GAMIFICACIÓN

“En una hora de juego se puede descubrir más acerca de una persona que en un año de conversación” (Platón)

Introducci N

A todos nos gusta jugar. El juego es parte de la vida desde que somos pequeños y se va presentando ante nosotros de muchas formas a través de los años. Cuando somos bebés, los adultos nos hacen caras chistosas a manera de juego, también desaparecen frente a nuestros ojos al taparse la cara con sus manos y sorprendernos mientras soltamos la carcajada. De niños jugamos bicicleta, juegos de mesa, carritos, muñecas, cocinita, dinosaurios, a la casita y a un sin fin de juegos que nos entretienen durante mucho tiempo. En la escuela no es la excepción, vamos aprendiendo por medio del juego de forma divertida. Más grandes en nuestra juventud nos encanta jugar mediante el deporte, los videojuegos e incluso en las artes como el teatro. ¿Podríamos también jugar en las organizaciones para aprender, desarrollarnos y cambiar conductas? La respuesta sin lugar a dudas es que sí. Por eso, en este artículo platicaremos acerca de cómo hacerlo de forma efectiva y aprovechar todas las bondades que el juego nos brinda.

Desarrollo

Gamificación (Gamification)

Integrar el juego en la vida profesional es posible mediante una estrategia bien planeada y ejecutada para poder tener los resultados deseados. Al inicio puede parecer algo un tanto fuera de la realidad, pero es justamente este pensamiento distinto el que nos permitirá encontrar muchas más posibilidades de hacer las cosas de forma creativa.

“La gamificación es el uso de elementos y de diseños propios de los juegos en contextos que no son lúdicos” (Teixes, 2014). Tomando como referencia esta definición notemos la afirmación acerca de que mediante los recursos del juego se podrán establecer aplicaciones para asuntos laborales. Por ejemplo, podemos implementar una estrategia de capacitación en los valores de la compañía por medio de un juego como serpientes y escaleras y tal vez un concurso de tipo Jeopardy. Uno de los propósitos de hacerlo jugando es permitir que haya un mayor interés sobre aquellos temas que pudieran haberlo perdido o de los que la gente suele comentar que siempre son iguales y que ya no aprenderán nada nuevo. El juego permite la sorpresa, la expectativa, la adrenalina y la integración grupal.

Aplicaciones de la gamificación en las organizaciones

Los usos y aplicaciones de la gamificación en los contextos empresariales son muy amplios. La versatilidad y flexibilidad del juego permite moldear los diversos tipos que de él existen a fin de utilizarlos en la necesidad que la organización tenga. Se mencionan algunos de los ejemplos de aplicación más comunes:

1. Como “la gamificación es la aplicación de recursos de los juegos (diseño, dinámicas, elementos, etc.) en contextos no lúdicos para modificar comportamientos de los individuos mediante acciones sobre su motivación” (Teixes, 2014), podemos aplicar el juego para hacer ver a los colaboradores la importancia de trabajar en equipo, o a los líderes para que comprendan por medio de una actividad divertida, qué tipo de liderazgo es el más conveniente ejercer en la organización para ayudarle a que consiga los objetivos que ha trazado. También puede facilitar la comprensión de lo que significa comunicarse de forma asertiva o de manejar mejor las emociones en los eventos cotidianos como las juntas de equipo de trabajo que ocurren con frecuencia y que muchas veces implican un reto de control de emociones.

2. “La «diversión» es uno de los elementos que se consideran en la definición de un sistema de gamificación” (Teixes, 2014). A las personas nos encanta pasarla bien. ¡Qué mejor que aprender mientras nos divertimos! Podemos utilizar la gamificación para poder crear actividades de integración entre las personas que colaboran en la organización por medio de Team Buildings que se trata de eventos por medio de juegos (normalmente de competencia sana) para poder desarrollar y reflejar conductas que habitualmente suceden en la organización y poner foco en aquellas que queremos mantener pero al mismo tiempo

IEE Plantel Guadalajara

en concientizar a las personas sobre las que conviene eliminar por el impacto negativo que ocasionan. Cuando esto sucede por medio de la diversión, es más probable que la gente los recuerde y que experiencialmente se quede con un grato sabor de boca por lo vivido en el evento.

3. “La gamificación permite aprender haciendo (learning by doing) y aprender interactuando (learning by interacting)” (Teixes, 2014) El juego nos permite socializar con los demás, conocerlo en un contexto diferente al laboral. Recuerdo un CEO que al final de un evento de capacitación se me acercó y con una sonrisa me dijo: “me ha encantado el contenido del taller y además la forma tan divertida y de integración que se logró entre los miembros de las dos áreas”. Se trata de poder crear un ambiente que facilite la socialización y poder sentir la confianza de acercarse al otro por lo experimentado en la experiencia de gamificación.

Usos de la gamificación en el ámbito tributario

Para el caso específico del ámbito tributario, también las aplicaciones de la gamificación son muchas y resultan de gran impacto en este tema tan interesante.

1. Podemos crear una estrategia de mejora fiscal que nos permita comprender la situación de la empresa, los obstáculos y las formas de poder superarlos por medio del uso de Lego Serious Play como herramienta de gamificación.

2. En clase, se puede enseñar a los alumnos a aprender el uso de los recursos, la manera de comprender ingresos, egresos, impuestos y todo lo relacionado con esa ardua labor por medio del juego. Tal vez usando monopoly, monedas de chocolate, jeopardy, memorama o cualquier otro mecanismo para aprender de forma experiencial.