и

числом правила игры. При

строений становится го-

путях ее устранения, вирус

любых

раздо проще и быстрее.

нелояльности будет заду-

Чего категорически нельзя делать, чтобы не спровоцировать активизацию «вирус нелояльности»?

необходимо

выполнять

компании,

шен в зародыше.

Эксклюзивное интервью для

обстоятельствах

Эксклюзивное интервью для

болезнь вокруг себя.

Вирусы нелояльности

Эксклюзивное интервью для

данные людям обещания. Лучше не рисовать золотые горы вовсе, если нет точного понимания, как, когда и сов эти горы будут созданы. Кроме того, люди не терпят к себе неуважительного отношения. Компания, в которой людей в грош не ставят, о которых не дума-

— Грамотно выстроен-

ют и не заботятся ежеднев-

ные

но, находится в риске воз-

три компании служат га-

никновения эпидемии.

рантией того, что вирусы

февраль 2016

коммуникации

Увы, корпоративные правила во многих компаниях эфемерны: «Ну вы же знаете, что у нас так нельзя!» Можно ли и надо ли прописать их на бумаге?

Эксклюзивное интервью для

при помощи каких ресур-

Как коммуникации внутри компании способствуют росту или гибели «вируса нелояльности»?

вну— Это спорное мнение, 45

Эксклюзивное интервью для

Вирусы нелояльности

6 (370)/2016

Эксклюзивное интервью для

что все правила должны

сонала

быть непременно зафик-

развить в нем любовь к

щих в организации, кон-

сированы на бумаге. Са-

своей компании. Офици-

тролировать все кадро-

мое важное, как правило,

анты, маникюрши и работ-

вые перестановки. Чтобы

нельзя изложить сухим до-

ники склада, как правило,

не допустить нарастания

кументальным языком, это

не слишком ценят место

критической массы «виру-

является

своей работы.

са нелояльности», необхо-

мальной

Эксклюзивное интервью для

частью

нефор-

—

тем

сложнее

изменениях,

происходя-

корпоративной

димо все время держать

культуры, которая традици-

руку на пульсе и мерять

онно существует в рамках

температуру. И тогда все

любого отдельного социума. Как и в каждой семье, в любой компании есть ряд неписаных правил. И эти традиции, и укоренившиеся привычки, как правило, и создают уникальный ми-

Может ли «загрипповать» абсолютно стерильная от «вирусов нелояльности» компания? Что может этому способствовать?

будет в порядке.

Как держать в тонусе «иммунную систему» фирмы?

кроклимат каждого коллек-

Эксклюзивное интервью для

тива. Каждого члена коман-

ды необходимо ознакомить

— Сегодня в компании

— В компании должна

со сводом этих «законов»,

может царить здоровый

быть налажена четкая си-

чтобы человек чувствовал

микроклимат, а на следу-

стема информации, когда

себя комфортно на новом

ющий день уже свиреп-

людям точно и правдиво

месте и быстрее освоился

ствовать

не-

сообщается обо всех из-

в новой среде.

лояльности. И причиной

менениях, всех планах ру-

могут

каза-

ководства. Задачи и планы

лось бы, достаточно не-

организации должны быть

винные вещи: внедрение

понятны и прозрачны для

новой системы отчетно-

всех сотрудников, чтобы

сти,

новую

люди понимали, что дела-

корпоративную информа-

ется и для чего. Очень ча-

ционную

при-

сто «вирус нелояльности»

начальника,

возникает в условиях от-

стиль общения которого с

сутствия понимания, что

подчиненными может вы-

происходит в компании и

звать бурю негодования.

почему. В этом случае воз-

— Считается, что чем

Поэтому отдел HR дол-

никают слухи и сплетни,

ниже квалификация пер-

жен участвовать во всех

которые, как правило, не-

Есть ли профессии, где нелояльность может встречаться чаще других или приобретать особые формы?

ход

эпидемия

послужить,

переход

на

систему,

нового

февраль 2016

6 (370)/2016 Эксклюзивное интервью для

поводов грядущие сокра-

нии стала гулять инфор-

формацию. Очень простой

щения. Выяснилось, что

мация о том, что якобы

пример: в нашей компании

источником сплетен о воз-

готовятся массовые уволь-

было принято решение о

можных увольнениях стали

нения. Когда руководство

расширении департамен-

сотрудники отдела логи-

открыто поговорило с со-

та логистики в связи с за-

стики, которые подумали,

трудниками отдела логи-

пуском новых проектов.

что новый человек прихо-

стики и объяснило функци-

Очень скоро весть о при-

дит на их место. Разуме-

онал их будущего коллеги,

ходе

сотрудника

ется, в кулуарах они ре-

очаг недовольства исчез

разнеслась по отделам.

шили поделиться своими

сам собой, как и витаю-

На этом фоне в других от-

домыслами с коллегами

щие по офису ненужные

делах люди начали обсуж-

из других департаментов.

домыслы.

дать безо всяких видимых

И вот уже по всей компа-

нового

Эксклюзивное интервью для

сут только негативную ин-

Вирусы нелояльности

Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

февраль 2016

6 (370)/2016

1860-х гг. в Европе Кай

Брюсселе торговый дом

считался крупнейшим по-

и спустя 12 лет, к 1850 г.,

ставщиком сахара, и к

сколотил

тому же, напомним, что в

капитал

7 000 000 франков.

Дни «варенья»

В 1838 г. Кай основал в

1870 году, во время Франко-прусской войны, у Кая

Кай, обладая большим талантом,

строил

свой

работало для

300

мельниц

обеспечения

бизнес не только в обла-

населения

сти сельского хозяйства,

Парижа.

мукой

осажденного

но и в промышленности,

Жан Франсуа Кай,

при этом сочетал выра-

Кая привлекала и тя-

щивание винограда и са-

желая промышленность –

харной

произ-

металлоконструкции, ло-

водство вина и сахара с

комотивостроение. Имея

разработкой конструкций

британскую

—

аппаратов и машин, ис-

он производил паровозы

французский инженер и

пользуемых в данных об-

марки

промышленник.

ластях.

назначенные

Франция, 08.02.1804 — 22.05.1871 Жан

Франсуа

Кай

свеклы,

лицензию,

Crampton, для

предфран-

цузских железных дорог, Свою

карьеру

начал,

а позже, во время

странствуя по стране. Он

Франко-прус-

не имел никаких специ-

ской войны, он

альных знаний и даже был

занялся

про-

отчислен из школы за не-

изводством

возможность ее оплачи-

орудий для обеспечения

вать. Жан Франсуа ушел

французской армии и не-

из дома в 14 лет, имея в

больших боевых кораблей

кармане шесть франков,

с артиллерийским воору-

и в течение пяти лет искал

жением, предназначенных

свое место в жизни.

для боевых действий на В

число

изобретений

реках.

В 1828 году он возгла-

Кая входит дистилляцион-

вил одну из мастерских,

ный аппарат, который ис-

По всей Франции, Бель-

а через два года стал ди-

пользуется по настоящее

гии и Голландии функцио-

ректором фабрики; позже,

время.

нируют фабрики и заводы

в 1836 году, — компаньоном владельца фабрики. февраль 2016

Кая. Как известно, в конце 49

т руд Заёмный

Игра «по-белому» на рынке заёмного труда С 1 января 2016 года вступили в силу поправки в Трудовой кодекс Российской Федерации и другие законы, согласно которым заемный труд запрещен. Какие схемы аутстаффинга попали под запрет? Кто вправе осуществлять деятельность по предоставлению труда персонала? Какие легальные варианты приема на работу сотрудников другой организации возможны теперь? Ответы на эти и другие вопросы читайте в настоящей статье.

Заемный труд и предоставление

предоставлении персонала легализовано.

персонала: общее и различия

В соответствии со ст. 56.1 Трудового Кодекса

Федеральный закон от

Елена Фарафонтова

Российской

Федерации

05.05.2014 № 116-ФЗ «О

(далее – ТК РФ) под за-

внесении изменений в

емным трудом следует

отдельные законодатель-

понимать труд, осущест-

ные акты Российской Фе-

вляемый работником по

дерации» содержит два

распоряжению

новых понятия: заемный

дателя в интересах, под

труд и договор о предо-

управлением и контро-

ставлении труда работ-

лем

ников. При этом заемный

или юридического лица,

труд запрещен, а трудо-

не являющихся работода-

устройство по договору о

телем данного работника.

работо-

физического

лица

6 (370)/2016

2. Трудовой договор

трудоустройства по до-

го определения данного

заключается между ра-

говору о предоставлении

термина не было.

ботником и организаци-

труда

ей, которая направляет

торые отличают данную

сотрудника

схему от заемного труда.

Предоставление труда

другому

работников,

ко-

работников (персонала)

работодателю. Трудовые

— направление времен-

отношения

со-

1. Осуществлять дея-

но работодателем своих

трудником и организа-

тельность по предостав-

работников с их согла-

цией, в которой он фак-

лению труда работников

сия к физическому лицу

тически

вправе только две группы

или юридическому лицу,

возникают.

между

трудится,

не

Заёмный труд

законодательно-

Ранее

субъектов:

не являющимся работодателями данных работ-

Все

кадровое

ников, для выполнения

оформление

данными

работниками

себя организация, предо-

определенных их трудо-

ставляющая сотрудника.

берет

на

• Частные агентства занятости, • Иные юридические лица при направлении

выми договорами трудовых функций в интере-

4. Принимающая сто-

сах, под управлением и

рона вправе требовать от

контролем принимающей

работника исполнения им

стороны (ст. 18.1 Закона

трудовых обязанностей,

Предоставление пер-

«О занятости населения в

бережного отношения к

сонала другими субъек-

Российской Федерации).

имуществу, соблюдения

тами

правил внутреннего тру-

ем закона и подпадает

дового распорядка.

под категорию «заемный

Общими чертами заемного труда и трудоу-

работников в аффилированную компанию.

будет

нарушени-

труд».

стройства по договору

5. Принимающая сто-

о предоставлении труда

рона обязана обеспечи-

2. Предоставление со-

персонала являются:

вать работника оборудо-

трудника другой органи-

ванием, инструментами,

зации возможно только

1. Между организаци-

технической документа-

с письменного согласия

ей, которая предоставля-

цией и иными средства-

данного работника.

ет работника, и лицом, у

ми, необходимыми для

которого фактически тру-

исполнения им трудовых

дится сотрудник (далее –

обязанностей.

гражданско-

правовой договор. февраль 2016

рона должна обеспечить безопасные

принимающая сторона), заключен

3. Принимающая сто-

Однако законом закреплены особые признаки

охрану

условия

труда.

обязанность

Данная

закрепля51

Заёмный труд

6 (370)/2016

наиболее

идентичные

ется в тексте договора

2) выполнения работ

о предоставлении труда

в случае простоя (вре-

предусмотренным в за-

работников.

менной

приостановки

коне и избегать подпада-

принимающей стороной

ющих под категорию «за-

работ),

емного труда».

4. Несмотря на тот

осуществления

факт, что принимающая

процедуры банкротства

сторона не является ра-

принимающей стороны,

На что обратить внима-

ботодателем по отноше-

введения принимающей

ние при заключении до-

нию к сотруднику, она

стороной режима непол-

говора о предоставлении

несет субсидиарную от-

ного рабочего времени в

персонала с частными

ветственность по обяза-

целях сохранения рабо-

агентствами занятости?

тельствам работодателя

чих мест при угрозе мас-

к работнику, направля-

сового увольнения ра-

емому к принимающей

ботников принимающей

выше, предоставлять ра-

стороне.

стороны;

ботников вправе частное

Как

было

указано

агентство занятости. При 5. Условия оплаты тру-

3) замены работников

да по трудовому дого-

принимающей стороны,

предоставлении

вору с работником, на-

отказавшихся от выпол-

нала прежде всего необ-

правляемым для работы

нения работы в случаях и

ходимо удостовериться,

у принимающей стороны,

в порядке, которые уста-

что агентство занятости

должны быть не хуже,

новлены трудовым за-

получило аккредитацию.

чем условия оплаты тру-

конодательством, в том

да работников принима-

числе замены работни-

ющей стороны, выполня-

ков, временно приоста-

ст.

ющих такие же трудовые

новивших работу в свя-

сийской Федерации от

функции и имеющих та-

зи с задержкой выплаты

19 апреля 1991 года №

кую же квалификацию.

им заработной платы на

1032-1 «О занятости на-

срок более 15 дней.

селения

Установлены

случаи,

когда запрещается пре-

учетом

указанных

заключении договора о персо-

В соответствии с ч. 3 18.1

Закона

Рос-

Российской

Федерации»

частными

агентствами

занятости

доставлять работников.

различий, в целях сни-

могут быть юридические

Это не допускается для:

жения правовых рисков

лица, зарегистрирован-

представляется целесоо-

ные на территории Рос-

1) замены участвую-

бразным при заключении

сийской

щих в забастовке работ-

договора о предоставле-

прошедшие

ников принимающей сто-

нии персонала исполь-

цию на право осущест-

роны;

зовать

вления данного вида де-

формулировки,

Федерации

аккредита-

февраль 2016

6 (370)/2016

бот, связанных с заведо-

производственным объ-

уполномоченным

мо временным (до девяти

ектам I и II классов опас-

деральным органом ис-

месяцев)

расширением

ности, отдельных видов

полнительной власти в

производства или объема

работ, перечни которых

порядке, установленном

оказываемых услуг. Таким

утверждаются в поряд-

Правительством Россий-

образом, предоставление

ке, установленном Пра-

ской Федерации с учетом

труда сотрудников на по-

вительством Российской

мнения Российской трех-

стоянной основе будет

Федерации;

сторонней комиссии по

подпадать под категорию

регулированию социаль-

заемного труда.

фе-

2) выполнения работ на рабочих местах, ус-

но-трудовых отношений. Однако формулировка

ловия труда на которых

С реестром аккредито-

закона: «в связи с заве-

в соответствии с законо-

ванных частных агентств

домо временным расши-

дательством Российской

занятости можно ознако-

рением

производства»

Федерации отнесены к

миться на официальном

является

оценочным

вредным условиям тру-

сайте Роструда: http://

понятием

позволяет

да 3 или 4 степени либо

www.rostrud.ru/.

каждые девять месяцев

опасным условиям труда;

оформлять Учитывая, что предо-

новое

рас-

ширение сферы деятель-

3) замещения отдель-

сотрудников

ности, а, следовательно,

ных должностей в со-

юридическому лицу или

по сути, на постоянной

ответствии со штатным

индивидуальному пред-

основе пользоваться тру-

расписанием принимаю-

принимателю должно но-

дом сотрудников, пре-

щей стороны, если нали-

сить временный характер,

доставляемых

чие работников, замеща-

договор о предоставле-

агентством.

ставление

частным

ющих соответствующие

нии персонала должен быть срочным. Статьей

должности, является усТакже

установлены

ловием получения при-

341.2 ТК РФ предусмо-

случаи, когда не допу-

нимающей

трено, что частное агент-

скается предоставление

лицензии или иного спе-

ство

сотрудников, а именно в

циального разрешения;

занятости

вправе

предоставлять работниобязанностей

стороной

целях:

ков для временного исполнения

4) выполнения работ1) выполнения на объ-

никами работ в качестве

работ-

ектах, отнесенных в со-

членов экипажей мор-

ников, за которыми со-

ответствии с законода-

ских судов и судов сме-

храняется место работы,

тельством

шанного (река — море)

или для проведения ра-

Федерации к опасным

отсутствующих

февраль 2016

Заёмный труд

ятельности, проводимую

Российской

плавания. 53

Заёмный труд

6 (370)/2016

Также

нужно

учиты-

трудового права.

вать, что частное агент-

аффилированные лица,

ство занятости обязано

в том числе иностранные

осуществлять

контроль

Особенности

юридические лица и их

регулирования

аффилированные лица в

труда работников,

случаях, если работники

принимающей стороной

направляемых

с их согласия направля-

труда направленных ра-

временно

ботников трудовым функ-

работодателем, не

за соответствием фактического

циям,

использования

определенным

трудовыми

договорами

ются временно к:

являющимся частным

— юридическому лицу,

агентством занятости

являющемуся аффилиро-

этих работников, а также

дровые агентства, но и

ванным лицом по отно-

за соблюдением прини-

Предоставлять персо-

мающей стороной норм

нал могут не только ка-

шению к направляющей стороне;

февраль 2016

Дни «варенья»

6 (370)/2016

Питер Купер,

Нью-Йорк, США, 12.02.1791 — 04.04.1883, Бруклин, США

стать одним из наиболее

несколько образовательных

успешных

промышленни-

учреждений, в том числе

ков. Удачно вложив деньги,

образовательный комплекс

он реально оценил возмож-

по нескольким техническим

ность получения доходов с

дисциплинам — он был бес-

участка в штате Мэриленд,

платным для молодых лю-

на котором были залежи

дей из рабочих семей. Поз-

железной руды. Вскоре Ку-

же работал над созданием

пер построил металлурги-

колледжа Cooper Union for

ческий завод, после этого

the Advancement of Science

свои деньги промышлен-

and Art с библиотекой, хи-

ник стал инвестировать в

мической

такие области, как недви-

лабораториями,

жимость

страхование.

школу фотографии и др.

Другой стороной деятель-

Строительство было завер-

ности Питера Купера была

шено в 1859 году.

благотворительность, почти

физической включая

он 800

Питер Купер со време-

канский промышленник, за

тысяч долларов на благо-

нем стал одним из бога-

время своей трудовой дея-

творительные проекты — в

тейших людей Нью-Йорка,

тельности освоил несколь-

основном, на образование.

но по-прежнему продолжал

ко ремесел и много про-

В Нью-Йорке для рабоче-

жить без роскоши, как про-

фессий в разных областях:

го класса открылось сразу

стой человек.

Питер Купер — амери-

пожертвовал

известно, что какое-то время он работал столяром, шляпником и бакалейщиком. Свой бизнес Купер начал в 33 года, когда приобрел в районе Кипс-Бэй небольшую

фабрику

по

производству клея, и это было

удачным

приобре-

тением и стартом для его процветающего

бизнеса.

Предпринимательская жилка вскоре помогла Питеру 56

февраль 2016

То дождь, то солнце — переменчива жизнь жреца фемиды. Как не ошибиться с выбором юриста для вашей компании, и каковы критерии его успеха?

В развитых странах юристов в разы больше, чем у нас. Почему?

— Сложно говорить о количественном перевесе. Передо мной нет таких статистических данных, я не знаю на основании чего выдвинуто данное суждение, кто осуществлял подсчет, какие параметры, показатели брались за основу. Численность юристов зависит от множества факторов: от системы законодательства, от политической линии государства, от устройства учебно-образовательных структур, от наличия монополии

Мария Уваева «ЮристПро»

какой-либо прослойки юристов на представительство в судах, на занимание определенных должностей (кстати, у нас в стране неоднократно поднимался вопрос о введении адвокатской монополии). Первостепенно нужно акцентировать внимание на качественный показатель, заострять внимание общественности, юридических, научных сообществ именно на уровне профессионализма российских и зарубежных юристов. Но это разговор на годы…

Профессия

Банкротство и неплатежеспособность — самые актуальные темы сегодняшних споров

Профессия

6 (370)/2016

Эксклюзивное интервью для

У меня есть целое научное

исследование

со

сравнительным анализом

Эксклюзивное интервью для

изводственной необходи-

надо

мости. Общие правовые

рьезно. Не стоит одарять

упущения бизнеса:

своих конкурентов таким

зарубежных и российских методик, посвященное во-

подарком, • неверный выбор стратегии

денции

поведения, в том числе

циалистов.

образование в контексте

неприменение

кандидата

реализации

ствующих мер защиты;

(«Юридическое конституци-

действий,

линии

соответ-

Эксклюзивное интервью для

вание»).

Эксклюзивное интервью для

фицированный,

Экзаменовать необходимо

комплексно, учитывая отсоискателя

производ-

уполномоченные

органы

предприятии работодате-

или представление их в

ля. Комплексно — означает,

ненадлежащей форме;

что проверка юридической подкованности должна со-

• нарушение процеду-

стоять из разнородного ха-

ры обязательного досу-

рактера задач различного

дебного

формата. У претендента на

урегулирования

должность юриста необходимо проверить, понять:

• пропуск процессуальных сроков.

глубину правовых знаний; практическую

подготов-

грамот-

ленность к правовым бата-

ный правовед «в друзьях»

лиям; навыки ораторского

нужен

искусства;

от

безотносительно

сегмента

предприни-

мательства. Масштаб организации, темп деятельности,

широта,

частота

взаимодействий с другими Эксклюзивное интервью для

полуграмотных псевдоспе-

ственную потребность на

— Каждой бизнес-группе вой поддержкой. Квали-

обходимых документов в

спора; значимо заручиться право-

прием

раслевую специализацию • непредставление не-

Какие типичные ошибки совершает наш бизнес, не советуясь с юристами?

как

архисе-

себе в «рабочую семью»

просу обучения юриспру-

онного права на образо-

подходить

субъектами бизнеса определяют

формат

дружбы

Как лучше проверять квалификацию юриста, выбирая среди них на рынке настоящего бойца в компанию?

с юристом: иметь в штате

фирмы

туру,

образ,

мышления;

струкэмоци-

ональную стойкость; скорость, ход правовой мысли, умение

аргументировать;

способность к анализу, систематизированию; аналитический склад ума, коммуникативные навыки и др.

юридический

департамент или одного

— Это один из главных

Подобные

юриста, либо вообще об-

вопросов для любой орга-

можно получить следую-

ращаться к юристу по про-

низации. К выбору бойца

щими способами. Надо,

сведения

февраль 2016

6 (370)/2016 Эксклюзивное интервью для

дебных решений); личным ощущением комфортности,

• письменно решил ситуационную задачу;

удовлетворения;

количе-

Какие ваши ошибки в профессии сделали вас сильнее?

ством свободных от рабо-

Профессия

чтоб соискатель:

Эксклюзивное интервью для

ты дней; количеством «ку• устно смоделировал

— Как сказал один из

(предста-

докторской «на пятерку»;

крупнейших философов и

вил доводы «за» и доводы

профессиональной востре-

логиков XX века Людвиг

«против» по правовому во-

бованностью (много обра-

Витгенштейн:

просу);

щений за правовой защи-

пользу из каждой ошибки».

той, приглашение работать

Я считаю, что необходимо

в топовых компаниях)…

разбирать

мини-дебаты

•

сделал

заданную

подборку судебной прак-

• ответил на ряд вопро-

каждую

свою

ошибку, выявлять факторы,

тики с помощью правовых систем;

«Извлекай

По вопросу, какие имен-

которые

способствовали

но связи важны, хочу ска-

ее допущению. Мы разви-

зать: лишних знакомств,

ваемся, растем как специ-

бесполезных

алисты не точечно, а вкупе,

связей

не

бывает, никогда не зна-

благодаря

тической направленности;

ешь, под какими коорди-

работе, в которой не ис-

натами придется работать,

ключены

• прошел профессио-

где будет светить солн-

вообще, озвучивание своих

нально ориентированный

це, а где капать дождь.

профессиональных ошибок

психологический тест.

Если говорить о полез-

считаю неразумной дис-

ности связей в контексте

кредитацией, тем более,

современных

когда они известны лишь

болезней

государства, к великому

оплошности.

мне одной (улыбается).

сожалению еще не искорененных, не сведенных к

терпимому

минимуму

(коррупция, «телефонное право»,

наплевательство

при оказании услуг и др.),

Как читателям журнала лучше смотреть статьи и выбирать советы, делать анализ?

— Смотря чем измерять

то, безусловно, любой ад-

успех юриста. Признани-

министративный ресурс и

ем

резонанс-

юристу, и танкисту может

ный процесс, несмотря на

очень помочь и в ускоре-

превалирующее

количе-

нии процесса, и в получе-

— Надлежит вниматель-

ство противоположных су-

нии недостающих печатей.

но, сконцентрировано под-

(выиграть

февраль 2016

Эксклюзивное интервью для

Насколько связи юриста, и какие именно важны для его успешности?

каждодневной

Эксклюзивное интервью для

сов теоритической и прак-

Эксклюзивное интервью для

пюр» в монетнице; защитой

Профессия

6 (370)/2016

Эксклюзивное интервью для

ходить к разбору изучае-

выделенным цитатам. Да-

По большому счету все

мой статьи. Вырванное из

лее полностью читаем ста-

зависит от субъекта позна-

контекста суждение чре-

тью, проводим анализ все-

ния — каждый по-своему

вато ошибкой при практи-

го текста, делаем пометки,

воспринимает и усваивает

ческом разрешении како-

выписываем процессуаль-

информацию, поэтому не-

го-либо дела. Для начала

ные подсказки, разбираем

обходимо самому опреде-

требуется выявить нужную

примеры, рисуем схемы

лить наиболее эффектив-

интересующую тему по за-

сложных моментов.

ные, приемлемые для себя формы общения с текстом.

Эксклюзивное интервью для

головкам статей, лидам,

февраль 2016

книги

Обзор книги «Свободен! Как выбраться из ментальной тюрьмы» Почему порой в успешно развивающейся компании неумолимо растет «карусель» — текучка персонала?

Обзор

«Свобода — это ощущение полной

временного

ходимо

рассматривать

внутреннего

его вместе с обществом,

гармонии с миром,

развития, гармонии, вза-

в котором он живет. Че-

принятие себя

имосвязи и взаимодей-

ловек склонен устанав-

и реализация своих

ствия различных факто-

ливать рамки, которые не

настоящих желаний».

ров. Но в основном она

позволяют ему двигаться

сконцентрирована

на

дальше. Эта изолирован-

значении свободы для

ность непереносима, и

современного человека.

человек оказывается пе-

Большинство

людей

воспринимают настоящий

проблемы

человека,

мир через призму сво-

ред выбором: избавить-

их чувств и эмоций. Они

В центре внимания че-

ся от свободы с помо-

оказваются заключенны-

ловек, его размышления,

щью новой зависимости

ми во «внутреннюю тюрь-

страхи, неуверенность в

либо дорасти до полной

му». Такие люди не могут

своих силах. Все эмоции,

реализации позитивной

самореализоваться, жить

как положительные, так

свободы, избавиться от

в достатке, достичь своих

и отрицательные, влия-

«внутренней тюрьмы».

целей и стать счастливы-

ют на мироощущение в

ми. У них нет шансов.

целом. Но для понимания

Всем нам хочется по-

психологических

лучать удовольствие от

Авторы книги рассма-

процессов, проходящих

своей работы, успевая

тривают психологию со-

внутри индивида, необ-

все вовремя и в срок.

всех

6 (370)/2016

ское отношение к себе

вать на потом и при этом

— это не всегда здоро-

и поэтому ничего не по-

умудряться действовать

вые, уверенные в себе

купают. Итог — выручки

с максимальной резуль-

мужчины и женщины. От

нет, бизнес стремится к

тативностью и наимень-

окружающих их отличает

банкротству».

шими

одно — внутренняя сме-

затратами

сил,

«Влиятельные

лость и готовность идти

времени и нервов.

«Из-за страха что-то

до конца, несмотря на

упустить

Авторы книги описыва-

все опасности. Они пой-

постоянно

ют методику, которая по-

дут туда, куда многие

Это проявляется в виде

может разрушить свою

просто побоятся сунуть-

агрессии, озлобленности

«внутреннюю

тюрьму»,

ся. Именно поэтому они

и хамства. Если кто-то

насладиться

свободой

чаще всего успешны. За

из сотрудников не успе-

настоящий

ними идут люди. Им ве-

вает выполнить задачу,

мир. Методика подкре-

рят. Они берут от жизни

босс кричит и тем самым

плена

из

все, чего хотят. Внутрен-

усиливает

жизни авторов, как эти

няя смелость — это брать

настроения в компании.

методики помогали им

желаемое без колеба-

Работа идет из-под пал-

решать свои внутренние

ний!»

ки. Мотивация на нуле.

увидеть

примерами

собственник напряжен.

негативные

Сотрудники

проблемы.

перестают

Но если человек кон-

верить в свое светлое бу-

центрируется только на

дущее в этой компании.

которых

получении прибыли, им

И получается, что компа-

бизнеса,

движет страх все поте-

ния растет, а текучка ка-

прода-

рять, и это отражается

дров усиливается».

жам, сотрудники средне-

на каждом сотруднике.

го звена задают одни и

«Менеджеры

про-

Зачастую именно мыс-

те же вопросы. Как стать

дажам неосознанно ко-

ли-страхи создают в на-

успешнее? Что делать,

пируют поведение вла-

шей жизни проблемы и

если потерял вкус к жиз-

дельца компании. Они

мешают

ни? Как достигать целей?

не продают, а «впарива-

развитию.

Как избавиться от стра-

ют». Их задача — не по-

хов и тревог? Как изме-

мочь клиенту в реализа-

нить образ жизни «дом —

ции его целей и решении

работа, работа — дом»?

проблем, а по-быстрому

Как стать уверенным в

«срубить» денег. Только

себе? И это — далеко не

клиенты — не дураки: они

полный список!

чувствуют потребитель-

На тренингах многие люди,

среди

собственники менеджеры

февраль 2016

по

Обзор книги

люди

Научиться не отклады-

дальнейшему

Флорида Пышкина Журнал

, февраль 2016 г. 63

Дни «варенья»

6 (370)/2016

же и в институте в Паса-

подводной изолированной

дене на кафедре механи-

лаборатории «Аквариус», и

ки и прикладных наук. При

находился там две недели.

исследовании

Гарретт Рейсман, Морристаун, штат НьюДжерси, 10.02. 1968

жидкостей открыл законы

Гарретт Рейсман вместе

распространения ударных

с Романом Романенко и Ми-

кавитационных волн, и за-

хаилом Корниенко в 2006

тем, работая два года в

году в подмосковном лесу

компании TRW в отделении

в течение двух суток при-

космических

технологий,

нимал участие в экзамене

представил систему ори-

на выживание в безлюдной

ентации для космического

местности в случае аварий-

аппарата Aqua на основе

ной посадки спускаемого

двигателя малой тяги.

аппарата. 13 февраля 2007 года Рейсман был назна-

Гарретт Рейсман — аме-

В июне 1998 года Гар-

чен в качестве бортинжене-

риканский инженер, открыл

ретт Рейсман был зачислен

ра основного экипажа 16-й

законы

в отряд астронавтов НАСА

экспедиции на МКС. Гар-

специалиста

ретт, будучи астронавтом

волн, разработал систему

полета. После окончания

НАСА, совершил в 2008 году

ориентации для космиче-

спецкурса получил назна-

космический полет на МТКК

ского аппарата Aqua.

чение в отдел астронавтов

(многоразовый транспорт-

НАСА, в частности, в отдел

ный космический корабль

«Быв-

роботехники и отвечал за

НАСА) «Индевор» — миссия

ший астронавт НАСА», по-

телескопический манипу-

STS-123, и в 2010 году на

сле получения в 1991 году

лятор шаттла. Спустя три

«Атлантис» — миссия STS-

степени

наук

года, в октябре 2001 года,

132, после чего ушел из от-

по экономике и механике

получил назначение в от-

ряда астронавтов.

окончил

Пенсильванский

деление перспективных КА

университет и на следую-

и занимался графически-

С 4 марта 2011 года

щий год получил степень

ми дисплеями и система-

Рейсман вернулся в част-

магистра наук, позже, в

ми контроля, предназна-

ный бизнес и стал рабо-

1997 году, степень доктора

ченными для установки в

тать в компании SpaceX в

наук в области механики в

новых кабинах управления

качестве ведущего инже-

Калифорнийском техноло-

шаттлов. Инженер-механик

нера группы обеспечения

гическом институте. Про-

в июне 2003 года вошел

безопасности астронавтов

должал свою профессио-

в состав экипажа NEEMO

и выполнения программы

нальную деятельность там

V, запланированного для

полета.

ударных

Имеет

механики

распространения кавитационных

статус

бакалавра

качестве

февраль 2016