SA Varejo - Suplemento Nordeste 2019

você quer oferecer e commerce ?

NORDESTE

A operação de vendas online pode agregar vários benefícios à sua empresa, mas pesquisa da Kantar Brasil indica que o consumidor ainda resiste ao e-commerce de alimentos. Confira

PRODUTOS SÃO BRAZ. QUALIDADE NAS GÔNDOLAS PARA VOCÊ VENDER MUITO MAIS.

Forte Presença na Mídia

Desde sua fundação, em 1951, a São Braz vem investindo em novos produtos e em tecnologias para levar qualidade à mesa do consumidor brasileiro. São mais de 200 itens alimentícios, entre eles uma linha completa de cafés, granolas, cereais e marcas líderes na Região Nordeste como Flocão Novomilho e Pippo’s Vitaminado.

São Braz. Os produtos que não podem faltar na sua loja.

Saiba como os fabricantes regionais podem ajudar o seu negócio

A FORÇA DAS MARCAS LOCAIS

a força das marcas locais

entenas de fornecedores foram citados como os mais importantes regionalmente na 1ª Pesquisa de Preferência de Marcas, realizada por SA Varejo com 3.118 varejistas de todo o País. São empresas cujas marcas ocupam a primeira ou a segunda colocação em índice de lembrança entre os supermercadistas em suas respectivas regiões. Mas, afinal de contas, onde reside a força dos fornecedores regionais?

Segundo consultores e supermercadistas ouvidos por SA Varejo, a proximidade é uma das principais fortalezas. As equipes comerciais estão perto do varejista e conseguem entender melhor as necessidades de seu público e de suas lojas, além de negociar com maior facilidade ações nos pontos de venda. A disposição em investir no sell out e num plano

comum de crescimento torna a relação comercial mais fluida. O mesmo vale para a solução de questões envolvendo, por exemplo, atraso na entrega ou prazo de pagamento. A própria proximidade das fábricas e dos centros de distribuição é uma vantagem, já que facilita o abastecimento das lojas.

Alguns consultores também apontam a boa aceitação das marcas pelo público como outro ponto forte, já que os fornecedores têm investido na qualidade de produtos e em marketing. Eles destacam ainda ganhos na eficiência operacional e aumento de produtividade, o que torna os preços mais competitivos. O principal mérito, entretanto, é ter foco nas necessidades do consumidor local, o que se alinha diretamente com os objetivos do varejo.

VANTAGENS DE ESTREITAR O RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES REGIONAIS

Ao estabelecer acordos de longo prazo, é possível negociar condições diferenciadas de compras, sem perder margem

Também é possível fechar acordos para cadastrar lançamentos em primeira mão, e assim, fortalecer a imagem do sortimento

Possibilidade de crescimento mútuo. Para isso, é importante que ambos compartilhem metas e definam juntos maneiras de alcançá-las

Melhora no abastecimento. Além da proximidade geográfica, estar aberto a conhecer os processos do fornecedor – e ele os seus – pode ajudar a evitar problemas no envio e recebimento das mercadorias, além de garantir maior agilidade nas entregas

a força das marcas locais

A proximidade entre o CD e as lojas é um ponto forte do fornecedor regional, pois tende a agilizar o abastecimento. Outra vantagem é o foco desse fabricante nas necessidades do consumidor local

Conheça o papel das categorias vendidas por cada fornecedor. Se for, por exemplo, destino, o relacionamento será mais frequente

Acompanhe o andamento do serviço prestado: entrega no prazo, pedido completo, prazo médio de estoque e pagamento – só para citar alguns exemplos

Avalie ainda as possibilidades que o portfólio do fabricante oferece, como itens de maior valor agregado que podem ajudar a rentabilizar o sortimento

U

ma operação de e-commerce pode agregar benefícios à empresa, como ampliar a base de clientes e construir uma imagem digital e moderna. Pode também marcar vantagem sobre a concorrência, além de gerar insights favoráveis às vendas e aos resultados. Porém, como em todo negócio, é preciso entender o quanto ele é aderente ao público e o quanto agrega de complexidade à operação. Para se ter uma ideia, o estudo eCommerce ON, realizado pela Kantar Brasil, aponta que metade dos consumidores que compram online nunca fez compras em um supermercado virtual. Desse total, 10% afirmam que têm dúvidas sobre a conveniência do serviço. A principal inquietação diz respeito à entrega, com 27% das citações. Em seguida, vêm a impossibilidade de selecionar os produtos (18%) e a qualidade das mercadorias (15%). Para Luciana Piedemonte, diretora de e-commerce da Kantar, a entrega é reconhecida como uma barreira para o crescimento do canal, pelo custo do frete ou pela demora. Contudo, o que mais chama a sua atenção são as dúvidas envolvendo os próprios produtos. Isto é, não basta ao shopper escolher marca, embalagem, sabor e aroma. “Ele quer reproduzir a experiência física de seleção de cada item, seja de alimento, bebida, limpeza ou higiene pessoal. Por isso, o varejista precisa ampliar a percepção de escolha, usando fotos de qualidade e adicionando informações como prazo de validade,” afirma a diretora. Outro ponto, segundo ela, é contar com caixas ou sacolas de entrega limpas e em bom estado, e acondicionar os itens por categoria: higiene com higiene, limpeza com limpeza e assim por diante. “Descuido nessa área reforça a percepção negativa”, afirma. Apesar da resistência, 30% dos consumidores online que ainda não utilizaram supermercados virtuais estão abertos a essa experiência. Segundo o estudo eCommerce ON, a maior oportunidade está na classe A, cujo percentual de e-shoppers que já fazem compras de

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PASSOS

PARA SE DAR BEM NO E-COMMERCE

Fique atento ao tamanho da oportunidade de trabalhar com o comércio eletrônico e não apenas ao tamanho do canal de vendas

Adote iniciativas para eliminar barreiras reais e mentais que dificultam o desenvolvimento do e-commerce, como prazo e custo das entregas

Entenda as motivações e necessidades do shopper online para ser mais assertivo na execução

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Nós procuramos facilidade na hora de remover as sujeiras mais difíceis, não é mesmo?

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Borrifou, passou, limpou!

alimentos no comércio eletrônico alcança nada menos de 64% do total. Luciana, da Kantar, lembra que, quando se trata de supermercados online, existem diversos perfis de varejo atuando. Existem empresas que nasceram digitais, como a Homerefill ou o Supermercado Now, e varejistas físicos, como as bandeiras Extra e Pão de Açúcar, do GPA. No Grupo, o e-commerce alimentar apresentou alta de 37% no segundo trimestre deste ano em relação a igual período do ano passado. Cerca de 30% das vendas online se originam dos aplicativos de fidelidade. No caso do Carrefour, o comércio eletrônico representou 11% da receita da companhia (sem considerar postos de combustíveis) entre abril e junho deste ano, contra 7% nos mesmos meses de 2018.

ACEITAÇÃO À COMPRA

Fonte: Estudo eCommerce ON/Kantar

Fonte: Estudo Kantar

Na classe A, mais de 47% dos e-shoppers homens já fizeram compras em supermercados virtuais e continuarão fazendo

PENSE NISSO! atitude

“Eu acredito em dois princípios: sua atitude é mais importante que suas capacidades. Da mesma forma, sua decisão é mais importante que suas capacidades”

Jack Ma Fundador do Alibaba