RAPORT 2016
RAFTUL CU EXPERIENȚE
O ALTFEL DE EXPERIENŢĂ DE PRACTICĂ PENTRU ELEVII DE LICEU DIN ROMÂNIA
CUPRINS DESPRE RAFTUL CU EXPERIENȚE • Povestea proiectului
3
• Despre participanți
5
• Atelierele de educație non-formală
7
• Stagiile de practică în magazine
8
• Gânduri despre proiect ale profesorilor, trainerilor și mentorilor
12
• Gânduri despre proiect ale participanților
14
IMPACTUL PROIECTULUI (2014-2016)
17
PARTENERI ÎN INOVAȚIE
19
2
DESPRE PROIECT “Raftul cu experienţe” este un program complex de învăţare dedicat elevilor de clasa a XI-a, prin care Kaufland România şi Şcoala de Valori îşi asumă împreună misiunea de a forma oameni şi profesionişti în domeniul comerţului modern. Programul îmbină 2 direcţii: 1. Dezvoltare personală, printr-o săptămână de ateliere de educație non-formală cu traineri din Şcoala de Valori; 2. Formare profesională, în domeniul comercial, prin ateliere interactive şi mentorat în cadrul unui stagiu de practică de 3 săptămâni în magazinele Kaufland. În 2016, 27 de instituţii de învăţământ din Arad, Bucureşti, Craiova, Oradea, Sibiu şi Timişoara şi-au deschis porţile şi şi-au încurajat elevii să participe la proiectul “Raftul cu experienţe”, oferindu-le astfel perspectiva unui experienţe altfel. La proiect au participat 115 elevi de clasa a XI-a din liceele economice, tehnologice şi teoretice, care au făcut primii paşi în excelenţă în domeniul comerţului modern. Timp de 1 lună, aceştia au participat la activităţi menite să le ofere sprijin în a se cunoaşte pe sine, în a relaţiona şi coopera cu ceilalţi şi, nu în ultimul rând, să îi pregătească pentru o carieră de succes în comerţ.
3
„Proiectul Raftul cu experienţe se alătură celorlalte proiecte desfășurate anterior de Kaufland pentru susţinerea sistemului educaţional din România. Acesta a fost demarat pentru a oferi posibilitatea elevilor să-și lărgească bagajul de cunoștinţe acumulate în școală și să-și dezvolte abilităţi practice pentru o integrare optimă pe piaţa muncii. Succesul proiectului s-a datorat tuturor celor care s-au implicat activ și au sprijinit elevii în această experienţă - mentorii practicanţilor, referentele de resurse umane, managerii de magazin și toţi ceilalţi colegi care au făcut posibil proiectul. Nu ne oprim aici și în continuare ne vom implica din suflet în spijinirea educaţiei și vom fi un partener dinamic și de încredere pentru elevii care aleg să adauge acest program de practică pe raftul lor cu experienţe.”
Corina Preda - Manager Proiect „Raftul cu Experienţe” Departament Dezvoltare Personal – Kaufland România
„Asupra României, atât ca societate cât și ca economie, acţionează două fenomene îngrijorătoare. Pe de o parte asistăm la un număr mare de absolvenţi de studii medii și superioare care nu își găsesc locuri de muncă, în timp ce, de cealaltă parte, mulţi angajatori întâmpină dificultăți în a-și găsi candidaţi potriviţi pentru organizaţiile lor. Mulţi tineri dezamăgiți ajung să plece din ţară sau fac compromisuri mari legate de carieră, ajungând să lucreze în domenii cu totul noi faţa de studiile realizate. În acest context, un efort continuu al Școlii de Valori, (organizaţie pe care mă mândresc să o conduc) este acela de a îmbunătaţi învăţarea adolescenţilor din România cu programe educaţionale valoroase, concentrate pe experienţe și pe legatura cu mediul de afaceri. Cel mai ambiţios program de acest gen este "Raftul cu experienţe" realizat în colaborare cu partenerii noștri de la Kaufland România. Aflat la ediţia a treia anul acesta, programul a ajuns să fie realizat la scară naţională - acoperind 6 orașe, fiecare cu specificul său local și regional. “Raftul cu experienţe” a continuat să ofere atât abilităţi personale, cât și cunoștinţe temeinice despre modul în care funcţionează comerţul modern, toate în jurul unei experienţe practice de lucru în fiecare din raioanele magazinelor partenere. Colaborarea cu mentorii implicaţi în program – provenind din peste 20 de magazine din cele 6 orașe - dar și cu colegii din echipa de resurse umane din București și de la nivel local a fost una excelentă. La final de program suntem mândri de rezultatele atinse, de impresiile participanţilor și a celor care i-au ghidat. Ca și în anul anterior, în urma proiectului "Raftul cu experienţe", numeroși participanţi și-au dorit să continue să lucreze în Kaufland, în timp ce mentorii lor, cunoscându-i la lucru, le-au susţinut integrarea în cadrul firmei. Ne dorim să ducem colaborarea cu liceele partenere la nivelul următor, continuând să asigurăm adolescenţilor participanţi, la fel ca și până acum, o experienţă unică, în urma căreia să se autodescopere și să poată lua decizii potrivite pentru carieră.”
Ștefan Pălărie - Președinte Școala de Valori
4
DESPRE PARTICIPANȚI
473
aplicanți
110
128
tineri selectați
115
participanți
dintre finaliști au primit scrisori de angajare la finalul proiectului.
5
27 de licee de proveniență ale elevilor București
Sibiu
• Liceul Tehnologic Tărtășești • Școala Superioară Comercială „Nicolae Kretzulescu” • Colegiul Economic „Costin C. Kirițescu” • Liceul Tehnologic „Barbu A. Știrbey” • Liceul Tehnologic „Mircea Vulcănescu” • Colegiul Tehnic „Costin D. Nenițescu” • Colegiul Economic „Viilor” • Colegiul Naţional „Spiru Haret”
• Colegiul Tehnic „Cibinium” • Colegiul Tehnic de Industrie Alimentară „Terezianum”
Arad
• Colegiul Naţional „Moise Nicoară” • Colegiul Tehnologic de Industrie Alimentară • Colegiul Economic Arad • Liceul Teoretic „Mihai Veliciu”
Oradea
• Colegiul Economic „Partenie Cosma” • Colegiul Tehnic „Andrei Șaguna” • Liceul Tehnologic „Horea” Marghita • Colegiul Tehnic „Traian Vuia” • Colegiul Tehnic „Mihai Viteazul”
Timișoara
• Colegiul Tehnic „Emanuil Ungureanu” • Colegiul Economic „Francesco Saverio Nitti" • Colegiul Tehnic „Regele Ferdinand I" • Liceul Teoretic „Grigore Moisil”
Craiova
• Liceul Teoretic „Tudor Arghezi” • Colegiul Naţional Economic „Gheorghe Chițu” • Colegiul Tehnic de Industrie Alimentară
PROFILUL ELEVILOR ÎNSCRIȘI ÎN PROGRAM 12% 34%
Economic 54%
Tehnologic Teoretic
6
Atelierele de educație non-formală • Bucureşti, Craiova şi Sibiu – 21 - 25 iunie • Arad, Oradea şi Timişoara – 27 iunie - 1 iulie
Liceenii au început aventura dezvoltării cu o săptămână de ateliere de educație nonformală, susținute cu pasiune și pricepere de echipa de traineri din Școala de Valori. Aceasta a avut ca obiectiv familiarizarea cu o serie de abilităţi importante pentru a avea succes într-un mediu profesionist de lucru, pe care să le pună apoi în aplicare în magazinele Kaufland. Prin tehnici precum discovery learning, role playing, exerciţii experienţiale, leading and following şi prin joacă, participanţii şi-au descoperit valorile personale, au învăţat să comunice eficient şi persuasiv şi au înţeles importanţa feedback-ului constructiv. De asemenea, au învăţat să-şi asume responsabilitatea propriilor decizii în cadrul
unei echipe şi, prin rezolvarea unor studii de caz alese cu atenţie, şi-au dezvoltat gândirea critică, creativă şi sistemică. Pe lângă rolul de facilitatori ai procesului de învăţare dezvoltat şi adaptat pe nevoile adolescenţilor, trainerii din Şcoala de Valori s-au dedicat să construiască un cadru de încredere, deschidere şi autenticitate. Astfel, participanţii au avut curaj să iasă din zona de confort şi şi-au permis să greşească în drumul spre versiunea lor mai bună, fără a se simţi judecaţi sau inadecvaţi. Trainerii au oferit atenţie tuturor participanţilor, în mod egal şi i-au încurajat să se avânte în activităţi cât mai diverse, pentru ca aceştia să descopere care sunt punctele lor forte şi cum le pot valorifica.
7
Stagiile de practică în magazinele Kaufland • Bucureşti, Craiova, Sibiu – 27 iunie - 14 iulie • Arad, Oradea, Timişoara – 4 - 21 iulie
Timp de 3 săptămâni, participanţii la “Raftul cu experienţe” au experimentat provocările reale ale unui loc de muncă printre raioanele şi departamentele Kaufland. Aceştia au beneficiat de demonstraţii şi exerciţii practice în magazinele Kaufland, sub îndrumarea unor profesioniști din cadrul companiei, care au îmbrățișat cu entuziasm rolul de mentori. Lucrători comerciali, şefi de raion, şefi de zi şi şefi de departament au acordat din timpul şi energia lor pentru a-i ajuta pe elevi să înţeleagă procesele, activităţile şi procedurile din magazine. Învăţarea elevilor a fost cu atât mai completă, cu cât aceştia au putut asista şi observa îndeaproape activităţile angajaţilor Kaufland, în cadrul componentei de shadowing a programului.
Obiective ale parcursuiui educaţional practic pentru participanţi: • Acumularea unor cunoştinţe specifice despre: piaţa de retail şi Kaufland • Experimentarea unor activităţi specifice departamentelor şi raioanelor din magazinele Kaufland • Dezvoltarea următoarelor competenţe: relaţionarea inter-personală, comunicarea profesională, motivare şi implicare, punctualitate şi disciplină • Înţelegerea şi adaptarea la cultura organizaţională Kaufland (aspecte sale unice, amabilitate)
8
DEPARTAMENTE ȘI RAIOANE IMPLICATE Participanţii au putut afla care sunt atribuţiile unui lucrător comercial, ale unui şef de raion, ale unui şef de departament, au înţeles cum funcţionează departamentele şi raioanele în general, cum se organizează şi care sunt activităţile principale. Activităţile în care au ales să se implice, relaţionarea cu clienţii i-a pus faţă în faţă cu propriile limitări şi i-a ajutat să descopere cine sunt, care sunt activităţile care li se potrivesc, ce vor să înveţe.
ALIMENTARE
NEALIMENTARE
PROASPETE
RECEPȚIE MARFĂ
CASE ȘI INFORMAȚII
PARCARE ȘI CURĂȚENIE
ADMINISTRATIV
9
Pregătirea mentorilor şi rolul acestora în programul de practică
În cadrul stagiilor de practică, participanţii au fost ghifdați, motivați şi au primit feedback de la mentori, angajaţi din Kaufland. O parte importantă a proiectului a constat în pregătirea mentorilor, pentru ca aceştia să-şi poată îndeplini rolul în cel mai bun mod posibil şi pentru a obţine rezultatele pe care şi le doresc. Astfel, înainte de începerea proiectului, mentorii au trecut printr-un proces de pregătire, cu următoarele obiective:
Înțelegerea lucrului cu adolescenții Înţelegerea programului de practică în ansamblul lui, integrarea în fluxul magazinului Rolul mentorilor în implementarea programului şi în atingerea obiectivelor educaţionale Stabilirea unor acţiuni de urmat pentru succesul programului şi personalizarea în funcţie de specificul magazinului Învăţarea şi exersarea următoarelor abilităţi: prezentare, mentoring & coaching
10
Rolul mentorilor din magazine a constat în: facilitarea interacţiunii participanţilor cu şefii de departamente şi raioane, împărţirea practicanţilor pentru diverse activităţi, astfel încât aceştia să aibă un proces de învăţare cât mai complex şi cât mai satisfăcător, monitorizarea evoluţiei practicanţilor. Tot mentorii au fost cei care au prezentat zilnic participanţilor care sunt activităţile pe care ei înşişi le-au îndeplinit, pentru a-i ajuta să obţină o imagine de ansamblu asupra locurilor de muncă dintr-un magazin Kaufland. Mai mult, aceştia au avut întâlniri zilnice cu participanţii pentru sedimentarea cunoştinţelor acumulate pe parcursul zilei, precum şi pentru a clarifica eventualele nelămuriri şi a discuta despre cum se simt tinerii în magazine.
Workshop-uri de specialitate în domeniul comerţului modern Pentru că “nimic nu este mai practic decât o teorie bună”, perioada de stagiu a fost condimentată cu informaţii utile şi actuale despre piaţa de retail în cadrul unor workshop-uri de specialitate. Timp de 4 săptămâni, în fiecare vineri, tinerii s-au întâlnit cu specialişti Kaufland, au discutat şi li s-a răspuns la curiozităţile legate de următoarele teme definitorii pentru înţelegerea domeniului şi a modului în care funcţionează retailer-ul: Principiile comerţului modern Managementul stocurilor Relaţiile cu clienţii Industria comerţului Elevii au înţeles mai bine filozofia după care funcţionează retailer-ul, care sunt aspectele sale unice şi care e modul în care se poziţionează pe piaţă. Totodată, aceştia au descoperit care sunt cerinţele şi aşteptările unui angajator din domeniul comerţului modern şi au aflat care sunt aptitudinile necesare pentru a performa într-un lanţ de retail. În ultima zi a programului de practică, participanţii au primit provocarea de a crea un colaj creativ din deşeuri din magazin, care să reprezinte experienţa lor cu programul de practică.
11
Gânduri despre proiect ale profesorilor, trainerilor şi mentorilor „Suntem de părere că implicarea elevilor în proiectul „Raftul cu experienţe” completează activitatea şcolară cu educaţia extraşcolară a acestora. Elevii au posibilitatea de a-şi dezvolta viaţa asociativă, capacităţile de a lucra în grup şi de a coopera în rezolvarea sarcinilor complexe, de a-și dezvolta voinţa şi a-şi forma trăsături pozitive de caracter. Mai mult, aceştia dobândesc cunoştinţe avansate în domeniul comerţului modern şi obţin un certificat de participare pe care îl pot folosi atât la CV, cât şi atunci când se vor integra pe piaţa muncii.
Pentru mine, ca profesor şi director adjunct al Colegiului Economic Viilor, proiectul reprezintă o provocare începută în anul 2014 cu 3 elevi participanți, continuată în anul 2015 cu 16 elevi și “definitivată” în anul 2016 cu 23 de elevi participanți. Proiectul „Raftul cu experiențe” trebuie reluat pentru a da posibilitatea și altor elevi să-și completeze „biblioteca personală” cu o carte valoroasă numită „CARTEA RAFTULUI CU EXPERIENȚE” – ediția 2017.”
Viorica Dorin, Director Adjunct la Colegiul Economic Viilor Bucureşti
12
„Acest program a fost foarte plăcut şi interesant. Am lucrat cu o echipă de adolescenţi simpatici, care şi-au dorit să înveţe cât mai multe lucruri despre comerţ. Au fost foarte deschişi, de la început, ceea ce a făcut ca totul să decurgă într-o manieră foarte plăcută. Pot spune că am căpătat experienţă în lucrul cu adolescenţii şi am trecut cu brio această provocare.” Marius Adrian Ștefan, mentor
„Programul “Raftul cu experienţe” a fost pentru mine o provocare. Recunosc că am pornit în acest program cu oarecare reţineri şi prejudecăţi privind viitorii practicanţi, prejudecăţi care mi-au fost spulberate în intervalul de timp petrecut cu ei. Mi-au dovedit că sunt interesaţi de ceea ce li se explică, veneau cu întrebări. Nu mă aşteptam să fie atât de implicaţi! Mi-aş fi dorit să dureze puţin mai mult. Sunt foarte mândră de ei!” Nicoleta Alexe, mentor
„Raftul cu experienţe este un program la care aş fi dorit să particip şi eu ca practicant, în adolescență. Din păcat, nu existau programe de genul ăsta atunci. Este al 2-lea an în care mă implic în acest proiect şi încă o dată mi se confirmă aerul proaspăt al elevilor, optimismul şi dorinţa de a învăţa, dar mai ales dorinţa de a-şi asuma responsabilităţi. Este o experienţă benefică pentru mentori, elevi şi companie.”
Mihai Hofman, mentor
13
Gânduri despre proiect ale participanţilor „Experienţa mea în acest program a fost una care m-a ajutat, în primul rând, să mă dezvolt eu, ca om. Săptămâna non-formală a fost cea care mi-a deschis ochii şi am realizat unele lucruri despre mine, despre care nici nu-mi pusesem problema. Am avut parte de cei mai tari traineri, care au îmbinat utilul cu plăcutul. În magazinul Kaufland am vorbit cu clienţii şi am încercat să-i ajutăm, iar mentorii, mentorii au fost poate mai mult decât aş fi putut cere. Au fost cu noi la fiecare pas şi ne-au îndrumat. A fost o experienţă de neuitat!” Andreea Necula, participant „Pentru mine, programul a fost o experiență plăcută și utilă, deoarece m-a ajutat să trec peste emoțiile pe care le aveam când trebuia să vorbesc în fața necunoscuțiilor. De asemenea, cu ajutorul programului, am legat noi prietenii. Raionul meu favorit a fost mopro, loc unde am învățat să scanez, să dau comenzi, să fac reduceri etc. Le mulțumesc mentorilor mei pentru toate lucrurile interesante pe care le-am învățat și deja îmi e dor de toată lumea.”
Ana Maria Dumitrescu, participant
14
„Am avut parte de o experiență uimitoare. Încă de la început, mentorii ne-au întrebat ce ne-ar plăcea să facem. Mi-a plăcut comunicarea pe care am avut-o cu aceștia, pentru că oricând le puteam spune dacă este ceva ce nu ne place. Raionul meu preferat a fost drogheria, deoarece acolo produsele sunt cel mai bine aranjate. Îi încurajez și pe cei care nu au ajuns până acum la acest proiect să participe, eu am plecat de aici cu o nouă familie.” Gabriela Gheorghe, participant
„Programul a fost o experiență deosebită. Cel mai mult mi-a plăcut faptul că mi-am făcut prieteni noi și că am avut oportunitatea să fac parte din marea familie Kaufland. Raionul care mi-a plăcut cel mai mult a fost mapro, unde mi-am petrecut timpul învățând foarte multe lucruri noi cum ar fi: FIFO, să scanez produse, sortarea acestora pe rafturi, cum funcționează temperaturile frigiderelor etc. Și nu în ultimul rând, am apreciat încurajarea constată pe care am primit-o din partea mentorilor.” Alexandru Gabriel Bolocan, participant „Pentru mine, cea mai interesantă parte a fost să lucrez la case și în biroul Alinei, care se ocupă de Resurse Umane. Am apreciat comunicarea pe care am avut-o cu mentorii noștrii și libertatea de a alege să facem ce vrem sau ce ne place încă de la început. Acum că am ajuns la sfârșit mi-aș dori să pot retrăi această experiență, poate cu puțin mai multă responsabilitate.” Elena Pastravici, participant
15
IMPACTUL PROIECTULUI
2014-2016
Raftul cu experiențe - Evoluția unui altfel de program de practică Oradea 2016
Iași
Cluj-Napoca
2015
2015
Arad
2015, 2016
Sibiu 2016
Galați 2015
Timișoara
2015, 2016
Craiova 2016
București
2014, 2015, 2016
Raftul cu experienţe a debutat în 2014, în Bucureşti, când la ediţia-pilot au participat 30 de elevi din 8 licee partenere. Aceştia au beneficiat de îndrumarea a 12 mentori din 6 magazine Kaufland. La sfârşitul perioadei de practică, 27 din cei 30 de participanţi au primit scrisoare de angajare. În 2015 am mărit miza: proiectul s-a extins şi în afara Bucureştiului, în oraşele Arad, Cluj-Napoca, Galaţi, Iaşi şi Timişoara. Dintre cei 320 de elevi aplicanţi la proiect în toată ţara, am selectat 104 participanţi, dintre cei mai motivaţi, care au fost încurajaţi pe parcursul stagiului de practică de 48 mentori din cadrul a 24 de magazine Kaufland. Aceştia s-au dezvoltat personal, au experimentat lucrul în industria comerţului şi au acumulat informaţii utile pentru traseul lor profesional, astfel că la sfârşitul proiectului, mentorii Kaufland au considerat că 102 din 104 participanţi deţin competenţele necesare pentru a primi scrisoare de angajare. Succesul celei de-a 2-a ediţii a proiectului a fost recunoscut în cadrul Galei Excelenţei în Resurse Umane, 2015, organizat de HR Club. În 2016, dintr-un total de 473 de aplicanţi, 115 elevi de clasa a XI-a din Bucureşti, Craiova, Sibiu, Arad, Oradea şi Timişoara și-au transformat vacanța de vară într-o oportunitate de învățare “out of the box”. La această ediție, 27 de instituţii de învăţământ au fost alături de noi și şi-au încurajat elevii să participe la proiectul Raftul cu experienţe, ca o completare a cunoștințelor de la școală. Dintre cei 115 elevi, 110 au primit scrisori de angajare şi pot alege dacă doresc să-şi continue experienţa de învăţare în magazinele Kaufland. Trăgând linie, în cele 3 ediţii de proiect, 862 de elevi şi-au exprimat interesul să participe la “Raftul cu experienţe”, iar 249 dintre aceştia au şi făcut primii paşi în excelenţă, ridicând miza performanţei în domeniul comerţului în 9 oraşe din ţară.
17
EVOLUȚIA PROIECTULUI 2014
2015
2016
30
104
115
Mentori Kaufland
12
48
48
Magazine Kaufland
6
24
24
Instituții de învățământ
8
35
27
Traineri de educație non-formală
3
12
12
Ore de practică/ participant în magazinele Kaufland
72
72
72
Ore de educație non-formală/ participant
28
28
28
București
București, Arad, Iași, Galați, Cluj-Napoca, Timișoara
București, Craiova, Arad, Sibiu, Oradea, Timișoara
Participanți
Orașe
18
PARTENERI ÎN INOVAȚIE
Despre Kaufland Kaufland România susţine proiecte sociale şi educaţionale ce au ca beneficiari principali copiii de toate vârstele, sprijină programe ce au ca obiectiv facilitarea accesului lor la educaţie, încurajarea frecventării şcolii și prevenirea abandonului şcolar. Pentru că cel mai de preț cadou pe care îl putem face societății este să oferim copiilor acces la educație, Kaufland desfășoară anual, în parteneriat cu asociații nonguvernamentale regionale sau naționale, proiecte ce urmăresc înlesnirea accesului la școală pentru copii provenind din medii defavorizate. Pentru mai multe informaţii vizitaţi www.kaufland.ro.
Despre Școala de Valori Școala de Valori este o organizație non-guvernamentală modernă ce are ca viziune dezvoltarea unei societăți bazate pe valori prin educație inovativă. Punem sub semnul întrebării granițele educației tradiționale și creăm oportunitatea persoanelor de a accesa informații de valoare, experiențe de formare a caracterului, de a interacționa cu modele pozitive și de a avea expunere internațională, cu scopul de a crește responsabilitatea personală și controlul fiecăruia asupra alegerilor personale. Pentru mai multe informaţii, vizitaţi www.scoaladevalori.ro.
20
Toate fotografiile, imaginile și declarațiile folosite în acest document au fost publicate cu acordul scris prealabil al subiecților și/sau al reprezentanților legali ai acestora. Școala de Valori este înscrisă la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), în registrul de evidență a prelucrărilor de date cu caracter personal, sub nr. 27171.
Un proiect
și