Especial
VIAJEROS DE NEGOCIOS 2010
200
350 300
65
25-34
35-44
22 AMÉRICAECONOMÍA / FEBRERO, 2010
33 45-54
10 55 o más
0
88
17
113
7 56
20
18
13 entre usd 3.501 y usd 5.000
52
20 8 11 16
65
151
entre usd 2.500 y usd 3.500
70
11
33
entre usd 801 y usd 1.500
25 7 18-24
50
menos de usd800
215
100
48
100
277
41
entre usd 1.501 y usd 2.500
350 244
150
0
60
150
200
50
universitaria completa postgrado (master, doctorado o equivalente) otros estudios menores
9
3
32
1
2
10 7
19 más de usd 35.000
400
Fuente: AméricaEconomía Intelligence
250
entre usd 25.001 y usd 35.000
masculino femenino
450
entre usd 15.001 y usd 25.000
Fuente: AméricaEconomía Intelligence
404
400 350
314
300
315
250
225
200 150 100 32
50 0
18-24
25-34
35-44
45-54
55 o más
patiperroS
Promedio estimado de jornadas de estadía en viaje de la muestra durante 2009 Fuente: AméricaEconomía Intelligence
100 90
12
7
85
74
3 16
20
18
18
62
61
59
18
21
16
una en promedio menos de una semana más de una semana
16
9
16
63
75
59
16
80 70 60 50
73 64
80
40
69
30 23
y unir los terminales Norte y Sur del aeropuerto, y así sustentar el crecimiento sostenido de los usuarios, el que ha llevado a que anualmente Miami reciba 16 millones de pasajeros internacionales y 18 millones de pasajeros de vuelos domésticos. Sin duda una gran apuesta –equivalente en las cifras a las inversiones en el Canal de Panamá– que da cuenta también de la intención de la ciudad norteamericana de atraer la mayor cantidad de
mexicanos
0 chilenos
21 4
16
24 venezolanos
20
uruguayos
25
peruanos
19
paraguayos
10 23
brasileños
20 15 centroamericanos
Distribución de la muestra por estudios e ingreso
ntre las alternativas de los viajeros de América Latina, Miami sigue estando entre las favoritas. De hecho, al preguntarles a los encuestados cuál es el mejor destino para un viaje de negocios, considerando las variables de seguridad, conectividad, transporte, prestigio y atractivo, la ciudad estadounidense lidera entre las 15 alternativas más populares. Un buen indicador de los grados de satisfacción que produce Miami como destino es la buena percepción que hay respecto de su aeropuerto, el que también obtiene la mayor cantidad de menciones en la categoría “mejor aeropuerto” (29,8%), muy por encima de los aeropuertos internacionales que le siguen: el de Santiago (12,5%) y el de Ciudad de México (12%). No sólo eso, el Aeropuerto Internacional de Miami vence en todas las subcategorías, siendo considerado el “más confortable (31,8% de las menciones), “con mejor servicio de internet” (36,3%), “mejor duty free” (26,7%), “más eficiente” (33,6%), “mayor valor arquitectónico” (20%) y “mejor conexión con la ciudad” (30,6%). Una percepción que seguramente recoge los cambios en infraestructura del terminal miamense, el que se encuentra en pleno desarrollo producto de un plan de inversión de más de US$ 6.200 millones (desde 2003 a 2011) para –entre otras cosas– renovar
450
ecuatoriainos
adinerados y educados
Distribución de la muestra por edad y sexo
250
de la joven de 31 años. “El retraso había sido mi culpa y quería darle tiempo a mi jefe para que alcanzara a llegar”, se excusa De la Rosa en el reporte policial citado por la prensa de Florida que investigó el caso sucedido a fines de 2009. Más allá de lo extremo de la anécdota, no son pocos los
E
Fuente: AméricaEconomía Intelligence
colombianos
Ellos y ellas
las autoridades del Aeropuerto Internacional de Miami advirtiendo de una bomba en el American Airlines que viajaba a Tegucigalpa. Mientras un equipo especializado pospuso el vuelo e inspeccionaba toda la nave sin encontrar bomba alguna, la policía investigaba la dirección de IP de origen del e-mail que permitió el arresto
entre usd 10.001 y usd 15.000
AméricaEconomía Intelligence
C
laudia de la Rosa entiende lo estresante que puede llegar a ser un viaje de negocios. Por ello, cuando su jefe salió atrasado para tomar el avión que la llevaría desde Miami a Honduras, decidió aliviarle el problema: hizo una llamada anónima y envió un e-mail a
entre usd 5.001 y usd 10.000
Las preferencias de los ejecutivos de la región al momento de viajar.
El triunfo de Miami
adultos jóvenes
Distribución de la muestra por edad
boliviainos
y vorágine
tendencia al alza es confirmada por nuestros encuestados, de los cuales el 52% cree que en 2010 tendrá que viajar más por negocios que en 2009.
argentinos
Pausa
que pierden la cabeza al momento de enfrentar dificultades en un viaje de negocios. La alta tensión y responsabilidades que involucran estos viajes llevan muchas veces a los ejecutivos (y a sus asistentes) a tomar decisiones desesperadas ante el más pequeño de los inconvenientes. Entre cambio de hoteles, pérdidas de maletas, tarjetas de crédito que no son aceptadas, jet lags y cientos de horas perdidas en salas de espera, la vida del viajero frecuente suele tener insufribles bemoles. Para que no sea tan terrible, y pensando en los ejecutivos que pasan una cada vez mayor parte de su tiempo en viajes de negocios, AméricaEconomía Intelligence presenta esta segunda edición de Lo Mejor de América Latina para el Viajero de Negocios. Se trata de una guía elaborada a partir de las preferencias de nuestros lectores, una comunidad compuesta principalmente por viajeros de alta intensidad, para seleccionar los mejores servicios y alternativas a la hora de hacer turismo de negocios por América Latina. Una encuesta a 1.300 lectores de 17 países, además de la asesoría de diversos expertos en temas turísticos, dio los resultados que encontrará en las siguientes páginas. Una guía que se hace cada vez más necesaria, dado el crecimiento que está teniendo el rubro de viajes de negocios en América Latina. Según un estudio de la World Travel and Tourism Council (WTTC, por sus siglas en inglés), la industria de viaje de negocios en la región sumó ventas de US$ 19.000 millones en el año 2000 y llegará a US$ 31.000 millones en 2010. La
negocios posibles desde y hacia América Latina. “Nosotros creemos que Miami es una atracción para quienes hacen negocios porque es un puente hacia América Latina. Creemos que 2010 será un año muy exitoso en cuanto a convenciones de negocios”, dice Rolando Aedo, vicepresidente de mercadeo y turismo del Greater Miami Convention & Visitors Bureau, una entidad pública privada que promueve el tu-
FEBRERO, 2010 / AMÉRICAECONOMÍA 23