Ивановский бизнес журнал # 1 2 (1)

За что мы платим, получая медицинскую услугу?

10

EURASIATM. Новый ТЦ в Кохме: от разработки проекта до благоустройства территории

#1-2 2015

8

Многофункциональный исследовательский центр при Политехническом Университете. Цели и задачи

12

Как переживают кризис ивановские производители?

15

Ростелеком «приручил» телевидение

Владимир Козлов: «Корпорация «Бухгалтерская фирма» создана для тех, кто умеет считать свои деньги, и не любит тратить время впустую» ПОДРОБНОСТИ НА СТР. 4-7

32

геодезия проектирование производство строительство гарантия

497 700

psk-eurasia.ru

содержание

В НОМЕРЕ: 4 10

Владимир Козлов:

«Корпорация «Бухгалтерская фирма» создана для тех, кто умеет считать свои деньги, и не любит тратить время впустую»

Здоровье

Медис. За что мы платим, получая медицинскую услугу?

16

Российский производитель

Дмитрий Обручев: «Кризис 2008 года заставил переосмыслить всё в работе мебельного производства

30

Персона

Илия Йорга: «Чувствую себя молодым, когда приезжаю в Иваново!»

48 52 60

Кадры

Знакомые мотивы Персонал

Автоматический режим набора персонала Ретроспектива

Княжеское село

г. Иваново, ул. П. Большевикова, 27, тел. 49-65-65 Летняя веранда на 150 гостей, 2 зала на 40 и 15 гостей г. Кинешма, ул. Декабристов, 17А, тел. 4-03-03 Банкет-холл на Волге до 180 гостей, 3 зала на 40, 30, 10 гостей РЕСТОРАНКАПИТАН.РФ

2 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

Учредитель: ООО «Ивановский Бизнес» Директор: Елена Ковалева Главный редактор: Сергей Драныгин Выпускающий редактор: Ксения Селезнева Верстка, дизайн: Наталья Лабунская Фотограф: Сергей Насонов Адрес редакции: г. Иваново, ул. Панина, д. 26А, тел. (4932) 90–20–90.

E–mail: sdbiznes@mail.ru, ivbizmag@yandex.ru За содержание рекламных материалов редакция журнала «Ивановский Бизнесъ» ответственности не несет. Любая перепродажа информации, опубликованной в журнале «Ивановский Бизнесъ», изготовление продуктов коммерческого использования, перепечатки и т.д. допускаются только с письменного разрешения редакции.

Ссылка на журнал «Ивановский Бизнесъ» обязательна. Свидетельство о регистрации СМИ выдано Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Ивановской области ПИ №ТУ 37–00164 от 29.11.2011. Рекламное СМИ. Распространение: административные органы власти города Иванова, предприятия, организации, банки, торговые центры, бизнес– и фитнес– центры, салоны красоты, рестораны, на стол руководителям компаний, электронная рассылка, возможность скачивания электронной версии журнала пользователями социальных сетей и терминалов ЗАО «ГПС» Подписано в печать: 24.02.2015 г. Заказ № 137055. Тираж 3 000 экз. Выходит ежемесячно. Распространяется бесплатно. Отпечатано в типографии «А–Гриф», г. Иваново, ул. Красной Армии, 7а, тел.: (4932) 936–940

подписывайтесь на электронную версию журнала на

www.ivbm.ru

ва Любые торжест е на летней веранд годня! бронируем уже се

колонка редактора

К нам идет «геймификация»! В нынешнее время все больше и больше компаний стараются развивать у себя элементы нематериальной мотивации персонала. Как факт, практически все руководители проводят корпоративные праздники разной степени размаха, полагая, что этим они сплотят команду и «повысят уровень корпоративной культуры». Другие используют опыт советского прошлого – возрождают «Доски почета» (иногда в виде званий «Лучших сотрудников»). Третьи проводят конкурсы различной тематики – от детских рисунков и фотографий до «кто больше продаст в текущем квартале». Но вопросы где найти по-настоящему новые и революционные инструменты в области нематериальной мотивации? И как нанимать, мотивировать и удерживать талантливых сотрудников нового поколения? И по сей день являются очень актуальными в складывающееся непростое время для бизнеса. Кадровые эксперты и психологи сходятся на мнении, что поощрять современного подчиненного нужно не только окладами и премиями. Последнее поколение сотрудников (люди 20-25-30 лет) ценит не только деньги, а и возможности для самореализации, определенную степень свободы при реализации задач, личное время и обстановку в коллективе. Именно по этой причине сегодня становится популярным новый метод мотивации, превращающий рутинную работу в некий игровой процесс. Современному человеку, работающему в офисе, трудно избегать стрессов и выгорания. И тут на помощь работодателю приходит новый для российских организаций подход – геймификация (gamification), то есть использование игровых инструментов в неигровых процессах. Термин «геймификация» – звучит как новейшая бизнес-концепция, в которой используются лучшие идеи, взятые от программ лояльности, игровых механик и поведенческой экономики, с помощью которых можно пробиться сквозь нескончаемый информационный поток и полностью вовлечь сотрудников и клиентов в ваш бизнес. Этим инструментом активно пользуются передовые американские и европейские работодатели, и российским управленцам тоже стоит взять его на вооружение. Бизнес-стратегии крупнейших мировых компаний, таких как Nike, Microsoft, IBM, McDonald’s и многих других, уже сегодня применяют геймификационные технологии, которые становится одним из главных

конкурентных преимуществ, реализуемых без каких-либо затрат и приносящих ощутимые результаты. Конечно, все мы и раньше сталкивались с элементами геймификации в различных областях. Разнообразные программы лояльности (накопление баллов и переход на новый уровень скидки), воспитание детей («доешь суп и увидишь, кто нарисован на дне тарелки»), корпоративные вечера в определенном стиле с соответствующим сценарием, всевозможные рейтинги и «лайки» в социальных сетях – все это элементы геймификации. Механизмы геймификации обязательно должны приниматься во внимание при проектировании систем нематериальной мотивации персонала. Однако, геймификация уместна не всегда и не везде. К примеру, она не сработает в Apple, где и так работают фанаты своей продукции. Идеи геймификации также вряд ли найдут поддержку в компаниях с консервативной корпоративной культурой. Для успешного применения геймификации в мотивации персонала в компании потребуется наличие как минимум таких факторов, как «определенный тип корпоративной культуры», предусматривающий открытость к новым идеям и экспериментам со стороны руководителей и сотрудников; «наличие группы энтузиастов», которые смогут «заразить» остальных участием в геймифицированных процессах; и, конечно же, «добровольность участия». Вместе с тем, технологии геймификации, как показывает

практика, могут дать быстрый и эффективный результат с наименьшими рисками в таких направлениях, как Внедрение интернет-порталов и внутренних социальных сетей, корпоративное обучение (особенно, e-learning), управление знаниями, развитие корпоративной культуры и командообразование. И тут стоит отметить что, геймификация стала возможной и столь эффективной потому, что нынешнему поколению сотрудников игры в различных их проявлениях интересны даже во взрослом возрасте. Конечно, это хорошо как для самих подчиненных, так и для их начальника, ведь эту особенность мудрый управленец может использовать в своих целях. Увлеченные игровым процессом сотрудники будут решать поставленные задачи, не замечая того, сколько усилий на это тратится. Благодаря этому методу человек нацелен на результат и искренне желает достичь успеха, что еще нужно управленцу. Несомненно, все действия должны быть очень четко спланированы. Ведь разработка каждого сценария нуждается в серьезном специалисте, и основываться на моделях, которые предоставляют большую степень надежности. И тогда можно быть уверенным, что сотрудники, мотивированные с такой тонкостью и нацеленные на результат, справятся со своей задачей на «отлично». С уважением, главный редактор Сергей Драныгин При формировании колонки использовались материалы www.hrpacc.ru

3 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

герой номера

Корпорация «Бухгалтерская фирма» создана для тех, кто умеет считать свои деньги, и не любит тратить время впустую Более двадцати лет ООО «Бухгалтерская фирма» оказывает комплекс услуг профессионального аутсорсинга по ведению бухгалтерского и налогового учета, финансового брокерства, юридических и кадровых услуг, предоставляя своим клиентам возможность сконцентрироваться на бизнесе и ключевых вопросах развития своей компании, передав в руки профессионалов работу с чиновниками. За годы плодотворной работы семь десятков предпринимателей и бизнесменов были спасены от «головной боли» с фискальными органами. На сегодняшний день «Бухгалтерская фирма» – это мощный помощник и соратник предприятий не только Ивановской, но Ярославской и Владимирской областей. Спектр услуг, предоставляемый фирмой, растет с каждым годом, удовлетворяя потребности малого и среднего бизнеса. За плечами работы три десятка блестяще выигранных дел в арбитражных судах. С уверенностью можно заявить, что это единственная фирма во всем Центральном федеральном округе, которая сопровождает своих клиентов «до нулевого акта» налоговой. На сегодняшний день одна из самых востребованных услуг, которую оказывает «Бухгалтерская фирма», – это юридическая услуга. Подробнее о ней в сегодняшнем материале.

Предоставление юридических услуг физическим и юридическим лицам Юридическая услуга – одна из самых востребованных услуг, которую оказывает ООО «Бухгалтерская фирма». Здесь разрешаются всевозможные конфликтные ситуации с контрагентами, споры с налоговыми органами, разногласия между сотрудниками организаций и многое другое.

Помощь при регистрации и ликвидации юридических лиц Создание юридического лица таит в себе множество проблем, впрочем, как и его функционирование в дальнейшем. От того, насколько четко и правильно будет произведена регистрация ООО, зависит начало его деятельности. Подготовка необходимого пакета документов, неоднократные походы в регистрирующий орган, простои в очередях – так можно охарактеризовать процесс самостоятельного открытия ООО. Стоит учесть, что данная процедура требует навыков и опыта хотя бы в заполнении необходимых документов.

4 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

Владимир Козлов – Глава корпорации «Бухгалтерская фирма». Советник налоговой службы II ранга.

Кроме того, с 1 сентября 2014 года вступил в силу Федеральный закон от 05.05.2014 № 99-ФЗ, который внес значительные изменения в правила создания юридических лиц, и начинающему предпринимателю без помощи специалистов, очень сложно будет разобраться в новых нормах.

Отсюда и начинаются проблемы: одна, на первый взгляд незначительная ошибка, приводит к началу процедуры регистрации или её этапу, при этом денежные затраты не возмещаются. «Бухгалтерская фирма» возьмет на себя все хлопоты по созданию юридического лица, поможет вам решить все вопросы, связанные с выбором организационно-правовой формы, оптимального налогового режима и др. В рамках оказания услуги ликвидации компаний мы индивидуально подходим к каждой организации. На основании проводимого нами анализа сложившейся ситуации и документов, мы предлагаем нашим клиентам наиболее подходящий вариант, при котором будут сэкономлены время и Ваши деньги, что поспособствует процветанию бизнеса в целом.

Юридические услуги в сфере налогообложения В рамках данной услуги наши специалисты рассматривают и разрешают различные налоговые споры, производят защиту интересов клиента при налоговых проверках, а так же осуществляют представительство в арбитражном

герой номера

Геннадий Болонкин, директор

суде, оспаривают решения налоговых органов и др. Конфликтные ситуации, в случае их возникновения, разрешаются специалистами фирмы на первоначальном этапе, в досудебном порядке. Но даже если конфликтная ситуация уже наступила, то ее решение наши сотрудники возьмут на себя безо всяких сомнений. Следует отметить, что мы единственная фирма во всем центрально-федеральном округе, которая сопровождает своих клиентов не до сдачи отчета, а до нулевого акта налоговой. Нулевыми актами завершились налоговые проверки наших клиентов, таких как ИП Фролов С.В., ООО «Ангара», ООО «Премиум», ООО «Технополиком» и др.

Защита интересов клиента в суде За плечами у «Бухгалтерской фирмы» имеется большой опыт судебной практики. Защищая права своих клиентов, сотрудники фирмы блестяще выигрывают крупные дела в арбитражных судах, в числе которых дело по защите интересов руководителя двух связных компаний ООО «Партнер», ООО «RUVL GROUP», в отношении которых в результате налоговой проверки была доначислена сумма размером более восьми миллионов рублей. Благодаря грамотной работе наших юристов Ар-

Лусине Хачатрян, юрист

Юлия Ершова, юрист

битражный суд Ивановской области отменил решения налоговой инспекции по обеим организациям. Еще один пример: по результатам налоговой проверки на руководство Ивановской организации «Забота» был наложен штраф в сумме около 300 тысяч рублей. Первым делом наши специалисты подали апелляционную жалобу в управление ФНС, жалобу оставили без удовлетворения. Отказали истцам и в Арбитражном суде Ивановской области, и во втором Арбитражном апелляционном суде в Кирове. Следующую кассационную жалобу подали уже в федеральный Арбитражный суд Волго-Вятского округа в Нижнем Новгороде. И здесь удалось отстоять права клиентов. Суд отменил решения инспекции и двух предыдущих судов.

Юридические услуги в сфере трудовых правоотношений Ведение кадрового делопроизводства (кадрового учета и документации) включает в себя оформление большого объема документов (трудовые договоры, должностные инструкции, приказы о приеме, переводе, перемещении, увольнении, трудовые книжки и др.), поэтому требует специальных навыков и знаний. Услуги по ведению кадрового делопроизводства (кадрового учета и до-

кументации) освободят Вас от необходимости содержать собственный отдел кадров. Наши специалисты помогут Вам грамотно и профессионально составить все необходимые документы.

Юридические услуги в сфере жилищно-коммунальных отношений Сегодня задолженность населения по оплате за коммунальные услуги является наиболее распространенным видом долга во взаимоотношениях между управляющими компаниями и потребителями услуг ЖКХ. «Бухгалтерская фирма» осуществляет решение проблем неплатежей со стороны членов ТСЖ, а так же не членов товарищества собственников.

Юридические услуги в сфере страховых правоотношений В современной жизни практически каждый человек сталкивается со страховыми компаниями. Договора страхования имущества, ответственности, жизни и многие другие плотно вошли в нашу жизнь, что уже сложно представить, как мы без них обходились ранее. Вследствие этого споры со страховыми компаниями стали такой же обыденностью, как и сами договора. К сожалению, на сегодняшний день зачастую автовладельцы не зависимо

5 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

герой номера

«Бухгалтерская Фирма» Шуя

Конкурентные преимущества «Бухгалтерской фирмы»: бренд, доверие и рекомендации клиентов, отлаженная система управления проектами и качествами услуг, основанная на институте партнерства, многолетний опыт, четкая специализация и место на рынке, комплексность и глубина проработки задач, уникальная команда высококлассных специалистов.

«Бухгалтерская фирма» Ярославль 6 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

от стажа или возраста вождения попадают в ДТП, следствием чего неизбежно становится причинение имущественного ущерба автомобилю либо физического вреда пострадавшим людям, в следствии чего владельцы автотранспортных средств вынуждены прибегать к правовой помощи автоюриста при ДТП. Наиболее типичными причинами споров со страховыми компаниями являются: – Невыплата (уменьшение выплаты) страхового возмещения по ОСАГО; – Невыплата (уменьшение выплаты) страховой премии по КАСКО; – Долгие сроки ремонта автомобиля на СТО по направлению от страховой компании. Если вы оказались в неприятной ситуации, когда страховая компания отказывается в выплате страховой премии, либо затягивает со сроками ремонта при наступлении страхового случая – обращайтесь к специалисту. Выиграть судебное разбирательство у страховой компании более чем реально. Юристы нашей фирмы имеют многолетний опыт в ведении подобных дел, что позволит Вам не только добиться выплаты страховой премии, но и увеличить ее. Составление различного рода документов (договоров, претензий, исковых заявлений, ходатайств, заявлений в органы государственной власти), консультирование клиентов по вопросам в сфере налоговых, трудовых, семейных, страховых, жилищных, предпринимательских отношений также входят в сферу нашей деятельности по оказанию юридических услуг. Многолетний опыт специалистов ООО «Бухгалтерская фирма» помогает успешно представлять интересы клиентов на любых стадиях досудебного и судебного разбирательства, выбирать наиболее оптимальные способы представительства интересов клиента в суде для достижения положительного результата. По всем вопросам обращайтесь к нашим специалистам – звоните прямо сейчас! g

Мы 22 года на страже Ваших интересов!

• Помощь в получении кредитов • Помощь в регистрации юридических лиц

с предоставлением юридического адреса • Помощь в ликвидации и реорганизации юридических лиц • Постановка, ведение, восстановление налогового и бухгалтерского учета • 1C: продажа, установка, обучение • Защита интересов при налоговых проверках • Представительство в арбитражном суде • Юридические услуги г. Иваново,

г. Шуя,

г. Владимир,

г. Ярославль,

ул. Смирнова, д.4, ул. Вихрева, д. 63а, ул. Б. Нижегородская, проспект Октября, тел.: (4932) 45-73-65, тел.: (49351) 3-33-19, д. 34б, оф. 406, д. 91а, оф. 13, 8-910-667-73-65, тел./факс: (49351) 4-22-00, тел.: (4922) 60-09-94, тел.: (4852) 33-77-51, 50-15-75, e-mail: z33319@yandex.ru 47-11-77, тел./факс: (4852) 58-07-35, 8-915-820-15-75, e-mail: vladbuhfirma@mail.ru e-mail: yarbf@mail.ru тел./факс: (4932) 93-86-53, e-mail: ivbf@mail.ru

7 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

персоны и компании

Владимир Шангин: «Многофункциональный исследовательский центр при Политехническом Университете способен решить любую задачу в такой непростой сфере как строительство и реставрация». Пять лет назад на базе «Ивановского государственного политехнического университета» был образован «Многофункциональный исследовательский центр». Инновационные исследования в строительстве, а также их внедрение в существующие и вновь создаваемые предприятия, позволяют говорить о высокой квалификации профессионального состава ученых и преподавателей Университета, которых знают далеко за пределами города и области. Более подробно о новом центре мы попросили рассказать его руководителя, доктора технических наук Владимира Шангина.

– «Многофункциональный исследовательский центр Ивановского государственного архитектурно-строительного университета», что это?

– Это Научный исследовательский центр, образованный на базе ИвГПУ, основными видами деятельности которого являются: – научные исследования и разработки в области естественных и технических наук; – работы по обследованию строительных конструкций зданий и сооружений; – работы по подготовке архитектурных и конструктивных решений; – работы по подготовке сведений о внутреннем инженерном оборудовании, внутренних сетях инженерно-технического обеспечения, о перечне инженерно-технических мероприятий; – работы по организации подготовки проектной документации, привлекаемым застройщиком или заказчиком на основании договора с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (генеральным проектировщиком). Представленный список далеко не все то, чем занимается Центр ИГАСУ. Наш Центр Политехнического Университета, одного из самых больших Университетов города, стремится быть лидером в области строительства и реставрации не только в Ивановской области, но и всего так называемого «Золотого кольца». И все предпосылки для этого есть.

8 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

– Научный состав Центра – это наши ивановские ученые?

– Научный состав Центра – это высокопрофессиональный состав ученых и преподавателей Университета, работающий под руководством чле-

на-корреспондента РААСН, ректора Ивановского Государственного Политехнического Университета Роберта Алояна.

– Объектами вашей работы и исследований являются в основном памятники архитектуры?

– С принятием федерального закона об объектах культурного наследия, который разграничил понятия «объект охраны» и «предмет охраны», появились прекрасные возможности в сохранении и реставрации уцелевших в лихие годы архитектурных ансамблей древнего ивановского зодчества. Объектами нашей работы и исследований стали такие объекты, как железобетонный мост через реку Уводь по ул.Советской в Кохме, проект строительства Церкви Святого Ованеса в Иванове, Многоквартирный жилой дом «Аристократ-2» и др. Культурно-деловые связи многофункционального Центра Университета с авторитетными общественными организациями Санкт-Петербурга, с такими как Союз реставраторов, или НКО «Взгляд со стороны», позволяют

Огромный научно-практический потенциал Политехнического университета позволяет Центру иметь репутацию надежного партнера, что позволяет потенциальным заказчикам эффективно планировать работу в соответствии с установленными требованиями

персоны и компании

решать вопросы не только регионального, а так же федерального уровня. Профессиональное сообщество строителей и реставраторов поддерживает наши инновационные подходы в проблемах ремонта, реконструкции и реставрации зданий и сооружений, а так же методологические разработки и технологии «ноу-хау». Новая реструктуризация Центра Политехнического университета позволила выбрать приоритетные направления и поставить три, обобщенные в новом строительстве и реставрации сооружений-памятников, цели: – использование в строительстве и реставрации экологически-чистых материалов, обеспечивающих долговечность сооружений, одновременно доступных и простых в употреблении; – сохранение значимых архитектурных ансамблей города и Ивановской области в силу их центрального рас-

университета, которых координирует Центр, позволяет решать любую задачу от теории до практики. Например, в области строительства и реставрации тандем двух кафедр «Строительного материаловедения, специальных технологий и технологических комплексов»

Для Ивановской области культурное наследие в виде памятников архитектуры имеет такое же определяющее значение, как газ, для региона страны, богатого этим ресурсом и «Архитектуры и Реставрации» с современной лабораторией при ИГАСУ, ведет не только инновационные исследования и научные разработки в области материаловедения, но и обеспечивает их внедрение на реальных объектах. Кафедра «Архитектуры и

Многофункциональный исследовательский Центр Политехнического Университета стремится быть лидером в области строительства и реставрации не только в Ивановской области, но и всего «Золотого кольца». И все предпосылки для этого есть положения в «Золотом кольце» РФ, а также местных сооружений-памятников; и обеспечение долговечности их конструкций путем использования инноваций, с одной стороны, и разумной экономии средств, с другой стороны; – выполнение работ квалифицированными профессионалами Университета в соответствии с заявленным качеством.

– Исследования Центра позволяют решать любые задачи в такой непростой сфере строительства, как реставрация?

– Практическая сторона сформировавшегося кластера науки на базе Центра и сертифицированных лабораторий строительного, транспортного, текстильного и других профилей Ивановского Политехнического

епархией, Департаментом культуры и туризма наш многофункциональный Центр готов доказать Министерству Культуры России, что для Ивановской области культурное наследие в виде архитектурных памятников — это не пустые слова, а капитал невозмести-

мой ценности. Причем, это наследие имеет определяющее значение в области так, как для других регионов страны этим являются природные ресурсы, к примеру, месторождение нефти, газа или золота. В ближайшее время выходит в свет моя очередная книга «Проблемы реставрации зданий и их отделочных материалов», где на реальных примерах памятников архитектуры Ивановской области рассмотрены современные проблемы их сохранения. g

Реставрации» проводит технический мониторинг исторических объектов, в том числе зданий-памятников культурного наследия федерального и регионального значения, и выполняет весь комплекс работ от паспортизации до проекта работ на объекте, а это либо строительно-отделочные, либо реставрационные работы. Огромный научно-практический потенциал Политехнического университета позволяет Центру иметь репутацию надежного партнера, что позволяет потенциальным заказчикам эффективно планировать работу в соответствии с установленными требованиями. Вместе с нашими генеральными партнерами: Областной Думой, Правительством Ивановской области, Ивановской

9 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

Здоровье

За что мы платим, получая медицинскую услугу? МЫ ПОТИХОНЬКУ НАЧИНАЕМ ПРИВЫКАТЬ К ТОМУ, ЧТО ЗДОРОВЬЕ СТОИТ ДЕНЕГ, И САМОЕ ГЛАВНОЕ, ЧТО ОНО ЭТОГО СТОИТ. И НАМ ВАЖНО ПОВЫШАТЬ СВОЮ ГРАМОТНОСТЬ КАК ПОТРЕБИТЕЛЕЙ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ, ЧТОБЫ БОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНО ВКЛАДЫВАТЬ ДЕНЬГИ В СВОЕ ЗДОРОВЬЕ. НА ВОПРОС, КАК ЭТО СДЕЛАТЬ, МЫ ПОПРОСИЛИ ОТВЕТИТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ОДНОГО ИЗ САМЫХ ПЕРВЫХ ЧАСТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ ЦЕНТРОВ ОБЛАСТИ – КЛИНИКИ МЕДИС – КАНДИДАТА МЕДИЦИНСКИХ НАУК НАТАЛЬЮ ШУБИНУ.

Из чего складывается стоимость медицинской услуги? Прежде всего, и это самое главное, пациент платит за безопасность! И здесь я бы выделила самые важные аспекты оказания медицинской услуги. Труд врача. Врач – как специалист, это "штучный товар"! Мне могут возразить, что врачи бывают разные, и, наверное, каждому приходилось сталкиваться с доктором, который ошибся с выбором профессии. Но ведь задача медицинского центра собрать коллектив профессионалов высочайшего класса, как врачей, так и медсестер. И нам это удалось! Себя не принято хвалить, но отдать должное своим сотрудникам – это мой очень приятный долг, как руководителя клиники. Естественно хороший специалист претендует на достойную оплату труда. И это первая составляющая в стоимости медуслуги. Ведь попасть к грамотному специалисту, значит оказаться в надежных руках, значит избежать медицинской ошибки. Вместе с тем, медицина – это та сфера, где «один в поле не воин», и в оказании услуги кроме непосредственно работы медицинского персонала, врачей и медсестер, участвует много людей для обеспечения сервиса. Это организация системы работы, о которой пациент часто даже не подозревает! Большой объем сложных задач в работе с пациента-

ми выполняют администраторы. Также много ресурсов подключено к обслуживанию помещений (на сегодня, это 1600 кв.м.), ведь к медицинским кабинетам предъявляются очень высокие требования для соблюдения санитарно-эпидемиологических норм. К примеру, в нашей клинике на 84 врача (постоянных сотрудников и совместителей) приходится 14 медицинских сестер, 21 администратор и 14 сотрудников хозяйственной службы. Частные медицинские клиники, так же как государственные работают в условиях постоянного контроля проверяющих органов. Санитарные требования очень жесткие и они объективно необходимы! Действительно больших затрат требует обслуживание медтехники, регулярный забор смывов на стерильность в манипуляционных кабинетах, утилизация специальных отходов, стирка, генеральные уборки, обеззараживание воздуха в кабинетах, мониторинг приобретаемых препаратов на качество и многое другое. Следующая большая составляющая затрат – оборудование, расходные материалы, одноразовые инструменты, лекарственные препараты. Причем всё перечисленное должно быть сертифицировано, зарегистрировано в РФ, принято в эксплуатацию специализированными службами. Таким образом, качественная медицинская услуга не может дешево стоить. % роста

350 300 250 200 150 100 50 0

10 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

2009

2010

2011

2012

2013

2014

годы

Здоровье

Так можно ли оптимизировать свои затраты при получении медицинской услуги? Мы убеждены, пациент должен знать, за что он платит! Это вопрос этики оказания медицинских услуг! Ведь человек в болезни или совсем нетрудоспособен, или его деятельность и эффективность сильно ограничены (доходы снижены). Поэтому ему важно понимать, за что он платит, и сколько будет стоить лечение. В нашей клинике пациент оплачива-

В нашей клинике существует собственная система контроля качества – любое предложение наших клиентов и сотрудников, и устное, и письменное, является предметом работы «Комитета по качеству» ет услугу после ее оказания, и после согласования перечня оказанных услуг. В любом случае, пациентам надо привыкать к обсуждению стоимости услуги с врачом перед ее выполнением. Это особенно важно для того, кто имеет полис добровольного медицинского страхования, чтобы еще перед проведением процедур выяснить, какие из них ему возместит страховая компания, а какие ему придется оплачивать самому. Мы предлагаем в прайсе разные варианты услуг, и пациент может выбрать оптимальный для себя вариант. Например, в Клинике есть такие услуги, как УЗИ почек и УЗИ мочевого пузыря по отдельности, а есть УЗИ почек и мочевого пузыря в комплексе, которое стоит дешевле, чем сочетание двух отдельных исследований. С другой стороны, если пациенту нужно УЗИ только мочевого пузыря, ему не придется переплачивать за комплекс.

Мы считаем, что не должно быть скрытых, дополнительных платежей, вынесенных за стоимость самой услуги. У нас забор крови входит в стоимость анализа, осмотр перед прививкой и ее выполнение входит в стоимость прививки. Мы советуем следить за акциями, которые иногда проводят медицинские центры города. В феврале проходит совместная акция медицинских центров – членов Некоммерческого партнерства «Медицинские организации Ивановской области», которые предлагают ряд услуг со скидкой или бесплатно. Например, у нас в феврале дети могут бесплатно посетить соляную пещеру для профилактики простудных заболеваний. В апреле планируем провести «Дни весенней иммунизации» в рамках программы ВОЗ, о правилах проведения будет сообщено на нашем сайте. Замечательно, что сейчас у людей появилась возможность выбирать «где и у кого лечиться». Другое дело, что всем нам надо учиться быть грамотными потребителями медицинских услуг: не стесняться узнавать информацию, расспрашивать администраторов и врачей, планировать бюджет на поддержание здоровья. И конечно высказывать свои замечания и пожелания. В нашей клинике существует собственная система контроля качества – любое предложение наших клиентов и сотрудников, и устное, и письменное, является предметом работы «Комитета по качеству». Так что мы учимся и развиваемся вместе с нашими пациентами и во многом благодаря им. g

153003, г. Иваново, ул. Парижской Коммуны, 16 (вход со стороны ул. Мархлевского, здание РИАТ)

телефон: (4932) 300-888 www.ivmedis.ru

11 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

РОССИЙСКИЙ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ

Михаил Шмелев: «Сложившаяся экономическая ситуация – не только угроза для бизнеса, но и время возможностей!» В журнале «Ивановский бизнесъ» стартует рубрика «Российский производитель», которая будет рассказывать о ивановских предприятиях и производствах, выпускающих текстиль, одежду и обувь, транспорт, оборудование для всех сфер бизнеса, стройматериалы, продукты питания и любую другую продукцию. В настоящей экономической ситуации необходимо обращать усиленное внимание на отечественного производителя, повышать к нему интерес и спрос. Теперь в каждом номере на страницах журнала «Ивановский бизнесъ» будут публиковаться интервью с руководителями наших предприятий-производителей. Как переживают сегодняшний кризис ивановские компании, с какими трудностями сталкиваются и как их решают? Одной из первых, кто согласился рассказать о работе компании в нелегкое для бизнеса время, стала компания «ТДЛ Текстиль». На наши вопросы отвечал генеральный директор ООО «ТДЛ Текстиль» Михаил Шмелев.

– В начале года интересно узнать, с какими показателями компания завершила 2014 год?

– 2014 год был непростым годом. Особенно тяжелым был последний квартал. Однако, по объемам продаж компания «ТДЛ» завершила 2014 год с приростом к 2013! Но все-таки, план до конца мы не выполнили.

– Как компания почувствовала наступление кризиса, в чем это выразилось?

– В текстильном бизнесе доходность составляет примерно около 20 процентов. Если раньше текстильщики брали кредит под 10%, то могли заработать, а сейчас, когда кредиты от 20% и выше, заработать, взяв кредит, уже будет не реально. Если в силу вступит законопроект о субсидировании процентной ставки по кредиту из расчета ключевой ставки ЦБ, то все вернется на круги своя. Но пока, самое страшное для нас – это удорожание денег. И второе – это падение спроса на нашу продукцию. По нашим прогнозам в 2015 году наш спрос упадет минимум на 30 процентов, т.к. текстиль не является товаром первой необходимости.

– А вы усвоили уроки кризиса 2008 года?

– Кризисы 2008 года и 2014-го – это абсолютно разные кризисы. Волатильность на валютном рынке тогда и сей-

12 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

час не поддается никакому сравнению. Как и уровень падения российского рубля. Не было в 2008-м такой неопределенности с дальнейшими перспективами развития отрасли, да и российской экономики в целом, сомнений в стабильности нашей банковской системы. Да и международная ситуация была принципиально иной: слово «санкции» ассоциировалось у нас тогда только с

Ираном и некоторыми другими представителями «третьего мира», военные действия если и велись, то очень далеко от наших границ. Уроки 2008-го, если можно так выразиться – это только «начальная школа» выживания в сегодняшней ситуации.

– Как вы считаете, что сейчас может помочь отечественной промышленности?

– В первую очередь нужно решить вопрос государственного субсидирова-

РОССИЙСКИЙ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ

офис ТДЛ Текстиль

ния. А второй вопрос, не менее важный – это вопрос контрафактной продукции, которая просто убивает отечественного производителя. Ситуацию, в которой сейчас находится отечественный бизнес, я называю так: это угроза, но и в тоже время – время возможностей. Да, деньги подорожали, и падает спрос! Но теперь мы имеем возможность конкурировать с импортной продукцией. В этой ситуации российскому производителю все же будет выгодней работать здесь, чем импортеру. Но чтобы развивать конкурентоспособность, нужно заинтересовывать производителя делать инвестиции. Если производителю дать рыночную стоимость денег, как в Европе, к примеру, 6 процентов годовых, и на время проекта дать налоговые каникулы, или другие преференции, то наша промышленность сделает огромный скачок вперед!

– Сложилось мнение, что текстильный бизнес постоянно испытывает кадровые проблемы? Так ли это? Здесь существуют две проблемы. Первая – условия труда, вторая – уровень заработной платы. Обе эти проблемы решаются инвестициями в производство. Ведь работа в текстильной промышленности одна из самых тяжелых. А более современное оборудование позволит автоматизировать многие этапы производства, и как следствие

терминал

Навтекс

БКЛМ

13 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

РОССИЙСКИЙ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ

Швейная фабрика

склад темина

магазин ТП-Иваново

фирменный магазин на ТП-Иваново

14 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

увеличится производительность и уменьшится трудоемкость работы. Все это будет способствовать повышению заработной платы и привлечет молодые кадры на производство.

– Расскажите поподробнее об участии ООО «ТДЛ Текстиль» в проекте Икеи «RYSSBY 2014»? Один раз в год компания ИКЕА разрабатывает и запускает в продажу дизайнерскую коллекцию, в которую входит весь ассортимент продукции, продаваемый шведской сетью: текстиль, предметы мебели, посуда. В 2014 г. в продажу поступила ограниченная коллекция “Рюссби”. В основу данной серии легли мотивы русского фольклора и шведский взгляд на них. В текстиле основным материалом был выбран лён, как символ русской культуры. Соответственно, вся текстильная коллекция производилась российскими фабриками. В частности компания “ТДЛ Текстиль” эксклюзивно производила полульняные шторы, наволочки и полотенца, а также ткань для полульняных пледов для магазинов ИКЕА во всем мире. Всего наша компания осуществила поставку свыше полумиллиона изделий в 357 магазинов фирмы Икея на 5 континентах – Можете рассказать о ближайших планах компании?

– Несмотря на сложившуюся экономическую ситуацию, компания «ТДЛ Текстиль» настроена позитивно. В настоящее время готовится проект по инвестициям на 350 миллионов рублей, который мы вынесли на обсуждение в Минромторге РФ. Этот проект предусматривает переоснащение как ткацкого, так и отделочного производства. У проекта довольно долгий срок окупаемости, но в нынешних условиях, когда резкая девальвация рубля делает российскую продукцию достаточно конкурентоспособной, мы готовы, при поддержке государства, на эту непростую работу. Обновив оборудование, компания сможет создать новый продукт в медицине, удовлетворяющий не только российский, но и мировой стандарт. g

ТЕХНОЛОГИИ

Ростелеком знает, как украсить вашу жизнь! Нужно просто «приручить» телевидение!

19 февраля на Всероссийской видео пресс-конференции Ростелеком представил новые возможности сервиса «Мультискрин», с помощью которого у абонентов Ростелеком появится еще больше возможностей управлять телевидением. В фильмах о будущем нам не раз удавалось видеть умные дома, которые имеют в своей основе единую сеть, объединяющую разрозненные гаджеты. Когда-то для создания такой супер-системы приходилось делать ремонт и тянуть провода, теперь же для этих задач не требуется вообще никаких усилий. И даже денег. И это не волшебство! Несколько месяцев назад мы и представить себе не могли, что возможно такое: с утра за чашечкой кофе мы начинаем смотреть фильм по телевизору на кухне, по дороге на работу мы продолжаем смотреть его на планшете, а в обеденный перерыв мы досматриваем его на ноутбуке! Удобно, неправда ли? Вот что такое в нескольких словах новый сервис от Ростелекома «Мультискрин», который позволяет объединить различные экраны для просмотра ТВ и видеоконтента: телевизор с приставкой «Интерактивного ТВ», портал ZABAVA (компьютеры и ноутбуки), приложения ZABAVA для Smart TV LG и Samsung. Всего к «Мультискрину» можно подключить до пяти устройств. Отличительная функция нового сервиса – сохранение позиции просмотра при смене экрана: например, можно поставить программу на паузу на телевизоре, а продолжить просмотр в дороге на планшете с того же самого места. Трафик автоматически подстраивается под технические характеристики устройства и мобильной сети передачи данных, или сети WI-FI. «Мультискрин» не надо подключать, он по умолчанию доступен всем абонентам «Интерактивного ТВ», портала или приложений ZABAVA для планшетов и Smart TV. Для того, чтобы воспользоваться сервисом на любом экране достаточно скачать и установить приложение ZABAVA на ваше устройство и авторизоваться при запуске, используя учетные данные абонента услуги «Интерактивное ТВ». А если Вы не абонент «Ростелекома», задача не усложняется: вас ждет простая регистрация на портале Zabava.ru (для которой можно использовать свой аккаунт в социальных сетях), а потом активация тех гаджетов, которые вы хотите задействовать в сервисе. Никаких переплат и дополнительных расходов: абоненты «Интерактивного телевидения» как платили абонентскую плату, так и платят без всяких наценок, а пользователи Zabava.ru оплачивают только выбранный там контент. Сам севрис «Мультискрин» никак не влияет на стоимость этих услуг, но зато делает пользование ими гораздо более комфортным. Таким образом, «Интерактивное ТВ» с новым сервисом «Мультискрин» – это целых 6 преимуществ:

– До пяти экранов вместо одного; – Начал смотреть на одном экране, продолжил на другом!; – На любом экране доступно множество отличного контента: более 200 телеканалов, более 1,5 тыс. фильмов и сериалов в «Видеопрокате»; – Удобно купить – просто заплатить: подписка на пакет телеканалов, или покупка фильма – всего в несколько кликов, оплата – с лицевого счета; – На заметку всем – портал и приложения ZABAVA доступны для любого интернет пользователя, а не только абонентам «Ростелеком»; – Сам сервис «Мульискрин» предоставляется бесплатно: пользователь один раз платит за качественный контент и далее этот контент бесплатно переходит на другие экраны. Здорово, что уже 2,5 млн семей по всей России оценили возможности уникального федерального продукта от «Ростелекома» «Интерактивное телевидение». Это не просто тв-программы, это новый уровень комфорта при телепросмотре. Услуга «Управление просмотром» позволяет начать просмотр с начала передачи, воспользоваться паузой и перемоткой, посмотреть или пересмотреть из архива вышедшие в эфир программы за три последних дня. Один только сервис «Видеопрокат» представляет к просмотру более 1500 художественных фильмов и сериалов различных жанров, мультфильмов, познавательных и образовательных программ, в том числе в форматах HD и 3D. Любителям посиделок с гостями особенно незаменимым стал новый сервис «Караоке», с помощью которого на «концертной площадке» прямо у себя дома можно испольнить 2000 самых популярных песен. «Интерактивное ТВ» от Ростелекома с услугой «Мультискрин» скоро станет синонимом высокого качества ТВ на экранах любых устройств, а так же залогом отличного времяпрепровождения! Дополнительную информацию о сервисе «Мультискрин» можно получить на сайте tv.rt.ru или по беспалатному федеральному номеру 8-800-1000-800 g

15 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

РОССИЙСКИЙ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ

Дмитрий Обручев: «Кризис 2008 года заставил переосмыслить всё в работе мебельного производства» Мебель не относится к товарам первой необходимости. А значит и кризис мебельный бизнес будет переживать тяжело. Как настроены наши ивановские мебельщики, и как обстоят дела на производстве, мы поинтересовались у владельца Ивановской мебельной фабрики Дмитрия Обручева.

– Сейчас мебельная фабрика заметно отличается от той фабрики, которая встречала кризис 2008-го года и по уровню производимой продукции и по внешнему облику самого предприятия. Расскажите подробнее, как изменилось производство со времен 2008 года?

– До кризиса 2008 года наше производство делало мебель, которую производили многие отечественные фабрики. Когда мы поняли, что нам с таким предложением рынку кризис не пережить, мы стали думать о том, что предложить заказчику, чтобы заинтересовать его, и разработали кабинет для руководителя «Квадро». Сложность исполнения такой мебели была высока и скопировать в то время подобную мебель, было невозможно, требовалось специальное оборудование для изготовления декоративных опор. В кризисные времена мы научились изготавливать толстые столешницы и гнутые элементы. Вообще, кризис 2008 года заставил переосмыслить всё в работе мебельно-

16 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

го производства. Фабрика плохо, но с минимальными потерями пережила это время. Были и задержки заработной платы и проблемы с платежами. Но в 2009 году мы сосредоточили свои силы на техническом перевооружении, развитии новых технологий. Стали участвовать в разработке и производстве брендовой мебели. Это позволило компании уже в 2011 году отыграть потери в кризис. Нашими клиентами стали: Промсвязьбанк, Россельхозбанк, Сбербанк, автокомпания Nissan, МФЦ «Мои документы», аэропорт Шереметьево и др. С 2008 года по настоящее время по производимой нами мебели можно увидеть, как эволюционировало наше производство. Сейчас Ивановская мебельная фабрика имеет современное оборудование, которое позволяет экономить время и силы рабочих. Все станки автоматизированы и практически самостоятельно делают всю мебель. По разработанной конструкторским отделом документации оператор станка вводит информацию и запускает программу по обработке материала. И на выходе мы получаем уже готовые детали. За 2014 год по заказам фабрика закрыла порядка 150 объектов. Что такое объекты в нашем понимании – это один офис, фитнес центр, аэропорт или офис банка, к примеру. Есть положительные сдвиги по международному сотрудничеству. Так, немецкая компания Wanzl, известная в Европе, как поставщик стеллажного торгового оборудования, выбрала нашу

фабрику в качестве партнера по производству деталей и мебели в Восточной Европе. Сейчас ведутся переговоры о совместной работе с испанским производителем оборудования для аэропортов, компанией Ulma. В рамках этого сотрудничества фабрика сможет оснащать стойками регистрации пассажиров аэропорты других стран. В настоящее время обсуждается проект по аэропорту в Исламабаде в Пакистане. Кроме того, сейчас мы имеем собственное производство по обработке искусственного камня. Нарастающая популярность сложных форм, позволя-

ющая дизайнерам создавать яркие и уникальные интерьеры, не дает нам сидеть на месте, мы идем в ногу со временем, и уже сейчас, имея современное оборудование, можем изготавливать мебель из искусственного камня для

РОССИЙСКИЙ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ

самого взыскательного заказчика. Некоторым подтверждением этого является официальная аккредитация фабрики международной компанией Dupont, мирового лидера по производству акрилового камня.

– А сейчас как работает фабрика, есть ли заказы и ощущаете ли уже кризис?

– Сейчас фабрика работает в обычном режиме и загружена заказами на ближайшие полтора месяца. А что касается будущей работы, то мы настроены настороженно. Потому, что до сих пор многие крупные клиенты не могут озвучить план совместной работы с нами на уже текущий год. Самая большая доля заказчиков у нас – это банковский сектор, у которого сейчас не лучшие времена. И открывать новые офисы продаж, которые мы обычно оборудуем, банки не торопятся. Тем не менее, и на 2015-2016 годы на фабрике запланировано техническое перевооружение. Если мы не будем меняться, у нас не будет шансов выйти на международные рынки или еще хуже, со временем нас уничтожат конкуренты. Мебель – это инвестиционный товар, если у тебя дела идут хорошо, то ты думаешь, как улучшить свое пространство, как на работе, так и дома. К со-

жалению, в кризисные времена наша отрасль попадает под удар одной из первых. Однако, наше производство отличается от других тем, что мы можем выполнять интересные заказы по мебели со сложными формами от единичного исполнения, до массового.

– Наши ивановские дизайнеры могут создавать изделия достаточно высокого уровня?

– Конечно. Они разрабатывали дизайны многим крупным заказчикам. В том числе принимали участие в разработке бренда МФЦ «Мои документы». В настоящее время мы развиваем бренд «ИВМ групп», где идет работа по трем основным направлениям: оборудование для аэропортов и вокзалов; брендовая мебель; работа по индивидуальным заказам.

– Мы правильно поняли, мебель из искусственного камня это пока экспериментальное направление, не поставлено на поток, а только индивидуальные заказы?

– Мебель из искусственного камня

– это уникальная находка для притязательного клиента: сочетание красоты и пластичности материала с прочностью натурального камня. Этот материал не только приятен на ощупь, но и практичен, но и, к сожалению, достаточно дорогой. Поэтому пока это всего лишь индивидуальные заказы.

– Много ли у вас иностранных заказчиков?

– Не много, но мы стараемся развивать сотрудничество с ними. Также хочется отметить, что на российском рынке фабрика не испытывает конкуренции с западными компаниями, т.к. у нас хорошая репутация и отличные показатели качество-цена. Но в технологическом плане мы немного отстаем от Европы все равно. Станки, которые позволили бы нам выйти на более высокий уровень, стоят огромных денег. Если бы мы имели более существенную поддержку от государства, то могли бы обновить станочный парк. Современные технологии в купе с русской смекалкой могут сделать нас лидерами на международном рынке даже в такой высоконкурентной отрасли, как мебельная. g

17 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

красота и здоровье

Принципы «здоровой» косметологии, или что говорят эксперты В последнее время быть здоровым, хорошо выглядеть стало модно и важно для создания образа преуспевающего человека. Поэтому салоны красоты превратились в неотъемлемую часть городской инфраструктуры. Однако расходы на имидж могут стать первой статьей затрат, которая попадет под сокращение у потребителей в условиях кризиса. Сейчас процент опасности попасться на уловки производителей дешевой косметики еще более возрастает. Однако, к сожалению, до сих пор не все понимают, что может последовать после процедур, выполненных неквалифицированными специалистами, и с помощью несертифицированного оборудования. На вопросы о том, как сохранить здоровье и не «клюнуть» на приглашение получить бесплатный курс ухода за лицом, ответила руководитель центра косметологии «Философия красоты» Ольга Балым.

– В последнее время дистрибьюторы всевозможных косметических линий настолько заполонили рынок, что, пожалуй, складывается впечатление, что они могут достать нас откуда угодно! В нашей стране нет ни одного человека, которому бы не позвонили на мобильный и не предложили бы бесплатные процедуры в спа-салоне. Как реагировать на подобного рода предложения? «Уж сколько раз твердили миру…» Мне тоже неоднократно звонили с такого рода предложениями. Раньше я просто вежливо отказывалась, а теперь сразу вешаю трубку. Мало того, я знаю, что и среди моих пациентов, есть такие, которые в силу различных причин попадались на эту удочку. Давайте говорить честно, есть такое понятие как «русская халява». Это философия жизни целой нации, она передается из поколение в поколение. Только русский народ мог сложить такие сказки – про скатерть-самобранку, золотую рыбку, которая исполняет все желания, про печь, которая движется сама по себе. Таким образом, народ воплощал свою мечту – ничего не делая, получать все, что тебе захочется. Но давайте не будем забывать и мудрые изречения, которыми пестрит русский фольклор: «скупой платит дважды»,

18 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

«бесплатный сыр только в мышеловке» и т.д. Ответьте мне на вопрос, вот идёте Вы по улице, стоит незнакомый, но нарядный ларечек и на витрине красиво упакованная колбаса (сыр, сок, молоко, что угодно!), и раздают её бесплатно! Не в Вашем любимом магазине, куда Вы ходите много лет и Вас как постоянного покупателя иногда балуют «спецпредложениями». Вы возьмете и будете ЭТО есть? Вам не покажется это странным? Может, конечно, кто-то из Вас скажет, да, возьму и слопаю за милую душу. Но большинство людей

разумных, откажется, побоясь просто напросто отравиться. Любого должно настораживать слово «бесплатно». Бесплатно, да еще спа-комплекс, или целая программа по уходу за кожей лица?… К сожалению, многие попадаются на подобные уловки менеджеров и все-таки приходят на «бесплатные» услуги, после которых выходят довольные и счастливые, но оставив кругленькую сумму денег за «волшебный» чемоданчик косметики, или каким-то образом записавшись на целый курс процедур, заплатив за него

красота и здоровье

вперед. А потом кусают локти, поняв, что их «развели».

– Ольга, почему все-таки мы попадаем на уловки менеджеров по рекламе препаратов не надлежащего качества?

– Самая главная проблема – это низкая информированность и большое обилие рекламы. У людей складываются красивые образы и завышенное ожидание от конечной цели. Клиент услышал о новой процедуре, обзвонил салоны, нашел, где дешевле и пошел! Я хочу сказать, что сейчас сложился определенный рынок косметологических услуг, с более-менее адекватными ценами. И если Вам предлагают какую-то процедуру по цене гораздо ниже, Вас должно это насторожить. Давайте опять про колбасу. Приходите Вы в магазин и видите, продается колбаса за 100 рублей. У Вас возникает разумный вопрос – из чего же она сделана? И не купите, побоясь отравиться! Почему же Вы не боитесь «отравить» свою кожу! Люди любят «халяву», однако это страшно может закончиться. Ни одна уважающая себя фирма не может делать бесплатные процедуры, или процедуры с эффектом по суперзаниженным ценам. Самая большая проблема сейчас в том, что в свободной доступности существует огромное количество несертифицированных препаратов, которые предлагают клиентам, устраивают мастер-классы, презентации, зарабатывают на этом большие деньги, а ответственности за то, что будет с вами потом, никто не несет. Людям достаточно показать фото «до» и «после» и они уже готовы к действию. Это неправильно и опасно!!! Косметологические процедуры не могут быть дешевыми, потому что качественные препараты стоят соответственно, ровно как и знания доктора. Мне искренне хочется, чтобы женщины нашего города получали только качественные услуги. Главный совет: собираясь на ту, или иную процедуру – наведите справки на

официальных сайтах, это во-первых, а во-вторых – посещайте только квалифицированных специалистов. Не стесняйтесь проверять дипломы врачей (они должны быть государственного образца ), сертификаты на аппаратуру, иньекционные препараты, косметику. Как правило, доктора с гордостью показывают свои документы, потому что они получены в результате многолетнего труда и упорства.

– Как часто к Вам обращаются с осложнениями после косметологических про­цедур?

– Достаточно часто. Бывают такие ошибки, которые исправить крайне сложно. Честно говоря, раньше я искренне переживала за этих людей, старалась помочь. Сейчас стараюсь не брать таких пациентов. Меня, как врача, беспокоит то, что люди доверяют свое здоровье кому попало. Ведь мы же не идем на прием к медсестре или тетке с улицы, когда серьезно заболеем, а идем к врачу. Так почему же женщины доверяют такие сложные процедуры инъекций не всегда даже человеку с медицинским образованием? Все достойные фирмы, которые выпускают препараты, работают только с сертифицированными докторами и приобрести настоящие препараты можно только через них. Врач, который делает косметологические процедуры, должен брать на себя ответственность и подписываться под своей работой, отвечать за нее. К сожалению, в большинстве "дешевых" салонов красоты уровень подготовки специалистов оставляет желать лучшего, многие из них даже не имеют медицинского образования. Единственный надежный способ сведения негативных последствий к минимуму – это проведение процедур в хорошей клинике под наблюдением опытного врача. Ведь в конечном счете, для устранения последствий осложнений вы все равно обратитесь к нему. Так зачем же сначала себя калечить, а потом долго лечиться?

– Чем отличает центр профессиональной косметологии от обычных салонов красоты?

– Профессионализм, высокие технологии, качество препаратов и косметики, используемой в центре. Это первое. И, второе – индивидуальный подход. У нас нельзя записаться на процедуру без консультации специалиста. Даже если Вы «всё» про неё знаете из СМИ, или от подруг. Мы всегда говорим о том, что каждая процедура индивидуальна. И никогда одна и та же процедура не действует на разных людей одинаково. Только доктор может правильно оценить состояние Вашей кожи и определить показания и, конечно же, противопоказания к той или иной процедуре. Специалисты не должны идти на поводу у клиентов. К примеру, был такой случаи, когда к нам пришли две подруги и попросили разделить им препарат, который находился в шприце, на двоих. Мы отказались это делать, на что нам ответили, что «в другом салоне им делали и ничего». Стоит задуматься о квалификации и профессионализме сотрудников того салона.

– Как найти своего косметолога?

– В классическом понимании косметолог – это врач, то есть специалист, получивший высшее медицинское образование (6 лет в ВУЗе), ординатуру по дерматовенерологии (2 года), курсы профессиональной переподготовки по косметологии (полгода), а также имеющий множество сертификатов государственного образца, о прохождении обучения по различным медицинским технологиям. В идеале он знает о коже все. Реальность обстоит несколько иначе: нынче косметологом себя может назвать любой, получивший сертификат на каких-нибудь курсах. Есть медсестры, получившие соответсвующее образование, они могут выполнять инъекционные методики, но только под руководством врача-косметолога. Желание некоторых медсестер прыгнуть выше головы и заняться врачебными манипуляциями, как правило ни к чему хорошему не приводит. Осо-

19 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

красота и здоровье

бенно это касается процедур введения ботулотоксинов и филеров. Ну видела она на каких-либо курсах как это делается, да и в интернете много сейчас выкладывают видео с процедурами. Ну, подумаешь, не знает она, как расположены мышцы, сосуды и нервы. Ну, ввела она препарат в сосуд, ну, закупорился он, ну и получился некроз на лице, ну и перекосило это самое лицо. Вам не страшно? Тогда ходите на операции на сердце, или вырезайте аппендицит на дому у хорошей медсестры. Поэтому при выборе своего косметолога будьте осторожны: обращайте внимание не только на лестные рекомендации своих подруг. Дипломы, сертификаты, грамоты – эти документы свидетельствуют о том, что квалификация имеется и продолжает поддерживаться на должном уровне. И только сочетание методики профессионала и препарата дает положительный эффект от процедуры. Мне действительно обидно за наших женщин, за их низкую осведомленность. Если бы женщины пользовались минимальным набором знаний по тому, как найти своего косметолога, то было бы намного меньше неприятных ситуаций.

– Сейчас экономическая ситуация коснулась и вашей индустрии. Если, к примеру, в производстве есть возможность заменить немецкие комплектующие на российские и работать дальше, то в вашей сфере российских аналогов нет? Как вы работаете сейчас?

– Действительно произошло удорожание препаратов. Некоторые процедуры уже выросли по стоимости. Конечно, многим препаратам импортного производства есть российские аналоги. Но, к сожалению, аналоги по сути – да, но по качеству, эффективности пока наши препараты уступают зарубежным. Да и побочных эффектов от наших препаратов гораздо больше. Нет у нас хорошей научно-технической базы. Зарубежом этим занимаются десятилетиями и вкладывают в научные исследования колоссальные деньги,

20 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

кстати задумайтесь над этим, и тогда поймете, почему высокотехнологичные препараты не могут стоит дешево. Поэтому пока есть возможность покупать импортные препараты – мы будем это делать. А дальше – посмотрим. Лучше я откажусь от некоторых методик, чем буду подвергать своих пациентов

риску осложнений от введения сертифицированных препаратов, но сомнительного качества. Сейчас на рынок выходят замечательные препараты из Южной Кореи, и они, кстати, тоже недешевы. Но, среди корейских препаратов тоже попадается очень много фальсификатов.

– А что Вы скажете по поводу аппаратных процедур? Зачастую клиенты салонов красоты, центров эстетической косметологии и других предприятий индустрии красоты сталкиваются с недобросовестным исполнением услуг. Косметологическое оборудование, на котором проводятся процедуры, может не иметь регистрации и допуска для использования в медицинской практике. Под видом раскрученных брендов действительно хорошего оборудования у нас в городе рекламируются процедуры на дешевых китайских аппаратах. Минимум – дис-

кредитация методики, неэффективность процедур, максимум – нанесение вреда здоровью. Очень много обращаются с ожогами и пигментациями после фотоэпиляций, сделанных на китайских «лазерах». К примеру, в нашем городе мы единственный центр, в котором есть аппарат для омоложения Фраксель. Когда приходят к нам и говорят, что делали процедуры Фракселя где-то в другом месте, я улыбаюсь. Можно же сделать проще – зайти на сайт официальных дилеров аппаратов Фраксель и найти наш адрес. Других ивановских адресов там нет. А если вы где-то и сделали уже, к примеру, такую процедуру, нужно задуматься: что же Вам сделали и за что же Вы заплатили.

– Есть ли определенная граница возраста, после которой вы советуете начинать различные программы по омоложению?

– Минимальный уход за кожей лица нужен всегда. А вот специальные процедуры по омоложению могут быть назначены только по показаниям. Иногда и в 35 лет еще рано, а иногда и в 25 уже пора. Наш центр ориентирован на поддержание здоровой и естественной красоты. Бывают случаи, что иногда мы отговариваем клиентов от проведения той, или иной процедуры. Бывают случаи, когда приходят с реальными проблемами и нам интересно с этими проблемами разбираться. Видеть результат и помогать людям. Приятно наблюдать, как пациенты меняются и слышать положительные отзывы о своей работе. Милые женщины! Любите и уважайте себя! Не позволяйте себя дурачить и обманывать! А к «коллегам» хочется тоже обратиться, довести до их сведения, что выполнение медицинских манипуляций без соответствующего образования, а также на дому, и в учреждениях без медицинской лицензии, влечет за собой не только административную, но и уголовную ответственность. g

3 апреля

Межрегиональный Форум для бизнеса

Антикризисные меры – подходы, которые работают

г. Иваново, «Шереметев Парк Отель» (ул. Наумова, д. 1) Для кого: Собственников компаний и предприятий; ТОР-менеджеров, коммерческих директоров и руководителей отделов; Для всех, кто ищет возможности, а не оправдания!

9:30-19:00

Регистрация участников с 9:00

+7 (4932) 34-44-78

В рамках форума ведущие эксперты ответят на актуальные вопросы: Как развивать продажи в кризис? Как мотивировать сотрудников работать эффективнее? Как выявить и развить ключевые компетенции сотрудника и руководителя? Как не упустить изменения в законодательстве и обратить их в свою пользу? Андрей Захаров

Дмитрий Ланц

Евгений Колотилов

Андрей Константинов

Консультант по стратегии и маркетингу, бизнес-тренер В2В (провел более 1100 тренингов, реализовал более 500 проектов по увеличению продаж, построению компании, управлению командами).

Эксперт в вопросах телефонных продаж и переговоров с клиентами. Организовал более 20 отделов продаж в разных сферах бизнеса.

Бизнес тренер по продажам b2b. Входит в ТОП-20 лучших тренеров по продажам России (по версии журнала TRENINGO и портала <Salesportal>).

Исполнительный директор ТНП ANCOR Professional (Кадровый холдинг Анкор).

Марк Геллер

Максим Тверской

Алексей Смирнов

Кирилл Шамин

Директор Группы компаний «КонстантаХолдинг», к. ю. н, заместитель председателя ИРО «ОПОРА РОССИИ».

Генеральный директор ООО «Кенгуру», Doctor of Business Administration, к. т. н., доцент кафедры менеджмента ИвГУ, доцент кафедры маркетинга и менеджмента ИГЭУ.

Партнер и соучредитель ГК «КонстантаХолдинг», куратор направления регистрации и ликвидации юридических лиц.

Управляющий партнер «Ивановского регионального агентства конкурсов и аукционов».

Юлия Воронько

Ольга Напалкова

Наталия Петрова

Сергей Ситников

Руководитель юридического отдела Юридического бюро «Константа».

Руководитель отдела бухгалтерского учета и налогообложения Юридического бюро «Константа».

Адвокат по уголовным делам Адвокатского бюро «Константа».

Генеральный директор компании «Технологии развития», автор проекта по развитию персонала «Школа развития ключевых компетенций».

Подробности на сайте: www.344478.ru

Организатор Группа компаний «Константа-Холдинг»

23 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

персонал

Але к с андра К о ч етк ов а

Командного духа вызывали? В бизнесе часто неправильно употребляют слово «команда», имея в виду «коллектив». На самом деле эти слова вовсе не синонимы. Команда – это особым образом сформированная плоская оргструктура, позволяющая малыми силами решать задачи повышенной сложности.

Ч

уть ли не в каждой компании любят повторять: «Мы – слаженная команда профессионалов». И, как правило, глубоко заблуждаются. Потому что ни слаженность, ни профессионализм, ни даже регулярные выезды сотрудников на тренинги по командообразованию еще не означают, что в компании есть команда в истинном понимании этого термина. Команда – искусственный инструмент, созданный для определенных целей и задач и находящий свое эффективное применение в условиях повышенного риска или ограниченных ресурсов. Этот инструмент незаменим в стартапах, при антикризисном управлении или в условиях быстрой экспансии компании на рынке. Команда состоит из специально подобранных и особым образом взаимодействующих людей, которые умеют действовать и принимать решения автономно. От обычного коллектива команда отличается принципами внутренней организации. Какими?

КОМАНДА И ЕЕ ТИМУРЫ Главная отличительная черта настоящей команды – плоская иерархия, в которой нет жестко зафиксированного лидера. Управляющий, формирующий команду, лидером на самом деле не является, хотя многие теоретики менеджмента и любят «назначать» его на эту роль. Иерархический принцип «Тимур и его команда» здесь не работает. Управляющий в этой системе выступает скорее всего лишь как «конфигуратор». Он создает этот инструмент и использует его по мере необходимости, постепенно обеспечивая команде все большую автономность. Внутри команды действует принцип перехода власти (права принимать важнейшие управленческие решения) от одного члена к другому в зависимости от наличия компетенций применительно к каждой конкретной решаемой задаче. Иными словами, в каждый момент времени решение принимает тот, кто наиболее сведущ в определенной профессиональной области. Таким образом, команда представляет

24 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

собой тот самый идеальный случай, когда в каждый момент времени на месте лидера находится только профессионал. Это единственная организационная структура, обладающая таким замечательным свойством. Ни один даже выдающийся управляющий статичной структуры не может назвать себя профессионалом во всех областях. Теоретики любят также говорить, что команде свойствен демократический стиль управления, но и здесь все не так однозначно. В команде не может быть делегирования полномочий при переходе власти к новому лидеру: власть не дробится, а достается ему в полной мере. Новый лидер управляет именно так, как считает нужным, – и часто довольно авторитарно. Возьмем, например, команду, которая состоит из четырех человек – экономиста, юриста, маркетолога и технолога. Вряд ли юрист, решая задачи юридического свойства, выберет альтернативу авторитарному стилю управления: ему ни к чему «натаскивать» остальных членов команды по правовым вопросам, да это и вряд ли возможно. Он просто скажет без каких-либо обсуждений: «Делаем так, потому что я так решил!» Постоянного центра принятия решений нет. В зависимости от обсуждае-

персонал

мого вопроса власть даже в ходе одного совещания может переходить между членами команды бессчетное количество раз. Именно в этом кроется суть командообразования, а также залог того мощного синергетического эффекта, ради которого команды и создаются. А у сильных команд не существует ограничений в масштабах решаемых задач. Именно ради того, чтобы малыми силами управлять большими системами, менеджмент во всем мире и стремится к созданию подобного рода «гвардий» на разных уровнях корпоративной иерархии. Синергия здесь складывается из многих компонентов. Команда не тратит времени на согласования и голосования: решение принимается на основе коллективного обсуждения самым компетентным из коллег. Далее сотрудники расходятся по своим профессиональным областям и двигаются к намеченной цели в автономном режиме, реализуя принятое решение. Для оргструктур это уникально: только команда управляется словом, а не приказами, системами мотивации и другими управленческими инструментами. Отношение участников к работе в команде в общем виде примерно такое: «Мы договорились, мне нравится наша цель, и чтобы достичь ее, я буду делать все наилучшим образом».

СМЕНА КАРАУЛА Добиться единства и сплоченности (а без этого команда просто не сложится) непросто. Проблема в том, что людям вообще очень сложно договариваться. Нас всех учат коммуницировать, но не взаимодействовать на глубинном уровне. Чтобы выйти за пределы своего эго и добиться восприятия друг друга, членам команды необходимо преодолеть в себе множество естественных для человека заблуждений. И помочь им сделать это на самом раннем этапе как раз и должен тот, кто занимается формированием команды, –

управляющий-конфигуратор. Почему в России все так плохо в футболе, в отличие от молодежного хоккея? Именно потому, что в хоккее нет «звездизма», поведенческих штампов, а навыки взаимодействия воспитываются и отрабатываются сызмальства. Командность в спорте, как в середине 1990-х установили финские исследователи, определяется способностью каждого игрока брать на себя в большом объеме власть, а вместе с ней ответственность за себя, партнеров и весь коллектив. И если люди готовы осилить такой груз, то первый шаг в командообразовании сделан. Однако совершить второй шаг гораздо сложнее: каждому игроку необходимо научиться беспрекословно отдавать власть другому тогда, когда приходит его черед, и с этого момента полагаться на волю своего партнера. Для команды это критически важно: ведь тот, кто внутренне не способен передавать власть и безоговорочно доверять партнеру, неизбежно займет (даже не осознавая того) позицию «скрытого врага», то есть соперника своего же собственного напарника. Умение довериться партнеру является важным еще и потому, что обычно команды работают в условиях повышенного риска, по принципу «Или пан, или пропал». Стоит заметить, что среди людей нередко попадаются «одинокие волки», которые по своим личным качествам изначально непригодны для командного взаимодействия – даже если они высокие профессионалы в какой-либо области. Не

25 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

персонал

получится встроить в команду молодых мужчин, не имеющих опыта власти, ярко выраженных харизматиков, затмевающих всех своим «сиянием», и меланхоликов, у которых нарушены коммуникации с внешним миром. Истинная командность, пожалуй, складывается в определенном возрасте, когда к человеку приходит мудрость и в какой-то степени пресыщение персональной властью: в этот период человек понимает, что в сообществе с партнерами у него больше шансов добиться поставленных целей. Командное взаимодействие сильно способствует личностному росту. Каждый член команды, попеременно выступая то лидером, то подчиненным, «прокачивает» свои лидерские качества с быстротой, которая невозможна в других организационных структурах. Чередование статусов позволяет людям не «выгорать» внутренне: в какие-то моменты каждый игрок может немного расслабиться, положившись на партнера. Команда очень быстро обучается. Любой управляющий, пройдя первый круг передачи власти, осознает, что руководить вслепую крайне сложно, – а значит, людей необходимо обучать, причем быстро и выбирая наиболее эффективные способы. Полученные таким образом знания очень скоро трансформируются в навыки и пускаются в дело. В нормальной сплоченной команде профессионалы не воспринимают обучение как покушение на собственную компетентность и власть. Кроме того, в команде люди быстро учатся экономно расходовать ресурсы – как человеческие, так и материальные. В противном случае на очередном круге, получив власть, сотрудник может выяснить, что ресурсов нет, притом ч т о персо-

26 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

нальная ответственность осталась во всей ее полноте. Такое положение вещей довольно быстро избавляет людей от привычки тратить почем зря как деньги, так и силы (свои и чужие). В одной хорошо известной мне компании управляющий (опытный конфигуратор) формирует команды довольно экстремальным способом. Он не посылает сотрудников на тренинги. Он заставляет их действовать в реальных условиях – например, отправляет на важнейшие переговоры. За те пятнадцать лет, что я наблюдаю за этой компанией, она потеряла из за такого подхода восемь крупных клиентов. Зато выросла в 140 раз! У нее 15 заводов и крупный торговый дом. И при формировании каждой бизнес единицы компания всегда успешно «высевала» эффективные команды, хотя и дорогой ценой. Впрочем, подобный способ формировать команды на реальных сделках вряд ли стоит рекомендовать всем и каждому: все-таки большинство компаний предпочитает тренировать команды на симуляторах и лишь постепенно «выпускать в мир».

ПРОФИ КРУГЛОГО СТОЛА Силу команде придает и то, что ее члены относятся друг к другу безоценочно, воспринимая себя и коллег как инструмент для достижения общих целей, и это полностью меняет взаимоотношения. Ни один человек не является идеальным, однако в обычном коллективе изъяны чаще всего бросаются в глаза; по этому поводу люди и имеют обыкновение перемывать кости своим коллегам. В команде человеку в зачет идет все, даже серьезные минусы. Он всегда ровно такой, какой есть, – а значит, без отрицательных качеств и хорошим взяться было бы неоткуда (эту мысль прекрасно иллюстрирует название вестерна с участием Клинта Иствуда «Хороший, плохой, злой»). Если человек – в твоей команде, то нужно принимать его таким, какой он есть, не пытаясь перекроить и понимая, что недостатки идут «в нагрузку» к достоинствам. Например, мне известно, что мой партнер по команде, будучи гением переговорного процесса, в то же время форменный истерик. Понятно, что в какойто момент он сорвется прямо во время переговоров – и это приведет к отмене выгодной сделки. Но я не буду его критиковать и называть это провалом, потому что наличие такого челове-

персонал

ка в команде и командного духа как такового само по себе – больший выигрыш, чем упущенная выгода от незаключенной сделки. Безоценочный подход друг к другу расширяет возможности группы, а также позволяет зародиться еще одному важному компоненту командности – безусловной любви, тому самому удивительному состоянию, о котором в последнее время почему-то так мало говорят вне сексуального контекста. Между тем, если мы принимаем человека «как есть» – мы его любим, и это состояние позволяет создать в команде уникальную атмосферу, равной которой мы не найдем ни в одной структуре. Именно поэтому людям, хоть раз ощутившим подобные чувства, очень сложно работать в других коллективах: ощущение тепла, свободы и безграничных возможностей, которые дает команда, несравнимо ни с чем. Как сформировать команду? Многие топ менеджеры ошибочно полагают, что это можно сделать быстро – «недели за две». Увы, командообразование – это процесс, занимающий не менее года, причем его практически невозможно ускорить. Ведь фундамент, на котором строится команда, – это доверие людей друг к другу. Сотрудники должны измениться, научиться друг друга слышать, воспринимать, наступать на горло собственной песне, а также привыкнуть к смене ролей «управляющий – подчиненный». Команда – это структура, в которой исповедуется принцип «уравниловки». И чтобы принять его, тоже требуется время. При формировании команды конфигуратор обычно старается «лишить» членов группы любых признаков дифференциации, то есть сделать так, чтобы перестали играть свою роль различия между людьми. Даже гендерные. Все должны привыкнуть к тому, что в команде нет женщин и мужчин, а есть только функционал, который они собой олицетворяют. Для чистоты эксперимента в Северной Европе во время подобной работы женщинам рекомендовано обходиться без макияжа и яркой одежды, чтобы члены команды могли привыкнуть к своей новой роли. Коллег также учат не делать различий в зависимости от возраста и опыта. В плоской организационной структуре вертикальные связи строго воспрещаются. Члены команды должны быть «равновеликими» – каждый в своей сфере компетенций. Аспирант, кандидат наук и академик со специализацией в одной и той же научной дисциплине вряд ли образуют команду. Зато, например, уборщица, микробиолог и инженер могут стать великолепной командой, если каждый из них – настоящий профессионал в своей специальности. Явных и затмевающих своим сиянием все вокруг «звезд» в команде быть не может. Да, людей отобрали, они не такие, как все, – но они равны друг другу. Команды выравниваются и по степени внутренней силы людей, определяемой типами-темпераментами. Иными словами, холериков отправляют в одну команду, флегматиков –

в другую, сангвиников – в третью (меланхолики, напомним, непригодны для командообразования). Собрание людей разного темперамента в одной команде в Великобритании называют «союзом человека с бутербродом». В силу колоссальной разницы внутренней силы и очень больших различий в психоэмоциональных реакциях подобные сочетания обязательно приведут к необратимым последствиям. Причем, формируя команды, отталкиваться всегда следует от холериков, которые обладают взрывообразным характером и мощным излучением энергии. Обеспечить холерику нормальные ощущения, если рядом с ним будет постоянно находиться раздражитель в виде, например, флегматика, невозможно: он будет злиться, причем не тихо. В свою очередь, флегматик никогда не примет вечно веселящегося сангвиника. Помните,

Иерархический принцип «Тимур и его команда» в командообразовании неприменим. Управляющий в этой системе выступает в роли «конфигуратора». Он создает этот инструмент и использует его по мере необходимости, постепенно обеспечивая команде все бОльшую автономность как в книге «Властелин Колец» Джона Толкина в путешествие отправляются люди, волшебные существа и животные? Отношения внутри этой разношерстной группы постоянно «искрят» (в одноименном фильме, кстати, эти противоречия не отражены). Все просто: это не одна команда, а как минимум три. Во время голодного перехода через горы лошади будут съедены в первую очередь. Между тем в рамках одной команды не может быть никаких «пищевых цепочек». Точно так же нельзя объединять в одну команду людей с большой разницей в темпераментах: они обязательно «съедят» друг друга, даже если у них будут общие ценности. Вступая в команду, человек психологически должен отказаться от своих прошлых регалий – снять погоны, забыть про свое лауреатство, научные степени и т. д. Все становятся просто экспертами и профессионалами, над которыми немного возвышается лишь конфигуратор. Именно здесь и кроется одна из причин «самоотстранения» управляющего: как олицетворение высшей власти, он не может стать равным среди равных. Кроме этого, выравниваются зоны занятости членов команды: необходимо, чтобы вклад людей в общее дело и уровень их востребованности были примерно

27 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

персонал

одинаковы. Размер вознаграждения всех участников процесса также должен совпадать. Нивелировав различия людей по всем параметрам, управляющий должен отстроить собственные отношения с командой – научиться воспринимать ее как единое целое, никого не выделяя. И если конфигуратор собирает совещание, на нем должна присутствовать вся группа, а не избранные, чтобы ни у кого не появлялась монополия на информацию.

По материалам http://b-mag.ru

ПОТЕРЯННЫЙ РАЙ Сформировав команду, конфигуратор постепенно наращивает число ее полномочий, а сам «уходит наверх». С этого момента команда (в спорте этот процесс называется словом «сыграться») обретает все большую силу. Она вырабатывает свои техники, которые в дальнейшем станут основой синергии, и учится взаимодействовать. Успех не всегда гарантирован: кто-то из членов команды может выпасть из нее, однако даже распад всей команды на раннем этапе не стоит считать ошибкой конфигуратора, поскольку готовых рецептов нет, а все обстоятельства учесть невозможно. Между тем чем более зрелой становится команда, тем выше ее коллективное самосознание, которое очень скоро может перейти в манию величия. В отличие от индивидуальной «звездности», подавить манию величия коллектива крайне сложно, тем более что со временем хорошо сыгранной команде становятся по плечу все задачи: именно для этого мы ее и создавали. С обретением мощности и самодостаточности команда рано или поздно задастся вопросом: «А зачем нам нужен кто-то еще?»

– имея в виду структуру, ее породившую, и конфигуратора. «Мы сами все можем и контролируем все процессы!» – такие рассуждения свойственны многим успешным командам во всем мире. Здесь возможны два исхода. Первый: команда может остаться в компании, перехватив власть внутри системы (посты роли не играют; главное, чтобы деятельность по смыслу замыкалась на своих). Второй (весьма распространенный) – уход команды и создание дублирующей компании. Однако здесь есть свой секрет. Команда – это всегда искусственное и неустойчивое образование. Если у членов команды нет общих ценностей, она очень быстро развалится, трансформируясь в обычную иерархию. Как только начинается деление постов (не все могут догадаться, что этого следует избегать), начинается и развал команды. А именно – в людях станет проявляться все то, что конфигуратор подавлял в них на протяжении всего периода формирования команды. Человеческая природа сделает свое дело – а значит, единство и былое братство будут разрушены, оставив после себя горькое сожаление о потерянном рае. Не будем забывать, что команда – всего лишь инструмент, поэтому, для того чтобы она не причинила организации вреда, конфигуратору необходимо уничтожить ее в тот момент, когда он почувствует неуправляемость. Способ, как это сделать, очень простой и эффективный: управляющий всего

28 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

лишь включает в игру все те неравенства, которые были нивелированы на этапе формирования команды. То есть пробуждает в людях зависть, соревновательность, карьеризм. Помогает им «вспомнить» про пол, возраст, опыт, регалии. Мне запомнилась услышанная много лет назад фраза одного руководителя, по-отечески обращенная к одному из членов команды (ее можно отнести к классике командоразрушения): «Господи, как я вас понимаю, как вы со всеми ними мучаетесь!» Фраза сделала свое дело, пробудив в человеке уснувшие чувства. Удивительно: команда, которая создается на протяжении длительного периода (год–полтора), может погибнуть всего за 5–12 рабочих дней. Человеческая природа возьмет верх. Однако это становится возможно лишь в том случае, если конфигуратор все это время находился вне команды. Иначе он потеряет инструмент управления и контроля, и даже бизнес окажется под угрозой. С командой нужно обращаться аккуратно, понимая, что это инструмент, созданный на ограниченное время и под определенные задачи. Посткомандные коллективы для компании имеют даже большую ценность, чем командные и некомандные. Да, у распавшихся команд снижается синергетический эффект, зато у людей остаются эффективные техники взаимодействия, а из компании уходят риски. Именно поэтому в Британии командность является обязательным элементом для создания сильного коллектива в компании. Команда – это вирус, который прививается системам и раскрывает их возможности. Но в конце концов этот вирус нужно уничтожить. Однако мечта о «потерянном рае» остается у сотрудников. И если у компании вновь возникнет необходимость, люди с радостью прибегут «записываться» в команду, едва заслышав об этом. Сама будучи членом нескольких действующих команд, могу сказать со знанием дела, что это, пожалуй, самое прекрасное, что может случиться с человеком в организации. Это крылья за спиной, постоянное плечо рядом и многократно возрастающая мощность. Впрочем, естественным образом команды складываются крайне редко. Уповать на то, что люди «слипнутся» сами, довольно самонадеянно. Такое может произойти только с размороженными пельменями, но никак не с людьми. g

29 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

персона

Илия Йорга: «Чувствую себя молодым, когда приезжаю в Иваново!» Уже не в первый год ивановские спортсмены Академии боевых искусств «Будосан» имеют возможность взять уроки у основателя в каратэ стиля Фудокан, победителя различных международных соревнований, профессора физиологии Илии Йорга. На сегодняшний день стиль Фудокан имеет последователей в 86 странах мира. Именно этот стиль каратэ получил в России особое развитие: 82 региона нашей страны имеют представительства Федерации Фудокан. Журнал «Ивановский бизнесъ» не упустил возможность пообщаться с сенсеем, основателем стиля Фудокан, и из первых уст узнать, почему же в России этот стиль получил такую популярность.

– Зачем доктору медицинских наук понадобилось заниматься каратэ? Это пришло как хобби?

– Карьера и занятие каратэ шли параллельно. Я изучал медицину, а в свободное время занимался каратэ. Когда я стал доцентом в Университете, я больше стал внимания уделять каратэ. Конечно, было тяжело. Мои коллеги доктора ревновали меня к каратэ, а в каратэ наоборот (улыбается, – прим. автора). Но я знал, чего я хочу. Спорт и карьера не любят всякого рода метаний, у меня была четкая установка и непримиримое желание идти к поставленной цели.

– Можно, все-таки, для понимания, узнать из первых уст, в чем же принципиальное отличие стиля Фудокан? Фудокан – это симбиоз, синтез трех разных людей: сэнсэя Татсуо Мураками, сэнсэя Тайджи Казэ и сэнсэя Хидетака Нишияма. Татсуо Мураками был первый японец, который прибыл в Европу. Он стал моим учителем, когда мне было 20 лет. Это был очень жестокий учитель, слова которого навсегда остались у меня в памяти: «Если решил что-нибудь сделать, ты должен идти прямо, не оглядываясь назад». Своей жестокостью на него был очень похож сенсей Казэ, который научил меня бороться, открыл секреты ката (бой с воображаемым противником) и кумитэ (поединок с реальным противником). Мне очень нравилось кумитэ, но од-

30 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

нажды, когда мне было 34 года, я попал в автомобильную аварию. К счастью, я остался жив, но был должен оставить кумитэ, из-за травмы глаз. Так я перешел к ката. И позднее стал Чемпионом Европы именно по ката. А сэнсей Нишияма научил меня искусству борьбы – Бу-до каратэ. После чего все мои знания сложились в некую мозаику, однако в которой оставались пустые места. Эти пустые места и заполнил сэнсэй Нишияма. Мне очень повезло – я учился у трех лучших учителей мира. Фудокан – это синтез этих трех людей.

– А вы такой самоуверенный, что сами вдруг взяли и решили организовать свое направление в каратэ? Вы были уверены, что у вас будут последователи?

– Я очень амбициозный человек. У каждой системы есть как хорошие мо-

менты, так и большие изъяны. Метод системы Шотокан один из самых лучших в мире, но я понимал, что он не идеален. И захотел его исправить. Когда я сказал об этом своему учителю, он ответил: «Илия, ты должен это сделать». И для меня это был еще один больший призыв к действию. Одна из серьезных проблем каратэ – это микротравмы. Когда я сказал японцам о том, что нужно их избегать, «делая так-то и такто», они смотрели на меня сумасшедшими глазами… Но я, как профессор физиологии, как учитель, взял на себя обязательство защищать своих учеников, поэтому мои ученики знали, что нужно делать, чтобы избегать проблем. Поэтому Фудокан основывался на лучших аспектах Шотокан, полагаясь так же на научные знания.

персона

– Вы присутствовали на занятиях в школе боевых искусств «Будосан», давали мастер классы. Как вы считаете, у ивановских спортсменов есть потенциал?

– Я очень люблю приезжать в Иваново, здесь я чувствую себя молодым. Это не шутка, это правда! Я не люблю ленивых и не амбициозных людей, а здесь в «БудоСан» нет ленивых, каждый ребенок, каждый ученик – уже настоящие чемпионы мира. Руководители «БудоСан» большие молодцы, они делают все, чтобы каратэ воспринимали не просто, как занятие спортом, Фудокан – это искусство, это целая интересная жизнь и философия.

– Скажите, а почему ваше направление получило такое распространение в России, можете сказать?

– Русские очень похожи на нас, сербов. Фудокан с научной точки зрения

обоснован, и все приемлемо объясняет на языке науки. Фудокан создает всесторонне развитого человека, свободного духом, дает мораль, формирует активную жизненную позицию и нацеливает на борьбу за истинные человеческие ценности. Поэтому он ближе оказался, к примеру, русским, чем японцам, у которых на этот счет свои мнения!

– Вы не жалеете, что теперь каратэ занимает у вас большую часть жизни, нежели медицина, или другие занятии?

– Окажись я некоторое время назад в прошлом, я сделал бы все то же самое. После 50 лет занятий каратэ ты, конечно, понимаешь, что становишься экспертом. Но я не думаю, что это очень важно. Знаете, гораздо важнее инфраструктура, связи между людьми, уроки... Каждый год рождается новое поко-

7-8 февраля 2015 года в Нижнем Новгороде проходил Чемпионат и Первенство России по традиционному Фудокан каратэ-до, почетным гостем которого стал основатель стиля Фудокан каратэ-до – Соке Илия Йорга, обладатель черного пояса 10 дан. В соревнованиях принимали участие около 800 спортсменов из разных регионов страны: от Горного Алтая до Краснодарского края. Команда Ивановских спортсменов в количестве 31 человека, воспитанников Академии боевых искусств «БудоСан», под руководством главного тренера Рудольфа Григоряна отстаивала честь города на этом турнире. По результатам соревнований молодым спортсменам удалось завоевать 19 золотых медалей. Получению такого количества наград способствовало и приглашение сенсея Илии Йорга для проведения семинара по фудокан каратэ-до с 27 января по 4 февраля на базе Академии

ление, новая энергия, все обновляется. И это мне нравится. Я живу каратэ. Но сейчас я немного расстраиваюсь изза того, что у меня не хватает времени завершить какие-то свои личные дела, к примеру, дописать книгу. Или позаниматься искусством. Еще в молодости я освоил скульптуру, и только сейчас я вновь вернулся к этим занятия, и получаю наслаждение, если мне вдруг удается позаниматься лепкой.

– Может ли каратэ изменить характер?

– Я Скорпион. А по восточному гороскопу – Дракон. Это ужасная комбинация. Я был несказанно агрессивен. А каратэ поменял меня. Потихонечку эта агрессия слабела, и сейчас, когда я вижу похожих на меня молодых людей, я улыбаюсь, потому что они не знают того, что знаю я, понимаете? Да, каратэ опустил меня на землю. g

боевых искусств «БудоСан», и в спортзале Коляновской средней школы. Участниками семинара стали спортсмены в возрасте от 4 до 50 лет, в количестве боле 80 человек.

1 февраля, в главном зале Академии боевых искусств «БудоСан» под руководством сенсея Илии Йорги проходил аттестационный экзамен на черные пояса (даны). Аттестацию прошли и получили 1 даны воспитанники тренеров Академии «БудоСан» Рудольфа Григоряна, Павла Горшкова и шуйского коллеги Сергея Тихомирова: Вероника Борцова, Даниил Барашков, Максим Отменин, Даниил Зезин и Кирилл Балдин. По случаю проведенного экзамена в конференц-зале «Шереметев Парк Отель» 3 февраля состоялось торжественное вручение поясов и дипломов. Поздравляем молодых обладателей 1 дана и желаем дальнейших успехов в спортивной карьере!

31 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

строительство

Новый ТЦ в Кохме: от разработки проекта до благоустройства территории Мы уже рассказывали о строительстве торгового центра, которое ведется силами EURASIATM в районе Кохомского шоссе. Сейчас работы вышли на финишную прямую, и мы можем рассказать о некоторых особенностях, которые предпочли оставить на десерт – сегодня все самое интересное. Стройка из металлоконструкций на болотистой местности На стройплощадку мы отправились вместе с представителем EURASIATM, человеком, который непосредственно ведет объект – прорабом Александром Сучковым. Пока мы осматриваем практически готовое здание, Александр рассказывает: еще недавно здесь был пустырь, болотистая местность, но сейчас подходят к концу кровельные работы, осталось заполнить проемы. А ведь если бы не специфика технологии, здесь было бы сложно что-то построить. Особенности строительства из ЛМК таковы, что удалось использовать столбчато-ленточный фундамент. Если бы не легкость металлической конструкции, дело бы дошло до свайного типа, а это сложно и дорого в исполнении, так что преимущества конструкции из ЛМК в данном случае очевидны как никогда. Если говорить о столбчато-ленточном фундаменте, это, по сути, немного усовершенствованный подвид столбчатого основания. Такой подход обеспечивает монолитность и долговечность всей конструкции, ведь основная нагрузка приходится на столбчатую основу, а «лента» – сугубо конструктивный элемент – распределяет нагрузку.

Здание с нуля за несколько месяцев Как мы уже сказали, четыре месяца назад на этом месте ничего не было, а сейчас работы по возведению зда-

32 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

ния 24 на 60 метров практически завершены. Это обусловлено тем, что за основу взят металлический каркас, а в качестве ограждающих конструкций выбраны современные сэндвич-панели. На строительную площадку было поставлено практически готовое здание, которое необходимо было лишь смонтировать. В конкретном случае осуществляются еще и работы по благоустройству площадки, стоит отме-

тить, совсем не маленькой. Сюда мы включаем обустройство прилегающей территории, обеспечение новыми дорогами, тротуарами, газонами и клумбами. И при всем этом на полный цикл работ, от исследования грунта и разработки индивидуального проекта до благоустройства прилегающей местности, потребуется семь месяцев – с учетом монтажа инженерных коммуникаций и устройства полов!

Здание спроектировано в металлических конструкциях, что обеспечивает надежность, легкость и быстроту возведения объекта

строительство

Привлекаем внимание, наслаждаемся естественным освещением Как было сказано выше, в качестве ограждающих конструкций использованы стеновые сэндвич-панели. Строительный материал сложной трехслойной структуры выполнен в корпоративных цветах – сочетании серого с красным. Это делает стиль узнаваемым и заметным, что, согласитесь, немаловажно для коммерческой организации. Есть и другие «изюминки» в проекте. Например, планировка территории тесно взаимосвязана с ориентацией по сторонам света и спроектирована таким образом, чтобы в светлое время суток всегда оставаться освещенной солнцем.

EURASIATM давно известна на строительном рынке региона, в частности успешной реализацией проектов торговых центров. Это «METRO Cash&Carry», «Петровский», «Новострой», и много других, не менее известных в городе. Теперь к этому списку можно смело

добавлять торговый центр на Кохомском шоссе. Что касается EURASIATM, компания предлагает как отдельные услуги (проектирование, подготовка и

Кровля здания спроектирована из современных строительных материалов, что обеспечивает надежность при эксплуатации объекта

согласование необходимой документации, монтаж), так и комплекс услуг «под ключ», как в данном конкретном случае. Мы не будем расписывать все достоинства и преимущества работы с EURASIATM, выводы вы можете сделать сами, регулярно посещая торговые центры, о которых мы сегодня упомянули. За более подробной информацией вы можете обратиться к официальному сайту группы компаний «Eurasia», на котором детально описаны истории самых масштабных, громких проектов. Там же вы можете найти любую интересующую вас информацию по строительству, работе компании и специальных предложениях. g «EURASIA Group» г. Москва, Патриаршие пруды, пер. Ермолаевский, 5, стр.1 тел.: 8 (495)665–30–57, 8–964–494–83–33 www.psk–group.de ООО ПСК «Евразия» г. Иваново, ул. Станкостроителей, 1, оф. 81 тел.: (4932) 497–711, 8 (4932) 497–700 www.psk–eurasia.ru

33 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

35 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

региональный срез

новости региона Населенные пункты с численностью от 250 человек получат возможность подключения к услугам Интернет от Ростелекома Об этом 22 января в рамках рабочего визита руководства макрорегионального (МРФ) филиала «Центр» ОАО «Ростелеком» в Ивановскую область сообщил журналистам вицепрезидент – директор МРФ «Центр» Александр Абрамков. На пресс-конференции стало известно, что Ростелеком является исполнителем государственного контракта по устранению цифрового неравенства, который распространяется на населенные пункты с численностью жителей в пределах 250 – 500 человек. Программа по Ивановской области охватывает 103 таких населенных пункта по 21 муниципальному району. Более 41 тысячи человек получат возможность подключения к услугам Интернет. Ивановская область поставлена в приоритет для Ростелекома в ЦФО – с требованием полностью реализовать программу в течение 2015 года. В ходе ее реализации до конца 2015 года в Ивановской области планируется построить почти 1052 км волоконно-оптических линий связи. Кроме того, Ростелеком предлагает Правительству области для устранения проблемы цифрового неравенства в населенных пунктах численностью более 500 человек создать единую информационно-коммуникационную сеть (ЕИКС) с привлечением инвестиций ОАО «Ростелеком» и обеспечить широкополосным доступом в интернет государственные органы, школы, объекты здравоохранения. При реализации такой со-

В Ивановской области разработан план антикризисных мероприятий на ближайшие три года Очередное заседание комиссии по обеспечению устойчивого развития экономики и социальной стабильности состоялось 12 февраля в Правительстве Ивановской области под председательством вице-губернатора региона Александра Фомина. В ходе заседания члены комиссии обсудили разработанный план антикризисных мер в регионе на ближайшие три года. В течение двух недель в регионе проводился анализ действующих государственных программ с целью их увязки с мероприятиями, которые вошли в антикризисный план. План первоочередных мероприятий по обеспечению устойчивого

36 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

вместной программы интернет придет еще в 299 небольших населенных пунктов региона. На вопрос журналистов о стоимости услуг Ростелекома в 2015 году и конкурентоспособности Ростелекома на рынке услуг связи вице-президент компании ответил, что «Ростелеком» принял решение сохранить весь ранее доступный набор телеканалов и пакетов, привычный для абонентов. Но вынужден проиндексировать абонентскую плату за основные пакеты ТВ-каналов на сумму не более 30 рублей в месяц. Даже после индексации тарифы на услугу «Интерактивное ТВ» остаются на уровне или ниже среднерыночных тарифов на цифровое и IPTV (как минимум, компания предлагает больше каналов за те же деньги). g

развития экономики и социальной стабильности в 2015 году и на 2016-2017 годы по Ивановской области состоит из четырех блоков. «План разработан на основе анализа сложившейся ситуации в области с учетом основных тенденций ее развития на ближайшие 3 года, а также с учетом сложившихся в регионе уровня безработицы, отраслевой структуры экономики и занятости, доли малого и среднего бизнеса и приоритетных направлений развития социальной сферы. Были определены основные, перспективные для экономики региона, отрасли, которые, в первую очередь, нуждаются в поддержке», – рассказал Александр Фомин. Во-первых, документ включает меры по активизации экономического роста, стабилизационные мероприятия, меры

региональный срез

по импортозамещению и поддержке несырьевого экспорта, по снижению издержек бизнеса, а также по поддержке малого и среднего предпринимательства. Например, до 1 апреля 2015 года планируется пересмотр перечня, сроков реализации и объемов финансирования специальных мероприятий государственных программ Ивановской области с целью финансирования наиболее приоритетных направлений. До 1 июля 2015 года – пересмотр приоритетности объектов, включенных в перечень объектов капитального строительства, находящихся в собственности Ивановской области, финансируемых за счет средств областного и федерального бюджетов в 2015-2017 годах. Во-вторых, в антикризисный план вошли меры для поддержки отраслей экономики: - субъектов малого и среднего предпринимательства, в т.ч. инновационных, с созданием новых рабочих мест на предприятиях, получивших государственную поддержку; - обеспечение государственной поддержки отрасли в рамках содействия импортозамещению в агропромышленном комплексе Ивановской области; - предоставление льгот по налогу на прибыль организаций в виде применения пониженных налоговых ставок налога на прибыль организаций, подлежащего зачислению в областной бюджет предприятиями, реализующими инвестиционные проекты на территории Ивановской области, предприятиями текстильного и швейного производства, а также производящими машины и оборудование, транспортные средства; - кроме того, после внесения на федеральном уровне изменений в налоговое законодательство будет произведена оценка возможности принятия мер налогового стимулирования в отношении субъектов малого и среднего предпринимательства. Ожидаемый результат – высвобождение дополнительных оборотных средств у субъектов малого и среднего предпринимательства; - мероприятия, ориентированные на создание наиболее оптимальных условий для инвесторов. Среди них переход к использованию ключевой ставки в качестве основного индикатора при оказании государственной поддержки отраслей экономики, что позволит оказывать соизмеримую помощь в условиях роста стоимости кредитов. Свои предложения в список антикризисных мер внесли руководители исполнительных органов государственной власти Ивановской области в сфере сельского хозяйства,

жилищного строительства и жилищно-коммунального хозяйства, промышленности и топливно-энергетического комплекса, транспорта. В-третьих, в антикризисном плане прописан блок мероприятий по обеспечению социальной стабильности – меры по содействию занятости населения, социальной поддержке граждан, в том числе в сфере здравоохранения по улучшению лекарственного обеспечения граждан. В-четвертых, антикризисный план включает блок по мониторингу и контролю ситуации в экономике и социальной сфере. В регионе будет осуществляться контроль по недопущению необоснованного роста цен на социально значимые продовольственные товары в предприятиях розничной торговли. После рассмотрения плана антикризисных мероприятий членами комиссии документ будет передан на утверждение Губернатору Ивановской области. «Продолжением этой работы должна стать разработка аналогичных муниципальных планов первоочередных мероприятий по обеспечению устойчивого развития экономики и социальной стабильности. В связи с этим руководителям муниципальных районов и городских округов Ивановской области в срок до 16 марта 2015 года необходимо разработать и утвердить соответствующие планы», – отметил вице-губернатор. Напомним, что Правительством Российской Федерации утвержден план первоочередных мероприятий по обеспечению устойчивого развития экономики и социальной стабильности в 2015 году. По поручению Губернатора Ивановской области Павла Конькова в регионе в конце января также была создана специальная комиссия. В состав комиссии в Ивановской области входят главный федеральный инспектор по Ивановской области Валерий Можжухин, зампреды регионального правительства Светлана Давлетова, Сергей Тальянов и Ирина Эрмиш, первый зампред правительства – директор департамента финансов Дмитрий Куликов, депутат Ивановской областной Думы Роман Ефремов, депутат Ивановской областной Думы Ирина Сидорина, управляющий Отделением по Ивановской области Главного управления Центрального банка РФ по ЦФО Дмитрий Николаев, председатель комитета по труду, содействию занятости и трудовой миграции Татьяна Сергеева, ректор федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Ивановский государственный университет» Владимир Егоров и другие. g

37 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

региональный срез

В регионе 57% сельхозпродукции производят фермеры Меры государственной поддержки российского фермерского сектора обсудили в Москве на 26 Съезде фермеров России. В мероприятии приняли участие более 700 делегатов из разных регионов России, в том числе и представители Ивановской области. Делегацию Ивановской области представили первый заместитель начальника Департамента сельского хозяйства и продовольствия-статс-секретарь Михаил Кузнецов и главы крестьянских (фермерских) хозяйств региона. По словам Михаила Кузнецова, на Съезде был рассмотрен большой блок вопросов о развитии фермерских хозяйств, совершенствовании аграрной политики, повышении роли государства в развитии малых форм хозяйствования на селе.

В Ивановской области малыми формами хозяйствования на селе, куда входят также личные подсобные хозяйства, производится около 57% валового объема сельскохозяйственной продукции. «Поддержка фермерского сообщества на сегодняшний день очень важна, особенно в условиях продовольственного эмбарго, когда у российских фермеров появился стимул для усиления своих позиций на рынке», – отметил Михаил Кузнецов. В рамках Съезда состоялось заседание Совета Ассоциации крестьянских (фермерских) хозяйств и сельскохозяйственных кооперативов России (АККОР). Участники заседания обсудили пути решения социальных проблем села и устойчивого развития сельских территорий, проблемы развития фермерского уклада, реализации государственных программ и итоги работы АККОР в 2014 году, задачи на перспективу. g

Департаменту экономического развития и торговли поручено жёстко контролировать ситуацию на хлебном рынке Сделать акцент на проведении продовольственных ярмарок с участием местных производителей в муниципальных образованиях порекомендовала зампред правительства Ивановской области Светлана Давлетова в ходе заседания оперативного штаба при губернаторе по мониторингу и оперативному реагированию на изменение конъюнктуры продовольственного рынка. Светлана Давлетова подчеркнула, что сегодня, когда все более актуальными являются вопросы занятости людей, именно торговля может стать тем сегментом, в котором будут востребованы высвобождающиеся кадры. Она поручила департаменту экономического развития и торговли провести анализ по муниципальным образованиям, где и какие ярмарки проводятся. «Организация ярмарок – это еще и возможность для жителей области приобретать продукцию местных товаропроизводителей без наценок», – добавила Светлана Давлетова. Вторым важным вопросом, который обсудили участники заседания штаба, стала ситуация на рынке хлебобулочных изделий. По информации начальника департамента экономического развития и торговли Михаила Казакова, за последнюю неделю наблюдалось резкое – в 1,5-2 раза – увеличение цен на хлеб в магазинах федеральных сетей. В то время как в региональных сетях цены на хлеб увеличились на доли процента, а на рынках остались прежними. Не намного за минувшую неделю выросли и отпускные цены на хлеб и хлебобулочные изделия на местных хлебопекарных предприятиях – на 0,5-0,7 процента. «За последний квартал 2014 – начало 2015 года цены на все составляющие – муку, масло подсол-

38 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

нечное, дрожжи – возросли на 40-60 процентов, мы же за все это время отпускные цены увеличили на 5 процентов, – рассказал коммерческий директор ООО «Ивановский хлебокомбинат» Александр Илларионов. Он отметил, что ивановский хлеб по сравнению с костромским, владимирским является самым дешевым на сегодняшний день. Зампред правительства поручила департаменту экономического развития продолжать контролировать ситуацию на хлебном рынке, вплоть до анализа механизмов ценообразования. Также было решено специальное заседание посвятить проблеме возврата нереализованной хлебобулочной продукции из торговых предприятиях производителю – она сейчас, по словам выступавших, стоит очень остро. Кроме того, в ближайшее время специалисты ДЭРиТ проверят, как идет оснащение полок с местной продукцией в торговых сетях специальными эмблемами «Покупай ивановское – выбирай местные продукты!». Напомним, что это был один из пунктов подписанного недавно трехстороннего соглашения между правительством региона, торговыми сетями и товаропроизводителями Ивановской области. g

региональный срез

В Минсельхозе России состоялось Всероссийское агрономическое совещание на тему: «Итоги работы отрасли растениеводства в 2014 году. О мерах по реализации в 2015 году Государственной программы развития сельского хозяйства и регулирования рынков сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия на 2013-2020 годы в подотрасли». В работе совещания приняли участие руководители министерства сельского хозяйства Российской Федерации и ФАНО России, представители федеральных органов исполнительной власти, управлений органов АПК регионов страны, в том числе представители Ивановской области. Министр сельского хозяйства Николай Федоров подвел предварительные итоги развития сельского хозяйства в минувшем году и отметил высокие результаты работы аграриев, а также поставил задачу в растениеводстве произвести зерна до 100 млн. тонн. Накануне всероссийского агрономического совещания Правительством Российской Федерации принято распоряжение, в котором утверждается распределение субсидий между регионами на возмещение части затрат на уплату страховых премий по договорам сельскохозяйственного страхования в области растениеводства и животноводства на 2015 год. В соответствии с документом, из федерального бюджета бюджету Ивановской области направлено более 23 млн. рублей на оба направления. Порядка 2 млн. рублей по этому виду государственной поддержки предусмотрено в региональном бюджете на 2015 год. Как сообщили в Департаменте сельского хозяйства и продовольствия Ивановской области, в 2015 году в регионе планируется провести яровой сев на площади 85,14 тысяч га, яровых зерновых культур – 51,5 тысяч га. На этих площадях ивановским аграриям необходимо обеспечить производство зерна не менее 123,5 тысяч тонн.

Увеличивается количество авиарейсов из Иванова в Санкт-Петербург С 16 февраля перелеты по маршруту Санкт-Петербург – Иваново – Санкт-Петербург будут осуществляться три раза в неделю. Как уточнили в департаменте дорожного хозяйства и транспорта Ивановской области, авиационной компанией «РусЛайн» будут осуществляться полеты по маршруту Санкт-Петербург – Иваново – Санкт-Петербург по понедельникам, средам и пятницам самолетами Bombardier CRJ 200 с вместимостью 50 пассажиров.

На сегодняшний день для эффективного проведения весеннего сева в Ивановской области профильному департаменту необходимо обеспечить бесперебойное финансирование и доведение средств государственной поддержки до сельхозтоваропроизводителей. В сельскохозяйственных организациях региона в 2014 году произведено зерна более 130 тысяч тонн в амбарном весе, при средней урожайности 21,3 ц/га (на 44,35 тыс.тонн больше прошлогоднего). В рейтинге муниципальных районов по производству зерна бесспорными лидерами являются Гаврилово-Посадский, Родниковский и Шуйский районы. На поля региона пришли новые технологии производства продукции растениеводства, новые средства защиты растений, более эффективные удобрения. За счет модернизации и технического перевооружения материально-технической базы ресурсосберегающие технологии применены на 70% площадей. В 2014 году аграриями закуплены 130 единиц новой техники на общую сумму 316,2 млн. рублей. g

Время вылета из Санкт-Петербурга в 10:45. Время вылета из Иваново: 12:50. На данные рейсы уже открыта продажа билетов. Без учета сборов агентствами по продаже билетов минимальная стоимость билета составит 3000 рублей, максимальная – 8200 рублей. Кроме того, как ранее сообщал на отчетной коллегии департамента дорожного хозяйства и транспорта региона глава ведомства Александр Лодышкин, с 1 июня 2015 года планируется осуществление авиарейсов по маршруту Симферополь – Иваново. Также прорабатывается вопрос по организации авиарейсов по маршрутам Иваново – Анапа и Иваново – Казань со второго полугодия 2015 года. g

39 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

По материалам http://www.chastnik.ru и http://www.ivanovoobl.ru

В 2015 году аграрии региона планируют произвести более 123 тыс. тонн зерна

автостраницы

сезон подарков от lifan! Дилерский центр Lifan «Автоэкспресс» объявляет о продлении акции «Сезон подарков» до конца марта!

цена от

464 900

В рамках акции «Сезон подарков» Вы можете воспользоваться специальными условиями на приобретение нового автомобиля LIFAN в нашем Дилерском центре: Дилерский центр «Автоэкспресс» предоставляет Вам уникальную возможность приобрести динамичный, комфортабельный, надежный и современный автомобиль Lifan, по беспрецедентной цене, а также получить качественное гарантийное и сервисное обслуживание.

Наш дилерский центр принимает активное участие в государственной программе «Обновления парка автотранспортных средств».* В рамках данной программы мы рады предложить Вам новый автомобиль LIFAN Celliya со скидкой в размере 50.000 рублей.

LIFAN Х60 со скидкой в размере 40.000 рублей.

цена от

479 900

Скидка на Lifan, если вы не из Иваново! цена от

В рамках данной программы, Вы можете приобрести у нас автомобиль LIFAN Х60 со скидкой 30 000 руб., тем самым вы не только ком-

584 900

пенсируете стоимость проезда от места Вашего проживания до г. Иваново, но и сэкономите на покупке автомобиля. Основанием для предоставления скидки является наличие паспорта гражданина РФ с указанием места прописки. Предложение ограничено и не является публичной офертой. ООО «Автоэкспресс-Плюс» оставляет за собой право вносить изменения в условия предложения. Скидки по другим Акциям, на приобретение нового автомобиля LIFAN Х60, не действуют совместно с этой программой. цена от * Действие настоящей программы распространяется исключительно на автомобили Lifan Celliya, Lifan Х60. Скидки по другим Акциям, на приобретение нового автомобиля LIFAN, не действуют 40 совместно с этой программой. Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

389 900

Для участия в программе обязательным условием является владение Вами старым автомобилем сроком не менее 6 (шести) месяцев.

автостраницы

Представляем Вам хит продаж нашего автосалона в 2014-2015 года – новый городской кроссовер Лифан X60. Мы на личном опыте убедились, что этот автомобиль хоть и не является полноценным внедорожником, но отлично справляется с нашими дорогами. Ведь в России зачастую бывает и так, что в городе дороги бывают похуже, чем на грунтовке. Про дворовую территорию вообще можно промолчать. И тут хороший клиренс никак не будет лишним. На просёлочной дороге, естественно не забираясь в «дебри», автомобиль ведёт себя адекватно и уверенно. И если Вы твёрдо решили выбрать автомобиль в классе «паркетников», или ещё мучаетесь с выбором класса своего будущего авто, то Lifan X60 – это именно тот автомобиль, который Вы просто обязаны если не приобрести, то хотя бы обратить на него пристальное внимание. Забегая вперёд, хотим уверить Вас, что Х60 – это именно тот редкий случай, когда в погоне за экономией Вы только выигрываете. Стоимость данного автомобиля от 519 900 руб.

ЭКСТЕРЬЕР Хромированные ручки дверей Зеркала заднего вида в цвет кузова Хромированная решетка радиатора Хромированная окантовка боковых окон Рейлинги на крыше Галогеновые фары Корректор фар Передние противотуманные фары Задние противотуманные фонари Дополнительный стоп-сигнал Литые диски Полноразмерное запасное колесо на литом диске ИНТЕРЬЕР Гидроусилитель руля Передний центральный подлокотник Регулируемая рулевая колонка (по высоте) Руль с мягкой оплеткой Кожаный салон Передние и задние стеклоподъемники с электроприводом Панель приборов с регулировкой яркости Водительское сиденье с регулировкой в 6-ти направлениях Пассажирское сиденье с регулировкой в 4-х направлениях Подогрев водительского сиденья Тканевая обивка потолка Солнцезащитный козырек с зеркалом Датчик света БЕЗОПАСНОСТЬ Штатная сигнализация с доводчиками стекол Центральный замок Трехточечные ремни безопасности для передних и задних пассажиров Подушка безопасности водителя Подушка безопасности пассажира ABS+EBD Автоматическое запирание дверей во время движения Детский замок Декоративная накладка на двигатель Крепления для детских сидений ISOFIX КОМФОРТ Прерывистый режим работы стеклоочистителя лобового стекла Омыватель заднего стекла Отпирание крышки лючка бензобака из салона Отпирание багажника из салона и с ключа Электропривод зеркал заднего вида Обогрев зеркал заднего вида Кондиционер Парктроник Аудиоподготовка USB-порт Складывающиеся в пропорции 40/60 спинки задних сидений Откидывающийся подлокотник в спинке заднего сидения Третий задний подголовник Бокс для солнцезащитных очков Пакет курильщика

COMFORT + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + радио, CD, MP3, 6 динамиков + + + + + +

+7 (4932) 41-73-73 41 Бизнесъ журнал Ждем вас по адресу: г. Иваново, ул. Калашникова,Ивановский д. 26А

Подробности акций Вы можете узнать по телефону:

ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

авторынок

А нд ре й М о с к аленк о

Докатились В 2015 году российский авторынок может сократиться почти на четверть

П

рогнозировать ситуацию на рынке в турбулентные времена – дело неблагодарное. Первоначальный прогноз Ассоциации европейского бизнеса (АЕБ) для российского авторынка на 2014 год исходил из нулевого роста. Летом его пришлось откорректировать до минус 12%. Фактический результат оказался чуть лучше – минус 10,3%: помогла госпрограмма утилизации старых автомобилей и активность покупателей в последние месяцы, вызванная ослаблением курса рубля. Минувший декабрь стал рекордным месяцем с точки зрения продаж за всю историю российского авторынка: покупатели выметали из салонов все подчистую; дилеры реализовали 270 653 автомобиля (а прежде за месяц никогда не продавали более 256 тыс. машин). Предновогодний ажиотаж во многом обеспечили соседи по Таможенному союзу: резко ослабевший рубль сделал очень выгодной покупку автомобиля в России для белорусов и казахов, державших сбережения в валюте. Тем не менее, как отметил глава комитета автопроизводителей АЕБ Йорг Шрайбер, даже несмотря на «сильный финиш», 2014 й все равно стал для российской автомобильной индустрии «годом разочарований».

УСКОРЕНИЕ ВОПРЕКИ Пальму первенства по итогам продаж в 2014 году в России держат Lada, KIA и Renault. При этом корейский производитель ухитрился за прошлый год переместиться с пятого на второе место, вытеснив из тройки лидеров Chevrolet. Безусловными аутсайдерами 2014 года следует признать бренды «ИЖ» (продано всего 19 автомобилей), Dodge (26) и Bogdan (92). Продажи сократились у семи автобрендов, входящих в российский Топ-10. Вырасти и увеличить свою долю на падающем рынке смогли только три бренда из «десятки»: Nissan, Toyota и Mitsubishi (на 1,2, 0,9 и 0,4% соответственно). А вот АвтоВАЗ со своей Lada снизил за год продажи на 15,1% и потерял 0,9% рынка. Были в 2014 году и автопроизводители, показавшие рост продаж в сотню процентов и более, – Foton, Haima и Isuzu. Правда, с поздравлениями в этом случае следует повременить: столь невероятный результат обусловлен лишь эффектом низкой базы – мизерными продажами за предыдущий год.

42 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

Несмотря на абсолютную победу некоторых марок, лидерство среди автопроизводителей по количеству проданных авто распределилось иначе. На первом месте который год держится альянс АвтоВАЗ – Renault – Nissan (в него входят также Infinity и Datsun), занимающий треть рынка. Его суммарные продажи составили 746 245 автомобилей (-7%). Вторым стал концерн VW Group (Volkswagen, Audi, Skoda и Seat) с 260 775 проданными автомобилями (-12,8%). Третье место по-прежнему за GM Group (Chevrolet, Opel и Cadillac) – 189 484 реализованных авто (-26,4%). Самый интересный срез – не по маркам и альянсам, а по моделям, которые сильнее других влияют на рост рынка. У каждой автомобильной компании свои бестселлеры. Примечательно, что вся десятка наиболее продаваемых в России моделей состоит из автомобилей российского производства: 4 машины – продукция АвтоВАЗа, остальные – иномарки отечественной сборки. На первом месте по-прежнему остается бессменный лидер последних трех лет – Lada Granta (за год продано 152 810 шт.), однако первые признаки того, что ее позиции могут пошатнуться, уже появляются: в прошлом ноябре по итогам месячных продаж иномарка (KIA Rio) впервые обошла самую популярную машину российского автопрома. Впрочем, по итогам года «нарушитель статус кво» занял лишь почетную третью строчку с результатом в 93 648 проданных автомобилей. «Серебро» у Hyundai Solaris: машина разошлась «тиражом» в 114 644 единиц. В пятерку вошли Renault Duster (76 138 шт.) и Lada Kalina (65 609).

авторынок

ДОРОЖНАЯ ОБСТАНОВКА На фоне общего снижения продаж происходит и заметное перераспределение спроса между сегментами.

– Самым пострадавшим в прошлом году стал С-сегмент, – говорит Андрей Глазков, директор по маркетингу Mazda Motor RUS. – Свою востребованность сохраняют кроссоверы, особенно малые и компактные. Из опыта предыдущих кризисов известно, что падает спрос на варианты с большим количеством дополнительных опций. Покупатели стремятся к экономии и больше заказывают простые версии без «наворотов», не отказываясь от базовых удобств, которые стали обязательны для машин определенного класса, – таких как автоматическая коробка передач или климат-контроль. Жертвой экономии могут пасть кожаные салоны, ксеноновые фары и другие «приятные мелочи». Из общих соображений понятно, что премиальные бренды пострадают в меньшей степени, так как у их клиентов выше эластичность по спросу. Снижение покупательской активности в С-сегменте отметили и в российском представительстве Ford (их Ford Focus исторически был лидером в гольф-классе). Компенсировать эти потери американцы намерены посредством расширения и обновления модельного ряда SUV-линейки, что уже принесло результаты. «Благодаря спросу на SUV за прошлый год продажи наших внедорожников в России выросли на 36%, – сообщили в пресс-службе Ford Sollers. – В декабре внедорожники Ford продемонстрировали 28-процентный рост по сравнению с аналогичным периодом 2013 года. А продажи популярного смарт-кроссовера Ford Kuga в прошлом году выросли на 31%». Тот факт, что лучше всего в нынешних непростых условиях чувствуют себя производители небольших внедорожников, подтверждает и общая статистика рынка: на долю SUV приходится больше трети от совокупных продаж автомобилей в стране. Причины популярности кроссоверов очевидны – универсальность и соответствие дорожным и климатическим условиям России. В Audi отмечают рост популярности премиальных кроссоверов. Всего несколько лет назад с престижным автомобилем у большинства покупателей ассоциировался исключительно седан. Однако теперь восприятие поменялось. «Третий год подряд шорт-лист наших бестселлеров в России возглавляет компактный кроссовер Audi Q3», – говорит Дарья Храпова, директор по продажам Audi в России. Таких автомобилей в прошлом году было продано 7 044. Далее по популярности следует Audi Q5 (5 869 шт.). А престижный SUV – Audi Q7 – даже накануне смены поколений остается востребованным: его продажи в 2014 году достигли 2 320 автомобилей. Что касается сегмента «премиум» в целом, то он всегда менее подвержен влиянию кризисов, чем массовый. Вот и на протяжении 2014 года здесь наблюдалось увеличение продаж. Например, бренд Porsche прибавил 24%, Lexus – 21%, а Mercedes – 11%. Более скромный рост показали Infiniti (4%),

TОП-10 САМЫХ ПРОДАВАЕМЫХ МАРОК В 2014 ГОДУ ПРОДАЖИ, ШТ.

ДИНАМИКА В СРАВНЕНИИ С 2013 ГОДОМ

Lada

387 307

-15%

KIA

195 691

-1%

Renault

194 531

-7%

Hyundai

179 631

-1%

Nissan

162 010

+11%

Toyota

161 954

+5%

Volkswagen

128 071

-18%

Chevrolet

123 175

-29%

Skoda

84 437

-3%

Mitsubishi

80 134

+2%

МАРКА

Источник: АЕБ

РОССИЙСКИЙ АВТОРЫНОК НА ФОНЕ ЕВРОПЫ В 2014 ГОДУ млн шт. ПРОДАЖИ, млн шт.

ДИНАМИКА В СРАВНЕНИИ С 2013 ГОДОМ

Германия

3,04

+3%

Россия

2,49

-10,3%

Великобритания

2,48 1,8

+9% 0%

1,36

+4%

СТРАНА

Франция Италия Источник: АЕБ

Volvo (3%) и Land Rover (1%). «Все три наших российских дилера (два в Москве и один в Санкт-Петербурге) сообщили об увеличении продаж по сравнению с предыдущим годом», – говорит Франк Тиеманн, руководитель по корпоративным коммуникациям Rolls-Royce в Европе. Казуси Иосида, управляющий директор «Субару Мотор», считает, что пока сложно судить о тенденциях изменения спроса, так как рынок еще пребывает в шоковом состоянии: «Вполне вероятно, что в условиях роста цен и ставок автокредитов покупатели будут больше ориентироваться на сумму, которую они готовы отдать за новый автомобиль, чем на предпочтения по бренду и модели. Если говорить о классах автомобилей, то тенденция роста популярности кроссоверов, которые считаются оптимальным балансом между функциональностью и ценой, сохранится». По словам Иосиды, в нынешней ситуации главной тенденцией может стать значительный разрыв между сегментами полностью импортных автомобилей и продукцией российской сборки.

43 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

авторынок

Свое мнение на этот счет есть и у Владимира Дмитриева, директора по маркетингу «Nissan Восток». «Сегодня, в отличие от кризисного 2009-го или 2004–2005 годов, ситуацию на рынке в значительной степени определяют люди, которые меняют уже имеющуюся у них машину, – говорит он. – Таких покупателей 80%. Рынок оставил позади стадию, когда большинство приобретало свой «первый в жизни автомобиль». Поэтому говорить, что средний класс или бюджетный сегмент больше подвержены кризису, наверное, неправильно. Все зависит от того, как поведут себя автовладельцы: многие ведь могут решить поездить лишний год на той машине, которая у них уже есть».

«Основной драйвер спроса в сегменте товаров и услуг класса «ультралюкс» – новые эмоционально привлекательные модели», – соглашается Франк Тиеманн. При этом в случае с Rolls-Royce появление новинки не подрывает устойчивого спроса и на более ранние модели. «В отличие от других автомобилей, жизненный цикл моделей RollsRoyce не ограничен, – объясняет Тиеманн. – Наши клиенты инвестируют в страсть: с одной стороны, покупка нашего автомобиля – действительно эмоциональный поступок, с другой – это надежные инвестиции, оправдывающие себя в течение очень длительного времени». Как заявил Наоя Такаи, президент ММС Рус, даже несмотря на сложную экономическую ситуацию, в этом году Mitsubishi выведет на российский рынок две новые модели – Outlander (весной) и L200 (осенью). Особую ставку в компании делают на кроссовер Outlander, занимающий первое место в продажах бренда: на него приходится более 30% от общего объема продаж Mitsubishi в мире.

Volvo тоже не собирается менять своих планов по выводу на наш рынок новых моделей. Как рассказал Максим Виноградов, коммерческий директор Volvo Car Russia, в этом году его компания представит сразу несколько инновационных продуктов. «Изюминкой» 2015-го станет новое поколение вседорожника Volvo ХС90. Заметят покупатели на рынке и новый V60 Cross Country, вседорожную модификацию универсала V60, а в середине года стартуют продажи новейшего седана повышенной проходимости S60 Cross Country. В планах Ford Sollers на 2015 год – запуск в России производства самого продаваемого в своем классе автомобиля в Европе – Ford Fiesta.

БЫТЬ ГОТОВЫМ КО ВСЕМУ

С НАДЕЖДОЙ НА НОВОЕ По данным агентства «Автостат», в России средний срок владения составляет 4,5 года для новых автомобилей и менее трех лет для подержанных. Это значит, что отечественный потребитель чаще пересаживается на новое авто, чем европейский покупатель, который меняет машину только тогда, когда она начинает слишком часто выходить из строя. Как раз бороться в основном за российского клиента, «пришедшего по второму кругу», и предстоит сейчас автопроизводителям. Мотивировать его на покупку, по словам Владимира Дмитриева, можно либо за счет программ лояльности, либо обновлением модельного ряда. В Nissan уверены, что сильная позиция компании и основана как раз на обновлении всей линейки. В 2014 году «Ниссан» поменял 9 из 13 моделей, представленных в России.

44 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

Безусловно, новые рыночные условия заставили автопроизводителей пересмотреть планы и стратегии. «Теперь есть не только план А, но и план Б, а у некоторых – и В, – говорит Геннадий Павлов, директор компании «Чери Автомобили Рус». – Финансовые аналитики расходятся во мнениях, и компаниям нужно быть готовыми к различным сценариям поведения рубля по отношению к другим валютам». Поэтому в подобной ситуации свое решение запустить процесс локализации производства дистрибьютор Chery считает правильным и своевременным. «Программу локализации мы начали недавно, в июле прошлого года, – говорит Геннадий Павлов. – Мы понимаем, что сейчас осуществить быстрыми темпами ранее задуманное не получится. Тем не менее мы активно работаем над этим, чтобы быть более стабильными в вопросах ценообразования. А этот момент сейчас наиболее важен». Благодаря партнерству альянса Renault – Nissan и АвтоВАЗа производственные мощности «Ниссана» теперь расположены в четырех городах России (Санкт-Петербург,

авторынок

Москва, Тольятти и Ижевск), что на деле демонстрирует выбранный курс бренда на локализацию своей продукции для российского рынка. К 2016 году компания рассчитывает производить у нас 90% продаваемых в России автомобилей. Однако собственные сборочные мощности на территории страны – все же не панацея. Как предполагают аналитики «Автостата», загрузка конвейеров в 2015 году может сократиться на 50%, что, естественно, приведет к массовому увольнению персонала. По предварительным оценкам Минпромторга РФ, объемы автопроизводства в России упали в 2014 году на 10%. «Если говорить о выводах, то в конце 2014-го стало окончательно понятно, что слабая позиция национальной валюты не восстановится в ближайшие несколько месяцев, а возможно, и лет, – предполагает Казуси Иосида («Субару Мотор»). – Это обстоятельство напрямую влияет как на стоимость автомобилей, которые уже невозможно продавать по прежним ценам, так и на настроение потенциальных покупателей, которые будут вынуждены снизить свои ожидания или отложить покупку нового автомобиля до лучших времен». В таких кардинально новых и неблагоприятных условиях всем автопроизводителям приходится не только пересматривать модельный ряд, но и значительно снижать планы

продаж и увеличивать стоимость автомобилей. И это сильно отразится на дилерах. По словам Йорга Шрайбера из АЕБ, малое количество клиентов обострит конкуренцию между продавцами. Как показал предыдущий кризис, заметнее всего это проявится на столичном рынке с большим числом дилеров. Возможно, многим придется уйти с рынка. С уверенностью глава комитета автопроизводителей АЕБ берется утверждать одно: на рост дилерской сети в 2015 году можно не рассчитывать. «Чтобы защитить свою дилерскую сеть, мы будем искать дополнительные инструменты для заработка, – говорит Владимир Дмитриев из Nissan. – Поэтому и trade-in, и продажи аксессуаров, и обслуживание не только гарантийных, но и постгарантийных клиентов – все это станет особенно актуально в ближайшее время. К слову, этим займутся, очевидно, все бренды, присутствующие в стране».

ПРЕХОДЯЩИЕ ЦЕННОСТИ Этой зимой большинство марок переписало свои прайслисты. Подорожание в среднем составило 8%. «Кто еще не объявил о повышении, сделает это в самое ближайшее время, уверяю вас», – добавляет Йорг Шрайбер. Стоит отметить, что первая волна повышения цен на автомобили, связанная с ослаблением рубля, поднялась еще

45 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль декабрь№ №1-2.

12. 2014 2015

авторынок

ДИНАМИКА ПРОДАЖ НОВЫХ ЛЕГКОВЫХ И ЛЕГКИХ КОММЕРЧЕСКИХ АВТОМОБИЛЕЙ В РОССИИ млн шт.

2,58

2,92

2,65

2008

2007

2011

1,89 1,42

2006

2005

1,91 1,47

2010

2,94 2012

2,78 2013

2,49 2014

1,89 2015

2009

Источник: АЕБ

весной прошлого года: в мае стоимость машин в среднем выросла на 7%. До конца осени автопроизводители как могли сдерживали цены. Вторая волна началась в декабре. Например, автомобили Skoda стали дороже на 40–100 тыс. рублей, в зависимости от модели. Китайский Lifan – на 8–10%.

Daewoo подняла стоимость всего модельного ряда на 30%. Изменила цены и компания Datsun, представившая свою первую модель для России – on-DO – лишь в сентябре 2014 года. За четыре месяца было продано 11 414 автомобилей. «В связи с высокой локализацией производства компания Datsun в меньшей степени зависит от курса валют и тех издержек, которые несет большинство автопроизводителей, – отметил Жером Сего, директор марки Datsun в России. – Тем не менее, чтобы сохранить свои позиции в сегменте, в конце прошлого года цены все же были незначительно увеличены». Теперь стоимость самого дешевого седана этой марки начинается с отметки в 339 тыс. рублей. Примерно на 10 тыс. возросла и стоимость продукции Группы ГАЗ. Поменялись цены и у Mazda. «В конце прошлого года модели российской сборки подорожали на 4%, а импортируемая Мazda3 – на 10%, – говорят в компании. – Возможно, это не последнее повышение. Будем смотреть на конкурентов и на ситуацию с курсом рубля». «На повышение цен пошли все», – подтверждает управляющий директор KIA Motor Rus Артем Гусаров, добавляя, что KIA намеревается придерживаться политики умеренного поднятия цен. В представительстве корейской марки декларируют, что в среднем за прошлый год цены были подняты всего на 0,85%. «Мы значительно медленнее, чем конкуренты, повышаем цены, – заявил Гусаров. – Соответственно, наше ценовое позиционирование гораздо лучше». Консервативно подходить к ценообразованию обещает и Hyundai. Чтобы максимально удерживать старых клиентов и привлекать новых, «Хендэ Мотор СНГ» провела легкую кор-

46 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

ректировку цен – не более чем на 6%, как подчеркивает директор по продажам «Хендэ Мотор СНГ» Алексей Калицев. Однако продавать автомобили даже по декабрьским ценникам оказалось невыгодно. На фоне продолжающегося падения рубля и высокой инфляции автопроизводители продолжили поднимать цены и после Нового года. К примеру, в среднем на 15% выросла в январе стоимость автомобилей марок Chevrolet и Opel. Весь модельный ряд УАЗ – на 3–5%. Постновогоднее увеличение цен произошло и в премиальном сегменте. Audi подорожали в среднем на 10%, Mercedes – на 7,5% – притом что месяцем ранее цены уже поднимали на 9 и 8,5% соответственно. Дороже, чем в прошлом году, будут доставаться российским покупателям и выпущенные в 2015 м автомобили Toyota: внедорожник Highlander – на 30%, остальные модели – на 20%. Единственным автомобилем этого производителя, стоимость которого пока останется неизменной, будет Land Cruiser 20 в стартовой комплектации. «Решение о рекомендованных розничных ценах на автомобили Toyota февральского производства пока не принято, – добавляют в компании. – Мы продолжаем мониторить рыночную ситуацию на ежедневной основе». Пересмотрела с начала года цены (естественно, в сторону увеличения) и Subaru. «Некоторые из наших моделей, а именно XV, Forester, WRX и WRX STI, выросли в среднем на 13%, – рассказывает Казуси Иосида. – Subaru – один из немногих брендов, который поставляет в Россию и Республику Беларусь автомобили исключительно японской сборки. Поэтому курсы валют, которые выросли с лета в два раза, должны были отразиться на стоимости наших автомобилей. Понимая неизбежность повышения цен, мы приняли решение отказаться от постепенного, но частого их изменения, стараясь сдерживать рост цен так долго, как это возможно». Не смог сохранить старый прейскурант и АвтоВАЗ. Ссылаясь на курс валют и импортные комплектующие, россий-

ский автогигант увеличил с 15 января отпускные цены на весь модельный ряд Lada в среднем на 9%. Из опрошенных «Бизнес-журналом» участников рынка никто не стал утверждать, что январский уровень цен – надолго и их дальнейшего повышения уже в феврале–марте не произойдет. Как заявил Йорг Шрайбер, автопроизводители готовы корректировать их так часто, как это потребуется, – хоть каждую неделю.

ЗАВЕСТИСЬ ПРИ МИНУС 24… Глава комитета автопроизводителей АЕБ Йорг Шрайбер не смог найти ни одной причины, по которой можно было бы надеяться на положительную динамику российского авторынка в этом году. В АЕВ предполагают, что по его итогам рынок может сократиться на 24%, что в физических объемах означает снижение продаж на 600 тыс. единиц по сравнению с провальным 2014-м. «Мы находимся в кризисе, это факт, – говорит Шрайбер. – Вопрос только в том, насколько

он будет глубоким и продолжительным. Если смотреть на этот прогноз в исторической перспективе, то можно сказать, что год окажется на уровне не лучших 2006-го или 2010-го. 24% – это, конечно, большой спад, но менее драматичный, чем тот, который мы наблюдали в 2009 году, когда снижение продаж составило 49%». Особенно сложной для рынка, по мнению Йорга Шрайбера, будет первое полугодие. Он связывает это в первую очередь с «перетекшим» на конец 2014-го ажиотажным спросом, вызванным обвалом рубля. Это лишило рынок возможности развиваться в текущем году. Из-за провала продаж глава комитета автопроизводителей АЕБ не исключает даже ухода ряда игроков (конкретные марки он не называет). Напомним, что в прошлом году российский рынок уже покинули американский бренд Dodge, испанский SEAT и тайваньский Luxgen. «Что касается второй половины года, – говорит Шрайбер, – то мы рассчитываем на улучшение тренда в таких размерах, чтобы достичь значений нашего прогноза». g

47 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

По материалам www.b-mag.ru

авторынок

Кадры

О л ь га Шаталов а

Знакомые мотивы В кризис даже самые щедрые работодатели, всегда поражавшие конкурентов объемом компенсационного пакета своих сотрудников, желают добиваться лояльности и высокой мотивированности персонала за меньшие деньги. Какие инструменты из разряда «дешево и сердито» есть в арсенале современного кадровика?

Р

оссийские компании начинают затягивать пояса, замораживать рост зарплат и устраивать секвестр соцпакетов для своих сотрудников, однако по-прежнему ожидают от них усердного труда, а иногда и повышенных обязательств. В такие времена руководители очень кстати вспоминают, что нематериальные стимулы для персонала важнее материальных. В пятерку самых важных мотиваторов от исследовательской компании Employer Brand International размер компенсационного пакета входит, но стоит на последнем месте. Все параметры компании, влияющие на лояльность и вовлеченность персонала, которые оказались в Топ-5 выше, сугубо нематериальны: возможность карьерного и профессионального роста, стиль руководства, условия труда, корпоративная культура и психологический климат в коллективе. Все это формирует то, что в последнее время называют брендом работодателя. Над ним вообще-то полагается работать постоянно, а не только в кризис. Но есть и быстрые средства, которыми можно воспользоваться для поднятия морального духа в коллективе.

РИСУЕМ ГРАФИКИ Изменение условий труда и настройки в рабочем графике сотрудников – один из «бесплатных» источников дополнительной мотивации. Гибкий график и возможность хотя бы временами работать удаленно – желанный бонус для любого офисного служаще-

48 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

го. Правда, чтобы его применить, руководству компании придется решить ряд организационных вопросов, а нередко еще и побороть собственные предубеждения. Как показывает недавний опрос портала Executive.ru, 62% руководителей не одобряют гибкий график и удаленную работу сотрудников, даже если это практикуется в компании. Американский исследовательский институт Working Mother опросил 2 тысячи работников и выяснил, что работа по гибкому графику практически вдвое повышает удовлетворенность жизнью и работой. Помимо этого, выяснилось, что она значительно увеличивает веру сотрудников в собственные силы: они чувствуют себя более востребованными, а свои карьерные перспективы оценивают в более оптимистичных тонах. Понятно, что наиболее подходящие категории работников для подобной

мотивации – это в первую очередь представители творческих профессий (дизайнеры, фотографы, художники и т. д.), а также ИТ-специалисты. Таких сотрудников легче воодушевить гибким графиком, нежели звонкой монетой, считает Алена Нариньяни, генеральный директор «Агентства независимой журналистики». А главный критерий оценки их работы – выполнение поставленных задач и соблюдение дедлайнов. «Уверена, – говорит Нариньяни, – что для любого человека удаленная работа при достойной оплате и хороших условиях является одним из ключевых мотиваторов». С представителями нетворческих профессий сложнее, но и в их случае гибкий график и удаленная работа могут стать частью системы поощрения. Например, за достижения на рабочем фронте можно премировать сотрудни-

Кадры

ка «домашней» средой или четвергом. Если работник справляется с работой вне офиса и продолжает показывать хорошие результаты, ему можно прибавить дней удаленной работы. Это мотивирует и остальных «зарабатывать» собственные «домашние» дни. Такой способ премирования решает сразу две задачи – облегчает жизнь сотруднику и подчеркивает исключительное доверие к нему со стороны руководства. И первое, и второе работники весьма ценят. Посмотрите вокруг и подумайте, как еще вы можете улучшить условия труда своего коллектива. Решение может быть простым, очевидным и недорогим – например, оборудовать кухонный уголок в офисе, чтобы сотрудники обходились во время обеденного перерыва домашней едой, или поставить кофемашину. Но есть компании, которые меняют рабочую обстановку радикально. В 2010 году пять специалистов Aviasales – крупнейшего российского поисковика авиабилетов – покинули петербургский офис фирмы и отправились работать удаленно на остров Пхукет (Таиланд). Курортный «филиал» показал свою высокую эффективность, так что туда с согласия руководства постепенно стало перебираться все больше сотрудников. Сегодня у Aviasales на Пхукете работает почти сотня человек. Роль офиса выполняет трехэтажная вилла рядом с пляжем. Чтобы подстроиться под московское время, специалисты начинают трудиться в 12 часов дня, а заканчивают ближе к девяти вечера. В их распоряжении любая комната, мансарда, территория возле бассейна. В перерыв сотрудники отправляются на массаж, в ближайшую кофейню или окунуться в море. Мечта, а не работа.

СПОРТ – НАШЕ ВСЕ Вы уверены, что состав социального пакета в вашей компании оптимизирован и в полной мере стимулирует сотрудников к ударному труду? Так, похвальная забота о хорошей спортивной форме работников (которая влетает

компании в копеечку!) часто приносит очень мало результатов. По данным портала Superjob.ru, более 50% людей с удовольствием воспользовались бы оплаченным работодателем абонементом в фитнес-клуб. На деле же обладатели корпоративных клубных карт, как показывает практика, не горят желанием поддерживать форму: 40% так никогда и не появляются в спортклубе, еще 40% посещают его один раз в год, по 10% приходится на приходящих в фитнес-центр лишь однажды в месяц

и тех, кто занимается спортом один и более раз в неделю. Такова статистика, которой поделился московский фитнесклуб «Атлантис». Не удивительно, что компаний, желающих спонсировать подобный вид нематериальной мотивации, – меньшинство. Только каждый двенадцатый сотрудник может похвастаться корпоративной фитнес-картой, гласит опрос, проведенный порталом hh.ru. В свете провалов фитнес-программ пересмотреть свою «оздоровительную» систему решила небольшая финансовая компания со штатом около 60 человек. Был выбран бег – как самый доступный вид спорта, не требующий

больших усилий и специализированного инвентаря. Чтобы привлечь персонал к каждодневным пробежкам, стали продвигать идею подготовки к марафону. Одно дело – заставить людей полюбить ежеутренние упражнения, другое – предложить программу воспитания марафонцев с поездкой на официальное заграничное соревнование в качестве награды.

– Из девяти участников проекта восемь никогда не занимались бегом, – рассказывает спортивный директор школы бега Run Studio Влад Мельков.

– Все участники пилотной группы через месяц пробежали свои первые 10 км и получили медаль. К концу года пять сотрудников компании пробежали первый полумарафон (21 км). При этом двое «полумарафонцев» не участвовали в проекте, а занялись бегом, увидев результаты пилотной группы. Общие затраты на человека не превысили стоимости абонемента в фитнес-клуб. При этом понятная и достижимая цель (участие в официальном зарубежном соревновании) заставила всех активно выполнять указания тренера, реально втянуться в активный образ жизни и вдохновить коллег. Годовая программа внутрикорпоративных спортивных мероприятий и соревнований может обойтись значительно дешевле приобретения абонементов в фитнес-клуб для сотрудников. Да и расходы оказываются более продуктивными. Для поддержания общего здоровья сотрудников некоторые заходят с другой стороны. Например, российское представительство компании RiT Technologies, помимо полисов ДМС, предлагает работникам премии за отсутствие больничных. Чем не стимул к укреплению иммунитета? Стать залогом крепкого здоровья может правильное питание – так рассудили в компании Asana. Меню корпоративной столовой подверглось кардинальным изменениям. Вместо вредных продуктов на витринах появились вкусные и полезные блюда. Ингредиенты

49 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

Кадры

для готовки подбирались согласно важным критериям: они должны были стимулировать активность головного мозга и препятствовать сонливости. В частности, по офисам распространялся бесплатный шоколад, известный своими

повышать голос, делать выговоры и замечания, чтобы не портить моральнопсихологический климат. Как без этого управляться с семью ресторанами, общая численность персонала которых составляет около двухсот человек?

Топ-5 мотиваторов Какие составляющие бренда работодателя больше всего привлекают, удерживают и мотивируют сотрудников

Возможности карьерного и профессионального роста

6,07

Стиль руководства, личные качества руководителей

6,02

Условия труда, обстановка на рабочем месте

5,97

Корпоративная культура, психологический климат в коллективе

5,95

Размер вознаграждения, социальный пакет

5,76

Примечание. В ходе опроса, проведенного в 2014 году, респондентов просили оценить по 7-балльной шкале, что больше всего привлекает их в компании-работодателе. Приводится средняя арифметическая оценка по результатам опроса. Источник: Employer Brand International

качествами антидепрессанта и помощника креативного мышления. Инвестиции в здоровье сотрудников всегда окупаются. Во-первых, это приводит к уменьшению больничных и повышению производительности труда. Во-вторых, персонал видит заботу со стороны руководства и платит за нее своей лояльностью.

КУЕМ СЧАСТЬЕ Набор «интересная работа», «хороший начальник» и «дружный коллектив» в глазах большинства сотрудников безусловно перевешивает такой параметр, как «большая зарплата». И это открывает широчайшее поле для творчества и экспериментов. В компании Hurma Management Group, например, решили, что никому, включая топ менеджмент, не позволено

50 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

Очень просто: в компании придумали систему штрафных карточек – как в футболе. Без крика и излишних эмоций. За опоздание, отсутствие на рабочем месте и другие промахи сотруднику полагается желтая карточка. Пять желтых карточек, полученные за полгода, превращают сотрудника в кандидата на увольнение. Серьезное нарушение – красная карточка, которая означает немедленный расчет. Еще одна корпоративная «фишка» – это предписанное обращение всех сотрудников друг к другу на «ты» и по имени – невзирая на возраст и место в служебной иерархии. Крупный российский ритейлер Enter для создания позитивного настроя в коллективе завел в штатном расписании уникальную должность – фан менеджер. Этот специалист отвечает за организацию увеселительных корпо-

ративных мероприятий – в частности такого еженедельного офисного события, как тематическая пятница. Конец каждой рабочей недели проходит под определенной темой: медицинской, пионерской, матросской, королевской… Сотрудники по желанию могут изготовить соответствующие костюмы, нанести грим, украсить рабочее место, принять участие в различных конкурсах. Задержаться в офисе после работы в пятницу соглашается подавляющее большинство сотрудников. В сети обувных салонов «Россита» и вовсе прописали позитивный настрой и запрет на проявление негативных эмоций на уровне корпоративного стандарта «Хорошее настроение». Внедрение стандарта и обучение команд заняло почти три года, поскольку предприятия сети разбросаны по девяти регионам страны. При этом в компании отмечают, что стандарт – не свод «пустых» правил. Его знают и исполняют все работники предприятия, включая высший руководящий состав. «Все наши сотрудники уже прошли путь «знаю-понимаю-делаю-продвигаю», – говорит Светлана Самсонова, основательница обувных сетей «Россита» и «Лизетт». Смехотерапия, увеселительные мероприятия и позитив в коллективе, безусловно, добавляют баллы в общий уровень корпоративного счастья.

ПРИВЕТ ИЗ СССР Старые добрые доски почета до сих пор действуют безотказно в качестве инструмента нематериального стимулирования. Причем его эффект можно усилить, если «оцифровать» сами доски и подключить к голосованию как можно больше сотрудников. Например, в корпоративной сети компании «СКБ Контур» регулярно проводится конкурс «Одобрено Контуром». Лучшего сотрудника выбирает не руководство предприятия, а «народное жюри». Как рассказывают в компании, изначально идея была встречена сотрудниками скептически. Однако вскоре коллектив втянулся в процесс. Ежегодно на зва-

ние лучшего номинируется около 200 человек, из которых 20–25 становятся победителями. Все финалисты получают памятный подарок вроде фирменной толстовки, а также особенный виртуальный значок «Победитель» в своем профиле в корпоративной сети «Контур.Стафф». Кроме того, финалисту достается «минута славы» в еженедельном прямом эфире корпоративной передачи «Утренний кофе». Для работников колл-центра «СКБ Контур» проводится собственный конкурс – «Лучший звонок». Операторы самостоятельно выбирают самый сложный телефонный разговор, в ходе которого их коллега решил непростую задачу или мастерски уладил конфликт. Победитель «звонка» получает ценный приз. Впрочем, «проголосовать» могут и клиенты, оставив благодарность оператору по завершении звонка. За каждый положительный отклик работнику полагается фирменный сувенир – к примеру, кружка с надписью «Я спас

абонента». У многих, как поделились в «СКБ Контур», дома и на работе собрались целые сервизы. Заработать популярность среди коллег можно и более простым образом – через виртуальную благодарность. «Самый легкий способ поблагодарить коллегу за хорошую работу или помощь – сказать ему виртуальное «спасибо» в нашей корпоративной сети, – рассказывает Светлана Скользкова, HR-директор компании «СКБ Контур». – Значок «Спасибо», адресованный конкретному человеку, сразу же появится в общей новостной ленте, а в профиле сотрудника видно, сколько таких «спасибо» ему уже сказали, кто именно и за что. Подобный инструмент положительной обратной связи повышает мотивацию сотрудника и делает его заслуги более заметными для коллег». Таким образом, самые активные сотрудники, прекрасно исполняющие свои профессиональные обязанности, а также не понаслышке знающие, что

такое взаимовыручка, не останутся в тени коллег. Компании должны знать своих героев в лицо. К тому же успехи, которые легко отследить в профиле сотрудника, могут стать весомым аргументом во время обсуждения продвижения по службе или повышения оклада. Для поощрения подчиненных совершенно не обязательно иметь внушительный бюджет. Некоторые мотивационные инструменты практически ничего не требуют от компаний. А иногда обычное признание заслуг сотрудника действует лучше любой денежной премии. «Самый простой метод нематериальной мотивации – это похвала, – говорит Павел Сивожелезов, эксперт по управлению и автор книги «Сложные переговоры с подчиненными». – Ее всем не хватает. Хвалите своих сотрудников хотя бы раз в неделю за что-то». Чествуйте своих подчиненных, вносите элемент соревнований, проявляйте заботу об их здоровье, и это окупится сторицей». g

51 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

По материалам http://b-mag.ru

Кадры

персонал

О л ь га Шаталов а

Персонал на автомате Умный софт не способен полностью заменить HR-специалиста в компании. Зато может сильно автоматизировать его труд. Как минимум это сделает HRдепартамент гораздо компактнее, как максимум – позволит собрать «звездный» коллектив и остановить текучку кадров.

Р

оссийские HR-специалисты – одни из самых загруженных в мире, как установили эксперты из консалтингового агентства KPMG по итогам исследования, проведенного в сентябре–октябре 2014 года. Его объектом стали 79 ведущих компаний – как отечественных, так и международных, работающих в России. Выяснилось, что средний российский эйчар обслуживает на 17% больше сотрудников, чем его заграничные коллеги. При этом уровень автоматизации в этой сфере в России – один из самых низких: лишь 5% предприятий имеет единую систему для автоматизации всех HR-функций в работе с персоналом. Наем персонала, документооборот, карьерное планирование, оценка сотрудников – всё это рутинные операции, которые отнимают у кадровиков массу времени. Между тем они довольно легко автоматизируются. Для этого существуют даже «коробочные» ИТрешения. Например, WebTutor, «БОССКадровик», «1С» и др. Такое специализированное программное обеспечение обходится довольно дорого – равно как и услуги по его внедрению и сопровождению. Поэтому компании часто идут на автоматизацию лишь отдельных HRфункций, чтобы сделать своих эйчаров продуктивнее.

ФИЛЬТР НА ВХОДЕ Первым делом под автоматизацию и оптимизацию обычно попадает процесс поиска кандидатов на вакансии и наем сотрудников. Из практики западных

52 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

компаний в Россию пришла аббревиатура RJP (от англ. realistic job preview), которая обозначает реалистичное описание служебных обязанностей. Для компании это способ на самой ранней стадии донести до потенциального соискателя особенности должности, на которую тот претендует, и корпоративной культуры – а заодно протестировать его на совместимость. С тем чтобы не тратить время на заведомо неподходящие кандидатуры. Крупные западные работодатели все чаще автоматизируют такой предварительный отсев кандидатов, перенося практику использования RJP в онлайн. Реалистичное описание служебных обязанностей представляется в виде инфографики, ролика или текста на сайте, а иногда даже дополняется тестом на соответствие

корпоративной культуре и ценностям. По этому пути, например, пошли в компании IKEA. На сайте ритейлера потенциальным кандидатам предлагается честно ответить на ряд вопросов, чтобы узнать, насколько они подходят работо-

дателю по личным качествам и складу характера. Это значит, что на собеседование к рекрутеру в конечном счете попадет значительно меньше соискателей, неспособных влиться в коллектив. Да и самому кандидату лучше зар а н е е у з н а т ь о «несовпадении», чтобы сэкономить личное время и деньги на проезд. Ведь провал этого теста будет означать и провал тестирования в

кабинете эйчара. Впрочем, для экономии сил и времени HR-специалистов в IKEA служит не только тест, но и программа Kenexa. Она позволяет размещать объявления о вакантных местах по заранее созданным шаблонам, а также контролировать обратную связь. Что не менее важно, эйчар может оставлять под профайлом каждого кандидата свой комментарий, доступный для коллег из других офисов. Это помогает в тех случаях, когда соискатель обращается в

персонал

подразделения компании, расположенные в разных городах.

– Ежемесячно наши специалисты обрабатывают в общей сложности более 10 тысяч резюме и откликов на вакансии, – рассказывает Анастасия Добровольская, менеджер по развитию бренда работодателя и рекрутменту IKEA. – От 7 до 12% из них приходят к нам через корпоративный сайт, который функционирует на базе системы Kenexa. И около 2,5% становятся сотрудниками компании. Наша рекрутмент-система также позволяет за минимальное количество кликов обрабатывать несколько тысяч откликов одновременно. Это серьезно сокращает временые затраты. С ее помощью мы отслеживаем качество кандидатов, сроки закрытия вакансий и историю каждого отклика. Кадровое администрирование, расчет и выплата заработной платы, подбор и обучение персонала в российской IKEA уже автоматизированы. И эти усилия ритейлера вполне объяснимы: в его российском подразделении трудятся около 10 тыс. человек, а стандарты работы при подборе персонала должны быть едиными во всех странах присутствия. Некоторые компании подходят к автоматизации процесса найма с выдумкой. Для международной гостиничной сети Marriott (4 тыс. отелей в 72 странах мира) в силу размеров бизнеса кадровый вопрос всегда стоял остро. Чтобы привлечь в компанию молодых талантливых людей, эйчары пошли на нетривиальный шаг – превратили процесс найма в игру. Рекрутмент через геймификацию? Почему бы и нет! В социальной сети Facebook появилось игровое приложение под названием My Marriott Hotel в жанре симулятора. Благодаря ему любой пользователь может попробовать свои силы в роли управляющего рестораном при отеле. Таким образом, в игровой, непринужденной обстановке соискатель может увидеть, как функционирует отдельное направление компании, а также проявить себя толковым управленцем. Успешное прохождение

игры может стать для пользователя соцсети началом карьеры в Marriott.

В СВОЕЙ ТАРЕЛКЕ Итак, новые сотрудники набраны. Теперь предметом забот эйчара становится их адаптация в компании. Новичков следует представить команде, показать рабочее место, ознакомить с

тельных заданий. Как считают в самой компании, подобный проект способен не только познакомить сотрудника с предприятием, но также помочь ему почувствовать свою причастность к истории холдинга и ощутить гордость за новое место работы. Более традиционное решение проблемы адаптации – подготовка

Вместо собеседования соискателя на вакансию приглашают сыграть в игрусимулятор. К чему опросные листы, вопросы и ответы, если HR-специалист может посмотреть кандидата в деле? Возможно, именно это – будущее HR. Международная отельная цепочка Marriott уже подбирает перспективных кандидатов таким образом необходимыми внутрикорпоративными инструкциями и положениями. Хотя некоторые российские компании относятся к этому этапу слишком формально, он очень важен, поскольку от него зависит, насколько быстро новый сотрудник освоится и начнет приносить компании пользу. Можно ли и это автоматизировать? Отчасти – да. Оригинальный способ ввести вновь прибывших в курс дела реализовала компания «Газпром нефть». Служба персонала корпорации и фирма Action Learning разработали виртуальный квест-тур. Не выходя из офиса, любой сотрудник может стать участником занимательной экскурсии по подразделениям холдинга. Новичкам предлагается посетить головной офис, побывать на нефтяном месторождении, затем – на нефтеперерабатывающем заводе и АЗС, куда в конечном итоге и попадает продукт компании. Подобный экскурс наглядно объясняет специфику нефтяного бизнеса и помогает как можно быстрее сориентироваться в деятельности холдинга. Чтобы информация о компании лучше закреплялась, тур предусматривает выполнение занима-

специальных наставников из числа «старослужащих». В «Альфа-Банке», например, всем менеджерам (в особенности линейным руководителям) вменили в обязанность выучиться на наставника. По заказу банка «Лаборатория мультимедиа» подготовила электронный курс «Адаптация на новый лад». Для лучшего усвоения материала курс облекли в форму комикса. Наглядная демонстрация различных кейсов и закрепление изученного с помощью проверочных тестов сделали обучение веселым и эффективным.

ЗИГЗАГ КАРЬЕРЫ Прием и адаптация персонала – лишь самое начало трудового пути. Не менее важную роль в профессиональном развитии играет планирование карьеры и своевременное повышение квалификации. Поставить процесс обучения сотрудников на поток – значит способствовать развитию бизнеса через развитие команды. Об этом прекрасно знают в Объединенной металлургической компании (ОМК). Большой проект по описанию квалификационного профиля должностей всех сотрудников,

53 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

персонал

занятых на производстве, стартовал в 2010 году на Выксунском металлургическом заводе. А в 2014-м практика распространилась на все остальные предприятия компании. Требования к сотрудникам были автоматизированы с помощью программы SAP. Технически это выглядит следующим образом. Для каждой должности сформирован список необходимых квалификационных требований. Если зайти в профиль любого сотрудника, можно увидеть, какое обучение он уже прошел, какие навыки ему предстоит освоить и какие варианты дальнейшего карьерного роста у него имеются. «Начиная проект, мы определили единые требования для специальностей и вручную внесли их в систему, – говорит Татьяна Дружкова, начальник управления по развитию кадрового потенциала ОМК. – Дальнейшая ответственность была возложена на руководителей подразделений. Но в этом вопросе им помогают технические службы, определяющие необходимые требования по должностям и сертификации, и дирекция по безопасности труда, охране окружающей среды и качеству, которая контролирует наличие требований на профильные допуски и аттестации». Каждый сотрудник компании имеет доступ к своему профилю в системе. Это позволяет персоналу в режиме реального времени отслеживать информацию по уже полученным допускам и аттестациям, а также узнавать расписание ближайших обучающих мероприятий. Причем доступ к своему квалификационному профилю имеют не только офисные сотрудники, но и занятые непосредственно на производстве: в цехах установлены специальные киоски-терминалы с необходимым программным обеспечением. Они позволяют не только просмотреть информацию об обучении, но и пройти тесты и сдать необходимые нормативы. Благодаря этой платформе учебный план может выстраиваться наиболее удобным для сотрудников образом. А компания, в свою очередь, имеет воз-

54 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

можность оптимально использовать трудовые и финансовые ресурсы.

– Благодаря этой системе нашей компании удалось добиться значительной экономии бюджета на обучение, – рассказывает Татьяна Дружкова. – В части обязательного обучения, например, она составила около 10%, потому что теперь мы более эффективно формируем группы, точно зная, когда именно и у кого истекает срок прохождения тех или иных нормативов.

два раза в месяц проверяли факт присутствия сотрудника на рабочем месте и вручную вносили эти данные в систему. Для оптимизации данного процесса и повышения объективности была выполнена консолидация внутренней CRM-системы с ежедневными данными logon/logoff сотрудников на местах. В процесс учета рабочего времени также вовлекли руководителей подразделений, которые в случае необходимости могли корректировать рабочее

ИГРОК ИГРОКА ВИДИТ ИЗДАЛЕКА

время сотрудников – с учетом командировок, выездов на встречи с клиентами и так далее. В результате табель теперь формируется автоматически два раза в месяц на основании объективных данных, что позволило значительно сократить трудозатраты сотрудников кадровой службы. Однако не все компании стремятся к использованию внутренних технических ресурсов. Некоторые предприятия так увлекаются автоматизацией, что создают совершенно новые прогрессивные решения. Американская компания Vungle кардинально пересмотрела собственную систему поиска и найма персонала. Чтобы заменить «бесполезные» собеседования со

Чтобы автоматизировать некоторые HR-функции, бывает достаточно технических ресурсов, уже имеющихся в компании. Широко используемые CRM-решения (системы управления взаимоотношениями с заказчиками) позволяют одновременно хранить и обрабатывать большой объем информации и о собственных сотрудниках. И этой возможностью пользуются, например, в компании Teleperformance.

– У корпоративных CRM-систем большой потенциал автоматизации, – говорит Альбина Насибуллина, HR-директор Teleperformance. – До недавнего времени в процесс табелирования у нас были вовлечены семь кадровиков, которые

стандартными опросниками на нечто действительно эффективное, она разработала компьютерную игру, способную ответить на главный вопрос: что соискатель реально может сделать для фирмы? Симулятор под названием Wasabi Waiter позволяет работодателям наблюдать за виртуальным поведением соискателя. Во время прохождения интерактивного собеседования в режиме реального времени отслеживается и записывается каждый шаг игрока. Кандидату предлагается выступить в роли официанта в ресторане японской кухни. Его задача – правильно определять эмоции посетителей заведения и в соответствии с их настроением подавать соответствующие блюда. Помимо этого, необходимо на скорость мыть посуду и не забывать приветствовать новых посетителей. Анализ действий игрокасоискателя позволяет оценить важные для работы качества – ответственность и способность понимать чужие эмоции. По мнению разработчиков, полученные в ходе игры баллы прямым образом отражают успешность кандидата в реальной жизни. И во время заполнения вакантных мест компания Vungle делает выбор в пользу лучшего игрока. Принимать соискателей на работу по результатам игры предлагает и другая американская компания-разработчик – ConnectCubed. Однако у нее подход немного иной. Для начала нужно, чтобы в игре приняли участие лучшие, «звездные» сотрудники компании. В дальнейшем их игровой профиль становится «эталоном», с которым сравниваются результаты кандидатов на вакансию. Чем ближе к «эталону», тем больше шансов на трудоустройство.

ДАННЫЕ СВЫШЕ Серьезных изменений в HRпрактике многие ожидают от внедрения технологий, связанных с использованием «больших данных» (Big Data). В 2014 году исследовательская фирма Ipsos Public Affairs опросила

более 1,5 тыс. руководителей европейских и американских компаний и выяснила, что свыше 65% топ менеджеров относят анализ Big Data к важнейшим инструментам развития бизнеса. Среди самых перспективных направлений использования «больших данных» они назвали клиентские сервисы, поиск новых рынков, а также процесс найма персонала. И небезосновательно. Не так давно компания Evolv взбудоражила профессиональное сообщество громким совместным проектом с Xerox. Анализируя массу данных по сотрудникам, Evolv выявила некоторые закономерности, зачастую противоречащие нашим шаблонным представлениям об идеальном работнике. Например, лучшим способом избежать текучки оказался наем специалистов, проживающих возле офиса компании. Выяснилось также, что наибольшую лояльность компании демонстрируют сотрудники, проявляющие активность лишь в одной–двух социальных сетях. Если таких сетей четыре и более, то это верный признак «летуна», который вряд ли надолго задержится в компании. Для анализа использовались самые разные данные – от цен на газ до уровня безработицы в стране. В числе прочего рассматривались такие характеристики соискателей, как навыки, образование, контактные данные, открытая информация из интернета (в профилях социальных сетей). Сведения о сотрудниках собирались с помощью «умных бейджей». Это позволяло узнать все о перемещениях специалиста, его взаимоотношениях с коллегами и начальством. Таким образом выявлялось, как конкретные навыки и характеристики соискателя влияют на поведение и работу после вхождения в должность. Компания Xerox заявила, что благодаря проекту удалось сократить текучесть кадров в колл-центре на 20%. Впрочем, услуги Evolv по достоинству оценили и другие игроки рынка. За период с 2012 по 2013 год продажи фир-

мы выросли на 150%, а программное обеспечение используется в двадцати компаниях из списка Fortune 100. К сожалению, в России распространение HR-аналитики на базе Big Data происходит очень медленно. Как рассказал «Бизнес-журналу» независимый HR-аналитик Эдуард Бабушкин, пока в отечественных компаниях не реализовано ни одного полномасштабного проекта. Однако попытки создать аналитическую систему предпринимают крупные ритейлеры, колл-центры и банки. Чаще всего имеющуюся статистику используют для решения конкретных, локальных задач. Кейс Evolv и Xerox продемонстрировал, что анализ «больших данных» дает при рекрутменте гораздо лучший результат, чем мифические «интуиция» и «профессиональное чутье» рекрутеров-людей. В ходе многочисленных экспериментов чутье подводило эйчаров Xerox не однажды. Например, они раз за разом уверенно «браковали» соискателей с криминальным прошлым, в то время как анализ «больших данных» по ним показывал, что из некоторых получатся очень ответственные и добросовестные сотрудники. (И так оно впоследствии и оказывалось!) Многие эксперты склонны полагать, что приход в «кадры» технологии Big Data потребует от эйчаров совершенно иных навыков и умений. На первый план выйдут «цифры».

HR-специалистам потребуются глубокие знания в области математики и статистики. Эдуард Бабушкин считает, что специалисты по персоналу новой формации сложатся из «старой гвардии», освежившей знания матанализа, а также новых специалистов из смежных технических областей. Время, когда автоматизация HRпроцессов представляла собой лишь написание алгоритмов для компьютерных программ, подходит к концу. Сегодня технологии не просто меняют «ручной» труд на «машинный», они создают принципиально новый подход в работе с людьми. g

55 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

По материалам http://b-mag.ru

персонал

Технологии

Вера Ко леро ва

Ларёк 2.0 За последние пять–семь лет многие российские города отметились гонениями на уличные торговые киоски. Московский предприниматель Александр Золотарев сконструировал и запустил производство ларьков, которые больше ни один чиновник городской администрации не посмеет назвать «нецивилизованным форматом уличной торговли». Потому что они полностью автоматические.

К

иоск-автомат «Всё сам» следит за прохожими внимательными анимированными глазами, нарисованными на экране терминала, и без ложной скромности приветствует покупателей надписью: «Я – умный киоск». Внутри достаточно места для почти 300 товарных позиций – от наушников до кефира – и прохладно, как в холодильнике (+5 градусов Цельсия). Процесс покупки завораживает, так что перед освещенными витринами, прикрытыми антивандальным стеклом, то и дело останавливаются зеваки – поглазеть, как роботизированная корзинка перемещается внутри, собирая покупки. Все остальное тоже происходит в соответствии с последними достижениями автоматической торговли: прием оплаты (наличными или картой), выдача сдачи, печать чека. А еще киоск подрабатывает – в режиме платежного терминала: через него можно оплатить услуги ЖКХ, пополнить счет мобильного телефона, погасить кредит. С лета 2014 года пять таких киосков уже установлено в Москве. Автор и исполнитель этой бизнес-идеи Александр Золотарев называет себя «дедушкой российского вендинга», на что имеет вполне веские основания: в этом бизнесе он почти двадцать лет. В 1995 году Золотарев одним из первых стал импортировать в Россию южнокорейские вендинговые аппараты по контракту с Samsung. Импортировал, но руки постоянно чесались начать делать собственные устройства – и лучше. В начале 2000-х компания Золотарева «Экспресспродсервис» (ЭПС) спроектировала и выпустила свой первый кофейный автомат – и с тех пор продолжает его производить на площадке в Климовске. Отличительной чертой конструкции, о которой увлеченно рассказывает Золотарев, было то, что стаканчик выезжал к покупателю на подставке: его не приходилось вытаскивать из тугого зажима, рискуя пролить напиток. Впрочем, заметным игроком на российском рынке вендинга компания «ЭПС» так и не стала – ни как производитель оборудования, ни как оператор сети торговых автоматов. Объем выпуска в лучшие времена составлял всего 100–150 автоматов в месяц, а собственная сеть в Москве и области не превысила 400 аппаратов. Причем сам владелец

56 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

ЭПС рассматривает эту сеть в первую очередь как испытательный полигон для новых технологий вендинга, не имея ни малейшей амбиции тягаться с лидерами («Ювенко» – 9 тыс. автоматов, «Сиба Вендинг» и «Ассорти» – по 5 тыс.). Операторский бизнес, по его мнению, погряз в жесточайшей конкуренции. «Там игроки толкаются, подсиживают, «ушибают» друг друга арендой, – говорит Александр. – Да, я долго этим бизнесом занимался. Но как такое можно любить?» По его мнению, анализ мирового опыта показывает, что возможности масштабировать операторскую модель очень ограничены и создать по-настоящему великую компанию здесь невозможно: «Даже компании, построившие за рубежом сети из 10–30 тысяч автоматов, либо на самом деле раздроблены на более мелкие (и просто показывают консолидированную отчетность), либо изначально являются мертворожденными, создаются ради продажи, переходят из рук в руки – чтобы в конце концов превратиться в гору мусора». Зато разработка и производство торговых автоматов, по разумению Золотарева, таят в себе море возможностей совершенствовать технику, приспосабливать ее к новым категориям товаров, облегчать управление ими, экспериментировать… Про себя глава ЭПС говорит, что любит «генерировать новые рынки».

Технологии

ВЫЙДУ Я НА УЛИЦУ… Александру Золотареву не откажешь в умении найти правильный подход к городским властям. На дизайн своего «роболарька» он не поскупился – заказал студии Артемия Лебедева. Для Лебедева это далеко не первый проект по оформлению городской инфраструктуры (студия оформляла, в частности, парковочные терминалы в городе). Если работаешь с дизайнером, имеющим «правильную» репутацию у властей, то и власти, говорят в команде проекта «Всё сам», смотрят на тебя иначе: проще заручиться их поддержкой. В том числе ради этого «спецэффекта» компания заплатила студии «сотни тысяч долларов» (сумму здесь не уточняют). Как бы то ни было, столичное правительство приняло «роболарьки» весьма благосклонно. Один автоматический киоск в тестовом режиме проработал месяц на Пушкинской площади. И руководитель городского департамента торговли и услуг Алексей Немерюк лично устроил презентацию концепции для мэра Сергея Собянина. А что? Штука красивая и технологичная. Власти вскоре заявили, что к осени этого года планируется установить 40–50 таких киосков на улицах, перехватывающих парковках и в подземных переходах метро (планы, впрочем, пока не осуществились). Разработка команды «Всё сам» вполне конъюнктурна: городские администрации (речь не только о Москве, но и о других крупных городах) любят заявлять, что поддерживают развитие вендинговой торговли на улицах – в противовес столь нелюбимым ими ларькам. В столице об этом говорят со времен «Великого побоища нестационарных объектов уличной торговли», которым ознаменовался в 2010 году приход Сергея Собянина на должность мэра. Префектуры тогда, выполняя распоряжение нового руководителя города, здорово зачистили улицы от ларьков – причем не без перегибов на местах: некоторые торговые точки вывозились вместе с товаром и засевшими внутри продавцами, даже когда все разрешения были выправлены по закону. Три года назад столичные власти совместно с Национальной ассоциацией автоматизированной торговли (НААТ) разработали концепцию программы по развитию уличного вендинга. Она поражала громадьем планов: 26 тыс. торговых автоматов планировалось установить на улицах, в парках, скверах и местах отдыха; 26 тыс. – на остановках, в метро и подземных переходах; еще 10 тыс. – во дворах и жилых массивах. К 2017 году столичный парк уличных торговых автоматов должен был, по замыслу авторов концепции, возрасти до 90 тыс. единиц. Операторы вендинга затаили дыхание, рынок ждал разработки нормативной документации и проведения аукционов на право размещения автоматов, но… Проект забуксовал. Год назад Алексей Немерюк высказался о перспективах уличного вендинга так: «Думаю, в ближайшие годы он не принесет успеха, в частности из за того, что наш климат не позволяет реализовывать продукцию». Действительно, ставить торговые автоматы на улицах го-

товы далеко не все операторы. Накладно: требуются термобокс, антивандальная защита, зачастую – установка автомата на фундамент. Оборудование, на котором работают российские вендоры, в основном европейское; чтобы безотказно действовать на улице в наших условиях, оно нуждается в серьезном «тюнинге»: купюроприемники замерзают в мороз, а защита не выдерживает натиска и смекалки российских вандалов. Между тем игроки, готовые пуститься во все тяжкие и начать обустраивать торговыми автоматами улицы, жалуются на административно-бюрократические препоны. «Мы хотим поставить автоматы в парке, но это очень сложно, – говорит Дмитрий Сало, менеджер по развитию компании «Автоматопроизводство». – Нужно пройти через Моспарк, получить массу разрешений. Для обычного оператора это практически невозможно». «Теоретически [власти] хотели бы избавиться от киосков и поставить аппараты, – рассказывал полгода назад в интервью «Бизнес-журналу» президент НААТ и глава компании «Ювенко» Борис Белоцерковский. – Теоретически и мы хотели бы поставить автоматы, но далеко не во все места, где стояли киоски. Однако все упирается в то, что это не-

привычный формат для управ: они не знают, как «собирать» деньги, как общаться с этим бизнесом». Но даже если бы дело дошло до реализации программы, небольшие операторы могли бы и не попасть в нее. Московские власти собирались проводить торги на право аренды довольно крупными лотами: 5–10 локаций под установку двух–трех автоматов на каждой. «Уже тогда говорили о том, что таким образом будет закрыта дорога мелким операторам, особенно региональным, ведь вложения для старта оказались бы весьма высокими», – комментирует Станислав Баранов, гендиректор компании «Профессиональные и торговые автоматы».

ПОЗИЦИОННОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО Идею «роболарька» Александр Золотарев давно подсмотрел на зарубежной вендинговой выставке и сразу по своему обыкновению решил, что когда-нибудь сделает нечто подобное – свое и более совершенное. Обсудил идею с

57 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

Технологии

ПЛОТНОСТЬ ПОКРЫТИЯ ТОРГОВЫМИ АВТОМАТАМИ ЯПОНИЯ

США

ЗАПАДНАЯ ЕВРОПА

РОССИЯ

ЧЕЛ./ 1 АВТОМАТ

23 35 110 625

Источник: IHS Technology

партнерами. Дело было в Швейцарии. После шести вечера там уже невозможно было ничего купить. Все закрывалось и оставались чуть ли не только заправки: поэтому там хорошо развивался уличный вендинг – круглосуточно работающие автоматы. Вопрос в том, нужны ли такие автоматы в России, где количество круглосуточных торговых точек год от года только растет. В конце концов решили, что все-таки нужны. Пусть круглосуточная работа автомата не будет таким уж большим конкурентным преимуществом, но роботизированный киоск в любом случае останется местом для импульсных покупок. Над конструкцией автоматического киоска инженеры ЭПС работали полтора года. Первый тестовый экземпляр установили рядом со своим офисом и тестировали два года в реальных погодных условиях, постоянно дорабатывая конструкцию. Изменили форму крыши, чтобы снег аккуратно скатывался и не падал никому на голову, улучшали антивандальную защиту, экспериментировали с краской, чтобы ее было сложно содрать. Сейчас в компании считают, что их киоски взломать почти невозможно. Равно как и увезти кудалибо: все-таки 6 с половиной тонн, без специального крана не обойтись. К тому же киоски оборудованы системой видеонаблюдения. Вложения в проект оказались немаленькими. Разработка, прототип, запуск серийного производства обошлись, по сло-

58 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

вам Александра Золотарева, в 10 млн евро. Проект финансировали из собственных средств. Помимо пяти уже установленных на улицах автоматов, «на стапелях» находится еще 15 штук. О том, сколько приходится платить за аренду места под киоски, предприниматель не говорит ничего – кроме того, что условия рыночные. Надежды на то, что проект будет признан полезным для города и социальным, а аренду сделают нулевой, призрачны. Однако низкая аренда – фактор хоть и важный, но не ключевой для успеха «Всё сам». Главное – проходимость. По тем выигрышным местам, где сегодня установлены киоски, уже удается добиться суточных показателей в 200 чеков, что, как прикидывает Александр, выведет на окупаемость киоска в полтора–два года. Но разработчики уверены, что автомат способен выйти на уровень в 600 продаж за сутки. Маржа в этом бизнесе выше, чем в среднем в ритейле, уверяет предприниматель: примерно 34%. Один менеджер способен опекать 15–20 автоматов. В любом случае бизнес модель «роболарьков» еще предстоит обкатать в реальных условиях. Золотарев готов открывать киоски даже в спальных районах. Его оценка емкости рынка – 7,5 тыс. аппаратов только для Москвы. «Скорее всего, такая концепция будет хорошо работать лишь в центре города, где люди спешат, где мало продукто-

Технологии

ТАКОЙ РАЗНЫЙ ВЕНДИНГ Робот-киоск, разумеется, не единственно возможное решение для уличного вендинга в российских погодных условиях. Операторы часто обсуждают с городскими властями установку на улице различных торговых автоматов одним «блоком». В Москве такую концепцию вендоры предлагают департаменту торговли и услуг с 2012 года. Речь идет о том, чтобы устанавливать аппараты любых моделей, при этом власти будут унифицировать только габаритные размеры. Дмитрий Тимофеев, руководитель проекта «Век вендинга», видит развитие рынка так: «Закрытый павильон с прозрачными стеклами и рядом из 10–20 автоматов, где человек может приобрести хлеб, молоко, полуфабрикаты, средство для мытья посуды, туалетную бумагу, носовые платки и так далее, – это то, к чему будет стремиться автоматизированная торговля в ближайшем будущем. Очень похожим проектом оказались новые автобусные остановки в Москве – с отоплением, с видеонаблюдением». Тимофеев также отмечает, что важнейшим критерием развития таких вендинговых «остановок» является наличие систем мониторинга оборудования и «наполнителей». Участники рынка, конечно, выступают за разнообразие видов вендинга на городских улицах и на «роболарьки» подчас смотрят с некоторым предубеждением. «Нужно понимать, что этот формат разрабатывался под запросы правительства Москвы, – комментирует Станислав Баранов. – Мы, участники рынка вендинга, рассматриваем его как временный проект. Тендеров и конкурсов по нему не ведется, потому что до сих пор не принята концепция по развитию уличного вендинга в столице в целом. Но не думаю, что в ней должно быть место только одному виду торговых автоматов». Александр Золотарев, в свою очередь, настроен решительно и намерен создать сеть роботизированных киосков, которую будет развивать самостоятельно и на основе франчайзинга. По его словам, сотню запросов на франшизу из регионов он уже получил. Однако представить себе, что такие франшизы начнут расходиться как горячие пирожки, довольно сложно: слишком недешевы киоски. Сам Золотарев назвать «Бизнес-журналу» цену отказался. Несколько экспертов рынка высказали предположение, что речь может идти о 1,5–2 млн рублей за штуку. Однако один из региональных предпринимателей сообщил, что получил коммерческое предложение (копия есть в распоряжении редакции) приобрести автоматический киоск за 4,5 млн рублей, при этом минимальный заказ составляет 5 штук, паушальный взнос – 350 тыс. рублей, а роялти – 8% с оборота. Довольно жесткие условия. «Такие

киоски – это модно, востребовано, – говорит Шамиль Алиев, предприниматель из Дагестана, который также приценивался к «роболарьку». – Но, по моим подсчетам, он будет окупаться 10 лет, если учесть еще стоимость аренды. А может, и больше». Риски также не стоит недооценивать: в случае неудачи предприятия такое оборудование будет сложно продать – в отличие от обычных вендинговых автоматов, для которых давно сложился вторичный рынок. Возникают и вопросы к качеству: игроки сомневаются, что компания, которая не выпустила опытную серию даже в сто штук, может гарантировать бесперебойную работу своих автоматов. За границей такие киоски уже не редкость, но они используются иначе. Анастасия Лобанова, главный редактор портала «Век вендинга», рассказывает, что их устанавливают не только в мегаполисах в качестве стильного «аттракциона торговли» для праздной публики или как дополнительный канал продаж атрибутики и продвижения в массы для крупных брендов, а и в поселках, вдоль транзитных трасс, где не выгодно открывать традиционный магазин. По мнению Лобановой, и в России «автокиоски» теоретически могут заменять магазины шаговой доступности – в спальных районах и поселках. Но пока явно рано об этом говорить – с такойто ценой. В захолустье проще открыть обычный магазинчик: можно и в сотню тысяч рублей уложиться вместе с арендой и товаром. Концепция «Всё сам» для рынка, безусловно, интересна, и сам по себе этот эксперимент полезен: кому-то нужно торить новые пути в вендинге. Но если говорить о масштабном развитии уличной автоматизированной торговли, то стоит делать ставку не на один торговый формат, а одновременно на несколько – и создать условия сразу для многих операторов, считает Станислав Баранов («Профессиональные и торговые автоматы»). Вендинг – это традиционная вотчина малого бизнеса. Не все здесь могут позволить себе новомодное оборудование. Значит ли это, что выход для улицы для них должен быть либо закрыт полностью, либо сопряжен с выполнением жестких условий со стороны города? Тем более что концепция автоматизированного киоска, как бы ни была современна, потенциально уместна не везде: есть в городе места, где логичнее устанавливать более компактные автоматы, считают вендоры. g

По материалам http://b-mag.ru

вых магазинов, – комментирует Марина Маркова, руководитель направления street retail консалтинговой компании «МАГАЗИН МАГАЗИНОВ». – Особой популярностью робот-киоск будет пользоваться в «тусовочных» местах».

59 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

ретроспектива

Але к с андр Се м е н е н ко доцент, кандидат исторических наук

Княжеское село

Ивановцам достаточно неплохо известно имя рода графов Шереметевых – последних владельцев села Иванова. Тем более, в 2012 году на карте города появился Шереметевский проспект, в честь заслуг целого поколения просвещённой династии перед будущим областным центром. При этом род князей Черкасских отодвинут в сторону, хотя именно при них возникает полотняное производство. А когда-то на карте Иванова была и улица Черкасская, получившая свое название в 1899 году. Ныне – это улица Пророкова. До официального переименования звалась она 1-й Поперечной-Московской, а до этого это был Московский переулок. На карте села Иванова 1774 года та же самая улица обозначена как Прислониха. Сейчас память о Черкасских как-то подыстерлась не только из ивановской топонимики, но и истории. А зря...

Е

ще со второй половины этот княжеский род, вышедший из правителей кабарды, стал дружить с Россией. Фамилия Черкасских происходит от распространенного в средние века наименования северокавказских адыгских племен – черкесов (черкасы – в русских документах). Долгое время было принято было вести историю Иванова с 1561 года. Тогда село считавшееся государственным («черным») селом, входило в состав Суздальского уезда и находилось на северо-восточной границе Опольского стана. В тот год вдовый царь Иван Грозный женился на Марии (Кученей) Черкасской. Шуйский купец и историк Владимир Александрович Борисов (1809-1862) писал: «В 1561 году царем Иваном Васильевичем IV Грозным оно, как богатое имение, пожертвовано в поместное владение царским шурья, князьям Темрюковичам-Черкасским (Мамсуру и Михаилу – А.С.) Далее известно, что село Иваново, несмотря на казнь и опалу Темрюковичей, осталось неприкосновенным в их роде. Ибо с 1613 по 1631 год Ивановом владел потомок и родственник Темрюковичей, боярин, князь Димитрий Манстрюкович Черкасский». Здесь в очередной раз надобно оговориться, что документ, на который

Алексей Михайлович Черкасский 60 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

ретроспектива

ссылался Владимир Александрович до нас не дошёл. Поэтому дата от 1561 года не подтверждается того, что касается села Иванова. Кстати, брак Иоанна IV с темпераментной и жадной до кровавых развлечений царицей южных кровей долго не продлился – Мария внезапно ушла из жизни в 1569 году. Сам же Дмитрий Манстрюкович Черкасский (?-1651) был воеводой в 1613-1654 годы и находился в оппозиции правительству боярина Бориса Ивановича Морозова. А что же Иваново? Тогда центр села находился на месте современной площади Революции. Тут стояли деревянная церковь Воздвижения Креста с приделом Иоанна Богослова и торговая площадь. Рядом же находился вотчиный двор князя, от него дошла до нас Щудровская палатка, бывшая в те времена приказной избой. В.С.Бяковский считал, что автором постройки был крепостной зодчий Черкасских П.С.Потехин. С одной стороны этого центра протекал большой ручей Кокуй, а с другой – Павловский ручей. От места, где ныне расположился почтамт, в направлении площади Революции стояла вереница мельниц. Да и сама улица называлась Мельничной. А за селом, на месте нынешнего Дворца искусств на площади Пушкина располагался основанный в 1579 году Покровский монастырь «с небольшой деревянной церковью, а около монастыря – слободка Притыкино (теперь Крутицкая улица). Эту слободку еще называли Подмонастырской. В 1693 году была возведена каменная монастырская церковь Покрова вместо деревянной, но её снесли в 1930-е годы. «В живых» от той эпохи осталась только Успенская деревянная церковь, перенесенная в Минеево в 1904 году. Со всех сторон к селу подступали густые леса. Например, дорога на Кострому, с одного края, сопровождалась сосновым лесом, а с другого – густым ельником и обилием берез. Михаил (Салтанкул) Черкасский (?-1571), сын старшего кабардинского князя, в русском подданстве с 1557

года Темрюка Идаровича (Айдарова, Идарова (?-70-е гг. XVI в.; боролся за объединение страны и против турецкокрымской агрессии, опираясь на русскую помощь), в России с 1558 года, удельный служилый князь, женат был на родственнице первой жены Грозного Анастасии, воевода в годы Ливонской войны. Имел владения в Суздальской земле, ему принадлежал Гороховец. Весной 1571 года командовал опричным войском в войне с крымским ханом. Потом сам попал в опалу – были умерщвлены его жена и шестимесячный сын. Князь тоже, вероятно, был казнен. В 1638 году село Иваново принадлежало уже другому Черкасскому, родственнику братьев второй супруги Грозного – Якову Куденетовичу. До этого оно шесть лет находилось в вотчинном владении бездетного князя Ивана Ивановича Шуйского. По описи 1630-1632 гг. в Иванове были 123 двора, 34 стояли « в пусте», т.е. в них никто не проживал. Основным занятием (73 двора) жителей стало на тот момент изготовление и крашение льняных холстов. Именно при Черкасских крепостной крестьянин Григорий Бутримов открыл в 1742 году в Иванове первую полотняную мануфактуру, где на него работали сотни ткачей. Яков (Урусхан) Куденетович Черкасский (?-18 июля 1666 г. в Москве), князь, боярин, стольник, главный воевода в Тобольске, крещение принял в 1624 году; был женат на племяннице князя И.И.Шуйского – Евдокии Семёновне Прозоровской. Участвовал в русско-польской 1654-1667 гг. (в качестве главного воеводы) и русско-шведской 1656-1658 гг. войнах. Один из руководителей оппозиции правительству Бориса Ивановича Морозова (1590-1661), боярина, воспитателя царя Алексея Михайловича Романова «Тишайшего»; после восстания в Москве 1648 г. сослан, в октябре того же года возвращен в столицу. В июне-октябре 1648 года вместе с боярином, родственником царя Михаила Федоровича Романова – Никитой Ивановичем Романовым (?-1654, был во главе русского правительства (кстати, главой

правительства России в 1633-1642 гг. стоял другой Черкасский – Иван Борисович (?-1642). В октябре 1648 года был отстранен от всех должностей. На 1667-й год селом уже владел его сын, Михаил Яковлевич Черкасский. А потом оно перешло по наследству его сыну – Алексею Михайловичу. Алексей Михайлович Черкасский (28 сентября 1680, Москва – 4 ноября 1742, Санкт-Петербург), князь, действительный тайный советник, сибирский губернатор в 1719-1724 гг., сенатор с 1726 года, возглавлял дворянскую оппозицию «верховникам», т.е. членам Верховного Тайного Совета, стремившегося ограничить власть монарха в стране с помощью «Кондиций» («условий»), кабинет-министр при императрице Анне Иоанновне с 1731 года, государственный канцлер и президент коллегии иностранных дел Российской Империи с 20 января 1734 года. У В.А.Борисова читаем: «В царствование Анны Иоанновны Покровский монастырь содержался на ружном иждивении князя Алексея Михайловича Черкасского. В пользу монастыря выдавалось из вотчинного правления 29 руб. деньгами и 50 четвертей хлеба». Так что, князь про вотчину не забывал. При Черкасских село стало крупным торговым центром: в селе появилась «изба таможенная, да на площади двадцать три лавки, да семь амбаров, да семнадцать шалашей, да тридцать шесть полков». По селом две мельницы. «Дворов», т.е. хозяйств, в селе непашенных и бобыльских 274, а «дворов» пашенных 38. Населения в Иванове 101 человек пашенных и 717 непашенных, кроме церковников и администрации. Пустых дворов только два: один домохозяин отдан в военную службу, другой живет на «осадном дворе» Черкасского в Шуе. Беглых из села нет совсем. Князь Черкасский крепко держит подвластных ему людей и находит поддержку в этом у самого царя. По «челобитью» Якова Куденетовича в 1665 году послана была царская грамота с предписанием вологодскому архиепископу

61 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

ретроспектива

И. П. Аргунов. Портрет графини В. А. Шереметевой

с предписанием разослать по подведомственным ему монастырям запрещение принимать в монахи «беглых людей» князя Черкасского и немедленно высылать их, в случае поимки, в Москву. Он также не позволял шуйским властям притеснять ивановских крестьян. А 8 февраля (28 января по старому стилю) 1743 года граф Пётр Борисович Шереметев женится на княжне Варваре Алексеевне Черкасской (род. 11 сентября 1711 года), единственной дочери Великого канцлера, князя Алексея Михайловича Черкасского. Правда, сам князь на свадьбе единственной дочери погулять не смог по причине смерти. Решение о свадьбе было принято, конечно же, при жизни канцлера. И мы видим, как в очередной раз свадьба сыграла важную роль в истории Иванова. Так что, совсем не зря наш город какое-то время считался «городом невест». Женитьба на княжне удвоила состояние П.Б. Шереметева, но стал владельцем свыше 73,5 тысяч душ крепостных крестьян. В качестве приданого к Шереметеву перешло 26 вотчин с 42630 крестья-

62 Ивановский Бизнесъ журнал ЯНВАРЬ-февраль № 1-2. 2015

нами мужского пола. Если в 1708 году у Шереметевых было 19 вотчин, то в 1765 году их стало 57, т.е. их богатства росли и потом. Замужество княжны завершило родственный период черкасско-шуйский в ивановской истории и положило начало новому этапу – черкасско-шереметевскому, а потом и просто к шереметевскому. Став графиней, Варвара Алексеевна не забывала село предков. Её муж, граф Петр Борисович, посетил Иваново трижды. В первый раз он вместе с ней совершил поездку по своим вотчинам с 16 августа по 18 ноября 1763 года, в Иванове они находились с 18 октября по 7 ноября. Во второй раз граф был проездом в Иванове в 1765 году. Третье же посещение графа наиболее известно, оно приходится на 1772 год. В январе – марте того года он жил в Иванове вместе с любимой дочерью Варварой Петровной. Из Иванова граф отправил 7 писем: 7, 11, 27 января, 15, 22, 29 февраля и 4 марта. А уже из Иванова он последовал в Кусково. ...На территории будущей Ивановской области кроме Иванова, Черкасские

имели вотчины и в других местах. Например, село Горицы в конце XVIIначале XVIII веков принадлежало князю А.К. Черкасскому. Село Васильевское в 1666 году числилось за Я.К. Черкасским. В 1628-1631 гг. село Середа-Упино (ныне – город Фурманов) принадлежал князю Д.М. Черкасскому, у него же в Шуе был свой дом. Села Нижний Ландех и Мугреевский с 1682 года числились за Черкасскими. Село Шухомош (Шухомошь) ныне Фурмановского района с 1675 года было вотчиной астраханского воеводы, князя Григория Сунгалеевича Черкасского, а в конце XVII века оно было за князем Ф.Ю. Барятинским. В XVIII веке Шухомош вместе с открытой в нем суконной мануфактурой уже числилось за генералом И.С. Барятинским. Так что, наверное, поторопились избавиться от улицы Черкасской, бывшей в самом центре средневекового села. Конечно, художник Борис Иванович Пророков, наш земляк, живший на улице Черкасской, был достойным человеком, но вот то, что улицы с таким названием не стало, все-таки жаль... g