SOS Estágio - Dicas para ser bem sucedido no estágio by Serviço de Psicologia da Universidade da Madeira

“SOS Estágio”: Dicas para ser bem sucedido no estágio

Psicólogas Carla Vale Lucas | Filipa Oliveira 16 de março de 2017

Este material é parte integrante dos Seminários “SOS Estudante” promovidos pelo Serviço de Psicologia da Universidade da Madeira, destinado a estudantes da UMa, nomeadamente, o Seminário “SOS Estágio: dicas práticas para ser bem sucedido no

estágio”, que se realizou no dia 16 de março de 2017, na Universidade da Madeira.

Este seminário teve por objetivos sensibilizar para a necessidade de aproveitar as experiências universitárias, como o estágio, na construção das carreiras; bem como para

os cuidados a ter no decurso da experiência de estágio de modo a ser bem sucedido.

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São múltiplos os desafios da caminhada universitária

ESTÁGIO assume-se como basilar – estando associado a um aumento da empregabilidade Horário de funcionamento: 2.ª a 6.ª feira, das 9h - 12h30 e das 14h - 17h30 | Site: scp.uma.pt | Email: servico.psicologia@mail.uma.pt

São múltiplos os desafios da caminhada universitária HARD SKILLS

SOFT SKILLS

(Vieira & Coimbra, 2005)

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Para uma transição bem sucedido para o mercado de trabalho

Envolvimento do estudante - na sua formação - o desenvolvimento de competências Horário de funcionamento: 2.ª a 6.ª feira, das 9h - 12h30 e das 14h - 17h30 | Site: scp.uma.pt | Email: servico.psicologia@mail.uma.pt

TRAJETÓRIAS DIFERENTES DOS ESTUDANTES

Estudante que apenas se preocupa em cumprir com as exigências académicas

Estudante que procura desenvolver experiências que os aproximem da prática da profissão Silva & Teixeira (2013)

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TRAJETÓRIAS DIFERENTES DOS ESTUDANTES

Orientado para o futuro (preocupação) Adaptabilidade de carreira atitudes e comportamentos que permitem ao indivíduo ir construindo a sua carreira.

Aberto a aprender (curiosidade) *

Confiança* Controlo Horário de funcionamento: 2.ª a 6.ª feira, das 9h - 12h30 e das 14h - 17h30 | Site: scp.uma.pt | Email: servico.psicologia@mail.uma.pt

ESTÁGIO… um quebra-cabeças?

POTENCIA A EMPREGABILIDADE

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Estágio… um quebra-cabeças? Visão mais integrada e contextualizada da prática profissional

Permite a integração de competências e a ligação com o mundo do trabalho

Desenvolvimento da curiosidade – componente central na adaptabilidade de carreira

Desenvolvimento de competências chave: resolução de problemas, tomada de decisão, autonomia

(Silva & Teixeira, 2013; Vieira & Coimbra, 2005) Horário de funcionamento: 2.ª a 6.ª feira, das 9h - 12h30 e das 14h - 17h30 | Site: scp.uma.pt | Email: servico.psicologia@mail.uma.pt

Estágio… um quebra-cabeças? Permite maior conhecimento de si – exploração vocacional

Clarificação de objetivos vocacionais

Desenvolvimento autoeficácia profissional •Será que eu consigo desempenhar com sucesso esta tarefa? (Lent, Hackett, & Brown, 1999, Silva & Teixeira, 2013; Vieira & Coimbra, 2006)

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ESTÁGIO… E OS SEUS DESAFIOS

“É um tempo de surpresas, entusiasmo, mas também, angústias, inseguranças e medos. (Oliveira, Vieira, Acoforado, Ferreira & Simões, 2009)

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Situações de desafio

• • • • •

Ritmo de trabalho Adaptação a novas circunstâncias Conhecimentos e competências postos à prova Expetativas Grande quantidade de informação que precisa ser processada e analisada • … Horário de funcionamento: 2.ª a 6.ª feira, das 9h - 12h30 e das 14h - 17h30 | Site: scp.uma.pt | Email: servico.psicologia@mail.uma.pt

Fases dos Estágio

Fase de realização

Fase de imersão ativa

Fase de integração Horário de funcionamento: 2.ª a 6.ª feira, das 9h - 12h30 e das 14h -de 17h30 | Site: scp.uma.pt | Email: servico.psicologia@mail.uma.pt (Estudo exploratório Oliveira, Vieira, Acoforado, Ferreira & Simões (2009)

Fases dos Estágio

“Estou motivada para começar a trabalhar… mas sinto-me preocupada e ansiosa, porque o projeto e as atividades parecem ser muito interessantes e vantajosas para mim e para a instituição se forem realizadas com sucesso, mas tou com medo de não conseguir corresponder às minhas expetativas, às expetativas da instituição e dos orientadores.”

Fase de integração Predomínio afetividade negativa Horário de funcionamento: 2.ª a 6.ª feira, das 9h - 12h30 e das 14h -de 17h30 | Site: scp.uma.pt | Email: servico.psicologia@mail.uma.pt (Estudo exploratório Oliveira, Vieira, Acoforado, Ferreira & Simões (2009)

Fases dos Estágio

Fase de integração

“Neste momento sinto-me um pouco mais satisfeita relativamente ao meu estágio uma vez que tenho já algumas funções atribuídas, o que me permite organizar melhor o meu trabalho na instituição”.

A partir de novembro - Crescente confiança e motivação Horário de funcionamento: 2.ª a 6.ª feira, das 9h - 12h30 e das 14h -de 17h30 | Site: scp.uma.pt | Email: servico.psicologia@mail.uma.pt (Estudo exploratório Oliveira, Vieira, Acoforado, Ferreira & Simões (2009)

Fases dos Estágio

Fase de imersão ativa

Fase de integração

“Agora sinto-me inteiramente integrado e extremamente satisfeito com as tarefas a que sou remetido”. “Sinto que me tenho tornado mais autónoma e que em certas situações me surpreendo quanto tenho o sentimento que fiz algo que pensava não ser capaz”.

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Fases dos Estágio

Fase de realização

Fase de imersão ativa

Março / Abril “Sinto-me muito satisfeita e relação ao meu estágio. Finalmente iniciei as sessões de balanço de competências em grupo e o balanço final foi muito positivo”.

Fases dos Estágio

Fase de realização Maio “Sinto-me cansada, preocupada em conseguir cumprir tudo o que tenho que fazer.”

Fase de imersão ativa

Fase de integração

“Bastante preocupada com a possibilidade de falta de tempo para realizar todas as atividades que pretendia desenvolver no local de estágio”.

ESTÁGIO… um quebra-cabeças?

Estratégias

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TOOLBOX ESTAGIÁRIO Estratégias chave Conhecer a instituição

Aprender a gerir o tempo

Saber estar

Saber comunicar e relacionar-se com os outros

Definir objetivos e traçar um plano

Desenvolver a autoeficácia

Gerir a ansiedade

Entre outros

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Conhecer bem a Instituição de Estágio COMPORTAMENTOS-CHAVE A TER: • Conhecer as políticas, regras e procedimentos da instituição; • Observar a cultura da instituição (ex.: como é que os funcionários comunicam, interagem, se comportam e que linguagem usam);

• Respeitar as hierarquias dentro da instituição; • Quando tiver alguma dúvida quanto aos procedimentos e comportamentos a ter, fazer perguntas ao supervisor e/ou colegas.

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“Saber estar” no local de trabalho COMPORTAMENTOS-CHAVE A TER: • Adequar as peças de vestuário de acordo com os valores e conceitos da instituição

•

–

Evitar usar decotes e transparências, calções, minissaias, etc.

–

Usar calçado adequado;

–

Não abusar do uso de maquilhagem e acessórios;

–

Evitar usar roupa rasgada ou que esteja amarrotada.

Ter atenção aos cuidados de higiene pessoal (ex.: barba, unhas, cabelo)

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As primeiras impressões

“Ninguém tem uma segunda oportunidade de causar uma primeira boa impressão”. Horário de funcionamento: 2.ª a 6.ª feira, das 9h - 12h30 e das 14h - 17h30 | Site: scp.uma.pt | Email: servico.psicologia@mail.uma.pt

Ser responsável :: Capacidade de assumir / cumprir compromissos e demonstrar brio professional.

COMPORTAMENTOS-CHAVE A TER: • Chegar a horas e cumprir os horários • Se tiver de faltar um dia ao estágio, avisar e justificar, pedindo autorização ao supervisor; • Devolver chamadas não atendidas do supervisor; • Cumprir o prazo de uma tarefa definida e/ou avisar com antecedência que não consegue entregar dentro do prazo e renegociar; • Não usar equipamento ou outros materiais do trabalho para uso pessoal.

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Mostrar iniciativa, mas aceitar orientação! :: Capacidade de iniciar / desenvolver atividades sem que alguém as peça; ir à procura de desafios novos

COMPORTAMENTOS-CHAVE A TER: • Terminar a tarefa e procurar junto do supervisor outra tarefa em que possa prestar apoio; • Partilhar ideias e sugestões para realização de uma tarefa ou resolução de um problema.

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Mostrar disponibilidade para aprender :: Querer desenvolver as suas capacidades / conhecimentos, procurando feedback para melhorar. COMPORTAMENTOS-CHAVE A TER: • Demostrar vontade de aprender com o supervisor e colegas do local de estágio; • Pedir feedback sobre aspetos que pode melhorar no futuro ou formas alternativas de realizar a tarefa; • Não reagir de forma defensiva a um feedback menos positivo em relação ao desempenho numa dada tarefa; • Aceitar com entusiasmo desempenhar uma tarefa que vá além da sua formação - oportunidade para se desenvolver. Horário de funcionamento: 2.ª a 6.ª feira, das 9h - 12h30 e das 14h - 17h30 | Site: scp.uma.pt | Email: servico.psicologia@mail.uma.pt

Aprender com os erros

“A forma de evitar erros é ganhar a experiência e a

forma de ganhar experiência é cometer erros!” Laurence Peter Horário de funcionamento: 2.ª a 6.ª feira, das 9h - 12h30 e das 14h - 17h30 | Site: scp.uma.pt | Email: servico.psicologia@mail.uma.pt

“Saber relacionar-se” com os colegas COMPORTAMENTOS-CHAVE A TER: • Conhecer os colegas e estabelecer contactos com estes; • Tratar os colegas com respeito e cortesia;

• Não se envolver em boatos ou em conflitos; • Não partilhar aspetos da tua vida privada e respeitar a privacidade do colega; • Procurar ser "jogador de equipa” (ex.: disponibilizar-se para colaborar);

• Caso tenha feito um erro, informar o responsável e prontificar-se a corrigir/melhorar; • Mostrar apreciação. Agradecer o feedback, a orientação e ajudas facultadas.

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Saber comunicar de forma eficaz Pare

Olhe

Ouça

Crie empatia

Faça perguntas

A TER EM ATENÇÃO: 1. Escutar sem interromper. OUVIR. 2. Ser cordial. Mostrar respeito 3. Estar atento, disponível. Colocar-se no lugar do outro. 4. Falar de forma pausada, clara, simples e concisa. Falar na primeira pessoa “eu”. 5. Evitar as «bengalas verbais». 6. Congruência entre suas mensagens verbais e não verbais. Horário de funcionamento: 2.ª a 6.ª feira, das 9h - 12h30 e das 14h - 17h30 | Site: scp.uma.pt | Email: servico.psicologia@mail.uma.pt 7. Pedir mudança de comportamento

Saber comunicar de forma eficaz Pare

Olhe

Ouça

Crie empatia

Faça perguntas

A TER EM ATENÇÃO: O que deve evitar: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Braços cruzados. Mãos na cintura. Mãos nos bolsos. Mãos atrás das costas. Gestos agressivos. Apontar com os dedos. Contacto visual fraco ou persistente.

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Saber escrever emails, ofícios de forma cuidada Aspetos a ter em atenção: •

Dar um título breve e claro ao Assunto (ex:: “pergunta rápida sobre a apresentação”)

•

Usar saudações profissionais (ex.: Cara/o; Exma. Senhor, Exmo. Dr., Com os melhores cumprimentos);

•

Ser breve, conciso e educado. Não esquecer de usar as palavras “mágicas” (ex.: obrigado, se favor, desculpe);

•

Usar linguagem apropriada (evitar usar abreviações, jargões) e moderar o uso das técnicas de ênfase (itálico, negrito, cores, maiúsculas, pontos de exclamação);

•

Antes de enviar, rever e fazer as edições necessárias (ex.: ter atenção aos erros ortográficos e gramaticais);

•

Conferir o destinatário e o seu respetivo endereço, antes de enviar;

•

No final do email/carta/ofício, assinar com o seu nome e escrever os seus contactos;

•

Responder a todos os emails. Horário de funcionamento: 2.ª a 6.ª feira, das 9h - 12h30 e das 14h - 17h30 | Site: scp.uma.pt | Email: servico.psicologia@mail.uma.pt

Aprender a gerir o tempo COMPORTAMENTOS-CHAVE A TER: • Priorizar as tarefas, de acordo com o seu grau de importância e de urgência; • Elaborar uma lista semanal/diária de tarefas a fazer; • Estimar o tempo para cada tarefa e reservar tempo para imprevistos; • Fazer as tarefas com o tempo e uma de cada vez; • Evitar navegar nas redes sociais e tratar de assuntos pessoais (ex.: fazer chamadas) no local de estágio.

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Desenvolver autoeficácia

Confie nas suas capacidades

Reconheça os desafios que conseguiu ultrapassar

Realize atividades que desenvolva os pontos fortes– desempenhos de excelência

Utilize o stepping na definição de objetivos

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Definir objetivos :: São guias de ação importantes para a resolução de problemas

REALISTAS RELATIVAMENTE DESAFIANTES ESPECÍFICOS FINITOS AVALIÁVEIS POSITIVOS

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Construa o objetivo em 6 passos

1. Identifica o objetivo

2. Escreva o objetivo

3. Descreva os resultados a atinguir

6. Estabeleça duração e datas

5. Identifique os meios e obstáculos prováveis

4. Escreva os passos necessários a dar

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GERIR A ANSIEDADE COMPORTAMENTOS-CHAVE A TER: •

Cuidar de si (ter uma alimentação cuidada e uma boa higiene de sono);

•

Aprender a usar técnicas de relaxamento e fazer atividades que ajudam a relaxar;

•

Fazer pequenas pausas;

•

Converse com o seu supervisor sobre as suas preocupações e receios.

•

Adequar expetativas

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GERIR A ANSIEDADE * Respiração Diafragmática AUMENTAM fluxo sanguíneo capacidade de concentração confiança e capacidade de lidar com problemas.

DIMINUEM ritmo cardíaco e pressão arterial respiratório tensão muscular e dor crónica raiva e frustração

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A NÃO ESQUECER… Horário de funcionamento: 2.ª a 6.ª feira, das 9h - 12h30 e das 14h - 17h30 | Site: scp.uma.pt | Email: servico.psicologia@mail.uma.pt

Criar um portfólio de trabalho Registar as atividades e projetos desenvolvidos no decorrer do estágio

• Ajuda a dar resposta às exigências de estágio. • Promove um sentido de realização. Horário de funcionamento: 2.ª a 6.ª feira, das 9h - 12h30 e das 14h - 17h30 | Site: scp.uma.pt | Email: servico.psicologia@mail.uma.pt

Quando acabar o estágio…

Pedir uma carta de recomendação ao supervisor. Horário de funcionamento: 2.ª a 6.ª feira, das 9h - 12h30 e das 14h - 17h30 | Site: scp.uma.pt | Email: servico.psicologia@mail.uma.pt

Tratar o estágio como uma experiência de trabalho! Horário de funcionamento: 2.ª a 6.ª feira, das 9h - 12h30 e das 14h - 17h30 | Site: scp.uma.pt | Email: servico.psicologia@mail.uma.pt

“HÁ SEMPRE UM CAMINHO PARA QUEM PERSISTE NO ESFORÇO! (ROSÁRIO, 2007) Horário de funcionamento: 2.ª a 6.ª feira, das 9h - 12h30 e das 14h - 17h30 | Site: scp.uma.pt | Email: servico.psicologia@mail.uma.pt

Referências bibliográficas: Para redigir este documento foram utilizadas algumas referências de base: • • • • • •

Oliveira, A., Vieira, C., Alcoforado, J., Ferreira, J., & SImões, A. (2009). Vivências e percepções do estágio curricular em Educação de Adultos: A perspectiva dos alunos. Revista Portuguesa de Pedagogia, 43(1), 205–224. Silva, C. S. C. da, & Teixeira, M. A. P. (2013). Experiências de Estágio: Contribuições para a Transição UniversidadeTrabalho. Paidéia (Ribeirão Preto), 23(54), 103–112. https://doi.org/10.1590/1982-43272354201312 Sociedade Portuguesa de Inovação. (2004). Estudo de Avaliação do Potencial Empreendedor em Portugal em 2004 – Projecto GEM Portugal 2004. Retrieved from http://www2.spi.pt/gem/docs/RelatorioSinteseGEM.pdf Vieira, D., Caires, S., & Coimbra, J. (2011). Do ensino superior para o trabalho: Contributo dos estágios para inserção profissional. Revista Brasileira de Orientação Profissional, 12(1), 29–36. Vieira, D., & Coimbra, J. (2005). O papel do estágio no desenvolvimento de competências pessoais e profissionais. In Livro de Atas de Congresso Internacional de formação para o Trabalho. Galiza. Zimmerman, A. (1996). Recommendations for a Successful Internship Program. NACTA Journal, 4–7.

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Ficha Técnica Autores: Carla Vale Lucas e Filipa Oliveira Edição: Serviço de Psicologia da Universidade da Madeira Ano: 2017 Local: Funchal, Portugal

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